谈判策略成功之处（优秀20篇）

一篇成功的社会调查报告需要把握哪些要领

一、什么是社会调查报告

社会调查报告是调查报告的一种，目的是调查了解社会经济发展的情况或某一现象，以引起公众和有关部门的重视，尽快得到及时妥善的处理、解决。社会调查报告调查的主要对象是公众关心的社会经济与发展问题，它注重真实、具体、典型的事例与数据，注重分析事情产生的背景、成因，意义或危害性，也可适当提出一些解决问题的合理建议。

二、社会调查报告的内容

本次社会调查报告内容必须结合专业内容进行选题、调查，同时也为毕业论文的撰写作前期的调查与收集工作。

三、社会调查的方法

1、普遍调查

2、重点调查

3、典型调查

4、抽样调查

四、社会调查报告的基本结构

（一）标题：写明调查对象的名称及内容，如《关于下岗工人再就业问题调查》、《关于重庆市社会治安问题的调查》。（二）导语：此为社会调查的开头部分，也称前言、导言。此部分需写明社会调查的意图、性质、时间、地点、对象，以及调查的范围和采用的调查方法。（三）主体：这是社会调查报告的核心部分，也称正文

1、情况部分：介绍调查所得到的基本情况，应注重具体事实、统计数据、文字应简明、准确，条理分明，也可兼用数字、表格、图示说明。

2、分析部分：重点分析所调文章版权归第一范文网作者所有!查事情或现象的产生背景、原因、实质，条分析缕，有事这有依据，抓住问题的实质、规律，揭示出其重要意义或危害性，给人印象深刻，提醒世人或领导注意。

3、建议部分：在有力的分析下，根据实际情况，提出解决问题的建议，为有关部门恰当处理提供参考。

（四）结语：总结全文、深化主体、警策世人，也可在建议部分结束

五、社会调查报告的结构方式

（一）纵式结构：按照事情发生、发展的先后顺序安排材料，如果是针对某一件事情，通常可采用这种结构方式，如《某某贩卖毒品的犯罪调查》、《某某公司不正当广告炒作的调查》。

（二）横式结构：根据材料的内容、特点、性质的不同，进行分类处理，如果是针对某类社会现象，通常采用此种结构方式，如《关于中、小学实行强行补课的调查》、《关于独生子女问题的调查》，社会调查报告一般立足于某类社会现象，故这是常见的一种结构方法。

（三）纵横式结构：将上述两种方法结合起来，但应确定以某一种结构方式为主，另一种为辅。

六、社会调查报告的写作要求

（一）写作前目的明确，认真选择调查对象，认真选择调查对象，认真制定调查计划，计划内容包括：

1、确定调查对象（范围、程度），选择公众关心、有调查价值、自己也有能力驾驭的社会现象。

2、确定调查目的、调查项目、调查方法。

3、准备调查需用的工具（如照相机、笔记本、电脑等）、经费，安排好调查日程。

（二）认真进行调查，搜集有关资料，注意材料的准确性、典型性。

（三）整理分析调查到手的材料，进行分类、鉴别、筛选，去粗存精，去伪存真。

（四）撰写社会调查报告

1、确立自己的观点、看法，但必须在尊重事实的基础上进行理性判断。

2、实事求是，不夸张、不隐瞒实情，如实将调查到的情况写出来，注意突出重点，不必面面俱到。

3、重点在于客观分析，在掌握的事实基础上分析，透过揭示其本质、规律。

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1. 商务谈判人员的谈判能力会随着谈判经历的增多而有所提高，但在一段时间内却是相对稳定的，这是指商务谈判心理的( )。

A. 内隐性

B. 相对稳定性

C. 个体差异性

D. 开放性

正确答案：

2. 在正式交际场合，衬衫的颜色最好是( )的。

A. 黑色

B. 白色

C. 灰色

D. 花色

正确答案：

3. 在谈判对手进行( )调查研究，是谈判前准备工作极其重要的一步。

A. 客商身份

B. 资信状况

C. 参加谈判人员的权限

D. 谈判目的

正确答案：

4. 下列不属于商务谈判的心理的特点是( )。

A. 内隐性

B. 相对稳定性

C. 个体差异性

D. 开放性

正确答案：

5. ( )主要指国际风云和双方所属国的政治状况及外交关系。

A. 政治环境

B. 经济环境

C. 法律环境

D. 宗教信仰、社会风俗和文化背景

正确答案：

6. 在商务谈判中，能避免地域上的优势，使得各方的地位较为平等，谈判环境较为公平，但会提高谈判成本的是( )。

A. 主座谈判

B. 客座谈判

C. 主客座谈判

D. C地谈判

正确答案：

7. 在进行商务谈判时，( )是1位的。

A. 利益

B. 策略

C. 诚信

D. 合法

正确答案：

8. 在谈判中，若想出奇制胜，需要具有的心理素质是( )。

A. 乐观向上

B. 情绪稳定

C. 观念独特

D. 有求胜心

正确答案：

9. 谈判目标不包括下面哪一项?( )

A. 临界目标

B. 可接受目标

C. 指导目标

D. 期望目标

正确答案：

10. 谈判人员参与谈判，与对方合作交易的资本是( )。

A. 满足自身的需要

B. 满足他人需要的能力

C. 满足双方的需要

D. 双方需要的满足程度

正确答案：

二、多选题(共 10 道试题，共 40 分。)

1. 在商务谈判中，一般采取哪几种报价方法?( )

