天文知识大全（精彩20篇）

落实新目标 建立安全管理工作新模式 ----安全生产体系，自落实和执行以来，在安全生产中得到了广大干部职工的认可。为推动安全管理工作起到了，非常重要 意义。逐步成为煤矿安全文化建设的重要的成分。因此，通过学习贯彻执行，提高了管理人员的安全管理水平。同时使广大职工 的业务技术能有了质的改变。以下从三个方面叙述本人在学习过程中的几点认识。

一：安全生产体系贵在建设 ----安全生产体系的建立以来，得到了广大干部职工的认可。它是从我们的现场管理中总结出来的一套较完备的体系。对安 全管理工作起到了非常重要的意义。同时，成为淮北矿业安全文化的重要组成部分。 加强体系建设，要把体系的支撑点和落脚点最终体现在;安全文化的建立和现场安全管理的落实。同时保障了安全技术的提 升，职工工作环境的改善和广大干部职工素质及责任感的提高，且实把制度完善好和落实好。从而提升了煤矿安全文化的层次。 学习好体系有助与提升管理水平。有助于安全防控的落实，有助于隐患事故的防控。因此，在学习中理解其实质。要把握几个要 点：首先要学有所用，学用结合。其次要把提高干部职工素质作为其目的得以展示。要积极推进岗位责任化，考核严细化，学习 制度化，人员专业化。 要做好总结，落实，兑现，把奖惩作为推动体系建设的动力源执行。要积极发挥安全生产体系建设在安全管理中的意义。所 以安全生产体系的建立既有指导性，又有责，权，利的责任细则。即规范了制度，又完善了监督体系。因此意义深远。因此，要 实现学习，培训，考核完备达标。方法要科学，保障要有力，素质要达标。符合煤矿发展的需要。真正建立煤矿发展需要的安全 制度体系。实现管理制度化，操作规范化，业务系统化的管理新模式。

二：安全生产体系贵在落实 这个体系的建立从技术层面上讲，完善了安全文化建设，有助于推动安全现场管理的落实，从实质上讲，落实就是抓好安全 管理中事故防控的第一要务。管理工作千头万绪，现场管理千变万化，治理手段要不断完善。关键意义还是落实在防控上。因此 ，隐患的排查和“三违”的整治。就是落实体系的执行力，也是我们在现场管理工作的关键环节。不但要落实在制度上和行为规 范上，更要落实在人的思想意思上，要体现在习惯上。要让安全成为一种习惯。所以，只有不到位的管理，没有抓不好的安全。 落实的意义就在此体现。 还要加大科研力度的投入，培养技能型人才。推广新技术，新工艺新方法。积极保障安全生产系统的安全可靠。构建安全监 察，专业监督为主的安全监察，监督体系。形成齐抓共管的监督新格局。并迅速应用到安全生产管理中去。推进安全生产体系在 生产中的落实和推进。

三：安全生产体系贵在创新 安全生产体系的建立凝聚着广大干部职工的智慧和汗水，在学习，贯彻，执行，落实中还需要不断创新，不断总结经验。把现 场的管理与体系的理论基础结合起来，推动安全生产体系的应用，要贯穿我们整个工作的全过程。要不断开展安全生产体系创新 的各项活动。形成良好的管理和创新氛围，把创新管理，奖惩兑现机制建立起来，把干部职工的培训工作作为我们工作的百年大 计，发展大计。 淮北矿业的安全文化与希望和后劲就能真实的体现出来。 通过学习使我认识到安全生产体系，在当前是指导我们安全管理工作的指导基础。有把理论与实际紧密的结合起来。落实好 ，实践好。在现场中做好隐患的排查和处理。把好安全关，站好责任岗，提高责任意思，推进体系建设。作为一名中层管理者， 在工作，学习，思想上要一身作则，发挥好表率作用。做安全生产体系的推动者，落实者，监督者，执行者。切实改变过去粗放 ，无序的管理模式。为淮北矿业的发展做出自己的贡献。

同志们：

现在开会。根据市委的安排，为全面贯彻落实党的xx届五中全会和市十一届七次全会扩大会议精神，加快社会主义新农村建设。今天我们有幸请到了国家发改委宏观研究院副院长、经济学家刘福垣教授、国家信息中心首席经济学家祝宝良教授就社会主义新农村建设、国家宏观经济政策作报告。首先我代表市委对两位专家在百忙之中来我市指导工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

刘福垣教授是国家发改委宏观研究院副院长，中国人力资源学会副会长兼秘书长，体改所所长，是全国经济学家。在宏观经济研究、金融、体制改革、“三农”等问题造诣很深，享受国务院特殊津贴专家，是国家经济社会发展咨询专家，是xx届五中全会报告、社会主义新农村建设的主要起草人之一。主要专著有《工农业收入差异》、《农村改革的新方略》、《新发展观宣言》、《明租、正税、除费》等。刘教授是我市特聘专家，多次来我市作报告和指导工作，为我市的经济建设和社会发展作出了重大贡献。

祝宝良教授是国家信息中心首席经济师，是宏观经济、数量经济、经济预测方面的专家。主要专著有：《欧盟经济概况》、《欧盟地区经济政策》、《中国宏观经济运行定量分析》等。祝教授既是我市特聘专家，又是我们胶南老乡，为了我市的发展经常回来作报告和指导工作，为我市经济和社会发展提出了很多有益的建议。

昨天两位教授就我市国民经济和社会发展规划组织专家进行了论证评审，提出了很多意见和建议，为下一步我市做好规划的修改完善提供了广阔的思路，对指导我市今后五年的工作具有很强的指导意义。

两位教授是我国的经济专家，理*底深，知识面广，请各位认真听、认真记、认真领会，全面把握和领会精神实质。

下面请以热烈的掌声欢迎刘教授作报告。

下面请以热烈的掌声欢迎祝教授作报告。

同志们：

刚才两位教授给我们作了非常生动而精彩的报告，报告站的高，看的远，既有理论高度，又紧密联系胶南实际，对我们全面掌握中央xx届五中全会精神，作好我市明年经济工作，加快建设社会主义新胶南具有很强的现实指导意义。请各镇、各部门会后抓紧传达和学习报告精神，结合市委十一届七次全委扩大会议通过的《胶南市国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要（草案）》和《中共胶南市委关于加快建设社会主义新农村的意见》，认真做好今年最后一个月的工作，抓紧研究明年各项工作意见，制定切实可行的工作措施，为加快社会主义新农村建设和全面完成确定的建设西海岸都市新区、经济新区、科教新区、和谐新区的目标任务开好头、起好步，打下坚实的基础。

最后请我们再一次以热烈的掌声对刘教授和祝教授表示衷心的感谢。

女生礼仪知识

作为一个女生，就应该懂点礼仪，这样才能让自己更受欢迎。下面是第一范文网为大家准备的女生礼仪知识，希望可以帮助大家!

女生礼仪知识

在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。

(1)上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。

(2)裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米 — 6厘米，但不可太短;中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。

(3)衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。

(4)鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。

尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。

内衣不能外露，更不能外穿，穿裤子和裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。

穿裙服时着丝袜，能增强腿部美感。腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子。一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。穿丝袜时，袜口不能露在裙子外面。

整洁平整 服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

色彩技巧 不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。

配套齐全 除了主体衣服之外，如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。

饰物点缀 巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。

女生礼仪常识

初次见面应说：幸会

看望别人应说：拜访

等候别人应说：恭候

请人勿送应用：留步

对方来信应称：惠书

麻烦别人应说：打扰

请人帮忙应说：烦请

求给方便应说：借光

托人办事应说：拜托

请人指教应说：请教

他人指点应称：赐教

请人解答应用：请问

赞人见解应用：高见

归还原物应说：奉还

求人原谅应说：包涵

欢迎顾客应叫：光顾

老人年龄应叫：高寿

好久不见应说：久违

客人来到应用：光临

中途先走应说：失陪

与人分别应说：告辞

幼儿刚入园的会出现诸多不适现象。

不适应症一：宝宝哭闹难入园。

有的孩子入园特别难，哭天喊地，还有的孩子抱着家长的腿就是不让家长走，搞得家长欲走不忍，欲留不能。有的家长听到孩子哭闹很不放心，便躲在墙角、门后、窗外观望，还有的家长为防孩子哭闹，送孩子上幼儿园三天打鱼两天晒网，甚至长时间将孩子留在家里。 分析与建议：家长不要怕孩子哭，孩子是哭给大人看的。家长送完孩子后要赶紧离开。其实家长走后，孩子大多停止哭闹，因为老师有许多平息孩子情绪的办法。家长的心不要太软，只要孩子不生病，家长就要坚持将孩子送到幼儿园，千万不要因为孩子的哭闹而中断。家长要明确告诉孩子：“你已经长大了，该上幼儿园了，就像妈妈上班一样，这是任务。”千万不要说“不听话就把你送到幼儿园”等灰色的语言，这样会让孩子感到幼儿园是一个可怕的地方。另外，家长在送孩子去幼儿园的路上，不要反复叮嘱孩子要守纪律懂礼貌、唱歌时要大声、画画时要画好等，这些过高的要求、禁令或者劝告，也会使孩子望园心怯，甚至产生焦虑情绪。

