谈判策略成功之处（汇集20篇）

张先生是位市场营销专业本科毕业生，就职于某大公司销售部，工作积极 努力，成绩显著，三年后升职任销售部经理。一次，公司要与美国某跨国公司就 开发新产品问题进行谈判， 公司将接待安排的重任交给张先生负责，张先生为此 也做了大量的、细致的准备工作，经过几轮艰苦的谈判，双方终于达成协议。可 就在正式签约的时候，客方代表团一进入签字厅就转身拂袖而去，是什么原因 呢?原来在布臵签字厅时，张先生错将美国国旗放在签字桌的左侧。项目告吹， 张先生也因此被调离岗位。 分析：中国传统的礼宾位次是以左为上，右为下，而国际惯例的座次位序则 是以右为上，左为下;在涉外谈判时，应按国际通行的惯例来做，否则，那怕是 一个细节的疏忽，也可能会导致功亏一篑、前功尽弃。

【案例分析】

1、小张是刘经理的秘书，一天，她收到一封邀请刘经理去参加一个宴会的 邀请函，邀请函中明确要求出席宴会时着装为礼服。小张把邀请函交给了经理， 并且为经理安排了车辆，却没有注意着装要求，刘经理也没有细看邀请函。当刘 经理着便装出现在宴会厅时， 感到十分尴尬， 因为所有参加宴会的人都穿着正装， 只有他一人身着便装。 问题：小张和刘经理应该从中得到什么教训?

2、小王参加工作不久，在一家公司做销售工作，多日来，通过发传真，写 电子邮件等， 终于找到一家对他们公司产品感兴趣的大公司，该公司同意与小王 见面洽谈合作的事情。

小王也十分重视这次机会，特意穿上笔挺的西装，铮亮的 皮鞋和一双刚买的白色球袜来到对方公司。在与对方面谈时，小王由于是初次， 不免有些紧张，坐在椅子上双腿不停的晃动，手指也不时在腿上敲击。面谈结束 后，对方只是淡淡地说： “以后再联系吧。 ”面对失败，小王百思不得其解，后来 请经理向对方询问原因，对方说： “你们员工的素质还有待提高。 ” 请回答：在本次面谈中，小王的表现在哪些方面还有待提高?

意大利与中国某公司谈判出售某项技术.由于谈判已进行了一周.但仍进展不快，于是意方代表罗尼先生在前一天做了一次发问后告诉中方代表李先生：“他还有两天时间可谈判，希望中方配合在次日拿出新的方案来。”次日上午中方李先生在分析的基础上拿了一方案比中方原要求 (意方降价40%) 改善5% (要求意方降价35%)。意方罗尼先生讲： “李先生，我已降了两次价，计划15%，还要再降35%，实在困难。”双方相互评论，解释一阵后.建议休会下午2 ：00再谈。下午复会后，意方先要中方报新的条件，李先生将其定价的甚础和理由向意方做了解释并再次要求意方考虑其要求。罗尼先生又讲了一遍其努力，讲中方要求太高。谈判到4：00时，罗尼先生说：“我为表示诚意向中方拿出最后的价格，请中方考虑，最迟明天12：00以前告诉我是否接受。若不接受我就乘下午2：30的飞机回国。”说着把机票从包里抽出在李先生面前显了一下。中方把意方的条件理清后，(意方再降5%)表示仍有困难，但可以研究。谈判即结束。中方研究意方价格后认为还差15%，但能不能再压价呢?明天怎么答?李先生一方面与领导汇报，与助手、项目单位商量对策，一方面派人调查明天下午2：30的航班是否有。结果该日下午2：30没有去欧洲的飞机，李先生认为意方的最后还价、机票是演戏.判定意方可能还有条件。于是在次日10点给意方去了电话，表示：“意力的努力，中方很赞赏，但双方距离仍存在，需要双方进一步努力。作为响应，中方可以在意方改善的基础上，再降5%，即从30%，降到25%。”意方听到中方有改进的意见后，没有走。只是认为中方要求仍太高。

问题：

1.意方的戏做的如何?效果如何?它还有别的方式做戏吗?

2.中方破戏的戏做怎么评价?

3.意方和中方在谈判的进取性上各表现如何?

分析：

1.意方的戏做的不好，效果也没达到。若仍以机票为道具，则应把时机改成确有回意大利航班的时间.至少有顺路航班的时间。若为表示“最后通牒”，可以把包合上，丢下一句： “等贵方的回话”。即结束谈判，效果会更好。或仍用原话.但不讲“若不接受，我就乘下午2：30的飞机回国”的话。

2.中方破戏破的较好。

3.双方谈判均有进取性。中方的心理上，做法上以及条件上更具进取性。

首先，口才是练出来的，不要羞怯，要知道每个人的资质都是差不多的，自己有怯场的心理，别人也会有同样的感受，要抓紧一切可以锻炼的机会来展示自己，给自己信心，相信自己既能够做得到也能够说得出，每一次的锻炼都会给自己开始下一次以莫大的勇气，再加上自己不断的总结和积累。长此以往，必然能够在以后的一切场合中自己脱颖而出，说出自己，证明自己。

其次，说话要有内容，才能够在社交场合及一些工作场合中吸引别人的倾听，你总要使别人在听你说话的过程中有一些收益或是产生共鸣，那么这样的说话才是成功的，而别人也才会乐意听你说话，与你交流。同理而言，一位好的说话者一定是一位特别擅长沟通的人，在自己说话的时候也要学会倾听他人的说话，俗话说：出门看天色，进门看脸色。因此在说话时更要学会看他人听你说话时的表情，以便适时的改变自己说话的内容、语气等等，说话时千万不要自说自话，这是最不成功的说话。

再次，说话要注意自己的节奏感，这一点是相当重要的。有些人在说话的时候语速相当快，就象在爆豆子一样，往往她自己说完以后，别人都没有反映过来她说的是什么。说话说得慢一些，声音响亮一些，你会发现，人们会更加注意的倾听你的说话，而且他们会感觉你所说的每一句话都是从内心深处说出来的，是经过你慎重考虑后才说出来的，人们会认为你在对自己说的话负责任。其实言语并不见得比写文章容易，文章写得不好来还可以修改，而一句话说出来了，要想修改是比较困难的。我们也常感觉到，即使同一个意思，甚至同一句话，会说话的人，能叫你眉飞色舞，不会说话的人，则叫你头昏脑胀。

最后，要跟会说话的人多学习，多去倾听别人的说话，西方有句谚语说：上帝之所以给人一个嘴巴两只耳朵，就是要人多听少说。多听，才是最有收获的，不断的丰富自己的内在知识，不断的去学习别人的长处，用一颗自信与谦和的心来面对自己的每一次社交与工作中的场合，即使自己做的不够好，只要努力，只要有真诚，相信你假以时日，一定能够成为一位说话和沟通的高手，为自己的事业和生活带来很多快乐!

