《呼兰河传》的阅读心语通用20篇

(一)围绕“建国**周年”和“迎亚运”等主题，开展全民读书月活动

20xx年是新中国成立**周年的喜庆之年，也是广州迎亚运工作重要的一年，我街以此为契机开展了全民读书月主题活动，培养居民群众崇尚读书、自觉阅读的良好习惯和崭新风气，动员辖内机团单位、学校、企业等积极参与到活动中来，扩大活动的覆盖范围。街党工委、办事处重视全民读书月活动的开展，鼓励机关干部、社区工作者利用双休日、节假日等时间进行阅读增值，不断提升自身的综合素质，进一步在全街范围内形成“爱读书、读好书”的良好氛围。

(二)举办“书香社区”、“书香家庭”有奖征文活动，推动“书香羊城”阅读活动扎实深入开展

我街在去年开展读书节的基础上，以拓宽广大社区居民的阅读范围、提高文学修养为重点，按照“全员参与、覆盖社区”的思路和“内容充实、形式多样”的要求，在辖内开展“书香社区”、“书香家庭”等有奖征文活动，努力提高社区居民的阅读和写作热情。

(三)积极组织辖内中小学，开展阅读征文比赛活动

街文化站发动辖内中小学生积极参与全民阅读活动，协助办好中小学生读书节，并同步开展“书香校园”评选活动。充分利用和发挥各级图书馆的作用，在校园组织开展丰富多彩的阅读活动，营造良好的社会氛围，吸引更多的学生广泛参与，并积极组织学生参加越秀区“做一个有道德的人——第三届在阅读中成长”之“迎国庆、颂祖国、迎亚运、创和谐”诗歌散文朗诵比赛等活动，受到了学生们的欢迎。

(四)不断完善社区文化共享工程建设，拓展“绿色网园”，推进“社区书屋”建设，开展网上阅读活动

我街充分利用现有的街道文化站、妇女学校等网点优势，大力推进“社区书屋”建设。街图书馆馆舍面积约1200平方，藏书约13000册。各社区均建有图书阅览室，以供居民阅读需要。20xx年，我街有效利用共享工程越秀区图书馆数字资源平台、共享工程越秀区文化局vod点播系统等现有资源，在东风社区开展了网上阅读活动，安排专职工作人员指导社区居民进行网上阅读、网上写作、网上互动。策划了“庆祝建国六十周年:我最爱的一本书”网上书评比赛活动征稿、“向国旗敬礼、做一个有道德的人”网上签名寄语活动、优秀童谣评选网上投票活动等，深受居民群众的喜爱和支持。

(五)结合东风街特点，打造特色阅读，开办“长者论坛”系列活动

充分利用流花公园等公共设施场地优势，结合东风街居民长者多这一实际情况，在辖内开展“长者论坛”系列活动，有针对性地开展群众切实感兴趣的知识讲座，以丰富全民阅读活动的内涵。如8月13日，在街文化站五楼会议室举办了“公共文明大家谈”的论坛活动，各社区的长者代表积极参与，踊跃发言，纷纷提出了自己的看法和建议。不少长者代表认为，创建全国文明城市应该从自身做起、从现在做起、从小事做起，他们表示将会以身作则，带头改掉这些不文明的习惯，以实际行动支持创建全国文明城市工作。

通过举办20xx年“书香羊城”全民阅读系列活动，进一步提高了全民阅读能力，在创建全国文化先进单位中发挥了积极的作用。但限于经费、人力等方面的制约，活动的规模、质量与效果还有待进一步的提高，我们将会在未来的工作中进一步探索，总结经验，不断丰富活动内容，创建活动载体，将我街的“全民阅读活动”坚持不懈地开展下去，争取办出特色、办出品牌。

企业文化是企业组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

企业文化按照其重要性可分为四层：物质文化、行为文化、制度文化、精神文化。

这四个层次都是企业文化中不可或缺的因素。而在这四个因素中，最难得也最为重要的要数精神文化了。精神文化是企业意识形态的总和，也是企业物质文化、行为文化的升华。相对其他几层，是一种更深层次的文化，在整个企业文化系统中，它处于核心地位。

无论是一个团体，还是一个国家、一个民族，精神文化都是必不可少的因素。中华上下五千年文明，至今维系着我们国家的长治久安、促进我们国家的发展，维护着我们国家的优良传统。一个国家，如果缺少了精神文明，那么这个国家将失去凝聚力、失去和谐;同样的，如果一个企业没有精神文明，那么这个企业将会是昙花一现。相反的，如果企业能营造好自己的精神文化，让整个企业上下一心，固守着这种文明，那么就算这个企业遇到多大的困难，它都可以迎刃而解的。

因为企业精神文化是企业文化的高度浓缩，是企业文化的灵魂。它具有强大的凝聚力、感召力、约束力，是企业员工对员工的信任感、自豪感和荣誉感的集中体现。

而在一个企业中，员工的信任感、自豪感、荣誉感极为重要。试想，如果员工对自己所在的企业不信任，对自己的老板不信任，那么他还会努力为这个企业做事、还会继续待在这个企业吗?答案很明显，不会。没有信任感就相当于没有安全感，一个不能给人带来安全感的企业是失败的企业。

员工需要的当人不仅仅是信任，还有对企业的自豪感和荣誉感，企业要让自己的员工看到方向、看到未来，这相当于给自己的员工打气，让员工有信心为自己的企业拼搏。

看似简单的几个因素，却有许多企业在这里跌倒。据我的了解，现在的很多工厂让员工干着吃苦受累的活，但是对于员工的福利却丝毫不在意，员工没日没夜的加班，稍有不慎就会惹来上司的责骂，而做好了却没有表扬。特别是工厂车间里流水线的活，这种情况就更加严重了，员工怨声载道，懒懒散散，如果是计时算工，员工根本不愿意为企业多做一点活，只求在为待到下班。这样的流水线何来效率可言?企业不注重员工与员工的交流，不关心员工福利，员工对企业没有任何归属感，有的只是企业对压榨。这样员工怎么会用尽心思帮助企业发展呢?

当然，并不是所有的企业在这方面都是不知所措的。我觉得在员工福利方面，深圳比亚迪就做得比较好。在比亚迪，节假日是严格按照法定假日放假的，若要加班，都是按法定加班工资发放。员工的住宿、伙食，都比一般的企业要好。而且，进入比亚迪后，公司会为自己的员工买好保险等等，员工在那里工作长久后，福利就更大了。这样一来，员工还有不死心塌地的吗?

是的，长期发展的企业都会形成自己特有的组织文化，而且企业的生存期越长，组织文化便会越明显。

企业文化让员工之间形成凝聚力，让组织内部互相信任，让员工为全公司的利益努力奋斗。

企业文化的内涵极其丰富，意义重大而深远。具有良好文化的组织，能以多种形式来鼓舞人的情感、平衡人的心理、维系人的忠诚、激发人的智慧、调动人的积极性、挖掘人的内在潜力和培育组织精神，使之成为组织员工的共识，引导和规范员工的行为，增强组织的向心力和亲和力，让组织更快、更稳地发展。

在暑假的最后时光，我阅读一本名叫《居里夫人传》的传记。深受感慨。居里夫人是有史以来唯一赢得两次诺贝尔奖的女科学家。原籍波兰，因研究放射性元素镭的发现，居里夫人可经历了很长一段时间的研究。为了从9000千克沥青，矿渣中提练出镭，居里夫人整整奋斗了45个月的艰苦劳动。每天都不停止地搅拌，穿着沾满灰尘的工作服，烟熏得眼泪直流，而且是在一个十分简陋的实验室里。作为一个妇女，着是一个多么繁重，多么艰难的劳动!她既是闻名世界的科学家，又是普通的工人，还是家庭主妇，两个孩子的母亲。

固然，居里夫人发现了镭，这是伟大的贡献。但更伟大的，却是她放弃了专利所带来的财富，让镭提早为人类造福。实验室是她的家，一克镭是居里夫人与丈夫的结晶。她虽是着名的科学家，但仍过着平平淡淡的生活。她的精神是显而易见的，是伟大的，是人人都值得学习的!在居里夫人的传记里没有浪费的日子，只有严正的生活;没有享乐的怠忽，只有英勇的奋斗;没有奸诈的结构，只有和谐亲爱的空气;没有丑恶的画面，只有纯洁的灵魂--这是最枯燥的科学家的传记;同时，也是最动人的一个女英雄的故事。《居里夫人传》使我体会到：要取得好成绩，是不容易的，必须付出百分之百的艰苦努力。

“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”一定要时刻准备着!