A. 切片报价

B. 比较报价

C. 拆细报价

D. 抵消报价

E. 负正报价

正确答案：

2. 商务谈判人员道德素质要求包括( )。

A. 团队合作精神

B. 要有忠于职守的观念

C. 要有平等互利的观念

D. 绅士、淑女

E. 气质优秀

正确答案：

3. 商务谈判的主要内容有( )。

A. 价格

B. 利润

C. 交货期

D. 付款方式

E. 保证条件

正确答案：

4. 商务谈判的原则包括( )。

A. 守法原则

B. 诚信原则

C. 平等互利原则

D. 相容原则E.妥协原则

正确答案：

5. 商战中的心理误区有( )。

A. 急躁冒进心理误区

B. 功利心理

C. 自满倦怠心理

D. 欺诈心理

E. 恶性竞争心理

正确答案：

6. 商务谈判服饰礼仪的服饰一般包括( )。

A. 服装

B. 领带

C. 帽子

D. 手提包

E. 项链

正确答案：

7. 清晰

原则的内容有( )。

A. 让步的对象

B. 让步的标准

C. 让步的理由

D. 让步的具体内容

E. 实施细节

正确答案：

8. 谈判者的需要结构受( )因素影响。

A. 宗教信仰

B. 社会地位

C. 生活环境

D. 文化水平

E. 个人经历

正确答案：

9. 在谈判中，消除对手疑虑和戒备的方法有( )。

A. 装糊涂

B. 举反例

C. 多沟通

D. 祛狡诈

E. 顺其自然

正确答案：

10. 下列对谈判者起到积极作用的注意事项有( )。

A. 谈判最基本的是协调双方物质利益关系

B. 安全需求是商务谈判中极为重要的一个问题

C. 谈判人员之间要注意建立良好的人际关系

D. 要注意尊重谈判对手

E. 适时地对对方所作的努力和工作成果表示赞赏

正确答案：

敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家早上好

我知道要想让他人改变对自己的看法，就要有知识、有水平、有能力，那就需要努力学习，不断进取，完善自我，增长才干。“蚌病成珠”说的是牡蛎的痛苦凝成了珍珠。我不奢望自己有一天能成为“珍珠”，但我企望生活得有意义。因此，我把所有的精力都用在了学习上。大家知道，学习好比逆水行舟，一篙松劲，退之千里。为了坚持心中那毫无怨悔的生活方式，我利用同龄人玩耍嬉戏、看电视、逛公园以及休息时间看书学习。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，我怀着满腔的壮志豪情，终于走进了残疾人生命的辉煌：在小学我连跳两级，上中学后，我仍旧名列前茅。又因为我作文成绩突出，在报刊上发表过百余篇文章，并多次获奖，所以被誉为“校园小作家”。辽宁电视台、《辽宁日报》、《妇女》杂志等多家新闻单位对我都进行了专题报导。我没有满足自己，而是孜孜不倦，以更大的付出，向更高层次的目标冲刺!

就在我全身心地投入到初中升高中考试的准备时，传来一则我无法接受的消息：市内一些重点学校不允许我报考。原因很简单，我身有残疾。

我不敢相信，可又不得不去面对现实。记得着名体操运动员李大双说过这样一段话：“人生的道路是曲折的，每一道曲折就是一次失败。如果害怕失败，一蹶不振，就永远不能走出曲折，到达胜利。我觉得一个人应该先学会败，再学会胜。勇于进取的人把失败看作是成功的阶梯;消极悲观的人往往一蹶不振，那么失败就是他的坟墓。”是的，没有人是永远的失败者，只要不瞧不起自己，只要不成为自己的心囚，在所有希望成为绝望之后，所有的绝望仍旧能够蝉化为新的希望!

我进了医校，对此，我常常宽慰自己：活得潇洒些，走你的路!我的刻苦努力，终于换来了医科大学的通知书。然而就在此时我的老父亲患了脑血栓，花掉了家中全部的积蓄。老父丧失了劳动能力，我不能不考虑家中日后的生活。经过反复地思索，我作出了最痛苦的抉择：那张我梦寐以求，又被我泪水浸透的通知书在我手中变成了碎纸片……我的心很痛，不过我不后悔。一个人，身残了，思想不能残，父母为我操劳了大半生，该让老人歇歇了。羔羊尚且懂得跪乳，鸦雀还知反哺报恩，何况我是个“人”!

放弃了上大学深造的机会，我学会了养花卖、做服装加工、给人当家教，挣来的钱连同稿费一起维持家中生活。日子久了，便有了剩余，母亲用剩余的钱买了奶羊。从此，家中生活不再依靠我。我可以拿着自己挣的钱买录音机、磁带，自学英、日、俄语;可以拿着自己挣的钱去学电脑;可以拿着自己挣的钱去参加全国统一的成人教育。没有了老师的督促，不见了学校的围墙，我仍旧如饥似渴地啃读自修大学的教材。

人生本是一次与自己较量的勇气和精神的全然投入，有过怎样的付出，就有怎样的收获。我不懈地拼搏，不仅使自己在紧张充实的生活中，找到了人生价值的坚实坐标，而且还赢得了人们的刮目相看――我被团市委评为“学雷锋标兵”“自强自立的楷模”。面对着这一切，我由衷地感到高兴。其实，荣誉对我并不重要，重要的是我凭着自己的努力抗争，尝到了一个残疾人自尊、自强、自信、自立的欢乐!

如今，我自修法律即将大学毕业，我的目标是拿到全国通用的“律师资格证”，因为在我心中有一个创办属于自己的律师事务所的梦。

今天，我再回首那段不堪回首的往事，是希望我的痛苦经历能给世人以警示――我愿这个世界能再多一点爱心、再多一点理解、再多一点情义、再多一点体贴!

模拟商务谈判心得体会

在这学期的第九周我们迎来了期待已久的模拟商务谈判，谈判主题：东风与福汽的重组问题。这次的模拟得益于马老师的用心指导而顺利展开了。这次实训全班同学分成六个小组，我们班同市营1班的小组进行谈判。在模拟谈判过程中虽然有一些不尽人意的地方但我还是收获了很多，特别是对学以致用，有很大感慨。以下是我对本次模拟商务谈判的总结，希望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。

一、认识：

这次活动很好的锻炼与考察了我们对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力，作为年轻大学生的我们要学会把知识学以致用，理论与实际充分结合。但这一块，我还做得很不好，不能将课堂的知识很好的用出来。

1、 从谈判前的人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟我们都

有很好的分工，在收集资料的过程中，我们一边到处百度一边瞎讨论，好不乐呼，这次的资料收集让我们更懂得了汽车，懂得了。谈判展现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面沟通、组织能力。同时增进了小组成员的友谊，也拉进了老师和同学之间的距离。

2、 要做好，远比想象中的难：刚开始，以为自己看了些案例分析

看了些市场策划，此次作业的时间又那么多，独自的认为能写

出一份很精彩的营销策划书出来，但当花时间去做去动笔后，才感觉远比我想象中的难，动笔难，动了笔后想写精彩更难，查了那么多东西，但是动起笔来但却总感觉不顺手，怎么写都内容不丰富，语言不精练而准确。

