故意损毁财物行为【精选20篇】

中学学生行为习惯调查报告

古印度有句谚语：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。”意思是说，习惯是一切活动的根基。一个好习惯，可以使你受益终生，一个坏习惯，也可能贻害一生。对于中学生而言，习惯的好坏更是直接影响到他们的成长；而行为习惯如何，也确实在某种程度上代表着一所学校的德育水平。为了准确评估我校的实际德育成效，我特地进行了学生行为习惯的问卷调查。

本次调查共设计问题35个。其中1——8题是关于仪容仪表和个人形象的。调查结果显示，虽然有72%的学生对于学校常规仪容仪表检查持反对意见，但80%的学生表示，他们是遵守学校相关规定的。近70%的学生在一定程度上重视自己的仪容仪表，而“非常重视”和“不重视”两个极端表现的学生人数分别占19%和12%。83.4%的学生认为外貌对于人生有一定程度的影响，而认为“影响非常大”和“没有影响”的学生分别占11%和5.6%。这说明，学生对于仪容仪表的认识还是相对冷静和理性的。64.3%的学生认为过于社会化的着装对于中学生而言是不合适的，态度中立的学生占21.4%，支持者只有14.3%。对于在体育活动中赤膊的男同学，则有过半数学生认为不妥。这两组数据说明，多数中学生对这一问题具有正确的价值判断。而关于穿着打扮、发型和首饰的问题中我们可以看出，学生认为，学校对于仪容仪表检查的要求过于严格。

本次调查的9——19题是关于校服着装的。校服是由学校规定的统一样式的学生服装，中小学普遍穿着。众所周知，校服最早出现在日本。为了使出身于这样困难家庭的学生不会产生自卑感，同时也不使那些家里生活条件好的学生在学校炫耀，于是，有的学校规定每个学生上学的时候必须穿着相同的衣服。后来这种观念被大多数学校所接纳，校服成为一种社会共识。从辛亥革命到二十年代，我国的校服主要是制服式；三四十年代，中式旗袍进入校园，成为女生们的新宠；建国以后，因为特定的历史原因，校服基本绝迹，我们上学时，一有重大活动，基本上都是“白衬衣、蓝裤子、白色运动鞋”；到八十年代，校服重回校园。但出于经济原因和实用原则，绝大多数学校的校服采用了运动服样式，颜色主要有蓝，红，绿，白等，面料以涤盖棉，金光绒等为主。1993年，国家教育委员会印发的《关于加强城市中小学生穿学生装(校服)管理工作的意见》认为，校服“是一项对中小学生具有多种教育功能的工作。”关于具体功能，文件表述为“是为了加强学生的思想品德教育，增强学生的集体荣誉感。贯彻中小学生的日常行为规范，优化育人环境，加强学校常规管理。”可见，我国校服实施的一个前提是为了发挥其德育效果。此外，学生是否愿意着校服往往体现出他们对学校的归属感。因而，本次调查，我将校服作为一个重要的项目列入其中。

调查结果显示，有近70%的学生不愿意穿着校服，而对现有校服感到不满意的学生居然超过70%，愿意在生活中穿着校服的学生只有3.2%。在校服数量上，学生选择最多项的是“三套以上”，这应该与学生追求个性独立的性格特征有关。同时，在校服设计上，最多学生的选择是“舒适、宽大、透气”，最少的选择是“经济实惠”，可见，学生似乎斌更不担心费用的压力，相信，如果家长们来做选择，会有不同的结果吧。在款式的选择上，有45%的学生选择了日式，38%的学生选择了西式，只有15%的学生选择了运动服。对于校服的问题，39%的学生选择了“缺乏性别区分，男女都一样”，15.1%的学生选择了“质量太差，穿着不合身、不透气”，13.5%的学生选择了“款式陈旧，无法体现中学生的特点”，26.2%的学生选择的是“讨厌一套校服，需要理由吗”。不要以为最后一个选项是恶搞，很显然，这一部分学生是缺乏对学校的归属感。

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强化学校管理 规范教师行为活动总结报告

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以“办人民满意学校、做合格人民教师”为宗旨，促进教育和谐、健康、协调发展。我校进行了本次活动2010年10月20日，学校全体教职员工在本校召开了动员大会。

会上要求重点解决以下突出问题

1、政令不畅。 2、律己不严。 3、怕矛盾不敢碰硬。 4、不安心本职工作。 5、不遵守工作纪律。 6、体罚和变相体罚学生。 7、不讲奉献争待遇。 8、不讲政治乱发议论，越级上访乱告状。9、不能正确处理个人与集体利益的关系。 10、工作不敬业。 11、以教谋私。

通过开动员会，大家提高了认识 ，统一了行动，为这次活动取得良好的效果奠定了基础。

接着联系学校实际，制定了活动方案。这样，我们的工作有了具体可行的程序，接下来我们采用集中学习、自学、讨论等形式开展了学习。学习了鲁教体【2010】163号文、教育系统十条禁令、教师职业道德、教学常规等内容。

最后每个人都认识写出了学习阶段的小结，深化了学习效果。

在查摆问题阶段（10月29日至11月15日）我校教师首先进行自查，然后进行互查，不走形式，真正提出了许多个人需要改进的问题。并互相帮助剖析原因，找出解决的办法进行整改。在整改中个人和学校都有了喜人的进步，主要成绩如下：

1、每个人精神面貌都有了可喜的变化，工作态度更负责。

2、教师教学方法或多或少有了新的进步。

3、学校加强了校务和财务公开。

4、师生关系更加和谐，领导和同志之间关系近了。

5、群众和干部对学校工作态度变好了，心拉近了。

6、学校工作开展更顺利了。

商务礼仪是指人们在商务交往中相互遵循的礼仪规范，是以一定的、约定俗成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。在经济飞速发展的今天，随着商务交往的增多，商务礼仪的作用越来越大。对于我们国际贸易实务专业的学生来说，商务礼仪在我们日后的工作中尤其重要。

学习商务礼仪的目的是要求我们具备基本的商务礼仪，使我们树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。

此次实训的大纲要求是：了解礼仪及商务礼仪的概念，掌握商务礼仪的准则、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、餐饮礼仪等内容。

接受实训任务：练习塑造个人形象;练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑;练习递接名片、握手礼、鞠躬礼、合十礼、点头礼、介绍礼仪;练习接待客人的礼仪;演练轿车的坐位排序等等。

主体：

项目一、礼仪及商务礼仪的概述

1.礼仪包括“礼”和“仪”两部分。“礼”主要指人类为维系正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范;“仪”则是指仪容、仪表、姿态，包括人的服饰容貌、言谈举止、风度等。

其特点是：1)认同性 2)规范性 3)差异性 4)传承性 5)发展性

2.商务礼仪是商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。

3.商务礼仪的准则是敬人、自律、适度、真诚。

项目二、个人形象礼仪及商务交际语言礼仪

一、体态礼仪

1. 体态是指个人的形体外表，包括容貌、姿态、风度、举止等。

2. 体态的具体表现形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手势。

3. 站姿的要领：站立端正、自然、稳重、亲切、面带微笑、要有精神。

4.坐姿要领：要坐得端庄稳重、亲切自然、文雅自如，坐时，不要把椅子坐满，坐三分之二为宜。从左侧入座。

5.走姿要领：头正、肩平、躯挺、步位直、步速平稳。上体正直不摆动，两肩相平不摇，抬头挺胸，微收腹;两臂自然前后摆动，肩部放松;两腿直而不僵，身体重心落于脚掌前部;眼平视，嘴微闭，面带微笑;步幅适中均匀，两腿落地一线，忌“内八字”和“外八字”。

6.蹲姿要领：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。

老师在给我们讲解完这些内容后，就抽选部分同学到讲台演练。当场指出同学做的不到位的地方并加以纠正。

二、仪容礼仪

1.商务人员的发型礼仪

1) 护发礼仪的基本要求：商务人员的头发必须经常的保持处在健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。

