高管年终述职报告（精品20篇）

更替、时光飞逝，xx年年已接近尾声，回顾我们这一年来的工作，充满着收获的喜悦和对下一年度的美好憧憬。xx年年是我公司经营业绩大力提升的一年，也是技术改造稳步开展的一年。我们国网投标处承担的国网投标工作与公司的经营业绩密不可分，在各级领导的关怀和支持下，再加上各位同仁的努力协作下取得了辉煌的成绩，提前完成了公司下达的任务考核指标。

xx年是国网投标处成立的第二个年头，对于主管处长来说，肩负着一定的责任和压力，面对公司下达的指标，我们只有不断努力工作、开拓进取，完善各项工作进程，提高效率才能完成公司的经营指标。今年主要从以下几个方面开展工作，并取得了显著成效:

1)责任明确，分工细化。我们主要负责国网的投标工作及与有关国网的其它事宜，其中标书制作是一个团队协作的过程，需要花费大量的时间和精力，为了提高效率，按时高质量的完成任务，我们对每一项工作流程进行分工，使每一个同志都负起与己相关的责任来。例如:标书、报价的制作过程及后期的整理，技术参数、技术图纸、试验报告的审核，澄清的回复，每一批投标后报表的统计和总结等，所有这些事项都由专人负责，分工明确，既提高了工作效率，又提升了团队合作精神和凝聚力。

2)加强跟国网公司和中电技有关人员的沟通，进一步促进和融洽双方的合作关系。今年，公司领导曾多次前往国网公司拜访，介绍产品的优势和技改项目的进展。通过几次投标结果来看，我们在国网的市场份额明显有所提高，这得益于高层领导对国网投标处的高度重视和关怀。

3)市场分析和数据统计更加系统化、精细化，市场宣传和策划工作取得有效的进展。公司营销能力的提升离不开市场宣传，尤其是在产品同质化竞争趋于激烈的将来，我们点滴的基础性工作都会对公司未来的发展产生影响。10月份，公司组织了800kv罐式断路器的首发仪式，我们积极参与其中，通过跟各方媒体的合作，制作宣传资料，为高层领导提供准确详实的信息资料。最终，这项策划活动取得了圆满的成功，起到了应有的宣传和推广效果。

诚然，我们在投标工作和市场宣传中取得了良好成绩的同时，也存在着一些问题需要不断的克服和改进。在标书的制作过程中，由于长时间的加班，有些同志出现迟到现象，影响了部门的组织纪律性。这种作风一旦形成，将会对其他成员造成不良影响，不利于团队的合作精神，今后一定要引起重视。我们的团队还年轻，还有无限进步的活力，今后还会面对与用户谈判、签订合同的工作。因此，我们需要创建学习型的组织，要求每一位员工严格要求自己，从各方面不断完善，提高个人的综合素质和能力，将来都能胜任谈判及商务合同签订的工作。

当前取得的业绩只说明我们过去努力的成果，我们付出的辛苦有所回报。在当今经济社会高速发展的潮流下，我们每一个员工的发展应该与组织、公司的总体目标紧密结合起来，切实履行个人的工作职责，同舟共济、不懈进取，为公司的美好前程和伟大事业而努力奋斗!

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

很荣幸能在这里向酒店领导各位同事汇报我今年以来的工作，说句实话，我此刻心情非常矛盾与复杂，为什么这样说?因为我了解酒店娱乐部有过辉煌的一页，同时也目睹了现在经营上的举步为艰，经营数据来说与去年相比较下降。实际上娱乐部，开始我就感到经营环境的困难，通过对外市场模式调查和部门内部情况的分析，在今年主要做了以下工作：

一、寻找机遇找卖点。

作为酒店的经营目标之一，如何提高部门收入，特色经营项目今年的外围环境竟紧张，我们通过细致的市场调查，取他人之长补己之短，利用酒店的品牌打造属于自己的经营特色。

1、在环境不好情况下，推出泰式足浴为亮点，推销足浴卡，增加回头客。

2、对足浴市场进行摸底调查，周边几乎走遍，发现足浴用的毛巾干洗后卫生条件不达标，容易引起感染，改换为一次性毛巾，洗一条毛巾的费用是3。6元，一次性毛巾1。6元。卫生提高，成本降低。

二、加大管理，提升服务(分4点)

大家都明白，娱乐的管理是酒店最敏感的，有他的特殊性和政策边缘性，如管理跟不上，其他就无从谈起。

1、首先在工作中以身作则，从自己做起，我要求下属做到的自己先做到，对自己提示的要求，是不计较个人得失，做到，做好不向上请功，当然你们都有突出的一面，

2、制度管人，部门按岗位，对区域所发生的问题责任到当事人。

3、加强检查，部门经营状况不稳定，员工积极性不高，闲时就懒散，部门针对这一情况每周不定期的检查，每周二下午的部门针对性的总结。

4、提高管理水平与服务标准，服务是酒店的生命。好的服务是高水平管理得来的，每周进行管理骨干的会议，对服务案例进行探讨，对酒店投诉进行分析，并针对性加以总结。

5、必须一切行动同从指挥，严格执行保密手册，客户资料，营运知识。

三、节能降耗，确保安全。(分4点)

1、严格执行布草报废成本，杜绝浪费现象。

2、对经营区域，水，电，空调的使用，做了明确的规定，各区域人走人关灯，电器断电。

3、针对物品的领用与易耗品，指定人专负责，统一开单领用。同时对报计划的领用品严格控制使用。

4、积极主动的与执能部门保持联系，确保经营安全信息畅通。

四、通过一年的工作，本人还有许多不足之处(分四点)

1、市场信息把握不准，没有挖掘特色强的经营项目。

2、经营胆量不够强，对走政策擦边项目把握不稳。

3、管理魄力有待加强。

五、对今年的经营和管理构思

1、努力打造，借鉴市场方向创建特色品牌项目。

2、加大管理人员和骨干培养，保证服务的个性化和优质服务的员工群体，管理机智灵活化。

3、下步将组建娱乐营削队伍，征求金点子，提高营销人员的工作积极性，对酒店娱乐提成从新计划方案，全员销售。

各位领导，各位同事，非常感谢你们的过去一年对我工作给予的关心指导与帮助。我将遵照酒店领导，以营销为龙头，以管理为基础，以服务为保障的经营理念，不断创新，把握市场，带领部门全体努力把部门经营管理服务水平推上一个新台阶，力争完成下达的经营目标。

xx年参加工作以来，一直坚持党的四项基本原则，贯彻执行党在新时期下关于素质教育的方针政策，着力于培养学生的创新能力，既教书又育人。在工作中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，在教育教学方面取得了一定的成绩。

一、教学手段及方法

我参加工作的这六年，可以说是语文教学不断改革和探索的几年。在这几年里，市、区教育局不断提倡改革，鼓励教学上的大胆创新。在这种教学思想的指引下，我也努力探索，大胆尝试，逐渐摸索出了一套适合自己教学的方法。为了调动学生上课参与的积极性，发挥学生的主体地位，提高课堂教学的效益，我采取了如下的一些措施和方法：

1、牢牢把握“读”的环节，让语文教学的课堂充满朗朗的读书声。

古语云：“书读百遍，其义自现”，说的就是“读”的重要性。上课的时候，我着重于读，但也注重读的方式和方法，那种“南郭先生吹竽”式的“读”是没有什么效果的。从方式方法上来说，我把“读”分为个人“读”，小组“读”，带“读”，抢“读”，竞赛“读”，其中学生最喜欢的就是竞赛“读”了。具体操作是这样的，我把全班同学分为四组，以组为单位，然后进行朗读比赛。一组在“读”的时候，其它组就听，等到这组读完后，其它组就指出这组在“读”的过程中读错的字。错一个扣10分，然后把这组的最后得分记入他们的学期总分，学期末进行奖励。由于有这么一个强有力的竞争机制，学生上课的参与热情相当高，他们大多能把别人读错的字找出来，并且轮到自己读的时候也相当认真。事实证明，这种“读”的效果是不错的。

2、注重课堂提问的艺术，引入竞争机制，让学生上课积极思考。

提问是一门艺术，教师在上课的时候会不断地提出问题，如果教师提出的问题太大、太泛、太难，都很难激起学生思维的火花。为了解决好这个问题，我在每一节课上课之前，都做了认真的准备，把要在上课的时候提出的问题做到心中有数。要学生回答问题的时候，我针对学生的掌握情况，分别叫不同的学生来回答。由于问题设计得比较合理，学生接受起来就容易多了。为了调到学生上课参与的积极性，我常常采取小组竞赛的方法让学生自己去发现问题，解决问题。这种做法和前面介绍过的朗读竞赛的方法是一样的，学生对这种方法相当欢迎，为了给自己这一组争光，可以说个个都积极地思考，小组讨论的气氛也相当热烈。学生上课参与的积极性高了，上课的效果自然也就好了。

述职人：

X年XX月XX日

参加30年来，本人时以此为鞭策和动力，在护理工作中勤勤恳恳、兢兢业业地工作，在平凡的岗位上诠释了一名医护工作者全心全意为病人服务的宗旨。

心系患者敬业爱岗

本人自从医专毕业后，与同事们一起成功抢救了无数重危病人。一次，一名身患重症的患者在抢过程中突发性休克，急需实施人工呼吸。由于当时病床是钢丝软床，实施人工呼吸必须一张硬板床。由于受客观条件限制，大家一筹莫展。我蜷缩着身子，钻入床下，用纤弱的脊梁顶住钢丝床。

经过20多分钟的紧急抢救，病人转危为安。当大家把我扶起来时，脸色苍白，浑身是汗，几乎不能站立。在场的病人家属热泪盈眶，感谢之情溢于言表。

在护士生涯中，象这样的例子不胜枚举。非凡是担任护理部主任以来，我天天上班便早早来到病房，第一桩事就是去看望病人，了解晚上有什么事，以便及早发现问题;晚上回到家里，也经常会打电话到病房，询问病人情况，并提醒护士不忘帮病人翻身等。

“三分治疗七分护理”。作为一名副主任护师，我深知其中道理，决不能让病人因护理不到位而影响救治效果。平时，我对病人细心周到。在医院，重病房外总是会留守很多不放心的家属，而在我工作期间，门口几乎没有家属。家属们说，看到我在，就可以放心离开了。

钻研业务精益求精

参加工作以来，本人非凡注重理论和业务知识的学习，并顺利通过医学院中医护理专业大专自学考试。结合临床实践积累相结合，本人撰写了大量的医护专业方面的学术论文。……等国家权威性医学刊物上刊登，并赢得了国内专家的好评。1994年，组织让担负起了医院护理部主任的重担。

21世纪是知识经济时代。在一个优秀的医院中，医护人员的技术知识必须不断更新，理论与临床必须紧密结合，才能适应突飞猛进的现代医学发展需要;要发展卫生事业，培养合格的护理人才是当务之急。

在院领导的支持下，本人制定“三基三严”练习和继续教育的人才培养计划，

按照计划，认真组织学习，严格考试考核，同时鼓励自学或在职再教育，采取请进来送出去的方法，有针对性的培养人才，不搞认资排辈，选拔素质好、业务能力强的人员外出进修学习，学成回院后即开展新的技术工作，并推广应用，培养了一批批合格的护士和新的护士长，造就出一支业务精通、素质过硬的护士队伍。

以人为本科学治理

护理部是医院护士的中枢机关，担负着全院护理工作的安排和协调。为此，在医院领导班子的指导下，本人围绕工作职责，以护理质量为核心，以优质服务为重点，以强化治理为主线，不断加强护理队伍的内涵建设，全面提高护理质量，使医院整体护理工作再上一个新台阶。

近几年来，护理部采取多种形式，教育全体护士，增强服务意识，改善服务作风，讲究服务艺术，落实“四多、四心、四严禁”和护理岗位优质服务“五规范”，并定期开展服务质量和护理工作满足度调查，把病人满足率为100%的病区作为示范病区，总结表彰，以点带面，全院普及，达到护理工作“五满足”。

质量是医院工作的命脉，治理是质量的保证，考核是治理的手段。护理部注重强化全体护理人员的质量意识，教育引导全体护士牢固树立质量观念，严格执行各种规章制度，并对重点环节、重点部位、重点项目实行重点考核，确保各项护理工作质量达标。

在治理工作中，本人还始终坚持“以人为本”的理念，把亲情化治理贯穿于整个治理工作之中，全力营造团结、和谐的良好氛围。日常生活中，护士们无论是生活还是工作中有什么困难，本人都竭尽全力的帮助。一些青年医护人员有思想压力和波动的时候，都愿意找我倾诉，从中求得解决问题和疏导压力的良方，从而放下顾虑，全心全意投入到工作中。

通过人性化的沟通和情感交流，架起一座医院与护士、护士与护士之间的友谊桥梁，不仅增强了护理队伍的凝聚力和创造力，而且塑造了护理队伍的新形象，开创了医院护理工作的新局面。1995年，在全市护理知识竞赛中，荣获“全市总分第一”，在全市护理技术操作比赛中，荣获“一等奖”荣誉。

由于工作突出，本人先后多次被市卫生系统评为先进工作者;并于被省卫生厅、省中医药治理局授予“卫生系统优秀护理工作者称号。

各位领导：

我叫，自1998年担任xx村支部书记以来，在上级党委、政府的正确领导和关心支持下，在全村村民的积极拥护下，立足我村实际，组织和带领全村党员、干部、群众贯彻、落实镇党委、政府的各项安排部署，取得了经济建设和各项社会事业的全面发展进步。现汇报如下：不当之处，请批评指正。

一、始终不渝地抓好组织建设，为物质文明建设提供有力支持

1、一是我们认真组织党员和村两委成员学习党的“xx大”精神，实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观，继往开来，与时俱进，全面实施争创小康文明村目标，提高两委成员的思想水平，从而促进我村全面工作的顺利开展。二是加强对“两委”换届后干部的培养和监督，高标准、严要求，突出抓好思想作风建设，规范村两委工作，增强领导班子的整体功能，明确村党支部是村各种组织和各项工作中的领导核心，确保思想、政治和组织领导，村民委员会要在村党支部的带领下，积极主动地做好职责范围内的工作，村两委成员要自觉维护党支部的集体领和班子团结，积极主动地做好分管的工作，共同把村里的事情办好、管好。

2、加强对党员的教育管理，充分发挥先锋模范作用，注重实效、抓好远程教育培训工作。为使我村的远程教育工作切合实际，更大程度地服务本村的党员、干部。村党支部结合我村去年开始的社会主义新农村建设的实际围绕“六个新”的内容开展了远程教育的培训工作，党员要在党支部的领导下，严格遵守《党章》规定及党内各项规章制度，严格党内生活，落实目标责任，认真履行义务，正确行使权力，协助党支部做好各项工作，通过开展远程教育工作，把党的政策法规，文化知识直接灌输给全全村的家家户户;使村党员干部素质得到提高、执政水平得到增强;夯实了党在农村中的最高地位。

3、 加强作风建设。带头执行党风廉政建设责任制，认真落实“一岗三责”。采取多种形式的廉政教育活动，落实群众监督机制，促使我村党风廉政建设活动收到了良好的效果，使基层干部组织纪律观念和工作作风有了明显改观，廉洁自律意识明显增强。

4、加强对后备干部以及入党积极分子的选拔和培养工作，按照发展社会主义市场经济的要求，顺应群众的致富愿望，严格选拔思想觉悟高，年轻有为，能带领群众发展经济奔小康的同志，加强其思想教育，努力提高其思想修养，使其成为优秀后备力量和入党积极分子。

二、以经济建设为中心，千方百计地让群众增收

村两委在不断加强自身思想政治建设和作风建设同时，不断增强大局意识、经济意识、政策观念和法律观念，正确树立全心全意为人民服务的思想。转变思想方式，改进工作方法，结合本村实际情况，确立积极发展思路。

1、开展“三加”主题党建活动。注重发挥“党委十基地，支部十协会，党员十项目”的党建工作新模式作用，促进党建工作与经济建设和谐发展。认真组织落实“四组十岗”，“ 公开承诺”，进一步提高党员的宗旨意识，发展意识和先进意识。目前，党委示范基地xx有限公司2万吨生产线项目投资4150万元，进展顺利，已在年前正式投产，产品畅销全国28个省市自治区，并已进入包括沃尔玛、家乐福等国际卖场在内的多家大、中型连锁超市。在党员加项目工作中，自己通过多方联系引进的x公司十万头育肥猪养殖基地项目，总投资 上亿元，现在已完成初步土地的租用和厂房的建设工作。

2、搞好村居规划和道路建设，继续加大发展私营企业，扶持好出租车业、批发、维修、经销部等产业的健康稳步发展，对各项经营致富路子的探索，培养典型，增强示范户带头作用，为村居经济发展营造良好的环境。

3、积极协调关系，解决好部分居民的生活，当前重点解决无土地，部分村民无门路，找不到生活的门路。解决好人员的生活问题，特别是解决好病困户、特困户、无经济来源等人员的生活问题。

4、力争盘活现有资金，招商引资，不断拓展集体经济发展的路子。

通过不断的努力，目前、全村利用城区市场优势发展商业门店300多间，私营企业主、个体工商户100多家。各种营运、工程车辆增加到50多辆，从事第三产业人员300多人。我们村97%以上的家庭都有稳定的经济来源，100多个家庭壮大了经济实体。今年，农民人均纯收入6400元，比去年增长80%。

