颐和园的导游作文（经典20篇）

大家好!我是你们的小小导游，叫蔡露旸，今天就让我和大家一起游览八达岭长城吧!

大家都知道长城是我国21处世界文化遗产之一，它有着悠久的历史，是我国古代劳动人民的杰作。长城像一条巨龙似的穿过大海、高山、草原和沙漠，蜿蜒曲折，绵延万里。

请往前方看，八达岭长城就要到了。长城的外侧一面有两米多高的垛口墙，垛口墙上设有排列有序的瞭望口、射击口和礌石孔，它们分别是用来观看敌情、射击敌人和滚放礌石用的。瞧，右前方有个烽火台，在古代烽火台是用于屯兵的堡垒，也是万里长城最重要的部分之一。

下面给大家讲一个与长城有关的动人故事--《孟姜女哭长城》。

秦朝的时候，有位温柔贤惠的女子叫孟姜女。一天，她在自家的葡萄架下发现一个饥饿难耐的人，就把这个人救了。原来这个人是一位男子叫范喜良，秦始皇四处抓人修筑长城，范喜良是逃难流落到这里的。没想到孟姜女和范喜良一见倾心，准备成婚。婚事那天晚上，一群官兵闯了进来，二话不说把范喜良抓走，去修筑长城了。好事落了一场空，孟姜女日日夜夜不见自己的丈夫范喜良回来就决定外出找寻。当孟姜女千辛万苦走到长城脚下时得知自己的丈夫已被活活累死后，伤心地哭了三天三夜，凄厉的哭喊感动了天地，惊动了众神。顷刻间，一道闪电划破长空，一段长城被立刻击倒，把埋在长城脚下的范喜良的尸首露了出来。孟姜女终于捡到了日思夜想的丈夫，可范喜良再也不能睁眼见到心爱的孟姜女了。

好了，这个故事讲完了，大家准备下车攀登八达岭长城。不过，请大家记住几条：1、不要破坏公物;2、不要离开八达岭风景区，如果迷了路要尽快和我联系;3、要注意安全并保管好自己随身携带的物品，不要乱丢垃圾;4、记住集合时间和地点。祝大家攀登愉快!!

游客朋友们大家好：

首先我代表我们得旅行社对大家的到来表示热烈的欢迎，我是咱们此次旅行的导游员崔邦峰，大家可以叫我小崔货崔导，相信有小崔的陪同大家一定会玩的开心游得快乐，坐在我身边的是咱们的司机王师傅，王师傅有着多年的驾驶经验和娴熟的驾驶技巧，安全问题大家尽可以放心，我和王师傅很荣幸也很乐意为大家服务，如果大家有什么问题都可以向我们提出我们会尽可能慢走大家的合理要求。 相聚是一种缘分，我希望大家在相聚的日子里相互关心相互爱护，为这段旅程留下一个美好而难忘的回忆。

接下来我把咱们今天的旅程向大家简单介绍一下，现在我们处得位置是郑州火车站，我们跨黄河，穿武陟，过修武 大约有两个小时的行程就到了我们今天的旅游目的地。云台山风景区。

云台山属太行山系，位于焦作市修武县境内，距焦作市30公里，云台山山势险峻，主峰峰峦秀矗，形似一口巨锅，覆盖在群峰之上。因山间常年云雾缭绕儿得名，这里有大小名山36座，峰峦叠嶂，雄奇险峻。自古就是豫北名山，现已建成云台山风景区也是国家级森林公园，和世界地质公园 现在开放的景区有红石峡，茱萸峰，老谭沟，小寨沟，云台山山险水秀气候凉爽宜人，这里泉源丰富，植被茂盛，原始次生林覆盖了整座山峦，各种树木奇花异草种类多达400多种，中药材蕴含丰富，除人参灵芝外，还有闻名国内外的四大怀药，怀地黄，怀牛膝，怀山药，怀菊花。以及茱萸当归等200多种。

朋友们，我们的旅游车已经行驶到了武陟境内，到了武陟就不得不提起黄河了，众所周知，黄河是中华民族的母亲河，同时它又是中华民族的灾难河，上古时代大禹就和黄河进行了不屈不挠的斗争，据史书记载黄河中下游决口竟达1600多次，不到两年黄河就要撒一次欢。从康熙60年到雍正元年黄河在武陟就决口四次，雍正曾在病重期间亲自指挥了黄河的堵口筑坝工作，并派知名匠师遵照当时北京皇宫的标准在黄河岸边营建了一座集宫、衙、庙三位一体的大型黄淮诸河龙王庙-——嘉应观。 嘉应观是我国历史上唯一记述黄史的庙观，也是河南省保存最好规模最大的清代建筑群文化内涵丰富，是黄河文化的代表之一有 万里黄河第一观的”美誉。

好了，朋友们现在我们已经来到了云台山风景区请大家关好车窗，带上自己的随身物品。一起去领略风景宜人的云台山。

精选全陪导游工作总结

暑假回家,在旅行社做了两个月的事。觉得还是比较幸运能有这样的机会,毕竟自己也不是学的这个专业,却能有机会接触这个职业,真的很开心!这两个月带了一些团,几乎都是做的全陪导游。总的来说还是有些心得的!