2) 美发礼仪的基本要求：经过修饰之后的头发，必须以庄重、简约、典雅、大方为其主导风格。

3) 商务人员发型的选择原则：选定发型时，除了受到个人品位和流行时尚的左右之外，还往往必须考虑对本人的性别、年龄、发质、脸型、身材、职业等因素加以重点考虑。

2.商务人员的脸部修饰礼仪

1) 脸部的修饰细节：眼部、口部、鼻部、耳部和颈部的修饰。

2)商务人员的修饰化妆礼仪：洁面、净面、化妆、修妆、化妆禁忌。

3)如何保养皮肤。

3. 商务人员如何正确使用香水。

三、服装礼仪

1. 服装礼仪应遵循的基本原则：个性原则、着装的TOP原则、协调原则。

2. 西装的着装规范。

3. 领带的打法：单结温莎式、双结温莎式、双环结、交叉结、平结、双交叉结。

4. 男士、女士着职业工装的要求。

四、商务交谈礼仪规范

1. 商务交谈中要注意说话的分寸：1)说话时要认清自己的身份 2)在商务工作中说话要客观保密 3)说话要有善意，态度要诚恳

2. 商务交谈中要注意交谈的礼节。

3. 商务交谈中要注意彼此的距离：1)亲密空间：0.15~0.46米 2)个人空间：0.46~1.2米 3)社交空间：1.2米~3.6米

4. 涉外商务交谈中要遵守别国风俗习惯。

五、商务交谈的基本技巧礼仪

1.“听”、“说”、“问”、“告别”的基本技巧礼仪

2.常用告别语的类型：

1)主客之间的告别语 2)熟人之间的告别语 3)通用的告别语

六、电话交际礼仪

1. 打电话的基本礼仪：打电话之前要考虑考虑对方是否方便接听;打电话时要注意掌握通话时间;打电话的声音要柔和清晰;挂电话要讲求有礼有节。

2. 接电话的基本礼仪：及时接听电话;接电话的声音要热情、清晰明朗;认真做好电话记录;注意挂电话前的礼貌。

3. 手机使用的基本礼仪规范。

4. 接听电话的礼貌用语分为打电话常用语和接电话常用语。

老师给我们播放了相关的视频，让我们对这些礼仪有了更深的印象。除此之外，老师还让我们做课后的情景实训来巩固所学的知识。

项目三、商务见面礼仪

一、称呼礼仪：称呼礼仪规范、商务会面中不适当的称呼。

二、介绍礼仪：自我介绍、他人介绍、商业性介绍。

三、名片礼仪

1.名片的内容：名片的种类、名片的制作。

2.交换名片的时机：需要交换名片的时机、不必交换名片的时机。

3.递接名片。

4.商务场合如何交换名片。

四、见面行礼礼仪

1. 握手礼：握手的方法、握手的礼仪要求、握手的禁忌。

2. 致意礼：举手致意、点头致意、微笑致意、欠身致意、脱帽致意。

3. 鞠躬礼：行鞠躬礼的姿势、鞠躬的深度和次数。

4. 合十礼、拱手礼、拥抱礼与亲吻礼。

老师还让我们做情景实训的内容来对上述礼仪多加训练。

项目四、商务往来礼仪及中西餐礼仪

一、拜访礼仪

1. 拜访的种类：一般拜访、请教拜访、探视拜访、突然造访、遣人访问。

2. 拜访前的准备：提前预约、仪容仪表。

3. 拜访中的礼仪：遵时守约、登门有礼、进门后的礼仪、拜访时间的控制。

二、接待礼仪：

1. 商务接待准备的礼仪：掌握来宾的基本状况;制定具体的接待计划。

2. 商务接待的礼仪：接待远道而来的客人;接待临时来访的客人。

3. 接待人员的正确引导方法和引导姿势：在走廊、楼梯、电梯、客厅的引导方法。

4. 商务乘车礼仪：小轿车、吉普车、旅行车;上下车的先后顺序。

三、中西餐礼仪

1. 中餐礼仪：安排菜单;席位的排列;中餐餐具的使用注意事项;用餐的得体表现。

2. 西餐礼仪：席位的排列;西餐菜单;餐具的使用;吃西餐的方法;西餐菜点与酒水搭配知识;西餐的用餐礼仪。

四、茶艺礼仪

1. 茶叶的品种：绿茶、红茶、乌龙茶、花茶、砖茶、袋茶。

2. 茶具的选择

3. 敬茶的程序

4. 品茶的方法

老师给我们播放了相关的视频，让我们对所学的知识有了更深的了解。并让我们在课堂上演练所写的礼仪，并指出我们做得不足的地方。

结尾

为期一周的商务礼仪实训使我受益匪浅、如获至宝!一周的时间确实很短，但是我们每天都过得很充实，也掌握了许多基本商务礼仪知识，懂得了在商务交往中应该注意哪些问题。一周确实不能改变太多，我们的生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会改不过来，但至少我们已经有了商务礼仪意识，知道自己做得不足的地方。因此，我们能经常地提醒自己，注意自己的一言一行，相信在未来的日子里，我们会做得越来越好，从而为我们走入社会奠定基础。

委托保证人(以下称甲方)：_________________

住所：_________________

法定代表人：_________________

电话：_________________

保证人(以下称乙方)：_________________

住所：_________________

法定代表人：_________________

电话：_________________

鉴于甲方参加项目的投标，乙方接受甲方的委托，同意为甲方以保证方式向(以下简称"招标人")提供投标担保。甲乙双方经协商一致，订立本合同。

第一条定义

本合同所称投标担保是指乙方向招标人保证，当甲方未按照招标文件的规定履行投标人义务时，由乙方代为承担保证责任的行为。

第二条保证的范围及保证金额

2.1乙方保证的范围是甲方未按照招标文件的规定履行投标人义务，给招标人造成的实际损失。

乙方在甲方发生以下情形时承担保证责任：_________________

(1)在招标文件规定的投标有效期内即年月日后至年月日内未经招标人许可撤回投标文件。

(2)中标后因中标人原因未在招标文件规定的时间内与招标人签订《建设工程施工合同》。

(3)中标后不能按照招标文件的规定提供履约保证。

(4)招标文件规定的投标人应支付投标保证金的其他情形。

2.2乙方保证的金额为人民币元(大写：_________________)。

第三条保证的方式及保证期间

3.1乙方保证的方式为：_________________连带责任保证。

3.2乙方保证的期间为：_________________自保函生效之日起至招标文件规定的投标有效期届满后日，即至年月日止。

3.3投标有效期延长的，经乙方书面同意后，保函的保证期间做相应调整。

第四条承担保证责任的形式

4.1乙方根据招标人要求以下列方式之一承担保证责任：_________________

(1)代甲方支付投标保证金为人民币元。

(2)如果招标人选择重新招标，乙方支付重新招标的费用，但支付金额不超过本合同第二条约定的保证金额。

第五条担保费及支付方式

5.1担保费率根据担保额、担保期限、风险等因素确定。

5.2双方确定的担保费率为：_________________。

5.3本合同生效后日内，甲方一次性支付乙方担保费共计人民币元(大写：_________________)。

第六条反担保

甲方必须按照乙方的要求向乙方提供反担保，由双方另行签订反担保合同。

第七条乙方的追偿权

乙方按照本合同的约定承担保证责任后，即有权要求甲方立即归还乙方代偿的全部款项及乙方实现债权的费用，甲方另外应支付乙方代偿之日起企业银行同期贷款利息、罚息，并按上述代偿款项的%一次性支付违约金。

第八条双方的其他权利义务

8.1乙方在甲乙双方签订本合同，并收到甲方支付的担保费之日起日内，向招标人出具《投标保函》。

8.2甲方如需变更名称、经营范围、注册资金、注册地、主要营业机构所在地、法定代表人或发生合并、分立、重组等重大经营举措应提前三十日通知乙方;发生亏损、诉讼等事项应立即通知乙方。

第九条争议的解决

本合同发生争议或纠纷时，甲乙双方当事人可以通过协商解决，协商不成的，通过第款约定的方式解决：_________________

9.1向法院起诉;

9.2向提起仲裁。(写明仲裁机构名称)