二手车销售商务谈判策划书

一、谈判主题

解决关于捷达二手车的买卖问题。

二、谈判团队组成

主谈：魏晓龙，制定策略，维护我方利益，主持谈判进程;

副主谈：张晓昕、张喆，辅助主谈，做好各项准备，解决专业问题，做好决策论证;

文秘：孙明洁，收集处理谈判信息，谈判时记录，审核修改谈判协议; 法律顾问：刘坤，解决相关法律争议及资料处理。

三、谈判前期调查

1、谈判背景(我方：二手捷达车车主 对方：购买二手车的买主)

捷达汽车在长春地区属于较受欢迎的牌子。按照市场行情，像这样的一辆捷达车的基本零售价格是30000元。具备“基本”条件的车指的是有动力刹车、空调设备和自动换挡。我见过同样条件的捷达车广告售价为65000元(但里程数较低)，但最常见的广告售价是在40000元——50000元之间。

我方的背景：

我在6周前购买一辆新的高尔夫轿车，但必须在7日内取货。需要将原有的捷达车卖出。因此，我登广告出售已经使用了5年的旧捷达车，售价为47000元。这是一辆灰色的4门轿车，带有空调设备、动力刹车和自动换挡装置。有3个人对我的售车广告做出了反应，头两个人在看了车以后没有了回应，这是目前唯一有希望购买的买主。我希望尽可能把自已的车卖个好价钱，我认为自己不能接受对方低于41000元的出价。

对方的背景:

对方所在的公司派买方到长春工作几年，因此急需要购买一辆二手小轿车做暂时之用，并且看到我发出的广告推销一辆已使用了5年的捷达1.6L都市春天车售价为48000元。这是一辆灰色的4门轿车，带有空调设备、动力刹车和自动换挡装置。因此，与这我进行了接触。

四、双方希望通过谈判得到的利益及优劣势分析

我方利益：我希望尽可能把自已的车卖个好价钱，我认为不能接受对方低于41000元的出价。

对方利益：争取到最大限额的让利。

我方优势：

1、轿车带有空调设备、动力刹车和自动换挡装置，内部比较清洁，而且捷达轿车在长春地区是比较受欢迎的品牌。

2、市场上同样条件的小轿车广告零售价为65000元，最常见的广告零售价也是在40000元—50000元之间，因此，我方的定价较为合理。

3、其他汽车买家的出现(虽然没有了下文，但对方对我方的有些情况不了解)，在一定情况下可以给对方带来一定的潜在的压力。

劣势：

1、另外两个买家没有了下文，为了在7天里能够顺利提出新买的高尔夫，所以希望对方在三天内交款取车，故此给对方带来可乘之机

2、偶尔有广告售价仅为20xx0元的，而且说车行驶状况良好，给对方压价找到理由。

3、由于车已经开了50000公里，因此出现了一些问题，而且有些设备急需更换，给对方压价带来可乘之机。

对方优势：

1、试过次车，对车况了解细致

2、另两家买家一直没有回信

3、市场上有些广告售价为20xx0元，而且车的行驶正常

对方劣势：

1、对有些情况不了解

2、时间较紧

谈判中可能出现的僵局问题

问题1. 对我方小轿车的完好程度、性能等质量问题的询问

分析：我方的轿车带有空调设备、动力刹车和自动换挡装置，内部比较清洁，但有刮痕、生锈以及机械问题。相比较“基本”条件的车条件较差，这是不争的事实，可以给予适度让价。

问题2.双方价格问题无法达成一致

分析：我方坚持我的报价，主要是因为捷达车是个比较受欢迎的牌子，并且在市场上有同样条件的小轿车广告零售价为65000元。

问题3.对方强调有广告售价仅20xx0元

分析：坦诚的告知买方“很多二手车在卖的时候都没有注明“养路费已到期”、“保险费已到期”，可别小看了这两项费用，200元/月的养路费和3000元/年左右的保险费加起来有五六千块钱。并以朋友的例子说明，之后以朋友的身份嘱咐买主在比较车价的时候，千万别忘了考虑这一项。就算做不成我们这单生意，与别家谈的时候，也要千万小心别为前车主的过失买单。在最后强调我方捷达车的手续一应俱全。

五、谈判目标

1、最理想目标：48000

2、可接受目标：45000

3、最低目标：39000(若其他备注选项皆由买方负担)

目标可行性分析：市场上有同样条件的小轿车广告零售价为65000元，最常见的广告零售价也是在40000元—50000元之间，因此，我方的定价较为合理。

六、开局及谈判策略

1、开局

方案一：坦诚式开局策略：由于我方的车确实存在太多太多的问题，故此就此而言，我方的可谈资本弱于对方，与其打肿脸充胖子来掩饰自己的弱点，倒还不如表现出充满了自信和实事求是的态度来坦率地表明己方存在的弱点，使对方产生信任感。

方案二：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作后情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中，创造互利共赢的模式。

2、谈判中期策略及分析

(1)、价格起点策略：刚开始报价时以高出本方实际价格的价格报出，比如我方此次的报价是48000元辆，但要注意的是，在让步时一定要慢。

(2)、把握让步策略：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益。

(3)、价格陷阱策略：在谈判过程中，我方要通过事实向对方展现出当前人们对捷达车的喜欢程度是比较高的，而且我方车子的条件比较好，价格上涨的可能性是非常大的，以此将买方的注意力吸引到价格上来，使其忽略对其他条件的讨价还价。

3、休局讨论方案：

如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整。以慎重地做出最后的让步。

4、最后谈判阶段

A、采用期限策略：指出我方的谈判时间有限，以此给对方压力，迫使对方做出最后的让步，以促成谈判的最后达成。

B、把握底线:适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略。

七、应急方案

1.对方使用借题发挥策略，对我方某一问题抓住不放。

应对：避免没有必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略将影响谈判进程。

2.对方愿意购买，但对价格表示异议。

应对：集中进行价格谈判，运用妥协策略，换取在付款方式上等方面的利益。(如果买方执意于价格则在可商讨备注里进行要求对方支付，并最终可将价格降至39000，如果对方同意让利，则可由我方来负担可商讨备注里的全部内容)

八、可商讨的附加条件

1、车的外部有一些刮痕和锈斑，车轮胎再行驶15000公里时需要更换，一副轮胎价格在245—600元之间，刹车再行驶8000公里时也不得不更换，价格为200元左右，车垫子已经磨损，在车的右前车门有一个凹痕。司机驾驶座的弹簧性较差。汽车的自动换挡处漏油。换密封圈需要168元，这些项目是是由买家还是卖家来维修并且付维修费。

2、让买方还是卖方付过户费。

同学们：

早上好!

上个星期，适逢教师节，学校里有许多同学在教师节期间念师恩，珍师情，并将这份感恩之情化成了行动，给老师送鲜花，送祝福，亲手制作小礼物，更难能可贵的是，同学们将这种感恩之情延续到了我们的学习生活中。上课更认真听讲，作业完成得更好，这都是可喜的现象，说明我们的同学真在逐渐理解感恩的内涵与精神。

同学们，请大家抬头看向那鲜艳的五星红旗，我们不禁会想到，在一些重大场合、在激烈的奥运赛场上，五星红旗一次次升起，嘹亮的国歌一次次奏响，我们的心情是无比的激动。“五星红旗我为你自豪，五星红旗我为你骄傲”已经成为亿万中国人民的共同心声，它凝聚着高昂的民族精神，这种精神将永远激励着全国各族人民为祖国的强盛而努力奋斗。

同学们，我们中华民族历经五千年的沧桑而不断发展，饱受磨难而百折不挠。为了五千年绵延不绝的中华文明，为了五千年生生不息的民族之魂，千百万中华儿女靠着伟大的民族精神在祖国广阔的土地上创造了一个又一个的人间奇迹，缔造了今世惊叹的灿烂的中华文明。民族精神是一个民族赖以生存和发展的精神支柱和灵魂，它对于塑造一个民族的品格和风貌，对于增强民族凝聚力、向心力有着不可替代的作用。中华民族是一个历史悠久的民族，在五千年的文明进程中，正是因为有了这种民族精神，中华民族才能凝聚起无坚不摧的巨大力量，焕发出民族精神的强大生命力。“团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息“的伟大民族精神是我们中华民族不屈的脊梁。

那么，我们怎样来弘扬民族精神，做一个新时代的玉山中学的学生呢?

