给员工的讲话简短5篇 企业领导讲话视频精品20篇

各位员工：

今天，我们对在20xx年工作中涌现出来的先进单位和个人进行了表彰，首先，我代表东煜集团，对受表彰的单位和个人表示热烈的祝贺!

这次会议看上去是一次表彰会，实际上也是一次动员会，更是一次鼓劲会，20xx年，对于集团公司，对于全体员工，都是非常值得总结，值得纪念的一年。回首过去的一年，我们成立了甘肃东煜集团，制订了五年战略目标，树立了集团使命和价值观，大家积极面对困难，以大局为重，迎难而上，克服了诸多不利因素，各项工作取得了长足进展，

今天受到表彰的同志，你们的荣誉是来之不易的，这是你们的辛勤劳动、踏实工作的结果，也是对你们过去工作的充分肯定，掌声、赞歌和奖牌是对过去的总结，今后的工作任务会更加艰巨而繁重。希望今天受到表彰的先进单位和先进个人，要倍加珍惜荣誉称号，谦虚谨慎，戒骄戒躁，始终保持先进本色;要倍加奋发有为，百尺竿头更进一步，树立更高的目标，取得更大的成绩。

东煜的发展道路需要我们齐心协力向前迈进，希望广大员工以这次表彰大会为契机，大力弘扬企业精神和先进精神，脚踏实地，真抓实干，为实现集团发展的战略目标和今年的工作任务而努力奋斗!

下面，我讲三点意见。

一、振奋精神，提升信心，明确工作奋斗目标

20xx年，是东煜集团成立后的第二个发展年，是我们创造效益，实现“创造企业利益最大化，回报员工，回报产业，回报社会”集团使命的关键一年，各项经营指标已明确，工作任务十分艰巨，希望广大员工在今后的工作中，振奋精神，提升信心，明确工作奋斗目标，切实增强全局意识、服务意识，争做识大体、顾大局的表率，对任何一项工作都要满怀激情、满腔热情，有求上进、讲奉献的意识，有争上游、创一流的劲头，有锲而不舍、奋斗到底的精神，永不懈怠，永不停顿，永不放松，一步一个脚印地把工作推向前进，不断朝着新的更高的目标迈进。

二、发现价值，创建有效的激励机制。

优秀员工是我们企业不可多得的宝贵资源，我相信还有一大批为公司发展做出了贡献的员工，企业的发展，归根结底是团队的发展，团队的发展又以每个人的发展为依托，今天的表彰大会让我们有幸了解到了这么多优秀员工的价值，而在今后的生产经营活动中，我们应该经常性地举办劳动竞赛、技术比武等活动，及时发现在工作中表现突出的员工，给予奖励。人力资源部门，今年要着重抓好绩效考核工作，建立科学、规范的考核体系，本着客观、公正的原则，对每一位员工给予客观评价，给能者提供发挥才智的广阔平台，让他们的价值及时得到发现和肯定，通过创建有效的激励机制，激发员工的主观能动性和工作热情，使对企业做出突出贡献的员工能够得到应有的奖励和回报。

三、发挥团队作用，充分激发全体员工的主人翁精神

我们要在努力营造学习先进、尊重先进、崇尚先进、争当先进的浓厚氛围中，进一步提高广大员工的主观能动性，使员工的主人翁精神在企业发展的每个环节中充分闪现光彩。这既是我们企业参与市场竞争的立身之本和取胜之道，也是企业保持旺盛的生机和活力、实现持续快速发展的必然要求。我们要牢固树立人才资源是第一资源的观念，不断创新用人机制，优化人才环境，改善人才服务，大力营造培养人才、用好人才的良好环境，努力建设一支高水准的优秀员工队伍，不断地把广大员工的智慧和创造力凝聚到企业的发展上来，要切实加强企业文化建设，激发和凝聚企业员工归属感、积极性和创造性，为企业取得更大更快发展提供人才保证和智力支持，建立一支能打硬仗的高素质团队。

最后，我代表东煜集团感谢各位优秀员工为集团做出的突出贡献，希望你们新的一年里，继续保持良好的精神状态和工作干劲，继续发挥好表率和榜样作用，团结带领广大员工为企业的发展做出新的更大成绩!

尊敬的各位领导，各位企业家，各位嘉宾：

今天，房地产协会全体成员齐聚一堂，共同回顾不平凡的20--年，一起展望充满希望的20--年。借此机会，我代表市委对大会的胜利召开和当选的新一届房协领导班子表示热烈的祝贺，对大家在过去一年为房地产业的加快发展所作出的积极努力表示崇高的敬意!

20--年，面对复杂严峻的经济形势和楼市调控政策，房地产开发企业牢牢把握稳中求进、做大总量、提升质量的基调，沉着应对，顺应市场规律，大力推进项目建设，积极开展房产营销，有力促进房地产持续健康发展，取得了显著成绩。全县房地产开发投资、商品房供应和销售的增速达到历史新高。可以说，房地产行业在20--年打了一个漂亮仗，交了一份令人振奋的答卷。

众所周知，在经济趋紧、政策加压的大背景下，要想保持已有成绩实属不易，要实现高速增长就更加艰难。但过去一年的实践证明，只要政府部门不断改善政务服务、优化投资软环境，及时为项目建设和销售协调处理实际困难和问题，开发企业守规矩、讲诚信，就能够在复杂严峻的形势下攻坚克难、创新突破。所以，20--年很不平凡，既为我们今年的发展奠定了坚实基础，也为我们今年努力实现房地产持续健康发展积累了宝贵经验。

20--年，房地产调控趋势延续，以缓慢调控为主。对房地产市场而言，房地产发展的良好态势仍将持续，区域城镇化将为房地产发展提供持久动力。目前，我们的城镇化率较低，相对全国平均水平差距很大。但是，这种差距也让我们看到了发展的前景。未来5到10年，我们的城镇化率必须每年提升2至3个百分点，每年要有10至15万农民转化为市民，未来几年将是我们城镇化的主升浪潮期。所以，房地产开发企业要顺应趋势，趁潮而上。

下一步，我将继续坚持生态城市建设目标，加快新型城镇化建设。随着多条高速公路的通车，区域通达性大大增强，今年将全力促成城际轻轨开工建设，为我们更好融入核心经济区和加快城镇化进程打牢基础。同时，重点城镇的发展、城市新区建设、“城中村”改造、大学城建设、古镇开发等，将有力扩大消费，增加刚性需求。

据初步统计，今年我们在建在售楼盘将达到126个，名义可售房源1000万平方米，再除去部分企业自持不售的房子，实际可售房源不足800万平方米。而今年的销售目标要确保700万平方米，如果不加大项目建设力度，保证足够的开工量和预售量，极有可能面临供应不足的尴尬。所以，20--年房地产的发展必须要有各开发企业的全力投入。我们将真心实意为企业服好务，协调解决好具体问题，同时也将加大市场监管力度，全力维护良好的市场秩序。

希望房地产协会积极工作，充分发挥在行业自律、行业规范、行业发展等方面的积极作用，在联系会员、城市营销、信息服工程监理制、施工合同制、工程质量终身负责等建设管理制度，加强对工程组织、资金、投资、进度和质量管理。四是落实劳动安全防护措施，要求施工单位严格遵守工程建设安全生产有关管理规定，严格按安全标准组织施工，加强监督检查，采取必要的安全防护措施，严格操作规范，消除事故隐患，确保生产安全。五是实行全过程跟踪监督，由相关工作人员组成项目建设督查小组，对项目建设的监理、工程质量、工期进度、财务管理等每一个环节实行全过程监督和检查。六是完善工程建设资料，建设单位、施工单位、监理单位明确专人负责各项资料的收集整理工作，保证资料的真实性、安全性和完整性，并及时归档管理。

最后，恭祝大家新春快乐、身体健康、心想事成、阖家幸福!

大家好!

在大家的推崇和厚爱下，本人一不小心就肩负起了“斑竹”这一重任。我感到兴奋的同时，亦感觉到很大的压力。如何才能把我们的论坛建设成为能让大家互相交流意见、增进友谊和邻里关系的交流平台，如何把论坛建设成能真正的反映小区居民的想法，真正能为大家办点实事的虚拟居委会，我想这都是我们的职责所在!

当然，小区还没完全形成，一期都还没建设成，二期、三期更需要一段时间，以及一期后面靠东的地更是不知道开发商如何规划!所以，我们现在能做的只是尽量的为以后做准备。就目前而言，我想我们应该在争做昆山top3的思想指引下，积极投身论坛初期的建设工作(毕竟这里的人还不多)。好了，大话说了不少，以后大家还要多交流。Rocky兄提出要留下联系方法的想法我觉得很不错，方便以后交流，大家看到都可以留一下!

对了，还没有自我介绍。本人，就职于Foxconn，(相信这里面应该有不少我的同事)。希望大家以后多多联系才是，多多团结，希望之城虽然不是昆山什么好的小区，但确是我们以后的家，希望在大家的努力下，把希城建设成为大家在昆山的温暖的家园。

哈哈，以上就算是我的就职演说，好像正式了点，但确实是代表了我一定的想法，希望大家支持!

最后，告诉大家，我的宗旨是：为人民服务!

值此新春佳节来临之际，我谨代表公司领导班子向大家致以节日的问候和新春祝福!

过去的一年，公司全体员工在各自岗位上兢兢业业，辛勤耕耘，使公司的各项工作得以顺利完成。特别是奋战在一线的员工，在工期紧、任务重的情况下，面对种种考验，发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，知难而上，顽强拼搏，表现出高昂的斗志和极大的工作热情，体现出良好的精神风貌，为公司施工任务的圆满完成做出了重要贡献，为公司品牌的树立打下了坚实的基础。在此，我向你们道一声：同志们，辛苦了!同时，对一贯顾全大局、无私奉献的员工家属表示钦佩和衷心的感谢!新的一年，我们要继续坚持“以人为本”的原则，加快现代企业制度建设步伐，提高技术创新能力，提升企业竞争力，加大培训力度，进一步增强公司的凝聚力、向心力，迎接机遇，面对挑战。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。让我们携手并肩，同舟共济，团结一致，鼓足干劲，向着更高更远的目标奋进!

最后，再祝各位员工和你们的家人身体健康、新春愉快!

同志们：

20xx年已经过去，在过去的一年里，通过全体员工的共同努力，公司在各方面取得了长足发展，在此我谨代表公司向奋战在一线的全体员工表示感谢，值此新春来临之际，给大家拜个早

与回顾;二是谈一下20xx年度的工作要点。20xx年工作回顾

一、潜心经营 夯实发展基础

20xx年是公司“两年打基础”的第一年，也是公司具有开创意义的一年，公司完成了资质升级，实现了顺利过渡和稳步快速发展。初步构建了公司管理架构，形成了分工明确，部门协调的管理机构;建立健全了公司管理制度和工程管理制度，保证了公司和项目的正常运行;巩固和发展了经营市场，20xx年度公司新签施工合同6亿多元，至年底已完成施工产值2亿元，实缴税收800万元，实现利润**万元，初步展现了一个一级建筑企业的规模;企业VI形象制定，公司管理逐步到位，一个生机勃勃的崭新企业形象初现。更加可喜的是，20xx年12月，公司总部大楼*大厦破土动工，将为公司后继发展提供新的平台。这一系列成果的取得，为公司夯实了进一步发展的基础，为公司做大做强提供了有力保证，公司后继发展值得期待!

