自我总结与鉴定怎么写工作（精彩20篇）

一年的工作接近尾声，我院的计划免疫工作在市卫生局和上级主管部门的正确领导下，全体职工团结一致，共同努力，圆满完成预期的工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、组织机构管理

我院领导重视预防保健工作，建立健全预防保健组织机构，保健部人员稳定，技术力量雄厚，定期参加上级有关部门的业务培训，掌握最新的免疫规划知识，及时传达给乡村医生。

二、工作指标完成情况

1、7岁以下儿童建卡率达到100%。

2、本年度全镇卡介苗应种283人，实种283人。脊灰疫苗应种1101人，实种1101人。百白破疫苗应种1084人，实种1084人。麻风疫苗应种250人，实种250人。麻腮疫苗应种281人，实种281人。乙脑应种572人，实种572人。乙肝疫苗应种797人，实种797人，其中第一针及时接种率为98.9%。白破疫苗应种210人，实种210人。流脑疫苗应种1030人，实种1030人。

3、疫苗接种后异常反应发生率为0。

4、无接种事故发生，无脊灰发生。

三、生物制品管理及冷链运转

我院按上级要求坚持疫苗主渠道进货，按要求正确存放管理，认真填写出入库登记，疫苗使用的数量与接种人次数相吻合，每

月对疫苗及注射器进行自查，发现过期、破损疫苗按要求处理。严格执行安全注射管理制度，冰箱温度保证在规定范围内，认真登记冰箱温度记录，定期除霜，保证疫苗贮存质量，各村医生必须携带冷藏背包和冰排领取疫苗。

四、生命统计工作

我院利用乡村医生例会，每月统计一次村级出生死亡情况，及时整理、登记、核查、建卡、建证，计划免疫接种卡片保持清晰，项目填写完整，正卡由保健统一保管，副卡由各行政村卫生所登记保存，各村副卡、接种证必须与正卡吻合;各村医生要在每月例会时上交本月本村儿童出生、死亡名单，上报免疫规划报表，并及时转录本村本月儿童接种信息。

五、学校卫生工作

主动与教育部门协调，摸清学校学生底数，搞好各村小学新生入学查验证工作，保证各儿童有明确的、详细的、正确的接种史，及时补种、

补证。指导学校认真完成消毒、疾病控制工作。对全镇学校所有儿童开展PPD接种工作，查验结核抗体，对没有抗体的儿童采取相应保护措施。

六、宣传教育工作

医院及各村卫生所严格按照上级要求完成各宣传日的宣传任务，保证宣传质量，通过传单、板报、宣传画、电子屏等向群众宣传国家的免疫规划政策及儿童家长感兴趣的免疫规划知识。每次宣传结束后，认真做好宣传记录和总结，并将宣传情况照片及总结上传到医院博客。

七、例会培训情况

要求乡村医生及时参加例会，掌握上级有关政策及最新的免疫规划知识，按本村的预防接种通知单动员儿童家长及时接种疫苗。

我院每月对村级医务人员进行业务培训，并在今年四月和十月对全体乡村医生进行免疫规划基础知识进行业务考试，切实提高村级接种点的技术水平。

八、卫生所督导管理情况

为进一步搞好村级接种点的建设，我院每月对各村接种点进行免疫规划自查，要求各接种点严格按照《计划免疫接种技术管理规程》进行操作，保证安全注射，一次性用品及时毁形、消毒、焚烧处理。对不达标的的接种点限期整改，按规范要求合格后方可开展预防接种。

九、档案及信息统计管理工作

对上级印发的免疫规划相关文件、通知及各种资料认真做好收发登记。掌握免疫规划所有基础资料，分类存放归档。

正确使用儿童预防接种信息客户端，及时录入疫苗领取情况及儿童预防接种情况，并上传国家平台。

十、甲流疫苗接种

按照上级指示要求，我院在接收81支甲型流感疫苗后，及时入库，对全院所有一线工作人员在知情同意后免费接种，接种完成后及时将此次甲型流感免费接种的所有相关信息录入计算机，并上传国家平台。

十一、开展8-15岁儿童乙肝疫苗查漏补种

根据省市有关要求，在全镇范围内开展8-15岁儿童乙肝疫苗查漏补种工作，和学校工作人员全力合作，摸清全镇所有8-15岁儿童乙肝疫苗接种情况，认真填写登记表，及时汇总并上报。

十二、甲肝疫苗查漏补种

虽然甲肝疫苗在我市还没有免费接种，但国家免疫规划要求保证儿童及时接种甲肝疫苗。我院保健科人员对全镇所有适龄儿童开展甲肝疫苗的查漏补种工作，对应种儿童劝说家长及时为其补种。

十三、麻疹查漏补种工作

今年四月我院对全镇20__多名儿童开展了麻疹疫苗的.查漏补种工作，发现没有及时复种的儿童及时免费补种麻疹疫苗，确保在我辖区内无麻疹病例发生。

十四、流动儿童管理情况

为加强流动人口儿童、超生儿童的登记管理、上报和接种工作。我院每月开展一次流动儿童调查及查漏补种活动，做好外来流动人口、超生儿童的登记管理、上报和接种工作。全年累计为流动儿童接种疫苗33人，53针次。

十五、存在问题

1、预防接种卡使用多年，比较陈旧，感觉比较脏乱。儿童家长接种证保管情况不好，证破损、丢失现象比较普遍。

2、乡村医生的业务素质有待进一步提高，预防接种门诊设备需进一完善。

3、免疫规划资料需要科学化管理，没有单独的计算机可供使用。

4、流动人口儿童的免疫接种仍是一个薄弱环节，特别是本地出生儿童不定期外出与返回，给免疫规划工作带来很大的困难。

八年的大学生活伴随着无数的考试、无数的值夜班中逝去了，回忆这些起点点滴滴，有得到肯定的欣喜，也有失意的彷徨，但它是我人生中最美好的八年，是我生命中最璀璨光华的一段，也必将成为我最美好的珍贵记忆。在这八年时间里，有幸结识了很多卓越的老师和很多优秀的同学，大一时我的班主任，对焦虑不安难以适应的我照顾很多，大二大三时候生理系祝老师王老师侯老师还有郑学长打开了科学研究的大门，让我从门缝中窥见其中快乐与忧愁；大四大五在人民医院见习实习，逐步进入临床医生的生活；研究生三年，跟随我的导师，他为人处事的风格、坚决果敢的性格让学生们获益良多，在工作上他绝对的严厉高效，说到做到，绝不允许拖沓，不允许打马虎眼，生活中在求职上处处为学生着想，细到似春风拂面让人感动万分。还有和我同窗八年的来自五湖四海各种口音的三十九名同学，非常优秀，单纯，一起摸爬滚打这些年，用“兄弟连”来形容合适不过了。正是这些优秀卓越的人让我从一个懵懂的高中生完成大学生的蜕变，不仅仅是增长知识，开阔视野，滤布更重要的是成长在这样的一个环境，让我了解到什么样的才是一流的人，什么样才是一流的科学研究，培养了眼界，培养气质格局，塑造了我现在的并不辉煌将来也许会闪光的人生起点，“大学是塑造人生的地方”这句话不假的。

作为外科医生，训练三年时间，这在练就专业技能上要走的路还很长，疾病的诊断和治疗，外科手术的技巧练就，与人交流的能力（包括英文和演讲能力）都需要长足的提高，虽然在这几年中，我珍惜各种机会，来培养和提高这三个方面的能力，但是路还很长，要做的事情还很多。

作为现代大学生，专业的练就是重要的，但是也不是唯一的，博览群书，开阔胸怀，陶冶情趣，才能做到曾国藩所说的“涵养”，丰富自己的人生，提升自己的心灵，同样也会对专业的提高有帮助。因为触类旁通，它们的“道”是一致的。在繁忙的临床工作之余，经常阅览各类的书籍，浏览各种网页，了解不同的资讯，才有能力判断纷繁复杂的乱象。身处这个信息时代，也只有不断汲取新讯息，才不会落伍，才会有新的想法。

学习和工作是重要的，为人处事的等个人能力的培养也不容忽视，因为医生的工作对象是人，不是一个单纯的疾病。很多卓越的老师和学长树立了很好的榜样，导师更是其中的翘楚。学校的平台给了很多挑战自我和了解自我的机会，如参加医院团总支，加入北大的学生会，参与各种社团活动，参加马拉松，参加北大的运动会，我认识一些很好的朋友，团结协作，以诚待人，锻炼了自己的能力，压滤机滤布也赢得了别人的尊重。做住院医师这三年，经历不同的科室文化，不同的教授处事风格，还有管理各种有个性的病人，在学习老师和学长的处事方式同时形成自己的风格，不卑不亢、自信的与其交流探讨，用真诚赢得他们的信任。

八年的大学生活是我人生画布中亮丽的风景，若干年后回首凝望这段岁月，依然心存感激，感激遇到这么多好人，感谢大学铸造了成长的我。

我叫--，是--医学院临床医学专业毕业生，现在--市医院实习，即将面临毕业。在这以知识与信息为背景的时代，面对众多高学历的求职者，作为一名大学生求职者，我深知：只有拥有一技之长，精通自己的专业技能，才能在社会立足。因此，三年多来，在校训“博学至精，明德至善”的指导下，我不断地充实完善着自己。

在校积极参加学校的各种文娱活动和社会实践活动，并取得一定的成绩：在大一和大二的暑期社会实践中，所在小分队均荣获“校优秀小分队”称号;同时，我身体素质极佳，擅长多项体育运动。

临床医学是二十一世纪最具活力、最具发展生机的学科之一，另外，它也是一门实践性很强的学科，自20--年--在--市医院医院实习以来，我努力地将所学理论知识运用到具体实践中去，不断的发现自己的不足，并不断向老师请教，在同事和老师的不断帮助和自己的不懈努力下，我已初步掌握了临床医学工作的一些基本方法。

大学五年的学习和生活，在良师的精心指导以及自己的勤奋拼搏下，我逐渐成为了一个能适应社会要求的新时代大学生，并为做一个知识型的社会主义建设者打下了坚实的基础。

在大学期间，我认真学习，发挥自己的特长，挖掘自身的潜力，从而提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力，也获得大家的认同。另外，我也积极参加各种社会实践活动。工欲善其事，必先利其器。在求学期间，学而知不足是我学习、工作取得进步的动力。我不但认真学习理论课，在实习期间表现积极，学会了用逻辑的思维来分析病案，这对于我今后的工作会是一笔巨大的财富。

在学习之余，我坚持参加各种体育活动，使自己始终保持在最佳状态，只有健康的身材才能为祖国的医学事业做最大的贡献，这些都是我将来工作的重要本钱!

