桌面运维工程师需要掌握的基本知识【汇集20篇】

职责：

1、负责电商平台系统及服务器的日常管理、后台运维和状态监控，参与运维体系建设;

2、系统监控及应急反应：负责系统监控和应急反应，以确保业务系统有7*24小时的持续运作能力;

3、日常系统运行报告：部署并监控相关应用平台，并提出平台的实施、运行报告;

4、系统问题汇总及反馈：负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告;

5、日常网络及各子系统管理维护：负责日常系统维护及监控，网络安全维护，提供IT服务和支持，保证系统的稳定;

任职要求：

1、1年以上(含)网站维护、软件系统运维、客户关系管理经验。(优秀应届毕业生亦可)

2、熟练掌握HTML、css代码，熟练使用DREAMWEAVER，掌握PHOTOSHOP/FLASH。

3、掌握主流数据库的日常操作(LINUX、MYSQL)。

4、掌握各类应用服务器的优化调试等操作(apache、tomcat、weblogic、websphere)

5、掌握linux等操作系统的简单命令。

6、能够承受售后服务工作中的压力和挑战。

7、有进取心，团队配合意识强并具有一定的沟通协调能力

1、设计网络设备、服务器及安全系统的拓扑结构

2、开展对公司各平台服务器硬件的巡检;桌面计算机软硬件(计算机、显示器、电话、网络设施和其他附属硬件设施，如打印机、扫描仪)安装、配置、升级、运行维护与管理，保障桌面系统正常运行，满足日常工作的需要;对网络设备、服务器及安全系统等运行监控与管理，负责对公司综合布线系统的维护与管理;撰写运维技术文档。

3、根据运维、巡检报告等统计整理运维数据定期评估平台的硬件、软件的服务能力，出具评估报告。

4、完成领导交办的其他工作。

1. 有基本的硬件网络、数据库、操作系统基础知识;

2. 熟悉Linux、Windows操作系统的安装部署及优化;

3. 熟练掌握Linux基础命令及运维相关的命令工具，能熟练配置用户及权限;

4. 熟练掌握shell脚本语言，能熟练进行脚本/工具开发;

5. 熟练掌握MySQL、Nginx、Tomcat、rabbitmq等第三方中间件的安装部署使用;

6. 熟练掌握Zabbix监控系统的功能、安装及使用;

7. 熟悉运维自动化ansible、puppet等运维自动化解决方案;

8. 对网络安全防护有一定了解;

职责：

1.负责IDC机房内服务器的日常维护工作

2.服务器系统的安装/调试/环境配置/安全配置

3.排除简单网络故障,交换机简单调试及流控

4.和其他部门协调,支持其他部门工作

5.按公司规定接受和处理客户问题,为客户提供优质服务及日常上、下架工作。

任职要求：

1、计算机或相关专业专科以上学历。

2、熟悉Windows/Linux常用网络服务的系统安装配置与使用

3、熟悉二层交换机,有网络维护经验者优先考虑

4、熟悉Docker者优先考虑

5、有良好的沟通能力、团队协作精神

职责：

1.负责卡中心开发测试环境的日常管理和维护工作。

2.负责与开发中心的开发人员沟通资源需求、统计资源状态。

3.负责KVM虚拟化的的日常运维，包括资源扩容、虚拟机分配、虚拟机性能优化、虚拟机迁移、P2V、镜像制作等操作。

4.负责IaaS平台，包括问题描述跟进、配合厂商分析问题、测试和解决。

5.协助对云计算平台进行日常的配置管理、更新、维护，负责系统架构和应用架构与云计算平台整合。包括服务器安装、应用部署、服务监控、故障处理。

6.负责开发测试虚拟机操作系统和数据库中间件的维护，负责基础软件的安装和配置。

7.负责总结经验，编写或修改文档，完善操作手册及知识库。

职位要求：

1.精通Linux操作系统，熟悉shell或python编程。

2.精通OpenStack整体架构，具备基于OpenStack实战部署运维经验。

3.精通KVM虚拟化，熟悉KVM、QEMU、libvirt、VirtIO虚拟化相关管理操作命令。

4.熟悉MySQL、postgreSQL等数据库维护。

5.熟悉nginx/redis以及负责均衡、web中间件的维护。

6.具有丰富的虚拟化故障应急处理能力与经验，动手能力强，分析、归纳水平高，具备精确快速的故障定位和处理能力。

7.熟悉基础二层网络、路由网络及虚拟化网络相关配置。

职责：

1、负责网络架构的规划、设计、调整及性能优化;

