兼职工作的经验（热门20篇）

光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首己入公司已一年，在这一年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长进步。今临近年终，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这一年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项销售工作!

一、工作中的感想和回顾

自x月份满怀激情与梦想入司以来一直伴随着公司一起成长至今，随公司南征北站，从从化转战中山，公司也从壬丰大厦到创展中心，从之前的三个项目部到现在五个项目部，队伍不断的在壮大，团队实力和战斗力也不断在增强，公司规模也不断在扩大，可以说是非常不平凡的一年。同时也感谢公司在逆境时不抛弃，不放弃我们，毕竟我已经很久没出业绩了，再次感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持!

自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到现在从一个专业的投资置业顾问的不断迈进，在这大半年的时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有一定的见解，做为房地产一线销售员及销售主管的我深知自己责任的重大。

因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，不仅要做好本职工作而且还要带好自己的销售团队，促使我必须提高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能，只有以身作则才能服众。平时还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质。特别是在派单上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。

二、工作中好的方面

1.思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能够保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作!

2.工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应能力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作!并能遵守公司的各项规章制度!

3.心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调节自己的情绪!

4.生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人!

三、工作中存在不足

1.工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩，当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的不景气，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧!

2.思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。总认为这是由于市场环境引取应理所当然，自己比别人比起已经够努力了!

3.工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。

4.派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平时约客时跟进不及时及客户资源管理混让，导致出团量少，从而影响成交!

5.平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。

6.平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事!

7.谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断!

四、下步工作中需要得到的改进及帮助

1.完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行!

2.对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法!

3.单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类!

4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自己素质!

5.日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决!

6.正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中!

7.习掌握团队建设方面知识，充分调动组员的积极性，创造性，上进心，进取心，打造一支王牌销售队伍，并不断强化和完善自身的各项能力!

8.望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进!以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从而更好的成长进步!

最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达，领导和同事们身体健康，工作顺利!

一 、本年度工作总结

X年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有X销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏X行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教X经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对X市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于X市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

时间过的飞快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不觉已经将近x年了。从20X年来到公司，我的成长是显而易见的，以下就是我来的述职报告：

一、工作绩效述职

首先，非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。同时，向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助。我才能在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项公司安排的工作任务。

二、工作心得和体会

虽然一直从事房地产这个工作，但是我发现要学习的地方还是很多，通过向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在较短时间内熟悉了工作流程，明确了工作方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。

我十分感谢公司，给了我很多的学习机会，也希望公司日后也能继续一些有些关于销售的培训工作，我希望能通过学习不同的知识，补足自己的不足之处，让自己能把销售工作做的更好。

三、关键事项

作为一名销售人员，我本着“要不断的完善自己各方面的专业技能”这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成本职工作，做好房产策划工作，严格细致地要求自己按照公司流程中所有步骤及时完成工作。我很有幸的多次参与了公司分配的市场调研工作，每次我都深深的体会到终端销售的力量，也让我觉得策划并不是万能的，

四、年的改进思路

在这段时间里虽然做了一些工作，但仍然存在些题，主要表现在：创新精神不足，不能积极主动发挥自身聪明才智，而是被动适应工作需要。领导交办的事情虽然都能完成，工作当中有时会忽略考虑更深一层次方面，这样会造成是被动工作，减慢了工作上升到一定高度的速度。后续工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不断的努力和领导的帮助下，我会尽快提升自己，避免掉一些不必要的失误发生，所以我会不断补充自己各个方面的不足之处，做好销售工作，希望能为公司带来更好的经济效益。

在今后工作中我将继续努力奋斗，巩固现有成绩，针对自身的不足加以改进，争取在新的一年做的更好。

年也许对于房地产行业会是一个考验，但对于我们大家也许也是一种挑战，但是身处我们团队中，我十分的有信心来面对这场突如其来的“冬天”。

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名项目销售员，我可以充分的认识到自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力遵守销售管理办法中的各项要求;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，工作时间以来，在业务工作中，首先自己从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息，其次自己经常同其他项目经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过这段时间的实践证明作为业务员的业务技能和业绩至关重要的。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成任务

对领导安排的工作丝毫没有马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面积极考虑并补充完善。但我今年没有完成自己的年销售任务，现分析说明原因： 1、今年南京大全变压器刚刚开拓内蒙市场，对好多厂家来说还是一个新的变压器制造企业，因此对于这里公司领导的考察我公司、认可我公司，是我在这里最大的工作任务;2、可能是出于运输费用或者其他因素，大全变压器价格偏高，新企业、高价格，大多甲方不怎么认可;3、自己是销售变压器方面的新的业务员，在销售方面没有太多的经验，是造成市场没有开拓开来的另一因素。

三、电气产品市场分析

内蒙区域大，但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标，对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈，竞争对手及价格分析：这半年通过自己对区域的了解，内蒙区域的电气生产厂家有二类：一类是中电、顺特、正泰、中联，特变等，此类企业进入内蒙市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂相比基本偏低，所以已形成规模销售;二类就是一些本地的小厂家，本地作战是他们的优势，当然价格更低。

四、xx年区域工作设想

总结大半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(1)依据xx年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在鄂尔多斯区域，一是主要做好各甲方自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的集团合作，如：蒙南集团、乌兰集团，中煤集团;二是在各区域采用代理的形式，让利给代理商以展开甲方的销售工作。

(2)为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以便形成代理大全变压器产品迅速走入市场并形成销售。

(3)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战，来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(4)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

五、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

又是一年历尽风华，又是一年心手相牵，xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，在领导和同事的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领带交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的时间，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是心存感激，因为在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还领悟了很多如何做人、怎样为人处世的道理和态度，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。现将全年工作总结如下：

一、全年XX公司共计签约套，实现合同价款亿元，实收房款亿元;共计办房产证套;办理接房手续套。

二、月报表的统计核对与誊写工作。

三、销售人员每月到位资金的统计与核对。

四、各种文字、电子档案的建立、整理、完善与录入工作。

五、每天帐目的日清月结。

六、配合银行催缴欠款。

办公室是一个工作非常繁杂部门，作为结算室一员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的办公室工作了，有的时候也觉得自己有些许经验，或是由着自己的判断来处理事情，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步!

xx年对整个房地产业来说是深剧影响的一年，在整个市场低迷的情况下，公司审时度势，科学制定销售政策，也打了几个漂亮仗，尤其是借公司庆典之际适时推出XX小区的两栋楼，面向市场几天里战绩相当不错，充分说明公司在剖析客户、把握市场方面的科学性、合理性，这也为大家今后工作树立了信心。在持币观望态度浓厚的形势下，房地产冬季的到来已成为不争事实，展望20xx年，无论政策还是市场如何调节，我们面对挑战的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的环境下，我们既要适应形势，又要用敏锐的目光洞察机遇，我相信拥有深厚底蕴的XX公司定能经得住形势的考验，我也相信经过洗礼后的XX公司的明天会更加灿烂辉煌。

