新年文案简约（优秀20篇）

新年到新春到有成绩别骄傲失败过别死掉齐努力开大炮好运气天上掉同分享大家乐。天天好运道，日日福星照。

在鼠年的钟声还没响起之前，先祝你新春快乐，给你变一个鼠年魔术，桌上放一个笔记本，把你的下巴放在笔记本上，接下来就是见证奇迹的时刻，你的新春礼物出现了：笔记本垫脑!

我怕明天起得晚，所以现在就预定第一缕阳光给你，祝你新春快乐!预定第一阵晨风给你，祝你一帆风顺!预定第一声鸟鸣，祝你心想事成!祝鼠年红红火火!

新的年开始，祝好事接连，心情季如春，生活颜色，彩缤纷，偶尔点小财，烦恼抛到霄云外!请接受我心意的祝福。祝新春快乐!

一只快乐鸡,来到快乐山，喝了快乐泉;又到快乐殿，吃了快乐莲;遇到快乐仙，听了快乐言：快乐很简单，快乐在身边;快乐无极限，快乐在鼠年!

在这美丽温馨的世界里，聆听大地的祝福，这样洋溢希望的一年，祝愿同学你新年快乐，学习进步。

一玉口中国，一手撑起家，家是最小国，国是千万家，万家团圆，就是您的团圆，万家欢腾就是您的欢庆，新的一年希望您平安，顺利。同学，新年快乐!

新年钟声响，好事随你想，愿你快乐地过好新年里的第一天，钟声会把我最真最诚的祝福，带给最可爱的你!

祝愿祖国在新的一年里，所有的希望都能如愿，所有的梦想都能实现，所有的期待都能出现，所有的付出都能兑现!新年快乐哈

祝你在新的一年里：事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，快乐莫你属。

各位来宾、老师、同学们：

大家晚上好!

今晚我们在这里欢聚一堂，共同欢庆 20xx年的到来。当我看到同学们脸上洋溢的笑容，感觉到了师园学院大家庭的温馨和鼓舞。这一刻是美好的，更是充满激情的。在这辞旧迎新的时刻，我谨代表师园学院向亲爱的老师、同学们致以最诚挚的祝福和新年的问候!

在这个充满热烈气氛的现场，大家没有班级、年级界限，为了同一个期待，精心准备、付出奉献，让我很是感动。我为你们喝彩!

如今学院有步骤地开展各项设施建设，努力为同学们提供一个更好的学习环境，构造和谐的校园文化氛围。学院注重学生个性化发展和拔尖人才培养环境的打创，学院将给同学们带来更多展示自我的平台，实现当代大学生全面发展的目标。

20xx年是一个全新的开始。在未来的学习生活中，同学们将要要面对更多的困难和挑战。希望同学们志存高远，刻苦学习，奋力拼搏，立志成才，以坚韧不拔的毅力、追求卓越的雄心，努力把自己培养成为具有深厚文化底蕴，扎实专业知识，强烈创新意识，宽广国际视野的国家栋梁和社会精英。希望我们师园学院通过老师、学生、校友和所有学院的朋友们的共同努力，把学院打造成为真正具有影响力的独立学院!每位同学都在寄语20xx的心愿卡上，写下了对未来的美好心愿。最后在这里诚挚地祝福大家，祝你们梦想成真!我也期待着数年后，我们再来相聚，共同开启你们的寄语，一起分享你们梦想实现时的快乐。

让我们一起期待20xx!

谢谢大家!

一、情况分析

上学期，我们在家教社区工作开展了新的尝试，成立了护校安园平安志愿队，为幼儿安全的入园、离园做好保驾护航。

同时，我们充分挖掘家长资源，鼓励爸爸(妈妈)利用自己的所学所长，配合班级的教育教学计划，每月深入课堂，共同实施课程教学，开拓了幼儿的视野，为幼儿园教育注入了新鲜的血液和活力，开启了家园合作的全新模式。

各项常规工作有序开展，作为幼儿园教育的主导，我们在做好本身职能的同时，努力取得家长的密切配合 ，充分发挥家园教育的一致性和互补性。

存在问题：

1、根据区家教中心对我园的家长学校网上动态评估指出：家长教育指导委员会的分工还需要更加明确，家长参与幼儿园各项工作的力度还需要加强。家长学校的各项机制需要得到进一步的健全。

2、继续发掘家长中的优秀资源，吸引他们成为家长志愿者，对于祖辈家长的教育问题，需要幼儿园能更细致的进行疏导和引领。

3、从班级家长志愿者的招募工作来看，有的班级老师主观上对这项工作不是很理解，相对应的宣传工作不是很到位，导致有些班级家长参与的项目和数量都比较单一。在今后的工作中，我们应该从教师层面上进行宣教，让班主任真正理解这项工作的重要性和深远意义，有利于今后家长工作的宣传和开展。

4、幼儿园、家庭、社区三位一体的共建模式中，“利用社区资源”这一块工作相对薄弱，我们还仅仅停留在完成上级部门的工作安排，在与社区开展联动的方面还缺乏主动性和创造性，需要进一步思考和落实，充分挖掘社区资源为我们的幼儿教育服务。

二、指导思想

贯彻落实《园务计划》的精神，以和谐促发展，形成大教育意识，整合社区资源，进行有效的互动。

提高园所管理的公开和透明，强化服务意识，积极创设良好的家园协同、资源共享的共育氛围。努力办好家长学校，丰富家庭教育的指导形式，注重与家庭、社区资源的有效整合，研究新形势下家长工作的方法和途径，充分发挥家委会和膳管会的作用。

通过多途径的沟通交流方式及开展一系列丰富多彩的活动，让家长全面了解幼儿园的保教工作，了解幼儿教育目的、内容与方法，充分认识到为幼儿创设良好环境的重要性，并全面宣传科学家教知识，帮助家长转变教育观念，改进教育方法，从而形成家园共育的良好局面，实现家园一体化教育。

三、工作重点

1、建立、健全家长工作的各项制度和机制，让家长充分享有对学校教育的知情权、选择权、评议权、监督权和参与决策权。

2、进一步增强学校、家庭、社区共建力度，促进学校与家庭、社区的沟通和联动，开展有效互动。

3、组织家长开展家长学校专题讲座，传授家庭教育的基本知识，指导家长科学教子的方法，每月组织家长进行答题活动。

4、关注家庭教育的个案收集和课题研究，鼓励家长走进课堂参与幼儿园的教育教学活动。

5、设计和组织丰富的家园合作活动，提高家长参与幼儿园管理和课程实施的实效性。

尊敬的各位领导、各位来宾、亲爱的员工们：大家晚上好!

首先让我们以最热烈的掌声欢迎我们在座的各位领导、各位来宾。

让我们再次以最热烈的掌声欢迎我们在座的各位。

今天各位来宾、员工，各位家属，亲人欢聚一堂，载歌载舞，挥别旧岁，喜迎新春，共同畅想美好的未来。借此机会，我代表超市发董事长宁总向各位来宾、各位朋友、为在超市发默默奉献的新老员工以及所有的家人们，致以诚挚的问候和美好的祝愿，在这里给大家拜个晚年!衷心祝愿大家在新的一年里，新年快乐，身体健康，阖家欢乐，万事如意!并真诚的向你们道一声：“你们辛苦了。”

回首过去20xx年全年工作围绕商业化建设;为我们的快速成长夯实了基础。今天一切的一切都是在座各位拼搏奉献的结果，特别是春节中，公司的全体员工默默无闻、坚守在工作岗位上;在万家团圆的时候，仍然在工作岗位上无怨无悔，勤勤恳恳。这所有的成绩离不开大家辛勤的付出：多少次挫折，多少次煎熬，多少次流泪，多少次加班加点。大家依然坚持，不离不弃。像天使一样守护在自己的岗位，爱着超市发。我一直很庆幸，能够有缘与大家共同经营超市发，一起来铸就超市发的未来;也很感动，我的生命中会结识这么多如此优秀，可爱，志同道合的同仁，在此，谢谢你们!让我们共同感谢那些不断磨砺我们意志的人和事，是他们让我们的人生逐渐成熟与坚强。同时，也让我们共同反省工作中的不足，检视我们的工作诚实，并负责任的面对自己，继续努力找出企业新的成长空间和进步方向。

回首过去，我们豪情满怀，从不言败，立足现在，以一颗诚挚的心做好每一件小事。让我们牢记我们的企业文化，“打造超市发，法库第一家。”展望未来20xx年让我们继续凝神聚力，迎接机遇，面对挑战，携手并肩，同舟共济，向着更高更远的目标奋进;下面让我们今晚将所有过去的辛酸劳累通通忘掉，从这一刻起与我们超市发这个年轻的团队共同分享快乐，收获喜悦。最后预祝晚会圆满成功!

谢谢大家!