二、体制机制不断完善 发展步入正轨

过去的20xx年，各部门通力合作，勤俭持家，使公司管理水平有了很大提高，各部门员工不辞辛苦为此做了很多实质性工作。

财务部门对原财务状况进行了整理，在原来的基础上，对财务职能进行了积极的完善，建立了新的财务制度和财务审批制度，初步实现了财务电算化，提高了财务核算和财务结算能力，

建立健全了公司与项目部两级核算体系，制定了项目部核算制度，保证了公司财务平稳运行和财务安全。

工程管理部门在人员少，任务重的情况下没有退缩，而是极进取，保证了公司工程项目安全有序进行，他们根据需要及时制定了本部门职责和各岗位职责，明确了部门和人员分工;逐步完善了公司、分公司、项目部各级工程技术管理制度、工作流程，使工程技术管理工作步入正轨;完成了在建工程施工组织和各专项施工方案审核审批;组织进行了各项目质量、安全大检查、专项检查和平时巡查。正是他们的辛勤工作，协调了施工现场各方关系，保证了各项目正常运作。

经营管理部门积极开拓市场，全年新签合同6亿元，在投标工程数量和质量上都创出历史新高。目前已有在建工程9只，一，

综合管理办公室日常工作繁杂，在过去的一年里也做的相当出色，完成了地基与基础、建筑装修与装饰增项工作，日常人员管理和证书管理工作，积极为各部门提供服务，制定完善了公司相关制度，逐步完善硬件设施。

总之，公司各部门各司其责，相得益彰，同心协力，为公司发展不遗余力。

三、在建工程规模不断扩大 工程管理水平有所提高

目前公司共有在建工程9只，已中标工程1只，随着公司的发展，在建工程数量还在进一步增加。在建工程中，各项目经理部作为最基层的管理单位，对工程的安全生产发挥了巨大的作用，在进度控制，质量控制，成本控制上都采取了积极有效的措施，保证了公司全年安全生产，虽然各项目部管理上良莠不齐，但在公司组织的历次检查中反映出，整体管理水平已有所提高。

总之，20xx年在人员班子配备不全，市场竞争激烈的情况下公司能取得如此成绩，来之不易，我们要加倍珍惜。

当然，在认真总结经验、肯定成绩的同时，我们更要充分认识到自身存在的不足和问题，我们必须反思，深挖问题的根源，积极寻求解决措施，确保企业的持续、稳定、健康发展。主要存 在的问题有以下几方面：

一、公司基础尚未扎实 抵御风险能力不高

我们提出“两年打基础”，现在仅仅是个开端，万里长征才刚迈出第一步，当前，公司各项业务刚刚起步，人员素质不高，资金力量薄弱，机械设备不全，企业知名度和影响力尚未形成，企业极易受政策调控和突发事件影响，市场一旦有风吹草动，我们便首当其冲，这也是我们之所以从严要求的原因，我们只有扎扎实实的工作，以实际行动去赢得市场，通过不断积累，提升自身风险抵抗能力，只有基础打好了，我们才能真正去市场竞争，才能上层次，上档次，上台阶。

二、在建工程质安意识不强

20xx不强，现场管理水平普遍不高，文明施工管理应付了事，事故苗头不断，施工隐患时有发生。甚至出现部分项目安全管理、施工质量不升反降，进度缓慢，业主不满意，投诉增多等现象。同志们：“质量是企业的生命，安全是职工的生命”，这些问题一定要引起我们进一步重视。

三、项目类型过于单一 经营风险日益加大

20xx年我们的在建项目中，房地产项目占有较大的比例，在当前国家对房地产市场进行调控、市场前景不明朗的情况下，公司业务过于集中在单一产业，所带来的风险明显偏高。同时，鉴于房地产项目的特殊性，也对公司今后的工程创优、文明标化等带来不利。因此，无论是从风险防范的角度，还是从创优的角度，今后的业务经营，都需要加大公建项目的比例。

四、科技人才偏少 技术力量薄弱

公司创业之初，需要大量的科技人才，目前公司现有技术力量，尚不能满足公司长远发展的需要，公司各部门，各项目部均存在着科技人才偏少的问题，部分项目部管理人员配备不齐，一人身兼多职，关键岗位人员不到位现象还很严重，这不但给我们项目带来很大隐患，还给公司后继发展带来不利影响，我们要充分认识这一问题的重要性，做好技术力量的积累，这样才能保证项目的顺利进行，才不至于使技术创新成为公司未来发展的瓶颈。

20xx年工作要点

一、20xx年宏观调控趋势

最近一次中央经济工作会议指出：20xx年中国经济发展，在中国经济企稳向好之际，明年经济增长将重点在“促进发展方式转变上下功夫”。

会议强调明年财政政策在加大民生投入的同时，要保持投资适度增长，重点用于完成在建项目，严格控制新上项目。

20xx年是中国实施“”规划的最后一年。中国将继

续实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，同时会议也进一步释放出加大政策微调的信号。

我们要重点关注宏观调控对房地产业和建筑业的影响，从目前情况来看，取消房贷优惠，提高二套房首付，政策对房地产业的微调已经开始，预计房地产投资将有所减缓，这将间接影响到建筑业;20xx年 1月央行突然上调人民币存款准备金率，及今后可预测的加息，将直接影响建筑业的资金环境，同时所导致的房地产开发贷款与消费贷款增速的放缓将影响房地产开发的规模和施工、竣工速度，意味着我们在承接房地产项目时，也必将面临更大的市场风险。

二、20xx工作重点

过去20xx年是猪年，我们像老黄牛一样，认真耕耘，扎扎实实打基础，20xx年是猪年，我们要虎虎生威迎发展，继续夯实创业基础，做好以下几方面工作：

(一)抓好技术创新 构筑人才高地

企业的竞争归根到底是人才的竞争，因此，20xx年我们要着力于创建良性的软环境，触发人才潜能的发挥，从现有的人员中发现人才、培养人才是企业人才获得的一个最重要的来源;重点培养经营管理型人才、专业技术型人才以及复合适用型人才，下大力量抓好青年人才队伍建设;针对青年人才知识层面高、成长环境优越、富有个性、工作生活中顾虑少和勇于承担压力的特点，制定出以引导为主的各种富有竞争的管理、激励机制，以留驻青年人才和充分发挥青年人才的才智，另一方面对培养的青年人才要“加荷”，使用部门要根据青年人才的具体情况安排工作，使他们在工作中把学到的知识融会贯通，变为自己的技能，通过大胆放到关键岗位使用激发其潜能。积极做好人才引进、用好人才、留住人才，用各方面的优势，去建设一个和谐、进取、平等、稳定的工作环境。通过人才培养，加快技术创新，20xx年用公司自己的技术力量逐步开展公司QC小组成果编写，争取由企业自己编写的工法申报省级工法。

(二)注重不断积累 搞好经营开发

坚持以求真务实的态度，冷静地分析市场，确定企业自身的实力和在市场中的位臵。进一步密切关注市场动态，认真分析市场趋向，根据市场需求，把注意力更多地放在资金实力雄厚、回款能力好、社会影响大、利润高的项目上。通过适时转换经营格局，充分挖掘市场潜力，为公司经营工作稳步提速。

注重公司在建筑市场上品牌和影响力的积累，以增强公司在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营，靠优质的产品、优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思考，保证施工工程质量，为业主提供满意的服务，强化施工人员“每个在施项目都是新起点”的经营意识，发展和加大后续任务量，真正做到干一项工程，立一座丰碑，交一方朋友，得到一批新的经营信息。

(三)提高管理水平 严抓工程质量

公司和各项目管理人员应加强自身业务能力的学习，通过束人”的体制;加强职工质量安全教育工作，落实民工学校教育和班前教育制度，公司将采购教学光盘、书籍，发放到项目部，以充实教学内容。公司将适时组织召开质安工作会议，可采用工地现场会的形式，通过参观学习，提高项目部质量安全管理水平。

(四)推进财务改革 降低财务风险

财务部门应适时预测国家宏观调控政策对建筑行业的影响，及时作出应对和调整，加强部门沟通与外协工作，特别是与银行等有关协作单位沟通，提高资本运作水平，争取较为有利的财务环境。20xx年东阳本地项目探索试行财务进公司，项目人员工资由公司领取，条件成熟后将积极推广。加强对项目资金使用的监管，降低财务风险。

当然，新的一年里我们的工作还很多，这里就不再一一强调。

同志们：20xx年依然过去，我们取得的成就是有目共睹的。展望新的一年，我们信心满怀。新的一年我们目标更高远，任务更艰巨，压力也更大。我们将在新的形势下，大力弘扬“求实、创新、拼搏、奉献”的企业精神，进一步理顺和完善公司的管理体制和机制，提高管理水平和效率，提升企业的综合实力，进一步夯实企业发展的基础，为企业持续稳步健康发展而奋斗!

同志们:只要我们团结协作，齐心协力，共赴未来，建设必将有更加美好的明天。

新年在即，各项目做好春节期间工作安排，使项目人员过一个平安、祥和的春节，再一次祝福大家新年愉快，合家欢乐!

谢谢!

房地产领导讲话

对于房地产的概念，应该从两个方面来理解：房地产既是一种客观存在的物质形态，同时也是一项法律权利。以下是第一范文网小编整理的房地产领导讲话，供大家阅读。

房地产领导讲话一：

各位来宾，各位朋友，先生们，女生们，大家上午好!

非常高兴来参加开盘典礼!首先，我代表……和我个人对及准业主们表示祝贺，祝福大家生活锦绣，万事如意!

自诞生之日起，就受到了XX县各界人事 和县委相关领导的广泛关注。她身处黄金地段，背靠母亲河X河，与古往今来的要塞之地相望;依托主城区的完善生活配套，又紧随城市发展的进程，可以说是一处经典之作。看过他们的规划，更是在时尚之中，透露出浓浓的人文关怀。再加上X米的建筑 高度，的确令人备感期待。

对业主来说，一处物业关系到生活是否幸福。然而，一座建筑的意义绝不限于此，对于整个城市来说，每一个建筑都将成为一个城市的窗口。工作人员在提到这个问题的时候会说："一个有责任感的开发商，会站在城市规划的角度去规划自己的项目。"那么从这点来看，我想，开发商无疑是负责任的。

20xx年，是目标实现年，目前，全县正向着""的目标努力奋进，各行各业都要跨上一个新台阶。房地产市场也不例外，我希望有更多有品质的楼盘出现在市场上，在提升居民生活品质的同时，也提升整个XX房地产市场的水平和竞争力!

在这里，我祝福致力于打造品质的能在市场上取得不俗的战绩，也希望锦辉置业能打造更多的精品楼盘，为新津房地产市场做出更大的贡献!

房地产领导讲话二：

同志们：

很高兴参加今天的房地产开发工作会议，与我们各开发企业的经理们和有关部门一起，研究分析全县房地产业发展的形势，共同探讨加快房地产业发展的有效措施，促进全县房地产业又好又快发展。下面，我讲几点意见，与大家一起探讨。

一、全县房地产业保持健康发展态势，对全县经济社会发展贡献很大220xx年，我县高度重视房地产业发展，积极培育、规范和发展房地产市场，房地产开发工作取得了可喜成绩，对全县作出了很大贡献

一是开发总量和规模较大。全县房地产开发投资完成亿元，完成施工面积万平方米，竣工面积万平方米，财税贡献突破亿元，在我县缴纳各项税多万元，继续保持快速增长的态势。二是整体开发实力明显提高。全县38家房地产开发企业均顺利通过国家年检，房地产开发公司晋升为国家一级开发企业，三家公司晋升为国家二级开发企业，全县二级企业总数达到了9家。三是企业市场开拓能力显著增强。房地产开发公司推出的高层、小高层住宅，大大减少了占地面积，体现了节能环保住宅的理念;同发公司开发的普通住宅，高质不高价，迎合大众化，在市区叫响了品牌，站稳了脚跟，深受普通百姓的青睐。四是房地产业对经济发展的拉动作用不断增强。房地产业的发展，推动了土地资源的大幅增值，增加了城区的人流、物流、信息流，在加快城乡建设、拉动经济增长、带动相关产业发展、提升群众居住水平等方面做出了新的贡献。五是房地产市场秩序进一步规范。我县成立并健全了房地产联席会制度，深入整顿规范房地产市场秩序，狠抓项目质量管理，商品房合同纠纷、质量投诉数量大幅度降低。同时，积极推行以需定产，不断调整供地结构和住房结构，初步形成了以普通住房为主的供应体系，以经济适用房、廉租房和公积金制度为主要内容的住房保障体系。

二、正确分析形势，增强加快房地产业发展的信心和决心

近年来，针对房价畸高、房产市场秩序混乱的状况，国家加大了宏观调控力度，相继出台了以稳定房价、调整住房结构为主要内容的房产新政。对这一宏观调控政策，我们要正确看待，辩证分析，积极应对。应该说，房产新政对房地产业近期的发展带来了一些影响，对部分企业也形成了一定制约。但是从长期来看，这些政策的出台，有利于规范房地产业市场秩序，有利于提升开发企业竞争力，有利于促进房地产业持续健康发展。国家加强房地产市场调控，主要目的是稳定房价，防止房价过快增长，出现大起大落，而不是刻意的打压房价。可以预见，的房地产业仍将保持快速发展的态势。只要我们积极顺应政策调控要求，把宏观调控作为促进行业健康发展、提升企业自身素质的重大机遇来抓，优先发展群众欢迎的中低价位、中小户型的住宅，全县房地产开发业就一定能够保持健康发展的良好态势。

三、抢抓新县城建设机遇，开创我县房地产业发展新局面

县经过10多年的发展，总人口已达万人，建成区面积达到平方公里，已经发展成为全县政治经济文化中心和推动全县跨越发展的主要增长极。去年5月份，我县委托规划设计院编制了城区新一轮总体规划，进一步拓展了城区的发展空间。去年以来启动实施了一大批城市建设重点工程，这些工程在完善城市功能、提升城区形象、增强承载能力等方面将发挥重大作用，从而进一步提高城区对优质生产要素的集聚吸纳能力。在推进城建重点工程的同时，加大现代服务业发展力度，着力引进高档宾馆、商务办公楼、大型超市等项目，城区的人气得到了很大提升，这都为我县房地地产业发展提供了前所未有的重大机遇。房地产业是城区重点发展的产业之一，发展空间广阔，潜力巨大。建设新县城，需要全县人民的共同努力，更需要在座各位的积极参与。希望我们各家开发企业进一步提高开发资质，多开发一批精品楼盘和高档小区，注重品牌培育，诚信规范经营，增强市场竞争力，在为家乡建设建功立业的同时，把企业规模做大，实力做强。

房地产领导讲话三：

尊敬的各位领导、各位来宾

大家晚上好!