三、从关心民生民计入手，提高党组织在群众中的地位

统筹发展社会事业，加强民主法制和精神文明建设。

一是落实好保障措施。村集体每年投入2—4万余元对全体村民进行参保。使关帝村的参保对象达到了100%，使村民不花一分钱就能享受到党的温暖和集体的关怀。

二是加强村级城市化建设，村两委班子把加强巷道规划建设作为提高群众生活水平的重要工作来抓，成立专门组织，专人负责。目前我村的硬化道路以基本完成，并在部分道路安装了路灯、绿化了巷道、铺设了人行道。为保证村容整洁，加大环卫建设力度，切实为环境建设服务，针对门前乱建私厕、煤房、乱盖乱建现象，并建立卫生清洁队，专人管理、定时清扫，维护公共环境设施卫生。

三是全力维护社会稳定，积极做好防疫、防汛、防震、抗灾和安全防范工作。

四、实行村务公开，加强民主管理

充分完善各项管理制度，进一步落实村务、财务、民主管理、群众监督制度，增强工作透明度，各项工作有章可循，有法可依，做到职责分明，积极有效的开展工作。村两委领导班子以村务公开为突破口，狠抓民主管理，提高两委工作透明度，赢得了群众的信任和拥护。一方面，强化多种措施，确保村务公开落到实处。村里成立了由我任组长的村务公开领导小组，并设立由村民代表组成的监督小组。村两委每季度都按照要求将村集体经济收入支出、财务财产以及村民关心的其他重要事项，通过设立固定公开栏，定期及时向村民公开，消除了误解，凝聚了民心。同时，还开通举报电话，设立意见箱，及时收集群众意见和建议。另一方面，提高群众参与意识，不断加强民主管理。全程参与村级管理和民主决策，进一步体现了民主管理民主决策的村民自治原则。为本村的稳定发展打下坚实的基础。

各位领导、同志们，我在平凡的岗位上做了自己应该做的事，取得了一点成绩，这点成绩是上级领导支持帮助的结果，是全体群众、党员、干部共同努力的结果。在取得成绩的同时，我也清醒地看到我村在基层党建、经济发展过程中还存在一些问题。一是经济发展的规模、速度、质量需待进一步提高。二是农经比例有待于进一步优化合理调配。三是干部的工作作风需更进一步的加强，工作中还存在没有解决的遗留问题。四是本村富余劳动力素质偏低，缺乏就业技能和竞争力，就业渠道不广，转移就业困难，影响村民增加收入。五是村、组集体经济发展还达不到我们的要求，农村办实业优惠扶持政策仍缺乏，见效不明显，招商引资缺乏更多的主动权，软件环境有待进一步改善。

这些问题，使我感到任务还很重，压力还很大。决心以此为动力在各级党委、政府的正确领导下，始终保持戒骄戒躁、谦虚谨慎的作风，继续发扬优点，不断完善自已，始终与党委保持高度一致，做到目标同向、思想同心、行动同步，并结合情实际，创造性地开展工作，努力完成上级交办的各项工作，力争取得更大的进步，各项工作再上一个新的台阶，以更加出色的成绩实践全心全意为人民服务的宗旨。

2018年终银行行长述职报告

年终银行行长年终述职报告

尊敬的给位领导，同事们:

大家好!在刚刚过去的XX年里，我作为负责支行全面工作的行长，在市分行党委的领导下，认真贯彻落实省、市分行行长会议精神，以加快发展为主线，坚持求真务实、开拓创新，认真履行工作职责，带领全行干部员工努力做好各项工作，使业务经营得到了健康、有效、快速地发展。下面，我从两个方面进行述职：

一、主要工作成绩

1、坚持勤政廉政，努力提高自身素养

作为支行的党总支书记、行长，我始终以“三个代表”重要思想、xx届四中全会精神和科学的发展观作为行动的指南，保持一个党员干部应有的品德和品格，思想过硬，作风正派，清正廉政，积极发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的牢固，日常打下了较好的基础。一是做到认真组织和参加每月的中心组学习制度，及时学习掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质。二是做到认真学习并贯彻好党的“两个条例”，以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。

2、坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展

XX年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。全年共实现经营利润xx万元，人民币各项存款比年初新增xx万元，人民币各项贷款比年初下降xx万元，新业务和电子银行业务有较大的发展，新增不良贷款率为。

储蓄存款市场得到开拓。积极推进个金战略转型，制定了《个金工作战略转型工作指导意见》，初步形成了全行“大个金”服务格局，成立了个人理财中心，并将原有个人信贷中心与其进行功能整合，理顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步加强。

为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客户“一对一”的服务。加强组织和推动个金业务营销活动，先后开展了XX年个人金融旺季劳动竞赛活动和个人金融产品集中整合营销活动，由于组织有力，措施到位，取得了较好的工作成效，特别是旺季劳动竞赛获得了市分行组织二等奖。在全行开展了“三个一”挂钩活动，紧抓储蓄源头部位，狠抓挖转他行存款工作，大力组织功关营销。强化全员营销意识，发动全员争存揽储，有效地对机关及二线人员进行揽存考核，年末吸储金额达x元。

对公存款发展迅速。奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类客户的市场拓展工作，制定了客户攻关目标，明确攻关责任人，对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销，实行“一对一”跟踪服务。抓好新开户，努力寻找市场资源，及时发现掌握新的客户，上下联动，全力跟踪服务。特别是认真贯彻落实省市分行“5户行动计划”的工作要求，采取点面结合的方式，加强市场调研，确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的营销，全年共实现新开户xx户，新增存款x万元，其中存款达5万元以上的xx户，占新增对公存款的。抢抓时机，奋力攻关，利用当前拆迁改造的有利时机，及时与拆迁企业取得联系，争取到单位存款近xx万元。切实加强同业合作，加大对同业的服务攻关力度，及时了解同业需求，为其提供优质、高效、贴身的金融服务，成功地与中信实业银行建立了合作关系。

信贷业务有所发展。一是在公司类信贷客户营销上，我行继续坚持好中选优的原则，严格把握上级行信贷投向政策，进一步优化信贷结构，降低信贷风险，全年办理打包贷款xx万元，开办低风险贷款业务xx万元。加大了信贷退出力度，对信用等级为a-的xx厂成功退出流动资金贷款xx万元。二是继续加快个人信贷业务发展，坚持做到数量、效益、风险的三统一。大力开办汽车消费贷款、综合消费贷款业务以及存单、保存质押贷款等业务，全年累计发放个人消费贷款笔，累计发放额达xx万元，贷款余额比年初新增xx万元。在大力发展个人信贷业务的同时，严把新增贷款质量关，加强贷前调查，强化贷后管理工作，加强了贷款到期前提醒、贷款间隔期检查、优质客户贷后回访等工作。

中间业务发展成效显著。切实加强对中间业务的领导，制定了《XX年中间业务管理指导意见》，完善中间业务的组织管理体系，形成了由业务管理科牵头，各部门齐抓共管的局面。充分发挥结算网络优势，大力发展结算业务，促成市分行与中信银行建立了合作关系，填补了我行支付结算代理业务的空白。依靠网点优势，大力发展代理业务，全年共代理销售基金xx万元，代理发行国债xx万元，代理保险xx万元。充公利用中间业务平台，积极拓展代收代付业务，发动全行员工开展委托代扣营销活动，利用xx公司取消柜面现金交易的良机，主动上门营销我行银证转帐产品，实现新开户xx户。全年实现中间业务收入xx万元，比上年提高，新增xx万元。

新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展，利用个人金融产品集中整合营销活动契机，积极宣传营销网上银行、电话银行等业务，扩大交易额，把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。至年末，全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务计划。大力宣传我行“汇款直通车”业务，加快“储蓄异地通”等结算新产品的推广使用促进个人汇款业务迅猛发展。加强“银保通”、金融@家、灵通?e时代等新的业务品牌的推广。国际业务得到发展，全年实现国际业务结算量万美元，外汇资金交易量万美元。

3、坚持从严治行，努力强化内部管理

全面加强内控建设。一是开展形式多样的内控教育活动。通过开展“以制度为中心”的管理文化教育活动，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。开展了“内控文化教育月”以及 “集中整治案件隐患月”活动，通过内控谈话、我为内控献一策、签订“执行业务规章制度承诺书”等活动的开展，进一步加强内控制度教育，建立、健全内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。二是整章建制，切实提高内控水平。制定了支行《XX年扫雷及案件防范工作方案》，进一步完善了内部控制制度，组织开展了全行内控达标上等级和基层网点内控达标活动，全行内控达标总分达到8分以上，有个网点内控达标达级。继续推进“扫雷工程”工作制度化、程序化、规范化运作。三是切实做好案件防范工作，从源头上防范操作风险。定期专题召开案件防范分析会，进一步落实安全保卫工作责任制，与各网点负责人签订了案防工作责任状。规范了网点在机具定位、操作定型上的要求，杜绝业务操作中的随意性，切实防范风险。

二是抓好文明服务工作，着力营造“大服务”格局。加强对服务工作的组织领导，与各营业网点签订服务工作责任状，与员工签订了优质文明服务承诺书，切实做到“二线为一线，一线为客户”的服务承诺。制定了《XX年服务工作意见》，提出了全年的服务工作目标及工作措施。积极开展“迎行庆、抓旺季”优质文明服务百日竞赛活动以及“文明服务推进月”活动，提高全行员工的服务意识、服务水平，改善服务软环境。加大服务工作检查力度，改进服务工作检查方式，加大奖惩力度。

三是加强工作的规范化管理。建立了行长例会制度、联系挂钩网点制度、职能科室工作对照会议制度、每周三的班后学习制度以及中层干部每周工作报告制度。建立了员工行为档案，对其服务奖惩、规章制度检查处罚、奖励及表彰等情况均记录在册。增收节支，制定了支行《网点水、电、电话费用管理暂行办法》，进一步开源节流，节约费用。

4、坚持以人为本，努力调动干部员工积极性

一是不断改革激励机制。完善分配激励机制，构建全方位的分配体制。在实施分行《营业网点及柜面员工考核分配办法》的基础上，结合支行实际，制定了网点员工考核补充意见，保证了考核的合理性、公正性、透明度。加强对客户经理的考核，建立了《客户经理考核管理试行办法》，形成了客户经理的营销费用及收入分配办法。对全行两个“十强网点”的负责人进行了公开竞聘、考核，对“十强网点”的员工实行双向选择，充分调动了主任、员工的积极性。充实了客户经理队伍，不断增强市场拓展的力度。

二是进一步加强党建工作。制定了支行《XX年度党总支工作意见》，坚持围绕全行的中心工作，加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，切实提高党组织的战斗力，充分调动全行党员的工作积极性。坚持党员学习教育制度、坚持民主生活会制度，在党员中开展了学习“两个条例”心得体会交流活动、民主评议党员活动以及“创争规划”回头看活动，做好新党员的发展和培养工作，营造积极向上、发挥党员模范带头作用的氛围。

三是努力为员工办实事。通过举办员工新春联欢晚会、“三.八”妇女爱国主义教育、“七.一”党员重温入党誓词、“八.一”转退伍军人聚会等活动，极大地激发其爱党、爱国、爱行、爱岗的工作热情。切实关心职工身心健康，组织全行员工进行了常规性体检和女工妇检，继续做好给员工生日送蛋糕、结婚送鲜花礼品、员工生病探望、特困员工救助等事项，尽最大可能送去组织的问候和温暖。

二、工作中的不足及努力方向

回顾一年来的工作情况，尽管做到了尽心尽力尽职，但我感到有些方面的工作还没有做好，仍存在一些不足之处，具体表现在：

1、业务知识的学习缺乏系统性、计划性，特别是新业务的学习很不够，工作中感到力不从心;

2、面对业务经营出现的矛盾和困难，缺乏足够的耐心，有时情绪不够稳定，工作方法也有所欠佳或欠妥;

3、深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少，对员工的思想状况了解得还不够深入。

XX年是全行改革发展的重要一年，我将发扬成绩，克服缺点，进一步加强思想建设、组织建设和作风建设，进一步增强责任感、使命感和紧迫感，进一步提高自身的战略谋划能力、科学管理能力、组织推动能力和统筹协调能力，创新工作思路，探索发展道路，团结和带领全行干部员工，坚持以负债业务为核心，抢占市场份额，增强核心竞争力;坚持以资产业务为根本，加强风险控制，求得快速健康发展;坚持以中间业务为突破口，加强服务创新，实现中间业务收入有显著的提高;坚持从严治行方针，强化改革创新，提高内部管理和服务水平;坚持以企业文化建设为窗口，调动员工积极性，提高队伍战斗力;坚持以党建工作为抓手，发挥党政工团作用，增强整体凝聚力，为实现支行创建成区级“文明单位”作出自己应有的贡献。

以上报告，如有不当请批评指正。

银行员工述职报告

XX年在支行和营业部领导的正确领导下，在同志们的支持和帮助下，团结营业部的同志一道，紧紧围绕支行和营业部年初制定的工作思路，认真贯彻执行党的xx大会议精神，努力实践“科学发展观”，认真贯彻执行中央、省、市、县行制定的金融方针政策，以强化内部管理和执行制度为重点，充分发挥“三农”管理的职能作用，正确处理好工作关系，积极为营业部的工作建言献策，并做好文明、优质服务工作，敢于坚持原则，大胆管理，认真执行支行的规章制度，有效地促进了营业部三农组工作的开展，较好地完成了肩负的各项工作任务。 现将本人一年来的思想、工作、学习等方面的情况总结如下：

一、学习政治钻理论，提高水平强素质

一是认真学习党的路线、方针、政策和国家的法律法规，党的xx大精神和中央领导的重要讲话，用正确的政治理论武装自己的思想，提高自己的政治敏锐度，在政治上同党保持高度一致，在思想上处处以党员标准严格要求自己，实事求是，光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同事;二是认真学习银行内部的各项规章制度和新的业务知识，积极参加市、县行组织业务培训和讲座，不断提高自己的业务工作能力;三是认真学习各级行和县上的文件，吃透精神，掌握实质，提高自己的办事效果和对工作的督办能力。

二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。

1、加大信贷支农力度，切实解决县域农民贷款难的问题。

一是积极调整信贷投向政策，寻求适合农行特点的信贷客户群。随着股改的推进，资产剥离后，我行信贷资产严重空心化的问题。加之我行整体实力与信用社相比，处于相对弱势，信贷产品单一，不能办理大额担保、信用证贷款业务等因素，在客观上制约了我行向大中型贷款客户提供信贷支持。面对金融同业机构的激烈竞争，以及我行贷款风险较为集中的问题，积极调整信贷投向，着手推行“限大抓小”的信贷投向政策，极力扩大信贷客户数量，相对控制单户贷款金额。二是严格限制向行业前景黯淡、贷款风险度高的客户发放首笔贷款，包括保证担保贷款、抵押担保贷款等。三是对信用良好、风险度低的客户采取“好中选优、额度封顶、风险控制、适时退出”策略，不一味地为了客户“做大做强”而“垒大户”，也绝不和贷户“同生死，共存亡”。四是加大信贷支农力度，切实解决县域农民贷款难的问题。从今年以来，一直把“三农”信贷工作做为一项日常性、基础性的工作来抓，与此同时，注意正确处理巩固老客户和拓展新客户的关系。一方面，我们重点稳固一批项目前景好、经营管理水平高的客户，积极扶持一批规模发展快、效益好、担保风险低的一般客户，适度筛选一批信誉良好、有市场优势的控制类客户，坚决淘汰一批信用差、风险高的客户。另一方面，我们主动出击，根据城区经济的发展特点和产业政策，只要客户项目有效益、有前景，都将预见性介入，确保信贷投入不滞后于县域经济发展的步伐，为县域经济的发展提供了积极、有效的金融支持。

2、控制源头，抓好贷款风险管理。

一年来，我坚持一手抓增量风险的防范，一手抓存量风险的化解，进一步提高了我行的贷款质量，降低了贷款风险。至12月末，累放小额农户贷款kk万元，累收kk万元，新增贷款到期回收率达到了kk%。不良贷款余额控制为kk万元，剔除年末调整因素，实际收回账面反映不良贷款余额kk万元。一是狠抓增量风险的防范。在农户小额贷款方面，要求信贷人员要严格按程序发放，每笔贷款都要做好详尽的贷前调查，明确签署贷款责任人员，实行贷款终身追究责任制。二是狠抓存量风险的化解。要求清收人员做到“一笔一策”、“一贷一法”，对原管片信贷人员落实不良贷款清收责任，在岗清收和绩效考核挂钩等方式进行督导清收;对赖债不还的“钉子户”，采取集中清收;对百元以下的小额贷款实行销户清收;对村组集体拖欠贷款的清收，实行上门、协调、督促村组干部清收，宣传我行的信贷政策，积极营造清欠氛围。

