物业公司优秀个人主要事迹(汇集20篇)

20__年_月_日，我物业公司进驻__小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

__物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

品牌以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标：

一、贯彻按__体系的有效动作

公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过___和___的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系

自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

三、建立__物业零缺陷的目标

公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

从教十八年来，三尺讲台，一支粉笔，没有豪言壮语，没有惊心动魄，"爱"是其全部的内涵。我一直牢记一切从"心"开始——以心动心，以心育心，以心聚心，以心换心。

一、满腔热忱，以心育心

爱是一个永恒的话题，老师对学生的爱更是一种把全部心灵和才智献给孩子的真诚。这种爱是无私的，它表现在默默无声地、毫无保留地想学生所想学，做学生所需;这种爱是深沉的，它蕴涵在为所有学生所做的每一件平平常常的小事当中。

家长难当，面对的是一或两个孩子;老师难当，面对的是一群个性的孩子;我知道做什么事都不是一帆风顺的，做老师最难的就是如何引导和转化学困生，学困生转化工作是班主任工作的一项核心内容。每一个学生都是一个家庭的希望，越是学困生越需要老师的帮助和鼓励。我在教学工作中更重视学困生的思想动向，首先深入调查摸底，搞清他们所以成为学困生的原因，做到了因材施教，对他们处处真诚相待，时时耐心相帮，真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友。及时对学困生加强心理疏导，帮助他们消除或减轻种种心理担忧，让他们认识到自己的价值。同时，我还创造条件和机会让学困生表现其优点和长处，使他们品尝到成功的欢乐和喜悦。例如，去年班上有几个男生，课堂上爱起哄，从不安宁，自己不守纪律，还经常影响他人，从不做作业。我得知后并没有先用纪律和制度处罚他们，也没体罚和变相体罚他们，而是先接近学生，找出理由和他们谈心，设法认可他们的闪光点，我在认可他们的基础上提出他们的缺点，孩子很容易接受，几次交涉我们竟然成了无话不说的好朋友，连家长也感到意外。几位调皮同学的进步，带动了整个班级面貌有很大的改观。所以，我悟出了一个道理：现在的初中孩子，叛逆心特强，用武力不能解决问题，而是蹲下身子和他们平等交流，效果最好。

二、严于律己，以心聚心

打开我的手机信箱，条条短信展现眼前："谢谢您，老师您常用妈妈的口气鼓励我，有您的陪伴，我有信心将人生路走好。""老师，我今年高一了，该分科了，我报理科，因为你我喜欢上了物理和化学?""老师，我大学毕业了，谢谢那年那一天你和我的谈话……""老师，我是小白，我永远不会忘记您，你也不准忘记我。"我的鼻子酸了，我深深地体会到，师爱是神圣而伟大的，孩子就像一粒种子，他们需要阳光，需要尊重，需要我们用心的呵护、感化和塑造。只要我们献出一点爱，就可能会改变一个学生的一生，我们还会吝啬爱吗?人们常说：学生是花朵，老师是培育花朵的园丁。可我觉得学生是一面镜子，在照亮自己的同时，也照亮了我们。说起这个小白，其实是前年的一个学生，成绩非常好，但上进心特强，对学习精益求精，有一天，她说：老师，你也办个辅导班，我们几个都想跟着你学物理和化学，我说：只要你想学，课间，课外时间，我在办公室随时恭候，我是你的老师，我有义务把你教会，不用上什么辅导班。后来，因为在一起探讨问题的时间多了，孩子们对我的感情也随之加深，每到节日，不是短信，就是电话，问候不断。

从教十八年了，虽然生活不富裕，但是这并不影响我的快乐，因为每年我都多了那么多我爱的学生和那么多爱我的学生。

三、学高为师，身正为范

自踏上三尺讲台，我时刻铭记着老前辈的教诲：教书是良心活，可不能亏了孩子们。随着时代的发展，人民对教师的要求越来越高。处在教学一线上的我，可谓任重道远。面临目前教育形势，怀着时代的危机感、紧迫感，我除了想方设法提高自己的素质和业务水平，还积极主动地参加各种岗位培训和继续教育学习，生活中最爱看的书是妇女生活中的现代家庭教育版，坚持以理论武装自己，努力学习新知识，接受新的教育理念。因为我坚信，要想给学生一杯水，教师必须要有一桶水，乃至源源不断的长流水。我深知：当一名教师容易，当一名优秀的教师却很难。我正以优秀教师的高标准要求自己，不懈努力着，恪守着自己的誓言，让自己的青春绽放出最美丽的火花。

四、 忠诚教育，以心换心

我刚毕业分配到伊川文正中学，领导说：我们学校现急缺一名初二数学老师和初三半个物理老师，你选择?我想我刚毕业应担重担，不能只干半个人的工作量，所以选择了数学，这一教就是四年。后来结婚生子，产假没到期，领导找我谈话：学校化学老师怀孕怕接触化学药品影响胎儿，毕业班不能耽误，你必须接受。我当时根本就没想到孩子小需要照顾，接触好多药品，哺乳期对孩子也不好，毕业班星期天、晚上还需补课等等，我的眼前老是浮现出学生期待老师出现的焦急神态，于是，我毫不犹豫地服从了领导的安排。就这样一教就是十年。其中_年我在在怀着儿子8个月时，由于神经受压迫腿疼抬不起来，不能上楼梯，但当时正值学生迎接实验考试，我不能离开学生，我不能影响学生一辈子，我坚持了下来，我也非常感谢领导因此把九年级教室从三楼搬到了一楼。儿子在6月23日出生，没耽误一天课，乃至一节课，那一刻，家人笑了，领导笑了，学生也笑了。

_年我被调入实验中学，那一年也是我最难熬的一年。还没开学，领导通知我教物理。我学的是化学专业，没教过物理。我当时想：既然领导下命令了，学校缺物理老师，我尊重不如从命。于是我急忙到书店买了近年来的中考题进行自我演练，我当时只有一个想法：我不能误了学生，我必须让学生认可我是个称职的老师。就这样，我由一名化学老师转型为物理老师。有人说：你就说，你不会教物理。我只是笑了笑，从我内心来说：为了学校，克服一切困难，我不会轻易说"不"。新环境，初来乍到，不甚适应，单是教学上就已经让我精疲力竭了，再加上这一年父亲身患重病，严重的肺心病吓得我们哥妹几个不敢让他回家，明知治疗无效，但还是觉得在医院有医生照应更为放心。很感谢我的三位哥哥，轮流在父亲身边尽孝，从没一丝怨言，并安慰我别耽误工作，照顾好孩子。_年10月9日，父亲离我而去，那一天，我还服从学校的安排：加班批卷子。有时觉得自己真的很傻，傻到自工作以来，除了家里红白事必须到场请假外，没迟到过，没旷过课。父亲住院到离我而去，我没在床前伺候一个囫囵天，每天总在晚上匆匆的去，匆匆的回。那一年，长期的处于紧张和焦虑中，头发开始斑秃(俗称鬼剃头)，但我很感谢一位学生家长给我指了医院，让我的病得以救治。去年，刚开始学校安排我教化学，一个月后，老师调整，缺物理老师，我又改教物理，面对同样的学生，周一我是他们的化学老师，周二变成了物理老师，而且两样成绩都很优秀，学生先是疑惑，后佩服，以至于学生对老师的民意测评中，我是罕见的百分老师。

有付出就有回报，人一辈子就图个问心无愧，我对学生，问心无愧，对工作，问心无愧，但我却对我的亲人，我不能说问心无愧：儿子小时候体质不好，老生病，一生病，就只好让爷爷奶奶来照顾，我从没因为孩子耽误工作。老公9月3号做了个手术，2号晚上说我：明天你必须到医院，别傻乎乎在学校上课让别人笑话咱不像夫妻俩。因为手术是从洛阳请的专家，时间不定，最终因一节调不开没能及时赶上老公进出手术室，而术后我也不能守在医院照顾。有时我想：我不会是不食人间烟火吧?

回首过去，有付出的艰辛，也有收获的喜悦。面对所取得的成绩，我没有陶醉，感受到的是领导对我的器重、家人的理解、同事的支持、师生的努力。沉重中有一种充实，奋斗中有一份快乐，作为一名老师，我坚决不触碰"师德十不准"、我决心用自己的爱心、知识去点燃红烛事业，让爱与责任和我同行。教学中，经常遇到特个性的学生，特叛逆，甚至是对老师很刁钻，我不生气，我真的不生气，我总是想：毕竟是孩子，犯错误是难免的。我有十足的耐心和信心去说服他，曾经有学生问我："你生气吗?"我毫不犹豫地告诉他："我喜欢有个性的学生!我不生气。"做一名教师，是我人生的选择;做一名优秀教师，是我人生的目标。

教师这个职业是平凡的，教师这个职业是清贫的，但教师这个职业也是最神圣的!我无悔我的选择!我坚信：我的心在哪里，我的收获就在那里。

物业公司个人年终工作总结三篇

篇一

自今年11月份入职和风物业满是领域服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。具体情况如下：

一、规范行为，提高自身形象。

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。

3、对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。

4、业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。

二、规范服务。

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了维修巡查表，等各类表格落实*工作记录本。

3、客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护。

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护。

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、宣传文化工作方面

团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无理），及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、*等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“新春歌舞会”活动。

九、主要经验和收获

在工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获

（1）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；

（2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；

（3）只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责；

（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

十、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，的工作存在以下不足

（1）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

十一、下步的打算

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面

（1）积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系；

（2）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（3）管好耗材方面的开销，程度为公司节省成本；

（4）想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍；

（5）抓好所管区域的保洁后勤工作。

综上所述，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的++品牌的宣传者、塑造者和执行者新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们和风物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们业主的内心而努力、奋斗！和风物业，“加油！”

篇二

20xx年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下：

一、完成的工作

1、理头绪、抓管理、树形象

一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛

节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立*燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个*。

3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修

为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。

4、建全档案，对各类手续进行年检

为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

5、对小区进行绿化美化

为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏14000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。

6、加强宣传力度，配合*、社区完成“创城”工作

物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创建全国文明城市市民须知》。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。

与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采用发表。我们也为物业监察大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中《我们就是要感动“上帝”》一文在9期物业专刊上发表。

7、配合集团公司完成C区奠基开工典礼的准备工作及善后工作

10月22号——11月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到C区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。

8、D区的前期介入

（1）组织架构的建立

（2）人员的招聘

我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。

（3）新员工的培训

我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。

（4）交房资料的准备工作

我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。

9、员工的着装

6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。

二、体会与不足

在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。

当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。

三、下一年的工作打算

1、全力以赴将D区项目的接管工作完成好。

2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。

3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。

4、加强A、B、D各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质；继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。

5、配合集团公司完成C区的前期介入工作

6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。

7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。

总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。

篇三

光阴似箭，岁月如梭。20xx年已经过去，新的一年即将到来。20xx年，在市物管处的指导、支持及关怀下，物业取得了可喜的成绩。一年来，我公司秉承“物业平安温馨”的原则，坚持“业主的小事就是我们的大事”，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定的目标，物业管理服务得到了广大业主的认可，20xx年我公司管理的项目基本上业主的满意率均达95%以上，这也是对我们一年来辛勤工作的肯定。

一、20xx年工作回顾：

1、想业主所想，认真及时做好维修维护工作。

城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。改善人居环境，提升城市整体形象，必须对老旧住宅小区进行综合整治，标本兼治。

由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区，所以我们得将维修维护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施设备项目维修工作进行安排、实施和检查，并进行巡查，发现问题及时维修。审核设备年度检修计划并监督执行，做好设备房的保养、清洁工作，并对年检设施设备做好定期检查。制定及组织实施房屋及共有设施设备大、中修的计划及施工、现场监督管理，办理竣工验收工作。及时处理居民维修申请，核定收费项目和标准，及时为居民提供服务，确保维修质量。熟悉本区域的强、弱电电气线路的走向，了解各节点的位置以及对主要节点进行大容量运行时的定期检查。了解给排水系统、消防水系统的管道走向，熟悉管网管道走向相关附件的作用及技术参数，保证各管网系统的正常运行。严格执行电气设备的安全操作规程，做好设备维修保养工作，确保正常供电，做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查维修工作，确保弱电系统设备正常使用。负责区域内地坪与墙面维修保养和更新。

