长沙石燕湖景区电话多少(推荐20篇)

婺源也在继续打造四季旅游精品路线。现在，我们可以春探人间花海，去江岭梯田看油菜花美景;夏享冰凉世界，去五龙源漂流、去灵岩洞内一边避暑一边看溶洞;秋天，可寻梦里老家，不但有篁岭晒秋、还有石城、长溪的枫树林景观;冬天更是可以去鸳鸯湖游甜蜜乐园。

作为婺源古村落的典型代表，篁岭堪称是婺源文化的缩影了，婺源历史悠久，唐开元20___年，即公元740年建县，当时的县城设在了清华镇。清华，因“清溪萦绕，华照增辉”而得名。后公元920___年迁至古镇蚺城，因城内有座蚺城山，形状起伏如蚺蛇而得名。唐咸通年间后歙州刺史卢肇命兵驻守于此，因其三面环水，一面依山，形似待发之弓箭，而得名弦高镇，1946年改称紫阳镇。说到紫阳，就要说到我们婺源的一位大名人，他就是著名的理学家、思想家、教育家朱熹。朱熹的家族是婺源的著姓，以儒传家，现在我们南门的老街上还有朱家的老宅。里面有一口井。据《婺源县志》记载，朱熹的父亲朱松出生的时候，井内气吐如虹，因此也称作“虹井”。到朱熹出生的时候，一道紫气贯井而出，人们把紫气东来看成是吉祥的预兆。因此，朱熹把紫阳当作自己的别号。到朱熹死后第九年，皇帝赐他谥号为“文公”，之后把朱熹的“四书集注”列为国学。后来宋度宗赐朱熹的故里婺源为“文公阙里”。不错，朱熹虽然出生在福建，但是朱熹一直将婺源做为自己的祖籍地，他一生中两次专程回婺源祭扫祖墓，留下了大量的遗迹和传说。

托运方(甲方)：____________________________

搬运方(乙方)：____________________________

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经协商一致，达成如下协议：

第一条服务内容

双方约定由乙方为甲方提供搬场运输服务。搬运的具体物品见下表：

附加服务内容：___________________________________________________________________。

装运地：_____________________区(县)_____________________路_____________________弄(村)___________号__________室，近__________路。

目的地：_____________________区(县)_____________________路_____________________弄(村)___________号__________室，近__________路。

车型：_____________吨位：_____________车辆数：_____________。

第二条服务费用及支付方式

(一)服务费用为人民币_______元(大写)___________________

其中：基价___________________元楼层费_________________元

拼装、分卸_____________元装点超距费_____________元

卸点超距费_____________元贵重、超重_____________元

运距费_________________元路桥费_________________元

吊运___________________元其他___________________元

待时费另计，标准为_____________元/小时。

(二)价款的支付按下列第_____项执行。

1.签订合同时预付人民币_____________元，搬场验收完成时付清余款;

2.搬场验收完成时一次性付款;

3.其他方式：____________________________________________________。

第三条履行期限

约定搬运期限：________年____月____日_______时至________年____月____日_______时。

第四条权利和义务

(一)金、银首饰等贵重物品，由甲方自行妥善保管。甲方不得夹带危险品，易损或易碎品须做标记并向乙方说明;

(二)甲方应事先将搬运物品包装牢固、安全，不能包装和无需包装的除外。甲方委托乙方包装的，乙方应事先检查物品，保证运输安全;

(三)甲方应提供必要的停车条件，并协助清除搬运通道上的障碍;

(四)乙方应事先明示搬场收费标准;

(五)乙方应提供搬运必需的工具和辅助物品，采取必要措施保障搬运物品完好无损;

(六)乙方在搬运中应轻装轻卸，在车辆允许和确保安全的前提下节约空间、合理装载。

第五条其他约定：______________________________________________________________________________。

第六条违约责任

(一)搬场过程中造成搬运物品毁损、灭失的，由乙方承担损害赔偿责任。但如果乙方证明搬运物品的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质、合理损耗或者甲方的过错造成的，则乙方不承担损害赔偿责任;

(二)搬场过程中造成甲方房屋、设施或者公共建筑、设施毁损的，或者造成他人人身伤害、财产损失的，由乙方承担相应的赔偿责任;

(三)乙方未能于约定时间内完成搬场工作的，应向甲方支付________元违约金;甲方擅自解除合同造成乙方损失的，甲方应予以赔偿;

(四)其它违约责任：______________________________________________________________________________。

第七条合同争议的解决

双方发生争议的，可协商解决，或向有关部门申请调解;也可提请上海仲裁委员会仲裁(不愿意仲裁而选择向法院提起诉讼的，请双方在签署合同时将此仲裁条款划去)。

第八条附则

本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字或盖章之日起生效。

甲方：___________________乙方：___________________

地址：___________________地址：___________________

联系电话：_______________联系电话：_______________

签约日期：_______________签约日期：_______________

电话报税协议书

编号：_________

甲方：_________市国家税务局

乙方：_________（纳税人）

为适应现阶段税收征收管理的要求，方便纳税人的申报纳税，节省纳税人上门申报的时间，为纳税人提供优质服务，经_________市国税局与纳税人商定，同意使用电话报税，现就有关电话报税事项达成如下协议：

一、本协议受国家法律（包括国家税收法规条例，税务主管机关的法规）的约束，同时也受今后颁布以及修改后的有关法规的约束。

二、纳税人自愿使用电话报税方式申报纳税，同意遵守本协议。纳税人同意遵守_________市国家税务局电话报税管理办法。

三、凡在甲方办理税务登记证的增值税小规模纳税人（双定户除外）均可采用电话报税方式进行纳税申报。

四、纳税人使用电话报税之前，必须亲自到税务机关办理电话报税审批手续，并提供有关资料，纳税人必须保证所提供的资料均为真实，准确及完整，并愿对所提供的资料形成的结果负责。税务机关有权使用纳税人的资料，直至纳税人自愿变更为止。

五、纳税人保证通过电话报税所提供的纳税申报资料在法律上的正确性、可靠性和完整性，并对它在税收法律上所承担的角色负责。纳税人输入的资料，均以申报处理计算系统接收的数据为准，纳税人对电话报税产生的纳税结果承担全部责任。

六、国税局提醒纳税人务必注意电话报税密码的保密。凡使用其密码进行的一切操作，均视为纳税人亲自办理的申报，纳税人承担因保密工作泄密而产生的纳税结果，税务机关对申报纳税结果不负责任，对此而引起的税收损失，国税局保留税法赋予的权力。

七、国税局保证接受纳税人资料过程的正确性，存档资料的唯一性和不可变性，并对纳税人提供申报资料的正确依法使用负责。国税局必须对纳税人资料保密，防止泄露资料而给纳税人造成损失。

八、甲方通过电话报税专线“_________”每天8：00-22：00受理纳税申报。

九、电话报税的具体_____标准由电信部门根据物价部门核定后收取。

十、经审批采用电话报税的纳税人，同时也可以直接上门到甲方办税服务厅办理申报纳税。

十一、对当月逾期申报和以前月份未申报的纳税人实行违章监控，若有违章，必须直接上门到甲方办税服务厅直接办理申报纳税。

十二、乙方必须按照《中华人民共和国税收征收管理法》第二十五条规定每月1-10日申报纳税，同时在每季终后25日内报送纳税申报表，发票领用存月报表，财务报表及税务机关要求报送的其他纳税资料。否则，将根据《中华人民共和国税收征收管理法》第六十二条规定处理。

十三、乙方的税务登记变更时，本协议同时终止。乙方应在办理变更手续的同时，须重新签订协议书。乙方注销税务登记时，本协议自动终止。

十四、由于国税局目前只对零申报纳税人采用电话报税，开通有税申报后，纳税人必须重新签订协议；本协议同时自动终止。

十五、本协议一式三份，甲方持二份，乙方持一份，自共同签章之日起正式生效。

甲方（盖章）：_________市国家税务局?乙方（盖章）：_________

经办人（签字）：_________

负责人（签字）：_________?负责人（签字）：_________

联系电话：_________

_________年____月____日_________年____月____日

甲方(用人单位)名称：_________________

法定代表人：_________________

乙方(受聘人员)姓名：_________________性别：_________________出生年月日：_________________民族：_________________文化程度：_________________居民身份证号码：_________________家庭住址

根据国家法律和有关政策，经甲、乙双方平等协商，自愿签订本合同：_________________

一、聘用合同期限

二、工作性质和考核指标

三、劳动保护和劳动条件

四、劳动报酬

五、甲方的权利和义务

六、乙方的权利和义务

七、劳动保险和福利待遇

八、违约责任

九、解除劳动合同的程序

十、本合同未尽事宜，按法律、法规、规章、政策执行

甲方：____________________

乙方：____________________

甲乙双方本着平等互利、共同发展的原则，经双方友好协商，特签订本协议。

一、合作内容

、乙方为甲方在乙方运营的旅游网提供免费宣传(甲方应提供宣传资料、图片)和客房预订服务。

2、甲方客房类型及房价(甲方也可自附《房价表》等相关说明，建议售价可不填)

3、客房类型甲方门市价甲方给乙方。

4、协议底价建议乙方。

5、网上售价是否含早餐是否含服务费。

二、其它说明

、甲方前台门市价或前台优惠价不得低于甲方向乙方建议的网上售价。

2.甲方房价发生变化，须及时将新的房价表传真给乙方。

三、合作说明

、乙方得到客人订房信息即签字盖章后通过传真方式通知甲方，甲方则根据当天入住率确认后传真回传乙方，甲方的确认传真号为：__________________，确认人为______________;乙方的确认传真号为__________________，确认人为____________

2、如果甲方客房出现满员，必须在收到乙方订房确认传真后30分钟内通知乙方。

3、甲方将保留乙方预订的房间至客人到达当天的 8：00(客人如有特殊情况未能按时到达可事先与甲方协商)，逾期房间不予保留。

4、客人在离开甲方宾馆时，其发生的所有费用必须在甲方前台付清。

5、甲方必须按乙方订房确认传真上的价格收取客人房价，乙方订房确认传真上的房价与甲方给乙方协议价之间的差额部分为乙方佣金。

6、乙方每月xx年，期满双方可续签。

甲方：____________________乙方：____________________

盖章：____________________盖章：____________________

______年______月______日，______年______月______日

电话客服实习报告

2012 年我到中国联通齐齐哈尔分公司做客服, 当我做了一两天的时间后才发现原来这一切并不简单，进入社会对我还需要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。

当我第一天进入单位时，我的指导老师带着我熟悉下工作环境，及业务方面的知识，及工作流程。第一周下来，我深刻的了解到原来客服是这么多说法，自己以前的认识是那么片面。 客服部这个分为很多组。大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很明显负责接电话，帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。质检组也就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听情况，包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务，整理后，进行采编，给各组培训。终于对业务有了初步的了解与认识，并逐步进入工作状态。

第二周时 ，我的工作任务确定下来，我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销 —— 办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率 ! 有了几天有培训 , 演练文稿 , 现在自己便 “ 上阵 ” 与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语 ; 二、能用我则不用你 ; 三、能不用 “ 不 ” 则不说 ; 四、涉及企业形象，避免就事论事 ; 五、减少口头禅。