我最大的特点是：诚实守信，热心待人，勇于挑战自我。为人处世上，我坚持严于律已，宽以待人，若要人敬已，先要已敬人，良好的人际关系正是建立在理解与沟通基础之上的。同时作为一名即将毕业的--年医学毕业生，我所拥有的是年轻和知识，使我不畏困难，善于思考，但年轻也意味着阅历浅，更需要虚心向学。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。我还要继续努力。

指导班主任：

**同学在本校实习班主任期间，能坚持每天全程跟班，主动与班主任交流班级情况，与同学谈心，进行个别指导。认真听取老师的意见，并虚心学习，积极主动参与班级管理与活动，做学生的知心朋友和“大哥哥”。在此期间，独立主持了一次班会，组织了一次课外活动，参与组织了校运会的筹备、组织和管理。通过“家长联系本”用笔谈的方式与每一位同学交流、指导，受到学生的好评、欢迎!

该生有较高的素质、强烈的责任心、真诚的爱心，给我们留下了深刻的印象!

时间飞逝，还有半年就要告别高中生活了，即将踏入社会。我们知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，对于我们国贸专业的学生们来说，或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说，去外贸公司实习对我们来说非常重要。这次我有了一个很好的机会就是去外贸公司进行实习。

短短的实习期已经结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐地我喜欢上这个专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法。

回顾我的实习生活，感触是很深的，收获也是丰硕的。这次的实习，主要是与非洲、中东、印度等地方的外国商人做生意，他们在我公司下订单，我们再把订单下到厂里，从中赚取差额。这次的实习经历我对外贸这个专业有了更加理性的认识和更深刻的体会。

通过这次的实习，我由是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成绩，用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力的强弱，所以，学习成绩是他们非常看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业知识。其次，他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。

经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想：

在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中

社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。

20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。下面就本人一年来的工作做一个工作总结：

公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

20xx年x月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员x人参加，合格x人，持证率达x%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好vip客户工作

为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20xx年的工作如何进行改进做如下安排：

1、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20xx年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

2、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

3、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+n”服务

配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。

总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。

客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，

国寿“1+n”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲!

记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家;重复的事情快乐做，你就是羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。

商场客服的年终工作总结精选范文3

客服是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

一、不要与客户争辩

销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。

即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

二、不要直接质问客户

与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

三、推销要有互动性，避免单方面推销

什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

时光飞逝，转眼间大二既已结束。回顾大二这一年的学习生活，无论是在学习，思想还是生活方面，都有长足的进步。现主要从这三个方面一一阐述。 学习方面。学长学姐常说，大二是彷徨的一年，细细想来，此话不假。大一时迈入大学校门，觉得什么都是新鲜的，学习也不例外。新的学习方式，新的学习目标。不再是填鸭式的学习方式，取而代之的是自由的学习方式。经过大二这一年。。。。。。

思想方面。都说是思想上积极要求进步，向党组织靠拢，才要求入党。而我自己觉得思想上并不是很进步，却在很多因数的推动下，既也申请了入党，并被批准为一名预备党员。心中有些惭愧，也有些不安。入党培训时老师就说，加入中国共产党，不仅是在组织上入党，更重要的是在思想上入党，由此看来，我离一名真正的共产党员不知还有多远。不过，值得庆幸的是，我意识到了这一点，只要意识到了这一点，一切就为时未晚，我就还有希望。

预备党员预备期是一年，一年时间足够了，我通过这一年的时间，我在思想上有了真正成熟起来，到预备期满时，我已能够接近一名合格的党员。 以上主要从政治上来讲的，接下来我还想说说个人为人处世方面。一好友不久前说我有时像个小孩子。之后我一细想，他说的真的很正确，我在处理一些事情时不成熟了，太不理智了，太幼稚了，我对我很失望，我有时相当反感我的某些做法，我何时才能成熟些呢，我以后会从这一方面努力的。

生活方面。一个偶然的机会，和同学去找兼职，既然开始了家教生涯。他给我带来了一些好处，比如说经济上更加独立一些，不必再向老爸老妈索要生活费了，也可以说提前体验了一下社会生活，遇到了一些学校里不可能遇到的人和事，最重要的方面是让我体验到了生活的艰辛，觉得赚点钱还真有点不容易。同时它还是把双刃剑，它每周夺去了我十几个小时的宝贵时间，还有就是由于钱是自己赚的，用起来就比较节省了，比以前节约了。宿舍。。。。。

总的来讲，我觉得大二是一个转折年。结束了大一新鲜的新生生活，度过了思想上学习上无比彷徨的一年，迎来了充满希望，无比希冀的大三。大二是痛苦的，却是我们大学生活不可或缺的。回首大二，确有像白岩松所说的痛并快乐着的味道，真的无比感谢大二生活。

还没正式开学，我却已经开始迫不急待的想象大三会是什么样的一年，是在新生面前老气横秋的一年?不，不是，是奋斗的一年，是充满我们美好希望的一年。

我校的课改工作以《基础教育课程改革纲要》为指导，一如既往的推进课程改革进程，全面深化和推进素质教育。用基础教育课程改革的新理念来指导教学工作，进取实践，不断探索，经过全体教师的努力，学校的课改工作稳步推进，取得了初步的成效。

一、加强领导优化课改

课程改革是基础教育的一项重大教育变革。为使学校课改工作真正做到领导有力、措施落实，真抓实干，我校成立了以校长为组长的课改工作领导小组，并明确了各成员的具体分工，各成员平时加强协商研究和对课改的领导和指导，及时跟踪、了解课改工作情景。

二、加强学习，树立新的理念

1、我校紧紧围绕学习新课程理念，尝试新教法的目标，不时更新新的教学理念。注重实效，注重方法，注重过程，进取引导教师采用参与式教学，构建和谐课堂，让同学学的简便、简便、愉快。

2、经过学习《课程规范》，让教师懂得：教学的最终目标不是给受教育者适应实际，而是改造，创立新的实际，从而培养出有发明本事的人。重点是引导同学学会学习，学会做人。

3、加强了教育的开放性，加强了教学与同学生活、现代社会，现代科技的联系。引导教师挖掘课堂潜力，挖掘课程潜力，挖掘同学潜力，从而丰富教学资料，开阔同学视野。同时，在教学中结合教学资料开展研究性学习，参与式学习，互动式学习与综合实践活动，为同学营造宽松的学习环境，供给实验的平台，从而将课堂教学拓展到课外，从而加强了学校教育与社会的密切联系。

三、狠抓教学常规管理，重实效。

健全教学管理制度，做到严格要求，严格管理，提倡超周备课，狠抓课后辅导，给学困生开“小灶”，引导他们正确生长。精心组织好每一堂课，引导教师进取挖掘教材潜力，重点是培养同学的创新思维本事。坚持“两主一线”的教学模式，深化课改。深入钻研教材，明确重、难点，掌握关键。认真总结教学反思，吸取教训，不时改善教学方法，提高教学本事。狠抓作业批改工作，力争要求每位教师做到精批细改，必要时做到面批面改。强化“三结合”式的教育教学工作，要求教师首先制定计划，并定期督查，实施。定期召开课改例会，针对出现的问题，和时纠正，认真反省，将工作做得更完善。

四、实践活动，优化课堂教学

课改的主战场在课堂，学校把“抓好课堂教学改革，提高课堂教学实效”作为重中之重，力求使课程的生命焕发于课堂，课改的魅力呈现于课堂。

1、发挥教研组优势，加强团体备课

备课由“服务于教师教”向“服务于学生学”转变。备课突出“三维度整合，为学生制定全面的发展目标;了解学生，为学生找准真实的学习起点;挖掘资源，为学生供给丰富的学习材料。”团体备课时，由组内中心发言人说理念、说教材、说教法、说学法、说过程，其他教师认真倾听，并在事先独立钻研教材的基础上出谋划策，提出改善意见，探讨其中的问题，并在上课尝试的基础上再团体讨论，进一步完善与优化。如此，凝聚着团体的智慧和力量，教师们的备课较前更体现课标的理念，更具有可行性，更利于教师优化课堂教学了。

2、发挥骨干力量，以点带面

骨干教师是学校课改实验工作的排头兵，为此学校千方百计为骨干教师供给更多学习途径。今年，已有1位教师参加了国培计划培训，2位教师参加了区级骨干教师培训，2位教师参加镇级骨干教师培训。以上培训学习使我校骨干教师真正深入新课程，成为课改实验工作的生力军。在此基础上，骨干教师学以致用，以点带面，已有3位骨干教师在我校范围内作专题讲座，引领其他教师深入理解体会新课程的理念，成效显著。

3、转变教与学方式，优化课堂教学，上好平时每一节课在认真备课的基础上，教师们注重上好平时每节课。努力使学生的学习方式由被动、孤立、理解变为自主、合作、探究。教师们在课堂上注重创设民主平等愉悦的教学氛围，同时做好组织者、引导者、帮忙者。学生自我能学懂的，放手让学生自我学;学生不能一下子理解的，引导学生自主探究学;学生独立学习有困难，合作互相帮忙学。如此课堂较前更加富有生命活力。

五、校本培训，丰富多彩

学习是不竭的动力，构建学习化群体是课改推进之必须。为此我校更开展了一系列丰富多彩的校本培训。

⑴读书活动，竞赛提高

我校进取开展书香学校读书活动。人人读新课程理论书籍，人人撰写读书笔记，人人交流心得体会，人人参与读书竞赛。

⑵外出观摩，切磋交流

教师们不仅仅向书本学，也进取向同行学，向兄弟学校的教师，向市内外先进学校的教师学.这一学期，学校先后组织教师外出赴华东师范大学、东北师范大学、河南永威学校等实验观摩学习，亲临课改现场，切磋课改体验，提升教学理念.

