前台文员实习报告_实习报告_网
目录
一、实习概况
二、实习内容
2.1 接待实习
2.1.1 第一印象服务的实习
2.1.2 接待流程的实习
2.2 电话沟通实习
2.2.1 电话与内部客服中心交流
2.2.2 电话与客户交流
2.3 突发事情处理实习
三、实习体会
3.1 如何完成优质服务
3.2 一心多用的能力
3.3 耐心、细心
3.4 判断能力
3.5 语言组织能力
3.6 激情
3.7 如何与同事相处
3.8 工作很辛苦
一、实习概况
(一)实习时间:2011年2月18日——2011年4月11日
(二)实习地点:奈瑞儿塑身美颜连锁机构东峻分店
(三)实习目的:主要是培养实习生的礼仪、沟通能力(面对面的沟通能力和电话沟通能力)、处理突发事件的能力,还有一心多用的能力。通过前台文员这一职位的实习,提高了我的语言组织能力、与人沟通的能力、判断能力,office办公软件操作能力。
(四)实习单位概况:奈瑞儿塑身美颜连锁机构创建于上世纪90年代,是中国现代美容业最早的企业之一。多年来,奈瑞儿始终致力于女性健康产业,与美国、瑞士、法国、加拿大等全球多个国家和地区,长期保持着技术交流与战略合作,如今已成全国极具实力的塑身美颜连锁机构之一。
二、实习内容 本文首发
2.1 接待实习
2.1.1 第一印象服务的实习
前台最能表现公司的形象,由于客户对公司第一印象非常重要,怎样给客户美好的第一印象呢?
要求前台工作人员必须面带微笑,让客户一看到你就感觉亲切和热情,有种宾至如归的感觉!其实我认为这个并不是很困难,因为笑,想想开心的事情就能笑了,但是要一整天都保持这样的微笑就不是一件易事了。记得我刚入职实习的时候笑容非常的不自然,用我同事的话讲就是把嘴角的肉拼命地往两边扯,是扯皮而不是笑。为此我向店里的微笑天使请教了。她告诉我笑得自然、灿烂是需要技巧的。首先要自信,只有自信你的笑容才能透出阳光的味道,才能自然。其次,想像。可以想想自己开心的事情。
第二天,早上来了两位没有预约的客人。我是这样子接待的
我:您好!欢迎光临!两位小姐请问有没有预约呢?(热情地微笑)
客户:没有,我是有那个民生银行的券的。我们想做护理。
我:(微笑地看着两位客户)不好意思,两位小姐。我们做护理是需要预约的。(说完后,把护理券上“提前两天预约”的标示指给客户看)
客户:这样子的,我还真没有看到呢!
我:好的,两位先这边稍坐一下,我帮两位看一下有没有护理房可以安排给两位,好吗?(招呼后,查看护理房间的使用情况)
(真诚,微笑地看着两位客户)不好意思,两位,我们现在的护理房已经安排满了,今天暂时不能帮两位安排护理。您看,先帮两位约下次的护理时间好吗?
客户:好吧,那就先帮我约在星期天12点吧
我:星期天是4月18号,12点钟刚好有两个护理房。我就帮两位约在那里啦,好吧?这个是您的护理券,您先收好,到时候带上护理券准时过来就可以了。
客户:好的,好的。是4月18号是吧?
我:是的,是的。
这个是我们公司的的名片,上面有我们店的联系电话(把电号码指给客户看)(抬头,微笑地看着客户)您到时候如果有什么问题或者时间上有什么变动都可以打这个号码找到我们的。我帮您把护理时间写上去,这样子你就记住了,好安排你的行程。
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篇1:劳动合同的主要内容
甲方(用人单位):________________________
乙方(职工):________________________
名称:___________________________姓名:____________________________
法定代表人:_____________________身份证号码:______________________
地址:___________________________现住址:__________________________
经济类型:_________________________________________________________
联系电话:_______________________联系电话:________________________
根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和国家、省等有关规定,遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则,订立本劳动合同。
一、合同期限
第一条甲乙双方同意按以下第方式确定乙方的本合同期限:
(1)固定期限:从20______年____月____日起至20____年____月____日止。
(2)无固定期限:从20______年____月____日起至本合同法定终止条件出现时止。
(3)以完成工作任务为期限:从20______年____月____日起至工作任务完成时止。
第二条甲乙双方同意按以下第种方式确定试用期期限(试用期包括在合同期内):
(1)无试用期。
(2)试用期从20____年___月___日起至20____年___月___日止。
试用期最长不超过6个月。其中,合同期限在3个月以上1年以下的,试用期不超过30日;合同期限在1年以上3年以下的,试用期不超过60日;合同期限在3年以上或者无固定期限的,试用期不超过6个月。
二、工作地点和工作内容
