物业公司优秀个人主要事迹(精选20篇)

物业公司客服部个人年终工作总结范文

我从xx年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。

在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：

一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高。1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务。

1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询 155件，意见建议 43件，住户投诉 69 件，公共维修 752件，居家维修 740件，其它服务 626 件，表扬 23 件。

5.办理小区id门禁卡4571张，车卡 380张，非机动车 张。

6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计 23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达 740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护。

1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。.

2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护。

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、账目管理详实清晰

根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短7个月以来，领用收据51本，已上交42本，正使用4本，备用5本。上交现金共计：50031.70元，其中办证制卡为11236.00元，维修费5509.00元，自缴物业费23910.7元，管理费9178.00元，垃圾清运费198.00元。在工资中造表扣款7-12月物业费合计：437376.85元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。

九、宣传文化工作方面

团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨

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20--年-月份调入--物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合--的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20--年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，--的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是--月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在--工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20--年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对20--年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

静海区委坚持把创建“五好党支部”作为深化“两学一做”学习教育的有效载体，把握目标导向，强化高线引领，做到“工作到支部、全面抓落实”，努力推动各领域基层党组织建设全面提升。

一、严把标准，分类定级精准化。坚持区分不同领域基层支部实际，突出领域差异、整体统筹、上下联动，科学合理制定评定指标，打好分类定级、集中整顿、创建提升的基础。一是突出领域差异。根据不同领域、行业基层支部职责任务、工作重点、薄弱环节等差异，有针对性地确立创建重点。对农村侧重评定带头人队伍建设，对社区侧重评定党建工作标准化创建，对机关事业单位侧重评定严肃党内政治生活情况，对企业侧重评定党员日常管理情况，对其他领域侧重评定规范制度执行情况，并将其与共性要求相衔接，形成农村、社区、机关(事业单位)、国有企业、非公企业(社会组织)、窗口单位和服务行业、学校、医疗卫生单位等8个领域创建标准细则，力求评准定实。二是突出整体统筹。既系统把握、全面对照“五好党支部”总体标准，又区分重点、深入查摆个性“短板”问题。明确总分和各分项得分区间，总分达标但各分项得分有1项及以上未达标准要求的，根据实际情况，降档评定，使评定结果既体现整体要求，又不漏掉突出问题。在此基础上，按国有企业、非公有制经济组织和社会组织党组织不低于10%、其他领域党组织不低于5%的比例，倒排确定相对后进党支部，逐一建立整改工作台账和整改任务书。三是突出上下联动。坚持以上促下、以上助下，充分发挥上级党组织作用，避免让基层抓基层。在查摆问题上，各党委(党组)下查一级，逐个支部分析，逐一查实问题，帮助支部主动对标定位、制定整改措施。在解决问题上，强化以上率下，27名区级领导干部每人至少挂点包保1个相对后进村党支部，示范带动处级领导干部每人建立1个“五好党支部”创建联系点，全程指导创建工作落到实处。同时，各党委(党组)和基层支部围绕建强班子、强化管理、完善制度等重点，推出“支部创五好、党员认五岗”、过“政治生日”等一批主题创建活动，务求创出实效、创出特色。

二、严抓书记，落实责任具体化。支部好不好，关键在书记。全区上下坚持书记抓、抓书记，一级带一级，层层抓落实，以主体责任严实促创建工作落实。一是严实任务强引领。不断深化各级党组织书记抓基层党建联述联评联考，坚持聚焦问题、落细落小，逐级制定整改任务书，将创建工作纳入清单管理，建立问题清单、任务清单、责任清单，明确创建完成情况必述必评必考。全区45名党委(工委)书记每人一个党建项目，围绕“解决一个问题、形成一个报告、创造一条经验、打造一个标杆”的要求，抓整体、促重点、带创建。二是严格培训强能力。以严实党建责任、提升能力素质为重点，深入开展“千名支部书记进党校”系列教育培训。年内分12个专题、25个班次，对全区各领域支部书记全员轮训一遍，促进“双管双带”能力全面提升、创建责任逐级压实。三是严督实导强推动。实行“一张报表督党建”，将“五好党支部”创建情况纳入书记抓党建整改落实重要内容，每个季度通报一次，促进问题深度整改、创建目标全面兑现。区委建立9个督导组，列出具体督导清单，采取定点监测、实地检查、随机抽查等多种形式，直接督促指导到基层支部，有力推动支部书记自觉站好位、不缺位，形成齐抓共创、晋位争先的良好氛围。

三、严格制度，组织活动规范化。坚持以工作运行制度健全、执行规范为目标，着力在规范、落实、监督上下功夫，不断提高组织生活的质量和水平。一是规范固定活动日制度。积极推进“三会一课”方法、载体和形式创新，以党支部或党小组为单位，固定每个月8号为党员活动日，组织党员搞好学习教育、上好党课、商讨党内事务、开展志愿服务、集中交纳党费等，加强考勤记录、谈话提醒、检查考核，切实维护党的组织生活严肃性。二是规范日常管理制度。坚持以创促建、以建促管，创新方式方法，实化具体抓手，在全区大力推行“两册一证”管理制度，为每个支部和每名党员统一配发《党支部工作手册》、《党员学习手册》，列出支部活动、党员学习要求，进行痕迹管理。为33000名党员每人发放一本《党员证》，逐一编号、登记造册，如实填写个人信息，对交纳党费、参加组织活动等情况全程纪实管理，不定期抽查检查，强化党员党的意识。三是规范作用发挥机制。持续深化以区级领导联镇联户、区直部门包村联户、乡镇干部驻村联户、村干部按片联户、普通党员分组联户为主要内容的“五联户”工作法，促使党员干部直接联系服务群众规范化。推行“两挂一戴”活动，农村共产党户挂牌、党员示范岗挂牌、党员佩戴党徽，促进党员亮身份、树形象、做表率，切实增强基层党支部的创造力凝聚力战斗力。

自2020xx年6月份调入物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；

（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

（五）抓好小区绿化维护工作。

企业个人事迹材料范文

不断加强对员工的形势任务的宣传，提高大家的思想熟悉，增强了员工的紧迫感、责任感和荣誉感。

是秦沈四经部党委书记、经理。XX年，他在书记、经理的岗位上，根据集团公司、工指党工委、公司党委和行政的部署和要求，紧密结合施工生产，提高效益为中心开展工作，坚持围绕项目抓党建，抓好党建促项目，不断强化全员工期、安全、质量、效益意识，为干好、管好、收好秦沈工程，实现两个文明建设双丰收作出了贡献。

一、科学组织施工，努力完成任务

XX年是线的决胜年，今年元月份开工后，针对经理部剩余工程的特点，突出抓好路基护坡喷播植草、管段内防护栅栏、竣工文件的编制、变更设计、调概索赔以及管段所有工程的验交工作。在实际工作中，李朝阳同志从细化目标入手，合理安排施工。一是积极组织施工队伍，对冬季冻裂的部分水沟进行修复，对现浇标段的桥面系进行维修，以达到质量要求;二是把受季节影响较大的路基喷播植草工程作为工作重点，落实施工队伍，截止6月底，完成了管段内的6万多平方米的喷播植草任务，为8月份的总指路基评优奠定了良好的基础;三是针对收尾工程繁杂、零乱，且资金短缺的实际情况，从节省支出、降低成本的角度出发，将种植爬山虎的任务承揽下来，他同大家一道头顶烈日，起早贪黑，及时给xx余棵爬山虎进行浇水，确保了成活率。对管段内的涵渠、水沟、路肩、拱架内的山皮土、碎石等杂物进行了多次清理。对线路标志上的反光材料，同大家一个一个的安装，使现场整洁、美观、文明，为顺利验交打下了良好的基础。

为快速、有序、优质、高效地建好我国第一条客运专线，在施工过程中，积极响应工指大干90天、公司大干150天和拼抢40天的召开，他同经理部同志一道，迎难而上，克服了在施工过程中来自不同方面的干扰，在防护栅栏工程施工时，xx村党支部书记、村长由于三院涵洞的设计问题，组织村民阻挠我部的正常施工。在此期间，和大家共同商量解决办法，经过数十此做工作，得到了县、镇政府支持和帮助，从而保证防护栅栏顺利完成。

XX年，在李朝阳的带领下，确保了沈阳局提前介入——对口检查——专业复查——点验——验交等各个环节的检查验收。截止三季度，完成产值450多万元，四季度路基土方价格将有较大数量的调整，将会获得比较好的经济效益。

在日常工作中，注重在抓好质量创优和变更设计工作。加强现场的质量监控，a17标我部管段工程的合格率为100，优良率95。1。在铁道部秦沈总指的多次检查评选中工程质量总评优良，先后有2项工程被秦沈总指挥部评为优质样板工程(dk322400涵洞工程和dk325390～dk328500段的线下路基、桥涵综合工程)。g8-2现浇梁标段工程的合格率为100，优良率100，xx年9月在铁道部工程治理中心组织的竣工交验中工程质量均符合设计及验标要求。在工程施工期间，把变更设计工作作为大事来抓，对工程技术人员提要求，积极主动地与设计、监理单位、局工指及总指联系，加深了解，增进友谊，以求得他们的认可。今年办理变更8项，已批复的约100万元。