六、存在的困惑

部分教师对新课改认识还比较肤浅，理解尚不透彻，因而出现了一些形式化的东西，对课改工作的进一步认识、实践、总结、提高有待于解决。

新课改出现新旧观念的碰撞，使我们的教师在实践中不断产生新问题和新困惑，如：如何更有效的进行课堂教学?如何既重视个性、人文性，又注重面向全体，重视科学性等等。所有这些需要我们广大教师在今后的课改实验中不断探索、不断梳理。

我们相信，只要循着新课程的理念作不懈的努力，我校课改实验的明天会更加灿烂!“百尺竿头，更进一步”，成绩只代表过去，但更是激励我们不断学习、探索，将新课程继续向前推进的无穷动力。

我从20__年4月11号来到公司，开始从事店面销售工作，经过这几个月的时间，经过领导的帮忙和自我的努力我已经融入了这个团体，在这几个月的时间里我学到了很多，在双环公司让我真真体会到了什么是正规化，模式化的大公司，在没来到公司的一段时间里我在其他的销售公司里任职，在其它公司任职期间在工作时不会有太多的人来帮忙你，每个人都在顾自我，个忙个的，人和人之间的距离很远：公司的领导方针就是弱肉强食，固然这种领导方针会在必须程度上帮忙到公司，但要是长远发展的话，我觉得是不可行的，因为人和人仅有沟通了才能相互提高，在这个公司任职不到半年时间就辞职了，不久就来到了双环公司，到了双环公司我听到了我原先没有在其他公司听到的一句话，那就是双环公司会给我门销售人员一展示自我的平台，刚到公司没有体会到平台对自我重要性，在双环公司的第一个月自我因对产品知识的不了解很难有销售，这时的自我也很苦恼，自我的工作压力顿时大了起来，就在这时店长，销售经理和店里的销售能手耐心的帮忙我熟悉产品，因为自我原先也有必须的销售积累，总算还没有辜负他门的教导总之我在双环公司的这大半年对我来说是我工作生涯里的一段重要历程。

下头我把自我来公司的几个月的销售情景作一下总结，在来到公司的第一个月里，正好赶上公司上东芝的新品，因为有太多的地方不是很适应，在加上自我对产品知识的欠缺，四月份的销量是8台东芝笔记本电脑，进入五月份到了这个季度里的旺季，不明白是自我没有经历过呢还是压根没有做好准备在五月分这个传统的旺季里，黄金的休息日里，我一台销售都没有，在其他同事都趁黄金周抓紧的销售，我却在旁边干瞪眼心里很急，有时自我也在和自我开玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年会遇到一些困难，我这是不是也是呢?玩笑归玩笑啊?我要找到原因，这一次是同事和店长帮忙了我，最终我在这个月销售了14台笔记本和一台投影机，其中12台是东芝笔记本电脑，2台为thinkpad笔记本电脑，进入到了6月份我的销量比起上个月有所下降总共是12台笔记本，其中10台东芝，两台为thinkpad笔记本这个月一方面市场没有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最终给自我的唯一理由就是我的本事还不成熟，过完了自我惨淡的6月份之后，我迎来了自我在公司的第四个月，在这个月里我给自我定了目标就是必须要到达15台以上的销量，因为自我要争取到一个职务那就是公司在店面的销售经理，我发现人要是有了目标了干事就是很有冲劲，在

提前7天左右的时间里我完成了预定的销售目标，开始消极对待客户了，在后面的几天时间里我没有销售，在这个月里我总共销售了16台笔记本，其中东芝11台，thinkpad为5台，虽然这个月的后半段有些消极代工，但thinkpad笔记本的5台销量是我来公司以来此刻都没有打破的记录(说到着真是挺惭愧的)。

到了8月份公司有了新的政策就是要调整一下销售的力量。在这次调整的人员中，我也有一些变动，我来到的了公司百花村店面，一开始公司领导是看见我的销量还是比较稳定，调动我来百花村是为了来拉动销量?我也就本着公司的器重想好好在百花村锻炼一下?可是事情总是说的比做的难多了?在百花村的一段时间里我不仅仅没有了销售了，不明白是自我不进取还是真的是百花村人少，我在这一个月的时间里没有一台销售，仅有的2台东芝都不是自我真正的销售，这一个月让我真真体会到自我的本事有度么的欠缺了?想想原先的消极对待客户是很不应当的，在听到公司领导给我说呆在那里可能不是你的特长，让我回赛博，我的心里很不是滋味，就这样我从百花村撤回来了，但我在次回到赛博店时，我就给自我说必须要珍惜每一次的销售机会，此刻是自我的本事不够，但本事就是自我磨练出来的，在回到赛博店的这个月，也就是9月份我的销量有了提高18台笔记本1台投影机，但然这个月也离不开店长同事的帮忙，在接下来的10月份里?我坚持了上一个月销量19台笔记本1台投影机，在接下来的11月中我的销售又遇到了很大的问题，全月我就销售了6台笔记本电脑，我不是在百花村?我不是象第一个月那样不了解产品知识，我的销量下降的我自我都有

些理解不了，说真的在一段时间里我都不明白自我是怎样了，是为什么我就突然销量下降的如此之快呢?这一点我的店长和同事到看在眼里，当店面看会时，讲到了我的问题，我此刻是店面的销售经理，应当有一个稳定的销量的，但自我就象店长说我的这样，我的心比较的急这样销售机会就很可能被浪费，我要很好的调整自我的心态才能有一个稳定的销量。在进入12月份也就是本月我到此刻为止销量是7台笔记本，依然不是很梦想。

上就是我来到双环公司的9个月的销量和销售体会，下头我要说的就是我在店面的一些总结和体会，在我7月份成为店面的销售经理之后，公司领导就不断的告诉我，销售经理是要在店长不在的时候有权管理店面的，是要在店面里培训新员工的，但在初期我的这些概念只是在表面的，在我9月份回到赛博的时候，店长把我的工作都明确的指出来了?还让我写了销售经理职责，这样来督促我门做好销售经理的职责，说真的到西安在为止的话，我还不是很称职的，但我相信在以后的日子里，在新年即将到来的日子里我会给自我新的目标的，我会努力使自我提高和进取的。

20__立刻就要过去了新的一年要来了这就意味着新的目标新的挑战也要来了，在上头的总结里我提到双环公司是个平台，在新的一年里我会拿撤更好的来展示自我在新的一年里，我努力在提高自我的业务本事，多开发自我的客户使他们变成自我的固定客户在这个年末，我最终理解了有固定客户的重要性，在努力提高自我的专业知识，使自我的知识丰富，每个月应当努力完成公司给予的任务，在店面时必须要记住自我是销售经理要配合店长来管理店面，在新员工来时，应当尽快的给他们培训，让他门更快的熟悉产品，让他门少走弯路，在行的一年里我相信公司还会有很大的变化，立刻我门的产品部就要独立运行了，就跟公司领导说的一样，我门公司自我的人不要担心自我有才华没有地方施展，新公司有很多职务等这我门去争取呢?所以新的一年也是我的机遇和挑战，但最重要的还是要加强自我，在11年经历了一些事，使自我不能说成熟吧，也都明白了点事了了，在双环公司是我在所有公司工作时间最长的是一个记录了，我期望能够在11年的时候让这记录坚持下去，

自我会在新的一年里有一个崭新的面貌，最终祝双环所有员工在新年有新气象，牛气冲天，在新的一年里在各自的岗位上都创佳绩!

光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首己入司已半年，在这大半年的时间中我经过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长提高。今新年刚至，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自我新的目标，理清思路，特对自我这半年以来的工作进行全方面的剖析，使自我能够更加的认识自我，鞭策自我，提高自我，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项销售工作!

一、工作中的感想和回顾

进入郑房房产的半年来，我很感激公司给了我一个学习的平台和对我的栽培!让我充分地展现自我价值，也感激同事们给我指导与帮忙，令我在工作中不断的学习，不断的提高，慢慢的提升自身的素质与才能!今年也是我国房地产市场有史以来最不平凡的一年，是房地产的政策年，政策越来越紧，各种手段层出不穷，经历史上最严厉的一年，应对国家政策的不断干预，对我们房地产销售工作带来了巨大的影响，不断的挑战我们的生存极限，我们的生存空间显得越来越渺小，身边的同事被政策打压而被迫不断离职，而我觉得越是在这艰难的市场环境下，越能锻炼自身的业务本事和素质，也是体现自身价值的时候，因我坚信凡事总会雨过天晴的，值此不禁为他们的离去而表示遗憾和惋惜，他们之中不乏有些比较优秀的同事，不知他们是抱着什么想法进入公司的，怎样经不起折腾呢，而我坚信逆境能给予我们宝贵的磨练机会，仅有经得起考验的人才能算是真正的强者，自古以来的伟人大多是抱着不屈不挠的精神，坚韧不拔的意志，从逆境中挣扎奋斗中过来的。鉴于此，我由衷的感激公司给予我这次工作及锻炼的机会，我也很荣幸的成为郑房房产的一员。同时也感激公司在逆境时不抛弃，不放弃我们，毕竟我已经很久没出业绩了，再次感激公司对我们的

栽培和帮忙及鼓励和支持!