第三条乙方服从甲方的工作安排,在地处_______市______镇街(区)_________社区(村)厂区(公司、门店)的____________部门______________岗位工作。
第四条乙方的工作任务和职责是_______________________________________________________________________,甲乙双方并按以下第项明确:
(1)乙方工作的岗位,不属于国家规定的需安全、卫生和职业特殊保护的工作岗位。
(2)乙方工作的岗位,属于国家规定的需安全、卫生和职业特殊保护的工作岗位,该岗位有可能对乙方身体的安全或健康主要在_____________________________________________________________________________方面造成损害。
甲方将按特殊岗位和工种保护的有关规定,提供安全、卫生和职业病的防护知识培训和提供相应的防护措施。
第五条甲方因工作需要,有权临时调动乙方的工作岗位(3个月内),乙方应当服从。如甲方需调整乙方的工作岗位或者派乙方到外单位工作(3个月以上),双方应协商一致签订补充协议书加以确认,该协议书将作为本合同的附件。
三、工作时间和休息休假
第六条甲乙双方同意按以下第方式确定乙方的正常工作时间:
(1)标准工时工作制,即每日工作_____小时、每周工作_____天,每周至少休息1天。
(2)不定时工作制,即经劳动部门批准,乙方所在岗位以完成工作任务为工作时间,不存在意义上的加班。
(3)综合计算工时工作制,即甲方经劳动部门批准,乙方所在岗位以_____(周/月/季/年)为计算周期,综合总工时符合国家规定。
甲方: ___________
乙方: ___________
____ 年 _____ 月 _____ 日
篇2:天猫运营助理的主要职责
职责:
1.负责店铺商品上下架,价格维护,活动报名;
2.针对店铺商品的售后评价进行监控和处理;
3.负责店铺日常运营数据的记录、跟踪和分析;
4.负责提高店铺点击率、浏览量和转化率,优化店铺排名;
5.负责店铺推广以及对推广活动效果进行跟踪、评估。
任职资格:
1.大专及以上学历,1年以上运营工作经验;
2.熟悉淘宝天猫后台流程、规则;
3.做事认真,学习和适应能力强,能承受较大的工作压力;
4.对运营感兴趣、优秀的应届毕业生亦可考虑。
篇3:人事主管主要职责
1、办理人员离职、人才引进、内部调动、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续;
2、.负责招聘及任用的具体事务性工作,包括发布招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试、甑选、跟踪落实面试人员的情况等;
3、协助领导做好各部门的人员调配工作;
4、负责公司人事变更、岗位考核的具体实施和操作;
5、负责租户租赁相关事项情况跟进
6、负责公司各部门之考勤汇总,及各类假期的汇总、统计;
7、协助部门主管处理内勤部门相关事务。
8、及时做好人力培训部各类统计报表工作
9、完成上级交办的其他工作。
篇4:高级文秘的主要工作内容
会议日期:
会议地点:
会议室:
会议记录:
(一)贯彻落实党的路线方针政策、党内重要法规和国家重要法律法规及上级组织重大决策、重要工作部署的意见和措施。
(二)党的建设、作风建设、精神文明建设、党风廉政建设中的重要事项。
(三)全市机构编制工作年度计划、重要举措和工作部署。
(四)行政管理体制改革、机构改革的工作部署及方案的制定。
(五)机构编制管理办法、措施的制定。
(六)各部门新增职能、部门间职能调整。
(七)副科以上党政和事业单位机构的设置、编制和领导职数的核定及增加。
(八)上级下达编制的分配方案。
(九)办机关管理制度的建立、修订和完善。
(十)办机关职能配置、机构设置、编制分配及其调整。
(十一)办管理干部的推荐、提名、录用、任免、奖惩和确定后备干部人选,重要岗位干部的推荐、选拔、任免和调动。
(十二)本办基本建设项目、不动产购置、房屋修缮项目、物资采购、场地出租等。
(十三)办机关年度预算、5000元以上经费开支及各项非正常开支等。
(十四)需向省编办、市编委请示的事项和其他需要集体决策的重大事项。
篇5:渠道销售主管工作的主要职责
职责:
1、通过电话和网络及面销发展各省市区县的经销商和代理商;
2、邀约客户来公司或展台洽谈,刷选出重点客户让领导拜访;
3、通过电话和网络找出各省市区县的代理商销售产品;
4、通过公司客户系统和政府采购网站及行业展会寻找代理商;
5、采用电话、邮件、微信等营销方式, 与客户沟通后完成销售任务;
6、对联系好的意向客户进行跟踪,邀请客户上门介绍产品来促成签单。
岗位要求:
1、诚信勤奋、吃苦耐劳、愿意加班、有电话销售和会销面销经验者优先;
2、如果愿意上门拜访,经领导同意可以到外地出差拜访经销商(自愿原则);
3、大专以上学历,1年以上销售或客服经验,认同公司理念、产品及服务模式;
4、声音动听,普通话标准,愿意加班和出差,具有良好的表达能力和沟通能力;
5、工作积极、勤奋、主动,敢于承受压力,挑战高薪,有开拓进取精神和事业心;
6、具有办公设备、办公用品、政府采购等经验者优先。
篇6:建筑安全员的主要职责
一、认真贯彻执行《建筑法》和有关的建筑工程安全生产法令、法规,坚持“安全第一。预防为主”的方针,详细落实上级公司的各项安全生产规章制度;
二、参与各项施工组织措施计划的编制(安全相关资料),有权行使安全一票否决制;