2、完善管理制度

进一步完善、改进公司管理制度和服务质量，20xx年根据各项目在管理中所遇到的问题，结合实际情况，对现有规章制度进行二次修订，并在20xx年的基础上增加了《员工考核管理规定》、《印章管理规定》和《人员招聘、面试管理规定》等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、招聘、培训等方面。现在公司已创建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。

3、加强人员招聘

公司的发展离不开优秀员工的加盟，针对公司一直以来在人员招募上存在的不足，采取更好的方式方法选拔适合公司发展的人才。物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大，行业人员流动性很高。20xx年公司在尽可能留住现有优秀人才的基础上，实行积极的人才引进战略，通过多种渠道招聘物业管理行业的精英。截止20xx年底公司共有员工97人，管理人员中40%具有大专及以上学历，他们都具有丰富的物业从业经验，是各自所属领域的佼佼者，他们的到来为瑞和物业注入了新鲜血液，增添了新的发展活力。

4、强化人员培训

为体现公司“以人为本”的理念，改善工作质量，使员工不断更新知识，开拓技能，改进工作动机、态度和行为，适应新的要求，更好的胜任现职工作，促进组织效率的提高和组织目标的实现，公司将员工的培训与开发放在战略的高度来认识。20xx年制定了完善的培训体系，每月定期对秩序维护员进行军训；每周四作为公司内训时间，为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际案例进行分析；根据需要，组织员工外派培训，20xx年公司共组织人员参加外派培训5人次，涉及物业管理、高配和特种设备等方面；邀请外来讲师为员工进行工作技能和职业道德等方面的培训。

5、规范绩效考核

为客观地评价员工的日常工作表现，确保公平、公开、公正地考评员工的德、绩、能、勤，真实反映员工的工作能力、工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性。从20xx年5月起，公司正式开始员工月考核工作，考核涉及工作面貌、礼仪规范、岗位规范、工作态度和能力等方面。在考核结束后，将考核结果反馈给员工，让其明白自身在工作中的不足之处，并在日后的工作中加以改正。通过半年的考核实践，公司已形成了一套完备的考核制度，每月的考核给公司员工提供了一个交流、互动的平台，也较真实地反映出了一些以前隐藏在工作中的问题。

6、严格检查制度

为了解各部门工作落实情况，公司对两个项目定期进行“周卫生抽查和月综合检查”，秩序维护部由主管每周一次下半夜检查和项目经理会同部门人员进行下半夜的不定期抽查。通过将检查出的情况汇报、反馈，及时予以处理、整改，提高了工作效率和服务标准，大大减少了小区事故发生率，将事态有效遏制在萌芽阶段。

7、努力推进精神文明建设

在做好各项物业服务工作的同时，积极加强小区的精神文明建设。今年以来，公司不定期的组织各种文化活动，让业主参与其中，尽享沟通和交流。用文化塑造文明小区，不但使业主受益，还形成了良好的社会效益，提升了瑞和物业的品牌价值，延伸了瑞和物业的文化内涵。

二、目前存在的主要问题和困难

1、项目发展过快、人员储备不足

经过三年的发展，物业已发展成现今拥有90多名各类人员的中小型企业。

物业管理属于劳动密集型产业，公司自成立以来普遍重视人力资源开发与管理，通过内部提拔、竞聘的方式已培养了一批优秀管理人才。但现在靠内部提拔已不能满足公司发展的要求，目前公司面临专业人才短缺的困境，特别是具有综合楼盘管理经验的人员基本没有。

2、缺乏专业人才进行系统性的人力培训

20xx年，公司狠抓人员培训这一块，制定了详细的培训计划和严格的培训制度，内训与外训、在职培训与脱岗培训相结合。但由于公司内部缺乏专业性的培训人才，效果并不理想。

3、起步晚，欠缺大型项目的管理经验

公司成立于20xx年1月，正式接管的第一个项目是在20xx年6月入驻靖安苑。08年在物管处的指导下，公司稳步地发展着。09年我们借鉴其它公司的管理经验并结合自身实际，将靖安苑的各项管理工作逐步规范化。但目前公司还没有任何大型项目的管理经验，特别是欠缺包含公寓、高层住宅、写字楼、商场及沿街商铺组成的综合性楼盘的管理经验。

4、违章搭建的处理，相关政府职能部门监管缺位

目前小区内一些业主违章搭建，擅自改变房屋使用功能随意开门开窗，封闭露台、空中花园等现象时有发生。物业公司因没有执法权，对这些问题只能做到劝阻和向有关部门反映，但是效果甚微。相关政府部门的职责界定，权限划分等问题始终没有很好地解决，职能部门因一些职责尚不明确而相互推诿，致使一些违章情况迟迟得不到处理，特别对领导违装装修的，职能部门更是睁只眼闭只眼，已严重影响到小区物业管理工作的正常开展。

三、20xx年的工作展望

20xx年将是物业得到快速发展和迅速扩大的一年，无论是管理规模还是项目类型来看，20xx年都是极具挑战性的一年。

20xx我们的工作仍需改进和完善，具体为：

1、完善管理制度，提升企业品质

完善现有管理制度，对这些制度，除了要求严格执行，还要在此基础上继续深化调整；完善各项服务标准，规范服务的操作程序，逐步将每项服务程序规范化，形成瑞和物业标志性的管理服务特点；注重上门服务、接人待物的礼仪，开展形式多样的创新服务，体现物业服务的细致化和尽善尽美的形象，将公司的一面展现在业主面前，创瑞和企业品牌，树立良好的企业形象。

2、巩固服务理念、强化服务意识

物业服务中要“以人为本”、“业主至上”，注重业主的需求，追求服务的精细度，需要物业管理人员在“润物细无声”的小事中来体现服务意识，实实在在地贯彻落实到工作流程的每一个细节上，通过我们的辛勤劳动，贴心服务来改变业主对物业公司的态度，赢得业主的满意和尊重。

在物业服务日常运作上，实施高起点，高标准的物业管理与服务。建立一套系统的、严密的、科学规范的日常运行体系和管理流程，配以严格全面的质量监督保证体系。通过科学的管理、优质的服务，全面提升物业服务水平，营造一个优美的自然环境及健康和谐的生活环境，为实现物业服务总体目标提供可靠保障。

在服务内容的提供上，进一步拓宽思路，延伸服务内容。除提供常规服务外，增加特色服务与无偿服务项目，利用一切资源和能力向业主提供力所能及的各项服务。并通过各种方式与业主交流、沟通，了解业主的需求，探寻业主对物业服务的满意度。

通过高品质的物业服务，最终达到物业保值、增值的目的。

3、完善人员配置

积极从外面招聘物业管理行业的优秀人才，并做好相关人员的培训工作；项目交付前3个月，配备好所需的工程人员、管理员、秩序维护员和保洁员。在从外面招聘人员的同时，努力发掘内部员工潜力，制定出符合本公司发展战略的人力资源规划，提高员工工作积极性。在员工的晋升上，注重不同岗位的轮换，将给予内部员工一定的岗位用于公开竞聘，为员工的晋升提供合适的通道有利于员工的资源优化。

4、严格培训制度的实施

人力资源是公司发展的重要保证。为配合公司的发展目标，提高企业管理水平，提升员工素质，增强员工处理本职工作的能力与对企业文化的了解。公司将在20xx年结合公司整体战略目标及发展计划，由综管部依据对内部员工培训需求调查的结果，拟定详细的培训计划。依靠公司内部力量，限度地利用内部资源，加强内部的沟通与交流，强化员工在职培训；定期组织外部培训，依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、工作技能；建立新员工培训体系，促使新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。

全面规范秩序维护员的职业培训，秩序维护员是物业公司的窗口，代表着公司的形象。秩序维护部制定详细的培训方案与计划，安排新进员工进行岗前培训，加强秩序维护员的自身素质与业务技能，提升秩序维护队的职业素质，保证有一个具有良好精神面貌和业务素质的队伍为业主提供优质服务。

5、完善员工考核

加强对员工的考核工作，将重大事故发生率、业主满意率和物业费收缴率纳入考核范围，并将最终考核结果与工资挂钩，提高对员工奖惩的准确性，更好地调动员工的工作积极性。

6、争创市物业管理示范小区

物业管理示范小区对物业的品牌建设具有重要意义，20xx年，我们将严格按照全国物业管理示范小区评分细则先在内部进行逐条分解检查，找出自身工作上的不足后，提出具体详尽的整改方案，逐条整改，做到发现一项、解决一项，检查一次、整改一次、提高一步。确保创优工作的质量，为创建省、市示范小区打下了坚实的基础。

回首忆光荣，举步追梦想。作为公司的一员，面对物业成立三年来所取得的成就，我感到无比欣慰。我也知道，虽然在这一年里公司取得了显著的成绩，但也需要深刻认识到我们自身的不足，管理经验欠缺、专业性不强、单一的经营方式、过高的管理成本都是公司致命的弱点和缺陷。在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自身的专业技能，提升物业管理水平，满足业主的要求，实现物业新的腾飞。

从踏上讲台的那天起，我就在青春的芳草地上编织着一个美丽的梦那就是要做一名优秀的小学音乐教师。多年来，我辛勤耕耘在教学这片沃野上，用爱心、耐心，更用慧心把梦想变成了现实。

一、孜孜追求：“把乡村孩子带入艺术殿堂”回到家乡的中心小学，学校领导十分重视，委以重任，由于乡村艺术特长教师匮乏，音乐课基本陷入了“一节课教熟一支歌”的陈旧泥潭中，学生普遍对乐理一窍不通，对歌曲的情绪情境不能理解领会。面对这种现状，作为一名专业的音乐教师，真正领略到了肩上重担的沉甸，更坚定了她奋斗的目标：一定要打破音乐课陈旧的教学模式，真正把乡村孩子带入艺术的殿堂。于是，因地制宜，因材施教，制定了一套行之有效的教学方法：把电子琴搬进了教室，把打击乐器搬进了教室，把表演的舞台搬进了教室，更把规范的声乐技巧带进了教室。从基本的声乐知识教起，从简单的乐器吹奏教起，从简单的歌曲情境理解起，从基本的歌配舞表演起。新鲜的琴声、新鲜的表演、新鲜的乐理分析，第一次让孩子们领略到了音乐课像一篇激扬的文章，有开始、有发展、更是高潮。孩子们上音乐课喜得像过大年，像进入了艺术的宫殿。

有付出，就有收获。我带的学生音乐艺术素质和以前相比有了明显的提高，学生的乐理知识懂了，乐感强了，乐曲理解能力提高了，歌唱技巧和表演能力长进了。在历次学校教学检查和评比中遥遥领先，受到全校师生和家长的一致如潮好评。

二、潜心科研：“让艺术之花在乡村处处绽放”独木难成舟，百花齐放春满园。要真正整体提高乡村艺术教育质量，但凭一人过硬不行，必须提高全镇整体艺术教师的水平。中心小学是全镇小学基础教育的龙头，校长为了让全镇的艺术课都能办好，特让我担任全镇的艺术教研组长，我再一次感到了肩上重担的份量，于是我主动请缨，开办音乐舞蹈教学培训班，我当负责人积极开展音乐示范课(分高、中、低三段)。认真说课，谈音乐课的教材分析，学情分析，教法分析;认真讲课，展示教学程序，规范教学结构;认真评议，组织全镇艺术教师谈体会，总结经验。

是音乐教师这职业给了我生命历程中不息的激情和美的享受，面对未来，我愿意一如既往地扎根这块热土上，用美的音符感染孩子，让爱的音符弥漫校园的每一个角落，实现自己最有价值的人生追求。