自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到此刻从一个合格的经纪人的不断迈进，在这半年的时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有必须的见解，做为房地产一线销售员工的我深知自我职责的重大。因为我代表着公司窗口，自我的言行举止都代表着公司的形象，所以我要做好自我的本职工作，促使我必须提高自我的素质，加强自我的专业知识和专业技能，才能更快的成长，成为一名优秀的经纪人。平时还要坚持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应当具备的最基本的素质。异常是在和客户及房东的沟通上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自我的情绪以一颗平稳的心态坦然去应对。

二、工作中好的方面

1、思想上进取提高，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为仅有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能够坚持一颗进取向上的心态，立足本职，安心工作!

2、工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应本事强，有团队协作精神，富有职责心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作!并能遵守公司的各项规制度!

3、心态上能都端正自我的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的经纪人卖的不是房子而是服务”平时能够坚持一颗进取向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调节自我的情绪!

4、生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人!

三、工作中存在不足：

1、工作中不善于自我鉴定，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩，当然这包括外在和内在因素，外在体现是店面位置和外部环境，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧!

2、思想上有时不够端正，不能及时纠正自我的航向，意志不坚定，自控本事差。总认为这是由于市场环境引起应理所当然，自我比别人比起已经够努力了!

3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。

4、做单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平时约客时跟进不及时及客户资源管理混让，导致谈单量少，从而影响成交!

5、平时和客户沟通不够深入，未能把房地产市场及房子卖点清晰的传递给客户，及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对房子的优点、缺点的看法及了解到什么程度。

6、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事!

7、谈单本事还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断!

四、下步工作中需要得到的改善及帮忙

1、完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行!2、对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法!

3、做单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类!4、用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自我素质!

5、日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决!6、正思想，坚持一颗进取上进心，以良好的精神面貌和进取的心态投入到下步工作中!

7、望公司加强相关专业培训，使我们的综合本事和素质得到全面提高!

8、期望在工作中好的方面给予坚持，不足之处在下不工作加予克服及改善!

以上是我入司以来的工作鉴定，不足之处恳请批评指正，从而更好的成长提高!

新的一年开始了，针对行业特点、现状，结合我对半年来对“房产销售”的理解和感悟，特对20__年工作制定以下工作计划。

期望在20__年至少完成销售指标十万元。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。

1、多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自我的业务知识，使自我在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2、对有意向的客户尽可能多地供给服务(比如根据其需要及时通知房源和价格等信息)，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨，等。挑起其购买欲望。

3、在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。

4、在交流的过程中，锁定有意向的客户，并坚持不间断的联系沟通，在客户对房子感兴趣或期望进一步了解的情景下，能够安排面谈。

5、在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等。了如指掌

6、对每次面谈后的结果进行鉴定分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。

7、在鉴定和摸索中前进。

以上，是我对20__年个人工作计划的一些设想，可能还很不成熟，期望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到领导正确引导和帮忙。展望20__年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善工作。相信自我会完成新的任务，能迎接新的挑战。

转眼间，我在公司已经呆了3个月了，这段时间我学到了很多东西，现在的工作我从开始的磕磕碰碰到现在的娴熟让我很是欣慰，跌跌撞撞的成长之路也让我成熟了许多。

在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。

做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。

工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。

经过这三个月的磨练我相信我能完成以后更难更艰巨的任务，也能扛住更大的压力，请公司领导批准我的转正。

从20__年7月到此刻，我的现金会计工作已干了5个月了。五个月以来，从刚开始对这项工作的担心，到此刻把这份工作干的游刃有余。我经历了一个自我的不断突破和不断学习的过程。记得第一次理解现金会计工作时，我既是高兴同时又有些担心。高兴的是以书记为一把手的党支部、村委会对我的信任和认可，担心的是怕自我干不好。因为我大学是学法律的，自知对数字很不敏感，平日里电话号码都记不住，自我都不会理财。因为我不喜欢数字，上学时故意没有选修财务会计这门课程，想着今后也不会干会计(毕业时找工作，自我想着只要不干会计其他工作我都能理解)。所以，我一点儿财务知识都不懂。可书记说：“你既然来了基层锻炼，就应当什么都得学!这对你今后也有好处。”我心想“是呀，不会就学呗。”于是，我向镇经管站借了相关财务会计书籍，利用晚上开始自学，平日里向村书记和镇经管站的师父学习，学习如何及现金日记帐、如何报票、如何标编号、如何写申请、如何开支票和银钱收据。

一、现金日记帐

由于交接工作，大队的现金日记帐一段时间没有记录了，于是我去镇经管站抄数据开始重新记帐。还记得刚开始学及日记帐时，我不会记，书记说他教我。我就看他添了一页，然后皱着眉头，说声不对，然后在那页写上“作废”二字，就这样，只见他记了一页，有作废，来回共作废了三张。我一下懵了。然后他叫来了老会计(9年前干过)，他也试填了一页，书记一看，说不对，想来想去说了声“我明白了”就又开始填，然后说“这就对了!”然后露出得意的笑容。然后对我说“小聂，你看，收入记借方，支出记贷方，记时字写小点儿，占方格的一半，记错了划了好改”我看看，说明白了。我清晰地记得那天午时从2点半“折腾”到6点，现金日记帐最终学会了。

二、原始票据

由于此刻村级财务统一由镇里托管中心托管，我村每个月都有3000元备用金，备用金就用于日常开支，于是我负责审核原始票据，有时，因为大队干部忙，一疏忽，拿回来的票据书写不全或有误或是只拿了收据，这我就得认真审核，看客户名称、看大小写是否正确、是否加盖公章、发现问题及时处理，审完确认无误后让书记、主任和经手人签字理财小组盖章，然后我给这些发票编上号，并计入日记帐，快到3000元我就去镇里报一次票。年底，村里现金流动量大，几乎每一天都得去镇里报票。

三、银钱收据

银钱收据主要用于大队的各项收入，分三联，分别用于留底、做收据和入账。我村有个集贸市场，每次去集上收的市场管理费、大队出租房屋所得的房租费及镇、县里拨的各项专项款和补贴及各种商业活动收入都要填写银钱收据，几百、几千、几万、几十万不等。我定期拿着现金和银钱收据去镇托管中心入帐。

四、申请

大队今年首生态村建设，村里各项工程比较多，过年过节的海的给村民发米、油、肉、护林员、保洁员工资等也是一个不小的数目，这些都需要单独写申请，写申请前先做好预算，让大队干部签上字——我再找理财小组签字——去镇里找主管领导签字——去托管中心领支票——去银行取钱。这个过程中最费时的是：找理财小组签字，因为他们有时不在家，我就得这儿找找，那儿找找;如果申请超过年初预算，还得找村民代表签字，我就只能一家家、一户户地找村民代表签字;最终还有去银行取钱，有时碰到村民赶集的日子，那队一排就是十几米。

五、现金支票

有的申请数额大点儿，镇托管中心会开转帐支票，这就需要我再开一张现金支票，记得刚开始时不会开支票，去了银行、工作人员指导我如何正确填写支票，年月日怎样写、大写尽量往前写，公章怎样盖会盖得更清楚、进帐单如何填写此刻，这些票据我都能一次填写正确无误。

六、付工程款

今年村里工程比较多，改厕款、水泥款、砂料款、路灯款、绿化款、大小工工资等等从3万、5万、9万、15万不等的现金一笔笔从我的手中支付出去。保洁员、护林员、管水员工资一份份从我手中领走。在发放工程款过程中，我做到认真仔细，需要几天才能发放完的工程款，我做到每一天结算一次。有些村民白天不在家，午时我就吃下班会儿给村民把工资发了。在发放工程款过程中，未发生一次差错。看着他们拿到自我应得的钱，我心里也简便了许多。

七、收现金

今年收现金，主要是配合政府的养老保险和合作医疗工作。收的都是村民的钱，记得那次收了65000元的养老保险钱，拿着现金去镇社保所交，去了之后，工作人员说是停电了印钞机不能用，让我第二天再拿来。于是我把这些钱又拿回大队，点好数锁在保险柜后回家的。第二天一早我就拿着这些钱又来到社保所。工作人员一边用印钞机一边点数，说是少540元。我说不会啊，我都数过好多遍了。我当时一下懵了，心想，这一路，钱应当不会掉啊。而他们说待会儿还有事，要出去，让我先回去找找，是不是拉那儿了，紧张得我当时也没好好点钱，急急忙忙赶回大队，保险柜、柜子、连垃圾桶都翻遍了，那天中午我都没吃好饭，午时他们办公了，我又去了社保所，想着自我垫付呢。可这时，当我仔细一点钱。对啊，65000元不少。原先上午他们把60张10元，应当是600元记成60元了。当时我的心如释重任，以下简便了很多。紧之后，年底村民缴纳的合作医疗款很顺利缴纳给了医疗所。

八、我的日记帐

为了方便工作。我自我准备了一个日记帐，记好每一天的现金进出情景，每次去托管中心要办的事(报多少钱的票、写多少钱的申请、入多少钱的帐)，重点是每项申请的支出情景，以便更清楚地对帐、查帐。除了以上这些工作，我坚持每月和托管中心对下帐，跟银行对一下银行存款，至今没有发现不对帐现象。

经过这几个月的现金工作，首先让我了解了更多的财务知识。其次，锻炼了我认真负责的态度，培养了我细心、谨慎的习惯。最终，让我更加坑定自我——因为我年轻，所以没有什么不能够!在今后的工作中，我会更加精益求精。