2020新年的工作计划范文

其制订工作计划不光是为了很好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。以下是小编收集的2019年新年工作计划范文，欢迎大家借鉴。

新年工作计划范文一：

在迎接教育强县的大好形势下，要全面推进学校德育、教学、师资队伍建设，夯实双常规管理，加强教研教改力度，推进素质教育，实现学校管理制度化、规范化、科学化、民主化，根据上级教育部门要求，结合学校实际，特制订本计划。

指导思想:

在教育局领导下，深入贯彻落实科学发展观，以科学发展统领学校工作全局,以全新的理念和视角理性审视现实，以提升教师专业化发展为抓手，深化改革，内涵发展，创建书香校园，全神贯注抓质量, 科研新校,以人为本，素质优先，全面建设和谐校园，办成社会满意的学校。

工作目标:

1、继续强化科学、规范管理，确保质量稳步提升，办学生喜欢、家长信任、社会认可、人民满意的学校

2.以学生全面发展为宗旨，以“素质质量”为中心，完善细化绩效量化考核办法。

3.注重德育实效性的研究，扎实抓好学生行为习惯的养成，落实在校一日行为规范要求。

4、以信息化带动学校教育现代化，实现在信息化基础上各项教育要素的有机整合，促进学生和老师在学习方式、教学方式上的变化。

5、创新工作方式，在教育形式，教研方式，反思形式，课堂教学形式等方面有所创新。又好又快提高教育质量。

6、以教书育人、服务育人、环境育人为重点，加强师德教育，提高我们爱岗敬业、为人师表等师德素质，营造良好的育人环境，运用信息的育人方法培育学生。

7、以骨干教师为主导，开展集体备课活动，提高备课质量，培养一批思想过硬、业务精良的学科带头人。

8、加强学校安全防范工作，做到安全工作警钟常鸣，让学生在安全、健康、和谐的环境下茁壮成长。

工作任务和措施：

一、着眼学校发展，完善学校各种管理机制

努力创设能激发教师工作主体意识的平台和搭建促进教师能力提升的舞台。着重抓学校的制度建设和内涵发展。 “率先发展，争创一流，平安稳定。”，全体教职员工要确立“四种意识”：发展意识、责任意识、率先意识、创新意识。学校领导班子及行政管理人员要不断提升 “四项能力”：调查研究的能力、决策设计的能力、组织执行的能力、反思调整的能力。根据教育局新的教师考核要求，修订完善我校各项考核管理办法。

二、以“学生发展”为本，全面提高学生素质

1、德育工作求实效。

我们要切实根据小学生的实际特点，精心设计和组织开展内容鲜活、形式新颖、吸引力强的道德实践活动，提高学生的思想素质。认真扎实抓好学生行为习惯的养成，即：礼仪、诚信、卫生、学习、健体、勤俭习惯;落实在校一日行为规范要求。

继续规范每周一的升旗仪式，国旗下讲话内容，培养学生爱国意识和集体荣誉感;以重大节日和重要纪念日为契机，利用演讲、读书、主题班会、参观德育基地、知识竞赛、社会实践等形式多样、主题鲜明的教育活动，有针对性地对学生进行爱国主义教育，提高德育工作实效;开展好综合性主题教育活动，认真在教师节、迎“国庆”、迎“新年”组织各项活动，精心安排主题活动内容，引导更多的师生参与到活动中来，要将各项活动的举办成为师生互动、全校参与的盛会。

2、切实加强德育常规管理工作。

“常规”往往最能体现一所学校的管理水平。要从日常行为规范教育入手，着重对学生进行文明礼仪为重点的基础文明教育。通过逐步完善“德育量化考核”、播放“行为规范专题片”，要把学生的行为规范分解、细化，确定每个阶段的训练重点，形成序列。在教育训练的过程中坚持低起点、高标准、多层次、严要求的原则，做到要求明确、训练到位、反馈有效，力求通过严格的训练、使学生的行为规范外化为行为，内化为素质，养成良好的生活习惯、学习习惯、文明礼仪习惯。

班级是学校管理最基本的单位。要进一步加强班集体建设，注重良好的班风、学风的培养。在抓好行为、纪律、卫生等班级基础性工作的基础上，各年级、各班要根据学生的情况、分层次、有针对性地对学生进行思想道德教育和文明礼仪教育，力求逐步形成良好的学风、班风。学校将进一步加强“梯队式管理模式”、“争星榜” 德育管理模式。

班主任在学校德育工作中发挥着十分重要的作用，是学校管理的中坚力量，可以这么说，一所学校校风的优劣在很大程度上取决于各班班风的情况，而班风形成的关键在于班主任。班主任工作又是一项既辛苦又光荣的工作。要进一步加强班主任队伍建设，通过“班主任培训、举办班主任经验交流会”等，使班主任在班级管理中能耐心细致地做好班级日常管理工作。在日常管理中进行深入思考，深刻反思，不断总结班级管理成功的经验，大胆创新，勇于实践，努力形成具有鲜明特色的管理模式

3、做好少先队工作，发挥少先队组织的育人功效。少先队工作是实施德育的重要途径，要加强德育工作的实效性和针对性研究。一是德育常规既要规范又有创新。二是要能根据小学生的心理特征，贴近学生的思想实际，精心设计和组织形式新颖、吸引力强的道德实践活动，做到在贴近中引领、关怀中教育，使我们的教育能入情入理，能转化为学生成长的动力和航标。三是要加强少先队组织建设，培训少先队干部，在少先队自主管理、自主教育上下功夫，让少先队员能做学校管理的主人。四是继续办好红领巾广播站，不断丰富广播栏目，力争打造出一至两个精品栏目。

紧抓教师队伍建设，进行好课堂教学改革

1、坚持以师为本，塑造教师集体优秀教风。要求教师个体在教育细节上下功夫，创设“敬业爱岗，追求一流”的校园文化氛围。首先抓教师的职业素养和团队精神。要加强教师的职业道德教育，把师德教育摆在教师队伍建设的重要位置。全体教师要进一步理解教师这一职业的深刻内涵，牢固树立“学高为师，身正为范”的从业准则，依法执教，爱岗敬业，自觉抵制拜金主义、享乐主义等腐朽思想的影响;关心爱护全体学生，真正做到爱护学生而不放纵学生，严格要求学生而不粗暴对待学生，耐心教育学生而不歧视、挖苦学生;衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明大方。从而真正成为学生钦佩的“灵魂工程师”，人民满意的园丁，社会称赞的楷模。

2、建立“以校为本”的教研机制，引导教师在学习中实践、在实践中反思、在反思中提高，是学校发展、教师成长和课改推进的迫切需要。本年，我们将着力构建三大平台，强势推进校本研究。

学习平台：确立“工作学习化、学习工作化”的意识，把学习作为一种习惯、一种生活方式，形成组织学习的机制，构建学习型组织。充分发挥图书和阅览室的作用，开展“推荐好书”活动，提倡工作之余的自主学习，摘抄学习笔记，撰写学习心得，及时在校园网或教育博客上发布推荐文章、学习体会。

实践平台:课堂是素质教育的主阵地，“上一堂好课”是教师的基本素质。要通过多层次、全方位的课堂实践来提高教师新课程实践水平，如新任教师汇报课、师徒帮带课、骨干教师示范、课改专题观摩课等。要实施“备课—说课—议课—上课—评课”的操作流程，上课教师写好说课稿，年级组教师写好评课稿，组织互动讨论，并在教育博客上发表自己的观点，着力打磨每一节课，提高实践课的效能。

反思交流平台:要大力倡导反思性教学，把“反思”作为开展校本研究的重要途径和手段。开展如“教学叙事”“教学案例”“教学日志”“教学反思”等形式的研究活动，从自身的教学实践中发现寻找问题，继而转化为课题来研究。教师定期在教育博客上发布自己的教学反思。

3、加强教育科研，增进学校发展内涵。一是结合当前课改实际，要做好两个重点课题的结题及成果申报工作;二是建立“课题组长负责制”、“课题组例会制”，各课题组要认真制订阶段工作计划，定期分析研究工作。三是要做好各课题研究过程资料的收集、整理、归档工作;组织好教师校本培训;争取上级教科研部门领导和专家的指导。

4、深入开展“唱红歌、读经典、诵古文、学英模贤达”活动,是推进社会主义核心价值体系建设的重要载体，是加强精神文明建设、提升学生品德的重要抓手，是发展学校教育文化、加强思想政治教育的有效形式。“唱红歌”能凝聚人心，鼓舞士气，有助于发扬优良革命传统，培养群众的爱国精神;“读经典”能增长知识，启迪智慧，有助于传播先进文化，提高教师教学能力和教学水平; “诵古文”能提升境界，陶冶情操，有助于传承优秀民族文化，提升广大师生的人文素质;“学英模贤达”能弘扬正气，引领风尚，有助于增强广大师生的社会公德意识，促进和谐社会建设。扎实开展好这项活动能把师生的智慧、干劲和热情激发出来、凝聚起来，形成共同的理想信念、良好的道德风尚和强大的精神动力，为实现奋战三五年，崛起的目标而共同奋斗。

5、体卫艺工作规范化

要高度重视体卫艺等学科课程的教学，严格执行教学计划，提高课堂教学质量和效益;建立教学质量评价体系，促进学生的全面发展。

要牢固树立“健康第一”思想，认真贯彻体卫工作《两个条例》，积极进行教育教学改革，加强体育课外活动，保证学生在校一小时体育活动，增加小型单项比赛，多开展体育活动，提高体育教学质量和运动水平。制定落实相关小学生爱护眼睛预防近视的相关措施。

艺术教育要从基本知识、基本技能入手，加强素质能力培养，组织开展艺术单项竞赛活动，提高学生审美能力和艺术教育质量，加强学生劳动技能训练，培养学生良好的劳动习惯和生活自理能力。开展科技教育活动，增强学生的动手动脑的能力，培养他们学科学、爱科学、用科学的科学意识。

以特色建设为抓手，进一步丰富学校办学内涵

创建特色并不是学校的最终目的，只不过是学校办学的一个抓手，最终目的是借特色建设来培养教师和发展学生，以提高学校的整体办学水平，促进学生的全面发展。学校发展无止境，为此，要做好以下几方面工作：