做导游的都知道,要说挣钱还是不要做全陪导游比较好。全陪导游的好处就是可以跑很多地方,我想可以在自己还不需要为养家胡口担心的时候借全陪导游的机会多出去走走还是不错的。我就是这样想的,所以我总能保持乐观的心态,不会去在意太多的什么。所以说我的小结可能很片面,但是我就是这么做的;人嘛,生活就是要开心才好哦!

一、这是火车团出站前应该做好的准备工作

1.在进站前半个小时左右给地接导游发简讯，明确好进站时间和接站方式。

2.下车前嘱咐好游客收拾好自己的行李，一定要多次强调以防落下东西。

3.出站前需查清人数，举旗带团出站;期间要做到眼明手快，看好出站口，防止自己作为一名导游却不认识路的尴尬场面。

二、在吃饭时应该注意的问题

1.到了饭店，自己应该立即熟悉饭店的情况;例如厕所的位子，游客吃饭地方及自己用餐的地方。

2.等游客的餐桌开始上菜后，自己就要抓紧时间用餐，防止自己饿肚子。

3.游客用餐后客气的问是否满意，若出现有什么不足的地方尽量和游客解释，请他们谅解，毕竟在外是不能和家里比的;但是也要尽力和地导协调，看是否能够改善。

三、景区游玩是需要注意的情况

1.若是三四十人的大团就应该和地导配合好工作，一个在前一个在后防止有人掉队找不到出入口;都是大人的团，也比较轻松，自己可以好好的玩;有小孩的团，一定要家长带好自己的小孩。

2.在进入景点前就应该和游客说明注意事项，小孩的票问题应该明确的说明，防止为了琐碎的事情耽误大家的游览时间。

3.下车前提醒游客随身携带贵重物品，不要将贵重物品放在车上。

4.几乎每到一个景点地接导游都会安排好时间，在规定的时间完成这次的游览行程，可是途中常会出现因为购物而耽误时间的事情发生，自己要做好督促工作;在做工作时应该以平和的心态对待，切记不可急噪，好好的和游客说明情况。

5.因为景区太大的缘故可能会出现几条不同的路，这时应该和游客说明好情况，若游客坚持要走另一条路，则可以双方协调好，定下在出口等的时间。

6.在车开动前务必要清点好人数。

四、入住酒店的问题

1.拿好房牌号记录清楚在自己的这个团队的所有房号，在发放房牌号以前应该和游客说明好房间的设施，需要游客检查是否齐全，如出现少东西的情况立即给总台电话。

2.因为晚上多数为自由活动时间，记得嘱咐好准备晚上出门的游客注意安全。

3.自己在叫早后应立即收拾好行李，安排好早餐开始这一天的行程。

4.退房那天，自己应该早起;多次强调游客是否收拾好了东西，房牌应该尽早拿到总台，以便查房节省自己的时间。

5.若做好了第一点，则一般在退房的时候不会出现这种状况，但是难免会发生意外的时候;遇到酒店说少了东西的时候一定要坚定自己的立场，立即和地接导游联系，拜托他帮忙解决，毕竟是本地人好办事的。

以上这些都是常规的问题，需要我们快速，很好的解决。精选全陪导游工作总结

但是要做好一名全陪导游，这些还是不够的。

1.这是最重要的一点，就是要态度好;无论发生什么事情自己都必须保持镇定，更不能是小性子;保持微笑。

2.无论是对游客还对师傅都要有礼貌，上车记得和师傅说声早，下车记得和师傅说声辛苦您了;几句简单的问候语会使大家的心情都好的。

3.要尽量协调好游客与导游双方的关系，站在游客的角度想问题也要合理的为地接导游解释一些地接做的不够明白的事情，让游客觉得是大家都是在为他们找想，这样旅途才能愉快;绝对不能把问题带回来解决!

4.这是最后一点，我们毕竟是靠这个工作;帐还是要好好算清楚的!

总的来说，做全陪导游是比较幸福的事情，但是有时候也会委屈。只要自己保持好心态，出门在外给别人一个好印象总是好的，微笑--我一直都认为那是解决问题的最好方法。

外语导游招考计划

一、报名条件

河北省xx年春季外语导游人员资格考试面向全社会招考。凡具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，无违法和不良行为记录，有适应外语导游需求的基本知识和语言能力的中华人民共和国公民均可报名。

二、报名时间及方式

本次导游人员资格考试实行计算机信息系统管理，即报名、交费、上传照片、打印准考证、安排考场等工作实行计算机管理并网上进行。网上报名时间为 年2月20日至3月10日。网址：(河北省导游考试网)。网上交费等事宜将在该网站陆续发布，请随时关 注。

三、考试科目、内容和分值

(一)笔试

1、导游基础知识：包括全国导游基础知识、河北省导游基础知识。参考教材为河北省导游人员资格考试参考教材编写委员会编辑、中国旅游出版社xx年年5月出版的《导游基础》。