3、 有用的资料比想象中的难找。很多资料都是过时的，现在已经

快20xx了，查的很多都是20xx年前的。而且很多资料都不准确，最新资料不知道怎么查，权威资料也不知道怎么查。 4、

1. 2、谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要。

3、谈判时，明确自身立场。

4.谈判后，要注意总结。

1、成功的第一个条件是真正的虚心，对自己的一切敝帚自珍的成见，只要看出同真理冲突，都愿意放弃。

2、我的生活过得像钟表的机器那样有规则，当我的生命告终时，我就会停在一处不动了。

3、在一个崇高的目标支持下，不停地工作，即使慢，也一定会获得成功。

4、成功之花，人们往往惊羡它现时的明艳，然而当初，它的芽儿却浸透了奋斗的泪泉，洒满了牺牲的血雨。

5、真正迅速的人，并非事情仅仅做得快，而是做得成功而有效的人。

6、经过海浪的一番磨砺，卵石才变得更加美丽光滑。

7、享受成果，是人生一大乐事。事前花的心血愈多，下的功夫愈大，事后获得的成果自然愈好享受起来必然也就愈快乐。

8、常往光明快乐一面看，这就是我一生成功的诀窍。

9、成功就是当洋溢的生命力突然冲决堤坝而汇入一条合适的渠道。

10、宁在事前心力交瘁的努力，事后悠然自得;不要在事前悠然自得，而在临事时无法适从。

11、要想做一个真正的英雄是没有选择余地的，往往是要么成功要么成仁。

12、树苗如果因为怕痛而拒绝修剪，那就永远不会成材。

13、逆境有一种科学价值。一个好的学者是不会放弃这种机会来学习的。

14、失败也是我需要的，它和成功对我一样有价值。

15、如果刀刃怕伤了自己而不与磨刀石接触，就永远不会锋利。

16、人，只要有一种信念，有所追求，什么艰苦都能忍受，什么环境也都能适应。

17、为了成功地生活，少年人必须学习自立，铲除埋伏各处的障碍，在家庭要教养他，使他具有为人所认可的独立人格。

18、自古成功之大人物，莫不从铁中来，血中来，荆棘中来，冰雪中来。一言以备之曰：忧患者英雄之原料也。

19、我决不相信，任何先天的或后天的才能，可以无需坚定的长期若干的品质而得到成功。

20、无论何事，只要对它有无限的热情你就能取得成功。

1、失败就好像蜜蜂每一次采的蜜，一直积攒着，就会酝酿成成功，你才能尝到成功的甜头。

2、在获得成功之前，每个人都有自负的权利迪斯累利、最困难之时，就是我们离成功不远之日。

3、心态决定看世界的眼光，行动决定生存的状态。要想活出尊严，展现不凡，只有改变观念，敢于和命运抗争!

4、拥有远见比拥有资产重要，拥有能力比拥有知识重要，拥有人才比拥有机器重要，拥有健康比拥有金钱重要!

5、世界上没有不劳而获的成功，任何成功都需要经过磨炼，只有付出才会有收获，只有经过磨炼，才会成功!

6、如果事情无法改变，那就改变自己;如果无法说服他人，那就想法说服自己。如果山过不来，那人就过去!

7、制胜不凭体力靠智力，成功不靠奇迹靠轨迹。成功不在于是否拿到好牌，关键在于能否将手中的坏牌打好。人生最重要的是，知道自己去哪里!

8、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”，如诗所言，一个人只有拥有那坚强的毅力，才能将“小草浇灌成大树”

9、有什么信念，就选择什么态度;有什么态度，就会有什么行为;有什么行为，就产生什么结果。要想结果变得好，必须选择好的信念。

10、挫折并不像我们想象中的那样冷酷无情，它也是可以战胜的。当我们用心去体会时，挫折带给我们的不再是痛苦，而是我们向往已久的成功。试着走进挫折的世界，试着去战胜挫折，等待我们的是绚丽的彩虹。

11、没有顽强的意志力，人生就像在沙漠中失去罗盘，没有了方向;就像鸟儿失去了翅膀，永不能飞翔;就像水上浮萍，只能摇摇晃晃地过完自己的一生。

12、活着一天，就是有福气，就该珍惜。当我哭泣我没有鞋子穿的时候，我发现有人却没有脚。

13、虽然我们不能改变周遭的世界，我们就只好改变自己，用慈悲心和智慧心来面对这一切、同样的瓶子，你为什么要装毒药呢?同样的心里，你为什么要充满着烦恼呢?

14、成功对于永不懈怠的人是里程碑，对于骄傲自满的人是包袱，对于不求进取的人是祸害。

15、恶口永远不要出自于我们的口中，不管他有多坏，有多恶。你愈骂他，你的心就被污染了，你要想，他就是你的善知识。

16、成功是你梦寐以求的那朵红玫瑰，挫折正是那遍及周围的针刺。快乐是你辛勤耕耘获得的果实，悲伤正是那成熟前的秕粒。

17、成功，并不是什么遥不可及的梦想，把小事做到极致，就有可能会胜利、成为强者，屹立于不败之地。

18、请你不要冒然评价我，你只知道我的名字，却不知道我的故事。你只是听闻我做了什么，却不知道我经历过什么。

19、狂妄的人有救，自卑的人没有救，认识自己，降伏自己，改变自己，才能改变别人。

20、如果在胜利前却步，往往只会拥抱失败;如果在困难时坚持，常常会获得新的成功。

一九六二年八月十五日上午八点多钟，细雨霏霏，雷锋和他的助手乔安山驾车从工地回到驻地。他们把车开进连队车场后，发现车身上溅了许多泥水，便不顾长途行车的疲劳，立即让乔安山发动车到空地去洗车。经过营房前一段比较窄的过道，为安全起见，雷锋站在过道边上，扬着手臂指挥小乔倒车转弯;“向左，向左……倒!倒!”汽车突然左后轮滑进了路边水沟，车身猛一摇晃，骤然碰倒了一根平常晒衣服被子用的方木杆子，雷锋不幸被倒下来的方林杆子砸在头部，当场扑倒在地，昏过去……

战友们立即用担架把他送到附近医院抢救，各级首长立即赶到了医院，同时以最快速度把沈阳的医疗专家接到雷锋床前。由于颅骨损伤，导致脑机能障碍，雷锋这个劳动人民的好儿子，中国共产党的优秀党员，年仅22岁，就这样和我们永别了!

八月十七日，在抚顺市望花区政府礼堂召开隆重的追悼会。近十万人护送雷锋的灵柩向烈士陵园走去。

一九六三年一月，国防部命名雷锋生前所在的班为“雷锋班”，共青团追任雷锋为全国少先队优秀辅导员，解放军总政治部，共青团中央，全国总工会，全国妇联相继发出关于学习雷锋的通知，《人民日报》、《解放军报》、《中国青年报》等相继发表社论，评论和介绍雷锋事迹的文章。一九六三年三月五日，首都各大报纸发表了毛泽东主席的光辉题词：“向雷锋同志学习”。

雷锋，这个光辉的名字，在我们的心中闪烁着不灭的光辉。他把自我旺盛的青春全部献给了党，献给了人民，他的高尚的梦想、信念、道德、情操，必将在我们青少年一代身上不断发扬光大，他那不可磨灭的完美形象，将永远活在我们的心中。

1. 挑毛病

2. 千方百计说明与您要求有差异

3. 额外的功能不要

4. 需要特殊的功能来打压买方的傲气

5. 已有的服务不需要可以减价

6. 批量优惠

7. 长期合作有优惠

8. 即将降价的假设

9. 对手的努力-降价、功能、引起竞争

10. 如果。。。，又怎样

11. 我不知道、

12. 最后通谍

a) 只用于最后时间

b) 言语不要激怒对方

13. 提供权威不可更改的文件和证据-法律...

