给家人的道歉信汇编18篇 道歉信怎么写实用20篇

老公：

这些天来我心理一直想你却执拗的不肯低头，等待你的 “投降”因为从认识到现在一直是你让着比你大7个月的我，可这次你却不象过去那样问我，象我对你那样冷漠的依然面对着。

我心理很难过，有时偷偷的想着你的好，却表明冷落冰霜般不可退步的对持着真的，很爱很爱你-我亲爱的老公!从前是，现在是，将来也是!

不同的是，从前我只爱你一个，现在不只一个，还有宝宝!我爱宝宝，虽然现在我的眼里心里都是他，但我也依然爱你，很爱很爱你!只是我不得不承认，现在我有些忽视你了!对不起，老公!请体谅我初为人母的幸福和紧张，要知道，爱宝宝，疼宝宝，是女人的天性，是发自心底的，深入骨髓的爱，深情而又不可动摇的爱，我们的宝宝是那么的可爱，叫我怎能不爱他，我们的宝宝还那么小，叫我怎能不疼他!只是我不该只顾着宝宝而忽视了你，更不该为了宝宝而对你发脾气。

昨晚你生气了，因为要急着给宝宝喂饭，我对你大声嚷嚷了，你生气了，理由是有了宝宝之后，我越来越急躁了，经常对你大声嚷嚷，也不再像从前那么温柔，那么关心你!我无语，故意不理你，但是看着又累又困的你，心里很心疼，尽管如此，我还是故意不理你，倔强如我，哪怕再没有道理，也是不肯主动认错的。

可是听你在旁边小心地低语我的“罪过“，我心里一千个对不起，我不知道你会是这样的感受，看来我是真的有些忽视了你，我把所有的精力和热情都给了宝宝，我不知道你平常所谓的吃醋是真的有些吃醋了，我似乎真的有些急躁了，白天工作的劳累，夜里喂奶的疲惫，让我变的急躁，可再累再烦，我也不会对宝宝发火，无意间却把火都发在你身上了。

我忘了，你是和我一起照顾宝宝的，不止我一个人累，你也很累，甚至你比我更累，晚上是你哄宝宝睡觉，虽然是我起来给宝宝喂奶，但是经常你也跟着起来哄宝宝，为了让我多睡一会，你也常常牺牲自己的睡眠陪早起的宝宝玩，可是我却经常忽视了这些，反而对你发脾气，我不再像从前那样粘着你，关心你。

但其实，我是依然爱着你!心里翻江倒海，可表面上我依然不动声色，我知道你再怎么怪我，最后还是会迁就我的。

在你的怀里，在你没有错却要先认错的委屈里，我也承认了我的错误，虽然我一边承认一边故意在抱怨都是你的不对。

此致

敬礼!

__X

____年__月__日

身教重于言教，一点不错，只好让他批评了!事后我很惊奇东东的平等意识，机灵、率直的孩子着实给我上了一课。

有一次我管理午睡的时候，我们班从来也不睡着的小朋友钟钟睡着了。为了鼓励他，起床后我一边给女孩子们梳头一边表扬了他，并奖励给他三个五角星。由于事情繁多我给女孩子们梳好头的时候我忘记给钟钟贴五角星。

第二天的早晨，东东来得特别早，还是在妈妈的陪同下来到教师里面。只见他的小手一直拉着妈妈的衣角不让妈妈走，我就说了：“妈妈要上班了，我们和妈妈再见吧。”可是他一直看着妈妈，我就说了钟钟你有什么事情啊?他一直看着妈妈，钟钟妈妈就说你自己和老师讲，好不好。这时，钟钟用很轻很轻的声音对我说：“张老师，我昨天睡着了你说给我三个五角星的后来没有给我。”这时我恍然大悟，连忙对钟钟说：“对不起哦，今天我补给你。”

亲爱的HH的员工们：

你们好!

从20xx年5月1日的第一家店到今天的8家店，一路走来似乎成绩斐然，但是很多问题都像这被忽略的博客一样一直存在却一直被我选择性的遗忘着。我曾经对你们说过：“我们销售的不仅仅是一杯酸奶，我们销售的是一种健康的理念;我们做的不仅仅是一门生意，我们是要成就一个品牌”，为了这个目标我不断的开店，不断的招人，每天奔忙应付各种人和事，可我偏偏忽略了把我说过的这句话落实到你们每个人的心里。

当店里出现问题的时候我埋怨过你们不动脑子，训斥过你们不长记性。可是冷静下来想一想，作为一个管理者，我是不是真的尽到了自己的责任?我有没有告诉你们正确的产品知识，我有没有教会你们正确的销售技巧?即便有，是不是已经足够?经过对自己的反问，我发现，我的员工们真的是很可爱。因为开店的速度太快，你们没有谁真正得到过系统的培训，就被分配到各个店去上班了，只凭着我写过的一点可怜的产品知识去开展自己的工作，甚至在自己还没有成长的时候就肩负起了带新员工的责任。而在这个过程中我没有关心过你们心里的压力和困惑甚至恐惧，只是一味的提着我认为合理的要求——我潜意识里认为都是成年人了，该有自己的思维了，这么简单的工作看都应该看会了。殊不知任何简单的事情都有不简单的内涵，这个道理我是懂的，却没有记住。所以在这里我向你们道歉——我是一个不称职的老板，我一直在督促你们战斗，却没在你们上战场之前发给武器，跟没有在你们受伤的时候真正安慰过你们，这是我的错误。

我曾经为这个错误找过无数的理由，比如忙，没有资金，没有合适的人选等等。但是我弟弟说的好：“有些事，不管做的多与少总强过没有去做。”所以我在这里借这篇博文向广大的员工致歉，同时呼吁大家积极参与到公司即将开展的员工培活动里来，把内心的困惑提出来，把平日的经验讲出来，让我们的集体温暖起来。让你们终有一天不再舍得离开这个家园。

祝大家一切愉快!我爱你们!

1. 想你食不知味，念你痛彻心扉，恋你热情难退，梦你夜夜难寐，爱情让我陶醉，放弃难免颓废，有你难能可贵，爱情似病需要你来安慰，原谅我吧，不是罪!

2. 我已经不再生你的气了，象我这样胸襟开阔德高望重的人肯定会原谅你还在生我的气的!

