形容奥黛丽赫本品质的英文单词热门20篇

时间一晃而过，转眼间20__年已接近尾声，借此机会祝愿公司领导和全体同仁新年愉快，工作顺利!

回想过去的一年，担任主管一职，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存在诸多不足。上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和协助，令我感到赤之惠公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的努力，才能令到公司的发展更上一个台阶。

一、本年度工作总结

在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，品质工作着重于公司的质量方针、宗旨和目标上，紧紧围绕重点展开工作，主要开展以下工作：

1、工作细化，各机台质量责任到人，以提高检验员责任心。

2、严格按照《进料检验规程》做好对原材料的检验工作，并配合好采购部对供应商原材料质量的评价和跟踪。对原材料及时检验试验，发现不符合要求予以退货并开具《原材料不良改善通知书》，同时要求供应商改善品质，满足我司的供货要求。

3、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合车间做好品质工作，并针对发生的不良情况及时开具《质量信息反馈单》，通知当班负责人及时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。认真做好客户反馈的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的《品质月报工作》。

4、建立更加全面的品检流程和作业要求，新增了两名在线巡检员及先进的外径检测设备，使过程质量纳入管控范围，从而保证了制程中的产品质量。

5、加强团队建设，通过各相关知识、操作技能的教育培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素质水平，不断地优化人员，打造一个工作经验丰富，工作热情高涨的团队。

6、产品产生的质量事故还是存在很多的因素，主要是部门人员的觉悟不高，致使在相关作业过程中未做到细微处;个人行为的随意性造成存在的质量隐患;设备的老化以及原物料的不稳定也影响产品的质量。

作为品质部主管，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除了熟悉流程外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

二、明年工作重点：

1、做好对原材料质量的评价和跟踪，铜杆不但要确保来料合格，也要做好制程中的品质跟进工作，吸取丰盛退货教训，杜绝再犯。

2、配合生产技术部做好客户开发，送样的样品质量数据跟进工作，确保一次送样合格，缩短送样周期。

愿景：希望20__年各个部门能认真学习和贯彻执行ISO质量管理体系，生产过程品质做到全员参与，“错者必究”，这样才能提高产品质量和企业市场的竞争力。

品质年终工作总结2

本人于20__年7月进入伟聚，快一年时间，看着公司逐渐成长，逐渐变强、变大。作为装配的一名IPQC，我深深地感到自豪。

本人至入职以来，主要负责装配制程的巡检，能及时发现问题，并及时解决问题。由于部门领导对我工作的信任，于今年4月提升为IPQC组长。在此，感激部门领导对我的信任与支持，让我担任IPQC组长一职，让我有这个机会在这个平台上成长。

在这两个月来，由于人员的不足，生产效率地提升，我身兼IPQC、FQC、制程异常的处理及新进人员的培养等数职，工作很辛苦、很累，压力很大，但也很庆幸这种压力让我学到更多的东西，使我逐渐在成长。在这两个月来虽然没有做出很大的成绩来，但还是有很多的地方得到了改善，主要有以下几个:

1、品保与装配工作配合得到了改善，双方工作上能很好的沟通，配合办事效率有所提高。

2、装配之前反映IPQC检验产品速度慢，产品堆积，QC相互推托的现象，已得到改善。

3、能对车间的问题进行简单分析处理，及时处理制程的异常，纠正产线人员作业手法(人、机、料、法、环)造成的品质异常，对装配反应的问题能及时地解决。

4、产线反应异常能及时处理，改善了之前装配一有问题就直接找主管、副理的工作局面。

经过二个月代理组长，对于品质全面的了解，我认为员工整体品质意识不强，员工只注重数量，而不重视质量。品保与线长的巡检工作力度不够完善，巡查工作力度不够，主要原因我认为在于细节方面做得不够完善，员工的职责心也有待于培养。主要的问题点，本人进行整理提议如下:

1、上级与下级之间信息传达不到位。

2、发生异常时未及时处理，等做到大批量时才引进重视。、

3、新产品试做时，工程人员需跟进，如尺寸和产品结构有问题时需及时改善，多次试做，把在试做的过程中存在的问题分析解决后，才真正量产，而不是等到量产时有问题了，把所有的问题都丢给品保，品保并非设计人员。

4、品质并不是只靠品保来确保，需要公司全员都参与，我期望在后续的生产中，线长也要经常不定时的巡检，监督作业员的作业手法，是否按SOP作业;此刻产线主要存在的问题是:线长从来不去管作业员的作业手法，只要做出产量，如：7PIN系列的产品，我只要过板过得下去，高低PIN相差多少，那不管我的事了，心境好嘛你让我调机台我调下，心境不好就另当回事了!过板紧你抽到，我就重工，都抱着侥幸的心理。品质是公司的命脉，品保只是起到监督的作用。

5、制程发生异常时，我期望工程人员能协助分析原因，找出异常真正原因，这样问题才能真正得到解决。

6、公司人员招聘十分的慢，经常出现离职人员快到期，增补人员还未到位，不利于工作交接及调配。

7、要求调机或修模时，经常以调不好为由;有异常时发《品质异常单》不签字，不敢承担职责。

在此，我要异常感激部门领导和同事对我工作中的指导和帮忙，在工作中难免出现一些小差错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断地成熟，在处理各种问题时研究得更全面，杜绝类似失误的发生。

当然我还有很多不足，在沟通协调本事不足，在后续的工作中不断地充实自我，提高自我对产品不良分析本事后续的主要工作：

1、对新进人员进行培养，让其对产品有更深地了解及制程经常出现的异常和问题点，提高员工的制程异常处理本事。

2、要不断地提升自我，学习有关专业技能的知识，充实提高自身本事。

3、与生产部门沟通协调，跟产线线长或副理经常沟通，了解制程中存在的问题及我部门存在的问题点，倾听他们的意见或提议，从中改善。

5、加强员工的巡检力度。经常不定时巡检，发现产线存在的问题时，立即跟产线IPQC知会，并教其去分析原因、如何去预防类似问题再发生。

6、学会简单使用CAD软件，能独立制作检验标准，产品工程图。

7、争取6月份把装配品保的技能工作方法整体提升。7月份开始接管冲压注塑品保，保证生产制程三个单位能正常运作管理。

本人进公司快一年了，对公司的运作流程和生产流程都比较熟悉。期望能在这个岗位中发挥自我的本事，与公司共同成长，为公司做一些贡献。在此，提出转正，望上级领导能给予批准。多谢!

来到__的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的.一种挑战、一种提升、更是一种成长。回顾上半年来的工作情况，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体总结一下上半年客服工作的完成情况：

一、个人客户管理与服务

本着服务“以人为本”的宗旨，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于通信方面的疑问、圆满解决客户在使用电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收电话费等。

另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们客服部在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二、中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。以往的中高端保有率我们客服部圆满的完成公司下达的任务。

三、外呼人员的管理

外呼人员在我客服部完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，上半年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查、社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象。

我们培训外呼人员时要求他们熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理

四、投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续，客服部在上半年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。

五、日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是__公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在上半年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动客服部完成营销指标。

下半年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。

企业精神,品质第一——70条服务宗旨标语

篇一

1、健康为本,利国惠民。

2、管理无盲点、业主无怨言、服务无挑剔。

3、不求最完美,只要你满意。

4、企业精神,品质第一。

5、限度地满足患者的需求,最快速度地为病人服务。

6、居安思危,提高责任感,坚持不筑质量大堤,迎世纪挑战。

7、今日的质量,明日的市场。

8、生产再忙,莫忘质量。

9、顾客至上,改革求实,以人为本,团结进取。

10、传播健康理念,创造美好人生。

11、质量是水,企业是舟；水能载舟,也能覆舟。

12、人的能力是有限的,而人的努力是无限的。

13、立安思危,创优求存。

14、质量出效益,点滴成江河。

15、转变观念,转变作风,让企业文化生生不息。

16、弘扬中华文化,成就世纪梦想。

17、质量是第一竞争力。

18、不论生产多忙,安全不忘；不论产量多少,品质不忘。

19、五彩缤纷的生活世界,来自至高的品质境界。

20、优患图自强,荣誉思奋进。

篇二

21、品质保证,专业服务。

22、质量做的好,错漏自然少。

23、共享大爱之精神。

24、售良心药品,树诚信品牌。

25、病人的幸福,源于温馨服务。

26、善待老百姓,诚信康一家。

27、诚信经营,健康亿家。

28、质量就是效益。

29、优质灌溉,缔造将来。

30、对大众有爱心,做生意有诚心,让病人有信心。

31、要把质量保,管理不能少；要想质量高,管理要更好。

32、放心的服务质量和你全程相伴。

33、时时讲质量,树立生命观。

34、医乃仁术,药乃仁心,用心制药,用仁做人。

35、时代精神演绎灵魂,优质精神构筑时代精神。

36、卖良心药,让客户放心,使病人开心。

37、质量,立业之本,管理,强业之路；效益,兴业之源。

38、品质第一,客户至上；相辅相成,共创繁荣。

39、创造有魅力的质量,造就忠实顾客群体。

40、质量是企业永恒的主题。

篇三

41、关爱生命,啊护健康。

42、立优质精神,构世纪蓝图。

43、质量创造生活,庇护生命,维修系生存。

44、诚信为本,惠民为真。

45、日复一日,精益求精；年复一年,效益满赢。

46、要想行的通,练好质量功。

47、承诺守信,健康惠民。

48、建质量效益之路,创质量效益之业。

49、虚心受教,不断进步将优质服务进行到底。

50、规范管理,至诚服务,突出个性,追求完美。

51、正视危机,增强信心,艰苦奋斗,再创辉煌。

52、健康每家,服务大家。

53、您的需求,是我们努力追求的方向！

54、仁心济世,仙方救人。

55、效率是生命,质量是根本。

56、和谐一生,延年益寿。

57、长风破浪终有时,质量效益兴鸿业。

58、诚信待人,服务至上。

59、以质量求生存,以质量求发展,向质量要效益。

60、康健于民,诚信为本。

篇四

61、质量是提高企业效益的保证。

62、质量——恒古不变的致胜之道。

63、效益来源于服务社会的回报。

64、质量安全,企业生命之源。

65、百尺竽头,更进一步。

66、规范管理,诚信互利。

67、你的满意,我的追求。

68、从一家到亿家,我们始终如一。

69、铸造辉煌,唯有质量。

70、一切为了您和您家人的健康。

2021年品质部测量组长工作计划

一是扎实开展工程质量监督检查，落实质量监督工程师责任制，对在建工程质量进行全程监督检查，强化工程质量预控和过程控制，把好竣工验收质量关，确保工程质量。

二是开展工程质量专项检查，积极组织开展季节性在建工程质量、预拌混凝土质量、建筑用材质量、建筑节能工程质量、工程质量检测机构等专项检查，强化对工程实体质量的监督检查，消除工程质量隐患，落实建设各方责任主体质量行为，确保工程质量，年内，计划开展各类专项检查共计8次。