第十条甲乙双方约定的其它事项

第十一条合同的生效、变更和解除

11.1本合同由甲乙双方法定代表人(或其授权代理人)签字或加盖公章后生效。

11.2本合同生效后，任何有关本合同的补充、修改、变更、解除等均需由甲乙双方协商一致并订立书面协议。

第十二条附则

本合同一式份，甲乙双方各执份。

甲方：_________________乙方：_________________

法定代表人：_________________法定代表人

(或授权代理人)(或授权代理人)

年月日年月日

投标保函(试行)

编号：_________________(工字)第号

(招标人)：_________________

鉴于(以下简称投标人)参加项目投标，应投标人申请，根据招标文件，我方愿就投标人履行招标文件约定的义务以保证的方式向贵方提供如下担保：_________________

一、保证的范围及保证金额

我方在投标人发生以下情形时承担保证责任：_________________

1、投标人在招标文件规定的投标有效期内即年月日后至年月日内未经贵方许可撤回投标文件;

2、投标人中标后因自身原因未在招标文件规定的时间内与贵方签订《建设工程施工合同》;

3、投标人中标后不能按照招标文件的规定提供履约保证;

4、招标文件规定的投标人应支付投标保证金的其他情形。

我方保证的金额为人民币元(大写：_________________)。

二、保证的方式及保证期间

我方保证的方式为：_________________连带责任保证。

我方的保证期间为：_________________自本保函生效之日起至招标文件规定的投标有效期届满后日，即至年月日止。

投标有效期延长的，经我方书面同意后，本保函的保证期间做相应调整。

三、承担保证责任的形式

我方按照贵方的要求以下列方式之一承担保证责任：_________________

(1)代投标人向贵方支付投标保证金为人民币元。

(2)如果贵方选择重新招标，我方向贵方支付重新招标的费用，但支付金额不超过本保证函第一条约定的保证金额，即不超过人民币元。

四、代偿的安排

贵方要求我方承担保证责任的，应向我方发出书面索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的帐号，并附有说明投标人违约造成贵方损失情况的证明材料。

我方收到贵方的书面索赔通知及相应证明材料后，在工作日内进行核定后按照本保函的承诺承担保证责任。

五、保证责任的解除

1、保证期间届满贵方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方解除保证责任。

2、我方按照本保函向贵方履行了保证责任后，自我方向贵方支付(支付款项从我方帐户划出)之日起，保证责任即解除。

3、按照法律法规的规定或出现应解除我方保证责任的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任亦解除。

我方解除保证责任后，贵方应按上述约定，自我方保证责任解除之日起个工作日内，将本保函原件返还我方。

六、免责条款

1、因贵方违约致使投标人不能履行义务的，我方不承担保证责任。

2、依照法律规定或贵方与投标人的另行约定，免除投标人部分或全部义务的，我方亦免除其相应的保证责任。

3、因不可抗力造成投标人不能履行义务的，我方不承担保证责任。

七、争议的解决

因本保函发生的纠纷，由贵我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为法院。

八、保函的生效

本保函自我方法定代表人(或其授权代理人)签字或加盖公章并交付贵方之日起生效。

本条所称交付是指：_________________

保证人：_________________

法定代表人(或授权代理人)：_________________

________年____月____日

公司员工日常行为规范之仪表礼仪

第一条：仪态

1、应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。

2、站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。

3、工作场所坐姿须稳重，背要直，不应歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。

4、行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。

第二条：着装仪容

1、仪容的要点：清洁(不给对方不洁的感觉)、合身(便于工作)、不奢华(不应过分华丽，不应过分轻薄)。

2、男性的着装和仪容：

(1)头发整洁：不蓬头、不留小胡子;

(2)脸部要刮干净;

(3)服装要整洁;

(4)衣服的颜色和花纹不要太华丽;

(5)有工作牌的，工作时间要佩带，禁止穿短裤、背心上班;

(6)原则上工作时间禁止佩带首饰，即便佩带也不要太显眼;

(7)手部要干净，指甲的长度不应过长;

(8)皮鞋要擦亮;

(9)不穿污垢的工装。

3、女性的着装和仪容

(1)头发要整洁;

(2)化妆要自然，禁止浓妆艳抹;

(3)服装要整洁;

(4)衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或露脐装;

(5)有工作牌的，工作时间要佩带;

(6)首饰不要太显眼;

(7)手部要干净，指甲的长度适中、不应过长;

(8)衣服要熨烫好;

(9)长统袜的颜色不要太显眼(不应有花边或花纹);

(10)皮鞋要擦亮，可穿平跟鞋，不穿拖鞋。

4、着装仪容应注意以下情况：

(1)不要卷上袖子;

(2)与客人见面时应尽量穿正装，不穿露肩露背装。

服务员仪容仪表行为规范

服务人员在仪容仪表方面要注意哪些礼仪呢?应届毕业生求职礼仪网站为大家搜集整理了一些这方面的礼仪知识，供大家参考借鉴。

礼貌礼节仪容仪表行为规范

(一)、

礼：是表示敬意的通称，是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。

礼貌：是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。

礼节：是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝愿、慰问以及给与必要的协助与照料的惯用形式。

礼仪：是表示礼节和仪式。如迎接外国国家元首或政府首脑的检阅仪仗队和鸣放礼炮、展览会开幕或大桥通车的剪彩、大型工程的奠基仪式等。

礼仪、礼节、礼貌都是有一个“礼”字，是人们在交往中，相互表示敬重和友好，其本质都是尊重人、体贴人;礼节是礼貌的具体表现;礼貌是礼节的规范;礼仪则通过礼貌、礼节得到体现，三者间相辅相成，密不可分。其区别在于，礼貌是表示尊重的言行规范;礼节是表示尊重的惯用形式和具体要求;礼仪则是表示敬意而举行的隆重仪式。

(二)、

称职讲礼貌的服务员必须做到：

在外表上，给人以稳重、大方的感觉。做到服饰整洁，挺直;仪容端庄、俊秀。

在行动上，要表现出不卑不亢、落落大方，站、坐、走以及手势等要求合乎规范，做到端正稳重，自然亲切，训练有素。

在态度上，要表现出和蔼可亲、热情好客，表现要真切，做到微笑服务。微笑服务是服务态度上最基本的标准，提倡“笑迎天下客，天下可皆笑”。

在语言上，要谈吐文雅、表达得体。做到语音标准、音质甜润、音量适中、语调婉转、语气诚恳、语速适当。要讲究语言艺术，正确使用好敬语、谦语、雅语。

在接待礼仪上，待客要彬彬有礼，讲究规格。重要宾客的迎送、接待，纠纷的处理，都要注意一定的规格和相应的礼貌礼节。

服务员的外表、语言、行为等外在美，应该是心灵美的自然流露，是一个良好道德品质的外在表现。

(三)、

仪容仪表的概念

仪表即人的外表，它包括服饰、容貌、姿态3个方面。仪容主要是指人的容貌。仪表仪容是一个人精神面貌的外观体现，它与一个人的道德修养、文化水平、审美情趣和文明程度有着密切的关系。注重仪表仪容，是尊重宾客的需要，是讲究礼貌礼节的一种具体表现。

仪容卫生

自重自爱，不喧宾夺主。

要求头发、面部、指甲、首饰、个人卫生等。

(四)、服务员礼节礼貌规范化

1.仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不得涂有色的指甲油.头发要梳洗整齐,男生不留长发,女生不披头散发.

2.注意个人卫生清洁,男生坚持每天刮胡子,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口.勤洗澡防汗臭,上班前不吃意味食品.