几年来，我一边认真工作，一边刻苦学习。没有因为考试的紧张而放松对工作的要求，也没有因为工作的繁忙而放弃自学考试。白天，我在学校踏实工作，爱岗敬业，无私奉献，辅导困难学生，精心批改作业，每年两个毕业班的英语教学工作都出色地完成。夜晚，我在灯下伏案苦读，依据考纲要求逐章学习和理解。临靠前一个月，我合理分配复习时间，晨起早读，记忆重点内容;夜晚巧练，解答思考题，做模拟训练，作业纸上洒满了辛勤汗水。回首往事，忘不了每一次考试前的紧张、考试后的不安和拿到单科证书的兴奋，忘不了夜以继日苦读默背的情景。这是我人生中最美好的记忆，也是最难忘的经历。自考的收获是丰厚的。它磨练了我的意志，给予我战胜困难的勇气。我把理论知识灵活地融入到平时的工作中，坚持理论指导实践;把自考精神贯穿于工作中，工作得到夸奖，每个任教班级的期末成绩都名列前茅。理论书籍的学习提高了我的政治素养和思想觉悟，加深了对党的方针和政策的理解;而毕业论文的准备与答辩，又使自己在理论上得到升华，最终以“优”的成绩给自考画上圆满的句号。回顾参加自考的这两年，我感受到了每一位自考生从艰辛到成功的历程。从这没有校门的大学里，我真正地理解到了“自学考试”这四个字的意义。

从200x年我参加自考以来，在这条道路上我深深地体会到了“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。在这两年的学习过程中使自己掌握了学习方法，变成了学习的主人，锻炼了自己的毅力，培养了自己吃苦耐劳的品质，为自己终身学习奠定了基础。我不知不觉地对我选择的专业产生了浓厚的兴趣。同时，这两年的学习也是我在个人修养方面的素质得到了提高，本专业基础课程的学习为以后更深入地学习和研究本专业更深一层次的知识做好了准备。通过学习是自己有了从事高一层级工作的能力和本领。这两年学到的专业知识必将应用到以后的工作中，通过学习提高了工作能力。除了工作方面的提高，毅力的锻炼，更重要的是为以后的人生提供了丰富营养，将自己塑造成有用的人才，充分发挥个人作用，有效地服务于社会。

4月8日，在系领导和老师的带领下，我们03电子商务专业的学生，伴着暖暖的春风，乘汽车来到广州建设银行总行。并在这里开始了我们的电子银行的见习。

所谓电子银行，就是银行利用电子计算机技术和网络通讯技术，采用ATM自动柜员机、客户终端、电话银行服务等手段来完成现金存取、转帐、修改密码、帐户查询等服务。随着现代信息技术的发展，金融服务领域越来越多地应用新的软件和硬件为客户提供高效便捷的服务。电子银行的诞生，大大减少了人员的使用，极大的方便了客户。客户可以在自己的家中或办公室来控制自己的帐户，办理转帐、汇款、债券买卖、申请贷款等业务;也可以查询自己的帐户，了解自己帐户的余额、发生额;或者修改帐户密码，办理挂失手续等。银行还可以利用电子银行技术，可以为客户提供24小时的金融服务。

当银行负责人知道我们不了解银行怎样做到24小时的金融服务时，便带我们进入了CALLCENTER服务中心。CALLCENTER工作区其实跟CALL台差不多，但环境却是及其的安静，只见一个个工作区的话务员用极其温柔的话语跟客户进行业务沟通，听着她们暖暖的话语，我能理解到“顾客就是上帝”的深刻含义，情不自禁开始飘飘然起来了。

负责人：“电子银行的未来发展方向将会是“使客户在任何时间、任何地点以任何方式方便地办理任何业务”。

学生：“请问，现在银行开办的电子银行业务有哪些呢?“

负责人：“目前，我行已经开办的电子银行业务包括24小时无人自助服务银行(简称自助银行)、ATM自动柜员机存取款、转帐、查询、修改密码业务;96859电话银行办理转帐、帐户余额、发生额的查询与传真;办理电话临时挂失、电话修改密码;网上申办“三峡卡”等系列业务。未来还会开通网上银行，家居银行为客户提供更加方便的服务。其中以网上银行、电话银行、手机银行、自助银行、客户服务中心等为代表的电子银行业务，近年来在我国得到了较快的发展电子银行业务(ElectronicBanking)的范畴最为宽泛，涵盖了商业POS机终端、ATM自动柜员机、电话银行、个人计算机、网上银行、手机银行等多种方式。其中，商业POS机终端是指银行客户在特约商户消费时，使用持有的银行卡，通过银行等安装在商户的POS机终端进行转帐支付。ATM自动柜员机(含其他银行提供的自助设备)是指银行客户使用持有的银行卡，通过银行的ATM自动柜员机进行存取现金、转账交易及自助缴费等。电话银行与现有的客户服务中心(CALLCENTER)有很大的重叠性，是指客户通过电话与银行相关系统往来，进行咨询、帐户余额查询、对账单业务、转账交易、银证通等业务。计算机银行(我行称为现金管理业务)，一般专门为银行的优质重要企业客户提供，具体指企业业务处理系统通过专用线路与银行业务处理系统连接，客户通过自身的电脑终端就可以享受银行提供的产品和服务。网上银行是指银行借助因特网渠道为客户提供银行相关的产品与服务。手机银行是指客户通过手机设备，利用移动通讯网络，以短信息或WAP手机等方式，随时随地享受银行提供的一整套产品和服务。”

从建设银行我们还了解到当前国内外各商业银行电子银行发展现状可以看出，中外银行都已悟出了这一市场的巨大潜力，电子银行的较量已从当初的简单服务渠道上升到业务处理和服务平台。1999年，以开通建设银行英特网网站对外发布信息为标志，中国建设银行的电子银行业务正式起步。四年来，建行不断适应市场变化和信息技术发展要求，以市场为导向，电子银行业务保持了持续、健康、快速的发展势头。

顺应现代商业银行集约化经营的需要，建立以三大产品为核心的电子银行产品服务体系。1999年8月，建行首先在北京和广州两地推出了网上银行个人客户服务系统，于20__年底推出了网上银行企业客户服务系统。目前，网上银行系统已覆盖了全行37家一级分行。建行总行还承担了国家“十五”科技攻关课题，在建行广东省和四川省分行试点家居银行服务项目，有些分行还试办了手机银行业务。可以说，经过4年的努力，全行已逐步形成了以网上银行、重要客户服务系统和CALLCENTER三大产品为核心的电子银行产品服务体系。电子银行的发展，创新了建行的服务手段，提高了服务效率，提升了服务层次，降低了经营成本，顺应了集约化经营管理的需要。

开辟新型的客户交易服务渠道，提升全行客户服务水平。长期以来，客户在银行办理业务的途径就是银行的机构网点，而电子银行则开辟了新的客户交易服务渠道，客户足不出户就可以自助办理银行业务，轻松理财。建行的电子银行服务建立了多渠道的接入方式，通过互联网接入可以为客户提供查询、转账、个人理财、企业资金结算和资金管理服务;通过专线接入可以为政府部门、行业性客户、集团型客户、金融机构客户量身定做产品服务;而日常的标准化交易以及咨询、投诉、建议等服务则可以通过电话来实现。

据统计，三年来，全行通过“95533”电话受理的客户咨询投诉、建议3515万件，初步建立了全行客户服务体系。

电子银行业务初具规模，交易量迅猛增长。到今年三季度末，建行网上银行客户数达到72万户，累计交易1180万笔，交易金额10029亿元;全行CALLCENTER(含电话银行)签约客户数量128万，当年电话呼叫数量5202万个。

电子银行业务是银行业务中的一个新兴领域，发展变化快，对信息技术的依赖程度高，新产品开发和日常的运行维护都需要科技部门的强力支撑。4年来，在科技部门的大力支持下，建行的电子银行产品不断推陈出新，网上银行先后经过了五次优化升级，产品功能逐步丰富，被人民银行评定为在同业中具有领先水平;重要客户服务系统为大客户个性化需求进行动态开发，先后推出财政授权支付、转账等产品，财政部和证监会多次予以推荐。CALLCENTER系统湖南试点项目的开发完成，为全行客户服务中心的`建设打下了基础，家居银行和手机银行的试点建设为探索新渠道下的电子银行产品积累了宝贵的经验。

业内人士指出，今后两年，是电子银行业务的高速发展期。目前建行正紧跟数据集中项目的推进进度，逐步丰富和完善电子银行产品的功能，实现非现金、非实物票据单证的大量传统银行业务向电子渠道的转移，构建产品丰富、功能完备的现代化交易平台。

美好的时间总是过得飞快，转眼时间已经来到了11：35分了。就在我们要说再见的是时候，负责人兴致高扬的对我们说：“你们都是学电子商务专业的，只要你们有实力，我们公司的大门随时都是向你们打开的，希望再次可以看到你们熟悉的面孔!”

我们感谢银行负责人给了我们那么多在课堂里学不到的东西，更感谢我们的学院领导和老师给我们这么好的机会，让我们从课堂里走入社会，可以理论结合实践，使电子商务的概念可以从感性到理性得以很好的过渡，其中最大的体会是：我当初的选择是对的，学电子商务，前途一片光明!

