培训体会和感悟实用20篇

此次考试共有项目部多位工作人员参加、条例等理论知识的过程中结合实际案例，通过剖析我们大家都熟知的一些事故发生的因果及严重人员伤亡、财产损失的事故，星星点点的小火苗顷刻之间变成熊熊燃烧的大火，丝毫看不见得瓦斯气体最后成了让一个个生命瞬间离去的罪魁祸首，让我们触目惊心。然而从中也让我们清醒的认识到事故的发生不是一个孤立的事件，而是一系列互为因果的原因、事件相继发生的结果，由于各方对安全生产的认识不到位，重视不够，造成各方面损失惨重，许多可能导致安全生产事故发生的物的危险状态、人的不安全行为和管理上的缺陷没有被及时有效地排查和治理，导致事故的发生使国家和人民的生命财产安全遭受了巨大的损失，一些本不该发生的事故由于我们的蒙蔽、大意，让隐患变成了事故。这一桩桩血的代价让大家更加深切感受到了安全就在我们日常生活的点点滴滴中。

我了解到，要强化安全生产的管理工作，一要牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，这是安全生产的工作方针，也是长期安全生产工作的经验总结，必须不折不扣地贯彻执行，而且要把“安全第一、预防为主”的工作方针上升到讲政治、促发展、保稳定的高度，深刻认识抓安全就是抓发展，抓安全就是抓稳定，抓安全就是保护生产力的道理，并正确处理好安全与生产、安全与经营、安全与效益的关系，在正常生产组织过程中必须遵守有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立、健全安全生产制度，完善安全生产条件，确保安全生产;二要加大事故隐患的查治工作，防范各类事故的发生。安全生产预防工作一定要经常化，要坚持预防为主的工作方针，做好安全事故的隐患排查工作，积极鼓励职工帮助查找、发现事故隐患，要认真落实安全生产检查工作，安全检查是落实责任、规范管理行为、发现事故隐患、促进隐患整改和减少“三违”的有效手段，通过制度化、规范化和专业化的安全检查和隐患整改，积极有效地消除生产现场存在的各类事故隐患，把事故消灭在萌芽状态;三要加强宣传培训教育，严格执行三级安全教育，保证员工具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，未经安全生产教育和培训合格的人员，不得上岗作业。培训教育是提高职工安全素质，杜绝“三违”的有效途径，以三级安全教育为基础，从安全生产方针、安全法律法规、安全管理制度、安全操作规程、安全防范技能和意识等方面入手开展形式多样的宣传教育工作，全面提高职工的综合素质，有效的减少，甚至杜绝事故的发生。

通过为期不长的培训，我深刻明白，在以后的工作中，我们要切实做到以下几点:

一、落实管理干部责任制。在煤矿行业，不抓安全的干部不能当干部，当了干部也不是好干部。做干部管理人员，要牢固树立安全第一，预防为主的安全生产方针。任何时候都不能放松安全，任何地方都不能忽视安全，任何事情都不能冲击安全，任何人都有责任搞好安全。

二、生产组织要得力。由于人的文化基础和技术素质的差异，工作组织之中不能一刀切，要全理搭配，班组长要合理组合，职工也要合理组合。这样安全生产上能更好的实现互保联保。并且能各用其长，学中干，干中学，督促进取，扬长避短。

三、制度化、规范化。安全管理是一个系统化的管理，不能单一行事，要有章可循有法可依，不能信口雌黄，根据工作需要制定出行为规范的工作制度，同时，制度需要有它的强制性，但更要具有它适宜的民主化和人性化。在强制的基础上掺合着亲和性是目前安全工作的需要，更为重要的是要制度面前人人平等。对一些违章行为不能一罚了之，要动之以情，晓之以理，导之以行，利害对比，要在违章人性化之中加大惩罚力度也是必要的，使其思路想通了，经济上痛了，触其灵魂。

四、注重超前防范隐患，严格遵守规章制度。对专项整治中发现的重大隐患和突出问题，采用“四定”，即定隐患名称，定整改措施，定整改责任班组，定整改责任人。加大隐患的督查力度，对不按规定各时限进行整改的班组，责任人，采取通报批评或罚款，在生产中始终坚持“五不生产”，“四不放过”，严格按照规章办事。

五、要重视安全设施上的投入。一切事故的原因归结起来都是由于“人的不安全行为和物的不安全因素”所造成的，我们在千方百计教育好大家的同时，千万不能忽视安全设施的投入，加大设备的本质安全性能。

六、不断加大安全生产教育制度，增强职工的自主保安意识。我们要有计划地组织职工学习安全知识，组织职工观看事故展览，以理论和实践的结合上，让广大职工明白:假如企业和职工发生一起工伤或工亡事故，将会给企业和职工带来多大的直接和间接损失，特别是给职工和职工家属造成多大的精神创伤，以正反两方面引导教育职工以思想上切实重视安全生产，时时处处坚持安全生产，千方百计防止和杜绝种类违章事故的发生。

七、强化现场巡视。现场巡视是啊、矿山安全生产管理的必要环节，其目的是为了消除隐患，防止事故 的发生。现场巡视可以及时发现生产过程中的因素，如不安全状态、潜在危险等，能过及时采取有效措施，可以保持和创造良好的安全生产环境和秩序。

八、做好宣传，为安全生产保驾护航。安全宣传是一个复杂，艰巨的系统工程，重在长抓不懈，持之以恒。宣传安全生产必须联系实际，采取职工喜闻乐见的宣传方式，大力宣传党的各项方针、路线、政策，及煤矿安全生产的新措施、新条例、新规定 。宣传安全生产，要树立典型，先进的经验，积累先进的工作方法，要想使安全生产在宣传上取得更大更好的宣传效果，就要好把握内容的创新。

九、培养以人为本的安全理念。职工是实现企业各项目标的力量源泉。因此，搞好全生产必须培育以人为本的理念，广泛发动和紧紧依靠职工，把管理的着重点放在提高职工的自主保安意识和安全技术素质上来，通过抓好人的管理去搞好现场管理，把安全规程落实到搞好安全生产和各项具体工作之中。

通过本次培训，我自身的安全知识及意识都有了很大的提高，我日后的工作目标也更加的明确了，我明白了安全重在预防，以预防为主、综合治理的方针，建立安全长效机制才是保证我们日常居民生命财产安全重要举措。在以后的工作中我将加强安全管理和安全宣传力度，不断提高安全管理水平，宣传引导煤矿职工把安全融入到我们的生活中、工作中，尽自己最大的努力消除安全隐患，让我们的施工多一分安全，多一份欢笑。让我们的中铁二十一局第六有限公司神华准池项目部更加的平安、和谐。

幼儿园的教师算是一个孩子一生的当中的第一个正式老师，所以我们肩上所担负的责任是巨大的，我们作为幼儿园的教师必须要保证自己的个人能力足以担任起这个职位，并不是说我们达到家长对老师的要求即可，我们对自己本身也是有一个自我要求的，没达到，那么就要老老实实的努力工作，在工作当中去增加自己的工作经验。现在幼儿园请来了在幼师行业很出名的__老师来给我们进行培训，这意外着这就是我们增加自己个人能力的一条捷径，并且还是百年难得一遇，最主要的还是这个培训老师是在幼教行业非常具有重量的。

经过这几天的培训工作，我越发觉得自己在这条路上还有很长的路要走，我本以来我已经进入了幼师精英的行列了，不曾想我竟然还就是简答的入门而已，我从来都没想到一个幼师居然还会心理学，从孩子的肢体动作、神情就能大致的知道孩子是因为什么原因不吃饭，通过语言引导可以轻松的得知孩子们是因为什么躲在一边哭泣，通过思想上的交流可以让孩子瞬间都认识到自己的错误在哪，并会主动认错……这些都是她拍摄的视频，都是她正确教育孩子的经典案例，真的不愧的我们幼师的榜样，我一生所追求的目标，这些对待幼儿园孩子的方式我简直就是闻所未闻，见所未见的，一下子给我打开了新世界的大门，我也是经常的遇到这样的情况，孩子不吃饭，你好心相劝，没用，你拿玩具好处引诱他，也没用，你给他讲故事，还是没用，反正就算是你去喂他，他也是紧闭着嘴巴，不给你喂饭的机会，每次我都是束手无策，不了了之。发脾气、打架的情况也是常有的事情，但凡监控没拍到，那么你就永远弄不清楚是谁的错，这就是差距所在。

同样，这次也是充分的让我理解到了，各岗位之前的协作是有多么的重要，班主任、配班老师、保育员这三者都是一个班级缺一不可的，如果有人问，为什么我们交流甚少，我都不知道怎么回答，因为这的确是我们班的现状，这都是没有办法可解释的，这就是我班上目前的事实现状，我必须要有所整改，作为班主任，我会在接下来的工作当中，好好的拉拢三个人之间的距离，只有三个人齐心协力，才有可能把班级管理的班级重新的“活”过来，我相信经过这次培训，我也可以让自己班上的学生得到最为细致的照顾和教育。再怎么样我也不想比别人班差，这是我对自己的最大底线。

很有幸参加了某公司组织的电话销售培训,在这两天的培训中受益匪浅,给我以后的工作打了一支强心针.为了做好以后的工作,总结了一份这两天的电话销售培训心得,与大家共同分享!

以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧:

电话销售培训心得一:引起注意,有技巧的开场白.

事实式:从与客户个人或其生意有关的事实出发,通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关.

问题式:问题要关于客户的生意,并且与你拜访的目的有关.提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的.

援引式:以另一个客户的经验作为引子,来建立新客户对自己的信心和兴趣;所引用的客户或是广受尊重的(树立信心),或是在相关行业的(兴趣所在).

销售工具:尽可能调动客户的感觉器官,可以使用的工具有宣传册,模型,行销管理软件,样品等.这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关.

关联式(只用于再次致电):总结上次电话拜访结束时的话题,然后自然过渡到本次电话拜访主题.

在采用引起注意的技巧启动了话题之后,你可以向客户进行目的说明.可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论,有助于你完成电话销售培训目标;最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源.

电话销售培训心得二:探寻客户需求.

为了找到客户的需求,可以采取提问方式,不同的问题会导致对方采用不同的方式进行回答,因此要针对不同的目的,有的放矢地提出相应的问题.

在电访中可采取开放式提问,封闭式提问以及探查式问题等等,这样可以获得有关信息,从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调.