14. 提出有限选择的菜单。您可以从以下中选择...

15. 拖延时间-加大对手的投入甚至高层的加入，使之退出交易的成本提高，或者有失颜面...

16. 一点一点的啃-蚕食策略-不给出可接受的低限

对策：

a) 合法化(文件化)，

b) 无权力，

c) 点出他的战术，并承认他的高明之处。

经过这个学期对商务谈判的学习，我对商务谈判这门课程还是有了一定的了解。首先就是要感谢刘老师这位充满活力而富有精神的教师为我们上商务谈判这门课，他深情并茂的讲课风格，把书本知识同课堂模拟商务谈判相结合的教学方式，让我觉得学起来很轻松而且也很容易接受。下面就来具体的介绍我学了商务谈判可后的一些理解和感受。

首先，商务谈判就是买卖双方为了促成买卖成交而进行的，或是为了解决买卖双方争议或争端的一种行为方式或手段。它作为关系交易成败的一种手段，涉及买卖双方的经济利益，商务谈判的目的是参与谈判的买卖各方都须通过与对方打交道或正式的洽谈，并促使对方采取某种行为或做出某种承诺来达到自己的目的，实现自己的目标。一般来说成交是达到目的的标志，签订商务合同是实现目标的体现。商务谈判的过程主要分为准备工作、谈判和签订合同三个阶段。这些就是我学习到的商务谈判的具体理论知识了。

其次，实战演练环节。基本上我们是教一个学习情境就练习一个学习情境，让我们分组进行模拟谈判，我从模拟谈判过程中学到了很多。1、可以很好的把书本上的理论知识运用到实战中，达到学以致用的效果，这样即学习的快而且也收获的多。2、在准备谈判的阶段，要收集大量资料，在这收集与整理资料的过程中，又增加了我们对一些产品、公司、法律法规、谈判准则、市场分析等等许多知识的积累，可谓是受益匪浅。3、具体的就是学习了很多商务谈判各个阶段的谈判技巧。比如，(1)开局阶段的策略：要创造良好的气氛，通过寒暄营造一个轻松的环境，分清楚双方的合作诚意，为后一阶段做好准备。(2)报价阶段的策略：掌握报价的原则和合理方式，确定报价，通过买方接受的报价策略而确定自己的心理定价策略。(3)讨价还价策略：要根据具体的条件和环境进行讨价还价。具体策略有：投石问路、竞争对比策略、目标分解、举证法、假设法、条件法等。(4)让步阶段：通过灵活多边的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的成功。具体策略有：互惠互利、丝毫无损的让步。迫使对方让步的策略有：利用竞争、虚拟假设、声东击西、顺水推舟。(5)最后阶段的策略有：成交的策略和未成交的策略。

最后，我总结了，学习商务谈判这门实战性很强的课程，一定不能只局限与理论知识的学习，更应该把理论的东西与实战相结合，多抓住些实战的机会锻炼自己的谈判能力，从而达到自己的目标，减少经济成本，赢得最大利益，成为一个成功的商务谈判人士。

沟通，就如那一缕清风，轻轻地捋过你的发梢，慢慢地驻进你的胸膛;沟通，就似那一杯甜橙，静静地吻过你的两唇，缓缓地滑进你的心房;沟通，就是那一阵淡香，暖暖地触过你的鼻尖，渐渐地飘进你的魂灵......因为沟通，两个单纯却又丰富的心灵彼此相视而笑，因为沟通，两个相亲却又反目的亲人彼此相互而拥。

渐渐地我们发现自己已经长大，我们有了自以为是的成熟，自主，自由，甚至是权利。但是父母仍然一如既往地嘘寒，永无止息地“鼓励”，不可撼动地“理想”，就这样，我们开始忘记了父母慈祥的笑脸，父母开始忘记了我们无暇的想法。

临近高考的最后一次放假，想回家了，想念家里可口的饭菜，温暖的床，还有那没有课堂的卧室，但是又害怕回家，更害怕电话那头嘈杂的啰嗦，于是这次回家前没有给家里电话。和往常一样，一到家我就一个箭步回自己的房里，反锁房门，拿出MP5，听着栀子花开，有点伤感，也有些许期待。“咚咚”是妈妈，“今天怎么突然回来了，你怎么一回家就进自己的房里，具体什么时候高考，要准备什么，在哪里考试，我们得早点订房间，还有......”“我怎么知道，还没通知。”我有点不耐烦了。“砰砰砰”，更大的敲门声，是爸爸“你先把门打开，隔着门跟你妈说话像什么话!”我总有自己的理由，“我在看书，其他的事一会再说。”安静了。

过了好一会，肚子“咕咚咕咚”敲起了鼓，翻箱倒柜房里没有零食，我小心地打开门，决定找点吃的，可是客厅里厨房里什么也没有，只剩下墙上那滴答滴答的时钟声，“妈?爸?”我四处看了看，“到吃饭的点了，他们去哪了?”实在饿得难受，我又找了一圈，还是没有丁点儿收获，这时时针也不解风情地指着8，我开始坐在沙发上胡思乱想了，难道他们又去打牌了?还是去逛街了?难道刚刚没开门，他们生气了，自己出去吃饭了?怎么还有这样的父母啊?越是这样想着，我越是生气，开始摔书本，摔房门，大哭，大闹。“铃铃铃铃”家里电话响了，是妈妈，“不接”摔了电话，我气冲冲地跑回房里。不久，他们回来了，爸爸推开我忘记反锁的门，“你在家，怎么不接电话，接个电话能耽误你多少时间，害得你妈干着急!”“已经被饿死了!哪像你们在外面吃香的喝辣的!”莫明的气还未消，又遭到爸爸的指责，我更是怒火冲天，就这样又吵起来了，可是这次没多久，妈妈也跟着哭了，突然爸爸怒吼着，“你这次回来没打招呼，你妈还不得临时去买菜给你补脑，下班连口水都没喝，跑遍了菜市场，腿都扭伤了，你这没良心的还不知好歹!”尽管已经气急败坏的我，听到妈妈扭伤脚了，不再顶嘴了，但是死要面子，仍然不肯认错。

家里终于安静了。爸爸在做饭，妈妈在擦药，我抬起沉重的头，看着镜子里满是泪痕的脸，平静了。书桌角摆放着《青春期的孩子如何与父母沟通》，顺手翻了翻，“在家中，父母与我们之间容易产生矛盾和代沟，对此不能否认，不能漠视，但也不能夸大。积极的做法是从中架起沟通的桥梁。沟通是双方的事。我们做子女的，要走近父母，努力跨越代沟，与父母携手同行。”