第三周时，我已经渐渐进入佳境，能熟练的处理业务。这周，由于业务繁忙，每天工作量都比较大，有一次，我心太急，一接通我便把炫铃业务介绍完毕，当问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。我体会到做任何工作都需要平静的心态 ，心急吃不了热豆腐。

这是我实习的最后一周啦。终于要结束这次实习。这周里，我又开始里我的工作，我再一次拨通了一位客户的电话，我说： “ 能为您简单介绍一下炫铃业务 ……” 客户开口便问： “ 需不需要钱，每月要多少钱。 ”我现在已经能了解客户的心态啦。 这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。通过这一个月的实习，有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说： “ 我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗 ?” 这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。

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长春龙湾生态休闲旅游园区位于长春市东部二道区四家乡青山村，距市区38公里，占地面积50多万平方米，首期开发投资1600万元人民币，是二道区旅游的支柱产业之一。

长春龙湾始建于1998年，是一个集古今文化、休闲度假、娱乐健身，融观赏性、参与性、娱乐性、趣味性于一体的近郊自然生态旅游园区。以其健康的生态环境、悠远的萨满文化、独特的康体拓展项目及经济实惠的消费而服务于民，享誉春城游客。

长春龙湾东面依托龙脉山，北临九顶莲花山，环抱龙湾的青龙山”是长白山余脉南支，主峰海拔384米，以其植被完整、山山相连成为自然生态的可贵遗存——山势连绵，沟谷纵横，泉清石奇，林荫蔽日，气候宜人。长春龙湾90%绿化覆盖，植被丰富，有空气维生素”之称的空气负离子含量较一般城区高千倍以上，其静谧指数、空气清新指数、阳光温馨指数优良。在龙湾登山远足，坐松林间，沐浴清风艳阳，聆听鸟鸣花香，享受原始森林浴”，在回归生态、强身健体、美容养颜的过程中释放自我，放逐心灵。长春龙湾地处堪称世界萨满文化活化石”之都的吉林省，古文化历史源远流长，在神秘的萨满风情与康熙东巡旧址中，游客可以领略到淳朴的民俗风情和深厚的文化底蕴。四季皆宜的康体拓展娱乐项目，在开发体能、提升身体素质的同时更为龙湾之旅倍添惊险与刺激。长春龙湾具备完善的配套设施如欧式别墅、星级宾馆、飞碟餐厅、烧烤广场、商务中心、会议大厅、太空舞厅…在长春近郊的这块休闲度假的人间仙境中，长春龙湾的幽雅而宁静的青山绿水，惬意而清新的薄雾迷云，令每一位游人乐不思蜀、怡然自得。

长春龙湾生态旅游园区分为以下四大景区：

一、 生态休闲度假区：可同时容纳500人次就餐，500人次住宿。围绕生态主线，舒适、健康、安全是龙湾度假的主线，配套设施如下：

1、会所设施：具备国际接待标准的贵宾楼、度假别墅，迎宾楼、休闲岛及山里人家。飞碟餐厅、烧烤广场、太空舞厅、萨满演艺城、说部书场、篝火广场、休闲阁咖啡茶艺、商务中心。

2、 会议设施：大会议厅容纳500人，中会议厅容纳300人，小会议厅容纳100人。

3、 休闲区域：幸福林、鸟语林、观果林、绿色蔬菜基地、卧龙池、游泳池、商场等。

4、 餐饮特色：利用绿色食品及深井供水配制，以滋补类、吉菜类、满族类为主的科学膳食。

二、萨满风情园：萨满文化悠远流长是重要的民族文化及宝贵的艺术遗存。龙湾萨满祭祀广场、风情长廊、演艺城、说部书场、长春龙湾以建筑、设施、康乐活动、动态表演等多种形式将原始的萨满文化做活态的展示。

三、康体拓展乐园：倡导先进的健康养生观念，打造娱乐拓展项目：野战与巷战彩弹搏击、蛇谷探险、马术表演、垂钓、水上游戏、儿童天地、篝火狂欢、溜冰滑雪场……开展时尚拓展运动，激发个人潜能，打造巅峰团队，拓团队生存空间，展企业生命内涵。

四、仙山林苑古文化遗址：追溯到1682年康熙东巡—康熙御路、拜山神、蹬龙台、踏龙脉、直上观河亭，遥远古河，尽览无余，岁月风尘中遗迹犹存，展现长春龙湾丰富的文化底蕴。

长春龙湾以青森丛林绿色、生态自然风貌为依托，在历史悠久源远流长的民族及宗教文化背景下，以合理的布局、齐全的配套设施、丰富的内涵、健康的娱乐、迷人的风景向人们充分的展示自然生态之美，实现都市人回归自然、释放自我、洗练心灵的纯朴欲望。

长春龙湾游记随感

一次放逐心灵的旅行—— 长春龙湾健康之旅

在中国这片辽阔而神奇的土地上，有着许多能带给你或震撼或温柔的景致，足以在你的一生中成为永远的记忆。在关注身心健康、关注生活质量的时代，近距离旅游成为亮点，游人争相一睹生态自然的健康景象与纯朴浓郁的民俗风情。风景如画的长春龙湾尤其令人向往。长春龙湾生态旅游园区距市区38公里处，位于长春市二道区四家乡青龙山下，是生态与休闲、纯朴与时尚、健康养生理念与神秘萨满文化的交汇融合，生态健康与民族文化是其特点。龙湾存留着300多年的历史古迹——康熙御路;保存着名扬四海的世界文化遗产——原始萨满文化;静卧着自然生态的可贵遗存——长白山余脉南支青龙山脉。着实是一处景致丰富、神奇灵秀、卧虎”藏龙”的放逐心灵的港湾。

长春龙湾就像一本精致的故事书，轻轻的翻开它，清新的画面和民俗的风情扑面而来。龙湾人热情好客，服务周到;龙湾的景色四季如画;龙湾的生态自然尽现，山风清凉;龙湾的游人乐不思蜀、怡然自得。长春龙湾就像一个并不遥远的世外桃源，每个人都可以在长春龙湾拥有最纯真甜美的梦境。

踏进长春龙湾古朴宽敞的大门，循着这些有着千年历史，或苍凉或温柔或低回或激昂的乐声遗韵，来到了长春龙湾的萨满风情园。那些跨越了数千年时光的原始文化，经由萨满神祭、歌舞中流淌而出，龙湾的青山绿野，自然清幽，将远古的文化活态的展现在今人的面前。

萨满文化属于世界性的原始宗教文化范畴，其历史积淀深厚。人类现有的主要知识门类如建筑、数学、医术、婚育、生物、地理、艺术等，溯其源，大多可在萨满教中见其发端。白山黑水是满族人的故乡，也是满族文化的摇篮，不仅以勤劳、勇敢、精骑善射而著称，而且还以爱说好唱能歌善舞而闻名。其萨满教被视为东北各族宗教信仰的集大成，萨满赋有人神沟通的使命。世界公认，中国是萨满文化发源地之一，吉林省堪称世界萨满文化活化石”之都。要走近这原始的、神秘的萨满文化，就要首先走近这热烈虔诚的萨满歌舞以及粗犷而神奇的祭祀活动。

当我们置身于萨满祭祀广场，居中挺立着萨满教始母神、创世神之一的鹰首女神像，在原始人心中，她将护佑人们生育繁衍，驱邪祈福。四周耸立的图腾柱蕴含着各种神灵护佑的神秘力量。萨满教先人的星祭、火祭、家祭、神祭等各种祭祀活动形式多样，气势磅礴，龙湾祭祀广场将再现原始激情的场面。

满族的萨满通过较原始的歌舞、音乐活动来祭祀神灵、保佑吉祥;祭祀天地、日月山川、祈求丰收;敬祭狼虫虎豹、鹰蟒蛇雕等野神，驱避灾难。到龙湾赏玩的游人如果不来演艺城欣赏萨满歌舞，可算是虚此一行。

穿过风情长廊，透过各种萨满神偶面具壁，刻录着原古神秘的历史文化，积淀着千百年的人文古韵，微透着纯真的质朴自然。在萨满风情园，我们体会到的是一种神秘，一种悠远，一种深邃，不经意间抛下了尘世的繁杂与现代的喧嚣，捕捉到的是原古的清幽和心灵的纯净。

离开萨满风情园，已是另一番感受——生态休闲度假区。

美丽的戏水乐园、垂钓湖、阳光沙滩泳池和卧于中心地带的一方清潭——卧龙池，构成了长春龙湾的水上大观。轻风吻过水面，荡起羞涩的涟漪。阵阵涟漪激起游兴，亲近山水，投入自然、释放自我，让我在清澈的水面荡起双浆，让我们在优雅的心亭上垂钓，再来场游泳比赛，或者带着孩子在细软的沙滩上垒起沙雕。在一片原始的景象里，将一切凡俗尽弃，一切烦恼散尽，心态彻底的放松，灵魂超脱而升华，阳光、碧波、沙滩、椰树、曲桥相映成趣，水是眼波横，山是眉峰聚”，明澈的山水，带给您龙湾别样的轻松和一夏的清凉。

依山傍水的是泛着绿浪的绿色果蔬基地，绿田如镜，果木飘香。红的山楂、紫的葡萄、粉的杏花、绿的蔬菜……除了给您绿色的景致，更送您绿色的健康!田园风光独好，一片肥沃锦绣!

通过空中走廊来到承载神秘、记载历史的飞碟餐厅。据《吉尼斯世界大全》记载，1976年在吉林省发生了大陨石雨等外星现象，作为北纬420，东经1380的地理位置，是最能和天际沟通的神秘纬度，它同北纬300之间的神秘纬度一起构成了人类探索自然、记载人类神秘文化的重要区域。龙湾借此故地重现奇迹，为人们搭建了一条穿越时空的桥梁。飞碟餐厅占地1000平方米，一楼可同时容纳500人就餐，二楼是给您强烈太空感受的空中舞厅。采用全钢架结构、摸拟显像技术及360度全视觉景观设计，令视野无限开阔，将这块外星飞碟曾逗留过的土地点缀得更加神奇壮观。

品过满族膳食或滋补农家宴，您不妨来到烧烤广场，在青山绿水，绿意盎然间，好友亲朋，三三两两小聚闲聊，品山野情趣，酌心灵词不达意酒。山风习习吹过，心情与阳光共徘徊，怎不是一种放松心情的享受?

夜晚的龙湾又被篝火点亮——喜庆的火堆燃起来，萨满歌舞的巡游，神秘壮观的腰铃鼓舞，热情奔放的篝火狂欢，让我们拉着手围成一个圆，挥洒汗水，欢歌笑语不断，烦恼压力全释…不管舞步是否正确，玩的就是心跳，跳的就是尽兴，到处都是龙湾欢乐的海洋!

