谈判策略成功之处【精品20篇】

“退鞋风波”剧本

地点：鞋业公司

人物：顾客(张曼饰) 营业员(孙春梅饰)

楼层经理(潘宇饰) 业务部负责人(蔡文芝饰)

事件：一名顾客在鞋业公司购买一双价值三百五十元的皮鞋，一个月后发现鞋帮有局部开胶，鞋底有轻微断裂现象，于是到公司退货。与营业员，经理，业务部负责人之间展开了一场谈判。

(顾客手中拎一只装鞋的盒子怒气冲冲的上)

顾客：(面对观众)大家瞧瞧，快来瞧瞧，这是我十天前买的一双皮鞋。你看这底也断了，帮也开了，我白白搭了三百多块钱。这我找谁说理去。不行，我得找他们把鞋给退了。

(营业员上，表情自若站在柜台后)

顾客：啊，这不就是那天卖鞋给我的营业员吗!(来到柜台前)哎，小姐，这是我前几天从你这买的皮鞋，你看这帮也开了，底也断了，你赶紧给我退了吧。

营业员：(瞟了顾客一眼，又看了看鞋)鞋类属特殊商品，穿用后就不能再退了。

顾客：什么?不承认了?你们不是实行：“三包”吗?(拿出三包卡) 你看 这不写在纸上的吗，怎么没信誉啊?(念三包规定的内容)你看，这第一条。

营业员：(拿起鞋，仔细看)你这鞋开胶的原因是运动造成的，属人为原因;鞋底断裂虽属质量上的问题，但也和运动有直接关系，因此我们不能给您退货。但可以给予修补，我们保证修补前后是完全一样的。如果再出现问题，我们给您换。

顾客：那不行，三百多元的鞋，几天就穿坏了，怎么也不能说得过去，我必须要退掉。

营业员：退是不可能的，你也看过三包卡，开胶或者人为原因的断裂只给予包修。您看(指三包卡)，在这里写着呢，修可以，退恐怕就不行了。

顾客：三包卡上都写的很清楚了，明明断了底就应该换，你们店不会这么没信誉吧?

(营业员无可奈何，沉默了一会)

营业员：既然你一定要退，那就去找经理吧，这事我恐怕无能为力了(指向楼层经理办公室，营业员下)

顾客：(拿起鞋)，找经理就找经理，谁怕谁。

(楼层经理正在写字，顾客极用力敲门)

经理：(一愣)请进!

顾客：(开门)你是经理?(啊，对)好，你是经理，你管事，你得给我评评理，这鞋我得退了。

经理：这位小姐，您先消消气，有什么事慢慢说。来，先请坐。

顾客：坐什么坐，事没解决，不坐。

经理：(笑着说)那你站着就能解决事吗?这只能影响我们正常谈话。有话好好说，来，先坐下。

顾客：(拿起鞋)你看吧，这鞋，就这情况，我穿了刚一个月。

经理：(仔细检查鞋，点点头)恩，这鞋质量上的确有一定问题。哦，顺便问一句，你是做什么工作的?

顾客：导游。(不耐烦的)

经理：(笑着说)这就对了，你看，你每天走那么多路，不光脚累，鞋更累，而且，您这皮鞋之所以开胶完全是保养不当造成的……

顾客：什么?你凭什么说我保养不当?这分明 是生产出来的时候就已经有问题了。

经理：(指着鞋的开胶部位给顾客看)。你看，这只鞋的开胶的部分只是这里，而如果单纯开胶的问题不可能只在这个部位开胶，所以这鞋不在包退范围之内。

顾客：就算我工作性质决定了鞋的寿命短，但也不至于短到一个月吧。人为原因是有，但质量问题也不能否认。

经理：所以，我们给您修补而不退。

顾客：不行，你不也承认这鞋有质量问题吗?那就得给我退。

经理：(沉思一会)这样吧，我看我们再这样争论下去也不会有结果，我们换种方式解决，你看怎么样?

顾客：那你说说看。

经理：这鞋是由业务部组织进来的，商品发生质量事故应该由业务部向厂家联系索赔。由于您的鞋属特殊情况，所以，您还是到业务部同他们协商一下吧。

顾客：您也解决不了啊!那好，再见。

(业务部负责人上，顾客来到业务部，敲门)

业务部负责人：请进。

顾客：你是业务部的负责人吧?楼层经理让我来找你。你看这鞋质量有问题，我要求给我退鞋。

(顾客有详细地述说了原委)

业务部负责人：你的问题争议太大了，还是请直接销售给你鞋的部门提出处理意见。我们大批量进货，不可能因一两双鞋而找厂家，那要每天都有像你这样的顾客，我们不是得天天跑厂家了。

顾客：那这鞋的确有质量问题，你们进的货，就得管。

业务部负责人：业务部只管进货前的质量问题，商品在销售过程中发生的质量事故，不由我们直接负责。(不耐烦的)

(电话铃响……)

业务部负责人：喂，啊，我马上来。(匆忙下)

(顾客一脸愕然……)

旁白：请问各位同学：

如果你是这位顾客，你应该怎么做?

如果你是这家公司的经理，你应该怎样解决这一问题?

元美公司“退鞋风波”剧本

合同谈判技巧培训总结

XX年4月8至9日在广州某学院组织的招投标专题培训课题，本次培训学员是来自电力行业负责投标的学员组成。两天的时间学院安排了两个老师完成内容，4月8日由盛老师主讲《招投标实务》，4月9日有我主讲《竞争性谈判技巧与合同管理》里，两天的课程由两位老师搭配各有千秋和特点。

两天课程主要内容包括：

第一天：(盛老师)

一、招投标背景知识及最新法律法规介绍

1、招标投标相关法律及其效力

2、基本概念及重点条款解析

3、重点关注环节及有效地进行投诉

4、案例分析

二、如何准确阅读理解招标文件

1、资格预审与资格候审的区别

2、招标文件的总体架构

3、投标人须知前附表的理解

4、评分表的解读及合同条款的解读

5、案例分析

三、招投标方案和投标文件的制作技巧

1、投标团队如何分工

2、公开招标的投标文件制作

3、投标文件检查要点

4、报价注意事项

5、投标小技巧及述标技巧

四、招投标文件案例分析

1、招投标案例分析

2、招投标案例分析答疑

第二天：(刘小明老师)

一、《中华人民共和国政府采购法》重点解读

1、法律条例简介

2、重点疑难解读

二、竞争性谈判技巧与策略

1、竞争性谈判概述

2、竞争性谈判的目的

3、竞争性谈判的方式方法

4、竞争性谈判的策略

三、合同谈判与管理规范

1、合同定义、合同类型

2、合同管理特点和必要性

3、合同管理的内容

4、合同管理考核与奖惩

四、现场答疑

1、学员问题答疑

2、互动式提问及老师解答

在授课分组+讨论+分享的整个过程中，学员提出了四个问题，我给出了建议性的回答：

1、招标标的不明确，有的时候模拟两可。

老师小结：我们在招投标遇到这种情况的时候，当标的不明确的时候，我们一定要想尽一切办法去了解其中每一个细节的内容，不了解我们不能轻易去写投标文件。所以在投标准备前必须要做足功课。

2、招标文件质量标准要求过高。

老师小结：首先对比下客户的客户的要求，看看是否他的要求比需方严格，如果是证明是常态;否则就是故意搞恶作剧;最后要去调查同行业质量水准的水平。

3、招标物资采购金额为50万，招标文件明确规定投标方的营业执照的注册资金必须达到500万元人民币，这样要求是否合理?

老师小结：在中华人民共和国招投标法没有明确规定投标方营业执照注册资金必须达到多少,常规来说采购金额为50万，营业执照金额达到这个数额相当就好了。但也不排除招标方自我保护意识提高，或者故意抬高营业执照注册资金，让一些投标方不能达到此门槛直接淘汰出局，让少数有资格的投标方中标。

4、招标质疑如何进行谈判?

老师小结：招标质疑分几个阶段：第一阶段是投标公告发出投标方有质疑时，投标方就质疑向招标方咨询清楚;第二阶段招标方对于投标文件有质疑时，招标方会主动找投标方弄清楚不明白的内容;第三阶段是开标有质疑时针对质疑招投标方就质疑进行谈判，达成一致后再签订合同，最后按合同执行。

大学生毕业论文开题报告：大学生创业环境与创业成功探析

(一)研究背景

在XX年3月全国两会上，大学生就业问题再次成为大家关注的焦点。近十几年来，高等教育改革深入发展，各大高校连续扩招致使每年大学毕业生的数量在短时间内激增数倍(如图1-1)。有关统计数据显示，XX年我国普通高校大学毕业生人数为212万，XX年达到680万，XX年为699万，XX年达到近727万。从XX年到XX年短短十一年间，全国普通高校毕业生人数由212万增长到727万，增长近240%。高校毕业生人数的持续攀升导致劳动力市场供大于求，高校人才培养与社会需求不匹配，大学毕业生就业形势十分严峻。不仅如此，目前政府、企业和社会机构能够为大学毕业生提供的就业岗位明显减少，远远不能满足现有的日益增长的高校毕业生的就业需求，这使得高校应届毕业生不容乐观的就业形势雪上加霜。增强大学生创业意向，鼓励和支持大学毕业生自主创业，以创业带动就业无疑是解决我国高校毕业生就业难问题的根本途径。

近几年来，政府相关部门陆续颁布和制定了多项支持、鼓励和促进自主创业的政策，并采取了各项措施积极完善我国的创业环境。总体上来说，我国的创业环境条件在逐步提升。但是，据《全球创业观察中国报告:创业环境与政策》显示，在参与调研的受访者中，期望在未来三年内创办企业的人占22.4%，认为在未来六个月中存在创办企业良好机会的人占27.4%，认为创业是一个不错职业选择的人占72%，认为创业者社会地位较高的人占到76%。报告数据说明，一方面，对创业的未来预期很正面的人很多，另一方面，拥有创业意向的人却不多。因此，创业环境的改善并没有显著地激发潜在创业者的创业意向。

(二)意义

第一，可以降低大学生创业的风险，提高创业的成功率。创业总是有风险的，有数据表明，我国约40%的企业在开业一年内就倒闭，能生存5年的只有20%左右，而对于大学生创业来说，成功率更低，风险更大，据不完全估计，目前我国大学生创业成功率只有2—3%，远低于一般企业的创业成功率。因此，通过对创业环境的研究，阐明创业环境是如何影响创业活动的，可以规避一定的创业风险，提高大学生创业的成功率。

第二，研究大学生创业环境，可以建立有效的大学生创业环境评价指标体系。在创业过程中，环境对其影响十分显著。但是对于不同的创业者，环境对其的影响程度各不相同，用来评价创业环境影响创业的指标也不一样。因此，我们通过研究大学生的创业活动，建立了一套有效的大学生创业环境评价指标体系，从而来正确评价该地区的创业环境状况，并可以应用于其他地区。

第三，可以为政府制定政策提供指导意义。根据大学生创业环境评价指标体系，可以衡量各地区的大学生创业现状的优劣，政府可以从中发现对于创业者来说最为重要的因素，明确创业环境改善的方向，从而制定出有针对性的政策来改善该地区的创业环境，实现该地区创业环境的有效提升，向理想的创业环境迈进。

一、被访人基本情况

姓名：

性别： 男

教育背景：本科毕业

研究领域：无

现工作单位和工作职务： 珠海屈臣氏销售部员工

联系方式：

二：访谈内容报告

问：首先我想问您的是，当初您是如何找到这份工作的?