三是组织20xx年度竣工工程质量回访，组织对所有竣工工程进行逐户、逐间、逐项全面质量检查，对查出的问题和用户反映的问题全面及时跟踪处理、落实整改，回访情况在全市通报，对造成不良影响进行严肃处理。

四是推行工程质量差别化管理，根据工程创优工作情况，对全市的施工企业和项目经理登记备案并量化评级，实施差别化管理。企业及项目经理质量信誉等级分为三个等级，实行动态考核，每半年据实调整，对不同质量信誉等级的企业承担的项目，在巡查抽检频次上实行不同政策，提升工程质量监督工作效率，充分调动项目负责人的工作积极性。

五是升级工程质量监督信息管理系统，完善工程质量监督信息管理系统和无线信息交流平台，做到全市联网、监督与检测联网，实现监督注册登记、监督检查预约、检测信息共享、工程质量问题处理信息发布等功能，通过网上一键通，将所有监督办公工作纳入信息管理系统，提高工作效率，强化工程质量预控和动态监管效能。

六是开展住宅工程质量通病再治理工作，对四大类十二项工程质量通病及门窗工程等方面的通病，组织有关技术人员和企业进行技术攻关，汇总取得的技术成果在全市推广使用，逐步建立住宅工程质量通病治理长效机制，使通病治理工作取得实实在在的效果。

七是建立监督工程师定期评审机制，定期对监督工程师的工程质量监督交底、监督检查、巡查、不合格报告处置、监督档案整理等主要工作指标完成情况进行量化考核评价，强化自我约束与综合考核，充分调动工作主动性和积极性。

八是开展“服务进社区、回访到用户”活动，以组织住宅质量集中受理回访日的形式，组织已入住社区的建设、施工、物业等单位，对用户反映的住宅质量问题进行处理，维护用户利益，让用户住上放心房、满意房。年内，计划对两个社区进行集中回访。

九是举办全市建设工程质量知识大讲堂，通过邀请知名专家授课，免费向全市工程质量从业人员传授知识技能，提升行业整体素质，年内，计划培训至少1000人次。

十是开展“20xx年质量月”活动，通过组织开展工程质量知识咨询、检测试验室开放、在建工程质量检查、工程质量知识竞赛、服务进社区、工程质量知识大讲堂等活动，营造关注工程质量、追求工程质量的浓厚氛围。

十一是开展工程质量检测工作，以《校准和检验实验室能力的通用要求》、《质量手册》及《程序文件》为依据，有效运行检测质量体系，为工程质量把关提供科学、公正、准确、及时的检测数据。

十二是开展水泥、钢筋检测能力比对活动，在全市工程质量检测机构中开展水泥、钢筋检测能力比对活动，督促引导各检测机构不断提升检测试验能力。

十三是开展检测人员理论知识和实际操作能力考核工作，针对部分检测试验项目，组织对全市各检测机构检测人员的检测理论知识实际操作能力进行考核，考核xx人次。

转瞬间已进入新的一年，在过往的20xx年里，在公司各级领导及各部门同事的大力支持和配合下，品管部基本完成了各项工作，全年生产产量及销售情况呈明显增加趋势，同时产品质量也在稳步提升，而各部门、各工序全体成员在思想也得到了重视，认识到产品质量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜渐，积极配合品管部的工作，在保持产品质量稳定中起到了至关重要的作用。以下是今年的工作总结。

一、市场分析

我司正处于企业发展的关键时期，在当下电气行业白日化经济的时代，企业想要在变化莫测的市场占一席之地，那么企业必须具备核心竞争力，而核心竞争力的构建与公司的指导方针、企业文化、管理团队是密不可分的，所以企业的规范化管理是核心竞争力构成的基础，同时也是先决条件。

品管部作为公司管理团队的一份子，工作重心始终围绕着公司整体发展目标，认真执行公司的各项规章制度，履行各类检验标准，担负着公司三体系运行，原材料入厂检验、外协加工检验，生产过程巡检、成品检验、退货检验、常规试验，计量器具管理，售后服务，等质量监控及厂内电气维修工作，思想上不敢有半点松懈。大家都知道“经营是企业发展命脉，质量是企业发展的根本”，因此质量管理工作是公司正常运作的关键所在。

二、原材料方面

原材料入厂都要经过我部进行一一检验，做到了合格入库。对不合格品及时处理，不合格挑选使用的并与生产部门、仓库等及时沟通、协商处理。在出厂前对产品质量严格把关，尽管如此，在出厂的产品中还是出现了一些本应该可以避免的问题，因此我司的检验方法和检查项目还需要进一步增加完善。

三、工作中存在的问题

生产员工读图，识图不清，造成加工错误至返工改进方向：加大过程控制，可有效预先发现错误及不良，减少完工后的返工工时；针对质量意识，识图能力，检验标准，工艺标准，处罚标准等进行宣贯培训，加大处罚力度，和风险的宣传，提高员工的质量意识。由于ERP的限制产品迟迟不能报验，甚至产品已经发货，报验手续还没有。应严格按体系规定执行。

四、其他工作

年初焊机车间动力、照明线缆的敷设安装送电。出租厂房、宿舍和工程库的电源切改。门卫变压器恢复供电和后来的撤销供电。更换门卫室的供电电缆。新大门的电源切改供电。各个办公室的照明维修。

品质检测的工作这段日子以来，我渐渐的也是熟练的做好了，同时个人也是感受到，这份工作没我在进入品质部想的那么简单，里面其实也是有很多的方面要去考虑，我也是在工作里头去熟悉，了解，做的过程之中让我也是有很多的成长，自己也是积累了很多检测的一个经验，要去好好的回顾下。

刚来的时候，其实我对于检测觉得是挺简单，但是带我的师傅却是告诉我，这里面要了解的专业知识是很多，如果不懂，光是简单的做事情，那么其实能做一些，但是做不好，而师傅也是慢慢的带我，教了我很多，让我也是感触到，每一份工作可能外表看的确挺简单的可以做，但是其实深入的了解，这份工作需要的基础是很多的，如果不懂这些生产的专业名词，不了解机器，真的出了状况，自己也是不懂得如何去处理，一些次品也是不清楚到底是生产之中出了什么问题，才会造成这种情况的，检测不但是筛选出优劣，更是要了解这个的原因，这样才能真的做好这件事情，品质部，监控着生产，要确保生产的质量有保障，也是有指导生产的一个义务的。判断优劣简单，但是如果找到原因，并作出改变，是需要花费一番功夫，也是需要我们熟悉了解产品和生产的过程才可以的。

工作之中，检测其实容易做好，但是后续的工作回顾，还有总结这一块，出了问题该如何的去改变，开始我也是不太懂，只能是跟着师傅，看其他的同事去探讨，从他们的话语之中，以及师傅的指导，我才更加的明确，同时也是清楚自己专业哪些基础的知识还是掌握不够的，也是再继续的去学，去理解的更深刻才行。找到自己的问题，让我也是能知道以后该如何的去做的更好，师傅也是给予了我很多的帮助，来到品质部，其实我也是担心，毕竟之前不是在这个部门做过事情，作为一个新人，是否能很好的融入进来，但是经过一段时间后也是清楚自己的问题是多余的，不但师傅带我，教我，同时也是很多的同事会给予我帮助来让我更快的做好事情。

而今也是到了年中，下半年的工作也是要继续的去开展，公司的生产也是更多了，自然我们检测的工作量也是加大，不过我也是相信我会做好，同时提升自己对于检测的理解，更好的来应对问题，去帮忙解决问题，为生产出一份力。

1、爱是一种甜蜜的痛苦，真诚的爱情永不是走一条平坦的道路的。

2、一句问候填满青春，别人的话都听不见，岁月凝结在你的视线。

3、知道吗，男孩站在女孩的左边是因为那样可以离她的心更近一些。

4、爱你，只愿深情的注视你;想你，梦中全是你;恋你，眼光总是跟随你。时时刻刻愿意把你记在心坎里，分分秒秒盼望着你幸福如意。

5、没有德性的美貌，是转瞬即逝的;可是因为在你的美貌之中，有一颗美好的灵魂，所以你的美貌是永存的。

6、真正的爱情是当我们老了，我还是会记得你当初让我心动的样子。

7、要一句诺言，即使明知它如流连于皮肤上的亲吻一般，会失去痕迹。

8、我的心是一条弯弯曲曲的小溪，千回百转，兜兜转转，最终都将流向你。

9、我生命里的温暖就那么多，我全部给了你，但是你离开了我，你叫我以后怎么再对别人笑。

10、逐渐剔除的过程，知道自己最重要的是什么，知道不重要的东西是什么。而后，做一个纯简的人。我不觉得人的心智成熟是越来越宽容涵盖，什么都可以接受。

11、单身是春天的种子，充满希望;单身是夏天的烈日，热情辉煌;单身是秋天的落叶，自由自在;单身是冬天的雪花，浪漫无限。

12、当我说出的话现在才知道那是最痛苦的、亲爱的、我想我一辈子都离不开你。

13、你似一阵风，吹醒沉睡的大地!你似一滴雨，开始最初的孕育!你似柔和的阳光，温暖__的果实!你似一片雪花，点亮冬日的孤寂!