今天，“项目名”在这里隆重的举行“祥龙迎新，一路锦程”售楼处开放仪式暨20xx迎新晚会，我谨代表置业有限公司对长期支持和关心本项目的各级领导、各界朋友、协作单位,对今天光临现场的各位领导和嘉宾，对极力看好本项目的众多社会人士，表示最诚挚的欢迎和最衷心的感谢!

“项目名”一路走来，社会各界的朋友，广大的市民都对项目给予了极大的关心和支持，项目的每一天变化和发展都看在眼里。置业集团“以人为本，打造宜居生态楼盘”为企业理念，在北城新区柳青河岸占据绝佳景观位置打造了“项目名”，就是希望居住在这里的业主们能揽尽一线河景，享受高品质的自然生活。

北城新区是城市发展战略的主要扩张和规划区域，一进入新区轻而易举的就能看到我们的项目，“项目名”位处于北城新区核心地段，隔柳青河对望厅级干部楼，距新市政府也只有5分钟车程。周边是市重点高中、省重点初中三十五中、四中、重点小学以及社区内双语幼儿园等完善的教育设施，教育一体化。随着各大市政机关的相继迁入，体育中心、文化中心、教育中心在项目周边围绕，区域内公路等立体交通条件也将得到极大提升。

我们的户型经得起客户的千挑万选，面积约59-116㎡，满足各种需求，户型方正大气，通透明亮，现在主推59㎡户型，买一房送一房，是值得选择的高性比户型。我有信心一定不会令大家失望，这里的生活将会非常舒适。

今天大家来到这里，对项目也都有了很多了解，在20xx年即将到来之际，“项目名”和大家共度这美好的一刻，我们特意为大家准备了许多精彩的节目和美味的晚餐。最后祝愿各位今天玩得开心，度过一个愉快的夜晚。谢谢!

尊敬的各位领导、同志们：

下午好

上午各村主要干部已经去龙游参观过了。下午召集大家一起开个会，大家打起精神听一听、记一记，这是关系到洋埠镇全体老百姓切身利益的大事，在听和记的同时动动脑子怎样把会上讲内容更好的贯彻落实下去，千万不能打瞌睡。根据开发区管委会要求，在我镇开展垃圾分类减量化试点工作，要求在7月1日前对我镇辖区内企事业单位、行政村、居委会、渔民居住地全部实行垃圾分类减量。这是对我镇在坐干部和(企事业单位)的一种锻炼和考验，更是对洋埠镇全体居民素质的考察，在坐的各位务必要尽心尽力把这次垃圾分类试点工作做好。

发挥优势，做出特色

把垃圾分类试点放在我镇，是上级经过慎重考虑过的，一是地理优势，我镇辖区面积较小，常住人口1.5万，流动人口20xx，与龙游交界，龙游从去年开始已经开始实施垃圾分类减量，并取得了较好的成绩。二是我镇在村级组织换届过程中表现平稳，村级班子团结，这是干好工作最基本的保障。三是我镇新农村建设情况良好，辖区各村都已经完成了道路硬化和污水处理，有实行垃圾分类减量的扎实基础。

全体镇干部

逐步推进垃圾的减量化、无害化和资源化处理。垃圾分类的目的就是保护环境，也是资源充分再利用的有效措施，这不仅需要政府重视，社会关注，还更需要广大群众积极参与和大力支持。我们要牢固树立垃圾分类的理念，广泛开展垃圾分类的宣传、教育和倡导工作，阐明宣传垃圾分类的重要意义，让群众认识到垃圾不分类对社会造成的严重危害，树立垃圾分类的环保意识，使垃圾分类逐渐成为自觉和习惯性行为。接下来我们将开辟科技人员公寓、乐飞家园、学校、企业等垃圾分类宣传的前沿阵地，推动垃圾分类的普及化、规范化。形成干部言传身受当表率，企业带动员工做志愿，学生影响家庭树模范的良好局面。

各位新学员大家好!

今天是恒泰证券股份有限公司临河营业部新员工入职培训的第一天，在培训正式开始前，代表恒泰证券临河营业部向在座各位朋友的到来表示欢迎。 之所以称大家为朋友们,是因为人海茫茫中相遇实在不易,朋字在易经有一种说法:一个月又一个月,走在一起就是朋友,聚本是缘，所以希望今天相聚的各位珍惜这份缘分，珍惜这个机会。更加期待新学员能顺利通过培训和考核流程，加入我们的队伍与大家同舟共济,共同创造企业的价值，展现自身的价值!

恒泰证券股份有限营业部的前身是内蒙古自治区证券公司，是内蒙古唯一一家自治区级证券专营机构。1998年12月改制为内蒙古证券有限责任公司。20xx年经中国证监会批准，注册资本扩充到6.56亿元，同时更名为恒泰证券有限责任公司。20xx年9月，中国证监会批准了恒泰证券有限责任公司改制为股份有限公司，注册资本增至20.06亿元，并更名为恒泰证券股份有限公司。 展望未来，随着国城市化、工业化建设不断深入，随着人口红利的社会财富积累效应，我们相信国民经济已经处于一个高速发展的路口。根据20xx年中国资本市场论坛观点，在未来20 年内，人民币将取代美元，成为世界主要货币、A股市值将达到80万亿，成为全球最大的股市、中国的资本市场将会成为规模最大、流动性最好、最具有投资价值的全球金融中心。在资本市场的发展和完善过程中，恒泰证券临河营业部将紧抓机遇，谋求发展，夯实基础，通过先进务实的内部管理和积极有效的市场开拓等行为提升行业定位，实现企业的经营价值和社会价值。

在积极谋划未来的同时，我们也清醒地看到自身存在的一些问题，具体来说就是优越感太强，学习太少，沉迷成绩，耽于现状。尤其在传统经纪业务当中，我们没有充分发挥自身的资源优势，在市场开拓中没有形成一套科学的方法体系，被动挨打多，主动出击少，如果任由这样发展下去，我们会逐渐被竞争对手拉大距离，最终影响到营业部战略目标的实现。

中国的证券市场成立和发展不过20xx年，但美国等发达国家的经验可供借鉴。

美国在1975年以后取消固定佣金制，突破佣金堡垒后，整个市场上手续费收入水平迅速跳水，取而代之在专业领域激烈竞争。美林证券能占据经纪业务的绝大部分份额，其主要原因是因为美林拥有最优秀的经纪人团队，从这个意义上来说，未来证券营业部的竞争必然是人才的竞争，得人才者得天下。因此真诚勉励在座诸位，勤于学习、勤于实践，在为营业部作出积极贡献同时，实现自身的职业理想。

营业部成立市场部有两层意思：1、证明一种方法;2、培养一支队伍。市场部将向全营业部展示新的方法，从理论到细节。当然实践才是检验真理的唯一标准。衷心希望无论是曾经作出过巨大贡献的老员工，还是刚进入的新学员，都要以全新的姿态，清零的思想来对待这个新生事物，在学习中开诚布公，互通经验，和谐发展，在实践中共同提炼出先进的方法，成长出一大批市场的中流砥柱，实现共同进步。

荀子《劝学》篇有这样的话：君子曰：学不可以已。青，取之于蓝，而青于蓝;冰，水为之，而寒于水。韩愈在《师说》中说：“闻道有先后，术业有专攻，如是而已”

这两段话都是讲述学习的作用。学习没有先后之分，只要不耻下问，善于学习，任何人都可以获得显著的进步。希望从这次培训开始，在营业部内形成重视学习的良好风气。

最后，对为这次培训付诸辛勤努力的教员表示感谢，并预祝培训圆满成功。

各位同仁：

大家上午好!

今天上午我们欢聚一堂，隆重召开公司20xx年半年度工作总结大会，在此，我谨代表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成绩的部门、门店及个人表示衷心的感谢和崇高的敬意!同志们辛苦了!

20xx年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作调整变动频繁，一度给公司经营管理带来被动，目标达成情况离年初制定的目标计划也有一点点距离，最近又由于政策性的行业大整顿也对公司盈利情况带来了较大的影响，企业旧的盈利模式遇到了瓶颈。尽管前进的路上出现了很多障碍，但我们xx人仍逆市奋进、积极拼搏、勇于竞争，在上半年取得了很大的成绩。同时很多新形势下出现的新问题新模式需要大家一起来总结来探讨，有句话说得好：大发展就会有大困难，小发展要面临小困难，只有不发展才不会有困难，我们要做区域性的行业领头羊，xx人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活，我们追求生命的精彩，要用智慧和行动克服前进路上的一切障碍，乘风破浪胜利地到达成功的彼岸，所以今天这个半年度总结会很及时很重要，是一个反思总结和谋划未来的大会，希望大家在会后全力学习和贯彻落实会议精神，带领团队全面完成年初制订的目标任务。

一、上半年小结

首先，我借此机会，就上半年工作的成绩与不足做个简单的小结。

1、刚才几位老总对公司上半年运营情况都做了详细的汇报，这里不再重复，只和大家分享几组简单的数据。

A、直营门店全年任务及达成

前年同期我们在为月销售突破万而努力，去年同期我们的月销售才刚刚突破万，今年比去年同期将近增长50%，比前年同期翻了一番，这就是一个很大的成绩，说明公司的经营规模在不断地扩大，大家的努力看得见成绩。

我们再来看一组数据：

B、1-6月亏损门店情况

其中一区、洪西、湘江北尚店因为开业前期费用比较大，而现在经营状况良好未纳入亏损门店，实际亏损了34000元，其他亏损的16家门店前5个月就亏掉了公司净利润297000元，说明公司不良门店太多，说明公司门店选址时市调不深入、评估不科学，随意性太大。除开选址的原因，也说明公司运营还缺失核心竞争力，对亏损门店重视不够、决心不够、办法不多，扭亏能力不强。很多时候我们是靠码头吃饭，只有真正做到天时地利人和，才能在做大的基础上做强，怎么样做强是我们下半年要重点解决的问题。