是啊，何必那么计较，就算父母错了，也不要与父母挣个高低，即使赢了又能怎样，也不一定能给自己带来快乐，何况这次自己是有点过分，不了解情况，瞎想，乱想，才会有如此矛盾，给父母认个错，不丢面子，反而通过沟通可以让自己丢掉包袱，消除与父母之间的障碍，得到更多的爱与快乐。

正当我要开门出去认错时，妈妈一瘸一拐地进来了。我们相视而笑，“妈妈，我错了!”于是那天晚上我们一家人促膝而谈，大家敞开心胸把埋藏在心里的话尽情地说出来。其实父母仍然是爱我的，只是望子成龙，望女成凤的愿望不得不让他们变得更加严格，表现出来的就是啰嗦，唠叨。而我的追求独立，渴望自由，表现出来就是叛逆。

与父母沟通，就是推心置腹的谈话，就是心灵之间的碰撞。不仅要学会与父母沟通，与朋友，同学，老师，甚至将来职场上的同事，领导，我们都要学会真诚地沟通，促进两个心灵的交流。

列宁八岁那年，有一次母亲玛丽亚·亚历山大罗夭娜阿孩子到阿尼亚姑妈家中作客。活泼好动的小列宁(爱称沃阅佳)，不留神把姑妈家的一只花瓶打碎了。但是，谁也没有看见。后来，姑妈问孩子们。“是谁打碎了花瓶?”其他孩子都说：“不是我”而小沃洛佳因为害怕在生人家、在不大熟悉的姑妈面前说出实话，所以他也跟看大家大声回答。“不——是——我!”然而，母亲已经猜到花瓶是淘气的小沃洛佳打碎的。

同为这孩子性情激烈、好动，曾经发生过损坏物件的事情。应该怎样对待小沃洛佳隐瞒真相的过错呢?当然，最省事的办法是直接揭穿并处罚他。这洋，父母和孩子都可立即“如释重负”。但是玛丽亚·亚历山大罗夫娜并没有这闻做。她认为，重要的是了解儿子犯错误后是否对自己的不诚实行为有认识，要针对孩子的思想和心理状况启发他的觉悟。于是她装出相信儿子的样子，在三个月内一直保持沉默，等待着从儿子的良心中萌发出对自己行为的羞愧感。

她敏感地意识到，良心正在折磨着沃洛佳。有一天，在孩子临睡前，她走到孩子跟前，抚摸着他的头，不料孩子突然失声大哭起来，痛苦地告诉妈妈：“我骗了阿尼亚姨妈：我说不是我打碎了花瓶，其实是我打的。”听着孩子羞愧难受的述说，玛丽亚·亚历山大罗夫娜安慰了儿子，说给阿尼亚姑妈写封信，姑妈一定会原谅他的。看着这聪慧、天真、淘气的孩子的成长，玛丽亚·亚历山大罗夫娜快活地笑了。使她非常高兴的是，在儿子内心深处进行的这场道德斗争中，美的、诚实的品质取得了胜利。

涉外谈判人员注意事项

4、在安排好外商或外国经济专家(包括家属)的食、宿、行、工作场所、文娱活动的同时，还应搞好安全保卫、环境卫生等工作。

5、涉外交往中，不要主动赠送礼品。外国经济专家在华期间结婚、过节、生日等，经组织批准可以个人或集体的名义赠送适当的纪念品。为做好团结工作，我方人员可同外国经济专家正常往来，建立友谊。

6、有关人员应虚心向外国经济专家学习有关理论知识和管理经验，学习、消化有关技术、资料。

7、涉外人员应不断学习有关文件、规定，增强政治责任感，提高接待工作水平。

接待外商参观注意事项

1、外商来本地区(单位)参观时，对本地区(单位)介绍应简明扼要、实事求是；内容要真实、材料要丰富、形式要活泼多样，既不夸大成绩，也不掩饰不足。

2、外商参观工厂、学校不应停工、停课，工作和学习都要照常进行。当客人主动与我方人员握手、攀谈时，可热情地做相应表示。

3、外商参观的单位不应自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等，应听从接待单位的统一安排。

4、陪同参观人员不宜过多，同时应做好保卫工作。指定陪同人员不应半途离去或不辞而别。

5、介绍情况应面向全体，注意避免冷落另一些客人。对方提出的问题，应区别情况慎做简明答复，不要不懂装懂，不要轻易表态，更不要随意允诺送给客人礼品、产品,资料等，注意内外有别，遵守保密规定。

6、参观时，不仅要照顾好主宾，还应照顾好其他客人，防止队伍首尾不接。

7、我方陪同人员应利用有益于对外宣传的事物，及时向客人介绍。

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受两位朋友之约前往电脑城，陪同砍价的项目是某品牌笔记本电脑1台。

在还没有出发之前，我们了解到另一个朋友买了相同的一款电脑价格是8300元。同时，我查询了有关资料，该款电脑的市场价格有很多，其中最低的一家价格是7200元。此外，我还问想买电脑的朋友S，今天是否定下来一定要购买到笔记本电脑。朋友S说：下定决心了。

我们到了电脑城，一起去的两个朋友只是随便逛逛而已。其中逛了两家很大的电脑店铺，朋友S，对电脑不大懂，只是左看看，右看看。他不知道买什么样的机子比较好。然后我建议他说，电脑款式你来选，电脑配置我们来跟你说明，最后决定权在你手里。看了很多款电脑以及询问了很多关心的问题后，我们把目标锁定在朋友S比较看好的两款笔记本电脑上。

进入砍价部分，我开始正式跟卖电脑的业务员说：很感谢你今天花了很多时间给我们作有关笔记本电脑方面的说明。现在我们看中这两款电脑，你能否给我们再详细介绍它们的区别?听他讲完介绍，朋友S又问了他关心的一些问题。最后，朋友S说那就决定选这个机子了。然后，我跟业务员谈。我说：今天我陪朋友过来买电脑，是因为他们很信任我，认为我在电脑方面懂得还是比较多的。今天，我们决定把电脑买好，只要价格比较优惠的话。朋友看中了这款电脑，你看能以多大的幅度给我们优惠?他回答说：嗯!你们既然选好了这款机子，我这边报个实价给你，给你们7900元，优惠400元。

我接着问他：很感谢你，你不仅服务态度好，一直为我们挑选笔记本忙前忙后。同时也感谢你给我们优惠了400元。不过我觉得还是很贵。据我了解到的情况，有其他商家比你们价格要低的多。你看看，你这边是否还能再优惠?他反问我说：那你说吧，你想多少钱买下来?出个价。我回答他：我出的价怕你一下子接受不了，这样吧，我们想知道你还能给我们一个什么样的优惠价?他说：这个价格已经是很低了，那家给你们那么便宜的话，你们为什么不到他们那家商家去看看?我回答他：我们看中了你们的服务和公司的规模，要是价格能跟他们差不多的话，我们就不用跑他们那边去了，毕竟花时间和精力。