14、世间上最美好的爱恋，是为一个人付出时的勇敢，即使被伤的体无完肤，也无怨无悔。

15、我希望你会因为我变得快乐一些，我不会让你再多掉一滴眼泪;如果一朵玫瑰换你一点笑颜，我会送你全世界的玫瑰!

16、温暖的心是送给悲伤的人，快乐的心是送给痛苦的人，幸福的心是送给烦恼的人，平安的心是送给迷路的人，把健康的心送给有情的你!

17、那些年轻的岁月，那些暗恋的时光，甚至那些让她疼的刺青，竟然是一生中最美的时光。

18、什么是爱呢?原来就是不管你的好坏只想温柔地对待，就是被你伤得再深也舍不得去恨。

19、窗外下着雪，泡一杯咖啡，握到它凉了，才知道又想起了你，我的期待你如何才能明白!

20、我也相信爱可以排除万难;只是，万难之后，又有万难。这是我更相信的。

前半年在生技三课主要负责HOP-7081的试产、量产和HOP-7500系的试产工作。6月起调到质量管理部，下面对调入质量部的工作进行总结。

1、 各月推进工作情况：

(1)6月初提出以下工作思路

①管理理念：服务、准确、速度

*服务：我认为质量部兼有服务部门的性质，既为生产线服务又为日立

QA服务，需要质量部每个人都树立起服务意识。

*准确：提供的数据必须准确无误，调查结果必须全面、有权威性。 *速度：强调的是及时性，对生产线及生技部等部门提出的问题要及时解决，对日立提出的要求要及时对应，要及时报告结果。

②开展工作的初步设想：

A.完善工序控制的做法：对工序控制人员进行培训，确保工序控制中的胶量称量、烙铁温度和电批力矩等不存在失控危险，这是工序的基本点;

B.逐步推进工序巡检，这是提高质量呼声和提升产品质量的重点，准备分阶段对防静电措施、作业符合性、顺次点检、状态标识和潜在失效危险等方面专项推进;

C.完善有关制度

a.质量事故的处理、建档及对策措施的效果确认、延伸; b.工序问题点的反馈、效果确认及汇总;

c.成品抽检不良的处理办法;

d.周报、月报及工作总结提交。

(2)6月主要从IPQC着手，对工序控制如胶量称量等进行了培训、规范，制作了内制品质量反馈规定，建立了质量事故档案。6月底质量3课建立起质量日报，8月初质量3课也建立了质量日报。

(3)7月推进了作业符合性确认、QA抽检不良品的对应、新进技术员培训。

(4)8月开始参与IQC的工作，规范了报表的填写，参与处理现场有关部品来料的问题。建立质量月度总结会议制度。

(5)9月推进了对策有效性确认工作，开始与内制品的工作交流，增加对制作CD DISC费用的请款。

(6)10月推进了质量管理文件的确认，推行了质量周报制，对质量管理人员和现场管理人员进行了品质意识培训和全面质量管理知识培训。

(7)11月推进了外观培训及管理，推进了对检查员工作量的核算。

(8)12月理顺了IQC对胶水有效期的管理，解决了HOP-1200W CD-GR连续装反七次的问题，接手了每月光盘的申请计划及管理，对质量部管理人员进行了首次管理知识培训，构思明年的质量管理工作。

2、 在质量部工作的主要成绩

(1) 按照工作思路有计划地开展工作，6月提出的工作设想大部分都得到了落实。

(2) 提出六字管理理念，通过半年的实践证明是可行的。

(3) 通过建立质量事故档案、召开月度质量总结会、加强对对策有效性确认等，提高了质量呼声。

(4) 理顺并规范了部分质量管理工作，如建立或完善了质量日报、周报和月报制度等。

3、 工作主要问题点

(1) 部分工作没有推进或推进效果不好，如顺次点检、潜在失效模式、对策有效性等。

(2) HOP-7531TS DVD-R QA设备更换光盘后没有做相关暴露出QA质量管理漏洞，甚至还存在做假等现象。

(3) 在对应客户的质量信息反馈上，及时性还有待于改进。

(4) 与下属的沟通交流不够，对下属的培训、指导还有待加强。

4、 20xx年工作思路

(1) 完善质量部管理人员的业绩考核。之前虽有考核细节，但没有实施，每月评分时基本上都评满分，这样虽然工作好做，但没有使业绩考核起到激励的作用。

(2) 完善事业所质量考核制度。之前虽有考核，但质量课对各生产线之间的考核只有零点几分，且没有公开，作用不大，另外，生管和生技对追究质量管理人员责任的呼声较高。质量管理人员有必要承担更大的责任，如承担客户投诉、客户反馈的主要责任、承担工程内重大质量事故的次要责任等，我认为推进得好对质量管理工作将事半功倍。

(3) 加强IPQC对工程的监控管理力度。质量管理工作的重点在工序管理，我的理解是我们目前只做到工序“控制”，如胶量秤量，电批力矩、电烙铁温度测量等，这些工作是不能“增值”的、是不需要配备技术员的，像关注顺次点检的实施、对外观不良进行分析对策、对各工序进行潜在质量隐患分析等才是真正的工序管理工作，这些工作更能提高产品质量。

(4) 建立质量课工作审核制度。出于主观或客观上的原因，一些技术人员会出现工作不到位的情况，有必要进行定期或不定期的检查确认。

(5) 质量管理文件修改、完善。

(6) 不断完善质量管理工作。改善没有止境，就看我们能否发现问题，如日立QA抽检全年0PPM，这结果就有问题，LG近期总是不断投诉外观不良，这不能不引起我们的震动：我们是如何进行质量管理的。

(7) 建立质量部“文化”。计划推进如下活动：

① 员工生日当天上午，由主管代表整个部门给以祝福并送上小礼物，费用来自部门工作餐费。

② 主管不定期有针对性地找下属进行交流、沟通。

③ 举行工作交流会、座谈会。

④ 组织业余活动，如生日晚会、假期外游等。

5、 工作感想

从技术转岗到质量，角色变了。在生技课时，更多的是关注设备状态、工程不良率和仕损率等。在质量部，关注的是产品总体质量，“可视”目标不多，且比较“抽象”，但是，需要推进和改善的工作很多，从大的方面看要从质量控制和质量保证转变到质量管理，要提高全员的质量意识，要提高质量呼声、增加质量部对产品质量的权威，从小的方面看要完善质量课各工种的具体工作。在质量部工作了半年，在大家的共同努力下，取得了一些成绩，但还有欠帐也还有很多新的工作，需要在20xx年更加努力更加聪明地工作。

时光飞逝，转眼间20__年全年工作已经过去，20__年已经悄悄地来了。回望全年工作，在各位领导的大力支持和领导下，我这一年的工作取得了长足的进步。

20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，20__年的工作是难忘、印记最深、最不平凡的一年。工作岗位及工作内容的转变和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的快乐。在各位领导的大力支持和无私帮助下，在各位同事的密切配合下，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作任务。

来到美洲快一年了，收益良多。在这一年里，在领导的带领下做了以下工作，主要先是对客服服务的内容的了解，然后是下小区对小区情况的熟悉。然后是对物业管理质量体系的维护进行了解。维护质量体系文件的正常运行;

(一)进行月度巡检并编写巡检报告及月度巡检报告整改情况的复查，发现问题及时与服务中心的负责人沟通，将问题及时给予解决，最终为了提高小区的服务质量;

(二)周例会和月工作计划的执行情况的核查，督促这项制度完好的执行下去;

(三)消防演练专项检查，督促各小区做好消防演练工作;

(四)消防设施设备专项检查，督促各小区完善消防设施设备的配置;

(五)门禁、道闸系统运行情况的专项检查，督促实施的小区进一步规范操作;

(六)员工宿舍物品配置情况专项检查，为员工配置些急需的物品，为员工提供一个好的工作环境;

(七)总经办会议纪要的落实情况的跟踪并整理编写报告;

(八)参加内审工作;

(九)一些特别事件报告的核查，核查其真实性，为回复做基础;

(十)处理些投诉事件;

(十一)领导交待其他工作。接下来是对体育公园这个新生接触的工作进行了解。接触了解并学习一系列的管理及经营理念。从而对体育公园更好进行管理。在体育公园营业的两个项目中分别参与了单车公园及滑板公园所搞的比赛。通过在搞比赛的过程中学习筹备、联络、总结以累计各种工作经验。

准备在新的一年里承前启后，继往开来，计划在以下几个方面开展工作：

(一)认真做好月度巡检工作，加大与服务中心的沟通力度，竭力帮助其提高服务品质;

(二)认真做好月计划和周工作例会纪要的执行情况的核查工作，积极督促服务中心按时落实;

(三)认真做好各项专项检查，督促服务中心按制度操作;

(四)认真做好各项核查工作，为领导提供真实的材料;

(五)认真维护好质量体系文件的正常运行;

(六)参加各项培训，好好学习，打好内功和基础;

(七)参加各项会议，认真倾听，认真理会领导的意图，为做好各项工作做好准备;

(八)认真完成领导布置的各项任务;

工作虽然比较繁杂，但是只要在工作中保持认真谨慎、负责的态度就一定能把工作干好，还会在工作中得到收获。

当然在这一年的工作过程中也出现过一些差错，但是我相信前事之鉴，后事之师，我也会在错误中总结了教训，吸取经验，让自己以后在处理各种问题时考虑的更全面，工作的更顺利些。

在这些日子里，领导的关怀和教诲，同事的关心和帮助，还有自己洒下的汗水，付出的艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它造就了我的刚毅、勇敢和执着，给予了我很多的人生启迪和生活激情。我会在以后的日子里，一如既往的好好工作。

三天别具风格，别具意义的培训，感触良多、受益良多，感谢公司给了我这个难得的机会，让我参加了此次培训，不但改变了我的心态，更改变了工作在我心里的意义。

此前，工作对于我的意义，只是一种简单的谋生工具，感觉自己是为了活着才工作，于是内心不断与别人攀比，然后沮丧、失望、对公司失去信心。可是，当和蔼可新的颜老师站在讲台上，告诉我们一个人心态的重要性后，我豁然开朗了，原来一直都是自己的心态在作怪，听着老师非公式代入的课程，我开始变得津津有味，咀嚼老师说的每句话，因为这些都是我干旱的心灵需要的雨露，心里重新燃起了希望，改变自己能改变的，适应自己不能改变的，我相信自己一定可以做到。