2、负责门店IT建设实施及维护，包括网络、软硬件等;

3、负责Linux或windows平台下应用系统的运维，保障线上环境稳定运行;

4、按照要求和标准及时撰写更新工作流程及技术文档。

任职资格：

1、大专及以上学历，计算机或相关专业，两年以上相关工作经历，有大型集成、运维项目实施经验优先;

2、精通路由器、交换机、防火墙等网络技术;熟悉Cisco、华为、H3C、天融信、深信服等厂商产品及其技术;

3、熟悉TCP/IP协议及各种网络路由技术、交换技术相关协议，了解网络安全、网络攻击相关知识;

4、优秀的学习能力和故障判断分析能力，能够独立调试解决问题。

职责：

1.负责网络系统及部分应用系统的管理和运维;

2.硬件维护主要包括PC机/笔记本电脑/打印机/考勤机等终端设备的调配及维护并妥善记录;

3.协助用户解决用户网络运维问题，远程或现场支持用户的项目实施及运维操作;

4.对日常问题进行跟进，并做好记录，定期提交相关运行报告和工作记录报告;

5.完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1.计算机相关专业专科以上学历，男女不限

2.掌握基本网络知识，网络故障排查

3.熟悉网络软硬件产品，能进行基本的安装调试;

4。具有较强的沟通及组织协调能力、学习能力及较强的团队合作精神

5.具有高度的责任心、独立工作的能力并具备较强的分析、判断和解决问题能力

6.能接受外派常驻。

职责:

1、负责应用系统的审核、部署、发布、监控、维护和优化;

2、参与自动化运维平台的探索、设计;

3、负责突发事件管理，问题跟踪与管理，保障系统24×7稳定运行;

4、负责日常运维文档的撰写整理工作;

5、负责运维技术难点的攻关;

任职资格:

1、全日制大专及以上学历，3年以上基础架构、系统运维、互联网业务运维相关工作经验;

2、深入掌握unix/linux系统的使用，熟悉TCP/IP协议相关知识;

3、深入了解运维体系结构设计、系统性能优化、CI/CD方案设计落地;

4、熟练使用linux下tomcat、LVS、nginx、kafka、ELK、jenkins、git、rabbitmq、zabbix等常用软件。

职责：

1，负责协助项目组进行开发项目的规划、实施、支持;

2，云项目的基础架构设计及维护，与团队成员提供端到端的灵活服务。

3，为客户提供基于活动目录/Office365/Azure/SharePoint/Exchange/SQL Server等解决方案实施;

4，提供灵活快速地从本地活动目录到云平台的数据迁移;

5，使用英语/中文为客户提供IT解决方案支持;

6，企业内部IT支撑，包括终端/网络/VPN/邮件/测试环境支持。

任职要求：

1，计算机相关专业毕业，3-5年或以上工作经验;

2、具备企业项目部署及运维支持等方面的工作经验;

3、能对基于微软产品平台的项目进行安装，维护以及故障解决，熟悉微软AD、SQL Server、SharePoint、Exchange、Power BI、BPM等;

4、针对项目的基础架构设计及维护工作，协调项目组成员和微软数据中心人员，提供端到端服务;

5、有自动化部署经验，能支持项目组成员进行不同环境间的系统自动化部署工作;

6、熟悉System Center或者相关产品/工具，并能使用系统对基础架构的性能进行分析和解决方案者优先;

7、较强的分析问题解决问题的能力;

8、良好的能随时解决工作中可能遇到的紧急系统问题的能力;

9、良好的英语沟通能力。

至20xx年底，在公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，公司的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：