提问目的就是发现潜在的问题,促成客户发出购买信号,从而把电话拜访发展成一个销售提议,并且达成协议.为了更好的达成协议要通过仔细的倾听,聆听客户的需求,做好总结,做好记录.

前段时间，学校组织开展了新时期班主任工作的培训，通过听优秀班主任的经验介绍、发言，让我受益菲浅。

在培训中，有的老师谈到：班级管理抓班干部分层管理，对学生积极激励，可以实行操行评定;爱心教育，对学生不能过分苛求，多用宽容心态，对待每件事;班主任要保证认真执行学校布置的工作，提高办事效率;多开展各种活动，增强班级凝聚力，让团体更具有吸引力，让学生体现自我价值;做好多方面的生活、学习工作，处理好学生、家长与学校的关系，争取让所有力量都团结起来，对学生进行良好教育。

通过学习培训，有很多好的经验很值得借鉴，联系到我的实际工作，有很多地方要去改进、调整，要以饱满的热情去对待工作，去迎接挑战。使我更清楚地理解到新时期要当好一个合格的班主任就要努力做到以下几点：

一、提高自身素质

如何做个成功的班主任呢?我觉得班主任的一言一行，对学生都会产生巨大的影响，所以，新时期的班主任应对教育对象实施影响的同时，不断地完善自己。必须不断地学习有关知识，在实践中总结经验，提高自身素质，才能严于律己，以身作则，在孩子中树立一个实实在在的榜样。可见，提高自身素质是很重要的。

二、班主任要走进孩子的心灵

作为班主任是班级的组织者、教育者，所以我们要善待每一个学

生，做好与每一个幼儿的接触，缩短师幼之间的心理距离，与孩子“打成一片”;做一个让孩子喜欢的班主任，还要尊重保护、关爱教导、平等自由、细心耐心、客观公正地对待孩子们，因为我们面对的更是不喑世事、纯真质朴的幼小儿童，这要求我们教师要更有爱心、细心、耐心。爱心是源自于内心深处、对生命的尊重和呵护，又是幼儿健康快乐成长的源泉，还要注意发现孩子身上的优点进行因材施教。对幼儿要注意语言分寸，多鼓励幼儿，树立幼儿的自信心，这样才能搞好师幼关系。

三、做一个让孩子喜欢的班主任

你爱孩子，孩子就会爱你，只有用爱才能教育孩子。班主任要善于接近孩子，体贴和关心孩子，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他的亲近和爱。这是班主任顺利开展一切工作的基础。因为教育是爱的共鸣，是心与心的呼应。幼儿教师只有热爱幼儿，才能教育好幼儿，才能使教育发挥最大限度的作用。鲁迅先生说过：“教育是植根于爱的。”爱是教育的源泉，教师有了爱，才会用伯乐的眼光去发现孩子的闪光点，对自己的教育对象充满信心和爱心，才会有追求卓越的精神和创新的精神。

爱心不是教育的全部，但爱心是教育的最基本的前提条件，正如苏霍姆林斯基所说：“如果每个幼儿的喜悦和苦恼都敲打着你的心，引起你的思考、关怀和担心，那你就勇敢地选择崇高的教师工作作为自己的职业吧，你在其中能找到创造的喜悦。”正因为爱，所以会有创造的喜悦，正因为有创造的喜悦，所以对教育、对幼儿才更加充满

爱的情感。真正的教育，正是这种爱与创造永无止境的良性循环。也正是这种爱，使我在我的工作中得到了孩子的信任与爱戴。

四、做一名成功的班主任

每一位班主任都希望成功，但是，有责任心是获得成功的前提，班主任有了责任心，就会全身心地投入到工作中，用自己的光和热去照亮和温暖着每一个幼儿的心灵。有责任心的班主任、在工作过程中就会想方设法克服困难最终使自己的事业成功。作为成功的班主任应从身边一些最小的最平常的事情开始做起，并需要我们爱孩子、尊重孩子、关心孩子，在做好课前准备工作，备好课，要想给孩子一滴水，首先自己要有一桶水，所以，我的信念是：做到老、学到老。通过各种教育形式，组织各种活动，使学校、家长双满意。尤其是低段孩子更应该从细节入手，这样才能当好一名成功的班主任。

通过培训、学习，我深深体会到，作为一个新时期的班主任，一定要不断坚持学习，坚持是一种永恒的动力。通过这次培训学习，我更应知道怎么样去保持积极向上的状态。作为人师，真是任重而道远。有什么样的心态就会有什么样的生活，我要努力，成为一个好班主任，优秀教师，自立自强，不断完善自我，充实自我，让我们植根于校园这片肥沃的土壤中，立足脚下，用自己的努力不断让生命的种子迸发出无限的生机与活力，去生根、发芽、开花、结果，结出丰硕的果实。用我的真爱去感动每个孩子，用我的真诚去赢得每个孩子的信任。这样才能当好一名成功的班主任。

《生命与教育》这本书基于对生命与教育本体关系的理性思索，探讨了教育的生命本质和生命化教育的理念、特点，构建了生命化教育的体系，书写了有“人”的生命教育学。它让人们重新深思教育的过去，向着生命的未来行进。 当今社会，进步与浮躁并存，文明与喧嚣共生。缤纷的世界固然精彩，却掩饰不住慌张中透出的无奈。 ‘我’逐渐淡化在人群中，人性的光芒日益暗淡。在现代化的进程中，生命愈发地彷徨，教育遭遇着迷失。教育与生命的隔离，不仅是教育本身的误区，更是整个社会的不幸。于是，我们祈求回归。”一种对教育现状的忧患跃然纸上，而这种忧患也无时不贯穿着整本书。面对被越来越多的规训约束的孩子，被越来越重的课业折磨的孩子，作者发出了这样的感叹：“今天的儿童越来越多地被封闭在狭小的空间中……这样的生活，儿童是快乐不起来的”。

生命是完整的，是富有个性的;生命是自由的，也是具有创造性的。生命对人来说只有一次，正因为它的唯一性，我们才要更加珍惜。人的一生中最美好的时光就是童年，我们的教育要关注生命，就要提供生命发展的良好土壤。孩子在成长过程中会面临各种成长的考验，有些考验甚至是灾难性的。作为学生成长的守护者，我们教师既要关注学生自身知识及精神发展的规律，又要教给学生各种生存的知识、方法和面对各种生存危机的处理第一范文网个个有血有肉的老师，是一处处细得连眼角眉毛都记录的思考细节，或许大师就是这样成长起来的，或许这是大师生命成长的见证给我们的引领。

教师素质的提高莫过于和高尚者、与专家、与有经验的人攀谈，这其中最简单的方式就是阅读，只有提升，拓广自己的阅读质量和阅读领域，教师才能担起"带着先进文化走进教室成为知识的代言人"在本书的阅读中，我越来越感到一个教师要变得高尚起来，那就要多读书，多读大师的书，一个教师要变得有智慧，那就要同大师对话，同书本中的，同生活中的智者攀谈。教育中的所见要善于记录剖析，感悟教育生命的真谛。记录学生，记录学校，记录同事，记录自己的生活细微，智慧也会在这细微中得以成全，大师苏霍姆林斯基给了我们榜样，在他的笔下是一个个活生生的孩子，是一个个有血有肉的老师，是一处处细得连眼角眉毛都记录的思考细节，或许大师就是这样成长起来的，或许这是大师生命成长的见证给我们的引领。

将生命融于教育，将教育融于生活，让教育成为生命的诗意存在，凸现生命的灵动、自由和独特，并以此渐臻生命的完满与幸福。”这不仅是冯教授一人的期望和夙愿，更是众多有良知的教育者为之实践和奋斗的目标!

这些有一技之长的专业人才营造相对宽松的成长环境和使用环境，用人所长，充分发挥他们勤奋好学、勇于钻研的优良品格，给他们以更多的培训机会，优先安排其参加客户经理、金融理财(AFP、CFP)、风险管理、外汇结算等各类提升培训，优先充实到零售业务的客户经理、大堂经理或理财经理岗位，让他们有更多机会为自身专业技能添加零售业务营销元素，有机会在零售银行营销岗位锻炼心智，在与各类客户打交道的过程中学以致用，融会贯通，并且真正做到人尽其才，物尽其用。只有这样，才能充分调动专业人才的工作热情和主观能动性，为国内商业银行零售业务的长远发展奠定坚实的人力资源基础。

二、商业银行零售业务培训创新与探索

前面所述零售业务三类不同层次人员培训，对经营管理人员的培训是关键，但不是培训工作的难点。对专业技术岗位及一线操作人员开展大规模培训是当务之急，也是培训工作中最大的难点。从培训方式和培训预期效果而言，后两类岗位人员比较分散、数量众多，素质参差不齐，培训组织工作相当复杂，很容易影响员工正常的工作及生活秩序，培训效果很难保证，往往容易出现“投入高、产出低”的执行效果。

对于专业技术岗位及一线操作人员的培训，商业银行可借鉴保险行业或专业培训机构的做法，组建内部专业的培训讲师团队，实现项目经理制，与受培训对象的接收效果或经营业绩适当挂钩。具体做法是：在商业银行分行层面组建统一的零售业务讲师团队，讲师团队成员应以商业银行内部高素质的专业人员为主，组成人员的选择范围可考虑以下几类部门中的专家级人选：人力资源部门的人事培训专家;零售业务部门的投资理财专家、营销沟通能手;产品研发部门的产品经理;电子银行或科技人员的系统专家;法律合规部门的法律问题专家;运营管理部门的运营管理专家等等。这些人员都是在银行系统内部某个领域方面具有较高理论素养和较丰富实践工作经验的专业人士，可以为相关受训人员提供较为充分的讲解。另一方面，对部分社会化分工程度较高的公共技巧类技能培训及先进理念类的灌输，如营销沟通、服务礼仪、零售业务最新理论、规范化标准导入等具有较强专业性但也有较多社会资源的培训内容，商业银行可吸纳外部更具专业优势的培训机构或行业专家参与，以补充商业银行内部培训讲师团队的不足。是否聘请外部专家，需要坚持的一条原则就是“让专业的人做专业的事”，凡是内部能胜任的，尽量启用内部专家成员，凡是内部专业人员不能胜任的，就聘请外部专业人员。这样可以实现资源利用节约化，培训效果最大化。