首先，我们要做到：爱国、爱校、爱家。千百年来，许多有成就的中华儿女哪一个不是用“祖国在我心中”来鞭策自己努力奋斗。我们应该做到从小热爱祖国，懂得如何来爱我们的学校，怎样学会关心自己的家人。

其次，我们要做到：知法、守法、知礼、诚信。目前我们学校有近1000名的学生在一起共同学习和生活，难免会发生一些碰撞或相互影响，我们要学会互相谦让，互相帮助，做一个既有较高文化素养，又有较强文明程度的玉中学生。做到处处讲文明，懂礼貌，从我做起，从现在做起，养成讲真话，做真事的习惯，使我们的学校成为一个和谐的校园，使我们每一个在玉中学习的人都成为“爱国、守法、知礼、诚信”的文明人。

同学们，千里之行始于足下，讲文明是一个人的基本道德素养。结合弘扬民族精神教育月，我们希望同学们积极参与这次主题活动，

让文明之花在我们的校园里永久绽放。

今天的国旗下讲话完了，谢谢大家!

How to Communicate with Others?

Communicating with others is a big problem in daily life. Some people are easy to talk to oters, but some others not. When you want to talk to someone, firstly you should find some topics to talk about, but the topics should not included the privacy,such as age, marriage or wage. Secondly, pay attention to your attitude that do not make others feel uncomfortable. Comfort is the basic of communication. Thirdly, pay attention to your body language. Body language can transmit much information, such as your attitude, manners or something you do not realize. Finally,初中语文, focus on your pacing. Dont talk too fast or too slow.

第一幕：谈判前的准备

地点：中方，鄂尔多斯羊绒衫厂，销售部会议室

人员：销售部总监(谈判组长)、何碧娜、助理(王小姐员，集财务人员和技术人员于一身

的全能人才)

场景：销售部内部会议，销售总监主持。

在白板上贴出此次前来谈判的日方和美方谈判人员照片，进行分析讲解，同时委派我方

谈判人员。

销售总监：这次来我们厂谈判的有日本和美国两家公司。我们首先来了解一下美国公司派来

的谈判人员。(贴美国公司谈判人员照片，两人)(指着其中一人说)根据内部可靠消息，

这个人是本次谈判的主谈人，同是也是谈判组长。名叫杰克·布朗，30岁出头，年轻

气盛，个性张扬。这种人往往求功心切，但是经验不足~~

(指着另一个人说)这个是他的助理，叫玛丽·史密斯，是主谈人的忠实崇拜者。这个

人基本对我们没什么“杀伤力”~~

(贴日本公司谈判人员照片，两人)日本公司的主谈人叫山本浩纯，50岁整，经验比较

丰富，不过生性谨慎，怕担责任。这个女的叫山野杏子，名义上是山本浩纯年轻的助理，

实际上是这家日本公司董事长的女儿，我猜多半是监督这老头子吧~~

两方谈判人员我已经介绍完了，那么大家有什么意见，我们该如何应对这次谈判?

王小姐：总监，我觉得这次谈判对我们来说利益蛮大的。现在金融危机条件下，我们厂的羊

毛衫出口量不断下降，产量锐减。不过这次我们正好可以利用两家公司同时来谈判的机

会，挑起他们之间的竞争，而我们又可以从中买个好价钱。

何碧娜：不错，我觉得美国人年轻气盛，我们可以给他一顶高帽子戴戴;至于日本方面，他

不是怕担责任么，我们就先跟他谈次要问题，最后谈价格，让他在短时间内去请示老板。

销售总监：好!就这么决定了。那就派你们两个进行谈判!

第二幕：与日本公司谈判

地点：内蒙古某著名商务会所

人物：日本公司主谈人山本浩纯和助理山野杏子，中方主谈人何碧娜和参谈人王小姐

场景：日方递名片，鞠躬，寒暄坐下。上奶茶。

何碧娜：呵呵，请浩纯先生和杏子小姐尝尝我们内蒙古独特风味的奶茶，真是让人回味无穷

啊!

山本浩纯：哈伊!多谢!我们这是首次合作，希望我们能合作成功并且建立长期合作关系。 何碧娜：是啊，这需要我们双方共同努力啊!这是我们厂羊毛衫生产的相关资料，请您看一

下。(助理分发资料)羊毛衫作为针织服装中的高档产品，我们鄂尔多斯羊毛衫是大家

公认的在柔软、滑爽、绒面、手感、色泽等方面唯一达到最佳效果的产品。这一点相信

您也是了解的，否则我们不会坐在这里是吧。

山本浩纯：本应如此，不过据我所知，在目前金融危机的影响下，在中国前不久举办的纺织

服装展览会上，你们鄂尔多斯的国际订单可是比往年减少了好多啊!

何碧娜：金融危机是史料未及的。我公司是顺应市场的变化，解决当前的供求关系，改进工

艺，加强研发原料好、科技含量高的新型羊毛衫品种，逐渐减少和淘汰原有低级品种，

现在只生产这种最新品种。

山本浩纯：哈伊，我公司早已关注贵公司的这种最新品种，能否介绍一下呢?

王小姐：这种品种采用了我们鄂尔多斯大牧场的最优质的羊毛，经过高温加工，运用引进的

新设备，加上国际服装设计师设计的最新款式，制作出了这批做工精细的羊毛衫。该羊

毛衫一放入市场就受到消费值得一致好评。该羊毛衫还获得了“第六届纺织服装博览会”

的金奖，吸引了众多的国际进口商的关注。

山本浩纯：哈伊，据报道消费者反映非常好，那么贵公司的报价如何呢?

何碧娜：我方报价每件40美元。

山本浩纯：40美元?!这个价格不仅高出我方报价10美元，还高出国际平均价8美元。我

公司在日本虽然是个小企业，市场占有率不是非常高，但近年来，我公司一直和国际知名品牌合作，不仅将这些品牌在日本做了起来，让这些品牌拥有日本众多的新老顾客，同时我公司的市场影响力也不断提升。日本人口密集，消费水平高，对中国的羊毛衫产品甚是喜欢，但是您的报价确实是。。。

何碧娜：基于我们公司对国际市场的调查，这个报价其实是很划算的。我们这批产品采用的

是最新原料，最新工艺，最新款式，所以在价格上真的不能再低了。

山本浩纯：当前国际金融危机，国际消费严重缩水，加上我公司近来资金紧张，希望贵方能

看在我们是第一次合作，能不能给予优惠呢，以便未来更多的合作呢。

何碧娜：资金紧张?如果是赊销的话，价格就更不能再降了，甚至还要涨。金融危机条件下

谁愿意做赊销呢?

山本浩纯：那这样吧，我们慎重考虑一下这个问题，明天上午给您答复。

(休会：中方在整理资料的时候，故意留下了伪造的和美方洽谈的意向书，想故意让日本看

到)

第三幕 日方请示上级

人物 山本浩纯和山野藤田

场景 山本浩纯打越洋可视电话给老总请求指示，山野杏子之前已将所有的谈判过程也告知

父亲山野藤田

山本浩纯：中方要价40美元，态度强硬，不肯让价。您看。。。

山野藤田：中方这批羊毛衫确实很抢手，40美元虽然是高了点但是预计销路很好。38美元

我们就可以接受。你要知道，鄂尔多斯羊毛衫公司不仅是中国的羊毛衫生产商家的佼佼者，而且在国际市场上也是有名气的，我们不能错过合作的机会呀。

山本浩纯：听说中方目前正在和美国洽谈羊毛衫进口的合作之事，看来美国公司也看好这批

货，他们的报价要是高于我们，我们需要加价争取吗?