短暂的一年过去了，经历的事不多，能在回忆起的事也不算多。且不说一年，若从有记忆的时候算起，现在又有多少事还总是会魂牵梦绕，放不下呢?时间总是会慢慢的磨去一切记忆，而我们在磨光的地方又重新镌刻新的我们认为值得记住的但是那却没有任何价值的东西。就像这次学年鉴定，我又能记住多久呢，也许下一刻已经忘记了。

总在铭记辉煌的人将会止步不前，总忘不掉失败的人会变的畏畏缩缩，而过去的平凡又不在会被记起。所以这一年并没有什么值得鉴定的，如果必须要写，也许暑假的实习算得上是一件可以鉴定的事。

行千里路，古人就知道实践的重要性。我对这次实习也非常重视，现在看来实际效果并没有我想象的完美，不过我深知道我的想象其实那是幻想。只能在实习后我在回忆自己的所作所为有没有增加国家的GDP，或者危害国家和人民的安全，现在看来，我的实习效果还是可以的，于我于家于国都是有益的，所以我不必愧疚。

另外这一年里，我又长大了一岁，学了不少新的知识，交了很多新的朋友。

(一)扎实做好大气污染防治。结合全区“四整治四提升”工作，按照“治污、抑尘、控煤、限车、创绿”的工作思路，狠抓源头治理，强化执法监管，实施专项整治。全面整治“散乱污”企业，关停取缔“散乱污”企业52家;强化涉vocs企业监管，排查重点企业10余家，下达责令整改通知书3份，完成17个涉喷漆工艺企业喷漆房建设，确保大气污染物稳定达标排放;持续开展督查工作，对工业企业达标排放情景开展专项检查，处罚涉气违法行为企业9家，处罚56万元。严格施工工地扬尘控制管理，制定防尘抑尘工作方案，对施工现场实施封闭围挡、道路硬化、易扬尘材料堆放遮盖、进出车辆冲洗、建筑垃圾清运等措施。

(二)加大水污染防治力度。开展饮用水源地水质日常监测，加大饮用水源地和生态功能区的保护力度，及时排查周边环境安全隐患。6月4日，对全区范围内3个饮用水源地水质进行取样检测，每月对石臼湖省控断面水质进行取样监测，确保全区饮用水水源地环境安全。进取开展农村环境综合整治，山宁村已基本完成农村环境综合整治任务，山河村整治工作预计年底完成。丹阳片区污水处理厂已建成并投入试运行。对限养区、可养区已建养殖场(户)，进行全面排查，对养殖场(户)未建设污染防治配套设施或者配套设施不合格的，或者建设的污染防治配套设施未正常运行的，按照轻重缓急，已关掉养殖场(户)5家，下达限期整改通知书32户、责令整改通知书7户，立案查处5户。

(三)严厉打击违法违规处理固废处理行为。全面摸排整治，打击固废转移倾倒处置专项整治工作中发现的问题，坚持“全覆盖、零容忍、明职责、严执法”，清单销号，全力整改。强化执法监督，对“6.9”、国锋机械2起固废转移倾倒案件进行了立案查处，移送公安机关刑事拘留1人，行政处罚10万元。堵疏结合源头治理，在三镇分别设置一个固废临时堆放点，联系有资质单位进行转运和处置，同步启动工业固废处理场建设。始终坚持高压态势，加强固废源头管控，强化群防群治，对环境违法犯罪行为发现一齐、严厉打击一齐。

(四)全面开展突出环境问题整治。印发了《印发博望区突出环境问题专项行动实施方案》和《博望区迎接安徽省20__年环境保护督察保障工作方案》，成立了整治工作领导小组6个专项工作组，坚持主要领导每日调度、分管领导随时调度工作机制，明确职责分工，强化督查调度，狠抓落实整改，统筹推进整治工作。针对__年中央、省环保督察交办整改146问题、20__省大气督察交办31个问题落实整改情景开展了三轮“回头看”工作，确保整改落实到实处。20__年省环保督察交办我区39个问题(包括1件现代牧业督办件)，已完成边督边改36个问题，经市环委办核查后上报销号30个问题。对上级交办的突出问题持续开展督察，截至目前共组织排查工业企业700余厂次，下发《责令改正环境违法行为决定书》232份，联合各镇政府强制断电50余家，立案查处各类环境违法行为38起，实施行政处罚15起，罚款64.6万余元，涉及刑事违法，移送公安部门查处5起。破获环境犯罪案件5宗(丹阳黄塘村磨子山非法采矿案、“6.9”非法转移倾倒固废污染环境案、新市吴某废碱偷排污染环境案、丹阳非法处置废油桶案、现代牧业环境污染案)，抓获犯罪嫌疑22人，12人已采取刑事强制措施，1人已移送审查起诉，起到很大震慑作用。

(五)深入开展全国第二次污染源普查。制定《全国第二次污染源普查博望区工作方案》，购买第三方机构服务参与普查，选聘培训13名普查指导员、64名普查员入企调查。共出动普查人员500余人次，清查底册工业企业及产业活动单位数量3060家，生活源锅炉数量3家，入河排污口数量3个，集中式污染治理设施4个。

(六)规范建设项目管理。按照“不欠新账，消化旧账”的原则，一是严格执行环评制度和原则，规范环评办理程序和流程，加强建设项目“三同时”监管，严把“准入关”。今年以来，共完成审批环评项目710个。二是加强环评机构监督管理。召开全区环评审批工作对接会，明确工作要求，建立工作QQ群及时沟通对接;严格落实编制资质审查、环评文件质量把关等举措，切实提升服务质量水平。三是扎实做好企业服务和政策指导。供给环保技术指导300余次，为招商引资项目有效落地供给环保政策指导。

(七)加强队伍建设，做好服务企业工作。进取开展业务学习和培训工作，提升环保执法人员依法行政意识和执法本事。20__年，我局选派出人员参加省、市级培训15人次，4人参加行政执法考试并经过。派出7人次参加国家、省环保部门组织的环境污染督察行动，组织专家深入乡镇、企业培训4次，共培训企业法人、员工180多人。

(八)广泛开展环保宣传教育。举办“六五”世界环境日、环保世纪行集中宣传活动，引导社会各界尊重自然、顺应自然、保护自然，自觉践行绿色生活，共同建设美丽博望。截至目前，共发放环保宣传资料3000多份、环保主题宣传册800余份、宣传海报400余张，宣传横幅100余条。

(九)抓党风廉政促廉洁高效。一是健全完善党建和党风廉政建设各项制度。健全完善了区环保局党建职责制、三会一课等党建制度;完善了机关绩效考核、考勤、请销假、案审、财务管理等机关管理制度，把权力装进制度的笼子里，用制度管人管事，切实做到规范用权、规范管理、规范执法。二是推动“两学一做”常态化。定期开展理论学习，每月开展1次“党员活动日”活动，到横山烈士纪念碑开展“不忘初心”重温入党誓词活动，开展义务献血、义务扫雪、义务植树、义务捡垃圾等志愿服务活动，经过学习座谈、环境整治实践活动等形式，丰富党员组织生活，深化党员党性认识和修养。三是深化党员干部队伍党风廉政教育。全局4名党员主动践行合格党员20条标准，开展“亮岗位、亮承诺、争做合格党员”活动。在深化“两学一做”的同时，切实抓好党风廉政建设，做到抓早抓小抓在日常。及时组织党员干部收听收看《婆婆嘴》等警示教育片，及时向党员及群众传达违纪案件通报，打好预防针，筑牢思想防线。

二、20__年工作思路

(一)着力做好环保督察后续工作。依据反映和通报的问题，根据要持续整治的突出环境问题制定的整改工作方案，强化督查检查，确保整改到位的问题不反弹。

(二)着力开展大气、水、土壤污染防治工作。在大气污染防治方面，结合“四整治四提升”工作，重点抓好非煤矿山、燃煤小锅炉、施工工地等源头污染治理，深入开展挥发性有机物污染治理，完成年度气总量减排任务;在水污染治理方面，继续开展规模化畜禽养殖污染治理工作，加大境内水体污染治理和饮用水水源地保护力度，消除各类环境风险和污染隐患，完成年度气总量减排任务;在土壤污染防治方面，编制土壤污染防治方案，加强固废(危废)管理，完成上级下达的土壤污染防治工作任务。

(三)着力落实环境保护执法监管职责。严格建设项目管理，把好项目准入关。全力开展促进中小企业规范发展转型升级工作，完善企业相关手续，推进环境保护长效机制建设，压实行业主管职责，强化“一岗双责”。继续开展环境保护，及时排查消除各类环境污染隐患。对各类环境违法行为坚持“零容忍”，坚决做到“守土有责、守土尽责”，维护群众权益。

大四年度鉴定自我鉴定

大四这一年代表了毕业、离别，却也代表了成长、希望。那么你要怎么去写大四年度鉴定自我鉴定呢?下面由本小编精心整理的大四年度鉴定自我鉴定，希望可以帮到你哦!一起来看看吧!

大四年度鉴定自我鉴定1

大四的我们最容易陷入迷茫困惑，但却不能迷茫困惑，我们必须尽快寻找并确定自己的方向。对于我而言，暂时是没有考研的想法的;所以专心找工作的事。我在网上搜索大量的招聘信息并分类整理，选择自己合适的工作;进而对照工作要求拓展自己的认识面，提高自己的能力。

接着是写简历，中文简历和英文简历都各备2份以上，然后根据自己整理的公司资料有针对性的投发简历。当然，还得熟悉一些必要的面试流程与面试技巧。在去参加面试前，要有良好的心态，坚信自己成为“面霸”时也就必定会获得成功。暂时的失败就当是磨练意志。 对于英语专业的学生而言，大四的时候比其他专业的学生多了一项更为艰巨的任务——专业八级考试。这意味着我们必须抽出相当的心力来准备这场尤为重要的考试。总要给自己留一个无悔的记忆。

四年的大学生活即将结束，对于漫长的一生来说这四年是短暂的，却可以成就我们一辈子的记忆。心酸的，快乐的，忧愁的，喜悦的;都将珍藏我们心底。而我们，将继续前进。 时光飞逝，一个紧张而又充实的学年又过去了。在忙碌的大三里，无论是思想上还是在学习，工作上，我都收获很大。 大三学年转瞬即逝，这一年给我自己留下了很多值得总结的东西，下面就几个主要方面进行个人总结。

在思想政治方面：通过在校的学习，认真学习并掌握了马列主义，毛泽东思想和邓-小-平理论的基本原理，树立科学的世界观，人生观，价值观。努力培养了实事求是，严谨学习，独立思考，勇于创新的开拓精神，热爱自己的专业学习。具有正确的政治方向和饱满的政治热情，拥护共产党的领导和社会主义制度，关心国家大事，热爱祖国，热爱人民，上进心强。我一如的坚定自己的政治信仰，不断学习各类书籍，努力提高自身素质!三年来，自己一直严格遵守学校制定的各项规章制度，积极参加学校组织的各项活动，虚心向老师、同学请教学习上的问题，学习他们的经验，能较好地完成各科学业。学习是忙碌的，繁重的，有时会感觉很累，有时候侯还得熬几个通宵，可是，我也充实着、快乐着，在学习中也得到了极大的锻炼和满足。

