自我总结与鉴定怎么写工作（最新20篇）

高一新课程教学，它是一次从教育理念到教学实践的全面改革与创新，也是一次充满智慧的挑战。经过教学实践，感到既有成功与喜悦又有许多问题与困惑。

一、成功与喜悦

一学期的教学实践，让我对新课程有了更加深刻的教学感触。

(1)应以课程标准为依托，转变课程理念，明确教学资料目标性。课程标准为教学依据的思想，凸显公民教育的宗旨。集中反映了国家在历史新课改中的政策与发展方向，体现了国家对学生在知识与本事、过程与方法、情感态度与价值观等的基本要求。它有别于过去教学大纲时代片面注重和追求学科体系的完整性和专业性，教师仅有经过对课程标准的认真学习、耐心研磨，才能理解解课程的性质、基本理念、设计思路、课程目标，以及课程的资料标准、实施提议等资料制定的初衷，才能更准确地把握教材，指导教学。促进学生个性的健康发展，培养学生健全的人格，为学生的终身发展奠定基础，从而进一步全面提高全体国民素质。

新课改要求教师做课程的开发者，在“一纲多本”的时代，如何在课标的指导下，根据学生的实际情景和教材具体资料处理教材，是课改中教学创新的起始点。

在学习必修1《世界多极化趋势》一课时，首先明确本课学习资料要点是：“简述欧洲共同体的构成、日本成为世界经济大国和中国的振兴以及不结盟运动的兴起，了解世界多极化趋势在曲折中发展。”

其次注意到“简述”和“了解”这两个不一样本事层次目标要求，进而明确“简述”的是四种政治力量的兴起，“了解”的是“多极化趋势”既“发展”又“曲折”的特点，最终根据上下节的课标资料，把本节的时段确定在20世纪50年代中期到80年代中期，由此展开本节教学资料的处理和学习探讨。在处理简述四种政治力量的兴起是有主次、轻重之分的，欧共体、日本、中国是本课的重点，不结盟运动则相对不是主要的，是能够略讲的;而简述部分则可由学生根据教材和所学的知识自主学习。对欧共体和日本兴起的原因可经过合作学习、共同讨论得以完成。对“了解世界多极化趋势在曲折中发展”这一教学难点的完成，教师能够用讲解法或材料解读法来突破。这样即可灵活处理教材和和教法，又紧扣课标要求完成教学目标。

(2)以学生为主体，转变教学方式，增强课堂教学有效性。

历史教学的主体是学生，没有学生的进取、主动参与，就谈不上历史教学改革，教师的完美愿望也就无从实现。学生是否能够进取主动地参与到课程改革中来，是高中历史课程改革成败的关键。所以，在教学活动中，历史教师不仅仅要使学生能够较好掌握运用知识，努力创设新的历史教学形式、教学方法和教学手段，同时更应关注学生的精神状态，引导和促进学生将传统的历史学习方式转变为科学的新型的历史学习方式，即自主学习、合作学习和探究学习。让学生成为学习的主人，使学生自我的主体意识、能动性和创造性以及合作精神不断得到发展。

在学习《世界多极化趋势》一课时，以多媒体的手段经过讲授法、讨论法、材料学习法、观察学习法、实践学习法等多种有效的方法和途径，逐步地使学生掌握科学的学习方法。比如：经过设置问题情境，进行导入新课和引导学生认识“欧共体构成原因”和“日本成为经济大国的原因”。充分利用教材中的史料，并结合相关资料，以材料解析题形式，培养学生分析历史材料的本事，并加深对历史问题的认识。经过观看“欧共体构成”的录像，让学生感性地了解历史，激发学生学习历史的兴趣。

经过“中国和平崛起对世界历史产生哪些影响?”的研究性学习小课题探究，提高学生自主学习、合作学习和探究学习精神，充分地发挥学生的进取性和创造性能，使教学资料从课内延伸到课外。经过图示教学法，帮忙学生更好地把握历史发展的现象，使所学知识具体化、直观化。经过“对战后欧共体和日本的崛起，我们有何启示?”问题提出，将历史学习从感性上升到理性，体现历史教学的人文关怀。

(3)以培养多元智能为宗旨，转变单一评价机制，增加评价标准的多样性。

课标中的评价提议明确指出：“遵循既注重结果，也注重过程的基本原则，灵活运用各种科学有效的评价手段，对学生的知识与本事、过程与方法、情感态度与价值观做出定量和定性相结合的评价。”

鼓励学生课堂上大胆提问创新，有时学生提问很有深度，让学生感受到学习历史的欢乐，激发学习历史的兴趣，不仅仅课堂气氛活跃了，思维本事也得到必须的提高。

为了更好地了解世界主要大国崛起的情景，理解教材的资料，思考当今中国路在何方，启发学生为中华崛起而学习。观看《大国崛起》的录像或文字材料，并写出观后感的小论文。学生兴趣很高，在观看

之余，进取撰写。写小论文收获的不仅仅是知识，更主要的是学生的心灵感化和爱国情结的升华。

二、问题与困惑

在课堂教学中，虽然教师主观愿望良好，但与教学实际总有必须的差距，存在教与学的问题和困惑主要有：

(1)初高中历史教学的脱节

首先，现实中存在着学生初中历史知识贫乏，导致进入高中以后，初中的历史基础严重脱节，严重影响高中教学的正常开展。其次，高中教材资料与观点与初中相脱节或拔高。初高中教材版本多样化，教学资料严重脱节，初中资料蜻蜓点水，高中资料要求入木三分，导致新课程“繁、难、偏、杂”。同时，有些观点过于“超前”与初中所学的观点存在着矛盾，使学生无所适从。

(2)不能掌握正确的学习方法

由于初中阶段没有打好基础，升入高中以后，才开始真正把历史作为一门课程来学习时，就不知如何下手了。不明白做课堂笔记，而还是等教师在复习时给他划重点;大部分学生上课时虽然认真听讲，甚至进取参与课堂教学活动，但一到考前复习时，就不明白如何自主复习、理解地掌握历史知识。再者，没有养成良好的学习习惯，没能经过平时的及时复习和适当练习来提升自我的历史思维本事。

三、对策与措施

(1)、落实课前预习工作，指导学生学会自主学习

针对学生学习基础弱、方法落后的特点，教师应努力改变传统的封闭式课堂教学模式。采取开放式教学方法，先让学生课前就明白将要

学习的知识，动员和指导学生去查找相关资料，必要时进行社会调查实践。这样，在教学新知之前，学生不再是“零”起点，在学习时能使自我处于主动探索的地位上。让同学在课前的学习活动中，尽可能多的了解到了课本上没有的历史知识、历史故事等，并经过充分有效交流，实现初级资源共享，为学生学好的新课奠定良好前提，构成学习良性循环，并为下次学习探索积累经验。

(2)、加强团体备课，提高合作教学观念。

新教材注视学生合作学习方式的转变，实际上教师的备课方式更应随之而变。由于新课程在容量难度上和不一样于旧教材，教学上初高中又有很大的差异。教师加强自身教学理论学习和专业素养的提高当然是首要的，同时加强团体备课、团体议课评课，才能更好的解决新教材中的诸多新问题，全面提高教学质量。同时，这种的团体备课不仅仅是校内的，并且应是校际的、地区间的、以至是更大范围的;不仅仅是应对面的交流，也能够进行更简便、快捷的网上交流。

总之，新课改毕竟还是一个新事物，是一把“双刃剑”，它给我们教师带来了诸多的冲击和挑战，也给我们同一齐点和机遇。我们仅有坚定信念，迎浪而上，内强素质，大胆实践，努力探索，定能笑傲江湖。

这一学年是大学的最后一年，感慨良多，大四学年 鉴定表。

在学期一开始，离别愁绪就笼罩了我们;在我们还来不及伤感时，就要开始忙于论题大纲，材料册，开题报告;收集论文资料;选出参考文献……

大四的我们最容易陷入迷茫困惑，但却不能迷茫困惑，我们必须尽快寻找并确定自己的方向。对于我而言，暂时是没有考研的想法的;所以专心找工作的事。我在网上搜索大量的招聘信息并分类整理，选择自己合适的工作;进而对照工作要求拓展自己的认识面，提高自己的能力。

接着是写简历，中文简历和英文简历都各备2份以上，然后根据自己整理的公司资料有针对性的投发简历。当然，还得熟悉一些必要的面试流程与面试技巧。在去参加面试前，要有良好的心态，坚信自己成为“面霸”时也就必定会获得成功。暂时的失败就当是磨练意志。

对于英语专业的学生而言，大四的时候比其他专业的学生多了一项更为艰巨的任务——专业八级考试。这意味着我们必须抽出相当的心力来准备这场尤为重要的考试。总要给自己留一个无悔的记忆。 绿

四年的大学生活即将结束，对于漫长的一生来说这四年是短暂的，却可以成就我们一辈子的记忆。心酸的，快乐的，忧愁的，喜悦的;都将珍藏我们心底。而我们，将继续前进。 时光飞逝，一个紧张而又充实的学年又过去了。在忙碌的大三里，无论是思想上还是在学习，工作上，我都收获很大。 大三学年转瞬即逝，这一年给我自己留下了很多值得总结的东西，下面就几个主要方面进行个人总结。

在思想政治方面：通过在校的学习，认真学习并掌握了马列主义，毛泽东思想和邓小平理论的基本原理，树立科学的世界观，人生观，价值观。努力培养了实事求是，严谨学习，独立思考，勇于创新的开拓精神，热爱自己的专业学习。具有正确的政治方向和饱满的政治热情，拥护共产党的领导和社会主义制度，关心国家大事，热爱祖国，热爱人民，上进心强。我一如的坚定自己的政治信仰，不断学习各类书籍，努力提高自身素质!三年来，自己一直严格遵守学校制定的各项规章制度，积极参加学校组织的各项活动，虚心向老师、同学请教学习上的问题，学习他们的经验，能较好地完成各科学业。学习是忙碌的，繁重的，有时会感觉很累，有时候侯还得熬几个通宵，可是，我也充实着、快乐着，在学习中也得到了极大的锻炼和满足。