个人主要事迹材料范文推荐

材料一：优秀工人先进个人事迹材料范文

同志，中共党员，是县房产科的一名维修人员，同志工作几十年来，他时时刻刻不忘了以共产党员的标准来严格的要求自己，做事不声张，勤勉工作，是同志的工作特点，这些年来，同志以他出色的工作能力、心系群众的高尚情操和无私奉献的精神，追求着自己的人生理想，践行着自己的入党誓言，赢得了领导、同事和广大居民群众的交口称赞。由于他出色的工作成绩，同志多次被评为出席本系统的先进工作者，并被市政府授予“市劳动模范”的荣誉称号。

一、勤奋好学，钻研工作业务

1976年，年轻的同志参加了工作，成为县房产管理所的一名维修工。工作中，憨厚、朴实的他一方面积极向老同志虚心请教，一方面利用休息间隙对拆换下来的零件进行研究、维修，将自己的满腔热情完全投入到了忘我的工作之中。艰苦的努力，务实的工作，不仅很快使梁士忠成为了单位业务骨干，也极大的降低了单位的维修费用和购置成本，得到了领导和同志们的高度评价。

“一个人可以没有文凭，但决不可以没有知识”，这是他十分欣赏的一句话，为此，同志几乎把所有的业余时间都用在了钻研业务上，努力将自己的工作吃透，干好。

随着单位维修量的增加，工作难度也在加大，原来作为设备维修主力的卧式管道疏通机，常因施工中进水而造成电源短路，既影响施工进度又是事故隐患，同志暗自下定决心，一定要对原有机器进行技术改造，啃下这块硬骨头。

同志知道自己的文化水平不高，因此，他一方面虚心向老师傅请教，一方面自己刻苦钻研，认真研究卧式管道疏通机的工作原理、结构特点，其间，有的同志开玩笑的说：“咱就是一个维修工，操那份闲心干啥呀”?每逢这时，他总是淡淡一笑，心里说：“因为我是党员，就得要钻研业务”。功夫不负有心人，经过多次的反复实践，同志终于解决了将卧式管道疏通机改成立式的技术难题，机器投入使用后，不仅增加了施工的安全系数，提高了工作效率，延长了机器使用寿命，还为单位节省设备购置和维修费用万元以上。

近年来，城镇居民区下水道井盖丢失问题严重，这不仅加大了维修的工作量，更危及到群众的出行安全。经过同志的几经调研，提出了利用单位废旧钢材自制水泥井盖代替原来铸铁井盖的思路，这一想法马上得到了领导的认可和推广，如今的水泥井盖不仅避免了丢失，而且还为单位节约了大量维修资金。

同志的钻劲不仅表现在技术革新上，还表现在实际工作中认真总结经验，由表及里，触类旁通。如今，他炼就了一身硬功夫：只要听听户主的简单介绍，就大体知道问题出在什么地方。干一行，钻一行。如今，凭着这股钻劲，使原本木工出身的，成为了集木工、瓦工、管道工、水暖工、油漆工为一身的全能人才。

二、时时刻刻心系人民群众

作为一名房产管理所的维修工，最大的特点就是总在与广大居民群众打交道，谁家的屋子漏了，谁家的下水道堵了，哪片的居民区污水外溢了，都离不开梁士忠和他的同事们，每当这时，不管时间早晚，梁士忠总是毫无怨言，随叫随到，满腔热情的投入工作。

2月26日，建华楼1号楼1单元202的于师傅因家中下水道被堵而急匆匆来到房管所请求帮忙。原来，于师傅家里的下水道因为种种原因18年没有疏通了，现在找了几个维修队，要么人家嫌活太脏，要么觉得技术不过关都没有承揽，万般无奈之下，于师傅找到了房管所。同志听说情况后，二话没说和两个同事就来到于师傅家开始工作，寒冷的天气，加之下水道刺鼻的屎、尿、洗衣粉等味道混合在一起，熏的人抬不起头，但是他没有任何抱怨，率先跳入下水道开始工作，机器处理不了的地方，他就把手探进去清理，清理过程中，污水不时的喷到脸上、身上，但是这些都没有阻挡住同志的工作，最后，同志凭着过硬的技术和顽强的毅力，终于将管道疏通了。当时，于师傅激动的说：“我儿子18岁，这个下水道就整整18年没有疏通过，今天，你们可是了去了我一块心病!”

房管所维修工的工作特点是天气越热，活越多;雨越大，活越忙;逢年过节，更是不得闲着，为此，有的朋友也劝他：“这么大岁数的人了，还那么认真干啥，该歇就歇了!”每逢这时，他只是淡然一笑，说道：“因为我是共产党员，就得要为群众着想。”因此，每当群众有了困难，他显得比户主还着急，总是想方设法满足群众的需求。

11月26日，星期六，同志正在亲戚家忙碌着丧事，接到报修电话，说沿河路街85岁孤老户唐淑珍家的坐便器漏水急需修理。他二话没说，和亲戚打了个招呼就会同同事赶到了唐淑珍家。由于坐便器老化，第一次维修后还是往外渗水，虽然这样，唐大娘还是一个劲的说：“大礼拜天也不让你们休息，行了，行了，这就挺好的，挺好的!”可是，梁士忠考虑到老人年纪大了，身边又没有人照顾，毅然又把坐便器拆了下来进行了补救，彻底解除了老人的后顾之忧。

同志不善言辞，但是他的心里总是这样想，任何家庭成员都代表着自己家庭的形象，同样，自己是党员，也就代表着党的形象，因此，梁士忠在工作中总是从群众的角度想问题，努力将群众因维修而造成的影响减到最小。

排千家忧，解百家愁。同志解决的虽然都是些烦琐的小事，但是他以自己那凡事都要多为群众着想的朴素感情，书写着新时期一名普通共产党员的炽热情怀。

三、共产党员，时刻无私奉献

同志上有年近七旬的老母亲，下有在外上学的儿子，妻子没有工作，全家的收入只靠他一个人的工资维持，同时，他自己也患有血压高和轻微的甲亢，如果工作累了，身子就会发酸，出虚汗。但是，这一切并没有丝毫影响他的工作热情，相反，在出色完成本职工作的同时，30年来，他奉献了多少个公休日已经不能用数字来计算了。

今年年初的一个星期日，楼居民区下水管道因过往车辆碾压而破裂跑水，污水又很快溢到地面结成冰层，如不及时抢修就可能造成人员、车辆事故。这天，在家休息的同志接到报修通知后，迅速和三名维修队员赶到现场。施工中，因天气寒冷，冻土层深达几米，每一钢镐砸下去，镐柄震的手掌都发麻，手都打起了血泡，但是同志全然不顾，毅然脱下外衣继续工作，在他的带动下，全体维修队员仅用了半天时间就在主管线位置挖出了一个2平米的作业坑，然后马不停蹄的拆碎管、安新管，很快使下水管道恢复了正常，临近施工地点的饭店老板主动邀请他们吃饭，都被他带头谢绝了。

有朋友不解的问他：“凭你的技术自己干一定比在单位干强多了，何必在那瞎守着甘奉献呢?”每逢此时，他总是淡淡一笑，说道：“因为我是党员，就得要无私奉献。”就这样，义务奉献也就成了他的家常便饭。

奉献源于责任。多年的维修工作中，总是以高度的责任感投入工作，很少想哪些是自己的本职工作，哪些是无私奉献的，他心想：只要群众对自己的工作满意了，自己也就知足了，也就无愧于党员的光荣称号了。

淡泊名利，甘于奉献。作为一名共产党员就要无私奉献，不能图名图利，只有在工作中尽自己的努力为大家干点事，心里才会踏实。不善言辞的梁同志是这样想的，也是这样做的。

“道虽通不行不至，事虽小不为不成”，同志，一个普普通通的维修工人，既没有多高的文化，又没有超人的智慧，但他以不甘平庸的钻劲，心系群众的情怀和默默奉献的精神，在平凡的岗位上实现着自己的人生价值，同时，也以他的实际行动诠释了新时期一名普通共产党员的高尚情怀。

材料二：县级优秀教师申报事迹材料

申建平，男，20xx年毕业于重庆师范大学汉语言文学专业，同年8月走上工作岗位，现在是六枝一中一名高中语文教师。该同志忠诚于党的教育事业，在从教的5年中，一直坚守在教育工作的前沿。让每一位学生学有所获是他教育事业追求的目标;学高为师，德高为范是他的自律信条。

几年的教学生涯中，作为一名党员教师，该同志勤恳敬业、关爱学生、平等待人，在平凡的岗位上奉献出自己的一份微薄之力，深受学生、家长、同事、领导的好评。

一、拼搏进取，小有成果

五年来，该同志多次受到上级的各种奖励，也得到了学校领导的认可与好评。

个人荣誉方面：20xx——20xx 年度和20xx——20xx年度两次被评为校级优秀班主任;20xx——20xx学年度被评为校级优秀党员;20xx年六枝特区事业单位工作人员年度考核中，被确定为优秀等次;被聘为20xx年市、特开展的祖国好、家乡美小学生讲故事，中学生诗歌、散文朗诵比赛评委;获得六枝一中首届中青年教师教学技能大赛板书设计一等奖和硬笔书法一等奖;同时，为进一步提高业务素质，获批成功于20xx年加入贵州省诗词楹联学会(证书号：d0026)等。

教研活动方面：该同志参与了三个课题的研究，校级课题一个，国家级课题两个。分别是校级课题《新课程改革背景下语文教学与传统教学对比有哪些变化》(已结题)， 国家级课题xx科研规划课题《班主任专业发展与管理对策研究》子课题《提高班主任工作积极性的研究》及全国教育科学规划教育部规划课题‘少教多学’在中小学语文教学中的策略与方法研究(课题批准号fhb110067)。其中，两个国家级课题均正在进行中，且《班主任专业发展与队伍建设研究》阶段研究成果论文《浅谈新课改背景下班主任如何面对学生心理健康问题》获二等奖

辅导学生获奖方面：校级5人次，县级2人次，市级4人次，国家级4人次。其中，20xx年7月辅导的学生作品《思》获首届全国中小学生诗歌大赛三等奖，20xx年8月获全国青少年五好小公民主题教育光辉的旗帜读书征文活动指导二等奖，20xx年7月获全国五好小公民文明美德伴我成长读书征文活动指导一等奖等诸多奖项。

学校其他工作方面：除了保质保量完成自己的常规教学工作外，该同志还担任校报《六枝一中》的责任编辑和桃李诗社秘书长之职。在自己亲手编辑并出版发行的30余期校报中，都经历了信息的采集、编辑、校对等一系列复杂的历程，同时，在担任桃李诗社秘书长期间，协助学校领导及诗社其他成员出版发行了校本教材《诗词教学与欣赏》及诗集《桃李诗韵》第一辑第二辑，且第三辑正在紧张筹备中。

二、心界空灵，一心育人

作为一名高中语文教师，该同志深知学习的重要性，只有不断学习，才能在思想上与时俱进、在业务上强人一筹，才能做一名人民信得过的教师。五年的教学工作中， 该同志一贯认真学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论以及三个代表重要思想，忠实于党的教育事业。平时他注重学习党的各项时事方针、政策，关心国家大事，并运用学到的思想理论指导自己的工作实践。在三尺讲台上，该同志认真执行党的教育路线、 方针、政策，严格按照国家的教育改革政策、新课程标准教书育人、为人师表，全心全意做好本职工作。无论在任何岗位，他都以高度的责任感和事业心将全部的热情投入到工作中去，以培养有理想、有道德、有纪律、有文化的社会主义事业接班人为已任;志存高远、爱岗敬业、乐于奉献，自觉履行教书育人的神圣职责。

三、重视学习、精熟业务。

五年的教书生涯，该同志虽说还不是一名成熟的高中语文教师，但以时间而论可认定为一名有一定工作经验的教

师。他没有在过去的成绩上停滞不前，而是时刻以高标准严要求对待自己。在教学上认真备课、上课、听课，开动脑筋、钻研业务，虚心向同行请教;及时批改作业、耐心辅导学生，对学生严而有度，与同学们真诚相处，用爱与学生沟通。同学们都认为他是值得依赖的教师、寓教于乐的教师，同时更是亲密的好朋友、值得尊敬的师长。因为有了爱和喜欢，同学们总是喜欢上他的课，他所教的班级的教学成绩也经常位于同年级前列。