信步九曲桥上，映入眼帘的是依山而建、装饰考究的欧式别墅与休闲岛。抛开没完没了的工作，卸下一身疲劳的伪装，您来长春龙湾小住一宿吧!芳草芊芊，清风习习，数天上星，赏繁星璀璨的清朗夜色;观人间景，看落日晚霞与白鸽飞过的黄昏美景…擎起无数旧梦，触目兴怀，遐思无限……

或在休闲阁咖啡茶艺小坐，或在太空舞厅中轻歌慢舞，雾锁千树茶，云开万壑葱，香飘十里外，味醇一杯中!在长春龙湾休闲度假，享受日暮苍山远，把酒黄昏后的闲情逸致，让山里如水的月光，冼净你喧嚣的心房，让冬虫夏蛙、秋蝉春雁带你回到儿时的梦乡。

看完了长春龙湾独特的休闲区，相信您一定意犹未尽吧!那颗跳动的心一定渴望着更多的新奇和美丽。让我们来到龙湾康体拓展乐园!

首先来到沟深林密、神秘莫测的龙湾蛇谷进行探险吧!攀石坡、滑索道、荡天台、遭滚石、遇倒树、过独木、闯蛇谷……在玄机中分享奇妙，在娱乐中体验冒险的真实，在自然中感受返璞归真的野趣。这是特工训练般勇敢人的游戏!

然后再来一场彩弹搏击!龙湾的巷战、野战场是目前市内唯一的装备98式美国彩弹枪及全新概念防弹头盔的野战基地，占地1万平方米，丛林、草地、山岗，全方位全角度摸拟真实战场，在全副武装、真枪实弹的枪林弹雨中，体验惊心动魄，锻炼勇气、智慧及体能，感受胜利的痛快淋漓。

接着我们去观赏马术表演，或者索性自己驾驭一匹骏马，策马奔腾散尽一切负担和纷杂，点亮久违的生命激情!

不可后到的是童趣天地：梦幻童年、儿童天地、水上乐园，色彩斑斓、充满童趣!在游戏中重拾童年缩影，呼唤心灵最深处的声音，似曾相识的滋味，却又感觉一新。

冬季里，我们在溜冰场与滑雪场上与寒冷较量，与快乐接轨，多种多样的冰雪康体项目，不但点亮银装素裹的长春龙湾，更加点燃您心灵冬季里的一把火。

挥洒汗水、尽情娱乐后，我们渴望一次原始森林”浴。长春龙湾森林浴场里，有空气维生素”之称的空气负离子含量较一般城区高千倍以上，其静谧指数、空气清新指数、阳光温馨指数趋于100%优良。清新的空气，净化了心灵，驱赶着人世纷争的压力，远离了疾疫病菌的威胁，在这里您可以席地而坐，开怀畅饮，也许只是发呆，也许让思潮在澎湃，一种从容安详的氛围，一个仿佛可以让时光静止的地方。林木枝叶茂密，遮天蔽日，有幸从间隙泻漏进来的阳光，如丝如缕，擦亮林间，俨然一个清凉世界!墨绿色、深绿、草绿、浅绿、嫩绿色，伴着清风，和着煦日，映着蓝天，掺着阳光，气息舒畅的让心情亮丽放飞!

寻着幽幽清香，我们走进了长春龙湾古文化遗址的仙山林苑。让我们在这里，追溯到1682年皇家东巡遗址—康熙御路、拜山神、蹬龙台、踏龙脉…岁月风尘中遗迹犹存。皇家御花园”般的园内花草颇丰，绿树芳草映衬两旁，令人迷醉;奇花异卉香飘四处，沁人心脾。踏上康熙东巡时走过的小径，忘路之远近!登山步径，听康熙皇帝的美丽传说;攀石越岭，捕捉山风清幽的方向;穿林钻绿，聆听点缀清幽的鸟鸣虫唱。置身仙山林苑，我们在涛涛历史中难以自拔，在奇树异草的枝繁叶茂中品味着历史变迁留下的道道印痕。内心的平静与平和代替了来时的纷乱与紧压，这也正达到了来时的初衷。

直上观河亭，遥远古河，尽览无余!登高远望中的饮马河清澈明亮，好似一条光洁的玉龙在眼前盘旋。飘然凌虚立，自在逍遥游。转身俯瞰长春龙湾山庄全景，不禁被青龙化作的青山挺拔、卓尔不群的气势而震憾!为长春龙湾世外桃源般的生态景致与清雅怡人而陶醉!静赏幽谷密林，聆听风的思语。山里的风永远是这样清凉，扑面而来的微风带着一点点露水的湿润，一丝丝林荫的微寒，一缕缕奇花异草的芳香…将你风尘仆仆的心境，涤荡得格外澄明!长春龙湾的美丽清雅而朴实，她是一张绿色的网，网住的，恰恰是你惬意的—心!

采集一片绿意与几分幽姿，依然陶醉了性情。当我们返回时，不再留恋景色，而细数脚下的石子，信步徐行全当把一生的路重新走过，融着长春龙湾的清爽和适意，我们的每一步都迈得格外平和、踏得分外充实。路尽时该留的则留，该弃的则弃，卸下所有沉重的纷乱和紧压，满载着龙湾带给您的悠然自在、平和惬意的心灵，给现存中一个明确的定位，龙湾的时光就这么悄悄的把人们的心事酿成了一坛绵长而醇厚的酒，龙湾的记忆和着清爽的山风，轻轻的在我们生命中吟诵着一首浪漫而美好的诗。

一块自然、清新的天地，凝聚了龙湾无尽的欢乐与惊奇，当人们踏上充满阳光气息和动感魅力的龙湾之旅，展现眼前的是健康生态自然的美丽与原始萨满文化的神奇，令您体味的是投入自然、释放自我、亲近山水、领略清新、放逐心情的龙湾生活，您会为一个个意外的收获而惊喜连连!

这，就是令人欲罢不能的——长春龙湾。

龙湾典藏

一、 青龙山的来历：

一亿万年前火山爆发，一方清水惊现长白山顶形成了天池;这水又清又亮，被群山包围着。池边的山崖上开满了鲜花，长满了异草，而且鸟语花香，四季如春。这一年，长白山余脉大黑山的南支，俗称九顶莲花山一带发生了瘟疫龙三太子不顾玉帝和七姐妹的阻挠违反天条，转眼间变成了一条美丽的青龙，来到长白山天池，迅速摘了一百棵不老草，往九顶莲花山飞去。把这一百棵药草仍在百姓的药锅中，来来往往一直采摘好几十趟，忽然冷风四起，就见一道闪电飞来，一声惊雷，三太子只觉眼前金光一片，两眼发黑，一个跟头从中跌落下来，盘卧在九顶莲花山的东南，变成了今日的青龙山。

二、 UFO餐厅：

清朝咸丰年间(1851年)夏夜，天外飞来一亮球，不知何物，半个时辰后升起飞走了。有人说是陨石雨降落山间，有人说是不明飞行物(UFO)落过此地，这一壮观景象多人目睹，故长春龙湾特建此千平的飞碟餐厅。

三、 青龙井：

一年大旱，青龙太子托梦村民青龙山梨树打井，众村民便寻梨树打井抗旱，打到三米处清泉喷出救禾救民。康熙二十一年(1682年)康熙帝二次东巡，途径此地，曾饮此山泉。

四、 卧龙池：

青龙太子采草救民，飞到今卧龙池上空因劳累过度而跌落在地上，众民得知，以清水泼于龙身，整整忙了三七二十一天，再看青龙卧着的地方已经成了深池。突然，乌云成线，风声乍起，池水翻起巨浪，青龙腾空而起，钻进云层，留下了这池清水，称为卧龙池。

五、 狐狸洞：

相传有一冬天，一股子人跟随康熙和乾隆下关东的一些能工巧匠，后来留在了关东，成为当地的老户，到他这一辈子已经有十二代了。这年冬天，他家正赶上打场，可马腿别坏了，于是上邻居家借牲口。来到青龙山口处，就见道旁的雪坑里卧着一只狗一样的动物，已经快冻僵了，心地善良的小伙自赶紧脱下皮袄，把它包起来就抱回家了。那天他家就摊上了打宝场。宝场是东北农村的神奇的事情，没种那么多粮食反而粮越打越多。于是老爷子明白了，这是狐狸报恩。就说了句谢谢狐仙吧”就这一句话，地上的豆子没多少了。于是他家就在这立了牌位。如今，这儿也成了龙湾山庄的一处景观。

六、 康熙御路：

在长春龙湾，有一条小路直通山上，人称康熙御路。句史料记载，清康熙二十一年(1682年)，康熙率领皇后及太子诸王贝勒大臣侍卫等一行东巡，不日来到吉林。这天来到老驿苏瓦延(今双阳)他突然兴起，下令左右不要跟随，让他自己走走，这在从前叫私访”。其实就是看看民情，观观乡情。一些百姓听说皇帝来了，纷纷围了过来鼓励大家勤劳耕种，又留下了劝农”的地名;而他翻过马鞍山(今青龙山)所走的小路，便从此被后人称为康熙御路”保留在长春龙湾的青山绿水间。

七、 金蛇狂舞：

在青龙山的半山腰处，有一棵奇怪的老树，它长在山庄的陡坡处，弯着躯干，所有的枝条弯弯曲曲地向四外伸展着，打眼一看，就象数万条蛇在舞动，因此人称次树为金蛇狂舞”，就在离此处不足五米的地方，长着一棵老松树，也弯曲着枝干，仿佛在向人们讲述着一个不平凡的经历。只因它吓死偷参人，受到天地的惩罚，在痛苦的舞动和扭曲中变成了今天的这棵大树。今天当人们来到这个山崖边，就会看到金蛇狂舞这棵大树，仿佛还在滔滔不绝地讲述着什么。

八、 乌拉草坡：

乌拉草坡坐落在观河亭下边的康熙御路上方，这是东北唯一的一处乌拉草自然生态草坡。

乌拉草坡是关东三宝之一。从前，东北民间有这样的歌谣：关东山，三件宝，人参貂皮乌拉草。

乌拉草，是生长在东北山林间的一种奇特的野草，一绺绺的丛生在山上，不怕旱，不怕涝，有顽强的生命力;此草夏绿秋黄，草上有一节节的节骨，可捶碎垫在鞋里取暖。

提起乌拉草，还有一个传说呢。相传吴三桂起兵之初，驻扎在山海关，一天晚上，他让一个叫小罕的给他洗脚。他对小罕说自己脚上有三个痦子，将来一定能当大官。小罕说：可我脚心上还长着七个呢。”吴大人一看，小罕脚上果然长着七个痦子，他于是就有了要杀害他的意思。这天晚上他回到营房，就把这事跟三姨太说了。三姨太是一个心善的女人，于是当天夜里就把信透给了小罕。小罕当夜骑上三姨太给的快马，直奔长白山逃走了。进了深山，他认了一个狩猎的老头为干爹，就在山里扎下根。那时，山里很冷，风雪又大。一天，小罕进山砍柴，爹爹就在山下喊：小罕!注意脚……”可是风很大，小罕却听成了要找草。找什么草呢?可是不听爹爹的话不行。山上非常寒冷，小罕的脚冻的象猫咬似的。他扒开厚厚的白雪一找，真的在雪地下找到了一绺溜的冻干的草，于是他就把这种草絮在鞋子里，出乎意料地竟然暖和了许多。再说从前，人们穿的都是乌拉。这是用牛皮做的一种鞋子。通常都在鞋里边垫上这种草，于是就把这种草叫做乌拉草”。