自入职以来，不觉已半年有余。在同事及公司领导的关怀下，我们销售工作的开展有了一定的成效，但也存在许多的问题与不足。适逢危机下严峻市场形势的挑战，作为销售负责人的我自当不遗余力、竭尽全力、倾其所有地工作态度拼力把销售工作做好、抓好，以不辜负同事及领导的信任与支持。下面我将从以下四个方面来进行阐述，请公司领导给予修正。

一、工作汇总

(一)秉承原则与目标

1、原则：全心实意、爱厂如家、相信团队的力量、把岗位工作当作事业来做

2、目标：不断学习提高、创新自我;打造一支过硬的营销团队;坚持以‘打造中国的_供应商’为目标来严律其行

(二)具体工作内容

1、自我学习、塑造

本人机电一体化专业，从事了两年_产品的设计工作而后一直从事机电产品的营销工作。虽在建筑行业做业务已有四年之多，但不同的产品就有不同的营销模式。为此自入职以来，我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、公司本产品发展定位、该产品营销模式等方面一直在做努力，只有这样我才能适应该产品的市场营销工作。

2、团队建设与发展

经过一段时间学习与锻炼后，我慢慢熟悉了产品知识及其行业情况。也明白了公司该产品发展历程及组织配备等情况，但要有突破性、决定性发展单靠一个我在短时间内是有难度的，再加上市场上对供应商的要求也在逐步提高门槛，如不能在尽短时间内拿到进入证以后可能很难在_行业内发展。于是为了公司在_产品市场有好的业绩的发展，我便提出了创建营销团队的申请。公司领导也非常重视并且果断的批准了我的要求，就这样销售团队在公司领导的大力支持下陆续建立了起来。从1个人到3个、到6个，从雏形的市场信息搜集到业务流程的一步步深入、技术方案的草绘，我们团队也逐渐完善起来。人心齐，泰山移。我相信随着时间的推移、团队的完善建设，我们的销售业绩会一步步获得强有力的提高。

3、销售工作

有了‘自我学习、塑造’和‘团队建设与发展’的准备与补充后，我们的销售工作逐渐开展开来，项目信息量逐渐增加，意向项目也在加速，市场区域也在扩大。

二、创新工作

我认为，工作创新并不是执意的一种创造，更重要的是体现的一种工作激情，一种激发自我潜能、提高工作价值的热情。在这半年的时光里，我用‘创新工作’来形容所做的内容应该不为过。

(一)充分的信任

“高山因为有大地的信任，才屹立得巍峨壮观;小溪因为有大海的信任;才获得更广阔的生命。”工作更是如此，在我所带领过的团队之中，我都是以信任的态度去实施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作当中，我仍以此心去实施。

(二)敢想、敢做

来到公司做销售工作，可以说公司仅提供给我市场空间，其余诸如业务、技术培训等给予的很少。但我选择了这份工作，我就要去克服、去努力、去实现。于是，自己勤力去学习产品知识、自己去网上搜索信息了解市场及行业情况、自己到市场去体验该产品的销售。进过一段时间的磨练，我认为改变公司该产品的销售窘境得需要一支团队来。于是在顶着一些压力下我勇于提出自己建立销售团队的提议，当时不考虑提出后自我是否能在公司待下去，只考虑如改变现状的话这应该是比较好的策略。但公司领导给于了相当的信任与支持，我可以建立销售团队了。高兴之余就是我要敢于去实施的信心与努力了，虽没有达到自己预期目标，但时间还是证明了我的销售方向和一些努力是正确的。

(三)工作不拘一格

走到现在，工作单位也有4个了，工作时间也有近8年了。接受了不同的工作内容及流程，也接受了不同的企业文化。对我来说应该有一固定模式了，但所从事的岗位要求我不能固守，要学会适应与变通。于是为了能程度的把营销工作做好，我便研究适应所做产品的不同于以前的销售模式，经过近两年的实践也验证了我的想法与做法。我相信我能把产品营销工作做好、抓好，还请领导放心。

37、《稻草人》和其他童话叶圣陶中国少年儿童出版社

38、《中国当代儿童诗歌选》张继楼，彭斯远四川少年儿童出版社

39、《外国儿童诗选》文成英，李融编选四川少年儿童出版社

40、《科学家故事100个》叶永烈少年儿童出版社

41、《中外探险故事精选》伊明选编中国少年儿童出版社

42、《无尽的追问》王淦昌著湖南少儿出版社

43、《昆虫记》(法)法布尔著，言小山译人教社大百科全书

44、《我的野生动物朋友》云南教育出版社

45、《中外战争的故事》张鸿海等中国少年儿童出版社

46、《做人与做事》卢勤接力出版社

47、《30天环游中国》郑平等中国少年儿童出版社

48、《草房子》曹文轩江苏少年儿童出版社

49、《第三军团》张之路中国少年儿童出版社

50、《巫师的沉船》班马21世纪出版社

51、《糊涂大头鬼》管家琪浙江少儿出版社

52、《木偶奇遇记》上海科技教育版社

53、《格列佛游记》(英)乔纳森?斯威夫特著，杨吴成译人教、译林版

54、《福尔摩斯探案全集》 (英)柯南道尔，丁锦华译，远流公司1988年

55.《顽皮捣蛋鬼》 (德)威廉.布什湖北少儿出版社

56、《七彩的分光》王大珩著湖南少儿出版社

57、《悠长的岁月》贾兰坡著湖南少儿出版社

58、《写给小读者》晓玲玎当新疆青少年出版社

尊敬的领导、同事们：

转眼间，20_年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20_年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为8000万，其中一车间球阀3000万，蝶阀2200万,其他2800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在20__万左右)，大口径蝶阀(DN2500万以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的问题

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如长龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中存在的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、对于公司管理提出我自己的一点想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。

2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。

3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。

4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

《他得的红圈圈最多》一课中的重点句子是“每次写字，邓小平爷爷都能按先生的要求去做，所以，他得的红圈圈最多。”我在教学过程中针对本班学生朗读方面的不足，指导学生朗读好这个长句子：读好句子中的停顿和字词的发音。

在教学时，我先联系孩子的生活实际来进行提问：“我们平时写字，老师对你们都有什么要求?”学生很快就说出了：“身要正，肩要平，臂要开，足要安。握笔姿势要正确，眼睛离书和本子一尺远。”接着我引导孩子回忆怀素是怎样写字的呢?大家立刻对我的提问做出了有效的回答。最后我再让大家想一想：那么我们课文中的先生又是怎样教邓小平写毛笔字的呢?学生很快找出：“先生要孩子们先用纸蒙着字帖描，等练熟了，再照着字帖写。”经过这样的点拨和引导，学生终于走出理解的误区，真正理解了“先生的要求”的真正含义。