3. 在这我真诚地请你原谅，别生气了好吗?

4. 不要因为这件事情就把我全盘否定了啊，至少将我留家察看年吧。

5. 伤害了你不是我的初衷，过去的始终也要过去，我不舍求你对我的原谅，只想你不要生气。

6. 看到你伤心，我也悲伤。无论任何事，只要能换取你一刻的微笑，我也会毫不犹豫的去做。

7. 再华丽的语言也纠正不了我的过错，再灿烂的笑容也抚平不了你的恼怒，再诚挚的道歉也表达不了我的愧疚。我只希望，你能看在多年友情的份上，原谅我。

8. 千变万变不变的是我的心;千错万错都是我一人的错;千言万语只想说一声爱你。

9. I am sorry，我错了，我不好，你不要生气了，气坏了身体不好的，你就原谅我吧!

10. 也许是我的幼稚刺伤了你的心，别再用痛苦的过去折磨自己，我并无害你之心!

11. 烟花有多美，看见的人才知道，想象追不到，那转瞬即逝的毒药，爱多深，情多真，谁揭开答案谁知道，亲爱的，对不起，我还不能百毒不侵，我还不能爱你。

12. 你可以把头昂的高高，不看我;你可以把脸抬的高高，不瞧我;你可以不给我牵手，不给我拥抱，不给我亲吻，不给我微笑，可就是不要不理我。拜托!拜托!

13. 也许是我的幼稚刺伤了你的心!因为真的太想见你，心里从来没有那么在乎。原谅我好吗?

14. 我的粗心，令我走进了悲伤的森林，走在丽影双双的街头，满满的伤心在心中停留，请看看我这惊慌失措的双眸，原谅我吧，回条信息给我一个问候!拜托了!

15. 想编个幽默的故事，告诉你那个开了四年的玩笑，却又怕弄湿了干干净净的秋季，请原谅我。

16. 我将用真诚去呼唤沉睡的恋情，让爱在执着中重生;我会用生命去守候你的一生，让时间证明钟爱一生，请再给我次机会吧，让你我的爱赶快苏醒!

琪琪:

今天，是你十二岁的生日。

妈妈祝你生日快乐!!!

亲爱的女儿，当我在键盘上敲出这些文字的时候，你知道我是怎样的心情吗?我高兴、开心，更多的是自豪，因为我的女儿即将告别儿童时代，步入青少年时代了……

琪琪，你长大了。

长大了的你，眼神依旧那般清纯，更多了一些聪颖;你的笑声依旧那般憨厚，却有了一份羞涩。

看到你长高的个子，我的心里甜甜的!我的女儿长大了!最近我总在翻看你小时侯的照片，总也忘不了你小时侯的样子:胖乎乎的小脸总是带着甜甜的笑，灵动的目光中闪烁着聪慧。

爸爸因为你的学习跟你发脾气，谩骂你，使得你挥泪沮丧，伤心悲痛，在这里爸爸向你道歉，深深地说一声 “对不起，请你原谅”。

十二年了，真是弹指一挥间呀!十二年来，你的一犟一笑，都好象发生在昨天……

琪琪，你是爸爸妈妈的全部，爸爸妈妈的希望都寄托在你的身上了。

但是，爸爸妈妈不可能是你的全部，也不希望是你的全部，你会有自己的生活，你会有自己的未来，你的未来会更加美好……

今年九月份，你高兴地背着书包踏进了诸城市第一中学，初中部七、十一班，开学已经一个月有余了，然而，你还没有意识到学习的竞争激烈程度!而你的潜力，还远远没有挖掘出来!只要你愿意、只要你学习方法得当，肯努力，相信你一定是最优秀的孩子!现在初中才开始，再接着就要上高中、大学，学习的道路还很漫长。

爸爸妈妈希望你用专心、耐心的态度去对待每一门功课，弄懂每一个问题，让每一天过得踏实、充实，早上起来微笑着迎接新的一天。

十二岁，也意味着你将逐步告别童年，生理和心理都将逐步成熟。

你可能会有独享的秘密，也可能会有难以排解的困惑。

爸爸妈妈很喜欢与你每天回家后聊聊你一天来的喜怒哀乐，有得到老师表扬得眉飞色舞，也有饱受委屈时的泪流满面，更有小大人似的问题讨论，还有你心中的困惑。

不论痛苦与快乐，你能够向我们倾诉，我们就感到很欣慰。

爸爸妈妈都是来自农村，因为贫穷，我们学会了坚强，因为苦难，我们必须要奋斗。

正是我们的坚强与奋斗，爸爸妈妈才走出贫穷的农村，走进了美丽的城市。

通过奋斗，在城区买了房子，还清了借款;通过奋斗，买了自己的汽车，虽然小，但感觉舒适;通过奋斗，有了自己的事业，成了这个城市中的一员!

人生能有几个十二年，而决定终身命运的，又有几年呢?所以说，我希望琪琪你从初中到高中，心中要存着一个远大的梦想，一个宏伟的目标。

在你今后的学习和生活中，爸爸送你五个建议吧!

第一个建议:是要有人生理想，生活目标。

人是要有一点理想的，有理想、有目标，努力才会有方向。

爸爸妈妈常问你，将来怎样考上高中?想考那所大学?想学什么专业?长大以后想干什么?这些有近期目标，也有稍远一点的目标。

有了目标，再一步一步的不懈努力，才能实现自己的理想。

第二个建议:是要努力学习，掌握知识。

你现在是学生，学生就要以学为主。

学习知识是将来做人、做事的基础。

只有现在好好学习，才能掌握熟练的本领，以后参加工作、做事情才能得心应手，游刃有余，才能成为对社会有用的人才。

第三个建议:是要合理安排，珍惜时间。

古人说:“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。”时间是宝贵的，你要知道珍惜时间，要安排好自己的时间，要学会管理自己的时间。