供电局工会组织提升职工学习力经验交流材料

以加强民主管理为载体，按时、按规定、按程序、按要求高质量地组织召开供电局五届十一次、十二职工代表大会暨、年中工作会议，及时汇编资料、组织学习职代会会议精神。通过职工代表培训、述职，局长联络员培训、座谈，职工代表、局长联络员调研、巡视检查，劳动保护监督员培训等活动，提升职工代表参与民主管理的能力和水平。

以群众性经济技术创新为载体，始终把 “创建学习型企业，争做知识性职工”作为学技术、创佳绩的重要内容来抓，认真开展“创争”活动，举办qc知识培训班，开展qc及成果评选、“五小”、技术攻关、合理化建议、企业文化计算机应用设计大赛等活动，提升广大职工岗位建功立业自主创新能力。

以加强女工工作为载体，不断深化“巾帼文明岗”、“巾帼文明标兵”、“五型”和谐家庭创建和读书活动，以深入实施女职工“素质提升工程”和“建功立业工程”为出发点，开展女职工计算机岗位练兵、读书活动，“和谐亲子关系”、“构建和谐心灵”、法律知识讲座，巾帼标兵事迹交流座谈会，“和谐家庭”故事会，与宁煤集团、自治区储备管理局交流学习女工工作经验，签订“安全生产无违章、供电服务无事故”承诺书等活动，提升女职工综合素质。

以加强工会自身建设为载体，强化职责、明确分工，建立工作例会制度。对开展的活动，做到有策划方案，每周召开主任工作、每月召开办公室工作例会。组织工会干部学习党的xx大和xx届四中全会和全总xx大会议精神，举办工会干部、工会小组长培训班，开展学习型工会团队建设，“职工小家”建设交流、观摩、调研和工运理论论文征集等活动，提升各级工会工作人员管理水平。

以加大工会工作宣传力度为载体，加强工会信息交流和宣传，提高信息质量。通过开辟宣传专栏、网上职工书屋、订购专业管理书籍，举办劳模事迹报告会，为职工小家增配图书，为职工代表、各级工会干部、局长联络员、女职工配发《新编企业职工代表务实培训教材》、《工会干部业务培训手册》、《新编基层工会组建与换届改选手册》、《学会减压、快乐工作》、《成功从优秀员工做起》、《女职工健康手册》、《女性心里呵护》、《女职工健康与幸福生活》等图书近5万余元等活动，提升各级工会人员、积极分子的工作作风和形象。

工会组织履行职责，多措并举，以加强工会各项工作为出发点，以全方位提升职工队伍素质为目标，形成了以技术培训---劳动竞赛---技术创新---技能比武为主线的职工技能素质提升活动模式，调动了广大职工的参与热情，在推动企业发展、提升队伍素质中发挥了重要作用，做出了应有贡献。

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如何做一名好员工

如何做一个好员工？相信广大的打工者们都想过这个问题，而且很多人也在谈论这个话题，也有许多人根据自己多年的工作生活而总结出一些经验，更有许多专家学者也给出过他们专业的答案。笔者也对此话题做过一些研究，看过许多人给出的答案，大多数都是说：要敬业爱岗，具备优良的道德品行，勤奋刻苦，不断学习创新……等等，这些都说的对。不过，这些都是说如何“做”一个好员工，做都是一些具体的动作或行为，在这里笔者想表达的是如何成为企业的一名好员工，重点在于如何“成为”，“成为”既包括了动作和行为，同时也包含了思想和精神……等等一切手法。

当今社会，市场竞争日益激烈，企业的竞争也逐步白热化。而企业的竞争就是人才的竞争，人才是企业的根本，是企业最宝贵的资源，企业员工的优秀与否，已经成为企业生存与发展的决定因素，在很大程度上影响着企业的成败，这就对企业员工提出了高的要求，同时给企业的好员工、优秀员工们创造了一个发展的机遇。那么如何成为企业的一名好员工？笔者在此仅发表一下自己的看法。

一、正确认识自己，了解自己的使命和职责。

在企业中，正确的认识自己，了解自己的使命和职责是开展一切工作的前提和必要条件，同时也是成为一个好员工最基本的要求，对自己使命和职责都不了解，怎么能去做好自己份内的事呢？通常的企业，在新员工一进入企业时，就会至少有一个简单的入职培训，会告诉该新来的员工，他的工作职责和权责范围，通俗的说就是该做什么，不该做什么。通过这样的入职培训，确实能让新员工了解到自己岗位的职责，但是也有很多员工不是很明确，就算明确了职责，但对于使命还是不清楚。所以，对于使命就要求员工自己要能理解和明确，不明确的话可以考虑寻求上司的帮助，或者寻求同事的帮助，不过最好还是自己能够正确认识自己，分析自己岗位的工作，了解自己的使命和职责。另外，在了解自己的使命和职责时，才能更好的做到不推卸责任，在中国广大中小企业中，推卸责任是一个很严重的问题。

在笔者做过的许多企业管理变革中，对于企业的各部门、各岗位的使命和职责，一般都是在前期就要制定和明确的，这样才有利于各部门、各岗位员工明确自己的岗位职责和权限，明白自己的使命和目标，更利于其正确开展自己的工作，从而更有利于管理变革的成功，利于企业管理水平的提升，但是，到目前为止还有许多中小企业在这方面做的都不够。

二、树立“自律”、“他律”的思想和行为习惯。

一般来说，人的智力相差并不大，工作效率的高低往往取决于是否具有“自律”的思想和行为习惯。“自律”简单的说就是“自我控制”， 当受到来自外界刺激或不利环境影响时，要学会自我控制和调节自己的情绪，要自我控制自己的思想和行为，控制自己，提升自己。只有学会自我控制，才能在任何场合和环境下，不受外界因素的影响，做好自己的工作，达到“自律”的目的。另外，在所有企业中，都会有“他律”的情况存在，“他律”即是企业的规章制度等等。做为企业的员工，要正确认识“他律”的客观公正性，正确的认识和对待“他律”，这是大家共同遵守的东西，是维持一个团队所必不可少的。所以“自律”在很大程度上是影响工作成败的关键，“他律”是保证组织职能团结和谐的有利保障，在企业管理的观点来说，“自律”是企业无形的文化，“他律”是企业有形的制度，对于企业，要形成无形文化和有形制度的结合，对于企业的员工——个人，要树立“自律” 和“他律”的思想和行为习惯。