教学时，我尽量让学生自主学习。在理解“先生要孩子们先用纸蒙着字帖描，等练熟了，再照着字帖写。”这一句的时候，我原来准备直接告诉学生这句话的意思。几经思考，我把教师的“示范”改为让学生亲自实践。所以，我让每位学生准备一张薄薄的白纸，再让学生“先用纸蒙着字帖”，然后按照我平时的描红要求，照着字帖描。最后再拿去白纸照着字帖临写。在这一过程中，我相机进行点拨，告诉学生什么是“用纸蒙着字帖描”，什么是“照着字帖写”，学生很快便心领神会了。

教学过程中的方法和策略是层出不穷的，只要运用恰当就能取得意想不到的效果。

尊敬的各位领导、同志们：

现在我对20_年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作。

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务。

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

六、明年年的计划

在年终销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事_的数据差距很大，她的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在明年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。

我要给自己定一个明确的目标，在明年里争取做到18万，即每个月要做1.5万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我的工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在今后要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在一年来对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在明年再创佳绩。

_年实现生产总值89.03亿元，财政一般预算收入2.77亿元，财政一般预算支出11.35亿元，城镇居民人均可支配收入14761.6元，农村居民人均纯收入5131.8元。

_年元至6月，全区生产总值完成44.6亿元，同比增长11.6%;全社会固定资产投资完成22.9亿元，同比增长25%;地方财政一般预算收入完成1.62亿元，同比增长14.9%;社会消费品零售总额完成44.5亿元，同比增长18%;城镇居民人均可支配收入8373元，同比增长10%;农民人均现金收入2780元，同比增长8.3%。

卧龙区财政系统下属15个科室，5个二级单位，19个财政所，在职人员315人。

根据市局年初工作的统一部署，今年我区开展了以全面提升基层财政工作能力的财政管理基础工作和基层财政建设工作。并选择潦河镇和安皋镇作为试点，重点培育，借鉴外地先进经验，发挥示范带动作用，打造典型推动双基工作开展。

主要做法是：

1、建设规范化服务大厅。按照统一规划设计、统一形象标志、统一色调格局、统一岗位设置、统一服务功能、统一硬件配制的总体要求建设便民服务大厅。对今年两个试点财政所的规范化建设补助资金45万元，促使其建成为规范、有序、高效、整洁、便民的服务场所，提高服务场所的接待环境。

2、推行先进管理方法。实施乡镇财政预算管理、会计集中核算，开展乡镇财政“一站式”便民服务，实行惠农补贴“一折通”发放、推进乡镇财政会计电算化，建立电子档案和电子台帐系统。

3、建立基础信息数据库。设立基础信息数据动态采集机制，健全各种基础数据，完善财政资金管理信息数据库，全面反映全乡镇财政资金运行情况。止目前，两个试点乡镇共采集各种信息10万余条，建立单位企业和农户档案3万元余户，电子管理台帐10余项。

4、明确业务操作流程。主要是根据财政所的各项业务内容，进一步健全和优化了惠农补贴“一折通”资金发放、涉农项目资金申拨、财务集中核算报账、家电(汽车、摩托车)下乡申报审核、契税和耕地占用税申报和减免等各项财政管理工作流程。实现财政工作各个方面、各个环节的无缝对接。

5、严密监督监管体系。要求财政所对资金的申报和使用落实情况注重事前参与、事中监控、事后跟踪，建立监督监管档案，健全财政性资金运行全过程的监督制度。对项目建设专项资金，按项目建设进度分批进行拨付，坚持对每一笔项目专项资金拨付要现场实地察看，对惠农补贴资金申报进行审核，并对补助对象实行动态化管理，坚持每年上门核实，杜绝资金冒领、虚报。

6、规范管理服务措施。结合当前财政所的工作实际和各项财政改革的需要，重新设置了财政所的工作岗位及各岗位职责，制作了岗位铭牌，把《财政所岗位监督台》、《首问负责制》、《服务承诺制》、《乡级财政所职责》、《财政所长岗位职责》、《学习制度》、《档案管理制度》等各类制度上墙，通过led电子屏公开财政惠农政策及相关的补贴手续有关办事流程、标准、依据，编印了《宣传服务手册》，印制了便民服务联系卡，设置了便民服务热线，建立了群众来访登记和回访制度，同时严格抓好制度的落实。

取得的效果：

一是完成了基层财政由征管型到服务型的转变，提升了服务水平。会计核算、三资代理服务、补贴申报等项服务，及时、快捷、准确、高效。

教学目的：

通过学生自读和老师指导，整体把握课文内容。并且一定程度上能有所分析评价，借鉴吸收。

1、理解、体味史铁生对生命以及其苦难的感悟。

2、学会感受母爱、理解母爱。

3、理解地坛描写与抒情的关系。品味作者沉静、绵密、抒情的语言特点。

重点、难点及解决方法：

1、理清文章思路和结构。

2、作者传达怎样的复杂感受。

3、反复诵读文章、讨论与指导相结合。

课时安排：

一课时(自读课)。

学生活动设计：

预习：

1、阅读《我与地坛》全文，了解课文大意。

2、质疑，并谈谈自己的理解。

3、朗读精选的部分课文。

教学步骤：

一、导入新课：多媒体音乐《命运交响曲》，此曲洋溢着一种抗争命运、抗争苦难的激情。贝多芬也正因此顽强地扼住了命运的咽喉。这堂课我们也来学习一篇叙述抗争命运挑战艰辛的文章《我与地坛》，作者史铁生。(多媒体，作者像)

二、本文标题是《我与地坛》，但是文章仅仅写了我、地坛吗?(还写了母亲，多媒体)现在请同学们搜寻文章，迅速找出文中第一次把“我”、“地坛”、“母亲”三者联系在一起的句子。

第二部分的开头一句：当年我总是独自跑到地坛去，曾经给母亲出了一个怎样的难题。(多媒体显示)

三、朗读、分析、评价

(一)第一部分

1.“当年我总是独自跑到地坛去”，作者是“跑”着去地坛的吗?文章中如何叙说的?

(“它等待我出生……双腿”)

2.“独自”去地坛时，作者可不是挂着这般灿烂的笑容，找出文中描写第一次去地坛的

句子。(“十五年前的一个下午………自己的身影”)当时他的内心感受怎样?找出关键词句。

(“失魂落魄”、“看见自己的影子”———百无聊赖，孤独，颓废，残废自伤)

3.于是我们常常能在地坛，夕阳下，月光下，看到那个凄惨伤感的身影，找一找“总是”4.作者“总是”到地坛去，这说明地坛与作者之间一定有着什么灵犀相通之处。作者由憔悴自怜、萎靡颓废走向笑容如阳光般灿烂，地坛又起了什么作用呢?先找一找地坛的特点，概括。(荒芜，不衰败，坦然)

朗读写“荒芜”的句子：“四百多年来……自在坦荡”分析作者对这种环境的情感。

可是“不衰败”，依旧有生机，朗读写“不衰败”的句子：“蜂儿……片刻不息”，渺小卑微的生物尚且活得很好，这又告诉我们什么?(生命来到世界就是一种美丽，活，义无反顾)

坦然：地坛不管天气怎样，不管态度怎样，都“坦然安卧”，由此，作者悟出了什么了启迪?