3、盘活不良资产，打好清收攻坚战。入行以来，我凭着对农业银行的无限忠诚和对自己事业的执着热爱，特别在不良资产清收管理中，我怀着“行兴我荣，行衰我耻”的职业责任感，凭着一股“蚂蚁啃骨头”的“老农金”精神，克服夏季阴雨连绵、道路泥泞，冬季天寒地冻等不利因素影响，带领清收人员在清收盘活不良资产的小天地里，实践探索出了一条清收新路子，全年共清收自营不良贷款ll万元，处置贷款lll万元。今年进入三季度以来，在支行党委的大力支持配合和同志们的共同努力下，我即当指挥员又当战斗员，率领清收队员，抓机遇，强时机，深入乡镇、村组，采取各种措施抓清收。一是采取定目标，定任务。清收人员充分发挥特别能吃苦、能战斗的“老农金”精神，每天晚上召开清收小组人员会议，对第二天将要清收的对象研究、分析、分类排队，摸清底子，明确对象，采取先易后难，敲山震虎之策，不达目的不收兵的办法。二是采取“三堵”措施，强化清收手段。杜绝了人不在家跑回回，逛趟趟，清收无效果的漏洞。三是发挥人多力量大的清收优势。针对一人清收势单力薄，对难玩户、钉子户形不成震慑效果的局面，充分发挥群体优势，死缠硬磨、软硬兼施，帮助农户出主意、想办法、讲信贷政策，达到了农户主动还贷效果。四是借助外界力量进行清收。五是灵活运用清收政策，清收处置贷款。对处置贷款，充分利用“先收本、后收息”的优惠政策，最大限度的清收不良贷款，为全行资产质量的提高和改革发展起到了有力的推动作用。

4、抓机遇、促营销。一是随着农行股改不断深化，新业务新产品不断出台，尤其在电子银行业务方面，该业务种类多，任务重，想尽一切办法，在全行各位同仁的大力支持和艰辛努力下，使各项银行产品均完成了上级下达的任务。二是自己在学中干，干中学，积极主动上门为亲戚朋友推介我行金融产品，使广大群众了解，并能够熟练掌握使用该产品;三是按照上级行服务“三农”要求，积极与县农保中心，洽谈代理农村保险资金，增进了友谊，既维护了老客户，有拓展了新资源。

在过去的一年里，有喜也有忧，有苦也有乐，但我无悔、无憾、无愧。新的时期，新的机遇，新的挑战，还在等着我去拼搏、去努力。我非常感谢组织对我的信任和培养，更感谢同志们对我的支持，使我在工作中得到了锻炼和进步，我虽然尽心尽力做了不少工作，取得了一些成绩，但离上级的要求仍有一定的差距，经过认真反思，自已还存在着一些不足，一是业务工作规范化管理力度还不够大，与其他同志有较大差距，跟不上新时期农行改革和发展的需要;二是在严格执行规章制度上，力度不够;三是有时脾气急躁，在处理问题时工作方法需改进。在今后的工作中，我将扬长避短，不断改进工作方法，提高自身能力，只要意志不减，心气不灭，无论什么工作都没有走不过的“火焰山”，跨不过的“沟和坎”，同时希望各位领导和同仁多给我提出一些宝贵意见，指出工作中的缺点，我一定虚心接受，并同大家一道，尽力做好各项工作。

银行行长述职报告

XX年，我在州分行党委的正确领导下，紧紧围绕“五个抓好，五个突出”的工作思路，结合“讲党性、重品行、守廉洁、作表率”主题教育活动，时时省视自己在工作作风、思想作风、等方面存在的问题，与班子成员团结一致，坚决“贯彻落实党的十八大精神创新服务促进科学发展”的精神，较好地完成了各项工作。我认真回顾了自己一年来学习、工作方面的情况和存在的不足，在这里向大家汇报，请各位领导和同志们对我多提宝贵意见。

1、加强自身学习

今年以来，我积极适应角色转变，认真总结自己在思想和实践等方面的不足，自觉加强政治理论学习，认真学习领会十八大精神的现实意义和深远的历史意义，使我在思想认识上有了明显提高、理论修养上得到了增强、政治信念上更加坚定。认真学习金融管理等业务方面的新知识，努力提高自身业务素质和工作能力，做学习型、进取型的管理人员。以身作则、发挥率先垂范和模范带头作用，在工作中廉洁从业、勤于律己、宽以待人，获得领导和同事们的信任。

二、工作方面情况

1、在工作中，我始终注意找准自己的位置，适应自己的角色，全力配合行长开展工作，充分发挥助手的作用。积极维护集体意志和决策，在思想上行动上与支行支部保持高度一致。

2、认真履职，加强管理。与员工一道加强对规章制度的学习和执行，增强员工的风险意识，加强与员工的业务沟通，规范操作合规，在防范风险的同时强化了学习培训，提升整个团队的综合素质。认真贯彻落实省州分行纪检监察工作会议精神，切实抓好我行XX年党风廉政建设和案件防控工作，从思想上重视案防工作，抓好内控案防，突出日常管理。

3、把“教育实践活动”融入到日常业务发展的具体行动之中，结合实际将十八大精神转化为指导我们经营管理的动力。在今年的旺季营销活动中，我积极配合各部门开展营销，与班子一道参与重要客户的营销维护，努力拓展存款来源，频繁走访客户、营销客户，了解客户需求，密切客户关系，加快客户结构调整。在年末工作中，力争“确保计划完成，确保占比提升”的全面落实。

4、做好各项日常管理服务工作，加强前台业务提供后勤保障和业务技术支持，为前台员工减轻负担，全力搞好客户服务。

三、自身存在的不足

1、角色转变后，工作重心仍在柜面管理工作上，营销上投入精力不多，客户营销能力和管理水平有待提高。

2、工作存在坐等思想，主观努力有待提高。

四、当然，我的缺点和不足还远不止这些。在今后的工作中，我将采取以下措施加以改进和提高：

1、是继续加强学习，加强政策执行能力，提高业务能力和管理水平，不断提高政策理论水平和驾驭日常业务工作的能力，加强管理，加强服务，

2、是要承担更多的责任，为支行的整体发展多出主意，多想办法，多做工作，加强客户营销。

3、加强业务培训、学习，不断提高领导及全行员工的综合素质。为“三综合”建设和推行作出自己的努力，

4、多倾听员工的呼声，经常与员工谈心、交心，了解员工的思想动态，解决员工的实际问题，进一步增强凝聚人心、向心力和决胜市场的竞争力。

以上是我的述职报告，恳请各位领导和同志们评议。

尊敬的领导：

您好!

转眼间，20__年已将过去，我现在已是_酒业的正式员工。回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自20_年_月份开始在办事处实习，_月份在总厂培训，至_月份分配到_工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程：

一、怀揣感恩的心来工作

首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在_继续担任业务工作，并分配到旗县部担任驻_业务员，这使我对在_实习期间的工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。

再次是感谢_部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于_气候较冷风又大，_经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。

二、不断提高的工作状况和工作心态

1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高

第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责。我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为_酒业以及_办事处在_的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的!所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能。

2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼

我今年_月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在_月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完美。”这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的时间里，通过武川客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧!这也是我今后的必修课，一定要在这方面加强锻炼!

3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作

为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心态的不成熟

性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己更适合干这份工作!

心态的耐性还不够。作为_业务员相对而言比较孤单，环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不住了，总想回_转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。

2、工作能力的欠缺

把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。

在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

四、20__年驻_工作计划

总结一年来的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在今年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。尽心尽力完成区域销售任务并及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续，积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在_寻找有实力、有关系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水销售，以扩大销售渠道提高业务销售成绩。

3、针对餐饮市场作出大力的销售力度，争取把这一薄弱渠道作起来，并对_销售市场的二批商维护进行合理适当的整顿，使维护金发挥更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各种不同的客户争取更充分、更准确的分析、处理好各项业务工作，并加强同客户的交流和沟通，了解他们的业务需求，能够恰当的地处理好业务关系，来羸得更多更好的客户。

5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及通过销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，并积极完成领导交办的其它工作。

6、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

综上所述，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这些都有待于在今后的工作中加以改进。我相信通过这近一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。

辞旧迎新，展望20__年，在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入一个新水平，提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务和目标，为办事处的发展做出更大更多的贡献，同时希望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。

此致

敬礼!

述职人：_

20__年_月_日

尊敬的领导：

您好!

这一学期来，本人担任高二(--)两班的英语教师，在相互认识了之后，积极地去了解学生，去摸清学生的学习基础，以便“因材施教”。本人在教学中认真备课、上课、听课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。下面是本人对一学期教学工作的一个述职：

一、要提高教学质量，关键是上好课

为了上好课，我做了下面的工作：课前准备，备好课。

①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

②了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

③考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

高二的学生基础还是比较差，所以在课堂上我尽量用最简易的语言授课，争取让学生能在一定的时间内掌握得最好.在复习过程中是非常枯燥的，所以课堂上激发学生学习英语的兴趣尤为重要.兴趣是最好的老师，有了兴趣，学生就会产生求知欲，视学习为乐趣，而不是负担。只有在教学中培养学生的学习兴趣，增强教学效果，才能避免在以后的学习中产生两极分化。

英语课堂既是吸取知识的主战场，又是内化技能的练兵所，但有限的时间无法使学生们充分把这些技能和知识据为己有并消化吸收。利用一定的时间复习巩固已学知识，训练相应技能是提高学习效率不可或缺的重要组成部分。我的具体做法是把语言教学与练习联系起来，上课时尽量结合时事、热点，给学生讲有关政治、历史、社会等各方面的新闻、幽默等。

课后做到多和学生交流接触，了解学生的需要，以及他们对课堂上知识的掌握程度.并且在课后还布置学生专门做一些综合能力的作业.比如说一天两篇阅读理解和一篇完型填空.而且我在教学中会认真设计相应的课后练习，让学生达到学以致用;如果课堂所学的是一些基本的语言点，我就会给学生一些相应的训练，让学生巩固课堂所学知识，并懂得如何在实际中应用;如果课堂教学的是阅读课，我会给出一些关键词，让学生复述课文。

没有课后练习的复习巩固，学习效果会大打折扣，效率就提不高。讲课生动有趣我在讲课时，尽量讲得生动有趣，在完成教学任务的同时，经常给学生穿插一些英文歌曲、电影片段，来激发学生的学习兴趣。

二、课后我积极参与听课

虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。培养多种兴趣爱好，到图书馆博览群书，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。

这一学期来，阅读在英语特别是考试中占的比例很大。而本人所教的两个班的学生阅读能力都不是特别好。在今后阅读理解的复习是一个重点，复习时我应注意到了以下几点：

1.提高学生的阅读量大。阅读速度要求每分钟48.5个词以上。

2让其训练的题材应多样化。包括日常生活、风俗习惯、人物传记、文化教育、社会、史地、科技、政治、经济等内容。不能只局限于-种题材。

3体裁多样化。包括说明文、记叙文、议论文、应用文等。

4.让其了解阅读理解的主要题型。

5.掌握必要的阅读理解解题技巧。

一般来说，对记叙文注意5w和1h;对描述文注意主要情节，对说明文或论证文要注意主旨句。

另外，做阅读理解还要善于抓关键词语，如承接词and，besides，but，never，etc。社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天贡献自己的力量。

特级教师个人年终述职报告范文

特级教师年终述职报告

各位领导、老师们：

下午好!

有机会在这里与大家交流，是一件非常荣幸的事。我今天来，主要是向大家学习来的。谈起教育教学，在座的各位都是行家里手，在此，谨将自己的工作情况以及点滴心得体会汇报于下，不妥之处敬请批评指正。

一.与时俱进，努力创新

在教学工作计划中，没有什么论资排辈，唯有与时俱进不断创新，才能让我们的课堂充满活力。教育是一门艺术，艺术的生命在于创新。特级教师更应该保持永远清醒的头脑、时常新鲜的血液。

任教以来，我坚持不懈地潜心研究教学规律，自觉进行教学改革，从尝试单项、个别的微观课堂教法入手，逐步探索出一条以“调控教学节奏”为线索的教学改革新路，使自己的教学克服了盲目性、随意性、局限性，朝着科学化、理论化、整体化迈出了可喜的一步。经验总结《谈谈调节教学节奏》，被省教委有关领导誉为“节奏教学法”，多次在全国或省级交流并被多次节录发表。而后，进一步发展为“快乐教学、节奏教学、创新教学”的教学理念，发表了多篇论文，交流或获奖。

我不断学习，不断更新自己的知识与教学手段，使自己的教学理念一直处于领先水平。早在上世纪八十年代，我就在陈培胜老师及化学组全体老师支持与参与下，自拍兴趣实验录像，用于辅助教学，被化学老前辈陈国欣老师赞为“第一个吃螃蟹的人”。又是全国少数最早使用flash制作课件的人，我曾经建立了三个化学网站，被许多化学搜索引擎收入，一些关于教育类的e网书籍也做了介绍，后因收费而停止。今年，我又建立了化学博客，才几个月，已逾六千多人浏览，并有本地及外地老师来信交流。

二.学高为师，身正为范

特级教师更需要保持“学高”、“身正”这一境界，要学知识，要学做人，修身养道。“学习，学习，再学习，终身学习。”这是我的座右铭。

作为一个特级教师，更应该遵纪守法，爱岗敬业，勤勉踏实，忠于职守，为人师表，无私奉献，以教育为荣，以学校为家，全身心投入到教育教学工作中。我从不挑三拣四，再多、再苦、再重的任务也乐于承担，这两年，由于二中化学教师不足，领导让我承担跨年段超课时的工作，我二话没说，义无反顾地履行了一个人民教师应尽的职责。对工作兢兢业业，对同志诚诚恳恳，对学生循循善诱——这是我的终身追求。

在信息化时代，人人都需要充电，特级教师更应注重本身素养的提高。信息社会的高度发展，我们再也不能满足于用粉笔来教学了，而要把计算机和网络当作新的教学工具，进一步把我们的课堂进行延伸，以满足培养面向信息化社会创新人才的要求。在信息技术与学科整合上，从理论到实践，我都作了大量的探索，发表了《关于现代教育技术应用的思考》等文章，并被聘为“莆田市素质教育与课程改革巡回讲学团”成员，主讲的课题《网络环境下的中学化学教学改革》，受到了广泛的。

三.教好书，育好人

人们总是说：“为教育事业做贡献。”从我个人理解，就是教好书，，育好人。我几十年的教育生涯，就是最好的注释。

真正的教育是爱的教育，没有爱就没有教育。在教学生涯中，我尽力做到关心每一位学生，爱护每一位学生，特别是所谓“差生”，总是想方设法去了解他们，帮助他们，“春风化雨暖人心”。虽然我现在不当班主任了，仍然经常与学生打成一片，了解他们的心理特征，做他们的知心朋友。

在培养年轻教师方面，我能与年轻教师打成一片，平易近人，不摆架子，主动帮助年轻教师解决教学难题，很受年轻教师的。每当年轻教师开设汇报课或观摩课时，总是来找我当参谋，我也总是“知无不言，言无不尽”，毫无保留地提出最诚恳的意见，对教案、教具、教法、教态、教学课件等各方面进行全方位的辅导，使年轻教师得到尽快的提高。

曾经被聘请为市化学科骨干教师上课，因此，有一些市骨干教师打来电话或通过伊妹儿求教;一些本地、外地化学老师，通过网络留言或发伊妹儿求教，本人均尽最大努力给与帮助。

四、业余兴趣，舞文弄墨

教学之余，不忘总结教学心得、撰写教学论文。在《化学教育》、《化学教学》、《特级教师教学》、《中学化学教学参考》、《新高考》(理科)、《化学园地》、《福建中学教学》、《中学生化学报》、《中学理化报》、《数字世界报e教育》(高中版)、《海峡教育报》、《福建化学小报》、《中学生化学园地》、《化学周报》、《中学生导报》等报刊上发表经验总结、教学论文及知识小品共计一百余篇，教学论文多次在全国或省级获奖，部分被中国人民大学书报资料中心选作索引。此外，参与主编、编写、出版高中化学教学参考书八部。

舞文弄墨是我的业余兴趣，总是在别人打扑克、下象棋、喝茶聊天时，写诗作文，已出版诗集《且鸣且骚》、《灯海寻梦》。

建设局长年终述职报告

一、注重学习，勤于思考，用“三个代表”重要思想武装头脑，不断提高自己的政策理论水平

正确的行动取决于先进思想的指导。调任建设局工作以来，我能尽快适应角色变化，在建设局这个倍受社会各界关注的岗位上，不断深入学习“三个代表”重要思想，加强党性锻炼，同时注重学习建设业的相关业务知识，努力提高自己的政策理论水平。

1、认真学习党的xx大精神，积极践行“三个代表”重要思想，内外改革取得了新的突破。我一直坚持把“三个代表”重要思想落实到实际工作中，始终把“代表最广大人民群众的根本利益”作为一切工作的落脚点和出发点;始终把“创新、发展”作为建设部门落实市委市政府“两率先、三级跳”目标的重要举措。一年来，全系统的改革稳步推进：在事业单位中成功推行了会计竞争上岗活动;建筑设计院二次改制一举成功;质量监督站与质量检测中心实现了事企分离等等，有序规范了机关、事业、企业单位的运作。同时，大力推进公用事业企业的内部改革，通过企业内部三项制度的改革，按照“四定”的原则，定人、定岗、定标准、定收入，形成了内部竞争和激励机制。

2、加强理想、信念和宗旨教育，党员干部的岗位奉献意识得到了进一步增强。我按照“三严”、“四自”的要求，以自律带动他律，以上律带动下律。不管遇到什么阻力，都能坚持原则，干好本职;不管遇到什么挫折，都能振作精神，投入到工作中去;不管遇到什么困难，都能团结同志想方设法一起克服。一年来，我们班子成员几乎没有节假日，没有休息日，特别是在重点工程建设上，我一有时间就到现场去帮助协调解决矛盾和困难，“尽心尽职，全力以赴”是我一贯的工作准则。因此，在我和局长室的带动和影响下，全系统党员干部的岗位奉献意识得到了进一步增强，不计较得失、不计较名利、勤奋工作在建设系统已蔚然成风。特别是在建设资金严重短缺，工期要求十分紧迫的情况下，建设局上上下下坚定信心，攻坚克难，同心协力，圆满完成了市委、市政府交办的各项重点工程建设任务。

