社区志愿服务活动年终总结(最新20篇)

根据全国、省老龄办的部署，9月10日-10月10日期间，青岛市开展了以“敬老助老从我做起”为主题的“敬老月”活动，在全市广泛营造了尊老敬老的良好社会氛围，积极为老年人办好事、办实事。现将“敬老月”活动情况总结如下。

一、提前发动，周密部署，确保“敬老月”活动落到实处

根据全国、省老龄办关于开展“敬老月”活动的有关通知精神，结合我市实际，市老龄委于8月23日制定下发了《关于开展敬老月活动的通知》，要求各区、市老龄委，市直各部门，中央、省驻青单位，驻青部队结合各自实际，详细计划，周密部署，积极开展走访慰问、结对帮扶、志愿服务、维护老年人合法权益等各项“敬老月”活动。9月7日上午，市老龄办召开媒体见面会，向中央、省驻青及本市共17家媒体详细通报了20xx年“敬老月”活动的各项安排，标志着我市“敬老月”活动正式启动。各级各部门各单位均制定了详细的“敬老月”活动计划和安排，确保“敬老月”各项安排落到实处。

二、领导重视，各级联动，深入开展走访慰问活动

“敬老月”期间，市领导及各级各部门领导带头深入全市敬老院、老年公寓和老年人家庭，看望、慰问和救助孤寡老人、高龄、特困老人和离退休职工，切实帮助他们解决生活困难，让广大老年人感受到党和政府的温暖。

9月14日下午，市委副书记王文华同志走访慰问了百岁老人代表殷蒙恩老人。在老人家中，王文华同志详细询问了老人的生活情况，并向老人赠送了慰问金和礼品。王文华同志代表市委、市政府对全市老年人表达了节日的祝福，要求全市各级各部门都要落实老龄工作方针政策，多为老年人办好事、办实事，让老年人共享经济社会发展成果。

9月15日上午，市委常委、常务副市长王书坚同志走访慰问了高龄老人代表曲良友老人，向老人赠送了慰问金和礼品。9月28日上午，副市长张元福先后来到城阳区流亭街道中心敬老院和崂山区沙子口街道戴家埠社区，看望了百岁老人纪文美、段立深，为他们送上慰问品和慰问金。

崂山区拨专款18万余元，由区领导带队走访慰问了生活困难老人、百岁老人、模范老人代表及敬老院。城阳区拨专款42万元，由区委、区人大、区政府、区政协领导班子成员及区直有关单位走访慰问了8个街道中心敬老院，324名老年人。市南区拨专款5万元，深入开展走访百岁老人送温暖活动。市北区、即墨市、胶南市、莱西市四大班子领导分别走访慰问了部分敬老院、百岁老人、贫困老人、三老优抚对象等。四方区、李沧区、黄岛区区委、区政府领导，胶州市委领导分别走访慰问了百岁老人、高龄独居老人等特殊老人群体，送去了党和政府的关怀。

老人节前后，市国土资源和房屋管理局、质监局、人防办、物价局、市政公用局、中级人民法院、公交公司等单位领导走访慰问了离退休老干部，并组织老干部召开座谈会，外出参观，让老干部度过一个祥和的节日。

三、突出主题，强化服务，积极开展为老志愿服务活动

“敬老月”期间，各区(市)、各有关部门、各单位突出“敬老助老从我做起”的“敬老月”活动主题，把开展为老志愿服务活动作为精神文明建设的一项重要内容，与创建文明城市、“老年友好城市”结合起来，切实为老年人办实事、做好事。

市志愿者协会组织全市志愿者广泛开展了敬老助老志愿服务活动。一是“敬老助老从我做起”主题志愿服务活动。组织志愿者走进福利院、敬老院、老年公寓和老年人家中，开展家政、照料、护理、信息咨询、心理疏导、法律维权等志愿服务活动。二是敬老助老结对帮扶活动。动员各级志愿者组织及个人与孤寡、空巢、特困、高龄老人结成帮扶对子，实施长期帮扶、及时救助，积极为老年人献爱心、办实事。三是“敬老月”志愿宣传活动。组织志愿者开展老年法律法规、孝亲敬老、老有所为典型宣传活动，增强全社会的老龄意识和敬老意识，营造敬老助老的良好社会氛围，让“敬老助老从我做起”的主题进机关、进社区、进农村、进学校、进企业、进家庭。四方区深入开展了“爱心敲门”活动，社区爱心服务小组主动与退休人员结成帮扶对子，为他们提供力所能及的帮助：开展与空巢退休人员结对服务，帮助买菜、买饭、清洁卫生、帮交电费等服务;利用休息的时间，主动上门与退休人员聊家常，积极为他们排忧解难。活动自开展以来，共敲响爱心门10330余户，其中孤寡退休人员230人次，重病退休人员1099人次，85岁高龄退休人员1274人次，低保退休人员56人次。

9月9日，李沧区举办了倾情助老关爱独居老人守望工程志愿者培训班，对志愿者进行了老年人心理健康、生活基础护理、紧急抢救措施等培训，并号召志愿者深入敬老院、老年公寓和老年人家庭，进行义务劳动、生活照料、日常护理、心理抚慰、法律维权等志愿服务活动，切实帮助老年人解决实际困难。

崂山区组织辖区内有特长的家庭志愿者走进社区、福利院、老年公寓和空巢老人家中，开展家政、照料、医疗、心理疏导、法律维权等志愿服务活动，共为4个敬老院200余名老年人进行了慰问演出和卫生清扫、体检、洗衣、理发等敬老服务;组织卫生院巾帼志愿者为400余名60岁以上的老年妇女进行义诊。开展了志愿者与空巢家庭结对活动，为全区42户计划生育永久性空巢家庭订阅了《老年生活报》，通过敲门送报，读报的方式，与空巢老人进行心灵交流和沟通。

公交集团各分公司开展了形式多样的助老志愿服务活动。三十六路队邀请青医附院护士长为36路线职工和部分老年乘客讲授秋冬季节老年乘客常发病预防及急救措施，并向老年乘客发放敬老关爱卡，为老年乘客外出遇到突发状况时提供帮助。2路队多次组织志愿者到2路车沿线站点、车厢帮老人搬拿行李、物品，扶老人上下车等。电车分公司、巴士公司、城阳分公司有关线路职工分别到颐康护理院、市社会福利院、四方敬老院及抗美援朝老兵家中走访看望了老人，为老人表演节目、打扫卫生、聊天，送去了温暖和关怀。

四、政策先行，社会参与，积极开展老年优待维权活动

崂山区在为90岁以上老年人每月发放100元生活补贴的基础上，又出台了《为崂山区80岁以上老年人发放高龄补贴政策》：从20xx年10月1日起，为崂山区80-89岁老年人每人每月发放100元生活补贴;为90-99岁老年人每人每月增发100元生活补贴(即每人每月200元生活补贴);为百岁及以上老年人每人每月增发200元生活补贴(即每人每月300元生活补贴)。启动这一新的惠老政策，崂山区财政每年新增支出约630余万元，惠及5400余名老年人。

李沧区慈善总会从慈善救助金中拿出近30万元资金专项用于为65名孤寡、月收入低于1000元的老年人每人发放救助金3600元，为37名70岁以上听力残疾的老年人发放助听器。胶南市委宣传部、市文明办、市老龄办主办，胶南市薇薇新娘婚纱摄影公司承办，组织开展了“华龄美”——为全市婚龄40、50、60、70周年老年人免费拍婚纱照活动。洁神集团向81名孤寡老人捐赠2万元的花生油、大米、白面等物品。千川百货为市内四区百岁老人每人赠送200元的节日慰问金。市老龄办开展了“情注孤老爱在岛城”——七彩华龄孝心之旅活动，组织孤寡老人游览岛城沿海景点。

崂山区组织医、护人员，携带血压计、B超、心电图、血糖仪、尿分析仪等仪器设备为街道敬老院孤寡老人进行了义务查体;开展了高血压日宣传义诊咨询活动，为老年人做了高血压防治健康讲座;结合区65岁以上老年人免费查体活动，深入各社区为行动不便老人查体，得到了广大老年人的欢迎。莱西市卫生局组织市一、二级医院的医疗队到市、镇级各敬老院为院民查体，镇医院为村百岁老人、老优抚对象、老党员及部分高龄老人查体。胶州市老龄办组织卫生、红十字会等单位，为老年人送医、送药进社区，开展老年人常见病预防讲座，免费为社区老年人义诊、送药。青岛恒博医院向1000名老人捐赠“夕阳红爱心体检卡”，老年人凭此卡可在该医院享受价值298元的免费体检。市老年服务中心举办了一次健康知识讲座，向老年人传授健康养生知识。

市质监局纤检所开展了为老维权活动，进养老院开展劣质絮用纤维制品打假活动。市北区老龄办、司法局联合举办了“华龄护航”助老维权法律讲座。邀请律师讲解了如何应对家庭暴力、如何处理财产纠纷、财产继承、生活赡养、老年人再婚、遗嘱等知识，并现场为老年人解疑释惑。四方区开展了《老年法》宣传教育活动，强化全社会维护老年人合法权益的意识;在海琴广场开展了老年法律、涉老政策咨询活动;各街道、各社区确定专人接待老年人信访，发挥调解组织的作用，解决赡养、继承等家庭纠纷，限度维护了老年人的合法权益。莱西市司法局、法院等单位为老年人提供义务咨询和法律援助。市老龄办协调相关单位对落实优待老年人规定进行了执法检查。

五、树标引路，典型示范，广泛开展老龄先进典型评选表彰活动

为弘扬中华民族尊老敬老的优良传统，表彰先进，发挥先进典型的示范作用，市老龄委组织开展了推荐评选青岛市老年友好型城市示范单位、20xx-20xx年度青岛市模范老人、“四个十星”(“青岛十大寿星”、“青岛十大孝星”、“青岛十大华龄之星”“青岛十大敬老企业明星”)活动。通过组织推荐、社会推荐和自荐，评选出“青岛市老年友好型城市示范单位”50个，“青岛市老年友好型幸福和谐家庭”50个;青岛市模范老人100名;“四个十星”各10名，在青岛市庆祝老人节暨老龄先进典型表彰大会上进行了隆重表彰。市民政系统开展了“千名孝星”评选活动，在全市范围内评选出了“敬老奉献孝星”1000名，在青岛市千名“孝星”评选表彰大会上进行了表彰。黄岛区开展了老龄工作先进单位、先进个人和模范老人评比活动，在庆祝老人节暨全区老龄工作表彰大会上进行了表彰。市北区开展了“孝行市北”敬老十佳楷模评选活动，在全区庆祝老人节暨“孝行市北”十佳敬老楷模表彰大会上进行了表彰。

六、内容充实，形式多样，系列庆祝活动丰富老年人生活

“敬老月”期间，特别是老人节前后，各级各部门开展了丰富多彩的文体活动和系列庆祝活动，极大地丰富了老年人的精神文化生活。

9月28日，省委常委、市委书记李群，市委副书记、市长夏耕联名发表贺信，向全市老年人祝贺节日。贺信指出，老年人是社会的宝贵财富，值得全社会尊重和敬仰。青岛经济社会发展取得的成绩和进步，蕴含着老年人的劳动和智慧，凝聚着老一辈的汗水和心血。有了广大老年人的关心支持和参与奉献，青岛的各项事业才能在新的起点上实现新发展，我们的城市才能更加宜居和幸福。当前，我市人口老龄化趋势日益加快，各级党委、政府要进一步增强做好老龄工作的责任感和紧迫感，坚持“党政主导、社会参与、全民关怀”的方针，努力推动老龄事业又好又快发展。尊老敬老是中华民族的传统美德，也是社会文明进步的重要标志。希望全社会大力弘扬传统美德，真诚关心关爱老年人，形成尊老、爱老、助老的良好社会氛围，使广大老年人生活得更加幸福安康。希望广大老年朋友们在颐养天年的同时，积极作为，发挥余热，为建设宜居青岛、打造幸福城市作出新的贡献。

9月28日上午，青岛市庆祝老人节暨老龄先进典型表彰大会在市级机关会议中心三楼会堂隆重举行。市委副书记、市老龄委主任王文华出席大会并做重要讲话，副市长王广正主持大会，市人大常委会副主任徐航，市政协副主席宋静毅等领导出席大会。会议宣读了省委常委、市委书记李群同志和市委副书记、市长夏耕同志联名发表的老人节贺信，表彰了“青岛十大寿星”、“青岛十大孝星”、“青岛十大华龄之星”“青岛十大敬老企业明星”、老年友好型城市示范单位和20xx-20xx年度青岛市模范老人，并为获奖代表颁奖。各区、市均举行了老人节庆祝大会，为老年人庆祝节日。

9月20日，青岛市第二十届老年人运动会在天泰体育场开幕。省委常委、市委书记李群，市委副书记王文华，市人大常委会副主任马泽，副市长王修林，市政协副主席邵峰晶，省老年体协副主席、市老年体协主席胡延森，市老龄办主任赵宝玲及有关部门负责同志出席开幕式。省委常委、青岛市委书记李群宣布运动会开幕，市委副书记王文华致开幕词，市老年体协副主席闵祥超主持开幕式。开幕式上，近5000名老年人进行了精彩的柔力球、健身球操、太极拳、太极功夫扇及手杖操表演。来自全市各区市、机关、企业的18支代表团共567名老年运动员，经过一天的时间，进行了男女4个组别共38个项目的角逐。举行了市北区第23届老年人运动会，全区25个代表队的千余名老年运动员参加了10个组别58个项目的比赛，丰富老年人文体生活。