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通过这一个月的工作，我感觉电话营销的技巧说来似乎比较繁琐，从接通电话的那刻起到挂掉电话，在这整个过程中如何将电话营销的技巧渗透在沟通中，进而成功打开客户的心门，这对电话营销人员来说无疑是个巨大的挑战。心态很重要：总结一下要做到：

①心态心情要好。

②不要忽视自己的笑容。

③声音要求清晰、明朗，语言简洁。

④遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。

打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

打电话前的准备工作：

①明确给客户打电话的目的，一定要明确给客户打电话的目的，你的目的是想成功的销售产品还是与客户建立一种长期合作关系?一定要明确目的。

②明确打电话的目标。目的是什么，电话结束后要达到什么效果。目的与目标是有一定关联的，一定要清楚目的与目标这两者是有这是两个重要目标。

③为达到目标必须提出的问题。为了达到目的需要那里信息，提出那些问题这些必须要在打电话之前就必须明确。打电话是为了获得更多的信息与客户的需求。如果不提出问题无法得到客户的信息与需求。所以电话营销提出问题很重要，一定要把问题写在纸上。

④设想客户会提出的问题并设计出回答⑤设想电话营销过程中会出现的情况并做好准备。

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢”“再见”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

总之，只要事前做好充分的准备，在通话过程中只要控制好自己的心情和语气，以不变应万变，就能取得不俗的效果。

工作计划

1、8月份即将开始，自己也对下个月的成绩充满憧憬，自己的任务是希望是至少能够完成2单，更希望自己冲击第三单、第四单。

2、每天保持电话量，及时跟踪库里的意向客户。对于老客户要及时的跟踪。这点很重要。

以上就是这个月的工作总结和下月的工作计划，期望自己在下个月有新的突破!加油!

供电局工会组织提升职工学习力经验交流材料

供电局工会从发挥工会“大学校”职能入手，以提升全员学习能力为宗旨，主动适应企业新的形势和任务，深入调研，不断创新，充分发挥工会培养人、教育人、凝聚人、引导人、塑造人的作用，从小处着眼，细节入手，力求办实事，出实招，求实效，通过“八大”载体，提升职工学习力。

以安康杯劳动竞赛为载体，按照“党政负责、工会牵头、党政工齐抓共管、部门落实、全员参与”的组织原则和三个阶段的总体部署，开展了“安康杯”班组建设、安全生产、优质服务和“迎大庆、树形象、比贡献”劳动竞赛。竞赛活动紧紧围绕生产经营中心工作和节能减排部署，本着“细化、量化、科学化”的原则，坚持“走在前，抓特色，讲效率，重质量”的工作思路，制定活动方案、实施细则。建立了考核标准和指标完成情况季度报表制度，召开劳动竞赛启动大会、推进会和季度对标预警通报会。开展“以习惯性遵章为保障，创建无违章现场”劳动竞赛、班组“创先争优”、“安全主题月”、安全咨询日、观看安全教育片、《安规》调考和“一切风险皆可控制、所有事故都能避免”主题签名等活动；开展“供电服务之星”、“电费回收”劳动竞赛和“盛夏捕鼠”反窃电专项、创建“学习型营销团队”、“线损管理年”、“群众满意基层站所”等活动，确保“安康杯”竞赛贴近生产、贴近现场、贴近班组，不断提高一线生产、营销人员的综合素质。

以班组建设年为载体，构筑班组“确定目标共学、考试考核督学、技术比武互学、岗位互动倡学、典型引导带学、表彰先进激学”多元化学习平台，举办班组长培训班和座谈会、班组 “创先争优”学习班，组织班组长外出参观学习公司“班组标准化建设示范班组”和内部观摩，推广示范班组的先进经验等活动，掀起了班组标准化建设一轮又一轮热潮，提高了班组的标准化管理水平。在公司标准化管理、作业及服务成果评审会上，上报参赛作品4部，其中惠农营业班参赛的营销类班组晨会标准化作业、窗口礼仪标准化服务2项成果均获得一等奖；标准化管理示范片获得二等奖；保护自动化所的继电保护类班组保护定检标准化作业示范片获得二等奖。

以专业技能竞赛为载体，以比武促培训，以培训促效益，开展岗位练兵、变电运行工岗位技能大比拼、变电检修现场标准化作业技术比武、安全知识竞赛、安全应急演练，并放大竞赛效应，形成 “比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围。积极参加公司、西北网公司输变电线路技术比武，公司、国网公司“供电服务之星”竞赛和公司财务知识调考等活动，提升职工岗位专业、技能素质。

在公司“安康杯”变电运行和输电线路专业技术比武中，我局代表队获110kv输电线路带电作业团体第二名，吴学忠、王东夏、丁力分别获得个人相应专业比赛第四、五、六名，被公司授予“技术能手”荣誉称号，王东夏代表宁夏电力公司参加了西北网公司330kv变电运行专业技术比武，获得团体二等奖，个人总分三等奖、个人排名第四名，被授予西北网公司“技术能手”的荣誉称号， 在宁夏电力公司“安康杯”“真诚服务，岗位创新——争创国家电网公司‘服务之星’”竞赛中，解银、赵大刚综合业务知识笔试成绩名列第一、二名，被授予宁夏电力公司供电“十佳优秀服务之星”，张子涵被授予公司“优秀服务之星”，王蓉蓉被授予公司“服务之星”。在宁夏电力公司度财务调考中，我局荣获团体第一名，杨颖夺得了个人第一名，同时，第三名、第四名、第五名、第八名、第九名也被我局选手夺得，11名参赛选手均进入公司前三十名。

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建工公司职工培训工作交流材料

精心构建培训体系 努力提升员工素质

随着建筑市场竞争态势的不断加剧，企业转机建制的步伐不断加快，我们逐步认识到，企业要想保持稳定、持续、健康的发展，必须拥有大批综合素质与之相适应的劳动者。由于产业结构调整和新技术、新工艺的广泛运用，职工队伍的原有素质水平已经不能完全适应新形势的发展需求。因此，几年来，我们**公司把加强职工的教育培训，努力提升全员素质当做事关企业发展，应对入世挑战的战略性任务长抓不懈，精心构建员工培训体系，为企业改革发展提供了源源不断的人力资源。

一、加强领导，提升理念，

形成明确的推进思路。

几年来，**公司始终把职工教育培训工作当作企业改革发展的重要任务列入企业年度工作计划和长远发展规划。领导班子每年召开两次专门会议研究职工培训工作。以此引导各级领导，特别是企业决策层加强对提高职工队伍整体素质重要性和迫切性的认识。九九年初，**公司在职代会上通过的《职工培训和人才建设发展规划》中明确指出：“现代企业发展需要具有高素质的职工队伍为依托，入世后企业的竞争从根本上来讲是人才的竞争，各级领导干部要从事关企业生死存亡的高度来充分认识提高职工队伍素质的重要性。要以对企业负责的历史责任感来干好这项工作。”