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抗击疫情是一场看不见硝烟的战争，有人轻装上前线，有人在后方负重前行。打好疫情防控工作，基层医生首当其冲，石首市高陵镇卫生院的徐思红便是其中一位。

有担当的护送员

大年三十那天，天气似乎也知人间疾苦，寒风刺骨，风雨交加。徐思红忙完白天的诊疗工作，晚上又主动承担起管家铺大桥卡口的体温监测工作。就这样一辆接一辆的汽车，一波又一波的风雨，几个小时后，身上的雨衣也似乎成了摆设，他不以为然。

为进一步加强疫情防控力度，各乡镇医院需要接送肺部胸片异常、武汉返乡人员或有密接史的高危人群到市人民医院进一步检查诊治，于是徐医生主动承担了这项护送工作。这项工作既存在高风险，每次护送时间又不确定，一天下来他经常是忙到晚上十点后才吃上一顿饭。

肯专研的“修理工”

据了解，徐医生的本职工作是放射科医生，前面说的这些工作都是他完成本职工作以外完成的。就在2月8日，轮班的同事被临时抽调走了，由于基层的医务工作者人手不够，所以他又兼顾着消防安全、污水处理系统运行巡查以及院感染性医疗费物交接。有一次，污水处理系统故障，他就蹲在污水池旁认真的检查修理，完全不顾脏和累。其他同事说“在平时的生活中他也挺爱钻研的，这已经是数不清第几次他在医院排查修理故障了。”

2月17日的晚上11点，检验科的血球分析仪突然发生故障，一直不停发出“滴-滴-滴”的警报声。如果仪器故障，在疫情期间很可能联系到不到专业人员前来维修，那将会严重影响检验科的工作进度，同时不能及时将结果传送给一线医生作为诊疗依据，也会耽误患者病情。显然，在这个特殊时期，是极为不利的。所以大家再一次想到了徐医生，跟他简单讲了一下情况，他二话没说迅速赶来检验科试探性的开始排查修理，时间一分一秒的过去，经过反复的摸索调试，仪器终于修好了，等抬头一看，已经是半夜三点多了。还来不及道一声谢谢，他就离开了，脸上虽充满了疲惫但他很欣慰。

爱帮忙的“暖大厨”

院里院外总少不了徐医生的身影，隔离病区组建时，床位需要调整，统一搬到指定区域，“来来来，我帮你”徐思红立马赶过去帮忙抬病床。只要同事有需要，他完成好本职工作后都是能帮尽帮，同事总是打趣:明明是个医生，却干成了杂工，活脱脱的“徐雷锋”。

平时看大家值班挺辛苦，夜晚的同事偶尔也会觉得肚子饿，徐医生只要有时间就会去厨房，摇身一变“暖心大厨”，承担起替同事煮宵夜的工作。他说:“我做的根本不算什么，跟那些在大城市一线奋战的医护人员比，真的微不足道。有时候，虽然是一个杂工的形象，不过能帮到大家，能把每一件事情做好，我觉得日子过得真的很充实!”

时间还在向前，与疫情恶魔的战斗仍在进行，徐思红依然忙碌地穿梭在医院各个角落，一如既往地发挥他的“多功能”作用，不遗余力的在岗位上发光发热。

物业管理公司员工先进事迹材料

尊敬的各位领导、同事们大家好：

我叫。。。。，今年29岁，自8月到达源物业管理有限公司工作以来，已是四个多年头。我先是从最基层的保安员做起，通过自己的不断努力做到保安队长，再到经营管理部副部长，现任奥林国际公寓管理处副主任，在领导与同事们的支持与帮助下，经过长期的学习与磨练，个人素质与能力得到了提高，工作取得了一定的成绩，积累了宝贵的工作经验，养成了我耐心细致、严谨求实的工作作风。现在我将这四年里的一些工作经历与心得汇报给大家。

曾经当过兵的经历造就了我不服输的性格：我始终相信滴水穿石、聚沙成塔，万丈高楼平地起，踏实肯干是真知，勤能补拙是良训。既然公司给了我一个实现人生价值的机会，我就应该好好工作，以高质量的服务博取业主的信赖，为公司的发展尽自己的最大力量。

服务于业主，就是尽自己最大的能力保障他们的生命安全、财产安全。在保安队工作期间，我受过很多委屈，需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非，那些为人知的、不为人知的我都忍了下来，尽自己的能力协调矛盾，感动业主，争取理解与支持。作为保安队长，我经历过很多事情：劝救过意欲轻生的居民，挽救了一条可贵的生命;联系醉酒居民的家人，将其安全送抵家中;平息多起打架斗殴事件;积极配合公安机关擒获犯罪分子等等，这些都是我应该做的，更是我必须做的，只要业主的利益受到保护，公司的荣誉得到维护，那么我便无怨无悔!

服务于居民要求我们待人以诚。我认为诚信包含两个方面的内容：一是自己恪守信约，言必信、行必果;二是相信别人能守信用。二者缺一，就不是真正的诚信。现代生活要求人要诚信，特别是像我们物业公司这样的服务性行业。诚信并不是简单的一个词汇，诚信更是一种态度、一种责任;一个不诚实的人是承担不起工作的责任的，一个不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主，尽我们所能为业主提供一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。

雨水能够滋养大地，复苏万物，可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。当的雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到报修电话，我都要在第一时间头顶大雨赶到现场，挨家挨户的进行走访、了解和调查，并且做好记录及时汇报给工程部，只有这样工程部的同事才能够更好的进行维修，使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。待房屋维修完毕我还要逐家进行回访，确保我们的维修能够得到住户的满意。一场雨下来要走上十几家，要爬百十多层楼，一天下来腰酸腿疼，晚上回家睡觉时经常半夜将我痛醒，妻子看在眼里记在心里边给我按摩边流眼泪，我在妻子的按摩下又睡着了。对于业主，我们不但要诚实，更要守信，及时沟通情况，相互配合，只有这样才能圆满的解决问题。

那还是7月8日的下午，乌云骤起、突降大雨，由于sa06—3单元601住户家中装修空气超标，将窗户打开进行通风，因当时家中无人，无法及时将窗户关闭，形成雨水倒灌进入室内。19：30点左右，3单元501住户向物业公司投诉此情况，我与几名工作人员及时联系到601房主，601房主回到家中及时清理了积水，并且到501室查看因跑水给其带来的损失，并答应给予501室业主一定赔偿。但是501业主要求赔偿全部损失，物业公司工作人员得知情况后出面调解未果，为避免给楼下401室造成损失，我们提出要帮助501室清理积水，但是501业主拒绝配合并将我们从其家中撵出。于是我们费劲周折联系到401业主将此情况及时通知本人，待其赶回家中时发现雨水已渗透天花板，我们又与501业主说明积水没有及时清理给401住户造成的损失，此时501业主才允许我们工作人员进入，当大家进入室内后发现其积水仍然没有清理，于是我们又挽起袖子对积水进行了彻底的清理。由于天气寒冷、雨水凉，又长时间泡在水里将我的痔疮病又引发出来好长时间没有好,妻子说我你图什么呢?我嘴上不说什么但我心里明白这是我的工作，我为住户服务我身体虽然痛苦但我心里快乐着。

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公司工会积极分子个人事迹材料

，女，45岁,汉族，文化，中共党员，年月在电力部门(运输部)工作，主要是负责统计、车辆用车费用核算、网页及办公室的日常工作。她在工作中，以“做一个合格电力人“来严格要求自己，紧紧围绕中心工作，认真履行工会职能，充分发挥桥梁和纽带的作用，努力构建和谐的企业氛围，通过开展形式多样的寓教于乐活动，充分调动了公司广大员工参

与劳动生产的积极性，从而推动企业生产经营工作再上新台阶。

她具有较高的思想政治素质，具备坚定正确的政治方向，具有良好的职业道德和敬业精神，爱岗敬业，勇于创新，开拓进取，凭着丰富的专业技能、塌实认真的工作态度、精益求精的工作精神，在电力运输部工作中取得优异成绩。

加强学习，提高自身素质。榜样的力量是无穷的,不论是平时的统计工作，还是办公室的日常工作中，她始终注重加强自身的思想品德修养和职业道德修养，以自己无声的行动影响和凝聚职工群众，并注重要求其他党员干部在各项工作中率先垂范，搞好“传、帮、带“，从培养良好的工作作风入手，坚持做到完成任务干在前、思想工作做在前、困难当头抢在前、执行任务走在前、团结互助搞在前，为增强企业的凝聚力打下坚实的基础。

以身作则，加强思想政治教育，努力提高员工队伍素质。作为一名电力部门运输部，她始终把学习放在首要位置，并贯穿到工作的全过程，通过各种方式努力提高自身综合素质和工作水平。在她的影响下，领导班子团结一心，气氛和谐，经常深入生产一线，听取职工的意见呼声，对员工反映的实际问题，不管能否及时解决，都能满腔热情、主动关心、尽力帮助。职工群众自觉地把履行岗位职责、兑现岗位承诺作为自己的奋斗目标，同志之间讲团结，岗位之间讲协作，工序之间讲配合，不断增强了班组的向心力、凝聚力。某局成为一个奋发向上、不怕困难、敢打硬仗的战斗集体。