1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：

运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为节约了大量的费用投入。

3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。

2、在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施；

3、在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况；

4、对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

5、配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议；对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费；多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1、《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。

2、日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。

3、工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告；

4、图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

5、其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。

通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助；仰仗于健康发展的大好形势；得益于双方长期形成的信任与默契。

一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。

在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成的各项要求和任务。

职责:

1、用户支持(硬件/软件故障排除);

2、辅助负责网络开发和调试，系统运行维护;

3、辅助维护局域网/广域网/ VPN /闭路电视等基础设施、Windows服务器和防火墙;

4、与内部IT团队(瑞士)和外部服务提供商协调合作以解决问题;

任职资格:

1、熟悉MS Office 20xx- 20xx和Windows 7- 10;

2、熟练的英语读写能力，具备口语能力优先;

3、积极主动，善于沟通，注重细节，乐于学习;

4、本岗位欢迎IT专业优秀应届毕业生。

职责：

1.负责软件系统日常维护工作，确保系统安全运行;应用环境的各类服务软件的搭建和维护工作;

2.负责参与软件的培训与实施上线工作;

3.负责系统运维，日常软件故障排除、系统优化、安全优化、网络故障诊断及排除等各类技术故障处理;

4.负责对客户在线支持、软件运行过程中问题解答、应急现场支持等;

5.对已有的运维项目进行维护、更新及管理;

任职要求：

1.计算机相关专业，大专及以上学历;1-3年相关经验

2.了解计算机网络、硬件及常用软件的相关知识;熟悉数据库的基础知识;

3.具备较强的沟通、合作能力;有强烈的责任心，工作踏实认真、积极主动;善于思考，学习能力强，能够快速掌握专业知识;

4.熟练操作oracle或者Mysql者优先。

5.熟悉一门开发语言者优先，如java等。

职责：

1、负责各环境的虚拟化搭建及运维，系统的安装、配置、监控和维护、问题处理、软件升级，故障排除保证线上环境的稳定运行

2、负责分布式系统的部署、发布、监控、数据备份、维护和优化

3、负责集团(香港、上海)网络、防火墙、路由器的设置维护工作，加强公司信息安全管理。

4、主动发现生产环境的问题及隐患，针对突发事件能够运用监控、日志、APM等工具进行问题定位与分析，应用自动化运维工具来降低手工操作的维护成本。

5、配合制定并落实相关运维制度及安全防范制度

任职要求：

1、全日制本科以上学历，计算机网络相关专业

2、精通Linux和Windows操作系统的维护，擅长脚本开发

3、有阿里云/aws等云产品使用经验

4、具备网络故障排错能力，保障网络安全

5、熟悉主流监控系统Zabbix/Cacti/Nagios的应用及扩展

6、熟悉服务器虚拟化容器技术

7、熟悉常见Web系统架构，熟练配置、管理及其优化，如lvs/nginx/haproxy/keepalived等相关

8、对中间件故障能快速定位、排查分析

职责：

1、负责多贝云整体业务的可用性运维工作;

2、故障紧急响应和处理，确保业务稳定运行;

3、效率优化，利用脚本以及开源工具提升日常运维工作效率;

4、监控策略优化，风险预估，容量规划等;

【应聘要求】

* 大学专科以上学历;

* 三年以上互联网企业一线运维工作经验;

* 熟悉TCP/IP理论体系，熟悉Vlan、VPN等网络应用，能够进行网络规划、快速定位网络故障;

* 熟悉Linux系统，具备PHP、Nginx、MySQL、Redis、Docker等基础组件的部署和维护、性能优化经验;

* 熟悉常见的监控系统，如Zabbix，ELK;

* 熟练使用Bash或者Python脚本;

* 较强的问题分析与解决能力、优化经验;

* 较强的主动性、责任心，对故障敏感，对业务可用性敏感;

* 良好的沟通能力、抗压能力;

职责

1. 负责利用监控平台进行线上系统的7*24运行保障;

2. 对发生告警或故障事件，能及时判断严重等级，并根据流程规范进行问题处置;