对培训质量，可采取由受训人员无计名评估打分，监察部门参与测评考核的方式，根据考核测评结果确定培训讲师团队成员报酬等级。对外部专家成员提供的培训，可事先与之协商确定培训效果与培训费用的挂钩联系方式，一般可事先协商分为三个档次，不同档次对应不同的培训报酬。培训结果测评交由受训人员与主办单位(部门)共同参与，无计名打分，根据总评分结果确定培训提供机构的报酬档次。此外，对内部培训师团队，还可考虑与受训人员或机构培训后某一时间段的经营业绩增长情况挂钩，一般可根据受训人员经营实绩或增长实绩的一定比例计算培训师团队的考核业绩。这样可充分调动培训师团队的培训责任心及工作积极性。让培训提供方意识到培训效果的成败得失与培训效果之间存在着必然联系，从而可以激发培训师资的工作积极性和主观能动性。作者简介:

孙进，男，江苏南通人，东南大学MBA在读研究生，现供职于中国农业银行江苏省分行个人金融部。

1、对专业技术人员开展培训工作的目的

商业银行对专业技术人员开展培训工作，主要目的是让有一定技术专长的人员切实树立以客户为中心的经营理念，强化市场营销意识，了解国内外商业银行零售业务的发展动态，对其发展趋势具有一定的分析判断能力，掌握个人金融业务理论和综合理财技巧，熟悉相关政策法规，能准确分析客户需求，把握同业竞争动态，开发整合零售业务产品，为客户提供个性化营销方案，做到业务发展与风险控制全面协调可持续发展。

2、培训内容及形式

对专业技术人员的培训内容可拟定为：金融产品培训手册、市场营销、资本市场实务、零售银行业务管理、客户价值取向与行为特性、客户沟通技巧、银行渠道应用、经济与民商事法律法规、金融理财风险防范与控制、个人客户经理实务、金融理财师(AFP/CFP)实务、零售业务IT应用系统的使用与维护、零售业务绩效考核等等。培训方式可采用集中面授、先进人物现场讲解，网上远程培训、情境模拟训练、员工自学等多种形式。

(三)一线临柜操作人员服务理念不够清晰，营销沟通能力相对不足

目前，国内商业银行一线临柜操作人员文化层次及理论水平较以前相比有了较大提高，但是，由于银行一线临柜人员工作岗位相对固化，工作内容相对枯燥，这部分员工对所从事岗位的技能操作较为熟练，相当数量的员工对商业银行现有的理财业务、电子银行业务、外汇业务、资本市场、金融法律法规、市场营销、客户沟通技巧以及零售业务风险控制等不太熟悉，当客户前来咨询或办理某项业务时，操作人员甚至不知道商业银行已经开办的一些新业务，如转账电话、基金定期定额投资、网上银行、手机银行、外汇理财产品等。这些现象从一个侧面反映了一个较为共性的问题，说明国内部分商业银行一线临柜操作人员知识结构老化，业务模式单一，跟不上快速发展的零售银行业务竞争需要，更不能满足中高端客户对个性化、综合性、一站式服务的金融服务需求。因此，商业银行需要对一线操作人员加大培训力度和频率，在金融产品、银行业务渠道、电子银行、外汇、理财、金融法律法规及零售业务风险防范等方面对业务操作人员开展大规模培训，尽快提高一线操作人员与客户沟通和营销的技能。培训方式可采用分区域集中面授、网上远程培训、情境模拟、扩展式转培训

通过这次党校学习，我对“三个代表”的重要思想有了更深入的更透彻的理解：

第一，明确了一个政党要站在时代前列，保持自身的先进性，必须反映和代表先进生产力的发展要求。

生产力是社会发展最根本的决定因素，是时代的推进器。一个时代的根本标志是生产力的发展水平。政党作为社会政治上层建筑的重要组成部分，只有不断反映生产力的发展要求，才能牢牢立足于坚实的现实基础之上，其生存和发展才有深厚的根基。我们伟大的中国共产党是无产阶级的党，要永保先进性，就必须紧跟时代的步伐，敏锐的洞察和把握生产力的发展趋势，始终代表先进生产力的发展要求。

第二，明确了一个政党要站在时代前列，保持自身的先进性，必须要反映人民群众的愿望，真正代表广大人民的根本利益。

时代的发展是由人民群众推动的。人民群众是历史的真正创造者。看一个政党能不能站在时代的前列，最要紧的是看它是不是反映体现人民群众的意志愿望和要求，看它是不是真正代表最广大人民的根本利益。落后于时代的政党，脱离群众的政党最终都将被人民所抛弃。我们党与广大人民群众的根本利益是一致的。二者是鱼水的关系。为此，我们党所从事的伟大事业，所制定的方针政策都必须以最广大人民的利益为出发点。

第三，明确了一个政党要站在时代前列，保持自身的先进性，必须代表先进文化的前进方向。文化是时代前进的重要推动力，是人类文明发展的标志。只有符合人类社会前进的方向，反映生产力发展要求，体现时代精神的文化才是先进的文化。我们党对文化的态度应该是批判的继承“取其精华，去其糟粕”不断吸收一切优秀的文化成果，做到古为今用，洋为中用，为我所用。我们党要用先进的文化先进的思想来武装自己，教育人民，中国共产党以马克思主义列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论来作为自己的行动指南，为中国的革命建设和改革开放提供了强大的精神动力和智力支持。在社会主义现代化建设时期，我们要高举邓小平理论的伟大旗帜，按照“三个代表”的要求，不断推进我国精神文明建设的进程，努力创造体现时代精神的，有中国特色的社会主义文化。 81年的历史证明，中国共产党是一个伟大、光荣、正确的马克思主义政党。多年来，在老师和同学的帮助下，在党组织的教育和关怀下，我确定了正确的理想，并且找到了实现理想的途径和方法。我坚信加入中国共产党是我一生中正确的无悔的选择。通过多党校的学习，无论从政治上，还是从思想上都有了很大的提高。特别是懂得了作为一名新时期的中国共产党员，必须严格要求自己，时刻起到先锋模范作用，真正发挥一个党员的作用。在过去的学习、生活中，我时刻提醒自己，要为远大的共产主义理想而勤奋学习，积极进取，不怕困难，不怕挫折 。同学遇到了困难，主动的帮助解决，把自己的一些学习方法介绍给他们，帮他们提高学习成绩，诚心诚意的为同学服务，吃苦在前，享受在后，在课余时间，我还阅读了一些有关马列主义、毛泽东思想特别是邓小平理论的经典著作，拓宽自己的知识面，用先进的理论武装自己的头脑。

自XX年11月入辽宁大学人文科技学院学习以来，我始终不忘自己的天职，学习目的明确，学习态度端正，没有放松过自己。我生在一个并不富裕的家庭，所以深知这个学习机会的来之不易。当年没有考上大学，我痛哭过、失落过，但最终我还是没有放弃，而是选择了自学考试这条艰辛的求学之路。我想：既然选择了就不要后悔，就要坚定的把他走好。可以说是自考圆了我的大学梦，所以我要感谢社会主义，感谢我们伟大的党，感谢日夜辛勤劳作的父母，对他们，现在我无以回报，只有好好学习，掌握过硬的本领，将来报答。

求学三年多，我始终相信只有埋头才有出头;只有付出，才有收获。学习上，两年顺利的读完了英语专科，而且平均成绩80分以上，多次获得优秀学生、优秀学生干部的称号。现在就读业余本科，还有一科也即将毕业。思想上，积极要求进步，成为一名光荣的共产党员。工作中，认真负责，作为班长，努力为同学服务，协助班主任老师工作，得到同学的认可。但是，成绩只属于过去，还有许多知识需要我去学习，还有许多路需要我去走。在今后的日子里，我一步一个脚印的走下去，改掉毛病，克服不足，不断提高自己的科学文化素质和思想道德素质。争取早日成为一个合格的共产党员。

这次党校的学习，我想了很多。通过学习，我真正懂得了“三个代表”思想的提出是时代的呼唤，我们要按照“三个代表”的要求，放眼未来，立足当前，我们党来自人民，植根于人民，服务于人民，始终把为人民服务作为一切工作的出发点和落脚点。努力创造先进的生产力和先进的文化，最终为广大人民群众谋利益。

我们青年是祖国的未来，是世界的未来，肩负着重要的历史责任，时代和历史要求我们要树立坚定的共产主义信念，努力学习科学文化知识，全面提高自身素质和为人民服务的本领，为实现崇高的 共产主义 理想而奋斗。作为一名跨世纪的青年，我深知自己肩上的担子有多重，所以从今以后， 我会更加严格地要求自己，在各方面不断地发展和完善自己，作一名社会主义事业合格的建设者和接班人。

在20__年9月29日至今，我有幸参加了“国培计划”中西部农村中小学教师远程培训，四川资阳小学数学2班培训。我十分珍惜这次不断完善和提高自我的机会，用心认真地参与了培训的全过程。

在这次培训中我聆听了韩立福、张大利、张丹等数学教育专家的精彩讲座，领略了他们幽默风趣的教育风格、先进的教育理论;也与班上的各位优秀的教师一齐进行了交流，不但加强了理论和专业知识的学习，又和本班的教师一齐进行了协作探讨。能够说此次培训收益颇丰、获取匪浅。

一、提高教育思想，开阔改革视野。

为期两个多月的培训学习，让我把埋着苦干的头抬了起来，发现教育是需要不断学习。在本次培训中，每位专家老师给我们做精彩的讲座。各位专家老师的讲座，阐述了他们对小学数学教学的独特见解，对新课程的各种看法，对数学思想方法的探讨，并向我们介绍了比较前沿的教育理论知识，以及如何开展课例研究。在这次学习中我们学到了不少先进的教学理念：怎样备课，怎样上课，怎样进行校本教研。

二、透过学习理论，不断尝试实践。

作为一名小学数学教师，我努力把学习的理论知识转化为实践动能，使之有效地指导平时的教学工作。在培训过程中，我把自身对小学数学新课程标准的理解与组内的老师交流，并在课例跟进后，用新的练习设计理念指导我的教学，在不断总结的基础上重新发现。同时，我学会了变换角度审视自己的教育教学工作，在新理念的引领下，不断反思、调整我的教育观，正是这种换位思考，让我学会了信任学生，并不断地感受到信任带来的惊喜和力量。尤其是过去不敢大胆的相信学生，放手让学生自主学习。在学习了“以学定教，先学后教”的教学理念后，我尝试透过学生自主学习，合作交流让我体会到了教学的乐趣。在学习了“观课议课”后我在我们数学教研也进行了尝试，老师们一下就打破了过去那种人云亦云的模式，大家互相交流互相学习。