学习上，吸取了前两年的经验和教训，我努力协调各方面时间，上课认真听讲，记好笔记，在阅读课外书的数量上有了大大的增多，坚持每个星期看专业书。学习是学生的天职，从大三开始，我们真正进入了专业课的学习阶段，这也增长了我们的专业知识、拓宽了我们的专业视野。大学学习最重要的是学会学习，掌握方法。由于专业课是我们第一次接触到，也深知专业课的重要性，所以在学习的过程中，重点把握规律性、富于创造性，独立思考，这也是我一直努力的方向。在学习中也收获了一份自信。在课余时间，我还充分利用学校的图书馆资源，抓紧时间阅读各方面的书本知识，以求提高自己的知识面，拓宽自己思考问题的角度。比起大一大二有了很大进步，成绩也明显有所提高。生活中，我充满感恩之心，努力善待身边的每一个人，做好生活中的每一件事情，我都可以和同学们友好相处，互帮互爱……

回顾大学三年来，我似乎都在不停的学习，在进入大四、即将面临毕业的时候我不得不停下来，好好思考。以往总是计划了一大堆，安排了很棒的学习日程。大学，我把它当作新的起点，重新开始!我告诉自己要：热爱生活，享受生活!积极乐观的面对人生!生活里尝试去做一些新的东西，探寻一些东西;学习方面，我知道在这样一个人才汇集的大学里我什么都不是，唯有努力，用功!真的在很用心的做每一件事情，对待每一个人，追求完美固然是好，可有的时候残缺也是种美丽。人生有得有失，不可能什么都好的。经历很多波澜后，大三里我会学了用平常心去看待问题，在某些方面适当降低标准，给自己减压。这让我成熟不少!

总之，过去的三年，是不断学习、不断充实的三年，是积极探索、逐步成熟的三年。在学习生活中要弥补不足，尽最大的努力提高自己，全面发展。在新的一学年里，我一定认真要向优秀同学学习，戒骄戒躁、勤勉敬业，在平凡的工作和学习中取得更大的成绩。

实习以来，我把爱岗敬业，认真研修《课程标准》，严格遵守《中小学教师职业道德规范》的要求，完成学校交给的工作，服从领导的安排，以培养学生的创新精神和实践潜力为重点，认真落实课程计划，落实教学常规，大力推进素质教育，使所任班级教学质量大面积提高作为我的天职，具体的工作情况如下：

一、我的思想

坚决拥护中国共产党的领导，坚持党的教育方针。严格要求自我，努力地提高自我，解剖自我，分析自我，正视自我，认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。用心参加学校各活动，并及时做到反思和小结。为了适应教育教学的长远发展，我不断研究、探索和学习政治理论，同时从课外读本中汲取营养，让自我不断成长。我踏实工作、拼搏进取、为人师表，在学生当中做出了典范。

二、我的纪律

我严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系、对人真诚、热爱学生，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自我的言行，毫不松懈地培养自我的综合素质和潜力。

三、我的教学

我认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，明白应补充哪些资料，怎样才能教好。并了解学生原有的知识技能、兴趣、需要、方法、习惯等学习新知识可能会有哪些困难，及时采取相应的预防措施。

四、我的课堂

我组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其持续相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学习的兴趣，课堂上讲练结合。

五、我的作业

根据学期开始的计划，在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习状况，以便在辅导中做到有的放矢。

总之，一年一度的教育教学中，这天也算告一个句号，过去成了历史，这历史在我的回忆中永远年轻，永远微笑，也永远刻入心底，但愿我的付出能浇艳出美丽的花朵。

转眼间，实习期即将结束了，在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

我所实习的AB公司，隶属于某工程公司。该工程公司是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业，具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。公司现有正式职工3000余名，先进的工程技术装备千余台；拥有2。6万平方米的高层办公楼和30多万平方米的生产基地；近700米的工作船码头和4万余平方米的海域，固定资产达3亿多元。公司于1998年通过了ISO9002质量体系认证；1999年通过了I12国际标准认证，取得了"计量保证确认合格证书"；2019年通过了ISO9001国际质量管理体系认证。

回顾我的实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对AB公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的服务品牌、企业使命以及企业精神都有了初步了解。

雨果先生曾经说过这样一句话：“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”我很喜欢，我在_中学顶岗实习已经有一段时间，在这里教授高一生物，同时担任高一一部10班的副班主任，前段时间，学校也给我们安排了班主任讲座。各位优秀班主任从班主任工作理念到方法和策略，从不同的角度诠释了该如何做一个优秀的班主任，使我从理论上感受到了在当今教育形势下如何做一名合格的班主任!

一、要了解学生

要迅速、准确、全面地了解学生，关键要有敏锐的观察和细致的调查研究的能力;其次，要培养以言动心的说服能力，班主任的主要工作方式是“说”。“说”的艺术，在于以理服人，以情动人，使“说”具有针对性、启发性和感染性。

二、要宽容学生

多表扬，少训斥，注意循循善诱。教师应该尽量发现他们的闪光点，因为每个学生都渴望自己被别人肯定上，尤其是教师的肯定，当他的某一优点被肯定后，会激发出他更多的热情。可能使他的缺点改正。对于同学，有优点要给与恰当的表扬，但不是说对其缺点就视而不见，不要批评。相反，对其缺点应及时批评，一针见血地指出其缺点，使之明辨是非。

心理学家布鲁纳说：“人的灵魂深处都有一个根深蒂固的需要，那就是希望感到自己是一个发现者、研究者和探索者。”优秀班主任们对学生的爱远远胜于我们，听了他们的报告，看到了自己工作的不足，今后在工作中要从小事做起，教育学生讲究方法，注重策略，争取让十班的每一位学生积极向上，热爱学习，成为社会主义事业的建设者。

弹指间又一个月过去了。总结我这个月的工作，只能说是忙碌而充实。这个月在领导的指导、关心下，在同事们的帮忙和亲切配合下，我的工作取得了必须提高，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这个月的工作总结如下：

一、端正态度，热爱本职工作

态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自我，尽到自我本份，尽力完成应当做的事情。

仅有热爱自我的本职工作，才能把工作做好，最重要的是坚持一种进取的态度，本着对工作进取、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。

二、培养团队意识，端正合作态度

在工作中，每个人都有自我的长处和优点。培养自我的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。

三、存在不足

工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。

(一)、强化自制力。

工作中无论你做什么事，都要对自我的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识

(二)、加强沟通。

同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通能够消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

(三)、加强自身学习，提高自身素质。

积累工作经验，改善工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自我。

最终还是感激，感激领导和同事的支持和帮忙，我深知自我还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自我，尽职尽责的做好各项工作!

转眼间大二已接近尾声，大二一学年可以用繁忙来形容，大二让我感到满满当当的。在一年的时间里，我在努力学习文化知识的同时，还注重提高政治思想素质。

下面我来总结大二的成绩与不足，从思想、文明、学习、工作等方面入手，一一梳理，不仅让老师看到我一年的表现，也让自己知晓是如何度过这一年的。

首先是思想方面：积极参加各种学校或学院组织的活动，认真学习正确的、先进的观念，努力提高自己的思想觉悟。端正自己的态度，认真地上好每一堂《形势与政策》、《毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想》和《马克思基本原理》课程。过去对于这种课总有些敷衍的心态，但这次可以说有较大的改观。主要是老师讲课相当不错，以实事入手，结合教材中有关知识点，仔细地分析其中的道理。时常穿插一些多媒体资料，激发了我对于课程的兴趣。课后自己会翻书阅览老师讲过的知识，对其印象加深。初步了解了中西方在意识形态方面的差异，中国的社会制度的优势具体的一些表现。对于西方一些不法分子的攻击，我们要火焰眼睛将其识破，予以坚决斗争。

自己时常会去活动中心，在报刊栏阅读《文汇报》等报纸，或者收听广播，了解国家大事。比如这次大地震，自己时刻在关注着灾区的形势，为灾区人民祈福。响应学校捐款的号召，为受难的人尽自己的绵薄之力，俗话说：一方有难，八方支援。我一直相信，伟大的中国人民是坚不可摧的。

有空时我会去听学校举办的讲座，这也让我受益。当得知唐骏先生要来讲座是兴奋不已，他的成功经验或多或少会给我一些启示。但可惜最后没有拿到票，不过通过同学拍摄的一段录像，还是让我感慨唐骏先生在工作上的执着投入和艰辛付出，才有今日的成就。没有耕耘就没有收获，正应验了这句老话。

思想学习随时随地，我去听了三个代表理论社团的辩论，感觉他们活力四射，虽然结果并不重要，关键是在辩论之中让我对事情的是与非有了更为深刻的理解，帮组我提高了分析问题的能力。学习了马哲原理，就要想着怎么去使用它分析具体的事物，这次活动对我产生了良好的启示作用，学以致用，才是真理。

人的思想是人的灵魂，不知这一年的收获是否足够，但我知道不懈努力、不断收获是最重要的。

其次是遵守校纪校规。进入大学第二年了，对学校的有关规章制度有了进一步认识，所以违规的情况基本没有发生。

在建设寝室文明这块，我和我的室友积极对待。寝室卫生不用说，几乎全是满分;而且有一点我们寝室非常好，就是寝室成员至今没有落下学习的，没有沉迷于游戏的，寝室也很团结，互帮互助是经常有的。互相督促，不在寝室里干违反规定的事情，包括像违章用电等等。

上课不讲话，不影响他人的听讲，这点能够做到，想通过自身为学校的学风建设出一份力。

考试纪律是不停的重复，这点请老师放心，从没有触及这根线半步。

再说说学习情况。学生以学习为本，学习应置于最重要的位置。在听课方面，这学期我几乎没有却过课，偶尔一次因为身体不适。上课也保证认真听，去上课不认真听还不如不去上课。这学期课较多，自然作业也较多，不过我还是克服种种困难，每次按时将作业完成。我感觉到，光靠上课听并不能将所有的知识都掌握，有时还得靠自学。自学是大学学习中挺重要的一项，古话说的好，授人以鱼不如授人以渔，我不仅要抓到“鱼”，更要学会“渔”。成绩情况于大一相比差不多，保持稳定，没有出现大起大落。

