2020年学院招生工作总结(合集20篇)

工作还不可防止地存在这样或那样的缺乏，当然。下一学年里，将更加扎实地做好各项工作工作，积极探索实践探索“以人为本、依法治校与以德治校相结合”新路子，坚定“质量立教，科研兴校”思想，进一步提高教育教学质量，培养出的适应新世纪需要的合格的社会主义现代化建设者和接班人，为地方经济社会发展做贡献。假期开始了大多数教师可以安安心心的家休息，要切实注意教师形象，确保人身平安。参与学习培训的同志，请按时参加，遵守纪律，认真学习，学有所获。农村有句俗话：人一定要有一头。这个道理相信大家都懂，十个指头有长短，不能苛求人人能力一般强，能力强的要通过学习不时提高，但要不骄不躁，要谦虚谨慎。能力弱的要想方设法提升自己的素质，假期就是一个好机会，看看书，网上听听演讲，反思一下自己，不要整天老婆孩子热炕头，不要整天酒馆茶馆带血流，上了班，安排这也不行那也不行，老气横秋还要给领导、同事脸色看。确实无法提高的为人处世上下些功夫，为人亲和一些，其他工作主动一些，记住一定要有一头，否则他人怎么帮你最头疼的就是这类人。假期还有局部工作，根据情况作以临时调整，整档案岳主席负责，7号开始，班子成员参与，速战速决，给你1000元补助包干，不再追加。11号财务清理，民主理财小组按时参与，不再通知。假期维修主任全面负责老师协助，按期末行事历办。假期值班加大力度保安全。同志们也累了心神俱疲，需要休息，原谅我没能给大家带来幸福快乐，未来要唱响健康快乐生长这一主旋律。

校在上级教育主管部门的正确领导下，x学年。全面贯彻党和国家教育方针，用科学发展观统揽全局，扎实工作、开拓创新，学校各项工作协调有序，圆满完成了学年初预定的各项工作任务，实现各项奋斗目标。现将本年度内所做的主要工作总结

一、本年度取得的成果

小学男子组获得市中小学田径运动会第7名。xx年秋，xx年下半年学校被教育局评为市德育工作先进集体。镇调考6科，夺得3个第1名，全镇4所小学)1个第2名，1个第3名。市教育局调考三年级语文第3名，五年级语文第2名。xx年上半年学校被教育局评为市教育宣传工作先进单位、后勤工作先进单位、工会工作先进单位、教育技术装备与信息化先进单位、校本培训示范学校、校园文化建设合格学校。学校党支部分别被市教育局党委、教育总支评为“五好”党支部。

全镇共调考四个年级9个学科，刚刚结束的xx年上半年期末镇调考。校获得3个第1名，5个第2名，1个第3名的好成绩，效果稳居镇各学校首位。

同学制作的电脑绘画《环境净化仪》获得第十一届省中小学电脑制作作品一等奖，老师指导。宜昌市小学、初中、高获一等奖12件，仅此一件。此作品已上送北京中央电教馆，准备参与全国评奖。

2人获铜奖，老师指导的省第xx届中小学生幼儿园美术书法作品竞赛。1人获优秀奖，该教师获辅导铜奖。

市英语百人百词竞赛，老师指导。取得优异成果。校3名选手2人获一等奖，全市一等奖13人)第八名、第十一名。同学获三等奖。

老师指导的同学参与镇精神耀千秋演讲竞赛获得二等奖。

评审组给予一致好评，接受了市人民政府教育督导室办学水平督导评估。被评估为市示范学校。

学校承当的中央电教馆科研课题《农村现代远程教育设备运用研究》顺利通过省电教馆验收。并被评为优秀课题。

首先是学校始终以教育质量为生命线，效果取得十分来之不易。坚持办人民满意的教育这样一个宗旨，强化内部管理，提升教师素质，全面贯彻教育方针，注重学生全面发展。其次是学校有一支作风过硬业务精良的教师队伍，不计名利甘于奉献，有一个良好的校风、教风和学风。第三，地区有一个尊师重教的好传统，大多数家长支持理解学校工作，大部分孩子爱学乐学。

二、强化教师队伍建设。改善队伍形象。

领导干部必需自身作风正、形象好、有威信，1加强领导干部作风建设。学校领导干部是各项工作的组织者、领头雁。才具有号召力和影响力。xx年7月，新的小学建立，学校迅速成立由原中小学校委会和得胜小学校委会组成的临时校委会，由两所学校原支部委员组成的临时党支部，明确职责开展工作，保证了学校各项工作正常运转，10月在教育局党委的大力支持下，新的小学校委会、党支部成立，进一步明确职责，加强政治理论和管理知识的教育培训。学校确定了每周一次的行政例会，并利用各种机会，反复要求干部，要增强以校为家的意识，讲廉洁、讲奉献，教职工中和社会上树立了良好的自身形象，保证了学校各项工作的顺利开展。涌现出、等年富力强，敢于真抓实干的干部，踏踏实实，当然，这两位年轻同志还要不时历练自己、完善自我甘于奉献的等干部，当然我这些老同志还要再接再厉，提升自己运用现代化设施的能力，当好楷模，为年轻人做好示范。今天的小学班子队伍是一支能征善战的群体。

加强教职工的思想作风建设。依照上级要求并结合我校实际，2认真组织教职工学习政治理论。学校组织教职工认真学习了中小学教师职业道德规范》及汪金权先进事迹演讲，组织教师学习了国家中长期教育改革和发展规划纲要》组织部分教师，党员干部观赏老师的德育基地。涌现出等师德标兵。通过开展这些切实的政治理论学习，提高了全体教职工的政治理论素质。

校党支部依照上级党组织要求，3积极组织全体党员干部开展学习实践科学发展观及创先争优活动。年度内。组织全体党员干部以开展座谈会的形式，认真学习了科学发展观，并要求全体党员干部立足本职工作，做出了创先争优公开承诺，使全体党员干部成为党性坚定、业务精良、为人师表的先锋，为我校学风建设和教学质量的全面提升，提供了坚强的组织保证。校党支部连续两年被教育总支惩办为五好基层党组织，四同志被惩办为优秀共产党员，同志被惩办为优秀党务工作者，学校党支部被推荐为市教育系统五好基层党组织，同志被推荐为市教育系统优秀党务工作者。同志被推举为市优秀教师，同志被推举为市优秀班主任。

加大家校互访力度，4积极开展对口帮扶学困生、贫困生、德困生和留守生活动。成立家长委员会。校教师家访手记发表在教育网达10篇之多。

认真召开教工大会，5充分发挥工会联系干群的纽带作用和反映社情民意的桥梁作用。组织教师开展有益的文体活动，关心困难教工和病困教工，全年慰问生病、困难教工20多人次，组织体检一次。坚持做好老教师和女职工工作。校退休公办教师、退养民办教师、病退公办教师共达65人，分散居住在宜昌等地，管理难度大，坚持重阳节召开局部老教师座谈会，春节前65户送慰问品慰问信必到居住在外地的电话问候，生病、有困难的及时看望。给每个女职工购买一份防癌保险。

学校教职工的政治理论素养有了极大的提高，通过开展上述实实在活动。自身形象不时得到完善。涌现出了如、等一批爱岗敬业、爱生如子、无私奉献的师德先进个人。校教师、等同志，负责四个班级的英语教学工作，周课时20多节，工作抓得扎实，效果显著;青年教师、等工作任劳任怨，关心维护学生;两位老师离退休仅一年，但她勤勤恳恳，无私奉献，为年轻人树立了学习的典范。一批中老年教师战斗在一线，不叫苦不叫累，不提条件，有的视学生为亲人，关心保护他如、等，有的终年带病坚持工作，如等，有的后勤岗位上默默奉献，不记得失，如、等，当然我后勤的同志一定要多想想一线教师的辛苦，搞好服务。有的教师转行音体美专业教师，自觉加强业务学习，不时提高从事专业课教学的水平，如、老师，这几位同志还要继续努力，不时提升自己。小学的这支教师队伍虽然老龄化现象严重，专业层次不高，但在这块偏僻的乡村，特别能吃苦、特别守清贫、特别能奉献的教师队伍。

三、把教学工作作为学校的中心工作。千方百计提高教学质量。

印发给每个教师，1加强教学惯例工作的检查落实。教导处学年初制定出常规教学的具体要求。每月对照要求组织一次教学惯例检查。课堂教学是整个教学工作的中心环节，而备好课是上好课的前提。本学年，学校狠抓了教师备课检查。要求教师严格依照学期教学进度组织课堂教学。要求教师正确处置好教书与育人、教授知识与培养能力的关系。要求教师积极探讨、总结和推行以学生为主体，有利于提高学生素质和创新思维能力的教学方法和教学组织形式。要求教师认真撰写教学后记，及时总结教学中的得与失，提高自己的专业素质。通过教学检查学校发现了一大批优秀教案，象等教师的教案堪称精品。

学校根据市教研室、中心学校教研工作布置，2大力开展各种类型的教研活动。本学年。组织全体中青年教师开展了信息技术与学科整合”教学比武活动，组织全体教师开展了打造高效课堂展示活动，前后组织两次展示活动，参与活动担任教师达60多人次。坚持开展理论学习，让新课程理念深入人心。通过开展这些活动，有力的促进了教师教学水平的整体优化。教师课堂教学水平和科研能力的提高，促进了教育教学质量的稳步提高，学生的各项素质都有质的飞跃。全年教师参与上级教科研部门组织的优质课、优质教案、优质论文评比获奖60多人次。坚持组织教师外出观摩学习，开阔视野提高素质。

结合我校实际，3认真开展学科集体备课活动。为加强各科教学的协作精神。学校教导处制定了一系列集体备课方案，明确了包科领导及教研组长职责。要求各备课组每月至少组织二次集体备课活动。通过集体备课，各学科教师间加强了横向联系，大家集思广益，出谋献策，有力的优化了课堂教学。

学校积极组织学生参与上级教育部门组织的书法绘画、电脑知识竞赛、英语百问百词等竞赛活动，4积极参与各类学科竞赛活动。本学年。对于这些学科竞赛活动，学校精心准备，安排专职教师进行辅导。省中小学生电脑绘画竞赛中，张艳同学获一等奖，市英语百问百词竞赛活动中，同学获市奖。镇组织的精神耀千秋演讲竞赛中，同学获二等奖。

提升学生素质，5组织各种兴趣活动。丰富学生生活。元旦篝火晚会，庆“六.一”大家唱大家跳活动，秋季田径运动会，春季趣味运动会，知我家乡爱我家乡春游活动，书法竞赛，口算竞赛等，让学生在活动中成长在活动中感受成功。学校田径队、毽球队、篮球队终年坚持训练，并在市级竞赛中取得优异成果。特别是与市集邮协会联合开展集邮活动，共同开办青少年集邮专刊，全国集邮界引起反响，被誉为集邮界的现象”

四、学生教育方面。以德育主题教育为载体，促进学生健康生长。

并加强监督检查力度，1对学生的纪律、卫生、礼仪、考勤、两操、禁毒、平安、环保教育等惯例工作常抓不懈。从而使学生养成了良好的行为习惯。

发挥班队干部的核心作用。德育处定期举办学生干部例会，2加强了学生干部队伍建设。提高了学生自主管理的能力。实行学生值日制和班干部轮换制，形成了事事有人管，人人有事管，人人有人管，人人能管人的全员管理的育人氛围。

校先后组织学生向灾区募捐、大家唱大家跳、学雷锋月、争当四好少年、争当勤俭节约好孩子、珍爱生命健康生长等大型主题教育活动，3积极组织开展符合学生认知规律、富有情趣和时代气息的体验德育主题教育活动。本学年。社会上产生了积极的影响，受到社会各界的广泛好评。

特别是文明寝室、文明班级和文明学生的评价，4终年坚持文明创建活动。带来了学生文明素养的提升，校园内拾金不昧、主动捡拾垃圾、乐于助人、尊敬老师的现象蔚然成风。坚持加大校园文化建设的力度，通过征集路名、园门和楼名活动，让师生受到良好的文化熏陶。

规范化得升旗，5少先队组织发挥主阵地作用。内容丰富的广播室，每周一次的环境卫生大检查，每月一次的德育主题活动，把全体少先队员团结在星星火炬旗子下。涌现出等市级三好学生。

成立小学第一届家长委员会，6开展家长培训和感恩励志教育活动。去年11月。家长代表到校听取学校工作演讲，观赏学生食堂、寝室和教师，对学校工作提合理化建议，融洽了家校关系，紧接着组织家长培训，给家长教授家教方法，提高了家长的素质，请中国青少年发展基金会励志专家到校开展励志教育活动，为学生的生长营造良好的内外部环境。

道德教育的基本任务即进行基础道德素质的培养，对于青少年来说。这是学校的一项重要工作，将把学生思想教育工作落到实处，锲而不舍，努力塑造具有健全人格的学生。

五、后勤工作是学校各项工作的保证。学年伊始。细化职责，规范顺序，精心打造后勤服务体系。推行“三满意”工程，即以教师满意为基础，学生满意为核心，家长满意为最终目标。

完善教学设施。学校建立了以校长任组长，1合理利用教学经费。工会主席任副组长，总务主任、报帐员，食堂管理员，民主理财小组为成员的学校财务管理班子，做到全权负责，分工明确，责任到人。学校在现有公用经费严重不能满足学校正常支出的前提下，确保了学校教学工作的顺利开展。