1、注重办学特色，做强做亮强势特色项目。力求在写字教学、艺术教育、文明礼仪等方面有所突破，进一步扩大学校的知名度。

2、构建阅读生态，打造书香校园，提高校园文化建设内涵。通过校园美化建设，书籍、电脑开放，阅读考级，长廊文化，橱窗校报,为学生创造良好的成长环境。

加强安全教育，创建平安校园

1.切实加强安全工作的领导，确定由值周领导、教师负责每天日常安全工作，落实好《安全工作计划》和《安全值勤管理办法》。

2、落实“以人为本，安全第一，预防为主”的方针，坚持安全工作“逢会必讲，逢活动必预案”的原则，全面贯彻落实县教育局安全工作会议精神，完善学校安全工作制度、安全管理档案资料，适时开展安全法制教育活动，加大安全工作的监督检查力度，建立健全安全管理长效机制，为师生创造良好的校园安全环境。

3、建立健全学校安全预警机制和防险救灾应急预案，利用广播电视、网站、校报、家长学校加强师生安全知识教育，积极进行安全疏散演练和应急培训，提高自救自护能力。

4、做好学生常见病预防和传染病防控工作，组织好学生体检工作。

5、落实安全目标责任制，加强安全管护工作，政教处落实好每日安全检查制度，落实责任到人，并做好检查记录。

2019年是中心小学各项工作再上台阶，全面创新的一年，在新的一年里，在全校教职工齐心协力、踏实工作下，学校的工作必将会取得一个全新的发展。

新年工作计划范文二：

现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

i.巩固并维护现有客户关系。

ii.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标i可以通过以下途径：

1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标ii可以通过以下途径：

1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520190与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到iso质量认证体系。“以客户为关注焦点”是2019版iso9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将iso标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

关于iso9001：2019标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用iso标准提升crm应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是crm?

crm(customerrelationshipmanagement)就是客户关系管理。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合iso9001：2019的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?

当然，在iso标准的运用和crm理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。

三、具体操作手法

1.依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库

首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520190与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。

2.“走出去，请进来”

客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。

3.适当的激励措施

客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的b2c奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。

2019客服新年工作计划(三)

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾2019年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、定期思想交流总结。

3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、人员的招聘、培训。

6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、交房工作的准备、实施。

8、空置单位的管理及代租代售业务。

9、完善业主档案。

10、费用的收取及催缴。

11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、根据业主要求开展其他有偿服务。

18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

20、领导交办的其他工作

1.站在幽静的窗前，看着高挑的灯笼，读着暖暖的春联，感受浓浓的年味，遥想过去的一年，写满悠悠的追忆，发送简简的微信，送上温馨的祝福：鼠年吉祥。

2.站在鼠年终点，迎接鼠年起点，祝你新的一年，日子顺一点，幸福多一点，钞票厚一点，爱情甜一点，最后还要记一点，和我联系紧一点。鼠年大吉。

3.张灯结彩闹新春，合家团圆享天伦。喜气洋洋访亲友，笑语盈盈情意久。天地一派幸福景，愿友春节好心情。吉祥如意身旁绕，爱情事业皆欢笑。愿你春节快乐。

4.20xx春节未到，祝福先到；家人未到，问候先到；红包未到，福气先到；鞭炮未到，心意先到。愿你在新的一年里：事事顺利！祝20xx＂猪＂事顺利！

5.20xx过新年，热闹不一般，日出祥云飘天边，春来空气更新鲜，鞭炮齐响奏美满，佳肴满桌庆团圆，来年红火吉祥日，快乐逍遥似神仙！短信给您拜大年！祝20xx＂猪＂事顺利！

6.20xx新春贺电：经初步调查确认，您的开心指数为百分百，其中快乐占50%，幸运占30%，甜蜜占20%，故而评委会一致决定将你评为去年的“开心达人”，希望鼠年再接再厉，开心到永远。

7.20xx新年到，我来拜年送红包：一有财神带元宝，二有福星送钞票，三有寿星多健康，四有花开伴吉祥，五福临门喜捷报。祝你鼠年大吉！

8.20xx新年到，祝福到，发条短信情更长：欢乐闹，快乐至，愿你开怀大声笑；无烦恼，无忧愁，好运时时把你绕；财源到，福运到，健康平安幸福好。20xx春节快乐！

9.20xx新年到，祝福来报到：大财、小财、意外财，财源滚滚；亲情、爱情、朋友情，份份真情；官运、财运、桃花运，运运亨通；爱人、亲人、家里人，人人平安。

10.20xx新年第一天，在这个普天同庆的日子里，愿朋友：快乐一天到晚，幸福一成不变，幸运一如继往，如意一脉相承，事业一帆风顺！

11.祝愿您，新年大展宏图之余：留一点时间多陪陪家人，带一份心情去看看蓝天，携一缕思念常想起朋友，存一丝宁静而处世安然。鼠年大吉，岁岁平安！

12.子夜敲响的是辞旧的钟声，零时燃放的是迎新的鞭炮；悄然离去的是难忘的岁月，鼠年带来的是美好的希望。微信送达的是衷心的祝福：春节快乐！

13.总有一张年画诠释如意吉祥，总有一副春联表达美好心愿，总有一缕烟花放飞精彩生活，总有一桌年饭围成团团圆圆，总有一条微信给你提前拜年。鼠年大吉！

14.总在等待一个日子，送给你最真的问候；总在等待一种方式，用心祝福你的日子；鼠年就要到了，一年又要过去，祝愿你收获多多，尝尽幸福，快快乐乐。

15.走过的是鼠年，驱走的是霉运；到来的是鼠年，期待的是美好；流逝的是光阴，换回的是记忆；送去的是祝福，留下的是：鼠年家和万事兴！

1.敲起锣，打起鼓，开心祝福又一年，愿你来年生活美美美，钞票多多多，幸福满满满，好运旺旺旺。新春快乐！

2.敲响新年的钟声，汇成快乐的歌，愿你吉祥如意。点燃新年的烟花，绽放灿烂的笑，愿你幸福平安。祝年新年快乐。

3.亲爱的，想拥你在我的怀抱看那新年的绚烂烟花，想牵你的纤手一起敲响新年幸福的钟声，想吻你的双眸去期盼新一年的甜蜜与幸福。宝贝，新年快乐，万事如意。

4.情是组成的文字，爱是输出的电波，用祝福酿杯醇香的美酒，在喜庆的日子里，让我送去文字，输出电波，献上美酒，愿朋友幸福开心，新年快乐！

5.让快乐与你紧紧拥抱，让烦恼低头悄悄走掉，让健康吉祥对你格外关照，让幸福永远对你微笑！祝您新春快乐，鼠年旺旺！

6.人生忙忙碌碌，日子酸酸甜甜，给自己一个健康，快乐的心理暗示，快快乐乐地过好每一天，人生平平淡淡才是真！春节快乐！

7.人依旧，物依然，又是一年；想也好，忘也罢，本是平凡；今儿好，明更好，衷心祝愿；情也真，意也切，常驻心间。祝大家春节愉快！

8.任时间在脸上留下痕迹，任家务把手磨出老茧，任我抱怨工作的不顺心，你依旧默默守着我，为我加油！亲爱的，你受累了，新春快乐！

9.如果感到幸福你就挥挥手，如果感到幸福你就跺跺脚，如果感到幸福你就甩甩头。鼠年快乐，疯子！

10.扫去一年的疲惫和风尘，让我们共同在新的一年里，努力奋斗！希望你一切都顺利！新春佳节，吉祥如意！

11.删除失败和忧愁，设置理想和成功，取消疾病与痛苦，储存永远的健康，粘贴甜蜜的幸福，复制今天的快乐祝：平安相伴元旦快乐

12.时光荏苒，喜迎春节，旧年的幸福已然圆满，新年的辉煌等你创造；岁月如梭，情意依然，曾经的不快随风而去，未来的事业我们携手并肩。新春佳节到了，感恩生活，感谢朋友，带上梦想，在新的起点起航！

13.时间的脚步总匆匆，喜庆的日子又临近，送走吉祥的新年，迎来如意的新年。短信的祝福不会送完，心中的祝愿又提前。预祝你新年快乐，心想事成！

14.时间记录着你的脚步，业绩肯定了你的努力。所有的骄傲和成功都是留在过去的一年里，新的一年即将开始，让我们在新的起跑线上再次拼搏，愿你能拥有更辉煌的明天。

15.收集我心中的每一份祝福，每一种愿望，描绘我心中的每一道细节，每一个企盼，寄予你深切的关怀。祝你新春快乐。

党性分析个人整改措施

通过前两个阶段的学习教育，使我对这次教育活动的目的和意义有了比较深刻的认识，尤其是第二个阶段，通过撰写党性分析材料、向群众征求意见、自我剖析、自我反思，我对自身存在的缺点和不足、存在的与党员先进性不合拍的地方有了更清醒的认识，现归纳总结并提出整改措施，以求自己在党组织的教育帮助下，能在今后的工作学习生活中得到更大进步和提高，时时处处充分发挥共产党员的先锋模范作用，做一名合格党员、优秀党员。

一、整改的指导思想

以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以党性分析材料和征求到的意见为依据，以世界观、人生观、价值观得到改造，党性水平和政策理论水平得到提高，能全心全意为党的事业奋斗终身为目的，对自身存在的问题和不足制订整改措施。

二、对照先进性标准存在的主要问题

1、理论学习不够，党性修养不高，学习的意识有待于进一步强化。

作为学生党员，我虽然在平时也比较注重对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的理论学习，但在学习的深度和广度上都存在着不足。往往满足于一知半解，浅尝辄止，缺乏对其精髓和实质的理解和思考。同时，作为学生中的先进分子，我在学习中缺乏主动性、积极性，往往是遇到了问题、难题时才被动地学习。在学习的方式上，理论联系实际、指导实践不够，实际工作中不能自觉运用理论的观点分析问题，解决问题。