山野藤田：听说?!你调查过吗?是真有此事还是中方故意试探我们呢?总之这次谈判只许

成功不许失败!

山本浩纯：那我们这次是现款交易吗?

山野藤田：如果竞争激烈我们就现款，以示诚意!

山本浩纯：哈伊!

第四幕：与美国公司谈判

地点：中方公司会议室

人物：美方主谈人杰克·布朗、助理玛丽·史密斯

中方主谈人何碧娜、财务人员王小姐

场景：因为和日本谈判而拖延了时间，美方大为不满，气氛紧张。

何碧娜：实在不好意思，让您久等了!

杰克：你们中国人真是没有诚意，约好下午三点钟见面，瞧，你们居然晚了整整3分钟!你

知道吗，我月薪一万美元，每分钟就是8美元，你们挥霍了我24美元!

何碧娜：布朗先生，对迟到这件事，我们深表歉意。唉，主要是我们厂新研发的这批羊毛衫

产品数量有限，十分抢手，我们实在是太忙了。刚刚和一个日本老客户就在谈这个问题。 杰克：(不高兴)不管是什么原因，你们必须对迟到这件事作出相应的补偿。这批羊毛衫我

们公司全要了，价格方面你们一定要给予优惠。

玛丽：我们时间有限，返程的机票已经订好了，希望你们抓住机会。

何碧娜：呃。。。这个么。。。

王小姐：(故意高声对何碧娜说)我们还是做点让步吧，得罪了杰克对我们厂的声誉不太好。 何碧娜：唉，谁让我们遇上您这样年轻有为又有远见卓识的合作伙伴呢，这样吧，作为补偿，

我们愿意答应贵方提出的任何售后和装运条件。

杰克：(得意)时间会证明你们现在这么做是非常明智的。那我们现在开始进入谈判吧。这

是我们的售后服务和装运条款，请过目。

(玛丽分发文件)

王小姐：(小声对何碧娜说)这些条件也太苛刻了吧?我们真不应该那么轻易答应他们。 何碧娜：(小声)没关系，不急。

(大声)看来布朗先生不仅是对外贸易中的谈判高手，更是精通文书的商界精英啊!

如此严谨周密的条款真是让我们佩服!

杰克：(得意忘形地翘起二郎腿，发出轻蔑的“哼”)

玛丽：(崇拜地)我们的杰克可是公司的骨干呢，是美国商界最有前途的。。。(夸赞一番) 何碧娜：那好吧，我们接受您提出的这些条款，让我们在谈谈价格问题吧。

杰克：呵呵，好!果然是爽快人!价格方面我希望我们也能顺利达成共识。根据以往的国际

惯例，我方愿意出的最高价格是28美元/件，何况现在金融危机环境，我想应该没有比这更适合的价格了。

玛丽：你们最好接受这个价格。放眼国际市场，没有哪家公司比我们公司更有实力了，而且

我们是现款交易，这对你们来说是天大的好机会!

何碧娜：不好意思，你们可能弄错了。我们这批羊毛衫不同于以前大批量生产的羊毛衫。我

么这一批是采用新工艺，做工精良，款式新颖。所以我们这次对外报价是40美元/件，还请您。。。

杰克：(打断，拍案)40美元简直是天价，这绝不可能!正因为你们这批是新产品所以我们

才来订购。不过我们只接受30美元一下的价格。

何碧娜：布朗先生请不要动气。我知道您目前在美国市场上的影响力，说话一言九鼎，说实

话，这个价格原本就不是针对您的。不绕弯，我们给您30美元/件，够诚意吧?

杰克：(思考)看得出你还算比较厚道，30美元嘛。。。倒是可以。。。玛丽，就按这个价格重

新拟一份合同。

王小姐：(敲电脑，计算成本，与何碧娜小声商量)

何碧娜：哎呀，非常抱歉，布朗先生，我刚才头有点晕，忘记了我们之前已经达成共识的售

后服务和装运条款。刚才我的助理按这些条款算了一下，我们的成本一下子增加了近一倍!我们必须保证价格在36美元/件才能勉强不赔本啊!

杰克：36美元?No,No!我们已经不可能再涨了。你要知道我们公司的需求量是非常大的，

以后可能会和你们公司建立长期合作关系，请你们慎重考虑!

何碧娜：(看表)这样吧，今天我们就先谈到这，我回去跟我们头儿商量一下，明天上午给

您答复，您看怎么样?

杰克：也好，希望你们效率高一点。

(双方握手)

第五幕 日方和中方的第二次会谈

地点 内蒙古某著名商务会所

人物 山本浩纯和山野杏子 中方主谈人何碧娜和参谈人王小姐

场景 双方经过休会的时间各自在讨论关于报价的问题，现在进行第二次会谈

何碧娜：不知贵方商量的怎样了?

山本浩纯：我公司财务部门经过核算，最后报价32美元，不知这个价格中方能接受吗? 何碧娜：基于价格，我方经协商报价38美元，10万件羊毛衫的这笔数目也不是一个小数，

请贵方考虑一下。

(山本浩纯和山野杏子窃窃私语，交头接耳)

山本浩纯：如果运输和保险费用都有我方来负责的话，您愿意给出的最低价格是多少? 王小姐：(敲电脑，计算，与何碧娜小声商量)

何碧娜：37美元。不瞒您说近来我方也在和美方洽谈这批羊毛衫出口的事宜，他们非常有

诚意和我们合作，给出的条件也很优厚。只是由于我们想更大地拓展东亚市场，所以才真心实意地想与你们建立长期合作。所以，37美元是我们所能承受的最低价格了。如果贵方不能接受，那我们只有继续供应美国市场了。

(山本浩纯和山野杏子又是一阵窃窃私语，山野杏子目光犀利地暗示山本浩纯不要错过机

会)

中方何碧娜和山本浩纯各自交代了一下助理，助理去整理和打印合同，几秒钟就回来了,双方签字)

山本浩纯：我们这次的合作非常顺利，希望下次还能与您成为合作伙伴。

何碧娜：一定一定，贵方的诚意让我们非常敬佩，合作愉快!

(签合同，握手)

演员表

中方销售总监：熊焕南饰陈总监

中方主谈人：赖翠婷饰何碧娜

中方参谈人：冼泳余饰王小姐

美方主谈人：钟丽霞饰杰克·布朗

美方助理：李婷玛丽·史密斯

日方主谈人：陈敏饰山本浩纯

日方助理：骆淑贞饰山野杏子

日方老板：院淑清饰山野藤田

涉外谈判人员注意事项

4、在安排好外商或外国经济专家(包括家属)的食、宿、行、工作场所、文娱活动的同时，还应搞好安全保卫、环境卫生等工作。

5、涉外交往中，不要主动赠送礼品。外国经济专家在华期间结婚、过节、生日等，经组织批准可以个人或集体的名义赠送适当的纪念品。为做好团结工作，我方人员可同外国经济专家正常往来，建立友谊。