解决师生食宿问题。学校要求食堂职工做到卫生操作，2妥善布置。食堂工作人员一年一次体检，发现有污染病立即辞退。上班时一律穿工作服，不得佩戴手饰。严格按食品加工操作顺序加工食品。各种餐具、抹布、机械设备等要洗干净，做到坚持室内外地板，墙壁、天花板、灶台、案板、饭台、橱柜、餐具、容器清洁，用具摆放有序，防尘、防蝇、防鼠设备齐全，食堂内无鼠，无蝇，食堂周围地无垃圾、无污染、无杂物、定时做好餐具消毒工作，防止交叉污染，餐具做到一洗二清三消四保洁。加大食品索证、食物留样和定期消毒的力度。严把食品平安关。学校后勤工作多次受到上级惩处。

教育防范是关键。一是落实各块、各部门、各教职工的平安教育管理职责，3加大平安工作力度。学校平安重于天。让大家明确责任。二是加大领导力度，校长为第一责任人，分管校长为直接责任人，各部门负责人为工作专班成员，人人压担子。三是加大制度执行监管力度，全天有巡查，问题及时发现及时化解。四是加大教育、预防力度，防患于未然。学校每周讲安全，班主任天天讲安全，值日领导全天巡查平安。加大平安安全、校园责任险、城镇医疗平安工作力度，这几项工作在镇处在前列，有效的防范平安事故的赔偿问题。

全年争取资金20多万元，4加大债务化解力度。向内挖潜节约开支，共化解历史债务28万余元。加大校舍改造和设施设备添置力度，上级教育主管部门的支持下，投资10万元修建8套教师周转房，投资8万元，维修综合楼屋面，投资4万元装置两套电子白板。办学条件极大改善。

撰写的老区教育调研文章获省老区教育促进会优秀论文奖;参与学校革命激进教育，5学校还积极参与老区教育研究。所撰写的文章在市交流。参与学生营养配餐调研、中小学教师队伍现状、市教育发展第十二个五年规划等大型调研活动，为上级决策机构提供了高质量的调研演讲。

200_年，我市普招工作在市委、市政府的重视下，在市有关部门的支持下，在省招办、市教育局的统一部署和领导下，通过市、县(市、区)和各级招办的共同努力，严格按照国家和我省关于普通高校招生考试的有关政策规定，本着“确保公正、努力公平、尽量公开”的原则秉公办事,在抗击“非典”的特殊时期，加强考试管理,严肃考风考纪，精心组织、周密安排，顺利地完成了报名、考试、录取各个环节的工作。为了总结经验,找出差距,进一步做好明年的招生考试工作,现将主要情况总结如下：

一、基本情况

1、报名

200_年我市普通高考报名工作于4月3日结束。据统计，全市报名总人数为6182人，与去年相比多878人，增长16.55%。其中报名参加全国普通高考的考生5836人，比去年增加780人;单独报考高等职业技术院校的三校生(职业高中、中专、技校毕业生)考生343人，比去年增加97人;单独报考人民武装学院的退伍军人3人，比去年增加1人。

在报名参加全国普通高考的考生中，文史类1051人，占普通考生总数的18%;理工类3929人，占普通考生的67.33%;艺术考生747人，占普通考生的12.8%，其中：艺术(文)类692人，艺术(理)类55人;体育考生109人，占普通考生的1.87%，其中：体育(文)类34人，体育(理)类75人。按性别分：男生3604人，占普通考生的61.75%;女生2232人，占普通考生的38.25%。按考生类别分：农村应届生994人，占普通考生总数的17.03%;城镇应届生3469人，占普通考生总数的59.44%;农村往届生296人，占普通考生总数的5.07%;城镇往届生1077人，占普通考生总数的18.45%20__年招生工作总结20__年招生工作总结。

在单独报考高等职业技术院校的343名“三校生”中，农林类9人，机电电子类36人，计算机应用类152人，财经类18人，文秘类6人，英语类26人，旅游类10人，幼儿教育类5人，三校生艺术类77人，三校生体育类4人。

__年江西省普通高考报名总数为 人;三校生报名总数为 人;我市报考普通高考的考生占全省总数的3%;报考三校生的考生占全省总数的3.08%。

2、考试

今年我市普通高考共设6个考点，226个考场。按省招办的统一部署，我市各县(市、区)报考文史、理工、艺术(文、理)、体育(文、理)类考生安排在本县(市、区)考点参加考试，报考“三校生”、人武类考生安排在设区市所在地景德镇第六中学考点参加考试。经省招办同意，根据我市实际情况，为便于考场管理，六中考点三校生343人，18个考场合并为12个考场，各县(市、区)的尾数考场也作了适当的调整20__年招生工作总结文章，转载请保留此链接!。监考工作继续采取县(市、区)与县(市、区)之间循环交叉监考和考前抽签确定监考考场的办法，实行由各级教育行政主要领导负责的目标管理责任制，层层把关负责，各考点实行封闭式考试，市招委派出高招监察组10人，配合省招委高考巡视员6人，组成巡视检察组，下到各个考点，协助考点做好考试工作。为做好高考的预防“非典”工作，各县(市、区)均成立了预防“非典”领导小组，设立了高考隔离考点。各考点设立了隔离考场2个，配备了医务人员及卫生防疫设施。全市高考纪律严明，秩序井然，考风考纪好于往年。

3、成绩

今年全市文史类本科一上线人数52人，本科二上线人数174人，本科三上线人数362人，本科以上上线人数588人，占文史类考生数的55.95%，最高分为浮梁县一中吴斌同学(616分)

理工类本科一上线人数345人，本科二上线人数690人，本科三上线人数1299人，本科以上上线人数2334人，占理工类考生数的59.4%，最高分为景德镇一中倪佳同学(632分)20__年招生工作总结工作总结。

按省招办公布的分数线，今年我市文史、理工本科二以上上线人数为1261人，占全市文史、理工类考生数的25.32%。本科三以上上线人数2922人，占全市文史、理工类考生数的58.67%。

4、违纪

统考期间，省、市考试巡视组赴各县(市、区)对考点进行巡视监察，对考场中出现的个别舞弊情况、违纪行为及时作出了严肃处理。今年我市发现7人违纪(其中1人为雷同试卷)，根据教育部《__年普通高等学校招生工作规定》进行处理，取消7人当年考试资格。

2016陕西导游年审培训工作计划的范文总结

根据国家旅游局和省旅游局关于xx年度导游年审培训工作的通知要求，省导游执业服务中心于12月10日启动xx年度导游年审培训和年审工作，现将有关计划安排通知如下：

一、 年审培训对象

(一)根据《导游人员管理实施办法》凡取得导游资格证，无论注册与否均应参加每年的年审培训，进行知识更新和业务提高。三年未注册从事导游工作或未参加资格证年审培训者，导游资格证无效。

(二)凡在省导游执业服务中心注册持有导游证 (ic卡)的导游人员，应先参加导游年审培训，未参加年审培训或年审培训不合格者不予年审，未通过年审或暂缓通过年审的导游人员不得从事导游服务活动。

(三)对无视国家导游人员管理规定，既不参加年审培训，也不进行年审的导游人员，省导服将陕西导游服务管理平台向社会公布以便用人单位和游客查询。对三年未进行年审的导游证(ic卡)予以注销。省、市稽查队一经发现未年审的导游人员上岗带团，将视同使用无证导游对旅行社进行通报批评和处罚。

二、年审培训内容方法

年审培训由省旅游局人事教育处和省导考办统一安排部署，根据省旅游局的文件要求和培训内容省旅游教育培训中心(西安旅游培训学院)负责实施。

(一)培训报名

年审培训报名时，注册导游须一证二卡(资格证，ic卡和年审记录卡);未注册导游须持资格证，于12月10日开始到导游执业服务中心办理年审培训报名缴费手续。领取年审培训“视频卡”和培训资料。(报名地点：西安市互助路5号关帝酒店 电话：029-83228633)

三、网络课堂

为方便导游培训学习提高培训质量，最大限度的满足从业导游和广大游客的旅游文化需求，我们将根据省旅游局关于xx年度导游年审培训工作的通知要求精心设置培训课程，制作教学视频课件，研发导游服务管理系统，通过网络视频为导游年审培训提供优质服务。每张年审培训视频卡(充值500学分)在规定的时间内在线学习完成150学分，熟悉和掌握导游网络信息化服务管理操作程序，完善导游执业推介，个人信誉信息采集课程后，方可按标准试卷通过网络上传年审报告，完成导游年审培训任务。

四、收费标准

按照国家旅游局规定关于导游年审培训不得少于7天56学时的规定要求，和省物价局审核的收费标准每人每年150元(12月31日前培训报名予优惠，按120元收取)。导游服务管理费每年300元。

1. xx年代表陕西参加援藏的导游员;xx年获得省、市导游大赛奖项，名次的导游员(凭获奖证书);当年参加全国导游晋级考试获得中级、高级导游资格的导游员可免交年审培训费用150元。

2. xx年(1月1日至12月31日期间)怀孕生育女导游(凭医院出生证明)可免交一年年审培训费和服务管理费(共计450元)。

五、工作程序

为简化工作程序提高工作效率，为导游年审培训提供便捷服务，工作流程有如下改进，导游须在完成年审培训和年审任务审查合格后方可办理刷卡充分手续。

1.培训报名：缴费领取培训资料和视频卡。报名处设有“银联”刷卡服务。

2.今年年审培训无需下载试卷递交年审报告。导游可在“陕西导游网站”“陕西导游服务管理平台”输入个人导游证号或身份证号，上传年审试卷。

3.导游年审培训网上学习满150学分，即可到报名处现场网上查询：年审培训试卷、个人档案信息和年审培训学习情况。初审合格，颁发“xx年度年审培训合格”标识。

4.网站将通过后台管理，根据报名培训考核情况初审合格后，分期分批通过电子档案报送省旅游局审核合格后，在规定时间内持导游证和缴费票据，办理刷卡充分。网站将通过手机短信通知本人，完成xx年度导游年审工作。

六、 服务项目

为解决导游的人身安全和后顾之忧。

1. 根据国家新出台的《社会保障法》，省导服今年会同省商旅人才交流服务中心和西安曲江人才交流中心现场为大家办理档案托管，社会养老保险，医疗保险等服务。

2. 根据社会导游灵活就业的特殊性，每个从业导游员都必须把安全放在首位。省导服推行社会从业导游人员自带保险上岗制度。要求注册从业导游年审时需办理人身意外伤害险。投保金每人每年100元，由保险公司现场办理投保手续(赔付金详见简介)。

各位老师们：

大家好!

一、感谢

20xx年很快过去了。在咱的期末总结会上，先说几句私人的话。自从 20xx年 3 月咱们学校新的领导班子组成之后，这一年来，在刘校长的栽培下，在全体行政的大力配合下，在全校老师的大力支持下， 20xx年，对我来说，是成长最快的一年，我想在 20xx 年初，最想表达的意思是：感谢。 20xx年，我们协手并肩，收获了成功，也遇到过挫折。为了全校这近 20xx 名学生，我们每个人，在自己的岗位上，尽心做好自己的工作。这种共同的协作，无疑是最让人快乐的。再一次感谢大家。

二、分享

元月的日到昨天上午，我在滦镇 102 中学参加了西安市中小学校长大学区管理制改革培训。简单的将学习所获得的几个理念与大家分享。 1 、理解学生，教在心灵;理解自己，塑造人生。在进行教育教学工作的同时，不要忘记了教育的本真，为师不忘童年梦，常与学生心比心。爱是教育的最大艺术。 2 、优秀教师有两个特点。一是优秀的教学行为，二是对教育的独特的看法。 3 、于毅：一年做老师，一年学做老师。4 、变革教与学的方式，注重创新精神与实践能力的培养。先生的责任不在于教，而在于教学，教学生学。5 、今天的教育要给学生什么?爱与善良，高贵与干净，宽容与尊重;爱学习，有学习的愿望，热情与能力;丰富的心灵，服膺真理，崇尚智慧;自由的头脑，有尊严地面对世界的能力。 6 、真正的教师必须是读书的爱好者。 7 、一切的成功都是做人的成功!一切的失败都是做人的失败。

下面，我想重点和大家分享有效沟通的几个观点： 1 、教学中简单是一种美人际沟通中，简单不一定是一种美。 2 、沟通的基本问题是一种心态，而不是一种讲话的技艺。关系比教育更重要，真正伤害你的是你的态度。 3 、有效沟通的前提是尊重、理解和接纳。 4 、有效沟通的策略是认真倾听和正确的表达。在沟通中还要注意非言语的表达，比如眼神、姿势、表情等。对于老师来说，沟通是一种能力，不管是和同事之间的沟通还是和家长的沟通，和孩子的沟通。只有善于沟通，才能更加和谐。

三、寒假几点要求

1 、备课和前面的要求一样。 Eepo 实验教师必须备好两周课。在陈主任处领备课纸。

2 、手写教案的老师继续手写。

3 、电子版备课的老师按要求准备好电子备课。

4 、各科老师可分工，将下学期各科的知识点整理成电子稿。比如，语文数学，同年级可分每人 2 个单元，将每个科目的知识点整理出来，英语、美术、体育、音乐，如果一个人带好几个年级，也自己做好工作量的分配，下学期开学，将备课交到陈茹主任处，将知识点的整理交到我处。目的一是为了大家更好的把握教材，另一个是东前之夏出每个科目的知识整理册。所以，请相关年级组、教研组提前安排好。不要下学期开学紧张，到时完不了。