在这一方针指引下，我们在广泛调研的基础上，确定了开展职工教育培训的思路。将以往各条口组织的封闭式培训向企业统一规划，覆盖全员的开放式培训转变；将培训内容从由单纯注重学历向学历与能力并重型转变；由培养单一型专门人才向培养复合型人才转变。力争在尽可能短的时间内使全员的整体素质提高到一个新层次。从而适应新形势的需求。

根据企业的实际情况，我们明确各级领导责任，搞好协调分工，初步建立了“三级负责、四方配合”的职工教育培训网络。所谓“三级负责”就是由公司党政负责人作为全公司职工培训工作的决策人，由一名副经理专职负责此项工作。负责制定企业职工教育培训长远和年度规划；出台有关职工培训的政策与规定，组织协调各项培训工作。定期检查考核各级人才工作落实情况；分公司党政负责人是本单位培训工作的责任人，负责制定本单位的职工培训规划，落实公司规定的各项培训政策与规定，做好人才的培养、管理、选拔和考核工作；项目车间队负责人为职工培训工作的关键人，负责订立师徒合同，制订所属职工的定向培养目标，搞好传帮带。所谓“四方配合”就是各级党组织对职工培训工作负全责；行政方面制定目标，出台政策，落实待遇；工会配合党政做好职工队伍的思想政治工作，扶助下岗员工经过培训重新上岗。团组织负责开展适合青工发展的各项活动，为青年人才的成长搭设舞台。

这样我们就形成指导思想明确，工作网络健全，职责分工清晰的推进思路。

二、有的放矢，分层施教

建立完善的培训机制。

为了提高职工教育培训工作的实际效果，我们制订了相应的培训机制。主要有：

一是分层施教机制。即通过对管理层、作业层和外来劳务分包层实施有针对性的教育，全面提高他们的素质。

在管理层，我们把首先把重点放在一线项目经理身上，一方面通过相关专业课程的培训，使他们具备国家专业等级资质证书，使112名项目经理持证上岗率达到100%；另一方面，对具备潜质的项目经理，通过聘请专家授课，组织到外地考察，选送到香港、新加坡等国家和地区进行培训等方式重点提高其精细核算水平、微机现场管理和直接参与对外经营能力，使、等一批同志具备了应对现代市场需求，直接与国际接轨的经营意识与能力。尤其是通过培训已能够把现代知识与其多年形成的管理经验融为一体，在与国外开发商的交往中能抢占先机、赢得主动，得到外方的称赞，日前，他已被提拔为分公司副经理。其次，我们对管理层的成本核算、工程预算、器材、施工、质量、安全等六大系统岗位人员进行工作标准化培训，提高了管理基本功，以此为为契机，**公司2001年在全市率先通过了GB/T19001-2000质量管理体系换版认证。二分公司的以其富有创意的管理成就还获得“全国企业青年管理创新奖”。

在作业层，我们在继续培养土建施工需要的电气焊、水暖、装饰等工种外，三年以来，把重点放在新开发的“钢-砼组合结构施工体系”所需要的多头切割、组立、气保焊、门式焊、喷漆、除锈、起重等新工种的培训上，三年来共培养近300名特工种工人，成为实施产业结构调整的中坚力量。与此同时，对于归并的原建筑门窗厂，通过对工人进行新技术培训，实现了产品结构调整，相继开发出高档木制门窗、实木家具、板式家具等新产品，使200多名下岗员工重新上岗。

我们还延伸培训范围，以在外来劳务层实施建立劳务队工会、建立民工之家、建立素质培训学校的制度，努力提高外来务工人员的维权意识、守法意识、文明施工意识和文明生活意识以及操作技能水平。使他们的各方面素质能够满足产业革命的需求，融入现代都市的文明生活。机施公司的外来务工人员，通过勤学苦练，熟练掌握了多种技能，并搞了扁担吊钩、埋涨拉螺栓等10项小发明。他勇立产业革命潮头，多次带领青年突击队转战大江南北，完成了大量急难险重的施工任务，被团中央、建设部等八部委授予“第二届全国外来务工杰出青年”的荣誉称号，并被**公司录用为正式员工。《中国建设报》、《中国青年报》、《**日报》、《工运》等多家中央和地方报刊都曾予以专题报道。

二是灵活办学机制。针对企业施工生产和职工队伍的的实际情况，我们摒弃以往培训工作出现的弊端，建立了公司、分公司统一计划与各专业条口自行举办相结合；由学历教育与资质教育相结合；由脱产培训与业余进修相结合；由施工黄金季节的分散培训与冬季的集中培训相结合的灵活、适宜的办学机制，既符合企业的实际需要，又适合成人在职培训的特点，得到广大职工的欢迎。

三是激励考核机制。我们制定了相关政策，对于职工个人受教育培训的情况与其聘任上岗、晋级调资、评选先进乃至发放住房补贴和休假疗养等待遇直接挂钩。每年用于此项奖励的支出近20万元。对于各二级单位，我们把职工培训的情况作为考核的重要指标；对于责任者和关键人，更是将职工培训落实情况与其政绩和物质待遇有机地结合起来，对于培训活动的效果落实起到积极的保证作用。

三、加大投入、活跃载体，

营造浓厚的企业氛围。

近年来，为了保证培训质量，本着服务企业，服务员工的原则，我们投资完善了职工培训基地，添置了资料和设备；在劳动人事部门建立了职工素质档案数据库，实现了微机动态管理；在资金紧张的情况下，每年都拿出六七十万元用于专业培训和学历教育。从而在物质条件上满足了培训工作的需求。

与此同时，我们还在培训中注重营造政治氛围，注重对广大职工进行思想道德素质和企业精神的培养，重点是以《公民道德建设实施纲要》中提出的“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”等要点为核心内容，编制了各层次、各岗位的职业道德细则，发至人手一册。促使广大员工在实际工作中能够提升职业理念，养成符合“入世”需要的职业道德。通过近两年的“三个形象”创建活动，推出了一批最佳领导干部、最佳党员、最佳员工典型，对于职工队伍整体素质的提高起到榜样示范作用。

我们还把培训工作与其他工作和活动进行有机结合，一是与科技周活动、职工技术创新活动相结合，通过培训推动科技攻关和技术革新，努力推出科研成果。二是与青年技术比武、知识竞赛、“三创育人”竞赛、创建青年文明号、人才成果展示活动等相结合，着重培养青年管理技术骨干，为企业发展积蓄后备力量。三是以每年一届的职工文化节为载体，通过创作、演出具有时代风格，反映职工精神风貌的作品，宣传先进，推出新人，扩大企业人才的内外知名度，从而形成尊知重计，努力成才的良好企业氛围。