6、有关人员应虚心向外国经济专家学习有关理论知识和管理经验，学习、消化有关技术、资料。

7、涉外人员应不断学习有关文件、规定，增强政治责任感，提高接待工作水平。

接待外商参观注意事项

1、外商来本地区(单位)参观时，对本地区(单位)介绍应简明扼要、实事求是；内容要真实、材料要丰富、形式要活泼多样，既不夸大成绩，也不掩饰不足。

2、外商参观工厂、学校不应停工、停课，工作和学习都要照常进行。当客人主动与我方人员握手、攀谈时，可热情地做相应表示。

3、外商参观的单位不应自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等，应听从接待单位的统一安排。

4、陪同参观人员不宜过多，同时应做好保卫工作。指定陪同人员不应半途离去或不辞而别。

5、介绍情况应面向全体，注意避免冷落另一些客人。对方提出的问题，应区别情况慎做简明答复，不要不懂装懂，不要轻易表态，更不要随意允诺送给客人礼品、产品,资料等，注意内外有别，遵守保密规定。

6、参观时，不仅要照顾好主宾，还应照顾好其他客人，防止队伍首尾不接。

7、我方陪同人员应利用有益于对外宣传的事物，及时向客人介绍。

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优化氛围

如今，在社会中口语交际，一口规范的普通话，就是“通行证”，但由于各地方的语言不通，说话的氛围也不同，因此，口语交际练习的策略是，内部优化——辐射家庭——带动社会。

循序渐进

在口语交际练习中，敏捷性的口语是通过语音的表达，具有很强的即时性，因此，平时我们应该要“张口说话——先想后说——现想现说”。

创设情境

口语交际也是一个礼仪性交际，说话文明得体，有礼有节，往往会获得对方的好印象，这也有利于交际活动的顺利进行，因此，在口语交际练习中，要避免不文明、不礼貌的语言。

处入手

“感人心者，莫先乎情”，这点对于口语交际练习非常重要，因此，在口语交际练习，必须要学会说有人情味的话。

1. 挑毛病

2. 千方百计说明与您要求有差异

3. 额外的功能不要

4. 需要特殊的功能来打压买方的傲气

5. 已有的服务不需要可以减价

6. 批量优惠

7. 长期合作有优惠

8. 即将降价的假设

9. 对手的努力-降价、功能、引起竞争

10. 如果。。。，又怎样

11. 我不知道、

12. 最后通谍

a) 只用于最后时间

b) 言语不要激怒对方

13. 提供权威不可更改的文件和证据-法律...

14. 提出有限选择的菜单。您可以从以下中选择...

15. 拖延时间-加大对手的投入甚至高层的加入，使之退出交易的成本提高，或者有失颜面...

16. 一点一点的啃-蚕食策略-不给出可接受的低限

对策：

a) 合法化(文件化)，

b) 无权力，

c) 点出他的战术，并承认他的高明之处。

对于国际商务谈判中的礼仪，就像是给对方的一个三秒钟印象，百分之六十的外表和仪表，百分之四十的声音和谈话内容。要成就一次成功的谈判，第一 印象非常重要，礼仪在其中便发挥了很大的作用。首先我们先来看一个案例，从中我们便可得知礼仪对于一个商务谈判来讲的重要性及其影响程度。

这是一个竖起大拇指的案例，让我们看一下一个英国商人在伊朗的遭遇：一个月来他事事顺利，同伊朗同事建立了关系，在谈判中尊重伊斯兰的影响，避 免了任何潜在的爆炸性的政治闲谈。最后，执行官兴高采烈地签署了一项合同。他签完字后，对着他的波斯同事竖起了大拇指。几乎是立刻，出现了紧张空气，一位 伊朗官员离开了房间。英国的这位商人摸不着头脑，不知发生了什么，他的伊朗主人也觉得很尴尬，不知如何向他解释。事例分析：在英国，竖起大拇指是赞成的标 志，它的意思是“很好”;然而在伊朗，它是否定的意思，表示不满，近似令人厌恶，是一种无礼的动作。由此我们可以清晰的看出，英国商人在不了解伊朗礼仪的 前提下，做出的举动让伊朗官员觉得有失礼仪，因此虽然结果合同签成了，但是本质来说这是一个不成功的谈判。

一,活动引言:

五月初五端午节。每一年的这一天，许多人家都会包裹粽子，涌现许多不同味道不同种类的粽子。关于端午节的由来，其实向来都说法不一。有些人都将它视为是纪念于五月初五投汨罗江的爱国诗人屈原。有人说，这一个节日在古代，是一个消毒避疫的日子。根据文献上的记载，以及历代相传流行下来的许多端午习俗，五月被视为“毒月”、“恶月”，五月初五是九毒之首，所以这一天便流传了许多驱邪、消毒和避疫的特殊习俗如插蒲子艾叶、喝雄黄酒、祭五瘟使者等。

后来端午节的意义起了变化。人们为了纪念爱国诗人屈原的爱国精神及崇高的人格，把一些原先未必是纪念屈原的划龙船及包粽子等习俗，联系到他的身上。关于端午节赛龙舟，其实现在不是端午节的到来赛龙舟的比赛项目也是处处有。 从驱邪避疫，到纪念屈原，端午节的意义起了很大的变化。今天，这个节日变成了一个中国人美食的节日。从旧有的角黍，粽子制作到今天的各式各样多姿多彩的包粽。许多的地方都融入自己的地方美食特点在粽子中。

端午节的主要习俗是赛龙舟。关于龙舟的竞渡，文字的记载始于公元五百年前梁代吴均的的《续齐谐记》。较后，许多的记载中都可以找到有关赛龙舟的文字记载。现存中国各地的数千种方志中，共有227种方志有龙舟竞渡的记载。端午划龙舟，龙舟竞渡的说法，包括有“大众舟齐出发，赶往丞救屈原。”及“一呐喊鼓乐吓退蛟龙。”。这些都让人联想到屈原。每年的端午，在中国大江南北以及南洋一带的华族，都还会举办龙舟竞渡，提倡端午龙舟赛。

今年的五月初五端午节是xx月xx日,让我们一同来期待在华联端午的浓浓风情吧!

小引端午名诗:

七律 .端午

（唐）殷尧藩

少年佳节倍多情，老去谁知感慨生；

不效艾符趋习俗，但祈蒲酒话升平。

鬓丝日日添白头，榴锦年年照眼明；

千载贤愚同瞬息，几人湮没几垂名。

二,活动时间:

xx年6月8日(星期三~xx年6月17日(星期五),为期10天!

三,活动主题:

又是一年端午情!

四,活动目的:

为庆祝端午节、纪念屈原与保留民俗传统，特别举办多项庆祝端午节的促销活动，借此活动达到“寓教于乐”的目的；并回馈顾客，希望能提高乌海华联超市知名度，吸引人潮，以及提高活动日的营业额。

四,活动地点:

1华联超市新华店

2 华联超市大庆店

五,活动形式:

1商品特价(定特价商品80~100种)

本期创意以”又是一年端午情”为活动主题,但是本期活动的商品趋向分为两大主体群来进行特价商品的准备,共分为两个时间段来着手准备特价商品:

第一时间段为6月8日~6月11日(端午节)共计五天的时间,此五天主要以传统端午节为主体思想,准备特价商品.商品重点为节日商品,粽子及包粽子所用物料和用品等!可适当考虑主题商品质外延,因端午属中国传统的特色节日之一,我超市所售特殊商品皆可作为特价商品的定位选择!(生鲜干散部门为重点)

商品小分类见如下:

粽子(三全凌,伊利,思念系列sp形式,或特价,或买赠,或搭配销售!!或品尝!形式皆宜;

节日商品:红枣散或袋,葡萄干散或袋,莲子,红豆,花生米,果脯,红小豆,黄米,江米等为宜?