积极活动，凝聚人心，不断丰富职工文化生活。她忠于工会组织，热心工会工作，积极协助工会主席组织并策划好工会的的各项活动。玉树地震发生后，她积极响应上级号召，以实际行动支援抗震救灾工作，组织员工捐款、捐物;组织动员职工参加红十字会的“义务献血“活动;积极动员职工参与扶残助残的爱心捐款活动。这些活动既活跃了职工的业余文化生活，培育了团队精神，又增强了企业员工的向心力和凝聚力，提升了职工的社会责任感和使命感。

爱岗敬业，忠于职守，充分发挥工会职能作用。她积极维护职工合法利益、为职工办实事办好事、实施送温暖活动。一方面关心职工群众的生活，不仅为职工，还为他们的家庭排忧解难，从思想政治工作、生活上都给予帮助和关心。遇到职工孕产或生病住院，她都要亲自慰问;另一方面在各种节日期间，开展慰问走访活动，竭尽所能地帮助职工排忧解难，使职工全力工作无后顾之忧。

打造文化品牌，开展巾帼建功竞赛活动。她还积极引导女工委员们独立自主地开展工作，认真组织学习宣传贯彻《工会女职工委员会条例》《女职工劳动保护规定》和《女职工权益保障法》，坚持对她们进行“四自“教育，并积极开展“四个一“的巾帼建功竞赛活动，使广大妇女在两个文明建设中发挥半边天作用。开展“创争“活动。积极拓展学习型企业创建活动新思路、新经验，充分发挥“学习俱乐部“这个青年员工成长平台，以“五个打造，五个强化“，创建具有电力特色的“创争“品牌。

一分耕耘，一分收获。她关心、爱护职工，用真情感召职工，帮助他们解决工作、生活中的实际困难，使全员的工作积极性得到了很好发挥，未发生任何安全事故，保证了日常工作顺利进展，全面实现了公司下达的年度目标。她的辛勤努力得到了领导和广大职工群众的认可和肯定。在工作中，她本人多次被公司评为先进工作者、优秀女工等荣誉。

企业先进个人事迹材料

一心搞技改矢志谋发展

，1953年出生，中共党员。现任华苑粮油有限公司饲料车间主任。该同志自1975年参加工作以来，几十年如一日，以厂为家，任劳任怨，爱岗敬业，乐于奉献，干一行，爱一行，专一行，精一行，充分发挥共产党员先锋带头作用。钻技术，搞革新，减能耗，增效益，为企业发展作出了贡献.几十年来，累计完成效益xx万元以上的技改项目xx个，创造直接经济效益xx余万元。因此，他赢得了良好的口碑和上级的褒奖。1987年被xx市人民政府授予特等劳动模范光荣称号，1988年被xx省人民政府授予财贸系统先进工作者称号，1989年被评为xx省劳动模范，连续5年被评为全省粮食系统先进工作者。

一、 敬业爱岗，一心一意搞技改

工作伊始，利用业余时间自学《机械构造》、《粉粹原理》及有关数控编程方面的书籍，并在实践应用过程中不断的摸索总结，为企业解决很多生产技术难题。

碾米，一共有12道工序，每一道工序，几乎都经过了技术改进。谷物清理是大米加工的第一道工序，杂质清理得干不干净，直接影响到大米的质量，而去石机是去除杂质的关键设备，如何去除比重较小的石头等杂质，一直是大米加工行业的一道难题，带领他的技术革新团队，经过无数次的试验，终于研究出了“记忆去石机”。大米打包是稻谷加工为成品米的最后一道工序，原来的打包机机位低，明显存在两个缺陷，一是工人要弓着身体操作，很不舒服，二是包装好的米袋要由工人从地上搬到运输车上，不仅劳动强度大，而且需要的时间多。看到这种情况，经过反复琢磨，提出一个大胆方案，将打包机抬高机位，设计出一个打完包后，直接由传送带传送到运输车上的一体打包传送机。经改装后的打包机，工人可以坐着打包，不仅减轻了工人的劳动强度，而且缩短了每包的工作时间，仅此一道工序，就会减少每包的时间一秒。

在一次砻谷机技改中，意外将左手卷进了机器中，鲜血顿时模糊了整个手掌，同事立即将他送往医院进行治疗。躺在病床上，他还不忘技改，口中还在念叨着：为什么有的谷壳还顽固地不脱落呢？躺了三天后，他偷偷又跑回厂里，继续投入技改工作。由于没有愈合的伤口受到感染，以致他的左手留下了痼疾。

二、 以厂为家，矢志不移谋发展

xx年单位改制，由姓公改为姓私，一时很多人想不通，可谓是人心改散，生产瘫痪。也和大家一样，感觉很迷茫。很困惑。但他又和别人不一样，他每天要到机房去摸摸他心爱的设备，并经常维护保养设备。不久，公司返聘了他，继续聘用他为技术骨干。他压抑在心里的一块石头终于落地了，他以更高的热情、更足的劲头投入到企业的技术攻关中。新的企业，生产的需要是王友送科技创新的源泉。凭着自己的努力，他被任命为饲料车间主任，从一名技术人员，变成了一名中层管理干部，对生产现场的接触自然就少了，于是他坚持主动深入生产一线，细心观察，针对安全生产中存在的薄弱环节，设计技改方案，实现科技成果的转化。在一次访查中，他细心地发现原料运输系统由于湿谷壳或大一点的石头易造成皮带机头下料溜槽堵卡时而影响正常生产。回到创新室后，经过反复的实践论证，他自行设计并制作了堆料保护装置，当皮带机头下料溜槽发生堵卡故障时，堆积的饲料触动保护装置，语音报警装置立即发出语音提示，告知操着人员及时处理，避免事故扩大。

三、 言传身教，满园花开才是春

一花独放不算春，满园花开才是春。为了让更多的人参与到技术创新中来，老骥伏枥，壮心不已，与15名青工签订了培养责任书，从掌握技能、生产试验、技术创新、传授知识、经验与技艺等各方面做好传帮带，使“结对”青工的知识技能水平有了长足的提高。机械维护员、结对青工左海涛，由于善于钻研，工作出色，如今已经被选拔为公司机械维护工种带头人；结对青工朱小强原是饲料车间一名普通的运输工人，现已成长为一名技术业务素质过硬的维护员，并且取得了“高级技工资格证”；结对青工、传输工区具备技术和管理方面的优势才能，由一名主管技术员被提拔为公司副经理。据统计，在带领和指导下，目前整个公司完成的涉及解决粮食加工安全生产瓶颈难题、饲料生产中节支降耗等各类技术革新项目已达20多项。

“从参加工作以来，我就在变电站工作。23年来，变电站就像我的家，如今疫情严重，很多企业都延期复工复产，我守护好变电站就是守护电网的心脏。作为一名共产党员，在这个关键时刻我必须冲锋在前，坚守岗位!”防疫保电非常时期，国网某某供电公司这位变电站的“巾帼卫士”某某，带着她的班员某坚守一线，在抗疫保电的特殊时期维护电网安全运行。

“劳模精神始终激励我勇敢向前”

“某某市劳动模范、优秀共产党员、国企贡献奖、国家电网有限公司劳动模范……”荣誉的肯定不仅是对某某和她的团队所作努力的鼓励，更是赋予她更坚实的责任和勇敢向前的信念。

“医生奔赴前线战场，供电人坚守后方保电!我不上，谁上!”面对突如其来的疫情，她便毫不犹豫地选择了坚守岗位，全力以赴抗疫保电。某某所管理的空港运维班，一共有班员26人。疫情发生后，她一一问询了各位班员的情况，得知其中有3名运维人员间接与疫区人员有过接触，一名运维人员怀孕5个月，她便将这4名班员工安排在家隔离。立即取消自己的休息时间，第一时间返回岗位。“站长总是先为我某考虑，在这个特殊时期咱某团队共克时坚!”某某为减少运维人员出门次数和乘坐公共交通的次数，高效规律地安排了职守工作。她将交接班频率延长，值班时间调整为上3休6，保证团队员工能更加安全的值班。

“专业操守始终要求我认真负责”

“疫情形势严峻，作为电网心脏的变电站不能出任何问题。空港运维班一共要管理23座变电站，我某要更加细致的望、闻、问、切。”某某对设备的每一个细节都不放过。

2月6日正值疫情的关键时期，某某在保电巡视时发现110千伏两路变电站的1242刀闸C相温度稍微有点偏高，她立即记录了下来，并给班员某交代，在巡视时要多加注意，“该刀闸三相温度相差5℃，虽然暂时不会影响设备正常运行，但现在才2月份，环境温度不高，负荷不重，如果遇上了极端天气和极端负荷，必然会对设备和线路造成影响。疫情期间，我某必须重视起来，持续监视该刀闸。”