三、控制安全动态,发现事故苗头并及时采取预防措施,组织班组展开安全活动,带给安全技术咨询
四、配合有关部门做好对施工人员的安全教育、节假日的安全教育、各工种换岗教育和特殊工种培训取证工作,并记载在案。健全各种安全管理制度;
五、组织、参与安全技术交底,对施工全过程的安全施行控制,并做好记载;
六、参与每周一次以上的定期安全检查,及时处观工现场安全隐患,签发限时整改通知单;
七、监视、检查操作人员的遵章守纪。遏止违章作业,严格安全纪律,当安全与生产发作抵触时,有权遏止冒险作业;
八、辅佐上级部门的安全检查,照实汇报工程项目或生产中的安全状况;
九、检查劳动维护用品的质量,反应运用信息,对进入现场运用的各种安全用品及机械设备,配合资料部门进行验收检查工作;
十、贯彻安全保证体系中的各项安全技术措施,组织参与安全设备、施工用电、施工机械的验收。
十一、参与对施工班组和分包单位的安全技术交底、教育工作,担任对分包单位在施工过程中的安全连续监控,并作好监控记载;
十二、参与辅佐对项目存在隐患的安全设备、过程和行为停止控制,参与制定纠正和预防措施,并考证纠正预防措施;
十三、担任普通事故的调查、剖析,提来源置意见,辅佐处置严重工伤事故、机械事故,并参与制定纠正和预防措施,避免事故再发作。
篇7:贸易公司员工规章制度
树立公司的良好形象,内抓管理,外树品牌,形成高效、规范的工作方式,制定本章程,望全体员工遵照执行。
一、接待规范
凡有来宾,公司人员都要热情接待,笑脸相迎,并用“您好”、“请坐”等礼貌用语接待,待客人就座后,要倒茶倒水。来客临别时,要用“慢走”、“再见”等礼貌用语送行。客人与公司人员谈话中间,无关人员不得吵闹或随便插话。未经许可,不得随便进入总经理室和财务室。
二、电话制度
1、凡接电话者,接机首先说“您好!这里是________贸易有限公司”。
2、除工作需要外,公司人员不得随便使用公司电话聊天。
3、工作和业务需要外,公司人员不得随意拨打长途电话,若有违例者,从工资扣除所打电话费的三倍。
4、若有来电被叫者不在公司,要做好来电记录,包括来客姓名、电话、有何事等。
三、卫生制度
公司人员要讲究个人卫生和公共卫生,衣着整齐、端庄,办公用品要摆放整齐,不得随便乱丢乱放,随地丢弃杂物。
四、请假制度
1、公司人员在工作时间不得随便离岗或脱岗,不得迟到或早退,违反一次警告,违反两次扣除工资10元,以此递增。
2、公司人员一般不准请事假。若有特殊情况,可写书面申请,经批准后,方可请假,并扣除请假天数的工资。
五、财务制度
1、业务部门支付各类款项时要填写资金审批表,并提供相应的付款依据,经主管会计、公司领导审核签字后,出纳方可办理付款。
2、各项费用的报销要填写相应的报销审批单。报销审批单必须以真实、合法的原始发票为依据,原始发票不得涂改、伪造。财务人员应加强费用报销的审核工作,对不符合规定和越权审批的,一律不予报销。若有违反者,扣除相应报销款项和当月工资。
六、派车制度
1、公司汽车由领导统一安排,未经许可,不得随便借车、出车。
2、公司汽车谁开车谁负责,若有不必要的磕碰或损坏,由开车人负全部责任。
3、汽车要定时保养检测,开车人要不断地检查车的机油、刹车等部件,遇有情况要及时排除或汇报。
七、人事异动
1、凡新招聘的员工,在办理入职时需携带:身份证复印件一份、学历正本、健康证明、2寸白底彩色照片两张、工资卡一张等。
风险提示:企业要在员工入职一个月内与员工签订书面的劳动合同,否则企业需要承担双倍工资的风险;劳动合同必须具备劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止条件以及违反劳动合同的责任等条款,建议企业与员工签订劳动合同时,可以先咨询专业的律师,或者查阅好相关法律问题,避免引起不必要的劳动纠纷。
2、员工入职后的一个月内,单位要与员工签订劳动合同,并办理相关社保手续。
3、试用期员工要辞职的,需提前3天提出申请,正式员工需要辞职的,需提前30天提出申请。
4、员工有劳动法规定的辞退条件的,公司可以按照法律的规定与员工解除劳动关系,并不支付补偿金。
八、工资制度
1、员工每月的工资定于下个月的________日发放。
2、员工工资通过委托_______银行转账的方式支付。
风险提示:企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据,是公司内部的“法律”,但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力,只有依法制定的规章制度才具有法律效力。劳动争议纠纷案件中,工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证,所以企业制定和完善相关规章制度的时候,应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据,以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。
篇8:广告策划的主要职责表述
职责
1、负责公司的形象设计,产品宣传的设计,公司对外宣传活动的设计;
2、了解客户对各类宣传资料、广告的设计制作要求,配合协助市场推广专员、广告商和媒体按时完成设计制作;
3、根据广告内容,进行构思、策划和平面与立体形象设计;
4、设计广告美术图稿;
5、进行广告美术的制作监督的检查。
任职资格