当然成绩是主要的，毕竟发展是个永恒的主题，所有部门和门店为推动公司的发展做出了应有的贡献，在这里要表扬月销售业绩达到10万元以上的优质门店，要表扬带领团队扭亏的一区、湘江北尚、伍家岭分店、洪西、益欣、福音、一桥、新合店的店长，上述门店已连续3个月实现盈利，更要表扬以盛x、付x、胡 x、任x、张x、张x、尹x为代表的优秀门店店长，没有他们带领团队拼搏奋斗，让这些月销售20万以上的门店存在，公司发展肯定举步维艰。同时门管、人资、培训等部门也表现了良好的工作状态和职业水准，在工作中做出了成绩。从上个月开始门管部和其他部门同志与刘总一起，进行每星期3次的定期巡店，发现门店问题，倾听员工心声，制定优化方案，解决实际问题，为门店基础管理水平的提升开启了一个良好的开端，希望能继续保持;培训部的同志能远离繁华、耐住寂寞在偏远的山村克服蚊虫叮咬、缺水停电、酷暑难耐等种种困难，为企业输送了2期青苗班学员和2期精英班学员，这种艰苦奋斗、寄勤于乐的工作作风值得我们学习;人资部杨部长到任后努力学习、钻研业务，按照总办分好蛋糕的要求，加班加点、花费了无数心血，在重新制定科学的薪酬体系和建立全员绩效考核等方面取得了重大突破。

2、上半年工作的不足之处

(1)拓展线的工作拖了公司发展后腿：

上半年发展线的任务只完成全年任务的四分之一，并且新开的几家店大部分业绩达不到评估的要求。虽然原因很多，但最重要的还是市调不深入，作风不扎实，业务不熟悉，评估走过场，希望分管该线工作的刘志同志带头狠抓该线的作风建设和业务学习，组织精兵强将，把工作落到实处，在下半年把落后的工作赶上来。同时洽谈合同时要注意谈判技巧，签订相关合同时要严谨细致，实事求是，切实维护公司利益。

(2)工程后勤线的工作跟不上公司发展形势的要求：

该线的同志很有实干精神，付出了辛勤劳动做了大量工作，但结果往往不令人满意，究其原因主要是不能与时俱进，不学习新事物新技术，做事没有计划性和预见性，习惯按经验办事按喜好办事，缺乏管理能力和沟通能力，不能通盘规划该线的工作，导致头痛医头、脚痛医脚并且效率低下。比如车辆管理、空调维护、招牌更新、电子屏的制作及门店形象提质等等，没一样工作不是被推着走还走不动，从来没有主动规划按步推进的，工作总是处于被动地位。我想该线的几位同志如果在保持吃苦耐劳的工作作风同时，加强业务学习和沟通交流，仔细谋划该部的工作，加强计划性和为门店主动服务的自觉性，改善该部的工作不是一件很困难的事。

二、下半年的工作规划

刚才刘总对下半年的工作做了个统筹规划，重新分解了下半年任务，有目标有措施有办法切实可行，我很赞同，根据刘总下达的业绩任务，各门店店长要带领团队切实保障完成，各部门应全力为门店业绩达成做好服务和指导工作，同时就下半年的工作我补充几点意见。

1、加强基础管理 提升聚客能力

大家都知道，做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两个永恒不变的主题，所以先就服务这一块讲讲我的看法，我觉得把服务做好至少要做好两个方面的工作：首先为顾客创造一个舒适温馨、值得信赖的购物环境，同时让顾客享受一个关怀体贴、物有所值的购物过程。当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是我们追求的目标，那么要求公司的软件和硬件都要有一个较大的提升，所以下半年要把提升门店形象和员工服务品质作为一件大事来抓。

(1)、提升门店形象

门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业可以通过门店形象VI设计实现视觉识别，对内征得员工的认同感、归属感，加强企业凝聚力;对外树立企业的整体形象，资源整合，有效地将企业的信息传达给受众，通过视觉符码，不断地强化受众的意识，从而获得认同的目的。

门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉，相当于公司对内对外的一张脸。公司为此特意对门店的形象系统重新做了一次调整和优化，以后凡新店装修都必须先做施工图，从设计到用材都必须人性化及环保化，比如招牌、装修材质、货架等要耐用且环保，工程后勤部在这一块工作上要严格把关，联系洽谈固定材料供应商，签订供应合同等。在装修之初就要考虑到给门店挂横幅及吊旗的便利，以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯光配置、收银台多设电源插头等等，同时带宿舍的门店要将宿舍一起装修到位。

A、列出常用材料清单，选择质量好的供应商洽谈，保证品质。

B、修订供销合同，保证同质同价持续供应，并直接与公司结账。

C、统一门店装修标准。

D、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。

(2)、提升服务品质

装修把关建立良好的第一印象后，要想让顾客更深层次的认同，关键在日常的基础管理。很难想象一个天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装不整、商品陈列凌乱的卖场能让顾客觉得值得信赖，门店管理人员要把卫生、陈列、着装、员工的言行举止等等看起来很小的事情当作大事来抓，要按照标准化作业流程纠正工作随意的坏习惯，培养员工的职业风范，要让顾客始终感觉到我们把顾客放在第一位，从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消费过程的药学服务等都体现我们员工的真诚与热情，而且要让员工形成习惯，并坚持做好。由营运部门牵头，培训部负责实施培训并结合人资部考核，利用三个月时间将服务标准推广普及持续练习并形成习惯。管理无小事，千里之堤毁于蚁穴，基础管理抓好了，品牌形象也就上来了。

当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质，我们所做的一切归根结底就是为了顾客的利益最大化，这就要求我们有扎实的专业功底，要让顾客买得放心没有商业欺诈，用得安心有质量保障，用后开心健康实惠，要知道顾客的宣传比什么广告都管用。刘总打算编一本门店专业服务教材，这是个利企利民的好项目，也是我们提升服务品质的大工程，希望这本书赶紧出来，也希望全公司形成一种浓厚的学习氛围。

2、 完善商品体系 转变盈利模式

(1)、大家都知道，这一次的行业整顿对我们的冲击很大，我们的盈利是建立在厂商返点基础上的，这是一种畸形的走不远的盈利模式，我们要痛下决心改变它。首先我们要拓宽商品进货渠道，要走出去，要建立全国性的采购平台，下半年公司要引进资深的采购职业经理，要到全国大型的药品集散地考察学习，并与之建立广泛的合作关系。

(2)、尽快将商品梳理完善，改变不合理的商品结构，尽可能的确保每一个商品每一个价格带有品牌商品、补充商品、主导商品这样的一个合理商品结构，并且每一个商品都有品质保证和较高的性价比。

3、把改善员工的生活工作条件和培养员工成长和进步作为公司发展的基石

(1)、改善员工工作生活条件

要想员工对公司产生归属感、安全感，首先必须解决员工住宿问题。俗话说“兵马未动粮草先行”，只有员工没有了后顾之忧，才能全身心地投入工作，才能真心实意地热爱公司，对公司产生依赖和信任，将公司当成自己的家，同时也能缓解员工流失的压力。这项工作已经移交到人资部，希望杨部长铁面无私督促工程后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进行改造完毕，人资部严格按宿舍管理制度实行有效的管理。

A、制定员工宿舍配置标准，比如电视、厨房用品等，将现有的宿舍条件改善。

B、无宿舍的门店，以片区为单位集中租房，并按宿舍标准配置，解决员工后顾之忧。

C、以后开新店必须同时将员工宿舍装修到位。

以上工作要求在2个月改造完毕。

(2)、要关注员工的成长和进步

人资部建立人才库，对每一位员工都有需求说明，知人善用，将合适的人放在合适的岗位上。同时要倾听员工的心声，反映员工的要求，工作安排时尽可能的考虑和解决员工的实际困难，使人资部成为员工的知心人，让企业成为员工的坚强后盾。

培训部分层次分阶段的组织员工学习培训，保障员工学习和受教育的权利，根据工作实际需要建立对应科目的学习、考试题库，鼓励员工参与学习和考试，对通过考试的员工每月给予一定奖励，以此来激励员工。让每一位员工成为社会的有用之才是企业的神圣使命和责任。

4、建立全员绩效考评系统

年初的工作报告我对要完善各部门的工作标准流程以及建立绩效考评系统的重要性和迫切性作了阐述，这里不再重复，董事会只有一个要求，公司下半年一定要推行全员绩效考评。现在杨部长在做方案，如果觉得内脑不够用就聘外脑，花点费用在所不惜，方案出来后从上至下要不折不扣地自觉执行它。绩效考评以结果论英雄，开始推行时可能会引起部分人的抱怨甚至误解，但不管阻力多大也要坚定不移的推行，只有这样才能逐步地提高我们的能力水平和职业修为，才能换来企业的高效运营和兴旺发达。在企业真正实现“想做事能做事的人有舞台，想做事不能做事的下台学习再来，不想做事的不能做事的自动离开”，实现个人和企业同步发展。

同志们，和平、发展、共赢是当今社会的主旋律，行业正处在一个大变革、大发展、大洗牌的非常时期，我们要抓住机遇、聚精会神、全力以赴、勇于竞争、积极探索、接受挑战，争做行业的强者。万丈高楼平地起，宏伟蓝图都是靠一个个小目标的实现描绘而成，我们公司目前已拥有一支优秀的团队，有良好的用人机制和管理体制，相信只要每个人团结一心、脚踏实地、埋头苦干，永远把顾客的利益作为我们的核心利益和前进的动力，一步一个脚印实现每一个年度目标，我们 必将有一个更加美好的明天。

最近一直在关注和研究大学生创业的问题，希望能够给孩子们提供更多的帮助和指导。其实并不是要孩子们把学业荒废了，都去做生意。而是经过四年多的工作，感觉孩子们缺乏对生活的理解，有一点享乐主义倾向。虽然每个人都希望生活过得舒坦安逸，可是没有一个奋斗过程，如何让自己让家人过上舒适的生活呢?所以，在我们年轻的时候，要有点理想、有点追求，要为了实现自己最基本的生存需要以及高层次的精神需要而努力奋斗。每个大学生都去创业是不现实的，但是在尝试创业和学习创业的过程中，可以磨炼大学生的人格品质。一个正直高尚的人、一个坚持不懈的人、一个心怀社会的人才能真正得到自己真正的快乐和幸福。

我所提倡的创业并不是一个简单的“金钱游戏”，创业可以获得财富，但财富不是人生唯一的目的;创业可以光宗耀祖、扬眉吐气，但光宗耀祖、扬眉吐气也不能诠释生命的价值。真正意义上的创业是开创一项全新的事业，是创业者强烈事业心与进取精神的体现，是从无到有，从不会到精通，通过自己艰苦的努力让自己所从事的工作对自己、对企业、对社会、对国家有意义。

我的孩子们都是学经济的，可以说经济无处不在，生活中处处都有突破点，只看你是否有一股改变人生、改变世界的冲劲，是否用心去观察、用心去尝试，可以说就是需要具备创业意识。

创业意识是支配创业的精神支柱，是一种蕴藏于人头脑中的精神能量。每个人都想拥有自己的独立的一片天地，都希望自己能开创伟大的事业，但是这种愿望还不能称为创业意识，仅仅是人们的一种朦胧的自发的梦想。创业意识不仅仅体现在“想”的层面上，更重要的在于拥有创业的计划和坚定创业的理念。

创业是艰难的，是成功与失败、兴奋与悲观相互交织的过程。创业过程就像一块试金石，经过大浪淘沙，检验出你是一个什么样的人，你的能力有多大。当代大学生在中、小学时期接受的是传统教育模式的培养，在人格特征上有明显的依附性，缺乏自主意识。大学生创业不仅仅为了创造财富，而是为了在经受风险考验中得到成长，在进行创业策划中增强才干，在创业实践中学会把握机遇。因此，大学生要有正确的创业意识，努力培养自己的创业兴趣，使自己具有广泛的人文关怀精神;敢于独立开辟人生道路、自主创造人生价值的精神;勤于实践、生命不息、奋斗不止的进取精神。

孩子们，年轻无极限，勇敢的走出校园、走向社会。路在脚下、路在心中，活出你们的精彩!