三、加强专业知识学习，做专业型教师。

培训既紧张又忙碌，因为在培训中，我感受到了一种孜孜以求、学无止境的氛围。这种严谨实效的氛围，让每听一课我都认真准备，精心揣摩，透过网络便捷方式查阅相关资料，努力构建高效的教育教学活动。在实践过程中敢于迎接挑战，便也敢于创新。能够说，是培训激励了我的意志，启发了我的心智，让我更加执着地扑在小学数学教育教学上。有句话说的好：“教师要想给学生一碗水，自己务必得有一桶水，甚至是源源不断的源头水。”所以我们要想做一名优秀的教师，不能做一潭死水，而是要做那源源不断的源头水，因此务必要不断加强专业知识的学习。

四、以课例研究为载体，促进教师专业化成长。

课例是教师课堂教学“轨迹”的真实反映。以课例为研究对象开展课例研究，是教师从事教学改革研究的重要方式，有利于促进教师的专业发展。教师的职业成长有一个循序渐进的自然成熟过程，有目的、有计划的开展教学研究及课例研究，能有效缩短教师成长周期，尤其是学校开展的校本教研，都为我们每位老师的专业成长带给的展示的舞台。此次培训我觉得让我收获最大的就是课例研究活动。这次国培带给了十多个“优秀课例展播学习”，这些优秀的课例，让我们开阔了视野，找到了自己教学的差距。也为我们开展校本教研指明了方向。

在历时两个多月的培训过程中，我的心里发生了很大的变化，由最初埋怨学校为什么派我参加，变成这天的感激和期盼。培训过程中，我们班的每一位老师都十分努力，要求我们学习2880分钟，但是大家都学习三、四千分钟，而且有无数的帖子，无数的回复，在相互的交流与互动中让我们都有极大的收获。在此我衷心的感谢我们的班主任谢凤先老师，因她无私的奉献，耐心的指导，使我们班51名老师成为一个具有凝聚力的团队。

最后我引用付灿军老师的一名话作为结束语：“永不知足，重头再来，再度杨帆。”

活到老，学到老;不断学习，与时俱进!

今年有幸参加了河北省农村中小学教师教育技术能力远程培训，尽管学校任务烦忙，但对一个教师在现有条件下，必须加强学习，否则难以胜任工作，而教师培训恰恰可以弥补这个不足，满足教师需求，所以感觉收获甚丰。在线培训为我们提供了一个合作交流的平台， 本以任务驱动为主线、以活动为中心、以讲授、研讨、自学、评价相结合、以理论相渗透、以技术为支撑，让学员充分感受了教育技术应用的多样性，在学习体验中感悟了现代教育理念与运用信息技术支持教学创新的魅力，真正实现信息技术与学科高效整合，本培训对教育信息技术在教学应用中更有实效性。

一、培训在讲究实效性上更强，使教师培训有所获，培训后具有操作性。

1、团队合作学习的形式贯穿了整个培训过程，队员间的合作与互助组、团队内、团队间的热烈讨论帮助我们理清了概念，同时也促进了反思，这样的活动效率很高，值得我们在日常教学中借鉴使用。

2、信息技术为过程性评价提供了高效、简洁的平台，每次的讨论，每次的反思，学习全部记录在相应的网络空间中，将学习的点点滴滴记录了下来，帮助我们记录了这次“培训的成长历程”，在我们培训结束的时候回顾一下，成就感骤升，这也体现了信息技术不可替代的重要作用。

3、培训内容和我们平时的教学工作紧密联系，实用性很强，比如创建教学设计方案，规划主题单元等一系列学习活动能梳理我们的教学思路，促使我们整合各方面的资源，更好的理解信息技术和课程整合的意义，为我们今后能将信息技术运用到具体的教学工作中打下了扎实的理论基础。“学高为师，身正为范”远程教育培训又让我感觉到：做为一名教师要做的还远远不只这些，教师的教学是一门科学，需要研究。教育信息技术也是一门科学，更需要研究，教师要成为研究者，研究教育教学的规律与教育信息技术整合的问题。同时，我们也认识到教师的成长也离不开教育信息技术，信息技术对教师来说是一个新问题，特别是中老年教师。信息技术使老师面临着如何成长，如何应对的问题。通过此次培训，让我认识到，学会把信息技术应用在学科教学中能使自己的教学过程条理清晰，学生明白易懂，特别是思维导图让教学过程更明朗化，为我的教学增添了光彩，使我对课程发展、教育信息技术有了新的认识。

4、培训形式新颖有趣，着力培养学员们的合作意识。特别是以班级为单位，班级利用网络讨论发言，既有趣又能激发大家的创新思维，迅速树立团队合作意识，增强团队的凝聚力，为后续培训打下基础。通过多天的理论与实践的学习，使我逐步更新了远程教育教学观念，了解了先进的教育科学基本理论，在教学活动中更能如鱼得水、调整自身的角色和教学方式，把素质教育贯穿到学科教学过程中，贯穿到班级管理中。在培训期间，老师组织我们分小组研讨优秀的教育教学课例、教学设计、课题研究等，使我们能够理论联系实际，切实提高教育教学的能力和水平。也使我们发现了自己在教育教学中需解决的根本的问题，发现了各自在教育教学中的差距与不足。

5、教学内容开放式，气氛轻松。各组员可以自由的发表自己的意见。打破了传统课堂的教学规律。在这里我们见识了很多信息技术和课程整合的鲜活的案例，在集体讨论和辅导老师的点拨下，我们进一步理解了信息技术对现代教学产生的重大意义，了解了信息技术和课程整合的优化方法。不但丰富了我们的教学基本理论知识，而且对我们今后的教学活动有很大帮助，可以将这些知识运用到教学实践中，对所任教的学科进行教学规划设计，梳理教学思路，加深对教材的理解。

可想而知，如果能把这样的平台真正应用在课堂教学中，那么对培养学生自主学习、合作学习、探究学习、提高学生兴趣必然有着重要的作用同时也能使学生的学习活动形式更加丰富，给学生的自主空间，帮助学生确立自主的尊严和获得可持续发展，变“要我学”为“我要学”给学生提供丰富的学习资料，让他们通过讨论、交流等多种形式的学习，从而提高课堂教育效果。

二、新知的培训可大大提高教学效率、减轻教师的备课负担，但教师素质提出挑战。

本次培训中用到的思维导图软件、网页设计软件，特别适用，有效的降低了教学备课时的负担。同时在运用的过程中对于教学技术的理解更加清晰。在学习内容方面，不仅理解了教育技术的基本内涵，深入理解了教设计的一般过程，掌握了信息资源的获取方法、处理方法，还通过案例的研讨，掌握了探究型学习和授导型学习的设计方法及评价方法，对信息技术与课程整合的内涵也有了一定的认识，提升了教学设计的整合水平等等，可以用“收获颇丰”来概括。在学习方式上，老师们感受最多的是小组学习和探究型学习的优势。专业上的互补，使老师们能相互取长补短，共同提高，同时增强了团队精神和协作意识;探究型的学习，能充分调动每位学员的学习积极性，各展所长，始终保持旺盛的学习热情和热烈的学习气氛。如果能有效地将它们应用到我们的日常教学中，必将有力地促进教学效果的提高。

通过此次培训使我真正领会到了新的教育技术理念，也发现了自身的不足，定会在日后的教学中努力做到实践与理论相结合，真正让教育技术为提高教育教学质量而服务。

“十年树木，百年树人”踏上了三尺讲台，也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。怎样才能做一名好教师呢？通过20xx年的高校教师岗前培训，身份从学生到老师。我认为，热爱学生，尊重学生就是教师最基本的道德素养。

现代高校教育形势快速发展，对高校教师提出了更高的要求。作为新教师，刚出校门的我们有许多不足之处，由于教育教学经验的欠缺，我们在实际教学过程中往往会遇到许多困难，需要通过进一步的学习来提高自己的教育教学能力。教师岗前培训为我们提供这样一个学习的平台。

首先，教师应该爱国守法。作为一位教书育人的教师，我们该学会感恩，要对国家有一种发自内心的感恩，要从爱自己的学生，爱自己的学校，爱自己的岗位开始，要对党和国家的前途充满信心，要有自觉地为国家作奉献的意识和历史的责任担当。天下兴亡，匹夫有责，教育是一个国家的力量基础。

其次，爱岗敬业。对此我们要忠诚于人民的教育事业，志存高远，勤恳敬业，甘为人梯，乐于奉献，对工作要高度负责，在教学方面要认真备课，认真批改作业，认真辅导学生，把自己的一生献给我们可爱的教育事业！爱这一行，你才会干好这一行。

再次，我们常听“教学相长”教师和学生的关系应该是和谐的，教师应该多多关爱学生。对于教师来说每一位学生都是特别的，每一位学生又都是一样的，特别在每位学生都又擅长的技能或者学科，每一位学生都有自己的特长，一样在每位学生在老师眼里都是可塑之才，并不会因为成绩好坏而给学生加上好坏之分。所以教师应该爱护全体学生，尊重学生的人格，公平对待学生。对学生严慈相济，做学生的良师益友，同时要保护学生的安全，关心学生健康，维护学生权益，不讽刺挖苦学生，更不能歧视学生，体罚或者变相体罚学生。孔子说得好——有教无类。从生命的意义上讲，每个人都有被别人尊重被别人关爱的权利，生命是平等的，我们应该尊重每一位同学。在教学过程中，教师应该尽最大的努力为学生创造民主和谐的学习环境，学会在课堂上公正看待学生，让全体同学都有参与机会。如此教师与学生就可以很好的建立起和谐的师生关系。在一个就是要正确处理严与慈的关系，俗话说严师出高徒，但是在管理学生的时候也是要注意“严”的限度，不能太过，要不然学生的压力就会太大；所谓的“慈”也是不能太过，适当的惩罚也是必要的。教师时刻时刻要以学生的安全为重中之重，教师应该时刻关心学生的健康，保证教学过程的安全，不做范跑跑，这才是一位合格的教师必须具备的素质。

除了关心爱护学生的心之外，我们还需要在教学过程中，遵循教育规律，实施素质教育，循循善诱，诲人不倦，因材施教培养学生良好的品质，激发学生的创新精神，促进学生的全面发展，不以分数作为评价学生的唯一标准。