市老龄委、市广播电视台共同举办了“歌唱我的祖国”K歌大赛活动，共举行10场比赛，123支队伍的1000多名文艺爱好者参加了演出，其中年龄的83岁。9月23日上午，由市老龄办、市委老干部局、市广播电视台、市文学艺术界联合会共同主办的中信银行七彩华龄卡杯华龄欢歌电视大赛在市南区黄金广场正式开赛。在为期两个月的比赛当中，广大中老年歌唱爱好者将同台竞技，唱响幸福欢歌。市老年服务中心举办了“20xx年青岛市老年人台球邀请赛”、全市乒乓球邀请赛、迎国庆全市麻将邀请赛等赛事，丰富了老年人节日生活。青岛老年艺术专修大学在青岛铁路工人文化宫隆重举办“庆祝教师节欢聚敬老月——青岛老年艺术专修大学艺术团成立暨汇报演出”，老年艺术专修大学艺术团团员们为大家呈上了精彩的文艺演出。青岛市七彩风华龄艺术团举办了艺术团市南分团成立仪式暨“七彩华龄综艺大舞台”慰问演出、胶南分团成立演出。市老年服务中心举办了单身老人联谊会。李沧区承办了青岛市中老年人柔力球比赛;举办了第十届老年文化节，开展了老年人乒乓球比赛、健身球操比赛、老年书画展等系列活动。黄岛区举办了庆祝老人节专场文艺演出，即墨市开展了庆祝老人节暨20xx和谐即墨欢乐广场周周演活动，市南区举办了“新韩银行杯”老年人千人柔力球总决赛，市北区举办了“中信杯”中老年象棋比赛、老年书画展，胶南市各镇(街道)、市直各部门组织开展了丰富多彩的庆祝活动，莱西市组织开展了老年人健身秧歌大展示、老年人太极拳大展示、百场电影送下乡等活动。

市文化系统组织开展了一系列丰富多彩的文化专题活动。一是市图书馆充分利用馆内资源，为老年人开展系列专题活动。开展送文化进敬老院活动。组织部分职工走进敬老院慰问孤寡老人;举办老年读者益智活动。10月4日，图书馆举办了“乐在重阳，智慧人生”——老年读者益智活动，为老年朋友准备了300余条对联、俗语、成语等，请老年朋友对对联、对俗语，进行成语接龙;开展爱在重阳系列活动。10月5日，图书馆联合青岛经济广播电台等单位，举办爱在重阳系列活动。为老年人举办一场养生讲座，为参加活动的老人进行免费健康体检，并举办老年朋友联谊会;举办老年电脑培训班，为老年人普及电脑基本操作流程和上网基础知识。二是市群众艺术馆组织了多场专场演出、公益培训、展览等专题活动。在五四广场举办“情满家园”——老少同乐曲艺专场、“敬老爱老”综艺专场等演出，在市群众艺术馆群星艺苑市民小剧场举办“最美夕阳红”——重阳节专场、“戏苑百家”——京剧票友专场等演出。组织举办公益培训班，为老年人提供交谊舞等健身培训;组织“笔墨先锋”——中国画名家联展、“最美夕阳红”——优秀摄影展等主题展览，展示老年人的精神文化世界。

七、广泛宣传，扩大影响，大力营造尊老敬老社会氛围

“敬老月”期间，我市对“敬老月”宣传工作高度重视，周密安排，认真策划，精心组织，突出重点，充分利用报纸、电视、电台、手机短信、网络等各类宣传平台，采取多种宣传形式，形成立体化宣传格局，掀起了敬老宣传的高潮。

启动阶段宣传扎实有效。“敬老月”媒体见面会召开后，与会的中央、省驻青及本市共13家报纸、电视、电台、网络媒体对我市20xx年“敬老月”活动安排进行了详细、深入的报道，使“敬老月”活动深入人心，为活动的扎实开展开了个好头。

老人节庆祝大会宣传轰动热烈。9月28日老人节庆祝大会暨老龄先进典型表彰大会召开后，各级、各类媒体纷纷大篇幅报道，掀起了“敬老月”活动的新高潮。青岛日报头版头条报道《发展为老服务和老龄产业为老年人办实事解难题》，半岛都市报、青岛晚报，人民网、大众网、半岛网全文刊发李群、夏耕同志的贺信，大篇幅报道庆祝大会新闻;青岛电视台《青岛新闻》栏目、党建频道、《七彩华龄》栏目，电台新闻、故事频率，青岛早报等媒体均大篇幅报道了庆祝大会新闻。

典型宣传感人至深。各级各类媒体结合市、区两级老龄先进典型表彰活动，对敬老爱老先进典型、寿星进行了广泛、连续报道。新华社、中央电视台、人民日报、光明日报、工人日报、青岛日报、青岛早报等20余家中央、省、市媒体深入报道了“十大孝星”之一——公交集团电车分公司二十六路队驾驶员张莉。青岛日报、半岛都市报、青岛晚报、老年生活报、现代交通报、齐鲁晚报、青岛电视台《今日》栏目和青岛广播电台报道了宏达巴士公司敬老线路三十六路队的敬老爱老事迹。半岛网报道了二十年如一日照顾孤残老人的公交电车分公司二路队。青岛晚报刊发系列报道，讲述百岁寿星长寿秘诀。

短信平台宣传深入人心。协调移动、联通、电信三大通讯公司向社会各界发送敬老短信260余万条，号召全社会尊老敬老，关爱老年人。

敬老宣传牌(栏)遍布城乡。全国老龄办印发的敬老公益海报发放到各区、市，贴遍各街道、社区宣传栏。全市各街道、社区普遍开辟了宣传栏，创办了老年活动园地，宣传身边尊老、敬老的先进典型，倡导人人为父母、为老人尽孝心。老人节前后，市级机关会议中心悬挂大型横幅“庆祝山东省第24个老人节”，营造了浓厚的节日氛围。崂山区投资近5万元在区政府周边黄金地段的4块广告牌上投放了以省老龄办公布的20条宣传口号、“敬老月”主题等为主要内容的广告，图文并茂地宣传“敬老月”和老龄事业;在区机关电子大屏幕和崂山电视台连续滚动播放了一周“敬老月”宣传图版，并在下辖四个街道主要路段的显著位置悬挂“敬老月”横幅，营造敬老助老的良好氛围。青岛公交集团电车分公司各路队组织团员青年和志愿者分别在站点及车厢开展义务宣传“敬老爱幼”让座日活动;公交集团各路队利用板报、标语大力宣传尊老敬老传统美德，引导全社会都来关心老年人，积极参与敬老助老活动。

__全民义务植树工作在县委县政府和县创绿办的关心支持下，全面贯彻落实我县创建绿化模范县的工作部署，以打造幸福__、建设绿色__为目标，动员广大干部群众深入开展了全民义务植树活动，并取得了一定成效。现将20__年全民义务植树工作总结如下：

一、工作成效

__社区参加义务植树情况。今年辖区参加义务植树人数850余人次，植树总数达到1.9万株，种植品种有猕猴桃、中槐、七叶树、柏树等。

二、特点和措施

(一)领导重视，各项目标责任落实到位。20__年__社区把全民义务植树工作摆上重要位置，坚持领导带头，全民上阵。同时，把义务植树的工作做为3月份一项重要内容来强调，要求继续坚持工作责任制、责任追究制、奖惩兑现制等行之有效的激励机制，做到求真务实，落实有力，不断开创义务植树工作的新局面。各村纷纷真抓实干，深入一线在办好自己造林绿化示范点同时，把全民义务植树活动推向高潮。

为广泛开展全民义务植树运动，弘扬生态文明，__社区干部职工和一些参与义务植树的群众代表共120余人，于3月12日上午前往凹里村东参加义务植树。共栽植猕猴桃500余棵，栽植中槐110余棵，为__的生态建设增添了一笔浓浓的绿色。

(二)加大宣传力度，增强全民绿化意识。为使全民义务植树工作成为广大干群的自觉行动，自接到活动通知以来，__社区上下充分利用网络、横幅、广播等舆论工具，广泛宣传植树造林，保护环境的重大意义，增强全民绿化意识，营造良好氛围，充分调动社会各界参与绿化的积极性、自觉投身义务植树工作中来。__为进一步把全民义务植树运动推向高潮，在植树节前，对全民义务植树活动进行了再发动再动员。并利用宣传车、板报专栏、标语等大力宣传全民义务植树的重要性，有力地促进了全民义务植树工作的深入开展。

(三)义务植树管理、规划到位。一是拟定了义务植树的活动方案。制定了切实可行的全民义务植树活动方案，并按照上级部门文件精神的要求，各村和各部门都进行了通知和宣传;二是提高了义务植树尽责率，坚持义务植树属地管理，以村为单位，把每一个适龄公民每年要参加植树活动的法定义务落实到了各村和每一个适龄公民肩上，增强了广大干群绿化美化环境的意识，充分体现了广大干群义务植树的主动性和积极性。

三、存在问题

在肯定成绩的同时，还应清醒的看到当前全民义务植树工作中存在的一些不容忽视的问题：1、个别群众对全民义务植树的认识不够高，没有真正把全民植树的义务落实。2、村与村之间在义务植树运动开展方面不平衡。3、个别地方义务植树档案管理不规范，不重视资料积累和档案管理工作。

本次活在时间从20x.x年x.x月x.x日到20x.x年x月x日，共x天活动时间，总销售额x.x.x.x.x元，环比增长率x.x%，除去节日期间x.x%的自然增长，实际增长率也达到了28%，超过了活动前5%预计增长目标。

活动时间安排紧紧扣住元旦假期情况，同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额x.x.x.x元，并将这种形式延续到1月2日。

本次活动前期宣传费用，12月28日《x.x刊》封底整版x.x.x.x元，展板和x展架x.x元，宣传费销售占比1%。

从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。

礼品发放数量比实际估计数量减少30%。

在9日活动内销售x.x手机体验卡41张。与x.x公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是x.x公司在各主管营业厅悬挂“中国x.x红楼百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页，“缤纷节日红楼百货中国x.x强强联合购物得x.x体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。

作为一名当代大学生，我们不仅仅要学习各种科学文化知识，更重要的是要有强烈的社会责任感，培养自己热爱祖国的精神，为国家、民族、人民做贡献。

现如今，我们还是一名在校学生，我们不可能在金钱、物质上对祖国有太大的贡献，但是我们可以用自己微薄的力量来帮助那些有困难的同胞们。为了锻炼自己，更为了帮助那些需要帮助的人，今年夏天，我有幸和山区曙光的志愿者们一起去献爱心。

骄阳似火, 酷暑难耐,但却不能阻挡我们在青春的舞台上尽情的挥洒汗水。历经风雨见彩虹，西天取经成正果，不断的奔波，辛勤的汗水，集体努力，换来的是一个圆满的句号。

7月初，我们一行十几个人去了周至县的几个小山村进行爱心捐赠活动，当地的村民对我们的活动给予了很大的支持。一大早，我们六点钟就出发了，到达那里后我被眼前之景震撼了。我们分为了三个小组，我被分在了李家坪村，那是一个非常穷苦的山村，到处是山路，校舍虽称不上破旧，但是也是很简陋的。我们给孩子们带去了一些我们平时在学校通过收集大家捐助的废品得到的衣物，书籍以及金钱。有书包、文具盒、铅笔、作业本等等。虽说已经放假了，但是孩子们听说我们来了，都一大早就赶了过来，看到我们十分兴奋。我所在的组捐助的贫困家庭有七八户，我们每家大概捐助了两三百快的现金。现金我们是通过一家一家走访的形式捐给了家长。虽然捐的不多，但这是我们的心意，而那些朴实的人们，他们为这一点点捐助就已感动不已，甚至有的家长落下了眼泪。每走访一家，我就要被震撼和感动一次。我从来没有想到一个村可以有这么多如此可怜如此需要帮助的人们。这些家大多都是不完整的，父母或是生病，去世亦或打工，只有爷爷奶奶照顾小孩。对他们来说，吃饱穿暖就是很大的幸福。跟他们比起来，我们真的很幸福很幸福，作为大学生的我们真的应该知足，并且好好努力，将来回馈社会，帮助更多可怜的人们。

图片里的小女孩就是只和他的爷爷奶奶住在快要倒塌的土房里，她平时见不着爸爸妈妈。我早上买的面包没有吃，给了她，她吃的特香，我当时就很后悔自己为什么没有多带点好吃的……照片里她喜欢的衣服就是我们捐赠的，穿在她身上很漂亮。我们叫她小玲玲，我特喜欢她，这个女孩真的很懂事。生活的艰苦并没有夺走她的笑容，相反，她很活泼很乐观很懂事，她说：哥哥姐姐们，我一定会好好学习来报答你们的。听到这些话，真的觉得很感动。这么小的孩子身上有太多值得我们