变电站各类装置是否正常，要靠“望”;变压器内部运行是否正常，要靠“听”;现在智能变电站不需要每个站安排专人值守，通过监控班监视运行数据，运维人员需要与他某进行运行方式核对，便是“问”;设备健康运行状况，要用各类仪器和表计定期检测，就是“切”。通过“望、闻、问、切”，某某和她的班员某在疫情期间持续保障着空港运维班安全运行，如今已经是第8个年头。

“甘于平凡始终鞭策我踏实执着”

“变电运维工作都是和设备打交道，每天看似重复繁琐的工作磨练着人的耐性也考验着人的坚持。”某某在变电站一待就是23年。23年一直坚守在平凡的岗位上日复一日的保卫着变电站设备的运行安全，这本来就注定了不平凡!“每天看到设备运行良好，员工安全，我就会有一种满满的成就感，就像老母亲看到自己孩子健康成长一样的高兴。”这个坚守一线的“巾帼卫士”发出了会心的微笑。

“在疫情期间，医务工作者都逆行去了湖北支援，我和我的团队也要做逆行者，守护好变电站，严格执行运维班防疫工作要求，每天对员工进行体温测试，对工作场所、值班休息室以及生产用车进行消毒处理，确保无任何感染源。”某某积极为班组配备口罩、酒精等防疫物品，并通过微信工作群进行防疫知识的宣传，努力保证空港运维站“小家”的安全。

两年一度的农村建扶工作就快过去一年了。一年来，我作为一个退居二线的老同志，服从领导安排，以为老百姓办实事做好事的平和心态，与农民兄弟同吃住，跟村支两委共谋划，心系在老百姓身上，劲使在村民脱贫的事上，为xx村做了几件小事。

一是抓住了村支两委班子思想建设工作这个牛鼻子。xx村6个行政组，220户，838人，是一个小村。村支两委班子4人，村支书兼村主任1人，秘书1人，计划生育专干1人，另一名支委常年在外打工，实际在岗的村领导仅有3人。村民小学及以下文化占75%，多数人目光短浅，观念陈旧，思想懒惰，胸无大志。全村水田340亩，旱地90亩，耕地少，土壤贫瘠。缺乏资源，交通闭塞，环境卫生差，生产生活条件落后。20xx年人均收入xx元，有的村民基本生活无法得到保障。全村重病特困户xx户，孤寡老人xx人，残疾人xx人，未婚大男人12人。了解到村里的这些情况后，我认为抓好村支两委班子建设，激发他们的工作积极性是其建扶工作的牛鼻子。只有村领导班子的思想觉悟提高了，老百姓脱贫致富的热情才能充分激发出来。进村的第一天，我就带着自己连夜在家写好的5大方面36个问题的调查提纲与村支书、村文书一起谈情况、摆问题、找优势、寻出路，连续几个晚上与曾建长支书彻夜长谈，同时与建扶工作队的另一位同志在建长的陪同下走遍村里的水田旱土山包和河岸，并与一个个农户深聊。之后又反复听取xx镇驻村干部、分管的镇领导及原来在村里工作过的一些县乡干部的意见，在3月中旬就写出了，提出了“架好桥，接通致富路”的修建村组公路，重建河xx大桥，“让村里人融入村外面的精彩世界，享有更多人生出彩的机会”的大胆思路，并对建设村集体经济组织，改善农业产业结构提出了自己的思路供村支两委参考。

我的调查报告出来后，在村里引起了极大的反响，特别是村里的老党员，退休教师、干部认为找到了xx村贫困落后的根本原因，牵住了xx村致富的牛鼻子，积聚在xx村的近百年的造桥梦、修路梦做起来了，大家的思想意志聚集在改变贫困面貌的美好愿望之中。村支两委班子意气风发，斗志昂扬。

车头启动了，车子也就会跑起来。

针对村里党员队伍年龄偏大文化偏低的问题，今年我们建扶工作队同村支委一起，发展了一名年轻的高中毕业生为中共预备党员。每月召开一次村支委会，每个季度召开一次党员会和民主生活会。进一步加强村支两委制度建设，把村级财务公开、村务公开落到实处，让村民代表参与村里的项目监督与财务监督。

二是公路修到每个小组和院落，小车开到家门口。一年来，我同村民一起建好乡村公路5.1公里，彻底改变了几十年来xx村日夜听得到汽车喇叭声却出门坐车难的历史。历史上的xx村是xx县城的东大门，是、水田及xx县北面几个乡镇通往xx县城的交通要塞。但解放后，由于省道S312、县道X057的建设，使河对面的xx村成为了一块交通死角，近年的新溆高速公路从村后穿梭而过，又将xx村切成两半，原来的交通优势成为了新的交通劣势。我到后，把村组公路的建设作为扶贫工作的第一件大事来抓，数个夜晚与村民长谈，亲自起草立项报告，反复多次找市县领导汇报，甚至利用朋友关系协调，终于得到了交通部门全程提前实施xx村5.1公里村组公路的批复，把xx村组公路建设挤入了年内乡村公路建设规划，几个月来，我和村里一起，迅速组织施工，强化质量监管，顺利地在年底之前完工通车。我和村民们走在宽广的乡村公路上，脸上洋溢着幸福的微笑。

三是通过多方努力，x大桥(现改称为xx大桥)挤进了今年的修桥计划，预计春节前动工，明年可以建成通车。桥曾是历史上河上最大风雨桥，但20xx年洪水冲垮后就改成了一个渡口，成为了xx村交通闭塞的致命点，也隔断了河东面村庄通往xx县城的便道。看到村里小孩上渡船上学，村民购买生活日用品和农业生产资料渡河的艰难，我到村的第一天就有一种强烈的愿望――在这两年的建扶工作中，一定要帮助村民们把这座桥恢复建好，以实现xx村民近百年的梦想。多年来，xx村跑省、市，跑县城，找省长，找市长和县长，报告写了一个又一个，公章盖了一串又一串，领导的批示，一个接着一个，可桥的建设竹篮打水一场空，村里的领导累了，上面的领导感到没办法了，老百姓慢慢的不再抱希望了。可我立志建桥的念头挥之不去，日日夜夜想的是桥的事，即使不能列入国家计划，利用高速公路工程建设在xx村修的便桥搬迁改造，也要把河上的大桥建成。我的想法得到了村里班子和老百姓的支持，我们一方面进行便桥搬迁的可行性论证，另方面积极寻找进入国家建桥计划的路子，皇天不负苦心人，今年下半年，()大桥终于列入了国家渡改桥计划。交通部门的领导当着我的面说，市国资委的老“领导”这么热心扶贫工作，他们交通部门一定会大力支持。

几个月来，洪水评估、航运评估、河床勘探、桥梁设计的每个环节，我都亲自参与，协调关系，落实责任，发起村民捐资自筹部分资金，一环扣一环的做好前期各项工作。目前设计图纸已经完成，可望在春节前招标确定施工单位并开工。

四是做好协调工作，完成了农电网改造，村民用电由1.2元/度下降到了0.65元/度，安全、充分用电得到了保障。xx村的农电网改造列入了今年的计划，可迟迟不能动工，我通过调查了解主要是村里收了每户村民一个电表钱，电业管理部门不允许，要求村里要退还，才能进村进行农网改造。村里把收来的钱用在了别的项目上，退电表钱少了资金，为此，我语重心长做村支两委的思想工作，想尽千方百计，在今年4月，退清村民资金xx元，电业部门顶着酷署，投入资金xx万元，改造电网4公里，我陪同市电业局的郑总工程师三次冒着高温现场指导电网改造工作。在村民电表计划连续少报的情况下，我通过市电业局关系，两次为村民增加安装电表块，增加投入万多元。

五是积极组织抗旱活动，取得了旱年粮食收成不受损失。今年是我市历史上难见的干旱之年，xx村不少农田受旱严重，由此，我同村支部一起组织村民科学管水用水，充分利用电排设施，确保水稻在干旱之年仍然取得好的收成。水稻亩产仍达500-600公斤。

六是督促村里搞好卫生，营造优美生活环境。年初的调查报告我曾写到xx村卫生状况差，“房屋路边乱倒乱放垃圾，村里弥漫着呛鼻的臭气。”今年村支两委在全体村民中开展清洁卫生活动，评出环境卫生模范户7户并奖励拖把扫把，使环境卫生整洁户达到90%以上，同时，村里在资金极其困难的情况下，购买了垃圾桶、翻斗车、铁铲等工具，请长期清洁工3名，创造了美丽生活环境。

七是继续支持村民穿的暖、住的好，年内村民改造危房新建住房4栋，年初，同xx村x户特困户开展对口帮扶，与国资委领导一起对8户村民进行了走访慰问。

一年来，国资委、市石化公司、市石油公司分别向村里捐献扶贫资金xx万元，xx万元，xx万元。协调县扶贫资金20万元，协调村民电表xx个万多元。另公路建设已到位资金xx万元，农网改造投入资金xx万元。