参加体育锻炼情况。体育课每次都认真学，体育锻炼必不可少，不仅能强身健体，还能放松心情。除体育课外，自己还在课余时间跑步和打球。

回顾一年来，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，知识学习、运用的能力还比较低，我将继续再接再励，在接下来的学习生活中取得新的进步。

作为一名未来的会计人员，我们此刻刚刚起步，往后会学到更多的东西，并且有很多东西需要我们自我去挖掘。况且会计学科是一门实践操作性很强的学科，所以会计理论教学与会计模拟实习如同车之两轮、鸟之两翼，两者有机衔接、紧密配合，才能显著提高我们掌握只是的质量。在课本上我们所学到的理论知识只是为我们的实际执业注明框架、指明方向、供给相应的方法，真正的职业技巧是要我们从以后的实际工作中慢慢汲取的。而针对实际操作中遇到的一些特殊的问题，我们不能拘泥于课本，不可纯粹地“以本为本”，而应在遵从《企业会计准则》与《企业会计制度》的前提下，结合本企业的实际情景可适当地加以修改。这就将从课本上所学的理论知识的原则性与针对实际情景进行操作的灵活性很好地结合起来。还有就是作为一名未来的会计人员，我们应当具有较高的职业道德和专业素养。所以我们学校本着理论结合实际的思想，让我们学习实习课使我们不仅仅在理论上是强的，在动手本事更是强者。这样我们在毕业后走出校门才能更好地投入到工作中去。

这是我的第一次真正的实习，怀着一份新鲜又有那么一点紧张的心境，我开始了实习的第一天。第一天做了分录。紧接是第二天。虽然大学里从来没有正真实习过，但感觉对这样的工作也不是太陌生，但只是粗略的没有那个“氛围”，当老员工说“开始登记凭证”时，应对着实习时自我桌上的做账用品，我有种无从下手的感觉，久久不敢下笔，深怕做一步错一步，之后在指导人员的耐心指导下开始一笔一笔地登记。很快的，一个原本平常上课都觉得漫长的下飞速过去了，但手中的工作还远远未到达自我所期望的要求进度。晚上继续忙当天没做完的任务。可是话又说回来了，看到自我做的账单心里还是很高兴的。虽然很累，很枯燥，可是很充实!

有了前两天的经验，接下来的填制原始凭证;根据原始凭证，填记帐凭证;根据记帐凭证填总分类帐和各种明细帐，现金日记帐银行日记帐：填制资产负债表和利润表等等的工作就相对熟练多了。可是我明白我离真正意义上的会计师还很远很远，可是我不担心，因为我正在努力的学习这些知识。下来我就开始着手做“填制原始凭证，根据原始凭证，填记帐凭证，填制科目汇总表，根据科目汇总表填总分类帐，根据记帐凭证填总分类帐和各种明细帐，现金日记帐，银行日记帐等等。往后几天又学会了如何填制支票，要求很多，所以要很仔细。这样的日子充实的过着。实习的倒数第3天老员工们教我如何订凭证以及相关注意的事项，也时经过这次学习使我对会计工作有了系统全面的认识，摒弃了以前“一叶障目不见泰山”的那种窘迫状况。

经过这些天的手工记账，使我的基础会计知识在实际工作中得到了验证，并具备了必须的基本实际操作本事。在取得实效的同时，我也在操作过程中发现了自身的许多不足：

1、比如自我不够心细，经常看错数字或是遗漏业务，导致核算结果出错，最终勾稽关系不对，帐表不平衡，无法进行结账等一些不必要的麻烦;

2、虽然这两个月里，每笔业务的分录都有老员工们在旁边进行指导监督，但想到毕业后在实际工作中还须自我编制会计分录，在这方面我还存在着必须的不足，今后还得加强练习。

经过这两个月来的会计实习深刻的让体会到会计的客观性原则、实质重于形式原则、相关性原则、一贯性原则、可比性原则、及时性原则、明晰性原则、权责发生制原则、配比原则、历史成本原则、划分收益支出于资本性支出原则、谨慎性原则、重要性原则，和会计工作在企业的日常运转中的重要性，以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。总而言之，两个月的实习让我对“填制原始凭证”并根据原始凭证，填记帐凭证等工作有了更进一步的认识，并在实际操作过程中找出自身存在的不足，对今后的会计学习有了一个更为明确的方向和目标。在接下来的日子里，进入单位后还要努力学习虚心向前辈请教，以便我们能不断地查漏补缺，这样更能帮忙我们财会专业的学生学好会计这门课，为以后走向社会奠定良好的基础。经过实习，我们对会计核算的感性认识进一步加强并进入了理性认识，这次实习使我的认识有了质的变化。我们这次实习是综合性训练，既是主管会计、审核、出纳，又是其他原始凭证的填制人，克服了分岗实习工作不到位的不完整、不系统现象。加深理解了会计核算的基本原则和方法，将所有的基础会计、财务会计和成本会计等相关课程进行综合运用，了解会计内部控制的基本要求，掌握从理论到实践的转化过程;熟练掌握

了会计操作的基本技能;将会计专业理论知识和专业实践，有机的结合起来，开阔了我们的视野，增进了我们对企业实践运作情景的认识，为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。

我来到中国工商银行支行进行阶段实习。中国工商银行支行是一个以房产贷款、个人贷款办理为特色的一个支行，存款规模达17个亿，各项贷款达14个亿，主要办理各项人民币、外币的存、贷、汇款业务，同时办理各种代理保险业务等。该支行在银行改革的大背景下，进行各项业务，特别是信贷业务的创新，连续3年盈利居全市首位。

选择银行的原因是因为一直以来银行是各行各业资金的交汇点，加上体制的关系，人们更愿意把商业银行看作是一个“国家机构”，而忽视了商业银行应该是作为一个法人主体、作为以盈利为主要目的的企业。对于银行的盈利的讨论很大程度上和银行的存款额相挂钩，某些地区用存款额的多少来考察银行经营的成功性，而至关重要的信贷盈利却被丢在一边，产生了大量的坏帐。

入世之后，中国的金融行业必将接受来自世界金融业的强烈冲击，如果四大国有银行和各地区商业银行继续采用原先的政策，将使中国银行业陷入前所未有的困境。中央在看到这一情况后，国务院决定对四大国有银行进行股份制改制，今年7月15号，中国工商银行宣布，在国务院决定对工商银行实施股份制改革后的70天时间里，工商银行已较好地完成了财务重组的各项任务。财务重组完成后，工商银行的财务和资产质量指针已经达到了健康银行的标准。截至6月底，工商银行资本总额达到2806亿元，充足率为9.12%，其中核心资本达到2525亿元，充足率为8.07%;境内外机构不良资产率降至2.72%，不良贷款率降至4.58%，分别较年初下降11.51个百分点和14.42个百分点;按拨备余额与应计拨备算，拨备覆盖率达到了100%。这也就意味着，工行将告别以存款额为业绩的历史，更加大信贷等盈利性业务在工行的营业范围和营业比重。

我的目的就是用会计知识了解和分析除了存款外，其它盈利性业务在工行的经营情况，并在此过程中，提高自己会计实践能力。很有幸，在工行能够进入信贷部，因为信贷部作为盈利性业务的代表，基本上就是整个盈利性业务的一个全面反映。能使我能够比较全面了解赢利性业务。

银行信贷以新颁布实施的《贷款通则》为准则。以银行存款收入作为银行融资的主要途径，在银行存款保证的基础上，利用种种业务把存款资金进行再投资，实现银行的利润增长，把营业利润作为银行资金增长的重要手段。以国家基准利率为基准，根据银行和市场的实际情况，上浮贷款利率或下降贷款利率以获得最大利润总值。

由统计可以看出，去年信贷部门的住房贷款为67281万元，今年到本月为止为71385万元，增加了4104万元，半年增长率为5.7%，这是整体的统计数额情况。在实习期间，由凭证统计出(截至日期为8月24号)：累计逾期本金金额为561902.39元;累计表内欠息(既由本金产生的利息);累计表外利息(复利计算)为12802.76元。由此三项产生的数额为721577.45元。从会计角度可以把这721577.45元看作是本期的支出，由增加的4104万元贷款额产生的利润为1883736元。净利润为1162158.55元。从这个数字上看银行的住房信贷这一块是盈利的。

再有是个人综合消费贷款，上年为755万元，今年8月份为止是1423万，增长了668万。个人综合信贷业务由于银行风险远远大于住房贷款，所以相对的涉及金额也相继较少，这也有利于控制银行贷款风险。

由上述数字可以看出，个人信贷业务，银行风险还是比较小的，利润的多少，仅仅取决于贷款数额的多少。只要根据市场特点制定相对应较低的利率水平，银行是可以从个人信贷上取得固定利润的，这两项贷款业务是可以实现资产增值的。