他说：那你说说吧，他们给你们是多少价格?我回答他说：是跟你们有一定的差距，他们给我们的价格是6800元。我一报价格，这位业务员就一副很吃惊的样子答：不可能的，我们这里没卖过这个价格的。然后，我接着说：这样吧，我们看你今天为我们服务的这么好，也挺辛苦的，我知道这么低的价格对你来说，是很难作出决定的，你看这样，你请示一下你们经理看看?听了我说的话，他就找他们经理去了。

他们经理过来，问电脑现在是怎么回事了。我回答他说：电脑很好，你们的服务态度也很好，能为我们忙前忙后的，所以我们决定今天一定要把电脑买回去，不然感觉不好意思呀!不过，现在就剩下价格没谈妥了。他说：你们想要什么价?我回答他说：刚才我跟你们业务人员已经说过了，我们是了解到有一家商家可以卖到6800元的，机子型号、配置都是一模一样的。他一听，回答我说：这样，我看一下我们仓库进库单，我核实一下进货成本。5分钟过后，他们俩回来了，经理说：这样吧，给你们7100元。我迟疑了一下，说：这样吧，我们也商量一下，等会给你们答复。我跟朋友S说：我再尽力一次，看能不能谈到7000成交，要是实在不行，这个价格也可以考虑的。朋友S告诉我说：这个价格他还是比较满意了。然后，我们回来说：这样吧!经理，你看，我们把零头去掉，7000元整，可以的话，我们马上付钱。他回答说：不行，我给的价已经到位了，不然，真的没办法。最后，我说：看在你们的业务人员这么专业，态度这么认真，那我们决定就按照7100元买了。

案例分析：

一、首先，此例显然符合“可行可欲”的先决条件。即能谈，且谈比不谈好。

二、信息传达到位。“砍价师”很正确的向卖主表达了“如果合适，就成交”的想法。

三、用感谢之语来博得对方好感。例子中“砍价师”始终重复“很感谢你今天花了很多时间给我们作有关笔记本电脑方面的说明。” “很感谢你，你不仅服务态度好，一直为我们挑选笔记本忙前忙后。同时也感谢你给我们优惠了400元。”等语，这不仅是对对方的尊重，更加会增加对方的好感，为谈判的进行铺垫了良好的气氛。

四、增加议题。案例中的“砍价师”没有在卖主做出退步后立刻决定成交，而是让他的朋友考虑后再做决定，留有余地。

五、让对方出价，给自己留有回旋之地。显然一个是卖主一个是买主，存在严重的信息不对称，自己贸然出价，必将难以将价格降到底线。不断让对方出价，通过观察对方的举止神态来推测是否到达低价，并一次改变自己的应对策略。

六、不能急于求成。讨价还价过程应该反复进行，且应该表现得冷静自若。要表现的可买可不买的姿态。

七、亮出自己的底价。此时价格已经降到很低，最后自己可以出一次价，将价格再压低，看对方的反应。

八、达成交易。

1、多说，勤练习。

刚开始说话缺乏逻辑，没有条理，训练中可以分几个要点来分别叙述。第一、第二、第三，为的是让客户听的清楚，这个需要额外锻炼，凡涉及表述的强迫自己分几点来说。

2、敢说，多说。

不怕丢人，成长就会出丑，出丑就会成长，这是必经的过程，熟能生巧，巧能生精，只是知道概念不去实践，结果只能是纸上谈兵。

多动脑，多借鉴，多总结。比如，如何形容一个人?如何描述清楚一件事情?如何与客户交流过程中激发客户兴趣?如何留下悬念?

要做到逻辑清晰，条理明确，语言精练，表达准确，还是需要长期训练的。

3、多听评书。

多刻意模仿单田芳老师讲故事的手法，模仿多了也就有那个范儿了，再融入自己感情去讲故事，直接把客户带到设定的场景里面去，身临其境。

反复揣摩，大量练习，最后练就开口一分钟吸引对方目光，三分钟让广告主安静听推荐，一次谈话留下印象，三次谈话成为朋友的本事。

其中一项，肢体语言与说话内容与语调的配合可以用天衣无缝来形容。

商务谈判作为一门实践性较强的课程，真正学习到的东西当然不能仅限于书本。故而我们不难了解到，本次模拟商务谈判的设置目的就是为了检验同学们经过一学期的课堂学习之后，对商务谈判掌握的水平究竟如何，以及会不会灵活运用课堂上教授过的理论知识。并且可以通过本次模拟谈判，加强同学们对谈判知识的巩固和对谈判实践能力的培养。

在模拟谈判前一段时间，老师就提前告知了我们此次谈判的背景和内容，实际上也是给了我们充足的时间来准备这次谈判。

虽说是模拟，但是同学们还是非常重视的，在实际谈判之前做了很多准备，比如对小组成员的性格分析，角色定位，以及对谈判方案的甄选，谈判风格的确立等等。

既然是商务谈判，就是商务各方当事人在追求共同商业目标，实现双方商业利益的手段，谈判结果并不是要有一方的输或者赢，而是双赢，故而，我们的目的是实现双赢。

既然双赢才是我们的目的，那么首先得将己方置于不败之地。那如何不败呢?俗话说：知己知彼，百战不殆。生活如战场，谈判亦是其中不可避免的战役。故而，在谈判之前，我们需要做好充分的准备，看清自己，了解对方，才能更好的看清谈判各方的关系，才能有成功的可能。

谈判的角色定位，也就是说小组成员内分工合作，相当必要，一

个人的能力是有限的，团队的合作潜力是无穷的。在谈判之前，我们就已经敲定了小组各成员的角色，这样在谈判的实际演练中，我们进行了有序的谈判，故而个人也着重准备好了自己分内该做的事情，有的放矢，这样整体与个人的关系都整理好后，谈判就进行的比较顺利了。所以说，良好的分工合作是商务谈判里非常重要的一环，这一点不可忽视。

在本次商务谈判的过程中，我们体会到，什么叫做谈判场上的瞬息万变。一开始说出的方案，一般都高于己方的最终可接受方案。双方都各自有退让，有进攻，有妥协，有要求。因为在前期准备阶段，我们很难将谈判中可能出现的问题一一罗列，所以谈判中经常出现始料未及的问题。所以双方不断的磋商，才有最终的结果产生。甲乙双方在谈判之前虽然都有确定各自的谈判方案，但是在实际的谈判过程中，双方不止要考虑自己的利益，也要考虑对方的利益，因为如果一味的追求自己的利益，很有可能跟对方的利益造成不可调节的冲突，造成谈判破裂，这是最糟糕的结果，也是双方最不愿意看到的。所以尽管双方的谈判结果跟预期的想法可能都有一定的偏差，也是在可接受范围之内的，因为在这一方案上，甲乙双方取得了双赢，大家都获益的事情，在商场上都是喜闻乐见的。