朱：大学毕业前就在这实习。毕业后由于自己在这工作过，认识了好几个同事，所以得以通过在这的同事知道自己可以应聘进来，然后就电话预约，就来应聘了。

问：目前，行业内要求从事这份工作的人应该具备什么样的教育和培训背景? 朱：目前，销售这个行业对从事这份工作的人的教育背景的要求并不是很高，但必须有这方面的经验，在具备怎样的教育背景方面，本科以上的教育背景比较有优势。至于培训背景，公司都会对每位新来的员工进行专门的培训的，就好比如我所在的销售部就要接受销售方面的培训。至于在这个行业来说，接受过经济类知识的培训是最好的。

问：您认为做好这份工作应该具备哪些知识、技能和经验?

朱：专业上要格外熟练，要具备灵活的思维，较强的应变能力，良好的沟通能力，团队协作能力。

问：您认为什么样的个人品质、性格和能力对做好这份工作来讲是重要的? 朱：个人品质：诚信，坦然，坚持不懈，知识面广，进取心，勇敢等;性格：头要热，心要静;能力：专业要精通，具有较高的逻辑能力、应变能力。

问：您觉得这项工作需要的个人品质、性格和能力同别的工作要求的有什么不同吗?

朱：主要的要求区别是，这项工作所需要一个人的胆子一定要大，勇敢，而且要把个人的脸皮，面子放下。

问：行业内，单位对刚进入该领域工作的员工一般会提供哪些培训?

朱：我在前面就已经说过了，像我们公司，肯定会让刚进入该领域的员工进行培训的。不仅是专业方面的培训，而且还包括对公司文化的培训，达到认同公司的文化的结果。

问：在行业内，先从什么样的工作岗位做起，能学到更多的知识，最有益于发展? 朱：在这个行业内，我觉得应该从在一线的销售人员的岗位做起，这样不仅能够学道更多的 知识，而且也能锻炼到你个人的销售能力，沟通能力。更重要的是在一线，能够更好地了解到这个行业，而且还拓展了自己的人脉,为自己以后的事业打下了基础。

问：据您所知，从事这种工作的人在单位或者行业内发展的前景怎样?

朱：前景怎样?这个很难回答，关键看个人的能力以及个人对于个人职业的态度，还有就是个人的目标也就是志向了。

问：最近这个行业和工作因为科技进步、经济的全球化发生变化了吗?

朱：有影响，但那是相对于整个我们国家整个行业来说的。例如，受全球经济危机的影响，很多在国外同行的都会回国重新找工作，而且有部分的外国同行业会来中国寻找机会。但相对个人来说，不过就是竞争大了点，变化并不是那么大。反而因为经济全球化，有很多国外的企业进驻我们中国，使得我的工作机会也增多了不少。

问：男、女工作者在这份工作上机会均等吗?

朱：机会是平等的，这并没有涉及到体力活，主要看的是个人的能力及团队的合

作，所以说这份工作对于男女工作者来说是平等的。

问：平常在工作方面，您每天都做些什么?

朱：平常在工作方面，我主要是负责跟客户接触，洽谈，还有整理客户的资料方面的工作。

问：您在做这份工作时，什么是最成功的，什么最有挑战性?

朱：在做这份工作时，最成功的就是跟同事们一起合作让公司的销售业绩比上个季度提高的一个阶梯。

问：从事这份工作实现了您的人生价值吗?家庭对您现在的工作满意吗?

朱：就目前来说，只能算是实现人生价值的一部分吧，因为前面的路确实很长，而且还有很多东西需要我学习的。我的家人对我的工作都持的是支持态度的。

问：据您所知，有什么职业杂志、行业网站或其他渠道能帮助我深入了解这个领域?

朱：想要了解这个领域话，可以多阅读下《销售与管理》这本杂志，里面会有你想要获取的东西的。

三、访谈总结

此次的生涯人物访谈活动是对未来拟定职业的一次探索性活动，生涯人物访谈能让我们在校大学生正确认识自己，从而制定更加合理的大学生活和学习计划、实习计划。通过对这次生涯人物的访谈，我获得很多启示：

(1)作为一名大学生，对未来工作的最好准备就是学好专业基础知识。因为不管以后从事怎样的职业和职位，专业知识的运用都是非常重要的。没有过硬的专业知识，不可能在将来的工作中有好的发展的。

(2)要学好英语，面对经济全球化，学好英语将对我们的职业生涯起到很重要的作用的。

(3)要积极投身实践中去，去经历，去感受，去领会。最重要、最有价值的还是自己在实践中所获得的知识和技能，实践出真知。而且实践能锻炼我们的技能，考验我们的专业知识。实践所获得的体会和阅历会是一生受用不尽的财富。

(4)要学会做人的方法并多学着经营自己的人际关系网络。学会做人是我们大学生必修的一门课程。如今在校学习的我们，交际圈仅限于亲人、部分同学和少许的朋友等，非常狭窄，对自己今后生涯的顺利发展非常不利。所以，我们应该从现在起就更加重视培养自己的为人处世能力及经营并维护好自己的人脉资源。

(5)要逐渐养成严谨的学术态度，认真对待学习中的每一个知识点，不懂就问，以确保以后的工作中不会犯低级错误，并学着具备良好的职业道德。

(6)要注重提高自己的修养和内涵。敞开胸怀对待他人，这就要求我们要学会

待人处事，毕竟将来进入社会，将面临更为复杂的人际交往圈，我们大学生只有更好地提升自己的修养才能更好地在社会上待人处事游刃有余。 这次访谈使我了解到现实与主观认识是存在偏差的，我会按照实际情况来制定规划，根据新的认识继续努力。以规划为奋斗目标，不断努力进取，一步一个脚印，才能实现理想，展现辉煌。

谈判协议的变更和解除

所谓变更，是指对原协议的修改和补充，解除是对原协议宣布无效。 签订协议是非常严肃认真的事情，因此，修改变更和解除协议也必须严肃认真，不能草率从事，必须有法律依据，并通过一定的程序进行，不能单方面随意变更或解除，否则视为违法行为，应负法律责任。

允许变更或解除协议主要有以下几种情况：

第一，协议中的一方，由于内部原因，出现了一些必须修改合同的因素，在不影响，不损害国家利益和对方利益的前提下，经双方协商同意，并通过一定的法律程序，允许变更协议。

第二，由于签订协议时的客观条件发生变化，如协议订立所依据的国家计划的修改或取消，相应地，所订协议也可以变更或解除。

第三，协议一方的企业或公司，由于停产、倒闭等原因，无法继续履行协议，也允许协议变更或解除。

第四，由于不可抗力或由于一方当事人虽无过失但无法防止的外因致使合同的履行成为不必要，受害的一方可依法律规定，变更或解除合同。

第五，由于协议一方违约，使对方受到严重损失。

一般来讲，只要具备上述情况之一者，即可变更或解除协议。但是，应当指出，如果原来参与签订协议的承办人或法人代表发生变更时，则不能作为变更或解除协议的理由。根据有关法律，法人原有的权利和义务关系不能因人员变更而消失，应由变更后的新法人来承担。

一谈判的定义 谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。

二概要 ：12月16日上午，我专业进行一了一次模拟谈判。主要内容是，我方S公司(日方)向T公司(中方)出售一批FP-148货车，由于货车使用时发生严重质量问题，致使T公司蒙受巨大经济损失，T公司向我公司要求索赔，就索赔问题双发展开了一次长达40分钟的索赔谈判。

三谈判的阶段

此次的谈判过程分为六个阶段：

1.导入阶段：主要是让谈判参与者通过介绍相互认识，彼此熟悉，以创造一个有利于谈判的良好气氛。

2.概说阶段：谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方所了解。

3.明示阶段：根据前一阶段谈判各方表述的意见，尤其是相互存异或有疑问处，谈判各方此时会进一步明确各自的利益、立场和观点。

4.交锋阶段：谈判各方的目的都是为了获得自己的所需的利益，自然就会有矛盾，而矛盾的激化就会导致对立的状态的出现，这时候，谈判各方互相交锋，彼此争论，紧张交涉，讨价还价，逐渐确定妥协的范围。

5.妥协阶段：交锋的结束，便是寻求妥协途径的时刻。妥协阶段就是各方相互让步，寻求一致，达成妥协。

6.协议阶段：在这一阶段，谈判各方经过交锋和妥协，求同存异或求同去异，基本或一定程度达到自己的目的，于是便拍板同意，各自在协议书上签字，握手言欢，谈判宣告结束。

四谈判过程中应用的谈判技巧

1宽松的环境

正如被仑所说：如果能把敌人变成朋友，就等于我们胜利了。因此谈判一开始，我方为避免劣势首先采取了拉近感情，缓解气氛的策略。“我对中国的文化有着深厚的兴趣，我国和日方历来及有相同的文化渊源，希望我们在谈判桌上合作愉快，在谈判桌下，我们能成为朋友，不知贵方是否赞同我方的意见?”中方对我方的观点并无异议。 既然是谈判，那么双方就需要交流，谁都喜欢一个宽松的交流环境，因为人在轻松和谐的气氛中，更容易听取不同意见。高明的谈判者往往都是从中心议题之外开始，逐步引入正题。轻松和谐的谈判气氛，能够拉近了双方的距离，让双方把紧绷的神经放松下来。切入正题之后就容易找到共同的语言，化解双方的分歧或矛盾。在套近乎的同时，高明的谈判者会随着话题的不断深入，采取挤牙膏的方法，顺顺当当地使对方做出一个又一个的承诺，直到满足自己的所欲为止。