由于这种小草给北方人度过寒冬带来了方便，所以大家都称它为关东三宝，并和珍贵的人参和鹿茸连在了一起。乌拉草是东北特有的产物，而且今年来人们发现它不但可以用来取暖，还可以用它编制一些工艺品和玩具，因它具有很强的柔韧性，而且抓一把，怎么也拉不断，有人开玩笑说，乌拉草都能当绳子拴毛驴。而且，长春龙湾的乌拉草坡是一处天然的乌拉草生长区域，也是一处独特的自然景观。

九、 观河亭：

在长春龙湾最高的山上，有一处平台，从前这里还有一座亭子建在上面。据说这儿就是当年康熙观望饮马河，并策马而下，给河起名的地方。康熙二十一年(1682年)，康熙在乌拉检阅水师后，经九台(波泥河子)、叶赫、开原、奉天、辽阳回京城。他在经过波泥河子不远的一处山上，从远处一望，只见山下白亮亮的一条河，十分壮观。康熙问手下人这是什么河?”下人说关东河太多，还不知道叫什么名字?”康熙说：咱们下去看一看。”于是，一行人打马带路，直奔那河而去。有谁知道就这一去，一条大河从此有了名字再说康熙等人往前走，皇帝骑的马突然狂叫不止，前蹄猛劲蹬土，康熙用鞭子在马屁股上猛抽几鞭，可马还是仰天长嘶不肯安宁。随从一看，急忙上前，费了九牛二虎之力才算勒住缰绳。康熙一看马发毛受惊，也就下来了。谁知，那马一看主子下来了，它大叫一声，猛地挣脱了缰绳，飞一样地钻进了草丛往前跑去。大伙一看马毛了，急忙沿着马跑的方向去追，可是追到那一看，原来那马正在那条大河里喝水呢。只因此河南北走向，所以当地人称它为南北河子。康熙说：南北为方向，这样叫起来，河多水多，名字易重易混。不如叫它饮马河!”从此这条河就叫饮马河。而康熙站在山顶观察了望此河处，就被后人称为观河停，至今保留于青龙山。

十、 龙湾守护精灵的由来：

话说当年龙三太子为民采摘不老草，医治百姓疾病。这天它正欲飞往南山，忽见饮马河上空有股瘴气。于是青龙架起云端往这边飞来，来到饮马河上空，朝下一看，一条大蛇正象饮马河中喷云吐雾，青龙仔细一想，恍然大悟，当地的瘟疫一定是此蛇所为。事实正如此。原来，此蛇乃修炼了五百多年的蛇精，专门毒害四方百姓，它往饮马河中喷射毒液，当地百姓饮此河水后，便流行瘟疫。此蛇见瘟疫已被青龙控制，便又生邪念。俗语说，过河的蛇便成蛇龙，白蛇想渡到饮马河对岸去，到时，功力倍增，在找青龙算帐。青龙对白蛇危害百姓一事，深恶痛觉，岂肯容它过河去。于是青龙降下云头，欲擒白蛇，白蛇一看是死对头，便吐出带毒液的信子，二者战在一处。青龙与白蛇一战就是七天七夜，打的天昏地暗，难解难分，二者都已筋疲力尽了。白蛇受伤潜入草丛不见了。这时，山路上走来了一个砍柴的小男孩，他看见这边尘土飞扬，心生好奇，朝这边跑来。小孩来到近前一看，一条青龙躺在岩石上正喘着粗气，这不是为民采药的青龙三太子吗?小孩又走近几步，欲问个明白。青龙见是一个小孩，便把自己与白蛇大战一事告诉了他。

青龙说：现在白蛇受伤跑了，三天后，将再战!”

小孩说：我能帮你甚么忙吗?”

青龙说：你若帮我，唯一的办法是要弄到九十九户人家的烟袋油子，用瓶子装好，三天后，你躲在山厓后面，等白蛇张口咬我时，你将瓶子扔到它口中，到时，油烟子就会着火，白蛇就会被烧死。”

小孩听后，急忙跑回村子，挨家挨户收集烟油子，由于附近的村子没有那么多人家，所以，小孩翻山越岭到几十里以外的村子去找。

第三天到了，小孩拿到第九十九户人家的烟油子，用瓶子装好，飞快地往山上跑。到了山上一瞧，天空黑压压的一片，旋风卷着沙石呜雾作响，小孩一想，不好，准是青龙与白蛇已经开战了。小孩拼命的往那边跑，等他来到跟前时，白蛇正张着血盆大口欲吞青龙，小孩机灵一动，嗖”地一声，将手中的瓶子仍到了白蛇的口中。只见那蛇瞪着绿油油的眼睛，翻身打滚，折腾了好半天，突然向岩石尖上撞去，只听噗嗤”一声，白蛇的肚皮被割开了，害人的白蛇终于一命呜呼了。从此，青龙山的蛇都被青龙管制，再也没有蛇敢危害百姓了。这一天是王母娘娘寿之日，王母娘娘听说龙三太子为民除害，笑着说：赐三太子为龙湾的守护精灵吧!”天龙奉指来到青龙山，找到三太子的原身，用观音圣水使他复醒，三太子的原身就变成了貌似远古时代恐龙模样的精灵，全身透射出一股灵气。后来，人们给这个山村起名叫龙湾山庄，青龙三太也就成了龙湾的守护神，龙湾山庄人人都带着守护精灵的吉祥物，据说，它可以辟邪。带上它，你就会一生好运，平安吉祥。

十一、鸟语林：

进了长春龙湾，就等于走进了大自然原始生态的最佳境地，这儿不但时时处处可以观看种.种奇花异草，倾听林中的鸟儿歌唱鸣叫，而且这里还有妙趣横生的去处——鸟语林，人们来此观光不但可以听到百鸟的歌声和哨语，而且还有一些鸟儿可以和人对话。

十二、山神爷：

古语说，山不在高，有仙则名;水不在深，有龙则灵。就说这青龙山吧，是个龙和仙都有的地方。而这个仙不是别人，他就是青龙山的山神爷一挖参的老把头。这个老把头姓孙名良，原是山东莱阳人。有一年，他和邻村兄弟结伴来到东北的关东挖人参。只因和兄弟走散而粮食也不多了，他来到这个山下，老把头死后，就变成了今天的这位山神爷。你看他操开山爷，领着老虎爷，专门为上山挖参、采药的人引路，人们称他山神爷。这位山神爷，是来山了劳作之人的保护神。

这次我实习的地方是江西省盛大旅行社旅行社。这家旅行社成立于20xx年，注册资金150万元人民币。是经国家旅游局批准，由江西省旅游局核准，南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营江西境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。

旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游-行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。

这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。

上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。

中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你。所以，有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。

我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍，开始一周的时间也是自己的导游 知识丰富了许多。除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。

因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的经验，因此，老板也没为我安排什么培训，只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。

带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。

我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致欢迎词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纰漏。

自从较好的带了第一个团后，我就陆陆续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为背熟了导游词，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐!

各位游客：

你们好，欢迎你们来到泰州旅游，我是你们的导游。

泰州地处江苏中部，长江北岸。1996年8月，经国务院批准，组建地级泰州市，下辖靖江、泰兴、姜堰、兴化四市和海陵、高港两区，总面积5793平方公里，总人口502.77万，其中市区62.81万人。

泰州是一个古老的历史文化名城。泰州具有2100多年的历史。古称海阳、海陵，汉初置县，东晋设郡，南唐建州，取“国泰民安”之意，泰州之名从此而始。古代泰州与广陵扬州、兰陵常州、金陵南京相呼应，素有“汉唐古郡、淮海名区”之称。泰州历史人文荟萃、名贤辈出。《水浒传》作者施耐庵、“泰州学派”创始人哲学家王艮、“扬州八怪”代表人物郑板桥、京剧艺术大师梅兰芳、地质学家丁文江等，均是泰州历代文化名人中的杰出代表。抗金英雄岳飞、政治家文学家范仲淹、书画大师齐白石等曾在泰州或主政或从业，为泰州历史留下了璀璨的一页。泰州境内名胜古迹众多。现存古遗址、古建筑、古石刻数百处，其中列为省市级文物保护的有134处，全市建有5座博物馆，珍藏文物万余件，不少为稀世珍品。千年古刹光孝律寺在海内外佛教界享有盛名，日涉园、崇儒祠、岳王庙、安定书院、施耐庵陵园、郑板桥故居、梅兰芳纪念馆等人文景观俱是泰州历史文化的瑰宝。泰州又是一个有着光荣传统的革命老区。大革命时期，共产党员沈毅在这里发动了“五一起义”;抗日战争时期，陈毅率部挺进苏中，三进泰州，决战黄桥;解放战争时期，粟裕在这里指挥了著名的`苏中“七战七捷”战役。1949年4月，中国人民解放军海军在白马庙诞生。

泰州是一个快速崛起的新兴工贸城市。地级泰州市组建以来，全市国民经济和社会事业取得了长足发展。20__年，全市实现GDP705.20亿元，财政收入86.47亿元，城镇居民人均可支配收入9695元，农民人均纯收入4574元，年末各项存款余额712.09亿元。泰州农业资源丰富，素有“鱼米之乡”、“银杏之乡”、“水产之乡”的美誉，是国家重要的商品粮、优质棉、瘦肉型猪、淡水产品、优质银杏生产基地和蔬菜生产加工出口基地。兴化市被国家环保局认定为国家级生态示范区，姜堰市被江苏省认定为省级生态农业试点县(市)，姜堰市河横村被联合国环境署授予“全球环境500佳”称号。泰州工业经济基础雄厚。现有各类工业企业3.4万多家，其中规模以上企业1083家，形成以机电、化工、纺织、食品、轻工、医药、建材等为主体的支柱行业。全市近100个产品的生产规模、市场占有率在全国名列前茅，其中56个产品的产销量居全国同行前三位，17个产品成为“单打冠军”，涌现了春兰集团、扬子江药业集团、陵光集团、中丹集团、兴达钢帘线、新世纪造船等一批销售突破10亿元或利税过亿元企业。其中，春兰(集团)公司是全国最大的50家企业集团之一，扬子江药业集团规模总量和效益指标自1996年起连续7年在全省同行蝉联榜首。泰州建筑业发展较快，目前拥有房屋建筑总承包特级资质企业2家，一级资质企业3家，二级资质企业59家，多次摘取全国建筑工程质量最高奖––––“鲁班奖”，在国内外建筑市场赢得了“神兵”、“铁军”的称号。泰州服务业发展迅猛。全市拥有各类市场360个，其中超亿元市场25个，商贸餐饮等传统产业持续增长，交通、邮电、市政服务基础产业高速发展，金融保险、信息咨询、社区服务、房地产等产业迅速崛起。

