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养颜美容汤的做法排行榜(通用20篇)

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美容师上半年工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:美容,全文共 789 字

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不知不觉之间,20__年即将过去。在过去的20__上半年里,我流过了辛勤的汗水,也品尝到了收获的喜悦。

在xx店长的正确领导下,在各位亲爱同事和家人们的帮助下,我严格的要求自己,并且顺利的完成了今年的工作,总而言之,收获多多!

回顾20__年上半年

1、热爱我的行业,我的工作

我更加的热爱我的行业,我的工作,我的任务是以顾客为中心,为顾客提供体贴、高效、优质的服务。

而在今年,我做到了这一点,尽心尽力的为顾客服务,注重接待的细节,让顾客感到非常的满意。不足之处是,工作时候不够主动,缺乏信心。

2、销售是美容师的职责

在为顾客推销的过程中,我用专业的知识,巧妙的话术打动了对方,取得了不错的销售成绩。另外在公司举办的销售培训课程中,能够积极的回答问题,顺利的通过了考核。

不足之处是,有些时候不敢主动的开口,在培训中不能积极的分享自己的心得。

3、不仅是一份职业,更多的是一份憧憬

美容师对我来说不仅是一份职业,更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的学习,尽可能的充电,希望获得更多的知识,这也让我在今年提升了不少。不足之处是,对于美容手法这方面仍然欠缺。

展望20__年下半年

我希望在新的开始里,仍然恪守自己,改善不足之处,在工作中争取更上一步台阶。

另外,我给自己定下了一个年度目标:认真的做好顾客档案,并且努力完善它。认真的对待每一个顾客,了解顾客的需求。学会感恩,学会接受,积极的对待工作。

回首过去,我和我的姐妹们精心配合,通力协作,在我们全体员工共同努力下,还有大区经理的支持和培养下,和我自己的不断的学习和努力,我成为了美容院加盟店的一名店长,这是一个责任重大的职务,当我踏上这个工作岗位的时候,我的内心是欣喜的,也是忐忑的。

多年的从业经验,从一名普通的美容师成为一名店长,我有过心酸的泪水,也有成功的喜悦。

可是,谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替,也让我的内心逐渐变得强大起来。

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篇1:美容院转让通用合同

范文类型:合同协议,适用行业岗位:美容,全文共 2901 字

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范本模板 美容转让合同范本模板 美容院转让合同书【1】 立契约书人___(以下简称甲方)、___(以下简称乙方),双方就营业转让事宜,订立本契约,条件如下:

一、 转让标的:甲方愿将独资设立,坐落__市_路_号的___,转让予乙方经营。

二、 本件转让价格及其计算标准:

(一) _____,存货作价为人民币__万元。 _____及存货另列清册交分别标明价格。

(二) 上列___,存货经盘点如有增减变化数量,则依清册所记载价格,增减给付现金。

(三) 甲方应收欠款计_万元(详移交清册),悉数由乙方承受,不另计价。 乙方应承受甲方对外所欠一切债务(详移交清册)。 (本款根据实际情况取舍)

三、 付款办法:于签订本契约的同时,乙方交付甲方_万元;其余款于点交完讫之日一次付清。

四、 点交日期及地点:双方订定________年____月____日为点交日期,并定于现场为点交地点。

五、 特约事项:

(一) 本件点交以前,所有甲方对外所欠一切债务,概由乙方承受,并由乙方将营业承受承担债务的情况通知各债权人。 点交前所积欠一切税捐、水电费用、房租、员工薪资亦同。

(二) 商号名称或延用原名称,或变更名称,悉依乙方自便,甲方不得置同。 甲方并应协同乙方办理商号变更登记手续,不得借故推辞。

(三) 商号现承租坐落__市_路_号的租赁权,由甲方让与乙方,并由甲方负责出租人与乙方办理续租________年,与乙方另行换立租约,如出租人不允许续租或要求增加租金或提出其他条件,致乙方受害时,甲方应负赔偿责任。

六、 违约处罚:任何一方违反本契所列各条情形之一,即视违约论,对方有权解除契约。 如系乙方违约,愿将已付款项,任由甲方没收;若系甲方违约,则应按所收的款项加倍返还以为违约处罚。 若有其它损害,仍得请求赔偿。

七、 甲乙双方应各觅保证人,对甲乙双方的违约对他方应负赔偿责任,愿各负连带赔偿之责,并均抛弃先诉抗辩权。

八、 本契约一式四份,由甲乙双方及保证人各执一份为凭。 立契约书人 甲方:___ 保证人: 乙方:___ 保证人: ________年____月____日 小型美容院转让合同【2】 转让方(以下简称甲方)________________ 身份证号: 常住(现住)地址:联系电话: 受让方(以下简称乙方)________________ 身份证号: 常住(现住)地址:联系电话: 经甲乙双方友好协商,本着互利互惠、诚实守信的原则,就美容院营业权转让事宜,甲乙双方达成如下协议:

一、转让标的:甲方愿将嘉妍美容院(以下简称

二、本店转让价格及其计算标准:

(一)甲方收取转让费人民币。 乙方应接受甲方现有所有顾客(详见会员清单资料)。

(二)存货进行盘点(存货详见清单),此存货作为之前会员的后期服务用的产品,不另行计价。

三、付款办法:于签定本契约的同时,乙方交付甲方人民币一次付清。 转让费包括店内装修、美容床、美容仪器等。

四、点交日期及地点:双方订定________年____月____日为点交日期,并定于现场为点交地点。

五、特约事项:

(一)本店点交时,甲方应将本店目前所有会员及顾客资料,移交给乙方,乙方承诺愿接受甲方原有顾客,后期提供较为完善的服务,由甲方负责通知各会员及顾客,后期资料由乙方负责归档、整理。 点交前清算所有水、电费用、房租、员工薪资等。 甲方愿同乙方暂时维护原有顾客,让顾客与乙方有一定的沟通。

(二)本店名称或延用原名称,或变更名称,悉依乙方自便,甲方不得置同,不得借故推辞。

(三)本店承租坐落____区路小区的租赁权,由甲方让与乙方,并由甲方负责出租人与乙方办理续租手续,与乙方另行换立租约。 续租合同另见乙方与房屋产权人所签订的房屋租赁合同。

六、违约处罚:任何一方违反本契所列各条情形之一,即视为违约,对方有权解除契约。 如系乙方违约,愿将已付款项,任由甲方没收;若系甲方违约,则应按所收的款项双倍返还以为违约处罚。 若有其它损害,仍得请求赔偿。

七、甲方再签订本合同后________年内不得再在距离本协议约定的美容院周围2公里范围内重新开美容院。

八、本契约一式贰份,由甲乙双方各执一份为凭。 立契约书人 甲方:___________________乙方:___________________ ________年____月___ 小型美容院转让合同范文【3】 转让方(甲方):身份证号码: 受让方(乙方):身份证号码: 美容院(以下简称美容院)于________年____月____日成立,由甲方个人投资并经营,美容院全部财产为甲方个人所有,并拥有完全的处分权。 甲方自愿将美容院现有财产及经营场所的租赁权等与此相关的合法权益转让给乙方,乙方接受受让。 现甲乙双方经协商一致,就转让事宜达成协议如下:

一、转让价格及转让款的支付期限和方式:

1. 甲方以人民币元的价格将其在美容院的全部出资转让给乙方(包括但不仅限于甲方美容院现存货物及仪器设备等动产和不动产,相关物品经盘点后另列清单作为协议书附件备查)。

2. 乙方应于本协议生效之日起日内以银行转账(或现金支付)的方式将上述款项支付给甲方。

二、甲方保证对上述出资及财产拥有所有权及完全处分权,保证在出资及财产上未设定抵押、质押,保证出资未被查封,保证出资不受第三人追索,否则,甲方应承担由此引起的经济和法律责任。

三、转让的效力: 本协议书项下的转让完成之日前产生的一切债权债务,均由甲方享有和承担。 自转让完成之日起,乙方对美容院全部财产享有所有权及相关权益。

四、对于美容院财产及权益转让前办理预付费美容美体服务,美容院相关转让时未服务终结的客户,由乙方进行后续服务直至服务终结。 乙方不对上述客户办理退卡、退定金或退货等甲方先期行为导致的相关业务。 由此引发的经济和法律责任,由甲方自行承担。