2化解冲突

虽然我们都在追求双赢，但不是任何问题都能达到双赢，通常当谈判陷入僵局的情况下，都是因为谈判者采取立场式的谈判方法。这时的情况只有一种：必须有一方作出一定的让步来达成协议。但这样，谈判就会变为一场意志立的较量，看谁最固执或者谁慷慨。这时，谈判就会陷入一场持久的僵局中，不利于双方以后的进一步合作。这时候，我们就需要淡化立场，而要追求利益的共同点，因为我们许多人在感情用事下，往往忽略了在双方对立的立场背后，既存在冲突的利益，还可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。当然，让步的谈判并不等于是失败的谈判。在谈判中最忌讳的是随意作出不当的让步。有经验的谈判者会用对自己不重要的条件去交换对对方无所谓、但对自己却很在意的一些条件。这样的谈判才能是一个双赢的谈判。在这场谈判中中方况中方在货车质量上虽然只字未提索赔问题，但已为索赔说明了理由和事实根据，展示了中方谈判威势，我方对中方的这一招早有预料，因为货车的质量问题是一个无法回避的事实，我方无心在这一不利的问题上纠缠。我方的策略是尽量压低赔偿金额，中方对货车质量这一关键问题紧追不舍，我方有意日方转了话题，答非所问，但中方步步紧逼，我方步步为营，谈判气氛渐趋紧张。在谈判开始不久，就在如何认定货车质量问题上陷入僵局。随后我方代表在中方所提质量问题攻势下，及时调整了谈判方案，采用以柔克刚的手法，向对方踢皮球“不!不!对商检公证机关的结论，我们是相信的，我们是说贵国是否能够作出适当让步。否则，我们无法向公司交待。”我方作出让步，最后以每辆货车14万日元的价格达成一制协议。

3隐藏你的感情

在商务交往中，人的情绪高低可以决定谈判的气氛，如何对待谈判者的情感表露，特别是处理好谈判者的低落的情绪，甚至是愤怒的情绪，对今后双方的进一步合作有深远的影响。当然，我们期待谈判对手的感情泄露能有助于谈判的顺利进行。但个人的情绪是有一定的传染性。有时处理不当，矛盾激化，会使谈判陷入不能自拔的境地。双方为了顾及“脸面”而彼此绝不作出任何让步。结果双方之间很难再合作下去。因此，对待和把握谈判者的感情表露也是解决人的问题的一个重要方面。

4提出最佳选择

要想最快的达到谈判的目的，就需要做多方面的准备，比较好的方法是根据实际情况，提出多样选择方案，从中确定一个最佳方案，作为达成协议的标准。有了多种应付方案，就会使你有很多的余地。同时，你的最佳选择越可行，越切合实际，你改变谈判结果的可能性就越大。因为你充分了解和掌握达成协议与不达成协议的各种利弊关系，进而就比较好地掌握了谈判的主动权，掌握了维护自己利益的方法，就会迫使对方在你所希望的基础上谈判

价格虽然不是谈判的全部，但毫无疑问，有关价格的讨论依然是谈判的主要组成部分，在任何一次商务谈判中价格的商通常会占据70%以上的时间，很多没有结局的谈判也是因为双方价格上的分歧而最终导致不欢而散。

在这次谈判中，我深深体会到无论以何种条件成交，最重要的是要让对方感觉自己赢得了谈判，对方只有通过自己的努力把价格谈下来，才会相信这是你能承受的最低价格，否则即使你有三寸不烂之舌，对方也不会相信。再小的生意也要做长线，只有在对方心里平衡的前提下，你才会 无论以何种条件成交，最重要的是要让对方感觉自己赢得了谈判，对方只有通过自己的努力把价格谈下来，才会相信这是你能承受的有下次交易的机会，倘若你寸土不让，这次也许可以成交，但下次就会十分困难了，谈判桌上没有绝对的信任，即使你有极佳的客情。请记住，当对方猜不到你的底牌，而你又不能让价时，你很有可能错失下一次的交易机会。

简单说，作为卖方希望以较高的价格成交，而作为买方则期盼以较低的价格合作，这是一个普遍规律，它存在于任何领域的谈判中。虽然听起来很容易，但在实际的谈判中做到双方都满意，最终达到双赢的局面却是一件不简单的事情，这需要你的谈判技巧和胆略.索赔问题也不例外，赔偿方希望尽量降低索赔额，被赔偿方则希望尽可能多的获得赔偿。

一个优秀的谈判者，首先要有商人的精明，要意识到谈判并不是无休止地讨价还价，也不是要蛮横不讲理。谈判应是互惠互利的，没有胜败之定论，成功的谈判每一方都是胜者，谈判应是基于双方(或多方)的需要，寻求共同最大利益的过程，在这一过程中，每一方都渴望满足直接与间接的需要，但必须顾及对立的需要，谈判才能成功。

作为一名营销策划专业的学生，在不久的将来我们即将步入社会，面对众多的客户，我们将会有一场接着一场的谈判，这就需要我们掌握谈判技巧和掌控局面的本事。我们在平时就要锻炼自己和别人进行交流。为我们的以后做准备。

教师暑期培训总结：成功，无悔的选择

毕业回国之后，很长一段时间在为工作的事情纠结。既留恋大城市的繁华，又渴望小城市的宁静。始终徘徊在北京与家乡之间，犹豫不能决断。后来因为种种原因，放弃了北京的工作机会。可是，那时的放弃，很是牵强，自己心底总有些许不情不愿。后来母亲手术时，由于学校仍处于假期，我是可以陪在她身边的，可即使以此作为安慰，心底还是有些遗憾。为什么总是为做出的决定后悔呢？自己到底想要什么？就真得是这样迷茫着，我来到了成功学院。

由于来到“成功”的道路并非平坦，我始终和她保持着一定的心理距离。不只是不想去了解她，真得是有一点点排斥的。可是，她仅仅用了短短的一个礼拜，就让我见识了她的美丽与静谧，更重要的是，让我本来一颗漂浮不定的迷茫着的心，找到了一份宁静与自然，这样的魅力，是我多年来唯一能够见识的，也是唯她能够给予的。

她虽然很年轻，可是不乏文化积淀。她是由王广亚老人于XX年创办的。自1948年至今，他创办了十所学校。他的教育思想，与中国优秀传统文化思想是紧密结合的。漫步在成功校园，可以看到许多字刻，均是出自广亚老人之手。如“伦理、创新、品质、绩效”被视为办学理念，“勤俭、朴实、自力、更生”，被列为校训；“爱国爱校、宁静好学、礼让整洁”，被奉为办学精神；“计划创新、执行彻底、考核严谨、赏罚分明”，被尊为行事准则。

她不但有其年轻的文化，而且制度和严管更为其特色。她有今天的成功，离不开制度和严管两要素。从《教职工手册》，我们可以从到职、服务、差假、福利、离职等方面了解其详细的规章制度以及奖惩办法。初见识这些条条框框时，我还有种眩晕感，觉得这样的制度过于限制了学生、老师的自由和创新能力。可就像张处长提到的“破窗理论”一样，制度是为了更好的约束大众，若不严格遵守，制度就会被质疑，从而无法执行。

她之所以成功，不仅仅是因为有良好的制度，更因为有优秀的师资力量作为支撑。作为一名教师，最根本最直接的任务是：教书育人。要想把书教好，最根本的是要备好课。河大教授通过专题讲座“教学艺术与教学规范”，生动地从“课前、课堂、课后”三个环节解读了一堂好课的精髓。她指出，备课要做到：备内容、备学生、备策略。课堂上，要注意精确的表达、组织，与适度的生发；课后，一定要注意反思和研究，才会使教学更加完善、成熟。要想达到真正的育人目的，首先，也是最重要的因素就是，要热爱教师这份职业。当一个人真正的热爱他的职业，他才有可能对其职业充满热忱，全力以赴的投身其中。也只有这样，才能受到学生的尊重，从而真正意义上做到老师的本分“传道、授业、解惑”，成为学生的良师益友，也使自身价值得以实现。

如果说文化、制度、良师的真谛都是些内在的品质，需要慢慢去体味、细细去揣摩的话，那么使我得以瞬间改变的，当是最后一天半的拓展训练了。在这一天半中，我感触良多。团队七巧板游戏，让我们认识到了，团队协作精神的重要。任何不以团队利益为最终目的的举措，都会导致整个团队战斗力的溃散；相信背摔活动，使我们加强了对队友、同事的信任，同时更能体味到自己作为一名队员肩上应背负的责任；高空跨板活动，让我们在今后的人生道路上，无论面对什么情况，都学会果断的克服自己的心理障碍，因为：凡事，尝试了，总会有50%的胜算；放弃了，胜算只能是零；荒岛求生游戏，让我们明白为什么在日常交往中，会莫名的讨厌一个人或者是喜欢一个人，因为：彼此的价值观不同，思维方法不同，所以对待事物的态度就会不同了。要想达成共识，要学会换位思考，抓准对方心目中最重要的点；驿站传递游戏，向大家展示了沟通的重要性。要达成良好有效的沟通是很困难的，需要彼此间的互相信任及统一的规则，还要有很强的执行能力。

最后的牵手活动，却是从心灵上使我们震撼的，他让我们认识到了，人的一个通病：对待一如既往关爱自己的人总是那么的冷漠无情。对待父母、兄弟、恋人或朋友，总是那么的自以为是。我总以为我是个最孝顺的孩子，父母的任何意愿自己从来不去违背。可是，当我郁郁寡欢的去完成他们的各种愿望时，他们的眼中是否也时常充满了忧伤？我总以为我是最重情义的孩子，可自认为出于好意的忠言逆耳，是否深深刺痛了兄妹们的心？我总以为我是最称职的gf，可是八年来试图改变他的行为，自己可曾践行一点一滴？我总以为人生如果是场悲剧，会来得更加深刻，更加值得，可是你可曾想过选择悲剧人生会深深伤害真正关爱你的每个人？我曾以为……曾经的以为原来都只是bullshit，都是自以为是罢了。好在，恍然大悟时，他们都还在身边，不曾走开。

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耳朵要善于听，眼睛要善于看，用天下之耳听，则无不闻;以天下之目看，则无不明;以天下之心虑，则无不知，只有对事情了如指掌，才能言无不验，言无不听。

鬼谷子还告诉游说者要见什么人说什么话：“跟智慧的人说话，要靠渊博;跟笨拙的人说话，要靠详辩;跟善辩的人说话，要靠扼要;跟高贵的人说话，要靠气势;跟富有的人说话，要靠高雅;与贫贱的人说话，要靠谦敬;跟勇敢的人说话，要靠勇敢;跟负过的人说话，要靠鼓励。”所有这些都是谈判要注意的方法。

我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，他查找了大量有关冶炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。谈判开始，美商一开口要价150万美元。中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。当谈判购买冶炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程师面前一扔，说：“我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我们回国了”，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些着急，甚至埋怨工程师不该抠得这么紧。工程师说：“放心吧，他们会回来的。同样的设备，去年他们卖给法国只有95万卖元，国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。”果然不出所料，一个星期后美方又回来继续谈判了。工程师象美商点明了他们与法国的成交价格，美商又愣住了，没有想到眼前这位中国商人如此精明，于是不敢再报虚价，只得说：“现在物价上涨的利害，比不了去年。”工程师说：“每年物价上涨指数没有超过6%。余年时间，你们算算，该涨多少?”美商被问得哑口无言，在事实面前，不得不让步，最终以101万美元达成了这笔交易.