学习上，吸取了前两年的经验和教训，我努力协调各方面时间，上课认真听讲，记好笔记，在阅读课外书的数量上有了大大的增多，坚持每个星期看专业书。学习是学生的天职，从大三开始，我们真正进入了专业课的学习阶段，这也增长了我们的专业知识、拓宽了我们的专业视野。大学学习最重要的是学会学习，掌握方法。由于专业课是我们第一次接触到，也深知专业课的重要性，所以在学习的过程中，重点把握规律性、富于创造性，独立思考，这也是我一直努力的方向。在学习中也收获了一份自信。在课余时间，我还充分利用学校的图书馆资源，抓紧时间阅读各方面的书本知识，以求提高自己的知识面，拓宽自己思考问题的角度。比起大一大二有了很大进步，成绩也明显有所提高。生活中，我充满感恩之心，努力善待身边的每一个人，做好生活中的每一件事情，我都可以和同学们友好相处，互帮互爱…… 回顾大学三年来，我似乎都在不停的学习，在进入大四、即将面临毕业的时候我不得不停下来，好好思考。以往总是计划了一大堆，安排了很棒的学习日程。大学，我把它当作新的起点，重新开始!我告诉自己要：热爱生活，享受生活!积极乐观的面对人生!生活里尝试去做一些新的东西，探寻一些东西;学习方面，我知道在这样一个人才汇集的大学里我什么都不是，唯有努力，用功!真的在很用心的做每一件事情，对待每一个人，追求完美固然是好，可有的时候残缺也是种美丽。人生有得有失，不可能什么都好的。经历很多波澜后，大三里我会学了用平常心去看待问题，在某些方面适当降低标准，给自己减压。这让我成熟不少!

总之，过去的三年，是不断学习、不断充实的三年，是积极探索、逐步成熟的三年。在学习生活中要弥补不足，尽最大的努力提高自己，全面发展。在新的一学年里，我一定认真要向优秀同学学习，戒骄戒躁、勤勉敬业，在平凡的工作和学习中取得更大的成绩。

大四年度鉴定自我鉴定2

正如美丽的风景不会常在，美妙的聚会终有结束的时刻，我的大学生活也终将告一段落了。在学期一开始，离别愁绪就笼罩了我们;在我们还来不及伤感时，就要开始忙于论题大纲，材料册，开题报告;收集论文资料;选出参考文献……

大四是充满机遇和挑战的一年。对有准备的人来说，机遇是无处不在的。而相反，也有人感到无所适从。

大四的我们最容易陷入迷茫困惑，但却不能迷茫困惑，我们必须尽快寻找并确定自己的方向。

对我自己而言，大四学年总的来说过得充实而又时常带有许多盲目。充实是因为每天都有事情可做，盲目是由于对自我的认识不足和自我定位的不明确，许多时候不知道该如何选择。

大四有两大任务，一是学习，二是找工作。现在看来，我在这两件事情上的时间分配有点不合理，将过多的时间用于找工作而忽视了理论知识的学习。尽管我上学期的考试成绩还不错，还被评为“三好学生”。但我清楚，我太应该在本科学习的最后阶段多学点知识。不过现在看来，后悔是没有用的。

我找工作的经历从上学期初就开始了。当然最开始是接受求职教育，然后尝试参加各种类型的招聘会。一次次的笔试、面试，一次次的修改简历和说辞。一次次的被婉拒让我更清楚地认识到了就业形势的严峻性，也让我更努力和更盲目地投入求职的大潮中。

当我面临有所选择的时候，我开始审视和评估自己的兴趣跟能力并规划可能还很飘渺的职业生涯了。现代企业管理地开放性和灵活性也让我有了去公司实习的机会。于是我先去了武汉富山河装饰有限责任公司实习。几个月的实习确实让我学到了许多实践性很强的东西，也让我对社会有了更深入地认识。这些对我从一个“校园人”向一个“社会人”、“企业人”转变是非常有帮助的。

大学生活即将成为过去，今后的路需要我一步一个脚印往前走。我唯有不断学习、拼搏，方能克服障碍，开拓美好前程。

年的工作即将结束，回顾一年的工作学习情况，无论是在政治理论 学习上还是在平时的工作生活中， 我都能以一名党员的标准严格要求 自己，时刻牢记党员的义务，并不断提醒自己“我是一名党员，我必 须区别于普通群众， 无论是在思想上还是在行动中都必须起到模范带 头作用，只有这样才不愧为一名合格的党员。 ”我是这样想的也是这 样做的。 一、在政治思想方面： 1、加强政治理论学习，不断提高自身政治素质。 一年来，我除了认真按照车间党支部的计划和安排，积极主动地 参加党支部组织的各种形式的政治学习， 无论是学习党中央的文件精 神，还是学习部局及段党委下发的文件精神，我都抱着认真学习的态 度，及时了解党中央的方针政策，部局及段形势的发展，领会精神实 质，防止自己在政治思想上迷失方向。同时我还利用业余时间进行了 自学，通过对《邓小平理论》及《三个代表”和“党的xx大》重要 思想的学习不断提高自己的政治理论素质，通过对《中国共产党内监 督条例》的系统学习来规范自己的行为。在不断学习提高的过程中增 强了自己的政治鉴别能力和政治敏锐性， 有效的保证了自己在任何时 候任何地点都不会误入歧途，尤其是在大是大非面前能够坚定信念， 永远相信党的领导，而不受各种环境和形势的影响，在思想上始终能 与党中央的政治思想路线以及各级领导的要求保持一致。

2、在工作与生活中时刻以一名党员的标准严格要求自己。 随着改革开放的不断深入，全国上下发生着翻天覆地的变化，人 的思想观念也在不断的转变。而其中拜金主义，个人主义，一切向钱 看等不良思想和道德观已侵蚀了一些人的头脑， 这些人中不乏党员而 且一些党的高级干部经不起金钱和美色的诱惑， 背叛了党和人民成了 历史的罪人。一些党员时常与这些人看齐，借机降低对自己的标准和 要求。然而我清楚地认识到这些人只是党内腐化变质的极少一部分， 我们不能以点盖面把它们作为自己的榜样， 而是应该看到在我们的身 边周围有许多的党员象张思德、 孔繁森、 柴宝国等等优秀的共产党员。 他们才是我学习的榜样。在工作中我没有受任何不良思想的影响，无 论是在说话和办事时，首先想到的是“我是一名党员” ，因此也就十 分明确哪些事是该干的，哪些事是不该干的。那些话该说，哪些话不 该说，对于那些歪理邪说，甚至于诬蔑党的言行敢于站出来作※※。 用自己的言行影响着周围的同志，为他们做出榜样和模范。在生活中 我也能够自己监督好自己，遵守好各种法纪法规，诚实守信、乐于助 人。虽然别人不知道我是一名党员，但我自己心里清楚我不能干给党 抹黑的任何事情，保持一名共产党员的良好形象。 3、密联系群众，搞好党群关系。 作为一名党员必须区别于普通群众， 这指的是在各方面必须要比 普通群众做得好，而不是说享有什么特权。因此我在任何时候都能紧 密的联系群众， 在给群众树立榜样的同时， 时刻不忘帮助和关心他们， 有的同志思想上有了错误地认识，我会以聊天、拉家常的方式晓之以

理动之义情的帮助他并站在他的立场上， 从不同角度分析问题认识问 题，最终达到使他放弃错误的认识。在给群众做思想工作的同时我也 以实际行动证明给他看，杜绝了教条主义和形式主义，群众较容易接 受。在帮助群众提高认识的同时也拉进了与群众的关系，使得群众有 什么真实想法和看法，以及有什么意见能主动与我交流，我再将意见 反馈给党组织或上级领导，使得一些矛盾和问题得到了及时解决，为 搞好党群关系做出了努力。 4、把“保持共产党员先进性教育”作为提高自身党性觉悟的一 次良好机会。 在保持共产党员先进性教育活动的整个过程中， 我作为一名党小 组长，除了自己认真参加学习，谈心以及各项活动外。还及时组织本 党小组党员按照段党委及车间支部保先教育活动的安排， 认真抓好每 个环节，杜绝一切走形式走过场的行为，让每名党员在保先教育活动 中真正受得到提高， 在工作中一旦有较长的休息时间我便组织党员集 中进行学习。同时还要求每名党员在家中认真自学，对他们的学习笔 记我都进行了逐人检查，对于自学笔记质量不高的一律要求重写。力 把保先教育质量关。在观看教育录像片时，在组织党员观看的同时， 也让群众一起观看，使教育面得到了扩大。在查找问题及党性分析阶 段，我积极找群众谈心听取群众对我平时工作提出的意见和建议。并 对自己进行了客观的党性分析。 在整改提高阶段我针对自身存在的问 题制定了行之有效的整改措施，并能认真落实好各项措施，对自身存 在的问题及时进行了整改。 在保先教育活动中我按照支部的计划和要

求，积极组织保质保量的完成了保先教育各个阶段的活动，并在这次 活动中增长了政治理论知识，丰富了自己的政治头脑，受到了深刻教 育，纠正了自己存在的一些问题与缺点，使自己得到了一次净化和完 善。 二、技术业务学习方面： 1、在技术业务学习上发扬刻苦钻研，勤奋好学的精神，不断提 高自身的业务水平。