经过我们的不懈努力，目前企业职工队伍的整体素质已有了根本性提高。目前大专以上学历的员工已占管理层总数的40％，比三年前提高12%；个各类员工持证上岗率已近96％，比三年前提高17%，拥有中、高级技术职称和技师资格的已达职工总数的30%以上，比三年前提高10%；三年中110名信念坚定、工作敬业、成绩突出的同志被吸收入党组织，120余名专业精通、精力充沛、创新意识强的骨干被提拔到各级领导岗位，有的还进入领导班子。。在广大职工的拼搏努力下企业产值和利润保持平稳的发展势头，钢结构产业园区已被确定为全国首家住宅产业化基地。

通过实践我们认识到，企业振兴发展的根本在于职工整体素质的提高。我们要紧紧抓住全市实施职工素质工程的大好契机，在总结的基础上，学习兄弟单位的好做法、好经验，继续努力创新，组织广大职工为企业发展贡献更大的力量。

今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领x销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在x厂长和销售部各位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量达到X箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。

一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务

今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送、X等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售X箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在X箱左右。

二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平

在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助，不仅宣传促销活动能够顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也比较大，没有发生返销问题。

同时，货款回收也很及时，今年的回款已提前完成，历史积欠也得到了解决，20X年至今的累计欠款已全部清结。可以说，因为有了商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩，即：合同履约率达到100%，回款率达到100%;二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增强服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等，坚持“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级能迅速准确地了解市场信息。

三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力

在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令。其次，勤于学习，增强责任心。工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还重点学习了X一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻认识到营销工作无小事，任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。

四、一年来的工作体会和今后努力方向

通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚定信念，服从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。

虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在新的一年，我要针对自己的不足，一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此提高销量，优化结构;二是努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促发展上。

总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。谢谢大家!

作为一名学生早就应该在假期融入社会增加自己的社会经验，提高自己的能力。因而在假期我加入了一家大型超市做兼职，荣幸的是面试很顺利，并且很快展开了工作。工作的同时对社会的各个方面有了一个于前不同的认识和了解。

工作的开展是困难的，我清晰的感受到不管是从事那种行业，都是困难重重。和同事们的的合作是从零开始的。我们天天都是在辛劳中享受着快乐，尽管很憋火但是感受着初入商海的兴奋，在这里我懂得了劳动的价值，很认真的思考了每一个行业，每一个劳动者的艰辛和伟大，在每一步的前进中都有着很多让人难忘的经历，我佩服那些早早事业有成的人，他们是每一个人都是我们值得尊敬的英雄。我知道我能够成功，但在成功之前必须经历无限的坎坷和荆棘，这就需要我们的踏平和斩除，毕竟这是一个属于勇者的时代。

工作的进展虽然艰难但还是有条不紊的进行着。再和商家联系和宣传的同时，我们还定期组织安全知识学习。比如进行消防演练，学习怎么样在超市出现火情时组织人员疏散，逃生，怎么样跟好的为顾客服务等等。就这样我们在忙碌中享受着别样的生活，一直到我兼职的结束。其实，任何一件事情的进行都有一个总结发展的过程，在最后的我大体得出三点，(1)如果开办一个商业性质的机构我们的模式需要大量的改进和调整，首先我们应该把顾客的需求和建议放在首位，应为顾客的服务投资更多资金，这并不是很大的浪费，因为这样我们不但可以招揽新顾客，还可以招来回头客。(2)如果作为一个服务形式的机构，我们还需要在以下方面努力。1.优化经营模式，以很好的理念服务顾客，让顾客感觉到是自己得了好处，自己应该为这样的服务做出义务。2.增加对顾客的了解力度，力求使每一个顾客了解自己的产业，产品，服务。这样的过程我们都要认真的听，记，会，用。讲求一个质量而非传统的效率。3.加强同事之间的关系，使他们觉得是兄长，是朋友在和他们一起。这样就会产生跟强大的团队力量，主动和同事们交流，增加他们的信任感。

最后，我们应该本着一切为顾客服务的心态工作，这样也是一个机构立足的根本，如果一个企业的顾客群在丧失，那是很可怕的结果，失去客户意味着企业的经营的失败，这样的企业如果不转变理念就会频临破产的危局。所以态度决定一切。

现在作为一名大学生我们的学习也是这样，没有一个好的态度，就算是拔尖的学生也会在时间的推移中消亡，因而我们要端正态度，认真学习，为自己的未来，创造幸福!

20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：

一、存在的缺失：

1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状态。

2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。

3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。

二、部门工作总结：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在：

1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。

2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。

三、明年计划：

1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。

2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。

3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。

开店期间，我总结了开店的一点小经验，希望能够帮到新卖家!

1、创业最重要的一点是要有创意，兼职做淘宝的心得。像我一样。玩QQ农场就可以发现商机，其实商机无处不在。

2、不要以为自己会买东西就一定会卖东西!你会发现那根本就不是一回事。

3、不要一开始创业就把自己定位定得很高，要慢慢来。比如先开虚拟商品店，先把信誉搞起来。后想开什么店基础就好多了。当然前提是你得有那眼光。

2、虚拟商品赚信誉最快，没有快递，直拍直发到帐。最慢也就3分钟。可以跟各种类型实体店搭配卖，有巨大的市场潜力。

3、精巧推广和吃苦认真是经营虚拟店的重要基础，这关乎个人勤奋，敏锐的商机意识成功的根本。

4、虽然是小成本投入，但是还是要树立投资风险意识。虚拟很简单。但以后实体就难点。当然，小店铺也会有大收入，要看资本有机构成，要看利润率，不是单看规模的。

5、很多朋友都有创业的梦想，但大抵只是做过一些调查，整理一些资料，然后都以缺少信心、精力不足、经验不足等种种理由而夭折，成功，贵在持续的激情。

9、即使你有资金，但如果你没精力自己去做，还是不要投资的好，尤其是不了解的行业。

我之所以选择了虚拟作为淘宝的起点，是因为对于新手兼职来说，选择虚拟或实物对新手影响很大，兼职的我们根本没多少时间来完成实物的进货、拍照、上传、发货等一系列动作。有人说可以代销，这点更是难上加难，自己进的货还可以说道说道，代销别人的东西，买家一问三不知那可糗大了。更大的一个环节是现在买家都注重信誉，店里没信誉就没人气!既然万事开头难，为什么我们不选择容易的来开头呢?