1、广告学、美术设计或相关专业大学专科以上学历;
3、有较强的沟通、协调能力和开拓意识,思路清晰,反应敏捷;
4、能熟练使用PHOTOSHOP、Illustrator和Pagemaker等设计工具;
5、掌握flash等软件的使用;
6、能够胜任高强度的工作节奏;
7、有很好的团队协作能力。
篇9:需求分析师的主要职责
职责:
1. 负责项目需求调研、产品定义,以及项目需求收集与整理
2. 组织软件需求讨论分析,设计需求方案,跟进和管理项目产品
3. 依据项目需求方案,设计交互原型,确定项目产品的界面布局、UI流程
4. 跟进项目测试,保证需求完成质量,保证项目质量
5.协助处理简单的软件编写(需要C# WEB,需要软件背景)
6. 负责产品认证相关工作
任职要求:
1. 计算机、信息管理等相关专业本科及以上学历,1年以上本岗位工作经验;
2. 具备业务洞察力和分析能力,善于主动思考,提炼产品需求;
3. 熟悉WEB、移动终端应用交互特点,能够根据业务特性进行初步的交互设计,有Axure等原型工具使用经验者优先;
4. 良好的沟通能力,善于理解客户需求,引导客户,文档编写能力强;
5.具有良好的创新能力;
6.具备较强的独立作业能力和良好的团队协作精神、沟通能力。
篇10:服务行业员工管理制度
员工管理规章制度为了创建一支高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!
一、基本要求
1、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。
2、全体员工按照本店编排时间表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续;
上班时间要衣冠整齐干净,穿工作服,佩工作卡,保持整洁。
上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。
3、上班时间未经批准,不得离开工作场所;
不长时间会客;
严禁在工作场所内做与工作无关的活动。
4、不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出或赠予他人。
风险提示:
实践中,发生离职员工侵犯公司时,争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密,而是该秘密是不是构成受法律保护的“商业秘密”,以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。
由于商业秘密侵权证据很难收集,或调查取证的成本非常高,往往导致单位对侵权行为束手无策。
企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议,据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施,一旦发生侵犯商业秘密的行为,便于举证,有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密,维护合法的权益。
5、保守本店经营机密。
二、工作要求
1、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。
2、不因自己心情而影响工作质量。
不要把任何不愉快的心情带入本店,不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快。
3、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务。
不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。
4、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。
5、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理;
因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。
三、对待顾客
1、记住顾客是我们的老板;
在店里,顾客是最重要的,不要忽视顾客的需求,不要给顾客出难题;
任何情况下,均不得与顾客发生争执。
2、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。
在顾客进店前应及时把门拉(推)开,侧身喊一声“欢迎光临”,千万注意不要把顾客的路挡住。
在带入后,要很小心的问顾客需要什么服务;
在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;
在介绍服务时注意运用专业语言,当顾客很烦,对你语言过重时,不能露出不满表情,应婉转而得体地把话题引向别处。
3、多用礼貌用语,热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。
以真挚的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作不推诿,不拖拉;
接待客人要善始善终,交接工作要清楚。
5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人要有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。