问：分析中方在谈判中取得成功的塬因及美方处于不利地位的塬因?

案例分析

对于这个案例，明显的可以看出，中方工程师对于谈判技巧的运用更为恰当准确，赢得有利于己方利益的谈判结果也是一种必然，下面我分别从中美各方谈判人员的表现来进行分析：

首先，从美方来看。可以说存在以下这么几个问题，或者是其谈判败笔所在。

1. 收集、整理对方信息上没有做到准确，详尽，全面。从文中来看，重要的塬因可能是：没有认清谈判对象的位置。美商凭借其技术的优势性以及多次进行相类似交易的大量经验，轻视对手，谈判前就没有做好信息收集工作，于是在谈判中步步在对方大量信息的面前陷于被动，一开始就丧失了整个谈判的主动权。

2. 谈判方案的设计上，没有做到多样与多种。在对方的多次反击中，仓促应对。针对其谈判方式设计的单一化，估计有着以下几个塬因：(1)过早的判定问题，从文中可推测出，美方一开始就认为此行不会很难，谈判结果应该是对己方利益更有利;(2)只关心自己的利益，美方以其组合炉技术的先进为最大优势，铁定会卖个高价，但并未考虑到中方对此的急迫需求与相应的谈判准备，在对方信息攻击下，频频让步。

3. 在谈判过程中，希望用佯装退出谈判以迫使对方做出让步，无奈在对方以资料为基础辨别出其佯装的情况下，该策略失败。

其次，从中方来看，胜利的最关键一点在于对对方信息充分的收集整理，用大量客观的数据给对方施加压力，从收集的内容可看出，不仅查出了美方与他国的谈判价格(援引先例)，也设想到了对方可能会反驳的内容并运用相关数据加以反击(援引惯例，如6%)，对客观标准作了恰到好处的运用。真可谓做到了中国古语所说，“知己知彼，百战不殆”。当然。除这个原因外，中方的胜利还在于多种谈判技巧的运用：(1)谈判前，评估双方的依赖关系，对对方的接收区域和初始立场(包括期望值和底线)作了较为准确的预测，由此才能在随后的谈判中未让步于对方的佯装退出。(2)谈判中，依靠数据掌握谈判主动权，改变了对方不合理的初始立场。(3)在回盘上，从结果价大概处于比对方开价一半略低的情况可推测，中方的回盘策略也运用的较好。

总结：商务谈判中的各种技巧，对于在各种商战中为自己赢得有利位置，实现自己利益的最大化有着极其重要的作用，但我们也要注意的是，技巧与诡计、花招并不相同，前者要求的是恰如其分，既要赢，也要赢得让对方心服口服，赢得有理有据。只有这样，对于谈判技巧的运用，才是真正的游刃有余。

游泳池里谈生意 英国某啤酒公司的副总裁在去南美作商务旅行时，接到总部的传真，要他在归途顺便去牙买加和当地一家甜酒出口公司的经理谈生意。但问题是他没有去牙买加作公务旅行的签证，想临时办一个，时间又来不及。 于是，他只好以旅游者的身份来到金斯敦的诺尔曼雷机场。

在检查护照的关口，移民官从他皮包的工作日志及来往信函中判明他是在作公务旅行，所以不许他入境。他反复向移民官声明，自己不过是在返回伦敦前来这儿作短暂的休整。这才勉强被允许入境。 他一在旅馆安顿好，便打电话和那位甜酒出口商联系。刚打完电话，就来了位移民局的官员，说他是怀着商务目的来到此地，而没有取得应有的签证。对他说，他将受到有关方面的严密监视，一旦发现从事商务活动，便将立即驱逐出境，并处以高额罚款。

足足两天，他身边总有一位警察，像个影子似的。使他不得不像个旅游者一样打发时光。看来此行是只能白费时间和金钱了。 但是在他离开之前，却在警察的眼皮底下与那位出口商谈成了生意。 旅馆设有游泳池，池旁有个酒吧供客人喝喝饮料，稍事休息。监视的警察只见他与一位身着比基尼泳装的妙龄女郎正坐在酒吧前喝酒，还有一搭没一搭地和酒吧服务员聊天。 谁知那位服务员竟是出口商打扮的，而那名妙龄女郎则是他的女秘书。

案例分析：只要会想办法，任何官样文章都阻止不了人们谈生意。任何地方、任何场景都可以用来谈生意。在国内很多私人老板特别会利用与客人吃饭的时间做成生意，也有很多人会在陪客人游玩时把生意谈成

法律谈判作为解决合同纠纷的的方式之一，它在解决合同纠纷过程中起着非常重要的作用。美国只有5%左右的民事和刑事案件最终通过诉讼方式得以解决，其余95%都是通过非诉方式解决的。我认为这里所说的法律谈判主要就是指的通过法律的手段对相关有争议的焦点进行细致的沟通和商谈，由当事人或者代理人，运用法律知识和诉讼经验对各种可能的后果进行分析，并运用谈判技巧进行洽谈的过程。

在法律谈判过程中，首先，明确的是确定好自己的谈判目标。谈判目标是律师在谈判前和谈判过程中根据其所了解的影响谈判的因素和当事人的要求，经过分析评估后，所追求的谈判结果。谈判目标是确定谈判过程的核心内容，谈判的其他内容都是围绕着谈判目标进行的，只有先明确谈判目标，谈判工作才能更好的开展和进行。在谈判过程中，最主要的有两种方式，一种是合作型方式，另一种是竞争型方式。合作型方式主要是指参与谈判的律师，在谈判过程中，应该更多的根据客观情况，从实际出发，摆事实讲道理，甚至在谈判过程中做一些妥协或者让步。竞争型方式不同于合作型方式，其主要是指参与谈判的律师仅仅从自身利益出发，采取咄咄逼人的语气，威胁的手段，试图达到控制对方的目的。往往只无限追求自己的利益最大化，而忽略甚至损害相对方的利益。这种方式主要发生在针对性较强的，利益分歧较大的，争议比较激烈的场合。

在合同纠纷中，谈判同样要注重技巧，注意恰当的选择谈判的方式，如果用错了谈判技巧，那整个谈判过程可能会很难进行，甚至会陷入僵局或者瘫痪的状态，最终很难维护谈判双方的利益。但是，如果选择了合适的谈判方式，那么谈判将会达到事半功倍甚至是意想不到的效果。不管我们在谈判中是选择合作型的谈判方式，还是选择竞争型的谈判方式，其最终的目的都是达到预订的谈判目标。在谈判过程中，有时候只用一种谈判方式，有时候兼用多种谈判方式。我认为，可以选择一种作为主要的谈判方式，然后兼用其他多种谈判方式并存的形式进行谈判，这样有利于把握谈判的度，使得谈判保持稳中求进的态势，从谈判双方的目的和利益出发，本着实事求是与互谅互让的态度，在沟通中了解，在竞争中协作，坚持平等互利，适当让步，力求把对方的利益考虑进去，坚持不损害彼此的利益或者尽量避免损害双方的利益，让彼此都处在一个平等的地位进行谈判，最终达到令彼此都满意的谈判结果，也保证了双方的利益需求。

法律谈判在合同纠纷中是占据重要地位的。选择法律谈判代替向法院起诉或者向仲裁机关申请仲裁来解决合同中的纠纷问题肯定是有其充分的理由和优势的。主要是表现在以下几个方面：第一，谈判能够提高办事效率，尽快达到案结事了。如果当事人选择诉讼或者仲裁是需要经过很多复杂的取证阶段，诉讼或者仲裁需要的其他必不可少的程序。不仅增加了时间负担，还会增加财务负担。这样会严重影响甚至耽误双方当事人合同的履行，不利于交易的达成。然而如果选择法律谈判解决合同中的纠纷问题，则相对方便得多，不需要艰难的取证和繁琐的程序。这样就会节省很多时间、财力、物力、人力。最关键的是谈判主要是基于双方意思一致的基础上进行的，从而可以能尽快提高办事效率，解决纠纷，使得双方达成合意，从而能有效地履行合同。第二，谈判能够避免矛盾的激化。如果选择谈判的方式来解决合同纠纷问题，说明合同双方当事人是带有诚意来解决纠纷的，那么谈判应该是在一个相对诉讼或者仲裁来说比较轻松的、相对平和的环境中进行的。在这样的环境中解决问题往往就不会使彼此的矛盾更激化，双方更容易接受谈判结果，有效避免矛盾公开化和损害各自的形象。彼此都还有机会进行进一步的经济往来。如果选择诉讼一般是双方当事人达到了彼此不能容忍和调和的地步，从而不利于以后的经济交流，合作与发展。因此，谈判在解决合同纠纷中起着不可忽略，同时也在经济发展中具有是十分重要的促进作用。第三，使用谈判来解决合同纠纷，能避免败诉的风险。如果选择诉讼解决纠纷，那么一方必定需要承担败诉的风险，所以为了避免风险，双方当事人都希望能通过选择谈判方式解决合同纠纷，最后能达到以最小的损失来争取最大的利益的效果。