这些大学生学习的地方。而这些孩子真的很让人心疼，我知道全中国这样的孩子还有很多很多，这需要我们这些不愁吃不愁穿的人们更多的来关注、帮助他们。只有我们都意识到，我们需要用行动来帮助那些需要帮助的人们，我们有这样的责任和义务，他们的生活才真的会慢慢改善。公益从来不是说说而已，做做样子就行，我觉得更重要的是我们大家发自内心喜欢做这些事，尽自己力量给贫苦的人们送去温暖。在发放衣物和学习用品时，孩子们都很自觉的排着队，当拿到东西后十分的激动。我深深地感动了。中午，村长热情的招待了我们，我们在他家吃了午饭。这里的人们真的都很朴实，很善良，他们身上都有太多我们可以学习的美德。下午，我们这些志愿者和孩子们在学校交流，玩耍。我们在不大的操场上放风筝，孩子们都玩得很开心，虽然太阳很晒。在太阳快落山的时候，我们依依不舍的离开了这个美丽的山村。离开时的夕阳很美，而这美好的一行也将深深印在我的脑海里。

通过这次捐助活动，我才体会到要把一件事做得尽善尽美需要付出多大的心力。没有做过这件事，我不会对现实中的问题有深切的体会。我最大的感受是，做事，为别人奉献爱心时我们最能得到纯真的快乐，还觉得生活充满意义没有虚无之感。而我也很庆幸自己加入了这个志愿队伍，做了我一直想做的事，帮助了我想帮助的人。这样的人生对我来说才更加有意义。

通过这个暑假的志愿者活动，我体会颇多。首先，作为当代大学生，我们是社会的一员，是祖国的未来。我们要具有崇高的奉献精神，具有较强的社会责任感。其次，参与志愿者活动培养了我们的社会实践能力，还培养了我们的责任心，使我们树立了要回报社会，回报人民的人生观。同时，我也学会了一些在生活中应当具备的知识。我们提高人际交往能力，学习与周围的同事、同学、朋友友好和睦相处，在工作中服从上级领导安排，学会关心他人、服务社会的能力和本领。

一、实习目的

现阶段我国正在积极酝酿新医疗体制改革制度，从已经公布的讨论方案中我们可以看到，社区卫生服务体系在继胡在xx大报告中提出后，又一次被写进了将影响我国新时期医疗体制的文件中。社区卫生体系将更加明细进行新一轮的改革。为了将专业知识与实践相结合，我们将深入服务现场，以了解目前社区卫生服务站的管理模式、职工工作情况和职能分配以及居民与患者对社区卫生服务中心的反映和认识，并且掌握大家对于新一轮医疗体制中各方面年人员对社区卫生服务体系改革的建议和展望。

二、实习单位背景

水果湖街小洪山社区人口分布如下：总人口2701人，总户数935户，其中男性1347人，女性1354人，60岁以上老人有428人。

社区中各类慢性病分布情况如下：高血压病患者242人、糖尿病患者72人、冠心病患者32人、脑卒中患者5人、恶性肿瘤患者4人、精神及残废3人

水果湖街位于武汉市武昌区东部，为湖北省委、省政府所在地，辖区陆地面积12.5平方公里，居民4万余户，常住人口16万人，流动人口4万余人，分辖两个公安派出所，共有27个社区居委会。

水果湖地区是湖北省政治、经济、科研、文化的中心，省委、省政府及各厅委办局、中央驻汉单位、大型厂矿企业、著名高校学府、科研院所300余家单位密集于此。

水果湖地区是中南地区最大的铁路、电力、通信指挥中心，辖区内有武汉铁路分局、华中电力集团公司、武汉市电信局。

科室设置：全科诊室、输液室、康复理疗室、中医理疗室、治疗室、处置室、洗手间、医疗垃圾存放处。

人员设置包括医生2人、护士3人、会计1人，共6人(注：除1人为中专毕业外其余均是本科毕业，其中医生都经过全科医生培训，能诊治大部分全科基础疾病，并能做相关心理健康辅导和促进。)。

工作轮值：一般每天1位医生和2名护士当班，每日轮换。

工作时间：8：00-19：00，节假日休息。

三、实习方式

本次实习主要采用现场调查和访谈的形式进行

四、实习内容与讨论

(一)社区卫生服务站的管理体制

1.实习内容：主要是查阅现阶段国家有关部门和省政府、市政府的有关文件，了解社区卫生服务部门的管理要求和职能转变。并制作出访谈提纲，访谈对象主要是卫生站站长。

1.1.行政管理

经访谈知道与社区卫生服务站存在行政关系的主要包括：省直门诊社区卫生服务中心、市卫生局及市药监局、市CDC。

服务站工作人员的人事关系在省直门诊，工作人员养老等保障由省直门诊负责，中心负责服务站医疗器材的配备;中心对服务站进行业绩考核——主要指标为收入，中心通过再分配决定服务站的收入。工作任务由中心制定并传达，中心承担服务站人员的培训，定期在社区开展专家讲座，暂未实行专家坐诊。严重病例首选的转诊医院。如遇突发性公共卫生事件由，中心安排任务，听从中心指挥调遣。省直门诊社区卫生服务中心是卫生服务站的直属上级机构，拥有服务站的人事任免、收入分配等诸多权力，权力集中，容易滋生腐败。在管理时只与上级联系，而不注重收集劳动者意见与建议，容易出现决策与工作实际不符的情况。

市卫生局的联系对各社区卫生服务中心进行工作检查和确定政府补贴金额，同时管辖武汉市内的卫生服务中心的职能，是服务站的间接上级，拥有按照卫生服务机构工作情况的完成情况，发放政府补贴的权力，掌握着卫生服务机构生存的经济命脉。但未提供其他的支持，如技术支持等。

市药监局、市CDC主要是负责检查社区卫生服务中心的工作，扮演评审小组的角色，但是未提供技术和业务上的支持。

1.2.站内工作管理

该部分主要涉及到站长的权利和职责、人才引进、收入分配以及对外交流。

站长作为社区卫生服务站里面的管理人员只有决定站内工资分配和安排工作时间权力。除了管理站内的日常事务、后勤以外，主要担任全科医生职务。没有专业人员从事管理，也没有独立的管理者职位。卫生服务站自主权力有限，工作人员只管完成上级制定的工作任务，不参与卫生服务站的管理，不考虑卫生服务站以后的发展道路，没有充分发挥底层劳动者的智慧。人才引进方面主要是采用招聘制，由上级卫生服务中心集中招聘，然后根据需求分配给卫生服务站。

人员收入是一个比较敏感的问题，但是在交谈中站长还是很爽快回答了我们的提问。工资的高低最根本的决定因素是服务站门诊收入，门诊收入交与上级中心，中心再分配给卫生服务站。收入的组成部分包括基本工资和奖金两方面。奖金是根据业绩统一发放到站长手中，由站长根据大家的工作情况进行分配。但是作为一个团结的队伍，大家一致能贯彻多劳多得的思想，大家的奖金基本是平均分配，只有负责人比其他人高5-6%。虽然没有以经济利益为基础的激励制度，但是卫生服务站工作人员较少，大家轮换上班，每个岗位上值班的人员最多不超过两个，不存在偷懒的可能，另外，还存在道德上的约束和相互之间的监督，故此种分配模式比较可取。

对外交流是社区卫生服务体系进行内部竞争和提高的有效手段。除了每年年底总结开会总结工作及安排来年的工作外，就仅仅有到上级的省直门诊培训，与其他卫生服务机构很少交流。缺少有关同级部门发展和经验的信息来源交流也是局限发展的一个重要原因。与病人交流较多，与不在服务站就诊的其他社区居民交流不够。但是作为社区与病人交流较多，病人反映的需要是延长社区卫生服务中心的工作时间，一般大家下班的时候想去看病，服务中心也下班了，对上班族来不是很便利。

1.3.政府补贴：

政府补贴主要涉及有对公民的“五减六免”政策和房租补贴。

“五减六免”是我国社区卫生服务体系为了吸引居民所采取的措施，费用的补贴按患者签字情况由市卫生局补贴。社区卫生服务站的房屋租金靠其本身的收入是无法有能力支付的，现在大部分经费是由市政府下拨的，他们认为国家应该在这方面给予以一定补偿。通过访谈了解到作为站内人员对政府的优惠政策都不是很了解，那么也就导致居民在享受服务时难以感受到社区带来的便利，同时对没到位的补贴也无能为力。

1.4.药品管理

兼顾了用药安全和病人的经济承受能力，减少了“以药养医”可能，缓解了由此而引发的医患矛盾。药品由药监局统一招标采购，配给给中心，服务站从中心领取，药物价格比药店高，允许患者就诊后自行去药店买药，对安全性较高口服药，采取自愿原则，有钱的买好药、高质量保证的药品，经济有困难的病人可以去药店买较低廉的药品。但是这也是造成社区卫生服务站的收入难以提高的原因，虽然社区卫生服务站是服务性较强的单位，但仍需要资金来供给自身需要。对注射用药因其危险性，控制严格，全部采用集中配送的方式，另外只有省直门诊、中南、人民、同济、协和的药物给予注射，其他来源的外来药物均不予注射，但仍需患者签字。

团区委开展志愿服务活动总结

3月5日是中国青年志愿者服务日，为了大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，团结凝聚最广泛的志愿者力量投身北京奥运会志愿者工作，扎实推进xx区青年志愿者行动，为构建社会主义和谐社会首善之区做出新贡献，按照团市委《关于在35“中国青年志愿者服务日”期间集中开展“志愿北京，服务奥运，共创和谐”志愿服务活动的通知》要求，团区委团结带领全区青年志愿者围绕“志愿北京，服务奥运，共创和谐”的主题，开展了形式多样、丰富多彩的志愿服务活动。

一、高度重视，确保活动的扎实有效

为确保今年35“中国青年志愿者服务日”活动顺利开展，团区委专门召开书记办公会议，提前研究活动的形式和内容，结合xx区青年志愿者的实际情况，做出周密安排，同时转发了团市委《关于在35“中国青年志愿者服务日”期间集中开展“志愿北京，服务奥运，共创和谐”志愿服务活动的通知》，要求全区各级团组织、志愿者要从实践“新北京、新奥运”战略构想、推进奥运会志愿者工作、构建社会主义和谐社会首善之区的高度，充分把握开展此项活动的重要性，统一部署，加强领导，立足实际，努力探索和创新符合郊区特点的志愿服务形式，使志愿服务工作贴近群众，贴近生活，层层抓落实，务求见实效。

二、立足实际，服务需求，积极开展丰富多彩的志愿服务活动

1、关爱弱势群体。各级团组织和广大志愿者深入全区敬老院、福利院、民工子弟学校等相关机构开展咨询和陪护、文艺演出、学习辅导、义诊等志愿服务活动，服务社会，关爱弱势群体。

团区委组织卫生系统青年志愿者开展了关爱弱势青少年成长、奉献爱心的义务体检活动。来自全区医疗战线的青年志愿者，到xx区智光学校开展志愿服务，为50多名残障学生进行了义诊。医疗志愿者为学生们细致地做了视力、心脏、血压等常规检查，同时，发挥专科特长对学生的骨骼发育情况作了全面检查，并把结果记录在特制的简明儿童体格检查表上，存入“健康小档案”库；在北京赛伯农民工子弟学校，区卫生局、区医院的青年志愿者为120名学生进行了内科、外科、眼科、口腔科、耳鼻喉科等六个科目、十六个项目的身体检查，在学生的体检表上详细注明了检查中发现的问题，并在体检后向学生们进行了口腔卫生以及用眼卫生的讲座。

其他各镇、街道团组织的青年团员也积极行动，在辖区内的敬老院、福利院开展“送温暖、送健康、送运动”志愿服务活动，帮助他们打扫屋内外的卫生，为老人们创造了舒适整洁的居住环境；青年志愿者还主动上门为空巢老人提供便民服务，帮助他们打扫卫生，陪他们聊天解闷，受到老人和群众的一致欢迎。

2、大力开展志愿者文明礼仪宣传与培训工作。依托镇、街道的青年活动中心，各级团组织动员并组织志愿者走进社区、走入家庭，开展文明礼仪宣传教育活动。城南街道旧县村团支部开展了“共创和谐，服务奥运”文明礼仪知识讲座，由青年志愿者为群众讲解文明礼仪的相关知识，从个人礼仪和社交礼仪两个方面细致剖析了人们在日常生活及社交时应注意的一些礼仪知识。沙河镇团委带领青年志愿者入户发放《xx区新农村建设问卷》和《文明礼仪知识手册》，广泛征求村民对建设新农村的意见和建议，宣传教育文明礼仪常识，推动了农村的精神文明建设。

3、开展“同为主人翁，携手迎奥运”主题志愿服务活动。立足全区范围，成立一对一志愿服务队，开展志愿服务活动，呼唤全社会关注、关爱残疾、智障等弱势群体。团区委以志愿者服务日为契机，帮助镇、街道团委成立青年志愿者服务站，在辖区内的敬老院、福利院等弱势群体机构建立了一对一服务基地，推出签订《青年志愿者一助一服务协议书》，定期开展志愿服务活动，为各支服务队建立了青年志愿者服务活动台帐，使青年志愿者服务行动进一步规范化、制度化、经常化。沙河镇团委与辖区内的青年志愿者服务小分队及服务对象签订服务协议，定期组织开展普法宣传、便民服务、信息咨询、医疗保健、文体娱乐等形式多样的志愿服务活动。