泰州是一个社会事业全面发展的文明城市。泰州素有“教育之乡”的美誉，全市拥有各类学校1134所，其中国家级、省级重点高中20多所，高等院校5所。江苏畜牧兽医学院、泰州职业技术学院、泰州师范高等专科学校、南理工泰州科技学院、南师大泰州学院和泰州广播电视大学不断发展壮大。科技事业成绩斐然。泰州市被列为全省科技进步先进市，泰兴市被列为全国科技进步示范市，姜堰市被列为全国科技工作试点市。截止20__年底，全市拥有各类科技人才20多万人，创办市级以上厂办科研开发机构105家，其中博士后工作站9个;省级高新技术企业118家，高新技术产品448项，创建国家级高新技术企业19家。文化、卫生、体育事业长足发展。建成3个省级文化先进市、4个省级卫生保健先进市和3个计划生育先进市、1个计划生育模范市。全市共有卫生机构(含诊所)635处，其中，医院、卫生院169处，卫生防疫、防治机构17处，妇幼保健机构5处。年末各类卫生技术人员16245人，其中，医生7497人。全市拥有医疗床位11130张，其中，医院、卫生院床位10981张。市人民医院、市中医院跻身于三级医院行列。建市以来，全市运动员参加省级以上比赛累计获得金牌85枚，银牌66枚，铜牌65枚。社会保障事业快速发展。离退休人员和失业人员保险金实施按时、足额、社会化发放，城乡最低生活保障制度全面建立，医疗保险覆盖率不断扩大，社会救灾、救济、互助、福利等社会保障事业继续发展。

泰州是一个投资环境优良的美丽城市。泰州水陆交通便捷，区位优势明显。苏中入江达海的5条重要航道在此交汇，是沿海与长江“T”型产业带结合部。以国家一类开放口岸––––泰州港为主体的内河港口群初具规模，万吨级以上泊位5个，泰州港集装箱码头年吞吐能力达到10万吨标箱。泰州引江河集引、排、航等功能于一体，被誉为

“中国的莱茵河”。江阴大桥使长江天堑变通途，是泰州与上海、苏南的快速通道。328国道、宁通高速公路、广靖高速公路、宁靖盐高速公路、京沪高速公路以及新长(新沂——长兴)铁路、宁启(南京——启东)铁路在泰州境内纵横交错。泰州城市面貌日新月异。古泰州城与水紧密相连，城内外水网密布，街渠相依，形成了以稻河为南北长轴，两座城池为其双翼，外城河与城内的玉带河交错环绕，水绕城、城抱水、街河并行、水城一体的城市格局，因其形似凤凰，泰州又有凤凰城之别称。泰州社会生活环境优良。民风淳朴，勤劳善良，遵纪守法。近年来，群众性精神文明创建活动蓬勃开展，泰州市被评为江苏省文明城市。诚信泰州扎实推进，企业诚信平台正在建立。平安泰州建设活动深入开展，社会治安保持稳定，靖江市、高港区被评为省级安全市区。泰州各级政府服务快捷高效。地级泰州市组建以来，以其高效的运行机制、权威的调控机制、严格的监督机制逐步形成了由管理型向服务型转变的政府工作模式。泰州率先在全省推行了行政审批制度改革，精减426项行政审批核准事项，组建了市行政服务中心，19个部门建起“便民服务大厅”，39个部门和单位向社会作出优化服务公开承诺。开放开明的政策环境、优质高效的服务环境、严明规范的法律环境、健康文明的人文环境，让外来投资者宾至如归。

泰州是一个开发开放步伐加快的滨江城市。截止20__年9月份，先后有40多个国家和地区的客商来泰州投资兴业，累计兴办三资企业1700多家，实际利用外资累计19.77亿美元。世界著名的跨国公司如韩国LG公司、雅马哈、久保田公司、瑞士魏德曼、美国GMT公司、荷兰阿克苏公司等均已在泰州落户。进出口贸易增势强劲。全市现有自营进出口获权企业256家，出口市场发展到137个国家和地区。对外经济合作进一步扩大。全市劳务输出遍及亚、非、欧、美等34个国家和地区，先后与美国纽波特纽斯市、澳大利亚拉特罗布市、韩国阴城郡、芬兰科特卡市等4个城市缔结友好城市。泰州境内长江岸线近百公里，其中-10米以上较为稳定的深水岸线60公里，正成为沿江开放开发的重要板块。目前，沿江开发总体规划编制完毕。杨湾海螺水泥、陵光重交沥青——燃料油等重点产业项目已落户沿江，沿江高等级公路、泰州电厂等重点基础设施项目进展顺利，中石化(泰州)开发园区、中国精细化工(泰兴)园区、江阴开发区靖江园区等重点园区发展势头良好。

东钱湖生产茶叶，历史悠久，以“东海龙舌”和“福泉白茶”最具代表，福泉山就是这两种名茶的生产基地，拥有3600亩茶园。当年乾隆皇下江南喝了“东海龙舌”后龙心大悦，从此广为盛传，成为民间馈赠交际的上等礼品，并远销韩国、日本及东南亚等各国。而由呀也精心酿制的“福泉茶酒”也成为人们强身健体的滋补酒。

各位游客，绕着环湖路，满脸都是郁郁葱葱，山坡、道路、湖水斗掩映在一片绿的海洋中，整个环境装满了新鲜的空气，是那样的让人心旷神怡、心情舒畅。车子在这样整洁平顺的路上开着，很快到达了宁波雅戈尔动物园。雅戈尔动物园占地1900亩，总投资2亿多，于20__年5月1日正式开园，20__年被评选为AAAA级旅游区。

那是一座动物的天堂，花园式的动物园，拥有200多种10000多只动物在这力生活憩息。园内山脉连绵，水系纵横，首创了国内第一条园内水上游览线，既可绿洲漫步，又可坐船游览。

各位游客，东钱湖旅游度假区管委会主任朱至珍近几年的发展和建设时说过一句关键话，叫“跳出钱湖看旅游，放眼未来看钱湖”。东钱湖的旅游日新月异，东钱湖的建设翻天覆地，像最近整合推出的山水相依之旅、健康风味之旅、梵钟古韵之旅三条旅游线路一经推出，便受到市场青睐。

由国际度假联盟、亚太旅游联合会、中国旅游电视协会联合主办的20__中国热点旅游度假胜地推介中，东钱湖荣获“20__中国热点旅游度假胜地”称号。我想到20__年基本确立国家级旅游度假区雏形，争取成为国家级5A级旅游区，到20__年基本建成集生态旅游、历史文化、商务会议、观光休闲、度假居住于一体的国家级旅游度假区、华东地区重要的国际会议中心、长三角著名休闲度假胜地的目标应该会如期实现，到时候大家再到东钱湖来游玩来休闲来度假，又会有不同的感受了。

各位游客，记得当我们见到东钱湖之前，曾让您猜想美丽的东钱湖会是怎么样子的呢?她真像西湖“水光潋滟晴方好，淡妆浓抹总相宜”吗?当时你可以不说，可以暂时保密，可现在即将完成东钱湖之旅，即将向“你好，东钱湖…”说声拜拜之际，您一定会有很多感觉要抒很多感想要发，此时此刻，我们还是用元朝著名诗人袁士元《咏东钱湖》诗一起来赞美东钱湖吧：“尽说西湖足胜游，谁信东钱更清幽。一百五十客舟过，七十二溪清水流。白鸟影边霞屿寺。

加入__已__了，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。__年的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、__总结

_年11月23日，我开始加入__，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到__、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。

在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高，一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、__计划

新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，__年会是我在___实现蜕变的一年。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。

涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如___信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。

英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，的特点就是学习能强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。

在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高。

甲 方：

乙 方：

文化程度： 性 别：

电 话： 民 族：

出生日期： 年 月 日

身份证号：

住 址：

根据《中华人民共和国劳动法》，本着“平等自愿、协商一致”的原则，经双方协商，乙方被甲方聘用为本公司业务员，为了保障甲乙双方的合法权益，特制定协议如下：

一、劳动合同期限

合同履行期限为自 年 月 日起，至 年 月 日止

其中试用期为 个月(自 年 月 日起，至 年 月 日止)。

二、工作内容

1、乙方工作岗位为业务员，按甲方公司指定负责具体的销售业务。

2、双方有关岗位聘用、解聘等事项按有关规定办理。

三、双方责任和义务

1、甲方应根据国家有关劳动保护、安全生产的法规制度，采取有效措施，为乙方提供良好的劳动环境和工作条件，加强对职工的安全、卫生和劳动保护。

2、甲方根据生产和工作需要，对职工提供必要的技术培训和业务进修条件，并进行业务学习等。

3、乙方上岗后应按照甲方的生产和工作要求，掌握本岗位的工作技能，按质按量地完成各项规定的生产和工作任务，并接受甲方职能部门的有关考核。

4、乙方在合同期内，应树立良好的职业道德和精神风貌，维护公司声誉，爱护集体财产。

5、乙方不得以任何形式私自回扣、截留、挪用、侵占公司的业务款，否则将依法追究其法律责任。

6、乙方在业务销售过程中，不得同其他客户、第三方串通、隐瞒、欺骗等一切有损甲方利益的行为，一经发现，即予开除，如因此造成甲方损失的照价赔偿。

四、用工性质： (全职) (兼职)

五、劳动报酬

甲方实行本公司的内部工资分配形式并根据“按劳分配”的原则，按照岗位的劳动技能高低、工作责任大小、劳动强度和劳动条件优劣情况，确定乙方的劳动报酬，并随着生产经营发展和经济效益增长情况，逐步提高乙方劳动报酬和有关福利待遇。

以下列计算薪资的方法选( )

1、业务员工资=底薪+业务提成+奖金

2、底薪计算方法：业务员底薪为

3、业务提成计算方法：

方案一：有底薪 提成 按公司专职业务提成办法作业(底薪+总营业额5%)

方案二：无底薪 提成 第一单 总营业额的6%;第二单 总营业额的7%;第三单及以后 总营业额的8%~10%.