成功=态度+观念+人脉+专业，这句话深深的烙在了我的脑海里，三天的课程下来，我只跟自已队的队员进行了互动，忽略了其他队的队员，于是最后的优秀学员评选中，我只获得了三票，心里很凉，但也当即发现，是自己的人脉不够，恍然大悟，工作不也是这样么?没有人脉，怎么提升自己的生活质量，怎么跟客户好好的沟通?怎么获得成功?这是自己给自己上的最生动的一课。

记得老问我们那个突发性的问题，是关于平常跟客户闹了矛盾，怎么能在最短时间内解决的问题，我们说了很多方案，却都发现，那还是会有副作用的。直到老师透露解决问题的方法，我才发现我离专业，到底有多远，专业不只是要对自己的产品熟悉，更重要的是要熟悉客户，跟客户愉快的沟通，这样才能轻松的解决一切看似很难解决的问题，

一个成功的销售人员，一个成功的领导，必须懂得适当的向人示弱，同时要懂得欣赏别人，简单说就是尊重别人，这样才能留人、用人。人心最不可靠，但世界上绝对没有任何东西比人心凝聚在一起更可靠，创造出一支凝聚力高的团队，是我的目标，是我努力的方向，欣赏企业、欣赏同事、欣赏自己，做一个合格的销售员，一个合格的管理者。

1、所有的离别，都是一个伤感的句子，只是人们都希望离别不是句号，而是破折号，指向一个带着笑容的温暖明天。

2、一朝离别后，两地人消瘦，三餐没胃口，四季少春秋，五体投地愁，六亲劝不住，七情无归宿，八分是孤独。

3、轻轻的我将离开你，没有我的岁月里你要保重你自己，没有你的日子我会更加珍惜我自己。

4、我不知道离别的滋味是这样凄凉，我不知道说声再见要这么坚强。只有分离，让时间去忘记这一份默契。

5、别离，有点难舍，但不怅然;有点遗憾，但不悲观。因为相逢的希望在安慰。

6、离别，能使浅薄的感情削弱，却使深挚的感情更加深厚，正如风能吹灭烛光，却会把火扇得更旺。

7、不要说珍重，不要说再见，就这样，默默地离开。但愿，在金色的秋季，友谊之树上将垂下丰硕的果子。

8、你的身影是帆，我的目光是河流，多少次想挽留你，终不能够，我知道人间最难得的是友情，更宝贵的却是自由。

9、挥手告别，扬帆远航，别不了的，是你抛出的那根友谊的缆绳，无形中牢牢地系在我心上。

10、我们匆匆地告别，走向各自的远方，没有语言，更没有眼泪，只有永恒的思念和祝福，在彼此的心中发出深沉的共鸣。

11、离别是一种美丽，用目光丈量不出的秋水，被你纵横驰骋的思想忘穿。

12、我曾经天真的以为，离开了你我就可以忘记你，后来，我发现，离开只是一个新的开始。

13、相聚时不知友谊的可贵;分别了才知那是人生最需要的东西，犹如盐，少了它还有什么滋味?

14、我们不得不分离，轻声地说声再见，心里存着感谢，感谢你曾给过我一份深厚的情谊。

15、明晨行别，但愿云彩，艳阳一直陪伴你走到远远的天涯;鲜花，绿草相随你铺展远远的前程。

16、挥手告别，扬帆远航，别不了的，是你抛出的那根友谊的缆绳，无形中牢牢地系在我心上。

17、我们终会离别的，我们不是为了离别而离别，而是为了下次一瞬的相遇。

18、人一生最难的就是离别，当你学会了离别，那个人已经在你心里不走了。

19、在离别之前，请给我一个拥抱。让我的泪落在你的身体上，随着你离去。

20、离别的一幕总会重演，你几乎把手儿挥断挥断，何时列车能够把你带回。

1、你说的开始，是我们结束的倒计时

2、天空下雨了，可以打伞;心下雨了，该怎么办呢

3、不要给伤害你的人第二次伤你的机会

4、爱一个人比等一个人容易，等一个人比爱一个人有意义，如果你选择了爱自己，那只是因为你如此的不堪一击

5、剩下二十一克的灵魂，是我最后爱你的方式

6、人生就像茶几，上面摆满了杯具(悲剧)

7、一个人只要不再想要就什么都可以放下

8、到不了的都叫做远方，回不去的都叫做过去，不回头的都叫做别离

9、孤独使人发胖那是寂寞在膨胀

10、曾经以为念念不忘的事情，就在我们念念不忘的过程，被我们遗忘了

11、如果全世界背叛了你，我愿为你背叛全世界

12、等待，不是为了你能回来，而是找个借口，不离开

13、过错，是短暂的遗憾;错过，是永久的遗憾

14、你能看到我留在屏幕上的字，你看不到我流在键盘上的眼泪

15、原来喜欢不可以伪装，原来快乐不可以假装，原来永远和瞬间一样

16、记忆如果成了碎片，那是因为里面全部都摆满了心痛

17、你的微笑辇过的每个夏天，深深的车辙印子，成了我心里永不会愈合的伤

18、请不要在我的世界里走来走去，我只是害怕你走进了，我就不想你再走出去

19、喜欢一个人上路，没有方向，没有归宿，只想找一个适合自己的地方停留

20、思念一段时光的掌纹，躲在某一时间，某一地点，想念一个站在来路也站在去路的让我们牵挂的人

时光荏苒，新年在即，20xx年即将过去了，值此辞旧迎新之际，将质量管理部门在20xx年的工作做一个回顾，以便总结经验、弥补不足、更新观念、与时俱进，争取在新的一年里取得更好的成绩，为公司的发展贡献我部门的力量。

一、20xx年度完成了公司下达的各项工作任务

在过去的一年里，质量管理部全体同志在公司领导的正确指导下，在公司各相关部门的大力支持下，经过大家的努力，为公司的生存和发展做了以下重点工作。

第一、按照公司要求，组织各部门拟定、编制三体系管理文件并进行运行，完成了三个管理体系的认证工作并取得了三体系证书。

第二、按照制造许可取证程序要求，通过了(观光电梯、病床电梯、无机房货梯、自动扶梯和人行道)的型式试验、现场鉴定评审及整改工作，年底将取得以上梯型的电梯制造许可证书。

第三、按照质量管理制度，建立了公司的原材料(撑架、对重等)、零部件及各安全部件装置的进厂检验要求，对整梯出厂产品也进行了严格的抽查验证工作。

第四、按照新梯制造发货流程要求，及时准备了各新梯(重庆工厂)的随机文件，协助人事行政部做好工程项目、新梯验收的各类验收标识。

二、部门内部精诚团结，与各部门间协同作战

一年来，质量管理部全体同志精诚团结，同志间互帮互学、互关互爱、氛围和谐。与营销管理部、合同执行部、工程部等部门之间协同作战，出现问题及时沟通，立即解决。对生产和工程上出现的质量问题给予及时解决。为公司各部起到了保驾护航的作用。

三、总结教训、弥补不足、以利再战

一年来，由于我们部门人员在工作中摸索前进，本行业的经验不足，有时由于工期特紧，工作衔接不到位，为公司造成了不必要的损失。上述问题决心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，争取做到零失误。

四、20xx年工作重点

在新的一年里，质量管理部将在今年的基础上，继续发扬团结奋战的精神，努力提高全员的专业技术水平，逐步介入工程安装质量、售后服务质量及产品质量的监督以及管理体系的监督执行管理工作上来，加强部门人员的培训，使我们的专业技术水平能够满足企业发展需要和拓展市场需要。

五、部门建议

希望公司领导团队对公司的重要项目或者是重点工作严格按照拟定的工作计划、时间节点来执行，各部门在相互协调配合的情况下，公司从上到下要及时沟通和衔接，要给相关部门留一个足够的工作时间来调节，不要因客户或者工期来追赶各部门做事，这样会影响相关部门的工作计划及统筹安排，更会造成更多的工作失误和公司损失，严重的话会影响公司的形象和产品品牌。

综上所述，回顾过去成绩是喜人的，但成绩仅代表过去，今后的任务会更加艰巨，但质量管理部全体人员有决心克服各种困难，在新的一年里为企业的全面提升和发展贡献我们的力量。同时，也预祝公司在新的一年里取得更加辉煌的成就!

转瞬间，近三个月的学习生活即将接近尾声，通过这样脱产全身心的再次投入课堂的学习方式，对于自己来说又是一场知识的盛宴，让我不仅收获了更多的理论管理知识，结合工作多年的管理经验，让自己在企业全面管理上有了更深的认识，更让自己开阔了视野、突破了许多原有的管理理念，加之来自不同地区、不同企业、不同岗位的同学，通过相互交流沟通，借鉴工作经验，对于自己来讲又是一个第二课堂，不仅收获了知识，同时也收获了友谊。现就近三个月所学的各专题，收获颇丰的方面，做一简单心得体会：

竞争战略与企业抉择

通过本专题的学习，收获以下几方面：

一、明白国家宏观经济形势与政策对企业发展的重要性。作为一名优秀的企业家应全面的了解国家经济形势政策，在此大环境下，再去经营、去发展，才能让企业前途有所保障;

二、明确企业战略就是企业大的发展方向，是企业的宪法，企业怎样发展战略说了算，战略一经确定，必须坚定不移的执行，在执行的过程中，可以根据情况适时调整战术，但不能偏离战略方向，任何总经理职位的更换，都必须遵守企业原定的战略目标，而不能因人员更换去改变;

三、明确企业战略制定的思路及方法：自己的企业现处于什么状态，未来的发展方向及目标是怎样的及如何去实现企业的目标，让自己今后的工作在战略方向制定上，有了更清晰的思路及方向;

四、根据企业战略选择的方法，结合自己所在公司的情况，能清晰公司业务竞争战略应选择的方向，具备为公司提供初步业务竞争战略方案的能力;