各镇、街道团委组织青年志愿者们开展了宣传咨询、环境整治、送温暖献爱心等多项志愿活动。纷纷在繁华街道和人员密集场所建立了宣传站，设立了法律援助、劳动就业、社会保障等咨询点，向过往群众发放法律援助、劳动就业、医疗保险、环保科普、计划生育、社会主义新农村建设等宣传材料及书籍2019余份,摆放涉及社会主义新农村建设的相关知识展板80余块，悬挂横幅30余条，解答群众咨询500余人次，为群众诊病300余人。

三、整合社会资源，丰富宣传手段，扩大社会影响，营造浓厚的社会氛围

在“中国青年志愿者服务日”整个活动的开展过程中，团区委充分整合社会资源，增强社会化服务效果，联合多家单位共同开展志愿服务活动，不断扩大其社会影响，力求以丰富的内容和多样的形式，紧抓契机，明确主题，立足实际，务求实效，推进各项志愿服务活动稳步开展。注重加强宣传工作力度，加大《团信息》和团区委网站对志愿服务活动的宣传内容，将志愿服务活动丰富进去。在做好团内宣传的同时，加强与广电中心、新闻中心等单位的合作，做到对志愿服务活动的全方位报道、立体宣传，吸引更广泛的青年志愿者投入到此项活动中来。

“中国青年志愿者服务日”志愿服务活动期间，全区各级团组织有近4000余名团员青年参与其中，紧紧结合团员意识教育、“三下乡”和文明村镇创建活动，依托青年活动阵地，立足基层，贴进群众，贴近生活，组织开展丰富多彩、扎实有效的志愿服务活动，展示志愿者风采，传播“人文奥运”理念和志愿服务精神，营造首都文明新风尚，引导广大青年在构建和谐宜人新中做出新贡献。

去年以来，中心全体党员、干部认真学习贯彻党的XX大精神，自觉坚持以科学发展观为指导，紧密联系工作实际，大胆探索新形势下社区卫生工作的新路子，健全机制，真抓实干，有力地推动了社区卫生服务工作的健康发展。近年来年单位连续5年被授予全市基层卫生工作先进单位，XX年和20xx年连续2年荣获全市年度卫生工作考核第一名，并先后被授予“XX市巾帼文明岗”、“省级健康教育示范处镇”等荣誉称号。为市、区基层卫生工作特别是社区卫生工作做出了突出贡献。

一、正视问题，迎难而上，切实理清发展思路

财源街道地处城区繁华地段，总面积12平方公里，28个社区，总人口153843人，43966户。设社区卫生服务中心1处，社区卫生服务站27处，卫生技术人员106名，其中执业医师49名，注册护士57名。由于多种原因，辖区卫生状况十分复杂，工作任务异常艰巨。为了尽快摸清情况，掌握工作的主动权，中心全体干部、职工先从做“好学生”做起，向局领导多请示，找出思路和工作重点;向老同志多请教，学习方法和工作经验;向基层多跑、多问，找准问题和突破口。通过大量的调研，首先确定了发展方向。财源街道地处城区，为社区居民提供全面的社区卫生服务是中心发展的方向，也符合区卫生局整体工作部署，解决好防保站向社区卫生服务中心的转型是当务之急。其次是盘好点，正视问题。在保持原来好的做法和成绩的同时，总结当时制约财源卫生事业发展的几方面因素：一是发展社区卫生，人员队伍不适应。财源的卫生技术人员，最早是从村改居以来的乡村医生转型而来，相对而言人员文化素质，学历较低，执业证书只有乡村医生证，有执业医师、助理医师、注册护士证的寥寥无几。服务理念也只停留在坐堂看病，等病人上门服务，是单纯的医疗服务，个体的服务，断续的服务。可以说人员队伍的文化素质、技术水平和服务理念还很不适应社区卫生服务的发展要求;二是基础设施建设落后。社区卫生服务中心存在着人员不足、技术水平不高，科室不全、业务指导功能缺失等诸多问题;社区卫生服务站由原来村卫生所转型而来，仅仅是换了块牌子，同样存在房屋面积不足、设施设备陈旧、科室设置、人员配备达不到开展六位一体的社区卫生服务工作需求。三是宣传不到位。街道及社区领导对这项工作重视不够，社区居民不了解什么是社区卫生服务，大多数居民存在着传统的重治疗轻预防的观念，更不能配合社区建档查体工作。四是社区居民底数不清。门难进，健康档案的建立非常困难，辖区内属地单位不配合不理解，流动人口多而散，难以管理。第三，找出针对亟需解决的问题，着力寻找突破口。提出了以解放思想为先导，以提高社区卫生服务水平为核心，以完善社区卫生服务机制为手段，以加强基础设施建设、人才队伍建设和宣传教育为重点，以强化考核奖惩为保障的具有财源特色的社区卫生工作的新路子，为社区卫生服务工作的健康发展奠定了坚实基础。

二、强化措施，真抓实干，努力提高服务水平

一是开发好领导层，与社区居委会密切协作。为引起领导重视，开发好领导层，争取和出台政策。及时向办事处领导送阅国家、省、市、区会议精神和相关文件，并适时汇报，请领导能了解、重视我们这项工作。同时，抓出亮点，多请市局领导、区局领导来视察，办事处领导来陪同，借势借时汇报工作，达成共识，形成指示，推动工作。在各级领导的关心支持下，街道党工委及各社区高度重视社区卫生服务工作，成立了以主任任组长，各相关部门参加的社区卫生服务领导小组，各司其职，各尽其能，齐抓共管，与星级社区创建同部署同考核，为工作顺利发展奠定了坚实基础。

二是加快服务转型。狠抓人员培训，加强社区卫生队伍建设。人员实行竞争上岗，XX年以来已开展三次竞争上岗、面向社会招聘人才，对上岗人员全面开展医学转型教育和全员培训工作，按照制度化、规范化的要求，逐步调整和改善人员层次结构，形成学历、年龄、职称结构合理的人才梯队。通过近几年努力，老乡村医生通过参加全国执业资格考试、在职进修、脱产培训、大医院专家带教考试等方式，更多的乡村医生通过了全国执业资格考试，卫生技术水平有了很大提高，服务理念也有了质的飞跃。

三是高标准构建服务框架。加大投入，改善社区卫生服务机构基础设施建设。我们充分利用现有卫生资源、通过功能转型、大医院延伸服务形式，抢抓城中村改造大好机遇，预留高标准的社区卫生服务站用房，着力构建社区卫生服务的网络框架。20xx年以来，社区卫生服务中心投资50万元，装修改造并完善设施设备。两年以来，办事处、社区累计投资1200万元，新建、改建社区卫生服务站16处，三次向社会招标建成社区卫生服务站13处。在社区卫生服务站建设上严格实行“六统一”，即统一标识、统一规章制度、统一医疗文书、统一收费标准、统一进药渠道、统一服务功能。开展了“五个星级”星级社区卫生服务站创建活动，省级示范社区卫生服务站标准作为“一星级”标准，科室布局合理，各室独立分开。每个社区卫生服务站至少配备2名执业医师和2名执业护士。具备化验设备、给氧设备、快速血糖测定仪、电视机、电话、计算机等专用设备。目前8个社区卫生服务站被区社区建设指导委员会、区卫生局命名为“五星级”社区卫生服务站，其他社区卫生服务站达到了三星级以上标准。

四是规范服务模式。社区卫生六位一体的综合服务是一项工作极其繁杂，涉及面非常广泛的系统工程，辖区内近15.4万人，有老居民、有常驻居民、有流动性很强的散居人口，辖区内有省、市直单位计200余家，给社区卫生本底资料的收集、调查带来很大的难度。结合实际我们采取“三步走”的方式，规范服务模式。首先，大规模健康调查，摸清底子。组建了四支队伍---督查指导队、组织宣传队、健康查体队、健康调查队。卫生局组建督查指导队;组织宣传队由社区干部、区疾控中心、区妇保院健教人员组成;健康查体队和健康调查队由市中医二院、区人民医院专家、社区卫生服务中心和各站医务人员组成，编成若干个小分队，包社区包楼包单位，居民上班时间，为留守的老年人查体建档;孩子放学时间，建立学生健康档案;居民下班时间，搞突击，查体建档;每逢周末，开展集中突击查体活动。总之，通过广泛宣传、免费查体、入户调查等多种形式，我们整整用了半年时间，社区居民建档率才达到72%。之后我们查漏补建，目前建档率达到了98%。其次，筛查重点，重点管理。60岁以上老年人、妇女、儿童、残疾人、重点慢性病人是我们的管理重点，对重点人群分类建档，确定责任医生、责任护士;做到家庭有医生，医生有家庭。再次，加强随访，规范服务。对筛查出的现症病人及重点人群通过入户随访、家庭出诊、巡诊、健康教育等干预措施，收到了预期的干预目的。我们的家庭医生、护士与居民建立起了朋友式服务关系。截至目前，全街道接受社区卫生服务的居民已达到153843人，设立家庭病床148张，提供家庭出诊8000余次，建立家庭健康档案43966份，开展专家进社区活动，大医院专家到社区坐诊1200余次。

三月，是一个讲文明、树新风，让雷锋精神吹遍校园每一个角落的季节。为了积极响应院团委的号召，我们48班如一面鲜红的旗帜在学雷锋日中咧咧作响，20xx年3月15日上午我们班开展了校园捡垃圾活动。现就将本次活动进行一下总结：

首先我们全班一起讨论并策划了活动的相关事宜，决定于20xx年3月15日开展活动，并事先作好了各项准备工作，强调了各项注意事项，最重要的是安全。其次我们班一致明确了活动的目的：“我们的活动主要是服务和劳动，而不是玩乐”，同学们也一致表示遵守原则，展示我们二年级的风采，出色的完成任务。因本次活动我们以“学习雷锋精神”为主题。

3月15日，我们便开始了活动——护环境，捡垃圾。到学校操场后，我们就开展了我们的“保护环境，捡垃圾”行动。将草坪分成左、中、右三个部分，然后三组同学将对草坪垃圾进行“大扫荡”，将捡的垃圾各自放进自备的垃圾袋，最后，统一将垃圾处理。

活动过程中，同学们干劲十足，不怕脏，不喊累，不仅陶冶了集体情操、增强了集体观念，而且还感受到捡到一片垃圾，就像捡到一分快乐的环保理念，积极地将践行雷锋精神和实际行动结合了起来。

对于这次活动，总体来说是成功的，主要体现在以下几方面：

1、活动内容意义深远。

本次活动以学习雷锋精神为主题，它让我们把言辞表现为行动，在付出中感受快乐，懂得了服务光荣这个概念。

2、通过这次活动，为同学们营造和谐融洽的同学关系搭建了平台，增强了同学们互助、合作意识，更增强了班级凝聚力

暑期社区社会实践活动总结

【篇一】

骄阳如火的暑假，我一如既往的选择回家。开始几天，每天翻翻带来的书，听听音乐，看看电视，甚为消闲，不过时间一久，便觉得无聊。碰巧遇到评选文明县城活动，各个社区组织实践服务活动，我立即报名参加。做一点志愿服务活动，一来丰富生活，增长阅历，培养组织沟通能力，二来以一颗感恩之心，传递关爱，回馈社会，非常有意义。

我的任务是一周服务三天，为期三周，服务项目主要有社区卫生保洁，消夏文娱活动服务，弱势群体一对一帮护等。虽然成就不大，但自己努力付出并认真完成了任务，这个过程中体会颇多，获益匪浅。

社区卫生保洁

我所居住的小区，卫生环境还算不错，但入口处是一条狭长的小路，道路两旁蔓草丛生。从前一直觉得，曲径通幽，芳草萋萋，别有一番情趣，无奈杂草日盛，本就狭窄的小路被挤占了大半，草丛间夹杂纸屑果皮塑料袋，更显杂乱。于是周一清晨，我起了个大早，我了一双麻布手套，一把锄头，兴冲冲来到目的地。一开始，我用力把锄头扎进草堆中，前后猛砸，只觉手臂酸胀，腿有些发抖，而土块被翻起大半，草依然顽强的留在那里。

折腾了大半个小时，只是白费力气，索性锄头一丢，双手拔起来。晨练的大妈刚好路过，笑道：“锄地不光是力气活，还是个技术活。眼手一致，有力均匀，姿势要正确”。她很耐心的讲解起来，边说边示范。弯腰，弓腿，我的姿势笨拙甚至滑稽，但慢慢也就适应，速度也快起来，忙活了一会儿收拾出一块空地来。

常言道，“眼高手低”，至此我猜真正体会到这种落差。多年读书，自认为积累不少知识，但将来进入社会，能否将其用于实践，值得深思。增强实践能力，多看，多思，勤学，勤问，不单单锄草如此，将来的求学，工作也应秉承这种态度。正如古人所说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。

几个清晨的忙碌，终于清理出整洁的路面，虽然身体疲惫酸痛，但心里着实开心。每当走在社区里，总会下意识的捡起地上的垃圾，看到街上的清洁工人也开始冲他们友善的笑笑。尊重别人的劳动成果，为社会献一份绵薄之力，收获的是家园和心灵双重的快乐。

消夏文娱活动服务

为丰富广大居民生活，提升精神文明，社区号召全民参与文娱活动。然而多数居民喜欢带着家中，邻里互动交流较少，气氛不浓。社区打算举办周末消夏活动，我应召帮忙宣传和组织。跟居委会负责人商量过后，大体确定了象棋，扑克牌，广场舞等几个活动。