讲了这么多，不知道能给大家带来多少有用的，但是这些都是我发自肺腑写了三个小时才完成的，都是我的亲身体会，希望能给新手卖家带来些帮助!最后，祝大家在淘宝上淘的开心、淘的舒心、挣钱多少没关系，一定要天天开心!和别人一样。

来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们带给的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自己怎样去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一齐成长!很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的帮忙中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我的老师，透过学习他们的经验和知识，能够大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时刻;在公司这样一个用心向上的平台上，自己这样一个新手，必须要多学，多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际潜质安排适合你的工作。刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一齐去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会十分深刻，熟悉公司产品，了解公司业务状况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜爱跑业务，喜爱与人打交道，喜爱社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，!自己一向就很喜爱做销售工作，喜爱挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一向坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在今后的工作中，我将发奋提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向发奋：

(1)养成学习的习惯;

销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，务必不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!

(2)具有职责感;

不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的潜质，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的职责感，用心、热情、认真地对待每一天!如果你不行，你就必须要!如果你必须要，你就必须行!

(3)善于总结与自我总结;

工作中的市场的把握潜质以及分析潜质等等都还是显得稚嫩和欠缺，因此这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。此刻自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握潜质更是无从谈起，因此我务必比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

公司工会建设“职工小家”经验总结

公司工会建设“职工小家”经验总结

开展建设职工之家和职工小家的活动，是推动工会把工作重点放在基层，增强基层工会的活力、提高工会工作总体水平的有效形式。“建家就是建基层”，通过这项活动推动工会组织自身的建设和改革，使工会工作在路桥建设、改革、稳定和发展中发挥更大的作用。根据总公司“关于深入开展创建‘职工小家’活动的工作意见”精神，办公室工会小组通过三年的“职工小家”建设，力求突出职工小家“五小”作用，突出特色，为创建工作作出了努力。三年来，工会小家根据实施方案的综合部署，在加强班组建设，开展业余文化活动方面群策群力，广泛动员，充分调动了“工会小家”成员的积极性、创造性，发挥了其工作优势，增强员工的凝聚力，向心力和战斗力。现根据上一年的工作开展情况作如下总结：

一、 业务为本，技术创新，活动开展有重心、有主题；

结合小家各组成部门的岗位职能，坚持小家活动以业务为中心，狠抓技术创新。我们小家的各部门在公司均属于后勤管理部门，在工作中各部门分工协作，以服务为宗旨，将企业文化建设和建设“模范职工小家”的工作贯穿于自身的业务工作中，坚持发扬“锐意进取、追求卓越”的路桥精神。比如办公室，仅仅四名员工却兼负着党办、行政办、人力资源管理等多项职能，工作中大家克服种种困难、互帮互助，确保高效率的完成各项工作；计算机中心不但担负着公司日常网络和微机的采购、保养与维护任务，还必须根据企业发展对信息化管理所提出的不断要求，适时完成各项系统软件的建设与更新，200*年共完成了办公管理系统、人力资源管理系统、合同管理系统等软件在路桥系统内的安装与培训工作；保卫部除负责日常工程建设过程中的安全保卫工作外，每逢“五一”、“十一”等长假加班加点更是家常便饭，越是人们休闲的时候他们的任务就更繁重。200*年公司在火烧屿举办大型恐龙展，保卫部全程跟踪、日夜坚守，保障了活动期间的良好秩序。

二、目的明确，行动落实，活动开展有计划，有组织；

以工会小组为单位开展建“小家”活动，是增强员工的积极性和主动性，增进员工之间的理解，提高企业工会组织的感召力和内聚力的有效途径。工会小家活动的开展基于保证公司各项经济工作的有效运转，实现企业管理人性化，突出人情味。做到在思想统一的基础上，突出特色，落实行动。

200*年，公司工会进一步调整和完善了工会小组的结构，并提出将创建模范小家作为公司工会和各小组的一项主要工作。我小组在总结以往工作经验的基础上，进一步修订了工会小组工作制度、工作任务、200*年建设模范小家工作计划等，并通过小组会议、小家活动等多种形式向员工传达宣传建设“模范职工小家”的意义、计划和方案措施，针对建家工作中存在的薄弱环节，认真查缺补漏，健全完善了建家机制，做到工作有组织、有领导，活动有计划、有安排。

三、 内容丰富，形式多样，活动安排有重点，有特色；

共包括以下六方面内容：

1、有效开展政治学习，不搞形式主义和突击主义，围绕工作开展政治理论和时政学习，增强政治敏感性和鉴别力，融时政学习于日常工作交流之中。

2、抓人才建设，促岗位自学成才。请“小家”成员计算机中心的同事进行电脑知识讲座和实际操作指导，提高员工的工作技能和日常事务快速处理能力。

3、开展“三个一，两常备”活动，即一个微笑，一声问候，一杯热茶和常备一个小药箱，常备一个小工具箱。帮人排忧解难，处处给人以温暖，使小组充满“家”的温馨。

4、倡导“六互”精神，即学习上互帮互进，工作上互商互学，生活上互知互谅，培育小组间一种和谐的关系和合作求进的精神。关心有困难的员工，如实向工会反映情况，使困难员工的问题得到及时解决或补助，积极响应工会的号召为经警吴荣送捐款，探望生病员工，使他能感受到组织的关怀和温暖。

5、经常与“小家”成员谈心，及时对员工生日或有其他喜庆事情送上礼品表示祝贺；遇到职工生病或碰到其他困难时，小组在及时了解情况的基础上进行慰问或以其他形式表达“小家”成员的关心之情。把关心员工生活真正关心到细处，关心到实处。

6、组织户外文化娱乐活动，舒缓日常工作压力；鼓励小组成员积极参加体育锻炼，提高身体素质，保证有充沛的体力和精力投入到工作之中。

在长期以来公司领导和小家成员的积极带动和努力下，小家成员们不仅在工作中精益求精、争先创优，不断提高自身业务技能和综合素质，在日常学习生活中更互相关心、互相帮助，使我们的职工小家真正象一个温暖的小家庭，让员工能够在在这样良好温馨的环境下愉快的工作，生活。在今后的工作中，我们将一如既往的建设好模范职工小家，开拓创新，再创新高。

回顾即将过去的一年，我感慨万千。是我人生旅程中转折的一年，从挂职锻炼结束后，调到玉米组工作，再到现在的销售部工作，每一个岗位对我都是全新的领域。一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下，我能尽职尽责，不断强化学习意识、纪律意识，较圆满的完成了承担的各项任务，现将一年来的工作总结如下：

一、努力学习，不断提高自身综合素质

xx年上半年，本人继续在127团农业科挂职锻炼，在所党委的关心指导、127团党委的正确领导、所在部门的支持下，我珍惜机遇，认真学习，主动参与;思想政治素质、服务群众意识、基层工作能力等方面都有了较大的提高，实现了个人得成长、服务基层的既定目标。通过坚持不懈地学习，使自己的政治素养和理论水平得到了提高。