30年前，我在xx县相邻县xx县做乡长时，就获取省交通厅的支持在河的源头之一的罗洪乡与xx县槎溪镇之间修建了一条山区公路并开通了县际班车。20xx年前，我在xx市政府财办工作时率领财贸系统10几个单位在xx县晨光乡扶贫。今年，组织上安排我到xx镇xx村扶贫。几十年过去，我这次到贫困村扶贫的感觉与之前已全然不同，我图的不再是组织上说的要干部到基层去锻炼，而是抱着养老休闲的心态，我走在乡村的小路上，与乡下的人交朋友，身体健康，身心愉快，能为老百姓办点小事更倍感欣慰。

时隔几十年再做农村工作，我开始有些生疏，更怕难以胜任。一年过去，能够做一点点小事，我有以下几点新的体会：

一是“领导的支持是最大的支持，”没有领导的支持我的建设扶贫工作就寸步难行。市县建扶办、扶贫办、市委组织部、市国资委，特别是xx县委对我的工作给予了极大的支持。一年来，我多次向市委组织部副部长、主任、市扶贫办、主任及市建扶办请教汇报多次，更是多次向市里乡村公路局的老同学每每咨询，而xx县委胡书记、组织部王部长，及扶贫办方主任，也多次交流，得到他们的指点和帮助。而县交通局的多位领导与工程师更是成为了我工作上的好朋友。我还两次到xx镇向镇领导汇报，征求他们对工作的意见。市国资委主任、书记双双带领委里的干部到xx村现场办公，为村里的建扶工作解决难题，分管副主任多次赴村里走访慰问困难群众和了解村里的建房扶贫情况。可以说，没有诸多领导的鼓励与支持，我是没有精神动力做这些工作的。正如胡忠威书记说，克书几十年从不为自己的事求人，如今为了村里的事到处相求，我们村里可要珍惜。一句话，说的我心里暖洋洋。

二是不论做什么陌生的工作，都要深入其中，摸清情况，有调查就有发言权。我从事财金宏观调控和商业领导工作多年，离开农村太久，农村现状、农村政策不太熟悉，接受到xx村做帮扶工作队长的任务后，我连夜学习党的农村政策特别是扶贫政策，通篇学习了《国务院关于武陵山片区区域发展与扶贫攻坚规划(20xx—20xx年)》，了解了xx县及其各乡镇扶贫情况，并带领村支两委赴周边村镇xx镇参观考察葡萄大王葡萄基地，到维山乡与种粮大户进行现场交流。同时，多次到市林业局、农机局汇报学习，到市农业局粮油站、土肥站、种子站、植保站学习业务，了解行业动态和农业技术，到市经管局学习如何发展农业合作社。一年的扶贫，尤如读了几年的农业大学，学到了不少的东西。能够把公路项目提前列入今年计划，能够把桥项目在年内拿到，都是我和村支两委深入细致的工作，时刻把握细节，像大海捞针一样的寻找机会分不开的。只要深入其中，机会总是给有准备的人的。

三是心安了，把村里的事当成自己的事来做。一年多我来去xx村，开的都是自己的私家车，不叫司机，也不用公车，与村支书等人找市县领导，赴外地参观，我就给支书当司机，不论在拥挤的城市还是崎岖的山路，不论是烈日当空还是暴雨倾盆，我都很开怀地驾驶着自己的《皇冠》车，感觉自己最开心。那天我把车开进了吕世益的葡萄园，惊叹自己的驾车水平，能行驶在乡村的田埂道上。而去找曾世平老人时，他正在远在家乡40公里外的田地里耕作，那天的雨很大，在泥泞农耕路上，我的车子第一次渗满了泥巴，而曾世平父子把满腿泥巴踏进我的车厢，第一次让我的车座与毛毯充满了泥浆的气息。还有一次，我的车被在xx村施工的一台挖土机挖破了，害我在4S店花了多元才修理好。可这一切出现时，我都是快乐的，没有一毫的不快感。

市国资委对口xx村的建扶工作还有一年，明年的建扶工作任务仍然很重，修路修桥改造农网的工作在两年内可望有个结局，xx村的基础设施可望两年内得到根本性的改善，但扶持村里农业产业，发展村级集体经济的工作还有很多工作要做。计划明年在完成公路桥梁建设的同时，我们与村支两委一道，要在稻田养鱼、专业户养黑猪方面做些工作，计划稻田养鱼250亩，发展养猪专业户5户。要引导村民组建水稻种植合作社和特种种植业合作社，绿化荒山，美化村庄，继续支持村民改建危房，改善生活条件，让每一个村民都吃的饱，穿的暖，住的好。

尊敬的业主/住户：

你们好!20__年小区物业管理工作圆满结束，在此，衷心感谢小区全体业主/住户的支持和配合!一年来，物业管理处认真履行服务合同的约定，对照行业服务标准，结合小区实际，完成了年度各项工作。同时，在一些服务方面和管理方面仍存在不足，我们将认真听取广大业主的意见和建议，通过总结，继承和发扬好的经验，完善不足。来年，以崭新的面貌服务业主/住户。年度工作情况如下：

一、各项服务工作汇报

二、公共收益收支情况公示

三、持续改进服务工作，努力提升服务水平

从上述物业服务基本情况可知，物业管理服务是公共性服务工作，点多面广，工作琐碎，服务人工投入非常大，这些都是物业管理服务的行业特性。而服务对象的广泛性和差异性，决定了服务工作满意度(如：业主/住户对服务需求差异、认识差异等)。上半年，管理处的工作重点，侧重于对公共安全，风险防范，设备管理，员工培训等工作，结合业主直接诉求的信息出现偏差。下半年及时调整思路，侧重于解决业主直接诉求，给予业主一个感官上的转变。因此，业主与物管之间加强沟通，搭起联系的桥梁，建立长效机制，相互理解、尊重、信任，非常重要。同时，希望业主/住户能更多地包容、理解，使物业服务保持一种持续改进的业态。盛世名门管理处将以问题为导向，全面提升服务水平。

1、不断改进服务工作，创新服务方式。主要加强客服中心服务态度和专业水平管理，认真分析、总结有效投诉的原因，制定出“一站式”服务新的模式;加强维修服务的及时性管理，通过选择合作单位和聘请专业技术人员，加强维修技术力量，优化操作程序，在维修服务上打造“新都速度”。加强保安管理服务工作，全面提升人防、物防、技防，创建“平安新都”。各类服务要达到和保持较高的行业服务水平。

2、依法维护业主权利，依法处理小区内的争议、纠纷。首先，根据相关法律法规和服务协议明确小区物业企业与业主的权利、义务，维护业主物业的物权平等，倡导自觉履行义务。其次，管理处自觉接受业主、业委会的监督，引导业主与业主之间处理好相邻关系，小区内违法、侵权行为，应及时上报行政主管部门。此外，业主除享有专有部分权利以外，对共有部分享有共同管理和使用的权利(即区分建筑物所有权)，与之对应的是业主应依法依约履行缴交管理费的义务，小区物业应在政府公权，业主主张的私权和物业公司适从的质价相符的市场规则中，三者有机结合，相互适应。

3、倡导遵循社会公共道德，文明居住，和睦相处。打造高品质的物业小区，这一点是关键因素。在居委会指导下，业委会和物业公司有义务广泛宣传，倡导业主共同构建和谐社区。

4、建设智慧化小区是未来发展的方向。小区智能化管理和服务逐渐成为小区业主与物业公司共同的需求。目前，建筑智能化只是局部实现(如：楼宇对讲，智能门禁等)，还未形成综合布线，自动管控和智能服务效果。通过利用通信网络技术，计算机技术，自动控制技术等，是可以实现更多的智能服务的。因此，智慧化小区建设是我们未来发展的方向。

业主朋友们，小区物业在相关法律法规的框架下以多数业主意愿的方式行权，实现共同管理。因此，需要求大同存小异，坚持公平包容，平衡普惠的管理模式。新都的物业管理，接受了广泛监督，是有利于不断完善管理和服务的。

最后，物业管理朝着物业保值、增值的目标，保持一个清洁、安宁的居住环境，为业主提供舒心、便捷的服务。让我们共同建设一个和谐、平安、幸福的物业小区而不懈努力。

衷心感谢小区全体业主/住户的支持和配合!

祝大家：新春愉快!

××年××公司广大干部职工团结一致、凝聚力量，有效控制和减少了各种不利因素的影响，全力以赴抓好生产经营，各项工作都在扎实地向前推进，并在战胜一个又一个困难中取得新的成绩，总支书记在民族团结座谈会上总结说：“在我们公司里，如果将企业比喻成树，那么员工就是这棵大树的根。树茂叶盛，常青不衰，是因为扎根在民族团结这片沃土上”。在第二十四个民族团结进步教育月里，公司以“巩固发展，特色创新”为目标，认真贯彻党的民族宗教政策，普及开展“三个离不开”和“四个认同”教育，在少数民族热点问题调研会上，公司根据单位民族团结工作的需要，创造性地提出：每人做一次民族政策的传播者，每人做一次民族团结的实践者，把公司民族团结进步教育推向一个新高潮!