五、甲方应当在本协议签订之日起日内到相关部门办理个体工商户注销手续,由此产生的费用均由甲方自行承担。

六、美容院现承租位于_______县_________路_______号的`租赁权,由甲方让与乙方,并由甲方负责出租人与乙方办理续租年,与乙方另行订立租赁合同。 如出租人不允许续租或要求增加租金或提出其他条件,视为严重影响乙方实现订立本协议书的目的,致乙方受害时,甲方应负赔偿责任。

七、违约责任

1.如乙方不能按期支付转让款,每逾期一天,应当向甲方支付逾期部分转让款的万分之作为违约金。

2.如甲方不能如期办理个体工商户注销手续,或者严重影响乙方实现订立本协议书的目的,甲方应当按照乙方实际支付转让款的 %向乙方支付违约金。 如因甲方违约给乙方造成损失,甲方支付的违约金金额低于实际损失的,甲方必须另行给予赔偿。

八、争议解决的方式 协议生效后双方均应遵照履行,若有争议应当协商解决,协商不成可以向 人民法院提起诉讼。

九、本协议一式两份,甲乙双方各执一份。 甲方: 乙方:________年____月____日 20________年____月____日

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篇2:美容师个人年度工作总结_工作总结范文_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:美容,个人,全文共 3161 字

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美容个人年度工作总结三篇

篇一

今年是充满激情的一年,在这里一年里,我在领导的精心栽培和指导下,逐渐成长起来。在这里,我首先表达一下我对他们,对美容院深深的感激之情。以下为我的工作总结。

一、主要工作情况

在上级领导的指导关心下,通过姐妹们的配合支持,还有我们全体团队的共同努力下,我从一名员工在美容院的搭理培养下,加上自己的努力,成了一名副店长,当我接受这一殊荣,我深感到责任的重大,我深感到多年的经验,从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味,一个人的成长就是这样一点点积累而来的,成功与失败不断的刺激着我们,使我们的团队走向顶峰。

我和我的姐妹们精心配合,通力协作,在我们全体员工共同努力下,还有大区经理的支持和培养下,和我自己的不断的学习和努力,我成为了美容院的一名店长,这是一个责任重大的职务,当我踏上这个工作岗位的时候,我的内心是欣喜的,也是忐忑的。多年的从业经验,从一名普通的美容师成为一名店长,我有过心酸的泪水,也有成功的喜悦。可是,谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替,也让我的内心逐渐变得强大起来。

二、明年工作计划

我将继续从这些方面去着手学习和强化:基本常识:皮肤的结构、女性的生理周期等。产品知识:产品结构,产品种类,产品的成分,产品的功效,产品的卖点,产品的文化。美容技能:基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。销售技能:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。美容院工作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

今年即将结束,我们将迎来新的一年,希望下一年工作顺利,财源滚滚,也同时希望公司能够越做越好。

篇二

时间飞逝,如白驹过隙。转眼间到年底,在即将过去的这一年里,从总体上看,我对自己的工作还是比较满意的,我清楚的明白自己的工作职责所在,按照店里的相关规定按时上下班,没有迟到或早退。其次,在上班时间尽心尽力,做好本职工作,表现良好。再次,与同事相处和睦,关系融洽。另外,与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手。作为一名美容师,以下是我今年的工作总结。

一、良好的服务意识是最有力的销售方法

它可以给对方良好的第一印象。通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情。美容师要时刻站在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉。尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。

二、充分展示个人良好的自身品性

具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易很快的接受你,认同你,继而她就会认同你的产品,接受你的服务。要具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。在工作时,要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

三、要有一定的理论修养

要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨询服务,实事求是的回答顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务。

四、技艺修养

美容护肤是一门技术,也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思,精心绘制的图画。因此,美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观,而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样,才能在美容服务中取得主动权。

五、美容师的个人仪表

美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象,从而能够帮助你和顾客更好的沟通。

美容师的个人仪表具体体现在端庄的仪表:无论坐、立、行、走,上下楼梯时,都要随时提醒自己,保持体态直立。这样可以给顾客以精神,向上的良好感觉。同时,女性拥有均衡挺直,灵活优雅的举止,往往会成为被羡慕的对象。大方的仪容:总结、素雅、大方的妆扮,能给人清新,自然的感觉,使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时,也体现出了美容师独有的女性美。开朗的形象:此处所指的开朗,是指处事态度诚恳、乐观、充满自信,而不是随意的,不分场合的喧闹,哗众取宠。

六、美容师的待客礼仪

要想成为一名真正专业的,出色的美容师,学习专业的待客礼仪,是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道,而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面:

1、语言:作为一名优秀的美容师,在面对顾客,与顾客交流时,必须要做到声音柔和,悦耳,吐字清晰,表达准确。柔和悦耳的声音,可以使顾客放松原本紧张,警惕的心情,能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度,让顾客放心于你的服务。

2、姿态:作为一名合格的美容师,要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候,美容师一开始就能把听的工作做得很好,就将会给顾客非常好的感觉,她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听,而是需要有更多的及时的反馈。

篇三

回首20xx年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。

作为一名美容院店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

具体归纳为以下几点:

1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的环境。

其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。

现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理。

2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质。

3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个秀的团队。

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篇3:美容院上半年工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:美容,全文共 919 字

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做为一名美容院店长不只是需要理解下达任务的是什么,更重要的是如何达到这一目标,所以做法就是坚持做到“五要”,为今后执行公司的任务打下良好的基础,其中“五要”是指:

1、要沟通:经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如:城管、派出所及院店所在的物业部门”,为今后院店在店外进行各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

2、要务实:即是眼睛向下看,从小事踏踏实实做起,为今后的工作打下良好的基础。

3、要交流:经常与各部门经理、员工及促销交流,了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况,真正做到取他人之长,避己之短。

4、要了解:即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果,真正了解了才会把这件事做的更加完美,所以对工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果,分析利弊才能实施。

5、要总结:总结过往经验,将未曾做好的事情吸取教训,已经成功的事情寻找实施时的不足,把这些经验投入到以后的工作中去。

除上述几点以外,下面这两点也非常重要。

店面行政管理

店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。

1、建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。

2、注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

3、建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。

4、利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5、以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好地全心全意为顾客着想,减少投拆。

6、重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7、创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。

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篇4:美容院活动方案2024促销方案

范文类型:方案措施,适用行业岗位:美容,全文共 3810 字

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拓客总体思路:一个美容院有100个老顾客,一个带一个就是100个新顾客,从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。

常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端:

一、没有把它当个事情来做,没有形成制度,偶尔要求美容师做此项目工作,美容师也偶尔要求老顾客做转介绍,达成如何就不得而之。

二、没有充分调动美容师的积极性,全力以赴做好老顾客转介绍的工作。

三、没有充分考虑到老顾客的感受,没有把利益与情感很好的结合起来。

如何让老顾客愿意带新顾客来?