社区服务的时间虽短，但我从中体会到人生的道理，对未来的人生规划，也有了清晰和务实的把握，在此过程中，自己的组织沟通能力也得以锻炼，同时更加关注社会热点，对一些问题有了更深的认识和思考，也开始意识到自己身上的责任感，愿尽自己的力量帮助他人，奉献社会。

【篇二】

从进入大学以后，就业就成为了我们的主要话题，但是面对几乎所有职位都“有经验者优先”的条件，我们大学生往往无所适从。而如何将我们在学校学到的理论知识与实践结合起来，便成了大学生的重中之重。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，锻炼与提高自身的能力，增加个人在社会竞争中的机会，以便在毕业后能够真正的融入社会，我在暑假到了卫生服务站，开始了这个暑期的社会实践。服务站的工作，看似简单，其实不然。每个部分都是繁琐的，要求工作人员认真细致，工作时不但自己明白，更重要的是服务对象明白。就像办-理老人证的时候，老人们不懂，我们就要通过讲解使其明白。有时候，会遇上极个别态度不太好的人，这时，我们不能硬碰硬，而要晓之以理、动之以情。

在服务站一个月，我有一个非常深的感受就是，我好像回到了家里。在这里，每个人都对我很好，大家彼此之间相处和谐、融洽。其乐融融，宛如一个温暖的大家庭。在这样的环境中工作，是很舒心的。在这里，我每天都能亲身感受到居委会的热情与团结：在工作时，她们总是微笑服务，让每一个来的人都感到十分的满意；在工作之余，她们也耐心的帮助我，让我在居委会能真正学到东西。居委会的工作人员都心怀团结，正是这种团结，让她们不惧困难，迎难而上，让学忠社区成为了和谐的家园。

面对社区的中老年人的求知热情，居委会主动给社区提供了一间阅览室。阅览室是“麻雀虽小，五脏俱全”，各类书籍、报刊满足了社区中老年人“活到老，学到老”的愿望。同时，我协助居委会举办法律讲座，加强法制宣传，让学忠社区的居民不仅知法、懂法，更学会如何用法律手段来保护自身的合法权益，做一个守法的公民。

我要感谢居委会的全体人员，是你们的指导与帮助让我们顺利的完成了暑期社会实践；让我的社会实践变得不同，让我学到了更多的社会经验，这在我以后的人生道路上必是一笔宝贵的财富。

当我们在社会实践后重新走进课堂，我们有理由相信，我们学到的将不仅仅是理论知识，而是与实践结合起来的一种升华，是能被我们直接拿来直接用的知识。总之，在这次社会实践中，我真真正正学习到了宝贵的社会经验，这将在我们的人生中留下深刻的印象，也将影响我们一生的足迹。

这次社会实践对我意义非凡。虽然在实践中我只是负责比较简单的部分，可以说基本不上手，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋！学习的这段时间还让我学会了处理各种人事关系，科室里面医生与护士的关系，医生与医生的关系，护士之间的关系，医生与病人及家属的关系等等。的体会就是不要把自己看的太了不起，做人低调做事高调。所谓三人行必有我师，我们要学会学习。在实践期间，我帮忙接电话、整理文件、搬东西、进行法制宣传等，感受着工作的氛围，而这些东西都是在学校里无法学到的。尽管我在工作中遇到了许多的困难，但是在居委会的众多的老师的热心帮助和积极指导下，我都一一克服过来了，并最终顺利的完成了暑期社会实践，同时也为自己在以后的就业道路上增加了一分经验。

【篇三】

时光飞逝，我们迎来了大学的第一个暑假，为了使暑假过得充实又有意义，我们申请加入我院的实践队伍，开始了赴社区为期三周的社会实践。

首先，在这次实践中，我们深刻地明白了“凡事预则立，不预则废”的道理。考虑到我们实践小分队只有4人，所以我们在前期做了具体又精心的策划。因此，即使人手不够，只要分工明确，准备充分，一样能使我们丰富多彩的活动有条不紊地展开。

其次，我们变得更成熟，更能吃苦。面对在学校里艰苦的食宿条件，我们一开始叫苦不迭，但是在实践完成之后回想，却并不觉得苦。我们用实际行动证明，我们不是温室里的花朵，不是吃不了苦的90后！墨子曰：志不强者智不达。何况这些根本算不得艰难险阻，只是生活上的小苦罢了。所以，我们只要有信念，再苦再难也能克服。

这次的实践还锻炼了我们的创新能力。不管是社区每周二、四、六、日的活动，还是最后文艺汇演的节目策划，我们都大胆创新。特别是最后的文艺汇演节目，我们第一次接触到音乐剧的创作。不同于常规的朗诵，唱歌等节目，富有创造性的音乐剧的内容形式更加丰富。社区小朋友们年龄小，接受能力还不高，因此我们的音乐剧必须在保证丰富精彩的同时还要让动作尽量简易，这对我们是个极大的考验。

在人际关系方面，和小朋友们的交往中，再次验证了“人之相知，贵在知心”的道理。我们真心诚意地和小朋友们交往，一起学习雷锋精神，了解神九飞天的科普知识，一起玩游戏，排练音乐剧。在他们纯真的笑容里，在他们清澈的眼睛里，我们看到了他们对我们真挚的深情，感受到我们之间深厚的友谊。而作为大学生，半个社会人，工作上，与社区主任、书记的沟通协作中，我们学到了，相互配合的重要性，与此同时，相互理解也显得尤为重要。因此，在活动安排时，我们尽量做好准备配合社区工作，并且在活动结束后与主任进行活动探讨，经验总结并计划好后面的活动。我们也时常与书记沟通交流，使得汇演节目排练得以顺利地进行。不仅是小朋友让我们懂得很多，社区主任也给了我们很多启示。每一次的活动，方方面面都要考虑到，粗中有细，让大家都能够满意。有时候，多站在他人的角度考虑问题，可能自己不会感觉到什么，但是他人却能感到你的细心和贴心，这就是所谓的细节之处才更能打动别人。以后走上工作岗位，对待工作也是这样，做好自己该做的每一件事，全面地考虑问题，注重细节，从小处打动别人。同时，在与主任的谈话中，还学会了对待自己的工作要积极。不是在任何时候你都能得到机会的，在这种时候，就要学会主动地去寻找机会。在社区时，很多时候都要积极主动地找事情做，只有这样，才能累积更多的经验。既然选择在暑假留下来，我们已经比别人多了一个机会，那么就更应该好好利用这段时间，好好利用社区的宝贵的资源，多多争取机会，做好自己该做的事，累积经验，为以后自己走上社区打下坚实的基础。社区主任从事志愿者活动已经好多年了，没有报酬，可是他却坚持下来了，一如既往的贡献自己的力量，这是我最佩服他的地方。或许他得不到什么物质上的财富，但在精神上，他比别人得到的要多很多。他得到了人们的赞扬，得到了美名。从他的经历，我明白了有时候我们不能计较自己能够得到什么物质上的奖励，坚持做自己认为对的事情，或许就会有意想不到的收获。

通过这次的社会实践，我学会了很多东西。我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着对工作的执着，坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。

在实践的这段时间里，我通过自己的努力，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的辛苦。想起来，还是觉得自己现在还是幸福的，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础，但我感到特别惭愧，都怪自己不够争气，不珍惜这好的时间和机会去好好读书，整天都无所事事，在家里一点事也不会做。是这一次社区服务给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经历。

原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了，可到了实践的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要奋勇直前。人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的。一定要相信自己，因为我总是对自己说“勇敢点，挫折？怕什么，风雨过后一定会有彩虹的”。于是，我便带着坚定的信念，坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进。我相信，自己的明天将会更加美好！

关于社区端午节活动总结

端午节要来了，社区举办端午节如何做小结呢?请看中国人才网小编为大家搜集整理的关于社区端午节活动总结，欢迎阅读!

关于社区端午节活动总结一

为大力弘扬以爱国主义为核心的伟大民族精神，积极倡导文明、和谐、喜庆、节俭的节日理念，努力发展健康向上的节庆文化。根据省、市文明办的要求，xx区在端午节期间，围绕“我们的节日——端午”主题，精心部署，认真组织，全区各镇街管委会、部门和学校组织开展了一系列各具特色的主题文化活动。

一、 精心安排，认真部署

为使活动既能取得广大群众的响应，又能突出主题获得成效，5月10日，区委文明办制定下发了《关于开展“我们的节日——端午”主题活动的通知》，对全区开展“我们的节日——端午”主题活动提出了几点要求，关键在于弘扬爱国主义教育、挖掘文化内涵，同时要注意突出群众性以及丰富活动形式。区文明委有关成员单位和各镇街管委会、区直各部门、各学校根据安排部署，结合各自实际，分别制定了切合实际又各具特色的“我们的节日——端午”主题活动方案。

二、活动精彩，内容纷呈

1、注重加强对未成年人的爱国主义教育。区文明办、团区委与教育部门密切配合，着重对青少年学生进行爱国主义教育。实验中学举办“实验之春”歌咏比赛，在活跃节日氛围的同时，促进了校园文化的发展。实验小学、白塘中心小学等校组织开展了“培养爱国情感，树立报国之志”主题团队会，设置“话端午”专题广播，宣传爱国诗人屈原等中华民族优秀代表人物的事迹和爱国主义精神。此外，各中小学校还组织开展了“读经典、唱红歌、讲故事”活动比赛，通过征文、朗诵、演讲等方式，传承民俗文化、唱响爱国主义歌曲，抒发爱国情怀。

2、注重加强关爱慰问志愿服务活动。在端午节期间，xx区深入开展关爱困难家庭、关爱老人、关爱残疾人主题志愿服务活动。区总工会、民政局及区妇联组织社区党员志愿者与巾帼志愿者带着粽子和咸鸭蛋，来到延宁社区、江口社区孤寡老人家中，帮助他们打扫卫生、整理家务，与他们聊天谈心，让他们感受社区大家庭的温暖。区计生局组织文明单位，深入15户失独家庭，关心他们的生活情况，为失独老人送去党和政府的关爱和祝福。结合第二十四个全国助残日，区残联发动全区开展助残、助困、助医、助就业等形式多样的系列活动，为40余名贫困截瘫或重度肢残者赠送轮椅，发放近20多万医疗救助金，活动以关爱弱势群体、志愿热心助残为主题，彰显着积极向上、乐于助人的社会正能量。

3、注重丰富节日文体娱乐形式。端午节期间，全区广泛组织广大群众开展群众性文体活动，精彩纷呈的端午活动吸引了居民踊跃参与。区文广局在荔州广场举办庆端午节广场舞展示活动，现场进行健身操、功夫扇、太极拳等节目的展演，还举行了羽毛球、跳绳、踢毽子等比赛，深受社区居民的喜爱;国欢镇结合“邻里节”活动，开展了包粽子、端午知识猜谜、健身操表演等丰富多彩的活动;大洋乡结合党的群众路线实践教育活动，广泛开展宣传端午知识活动;区教育局与卓坡社区共同举办“浓情端午粽叶飘香”主题活动，邀请儿童父母一起参与，通过“包粽子”、“送香囊”、“作图画”让孩子们更真实地感受到这个中国特有的节日的气氛，感受端午节传统文化。据统计，端午节期间，全区开展各种文体活动和文化宣传活动近20场，参与群众6000余人。

4、注重清洁社区环境卫生。节日期间，xx区结合全省文明城区考评和市城市综合管理考评两项工作，在全区范围内开展以“讲文明、树新风”为主题的爱国卫生运动，积极发动社区群众打扫扬尘，清除卫生死角，使群众居住环境得到了明显的改善，并在全区营造了讲文明、讲卫生的良好氛围。城区各镇街组织社区党员干部、城管队员和青年志愿者积极发动群众对乱贴乱画、乱堆乱放等不良行为进行整治，使社区居住环境得到了明显的改善。

三、注重总结，务实求效

本次端午节活动，xx区坚持贴近群众，充分挖掘端午节深厚文化内涵，精心设计群众乐于参与、便于参与的活动项目，把广大干部群众吸引到活动中来，以增强“我们的节日·端午”主题活动的覆盖面和影响力。同时、发挥重点阵地作用，各个中小学、各个街道、乡镇均有典型活动，发挥辐射作用。这次活动中我们还注重材料收集，将活动开展的方案、资料、图片等信息收集归档，方便为今后的活动提供参考，使我区组织相关活动的水平不断提高。

关于社区端午节活动总结二

为切实贯彻落实我们的节日·端午节"主题活动的通知精神，承载端午节所蕴含爱国主义的道德内核，增进社区群众对民族文化的认同感和自豪感，营造庆祝传统节日的良好氛围，我社区开展了形式多样的端午节庆祝活动，现将活动情况总结如下：为确保此次活动顺利开展，社区高度重视，及时召开会议对端午节活动进行总体部署，并制定了活动方案，要求各工作人员在活动中突出爱国主义教育、突出讲文明·树新风和献爱心等具体要求，全面推进我社区的精神文明创建工作。

我社区利用宣传栏、简报等多种方式对端午节相关知识进行了广泛宣传，并开展"话端午，扬民族传统文化"活动。让全体干部职工及群众了解这一传统节日的相关知识。感受中华民族传统节日中折射出的浓郁的文化气息，不断激发爱国主义热情。