做事情先干什么，后干什么，要有一个安排。

不论是起床，还是写作业，那怕是玩，心里都要有一个安排。

以后不论做什么事情，都要抓紧时间，不要浪费时间。

时间是短暂的，一去不会复返，不能浪费每一分、每一秒。

第四个建议:是要自我控制，学会自理。

要想与周围的社会和谐相处，要想与周围的环境和谐相处，要想与周围的人和谐相处，都必须要学会控制自已，学会自理。

做事情要理智，要专注。

什么事情该做，什么事情不该做，都要三思而后行。

做事情就要一心一意地去做，不要三心二意，做作业就专心做作业，玩就专心去玩，不要干着这个想着那个，如果这样什么都做不好。

要从现在起养成一个良好的习惯，自己的衣服自己洗，起床后整理自己的被褥，每晚坚持换洗袜子，这些都是一个中学生所掌握的最基本知识。

第五个建议:是要敢于面对失败，迎难而上。

在今后的学习中，由于所学知识的复杂性，你可能会遇上各种各样的困难，也可能考试失利;将来步入社会、参加工作，也会有各种各样的失败、挫折、不顺利……这并不可怕，只要你有一颗坚强的心，抱着“体会失败、享受挫折”的心态，敢于面对，敢于正视，迎难而上，就一定能战胜失败，战胜挫折，走向成功的。

爸爸妈妈的乖女儿，在你美好的青春年华即将开始的时候，爸爸跟你说这么多话，也许你觉得唠叨，也许你认为啰嗦，但那是因为爸爸妈妈深深地爱着你，不管你现在是否听得懂，希望你一定把它记在心里，会对你今后的生活有益的。

爸爸妈妈期盼着你走向成功、走向人生的辉煌!!!

最后祝女儿健康!快乐!进步!

妈妈

写于X年XX月XX日

篇一：对客户的致歉信

致歉信

为了让您更好的体验第二大有机农场——tz农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴tz农场参观考察。

篇二：写给客户的道歉信

事先生：

你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。

当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！  你的忠实的

篇三：顾客致歉信

jadyrose

旗舰店 顾客致歉信

亲爱的朋友：

您好！非常感谢您选择jadyrose翡丽玫瑰!翡丽玫瑰全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐！

由于宝贝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们非常欣慰。

坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转眼快2年了。让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的事！您的满意是我们最大的收获！

宝贝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优惠券，以本人id号再次在本店购买任何宝贝，将根据总金额使用优惠券减价！（优惠券60天内使用有效哦）

当我看到数以万计的用户选择翡丽玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份肯定与支持，我的内心充满了感激，更充满了责任！您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！

翡丽玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的交流机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，根据您的意见进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更准确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们还想。。。。我们想的所有种种都是因为您对我们的依赖！ 我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装点您美好的生活。

感谢您在百忙之中阅读这封翡丽玫瑰的心声。有了您的信任和包容，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也希望您能继续见证我们的成长！

翡丽玫瑰全体员工感谢您信任与支持！

篇四：写给客户的道歉信

事先生：

你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。

当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！  你的忠实的

篇五：道歉信的格式及范文(如何写道歉信)

道歉信是因工作失误，引进对方的不快，以表示陪礼道歉，消除曲解，增进友谊和信赖的信函。

格式：1.称谓。

2.正文：诚恳说明造成对方不快的原因；表示歉意，请予以理解、见谅。

3.署名、日期。

范例：

向客户致歉

某公司：

你方本月28日定货单收悉。非常抱歉！定购货品目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。

当然，你方是急着要货的。但是，须要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！  道歉方

年  月  日

篇六：顾客致歉信

尊敬的客户您好！

当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺利寄到您的手中了，这样我们就放心了！ 我们常常担心，会不会因为快递的原因导致您延迟收到产品了，会不会因为路途遥远而把您的东西压坏了；会不会因为我们的客服mm的回复不够详细而把您怠慢了；在此，我们一并表示最诚挚的歉意！我们多么希望用我们的热情服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。几个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产品我们的配货兄弟都会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降低您退换货的烦恼，我们不断升级产品和服务，因为我们深深的知道您对品质的要求。。。。。。遗憾的是，这次还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也非常非常感谢您的包容和谅解。想必您一定是位胸襟宽广、大气之人。

我们“为一”所有同仁和您一样，热爱生活，追求幸福，渴望进步。“精进有为，天人和一”是我们永恒不变的追求，多希望我们的产品和服务能给您更多的温暖和幸福。 感恩有您，“玺草”与您相伴！

为一全体员工

篇七：经典道歉信

道歉信

尊敬的李璇小姐：

收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察！

李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，

北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。  客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。

我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：

这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分

四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊？连个火车站路边的破招待所都不如！人家好歹还有24小时热水啊！”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。

我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪？”这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。  最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。

篇八：小学作文：给她的道歉信

给她的道歉信

今天这篇文章，是要写给某个人的，她因为一件小事生了我的气，特此在这里写下这篇文章深表我的歉意。

这个误会是这样的：我写了一个故事，里面有我们班的同学，也有她，今天过去时那些同学说她们不喜欢那些名字，所以我让她们改了些好听的，但是今天她没来补课，所以就没改，现在她认为我们很讨厌她，认为她很丑，很差劲。在这里我想对她说：其实我们并没有认为她很丑，她很差劲，也没有很讨厌她，相反，我们很喜欢她。喜欢她有时的正经，有时又疯起来；有时会故意惹我们生气，有时又会来逗我们开心。这样的一个她，我觉得才是完美的。

她人确实很好，能为我们排忧解难，尽管我们有时会发生些小冲突，但那仅仅是我们朋

友路上的一颗绊脚石，我们也许会摔一跤，但摔了之后，能有个真心愿意扶你起来的人，那才是好的。俗话说：“在家靠父母，出门靠朋友。”和她一起的日子，有酸有苦，有甜有辣，这才是我们七彩的人生啊！她认为我们没给她改名字，就是讨厌她，认为她很差劲，如果她是心情不好这样说的话，我们希望她能和我们说，和朋友说，让我们为她排忧解难，不要这样认为我们。

确实，我也承认我有做错的地方，我不应该写她脸上长了痘痘，对此，我表示我深深的歉意，现在，我已经马上改了，我希望她不要再生气，我也不想失去一个在一起了六年的好朋友。希望她能意识到朋友的重要性。没改名字算什么？我们自己改。我爸爸常对我说：“生气就是拿别人的错误来惩罚自己。”我希望她不要拿我们的错误来惩