3.女生岗前要淡妆打扮,不准戴手链、戒指、耳环等首饰。

4.要经常保持笑容，要微笑服务，态度要和蔼，说话要亲切，音量要适中，答话要明确迅速。绝不可以将不良情绪带到岗位上来影响工作，更不能流露在脸上。

5.遇到客人要打招呼问好，谈话要先请后谢，称呼得当。

6.在公共场所(如大厅、走廊)如遇客人要主动让路，非急事不能超越客人，更不能从客人中间穿过，如需超越时应说“对不起”.在接待工作中应迎客在前,送客在后.禁止穿工衣在公共场所(如花园、大厅、商场等)闲逛。

7.坐、立、行走姿势要端正，行走时应挺胸，目视前方，脚步要轻。迎送客人站立时不能背靠墙壁。两脚稍微分开，男生两手放在身后，女生两手自然垂下轻握于前。

8.尊重客人的风俗习惯，对奇装异服、举止特殊、相貌奇特的客人不得议论、嘲笑或模仿。在客人面前不要交头接耳，更不能小声讲大声笑，严禁与客人开玩笑。

9.面对客人和服务操作时，不能吃东西、抽烟、挠头皮等小动作。

10.征求客人意见时，态度要诚恳，要实事求是，工作中有差错时不回避。如客人误会或发脾气时要保持冷静和克制的态度，不要与客人争吵，及时向领导汇报，由领导处理。

11、凡事要讲礼貌，事事要细致入微。在服务工作中做到“六主动”：主动问好打招呼;主动引路;主动开门;主动介绍设施情况;主动按电梯;主动征求客人意见。做到“五个一样”：外客与内客一个样;生客与熟客一个样;闲时与忙时一个样;检查与不检查一个样;领导在场与不在场一个样。

办学行为自查报告

为学习、贯彻、落实县教体局规范中小学办学行为的有关文件精神，端正办学思想，规范办学行为，促进我校和谐、健康、可持续发展，办人民满意的教育，我校于九月初先后召开班子会、教职工大会，学习各级文件，传达了县乡会议精神，成立了学校专项行动领导组，制定了《办学行为规范》，积极开展规范办学行为自查活动。现将自查情况汇报如下：

一、规范招生行为方面

我校坚持义务教育免试入学制度，实行按学生户籍所在地划片招生，免试、就近入学的原则招生，确保服务区适龄儿童全部入学接受义务教育。招生后，我们按照新生户口来源，性别等因素，采取s型编班，班主任抽签的办法进行分班。我们实行小班教学，没办控制在二十几人。整个招生及编班过程做到公开、透明、规范，并进行公示。在学生入学后，及时完成学籍电子注册，同时按要求做好学生变动及普及资料更新工作，目前学生学籍管理的制度健全。

二、规范教学行为方面

1、我校能严格执行课程方案，按照国家、省课程计划的规定安排教育、教学活动，做到：坚持按标准课时开课，不随意增减课时;坚持按课程设置开课，不随意增减科目;坚持按课程标准要求教学，不随意提高或降低教学难度;坚持按教学计划把握进度，不随意提前结束课程和搞突击教学;坚持按规定的要求考试，不准随意增加考试次数。

2、我校每周上课5天,学生每日在校参加教育教学活动的时间不超过6小时，每节课上课时间为40分钟。严格执行节假日放假通知，不占用课余和节假日等时间，安排学生集体补课或上新课。严格执行国家规定的作息时间。学生春冬季在校时间上午为早8时至11时15分，下午为14时至16时25分;夏秋季在校时间上午作息时间不变，下午为14时25至16时55分，确保学生每天在校学习时间不超过6小时。同时，我们要求学生每天睡眠不少于10小时。

3、严格控制作业量。我校一、二年级原则上不留书面家庭作业，其他年级书面家庭作业量不超过1小时。双休日及节假日不加大作业量。教师能根据课改的要求，精选作业内容，不布置机械性、重复性、难度过大的作业，学生作业量基本上适中。

4、严格规范日常考试。我校未组织参加没经区教体局批准的各种考试、竞赛、考级等活动，对平时的检测也予以规范，严禁公布学生考试成绩及按成绩排列名次，更不得按考试成绩给学生安排座位等。实行学生学业成绩与成长记录相结合的综合评价方式评价学生。

三、规范教师行为方面

1、加强教师的职业道德教育和业务培训，提高教师专业化水平。学校制定了一系列师德建设规章制度，规范教师的教学行为。广大教师能够自觉遵守学校的规章制度，按照“五不得”、“八不准”的要求进行教学活动。每学年开展教师职业道德考核，评选优秀教师、师德先进工作者，积极营造教书育人，爱岗敬业的良好风尚。

2、学校制定了教师备课、上课、听课、作业布置和批改、考核评价的基本要求，教师基本上能按要求进行备课、上课、听课、作业布置和批改、考核评价。学校每周开展“半日学研”活动，围绕校本培训方案主题进行培训，促进教师专业发展。教师听课节数能达到规定的要求。

3、加强对教师的管理，严禁教师对学生实行有偿家教、有偿补课，教师也不得组织学生统一征订教辅材料。对有偿家教及统一征订教辅材料的教师，采取“一票否决”的办法予以处理，年度考核直接定为基本合格或不合格。从目前情况来看，可能有个别教师存在有偿补课行为，少数教师要求学生购买教辅材现象，极少数教师存在不尊重学生人格，体罚或变相体罚学生得现象。

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尊敬的董事长~-先生、尊敬的各位领导、亲爱的老师同学们，大家上午好!

在这金秋时节，我们全体山立人高兴地迎来了~年秋季开学典礼暨宣誓仪式。今天到会的领导有：~学校董事长总校长~-先生、董事会成员执行校长~-先生、董事会成员常务副校长~-先生、董事会成员~-先生、副校长中学部校长~-先生、副校长小学部校长~-先生、党支部副书记~-先生、董事会成员~-女士、董事会成员~-女士，让我们以热烈的掌声欢迎他们的到来!

现在，我郑重宣布：~学校~年秋季开学典礼暨宣誓仪式现在开始!鸣炮开会。

大会进行第一个议程：升旗仪式。全体都有，向后转。奏乐，出旗。 全体肃立，行注目礼，小学生行队礼。奏国歌，升国旗。

新的学年，新的起点，新的希望。同学们，你们要在学校勤奋学习，进取争先，掌握扎实的文化知识，全面提高综合素质，为将来立足社会、奉献社会打下坚实的基础。大会进行第二项议程：请学生代表高一3班朱恬恬同学发言，大家掌声欢迎。

同学们，在我们~学校有一支优秀的教师队伍，他们乐于奉献、以校为家，他们热爱教育、富于创造，他们是老师，更是朋友，在我们成长的道路上无私的播撒着阳光雨露。大会进行第三项议程：让我们以热烈的掌声有请教师代表郭婷婷老师发言。

老师、同学们，相信大家还记得在今年的春季开学典礼上，-校长以《时间去哪儿》这首歌为话题，勉励大家珍惜时间，努力学习勤奋工作。今天王校长的开学致辞同样值得我们期待。大会进行第四项议程：掌声有请-校长为我们做开学典礼致辞。

-校长的讲话让人激情澎湃，相信同学们就在此刻下定决心，要在新的学年里争当一名优秀的山立学生。那么，就让我们在各位领导和老师的见证下庄严宣誓。大会进行第五项议程：学生宣誓仪式。掌声有请~-班~-同学领誓。

亲爱的老师、同学们：新学期，迎接我们的是新的任务、新的使命、新的挑战。“千里之行，始于足下”，祝愿同学们在新的起点、新的航程中扬起前进的风帆，取得更辉煌的成绩!祝各位老师身体健康、工作顺心!~年秋季开学典礼暨宣誓仪式到此结束，谢谢大家!请大家有序退场。

亲爱的老师、同学们：

文明，一个词汇，看似简单，实际上特别复杂，它体现在方方面面。

尊老爱幼，孝敬父母，尊敬老师，关爱他人，注意环境卫生……这些都可以体现一个人的文明。但是通常人们都会在某种情况下忘记文明做人。

有一次，我去旅游，我一到浙江，放好行李之后就坐公交车去玩。在公交车上我看到一位老奶奶没有座位，正准备给老奶奶让座，这时，有个比我小一点，大约18岁的男孩走到老奶奶身边，把老奶奶扶到他的座位上，那个老奶奶对小男孩说：“好孩子，谢谢你!”

这是一件简单到不能再简单的事情，但我不明白的是，为什么一个孩子都会做的事情，这么的成年人，在车上都会熟视无睹?