不适应症二：回家以后发脾气。

有的孩子从幼儿园回到家后，变得爱发脾气、闹情绪，家长就以

为孩子在幼儿园里受了天大的委屈，对此不知所措。

分析与建议：孩子在家里习惯了任性而为，初入幼儿园，对于诸多规距难以适应，如想玩玩具时老师不让玩，不想睡觉时老师非让上床。而回家后，就彻底放松了，发一点小脾气也很正常。所以，当孩子发脾气时，家长先不要去管他，让他把脾气发出来，然后再去安抚，并讲清道理。如果孩子哭闹得异乎寻常，家长要主动与老师沟通一下，向老师问问孩子的情况，看看是不是老师表扬别的小朋友而没有表扬自己的孩子引起的，以便让老师多给孩子一点儿鼓励，进行正面教育。对于有的孩子无原则的哭闹，家长千万不能一味迁就，要有原则，不该做的事情就是不能去做。但孩子哭完，要给孩子喝点水，以免上火。

不适应症三：穿衣、如厕都不会

有些家长，特别是老人，对孩子太过溺爱，孩子在家里的所有事情一律包办。这些孩子进入幼儿园后，连吃饭、穿衣、如厕都不知如何应对。

分析与建议：在孩子1岁半到两岁的时候，家长应该有意识地培养孩子动手的能力，养成良好的生活习惯。要试着让孩子自己上厕所，自己穿衣服，自己吃饭。入园后结合幼儿园的要求，家长要配合幼儿园的老师，教孩子学会漱口、洗手，用毛巾擦手、擦嘴，用勺子吃饭，认识自己的衣服、鞋子等。同时，教孩子学说一些日常生活用语，使孩子能较清楚地表达自己的意愿，如：饿了、渴了、热了、上厕所等;该说话的时候要讲话，有事情要大胆地告诉老师。这样可以使家庭教

育与园中教育协调一致，还可以让孩子产生自信心。

不适应症四：幼儿园里不午睡

有的孩子不习惯在幼儿园午睡，自己没睡好，还影响了其他小朋友休息。

分析与建议：家长可以给孩子带一个在家常玩的、心爱的宠物玩具，孩子抱着它睡觉，可以减少孤独感。在小朋友都午睡的时候，让他帮老师做点事情，然后跟他说，如果你不来幼儿园，老师会想你的。如果你睡醒午觉再能帮老师分水果，那就更好了，老师会谢谢你的。

不适应症五：缺乏朋友孤独少语

入园前跟小朋友接触少的孩子，入园后难以融入到小朋友之中，不愿参与游戏，群体生活似乎与他无关，表现比较孤独。

分析与建议：家长可利用入园和离园时间，让孩子认识本班的一个或者几个小朋友，互相介绍后，鼓励孩子在一起，拉拉手，玩一玩。同时，家长主动请老师帮孩子介绍一个活泼大胆的朋友，让孩子活泼起来。在家的日子，家长要尽量找一些邻居的小朋友跟孩子玩，培养孩子的群体意识。总之，家长要多给孩子创造与外界接触的机会，时间一长，孩子熟悉了幼儿园，朋友就会越来越多了。

为进一步提高五轧厂产品质量，拓展优特钢品种范围，五轧厂开展20__年质量提升月相关活动，旨在营造“全员讲质量、全过程控制质量、全方位关注质量”的良好氛围。

一、指导思想

树立“精细操作、生产精品”理念，着重强化五轧厂全员的质量意识，全面提高员工工艺质量相关的专业素质;五轧厂与公司转型发展战略相结合，积极倡导质量是生命线，营造全员参与五轧厂质量体系建设的良好氛围，最终实现全员从“要我提升”到“我要提升”的思想转变。

二、活动主题

精细操作、生产精品

三、活动时间和地点

时间：20__年5月4日下午1:30～3:00。

地点：第五轧钢厂办公楼二层会议室

四、主办单位

生产技术科、综合科

五、承办单位

生产技术科、综合科

六、邀请领导

公司领导(待定)、张黎明、吴亚东、王泽峰、胡海军、王维松、张春龙、顾慎张、闻伟

七、邀请评委

张黎明、吴亚东、张春龙、陆洪发

八、参加单位

参赛单位：生产工段(6个)、准备工段、电修工段、机修工段、液压工段、打包工段、外围工段

九、活动形式

采用“3+1”的活动模式：12个工段分6组，每组包含生产工段3人，非生产工段1人，其中小组组长为生产工段工长，副组长为非生产工段工长。另外，各工段可安排一定数量的员工观赛。

十、活动流程

1、全体参赛队员进入场地;

2、由主持人介绍比赛的基本情况;

3、比赛开始;

4、领导讲评;

5、宣布比赛结果，颁奖。

十一、竞赛形式

分必答题、抢答题、风险题、加试题及互动答题。(每组参赛队伍的基础分为100分)(见附件1)

(一)必答题(24题，10分/题)

每组参赛队伍每人1道必答题，答对加10分，答错不得分也不扣分。

(二)抢答题(共10题，10分/题)

抢答题每题分值10分，可由抢答队任一队员答题，其他队员可以补充，答对加10分，答错或超时扣10分，答题时限为60秒。

(三)风险题(共18题，共分三类：A类10分、B类20分、C类30分)

选题：答题队从三类题型中选择一类进行答题;

答题：必须由当前答题队回答，答对加相应分值，答错扣相应分值。

(四)加试题(共5题，10分/题)

此前环节答题结束后，出现相等分数不能确定排名顺序时，分数相同的竞赛组进行加赛。加赛时成绩相同的队进行抢答比拼，答对即胜出;答错扣10分，另一队胜出。

(五)互动答题(共5题)

为活跃现场气氛，在竞赛过程中，互动答题环节由现场其他参加活动人员(竞赛队和竞赛工作人员除外)作答，答对获得小奖品一份。

(六)奖项设置

根据各竞赛队总分设第一名、第二名、第三名各1名。

现场参与互动人员均有小奖品。

经过一个学期的(仓储管理与配送中心)的学习，对仓储和配送的定义，基本功能，各个工作流程有了一定的理论基础，但是我们在学校接触的大多是理论知识，缺乏实际操作经验，为了以后能更好的适应工作和学习，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，学校给我们物流专业的同学安排了为期两天的室内实训，以便我们掌握仓储和物流的一些基本操作。两天的实训转眼间就要结束了，回顾这两天的实训，收获了不少，但也看见了自己的一些不足。这两天的实训让我们更加了解仓储与配送有效相结合的意义，学以致用。

一、前言

1.时间：20__年_月_号—_号

2.地点：广州市__基地

3.对象：__集团有限公司

4.范围：__地基的A，B仓库

5.目的：综合实训是物流管理专业实践教学体系中重要组成部分。通过学生全面运用所学理论和专业知识，在物流实训仓库实体观摩和了解货物运输与配送的有关操作，进行物流综合实训培养学生物流管理和具体物流实务综合技能。让学生全面掌握采购、仓储、运输、配送业务管理的操作技能;成为德智体全面发展的应用型人才。主要是结合所学专业知识与技能进行实际能力的训练，是对所学的专业知识进行全面的了解、理解、掌握，并能灵活应用。

6.经过：培训员带我们去仓库参观

7.采用的方法：参观，了解

8.调查对象的基本情况、历史背景：__物流企业集团有限公司(STICSGROUPCO.，LTD)创建于1994年，总部设在广州，是国内第一家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团，是中国最早运用现代物流理念为客户提供物流一体化服务的专业公司，也是目前我国规模、影响力、最的第三方物流企业。