罚自己，如果朋友真的做不下去了，我也希望她能找到一个比我更好的人做她的朋友，只是浅浅地希望她不要再生气，毕竟，孩子的世界都是单纯的。

最后，我再向这位同学说一声：“对不起，希望你能原谅我。我们重新做好朋友吧。”  （以上都是真心话，若有半句假话，让我天打雷劈！）

篇九：婉拒道歉信

亲爱的客人：

您好！首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的道歉。由于近来客人较多，客房紧张，导致有些客人无法入住，我们深感抱歉。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店，还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下，如果有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。祝您过得愉快！

客户部 皮皮

由于某些原因，酒店不能为客人提供房间，为了避免客人投诉和造成客人不便，尽力为客人安排其它住处。

程序：“婉拒”有以下四种情况，因此处理的方式上也有一些区别：

1. 无预订客人的“婉拒”

定义：无预订的临时投宿客人。

处理程序：介绍客人到同档次酒店住。如果客人愿意，可以将姓名和入住酒店名称留在前台。

2. 声称有预订客人的“婉拒”

定义：客人入住时声称有预订但计算机内找不到，而酒店此时已经客满。

程序：和上面基本相同。需填写“预订声明表格”并尽力查找预订。如果客人的预订最终找到， 询问客人是否愿意以后几天继续回喜来登酒店居住，酒店将为客人报销一天房费，尽一切努力 说服客人回本店继续居住。

3. 延迟入住客人的“婉拒”

定义：客人有一个指定时间的保留预订并且客人过时未到。尽力帮助客人多保留一个小时的房间。

程序：将客人安排在同档次酒店，并由本酒店代付交通费。将客人姓名留在前台，并尽量安排第二天将客人接回本酒店，如果客人愿意回本饭店，应于客人抵达前提前准备好房间并按照贵宾接待。

4. 有担保和确认预订客人的“婉拒”

定义：客人用个人信用卡或公司担保的预订，或者客人比指定的时间早到，而酒店无法提供房间。

程序：安排客人在同档次的酒店入住并由本酒店负担一天的房费和交通费。如果客人要求，可 以免费打长途电话(最长不超过3分钟)。第二天优先安排房间和车辆接客人回本酒店。

将客人的信息输入计算机以便查询。如果客人愿意回本酒店，应由前厅部经理或宾客服务经理引领至房间内登记。客人按照贵宾接待并由总经理签发道歉信。

5. 经验常识：

- 第二天必须接客人回本酒店继续入住。

- 在处理第三和第四种情况时，要将“婉拒记录表格”打印时间并复印必要材料给相关部门。  - 在处理第四种情况时，要发放本酒店付费的确认信给客人，或直接传送到相关酒店。- “婉拒”的情况要由前厅部经理，宾客服务经理或当班主管负责，以便严格执行酒店的规定。

尊敬的各位领导：

201*年4月28日在接待某某过程中，我个人在工作上不规范操作情况，给公司带来了非常不利的影响，严重影响到公司的声誉和企业的形象。

我现在已经深刻认识到自身工作负面表现，是我个人所为，是我没能管理好自己所致。我也深刻认识到事情严重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，给公司造成负面效应。在此，我对我的过错，深深的对给各位领导表示道歉和认错。在此方面恳请各位领导在一定的程度上给予原谅!我也愿意接受公司对我的个人处罚。

在这段工作期间里，我得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司的各位同仁。在公司我学到了很多东西，学习到了新的各项业务方面技能，今后无论走向哪里，从事什么，这段经历都是我一笔宝贵的财富。我为在这段工作经历而自豪!

由于我个人的原因，给公司造成了非常不利影响，请求给与记大过处分。

如果根据某擦擦的意愿，公司给我做出离职的处理才能让他满意，我无怨言，并且我在此郑重向公司领导作离职后的承诺：

1、离开公司后严格保守公司的一切商业秘密;

2、离开公司在外不会做有损公司企业形象事情。

衷心祝愿__公司成为享誉海内外的企业!

道歉人：-x

-xx年xx月xx日

尊敬的公司领导：

我智商一般，情商低下。

我平时总是告诫自己，遇事要冷静，要按正常的途径处理问题，但一遇到某些事，便情绪激动、口无遮拦。

xx年12月公司考核小组对高桥支持组的工装和设备考核共计扣22分。

一副叠装模要求12月10日完成，因需部件车间帮助完成，至12月13日完工，晚了三天，而我17日才汇报完成任务，19日高桥公司领导王志伟在没有确认情况下，电话告知计划部无此叠装模，导致高桥支持组工装制作考核被扣9分。

设备因各种原因被扣13分(这设备考核所扣分，我认为有该扣和不该扣的)。

其中对生技部要求设备原始维修记录上交这项扣4分，11月初通过电话与郑保伟协商，其含糊答应了。

后在12月初时在高桥公司当面对我们的做法表示认可：“你们高桥支持组还可以，受降那边我师傅真麻烦，他不配合，不肯上报设备维修记录”。

但12月的设备考核这样扣分导致高桥支持组全员被扣10%的奖金，我主观上认为郑主管对高桥支持组的设备考核问题上故意打了“埋伏”，因此非常气愤。

在得知这个考核结果后，当着设备主管郑保伟、高桥公司个别领导和几名组长说了“如果不纠正这个错误的考核，我带头罢工。

”因情绪激动，这个话语中可能会带有煽动的气氛!

做为新恒力的一名基层干部，遇事不冷静，说气话，是素质差的表现，是不负责任的态度。

今天特此写此信给全公司，以示道歉!并将此信一直保存，以提醒自己不再犯类似错误!

在此公开向公司道歉!并请公司原谅我的过错!

道歉员工：

20xx年x月x日

尊敬的广大吉利家园业主，你们好：

北京育新物业管理公司及吉利家园小区管理处全体工作人员，向吉利家园的叔叔阿姨、大哥大姐们说一句：因工作不足给大家造成的不便，我们真诚的说一声，对不起!特别是近期以来，因为我们的问题造成大家围绕是否更换物业公司而引发的争执，甚至带来部分业主之间产生的隔阂、矛盾，真诚的向大家道歉!!!20xx年来，吉利家园管理处的工作人员与广大小区业主建立起深厚的友谊，我们发自内心地感谢您们这20xx年来对我们工作的支持和帮助!