最后，作为一名教师，我们就应该崇尚科学精神，树立终身学习的理念，拓展知识视野，更新知识结构，潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水平。学习应该成为老师的一种习惯，随时随地的学习，多读学科专业书，增强实力，读教育艺术增加教育魅力，读历史文化书，增加知识面的宽度，增强潜力，终身学习可以让“一桶水”常满常新，源源不断，终身学习可以让我们登高望远，开拓胸襟，终身学习也可以让我们教师实现专业化发展成就事业，可以使教师人生充实，平静，智慧，悠长。所以坚持读书的人，灵魂是站立的。

在这次的教师岗前培训过程中，听到非常多的名家名师讲座和课程，自己感觉培训时间虽然很短，但效果却是很大的，李达武教授愉快的课堂理念，宋明教授渊博的知识，王牧华老师的儒雅每一位老师都给我们带来莫大的启发。通过培训我感觉到自己身上的担子是很重的，压力也变大了，要想最终成为一位合格的新教师，就要努力地提高自己的业务水平、理论基础、教育科研能力、课堂教学能力等。而这就需要更多的时间和精力去努力学习各种教育理论，并认真思考怎样将理论应用到课堂实践当中，及时对自己的教育教学进行反思、调控、查漏补缺。我相信通过自己的努力，一定会有所收获有所感悟有所提高的！

这学期我参加了对新英语教师的新课程培训，通过这次培训，我对新课改有了一定的认识。新课程改革对于我们每一个老师都是一种挑战，也是一次难得的机会。通过这次培训我有了一下几点认识。首先，新课程理念标准认为，课程不是教材，教学也不是简单的“知识灌输”或是“知识移植”的过程。真正的教学过程，应当是学习主体(学生)和教育主体(教师)，包括环境交互作用的过程，这种教学是一种学生主动参与的、尊重学生个性的、参与教学环境中的教学。要想有效的实施英语课堂课程资源的开发，我认为可以从以下几个方面来考虑。

一、明确目标

我们以往的英语教学中把“掌握语言基本知识和基本技能”放在教学目的的首位。而新制定的课程标准要求把“激发和培养学生学习英语的兴趣，使学生树立自信心，养成良好的习惯和形成有效的学习英语策略，发展自主学习的能力和合作精神”放在首位。同时，提倡教学中要以“口语交际”为主，培养学生的口语能力，使每一个学生都能开口说英语，达到学以致用的目的和增强学生的实践能力。

二、改变英语教学方法

过去的在英语教学中总是老师讲，学生记。教师是课堂的主角，学生是听众，学生自由练习很少，口语、听力非常差。现在我们要转变这种模式，在课堂上以学生为主体，把主动权还给学生。那么怎样才能使学生在课堂中处于主体地位，提高学习效率呢?可以从以下四方面入手：

1、在教学中应把时间和空间多留给学生

合作学习前给学生独立思考的时间。没有独立思考就进行合作学习，合作学习将流于形式，质量不高。有准备的讨论交流，才可能是高质量的交流。

提出一个探究性的问题，给学生思维空间。给学生自主学习的时间和空间。在课堂教学中，时间是最重要的学习资源。一个教师对时间如何分配，直接反映这个教师的教学观。探究的问题性、实践性、参与性和开放性决定了探究学习必须有充分的自主学习时间，否则就是一句空话。

2、精心设计教学环节，激发学生学习的主动性。学生学习的主动性主要在于老师的调动。在学生消除心理障碍后，就需要老师精心设计教学的各个教学环节，设计模仿、会话、口、笔头操练、提问，激发学生学习英语的兴趣，激活学生的思维，激起学生的情感，使学生全身心地投入到英语教学活动中。虽然我们的教学条件有限，但我们可以根据实际运用实物、自制教具来使课堂形象生动。

3、充分利用学生的差异

在以往的课堂上，教师对学生的要求是整齐划一，束缚了学生创新潜能的发挥。教师要重视尊重学生的个性，满足学生的不同需求。学生的个性差异，不仅表现在学生的个体之间的差异，还表现在独特的精神世界和兴趣特长，这种独特性是人的个性完善的内在资源。因此，我们不能用一个模式去塑造和评价学生。不能用一个水平衡量学生，那是不现实的，也是不可能的。要尊重学生的不同理解和认识，让课堂成为学生发挥个性的天地，成为自我赏识的乐园。

4、创造性运用教材

新课程倡导教师“用教材教”，而不是简单地“教教材”。教材只是书面的东西，而且所载的信息是有限的。传统的教学与新课程教学有很大的区别，以往的教学只是要求讲解知识点，而现在的新课程强调要引导学生学会观察，学会思考，学会如何学习的能力。教师与学生的位置也发生了变化，从教师中心转向学生中心;学生的学习方式发生了变化，从独立学习转向了合作学习;学生的学习态度发生了变化，从接受学习转向探究式学习。

__保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。__保险集团股份有限公司拥有__财产保险股份有限公司和__人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。

__保险的发展历程是以__年7月28日__财产保险股份有限公司成立为标志;__年6月27日，__保险控股股份有限公司成立;__年12月17日，__人寿保险股份有限公司成立;20__年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，__保险控股股份有限公司正式更名为__保险集团股份有限公司。

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__保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。

三、培训环境

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。

当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先说，“先生.小姐，你好.我这里是__保险电话中心的，我姓__，工号____。今天打电话给你是我们__公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

四、培训过程

(一)、了解过程

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的.现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系陌生人，向他推销我们的的产品，如果顾客满意的话，就登记顾客资料，再提交审核，最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度__-18000之间。

(二)、具体工作情况

每天我们的工作都是，按照技术部给的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参加进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种情况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们经常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有兴趣会继续听下去，没有兴趣的就直接挂机了，这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，唯一目的就是不要让他们挂机。

刚开始打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟悉，挂机率超级高，比如一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。

还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，所有同事都碰到过。首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后还原，再模仿他们的话术去跟顾客交流。

这样两个个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五，我一生可能都不会忘记这个时间，幸运之神降临在我身上，我终于出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺利签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目标也顺利完成了。

我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了。

并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业，第一个月是非常难熬的，有时候电话打得真的超级郁闷，被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后，心情已经滑落到了最低点，再也不想继续打下去了，有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题，所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸，每次郁闷时就看看那个笑脸，心情也会受其感染起来。另外一点呢，就是要忽视顾客的拒绝，把它当放屁，但是现在我还不能达到这个境界，被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句，当然不是在电话上，而是挂机后。

今年8月30、31日，我有幸参加了在淮安市举行的全国中小学德育创新与班主任队伍建设高级研修班的学习。虽然培训时间很短只有两天，但也使我学到了很多很多。在学习中使我对新时期的班主任工作有了更进一步的认识，对班主任这个岗位有了更深层次的理解。在这次培训学习中。有四位专家、 班主任 老师作了报告。全国优秀班主任申淑敏作了题为《做幸福的班主任》的报告;全国优秀教师郑学志作了题为《网络形势下班主任的专业成长》的专题讲座;德育报社长张国宏作了《做一名让学生欢迎的班主任》的报告;全国优秀班主任王文英就如何《做阳光型班主任》作了生动的讲演。聆听了专家的讲课，对我来说，不仅是业务理论的学习，也是一次思想认识的提升，更是一次心灵的荡涤。这次培训，正好满足像我这样的班主任的需求，确实找到解决班级管理中的实际问题的途径和方法，提高实施自身的管理能力和水平。在这次培训活动中，专家们所阐述的教育观点，风格平实，语言或幽默风趣、或朴素真挚，列举了大量生动感人的实例，深入浅出地向我们阐述了一些新的班主任工作理念。这些新的教育理念犹如一盏明灯，为新时期我们的班主任工作指明了方向，犹如一泓汩汩的清泉，流入了我们这些中学班主任的心田。专家们的言谈中闪烁着智慧的光彩，精辟、独到的见解令人折服，对班主任工作的钟情和热爱溢于言表，带给我的是一次又一次的启迪、反省和思考。以下就是我在学习中的几点主要体会：

一、意识到了班主任角色的转换和定位的重要

以前就知道班主任应该是班级的组织者和管理者，但却只是停留在知道有这么个说法,而从没去考虑过如何去把这一角色在自己身上转换或者定位,更不知道该转换定位到哪个方向上。如今通过这次的网络培训,我深深的意识到班主任应该做到：(一)由“偏爱型”走向“博爱型”。班主任要深入班级，了解每个学生，相信每个学生都有才，善于挖掘学生的潜能，把爱播洒到全体学生身上，不要只喜欢那些学习成绩好的优等生，而应该通过教育和培养，使每个学生都能成才、成功。(二)由“专制型”走向“民主平等型”。传统意义上的师生关系是一种不平等的，老师是绝对权威的，学生对老师必须服从的，这种专制培养出来的学生固然守纪、顺从，但缺乏主动性、创造性，更谈不上创新精神了。而现今的新时代呼唤民主平等的师生关系，班主任树立班级的主体是学生、师生共同管理的班级，要尊重学生的看法。比如在班规的制定、班干部的选举等都应该多听听学生的意见，进行广泛的民主选举。(三)由“简单粗暴型”走向“细致耐心型”。在班级管理中，班主任要主动了解学生所想、所做，要真诚地走进学生的内心世界，要尊重、爱护学生的重点自尊心。在没有了解事情的真相前，不要武断地下结论，班主任的言行要时刻考虑学生的心理特征和行为水平，考虑学生的想法和感受，在班级管理中要多表扬、少训斥，在鼓励与指导中培养学生的自我意识，增强学生的自信心。(四)由“限制型”走向“开放型”。班主任要善于从学生实际出发，着眼于发展，善于拓展学生的潜能，对学生要宽容，不要把学生的失误看得太重，不要怕学生犯错，要放手让学生去做，只有在实践中锻炼，学生才会成长。

体验式教学。上午，8：30，全班列队，步行来到北山革命烈士陵园敬献花圈。整个陵园分园门庭、纪念堂、碑林、雕塑园、纪念碑五部分。陵园主大门有宋任穷题写的"井冈山革命烈士陵园"园标，顺山而上为两组台阶，第一组象征1949年新中国成立的49级，井冈山49得解放;第二组60级，寓意北山烈士陵园在井冈山革命根据地创建六十周年的1987年建成。

我们顺台阶走了一段，学院教师黄仲芳为我们讲说了北山烈士陵园，讲到烈士，讲到烈士雕像，也讲到碑林，他深沉的说，在20尊雕塑中，我只提两个人，一个是张子清，湖南益阳人，一个是宛希先，湖北黄梅人。两个人，一个在军事上，一个在政治上最早辅佐毛泽东在井冈山斗争。