该科目分值150分。其中客观题(标准化试题)100分，主观题50分。

2、导游综合知识：包括旅游政策法规、旅游职业道德、导游服务规范、短句短文翻译。参考教材为河北省导游人员资格考试参考教材编写委员会编辑、中国旅游 出版社xx年年5月出版的《旅游政策法规与职业道德》、《导游服务规范》和中国旅游出版社xx年1月出版的《河北经典旅游景点英语导游词》。

该科目分值150分。其中客观题(标准化试题)100分;笔译题50分，即用所报考语种进行短句、短文笔译。

(二)面试

笔试结束后次日即进行面试。

面试内容为导游模拟讲解、导游应变能力知识问答等.分值为100分。

考生须用所报考的语种进行面试。

尊敬的旅客朋友们：

你们好!我是本次旅行的向导，我姓梁，你们叫我梁导就好了。很高兴能为大家服务。今天将由我带领大家去游览著名的皇家园林——颐和园。

颐和园为何美如仙镜?因为它依山伴水。依山，依的是万寿山，伴水，伴的是昆明湖水。我们今天就是要来游山玩水的。好了，话不多说，我们先去登万寿山吧。

我们现在已经来到了万寿山脚下，大家可以抬头向上望，那一排排金碧辉煌的宫殿就是排云殿。再往上望，那八角宝塔形的三层建筑就是佛香阁了。大家不用等待了，因为我们正在向山顶进发。

我们现在已经到达了万寿山最高处，从上往下望，大家可以看到一番美丽的景色。看，那葱郁的树丛，掩映着那黄的绿的琉璃瓦屋顶和朱红的宫墙。真美呀!不过还有更美的。看!那昆明湖不就是最好的证明吗?

我们现在正在赶往旅行的最后一站——昆明湖。

昆明湖非常美，美到可以与西湖比美了。昆明湖上有几个小岛，只要我们走过长长的石桥，就可以去小岛上玩。在这些石桥中，最著名的就数十七孔桥了，因为它有十七个桥洞。

我们的旅游到此结束。

1、作为学生，学习是最主要的、我认为，你学习失败的主要原因在于你自己，你学习自觉性不够，上课时容易走神，学习上不肯下功夫、老师最喜欢看到的就是你的进步！好好努力，争做好学生。

2、你不仅尊敬师长、友爱同学，而且关心集体，乐于助人、上课时，你能认真听讲，时而也能听到你的发言、只是，要想取得更大的进步，一定要注意学习方法、老师希望你能汲取好同学的成功经验，刻苦学习，争取做优秀学生。

3、在老师眼里，你是一个斯斯文文的、沉默少言的女孩、你的作业字迹端正，待人彬彬有礼，乐意接受别人的意见、只是在学习上动脑不够，总是让老师牵挂、希望你今后在学习上要狠下苦功，争取做优秀的学生。

4、你是一个文静的女孩，乐意帮助同学，劳动积极，上课总是坐得端端正正，也许有时成绩不大理想，但有一点请你相信：只要靠自己的努力，路是人走出来的、在学习上你只要下苦功，一定会取得好成绩的。

5、在老师眼里，你是一个不善多言的男孩、你积极参加学校开展的各项活动，热爱劳动，可上课时看不到你精彩的发言，在这里，老师真诚地希望你抓住每次锻炼自己的机会，培养自己的口头表达能力。

6、你思维敏捷，接受能力较强，课堂上总是很快掌握新知；你热爱学习，总是很快完成作业。你酷爱篮球运动，充满了活力。但你不善于珍惜利用时间，把作业当作任务一样完成，且没有处理好爱好和学习的关系。学习需要刻苦钻研和勇于质疑的精神，还需要执着和孜孜不倦的追求。今后的学习中，你还需端正学习态度，珍惜时间，锁定目标，全力以赴地投入到学知识的海洋中去。唯有如此，你方可到达理想的彼岸！

7、直以来，你都是学习踏实认真，成绩优秀，遵守校纪班规，深受老师的喜爱，是同学们学习的好榜样。你是一个非常自觉、认真的好学生。你有强烈的进取心，良好的思维习惯和学习习惯。希望你在今后发扬优点，更加勤奋努力，在各方面取得更大的进步。同时希望你胆子更大一点，凡事充满信心，努力去争取应有的荣誉！

8、你拥有成功的昨天，但那毕竟已经成为历史、只有不断地努力，才能不断地进步，千万不要躺在过去的功劳簿上睡大觉！

9、诚实纯朴的你已经扬起了理想的风帆、只要乘风破浪，勇往直前，就一定能够到达成功的彼岸！

10、作为老师，我很高兴看到你的进步，希望这个进步只是一个开始，在新学期能够继续延续，这样才能不负老师的期望！

经典导游个人工作计划范文

通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将我个人工作计划汇报如下：

1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。

4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。

导游月工作总结

导游月工作总结【一】

时间过得很快，一个月又过去了，我爱导游这个职业，所以每次小小的经历都是我一生得财富，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