2、党员先锋模范作用不显著。

日常生活中，在保持和发挥先进性方面，自己虽然是一名预备党员，但对时时处处保持先进性这根弦绷得不够紧。有时把自己混同于一般群众，降低了对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多。就如同学所反映的那样，作为党员，我在保持自身良好的形象方面确实存在问题，尤其在平时的衣着、言谈方面,经常是任性而为，没有为其他同学树立良好的榜样，更没有对自身的党员形象负责,我认为这是我在这次党员先进性教育中认识最深的一点。

3、学习中存在惰性心理。

作为学生，最主要的工作还是学习。我虽然在平时能够注意学习，努力学好专业课，也能在考试中取得好的成绩，但存在不平衡的问题。学习的自觉性、主动性不强，忙于繁杂事务，不愿挤出时间学。即使有了时间也坐不下来、深不进去，知识结构单一。把握形势、了解大局不深，在学习内容上凭个人爱好，自己喜欢的方面就多看，不喜欢的方面就看的少，甚至是不看。在学习时间上随意性大，学的时候可能集中较长时间学习，计划性不强。没有养成好的学习习惯，从根本上说是自觉性、主动性不强，存在惰性心理。

4、协调能力不强，与其他同学、老师沟通少。

与同学、老师沟通少是我存在的比较大的不足。在平时的学习、生活中，我虽然也注重与同学的交流，但在态度上往往显得被动，不但交往的面不够广，而且交谈往往缺少主题，不够深入。在日常也过多得关心自己的学习和生活，为同学提供的帮助不多，这对于党员来说确实是不够的。

针对以上出现的一系列问题，我本着查找根源、提高自我的原则，认真反思，理性分析，制定出下一步的整改措施。

三、整改措施

1、加强政治理论学习，提高党性修养。

要坚持不懈学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，结合当前开展的保持共产党员先进性教育活动，要不失时机地提高自己的党性观念。在日常工作学习中，关注时事，关注社会发展动态，并学会分析，努力培养自己对政治敏锐的洞察力和鉴别力。注重学习了解经济政策、法规，模范执行党的路线、方针、政策，与时俱进，创造性开展工作，在政治上、思想上、行动上与党中央及各级党委、政府保持高度一致。面对新的机遇、新的挑战，不断更新观念，不断改进学习方略。

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一、指导思想

贯彻落实精神，实施素质教育，规范办学行为;注重教师的师德建设，促进教师的专业化发展;加强教学教研工作科学化，规范化管理;有效、全面地推动我校“创名校、树名师、育名生”工程实施，促进“成功教育”深入开展。

二、工作任务与措施

(一)落实常规制度，深入实施素质教育

1.每学科按要求有具体的备课。精心备好每一节课，备课至少应超前三课时。教案一律书写，不能打印。

2.各类型的课都要备，如:语文有作文指导、讲评，实践活动等;数学有巩固练习、整理复习等;综合学科应有作业布置。

统考科目期中期末有检测、有试卷分析，试卷分析写在上(但不计算教学反思篇数)，另外还要交一份到学校;非统考学科(术课)，各年级按照学科安排教师备课，并有期末测试卷和考查学生成绩记载。

3。按要求用心撰写教学反思，养成课后反思的良好习惯。要求每单元有具体的教学反思，写在上。

4.教师每学期听课不少于10节。听课时要认真作好听课笔记，把听课意见或推荐写在听课本上，听课、评课记录少于100字为无效;用心参加说课、评课等各项教研活动。

(二)强化教学管理，监控教学过程

1.做好教学常规检查和反馈工作。除平时抽查外，还将进行期中、期末两次教学常规全面大检查。全学期评出教师总数的三分之一为教学教研方面优秀教师，评出教师总数的三分之一为作业布置与批改方面优秀教师，其他则为“合格”或“不合格”。

2.进一步加强随堂、跟踪听课及推门听课。随堂、跟踪、推门听课与教学常规抽查结合起来，听各学科、各年级的课，了解老师上课、备课、作业批改等状况，并及时和上课老师交换意见。

3.继续实行巡岗制度，加强课堂教学巡查，主要检查课程计划执行状况、教学秩序状况，了解教学常规落实状况和课堂教学中存在的问题，并相应作出评价，提出要求，不断规范教师的教学行为。

(三)加强学习方法指导，养成良好习惯

1.用心引导教师将新的教学观念转化为教学行为，注重学生的学习方法和学习习惯的培养，切实减轻学生的课业负担，向课堂四十分钟要成绩。

2.布置作业要精选习题，难易适当，做到有利于学生知识的理解和巩固，有利于学生主动学习，有利于学生学习成绩的提高;

班主任要协调好各科作业量;作业布置和批改要及时规范，使用激励性的批改符号和批语;提倡分层次布置作业。

3。结合“四项活动”要求学生写好规范字，书写整洁、规范，养成良好的作业习惯;各班对作业规范书写进步快的学生(学期初与学期末进行比较)给予表扬和奖励。

4.任课教师要做好学生课外辅导纪录;三年级以上学生个人建立作业错题集;写好期中、期末考后反思或平时学习体会，逐渐培养学生对学习过程进行反思的习惯。

(四)加强综合学科教学管理，促进学生全面发展

1.加强对体育、美育、科技、劳动等学科的教学管理，全面提高教学质量。

2.加强地方、校本课程的教学和管理。结合巡课，有效监督，保证各门学科课程完成教学任务;地方、校本课程都要进行期末考查。

3.组织教师编写校本教材。

4。透过开展兴趣小组活动，激发学生的潜能，全面提高学生的素质，努力培养合格加特长的全面发展的学生，争取在各级各类竞赛中取得优异的成绩。

5.认真贯彻落实，切实抓好课间操质量，开展阳光体育活动，促进阳光健身，提高学生身体素质。

6。加强毕业班学生的思想教育工作，开展“我爱母校，难忘恩师”主题活动;加强毕业班教学质量分析和监控，力争在毕业考试中取得好成绩。

【活动目标】

1、回忆过新年的景象，初步学念儿歌。

2、了解过新年要拜年，尝试说说祝福的话。

3、体验与同伴集体过节日的快乐。

4、让学生了解节日的习俗。

【活动准备】

亲子讨论过有关过年的话题;“新年到”背景图一张;“小朋友、新衣服、帽子、鞭炮、红包、新年好字体”图片各一张，红包人手一个;喜庆的音乐

【活动过程】

一、导入：敲锣打鼓放鞭炮

听听音乐中的喜庆气氛，激起幼儿兴趣。

二、初步学念儿歌

出示“新年到”背景图，说说春节要来了，春节是中国人过大年，是中国的新年。

让幼儿说说什么节日快要来了?

(把小朋友的图片贴到背景图中)

提问：春节里我们小朋友的穿戴和平时有什么不一样?(当幼儿说到穿新衣服，戴帽子时，老师将新衣服、新帽子的图片，贴到“小朋友”身上。)

用儿歌的语言小结：新年到、新年到，穿新衣、戴新帽。

提问：过新年的时候我们会做一些什么特别的事情?(当孩子说到“放鞭炮、拿红包、拜年”时，老师将相应的图片放到背景图上。)

用儿歌的语言小结：放鞭炮、拿红包，大家说声新年好。

三、看图片，完整学念儿歌

新年到，新年到，

穿新衣，戴新帽。

放鞭炮、拿红包，

大家说声新年好。

四、拓展

提问：你们知道拜年时除了说新年好，还能说什么?(祝你新年快乐、祝你心想事成……等)

尝试将祝福的话编进儿歌里，如：将最后一句“大家说声新年好”替换为“大家说声新年快乐、大家说声心想事成……”等等。

每人一个红包，一起念念儿歌，学着拜拜年。

2011年新年销售人员工作计划

不管怎么说,回武汉一年还是收获不少.

这段时间比以前心情要好.原因一,至少基本看清了今后一长段时间的发展方向.不至于那么的迷茫;这其中又有两个因素:1,去年年终奖还比较满意;2,公司至少还可以做做e的产品.

今年可以说是异常关键的一年:首先是双网覆盖的项目中我们能不能有所突破.另外就是去年的一些项目我们今年都得实施.我得面临售后的协调以及回款.由于时常是一个人作这些工作,所以有时候压力特别大,脾气也不好.虽然比以前好多了,但是还得忍!

去年年底的时候,参加了hw的面试,当然是作了一些准备工作的.结果还比较顺利,那边给了offer,但是我应聘的是sales,给的却是marketing,但是好歹这个曾经令我梦寐以求的公司,曾经在应届毕业前连面试机会都不给的公司,我也能够进去.呵呵!但是人总是要有所取舍的,既然决定在这边发展,那么我必须一心一意.

今年的工作目标:    1,加大力度做e的工作,争取能在省公司和电厂投资的基础上有所突破;

2,针对a-l的东西,则是积极准备集中规模招标事宜.争取能入围.在平时的基建项目里,目的就是利润最大化.

3,关注电源和其他一些小东西.在电厂看能不能做做电源和电池.

4,合适的时候给两个老总商量一下,招个协调售后工作和协调做标书的人.我腾出更多的精力和时间去跑跑市场.

争取在11年底能完成500w的销售额.

努力!!!