××公司一贯重视民族团结工作，以民族团结教育月为中心，以生产经营为主线，贯彻落实到全年的安全生产，稳定发展中。在制度上保证有民族团结进步的环境，在方法上有保证民族团结常抓不懈，充满活力的手段。

公司专门制定年度考核实施细则，针对民族团结工作制定了“三同”要求，即：与生产同样重视，同样落实，同样考核，奖惩评比有标准，检查考核有记录。各基层队结合单位行业特点，总体部署，逐项开展，队针对本单位三班倒的特点，开创了小黑板宣传法，每天由专人采集最具代表性的新闻、评论刊登在小黑板上，让占全队总人数一半的倒班女工能及时了解国家大事，掌握最及时的时事动态。小黑板一经刊出受到极大欢迎，新颖丰富，团结向上的宣传内容不仅给职工们带来感观上的享受，更在心里引起了共鸣，经常性的宣传教育融入了职工群众看得见，摸得着的生活实事中。小黑板宣传法的成功带动了队小浴池、小药箱、小图书室、小活动室的开展，职工物质文化待遇得到质的提升，班组增添了家的温馨。物化的思想政治工作使其感召力大为增强，从而更促进了民族团结工作的进步，小黑板成了职工的稳心剂。

××队春、夏、秋三季工作繁忙，很难经常性地进行集中学习教育，××队党支部因地制宜，化整为零，班组中每个党员都是民族团结的义务宣传员，支部下发的文件、材料他们自己学习在先，吃透在前，然后迅速传达到每个人。党支部还有针对性地开展了“三心二到”工作法：职工工作有想法要交心，职工有困难要关心，职工闹矛盾不团结调解起来要耐心，做好伤病职工住院慰问到、特困员工走访到。支部扎实细腻的基础工作得到了广大群众的拥护，朴素的工作方法在职工中树立起正确的民族观，干群形成强大的凝聚力，“三个离不开”的思想深入人心，民汉之间水乳交融，职工之间情同手足。

××队是以室内电路和房屋上下水维修为主的服务行业，是××公司的窗口行业，不到十名职工却要负担基地六千口污水井，万米管网和五千多户居民室内上下水维修，责任大、担子重。在民族团结进步教育中，为了更好的发扬民族团结精神，让更多的家庭免除后顾之忧，××队开创了“百分工作法”，即对用户百分之百的热情，对不理解和非难百分之百地包容忍耐，百分之零的粗心。用真情服务用户，以爱心奉献社会，他们团结向上积极进取，全身心地投入到为千家万户的服务中，把清洁、健康、团结、友爱带到每一家，他们就象民族团结的使者，不分民汉，不分信仰，不分贵贱，只要有需要，随时都会出现在你身边。

企业是树，员工是根，民族团结是沃土，××公司自民族团结进步教育月开展以来，这块沃土上结出丰硕果实，绽放朵朵奇芭。经常性的民族团结教育培育出××公司一大批民族团结先进典型：市局劳模××，没有干不好的企业，只有不好好干的企业人，事必躬亲、身先士卒，一心扑在准东的绿化建设上屡建奇功。市局巾帼文明示范岗××常年在噪声分贝，平均温度℃的恶劣环境中，忠于职守、一丝不苟，在岗一分钟，负责秒。维修班长××，平凡的人每天做着平凡的事，用自己的实际行动把春天般的温暖送到了维修班的每一个少数民族职工的心里。此外还有市局民族团结先进个人××，队一对多年生活、工作、战斗在一起的好姐妹××和××。他们都是在公司平凡的岗位上默默无闻奉献，无怨无悔付出的先进代表。

随着形势的发展，民族团结进步教育也不断与时俱进，在市局第二十四个民族团结月中，公司总结成功经验，积极开拓创新，在深入学习开展四个认同教育工作中，大力扶持培养和使用少数民族干部，发挥他们本民族的优势，把各族职工密切团结在党组织的周围，在全面建小康社会中充分发挥主力军作用。实施人才理论战略，优化人才成长环境，真正形成人才辈出的局面，使各项工作基础扎实，蒸蒸日上，各族职工团结互助，共同学习、共同提高、共同奋斗，很好的实现了各民族的共同发展、共同进步和共同繁荣。

物业公司个人年终工作总结

【篇一】

不知不觉20xx年已过去了，我在物业管理有限公司工作也快x月了，也是我在社会初露锋芒的x月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验，也许这些就是理论和实践结合的成果。

下面我对这半年来从事管理员工作进行总结：

1.处理投诉、纠纷方面

刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：

⑴首先就应给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作;

⑵分析、调查问题的原因;

⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规就应结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际状况拟定科学的解决方法;

⑷最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。

⑸投诉、纠纷处理回访，能够让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

2.交房、装修方面交房和装修方面又能够分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。

⑴交房、装修手续方面

再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。

交房：

①检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。

②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写《业主档案表》，填写好《用户手册》的“业主合约”(一式3份归档2份)让业主签字;

③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》(一式2份归档1份)上签收以上3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记;

④指导业主对其套房进行验收，并填写好《质量验收单》;

⑤首要交房资料整理归档。

装修：

①收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并根据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》审核施工图纸;

②填写《二次装修申请表》，然后物业公司、业主和装修公司三方签订《装修协议书》(一式3份各持一份)并跟业主和装修公司强调装修过程中应注意的重要事项;

③收取施工押金并发放《施工许可证》

刚开始都是经常对着这些步骤一步一步办理。

⑵装修管理方面

装修管理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比较少出向违规状况，下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结。

水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方就应及时通知业主整改;检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。

泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层;是否有乱砌墙;结构有无按施工图纸施工。

有效的装修管理能够把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷;有效的装修管理能够让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味;有效的装修管理体现了一个物业公司的管理潜力。

一年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽略对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作。

一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是管理员基本的管理资料的而且直接影响着一个物业管理企业的形象，所以明年本人将在这方便加强管理力度!只有良好的企业想象才能谈物业管理的企业品牌!

【篇二】

201x年以来，本人以公司为服务理念，努力学习，认真工作，现对此期间的工作总结如下。

一、参加前期交接房工作。

本日于201x年2月21日进入公司物业管理部，在老员工的带领下，本人虚心学习，为二期D.E栋设施设备验收。为交房及日后的物业服务做充分的准备工作。

二、二期交房工作。

从3月30日交房起，本人隶属于验房组，陪同前来接房的业主验房，为其对户内的配套设施做介绍，就其有疑问的地方做详细解释。在为期一个月的集中交房期间，我学会了许多东西，学会了如何更融洽的与人沟通，学会了用更专业的知识去为客户排忧解难。

在此期间，本人收获颇多，也总结了一点点如何顺利的完成陪同业主验房的经验，二期的交房工作比较顺利也相当的圆满，其中也有着一份我的努力，为此我感到衷心的高兴和自豪。

二期交房工作完成后，本人于201x年4月25日调入西彭西城华府。负责西城华府的前期工程进度追踪与工程质量监督，西城华府是我司的一个新楼盘，也是公司的一个新窗口，在这里，很多来自各个地方的我们走到了一起，大家成为了同事，成为了朋友，都为着公司的发展壮大而努力。

三、交房及准备工作。

在接房前的筹备工作中，我们都很努力，各种资料，细节，说辞都准备得很充分，美中不足的就是，因为时间关系，未能够进行分户验收，以致后期维修量偏高。为期一个星期的集中交房期间里，交房数量达百分之八十，而至今，接房数已经超过了百分之以上。

四、设备设施的验收

自交房前一周开始，我们工程维修班的同事就开始了对小区里面的设备设施的验收，经常都是加班加点，维修班工程人员连续加班半个月。我始终坚持在自己的岗位上，新楼盘交房开始后，我和同事们起早贪黑，虽然很累，但是我们都觉得过得很巴适。

五、装修监管

在接房后到今日已有五百多户业主办理了装修手续，近百家业主已入住，来年我们将继续对装饰装修进行监管。

六、设备的保养及监管

在设备交接后，紧接着就是设备的保养，我与维修班同事做到了每月对发电机，配电设备，供水设备，消防设备，照明设施，运动健身设施等进行定期保养，并对电梯保养进行定期检查督促，由于很多设备好在保质期，我们要做好与厂家的沟通，有问题及时通知厂家。

在具体的工作中，我努力做好服务工作，

一是认真收集各项信息资料，全面准确的了解和掌握各方面工作开展的情况，分析工作中存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面，准确的了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题做出科学的、正确的决策。

二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量的完成任务。

三是在接待来访的业主中，坚持按照工作要求，热情接待来访业主，认真听取来访业主反映的问题、提出的要求、建议。同时，对业主要求解决又一时解决不了的问题认真解释，耐心做好业主的思想工作。争取把工作做得更细、更好，以获得业主们对我司工作的认可。

在201x年，我要在公司领导的英明决策下，我会带领维修班的所有维修工倍加的努力，踏实工作，将西城华府的装修监管工作做出成绩，对小区的设施设备进行全方位的保养，维护，以期获得小区业主的认可，认可我，认可世家物业。

，自x年x月参加居委会工作至今，一直在我街十二段居委会负责计划生育工作，曾多次被评为区、街级居委会计划生育工作先进主任。多年来，她不辞劳苦，始终以一颗热忱的心温暖着社区百姓;她甘于奉献，用真诚的服务意识在平凡的岗位上谱写出了不平凡的动人事迹。