在合同纠纷中，一旦选择了谈判的方式来解决问题，那么作为谈判者，应该具有良好的个人素质、娴熟的法律谈判技巧以及丰富的知识储备。谈判过程应该注意以下几点：首先，法律谈判者应该明确谈判目标，稳中求进。谈判目标是谈判的灵魂，法律谈判者在谈判过程中就应该时刻围绕谈判目标进行，不能偏离谈判目标。在谈判过程中，有层次的提出自己的诉求，采取由易到难的技巧，留给对方充裕的接受诉求的时间。避免咄咄逼人的方式，使得对方难以接受所提出的诉求。也不能有一蹴而就、一步到位的心态达到谈判目的。我们应该坚持步步为营、稳扎稳打的原则，逐步实现谈判目标。其次，谈判者应该严格把握谈判妥协的程度，不轻易亮出谈判底牌。在明确谈判目标之后，就应该清晰自己在谈判过程中，可以让步的幅度，当然不能一而再，再而三地无止境地满足对方的需求，而忽略自身的利益。在谈判中，应该以和为贵，相互理解，相互包容，形成一种融洽的谈判氛围。谈判者在融洽的谈判氛围中，更能够到达双方利益诉求，达到双赢的效果。另外，如果还不到谈判的最后阶段，就不能轻易的亮出谈判的底牌。因为一旦轻易地亮出了谈判底牌，就容易被对方牵着鼻子走，轻易暴露自己的谈判目标，从而使得自己处于被动的地位。不利于达到预期的谈判目标。最后，谈判者应该注重所选择的谈判技巧，可以尽量选择合作型和竞争型相结合的策略。这样做到软硬兼施，松弛有度，使得谈判能更有效的顺利地进行，最终达到谈判目标。根据具体问题具体分析的矛盾解决方法来看，我们当然不能以不变应万变。因此不得不在谈判过程中，根据发生具体情况采取不同的策略。合作型的谈判策略主要体现在比较缓和的局面，谈判者应该从客观实践情况出发，而不仅仅单纯考虑自身利益，适当站在对方角度考虑对方利益，在谈判中更多运用摆事实讲道理的方式，根据实际情况给予一定妥协，从而达到双赢的效果。而竞争型谈判策略主要表现为谈判者用针对性的激烈的语言甚至威胁、暴力的手段进行谈判，具有极强的对抗性。因此，作为谈判者，在谈判过程中，当然不能单一地选择某一种谈判方式，仅仅选择合作型方式，可能会造成一味地迁就对方，让对方得寸进尺，不利于保护自身利益。而只选择竞争型方式，就会导致谈判显然紧张的氛围中，一味的对抗使得对方产生抵触情绪，这样也不利于谈判的顺利进行，达不到谈判双赢的目的。

利益冲突和矛盾伴随着现代经济高速发展而产生，如何缓解矛盾，高效地、快速地解决纠纷，促进双方的合作是当今和谐社会和法治社会的价值追求。法律谈判所特有的高效、快捷、节约司法成本等优势在解决合同纠纷中起着举足轻重的作用。

一、活动背景：

为了更好地推广商务贸易知识与庆祝院庆与社团活动月的举办，特此商务贸易协会决定四月中旬举办第二届商务谈判大赛。协会将通过了解同学们对商务谈判的认知状况，举行一系列有关商务谈判技巧性和实用性的讲座，加强理论与实践的联系，让同学们切实参与到本次大赛之中，体验商务谈判的本质。为更好地开展本次大赛，现特制订本计划。

二、活动主旨：

因庆祝院庆以及社团活动月的举办，特此举办本活动极大地营造校园气氛，提高全院师生对商业性知识的积极能动性，加强理论联系实际，充分展现华师学子的智慧和风采,以及为校区培养和选拔商业人才，令全院师生全情投入到大赛中，特使商务谈判大赛成为校区品牌活动。

三、活动意义：

第二届商务谈判大赛的开展，将带动校区学生学习商务贸易知识的积极性。为培养新型的就业、学习理念打下基础，有利于学生将自己的学习和市场需求结合起来，同时为将来的就业或进一步学习提供了一次实践和煅炼的机会，有利于全面提升学生应对市场竞争的能力。

四、活动简介：

(一)活动主题：薪火相传，商务新风。

(三)活动地点：多功能会议厅(决赛地点)

(四)活动对象：华南师范大学南海校区全体学生

(五)主办单位：华南师范大学南海校区学生社团联合会

(六)承办单位：华南师范大学南海校区商务贸易协会

(七)赞助单位：大学购物网

五、活动内容：

分为初赛、复赛、决赛三个阶段。

(一)初赛阶段

2、比赛方式：让参赛队伍根据所策划出来的企划书进行为时10分钟的讲解。

(二)复赛阶段

1、经评审委员会评选出的初赛晋级队(8支)参加复赛。复赛采取淘汰赛形式，进入复赛的队伍在初赛结果出来时，现场抽取复赛题目和对手。两天时间准备复赛工作。

2、复赛要求：每个参赛队伍根据所抽取的题目和对手，在规定的30分钟内与对手进行现场商业谈判。

(三)决赛阶段

2、现场商业谈判过程由决赛队伍根据之前所抽取题目和对手进行。合作性灵活谈判策划题目现场抽取，由两个团队分别抽出3人组合为一支6人队伍与另一支队伍进行谈判。

(四)评比方式

1、商务谈判大赛初赛、复赛操作方法：

大赛评委会针对初赛参赛作品，再根据参赛团队的解释表现进行认真评审，评委会评选出进入复赛的作品，并将回馈评审意见给参赛队伍;复赛队伍可根据评审意见自己的表现进行完善。复赛将评选出4支队伍进入决赛。

2、商务谈判大赛决赛操作方法：

根据评委的打分，现场进行奖项评选。

3、本次评选秉承公平、公正原则。评选结果最终解释权归评选委员会所有。

六、活动奖励措施：

(一)第二届商务谈判大赛比赛奖项、奖金及奖品设置。

1、团体奖：

一等奖、二等奖各一队，优秀奖两队。一等奖奖金200元、奖杯一个及荣誉证书;二等奖奖金100元、奖杯一个及荣誉证书;优秀奖荣誉证书。

“最佳人气奖”一队，荣誉证书及纪念品。

2、个人奖：

“20xx华师商务谈判新星奖”一名;个人奖奖笔记本一本及奖杯一个。

(二)参赛选手可根据《学生手册》的规定加德育分。

七、活动时间进程：

(一)活动启动：20xx年4月13日，向各个团总支发参赛通知书，召开发布会;

20xx年4月14日，在商业街召开咨询会;

1、初期宣传：

(1)线下宣传：包括在D座楼挂上海报，在商业街拉上横幅，在每座宿舍楼贴上A3大小的海报等。同时举行发布会，咨询会。

(2)线上宣传：在网页上设置关于这个活动的专栏，并通过Q群进行宣传。

2、中期宣传：

(1)在图书馆的商务廊及时展示和更新活动的最新动态，以及各参赛队伍的资料(包括队伍的简介，照片等)。

(2)适时在商业街举办参赛进度展览和最新图文。

(3)5月2日—10日之间，确定进入决赛的四支队伍后，举行一个参赛选手和学生互动的活动。在商业街与B座交叉的四个角分别让四个参赛队伍穿着整齐的为来往同学进行活动介绍以及现场拉票。活动现场中间由四个参赛队伍的艺术照浮雕组成。

3、后期宣传：

举办活动成果展。收集参队员们的参赛新的体会，老师的评语，以及比赛时的相片等在商业街做一个后期成果展。

分3轮：(同时开展网络教程)

第1轮：邀请老师对参赛团队或有兴趣的同学开展商务礼仪培训;

第2轮：邀请老师开展商务谈判基础知识讲座;

第3轮：邀请企业代表开展商务谈判技巧，经验讲座;

(六)初赛作品提交：文本版及电子版于20xx年4月26日前提交;

(七)初赛比赛：20xx年4月28日：

(八)初赛结果公布：20xx年4月29日;

(九)复赛前期准备：20xx年4月29日—20xx年5月1日;

(十)复赛阶段：20xx年5月5日

(十一)复赛结果公布：20xx年5月6日;

(十二)决赛准备阶段：20xx年5月6日—20xx年5月12日;

(十三)决赛时间：20xx年5月12日。

八、活动可行性分析：

通过参与初赛、复赛、决赛，可以使商务谈判的概念深入人心，在全校区形成学习商务交流的新氛围。

经过前期广泛的，多角的宣传后，如线上：网站，Q群，广播等;线下：咨询会，发布会，商务廊，平面宣传等;在同学们中将商务谈判的理念深入同学的思想，加深同学们对商务谈判的认知程度，为活动开展做好铺垫，由此活动将会更有效地开展;

通过多种的培训，培养参赛团队，广大有兴趣的同学商务礼仪，商务谈判等的知识与深化同学的思想理念，从而提高活动整体质量;

通过团总支组织比赛，使活动更有效地开展，有效地保证活动的参与度;

综上所述，通过宣传，活动的推广，活动开展，能全面地将活动推向全体师生，将使师生们对商务谈判有更深刻的认识。

九、活动经费预算：

现金费用(现金费用向学校团委申请)

项目名称

十、活动声明：

(一)本次活动各参赛作品使用权归各参赛队所有，未经参赛代表同意，任何单位和个人不得侵权。

(二)未经本活动组办单位同意，不得使用有关于本次活动所有作品作商业宣传用途。

(三)本活动最终解释权归华南师范大学南海校区商务贸易协会所有。

活动负责人联系方式：朱奋辉

王康梅

华南师范大学南海校区商务贸易协会

一、大赛背景

中国自加入WTO以来，国内外市场经济进一步深化和发展，各种经济将往日益频繁，“商情”、“商机”、“商战”已经成为企业经营和发展、合作与销售中不可忽视的重要内容。兼备理论与应用、操作技能的“商务精英”俨然已成为各大企业争相“抢夺”的人才。

随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的逐渐形成，各国间的联系逐渐加强，商务往来增多，“商务谈判”也越来越频繁。

“商务谈判”是当事人之间为实现一定的经济目的、明确相互的权利义务关系而进行协商的行为。认真研究谈判的特点和原则，是谈判取得成功的保证。商务谈判是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动。

实现企业最大的经济利益，成功的“商务谈判”是关键中的关键。

必要的商务谈判理论和技巧可以使商务人员从容地面对各类商业谈判活动，提高应变能力，增强社会适应性，并且提升个人气质、风度和魅力，并使自己成为更有价值和竞争力的商务人才。在经济全球化进程日益加速的大背景下，必要的商务谈判理论和技巧越来越成为商务人员必备的武器。

二、可行性分析

1、根据我国高校大学生普遍缺乏实践知识的现状，此次大赛的宗旨与我国高校教育改革的初衷相符合，为提高大学生实践能力而努力。

2、附和经济与管理的理念，符合经管系学生的知识需要。

3、作为首次举办商务谈判活动，即使没有经验可循，但可以为以后的经管类实践性竞赛开拓先河，奠定基础，为将来经管系各项(20xx社团巡礼月策划书)活动的开展提供经验。

4、经管系学生思维活跃，动手实践能力强，活动积极性高，本次大赛给大家一个展示的平台。

5、经管系工管论坛正值年轻发展时期，有足够的活力来举办此次活动，调动大家的积极性。

三、大赛主题

感受商务谈判，领略商务风采，融观赏性、知识性、趣味性于一体，智慧与激情的巅峰较量，知识与技能的全面交锋，在谈判中成才，在谈判中成功。

四、大赛简介

本次“商务谈判”由湖南工学院经济管理系主办，湖南工学院工管论坛承办、具体执行。

活动面向湖南工学院经济管理系全系学生，尤其是精通经济管理理论及其实践的学生。本次大赛旨在密切结合我国企业商务活动的实际，对现代商务礼仪和谈判有关理论和特点的实战演练。通过本次活动，可以使学生初步掌握商务谈判的基本理论，运用商务谈判的常用技巧，熟悉商务谈判各个环节，具备商务谈判能力并拓宽商务视野，增强社会适应能力，成为高素质人才。