达成思路一:美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客愿意; 达成思路二:结合以类似公益或宣传推广的名义,让高端顾客或新顾客愿意接受;

达成思路三:通过会议展示美容院文化,服务,增加老顾客的自豪感,增加新顾客的好感; 达成思路四:通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮助忙;

达成思路五:通过让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

针对于此:

一、以卓越优秀美容师评比,让老顾客过来。

二、以美容院美容师技能大比赛,让老顾客带人过来。

三、以美容师成长经验分享,让老顾客带人过来。

主要销售流程:

一、会前销售感恩卡,美容师技能大赛亲友团来完成会前销售(三天压迫式售卡)

二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售,与没有成交的新顾客环境促成销售(周末)

三、会后会,即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式,让新顾客变成老顾客,并伺机再做转介绍活动

方法立意:可大做,也可以小做。

大立意者:

找一些发起单位,最好是政府职能部门,著名杂志传媒,或者相关服务评比机构,如: 发起单位:某市市总工会,省美协,《医学美学美容》,华山论剑·中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会,《某某报纸》等等,当然要视操作者的社会关系而言。

参选单位:某某美容院等

评选主题:(以下类似若干)1、卓越服务星级美容师评定会2、美丽天使星级评定终极PK赛3、“我最喜爱的美容师”星级评定

小立意者:

自己的美容院来操作,以对美容院全体美容师技能考核,顾客满意度等内容

做为诉求点来进行操作,如:

1、某某美容院美容师服务技能演武大赛

2、某某美容院金牌美容师全能争霸赛

3、超级美容师五星服务投票赛

操作流程:

一、服务整改期:约一到两周,将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势,让全体顾客知情,同时每个美容师做自己客户的客情,务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情,如给顾客写感谢信,给顾客发彩信,讲自己感人的故事给顾客预热,接待时增加一个针对性个性化的服务,商学院的学生还可以按王老师此次课程的《美容院五星服务完美细节》的内容进行改良。

二、美容院整理全体老顾客的名单,按质量与配合度来分配给美容师。顾客一般有三种情况: 一是高档顾客,此次通知与会即可,不要做销售工作,被聘为会议评审团成员;二是重感情强过重利益的顾客,同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客,三是普通顾客,应该按照先易后难的方法进行操作,打不开局面时,老板可利用自己的资源,做几个样版来鼓动员工士气。

三、“超级美丽”感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面,正面是活动主题,活动参加门票,美容师情况介绍,评分标准与顾客打分栏。背面是优惠政策,优惠政策加一条老顾客见证。(即原价多少,现确实优惠多少?),同时,此优惠政策最好是美容院的敲门砖的项目,如有美容院设计为:100元,享受1380元的2次健胸,2次电波拉皮护理,另外会议现场参加抽奖,还有睡眠面膜一张;还有88元的卡,领取价值380元拓客礼品套一套,面部水份检测一次,另外会议现场参加抽奖。再如0+388元卡,健胸5次,如果顾客感觉效果不直观,三次之后无效退款等。

四、关于老顾客利益:不要谈利益,只谈美容师如果通过此次评定或获奖后,可帮相关老顾客申请产品或优惠项目。(强调有些产品项目是奖励给美容师本人或其家属朋友的)。二是对于那些活动中很卖力,帮转介绍很多的顾客,有很多相关奖项,如伯乐奖,慧眼奖,知音奖等,一律以实物形式发放,如旅游,餐劵,手机等,如果此奖品顾客不拿,在美容院可充抵现金,并以2倍系数做价。

五、美容师计划在一周时间内,让美容师全体通过短信,电话,登门拜访的形式,让老顾客帮助美容师自己买卡,工作安排如下:将美容师按二人一组来操作,一人电话时,一人可以直接联系到相关顾客进行销售。为了不影响美容院日常工作,时间一般从早上--18:30左右。

六、在周末时,将全体顾客,包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的会议。

七、会议内容:以美容师技能大比赛,服务宣言,感人经验分享,老顾客推崇会等内容来完成。

八、会后一个月时间,举办名媛盛典,魅力女人,女人美丽经,美丽与美容邂逅等。同时增加专家坐诊的环节。

考虑要素:

1、如何调动美容师积极性,全力以赴去做老顾客的转介绍工作,如遇到拒绝,挫折时,如何处理,如打不开局面又如何突破。

解决方法:将绩效考核的三原则充分运用好:激励,压力,鼓励,会前总动员很重要,除了老板感动员工外,让每个员工分享家庭,父母,期望等,让员工感动员工。如果可能安排美容师上街做销售,突破心理障碍,全力以赴。开个玩笑,厂家开会怎么向美容老板逼单,就让美容师向老顾客逼单。现场竞争榜,指标图,美容师立军令状,授旗活动,奖品:红花,金牌巧克力,激昂音乐,最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。成功案例分享,及时手机短信造势,没有达标的小组,可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚。有个别美容院美容师为了完成销售,给顾客夜晚十二点还在发短信,诉压力求帮助,此块一定要表明一个观点:美容院只是通过活动提升服务,而美容师自己想通过增加人气,亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点。

2、老顾客为什么愿意帮助转介绍,除了感情,利益还应该有什么?

除了上述内容,老顾客有二种情况,一是被感动,确实觉得应该帮美容师一下,二是被磨得有点无奈,半勉强半接受。这个度要掌握得好,一般不会出现什么负面情况。最理想的结果就是美容师针对有把握的顾客,事先细节,感动顾客,成交若干,以点带面的突破,从而引起转介绍工作的良性能循环。新顾客通过二个环节完成,一是会前售卡,二是会中售卡。

3、卡项如何设计,让新顾客愿意接受,并前来与会?

每个美容院要结合自己的情况来设计卡项,最好是利用老师提出的拓客项目或品牌,即敲门砖,此项目有几个要素:效果直观,价格优惠,简单易操作,能强调频次,每个美容师都会服务等。

4、会议如何做出文化,做出品味,做出档次,更重要的是做出顾客的好感?

现场不做强销售,突破三大版块:美容院定位与差异化(最好是服务的差异化),美容院文化与美容师精神面貌,还有就是老顾客的推崇,卡项的特色与效果承诺。

5、新顾客成交低卡后,如何转卡转项目?

成交此卡不是目的,此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多,优质顾客,转化顾客少,解决之道就是课程中的项目组与调理,调整,调理,调养的三步曲中的连锁链式销售,做好顾客短期,中期销售计划与售前观念导入工作,当然最重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。

6、一个月后,为什么一定要开会,进行新顾客巩固,而会议除了热闹的盛会外,如何进行教育,因为教育才是拓客的根本?

当新顾客进来完成此卡服务后,授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节,教育才是拓客的根本,个人认为现场示范,体验营销,个性服务,专案专家指导还是销售的重点。

7、美容师如何奖励,如何提成?老顾客如何给到利益?

美容师分组后,奖励冠亚军,一般情况下;如100元卡,可考虑员工开张卡提15元钱,总冠军还可得总销售业绩的15%,亚军可得总业绩的5%,总额扣除20%,顾客真正到店后再行发放,10万元卡给到3--4万元的奖励才有积极性。

8、新顾客经过一个月培育与巩固之后,是否能让新顾客带更新的顾客?

如果此方法可行,可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动,让新顾客带新顾客,另外,如果第一次不理想,二个月后到了感恩节时,同样还可以感恩形式,带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞,年底时,以财神派利士封(红包),新春美丽杰出女性评比活动来搞,去相关福利院希望小学送温暖来搞。其实在之前拓客中,情感营销也好,明星模仿秀也罢,都有老顾客带新顾客的工作,只不过把注意力放到机关单位拓客方面,而没有强化老顾客转介绍,没有集中做老顾客转介绍,并没有做压迫式老顾客转介绍而已。

工作安排:

在活动开展前十五天发手机短信给全体老顾客,要求老顾客转发给新顾客;

活动对员工全体培训:

培训内容:全员激励:如何激励员工,让员工声嘶力竭,街头销售产品。

宣布奖惩:见上相关,美容院视自己情况设定,

销售话术:活动的目的与意义,自己的荣誉感与难处,其他美容师老顾客转介绍情况,其他老顾客的介绍情况。打电话的技巧与方法:见新顾客的拜访方法。

要求:老顾客有一百个理由拒绝你,你就有一千个方法来说服她,她有一千个理由拒绝你,你就有一万个理由来恳求她。

老顾客可转介绍对象:姐妹,朋友,亲戚,同事,同学,街坊,邻居,每个人应该周围都有最少七个合适美容的对象。

老顾客拒绝点:从卡的优惠,感情,帮助,竞争,同情,给顾客利益(好处)等来解决。

奖项:伯乐奖,慧眼奖,评审团奖,最佳组织奖,金梧桐奖(大活动,发给美容院)

五星,四星,三星美容师或者最佳微笑奖,最佳服务奖,最佳礼仪奖,最佳才艺奖,最有人缘奖等

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篇5:美容师年终工作总结_美容师总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:美容,全文共 2746 字

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作为服务行业,服务质量是美容院的关键之一。回顾即将过去的这一年,在美容院领导的正确领导下,我们的工作着重于美容院的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕美容院提出的重点展开工作,紧跟美容院各项工作部署。

告别成绩斐然的今年,迎来了充满希望的明年。来到这个大家庭已有一年多的时间了,过去的一年,有付出也有收获;有欢笑也有泪水。在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的完成工作任务,今年的工作总结起来收获很多!