爱岗敬业、服务社区是她最大的追求

她曾经是一名失业人员，为了推进社区居委会主任的职业化进程，我街公开面向社会招聘居委会主任，她觉得这是实现自我价值的机会，本来就是个热心人的她十分珍惜这份工作。进入居委会工作后，她开拓思路，大胆尝试，任劳任怨，不辞辛苦，力争把工作做好、做细。每当社区内有贴喜字的住户，她都主动登门拜访，一方面表示祝贺，另一方面告诉他们新婚怀孕后，马上到现居住地居委会办理一胎生育指标。还经常对社区育龄家庭进行走访并了解情况，对那些生活上有困难人员的需要帮助的及时记录。在走访问需的同时，为育龄群众送去宣传品、避孕药具，并指导育龄妇女安全使用;当了解到社区育龄妇女刘乃敏想上环，但夫妻又都失业，家庭非常困难，就主动地为他们想办法找渠道，帮他们联系减免费用，使他们非常受感动。

她热爱居委会工作，更加热爱计生工作，始终把爱岗敬业、以人为本，尽心竭力为群众办好事、办实事，用爱心服务于民，以群众满意作为自己工作的准则。为了方便那些没有时间来居委会领取独生子女费的居民，她不怕麻烦，想办法给把钱送到他们手中。

任劳任怨，脚踏实地是她一成不变的工作作风

为了开展好工作了解社区居民的详细情况，她不辞辛苦走家串户，几年下来，整个社区1000余户居民家庭几乎都留下了她的足迹。工作中她坚持做到四勤：嘴勤、腿勤、手勤、眼勤。按照上级领导的要求，为了实现我市人口计生工作电子信息化，开展了WIS系统信息录入和抄录新的已婚育龄妇女卡片工程。因为系统数据要求质量高，对以往那些信息情况不全的要全部补齐，这就需要所有社区计生主任逐个入户核实。有的住户时常家中无人，还有的住户因某种原因不配合，她经常是为了核实一个信息要到同一户人家跑上好几趟，晚上回来累得就像一滩烂泥，连话都不愿意说。虽然辛苦还是坚持按时把此项工作完成，掌握了社区现居人员的第一手资料，得到居委会其他主任们的赞许。为了更好的适应工作的需要，她还自学了电脑操作知识，自家没电脑就利用假期跑到姐姐家练习，遇到不会不懂的向外甥请教。通过自己的努力她现在不但可以熟练的操作电脑，打字速度也日进精湛，成了居委会的电脑能手。

真诚待人、心中不忘“我们是中华大家庭”

为了做好流动人口计生工作，她一直本着以维护流动人口的合法权益为工作出发点，真诚的与外来人员交朋友。落户在十二段社区的流动育龄妇女仇金玉因忙于生意，子女小无人看管，她就为他们联系幼儿园解决孩子入托问题。当得知流动育龄妇女陈金香正为女儿上学找不到学校着急，就主动为他们联系学校，帮他们解决孩子上学问题，直到他们满意为止。“六一”儿童节还组织流动人员的子女到红桥第一幼儿园参加活动，让他们觉得虽然离开了老家，但新的生活环境一样让他们感到温暖。

四川发生地震后，为帮助灾区人民坚定战胜灾害的信心，解决面临的实际困难，她和居委会的其他主人们一起在社区开展了“情系灾区、奉献爱心”募捐活动。

甲方(担保权人)： 乙方(担 保 人)： 丙方(被担保人)： (以下简称甲方)与担保人(以下简称乙方) 就被担保人(以下简称丙方) ，提供担保，签订如下担保合同：

1、乙方自愿为丙方保，并承担连带担保责任。

2、担保人承担担保责任的范围为：

(1)丙方 所发的一切费用及违约金;

(2)甲方与丙方之间出现协议终止或被解除 等情况;丙方出现 时，乙方仍然应依照本合同履行担保责任，以上情况不发生免除乙方担保责任的后果。

3、担保人承担担保责任的期限自本合同生效之日起至丙方赔偿甲方所有损失并承担违约金后终止。

4、若丙方出现权要求乙方承担连带担保责任，若乙方和丙方都不履行合同义务的，甲方有权向甲方注册所在地法院申请强制执行或采取相应的强制措施，并追究乙方和丙方相应的违约责任。

5、在担保期间担保人不得擅自单方撤销担保;担保人若撤销担保，需经甲、乙、丙三方再次共同达成相关协议，赔偿甲方所有损失并承担相应违约责任后方可撤销。

6、担保人承诺在本合同下面所填写个人资料真实无误。如资料有误，甲方有权随时要求乙方支付违约金 元。

7、本合同自甲、乙、丙三方方签字、盖章之日起生效。一式三份，甲方、乙方、担保人各执一份，具有同等法律效力。担保合同8、乙方、丙方需提供身份证复印件并按手印或法人营业执照、法人证、组织机构代码证、税务登记证、安全生产许可证并加盖公章。

甲方(盖章、签字)：

乙方(盖章、签字)：

丙方(盖章、签字)：

年 月 日

发包方：（以下简称甲方） 承包方： （以下简称乙方） 就甲方所开发之佳和X项目工程由乙方承包修建之相关事宜，双方本着平等、自愿、诚实信用原则，为明确相互权利义务，经充分协商，达成如下建筑工程承包合同条款，以资双方共同遵守执行。

一、工程名称：佳和

二、工程概况：佳和X项目位于____县文林镇城南安置一街。系地上17层，地下2层全框架电梯商住楼。总建筑面积约23480平方米。

三、工程工期：20个月。从年____月____日起至年____月____日止。（以甲方下达的进场通知书的时间开始计算）

四、工程承包方式：双包，即包工包料。

五、承包工程范围：佳和施工设计图纸所含施工工程内容除去门窗、消防、电梯、土石方开挖回填、铝合金白页、幕墙、底层营业房大理石装饰以外的全部工程。水、电工程只预埋管、不穿线，具体工程范围详见双方签字确认的《工程预算表》。施工中若遇图纸变更，所涉及的工程量以现场签证，照实结算。

六、工程价款：

1、工程单价为建筑面积每平方米 元。

2、工程总价款：以建筑面积乘以工程单价。建筑面积，按国家建筑面积计算规范计算。

七、付款方式：甲方按工程进度向乙方付款。地面三层营业房完工，甲方向乙方支付100万元；此后，每竣工2层甲方向乙方付款50万元，主体全部竣工甲方向乙方付款金额达到500万元。工程全部竣工甲方向乙方支付工程款达到工程总价款的80％；工程竣工验收合格后________年内支付至总额的100％（全部付清）。超过付款时间三个月内不计利息，超过三个月按2％月息支付乙方，超过________年按5％月息计算；利息每季度付清。

八、工程履约保证金：本合同签订之日，乙方向甲方交纳履约保证金贰佰万元（小写：200万元）。甲方于地下2层完工时向乙方退付100万元；地上3层营业房完工时向乙方退付100万元。

九、工程质量要求：符合国家现行行业合格标准。

十、工程竣工验收：佳和X项目工程竣工验收及备案待一切事宜均由乙方负责完成，并承担相关费用。甲方收到乙方提供的工程竣工验收备案书等相关资料，视为乙方所完工程验收合格。 十

一、工程主要调差约定：合同履行过程中，若遇主要单价涨、跌幅度超过双方预算价格的5％，则双方按实进行工程价款调差。调差以同期的____市建设工程造价信息为依据。 十

二、双方的权利义务

（一）甲方的权利义务

1、向乙方交付佳和设计施工图二套，并组织进行设计施工技术交底。

2、对乙方的日常施工质量进行监督管理，做好记录。黄X担任甲方现场技术总工，李X、张X协助黄X工作。

3、聘请陵XX公司担任工程监理。

4、按本合同约定向乙方支付工程款。

5、对乙方所购质量进行监督检查，对乙方不合格有权要求乙方调换合格产品。

（二）乙方权利义务

1、严格按工程设计图纸施工。

2、所购主要建筑材料，如钢材、水泥等必须是大厂产品，以确保工程质量。

3、做好日常施工日志记录，确保工程顺利进行。

4、自觉接受甲方现场工作人员和监理公司工作人员的工程质量监督检查。对不合格工程无条件返工重做，并自行承担由此造成的一切损失。

5、按建筑工程操作规程规范施工，安全施工、文明施工，不得违规操作。若出现不规范施工行为被相关建筑管理部门查处，则自行承担由此产生的相应责任及损失。

6、对施工过程中发生的一切安全事故承担完全赔偿责任。

7、不得擅自转包、分包本合同项下的承包工程。 十

三、特别约定 因不确定因素，若本合同履行中出现甲方支付乙方工程款不足的情况时，双方应即时协商寻找资金，把工程及时竣工完成，不得窝工、停工。 十

四、双方签字确认的《工程预算表》是本合同的重要组成部分，与本合同具有同等法律效力。 十

五、本合同未尽事宜，双方可协商签订局面补充协议。补充协议与本合同不一致的，按补充协议执行。 十

六、本合同一式四份，双方签字盖章生效，各执二份。具有同等法律效力。 甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 法定代表人： 法定代表人：________年____月____日