4、乙方在生产或工作中有突出贡献或特殊成绩的，甲方可给予必要的精神鼓励和物质鼓励或晋级工资。

5、甲方应在每月底向乙方按合同支付报酬。(乙方的提成必须是在收回所有货款才能支付)

六、劳动纪律

全职业务员需要在公司规定的时间内每天到公司签到，兼职业务员需要在公司规定的会议中出席及公司对应领导需要进公司配合时，需要协商配合进公司报到。

七、劳动合同的变更、解除、终止、续订

1、订立本合同所依据的法律、行政法规、规章发生变化，本合同应变更相关内容。

2、订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更本合同的相关内容。

3、经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。

4、乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

(1) 在试用期间，被证明不符合录用条件的

(2) 严重违反劳动纪律或甲方规章制度的

(3) 严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的

(4) 被依法追究刑事责任的

5、有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但应提前30日以书面形式通知乙方：

(1) 乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的工作的

(2) 乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的

6、本合同期限届满，劳动合同即终止，甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合同

八、双方需要约定的有关条款

1、乙方违反本合同约定的条件解除劳动合同或违反商业私密的保守事项，给甲方造成经济损失的，应按损失的程度依法承担赔偿责任

2、乙方在职期间，利用公司资源或其他手段或最后将单转移至其他竞争对手或自行外包等方式，造成订单流失或泄密，乙方按总案的10%赔付给甲方，如无法追取数据将实行强行赔款2万元人民币以作赔偿。

3、乙方解除本合同的，凡由甲方出资培训和招接收的人员，应向甲方偿付培训费和招接收费

4、乙方从甲方离职后2年之内不得从事本行业的工作。如乙方泄漏甲方公司机密，甲方有权追究乙方的刑事责任及其损失赔偿。

九、劳动争议处理及其他

1、因履行本合同发生的劳动争议，当事人可以向本单位相关负责人申请调解：调解不成，当事人一方要求仲裁的，向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对裁决结果不满意的，可以向人民法院提起诉讼

2、本合同未尽事宜，以法律的相关规定予以执行

3、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力

甲方：乙方：(签字) 法定代表人：

签订日期：

年 月 日 签订日期： 年 月 日

在开展机关服务年活动中，____市旅游局从小事抓起，做实事、做好事，真心实意地为企业、农村、基层和群众提供优质服务，帮助和指导他们解决实际问题，全力创建“服务型”机关。

一、服务旅游企业，增效益

我市旅游局突出抓好“三促进一保持”，始终坚持尊重企业、关爱企业、多予少取、减轻负担，将扶持帮助企业发展的政策转化为具体行动。一是广泛宣传《广东省人民政府关于加快我省旅游业改革与发展建设旅游强省的决定》和《关于试行广东省国民旅游休闲计划的若干意见》，引导企业用足用活扶持政策;二是与从化市、昆山市等地签订旅游合作协议，建立协调沟通会议制度，为所辖旅游企业联动搭建平台，与本市各旅游企业建立联系制度，及时掌握企业运行情况，切实做好相关服务工作，主动为企业排压减负;三是简化旅行社分社和门市部备案制度，由原来的向广州市旅游局备案登记变更为向该局备案登记即可;四是为方便旅游从业人员资格培训和考试，争取到在我市设立全国导游人员资格考试考点;五是组织全市旅游企业免费参加广州国际旅游展销会、“全国百城旅游宣传周”活动、香港国际旅游展销会等活动;六是规划全市旅游交通标识，为企业提供旅游标识的规划;七是坚决开展打击取缔“黑社”活动，8月中下旬，旅游局联合公安、工商部门依法取缔2家非法经营旅游业务的“黑社”，保障消费者和合法经营者的合法权益，维护旅游市场的秩序稳定。此外，为迎合旅游发展需要，提高我市旅游接待能力，迎接亚运会的到来，市旅游局积极协助酒店进行星级评定工作并取得了阶段性成果，中濠大酒店、悦来登大宾馆已于8月份晋身全市星级宾馆饭店行列，全市星级宾馆酒店增加到8家;大力协助白水仙瀑景区创建国家4a级景区工作，目前《增城市白水仙瀑创建国家4a级景区工作方案》已初步制定。

二、“三联六帮”西湖滩村，促发展

市旅游局把开展“三联六帮”城乡共建行动作为一项重要工作来抓，认真调研和探索，想方设法帮助农村解决就业、增加收入等。针对帮扶点西湖滩村坐落在增江河畔，生态资源丰富，发展乡村旅游条件充足的特点，旅游局主要领导多次深入村舍进行调研，与村干部、群众座谈，积极帮助西湖滩村寻找开发主体，促成岭南国旅、广东轻工集团、粤侨国旅等客商到村实地考察，洽谈合作事宜，为引进和扶持有实力、有经验的投资者到西湖滩村进行旅游开发建设投资作出最大努力。为了让村干部群众加深对乡村旅游的认识，更新观念、拓宽思路，旅游局专门组织该村“两委”干部及党员等40人到派潭、小楼、正果等地一些乡村旅游示范点参观学习。目前，《正果西湖滩村发展乡村旅游工作方案》已初步制定，旅游局委托广州地理研究所旅游规划中心对村“农家乐”进行旅游规划。

三、抓好市场推广活动，促增长

今年是中国生态旅游年，增城旅游既迎来发展机遇，也受到金融危机的挑战。为了让旅游企业在遭受金融危机后迅速“复元”，为了更好地完成市委、市政府下达的__年旅游接待人次突破1000万人次和旅游收入达20亿元的目标任务，市旅游局紧扣查找突出问题并抓好整改，采取有效措施，加大力度全面铺开市场推广活动，着力服务重点项目，培育经济增长点，打造增城旅游核心竞争力。编印制作乡村旅游手册、优惠地图王(中英版)、荔枝美食地图王、增城旅游指南折页、“品荔”旅游线路折页、增城旅游宣传短片dvd、歌曲集、荔枝笔等一系列宣传资料、宣传品共8万份(件)，以加强整体宣传推广。开通了增城旅游网官方网站，为对外宣传增城旅游、让游客获取我市旅游资讯提供了更快捷、及时、有效的方式;同时，利用各种宣传媒体进行包装宣传，包括在《中国旅游报》、《珠江时报》、《南方都市报》、《信息时报》、《深圳特区报》、《增城日报》等6家报社投放合共近100个版面作旅游宣传推广，在《影响力》和《中山旅游》杂志投放两期旅游专题宣传，并邀南方电视台《潮流假期》和广东电视台公共频道《游广州出发》制作旅游特辑2个，使我市旅游宣传推广范围更广，更有层次。

AI Wan pavilion was first built in 1792, the 57th year of Qianlong reign ofQing Dynasty. It was founded by Luo Dian, the head of Yuelu Academy, a scholarand educator at that time. In the past, Fenglin was all over Qingfeng gorge, soLuodian named the pavilion "Hongye Pavilion", also known as "Aifeng Pavilion".Later, the governor of Huguang, Bi Yuan, felt that the scenery there was verysuitable for Du Mus poem "a trip to the mountains" of the Tang Dynasty, so herenamed it "Ai Wan Ting".

Far up the cold mountain, the stone path is inclined, and there are peoplein the depths of the white clouds;

Park and sit in maple forest at night, frost leaves are red in Februaryflowers.

Indeed, in late autumn, the top of Yuelu Mountain is shrouded in clouds andmist, and the maple trees around aiwan pavilion are as red as fire and gorgeousas blazing, which vividly expresses the artistic conception of the poem.

At this moment, I can see the panorama of aiwan Pavilion. It sits in theWest and faces east, surrounded by towering green mountains and jagged rocks. Itis surrounded by streams on the left and right, with mountains, trees, streamsand stones flowing.

Aiwan Pavilion is a typical Chinese classical pavilion with a sharp top. Ithas two sets of roofs; it is called "double eaves", which is vigorous; its roofadopts four inclined ridges, which is called "four drapes", which shows thebeauty of being steady and dignified; the sharp roof makes the pavilion have akind of centripetal cohesion. All of these are the embodiment of Confucianism inancient architecture, such as emphasizing "reason", "standing on ones own",emphasizing "golden mean" and "great unification" in Chinese traditionalculture. At the same time, the eaves angle of the pavilion is concave curveupward, which makes the original heavy and sinking pavilion have a lively andelegant feeling. Together with Danzhu Biwa, Baiyu guardrail and painted caisson,the ancient beauty of this century old Pavilion is fully displayed.

Aiwan Pavilion is not only a place of historic interest, but also a holyland of revolution. In his youth, when he was studying and working in Hunan No.1Normal University, Comrade Mao Zedong often went to aiwanting together with CaiHesen, Luo xuezan, Zhang kundi and other close friends to "point out rivers andmountains, encourage writing", sometimes even all night. Old man Zhou Shizhao, amember of Xinmin society at that time, recalled this period of time. He wrote apoem "walking on Shakespeare in autumn, visiting the love Pavilion in theevening"

Bijian sound Qin, red forest for painting, a mountain autumn more naturaland unrestrained. In order to find the past, I went to fangting to pick upyingfengyi school.

When you are in the mountains, you are worried about the world. You cancount on the hurdles and spend the night. We should write the history from thebeginning.

Because of this, when the pavilion was rebuilt in 1952, Li Da, thenpresident of Hunan University, asked Chairman Mao to inscribe the pavilion.Chairman Mao happily wrote down the three characters "Ai Wan Ting", which is theplaque on the lintel of the pavilion.

At the moment, you can see a couplet on the pavilion column: "the mountainpath is red and comfortable at night, and five hundred young peaches are new;the gorge clouds are deep and green, and a pair of tamed cranes are waiting tobe caged." This is the title of Luo Dian, the builder of AI Wan Pavilion. Itshows the style of AI Wan Pavilion at that time.

石家庄驼梁景区导游词

尊敬的各位游客：

大家好！

欢迎大家来到驼梁，我是中游旅行社的一名导游员，我姓李，叫李成林，名字很好记，“李”是李世民的“李”，“成”是成吉思汗的“成”，“林”是林则徐的“林”。我们的司机师傅张师傅，今天将由我们两个共同为大家服务。此时此刻，张师傅正稳稳端坐驾驶席上，目光如电，稳坐如钟，手端方向盘，左脚踩离合，右后一挂档，啪啪啪，油门子连点三下，这辆车四轮趟开，风驰电掣，直奔驼梁，祝大家在驼梁玩得开心快乐。（轻快，幽默的。）

驼梁可是好地方！驼梁山位于河北省平山县，是河北省的五大主峰之一，它的森林覆盖率达到90%上，被称为“太行山中的绿宝石”，他是国家风景名胜区、国家4A级旅游景区、国家森林公园、国家自然保护区。我相信，美丽的驼梁，一定会让您拍案惊奇！

好了，我们已经到达景区停车场，我们将在景区参观4小时，4小时之后，我们在车上集合。下车之前，提醒你带好贵重物品，像什么金砖金条，银砖银条，珍珠翡翠、钻石玛脑、手机相机、钞票钱包不要放在车上，进入景区注意防火，注意人身安全。（轻快，幽默的。）

现在就让我们走进驼梁！

进入景区，我要请大家先闭上眼睛感受一下驼梁的空气，没错，驼梁的空气即清新又凉爽，这里数万亩的原始森林，郁郁葱葱，苍苍茫范，一山苍翠，万瀑齐飞，形成一个独特小气候，七八月份平均气温只有19℃，是一个天然的避暑胜地，当地的民谚说得好：“晴天要把雨伞带，伏天要把被子盖，山珍当成家常菜，矿泉洗脚愣不卖”，城里现在要防中暑，到驼梁我们要防感冒的。（愉悦的）

接下来让我们走进百瀑峡，俗话说：山有多高，水有多高，驼梁山的20里长峡中大小小小的瀑布有数百条，到了冬季，全峡冰封，瀑布变成了冰川。冰冻三尺，非一日之寒，冰销雪融，也不是一日之功，这些巨大的冰川要到每年的六月份才能完全消融。这就形成了驼梁山的一大奇景夏日冰川。夏日观冰瀑，冰川映红花，此情此景，人间一绝呀。（赞叹的）

穿过百瀑峡，让我们走进空中草原，驼梁山最高峰海拔2281米，到了山顶已经属于亚高山草甸了，一片片草甸隐于蓝天白云和松林绿波之间，使人仿佛置身塞外草原，不过，游客更喜欢用“空中花海”、“空中草原”这样的别称来赞美它，春末夏初，繁花似锦，百花争破，丁香花、野菊花、金莲花、杜鹃花、百合花、山丹花、有名字的，没名字的，散在草丛之中，一朵朵，一片片，好像一块块色彩斑斓的地毯，山风吹过，空中花海，此起彼伏，灿若云霞。（深情的）