6月5号至6月7号青岛日照三日游，其实这个团我是挺遗憾的一个，也是我带团以来问题最严重的一个团，梅花要登陆，是在出团之前就知道的饿，第一天我们是抵达日照，行程还是很顺利的，傍晚行程快结束的时候听地接说台风7号要登陆，客人就说第二天去黄岛金沙滩，但是我怕担负责任，于是拒绝了，我现在回过来想，如果当时争取全车人同意，然后和计调商量，第二天行程改到黄岛，可能会有不一样的结果。

第二天在青岛，青岛人数很多，堵车的现象很严重，我们在路上就浪费了很多时间，我们第一站是坐得空中缆车，景区的人很多，又排队排一个多小时，缆车来回四趟，我感觉是很无聊的一个行程，这个景点结束以后已经是下午一点了，上车以后是客人的抱怨，说是不好玩，我只能尽量的解释与安慰。青岛的团队餐是很差的，虽然提前提醒过客人了，但是用餐的时候还是有很多不愉快，下午的行程又是一团糟，行程是否安排的好我觉得与导游息息相关，这次所走的行程失败的原因其实有一部是我的错，我明明知道梅花要来，明明知道青岛的海会受影响我竟然还是按平时的安排走这个行程，我们先去五四广场，然后是海底世界，等结束这个景点以后，在想去乘船海上观光，因为梅花影响已经停船了，客人的抱怨声就不用说了，虽然可以给他们解释是因为不可抗力因素导致的行程无法进行，可是自己心里还是很自责的，有的因素是可以避免的，自己在这个时候不够灵活，如果可以把乘船海上观光提前，五四广场最后去，坑更好一点。

所以以后在团上时，我应该更灵活一点，晚上住宿因为住房条件不好，房间有气味，搞到夜里十二点都找不到房间，我们一个团被分了两个酒店，我留下处理住房问题，那时候感觉好无奈，我没有能力找出房间，只有不停的给地接社经理联系，要求给我们找房间，客人这边在催在闹，地接经理那边在敷衍。那个时候很无助，可是还是要坚持，安抚客人，继续催促地接。最后还是再别的酒店找了房间。第三天就不用说，金沙滩风浪很大，客人只有站在很远的地方拍海浪。虽然很壮观，不过他们还是很遗憾，这个团很遗憾海滨游亲海的机会却少，我总结一下，我不够灵活，不够有主见，不过勇敢。

7月10号方特一日游，接到方特的团很兴奋，到方特以后，工作人员数人开票，因为有自驾游的，所以又让工作人员再开的票，带客人到景区门口以后为了防止买错票，我又带小孩子去量身高，量好身高在以后才去买得票，因为是第一次去方特，所以在开始时候有点慌张，不过总体还算冷静，客人配合我配合的也很好，总体行程很顺利，客人玩的也很开心。不过也存在不足，因为有的客人去过方特，所以大概知道每个馆都有时间限制，问我具体时间时我竟然不知道，虽然通过工作人员了解到了，解答了客人的问题，但是我觉得自己做得不好，准备工作没有做好，所以以后带团我应该每一个细节的准备工作都要提前做好

7月8至7月9号青岛日照三日游，此团总结，心态好就会感觉团好，客人好，所以我的良好心态要保持，我的激情也要保持，我的微笑要保持，综上，一切好的都要保持，销毁一切不好的。

7月9至7月10号青岛日照三日游这个团人数很多，有53个人是一个大团队，不过客人都很守时，很少有拖延时间的情况发生，所以整个行程总体还是很顺利的。

总体来说，我的知识面不够广，最深的感受就是学海无涯，真正的体会到书到用时方恨少的尴尬。我对导游这个职业有着一份执着的热情，所以我会努力提高自己。我会做好的，不停的追求，不断的充实。

导游月工作总结【二】

接下来20xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!

导游月工作总结【三】

在今年的带团其间有酸也有甜，从中的锻炼让我成长了很多，从困难之中奋进，在奋进之中快乐着。也让我对自己的未来有了信心，希望我的努力能够让游客多一份满意，多一些微笑。

有几次由于这次准备并不是很充分，给自己带团真的很有挫败感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我个人带团来的大致小结：

1.首先是对熟悉线路：认真研究游览路线，带团前多方面准备充分，线路熟记于心，做到万无一失。多请教老导游和其他熟悉线路人员，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据。

2.用自己的耐心、细心带给游客更加舒适安全的旅游环境：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，才能做到到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

3.导游遇事一定要镇定，你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，让旅游人员有一种安全感，也让他们再内心里对我公司的人员能力进一步的肯定。学会及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

4.平时多读书，在平时的带团过程中会有很多自己不知道的东西，不能给游客带来更加详细的解释。所以导游所知道的知识必须了解广泛，因此要不断的学习，每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。让自己成为一个更加优秀的导游人员。

5.维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

6.最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

在过去的一年里，大大小小的经历让我感到此时的我是成功的，过去的苦累一下子变成了我骄傲的资本。同时也加深了我对这个职业的热爱。从中更加锻炼了自己行动组织和语言组织的能力，从中得到的是用什么东西都无法兑换的。在带团的过程中也有许多问题例如：车多人多会延误正常安排的旅游路线时间，作为导游一定要耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。尽量将客人控制在自己的视力范围内

总相信“一份耕耘，一份收获”!爱我所爱，再苦再累也无怨无悔。希望我用我的小小经验能给大家带来一个微笑，一丝感动。带着微笑将我们热爱的努力做到!