在端午节来临之际，组织社区工作人员，向孤寡老人、留守儿童、困难家庭进行慰问，赠送了端午节礼品，同他们一起包粽子，一起联欢，让群众深切感受到党和政府对他们的关心。古人把五月端午称作"卫生月"，广插艾草，抹雄黄酒，以免灾去病，端午节成了我国全民防疫祛病、避瘟驱毒的大节日。社区结合认真开展端午节除尘活动，倡导健康生活，净化在机关环境。掀起讲文明、讲卫生的良好氛围。

在本次活动中，香榭里社区充分利用传统节庆日对全体群众进行传统文化教育，掀起了倡导文明和强化作风建设的热潮，更是承端午文化精髓,扬民族传统底蕴，为争当"文明卫生城市创建者"这一奋斗目标提供了强有力的思想保证和精神动力。

关于社区端午节活动总结三

在雷雷的锣鼓声中，“悠悠养老情浓浓社区爱”20xx年端午节社区联谊主题活动拉开了帷幕。老人们带有蓬勃朝气的腰鼓表演，引来阵阵掌声;社区成员中充满火药味的包粽子比赛，激起现场更高一层的热潮…然而，作为此次活动的参与者之一，我不得不说，这并不是一场成功的活动。

首先，此次活动的致命弱点就是活动场地的选择，以及现场场地的布置。对于一场活动来说，一个合适的场地是整场活动的关键，必须要考虑到天气、活动需要等诸多的问题。然而在炎炎烈日下参加、组织活动，应该不是每个人想要的吧。再来，此次活动的场地安排太过零散，不够集中，无法让烘托起比赛、游戏过程中的氛围。 其次，作为一个活动的策划者，你必须要让参加的志愿者明白要做什么，应该做什么，以及活动的大概流程。然而，对于一名志愿者来说，我们应该学会随机应变，学会观察现场，根据现场需要，从而明白自己应该做什么。我们不能总是被动的被人安排，应主动的去找自己能做的事情。在此，我想说一句话：我们是来参加活动的，不是来聚会聊天的。

可能对于活动的策划者，活动的流程，活动所需物品的安排，也存在着很多的问题。然而，作为参加此次活动的九零H服务队的志愿者们——我们，有什么不足的呢。

一、对于迟到、有报名没有来参加这一问题，已经不是第一次了。可是对于强调了很多次的问题，再重新拿起来谈论，让我感觉到我们成员的一种心态——无所谓。在你报名参加活动的那一刻，你就应该想好种种可能，并且确定你那天能够到场，即使有临时的突发状况，我们也应该在活动的前一天向有关负责人进行说明。当然，这是我个人的观点。

二、我们团队还在不断成长，必然会存在着很多问题。然而，参加此次活动的人员大部分都是骨干。一个团队最重要的就是团队精神，只有有团队精神，这个团队才能走的更远。然而，我们的志愿者们，都被那粽子、书画所吸引。当你穿上红马甲、带上红帽子，你所代表的就不再只是你个人，还代表着我们团队，甚至是全体志愿者的形象。

三、在活动后的会议中，我们也都提出了很多的不足之处。然而，既然是会议，那是不是就要有会议应该有的纪律。我们不是要求你们做的端端正正，也不是要束缚在场的每一个人，但是最起码的“倾听”这点应该要有吧。有什么意见，有什么看法，大胆的说出来，不要总是窃窃私语。

关于社区端午节活动总结四

20xx年6月x日是我国的传统节日—端午节。为弘扬民族精神和时代精神，传承中华民族优良传统，挖掘传统节日的深厚文化内涵，xx社区在辖区开展“我们的节日端午节”主题活动，现将活动情况总结如下：

1、开展端午民俗文化活动

20xx年6月x日，与组织开展了民俗民风知识讲座暨端午节主题班会活动，普及端午知识，让学生了解端午节的相关来历、传说故事和习俗活动，感受传统节日折射出的浓郁文化气息，接受爱国主义教育和传统美德教育。

2、开展关爱互助志愿服务活动

20xx年6月x日下午，社区党总支结合正在开展的全国文明城市复检工作，积极组织社区居民和志愿者开展社区环境卫生专项整治活动，营造舒适、整洁、和谐的节日环境。社区还组织志愿者到孤儿、低保户、贫困户家里，帮助他们打扫卫生、整理家务，与他们共度端午佳节，增进人际交往，弘扬社会新风，促进社会和谐。

xx社区将继续以“我们的节日”为契机，广泛开展各项主题活动，大力普及传统节日知识，积极倡导文明和谐、实用节俭的现代节日理念。

关于社区端午节活动总结五

1、开展端午民俗文化活动

20*年6月*日，社区党总支与南宁市育才中学组织开展了民俗民风知识讲座暨端午节主题班会活动，普及端午知识，让学生了解端午节的相关来历、传说故事和习俗活动，感受传统节日折射出的浓郁文化气息，接受爱国主义教育和传统美德教育。

2、开展关爱互助志愿服务活动

20xx年6月3日下午，社区党总支结合正在开展的全国文明城市复检工作，积极组织社区居民和志愿者开展社区环境卫生专项整治活动，营造舒适、整洁、和谐的节日环境。社区还组织志愿者到孤儿、低保户、贫困户家里，帮助他们打扫卫生、整理家务，与他们共度端午佳节，增进人际交往，弘扬社会新风，促进社会和谐。

方园社区将继续以“我们的节日”为契机，广泛开展各项主题活动，大力普及传统节日知识，积极倡导文明和谐、实用节俭的现代节日理念。

今天的庆端午节趣味活动在上午10点如期举行，持续了一个半小时。活动圆满的结束了，达到了我们预想的效果。

我们工作人员和小职员们八点就到场地处布置，布置舞台、吹气球、摆放座椅、弄好音响设备、给表演者化妆、进行彩排等。把音乐放着的时候，就陆续有居民过来，九点半的时候我们让小志愿者给社区居民发心家园社工的资料。

十点的时候我们的活动正式开始，由工作人员讲解开场白，并简单的介绍心家园社工机构的相关信息。接着是由我热身游戏——有错你就说，接着是表演环节、互动环节、表演、互动、集体合唱、爱心墙环节、给大家发小礼品、最后是大家合影留念。

活动结束后，社区居民和小志愿者们帮着收拾场地、打扫卫生，。一起快乐一起劳动，真正的体现了共度快乐端午。

关于社区端午节活动总结六

根据高新区文明办《关于广泛开展“我们的节日·端午节”主题活动的通知》精神，为进一步唱响“我们的节日”这一主题，营造欢乐祥和、文明健康的节日氛围，充分挖掘我国传统节日“端午节“深厚的文化内涵。和谐路社区结合社区实际开展了丰富多彩、贴近生活、贴近居民群众的“我们的节日·端午节”主题活动。现将活动情况总结如下：

一、精心组织策划，积极开展宣传

和谐路社区高度重视“我们的节日·端午”主题活动，将此次活动作为充分挖掘端午节的深厚文化内涵，引导广大居民群众进一步了解传统节日、认同传统节日、喜爱传统节日、过好传统节日、营造文明、进步、和谐的文化氛围，进一步增进邻里关系，促进社区和谐。进行了周密的安排和部署，确保责任落实，保证活动顺利开展。在活动开展前，社区工作人员深入居民小区，向辖区居民进行了广泛宣传，在辖区内营造浓厚的节日气氛。

二、开展缝制香包民俗文化活动，弘扬传统文化

6月下午，和谐路社区在居委会办公室举办了“大家缝制香包”活动。社区工作人员齐动员，有的从家中带来了彩线、布料、针、顶针、剪刀、小珠子等原料，有的从裁缝店要来了各种各样的花色边角布料和棉絮，有的上街购买了香草，居委会还邀请了辖区居民九人来社区，和社区全体工作人员共同缝制香包。大家欢聚一堂，谈笑风生，齐动手，穿针引线，用各色布头包上香药，缝制自己喜欢的五彩缤纷的香包。不到两个小时，个个小巧玲珑、五颜六色、形态各异的香包呈现在了眼前，有红辣椒，大南瓜、小柿子、杏胡、梅花、小香袋、各种小动物等等。同时在6月20日和21日来居委会办事的居民分别赠送香包一个，相互之间拉近了居民之间的距离，同时建立了深厚感情。

三、开展送香包、送粽子活动，弘扬传统美德

6月xx日上午，社区领导和民政助理分别带着香包和粽子，走访了辖区盛景华都小区空巢老人吴桂英和田丰国际小区空巢老人白爱莲家，并和老人们一起唠唠家常，对老人的身体健康状况、生活状况进行了一一询问。向他们表达节日的祝福，让他们感受身边的关心和牵挂，感受到党和政府的关怀。

通过以上活动的开展，丰富了辖区居民的文化生活，受到大家的热烈欢迎，同时也传承了中国传统节日的文化，使大家在活动中感受到中华民族传统节日浓郁的文化气息，进一步提升城市文明程度，市民文明素质，全民推进和谐社区建设鉴定了基础。

除了工作的人都在家里避暑，吹着空调多舒服啊!可是我和几个同学却收到了老师的通知，说要举行一次“关爱老人”的活动，我们本来准备推辞不去，但一想想暑假这么无聊，何不做些有意义的事情呢?于是，我们就整装出发到敬老院。

这儿真的很宁静，周围都是树木，空气也不那么闷热了。才进入敬老院大门，就有许多老人由院长和工作人员带领着做活动，迎接我们的到来。我们真的有点受宠若惊。进去过后老人们就拉着我们坐在树下的长廊里的长凳上和我们聊起来。他们的脸上全部洋溢着幸福的表情，但是似乎又聊到他们的家人，都叹了叹气，垂下头。我知道，他们的儿女一定很长时间没来看他们了。聊了一会儿，我们就动起手来，把院子里里外外包括老人住的房间都打扫干净了。歇了一会儿，又观看了老人所排演的节目。节目真多啊!他们一定是排练很久的，他们真的很高兴我们来看他们，所以我也下定决心以后放假了，一定和同学们多回来看看。临走的时候，有很多老人都落下了泪，握住我们的手说：“一定要常回来看看!”这让我想起《常回家看看》这首歌，真希望他们的子女也能常回来看看。

经过了这次的活动，真的让我感触颇多，想起我们此次活动的主题“关爱老人”，是啊!我们真的应该多关心照顾身边的老人，他们老了，不能一直陪我们走下去了，还是经常回到他们身边，陪陪他们。作为儿女难道连这些基本的要求也做不到吗。

我曾经看过这样的广告，叫“空巢老人”，真不知道当身在外地工作并且很久没回家的作为子女的人，是不是考虑一下，回家看看?常回家看看，关爱身边老人。

20__年已接近尾声，感谢这一年来公司对我的培养，师傅对我的关照，给了我一个良好的学习与进步环境。透视过去的这一年，为了更好地服务工作，我不怕麻烦，向师傅请教，向同事学习，自己摸索实践，认真学习相关标准、操作规程，不断提高自己的理论水平和综合素质。

在具体的工作中锻炼成了一个熟练的油脂分析化验人员，能够圆满地完成实验室从常规的机械油理化性质到绝缘油的性能再到台架试验的油脂分析工作。

同时，还兼职着作业区的工会大组长，文件管理员和仪器档案管理。工会组长负责工会活动以及工会下发资料的学习组织;文件管理员主要负责检化验中心受控文件的下发登记以及更改记录;仪器档案管理主要是在整理仪器开箱时配有的东西记录，使用过程中增加的文件或记录，以及仪器出现问题时候联系仪器商，并填写好维修记录。虽然这些工作在作业区的运作过程中起不到主要的作用，但能为作业区做点事做点个人的贡献能让我感知自己的额外价值以及培养自己更好的责任心。

专业技能方面，经过自己查阅标准资料等方式多方面不断地学习，改进，再通过技术比武的验证，将一个个试验项目从白变黄再变红，都是自己努力将试验从系统掌握到熟练操作的成果。从一开始师徒带教的懵懂到后来进行轮岗操作能自己独当一面;从发现问题找师傅进步到现在的发现问题，能自己分析问题，同事间探讨，再到自己解决问题。这是质的提升。这一年，在师傅的带领下，我本着“把工作做到更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极地完成了以下本职工作:

1.虚心学习，勤于实际操作，深刻学习国标，理论结合实践，能熟练操作大部分分析项目并报证结果的准确性。

2.协助技术员做好文件资料的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理好的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便，收到了很好的效果。

3.认真、按时、高效率地做好领导交办的其他工作。

同时，我还积极配合其他同事做好工作，并在其他同事有事时能够顶岗。

这一年，自己有了很大程度的进步，同时也认识到了自己的不足和需要改进的地方，比如个别工作做的还不够完善，判断经验还不够充足，清楚自己的不足，借而不断反思自己鞭策自己，并取得了有效的成果。这都得感谢于同事的帮助，师傅无私的倾囊相授，尤其是轮岗独自操作后，对于工作中遇到的问题和弊端，作业长都给予了很大的帮助，给我准确有用的指导和提点，使得问题得到了很好的解决。