5 、作业布置。在备课过程中，每个科目都要考虑作业布置。特别语数英，不仅对后进生要考虑，对优秀学生可实行作业免写券。

四、大学区奖金分配。

五、本学期我建立校历，凡是我这里安排的所有工作，不管是资料整理，还是各种临时性工作，朱主任和陈主任也对自己安排的每项工作都有详细记载，在量化里都给大家进行了积分，向大家进行说明。

引文：

银杏树气势雄伟，树干虬曲、葱郁庄重，是著名的长寿树种，生命力强，叶形奇特。果树下，纳凉品味，与之相处，自我调节，绿化心灵的窗户，绿化人的心田，心平气和，心泰康寿。以“银杏树”命名老人服务中心，更是赋予了它顽强向上的生命意义。

正文：

社区养老是一种新型养老形式，由于中国的家庭观念比较重，传统思想观念、文化观念对老人的生活习惯有较为深刻的感染和影响，结构复杂，医疗水平的进步使人口寿命增加，又由于我国人口基数大，老人人口众多，家庭服务业不发达，社区养老成为将来的养老主流成为必然，社区养老的市场开拓势在必行。但是由于目前全国还没有一个较为完整的可供参考的社区养老方案，因此，目前开办这一形式的养老服务站的我们还只是在一个摸索的创业初期，路漫漫而修远。

在实习近20天的时间里，本人亲眼见证了聚福园的一点一滴的变化与成长。由于老年人的新事物的接受能力比较弱，知识水平、思想观念相对比较落后，因此对社区养老服务的开展认识不清，致使我中心刚开始的工作进度就受到了阻碍，在对小区的老人进行动员初期，效果不是很理想。后来在鼓楼区民政局、街道办事处、居委会的帮助下，通过多方努力，完善信息传播网。通过对外娱乐的免费开放，先吸引一部分较为开明的老人的注意，然后逐渐深入宣传。兼以室内布置的完善，空调、吊扇、日光灯、员工守则、条例以及各种登记表的制作完成，使工作走上正轨化。现在，我中心每天都会有老人前来娱乐，接下来是制定收费计划以便争取更多的老人的活动参与(很多老人不收费不愿意来中心活动，觉得比较难为情)。老人定餐也开展起来了，每天都会有老人来我中心定餐，并且人数逐次增加。员工的热情服务的态度也得到了前来我中心参观的老人们的好评。

在实习期间，同伴们互相帮助，相处和谐融洽，共同努力，都为银杏树作了力所能及的事。吴院长不仅给大家以工作上的指导，还给予生活上的关心。院长工作很忙，每天来回奔波劳碌后，还会与大家探讨问题，与大家分享她以前的工作经验，有一次还差点出了车祸!在这里，我们感谢吴院长，谢谢你能够给我们提供一个这样的学习机会和在工作上、生活上的关心。

希望在以后的日子里“银杏树”能够继续蓬勃向上，天下老人能在银杏树的树阴下聚欢颜!

根据教育局____年招生工作意见的要求及____乡招生工作方案，____乡招生工作已圆满结束，今年全乡适龄幼儿925人，招生后在园幼儿888，入园率达95%;小学共招收新生337人;初中共招生371人。现将工作情况总结如下：

一、加强领导，落实责任。

接区招生工作意见后，乡教育工作指导中心根据要求认真学习文件精神，在充分灵会招生要求的前提下，根据我乡实际制定了全乡初中、小学和幼儿园的招生方案，成立了以教委主任杨坤龙同志为组长的招生工作领导小组，各招生学校也成立了以校长为组长的招生工作组织，明确了各自职责和任务，为今年招生工作的顺利进行做好组织保障。

二、广泛宣传，明确要求。

根据区招生意见的要求，把今年各学段的招生具体要求和相关政策安排到各学校进行宣传，在全社会高度重视教育的新形势下，教育工作指导中心对各学校校长进行专门的政策培训，并要求各校开会教师会宣传招生政策，特别是初中，分别召开了学生会和毕业生家长会，把招生政策宣传到位。各小学也分别按要求积极与各服务村联系，把政策宣传到各村，让政策深入群众，为招生工作的顺利进行奠定了舆论基础。

三、严格程序，认真工作。

各小学幼儿园根据要求先摸清适龄人口底子，分别发放了入学通知书，在8月31日进行报到注册，同时对未报到的家长进行了走访。初中根据小学毕业生情况发放了入学通知书，并对外出借读学生进行排查，在本地的都已入初中学习;同时初中毕业生升学工作根据教育局的统一要求圆满完成了报名考试的入学。

护理部计划经典总结（通用5篇）

为进一步提高护理工作质量，加强护理部安全管理，护理部会制定相关计划。今天小编在这给大家带来护理部计划，接下来我们一起来看看吧!

护理部计划1

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。

3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.

4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。

6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。

3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、 定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、加强院内感染管理

1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查督促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。

护理部计划2

__年这新的一年，我们的护理工作也应该走上新的台阶，特制定护理工作计划。

一、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

(一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考试方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

(三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，对每份护理文书采取质控员—护士长考评，定期进行护理记录缺陷分析与改进，强调不合格的护理文书不归档。

(四)加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教教师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

二、深化亲情服务，提高服务质量

(一)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

(二)注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与病人的交谈，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护理工作给予激励，调动她们的工作积极性。

三、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及全科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，每月组织护理讲课12次增加考核次数直至达标。

2、加强全科技能的培训：我院制定了理论与技能的培训与考核计划，每月组织业务学习，每季度一考核，理论考试要有试卷并由业务院长进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养全科护士打下扎实的基础。

3、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核、理论考试与临床应用相结合，检查遵守规章的执行情况。

4、为庆祝“5?12”国际护士节，举办一场大规模的知识竞赛“三基训练的内容”和技能操作比武。

(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

实施专业理论知识、提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，由护士长组织学习新知识、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

四、做好教学、科研工作

(一)增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目12项。

我们相信，只要努力执行以上工作，我们在__年中的工作一定能取得好的成绩!

(二)重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

(三)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

五、加强护理管理，提高护士长管理水平

(一)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(二)年初打算到上级医院学习护士长管理，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等

护理部计划3

20__护理部继续按照二甲标准要求，结合医院总体工作目标，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理”标准开展工作，现将具体计划制定如下：

一、工作目标

1、健全护理管理制度并狠抓落实;

2、积极配合完成医院交办各项工作任务;

3、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全;

4、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理;

5、加强岗位管理;

6、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质;

7、大力推进护理信息化建设，提高工作效率;

8、创新思维开展工作，推进临床护理教学，推进护理专业发展;

9、护理各项指标完成情况;

二、具体措施

(一)健全各项管理制度并狠抓落实

要求各科室组织科内人员学习相关制度，并在护理工作中融会贯通。护理部组织人员下病房督查，严格要求按制度落实工作。

(二)积极配合完成医院交办各项工作任务

根据医院部署的任务，积极协助医院及各职能科室的工作，做好上传下达，安排好各项工作。

(三)加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全

护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在20__年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准，遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。

1、护理质量管理委员会评价小组成员每季度进行护理质量督查，各护理单元每月进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，提出改进措施，促进护理质量的持续改进，在已开展的十项质控标准的基础上，继续开展《分级护理》、《护理安全管理》、《患者安全目标》、《抢救质控》、《危重、专科护理》5项护理质控工作。

2、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(消毒供应室、手术室、急诊科)的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。

3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。

4、健全、完善患者风险评估制度，全院各科室制订统一的评估单及告知单;加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。

5、继续开展护理质量持续改进和风险管理项目，科室不断进行自查，利用PDCA管理工具不断改进，护理部进行监督，以保证护理工作质量真正做到持续改进。

6、20__年开始全院开展“品管圈”活动，将护理工作最需要改善的问题，利用“品管圈”加以解决，从而进一步推动护理质量的提高。

(四)强化优质护理内涵，落实责任制整体护理

1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。

2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，继续加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。

3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。

4、坚持每月进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。

5、全院开展出院患者满意度随访工作。

(五)加强岗位管理

1、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。

2、全院开展“5S”管理方法，进而提升医院形象，提高工作效率，提高护理人员整体素质，降低成本，保证质量，保障护理工作安全。

(六)加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质;

1、加大对护士长工作的考核力度。

2、对护理人员进行理论、技能的培训和考核。

3、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。

4、护理部定期和不定期组织护理疾病查房，20__年开展护理三级查房。

5、加强专科护士培养，安排外出进修学习，加快专科护理的建设和发展。

6、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。

7、为了进一步提高护理人员业务水平及讲解专业知识的能力，20__年积极鼓励工作5年以上护师资格的护士担任《业务培训》主讲人。

(七)大力推进护理信息化建设，提高工作效率

各种评估单、告知书等护理文书实行电子化，充分发挥现代信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率。

(八)创新思维开展工作，推进临床护理教学，推进护理专业发展;

1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，将护理队伍中的好人好事进行宣传，展示天使风采。

2、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理。

3、配合医院落实控烟工作，创建无烟医院。

4、“5.12”护士节期间，开展岗位练兵和一些有意义的文娱活动，丰富业余生活，提高护理队伍的凝聚力、向心力。

(九)护理各项指标完成;

1、基础护理合格率95%

2、专科护理合格率95%

3、分级护理合格率95%

4、危重病人护理合格率95%

5、急救物品完好率100%

6、常规器械消毒灭菌合格率100%

7、护理文书书写合格率100%

8、病人对护理工作的满意度95%

9、护理技术操作合格率95%

10、“三基”考核合格率100%

11、护理差错发生率“0”

12、压疮发生率“0”

13、医疗废弃物处理合格率100%

14、一人一针一管一用灭菌合格率达100%

15、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%

16、健康宣教覆盖率100%

17、健康宣教成效率95%

18、优质护理服务覆盖率≥100%

19、责任制整体护理合格率≥100%

护理部计划4

20__年，在院领导的关心、支持和帮助下，护理部以《二级综合医院评审标准实施细则》为抓手，通过护理质量管理与持续改进方案的有效执行，“护理安全零容忍管理规定”二十条的贯彻实施，表格式护理评估单的设计与使用及“护士分层管理与使用”为核心的责任制整体护理的扎实开展，全院护理同仁凝心聚力、拼搏进取，圆满完成了全年的各项目标任务。

20__年是我院克难提速、推进内涵建设的关键年，护理部将紧紧抓住“二级综合医院评审”这一契机，围绕医院总体发展目标，努力做好以下工作：

一、以爱做管理，着力打造一支金牌护理团队

按照医院管理的规范化、标准化要求，护理部和护士长作为医院的重要职能部门以及各项制度、规范的具体践行者与督导者，其管理理念在护理管理中的导向作用尤为重要。上有所好，下必甚焉。有什么样的护士长队伍就有什么样的护理团队，而金牌护理团队是优质护理的支柱!护理部进一步解放思想，更新理念，改变既往的“主任要求，护士长服从”的被动管理，为护士长创造一个宽松的管理环境。引导护士长用科学的方法进行自我管理，让护士长将主要精力放在科室的管理上，管理好科内病人的安全、治疗及健康指导，管理好护士的工作、生活和思想动态，协调好医、护、患三方关系，确保科室护理质量及安全。护理部在各项管理措施的具体实施中，要注重把人性化的护理服务理念与医院文化建设逐步渗透到每一个细节中，认准角色，摆正位置，不做护士中的“人上人”，要做护士中的“人中人”，营造关心、尊重、信任的护理氛围，增强护士的向心力和凝聚力，让每一名护士为自己是这个团队中的一员而骄傲与自豪。

二、品管驱动，圈圈相连

护理作为独立的一级学科，其特性决定了任何一项护理工作都有诸多的环节所组成。为更加科学、规范地运用PDCA管理模式，20__年我们将品管圈(QCC)引入护理管理。针对护理工作中的重点、难点问题，如“如何指导病人正确服用口服药”、“如何提高小儿患者一次性穿刺成功率”等成立相应的品管圈，调动广大护理人员的积极参与性，变“要我工作”为“我要工作”。利用PDCA循环理论，剖析现状问题，深度分析原因，设定活动目标，制定活动计划，进行对策整改及实施。力争通过品管圈活动的开展，使护理工作中的一些突出问题得以解决，使工作流程更加顺畅、护理服务更加专业，降低不良事件发生率，促进护士的个人成长与进步，达到一种全院齐动员参与护理管理的工作状态，使护理管理工作更容易推行，有利于各项工作的顺利开展。

三、“四到位”实现持续质量改进

护理部将紧紧围绕“规范护理质量，完善制度建设、推动持续改进，提升服务水平”的工作思路，以质量——安全为主线，以“护理病人到位、病情观察到位、文书记录到位、内涵体现到位、服务满意度提高”为工作重点，实现持续质量改进。通过常态化的定期检查与指导，使护理人员真正理解核心制度的内涵，懂得如何用制度指导实际工作。严格落实护理不良事件主动上报制度，定期进行不良事件案例分析，使全院护理人员警钟长鸣。规范护理质量管理，定期举办“以病人为中心，提高护士服务内涵”为主题的个案追踪护理质量评价活动，通过“疑难危重病例”的现场讨论评价活动，进一步提高护理人员对疑难危重病例的护理和抢救能力。进行“护士长查房质量现场评价”活动，转变管理者护理质量评价的理念，使护士长在工作中更加注重细节管理和制度的执行力，从而为建立科学的评价流程、方法以及护理质量评价的长效机制奠定基础。实施多形式质量控制，护理部根据“季安排、月重点”工作计划，深入科室针对核心制度的落实情况、护理安全与急救管理等检查临床护理工作，落实坠床、跌倒、压疮、拔管病人及高危病人的质量追踪监控及指标数据的收集和分析记录，从而保障患者安全。