3. 响应报障电话、邮件，跟踪管控故障的处理，及时完成信息记录归档;

4. 辅助进行日常运维相关活动。

任职要求

1. 全日制计算机、电子工程或通信相关专业大专以上学历，有网络维护、监控工作经验优先;

2. 熟悉LINUX系统，具有一定脚本编程能力，了解HTTPS/TCP/UDP等网络应用协议;

3. 具有热忱的工作积极性，自我管理能力，较好的沟通、协调和表达能力;

4. 具有高度的责任感和敬业精神，适应夜班和节假日值班安排;

5. 持CA,MCSE,RHCE证书者优先，有车联网经验者优先。

职责：

1. 负责服务器日常基础运维工作(包括用户管理、权限分配、及其他系统层面设置);

2. 根据服务器标准OAT上线流程，执行服务器及数据库的安装，完成OAT报告;

3. 负责服务器操作系统及其数据库的常规及紧急补丁更新，并提供报告;

4. 负责相关主机操作系统、存储、备份、虚拟化平台、数据库的性能、可用性和容量监控和日常检查;

5.负责检查并确保服务器资产及其他系统登记数据的一致性及准确性;

6. 配合DHL服务器管理团队，完成IT项目在中国区的实施。

7.其他上级经理交代的事宜。

岗位要求：

1. 1-2年Windows、Linux服务器安装、管理及维护管理经验;

2. 熟悉VMware虚拟化软件，熟悉HP服务器;

3. 熟悉Windows Server操作系统和 Active Directory的基本配置;或熟悉linux操作系统及Linux操作命令;

4. 掌握SQL Server或MySQL的基本安装和监控。

5. 为人性格踏实，开朗，诚实，积极，主动，团队配合力能强

6.良好的英文读写能力，能够在英文操作系统环境下工作，且能够阅读和回复英文邮件。

职责：

1.网络和服务器专业设备维护(故障处理、变更升级和例检);

2.机房基础环境优化及日常运维;

3.负责场地内网络规划;

4.负责新大型场地筹建IT支持;

5.上网行为规范管理;

6.完成指定的专项工作指标;

7.基础架构相关工作报告;

8.紧急故障外勤(现场服务器及网络维护);

9. 完成上级安排的任务。

任职资格：

1.计算机等相关专业专科以上学历;

2.三年以上网络运维相关工作经验，精通TCP/IP协议，具备CP/CCIE/HCIE认证者优先;

3.具备较强的网络设计及搭建、维护、管理能力;

4.精通网络设备的配置和管理，包括Cisco/H3C/华为/Juniper等品牌的路由器、交换机、防火墙等产品;

5.掌握OSPF、静态路由等常用路由协议;

6.熟悉WINDOWS、LINUX系统及ORACLE数据库的配置及运维;

7.工作严谨细致，有时间观念，有责任心;

8.良好的沟通协调能力，能适应外勤工作。

职责：

1、负责数据中心(windows、linux环境下)建设、运维工作;

2、根据相关服务器、数据库建设需求，制定方案;

3、负责NC-ERP系统账套备份、恢复、补丁管理(Oracle数据库);

4、网络设备采购及维护，对网络设备供应商询价、考察、选型并采购;

5、网络系统、网络安全的建设与维护，机房弱电井5S管理。

任职资格：

1、本科以上学历，计算机相关专业;

2、3年以上同岗位工作经验;

3、具有基本电脑维护知识、网络管理和网络安全知识、路由技术和交换技术

4、精通网络应用的建设过程、精通Linux服务器系统、熟悉Windows服务器系统

2019运维工程师年终工作总结

不管我们从事何种行业，我们在日常工作中都会遇到各种各样的事件，那在过去的一年中，你又是如何处理的呢?下面是小编精心为您整理的“20xx运维工程师年终工作总结”，仅供参考，希望您喜欢。

20xx运维工程师年终工作总结1

时间飞逝，一晃而过，弹指之间20xx年已过去，作为公司的一名运维工程师，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我20xx年的工作情况做一个总结：