另:联系供应商开展一期联商促销,作系列宣传(思念可考虑)开展有影响力的联合促销形式!

其它系列:生肉,熟食品,主食,水果蔬菜等!!

第一时间段商品占比为总商品数的30%,约30种左右!降价力度要求惊爆(低与原售价30%~50%)

第二时间段为6月12日~6月17日,此时间段为本期营销活动的下一部分,为使我活动的始终保持良好的销售人气及良好的现在气氛,本重点商品的大向为夏季应季商品展卖,价格下调力度在15~20%左右,本地应季商品为主,外采商品可作花样补充.

一九六二年八月十五日上午八点多钟，细雨霏霏，雷锋和他的助手乔安山驾车从工地回到驻地。他们把车开进连队车场后，发现车身上溅了许多泥水，便不顾长途行车的疲劳，立即让乔安山发动车到空地去洗车。经过营房前一段比较窄的过道，为安全起见，雷锋站在过道边上，扬着手臂指挥小乔倒车转弯;“向左，向左……倒!倒!”汽车突然左后轮滑进了路边水沟，车身猛一摇晃，骤然碰倒了一根平常晒衣服被子用的方木杆子，雷锋不幸被倒下来的方林杆子砸在头部，当场扑倒在地，昏过去……

战友们立即用担架把他送到附近医院抢救，各级首长立即赶到了医院，同时以最快速度把沈阳的医疗专家接到雷锋床前。由于颅骨损伤，导致脑机能障碍，雷锋这个劳动人民的好儿子，中国共产党的优秀党员，年仅22岁，就这样和我们永别了!

八月十七日，在抚顺市望花区政府礼堂召开隆重的追悼会。近十万人护送雷锋的灵柩向烈士陵园走去。

一九六三年一月，国防部命名雷锋生前所在的班为“雷锋班”，共青团追任雷锋为全国少先队优秀辅导员，解放军总政治部，共青团中央，全国总工会，全国妇联相继发出关于学习雷锋的通知，《人民日报》、《解放军报》、《中国青年报》等相继发表社论，评论和介绍雷锋事迹的文章。一九六三年三月五日，首都各大报纸发表了毛泽东主席的光辉题词：“向雷锋同志学习”。

雷锋，这个光辉的名字，在我们的心中闪烁着不灭的光辉。他把自我旺盛的青春全部献给了党，献给了人民，他的高尚的梦想、信念、道德、情操，必将在我们青少年一代身上不断发扬光大，他那不可磨灭的完美形象，将永远活在我们的心中。

竞聘演讲的应对策略

竞岗(聘)演说一般是在竞岗(聘)者考试成绩合格后，在一定范围内(考评组主体成员、或加之适量有选择的公众)进行演讲，主要是介绍自己的工作经历、德才状况和竞争职位设想(或预案)，有时还兼有答辩。

竞岗(聘)演说是在一定时间、空间和情境中进行，有时决定着成败。因此，竞岗(聘)者对其演说应予足够的重视。

竞岗(聘)演说一般包括演说的准备、演说、答辩几个部分，本节就演说准备(演说词、心理准备)和演说进行论述。

一、怎样准备竞岗(聘)演说词

竞岗(聘)演说词，是我国人事制度改革中产生的一个新文种。现在，许多机关、企业和事业单位通过改革人事制度，公开向社会或本系统招聘需要的人才；为了真正选到优秀人才，他们在人事组织和纪律监察等有关部门的监督和指导下，坚持公开、公正、公平的竞争原则，采取考试、考核和发表演说等方法，综合评分，择优录取。所以，参加应聘的对象，除了经过考试、考核外，在一定的范围内发表竞争演说(竞岗或竞聘)是不可缺少的。

正因为如此，竞岗或竞聘的演说词非常重要，它涉及到总分组合。如果在考试、考核分数同等的情况下，演说水平的高低便成为竞争能否成功的决定因素。而演说水平与质量，除口头表达外，演说词又是关键。

竞岗或竞聘演说词等于“竞选演说”，发表自己的“施政纲领”。因此，如何把它写好，赢得大家的好评，并非易事。通过竞岗(聘)演说，起码要显露出自己的文才和口才，体现出你对这项工作(职务)的热爱、情况熟悉和业务精通，以及干好工作、办好事业的办法和决心，使评委和听众感到你是个人才，可以胜任此项工作。所以，在撰写演说词之前，应该有一个思考与准备的过程。

1了解竞岗(聘)职位

要对参与竞争的岗位职务的基本情况有所了解，包括职能、职权、工作范围、业务技能、周边关系、权利义务等，还应知道它的特点。这样方能提出自己的打算或设想，做到知己知彼、有的放矢。

2要有创新意识

要有自己独到的见解，这非常重要。因为竞争对象不是一人，人家也在思考自己的演说词，如果你的演说词同人家差不多，甚至不如人家，那就难以与人家竞争，至多打个平手，所以竞争演说词一定要有新意。

3文风朴实

要使用大众化的朴实语言，不说大话空话，不漏说错说，不能说外行话，不要有错别字。使你的竞争演说词，既有新的内容，又有好的语言表达，争取评委和听众的赞扬。

二、竞岗(聘)演说词的一般结构

怎样才能写好“竞岗或竞聘”演说词?根据多次参加竞争演说会的观察和调查，觉得有这样几点，可供写作时参考。

竞岗(聘)演说词的结构，一般可分为四个部分或者说四个段落：

1竞岗(聘)目的与态度

写自己为什么要参加竞岗或竞聘，以及竞争成功与否的态度。首先要从为国家为社会为单位做贡献的高度，说明自己参加竞争的目的；同时要说明自己可以在竞争的职位上施展才华，发挥长处，实现自身应有的价值。接着应该表明参加竞争的态度，既要说明自己参加竞争的优势和信心，又要说明如果竞争不上的正确态度。

这部分不能长，300字左右，也不能有“官”话，要给人以诚实感、信任感。

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案例分析

在一建筑工地，操作工王某发现潜水泵开动后漏电开关动作，便要求电工把潜水泵电源线不经漏电开关接上电源。起初电工不肯，但在王某的多次要求下照办了。潜水泵再次启动后，王某拿一条钢筋欲挑起潜水泵检查是否沉入泥里，当王某挑起潜水泵时，即触电倒地，经抢救无效死亡。

1、事故原因

操作工王某由于不懂电气安全知识，在电工劝阻的情况下仍要求将潜水泵电源线直接接到电源上，同时，在明知漏电的情况下用钢筋挑动潜水泵，违章作业，是造成事故的直接原因。

电工在王某的多次要求下违章接线，明知故犯，留下严重的事故隐患，是事故发生的重要原因。

2、事故主要教训

(1)必须让职工知道工作过程及工作范围内有哪些有害因素和危险，其危险程度及安全防护措施。王某认为漏电开关动作，影响了工作，但显然不懂得漏电会危及人身安全，不知道在漏电的情况下用钢筋挑动潜水泵会导致其丧命。

(2)必须明确规定并落实特种作业人员的安全生产责任制，因为特种作业的危险因素多，危险程度大。本案电工虽有一定的安全知识，开始时不肯违章接线，但经不起同事的多次要求，明知故犯，违章作业，就是因为没有落实应有的安全责任。

(3)应该建立事故隐患的报告和处理制度。漏电开关动作，表明事故隐患存在，操作人应该报告电工，而不应要求电工将电源线不经漏电开关接到电源上。电工知道漏电，就应检查原因，消除隐患，而不能贪图方便，随意处理。