6、多学沟通技巧,不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。
7、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。
8、及时处理客人或同事遗留的物品,并向店长报告。
9、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。
四、卫生要求
1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,不得随地丢杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。
2、搞好区域卫生。
员工在为顾客服务完后,要及时把头发等地面杂物清扫干净。
3、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。
五、其它
1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧,不断提高每位员工的技能。
2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物;
看到将要坏的地方立即通知维修。
3、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用;
如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。
4、如要工作中出现意外情况,上司不在又必须立即解决时,应电话联系并自己妥善处理。
5、“十点”工作原则:
做事多一点,微笑多一点,脑筋活一点,嘴巴甜一点,效率高一点;
说话轻一点,肚量大一点,仪表美一点,行动快一点,服务好一点。
6、“八条”服务标准:
客人进门问声好,安排落座端饮料,轻声细语问需要,主动倾听沟通好;
翻查资料供参考,产品特点详知道,引导服务最重要,下次服务还会找。
7、接待客人九大用语:
(1)欢迎光临;
(2)对不起;
(3)请稍等;
(4)让您久等了;
(5)请这边来;
(6)是,明白了;
(7)实在不知说什么;
(8)请原谅;
(9)谢谢。
8、员工七大服务要求:
(1)表情自然,多些微笑;
(2)明白,声音干脆、清楚、亲切;
(3)动作忙而不乱,应付突发事件随机应变;
(4)永远站在顾客立场着想;
(5)永远不要在客人背后议论客人;
(6)记住客人的名字;
(7)和同事之间也要用普通话。
9、员工在店外或下班时间做违法乱纪的事,与本店无关,后果一律自负。
风险提示:
企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据,是公司内部的“法律”,但是并非制定的任何规 章制度都具有法律效力,只有依法制定的规章制度才具有法律效力。
纠纷案件中,工资支付凭证、记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证,所以企业制定和完善相关规章制度的时候,应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据,以免在和诉讼时候出现举证不能的后果。
篇11:渠道总监的主要职责
职责:
1、负责区域渠道客户的拓展和维护工作;
2、负责协助地区代理商洽谈,签订销售合同,并为代理商提供服务;
3、对外提供产品销售,业务咨询及整体解决方案;
4、按期完成销售指标及其他任务。
任职要求:
1、本科及以上学历,药学、医学、计算机、市场营销等相关专业;
2、5年以上市场销售相关经验,有医疗信息化、医药、医疗器械行业相关工作经验优先;
3、在医院、药厂、代理商等渠道具有丰富资源者优先;
4、具有较强的观察能力、沟通表达能力,以及敏锐的商机识别能力与学习能力;
5、具有较强的执行力,能随时出差。
篇12:劳务公司规章制度
用人单位: (以下简称甲方)
派遣单位: (以下简称乙方)
为了促进就业,满足甲方的用人需求,甲乙双方经过友好、平等协商,在《中华人民共和国劳动合同法》框架内建立劳务派遣合作关系。甲方将本企业所需劳动力交由乙方统一派遣。双方经协商一致,就劳务派遣事宜签订以下协议:
一、劳务派遣人员的条件和提供劳务的方式
乙方按甲方要求招聘、录用符合条件的人员,以劳务派遣的方式派往甲方(具体人数另约定)。
二、劳务派遣人员的招录与变更
1。劳务派遣人员可由甲方自行面试、确认录用,也可委托乙方进行招聘并交由甲方确定。派遣的劳务人员一经确定,甲、乙双方应拟定《劳务派遣人员名单》,并签字、盖章,作为本合同的附件,由乙方与劳务派遣人员签定劳动合同;
2。甲、乙双方按照商定对被派遣的劳务人员进行变更的,要相应更改《劳务派遣人员名单》,并须经双方签字、盖章认可。劳务派遣人员在甲方工作期间依法需要辞退的,甲方应提前35个工作日将辞退意见以书面形式通知乙方,由乙方负责与劳务派遣人员办理终止或解除劳动合同手续,甲方应依法支付经济补偿金;
3。劳务派遣人员在甲方工作期间,因病、工伤(含职业病)在医疗期内的,以及女性职工的“三期”期间,甲方不得通知乙方与其终止、解除劳动关系,甲方应按劳动法的有关规定继续履行用人单位的职责。
三、劳务派遣人员的工资、各项社会保险费的支付