四、构建护理质量管理新体系

原有的护理质量评价体系从基础护理、分级护理、消毒隔离、安全管理以及病房管理等方面进行督查，是以单个质控项目进行评价，应对性、突击性强，管理者很难科学、全面地对护理质量进行评价。新的质量评价体系，改变以往按质控项目进行划分，侧重于责任分工方式、排班模式、患者基础护理和生活护理的落实、人力资源配置等方面，从患者、护士及护士长涉及的各个角度、多个层面进行全方位的护理质控，在不同时间段更全面、深入、准确地了解患者的治疗及生活护理，了解护理人力资源情况、护士分层使用情况等，及时给予护士长以及临床护士有效地指导，更好地促进护理质量持续改进。

五、护理技能与管理创新

谈到创新，给人的感觉就是护理领域“档次不够”、“项目少之又少”，护理被放在了“辅助”位置。但是，护士是医院一个庞大的群体，也是与病人接触次数最多、时间最长的人群，他们进行的每一个技术变革，对患者都会有着不同寻常的意义，正如一位护士所言，不求“惊天动地”，只求“为病人所用”。20__年，护理部计划在上级护理专家的指导帮助下，在“护理改革、发明和创新”方面实现突破，用实际行动证明护理的专业价值。

“周点评制度”是护理管理的一项创新。护理部统一周点评的重点内容及形式：要求每周一晨交班前，护士长总结点评上周本科室工作情况，重点点评上周护理工作中存在的问题及不足;警示存在问题的护士，杜绝类似的问题再次发生，保证病人安全，不断巩固服务质量;对于表现突出的护士也及时给予表扬肯定，提升护士的自我价值;有计划地安排本周重点工作，使各项工作有序、有效进行。通过周点评，强化短期护理工作的及时总结及剖析，发现问题及时解决，杜绝护理工作漏洞，保证各项工作规范化、程序化的开展，有力推进护理质量持续改进和提高。

总之，我们要明确，质量是做出来的，而不是等来的。我们不能等资源、等人力、等条件、等机会，而要和其他的质量部门合作，如护理质量信息与病案、质控的合作等等，以促进质量管理，提升护理质量。

护理部计划5

为进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，实现“为病人提供优质安全的护理”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我院实际情况，制定本工作计划。

一、加强护理人员知识的学习，提高护理人员的综合素质

1、按护理人员规范化培训抓好护理人员的“三基”及专业技能训练与考核工作。

2、重点加强对新入院护士的考核，强化基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内容包括政治思想、职业素质、医德医风、治疗操作技能等。

转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下都不得推诿工作。尝试推广“一对一全程服务”，由一位护士负责一位病人的全程治疗。

4、为每一位护士创造学习机会，通过院内听课、参加自学、网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方法，提高护理能力和技术水平。

5、护士长组织学习专科知识，各个设备的操作流程等。如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。

二、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

1、开发提高护理人员发现问题，解决问题的能力，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

2、建立检查、考评、反馈制度。考评方式以现场考评护理人员及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

3、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进，强调不合格的护理文书不归档。

4、做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

5、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，杜绝严重差错及事故的发生。

6、强化护理人员对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

7、加强护理隐患上报制度，鼓励护士积极上报不良事件，通过信息交流，获得更多的帮助，积极采取有效措施，防微杜渐，减少护理缺陷、差错、事故的发生。

8、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。拟申请增购高压消毒锅，以保证消毒效果，及时供应术中物品。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，确保无菌切口感染率≦0.5%。

三、深化亲情服务，提高服务质量

1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护理人员工作给予激励，调动她们的工作积极性。

3、定期进行护理人员医德医风教育、爱岗敬业教育活动，提高护士队伍职业道德素质。

4、严格首问负责制及做好5秒钟接待病人，做到：服务周到、态度和蔼、语言文明，做到四心：治疗精心、护理细心、病人安心、家属放心;两满意：病人满意、领导满意;努力实现护理服务零投诉。

5、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、其他科室。护士长每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治疗。

6、护理工作的性质从针对治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。严格执行保护性医疗制度，对病人的病情、治疗效果、治疗并发症等，不予议论。改善服务态度，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的治疗环境，达到满意度95%以上。

7、利用晨会、护士例会等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。

8、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。科室与护理人员签定护理质量与护理安全责任状。每月组织一次差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。

9、开展我为病人办实事、优质服务大家谈活动。此活动计划在第四季度进行。做法：要求每位护士结合实际，为病人办1-2件实事，事情无论大小，只要体现以病人为中心的服务思想即可，让病人实在感受到优质护理服务，然后每位护士结合自己经历畅谈对优质服务的感受，提高服务意识，改进服务质量。

10、举办别开生面的微笑服务演讲比赛。此活动计划在年底进行。做法：演讲比赛设满分100分，其中中心突出，主题鲜明50分，脱稿演讲10分，表达流畅10分，普通话标准、吐字清晰10分，表情自然、声情并茂10分，仪表良好、举止大方10分。演讲比赛设一等奖一名，奖励300元。二等奖两名，各奖励200元。三等奖三名，各奖励100元。

四、和谐团队，共同发展

1、坚持“以人为本”，关心、爱护、尊重、理解护士。以诚相待，解决护士生活中的实际困难，做护士的知心朋友，让护士心身愉快地投入工作，增强护理团队凝聚力。

2、护士长广泛听取医护人员的意见，集思广益，及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理，增强护理人员的主体意识和责任感。

3、建立合理的奖惩机制，护士长要善于运用激励原理来管理，重视赏识教育，做到奖罚分明，调动大家的积极性。

大学实习总结报告

实习表现与效果

达到了毕业实习的预期目的.在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己，对工作有了更具体的认识和客观的评价.本次实习采取分散形式.原则上以就业实习为主，同时与毕业论文选题相结合.本届实习的单位覆盖面很广，企业总体水平也比较高.实习收获主要体现在两方面.

1. 工作能力.在实习过程中，绝大多数同学积极肯干，虚心好学，工作认真负责，主动参与企业市场调查，产品销售，外贸谈判，行政管理，财务管理，生产运作管理，人力资源管理等工作，同时认真完成实习日记，撰写实习报告，成绩良好.实习单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评.大多数学生能胜任单位所交给的工作.在毕业设计单位和有些企业，实习学生提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献.

2. 实习方式.实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常实习.学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务.他们向单位员工一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识.同学们认真的工作态度，较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评.

3. 实习收获.主要有四个方面.一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务.二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验.三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业.四是为毕业论文积累了素材和资料.

实习改进建议

1. 增加实践环节.学生们共同的体会之一是“书到用时方恨少”.从销售终端的商品管理，价格确定，到渠道控制，广告投放，新品开发及至市场调研，都需要宽泛的理论知识支撑.有的单位工作专业性较强，学生下班回来找书找老师求教，其他实习点的同学也主动参与出谋划策.极大的激发了大家的学习积极性，许多同学遗憾学习时不够努力刻苦.一个普遍反映的问题是同学们希望都能参加一次实际营销策划活动，以系统地了解企业运作过程，增强实践能力.在我们的教学计划中，虽然有二年级的社会调查实习，但专业性不强，投入不足.如果三年级设一次短期专业性社会实践，会促进学生学习，进一步增加实践知识.如果增加实际营销策划内容，会加大教师工作量.但是，增加社会实践环节，确实是实现营销专业人才培养目标的重要途径，尤其有助于学生就业.我们初步计划增加营销策划实践工作项目，使目前学生的参与人数从5%增加到10%.建议学校把专业性社会实践纳入教学计划.

2. 承认教师指导社会实践的工作量.目前教师指导社会调查实习，毕业实习都没有计入教学工作量，所以不能调动教师积极性，也出现了上面三番五次强调但总是难以见效的实际情况.包括毕业论文也存在这样的问题.指导社会实践和毕业论文需要教师投入一定的时间和精力，才能收到效果.总结经验可知，无论社会调查实习，毕业论文的撰写，还是策划活动，每个好成绩的取得，都投入了指导教师大量的工作甚至个人的研究成果.所以，在进一步规范社会实践和毕业论文的同时，应该肯定教师的工作量，才能激励教师投入，才不会流于形式，真正达到实践目的.而承认教师工作量最有效和透明的办法之一就是把指导社会实践和毕业论文工作计入教学工作量.

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2016年学院团委工作总结范文

xx年，职业技术学院团委在校团委和学院党委的领导下，全面贯彻落实科学发展观，紧密围绕学院办学指导思想和人才培养目标，以思想引领、养成教育、成长服务、就业指导四大工作为核心，以增强学生思想政治素质、培养学生创新精神和实践能力为重点，以全面提高学生综合素质和就业质量为目标，爱岗敬业，扎实工作，大力开展思想教育活动、科技创新活动、校园文化活动、社会实践活动和志愿服务活动等，努力创建我院学生工作品牌，促进我院学生工作再上新台阶。

一、发挥思想引领作用，推动创先争优工作的开展

（一）抓好团组织建设，促进学生政治思想素质的提高

1、开展“我的团日，我做主”自主团日活动

为加强基层团组织建设，院团委在今年上半年和下半年分别组织各个团支部开展了“我的团日，我做主”自主团日活动。各团支部积极响应，分别组织了“青春迎世博”、“我的青春，我做主”、“弘扬五四精神，展现青春风采”、“放飞梦想，青春飞扬”、“拥抱阳光，放飞梦想”、“忠魂铸蓝天，英名留人间”、“全体总动员，感受一家亲”等为主题的团日活动。我院的团日活动参与面广、操作规范、思想教育效果好，多次受到学校团委的表扬，2个支部的团日活动被评为校级精品。为推展活动效果，学院进行了团日活动的检查评比，10个团支部被评为院级精品团日活动奖，8各团支部被评为优秀团日活动奖。通过组织团日活动，同学们增强了团员意识，提高了团支部的凝聚力和战斗力，锻炼了写作能力、课件制作能力和组织管理能力。

2、扎实开展团校培训，认真组织推优工作

xx年，学院团委在4月份和10月份分别举办了第48、49两期团校培训，共有341名同学参加了培训。为增强团校培训的实效性，学院团委丰富团课培训内容，严抓考风考纪。实现了“了解入党程序，理解党章内容，激发对党感情，明确努力方向”的培训目的。为进一步提高“推优”质量，学院团委坚持自下而上的原则，严格执行推优程序。在推优条件的掌握方面，注重实际表现。要求在学习成绩优秀的基础上，首先从获得校、院级“优秀团员”、“优秀团干部”、“优秀青年志愿者”、“三好学生”、“优秀社会实践先进个人”、“优秀学生干部”或者在校园文化活动中表现突出者中选拔推优对象，对于表现特别优秀者优先推荐。充分调动了广大团员努力学习、积极投身于第二、第三课堂活动的积极性，促使广大同学在实践中增强综合素质，提高思想理论水平，达到良好的教育效果。今年，推荐优秀团员做党的发展对象194人。

3、严谨细致地做好日常的组织工作

团关系接转、团员统计、团费收缴、团内推优、评优等工作虽然繁琐，但都不能出任何纰漏，稍有不慎就会影响到学生的入党以及信息的准确性。特别是今年使用了新的团内统计软件，需要将每个团员的信息、团支部信息逐一输入，通过深入细致的工作，我院未出任何纰漏，圆满完成了各项工作。建立健全了完整的团支部沟通网络，如qq群、校讯通等，实行院团委、系团总支、班级团支部三级管理体制，做到了信息畅通、职责分明。

（二）积极开展思想教育活动，引导同学们以实际行动争先创优

1、做好新生入学工作

学院团委开展了《入党的程序和要求》专题教育讲座，邀请学生工作经验丰富的老师给各新生团支部举办了理想信念教育、遵纪守法教育、传统美德教育、良好生活习惯教育、学分制宣传等为主题的班会。组织了专业思想教育讲座、师生见面会，请专业课老师给新生介绍专业的特点和发展前景并与同学们进行交流。学院团委针对学生人数多、教室资源紧张、东西区办学的特点，精心制作了30分钟的教育视频并分班播放，以视频的形式向新生展示了河北师大的百年光辉历程、学院的办学特色和优良传统、大学生活的主旋律等内容，在思想道德建设、文明习惯养成、校园文化活动开展、和谐班集体建设、科技创新能力培养等方面提出了具体要求。通过入学教育，广大新生增强了爱校、爱院情感，明确了奋斗目标，激发了学习、锻炼的积极性和遵纪守法的自觉性。

2、大力开展志愿服务活动

我院青年志愿者协会现有会员1300多人，本着“奉献爱心，服务社会，完善自我，弘扬新风”的服务宗旨，“自愿、奉献、友爱、互助、进步”的服务原则，开展了各式各样的“立足校园、面向社会”的志愿服务活动，如：义务献血，捐助患病毕业生，在西校区以及石刻园、西清公园、裕西公园开展以“低碳生活，从我做起”为主题的宣传，“关注消防，共享平安”消防知识宣传，观看励志影片，太平河公园大扫除，在长安托老院开展给老人献爱心，服务14路公交，向赵县“希望之家”捐款捐物，“感恩节”宣传，“母恩难忘，父爱永存”系列活动，“快乐运动，激情亚运”为主题的趣味运动会，“我志愿，我快乐”演讲比赛，在火车站开展低碳宣传并服务旅客等系列活动，校园网、《燕赵都市报》多次报道我院志愿服务的事迹。同学们在活动中争先创优，起到很好的教育效果。