道歉人：

时间：X年XX月XX日

3班的全体同学你们好：

在这里，我们班委首先向3班的全体同学表示郑重的道歉，尤其是那些参与了英语话剧演出的同学。

今晚，我们全体演英语话剧的同学都到7栋楼下进行了一次大规模的排练，排练过后，我们发现了很多不足和面临的重重困难(我们的剧本已经发到每个同学的邮箱了，你们可以去看看)。首先，我们的剧情没有一个鲜明的主题，我们的主体是围绕播报英语新闻的一个程序，对我们的几则故事进行一个现场直播。我们的每则新闻都是相互独立的，由于缺乏专业的指导、专业的技术以及专业的演员，结果，我们排练出来的效果并不十分理想，我们不能很好的把整个画面串联起来，结果显得比较散乱，给观众一个无厘头的印象，阻碍了他们对我们的话剧的一个理解。其次，我们排练的时候发现我们的表演时间太短，整个过程不超过8分钟，这与规定的不超过15分钟还有很长一段距离，再加上部分情节比较单调沉闷，缺乏亮点，很难激起观众的兴趣。再次，我们的剧本真正操作起来具有很大的难度，临时增加场景又显得十分困难。

距离我们上台表演的时间已经不多了，如果我们更换剧本将意味着我们要加紧排练，可能要占用同学们的课外时间，同时，我们的时间十分仓促，极有可能排出来的话剧十分粗糙，没有质量。考虑到以上诸多因素，权衡了利弊得失之后，并询问了各个表演同学的意见，我们决定换剧本

我们的英语话剧剧本完全是由我们班钟敏同学自己写的，纯属原创，里面的每一个字眼都是经过斟酌得出来的，她花了很大心思在上面，而我们现在临时决定更换剧本，对钟敏同学造成的影响无疑是最大的。其次，就是参与英语话剧的每一组同学，谢谢你们的配合，你们也花了很多的时间和精力在我们的英语话剧上面，对此我们感到衷心的感谢，同时也对于剧本的变动也感到十分的抱歉。

英语剧本的变动意味着人员的变动，我们的新剧本已经确定了，但是新剧本需要的演员数量比较少，所以原来安排了角色的演员极有可能会被删掉，在此我们先做一个事先说明。另外，我们还是希望班上的同学都能够积极配合我们的工作的开展，积极参与话剧的演出。

此致

敬礼!

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Dear Tom,

I am afraid that I cannot pick you up at the airport tonight, and I’m really sorry for not doing as what I promised. I know there is no excuse for my fault, but I hope that after I tell you the reason, you can forgive me once.

The new boss of my company urgently called all of the staffs together to have a meeting tonight, no one can ask for leaving. So I cannot get out of our company at the time when you arrive in our city.

To make you smoothly get back to your hotel, I rent a taxi to pick you up, so please just wait for the call from the taxi driver, and we will meet each other tomorrow morning.

Sincerely yours,

Mary

亲爱的宝宝：

你出生二十多天了，一直很乖，妈妈觉得你比其他的孩子都懂事一些，妈妈哭的时候你会把你的小手伸过来让我亲亲，然后对我笑。有了你以后，妈妈觉得自己是世界上最幸福的人。

这几天你脸上起了湿疹，你应该很不舒服，还有点鼻塞。所以你这两天有点闹，总是要人抱才肯睡觉。今天宝贝第一次要妈妈抱的时候我把你抱了起来哄你睡觉，看你睡着了我就放下了。过了一会你醒了，第二次让妈妈抱，我的手很酸，在你还没睡就把你放下了。第三次要妈妈抱的时候你对着我笑，我很生气的对你说：笑也没用，你越来越不听话了，你马上不笑了，看见你好像听懂的样子，妈妈很心寒自己说的话。亲了你一下，对你说妈妈爱你，你又对我笑了，笑着睡下了。看你睡着了，我正准备放下你得时候你又闹上了，我很凶的说，你就不能自己睡会吗?难道抱你就是爱你吗?不抱就不爱嘛?你无辜的看看我转过头就睡下了。我是个脾气很不好的妈妈，你还没有出月就对你大吼大叫。你那么懂事那么乖，我却因为你不舒服要我抱和你发脾气，宝宝，对不起。妈妈以后不会了!原谅妈妈这一次，以后妈妈会好好疼爱你。是你的到来让爸爸妈妈知道家的意义，是你给我们带来了欢喜。你是我们的骄傲!

20xx年x月x日

亲爱的妈妈：

晚上好!

人们都说，母爱是无处不在，可是我却这么不懂事，不知道体谅你的良苦用心。就说前两天发生了的这件事后，我终于体会到了自己的不懂事，深深得感觉愧疚您。

这几天我看到班里的几个同学都穿上了新买的球鞋，篮球场上他们一个个都打得虎虎生风。我也很想要一双篮球鞋，可是以前的球鞋都是舅舅给买的，现在都穿旧了。您想星期天带我去买，可我恨不得马上穿在脚上。没办法，您就在下午我放学后带我去买，结果逛了好长时间，不是我没看中，就是你没看上。好不容易有一双，咱们俩都看中了，可是您一检查，有损坏处，就不想要了。可当时的我，还非要买那双不可，您就耐心地对我说：“花钱买个坏的，还不如不买!明天妈妈再带你出来看。”可我当时心里就想要那一双。瞪着眼睛跟你大吵说：“就要这双，明天买再好的我也不要。”你生气了，拉起我就回家了。回家后，我一直大哭不止，您更生气了，就说明天也不再给我买靴子了。 我一听，气更大了，于是我就摔东西。还跟你大吵大闹，搞得您一晚上都不开心。

第二天中午放了学刚走出散队地点，我就看到了您，您说了一句令我惊喜的话：“走，咱们去商厦里的篮球鞋专卖店买鞋子去!”妈妈，这时我真不知道该对您说什么好了，因为我想经过昨天我的一闹，球鞋肯定买不成了，没想到你还会主动带我去买。买完球鞋后，回到家，我十分满意。我就想给您道歉，可一直说不出口来，现在，就让我在这对您说一声：“妈妈，对不起!我以后长大了，我不会再做出这么幼稚的事情了!”