各位领导，同志们，青少年朋友们：

今天，团市委、市林管局、市绿化委员会在阿斯克举行“保护母亲河——青年心向党 绿动抗联路”活动暨全市启动仪式，首先，我代表阿斯克县委、县政府向莅临活动现场的各位领导、各位来宾，表示热烈的欢迎!向参加此次活动的青少年朋友们表示衷心的敬意。

近年来，阿斯克县委、县政府紧紧围绕“建设以阿尔卑斯文化为底蕴的生态经济强县”的目标，在强力推进经济社会跨越式发展的同时，高度重视生态环境建设，积极开展植树造林和城市绿化美化活动，全县生态环境和城乡面貌得到进一步改善。特别是保护母亲河行动实施以来，我县各级团组织和全县上下一道，紧紧围绕资源节约型、环境友好型社会建设目标，深入宣传绿色理念，积极倡导低碳生活，广泛动员社会力量积极参与环保事业，取得了良好的生态效益和社会效益。

保护母亲河，为河道披绿，为大地添彩，是我们的目标，也是落实科学发展观的一项具体举措，更是基层党委、政府义不容辞的责任。我们将本着对历史负责、对人民负责、对后代负责的精神，满怀激情地投身到“保护母亲河”的伟大行动之中，继续把生态建设放在全县发展的重要位置，积极创建“省级生态城市”和“国家级园林城”，以实际行动肩负起环境建设的重任，以实实在在的发展成果诠释科学发展观的内涵。春回大地、万象更新，我们又迎来了植树造林、绿化家园的黄金季节。我们将一如既往地履行责任、植树造林，为保护母亲河、建设绿色家园做出应有的贡献!

最后，祝各位领导、来宾和广大青年朋友们身体健康、工作顺利!祝“保护母亲河——青年心向党 绿动抗联路” 活动取得圆满成功!

谢谢大家。

各位老师、同学们：

你们好!

在这个金秋送爽、丹桂飘香的美好时节，我们河南工程技术学校迎来了1100多名新同学，你们带着家人的嘱托和对未来的美好憧憬来到了河南工程技术学校北校区。我谨代表学校和全体教职员工向你们表示热烈的欢迎!

我校原属煤炭工业部，现由河南省煤炭工业局管理与办学。既是一所高等职业院校，又是一所国家级重点中等专业学校。建校33年来，在上级领导的关心支持下，全体教职工发扬自力更生、艰苦创业、团结奋斗、无私奉献的精神，使学校得到较快的发展，各类在校生规模一万余人。开设有30多个专业，分别有：采矿技术、矿井通风与安全、选煤技术、机电技术应用、电厂热力设备运行、机械制造与控制、电子电器应用与维修、数控、计算机及应用、工业民用建设、建筑装饰、商务英语等。1994年学校被评为省部级重点中专学校。20xx年被评为国家级重点中专学校、荣获省级文明标兵学校、省市级文明单位等一系列荣誉称号。20xx年经省教委同意，我校与河南理工大学联办，开始招收“3+2”大专班，20xx年经教育厅报请省政府同意，河南理工大学与我校合作办学，成立河南理工大学高职学院。使院校的发展迈上一个新的台阶。

学校有22个处室，有教职工近300多人，学校有一支整体素质强、结构合理、教学水平高的师资队伍。近几年来，学校加大教学投入，相继建成了装备先进的实验室。如语音室、电子阅栏室、电子电工实验室、建材实验室、拖控实验室、零件实验室、校园信息网、多媒体投影厅等。使院校实验开出率达到了国家规定的要求。

学校成立33年来。为国家培养输送了两万名各类专业技术人才，他们绝大部分成为生产技术和管理方面的骨干力量。许多人走上各级领导岗位，为煤炭工业和国家经济建设做出了重要贡献，为学校赢得了荣誉。

这是一个承载收获的季节，也是一个充满希望的季节。从你们身上，我看到了朝气、看到了希望，同时也希望你们将这种精神面貌保持下去。在此，我给大家提几点要求和希望：

一、要完善品德，学会为人。缺少品德支撑的民族，必然是要衰败的民族;而缺少品德支撑的个人，则必然不能成为社会的栋梁。“一德立而百善从”。因此，希望同学们树立正确的人生观、价值观，陶冶思想情操，净化自身心灵，完善个人品德，做一个诚实守信、胸襟博大、独立自尊的人。同时，在学校里，大家要团结友爱、互相帮助、互相关心，新老年级要团结、不同班级要团结、不同地区的同学也要团结，善待自己、善待别人，实实在在地做一些于己、于人、于班、于校有益的事。

二、要勤奋学习，学会认知。学习是同学们当前的首要任务，不学无术的人在任何时候、任何社会都不会成为人才，在知识经济时代和人才竞争激烈的今天更难有立足之地。希望同学们不仅要在学业上接受知识能力强，而且更应该培养获取知识的能力;不仅要深入学习本专业、本学科知识，而且要广泛涉猎其它领域，做一个既学有专长，又见识广博的人。

三、学校是培养人才的地方，为了能有一个正常的学习环境，必须要有严格的纪律来维护良好的学习和生活秩序。希望每个同学要遵守学院的校纪校规，遵守社会公德，加强法制观念，讲究公共卫生，树立起良好的学风和校风。

四、要勇于创新，学会做事。社会的发展、时代的进步都离不开创新，创新已成为民族发展的不竭动力。当今人才最突出的特征就是要具有创新意识和创新能力。希望同学们努力培养自己的创新思维和创新能力，提高实践能力、分析和解决问题的能力，从而提高在未来社会中的立业立足的竞争能力。

五、要敢于挑战，勇于拼搏。作为新世纪的中专生生，你们的前景无限美好，但同时也请你们牢记，机会不会自己跑到你的面前，机会只会给那些有准备的人。希望同学们在校期间就立大志，想大事，从一点一滴做起，脚踏实地、直面困难，勇于挑战，努力拼搏，不懈奋斗，做社会的栋梁。

同学们，再有四天我们就要开始军训来了，这次军训活动时间紧，任务重，大家一定要全身心投入，高标准，严要求，努力使自己的爱国感情和国防意识在军训中得到进一步提高，努力使自己集体主义精神和文明守纪的素养得到进一步增强，努力使自己克服困难的勇气和战胜自我的毅力得到进一步增长，从而使本次军训真正成为你们人生成长过程中的历炼，真正成为自己学习、工作、人生事业中一笔宝贵的财富。

同学们，你们选择了河南工程技术学校，学校将为你们提供最好的职业教育，让你们在这片沃土上吸取丰富的营养，丰满自己的羽翼，在不久的将来飞向理想，在自由的天空中翱翔!希望你们热爱河南工程技术学校!热爱所学的专业!关心和支持学校的建设与发展，与学校同成长、共进步。我相信，有你们的智慧和努力，河南工程技术学校的明天一定会更加辉煌。

谢谢大家!

各位朋友，*人寿的领导及员工，大家晚上好!

我是优秀客户经理(主管)客户，有幸能参加本次表彰会，能有机会进一步了解*公司，结识各位朋友， 感到非常荣幸!

随着时代的进步，买保险已经成为每个家庭必须要做的一件事情了，可能各位朋友购买的保险也不止一种了。我也跟各位朋友一样，给自己和家人购买了各种保险。

我是(时候)从那里购买了*人寿的保险，我不仅感觉到了*人寿保险公司的管理卓越，领导有方，品牌知名度高，值得信赖，而且感觉到*人寿保险公司的员工素质高、服务热情周到，尤其是，为人特别朴实，待人非常真诚，专业知识更是过硬。

他总跟我说，能有今天的成就离不开我的支持，因为我是他的第一个客户，正是因为我的信任与支持，才让他有信心在这行走下去。原来听到这此话，我还不以为意，认为这有什么喳。是你的热情和过硬的专业知识才让我选择在你手中购买保险的。可就在今天，当我来到表彰会现场，看到在*人寿取得的优异成绩，作为他的第一个客户，我看着他从一个什么都不懂地新人到行业楚翘，我才真正体会到他说的信任与支持对他而言意味着什么。对于他能有这样的成就，我由衷感到自豪。

同时，在这儿我也想借此机会告诉，你的成功纵然有我的支持，但与你自己付出与努力分不开的。我希望能继续努力，给更多的人送去保险，我也衷心希望能取得更大的成绩，更希望各位今天参会的朋友都能成为客户，感受到热忱专业的服务。

最后祝各位朋友身体健康、家庭幸福、祝表彰会圆满成功，祝*人寿保险事业蒸蒸日上!

电力企业安全生产工作会上的总结讲话文稿

同志们：

今天我们召开了六盘水供电局20xx年度安全生产工作会议，副局长刘宁、总工程师王瑞祥代表局班子作了工作报告，安监科通报了20xx年度各部门安全生产目标责任书的兑现情况，农电局通报了20xx年各县供电局企业安全生产目标考核结果，签订了20xx年安全生产目标责任书，表彰了20xx年度在安全生产工作中成绩突出的安全卫士，安全先进集体、个人。这是我局20xx年召开的第一个全局性大会，今天的表彰奖励是全局第一次表彰奖励，这足以表明我们班子对安全生产工作的极端重视。

回顾一年来全局在安全生产上所做的工作，总的评价是肯定的，无论从结果管理或是过程管理来看，都是这个答案。我们注重过程管理使得我局的管理水平得到了提升，管理水平的提升给我们带来了历史上最好的指标，回想20xx年我局所走过的历程，成绩的取得是强化安全管理的结果，真是功夫不负有心人，一份耕耘，一份收获。

曾经，我局安全生产形势一度非常严峻，接二连三的出问题，职工思想不稳定。驱走这个阴霾，打一个漂亮的安全翻身仗是我们上上下下干部员工的急切心愿，而今，我们这个愿望实现了!

六盘水供电局在南网公司“强本、创新、领先”的战略发展思路和电网公司“一条主线、二个确保、三个提高”的指导思想之下，年初，我们制定了六盘水供电局抓好安全生产管理的基本思路，响亮提出：把安全生产作为六盘水供电局强本的第一要务来抓，在干部、职工心中、脑中真正树立起“安全第一”的根本思想;健全完善安全生产责任制及其有关规章制度;以开展“反三违”活动为突破口，建立起“立足班组，层层从严”的管理机制，加大对安全生产管理过

程的监控和考核力度;同时以安全性评价为依据，下功夫抓好整改工作，使六盘水供电局安全生产的管理基础得到夯实，规章制度的执行得到落实。可以说，我们20xx年的安全生产管理工作，都是在这一基本思路的指导下来开展的，在去年的安全生产工作会上，我的讲话都是在向大家解说这个基本思路含意，现在看来，大家还是理解了，而且做得不错。

我们提出安全生产是我局强本的第一要务，这就是要把安全生产放在突出的重要位置，在一年的工作中，我们始终坚持安全第一的思想，不断营造 “安全第一”的氛围，如我们举办了安全文化讲座;请电网公司侣总为我们讲授安全文化知识;团委牵头举办安全知识辩论竞赛，工会组织职工家属召开安全生产座谈会;把科室、车间的月奖和安全生产的管理过程和结果挂勾考核，而且把奖金系数向风险大的生产一线倾斜;规定一把手必须参加每周生产会而且发言必须首先谈安全管理工作;大规模地组织开展反“三违”活动，反人身事故专项活动，违章纠察活动，有计划开展安全生产月活动等等，都是在营造安全第一的氛围。使安全第一的思想在职工心中得到确立。充分体现了我们把安全生产工作为第一要务来抓的实际形动，这也是我们今年应该坚持下去的成功做法。

我们在20xx年安全生产基本思路中提出，要完善管理规章制度，我们首先完善了对安全生产实施动态控制管理制度并认真执行——每周三次的安全生产会，而且规定必须是一把手参会，发言内容先谈安全管理，必谈班组安全活动内容，这样我局生产动态上下左右的勾通就有了固定的渠道，各单位第一责任者的到位就有了固定的轨道，而后又完善了奖惩制度等一系列的制度。这是我们完善制度的做法，这也是我们今年应当坚持的成功做法。

同违章、麻痹、不负责任三大敌人作斗争这句话已经喊了多少年了，但在我们六盘水供电局，真正的斗争也发生在20xx年，我记得在反三违活动中，水城分局的群体违章处理意见在局安委会上三番五次通不过，对盘县1.10事故责任人的处理在安委会上也曾有不同的意见，这是什么原因造成的呢?实质上就是斗争与妥协两种思想的碰撞，是高度负责与不负责任两种态度的交锋。要不要重罚，是认识是否到位的体现，管理思想是否确立的问题，通过多次磨合，形成共识，使得管理者和当事人对安全生产管理工作的认识都有了提高，对其它的同志也产生了振动效应。敌人(违章、麻痹、不负责任)失败了，重奖重罚，同违章、麻痹、不负责任作坚决的斗争，这也是我们应当坚持的做法。

安全生产工作的起点是班组，要从班组安全管理出发，安全管理工作的落脚点也必须在班组找到，班组做好了，就可以说明我们各级是到位的，局里面的管理决策就正确了，这叫立足班组，反之，答案就是否定的。这是我们所说的要立足班组，层层从严的意义所在，20xx年我们重点抓了班组安全活动的质量，提出了班组安全管理工作的“五个一定” (即：一定要坚持按规范、按步骤使用工作票;一定要坚持工作监护制度;一定要把好验电关;一定要采取措施防止人身事故;各级安全第一责任者一定要到位。)作为班组管理工作借鉴，立足班组，层层从严也是20xx年要坚持的成功做法。

安全性评价及其整改，是我们提高整体安全生产管理水平的有效手段，我们要动态地对照标准，努力改善安全生产管理的软件和硬件，20xx年我们开展了安全性评价工作，但要根据安全性评价提出的问题抓好整改，20xx年我们应该坚定不移地走下去!