3、举办“中华魂”征文活动

在学校关工委组织的“祖国在我心中”活动中，我院200多名学生递交了“中华魂”征文，有18名同学分别获得一、二、三等奖。通过搜集资料、撰写文稿，同学们锻炼了写作能力，增强了对祖国的热爱，坚定了立志成才报国的决心。

二、发挥对校园文化的引领作用，促进学生提高综合能力

良好的校园文化对学生的成长成才起着潜移默化的作用，学院团委从文体活动的开展、科技创新能力的培养等方面着手，营造出健康向上的校园文化，为同学们提高综合素质搭建起广阔舞台。锻炼了学生能力，丰富了校园生活。

一年来，学院团委紧紧围绕学生的成长成才，开展了以提高学生文艺欣赏能力、写作能力、团结协作能力、组织管理能力等为目的的校园文化活动，如篮球比赛、排球比赛、顶岗支教从教技能比赛、大学生辩论赛、“激扬青春，放飞理想”配乐诗朗诵比赛等。认真有序地组织同学们参加校运会，热情为运动员服务，在校运会上我院学生取得男子团体第五名。

河北师大第26节科技文化艺术节包含了文化、文艺、科技、体育等赛事40项赛事。我院团委克服分区办学、场地紧张等困难，举办了十多项预赛，指导学生会组织学生参加各类比赛，并承办了全校的从教技能大赛。在座右铭大赛中，张欢荣获一等奖；在从教才艺大赛中李全红获得一等奖；在“我爱家乡”家乡文化展示大赛中迟璐璐获得二等奖；在模拟联合国大会赛中，我院代表对获得二等奖；在“新师大 新起点”师德建设演讲大赛中，于思颖荣获二等奖等。在整个科技文化艺术节中全院共有35名同学获奖。

在全校顶岗支教技能比赛中，我院承办了书法比赛东区半决赛，举办了班主任技能大赛、板书设计大赛、多媒体课件制作大赛、教育理论知识竞赛、师风师德演讲大赛、书法大赛、说课比赛、新课导言大赛等8项内容的预赛。通过参加和观看比赛，同学们开阔了视野，增长了见识。

三、高度重视文明宿舍建设工作，积极创建我院宿舍管理品牌

宿舍是学生思想交流、人际交往的重要场所，是学生文明习惯培养、人际交往能力锻炼、思想道德水平提高的主要阵地。学生宿舍已成为学生素质培养的重要载体。为做好宿舍管理工作，学院团委采取了以下几项措施：1、经常深入学生宿舍检查和指导，督促同学们养成良好的生活习惯。 2、举办“宿舍文化评比”活动。为促进我院文明宿舍建设再上新台阶，彰显我院创建文明宿舍成果，今年下半年，举办了“宿舍文化评比”活动。全院近200个宿舍参加了评比，采取了东西区学生互评、学工队伍检查等形式，通过一个学期的检查，评出了5个一等奖、10个二等奖、20个三等奖，并分别给予150元、100元、50元的物质奖励。3、举办宿舍文艺比赛。今年4月份，学院举办了以宿舍为单位的“宿舍是我家”宿舍文艺比赛，通过宿舍成员集体才艺展示，提高宿舍成员的凝聚力，树立良好的团结和谐的宿舍风气。4、发挥学生会生活部的作用，坚持每周检查全院宿舍卫生，并将打分结果每月进行汇总，作为学生评奖评优的重要依据。

通过以上措施，学生宿舍呈现出“团结向上、安全文明、卫生整洁、和谐愉快”的良好氛围。

四、积极开展科技创新的宣传、组织和指导工作

积极做好大学生科技创新各项工作，举办了多场报告会。今年，学校团委将全校创业计划大赛的立项审核与指导任务布置给了我院团委，院团委多次对申报项目的学生进行集中指导和培训，逐个审核申报的项目，从全校200多件申报中挑选出20件，并不分昼夜地认真指导和修改。经过几个月的辛勤工作，我校在全国第七届“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛比赛中获得2个铜奖，挑战杯”xx年河北省大学生创业计划大赛中获得了2个特等奖、6个一等奖、4个二等奖、5个三等奖的好成绩。其中，我院付玲玲、郭芬荣等同学的作品《平安电子科技有限责任公司创业计划书》获得河北省三等奖。在挑战杯”xx年河北省大学生创业计划大赛高职院校创新大赛中，我院刘晓明同学的作品《一种拆装方便的内胎》获得一等奖，付玲玲、郭芬荣同学的作品《无线智能语音短信报警器》获得二等奖。院团委书记杨景振被评为“挑战杯”河北省大学生创业计划竞赛优秀指导教师。

在今年的大学生科技创新立项工作中，院团委根据学校的文件精神，下发了学院立项具体要求，并严把质量关，逐一指导学生申报。目前，我院的科技创新工作呈现出学院领导重视、教务部门与团委共同组织、专业老师积极指导的良好局面。

五、发挥对社会实践的组织引领作用，促使学生在实践中受教育、长才干、做贡献

xx年暑期，我院团委深入贯彻学校《关于xx年暑期社会实践活动的安排意见》，积极号召广大团员青年在社会实践中认真学习实践科学发展观，深入了解基本国情，进行正确的社会观察，不断增强在夺取全面建设小康社会新胜利的伟大实践中奋发成才的使命感和责任感，坚定跟党走中国特色社会主义道路的理想信念。组建了41支社会实践团队，分别赴衡水、邢台、保定、北京、沧州、张家口、石家庄、邯郸、廊坊等地开展了以“就业见习”、“教育帮扶”、“社会调查”、“志愿服务”等为主题的社会实践活动。他们走进企业，深入农村，迈入学校，用真情和汗水谱写了一曲曲“在实践中苦练技能、在奉献中播撒爱心”的壮丽篇章，以实际行动创先争优，得到社会的高度赞誉。1支代表队获得校级社会实践先进团队，2支代表队获得校级优秀同乡学生实践队，42名同学获得校级社会实践先进个人，郭淑华、杨景振等老师获得“校级社会实践优秀指导教师”称号，我院被评为“校级xx年暑期社会实践先进单位”。

六、做好就业指导工作，毕业生就业工作成效显著

xx年，学院团委负责学院的就业工作，通过举办了优秀毕业生报告会、加强毕业生就业观教育、积极开拓省外市场、开展毕业生就业相关调查、卓有成效地开展就业指导和就业服务等措施，为毕业生和用人单位搭建沟通平台、提供优质服务方面做了大量卓有成效的工作。完成了每月的就业统计上报、信息统计等工作。xx届毕业生就业率为100%，我院被评为“校级就业工作先进单位”。

七、积极支持学院的建设与发展，认真细致地完成学院交给的各项任务

今年暑期，学院领导将基地培训学员的学习总结选编、优秀结业论文选编工作交给了院团委，接到任务后，院团委从标点符号、框架结构等方面逐篇修改，经过近一个暑期的工作，按时完成了任务。为配合学院做好今年12月份全国重点建设职教师资培训基地成果展，学院团委夜以继日地搜集资料、撰写内容、联系设计公司、指导设计公司排版等，并受学院委托代表基地前往天津准备。冒着严寒在天津展馆安装展厅，虽然时间紧、任务重，但做到了任劳任怨，不计个人得失，最终完成了任务。

学院团委今年负责了就业、辅导员管理、学生管理等工作，对应的上级部门为团委、学生处、招生就业处。但是，通过废寝忘食的工作，圆满完成了职业生涯规划课和就业指导课的教学、新生报到和入学教育、毕业生资源数据库的报送、评奖评优、贫困生评定、星级班级体的评比、xx届毕业生就业意愿调查、创新业创周活动等工作。

一年来，虽然取得了一些成绩，但是，我们也清醒地看到，目前，我院学生的人文素养亟待提高、社会适应能力需要锻炼，大学生科技创新工作需要加强，大学生科技创新激励机制急需建立，随着逐步搬往新校区，团委的管理体制的也面临改革。但是，我们坚信，只要全院师生团结一心，同心同德，职业技术学院团的工作必将取得更大的进步。

市级机关事务管理局半年工作总结大会讲话稿

同志们：

今天，我们召开全局系统工作会议。主要任务是总结工作，分析形势，咬定目标，扎实冲刺，确保XX年工作取得新的成效。

一、上半年工作总结

今年以来，我局在市委、市政府的正确领导下，以党的xx大精神为指导，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕年初制定的各项工作目标，解放思想，开拓创新，规范服务，加快发展，较好的完成了上半年各项目标任务。具体表现在以下几方面：

(一)科学发展观学习实践活动取得阶段性成果

从3月17日开始，我们按照市委统一部署，组织全局广大干部职工认真开展学习实践科学发展观活动。按照学习实践活动的步骤和日程安排，目前已完成第一、第二阶段，即学习调研和分析检查阶段的工作。

在学习调研阶段，成立了局学习实践活动领导小组，制定了实施方案，召开了动员大会；组织支部集中学习10次，中心组学习3次，集中学习结束后，又组织了理论学习成果测试，还组织开展了“讲党性、作表率、促发展”读书竞赛活动，并请市委宣传部金德海副部长作了一次专题辅导；开展调研活动，完成调研文章9篇，开展了“三进三促”活动；开展了“深入解放思想、推动科学发展”大讨论活动，局党组和7个支部都分别召开了解放思想讨论会。为促进干部职工对科学发展观的学习和理解，我们还在幼儿园礼堂举办了“科学发展观知识竞答趣味活动”，寓教于乐，取得了很好的效果。在分析检查阶段，召开了局领导班子民主生活会和各支部党员组织生活会，撰写了领导班子分析检查报告。在第一、第二阶段，我们通过召开座谈会，发放征求意见表等形式查找问题，征求意见建议，经汇总梳理，共有68条。对马上就能整改的已安排有关处室和单位进行了整改。

(二)目标任务的落实扎实推进

1.科学发展目标完成情况

深入组织开展节约型机关创建工作。一是加强组织领导。因人事变动，对领导小组组成人员进行了调整，定期召开例会，开展活动，分析资源节约阶段性工作情况。二是制定目标任务。以资源节约领导小组名义制定并下发了《市级机关XX年度创建节约型机关目标任务》，明确市直机关部门和单位的资源节约考核硬性指标——水、电、燃油、办公经费人均消耗比上年度下降5%。三是加大宣传力度。宣传贯彻《公共机构节能条例》，组织开展“公共机构节能宣传周”系列活动，通过横幅、电子屏幕等形式，进行广泛宣传；印发《公共机构节能条例》、《节约用水应知应会知识手册》、《机关节能减排小常识》等宣传手册份；下发夏季节约用电、用水通知；邀请东南大学王培红教授举办了公共机构节能知识讲座；并在“节能周”期间开展机关节能体验活动。四是严格检查考核。对市直101个部门和单位XX年度资源消耗情况进行检查，统计、核对、汇总消耗数据，评出了创建节约型机关十佳单位和先进单位。

2.单项目标完成情况

安全工作常抓不懈。健全由我局牵头、各成员单位各负其责、公安消防等职能部门协助配合的“平安型机关”创建协调机制，年初与各成员单位签订了治安、消防工作目标管理责任书，形成各负其责、互相配合、齐抓共管的工作格局。加大监督检查力度，对办公区实行昼夜值班、巡防、查楼和监控，组织开展各类安全大检查3次，上半年，查出机关办公区下班后门未锁418起，车辆门窗未锁未关55起；定期、不定期地组织“四防”安全工作和机关幼儿园食品卫生安全等检查，防患于未然。组织开展机关办公区临时工作人员安全培训，签订了责任状；组织保安参加新《消防法》学习培训，开展了消防演练。针对群体性上访事件的特点，制定和实施工作预案，配合信访、公安部门，积极、慎重地疏导和处置群体性上访事件51批次、1470人次，维护了机关办公区正常的工作秩序。

挂钩帮扶工作深入细致。一是制定方案，落实责任。根据市委、市政府下达的挂钩帮扶任务，制定了挂钩帮扶15户特困家庭、2名“4050”人员和3户就业困难家庭、驻村帮扶钦工镇贾庄村、挂钩帮扶企业的详细实施计划，落实责任，确保我局帮扶工作落实到位。二是走访慰问，实施帮扶。走访慰问帮扶特困户，开展2次节日送温暖活动；为朝阳社区投入帮扶资金2万多元；为帮扶村——xx区钦工镇贾庄村投入2万元，修建一座通往3个生产组的农运桥。三是深入调研，解决困难。深入挂钩帮扶企业涟水县亚森木业有限公司和锡涟包装板有限公司了解发展情况，想方设法为企业排忧解难；帮助帮扶对象寻找就业岗位，目前已为5户就业困难家庭落实了相关工作岗位。

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暑假社区卫生服务下乡实习总结

不同人生道路的选择，带给我们的亦是不同的人生风景!平日在大学里忙于学业的我们业余时日真是少之又少，提供给我们的锻炼机会也是非常有限。然而，暑假这个不受任何约束自由的假期却给我们提供了一个自我展示服务他人的美好平台。在此基础上，我们更真实的触摸到了社会的躯壳，更是身临其境地了解到了人们的生活学习!

这次社会实践令我受益匪浅!以下是我实践的简单内容:

今年暑假石家庄新华区天苑街道社区卫生服务中心组织了一次下乡活动!在这次活动中我们的团队被派遣到了一个医疗服务技术水平都不太健全的小乡村，那里是我的家乡—清明河乡!