该同志勤于学习，钻研业务，乐于奉献。作为学校一名语文教学的青年教师，他深感自己的知识能力还不足，学习自然成为首当其冲的事情。因此，该同志利用工作之余，上网查阅资料，经常阅读报刊，了解课程改革的理念和方法。多年来，他持之以恒地主动学习课改理论，掌握《新课标》的基本精神，阅读了大量的素质教育和新课程改革的理论书籍，写了大量的读书笔记和教学心得，使自己的教育思想理念始终走在教育改革的前列。在自身文化学习上，也从不甘落后，他的工作作风就是：无论做哪一项工作都力求脚踏实地、尽心尽责，尽量高标准严要求自己;每一项工作都要做到有计划、有步骤、有成效。该同志把自己学到的班级管理经验与学校的实际工作密切结合起来，促使班级管理水平不断提高。平时，该积极参加各种公开课、观摩课、开放研讨课的教学活动，不断完善自己的教学方法，每次听课后，都会认真听取各位教师有针对性的评课，从中找出自己的偏差和不足，并把它运用到自己的教学中去，帮助自己早日成熟起来。

四、拳拳爱心，施与学生。

认真教书，踏实做人。这是申建平读大一时一位老教授的开场白，一直以来，他都把它当做座右铭，并长期付诸实践。自参加工作至今一直担任班主任之职，他总是用最真诚的爱去关心和教育学生，把自己变成孩子们的好伙伴、他们的大朋友。哪儿有学生，哪儿就有他滞留的身影。在担任班主任期间，该同志以强烈的事业心和真诚的责任感。对所教的每个学生都怀着一片热忱和希望，用一丝不苟的态度和踏踏实实的工作，塑造一个个孩子的美好灵魂。他认为要当一名好老师，不仅应该有丰富的文化知识，娴熟的语言表达能力，而且更要懂得爱和尊重。热爱学生、关心学生是了解学生、教育学生的前提。赠人玫瑰，手有余香。这既是一种收获，也是一种职责。一个关切的眼神，一句鼓励的话语，一阵热情的掌声， 一次善意的举动……都是在播撒着我们身为人师的爱心。我想，这才是教育的真谛。爱心是最好的肥料，用它灌溉的花朵一定最美最香，永不凋谢! 我相信爱在温暖照亮别人的同时，也使自己充满了力量! 几年来，我一直深爱着我的学生，让他们在我的关怀下成长，从爱中汲取精神的养料，从爱中得到满足和教育。所谓的坏孩子的变化就是对我教育工作的最大肯定。我想：一定要挖掘学生内在的潜力，充分调动学生的学习积极性。

五、道阻且长，扎实工作。

和谐的教学环境使申建平激情无限。他无论在什么时刻都一如既往地对工作满腔热情，努力做到认真并且有效率。在工作中，他虚心学习、团结同事。认真完成学校部署安排的各项工作，同时他不怕别人指出我工作的不足，愿意向他人学习，也希望把自己的教学经验真诚的告诉别人。他自己认为自己能树立自己的个性，以自己特有的人格魅力带动和影响身边的教师;在处理和解决问题时我时常进行换位思考，站在别人的立场想他们为什么有这种想法。前途是光明的，道路是曲折的，申建平同志还需要花费更多的时间在教学上，使自己的教学风格能早日形成，为高等学府培育出一批批优秀的人才。

申建平就是这样用一点一滴的实际行动为自己深爱的教育事业默默地奉献着，孜孜不倦;用实际行动塑造人民教师朴素而高尚的品质，在平凡而伟大的岗位上做出自己最好的业绩，为祖国教育事业的发展添砖加瓦，为特区教育事业的美好明天贡献自己的一份力量。

材料三：大学生个人主要事迹材料

万盛飞，女，1989年11月出生，是英语教育学生06级(2)班学生，入校以来，严格遵守学院的各项规章制度，认真踏实，学习勤奋，自觉性强，积极参加各项活动，在思想、学习、生活、个人实践等方面都取得了较大的进展!受到老师和领导的好评!

—、思想积极要求上进，不断提高政治素养

在政治思想方面，具有坚定正确的政治方向，在思想和行动上严格要求自己，在不断加强自身素养的同时，做好各项工作，全心全意为同学服务。

二、认真学习，积极帮助同学

在学习上，做到认真踏实，勤学苦练，刻苦钻研专业知识，严格要求自己学好各项专业知识及相关基础知识，并不断提高实际动手能力，取得了优秀的成绩，入校以来，多次获得助学金，为了为拓展自己的知识面，坚持参加学校社团娄山书画协会，以取得证书;为了丰富自己的课余生活，还加入了学生会，在班级工作中，担任课体育委员，积极配合老师的各项工作，在老师与同学之间起到纽带的作用，热心帮助同学们解决困难，不管学习方面还是其他方面，都表现良好。

三、生活朴素，乐于助人

在班级里，我是一名优秀学生，和同学相处的十分融洽，互相关心，共同努力，同学们都很喜欢我，信任我。平时，养成了批评与自我批评的优良作风。不但能够真诚的指出同学的错误缺点，也能够正确的对待同学的批评和意见。面对同学的误解，我总是一笑而过，不会因为同学的误解和批评而耿耿于怀，而是诚恳的接受，从而不断的提高自己。在生活上她也十分俭朴，从不铺张浪费，也从不乱花一分钱。但是，只要哪个同学在生活上遇到了困难，都会力尽所能的帮助解决，为了能献出自己的一份力量，曾加入学校的爱心理事会，去贫困地区去帮助贫困儿童，有良好的道德品质，吃苦耐劳的精神。

四、个人实践方面

在个人实践方面，利用寒暑假积极参加社会实践，于20xx年的暑期开办小学生辅导班，主要是小学生英语，将所学知识运用到实际，实践期间得到群众的一致好评。

于20xx年9月份在遵义县一间乡村小学实习，主要是担任英语、数学科任教师，将所学的知识应用到实际当中，在实践当中也得到了领导的好评!

在不同的实践工作中，使得各方面都得到了锻炼，培养了实践动手能力及社交能力!

以上是我在各方面表现的综述。在我即将从这个学校毕业的这段时间里，我愈加珍惜在学校的生活，留恋这个学院，感谢每一个在我大学生活中出现过的人，为此，感谢，感激，也为此，我会更加努力!

我会警记：“今天我以学院为荣，明天我为学院争光!”

，男，中共党员，1976年4月17日出生于一个小山村。他从一个毫无背景的高中学历退伍军人，自学、自主创业，到考上MBA、成为MBA培训学校的校长，他积极进取，不断自我完善。他做义工，关心环保，推动市容建设，以自己的能力，为人民安居和社会和谐发展做出积极贡献，堪称为港城骄子、青年典范。

一、自我完善，从高中生到MBA

1995年12月入伍至武警山东总队直属第一支队警卫部队，军人事迹材料并任二大队文书。三年的军旅生涯不但赋予了他更加强健的体魄，更培养了他雷厉风行、严谨扎实的工作作风和不怕困难、坚韧不拔的意志品质。

1998年年底复员后，国家没有统一安排工作，回到家乡的并没有抱怨，开始反思自己的不足，决定重新调整自己的社会角色。他深知：未来的社会，将是一个终身教育的学习型社会，文化水平不高，将制约个人的发展。于是他一边自谋职业，一边开始自学大学英语。

而就在此时，父亲却突然被查出身患癌症，这对于当时年仅22岁的他来说无疑是一个晴天霹雳。他奔波于医院与家之间，一边照料父亲，一边学习，1999年7月，父亲病重离开了人世。失去父亲的悲痛没有压倒他，就在这一年的时间内，他参加英语自考的7门课程全部通过(限报8门)，并于20xx年拿到了英语自学考试大专文凭。事迹材料网

20xx年通过努力，考入大连海事大学，目前，工商管理硕士在读。20xx年3月，他受聘为北京太奇(MBA联考辅导)烟台分校校长，希望能为更多渴望进取的青年提供充电的机会，壮大烟台的人才队伍。

二、自主创业，干一行专一行，做好一行

他始终坚持一边学习，一边自谋职业，先后从事过保险业、广告业。性格爽朗的他不论在哪个行业，军人三等功事迹材料都吃苦耐劳、勤学善思，能迅速入行并在行业内做到最好。

21世纪，是通信业大发展的时期。他敏锐地捕捉到了商机，加入到通信行业。20xx年春天，经过筛选，25岁的他成为了中国网通(控股)烟台分公司的第一个代理商。在所有代理商中他是最年轻的一个，也是唯一一个单枪匹马拼搏的。

一年的时间里，他每天奔波于高档写字楼、知名外企，逐家逐户推销网通业务。功夫不负有心人，终于让一个一文不名的穷小子，发展到了中国网通烟台分公司18个代理商第一名，令很多颇具势力的代理商公司刮目相看。

20xx年3月，应聘进入大韩航空公司烟台办事处，凭借着务实的工作作风和勤勉的工作态度，很快取得了老板的信任和好评，成为大韩航空公司烟台办事处第一个中方代表。

20xx年5月11日，军人个人事迹材料在烟台市政府外事办国交中心党支部(作为烟台市第一个外企雇员)光荣地加入了中国共产党。在与韩方代表一起筹备、策划及烟台市政府有关部门的帮助下，20xx年5月8日，大韩航空公司中国烟台—韩国大邱航线成功首航;20xx年4月8日，大韩航空公司威海—仁川航线成功首航;20xx年8月25日，大韩航空公司烟台—首尔航线成功首航。可以说，作为大韩航空公司烟台办事处一名中国行政管理人员，为该公司烟台和威海办事处的筹建和运作立下了汗马功劳，为烟台，威海的经济发展架起了中韩桥梁。而他本人也在这一过程中得到了锻炼，在公司运作、资源整合、为人处事方面都取得了长足的进步。

多年的社会历炼使从一个不谙世事的毛头小子，成长为一名小有成就的职场白领。但他从未满足，因为他有一颗不甘于平凡的心。20xx年12月28日，他毅然放弃了韩国大韩航空公司烟台办事处的高薪待遇，开始选择一个更大的舞台来实现自己的人生价值，实践源于内心一直以来无比明晰的人生目标和坚定的信念——那就是渴望着有一天有机会能通过自己的努力帮助更多人，服务更多人。

三、服务大众，让社会和人生更美好

“人不管多么优秀，多么有钱，早晚都要死，优秀复转军人事迹活着就要做点有意义的事情。”每个人都可能遇到困难，有需要帮助的时刻。有时候，个人微小的力量，汇聚起来，也可以积攒成一股暖流。生活安定的希望凭借自己的能力为周围人的生活做些改变。他一直追求着拥有有价值的人生，而帮助别人，无疑是快乐的。

四、扶弱帮困，帮老百姓解决身边的事

烟台市金沟寨小区有三座危楼，是历时十年都未解决的豆腐渣工程，老百姓终年生活在危楼之中，欲诉无门。他受到了极大的触动，并下决心为弱势群体伸张正义。从20xx年底开始，他利用下班后的休息时间，多次召集起48户居民开会，深入到居民们家中听取他们的建议和意见，开始了漫漫申诉路。

作为老百姓信任的首席代表，他深深感觉到自己肩上责任重大，而这三座危楼历时十载都没能得到解决的现实也使他认识到这件事情的难度，但一想到生活在危楼中那些人，就有一股抑制不住的力量激励着他把这件事情做完。为了加快事情解决的步伐，他给当时的烟台市委书记焉荣竹同志写了一封信，并很快得了焉书记对此事的批示，由建设局同志牵头协调开发商与居民代表进行谈判。经过无数次的谈判、协商，最终双方达成了一致意见，开发商同意斥资20xx万拆楼重建，在老百姓心中压了十年的石头终于放下了，20xx年5月份他们已搬进新居。

他对母亲说：“虽然我不在这楼上住，但是看到大家能欢天喜地地住进合格的新楼，转业军人先进事迹材料范文我两年半的业余时间的付出也是值得的。”

