电商客服的工作总结
20X年,在公司各位领导的正确指导下,在同事们的鼓励和帮助下,我能够严格要求自己,较好地融入岗位并增强服务意识,总结起来收获颇多!
作为客服的我们,服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年,昨日工作的情景还历历在目,不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题,安抚客户的心情,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间答疑问题,如何提高回答客户效率,如何给客户提供全面的解决方案,尽快使工作程序化,系统化,条理化。从而在百尺竿头,更进一步,达到新的层次,进入新境界,开创新篇章。为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,必将有利于自己的前行。
很多人都写过总结,也许听到“总结”两个字,很多人都会想到曾经做过多少工作,可是作为一个客服人员,我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。
说实话,感觉总结就象是一个驿站,可以静下心来梳理疲惫的心情,燃烧美好的希望,为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧。
对于一个客服人员来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。这个“辣”有来自用户的,有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员,在工作中,我一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味,这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工进来之后,我会告诉她们,一个优秀的客服人员,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾,我们采取的是沟通,向部门领导请求协调,实在是沟通不了的就告诫自己:做自己应该做的。
一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。俗语云:知错能改,善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避,“风物长宜放眼量”,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与同事的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定同事情绪及保持良好的服务态度。
细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态,虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化,但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距,不管成功与否,我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟,不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设,希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态,在客服行业中做的更有活力,更具创意和更加从容。
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篇1:互联网电商企业员工保密协议书
甲方(员工):______________________________
乙方(企业):___________________________公司
鉴于甲方在乙方任职,并将获得乙方支付的相应报酬,双方当事人就甲方在任职期间及离职以后保守乙方技术秘密和其他商业秘密的有关事项,订定下列条款共同遵守:
第一条双方确认,甲方在乙方任职期间,因履行职务或者主要是利用乙方的物质技术条件、业务信息等产生的发明创造、作品、计算机
软件、技术秘密或其他商业秘密信息,有关的知识产权均属于乙方享有。乙方可以在其业务范围内充分自由地利用这些发明创造、作品、计算机软件、技术秘密或其他商业秘密信息,进行生产、经营或者向第三方转让。甲方应当依乙方的要求,提供一切必要的信息和采取一切必要的行动,包括申请、注册、登记等,协助乙方取得和行使有关的知识产权。上述发明创造、作品、计算机软件、技术秘密及其他商业秘密,有关的发明权、署名权(依照法律规定应由乙方署名的除外)等精神权利由作为发明人、创作人或开发者的甲方享有,乙方尊重甲方的精神权利并协助甲方行使这些权利。
第二条甲方在乙方任职期间所完成的、与乙方业务相关的发明创造、作品、计算机软件、技术秘密或其他商业秘密信息,甲方主张由其本人享有知识产权的,应当及时向乙方申明。经乙方核实,认为确属于非职务成果的,由甲方享有知识产权,乙方不得在未经甲方明确授权的前提下利用这些成果进行生产、经营,亦不得自行向第三方转让。
甲方没有申明的,推定其属于职务成果,乙方可以使用这些成果进行生产、经营或者向第三方转让。即使日后证明实际上是非职务成果的,甲方亦不得要求乙方承担任何经济责任。甲方申明后,乙方对成果的权属有异议的,可以通过协商解决;协商不成的,通过诉讼途径解决。
第三条 甲方在乙方任职期间,必须遵守乙方规定的任何成文或不成文的保密规章、制度,履行与其工作岗位相应的保密职责。
乙方的保密规章、制度没有规定或者规定不明确之处,甲方亦应本着谨慎、诚实的态度,采取任何必要、合理的措施,维护其于任职期间知悉或者持有的任何属于乙方或者虽属于第三方但乙方承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息,以保持其机密性。
第四条除了履行职务的需要之外,甲方承诺,未经乙方同意,不得以泄露、告知、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方(包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的乙方其他职员)知悉属于乙方或者虽属于他人但乙方承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息,也不得在履行职务之外使用这些秘密信息。
甲方的上级主管人员同意甲方披露、使用有关的技术秘密或其他商业秘密的,视为甲方已同意这样做,除非乙方已事先公开明确该主管人员无此权限。
第五条 双方同意,甲方离职之后仍对其在乙方任职期间接触、知悉的属于乙方或者虽属于第三方但乙方承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息,承担如同任职期间一样的保密义务和不擅自使用有关秘密信息的义务,而无论甲方因何种原因离职。
甲方离职后承担保密义务的期限为下列第______种(没有做出选择的,视为无限期):
(A)无限期保密,直至乙方宣布解密或者秘密信息实际上已经公开;
(B)有限期保密,保密期限自离职之日起,计算到_____________。
乙方同意就甲方离职后承担的保密义务,向其支付保密费。保密费的支付方式为下列第___种:
(A)甲方离职时,一次性支付___________元。
(B)甲方认可,乙方在支付甲方的工资报酬时, 已考虑了甲方离职后需要承担的保密义务,故而无须在甲方离职时另外支付保密费。
第六条 甲方承诺,在为乙方履行职务时,不得擅自使用任何属于他人的技术秘密或其他商业秘密信息,亦不得擅自实施可能侵犯他人知识产权的行为。
若甲方违反上述承诺而导致乙方遭受第三方的侵仅指控时,甲方应当承担乙方为应诉而支付的一切费用;乙方因此而承担侵权赔偿责任的,有权向甲方追偿。上述应诉费用和侵权赔偿可以从甲方的工资报酬中扣除。
第七条 甲方在履行职务时,按照乙方的明确要求或者为了完成乙方明确交付的具体工作任务必然导致侵犯他人知识产权的,若乙方遭受第三方的侵权指控,应诉费用和侵权赔偿不得由甲方承担或部分承担。
甲方的上级主管人员提出的要求或交付的工作任务,视为乙方提出的要求或交付的工作任务,除非乙方已事先公开明确该主管人员无此权限.
第八条 甲方承诺,其在乙方任职期间,非经乙方事先同意,不在与乙方生产、经营同类产品或提供同类
服务
的其他企业、事业单位、社会团体内担任任何职务,包括股东、合伙人、董事、监事、经理、职员、代理人、顾问等等。
甲方离职之后是否仍负有前款的义务,由双方以单独的协议另行规定。如果双方没有签署这样的单独协议,则乙方不得限制甲方从乙方离职之后的就业、任职范围。
第九条 甲方因职务上的需要所持有或保管的一切记录着乙方秘密信息的文件、资料、图表、笔记、报告、信件、传真、磁带、磁盘、仪器以及其他任何形式的载体,均归乙方所有,而无论这些秘密信息有无商业上的价值。
若记录着秘密信息的载体是由甲方自备的,则视为甲方已同意将这些载体物的所有权转让给乙方。乙方应当在甲方返还这些载体时,给予甲方相当于载体本身价值的经济补偿。
第十条 甲方应当于离职时,或者于乙方提出请求时,返还全部属于乙方的财物,包括记载着乙方秘密信息的一切载体。
但当记录着秘密信息的栽体是由甲方自备的,且秘密信息可以从载体上消除或复制出来时,可以由乙方将秘密信息复制到乙方享有所有权的其他载体上,并把原载体上的秘密信息消除。此种情况甲方无须将载体返还,乙方也无须给予甲方经济补偿。
第十一条本合同提及的技术秘密,包括但不限于:技术方案、工程设计、电路设计、制造方法、配方、工艺流程、技术指标、计算机软件、数据库、研究开发记录、技术报告、检测报告、实验数据、试验结果、图纸、样品、样机、模型、模具、操作手册、技术文档、相关的函电,等等。
甲方:_________
乙方:_____________
_____________年_____________月_____________日
篇2:合伙人会议决议
我合伙于 年 月 日根据合伙章程召开合伙人会,应到合伙人四名( ),实到合伙人四名,会议做出如下决议:
一、决议已成立武汉AA店,目前为目没有其它店和实体。
二、四个合伙人,合伙注册资本为 万元,BB35%、CC20%、DD20%、EE20%,四个合伙人为FF店的发展分别作出如下投资额:BB 万元、CC 万元、EE 万元、DD 万元(详见FF店帐目),这些投资用于FF店的租赁和装修费用(全部已经开支),FF店经营权交由CC全权负责(另分干股10%),目前按照惯例每月财务报表,由四个合伙人签字,先按BB40%、CC30%、EE30%月月分红或承担亏损,一式五份,四个合伙人各执一份,合伙保存一份。
三、四个合伙人的股份和投资款,不得对外转让、赠与,不得要退还投资款。四个合伙人均不得委托他人参与合伙及FF店的经营与管理。如发生继承事宜,在本决议成立的十年以内,合伙人的继承人只是享受股份,按投资款比例的享受分红或承担亏损,但不能参与合伙及FF店的经营和管理,不得要求退还投资款。
四、四个合伙人本人及配偶、子女等对外的债权、债务,不得影响合伙及FF店的正常经营。如出现合伙人的债权人主张权利,由过错合伙人赔偿合伙和其它三个合伙人的全部损失。
特此决议!