展望20__年，是充满激情与希望的未来一年。

给自己制定好计划与目标，在做好自己本职工作的同时，多方位学习，巩固好台架试验，锥入度这些自己不常做的项目。平时工作做好记录，总结完善经验。如果可以，还要多向掌握那些我没有涉及到领域的同事学习，比如样品的发样，报告的发送等，这样就可以在别人需要我的时候能够帮上忙，发挥自己最大的用处，争取年终评上A。

遵守公司的规章制度，服从领导的安排，遵守班组纪律，团结友爱，积极向上，珍爱生命，安全第一。秉承谨慎负责的态度来完成工作，认真执行实验操作标准，做好一个宝钢的忠诚员工，领导的好下属，同事的好帮手，实验室称职的油脂分析人。

不断提升自己的专业技能，更好地服务公司，不骄不躁，稳中求进。

祝愿公司越来越好，自己越来越好。

通过这次实习学习到了很多工作侧面的知识，将课本上的知识很好的与实践结合，也认识到了自身的不足之处以及今后的发展方向。

时间一晃而过，转眼间我已经实习将近一年了，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里公司的员工和领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们"海纳百川"的胸襟，感受到了大家"不经历风雨，怎能见彩虹"的豪气，也体会到了作为拓荒者的艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为一份子而惊喜万分。

在这一年的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报：

通过理论学习和日常工作积累使我对养殖(猪)的概念有了较为深刻的认识。

记得初到公司里时，我拿到的他们给予的一些专业书籍，理解也仅停留在字面上，这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基矗在这段时间里我认真学习了各相关资料，并从网络上摄取了大量的有用素材，再加上日常工作积累使我对养殖有了较为深刻的认识，我们的公司不仅仅是养猪的聚集地，更重要的是作为养猪主人交流的地方。在实习中我学到了很多，看到了很多。我知道了工作和学习的差别，这样的差别也让我积累了更多的经验，不管是工作还是学习，我们都要用一颗真诚的心去对待。

在实习中我们知道了工作和在学校学习完全是不一样的，在学校有老师，有作业，有考试，而在工作中完全要靠自己自(主的去学去做。只要你想学习，那些老员工会毫不吝啬的把他们多年的经验教授给你，让你在工作中少走弯路。在实习的过程中也可以更好的了解自己，了解自己喜欢什么，对什么感兴趣，做起工作来就更顺手。

虽然在学校也有培养学生的团队协作精神，但是还是没有工作中体现的那么明显，在工作中团队精神尤其重要。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

学校也是一个小小的社会，在这个小的社会中我们也在学习着怎么样来为人处事，但是毕竟还是比较没有那么老道或者说是左右逢源。但是在社会中我们碰到的事情多了，次数多了，我们就能够很快学会怎么样来处理社会中的事情，就能够学会怎么样在这个复杂的社会中生存下去。

在实习中我学到了很多，也感受到了很多，在实习中，要学会自主学习，要有团队精神，要懂得为人处事，要有积极学习的态度，要懂得礼貌对人……很多的东西在学校是学不到的，通过实习这一实践训练，我们才能更好的掌握经验，获得提高。

“优质护理服务示范工程” 活动总结

四、落实保障措施，形成长效机制。

活动开展以来，医院各协作科室从人、财、力方面给予大力支持，为优质护理服务提供了有力的保障。XX年我院采取多种方式给予支持：落实了药剂科大瓶液体配送到科，食堂开展上门点餐、送餐 ，输液治疗单电子打印，志愿者帮助完成外勤工作、护工帮助转运患者，宣传科设计及制作各种展板等工作。

按照方案要求，结合医院实际，做到各司其职、各负其责。领导小组加强指导检查，每天护理部抽查，每周院行政查房，每年总结评比，确保各项工作落到实处，取得实效，并积极探索建立长效工作机制。当前，我院内科的病人多，护理工作量大，各科室合理安排时间，既要认真扎实地做好优质护理服务，又要全力抓好临床护理工作，做到统筹安排、协调推进。把优质护理服务活动作为推动自身工作的重要机遇，进一步改善临床医疗和护理服务，提升患者满意度，为实现医院新的发展做出更大的贡献！

建立与绩效考核挂钩的薪酬分配制度：院、科两级建立绩效考核制度，各科根据护士护理病人的数量、工作质量及时间测算绩效分，每月与绩效工作挂钩；护理部通过日常检查和发放满意度调查表参与绩效考核，不但能为护理管理部门的人事决策提供参考意见，还可以作为组织奖惩(晋升、评优)、教育培训、人员调整的依据。

五、全面推广优质护理服务。

目前，我院共开发床位476张，护士总数237个，病房护士数190名，设临床护理单元12个，开展优质护理服务病房10个，占全院的83.3%，并将在全院范围内开展。

六、拓展护理服务内涵，构建和谐护患关系。

1、落实基础护理，提供亲人般的照顾。

明确基础护理内容、执行频次、实施时间、质量要求，落实洗头、洗脸、床上浴、口腔护理、足部护理等基础护理工作，各科开展基础护理工作日，要求人人参与、职责到人。

2、护理部组织了临床科室健康教育展评活动，健康教育形式多样，宣教内容翔实有效。我们鼓励护士自己动手对科室的健康教育献计献策，制定出了生动活泼具有专业气息的健康教育册，温馨科学的版面和内容使患者和护士都受益匪浅，护士们争相传阅，掌握了科室常见病的健康教育内容，此项工作也得心应手。

3、优化服务流程，优化住院环境。

制定入院三分钟服务规范、各特殊环节服务规范、交接班规范及应急事件处理流程。推进临床路径进程，完善信息化管理平台，将时间还给护士，将护士还给病人。

为满足患者需要，对病房环境进行改建，增加了单人间及双人间的病房，装饰装修更加接近家庭化，不仅消除了患者的紧张感和恐惧感，又保证了环境的整齐划一，安静清洁。

4、提升专科护理品质，打造专科护理品牌。

组织学习护理人员行为规范，针对各科的患者特点，对各科护理人员文明用语进行现场演示训练，要求苦练基本功，提高护理人员专业技能，重新制定专科护理常规加强学习。鼓励优质护理服务病房之间的成果经验交流，并利用护士长例会分享成功经验。选派护士长和护理骨干参加优质护理服务培训，并在医院举办优质护理服务培训班。护理部共举行相关培训10余场，考核6场，每季度在全院范围内进行知识竞赛，对优胜者进行奖励，激发护理人员的工作热情。

5、和谐医患关系,如家人般照护。

发放护士名片，让患者了解护士，并且提供跟踪服务。为患者送上承载全体医务人员祝福的生日卡片，传达关切之情。病区设置留言本，建立护患交流园地，了解患者的需求并尽力予以满足。鼓励患者参与制定护理方案，使患者快乐、有效地接受护理。建立电话随访制度，定期上门随访，扩大护理服务辐射面，并为门诊随访病人代寄化验结果，优化随访流程。联系返程车票、提供相应交通信息。

6、加强护理文化建设，促进护理品质全面提升。

促进护理人文关爱意识建立，关爱护士，营造和谐快乐工作氛围，护理部5.12参加护理学会千名护士进社区活动。设立服务礼仪讲座及心理健康讲座，并创建5.12专刊，发挥“头脑风暴”效应，全体“优质护理服务示范病房”医务人员集思广益，提出金点子79条，已落实数多条。

我院的优质护理服务示范病房活动取得了一定的成绩，但与上级部门领导的期望还存在着一定的差距，还存在着一定的不足，如临床一线年轻护士能力不足和护理创新服务意识不强等，希望在实践中能开辟出一条适合我院的切实可行的理想道路，取得更大的成效。

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一、突出全民健身主旋律，坚持常年的户外运动。感受丹东网站是以户外健身活动为主的综合性网站，建站以来，始终坚持以有益的户外活动带动网站文化、娱乐等其他活动。网站经常组织徒步、登山、骑行、游泳、跑步等户外体育活动。每周少则一次，多则两次、三次。每次参加活动人数少则10多人，多则几十人甚至上百人。5月4日到五龙山的徒步、登山活动，参加人数达130多人。从20__年建站以来，累计组织5000多人次参加了各种类型的户外运动。感受丹东网站已成为丹东市民户外活动的最佳平台之一。

二、积极相约、组织网友参加政府体育主管部门组织的全民健身活动。市体育局、体育总会每年都要组织鸭绿江冬泳节、新年登山活动、中韩鸭绿江徒步活动、中韩鸭绿江马拉松大赛、丹东旅游节健身活动等大型体育活动。每次活动，网站都能积极主动地组织几十人甚至几百人参加。20__年中韩鸭绿江马拉松大赛，网站组织了170人参加，并取得了好成绩，得到了社会和体育局领导的充分肯定。感受丹东已经成为国家推行全民健身活动的骨干力量。

考虑到感受丹东网站为全民健身活动做出的突出贡献，20__年，感受丹东网站被市政府体育主管部门授予“丹东市全民健身活动特别贡献奖”。

感受丹东网站在新的一年里，将进一步总结过去户外体育运动经验，积极参加市体育局、体育总会组织的各项体育活动，争取更大的成绩。

北干街道华达社区党委根据区委组织部和街道党工委的要求，结合社区的具体情况，于今年5月份在社区范围内开展在职党员“进社区、作奉献”活动。自该活动开展以来，社区党委充分借鉴学习科学发展观和创先争优活动的成功经验，精心设计载体，丰富活动内容，采取有力措施，保证了该活动的顺利实施。该活动为基层党建工作注入了新的活动，同时，也为转变在职党员作风、服务基层、服务群众，探索建立党员在居住地发挥长效机制提供了方向。目前，各项活动工作正在扎实有序的逐步开展中，现将工作情况汇报如下;

一、“进社区、作奉献”在职党员基本情况：

自5月份开展该活动以来，陆续有在职党员随带《在职党员到所居住社区党组织报到联系单》到我单位报到。截止8月底，共有103名在职党员到社区报到，按性别划分：女性党员35人，男性党员68人；按单位划分：教师队伍30人，机关队伍73人。社区党委在做好接待报到党员的同时，对在职党员情况做到“五个清”，即：所在单位清、家庭住址清、联系电话清、特长爱好清、服务志愿清。对在职党员到社区报到情况进行核实并进行汇总。

二、充分发挥在职党员在社区的常态化机制：

1、利用ECP短信群发系统提高在职党员服务社区的参与率。

到社区报到的所有在职党员，每次社区组织开展活动，除了利用传统的在宣传窗张贴通知方式，还利用ECP短信群发系统，给每位党员发去活动、培训通知。截止目前为止，共发出短信400余条。在职党员在收到短信后，因事因病不能参加服务活动的可以回电、回信请假，同时，也提高了党员为社区服务，管理社区事务的参与率。

2、举办在职党员的常态化学习、培训。

近几年，社区要建设学习型党组织，学习型党组织建设重在建设、贵在持续、难在成“型”。因此社区党委结合每月20号的在册党员学习日活动，邀请并组织在职党员也参加该学习会和培训。利用党员干部远程教育系统给党员们播放了《闪光的党徽》、《20xx年萧山年鉴》、《健康讲座》等纪录片和讲座。

3、开展一年四次的在职党员参与社区服务活动。

社区党委从发挥在职党员作用、服务人民群众实际出发，积极为在职党员搭建活动平台，开展各项活动。一是建立承诺制度，搭建创先争优活动平台：党委积极动员、引导在职党员参与社区党组织开展的创先争优活动，党员在社区报到同时，作出先锋承诺，承诺全年参与社区活动在四次以上；二是建立共建制度，搭建发挥作用的平台：社区党委定期召开社区共建会议，邀请社区党委书记参加会议，探讨党员活动载体和方式，在党支部和各党小组的组织下，在职党员纷纷走出家门、融入社区，在社区环境整治、社区平安建设、社区公益服务和扶贫帮困等各项活动中，发挥党员先锋模范作用；三是建立活动制度，搭建服务群众的平台：在职党员到社区报到后，党委通过开展党员志愿者粉刷栏杆扶手、清理楼道堆积物、观看社区成立是走年暨“同根生，两岸情”杭台邻里节文艺晚会、拾捡绿化带垃圾等各类服务居民的活动。

20--年柳背桥社区居委会在石桥铺街道事务科的指导下，认真开展低保调查审核以及低保人员的管理服务工作。

(一)严格低保审批程序

社区建立健全了各项制度;低保评议制度、评议小组成员名单、低保分类管理工作名册，社区居委会按不同人员实施了分类管理及参加公益劳动管理制度;搞好长效管理，我们社区，分每周一、三、五、上午10：00至11：00时，有劳动潜力的低保人员到社区签到，由低保居干和社区管卫生的居干一齐带队，打扫居民活动场地、绿化带等。一方面安排有劳动力的低保人员在门岗值班，参加社区巡逻队巡逻，加强社区治安防范;劳动不到位者严格按低保管理条例处理。

(二)加强动态管理

(1)柳背桥社区到20--年11月份低保发放表止，享受低保户数35户，总人数59人，其中a类人员21户、b类人员9户、c类人员5户;从20--年12底至20--年11月止，新增低保户16户;调增低保金3户，停止低保户18户，其中2户迁离本辖区、12户办理超龄养老保险、2户不原意参加社区公益活动取消、4户社区干部推荐其就业、已走上就业岗位。