1。劳务派遣人员的工资标准和福利待遇按照甲方依法制定的标准执行,实行同工同酬;
2。劳务派遣人员的工资、各项社会保险费,甲方应于每月 日前转入乙方银行账户。乙方根据甲方提供的劳务派遣人员的工资清单,转入每个劳务派遣人员的银行工资卡账户内;
3。甲方应做好劳务派遣人员的工资、各项社会保险费明细表,乙方根据甲方转入的工资、各项社会保险费足额发放和缴纳;
4。劳务派遣人员的每月工资、各项社会保险费甲方如不能按期支付,以及乙方未能按期转入工资卡账户,违约方应自逾期之日起每日按未支付总额5‰的比例向对方支付违约金。
四、甲方权利与义务
1。必须按照劳动法的规定合法规范用工,安排劳务派遣人员在甲方的具体工作岗位,监督、检查、考核劳务派遣人员完成工作的情况;
2。对劳务派遣人员是否适合要求有最终决定权;
3。劳务派遣人员有以下情形之一的,甲方可立即通知并退回乙方:
(1)在试用期内不符合甲方工作要求的;
(2)严重违反甲方劳动纪律、规章制度的;
(3)严重工作失职,营私舞弊,给甲方造成重大经济损失的;
(4)被依法追究刑事责任的。
4。甲方要求劳务派遣人员进入公司前需身体健康,并根据甲方的要求提供健康证明,体检不合格的人员退回乙方,乙方自行安排;
5。甲方确因生产经营变化需减少或退回乙方劳务派遣人员时,应提前35个工作日书面通知乙方。甲方须结算清本协议第六条第一项1、2、3款的费用,经甲、乙双方商定后,由乙方负责办理有关手续;
6。因社保费用为提前申报,故甲方每月10日前应将社保费用增减情况通知乙方(如遇休息日及节假日应相应提前一日);
7。确定和调整劳务派遣人员的劳务报酬标准;
8。因甲方原因造成劳务派遣人员与乙方提前解除劳动合同的,其经济补偿责任,由甲方按照劳动法相关规定执行;
9。对乙方不履行合同的,甲方有权追究其违约责任;
10。对劳务派遣人员的职业道德规范、工作任务、技能培训、应达到的工作要求、应注意的安全事项、应遵守的各项纪律等履行告知、教育、管理督查的义务;
11。为劳务派遣人员提供必需的劳动条件、劳动工具和业务用品,以及符合国家规定的劳动安全卫生设施和必要的劳动防护用品,为劳务派遣人员提供简单的工厂医疗服务。
五、乙方的权利与义务
1。乙方有义务把甲、乙双方签定劳务派遣协议的事实告知劳务派遣人员,并且作为乙方和劳务派遣人员签定劳动合同的其中一项条款;
2。对甲方不履行合同的,乙方有权追究其违约责任;
3。全面负责被派遣劳务人员的劳务用工管理、劳务纠纷处理与社保办理,处理涉及劳动关系的所有事宜,与劳务派遣人员签订劳动合同,并且提供给甲方备案;
4。负责劳务派遣人员档案管理,负责建立、接转劳务派遣人员档案;
5。按合同条款规定派遣符合条件的劳务人员到甲方工作。对于甲方按本合同相关条款停止派遣并退回乙方的劳务人员,乙方应予接收并负责处理与劳务人员之间的劳动关系等后续工作,尽量避免对甲方的正常生产运营造成不利影响;
6。劳务派遣人员发生工作事故的,乙方接到甲方通知后,按相关保险条例妥善处理,并负责办理申报和理赔事宜;
7。对劳务派遣人员给甲方造成的经济损失,乙方应积极帮助甲方向劳务人员索赔,甲方提供必要的协助;
8。乙方应指定专人定期到甲方处,了解劳务派遣人员的思想动态、工作表现、遵纪情况以及对乙方的合理要求,乙方应尽力提供服务;
9。乙方负责劳务派遣人员的日常生活、工作的协调处理工作;
10。劳务派遣人员应遵守甲乙双方的规章制度,服从甲、乙双方的工作安排与管理,因个人原因需要提前结束服务期的,应提前30日向甲、乙双方同时书面申请。待批准并办理完毕与甲方的移交手续后方可离职,其相关手续由乙方负责办理。
六、费用的支付
1。甲方向乙方支付的劳务费用包括:
(1)劳务派遣人员的劳务报酬;
(2)劳务派遣人员的社会保险费用或实习生的意外险费用;
(3)劳务派遣的服务管理费用;
2。费用的标准:
(1)甲方应支付的相关社会保险费用数额按双方约定的标准,由乙方书面通知甲方;
(2)不参加社会保险的实习生的 万元额度的意外险保费,按每人一份年交额一次性划入乙方指定银行账户;
(3)劳务派遣服务管理费标准:
①每人每月 元;
②按职工工资总额的 % 收取。
3。支付方式和支付时间:
甲方于每月 日前将2项中(1)、(2)、(3)款规定的费用以 的方式支付给乙方。(其中:劳务人员的工资发放标准以甲方的工资清单为准;各项社会保险费如遇国家及睢宁县政策调整,双方也应依法及时调整;劳务派遣服务管理费不满1个月的按1个月计算)。
七、劳务派遣人员的日常管理
1。劳务派遣人员在派往甲方工作期间,其日常管理工作、安全教育、月评、季评及年度考核等均由甲方负责落实;
2。劳务派遣人员在派往甲方工作期间,享有甲方规定的福利、劳保、工作、学习、休息等待遇和评优、评先等权利。
八、工伤事故处理
1。甲方应遵守有关安全生产和职业病防治的法律法规,预防工伤事故的发生;
2。劳务派遣人员在甲方工作期间发生工伤,甲方应积极组织抢救、保护现场,并且及时通知乙方。乙方应承担工伤认定申请和劳动能力鉴定申请,以及协调工作,甲方应积极配合。工伤认定申请和劳动能力鉴定申请结束后,由甲方按照《工伤保险条例》的有关规定承担用人单位的义务,并按有关规定执行;
3。因发生工伤而引起的所有费用,除社会保险机构按政策规定支付外,其他费用均由甲方支付,乙方负责办理;
4。劳务派遣人员发生工伤,在接受治疗的停工留薪期,原工资福利待遇不变,由甲方按月支付。
九、劳务派遣协议的期限
本协议期为 年,自 年 月 日起,至 年 月 日止,如合同期满甲、乙双方无疑义,合同顺延;合同期满后甲、乙双方一方提出异议,双方协商解决。