一、回首过去

1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节,每个人既是享受服务的“客户”,又是为“客户”提供服务的个体。正因如此,我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心,来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念,尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还美容院一份满意!我会一如既往,无微不至地做的更多更好。

2、美容对于我来说是一个全新的领域,通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师:每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客,做到三进三出,及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。

3、能积极动的参加美容院举办的各种活动以及培训:在培训时能主动回答老师的提问,顺利的通过每次培训课程的考核,取得通关护照。并能将其运用到工作中。不足之处:还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。

4、会主动的向店长,店助,前台师姐们询问不懂的问题,专业知识:每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事,直到问题解决为止,时刻提醒自己要有良好的学习心态。

每天的工作中都有很多问题发生,我们有必要做到要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力。在店长和店助的帮助关心和支持下,并且秉着美容院的文化理念,没有完美的个人,只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的今年的年度目标。

二、展望未来

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外,争取在明年能改善去年的不足,使工作再上一个新的台阶,特在此列出如下的明年工作计划和工作目标:

1、首先给自己定下年度目标

认真的把握好自己的目标顾客,严格做好流程,感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。认真做好档案,并且很好的完善它。关注细节。

2、学习方面

参加美容院的各种培训,要学会美容院的每一个手法,学好专业知识,提高业务水平,销售能力及技巧,把学到的东西灵活的运用到工作中去。学会感恩,学习别人的优点,还要学会化妆让自己美一点。真正的做到:开心工作!快乐成长!轻松赚钱!学会认清自己,学会接受和采纳。

来到美容院时常想想真的很幸运,很感谢美容院能给予我们这么好福利,相信我们的未来是美好的!总之,我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢美容院同事的帮助。

美容师年终工作总结范文5

时间飞逝,如白驹过隙。转眼间到2020__年底,在即将过去的这一年里,从总体上看,我对自己的工作还是比较满意的:

首先,我清楚的明白自己的工作职责所在,按照店里的相关规定按时上下班,没有迟到或早退。其次,在上班时间尽心尽力,做好本职工作,表现良好。再次,与同事相处和睦,关系融洽。另外,与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手。

作为一名美容师,我说一下这一年来掌握到工作经验:

一、良好的服务意识是最有力的销售方法

(1)、 微笑服务:它可以给对方良好的第一印象。通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情。

(2)、 亲情服务:美容师要时刻站在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉。

(3)、 超值服务:尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。

二、能充分展示个人良好的自身品性,是你迈向成功的坚实一步。

(1)、具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易很快的接受你,认同你,继而她就会认同 你的产品,接受你的服务。

(2)、要具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。

(3)、在工作时,要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。

要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨询服务,实事求是的回答顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务。

四、技艺修养。

美容护肤是一门技术,也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思,精心绘制的图画。因此,美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观,而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样,才能在美容服务中取得主动权。

五、美容师的个人仪表。

美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象,从而能够帮助你和顾客更好的沟通。

美容师的个人仪表具体体现在以下几方面:(1)端庄的仪表:无论坐、立、行、走,上下楼梯时,都要随时提醒自己,保持体态直立。这样可以给顾客以精神,向上的良好感觉。同时,女性拥有均衡挺直,灵活优雅的举止,往往会成为被羡慕的对象。(2)大方的仪容:总结、素雅、大方的妆扮,能给人清新,自然的感觉,使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时,也体现出了美容师独有的女性美。(3)开朗的形象:此处所指的开朗,是指处事态度诚恳、乐观、充满自信,而不是随意的,不分场合的喧闹,哗众取宠。

六、美容师的待客礼仪 。

要想成为一名真正专业的,出色的美容师,学习专业的待客礼仪,是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道,而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面:

(1)语言:作为一名优秀的美容师,在面对顾客,与顾客交流时,必须要做到声音柔和,悦耳,吐字清晰,表达准确。柔和悦耳的声音,可以使顾客放松原本紧张,警惕的心情,能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度,让顾客放心于你的服务。

(2)姿态:作为一名合格的美容师,要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候,美容师一开始就能把听的工作做得很好,就将会给顾客非常好的感觉,她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听,而是需要有更多的及时的反馈。

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篇6:宠物美容店实习总结900字_工作总结范文_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:宠物,美容,全文共 1046 字

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宠物美容实习总结900字

为期二十天的社会实践已然结束,但留在心中的感受与得到的感悟却将是我永远珍贵的回忆。有点苦,有点累,也想过放弃,但很开心我坚持了下来,在炎热的暑假,在动物园度过了漫长而又短暂的二十天。通过这些从未有过的经历,我学到了很多书本上学不到的东西,不仅拓展了视野,更让我清醒得认识到了兽医这个专业理论联系实际的重要性。

我从201x年7月10号到201x年7月29号在动物医院实习,为期二十天。我们的动物医院不大,也有些古老,但老师们确实个个很强,像王老师、章老师等,在全国兽医界都是赫赫有名的。一句话,我们的动物医院文化意识很浓厚,不做表面文章,踏踏实实给动物看病。我主要在群发病门诊,宠物门诊也待了几天,掌握了一些基本的临床技能,而且通过与老师的交流,学到了很多从事兽医这个职业的要领以及学习技巧,很感激老师对我的指导与教育。

在群发病门诊这边,来看病得大部分是农民,也不乏一些大得养殖场把病畜送来检测。在这边我主要学会了剖检、描述并记录基本病变、简单病原检测等基础技术,这很大归功于老师对我们的指导方法。章老师教育我们要亲自动手,不可只是在一旁看然后抄抄病历了事。我们必须亲自动手,不能怕脏怕累,要试着去描述一些病变并思考其病因,然后要自己去翻阅书籍和资料了解相关方面的知识,这样才能真正把知识变成自己的。简单讲就是理论联系实际,再把实践加以总结上升为理论,以期将自己的知识上升一个层面。我在实习期间一直坚持这样学习,却是效率很高,学到了很多,并且也基本掌握了。终于明白了学习方法的重要性,向前辈请教是很有必要的!在以后的学习生活中我会注意多与别人交流,多向有经验的前辈请教经验,提升学习效率。

实习期间发现很多病例都是养殖户滥用药导致的。畜禽患了病,部分养殖户不是找有经验的医生诊断,却仅凭感觉和药物广告,自己随意选购和使用药物。章老师对我们讲,由于每种药物都有其特定的作用机制和作用范围,一种药物绝不是万能的,因而常出现一些“药不对因”的现象,不见起效,甚至造成严重的损失。尤其是近年来大量未经国家批准的多种生物制品以各种手段非法入市,导致病原扩散、传播和疾病流行。部分化学药品和中草药制剂被肆意扩大疗效和应用范围,使药品的疗效认定和疾病的有效控制难度大大增加。我自己也上网搜索了一些相关的资料,发现每年都有很多大的养殖场因为滥用药而蒙受极其严重的经济损失,有苦难言。我希望以后可以从事这面的职业,为改#from 本文来自高考资源网 end#善这一状况做出自己的一份贡献!