疫情防控期间先进个人事迹当好社区“守门员”确保疫情不扩散

——记华龙区任丘办丰泉社区、超越社区党支部书记代__

裹上军大衣，备好方便面，代__当起了社区“守门员”。他的另一个身份，是华龙区任丘办丰泉社区、超越社区党支部书记。

新冠肺炎疫情暴发以后，代__开始24小时待命值守。他在办公桌旁支起一张行军床，夜巡回来，整理完当天的资料，就躺下打个盹儿。“你问我值多少天班啦，说实话我也没算过，反正从1月22号到现在，回家的次数屈指可数。”2月17日，代__略显疲惫地说。

自战“疫”集结号吹响以来，代__在丰泉社区和超越社区之间来回奔波。丰泉社区是个三无小区，社区工作人员由4名娘子军组成，代__一人身兼指挥员、排查员、消杀员、服务员、守门员等数职，带领4名“战友”在战“疫”一线冲锋陷阵。

超越社区是去年油田新移交社区，且该社区出现了新冠肺炎确诊病例，管理要求高、难度大。“接到超越社区出现确诊病例的通知后，我们立即采取了行动。”代__介绍，超越社区出现新冠肺炎确诊病例后，他立即赶到患者家中，与病患家属交流，详细了解情况。妥善安置好患者家属后，代__带领社区工作人员随即对患者所在楼道及小区进行封锁隔离。忙碌至深夜，熬红了眼的代__还在考虑楼道封锁后居民的生活保障问题，还在查档梳理病患的隔离记录及行动轨迹。

疫情面前，代__主动扛起责任。确诊患者亲属被隔离后，代__每天都与他们联系，关心他们的身体状况和生活情况。居民楼被封锁后，他又担负起后勤保障工作，米面粮油、水果蔬菜等生活物资，他协调网格员及时配送，体温计、口罩等防疫物资，他送到需要的居民手上。为保护居民的身体健康和生命安全，他专门录制了劝阻出行的音频在社区内循环播放。同时，还联系消杀车辆对社区进行全面消毒。

面对严峻的疫情形势，一个人的力量是有限的。代__积极协调社区党员、志愿者等社会力量，与社区工作人员共同织密抗“疫”防护网。他带头执行24小时值班制，每天坚持夜巡，带领社区工作人员精细排查，严防严控。同时，协调物业对社区进行多频消杀，组织党员、志愿者多方宣传、轮流执守，开展群防群控。

日夜坚守防疫一线，代__眼睛里布满了血丝，嗓音也有些沙哑，但他仍不顾领导和同事的劝阻，持续深入社区开展复查、消杀等工作。“疫情当前，居民的生命安全比啥都重要!我一定要当好‘守门员’，确保疫情不扩散。”代__语气坚定地说。

20__年_月_日，我物业公司进驻__小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

__物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

品牌以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标：

一、贯彻按__体系的有效动作

公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过___和___的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系

自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

三、建立__物业零缺陷的目标

公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

企业个人事迹材料范文

不断加强对员工的形势任务的宣传，提高大家的思想熟悉，增强了员工的紧迫感、责任感和荣誉感。

是秦沈四经部党委书记、经理。2019年，他在书记、经理的岗位上，根据集团公司、工指党工委、公司党委和行政的部署和要求，紧密结合施工生产，提高效益为中心开展工作，坚持围绕项目抓党建，抓好党建促项目，不断强化全员工期、安全、质量、效益意识，为干好、管好、收好秦沈工程，实现两个文明建设双丰收作出了贡献。

一、科学组织施工，努力完成任务

2019年是线的决胜年，今年元月份开工后，针对经理部剩余工程的特点，突出抓好路基护坡喷播植草、管段内防护栅栏、竣工文件的编制、变更设计、调概索赔以及管段所有工程的验交工作。在实际工作中，李朝阳同志从细化目标入手，合理安排施工。一是积极组织施工队伍，对冬季冻裂的部分水沟进行修复，对现浇标段的桥面系进行维修，以达到质量要求;二是把受季节影响较大的路基喷播植草工程作为工作重点，落实施工队伍，截止6月底，完成了管段内的6万多平方米的喷播植草任务，为8月份的总指路基评优奠定了良好的基础;三是针对收尾工程繁杂、零乱，且资金短缺的实际情况，从节省支出、降低成本的角度出发，将种植爬山虎的任务承揽下来，他同大家一道头顶烈日，起早贪黑，及时给XX余棵爬山虎进行浇水，确保了成活率。对管段内的涵渠、水沟、路肩、拱架内的山皮土、碎石等杂物进行了多次清理。对线路标志上的反光材料，同大家一个一个的安装，使现场整洁、美观、文明，为顺利验交打下了良好的基础。

为快速、有序、优质、高效地建好我国第一条客运专线，在施工过程中，积极响应工指大干90天、公司大干150天和拼抢40天的召开，他同经理部同志一道，迎难而上，克服了在施工过程中来自不同方面的干扰，在防护栅栏工程施工时，xx村党支部书记、村长由于三院涵洞的设计问题，组织村民阻挠我部的正常施工。在此期间，和大家共同商量解决办法，经过数十此做工作，得到了县、镇政府支持和帮助，从而保证防护栅栏顺利完成。

2019年，在李朝阳的带领下，确保了沈阳局提前介入——对口检查——专业复查——点验——验交等各个环节的检查验收。截止三季度，完成产值450多万元，四季度路基土方价格将有较大数量的调整，将会获得比较好的经济效益。

在日常工作中，注重在抓好质量创优和变更设计工作。加强现场的质量监控，a17标我部管段工程的合格率为100，优良率95。1。在铁道部秦沈总指的多次检查评选中工程质量总评优良，先后有2项工程被秦沈总指挥部评为优质样板工程(dk322400涵洞工程和dk325390～dk328500段的线下路基、桥涵综合工程)。g8-2现浇梁标段工程的合格率为100，优良率100，XX年9月在铁道部工程治理中心组织的竣工交验中工程质量均符合设计及验标要求。在工程施工期间，把变更设计工作作为大事来抓，对工程技术人员提要求，积极主动地与设计、监理单位、局工指及总指联系，加深了解，增进友谊，以求得他们的认可。今年办理变更8项，已批复的约100万元。

二、强化思想教育，保持队伍稳定

今年以来，把抓好员工的形势任务教育做为大事来抓，已工指工作会议和公司“会议”精神为契机，为干好剩余工程，夺取秦沈工程全面胜利，在秦沈线上树形创誉，不断加强对员工的形势任务的宣传，提高大家的思想熟悉，增强了员工的紧迫感、责任感和荣誉感。

线由于施工生产处于收尾、验交阶段，剩余工程量主要是喷播植草、防护栅栏，其两项工程均为专业队伍施工。针对这种情况，如何做好员工的疏导解释工作，为员工排忧解难，摆在了李朝阳的面前，他一方面要求办公室给员工发通知讲明现场情况，以得到员工的理解和支持。另一方面千方百计筹集资金，为息工、下岗在家的员工定期寄去生活费，对一时想不通的员工及时写信或打电话，做好耐心细致的解释工作。与此同时，主动与公司领导和公司主管部门协商，先后多次请示公司领导，恳请员工分流，得到了领导同意，先后由125名员工分别分流到其他项目部或劳务中心，以解决员工的后顾之忧。员工队伍得到了稳定，未发生人员上访的事件。XX年是秦沈工程的最后一年，如何管好、收好秦沈工程至关重要，大家常说，干工程就怕收尾。在实际工作中，一方面积极组织干好剩余工程，确保验交，另一方面更要解决好与当地老百姓的干扰问题。由于在平时注重了路地共建，建立了融洽关系，各方面工作做在前头，较好地完成了三个队和经理部的撤点以及各类固资、机械、材料、办公、文化、生活用品的调出，未发生任何纠纷，没有给工指及公司领导带来任何麻烦。

三、抓党建和工会工作，促进两个文明建设

今年，由于工作需要，党委班子成员、陆续调离秦沈四经部，奔赴新的工作岗位，作为身上担子加重了，在日常的工作中，虽然经理部班子人员减少，但是，严格按制度办事，认真贯彻民主集中制原则，对奖金分配、外包队伍的选择使用、民工款的支付、大额资金的使用、经营招待费的使用、人员调动都坚持集体研究、共同决策。不断完善项管会的工作，坚持共同会签制度的落实。在实际工作中，广泛开展党内活动，积极开展向党的“十七x”献礼，不断深化“创岗建区”工作，把学习“5·31”讲话和贯彻“十七x”精神作为工作出发点。积极引导党员在急、难、重的任务中，打头阵，当先锋，做贡献，较好地发挥了带头作用。在抓好党员行政工作的同时，结合施工生产，积极做好工会工作，努力实现党建、行政、工会工作各有侧重，共同发展。认真抓好民主治理工作，不断推进部务公开工作的进程。把帮贫济困工程作为大事来抓，广泛开展“送清凉”和“送暖和”活动，加强文化建设，努力丰富员工生活。在带领下，实现了干好、管好、收好秦沈工程的目标。