十、合同的变更、解除、终止和其他
1。甲、乙双方应共同遵守本合同的各项条款。未尽事宜,由双方协商解决。经双方协商一致对本合同进行修改、补充达成的补充协议与本合同具有同等法律效力。
2。本合同期满即终止。甲、乙任何一方如拟变更本合同内容或提前终止本合同的,都应提前一个月书面通知对方,并协商解决。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位,可以解除劳动合同。合同终止后,甲方仍继续使用被派遣劳务人员的,则视为本派遣协议继续有效,合同期顺延,甲、乙双方应当及时补办派遣协议手续。
3。甲乙双方任一方违约,违约方应向对方承担违约责任,并承担相应的经济赔偿。
十一、争议解决
合同履行过程中发生的争议,双方协商解决;如协商不成提交乙方所在地法院解决。
十二、其他
本合同正本一式两份,甲、乙双方各执一份,签字后生效。
甲方(盖章): 乙方(盖章):
法定代表人/授权人签字: 法定代表人/授权人签字:
日期: 年 月 日
篇13:售前技术支持工程师工作的主要职责
职责:
1.负责公司产品和项目的售前技术支持工作,包括编写售前技术方案,技术交流PPT。
2.负责项目投标标书的支持,包括制作投标标书,编写技术偏离文档。
3.协助营销团队完成现场技术交流,方案演讲。
4.负责公司技术方案的深化设计和持续完善。
5支持销售人员完成各行业的售前技术服务工作。
6.完成新产品技术规划要调研,编写产品需求说明书。
任职要求:
1、拥有相关工作经验或计算机相关专业,具有较好的计算机基础者优先;
2、具备良好的客户沟通能力及协调能力,表达力强,责任心强,灵活自信,应变能力强;
3、逻辑分析能力强,条理性强,有一定的文档撰写能力和讲解能力;
4、工作积极主动,有担当,有激情,有团队协作精神;
5、可以接受出差。
篇14:新媒体运营经理工作的主要职责
职责:
1.根据公司运营目标,制定责任区域的运营计划
2.负责公司产品在责任区域内的开发运营工作及后续维护服务工作;
3.及时了解并准确把握用户需求,对产品功能及运营方案的改进提出合理化建议;
4.协助参与合作伙伴的营销计划与活动的落实,相关费用的核对;
5.负责下属人员日常工作及业务的管理、指导、监督、检查和落实;
任职要求:
1.具备团队组建和管理能力;
2.具备良好的文案写作能力,沟通协作能力强;
3.心里素质稳定,能很好的适应工作压力;
篇15:接待员岗位职责范文
1.接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。
2.按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》,并作好记录。
4.负责办理车位租用手续,认真核实车主的资料,签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》,将资料录入电脑并办理停车场IC卡,并作好登记工作。
5.严格按照公司规定,根据装修验收情况办理装修退款手续。
6.每周统计入住情况和其它业务信息,在每周四下午下班前报信息管理员。
7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。
8.负责管理处维修及家政服务回访,及时将回访情况详细记录,并在25日前汇总上报事务部主管。
9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
10.完成上级领导交办的其他工作。
篇16:接待员岗位职责范文
1、 接待员应保持正确而美观的站位姿态,站立时两手自然后背,左手抱右手拳,抬头、挺胸、两眼目视前方,双腿自然合拢,站位时间不得随意走动,不得东张西望,交头接耳。
2、接待员必须具备良好的自身素质和文化修养,着装要整洁整齐,口齿伶俐,语言简练、清晰,要用普通话,不留长发、奇发、胡须,不许佩戴与工作无关的物件,不吃带异味的食品,面部始终带有微笑。
3、 接待员应经常性的征询客人的意见,看管好宾馆的意见簿,未经值班经理批准不允许任何人擅自撕毁意见簿上的内容。
4、接待员善于记住经常来店消费的宾客,主动了解他们的姓名和电话,协助主和值班,建立和完善宾客档案,对一些尊贵和重要的客人应及时通知值班经理和总经理接待。
5、 接待员应熟知公司的服务项目、硬件环境、以及价格政策,对新来的客人应主动上前介绍,做到热情、流利。
6、 接待员要善于从客人的乘坐车辆、言谈举止、衣着打扮、面色神情上判定客人的消费能力和消费需求,从而进行有针对性的宣传介绍工作。
7、 接待对消费情况有疑问的客人时,接待员应配合收银员通过收银台上的消费显示系统向客人耐心、细致地讲解消费内容,打消客人的疑问。
8、 接待员应及时掌握客人在内进行的所有投诉意见,及时了解情况,及时记录,及时汇报,不得出现隐瞒不报的情况,也不得有提供假情况的行为。
9、 工作时间内无特殊情况谢绝外来人员进入营业厅内找人,需要找人,由接待员电话联系或替客人找。
10、 负责外来施工和内部服务的监管工作,内部物品绝不允许带出工作区;内部员工不得带食品或危险物品进入公司。
11、接待员应随时注意内部的卫生情况,如烟缸超过两个烟头、痰盂水色不清都必须撤换,内部不得有明显的苍蝇飞旋,矿泉水桶不能露在沙发处以外,饮水机上的水桶不能带有塑料包装。
12、 接待员应管理好内部的设施、设备,如空调、消毒柜、灯具、排风等应根据客人的需求、客流量等实际情况合理开关。