刚到时我们就组织了一次给中老年人免费赠药的活动。大概凌晨四点左右的时候我们就做好了充足的准备，拉横幅，摆条桌，上药!万事俱备，只欠东风!

天渐亮了，人们也陆续地来了。上咨询台咨询的，排队领药的，向医师询问病情的……大家都忙开了，热闹极了!一天下来，笑容僵了，身体疲了，眼睛倦了……是真的累了，可心是快乐着的!

不知不觉中夜幕降临了，药派完了。晚饭后，大家带着疲倦的身躯，愉悦的心跳进入了甜美的梦乡。略带小小兴奋的我难以入眠，悄悄地走到窗前的桌边，想要将这幸福的时光载入史册。刚一坐下，只见月光透过玻璃窗射进来，很柔，很窝心!小桥上的路灯在月光和灯光的相辉照映下显得额外的迷人!小桥下的流水披上月光满撒的嫁衣也动人极了 ……夜晚的一切都很美好!那清新，飘香万里的桂花香，在这静谧的夜晚更是另一道别致的风景!

在接下来的日子里，我们见证了疾病痛苦给大家的生活学习家庭各个方面带来的不幸，也目睹了那些遭受疾病恶魔折磨病人的撕心裂肺……虽然我们一直都在和病痛打交道，很是令人揪心。但是在这里也不乏令人欣喜的事。医护人员的认真负责，善解人意;病人的坚强乐观……这些都足以让我们乐心!

在这次实践活动中，我最大的收获是结交了很多朋友。有医术精湛，医德高尚的医护人员;有患末期乳腺癌但还积极乐观勇敢面对的勇士;有因工作事故不得不切除手指头让它更好生长的斗士(在没有打麻醉剂的情况下，没流一滴泪没发出一点音);还有一会儿笑一会儿哭一会儿嬉戏一会儿打闹的孩童……他们都是我生命中的智者，勇者，斗士，天使!

经过这次实践活动我认识到：

第一， 平凡健康就是幸福!面对生活的点点滴滴，生活中的挫折我们应该勇敢坚强地去面对去解决，抱怨很廉价，妥协气累更是廉价。

第二， 在平日里，我们应该把握好机会，不断的充实完善自我!学好自己的专业知识为以后服务他人打下坚实的基础。

第三， 在与人交往的过程中，应怀有一颗友爱，真诚，包容的心!用真心诚意去融入他人，打动他人，感化他人。

会计学院2018年暑期社会实践总结范文

XX年我校暑期社会实践活动以“区域发展显特色，圆梦中华青年行”为主题，引导我校学生关注“一带一路”、“亚投行”、“自由贸易区”等我国对外经济战略转型的重要发展，聚焦“互联网+”、“高校学生创新创业”等改革热词。会计学院认真贯彻落实重要讲话精神，积极响应校团委的号召，引领青年学生树立和践行社会主义核心价值观，组织大学生广泛开展实践服务活动。

首先是我校社会实践传统活动——大别山扶贫帮困支教活动，我院三名学子经过重重选拔参与其间，开启了他们难忘的支教之旅。同时，我院开展了大别山募捐活动，共20个班级热心参与，总计募捐5356.8元。“大别山”活动作为“三下乡”重点项目，不仅为社会的公益事业做出贡献，同时，为大学生提供了一个深入基层的平台，使各位同学深刻体会“及之而后知，履之而后艰”的道理。

其次是“寻金院学子成长之根，铸金院学子成长之魂”校友访谈暑期社会实践活动，总计11个院系83个采访小组参与其中。学院组织学生开展此次特色活动，寻找老一代会计人足迹，深入地了解校友，加强校友联系。

再者是12支团队深入社会，在实践中奋力角逐——3个校级重点项目(包括：“如何增强“上海公交”app的实时动态信息服务功能及改进建议”、“大学生暑期实习与专业知识相关程度调研——以交通银行为例”、“XX年“金杖雅社”第二期暑期社会实践营”)，3个院系特色项目(包括：“高行i do”、“sunny funny holiday”——爱传万家之“金·金”乐道、“聚宝盆的秘密”)，2个“知行杯”项目(包括：“上海政府通过020模式管理中小企业会计核算的可行性调研”、“研究上海市张江企业“孵化器”对企业创新的助力作用”)，3个“农业银行发展杯”参赛组(包括：“农村信用社在农村地区经济发展探析”、“关于农业旅游产品开发设计的调查——以上海崇明岛为例”、“从庄园经济现代化产业链发展看金融服务前景——以云南高云特色庄园为例”)，两名同学参与金山区“金种子培育计划”。涉及全国5个区县，涉及层面：社会考察、实践总结等。深入实践的经历告诉我们：“闻道万千，莫如行路千百;行路千百，难比阅人无数”。

其中，今年暑假，聚宝盆的秘密总计服务时长2小时，总计受益人次20人;“高行ido”爱心暑托班总计服务次数5次，总计服务时长约10小时，总计受益人次60人;“sunny funny holiday”金桥爱心暑托班共开展两期，总计服务两个月，总计服务时长约280小时，总计受益人次100人。

鲁迅说：“一碗酸辣汤，耳闻口讲的，总不如亲自呷一口的明白。”这位中国的脊梁用笔杆唤醒了“沉睡的国人”，作为青年学生，我们更应该唤醒自己，“践行真知，知行合一。”

XX年暑假，我院学生将“中国梦”的延续落实到注重精神发展、提高自身素质，分别从科技创新、专业实习、勤工俭学等八个方面进行个人社会实践。XX年暑假，院系参与社会实践人数达738人，从12级实践统计情况来看，有86.1%的学生选择专业实习，13.9%的学生选择挂职锻炼;从13级实践情况统计来看，38%的学生选择专业实习，21%的学生选择勤工俭学，20%的学生选择项目调研，其余为志愿者工作、社会考察等。从14级实践统计情况来看，有20%的学生选择专业实习，25.5%的学生选择勤工俭学，17.6%的学生选择挂职锻炼，其余为志愿者工作、项目调研等。

从今年暑期社会实践情况来看，部门在组织实践活动时有三点需要注意：第一，抓住主题，开展具有会计特色的活动;第二，与老师沟通，积极统筹组织，让学生成为活动的“主人翁”;第三，开展期跟踪，把握项目开展情况，推动其更有序地进行。

范文二

为了更好的完成学校规定的实习计划，也为了锻炼自己和提高自己的实践操作能力，而且作为大学里的第一次实践机会，也是理论与实际相结合相比较的最好机会,所以这次实习对我来说是非常重要的。在这里首先要感谢江苏永诚会计师事务所给了我这样一次机会，提供了一个较长的时期让我参与实习，使我在实习中获益良多。

应该说，在这次实习中我的收获是全方位的，在专业知识掌握程度和整个综合素质上都有不少提升。我在会计师事务所中实习所做的工作，所参与的活动都是简单而纷繁的，但就是在这些看似简单枯燥的工作中我收获不菲。实习中的大部分真正工作的时间都是在进行像核对数字，排版格式，凭证抽查等等也许并不需要太多专业知识就可以进行的工作，不要说是一个大学生，任意一个能读能写的人都可以进行这样的工作。但是这段时间的经历，却让我亲身经历了注会的生活，不仅了解了审计业务，收悉了审计流程，更看到了公司会计实务的许多内容，理论上实践上都有了较大的飞跃。

在这次短短两个多月的实习过程中，我先后在工程审计，房建审计和财务审计三个部门实习。单位按排我先后到张家港，苏州，徐州出差。参加了张家港河道拓宽工程审计，苏州工业园区工程审计招投标会议，徐州电厂工程审计。虽然前两个部门的审计工作不是我的专业，但是拓宽了我的眼界，增长了我的见识，加强了人际交往的能力，为以后的工作生活提供了保障。

初到事务所时，面对这么个陌生的环境，感觉挺紧张的，于是处处留心。但事务所同事的热情和友好，让我感受到一片温暖，因为消除了那一层生疏，我开始把事务所当成了我生活的一部分，喜欢上班了。最初的时候我都在做一些比较复杂的工作(对我来说)，经常有不会做的地方，常常要问别人才能继续进行下去，开始的时候，真的怕烦到别人，后来问多了才知道，这也是一种比较有效的工作方式，总比自己一个人研究来的快多了。

在以上两个部门实习后，单位领导又安排我到了财务审计部门。由于这是我的专业所以我一直都很期待。先后和带队的何老师等另外几人一起，参与了中国药科大学制药厂，江苏交通广播网，南京宣武湖公园等单位的外勤工作和审计底稿的整理工作，获得了宝贵的实践经验。在实习过程中，我将平时在课堂上掌握的专业知识和实际情况相结合，进而加强对会计、审计的理解，更好的熟悉整个审计的流程和相关的业务。

每次参加审计的外勤工作对我而言都是一次很好的锻炼和提高的机会，因此我很认真对待分配到的各项任务,按照执业规范的要求实施审计程序。在此期间，项目部的老师们给了我很好的指导作用，使我认识到在坚持独立、客观、公正原则的同时，加强和对方客户单位的交流是相当重要的。据以判断企业的财务是否符合国家财经法规，财务人员素质高低等，使自己在审计过程中做到心中有底，同时也与客户单位建立了良好的合作关系,便于我们的审计工作能更有效地开展。

刚进事务所的第一天，我就在所里翻阅了历年的审计工作底稿，熟悉相关的审计业务流程，明确年报审计的目的，大致的了解了会计师事务所的工作性质。紧接着第二天就和我们业务部带队的何老师，助理等人去了药科大学制药厂。何老师交给我的第一个科目就是货币资金，有了第一天翻阅历年工作底稿打底，做起来也不会摸不到头脑。但是第一次还是对现金盘点表的各个项目之间的逻辑关系很模糊。不过随着后面几次的实践，也做的越来越熟练了。盘点现金不仅要点清楚现金的具体金额，而且要检查保险箱内是否放了不该放的东西，类似白条，金条，及其他私人物品等，然后用盘点日盘点出的现金余额倒轧出审计基准日的现金余额，再与审计基准日现金的账面余额相核对，确定现金账实是否相符。而银行存款的情况则要复杂一些，而且也是涉及货币资金安全的最重要的一个环节。首先一家有一定规模的企业一定会在不同的银行开立不同的几个账户，而每个账户都有余额，有些做进出口生意的还会开立外币银行账户。先核对审计基准日的银行存款日记账余额和相应账户的对账单的余额是否相符，如果不符，不符的话要看未达帐，检查每一笔未达帐的内容和形成的原因，未达帐是否及时清理，有没有长期挂账的未达帐等。还需要对每家开户银行寄银行询证函以证实银行存款金额的正确性。而比较特殊的是有些企业上年有余额，而本年则销户了，在需要出具相应的银行销户证明的复印件(外勤最主要是就是搜集审计证据，这也算其中之一)。而对于有些活期存款和保证金用户的则需要在其他货币资金中列示了，一般的企业在这方面的业务都不太会很大，因此查清楚还是比较容易的。对货币资金的凭证检测也是很重要的一块，尽管看起来很简单抄些附件中发票，银行转帐支票。但是真正想找出问题，通过测试是最容易发现的。简单的工作越不能马虎，这也是审计的特点之一。

审计就是审会计的，这一点在这次审计中体现得淋漓尽致。审计是看会计的做法是否正确和合理，会计的业务核算流程是否正确。通常情况下，审计人员会对会计处理提出疑问，处理错误的话就要调整和修改，这也是很麻烦的事，更是丢面子的事，审计必须和会计人员关系处理好，让会计人员既要修改又要心服口服，审计人员必须熟悉会计，更要做会计的老师。当然审计的课本理论和实际还是有差距的，实际的要松一些，毕竟不是每个人都是注会。其次，从何老师等前辈的身上我学到审计态度也很重要。认真、细致、客观是审计人员的基本素质。只有认真、细致、客观才能发现问题、思考问题、揭露问题。遵守职业道德，对于公司的隐私不要问得太多，比若说借款，关联方等。 除此之外，我们需要经过一定时间的系统的审计流程训练才能对审计有所感悟。简单的是，资产负债表项目的分工合作(资产、负债和所有者权益)、帐账核对、帐实核对、账证核对;复杂的是企业的风险控制导向的审计、抽样审计等，具体审计的策略和重点。需要带着问题去学习，去问老师。关注每一个审计的细节，并问为什么这么做，为什么有的项目简单审，有的项目复杂审，为什么有的项目那样审，而有的项目这样审。即时求教，机会难得。热心帮助老师解决简单问题，协助老师做好审计工作。对审计的整个流程有所掌握，审计计划、审计实施、实际报告以及过程需要的种种资料(执照、章程、合同、会议记录、三张表、审计工作底稿、验资报告等复印件)，也要知其用途。

弹指一挥间，为期两个多月的社会实践已经过去。在这短短的日子里，不仅重复单调的生活让我亲身体验到了工作的辛苦，与同事相处的过程也让我懂得了协作的意义。但这段经历交给我更多的却是“逆水行舟，不进则退”的道理。事务所里的生活是紧张忙碌的，短短两个月的实习每天都是从早上上班到晚上，加班是常有的事，每天在路上就要花3个小时。虽然事务所里的同事看上去都比实际年龄大得多，但这个群体却保持着这个行业旺盛的精力和敏锐的洞察力，确实无愧于精英的称号。这次实习带给我的东西很多，使我发现了学习中的不足，明确了今后的目标，清楚了到达目标的路应该怎么走。我分明地感到，我在吸收着养分，我在一点点成长。

实习期间，我每天行走在飞速发展的城市中，穿行于行色匆匆的人群里，看着校园里无忧无虑的学弟学妹们，我感受到工作的压力，生活的艰辛，自身的空虚!幸好我还有一年的在校时间，我应该尽快武装自己，充实自己，让自己有底气走向社会，面对未来，有能力闯出属于自己的天地!