这个问题体现在这一方面，比如说走在大街上，许多人们仿佛没有看见前方不远的垃圾桶，为了方便，将垃圾随手一扔。

不久前，曾看到这样一则报道，说的是新加坡，新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些文明礼貌的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢?人家回答：“因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆的游客。”

这人十分难过，我想，为何其它国家的人们能够做到的事情，可我们却不能呢?这是因为，即便再三强调要讲文明，宣传文明的重要性，人们都没有真正地去把它记在心中，因为我们没有从小去养成这些习惯，没有从自身做起。

请想一想，如果我们每一个人都不去乱扔垃圾，地面干净整洁，就不会有人去乱扔垃圾，破坏环境。

文明其实是由细节构成的，反思我们的所作所为可见文明离我们还有一段距离。

很多人把文化知识的学习放在首位，而常常忽略了社会公德的培养，文明习惯的养成，而这恰恰从本质上展现出一个人的思想品质。良好的行为习惯，是保证我们顺利学习的前提，也是树立健康人格的基础。现在，我们正处于成长的关键时期，好的文明习惯如今不养成，以后很难改变，因为习惯已成自然。

让我们把文明礼仪放在心上，时时刻刻与文明交谈，用它来约束自己的言行，千万不要把文明行为习惯看作小事。让我们从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，做文明人。

关于中学规范办学行为的自查报告

接黄冈市教育督导室及黄冈市教育局《关于转发省政府教育督导室、省教育厅的通知》后，我校高度重视，组织领导干部和教职工重新学习《湖北省示范高中管理规定》和《黄冈市中小学示范学校管理暂行办法》，进一步统一了思想，提高了认识。规范办学行为，是全面贯彻党的教育方针，提高办学水平的具体体现;是提高教育教学质量，培养合格人才，创办人民满意教育的具体体现;是整顿教育秩序，维护教育公平和社会形象的具体体现;也是遵循教育规律，进一步发挥示范学校引领作用的体现。作为刚刚通过评估的省级示范学校，对照《湖北省示范高中管理规定》和《黄冈市中小学示范高中管理暂行办法》，结合当前实际，从几个方面作了自查，现报告如下：

一、全面贯彻党的教育方针，坚持正确的办学方向，坚持“德育为首，育人为本”的原则，确立了“人本人文 成人成功”的办学理念，坚持面向全体，因材施教，不办重点班，不歧视后进生。积极实施素质教育，使学生在德、智、体、美、劳等方面都得到健康发展。

二、严格遵守教育法律、法规，端正办学思想，规范办学行为。严格执行招生计划，执行“三限政策”,不向学生乱收费。不办复读班，节假日不集体组织有偿补课，并且禁止教师暑期在校外补课。适度控制办学规模，严格控制班额。不提前分文理科，不把高考成绩作为评价奖励教师的唯一标准。

三、认真实施普通高中课程改革，严格执行国家课程标准，开齐课程，开足课时。自觉遵循教育教学规律，积极打造高效课堂。不乱印乱发教辅资料，切实减轻学生课业负担。培养学生的自主意识和创新精神，积极开展研究性学习和社会实践活动，使学生的综合素质得到全面提高。

四、加强师资队伍建设，提高师德水平，使教师爱事业，爱学校，爱学生。学校倡导教师“拒赴谢师宴，拒收谢师礼”，高考录取通知书由学校统一组织发放，这些做法深受社会好评。暑期组织教师参加各种培训学习，提高业务素质，使教师适应教育改革发展的新形势、新要求。

五、构建了学校与家庭、社会的有效沟通渠道，开办家长学校，定期召开家长会，交流信息，征询意见，不断改进工作。同意开门纳谏，自觉将学校置于社会监督之下，虚心听取意见，采纳合理化建议，努力创办人民满意学校。

进入省示范学校的行列，既是一种荣誉，也是一种责任，尽管我们做了一些工作，但离上级教育主管部门和人民群众的要求还有很大的差距，我们一定要继续努力工作，巩固创建成果，把学校办成名副其实的省级示范高中。

一、活动主题

以贯彻落实丰台区水务局《关于开展节水宣传周工作的通知》精神，树立人水和谐的节水理念为宣传重点，开展以“节水全民行动，共建生态家园”为主题的宣传周活动。倡导居民从我做起，从身边的小事做起，用自己的实际行动节约每一滴水。

二、活动时间及地点

1、活动时间：3月21日上午9点

2、活动地点：万泉寺南里小区健身广场

在社区健身广场设立节水宣传咨站1处，向居民进行宣传与咨询，并向居民现场发放宣传材料及环保袋等。

3、活动规模：本次活动参与者包括了社区干部、党员、热心居民等30余人，通过广泛宣传节水的重要性，使节水更加深入人心，让更多的人加入到节水的队伍中来。

三、活动开展情况

开始进行节水宣传，3月21日上午9点进行了集中宣传，整个节水宣传将持续到3月22日。我社区采取宣传条幅1条、黑板报1块、宣传栏宣传、发放宣传材料50余份、张贴宣传标语30余条、发放环保购物袋20个、橡胶手套10个，对今年的节水宣传周进行深入广泛的宣传。

1、政策性宣传。广泛向居民宣传发放丰台区节约用水办公室《致居民朋友们的一封信》。倡议广大居民珍惜水资源，保护水资源，争创节水型家庭，为把北京建设成为世界城市共同努力。

2、“全国城市节水宣传周”宣传口号的宣传。包括“节水全民行动，共建生态家园、“节水减排，保护生态”、“加强城市节水，保障供水安全”等12条宣传口号。我社区把宣传口号写成了宣传标语共30余条，进行广泛张贴宣传。

通过向居民宣传《致居民朋友们的一封信》，使居民了解我国水资源紧缺的现状，介绍节约用水、合理用水的方法，在我们周围营造一个人人爱水、人人节水的良好氛围。

我社区将在今后的工作中，不断地进行节水的宣传，使节约用水更加深入人心。

公务人员行为规范与礼仪规范

交谈中的形体动作。

两人交谈时，最好目光交流持同一水平，这既又是相互尊重。说话时不要东张西望，也不要目不转晴地盯着对方或目光冷漠地看着对方，这些都会引起对方的不快。谈话时也可以适当运用一些手势来加强语气、强调内容。但手势不能太多和幅度过大，这会使人感到不舒服，更切忌用手指点对方，这被视作是不礼貌的行为。

交谈时要注意语速和音量总量，要尽可能吐字清晰，不快不慢。讲话时声音要适中，以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。

七、 拒绝中的礼仪规范

拒绝，与公众交往，难免会发生一些矛盾，有时会碰到一些不合理的要求，需要我们说"不"字。为此我们要讲究一些拒绝的技巧，做到婉拒他人而又不失礼貌。

"位置置换法"。有的时候要拒绝对方时，可以朋友的口吻相待，将自己的难处讲出，请对方站在自己的角度体察和谅解。只要你态度诚恳，对方便不会再计较。

"先肯定再否定"。当对方提出的问题所需要你明确地表示"否定"的，你可先选取一个局部的枝节方面予以肯定，然后再对问题的主要方面提出否定，因为不是采用一口否定的形式，使对方有一个下台的机会，对方也就比较容易接受了。

"让我考虑一下"。拒绝别人时，最好不要太快，稍微拖延一段时间，让气氛缓和些较好，若能避免当面拒绝则更好。这样做，不仅可以避免当面拒绝时的尴尬，又可使对方觉得你对他提出的问题，确实是经过慎重考虑才作出了回答。

八、 道歉中的礼仪规范

由于我们工作的疏忽或失误，影响了公众的利益，那么，我们就应当及时说声"对不起！"以求得公众的谅解。这类情形在工作中是时常碰到的，小则是一些误解、纠纷，大则是被称之为需要"危急公关"的恶性突发事件。一旦发现自己的言行有损于组织形象，或是组织的行为有损于公关的精神，便应主动道一声"对不起"。主动认错对消除人与人之间的怨恨和恢复感情确有奇效。当我们道歉时，态度要真诚，是发自内心的表达歉意，决不可敷衍行事，做官样文章。道歉时，也不要奴颜婢膝，纠正自己的过错是一件值得尊敬的事，应当堂堂正正。

九、 聆听中的礼仪规范

聆听时要专一臻志，保持目光接触，仔细听清对方所说的话。不要三心二意，东张西望，这些都会影响我们听讲的效果。应当排除一切干扰：外界的嘈杂声音，内心不良的心境等，集中注意力认真倾听。