本人于20xx年4月作为振义村新农村建设指导员进驻振义村，并积极的开展新农村建设工作。主要事迹如下：

一、积极帮助振义村理思路，制定发展规划

振义村主要的经济来源为农作物及果园，本人了解到生产道路不通畅是成为影响农作物及果园收成输出的较大因素，而优良品种改造也成为提高产量收入的唯一途径时，积极联系有关技术培训单位到村屯现场考察并制定了学习培训计划，有部分村民已在带头开展优良品种改良工作。由于生产道路关系资金数额较大，地形复杂，我也对部分村里道路帮助作了规划，待明年时机、资金成熟，一举拿下。

二、帮助村委强化组织，抓好班子建设。

三、积极参与化解和处理基层的矛盾纠纷

构建和谐社会是新农村建设的终极目标，当然在社会经济发展过程中，也难免出现矛盾和纠纷，在驻村其间，我能够积极协助抓好社会治安综合治理，多次参加调解内屯与村委关于北埂水库管理权属的纠纷，使矛盾逐步得到化解。参加了星南屯伦式标与黄加寿等四起宅基地纠纷的调解，大力宣传破除迷信，引导农民，崇尚科学，逐步消除了农村不稳定因素。

四、立足解困，帮扶有力

一年来，我结合振义村的实际情况，在人、财、物等方面为促进该村经济又好又快发展做了不懈努力，解决了一个又一个长期困扰振义村的发展难题。主要帮扶项目有：一是捐款1500元帮助困难农户建设沼气池;二是捐款5000元帮助村委硬化办公楼前的空地，改善村委办公条件;三是帮助村委聘请农业专家到村里为农民举行三期农业技术培训;四是帮助星南屯、那空屯人畜饮水改造项目;五是协助振义小学顺利通过国家“两基”验收工作;六是“六.一”儿童节购置了一批教学用具赠送给振义小学;七是资助四名贫困生每人150元。

疫情就是命令，防控就是责任。有这样一群人，他们迎难而上，与战友走街入巷，只为守护一方百姓身体健康;有这样一类人，他们大公无私，与战友和衷共济，只为无愧胸前那枚鲜红徽章;有这样一批人，他们不惧风险，与隔离者朝夕相处，只为温暖返乡人员经受寒风侵蚀的心灵。

“砰”，__社区干部__晕倒在防控疫情第二次安排部署会上。自1月22日始，连续4天，每天工作到凌晨1点，64小时的挨家宣传、挨户排查、上门监测和定时回访，繁重的工作任务压倒了这位始终冲在疫情一线的“女汉子。“这个娃儿就是倔，为了防控疫情连命都不要了”。聆听着父母暖心“责备”，遵照着医生的贴心“嘱咐”，感受着领导同事温馨“关照”，在修养间隙，还是放不下工作，在小区内进行劝解宣传，在家中协助排查报表，为社区防疫贡献力量。

“若有战，召必至，战必胜!”。

以__为代表的__社区干部贯彻“宁可十防九空，不可失防万一”的防控理念，始终奋战在疫情防控第一线，与疫情赛跑，为辖区百姓筑起一道道生命安全防火墙。

_强调，依靠人民群众打赢疫情防控阻击战。以__为代表的的__群众，积极配合，舍小家顾大家，主动参与疫情防控，与政府共同构筑了群防群治的严密防线，为这场没有硝烟的战争提供力量源泉。

在高高飘扬的党旗下，干部群众勠力同心，众志成城，坚决贯彻落实党中央决策部署，同舟共济，科学防治，胜利的号角正在吹响!

在物业公司的实习已经结束，在这一周里，我跟着邓哥（邓永青）学习物业管理的一些基本方法，并主动与业主进行了一次沟通。

（一） 在一、二、三期投递助学的回执发票。这个事情虽然简单，但是需要很细心，因为对社区不熟悉，我险些把二期业主的回执错投到一期。之后我也做了总结，我现在可以用三种方式来识别一、二期了：1.看名字，椰树居代表一期，棕榈居代表二期；2.看颜色，建筑上带兰色的是二期，否则是一期；3.看地砖，方块砖的是一期，否则是二期。以后应该还能发现更多的不同点，这样再进去就不犯迷糊了。

（二） 翻看社区服务中心近期收到的投诉意见和上社区论坛了解业主所想。投诉意见上可以看到事情的跟进情况以及事后回访业主的满意程度。社区服务中心下设客服中心、文化处、环境处、工程处、安管处、财务与经营等。客服中心是社区服务中心的大脑，收到业主反映的情况后经过分析转到各个职能部门，由他们处理，客服中心跟踪处理进度并对业主回访了解满意度。近期投诉最多的就是蚊子问题了，社区服务中心加大了定期消杀的频率和力度，但蚊子还是很猖獗。记得武汉有个社区曾经老鼠成灾，居委会主任拎了5只黄鼠狼放在草丛中，一两个月后社区里老鼠销声匿迹了。这种利用食物链的方法环保又经济。所以我想如果能在蔚蓝海岸放置蚊子的天敌蜻蜓应该能帮助解决蚊子带来的烦恼。蜻蜓不会像青蛙那样乱叫。我觉得首先要了解蜻蜓的习性，比如蜻蜓的寿命有多长？其尸体会不会引来其它昆虫？蜻蜓繁殖过多对环境有何影响？在蔚蓝海岸大风的环境下蜻蜓能否捕蚊？可惜我没有找到介绍蜻蜓的相关文献，思绪就这么断了。

（三） 在帮邓哥张贴维修公告时，见到他处理一起投诉。社区服务中心接到投诉，一业主称楼上阳台漏水下来。他马上对我首先要去投诉地查实，如果确有其事就去与被投诉业主交涉。一般阳台漏水可能是业主浇花或者洗擦玻璃，也可能是阳台地漏堵塞。如果是前者，让业主处理一下，下次注意点；如果是后者，就要通知工程人员来疏通或换地漏，这个就是收费服务。我想，如此快的反应应该来自于他丰富的经验。这个事上我学会了处理投诉的基本步骤，首先是调查事实，有些业主可能因为一时气愤会夸大事实，这就要我们去调查分析；其次就是发现问题出现的原因；最后提出解决方案。

（四） 在物业实习的最后一天的最后几个小时，有机会跟踪了一起投诉，这个应该是本周最大的收获。事情是这样的。

一业主怀疑自己的车在车库里被正在那施工的人员踩过，向社区服务中心报案。邓哥收到后出警。来到现场后事主指出车顶上出现了四个小坑，种种迹象表明这是施工人员干的。并且他也说，施工人员肯定也不是故意去弄的，只是缺少点常识，车顶是用薄钢板做的，经不起踩的，不像卡车。邓哥说，我们在施工前反复跟队员说过，千万不要弄坏业主的车，哪怕不施工也不要去碰车。事主提出要看车库的录像，这时邓哥去联系相关主管，我有机会和事主单独待了一会。

事主是爱车一族，对车像对老婆一样心疼，我安慰他说：您消消火，事情会很好解决的。他见我没穿工作装，又始终跟着他们，还一直没说话，就问：你是？我是公司的实习生，现在在这里学习。我告诉他；如果您分析和猜测的都被证实是真的，我相信公司会给您一个公道的解决方案。毕竟卓越也是一个大公司，应该会很负责任地来处理这件事。他比较认同我的观点，说是呀，我们就是觉得卓越可*才买的蔚蓝海岸。但是呀，也遇到一些烦心事，一期的房子现在还漏水，现在的蚊子呀我问到，漏水的事，物业没有给您解决吗？他说；现在达成了协议，他们会来修。我说；现在蚊子的问题的确很头疼，物业公司加大了消杀力度，前几天政府的相关部门也来了蔚蓝海岸调查，大家都在想办法解决卓越是个年轻的企业，可能在某些方面还存在不完善的地方，公司也正在完善和改进一些东西之后邓哥带业主去看了录像，最后是怎样解决的，我还不知道，有机会要去问问邓哥。

这个业主还是很通情达理的，解决问题应该不会太难。我突然想起斌哥说过的一句话，有个人投诉是为了你给他解决，有的人投诉只是为了发泄，发泄完了就没事了。你一定要通过察言观色去判断他属于那一种，这样解决起来就容易多了。

每天都有新的东西引发思考，这样的感觉很好，希望每周都有进步。下周会更好！

疫情防控期间先进个人事迹疫情就是命令，防控就是责任。梁__，是矿区人和公司的一名项目助理，对待工作特别认真负责，在疫情面前他更加严格要求自己，处处以身作则，事事发挥好表率作用，不断增强团队的凝聚力和战斗力。不但要给大家树立起较强的安全防护意识，还要对每一位员工做好心理疏导，排解疫情防控期间广大员工的不良情绪，他深知新冠疫情的严重性，和团队工作的重要性，声称考验我们这支队伍的时候到了!

在接到项目经理部署的疫情工作后，他立即组织岗位上的的队长和组长明确细化责任、认真抓好落实。

1月6日，是井陉矿区核酸检测的第一天，全区居民都开启了“居家防疫”模式，保洁员全部都被封在各社区不能上岗，由于通勤不便，街道无人清扫，生活垃圾无人清运。梁__看在眼里、急在心里，如果环境卫生脏乱差、清扫保洁不及时、防护消毒不到位而引发新的疫情，对于防控工作那是“雪上加霜”。在这最紧要的关头，他积极发挥项目助手作用，全力配合项目经理解决目前所有的难题，首当其冲深入一线，冒着被传染的风险亲自驾驶电动垃圾清运车在各个防控点设置废弃口罩垃圾桶，用于投放废弃口罩。他的身影遍布街头巷尾、社区，用辛劳的汗水保障公司疫情空挡期间各项工作的有序开展。同时，对所有环卫工人近期活动轨迹进行摸底排查，并一一登记，确保不漏检一人。他作为环卫工人“领头雁”事事亲力亲为，样样没有马虎，他的性格造就了他乐观的工作态度。

功夫不负有心人，他经过与上级部门的多方沟通，上下跑办，终于为部分保洁员申请办理了通勤卡，这时才暗暗松了一口气。

1月9日清晨5：30，漆黑中，城市的大街小巷一片寂静。梁__和环卫工人们准时到岗，亲自给保洁员测体温，配发口罩、手套等防护用品，并对环卫工人日常使用的工具进行集中消毒，确认无异常后随即奔赴各自责任区开始一天的紧张忙碌。

“特殊时期，大部分人都居家隔离，生活垃圾比平时多了许多”，加强小区卫生垃圾监管，是防止病毒传染的重要途径之一。工作之中，他防疫保洁两手抓，每日督导保洁员在做好自身防护和严格消杀的前提下，高标准高质量做好道路保洁和垃圾转运制度，做到生活垃圾即产即清，确保疫情期间城市环境干净整洁，减少疫情传播途径。

他每天的“必修课”就是，垃圾清运次数至少两次以上、工具消毒消杀四次，每次他都是不厌其烦、一丝不苟，不仅是一名管理员还是一名环卫工，工作量大的时候，他就过来帮忙，垃圾清运车穿梭在各个小区挂桶清垃圾，动作娴熟而又麻利，不输给任何一个环卫工人。

忙碌了一天下班回到宿舍，家人打来问候电话，担心他的工作既危险又辛苦，希望他可以多为自己考虑，不要太拼命，他总是对家人说：“医生护士冒着生命危险奋战在一线，他们是我学习的榜样。我们只是出点力气，踏踏实实的做好本职工作，用自己的微薄之力，为疫情防控作出最大的贡献”梁__朴实的话语，让感觉到安心、放心、暖心。

在这场没有硝烟的战斗中，他们耀眼的橘色，还将继续奔走在拂晓中、忙碌在灯火下，穿梭在街道上、点缀在人群里，为打赢疫情防控阻击战筑起一道道坚固的“橙色防线”。

，男，xx年x月出生，xx镇xx村人，1996年毕业于xx省农业学校，20xx年9月加入中国共产党，曾担任过县农技员、乡镇干部，现任xx党支部书记。

作为一名乡镇公务员，一名机关干部，他本可以西装革履地坐在办公室上班，可以隔三差五地与朋友相聚、与父母妻儿团圆，享受舒心悠闲的生活，但他却没有按这样既定的轨道去走，而是毅然选择了另一条艰辛的道路。