3防范措施

(1)同本案相似的违章操作很常见，如当保险丝烧断时用铜线代替、私自退出剩余电流动作保护器等。违章的种类很多，后果都很相似，常常导致重伤或者死亡事故。

随着科学技术的发展，生产设备的先进性和安全性不断提高，为安全生产提供了更好的基础，但违章操作仍然存在，且是目前事故多发的主要原因。由此可见，先进的设备和生产技术不能代替对不断提高职工素质和管理水平的要求。

(2)仅仅通过完善操作规程和工作标准来规范职工的操作行为、来预防事故是不够的。因为操作行为受很多因素影响，所以必须树立安全第一的安全价值观念和预防为主的理念。如果职工对安全的重要性认识不足，如果职工不知道如何防止事故，再好的行为规范也只能是一纸空文。

只要安全第一的安全价值观念，预防为主的理念和遵章守纪的行为规范作为重要的内容，对职工进行安全教育和训练，使职工从“要我安全“转变到“我要安全，我会安全“，职工的安全素质就会不断提高，事故就能不断减少。

尊敬的各位领导，亲爱的老师、同学们：

大家好!很荣幸能代表全体高三学生在这里发言，我演讲的题目是《厚积薄发，亮剑高三》。

一年好景君须记，正是橙黄橘绿时。在这金秋九月，在今年母校取得傲人成绩的激动和欣喜中，我们迎来了蓝光中学新学年的开学典礼。新的学年，新的气象，此刻，我们也站上了高三的新起点。我们梦想着，拼搏着，誓要创造新的辉煌。

上高三之前，我们对她有太多的遐想，太多的希冀;现在，我们经历着高三，才深刻地明白：高三不是空想。高三这一年，是焚膏继晷、不懈奋斗的一年，是义无反顾、坚持拼搏的一年，更是破茧成蝶、华丽蜕变的一年。这一年，我们面临着巨大的挑战：我们要做大量的功课来弥补学习上的不足，我们要经历无数次的考试来见证我们的进步，我们更要承受身心的磨砺，养成坚韧不屈的品格。这一年，我们必将面对荆棘和风浪，必将在一次次挫折与疼痛后变得更加成熟坚强。

或许，还有人沉浸在过去的成绩里，为自己的成功欣喜满足;或许，还有人躲避在自卑的阴影中，为自己的失败自怨自艾。此刻，站在高三的起跑线上，我们要坚决地告别过去。我们再没有时间闲庭信步，没有理由消磨时间，更没有借口游戏玩耍。我们要做一个崭新的自己，积累知识，充实自己的大脑;积累经验，打好每一次战役;积累汗水，为我们的梦想拼搏战斗;积累力量，战胜我们面临的各种困

难。无论有多少高山阻挡我们的去路，我们必将征服它，继续向前;无论有多少深谷隔断我们的征途，我们必将超越它，永不言弃。

天其实并不高，海其实也不远。只要有梦，理想就会实现。万里飘雪的北京皇城，我们要放胆地畅往;烟迷柳垂的西子湖畔，我们要把脚印踏上;恢宏磅礴的古都长安，我们誓要登上它的斑驳古墙;璀灿繁华的明珠上海，我们要亲临黄埔迎风歌唱。只要有梦想，就要去拼，勇敢去闯!

十年面壁，三年铸剑;坚持梦想，亮剑高三;厚积薄发，一飞冲天!

同学们，面对六月鏖战，让我们付出切实的行动，用勤奋做浆，以信念为帆，开动理想的大船，勇掀千层浪，摘得桂冠还!

最后，祝愿蓝光学子20xx高考必胜，祝愿母校蓝光再续辉煌! 谢谢大家!

诗人说：“花朵把春天的门推开了，绿荫把夏天的门推开了。果实把秋天的门推开了，飞雪把冬天的门推开了……”

我说：“沟通把我和爸爸的距离拉进了。”

爸爸是一个急躁，细心的人，但他总是把家庭放在第一位，把我们照顾得很好。在弟弟住院时，爸爸经常是两头跑，白天去医院照顾弟弟，晚上回来给我做饭。虽然他是一个急性子，但在照顾我和弟弟上是决不糊弄的，在我心目中他是一个“五好爸爸”。但从爸爸升官后，就什么都改变了，爸爸不给我做饭了，也爱嚷了。

妈妈总是和我说，你爸爸升官压力大，你要理解他。被父母娇惯的我对着父亲就说：“以前的爸爸，他会和我聊天，和我开玩笑，会照顾我，可现在的爸爸，只知道工作，在单位上的脾气都到家里来发，我们不是你的出气筒!我不要这个只知道工作，而不理解我们的爸爸。”爸爸听完我的话好像被触动了。他坐在沙发上，沉默了一会儿。走到我的房间里，对我说：“爸爸想和你谈谈，其实爸爸，并没有变，只是工作爸爸把压得喘不过气来，想在家里释放一下，你要理解爸爸，可能是爸爸这几天没有关心你让你产生了怀疑，但爸爸是爱你们的。”听完爸爸的话，我心中的怨恨都烟消云散了。

我对爸爸说：“我们要互相理解，互相支持，您要知道我们是您永远的家，又是您要和我们说，不要生气，会伤身体的。”

有人说“沟通是成功的一半”，有人说“学会沟通伴你一生”。我觉得：沟通是相互的;沟通是和谐的。能使人们达到一种新的平衡，相互理解、相互支持、相互帮助。

日本松下电器公司创始人松下幸之助先生刚“出道“时，曾被对手以寒暄的形式探测了自己的底细，因而使自己产品的销售大受损失。

当他第一次到东京，找批发商谈判时，刚一见面，批发商就友善地对他寒暄说：“我们第一次打交道吧?以前我好像没见过你。”批发商想用寒暄托词，来探测对手究竟是生意场上的老手还是新手。松下先生缺乏经验，恭敬地回答：“我是第一次来东京，什么都不懂，请多关照。”正是这番极为平常的寒暄答复却使批发商获得了重要的信息：对方原来只是个新手。批发商问：“你打算以什么价格卖出你的产品?”松下又如实地告知对方：“我的产品每件成本是20元，我准备卖25元。”

批发商了解到松下在东京，人地两生、又暴露出急于要为产品打开销路的愿望，因此趁机杀价，“你首次来东京做生意，刚开张应该卖的更便宜些。每件20元，如何?”结果没有经验的松下先生在这次交易中吃了亏。

一个有经验的谈判者，能透过相互寒暄时的那些应酬话去掌握谈判对象的背景材料：他的性格爱好、处事方式，谈判经验及作风等，进而找到双方的共同语言，为相互间的心理沟通做好准备，这些都是对谈判成功有着积极的意义。

毛泽东就善于在寒暄中发挥出他独特的魅力：缩短与谈判对手的心理距离，并让对方自然产生一种受到尊重的快感。1949年4月国共和谈期间，毛泽东接见了国民党方面的代表刘斐先生。刘斐开始非常紧张。见面后，毛泽东和刘斐寒暄起来：“你是湖南人吧”，刘斐答到我是醴陵人，醴陵与毛泽东的家乡是邻县，是老乡。毛泽东高兴地说：“老乡见老乡，两眼泪汪汪哩。”听了这话，刘斐紧张的心情很快就放松下来，拘束感完全消失了。

寒暄不仅可以营造友好和谐的谈判气氛，而且也是在谈判之始观察对方情绪和个性特征，获取有用信息的好方法。最容易引起对方兴趣的话题莫过于谈到他的专长。又这样一个案例：被美国人誉称为“销售权威”的霍伊拉先生就很善于这样做。一次他要去梅依百货公司拉广告，他事先了解到这个公司的总经理会驾驶飞机。于是，他在和这位总经理见面互做介绍后，便随意说了一句：“您在哪儿学会开飞机的?”一句话，触发了总经理的谈兴，他滔滔不绝地讲了起来，谈判气氛显得轻松愉快，结果不但广告有了着落，霍伊拉还被邀请去乘了总经理的自用飞机，和他交上了朋友。

Directions:You are allowed 30 minutes to write a composition on the topic How to Communicate Effectively.You should write at least 100 words and you should base your composition on the outline below.