今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“快乐而来满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要!

大家好!我是你们的导游，我叫林荣楸，你们可以叫我林导。欢迎大家今天来我们首都参观风景如画的颐和园，同时我也在这里声明一下，对于如此迷人的风景，我们不应该在这里乱涂乱画。

大家请跟随我的脚步，不要掉队呦!

看，那就是颐和园的长廊。在穿越长廊的途中，你们将会看到成千上万、栩栩如生的人物或风景画。长廊不仅画多，这里的风也很清爽。大家可以在这里欣赏风景或者在长廊休息一会儿。

好了!休息的时间结束了，大家请尾随我来到下一个景点――万寿山。

登上万寿山，我们可以看到许多迷人的风景。不过登山的时候要小心翼翼，否则会是惨不忍睹的事故。

登上万寿山，我们就会看到宏伟的佛香阁，站在佛香阁顶上往下远眺，一大半的颐和园景色就尽收眼底，实在是美不胜收啊!在佛香阁下面还有一座金碧辉煌的排云殿。站在排云殿前面，迎着风，眺望着远方，你就会觉得这里如人间仙境一般。虽然说这里并不是人间仙境，但这里却含溢着泰山之雄、黄山之奇、桂林之秀丽。

大家欣赏我们万寿山的景色后，请协助有序的跟随我下山，不要推，不要挤，也不要大呼小叫。

下了万寿山，我们就来到昆明湖。昆明湖的湖水清澈见底，绿的像一块无瑕的翡翠，中间还立着一座壮观的十七孔桥，昆明湖就是因十七孔桥而出名，湖水清波荡漾，一条小船轻轻地划过，给那寂静的昆明湖添了一点睛之笔。

快乐的时间总是短暂的，颐和园的旅程即将结束了，能你们的导游，我林荣楸三生有幸。在这里我郑重的对所有的游客们说;“谢谢!谢谢你们对颐和园的喜爱与尊重。我希望下次我还能够当你们的导游。再见!”

导游个人工作计划总结

导游就像是一个保姆，他要安排每个游客的大小事，所以事先一定要做好计划。请看下文导游个人工作计划总结。

人往高处走，水往低处流。一个人不管在什么环境中都需要谋发展，而计划是发展的导航仪，制定良好的工作计划，能让你的能力得到发挥，能让你如愿实现你的价值。第一范文网为您提供个人工作计划范文：

1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。

4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。

北京的清晨，阳光明媚，秋高气爽。我和爸爸、妈妈就乘车来到了颐和园。

我们从北宫门进了园子，不一会儿就看到了苏州街。苏州街里的店铺林立，商品玲琅满目，大部分都是南方的工艺品，我也买了一个留作了纪念。随着人流继续往前走，很快就爬上了万寿山。然后又去了佛香阁。佛香阁很高很高，共有八个面四重檐里面有八个铁岭木的柱子直贯到顶，支撑着雄伟的阁体。

再往前走我们就看到了长廊。听爸爸说这条长廊有723米，有上千幅画，每一幅画都不一样。上面画着人物和风景，每一幅画都有一个小故事。红色的柱子，绿色的栏杆，伴着我们一直向前走去。我还发现这条长廊还是一个字母“w”的形状。好神奇啊!转过身就可以看到昆明湖，还能远远地望见十七孔桥。湖水真静啊!静得像一面镜子，湖水真绿啊!绿得像一块无暇翡翠。湖水真清啊!清的看得见鱼儿在水中嬉水。在湖边还有许多荷花，有的已经绽开笑脸，有的才展开两三片花瓣，有的还是含苞待放，羞羞答答地躲在荷叶后面。

我们来到十七孔桥，它拥有十七个桥洞而得名。在汉白玉的栏杆上雕刻着许多小狮子雕工精美、形态各异，点缀着十七孔桥。我们从东宫门走出了颐和园，我流连忘返，还真想在颐和园多待一会呢。

评语：这是一篇描写颐和园的景色的文章，对颐和园里的建筑的描写，引人入胜，吸引读者的阅读兴趣，语言生动形象且内容丰富，比喻贴切,用词生动，表达了作者对游览颐和园的意犹未尽之情。

各位游客：

大家好!欢迎你们来到颐和园，我是这次全程旅行陪伴你们的导游，我叫，平常的朋友都喜欢喊我小x，在这些日子里我希望能和你们一起渡过北京游玩的日子，一系列的景观都是由我来给大家解说和解答，各位准备好出发了吗!