与会合伙人签名盖章:
年 月 日
李熊律师友情提供
篇3:电商推广专员有哪些职责
【职责】
1、对Amazon,速卖通等平台的listing进行站外营销推广和打造爆款,达成销售目标;
2、负责Facebook、Pinterest、Twitter、YouTube等社交平台的运营及推广;
3、负责定期联系海外各大平台新媒体红人对产品进行推广;
4、负责分析流量数据、市场趋势、产品曝光率以及客户行为;
5、负责国外折扣网站开发,产品发布及维护;
6、定期更新广告链接、图片等内容,及时跟进广告推广效果;
【任职要求】
1、市场营销/英语专业等相关专业,英语语言能力强,CET6或专业4级以上(英语能力特别强的可以优先录用);
2、有一年以上相关工作经验者优先;
3、工作态度积极主动,做事认真仔细,责任心强,学习应变能力强。
篇4:电商客服主管工作总结_客服工作总结_网
篇一
20xx已悄然离去,回想起来,风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的转变的一年,在20xx的开始,我仍在校园中晃晃悠悠,每天过的没心没肺,从未考虑过将来。
如今,一年未到,我却转型为正式的一名员工,能够坚持着早起晚归,朝九晚五,和每一个上班族一样过着很有规律的生活。
真的自己都很难想象,尤其结合自己工作任务,以一个完全门外汉的身份接触着,经历了曾经让我掏空钱包的、双十二,每天乐此不疲的搜罗着红包的藏身之处,每一样都可以称之为不可思议。
犹记得当初被通知来面试时,自己的心情依然记得,那时候自己也没有什么职业规划,什么工作,面试什么也全然不顾,只知道傻傻的抱着简历来了,东哥问我会玩微博吗,平时淘宝吗,内心疑惑着到底是什么神秘的工作。
可以这么愉快,既能逛x,还x能玩微博,如今,终于解开了这个面具,以一个电商执行者熟悉着,接触者它的世界,也适应着它的规则。
执行,顾名思义是贯彻实行的意思,电商的运营执行也符合着它的字面意思,4月份加入电商部,也正是开始了执行的工作,每天熟悉着淘宝后台,接触着产品的上下架,各类工具的操作执行。
我也总结为是最基本的执行工作,忙着唯路易每周三的定时上新,忙着它的每款产品新的促销,新的折扣,接近大半个月时间,就是我每天的工作任务。
其实现在回想起来,那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间,白天几个小时的工作,晚上回家还需要忙着毕业设计与论文,对比请假回校的同学,自己竟然坚持了下来,那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝。
自己最快熟悉成长起来的阶段,执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域,因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目,虽然仍然做着执行的工作,但是因为是自己熟悉的一块,内心也会变得很有自信。
每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时,心情自然感到很开心。
接触推广工作其实自己也很意外,从最初的免费推广,到现在实战中的付费推广,每一项都是一种新的体验,第一次投放使用推广费用,那时双手或许都有冒冷汗吧,简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准。
是否还有遗漏,兢兢战战的点击完成按钮后,每时每刻都关注着后台数据,反馈的每一张报表都尝试分析,即使很多数据都不太明白,如今回顾才发现,再神秘再高深的世界,接触了、尝试了才能揭开它的面纱,一探究竟,才能知道自己是不是也可以做到。
在过去的一年,每一项任务都是自己面对的一种尝试,一种挑战,有失败,有成功,这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会,让自己能够有实战的机会。
被允许犯错,其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处,同时自己也时刻进行着反思,在执行前更是进行着多次的检查核实,以便及时发现和减少错误的发生,告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。
目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进,但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容,但是同样的,成为一名店长,掌管着手中多个项目,自己所欠缺的漏洞非常巨大,首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱,自己经常从自己的角度出发,因而洞察问题的能力也非常局限。
其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺,或许也是性格使然,克服起来难度很大,也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。
新的一年已经到来了,自己也可以成为一位老员工,缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训,工作还在继续,相信学习得更多,总结得很多,更有利于自己前行,也更相信有付出总会有回报。
篇二
电子商务部门总结及小结在过去的半年中很有幸加入到xx公司来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结:
一、不断加强学习,素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧,注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中,由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户服务,完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息―客户接待―订单处理―售后处理和评价管理。前期在平台运用,收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节,是我们产品信息输出的直接窗口,在这半年的是实际操作里,我秉持着巨细靡遗的态度,在不断总结日常工作提升交流技巧的同时,参看一些优秀的实例和经验分享,逐步形成了日常工作体系,对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程,现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法,在售后问题中,能有效解决普遍问题,对于少有的复杂的难以处理的问题,做到第一次看、问,看前辈同事怎么处理,问与之相关的生产、销售等各环节明细,再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处
我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流,强于协助协调,逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性、提高时间利用率,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能,勤于观察总结,尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
篇三
上半年已经过去了,回顾半年来的工作,感慨颇深。这半年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量,规范管家服务
自20xx年x月推出"一对一管家式服务"来,在日工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,在"一对一管家式服务"落实的同时,还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大shi服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,如"微笑、问候、规范"等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使我的服务水平有了较大的提高,得到了业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止并给出合理化建议,并且同公司的相关部门进行沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等,一经发现我们马上发整改通知书,令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主见面时都要说"你好",这样,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《XX市住宅区物业管理条例》、《工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的,公司还拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
篇5:电商推广专员的主要职责包括什么
职责:
1、负责天猫店铺、京东店铺免费+付费流量的获取;负责店铺活动资源位的获取,包括聚划算、类目活动、平台活动的报名,以及活动报名产品的优化建议以及数据跟踪分析;
2、负责淘宝内推广工具(直通车、钻展、淘宝客)及京东内推广工具的优化操作以及数据跟踪分析报告;
3、负责天猫店铺和京东店铺日常销售监控,包括流量,转化率,客单价等指标,并整理成报表,及时发现异常并提出;
4、负责店铺的月度、季度、年度分析,根据分析结果给出建议;
职位要求:
1、天猫或京东推广经验2年及以上;
2、熟悉淘内、京东推广工具和站外流量获取的使用和数据分析应用;
3、有一定的数据分析能力;
4、协助电商店长做店铺日常维护工作。
篇6:2024电商客服主管工作总结
上半年已经过去了,回顾半年来的工作,感慨颇深。这半年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量,规范管家服务
自20xx年x月推出"一对一管家式服务"来,在日工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,在"一对一管家式服务"落实的同时,还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大shi服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,如"微笑、问候、规范"等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使我的服务水平有了较大的提高,得到了业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止并给出合理化建议,并且同公司的相关部门进行沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等,一经发现我们马上发整改通知书,令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主见面时都要说"你好",这样,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《XX市住宅区物业管理条例》、《工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的,公司还拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
篇7:电商推广专员工作的基本职责概述
职责:
1、负责根据销售计划和费用预算,制定并实施推广计划,整合各类推广资源,定期对推广效果进行评估;
2、负责提升店铺自然流量的稳定性,提高点击率、浏览量、转化率及ROI产出;
3、负责监控、分析、评估日常运营数据并及时做出运营改进措施。
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、有2年以上推广相关工作经验;
3、熟悉京东、天猫等平台运营规则和环境以及各种推广手段和工具;
4、熟悉平台活动资源业务操作流程和买家的购物习惯及购物心理;
5、具备较强的数据分析能力、数据优化和管理能力。
篇8:电商公司客服年终总结
电商试用期转正工作总结为大家整理电商行业新员工入职的工作总结,电商行业是目前热门的行业之一,下面这篇为大家分别整理了电商行业推广专员,客服,运营专员的新员工入职的工作总结
在过去的一年中很有幸加入到x公司来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结:
一、不断加强学习,素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年以来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧,注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这一年中,由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户服务,完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用,收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节,是我们产品信息输出的直接窗口,在这一年的是实际操作里,我秉持着巨细靡遗的态度,在不断总结日常工作提升交流技巧的同时,参看一些优秀的实例和 经验 分享,逐步形成了日常工作体系,对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程,现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法,在售后问题中,能有效解决普遍问题,对于少有的复杂的难以处理的问题,做到第一次看、问,看前辈同事怎么处理,问与之相关的生产、销售等各环节明细,再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处
我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流,强于协助协调,逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性、提高时间利用率,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能,勤于观察总结,尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
四、岁首年终,一年之计在于春
1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大,可预见更多的产品会面世,会接触到更广的客户层面,所以产品知识的更新、学习,客服经验的总结、完善,是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广,结合已有案例,配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
2、树立全局观,加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关,客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开,所以在做好本职工作的同时,个人需要加强各方面信息的涉猎,对各个职责岗位有所了解,加强沟通,互相进步。
3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加,许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法,所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也积累了经验教训,预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。
一年时间里,公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我,崭新的一年相信我会与共同成长!