当然，在谈判中也暴露了一些缺点。比如搜集资料的不全面性，毕竟是第一次谈判，难免在资料的选择上会产生失误。又比如谈判过程中的发挥，没有预想中那么顺畅，个别环节上不能有效运用商务谈判的理论知识，个人见解表达的不够好。这一点同学们也都有所体会，

以后会努力改进。

商务谈判是一门艺术，以后步入职场的我们很多时候都需要运用到其中的技巧，如果真的能巧妙的运用这门艺术，可以相信，我们的生活肯定会更加丰富多彩，成功定当就在前方。

1、要把话说明白

说话要注意前提：尽量避免语意含糊和易生歧义的词汇;要表达出足够的信息量让对方理解;语言要有逻辑顺序

巧妙掌握说话的时机:如在商务讨论会上发言时，经研究，中间阶段及时插入适当的话题，效果最好，显得从容、自然，即可充分的发表意见，又能显示出对先发言者的尊重。如开口求人办事时，最好察言观色，发言要看对方是否心情愉快的情况而定。如果你知道对方的关注点所在，可以先投其所好，引起对方的兴趣后，再张口求人，一般这种情况下，对方也不好意思再拒绝，当然最好还是在对方春风满面，身心愉悦的情况下开口，效果更佳。

把话说明白的学问：说话必须吐字清晰，紧扣主题，才能达到表达思想的目的;不能不分讲话的目的而面面俱到，那样只能给人一种絮叨的感觉;讲究逻辑上的合理，先说什么，后说什么;在一番较长的讲话后，最好做总结，强调一下重点内容。

学会适时插话：当对方对自己的话题，表现出犹豫、为难的神情，担心你没有心思听，渐渐失去谈话的兴趣时，你可伺机说上一两句鼓励安慰性质的话;当对方在叙述过程中，由于愤怒、烦恼而难以抑制自己的情感时，你可以适当拿几句话来疏导他;当对方在叙述时急切地想知道你的意见或想了解你是否明白他所说内容时，你可以用简短的话加以复述，也可以点头表示理解。

从容应答的技巧：几种技巧：答非所问;以退为进;避而不答;间接回答;无效回答。

2、告辞的艺术：留心对方的暗示;当发觉所谈的话题都已谈完，内容已渐趋枯竭时，不要试图把话题拖长;合理把握时间;切忌在双方谈兴正浓时，突然结束话题;一次好的交谈，可以达到余音绕梁的结果，在交谈结束时，可以说一些名人格言、富有哲理的话，或说些美好祝福的话语;微笑并礼貌地告辞。

夕阳渐渐疏散缱绻的云彩，透过冰凉的玻璃，留下一滩温软的柔情。桌上一盆青翠的文竹也被镶上了一层金色，但香气不减，淡雅，从容地捕获我的心。

她，还在工作。

我，徘徊在办公室门口。

“到底该不该进去呢?”我有些急了，低声自语着，手里捏着刚完结的作文，心也“扑通扑通”直跳。想起今天上午的情景，我不禁打了一个寒颤——“××，看你写的什么呀!”老师一脸怒气站在教室门口，嘴里直呼我的名字!“天呐，怎么这么凶，我到底哪里惹到她了?这回惨了!”我心中暗暗叫惨，都不敢抬头,一股寒意已经逼近。

那严厉的双眸，仿佛利剑刺透我的心底，我仿佛都能看到汩汩鲜血涌出，此刻方知什么叫心疼。“看看你写的作文，这是你的水平吗?”“呼啦”白卷飞下，一个鲜红的分数映入眼帘。泪水紧接着开始打转。“放学来我办公室!”……

“嘿，躲在这儿干嘛?”我一抬眼，正是她，两炬目光相撞，只是那眼里已满是让人怀疑的慈祥，毕竟这次是我真的错了!心虚在蔓延着。

“对……对不起!”我低着头，递上重写的作文。目光在肆意逃窜，竟捕捉了无数悔意：重重叠叠的作业本看上去像冰山一般，桌脚一盆盎然的文竹却蓬勃地盛放着，纤细的枝条一点一点爬上墙壁，执着，坚强，义无反顾。我心悸动，突然想起老师是少数民族的，颇爱竹。家乡成片的竹林绿荫如盖。

“嗯，这才对嘛。看看这两张，一对比才知道你上午写的是什么呀，你说该不该罚?”她口气虽厉，眼里已然怒气全无，反多了几分戏弄之意。“我……我上午真的——我错了。”我有些受宠若惊。“马上就要中考了，可别这般马虎，凡事都要付出真心去做才会收获成功。你说你这样怎么行呢!以你的实力，我是相信你的!”“我?”“嗯。”

她莞尔一笑，我的心安稳了。她连老师都不称了，直接以一个‘我’来与我对话，完全将我架到了与她持平的沟通平台上!

确实是啊，她真心待我，我却伤了她，而她竟又一次以一颗宽容的心俘虏了我的心。用她的真诚，用她的善良，用她如文竹般阳光的心来与我沟通，来与每一位学生沟通，这是何等的胸怀!

夕阳敛起了光彩，夜寂静。文竹悄悄绽放出美丽的花朵，一丛，两丛，香气弥漫。昏黄的灯光下，她，还在工作。

沟通，从心开始。

谈判A方：某绿茶公司 谈判B方：某塑料建材有限公司

一、背景资料

A方：

①品牌绿茶产自美丽而神秘的某省，它位于中国的西南部，海拔超过2200米。在那里，优越的气候条件下生长出优质且纯正的绿茶，它的茶多酚含量超过35%，高于其他(已被发现的)茶类产品。茶多酚具有降脂、降压、减少心脏病和癌症的发病几率。同时，它能提高人体免疫力，并对消化、防疫系统有益。