张子清曾被毛泽东称之"红军中的关云长"，1920xx年9月，时任国民革命军副营长，与结婚不到半年的妻子没来得说声再见，带着理想信念，舍弃自己的家，与毛泽东率领秋收起义部队来到井冈山，参加三湾改编。1920xx年4月，为掩护朱德、陈毅率领的湘南起义部队上井冈山，张子清率部在酃县阻击敌人，战斗中，子弹把他脚底踝骨打坏了，不能行动，需要手术。毛泽东、朱德、彭德怀几度想把张子清送到长沙、上海，由于环境非常恶劣，送不出去，他就一直留在井冈山，1920xx年1月毛泽东、朱德往赣南走，他只能留下来协助彭德怀继续井冈山的战斗。

转眼，短暂的浙江大学新闻舆情培训已经结束，我又回到了忙碌的工作岗位，但是培训时的点点滴滴，依然历历在目，

浙江大学新闻舆情培训心得体会。丰富的课程内容，让我受益匪浅;最美乡村的实地考察，让我流连忘返;美丽的人间天堂，让我心旷神怡;同学们的才华横溢，让我明白自己需要更加发愤图强。

一、回看培训的课程，我求知若渴。

名校名师的授课，丝丝入扣，每一堂课都精彩纷呈。一是对共产党的党章、党史，有了更深刻的认识。党章中的每段内容、每个观点都是以科学理论为基础，内涵丰富，寓意深刻，认真学习党章党史，是每名党员的基本要求。老师深入浅出的讲解，让原本枯燥的学习过程充满了吸引力。二是认识到大数据时代，政府治理需要创新。以互联网为代表的信息技术日新月异，引领了社会生产新变革，创造了人类生活新空间，拓展了国家治理新领域，我们应该走在信息技术的前沿，创新政府工作方式，去更好地服务人民。三是了解了中国传统文化与人生智慧，

再次感受到了五千年中国文化的博大精深，易经乾卦"龙之六态"对人生智慧的启示。四是新闻舆情应对水平进一步提高。别开生面的模拟新闻发布会，让大家都身临其境地感受到新闻发布会的紧张气氛，也学会了面对媒体出难题时基本的应对策略。五是学习了两微一端的运用与管理。微博、微信和客户端在我们的生活中扮演着重要的角色，但是具体运用到工作中，我们知之甚少。通过老师的讲解，我学会了如何运用两微一端做好宣传工作。五天的课程，信息量大，涉及面广，更像一面镜子，照出了自己知识的匮乏，激起了我求知若渴的欲望。

二、回忆培训的细节，我思绪万千。

勤能补拙，笨鸟先飞。与培训的同学们深入地交流学习中，同学们个个满腹经纶、学富五车让我充分认识到自己能力的不足，倍感压力。但我相信，勤能补拙，笨鸟先飞，在以后的工作中，我将更加的努力，缩短与他们的差距。勿以善小而不为。长沙相比杭州，城市文化、城市品牌和城市营销都还有一定差距，作为一名普通市民，我无力改变，但是我能给自己身边的人做出正能量的榜样。杭州市的"汽车主动让行人、市民的热心直率，景区环境干净整洁"给我留下了非常深刻的印象，

资料共享平台《最新培训学习心得体会(多篇范文)》。"干净，整洁，文明，礼貌",不是一句口号，它离不开政府的管理，更离不开的是每一位市民"勿以善小而不为"的心态。让我们生活的城市形象更好，我还可以做得更多。工欲善其事，必先利其器。面对日益复杂的政府工作，需要我们有更加充足的理论知识和实战经验，而多去先进地区培训是提高理论知识和获取实战经验的高效途径，所以我会在自身努力学习的同时，积极参与到区委、区政府组织的各类培训中去。

就像一只刚刚展开梦想翅膀的小鸟，我是那样欣喜愉悦地投入到教师队伍这片枝繁叶茂的大森林，怀揣着美丽的梦想，开始了自己人生的新征程。

然而梦想虽美，旅途中却难免遇到荆棘和风浪，对于未来，我向往而又迷茫。似乎是看透了我们这些新教师的心思，为了使我们尽快适应教学工作，教育局和实验小学的各位领导、老师们特地对我们进行了为期四个月之久的岗位培训。这次新教师培训的内容十分丰富，包括专业知识、计算机操作、班务工作指导等21方面的学习内容。听了一位位优秀的专家、老师们的精彩发言，我获益匪浅，感受颇深。现将自己的心得体会总结如下：

首先，培训使我对教师这一职业有了更加清楚的认识。

在培训中，我认识到：教师是文化的传递者，是孩子们的榜样，受理者，是父母，是“良师益友”，教师必须要了解不同学生的心理特点，以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。其次，培训为我即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。在培训中，几位从事教育多年、教学经验丰富的老教师联系自己的实际经验给我们介绍了许多备课、上课的要点和方法，让我明白，要使自己能够有质量有效率有能力地教好课，使学生能够从心灵深处接受我的教学，这就需要不断努力地备课、努力地锻炼、努力地学习此外，领导、老师们还煞费苦心地为我们开设了语言、写作、读书等基本功的培训，让我认识到要想成为一名合格的教师，不仅要

有丰富的专业知识和技能，还要有扎实的基本功，今后我一定要加强自己基本功的训练，多多向经验丰富的前辈们学习。

再次，培训使我对未来的工作充满了信心和动力。

对于刚刚从大学校门踏出的我们，对新的生活、新的责任、新的角色多少有些胆怯，而本次培训中，教育局领导和培训指导老师也十分注意我们的这种心理的变化，他们的讲话，从头到尾都充满对新教师的鼓励。高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都自信的沉浸在生活中，并实现自己的意志。”对于我们新教师来说，有了克服困难的信心，才能取得好的开端，而好的开端，便是成功的一半。

做一名合格的教师难，做一名优秀的教师更难，没有前辈的指导更是难上加难，而现在我们有了领导们的关心，有了前辈们的指导，这让我们离合格教师的目标又近了一步。在今后漫长的教育征程上，我们将挥洒热情，播种希望，用智慧和勇气担当起时代赋予我们的责任。

教师是常识的化身，是才智的灵泉，是品德的模范，是品格的典范，是学子们人生牢靠的引路人。换而言之，教师是学生夸姣心灵的刻画者。因而，我时刻以"德高为师，身正为范"这八个字提示自己。忘我贡献、以德立教、以身示教，用崇高的品格为每颗纯真心灵的刻画而尽心竭力。

一、建立作业心，增强职责感酷爱教育作业

教育是手法，育人是意图。因而，咱们教师在任何时分都不能忘掉，自己不单单是为教育而教育的“教育匠”，而应是一个教育家，是人类魂灵的工程师。

“以情育人，酷爱学生;以言导行，诲人不倦;以才育人，亲热关心;以身演示，尊重信赖”。尊师爱生，是一种理性化的崇高情感，对待学生，管而不死，严而不厉，爱在其间。教育是爱的共识，是心和心的照应。教师只要酷爱学生，才干教育好学生，才干使教育发挥最大极限的效果。能够说，酷爱学生是教师作业品德的底子。对学生冷酷，缺少热心，决不是一个有杰出师德的好教师。教师爱学生体现在“严”和“慈”上。

常言道：“严师出高徒。”又说：“严是爱，宽是害”。对学生不严格要求，严格训练，是难以培养出跨世纪的牢靠接班人和合格的建设者。“自古雄才多苦难，历来纨绔少伟男”。所以，对学生不严不可。当然，严要得法，严要有度。慈，便是对学生要关心、保护、宽恕、尊重。充沛鼓舞学生的自负和自傲，关心学生的学习和生长行进，使学生全面开展。教师要与学生相等共处，尊重学生、信赖学生、保护学生、保护学生。教师对学生的爱，便是敬业精力的中心，又是教师崇高品德的自我体现，既是育人的意图，又是教师教育这个作业的具体体现。

二、用无限的师爱，敞开每个学生的心灵

__说过：“谁不爱孩子，孩子就不爱他，只要爱孩子的人，才干教育孩子。”师爱是教师有必要具有的美德，也是教师的本分。无限的师爱，能够敞开每个学生的心灵。因而，在教育作业中，我把信赖和等待的目光洒向每个学生，倾听学生的定见和呼声，和学生发生思维和情感上的共识，让悉数学生的心灵都感受到师爱的温暖。

三、用标准的言行，净化每个学生的心灵

“无德无认为师。”真实优异的教师。必定是一马当先、率先垂范的人。他对祖国的爱，对学生的爱，对作业和未来的爱，都体现在他对自己的高标准要求的执行上。率先垂范便是对学生真实的担任，便是潜够默化、影响深远的教育。作为小学教师的咱们，肩负着培养教育下一代，为祖国的未来夯实根底的重担。这就要求咱们自身要有必定的品格魅力，而这种品格魅力体现为教师有必要要有敬业精力，有必要具有健康的价值观和崇高的品德情趣。

四、用贡献的品格，刻画每个学生的心灵

没有忘我贡献、爱岗敬业的精力，就不或许成为一名好教师，也决不或许为公民的教育作业发明成果，作出贡献。教师是园丁，学生是花朵，只要靠园丁勤劳忘我的灌溉，花朵才干茁壮生长，芳香国际。还有人将教师比作蜡烛，焚烧了自己，照亮了他人，静静地献身了自己，却给人类带来了光亮，因而教师应该是忘我的。

身为教师，咱们不能把教育育人降低到只教授常识的层面上。咱们有职责、有义务从现在做起，从自身做起，经过学习不断地在思维上、政治上、文明上充分自己，努力进步自己的从教本质。以忘我贡献的精力去感染学生，以广博的常识去培养学生，以科学的办法去引导学生，以真挚的爱心去温暖学生，以崇高的师德去影响学生，用健全的品格刻画悉数学生的夸姣心灵，影响一代又一代的学生，真实成为一名优异的公民教师。

我们党历次党内集中教育无不是从思想教育打头的。开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，一个重要的前提基础是学习教育。抓好学习教育，一个重要方式是集中研讨，以理论中心组学习、读书班等形式分专题开展学习，认认真真学原著悟原理，同时围绕“初心是什么、使命干什么、奋斗比什么”深化交流研讨，推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想往深里走、往心里走、往实里走。