二、明确目标，勤奋工作，较好地完成了年度各项工作

(一)挂职工作

从去年6月到今年5月底，本人在127团农业科进行了为期一年的挂职锻炼。作为副站长，本人负责推广站日常管理，协助农业科做好全团植保、栽培工作，项目申报和完成总结，课题的田间调查、中期进展及各种实验工作。在本人的努力和同事们的大力配合下，推广站超额完成了团下达的盈利指标，顺利完成了杂交棉育苗移栽课题，撰写了移动式滴管项目的总结。育苗移栽试验田长势喜人，单株优势明显，在同类试验中拔得头筹，获得师领导的多次表扬，参观者络绎不绝。挂职期间，本人能够主动适应，全身心投入挂职锻炼工作;自觉学习，努力做好挂职锻炼工作。虽然，本人挂职时间不长，但受到了127团领导和同事们的一致认可。

(二)课题组相关工作

挂职锻炼结束后，按照所党委及领导的指示，我来到玉米课题组工作。在新的部门、新的领域，本人积极学习新知识，协助小组负责人，较好的完成了各项工作任务。一是主持了复播用向日葵品比试验课题，引进、收集向日葵品种材料，进行引种试验。今年共引进杂交食葵64个，油葵9个，对各生育期内性状进行了田间调查、记载综合表现及与对照品种的差异，客观评价参试品种特性与生产利用价值，根据试验结果，筛选出产量高，早熟性较好的向日葵品种品系5个。中熟品系3个。二是参加了玉米组课题，协助课题主持人种植玉米材料千余份，积极做好相关田管工作、植保工作及杂交制种工作。与全组同仁共同努力，克服困难，互相理解、支持、帮助，较好的完成了年初的计划。

(三)销售部工作

xx年10月，经过认真考虑，我申请到所销售部工作，在新的工作岗位上，本人虚心向领导同事学习，团结同志，努力工作，提升业务能力。通过多渠道积极联系，目前，调回毛籽23吨。在这一过程中，本人能坚守在加工现场，跟车拉运，确保了加工的数量和质量，也为来年的销售工作打下一定的基础。

在今后的工作中本人将与销售部领导同仁共同努力，相互协作、支持，认真做好完成销售季节的各项任务。

三、认真履行党风廉政建设要求，廉洁奉公、忠于职守

我严格按照两个务必以及《党员干部廉洁自律承诺书》来约束自己;按照提出的权为民所用，情为民所系，利为民所谋来严格要求自己;时刻保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风。不论是生活交友，还是工作学习，我都能时刻保持清醒的认识，看我的言行是否与党和人民的要求相一致，是否与要求相一致。努力从自身做起，严格遵守廉洁自律的各项规定，不该拿的不拿，不该占的不占。

过去的一年取得一些成绩和进步，但一些方面还存在许多不足，一是学习的多，实践的少。二是执行的多，创新的少。工作中谨慎有余，开拓力度不够。在今后的工作中，我将认真思考不足，努力改善，使自身的思想、道德修养，业务能力提高到新的水平。

有预测称，20__年GDP的增速大约是6.8%，这已经是连续4年处于低位了。意味着这个市场，暂时看不到好转的机会。

经济增长失速，最直观的感受，就是市场上的项目量同比在急剧地减少。经济增长快的时候，很多项目都大干快上，市场上有钱，有需求要上，没有需求创造需求也要上。

现在情况不一样了，经过几年的泡沫经济，大部分的建设已经过剩了。客户的很多需求已被前几年的建设满足了，还没消化完。可有可无的项目，能不上就不上了。现在的还没用完，上了更不知道什么时候能用得上。

用一句话来说，就是现在市场上的项目量，较前几年，已经少了很多很多。

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今年，政府公开招投标的项目，低价中标的情况也愈发严重。大部分的甲方是不希望低价中标的情况发生的，但却不能阻止，说明客户的决策能力是在下降的。

为什么甲方不愿意看到低价中标?对甲方来说，预算已经批够了费用，低价对甲方来说没有任何好处，因为即使省下了钱，也进不了他们的口袋。

什么叫客户的决策能力在下降呢?就是说客户没有能力根据自己的意愿来购买了。这在几年前甚至更早的时候，是不存在的。客户不敢做决策了，怕承担责任。

客户决策能力下降的最直接后果，就是采用最不用承担责任的方式采购，在看似公平公正公开的流程中，只选最低，不选最合适。

客户决策能力下降，这对销售员来说，简直是灾难。中不了标难受，中了标更难受。

我是**年*月底进入公司，很珍视公司领导给予的机会，又值年终，现将我的酒水销售工作总结如下，敬请各位领导指点。

一、培训方面

**年*月*日我们举行了培训后的结业考试，监考非常严格，好在我平时一贯努力学习得以顺利通过。公司领导精湛的营销知识、鲜活的营销案例、异常成熟的营销经验、丰富的营销阅历，无不在我记忆深处打下了很深的烙印，安排的培训时间也非常合理：上午营销知识学习，下午自己在家消化上午所讲营销知识。经过一周的培训学习，认真记录上课笔记，仔细阅读培训资料，通盘考虑消化营销知识，在我的面前呈现出了鲜明的营销大道，彻底廓清了我眼前的营销迷雾，给了我豁然开朗的感觉，原来营销是可以这样做的!我以前对营销应该说是一知半解，现在经过公司领导的超强度短期培训，对营销有了一定的认知，对所培训的知识有了深刻的认识。同时我也知道了结合我从事的人力资源工作，我以后的培训也要这样做，这就是我以后培训的样板与典范，值得我不断的反复学习!

二、人力资源管理方面

根据公司领导安排我对公司人力资源制度进行了简单创新：1、在《员工入职登记表》、《员工招聘与录用》、《绩效管理与KPI绩效考核》;2、准备《考勤表》，整理员工档案并录入电脑;3、酝酿人力资源管理制度;4、推荐并录用公司平面设计兼职人员苏凤。

三、办公室及后勤保障方面

1、根据公司领导指示，经过仔细比较、反复权衡，安装铁通电话一部与宽带。交300元订金预订800免费电话(准备元旦后开通)。

2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询电话宽带安装事宜等。

3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。

4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，重做操作系统、安装驱动程序。

5、与王经理分工合作，往山东临沂、枣庄地区和徐州六县区打招商电话。

作为销售员，我一周的工作就又结束了，不得不感叹时间过得好快。这一周的销售工作进展的并不是很顺利，但是也收获了一些经验，也算是有失有得了，如此就来对自己一周的工作做总结。如下是一周来的工作总结：