再由银行对企业的信贷业务来看。企业贷款最为高风险业务，银行产生坏帐的原因很大程度上是因为企业贷款。由于经营时间长的原因，工商银行一度成为坏帐大户。对于一个盈利性企业来说，坏帐不可避免，如何降低坏帐发生率才是应该密切关注的。在实习期间，我看到，信贷部从上至下每一个员工，对于企业贷款都保持着警惕的态度，在接到企业贷款时，都会从基础进行清查，一旦发现不利因素，便立即停止贷款审查，取消贷款资格。从手续上使企业贷款不再畅通无阻。具体审查时，银行对申请贷款企业要进行资产评估，涉及到总资产、总负债、资产负债率等各项考察项目。以某事业公司(实习期间有幸学习到对该公司进行资产审查。该公司申请贷款200万。主要从事：服装、鞋帽、餐饮、住宿、网吧)为例，银行对该企业的总资产(3599万)、总负债(1912万)、流动资产(677万)、流动负债(1910万)、存货(263万)、所有者权益(1688万)、资产负债率(53.12%)、流动比率(677万/1910万=35%)、货币资金(290万)、应收账款(95万)、预付账款(28万)、固定资产(2921万)、短期借款(1890万)、实收资本(158万)、上年销售收入(895万)、利润总额(190万)进行了分析。该企业去年利润总额为190万，20xx年上半年利润总额为93万。经分析，该企业属于中型企业，总资产达到3599万，有能力归还200万的贷款。其流动比率为35%，其短期偿债能力不强，因为对该类企业、该类贷款年限为2年，所以必需考虑其短期偿债能力，即在2年内收回200万成本和318240元利息(利率在国家规定5.1基础上上浮30%)。其短期偿债能力弱，将成为一个比较严重的台阶。再考虑其产权比率，得出的结果是：1.13(1912万/1688万)。产权比率反映了企业长期偿债能力，一般指标越低，表示企业承担的财务风险越小，偿债能力更强。而该企业反映出来的长期偿债能力和短期偿债能力一样，和平均水平相去甚远。这两项基本偿债能力的评价反映出该企业无论长、短期偿债能力都不强。给银行贷款带来了风险，银行很有可能因为风险原因放弃对该企业贷款的考虑。当然银行的审查不仅仅只限于会计范围，还涉及到社会等方面，到我实习结束为止，对该企业的贷款审查还没有结束。但从会计角度考虑，不应该对该企业进行贷款。

我热爱自己的专业，上课时认真听老师讲课，课余时刻透过图书馆、网络、报纸等途径学习专业和自己感兴趣的东西。透过学习，使自己的专业知识、计算机、英语等方面的成绩有了很大进步。除了在专业知识方面精益求精外，平时我还涉猎了超多其他超多相关知识。并且坚信在以后理论与实际结合当中，能有更大提高。

我有良好的道德修养，并有坚定的政治方向，关注国家的时势要闻，用真诚的热心经常参加社会的志愿者活动，去关心和帮忙他人。在性格上，我性格开朗，职责心强，善于与人交流，自信，务实，有主见。有强烈的敬业精神的人!

这几年学到的专业知识必将应用到以后的工作之中，通过学习使我提高了工作潜质。由于有丰富的知识储备，我将会在以后的工作中得心应手，高人一筹。

质量是一个企业的根，仅有大家一齐来把质量搞好，才能让在根上头的树枝长得茂盛，企业才能长久发展下去，我们的产品才能在消费者的使用过程中得到好评，才能有品牌效应。五月份是公司的质量月，为有效地开展"质量月"活动，对质量月各项活动进行了全面的策划和布置，为扎实开展"质量月"活动奠定了基础。

进入"质量月"，公司进取组织开展"质量月"质量月活动。以提高"产品质量为主题，锻炼自我，提高自我，为进一步加强基层管理干部队伍的建设，打造一支强有力的执行者队伍，提高精细化管理的本事，以适应现代企业对基层管理者素质和本事的新要求。举办了个系列岗位技能培训，如后备检验员、后备工段长、后备计划员等使员工的岗位技能都得到了提高，还扎实推进人员质量意识的提高、质量管理工作的持续改善，最终保障产品实物质量。经过本次培训，学员们觉得受益匪浅，纷纷表示此次培训对提升技能很有帮忙。今后必须要把所学知识运用到工作实践中，为公司贡献自我一份力量。

进入"质量月"，公司在四通阀焊接车间，举办了焊接手工焊质量技术比武活动。对活动进行了精心的策划，制定了质量技术比武实施计划，从零件加工进度、加工质量、操作规范化等方面开展评比，并根据零件实物质量、加工零件难易程度进行了综合考评，并要求经过比武活动确实起到学技术、重技术的目的。比武结束后，将按照考评结果对优胜者进行奖励。经过技术比武，不仅仅有力的促进了操作者提高技术水平、提高加工效率，也有效的促进了规范操作过程保质保量。

进入"质量月"，电慈阀事业部针对新进人员对质量知识不熟悉、对质量工作认识不深刻的现象，由质量处处长王丽红组织进行了质量知识培训，培训资料除了学习Q型质量知识外，还结合实际，就生产过程中应注意的事项，如严格按照工艺要求加工;生产过程的三不原则-----对不合格品不理解、不生产、不放过;生产过程如何做好零件的防护;如何做好工量器具、设备的维护保养;生产过程中的环境坚持等等，并给大家强调，质量工作的基础是预防，要第一次就把事情做好;质量工作的重点是持续改善，对加工中的新方法、新提议，要大胆提出，同时，学习了以往生产过程中发生的一些案例，从以往发生的质量问题中总结经验，吸取教训。

经过学习，使大家进一步掌握了质量基本知识，明白了质量是加工出来的，而不是检验出来的，质量工作不是哪个部门或哪一个人的职责，而是所有人员的共同职责，每个人都要做好自我的本职工作，综合起来才能保证整个产品的质量。对大家在以后工作中如何做好本职岗位的质量工作将起到有力促进。

经过了一年紧张的学习，我的学生最终以比较优异的成绩考入中学。告别了他们在小学的学习生活，步入了高一层学府，为了他们每一个人不一样的目标而努力。

在这一年的教学中，我认真学习新的课程标准上的要求，把课程标准作为自我教学的准绳，严格按照标准上的要求进行教学工作。同时，在教学中注重培养学生各方面的本事，使素质教育充分地体此刻课堂之上。把每一个学生放到学习的主体上，使课堂成为他们尽情展现自我才能的舞台，让他们在那里找到自我的自信;找到自我的兴趣;学到自我的知识。

为了能够更好地使学生掌握所学的知识，我精心地进行备课，认真按排每一个教学环节，注重每一个教学重点的理解教学。同时，利用课余时间阅读和教学有关的书籍，使自我能够更好地掌握教材的中难点，有针对性地利用不一样的教学手段进行教学。自我身为一名年轻的教师，在教学中经常向一些有经验的教师请教，与他们共同讨论教材，共同研究教法。

经过在区教研组的学习，自我也学到了很多实际有效的教学手段，给了自我很多的展示机会，锻炼了自我。所以，在今后的教学中我还将更加的努力，为自我创造更多的机会来展现自我的教学风格，不断地使自我的教学更加和谐、有效。

在班级管理上我注重师生的情感交流。没有交流，就没有教育，就没有感悟，就没有情感。走进学生，和每一个学生成为朋友，让他们尊重我，喜欢我，理解我。日记，是我和学生交流的主要渠道。学生的每次日记我都精心写评语，我这样做的目的是想让学生养成坚持写日记的好习惯，并且用自我的行动告诉学生，对工作要投入，认真，负责。此刻，学生已经习惯了在日记上和我交流了，并且，他们的日记也写的越来越好了。

教育孩子不仅仅是学校、是教师责无旁贷的职责，也应是全社会的职责。我认为教师和家长的沟通是很重要的，并且，家长也需要学习，需要和孩子共同成长。一个班主任仅有把家长调动起来，对学生的教育才会成功。

在本学期的家长会上，我是这样讲的：“孩子和父母是天然的朋友，这血缘，这爱是无法代替的，可是，为什么孩子常常表现出逆反呢这是因为我们家长落后了，不了解孩子的心理，没有和孩子成为真正的朋友。每一个家长都是很爱自我的孩子的，那么，什么是爱呢爱，就是共同感受，共同分享，共同成长。”我要求家长和孩子定一个共同成长的计划。我要求每个家长给班主任教师写一封信，介绍孩子成长的经历，谈谈对孩子的教育的期望。以帮忙我更多的了解孩子，使我的教育工作做的更具体，更到位。收到信以后，我给每个家长打了电话，交换了意见，这对我的班主任工作有很大的帮忙。

当班主任很累，事情很多，很操心，有的时候还会很心烦，这都是免不了的，可是，当你走上讲台，看到那一双双求知的眼睛，当你看到你的学生在你教育下有了很大的改变，当你被学生围着欢乐的谈笑，当学生把你当成最好的朋友，当家长打电话来告诉你，孩子变了，变的懂事听话了……那欢乐是从心里往外涌的。

班主任要用个人的魅力征服学生，要用自我的热情和朝气去感染学生，无论是服装还是言谈，都会对学生产生很大的影响。

班主任工作是很有挑战性的工作，每一个学生都是一个世界，要想成为每一个学生的朋友，要想得到每一个学生的信任，需要付出很多的心血。可是，这一切都很值得，因为，你得到的将是一个美丽的世界!