一、工作总结：

工作内容：我负责的工作主要有二个方面

(一)根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。

(二)负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。

工作完成情况：

(一)完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。

(二)完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。

(三)完成公司oa系统的日常维护工作，调整oa论坛板块，增加公司新闻、意见建议、庆祝建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对oa系统帐号的管理工作，赋予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离职员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。

(四)在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近80多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决，保证了公司计算机的正常使用。

(五)对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。

(六)对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网络服务并提供一定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业务提供支持。

(七)协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到oa系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。

(八)参与 office 20xx软件使用培训，提高自身业务水平。

二、查找不足 反思改进

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回顾20xx年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。

3、公司网络ip设置没有做系统规划，导致有时候有ip冲突而导致网络中断的情况发生。

三、提高认识 持续进步

总结了过去，方能找到不足!对于下半年的工作计划，在总结上半年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：

1、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

2、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

3、等省店全部搬离我们接管机房后，对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，分单位部门给予不同的ip段并对硬件情况、ip地址详细登记造表方便管理。

4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

20xx运维工程师年终工作总结2

我是，xx年2月，进入了维护中心，在分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。一年来，在公司技术人员和同事的互相学习中，学习到很多知识，在维护工作的同时建立与用户良好的友谊，在处理故障时，多与用户沟通积极的带动推进公司业务的发展。

下面列举，一年中遇到的故障与大家分享交流，敬请各位领导及同事批评指正。

xx年6月中旬，xx县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan业务。定制终端连接四台交换机，分别接入30多台电脑，在工作中同时使用的时候，经常出现无法上网的问题。

我在接到故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的时间，带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。前往县政府询问工作人员故障情况，到用户端检查电脑是否有问题，在几分钟的使用中，分别查看用户电脑，均出现了3次无法ping 通服务器不能正常上网的问题，网速时快时慢。在确定用户电脑没问题时，带上工具包到机房的设备端检测。

首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。然后，查看配置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。

领取新的思科2-2定制终端，上网不会重启了，但是所有电脑同时在线，定制终端就开始掉包无法获取网络地址，再将检查了交换机没有问题，思考后，想到xx年11月在xx公司与同事及xx厂家工程师一起处理水利局，不也是和现在一样的故障吗?按照宋工的方法，检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的情况没有发生。告诉用户先试用，留下了号码如果有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会出现?

第二天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部pc同时上网时候，聊天软件是正常在线的，部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。

我检查了配置没有问题，然后如果lan专线掉包呢，那么qq软件也会下线的，这很奇怪。于是，拨通了数码工程师宋工的手机，向他说了故障问题，请他帮远程检查，几分钟后，工程师回电话了，说我配置出错，经过手机沟通工程师的耐心指导，问题得到了解决，这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误，下次一定不能出现此类问题，而影响用户的正常使用。

在几天后，我再次上门询问上网是否正常等情况，xx县政府工作人员向我说了一声：“谢谢你，问题解决了”。我很高兴，拿出服务质量监督表，让用户在表上签确认故障恢复。

通过处理这个故障以后，我对中国电信服务理念“用户至上，用心服务”又有了一个深刻的认识，就是“认真与负责”的工作态度，在工作中是显得非常重要的，不能有半点马虎，我们要树立个人的责任心和首问责任制，在处理问题时，不能互相推诿，应该迎难而上。

为了提升客户感知度，建立与用户的良好友谊，言谈举止时，应有一种思想态度“自己是代表xx企业的，在工作中维护企业形象”在工作中应该积极的不断的探索学习，不能认为自己懂了一些常识就骄傲自满，应认识自己的不足，在闲暇时与同事互相多切磋交流，取长补短，促进提升个人的维护技能，以备将工作做得更好，体现出一个团队的团结协作。

我坚信，我们在今后的工作中一定会做得更好!祝愿中国电信更加强大与繁荣富强!