篇9:网店转让合同范本
委托人甲(出让方):______________________
居 间 方:上海舞泡网络科技有限公司
委托人乙(受让方):______________________
依据我国《合同法》及其他有关法律法规的规定,三方在自愿、平等和协商一致的基础上,就居间方接受委托人甲、乙的委托,促成委托人甲、乙订立网络店铺转让合同达成一致,订立本合同。
第一条 (提供居间网络店铺的情况)
委托人甲的网络店铺具体情况如下:
店铺名称:
店铺网址:
经营项目:
会员帐号:
创建时间:
其他情况(如有): 信誉: 动态评分: 收藏:
委托人乙对该网络店铺情况已充分了解。
第二条 (转让费用)
委托人甲、乙共同商定,店铺的转让费用为人民币 元,于委托人乙收到合同起5日内一次性付清。委托人甲收款后,应提供给委托人乙有效的收款凭证。
第三条 (转让双方的权利义务)
(一)委托人甲的权利义务
1、委托人甲必须提供真实的身份证明资料以及本人电子照片(800*600像素);
2、委托人甲对所提供店铺的一切资料(包括但不限于帐号、密码、身份资料等信息及资料)保证其真实性,且来源合法;
3、委托人甲在店铺转让后,不得以任何方式向店铺所在网络平台找回或者修改会员帐号及密码,也不得有转移帐号内资金的行为,并保证任何第三方(包括但不限于店铺所在网络平台)不会因店铺转让行为查封店铺;
4、委托人甲在转让后不得以任何形式干预或者破坏委托人乙的正常交易活动,包括但不限于对客户进行不良宣传等;
5、委托人甲在转让后不得以任何形式利用店铺的资料,包括但不限于帐号资料、客户资料、交易信息、商品资料等;
6、委托人甲在转让后不得再将店铺转让给任何第三方;
7、委托人甲对因材料虚假所引发的一切后果负法律责任。
8、当网络店铺所在平台转名过户政策正式实施后,委托人甲必须无条件配合委托人乙完成网络店铺所在平台的转让手续,把网络店铺转让给委托人乙指定的受让人,网络店铺成功转名过户后乙方拥有其所有使用权。
9、委托人甲应该在网络店铺交易发生时3天内寄送合同给委托人乙。
(二)委托人乙的权利义务
1、委托人乙必须提供真实的身份证明资料以及本人电子照片(800*600像素);
2、委托人乙在受让后不得违反法律法规进行非法活动,包括但不限于利用该店铺传播非法政治、色情淫秽等信息,非法出售毒品、枪械等违法产品,非法进行信用卡套现等违法行为;
3、委托人乙在受让后不得违反店铺所在网络平台规则;
4、委托人乙在受让后有权再将店铺转让给任何第三方;
5、委托人乙不得利用甲方支付宝贷款逾期造成信贷影响。或有违反支付宝相关规则,国家相关金融法律等行为。对委托人甲造成直接或间接的实际影响或财产损失,则视为违约,为避免损失扩大或涉嫌信贷诈骗行为,甲方有权收回店铺并解除交易合同。
6、委托人乙对因材料虚假所引发的一切后果负法律责任。
7、委托人乙应该在收到委托人甲合同后3天内寄送合同给居间方。
第四条 (佣金标准、数额、收取方式)
三方商定,因本合同已经包括了网络店铺转让合同的主要内容,故不再另行签订网络店铺转让合同。委托人甲、乙同意,居间方促成本合同成立,等同于促成委托人甲、乙订立网络店铺转让合同,并按照以下方式支付佣金:
(一)居间方促成本合同成立的,委托人甲按照下列第( )种方式计算支付佣金:
1、按该网络店铺的转让费用总额〖 〗;
2、按提供服务所需成本计人民币___________元支付给居间方〖 〗。
(二)居间方促成本合同成立的,委托人乙按照下列第( )种方式计算支付佣金:
1、按该网络店铺的转让费用总额 %,具体数额为人民币 元支付给居间方〖 〗;
2、按提供服务所需成本计人民币____________元支付给居间方〖 〗。
第五条 (合同的变更、解除与终止)
(一)本合同履行期间,双方可以协商变更或终止本合同;
(二)本合同履行期间,委托人甲有以下行为之一的,委托人乙有权解除合同:
1、委托人甲违反本合同第三条第(一)款第1项之约定; 2、委托人甲违反本合同第三条第(一)款第2项之约定; 3、委托人甲违反本合同第三条第(一)款第3项之约定; 4、委托人甲违反本合同第三条第(一)款第4项之约定; 5、委托人甲违反本合同第三条第(一)款第5项之约定; 6、委托人甲违反本合同第三条第(一)款第6项之约定; 7、委托人甲违反本合同第三条第(一)款第8项之约定; 8、委托人甲违反本合同第三条第(一)款第9项之约定;
(三)本合同履行期间,委托人乙有下列行为之一的,委托人甲有权解除合同:
1、委托人乙违反本合同第三条第(二)款第1项之约定; 2、委托人乙违反本合同第三条第(二)款第2项之约定; 3、委托人乙违反本合同第三条第(二)款第3项之约定,且给委托人甲造成重大损失;4、委托人乙违反本合同第三条第(二)款第5项之约定; 5、委托人乙违反本合同第三条第(二)款第7项之约定; 6、委托人逾期支付转让费用达10日以上(含10日);
(四)本合同履行期间,三方因履行本合同而签署的补充协议及其他书面文件,均为本合同不可分割的一部分,具有同等效力。
第六条 (违约责任)
(一)三方商定,居间方有下列情形之一的,应承担违约责任:
1、无正当理由解除合同的;
2、与他人私下串通,损害委托人甲、乙利益的;
3、其他过失影响委托人甲、乙交易的。
(二)三方商定,委托人甲、乙有下列情形之一的,应承担违约责任:
1、无正当理由解除合同的;
2、未能按照合同约定提供必要的文件和配合,造成居间方无法履行合同的;
3、相互或与他人私下串通,损害居间方利益的;
4、其他造成居间方无法完成委托事项的行为。
(三)三方商定,发生上述违约行为的,按照合同转让费用总额的 %,计人民币 元作为违约金支付给各守约方。违约方给各守约方造成的其他经济损失,由守约方按照法律、法规的有关规定追偿。
(四)甲、乙双方商定,如发生违反本合同第三条约定情形的,违约方应当按照守约方的实际损失承担赔偿责任。如守约方无法证明实际损失多大,双方同意直接推定守约方的经济损失为转让费用总额,即人民币 元。
(五)甲、乙双方商定,如发生违反本合同第五条第(二)、(三)款约定情形的,违约方应当按照守约方的实际损失承担赔偿责任。如守约方无法证明实际损失多大,则按照以下方式承担违约责任:
1、如委托人甲为违约方,必须双倍退还已收的转让费用;
2、如委托人乙为违约方,委托人甲有权不退已收的转让费用。
3、如委托人乙发生违反本合同第三条第(二)款第7项之约定,委托人乙需赔偿委托人甲15%店铺交易损失费用,委托人乙需赔偿居间方15%网络店铺交易人工损失费用。
(六)本合同不同条款约定的违约责任如发生冲突,则以较重者为准。
第七条 (发生争议的解决方法)
三方在履行本合同过程中发生争议,由三方协商解决,协商不成的,按本合同约定的下列第( )项进行解决:
1、向中国国际经济贸易仲裁委员会上海分会申请仲裁〖 〗;
2、向居间方住所地人民法院(上海市闵行区人民法院)提起诉讼〖 〗。
第八条(订立合同数量)
本合同一式三份,甲、乙、丙三方各执一份为凭,具有同等法律效力。
第九条 补充条款(如无,请直接删掉本条)
居间方确认,已向委托人甲、乙明确解释了本合同全部条款的法律意义,并充分提示了法律风险。
委托人甲、乙确认,已充分理解本合同的内容,并自行承担法律风险。
委托人甲(姓名/名称):_______________________________________
身份证号/营业执照号码:______________________________________
住址/邮寄地址:______________________________________________