经管精英云集，专业老师莅临，工管论坛将本着“精益求精”的理念，竭诚打造一个“传播WTO知识、传递世界经济动态”的精彩平台。

五、大赛宗旨

由湖南工学院经济与管理系工管论坛承办的工学院首届“商务模拟谈判”大赛广泛借鉴了国内外现代商务谈判的有关理论与实例，密切结合我国企业商务活动的实际，系统地展示了商务谈判的基本概念、谈判的过程与各阶段的策略技巧、商务价格谈判的基本概念、谈判的过程与各阶段的策略技巧、商务价格谈判、合同条款的谈判与履行，并对国际商务谈判活动的特点、风险的规避以及不同商务谈判风格进行了介绍。

本次大赛结合当前形势，针对在校大学生的具体情况，利用丰富的校园资源，充分体现了知识性、时效性及参与的广泛性，旨在实现社会效益与经济效益双丰收。此外，本次大赛还有利于继续加强经管系各专业之间的交流，进一步提高湖南工学院工管论坛的知名度，进而宣扬湖南工学院的社团文化，巩固并加强本系学生社团之间团结协作的关系，促进大学生思想融通和升华，为当代大学生展示自我风采提供平台，提高大学生综合素质，为今后其步入社会工作岗位打下坚实的基础。

六、筹备工作

1、活动时间：4月13日---5月7日

2、活动地点：T型教室

3、前期准备：

(1)宣传工作大致分为以下四项

①4月13日召开论坛大会，号召论坛所有成员积极配合好宣传与动员工作，且当晚到各班上进行宣传。②4月13日张贴海报.POP.宣传商务谈判有关事宜，号召全系所有同学积极参与或者观看比赛，并利用广播站宣布商务谈判的有关信息。在中午与下午在学校雕塑前设立报名咨询点，旁边有相关商务谈判信息。

④其中报名方式可以是组队报名，或者以个人形式报名再进行组队。宣传时要尽量详细，针对商务模拟谈判的内容、范围、注意事项与报名方式等进行说明。

(2)报名联络指导工作：

①4月15日晚在T型教室针对参赛队伍进行一次商务模拟谈判的演示，并邀请老师点评。谈判完毕后请评委老师对商务模拟谈判进行相关讲座，说明商务谈判中一些礼仪与策略方面的知识，以及让同学们更充分的理解这次活动。

③从18号起即与参赛选手保持联系，及时告知比赛时间，场地及有可能的变动。

(3)场地安排和申请

在比赛前提前预知T型教室利用情况，防止与上课、或其他协会组织活动在场地上起冲突。初赛由于队伍可能较多，所以设立在教学楼举行。

(4)赞助事宜

为活动能够用顺利进行，需要在社会中拉一定的赞助商，并且针对赞助商的产品进行有效的宣传，以丰富大学生的生活。时间在3月末到4月中旬。

2、活动中期的开展

中期开展阶段需要与各队伍选手保持联系，在每场比赛开始与结束时都要及时发布并更新海报，以确保比赛进行的完整性。这个阶段，需要确认好各位评委嘉宾时间安排上的可能性，再做出合理安排。

3、后期收尾

结尾工作如下：

①宣传部针对此次活动进行后续报道与总结

②财务部针对经费开销进行清算，核实与总结。

③人事部对论坛成员的表现进行考查，并针对表现优秀者予以表彰。

④网络小组及时对此次活动进行博客更新。

⑤FBA内部召开总结大会且各部门对活动写出总结报告。

七、活动流程

1、第一阶段初赛

时间：4月23日

地点：教学楼三楼教室。

主持人由秘书处负责。场地由参赛队伍的数量来决定，若超出预想的人数，则增设一场海选，由谈判中的背对背演讲这个环节来展开，评判出正式比赛队伍。

比赛时间设为45分钟一场，比赛双方次序由4月20日当晚抽签决定。并且可以有针对性的设立一个直接晋级队，(参赛队伍若为奇数，则以抽签来决定一队直接晋级)。其中每队由三个成员组成，包括总经理，销售总监和法律顾问。

2、第二阶段复赛

复赛时间：4月28日、29日

地点：教学楼。

若进入复赛队伍较多则分两个场地同时进行比赛，此时针对着装可以进行评分，中途也可以穿插嘉宾表演。若队伍人数不多则可选取一个比赛场地。最终决出四个队伍进入决赛，若进入复赛的队伍为六队，则在进入决赛时可提供一个复活名额，从初赛到复赛的淘汰队伍中选择最出色的一队进入决赛。若进入复赛队伍超过8队，则根据评委分数，最终决定留下的4个队伍。在当场比赛结束后，由进入决赛的选手抽签选择题目与比赛次序。本次比赛主持人由礼仪组安排。

3、第三阶段决赛

决赛时间：5月7日

地点：T型教室。

在比赛中，可以请选手入场时带来有关队伍简介与口号秀并由亲友团为其加油助威。两场比赛中间没有休息表演环节。本次比赛由专业老师担任评委，最终由评委根据评分细则决出前三名。比赛共设冠、亚、季军及最具默契组(复赛时产生)四个奖项。并在4月22日当晚宣布获奖名单及颁发奖品。

八、人员安排

活动总指挥：张宇

顾问：

主持人：刘晶、聂情、毛玲姿、卢英、钟晓洁等

其他：

宣传组：负责整个活动的宣传事宜，包括赛前海报的书写张贴，赛后的后续报道，并且要打印出有关活动的整个流程进行张贴宣传。以及调配入班宣传人员的调配。负责人：宣传部成员

外联组：负责活动的外拉赞助和与选手保持联系。其中外拉赞助可以调配论坛所有理事成员。负责人：实践部成员

后勤组：负责活动的后勤服务工作，场地的布置安排以及活动当天的后勤事宜。活动结束要进行相关的财务核算统计和理事成员考核表彰。负责人：财务部、人事部成员

题目组：负责三次比赛中所有题目的查询、征集与公布。可以要求理事帮助查询。负责人：办公室成员

礼仪组：负责比赛中有关礼仪事项，邀请老师担任评委以及其他协会负责人参与，并负责整个活动会的主持人安排。负责人：秘书处成员

注：进入复赛的每个选手都会有免费票据的发放，此票据可用于打印，复印资料，票据可在腾飞使用一次，并且所打资料不得超过10张。

九、评委嘉宾

依参赛人数而定

初赛：张宇?欧阳有为?李明?文亮?陈彩云?黄慧?及现任理事成员

复赛：张宇?欧阳有为?文亮?李明?谭望?吴茶桂?邹亚洲王玲等协会负责人

决赛：聂添?陈杰?蒋晓林?张勇?谭望?欧阳中铁?廖鹏?吴茶桂

十、评分细则

比赛采取10分制原则

①队名，口号，商务礼仪，气势(2分)

②临场发挥，思维敏捷(4分)

③整个过程中表现出的团队默契，语言的得体(3分)

④最终氛围，谈判技巧(1分)

一、谈判主题

以合适的价格引进这条具有90年代先进水平的全自动电子芯片流水线及有关部件的生产技术。

二、总体目标

(一)技术要求

1、该流水线要求使用中国工业用电标准，不再需要相应的电压转换系统;

2、流水线在正常工作条件下每小时可生产芯片xx个，合格率保证在95%以上;

(二)试用期考核指标

1、试用周期为6个月;

2、使用温度在—10℃—60℃之间;

3、电子焊头在正常使用下，使用寿命为不低于x个工作日;

(三)生产技术转让

1、日本xx公司应该无偿提供机车的部分技术;

2、?日方应提供相应的技术图纸、工艺流程图、专用手册等;

(四)购买价格

1、购买交易以美元结算;

2、日方FOB报价为120万美元;

3、我公司最高能接受价格为115万美元/台;

4、按照当日的美元汇价，在允许价格上下10%浮动;

三、谈判程序(略)

四、具体日程安排(略)

五、谈判地点

上海国际大厦?上海市静安区X号，电话：?

六、人员分工

主谈：顾某，公司谈判全权代表;

副谈：卞某某，配合主谈工作，并及时做补充和纠正;

成员：欧阳某，翻译;赵某某，负责记录和技术条款;尚某，负责法律和财务支持。

江苏省xx公司谈判小组

1、成功是留给精心准备的人——优秀大学生申请材料

我来自沈阳化工大学化学工程与工艺专业化工0901班。

XX年9月我意气风发的来到校园，我曾在脑中无数次预演在大学的生活，我相信这里就是我迈向成功的第一步。

好多个日日夜夜积攒的不仅是泪水与汗水，还有那为成长留下的深深浅浅的脚印。大学，仿若一个战场，人才济济，而我能做的便是取他人之长补己之短，自己才是自己的敌人。大学，又似超市，大家各取所需，只有走在最前面的人才能拿到最有营养的那部分。

作为我院学生会一名成员，为老师为同学服务是我的义务。在这里，所有怀揣梦想的人聚到了一起，我们共同努力相互学习，在老师的带领下为我院取得了辉煌的成绩。生活中，我热爱工作，刻苦学习，友爱同学并积极主动帮助老师完成各项任务。在工作时，我也不忘学习，作为一名学生，学习是我们的首要任务。功夫不负有心人，我在大一大二多次获得学校综合奖学金，校百佳千优，校三好学生等荣誉。

此外我还参加了党课的学习，使我的思想进一步的提高，让我更加坚定的向党组织靠拢，把服务他人作为第一宗旨。

成长是从发现自己无知开始，从大一的一无所知，到现在方方面面都有触及。是大学教会了我成长，让我更有信心亦更加坚强。在今后的日子里，我会更加严格要求自己，热心助人，努力让自己成为一名优秀的大学生！

2、志存高远，自强不息—沈阳市优秀大学生申请材料

我来自沈阳化工大学化学工程学院化工优创0901班苗义晗。

XX年9月，我怀揣着大学的梦想来到了校园。对这里的一切都充满了好奇和按耐不住的兴奋，但也感到了深深的压力，我知道，我们应该用党的思想来武装自己，用知识丰富自己，使自己成长。

作为班级团支书，为同学服务是我们的准则，在两年的时间里，我配合班长以及其他班委组织各种班级活动，在提高班级同学成绩的情况下努力促进班级的团结。

作为化学工程学院团委学生会团委副书记，我努力配合主席、部长组织各种活动，带领大家位同学们服务，努力把我们院建设的更好。

工作之余，我能够安排好学习与工作的时间，因为学习是我们大学生的第一要务。我在这两年中多次得学校奖学金，校百佳千优，校三好学生，等荣誉。

如今是我在大学的第三个年头，在过去的两年中，学校给我许多锻炼的机会，使我不断地成长。阅历增长的同时也增长了我的信心，使我变得更趋成熟。我会在今后的日子里，更加严格的要求自己，服务他人，努力成为合格的优秀学生。