公司的目标：创造世界一流的物流企业

9.调查后的结论：更深刻了解物流管理中仓储与配送的有效结合会提高作业效率的。

二、主体

在自动立库实训项目中，我们了解并接触了自动化立体仓库。这也是此次实训的关键，主要是了解自动化立体仓库的工作原理，理解设备在入库、出库、移库的应用，并掌握控制系统的操作。在这次实训中，培训员带我们进入__的B仓库那里参观就说，从中我们可以根据仓库的货物的储存量可以预测市场的需求关系，在货架区中，出货频率高的在最下面，出库频率小的就在最上面，这样做的目的就是为了提高货物出库的频率，提高作业效率。货架与货架之间的宽度就只有1.7米，只能让一辆叉车作业。采用大进大出的原则，尤其是食品最注重批次的进出，其中那些订单都是由系统分配的。成品、出口品在出入库时根据定单或出口装箱单出库，一定要坚持“先进先出”原则，特别在出口方面。还有出口时，装箱单上的箱号和封号要填写正确，为了做到先进先出，可否在填制一张记录单用于记录每一货品每次入库的数量和同一生产日的数量，出库时进行“先进先出”销帐，并记录余数。其中在那些货架中我们留意到一些货柜上写着“10—1--86”，培训员跟我们解释是第10巷道、第1层有86个货物，这些都是我们从课本上学习不到的。

在进库这个项目中，也分为工厂入库和外省工厂。工厂入库：货物从工厂直接转运过来CDC中转仓库，__帮客户管理，把那些产品的代码和数量记录下来，每天大概安排15辆货车来运货，在搬运或储存的过程中如果出现了产品变形，应该根据质量实检报告这份单据来找原因，还有要在进出登记记录本上记录进出的货物数量。外省工厂：直接采用汽车运输，在运输的过程中可能会被拍照，然后卸货给客户，反馈给客户。货物在仓库的步骤是，先给客户配货，然后扫描货品。

在出库这个项目中，由系统下单，分配最后截单，与客户沟通之后就可以转到仓库中，制造仓库清单。

为提高水利从业人员安全生产知识和安全生产管理水平，普及安全知识，倡导安全文化，5～8月在全国水利系统开展水利安全生产网络知识竞赛活动。

一、组织领导

本次竞赛活动由水利部安全监督司、水利部建设管理与质量安全中心联合主办，武汉大学承办。竞赛成立组委会，组委会办公室设在武汉博晟安全技术股份有限公司，负责竞赛相关组织工作。

二、竞赛内容

竞赛内容包括安全生产法律法规、安全生产基本概念、安全生产管理的原理与原则、水利安全生产基本知识、危险源与隐患管理、职业健康管理、本质安全管理、应急管理、水利安全生产技术等。

三、竞赛对象

水利部机关和各直属单位，地方各级水行政主管部门，水利生产经营单位的干部和职工。

四、竞赛安排

本次竞赛活动分为3个阶段，具体为：

1、准备阶段

5月15日～6月7日，竞赛组委会将有关水利安全生产知识学习资料在“水利行业安全生产培训平台”发布，开展单位信息核对、用户注册、完善试题库等工作。参赛单位名称已由竞赛系统全部内置，参赛人员注册时只需选择即可。如本单位名称没有出现在系统内置名单中，请及时与竞赛客服小组联系。各参赛单位要如实填报单位相关资料，便于竞赛组委会统计。

2、竞赛阶段

6月15日～7月15日，参赛人员可以登录“水利安全监督网”和“博安网参与竞赛。每人最多可参加答题15次，按总成绩和累计时长排名，实时显示各单位和个人的成绩及排名。

3、奖励阶段

8～9月，竞赛组委会对获奖个人颁发奖金和证书;对获奖单位颁发证书。获奖名单将在“水利安全监督网”和“中国水利安全网”、“水利安全你我他”微信平台等媒体公布。

五、竞赛流程

1、核对单位信息

5月15日～7月15日，竞赛组委会通过竞赛网站和微信对外公布竞赛平台内置单位名单，参赛单位及人员可查阅并核对本单位信息是否正确。如发现没有本单位信息或信息错误，可联系竞赛组委会进行添加、修改。

2、用户注册

6月1日～12月31日，参赛人员可以进入“水利安全监督网”或“博安网”，点击此次竞赛活动通栏标题，进入“水利行业安全生产培训平台”和“20__年全国水利安全生产知识网络竞赛平台”，参赛人员可在“20__年全国水利安全生产知识网络竞赛平台”注册登记个人信息。帐号注册成功，两个平台均可使用。个人基本信息包括：姓名、性别、邮箱、所在单位、省级水行政主管部门或水利部直属单位、详细的通讯地址及联系电话。

6月1日～12月31日期间，参赛人员可登录“水利行业安全生产培训平台”，查看竞赛学习资料，参与培训学习。6月15日～7月15日，参赛人员可登录“20__年全国水利安全生产知识网络竞赛平台”参与竞赛答题。使用手机、平板电脑等设备答题的参赛人员，在竞赛主题网站扫描对应的二维码下载答题客户端，或通过微信关注竞赛公众号“博晟安全”下载答题客户端，客户端安装完成后可直接登录系统答题。

3、完善竞赛试题库

6月1日～7日，参赛人员可以通过竞赛平台在线提交竞赛试题。6月8日～14日，竞赛组委会对提交的竞赛试题进行审核，审核通过的试题将纳入“20__年全国水利安全生产知识网络竞赛试题库”，提交试题人员按照竞赛贡献分排名给予竞赛贡献奖励。

4、竞赛答题

6月15日～7月15日，参赛人员参与答题。竞赛试题由单项选择题、多项选择题和判断题三种题型组成，由竞赛系统自动从题库随机生成50题的试卷。答题时间为30分钟，参赛者登录竞赛客户端后点击“开始答题”按钮，进入答题页面后电脑将自动开始计时。答题页面右侧显示竞赛试题及答案选项，参赛者通过鼠标点击选项即可作答，多选题错选、漏选或多选均不得分。如未在30分钟内答完，系统将自动强行交卷。提交试卷或超时强行交卷后，系统自动显示答题用时、答题得分和正确答案(答题时间不少于15分钟且得分不少于50分时显示)。在竞赛日期内，参赛者均可答题，每人最多可答题15次。参赛人员在答题过程中，可以通过试题旁边的“错题反馈”按钮在线反馈错题。反馈的错题经过竞赛组委会审核通过后，按照竞赛贡献分排名给予竞赛奖励。

5、评奖

7月16日～9月30日，竞赛组委会组织评奖，并对获奖单位及个人颁发证书、奖金。

6、打印培训证明

7月21日～12月31日，参赛人员可登录“水利行业安全生产培训平台”打印培训学时证明。培训证书上的学时为参赛人员当前获得的学时。学时由两部分构成：参赛人员在竞赛中获得的竞赛学时和在培训平台学习中获得的培训学时。

参赛人员每次答题成绩达到60分(含60分)以上，可获得1学时，最多可获得8学时。获得个人奖的参赛人员，可获得额外的8学时奖励。

参赛人员在“水利行业安全生产培训平台”每学习1小时可获得1学时，6月1日～12月31日期间最多可获得20学时。

六、奖励办法

竞赛奖励包括个人奖和单位奖。具体情况如下：

1、个人奖210名。奖励分为一、二、三等奖、鼓励奖和竞赛贡献奖，获奖人数和奖励方法分别为：

(1)一等奖10名，奖金800元，颁发证书。

(2)二等奖20名，奖金500元，颁发证书。

(3)三等奖50名，奖金300元，颁发证书。

(4) 鼓励奖：120名，颁发证书。

(5) 竞赛贡献奖10名，颁发证书。

个人竞赛一等奖、二等奖、三等奖、鼓励奖由竞赛系统7月15日24时在全国水利系统范围内自动排名产生。各流域机构及水利部综合事业局、小浪底水利枢纽管理中心、各省(直辖市、自治区)除去获得竞赛一等奖、二等奖、三等奖的参赛者外，顺排前三的个人将获得鼓励奖。

2、单位奖65名。奖励分为单位竞赛奖和组织奖。

(1)单位竞赛奖50名，颁发证书。由竞赛系统7月15日24时根据各参赛单位的竞赛总分最终自动排名产生。

(2)组织奖15名，颁发证书。根据各流域机构和各省参赛总分和下属单位参赛率综合评比选出。其中，部直属单位3名，省级水行政主管部门12名。

七、联系方式

联系单位：__大学

联系人：__

联系电话：159

电子邮箱：____

关于组织宪法、校规校纪、安全知识竞赛的通告

12月4日是宪法宣传日，为普及宪法知识，增强我校学生的法制意识、规矩意识，按照教育部、省市教育主管部门的要求，我校在前期开展宪法知识手抄报比赛和演讲比赛的基础上，经研究学生处决定在全校范围内再开展宪法、校规校纪、安全常识的知识竞赛活动，现将有关事项布置如下，请各系尽快落实。