3、加强自身建设，努力提高班子的整体效能。作为领导班子中的班长，我始终注重加强领导班子自身建设，坚持党委会、民主生活会、党委定期议党等十项制度，在繁忙的工作环境中始终结合实际搞教育。我本人坚持每月到党建工作联系点去调研一次，并做好详细记录。在班子中积极倡导批评与自我批评，凡重大决策和选拔任用干部等问题，始终坚持民主集中制原则，按照组织程序集体研究决定，从不搞“一言堂”，班子成员遇事互相通气、互相商量、互相配合，使班子内部始终保持着团结向上、和谐共事的良好氛围，保证了领导班子的战斗力和凝聚力。

一、政治思想方面

我热爱自己的工作岗位，能够做到：不迟到、不早退;尊敬领导、团结同事，遵守园内各项规章制度;积极参加园里组织的各项活动;履行教师职责，协助班里老师认真负责的做好班级工作,努力保证幼儿在幼儿园度过安全、快乐的一天。

二、教育教学方面

认真学习幼儿园新《纲要》及《幼儿园管理规程》，全面了解幼儿教育新动态，思想紧紧跟上现代教育的步伐。认真钻研教材，全面细致的了解每名幼儿的身心发展状况，因人施教，使幼儿得到全面发展。

在教学中，我尊重幼儿，营造平等、和谐温暖的班级氛围。用眼睛关注每个幼儿，从幼儿身上汲取闪光点，去点亮他们自信自立的明灯，我需要帮助幼儿发现自己的优势智能，建立其自信和对集体的归属感。比如在课堂上讲故事时，我会利用各种生动形象的直观教具，用丰富的表情讲故事，激发儿童的兴趣。我还注重学习环境的创设对幼儿的作用。为幼儿创设一间有特色、有意义的教室，是我和孩子们的共同责任。

在这次我校幼教教育集团开展的区域环境创设中，我和陈老师根据幼儿年龄特点、动静活动特征为幼儿设计活动区域，如语言角、美工区、表演区、操作区等，并为孩子们准备了丰富的材料，让幼儿自主选择，大胆使用和创作。我想孩子们通过自己选择，增强孩子们的自信，让他们成为真正环境主人，用自己的作品和创意去丰富环境，体现课程的进行、目标的变化，幼儿在平时发挥想象，大胆进行绘画和手工创作等，他们的作品得了老师和同伴的肯定。

幼儿时期是儿童身心发展的关键时期。幼儿园生活成为这一时期的主体。因此我在班级里给孩子们开展了各种各样丰富的活动，如唱歌比赛，我与孩子们互动你唱我合：儿歌也是我班级的一大特色，在这方面我与孩子们一起说儿歌，运用创编动作方法表示儿歌内容，还有舞蹈表演、故事大王等等各种丰富的活动，不仅开发了孩子们的智力，还培养多方面的兴趣。

三、常规培养方面

(1)一日常规是孩子养成良好习惯的关键，孩子们入园后不久，我就开始对孩子们进行常规的训练。

如做操站好队，自己入厕所，有秩序的喝水，饭前便后要洗手，自己吃饭不洒饭等。为提高幼儿的自理能力，我还教给孩子如何穿衣服，穿鞋子，叠衣服，涂香香，擦屁股等技能。待幼儿熟练后，我班级还开展了"我光荣，我是小小值日生"活动，培养幼儿热爱生活，热爱劳动的思想品德及劳动技能。

(2)课堂常规：在我和陈老师的培养教育下，我班幼儿养成了，课堂发言积极举手，老师讲话注音倾听等好习惯。使我能在有限的时间内，能够轻松有效的组织课堂教学。提供了更多让孩子们在课堂中自由发挥的空间。

(3)日常教育：除课堂知识的学习外，我班在课余时间开展了"快乐学儿歌"，"才艺大比拼"，"开心讲故事"，安全知识教育等活动，使幼儿以多种多样的形式了解课常识，开阔视野，丰富生活经验，勇于在他人面前表现自己。

四、家长工作

孩子的茁壮成长需要幼儿园与家长共同的配合，因此沟通工作也就成为了一个重点工程。我主动亲切地与家长沟通。我充分利用了晨接和放学的时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况。

我及时把孩子在园的表现及出现的问题反映给家长，积极与家长联系，及时反应出现的问题，使家长了解情况，以便双方配合辅导，配合帮助孩子更好的进步。努力做到让家长满意，让家长放心，把爱撒播向每一个孩子。有人这样说过，你尊重别人，别人尊重你，在与家长交流时，我真心把他们当成自己的朋友，但他们遇到困难时，我很热情的去帮助他们，为此，我想只要自己付出了，家长才能对我工作的肯定。为了家长更了解幼儿园工作，我们每学期召开1~2次家长会，向家长介绍本学工作安排及孩子易出现的情况，请家长注意配合。在家长开放日，班里还组织家长观摩课堂，亲子互动。学期末邀请家长参加汇报联欢会。使家长更进一步的感受幼儿园生活情况，了解孩子在各方面的能力表现。

五、心得体会

回顾一学期的工作，我深刻体会到，教师工作非常辛苦，不仅担负着教授知识的工作，更担负着培育下一代的重担。老师是孩子们集体的教育者、组织者和领导者，也是幼教教育工作主力军，老师像孩子的妈妈，更是孩子信赖的好朋友。做一名优秀的幼儿教师必须具备爱心、责任心，就好像对孩子要求，在对待学习接受慢的孩子多点耐心，多点关心，使每个孩子在期末都有不同的变化，全面、公平的热爱每一名幼儿。我要从幼儿心理发展特点出发，理解他们的要求和想法，信任他们的潜在能力，放手让幼儿在实践中锻炼、成长。尽管他们有些缺点和不足，但我对于他们的每一点进步都有给予鼓励，尤其是插班生和能力差的幼儿更要多给些温暖，理解、尊重、用心培育孩子对集体和他人的爱。

在今后的工作和生活中，我还将继续向各位同事学习，以不断提高自己。一番耕耘一番收获，在新的一年里我会更加努力地做好自己的本职工作，与孩子心连心，用爱填满石塔湖小学幼儿园这个快乐团结的大家庭!

年3月，本人经考核被任命为学校团委副书记，负责主持**校区的共青团工作。在就任现职的第一次**校区管委会成员会议上，本人曾经表态：**校区现阶段的各方面条件有许多不足之处，但在任职内，本人一定以饱满的热情和高度的责任感勤恳地工作，忠于职守，开拓进取，勤政务实，廉洁自律，搞好校区的共青团工作，搞活校区的校园文化活动。两年多来，在学校党委和团市委的正确领导下，作为**校区中层领导班子成员，本人从以下几各方面实践自己的诺言：

以德为首，提高素养。

正确理论是正确行为的先导。共青团作为一个由先进青年所组成的政治性群众组织，作为青年学习共产主义和中国特色的社会主义的学校必须有正确理论的指导，才能保持正确的发展方向，更好地服务社会，服务大局，服务青年。为此，作为学校团委的组织者，本人努力学习党的各项路线、方针、政策，关注社会时事政治，不断提高自己的政治理论水平和党性修养，提高自己的洞察力、判断力、决策力和引导力。任职以来，本人积极组织本部门学习，认真参加支部学习，利用在全党兴起的学习 三个代表 重要思想新高潮的时机，系统深入地学习了 三个代表 重要思想，学习xx届三中全会会议精神，学习共青团xx大报告，新团章及团建理论。同时以高度的责任感和使命感，从关注国家、学校、学生发展的角度出发，在团委会议及其他各种会议上直言不讳，坦诚交流，敢于表达自己的真实感受，愿意奉献赤诚之心，努力在工作中做到为政以德、秉公办事、真诚奉献，对青年师生产生了一定的影响和激励。

作为学校的党政部门之一，本人在加强本部门工作积极性上做了大量的工作，取得了一定的成效。同时也深刻地体会到学校领导的支持和学校各个部门的配合和协作是成绩取得的重要前提，任职以来，本人的工作得到了如组织人事处、校办、教务处、学工办及各系的大力支持。为此，本人也竭尽全力，以大局和学校利益为重，带领本部门积极配合学校各部门开展好各项工作。从不因不属于本部门职责或是工作辛苦而推脱，尽力保证各项工作的顺利开展。展示了团委干部精诚合作，甘于奉献的良好品质。

认真学习，增强能力。

勤奋工作，不辱使命。

作为一名共产党员，本人把身先士卒当做自己的权利和义务。在**校区团组织中，虽说职务最高，资格也较老，但从不以此为由，做甩手掌柜，而是发扬老黄牛精神，率身垂范、事必躬亲、亲历亲为。他勤政务实的工作作风感染了一大批团干和学生干部，成为各团总支部、学生会和社团干部开展工作的榜样，促进了校区共青团工作扎实有效地开展，取得了良好的成效。

学生社团建设方面。根据现有在校生的特点和需求进行社团组建和改建。目前我校区拥有的10个学生社团(文学社、书法社、英语协会、吉他协会、演讲协会、记者团、志愿者协会、艺术团、裁判协会、羽毛球兴趣小组)在培养学生兴趣爱好、发展能力以及开展校园文化活动方面到十分积极的作用。

文体活动平台构建和校园文化氛围方面。从20xx年下半年开始，**校区停止招收中专生，在校生人数锐减，给团委开展的校园文化活动带来了许多实际的困难，面对课余时间学生四处闲逛，每到周末之夜灯光暗淡、气氛清冷的局面，上任之初本人就利用有限的学校资源大胆地创设了几项校园文化活动品牌，逐渐形成 周末文化套餐 系列，吸引了大量的学生参与，活跃了校园第二课堂气氛，促进了青年学生的健康成长。一是创设 新星杯 周末音乐擂台赛。音乐擂台赛每隔一周利用周六晚上在校大会堂进行，广大唱歌爱好者有了一展歌喉的机会，更是得到了艺术系师生的钟爱。二是创设周末影视欣赏、露天舞会活动。两年来共计播放影片上百片、举办青春舞会40多场。三是创设校园系列体育竞技活动。除了篮球、排球、足球、乒乓球等常规的运动项目外，还充分利用本校作为民族体育训练基地的优势，开设了 两人三条腿跑 板鞋赛跑 高脚马赛跑 等简便易学的趣味竞技项目，极大地活跃了课外活动氛围。四是创设 幸运之星 周末益智活动。为了进一步活跃周末活动，本人到中国移动分公司拉赞助，购置了价值2800多元的整套自动计时计分的电脑抢答器和竞赛演示系统软件。经过调试、筹备，从20xx年下半年起在现有的大会议室内开展 幸运之星 周末益智活动。目前 幸运之星 周末益智活动已经开展了9期，效果良好。此外，校团委还在校内组织进行了6台文艺晚会、5次书画展、1届校园文化艺术节和1届大学生读书活动月，丰富了学生的课余文化活动，开阔了学生知识视野，促进了学风建设，优化了校园环境，为学生提供了提高自我，完善自我的平台，从而全面推进素质教育。为全校区的学生提供了增长知识、增强能力、塑造自我的舞台。许多优秀学生崭露头角，在校内外参加的各种竞赛活动中取得了优异的成绩，如艺术团的赵燕玲同学获得 中越青年歌曲演唱大赛 金奖，学生会宣传部的孔繁飞同学活动第四届南疆青年文化艺术节 南疆青年文化使者 大赛最佳口才奖等。

廉洁自律，清正廉明。

作为一名党员干部，本人一直以廉洁自律，勤政务实作为行为准则。任现职以来，本人主持**校区团委办公室的全面工作，掌管校区的团费和各项活动经费，但不贪不沾，明账细算，管好用好有限的资金。从不利用工作之便谋取私利，不参与摸牌赌博、不接受任何单位个人的礼物馈赠和宴请，不利用私事大操大办，借机敛财、谋私利。

甘于奉献，服从安排。

从20xx年3月起至20xx年7月被抽调到**市先进行教育活动办公室工作期间，主要负责先教办的来文来电处理、拟发公文、文档管理和处理群众来信来访等工作。抽调工作期间，勤勤恳恳的工作实践使本人在政治理论素养、组织协调能力、文字和口头表达能力、以及团结协作和创新精神等方面都有了较大的提高。从20xx年10月份起，根据新校区建设工作要求和校领导的安排，调整到学校项目办工作，具体负责办公室文档处理和各项事务的催办督办工作。

反思不足，吸取教训。

回顾任职以来的工作，扪心自问，本人没有辜负学校党委和学校师生的期望，做了一些工作，取得了一些成绩。但细细思量，也存在一些不足。具体表现为：

在工作计划的制定上，缺乏中长远规划，这需要今后认真思考，科学制定。

在团建理论的学习上，还存在不足，尤其是在世界迅速变化的今天，感受到适应上的困难，影响了团的服务职能的更好发挥。这在今后需要进一步加强。

在校园文化建设方面，还存在一定的形式化倾向，活动效果没有被充分发挥。

在大学生心理健康工作抓得不够。

由于事必躬亲，在给下属压担子、放手让下属干方面略显保守，一定程度上影响了团干和学生干部的更快成长。

工作中偶尔存在急燥情绪，不但与事无补，而且影响工作自信心。这还需要今后继续学习，不断提高自身的组织领导能力和修养。

尊敬的公司领导：

您好!

时光如梭，转眼间20_年工作已经结束，20_年工作也全面铺开，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了本年度各个阶段的工作目标和工作计划。任职以来，客服部始终贯穿着__前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。

在过去的一年多的时间里，经过了10余月的历练，参与了公司组织的4次品质培训，也在公司上级领导的支持和公司客服职能部门及本项目领导、同事的共同努力下，在工作取得了些许的成绩。在此，非常感谢公司各位领导在工作中给予我的大力支持与帮助。为了更好地开展下一步工作，及时发现和完善工作中的不足，现对我目前的工作情况作如下汇报：

一、部门日常工作的开展及履行自身工作职责与本人的工作表现

做好所管辖范围的内部员工管理工作，在工作中，本人积极勤恳，认真负责，以身作则，遵守公司各项管理规定，务求为本部门员工做好榜样。同时，担任“主管”一职后，本人能向领导及时做好汇报，向下级传达、布置工作，确保信息的畅通，保证工作的顺利进行。

1、有效、合理的安排工作

根据工作实际情况，员工的自身特点，能较有针对性地分配任务，务求将工作完成，做到更好。在项目20_年5·4青年节活动中，部门人员取得了冠军团队。

2、与相关部门做好工作协调

根据工作实际情况，能与公司各部门、开发商客服部做好相关沟通、联系工作，确保日常工作的顺利开展，较好地将工作上的困难予以商讨解决。

3、做好业户的投诉处理沟通及拜访、回访工作

针对业户重要投诉事项，带领并引导员工通过各种可取方式与技巧进行跟踪处理并回复、回访业主。在过去的一年里，我部处理投诉53起。及时安排员工定期做好业户拜访、回访工作，通过与业户零距离的沟通交流，收集信息，向业户做好相关解释工作，将对业户的困扰降到最低，得到了广大业户的谅解。而在日常的服务工作中，了解业户所需、所求，并根据反映的有效事项提供快捷高效的服务，这样为处理业户投诉工作做好了铺垫，在后期投诉处理中起到良好的效果。

4、监督做好员工考勤工作

按照公司管理要求，严格执行员工考勤制度。严格要求上、下班不迟到、早退并做好签到打卡。

5、在物业费的催缴方式上采取灵活多样式，在任职期间，20_年物业费的收缴率达95%，历史欠费收缴率达85.36%;20_年物业费达40%。

6、带领要求本部门员工在业主报事中做到“事事有着落件件有回音”的服务承诺。本年度接待处理客户报事_556件，完成率98%，业主满意率100%。

7、为提高部门员工的的专业知识性，提高自身素质与业务技能，严格按照培训计划进行部门培训，本年度组织部门人员90余次。

8、顺利成功策划、开展了多次精彩的社区活动。

参与组织了项目的3·8妇女节送鲜花、亲子环保活动、5·29长者生日会、等_项社区活动的顺利开展，更好的拉近了与业主之间的感情。其中中秋文艺晚会在公司社区文化评选中，获得杭州分公司第一名。

二、人员队伍管理

1、加强部门内部纪律管理

纪律是严明队伍的保证，是确保工作正常开展的有力保障。在日后工作中对纪律要“常抓、常管”，坚持按“制度办事”，务求打造一支“纪律严明”的客服部服务队伍。

2、加强工作的落实和监管力度

严格执行我司的工作方针“重在程序狠抓落实从我做起立即执行”。

3、加强员工的培训力度

强化培训，提高员工的沟通能力、协调能力和处理突发事件的能力，落实各项计划和新措施，抓细节，追求“为业主服务树中奥品牌”的服务理念，不断引导员工改变观念和树立良好的主动服务意识，从提升品质服务观念开始，从认真研究每一个服务细节开始，带动整个服务体系的提升。

4、开展员工业余活动，增进部门凝聚力与团队精神。

三、工作中存在的不足

总结20_年工作开展情况，虽然取得了少许成绩，但也存在着些许不足：

1、部门员工做事不细心，责任心不强;