亲爱的妈妈，希望您能够原谅我的不懂事!

祝您

身体健康，万事如意，永远年轻漂亮，笑口常开!

xx年x月x日

亲爱的闺蜜：

本人___，就大萍同学提出的本人花心，对朋友喜新厌旧的强烈抗议此处做出深刻检讨!

本人于大萍同学相识十七载之久，一起读书，一起毕业，虽中间有间段空白，但后续缘分之深，也算自小青梅，长大竹马!自相识以来，本人由沉闷内敛的性格逐渐发展到外向玩世不恭的屌丝气质，大萍同学由酷酷的冰山气质在本人调教之下逐渐和蔼可亲(此处申明：只对本人和蔼可亲，但依旧经常刺激本人!)虽然大萍同学偶尔脾气臭臭的，偶尔本人脾气臭臭的，但也算相处融洽，臭味相投!本人十分珍惜于你与我之间的友情!

大萍同学，外冷内热，对陌生人不算视而不见，至少也是个冰山女王范;懒，超级怕麻烦，以至于经常懒到连吃都都不想多花心思;霸道，于友情爱情有很强占有欲，很多次本人都能感受到，本人不缺心眼;(此处再次申明：怎么了，这些本人欣赏，本人就喜欢能让本人有强烈存在感的!此处可见，本人就是个受虐君啊!)容易害羞，遇到喜欢的人不太会表达自己(此处与本人雷同!)爱捉弄人，本人可以理解为可能是受本人影响;(此处本人深刻反省可能本人带坏你了，本人内疚!)固执，很多时候很多事本人知道本人也劝不了你!轻度自恋，经常毒舌本人，除了你比本人高点，比本人漂亮点，哪有本人好啊，不好好珍惜本人这个好朋友是作死的节奏啊!

就大萍同学提出，本人最近忙于其他朋友而忽视她的行为，本人应大萍同学要求，积极认识错误，深刻做出检讨!大萍同学绝对是本人心中占绝对分量的一枚重要人物，本人于前一段时间因为一个曾经的好朋友深刻理解到，很多人你再努力都不能去勉强，有的人注定是过客，本人也深度认为，某些女孩子之间的友情特别不能经受考验!一度因为这件事，本人曾经重新审视了一下身边所有的人!于此，了解本人的好朋友都知道某些时候本人由于性格缺陷很多事不爱解释的屌丝节奏，这么多年依旧没变，总抱着“懂我的人自然懂我，不懂的何须解释的”观点一直这么屌丝的存在着!

鉴于本人生命的前20__年，除了家人就是本人的小伙伴，所以特别珍惜走进本人生命中的每一个人，这些年，一起走来的朋友，见证了本人所有变化，大萍同学更是一度了解我曾经那些阴郁的小纠结过程，本人亦明白，除了家人，特别知道要重视身边朋友的感受，尤其是重要的朋友，重视的人!于此，本人作出深刻检讨!由于工作及其他各方面原因，本人近来有点忽视了好朋友的感受，确实有所不该!每每看这些年陪本人一路走来的朋友，总有欣慰你们还在，虽然不能正视你们孩子即将喊本人阿姨的残酷现实，但亦慢慢接受!

本人由于跟大萍同学讨价还价未果，慑于某人的淫威，于此，做出深刻检讨：亲，这跟花心没关系，您依旧是本人的好闺蜜、铁粉型人物，这个地位毋庸置疑!这次您的强烈抗议本人也重视了，绝对的重视了!鉴于本人积极认错的良好态度，您可以考虑给本人点小奖励!多好的孩子，好好珍惜吧!于此，本人还对您有个良好建议，上次那小孩是不是本人那未来妹夫啊?本人多关心你的终生大事啊，没事别让我愁了!

好久没见，一点点想念!

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__年_月_日

亲爱的HH的员工们：

你们好!

从20__年5月1日的第一家店到今天的8家店，一路走来似乎成绩斐然，但是很多问题都像这被忽略的博客一样一直存在却一直被我选择性的遗忘着。我曾经对你们说过："我们销售的不仅仅是一杯酸奶，我们销售的是一种健康的理念;我们做的不仅仅是一门生意，我们是要成就一个品牌"，为了这个目标我不断的开店，不断的招人，每天奔忙应付各种人和事，可我偏偏忽略了把我说过的这句话落实到你们每个人的心里。

当店里出现问题的时候我埋怨过你们不动脑子，训斥过你们不长记性。可是冷静下来想一想，作为一个管理者，我是不是真的尽到了自己的责任?我有没有告诉你们正确的产品知识，我有没有教会你们正确的销售技巧?即便有，是不是已经足够?经过对自己的反问，我发现，我的员工们真的是很可爱。

因为开店的速度太快，你们没有谁真正得到过系统的培训，就被分配到各个店去上班了，只凭着我写过的一点可怜的产品知识去开展自己的工作，甚至在自己还没有成长的时候就肩负起了带新员工的责任。而在这个过程中我没有关心过你们心里的压力和困惑甚至恐惧，只是一味的提着我认为合理的要求——我潜意识里认为都是成年人了，该有自己的思维了，这么简单的工作看都应该看会了。

殊不知任何简单的事情都有不简单的内涵，这个道理我是懂的，却没有记住。所以在这里我向你们道歉——我是一个不称职的老板，我一直在督促你们战斗，却没在你们上战场之前发给武器，跟没有在你们受伤的时候真正安慰过你们，这是我的错误。

我曾经为这个错误找过无数的理由，比如忙，没有资金，没有合适的人选等等。但是我弟弟说的好："有些事，不管做的多与少总强过没有去做。"所以我在这里借这篇博文向广大的员工致歉，同时呼吁大家积极参与到公司即将开展的员工培活动里来，把内心的困惑提出来，把平日的经验讲出来，让我们的集体温暖起来。让你们终有一天不再舍得离开这个家园。

此致

敬礼!

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20__年_月_日

各位来宾、各位亲朋好友：

今天是我儿子(女儿)与××喜结良缘的大喜日子，承蒙各位来宾远道而来 ，在此表示最热烈地欢迎和衷心地感谢!