20xx运维工程师年终工作总结3

20xx年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：

一、网络维护及建设

1、城域网维护建设

1)在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。

2)新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。

3)完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。

4)运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。

2、网络优化建设

运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。

3、乡镇网络建设

1)根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。

2)20xx年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。

3)县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。

二、加强技术培训，提高队伍素质

运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。

为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能20xx年运维工程师年终总结工作总结。

三、存在问题及不足

1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。

2、特别注重安全生产，搞好网络干线巡检工作。

3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。

4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。

5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。

四、20xx年工作计划

1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。

2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。

3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。

4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。

5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。

6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。

20xx运维工程师年终工作总结4

至20xx年底，XX公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：

严把质量;服务至上;严格要求技术。

1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：

运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为节约了大量的费用投入。

3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。

2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;

3.在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况;

4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障20xx年运维工程师年终总结20xx年运维工程师年终总结。

2.日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。

3.工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告;

4.图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

5.其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。

通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。

一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。

在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成各项要求和任务。

20xx运维工程师年终工作总结5

时间飞逝，一晃而过，弹指之间20xx年已过去，作为公司的一名运维工程师，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我20xx年的工作情况做一个总结：

一、工作总结：

工作内容：我负责的工作主要有二个方面

(一)根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。

(二)负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。

工作完成情况：

(一)完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。

(二)完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。

(三)完成公司oa系统的日常维护工作，调整oa论坛板块，增加公司新闻、意见建议、庆祝建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对oa系统帐号的管理工作，赋予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离职员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。

(四)在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近80多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决，保证了公司计算机的正常使用。

(五)对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。

(六)对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网络服务并提供一定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业务提供支持。

(七)协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到oa系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。

(八)参与office20xx软件使用培训，提高自身业务水平。

二、查找不足反思改进

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回顾20xx年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。

3、公司网络ip设置没有做系统规划，导致有时候有ip冲突而导致网络中断的情况发生。

三、提高认识持续进步

总结了过去，方能找到不足!对于下半年的工作计划，在总结上半年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：

1、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

2、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

3、等省店全部搬离我们接管机房后，对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，分单位部门给予不同的ip段并对硬件情况、ip地址详细登记造表方便管理。

4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

职责：

1、负责系统故障的应急响应和问题处理;维护linux、windows服务器，监控服务器性能;

2、负责Linux操作系统的安装、配置，系统监控和维护，问题处理，以及软件升级，安全优化，保证其稳定、高效运行;

3、负责公司平台及应用系统实施及维护工作;

4、负责Linux 平台下的系统维护，提高系统的可用性及可维护性;

5、负责Linux系统及应用程序进行性能分析，优化，问题跟踪;

6、负责Windows Server 20xx、20xx的运维技术支持;

7、负责Windows AD域搭建维护。

任职资格:

1、三年以上主流操作系统安装、配置、管理、维护经验。

2、精通Linux系统、精通Oracle、MySQL、FTP、DNS、Squid等常用服务的安装、配置和维护;

3、熟悉linux负载均衡技术;能熟练利用各种工具进行系统状态监控(cacti、Nagios，bigsister等); 4、熟悉Linux下不同数据库的安装和调试及简单优化;

5、熟悉AD域控;

6、有阿里云、华为云、七牛云、亚马逊等云服务器运维经验优先;

7、熟悉VMware vSphere虚拟化操作平台;

职责：

1、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护和管理，及时解决用户遇到的问题;

2、负责桌面打印机、传真机、扫描仪等办公设备的日常维护;

3、负责公司智能化系统的维护、巡检和用户支持(如：会议系统、IP电话、门禁系统等);

4、负责固定资产发放、回收、管理及入离职相关系统支持工作 ;

5、负责公司网络的安全防护以及防病毒系统、终端安全系统维护;

6、完成公司领导交办的其他工作;

任职要求：

1、计算机相关专业，本科或以上学历，年龄28岁及以下，男生。

2、熟悉数据通信网络基础知识，如TCP/IP、路由、交换、无线及网络安全基础知识。

3、熟悉思科、华为等主流厂家的网络及安全设备，有思科、华为、华三证书优先。

4、能够快速处理操作系统(Windows7/10)的各种常见问题及网络问题。

5、有良好的语言表达能力、服务意识，工作积极主动、认真负责、踏实有耐心。