邮政编码:______________,联系电话:__________________________
个人/单位(签字/盖章):_____________________________________
签署日期: 年 月 日
委托人乙(姓名/名称):_______________________________________
身份证号/营业执照号码:______________________________________
住址/邮寄地址:______________________________________________
邮政编码:______________,联系电话:__________________________
个人/单位(签字/盖章):_____________________________________
签署日期: 年 月 日
居间方:上海舞泡网络科技有限公司(盖章)
营业执照号码:________________________________________________
联系地址:____________________________________________________
邮政编码:______________,联系电话:__________________________
签署日期: 年 月 日
篇10:律师风险委托代理合同
合同编号:_________
委托人:_________(下称甲方)
身份证号:___________________
电话:_______________________
受托方:_________(下称乙方)
地址:_______________________
电话:_______________________
传真:_______________________
甲方因与_________纠纷提出上诉一案,委托乙方参与相关法律事务。根据《中华人民共和国民法典》、《律师法》、《民法典》及相关法律、法规之规定,经甲乙双方充分协商,达成下列条款,以资共同遵照履行。
第一条 乙方接受甲方的委托,指派本所律师_________、_________为甲方的委托代理人,参与本案的第二审诉讼活动。
第二条 乙方的代理权限为:
1.代为提起上诉、代为出庭;
2.接受调解,进行和解;
3.代为承认、变更、放弃诉讼请求;
4.调查、收集与本案有关的证据;
5.代为签署有关文书;
6.代收有关法律文书。
第三条 律师费用
1.律师费数额:参照上海市律师收费标准,双方约定,甲方向乙方缴纳律师费_________元及律师办案费_________元。
2.支付方式:于本合同签定之日付清律师费及律师办案费。
第四条 甲方的义务
1.按时如数支付律师费用及办案费用;
2.及时向承办律师提供与本案有关的证据材料,不得提供伪证;
3.如实向承办律师陈述与案件有关的事实材料;
4.尊重承办律师提出的法律意见及诉讼策略。
第五条 乙方的义务
1.严守律师职业道德、执业纪律,依法办案;
2.及时向办案机关提交有关案件的证据材料和法律文书;
3.按时出庭应诉,并有充分的准备;
4.非经甲方特别授权,不得变更或放弃本案的诉讼请求;
5.及时向甲方通报案件的进展情况;
6.甲方依本合同规定支付律师费用及办案费用后,承办律师应积极投入本案工作。
第六条 违约责任
甲方不履行甲方之义务,乙方有权单方解除本合同,所收律师费用及办案费用不予退还;乙方不履行乙方之义务,甲方有权单方解除本合同,所收律师费用及办案费用应予以退还并承担相应的法律责任。
第七条 本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效,非依约定或协商,任何一方不得擅自变更或解除本合同。
第八条 因本合同产生纠纷时,甲、乙双方应通过友好协商解决,协商不成时,任何一方均可直接向人民法院起诉。
第九条 本合同一式_________份,甲、乙双方各执_________份,具同等法律效力。
甲方(签字):______________
乙方(盖章):_________
法定代表人(签字):________
_________年_________月____日
_________年____月____日
签订地点:__________________
签订地点:_____________
篇11:风险投资合同
甲方:
法定代表人:
地址:
电话:
传真:
乙方:
法定代表人:
地址:
邮编:
电话:
传真:
甲方已充分了解乙方关于_________项目的创业计划,欲投入资金与乙方共同创业,经甲、乙双方充分协商达成如下协议:
1、乙方已拥有________项日的设计开发思路及相关的技术资料,欲进一步完成该项目的软件开发,产品试样,直至设立公司批量生产、投放市场;
2、甲方已充分了解乙方的创业计划,并认同其市场前景,拟投入风险资金与乙方共同创业。
二、风险投资的阶段划分____________项目的风险投资分两个阶段:
1、种子期:即________项日的开发设计,直至完成产品样机,形成产品生产方案;
2、创立期:即甲、乙双方共同设立一家生产________产品的有限责任公司,并将产品批量生产投放市场。
三、风险资金的投入
(一)种子期
1、在种子期,甲方投入____万元风险资金,与乙方共同完成产品的设计开发,直至完成产品的样机;
3、在种子期,甲、乙双方均不享有工资收入,如需聘用专业人员则工资在风险资金中支出;
(二)创立期
1、________样机开发完毕并达到设计要求时,甲、乙双方必须共同出资设立一家有限责任公司以生产、销售________产品;
2、甲、乙双方决定设立的有限责任公司注册资本金为________万元,其中甲方出资________万元,占注册资本金的____%;乙方出资________万元,占注册资本金的____%,甲、乙双方均以货币资金出资:
3、公司设立后,甲、乙双方必须将在种子期形成的有关________产品的所有有形及无形资产包括知识产权无偿地转移给公司所有:
四、其它风险投资的引入与限制
1、无论是种子期还是公司设立后,其它风险投资的引入均需甲、乙双方一致同意:
2、其它形式投资引入时,需对公司的资产进行评估,以评估的资产价值为基准折算股权比例;
3、公司设立后如需增加投资,甲、乙双方有权按设立时的股权比例追加投资。
五、违约责任
1、在种子期,甲方未投入或未足额投入风险资金,则甲方应承担违约责任,支付未投入部分资金________倍的违约金给乙方,____________项目已具有的有形、无形资产均归乙方单独享有;
2、在种子期,乙方未经甲方同意将____________项目交给其他风险投资者,则乙方应承担违约责任,支付已投入资金额2倍的违约金给甲方,____________项目已具有的有形及无形资产均归甲方单独享有;
3、____________样机试制完毕达到设计要求时,甲、乙双方任何一方未按本协议约定设立公司,则违约方需向守约方支付20万元违约金。
六、其它
1、本协议未尽事宜双方协商解决,协商未成可向____________法院诉讼解决;
2、本协议一式两份,双方各执壹份。
甲方(盖章):
代理人(签字):
_______年____月____日
乙方(盖章):
代理人(签字):
_______年____月____日
篇12:电商推广专员有哪些职责_岗位职责_网
电商推广专员需要按照要求的指标,根据推广计划,完成KPI考核,对推广指标负责。那么电商推广专员有哪些职责?下面一起和第一范文网小编看看吧。