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在区安监局的指导帮忙下，我镇认真贯彻落实区政府《关于进一步加强安全生产工作的意见》精神，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，进一步统一思想，按照“痕迹化”工作要求，切实加强安全生产监督管理，促进我镇辖区单位落实安全生产主体职责;全面开展安全生产领域“打非”行动和安全生产分行业集中整治，进取推动企业开展“风险分级管控和隐患排查治理”双重预防体系建设，有力保障了我镇社会和谐稳定和经济健康发展。现将我镇20__年安全生产工作情景汇报如下：

一、工作开展情景

我镇严格按照年初区委、区政府安全生产目标职责书要求，自始至终把安全生产工作放在首位。全面推行以“五级五覆盖”和“五到位五落实”为主要资料的基层安全管理模式，做到情景明、底数清。主要抓了以下几项工作：

(一)加强组织领导，明确职责，构建长效管理机制

根据“党政同责，一岗双责”的职责制要求，加强组织领导，明确职责。一是及时调整充实了镇安全生产委员会，党委书记和政府镇长担任安委会主任，下设9个专业安全生产委员会，明确了各自的工作目标，细化了职责。二是定期召开安全生产会议，研究部署阶段性工作。我镇每周五召开党委扩大会，由镇主要领导调度安全生产工作开展情景;每季度召开一次安全生产工作大会，安排部署当前的安全生产重点工作。三是狠抓工作落实，严格职责追究。镇政府与8个工作区、50个村(社区)及各生产经营单位层层签订职责书，把安全生产工作纳入月量化考核，并作为年度目标考核的重要资料，按照“属地管理，一票否决”的原则，强化职责追究。

(二)不断创新工作机制，落实各项工作目标

紧密结合我镇的实际情景，重点做好三项制度建设，努力建立健全规范有效的安全生产长效管理机制。一是安全生产托管服务制度。全镇规模以上及重点行业企业引入第三方安全服务机构全面推行安全生产托管服务，切实解决了企业安全工作“无人管”和“不会管”的问题;二是安全事故隐患排查管理制度。坚持日常巡查和单位自查相结合，推进监管关口前移，加强安全源头隐患排查。三是安全生产应急救援制度。根据我镇的实际情景，制定全镇生产安全事故救援应急预案，不断完善救援体系，有效防范各类生产事故的发生。

(三)加大安全生产宣传培训力度，提高企业和群众的安全意识

今年以来，我镇扎实组织开展安全教育培训工作。一是组织开展了两次消防安全专项知识培训，共培训村(社区)安全员、幼儿园负责人、消防重点单位负责人等400余人次。二是组织开展企业主要负责人和安全管理员培训，共培训企业负责人和安全管理人员400余人次。三是落实特种作业人员培训，50余人参加了区安监局、市场监管局组织的特种作业人员培训，企业特种作业人员持证率到达了100%。四是认真组织开展安全生产月宣传教育活动，设置“安全生产月”宣传站，发放各类安全生产法律法规、安全明白纸20__余份。同时，利用流动宣传车在镇主干道及各村(社区)开展宣传活动，大力弘扬“生命至上，安全发展”理念。五是进取开展消防安全“七进”活动，使广大群众的消防意识和火灾自救本事进一步提高。六是进取开展企业安全文化建设，提高了企业安全管理水平。我镇启阳电缆有限公司荣获20__年度市级安全文化示范企业称号。

(四)深化专项整治，进一步消除重点领域安全隐患。

一是扎实开展危险化学品和烟花爆竹领域打非治违工作。共查处关掉非法加油站点4处，查处烟花爆竹非法经营户3家，查扣各类烟花爆竹5箱(件)，对6家非法经营企业实行了“两断三清”措施。二是进取开展用电安全专项整治。镇经贸办、安监办、农电所等部门抽调人员，各工作区、村配合，在全镇范围内集中开展了夏季用电和冬季用电安全专项整治，突出工商贸、建筑施工、人员密集场所、文教卫生等重点行业领域，重点整治用电单位在安全生产规章制度、职责落实、设备设施等方面存在的问题隐患和薄弱环节，对排查出的问题建立了台账，由专人负责整改。30多家企业全面整改了电气线路，消除了电气火灾隐患。三是开展餐饮场所液化气瓶专项整治活动。在镇内餐饮场所及各村(社区)主要道路、宣传栏张贴《液化石油气钢瓶安全使用须知》1000余份，广泛宣传液化石油气钢瓶安全使用知识。组织村(社区)网格员对全镇餐饮场所液化石油气钢瓶进行了全面排查，共登记钢瓶使用单位134家，检查气瓶309只，要求不贴合安全要求的钢瓶限期整改(停用或更换气瓶)，目前已全部整改完毕。四是开展涉氨制冷、粉尘防爆、金属冶炼专项整治。聘请相关专家开展了两次专项检查，对排查出的12项重大安全隐患建立台账，专人负责整改，目前各

项安全隐患已全部整改完毕。五是开展学校安全专项整治。每季度聘请专家会同派出所、安监办、食药监所联合对全镇中小学、幼儿园进行学校校车安全专项治理，消除了潜在的安全隐患，取得了切实的成效。六是开展人员密集场所消防安全专项整治。由派出所牵头，相关部门配合，对全镇人员密集场所异常是“三合一”、“多合一”场所开展全面排查，对不贴合安全标准的坚决予以关停。七是开展电动车火灾防范专项整治。经过广播喇叭、张贴明白纸等方式宣传电动车消防安全知识，督促各村(社区)、住宅小区、居民楼院和业服务单位，切实履行居民住宅区消防安全管理主体职责，加强防火检查和夜间巡查，及时发现和制止在居民住宅的楼梯间、楼道、疏散通道、安全出口等违规停放电动车充电行为，切实加强电动车消防安全管理。同时，组织社区负责人参观学习柳青街道电动车智能充电桩建设经验，推动我镇电动车集中存放、充电。目前已有两个居民小区完成了电动车智能充电装置建设。

(五)进取推动风险分级管控和隐患排查治理双重预防体系建设

我镇认真贯彻落实上级政府部署安排，进取推动镇内企业开展风险分级管控和隐患排查治理双重预防体系建设。一是协调镇内企业进取参加市、区组织的双重预防体系点评会、观摩会，不断提高企业对双重预防体系的认识。二是认真培育我镇双重预防体系标杆企业，聘请第三方专家指导启阳电缆、鲁蒙水表开展双重体系建设工作，在区政府双重预防体系建设验收中，启阳电缆荣获市级标杆，鲁蒙水表荣获区级标杆。三是承办区双重预防体系创立观摩推进会，刘爱友副区长带领各街道、乡镇、经开区安监负责人和重点企业负责人参观了启阳电缆双重体系建设情景，最终在镇三楼会议室召开会议，对当前全区双重预防体系建设工作进行了点评。四是全力推广双重预防体系。我镇按照区政府安排，在完成双重预防体系标杆企业建设的同时，要求规模及重点企业进取开展双重预防体系建设，将双重预防体系运行纳入安全生产管理过程，尽快构成安全生产管理体系化长效机制。

二、存在的问题：

随着安全生产监管工作的进一步深入，安全生产工作存在的一些困难和问题逐步显现。一是安全生产基础还比较薄弱，安全生产仍有潜在的隐患。一些企业安全生产条件差，缺少规范的岗前培训，“三违”现象还比较普遍。二是部分企业安全投入不足，事故隐患排查和治理工作力度还不够，重点行业的事故隐患和问题还未得到有效治理。

三、下一年工作打算

安全生产是一项常抓不懈的工作，我们将继续贯彻落实省、市、区安全生产会议精神，继续深入推进安全生产各项工作，有效防范和遏制各类安全事故的发生。

(一)进一步完善安全生产监管体系，切实加强安全生产机构队伍建设。一是开展法律、法规学习和教育，组织执法人员认真学习安全生产政策法规，规范执法行为，提高执法水平。二是切实加强阵地建设，完善监管体系，健全规章制度，提高队伍素质。三是建立健全事故应急救援和预警体系。对隐患严重、容易发生事故的区域和单位实行安全生产预警，督促有关部门和企业采取紧急措施，防止事故发生。

(二)强化执法监督，创新执法方式。大力推行分类监察、计划监察，提高执法效率，做到年度有计划，季度有重点，月底有检查。对传统节日以及高温、寒冷季节等重点特殊时段要做到早部署、早安排，有针对性地开展专项执法检查。

(三)加强隐患排查整治，强化事故职责追究。一是加大安全检查力度，实行重大事故隐患、危险源备案制和台帐制，对在各类检查和日常执法监督中发现的重大隐患和危险源，要登记台帐备案，隐患不消除，台帐不消号。二是把检查与执法结合起来，督促隐患整改。对安全检查中发现的事故隐患要依法下达整改通知书，该停产整顿的要坚决停产整顿，凡是整改不力、消极对待的，要依法依规顶格处罚。三是进一步加大事故处理力度，严格按照“四不放过”原则，严肃查处每一齐事故。

(四)夯实工作基础，建立长效机制。一是督促企业加强全员教育培训，把全员教育培训工作纳入日常监管执法的重要资料，不断提高企业员工的安全意识和自我防护本事。二是加强执法档案建设。严格按照“痕迹化”的工作要求，建立健全安全生产执法监督档案，促进安全生产执法的规范化和程序化、制度化。

光阴荏苒，日月如梭，时光就像清风划过，在不知不觉中，这学期的工作已接近尾声，在过去的一学期中，有许多收获，也有许多感慨，下头就本学期工作，做一下小结：

1、培养学生科学探究的意识，让学生敢于探究

爱因斯坦以往说过：“一个问题的产生通常要比它的结论的得出更为重要。”问题的提出是科学探究的开始，也是学生探究兴趣的所在。所以教师应在这两方面多下功夫：一是要进取地鼓励学生大胆地提问题。二是要在科学教学过程中创设必须的情景，开展多样化活动，给学生供给一个良好的问题环境，让学生乐于提问题。对他们所提的问题，教师要本着保护学生的求知欲出发，容许出错，切不可加以嘲笑、挖苦、讽刺。经过一段时间的训练，学生大都能根据某一自然现象或自然事物提出相应的较恰当的问题，并对问题的结论进行大胆的猜想。

2、结合学生现实生活，使学生乐于探究

每一位科学课的教师都应有这个认识：科学课的学习资料已不仅仅是教科书，而是学生生活周围广阔的自然环境和人文环境，所以科学课教学要充分利用广泛存在于学校、家庭、社会、大自然、网络和各种媒体中的多种教育资源，将学生的探究活动置于广阔的背景之中，帮忙他们不断扩展对周围世界科学现象的体验。

3、正确引导和训练，使学生善于探究

科学课程必须给学生供给充分的科学探究机会。在这一点上，由于实验在科学教学中的地位和实验本身的特点，它要求我们必须强化实验教学。这主要是因为：

(1)、实验能激发学生的学习兴趣小学生对实验最感学趣，这种兴趣，往往成为他们学习的直接动力，成为爱好和志趣，以致发展为惊人的勤奋和百折不挠的毅力。兴趣爱好和求知欲是儿童获得知识、技能和发展本事的前提，也是获得知识、技能和发展本事的结果。在观察与实验中，能够充分发挥儿童视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉的作用，靠眼看物体的形状、颜色、大小、远近;靠耳听物体发出的声音的高低、强弱、音色;靠鼻闻物体的香、臭等气味等，让孩子亲自去探究其中的奥秘，感知其中的神奇，来满足他们的兴趣。学生天生就好奇、好动，这些实践对他们最有吸引力和凝聚力，所以实验是激发学生学习兴趣，调动他们的进取性、主动性和创造性的重要方法和有效途径。