一、比赛形式：系部对抗赛，每个系部组建三个队，分别承担宪法知识竞赛项目;校规校纪知识竞赛项目;安全知识竞赛项目。比赛拟分三个环节：必答题、抢答题、风险题。

二、比赛时间及地点安排

1.宪法知识竞赛：20xx年12月5日 地点：东校区报告厅

2.校规校纪竞赛：20xx年12月6日 地点：西校区报告厅

3.安全常识竞赛：20xx年12月7日 地点：东校区报告厅

三、成绩计算及奖励

三场总成绩之和即为各系部成绩，参赛学生发放证书及纪念品。

四、报名时间：请各系于20xx年12月2日前将参赛学生名单报学生处。

学生处

20xx年11月24日

1:开胃菜通常是由四种凉菜组成的大盘子。有时候多达十种。最有代表性的是冷水母皮和皮蛋。

2:有时候凉菜后面跟着四个热菜。常见的有炸虾和炸鸡。不过热板大多省略了。

:的主菜是开胃菜后马上上，也叫大菜大菜，比正餐多。如果菜单上标有“八块”，说明有八道主菜。主菜的数量通常是四、六、八等偶数。因为人认为偶数是吉祥数字。在豪华晚宴上，有时有十六或三十二道主菜，但通常有六到十二道。这些菜是用不同的材料做的，酸、甜、苦、辣、咸，炸、蒸、煮、炸、烤、炸。菜品大多是清淡味和油腻味的相互作用，或者是干菜和汤的交配而点的。通常以汤结束。

4:点心是指主菜后上的甜点，如馅饼、蛋糕、包子、杏仁豆腐等。最后，还有水果。

餐桌摆设辨析

筷子、勺子、盘子、调味盘、汤碗、茶杯、酒杯等等都放在每个人的座位前。有时会有放置骨头的器皿或餐巾纸。

筷子经常使用长圆柱形筷子。以前用象牙和珊瑚做的筷子是地位的象征，现在用仿牙的塑料筷子相当普遍。用长筷子的原因是方便夹菜。

勺子大多由陶瓷制成。有时会提供一个盛勺子的勺子架。

取菜盘是边缘略高的中号盘。有时候准备两个。

我校按照《蓟县20_年应急救护宣教培训工作实施方案的通知》文件精神和学校制定的《应急救护培训工作方案》，积极开展全校师生的应急救护知识技能培训，取得了良好的效果。

一、学校高度重视，精心筹划，及早准备

自接到教育局下发的《蓟县20_年应急救护宣教培训工作实施方案的通知》后，学校领导班子成员高度重视，专门召开会议研究部署，贯彻落实精神要求和培训指标，确保了救护培训工作的顺利开展，确保了师生人人受到培训，真正提升了全体师生在日常生活和灾害事故现场自救和急救能力。

二、精心组织，规范施教

1、集中培训。按照培训方案，六、七、八、九四个年级轮流到三楼电教室进行培训，每次培训两个班，最后全校教职工进行培训，保证了受培训师生的精力集中，也保证了培训的规范有效。通过相对集中、系统的观看救护知识光盘的讲解，保证了培训的质量。

2、规范施教。在培训中从“救护新概念、心肺复苏、体外自动除颤的使用、呼吸道异物阻塞的排除、创伤救护基本技能(止血、包扎、骨折固定及安全搬运)、常见急症现场处理、突发事件和意外情况现场应对等”理论知识讲授，由浅入深、通俗易懂的教学，使师生愿意听、听得懂、记得住，达到了培训的预期效果。

三、取得的成效与存在的问题

通过系统的培训，全体师生基本上能够掌握创伤救护、心肺复苏、意外伤害预防、四大救护技术(止血、包扎、骨折固定、伤员搬运)等常识。

虽然通过培训，全校师生基本掌握了救护的基本常识，但与上级要求还有一定的距离，还存在一些不容忽视的问题，突出表现在：一是应急救护培训活动开展的相对较少;二是部分师生认知程度还有待提高，重视程度还不够，应急救护知识和技能较贫乏。

下一步我校将把应急救护培训纳入到学校全年工作议程中，通过邀请知名应急救护专家作辅导报告和情景训练、召开座谈会等形式，提高全体师生参与应急救护培训的积极性，真正让全体师生熟练掌握应急救护技能，为蓟县平安作出应有的贡献。

一、为促进党团员进一步学习党团知识，暨两会精神，保持党员先进性，加强大学生思想政治教育，学院团委、学生党支部、青年志愿者协会联合举办此次党团知识竞赛，活动目的及意义在于通过活动提高我院党团员思想政治素质，以及党性的修养。

二、组织部门：本文是知识竞赛网收集的文章——欢迎大家到知识竞赛网免费查阅的有关知识竞赛题和知识竞赛资料。知识竞赛网为您的赛事保驾护航！

学院团委、学生党支部、青年志愿者协会

三、活动日期：3月份

四、参赛队伍：比赛为集体项目，以支部为单位组队，每队由三人组成

五、活动形式：

比赛分初赛和决赛

初赛由各系团总支筹办，决出一支代表队伍进入决赛。学生党支部和教工团支部直接组队参加决赛。

六、 决赛题型

1. 必答题：

每队按抽签顺序在指定的题目中选择1组（每组5题），答队每题加10分，答错不扣分

2. 抢答题：

主持人读出题目，各参赛队在限定的时间内抢答，答对一题得10分，答错扣10分

3. 限时题：

每队有2分钟的时间作答。在2分钟内参赛队伍尽可能多的答题，答对一题加10分，不会答或不肯定答案可以弃权，进入下一题作答。

4. 选分题：

参赛队选择不同难度的题目作答，根据题目难度不同，分值不等（10分、20分、30分、40分），各参赛队按照实际情况选择不同分值题作答，答对可以加上相应的分数，答错扣去相应的分数。每队有2次选题机会。

5. 风险题：

各参赛队可以选择答或不答。答题顺序由最低分值队开始，此环节只进行一个循环，题目都有一定难度。答对一题得40分，答错扣20分。答题时间为1分钟，最后10秒计时员将提醒。

七、活动流程

1.开场：司仪开场白，介绍到会领导和仲裁委员会的领导、老师。各支部参赛者依次进场，进场时由司仪介绍支部参赛者相关情况，之后司仪说明比赛规则，随后宣布比赛开始。

2.决赛

（1） 必答题：各支部依次轮流答题，底分为100分每答对一题加10分，答错不扣分，每队答5题，每题限时20秒，超时作答无分。

（2） 抢答题：本轮比赛将采用抢答装置，司仪未宣布开始抢答时。选手举牌。则此队停赛一轮，题目答对得10分，答错扣10分，限时20秒作答（共有10道抢答题目）。

中场小游戏：司仪同现场观众玩游戏，回答问题，答对者得奖

（3） 限时作答：每队有两分钟时间答题，在两分钟时间答题。在两分钟内参赛队尽可能多的答题，答对一题加10分，不会答的可放弃进入下一题

（4） 选答题：共进行两个循环。各队选不同难度的题目作答，题目共分a、b、c、d级，a级最易，d级最难，答对a型题10分，b型题20分，c型题30分，d型题40分。每题答题时间限为20秒，答题剩余时间为10秒时，计时员提醒选手。每一轮每个队只选一个级别。两轮不能选相同的级别。

（5） 风险题：各班可选择答或不答。答题顺序从分数最低队开始，比赛只进行一个循环，题目有难度，答对一题 得40分，答错扣20分。比赛答题时间为1分钟，最后10秒计时员提醒选手。

备注：如有一二三名有同分的情况，进行多一轮抢答题，并采取黄金入球法。大赛将设立一个仲裁委员会，对有争议的题目和答案作出仲裁）

3.记分 本文是知识竞赛网收集的文章——欢迎大家到知识竞赛网免费查阅的有关知识竞赛题和知识竞赛资料。知识竞赛网为您的赛事保驾护航！

统计各支部所得分数，确定名次。记分时间安排一个表演节目

4.颁奖

届时将由学院领导为得奖者颁发证书、奖状及奖品。接着，各参赛支部代表领取参赛纪念品。

尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位参赛队员以及现场的观众朋友们：

大家下午好!

欢迎大家光临20xx年上海市“科普在社区•科普进家庭”老年组“绿意心中”知识竞赛的现场。首先请允许我为大家介绍莅临本次知识竞赛现场的领导，他们分别是某某、某某，让我们再次掌声欢迎他们的到来!