篇一
职责:
1、 合理预算年度推广费用金额,规划月度广告费用投入;
2、 根据预算花费制定各推广渠道投放计划及推广策略;
3、 高效运用各种推广工具,追求最优推广效果;
4、 细致拆分人群,优化推广图片,提升推广图片点击率;
5、对投放效果进行跟踪、统计、总结分析,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案,不断提高点击率、转化率和ROI。
任职资格:
1、 本科及以上学历;
2、 推广岗位2年及以上工作经验;
3、 京东平台推广年花费超300万以上,有成功爆款推广经验者优先;
4、 良好的业务敏锐度及思维开拓性。
篇二
职责:
1.负责电商平台推广,熟悉淘宝营销工具 (直通车/淘宝客/智钻/品专及运用数据银行等)投放,提高店铺流量;擅长打造畅销款;负责直通车数据统计与分析,制定详细可行的直通车推广计划与方案
2.负责直通车推广投放、关键词筛选出价、优化等实际操作工作
3.善于分析数据,提升店铺直通车ROI,控制投放成本
4.对店铺的PV、UV、销量、跳失率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析
5.每日监控营销数据及交易数据,优化各种站内付费推广渠道
6.负责直通车的数据总结,通过数据分析,进行店铺诊断,完善店铺的不足
7.寻找寻价比高,有效的网络广告及推广方式,拥有淘客资源
8.能力优秀者可以选择晋升店长
职位要求
1.2年以上淘宝天猫店铺的直通车、钻展推广工作经验,要求有独立操作的直通车成功经验,能够提供操作案例,能够系统的建立直2.通车及钻展的投放及调整逻辑
3.掌握直通车的排名规则,直通车关键词的选择,直通车出价以及推广优化技巧
4.掌握直通车关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧
5.具有较强的对竞争对手营销活动的数据及效果分析能力
6.具有较好的逻辑思维能力及对数据的分析能力,能够通过直通车、生意参谋等基础数据,监控和分析推广效果,并提交推广意见和建议
7.精通直通车京东快车、钻展京东展位、淘宝客京挑客等站内推广工具的操作等
篇三
1、负责各网店的店铺及产品推广工作,包括活动申报、直通车/钻展推广、淘客推广、内容营销等。
2、编写店铺节日、老顾客营销等活动策划方案,执行并进行效果反馈。
3、善于运用数据分析,反馈推广效果。为及时调整推广策略提供参考依据。
4、与新媒体推广专员、美工、客服等岗位协同工作,保证各项目顺利完成。
篇四
职责:
1、配合运营部直通车款式选择,关键词的选词和直通车出价;
2、直通车报表分析(帐户报表,宝贝报表,关键词报表,地域报表,时段报表);
3、提高直通车转换率;
4、直通车,量子恒道,数据磨方分析以及有效的进行直通车的优化;
5、做好直通车投放的数据统计,并进行数据分析
6、熟悉直通车的竞价排名规则,懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧;
7、为流量、ROI等重要指标负责,完成上级下达的业绩指标;
8、钻展的投放。
任职要求:
1、沟通表达能力OK,数据分析能力ok,逻辑思维清晰;
2、人比较细心,有耐心,执行力强,理解能力强;
3、有做过淘宝的直通车,明星店铺等推广,接触过钻展投放。
篇五
【职责】
1、对Amazon,速卖通等平台的listing进行站外营销推广和打造爆款,达成销售目标;
2、负责Facebook、Pinterest、Twitter、YouTube等社交平台的运营及推广;
3、负责定期联系海外各大平台新媒体红人对产品进行推广;
4、负责分析流量数据、市场趋势、产品曝光率以及客户行为;
5、负责国外折扣网站开发,产品发布及维护;
6、定期更新广告链接、图片等内容,及时跟进广告推广效果;
【任职要求】
1、市场营销/英语专业等相关专业,英语语言能力强,CET6或专业4级以上(英语能力特别强的可以优先录用);
2、有一年以上相关工作经验者优先;
3、工作态度积极主动,做事认真仔细,责任心强,学习应变能力强。
篇13:2024电商双十一策划方案
一、 活动主题
“以书会友,相约龙睛;光棍之夜,告别单身”
二、 活动背景
值此光棍节到来之际,我社团举办以“光棍节”为主题的社团活动,一方面想让小伙伴们体验大学的美好生活,感受“光棍节”的欢乐气氛;另一方面让小伙伴们交流感情,促进会员之间的了解,提高团队协作能力和凝聚力。
三、 活动目的
增加本社团与其他社团之间的交流与联系;丰富小伙伴们的课余生活,让其体验大学的美好生活;增加小伙伴们之间的交流和了解,提高团队的协作能力和凝聚力,让小伙伴们在社团中得到应有的锻炼等。
四、 活动对象
龙睛读书社全体成员及其他兄弟社团部分成员
五、 活动时间、地点
时间:11月11日
地点:教学楼A楼
六、 活动前期准备
1、 社团内部做好宣传工作,向会员们征求活动意见及建议
2、 会长、部长合理分配任务
3、 做好活动之前的材料、设备及道具的准备工作
4、 做好预案,确保活动的有序开展
七、 活动流程
1、 携手共度难关
2、 情牵龙睛
3、 同一个龙睛,同一个家
八、 活动细节
活动一:
“携手共度难关”
活动说明:
小伙伴们男女之间两俩组合,记忆书名,男生或女生转十圈后,如果能准确说出书名,则不需惩罚,如果说出书名错误,则两人相互背靠背夹气球绕班级一圈,期间不允许气球掉落,否则从头开始。
实施步骤:
1、 活动前准备好大量气球和需要记忆的书籍,供游戏时使用
2、 做好活动中男女队员之间的分配,组建好挑战队伍(可以男女速配或抽签决定)
3、 结束活动
活动二:
“情牵龙睛”
活动说明:
光棍之夜,速配脱单。根据我社团的实际情况(女多男少)活动二实行相亲环节,但有所不同的是女生作为嘉宾,女生选取台上心仪的男生作为对象。男生也应争取女生能够选择自己,期间各部长也可帮助男生说服女嘉宾并且提问问题等。
实施步骤:
1、 布置好相亲现场
2、 安排好男女嘉宾,有序进行活动,并拍照留恋
3、 现场观众提问,可以给与女嘉宾建议等
4、 活动结束
活动三:
“同一个龙睛,同一个家”
活动说明:
由龙睛全体成员集体合唱歌曲(单身情歌)并录制MV留作纪念
实施步骤:
1、 集体合唱歌曲
2、 唱歌的同时录制MV,并于班级里播放
3、 活动结束
九、 活动意义
让刚步入大学的小伙伴们体验了一个不一样的双十一,丰富了他们的课后生活,体验了大学生活的丰富多彩,同时,也加强了同学之间交流与了解,增进同学们之间的友谊,有利于增强社团内部的凝聚力,是社团更加团结,促进社团发展。
承办单位:龙睛读书社实践部
策划时间:20xx年10月30日
篇14:网店加盟合同书
甲方:
乙方:
根据《中华人民共和国合同法》和《商标法》的有关规定,并参照国内贸易部《商业特许经营管理办法》及相关法规的有关规定,甲.乙两方本着平等互利,共同发展的原则,甲方授权乙方_______________相关事宜,经双方协商,签定如下合同:
第一条:加盟条件
1. 乙方必须为有志于美容行业的创业人士。
2. 乙方必须为现有或即将开办美容院,具有独立企业法人资格。
3. 加盟店基础美容床位不低于五张,营业面积不少于六十平方米。
4. 乙方代表必须为当地户口或提供当地户口人的担保书。
第二条:加盟店的受权及设立
1. 甲方授权乙方在_____________范围内设立_________机构,使用本公司的名称,商标,标识等。
2. 乙方应持甲方提供的相关手续到当地工商行政部门备案。