1.The importance of effective communication.

2.How to communicate effectively.

3.How do you communicate with people?

How to Communicate Effectively

Communication plays a significant role in our daily life,especially in modern society.Since we get along with other people in every field,we must learn how to communicate with people effectively.

Effective communication should be planned carefully.First,speak slowly and briefly in order to make ourselves understood completely.Second,express ourselves in all sincerity and with warmth.Third,concentrate on what the speaker says and appreciate his point of view.Moreover,we should give positive feedback by nodding or smiling while listening.Fourth,place ourselves in the place of others.

As far as Im concerned,I communicate with other people in a positive way whether Im in a merry mood or not.And I often express my own opinion genuinely and sincerely.

《大树的故事》这节课是我和孩子们都喜欢的一个学习内容，我把这节内容提前到这多彩的秋天。

故事最能触动孩子们的内心世界，我决定用“大树的故事”导入课题。这个故事应该是一个开心的、让孩子们动手动脑的故事，经过反复思考，我编出这样一个故事：森林里有一颗好大好大的树，它的根须扎得很深，树干又粗又壮，树枝向四周扩散，满树茂密的叶子绿的发亮。谁能画出这棵大树?我指两名学生画大树，比一比谁画的大，然后范画一棵大树，边画边概括树的几个主要组成部分。

接着讲故事：这棵大树可是动物们的乐园——小鸟在树枝上筑巢、小松鼠在树干上睡觉、小兔子在树下采蘑菇……慢慢地，它们都成了大树的好朋友，每天都有好多动物朋友陪着大树。谁来帮大树把朋友请到身边?我让举手积极的同学自己上讲台，把动物朋友画在最恰当的地方。并很快确定学生的画里缺乏的重要方面，悄悄对个别学生进行提示。

受两位朋友之约前往电脑城，陪同砍价的项目是某品牌笔记本电脑1台。

在还没有出发之前，我们了解到另一个朋友买了相同的一款电脑价格是8300元。同时，我查询了有关资料，该款电脑的市场价格有很多，其中最低的一家价格是7200元。此外，我还问想买电脑的朋友S，今天是否定下来一定要购买到笔记本电脑。朋友S说：下定决心了。

我们到了电脑城，一起去的两个朋友只是随便逛逛而已。其中逛了两家很大的电脑店铺，朋友S，对电脑不大懂，只是左看看，右看看。他不知道买什么样的机子比较好。然后我建议他说，电脑款式你来选，电脑配置我们来跟你说明，最后决定权在你手里。看了很多款电脑以及询问了很多关心的问题后，我们把目标锁定在朋友S比较看好的两款笔记本电脑上。

进入砍价部分，我开始正式跟卖电脑的业务员说：很感谢你今天花了很多时间给我们作有关笔记本电脑方面的说明。现在我们看中这两款电脑，你能否给我们再详细介绍它们的区别?听他讲完介绍，朋友S又问了他关心的一些问题。最后，朋友S说那就决定选这个机子了。然后，我跟业务员谈。我说：今天我陪朋友过来买电脑，是因为他们很信任我，认为我在电脑方面懂得还是比较多的。今天，我们决定把电脑买好，只要价格比较优惠的话。朋友看中了这款电脑，你看能以多大的幅度给我们优惠?他回答说：嗯!你们既然选好了这款机子，我这边报个实价给你，给你们7900元，优惠400元。

我接着问他：很感谢你，你不仅服务态度好，一直为我们挑选笔记本忙前忙后。同时也感谢你给我们优惠了400元。不过我觉得还是很贵。据我了解到的情况，有其他商家比你们价格要低的多。你看看，你这边是否还能再优惠?他反问我说：那你说吧，你想多少钱买下来?出个价。我回答他：我出的价怕你一下子接受不了，这样吧，我们想知道你还能给我们一个什么样的优惠价?他说：这个价格已经是很低了，那家给你们那么便宜的话，你们为什么不到他们那家商家去看看?我回答他：我们看中了你们的服务和公司的规模，要是价格能跟他们差不多的话，我们就不用跑他们那边去了，毕竟花时间和精力。

他说：那你说说吧，他们给你们是多少价格?我回答他说：是跟你们有一定的差距，他们给我们的价格是6800元。我一报价格，这位业务员就一副很吃惊的样子答：不可能的，我们这里没卖过这个价格的。然后，我接着说：这样吧，我们看你今天为我们服务的这么好，也挺辛苦的，我知道这么低的价格对你来说，是很难作出决定的，你看这样，你请示一下你们经理看看?听了我说的话，他就找他们经理去了。

他们经理过来，问电脑现在是怎么回事了。我回答他说：电脑很好，你们的服务态度也很好，能为我们忙前忙后的，所以我们决定今天一定要把电脑买回去，不然感觉不好意思呀!不过，现在就剩下价格没谈妥了。他说：你们想要什么价?我回答他说：刚才我跟你们业务人员已经说过了，我们是了解到有一家商家可以卖到6800元的，机子型号、配置都是一模一样的。他一听，回答我说：这样，我看一下我们仓库进库单，我核实一下进货成本。5分钟过后，他们俩回来了，经理说：这样吧，给你们7100元。我迟疑了一下，说：这样吧，我们也商量一下，等会给你们答复。我跟朋友S说：我再尽力一次，看能不能谈到7000成交，要是实在不行，这个价格也可以考虑的。朋友S告诉我说：这个价格他还是比较满意了。然后，我们回来说：这样吧!经理，你看，我们把零头去掉，7000元整，可以的话，我们马上付钱。他回答说：不行，我给的价已经到位了，不然，真的没办法。最后，我说：看在你们的业务人员这么专业，态度这么认真，那我们决定就按照7100元买了。

案例分析：

一、首先，此例显然符合“可行可欲”的先决条件。即能谈，且谈比不谈好。

二、信息传达到位。“砍价师”很正确的向卖主表达了“如果合适，就成交”的想法。

三、用感谢之语来博得对方好感。例子中“砍价师”始终重复“很感谢你今天花了很多时间给我们作有关笔记本电脑方面的说明。” “很感谢你，你不仅服务态度好，一直为我们挑选笔记本忙前忙后。同时也感谢你给我们优惠了400元。”等语，这不仅是对对方的尊重，更加会增加对方的好感，为谈判的进行铺垫了良好的气氛。

四、增加议题。案例中的“砍价师”没有在卖主做出退步后立刻决定成交，而是让他的朋友考虑后再做决定，留有余地。

五、让对方出价，给自己留有回旋之地。显然一个是卖主一个是买主，存在严重的信息不对称，自己贸然出价，必将难以将价格降到底线。不断让对方出价，通过观察对方的举止神态来推测是否到达低价，并一次改变自己的应对策略。

六、不能急于求成。讨价还价过程应该反复进行，且应该表现得冷静自若。要表现的可买可不买的姿态。

七、亮出自己的底价。此时价格已经降到很低，最后自己可以出一次价，将价格再压低，看对方的反应。

八、达成交易。