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篇7:美容院转让通用合同

范文类型:合同协议,适用行业岗位:美容,全文共 461 字

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转让方:____________ 身份证号:_________________________________ 受让方:____________身份证号:_________________________________

经双方协商,就_____________美容店,地址:____________________________________股份转让事宜达成如下协议:

一、转让方将其在____________美容店_______%的股份(人民币___________元)依法转让给受让方。

二、受让方同意接受该转让的股份。

三、转让价格为人民币___________元,受让方在本协议签订之日起_______日内向转让方支付完价款。

四、本协议签订后,受让方成为美容店股东,依法享有股东权利、承担股东义务和相关民事责任,享有分红权利。

五、本协议一式_______份,经双方签字后生效。

转让方(签字、盖章):___________

受让方(签字、盖章):___________

_________年_______月_______日

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篇8:美容院股份合作经营合同

范文类型:合同协议,适用行业岗位:美容,全文共 309 字

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美容股份转让协议书

转让方:

身份证号:

受让方:

身份证号:

经双方协商,就______美容店,地址:______股份转让事宜达成如下协议:

一、转让方将其在______美容店____%的股份(人民币______元)依法转让给受让方。

二、受让方同意接受该转让的股份。

三、转让价格为人民币______元,受让方在甲乙双方办理完工商变更登记后____日内向转让方支付完价款。

四、本协议签订后,受让方成为美容店股东,依法享有股东权利、承担股东义务和相关民事责任,享有分红权利。

五、本协议一式____份,经双方签字后生效。

转让方(签字、盖章):

______年____月____日

受让方(签字、盖章):

______年____月____日

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篇9:2024年美容师工作总结及工作计划_美容师总结

范文类型:工作总结,工作计划,适用行业岗位:美容,全文共 1019 字

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回首20__年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们X全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。

作为一名美容院店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

具体归纳为以下几点:

1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的环境;

其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。

现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个优秀的团队。

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篇10:美容院活动方案2024促销方案

范文类型:方案措施,适用行业岗位:美容,全文共 715 字

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活动主题:迎新贺岁,感恩回馈

活动时间:20_年12月28日——20_年1月1日

A.疯狂的美容

只要在12月29日到美容店消费的顾客,进店前300名顾客,就能够获得由美容院感恩回馈给广大顾客价值3000元的豪华大礼包。利用这种优惠活动,可有效的拓展新客源,达到锁定目标客户的目的。

如何设置惊喜大礼让顾客喜欢你的美容院呢?

B.会员有礼

这种方式通常比较适合会员制美容院上,不少美容院通过会员卡来实行价格折让。能极大的吸引老客户,并刺激新客户的开发。

(1)为了答谢广大顾客20_年对美容院的喜爱,特此推出“会员有礼”的活动。凡是20_年12月28日—20_年1月1日当日到美容院的顾客,只要进店凭借着会员卡,就能够获得精美的礼品。

(2)同时在活动期间,凡是持有美容院的VIP会员卡的会员,就能够享受三到五折特价项目产品的优惠活动。

C.感恩会员

在这新年的年头,为了感谢顾客的厚爱。在此期间,只要会员进店消费或者预存款满1888,就可有美容院为您准备的精美礼品。其中包括合家欢旅游大奖、面部按摩仪、护发养发仪器等,这样能非常有效的提升顾客消费金额(客单价),促进美容院销售业绩!

D.噼里啪啦过新年

对于传统的中国人来说,喜欢在新年放鞭炮,为自己打出一个好势头。而在美容院这种公共场所,燃放爆竹十分的危险。所以为了能够体现出节日的氛围,为了让顾客感受到新年的气氛,美容院在室内准备了多个气球,而在气球内塞入一些奖品。只要参加了美容院中的新年特别项目,就能够有机会参与这次活动。更多的新年礼品等着你,为您的新年开头带来好的运势。这种方式更能让顾客感受到美容院的用心与关怀,加强与顾客之间的情感交流,制造店内人气,氛围,留住老顾客,巩固客户的忠诚度。

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篇11:私人美容化妆品代理合同

范文类型:合同协议,适用行业岗位:美容,全文共 903 字

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买方:__________________(以下简称甲方)

卖方:__________________(以下简称乙方)

日期:__________________

鉴于招标人为获得所有临床需要使用的_____市医疗机构第一轮卫生耗材集中招标(议价)采购范围内的耗材而进行集中招标采购,并接受了投标人对上述耗材的投标。现双方签定耗材购销合同,本合同在此声明如下:

1.本合同中的词语和术语的含义与《采购文件》通用合同条款中定义相同。

2.下述文件是本合同不可分割的一部分,并与本合同一起阅读和解释:

投标人提交的投标函(参见《采购文件》);卫生耗材需求一览表(参见《采购文件》);中标(议价)品种确认单(参见《中标(议价)品种确认单》);通用合同条款及前附表(参见《采购文件》);______市医疗机构第一轮卫生耗材集中招标采购购销合同附表。

3.本合同仅为明确买方在本次耗材集中招标采购的有效采购期(_____年___月-______年____月)内的耗材采购品牌、价格及服务。实际交易量以买卖双方签订的批次合同为准。

4.买方只能采购其选择确认的成交品种,卖方无违约行为,买方不得以任何理由以其他品种替代成交品种。

5.卖方应根据相关规定在与买方签订本合同后向招标代理服务机构缴纳招标代理服务费,卖方未按照规定缴纳招标代理服务费的,买方有权拒绝其参加以后的招标采购活动。

6.本合同一式四份,买卖双方各一份,_____市医疗机构卫生耗材集中招标采购办公室(以下简称“招标办”)一份,招标代理服务机构_________有限公司留存一份。

7.本合同中涉及“参见”的内容,由招标代理机构保存备查。

8.本合同加盖买卖双方及中介服务单位(_________有限公司)公章,合同可从“招标办”领取,“招标办”保留对本合同的解释权。

9.鉴于耗材采购的特性,根据实际需要进行采购。

甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________

_________年____月____日 _________年____月____日

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篇12:美容院前台年终总结以及明年工作计划

范文类型:工作总结,工作计划,适用行业岗位:美容,前台,全文共 720 字

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一、活动目的

一般来说,美发店年终答谢会有以下目的:

2、制造美发店在当地的知名度。

3、带动销售,提高美发店业绩。

4、通过终端会的交流,引导、教育顾客消费及健康美发的观念。

5、以各种促销活动留住老顾客,开发新客源。

6、通过督导老师的影响,加强美发师的销售意识,提高销售能力。

7、新品、新项目的推广,给顾客新鲜感。

8、在愉快的气氛中培养顾客与美发店的感情,促使顾客和员工成为朋友。

二、活动形式:联欢+娱乐+答谢+优惠政策

在活动形式上,可以将整个会议由各种娱乐节目串联在一起,将优惠、促销、新品、项目、等销售内容融入游戏环节,增加趣味同时又轻松的达成销售目的。

三、活动主题:s专业女子美发店s年暨s周年感恩答谢会

在活动主题的确定上,可以和喜迎s新年结合起来,给顾客留下更加深刻的印象。

四、举行时间:s年s月s日,地点:

五、宣传方式:

1、横幅悬挂于店外做宣传,目的吸引顾客;

2、宣传单张及邀请函制作。

六、活动创意

终端答谢会的创意点主要体现在以下方面:

1、邀请函文案要设计巧妙,创意销售,环环相扣,为现场促单埋伏笔。

2、不一样的开场节目,知性、品味与员工展示甚至促单相结合,而不是毫无意义的各种舞蹈。

3、可以用各种原创小品、产品情景剧代替课程,精心创作展现美丽主题及产品卖点,美发师主演增添表现力和亲和力。

4、设计全新背景音乐,烘托现场气氛。

5、永远记住:用心比创新更重要。

七、前期准备细则:将前期需要准备的细节问题都列出来,如会场的确定、节目的安排、奖品的准备等。

八、会前培训:在终端答谢会举行之前,要将美发店全体人员组织起来,针对方案做一个细致的培训,保证人尽其责,共同促进答谢会的成功举行。

九、会前销售政策

十、终端会现场优惠政策

十一、会后促销政策

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篇13:瘦身美容服务合同

范文类型:合同协议,适用行业岗位:美容,服务,全文共 893 字

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双方根据“平等自愿”、“协商一致”的原则,签定本合同,确立劳动关系, 明确双方的权利、义务,并共同遵守履行。

养颜养发馆(以下简称“甲方”)同意聘请____________先 生/小姐/女士(以下简称“乙方”)为养颜养发馆合同工,职位_________,负责工作__________, 身份证号码:___________________。

一、合同有效期:

为一年,从______年___月___日至______年___月___日止,劳动合同期满,在双方同意的条件下,可续签合同。

二、 职责要求:

(1)乙方必须接受甲方的管理和监督,按其职位要求及美容院的规章制度,努力做好本职工作。

(2)根据工作需要,可以调换乙方的工作岗位。

(3)乙方必须尊重美容院客户,尊守店内规章制度。

(4)上班不满1个月也按实际天数发工资。

三、劳动报酬:

(1)工资每月600元.管吃住。

(2)业绩提成按个人能力划等级提成。

(3) 签订合同后每人交保证金300元。(保证金从工资中扣出,每月100元,前3个月扣完)

(4)甲方每月底如期发工资。

(5)逢年过节额外发礼品。

四、考核制度:

1、乙方严重违反劳动纪律及甲方制定的店内规章制度。

2、乙方不服从甲方领导管理,与顾客吵架。

3、乙方的行为按照国家的法律、法规规定被追究刑事责任的。

4、乙方连续无故请假二个月不上班的。

5、乙方私自损坏美容院的仪器设备,破坏美容院的物品的。

6、乙方私自拿美容院产品,现金为个人所有的。

7、乙方兼任美容院外的任何职务及在店内销售美容院外的任何产品。

8、乙方在工作中因自己失误摔坏店内产品或者顾客产品的按半价赔偿。

五、从签订合同之日期乙方干满一年的,如有事辞职的须提前一个月写辞职报告,经批准后方可离职,甲方退还乙方保证金300元,和当月工资。

本合同自签订之日起生效,签约双方各执一份。

甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________

_________年____月____日 _________年____月____日

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篇14:美容院新年促销活动方案_促销方案_网

范文类型:方案措施,适用行业岗位:美容,全文共 624 字

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美容新年促销活动方案

一、美容院新年促销活动主题:

新年欢乐行,好礼大放送!