第三条:加盟经营产品配置
1. 本合同规定经营产品只限于加盟店内服务及销售。
2. 甲方拥有美容护肤系列产品,以甲方提供产品检验资料等文件复印件(详见附表)
3. 形象加盟首次进货产品均由甲方统一配置(见附表)
第四条:产品价格
1. 乙方享有加盟店全国统一加盟价,以甲方提供市场零售价标准参考销售。
2. 甲乙双方必须遵守本合约产品规定的相关事宜。
第五条:产品供应(换,退货)及结算方式
1. 本合约期内,由甲方负责向乙方提供合约规定之经营产品。
2. 本合约期内,乙方不得从其化渠道进货或订购本合约规定之产品。
3. 乙方向甲方购货,在统一订单上准确填写产品编号,名称,数量,传真到甲方确认,货款汇到甲方指定帐号后,甲方两天内发货。
4. 乙方收到产品后,如发现质量问题,应立即办理退换货,由甲方承担退货费用;非甲方责任引起的货物破坏,变质等问题,除第三者外,应由乙方自行承担责任。除质量问题外概不退货;换货则按以下规定,购进本草丽人产品在完好无缺的前题下(不影响第二次销售)因产品滞销问题,每次调换产品的金额不得超出当次购进产品金额的30%且按以下规定调换:
1)所调换产品的进货期在90天以内的,甲方按进货金额调换;
2)所调换产品的进货期在180天以内的,甲方按进货额的八折调换;
3)所调换产品的进货期在270天以内的,甲方按进货额的五折调换;
4)所调换产品的进货期在360天以内的,甲方按进货额的三折调换;
5)所调换产品的进货期在360天以上的,甲方不进行调换;
6)所调换产品的时间以工厂的出库清单,产品本身的喷码及托运单核查为准;
7)所调换产品将在下次进货中冲抵货款,不在当次的进货款扣减。
第六条:经营规范
1. 乙方须按甲方要求统一CI形象;营业场所及设备按实际情况合理布局;
2. 乙方应严格贯彻实施甲方指定的经营策略及方案开展业务,以确保共同利益。
3. 乙方服务人员须接受甲方的培训,合格后方可上岗。
4. 乙方应遵循“十个统一”的原则接受甲方的管理(即:统一采购,统一配送,统一标价,统一品牌,统一经营,统一方针,统一服务规范,统一广告,统一规范管理)
5. 乙方开展业务时,不得采取不正当竞争及非法经营手段谋取暴利。
6. 未经甲方书面同意,乙方无权将合同中的权利与义务转交他人。若乙方未按甲方制定的经营策略及方案来开展业务造成经营不善,应及早向甲方提交报告拟定补救措施;若乙方欲停止营业,需提前三个月以书面形式向甲方提出申请。
7. 乙方成为甲方的加盟连锁机构后,不得经营与甲方企业有雷同的其它产品品牌,如原有其它品牌产品,则甲方给予___月有期限消化,此期限到后,如乙方在正常经营情况下仍需保留与甲方品牌有雷同的产品,则需与甲方另订须完成甲方产品的月销售量,否则甲方有权取消对乙方的区域独家保护权。如乙方的经营不正常,且有损害甲方的品牌形象或利益,甲方有权提前终止合同。
8. 乙方在符合经营规范下,甲方对乙方的经营区域有独家的保护权。
第七条:经营保证
1. 在加盟期限内,乙方首批购产品人民币______________元整,(小写:______________),以后乙方每月计划订购金额不低于人民币______________元整,(小写:______________)。
2. 加盟期限内,乙方年度计划进货总额折合人民币_____________元整,(小写:______________)。
第八条:财务管理
1. 乙方须建立健全的财务制度。
2. 乙方购货可使用现金,银行转帐,电汇等方式向甲方订货。乙方的经营须在当地依法纳税。
3. 乙方需甲方到该店举行美容讲习会,除长途差旅费用外,食宿等相关费用由乙方承担,并且在需要开会前一个月内向甲方提出书面申请,并按双方具体安排的时间开会。
4. 乙方要求甲方派驻美容导师或市场营销人员协助工作,除长途差旅费用外,食宿等相关费用由乙方承担。(所需人员须提前10天申请、且按甲方的具体时间安排)。
5. 甲、乙两方本着平等互利的原则经营连锁事业,各种报表须如实填写,不得虚报、假报、压单不报。
第九条:甲方责任
1. 乙方取得加盟权,甲方提供美容院管理体系,加盟授权牌等促销物品(详见附表);
2. 甲方负责乙方所需产品的及时供应;
3. 甲方对________产品提供相关资料及质量保证,但若以下不承担责任:
1)客户误用;
2)客户不按标识或说明书使用;
3)产品超过保质期。
5.甲方有维护乙方市场的义务,不得在乙方加盟区域内销售本合约规定产品,如有违约负责串货额五倍的赔偿。如乙方市场遭到其他方恶性串货,甲方接到投诉后需在三日内赶到乙方处进行调查处理,不得以任何理由拖延处理时间,否则视为违约,负责串货额五倍的赔偿。
6.乙方秉承共同严格维护市场繁荣稳定的原则,不得在规定外区域销售本合约产品,如发现串货行为,查证属实将负责串货额五倍的赔偿。
第十条:保密约定
1. 合约期内,甲、乙双方任何一方不得直接或间接向任何个人或单位提供另一方的商业机密,及有损对方企业品牌形象、利益的行为。
2. 甲方商业机密、经营技术、知识产权等,乙方负有保密义务,不得将其提供给第三者使用或参考。如有泄密造成损失,甲方有依法追究责任的权利。
第十一条:违约责任
1、乙方须在当地建立良好的关系,若乙方违约经营及销售,所引起的一切责任均由乙方承担
2、乙方不正当经营或在经营中有违法行为,甲方有权要求解除合约,并保留对乙方追 诉的权利
3. 甲、乙双方如一方未能全面履行义务,则对方有权要求违约方采取整改措施,并具有向违约方追索赔偿金或违约金的权利。
第十二条:合同的期限及解除
1、本合同有效期从______年____月____日至______年____月____日,期满后,若双方继续保持合作关系,应提前一个月续签合同;
2、本合同解除后,乙方不得再以甲方名义从事任何经营活动;
第十三条:合同执行过程中如有争议,双方应及时协商解决,任何一方均可向沈阳仲裁委员会申请仲裁。
第十四条:甲、乙双方如涉及诉讼,以甲方所在地人民法院为第一审管辖法院。 第十五条:未尽事宜甲、乙双方协商解决,其达成的条款为本合同的组成部分,具有同等法律效力。
第十六条:本合同一式两份,自双方签字之日起生效,甲、乙双方各执一份,具同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
篇15:电商运营总监工作职责_电商运营总监工作内容
1、负责公司品牌全电商渠道平台营运管理工作,规划公司电商业务板块,包括运营团队管理、营销活动管理,渠道平台管理;
2、 负责新品牌在电商渠道的整体规划与拓展,推动新品在电商渠道的孵化、拓展与落地;
3、制定线上推广方案,拓展和优化引流渠道,实现流量引入目标,组织策划网络宣传推广活动,对线上各经营指标进行分析评估,及时提出优化改进方案,
4、熟悉新媒体推广方法,带领团队选择有效合适的方式进行电商业务拓展,如:小程序、内容营销、社群运营等;
5、熟悉强用户增长、用户裂变的逻辑,推动电商业务转化和增长,组织落实运营计划及量化目标;
6、结合市场行情和行业数据对竞争对手的产品策略、营销及推广策略组合分析研究,提出应对措施;
7、负责成本控制,完成公司制定的业绩目标、毛利率指标及费用控制目标。
篇16:电商月度总结报告
电子商务主要负责网络营销和宣传推广,包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、文章的每日上传更新、网站数据备份、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况,电子商务工作如下!