最后，感谢会计师事务所给了我这难得的实习机会，感谢事务所里各位前辈给予我们的悉心指导与帮助!

办公室秘书实习总结

充实的时光过得特别快，五个星期的实习在不知不觉中已经圆满结束了。从这次实习中我认识到了“纸上得来终学浅，绝知此事要躬行”。理论归理论，最终还是要与实际操作相联系才能得以巩固。老师安排这次实习，主要的目的是通过这次实习，一是提高我们的动手操作能力，能够适应各单位的秘书的岗位要求，掌握秘书工作主要环节的操作内容、要求、技能，探索新时期秘书工作的规律，并指导秘书工作的实际。二是使我们对企业和社会有个初步的了解和认识，为将来走向社会打下基础。三是培养我们运用所学知识分析问题，解决问题的能力，从而为以后毕业实习更好地适应文秘工作岗位的要求做好必要的准备。

在选择实习单位时，由于举棋不定，我实习的岗位从教务处调到评建办，几翻波折后，最后落实在学院办公室宣传科。从踏入宣传科办公室那一刻起，心中充满期待，但更多的是担忧。值得期待的是希望通过这个实习平台使我学会更多的知识与技能，从而提高自己的实际操作水平；担忧的是怕自己力不从心，力所不能及，这样不但会事倍功半，反而还会帮倒忙。不过这种忧虑在实习指导老师的引导与包容下渐渐消失了，把它转化为一种学习的动力与积极性。

回顾这短暂的实习日子，让我获益良多，体会深刻。

一、简单的事不可以简单了。一般刚开始实习时老师都是安排较简单的工作来让我们“热身”。譬如在宣传科里负责检查学院里的宣传广告栏的情况，如发现还没有如时完成的要告知老师，以下的就由老师来进行催办，这也是秘书工作的一个重要环节。虽然只是检查广告栏有没有“更新换代”，这看起来是一件很简单的工作，但它却关系到学院信息更新的一个象征性的标致。泡茶是算为一个简单的工作吧，但我连这个都做不好。有一次老师临时要我泡两杯茶，于是我就按着平时的步骤来做，可是我泡出来的那两杯茶都不能端给客人饮用了。顿时，一阵惭愧感渐渐溢上心头。别看泡茶是一件很简单的工作，做起来要注意很多细节。如泡一杯好茶要泡多少茶叶，用多少水来泡，要泡多长时间那茶叶才可以散发出茶叶的味道。就这么简单的事我都不能很好地完成。于是心中感叹：我们做事并不能只看表面的工作，还要注重它背后隐藏的重要性。如果连这些小事情都不做好，大事情又怎能做好？做事，其实并不在于做了多少，更不在于事有多简单，而贵在于我们怎么去做。有人说：“把简单的事做好你不简单，把平凡的事做好你就不平凡。”就是这个道理，从简单的做起，把简单的做好。

二、待人真诚，待事心思细腻。我们毕竟还是一个在校的实习生，面对陌生环境，面对陌生的老师，我们最基本的一点就是为人要真诚。真诚可以是一个微笑，一声问候或是一个眼神，但它却有着神奇的力量能够打破人与人之间的隔阂。这也是人与人之间的交际技巧。还依稀记得我们初来报到时，老师是用他们的真诚与热情打破我们之间的陌生，驱走了我们的胆怯。

从事秘书这职业除了待人真诚以外，办事也必需心思细腻。在宣传科里接触的大多都是与写作资料相关的文献。其中最基本也是最常做的就是编写新闻或者宣传栏，无论是写新闻还是制作宣传栏，首要的工作就是收集相关的信息资料，再次就是要进行筛选与整理，最后就是校对。宣传的要求其中一点就是要信息要准确，老师布置的任务就是要安排我们校对资料。校对要细心，每一个标点符号都不能忽略，这样才能提高办事效率与质量。有时老师布置的任务，我们只是草草了事，根本没有认真对待，导致事后还得要老师还要花更多的时间重做。这点，我还真的要自我检讨、反省。有时候一个失误不仅仅使自己的工作进程受阻,还会影响他人。因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们以开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失。

三、在工作中要善于思考，勤于思考，还要有主动性。办公室的日常工作中比较繁琐，而且渐渐地也会觉得比较枯燥，这就需要我们灵活地动脑，有时转换另一种工作方式，也有意料之外的收获。但相对于现在的我们来说，还是一个阅历浅，见识窄的大学生，所以有很多知识与技巧我们都未能一一了解与接触。当我们遇到不会的就要主动地请教老师，千万不要因害羞或者胆怯而错失一个学习的良机。在此，我很感谢我的指导老师。在实习期间，无论我做什么事情，老师都会很耐心地指导我如何将这件事做得更好，就像泡茶、使用办公设备这些的使用。所谓一日为师，终身为师。老师就是传授知识的纽带，我们要充分利用这个纽带来吸收知识，这样才能真正地体会到实习的本质。

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2017年9月应届生实习总结2

今年1-3月份，我正式走进东莞市博森塑胶地面材料有限公司，开始了自己人生中的第一份实习工作。实习期间，我的工作职位是英语外贸业务员，工作的主要任务是进行海外客户的开发与维护。

实习期的工作内容，前期主要包括浏览本公司的网站，掌握和熟悉本公司产品的主要特性与应用。同时参考国内外同行业各相关公司的网站，对本行业与产品有一个更深刻、更全面的了解。中期的工作内容是集中进行海外客户的搜索与整理，挖掘一切相关的潜在客户的资料信息。并针对不同客户的需求与产品的不同功能，撰写多封客户开发信，然后进行分类与修改。后期便是利用公司分发的邮箱子帐号，耐心给客户一一发送开发邮件。如果客户对产品有兴趣，要及时跟客户进行沟通与交流，尽可能促成客户下订单。

通过实习，我对国内外橡胶地面材料行业的基本状况和发展前景有了大致的了解，对外贸的实际操作流程和外贸业务员应具备的基本素质和能力有了一定的掌握。也准备努力学习更多相关的理论知识，提高自己的专业水平，为正式工作做好更充分的准备。

这两个月的实习收获有很多。我不仅积累了一定的社会经验和工作经验，同时也了解到了更多的我外贸相关知识，为我以后的职业道路奠定了一定的基础。实习期间，我能将在学校学到的商务英语相关知识应用到实际工作中来，并发挥我作为一名英语专业毕业生在英语各方面的优势，努力学习和从事我自己一直喜欢和期望发展的外贸行业，是我实习期间最高兴也是我最值得欣慰的一件事情。工作中，我既锻炼了自己的耐心与毅力，同时又提高了自己的英语水平。另外，我选择了自己喜欢并有意在此长远发展的城市，还认识了一群优秀的同事和尊敬的上司，也是我实习期间宝贵的收获。

实习生活，感触是很深的，提高的方面很多，但对我来说最主要的是工作能力的进步。自走进博森开始，我本着积极肯干，虚心好学、工作认真负责的态度，让自己以最快的速度融入公司，发挥自己特长。实习单位的反馈情况表明，在实习期间反映出我具有较强的适应能力，具备了一定的学习能力和沟通能力，能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。

商场客服经理工作总结与工作计划

*年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在XX年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结XX年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在XX年第四季度——XX年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

XX年第四季度服务办工作主要有以下几个方面：

1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以XX年第四季度——XX年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)

3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就XX年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，

公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

在XX年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务!

英语老师顶岗实习总结

每次的上课中都是我怕收获的过程，每次老师都会给我很多很好的建议，经过时间的洗礼和经验的增加，我逐渐变得成熟了，我在进步的路上，因为我一直在努力。

三、班主任工作总结。

首先，必须要树立良好的班风和学风。

作为一个班级，一个集体，没有良好的班风和学风是打造不出一个好的班级的。我代理的是初三五班的实习班主任，五班在王老师的带领下已经是综合班级量化第一，我要做的就是将这种好的氛围继续保持下去。加强对学生的管理，增强班级凝聚力。

其次，学生班干部提高班级管理能力。班级本来就是学生是一份子，我一直认为学生应该参与到班级管理之中而不是强调班主任的管理，五班的班长姜耀爽同学担任校学生会主席，有很强的班级管理能力，五班的班干部们也都在努力。他们成为班主任管理班级的强有力的助手。

再次、加强沟通和交流。作为班主任，要经常和学生沟通，了解学生的心理发展和学习情况，每个小周的周二下午是班会，都会找几个同学来谈谈他们最近几天发生的高兴或者不高兴的事情，这都有助于班主任及时了解学生情况。

最后、要公平对待学生，对学生一视同仁。每个孩子都应该受到老师的尊重和爱护，我们要奖惩分明，要做到公平。这样更好的进行班级管理，也更容易得到学生的维护。

这半年来的各种工作有条不紊的进行着，还举办了手语社，丰富孩子们的课余生活，也告诉他们要学会爱和感恩。

现在是十二月份的末端，实习已经走进了倒计时，各种不舍，我想我带走的是经验，留下了我对这里的记忆，它是美好的。这个实习过程是艰难的，但是我不怕，青春是我们的资本。我们还年轻，我们正青春，不必前思后想，不必浓妆艳抹，迈开脚步就可以大步向前。拼尽全力不正是青春梦想的尽头，脚步却从不停歇，我承认在实习的过程里便受遇到了始料未及的挫折，一时间不知道如何应对，我却从未想到过退缩，因为这里有我对教师这个职业的梦，梦比天高。

感谢五中学校领导的帮助和照顾，感谢王老师半年来的指导，感谢崔老师的辛勤付出，感谢我的岗友们的包容，更要感谢初三五班和六班的孩子们，有你们的日子是美好的。这半年对我来说有心酸，有难过，更多的是幸福。在这半年中幸福的种子在我们的心中悄然发芽，虽然累，但我一直觉得我得到了更多。我一直觉得上天给你的结果到最后你会发现是最合理的。这个世界好大也很小，大到我们走在这个世界的任何一个地方都找不到出口，小到我们几乎不可能在房间里迷失出口的方向。有人说青春无处安放，而我把它嵌入了离生命最近的缓慢转动的古老年轮里。是想把那些纷纷扰扰的笑容，唯唯诺诺的心事，熙熙攘攘的回声，用最质朴最清晰的样子镌刻。我会记得这半年里我认识的人，我经历的事情，用属于我自己的方式记录下来。

最后祝巨鹿五中发展的越来越美好。

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2016年物流专业实习总结范文

实习报告怎么写？相信很多刚出来实习的学子都会有这样的想法，在实习完毕后我们就要写一篇实习报告，那如何写实习报告呢？就是有点困难了，因此小编特例出下文－物流专业实习报告范文，以供大家参考，希望大家能从中掌握好写实习报告的技巧！

实习单位:*有限公司

实习时间:200*年5月23日---6月1日

一：实习目的：

为了以后能更好的适应工作和学习，学校组织到流配送中心进行为期30天的实习。主要是熟悉物流的作业流程，掌握物流的工作流程，以便对我国的物流业能有更深的了解。

二：实习要求：

了解物流特点，物流工作流程，工作设备，并针对这些实践依靠自己所学的理论提出自己的观点和看法。

三：实习感想：

随着世界经济一体化步伐的加快,国际经济贸易发展日益活跃,我国的物流行业得到迅速发展.虽然这次实习时间很短,却给我上了人生历程中不可或缺的一课.对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。通过十一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。

货物运转速度慢，货差货损率高难以避免，高层货架利用率严天的简单了解，使我对于物流配送有了更加深刻的认识。中国的物流业虽然没有国外发达，但这并代表中国物流业的落后，一些原则性[譬如中国劳动力廉价的国情]严重的制约了中国物流业信息技术化的发展速度。野蛮的装卸态度更是制约中国物流业发展的瓶颈之一。这次实习让我从实践中了解到了物流,使实践与理论更好的结合.在这里我深刻的领悟到了一个观点:推动你的事业,不要让你的事业来推动你.

四：实习结论及建议：

1、进货堆放货物时不能只顾着一时的方便,应该考虑到出货时的方便,不能耽误客户的时间,因此要按照标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌.

2、要严格按照仓储管理的要求,对于过期的货物要及时与厂家联系,并得到应允后及时销毁,不要堆积在仓库中,浪费仓库容积,更不要和正常的商品同放一起,带给人一种杂乱无章的感觉.应该另外准备一间仓库,使那些一时无法销毁的商品有地方储存.