颐和园，位于北京西北郊，原是清代的皇家园林和行宫。颐和园主要由万寿山和昆明湖组成，占地290.8公顷，其中水面占地四分之三。清朝乾隆皇帝诗曰“何处燕山最畅怀，无双风月属昆明”来赞美昆明湖。颐和园的构思之巧妙，建筑之精致，集我国园林艺术之大成，有“皇家园林博物馆”之称。

我们现在来到的是颐和园的长廊。这条长廊有七百多米长，分成273间。每一间的横槛上都有五彩的画，分别画着人物、风景和动植物，几千幅画，没有哪两幅是相同的。

请到这边来，这就是万寿山。看，立在半山腰上的八角宝塔形的三层建筑，那就是佛香阁，黄色的琉璃瓦还在闪闪发光呢!下面的一排排金碧辉煌的宫殿，就是排云殿。

大家小心上山。现在我们到了佛香阁了，从这里向下看，那葱郁的树丛，掩映着黄的绿的琉璃瓦屋顶和朱红的城墙。现在大家向正前方看，昆明湖静的多像一面镜子，绿的多像一块碧玉呀!游船、画舫在湖面上慢慢滑过，几乎一点痕迹都不留。大家再向东远眺，是不是隐隐约约可以望见几座城楼和城外的白塔呢?

现在我们就来到昆明湖了。大家看那座横跨湖上的石桥，桥上有十七个桥洞，所以叫十七孔桥;桥栏上的石柱有几百根，大家有兴趣的话可以数数，每根柱子上都雕刻着小狮子，栩栩如生，活灵活现。

游客们，今天我们游玩了美丽的颐和园，明天我们会再继续游览下一个景点，明天见。

导游实习周记通用版

导游主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。下面是小编精心收集的实习周记，希望能对你有所帮助。

导游实习周记(一)

人一旦投入工作，就会觉得时间过得很快，在旅行社的半个多月我深有体会。起初到旅行社感觉工作很是枯燥，做了几天后，就感觉很多的事都是在不断的重复，其实只要用心去做，每次都会有所不同。

在这一周，我出去带了去黄山的团，虽然是全陪，但我知道平铺直抒像背书一样的讲导游词对游客来说简直是吃力不讨好，游客出去玩就是全开心的，你所讲的东西必须要能引起他们的兴趣才行。所谓导游词大全上的导游词太书面化，不加工润色的讲出来是没有效果的，因此，我不仅记熟书上的导游词，还花了很久的时间到旅游论坛上找相关的趣味导游词。平时没事的时候我还看看《读者》或是《青年文摘》之类的杂志，记些小故事、看些野史。有时间我还会将景点的讲解融入到故事里，我想这样游客会更有兴趣的。

除了要学会景点的讲解外，在车上的娱乐也是非常重要的。去黄山的团在车上来去基本上要将近六个小时，这么长的时间也是在游客行程之内的，作为导游我觉得有义务让游客整个行程中都能获得快乐。在车上基本是娱乐活动，比如唱歌、做小游戏、讲故事，这是一个互动的过程。要带动游客主动的参与，导游首先要有会点什么。如果自己都不会，就很难要求游客很好的配合了。我是个五音不全的人，唱歌是高音上不去，低音下不来，唱出来老跑调，我基本上不会当着众人唱歌的，所以我就搜集了一些笑话、谜语和小故事之类的小节目。还有，充分发挥领队的作用，由领队来带领团友，事半功倍呢。

在旅游景点中，要时刻与游客保持联系，注意团队的人数，这就考验导游的细心了。还有，在游玩中，适度地与客人开开小玩笑，也是起到“润滑剂”的作用。

导游实习周记(二)

我们学的是导游专业，进入大学一年以来，只是学习课堂知识，这个学期末，老师为了让我们知道更多导游带团知识，组织同学全体杭州景点旅游，并让我们自己编写导游词，互相讲解，取长补短。

24号早上七点，我们全体集中出发，唱着小曲，导游讲解，热情洋溢的向目的地——杭州出发了。

首先我们来到的是花港观鱼，花港观鱼地处速递南段西侧，前接柳丝葱茏的苏堤，北靠层峦叠翠的高山，碧波粼粼的小南湖和西里湖像两面镶着翡翠框架的镜子镶嵌左右。花港观鱼的艺术布局充分利用了原有的自然地形条件，景区划分明确，各具鲜明的主题和特点。老师让我们分队游览，既可以互相照顾，又可以玩的尽兴。大草坪上雪松挺拔，红鱼池里游弋着各种美丽的鱼，周围栏杆旁游客的投饵，使那些鱼儿兴奋异常，纷纷跃跃欲试。我们看到那些有趣的鱼，心情都变得明朗起来，大家闹着要拍照，结果那些鱼儿一下子哗啦的就散开了，大家又笑又恼。