五、通过"现代企业管理"的学习，更加清晰明确管理的含义及责任，管理理念得到了进一步的更新，明确什么是"硬管理"、"软管理"及在管理中的重要性，企业到何种阶段，应怎样去抓好软硬管理;

六、清晰企业发展的几个阶段及各阶段应采取的管理办法，结合自己所在公司，能够找到更准确的管理方法，对今后的工作提供更明确的方向;

七、明白管理者的角色定位，怎样处理与上级、同级、下级的管理关系及对团队带领有了更清晰的思路，怎样做一个教练式的管理者，让下属在成长的同时又收获快乐，从而拥有更高的工作热情。

一、 秩维部：

1、 门岗值班人员着装必须按公司规定着装，形象岗人员必须实行站立式值班。如发现违规一次每次扣0.5分。

2、 巡逻岗人员当班时间，必须按规定线路进行巡查、签到，管理小区车辆，发现可疑人员必须上前盘查、跟踪、落实。提高自身安全防范意识。

二、 保洁部：

1、 外围人员必须按时清理生活垃圾，发现小区内零散建筑垃圾统一堆放在小区指定位置。

2、 楼道卫生进行签到制，保洁主管、其它管理人员、项目经理不定期进行楼道抽查。

三、 绿化部：

1、 每周上交绿化保养计划表，按计划表进行修剪等绿化养护工作。

2、 严格控制农药等药品的使用，需提前一天报请喷药申请，报项目经理批示后，由客服发放温馨提示，方可进行小区了喷洒农药工作。

四、 客服部：

1、 客服各项记录必须填写完整，主管定时不定时进行检查。

2、 客服员实行站立式服务，使用文明用语。

3、 对办公室卫生安排值班人员日常打扫，并在每周一下午进行集体打扫。

4、 档案专人管理，建立完善的档案交接制度。及时更新、整理档案。

5、 业主快递接受服务，及时进行记录。固定位置摆放整齐，建立首问责任制，交接班过程中记录完全。对超过24小时未领取快递的业主，及时进行电话通知并进行记录。

6、 统一客服员着装，头发、工号牌的佩戴等。

2xx年，我们技术质量部继续恪守公司“履约守信，追求完美，为用户带给期望的工程和服务”的质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为宁波项目经理部的稳步发展贡献了全部的力量。这一年，我们先后攻克种种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化管理的指引下，认真学习运用，更好的完成了项目部对我们部门的各项要求。

也就在这一年，我们技术质量部注入了新鲜的血液，新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力。在猪年即将到来之际，我将竭尽全力继续做好大家的榜样和领头羊，引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的贡献。

本年度的工作主要包括宁波x项目、宁波x二期技改项目(包括新x分离单元、x罐区、x罐区的土建、安装工作及x单元的技改工作)、二期x大修项目，这些项目都存在任务重和工期紧的困难。尤其是x二期技改项目x光化单元，包含超多的大件设备吊装、和工艺管道的安装，时常要交叉作业，并且还应对着一期生产的挑战，施工过程复杂、繁琐。

管道压力x3Mpa，x%射线检测Ⅱ级合格管线数量较多，无疑给焊接和试压带来了必须的难度。在统筹协调并不断的查阅相关资料，在准备工作认真细致，严格遵守设计技术文件要求，结合现场环境特点有针对性的制定施工组织设计及各项方案，不断的对工人进行技术培训和技术交底。

各技术负责人一方面认真熟悉了施工图纸，吃透了施工图中的每个细节，做到了自己心中有数，另一方面认真学习规范及相关的验收质量标准，用这些标准来指导现场实际施工过程，使我们所干工程都是合格的，并且经得起考验的工程。在项目部领导的指导和全部门员工的不懈发奋下，本年度累计完成安装方面：管道达因数在1x59个、设备4x台(其中非标设备x台)、钢结构2x。4吨;

土建方面：完成一个工艺装置，及两个非标储罐及管廊施工项目。与此同时，技术部还协助完成了x食品、x项目、x兴化工有限公司x扩建工程等项目的投标工作。

其次，在技术质量部资料的关注性、深刻性、完善性和呈现效果上，我认为我们技术质量部比以往取得了明显的进步。在完善了以往工程交工资料及在建工程的技术、质量把关的基础上，技术质量部今年开始展开了围绕公司精细化管理工作的重点，抓住加快转变经济发展方式主线，把握做强做优的方向，坚定不移的走“新、特、精”强企之路，强化施工管理。

2xx年在施工管理方面主要做到了以下几个方面：

1、完善质量管理，健全规章制度，把质量职责落到实处。质量管理方面，将管道探伤合格率控制在96%以上，要求管理人员和施工队一齐发奋完成这个目标。细化系统试压包管理办法，严格要求执行，从而避免试压后出现割口、焊缝返修、设计变更等状况的出现，提高工程质量和施工进度。

同时，督促施工队认真自检，各技术负责人对自己负责的工号或区域每日不间断检查。另外，为了加强施工队长对质量的重视，每周四安排一名施工队长或技术质量部技术人员带队进行质量巡回检查。同时，用心配合监理、业主单位每周一进行安全、质量大检查。

每周六透过例会形式，反馈检查结果，要求各施工队认真对出现问题的地方进行整改。透过这样一种不间断的检查方式，争取尽早发现和及时整改相应的通病及质量问题。促进质检员不断的增强质量意识，及工作的主动性和用心性得以提高。

2、严格执行精细化管理制度，确保工程质量

质量报表及资料管理方面，进一步完善分专业分区域，专人工程质量负责制，专人负责质量报表的填报、跟踪和反馈状况，保证质量报表的完整性和真实性。强化资料室的作用，由资料员收集、分类、编号、呈送、反馈、归档所有项目资料，保证所有工序有据可查，提高项目竣工资料验收效率。

在技术、质量人员培训与管理上，一方面加强对技术质量部技术人员的培训，单人负责一个工号或一个区域的施工计划、质量控制、工程量的核算以及与监理、业主沟通处理施工中产生的问题;另一方面加强对施工作业人员的培训，安排作业人员参加相关考试，要求特种作业人员持证上岗。透过有计划的培训，加强了相关人员的质量意识，减少了质量问题的出现。透过精细化的质量管理，项目部各施工队在成品保护的质量上有了进一步的提高，更重要的是，技术质量部各专业技术人员认识到精细化管理的重要性，自觉发奋地学习和运用精细化管理知识，这必将为项目部的长期发展带来不可估量的作用。

再次，我们技术质量部目前构成了一个良好的团队氛围和凝聚力，大家彼此间能够畅所欲言，彼此信任，互帮互助。无论是新同事，还是老同事，无论谁遇到问题、困难和困惑，我们都能够做到随时准备带给帮忙。这一年以来，这方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事顶上去接替其工作，我们从没有出现过正因埋怨、牢骚或扯皮而造成不愉快或者工作质量打折;再比如，应对新同事的工作指导(如进入现场组织个部门对新生进行职责及部门工作资料进行培训，多次组织新同事召开总结会等)或现场实体负责(安排各新同事到每个装置，各负其责)等需求，我们所有同事也是尽心尽力，倾其全部施以援手。ZUI后，我感觉我们技术质量部的专业潜质和综合水平这一年来也有了显著的提升。按照我们起初设定的计划，“让每个技术人员都能各自负责一个项目”，我认为大家都在发奋向这个目标靠近，而且越来越近。“有比较才有鉴别”，我们的技术人员还稍显青涩，但是后生可畏，他们目前都表现出了极强的上进心和学习热忱!

然而，成绩属于过去，未来的任务更加艰巨。在看到成绩的同时，我部门也存在一些不足：

1。技术部人员多数为新学员，工作经验缺乏。为加快提升部门综合水平，需加强培训工作，做好带头指引作用，使他们快速成长起来，为项目部的发展贡献自己的力量。

2。施工中应继续加强思考前后工序的相互影响，不得只顾前，不顾后，应综合思考，采取合理施工工艺。(文雅的网名)

3。对相应的施工人员应继续加强管理，由项目经理主持编制合理科学可行的质量奖罚制度，根据工程的施工质量状况，按制度奖罚，做到按质论价，使得施工班组心服口服。

4。施工中技术人员应继续加强现场学习，使得理论与实践进行碰撞性的结合，应对具体问题具体讨论，相互促进，相互学习。

5。我们技术质量部在精细化管理上还存在一些不足，主要表此刻对人员的培训和管理上，尤其是作业人员。由于条件限制而不能对技术和作业人员进行持续的、系统的培训，部分人员质量意识淡薄，工作效率不高，遇到意外状况不能很好的予以处理，直接影响了施工进度和增加了成本费用，尤其在焊条使用中，成本意识淡薄，造成较大的浪费。下一步，我们将加大精细化管理的贯彻执行力度，促使技术质量部的每一位人员自觉学习和运用精细化管理理念。

针对2xx年出现的问题及现场环境特点，我认为2xx年的工作重点有以下几个方面：

一、加强学习

学习专业技术，尽量做到面面俱到，从土建、安装到电器仪表，发奋使各自水平跟上项目发展，成为复合型人才。针对新进员工加强培训，制定完善的管理制度，使其能尽快的成长。组织培训学习，进行技术交流，提高认识，同时进步。

二、技术会审

方案完成后要进行技术会审，透过开会形式讨论可行性，ZUI后确定施工方案。避免和减少出现不就应犯的错误，而延误工期。

三、加强资料管理

资料是工程交工过程中必不可少的部分，故在资料管理方面，须从源头抓起。做到来往文件务必登记，发出去的资料3天内没有回来的，及时跟催。

四、精细化管理上要重点抓好以下几方面工作：

1、提高认识，强化技术、质量管理教育，进一步增强管理人员的职责心和职责意识。加强对技术、质量相关文件、管理制度的培训学习，要有计划、有考核，使管理人员了解相关制度、标准、文件;进一步加大精细化宣传、教育力度，使执行文件、制度变成大家的自觉行动，把各项工作落到实处。

2、强化精细化管理，划清职责。理顺流程，落实职责，提高执行力作用。

3、用心开展精细化管理预防活动。开展多种形式的质量复查活动，检查设备图纸、技术条件、工艺流程、设备安装规范等要求的正确性和完整性;组织技术人员学习、消化图纸和技术文件，检验时做到心中有数;将精细化管理工作规范化、程序化、制度化。

2xx年的工作给了我们很多启示和教训，2xx年对于我们又是具有挑战性的一年，技术部全体员工必须会以项目管理为重点，抓质量、讲效率，全面推进各项工作的开展，为公司取得更大的辉煌尽绵薄之力!