在这里我还要就20xx年安全生产工作作如下强调;

1、紧紧抓住对全局干部、员工进行“安全第一”的思想教育不放松。 安全生产是一个系统工程，需要环境氛围，党政工团齐抓共管才能搞好，它决不是“生口”的部分人就能够一气哈成的，安全生产工作中，生产人员是安全生产的先锋队，其它人员是坚强后盾，二者谁都不能少。这支队伍还必须步调一致，这就要求我们要有统一的指导思想，这个指导思想就是“安全第一”，“安全第一”的思想已被我局大多数干部、员工所接受。但他们对这一思想重要性的认识深度却有很大的差异，在行为表现上如何体现这一思想差异就更大了。我们有的干部、员工在自已的工作岗位上工作时，往往不能从维护我局安全生产稳定的大局出发，而是从局部、片面的立场，这样，我们安全生产在全局范围内就做不到心住一处想、劲住一处使，这是我们安全生产的一大隐患。

2、一层抓一层，紧紧抓住各级第一责任人的到位不放松。

副局长刘宁在作报告时提出“八个抓”，局就是要抓到车间(分局)、县局第一责任人。车间(分局)、县供电局企业再抓班组第一责任人，班组长还要抓好工作负责人，安全生产管理的核心内容是安全生产责任制的落实，而安全责任制落实的核心内容是各级第一责任人履行职责要到位。20xx年我们在责任到位方面采取了措施，完善了制度，也收到了一定成效，但情况并非十分理想，总有一些单位(部门)第一责任人会阶段性的出现精力不集中在安全生产上的状况，或者只有当你抓得紧时，他才能很好的到位，你一放松，他就对其它的事情更有兴趣，20xx年要克服这样的毛病，所以我们必须抓住第一责任人的到位不放松，保证第一责任人把精力放在安全生产工作上。如果这样抓都达不到要求，必要时要给一些不能到位的人换岗位。

3、紧紧抓住立足班组，层层从严开展管理工作不放松。

这一点，我在前面讲过了，现在重复，意在强调，今后我们看出一个单位安全工作是否搞得好，就看班组安全管理是否规范，内容是否真实，可信，班员是否清楚来评判。

4、紧紧抓住现场违章纠察工作不放松，坚持不懈地与三大敌人作斗争。 三大敌人是顽敌，消灭“三大敌人”，获得良好的安全形势是一个动态平衡状态。强调“动态”，就是安全生产控制到位时期，表现出的结果就是安全，若控制不到位，就会发生事故。所以与“三大敌人”作斗争的力量一点都不能放松，安监科牵头抓好违章纠察工作，将违章苗头从源头上控制。

5、紧紧抓住技术监督管理工作不放松。

技术监督工作是一项全面的工作，20xx年我们专题抓了设备预防性试验工作，保护定检工作和送电线路的接地改造等工作，这些工作为防止电网和设备事故的发生起到了良好的预防作用，今年我们再接再厉，提高对相关部门的要求，把这些工作做好。

6、紧紧抓住安全性评价后的整改到位工作不放松。

安全管理水平是否真正提高，管理基础夯实的状况如何，是可以用客观、真实的安评结果来描述的，如果安评发现我们安全管理体系及其运行有缺陷，我们就应当完善和改进，尽可能消除不安全因素。提高我们安全生产管理素质。提高我们电网抵御事故的能力，把安评工作的开展作为我们追求安全生产高水平管理、规范化安全管理的一面明镜。

同志们，做好20xx年的安全生产工作，对于推进六盘水供电局各项工作上新台阶，加快六盘水供电局的发展都具有十分重要的意义，我们要在省电网公司的正确领导下，求真务实，真抓实干、锐意进取，以饱满的工作热情，园满完成20xx年的安全生产任务，为构建和谐电网，责任电网做出更大的贡献。

借此机会，在此代表班子，祝大家在新的一年里身体健康，工作顺利、万事如意!

各位领导、各位来宾、各位同志：

今天，我们在这里隆重举行工程建设开工典礼，首先，我谨代表市管理局向应邀参加开工典礼的各位领导、各位来宾、各位同志，表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

工程项目由市发改委批准立项，省发改委批复利用国债资金进行建设，是市委市政府确定的“”首批23个重点建设工程项目之一。该项目预算总投资9742万元，设计处理污水规模3万M3/天，工业回用水2万M3/天，服务区域为新区和耀州区，项目建设主要包括：厂区构筑物23座、污水收集管道12公里、回用水管道3公里。该工程的开工建设，为我市创卫工作创造了有利条件，将进一步完善我市南市区城市基础设施，对改善石川河、漆水河水体水质，缓解水资源短缺矛盾，提升城市品位，具有重要的意义。希望市污水处理工程筹建处牢固树立“百年大计、质量第一”的意识，与设计单位、施工单位、监理单位通力合作，切实履行好各自的职责，选派精兵强将，实施一流管理，确保工程按计划实施，努力把铜川市新耀污水处理及回用工程项目建设成为精品工程、形象工程。

市x局也要充分发挥部门职能作用，加强工程建设的协调配合，提高工作的主动性，全力以赴支持项目建设工作，努力营造良好的施工环境。

最后，预祝工程建设圆满成功!

谢谢大家。

尊敬的各位领导、各位老师、各位同仁：

非常荣幸，作为首批联盟企业的代表做这个简短的发言。在市委市政府的领导和支持下，今天，我们在这里成立了“北京新药创制产学研联盟”。这个联盟将成为促进北京生物医药从研发优势向产业优势转化的重要平台。我谨代表联盟企业对联盟的成立表示祝贺!

同时，我们也由衷地感谢市委市政府对联盟的大力支持与亲切关怀!感谢各发起单位对联盟的热烈响应!这是为整个行业做了一件好事，一件实事!

众所周知，当前国际经济形势虽云“触底”但依然严峻，国内经济回暖迹象初现，却并未全面复苏。在危机中，我们不但要坚定信心，更要看重机遇。今年上半年北京的生物医药产业保持较快速度发展，增速在各行业中名列前茅。同时我们也看到，相比北京领先全国的科技水平-市场规模等优势，生物医药科技成果的本地转化率和北京品牌产品的市场占有率仍有较大的改善空间。 “北京新药创制产学研联盟”正是在这样的大背景下孕育而生的。联盟确定了四大工作方向，即：资源整合、能力提高、融资渠道与加强沟通。它的成立将有助于解决北京生物医药行业的四个矛盾与难题：一是，有助于解决基础科研雄厚与工程化研究相对不足的矛盾;二是，有助于促进研发项目立项的市场导向问题;三是，有助于为优质的生物医药企业、投资高端的研发项目、提供资金的支持;四是，有助于引导北京高端研发项目落户北京。

大家知道，实验室技术不等于工业技术，工程化研究是成果转化的关键，我们很高兴的看到联盟首批成员中就有象北京大学这样的顶级学术单位积极参与，通过我们的联盟，工业企业成员与院、所早期合作，有利于“技术向市场扩散”;同时，北京的多家企业积极地参与到联盟中，从项目立项阶段就与市场研究紧密结合，确保了以“市场为导向”的研究方向;医药项目的研发投入规模巨大，企业规模与资金后劲，确实是制约研发投入和成果转的瓶颈。联盟的合力更具公信力，联盟促成基于项目的融资合作，一定大有可为。同时，政府引导是“撬动”企业创新投入、产学研早期合作最有力的杠杆，这个“撬动”与“跟进”的时机、方向和比重-可能依托我们的联盟有更大的创新与突破。 在此，我呼吁所有的联盟成员发挥自己的业务特长，以联盟为平台，以项目为纽带，重契约、守信用，真正做到资源整合。建议尽快在联盟中筹建项目市场评价委员会，建立工程研究、临床研究、政策研究、金融服务等不同方面的专业委员会或工作组，实现科技成果快速在京落地，快速转化成经济效益。我们也希望，联盟内联合开展的、落地北京的项目，其市场研究、工程化研究、乃至项目融资、资本合作，都能够争取到政府更大力度的专项支持与政策倾斜。

我们理想中联盟是纽带，是桥梁，是链条，能把我们北京众多生物医药企业与大学院所、金融机构以及政府，紧紧的扣在一起，促进产业集聚，正如刘淇书记在5月8日座谈会上提出的，我们要打造出一批“大生物医药”概念下的“航母型企业”。这个目标实施的关键是有科技含量的成果在北京落地、转化，培育几个全国领先的“重磅炸弹”品牌产品，带动北京生物医药产业发展。

北京生物医药产业的振兴，从战略产业向支柱产业的快速发展，是北京的大战略，更是行业和企业的机遇。作为联盟的企业成员，我们最看重的、最需要做的是：用好联盟这个大平台、用足政府扶持政策，脚踏实地-做实事。 再一次对各位领导、老师和同仁表示诚挚的感谢。祝愿我们的联盟务实创新、硕果累累!

大家晚上好!

喜逢之际，为感谢社会各届人士长期以来对发展的关心和支持，今天，“与财富有约，成功人士财富论坛”在美丽的隆重举行。在此，我谨代表论坛的主办方——，对前来出席论坛的各位嘉宾和朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

各位嘉宾、各位朋友，保险作为中国保险市场的领航者，我们一直致力于为广大客户提供最出色的产品与最优质的服务。目前公司总资产超过亿元，为实现中国太平洋寿险“诚信天下 稳健一生 追求卓越”的核心价值理念，我们特为XX市社会各界的成功人士打造“与财富有约，成功人士财富论坛”高端商务交流平台。

此次“财富论坛”我们特别邀请了国内权威的理财专家，他将为参会的各位嘉宾提供财税规划、风险的规避，企业经营以及资产保全等各方面的信息及建议。可以说，这是一次富有建设性的盛会，更是阐释着最新投资理财观念的发布会。

20xx年，突如其来的两场特大灾害及百年未遇的国际金融危机给国际国内经济金融形势带来的急剧变化，让更多的民众意识到了合理有效的理财规划与风险规避的重要性。当然，在三年的灾后重建中，国家及对口帮扶省市的全力扶持，使我们各行各业都拥有了更多的发展契机。

x年，随着经济的企稳回升和国家发展规划纲要的出台，我相信，我们还将会拥有更多更好更新的发展契机。也就是在这样一个新的发展契机开局之年，越来越多的成功人士再一次将投资的眼光转向到如何合理有效的进行理财规划与风险规避。我们愿与社会各界的成功人士一道共享新规划，共谋新发展，共铸新辉煌。

在未来的快速、高效发展的征程中，保险将始终坚持以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为核心价值观，坚持可持续价值增长，为全市人民实现小康和构建和谐社会作出积极的贡献，更为我们金融保险事业的快速发展尽心尽职。

独学而无友，则孤陋而寡闻。女士们，先生们，让我们以峰会为纽带，不断加深彼此的了解和友谊;以互信为原则，不断扩大共识与认同。我相信，在各位嘉宾的共同关心和支持下，中国保险业的发展必将掀开新的历史篇章。我更坚信，在我们共同努力下，我们有条件有能力创造更加美好的幸福家庭和养老生活。

最后，祝本次“与财富有约，成功人士财富论坛”圆满成功!谢谢!