给员工的新年慰问信

公司给员工的新年慰问信

亲爱的天龙员工亲人们：

春风春节送春意，天龙真诚传真情

回首艰难而又成悦的XX年，我们又携手迎来了充满生机的XX年。值此岁序更迭之际，我以总经理的名义谨向您们致以亲切地问候和春节祝福，祝您们新春欢乐,全家幸福。

新年的钟声即将敲响，新春佳节的脚步正在临近。在辞旧迎新之际，我们要向各位家属说一声“您们辛苦了！”，感谢您们一年来对丈夫（妻子）儿、女工作上的关心、支持和理解，并致以节日的祝贺和亲切的问候！衷心祝愿您们新春快乐、身体健康、家庭幸福！

曾经有人问我：当天龙集团获得成功时，你第一感谢的是谁？“第一感谢的就是天龙员工的父母和家人”！这就是我发自肺腑的回答。因为没有亲人的支持和员工加盟，就没有天龙。没有员工的拼搏奋斗，就没有天龙的成功！回顾天龙一路走来的岁月历程，每一点进步，每一份收获，每一次成功无不透着你们亲情的心血，饱含着你们的关心和厚爱！

XX年在全体员工精诚团结，沉着应对，努力探索，不断创新，精心从业，强化服务，使公司保持了稳定，使产量、税收上了新台阶、并实现了一定的业绩增长。同时获得有关行业组织的充分肯定和社会的好评。这既是公司全体员工的荣耀，也是我向你们汇报的一个喜讯！同时，我还向您们报告：二o一0年，您们的亲人又赢了！他（她）没有辜负您们的期望，在天龙的团队里表现的越来越优秀，成为天龙的精英！

值此，我代表公司向您们表示衷心地感谢：感谢您们为天龙养育了一名好员工！

感谢您们为亲人创造了良好的条件，使他（她）专心致志地做着自己热爱的工作！

感谢您们亲人的长期激励，使他（她）在工作中始终保持着旺盛的激情！

感谢您们对亲人的正确引导，使他（她）追求卓越，不断进步。以致成为天龙的精英！

今年集团生产产值比去年提升25%、税收也提升百万余元、员工人均工资月达到3200元、成绩，来之不易；光荣，属于您们的丈夫（妻子）子女，也属于您们。圆满地实现了年初公司预订的各项工作目标和计划。XX年对“天龙集团”而言，是充满活力的一年，是和谐发展壮大的一年。希望你把公司好的一面:介绍给你朋友、老乡、不周到一面告诉我、有侍于进一步改进、XX年天龙欢迎社会各界加盟、公司定于XX年2月9号报到、10号正式上班、界时欢迎你们安时叵厂、开工之日有大小礼包、今年公司决定将增加实施一系列激励政策和奖励办法。今年生产产值力超去年20%、税收再上新台价、员工人均工资上调去年15%、我们将不断创造良好工作环境，坚持“以人为本，重视人才，认才为用，量才为用；珍惜人才.爱护人才，关心人才、激励人才”的人才战略，积极贯彻将“员工个人职业生涯发展规划与企业远景发展规划两者利益相结合”的用人策略。因此，我们热切的盼望您以各种形式与公司交流，精心构架企业与家庭紧密联系、交流的桥梁和纽带。我们将非常关切您的任何意见和建议，让我们携手为建设一个更强大、更具活力、更具魅力的“天龙”而共同努力！ 总之,公司成绩的取得都凝结着全体员工辛勤汗水,天龙的明天将因您们而更加美好。

借此贺春之时，我衷心感谢全体员工为天龙付出的努力，感谢您们为天龙事业做出的贡献。

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1.亲爱的老师，对您的感激，我无法用语言来表达。在这特别的日子，就让这条短信，带去我对您的浓浓祝福：新年快乐!

2.有一道彩虹，不出现在雨后，也不出现在天空，它常出现在我心中，鞭策着我堂堂正正地做人，谢谢您老师，新年快乐!

3.心血育桃李，辛勤扶栋梁，新年快乐，敬爱的老师!

4.我是一棵绿树，沐浴着智慧的阳光，在您知识的土壤里，茁壮成长天的深情，地的厚爱，铭刻在我心里，生生世世，永不忘怀!祝福我的老师，在新的一年里万事顺意!

5.您授予我们知识，您，指给我们向前的路。你如同母亲一样保护我们。作为您的学子，祝身体健康，一帆风顺!新年快乐!

6.天涯海角有尽处，只有师恩无穷期。在20xx年新的开始里，祝福您，老师!

7.老师：过年好!您的博爱给予我灵魂，您的艰辛教育我成长。愿您的汗水化做无数颗冰凌花让您欣慰!让您快乐!

8.新年祝福﹐老师﹕过年好﹗您的博爱给予我灵魂﹐您的艰辛教育我成长。愿您的汗水化做无数颗冰凌花让您欢慰﹗让您快乐﹗

9.感谢老师，给予我们知识;感谢朋友，给予我们心灵慰藉;感谢同事，给予我们工作上的支持;感谢对手，让我们在困难中不断强大。

10.一个个日子升起又降落，一届届学生走来又走过，不变的是您深沉的爱和灿烂的笑容。20xx年鼠年大吉!祝福您，亲爱的老师!

11.拨动真诚的心弦，铭记成长的辛酸，成功的道路上永远离不开您。亲爱的老师，祝您永远幸福!新年快乐!

12.敬爱的老师，谢谢您以辛勤的汗水滋润我们的心田，并抚育我们茁壮成长。在20xx年鼠年里，愿您所有的日子都充满着幸福欢乐与温馨!

13.旅程上，您丰富我的心灵，开发我的智力，为我点燃了希望的光芒。新年快乐，谢谢您，老师!

14.新年伊始，轻轻的一声回侯，不想惊扰您!只想真切知道您的一切是否安好，不管工作有多么的繁忙，只要记得我时刻都在远方关望您、祝福您就好。

15.所有的思念，更融合着不尽的感激与敬仰，愿您的鼠年里洋溢着璀璨，平安!

篇一：文案策划实习的日记

实习快要尾声了，是实习的倒数天。要去国科高尔夫温泉别墅。国科高尔夫温泉别墅的人力部张经理热情的接待了。

张经理先带着参观了国科的别墅区，并向介绍了国科的情况。国科国际高尔夫别墅总占地面积1500亩，将建设600余栋别墅。目前一、二期共400栋别墅建成，共占地880亩，以道路和水系自然划分成春、夏、秋、冬、琴、棋、书、画八个园区，了27种经典户型。每一期工程的环境设计都以水系为主体，水体布置内容丰富的景观及游玩项目，使它别墅区可游可赏的公共休闲绿地。，在每个团中也建设了小型的休闲、观赏空间，尺度上较之中心绿地更为亲切，营造意义上的室外起居室。

接着张经理给了互动的会谈，张经理先给谈了谈国科这几年的发展情况，发展的方向。现在国科主营会议招待，因为国科的商务会所是一家五的酒店，还有高尔夫赛事，国科国际高尔夫球场占地1300亩，由美国GRADE高尔夫设计公司设计，为18洞72杆国际标准球场。可举行PGA锦标赛和其它大型高尔夫国际赛事，是济南目前的标准高尔夫球场。同学问了关于在房地产公司应注意的问题，张经理耐心的给的讲解，并且对的期望，欢迎能到国科来工作。

接着又参观了国科的温泉，它有的名字——玉汤温泉，给人亲切的感觉。后，里边真的好漂亮啊，里面种着南方的植物，再加上暖暖的温度，给人南方的感觉。而且里面有的温泉池，它们有着很文雅的名字，让人在里面泡温泉也感到文化的气息。

最后吃完午饭后来到了国科高尔夫训练场，在那里看到的很美的高尔夫球场。在那里休息了一会，就踏上了回去的路。

这次实习的收获，也长了的知识，总之，这次实习是很的。

篇二：文案策划实习的日记

本来是要去“齐鲁水郡温泉”的，种种的原因，去了。先是好好的静静的回顾这几天的实习的收获。这几天去了三个地方，在那些地方看到，学到了，值得总结的地方的。在一起谈谈这几天的感受，收获，并且开始的总结。

下午2点半，xx级工程管理专业的全体同学在理综举行实习前的动员大会，本来在会前大家还对这次实习抱有疑问，为专业比系里其它几个专业用的多？当周老师讲完这次实习在以后工作中的性时大家才豁然开朗，现在企业对从业人员的实践经验很看重，而大学生在毕业初期缺少的正是实践经验，这次实习正能弥补这的不足。而且听周老师说几个实习对这次实习都视，港澳花园的老总更是要给大家讲解，这都令对这次实习充满希望。当然，在大家热情高涨的，周老师和两位学长也不忘给大家讲授实习的细节要求，是安全，毕竟安全嘛！

这次动员大会，大家都对今后几天的实习，也充满信心，我相信大家会和我一样，好好把握周老师为争取到的宝贵的实习机会，为今后的工作奠定坚实的基础！

1.欢乐除夕夜，欢乐中国年，祝福短信传，问候不会完。美好的除夕夜，祝你情圆事圆人团圆，财源人缘万事圆，前途平坦心不烦，兜里有款心也甜!

2.除夕夜无眠，烟火铺满天。家家摆酒宴，欢声拜新年：祝事事无烦恼，样样平顺安;贺康乐欢喜年，团聚阖家欢!除夕夜，祝你新年吉祥、万事如意!

3.春节七天，把一年的忙碌，转化成人生的历练;把七天的休息，转化成力量的积攒;把七天的调整，转化成工作的能源上班第一天，愿你工作顺，赚大钱!

4.今年过年不收礼，收礼只收短消息，构思要巧妙，创意要新颖，内容要健康，看了要发笑，回味要无穷，才能记得你!

5.春节送你福星点点：存折多个小数点，买房少个百分点，幸福指数几千点，执股涨个上万点，吉祥祝福千万点，好运收获亿万点，春节祝全家幸福健康。

6.在这节日里，愿我是一枚爆竹，绽裂的快乐为你的脸庞添一抹笑意;愿我是一盏灯笼，曳动的火光映红温暖你的心，愿我的一生美丽你的一世!