(1):导航网站链接。
(2):网络广告投放。
(3):SEO搜索引擎优化。
(4):公司网站内容更新,月度不少于十篇文章;友情链接优化。
(5):定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站搜索公司负面信息。
(6):在百度问答、文库,谷歌搜索、新浪、天涯等大型门户和行业网站论坛投放关于宣传公司正面形象信息,每天不低于5份。
(7):在淘宝,阿里巴巴等电商平台网站检查我公司产品等信息。
(8):协助市场部处理网站客户信息回复、垃圾信息处理等客诉问题。
(9):协助市场部进行公司新产品网络宣传推广,展会宣传等。
(10):与市场部,企业文化部,信息部进行交流学习,确定每月工作重心。
篇17:电商推广专员工作的基本职责概述
职责:
1、负责公司天猫店铺直通车推广,对店铺流量及ROI负责;
2、根据运营经理/店长的销售目标,推广需求,制定相应的推广计划及预算方案,并保证计划的顺利执行;
3、负责天猫平台以及其他推广渠道的投放与维护;
4、每日监控的数据,发掘隐含内在问题并及时处理,提高店铺点击和浏览率,完成店铺营销目标;
5、有效的控制投放成本,获取更多的展现流量,减低点击成本;
6、对直通车数据进行深度优化,并进行相关的数据分析,定期出具分析报告给运营进行数据分析;
7、对爆款商品提出企划建议并执行实施;
8、高度观察市场,提出相关推广方案,配合运营具体的营销活动及市场推广方案,根据整体行情,优化推广策略,并研究同行业竞争对手发展状况,定期进行各平台市场数据分析以及竞品的分析,制定相关推广线的推广计划。
任职资格:
1、大专以上学历,3年以上天猫推广工作经验,在代运营公司(即TP公司)有优秀案例者、操作过百万级别账户、从事过男装类目者优先;
2、熟练掌握搜索规则原理及洞察搜索变化;
3、熟悉手淘首页的入围规则,精准分析产品与人群需求;
4、精通掌握付费流量如何推动免费流量;
5、熟悉直通车关键词筛选及关键词竞价技巧;
6、熟悉直通车竞价技巧和优化思路;
7、具有较强的对竞争对手营销活动的数据及效果分析能力;
8、具有较好的逻辑思维能力及对数据的分析能力;
9、性格开朗,有良好的团队合作意识,耐心,诚恳,有强烈的责任心和积极主动的工作态度;
篇18:风险代理合同书
委托人: (以下简称甲方)
受委托人: (以下简称乙方)
甲方与 事宜,依照法律规定,委托乙方律师以诉讼或者非诉讼的方式处理。双方在平等自愿的基础上,经过充分协商,订立如下条款:
一、乙方接受甲方的委托,指派 律师担任甲方委托代理人。乙方指派的上述律师因故不能完成代理事项时,在征得甲方同意后,乙方可以另行指派其他律师继续承办甲方委托的事项,并不得因此而损害甲方的利益。甲方在乙方指派的律师之外委托第三人代理或者处理本事务的,应当经乙方同意。
二、甲方必须真实地向乙方律师叙述事实经过,提供与本事务有关的证据或者证据线索。甲方提供虚假事实和证据,或者利用乙方律师从事违法活动的,乙方有权单方终止代理,依约所收费用不予退还并有权向甲方追偿费用和损失。
三、乙方律师应当充分应用自己的法律专业知识,按照甲方的指示和法律的规定,认真完成受托事务代理活动中的各项工作,依法维护甲方的合法权益。乙方律师应当及时告知甲方有关代理工作情况和进展情况。受托事务处理终结时,乙方律师应当向甲方报告处理结果。乙方律师对甲方了解代理事项的进展情况和结果的要求,应当尽快给予答复。 乙方律师处理受托事务而取得的财产,应当及时转交给甲方,但有权从中扣除甲方尚未交纳的律师费和乙方律师因处理受托事务而垫付的费用。
四、甲方委托乙方律师的代理权限为:
1、代为递交和签收法律文书,收集相关证据; 代为参加诉讼(仲裁),陈述事实和理由,出示证据和质证;
2、 代为答辩和辩论;
3、 代为申请回避和控告;
4、 代为承认、变更、放弃诉讼请求,进行和解、调解,提出反诉和上诉,申请执行,代为接收执行回来的钱物等。
五、结合本事务的难易程度、涉案金额、所需时间、同行业收费标准及乙方指派律师的专业水平,经甲、乙双方充分协商,甲方同意向乙方交纳律师费人民币 元,并于本合同签订之日起七日内付清。待事务处理终结后,甲方同意另行按照回款(物)总额的 %向乙方另行支付律师报酬。
六、甲方未按期交纳或者未完全交纳律师费的,乙方有权中止履行本合同,暂停代理工作,待甲方完全付费后,恢复本合同的履行。由此而造成的损失,由甲方承担责任。
七、下列费用应当由甲方另行承担:
1、司法、行政、仲裁、鉴定、公证等部门收取的费用;
2、合理的通讯费、复印费、翻译费、交通费、食宿费等 ;
3、经甲方同意后的专家论证费;
4、应当甲方承担或甲方同意承担的其他费用。前款费用确有必要支出时,甲方应当向乙方预付。乙方律师为处理受托事务而垫付的前款费用和其他必要费用,甲方应当及时向乙方律师偿还。
八、乙方如无故终止履行本合同,已收律师费全部退还给甲方;甲方如单方终止委托事项,应按约定支付律师费,且乙方已收律师费不予退还。乙方为了甲方的利益,需将委托事项转委托给第三人的,应当经甲方同意,但在紧急情况下,乙方为维护甲方的利益需要转委托的除外。
九、乙方律师应当谨慎、诚实、客观地告知甲方处理受托事务可能出现的法律风险。因不可归责于乙方的事由导致风险出现的,乙方不承担法律责任。
十、甲方向乙方律师提供需要保密的信息资料时,应当向乙方律师书面声明。乙方律师除经甲方书面授权或因处理本事务的需要外,不得向其他人公开披露该信息资料。
十一、对乙方律师在承办受托事务中的意见和建议,甲方有权向乙方反映。乙方应当对甲方提出的意见和建议认真核实,并及时将核实结果和处理意见反馈给甲方。
十二、本合同履行中如发生争议,双方应当在相互尊重、理解和信任的基础上协商解决;协商不成时,由石家庄仲裁委员会仲裁裁决。
十三、本合同有效期自签订之日起至受托事务处理终结止(包括:和解、抵销、甲方决定放弃委托事项、执行终结及撤销诉讼等)。
十四、本合同未尽事宜,双方协商解决。
十五、本合同一式两份,经双方签字或盖章后生效。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
篇19:风险代理委托合同
受托方(以下简称甲方):
委托方(以下简称乙方):
第一部分 风险及诉讼方案的告知
甲方接受乙方咨询,因案情复杂,现就(20xx)江民二初字第号乙方同申屠其他合同纠纷(以下简称“纠纷”或“号案件”)之处理风险及诉讼方案告知如下:
①. 本合同中所表述的“协议”仅指乙方与申屠于20xx年10月13日签订的协议,即申屠显文在纠纷案件中举证的协议。
②. 经办律师认为,协议的有效性并不存在争议,当为有效。乙方同意经办律师的观点。
③. 乙方陈述并提供了一份证据(丁书写的还款说明),认为乙方已通过丁向申屠转交了19400元钱款。
④. 基于上述2点,乙方认为上述19400元钱款是其与申屠解除协议的退款,故乙方追求的诉讼目的在于确认协议已于20xx年7月被解除。
⑤. 由于乙方通过丁转交上述钱款,故丁表述及其证实将成为乙方诉讼目的能否实现的关键依据。