雾中看花开，梦中听清泉，夏日观冰川，七月赏金莲，漫步空中花海中，放歌蓝天白云下，朋友们，现在就让我们开始自由活动，去深情的投入大自然的怀抱，去享受驼梁山最原始、最天然的美景吧！（朗诵式的）

自由活动30分钟，之后我们下山车上集合。

短短的驼梁之行即将结束，感谢朋友们对我们的理解、支持和帮助。朋友们来到驼梁收获的是知识，是喜悦；我身在驼梁收获的却是与各位深厚的友谊。临别之际，送上最真诚的祝福，祝大家在以后的生活中每一天都像今天一样，有说有笑，有打有闹，有情有意，有滋有味，如果有时间，再到驼梁来！

福州から来た皆様、こんにちは。

私達の寧徳を歓迎して、私は先に自己紹介をして、私は寧徳旅行期の最も才能に富んだので、最もハンサムであか抜けていて、最も玉の木は風に臨んで、最も風流で洒脱で、最高の威風が強くて、格好が良くて知恵と結び付けて、英雄と侠客の化身、人は人に会います。山崩地裂水が逆流しているといわれる牛Bガイドの鬼見愁さんは、ふふ、みんなと冗談を言って、車の中の雰囲気を盛り上げてくれます。私は郭亮と申します。今日は皆さん太姥山の一日観光ガイドです。皆さんは郭さんと呼んで、この広大な人だかりの中で皆さんと出会うことができてとても嬉しいです。これは私達の縁だと信じています。今は歌で私たちのスケジュールを始めます。友達に金掌、銀掌、サボテン、郭鼓に拍手してください。(歌を歌う)

はい、ありがとうございます。ここで車に乗る時間に、ガイドの郭さんが簡単に太姥山の状況を紹介します。太姥山はlong long longagoの前では太姥山とは呼ばれませんでした。昔は才山と呼ばれていました。昔はこの才山に住んでいたと伝えられています。人はとても善良で、しかも親切で、地元の庶民が生活に困っています。私達のこのお母さんは、彼女が青い色を植えてもらった収入を取り出して、周りの民衆を助けます。そこで、地元の人々は彼女に感謝してつけたのです。彼女を太母と尊称したのです。この時、この山は元の才気の才の才山から太母山に変えました。この時の母は母の母で、いつになってやっと母の母を変えました。母方のおばあさんのおばあさんのおばあさんは漢代に着きました。その時、私達の太姥山は36名山の第一に位置しています。その時から太母山を太姥山に変えました。地元では、おばあさんの敬称で女性の老也と呼ばれています。太母性文化を体現しています。

太姥山は秦嶼に属し、秦嶼は福鼎に属し、福鼎は寧徳に属し、寧徳は福建に属し、福建はchinaに属し、chinaはまた宇宙に属し、この概念は一級上のものである。福鼎といえば、福鼎のお土産が多いです。福鼎は「兵器加工基地」として有名になりました。この地方は「地雷」と「爆弾」が豊富に生産されています。「地雷」は福鼎の四季柚子のことです。それ以外に、福鼎は四黒で、四黒とは：ビンロウ、玄武岩、黒竹、もう一つは私達のガイドが自分でプラスしたのです。それは太です。黒い皮肤は健康を表しています。セクシーを代表しています。昔の香港の俳优、古天楽のように、神雕侠侣を撮影したとき、彼のことを白と呼んでいましたが、今の彼のことを见ると、男らしいです。太姥山で見たガイドの女性は水が柔らかくて、水が柔らかいです。彼らの顔にはどのぐらい日焼け止めを塗っていますか?雅芳を使っているのか、それとも小さい看護師を使っているのか分かりません。SK2を使っているのか、白の中に赤く透き通っています。福鼎の娘といえば、太姥山のほかに、福鼎人に自慢させた美しい名刺です。福鼎の娘が町に歩いてきた。振り向く率はかなり高く、かつて友達がいた。福鼎の娘の美しさをこう形容していた。彼は言った。「福鼎の娘の美しさは、彼女の沈む魚が雁に落ちるとは言わない。彼女の眉だけでなく、福鼎の娘の眉や、細い、長い鞭のように、私たち男の心をひっぱたくような恐ろしい」この衝撃、福鼎のこの地方に着いて、あの娘にすこしたたいてもいいですか?あの感じはどのように1つの“さわやかです”の字がすごいですか?それ以外に、福鼎の娘は彼女の優しさで有名です。福鼎の娘の話はとても特色があります。一つ一つの語尾の音には「ニ」の字がついています。例えば、郭さんが真似してみてください。

はい、本題に戻ります。私達は今太姥山のふもとに着きました。太姥山は花崗岩を練磨して作った石山で、太姥山は1988年です。国家級の重点風景名勝地と評されました。福建の武夷山と浙江の雁蕩山は三者鼎の勢いを形成しています。太姥山は四絶があります。石奇、峰険、洞幽、霧幻のことです。太姥山の石奇といえば、本当に自然の斧です。その中に一番価値のある所があります。それは太姥山のシンボル的な景観です。夫婦峰です。

夫婦の峰といえば、彼の後ろには心が千々に乱れる感動的な愛の伝説があります。昔、太姥山のふもとには小さな漁村がありました。この小さな漁村には、意気投合した男女の青年が住んでいます。男は帆兄といいます。女は娟妹といいます。つまり、あの娘は泥棒が綺麗で、同時に二人は幼なじみということができます。しかし、美しい妹のために、トラブルを持ってきました。この人は有名になるのが怖いと言われています。豚は壮年になると、カードを拭いてしまいます。ある年、私達の皇帝は妃を選んで、妃を選ぶのは実は妃を奪い取るので、皇帝の老子の三宮の六院、多いのは小さい嫁さんで、現地の官府、功を招くために賞をもらって、官吏を加えて爵に入って、そこで至る所美人を収集します。ちょうどこの日、官府は将兵を派遣して私達の美しくて善良な女性の娟妹を捕まえに来た時、あいにく彼女の心から愛している偉岸の帆兄は海に出て魚を捕りに行きました。彼女は弱い女性だけを残して、家で針仕事をしています。どうすればいいですか?人の親切な尼が助けてくれました。

いわゆる、2つの花が咲き、それぞれ1つの表を表しています。ところで、私たちの偉大な岸の男性の帆兄は海に出て漁をして帰ってきました。彼が思いを巡らせている女性の美しい妹に会えないです。射撃自殺はまだ発達していませんでした。そこで、ポセイドンはわずかな希望を託して、ある日ある場所で彼の好きな女性の娟妹と出会うことができました。それは偶然にも本にならないです。ついに、ポセイドンが太姥山に来ました。この時、とても劇的なことが発生しました。それは私達の帆兄さんが遠くから見ました。茶摘みの女性の後ろ姿、輪郭、彼の日思夜の女性に似ていますが、彼は今の若い人と違って、綺麗な女の子を見たら、まず抱擁してから言います。すみません、人違いです。その時の帆の兄、心の中のあの感動を抑えることができなくて、しかし彼はやはり紳士の風格を維持して、そこで彼は男性の磁力に富んだ声を使って、とても深い情の叫び、私の音が同じだと思って、：はい、あれは私の娟妹ですか?二人は遠くから走ってきました。そのスピードは劉翔と比べて、二人はしっかりと抱き合っています。抱っこすればするほど、万能接着剤でくっついてきたようです。そしてこの万能接着剤は一般の万能接着剤ではありません。軍用万能接着剤です。粘着力が強くて、引っ張ることができません。

この時、問題が来ました。私達の一代の高僧、南海法師は雲の上に下を見ました。仏門の清純なところ、男と女のビルに抱擁しています。何という格好ですか?すると彼は雲の上で大声で叫びました。大胆な罪作りはまだ私に早く別れてくれません。日に酔い、ひざのような雰囲気の中で、南海法師の話はどこで分かりますか?あなたが南海法師であろうと、天王さまであろうと。南海法師は一代の高僧として、雲の上で大声で叫んでいます。彼の勘定を買わない人がいるので、面子がつぶれてしまいました。そこで彼は彼の仙術を使って、この一対の苦しい夫婦を点滅させました。ここでは、この南海法師について議論しません。どれほどの鉄石心がありますか?彼に感謝します。青い空と白い雲の下の愛の天然彫刻。その時、皆さんは帆兄とどれが娟妹ですか?みんなも彼らの形を真似して写真を撮ってもいいです。もし帆兄がいないなら、或いは娟妹の友達がいないなら、太姥山に行って写真を借りて、家に帰ったら、あなたのあの人を合成してもいいです。あとは観光の時に注意してください。ガイドさんと一緒に、特に私達の古い二人の口和人の口を合わせてください。そうでないと南海法師に発見されました。また石になるかもしれません。その時、太姥山のチケットは100元以上になります。

はい、次は私達は太姥山の駐車場に着きました。私達の観光スポットに入る時、喫煙する友達がいたら、タバコを吸わないでください。また、安全に注意してください。私たちのスローガンを忘れないようにしてください。

次に私は皆さんを連れて、太姥山の神秘的なベールを解けて、彼女の美しさと不思議さを味わいに行きます。(多くの観光スポットの紹介は省略)

20__よくなって、太姥山の旅はここで終わります。惜しいですが、さようならと言わざるを得ません。仕事に対する協力と支援に感謝しています。私は責任感がある人だと自問していますが、今回の旅行の過程では、やはりいろいろなところができました。いつ私はまた何かの手抜かりがありますか?皆さんは私を理解するだけではなく、私の仕事を支持してくれます。いちいち列挙する必要はないです。これらの些細なことが私を感動させます。私は一番いいガイドではないかもしれませんが、皆さんは一番いいお客さんに会って、一番いいお客さんと一緒にこの忘れられない旅をすることができます。これもガイド生活の中で一番の収穫です。

20__はガイドとして、自分がすでに熟している観光スポットですが、毎回違うお客さんを連れて違う感じがします。初めてお会いした時、知り合いは縁です。車と一緒に歩くことができるのは修来の縁です。今はただ縁というだけではなく、一番いい観光客をガイドすることができたのは幸運だと思います。皆さんの応援と協力に心から感謝します。実はみんなとこのような暗黙の了解ができるのは本当に大変です。みんなで旅行に来て、収穫するのは楽しいことと楽しいことです。私はガイドツアーをして、収穫するのは友情と経験です。今回は私たちみんな収穫と言ってもいいと思います。みんなが家に帰った後、私達はまた会う機会がないかもしれませんが、みんなが帰ったら自分の太姥山の旅を思い出してほしいです。太姥山の雄大さと壮麗さを説明する以外に、忘れないでください。そして、そこにガイドツアーがあります。それは友達です。最後に、皆さんが楽しい旅をするようにお祈りします。また機会があれば、また来てください。ここであなたの友達に会います。