老师说既然来到杭州，就不得不去三潭印月。然后我们全体坐船来到三潭印月，三潭印月是西湖中最大的岛屿，风景秀丽、景色清幽，尤三潭印明月的景观享誉中外。据说此处中秋之夜可见到33个月亮。小瀛洲与湖心亭，阮公墩合称为湖上三岛，而三潭印月是西湖三岛中最大的一个岛，面积七公顷。四周围是环形堤埂，岛中有湖，水面划为“田”字形，建有一座九转三回、三十个弯的九曲桥。岛上建筑精致，天台楼阁，尽显西湖的妩媚。坐在船上看四周的湖水，感觉心如平静，同学的喧闹声突然安静下来。

俗话说到杭州一看西湖，二看灵隐，灵隐位于西湖西部的飞来峰旁，离西湖不远，可谓不可不去。相传始东晋时印度僧人慧理来到杭州，看到这里山峰奇秀，以为是“仙林所隐”,就在这里建寺，取名灵隐。

你们好!我叫陈乐怡，是这次你们玩颐和园的导游，你们可以叫我陈导游，我很荣幸能陪你们去北京的颐和园，如果你们有麻烦，尽管提出来，我一定会尽力的。

在还没到之前，我先大概说一下颐和园的门，就来到长廊的柱子是绿色的，栏杆是红色的，每一间的横槛上都画着画，走完长廊来到下面，万寿山上面有一座宝塔就是佛香阁。万寿山下面左边是昆明湖。过了15分钟后，颐和园到了。

我带着游客来到了长廊，我说：这长廊非常长，一共有700多米长，分成273间。长廊横槛上的画也很多，有画人物、花、风景，这么多的画没有哪2幅是一样的。

各位朋友大家好，请允许我在这里代表旅行社向大家参加本次，两日游的行程表示热烈的欢迎，我先给大家鞠个躬，预祝大家有一个愉快的旅程，首先自我介绍一下，本人是来自旅行社的一名专职导游员，我的名字叫，大家可以叫我小x或者x导都可以，在此由我来负责本次行程的导游工作，我会尽最大努力为大家提供最优质的服务，大家有任何合理的问题都可以提出来，我会尽力为大家解决。

接下来吧，介绍一下在我身后的这位是我们这次行程的司机x师傅，他有这高超的汽车驾驶技术和五年以上的驾龄，由他负责本次行程的交通安全工作，所以大家把两颗心交给我们吧，第一颗是放心，交给我们的张师傅，第二颗是舒心，那就交给我小x好了!

能做为这次行程的全陪导游，我感到万分的荣幸，有服务不周的地方还望大家见谅，虽然我不是一个很优秀的导游，但我一个颗真诚服务的心，谢谢大家!

下面我简单的把这次行程给大家大概的介绍一下…………………………………………

最后呢，让我们以热烈的掌声预祝能有一个愉快的旅程。

大家好，我姓吕叫嘉欣，你们可以叫我吕导游，我很荣幸走你们的导游，今天我带你们去参观的地方是著名的世界遗产之一— —万里长城。

万里长城是世界上修筑时间最长、工程量最大的一项古代防御工程，自工前七八世纪开始，连续不断地修筑了_多年;它也是世界上绝无仅有的最长的建筑，总计长度达6500千米;还是中古世界八大奇迹之一，可以与罗马斗兽场、比萨斜塔相之媲美。百闻不如一见，你们肯定很想去一睹长城的风采，好，我们现在就出发吧。

好了，现在我们脚下就是万里长城，从东头的山海关到西头的嘉峪关，有一万三千多里。

我们再向前走，这里有一座城墙，城墙外沿有两米高的一排排的垛子，是古人打仗的时候用来躲开弓箭用的。垛子旁边凹下去的就是瞭望口，是用来看敌人有什么动静的。垛子下面还有一个射口，是用来射击用的。

下面可以自由活动。注意：不要乱扔垃圾，要保护环境卫生，不要在城墙上乱涂鸦，要保护好世界遗产的容貌。

一、前言

导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生，随旅游活动的发展而发展起来的。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作。它贯穿于旅游活动的全过程。这一次的实训让我更深的了解导游这个行业，理解这个职业，我们本着以未来导游的身份参加导游实训，从中体会、领悟和学习!

二、实训目的

1、将书本上的理论知识运用到实践中去。

2、导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因外界的因素而到的讲解，努力将的知识传授给游客。

3、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时是独立的个体，任何事情都需要综合能力。

三、实训要求

导游，被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。因此，旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能，才能符合现代旅游企业发展的需求，同时把握好教学内容的实效性，让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题，提供相应的个性化服务。

四、实训时间

五、实训地点：

内蒙古农业大学职业技术学院校园内各处景点

六、实训内容：

进行实景模拟导游实训，包括：

1、前期准备

对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关导游的讲解技巧和方法技巧，以更好的写好导游词。以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。

2、模拟导游实训

说明模拟接待旅游团情况，做角色分配，自己在实训中主要承担工作，如何完成工作。

各位游客们，你们好!