接下来让我们掌声有请某某发表讲话!有请!

好的，感谢某某。下面呢我就为大家简单介绍一下本次竞赛的规则：

1、本次竞赛有18个参赛队参赛，每队2人。比赛分三个场次进行，每场6个队。

2、比赛以答题的方式进行，答题分为必答题和抢答题两个环节。由于时间限制，我们的必答题呢采用的是书面答题的形式，选手们随机抽取自己的必答题题目，且只需将自己的答案写在题目后面的括号中即可;必答题每队5题，每题10分，共计50分，答对加分，答错不扣分;抢答题共10道题，每题10分，答对一题加10分，答错、漏答或放弃则倒扣10分。

3、在抽到题目之后，请先不要开始答题，待主持人宣布“答题开始”方可作答，同时开始计时，必答题用时不得超过5分钟，抢答题用时不得超过30秒;规定的答题时间结束后，参赛者均不可再继续作答，且对答案进行补充或更正均属无效。

4、无人抢答时，由主持人宣布此题无效，进入下一题。

5、单场比赛结束后，由主持人宣布每队的得分情况，每场得分最高的两队获胜，共产生6个获胜队晋级9月20号的决赛，决赛的具体时间和地点呢我们会另行通知。在竞赛结束时如果出现得分相同的情况，则以抢答决出名次。

好，下面我宣布：20xx年上海市“科普在社区•科普进家庭”老年组“绿意心中”知识竞赛现在正式开始!首先请1-6号参赛队上台，站到自己的位置上来。我们看到选手们是英姿飒爽，精气十足，一副志在必得的样子啊。好的，接下来就让我们一起进入第一个环节——必答题环节，有请我们的工作人员将装有答题纸的信封拿上来，每队依次抽取题目。现在呢大家可以看到，每队参赛选手呢都已经拿到了自己的必答题题目，在规定的答题时间结束后，我们的工作人员会进行回收，就每队的答题情况进行计分，分数将会在每场比赛结束时公布。那么还需要再次提醒各位参赛选手注意，我们必答题的答题时间为5分钟，请大家把握好答题时间。好的，下面我宣布，现在，必答题环节——答题开始!

时间过去的很快啊，我们看到台上的各位参赛选手也是在紧张地商量着，现在时间已经不多了，我们看到几号和几号(各支参赛队)已经作答完毕，大家可以利用这个时间再检查一遍，确保答案准确无误，请还没有答完的选手抓紧时间作答。还剩最后5秒钟了，5——4——3——2——1，时间到!好，请各位选手放下手中的笔(如果还有人作答：还没有答完的选手请不要再作答了，这样对其他选手来说是不公平的)。现在答题时间到，请选手们停止作答，请我们的工作

人员收回答题纸。

好的，我们的工作人员现在正在台下紧张地计分，抢答题环节结

束之后呢，我们会一并公布每队的得分情况。下面我们让我们进入抢答题环节。我的手中呢共有10道抢答题目，12位参赛选手不分先后顺序，在我说完“开始抢答”之后即可按下面前的抢答器进行抢答。请问选手们还有什么疑问吗?

好的，没有的话我们就正式开始。现在，请听第一题： 开始抢答!好的，我们的几号参赛队第一个举手，那么请问你的答案是——(作答期间还需要进行计时)。那么正确答案究竟是不是 呢?几号参赛队回答——正确/错误，恭喜我们几号参赛队，可以加上10分!/很遗憾，我们的几号参赛队要倒扣10分，不过没有关系，后面还有机会哦，继续努力!

好的，现在6组选手已经答题完毕，究竟第一场竞赛花落谁家，

请我们的工作人员把分数递到我的手上来。好的。经统计，第一场六组选手中，得分最高的两组是第几组和第几组，他们的得分分别是：第几组——必答题多少分，抢答题多少分，共计多少分;第几组——必答题多少分，抢答题多少分，共计多少分。

好的，那恭喜我们的第几组和第几组选手成为第一场的获胜者。下面有请第二场的六组(7-12)参赛选手上台!请大家站到指定的位置。有请我们的工作人员将准备好的题目拿上来，各队进行抽题。在拿到试题之后呢，请选手们先不要作答。请问各位准备好了吗?好的，首先进入我们的必答题环节，请各位在自己面前的题目后面直接进行作答，时间同样是5分钟，现在，答题开始!

好的，我们看到几号和几号/各支参赛队已经作答完毕，还有一点时间，大家可以利用这个时间再检查一遍，确保答案准确无误，还没有答完的选手要抓紧时间了。好的，答题时间到，请各位选手停止作答，我们的工作人员要收回答题纸进行计分了。

接下来呢我们就进入第二场次的抢答题环节。请选手们听题： 第一题： 开始抢答!好的，我们的几号参赛队首先按下了抢答器，那么请问你的答案是——(作答期间还需要进行计时)。那么正确答案究竟是不是 呢?几号参赛队回答——正确/错误，恭喜我们几号参赛队，可以加上10分!/很遗憾，我们的几号参赛队要倒扣10分，不过没有关系，后面还有机会哦，继续努力!

好的，现在第二场的6组选手也已经答题完毕，他们的战绩如何，还是有请我们的工作人员送上最终的分数统计。经统计，第二场六组选手中，得分最高的两组是第几组和第几组，他们的得分分别是：第几组——必答题多少分，抢答题多少分，共计多少分;第几组——必答题多少分，抢答题多少分，共计多少分。

好的，同样恭喜我们几号和几号参赛队。现在，让我们有请本次比赛的最后6支(13-18)参赛队伍上场!我们看到选手们同样也是信心百倍的样子啊。好的，话不多说，让我们一起进入第三场的必答题环节。请大家做好准备，5分钟的时间，答题开始!

我们看到几号和几号/各支参赛队已经作答完毕，还有一点时间，大家可以利用这个时间再检查一遍，确保答案准确无误，没有答完的选手也请抓紧时间了。好的，答题时间到，请各位选手停止作答，我们的工作人员要收回答题纸进行计分了。

接下来呢我们就进入第三场次的抢答题环节。请选手们听题： 第一题： 开始抢答!好的，我们的几号参赛队第一个举手，那么请问你的答案是—— 。那么正确答案究竟是不是 呢?几号参赛队回答——正确/错误，恭喜我们几号参赛队，可以加上10分!/很遗憾，我们的几号参赛队要倒扣10分，不过没有关系，继续努力!

好的，现在第三场次的6组选手也已经答题完毕，他们表现如何，我们的工作人员已经统计好了分数。经统计，第二场六组选手中，得分最高的两组是第几组和第几组，他们的得分分别是：第几组——必答题多少分，抢答题多少分，共计多少分;第几组——必答题多少分，抢答题多少分，共计多少分。

好的，也要恭喜这两支参赛队伍取得本场次的胜利。那么经过参赛选手的充分准备和激烈的角逐，最终获胜的六个参赛队名单已经在我手上了。(PS：如果出现并列，且需要通过加题进行角逐，那就再加上加题环节：由于几号和几号参赛队出现了并列现象，因此我们需要通过加题在两队之间决出获胜方，有请两队队员上台。好的，那么加题赛同样采用抢答的方式，需要提醒的是，如果抢到答题权但没有答对或者答不出来，那么对方就获胜，所以请大家认真对待。我们一题定胜负，请各位选手做好准备。请听题： 抢答开始!几号参赛队，请说出你们的答案。那么答案是否正确，这就直接决定了几等奖的归属，几号选手，回答正确/错误。那么就要恭喜几号参赛队，获得了本次竞赛的几等奖!)

我宣布，依据得分高低，获得本次知识竞赛前六名的三个参赛队分别是：几号某单位，总得分多少分;几号某单位，总得分多少分;几号某单位，总得分多少分(按分数从高到低排列)，让我们掌声祝贺他们晋级决赛!

下面有请我们的领导和获胜的六队参赛选手上台合影。

接下来，让我们用热烈的掌声欢迎某某发表讲话。

好了，20xx年上海市“科普在社区•科普进家庭”老年组“绿意心中”知识竞赛到这里就结束了，感谢各位领导、参赛选手、工作人员和观众朋友们的支持。环境是人类生存和发展的基本前提，为我们提供了必需的资源和条件。随着社会经济的发展，环境问题已经作为一个不可回避的重要问题提上了各国政府的议事日程。我们也希望通过此次活动，能够进一步唤醒大家的生态意识，保护环境，减轻环境污染，遏制生态恶化趋势，齐心协力，共建绿色地球!谢谢大家!