大家好，很高兴大家可以在百忙之中抽出时间来参加本次酒店礼仪礼节培训。我是总经办李柳红。

在培训开始之前呢，首先强调几点纪律要求：

这次培训的内容很简单，也很贴近我们的工作和生活。我想，一说到礼仪礼节，大家可能都会觉得太简单了，站谁不会站，坐我还不会坐吗?当然，生活中，如果你是在室内，你愿意趴着躺着都可以，但是在我们工作的酒店，你的角色就是一名为宾客服务的工作人员，这个时候我们就必须注重我们的仪容仪表以及礼仪动作了。

首先，课程开始之前，我们进行一个分组

我想请两位同事上来演示一下，大家日常工作中是如何接待宾客的。A同事扮演我们的接待人员，B同事扮演宾客。大家认真观看他们的演示，待他们演示结束后，大家可以对他们的表现作出评价，表现好的可以说出来，没有做足的地方也要勇敢指出来，然后大家一起学习改正。

现在开始模拟。

好的，非常感谢这两位同事的配合，请大家为他们的演示致以感谢的掌声。

现在请大家对刚才这两位同事的表现作出评价，请大家踊跃发言。

很好，大家都说得很对。俗话说“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，酒店作为服务行业，我们在日常的工作中必须注重我们自身的仪容仪表以及礼仪礼节。下面，我将和大家一起学习相关的仪容仪表及礼仪知识。

我们来看一下今天要学习的课程，可简单地说，就是三部分：仪容仪表、酒店礼仪以及举止礼仪。

4、接下来我们来学习第一节，仪容仪表。那么我想问一下大家，什么是第一印象呢?第一印象就是你和别人头一次见面，接触了以后留下来的印象，这也就是你的形象。每一次接触客人都是今天的第一次。第一印象决定一切，今天最后一个客人也需要你用心给他留下最美好的第一印象。所以不可忽视你带给别人的第一眼印象。

我们一般看一个人，首先都看什么?是一个人的外表，那么外表包括哪些方面呢?头发、面容、衣服、铭牌等等。

首先是个人外表方面，首先讲到工服，为什么要求穿工服呢?是为了让客人马上可以找到我们，不同酒店的制服或部门不一样，但是都是适应并配合各部门的主题和色调的。工服呢还可以协助推广与销售酒店的产品。

接下来的是个人卫生方面：

第二节的内容是：酒店礼节。礼节主要体现在语言上的礼节和举止上的礼节，下面来看一下：

称呼礼节小故事：这个故事，就是因为错误的称呼所造成的。在西方，特别是女子，很重视正确的称呼。如果搞错了，会引起对方的不快，往往好事就变成坏事。

第三节的内容是：举止礼节。举止主要体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。

表情礼仪:人的喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。“眼睛是心灵的窗户”，很多人都是通过眼神来与人交谈的。

仪态:是一种自我约束，是保持镇定自若和尊严的能力与表现。在工作中我们应该避免右边不雅的行为。

现如今酒店业竞争日趋激烈，客人对酒店服务质量的要求也越来越高，酒店如何在竞争激烈的浪潮中立于不败之地，这就需要酒店工作人员的服务品质，特别是酒店人员的礼仪素养、仪表仪容、个人卫生、服务技巧，沟通技巧等方面的要求

显得更为突出

坐姿: (头)不要把手机放在桌子下面偷看，客人看到会认为你对工作没兴趣。不要将头枕在臂上或趴在桌面上。(身体)不要左歪右斜，不要后仰，歪向一边或趴在两侧。(手)不要双手抱头、抱膝盖、用手摸脚或腿，双手不要夹在两腿之间。

下面我们来演示一下：

站姿：优美而典雅的站姿，是体现酒店从业人员自身素养的一个方面，也是体现酒店从业人员仪表美的起点和基础。

身体：不要靠在墙壁、餐台、柜台、柱子或其他物体上。

手：控制好双手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓脸，不弄头发。

脚：身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑，双腿并拢直立。

站立：应注意周围的宾客，随时准备提供服务。

走姿：人的行走姿态是一种动态的美，服务员在工作中，经常处于行走的状态中。要能给客人一种标准的动态美感，可以说是让客人得到了精神上的享受。

鞠躬：鞠躬即弯身行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。鞠躬常用于下级向上级，学生向教师，晚辈向长辈表达由衷的敬意。有时还用于向他人表达深深的感激之情。

引领方向：引领方向是我们平时工作中常见的一种仪态。

递物与接物:礼仪的基本原则是尊重他人，而双手递接物品恰恰体现了对对方的尊重。

握手：握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。

身体语言：身体语言揭示了我们的真情实感;我们必须确保我们的身体语言向宾客发出的信息是我们乐于效劳，否则宾客会感到不受欢迎和不自在;

我们必须观察宾客的身体语言，去确定他们是否满意，是否需要我们提供更多的帮助。 行经走廊的礼仪：1、通过走廊时要放轻脚步，无论在自己酒店，还是在其它酒店，在通道的走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。2、在通道、走廊里遇到上司或宾客要礼让，不能抢行。

出入房间的礼仪：1、进入房间前，要轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手轻轻关上门。2、进入房间后，如对方正在说话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话”

电梯礼仪：1、先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进!”

2、进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。

3、到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。

酒店电话礼：

接听电话程序：1、一般电话铃响不超过3声，应拿起电话;2、致以简单问候，语气柔和亲切;3、自报家门(部门)名称或个人姓名(外线电话报酒店名称，内线电话报部门或岗位名称);4、认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人。如是对方通知或询问某事，应按对方要求1、2、3„„逐条记下，并复述或回答对方。5、记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点、号码和姓名。6、对对方打来电话表示感谢。7、等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

呼出电话：1、预先将整理电话内容好(临时难免遗漏)2、向对方拨出电话后，致以简单问候。3、作自我介绍。4、使用敬语，说明要通话人的姓名或委托对方传呼要找的人。5、确定对方为要找的人致以简单的问候。6、按事先准备的1、2、3„„逐条简述电话内容。

酒店礼貌礼：礼貌是人们在相互交往中，通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的言行规范。它体现了时代的风尚与道德水准，反映着人们受教育的程度。礼貌行动是一种无声的语言。如微笑、点头、握手、鼓掌等。

案例一：1、须用手掩住口鼻;2、转身背对客人;3、之后向客人道歉。

案例二：1、当自己在听电话，而又有客人来到面前时，首先要点头示意，以示与客人打招呼，让客人稍等之意;2、同时要尽快结束通话，以免让客人久等到，产生厌烦情绪;3、放下听筒后，首先要向客人道歉：“对不起，让您久等了”;4、不能因为自己正在听电话，而客人来到面前也视而不见，毫无表示，冷落客人。

案例三：1、被客人呼唤入房间时，首先应在门外敲门，并说：“我是服务员，请问有什么事要帮忙吗?”征得客人同意后方可进入房间;2、进入房间时不宜把门关上;客人让座时应表谢意，但不宜坐下;对客人的吩咐要留心听清;站立姿势要端正，眼睛不可东张西望; 3、办完事应立刻离开，不宜在房间逗留太久;离开房间时，要面对客人轻轻将门关上。

案例四：1、做客房卫生时我们应该小心谨慎，特别对客人放在台面上的东西一般都不应该动，有必要移动时也要轻拿轻放，卫生做完要放回原处;2、如万一不小时损坏客人的物品时，应如实向上级反映，并主动向客人赔礼道歉(如果物品贵重，应有主管或经理陪同)，承认自己的过失：“实在对不起，因不小心损坏了您的东西，使你蒙受损失，实在过意不去”;3、征求客人意见，客人要求赔偿时，应根据具体情况给予赔偿;

案例五：由于我们的热情、有礼、主动、周到的服务，深得客人的好感，客人为了表示谢意，有时会赠送礼品或小费给服务员，以表心意。那么，1、服务员首先要婉言谢绝，语言要有礼貌，对客人的心意要表示感谢;2、如果客人坚持一定要送，实属盛情难却，为了避免失礼，引起客人的误会或不快，服务员应暂时收下，并表示谢意，事后交领导处理，并说明情况。

„„ 既来之则安之，既然大家选择了雅客酒店，选择了服务行业，那么就要热爱自己的工作，端正态度，认真负责的投入到工作中。最后有一句话与大家共勉：你不能预知明天，但你可以把握今天;你不能事事顺利，但你可以事事尽力;你不能左右天气，但你可以转变心情;你不能改变容貌，但你可以展现笑容!

感谢大家参加此次的礼仪礼节培训，希望大家在工作中能举一反三，有则改之无则加勉，谢谢大家!

如果你不是为客人服务，那么你是在为客人服务的人服务。后台岗位虽不直接接触客人，但通过对一线员工提供良好服务和支援，也是在为客人服务，所以应该跟一线员工一样严格要求，甚至更严些。要想一线好，二线必须更好才行。

大家好，非常的高兴的能够加入这个大家庭。希望我的到来，都能和大家在我们的公司平台上一展所长。创造自己的品牌。实现个人的理想和价值，随着公司的增值而增值。

这里是一个有活力有生气的大家庭，在这里，每个人都有自己的分工。我们要团结友爱。默契合作，为了共同的价值观和目标而努力奋斗!创业是艰辛的。虽然我们有这个行业的专业经验。但互相的沟通、理解，配合、共同的提升都要我们一一面对的。大家都在同一起炮线上，机会对每个人来说是公平的，你是否有晋升的条件，我想业绩最终说明一切。

希望我们都是金子，能够从红炉中走出来，一起分享我们应得的成果。“是金子就会发光”，是人才将会在我们公司大有作为。“爱才、育才，用才”是我恪守的用人原则，“有奉献才有回报”是我提倡的处事原则，“能者上，平都让，庸者下”是我的.用人机制，“事业留人，利益留人”是我的用人方针。

最后我衷心希望我们能共同的成长、成才，通过我们的共同努力公司得以快速发展，这里的事业就是你们的事业，因为有了你们的加入，我们的明天会更加美好，

各位代表、青年朋友们：

正当我们认真学习，努力工作，以优异成绩迎接中国共产党胜利召开之时，共青团监狱第七次代表大会今天隆重开幕了!在此，我谨代表监狱党委向大会的召开表示热烈的祝贺!向莅临大会的各级领导表示热烈的欢迎!向长期以来关心、支持和帮助我们监狱共青团工作的各级组织和领导表示衷心的感谢!向全体与会代表，并通过你们向奋战在监狱各个岗位的团员青年表示亲切的问候!