聆听时，要积极鼓励对方畅所欲言，表达尽自己的思想。听与说是一个互动的过程，只有当听话者表现出聆听的兴趣时，说话才会有浓厚的谈兴，我们可以多用这种方式鼓励对方说话。

聆听的同时，我们还要注意观察，俗话讲"察言观色"，是有一定道理的。人们在表述自己的想法时，主要通过有声语言，即说话，但同时也会有意无意地透过无声语言，表达出更为隐秘的心理活动。例如谈话时的表情，兴奋或是沮丧；身体的姿势，紧张还是放松，它们同样也在透露着某种信息。我们若将说话者的言与行结合在一起作分析，有助于我们理解他人的真实想法。

聆听的过程更是一个积极思考的过程，要边听边想，努力体察对方的感觉，敏锐把握对方话语里的深层含意。人们经常会以婉转的方式表达自己的想法，这时我们就不能仅仅从字面上理解对方，而要"听话听声，锣鼓听音"。做个善解人意的人，会赢得对方的尊敬，并让人乐于与你交谈。而我们也只有准确地把握了对方的真实想法后，才能使自己做正确的判断。

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亲爱的同学们：

在学校这个大家庭里，我们有义务为校园文明做贡献，为此，我们倡议：

一、共建文明校园

1、脚下留情，不要肆意践踏草坪。不要把践踏草坪当作一件不起眼的小事，这足以证明你的文明与否。

2、不在校园的墙上留下你的脚印。洁白的墙是给大家营造整洁舒适的环境的。

3、不要乱扔垃圾或随地吐痰，养成良好的卫生公德。

4、遇到老师要主动问好。你的这一声问候，是对老师辛勤工作的最好回报。

5、走路时请靠右行，校园交通安全秩序靠大家。

二、营造文明教室

1、进教室不要穿吊带的衣服，露背的服装，不能穿拖鞋，不要佩戴带首饰。

2、不要在自修时间大声喧哗，影响他人学习。

3、上课不迟到，因特殊原因迟到的，要和老师说“报告”，征得老师同意后才可进入教室。

4、不要在上课时打瞌睡、玩手机、闲聊。

5、不要带早餐、零食进教室。

三、创造文明宿舍

1、要保持良好的寝室和个人卫生，男生不留长发。

2、不要沉迷网络游戏，不夜不归宿。

3、不要随手往寝室窗户外乱扔垃圾(比如塑料袋、饭盒等)。

同学们，为了校园文明、教室文明、宿舍文明，让我们迅速行动起来，撒下文明的种子，收获文明的硕果。不管是学校还是社会，文明都会是大家的一张必不可少的证书，请大家用心去做，保护好这张证书，为你的证书添彩。

6月15日，区商务局机关党支部召开全体党员大会，开展“新时期共产党员思想行为规范”大讨论，局党组领导班子全体成员带头参加。

会上，机关党支部书记领学《中国共产党章程》，集体学习党员的义务和权利、党的组织、党的纪律等党的基本知识。各党小组紧紧围绕“新时期共产党员行为规范”主题开展深入讨论，与会的每一名党员都认真对照党章，结合自身工作生活实际，谈共产主义理想，谈社会主义核心价值观，谈政治纪律和政治规矩，谈差距和不足，谈努力方向和改进措施，交流气氛团结紧张、严肃活泼。

专题讨论进一步加深了全局党员对新时期共产党员思想行为规范的认识，进一步增强了党支部的凝聚力和战斗力。大家纷纷表示要尊崇党章，严守党规，牢固树立正确的人生观、价值观、世界观，把为共产主义而奋斗终身的理想信念融入到全身心地推动商务改革创新发展事业中去，用实际行动和工作成果来检验“两学一做”学习教育成效。

关于规范办学行为整改情况的汇报

关于规范办学行为整改情况的汇报

今年4月17日，我校接受了山西省人民政府教育督导室领导组对我校课程设置和课程实施情况的专项督查，领导组虽然肯定了我们的成绩，如：学校能够开足开全课程，能够执行省市统一规定的在校作息时间，但也存在着不容忽视的问题，如：重视考试科目轻视考察科目，对考察学科的教师配备不太合理。为了进一步端正办学思想，规范办学行为。今年4月份以后，我们对督导出的一些问题，进行了反思和全面细致的整改工作，现将整改情况汇报如下：

一、基本情况

xx庄小学位于市区泽州南路阳光巷7号，是一所办事处所在地的两轨制小学，现有12个教学班，39名教师，508名学生。

二、主要做法

1、加强理论学习，认识再提高

为了做好我校规范办学行为的整改工作，我们组织全体教师认真学习了《基础教育课程改革纲要》，xx市教育局《xx市义务教育课程设置及课时安排（试行）》的通知，xx市城区教育局《关于进一步规范中小学办学行为的七项规定》、xx市城区教育局《关于我区中小学作息时间，音体美及养成教育地方课程设置规定的说明》等规范性文件，广大教师进一步树立了全面发展的素质教育的育人理念，明确了课程设置体现了国家意志，任何学校和个人不得随意增减，对于一切无正当理由开不全课程，开不足课时的学校，要以教学严重事故论处。

2、加强队伍建设，措施更得力

第一、合理调配教师，使任课教师更趋于专职化。

根据课程设置的要求，我们在保证语文，数学专职教师代课的基础上，对于英语、科学、品德与生活（品德与社会），音乐、体育信息技术等学科也实现了专职化。学校现配备教师情况如下：语文教师12名，数学教师7名，英语教师3名，科学教师4名，体育教师4名，音乐教师2名，信息技术教师1名，品德与生活（品德与社会）教师3名，图书、仪器、实验室管理员1名，美术、养成教育、研究性学习、社区人文、安全、三字经有现任教师兼代。

第二、加强教学研究，减轻学生负担

为了减轻学生课外作业量，我们除采取口头劝阻、书面通知以及制度管理外，还尝试了“345”高效课堂教学模式和的研究，向课堂40分钟要质量，学生在课内基本完成了本堂课作业，家庭作业大部分是开放性作业，如：预习、阅读等。另外，我校还开展了信息技术与课程整合教学活动。

学校以“诵读美文，传承文明”为宗旨，摘录了中华古代文化的瑰宝——《三字经》儒家的经典片段作为校本课程，让孩子们在享受其语言之美的同时，接受中国蒙学和诗词文化的熏陶，为孩子们人生发展奠定人文根基。

例如：张素梅老师在讲《三字经》中《黄香孝父 孔融让梨》时，充分利用学校多媒体教学资源将这两个故事再现在同学们面前，激发了学生的兴趣，让学生体会到孝敬父母、尊重兄长是中华民族的传统美德。

开发和使用《社区人文》的校本课程。让学生通过查书、采访、参观等活动方式，了解家乡的地理位置、地貌特征、风土人情、风俗习惯以及革命传统、经济社会的发展，从而感受家乡的灿烂文化，提高了学生的文化品位和审美情趣，培养了学生热爱自己家乡的思想感情，激发了学生建设美好家乡的强烈愿望。

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最新中国农村电商用户行为调查报告

电商在三线以上城市的人口红利正在逐渐消失，市场格局也已逐渐成型。于是，渠道下沉、拓展新的市场成了很多电商近一年以来的战略方向。在这其中，农村市场尤其成为了阿里、京东等电商巨头们眼中的战略级市场，它们都在积极布局县级服务中心，希望以此来撬动这个冻土层。而深入田间地头“刷墙”的电商公司更是比比皆是。

2019年会是农村电商的一个繁荣之年吗?或许我们应该先来看看农村用户目前的电商使用行为是怎样的。

数千名网民参与了《企鹅智酷》发起的“农村电商用户行为调查”，对于他们网购的频率、最爱用的电商网站、网购中最不爽的体验等问题给出了自己的选择。我们对调查结果进行了分析，以此来了解农村用户的电商使用行为。

(注：此次调查样本均来自网络，因此报告中的“农村用户”即那些会使用互联网的农村用户。)