各位领导、各位老师们：

上午好!在市总工会大力支持下，我们教育工会组织今天这次女性健康知识讲座。为了我们的健康，为了我们的美丽，更为了我们生活更加美满幸福!我们邀请到了妇科主任医师教授，专门给我们进行知识讲座。

让我们用热烈的掌声欢迎教授为我们授课!

各位领导、老师们：

刚才教授围绕女性健康主题，生动有趣的从几个方面为我们做了深入浅出的辅导，希望我们大家根据专家的建议，进一步提高自我保健意识，自觉养成良好的生活习惯，以健康的体魄、充足的精力，投入到工作和生活中去。

最后，让我们再一次用热烈的掌声，感谢教授的辅导!

党史知识竞赛主持词

时  间：XX年6月10日9:00—11:00

地  点：县电视台演播大厅

主持人：

甲  穆志永

乙  李晓英

9：00前背景音乐：《党啊，亲爱的妈妈》

9：00 主持人上场

开场词

甲:  尊敬的各位领导、各位来宾，

乙：各位参赛选手、同志们：

合：大家——上午好！

甲：惠风和畅，麦浪飘香。我们迎来了又一个丰收的季节。

乙：饮水思源，党恩浩荡。我们即将迎来中国共产党建党90周年的辉煌节日。

甲：从1921年到XX年，我党已走过了90个春秋；

乙：从南湖漂泊的游船到改革开放乘风破浪的大船，我党的道路几多曲折，几多坎坷。

甲：90年来，中国共产党从50多名党员发展成800万党员的全世界第一大党。

乙：党啊，亲爱的党！是您，率领全国人民推翻了三座大山，打败了日本帝国主义，赶走了蒋家王朝，建立了新中国；

甲：是您，选择了中国特色社会主义道路，坚持改革开放，科学发展，与时俱进，中华民族以崭新的姿态屹立于世界的东方。

乙：在这喜庆的日子，临漳县委组织部、临漳县党史研究室、临漳县医院主办的“县医院杯”庆祝建党90周年党史知识竞赛决赛在这里隆重举行。以此方式，庆祝党的90华诞，缅怀党的丰功伟绩，深入开展“争先创优”活动，促使我县经济建设和三年上水平工作再上新台阶。

甲：参加今天决赛的有六支代表队。每支代表队有3名成员。下面请各代表队闪亮上场。

有请1号代表队    代表队入场！

（鼓掌欢迎）

乙：有请2号代表队    代表队上场！

（鼓掌欢迎）

甲：有请3号代表队    代表队上场！

（鼓掌欢迎）

乙：有请4号代表队    代表队上场！

（鼓掌欢迎）

甲：有请5号代表队    代表队上场！

（鼓掌欢迎）

乙：有请6号代表队    代表队上场！

（鼓掌欢迎）

甲：看得出，队员们一个个是精神抖擞，意气风发，信心百倍，志在必得。祝他们取得好的成绩！

乙：参加今天决赛领导有：

市领导                     ；（鼓掌欢迎）

…… ……

县委常委、组织部部长段继先。（鼓掌欢迎）

…… ……

参加今天决赛的嘉宾是：各乡镇、县直各单位的组工干部代表200余人。让我们再次以热烈的掌声对各位领导和嘉宾的到来表示感谢！

乙：为保证本次比赛顺利进行，大赛组委会成立了仲裁小组，他（她）们是：

临漳县党校副校长王宣宣、临漳县委党史研究室干部袁向宇。

甲：下面，掌声欢迎临漳县委常委、组织部长段继先致词！

（鼓掌欢迎）

…………

谢谢段部长热情洋溢的讲话。

下面让我们以热烈的掌声欢迎市            同志致辞！

（鼓掌欢迎）

…… ……

下面，请市委组织部领导         致辞!

（鼓掌欢迎）

…… ……

谢谢       的致辞，          的致辞字里行间包含着对我县党组织和党史工作的殷切希望。

谢谢          ！

请欣赏文艺节目

歌曲：映山红   演唱者：临漳一中教师，许静

乙：今天,参加本次决赛的代表队是经过初赛、预赛，层层筛选出来的六支精英队，可以说他们个个是身经百战的实力派队伍。

甲：本次比赛共分为四个基本环节，一是必答题，二是抢答题，三是风险题，四是抽签判断题。

乙：另外，我们还准备了几个后备题目以解决各队间出现平分现象。最后评出一等奖一支代表队、二等奖两个代表队、三等奖三个代表队。

甲：为增加竞赛的互动性，在每个环节结束，我们将安排一道试题与现场嘉宾进行互动，答对的将得到一份的精美纪念品。

乙：本次比赛的要求：竞赛过程中，队员要凭借实力、赛出风格。如有违反竞赛规则的，由仲裁小组现场对该队进行处罚。如对主持人裁决有异议的，可举手，请仲裁小组最终裁决。每个代表队的基础分为100分。

甲：现在我宣布，临漳县“县医院杯”庆祝建党90周年党史知识竞赛决赛——开始。

一、必答题

甲：首先、进行必答题。

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握手礼仪知识

我们身在社会之中，就需要交际，有很多礼仪知识需要我们了解。接下来第一范文网小编带你了解一下握手礼仪知识。

握手礼仪知识

在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手;遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意;关系亲切的则边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起;在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者、身份低者对身份高者时应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指部分。

握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方仲出手后再握。多人同时擂手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时应双目注视对方，微笑致意。

此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如在东南亚信仰佛教的国家见面时双手合什致意;日本人行鞠躬孔;我国传统的拱手 行礼。这些礼节在一些场合也可使用。

公共场合远距离遇到相识的人，一般举起右手打招呼并点头致意，也可脱帽致意。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可;对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。

握手注意事项

1、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。主人、长辈、上司、女士主动伸出手后，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

2、一定要用右手握手。标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以3秒钟左右为宜。

3、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。握手时须脱帽起立，不能把另一只手放在口袋中。男士不能带着手套与他人握手，女士可以带手套与男士握手，但男士不能带手套与女士握手。

4、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

5、同客人握手必须由客人先主动伸出手后，我们才伸手与之相握;

6、同男客人握手时，手握稍紧;与女客握手时则须轻些;

7、握手时双目要注视对方的眼、鼻、口，微笑致意，说些问候及祝贺语，握手时切忌看着第三者，显得心不在焉;

8、不要因客人多、熟人多就图省事而做交叉握手。若偶尔错误，则应重新握手;

9、和初次见面的女士、小姐，通常不握手，而行鞠躬礼;

10、如果手上有疾病，可向对方声明，请他原谅，不行握手礼。

11、正式场合上下级之间，应在上级伸手后，下级才能伸手。

12、日常生活长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手。

13、社交场合男女之间，女士伸手后，男士才能伸手。

13、在多人同时握手时，忌交叉握手。

14、不要跨着门槛握手。

15、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

握手礼仪有八大禁忌

1、不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的;

2、在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的;

3、不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的;

4、不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西;

5、不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套;

6、不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做;

7、不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完;

8、不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。

提升个人修养重要性

个人修养伴随着人的一生，并随着年龄的增长而日渐完善。提升个人修养有多重要呢?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

提升个人修养重要性

首先，加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。

“金无足赤，人无完人”是人所共知的。然而现实生活中，人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美，寻找通向完美的道路。争当“名牌”人，强调“外包装”者有之;注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之，但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后，不仍有不少人依然是“败絮其中”吗?我们认为，只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法，它可以丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使人们面对纷繁社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。

其次，加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。

人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人，我们每天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养，处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。

什么是个人修养

个人修养就是个人认识、情感、意志、信念、言行和习惯的修炼和涵养。一个人只有通过自觉地遵循社会道德体系的要求，更好地履行个人的社会义务，并不断地提升个人的人生境界，才能修养成良好的内在素质，即所谓个人修养高尚。个人修养主要包括仁义礼智信、温良恭俭让、忠孝悌慎廉、勤正刚直勇等。关于个人修养的讨论和研究，从很早的时候就开始了，古人曾经就提出过“修身养性”。个人修养的内容并不是一成不变的，它随着社会的发展及人生实践活动的深入也会变得更加丰富多彩。