2、与业主沟通能力还有所欠缺;

3、客服前台与园区管家在业务方面沟通不及时，导致有些工作疏忽;

4、部门人员无全方位发展，只在从事单一工作。

四、20_工作计划

在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，客服部的各项工作也基本上完成了各阶段的工作目标，展望20_公司精细化管理年，我们信心十足。

客户服务部是与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。为了更好的服务于业主，提升物业服务的服务品质，让业主更满意，我部应该从六个方面开展工作。

一)做好客户日常服务工作，提高业户报事保修的及时率和完成率，减少业户的投诉和不满

首先，我部应该规范内部管理，加强对员工的培训工作。

客服人员接触的业主较多，不同的业主会有不同的需求，而客服人员的专业水平又参差不齐，为了更好的服务于业主，部门要加强对员工专业知识的培训工作，并定期进行考核，不断提高客服人员的服务水平，努力追求业主满意率达100%。制定较全面的物业管理礼节礼貌规范，加强客服人员语言、礼节及处理事务能力的培训。在接到业主报事时，首先应严格按照“三标”规范操作，然后各区域管家及时跟进回访，避免因处理业主报事不及时而引起的投诉。

其次，客服人员应“想业主之所想，急业主之所急”。

作为服务性行业，需要的是多动脑，更多的为业主着想，为广大业主营造一种温馨、和谐、安全、舒适的居住环境，这样可以感动业主，让业主体会到自己是在享受一种服务，有一种比“家”更温暖的感觉。

二)创新催缴思路，争取20_年管理费的催缴能够按公司既定时间要求完成既定的催缴指标

首先我们应该明白一点，物业费的收缴情况直接关系到公司是否能正常运营，关系到每一个员工的切身利益，我要带领部门人员把催费工作当做是核心工作来做。

相信只要我们的服务能真正的落到实处，在平时的点滴工作中感动业主，多与业主沟通，将心比心的想一想，用我们的真心去服务业主，业主也一定会被感动。当然也不排除那些所谓的刁蛮业主拒交物业费的，对于这些业主，我们应大胆创新寻求新思路，老的催缴方式不仅我们自己厌烦，业主也开始适应了。

根据业主的性格特点和喜好来制定相应的催缴措施，安排专门人员进行催缴，对于那些典型的欠费户，在下一周期就应该及时与业主沟通，包括节假日的问候，发送短信等，还可以登门拜访。

不断摸索才能不断创新，不断总结才能不断进取，其实按照市场的发展规律和一些相关法律法规的出台都是有助于物业公司发展的。

三)改善部门管理，使20_年度品质工作稳中有升

1、加强部门员工培训，使员工熟练掌握专业知识，提升业务办理能力;

2、强化部门纪律性，严于律己，强化员工责任心，提高业主满意度;

3、多组织联合巡区，以传帮带形式提升园区管家品质巡检能力，提高品质;

四)广开财路，加大宣传、创新思路，将20_年度社区活动做大、做新、做的有影响力

主要从以下几个方面开展：

1、设立社区活动专员一名，主要负责对外引资，搞好社区宣传工作;

2、联合新成立的闻江社区，一起组织社区活动，把社区活动做大，有影响力;

3、多与周边的企业联系，拉赞助，提高经营收入。

五)做好部门人员管理工作，打造一个稳定、高效、合作、务实的团队

1、在工作、生活中关心员工，在工作上作为导师帮助他们，在生活中作为朋友体贴他们，使员工有归属感，使员工全身心的投入到工作中去，提升工作效益;

2、多组织员工活动，使员工之间有个良好的沟通平台，增强部门凝聚力。

3、加强公司制度培训，以制度约束大家的行为，养成良好的习惯。

六)做好项目客户关系维护工作，提高客户的满意度，建立更多支持和配合项目日常工作开展的客户关系群

1、坚持对重点客户的平时节假日期间的拜访，园区管家要定时去业主家回访;

2、节假日期间，用短信平台发祝福短信问候业主，使业主感觉到温馨;

3、停水、停电时，做好预防措施，并及时短信提醒业主，做好相应的准备;

4、适当的提供一些个性化的服务，拉拢一批固定的客户群，使他们支持我们的工作;

5、定时开展业主座谈会，听取业主的心声，汲取业主好的意见建议，并及时改善服务;

6、每月定时开展社区活动，拉近与业主之间零距离接触，使业主感到我们的服务;

7、做好早八晚八管家门岗值班服务，使业主近距离可以反映问题，并及时得到解决，提高办事效率。

七)环境事物—保洁的监管

1、保洁负责人列入晨会中来，便于相互有效沟通;

2、部门多组织联合巡区，优先发现问题，及时解决，避免业主投诉;

3、按时进行周/月卫生检查，按照合同标准进行相应的处理;

4、管家日常巡区发现的清洁问题，及时跟进处理。

在上级领导的指导和关怀下，我一直在不断地学习和总结工作经验。我将更加努力工作，克服不足，不断完善自我，加强学习，提高自己的内在素质和专业修养，争取在以后的工作中取得更好的成绩!同时，我也真心地希望各位领导能够多加指正我的工作，使我在这个机会中不断学习和提高。我相信我一定能够做得更好!

2019党建工作年终述职报告优秀范文

xx年以来，我认真贯彻落实中央和省委的要求，以建设服务型基层党组织为目标，以深入开展组织工作提升年活动为契机，履职尽责，创新举措，全面推进基层党建工作。

一、认真履行基层党建第一责任人职责

我始终把基层党建工作摆在突出位置，亲自抓、带好头，带动各级加强基层党建。坚持中心组集体学习制度，坚持党建工作领导小组工作例会制度，定期听取汇报，研究分析问题。市县乡三级领导干部共建立基层党建工作联系点5368个。我多次深入联系点和基层一线调研，就社区星级创建、领导干部“访知解”、“领头雁”培训、选派“第一书记”、非公经济组织和社会组织党建工作等提出指导意见。全面开展了县乡村“三级联述联评联考”工作。

二、着力创新基层党建工作思路和举措

进一步明确了基层党建“五个全覆盖”的工作思路，即“四议两公开”工作法、星级社区创建、星级农村党组织创建、非公有制经济组织党建和社会组织党组织集中组建全覆盖，重点抓了五个方面的十项工作：

一是创建“两类星级”，即星级社区、星级农村党组织。将全市社区、农村党组织按五星级、四星级、三星级和不达星级四个等次设置，进行区分管理。创建结果与工作绩效相挂钩，给予不同等次的激励。今年共评定出2019年度星级社区和星级农村党组织127个，已落实激励资金近15万元。

二是夯实“两个工程”，即农村（社区）领头雁培训工程和“双百强基”工程。共培训农村（社区）“两委”主干2933名、其他班子成员和骨干党员12645名。建设1个高标准示范村和1个高标准示范社区。

三是落实“两项经费”，即社区工作人员生活补贴、激励报酬、工作用房、办公经费和社区惠民项目资金。给社区工作人员每人每月增加生活补贴3元，对被评为五星、四星、三星级的社区，工作人员每人每月再分别奖励3元、2元、1元。按照3平方米的标准，对全市社区活动场所进行提档升级。将每个社区每年的办公经费从1。2万元提高到平均6万元。市县两级财政每年投入1。1亿元，为每个社区每年提供2万元惠民项目资金。

四是开好“两个会”，即全市非公有制经济组织和社会组织党建工作会议。就加强非公有制经济组织和社会组织党建工作作出部署，目前全市非公经济组织和社会组织已实现党组织全覆盖。

五是完善“两个机制”，即流动党员双重管理机制和“三级联述联评联考”机制。制定了流动党员双重管理办法。在市直工（党）委引深书记专项述职制度，将基层党建工作列入各级领导班子目标责任考核。特别是采取派驻党建工作指导员、建立工作台账等措施，重点抓了135个“较差”支部的整顿转化，实现了“较差”支部全部晋位升级。

我们将“四议两公开”工作法作为全市农村工作的总抓手，加强督导，全面推进，目前已实现了全覆盖。全市“四议两公开”执行好的和比较好的村现占到67。26%，比去年增长28。37%。

三、不断提升服务群众的能力和水平

积极探索践行党的群众路线的新途径、新方法，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，在全市扎实开展了一系列主题实践活动。

一是引深“向人民汇报、请人民评议”活动。12个涉及民生的部门参加汇报评议，直面群众期许，解决实际问题。两年来，参与评议的群众累计达115万人次，今年梳理问题办结率已达97。2%。参评部门平均满意率由去年的86。58%上升到今年的93。29%。

二是深入开展为人民群众“办实事、解难事”活动。各级各部门创新思路和举措，着力解决关系群众切身利益的问题。比如：市卫生局推行新农合“先住院后付费”诊疗服务模式，15万参合农民受惠;市物价局拨出1万元价调基金，组织全市93家超市和平价商店推出常年四种蔬菜“一元菜”惠民行动;市交通局建设的公共自行车服务系统截止11月底已有197个服务点、3。15万辆自行车，单车日周转次数及服务半径均位居全国首位。

三是扎实开展领导干部“访民生、知民情、解民事”集中走访活动。将集中走访活动延伸到乡、村两级干部，走访对象扩展到所有农户。全市共安排集中走访干部9898人，召开座谈会4549个，收集意见建议1517条，帮助解决实际困难599个，提出合理化建议821条。

此外，我们还在全市进一步引深“三个核心价值观”学习实践活动，在全市窗口行业深入开展“贴近群众、服务群众”作风建设活动，集中开展刹风整纪、整治吃拿卡要、治理庸懒散奢等专项行动，进一步密切了党群干群关系，为开展党的群众路线教育实践活动奠定了良好基础。

四、以基层党建工作的成效推进一流省会城市建设

各级党组织围绕中心，服务大局，努力把基层党建的成效体现到一流省会城市建设中。一是在加快发展上下功夫。积极开展重点工作目标管理，加快重点工程建设和产业结构调整，全力推进道路建设和城中村、棚户区改造，着力改善生态环境。二是在推进改革上出新招。围绕建设转型综改试验先导区，大力推进土地、金融和科技创新等重要领域的改革，加快行政审批制度改革。三是在维护稳定上花力气。加强和创新社会治理，提高应急处置工作能力，扎实开展信访积案化解，实施重大安全隐患有奖举报。今年1—1月，全市信访总量同比下降1。5%，各类生产经营性安全事故同比下降4。1%，没有发生重大群体有关的事件和重大安全事故，社会大局总体和谐稳定。

但是，与中央和省委的要求相比，我市基层党建工作还存在差距和不足。比如，有的地方和部门党建工作与中心工作结合的不够紧密;少数基层党组织负责人抓基层党建意识不强;有的基层党组织战斗堡垒作用发挥不明显;基层党建工作发展不够平衡，等等。作为市委的书记和基层党建工作第一责任人，我要认真贯彻落实中央、省委的决策部署和这次会议精神，学习借鉴兄弟市的好经验、好做法，创新思路，加强指导，推动全市基层党建工作再上新台阶，为建设一流省会城市和全省“两件大事”做出新的贡献！

党建工作述职报告范文二

我坚持把基层党建工作摆在突出位置，认真履行第一责任人职责，用心谋划推进基层党建工作。特别是今年，是常委会专题研究党建工作次数最多的一年，也是研究提出指导性意见力度最大的一年。重点抓了五方面的工作。

一是抓全局，在工作定位上找准了基层党建工作的有效抓手。

作为基层党建的“第一责任人”，我始终认为，立足全局定思路，找准基层党建工作的定位是做好基层党建工作的首要任务。为此，我多次主持召开市委常委会，及时学习贯彻中央、省委有关党建工作最新要求，专题听取和研究基层党建工作，在吃透上情、摸清下情的基础上，把基层党建纳入全市工作大局中去思考、谋划和推进，明确提出了“抓转型带党建，以党建促转型”的工作思路，以及“五抓五着力”的工作定位，即：抓支部，着力推进基层党组织“五好”达标;抓书记，着力配优配强村（社区）党组织“领头雁”;抓党员，着力实施党员“素质提升工程”;抓阵地，着力推进党员群众服务中心全覆盖;抓示范，着力打造基层党建特色品牌，提升全市基层党建工作科学化水平。

二是抓落实，在工作推动上完善了三个层面的长效机制。

一是从指导层面建立抓党建工作的长效机制。主要是研究制定了《关于进一步加强和改进城市社区居民委员会建设工作的实施意见》、《关于加强乡镇（街道）党（工）委书记队伍建设实施意见》。二是从落实层面建立抓党建工作的长效机制。主要是研究制定了《大同市农村党组织“第一书记”管理办法》和《大同市农村党组织书记岗位目标管理实施办法》，建立了市县乡党建工作目标管理制度。三是从方法层面建立抓党建工作的长效机制。主要是研究建立了市县乡党委党建工作例会制度和市县乡党委党建工作联系点制度。目前，全市初步建立了基层党建工作的制度体系，有力地促进了基层党建工作的规范化、系统化、科学化。

三是抓典型，在工作领域上联系了三种类型的基层党建示范点。

在农村，联系了大同县周士庄镇南庄村，通过抓一个村的试点示范，在全镇探索出 “园区化”以企带村、“融合化”村企一体、“社区化”村村联合、“产业化”农民合作社的“四化联建”党组织新模式，进而推动全市农村新建党支部89个，党小组316个。在城市社区，联系了居民达3万人的城区柳港园社区，指导该社区以“驻社区党组织、党员工作站、党代表工作室”三个平台为载体，培育了党员志愿承诺服务等群众欢迎的服务性党建项目，有效提升了城市社区党建工作水平。在非公企业，联系了仟源制药公司，主要是研究推行了“三同时”工作法，即实行党、工、团三块牌子一套机构，企业行政领导同时兼任党组织书记和工会主席，将企业的党建工作与生产经营工作做到同时布置、同时检查、同时考核，为非公企业特别是中小微企业党建工作发挥作用提供了平台和制度保障，实现了组织覆盖向工作覆盖、有形覆盖向有效覆盖的两个转变。

四是抓服务，在工作创新上推行了两种服务基层群众的新模式。

主要是结合群众路线教育实践活动，就如何提高服务基层、服务群众的能力和成效，在农村和城市分别推行了“三联五解”和在职党员进社区工作新模式。“三联五解”：即领导联点、部门联村、干部联户，解读惠民政策、了解村情民意、帮解发展思路、化解矛盾纠纷、解决群众困难。自“三联五解”模式实施以来，全市34名市、县领导干部联系走访了142个乡镇（街道）、2236个村（社区），市、县机关的1。2万名干部联系了1462个村3。16万农户，办好了一批实事、解决了一批难事、化解了一批矛盾、培树了一批典型，密切了党群、干群关系。在职党员进社区：主要是针对在职党员八小时外如何发挥作用，在全市在职党员中创新性地开展了亮身份、亮承诺、亮业绩，服务社区建设、服务社区居民、服务困难群体，奉献在社区的“三亮三服务一奉献”活动。具体工作中采取了“五化五破解”工作法，即：团队化服务，破解在职党员进社区做什么的问题;民主化管理，破解社区基层自治组织不完善的问题;区域化支撑，破解党组织凝聚效应不明显的问题;多元化评议，破解党员八小时外如何考评的问题;制度化保障，破解社区党建基础薄弱的问题。活动开展以来，全市5。9万余名在职党员已在居住地社区报到，136个市直单位与社区结成“一对一”共建对子，这为下一步全市党的群众路线教育实践活动顺利开展奠定了基础。

五是抓考评，在工作激励上主持研究出台了两个考核新标准。

一个是主持召开常委会专题研究出台了 “1+3”目标责任考核机制，“1”就是全省统一的考核内容及考核指标，“3”是指我市今年提出的对十大工程、重点项目、县域经济三项重要工作的专项考核，加大了考核指标的针对性，增加了基层党建工作的权重比例，并将考核结果作为评先评优、干部任用的重要依据。另一个是提出对党委书记述职考评做到“三个延伸”，即延伸“述”的内容，增加“抓基层党建最满意的三件事和最不满意的一件事”;延伸“评”的形式，重点了解群众的评价和反映;延伸“考”的结果，实施动态考、动态测、动态评，有力强化了基层党建工作的责任约束。

尽管我们取得了一些成绩，但同省委的要求相比，还存在一定差距和不足。如：一些基层党组织联系、服务群众能力不够强;党员干部推动科学发展、驾驭复杂局面的能力有待进一步增强;人才成长和发挥作用的环境还需进一步优化等。下一步，我们将认真贯彻落实这次会议的精神，按照省委加强基层组织建设的总体要求，全面落实党建目标责任制，打基础、强班子、带队伍，全面提升我市基层党建科学化水平，为推动转型跨越发展、全面建成小康社会提供坚强有力的组织保障。

室内设计师年终述职报告

室内设计师年终述职报告篇一

尊敬的各位领导各位同事：

你们好，转眼间20xx年已经离我们而去。回首过去的一年工作情况并不能圆满的画上一个句号，在此有必要对过去一年的工作情况做一个回顾，总结以往的经验和教训，以待新的一年有所改进。

我来公司已经快两年了，接触过很多各种各样的客户，有蛮不讲理的，也有和蔼可亲的，不过那些都是和客户当面沟通交流的，和客户在意见上发生分歧时，大部分我可以用我的设计专业方面的知识说服客户，甚至可以现场做出效果来改变他们的主意。