握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。

把握住握手世相中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟，可以从虚入手，倾诉感情，表达方式可以根据情景需要而定。握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。

握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

一、握手的顺序

主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

二、握手的方法

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

6、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎;送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

7、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。

原告：重庆某某实业有限责任公司

被告：重庆某某某保健品有限公司

诉讼请求：

1、判令被告立即搬出重庆市渝中区八一路53号大都会西侧裙楼西楼商厦五楼商铺，将该商铺交还原告;

2、判令被告向原告支付拖欠的水电费38413。7元、房屋租金10225。5元、物业管理费1188。9元;

3、本案诉讼费用由被告承担。

事实与理由：

20xx年12月30日，原告与被告签订《重庆大都会广场西侧裙楼西楼商厦商铺租赁合同》，约定由被告承租大都会西侧裙楼西楼商厦五楼商铺(共壹个，建筑面积2378平方米)，承租期为20xx年12月30日至20xx年12月29日止，被告的租金缴纳时间为每年3、6、9、12月23日以前按指定方式向原告交纳下一期租金，租金以叁个月为一期缴纳。同时，合同第十条第3项明确约定：“乙方如有下列情况之一者，视为乙方违约，甲方有权解除合同，收回商铺，不退还履约保证金和已交纳的其他费用，并依法追究乙方的违约责任：①乙方不按约定时间缴纳租金及相关费用达七天(自本合同约定的应缴租金之日起算)以上者”。合同订立后，原告随即按照约定将该商铺交付被告使用。按照合同的约定，被告应于20xx年6月15日前缴纳五月费水电费及七月份物管费，20xx年6月23日前缴纳当期租金，经原告多次催收，被告一直未予交纳。由于被告的违约行为非常严重，达到了合同约定的解除合同的条件，原告遂于20xx年7月3日依据合同约定解除了《重庆大都会广场西侧裙楼西楼商厦商铺租赁合同》并通知被告于20xx年7月8日前退场。但直到今日，被告仍未退场。

综上所述，被告没有权利在租赁合同解除后继续使用原告所有的房屋，理应搬出。原告为了维护自己的合法权益，遂根据国家有关法律规定，起诉至法院，请求法院依法判决。

“这是我家的‘传家宝’，我今天交给你。”这是今年爷爷在他78岁的生日这天，将他珍藏的一本已经泛黄的党章交给父亲时说的话。我父亲郑重其事地从爷爷手中接过这本“沉甸甸”的党章。我从爷爷和父亲一脸严肃的表情中，读出了这本党章的不同寻常。

小时候，爷爷常常会给我讲党章的故事。爷爷说，我的曾祖父是上世纪30年代初期的地下党员，是中国工农红军第十四军的一员，一生甘于清贫，专注事业，不畏权势，不媚俗，坚持真理，一身傲骨。家里的这本党章就是曾祖父留下来的。曾祖父在世时，无论走到哪里，这本党章都会常随他左右。

曾祖父读党章写下了密密麻麻的笔记，在党章的扉页上，用工楷写下了“学党章，找不足;听党话，跟党走”这两句话。曾祖父临终时，家徒四壁，没有留下任何积蓄，只给爷爷留下了这本党章和一句话——“将来有机会为国家做事，定当尽忠。”

就是这本党章和这句话，成为我家几代人的坚守，也在我幼小的心灵深处播下了红色的种子，激励着我去努力学习、不断进取，做一个对社会有用的人。上大学后，我大一就递交了入党申请书，大二时成为一名光荣的共产党员，时刻不忘红色的家训。今年春节期间，爷爷拿着曾祖父留下的党章，带领我们大家重走了当初红十四军的征途，缅怀曾祖父平凡而又不平淡的一生。

爷爷在老年的回忆中，讲党章印照着红色的辉煌。爷爷追随曾祖父的足迹，年轻时曾在空军某部服役，积极加入中国共产党，并做出不俗业绩。这些年来，爷爷一直珍藏着这本党章，闲下来，一有空，就打开来翻看。每当儿孙去看他时，他总跟大家讲讲曾祖父的革命生涯和党章的故事，告诫我们：“对国家要忠，对朋友要信，要待人以诚，处事忠勤。”

爷爷虽已退休，每当村“两委会”有什么活动，他总是踊跃参与，发挥积极作用。今年村党组织开展“两学一做”学习教育活动，爷爷跟大家分享了“我家的‘传家宝’”的故事，受到村民们的一致“点赞”。其实，我们特别能理解爷爷为什么这么多年还乐此不疲讲党章的故事，爷爷讲的不是别的，讲的是对曾祖父的思念，讲的是心中的理想，讲的是红色基因的代代相传。

我的父亲在中年的奋斗中，学党章续写着红色的故事。父亲受曾祖父和爷爷军旅生涯的影响，年轻时毅然从军，在入了党，后退伍至地方，一直从事文秘和新闻宣传工作。虽然物换星移，离开了军营，但父亲心中仍然有一股浓浓的军旅情。平时一有空，他就到军烈属优抚对象家中走访，为他们排忧解难。从为军属打车票、维权，到帮助退役士兵学技能、找接受单位，这些年来，父亲做的这些工作已不计其数。父亲辛苦的付出，得到了组织的肯定，连续多年被评为优秀共产党员、双拥工作先进个人等。

“拥军不能只说在嘴上，一定要落实在行动上。” 父亲常跟我说：“心中要有信仰，肩上才能有担当。”家里的书柜上，专门有一格放着不同时期的党章。党章历经多次的修改，新版一问世，父亲就急不可耐地去买一本新的。

一本已经泛黄的党章，见证了四代人不变的党性。从曾祖父的精忠报国，到爷爷的身体力行，再到父亲的脚踏实地，我看到了老党员的坚守与担当、责任与奉献，看到了自己前进的方向。

敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家早上好!我是一(4)班的 ，我十分荣幸能够站在国旗下讲话，我讲话的题目是《认真复习、诚信考试》。同学们，过两天我们就要参加期末考试了，相信大家已经准备好了，也希望大家能够通过这次考试证明自己一学期的努力，虽然大大小小的考试我们已经经历不少，但诚信考试你准备好了吗?我们要诚信考试、诚信做人，不让自己的人生还未开花就留下遗憾。

记得有人曾经说过：“这世界上只有两种东西能引起人心深深的震动。一个是我们头上灿烂的星空，另一个是我们心中崇高的道德。”而今，我们仰望苍穹，天空清明如水，照亮我们的心头;我们俯察内心，道德崇高如旗，指明我们人生的方向。

诚信如此重要，我们应该倍加珍惜，如果仅仅为了高分数，而在自己的回忆里留下不光彩的一笔，不是很可惜吗?

这次期末考试就是一次检测，是为了检查同学们的学习情况，更能测试每一同学是否做到了诚信，如果考试作弊，不仅是对自己能力的否定，对学校良好风气的亵渎，更会让我们丢掉诚信，丢掉尊严。

在此，我们真诚地呼吁每位同学能够从我做起、严于律己，并及时用自己的实际行动感化身边的同学，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，多一份自觉，多一份提醒，让弄虚作假的行为远离我们，让诚信的种子在我们的心底萌芽，让正义的风气在校园弘扬。

同学们，让我们以良好的心态、科学的方法、充分的准备，为这次期末检测呈上一份满意的答卷，为自己收获一份自信和喜悦，为老师和家长送上一份答谢与回报。

最后，祝愿每一位同学能取得学业的进步，更能取得人格的完善!谢谢大家!

有一家旅店四周有些吵闹，不处于最有利旅店发展的理想住所，旅店董事会存在是否搬迁的争议。但是旅店的占地面积很大。有一天，一位名叫威尔逊的先生找到了旅店的经理希望洽谈旅店的买卖问题。威尔逊先生的建筑开发承包公司希望买下旅店。经理回答她从没想要卖出旅店，但是如果价钱合适，董事会也许会考虑。最后，威尔逊先生留下了自己的名片，表示希望继续洽谈。

董事会委派史蒂夫办理此事，并且对史蒂夫充分信赖，基本上委托他全权代理。史蒂夫在咨询了一位谈判家朋友之后，先和威尔逊打了非正式电话，然后两个人在一次鸡尾酒会中进行了首次会谈，在会谈中，史蒂夫坚持自己付账并且没有做出关于董事会寻址搬迁的暗示。威尔逊先生希望马上谈论借口，但是史蒂夫借口需要董事会批准，而将具体价格谈判推迟到了两周后。

在两周的准备期间，史蒂夫确定了两块搬迁地：包含房地产费用和其他杂项费用在内，22万美元的梅德福处以及27.5万美元的奥尔斯顿处。因此，史蒂夫以22万美元作为谈判底线。然后，他调查了现在旅馆所在地房产的一般售价，他根据专家建议，估计旅馆售价大概在12.5万美元。最后，史蒂夫根据威尔逊的可能建筑意图，粗略地确定威尔逊能出的最高价在27.5万至47.5万美元之间。

谈判开始时，威尔逊说“请告诉我，你们能够接受的最低条件是什么，好让我看看是否能再做点什么。”史蒂夫不愿意首先报价，于是反问：“为什么不告诉我们，你愿意出的最高价格，好让我来看看是否能在削减点价格”。威尔逊先生于是报价12.5万美元为开盘价格，并以周围房产售价作为支撑。之后，史蒂夫强调了旅馆并不愿意搬迁，除非环境更安静，他们不会卖掉旅馆，而安静的地方房产都很贵。最终，史蒂夫以60万美元最为最初报价。威尔逊先生反驳，这个价格根本不可能被接受。之后，两人决定暂时休会，均表示仍需调查。

但是两天后，威尔逊先生打来电话，表示他愿意将价格提到25万美元。史蒂夫忘乎所以，脱口而出“现在这个价格比较接近了”。在他意识到自己的莽撞后，他又补救道，他相信自己能说服董事会将价格降到47.5万美元。之后，两人约定了下一次谈判。

在这次谈判中，威尔逊逐步将价格提到了29万美元，最终确定在了30万美元，而史蒂夫则先降价至42.5万美元，之后又降到了40万美元，然后又“费力地”降到了35万美元。最终，史蒂夫表示他需要和董事会联系，看看是否能进一步降价。