怎么提升个人修养

提升文化素养

在生活和工作中要用知识解决处理很多事情，常言道：活到老，学到老。丰富的知识是需要恒心并且不懈努力才能得来的。

思想修养

能适应好各种生活是能力强的表现，思维习惯决定人对事情的反应，每个人都因尽可能适应社会的需要，思想强大者，内心才会强大。

提升心理素质

心理修养包括抗压能力和自我调整等诸多方面，很多年轻人有很重的攀比心理就是心理素质不强的表现，只有不断提高心理修养，才能有真实的生活体验。

坚守道德

道德是人类社会及其重要的组成部分，道德决定了生活中的一切。简单到细节，比如别让他人被动吸二手烟，大庭广众下说脏话等。

正确的价值观

价值观的正确与否是值得认真思考的，它涉及到许多方面，不能只是自我简单的认可就认为是正确的。保持积极，乐观，必胜的心态去形成价值观。

素质修养

综合素质是经常被人提及的概念，走出国门时，你的素质决定外人怎么看待你的民族和国家，素质带来的好处是相互的，最简单的如红灯停绿灯行。

有滴水穿石的恒心，提升个人修养不是一个难题，对他人保持应有的礼节和原谅，在生活中做个有心人，修养良好所散发出来的个人气质和魅力是需要一点一滴地培养，相信大家都能活出满意的自己。

党史知识竞答会策划书

一、活动背景：

XX年是中国共产党建党九十周年的特殊年份，为加强广大共青团员对党的历史和现状的了解，迎接党的90华诞，重温党的光辉历程，展示我班学子新时期的优秀精神风貌，特举办本次知识竞赛活动来深入党史学习、深化思想观念，形成健康向上、朝气蓬勃、富有正义感与使命感的现代大学生形象，进一步加强党的基层建设，扩大党的影响力和感染力，提高党组织的凝聚力、战斗力和号召力，努力营造创先争优、共谋发展的良好氛围。

二、活动时间：

XX年5月28日（星期四）17；00

三、活动地点：

商学院223教室

四、活动形式

1、现场ppt和视频展示，回顾共产党发展90年历程；

2、小组抢答，每组5人，分为8组竞答；

3、比赛分为初赛和决赛，初赛8选4，进入决赛；

4、由部分班委担任评审团，确保公平公正；

五、活动流程

1）确定和审批地点：地点：商学院223教室   时间：5月28日17点

2）5月26日之前做好策划和前期相关准备工作。由人力班班委选取知识竞赛题库，召集参赛人员就相关事宜进行统一说明，解释竞赛流程及规则。

3）主持人宣布活动开始，观看视频或党史资料；

4）现场答题：抢答+必答

5）比赛结束，由主持人宣布比赛成绩并确定名次

6）团支书为获奖队伍颁奖，班级活动合影留念。

7）退场清场。

六、注意事项

1.安排相关人员负责拍照和后期的海报宣传；

2.前期宣传准备要及时、到位，保证活动的顺利开展；

3.如有条件，可邀请年级辅导员、其他班级团支书、党员等嘉宾参加，扩大活动的影响力；

4.在比赛前，对申请场地的设备进行检查，并把活动所需ppt、视频资料等准备好，确保比赛时所需电脑设备能照常运行；

5.告诉班级成员尽量小声，防止影响他人；

6.比赛后要注意总结经验教训，反思活动开展过程中遇到的困难；

7.安排成员写一到两篇活动心得；

比赛规则：

1、比赛采取小组抢答模式，现场分组，全班共分为8组，每组5人。

2、抢答环节回答抢答题时，采取电话抢答方法，抢答者须在主持人念完题，宣布“抢答开始”后方可抢答；

3、抢答环节共20题，每题五分，答对加5分，答错不扣分，并继续由下组抢答；

4、必答环节每组两题，每题10分，答对者加10分，答错者扣5分；

5、若比赛出现平分结果，则所有小组实行加赛制度直到决出胜负为止。比赛结果按比赛分数高低排名，前三组队伍获奖，依次发放奖品予以奖励；

6、评审员：王石、彭立彬-

时间飞逝，转眼间，做为一名x公司正式员工已经有xx年之久。在这个难忘而又美好的日子里，我深入体会到了大公司的氛围和码头的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了码头网络的不断健全和系统不断完善，并日渐稳定，同时，也看到了公司给于计算机技术人员带来众人向往的学习平台和和无限的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。

总结历史。在公司工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，确实完成领导交付的工作，乐于与他人沟通，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展，不断努力学习网络知识。所以我现在已经能够熟练维护公司的系统和现场设备，包括有线终端跟无线终端等，能处理电脑软硬件所引起的相关故障，能注重大公司的种种流程细节，拥有了一名系统维护员的基本工作技能。

回顾历史。七八月份，是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，学习公司的系统的种种维护，包括学习无线设备，有线设备、电话跳接和cctv等，同时也参加了防台演练，从中学到了做好本职工作最基本的才能和后勤保障备用工作的实施方法，也学到一些日常的工作经验，包括处理相关问题的方式方法。九、十月份，主要的是维护和稳定系统，并着手整理和完善it设备管理系统。十二月份，参加ca培训，并处理it设备管理系统合同事务。一月份，和财务部携手整理财务资产标签。从中，自己存在了极其多的问题，我不断的思考与反省，有些问题已得到解决，仍有问题瓶径所在，后来我发现自己的思考力度不够，很多时候碰到问题缺乏冷静思考，心急过度。自己工作经验也有一定的欠缺，同时，自己细心的问题依然有一定的存在，这也造成自己工作效率有所降低，在这种及时性极其强的码头里，时间就是一切，这也就是自己需要努力的方向。前段时间杂念比较多，忘记了自己仍然是处于人生最重要的学习阶段，浪费了不少精力和心思。以前上夜班犹多，很多时间都未能利用，以后自己必须摆脱夜晚内心厌学、厌做、厌想的困扰，及时处理和完善工作。

展望未来。在今后的工作过程中，我会更加严格要求自己，同时也有几个大问题是我需要努力的方向。it设备管理系统拥有极其多的问题，它是我的核心工作，它的完成情况反映着我的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有，ca培训完，由于时间等问题，有很多知识未能及时巩固，同时也需要紧抓时间实践操作，并参加实际建设和规划，使自己能更加灵活应用网络知识，并积累处理相关异常经验。同时，自己在今后的一年里，会参加相应的证书考核，不断提升自己，并紧抓利用业余时间努力学习it知识，搭建各种服务器知识，包括自己学习小型机跟提高英语水平。

a：尊敬的各位领导，同学们!

ab合：大家下午好!

a：比赛即将开始，请各位将手机调至关机或静音状态，谢谢。

b：为了营造健康向上的校园文化，丰富同学们的课余生活，培养同学们的学习兴趣;也为了加强社员之间的相互了解,营造一个和谐的文化氛围，激发同学们对科技知识的学习热情，特举办了此次百科知识竞赛。

a：欢迎来到百科知识竞赛现场。我是本次比赛的主持人a。

b：我是主持人b。(走到台中间向观众鞠躬)

a：本次活动得到了多位领导和老师的关注，给予了足够的重视和大力的支持，并且从百忙之中抽出时间来到了我们的比赛现场。接下来，我很荣幸的将他们介绍给大家：参加此次竞赛的领导有。

b：让我们再次以热烈的掌声，对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢(鼓掌)。

a：接下来，让我们有请致辞。

b：掌声欢迎。

a：谢谢的发言。

b：在比赛正式开始之前，让我为大家简单介绍一些比赛的流程。

a：战幕已经拉开，战斗已经打响。我们马上进入今天比赛的第一个环节。下面，由我为大家宣读第一环节的规则。

b：好，请听题。......

a：经过一番激烈的角逐，第一环节问答题已经圆满地结束。我相信现在无论是现场的参赛队员，还是观众朋友，一定都在关注这第一轮环节究竟是哪个参赛代表队创造了佳绩，那我们就来看一下吧。

b：第一环节之后，来自(队)得分是，来自(队)得分是。让我们以热烈的掌声向他们取得的成绩表示祝贺(鼓掌)。

b：好，接下来，请听第二环节的规则。……

b：紧张的第二环节已经告一段落，接下来，就由a为大家公布各队的比分吧!

a：第二环节之后，来自(队)得分是，来自(队)得分是。(队)暂时，看来(队)还需加倍努力，还有三轮等着你们发挥呢!

b：比赛真是越来越精彩，也越来越紧张。事不宜迟，我们马上进入第三环节

b：现在，请允许我宣读第三环节的规则…….