与客户电话沟通其实是一门学问。在电话这头的我，看不见电话那头客户的表情，动作，只能从电话中客户的语气来分析猜测客户此时的想法和心情。也渐渐开始明白：有些时候，不论客户再怎么纠缠，我都必须坚持某些工作上的原则，因为一旦为一个客户开了先河，我就必须考虑到接下来该如何面对更多的客户，我必须为自己的一言一行负责到底;而有些时候，又必须对一些客户妥协，即使他们再怎么让我深恶痛绝，我还是必须认真的完成对他们的服务，因为不能因为一些小事，丢失掉一些重要的客户。这一点是我在工作当中没有做好的。

最后在此感谢公司的领导以及同事(网络部，设计部，工程部)在工作当中给予的支持和理解。在20xx年里我的个人总业绩是58万不算理想，其中最小的单子1万到的10万多不等，与去年5月份进入公司的业绩58万相比基本没有增加，在此我不得不反思这一年工作居然在原地踏步。

其中有几点是我觉得影响工作情况的主要因数：很多时候没有真正用心的去对待一个客户，在与客户沟通的时候自己的心态都没摆正。面谈结束后在后期的回访和跟踪客户上面有没不到位，导致客户有时候就不明不白的不了了之。

还有在风格设计上的运用和很多工程的细节的熟悉有待提升。虽然我个人缺点很多，但我觉得这不是最重要的，最重要的是你能发现自己的缺点和短处，不断的去改进自己，让各方面不断完善。

期待来年有个好的开始，认真对待每一位客户，把握好每一个机遇，控制好每一个节点。总之，总结以往，展望未来。

室内设计师年终述职报告篇二

尊敬的各位领导各位同事：

秋去冬又来，花开花亦谢。一闭一睁间，匆匆又一年。

在忙忙碌碌中，xx年又将过去了，在这一年当中，设计部无论是在运作模式、设计产值、还是人员结构，各方面的变化都比较大。

设计部的运作模式是从7月底开始进行调整的，以独立承包制的运营方式，与之前相比，变化相对较大。设计部有了更大的自主权，有了更大的发挥空间。

对于公司来讲，也省了不少杂事小事。在近几个月的运作来看，情况还是比较稳定，总体是稳中有发展。在不断提高自己的管理能力的基础上，继续加强专业知识的学习，领导部门所有人员，往更高设计层次迈近。

从一年的设计产值来看，比去年有了相对程度的提高，设计工程总产值达1亿元左右，设计费总产值近300万元。从项目的类型上分析，今年的声学公建项目比去年增加很多，如青少年宫、艺术中心、会议中心等等。

这也在另一个角度可见，几年以来，丰总一直要求销售人员在销售过程中同样需要重视声学装饰领域这一决策初见成效。还有今年本地区的事业单位的设计装饰项目，如雨后春笋，慢慢地越来越多，而且都是侧重于在原有建筑中的装修改造，这也预示着本地区的机关事业单位的二次装修改造时期的到来，因此，我们应该提前做好准备，在20xx年，争取再把握更多的机会，打个漂亮战。

虽然今年的产值是喜人的，但是作为一个甲级设计资质的设计单位来说，这是远远不够的。我们仍需要进一步努力，不断地在业务技能上下功夫，争取在新的一年里，产值更上一层楼。

设计部今年的人员流动性，是历年来的，几乎是大换血，与新成立一个设计部没什么区别。因此在一定程度上影响了工程设计的质量、进度，甚至导致某些项目的流产，对公司造成了较大的损失。但是，在这帮新人的共同努力下，还是平稳地挺过来了。

需要项目现场跟踪，我们就驻现场;需要加班加点赶时间，我们就连续奋战近数月;需要互相配合，就互帮互助。在部门里，人员之间的团队凝聚力，在短时间内很快有了质的提升。深知团队精神是攻克万难的最基本的立足点，我们都做到了。

其中值得一提的是，在其中一个月打卡记录中，超过晚上24时的，有近半个月。作为一个女同志，对工作认真负责，是值得学习的，并且在老员工辞职之后，她主动承担了不少项目的设计工作。还有俞挺，为人处事，踏踏实实。虽然刚进公司不久，但对声学领域好学好问，为了公司日后的长足发展，为了培养声学设计的后备人才，派他上进行声学理论知识的培训并取得培训证书，回来后，又恰逢xx工地需驻现场设计师，故派他亲临实践。

理论与实际的结合，让他在声学方面的专业技能，有了很大的提高。还有、三个设计员，性格相近，踏实肯干、能吃苦耐老，虽然在专业能力上还有待于提高，但从为人处事上来考虑，都是符合我们公司诚实乐群、开拓超越的企业精神的。

设计部的20xx，是一个不平凡的20xx，每年的这个时候，心中总充满着无限的感慨来回顾这一年，心中总充满着无限的希望来期待下一年。年复一年，看到的是进步，看到的是发展，看到的是未来。

室内设计师年终述职报告篇三

尊敬的各位领导各位同事：

你们好，转眼间20xx年已经离我们而去。回首过去的一年工作情况并不能圆满的画上一个句号，在此有必要对过去一年的工作情况做一个回顾，总结以往的经验和教训，以待新的一年有所改进。

我来公司已经快两年了，接触过很多各种各样的客户，有蛮不讲理的，也有和蔼可亲的，不过那些都是和客户当面沟通交流的，和客户在意见上发生分歧时，大部分我可以用我的设计专业方面的知识说服客户，甚至可以现场做出效果来改变他们的主意。

与客户电话沟通其实是一门学问。在电话这头的我，看不见电话那头客户的表情，动作，只能从电话中客户的语气来分析猜测客户此时的想法和心情。也渐渐开始明白：有些时候，不论客户再怎么纠缠，我都必须坚持某些工作上的原则，因为一旦为一个客户开了先河，我就必须考虑到接下来该如何面对更多的客户，我必须为自己的一言一行负责到底;而有些时候，又必须对一些客户妥协，即使他们再怎么让我深恶痛绝，我还是必须认真的完成对他们的服务，因为不能因为一些小事，丢失掉一些重要的客户。这一点是我在工作当中没有做好的。

最后在此感谢公司的领导以及同事(网络部，设计部，工程部)在工作当中给予的支持和理解。在20xx年里我的个人总业绩是58万不算理想，其中最小的单子1万到的10万多不等，与去年5月份进入公司的业绩58万相比基本没有增加，在此我不得不反思这一年工作居然在原地踏步。

其中有几点是我觉得影响工作情况的主要因数：很多时候没有真正用心的去对待一个客户，在与客户沟通的时候自己的心态都没摆正。面谈结束后在后期的回访和跟踪客户上面有没不到位，导致客户有时候就不明不白的不了了之。

还有在风格设计上的运用和很多工程的细节的熟悉有待提升。虽然我个人缺点很多，但我觉得这不是最重要的，最重要的是你能发现自己的缺点和短处，不断的去改进自己，让各方面不断完善。

期待来年有个好的开始，认真对待每一位客户，把握好每一个机遇，控制好每一个节点。总之，总结以往，展望未来。

尊敬的领导、同事们：

你们好!

20____年儿科在院党委和护理部的正确领导下，在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，我做到严以律己、率先垂范，以院为家，奋力进取，积极响应院及护理部对各项工作要求，认真完成各项工作，努力提高护理技术水平，开展优质护理服务，圆满的完成了组织交待的各项工作任务，使我院成功晋升三级乙等综合医院。这标志着我院在医院管理、技术服务水平和综合实力的质的飞跃。为了更好地做好明年儿科的护理工作，我按照护士长工作职责，作如下述职报告，敬请领导和同志们批评指正。

一、落实核心制度

严抓核心制度的落实，确保护理安全核心制度是保证护理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的时期，更要加强核心制度的掌握及执行。严格交接班制度和查对制度，确保抢救设备的完好，抢救药物无过期，账物相符。坚持执行医嘱班班查对，每周护士长大查对1-2次，并有日查、周查的记录，保证用药的准确性。护理安全教育与管理仍作为所有工作的重中之重。在检查中及时发现工作中的薄弱环节，通过检查，提高了各护理环节的工作质量及每位护士的质量控制能力。

二、完善工作

完善各项工作，加强护理质量管理按三级医院要求认真完成各阶段工作，严格执行各项工作制度，明确岗位职责，规范操作流程。严格按照操作规范，合理排班，培养护理人员的全面素质，使她们都能很好地完成自己的本职工作，积极组织科室护理人员学习基础护理技能，并在实际工作中应用，发挥了积极作用，牢固树立服务意识，始终坚持以病人为中心，为患儿提供安全、优质、满意的护理服务。护士长每天深入病房，检查指导护理工作，了解病人对护理工作满意度及不足，对存在的问题及时给予纠正。

三、以身作则，恪尽职守

争取样样工作走在前一年来，在工作当中，我时刻按照护士长职责，严以律己，勤恳做事，爱岗敬业，乐于奉献，坚持以科室为家，要求护士们做到的自己首先做到，要求护士不做的自己首先不做，每天早来晚走，尤其在三级医院晋升过程中，护士长带领护理人员，加班加点的工作，从三月底至五月初完善病历期间，平均每天加班2-3小时，积极配合护理部工作，工作之余背诵各种规章制度及操作流程、应急预案、工作职责。一个一个到护士长跟前背诵直到背完今天任务才能回家。在大家共同努力下，今年八月份顺利完成三级医院晋升工作。

四、坚持经常不断的业务知识学习

严格进行“三基”培训按要求进行基础知识、专业知识的不间断学习，强化素质，提高业务能力。适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训，手把手地对新进科人员进行业务知识和技能培训，做好传、帮、带工作。虽然护理工作很忙，还是能按时组织业务学习及培训，在“5.12”护士节开展的技能竞赛活动中，参赛的4名护士，获得第一名1人、第二名1人、第三名2人，并获得团体第一名的好成绩。

成绩的取得，来源于领导的关心支持和科室同志们的不懈努力，我决心在明年的工作当中继续保持和发扬。同时也应该看到：成绩面前还存在一定的差距，归纳起来，有以下几点：

1、在实际工作当中，还存在管理不到位现象，如健康宣教和患儿沟通方面，这是我们今后该加强的地方。

2、工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性的工作，创新精神和争先意识不够。

五、下一步工作打算

1、进一步加强业务知识的学习和人员进培训，进一步熟练专业技能。由于儿科的特殊工作性质，对护理技术水平要求高，儿科年轻护士多，因此加强学习和培训很重要。

2、进一步加大科室管理力度，抓好基础护理、健康宣教、护患沟通等全面工作，为晋升“三级甲等医院”做好准备。

总之，一年来，我和科室主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为患儿提供优质的护理服务，做出巨大努力。在今后的工作中，我将继续努力，奋发进取，更好地为患者服务，为医院早日争创“三级甲等医院”做出自己的贡献。

述职人：______

20____年____月____日

精选教师个人年终述职报告

精选教师个人年终述职报告篇一

在即将过去的20xx年，学院在学校的正确指导下，在学院全体教职员工的共同努力下，根据学校今年工作主要思路及工作要点，我院坚持以党的xx大重要精神为指导，深入实施学院建设发展规划，紧紧围绕中心工作，积极准备、认真谋划，进一步强化内涵、深化改革，提振教风，全面提高人才培养质量和办学水平，较圆满完成了规划的年度各项工作目标。

以学院首届“本科教学敬业奖”评选为契机，切实抓好本科教学过程建设，全面提高人才培养质量和办学水平。

1、科学制定20xx级本科人才培养方案。

通过多级审定，共修订各个专业或专业方向及桥梁卓越班、路桥留学生培养计划11个，使我院修订的人才培养计划更科学和规范。

2、积极申报教研教改及“本科教学工程”项目。

(1)积极开展课程建设。由张xx教授主持，刘xx老师等为主要骨干的“结构设计原理”精品课年批准为省级“精品资源共享课程”，并已报国家教育部。由杨伟军教授主持，付涛老师为主要负责人的省级精品课程“钢结构基本理论与设计”通过验收。

(2)积极申报校企合作示范基地，我院和xx省第六工程有限公司建设的校企合作示范基地被评为省级“校企合作示范基地”。

(3)积极开展20xx年度“大学生研究生研究性学习和创新性实验计划项目”申报工作,共申报21项，获批16项。

(4)积极申报教改项目，获批校级教改项目9项。

3、树立榜样、挖掘正能量，以校教学奉献奖、院教学敬业奖评选为契机，积极挖掘优秀教师典型事迹。我院蔡明兮、刘xx老师获评第二届“校教学奉献奖”。申报我院首届教学敬业奖教师人数达32人，这些教师为大家树立了榜样，展示了正能量。

4、积极建设网络教学资源，并利用网络平台开展教学活动。付果老师《结构力学A》、夏栋舟老师的《土木工程建设法规》、陈文胜老师的《边坡工程课程设计》通过学校评审被评为“校级优秀网络课程”，下半年又有四门申报了校优秀网络课程。

5、教师积极对本科生开展学术讲座。今年年我院共为本科生进行学术讲座20多场。

6、积极进行专业、课程及考试等改革。我院今年启动了《土木工程专业综合改革》工作;各系积极进行课程考核改革，今年我院有12门课程考核改革获学校批准立项。

精选教师个人年终述职报告篇二

各位领导，老师：下午好!

今天我主要从师德表现、专业成长、课堂教学、教务工作四个方面就本学期以来我的表现向大家汇报：

一、师德方面

1、热爱党的教育事业，全身心投入到日常教育教学工作中，努力践行“为教育事业奋斗终身的献身精神”。干一行、爱一行，工作勤勤恳恳、兢兢业业，服从领导安排，严于律己，宽以待人，注重教师形象，为人师表。

2、关爱自己的每一位学生。平时，面对三十六个学生，总能认真面对每一个孩子，倾听他们的心声和需求，努力拉进与孩子们的距离，让他们能在学习和生活上主动与我沟通，我更会热情的解答学生的困惑。关注孩子们的心理差异，开展“差异化沟通”、“差异化辅导”和“差异化帮扶”，让孩子们能快乐成长，共同进步。

3、团结互助，廉洁从教。能与同事们团结友爱，和睦相处，相互帮组，相互鼓励。能自觉抵制社会上的各种不良风气，不参与任何形式的有偿家教活动，不以任何形式向家长索要财务，廉洁从教，透明从教。

4、模范的遵守各项规章制度、法律法规和社会公德，以身作则。有高度的责任感和使命感，每天到校不是在教师上课，就是埋头办公室备课、批作业，从不做与教学无关的事，认真对待自己的本职工作，高效完成各项工作。

二、专业发展不断前行。尤其作为一名教师，我一直坚信“活到老，学到老”，不断更新教育理念，提升素养。一学期以来，我积极参加各类培训，在“核心素养”和“解题教学”方面进一步加强学习，“甘于寂寞的人其实并不寂寞”，在像江苏省特级教师于新华等一批专家的引领下，平时我也会研究解题到深夜甚至凌晨，本学期我便主动到初三非任教班级上了一节“解题类的研究课——解三角形的那些事”，以期开拓初三学生的眼界，拓开数学老师们的解题思路，在7月4日即将开展的武进名师大讲堂上，我也会开设“初中数学解题教学的一点思考”的讲座，面向全区初中数学老师，共同探讨和交流。专业提升永无止境，作为年轻教师的我，永远学习在路上。

三、课堂教学求真务实。我能根据班级学生的特点，制定适合班级学生的教学方法，编写适合孩子发展的教学案，努力朝务实、提效上靠拢。平时注重对不同学生的差异化辅导，通过基础强化、跟踪训练，提升补充训练等方法，让不同的孩子获得不同的进步和成长。

四、教务处工作力争细致高效。十年来从事教务工作的经验告诉我自己，教务无小事，事事需重视。因此，我平时会打起十二分的精神，认真对待每一项工作，仔细思考每一个落实细节，力争高效。重点抓好常规管理，具体如下：

1、依托教研组，开展草根化的课堂教学研究和探索，围绕期初我提出“自主确定课堂的教学目标、自主设计教学流程和教学案、自主设计适合我们学生的作业和练习、自主调控好课堂的节奏”的“四点自主”展开落实，一学期下来，虽然各组落实和推进的进度不一，但都有所行动，都能初步意识到我们曾经的课堂可能存在的不足，虽然各备课组没能全部落实好以上四方面，但从教研组的层面已经能初步关注到了我们课堂教学的各个流程和细节，务实的教研氛围和课堂教学正在逐渐显现。

2、集体备课工作进一步加强，我们现在已经基本慢慢走出“定时间、定地点、定中心发言人”的传统模式。现在我们的备课组虽小，只有两三人，但同时也给我们召集和组织提供了有力的条件，现在我们个别备课组，基本已经将备注工作当成了一种常态化，关键的意识的加强，这是我们多年努力的成效，相信在今后的继续努力下，我们的“集体智慧”定能更好的释放。现在我们的课堂教学中，已经越来越多的看到我们老师的“原创”，能更加我们学生的实际来设计和调整教学内容，那种纯借鉴式的模式已经越来越少，这也都归功于我们老师意识的变化和课前备课的努力。

几年前我提出在我校开展教学案的研究和探究，通过几年的努力，也越来越深入人心，长期实施下来，更发现了这种方式在打牢学生基础和提高课堂听课时效上是有作用的。细细思考，其实是通过这种方式，彻底改变了老师们的备课态度，从以前的经验主义，到后来的拿来主义，再到现在的自主设计，我们的理想是个性化的设计，这是后面努力的方向。总之，我们推行的教学案的探索，在我看来，在我们这样一所特定的农村初中，在教师专业发展和课堂教学改革方面是有成效的，而且是显著的。

3、进一步协调年级组，规范和落实好各年级的教学常规，经常巡视教学场所，包括课堂和课间，确保了日常教学秩序的井然。

4、课后辅导，配合我们提出的分层思想在一线教学中逐步落实。首先，我们的一线老师都能从思想意识层面重视这项工作;其次，在日常的教学中逐步点滴渗透，包括备课的环节、课堂教学环节等都有所体现。课堂辅导工作也越来越细化，但凡一线中考科目老师，都能努力做好，力争让每个学生都能打牢基础，合理进步。

5、按照期初计划，和其它科室如总务处等共同努力，共同组织好计划中的各次调研工作，努力发挥好每次的调研工作的杠杆作用，为师生的教学和学习提供好的参考数据和资料。

6、做好对分管各室的日常管理工作，从计划着手，做好过程性管理和督促工作，确保使用率，和登记率等。

7、加强学校体卫艺工作，顺利开展了春季田径运动会，加强对体育教学，尤其是九年级体育教学工作的督促和管理，在增强学生体质的同时，努力提高了中考体育成绩。做好一年一次的办学质量现场考评的准备工作，应该说在吸取去年考评时的不足经验后，今年我们在各项工作上都做好了充分的准备，教务处分管的一块比较顺利的接受了验收组的考核。同时重点抓好了初三年级的复习迎考工作，从期初的年级组、备课组的计划着手，到日常的教学督促，再到各类考查和准备工作，每一项我们都把他当作新的工作来对待，摒弃经验主义，从细节着手，确保了今年中考的各项工作都能圆满完成。

8、高效、规范的做好教辅资料的征订和学籍管理工作等。

以上便是我述职的四个方面，不到之处请批评指正。

谢谢大家!