3、目前物流中心正面临许多问题,批次越来越多而批量却越来越小,造成物流管理上的一个难点.产前物流,企业内部物流, 销售物流,在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系.国内的物流利润太低,仅占5%,如何把利润搞上去.面临一系列的难题,物流中心还得多借鉴国外的物流策略,提高自己企业的效益

4、仓库高层货架的利用率过低，有的不到三分之一；野蛮装卸导致货损、货差率过高

建议:加强各部门之间沟通和联系力度，合理分配各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源；最大限度地减少物料搬运；简化作业流程；缩短生产周期；力求投资最低；为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。

五：实习总结：

通过这次实习，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。非常感谢海星物流配送中心能给我这个难得的机会，让我收益匪浅。也非常感谢学校给了我这个机会，为我的工作积累了经验，奠定了基础。

(一)1—6月份工作完成情况

一、严把新建项目审批，强化建设项目的监督管理

1、在新建项目环评审批过程中严格按照《环境保护法》和《建设项目环境保护管理条例》对高污染、高能耗、低产能项目一律不予引进，对不符合国家产业政策项目一律不予审批，对选址不符合要求的项目建议企业重新选址。上半年共审批新建项目28家，其中报告表11家、登记表17家。

2、完成了6家企业项目环境保护验收工作。

3、按照环保部《关于进一步做好环保违法违规建设项目清理工作的通知》，对辖区内60家违法违规建设项目进行清理、整改。

4、开展生态镇、生态村创建工作，按照创建生态村标准，逐条抓工作落实，美化乡村环境。组织各镇、街、管委会开展生态村申报工作。

二、强力推进污染防治工作

1、为有效防范环境污染事件特别是重、特大环境污染事件的发生，确保在发生环境污染事件后能有效控制和最大限度地减少生态环境的受害程度和人民群众的生命财产损失，根据有关规定，结合我局实际，制定了《安源区突发环境事件应急实施方案》，成立了局突发环境污染事件应急领导小组。

2、严格实行危险废物申报登记管理制度，强化对医院、农药销售企业、汽车修理厂等危废产生单位的监督管理，对全区的危险废物产生及处置情况进行了全面清查，组织各危险废物产生单位填报了全国固废管理信息系统，并要求各危废产生单位建立相关规章制度，制定事故应急预案，防止环境污染事故发生。

3、完成了辖区内4家加油站的油气回收治理工程，对加油站的储油罐、加油机以及其它基础设施进行了改造。

三、严格落实污染物减排总量控制

1、按市环保局分配的减排目标，我区二氧化硫、氮氧化物、化学需氧量、氨氮四项污染因子都控制在减排目标内。

2、对辖区内燃煤锅炉进行提标改造检查。停用了江西格丰科技有限公司的燃煤锅炉，正在准备材料上报形成减排量。

3、完善和填报好了环境统计数据，加强项目台账建设，充分体现减排效果。有效实施主要污染物排放总量控制计划，如实改善环境质量，真实反映和提供确切的环境基础数据。

四、加强环境监测，为环保执法提供科学依据

1、完成检验检测资质认定换证。通过现场监督评审，评审组专家认为：实验室管理规范，基本满足检验检测要求，个别项目需要改进。根据检验检测现场评审组的要求我站提出切实可行的整改计划，并上报到省技术监督局，目前已换新证。

2、完成20xx年人员持证上岗考核。完成水和废水考核24项，环境空气和废气考核9项，噪声考核7项，共计40项。有七人获得持证上岗证。

五、依法严肃查处各类环境违法行为

1、认真做好工业园环境保护突出问题整治工作。

根据上级文件精神要求，组织人员在全区范围内扎实开展了工业园区环境保护突出问题整治工作，严肃查处了一批各种环境违法行为，解决了一批危害群众健康和影响可持续发展的突出环境问题。共出动执法人员150余人次，累计检查企业50家。在开展整治工作期间，共查处各类环境违法行为共计40件，其中查处未批先建及未验生产37件，目前整改到位2家;查处批建不符1件，已整改完成;查处大气污染物超标排放2件，已整改完成。

2、加大环境噪声污染的监察管理，打造平安高考环境。

一是在中、高考前十天，不再向建筑工地签发夜间施工许可证，全区范围内的建筑工地不得进行夜间施工。二是下发张贴通告要求各营业性文化娱乐场所和其他可能产生噪声污染的场所，严格控制音量和营业时间，严禁对周围环境产生影响。三是在中、高考期间，每天8：00至18:00在距离学校100米范围内的建筑施工企业、各营业性和其他可能产生噪声污染的单位，加强噪声管理，严禁使用高音广播、喇叭。四是组织监察执法人员24小时值班巡查，并加强“12369”环保投诉热线值守，发现问题及时通知执法人员到现场进行处理。

3、加大信访工作力度。

今年以来，我局通过12369环保投诉热线、网络平台以及上级转办等方式总共受理环境信访投诉70余件。在处理信访投诉工作中，始终围绕保障人民群众合法环境权益出发，牢固树立“以人为本”的理念，不断加强对信访工作的领导，着力改善信访工作环境，把信访接待、投诉办理作为一项重要政治任务来抓，坚持做到接待、登记、反馈一站式服务，不断提升环境信访工作水平，由于查处及时，重复信访大大减少，未出现一起因处置不当造成赴市、省和赴京的环境信访事件，确保了社会稳定。

4、加大排污费征收工作力度。

做好排污申报登记与核定，为排污收费提供比较可靠、有效的基础数据。为了如期保质地完成全年排污费征收工作任务，监察一室、监察二室、监察三室对各自所在辖区内所有污染源和污染物排放种类、数量等情况进行摸底调查与登记，目前给排污企事业单位送达《安源区排放污染物申报登记通知书》共计73份，要求排污企事业单位如实填报排污申报登记表。通过排污申报，为依法、全面、足额征收排污费提供有效的基础数据。同时各股室在组织排污申报过程中，对所辖区内所有排污单位的污染状况及污染物变动情况有了初步的了解，通过深入到企业和排污户，进一步明确了各企业的生产过程、排污设施、排污去向和排污量，这样就为排污收费和日常环境监督管理提供了科学依据。

六、认真开展环保项目实施

1、根据国家、省、市关于开展水污染防治行动计划项目储备库建设的有关要求和《水污染防治专项资金管理办法》相关规定，结合实际和“十三五”环境保护相关规划，积极组织开展了水十条项目储备库建设工作，科学谋划重点项目，经过认真筛选，确定安源污水处理厂、高坑污水处理厂工程等13个项目申报中央水污染防治行动计划项目储备库。同时还将大气污染防治项目和土壤污染防治项目进行了申报。并与财政局联合制定下发了《安源区水污染防治行动计划项目储备库建设工作方案》。

2、按照中央、省、市关于总量减排工作要求，及区政府与市政府签订的总量减排责任状，并落实区委办文件安办纪要[20xx]14号精神，积极推进高坑镇、安源镇、青山镇、五陂镇污水处理设施项目建设。截止目前，该项目一是通过法定招标程序，确定了招标代理单位;二是按照安办纪要[20xx]14号文件精神，委托可研机构编制了统一可研报告待评审;三是项目已完成立项;四是多次征求各镇意见，达成了初步共识;五是广泛与全国有意向企业洽谈，目前来洽谈企业有十多家;六是政府已明确了项目招标主体和项目实施主体，项目原则上采取BOT模式建设。

3、积极配合好省审计厅做好了水污染防治资金的专项审计工作，并将审计厅初步核实的主要问题进行了梳理，将整改措施和整改方向报市政府及省审计组。

4、已完成争取上级资金2552.57万元。

(二)下阶段工作打算

1、协助区政府和督促安源、高坑、五陂、青山镇做好污水管网建设和集镇污水处理设施。

2、排除一切阻力，努力完成市环保局下达的排污费征收任务。

20xx年秋季招生工作开始以来，我们紧紧围绕学校工作要点，开拓以开放教育为主体,其他形式学历教育为辅的办学思路。在学校领导的正确决策和精心筹划下，在全体教职工的通力合作下,圆满完成了今年招生任务。现就我校20xx年秋季开放教育招生工作方面所取得的成绩、存在的问题以及今后的努力方向总结如下：

一、基本情况

20xx年秋我校新招开放教育新生，在校领导的带领下和各位老师的细心、耐心的讲解下，迎来了一个好的开始。

二、工作措施

1 、领导重视，思想统一生源是办学的基础，没有生源学校办学就成为无本之木，无源之水。正是基于这种认识，学校始终把招生工作摆在首要任务来抓，要求全校教职工积极支持电大的招生工作。卢校长多次主持招生工作会议，制定招生工作方案、指导宣传计划的实施和落实;争取招生政策，协调支持力度，检查招生进展情况。

2、科学调研，预测生源动态通过多种渠道开展调研，认真做好生源预测，为完成招生计划提供保证。

(1)注重平时信息的积累，通过多年的宣传电大在社会上已有一定声誉，平时总能接到社会上一些要求学历进修人进行学历进修咨询，凡打电话来咨询者，我们都及时记录他们的联系方式及学习需求情况，及时传递招生信息;

(2)对在校学习的开放教育学员进行调查，了解他们的同事、朋友、亲属中需要提升学历的人员情况，并进行信息汇总;

(3)有针对性地深入到相关企事业单位，了解该部门的从业人员的学历情况，为招生专业的设置提供可靠依据;

(4)联系往届电大毕业生，了解他们继续学习的需求情况。**省直电大学习中心开办多年来，培养了各类本专科学生几千余名，他们大多工作在一线，在全国各个地方经济建设中发挥着重要作用。随着社会的发展，竞争日益激烈，学历的提高、知识结构的更新对于他们来说势在必行，这部分人是电大专升本生源的主体;

我们**省直电大学习中心会一如既往的努力工作，跟踪每位学员的学员情况，力争做到最好、最优!希望我校的每位学子在未来的职业道路上走得更畅通无阻!

时间飞逝，眨眼间又过了一学年，在学生会这个无比宽阔的实践舞台上，我文艺部挥洒热情，勇于挑战，回顾这一学年的工作历程，我们曾经彷徨过，我们曾经辛苦过，但是我们始终没有放弃过。短短的几个月工作时间内，在校领导和老师的亲切关怀和指导下，在广大同学的大力支持和鼎立协助下，经过文艺部和其他部门的共同努力和辛勤工作，克服了种种困难，我们以极大的热情和积极的态度完成了这一学年的任务。我们不断改进工作方法，革新工作模式，拓宽工作领域、为我校各方面活动的开展建设做出了自己的贡献。本学年我们文艺部的所有人，上到部长，下到干事都比较认真积极地参与了校里的各项活动，做到紧密团结学生会各部，不分彼此互相帮助，听从团委的安排，尽了自己的一份力。这一学年来，我们文艺部在学生会这个大家庭中成长着、发展着、探索着，进步很大，收获也不小。为了以后能够更好的开展工作，提高我们的工作能力，服务同学，在此做总结如下：

一、部门职责

1、组织策划我校各类文艺活动，协助我校其它部门搞活动

2、负责校内文艺人才的发掘和培养工作，给他们展示自己才华的舞台和机会

3、通过举办各类文艺活动，令同学们提高各类文艺系修养、欣赏水平和鉴赏能力

4、协助和指导各班自发组织的小型娱乐活动

二、部门例会

1、每周一次的学生会例会，全体成员基本准时出席

2、部长交代的任务同学都会尽力完成。

三、部门内部管理

1、配合我校年度工作计划，搞好各项文艺活动，丰富了大家的课余生活，积累了经验。

2、加强与学生会各部门的交流

3、积极协助其他部门开展工作，共同完成校内下达的各项任务

4、每次学生会开本部门例会成员都尽数参加，如果有事也能提前向部长请假

5、加强了于其他各部的交流，营造团结一致的工作氛围，以便于各项工作的开展

6、在工作中不断发现自己的问题，总结经验，实事求是，积极向上的工作态度面对新的问题，迎接新的挑战

四、举办大型活动

1、XX年迎新晚会

举办本次活动的目的是：丰富同学们的校园生活，迎新生，让有才艺的同学在表演中尽情的展示自己的才艺，给同学带来欢乐和美的享受。

1）制定出一个详细的方案

2）请示领导意见，及时作出修改

3）通知每项工作负责人，在规定时间做好自己的工作，比如活动会场的现场安排

4）活动过程的完整性

2、校园十佳歌手比赛

我们部配合团委负责校园十佳歌手比赛的活动，组织人员，歌曲挑选及一系列的活动前准备工作我们部的每个人都积极参与，部长分配的工作我们都比较好的完成了。活动顺利结束，效果也很不错，校园十佳歌手比赛圆满的结束。

3、欢送晚会

我部积极配合团委及其他各部门为高三学长送上了一台欢送晚会，让学长们在快乐中离开母校。

五、其他活动

1、表彰大会上的节目表演

2、在空闲时间的节目储备工作

3、参与学校的节目表演，历练文艺部成员

六、不足和问题

1、文艺部工作经验明显不足，在工作中不能提前发现问题

2、文艺部成员的工作很积极，但没有系统的文艺工作理论指导

3、在工作中成员没有独立承担工作的能力，工作能力有待提高，并且文本工作能力有限，不能很好的分担工作。

七、对下一年工作的展望

为了让大家感受到文艺部的存在，我们准备在下学年开展一些有意义有价值并且符合文艺部特色的活动。我们尽可能地给更多的同学提供更大的舞台和更多的机会，来展现他们的才华，绽放他们的精彩。

以上是我们文艺部的工作总结。根据各部门的要求与需要，觅求配合学校的各项工作，并以实际工作中的变化和需要进行调整，我们将以理解和信任为基地，热情与才华做房住，勤奋与勇敢做屋顶，在团队协作的力量下，将文艺部的工作开展的有声有色，能够起到活跃校园文化的作用，位同学撑起一片快乐的蓝天，共同绘制一片快乐的天空。最后，在学生会工作中，积极主动的工作态度对我们来说是非常重要的，态度就顶一切！在以上这样的活动中，我一点点的学习着，也一点点的进步着，虽然处事的经验还不是那么的丰富，考虑事情的方面也不是那么的周全，但我相信随着时间的积累和不断的学习，对于今后的工作我肯定会更加的充满信心。我也会怀着积极向上的良好态度和精神一直努力着。相信文艺部的明天会更好。