(2)、实验能促进学生本事的提高学习科学，必须有必须的实验本事。包括实验设计、实验_作、实验观察记录、整理记录资料等方面的本事。这些本事是不可能仅靠教师的讲解来获得，而必须在相应的实践活动中，才能得到发展，仅有经过实验才能培养学生的实验本事。经过设计实验，分析结果等能锻炼和培养想象本事和分析本事;在研究原因、结果、构成概念的过程中，要进行概括、抽象的逻辑思维本事、归纳本事、分析本事;在实际_作中，还能培养组织本事、实践_作本事、解决问题的本事等。所以，仅有经过实验，才能更好地培养和发展学生学科、用科学的本事。

我们明白：实验具有重复性，它能在相同的条件下进行多次的反复，供学生反复观察;能使学生迅速掌握前人已认识到的真理，以最有效的方式去掌握自然基础知识。所以，让学生进入实验环境，在教师的引导下，经过实验，让学生亲自实践，主动去探索新知识，获取新知识，无疑是使学生牢固掌握知识的有效途径。

4、科学教学要加强与现代教育技术的整合

以多媒化、网络化、智能化为主要特征的信息技术，正在对传统的课程理念、课程资料和课程实施以及课程资源，产生深刻的影响和变革。现代教育技术与学科课程的事例成为学校现代教育技术应用的必然趋势。作为《科学》这门学科，再不能在“粉笔+黑板”的这种老模式里大讲“科学”了。

时间就是在这样的纷繁复杂，紧张忙乱中匆匆划过，回首这学期的工作的点点滴滴，也不是这只言片语就能细数的，我只想给自我提出点期望，在今后的教学生涯中，坚持好的习惯，克服自我的缺点，哪怕是小的提高，也会不断地鼓励自我，每一天提高一点，坚持不懈，让自我的人生，无愧于党，无愧于学生，无愧于教师这个阳光下最神圣的职业。

屈指算来，到公司已有三个多月的时间了，在公司领导的细心指导和同事的热心帮忙下，我在思想意识和业务潜力方面都有了很大提高，此刻已经初步能够做好造价员这一工作岗位的工作。融入了公司这个大家庭，同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。

成长需要不断的总结经验，不断的吸收新知识，不断的改善、创新。一个公司如此，一个人亦如此。为了更好的做好今后的工作，总结经验、吸取教训，现将这三个月的工作总结如下：

第一，态度决定一切，

能够说，这段时间工作的过程也是我自我心态不断调整、成熟的过程。因为之前对造价不熟悉，对事务所造价员的职责完全不清楚。刚来到公司，我有太多的茫然，心里难免会有些焦虑不安。时间是救星，透过不断的调整心态，再在领导的细心指导和同事们给与的心里帮忙下，让茫然、焦虑的心豁然开朗，此刻拥有一个乐观、用心向上、不断进取的心态。如今只要有工作，我都会以充分的热情来干好。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的职工;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也但是是个平庸的工匠。拥有用心的心态，就会拥有一生的成功。

第二，学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将书本里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。

初到公司的我当务之急就是拼命的学习，整天的翻阅书本，为的是能尽快熟悉工作，有机会接触实践工作。结合书本里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。当有同事在审核预结算的时候，总会很用心的在其旁学习，看不懂的地方会找个时间问个究竟。天华的领导和同事都个性好，在他们热情、耐心的帮忙下，短短的三个月，我收获了很多，发现了很多之前自我根本不在意的重要知识和环节。此刻又透过实践工作，不断的实现自我提高。

第三，即使是最基础的工作，也需要不断的创新求进，以提高工作效率。

本来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作透过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢构成自我独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的资料等待我去学习，去思索。

总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自我所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自我精力充沛、理解潜力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。

以上为本人三个月来粗略的工作小结，请领导审阅，如有说话不合理之处，请领导不吝批评指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。

本人自入职以来，在公司领导、__厂领导及同事对我工作上的关心与帮忙下，我秉着认真负责，求真务实，服务公司的态度从事__厂的安全管理工作，在工作本事、学习方面都有了很大的提高，在此我向尊敬的公司领导及亲爱的同事们表示衷心的感激。以下是自我本年度的工作总结。

一、工作本事方面

我从去年毕业来到公司工作，担任公司__厂办公室安全员，协助__厂领导做好厂区内的安全生产工作。安全工作本身比较繁杂琐碎，但为了做好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自我摸索实践和学习，在较短的一段时间熟悉了__厂安全生产的工艺流程和工作重点，明确了厂区主要存在的安全隐患和处理隐患的程序，提高了自身的工作本事，构成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。

从事安全工作，我深知作为安全管理人员的职责之重，所以在任职期间认真贯彻执行国家方针、法律法规及公司各项规章制度，坚决服从领导的工作安排，在工作中深入开展安全生产工作，时刻牢记安全管理目标“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，配合领导落实安全生产职责制，做好安全礼貌生产。在刚参加工作的这一年，把本职工作做好是我的目标。

二、取得的工作成就

1、协助领导做好厂区内安全隐患的登记、上报，提出相应的整改意见并认真落实每项安全隐患整改，防止安全事故的发生。参加厂区的日常安全检查、专项安全检查及每月的礼貌生产检查，经常深入作业现场排查安全隐患。

2、参加编制公司应急预案、安全生产操作规程和反“三违”工作，督促员工做好职业健康防护工作。协助领导做好安全知识教育培训，安全生产知识及安全生产月的宣传工作等。

三、学习本事及工作态度

热爱自我的专业，热心本职工作，严于律己，做到在工作中学做人、学经验、学做事。我接触公司安全标准化工作较晚，在平时落实过程中也显得不够经验，这让我更加明白了学习的重要，我相信在领导和同事的热心指导帮忙下，我必须能尽快的按照这些要素逐步开展工作，使规范资料真正贯穿于生产活动中，发挥其应有的作用，更好的促进我厂的安全生产。

在做好本职工作的同时，我还坚持业务知识及个人本事的不断更新和提高，报考初级安全主任资格考试并经过，工作之余努力学习自我的专业理论知识，以便在日后的工作中能得到更好的运用。

我深知在工作中我还有很多的不足，可是我坚信自我能在实践中只要扎扎实实地做好每项工作，认真处理好每项安全隐患问题，落实好每项职责制度，把理论与实践相结合，就能争取在安全技术方面有进一步的提高，为公司的安全管理供给更可靠的安全保证。

到现在为止我来郴州实习已经有一周多了，在这段时间里我感觉有些许孤单，有些许寂寞，在这里，我可以说是无亲无故，没有一个可以依靠的人，一切都得靠自己，连一个可以说心里话的朋友都没有。可能是接触的少的原因，金保哥是算是我在这里的唯一一个朋友，毕竟之前我们在网上也聊过很多，可是我感觉我们在一起时除了专业也没什么好谈的，有一种疏离感，这让我更加感觉这个城市的陌生。不过既然来了，我就不会后悔，毕竟来这里实习也会让我收获很多，可以让我知道自己到底是不适合在这个领域工作。

实习的第一天，我是在幼儿园度过的，在幼儿园里我首先是和园长简单的聊了一下，她问我有没有给自己做一个职业生涯规划，我说没有，她建议我做一个，并且说这对我很重要。之后他给我简单的介绍了一下幼儿园的情况，再让我自己决定去哪。我说我想去中心那边试一下再决定，她同意了，不过，今天要先让我在幼儿园呆一天。她还说，之前她与张金保聊过我的情况，鉴于我个子比较矮，建议我在幼儿园这边，并且说这也是在我今后就业时需要考虑的问题。之后蔡老师带我去了中班，让我今天现在这里实习一天。中班的小孩子真的是超级热情，我刚到他们班时，他们好多孩子上来将我团团抱住，围在我的一圈。那天我主要是做老师的助理，这个班有孙洁和薛娇两个老师。这一天下来，我感觉自己不适合在学前班实习，感觉他们都是教幼教的，班级只有三个特殊孩子，而且情况也不是很严重，我感觉做学前幼儿的的老师要多才多艺，我这啥也不会。所以我感觉这里的环境不符合跟我的实习很不符，所以我决定不再学前班实习。下午六点钟下班后，金保哥有事情没有来接我，是阿利送我回家庭的，在路上我们聊了很多，感觉她挺不错的。回去后看到学员们都在家庭里，说实话，刚见到他们是我的第一反应是有些害怕，感觉他们有些疯狂，很激动，但是一段时间后就没有这种感觉了，他们都还挺听话的，我特别喜欢他们，感觉他们特别纯洁、特别活泼可爱。

到周二我就跟着金保哥去中心那边了，在中心没有幼儿园那么累，我今天的主要任务是观察，我帮着督导学员们做清洁工作，他们根据每个学员的不同能力和不同的特点分配不同的任务。做完工作后带他们到音乐是去休息一会儿，在音乐调理室里工作人员播放一些调理学员心理的轻音乐，引导学员们唱歌，同时音乐调理也为学员们提供了一种发泄情绪的方式。过了大概一个小时左右，我们又到了工作室了，学员们在这里可以喝点水、休息一会儿，还可以做一些训练工作。这里的中午饭是由老师做的，吃饭后就午休，三点钟起床。在接下来的几周里我一直都是在中心呆着。周三下午回到家庭里金保哥简单的和我聊了一下，我说以后这段时间我想在中心实习，他说考虑到我的身高问题建议我去资源班。资源班是八至十二岁的特殊孩子，我能听出他的意思，在我刚到郑州他去接我时，就已经明白他的意思了，只不过时我还抱有一丝希望想去那边试试，因为资源班还在放假，而我又感觉学前教育的教学环境不适合我实习，因此我就要求来职训中心。不过我觉得他说的也挺有道理的，于是我就接受了他的建议答应下周去资源班，不过我要这周一直在中心这边，因为资源班的老师本周去广州参加培训了，下周才能回来。我感觉本周在中心这边的观摩学习使我的视野开阔了许多，了解到了许多东西。