述职人：

20xx年XX月XX日

精选教师个人年终述职报告篇三

一年来，我紧密团结在学校党委和领导班子周围，坚持廉洁勤政，率先垂范，认真履行岗位职责,创新开展岗位工作,立足学校后勤保障、安全保

卫、综合治理、基建维修、招标采购、艺术教育、教学资源及校产管理等工作，努力做到后勤保障得力、资源保障及时、安全保障到位、游泳及艺术特色更加鲜明，为学校实施差异教育改革营造了优良空间。

一、加强学习，立德修身，培养高尚的道德情操

我始终把培养高尚的道德情操作为自己立身和做事的基础，积极参加各项政治学习活动，努力提高自身思想政治素质。一年来，我系统学习了xx大、xx届二中、三中全会精神，认真阅读《党员干部之友》等刊物，按照相关要求，实施了监督纠正节庆期间不正之风专项工作、监督检查禁止公款购买印制寄送贺年卡等物品、廉政勤政约谈、清退“会员卡”、治理“慵懒散”等工作。在实际工作中，能从严要求自己，在法律法规允许的范围内开展工作，无论做什么工作都能摆正自己同组织、同事业的关系，把实现个人的价值同服从上级领导的安排和开创学校工作新局面、促进学校发展紧密结合起来。

本年度，是我担任育才学校副校长的第二年，我顾全大局，积极适应，不断加强对后勤、教学资源、安保等工作的深入了解，虚心学习，躬身实践，基本实现了由分管教育教学到分管后勤保障的理想转身。

二、勤于工作，乐于奉献，模范履行岗位职责

(一)督办基础建设、维修改造、形象提升、招标采购等项目如期保质完成。本年度，在承办中国教育学会初中教育专业委员会第十七次年会、办学条件标准化建设、小班化教育试点、全市教育现代化学校评估等活动背景下，学校后勤保障工作千头万绪，一年来，累计完成1700余万元资金的实施落实工作。一是完成了游泳馆建设项目招标、开工手续办理、主体框架建设，截止目前工程投资近500万元，拨款300万元。二是完成了致远楼抗震加固工程、运动场地改造工程、致远楼抗震加固恢复工程竣工结算审计和工程款申请与拨付工作，累计投入资金近三项工程累计投资近640万元。三是累计投入资金约144.2万元，完成了一系列小型维修工程：单双杠场地和运动场地围网改造;风雨操场屋面防水、篮球馆三层外窗渗水处理;启智楼室外暖气回水管线更换;原临时食堂改造为体育器材室、仓库(含暖气改造、防盗窗);启智楼讲台拆除及恢复;游泳馆、博雅楼、食堂外墙修缮;博雅楼教室改造(间隔、封窗、开门、拆墙、防盗门定做);学校日常水电气暖讯、家具等设备设施等零星维修等。四是累计投入资金约80万元，完成了校园广播系统升级改造、教师计算机采购、标准化考场建设、小班化教学仪器设备购置、电子阅览室建设等招标采购及安装、入账及分发等工作。五是会同相关科室及时完成了校舍、设施及信息化设备的日常维护维修工作。

(二)会同后勤保障部规范校产管理工作，充分发挥资产效益，保障教育教学需要。一是推进废旧资产报废工作，为新购资产打好基础。完成了13余万元的计算机、多媒体讲台等固定资产划拨工作;完成了20余万元多媒体讲台、板台、幼儿园桌凳、塑料方凳等物品的捐赠手续办理和实物交接工作;累计315万元的计算机、校园网、实验仪器、语音室等资产报废手续已上报财政局等待核实审批中。二是库存及新购资产管理工作。加强对库存资产管理，清理了各部室库房，对库存物资做好登记，提高资源利用率;加强了对购入物资管理，做到了出入库手续齐全，帐目清晰，帐物相符。

(三)会同安保部开展综治安保工作，努力打造平安校园。按照“六平安校园”创建标准，在安全工作中推进细节化落实，实现了创建“平安校园”的目标。11月9日，联合市消防支队举办了主题为“认识火灾学会逃生”的消防逃生演练;在20xx年全市学校安全工作现场会上，我代表学校作了题为《以家委会进校办公为载体上牢学校安全工作双保险》的典型发言;在市综治办“平安单位”创建工作中，我校被表彰为市“平安单位”;在全市学校安全案例征集活动中，我校3篇案例入选全市优秀案例集，居全市同类学校首位。

(四)会同教学资源部做好游泳项目品牌化发展工作，提升学校特色品牌影响力。一是根据市教育局“一校一品”特色发展规划，制定了《东营市育才学校游泳特色发展项目实施方案》并予以推进实施。二是游泳项目特色发展的政策环境越来越好。我校与市一中签订了游泳特长生培养的合作协议，增设了高一游泳训练班，实现了游泳特长生培养12年一贯的衔接，13名游泳特长生全部被市一中录取;我校被正式命名为东营市游泳训练中心。三是运动成绩再创新高。本年度，我校游泳队在省级以上各类游泳比赛中，共荣获金牌16枚、银牌17枚、铜牌21枚，其中在8月中旬举行的山东省中小学体育联赛游泳比赛中，初中组、小学组均获团体总分全省第一名，再次实现了历史性的突破。四是教练团队专业水平也得到较大提升。先后有7人次在市级以上体育教师基本功大赛和游泳职业技能比赛中获奖。

(五)会同学生发展部开展艺术教育活动，推进素质教育深入实施。通过开展艺术教育活动，为学生发展个性、培养特长营造了优良空间。在中国教育学会初中教育专业委员会第十七次学术年会素质教育成果展演中，《育才乐章》受到300余名与会代表的广泛好评。拉丁舞《青春炫舞》荣获东营市第四届中小学艺术展演(舞蹈类)中学组一等奖，大合唱《唱脸谱》、《送别》荣获全市中小学合唱节合唱比赛一等奖，小品《摆摊》获戏剧类表演一等奖和创作奖，经典诵读社团的《丰碑》获得全市第一名、全省二等奖的好成绩，并入选东营市功勋人民教师颁奖晚会节目。

三、严于律己，清正廉洁，公开透明开展工作

一年来，在严格履行纪检职责的同时，严格执行纪委相关规定，对自己高标准、严要求，一是涉及基建工程、设施设备采购等招标项目，及时邀请纪检组参与监督;二是严格程序、严把质量，杜绝与项目招标、施工人员的工作外联系;三是鉴于工作内容及特点，利用节假日时间到校工作，不计报酬，任劳任怨，为教育教学工作营造了良好空间。

四、立足讲台，专业发展，争取发挥示范引领作用

本年度，我担任五年级传统文化课，结合学校自主课堂教学改革，我充分发挥自己作为东营名师、市学科带头人的优势，实施个人课堂建模，构建了“尝试自学—组织交流—重点释疑—补充拓展—评价反馈”的教学流程，使传统文化课成为学生乐学且善学的课堂。7月份，我参加并完成了全省中小学教师远程研修;11月份，参加了全市教育管理干部专业发展与能力提升高级研修班并顺利结业;同月，参加了全省素质教育论坛并作典型发言;12月份，被抽选为全市教育现代化学校评估专家参加了教育现代化学校的评估认定。

五、三省吾身，迎难而进，提高自身综合素质

在取得工作成绩的同时，我也深深地感受到自己的不足：一是要进一步提高对于当前分管工作的专业性学习，提高岗位履职能力，避免工作盲目性;二是要进一步增强学习积极性，提高专业理论素养，避免以干代学的现象;三是争取管理与业务两不误，避免专业发展出现断层。

在今后的工作中，我将胸怀梦想，激情工作，脚踏实地，再创佳绩。

精选教师个人年终述职报告篇四

尊敬的领导，各位同事：

大家好!

岁月如梭，本学年转瞬即逝。回顾一年来的工作与学习，我能在各级领导的关怀与鼓励下，在学校各位教师的帮助与支持下，从思想、管理、教学、工作、学习等各个方面严格要求自己，悉心做好各项工作，现就一年来的工作，向各位领导和老师们汇报，敬请大家批评指正：

一、学习提升关爱

我能积极参加市、县教育局、研训中心和学校组织开展的各项会议与活动，认真学习各项文件，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定理想信念，提高理论素质、政治水平及管理能力。

作为一名党员教师，我爱党爱国，爱校爱生，具有较高的政治觉悟，从不缺席党员会议及各项理论学习，认真学习“四讲四有”，积极撰写学习心得与反思，践行“两学一做”，努力提高认识，争做一名优秀党员。在平时工作中能服务大局，服从学校安排，主动为学校的信息化建设、校园文化建设出谋划策，同事间团结协作，敬业心与责任感强。在教学中注重言传身教，以情育人，以德树人，以心暖人。

作为一名学校管理人员，我从不缺席学校召开的行政会议与校务会议，积极参加师德师风学习，做好效能建设，履行好自己的岗位职责，团结协作，创新进取，做出亮点，为学校的发展献计献策。

作为一名教师，在工作中我能尊敬长辈，与老师们和睦相处，并能积极参加市、县组织的各类培训，如：第十一届市学科带头人培训、县教科研负责人培训、县学科疑难问题培训，主动订阅和阅读教育教学与科研书籍，积极反思。

二、敬业磨砺研究

作为一名网络管理员，我能努力做好学校的网站建设和网络维护工作，并做好学校的网络安全与学校的信息化建设等工作。作为一名市学科带头人，我能发挥好学科教学、课外辅导、课堂教学和科研方面的引领和示范作用，积极参加市、县中心组、学科基地及各项信息技术教研活动，多次提出了宝贵的建议。承担了市级专题讲座3次，县级专题讲座2次，校级专题讲座3次，参加海盐和桐乡两地中小学信息技术名师研修班的读书交流、教学研讨等活动，目前正参加《学习目标与能力训练》一书的编写。与余书平老师合作指导的学生在20xx年市青少年信息学竞赛和奥赛中，1人获市一等奖，2人获市二等奖，15人获市三等奖;在20xx年海盐县中小学虚拟机器人比赛中，获县二等奖1名，县二等奖1名，在第十四届嘉兴市初中虚拟机器人竞赛中，获市二等奖1名，市三等奖1名，感谢班主任给予的支持。

怀着对教科研的热爱，我能积极、主动地撰写课题、论文与案例。一年来，我参加了1项省级课题与1项县级课题的研究工作，1项县级课题立项。同时一篇论文获省二等奖、市一等奖，三篇论文发表于《课程改革实验》。

三、聆听思索奋进

作为学校的教科研负责人，我坚持“科研兴校、科研兴教、科研促成长”的理念，主动帮助教师开展课题研究和论文写作工作。在各位教师的积极配合下，一学年来我校有33篇论文在县级以上发表或获奖。4项县级课题结题，4项县级课题立项，出刊《澉中教育》第六期，编制了20xx年学校教科研成果集。

在教导处工作期间，能做好“澉浦中学青年教师工作坊”的具体工作，通过专题讲座、主题研讨、读书交流、课题与论文撰写等多种形式为青年教师的培养创设条件，使得青年教师在教学业务和教科研水平上得以快速提升，并在县、片级优质课与教学比武中多人获奖，同时组织做好省、市、县等各级各类培训报名工作，在“20xx年浙江省中小学信息技术应用能力提升工程”项目中，被评为优秀工作坊坊主和优秀管理员，感谢学校领导及老师们给予的帮助。

作为学校人事干部，我能及时做好教师职称评定、评先评优、体检材料的报送，做好学校的基础教育年报、岗位聘用与考核、继续教育学分统计、机构编制自查和实名制管理、教师管理信息系统的信息采集、乡村学校从教30年教师荣誉证书登记人员信息汇总、教师资格注册等工作，并得到了各位老师的支持与理解。

作为学校的通讯报导员，我在深入了解新闻报道的基础上，培养新闻的敏感性，虚心求教，认真负责，及时准确，做全做实，努力搭建好学校对外宣传的窗口和沟通的桥梁，20xx年被评为县教育工会优秀通讯员。

作为市学科带头人，我能与朱晓峰、宓觅两位老师开展结对，并制定计划，组织开展读书、听课、教科研的研讨与指导，宓觅获市论文三等奖，朱晓峰获市论文二等奖，被评上高级职称;作为海盐县首批教科研结对导师，我能积极主动地指导武原镇中的沈兰老师，使其快速成长，沈兰老师获县“一师一优课”一等奖、县优质课二等奖;同时与尹凯丽老师进行师徒结对，对其开展课堂教学指导，其获县优质课二等奖、青年教师基本功比赛一等奖。

一年来，我坚持用廉洁的标准来进行自我约束，自觉保持清廉纯洁的作风。作为一名党员教师，我廉洁自律;作为一名教科研负责人，我从不利用自己职位的有利，把自己的名字挂在下面学校老师心血成果的署名前面，侵犯其他老师的署名权，或者采取不合适手段发表自己的课题或论文成果，不利用职责之便谋取私利，在自己的职业道德方面坚持言教身教，平等地对待每一个学生。

成绩的获得离不开县教育局、研训中心及学校等各级领导的关心和爱护，离不开各位教师对我工作的支持与理解，我深知在工作之中，我还存在着一些不足，如：缺少对新一轮课改下课堂教学的深入研究，管理水平还有待进一步提高，教科研与学科的引领作用发挥得还不够充分。因此在今后我将努力追求课堂的高质量、高效率，增强对新课程深层次与课题的精品化研究;进一步加强自身的管理、教学与技术水平;调整心态、放松自己，更有效地做好教师的专业发展，做好教师的服务工作，为学校的发展献计献策，将工作做得更好。

谢谢大家!

述职人：

20xx年XX月XX日

幼儿园中层干部年终述职报告

园长、各位老师：

大家好!