这是，史蒂夫所能拿到的价款依然远远超于27.5万美元的价格，他们计划将搬迁多余的款项用于购买商品和纳入“财务援助基金”。他们都很希望拿到35万美元。

最后，史蒂夫和威尔逊打了电话，表示董事会杜宇30万美元的报价有不同意见，因此，“您的公司能不能再多出一点儿?如果我们的买卖做成了，你们的公司能不能免费做相当于3万至4万的装修?”威尔逊表示，公司并不准许自己承诺免费承包类交易，因而不行。史蒂夫又问“那能否对旅馆的‘财务援助基金’卷4万美元的款项?”，威尔逊最后同意捐助2.5万美元，而史蒂夫同意了。

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

大家早上好!今天，我讲话的题目是《劳动最有益，劳动最光荣》。伟大的发明家爱迪生曾经说过：“世界上没有一种具有真正价值的东西，可以不经过辛勤劳动而能够得到的。”的确，劳动是最可靠的财富。劳动进化了人类，劳动改造了自然，劳动使社会不断进步发展。因此，作为一名学生，我们应该紧记以下三点：

一、要牢记自己的学习使命。学习也是一种劳动，我们要时刻铭记：一分耕耘，一分收获。我们所获得的知识都是老师诲人不倦的教育和自己刻苦学习的结果。我们只有掌握了丰富的知识，学会更多的技能， 将来才能为祖国，为社会作出更多的贡献。

二、我们从小就要养成爱劳动的习惯。在家里，自己的衣服自己洗，自己的床铺自己理，还要帮助父母做一些力所能及的家务。在学校，要积极打扫卫生，时刻保持整洁，培养自己适应环境的能力。

三、我们要尊重每一个劳动的人。无论是老师、科学家、农民工，还是清洁工人，他们都是光荣的劳动者,都应该得到我们的尊重。

同学们，热爱劳动是我们中华民族的传统美德，我们应该传承下去。在我们学校里，每天都有值日的同学，他们默默地打扫卫生，是他们共同创造了清洁的校园环境，让我们能够在清新的校园里健康成长，快乐学习。然而，我们也经常发现我们身边的一些不爱劳动和不尊重别人劳动的行为：有的同学在家里什么事都不干，还要父母伺候，像个小皇帝;值日生把教室校园打扫的干干净净，有的同学却随手扔垃圾;老师辛辛苦苦备课，认认真真讲课，可有的同学却不认真听讲，甚至连作业也不完成等等，这些不热爱劳动 ，不尊重别人劳动的行为是非常可耻的。

同学们，劳动有利于身心健康，劳动是最光荣的。我们要以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻。我们要从自己做起，从现在做起，从小事做起，从点点滴滴做起，不浪费一颗粮食。我们要尊重别人的劳动，从小养成热爱劳动的好习惯。同学们，现在就行动起来，用我们的行动来美化我们的校园!让我们用劳动去创造更加美好的明天!我的讲话完毕，谢谢!

商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，连夫妻沟通都要谈判，只要想把自己的想法让别人接受，就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不论您现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对各种谈判的能力。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中承担着不可替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情，提升我们的临场实践能力等，从XX年5月开始，我们在商务谈判授课老师陈立峰老师的带领下，进入了一场模拟谈判的准备阶段。具体包括分组、确定谈判题目、分配角色、分工、收集资料、编剧本、小组内模拟谈判等，最后于XX年6月15日，在a楼教室进行了最后的模拟谈判演示。通过这次模拟谈判，我们取得多方面的收获，以下是我本人的一点收获和认识：

1.谈判是课本知识的总结谈判的全过程将课本的内容大致保罗了进去，通过组织整合课本的知识要点，大致找到了课本书的骨干。因此，能站在一个较高的层次上对整本书的内容有一个比较清晰地认识。

2.谈判注重利益利益是所有人都在追求的可口蛋糕，谈判自然也是为了获取和维护利益而存在，最好的谈判结局就是双赢，所以在谈判时，我们不仅要充分考虑到自身的利益，也要为对方的利益着想，这样才有可能是谈判取得圆满的结局。

3.谈判的最高境界谈判绝对不是一场只有你输我赢的零和游戏，不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。双赢优势的谈判需要了解如何运用各种技巧，化戾气为祥和，在双方意见交换中，各自达成自己的理想目标，进而更增加彼此长远的交情，真正达到双赢的最高境界。

4.谈判就像下棋谈判就像下棋，不但要随机应变，还要算无遗策，唯有能够完全操控过程的人，才可以主导谈判的过程。借着现场的谈判实习，可以更深入体会如何运用谈判技巧，营造谈判的有利气氛。

5.谈判是个人思想的“综合艺术表现” !什么时候该大惊失色?什么时候该压缩谈判时间?什么时候又该岔开话题?向别人让步多少，才能达到双赢的理想结果?开场、中场与收场各要有些什么样的策略?这些错综复杂的问题，正是个人的思想的综合表现艺术。

6.用证据说话提问题要切中要害，解决问题的方案必须有理有据，用证据说话，让对方哑口无言，这样才有可能让对方信服并接受我方要求。

7.肢体语言的表达在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。协调的肢体语言意味着自我情绪的一种控制，是谦和但不谦卑的态度。俗话说“把决断写在心里的往往是胜利者，把决断写在脸上的往往是失败者。”肢体语言的表达是一个人综合素质的体现，在不同的场合，不同的情况下，协调的肢体语言是营造氛围的催化剂，是一种礼仪。

8. 语言的运用我选择去....;我打算....;试试看有没有其他可能性…….这都属于可能性语言的运用，可能性语言开始了一种全新的沟通技巧，可以避免无意中的伤害，引发思考更多的可能性。通常我们所处的立场不同、所处环境不同，很难了解对方的感受，因此对别人的失意、挫折、伤痛，不要大嘴巴，而应要有关怀、了解的心情。可能性语言是缜密、双赢的思维的体现，也是有智慧的表达个人意见的方式。因此我们要管住自己的舌头，不要大嘴巴，缩小自我，在团队中不断历练语言的运用能力，做5%的人。

郑州某大酒店与来就餐的顾客发生了冲突，

其原因是由于酒店大厅摆放了供用餐客人观赏的一些美丽的小盆花，一个3、4岁的小男孩非要搬走其中的一盆，酒店值班人员一再耐心劝说也无效，小男孩搬起花盆就走。值班人员只好无奈地找其父母制止，但其父母则采取了默认和纵容的态度，值班人员只好跟随小孩到饭店外进行制止。但此举惹恼了小孩父母，他们为满足孩子的愿望，希望给点钱了事，不过，值班人员不敢擅自作主，拉住想抱走盆花的小男孩。这下激怒了小孩的父母，其母在大庭广众之下口出秽言谩骂值班人员，并宣称“真想狠狠”打一顿值班人员，并且还大讲其教子的“道理”，小孩的父亲则更甚，几次卷袖欲狂殴值班人员(幸被围观人员阻止)。最后，在酒店负责人出面道歉、值班人员一再赔罪的结局中收场。临了，小孩母亲还极力鼓励小孩的做法，而那小男孩面对镜头，还面无表情、几乎是理直气壮地、高傲地说：“我最棒!”他的父母马上就当场附和他：“你就是最棒的!”——看来其父母一定是无数次使用这种“时髦”鼓励方式形成的结果。

看完这段新闻，我有一股说不出的滋味。我不敢保证这类孩子将来一定会成为众所周知的马加爵以及用硫酸泼黑熊等大学生一类人，但也不敢保证他们的将来一定会成长为既充满创新的活力又有谦虚、谨慎、与人为善的人际关系。父母对孩子的言传身教无疑是最强有力的，不知道那对父母是否想到：妈妈的粗暴口语、父亲挥舞的双臂与拳头会何等“强化”其自小就目空一切的孩子的思维方式。也许将来的他一定会用更加强有力的拳头向社会证明自己是“最棒的”。时下，这是一种“时髦”的子女教育方式广为流行，在各地各种场合人们会经常看到这种似曾相识的场面。随着改革开放的进程，无论国内的政治生活、学术界理论研讨还是社会生活当中人们从国外引进了很多思想模式，并推而广之，但其中有很多理论是生吞活剥或生拉硬套。本文仅仅说到理

论之一“个性的解放”，即要特别注意“培养孩子的个性”几乎在年轻父母中达成共识，成为很多年轻父母“食‘洋’不化”的金科玉律。现在很多年轻的父母，口里经常说的是如何“培养孩子的个性”云云。至于到底要培养孩子什么样的“个性”则不甚了了。甚至以为孩子的“刁蛮”与“任性”就是他的“个性”。我认为，这实在是对现代中国人最大的文化误导。其实，人之初的动物性本能成分过多，这些动物性的本能是不适应人类社会的，必须在人的儿童阶段逐步克服。“你最棒”这一用语，最早就是一些在美国生活过的人介绍回来的据说是美国人教育子女的用语，并且立即在大陆的年轻父母中蔓延开来——这无疑是所有“望子成龙”的父母们对孩子未来的期望。不能不顾客观事实地鼓励孩子一种自以为是的观点;其实，任何人都不可能是“最棒的”，给孩子灌输了一种自以为是的自大狂式的观点，使其很难在社会上找到真正的自我。对孩子的鼓励应该采取“正确的原则”并要适度，即使孩子是对的，也要选择适当的词汇来评价他的行为，使其既感到鼓励，又不容易产生妄自尊大的情绪。一种信心的树立，如果是以虚假的“吹捧”为前提;一旦当他知道自己不是“最棒时”，情绪将会一落千丈。这种“最好”的教育方法，不但在中国行不通，就是在美国等西方国家也必将行不通，看看美国等频发的“校园枪击案”就会知道其危害。建议，年轻家长在教育孩子时，不要用极端的鼓励用语“你最棒”、“你最好”等等，而采用恰当的鼓励用语“你能行”、“你能办到”之类的话语为好，这样会给孩子一个余地：即使他完不成某个任务，也不至于伤自尊。改革开放以后成长起来的孩子，即所谓的“80后”、“90后”。这两代孩子的成长经历颇为耐人寻味：此前报道过的“马家爵事件”以及相类似的案例、多起，“乖乖仔”手刃父母的案例、多起“反叛”子女的案例，都曾使其亲人“伤透了心”、

使社会广大人士扼腕。但是，如果我们“换位思考”一下，那些“叛逆”为什么会走到今天，其父母应负什么社会责任，是不是值得人们深入思考?

有人说，“可怜之人必有可恨之处”——那些受自己子女“伤害”的父母，在人们寄予同情之时，能否反躬自问、找找自己在孩子早期教育上的严重失误? 有句古语说得好：“娇(惯)子如杀子”，现在也有其现实意义。父母在早期教育上的过分纵容和“娇惯”，是导致成年以后孩子“不孝”、“不容于社会”、甚至残害父母的主要原因。而“不分青红皂白”地纵容孩子的“个性”，则是一种“理性”的娇惯