首先，他们通过让学员们做清洁工作来培养他们的自理能力，而且在清洁工作中，工作员会根据他们的能力进行分工，清洁的方式也会因他们各自的特点而有所不同。例如：这几个学员中，刘润泽一个生活自理能力稍强一点，而且是个男孩，工作员就安排他做拖地板、提水的工作;刘勇是一个年龄较大的学员，有一定的自理能力和自我意识，但是他的腿脚不是很方便，于是就安排他去擦玻璃;其他的学员则被安排去擦扶手，但是他们擦的方式也是因人而异的，马灿的智力水平很低，自我意识也较低，所以她在擦扶手时被要求数数，每五个数就换一个扶手，因为她不知道擦到什么程度就干净了。对于薛婧，则要求她在擦扶手时两只手同时按住抹布，因为她一只手用不上力，而且擦的时候走的很快，所以效果不好，所以要有人看着她，让她两只手按住抹布，眼睛看着抹布，慢慢的往前走。对于胡杰和李文昕，她们有一定程度的自理能力，她们基本上知道怎么去擦扶手，只要监督他们不要偷懒就可以了。擦玻璃时，要给学员把玻璃化成一个个的小部分让他们去擦，越具体越好，因为如果直接给他们指定一整块玻璃让她们去擦，范围对她们来说有点大，他们会无从下手。在清洁工作中，学员被视为一个有能力的人，一个完整的人，什么都不会做的“傻子”，只是需要有人去开发他们的潜力。在这里学员不会被歧视，可以做真正得自己。

其次，中心这里配备音乐调理室，这里面有一块很大的镜子，有一个小舞台，有照相机，有篮球、跳绳、羽毛球等各种运动器材，还有电视、EVD，这里被称为“奇色梦工厂”。在这里面，老师放上音乐，学员们可以尽情的唱歌、运动，每次饭后老师都会要求他们来这里休息一会儿。

在“奇色梦工厂”我感受最深的一次就是周五的下午，那次蔡老师给家长门开了一个长达两个小时的家长会，王可老师和李老师带着他们在音乐室里唱歌，把舞台上的灯光也打开了，他们几个站在舞台上，拿个东西当话筒，虽然不是很清楚，但那时他们唱的很开心很陶醉，唱歌时还伴有动作，脸上洋溢着幸福的表情。那一刻，我感觉他们就是明星，我真的很羡慕他们，我感觉在现代这个复杂的社会上，在我们这些所谓的“正常人”身上很难找到这么幸福的感觉，那只能是一个遥不可及的梦，可是在他们身上我却真真切切的看到了、感受到了。此时我深切的体会到音乐调理的效果，在音乐声中，他们可以尽情的、集中注意力唱歌，可以尽情的跳舞。我发现他们很喜欢对着镜子跳舞，在音乐声中扭动着身体、唱着歌、看着镜子中自己的舞姿，开心的笑着。看到他们如此开心我真的很感动，他们每个人都是如此的纯真、可爱，可以尽情的做他们自己，想唱就唱，想跳就跳，在这里，不用担心有人会对他们的行为作出评价，没有人会要求他们的行为符合社会规范。同时，这样的氛围中也为他们提供了一个发泄情绪的环境和方式，最关键的是在这里他们学会了一种发泄情绪的方式，在以后的生活中他们能够对自己的情绪做一定的处理。我感觉真的很羡慕甚至有些嫉妒他们，他们可以尽情的做他们自己，而我，在这样一个陌生的地方，陌生的人群中，感觉很拘谨，心里有些放不开，在这里我不能做我自己，我做不到。

在工作室里，学员们根据自己的情况按照老师的要求去夹豆子、玩拼图、象棋、夹夹子、夹纽扣、串珠子，以此来锻炼他们的手部肌肉，锻炼他们手的协调能力。在这里老师们还会模拟一些超市买东西的情景，让他们拿计算器来计算自己花的钱，教他们如何去买东西，他们好像个一段时间就会呆着学员们去超市或是市场上，给每个学员分配任务让他们自己去买东西。

晚上学员们就住在家庭里面，家庭里有家庭妈妈负责照顾他们的生活起居，对于学员们力所能及的事情如穿衣、洗脸、刷牙由他们自己来做，他们做不了的事情则有家庭妈妈帮着。他们在一张大桌子上一起吃饭，饭后每个人刷自己的碗，分配专人去擦桌子(李文昕)，收拾椅子(马灿)。由于张家磊的生活自理能力很差，在日常生活中都是有润泽来帮助他，再从家庭到中心的整个过程中都是由润泽牵着他的手过马路，顺便说一下，润泽是很有爱心的，很乐于帮助别人，不过有时候在他努力去帮助别的学员，而别的学员仍没有做到时他就有种恨铁不成钢的感觉，很生气，发脾气。这种集体生活的方式一方面提供了让他们脱离自己的原声家庭独立生活的机会，磨练他们的生活自理能力，让他们知道自己能行，另一方面这种集体生活提供给他们帮助别人和得到帮助的机会，用爱和关心来触动他们的心，并在此过程中获得快乐。通过帮助别人来证实他们自己是有能力的，有价值的。相反，在他们的原生家庭中，父母娇生惯养，觉得他们不行，包办了他们日常生活中的所有事情，他们衣来伸手饭来张口，说不定屁股都得靠父母来擦，这是很现实很真实的。

家庭里的家具一应俱全，包括电视、洗衣机、电冰箱、微波炉、空调、太阳能热水器、空调、电脑等等，就和正常的家庭设置一样。饭后他们一起看电视，也可以唱歌，打乒乓球，看电影。在这里他们会有一种家的感觉，家庭里有两层，一楼是金保哥和男学员，二楼住的是阿姨、我以及女学员。天热时由老师和家庭妈妈帮助他们洗澡，因为他们自己不会洗澡，我也帮助他们洗过一次澡，其实我感觉帮助他们洗澡的过程也是教他们洗澡的过程。女学员们基本不会梳头发，只有胡杰会自己梳头发，平时每天早上由我来叫他们起床、洗脸，然后帮她们梳头发，阿姨则在下面做饭。胡杰每天都是最后一个，做什么都很慢，跟马灿正好相反，马灿做什么都很快，而且马灿每天都醒的很早，而胡杰起床后会床上发呆。我们每天八点左右带学员们去中心，刘勇腿脚不是很方面，每次都是远远的落在别人的后面，润泽带着家磊走在最前面。

据了解，老师们经常带学员们到公园去玩，一方面让他们熟悉周围的社区环境，另一方面也是为了让他们学会充分利用社区资源来休闲娱乐，放松自己;有时候老师也会带着他们去商店、超市给他们机会让他们自己去购物，购物时他们一般都会带着计算器，因为他们一般是不会算账的。此外，中心工作人员还与附近的一个小公园的负责人协商好咬包揽清洁工作，也就是想说今后学员们可以靠自己的双手来挣工资了，这是对许多人来说时很无法想象的。

通过这一周的接触，我与学员们关系处的很不错，挺喜欢他们的。马灿是一个非常活泼的女孩，喜欢唱歌、跳舞，整天蹦蹦跳跳的，性格也很随和，很容易相处，但是她很容易激动，而且她还有自残倾向，他的胳膊上就留有很多的疤痕，都是她自己咬的;胡杰是个慢性子，做什么都很慢，经常发呆，还经常自言自语，经常会把鞋穿反了，不过感觉她很有个性，有时会发脾气。我和她们两个住在一个房间里，晚上睡觉时他们两个经常会自言自语，有时候我看电影看到比较晚，怕他们睡不着就会先把灯给关了，关灯之后他们会睡得快一点，不关灯他们一般不会睡觉，有时候关灯后他俩也会自言自语，很晚才睡觉。感觉她俩住在一个屋里挺有意思的，因为他们俩若是有一个自言自语另一个则会跟着学，所以她们俩经常性的相互学话。李文昕是一个个子很高很瘦的女孩，她的残疾程度较轻，懂的事情比较多，她有时会有一些小脾气，但还是挺听话的，平时做清洁工作时做得挺好，每天吃完晚饭后都是由她来擦桌子;薛婧的生活自理能力相对来说要差一些，穿衣服不知道反正，反应也很慢，上厕所需要别人反复提醒，否则不会主动上厕所，她特别爱笑，每天都保持微笑状态，做清洁工作时如果没有人监督就会停下来站在那里看着别人笑。刘润泽是一个爱唱爱跳的男孩，他很有音乐天赋，跳起来很有音乐感，他患有唐氏综合症，但程度较轻，生活基本可以自理，而且有一定的自我意识，特很可爱，看见女孩就会说“漂亮”，还会害羞的对女孩说“我喜欢你”，家磊是一个基本无生活自理能力的男学员，他也是一个唐氏综合症患者，他经常性的把袜子脱下来，强迫性的翻过来复过去的弄，好像挺有意思似的。刘勇是一个五十多岁的男学员，据说他上过一年大学，后来由于压力过大精神出现问题，因为没有得到很好的诊治就成今天这样了，但现在他还是懂很多东西，意识还算清醒。记得有一次看电影《关云长》时，李老师问关云长时谁，他说关云长时《三国演义》中的关羽，刘中国是一个令老师们很头疼的学员，他经常逃跑，他很胖，有240斤，体质很弱，说话声音很小，据说他是中学时溺水导致大脑受伤才成这样的。

这一周我感觉过的很快，不过也过得很有意义。在这一周的实习中我感觉收获很大，虽然有时候会寂寞，但是跟这些学员们在一起我过的也很快乐。通过实习我对智障人士有了更深的了解，对社会工作这个专业也有了更深的理解，我相信这次的实习对我今后的职业选择很有帮助。