②已注册生产某一品牌绿茶，品牌和创意都十分不错，品牌效应在省内初步形成。

③已经拥有一套完备的策划、宣传战略。

④已经初步形成了一系列较为顺畅的销售渠道，在全省某一知名连锁药房及其他大型超市、茶叶连锁店都有设点，销售状况良好。

⑤品牌的知名度还不够，但相信此品牌在未来几年内将会有非常广阔的市场前景。

⑥缺乏足够的资金，需要吸引资金，用于扩大生产规模、扩大宣传力度。

⑦现有的品牌、生产资料、宣传策划、营销渠道等一系列有形资产和无形资产，估算价值1000万元人民币。

B方：

①经营建材生意多年，积累了一定的资金。

②准备用闲置资金进行投资，由于近几年来绿茶市场行情不错，故投资的初步意向为绿茶市场。

③投资预算在150万人民币以内。

④希望在一年内能够见到回报，并且年收益率在20%以上。

⑤对绿茶市场的行情不甚了解，对绿茶的情况也知之甚少，但A方对其产品提供了相应资料。

⑥据调查得知A方的绿茶产品已经初步形成了一系列较为畅通的销售渠道，在全省某一知名连锁药房销售状况良好，但知名度还有待提高。

二、谈判目标

①解决双方合资(合作)前的疑难问题。

②达到合资(合作)目的。

三、谈判内容

A方：

①要求B方出资额度不低于50万元人民币。

②保证控股。

③对资产评估的1000万元人民币进行合理的解释(包含品牌、现有的茶叶及制成品、生产资料、宣传策划、营销渠道等)。

④由A方负责进行生产、宣传以及销售。

⑤B方要求年收益达到20%以上，并且希望A方能够用具体情况保证其能够实现。

⑥B方要求A方对获得资金后的使用情况进行解释。

⑦风险分担问题(提示：例如可以购买保险，保险费用可计入成本)。

⑧利润分配问题。

B方：

①得知A方要求出资额度不低于50万元人民币。

这是发生在我一个好朋友身上的一件事。他是读师专的，去年他去实习的时候接了一个小学一年级的班，由于学生们还是刚从幼儿园上来的孩子，为了能更好地开展小学教育，所以学校对学生进行了一些常规教育。在我好友的班上有一个调皮的小男孩，他在吃饭时特不专心，总要和别人讲话，再不就是自己不吃，跑到正在吃饭的同学那里去说笑，弄得一餐饭要吃将近一个小时。在刚开学的一段时间里，以为是孩子还不适应小学的集体生活，对他表现出来的行为都比较包容，所以会常常看着他吃完,有时还喂他吃。后来，他们就慢慢地对孩子的进餐问题加强了指导与教育，特别是在天气渐渐转凉后，更是要求孩子大口大口地安静地吃饭，否则饭菜凉了吃了会肚子疼。

对于这些，那个调皮的小孩就是无动于衷，依旧老样子，吃饭不专心。于是开始先在旁边提醒他，让他坐端正了专心吃，可试下来效果不好，老师不在他身边，他又不吃了或者继续去吵别人，让大家都吃不好饭。在试了好几种措施都没什么效果之后，只能让他一个人单独站着趴在矮柜上吃饭，而我好友就在旁边监督，同时又能替其他孩子添饭，一举两得。这办法还真取得了一定的效果，他很快就吃完了，也没去打扰其他人。本来用这方法不出一个星期，他就能养成好的吃饭习惯。可偏偏就在这个时候，那个孩子的父亲发现了就他孩子是站着吃饭的，其他都坐着，以为这是在体罚他儿子，见到这一幕后，那孩子的父亲就怒气冲冲的对我好朋友一顿臭骂，然后还没来得及解释就气冲冲地走了。可谁知道这只是让他儿子养成能独立吃饭的好习惯的。在

那小孩的父亲离开后，我好友就开始想对策，总不能白受冤枉气吧，得让他理解自己的做法。放学的时候，正好是小孩的爸爸来接他，我好友看到后先是去道了歉，说了自己的做法没有得到家长的同意，果然孩子的父亲没有再发火，而是显得非常的平静，于是就开始了下一步，耐心地把吃饭时候的事以及全部想法都告诉了他爸爸，毕竟这是为他好，再加上我同学诚恳的说话态度，那小孩的爸爸认真的听完了，开始觉得是自己的不对，并且向我好朋友道歉，表示愿意配合让孩子养成专心吃饭的好习惯。

有些家长在教育观念与态度方法上，存在着问题，总认为孩子小，应该什么事都要顺着他们，不能批评教育，以为这样是对孩子好，却不知道这恰恰是在溺爱孩子，还会直接影响孩子的健康发展。这就需要教师通过沟通帮助家长认识到自己在教育上的问题，帮助家长转变态度，提高认识，从而改变了教育态度和方法。其实在人际交往的很多时候有效的沟通都是很有必要的，比如生活中的各种摩擦只有通过有效的交流沟通才能让矛盾双方和好，当你要找某个人帮忙时，只有好的沟通技巧才能让你得到他的帮助，等等。归结为一点，只有本着尊重、诚恳、理解合作的原则才有可能实现成功的沟通，达到自己目的。

尊敬的老师、亲爱的同学们:大家好!

20xx年即将到来，值此辞旧迎新之际，我谨代表学校行政向辛勤工作在学校各个岗位，为学校各项工作付出辛勤劳动的全校师生员工表示衷心的感谢!

回顾一年的工作，心潮澎湃，感慨万千。，学校在各级政府的亲切关怀下，在全校师生员工的共同努力下，各项工作都有了很大进步学校圆满地完成了各项教育教学任务，开展了一系列丰富多彩、喜闻乐见、效果显著的活动。很多老师和同学在各项比赛中取得了优异的成绩，所写文章在各级各类报刊杂志发表。学校的教学质量在老师们的辛勤教导下，在全校同学的共同努力下，又有了一定的提高。

老师们，同学们，回首过去，学校发展令人欢欣和鼓舞;展望未来，深感任重而道远。我由衷的希望全校同学在新的一年里勤奋踏实，自强不息，严于律己，刻苦学习，祝愿你们学习进步，取得更大的成绩。我也希望全体教职员工育人为本，育德为先，责任为重，团结合作，祝愿你们工作顺利，取得丰硕成果。

老师们、同学们，只要胸怀希望，就总能与春天相伴;只要付出，就总能收获累累硕果。只要全校师生同心同德，埋头苦干，积极进取，开拓创新，就能够实现自我的人生价值，就能够迎来崭新的春天!

最后衷心的祝愿同学们在新的一年里天天进步，学业有成!衷心的祝愿老师们身体健康，全家幸福!也衷心的祝愿学校在未来的日子里红红火火，蒸蒸日上。

我做过的好事可多了，但最让我记忆深刻的就是那次我扶老爷爷上楼了。

那次，我去高新区的老年人活动中心上舞蹈课，上楼的时候，旁边还有一位白发苍苍的老爷爷。一问，原先老爷爷的儿女在外地，没有时间照顾他，所以就把老爷爷放在了老年活动中心。我和他一齐往上走，老爷爷上楼很缓慢，仿佛每走一步都很艰难似的。我觉得老爷爷好可怜，儿女都不在家，不能陪老爷爷散散心，说说话。想到这，我就不由自主的伸出手搀扶着老爷爷上楼，老爷爷夸我是个好孩子，我又问老爷爷：“儿女在哪工作，这么长时间没有来看你”，老爷爷沉默了一会儿，最终开口了：“儿女在外地打工，已经很久没有回来看我了”。看到老爷爷失落的表情，我的心里感觉到酸酸的，看来我以后要多来看看这位老爷爷，陪老爷爷聊聊天，散散心，这样老爷爷就会孤独了。

我们身边的孤独老人十分多，期望大家一齐行动起来，帮忙他们吧!