自上届团代会召开以来，在上级团组织的热心指导、帮助下，我们监狱团委坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习党的xx大和xx届历届全会精神，围绕监狱总体目标工作任务，结合团组织实际，明确工作思路，开展各项团的工作，取得了良好成绩，着重表现在以下三方面：

一、坚定理想信念，在引导团员青年上有新要求

我们监狱团委按照科学发展观的要求，遵循党的教育方针，紧紧围绕监狱中心工作，坚持贴近实际、贴近生活，加强团员青年的思想教育，引导团员青年树立正确的政治立场和价值取向。使团员青年坚定政治信念，拥护党的领导，维护党的尊严，听从党的指挥，把党性观念扎根于内心深处，融入灵魂，形影不移，做到思想上不动摇，行动上不出错，永远跟党走有中国特色的社会主义道路，自始至终搞好监狱工作。使每个团员青年爱党爱国爱民，铭记党带领全国人民前赴后继、艰苦奋战，取得“革命、建设、改革”胜利的丰功伟绩，热爱历史悠久、疆域辽阔的伟大祖国，热爱勤劳俭朴、聪明智慧的伟大人民，以党的宗旨为宗旨，以祖国的利益为利益，以人民的事业为事业，站在党、祖国、人民的立场上，刻苦学习，勤奋工作，维护监狱的安全稳定，努力把监狱建设成为文明和谐监狱。

二、开展各类活动，在引导团员青年上有新目标

监狱团委按照党的教育方针和共青团工作职能，以提高团员青年的思想觉悟与实践能力为目标，积极开展各类活动。一是服务团员青年成长成才。通过加强理想信念和历史文化教育、开展读书活动和岗位技能培训、举办各种形式活动，使团员青年了解我们监狱艰苦创业、开拓进取、不断创造辉煌的光荣历史，了解我们监狱干警“特别能战斗”的优良传统，了解我们监狱干警的“无私奉献精神”，做到努力学习、刻苦工作，在监狱不同于社会的特殊环境里成长成才，充当新时期的青年突击队，成为监狱各项工作的生力军与主力军。二是积极开展创先争优活动。以开展“青年文明号”、“青年岗位能手”、争做“五强”团组织、争做“五优”团员青年等活动为平台和载体，深入开展创先争优活动，使每个团员青年在不同的工作岗位上，做遵纪守法的标兵、学习的模范、工作的先锋，在急、难、险、重的紧要关头，发挥生力军和突击队作用，促进监狱各项工作又好又快发展。三是认真开展学雷锋活动。以共产主义战士雷锋为光辉榜样，象雷锋那样“把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。”耐心细致、热情周到地为监狱安全生产、犯人改造、犯人亲属来访提供优质服务，促进监狱社会主义精神文明建设，在社会上树立了良好的监狱形象。

三、加强自身建设，在提高凝聚力、战斗力上有新作为

监狱团委认真贯彻落实上级部门有关进一步加强和改进共青团工作的精神，结合监狱党委的决策部署和共青团工作的实际，进一步强化创新意识，积极探索建立团干部考核制度，完善共青团工作标准化建设，促进共青团工作规范化、制度化和科学化。一是强化理论学习，认真制定学习计划，始终把学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观及党的xx大精神作为首要政治任务来抓好落实，深刻领会其精神实质和丰富内涵，进一步提高监狱团委组成人员的自身素质和业务能力，并用于指导实际工作。二是坚持民主集中制原则，完善工作、议事和管理制度，发扬批评和自我批评优良工作作风，增强监狱团委对重大问题的科学决策能力。三是监狱团委组成人员培养高尚道德情操，践行良好行为习惯;既做好组织份内的各项事务，促进共青团工作的深入发展，提升团组织的凝聚力与战斗力;又搞好自己个人的诸项事务，做到刻苦学习，勤奋工作，干出工作成绩，在各方面起到先锋模范作用，团结带领广大团员青年共同发展，一起成长。

各位代表、青年朋友们，回顾过去，我们豪情满怀，展望将来，我们信心百倍。在新的历史时期，监狱团委要遵照上级的工作精神，围绕监狱中心工作，认真做好共青团工作，助推监狱整体工作又好又快发展。我代表监狱党委就今后的共青团工作提点三点希望：

一、加强思想道德教育，在引导团员青年上有新思路

团员青年是社会中最具发展潜力、最有朝气的群体，昭示着祖国的未来和民族的希望，监狱团委担负着教育引导广大团员青年的责任和义务，要认真学习《在纪念中国共产主义青年团成立90周年大会上讲话》精神，按照“必须始终坚持中国共产党的领导”、“必须始终弘扬爱国主义精神”、“必须始终走在时代前列”、‘“必须始终投身人民伟大实践”和“必须始终尊重青年主体地位”的五个“必须精神”，扎实推进团员青年的思想政治教育和思想道德建设工作。要引导团员青年立志成才，服务人民，报效国家;要通过开展形式多样的爱国主义、集体主义和社会主义教育，弘扬和培育以爱国主义为核心的伟大民族精神;要教育团员青年听党的话、跟党走，引导和帮助团员青年坚定走中国特色社会主义道路的信念;帮助团员青年养成高尚的思想品质和良好的道德情操，有理想、有道德、有文化、有纪律，做好自己的本职工作，为建设文明和谐监狱作贡献。

二、建功立业、奋发有为，在引导团员青年上有新追求

监狱工作是国家的一项重要工作，是中国特色社会主义建设事业的重要组成部分，监狱团委要引导团员青年在监狱这平凡艰苦的工作环境中，建功立业，奋发有为。一是引导团员青年大兴学习之风，努力学习新知识、掌握新技能，不断拓宽知识领域、完善知识结构、增强创新意识、提高创新能力，用新思想、新知识、新技术、新技能武装自己，为做好各项监狱工作夯实智力基础。二是引导团员青年立足本职，结合实际，勇挑重担，迎难而上，争创一流，干出工作成绩;要明礼诚信、遵纪守法，做崇尚文明、构建和谐的表率，努力推动监狱安全、和谐、稳定发展。三是引导团员青年开拓进取、艰苦创业，要让每个团员青年懂得，监狱处处都有团员青年施展身手的庞大舞台，处处都有团员青年发挥作用的广阔天地，团员青年无论从事什么工作，无论身在什么岗位，只要兢兢业业，发奋图强，都大有作为，干出骄人业绩，让青春在开拓进取中闪光，让人生在艰苦创业中升华。

三、为党输送新鲜血液，在引导团员青年上有新期望

监狱团委要建立业余党校，向团员青年灌输党的知识、党的信念，提升团员青年的入党愿望，端正入党动机。对条件趋于成熟的团员青年进行重点培养，加强与他们的联系，帮助他们成长成才，以党员标准严格要求自己，争取早日加入中国共产党，成为一名合格的共产党员。要健全开展“推优入党”的工作机制，在团员青年中认真做好“推优入党”工作，把符合党员条件的优秀团员青年“推优入党”，为监狱党组织增添新生力量，夯实党在监狱的执政基础。

各位代表、青年朋友们，“青年兴，事业兴;青年强，事业强。”青年最具有活力，最具有进取精神，是监狱创新发展、构建文明和谐监狱的生力军和主力军。“日出江花红胜火，春来江水绿如蓝。”面对二十一世纪发展的新机遇和新挑战，面对党和政府对监狱建设的新要求和新期望，我们监狱广大团员青年朝气蓬勃、风华正茂，一定会以昂扬的斗志、饱满的热情、十足的干劲，认真学习，努力实践，干出优异工作成绩，促进监狱又好又快发展，喜迎党的胜利召开!

预祝大会圆满成功!

前不久x公司20xx年度工作会议和x公司20xx年工作总结会成功召开。总经理在x公司20xx年度工作会议上代表x公司做了题为的报告，总经理在x公司20xx年工作总结会上代表x公司做了题为的报告。通过对两位领导工作报告的学习，作为新员工，我倍受鼓舞，对公司20xx年取得的成绩感到欣喜，对积极热情投身工作充满信心。结合自身实际，我谈下学习的心得体会。

总经理的工作报告共分为三个部分。

第一部分是20xx年度的工作回顾，20xx年面对复杂多变的经济形势和异常激烈的市场竞争，公司上下精诚团结，砥砺奋进，紧紧围绕“继往开来，深化整合促发展;内外兼修，加强营销谋创新;从善如流，不拘一格降人才”的工作主题，深入贯彻落实20xx年工作会议精神，持续深化“五线三面”资源整合，不断强化“能力建设”，更加注重市场营销，更加注重业务创新，更加注重队伍建设，更加注重综合管控，在经营管理各方面都取得了显著成绩。

第二部分是分析当前的形势。20xx年，总体形势主要有以下几个特点：一是宏观经济趋稳向好，总体形势依然不容乐观。世界经济温和复苏的态势基本确立，但总体表现疲弱难有明显改观。中国经济已经进入新常态，长期向好的基本面没有改变，宏观环境总体稳定，随着上海自贸区全面运营、丝绸之路经济带和海上丝绸之路战略陆续实施，特别是中央深化改革的决心和未来一系列的政策举措，将为中国经济发展创造新的增长空间，注入新的更大活力。二是物流行业发展机遇增加，竞争日益激烈。随着国际产业转移步伐不断加快，全球采购、全球生产和全球销售的物流发展模式正在日益形成，物流企业全球化竞争将日益激烈。三是集团和股份公司改革调整深入推进，发展使命艰巨。四是山东公司战略整合初步完成，改革任务紧迫。

第三部分是20xx年的主要工作任务。一是强化战略指引。20xx年是国家“”规划的收官之年，也是集团和股份公司“十三五”规划的启动之年。在这种形势下，山东公司需要在既定的“五线三面”战略框架下，进一步完善战略规

划的制定工作，为今后的发展把好方向、确定目标、明确措施、提供保障;不断完善“五线三面”子战略规划。抓紧出台公司总体战略规划。持续深化本部职能部室的重新定位与改革。二是继续深化整合。省公司要尽快完成“五线三面”战略整合的收尾工作;各事业部、各区域要加速做好内部资源整合工作。三是坚持创新发展，打造山东公司的核心竞争力。即解决方案的能力、全网运营的能力、决策支持的能力和产品创新的能力。要勇于创新，敢于跨界，实现区域内的全网运营。四是持续加强人才队伍建设。持续加强人才队伍建设，坚持以人为本，创新管理机制，强化全员培训，激发人才潜力，发挥人才效能。五是切实抓好安全生产与风险防控工作。六是不断加强企业文化建设。在集团企业文化框架的指导下，我们要着力打造“求真务实、诚信担当、创新进取、开放包容”的企业文化核心理念，广泛凝聚共识，形成发展合力，为公司发展提供软实力，积聚正能量。

总的工作报告分为三个部分。

第一部分是20xx年工作总结。20xx年x公司实现了业务规模和经营成果的双丰收、齐发展。尤其是利润总额完成7351万元，同比增长21.73%，是省内系统首个突破7000万大关的经营单位，居“五线三面”贡献度之首，在股份系统三级单位中也首屈一指，公司实现了业务规模和经营成果的双丰收、齐发展。公司明确目标、攻坚克难，营销亮点频现。船公司航线营销实现历史性新突破;全力推进改革调整，货源营销成绩斐然;调整思路、提升规模，航运板块增速明显。同时，管理上也有显著提升。一是深入市场创新模式，综合服务能力持续提升：提升服务内涵,维护营销成果;是信息化建设加大投入，推进速效明显加快;实施架构、流程改革，增强市场竞争力。二是推陈出新，构建公司职能、管理新体系：市场运营部工作成效显著;职能部门工作质量、效率提升明显;防微杜渐，风险管理长抓不懈。三是人才队伍不断扩充，团队素质切实提升。四是注重企业文化建设，打造集海文化品牌。五是薪酬改革稳步推进，投入力度持续加大。六是扎实推进党建工作，着力维护员工利益。

第二部分是对当前形势的分析。一是现状分析，全面地做了经济形势和物流产业分析、行业分析和口岸实际情况分析、青岛口岸的班轮船公司布局分析。二是做了集海公司自我剖析。从资源和能力两方面，分别分析了集海公司的人力资源、信息资源和市场营销能力、业务操作能力、风险控制能力、创新改革能力。

第三部分是20xx年重点工作规划。一是落实省公司总战略规划，做好公司子规划的实施。二是巩固营销成果，加强市场“防守”。 三是创新服务内涵，提高服务标准。四是提升货源组织能力，建立精英销售团队。五是推广信息技术应用，增加IT多面投入。六是布局内支线网络。

通过认真学习宋总和崔总的工作报告，使我思路更加清晰，目标更加明确，我也始终相信，紧紧围绕公司为中心，勤学习、善思考、勇实践、敢转变，一定能为实现我公司新的发展打下坚实的基础。将所学所思在实践中运用、在实践中检验、在实践中升华，从自身做起，认真履行职责，努力做好服务，我公司一定会更强大、更和谐!

结合工作实际，我要努力做到以下三点：

1、加强学习能力。作为一名新员工，需要学习的地方很多，既要学习业务知识。不断学习本职工作所必须的知识，以及其他相关的知识，做到学以致用，善于运用理论指导实践。

2、强化工作能力。工作上与时俱进、开拓创新。我将严格按照领导提出的要求，不断反思，加强学习，以创新的意识、创新的精神、创新的思路开展工作，工作中不断自我加压，从每一件小事做起，从每一个细节做起，以更高的标准，更严的要求，更踏实的工作作风要求自己，以精益求精、追求一流的工作质量，切实做好每项工作，不断提高工作质量和效率。

3、加强自我教育。在工作和生活中，树立坚定的理想信念，不断努力改进工作作风，自觉遵守廉洁从业的各项规定，踏踏实实做人，干干净净做事。

总之，我将以学习贯彻公司领导讲话为契机，重点学习落实讲话精神，扎实工作，加强学习，强化能力，提升素质，为公司科学发展、和谐发展做出自己的贡献。