篇17:数据仓库工程师的主要职责
1. 能独立对工艺流程图进行全套电气控制设计,包括电气控制柜原理图设计,现场布控图设计等;
2.PLC控制软件的编写,包括控制逻辑梯形图,与上位机的接口程序等
3. 指导现场电气部分的施工
4. 对项目电气部分的调试,配合机械信息部门之间的接口调试工作
5. 对项目电气部分验收资料图纸的整理,配合项目验收工作
6. 上级主管临时安排的其它任务
7,有5年以上工作经验,主要使用美国Rockwell Allen-Bradley(AB)、三菱等PLC
篇18:财务会计的主要职责描述
职位描述:
2、负责日常现金、支票及票据的收付、保管及费用报销;
3、负责公司财务的全面管理工作,制定财务工作流程和制度,强化内控管理;
4、负责公司的资产管理、对外结算、费用报销和会计核算等方面工作,编制财务报表;
5、办理与银行之间的所有相关业务;
6、完成报税、月单据及报表;
7、完成上级领导交办的其它工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,会计、财务等相关专业,具有会计从业资格证;
2、具有一定的财务、税收等相关政策、法律、法规专业知识;
3、熟练使用办公软件和财务软件;
4、具备日常现金管理、银行的收支、核算、记账、票据审核的知识和能力;
5、良好的学习能力、独立工作能力和扎实的财务知识。
6、优秀的财务计划、分析、协调能力,良好的职业操守,并能服从公司领导的相关工作要求和安排。
篇19:借款合同应具备的主要条款_合同范本
借款合同应具备的主要条款:
①贷款种类。银行贷款分为工业(包括交通运输企业)贷款、商业贷款、农业贷款、基本建设贷款等。
②借款用途。银行贷款可用于流动资金贷款、固定资产贷款、技术改造贷款、专项贷款等。
③借款金额。要填写清楚,大写小写数额要一致。
④借款利率。贷款利率由国家规定,当事人不能任意商定。各贷款银行只有在中国人民银行规定的利率浮动幅度内和借款方商定借款利率。
⑤借款期限。根据贷款种类的不同,专业银行在各自的贷款管理办法中都规定了各种贷款项目的最长期限。借贷双方只能在规定的最长期限内确定借款期限。
⑥还款资金来源及还款方式。借款方还款资金来源必须正当,不得违反法律和有关规定。借款合同中还应规定借款方是一次归还本息还是分几次归还本息。
⑦保证条款。即将借款方对借款合同予以保证或提供担保人的内容写入合同。保证人对借款合同的担保期限一般应在借款合同中规定,保证期限从借款合同期满之日起算。
⑧违约责任。即当事人双方商定的当一方没有按合同约定履行或不能履行合同时应承担的责任。过错方应在国家政策和法律允许的范围内对由于违约给另一方造成的损失予以赔偿。
⑨当事人双方商定的其他条款。借款合同双方可将双方一致同意的,不违反法律和国家政策的内容写入合同。
借款合同的变更及违约责任
在借款合同尚未履行时或在履行过程中,当事人双方依法达成协议对原来的合同条款作某些修改、删除或补充某些内容,包括解除合同都是允许的。当事人一方要求变更或解除合同时,应及时通知对方;变更或解除借款合同以后,借款方已占用的借款和应付的利息,应按原借款合同的规定偿付。
借款合同条例规定了允许变更或解除借款合同的几种情况:①订立借款合同所依据的国家计划及有关的概算、预算经原计划下达机关批准修改或取消的;②工程项目经原批准机关决定撤销、停建或缓建的;③借款方经国家批准决定关闭、停产、合并或转产确实无法履行合同的;④由于不可抗力或意外事故,致使借款合同无法履行的;⑤在合同履行中,确因决策不当,继续履行将造成损失浪费的。
借款合同条例规定无论是因借款方使用借款造成损失浪费还是因贷款方工作人员失职造成贷款损失浪费以及借贷双方任何一方利用借款合同进行违法活动的,都应追究有关人员的行政责任和经济责任。情节严重构成犯罪的,由司法机关追究刑事责任。
《借款合同条例》规定,借款合同双方当事人如果对借款合同是否已经履行,或者是否已按合同规定内容履行,以及应由哪一方承担责任和承担多少责任等发生争议时,应及时协商解决。协商不成时,任何一方均可向合同管理机关申请调解、仲裁,也可以直接向人民法院起诉。当事人自己协商解决要坚持遵守国家法律政策的原则,不得损害国家利益。借款合同纠纷的仲裁一般由合同签订地或履行地的仲裁机关仲裁,也可以根据影响大小、金额多少由省、市或者国家仲裁机关仲裁。经仲裁后对仲裁裁决不服还可向人民法院起诉,由人民法院以判决方式解决借款合同纠纷。
篇20:新媒体运营经理工作的主要职责
职责
1、负责公司微信订阅号的日常维护、文案编辑、专题策划与推广;
2、整体把控编辑文章、策划优质、有高度传播性的专题推广方案、活动;
3、负责网站、社区、微信、合作平台活动内容撰写与活动运营实施,方案的撰写;
4、数据分析对相关运营及活动运营产生的数据进行分析,并提出建设性改进意见;
5、负责线上及线下运营活动方案的策划、组织和实施;
6、监测并研究行业信息、竞品动态,能够结合热点定期产出有针对性的活动方案;
7、对产品和活动进行日常数据跟踪,总结运营效果,制定新的运营策略,并沉淀可复制的案例。
任职资格
1、具备一定的文字功底,较强的市场分析、营销策划能力,能独立策划跟踪活动项目;
2、良好的数据分析能力,并将分析结果应用到日常活动上,熟练使用office、xmind等工具软件;
3、有较强的沟通协作能力和项目推动能力;
4、2年以上互联网相关活动策划经验,有完整的运营案例。