20xx年品质部将会以新的面貌面对工作，为了积极响应公司的总体质量方针、品质目标的实施，将执行标准化的质量体系程序，开展产品质量的标准管理，提高公司的产品质量标准，满足顾客最终要求。

一.部门组织构架

目前，品质部的QC人员明显不够，进料检验(IQC)1人，裁床QC(裁床IPQC)1人，车缝制程控制QC(车缝巡查IPQC)2人，手工制程控制QC(手工巡查IPQC)1人，针控QC1人。质检人员(未算在品质部内)有：车缝质检5人，手工质检3人，丝印绣花质检1人，根据明年的销售值，明年的生产规模将要逐渐扩大，而且产品将会越来越丰富，订单量也会越来越大，加上品质部的职责范围牵涉甚广，各个工作责任制都需要细分，后期发展需要，品质部还需增加人员.具体人员编制如下：

1.QA主管1人

品质稽核(QE)2人

品质工程(QA)2人

品质工程师1人

品质统计(文员)1人(总计：7人)

2.IQC组长1人

IQC(主料)1人

IQC(辅料)2人

车缝巡查(FQC)8人

手缝巡查(FQC)3人

包装巡查(FQC)1人

最终出货QC(OQC)1人

外发QC3人

绣花丝印QC1人

品质统计(文员)1人(总计：22人)

二.质量体系程序

(1).根据目前现有的质量体系标准，暂有几个参考版本：

1.ASTM标准

2.EN71欧盟标准

3.GB系列标准等标准来制定适合本公司的《检验计划》、《检验标准》。光有标准不行，我们还要对品质部的各个品质控制人员专业水平、检验流程、工作量尺等工作的进一步完善，比如现在检验的产品对尺寸有所要求的，仅从产品的外观、特殊要求方面还未能进行有效、详细的规范，从而造成品质人员很难对产品的外观质量作出准确、统一的判断。有了系统的标准，也能让品质人员作出高效、准确、统一的判断，避免进料检验、过程检验、最终检验的标准多样性、复杂化。

(2).加强各个检验流程标准的培训，充分使每个品质人员都认识到产品的结构、制作方法、检验标准，因各个岗位的不同，对品质人员的责任制将慢慢的细分化，职责分工就越来越细，品质人员的需求越来越多，达到产品的标准要求越来越健全，因此需要的品质人员对品质意识也越来越高，所培训的品质技能知识需求越来越广。在下个年度里，准备每个月进行质量技能掌握知识水平考核，准备用“笔试”与“口试”的方法来进行考核。通过系统的、标准的、专业的品质技能培训，让品质人员能够尽快的从产品的开始到最终检验，都能够遵循产品的标准检验要求，正确流程程序运作，最终达到顾客满意。

(3).品质体系运行情况

1.品质部的组织构架(已经建立，需要的人员配置，不断新增中…)

2.品质部的部门职责(已经建立…)

3.品质部的岗位职责(已经建立…)

4.品质管理体系(已经制定，但需要支持…)

5.品质工作流程(已经制定，但需要支持…)

6.检验标准(已经制定，但需要支持…)

7.供应商评估管理(需要长期进行考核…)

8.来料检验控制(每批次检验控制…)

9.制程检验控制(每天控制…)

10.出货品质控制(每天每批次控制…)

11.现场质量管理控制(每天控制…)

12.6S工作活动(推行中…)

13.检测设备工具管理(长期进行…)

14.文件管理与质量统计(长期进行…)

15.不良品处理(每批次处理…)

16.品质部门目标(已经制定…)

17.绩效考核(待定，计划中…预计下个月完成)

18.品质培训(新的人员增加新培训，再阶段性培训…)

19.不良品的成本控制(每天…)

20.改善方案与品质活动(争取做到全员参与品管，先制定后实施)

三.总结

因公司正处于起步当中，品质部也是初步成立，希望公司领导大力支持品质部，让品质部的工作完全开展，使产品达到指定质量要求，满足顾客需要，减少客户投诉，提高公司信誉。推行全员品管，制造优良产品，追求不断创新，确保客户满意。品质部在做好本职工作的同时，要积极参与公司的任何改革措施，能提出合理化的建设性建议，推行全员品管，制造优良产品，追求不断创新，确保客户满意。坚持以人为本，以身做则，做到公司人人参与品管，个个推行品质，共同建设邦马。

管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来,人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法,统称为管理学。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来,管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大,管理人员的任务也就愈发重要了。因此,管理者必须具有敬业精神和服务意识,还要有解决突发性事件的能力,最重要的是要靠得住,会办事,能共事,不出事等各方面的素质。

通过这半年来对这门课程的学习,多少有了一些自己的心得体会。管理就是特定的环境下,对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生,我认为管理学同样与我们息息相关,管理是一切组织的根本,管理工作适用于各种大小规模的组织;盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业;因此,学好管理学对于我们现在的学生会工作乃至今后步入纷繁的社会,适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。

管理学分为七章,主要由计划、组织、领导、控制四大部分组成,这四大部分既相互区别,又相互渗透。它们每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础,让我有了许多很深的体会。

管理学潜藏于人类生活的各个角落,在日常的学习和生活中,我们经常看到或听到“计划”这个词。大到美国政府的火星探测计划,小到我们身边的一次周末旅游计划。由此可见,计划几乎无处不在。首先就一个学生而言,他在学习中为了提高学习成绩,必须通过制定一份计划(或长期或短期)。然后通过这份计划控制自己,并且有效的分配自己的时间,还要有效的选择合适的信息,从而达到自己的计划目标,取得成功。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织;要不然这一辈子将碌碌无为。计划是任何一个组织成功的核心,它存在于组织各个层次的管理活动中。一个组织适应未来技术或竞争方面变化能力的大小与它的计划息息相关。

在为群体中一起工作的人们设计环境,使每个人有效地完成任务时,管理人员最主要的任务,就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效,其成员一定要明白期望他们完成的是什么,这就是计划工作的职能,而这项职能在所有管理职能中是最基本的。然而许多管理者总是强调日常的经营活动而忽略做计划,这是造成他们日后到处“救火”的主要原因。现在有很多人认为“计划赶不上变化”,做了计划也只是在做无用工而已,所以他们都不愿意做计划。其实不然,我认为计划是为了有备无患。做了总比没做好。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动;这需要指定决策,即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤:寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标,并制定行动方案,配置相应的资源以实现这些目标。在这里需要说明的是我们所制定的目标应有其明确的衡量标准,不能含糊不清.

售后服务口号：细心精心用心，维修品质保称心

售后服务口号：1

愿我的服务质量和你随时相伴。

在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。

追求客户满意，是我们的责任。

追求卓越，尽善尽美。

用部队鉄的意识，确保你的汽车安行驶。

你只管用，剩下的我们来解决。

顾客满意是汽修永恒的追求

提高维修服务质量，提升客户满意程度。

革除马虎之心，提高维修品质。

顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责

细心精心用心，维修品质保称心

维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

商聚精诚，车行

商聚天下，智行未来

铁打的修理厂，流水的汽车

追求卓越，服务尽善尽美

今日的品质，明日的市场

你使用放心，我们努力用心

服务你我做得好,顾客留住不会跑

你思考,我思考,服务提升难不倒

顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责

提高维修服务质量,提升客户满意程度

革除马虎之心,提高维修品质

售后服务口号：2

细心精心用心，维修品质保称心

坚持以质取胜，提高竞争实力

今日的品质,明日的市场

放心的服务质量和你全程相伴

服务到家到位是质量的生命线

服务你我做得好，顾客留住不会跑

革除马虎之心，提高服务品质

供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展

顾客满意是我们永恒的追求。

规范化，科学化，人性化

坚持以质取胜，提高竞争实力

你的始终满意是我的执着追求

你使用放心我们努力用心

售后服务口号：3

你思考，我思考，服务提升难不倒

你只管用剩下的我们来解决。

您的需要就是我们的任

您使用放心，我们努力用心

售后服务是产品的最后一道质量关

为了你更好的使用，我们在不懈努力。

为了您的使用，我们不懈努力。

为您，我们会做得更好。

维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

细心精心用心，服务品质保称心。

以诚为商，车行无疆。

以技术的改进和创新促进采购成本的改善。

以周到的服务赢得广大客户的信任和满意

用铁的意识，确保你的汽车安行驶

潮流涌现，时尚随心

善商聚兴，善行车远

车行天下，精诚必达

诚立天下，车行万家。

驰骋下一个明天

康庄大道，携手未来

客户满意，客户至上

客户至上，用心服务

你的满意，我的追求

努力用心，为您服务

千里之行，驶于足下

我竞聘品质部部长岗位，基于以下五个原因：

一是从事质量工作时间长，从进厂到现在20多年，几乎没有离开质量，积累了一定的工作经验，也做出了一些成绩。

二是责任使然，大品牌大责任，小品牌小责任，没有品牌就没有责任。我们公司40年的经营积累，规模和品牌影响力黄冈第一，湖北省化肥前10名，全国同行业100强，所以承担着巨大的社会责任，品牌与风险成正比，所以我们必须管理好质量，维护好品牌。

三是多年的质量工作，与省地市质检系统、工商系统积累了一定的人脉资源，有利于开展质量、品牌工作。

四是不竞岗，就等于下岗，我热爱本职工作，认真敬业。

五是基于以上四点，我有信心、有能力比以前做得更好。

我演讲的题目是：品质无公害化，品牌国际化。我想，公司在xx期间努力打造生态祥云，创百年品牌，将在这五年里，规模进一步扩张，有希望进入全国化肥20强，这是做大。如何做强呢，品质、品牌则是强有力的支撑。品质无公害化，是鉴于行业内同质化严重、低水平扩张、产能过剩下的应对措施。品牌国际化，是在国内做强做大的同时，我们要有更高的视野，向国外开疆拓土的雄心壮志，从经营品牌走向品牌经营。