作者笔下的地坛历经四百多年的变化，虽然昔日的辉煌已经不复存在，但她以顽强的生命力依然宁静地存留在“人口密集的城市”，“荒芜但不衰败”的事实，对于一个曾为生死问题苦苦思索的残疾青年来说，肯定有所启示。(生是一个不可辩驳的问题;死是一件不必急于求成的事。换句话说，应该考虑的只有怎样好好活下去的问题。死，既然是一件不必急于求成的必然降临的事，那么，生，就是我们每个人必须承担的义务，苦难的角色同样要有人去扮演，于此，我们看到的是一个濒于崩溃而顽强自救的灵魂。卡夫卡认为幸福就是把痛苦成功地变做快乐，史铁生虽然还不到这种地步，但他至少已经扼制住了死神，并且让痛苦停止呻吟!)

作者在述说自己面对生死抉择时的所思所想，以一种平静的语调向读者作了倾诉，并且还提到了“上帝的安排”。作者真的相信有个上帝在安排自己的命运吗?

(显然不是。当一个人能够豁达地面对死亡时，能够以平静的心态看待和谈论死亡的时候，他当然就获得了坚强活下去的自信。他的实际行动也告诉读者，他相信的是自己与不幸的顽强抗争，他相信的是自己的不懈拼搏。)

故园历久而弥坚的活力正是激励作者勇敢面对不幸，采取积极人生态度的取之不尽的源泉。于是“眼前的一切变得不再那么可怕了”，地坛陪伴他度过最艰难的岁月，在死生间进行彻底的思考和痛苦的选择，使“我”走出了阴影，坦然面对生活，摆脱了那颓废、消极、残废自伤的心境，走出了人生的低谷。他“决定活”下来了。所以作者说：“我常常要到那园子里去。”

(上述分析通过学生读议展开，教师适为点拨，注重学生感受)

(二)第二部分

(1)如果不是读了史铁生的这篇呕心沥血之作，我们很难想到自然与人之间会有如此不寻常的关系。导：作者说他“总是独自跑到地坛去，曾经给母亲出了一个怎样的难题。”请问摆在母亲面前的到底是怎样的一个难题?

配乐读 2-3段，深沉而凝重的话语。

a矛盾：五个“知道”，“担心”，不仅仅是“担心”，还有“痛苦”、“惊恐”。儿子忽然失去了双腿，母亲又不能替代他，悲痛又无可奈何，心里忧虑太多太多

b有一个细节就写出了母亲的这种心理痛苦，“有一回……反应”，心神不定，失魂落魄(读，评)所以说母亲也在受折磨，无处发泄的痛苦——活得最苦

(2)母亲又是怎样对待这个难题?没有退缩、没有消极的对待、更没有放弃，而是“承担”这“苦难”，坚毅地走下去，母亲希望直到儿子找到一条通向自己幸福的道路，默默地支持着儿子，宽慰着儿子。(细节：“曾经有过…… ”)

由此可见，母亲是一位“疼爱”而且能够“理解”儿子的母亲。是一位“注定”“活得最苦”的母亲，而且是一位“意志坚忍”的母亲。

(3)母亲对待“苦难”的态度给了生存的启示：要坚强地承受苦难，要坚忍的生活下去。而这正给作者“怎样活”递了一把钥匙。(速读课文，找出下文中写出母亲给我“影响”的一句。)“母亲生前没给我留下过什幺隽永的哲言，或要我恪守的教诲，只是在她去世之后，她艰难的命运，坚忍的意志和毫不张扬的爱，光阴的流逝，在我的印象中愈鲜明深刻。”

(4)再让我们去感受母亲的痛苦，母亲的坚忍，母爱的伟大!读“现在……”(音乐：满文军《懂你》)

(5)母亲给我的启示，母爱的深沉与温馨，作者更多是在“现在我才想起”，“我不知道……”失去后才倍觉珍惜，母亲走过的焦灼的路让我怀念，于是拿起了笔纪念母亲，纪念一种精神一份崇高。可见，这里不仅写出了母亲这一辈子给了我生存的启示，同时也是一首献给母亲的赞歌。回报母亲，并不要很多，只是别让等待太多，文中那一段“文稿”朗读。

四.分析、评价，借鉴、吸收。

导：地坛的特殊环境给了作者这样的生死观的启示。母亲的生命历程也给了作者那样的生存启示，那么我想问同学们：你如何对待生死问题?如何对待自己的父母?

为理想而活，为爱我的人而活，也为母亲的骄傲而活等等。

作者经历了深重的苦难，经历了这般近乎致命的打击后，才悟出这样一个非常深刻的对待生命的道理。有句话这么说“只有经历痛苦，人才能变得深刻;只有经历痛苦，人生才变得辉煌;只有经历痛苦的人生，才是真正的人生。”但我想每个人不希望自己灾难降临，所以我又想问同学们：你是如何看待“苦难”的?是如何看待生活中的挫折、坎坷的?作业：以“感悟生活”为话题，课后作文。

板书：

地坛：荒芜但并不衰败 母亲：疼爱，理解儿子

(注定)活得最苦

意志坚韧

作者：设想

生存的启示

生，不再可以辩驳

决定活

死，不必急于求成

怎样活 承受苦难，坚忍生活

一、指导思想：

培养学生良好的阅读习惯。在阅读中不仅要“读进去”，还要“吐出来”，更要“说开去”。采用多种方式引导学生获得多种信息，获得独特体验，在交流中张扬学生的阅读潜能、语言表达力。

二、具体目标：

1、培养学生良好的阅读意识和能力。在阅读时间、形式、速度、方法、内容诸方面都能有较大的突破。

2、培养学生的智力水平。在语言得到丰富积累的同时，培养语感，发展思维，提高思维水平，提高各学科的学习水平。

3、“作文”和“阅读”相互交融，相得益彰，彼此成为深化优化课改实验的最佳支撑和组合。

三、阅读速度及内容：

1、提倡朗读，每分钟不少于50至60字。

2、阅读浅近的文学语言类读物，如童话、儿歌、寓言、故事。

3、要阅读一些数学读物；自然、社会科学类读物。如：《十万个为什么》，也可以选读一些适合学生的“有声读物”。

四、方法及措施：

1、提倡课内阅读为辅，课外阅读为主的方式。

2、组织阅读小组，小组内阅读层次互补。每个小组里要选定组长，负责领导监督管理本小组的阅读进程。

一,活动题目

春季分组登山比赛

二,活动意义

通过组织学生进行登山提高学生身体素质以及团队合作精神

三,活动前期准备

由社团组织部负责参与活动同学的组织工作,宣传部负责本次活动的宣传工作及活动中摄象工作,外联部负责本次活动的赞助工作

四,活动内容

将所有参加活动的同学分成若干组,没组选出队长一名,负责带领各自的小组.各小组自由选择登山路线,一先到的一组为获胜组.

五,活动目的

通过本次活动使学生提高对身体素质的重视,增强学生的团队合作意识

六,活动总结

通过成功的进行本次登山比赛活动,使我们社团的内部合作更加默契,各部门对于各自职责更加明确.也在活动中发现了社团内工作分配的成功与不足,对我们社团未来的发展起到了积极的推动作用.

社团策划部

年月日

社团活动策划书模板

《平凡的世界》，这书名实在是起得太好了，有一种洗尽铅华，尘埃落定的感觉，是一个有着丰富的人生经历的人，在经受了各种苦难的折磨之后，回头再望来时路的时候，所表现出的一种宽容。想当初选择读这本书，也是被这书名所吸引。

在读这本书的过程中，我不得不一次次地停下来，慨叹书名的妙处，同时也不停地问自己，究竟什么是平凡?什么是伟大?什么是生活?