二、美容院新年促销活动时间:

XX年1月27日——XX年2月15日;

三、美容院新年促销活动目的:

1、利用新年优惠促销,拓展新客源;

2、刺激顾客消费金额,提升美容院销售业绩;

3、加强与顾客之间的情感交流,巩固客户的忠诚度

四、美容院新年促销活动形式:

积分+抽奖+情感

五、美容院新年促销活动内容:

1、开卡优惠促销:

新顾客在新年促销活动期间办卡,可享受开卡优惠政策,此外,顾客还可以获得美容院送出相应的惊喜礼品!

2、积分兑换促销:

新年促销活动期间,凡是美容院会员顾客均可享受2倍积分,同时,还可以获得大部分商品打折后购满1000元返400元券,该券还可以兑换相应的新年促销礼品,多买多返!

3、幸运大抽奖促销:

美容院新年促销活动期间,凡进美容院消费金额在680元以上(包含680元)的顾客均可参加“幸运大转盘”一次抽奖机会,(即转盘里划分100元、150元、200元、250元、300元、500元的区域,由顾客转动转盘,指针指向哪个区域,当场兑现获奖现金。)

六、美容院新年促销注意事项:

1、美容院在新年促销活动之前,必须把店内及店外适当布置,给顾客营造新年的喜乐气氛,刺激鼓励的消费欲望。

2、在活动之前,美容院店长必须分配好各个岗位的工作安排,避免在活动进行中出现差错。

3、在新年促销活动结束后,要求每位参加活动的员工提交一份工作报表,总结这次活动的成功与不足,为下次成功促销奠定基础。

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篇15:美容师年终工作总结_美容师总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:美容,全文共 633 字

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一转眼,x年的上半年又过去了,在过去的半年里,有美容院的旺季,也有淡季。在美容院旺季的时候,顾客比较多,我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己,取得了一些成绩,开发了不少新顾客,业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。当然,在这个月工作中我也有一些不足之处,例如对顾客的心理变化还是不够敏锐,没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富,在美容院接受的锻炼还比较少,对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。

但是,我的优势就是我还年轻,我还是一个热爱学习的美容师。虽然每天的工作很忙,很多,但是我一定会及时发现问题,并且找出问题所在,及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询,在这个过程中,我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然,由于长时间在美容院,我难免会对工作产生懈怠情绪,工作激情不够高昂,没有积极主动的开发新顾客,平时做销售的时候自信心也不是很足,不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升,尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。

这半年我基本完成工作目标,业绩也略有超标,对此我还是感觉很开心,也谢谢各位同时对我的帮助和支持。在接下来的工作中,我也会继续努力,不断给自己制定新的目标,不断超越自己,只有严格要求自己,才能成为一个合格的美容师。接下来,我会向各位经理多学习美容院产品知识、学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握,一最好的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。谢谢大家。

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篇16:美容店铺雇佣合同

范文类型:合同协议,适用行业岗位:美容,全文共 2333 字

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美容店用工合同范文

双方根据平等自愿、协商一致的原则,签定本合同,确立劳动关系,明确双方的权利、义务,并共同遵守履行。

________________公司同意聘请________________先生/小姐为________________公司合同工,职位________________,负责工作________________,身份证号码:________________。

一、合同有效期为______年,从_______________年______月______日至_______________年______月______日止,劳动合同期满,在双方同意的条件下,可续签合同。

二、职责要求:

乙方必须接受甲方的监督和指挥,按其职位要求及公司的制度,努力做好工作。

根据工作需要,可以调换乙方的工作岗位。

乙方必须按《公司员工手册》的全部内容和条款,严守公司规章制度。

乙方每周六天工作制,每天工作时间由甲方安排,当工作需要乙方加班时,甲方需补偿相应的假期。

三、劳动报酬:

固定工资__________元/月

提成奖金:_________________完成核定月度销售任务部分,可获奖金__________元。超出月度销售任务部分,提成__________元。

完成全年销售任务,于农历新年前,可获年终奖金。

所得税或个人收入调节税由乙方负担。

按公司经营情况及员工对业务熟练程度,工作所业绩,在适当时间考虑调整职位及薪酬。

甲方每月5日如期发放货币工资。如遇节假日或休息日,应提前在最近的工作日支付工资。

所辖的人员聘用、调动、解雇均须以书面形式知会公司并征得公司同意。

签约起,若未满一年可按比例执行。

四、续订、变更、解除、终止劳动合同:

合同期届满即告终止。如经双方协商同意,可以续订合同。

如甲方因经营情况变化,调整经营任务,或者乙方因个人原因要求变更合同条款,经合同双方协商同意,可以变更劳动合同的相关内容,并由双方签字。如甲方订立劳动合同时所依据的客观情况发生重大变化,致使原合同无法履行,经当事人双方协商不能就变更劳动合同达成协议的,甲方可以解除劳动合同。

有下列情形之一的,甲方可解除劳动合同,并不作任何补偿,同时也取消年终奖金

1、乙方严重违反劳动纪律及甲方依法制定的规/fanen/18/章制度。

2、乙方严重失职,营私舞弊,泄露商业秘密,对甲方利益造成损害的。

3、乙方的行为按照国家的法律、法规规定被追究刑事责任的。

4、乙方不能胜任工作,连续2个月未能完成月度销售任务。

5、不按公司规定的销售方式及违反公司的核定价格进行销售活动.

6、借故不参与公司的大型对外活动,不服从公司的工作安排,工作不合作,损人利已。

7、对外的销售活动中故意损害公司的形象,私自向客户提出公司合约外的任何个人要求。

8、兼任公司外的任何职务及销售公司外的任何产品。

9、不按公司制度定期以书面形式向直属上司如实汇报工作,弄虚作假。

五、有下列情况之一的,甲方有权解除劳动合同,但须提前十天以书面形式通知对方:_________________

1)乙方患病或非因工负伤的,医疗期满后确实不能从事原工作,也不能从事甲方另行安排工作的。

劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同不能履行,经双方当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。

若甲方因不可预见的意外因素,造成严重财政困难时的正常裁员,可单方面终止合同,一旦意外因素得到克服,财政状况好转而需要增员时,甲方应优先考虑乙方。

劳动合同约定的解除条件的。

六、本合约期满,如果双方续约,则应另行协商确定续约的条件和支付,以及乙方的工作职责和目标。

七、下列情形之一的,乙方可随时通知甲方解除劳动合同:_________________甲方不按劳动合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件的。

甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的。

八、乙方非依据本合同第条规定的情况外解除劳动合同,应提前15天以书面形式通知甲方。否则须以十天薪酬为代通知金,但不免除乙方应依约承担的赔偿责任。乙方承担的赔偿责任的范围包括:_________________甲方为招收录用乙方而直接支付的费用。

甲方为乙方支付的教育、培训费用。

对甲方的生产、经营和工作所造成的直接经济损失。

劳动合同及其附件中约定的其他赔偿费用。

乙方单方面解除劳动合同,甲方可依约追究其违约责任。

九、保密和不竞争

所有因履行本合同而由甲方向乙方提供或披露或由乙方从甲方获得的技术和商业秘密,包括甲方的供应商、客户关系、营销方法和销售组织等,均属保密范畴,乙方承担保密义务并保证不会将它们用于本合同以外的用途。