平日老师们光忙来忙去，没空听我说，今天有空，让我来说说，今天说的是正事，咱不高谈阔论，实事求是，说的都是咱平日所做的事情。

我觉得人走到一起就是缘分，咱们这三十多号人走到一起也不容易，相互了解，相互理解是最重要的。我这个人很笨，主要是不会说好听的话，但我想咱幼儿园的老师不是那种光喜欢听好听的而不干实事的人，无论是年轻的小老师，还是老教师，既然走到一起，就是齐心协力来干工作的。我这个人集体荣誉感强，从来不说一丁点对咱幼儿园和老师不利的话，就愿意听家长说咱幼儿园和幼儿园的老师好。

我村离咱幼儿园近，有许多孩子在咱幼儿园上学，有时候也是听到家长对咱幼儿园和咱幼儿园老师的些许看法，总是以幼儿园为重，以老师为重，耐心向家长解释原因，免除家长的误会，总是感觉咱幼儿园的老师都是好的，别人要说咱幼儿园的老师不好，真的心里不好受。

我这个人，比起咱幼儿园勤快的老师来，我不属于勤快的，但我认为干幼教，大处说是为了幼教事业，小处说是为了自己的饭碗。来就是来工作，来干活的，根本不是什么官，老师、保育员有事请假，我要及时安排，人手不够，我要顶上。餐厅前一段时间也很忙，及时去协调，有时候调咱老师帮工，有时我就下手干，目的只是想让老师、孩子们吃好，吃得饱，吃得安全，吃的卫生。说是提倡让老师们提意见，其实我也很害怕，怕老师们提的意见多了，这块活我干不了，幸好，老师们提的意见不是很多。人无完人，我这人性格急躁，不会委婉说话，我说话做事还需要向老师们请教学习，意见该提的时候咱就要提啊，提意见也要当面提，咱是有则改之，无则加勉，提意见也是对我工作的一个促进，但不要因为一些捕风捉影、自己不确定的事，人云亦云，往头上扣大帽子啊，那样我会承受不起的。我没有取得耀眼的成绩，但我觉得咱幼儿园和幼儿园的老师、咱幼儿园的孩子能平安、幸福、健康的生活，就是我最大的成绩。

餐厅抓的主要是安全，责任重大，还有定食谱，协调菜肉，哪些蔬菜农药多，不能吃，要和餐厅里的几个姐来细细斟酎等等，就怕进着变质、带农药多的食品，怕孩子吃出毛病来。我开餐厅的会，特别强调餐厅的饭菜的质量，是为了咱们幼儿园，也是为了咱们大家好，前几天有个别班级的就餐孩子拉肚子，我就吓一跳，反思自己所负责的这块工作：是菜肉进的有问题，还是加工环节有问题，还是餐具卫生有问题，还是咱上的水果有问题，是清洗不到位，还是班级的水果盆不干净，还是吃水果点心之前孩子没洗手，还是茶缸、手绢不干净等等等等，后来调查，只是孩子个体的原因，与餐厅卫生等没有关系，我才放下心来。说到这些，我想老师也会体谅我，平日啰里啰嗦，絮絮叨叨的找到你，就是因为我负责这项卫生、安全工作。日久天长，谁的脾气咱都摸着了，我想老师们对我也有个基本的评价了。如果我不去管理，不去负责，对不起幼儿园、对不起领导、老师们的信任，那干着还有啥意思。

我负责的几块活，几项工作。忙得时候真转不过磨来，参观的好说，搞好卫生就行，上级来检查的时候又是卫生，又是材料，我自己准备材料好说，如果到各班检查，还要检查各班的准备情况，又是斟酌见检查的说什么话等等。照去年的校园安保，咱放那20来天，我是一天也没完整的休息，好的时候一天来1——2 次填表格，报表格，严重的时候全天在这候着，有的活，会干还行，有的不会干，我要随时去学习。比如固定资产下账，大长串的数据，记账一大摞，然后输微机也要好几天时间，我就没干过固定资产这一套活，跟着孟老师，我就学了很长时间，人这一辈子，就要活到老学到老啊。这个星期天，教育局、教管办、中心幼儿园就一连来了6个安全文件，咱就要及时来处理来准备把该送的打印好送去，该发的给发过去。有时候我对象就和我开玩笑：媳妇，咱把家搬到幼儿园去吧，这样你办公方便，反正，你也不大在家。对此，我只有付之一笑。

有些活是有形的，老师们能看到，但还有些活是无形的，老师们看不到，我不怕出大力气，就是咱2019年我们搬家，那么繁重的活咱们幼儿园的妇女同志，照样干的不错，把那么大的摊子搬过来了，也没雇人，没雇机械，老师们累得腰酸腿痛，手脚麻，我这个年纪也不是铁打的，胳膊、腰在园忙碌着还不觉得，晚上一歇下来，就不好受，有时候手脚都不知往哪儿放。无论是参观检查，无论是顶谁的岗，还是四楼搬抬桌椅，老师们身体累，我是身体累加心累，我要提前考虑，这个活怎么干，找谁去干，谁上次干了，这回挨着谁干了，怎么干老师们能少出点力等等等，都要有个预先安排，我这人办自己家的事的时候也挺能拖拉，不愿意干，但牵扯到集体行动的时候，工作当中的事的时候，一点也不含糊，自己就想凡事起个带头作用。再就是幼儿离入园时在大门口值勤和归拢家长车辆，风雨无阻，从不迟到缺勤过，这老师们也看到了。我虽然皮肤黑，但是也很怕晒，我也想找个阴凉处站着，但是这不能，无论怎样，我要值好勤，站在恰当的位置，迎接家长和孩子，照顾好家长的车辆，别乱停放。午餐带班，为了让值班的老师们能坐下吃好饭，轮到我值班的时候，我就尽可能多的帮帮老师，分分水，分分饭，从一楼转到二楼，碰到有呕吐的孩子，不嫌脏，帮着老师洗洗擦擦，午休时，到各宿舍去转转，帮着照顾孩子。

我这个年纪，做事应该是比较稳当的年龄了，但是我对有些事也很打怵，出力时不害怕，最怕的是星期天园长的和班主任老师的电话，园长开园委会时也说过，尽量让我们星期天在家好好歇歇，没什么要紧事尽量不给打电话，所以，只要星期天接到园长的电话，不是开紧急会议，就是来了什么安全紧急文件，预防疾病紧急文件，或是检查的、参观的等等，有时候明天要来检查，今天晚上无论加班到几点也要把材料整理出来。有时候一接电话，我就慌——又下来活了。再看我那文件夹里的一摞准备检查的文件：8、9月份的2019年度秋季入托儿童预防接种查验及补种工作的文件， 10月份创省级文明城市的文件和卫生工作先进单位创评活动的文件，再就是开展无烟单位的文件、还有对学校、食堂及宿舍建设和管理的情况进行主题调研的文件今年是安全演练实战年，教育局要求的每周演练一次，检查条条框框也很明确，再就是平日里的加强防汛、安全的文件一大摞在这就不单列了。检查的文件中哪一条准备什么材料，一一列的很详细，就是说我除了干平日负责的表面上的那快活之外还要准备这些。再说材料还在其次，我加班加点就能准备出来，还需要老师们配合的主要还是卫生工作，只要老师们配合好，把你们那块做好，咱们迎接那块检查评估准没问题，我相信我也能做好。

像前一段时间督查门窗，咱老师们也别嫌我督查啊，这也是我分内的工作，门窗不及时关闭不但不安全容易进来人，而且刮风进尘土，下雨哨雨水。老师们走后，我要转，走的就要晚，我也很想早回家，早做饭早吃?和对象遛遛街，辅导辅导孩子学习。但是，我不能，我和老师们工作性质是一样的，都是在这儿干工作的，不是来混日子的，只是分工不同而已，我既然选择了这项工作，就要负责好。负责的后勤维修这一块，能及时维修的及时联系人来维修，有些地方老师们报上来，联系起维修人员来要多说很多好话，陪很多笑脸，有时候人家还甩脸子给咱看，人家除了老板级的还是老板级的，咱这能用动吗?就是说找一次不行再找一次，这一段时间一直联系着维修脚踏板这件事。我这个人不善于表达，有些为难的事能自己解决就自己在解决，不愿麻烦大家。等等这些老师们能看到吗?你们看不到，我也愿意听句好话，也愿受表扬，也愿意让老师们说我好，我知道，这谈何容易?但我也知道，幼儿园和老师们也需要我这种干工作认真出力，说话不绕弯弯，直来直去，有啥说啥，和老师之间大意见没有，小意见也没有和谐相处的，以幼儿园和老师们为重的这么一个负责的人。

平日工作这么累，在干好工作的前提下，咱就需要自我调节一下，开开玩笑，发发牢骚真的也挺好的，但牢骚发完工作还得照样干，决不能撂套。

我觉得咱们幼儿园的老师之间互相帮助比较好，团结和谐的氛围才有劲头干工作，看这幼儿教育的趋势，年轻的老师前途无量，老教师也别灰心，我祝愿在座的老教师都转正，在座的年轻教师都考上公办啊。

我喜欢这么一句话，送给在座的各位老师，在前一段咱们的演讲《做一个完美女人》中也有，完美的女人是大写的女人，人字由一撇一捺构成，要写好却最难，需要用人格来支撑住它，做一个不倒的大写的女人“做人要做大写的人”“做女人要做一个大写的女人。”凡事想得开，小事不计较，不钻牛角尖，大事不以己为重，要以大局为重，见官不趋炎，见财不趋利，淡然而不平庸。

好的，老师们，谢谢大家能微笑着、用美丽的大眼睛注视着我，听完我的一番衷肠倾诉。我的述职报告就到这里，如果老师们信任我，希望我继续干的话，就请让两边的嘴角轻轻上挑，用你那细如葱丝或粗如胡萝卜的玉手在我的名字后面重重的打个对号或写上个优秀，但前提你要支持我啊，如果对我不信任，那就玉手轻抬，在我的名字后面轻轻地打个X或写上个那啥，这样，我更会认真的反思自己的不足，提高自己各方面的能力，在今后的工作中取得更好的成绩。

尊敬的__：

您好!

一个学年即将过去，回顾过去的一个学年，我听从学校领导的指挥、服从学校领导的工作安排。能根据学校领导的工作安排认真做好各项工作，现就一学年来的体育教学工作，述职如下：

一、思想政治方面

作为一名老师，特别是一名体育教师，我首先在思想上严于律己，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，以党员的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。我相信在以后的工作学习中，我会在学校组织的关怀下，同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。在接下来的工作中将更加努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受得起任何考验的教师。

二、教学工作方面

在平时的教学工作中全面贯彻教育方针和新的教学理念，按大纲课程要求，结合新课程的理念和学生身心发展的要求制订行之有效的教学计划，从学生已掌握的知识出发，认真备课、上课，写好课后反思，努力提高个人的专业知识与技能。在教学过程中重视培养学生科学锻炼身体的方法，使学生实现终身体育锻炼的目的。重视学生的思想教育，利用体育教材的特点结合具体内容，向学生进行思想教育。培养学生的自觉性、组织性、纪律性、集体荣誉感、不怕苦、不怕累、勇敢顽强的精神等。体育课要营造一个好的氛围的话，老师就应该以身作则，说一不二，上课不能迟到，对学生承诺了的事情一定要做到，让小学生时刻感觉到老师是很有责任心，对学生从来不撒谎，让学生知道老师是一个对工作一丝不苟、高度负责的人，而且还有一颗关心、爱护学生教师才愿意把爱献给每一个学生。当教师将爱的情感倾注给学生时，就愿意和学生平等相处，以诚相待，给学生亲切感、安全感和信赖感，成为学生学业上的良师、生活上的益友。

三、本学期的主要成绩

本学期，在学校领导的大力支持下，通过各位体育老师的多方努力下，学校的体育工作成绩有了很大的提高，例如：我在上学期我担任本校一至三年级的体育课教学工作，在工作中，我认真教会了他们的武术操，每个班都做得非常好，动作整齐，还参加了学校组织的体操比赛，得到了学校领导和教师的好评。取得这样的成绩是离不开老师和同学的努力，希望在今后的工作中，能多为学校争光。

回顾一年以来的工作，我看到本学年的体育教学工作和比赛取得了一定的成绩，值得可喜可贺。但体育成绩有得有失，任务尚很艰苦。在今后的教学工作中还要加倍努力，改进不足，为学生更好的发展营造一个良好的学习环境，促进学生身心健康发展。在今后的工作中我会严格要求自己，力争做一名领导省心、家长放心、同事欣赏、学生喜欢的体育老师。

此致

敬礼!

述职人：___

20__年_月_日

各位领导同事你们好：

回顾一年来的工作和学习，按照集团公司及分公司工作部署，在中心库的领导下，在与分库广大同仁的共同努力下比较圆满地完成了各项工作目标，取得了一定成绩。现将一年来思想学习工作履职和廉洁情况汇报如下:

一、依法履职，推进工作

作为______的副手，清醒地认识到自己是承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽，时刻推动各项工作朝着既定目标前进的中心。根据上级领导的指示精神与具体要求，传达工作指令，监督工作落实，以上级领导的工作思路、决策为主线，充分发挥自己的职能作用。

1、加强安全防范措施，对全库人员进行多次安全培训教育，形成安全教育月。分库义务消防队利用早上的时间进行为期1个月的消防培训，并进行消防演练二次。对施工单位、施工人员和作业人员进行岗前安全培训，安全告知讲解，必须签订安全生产责任书，方可进库区作业。同时也对轮换出入库粮车司机进行了入库须知、安全告知讲解。

2、做好防汛准备及应急处置工作，6-9月进入汛期，准备充足的编织袋、砂石、白灰、水泵等防汛物资和设备同时对库区四周的排水沟进行清理，保证其通畅不堵塞。对仓房的通风口进行密闭。

3、协助______定期对所有的货位进行粮情普查，通过扦样检测粮情质量良好。对辖区租仓库点，住库人员在岗情况、内业、粮情、安全等进行检查。

二、廉政建设方面

本人筑牢思想防线，以廉为荣，以俭立身，耐得住艰苦，守得住清贫，抵得住诱惑，始终具有拒腐防变的能力。自觉做到坚持艰苦奋斗的作风不变，坚持吃苦耐劳的精神不变，坚持甘于奉献的传统不变，始终保持共产党人的本色。时刻要求自己必须立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把本职工作落到实处，不断改进自己的工作方法和工作作风，把服务国家宏观调控工作贯穿在日常工作当中坚决守住“五个不出”底线。

三、工作中存在的问题

一就是持续和发挥党员的先锋模范作用还不够;

二就是业务技能需要进一步提升。

在今后的工作中，尽职尽责的完成自己的本职工作，及时完成领导分配的任务，配合好______完成好各项工作，接触不曾接触过的工作，解决之前搞不清楚的地方，彻底把问题弄明白，不能得过且过，这不仅是对企业负责、也是对自己负责、更是对党员身份负责。更不会忘记自己的初心与使命。定会坚持不懈，全心全意为人民服务，以实际行动诠释______________。

最后在新的一年，在新的形势下，贯彻落实集团公司党组各项决策部署，严格遵守党纪党规及________相关规定，时刻把纪律和规矩挺在前面。切实用党的创新理论、______核心理念推动本职工作。

尊敬的领导、亲爱的同志们：

我叫_x，现任_县妇幼保健院新生儿科护士长，20__年，在保健院领导班子的正确领导下，在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，我做到严以律己、率先垂范，以院为家，奋力进取，顽强拼搏，新生儿科圆满完成了今年年度目标任务近170万元。为了更好地做好明年的本职工作，我比照护士长工作职责，作如下述职报告，敬请领导和同志们批评指正。

一、以科室为家，团结带领科室护理人员高标准完成工作任务

一年来，在工作当中，作为一名保健院的中层干部，我时刻按照护士长职责，严以律己，勤恳做事，爱岗敬业，乐于奉献，坚持以科室为家，每天早来10分钟，晚走10分钟，严格按照操作规范，合理安排护士和护工的排班，培养护理人员的全面素质，使她们都能很好地完成自己的本职工作，积极组织科室护理人员学习基础护理技能，针对新生儿科患儿特点，研究、摸索出了一套行之有效的护理工作方法，并在实际工作中应用，发挥了积极作用，牢固树立宗旨意识和服务意识，在护理工作中创造性地开展工作，始终坚持以病人为中心，为患儿提供安全、优质、满意的护理服务，科室全年没有出现一次工作上的失误，基本做到了让领导和同志们满意，让自己满意和让患者满意的“三满意”，患者满意率基本达到100%。科室工作多次受到保健院领导班子的好评，我自己也多次因为工作表现出色受到保健院领导班子的表彰。

二、以身作则，恪尽职守，样样工作走在前

一年来，我坚持做到以身作则，模范带领科室全体护理人员，按照科室主任的工作安排和要求，有条不紊地开展好护理工作，样样工作走在同志们的前面，要求同志们做到的自己首先做到，要求同志们不做的自己首先不做，坚持每天早来晚走，检查督促值班人员认真搞好交接班，并做好护理记录。为了科室工作，我常年坚持一天24小时保持通讯工具畅通，不论是节假日或礼拜天，甚至是凌晨一两点钟，只要电话一响，随时保持联络，及时耐心地为值班护士解疑释惑，特殊情况下，保证随叫随到。一年来，已经记不清牺牲了多少个休息天和节假日，反正是没有休息过一个完整的礼拜天。工作中，时刻做到想为患者家属之所想，急为患者家属之所急，把患儿家属当做自己的亲人，始终让患儿在这里花最少的钱享受最优质的服务，并且发挥革命的人道主义精神，针对极个别患者家属家庭极度贫困的实际，积极主动和科室主任商议，在条件允许的范围内，给予降低收费或者减免部分医疗费用，使患儿家属感激不尽，同时也极大地提升了我们保健院的外部形象，树立了我们保健院“白衣天使”救死扶伤的良好医德和以实际行动抵制“一切向钱看”不良风气的精神风貌。

三、坚持经常不断的业务知识学习，手把手地对新进护理人员搞好传、帮、带

一年来，我在认真做好自己值班工作的同时，适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训，手把手地对新进人员和护工的业务知识和技能培训进行传、帮、带，经过我们的共同努力，科室全体护理人员能够熟练掌握仪器操作技能和新生儿护理知识，人人都能够胜任独立上岗值班，个个成为新生儿科患儿护理的行家里手。

成绩的取得，来源于领导们的关心支持和科室同志们的不懈努力，我决心在明年的工作当中继续保持和发扬。同时也应该看到：成绩面前还存在一定的差距，归纳起来，有以下几点：

1、在实际工作当中，有时候自己的工作的方式方法不够得当，有急躁情绪和急于求成的思想。

2、工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性的工作，创新精神和争先意识不够。

四、下一步工作打算

1、进一步加强业务知识的学习和人员进修、培训，进一步熟练专业技能。

2、进一步加大科室管理力度，和科室主任一起狠抓基础护理、护患沟通等全面工作，为争创保健院先进科室做好准备。总之，一年来，我和科室主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以保健院大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为患儿提供优质的护理服务，做出了显著的成绩。在今后的工作中，我将继续努力，奋发进取，更好地为患者服务，为保健院的正规化建设做出自己新的贡献。

此致

敬礼!