日出而作，日落而息，日复一日，年复一年，这才是生活。戏台上的情节是浓缩的，天上一天，人间一年，所以才有那么紧凑的悲欢离合，跌宕起伏。琐碎的矛盾纠葛，你牵着我，我绊着你，剪不断，理还乱，欲说还休，这才是生活。大起大落，大喜大悲，铭心的爱，刻骨的恨，当然存在，但普通人遇到的概率又有多大呢?

属于饮食男女的，不过是些筋头马脑，说来无聊，但却缠绕。有喜怒哀乐，有爱恨情仇，有凌云壮志，也有颓唐消沉，这才是活生生的人，这才是生活。百折不挠，愈挫愈勇，山崩地裂不皱眉，那是神话中的英雄;现实中，纵然是强者，也难免苦痛，难免挣扎，难免有“弯”的时候，但弯而不折，生活需要的就是一个“韧”字。

所有的少年时代，总有年轻气盛、目空一切的一面。心中有着太多愿望要实现，对自己的人生有着太多的期许。少年心思尽管肤浅，尽管狂妄，但毕竟有豪情。而现在，《平凡的世界》让我从空中回到了地面，知道了脚踏实地，知道了平凡中的伟大。

大家好，我是维尼班智凡的妈妈。20xx年2月，在智凡才2岁2个多月的时候，我们就把送进骏景湾幼儿园了。还记得他第一天上学，我和他爸爸一起送他去，他很开心，他知道学校有好多玩具玩，那天他要自己背书包，自己上楼梯。可是，当我们把他送进课室后，跟他说“拜拜”时，他蒙了~~他以为爸爸妈妈是和他一起上幼儿园的!可想而知，接下来很长的一段时间，每天的上学都是一场泪眼汪汪的离别。还好有梅梅老师像妈妈般的暖心鼓励他、引导他，梅梅老师也鼓励我每天都坚持送他上学，这个慢热的小朋友历经了一个多月才不抗拒上学。慢慢的，他会回来说想老师想好朋友了，他会和我分享他在学校玩了什么学到了什么，他还会做“坏事”了。

Abby老师的细心，lydia老师的耐心，梅梅老师的暖心，让我几乎每天都可以感受到智凡在进步，甚至有时他还会把老师的教导应用在我们身上，“妈妈，把小手放背后，要等爸爸一起才可以吃饭的哦”，“爸爸，红绿灯，红灯要停的哦”，“妈妈，我不会打人的，老师说要爱护好朋友的”等等，这些都是老师们的用心栽培与呵护才能结出来的甜果啊!

现在智凡变得越来越自信阳光了，真的非常感谢三位老师的辛勤付出，她们的善良、热情也感染了维尼班的孩子们，如今的小小班维尼班的小朋友们也懂得了互爱互助，当然他们的可爱懂事就像abby老师说的“每天看到他们的笑容我什么烦恼都没有了”。

如今，我确实很安心很开心每天送他上学校，每天保安敖叔都笑容满面的在门口迎接我们，“智凡自己背书包翻学，好叻喔”;到晨检老师那里又夸奖他小手好干净，叮嘱他要多喝水;然后他自己把书包放好，去操场找abby找lydia，当她们的手把智凡接过去，智凡挥手跟我说“拜拜”时，那感觉就像一句话说的“母爱是一场体面的退出”，感谢老师们的用心才能让我如此体面的退出。谢谢你们，就像你们都说过的“你懂的”!

寒假里，我读了好几本书，有《海底两万里》、《笑猫日记之云朵上的学校》、《父与子》等，其中我最喜欢的是《父与子》，它的作者是埃·奥·卜劳恩，是一位闻名世界的漫画巨匠。

这本书以漫画的方式给我们介绍了一位父亲和儿子的故事。给我留下印象最深的一个故事叫《天降烤鸭》。故事讲的是有一天，父子俩顶着大风去买烤鸭，回家的时候烤鸭被大风刮跑了。这只烤鸭落到了一户穷人家里，这户人家每天只能吃炒豆维持生活。当烤鸭从他们家烟囱里掉下来的时候，他们一家高兴极了!父子俩看到这家人高兴的样子，比自己吃了烤鸭还要开心，他们和这家人一起品尝烤鸭的美味。

从这个故事中，我知道了帮助别人，能使自己快乐、幸福，我也要像这对父子一样，去帮助身边需要帮助的人。

这本书中还有很多好玩的故事，有的令人啼笑皆非，有的却发人深省，有兴趣的同学也来读读这本书吧，相信你也会从中收获很多。

一部名副其实的百科全书——《钢铁是怎样炼成的》，让我看到在革命的熔炉中，一位懵懂少年锻炼成为无产阶级战士的展新旅途。

炼狱的炙烤，你不退缩，敢于向命运挑战。自强不息。

你从小在苦水中长大，早年丧父，母亲替人洗衣做饭，哥哥是工人，12岁的你，就被母亲送到车站食堂当杂役，在那里受尽了欺凌，但这一切逆境并没有使你屈服，反而令你更加坚强，你崇尚生活的真善美，渴望过上和平的日子。

或许是上帝的安排，让你遇到朱赫来，在他的启发和教育下，你的思想得到了成长，懂得了不平等生活的社会根源，懂得了要想推翻旧世界，必须成为“勇敢坚强的阶级弟兄”和“坚决斗争的钢铁战士”。

烈火般的焚烧，你从未屈膝投降过，而是奋发向上，为理想而献身。

革命的道路并非一帆风顺，在一次激战中，你的头部受了重伤，但你以惊人的顽强毅力坚持了下去，战胜了死亡。出院之后你已不宜返回前线，你便加入了国家建设列队中，继续投入更加激烈的革命战斗中，在兴建窄轨铁路中，你表现了高度的政治热忱和忘我劳动的精神。在寒冷的大地上，虽然脚冻得又红又肿，脖子生了两个大疮，还得了严重伤寒，但你依然坚持着直到倒下才离开自己的工作岗位。

病魔缠身，你没有倒下，而以钢铁般的意志乐观的生活，为革命尽自己的最后一份力量。

你忘我地工作，甚至不爱惜自己的身体，体质越来越差。你几乎完全瘫痪，接着双目失明。严重的疾病终于把你这个满怀革命热情的年轻人束缚在病榻上，你在肉体上和精神上都忍受着难以想象的痛苦的情况下，重新找到了归队的力量，找到了新的`目标。你要靠文学创作回到队伍中去。写好的小说寄往柯托夫斯基征求意见，但书稿在途中丢失，你不气馁，重新开始创作，小说最终获得成功。

钢铁是在烈火中燃烧，高度冷却中炼的，因此很坚硬。而你就是这块钢，看客的命运，艰苦卓绝的革命道路都不是你的对手。你以钢铁般的毅力大了一场又一场的胜战，让我明白了钢铁是怎样炼成的。

敢于向命运挑战，忘我的献身精神，坚强的斗争意志，乐观的生活态度以及明确的人生目标都是你身上的闪光点。我知道了，钢铁原来就是这样炼成的。它将是我前进的动力和力量的源泉。

时光飞逝，如白驹过隙，自20_年9月特岗服务于_中学，转眼间三年已经过去了，让我从初出茅庐的大学生成长为现在站在讲台上挥洒自如的年轻教师。在学校的这段日子里，我要感谢来自学校每位领导和各位老师的关心、支持和帮助，让我在这个温暖的大家庭中慢慢成长。三年来，我磨练了初入社会时的冲动和莽撞，也磨练了初出校门时的稚嫩，三年的历练，让我改正了不少缺点。为了更好地做好今后的工作，吸取教训、总结经验，本人从德，能，勤，绩、廉方面严格要求自己，力求力争成为一名出色的教师。现将三年来的工作鉴定如下：