本周公司要我们对产品进行宣传销售，把知名度打起来，我就和其他销售员一起去到各大广场进行宣传，但是这一周的工作很是不顺利，七天里两三天都在下雨，根本无法去对产品做出好的宣传来。加上宣传的形式也都些以往用过了的，发传单、在地铁口摆摊宣传等等比较传统的宣传方式，偏偏下雨天又多，根本就不可能把宣传工作做好，下雨就没有很多人外出了，自然宣传的效果也就不好。在宣传的同时，也在联系各大对公司产品感兴趣的客户，这期间打电话达到了___次，费劲力气才谈拢几单，但是也不至于太惨淡了。

当然除了以上的宣传工作，我们主要是销售产品出去，因此在这一周内我也去了别的公司进行对产品的介绍，尽的能力去跟客户达到要求，把产品销售出去。可是也不是很顺利，十次就有七八次是失败的，每天都要跑好几个公司。花费出去的时间真的是很多，而且还费精力。不过虽然大部分的都失败了，但是也有跟小部分的公司谈成功的，把自家公司的产品销售到客户公司进行合作，而且有一两个还是长期合作，这对于我的工作来说是很大的帮助了，能够提升我的个人绩效，拿到额外的工资。

这周我的销售工作真的是让人有些难以接受，虽然以往的工作也很难，但是这周不占天时也不占地利，完全是自己一个人去闯出来的。可见是有多辛苦。可是好处也是有的，体验的辛苦越多，我也就知道自身的业务能力还需去提高。在进行销售的时候，面对失败，我深处进行反思，也知道自己在工作上还是有很多要去做改正的。销售本就是一个难做的行业，不经历其中的心酸，都不知道自己几斤几两，这周受的苦，让我知道自己只有对销售有更好的理解，学习到关于更多销售的技巧，我以后的销售才能做好，才能在公司真正的站稳。如今本周工作结束，更让我明白之后还会有更多的挑战来临，而我最需要去做的就是坚持下来，一步步的进步，方才能成功。

公司员工销售经验介绍发言稿

各位领导，同事们，大家下午好！

我的名字叫韩。我不是什么出名的人物，就是公司一普通员工，我只是一个和大家一样拥有共同梦想的人，为了这个梦想我才走到这里，很高兴领导给我这个机会在这里跟大家交流分享关于工作上事情的点点，只希望在座的各位朋友同伴们，从认识我的这一时刻开始，未来的每个瞬间都是美好的。

销售的世界，神秘而又透明，说它神秘，是因为很多人不知道怎么能做好销售，并为此四处找寻方式、求教经验，希望能揭开它神秘的外衣；说它透明，因为客户都是公开的，所得到的利益都是透明的，你无法改变你的即成业绩数额。很多朋友都执着的认为做好销售只要能吃苦耐劳就行了，其实不然，一个成功的销售，他掌握着不为别人所知晓的销售技巧，也就是销售门道，这就解释了同样都是在做，差别却是很大的原因。

做销售堪比行军打仗，运筹帷幄，方能决胜千里。当然说起来一切都可以变得很容易，而实际投入到销售的实战中，直面的情形中难题会比想象来的多来的坚硬。而这个时候最需要的是勇气和坚持。勇气让我们敢于挑战，坚持则会让我们在挑战中战胜困难。

今天我围绕“客户是父母，同伴是师傅”这个主题跟大家进行交流。

首先，客户是父母。我觉得这里的“父母”两个字意义非凡，你也可以理解成上帝，客户就是你的上帝，客户就是你的父母，在你从事这个行业里接触最多的还是客户，面对同一个客户，为什么有的销售员就能把这个“父母”、“上帝”拿下，而有的就被拒之门外？显然，每个人都有自己处理问题的方式，客户当然欣赏那些让自己感觉舒服的销售员作为合作伙伴。做一名销售员就应该有一副厚脸皮，大多数刚开始做销售这个行业的人来说，很不适应别人的对面那个人的冷言寡语，这就是考验一个人的脸皮和心里素质了。有句话说的好，“客户据我千百遍，我待客户如初恋”，不用我用过多的描述，大家从这几个字里面看出很多道理。想做一名有优秀的销售员，你必须努力，想进一切办法让你的客户满意，拿自己的客户当自己的父母，拿客户身边的朋友当自己的朋友，只有这样才让你的客户从内心被打动。

鲁迅先生说，世上本没有路，走的人多了，也便成了路。而我想用自己的体会改一改：世上本没有路，走的次数多了，自然成了路。销售就是这样，需要我们踏踏实实认认真真走好每一步，不吝惜力气不吝惜汗水不吝惜勇气不吝惜失败和跌倒。只有经过风雨的洗礼，梦想的种子才能变得顽强并最终成长起来。我给大家讲一个例子，这个例子是我听我同学讲他的一个同学在销售的时候做的一件事，他大学刚毕业，为一家医药公司做药品销售，你想想一个刚毕业的学生就去做销售是有困难，但是他还是选择了销售这个行业，去医院对科室里面的大夫推销药品时，大夫态度很明确，不会收他的药的，他后来没有大退堂鼓，坚持每天都来，每天带着真心来和大夫聊天，有空就给大夫买份报纸看，临走时还会为大夫的办公室到扫一遍卫生等等，那个大夫的心不是肉长的？时间长了，大夫对他有了好印象，也慢慢开始询问这个毕业生的一些事情，比如哪个学校毕业的，哪里人等等，那个学生当时第一感觉是大夫已经妥协了，就顺势推舟，现在不用我继续讲下去了大家肯定会猜到结果了，只要有了第一次肯定会有第二次，第三次等等。受益的肯定谁自己，所以说把自己的客户当做自己的衣食父母一定要用心去跟自己的客户交流，这样才能收获自己的一份天地。当然看别人的经验技巧，觉得很不错，可是往往很难转化成自己的经验。原因很简单，因为自己没有真切的经历过，自然不深刻。而只有亲历过，为难过，害怕过，面对过，才会深深记得并成为脑海里自己书写的教科书，从此，为我们所用。还有一点就是，对待客户身边的人一定也要当做父母来看待，有礼走遍天下，时不时给他们带点小礼物，这样客户会觉得自己很有面子，你成功的几率也就会变大。所以说，大家把自己的客户当做自己真心的朋友，当做自己的初恋，当做自己的上帝，当做自己的父母一点都不为过！

其次，我们再讲一讲“同伴是师傅”。

在很多人的印象中，销售人员之间很少有相互配合的情况。因为利润的关系，每一个销售员都是单打独斗的，一个人去拜访客户，一个人洽谈业务，一个人订合同，最后客户的服务也都是自己对自己的顾客服务。甚至有的销售员会想，你卖不出产品才好呢!你跟丢的客户，我可以跟踪，这样你的机会就变成了我的机会了!

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