现在流行一种说法：一流企业——做标准，二流企业——做品牌、文化，三流企业——做解决方案，四流企业——做产品差异，五流企业——做同质化、打价格战。如何向一流企业迈进，打造国际化的品牌，从我们自身出发，我想，如果竞聘成功，我将从以下三个方面努力：(品质管理、品牌运作、标准战略)

第一个方面：品质管理

我认为，品质管理要强化三项，确立无公害化产业发展方向、强化质保体系、弘扬质量文化。

一、向无公害化产业方向发展

80年代我们国家提出，肥料要向高浓度发展，那么现在，向无公害发展是大势所趋。肥料的品质与食品质量息息相关。大家也知道，食品安全很成问题，毒酒、毒奶、毒大米、苏丹红、三聚氰胺、激素、农药残留、地沟油困扰着我们的餐桌。如今，转基因的问题更是一个可怕的阴谋，正在毁灭中华民族。为什么说得这么恐怖呢?最近，山西、吉林等地的玉米地里，老鼠消失、母猪母羊生死胎、狗肚子里都是水等等动物异常现象曝光出来。经查，祸根是来自于美国的转基因玉米种子。记者问农民，这种玉米你们自己吃吗，农民说，连老鼠吃了都死光了，我们哪还敢吃?!做猪、牛、羊的饲料吧，结果，养殖大户现在都破产了。美国玉米种从xx年开始在中国东北和广西普及，短短不到5年的时间，灾难就降临了。转基因的背后，是美国的中央情报局、孟山都公司、杜邦先锋公司、洛克菲勒基金会联手，在全球布局，谋杀全球三十亿人的恐怖计划。截至目前为止，已中毒被控制的总人数约在六亿到九亿人之间，都是半饥荒国家，文明落后地区以及美国的殖民地区。中国台湾、巴西、阿根廷、伊拉克是重灾区。美国的目标是：利用转基因武器，对印度、孟加拉国、巴基斯坦、墨西哥、印尼、巴西、土耳其等十二个欠发达，但拥有丰富资源的国家，在日后三十年间，沦为世界上最动荡的悲剧国家，成为战区或者饥饿之国。现在，主要矛头指向了中国和印度为主的亚洲地区。转基因生物将会成为一场新的、广泛的、更加恐怖的生化版鸦片战争，人类文明将可能无法在这次劫难中幸存。这绝不是危言耸听。 实事上，我们中国的老姓，几乎每天都在吃转基因食品：

金龙鱼、福临门、鲁花大豆油，雀巢公司的所有食品，品客薯片，旺旺膨化系列; 肯德基和麦当劳提供的食品，基本上全部为转基因食品——转基因鸡肉、转基因土豆、转基因面粉等等。

但是，美国人自己不吃转基因食品。美国无公害食品的第一条就是不得使用转基因种子。相反，中国每年大量进口美国的转基因大豆，这就是拿中国老百姓当医学实验的小白鼠。

更可怕的是，发现我们国家一些转基因科学家与美国有着错综复杂的利益关系： 张启发——华中农业大学教授、院士;贾士荣——转基因科学家。黄季焜——中国科学院农业政策研究中心研究员。黄大昉——转基因安全委员会委员。方舟子——孟山都合作方。(所谓的学术打假勇士)

毛泽东说过，帝国主义亡我之心不死。从这个可怕的事件来看，发展无公害产业，肥料走向无公害，我认为，这并不只是炒作新概念、寻找新的卖点，已经是保护民族生死存亡的迫切要求，做无公害肥料是我们对子孙后代负责的重大使命。

无公害肥料怎么实施呢?

第一，政策已具备：全国农业技术推广服务中心在x2年就制定并颁布了《无公害农产品生产施用肥料推荐办法(试行)》，各省也制订了认定办法。20xx年就在全国认定了49家企业的肥料为无公害农产品生产用肥料。

第二，技术有标准：各省都在制订《无公害农产品 肥料安全要求》，湖北省有地方标准DB42/ 325—20xx。农业部制订有《绿色食品肥料使用准则》(NY/T394-20xx) ，根据微生物肥料对改善植物营养元素的不同，可分成五类：根瘤菌肥料、固氮菌肥料、磷细菌肥料、硅酸盐细菌肥料和复合微生物肥料。国家也出台了肥料有害元素限量标准GB/T 23349-20xx，对肥料中砷、镉、铅、铬、汞生态指标做出了量化规定。据有关信息，环保生态肥料产品认证也在酝酿之中。

第三，市场有需求：各地纷纷建有无公害蔬菜瓜果等农作物基地。近期新闻报道了上海等十大城市试点，建立肉类蔬菜追朔监管体系，开始用倒逼机制促进食品安全。

那么，做不做，就是我们自己决定的事了。

二、强化质保体系

强化质量保证体系，我认为要做好以下几方面工作：

第一，加强全员质量培训，提高质量意识。

第二，健全质量管理制度，特别是质量责任追究制度，质

量奖惩制度。

第三，提高生产控制、质量监测技术。如在线监测，自动化控制，先进的检验设备等。努力把产品质量的事后控制逐渐改为在线控制，并向预防控制推进，努力达到包装后就直接出厂。

第四，实施质量可追朔性，确保各道工序出问题时可追根逆源。如，在包装线上加装打码机，就是很好的措施。

三、弘扬质量文化

借助公司正在打造的军事、学校、家庭的文化平台，引入先进的质量文化。

第一，全面质量管理培训，学习质量大师克劳士比、戴明的前沿质量理论，树立“零缺陷”“一次把事情做对”的质量观念，把“六西格玛”“平衡计分卡”等管理工具应用到质量改进中去。

第二，积极开展QC小组活动，鼓励全员参与质量攻关。近两年，我们有三个成果获得黄冈和省级的表彰，这是可喜的进步。

第三，积极推行卓越绩效管理，争创黄冈市质量奖、长江质量奖和国家质量奖。

第二个方面：品牌运作

很多人都知道宏基著名的“微笑曲线”理论。它告诉我们，附加值更多体现在两端的知识财产和品牌销售，而处于中间环节的制造附加值最低。

郎咸平教授的6+1理论，与“微笑曲线”理论异曲同工。他说，制造大国不是中国，而是美国。为什么?是因为，美国把价值最低的制造业放在了中国，还浪费资源，破坏环境。而产品设计、原料采购、仓储运输、订单处理、批发经营和终端零售等六块非制造业，抓在自己的手里。在这样一种“6+1”产业链的定位下，中国就沦落在了价值的最低端。

从以上两个理论，我们可以清醒认识到，产品设计、专利技术、商标品牌、采购物流、营销渠道是附加价值的高端。如何把

品牌增值，我认为，以下五个点很重

要，也是可行的：

一、确立品牌国际化发展方向

大家知道，化肥在80-90年代时，

原化工部林乐司长提出以产顶进的方

针，为国内化肥行业赢得了生存与发

展的时间，救活并壮大了一大批国内肥料企业。现在，我们的GDP是以牺牲资源、并靠70%出口拉动的。国内产能过剩已是不争的事实，尿素产能过剩1000万吨/年，磷铵产能过剩500万吨/年。我们现在面临的是：国内以油字头的大型国有公司上抢资源、下铺网络，国际化肥巨头如美国嘉吉、俄罗斯阿康以品牌优势大肆拼杀，在这种双层挤压的严峻挑战下，走出国门，是我们未来的必然选择，早迈出一步，才能占领市场先机。比如，我们的友邦巴基斯坦、朝鲜可以作为我们尝试走出国门的首个门槛。

二、商标进行国际注册

“营销未动，注册先行;国际贸易、品牌先行”，商标国际注册是品牌进入全球市场的第一步，也是企业跨越发展的核心竞争力。要走出国门，打响国际肥料品牌，必须尽快进行马德里商标国际注册，为日后实施的国际化竞争迈出第一步。今年，温州企业就掀起了一股争领“国际身份证”的热潮，利用马德里商标国际注册，已拥有五千多个国际商标，占浙江省总数的六分之一。我们熟知的联想品牌，它的联想商标在国外就不能使用，原因就是联想商标被国外抢先注册，这就是教训。近年来，虽然我们也有一点点出口，但卖的只能叫肥料，没有商标。不能推销自己的品牌，对我们来说，就没有多大意义。

三、做好品牌升级和知识产权保护

1、创牌目标：磷铵、复合肥创中国名牌，实施无公害认证。三个主要的商标行政认定驰名商标。

2、知识产权保护：与德国巴斯夫的商标之争，敲响了我们要做好知识产权保护的警钟。这样的例子很多，如：全球最大的铝塑管供应商日丰管业商标官司打了十年，耗资千万;湖北稻花香与浙江稻花香商标之争历时8年，最终湖北胜诉; “李时珍”商标于1955年被北京一家公司注册，流失半个多世纪，最后20xx年在北京以拍卖的形式，被湖北蕲春台资企业——中国李时珍医药集团以近3000万元的价格拍得，费尽艰难周折，终于回归故里。这样的例子多不胜数，因此，希望公司引起高度重视，建议成立法务部或知识产权部，全面系统地维护、开发好无形资产。

四、品牌人才的培养与引进

五、请知名专业机构做品牌规划运作方案

目前，我们三个商标，并行用在复肥上，没有明显的差异化，而且同质化，导致商标淡化。还有，我们做到20亿了，居然还没有VI系统。我建议，还是要请专业的业绩突出的品牌策划机构做方案，快速提升品牌运作的效能。

典型例子：如，武烟的黄鹤楼、红金龙高低组合品牌，思想有多远就能走多远，创造了烟草行业的一匹“黑马”;湖南中烟白沙品牌的“华丽转身”，“鹤舞白沙,我心飞翔”成就了连续多年荣登中国500强的榜单。王老吉20xx年以前，营销收入一直在1个多亿，20xx年经过品牌策划，“怕上火，喝王老吉”，6年时间，喝到了120亿。