7.烟花绽放，是我给你的浪漫爱恋;红灯高挂，是我给你的甜蜜恋情;美酒斟满，是我给你的真诚祝福;亲爱的，愿你春节快乐，幸福久久!

8.春夏秋冬，四季轮回，春节来到，新春伊始，祝愿朋友：燃希望之火，保一腔热情;树远大目标，增一股动力;立坚定信念，创一番事业;持平和心态，守一生幸福!

9.锣鼓喧天，祥龙游走;鞭炮声响，银蛇催动;歌舞曼妙，喜庆神腾;国泰民安，四海升平;新春祝福，吉祥传送;提前拜年，情谊最浓;春节愉快，幸福康泰!

10.花园里，鲜花开，鲜花开;一朵朵，真可爱，真可爱;一条短信啊，快快乐乐纷飞呀，多呀多愉快;祝你幸福满胸怀，新年里喜开怀!

11.一片绿叶，饱含着它对根的情谊;一句贺词，浓缩了我对您的祝愿。又是一个美好的开始――新年岁首，祝成功和快乐永远伴随着您。

12.欢欢喜喜迎新年，万事如意平安年，扬眉吐气顺心年，梦想成真发财年，事业辉煌成功年，祝君岁岁有好年!

13.玫瑰是我的热情，糖果是我的味道，星星是我的眼睛，月光是我的轻吻，一起送给你，我的爱人，新年快乐!在我心里你最美。

14.先敬杯酒鬼酒，再斟五粮液，三送茅台酒，四献浏阳河，五呈金龟酒，六送吉祥如意腾飞酒，七送大富贵祥云酒，让你迷迷糊糊快快乐乐过春节!

15.红烛摇曳，照亮满堂幸福，合家团聚，共度团圆时光;点燃爆竹，燃放旧年烦恼，烟花绽放，吉祥从天而降;南吃年糕，生活甜甜美美，北食水饺，日子和和顺顺。春节来临，享受快乐时光，共度幸福佳节!

尊敬的老师、亲爱的同学们:

大家好!

值此20xx年开启之际，我谨代表学校领导班子，向一年来认真履责，辛勤工作在学校各个岗位，为瀛海学校发展做出积极贡献，给予极大支持的全校师生员工表示衷心的感谢!并通过你们向各位教职工家属及学生家长表示亲切问候!

岁月不居，天道酬勤。回顾一年的工作，心潮澎湃，感慨万千。学校在各级部门的亲切关怀和全校师生的共同努力下，各项工作都有了新的进步和提高。过去的一年，学校投资300多万元，精装了学校幼儿园，使幼儿园的环境有了根本性改变，高标准建设了全县一流的校史馆，改造了女生宿舍楼厕所、初中厕所，启动了看台改造和运动员更衣室建设，安装了运动场护栏，教室监控、更新了各楼顶的避雷系统，新建了我校第一个消防水池等，使学校的办学条件和安全设施得到极大改善。过去的一年，学校的素质教育成绩喜人，我校教学工作连续20xx年获得教学工作先进单位，高中、初中在县中小学田径运动会上获得团体总分两个第一名，打破了一中一支独秀的局面，在静海县第七届中小学法律法规知识竞赛中学代表队和小学代表队又双双获得比赛冠军，在天津市文艺展演合唱比赛专场中我校高中队获得市级一等奖的好成绩，实现了静海高中合唱比赛成绩的新突破，高中篮球队也一举夺得篮球联赛桂冠，有159人次的学生在各级各类县级以上竞赛中获奖，展示了我们瀛海学校学生良好的能力素质和思想素质，为学校赢得了荣誉，争了光。过去的一年，学校先后荣获天津市先进党组织、县五一劳动奖章先进集体等19项县级以上荣誉称号，有61位教师在教学竞赛和教师基本功比赛中获奖，有103名学生被评为天津市文明学生。

老师们，同学们，20xx年学校取得的每一点成绩和进步，都凝聚着全校3200多名同学，300多名教职员工的心血和汗水。回首学校发展历程总令人欢欣鼓舞;展望未来，历史的重托又让我们深感责任重大，任重而道远。20xx年，是我校第七届教代会通过的学校“三年发展规划”的实施第一年。这一年里，我们将高标准完成“三通两平台”建设，将精装学校餐厅，将完成看台维修和运动员更衣室建设，将按照山东大学校园文化品牌战略研究所设计要求，启动校园文化建设。这一年里，我们小学、初中、高中毕业班的同学们将在5个月后迎来你们人生非常重要的考试，希望你们顽强拼搏，努力认真，讲究方法，追求更好，扬眉六月。希望其他年级的同学们勤奋踏实，自强不息，严于律己，都能把知识学牢、学实，为将来学以致用打下良好的基础。这一年里，我们将继续按照“让教师享受育人的幸福，让学生体验成长的快乐”的办学理念，发扬瀛海人“自强不息，图新致远”奋斗精神，“崇文笃学，养正毓德”，走内涵发展之路，把学校做优做强，朝着“师生家园，梦想摇篮”的学校愿景努力工作。

老师们、同学们，只要胸怀希望，就总能与春天相伴;只要付出，就能收获累累硕果。只要师生同心同德，埋头苦干，奋发进取，开拓创新，就能够实现自我的人生价值，就能够迎来学校及个人发展的崭新的春天!

最后，衷心的祝愿同学们在新的一年里天天进步，学业有成!衷心的祝愿老师们身体健康，全家幸福!衷心的祝愿学校在未来的日子里红红火火，蒸蒸日上!

学校防汛安全工作企划方案范文

为了更好贯彻执行“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”的防汛方针，确保师生生命安全，强化生命第一的意识，做到早部署、早防范，切实做好学校汛期安全工作，根据安委教【20*】48号文件，结合我校实际，特制定本预案。

一、安全渡汛准备工作

1、思想准备：以防为主，树立防控意识。一定要把师生生命安全放在首位，克服麻痹思想和侥幸心理，树立“宁可信其有,不可信其无”的思想和“凡事予则立，不予则废”的观点,增强做好学校防汛工作的紧迫感和责任感，要紧紧盯住汛期，按照防汛预案，做好汛前、汛中、汛后各个阶段、各个环节的防汛抗灾工作。确实做到深入排查、有效整改、周密部署、严加防范，确保学校各项防汛措施落实到位。2、组织准备：建立安全渡汛检查责任制，明确职责任务，做好汛期到来之前安全检查。组织力量并指定专人负责对校舍围墙、排水沟、后山体、包括周边环境（道路、桥梁）等进行全面过细检查，检查情况要做好详细记录，尤其是存在的隐患，要登记汇总提交学校研究整治方案。学校领导要认真分析和掌握学校目前存在的主要安全隐患，对排查出来的安全隐患必须逐一提出整改方案及防范措施，并指定具体责任人抓好落实。制定实用预案。要切实根据学校的实际情况，尤其是存在的隐患，有针对性地制定汛期应急处理预案，确保预案的实用性。3、物资准备：根据可能发生的险情抢险要求，事先准备好抢险物资和器材，以备急用。加强对汛期重点部位的检查监督，在汛期内必须要有足够的排险抢修力量，有效的预防汛期突发事件。

二、安全渡汛应急反应

1、接到上级政府发布做好紧急防汛准备工作后，或根据台风紧急警报即将发生灾情，防抗台风领导组将发布防抗台风紧急通知，启动学校防抗救灾应急预案，布置防灾工作，全面进入紧急状态做好各项应急工作。2、根据学校防抗救灾实际情况，组织实施应急反应工作预案，按照防抗救灾机构设定，开展防抗救灾工作，并协助各工作组开展救援抢险行动。

三、突出重点，限时整改办结

1、学校周边的地质状况，后山体坡度大，有可能滑坡塌方，应抓紧做好防护工作，并建立和完善巡查监测制度，指定责任人定期或不定期观察监测，发现地质有新的变化或有险情，该转移的要组织转移，该停课的应停课，同时应及时逐级上报，采取相关措施进行排险。2、要加强对学生的避险常识和自我保护的教育，尤其是对那些上学需过溪河的学生，不要涉水过涧、过溪、过河，更不能冒险抢渡溪河；要熟记学校应急信号，应急转移线路和地点；要认真组织师生学习有关汛期防灾抗灾的知识，提高自我保护能力。3、学校排水设施要定期检查清理，确保畅通，遇有灾害性天气，做好防洪自护工作。4、校园内用电线路的规范设置，如用电线路老化、垮度过大、设置偏低等要整改，要规范布局、安全设置。

四、杜绝事故，确保安全渡汛

加强组织领导，成立汛期学校安全工作小组，校长任组长，负责隐患排查和分析、安排整改措施，指定项目负责人，整改限时办结的跟踪督查；组织预案的修订和演练，应急处理出主意。遇有灾害性天气，主要领导务必在岗在位，靠前指挥，严防各类事故发生，尤其要杜绝责任事故发生。

一、网店名称

“二货”(Erhuo)店铺

二、网店摘要

(一)经营宗旨

宗旨：伊行在当下 风尚再流行

(二)产品概述

主要以销售二手服装为主，辅以销售二手饰品等，产品质量较好，价格实惠，且都以六成新以上，同时也有少量全新产品

(三)目标定位

让更多的人花更少的钱买到最实惠最适合的商品的同时，也可将自身二手商品抵购我们的产品，达到产品的循环合理使用过程。

(四)消费群体

主以学生群体，其次以低收入上班族(特别是刚步入社会的大学生群体)