(2)我社区坚持按街道统一的工作程序办事，坚持户主申请、入户调查、张榜公布、群众评议，将低保政策落到实处。社区对申请享受低保的人员坚持认真调查、严格审核、规范材料，确保低保对象不错、不漏、不误。每月对三类人员进行审核、二类人员按季审、一类人员半年审核一次;为了让上级部门及时掌握各种数据，我社区均能在规定时间上报各种统计报表，并做到真实、正确。

(三)、强化分类救助工作

社区现有分类救助人员24人，70岁以上的有1户、重残和残疾人2户、重病有3户

(四)低保与就业联动工作

(1)社区根据有关文件精神，用心为低保对象联系单位争取再结业，对实现再就业的低保对象实施低保渐退制度，在三个月的试用期中，本人收入不计入家庭收入，使低保对象免除了后顾之忧，09年社区干部推荐其就业、已走上就业岗位的有4人;

(五)基础管理工作

(1)社区对群众的来电、来访，均做到热情接待，仔细调查，认真记录，认真处理，并将有关状况及时向有关部门汇报。为了方便群众举报，社区在张榜公布的公告上公开了街道事务科、居委会的举报电话号码，另设有举报箱一个。

(2)社区根据街道的要求，对每户低保对象的本人申请、审批表、证明材料等都进行归类建档管理;

(3)认真开展低保建档工作。社区居委会为每一户低保家庭建立了档案，做到人数清，人员状况准确，并对低保人员实行分类管理。

(六)创新低保管理方法和工作手段

(1)社区居委会干部对辖区特困户低保居民5户，执行一帮一服务、对辖区享受低保困难残疾人2人，执行二帮一服务;

(2)为辖区卧床不起的低保老人、困难户家庭申请大病医疗救助、临时救助款10050元。

(3)在20--年春节来临之际，社区工作人员分批、分期走访、了解、看望了辖区45户低保户;为24户特困低保户送去了米、油、腊肉、板鸭等!。

为深入开展法制宣传教育，不断提高广大群众特别是领导干部的法律意识和法律素质，保持普法宣传工作的连续性，加强和稳步推进依法治理、依法治镇的进程，根据县委有关文件精神要求，结合城镇实际情况，制定法律进社区实施方案。

一、工作目标

根据XX大精神，在全镇各族居民群众中深入持久地开展法制宣传教育，全面提高依法治理工作，提高各族公民的法律素质和社会化法制管理水平，维护城镇社会稳定，促进城镇经济持续健康快速发展。

二、指导思想

深入贯彻党的依法治国、建设社会主义法制国家的基本方略，以思想为指导，立足城镇经济和社会发展实际，深入开展法制宣传教育，进一步提高各族群众的法律素质和加强对违法犯罪行为特别是同民族分裂势力作斗争的自觉性，坚持法制教育和法制实践相结合，把依法治镇工作不断引向深入，使各项管理工作逐步走上法制化、制度化管理轨道，保障和促进城镇政治经济和社会各项事业的健康发展。

三、主要任务

1、建立健全法律进社区工作各项制度，做到工作有人抓，有人管，认真做好工作信息收集、整理，加强档案的集中化管理。

2、学习内容：民主法制理论和关于民主法制建设的论述、社会主义法制理论、行政诉讼法、行政复议法、国家赔偿法、行政处罚法、行政监察法以及宪法和法律法规中与领导工作相关的知识。探索研究与改革、发展、稳定相关的法治课题。并以《公务员依法行政读本》《法律常识》为基本教材。

四、开展面对面的法制宣传，做到领导重视，落实到位

努力做到每个社区设立一个法制宣传专栏，每个季度上一堂法制课，每个社区配一套法律图书，建立一支法律宣传教育志愿者队伍。要建立健全社区法律服务网络，为社区居民提供优质、便捷的法律服务、法律援助工作机制，把广大律师、公证员、法律援助和基层法律服务工作者等力量充分整合，使社区法律服务工作更加生动活泼。

时间飞逝，11年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目，有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这一年是我人生中不平凡、平庸的一年;我努力过、失落过、成功过，期盼过，当然也挫折过;每一个成功的喜悦，每一个困难面前的艰辛，在我这儿都播下了种子。希望在即将到来的12年，能让这些种子茁壮成长，为公司的明天和我的事业多添一片绿。

此刻，我将11年在公司的经历作一个简单的概括：

一. 得公司领导认可和肯定并委以重任

11年年中，在公司进行的公开招聘中，得领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理一职。6月以来，与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点(自助银行)自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作，得到了客户和公司的认可;并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之上的理念完成了省环保、两河停车场、德康医院、成都公安金牛分局等客户的12369及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学习认知了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭;还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能，让自己的能力有了一个质的提升。

二.一年工作重点及工作情况

1：12年6-7月，在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下，了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务，如：招行成都分行中心大屏及门禁系统、两河公园智能停车场系统，德康医院、成都金牛公安分局、言善信监控系统、安县交通卡扣系统、省环保12369环保举报热线系统等不同项目。

2.：7-9月，认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家庭;在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务，主要完成任务为招行密押系统升级、两河停车场系统、德康医院和金牛公安分局监控系统、环保12369系统的维护任务。3：9月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务，公司质量体系审查的顺利通过，顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制定和实施。

4：在此过程中遇到的困难和麻烦：①招行问题最多，要表现为招行自动门、应急通道消防门和POS消费系统问题，主要故障体现在网络断线，门禁卡不能阅读、POS消费不能充值刷卡等，经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间，但又会出现，分析得出故障设备为：卡问题，读卡器问题最多;但招行最棘手的大屏问题已经圆满解决;其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关，虽然公司多次派人进行培训，但是由于招行人员变更频繁，所以操作上还是存在一定问题。②其次问题较多的是环保2369和排污费问题，虽然我司极少哦到现场进行维护，但通过网络在线维护的量还是较大，问题主要体现在系统问题和网络问题，网络问题出现稍比系统问题较少，表现为：用户授权问题、系统升级问题和用户名对系统使用不熟悉。③最后，其他一些监控、卡口到目前还维护较少，故障主要体现在前端设备问题：如摄像机、测速仪等，当然平台也还有一些细致工作需要修补。

5：自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高，平时工作情况未向领导说明，很多时候不能按时打卡上班，以后我将全部摒弃这些不足，全力以赴迎接新的一年。

三.20__年工作计划及安排

11作已近尾声，12们又将接到阿坝、雅安、交通卡口项目和环保污染源控制及金牛项目的维护，我们将总结上一年在工作中的经验教训和不足，为下一年的工作做好准备，具体实施计划：由于新的一年即将接到4个新项目的维护任务，希望公司能给部门再招聘一位工

程师，这样技能满足部门的维护任务又能提高服务质量;根据现在的情况，本部门将设置几个“主管”岗位，1.一人主要负责环保3大项目的日常维护巡检等工作;一人主要负责招行项目各系统日常维护和巡检工作;两人主要负责金牛公安分局和交通卡口各项目日常维护和巡检;2.每季度进行1次集中培训或现场培训;3.更加完善部门制度和落实人员责任制;当然，在任务较重的情况下，我们将作出实时调整，灵活支援，交叉维护以便提高维护和培训质量。

四.对公司制度和管理的建议

针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：

1. 对公司的产品：现今我司产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这

些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象;其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司12在这方面得到改进。

2. 配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，

有的设备还需供应商提供;如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12此问题应首要解决。

3. 服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，

导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。

五.新年设想与期望

12的钟声即将敲响，回顾过去的一年我收获了比以前更多的东西，也把自己的工作技能得到了提升和发展，当然自身还有一定的不足。期望12在领导的关心信任和同事的支持协助下把工作做得更好，将自己在公司监控系统方面做得更好、环保和其他产品的技术服务能更上一层楼。我将完善我的不足之处，也希望领导能给予指正和批评，我会与各位同事一道将工作做得更好。

为弘扬和培育新时代雷锋精神，引导县政府办干部职工广泛开展学雷锋志愿服务活动，推动学雷锋活动常态化，提升广大干部职工的道德素质和文明程度，助推县政府办创建市级文明单位，促进精神文明建设和良好道德风尚的形成，结合县政府办实际，特制定本方案。

一、指导思想

以党的xx大和xx届五中全会精神为指导，深入推进社会主义核心价值体系建设，以传承和弘扬雷锋精神为主题，以社会志愿服务为载体，以“服务社会、传播文明”为宗旨，努力营造“团结、友爱、平等、和谐”的社会氛围，引导县政府办广大干部职工努力成为新时代雷锋精神的传播者、弘扬者和践行者，努力提升县政府办干部职工的奉献精神和服务意识。

二、活动主题

以“传承雷锋精神，争做文明先锋”为主题，精心部署，广泛发动，组织开展内容丰富、形式多样、富有实效的社会志愿服务活动，推动形成良好的社会文明风尚。

三、活动目标

广泛普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，干部职工知晓率达到90%以上，建立健全学雷锋组织领导机制，常年开展主题鲜明的学雷锋志愿服务活动，积极创造条件支持志愿服务工作，成立学雷锋志愿服务组织，积极开展“学雷锋、见行动、认领微心愿，温暖身边人” 活动，全面完成“学雷锋志愿服务宣传” 任务，培育一批学雷锋先进典型，在干部职工队伍中掀起学雷锋、讲奉献的新热潮。

四、活动内容

1 、 开展以“学雷锋、树先锋”专题系列研讨活动。 深入挖掘雷锋精神的时代内涵，做到时时学、处处学。围绕活动主题开展演讲比赛、雷锋精神论坛、大讨论、诗歌朗诵、文艺活动、读书征文、网络文明传播等手段，广泛开展形式新颖、喜闻乐见、雅俗共赏的群众性学雷锋活动，传承和弘扬雷锋精神。

2 、开展“清洁家园、共创文明”志愿服务活动。 组织县政府办志愿者开展捡拾公共场所垃圾、清理城市“牛皮癣”，深入社区开展卫生大扫除、清洗乱涂乱画和“小广告”、清理卫生死角、清除白色垃圾等活动，帮助整治脏、乱、差，实现洁、齐、美。通过开展此项活动，提高县政府办广大干部职工的奉献意识和文明素养，弘扬人与自然和谐相处的文明新风。

3 、开展“送爱心、送温暖”志愿服务活动。 广泛开展敬老爱幼、扶贫救助等送爱心、送温暖志愿服务活动。组织县政府办干部职工开展“一对一”或“多对一”的结对帮扶活动，为空巢老人、留守儿童、特困家庭和残障人士提供生活照料、亲情陪护和生活救助，弘扬服务人民、助人为乐的奉献精神。

4 、开展“立足岗位，争学雷锋”活动。 广泛深入开展“岗位学雷锋、服务当标兵”和“岗位学雷锋、争做好职工”等为主题的系列竞赛和评选活动，引导县政府办广大干部职工把学雷锋活动落实到实际工作之中，立足本职、忠于职守、兢兢业业、精益求精，弘扬雷锋干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神。

5 、开展“多方行动，争创文明”志愿服务活动。 围绕县政府办“创建市级文明单位”的工作大局，组织县政府办广大干部职工开展文明劝导、文明交通、文明餐桌、文明出行、文明旅游等志愿服务活动，从自身做起，从身边事做起。

6 、开展“广宣传、展形象”志愿服务活动。 开设专题专栏，宣传普及志愿服务理念和文化，宣传一批学雷锋先进事迹和先进人物。同时，县政府办干部职工要借助网络平台，积极撰写或转发优秀博文，争做网络文明传播的志愿者。多方宣传，营造学习雷锋精神的良好氛围。

五、活动要求

1 、提高认识，统一思想。 县政府办广大干部职工充分认识开展“学雷锋志愿服务”活动的意义，统一思想，高度重视。此项活动是推动县政府办创建市级文明单位的最佳切入点，是参与精神文明建设和践行社会主义核心价值观的一大品牌活动，务必抓精抓细、抓紧抓实，出成果、出实效，深化认识、知行合一。

2 、统筹协调，精心组织。 加强领导，统筹协调，精心组织，形成合力。充分发挥县政府办公室各科室、局、中心的主动性和创造性，围绕创建市级文明单位的工作大局和经济社会发展的需要，不断拓宽志愿服务的领域，突出为困难群众服务，以社会公益服务为重点，组织开展多种类型、丰富多彩、行之有效的学雷锋志愿服务活动。努力把此项活动作为县政府办树文明新风、深化志愿服务行动、构建和谐社会的具体内容加以落实，确保活动正常开展。

3 、丰富创新，着重实效。 突出活动的思想性、先进性、时代性和实践性，大力创新活动形式、路径和载体，与创建市级文明单位活动结合起来，既要有丰富的形式和热烈的氛围，也要有具体的内容和实践效果，打造具有影响力的社会志愿服务品牌。及时总结集中活动的经验，着力探索志愿服务常态化的有效途径，确保活动深入持久、扎实有效的开展。

4 、加大宣传，营造氛围。 加大宣传力度，让县政府办干部职工了解和参与志愿服务。在活动过程中要大力宣传学雷锋先进典型，激励广大干部职工争当雷锋精神新时代的人，形成干部职工学先进、赶先进、当先进的良好氛围。同时通过广播、电视、报刊等各种形式，集中宣传报道活动开展的情况和取得的成效，努力扩大活动的社会覆盖面和影响力，营造干部职工引领、全民参与的良好社会氛围。