一、思想品德方面

作为年轻党员教师，三年来本人积极拥护党的领导，认真参加思想政治学习，关心国家大事，遵守纪律，热爱党，热爱人民，团结各民族教师、学生。三年来在学校领导的关心下，我的思想觉悟提升到了更高的层次，各项能力也得到了很大的锻炼，并且在工作中能够服从安排，顾全大局，团结协作，顺利完成各项任务。在以后的学习和工作中，我会更加努力，争取使自己更加出类拔萃。

二、师德培养方面

“学高为师，身正为范”，这个道理古今皆然。从踏上讲台的第一天起，我就时刻严格要求自己，做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的榜样，严于律己，警言慎行。首先要教会学生做人，然后才是学会做事，学会学习。所谓活到老，学到老。只有不断的学习，才能不断的提高自己的水平，才能不断的进步。今后我将继续加强师德方面的修养，力争做到全校师生的楷模。

三、业务知识和工作技能方面

自20_年9月至今我一直担任八年级数学和七八年级美术。在这三年期间，我对待工作兢兢业业，认真负责，按时完成，从不拖拉。从_年踏上岗位至今，我将全部的精力灌注在了教育教学中，在这个过程中我更深刻地剖析了课本，并且在准确把握课本的同时，研究创新出多种教学手段，把新课改的要求体现到教学中去，深入浅出，培养了学生浓厚的学习的兴趣，提高了学生分析问题和解决问题的能力，使学生更容易接受新的知识。平时教学中积极开展各种活动，开阔大家的视野，帮助学生拓展思路，灵活运用基础知识，从而使学生的判断、分析、解决问题的能力不断提高。

四、工作态度勤奋敬业方面

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。欲给学生一滴水，老师先要有一桶水。今天的学习就是为了明天的工作，教师自身素质的提高就是为了更好地干好教育工作。刚开始踏上工作岗位的时候由于教学经验不足，很难带动学生的学习积极性，后来在领导和同事的帮助下，我努力提高自己的教学水平，积极听优秀老师的课，找到自己的差距和不足，不断虚心学习改正，不断完善教学方法，使我有了很大的进步。在教学中，虚心请教教学经验丰富的老师，在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们好的方法，同时，多让别的老师听我的课，提出意见和建议，不断完善自我，做到边听边讲边学边思，学习别人的优点，克服自己的不足。

五、工作业绩方面

刚开始踏上工作岗位的时候由于我教学经验不足，我带的班级成绩不是很理想，后来在各位领导和同事的帮助下，我努力提高自己的教学水平，积极听优秀老师的课，找到自己的差距和不足，不断学习改正，针对一些学生信心不足的问题，经常找他们谈话，及时了解他们在学习数学中的感触，不断鼓励他们，经过努力，培养了一批数学学科的尖子生，并在不断扩大这个队伍，让大家对学习数学始终充满信心。随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学教育教学理论并积极进行各类现代教育技术培训，掌握了多媒体课件制作的一些方法。在今后的工作中，本人将会更加努力，争取做得更好。

这三年的生活无疑已为我今后的人生打下了良好的基础。在今后的工作中，我将更加严格地要求自己，发扬不计得失的奉献精神，更加兢兢业业地做好自己的本职工作，以不甘落后的拼搏精神激励自己，更加勤奋地学习，提升自己的层次，提高自身的能力，力求成为一名师心慈、师风正、师学勤、师业精、师德高的合格的人民教师。

今年9月20日是第xx个“全国爱牙日”，主题是“口腔健康全身健康”，旨在推动全社会关注儿童口腔健康。我中心紧紧围绕“健康口腔，幸福家庭”主题，开展形式多样的的宣传教育活动，提高了广大人民群众的爱护牙齿的意识，通过这次活动，积累了丰富的社会活动经验，也发现了群众对口腔健康认识不足等问题。现将有关工作情况总结如下:

围绕主题，通过悬挂条幅、发放宣传资料、设立咨询点等多种形式，广泛宣传口腔疾病防治知识，促进广大群众对口腔疾病认识和关注，推动全社会关注儿童口腔卫生。

此次活动，设立宣传展板4块、悬挂宣传条幅2幅，现场发放宣传资料3000份，设立咨询服务台4台次，解答群众咨询400余次，收到了良好效果，出动车辆4台次，人员30人，参与就诊咨询的人群中，以老年人和儿童居多，这说明老年人和儿童牙病发病率高，人们对口腔健康的要求有所增高。爱牙日活动总结。但也发现一些问题，如许多中青年人的口腔健康状况令人担忧，口腔保健意识不强;一些人对口腔科的认识不全面，认为口腔科仅限于牙病的治疗;许多人认为口腔颌面外科的业务范围仅仅是拔牙而已，还不知道口腔颌面外科的治病范围;另有部分群众对此类公益咨询活动持观望或不信任态度。这些都有待于我们开展更加深入细致的宣传工作。

总之，通过精心的组织领导，在今年9月20日是第28个“全国爱牙日”，主题是“健康口腔，幸福家庭”这天，紧紧围绕主题，广泛宣传少年儿童怎样预防龋病、减少口腔疾病，开展了宣传教育，普及口腔卫生知识，让更多的群众认识到保护牙齿的重要性。

《小学高年级数学阅读能力的培养与研究》开题报告

看图题在小学各册教材中占有不小的比重，对于课本上的图片、线段图、几何图、统计图等，有一部分学生看不懂图或说不清图意。这部分内容教师如何组织学生看图，如何理解图中一些关系，如何让学生用数学语言完整的进行表述，才能让学生掌握看图的方法，并学会从多角度、用不同的叙述表达图意。

④对应用题阅读方法指导的策略研究。

应用题教学一直是小学数学教学的重点，也是难点，学生最头疼的是做应用题，考试时不少学生应用题失分最多，许多学生不会读题，看不懂题，理不清题中的数量关系，因此，应重视应用题阅读方法指导，使学生掌握阅读应用题的技巧，培养学生严密、有序的思维，养成良好的阅读习惯

（3）在高年级学生中开展课内外数学阅读习惯的行动研究。

五、本课题的研究思路、研究方法、技术路线和实施步骤

1、研究思路

（1）组织本课题成员进行相关的理论学习，提高自身的数学阅读能力。

（2）分别设立实验班和对照班，在教学实践的过程中，有目标、有对照的逐步完成培养学生在课堂教学中数学阅读能力的策略。

（3）进行实验班与对照班的对比，通过进一步分析、探讨，再次完善其能力。

2、研究方法

（1）文献研究法：通过查阅、收集有关小学生数学阅读能力培养方面的科研文献，获取相关信息，并进行分析、综述，从中提炼出与本课题研究有价值的资料。

（2）调查研究法：运用问卷的方式，有目的、有计划、系统的收集有关课堂教学中阅读能力培养存在的问题或研究的资料，获得关于课题研究的相关事实，给课题研究提供第一手资料，使之形成对课题研究的科学认识。

（3）行动研究法：以课题研究计划为目标，对各个阶段的研究不断进行计划、研究、总结、修正，使实验研究科学、规范、合理。

（4）个案研究法：对典型的教学案例进行解剖，采用多种方法，进行全面、细致、深入的分析，从中揭示教学规律。

3、研究路线与实施步骤

本课题根据新课改的要求，通过调查、探索、研究等环节，积极探索学生在数学阅读方面存在的问题以及解决此问题的策略，所需时间一年。本课题研究分三个阶段：

（一）准备阶段（.6－.8）

1、课题选题、制定课题研究方案；搜集相关课题学习资料；申报课题。

2、成立课题研究小组，明确分工，组织专题培训。

3、召开课题开题论证会和实验老师培训会议；

4、确立研究对象（本校四、五、六年级学生），对实验班（五四班）进行前期调查。

5、设计课题的研究目标与具体实施方案，并进行自我论证。

（二）实施阶段（.9－.5）

1、第一阶段

（1）通过问卷调查《小学高年级学生数学阅读活动调查表》和抽样分析，了解学生现有的数学阅读水平，对常见问题进行归类整理，从而分析出其不会阅读的原因。同时撰写“小学高年级学生数学阅读能力的现状分析”调查报告，为下一步研究做好准备。此项任务由翟素娟老师负责。