手机已成为最主要的网购终端

64.2%的农村网民通过手机购物，而使用电脑购物的只有32.9%。可以说，手机不仅是农村网民最主要的网购终端，也是他们最主要的上网终端。

在PC互联网快速普及的几年里，由于网络基础设施的铺设有限以及终端成本高昂、使用不便等原因，农村网民的数量一直是线性增长。而移动互联网的爆发除了让很多PC网民加快了移动化的过程，也让很多尚未触网的农村人直接成为了移动互联网用户。

约半数用户已是高频使用人群

43.5%的农村用户会在一周之内多次访问电商网站，这一比例与城市用户相差仅10%。“逛电商”已经成为了农村用户一个比较高频的互联网行为。

同时，与之比例相当的则是“有购物需求才逛”的人群，占比约44%。可见，农村用户在使用电商服务时分化为“高频族”和“需求族”两大类人群。

从逛到买，“目的导向型”的消费才是主流

虽然近一半农村用户已经养成了一周多次访问电商网站的习惯，但到了实际发生购物的时候，这一比例便降到了17.9%，降幅达59%。但已经有28.2%的用户平均每月至少会购物1次。

通过明确购买需求而产生消费行为的人群比例则增至61.4%。可见，农村用户的电商消费行为相对理智、目的明确。

特卖电商尚未走进农村

73.6%的农村用户表示最常使用的电商网站是淘宝和天猫，而余下的大部分则会选择京东、一号店等自营电商，占比为18.8%。

另外，对于目前在国内尚未成主流的国外电商和海淘网站，也有3.6%的农村用户表示会经常使用。

结合城市用户来看，两个人群在电商网站的选择上并没有显著差异。

最爱买电子产品和家电，也买农用商品

农村用户排在前三名的购买品类分别是“家电及电子产品”、“服饰”以及“农用商品和工具“。其中，前两类商品同时也是城市用户最爱购买的品类，属于大众层面的受欢迎品类，而第三个品类则是农村用户比较显著的一个特有购物需求。

现阶段，阿里和京东等电商巨头都在积极推动农村电商，向农村市场销售种子、化肥、农用工具等商品。从用户的反馈来看，已有10%的用户培养起了这样的消费习惯。

最在意商品价格，其次是商品品质

在网购时在意价格的用户达到34.7%，占比最高。他们所介怀的其它问题依次是品质、售后、物流、支付和品类齐全度。这一方面，城乡两个用户群体并没有表现出太大的差异性，可见大家对网购服务的诉求相对一致。

农村用户对“物流不能送上门“的不满远超城市用户

与前图对比来看，用户最在意的地方往往也是他们最不满意的地方：由于不再考察价格因素，于是商品品质、售后、物流分别位列“黑名单”前三。

值得一提的是，农村用户对“物流不能送到家门口”的不满程度远超城市用户，达到17.6%，这与农村物流体系建设不完善有着直接关系。

在支付方面，仅有3.6%的农村用户表示线上支付会造成不便，这一比例与城市用户相当。可见第三方支付服务在农村的普及程度已经与城市没有太大差异，不会对用户的网购行为造成不便。

收快递不方便，发快递也不方便

物流体系的不完善让用户的体验受到双重影响。在发快递方面，38.3%的农村用户表示“无法方便的发快递，要去指定地点才行”，占比最高。而8.7%的用户则是“几乎没法发”。

这一结果与城市用户之间的差异很大。81%的城市用户表示可以方便的发快递，其中65.4%的用户则可以叫到多家快递上门。

电商的“下乡推广”还有很大空间

“下乡刷墙”已经成为了电商进行农村推广的必备动作，并且各电商巨头都从去年下半年开始加大了推广力度。

但即便如此，仍有40.7%的农村用户表示在他们附近的生活区域内几乎没有看到过电商网站的广告。偶尔看到的用户占41.3%，经常看到的仅占17.9%。电商的农村推广仍有很大的推进空间，尤其是对那些尚未被农村用户熟知的电商品牌来说。

近八成用户没用过电商提供的金融服务

电商提供的金融服务主要有三类：面向消费者的“分期购”、“白条”等消费信贷服务;面向小微商户的小额信贷服务;面向所有人群的理财服务，如余额宝等。

这其中，理财服务的使用比例最高，但也仅有12.9%，两类信贷业务的使用比例则更低。近八成用户完全没有使用过任何电商提供的金融服务。

现阶段，电商巨头都在农村积极推广其金融服务，尤其是前两项信贷服务。这样的调查结果虽不令人满意，但也意味着未来巨大的市场潜力和空间。金融服务的到位也将在一定程度上提升用户的电商消费力。

结论：电商服务在农村已形成需求，仍存在进一步爆发的空间

1、电商服务在农村已形成需求

约半数用户会在一周内多次访问电商网站;约三成用户每月至少会网购一次;超六成用户会在有明确购物需求时选择网购。

2、城市和农村两类人群在电商服务的使用行为上存在不少相似之处

对于这两个群体来说，他们最常使用的电商都是淘宝和天猫;最喜欢买的品类都是电子产品、家电、服饰等;在网购过程中最在意的依次均为价格、品质、售后、物流等。

3、农村电商服务还有优化空间，将随着物流、金融等服务的普及进一步爆发

首先，农村用户对物流环节的不满意程度远高于城市用户：17.6%的用户抱怨快递无法送到家门口，47%的用户没法方便的发快递。目前这是农村电商服务的最大症结所在。

其次，由阿里、京东等大电商主导的金融服务在农村的普及率还很低，而信贷服务是农村用户在电商上购物、甚至开店的一个重要支撑性服务。

再次，会在电商上购买农用商品的用户目前仅有10%，尚有很大提升空间。在未来，面向城市的农产品和生鲜返销或将是个趋势。

最后，电商的农村推广也还有很大空间，这将促进电商在农村的进一步普及。

教育目的：

1、为了使全班同学理解《小学生日常行为规范》要求，增强班级凝聚力，使学生能把规范的要求内化为自己自觉的行动。

2、通过主题班会，用《小学生日常行为规范》来规范指导本班学生平时的言行。

教育要求：

人人参与，联系实际，自我反思，查找差距。

教育过程：

一、创设情景，引入主题：

同学们，中国有句古话，“没有规矩不成方圆”。意思是做什么事情都得讲个规则。《小学生日常行为规范》和《小学生守则》对我们小学生的日常行为提出了规范的要求。它教育我们养成良好的行为习惯，做全面发展的一代新人。今天我们班将举行“学行为规范，做文明学生”的主题班会活动。

活动过程：

一、宣读《小学生守则》《小学生日常行为规范》，教师宣读《小学生守则》《小学生日常行为规范》，重点的地方，让学生和老师一起说。

二、联系实际，谈自己的感受

让学生说自己在遵守《小学生守则》《小学生日常行为规范》

如：有的同学在上课时爱讲话，不尊重教师的劳动。

班主任：请班长和体育委员介绍上一周我班自习课和上操情况

并进行评析，针对学校对我班的考核请同学剖析原因,提出解决问题的办法.

1.班主任：通过交流相信大家发现了我班在行为习惯方面存在的问题，下面就请同学们积极发言，结合你的感受，说说我们班今后该怎么办。

反思：“好习惯，益终身”，行为习惯对一个人的素质起着决定性的作用，对我们小学生来讲，尤为重要。昨日的习惯，已经造就了今日的我们;今日的习惯决定明天的我们。

下面请同学们进行自我反思：

(1)列举自己一天的生活习惯，然后给习惯分类，反思哪些是良好的习惯，应该坚持，哪些是不好的生活习惯，应该改进。

(2)列举班集体生活中存在的习惯，然后给习惯分类，反思哪些是良好的习惯，应该坚持，哪些是不好的生活习惯，应该改进。小学生守则主题，日常行为规范班会教案

2.学生活动：参与讨论，踊跃发言。

A：大部分同学上课认真听讲，尊重老师的劳动。

B：我们班的自习课纪律部分同学爱说话，个别同学不愿意打扫卫生，

C：部分同学不按时完成这作业，还有照抄作业的现象

3.学生共同制定出《班级文明自律约定》

4.班主任提出希望：

同学们，大家都列举了一些日常生活中的不遵规守纪的事例，也讲了一些在文明行为规范方面做得比较好，这些都是日常生活中点点滴滴的小事，看似简单，但展现着一个班、一个学校的学生的总体素质，所以要做一个合格的小学生，就必须遵守学校的纪律和规范，必须从身边小事做起。只有个人能遵规守纪，那我们的班级才有活力，学习才会有一个好的环境。俗话说：一滴水可以反映太阳的光辉。同样的，我们随便的一句话、一个动作乃至一个眼神，可能就在外人面德、纪律、自由的关系，养成良好的行为习惯，让我们班成为一个文明礼貌、助人为乐、和谐共处的班集体，力争在学校做一名好学生，在家做一名好孩子，在社会上做一名好公民。

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家早上好!