20xx年，太峪镇鼓励农民大力发展现代设施农业，积极实施川道大棚全覆盖工程。面对新事物，多数农民持观望态度，他们觉得自己不懂大棚种植技术，担心种植不好而亏本。作为镇上干部的看在眼里，急在心上。他认为自己作为一个乡镇干部，理应为农业发展、农民富裕、农村繁荣贡献一份力量，谋求一条出路。何况，自己本就是一名农民的儿子，还曾经做过农技员。经过一番深思熟虑，他不顾众多同事的劝阻，毅然放弃了安逸的生活，率先响应镇党委、政府的号召，于20xx年在承包了5个大棚，开始了“大棚里的公务员”之旅。

他不怕苦、不怕累，精心钻研、亲自实践，不断积累种植经验、摸索作务技术。由于自己过去从未种过菜，没有经验，只能边干边学。遇到问题，他积极请教专家、翻阅书本、上网查询;功夫不负有心人， 他终于搞出了名堂，从施肥整地、播种浇水、授粉整枝、喷药防虫到采摘销售，他都应对自如。

为了能让设施农业发展壮大，20xx年8月，他报名参加了xx党支部书记的竞选活动，受到党员及群众的大力支持。

上任后，他没有就此松气，而是暗中盘算起村民的致富之路。位于太峪河川道，水资源丰富，距县城只有12公里，运输方便;加之这里的群众曾有种菜的历史，懂技术，而且国家对设施农业也是大力支持的，大棚蔬菜种植可谓天时地利。不足的是，村里年富力强的劳力大多外出，剩下的“386061部队”很难适应大棚密集的劳动和较高的技术需求。虽然自己对大棚菜的种植已经驾轻就熟，但若要规模种植，还是经验不足。

虽然大棚规模种植困难重重，但对自己有信心。他凭借自己所学的知识及积累的经验，积极探索，不断试验。在县、镇领导的帮助支持下，他先后赴海外日本、山东寿光市、甘肃甘谷县、咸阳泾阳县参观学习，借鉴别人的先进经验，积极探索适合本村发展的路子。

20xx年12月，他同xx县技术员协作，在xx镇xx村、示范种植多层覆盖反季节韭菜，喜获成功。这次胜利，让他看到了大棚种植的潜力。他不满于现状，举一反三，积极尝试将多层覆盖技术推广到马铃薯、水萝卜和甜玉米的种植上。在试验尝试期间，他积极积累第一手资料，为指导生产提供了技术要点。同时，配合太峪镇完成拱棚多层覆盖技术项目建议书，使得该项目被县科技局列为全县农业科技重大项目。

20xx年，他又承包了冬暖式日光温室大棚4座、拱形棚11座，累计承包大棚20座，分别种植甜玉米、水萝卜、韭菜、西红柿。为了适应市场需求，他积极筹建了凯阳果蔬专业合作社，统一印制包装和标识，为蔬菜规模化、产业化种植打下坚实的基础。在生产中，他能够不为高价所动，不为利益所惑，坚持不用违禁生产资料和激素，确保产品天然无污染。工作之余，他顾不上休息，积极为川道三村群众编写大棚种植技术资料，以便更好地指导群众生产。遇到有群众向他请教，他都热心答复，绝不让群众失望。他经常深入到菜棚指导种植、管理、用药技术，积极与菜农交流体会;在生产中，他注意了解菜农遇到的困难，尽自己的最大能力去解决。材料不足，他想办法，苗子不足，他亲自培育。遇到有些困难户，他还免费提供苗子。他千方百计打头阵，趟头辙，发展设施农业，改变农业落后的现状，先后试验多层覆盖技术、反季节韭菜生产技术、秸秆生物反应堆技术、西红柿密植技术等等，为大棚蔬菜生产积累了一定的经验。

就是这样一位干部，他把自己全部的精力都用在了大棚蔬菜的种植和群众的致富上。每天，他都起早贪黑，不畏严寒，不怕酷暑，风里来，雨里去，废寝忘食。自担任村党支部书记以来，提高大棚种植效益，扩大规模，一直是他最关心的事。他身先士卒，率先垂范，不顾自己身在异乡，单枪匹马，带头承包大棚。最多的时候，他一个人承包了20个大棚。在他的辐射带动下，全村干部群众30多户共承包大棚78个。通过一年来的努力，大棚发展到102个，90多亩，川道三村大棚发展到200多个，种植户由原来的37户发展到170多户，单棚收入由5000余元提高到7000余元，大棚蔬菜种植已成为太峪河川道农户增收的支柱产业。

正是在像他这样的一批干部和群众的共同努力下，xx大棚蔬菜的规模不断扩大，已达到314座200余亩。既适当解决了闲散劳动力的就业问题，又增加了川道群众的收入。

他的辛勤劳动，换来了大棚的丰收，换来了群众的欢声，却难以让家人朋友理解。面对家人妻子的怨言，面对亲戚朋友的不理解，面对个别同事鄙视的眼光，面对群众褒贬不一的言辞，他都一笑置之。他的追求，不会因为这些受到丝毫影响。偶尔，他也会感觉到累，累到不想吃饭，但只要看看自己大棚里茁壮生长的蔬菜，他就又恢复了精力。

群众富了，就开始筹划着改善群众居住条件。自上任以来，为了改变落后的面貌，他在抓好大棚生产的同时，同村上干部一起，积极争取各级领导的支持，申报项目并认真组织实施。筹资8万元，项目配套19万元，新修村庄水泥路1300米，方便了群众出行;安装太阳能路灯15盏，亮化了村庄;埋设灌溉管网1400多米，架设电网500米，提高了大棚设施配套水平;新修梯田400亩，保证了口粮田;完成灾后重建5户，改善了受灾户住房条件。他还深入村组，积极宣传社会保障政策，提高新农合、新农保的参保率，为全村群众谋福利。

两年的心血使他亲身感受到作为种植户的艰难，更感受到镇村两级能力的有限。他提出了建设施农业综合示范点的构想，要抓住彬县川道万亩设施农业生产基地建设的政策机遇，制定积极、综合、长期的政策和举措，稳定人力，加大物力，加入科技等元素，加大对农业的投入，拓宽筹资渠道，争取有关部门大力支持，集中精力，破除瓶颈制约。

他就是这样一位农民的儿子，农村的干部，倾尽全力在实践中探索，在实践中谋求发展的基层干部。

20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。

一、基本情况

按照公司组织架构及新领导班子调，物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共计13人。几个月来，物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效，几个月以来，截止12月8日共接待客户1015人。

二、发挥服务特色、提升物业品牌。

优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务，进一步提升了品牌宣传，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。

三、加强内部管理，充分发挥团队作用

公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中，我们注重发挥团队精神，大力倡导服务理念，提升服务水平，几个月的工作中显现出了出色的执行能力。

(一)管家客服部：管家客服部各项工作是公司的主线，面对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过管家人员进行协调、解决。几个月来，面对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。

(二)秩序维护部：秩序维护部是公司发展的窗口，人员形象及工作责任心彰显服务的特色。几个月来，秩序维护部范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。做好工作，一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。

(三)保洁部：保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务能力。全年几个月来，本部分人员团结互助，积极肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和服务意识。积极配合和努力工作，为物业保洁部赢得荣誉，体现了较强的团队精神。

(四)公司：公司各项工作在公司领导的亲临指导下，在耐心细致的工作安排中，先后在组织框架、人员调整、各部门管理，对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了一定的作用。与此同时，繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行能力。

20xx年度主要工作

(一)1、针对七月份开始业主入伙室内装修不断增多的实际，公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度，赢造良好环境。

2、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。

3、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的维修与养护

4、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的维修与监管，创造良好的生活环境。

5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。

6、继续加大对工作沟通与协调，力争在本年度提升80%以上。

7、制订实施有偿服务细则及办法，提高服务意识与能力。

8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。

9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，减少安全隐患。

10全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业与收房。 经过一年来的艰苦实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新，为争创20xx年聊城市星级物业服务而共同努力奋斗。

(二)加强人力资源的培养与人才队伍建设

要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。

(三)20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

(四)加强企业和社区文化建设，20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。

回顾公司的发展历程，我们深切的感到，我们每取得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的，每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神与实干精神。公司给予了发展的良机和空间，我们要抓住机遇，安心本职工作，使20xx年全面工作再上一个新的台阶愿聊城市信德物业管理有限公司更上一层楼。

供电公司经理个人先进事迹材料

作为供电公司经理，时时以一名共产党员的标准严格要求自己，工作严谨，作风踏实，带领全体员工以xx届六中全会和集团公司政治工作会议精神为指针，在集团公司的正确领导下，以提高服务水平、加大经营生产中的科技含量为重点，高标准、高效率地完成了xx年上半年的工作目标，经营利润季度完成额刷新了历史记录，质量标准化评比取得集团公司地面单位第二名的好成绩，“平安龙煤”竞赛活动得96分，获集团公司嘉奖。充分体现了一名优秀共产党员的胆识、魄力和忘我干劲。

纵观一年来的工作，供电公司在经理正确领导下，按照年初确立的“加强科学管理，实现六个自主创新”的工作思路，带领广大员工，团结一心、顽强拼搏、合力攻坚，各项工作高效推进、高位运行、高标准地实现了全年工作目标，取得了良好的经济效益和社会效益。

一年来他坚持管理创新，不断加大科技含量，提高了经济运行质量。在管理中不断摒弃落后的管理方式方法，推广应用先进的管理手段，加强成本控制，实施盈亏、成本双重考核；加强资金管理，降低储备资金占用；加大陈欠电费清缴力度，增加现金收入。特别是加大了对营业单位的经营管理、利润指标、优质服务竞赛、窗口单位“双评”和营业人员工作竞赛等考核力度，确保公司超额完成集团公司考核指标。同时通过安装载波表、防磁止逆计数器、高压远程抄表模块及无功表等高科技产品，使企业经营管理水平不断提高。xx年由于电价政策的调整，造成供电公司亏损经营。预算亏损359万元，实际亏损186.6万元，减亏172.4万元。预算供电发行率93％，实际完成94％，提高1％。电费收缴率100％。预算货币资金上缴10800万元，实际上缴16269万元，超缴5469万元，仍实现历史最好水平。

一年来他坚持安全发展，不断加大资金投入，提高了质量达标水平。在安全生产中他主要强化了一把手工程、培训工程和达标工程。xx年投入近200万元大修维检资金用于台区和线路达标，实施精品战略。打造出以长安变电所、双长甲乙线、尖山营业所售电大厅、宝山分公司等为亮点的42个精品工程。主要设备完好率达到了100%，供电线路条条达标。长安变电所在集团公司召开的质量标准化现场会上，以其本质安全型变电所的风格得到了参观者的一致好评。为保证煤矿的安全供电，针对变电所设备老化、保护装置不可靠、对地电容电流大等情况，他果断决策，先后投资700万元对主要变电所进行了更新改造，供电可靠率达到99.8％。质量标准化水平的大幅度提高，为矿井安全生产和辖区用户生产生活提供优质供电奠定了基础。

一年来，他坚持优质服务，不断活化活动载体，开创了供用双赢新局面。开通了矿台免费查询电话6112345、开展了营业厅优质服务竞赛活动，各个营业大厅单独进行竞赛，重点强化营业厅员工的文明礼貌微笑服务、个人仪态端庄得体、业务娴熟限时服务和工作环境的文明整洁等，促进了服务意识的转变。加大了优质服务的硬件设施投入，先后投入资金78万元，对所有售电营业厅进行了装修，增设多种便民设施，不断改善用户购电环境，提升服务品位。高效能地发挥了党员服务队的作用，只要用户一个报修电话，服务队都以最短的时间赶到现场，为用户提供真情服务，促进区域经济的发展，赢得用户的信赖和好评，同时也保证了供电公司的经营范围和供电增长率的提高。