珍贵的四年大学生活已接近尾声，现在用过毕业自我评定来总结大学四年的得失，从中继承做得好的方面改进不足的地方。

在学习上，我在努力学习专业知识的同时为适应社会发展的需求我还坚持自学了Office，Flash，FrontPage，Photoshop，DreamweaverM_等多种专业软件。，我认真学习各种专业知识，发挥自己的特长;挖掘自身的潜力，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织和管理能力。

进入了大学就等于半只脚踏入了社会，所以在入学前我就下定决心，在大学不做一个读死书的书呆子，要抓住每一个机会锻炼自己各方面的能力。在入学后我就担任了本班班长，大二时通过竞选被选为系团总支学生会委员兼监察员，大三与大四担任班团支书。在四年学生干部的生涯中，我学到了很多普通同学学不到的东西，让一个内向平凡的我，变成了在同学眼中有着一定组织领导能力、强烈的集体荣誉感责任感和团队意识、丰富的处事经验、优秀的交际能力和良好人际关系的自信优秀的人。我的能力受到老师同学的肯定，在同学中很有威信。

在思想行为方面，我作风优良，待人诚恳，能较好处理人际关际，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。

具有很强的团队精神，有良好的组织和协调能力，有强烈的集体荣誉感。

自学能力强，喜欢钻研新技术，敢于面对和克服困难。

熟练使用spring+struts+hibernate整合开发。

熟练使用jsp、servlet、jstl、jdbc下的编程开发。

熟练使用eclipse ide开发工具，熟练掌握tomcat等web容器以及j2ee容器的配置以及部署，能够使用junit进行单元测试。

熟练使用mvc框架搭建项目，以及自定义实现ajax框架。

熟练掌握数据库的操作和sql语句，能熟练使用sql和mysql进行系统开发。

在xx高中的时间过的真快啊，我感觉我还没学到很多知识，就要面临毕业了，我真的舍不得这个学校，舍不得这里教导了我几年的老师，也舍不得陪我嬉闹的同学，因为在毕业后，我们就要去外地闯荡了，有些同学可能直接就走向社会了，还有些同学会去很远的地方上大学。在xx高中的这三年，在老师和同学眼里，我就是标准的好学生，虽然我对他们的评价感到有点不好意思，但我自认为我无悔了，因为我在校期间已经做得算不错了。

一、在学习上

在xx高中的这三年，我在学习上那可真的算是下足了功夫啊。从高一上课时，我就认真的听好课，做好了笔记，而且把老师布置的作业都认真完成了。我在学习上的刻苦，老师和同学们都是看在眼里的，正是因为我的这种学习态度，让我的成绩一如既然的稳定，在班上的排名就从没低过。我在校期间多次在班上被老师和同学们共同评选为“三好学生”，并且我还多次获得学校的奖学金，是大家眼中公认的学霸。

二、在思想上

在学习上，只知道听老师讲的课和看书本上的知识是不够的，还得有良好的学习态度和好的思想。我知道在学习这条路上，做人一定要不能太骄傲了，所以我入校以来十分注重我的思想品德。每次考试结束后，即便我的成绩不错，可我也没有骄傲过，我力求下次能取得更好的成绩，在我面对诱惑时，我也成功忍住了，特别是现在手机和电脑游戏太流行了，许多的学习都沉迷其中，当我面对这些诱惑时，我选择了眼不见为净，这就让我一直醉心于学习，不会让我的思想偏离到娱乐上面去。

三、在生活中

乐于助人，是我从小就明白的一个道理。所以在生活中，我会帮助我的同学，哪怕是陌生的同学，这是我生活中的一个常见行为。只要我的同学有学习上或者生活上的困难时，我都会尽我最大的可能进行帮助，这是建立同学之间友谊的一大桥梁，因为我平时的乐于助人，而且我也没什么架子，所以我的朋友很多，当我遇到困难时，他们也很乐于帮助我。

这就是我对于自己这三年高中生活的自我鉴定，我很感谢xx高中对我的教育，也很感谢有这么多同学和老师的陪伴，是他们让我变得越来越好。我也相信当我毕业后，无论是在大学校园里的生活或者我以后走向了社会，开始了工作，我一定会让自己做的更好，我会继续坚持我现在的生活和学习态度。

转眼又到了年底，在客服中心副主管这个位置上已经一年了，回顾起来，感受颇多。副主管的位置代表自我不能再像当培训师时，只做局部管理，而是要做全面的管理。作副主管压力最大时是杨主管离开客服中心的时候，我感觉客服中心的重担一下子压了下来，应对发展中且存在问题的客服中心，当时真有种无所适从的感觉。但我立刻告诫自我，必须要冷静下来，找出问题，一个一个去解决。十一之前公司会议结束后，易总谈话：“遇到问题不要害怕，勇敢应对，要去想解决问题的方法这才是关键”给了我很大的鼓励，更坚定我要管理好客服中心的决心。

十月中旬，王经理对我们的工作及时跟踪和指导，客服中心的每位管理人员都回答了王经理提出的五个针对性问题，并得到了及时回复，给我的回复中让我印象最深的是：“作好一个客服管理人员，是一件不容易，却又十分有成就感的事情，快速执行、快速反应、抓细节这些都是关键的地方。”这句简单却十分贴切的话，时刻伴随着我，使我把工作的压力转化为动力。

感激领导的鼓励和指导，也十分感激各位同事的支持。站在这个位置上，必须要把这个客服管理好，才是对大家最好的回报。以下是我一年来工作的总结。

在管理整个客服上，贯穿“让所有优秀的人的力量凝聚到一齐，打造一个优秀团队”的思想。在管理中根据每个客服管理人员的优势，明确分工。根据所分工作做及时跟踪督促。在整个客服中心的管理上，根据客服现状，从业务提高和人员思想出发，列出阶段性目标和长期目标。从而到达客服整体面貌的改观。

一、提高业务技能方面

1、让每个座席人员从基本功练起，打过关。

2、客服培训手册应用新员培训，使培训更进一步走入正规化。

3、客服内部资料库的建立。新活动及群发资料及时更新，供座席人员查阅学习。

4、试行“首问负责制”。简单投诉问题不再依靠班长，认真钻研业务后，能做到独立解决。

二、服务质量方面

在服务质量监测上实施奖罚分明的机制。设立服务标兵岗位，对服务优秀人员授予“服务之星”荣誉称号，在精神上给予鼓励。加大扣罚力度，出现问题者，以过失单形式扣罚。并要求质检人员和班长找其谈话，使座席人员从根本上认识自我的不足，最终到达提高其服务质量。

三、针对客服中心由史以来的一大难题，在人员有限的基础上，提高一次接通率

1、提出技术需求，将选择性接听改为直接接听，在必须程度上提高了一次接通率。

2、在话务量高峰期，人员不足的情景下，实施新的补班计划，思想工作同步开展，将一次接通率和每位员工结合起来，用团队的力量共同到达标准。以至于此刻每个员工都养成了习惯，都会随时关注一次接通率，从被动关注到此刻的主动关注。从而到达提高客户的感知。

4月份月均一次接通率：

12581：87%

12582：88%

彩铃：47%

11月份月均一次接通率：

12581：92%

12582：97%

彩铃：84%

以上的数据，告诉我，任何事情都是：没有做不到的，仅有想不到的。

四、创造了客服中心一个全面沟通的文化环境客服中心是客户的中心，是人的中心。客服中心的管理，必须是以人为本的管理。这是袁道唯博士负有哲理的话。结合客服现状，让每位员工从内心上服从管理，除了一些完善制度的约束外，另外一个主要使命就是沟通。沟通能够随时进行，但沟通文化却是需要逐渐培育的，作为客服中心的主管，我有职责给客服中心的员工营造一个全面的沟通文化环境。综合研究，我选择了电子邮箱，没有时间和地域的限制，是一个十分有效的沟通方式。当然，邮箱刚建立时，两天没有任何反映，因为大家还对它还不信任。当第三天的时候，收到了第一封信，根据所反映的问题在最短的时间内给予解决，为以后起到很好的带头作用。邮件是接踵而来。收到的信件里，难免因前期无顺畅的沟通渠道造成一些不理解而出现一些偏激的语言，我在回信时针对提出的问题，若有执行可能性，立即让其它部门配合，立刻实施，让事实说话。若暂无法实现或无法解决的，会告诉其原因。如果思想有偏差的，我会给其指引一个正确的方向。

创造客服中心沟通文化环境时，鼓励并给大家创造机会，让所有客服员工把自我的想法表达出来，让大家感觉到沟通的正面效果。最终使大家以更好的心态投入到工作中去。从10月份以来，客服人员情绪较稳定，人员流动量降低到0.02%，并且对客服团队有了信任，以前的意见箱，此刻变成了提议箱。好的提议更利于客服的发展，让我体会了沟通的重要性。

五、文化建设方面

1、7月份益智大比拼，使员工从紧张的晋级考试中得已缓解。提高员工团队协作，丰富了员工课余生活。

2、客服主办的“中秋晚会”圆满成功，在这个全家团聚的特殊节日里，让员工感到公司对大家的关心和照顾。从而能更踏实的投入到工作中去。

3、进取鼓励客服员工参与公司举办的“我行我秀”文化建设活动中，综合大家的想法，客服部在这次活动中，拿下了“整体效果奖”“团队协作奖”“最佳创意奖”三项大奖，让我也再次体会到了团队凝聚力是不估量的。

六、制度完善方面

根据新进同事提议，引进其它优秀客服的好的制度并运用到客服中心。

1、示忙制度更规范。

2、班长工作流程的规范。

3、客服考勤制度的完善和运用。

经过以上六个方面的努力，使客服中心整体面貌有了必须的提高，让我深深体会了王经理曾对我说过的话“作好一个客服管理人员，是一件不容易，却又十分有成就感的事情。”一年来收获最大的，也是体会最深的：一个人的优秀不叫优秀，一个团队的优秀才是真正的优秀。作为客服中心的主管，必须要有本事把所有人优秀的力量综合起来，打造一个优秀的团队。团队的凝聚力是不可估量的。以此体会来作为我__的总结。