附：王老吉历年的销售收入20xx年1.8亿元，20xx年 6亿元，20xx年14.3亿元，20xx年25亿元， 20xx年40亿元，20xx年90亿元，20xx年近120亿元。

我们再看看同行的史丹利，它成功的背后，是清华大学长期支持的品牌策划，利用人的第一记忆，配合广告轰炸，抢占第一可圈可点：

第一家高塔复合肥生产线，史丹利成了高塔肥的同义词。

第一家发行邮票的化肥公司;

第一家拥有农化服务飞机的化肥公司;

第一家生产出含量高达54%复合肥;

第一个化肥企业以陈佩斯作形象代言人,

第一家化肥企业与清华大学联手打造复合肥品牌;

第一家请清华大学培训销售商，中央电视台王小丫做主持

我们不得不钦佩这些有着战略眼光的大手笔和大思路......众多的第一，极大地提高了史丹利公司的知名度,展现出高端品牌形象!我认为，我们要在品牌策划上借助外脑，全新打造祥云系列品牌运作的新思路。

第三个方面：标准战略

技术标准战略是近年来越来越多地被提及到的一个名词。国家之所以这么重视，是因为在国际贸易中，技术壁垒更多的就是标准竞争，达不到发达国家的技术标准，就被拒之门外。据统计，每年我们国家因标准落后导致出口损失在500多亿美元。标准战略实施有四句经典的话：技术专利化，专利产品化，产品标准化，标准国际化。其核心就是技术竞争，表现形式是标准制定。我们同行，宜化每年的专利申报100多项，而我们到目前为止，申报16项，获证12项。另外，我收集了20xx年到20xx年国家在标准制订方面的情况，工业氟硅酸钠标准：云天化，氯化铵标准：洋丰、双环、华昌，磷铵标准：六国，复混肥标准：中阿、中化，固体化学肥料包装标准：雷华、史丹利、洋丰，湿法粗磷酸标准：宜化，湿法净化磷酸标准：宏福，工业磷酸标准：兴化。这么多的国家标准中，没有我们祥云的名字。今年3月份在南昌开标准会，国家化肥质检中心还以为我们是个非常小的化肥厂。

所幸的是，我们已开始了标准的起草，在工业磷铵的标准上，我们是起草人之一，冠名湖北祥云集团的标准也将出台。今后，我们要积极与相关标准委员会保持联系，争取更多的标准起草(如，现行的间苯二酚标准存在技术问题，我们可以向标委会申请，发动修改，成为起草人之一)。当然，最重要的还是技术创新，要设置技术创新的激励机制，全面调动全公司技术创新能力，把技术转化为生产力，转化为新产品，再转化成国家标准乃至国际标准，这样才能摆脱价格战，抛开同质化，迈向高端品牌。所以说，实施技术标准战略，企业才能保存实力，名牌才能永葆青春。

尊敬的各位领导，同事朋友们，这次竞岗，如果成功，我将充满信心，积极与公司生产、技术、营销各系统探讨交流、通力协作，强化质量管理，致力提升品牌形象，力争使公司产品打开绿色通道，逐步使祥云品牌成为的全国肥料的领跑者，参与国际竞争的行业先驱者，为创建美好祥云而不懈努力!

我的演讲完毕，谢谢大家。

上个月我有幸参加了公司组织的中层管理培训，通过听总经理关于中层管理如何增强执行力的讲座，理论学习，收获颇丰，真正体会到作为一名公司中层的作用。中层就是夹层，就像三明治中间的夹层，要承受上压下顶，是兵头将尾，但中层起着承上启下的作用，中层的作用发挥得好，是公司领导联系下面员工的一座桥梁;发挥得不好，是横在领导与员工之间的一堵墙，就会形成"上边想、下边望，中间成了顶梁杠"的局面。所以提高中层管理的执行力就显得尤为重要。

什么是执行力呢所谓执行力就是把计划、方案变成现实操作的能力，它不是单一的素质，而是多种素质、能力结合的表现。在学习之前请大家先想想，在三国演义中，哪位将领是最出色的中层执行者，哪位是最失败的中层执行者呢哪位又是最灵活变通的中层执行者呢先不要回答到最后我们一起讨论一下。

目前，我们公司处在飞速发展的阶段，规模不断在扩大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系外，更重要的是要有公司中层管理者的执行力。

那么中层管理者要提高执行力，在工作中至少需具备两种能力：理解公司和高层领导的理念的能力和在本职工作上的组织实施能力。那么，到底如何提高这两方面的能力呢我以为可以从以下几方面来着眼：

第一、思想上重视，正确理解公司和领导的理念，做好一个传播者。中层管理者在接到领导工作指示时，一定要正确理解领导的意图和初衷，不能不懂装懂，要把正确的理念灌输到下属中去。否则将会出现企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远，从而背离了领导的意图和目的。

第二，表率作用是前提。作为一个中层管理，不能只靠说，要靠做，必须身先士卒、百折不挠，以自己的人格魅力树形象，无论是遵章守纪，还是公司布置任务的完成，都要起到表率作用，打铁先要自身硬。只有让手下员工心悦诚服，你才有说服力，你说的话，别人才会听，才谈得上执行力。

第三，主动积极是作风。主动积极、雷厉风行是中层管理的工作作风。中层管理忌讳办事拖拉，"雷声大，雨点小"。不能患得患失，畏难发愁，避重就轻，敷衍塞责。不能事事等领导交待，应主动地去完成自己该做的事。中层主动，下面员工才能主动，整个部门工作就会主动。

第四，工作到位是准则。工作做到位，就是要有严谨的工作态度，对要做的工作不能敷衍，要认真去办。要想作到位，必须做到：头脑到位--多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位--管理工作就是婆婆嘴，各项工作要随时督促，眼睛到位--及时发现问题，及时解决，耳朵到位--及时了解广大下属员工对工作的意见和建议，腿脚到位--经常深入最基层，了解情况。工作到位就是最好的本文来源：文秘范文执行力。

第五，不讲借口是态度。中层管理应凡事不讲借口，恪守职责。"借口"的实质是推卸责任，在责任与借口之间，选择借口还是选择责任，体现了一个人对待工作的态度。如果每一个中层都为自己的工作找借口，那就根本谈不上执行力。不讲任何借口，看似无情，但是它体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。

第六，团队合作是保证。中层管理应该互相信任，互相支持，互相配合，互相帮助，相互尊重，相互激励，多看别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足。各部门之间应各司其职，补位不越位，补台不拆台，分工合作，扬长补短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作帮着做，集体的工作大家做。只有这样，自己的执行力才会提高。

第七，公平公正是原则。公平公正是激发员工工作积极性和创造性的原动力之一。作为中层管理要公平公正对待下属的工作业绩、表现，解人之难、记人之功，通过正面激励，引导员工往前跑，通过负面激励，推着员工往前走。工作中要对事不对人，要一视同仁。想问题、办事情，都要从大局出发，公道正派、是非分明、一身正气;能坚持原则、坚持正义、牢记职责和使命，这样才能激发员工的工作热情和创造力，才能树立正气，继而提高执行力。

第八，总结反省是关键。作为中层要做到经常自我反省，常回头总结，因为总结是推动工作前进的重要环节，总结是寻找工作规律的重要手段，总结是培养、提高工作能力的重要途径，总结是积累经验吸取教训的极好过程。正确的、成功的经验就会通过总结得到积累，乃至于在今后的工作中发扬光大;错误的、失败的教训就会通过总结得到吸取，在今后的工作中引以为戒，并做到警钟常鸣。

第九，增强创造性是提高。执行力不仅是实现目标、达成使命的基本保障，而且是中层管理政治素质和领导水平的重要体现。

提高执行力的关键，在于找准上级决策精神与本部门实际的结合点，把实施决策的原则性和解决问题的灵活性统一起来，提出切实可行的实施思路和具体措施，创造性地开展工作。

第十，中层管理领导力更需提升，一个部门经理提高完成任务执行力的过程，其实也就是提高自身对部门员工领导力的过程。因此，对上提高执行力、对下就要提升领导力。

那么，怎样才能提升领导力呢我个人认为最重要的两点最是：

1、学会用老板眼光看企业。

在老板看来，管理很简单，就是两件事：一是扩大业务范围，增加业务收人;另一件事就是降低管理成本，控制运作费用。其实这两件事，最终是一件事，收入减去成本，减去费用，就是利润。所以归根到底老板是看利润的，利润要从管理中来。

2、从被领导中学习领导。

在领导人看来，领导也很简单，就是两件事：一是用人，用人所长、容人所短;二是激励，通过正面激励，引导下属往前跑，通过负面激励，推着下属往前走。要知道，任何领导都是从做下属开始的，谁都不可能一步登天当领导。在每个人的成长过程中，你会经历大大小小许多领导，只要你用心学习，不管是好领导、还是坏领导，你都可以从正反两方面学到经验和教训，这对你将来当好领导是十分珍贵的。

好了，理论上的东西就讲这么多了。现在转回刚刚开始的问题：在三国演义中，哪位将领是最出色的中层执行者，哪位是最失败的中层执行者呢哪位又是最灵活变通的中层执行者呢。我个人认为，黄盖是最出色的中层执行者，在赤壁一战中，他先用苦肉计，诈降，骗得曹方的信任，后巧妙实施无间道，最终成功完成了火烧曹营连环船的任务。而马稷则是最失败的中层执行者，他有完全的军事指挥权，由于他的过于自信，制定错误的执行方案，导致了街亭的失守，而街亭的失守造成了当时整个曹、蜀两国战局的改变，蜀国由攻转守。 而说到最灵活变通的中层执行者，我认为是张飞，有一次他带兵攻打汉中的一个郡，敌方紧闭城门，坚决不出战而蜀军强攻的话则会伤亡惨重，兵力不继。于是张飞巧用计谋，宁犯军中大忌，天天在敌营面前酗酒，假装喝得聍耵大醉，诱使敌军轻敌出城来犯，而蜀军事先埋好两路伏兵，一举攻下城池。