一年来他坚持以人为本，不断提高员工的主人翁地位，实现了三个文明协调发展。经理始终坚持员工是企业的主人，为员工提供民主、平等、法制的政治生活、精神生活及物质生活，重点解决了员工在上一届职代会上提出的实际问题。每年补助食堂12万元用于提高员工饭菜质量，并实行了分餐制；投入近5万元更换了试验室楼不保温门窗；投入60多万元提高员工福利待遇；投入1.5万元修整了长安变电所道路；投入15万元建立职工五级教育培训基地；投入17万元培训电工管理人员，使专业电工全部持证上岗；发放扶贫、救济、慰问金3万余元；发放营业竞赛、生产竞赛、质量标准化竞赛等各种奖金120万元。并成立了篮球、乒乓球等四个协会，使文化生活丰富多彩、员工士气蓬勃高涨、企业管理安定有序、企业面貌焕然一新。

一年来他坚持以身作责，不断加强行风政风建设，唱响了班子建设的主旋律。做为行政“一把手”，以普通党员的身份按时参加组织生活，及时和党组织沟通，汇报思想。在公司生产经营工作中，配合党委积极发挥各基层单位党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，推动公司工作健康有序地发展。他本人及时和党委交换意见，与党委书记一起抓“两风建设”，在用户中树立良好形象，xx年供电公司被双鸭山市委、市政府授予“政风行风建设贡献单位”。他还与班子成员达成了共识：一是对拟提拔人员和拟发展的党员进行任前公示，加大公开和监督力度；二是对拟提拔人员进行任前廉政教育，为勤廉执政设了第一道坚实防线；三是坚持提高服务质量是企业健康持续发展的第一要务。在集团公司中级管理人员考评中，公司班子以100%的满意票被评为优秀班子，供电公司23个基层班子中优秀班子占总数的80%，他本人也以高票被评为优秀管理人员，普写了团结和谐的奏鸣曲。

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即将辞去XX年，又将迎来崭新的一年：!在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在XX年一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员，职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。

在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安”思想，即“行车安全、乘员安全”，每个月定期参加交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，通过车管、经理批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。

在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础业务剧增的情况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了、“xx大”、“xx届三中全会”精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。

在我部x年公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。

在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫，从不计较个人得失，积极向优秀共产党员的标准靠拢。当然在我的身上还存在很多的不足之处：有是候很消极，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很多的问题，工作没有效率，在今后的工作中我会努力克服自身的不足，我相信困难是暂时的前途是光明的。

不知不觉XX年已过了一半了，我在物业管理有限公司工作也快x月了，也是我在社会初露锋芒的x月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验，也许这些就是理论和实践结合的成果。

下面我对这半年来从事管理员工作进行总结：

1.处理投诉、纠纷方面

刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：

⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作;

⑵分析、调查问题的原因;

⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;

⑷最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。

⑸投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

2.交房、装修方面 交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。

⑴交房、装修手续方面

再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。

交房：①检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。

②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写《业主档案表》，填写好《用户手册》的“业主合约”(一式3份归档2份)让业主签字;

③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》(一式2份归档1份)上签收以上3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记;

④指导业主对其套房进行验收，并填写好《质量验收单》;

⑤首要交房资料整理归档。

装修：①收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并根据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》审核施工图纸;

②填写《二次装修申请表》，然后物业公司、业主和装修公司三方签订《装修协议书》(一式3份各持一份)并跟业主和装修公司强调装修过程中应注意的重要事项;

③收取施工押金并发放《施工许可证》

刚开始都是经常对着这些步骤一步一步办理，

⑵装修管理方面

装修管理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比较少出向违规情况，下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结。

水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改;检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。

泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层;是否有乱砌墙;结构有无按施工图纸施工。

有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷;有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味;有效的装修管理体现了一个物业公司的管理能力。

半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽略对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作。一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是管理员基本的管理内容的而且直接影响着一个物业管理企业的形象，所以下半年本人将在这方便加强管理力度!只有良好的企业想象才能谈创金汇物业管理的企业品牌!

我自己来说是特别具有挑战的一年，在这一年里面自己的工作遇到很多的挑战，现就这一年度自己的学习、工作以及生活情况，总结如下：

一、强化思想修养，加强政治理论和业务学习

一是，本人在工作之余，积极参加公司组织的政治学习、业务知识。在学习理论知识的基础上，学习党的基本知识，坚持用党的思想理论武装自己的头脑，始终保持坚定正确的政治立场和方向。二是认真贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，在日常生活、工作和学习中，始终以一名党员的标准要求和规范自己的言行。三是坚决按照上级的指示，对自己工作中存在的漏洞和隐患予以整改。

二、立足本职、认真工作

在领导的关心和帮助下，能够高效地完成各项工作：一是认真做好投标文件编制工作;二是团结同事，创造一个良好的工作氛围，把办公室同事拧成一股绳，积极主动围绕公司中心工作来开展本办公室的工作;三是做为一名党员积极主动交纳党费及认真完成支部书记交办的其他工作;四是积极做好公司结账资料工作。

三、存在的问题与不足

在学习方面，还存在浮躁情绪，有急用、实用思想。二是对一般性的、事务性的工作，缺少创新和开拓精神，有一定的本位主义倾向。三是对有些突发事件，应急措施不力，解释不耐心，态度教生硬。

我将在今后的生活、工作和学习中，时时予以对照检查，严格要求自己，不断完善自己，加强修养，锤炼党性，争做一名优秀的党员。

这十几年的公安工作，使我从一名普通人成长为一名业务精通、工作认真的人民警察，深深的体会到了作为一名人民警察身上的压力有多大，而这些压力鞭策着我去努力工作，取得成绩。

作为一名人名警察，这些年的酸甜苦辣、峥嵘岁月是我练就了任命警察的钢筋铁骨，而自己肩负的历史重任，使我深深地感觉到作为一名人民警察的光荣与自豪。是党和人民教育培养了我，使我成长成为一名优秀的人民警察，我要把我有限的生命投入到无限的为人民服务中去，用自己的青春年华去谱写光辉的警察人生。

某某同志被评为“__区青年岗位能手”，连续三年被评为优秀公务员，度被评为优秀共产党员并荣立个人“三等功”一次。某某同志__年7月毕业于市人民警察学校，毕业后被分配到市公安局巡特警支队工作，四年后，他来到市公安局__分局巡警大队工作，12月到分局电子城派出所任民警，从事过刑侦、治安、户政工作。

某某同志是我所一名优秀的社区民警，在十几年的基层工作中，他干一行爱一行，钻一行精一行，凭着一股子干劲和长期的工作实践，他深深感到，维护社会稳定，打击只是手段，减少和预防犯罪才是真正的目的。特别是从事社区工作以来，他深入工作第一线，走访社区群众，了解社情民意，热情为群众服务;积极开展社区治安综合治理，在辖区组建了6支群众治安防范小组，社区治安综合治理工作开展得有声有色，责任区违法犯罪现象明显下降，受到上级领导的肯定，得到同志们和辖区群众的好评。

3月，某某同志成了__村社区的警长，他深知，要想社区治安明显好转，实现发案少、秩序好、群众满意的目标，单靠一个人的力量是不行的。他充分调动一切积极因素，积极协调综治部门，在原有数字实时监控的基础上，在全村的四个出入口及6条主要街道全部安装了监控探头，完善了社会面动态管控机制。与此同时，组建了6支24人的专职巡逻队伍，印制“治安巡逻员”袖标发到队员手中，并为巡逻队员配备对讲机，统一编排呼号，形成与派出所之间畅通的报警网络，实现辖区巡逻防范互助化、网络化，“触一发而动全身”，“一呼百应”地治安防范联动巡逻机制，提升快速反应能力。为了真正做到警务前移，某某同志紧紧抓住防范、管理、服务三个重点，坚持以人为本，时刻牢记群众利益无小事。一是严格按照规定，坚持每周下社区工作四天以上，方便群众办事。二是坚持安全检查制度，紧紧抓住治安、消防等安全工作的重点，加强节假日等敏感时期的工作。对重点部门，重点单位发现的问题，及时与单位负责人联系沟通，做到防患于未然，确保了一方平安。三是坚持法律宣传。组织社区治安员、义务巡逻队员及各单位保卫人员学习相关的法律、法规，提高他们的法律意识和自我防范意识。四是坚持案件回访制度。通过回访不仅查找出防范漏洞，也使受害人得到慰籍。五是定期召开社区警务工作汇报会，悉心听取群众的意见，并及时解决群众反映的困难和问题。六是体察民情、了解民意，为群众办好事、办实事。为了不让群众多跑路，白跑路，跑冤枉路，某某同志常常不厌其烦地向群众解释，宣传有关政策和办事程序，他以自己的勤奋、热情和优质的服务赢得了群众的赞誉和支持，被群众称为社区安全的保护者，社区群众的贴心人。

某某同志侦察意识强，反应敏锐，长期养成的良好的职业责质，使他对重特大恶性案件从不含糊，打，稳、准、狠、亳不手软。2月__和同志们一道，历时两个多月，转战千余公里，成功打掉了一个专门拐卖少女的团伙，抓获犯罪嫌疑人8名。4月间，有群众举报，__村经常有不明身份的外地人收取“保护费”，经营户捎有不从就遭到打、砸，大有蔓延之势。某某同志带领警区民警经过5夜蹲守，终于打掉了带有黑恶势力的犯罪团伙3个，打击处理违法犯罪嫌疑人13人，__村群众无不拍手称快。某某同志参与破获各类刑事案件50余起，查处治安案件130余起，排查调处各类矛盾纠纷70余起，打击处理违法犯罪嫌疑人百余人，为群众挽回经济损失30余万元。为维护电子城辖区一方平安做出了突出贡献。

尊敬的领导，您好：

自13年11月23日入职绿水华达物业以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们品质部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。具体情况如下：

一、参加公司培训，了解公司文化。

1.参加公司安排的培训，如《人事管理制度》、《安全质量手册》等。

2.认真学习，进积极参加培训考试。

二、工作实践。

1.参与20_年年度巡检，对广元管理项目进行品质巡检，按照公司要求，品质规范进行认真检查，并指出更正。

2.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整。同时，对每周品质召开的周例会，月例会进行会议纪要的记录，切实按照计划及领导安排完成工作任务。并同步建立电子档案，可随时调阅。

3.20_年1月17日根据公司指示，听从领导安排，跟随至南充项目小区进行一系列品质工作的开展。个人主要完成天问财务收费软件的数据导入，协助天问

对公司收费系统的架设。

三、主要经验和收获

在工作三个月以来，完成了一些工作，学习了一些工作方法，吸收了许多经验，获益良多，总结起来有以下几个方面的经验和收获

(1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;

(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;

(3)只有坚持原则落实制度，认真执行，才能履行好品质主管职责;

(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，工作存在以下不足

(1)对物业管理服务了解不够，特别是对项目的一些管理情况了解还不够。

五、下步的打算

针对工作中存在的不足，为了做好_年的工作，突出做好以下几个方面

(1)完善档案管理制度，加强管理;

(2)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(3)协助领导完成_年的品质巡检计划及其他工作任务;

(4)整理资料，为迎接公司_年的iso监督审核做准备;

综上所述，在试用期间虽然完成了一些工作任务，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业品质管理水平标准还有一段距离，今后一定加强学习，在部门经理的直接领导下，认真做好品质工作。我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一名真正的华达品牌的宣

，男，xx岁，政治面貌团员，班长。进入大学以来，他严格要求自己，获得奖学金，两次校级综合奖学金，被评为优秀干部，我在一步步走向成功。二年来,在各级领导和老师的培养下,本人在各方面都取得了很大的进步,取得了较大的成绩.现将我在校二年的思想学习和工作情况作如下汇报:

一、思想方面在思想上本人积极要求进步,xx年我向党组织递交了入党申请书,我深知思想对一个人发展的重要性,我多次参加院党委举办的业余党校培训班,关注国家时事,学习党的相关文献书籍,定期向党组织递交思想汇报,积极参加各类党的理论知识讲座,并多次向党组织汇报自己的学习心得,优秀学生先进事迹报告努力提高自己的政治理论修养,修正自己思想认识偏差的地方,树立正确的人生观、世界观和价值观,并带动周围同学努力学习党的政治理论知识,我坚信中国共产党是最伟大,最先进的党,不断增强党对建设中国特色社会主义的信念,xx年12月我光荣的加入了中国共产党,我时刻以一名党员的标准严格要求自己,在同学中发挥了重要的模范先锋作用.