我儿子(女儿)与××小姐(先生)结为百年夫妻，身为父母感到十分高兴。他们通过相知、相悉、相爱、到今天成为夫妻，从今以后，希望他们能互敬、互爱、互谅、互助，以事业为重，用自己的聪明才智和勤劳双手去创造自己美好的未来。不仅如此，还要孝敬父母，正如一句歌词中唱到的那样：“常常回家看看!”

最后，祝他们俩新婚愉快、幸福美满。

也祝大家身体健康、万事如意。谢谢大家!

亲爱的客户：您好!

感谢您对我们的信任和支持，在我们相互探讨及努力下，终于把货物全部加工完成。

但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您道歉，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。

我们前一阵子按照您的要求找了物流公司并向您报价，但在发货期间遇到假期，我与经理没有沟通完善导致找的物流人员不是原先预约的，价格上面起了冲突，虽然在事后电话沟通解决了，但还是造成了一些不必要的麻烦。

现在已经将近十天了，您跟我反映货物还没到现场!对于东宇货运我们很生气，多次打电话询问货物进展，让他们尽快送到客户现场，但物流人员给我们回复还要再问一下，甚至直间把电话挂掉。您虽然是我们的新客户，但对我们很是支持，几次电话沟通对此表示谅解没说什么，但这次由于东宇货运拖了这么长时间，您也许也失望了吧。由于您一直以来的信任和支持，以及此次物流的拖延也给您造成了一些麻烦，特此写道歉信表示我们最真诚的道歉，希望您还能一如既往的理解支持帮助我们。

我们发货时，一般采用的物流公司有东宇货运、德邦物流或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，远点的一般3-4天能到，更偏远的地区需要的时间更长些。

此次事件的发生，给您带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的道歉!也常怀感恩心，常持谦虚态，我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求，在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满意，也期望着朋友们更多真诚的意见和建议。

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____年__月__日

1. 你太惨了，我内疚的想自杀!我会经常给你发短信息，直到我自杀为止。

2. 气球太饱会爆，虽然你的皮厚，但是也不能撑太久啊，放点气吧，哪怕是从下面。

3. 在你面前，我只有缴械投降了，而且我很愿意，所以才会笑容满面喔!

4. 我并没有什么骚扰你的本意，只是第一次发短信息，一时兴起随手就发了几封，没有想到。

5. 你生气我开心，哈哈哈哈，真开心!不想让我开心就别生气。

6. 不敢面对你的目光，我知道错了，你大人有大量，原谅我好吗?深爱你的人正在忏悔...

7. 原谅我吧!我知道我错了，你若不能原谅我的话，那就不断的打电话骂我吧!我愿意被你骂到老!

8. 宝贝对不起，人在江湖，身不由己。千错万错，都是我的错，任杀任剐，只求你能理睬我。

9. 穿棉袄了是因天气冷了;撑起伞了是因天下雨了;给你短信了是因我错了……能原谅我吗?

10. 从来不想你伤心，却总是偏偏不小心。直觉告诉我你生气了。如果是我的错，请放宽你的胸怀，施舍一点原谅吧。

11.国家教科文组织发布最新消息，由于本人惹你生气了，特命我向你道歉，并且以性命担保以后不会再发生诸如此类的事情，亲爱哒，给我一个洗心革面的机会吧!

12.我调整心态呼吸渐渐的平缓，淡定的站在你身后，小心的把手伸进布袋，掏出手机，发个短信告诉你，我知道错了，原谅我吧，以后再犯坚决不天打雷劈，闪电身上窜!原谅我啦!

13. 给我一个拥抱，别再让我煎熬;沉醉夜的美妙，还有你的娇俏;想念亲吻味道，热情像副毒药。对你进行爱的乞讨，请快点对我笑笑!

14. 人生就像一场戏，不要为了一点小事发脾气，我俩走到一起不容易，打打闹闹增情意，嘻嘻哈哈在一起。

15. 握着你的手，想念你的温柔，过去种.种皆是我的错，你的原谅是我最大的幸福，企盼你的心为我重新打开。亲爱的，快原谅我吧!

16. 我拜托最可爱的蚊子去找你，它会告诉你我很想你，并请它亲亲你，因为它会替我送上很多红包给你，希望我是第一个祝你夏天快乐的人!

17. 想念你的微笑，你的微微一笑，我心瞬间狂跳;想念你的`陪伴，嘴角弯弯上翘，快乐瞬间来到。亲爱的，对不起，原谅我!

18. 我错了!去跳海被浪打回来,说明王母娘娘已经原谅我啦,你还怪我吗?

19. “什么人最该死?”我这种人最该死，你可以打我、骂我、亲我、爱我、恨我，但是不要不理我。

20. 不要不理我，心里好难过，不要不理我，身体受折磨，不要不理我，懊悔围绕我，不要不理我，爱你我最多，求你原谅我，不要不理我。

21. 我总是容易冲动，结果惹你生气;我总是惹你生气，结果我心更痛。没有你的日子，看不见阳光的温暖。原谅我的过错，我会加倍珍惜你

22. 原谅我吧!我知道错了,你若不能原谅我的话,那就不断的打电话骂我吧!我原意被你骂到老!

23. 火山喷发后有休眠期，脚踩刹车后有缓冲期，拌嘴吵架后有反思期。反思结论：我的脾气不好，今后好好改造，给个笑脸好不好!

24. 我有种悲哀，面向天空，傻笑发呆;我有点无奈，在你面前，你却不睬;我有个请求，请你原谅，下次不犯!

25. 无心犯错，惹你不快;纯属意外，请你谅解;内心后悔，真诚致歉;望你接受，给我机会。对不起，原谅我的错，回我身边，莫要生气!