（2）搜集各种适合高年级学生数学阅读的方法，探究相关经验，结合本校学生的实际初步梳理出可行性措施及方法。此项任务由和志娟老师负责。

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小学生课外阅读情况调查报告

摘要：

《语文课程标准》对小学生课外阅读非常重视，不仅作了量的规定，而且对学生的阅读取向、阅读习惯和阅读方法也作出了指导性的规定。著名教育家赞可夫认为：从某种意义上来说，课内阅读教学只是教个阅读方法而已。因此，他特别强调课外阅读的重要性，认为阅读教学的重点是课外阅读，这是促进学生全面发展的主要手段之一。学习语文，如果仅仅局限于学好语文书上的有限的几十篇文章，是远远不能形成较强的语文能力的。因此课外阅读不仅是语文课外活动的主要内容之一，而且也是课内阅读的补充和延伸。

一、调查时间：20xx年9月5日——12月10日

二、调查方法：问卷、学生谈话、家长谈话。

三、调查对象：

四、 调查目的：

这次调查旨在了解四个方面的问题：1、学生根据什么选择阅读书籍。2、书籍的来源。3学生对于阅读的兴趣及阅读兴趣的形成原因，以寻求培养学生课外阅读兴趣的良策。4、学生是否养成良好的课外阅读习惯。从而为改革阅读教学尽点微力，提高小学生的阅读能力。

五、调查情况分析。

1、 调查中有 82﹪的小学生认为自己对阅读感兴趣，但问及你课余最喜欢做什么时，只有34﹪的学生选择了看书，66﹪的学生依次选择了看电视、上网、参加文体活动等。这说明小学生虽然对阅读有一定的兴趣，但游戏、网络、电视对他们的吸引力更大。在各种媒体迅猛发展的今天，书与电视、电影、电脑和游戏机相比较缺乏生动性、形象性、趣味性。这使得学生在空闲时间容易沉迷于电视影碟、电子游戏。

2、学生喜爱的书籍依次是幽默故事、惊险侦探故事、小说及童话、自然科学故事、历史故事，女生更喜欢反映少年儿童生活的小说，男生更喜欢探险故事和自然科学方面的读物。

3、学生所阅读的书籍来自那里?据统计63﹪是家里的， 25﹪是班级图书角借的，12﹪是从同学处借阅及学校图书馆的。这说明家庭的藏书和班级图书角是学生课外书籍的主要来源，而学校图书馆这一资源有待于进一步地开发和利用，使其在学生的课外阅读中发挥其应有的作用。

4、 学生课外阅读与写作能力有着密切关系。据统计，六年级学生中，阅读书籍超过50本的学生中，80﹪认为喜欢写作，75﹪认为自己的写作成绩优秀。而阅读量不满10本的学生只有12﹪认为自己喜欢写作，认为自己作文优秀的是0。

5、藏书量在400册以上的家庭占5﹪，但这部分家庭的孩子认为自己喜爱阅读的占100﹪， 90﹪的孩子阅读书籍超过了50本。认为喜爱写作的占60﹪，认为自己作文良好、优秀的占100﹪， 而藏书量在100本以下的家庭，孩子的阅读量没有一人达到30本。 许多家长急功近利地买一些教材辅导类的读物，认为孩子阅读其他读物便是浪费时间，分散学习精力。孰不知，读一本好的文艺作品，对孩子的帮助远远大于读一本《小学生作文大全》，因为这些文艺作品是孩子思想、感情和内心感受的源泉，是对课内阅读教学的巩固和运用。所以，家长切不可将自己的偏爱强加于孩子，束缚孩子的课外阅读。

6、在“请你写出你读过的书的题目”一栏中，我发现许多学生阅读了以下书籍：《十万个为什么》《西游记》《格林童话》《钢铁是怎样炼成的》《安徒生童话》《365夜童话》《爱的教育》《鲁滨逊漂流记》《儿童文学》《小学生作文》《蓝猫淘气3000问》《三国演义》《一千零一夜》《中华伟人故事》《神探福尔摩斯》，《哈里·波特》……调查同时表明，在推荐读物方面，学校及老师起很大作用，也就是说，老师肩负着向学生推荐优秀课外读物的重要使命。这些书目也说明，经典的儿童文学仍为现代儿童所喜爱。而学生对《哈里·波特》的热衷，也说明了国外媒体对新作的宣传成功。其实，我国近年也出版了许多优秀的儿童文学作品，如《草房子》《男生贾里》《女生贾梅》《冰心儿童图书新作奖获奖作品集》等，欣喜的是有些老师已经把它们介绍给学生读了。

7、兴趣是最好的老师，调查发现学生阅读兴趣的形成与以下因素有关：家长喜爱阅读，有一个良好的家庭氛围;老师重视，有一个良好的班级氛围;自己从阅读中获得了乐趣。

8、课外阅读的重要性几乎是不言而喻的，然而，要养成良好的阅读习惯却不容易。调查发现学生都喜欢课外书，但主动阅读的却很少。每周两小时的课外阅读时间已经算较多的，并且这些课外读物大多是老师要求做读书笔记时才去阅读，且读得囫囵吞枣。

六、针对当前小学课外阅读现状的思考。

1、转变教学观念，要正确认识课外阅读的作用。要树立一种大语文教学观，把视野放宽到家庭生活、社会实践的广阔领域里。著名教育家张志公说：“从我自己学习语文的经验来看，将课内与课外三七开”。并且“为学之道在于厚积而薄发”，“积”即吸收、积累，“发”即倾吐、表达。因此，我们应转变观念，冲破阻力，改革教学方法，从应试教育观中挣脱出来，走向素质教育。

2.培养阅读兴趣。兴趣是学生学习的动力。教学的艺术在于激励、唤醒、鼓舞。在这里我们可以从两个维度进行。一方面，从情感上激发。在教师自身素质较高的情况下，教师的人格魅力和文学修养是一笔很大的财富。榜样的作用是无穷的，教师对学生的作用更能从深层的内心产生震撼，使学生又一种强烈的改善自我、完善自我的内驱力。而课外阅读就是老师魅力产生的根源，这便会使学生发自内心地要求读课外书。另一方面，知识本身的吸引力的存在。教师可以通过朗读精彩片段、讲述作者创作故事、通过设疑惑造悬念、简介主要内容、借用名人(媒体)评价来吸引或激发学生的兴趣和求知欲，对于一些知识面广的学生应多予以肯定和表扬。这样，既激发他们努力向上的信心，也为同学树立榜样，增强学生阅读课外书籍的兴趣。

3. 注意方法指导。课堂上教师应少讲多读，给学生留更多的读和思考的时间与空间，努力使他们做到口到、耳到、手到、眼到、心到，以达到多读多积累的目的。应树立一种“以读为本”的思想。注意保证学生阅读主体的地位。学生阅读能力的提高，往往是“得法于课内，受益于课外。”因此，要在语文学科的教学中教给学生一定的学习方法：使学生处理好精读与粗读的关系。注意读书既要有深度，又应有广度。既要以读带写，又以写促读。