20__年还有两个来月就结束了，面临着离别工作岗位之际，我敲打着键盘回忆着过去的岁月，盘点着这些年来我的工作生活的点点滴滴。

我是1972年参加工作的，这些年来曾多次被评为先进个人，1999年荣幸地出席了全省妇女第九次代表大会。

下头我要总结的是近年来在市科技情报研究所工作的情景。

一、政治思想表现

拥护执行党和国家的各项方针政策，参加单位组织的政治活动。有工作职责感，敬业精神;遵纪守法，廉洁奉公;自律、能正确评价自我，有自制力;自重，有自信心;有社会团体职责感。

二、主要履行的工作职责

1、阅览室的服务管理

20__年，单位被评为市“礼貌窗口”，阅览室是单位的窗口之一，我为工作得到认可感到欣慰。

我的工作岗位十七年一贯制，看来一向到退休仍然在在阅览室这个工作岗位了。我喜欢这个岗位。首先，得天独厚的看书读报优越，新杂志新报纸先睹为快，不亦乐乎。我生性喜欢静下来做自我喜欢做的事情，我的工作正合我的性情，真正要感激十七年来的历届负责人看准了我这个“坐得住的“人才”，并且一干十七年都不厌烦的难得的“人才”。其次，与读者打交道中，我逐步地学着与不一样人交往的技巧，也常常与读者一齐谈论国事家事，并和读者成为了好朋友，这使我感到幸福，我们分享着知识和欢乐!读者对我的工作和为人的肯定，就是对我最大的鞭策，我愿意以更好的质量服务于各位读者。

1992年接任阅览室的工作，我制定了相关的借阅制度，正常进行阅览室的日常工作。为了提高科技文献服务的准确性，了解读者的需求，我拟出了一份资料服务效果调查表发放给读者，读者的反馈让我们更好地保证了服务质量。

那时网络还没如今这么发达，所以来阅览室科技咨询的比较多，无论口头书面或者电话的咨询，我都能尽可能地以不一样的方式给予答复。对他们了解市场，选择推广项目等有必须的帮忙。

每年按时订阅5000多元报纸、杂志，认真做好报刊杂志的编目整理上架日常工作，过期的报刊能井井有条地整理装订。整理编写1989——1991年、1992年——1995年和1996年-__年馆藏中文期刊目录。

2、科技信息港的业务

为更好地推动郴州经济市场的繁荣，情报所信息港开通了商务频道，我主动联系了几家商户，精心为他们建立网页，用文字图片展示商家的基本情景。在科技论坛里，我管理两个栏目:社会观察和数码电脑。

3、职工工会工作

__年情报所成立工会后，我负责工会工作，开展了以下几项活动:

组织会员们学习《中华人民共和国工会法》，服从配合局联合工会和所领导，把工会工作做得生机勃勃。我的宗旨是，让每一个会员都享受到大家庭的温暖和组织的关怀，感觉自身的体面与尊严，从而增强单位的凝聚力，更好地开展工作。

慰问爱抚工作，面向职工及职工家属。每当员工过生日会得到工会的祝福。

娱乐健身活动。组织职工做工间操，锻炼身体。由户外活动中心的驴友带领我们，乘木舟游翠江，篝火晚会，搭建帐篷扎营喻家寨;到岗脚乡农家乐和参观古民居;游玩“梦里故乡生态园”，员工们玩得还算尽兴，进行团队拓展游戏，品尝了自我烧烤的食品;到郊外“田园风光”寻找欢乐，开展球类活动比赛等。

4、其它工作

我是情报所的一名助理研究员，搞课题研究是我的工作的一部分。参与的课题研究有《铅锌铜铋钼锰镁深度开发调查研究》、《郴州地区乡镇企业发展战略调查研究》、《地区矿业数据库的开发》等。

负责《情报》内刊修改发行工作，除了给当地有关领导报送外，还与全省各地州市情报所及外地一些同行互相交换刊物，影响良好。

参加市图书馆学会常务理事会议及有关活动。

三、个人活动情景

自我教育，终身学习，这是我对自我的基本要求。除看书读报外，还利用各种媒体学习更新知识，适应时代的发展，与时俱进。

这些年读了一些书，有业务书，也有其它类别的书，留下了6万余字读书笔记。20__年阳春三月，我在新浪开辟了一块绿地，在那辛勤地耕耘，不知不觉900多个日日夜夜了，我种下了400多棵小草，收获了绿色心境和欢乐生活，更庆幸的是结交了一位又一位让自我受益非浅的朋友。5月黄金周，我一个人上路，深入到瑶乡山村，观赏瑶民的吊脚楼和他们深山伐木放排的生活。神州瑶都的盘王殿、九嶷山、九龙井、雾江、紫霞岩、舜帝陵给我留下了一串串完美的回忆。从7月份开始，走进广场跳舞人群，加入他们的队伍，天天傍晚舞动肢体，欢乐心境。11月份，我从网上得到需救助的贫困地区的地址后，伸出援手，两次给他们邮寄去了御寒的冬衣，为自我的行动感到快慰。

20__年伊始，我们居住的城市经历了百年不遇的冰冻灾害，在这没水停电恶劣的环境里，我们扫雪铲冰，度过了艰难的十六个日日夜夜，经过锻炼我们更健康更坚韧了。

“5.12”大地震发生，我和同事们捐款表示了慰问。我在博客写了篇《我的牵挂》，表达了我对旅游时认识的藏族、羌族女孩的牵挂之情。

我的职业生涯是在愉快中度过的，这要衷心地感激领导和同事们!工作给我带来愉悦，和谐的人际关系让人简便幸福。我对生活越来越满怀感激，虽然我不懂得基督，但我认同感恩。最终，我想与大家共勉一句话:真正懂得珍惜、知足，然后时刻坚持一颗感恩的心来看待这个世界，这样你就能拥有幸福的人生。

经启动精准扶贫建档立卡工作以来，县政府高度重视，为完成脱贫攻坚精准宣传，我乡开展了一系列宣传活动，现将活动做以下总结：

一、提高思想认识，增强脱贫攻坚工作职责感

我乡扶贫工作总体状态良好，全体干部职工深刻认识扶贫工作的重要性，在做好本职工作的同时，进取配合相关部门抓好扶贫工作，坚持深入基层、下乡调研，掌握准确的基础数据，为下一步扶贫工作打下了坚实基础。根据区督导组职能职责，到脱贫攻坚联系乡、联系村深入调研，掌握准确数据，拿出具体办法，按时按量完成脱贫攻坚任务。

二、把握工作重点，全力推进脱贫攻坚工作

按照脱贫攻坚工作要求，我乡全体上下统一思想，突出重点，细化措施，进取完成工作目标任务。

一、强化组织，定期专题研究帮扶工作。落实“一把手”帮扶制度，明确分管负责人和联络员，明确结对帮扶目标任务、职责。单位主要领导、班子成员每年每季度至少1次开展驻村蹲点，进行调研指导，定期召开帮扶专题会议研究“双包”工作。

二、通力协作，扶贫攻坚工作成效明显。与联系乡镇、帮扶村密切联系，共同分析帮扶村的贫困现状、资源优势、脱贫措施，共商脱贫对策。结对共建以来，扶贫攻坚工作成效日益凸显，坚持抓互动、促共赢的结对共建长效机制，构成同心协力、共同提高的扶贫攻坚工作格局。

三、发挥优势，创新推进精准帮扶。充分发挥单位自身优势，沟通协调各有关单位、社会各界帮忙帮扶村争取项目资金。

今年是我大学的第三年。两年来，在各级校领导、老师和同学们的关心、帮助下，经过自身的不断努力，我在各方面均取得了比较大的进步。现将个人工作总结报告如下：

思想政治上：始终保持与党中央高度一致，认真学习江-泽-民“三个代表”重要思想和“七一”讲话精神，积极参加学院及班上组织的思想政治学习活动，不断提高自身的政治素质。坚决拥护独立自主原则及“一国两制”的方针，反对任何形式的霸权主义和分-裂主义。政治上要求进步，积极向党组织靠拢。不满足于党校内入党积极分子培训所获得的党的基本知识，在工作、学习和生活中不断增强自身的党性原则，按照新党章规定的党员标准来严格要求自己，虚心向身边的党员学习，并结合国际国内政治形式，定期作好思想汇报。

工作作风上：在学生会的工作中，我始终以广大同学的共同利益为最基本的出发点，正符合“三个代表”中的最基本也是最重要的一条“要代表最广大人民的根本利益”。所以，处处从同学们的需要出发，为同学们服好务。两年来，自己也严格遵守学校制定的各项工作制度，积极参加学校组织的各项活动，虚心向有经验的同学请教工作上的问题，学习他们的先进经验和知识。敢于吃苦、善于钻研，能按规定的时间与程序把事情办好，完成领导交办的各项工作。同时积极、主动地配合其他部门工作的开展，不断提高工作效率。

科学文化知识学习上：学习刻苦、认真，态度端正。学习方法和能力上较之学习成绩优秀的同学来说有些不及，需在今后的学习过程当中慢慢改进。作为世纪的接-班人，新世纪给我们新的要求，在经济发展日新月异，科技进步翻天覆地的环境下，必须更多、更快、更广的吸收新知识。我这两年的大学学习，对于专业方向、节奏、程度、难易度等等，也有所了解，投入了不少时间再学习上，每次考试也发挥的可以。在大学的后两年中，对学习任务有了更高的要求，在这样的关键时刻，我会加倍努力学习，把更好的成绩带进大四。所以，如果说这是对我的压力，到不如说是对我的考验，我一定会全力以赴。

总之，过去的两年，是不断学习、不断充实的两年，是积极探索、逐步成熟的两年。由于参加党校的时间不长，政治思想觉悟还有待提高;对大学学习的规律仍需进一步适应，方法也尚需改进;在学生会的工作中，也要弥补不足，尽最大的努力为同学们服务。新的一年里，我一定认真要向党员同学学习，戒骄戒躁、勤勉敬业，在平凡的工作和学习中取得更大的成绩。