a：经过一翻才智的较量，最为紧张激烈的抢答环节结束了，两队都使出了浑身解数，努力展示出自己博学多才的一面。

b：现在我们来看一下场上的比分吧……

a：连续紧张激烈的比赛刺激着我们的神经，希望参赛选手能放松紧张的情绪，以的状态赛出的水平。

b：其实，比赛到目前为止可以说是接近本次活动的尾声了。

a：是的，比赛只是一种形式，结果并不重要，为之努力并付出心血，这个参与的过程才是最有意义的。

b：我想在座的各位观众朋友一定想知道这个环节结束之后两队的比分吧，第三环节的分数也就是本次比赛的最后得分，队的分数是，队的分数是。

a：恭喜来自队以分的优势取得本次比赛的最后胜利，同时成为本次百科知识竞赛的冠军队，让我们以最热烈的掌声对他们取得的胜利表示祝贺!(鼓掌)

a：同时，也让我们把掌声献给队，祝贺他们在本次活动中取得亚军。(鼓掌)

b：而现在，在结束之前，就让我们有请上台为本次活动作一个总结。

a：掌声有请!

a：谢谢对我们本次活动的深刻总结。

b：俗话说“活到老，学到老，我们应该博学多长，丰富学识，发展自我，做一个有内涵的大学生。

a：现在我宣布，本次比赛圆满结束。谢谢各位的光临与支持!

b：请工作人员留下收拾会场。

电话礼仪培训心得范文

电话被公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉。下面是小编为大家收集关于电话礼仪培训心得范文，欢迎借鉴参考。

电话礼仪培训心得体会范文(一)

礼仪体现细节，细节决定成败。为提高集团公司办公室员工综合素质，提升对外形象，增强公司的市场竞争力。10月24日，西双版纳石化集团公司办公室组织部门员工进行了一次全方位的实用电话接打礼仪培训。

电话被公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。 因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。

本次培训，通过案例分析、经验技巧交流、电话接打礼仪专业知识学习等方式进行，不仅着眼于外在礼仪的培训，更注重内在品质与修养的提升和完善。通过接打电话礼仪学会了如何尊重别人，学会了换位思考，学会了怎样建立良好的人际关系，特别是让客户从内心深处真切地感受到公司的形象。

电话礼仪培训心得体会范文(二)

公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。

最近，公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。作为一个半路出家的中国营销人，我和其他营销人一样，对营销知识充满着渴望，从理路到实战，从书籍到杂志，从理论专家到实战家，我们在浩瀚的文字海洋中接受着营销真理的洗礼。

电话营销已经越来越成为一种低成本高回报的营销手段，众多知名企业与公司纷纷组建自己的电话营销团队，希望电话营销为公司带来更多的客户，创造更高的价值。但在电话营销中如何将公司的营销目标拆分，并贯通到营销代表的实际工作中却并不容易，在这里将自己的一些电话营销培训心得与大家分享。

其实在很多时候，80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不需要”。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题”。为什么呢?

电话营销培训首先，我们是否了解这个准客户?只有了解他，才能跟他交流下去，不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以张煊博说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?

当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。

1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。

2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。

3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?

4、准客户认为自己最需要什么?

5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务

6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施。我觉的这里面有很多问题值得注意。

①作为销售人员，我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗?

②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点

③同理心的表达，适时的赞美客户

④措辞和语言的感染力

⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。

⑥明确电话销售流程。

最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?

通过电话营销培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：

1、经常总结

2、明确销售流程

3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答

4、语言感染力的练习

5、对咨询的深入了解

6、熟练客户分类，掌握应对方法。

电话礼仪培训心得体会范文(三)

一、及时接听

接电话时，电话铃一响，无其他特别要紧的事情，都应主动接电话，电话礼仪培训心得。一般电话铃响3下，必须接电话。拿起话筒后，应立即说“您好!”然后通报自己的单位名称，根据情况还可报上姓名，如“这里是×××组织部办公室，我是小冯”。电话铃响了较长时间后才接电话，应首先向对方致歉：“您好，对不起，让您久等了。”如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，不要使对方尴尬。

二、声音亲切

拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。你在微笑，电话就会传递你的微笑;你是快乐的，电话也会传递你的快乐。亲切、温情的声音，会让对方对你产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。即使你看不到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入到电话中

三、文明应答

对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”当对方说明要找的人后，应说“请稍等”，然后找受话人。如果受话人虽在，但有事无法分身，可礼貌地向对方解释并提出建议，以免浪费对方时间，如“王先生现在正忙，您过5分钟再来电话吧?”如果对方要找的人不在，可以礼貌地解释并提出建议，如“王先生不在(不在的原因)，我能帮您什么忙吗?”

四、认真倾听

在接电话的过程中，应避免打断对方的讲话，可视情况用“嗯”、“是的”、“对”、“知道了”等作答。没有听清听懂，致歉后再请求对方重复。对重要的内容应记录，并请求对方重复确保无误。在电话交谈结束时，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗?”当确认对方已经讲完之后，方可结束通话。挂电话时，切忌没有致结束语就挂机或室机动作突然、用力过大，使对方产生误解。

五、接听细节

从拿起听筒到放听筒，整个过程都有礼益范，不可疏漏任何一个环节。接听电话时，应注意嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。讲话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白，绝不能叼着香烟、嚼着口香糖。要多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等文明用语，而不能用失礼的“喂”来称呼对方;当对方要找的人不在时，接电话人也不要主动打听对方的来意。

六、做好记录

电话接听记录是办公室工作的重要文档资料，是领导安排工作、调度工作、上情下达、检查督促、界定责任的重要依据。办公室工作人员要养成这样一种习惯：用左手接听电话，右手拿好纸笔，随时记录有用信息。如会议通知就要准确记录会议名称、开会时间、地点、座位号及会议要求，并及时将情况报告相关领导及参会人员。

七、规范的问候语

在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称。自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。规范的电话体现的不仅是对对方的尊重，而且也反映出本单位。

电话礼仪培训心得体会范文(四)

交往礼仪 (五)电话礼仪

融入笑容的声音

让你的声音在电话里传达笑容。你的态度应该是礼貌的、声音适中、清晰、柔和，不要在电话里喊叫或声音很尖。让对方感觉到你的微笑，你的热情与友好。

往来礼仪 (一)拜访礼仪

事先预约。通常，先打电话与将要拜访的客户取得联系，约定主宾双方都认为比较合适的时间和会面地点，并且告诉对方拜访的意图。

时间的选择。公务性拜访应选择在对方上班时间;如果是私人拜访，就以不影响对方休息为原则，尽量避免在吃饭、午休或者晚间的10点钟以后登门。一般情况，上午9-10点，下午3-4点或晚上7-8点钟最适宜。

地点选择。办公室、家中、公共娱乐场所等。

预约的方式。电话、当面、书信等。

电话礼仪培训心得体会范文(五)

交往礼仪 (五)电话礼仪

接听电话的礼仪

接电话的人一般应该在听到响起第二次铃声时，拿起话筒，不要让对方久等才接电话。

接起电话首先问候“您好!我诗司的。”不要只说“喂”或者“你好”，使得人家还得问一次“你是**公司吗?”

一、交往礼仪 (五)电话礼仪

代接电话的礼仪

如果代别人接电话，一定要以礼相待，代接电话时，不可以一句“不在”，就把人打发掉了。

尊重隐私，不要询问对方与所找人的关系，不要拿着话筒高声呼叫“，你的找你!”闹得尽人皆知，影响同事工作。别人通话时，不要在一旁插嘴。

对方同意转告，一定要记忆准确，做好笔录;对方讲完后，应该重复一遍，以验证内容是否正确无误。还要记录对方的姓名和联系电话。

代接电话后，一定要及时传到，以免误事。

女士商务礼仪培训知识

仪容仪表礼仪

职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉.

1、发型发式“女人看头”

时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。

2、面部修饰

女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。

1、女士着装要求：

着职业套装（裙装）、不穿黑色皮裙

不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服

正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜

袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿

鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋

佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜；不戴展示财力的珠宝首饰；不戴展示性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。

2、职业场合着装的 “六不准 ” ：

不能过分杂乱、不能不按照常规着装、不可过分鲜艳；

不能过分暴露、不能穿透视装、不能穿过分紧身的服装。

商务仪态礼仪

仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。

一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。

站姿

身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势。站立时留意周围，注意招呼客户及同事间的合作；男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“V”字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。

蹲姿

下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。  坐姿

入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直；女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。

眼神礼仪

与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的30%~60%；恳请对方时，可以注视对方双眼，适时移动视线。

微笑礼仪

与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离；微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善；适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。

手势礼仪

在向客户作介绍、与客户谈话、为客户引路、指示方向时运用手势，要求正规、得体、适度，手掌向上；注意手势的大小幅度，手势应在胸前或右方进行；多用柔和曲线手势 。