很高兴见到大家，首先我代表我们公司湖南快乐旅行社对大家参加这次的旅游活动表示热烈的欢迎，本人托大家的鸿福，很荣幸成为大家的今天的导游。在这里要跟大家说声：“谢谢!”。

先自我介绍吧，我是旅行社的总经理(停顿一下)派来的导游，我姓x，单名一个x字，大家可以直接喊我的名字：。这个名字挺简单，对吗?又好记，呵呵，希望大家喜欢。在我身边这一位呢是我们这次旅途中最为劳苦功高的一位，我们的司机x师傅，开足两天车的时间，非常幸苦。在此，让我们以热烈的掌声感谢我们的x师傅。(略停)谢谢大家!

那么，在这两天里面呢，就将由我和x师傅以及一会我们的地陪这三位工作人员为大家服务，务求使到大家在我们旅途中的：食住行游购娱”都能够得到满意的服务。大家有什么需要帮忙的地方尽不妨尽管说，我们尽所可能地去满足大家的要求。所以，我们也希望在座的每一位团友都能够配合我们导游司机的工作，爱护车厢里的清洁卫生。

最后，请大家再次以热烈的掌声来预祝我们将会度过一个轻松愉快的旅程!~~~

大家好!我是欢乐旅行社的实习导游，我姓梁，大家可以叫我梁导。今天，由我来带领大家游览颐和园，请大家多多关照，希望大家能对我的工作提出宝贵的意见。颐和园到了，请下车。

颐和园在北京西北部海淀区境内，是我国保存最完整、最大的皇家园林，也是世界上有名的游览胜地之一，属于第一批全国重点文物保护单位。

走进大门，来到颐和园前山的正中，面前是一组巨大的建筑群，大家看这自山顶的智慧海，往下为佛香阁、德辉殿、排云殿、排云门、云辉玉宇坊，构成一条明显的中轴线。在中轴线的两边，有许多建筑物。顺山势而下，又有许多假山隧洞，大家可以穿行。

从万寿山下来，不远就到了仁寿殿。请大家过来，这就是仁寿殿，是慈禧、光绪在颐和园居住期间朝会大臣的场所，殿内陈列着许多贵重文物。乐寿堂，是慈禧在园内居住的地方。室内的陈设，基本上保持当年的面貌。庭院里栽种了几株珍贵的玉兰，并点缀着一块巨大的山石。

今天的游玩到此结束，感谢大家参观世界有名的旅游胜地，祝大家愉快!

欣然回首20__年所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳之外，更多的是让我们看到了一年来工作中的不足，为20__年明确了新的方向和目标。成绩是已经取得的无需过多的熬述，但问题是存在的，只有不断的修正和完善才能使企业更加稳步健康的发展.纵观20__全年，企业已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作;完善了企业各职能部门的组建工作，并顺利开展各项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。

在20__年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。在旅游产品设计中充分体现企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质;使旅游活动真正成为百姓品质生活的先行者，是旅游服务真正成为服务行业的先行者。按照这一战略目标，企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训，服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把服务意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关;

第三，为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，企业结合自己的经营实际，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利，变被动为主动。

第四，为了确保旅游安全，企业制定了岗位安全责任，明确了安全责任负责人，在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险，同时企业办理了旅行社责任保险，按照安全责任制的规定，每一个团队或散客均采取全程安全质量跟踪制，每日服务质量反馈制，尽量做到旅游安全及质量的随时监督。

第五，稳步发展本地旅游接待业务，使__良好的旅游资源得以展示，使__深厚的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜欢__，多来__，是__旅游经济得到蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。

从20__年3月份建社以来，至20__年12月底，在短短的____月时间内虽没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着20__年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。

尊敬的游客，我们一起进入北门，穿过一条甬道，就来到了万寿山的脚下。抬头仰望整座山，山上有规格不同的小寺庙。最高处就是佛香阁。万寿山真翠啊，翠得就像一块无暇的碧玉，看着看着，自己仿佛变成了一株小草，种在这翠绿的山前，为大山增添了一份色彩。万寿山真静啊，静得让人情不自禁地闭上眼，聆听它那美妙的音符，“叮叮咚咚、叮叮咚咚”，这是溪流奏出的乐章，“沙沙沙沙、沙沙沙沙”，这是树叶拉出的音符。万寿山真美啊，美得就连小花小草都聚集过来了。

走下万寿山，穿过一条小路，就来到了昆明湖前。昆明湖的水清得能看到水底的细沙、小鱼，如果自己就是一条小鱼，生活在这肯定是快活无比。

绕过昆明湖，走过长廊，就来到了十七孔桥前。十七孔桥犹如白色玉带跨在昆明湖上。十七孔桥桥面可以让六七匹马儿并行。十七孔桥更是精美啊，瞧，那些石雕小狮子多可爱啊，有的趴在妈妈脚下，有的坐在妈妈背上，还有的十分淘气，竟抱起妈妈的脚来玩耍……各个形态逼真，栩栩如生。

颐和园不愧为中国首屈一指的皇家园林，一次的游玩让我流连忘返，期待下次再来。