儿子：

昨夜，在冷冷的寒风中，我想了很多。我本不是一个温柔的妈妈、开朗的妈妈，但是不管你信不信，我其实是愿意与你沟通、成为朋友的妈妈，希望你能认真地读下去。

郁郁独行中，脑子里出现你泪流满面、狠狠摔椅子的样子，还有那被你用力一开一合的门，我有些惊呆。你很生气，考试的失败感、对妈妈的怨恨、一直以来的压抑在那一刻一股脑儿全蹦了出来，让你难以自制。

为什么会这样?我陷入了深深的反思。因为我当时对你上厕所时间太长、还有你摔门不满，这其实只是一个导火索，而隐藏的是一直以来我对你的抱怨、你肩上的压力形成的随时都有可能爆炸的炸弹。

妈妈明白，虽然你是妈妈身上掉下来的肉，而我却感觉不到母子间的情意的真正原因。其实我一直以来都在反思，妈妈是爱你的，可是妈妈是笨拙的，妈妈不会爱。而你其实是那么懂事，在你给妈妈打电话道歉的时候，妈妈就忍不住流泪了，你很清楚是自己没有控制好情绪，你为你的行为难过。你能很快的认识自己的错误，证明你有很高的情商。一直以来你上学离家、放学回来及睡觉前对父母的问候，还有楼下奶奶都对你评价为很有礼貌，我们其实对这些都很欣慰和自豪，但是我们从来就没有表示过，这证明我们大人是多么麻木不仁，已经不会对孩子表达爱，一切都喜欢埋在心底，而对孩子的缺点却不能忍受，一看见就毫不留情地指出来，这就是我们之间矛盾的根源所在。

孩子，请相信，你有压力，我们也有压力。我们经常把你当成大人来对待，给你施加了太多的压力。我们之所以给你压力是因为我们很多时候很无奈，讯息万变的.时代，我们害怕落伍(在你眼里我们也许早已落伍)，也许这种害怕本身就错了，知道欠缺哪方面，朝哪方面努力就是，再说只要自己进步心里就很快乐，没有必要跟别人比。其实你很多方面早就超过了我们，比如弹吉他，尽管你才上几节课，但也会什么和铉，而妈妈是一点不会;我相信你爸爸你这么大时，做俯卧撑不一定有你强。

其实，我们只是希望你将来能活得快乐，这种快乐不是看看电视、笑话一笑而过的“快乐”，而是你通过做一件事情，心中的一种有意义、有成就的感觉。要求你学习努力，不是因为要你跟别人比成绩，而是因为，希望你能通过努力来获取自我的成就感，还是“自己”二字。

别看我就写了这么点文字，却花了我很长时间，千言万语、千头万绪，化作妈妈的一腔柔情，里面饱含了歉意、爱意，还有一种自豪，但愿你能体会。

__X

20__年__月__日

亲爱的奶奶：

我错了。在这里我向您郑重道歉并向您致以最崇高的问候，您现在还好吗?伤口还疼吗?

20xx 年 2 月 13 日 下午，在保护食物的“战斗”中，我在冲动之下有欠考虑大口一张，把您的脚趾头咬伤了，而且还咬出了血来。看到您当时痛苦愤怒的面庞，我很害怕，灰溜溜地吃光狗粮，然后躲在一边眨巴嘴、摇尾巴以掩饰自己的紧张。

我真不应该咬我最亲爱的奶奶的脚，害得奶奶又要破费去打针， 5 针啊!还多钱啊，能买好多烤鸡啦!打在奶奶身上，痛在我的心里。而且时值年末，让奶奶无法好好吃点好东西。我对自己的行为感到非常羞愧。没有奶奶就没有我啊!我怎么能下得了口?狗粮都是奶奶给我买的，户口是奶奶给我上的。这段时间是杭城严打“野狗”的时候，听说很多无证狗狗被关入铁笼活生生地投河了。没有人保护他们的生命。要不是奶奶，我的这种行为无异于一只疯狗，肯定也是要被“浸猪笼”的呀。

经过深刻的反省，我已经认识到了自己的问题所在。在这次事件中我犯下了四个错误!第一，竟然愚蠢地认为奶奶真的会跟我争夺狗粮;第二，即使奶奶要抢我的狗粮我也不应该生气，甚至咬伤奶奶;第三，咬伤了奶奶以后，我竟然继续吃掉狗粮;第四，吃完狗粮后，我悄悄躲到一边，而没有在第一时间去看奶奶的伤情。据小姨分析，我还有第五个错误，那就是在接受批评的时候，我的态度不够端正，不够诚恳，并且还“无耻地”(这是小姨的原话)表现出一脸无辜相，扮可爱状来博取同情。以至于蒙骗了奶奶的判断力，认为我还小，不懂事，不能跟我计较。

小姨的分析是相当有见地的，真是一针见血啊!经过这几天的思考与悔过，我认识到自己的智力水平还比较低，有待提高;道德素养还比较差，需要进一步的理论学习。我的这一系列行为严重伤害了奶奶的感情。在此我保证以后不再重犯这样的问题。希望奶奶能够原谅我!原谅我的无知和冲动。请你不要再生我气了，好不好?如果你再也不理我了，我会伤心死的。

一时间我还无法面对您，所以我写了这封道歉信，希望你能够原谅我。为了表示悔过的诚意，我认为我应该也必须受到一定的惩罚。我会自觉在地上睡觉 3 个晚上，绝对乖乖的。坚持只吃狗粮一个星期，不要牛肉味的，就给我我最讨厌的羊肉味的那种吧!并且这一周我也放弃牛肉蔬菜包了。如果您觉得还不够，就再打我一顿吧，我是绝对不会有怨言的。(不过请奶奶手下留情，打我屁股，不要打我脸。不是说今年还要带我去相亲的嘛。我这也是为奶奶考虑，我不能让奶奶丢人啊!)

最后，请奶奶以后还要严格要求我，监督我，指正我的不良行为。我会接受您的悉心教导，洗心革面，重新做狗!

为表诚意，挂于网上，请各位监督!

道歉人：

X年XX月XX日

Dear Marry

Directions: You failed to finish an important task assigned by your professor because of a severe illness. Write a letter to your professor tp express your apology, explain your reason, and suggest a solution to make up the loss.

You should write about 100 words on ANSWER SHEET 2.

Do not sign your own name at the end of the letter. Use “Li Ming” instead. Do not write the address.

Dear Prof. Patent,

I am very sorry to inform you that I did not manage to complete the book report you assigned last week, due to a sudden illness falling upon me a few days ago. For the past few days I have been in hospital with a continuous fever, which has thus prevented me from any academic activity. I hereby submit the doctor’s note.

I would be very much obliged if you could grant me another week for the task, as my health is turning better.

Hope you can understand my situation and accept my apology.

Yours faithfully,

Li Ming