协议编号：_________________

甲方：_____________酒店有限公司

乙方：_________________

为加强合作，甲乙双方经地友好协商，签订如下协议：

1、本协议有效期：_________________。

2、客房价格优惠价(每间___________/夜)客房优惠价房间类型门市价优惠协议价(含早)旅行社特惠价(含早)标准间________元元标准间________元元单人间________元元套房________元元套房________元元说明：A、标准间A、B和单间可免费宽带上网;B、________人以上(含________人，同时不低于五间付款房间)成团;C、团队房费免收________%服务费;D、本协议签订一年内，一至五百间客房按_______________元/间(含早)计价，五百间起按_______________元/间(含早)计价。

(注：此条可有可无，视情况定)E、国家法定黄金周及观潮节等节假日房价另定。

3、乙方入住甲方酒店，可享受十六免一的优惠，即团体每满十六人免一个床位，以此类推。

(司陪________元/间/夜，按________元/间/夜优惠，最多可优惠2间)4、乙方订房须提供：团队名称、房间类型、用房数、抵离日期、订餐内容、会议室及娱乐预订，返程车、船、机票预订、停车数量，陪同姓名、性别、人数、联系电话。

乙方订房预订以乙方的文字资料(包括传真件)为准。

5、如乙方需专用车辆，甲方提供租车服务，价格另定。

6、若变更或取消预订，乙方须以书面形式提前通知甲方。

7、若乙方团队在预订内提前离店或推迟抵店，乙方须提前以书面形式通知甲方，否则甲方按饭店柜台门市价收取相应的费用。

甲方(签字):_________________乙方(签字):_________________

________年____月____日

现在我们来到大雄宝殿，这是一座歇山式殿宇，朱檐红墙，琉璃黄瓦。殿门楣上，悬挂着赵朴初题书的“大雄宝殿”匾额。大雄宝殿是佛教寺院的主殿、正殿。“大雄”为佛的德号，意谓佛有大力，能降四魔。这座大殿是在明清两代大雄宝殿旧址上新建的，朱柱红墙，琉璃黄瓦，飞檐翘角，气势巍峨。大殿正中，供奉一尊汉白玉释迦牟尼佛像，高达5.5米，两旁是其弟子迦叶和阿难。这三尊塑像计重11吨，为安徽省境内寺庙所罕见。释迦牟尼塑像前，是释迦太子像。大殿两厢，供置十八罗汉塑像。在印度是十六罗汉，在中国作十六罗汉传记的庆友为十七罗汉，翻译十六罗汉传记的陈玄奘为十八罗汉。他们有的怒目、有的微笑;有的降龙、有的伏虎。奇形怪状、栩栩如生。大殿后侧，东西分别供奉文殊骑狮、普贤坐象的塑像。文殊骑狮，表示智慧威猛;持剑，表示智慧锐利。普贤的白象为六牙，原为菩萨所化，表示威灵。他们的道场分别是山西五台山和四川峨眉山。他们是中国佛教四大菩萨中的二位，另两位菩萨是观世音和地藏，他们的道场分别在浙江普陀山和安徽九华山。

甲方(委托方)： 乙方(受托方)：

甲、乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就以下委托服务事项达成一致。为保证服务质量，明确双方的权利义务,根据中华人民共和国《合同法》和《旅行社管理条例》规定，签订以下协议：

一、委托内容与标准

二、特别注意事项约定

1、 乙方应在甲方委托服务范围内为甲方提供服务，委托服务事项之外甲方 所发生的问题，乙方概不承担任何责任。

2、 为避免甲方的人身财产损失，乙方推荐甲方自愿购买人身意外保险。 3、 乙方郑重提醒甲方应安排好自己的活动项目，包括但不限于谨慎购物，谨慎参加赛车、骑马、攀岩、滑翔、探险、漂流、潜水、游泳、滑雪、滑冰、滑 板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪等高风险活动，妥善保管好个人物品，若由此造成的人身伤亡或财产损失，乙方不负责赔偿。

三、其他约定:

1、 2、 3、 四、违约责任

1、因乙方的过错给甲方造成损失的，甲方可以要求乙方赔偿损失。 2、乙方在处理甲方委托服务事务时，因不可归责于自己的事由受到损失的，可以向甲方要求赔偿损失。

3、乙方可以委托第三人处理委托事务。但若因此给甲方造成损失的，甲方 可以向乙方要求赔偿损失。

五、争议的解决方式

履行本合同如发生争议，双方协商解决;协商不成，双方可向朝阳法院提起 诉讼。

六、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，从签订之日起生效，具有同 等效力，确认以本协议为准，之前协议作废。传真件拥有法律效力。

甲方(委托方)签字(盖章)： 乙方(旅行社)盖章：

住所： 电话： 身份证号码：

住所：

传真： 电话： 经办人：

签订时间：

蓝蓝天空，悠悠白云。伴随着这样的好天气，我们来到了国家aaaa级森林公园——阿尔山森林公园。

我们首先来到景点里位置最高的大峡谷，也许是峡谷比较窄小吧，竟让我感觉这是一条小溪。他就像个顽皮的小孩子，一会儿蹿到这儿，一会儿又跳到那儿。还不时地发出一些叫声。

慢慢地往下开着，一路上也观赏到了一些好风景。正是因为有了这些风景的陪伴，所以我们很快就到达了第二站——驼岭峰天池。一到那儿，我可真是傻眼了，别说是池了，就连一个小水坑都没看见。只有一座山在那诱惑我们爬到他身上去。我们却也终究抵不过这诱惑，在他的怂恿下一步一步“艰难”地踏上台阶。大约过了十几分钟吧，我们一行人歪歪扭扭的走到顶端，哇，终于出现转机了。前面就是天池。

天池周围绕满了树，阳光折射下来，池里密密麻麻的全是树，好看极了。她宛如一位少女。我一直在她的容貌问题上思索，她究竟有刻意梳妆吗?说她有吧，她却清新脱俗。说她没有，那又何来美丽动人?,

下山途中，阳光慵懒地照下来，舒适无比。静静地，我仿佛长成了一颗树。我不再理会人世间的琐事，享受着属于我的逸静人生。我看见鸟儿在我的头顶筑巢，老鼠在我的根底藏食，而松鼠则在我身上蹦来蹦去。

内蒙古的太阳是我们的伙伴，他常常和我们玩到7、8点才回家。可是今天，太阳的妹妹，乌云小姐代太阳来了，她说“太阳哥哥今天不舒服，提早回家了，今天我陪你们玩。”可是乌云小姐还带来一位不速之客，雨宝宝。一听到雨宝宝要来，我们连忙四窜而逃，逃到了一家小饭馆。我感慨道：“要不是今天太阳不舒服，我们就一定能把这森林公园的1/4游完。”

联通电话营销年终总结

【篇一】

电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。

一、岗位介绍

客服部这个分为很多组。大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很明显负责接电话，帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。质检组也就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听情况，包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务，整理后，进行采编，给各组培训。

二、对专业岗位职责的认识

我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。

每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。

三、对理论与实践结合的认识

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“Sorry,Idon’tknow”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。

作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。

四、对企业文化的认识

xx有限公司成立于1994年7月19日。中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。中国联通在全国30个省，自治区，直辖市设立了300多个分公司和子公司。中国联通是国内一家同时在纽约，香港，上海三地上市的电信服务企业。

中国联通就企事业单位对安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性极高的CDMA通信网络。CDMA起源军事保密技术，广泛应用于军事领域，具有抗干扰，安全通信，保密性好等特性。联通CDMA网络安全，保密性能超群并在多个领域成功应用得到认可(例如：省军区，省委机要处，省军分区等)。

实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。

【篇二】

移动业务营销中心在市分公司的领导下，按照年初公司经营工作总体安排，认真贯彻了公司的经营计划，以稳定发展为主，突出3G业务及IPHONE手机终端的营销，注重市场的区隔营销、细节营销、差异营销，保持收入市场占有率的稳定提升，策划并实施移动业务营销活动方案，指导各业务区有条不紊的开展移动业务经营工作，较好地完成了各项指标任务，现将20xx年的工作情况汇报如下：

一、20xx年工作总结

20xx年以来，移动业务营销中心以主动营销、有目的营销为手段，结合每月开展营销活动，充分调动各业务区和代理商的积极性和主动性，促进移动业务的稳健发展。

1、3G营销工作初见成效，用户规模和客户感知显著提高。

通过一年来的营销发展，3G网上用户规模已经超过2万户，WCDMA和IPHONE概念深入人心。我中心多次组织了针对前后台人员的3G业务培训活动，加强营业前台工作人员的3G业务培训工作，特别是多种合约计划的培训，提高营业员对3G业务的熟悉程度和办理业务的能力，每个主厅设专职人员负责用户3G手机、IPHONE手机终端的设置，提高营业厅3G业务的售后服务能力。

2、量身定制个性化资费，保证2G业务的资费优惠竞争优势。针对竞争对手不断出台缴费优惠和超低资费政策，并且深入到各大企事业单位发展集团用户对我公司在网用户触动很大，超低资费如和超低入网门槛使我公司竞争收到巨大压力，我中心在资费方面跟进，对用户进行了细分，根据用户需求的推出不同的资费、不同的业务、不同的手机使市场活跃起来。低端用户以低资费、预交话费送礼品等活动保持高速增长。高端用户以44元套餐、3G产品挖掘移动公司用户。在离网率较高的部分地区、工矿企业等地区，开放存50送50优惠入网政策，抢夺市常2G全年净增出账用户220xx户，稳定并扩大了2G市场规模。

3、形成了行之有效的客户挽留体系。

转变单纯靠竞争发展用户的观念，确定“确保存量、激活增量”的基本策略，建立客户流失责任追究制，有效遏制话务量的下滑，加大考核、激励措施形成“人人关注市尝个个关心客户”的营销氛围，建立业务发展责任制，业务增则奖，业务降则罚。最后将回访服务工作做深、做细。对欠费用户、投诉用户、离网用户跟踪回访，做好解释及挽留工作;新入网客户、更改资费套餐用户在第二天内主动回访，开展客户调查、关怀、挽留、业务推介为一体的主动服务方式，充分了解客户需求，有的放矢地开展回访工作，每月将沉默用户的回归唤醒作为常规工作进行部署安排，回归用户较去年同比增幅11%。

二、20xx年移动业务竞争形势和发展过程中存在的问题

竞争对手针对各个乡镇可自由出台营销政策，采取各个击破的销售思路，大量推出“100元入网，150元话费(50元或是话费、或是增值业务、或是增值业务+购物卡)”、“存话费、送话费”、“18元、28元、48元等低套餐”大肆抢夺联通用户。境内大量煤矿由于关停整合，来晋务工人员大量减少，以川底乡为例，原有6座煤矿，经整合后仅存一座，新增用户不断萎缩。

分销商积极性大大降低，业务发展缓慢。长期以来，由于自有营业厅发展滞后，泽州县对分销商依赖程度较高，特别是2G业务更是如此。而今，由于公司注重3G发展，一定程度上忽视了2G业务，于分销商而言广大的农村地区3G用户严重缺失，面对移动和电信的激烈竞争，缺乏行之有效的应对措施，分销商形成了得过且过、凑活着过的局面;另一方面，2G信号改善没有大的进展，网络优化往往是调整一下扇区、天线俯仰角度，经常是顾此失彼，东边日出西边雨。