在本公司期内或续约期内,乙方不得直接或间接地参与与甲方业务有竞争关系的业务或组织。作为甲方支付约满酬金的代价,乙方在本合同期满后一年内不得直接或间接与甲方业务竞争。

十、乙方辞职经甲方批准后或被甲方解雇者,应将公司的一切物品、证件、文件及有关资料及其复印件交回公司,方可办理离职手续。乙方应以甲方的信誉及利益为重,不得对外泄漏业务上的机密,以及从事有害甲方声誉及业务进展的事项。如乙方给予甲方造成经济损失或工作遭受破坏,乙方应承担赔偿的责任及应负法律的责任。

十一、甲方制定的《员工手册》为本合同的附属文件,与本合同有同等约束力。本合同自签订之日起生效,签约双方各执一份。

十二、因本合同履行而引起的或与本合同有关的任何争议,双方首先应友好协商解决。如协商不成,则应将争议提交劳动仲裁委员会仲裁。

甲方:_________________乙方:_________________

盖章:_________________员工姓名:_________________

日期:_________________

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篇17:美容院转让合同优秀范本

范文类型:合同协议,适用行业岗位:美容,全文共 1363 字

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甲方(转让方):                                乙方(受让方):

身份证号:                                     身份证号:

联系电话:                                     联系电话:

丙方(房屋所有权人):

甲乙丙三方经友好协商,就美容院转让事宜达成以下协议:

第一条,丙方同意甲方将自己位于济南市历下区经十路-----号的美容院(名称为:-------------)转让给乙方使用,建筑面积为--------平方米(详细事项见房屋产权证),并保证乙方同等享有甲方在原有房屋租赁合同中所享有的权利与义务。

第二条,该商铺的所有权证书编号为:-----------,产权人为丙方,丙方与甲方所签订的商铺租赁合同,租赁期限自------年------月--------日止,每月租赁费为-------元人民币,店铺交与乙方后,乙方同意代替甲方向丙方履行该租赁合同,每月交纳租金及该合同约定的由甲方交纳的水电费、物业费等各项费用,该合同期满后由乙方领回甲交纳的押金,该押金归乙方所有。

第三条,美容院现有装修、装饰、设备在甲方收到乙方转让金后全部无偿归乙方使用,租赁期满后不动产归丙方所有,动产无偿归乙方(动产与不动产的划分按租赁合同执行)。

第四条,乙方在20__年3月2日前一次性向甲方支付转让费共计人民币------元,上述费用已包括甲方交给丙方再转付乙方的押金、第三条所述的装修装饰设备及其他相关费用。甲方不得再向乙方索取任何其他费用。

第五条,该美容院的营业执照已由甲方办理,经营范围为美容美发,租赁期限内甲方继续以甲方名义办理营业执照、税务登记等相关手续,但是相关费用及由乙方经营引起的债权债务全部由乙方负责,与甲方无关,乙方接手经营前该店铺及营业执照上所载企业所欠一切债务由甲方负责偿还,与乙方无关。

第六条,乙方逾期交付转让金,除甲方交付商铺日期顺延外,乙方每日向甲方支付转让费的千分之一的违约金,逾期30日的,甲方有权解除合同,乙方按转让费的10%向甲方支付违约金。甲方应保证丙方同意甲方转让费店铺,如由于甲方原因导致丙方或者甲方自己中途收回店铺,甲方同样承担违约责任,并向乙方支付转让费的10%作为违约金。

第七条,如因自然灾害等不可抗力因素导致经营受损的与甲方无关,但因国家征用拆迁店铺,有关补偿归乙方。

第八条,若协议签订前政府已下令拆迁店铺,甲方应退还全部转让费、退还乙方接手该店铺的装修损失费,并支付转让费的10%的违约金,若协议签订后政府明令拆迁店铺,或者市政建设(如修路、扩路、建天桥、立交桥、修地铁等)导致乙方难以经营,乙方有权解除协议,甲方退还剩余租期的转让费,押金仍归乙方(前述顺延除外),或甲方在每年营业执照有效期届满时仍未办妥年审手续,乙方有权解除合同,甲方应退还全部转让费、赔偿装修、添置设备损失费、并支付转让费的10%的违约金。

第九条,本协议一式三份,三方各执一份,自三方签字之日起生效。

甲方(签字):                               乙方(签字):

20__年4月5日                             20__年4月5日

丙方(签字):

20__年4月5日

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篇18:美容合作协议书

范文类型:合同协议,适用行业岗位:美容,全文共 1575 字

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甲方:

身份证号:

住址:

乙方:

身份证号:

住址:

甲乙双方在平等,自愿的原则下,经过充分、友好协商,就共同合作经营美容院取得一致意见。特签订本协议。

第一条、合作期限

合伙期限为_____年,从_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日。在合作期内双方必须承担所持店股权比例的各种法律、民事责任,乙方应积极配合甲方对店的经营管理,协调内部关系。合作期满,若一方主动退出,则本店的一切权益归剩余股东所有;若继续合作,则继续履行本协议规定,并续签协议。

第二条、合作方式

1、出资额:

甲方以_______现金方式出资,计人民币_______万元,占股权的_____%,为控股方。

乙方以_______现金方式出资,计人民币_______万元,占股权的_____%,为参股方。

2、各合伙人的出资,应于签订协议后的_____天内交齐,逾期不交或未交齐的,则按实际出资计算确立入伙份额。

3、本合伙出资共计人民币________万元,合作期间各人的出资为共有财产,用于门面押金及租金、设备、首期货物的购入及流动资金。不得随意请求分割和抽离,协议终止后,各合伙人的出资仍为个人所有,至时予以返还。

第三条、合作分工

1、甲方的客户原则上由甲方美容师进行服务,并使用甲方产品,营业收入归甲方所有。如乙方美容师为甲方客户服务,甲方应向乙方美容师支付单次手工费;如果销售甲方产品,甲方应向乙方美容师支付提成,提成比例以及单次手工费按甲方规定执行。

2、乙方的客户原则上由乙方美容师进行服务,并使用乙方产品。如乙方客户在美容院内消费乙方产品,销售额的______%归甲方,______%归乙方。如甲方美容师为乙方客户服务,乙方应向甲方美容师支付单次手工费用。

3、乙方客户不充卡,只购买产品,并要求美容师服务时,乙方美容师另行收取服务费;产品销售收入由甲方与乙方_____:_____分成。

4、甲、乙双方美容师在为对方客户服务时,不得恶意向对方客户推销各自产品或恶意引导客户消费各自产品。

5、乙方疗程卡或月卡及产品销售货款由甲方统一收取。乙方向甲方提供服务项目与产品价格表。

第四条、收益分配

1、双方在合作经营期间,所产生的盈利为共同财产,不得随意分割。

2、在双方认同所开支的经费扣除后,按纯利润甲方为_____%,乙方_____%分配。

3、在不影响美容院正常业务开展的同时,实行按季度分红。

第五条、禁止行为

1、甲乙双方禁止在合同期内私自开别的店面,如果_____经营开店需撤股,则不得在本店附近区域开店,不得带走本店的客人。

2、企业应设立账簿和银行专户,资金不得挪作他用,每日(调休顺延)对账。发现问题第一时间,双方共同协商解决。

3、未经全体合伙人同意,禁止任何合伙人私自以合伙名义进行业务活动;如其业务获得利益归合伙,造成损失按实际损失赔偿。

4、禁止合伙人经营与合伙竞争的业务。

第六条、违约责任

1、甲乙双方未经对方一致同意而转让其财产份额的,如果对方不愿接纳受让人为新的合作人,转让人应赔偿其他合伙人因此而造成的损失。

2、合作人严重违反本协议、或因重大过失而导致美容院倒闭的,应当对其他合作人承担赔偿责任。

第七条、争议解决

凡因本协议或与本协议有关的一切争议,应共同协商,本着有利于合作事业发展和朋友之间的友谊原则予以解决。

第八条、其他

1、合作期内如遇市政动迁或人力不可抗拒的自然灾害等需中止合作的情况,若获得外界补偿、赔偿的,双方按股份比例分配获得的补偿金、赔偿款等。

2、本协议如有未尽事宜,应由双方讨论补充或修改。补充和修改的内容与本合同具有同等效力。

3、本协议正本一式____份,甲乙双方各执____份。

甲方:

签约地点:

签约日期:________年_______月_______日

乙方:

签约地点:

签约日期:________年_______月_______日

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篇19:举办化妆美容展会合同书

范文类型:合同协议,适用行业岗位:美容,全文共 1508 字

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甲方:

乙方:

甲乙双方经协商,就甲方参加定于20xx年 10 月23 日至 24 日在XX职业技术学院校内举行的“第二届职院商品展销会”事宜,达成以下协议:

一、甲方权利与义务:

1、乙方申请本次展览会:

甲方展位: 米× 米= 平方米 展位费计: 元整; 其它(真人模特等请注明): 费用计: 元整; 合计费用: 元整。

2、甲方参展商品为 品牌/系列。

3、甲方应于合同签订时缴纳参展费用。若甲方未如期付款,预定展位将不予保留。

4、甲方应保证按乙方的要求正常参展,如甲方参展展位如因甲方减少或取消,乙方概不负责且已交费用不退还。

5、甲方应严格遵守乙方为保证展会正常举行而制定的相关管理规定,按乙方规定的时间安排布展、展示和撤展工作;否则,乙方有权予以纠正并要求甲方撤出展会。

6、甲方应保证展会期间不超出合同约定展位面积,如有超出按甲方实际展示面积计算,乙方有权要求甲方追加包括展位费在内的相关费用。

7、甲方不得将预租展位转租于合同约定之外的第三方,否则,由此造成的后果完全由甲方负担。

8、运输方式及费用由甲方自理,遮阳物品由乙方提供。

9、甲方应保证参展商品的质量,不得将过期、低质、假冒、伪劣产品带如本此展会。否则因产品自身的原因而产生的任何纠纷及后果均由甲方自行解决。

10、甲方应保证展会期间不超出协议规定以外的产品,否则乙方有权要求甲方追加包括展位费在内的相关费用。

二、乙方权利与义务:

1、乙方确保“20xx年第五届商品展销会”如期举行。如因不可抗力原因造成展会不能如期举行,乙方应及时通知甲方。

2、乙方保证甲方所选定展位的使用权,如因乙方原因造成甲方不能正常参展的,乙方退还甲方所交纳的展位费用。

3、乙方免费为甲方提供场地悬挂条幅,(条幅由甲方自备)。甲方须在20xx年 10月 20 日之前提供,逾期乙方不予负责。

4、甲方的广告宣传(包括条幅),必须先经乙方审核,否则乙方有权取消甲方的广告宣传,且已交费用不予退还。

5、根据甲方的要求,乙方可适当安排1---2名人员协助。

6、为确保乙方为甲方提供的工作人员得到公平合理的待遇,甲方提供的工作餐均由乙方在指定地方订购,乙方将收取一定的费用。

7、甲方必须支付现金,甲方给与收款凭证。

三、双方声明及保证:

1、双方代表已获得充分授权可代表其签署本协议;

2、双方履行义务的行为不违反国家相关法律法规,以及黄冈职业技术学院的各项章规制度。

3、任何一方不得变更、修改或解除本协议。如有必要,双方应签订补充协议;

4、本协议一式两份,甲、乙双方各执一份,自双方代表签字盖章,甲方支付定金后生效,有效期至协议履行完毕止,本协议不许透露给其他人;

5、因履行本协议或与协议有关的任何争议或纠纷,甲乙双方应协商解决。(若双方协调不下,双方应遵从乙方所在单位协调解决)

四、违约赔偿及责任:

1、甲方如在展会期间未能履行自己的权利及义务,甲方应因违约赔偿乙方所有损失,且乙方有权取消甲方展位。

2、乙方如在展会期间未能履行自己的权利及义务,乙方应赔偿因违约对甲方造成的所有损失。

五、合同的解除:

1、本合同签订起至20xx年10月24日18:00正式解除合约;

2、因一方未能履行自己的权利及义务,另一方有权解除合约;

3、因其他原因造成双方未能履行自己的权利及义务,经双方友好协商解除合约。

六、支付方式

甲方须支付现金,乙方须向甲方提供收款凭证。

甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________

_________年____月____日 _________年____月____日

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篇20:2024美容保健个人培训工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:美容,个人,培训,全文共 1367 字

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金馆长先利用一段介绍可汗学院的视频让我们真切地感受了什么是翻转课堂,接着结合视频,用互动的方式阐述了翻转课堂究竟翻转了什么。随着金馆长的讲解,我对微课程的慢慢有了一些了解,弄清了微课与微课程的区别,了解了微课程开发的基本方法。 金陵馆长的讲座对我们来说无疑是一次头脑风暴。

利用视频来实施教学,在多年以前人们就进行过探索。在上世纪的50年代,世界上很多国家所进行的广播电视教育就是明证。为什么当年所做的探索没有对传统的教学模式带来多大的影响,而“翻转课堂”却倍受关注呢?这是因为“翻转课堂”有如下几个鲜明的特点:

第一,教学视频短小精悍

不论是萨尔曼·汗的数学辅导视频,还是乔纳森·伯尔曼和亚伦·萨姆斯所做的化学学科教学视频,一个共同的特点就是短小精悍。大多数的视频都只有几分钟的时间,比较长的视频也只有十几分钟。每一个视频都针对一个特定的问题,有较强的针对性,查找起来也比较方便;视频的长度控制在在学生注意力能比较集中的时间范围内,符合学生身心发展特征;通过网络发布的视频,具有暂停、回放等多种功能,可以自我控制,有利于学生的自主学习。

第二,教学信息清晰明确

萨尔曼·汗的教学视频有一个显著的特点,就是在视频中唯一能够看到的就是他的手,不断地书写一些数学的符号,并缓慢地填满整个屏幕。除此之外,就是配合书写进行讲解的画外音。用萨尔曼·汗自己的话语来说:“这种方式。它似乎并不像我站在讲台上为你讲课,它让人感到贴心,就像我们同坐在一张桌子面前,一起学习,并把内容写在一张纸上。”这是“翻转课堂”的教学视频与传统的教学录像作为不同之处。视频中的出现的教师的头像、以及教室里的各种物品摆设,都会分散学生的注意力,特别是在学生自主学习的情况下。

第三,重新建构学习流程

通常情况下,学生的学习过程由两个阶段组成:第一阶段是“信息传递”,是通过教师和学生、学生和学生之间的互动来实现的;第二个阶段是“吸收内化”,是在课后由学生自己来完成的。由于缺少教师的支持和同伴的帮助,“吸收内化”阶段常常会让学生感到挫败,丧失学习的动机和成就感。“翻转课堂”对学生的学习过程进行了重构。“信息传递”是学生在课前进行的,老师不仅提供了视频,还可以提供在线的辅导;“吸收内化”是在课堂上通过互动来完成的,教师能够提前了解学生的学习困难,在课堂上给予有效的辅导,同学之间的相互交流更有助于促进学生知识的吸收内化过程。

第四,复习检测方便快捷

学生观看了教学视频之后,是否理解了学习的内容,视频后面紧跟着的四到五个小问题,可以帮助学生及时进行检测,并对自己的学习情况作出判断。如果发现几个问题回答的不好,学生可以回过头来再看一遍,仔细思考哪些方面出了问题。学生的对问题的回答情况,能够及时地通过云平台进行汇总处理,帮助教师了解学生的学习状况。教学视频另外一个优点,就是便于学生一段时间学习之后的复习和巩固。评价技术的跟进,使得学生学习的相关环节能够得到实证性的资料,有利于教师真正了解学生。

翻转课堂的推动,要打破现有的谁是教师,就由谁来评价学生的学习状况的传统做法,建立一种新型的评价机制。学生在学习的过程中,可以观看自己的任课教师的视频来学习,也可以观看其他老师的视频来学习,只要能够顺利通过学习,都应该计算学分。有利于优质教育资源的共享,对促进教育均衡发展也有很重要的意义。

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