今天,我演讲的题目是《说文明话，做文明事》。

有人说过：“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。我们要经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成为怎样的人。”做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答案的背后都有一基点，那就是做人首先要做一个文明的人.

当我们看到鸟儿都在梳理自己的羽毛，我们还有什么理由不把我们教室、个人的卫生搞好呢?还有什么理由去破坏我们的环境呢?当我们看到动物们在严冬到来的时候紧紧的挨在一起用相互的体温御寒的时候，我们还有什么理由不搞好团结呢?还有什么理由动手打我们朝夕相处的同学呢?当我们骂人的时候，我们是否想过，骂走了自己的尊严和信念。当我们打人的时候，我们是否想过，打走了自己的善良和友谊。当我们吐痰的时候，我们是否想过，吐走了自己的清洁和风度。

同学们，如果我们都想成为一个高尚的、受欢迎的、快乐的人，那首先就要学会使用文明的语言，不说脏话、粗话。同时，还要注意讲话的场合，态度的真诚。早上起床后，向家人问一声：“早上好!”;到了学校，见到老师、同学，说一声：“你好!”;打扰了对方，给别人带来了不方便，或是做错了事，真诚地说一声：“对不起!”;受到了别人给予的方便和照顾，充满感激之情地道一声：“谢谢你!”„„就在这些美好的语言中，不知不觉地塑造着你在别人心目中的良好形象。第二就是美好的行为。美好而文明的行为包括许多方面，如爱惜草坪，不随意践踏;不乱丢垃圾，你丢我捡;不随地吐痰、不在公共场合大声喧哗;衣着整洁，举止大方„„你也许会说，这么多要求，记也记不住，怎么能全部做到呢?其实，你只要“先思而后行”，在行动之前先判断一下，这样做是好是坏，然后再决定怎样去做，聪明的你一定会做得很好。

一个社会的文明形象，是靠每一个公民在公共场所彬彬有礼的言行举止塑造起来的，就让我们从一言一行、一点一滴做起吧!说话的时候，先想一想，我的言语是不是美;做事的时候，先想一想，我的行为是不是美;待人接物时，先想一想，我的心灵是不是美。这样，你肯定会成为一个文明的“小天使”!

谢谢大家!

敬的老师，亲爱的同学们：

大家早上好!

今天，我在国旗下演讲的题目是《我运动，我健康，我快乐》。

“生命在于运动“，这是法国著名思想家伏尔泰的名言;“健全的头脑，寓于健全的体格”，这是艾莫尔的处事之道;“身体的健康因静止不动而破坏，因运动练习而长期保持”，这是卢梭的感悟……伟人们睿智的话语启示我们：健康的身体，顽强的意志，人人都可以得到，而这个秘诀就是：坚持体育锻炼。

运动会将至，同学们应借此为契机，积极的参与体育锻炼，坚持每天锻炼，在体育锻炼中应做到以下几点：

一、树立“健康第一”的理念，提高对体育运动的认识。我们要积极行动起来，以热爱生命、热爱运动的态度对待体育，以饱满的热情投入到体育运动中来。

二、坚持每天锻炼一小时，养成良好的体育锻炼习惯，让体育健身成为我们成长过程的美好经历，成为我们全面发展的不懈追求。

三、强化团结协作精神，大力弘扬奥林匹克精神。“更高、更快、更强”的奥运精神是一面旗帜，是一种追求，是一种境界，更是团队精神的最佳体现。让我们在奥运精神的感召下，快乐运动起来吧，积极的为班级贡献自己的一份力量，提高班级的凝聚力。

四、保持良好的作息规律，告别不健康、不文明的生活习惯，养成早起早餐早睡、合理使用电脑的好习惯。

五、在体育锻炼中应注意运动安全，运动前应做好准备活动，运动中应积极补充水分，运动后应做放松活动。我们学校田径场较小，同学们在练习运动会项目或者是体育锻炼时应要有秩序，要把安全放在第一位。

“少年智则国智，少年强则国强”，青少年是祖国的未来，是民族的希望，这就要求我们不仅要具备出类拔萃的文化素质，政治修养，同时也需要具备强健的体魄。生命是短暂的，但青春却是永恒的。而我们永葆青春的法宝就是运动。它没有年龄的限制，也不管你的身份如何，更没有地位和种族的差别，运动都会给我们带来健康，带来快乐，带来世界上最美好的东西!

运动传递健康，健康成就快乐!有时，运动也是一剂良药，能让你释放学习生活的压力，锻炼人生的耐力，成就淡泊明志的人生态度，成就辉煌的人生!我们是祖国的希望，我们是未来的接班人，我们有责任，也有义务从各个方面锻炼自己，提升自我的人生。

生命是上帝赋予的小船，而运动则是船的风帆，因为有帆，船才会前进得更远，因为有船，帆才会迎风飘扬。让我们热爱运动，健康身心，快乐相伴。让“我健康，我快乐”的口号伴随我们走过一生!

我的演讲到此结束，谢谢大家!

敬爱的老师、亲爱的同学们：

当我们站在这里，听着雄壮激昂的国歌，目睹着五星红旗冉冉升起，不禁为身为中华儿女而感到自豪。再过几天就是国庆节，在这普天同庆的大喜日子，让我们唱出我们心中对祖国的赞歌。

今天我演讲的题目是《我骄傲我是中国人》我骄傲我是一个中国人!我骄傲我拥有这个响亮的名字，我爱我的祖国!我爱您悠久古老的历史，更爱您壮丽优美的山河，我爱您灿烂辉煌的文化，更爱您顽强不屈的精魂内核。昨天的岁月冲刷着记忆的河床，它会带走青春，带走欢笑，带走泪水，但却无法带走您五千年的积淀!我们以《诗经》的歌喉;以《橘颂》的音韵;以古风与乐章、律诗与散曲;以梆子与鼓词、京剧与秦腔。唱响了您悠久岁月的辉煌，唱出了您壮丽山河的力量!

我骄傲我是一个中国人!我是龙的传人，是炎黄的子孙!我骄傲，我的骨子里流淌着中国血。

百年屈辱，百年抗争。在被欺侮的岁月里，您经历了太多痛苦的洗礼，也展示了无数奋斗的欣慰!赵登禹手中的大刀;张自忠体外的血肠：杨靖宇腹中的草根。炎黄的子孙以他们的坚韧与顽强，唱响了您的精魂内核!

--年前的十月一日，五星红旗在天安门广场冉冉升起。

我骄傲我是中国人。我是龙的传人，是炎黄的子孙!今天，一声春雷，为您展开了新篇章。龙的传人以特有的干劲把以前的一切屈辱悲哀击得遍体鳞伤。改革开放引来了全世界艳羡的目光。“神舟五号”、“神舟六号”“嫦娥一号”、“嫦娥二号”。08奥运、10世博!您又让世界瞩目，“天宫一号”必将再令世界震撼!

我是一个中国人，我骄傲我拥有这个响亮的名字，我爱我的祖国!祖国的明天必将加更灿烂!

同学们，努力吧!你们是早晨八、九点种的太阳。世界是我们的，但更是你们的!祖国是我们的，但祖国的明天必须是你们的!

愿你们用金牌的精神，火箭的力量，再现巨龙腾飞的形象;用崛起的跨世纪宣言，迎来全世界艳羡的目光;用坚定的信念和丰富的文化知识，再造中华民族的灿烂和辉煌!

美好的明天属于你们!

我的讲话到此结束，谢谢大家。