⑥. 基于上述5点,甲方提供并经乙方同意的诉讼方案如下:
i. 乙方向江干区人民法院提出申请,要求追加丁为号案件的第三人;
ii. 若江干区人民法院未准许乙方的上述申请,则乙方向丽水市莲都区人民法院提起诉讼,列申屠为被告,丁为第三人,要求确认乙方与申屠签订的协议已被解除;
iii. 上述第ii项起诉若被受理,乙方向江干区人民法院申请中止号案件的审理。
⑦. 甲方告知乙方,乙方与申屠纠纷的诉讼风险如下:
i. 上述第○的诉讼,则乙方将承受败诉的后果;
ii. 即便上述诉讼方案实现,但丁向法庭(包括江干区人民法院和丽水市的人民法院)所作的表述未必有利于乙方,则乙方同样也将承担败诉的风险;
iii. 即便丁陈述其向申屠转交了19400元钱款,但丁若无证据对此证明,则乙方也可能承担败诉的风险;
iv. 即便法庭确认乙方确实通过丁向申屠转交了19400元钱款,但对该笔钱款的性质也未必定性为乙方向申屠所退的投资本息,若如此,则乙方同样会承担败诉的风险;
v. 乙方应当向甲方提供充分的证据(原件)以证明其诉讼主张;否则,将承担败诉的后果。
⑧. 上述书面告知事项乙方若不理解其全部含义,应当在签署本合同前向甲方问明,乙方签署本合同时务必确保其已理解了本合同的全部意思。
第二部分 合同正文
第一条 服务范围
1.1 甲方接受乙方委托,就下列实务提供法律服务:
1.1.1 代理乙方参加号案件的诉讼;
1.1.2 若需要在丽水市对申屠提起诉讼,甲方代理乙方参加该次诉讼。
1.1.3 上述2种情形需要二审的,甲方代理乙方参加二审。
第二条 委托权限
甲方授予乙方在履行本合同时的权限为:
2.1 代为承认、放弃、变更诉讼请求,进行和解,提起上诉的特别授权诉讼代理。
2.2 代为签收有关法律文书。
第三条 承办律师
乙方接受甲方的委托,指派陈律师为本事务的承办律师。
第四条 服务费及支付
4.1 签署本合同之日,乙方应向甲方支付服务费**元。
4.2 若需要在丽水市进行诉讼,乙方应向甲方支付差旅费**元,差旅费由甲方自行合理安排,乙方不必另向甲方支付。
4.3 上述差旅费的支付以丽水市的法院受理了乙方的起诉为前提。
4.4 经过甲方的服务,若乙方的诉讼目的得以实现,即最终生效的判决确认协议已解除,则乙方需向甲方再支付律师费**元。
4.5 以下费用由乙方承担:查档费、审计费、鉴定费、公证费、诉讼费。
第五条 保密
甲方对于乙方的商业秘密或个人隐私,应当保守秘密,在未征得乙方同意的情况下,不得向第三方泄露,但法定或约定应向司法机关或仲裁机构提供的除外。客户有特殊保密要求的,应当另行签订保密协议,以保密协议的约定为准。保密期限为5年。
第六条 合同终止
乙方单方终止合同时,甲方已收取的费用不予退还,乙方欠付的应予以补足约定数额。
第七条 争议解决
双方同意就本合同签订、履行而发生的任何争议,在无法通过协商和调解方式解决的情况下,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第八条 其他约定
8.1 本合同自甲、乙双方签署之日起生效。
8.2 本合同一式二份,甲、乙双方各执一份,效力相同。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
篇20:银行合规风险自查报告_自查报告_网
为规范业务经营,强化风险管理,增强全员合规经营意识,降低案件风险隐患,确保安全、稳健运行。我行进行了严格规范的自查行动。
第一,按照制度要求,重塑制度流程 按照最新文件规定、相关岗位操作流程和有关制度办法,认真梳理农村信用社工作岗位中“应知、应会、应做、应遵”制度、知识、技能以及职业操守,组织学习了本岗位和基层营业网点学习的文件材料。
第二,做好自查和整改工作 自查柜面业务操作。对柜面业务操作流程及各个环节进行了风险隐患排查。对库存现金情况,重要空白凭证、印章、有价单证使用管理,股金管理,反洗钱等进行自查;对内外账务核对、开户业务、大额资金业务、挂失及提前支取等业务操作的合规性进行自查,找出了存在问题的原因,纠错整改,使我们每个柜员严格按照各项业务操作流程规定办理业务,提高工作质量,防控操作风险,消除了风险隐患。同时,在此基础上,我们都作出了承诺。承诺真实、全面地对工作岗位中的各个细节进行自查,按时上报自查报告,准确、及时地反映自查发现问题,并积极配合检查组检查,保证不再出现类似问题。
自查服务形象。按照辛集县农信联社“统一着装,树立新形象”的要求,对各柜员“统一着装,微笑服务”执岗情况进行自查,同时在营业厅显著位置公示了县联社及本社主任的举报电话,促使员工改变服务态度,提升服务形象,切实提高业务素质和服务水平,真正实现“合规管理,风险共 。防,和谐共赢” 通过全面清查,找准问题,统筹兼顾,综合施治,形成相互制约、权责明确的监督约束机制,保障皮革城分社规范健康可持续发展。
第三,加强学习,提高风险防控能力 为使活动不走过场,使每个柜员以良好的精神状态积极参与到活动中来,对各种文件制度进行集中学习,并做好学习笔记,提高对风险防控工作的认识。同时,把提高员工素质作为工作中的一个基本点,学习内容包含现代化支付业务操作规程、反洗钱操作规程等等,大大提高了我们作为一线柜员的实际操作能力。 全员行动,按照“合规创造价值、合规防控风险、合规保障发展”的整体目标,多措并举,从全员着装、工作作风、考勤会风、优质服务、工作效率等方面树立信用社新形象,为“推进案件风险防控工作,逐步建立案件防控工作长效机制,加快构建系统全面、精细严密、运行有效的风险管理体系”做足准备。
四.整改措施及今后工作思路 今后,我将继续加强自己的政治思想教育,深入持续开展合规文化建设年活动,将合规文化建设工作贯穿于整个业务经营过程中,加大对违规责任人的惩处力度,严肃查处违规人员,营造清正廉洁、文明健康的学习工作与生活环境,进一步防范操作风险。
(一)加强学习,继续深入合规文化建设,使全社员工更加明确合规文化建设年活动的工作目标、具体内容和要求,定期集中学习,通过学习sc6000 系统业务风险要点、业务流程合规操作手册、信贷管理文件等各项规章制度及业务技能。确保自己更加熟悉各项业务操作流程、确保合规文化建设年活动工作落实到人、落实到岗,落到实处,确保自己在思想上牢固树立内控优先和审慎经营的理念,从而有效防范我社内部操作风险。
(二)加强对自己的金融政策、法律制度,财经纪律、职业道德教育,规范员工言行,加强对“九种人”实行不定期排查,同时对重要岗位人员及“九种人”定期实行交心谈心,树立正确的世界观、人生观、价值观,提高员工对防范操作风险的认识,提高合规操作意识,消除麻痹思想,使大家真正认识到“合规创造价值、合规保障发展”的重要性。
(三)积极参加全社员工以操作风险防控为主题进行讨论,就操作风险防控问题发表各自意见,通过讨论进一步提高员工风险防范意识和防范能力。
(四)以科学的发展观为指导,树立正确的经营指导思想,严格按照联社的有关规定,组织好本社的内控制度、财务帐务、综合业务、信贷管理和安全保卫等方面的检查工作。