二、工作情况本人入学以来在班内担任过团支部书记,加入了书画协会,担任过协会主席,后加入学生会,我能够积极配合院团委、学生处完成各项工作,主要从班级工作,社团工作和学生会工作作如下综述:x年刚入学我担任班团支书,能带动本班学生以丰富多彩的团课形式学习党的相关政策,鼓励同学们参加各项社团活动等校园文化活动,xx年五四我班被评为先进团支部,我被团市委评为"优秀团员"称号,担任团支书时间虽短,但使我受益匪浅.大学生主要先进事迹在社团活动中我曾担任书画协会主席,我多次带领会员到xx大学书法系学习和交流,不断提高大家的书画水平,协会每周有固定时间上课,定期举办书画展,书法笔会等活动,特别是举办?挠奥?,树新风书法笔会受到院领导老师的好评,我的书法作品入编了xx大学主办的《书画集》并荣获"学生类二等奖"。

x年xx月在学院的第一届学生代表大会中我被选为院学生会主席，我始终以"自我管理自我教育，自我服务"为根本出发点，狠抓各项工作，把学生会干部的思想政治工作放在首位，严格贯彻党的路线、方针、政策，促进广大学生形成符合时代发展的正确的人生观和价值观。在学生日常管理活动的同时，我深知学生会是学生和院领导老师之间的桥梁和纽带，我不断加强与上级和各处室的联系，关心学生的住宿，餐饮等生活问题，在生活中建立良好的人际关系，赢得了广大同学的支持。在校园文化建设中，我提倡学生会独立开展工如校园篮球赛、演讲赛、歌手赛等活动，并加强与兄弟院校活动的交流，积极投身社会实践活动中去，年春节前夕，我组织学生会、书画协会部分成员到学校周边农村举行了"进农村送春联"三下乡活动，在学院举办的大型活动中，我能够配合院团委举办文艺晚会、书画摄影展等活动，协助各社团开展活动。xx年我被学院授予"优秀学生干部"称号，文明大学生先进事迹从一名班团支书到学生会主席，培养了自己较强的责任感和工作能力。

三、学习方面三年来，我有明确的学习目标和学习态度，作为学生干部和学生党员，我更加严格要求自己，正确处理好学习和工作的关系，各们功课都取得了优异的成绩，我曾获得学院三等奖学金和一等奖学金各一次，在校园网页制作大赛中我荣获"三等奖"，书画赛中获书法"一等奖"，并取得了普通话证书和计算机应用能力证书。x年x月至今我在学院学生处参加实习，在实习中我利用到了所学的专业课程，加强学习业务知识，不断学会与领导老师的交流和交往，严格的要求自己，不断提高自己的综合能力。

四、生活俭朴、乐于助人

生活上，我给人的感觉只有朴素，为了节省家里的开支，我参加了学校的勤工助学岗位，同时在校外做家教，充实自己的大学生活。我平易近人，待人友善，与人相处融洽，积极与同班、同寝室及兄弟班级的同学搞好关系。

我一如既往的坚持着党员标准，以坚强的意志脚踏实地的去追求自己的梦想。我学习上的坚毅、工作上的认真、生活上的节俭、思想上的积极地都无时无刻不激励着我们，我成为了一名合格的优秀大学生。

为深化服务，优化服务，提高人员的工作积极性和服务质量，促进公司整体经营模式的高效运行，结合各小区的实际情况，拟定本方案。

一、承包内容:

1、单元楼道卫生(包括楼道内附属设施)

2、硬化带卫生(包括硬化带内的附属设施，以及生活垃圾清运)

3、绿化带卫生(指冬季没有专职绿化人员期间)

二、承包方式:

1、公开竞标(同等条件下优先现有保洁人员)

2、以目前该项工作产生的费用为依据，将人员工资，工作用具、日常消耗品各项费用的总和，分解到每月每一项具体工作中。承包人可依据各项费用的标准进行承包，物业公司按承包量付给承包人承包费。

三、承包对象:

1、现有保洁人员(承包量不得少于现有工作量)

2、外单位专业公司(整体承包)

3、承包可分片承包也可整体承包

四、各项承包费标准：

1、单元楼道(根)85.91元/月·根(含楼道所有的附属设施)

2、硬化带(㎡) 0.063元/月·㎡(含硬化带所有附属设施以及垃圾清运)

3、绿化带(㎡) 0.063元/月·㎡(指冬季没有专职绿化人员时)。

4、楼内：各类用具以及日耗品，每月每根楼道3.4元。

5、楼外：各类用具以及日耗品，每月为 0.0016元/月·㎡

五、各项费用测算依据:

1、每月每根楼道承包费测算依据.

公式：

每月工资总数 × 工作量评估 = 每月每根楼道承包费标准

总楼道数

例：

900×7 ×60% = 85.91 总计：3780元/月

2、每月每平米硬化带承包费测算依据

公式： 每月工资总数 ×工作量评估÷ 总硬化面积 = 每月每平米硬化带承包费

总楼道数 总楼道数

例： 900×7 ×35% ÷ 35049 = 0.063 总计：2205元/月

3、每月每平米绿化带承包费测算依据

公式： 每月工资总数 ×工作量评估÷ 总绿化面积 = 每月每平米绿化带承包费

总楼道数 总楼道数

例： 900×7 ×5% ÷ 5004 = 0.063 总计：315元/月

4、室内楼道每月每根楼道消耗品及用具测算依据。(按5人承包计算)

公式：消耗品用具总数 =每月每根楼道消耗品用具金额

总楼道数

例：29.6×5÷44=3.4 (元) 总计：150元/月

5、外围硬化绿化1㎡消耗品及用具测依据(按2人承包计算)

公式：消耗品用具总数 =每月每㎡消耗品用具金额

总平米数

例：32.67×2÷40053=0.0016(元)

6、外围硬化、绿化以及室内楼道用具以及易耗品测算，每人每月如下。

1、 外 围 2、楼 内

序号 名 称 每月用量 单价(元) 月价(元) 序号 名 称 每月用量 单价(元) 月价(元)

1 线手套 2副 1.2 2.4 1 线手套 1/2副 1.2 0.6

2 胶皮手套 2/12副 4.5 0.75 2 胶皮手套 1/2副 4.5 2.25

3 龙须扫帚 1把 4.5 4.5 3 龙须扫帚 1把 4.5 4.5

4 毛 巾 1/2块 4.5 2.25 4 毛 巾 1块 4.5 4.5

5 洗衣粉 1/2袋 3 1.5 5 洗衣粉 1袋 3 3

6 铁三提土盘子 1/24把 18.5 0.77 6 铁三提土盘子 1/36个 18.5 0.5

7 刷 子 1/12把 6 0.5 7 刷 子 1/12个 6 0.5

8 大扫帚 2把 10 20 8 墩 布 2把 6.5 13

9 拖地桶 1/24个 18.5 0.77

注：每人每月用具及易耗品39.4(元) 注：每人每月用具及易耗品29.6(元)

六、承包费交付方式:

1、公司按月支付给承包人月承包费的90%，剩余部分(10%)作为保证金，各项工作达到了公司的标准要求，每半年付一次余额(10%的余额不包括日常考核的奖罚款和日耗品及用具)。

2、月承包费的计算公式：月承包量×承包费标准×月支付比例+相应月易耗品及用具金额

例如：1、王某承包了14根楼道:月承包费计算 85.91×14×90% + 3.4×14=1130.1(元)

每半年支付余额为：85.91×14×10%×6=721.6(元)

例如2、李某承包了外围所有的硬化带以及冬季的绿化带.

(月承包量(硬化)×承包费标准+月承包量(绿化带)×承包费标准)×90% + 相应月易耗品及用具金额.

月承包费计算：(34000×0.063+7500×0.063)×90%+(34000+7500)×0.0016= 2419.5(元)

每半年支付(34000×0.068+7500×0.044)×10%×6=1568.7(元)

七、承包要求：

1、承包人必须有较强的责任感和服务意识。

2、承包人必须服从物业办的管理指挥，物业办组织的一些集体劳动或临时下达的任务以及需分担部分保洁范围，承包人必须条件服从，物业办必须做到合理公正。

3、承包人工作标准必须达到物业办所制定的各项标准，否则物业办有权进行处罚。

4、承包人在承包期间必须遵守公司各项规章制度，和各项法律规则以及职业道德，否则物业办有权进行处罚，触犯法律的移交司法机关处理。

5、对外承包公司只支付相应承包费，不承其他任何费用(如养老、失业、保险费等)

6、物业办要根据公司整体战略目标，制定相应工作标准，并与承包人签订责任状，以及承包合同。

7、承包每年进行一次，一年期满后经双方同意可续包。

8、承包人在承包期间不否合标准要求的，物业办可临时终止承包，10%的保证金不予退还。

自2020xx年X月份调入物业管理处一年来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将一年来的工作情况汇报

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200X年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

“服役时，忘我训练、不畏艰辛，退役后本色不褪，勇当先锋”，在防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战中，某某收费站的退伍军人以实际行动发扬退役不褪色，军人当先行的优良品质，为疫情防控工作贡献出力。

我是退伍武警，苦点累点挺的住

某某收费站的某某是名20多年党龄的党员，也是一名武警部队退伍的老兵，来到某某站工作连续三年春节都是在站值班，病毒疫情突如其来，原本可以春节值班后陪同妻儿回趟老家，但他却放弃休假加入抗“疫”战斗，主动申请加入了中心组建的宁定高速收费保畅突击队，随时听从调度奔赴保畅地点。在站里，他是副站长又兼司机，既要开展保畅和体温检测、消毒等工作，又要驱车前往镇圩上采购菜品生活物资，还隔三差五所站两地奔波运送防控物资。他是”硬汉“是”管家“，苦活、脏活、累活,抢在前、干在先，搬运物资、空调过滤网清洗、水管破裂维修等等他都一马当先，关注防疫物资库存，督促员工规范佩戴口罩和手套、检查重点区域消毒情况等都是他每天的”必修课”。疫情以来，他就一直关注着疫情防控工作。从新闻里看到各军队军医护理不顾自身安危，奔赴疫区，某某心潮澎湃。“我曾经也是军人，而且曾经在湖北当过兵，所以每每看到这样的报道，心里有种没法表达的激动，也想参战”

我是退伍兵是系管，战“疫”保畅不退缩

春节期间，正是疫情扩散时，不少地方交通客车，火车停运，家在某某离站较远的某某站系管某某假期过后就遇到这种情况，他没车可乘，无法回站了。“疫情严重，你在家放心休假，我来接替你的工作，保证做好系管工作”，系管某某神情坚定地说道，某某是名退伍通讯兵也是原东江源站系管员，东江源站撤站后原本是留守人员的他年初四就主动返回，主动申请接替某某做好系管工作。他每天要进行收费设备巡检、门架设备巡检、病毒查杀、以及数据上传情况检查，为收费保畅确保设备正常，又要协助清洗CPC卡，并完成两次全站的消毒工作，每天收费岗亭、机房、办公楼、食堂都能看到他碌的身影，口戴医用口罩，肩背装满消毒液的喷雾器来回消毒，细心的他不放过任何一个角落。每当和女儿视频通话的时候，是他一天中最放松的时刻，“说好了在家陪我的”女儿失望的样子站某某有些失落，但他耐心的和女儿说：“爸爸是‘战士’，为了大家的安全，工作不能退缩，你在家也要听话，疫情结束爸爸就回去陪你”。

像这样坚守一线抗击疫情的“战士”还有很多，退役但不褪色，战“疫”勇当先锋，未能赴疫区上一线，守住本职处处是前线。