一切向前走，都不能忘记走过的路;走得再远、走到再光辉的未来，也不能忘记走过的过去，不能忘记为什么出发。再远不忘“问初心”，是共产党人的自觉、自省与自律。习近平总书记强调，为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴，是中国共产党人的初心和使命，是激励一代代中国共产党人前赴后继、英勇奋斗的根本动力。守初心，就是要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，以坚定的理想信念坚守初心，牢记人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，时刻不忘我们党来自人民、植根人民，永远不能脱离群众、轻视群众、漠视群众疾苦。古人云“日三省吾身”。对党员干部来说，也要经常自觉地扪心叩问：初心是什么?入党为什么?以“初心之问”推动“为民之行”。

周恩来同志说，“下山不忘山，进城不忘乡”“如果忘了，就是忘本”。这个“本”，就是人民群众，就是当初为什么而出发的“初心”。革命战争年代，枪林弹雨，血雨腥风;新中国成立之初，筚路蓝缕，百废待兴。但不管环境多么恶劣、挑战何等艰巨，共产党人始终不忘为中国人民谋幸福的初心，为此不惜牺牲生命，不惧艰难挫折，不怕千辛万苦。习近平总书记说：“中国共产党能够历经挫折而不断奋起，历尽苦难而淬火成钢，归根到底在于千千万万中国共产党人心中的远大理想和革命信念始终坚定执着，始终闪耀着火热的光芒。”进入新时代，我们所处的时代方位和社会环境发生了巨大的变化，相比于当初的“出发”，我们已经走了很远，但变化再大、走得再远，也不能忘记初心，不能忘记为人民谋幸福的承诺。

人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。对于地处东部发达地区的江苏来说，再远不忘“问初心”，就是要以牢固的公仆意识践行初心，始终站稳群众立场，坚决摒弃特权思想，永远铭记自己是劳动人民的普通一员、人民是我们的衣食父母、我们是人民的勤务员，多想想群众的难、多体会群众的苦，自觉同人民群众想在一起、干在一起，永远当好人民的勤务员;就是要以真挚的人民情怀滋养初心，始终坚持以人民为中心的发展思想，积极回应群众关切，着力解决优质教育资源供给不足、苏北农村住房落后等群众反映强烈的突出问题，通过办好一件件具体事情、解决一个个实际问题，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感;就是要以坚定的理想信念坚守初心，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，团结带领人民发扬革命传统和优良作风，全力打好防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治三大攻坚战，努力推动高质量发展走在全国前列，扎实推进高水平全面小康建设，把建设“强富美高”新江苏的宏伟蓝图一步步变为美好现实，以优异成绩庆祝新中国成立70周年。

非常感恩公司、总裁给予我参加《企业团队凝聚力特训营》的培训机会，让我的心灵得到了一次提升的机会，感触颇深。在为期两天一夜的魔鬼训练营中，聚成股份的张献斌教练运用富有启发性、激励性的多个游戏，让我感悟和领略到了前所未有的体验式教学模式的魅力。

开课第一天，张献斌教练传授了“团队凝聚力训练”第一课。首先，“活在当下”是最重要的，要注重能力加素质的培养，通过互动、体验，让我们明白“智慧只有做到，才能变为生产力”、“不是学习没有用，是因为我没用”、“因为我没用，所以我没用”的道理。通过体验式学习，让身体去参与、去感受，让我们懂得人生最大的失败是你不参与，人在哪里，心就应该在哪里，心是感觉、是感受、是爱、是情感，所以“做事要用心、做人也要用心”，心的力量比脑的力量要大出百倍千倍，因而我们对待工作要用心承担、要负责任、要有付出，这样才会有回报。其次，要“活出真实的自己”，要学会“自我觉察”，自己给自己照镜子，接受真实的自己，认清自我。我们每一天都应该在成长、在进步，但是任何借口和理由都会阻止我们的成长和进步，所以我们要改变、要学习，方能成长进步和成功，才能施展才华，放飞自己的理想和梦想。第三，“被动与选择”，所有的选择都是主动的，因为那是你最好的选择。虽然说表现形式是主动和被动，但究其根本，还是自己选择的，既然是自己选择的，就是主动的。既然是主动地选择，就应该直面对待，有责任，有担当，把选择的工作做对、做全、做好、做细。第四，“舍得”的含义，其实，人在世上活着也就是一舍一得的过程。会活的人，或者说取得成功的人，其实懂得了两个字：舍得。不舍不得，小舍小得，大舍大得。舍舍得得、得得舍舍就充满在我们琐碎的日常生活中，演绎着成功和失败的人生，“心有多大，世界就会有多大”。

随着课程的深入，进入到了体验环节。为了培养这种团队凝聚力，首先让全体学员参加了“掰手腕”、“AB对话”的游戏，通过游戏折射出一些深刻的道理，人与人之间要多一份尊重，多一份理解，要考虑整个团队的感受。例如夫妻是一个最小的组合团队，都需要磨合才能和睦相处，何况更大的组合，故团队内部人与人之间必须达到和谐方可共赢。团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有重要作用。一个团体如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。一个高效率的团队是成功必不可少的因素之一，团队成员间的互帮互助、相互协作、取长补短，将为自身和集体的发展提供一个良好的契机，整个团队方能做大做强。让我们参加体验的所有学员都能明白：没有完美的个人，只有完美的团队。公司的目标和愿景须要每一位人员的全力以赴才能达成。

下午的两个游戏是“高压线设障”和“穿越电网”。“高压线设障”游戏中，在参与学员被戴上眼罩后，再将高压线撤掉时，三个学员同时趴到地上往前爬。人人都以为那几根高压线还是存在的，却没有想到去尝试以不同的方法过去。其实这就暗喻了人们通常给自己设限，而这些不存在的顾虑，导致了我们的失败与过程的艰难。而“穿越电网”的游戏刚开始时，很多人也在那里高喊“不可能”，那么小的孔，怎么可能过去?那么短的时间，怎么能够完成?人人充满了怀疑和疑虑。其实这也是给自己设限的一种表现。不去尝试，不去实践，如何知道事情能不能完成呢?接下来，大家聚在一起商议，最终获得了正确的方法，虽然经过了几次失败和失望，且屡遭挫折，但是热情不减，我们重又回到起点继续战斗。这就如

同我们在做工作的时候，我们是选择颓丧退出还是保有精力的继续战斗是一样的。而如果团队发现你无法配合工作时，你可以选择退出，也可以把你除名，而你是选择铩羽而归还是继续呆在团队里战斗呢?答案是肯定的，没有一个人愿意接受一个人孤独的离去，大家都相信团队的力量是巨大的，困难是可以战胜的。归根结底，我们要始终坚信“别对自己说不可能，凡事都有可能性”的哲理。

晚上的“感恩之夜”在张老师“生命之轮”回放的解说中开始了。在茫茫人海的体验中，当我闭上眼睛什么也看不到的时候，沉浸在那幸福的回忆中。是伙伴一直陪在我的身边帮助我，朋友的扶持让我亲身感受了失去光明的痛苦与无助。那种氛围，那种热情，那种体验式的学习和分享，让我在短暂的时间内仿佛经历了整个人生，让我深深地感受和体会了一番，我已学着慢慢长大，逐渐走向成熟。体验生命循环中两人相遇的场景，看着眼前错过了而不能前去拥抱的搭档，该记得有多少人在我们生命中曾经出现过，又有哪些朋友我们未曾珍惜却擦肩而过。生命循环中一次次看着熟悉的身影与我们渐行渐远，“子欲养而亲不待”的无奈，亲情友情的淡薄与疏远，心底一次次遭受震撼，视野好多次都变得模糊，与每一个陌生人的拥抱与牵手，静静回忆着过往那人那事，体验过后是泪水咸咸的味道。

下课后三个感恩电话、短信或微信的作业又是怎么完成呢?第一时间会想到谁?又最想跟他们说些什么呢?我沉思了良久，平时没有好好珍惜眼前所拥有的，所有的一切都以为是理所当然，当我在对话中、在短信中说出那句“谢谢”(对前辈的谢意)、“感恩”(对母亲的愧疚)、“你是我一生中最对的选择”(勇敢地对妻子说出来)的时候，我能感受到对话那边的人同样是感动。

这天我们培训的资料是职场礼仪的培训，我们校园高薪聘请了全国著名讲师黄--为我们培训职场礼仪，黄老师用她那高潮的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程，真的是使我受益匪浅。

开始的培训资料是教我们学会控制情绪，照顾别人的感受，永不失态。怎样才能懂得欣赏呢要求我们务必要有足够的亲和力，带着欣赏的眼光去看每一位学生。人要有自信，怎样才能是人能够有足够的自信呢一个人必须要得到3000次表扬与肯定，才能有足够的自信。

我学到了尊重的重要性，尊重别人就是尊重自己，尊重上级是我们的天职;尊重同事是一种缘分;尊重下级和学生是一种美德;尊重对手是一种境界;尊重所有人是人格魅力的体现。我还学会了有前途的员工务必要拥有的六大潜力：超强的形象力;超强的表达力;超强的亲和力;超强的专业技术潜力;超强的服务潜力;超强的危机处理潜力。

那么何为礼仪礼仪是一种心态，礼仪是细节，礼仪是尊重。在商务场合用以维护企业与自身形象，并向交往对象表示尊敬友好行为的规范与准则市商务礼仪，懂得商务礼仪极其重要，我们在日常生活中能免会参加一些商务活动，在商务活动中我们如果懂得商务礼仪的话，我们的自信会得到很大提高，也会提高我们自身的身份。

我觉得我透过这天的培训，精神层面得到了升华。我觉得我的情感和表达潜力得到了提高，素质修养也得到了提升。我十分感谢校园对我们的重视，我觉得我进入昌职使我人生的一次飞跃。

户外拓展培训心得体会

起源于第二次世界大战,以“挑战自我,熔炼团队”为核心,通过模拟环境对个人以及团队的心理素质、合作交往能力有积极作用,受到全球各界人士的喜爱。下面是第一范文网带来的户外拓展培训心得体会，希望大家喜欢。

篇一：户外拓展培训心得体会

我校的教师在我们学校，进行了为期两天的拓展训练。虽然是短短的两天，但是在这两天里，我们有欢乐，有感动，有…我们得到了很大的收获。

第一、无论做什么事情之前都要有明确的目标。

拓展训练的每个项目都有明确的目标，团队所有的策划和执行都是为了完成目标。在以后的工作和生活中，我们遇到的目标也许并不具体，“成功”的标准也是众说不一，但是我相信只要目标是积极的，可以使自己进步成长，我们就可以并且应该为了这个目标倾尽全力。