三、网店介绍

(一)网店经营目标

三年内使Erhuo产品的销售额达到月收入50万，且在淘宝商城形成自身品牌影响力。

(二)网店简介

网店创立于20xx年6月2日22点22分，本店铺通过对武汉市大学生校园学生购买力以及消费需求进行抽样市场调查的过程中发现，

大学生中一个人平均一周购物频率达到79%以上，其中服装的购物频率占到46%，但从另一方面发现，其购买力受到极大地限制且购买服装类产品质量较为不好，特此，响应学生们的感召，开了此家“二货”店铺。

(三)网店管理

本店主称为“二主”，其有三位合作伙伴，四人共同负责店铺的管理。 职责分配：

二主：组织协调店铺日常经营管理，包括产品上架等;(网站建设，全局管理)

小二1号：负责每天网上订单的跟进及客户的沟通交流;(售后服务，客户管理)

小二2号：负责发货，与邮政、圆通、申通沟通并及时发货，以及进货渠道及时跟进货物;(市场考察，进货出货管理)

小二3号：负责会记统计工作，每日做好日常收入支出状况的统计，并一周一次总结，一月进行一次总汇。(财务管理)

补充：人员调配主要由二主进行分配和安排，并不拘泥于以上介绍，但总体负责任务不会有太大差误。作为一个团队，我们将发挥优势互补作用，相互合作。

四、市场分析

(一) 市场调研

1、 网购已渐渐成为时代的潮流趋势，越来越多的人们喜欢网上购物，而首屈前者的有淘宝、京东商城、易趣等，但淘宝的影响力以及销售额的巨大都使其成为电子商务的佼佼者，而网店也就成为了人们第一、第二职业的不错选择。

2、 据网上资料了解：网上服装类商品90%以上都是新品服装销售，而存在较少的二手服装店，这样的一个市场发展机会无疑是值得去尝试的，竞争对手较少对我们来说也是非常有利的，其次，我们在服装的价格、时尚、服务上作出突出的表现，那么二货店铺的成功率也指日可待了。

3、 据线下市场调查研究，通过对大学生购买能力以及消费需求、建议等，都极大地有利于本店铺的起步和发展。

(二) SWOT分析

1、优势分析

A、有较大的学生市场需求;

B、电子商务服装行业二手服装销售店铺不多，竞争力相对较小;

C、进货渠道通过人际关系进行，且进货价格非常低;

D、服装质量较好，价格低廉，且都是六成以上新品。

2、劣势分析

A、学生消费观念是否能够有较大转变，是否会受到周边环境的影响而选择新品服装;

B、网店新开张，顾客认知率低，且品牌影响力几乎趋近于零;

C、服装照片处理并不专业，对店铺服装销售有影响;

D、店铺的管理与服务主要由经验以及专业知识获取，其能否具有实际有效性。

3、机会分析

A、可以在本校进行有效宣传，毕竟同一学校，引起同学的关注比较快，而且也可以通过同学、校内朋友、老师的帮助宣传，从校园开始二货网店宣传;

B、同样借助同学力量在武汉市各大高校进行宣传，另外，在众多校内社团中了解得知，都分别建有武汉市大学生高校群，可以有较多机会做好二货店铺宣传。

4、威胁分析

A、淘宝服装店众多，特别是品牌服装折扣店，都对本店是一种极大地威胁;

B、大学生群体中消费能力较为低下，而要在这样一个市场竞争环境中夺取较为低薄的利润空间是非常困难的;

C、本店铺前期的投入能否在较短的时间内盈利来进行店铺的正常运行(即后期的进货成本需要靠一定的盈利来维持)。

(三)4P营销分析

1、产品分析

“二货”服装

运动服装：阿迪、耐克、李宁、361度、特步、安踏、Kappa等。 休闲服装：森马、班尼路、以纯等。

淑女装：淑女屋、雪纺、朵以、Only等。

另外，还有其他非品牌服装，但均以质量较佳等为主，产品注重质量的同时，注重服务的质量以及发货退货等售后服务，通过产品的保障换取更多的信誉度和客户认可度，让客户感受更多的与众不同。

2、价格分析

高档商品(八成新以上品牌产品)：100~200元左右

中档商品(六成到八成以上品牌产品)：60~100元左右

抵挡商品(非品牌类九成以上产品)：30~70元左右

抵挡商品(非品牌类六成以上产品)：10~30元左右

其它：小饰品类等商品均按进货成本价的60%以上提价。

“二货”服装价格相对较为低廉且产品种类以及样式均由专人去挑选，特此以确保价格的成本预算以及销售价格相比非常低。

3、渠道分析

进货渠道主要是校内外搜集，以及同学朋友关系介绍，另外通过小二2号亲戚服装批发关系，进一些低价但质量稍好的服装; 其次，可以做一些服装代理，通过与品牌批发商的关系建立良好合作关系，代卖折扣服装，从中获取利润。

4、促销分析

促销方式多种多样，保持自己店铺独立的品味和风格，吸引浏览者的注意，主动出击找客户，网络广告、参加社区活动、论坛发帖和回帖、群发软件推销、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等。淘宝网络多以以上方式促销，但就刚建立的店铺来说，在选择利用的同时，还可以装修个性店铺，温馨回馈等服务来进行促销。

五、营销策略

(一)4P营销策略

1、产品策略

A、产品组合策略

方式一：将从不同地方搜集来的衣服进行混搭，搭配销售; 方式二：将某以服装搭配某个小饰品进行销售;

B、产品打折促销：即将某个库存较多的衣服进行打折保本促销;

C、产品抢购策略：即一元抢购某件商品，免邮商品，或者免费赠送商品(仅需邮费)

2、价格策略

A、产品价格分为高、中、低三个等级来划分，主要是针对不同程度的消费群体，价格定位在不同消费者均可承受的范围内，通过对价格的设定来满足顾客需求，

B、采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级和打开局面提高销量，实行薄利多销政策;随着网店信誉的提高，适当增加利润;但产品的价格要在包含合理的利润基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力，包括运费后的价格应该低于市面的价格。

C、定价与运费合理完善，避免引起麻烦，影响到店铺的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

3、渠道策略

分销渠道策略，即进货成本的控制与压价，库存积压处理等;另外，可以建立合同机制拓宽渠道源，建立渠道的信赖和忠诚。

4、促销策略

A、产品不同生命周期不同阶段促销活动策略：即品牌的引入，铺货更新速度，已有品牌革新重新推向市场，或换季服装的销售，节假日的销售，节气的销售等;

B、宣传策略

方式一：店铺装修，发帖、精华帖等，提高店铺浏览量; 方式二：积极赚银币抢广告位，网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多浏览者进入网店;

方式三：利用各种留言簿或论坛宣传自己的网店，在自己的签名档里加入店铺的链接和联系方式等;

方式四：线下主要通过不定期(过节、周末等)派发宣传单来扩大店铺宣传。

(二)4C营销策略

1、方便与便捷策略

物流：主要以快捷服务为主，做到当天下订单当天发货，妥善保管好发货凭据，在店铺里注明电话服务时间，E—mail在8小时内回复，避免顾客查询订单，主动把底单流水号发给顾客，对于货到付款，尽量先致电给顾客，如果接到顾客投诉电话后给顾客放心答复。

支付方式：主要有网上支付、邮局汇款、银行汇款、货到付款等;为了更方便顾客付款，给出多种选择，当然，一般情况下为了减少经营风险尽量不接受货到付款的方式，这就需要我们的小二1号积极的与客户沟通。

2、沟通交流策略

A、主动联系已经成交的客户，可以显示对客户的尊重和用心，更重要的是降低了日后出现纠纷的可能性，进行了彼此的交流;

B、在淘宝购物后，付款后就想要拿到自己的心爱宝贝，是每个客户的心里都共有一个期盼值，所以在收到确认付款后一定要在第一时间用最快速度发货，并把发货的信息告知客户;

C、出现问题后一定认真对待，处理好每个成交出现的问题，可以赢得忠实客户和回头客，并免费为店铺做一次有效地宣传等等。

六、店铺售后(特色服务)

(一)店铺特色

店铺通过个性化服务的同时，还有一种物物交换的新型网购模式，以货抵货，赢取更过消费群体和市场

(二)店铺文化

合理利用市场资源，新型模式打造和谐店铺;

时尚的潮流流入社会的时代文化;

打造独特品牌网店，宣扬个性Erhuo文化;

只卖最好的，不卖最贵的。

七、店铺成本预算(大致估算)

一个月成本总预算(除去初投)：657元

八、店铺市场前景规划

在一个网络电子商务发展如此迅速的时代，只要是网店都可以赚钱，唯一不赚钱的店铺就是店主不努力，“二货”店铺的未来将更加完善，规模范围将拓展得越来越远，越来越好。在头一年的时间里，主要是获取店铺信誉度，吸引消费群;在第二年，大范围投入店铺宣传，并建立自己的客户群，努力增加店铺销量;在第三年里，达到网店的三年经营目标，最大额度的销售服装三年内使Erhuo产品的销售额达到月收入5万，且在淘宝商城形成自身品牌影响力。但在这其中，需要店铺的精诚合作和努力，共同建设我们的Erhuo店铺，打造品牌，争取能形成自己的竞争力品牌。那么，在未来三年的市场前景规划中，值得注意的问题主要有以下几个方面：1、信誉度;2、客户数据库的建立;3、问题处理方式等等。当然，我们对于店铺会用心去做好、管好，用一颗真诚的心对待我们的顾客，在我们现在做得不是非常熟练、经验不是特别丰富的同时我们将会不断向你们学习做到更好。