4.给足读书时间，以保证学生的课外阅读量。教师布置作业要精，要针对学生实际情况，分层要求，不搞一刀切。同时教师也要做好家长的工作，转变家长的观念。可通过家长会、家访的形式。让家长了解语言学习的社会性，认识到孩子语文能力的提高要靠广阔的知识背景的建立和丰富的课外阅读的积累，并且人的内部存储量的大小决定了人的思维是否敏捷。

5.推荐课外读物，营造有书可读，有好书可读的环境和氛围。帮助学生选择课外读物，经常性地为学生介绍有益书报。首先，为了让学生有选择的余地，注意配合教学进度大力介绍有益读物。其次，随着现代社会各方面信息渠道的杂、广、乱的形势，现代社会文化市场对学生存在着较大的负面影响，教师应有责任相机诱导，提高学生的辨别能力，引导他们吸收多方面知识，防止课外阅读过程中出现的“偏食”现象。教师可通过设读书角，教师带头捐书、买书，学生踊跃献书，并发挥学校图书馆的作用等形式来营造良好的读书环境。

6.开展读书活动。继续要求学生做读书笔记，调查发现，许多学生是因为老师要求做摘记才去读书的。要让学生树立“不动笔墨不读书”的观念，要求他们随读随记。在广泛阅读的基础上，认真开展好系列读书活动，把讲、读、写、做几个环节有机地结合起来，最大限度地激发学生的阅读兴趣和热情。开展学科知识竞赛、读书演讲、读书征文比赛、讲故事比赛及小发明、小制作活动，培养学生“多读书、读好书、好读书”的良好学习习惯。使学生的注意力、想象力、语言表达能力、动手操作能力都能得以发展。当然不同年龄年级学生的要求是不尽相同的。可视具体情况来采用具体方法。

总之，没有课外读物就没有素质教育，希望所有的老师、家长共同合作，营造良好的氛围，让越来越多的孩子能在课外阅读的广阔天地里自由遨游，让越来越多的孩子养成爱读书的好习惯，体验到阅读的快乐。

小学生课外阅读现状家长问卷调查报告

一、指导思想

课外阅读，是提高语文素养的很好途径。学生在课内学习了许多名家名篇，但是阅读量很有限，特别是农村的小学生，他们还需要在课外作大量的补充阅读才能有效提高自身的语文素养。因此课外阅读是一种有效的教学补充，其好处是不言而喻的。新课标中也提出： “培养学生广泛的阅读兴趣，扩大阅读面，增加阅读量，提倡少做题，多读书，好读书，读好书，读整本的书。鼓励学生自主选择阅读材料。”为了更好地了解我班学生目前阅读情况，特进行了本次家长问卷调查。

二、家长问卷调查结果及分析

调查结果很不乐观，98%的家长觉得他们现在读“书”是笑话，90%的家长只给孩子买作文书或《课堂全解》，家长只在意孩子考试成绩，觉得课外书是闲书。

从这次家长调查报告中，我们收集到这样的信息。首先是，大多数学生并没有养成课外阅读的好习惯，而面对这样的状况，家长并没有感到焦急，对学生的课外阅读表现出的是可有可无的态度。其次是，很多家长督促学生读书，只停留在督促读课文的粗浅层面。更有甚者，觉得所谓的读书就是读课本，课外读物还是少读为妙，不然会影响学生的学习成绩。很明显，家长对课外阅读的认识还是不到位的。还有一个问题是值得重视的，很多家长都说自己常常给孩子们买课外书，开始时孩子们很积极，天天捧着看。但没过多久，孩子们就不愿意再看了，大有虎头蛇尾的状态。令家长是非费解。可喜的是，我们从这份家长调查报告中看到了，很多家长还是很支持学生读书的，虽然他们没有接触过多少书籍，却很愿意自己的孩子喜欢读书。他们纷纷表示，对学校开展这样的课外阅读课题很是支持，并希望学校能关注学生的阅读情况，为学生创造良好的阅读环境。

这份家长调查问卷，让我看到，我班的孩子目前的课外阅读习惯没有养成，虽然学生家长声称很支持学生课外阅读，但很多家长也都表示，并不知应该给孩子买什么书，不能为孩子的阅读指明方向。同时，由于本身没有阅读习惯，因此，不能很好地与孩子进行阅读方面的交流。如何开展这次的课外阅读指导课题呢?我想，任重而道远呀!

三、原因所在

我校位于集镇，学生将近五百多人，大多数都是走读生，住校生只占全校的1/6。这些孩子来自我镇的各个村，他们接触最多的书籍就是课本。由于乡镇中并没有书店或图书馆，因此，想要免费阅读课外书籍，就只能长途跋涉，到县城去。根本没有养成读书的习惯。现如今，每个学校，每个班级都有图书室或图书角，每天都能读到自己喜欢的书。可是平时借书读书的人却寥寥无几。走读的学生每天照顾的回家看电视或玩游戏，根本没心思看书，住宿生每天沦陷在追逐打闹、嬉戏中度过每一天。一小部分因一个星期没有回家，心中堆积了很深的思念。因此，一到周末，就会飞奔回家，阅读的连续性得不到保障，对培养孩子们的阅读习惯是没有帮助的。

其次，因为大多数家长外出打工加上爷奶的溺爱或文化水平较低，所以没有什么课外书。孩子们有时提出买书，家长们会敷衍了事。常常说到无法做到。久而久之，孩子们就不会主动要求家长买书了。这样的结果就是，孩子们渐渐没有了读书的兴趣。

其实，还是有个别家长十分支持学生读课外书的。但他们却只能是盲目的支持，因为他们本身的阅读量就比较低，无法辨别好书坏书。所以，当孩子们要求给钱买书时，很多家长就掏钱了，根本不去了解孩子要买什么书?这些书对孩子的健康成长是否有益?他们想着，爱看书嘛，也不是坏事。是的，以前，我也是常跟孩子们说，爱看书的人，再坏也坏不到哪儿去。可现如今，放眼图书市场，书籍的品种可谓琳琅满目。有些漫画充斥着暴力、色情，这样的书籍由于具有画面感、阅读要求低等特点，一时吸引了学生的目光。如果不加于引导，学生很容易受到这些书籍的影响，从而走上歧途。

当然，不仅仅是我们班的孩子们存在这样的现象，很多农村学生都普遍存在这样的问题。所以，改变必须从现在开始。

四、解决办法预想

如何改变呢?我想，空说无凭。只有制定详细的计划才是正道。因此，我决定分三个阶段进行。第一阶段，收集资料。这一阶段，主要的工作是了解学生目前的阅读力、家长的支持力，以及学生现如今的写作能力等，通过了解，才能有针对性地制定下一步的教学方式方法。第二阶段，推荐图书，撰写读书笔记。开展各项活动等。这一阶段，主要工作是通过教师的引导，学生阅读优秀的健康书籍，同时养成撰写读书笔记的习惯。在开展活动时，培养学生与人分享阅读感受的习惯，同时能从分享中体验阅读快乐。在此期间，教师要定期开展相关检测工作，例如学生的习作能力是否提高等等。第三阶段，整理材料，总结经验。这一阶段，主要工作是整理第二阶段中的相关材料，形成可存档的文本，或编辑成册，作为本次活动的成果集。同时要透过成绩看到学生的进步与否，总结经验，为今后的课外阅读指导提供方向。

我相信，经过这三个阶段的指导，学生阅读的兴趣一定会有很大的提升。在撰写读书笔记的同时，写作能力也会有明显的进步。最重要的是，学生能在阅读中放飞情感、体验幸福。