Erhuo商铺成员分工安排

打造独特品牌网店，宣扬个性Erhuo文化

我们是一个团队，有着共同的信念、共同的理想、共同的追求、共同的目标。。。。。。

x月6日下午，为期两个多月的复旦大学“译•爱”白血病患者服务手册志愿翻译公益行动于在复旦枫林校区举行了总结大会，标志着整个一期活动落下了帷幕。

“译•爱”项目是由复旦大学和上海中医药大学的医学生共同发起的一项服务白血病等血液系统肿瘤患者及家属的公益翻译行动，也是“益暖中华”——首届中国大学生公益创意大赛的立项支持项目，同时还得到了北大阳光志愿者社团和华山医院血液科教授们的大力支持。该项目旨在通过高质量的志愿服务，动员医学专业人士、有社会责任感的企业员工、大学生乃至患者和家属本身一道，携手为血液病患者做些意义深远而力所能及的事，将美国白血病和淋巴瘤协会的10本英文手册翻译成中文，来服务所有的华语患者及家属。

经过60多名来自不同专业领域的热情志愿者近两个月的共同努力，目前，美国白血病和淋巴瘤协会的10本英文手册的翻译工作已全部顺利完成，经华山医院血液科专家谢毅教授及陈勤奋副教授的审订之后印制成册，即将送往各大医院和血液病肿瘤的患者及家属见面。

在公益活动中，每一个人的付出都是朴实而有限的，但正是这些小小的火种，温暖了我们整个社会。在译爱项目志愿者们的快乐分享中，我们看到了一个年轻的群体，他们充满了青春的活力和对人类的关切，他们用自己的行动向周围传递着公益的讯息，他们把自己的热情传播到世界的每一个角落。

各位同事：

随着春晚的不断推进，xx年即将和我们永远的告别。今年的春节似乎最不像春节，我选择了更加宁静的方式，思考去年的经验和教训，希望通过反思收获企业运营的规律。愿大家都能度过一个很“像春节”的春节。我们的团队在20xx年能达成既定的目标，恰当的工作方法必不可少。今天我想和大家谈一谈xx年，我们应该用什么样的心态去工作。

20xx年公司定位为“服务年、学习年、优化年”，“足够谦虚、足够灵敏、足够用心”是我们xx年开展运营工作的根本指导方针。我们必须为客户提供令人赞赏的服务，通过学习凝聚团队，发现优秀人才，通过优化提升运营效率，提升运营质量。

我们还是一家小公司，我们没有大公司诱人的品牌和福利，但我们可以把教育打造成一个有趣的工作地点。

xx年，通过资源整合，我们在业界已经具备一定的知名度和影响力。客户和各界朋友都给予我们团队极大的肯定，我想这是团队全体成员坚守我们的使命感和价值观的结果，追求卓越的信念我们坚定不移。

人最大的危机是取得一点小成绩的时候飘飘然，忘了自己是谁。我们没有资格傲慢，我们必须保持足够的谦虚，像牧师一样的去倾听客户和伙伴的心声，关注每个人的发言权和尊严。人们总希望有机会说出自己的思想，拥有自己的观点和看法，获得“被倾听”的感受，这与地位、职位、背景无关。学会倾听，学会分析客户和他人的需求，是每位xx人必备的基本功。每位员工在教育的工作、努力和个性都将得到尊重。

面对质疑和不同的声音，请耐心的倾听，让人家把话说完，无论对错，我们不需要做任何解释，把他们的意见作为我们决策时的重要参考。理解我们的人不需要我们的解释，不理解我们的人解释也没用。鼓励人家把话说完，我们坚持听完却是需要勇气和宽容的。我们倾听并不是要被人牵着鼻子走，而是我们必须鼓励他把话说完，挖掘真知灼见来修正我们的思想和方法。

误解源于沟通的不畅，只有充分的沟通才能高效的达成目标，只有团队成员的高度参与，我们的工作才能变得非常有趣。

我们通过打造透明的管理机制和公平有效绩效考核体系来保持团队的灵敏性，面对复杂的竞争和复杂的形式保持高度团队战斗力。

有了明确的目标，如果不解决方法的问题，目标只不过是空中楼阁。很多时间，我们都会固执的从自己的角度去思考问题，我们需要对外界的变化表现出有特有的敏感，抑或是直觉。我们的学生版本的课程虽然经历了一些小的改版，但缺乏大刀阔斧的提升，希望你能敏感的觉察到市场的变化并保持警醒。

很多人每天都会花掉大量的时间浪费在漫步目的的信息浏览，根本不具备处理信息和筛选信息的能力，因此这些信息除了让我们的心态更加浮躁之外，似乎没有任何的帮助。20xx年，我们静下心来，远离无聊的网络，有目的的去利用网络吧;我们每天利用片刻的时间进行严肃的反思，并认真的读几页书吧，把这些反思得来的智慧用于为客户提供更加满意的服务吧。

干部和员工的良好互动是高质量开展工作的前提，学会带队伍是我们每个干部义不容辞的责任和义务。20xx年我们将重启对干部更加严格的绩效考核，干部应该承担更多的责任，履行更多义务，并呈现更高质量的结果。干部应该经得起考评，受得了委屈，我们没有资格去浪费公司有限的资源。我们的干部需要不断提升自身的格局和胸怀，在一次又一次的搏击和考验中不断的走向成熟。

20xx年，干部考核的准则之一就是是否能找到一群比自己更加精明，更加精明的人。一位卓越的领导者就应该有这样的勇气，敢于把最优秀的人集中到自己的团队里，不怕把自己变成会议室里看上去最傻的人!

我们的事业注定无法一帆风顺，我们的干部需要经历一两次挫折，因此明年的干部提拔我们考察他过去是否经历过挫折，没有经历过挫折的人不能走上领导岗位。面对挫折，保持革命乐观主义精神，不断寻找新的办法和出口，走出困境。

我们都怀揣梦想，我们必须保持足够的灵敏，去拥抱梦想，实践梦想。没有对梦想的执着与坚持，梦想即刻变为空想，一不小心还会陷入抱怨的危机。

一个职业人必须知道怎样把决定付诸行动，并继续先前推进，最终实现目标，其中还要经历阻力和混乱或者意外的干扰。我们必须明白，“赢”才是结果。

每个人都应该学会保持积极向上的活力，做一个热爱生活的人，满怀热情的开始一天的工作，同样充满热情的结束一天的工作。乐于与人交流，结交朋友。

我们的工作不是比谁更受欢迎，我们要比赛的是谁能最优质的达成目标。因此我们要有用勇气去处理一些棘手的问题，敢于做出不受欢迎的决定。

如果你是一个正义且有为的人，必定是好人说你好，坏人说你坏。如果一个人得到的全是好评，那么这个人一定是平庸的人。在奋斗的路上，有人加油，也有人加水;有人伸手，也有人伸腿。

20xx年，我们要学会把每件事情做踏实，真正做到事前准备，事中纠偏，事后总结，脚踏实地的去追求事情的结果，每个人必须具备落实工作任务的能力。

足够谦虚，我们将在社会资源体系里赢得朋友，赢得信赖，团队运营水平赢得提升;

足够灵敏，我们将在竞争中赢得客户，赢得口碑，公司赢得发展;

足够用心，我们将在运营中赢得品质，赢得效率，最终赢得利润;

各位伙伴，春节好好的陪家人，好好的享受生活。春节后，我们好好的工作，好好的享受成就!

朋友们，祝你们新年快乐!首先我代表公司热烈欢迎各位加入到本厂这个大家庭来，祝;各位同事家庭幸福，万事胜意 、在新的一年里创造更大的成绩!

春花含笑意，爆竹增欢声，在这样一个喜庆的节日里，我们告别了x，迎来了充满希望的x，不管怎样，我们都要努力去迎接新的机遇和挑战,去感谢所有的关爱和支持，去付出自己的真诚和努力，去成就已有的事业和学识。

回顾近几年来的工作，面临着市场竞争激烈、经济大环境恶化等困难，我们有困难，也有险阻，但这一年里，因为有全体员工的努力奋斗，我们依然在向前，在进步!在x年经济大环境极度恶劣情况下，公司领导英明决策，投进大笔资金进行改造，开发新产品，提高产品的竟争力，新的一年开启新的希望，新的历程承载新的梦想。x年将是我们抢抓新机遇，迎接新挑战，加快新发展，朝着既定目标奋进的关键一年。在新的一年里，公司将加强岗位的管理，同时加强薪酬体系的改革和考核制度，为员工提供稳健的具有社会竞争力的薪酬水平，并强化绩效考核管理。这一系列的措施将为公司的发展提供坚实的基石!在此同时，公司狠抓安全管理，确保安全生产。公司成立了日常安全管理小组，代表公司落实日常的安全责任工作。并加强日常的操练，进一步加大员工的培训力度，确保每个工作月和工作日的目标验收完成。在优质高效的同时，公司继续推行专业化的营销模式，不断转换经营思路，加强对挂面纸与南金纸的宣传，逐步推行公司的深度营销策略。在注重发展的同时，公司也重点把自己的产品(木浆仿牛皮挂面纸，白板挂面纸)推上品牌之路，加强落实公司理念：“致力于将外部的优秀科技，管理理念和人才引入到企业中”。同时公司也重视“以人为本”的理念，不断加强员工的职业生涯规划和培训，促使员工与企业的和谐发展!让员工在工作的同时得到更多的知识，和公司同步发展!

梅在风中俏，金龙春来早。x年已成为昨天的历史!x年正翘首祈盼这新的一页!展望x年的奋斗目标与发展蓝图，我们坚信：新的一年、新的希冀、新的耕耘，通过全体员工的共同努力，公司一定能实现新的飞跃、新的辉煌!古人云，“器大者声必闳，志高者意必远”。让我们在新的一年里，团结一心，同心同德，勇于开拓，奋发有为，共同谱写创建高水平、有特色新的诗篇，共同开创更为辉煌灿烂的明天!