第二、做事要有周详的计划和正确的方法。

在做七巧板活动时，我们在教练讲清楚规则后，没能在一块很好的商量怎样做，所以这一个活动我们组没能及时完成。所以我们要吸取教训。一个好的计划和决策可以使工作实施起来事半功倍，也可以使工作有步骤的进行，因此在进行任何一项工作前，我觉得只要条件允许都应该对该工作的实施计划进行论证，以减少在实施过程中出现的偏差和失误。而在这一论证过程中，必不可少是团队成员的群策群力，鼎力相助。这样最终成型的方案是集体智慧的结晶，是大家共同努力的成果，这样制定出的方案才能使团队每个人在工作中都能按计划办事，工作才能顺利圆满的完成。

第三、有力的领导。

就我上面提到的活动，就是队员各抒己见，没能及时统一意见。在制定计划和实施的过程中，团队中成员为了目标的完成各抒己见，群策群力。但是也会出现为了坚持自己的观点而争执不下，这时候就需要团队的领导来决策，他的决策能使团队以一个声音说话，以相同步调行动，团队合作的过程中必须只能有一个指令来调配。所以有力领导也是任务能够贯彻落实的有力保障。

第四、相信集体，学会沟通

在第二个项目――孤岛求生中我深深的体会到一个人的力量是如此的渺小，但有如此的伟大;一个人的智慧是如此的有限，但集体的智慧又如此的不凡。一个人进一步前面可能是“悬崖绝壁”，但退一步可能就是海阔天空!同时我深深的体会到有效的沟通对于我们来说是如此的重要，原来人没有沟通就好比一个人在一个孤岛上孤立无援，没有了希望!如果一个企业没有了有效的沟通，那它将会是一团散沙，离“死亡”也不远了!我们遇到问题时应该尽量将问题简单化，把所有无关的干扰排除。同时我们也应该学会体谅，学会宽恕他人!大家应该团结一致，要有集体使命感和荣誉感!一个人的力量也许是有限的，但是如果能够团结大家的力量那就能够创造奇迹。

第五、信任同伴，相信集体的力量

每一个项目都体现了“信任”和“合作”的意义。信任同伴、相信集体是我们融入集体，开展工作的基础。是他们给我勇气和自信，使我能够突破自我，接受挑战，完成训练项目。我们每个人在工作中都离不开同事的帮助和支持，只有充分信任你的同伴，相信你的集体，他们在你需要帮助或孤立无援时才会给你最无私、最真诚的支持;只有信任你的同伴、相信你的集体，我们在这个集体中才会有归属感和责任感，才会抛弃一切杂念，全身心投入到工作中去。生活中、工作中没有一帆风顺的路，正如我们此次拓展培训一样，充满挑战、充满艰辛。在活动中，我们却表现出了前所未有的集体力量，原来产生默契的过程并不漫长，就要看你用何种心态去积极参与。这次拓展培训让我深刻体会到了团队的力量是巨大的，成功属于团队的每一个成员。如果没有团队里每一个成员相互协作、共同努力，很多事情是难以完成的。

拓展训练是结束了，正如教练所讲的一样，拓展只是一种训练，是体验下的感悟，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到实际工作中去，使我们的学生管理工作再上一个新的台阶;能真正把在拓展中得到的启示运用到生活的困难当中，我想这应该是我们这次拓展训练的初衷。

篇二：户外拓展培训心得体会

团结就是力量!团队的凝聚力、战斗力、创造力是我们克服一切困难的利剑，使我们一路走来，披荆斩棘、所向无敌!

20xx年11月18日，中心校组织的青年教师拓展训练活动，形式新颖、内容丰富、意义深远。在生存拓展训练活动中，全体教师随机组合，临时产生新的团队，全体成员积极参与，施展各自特长，确定团队名称、口号、绘制队旗、编排队歌，对于个体来说，这是一件十分复杂伤神的任务，但是在大家的共同努力、密切配合下，仅仅用20分钟的时间，各队就圆满地完成了任务。“龙之队、状元队、亮剑队”一个个响亮地名字，体现了每个团队战胜困难、争取胜利的信心和决心;一面面新颖独特、别具匠心的队旗(king皇冠、状元头饰、两把利剑)，表现出每个团队丰富的想象力和创造力;一句句慷慨激昂的口号、一首首高亢洪亮的队歌，都在尽情的展现团队的凝聚力、战斗力和创造力!团结就是力量!

“高度决定视野、角度改变观念、尺度把握人生”。“空中断桥”，7米多高，1米5宽，站在这样的高度，从不同的角度，跨越这样的尺度，就是每个个体面对压力、改变心智、面对冲突，发挥潜能的过程，就是这样一步的距离，看似一小步，只要你跨越过去，就是成功了一大步!你就经历了一次心灵砺炼得过程!这里饱含着个人潜能的发挥，饱含着同伴的关心与鼓励，这真是不同寻常的一步!

“过沼泽”突出体现了团队的动态管理、整体的执行能力、体现了集体的智慧与力量。

“集体木鞋”体现了团队的指挥与服从、协调与配合，体现了个性与共性的和谐统一，特别是在没有语言的指挥下，大家心灵上的默契化成一种无声的语言、必胜的信念，化成整齐的步伐，步调一致，一步步走向成功。

“过电网、背摔”需要团队成员的密切配合、合理分工、系统思考、整体决策，在集体中信任他人、信任集体、发挥个人优势、明确责任义务、合理定位，营造一种浓浓的暖暖的相互信任的“家”的氛围，让每个人都有一种责任感、安全感、成就感，体验成功，收获快乐!特别是在我们从电网中被队友安全接过的一瞬间、从高空摔下被队友用身体托起的一刹那，内心无比激动、深受感动，由衷地感慨“谢谢大家，谢谢大家!”一种感恩的心涌上心头。

“绝境逃生”是所有训练项目中，难度最高，最富挑战的一关，也是“游戏的关底”，闯过了这一关，就能赢得最终的胜利。5米高的断墙，没有任何攀援物，对于个体来说攀越至顶峰真是比登天还难!参加活动全体队员，齐心合力、团结一致，发挥团队精神、奉献精神，搭成人墙，踩着同伴的漆盖、踩着同伴的肩膀、踩着同伴的双手，被同伴们举起，下面的队员在奋力托起、上面的队员在极力拉扯，就这样救起一名又一名队员。最后的两名队员十分艰苦，空中吊着一名队员，最后一名队员用力跳跃，抱住上面队员的双脚，奋力挣扎，那种无私奉献精神，真的令人感动。50多名队员，仅仅用20分钟的时间，就安全完成了救生任务。我们成功啦、我们胜利啦!成功的喜悦、欢笑的泪水、幸福的体验，感染着在场的所有的人。

空中断桥、过沼泽、集体木鞋、过电网、背摔、绝境逃生，所有这些极限训练项目在个体看来都是无法逾越的鸿沟，可是在大家的共同努力下，群策群力、协调配合、齐心协力，冲破重重险阻，通过重重考验，终于胜利会师。

野外生存拓展训练，虽然只是模拟绝境逃生的场景，但是大家郑重其事，一丝不苟。这次活动意义非同一般，不同于外出参观、不同于观光旅游、不同于到游乐场游乐，它体现出团体性、合作性、创造性，因为每一项障碍都是个体力量无法跨越，无法突破的，并且每一次成功，都是集体力量与智慧的结晶。因此，“团结就是力量!”留给我们深深的回味与思考!

篇三：户外拓展培训心得体会

9月15日，一个阴雨绵绵的日子，我和伙伴们参与了对大多数人来说都是第一次的户外拓展训练。糟糕的天气并没有影响到大家的心情，些许紧张，更多的则是兴奋。一路乘车到了位于马家湖的训练基地的时候，大家都有一种跃跃欲试的感觉，都期待着这对于我们充满挑战，充满神秘的一天。

在训练场上，我们忘记了年龄，忘记了工作的身份，忘记了生活的环境，我们抛开一切，全身心的投入到充满神秘的训练中。我们的团队有着一个勇猛而响亮的名字——雄狮队，在队长李亮老师的带领下，我们欢呼着团队的口号，高唱队歌开始了一天极具挑战的训练项目。

我们一共参加了四个项目，“高空断桥”、“高空走钢丝”、“冰河破冰”和后“翻越生死墙”。在这几项训练中，让我最难忘的要数“高空断桥”了，这个项目要求在9米高的空中由一人完成。来到训练场地，看看悬在空中的孤零零的木板，又想到自己的体型，我想退缩了。等训练一开始，看到同队的姐妹在教练无情而呵斥中都走了下来，我知道厄运难逃了，只能奋力一拼了。给自己打气，上吧!加油!系上安全带，爬上9米高的铁架时，我才知道不是我想的那么简单。一手紧紧的抓住安全带，不敢往下看，我只感到四周空荡荡的，无依无靠，不能放手，只有一松手就完了，可是听得脚下队员们的一阵一阵的加油声，再看看自己没有退路了，我鼓足勇气奋力一跳，勇敢的迈出了第一步，再跳回来时，什么都不怕了，然后我松开手安全的回到了地面。队员们为我竖起了大拇指，我突然意识到自己成功了，至少我的第一步成功了，我非常高兴，原来这第一步并没有我想象的那样危险和艰难。

是啊!生活中的很多事不是这样的呢?我们在做事之前，总觉得它很难很难，但当我们勇敢的迈出第一步时，才知道它并没有我们想象的难。可是我们为什么往往会望而却步呢?其实这都是我们的心理在作祟，我们总是给自己设置重重障碍并将它夸大，再找一些所谓的理由，如身体、年龄、性别等，这样就使得这些障碍活灵活现、合情合理了。其实这些所谓的障碍并不能真正成为你的阻力，而真正的理由是你心中缺少那份勇气，有了勇气就能勇敢的迈出第一步。

迈出第一步需要勇气，这份勇气是我们战胜困难的信心 ，是百折不挠的毅力，是乐观向上的心态，是宽广开阔的胸怀，更是锐意进取、开拓创新的精神。有了这份勇气，我们就不会在困难面前畏手畏脚了，有了这份勇气，我们就能勇敢的迈出第一步!

其实，我们的人生是由无数个第一步组成的，摇摇摆摆、呀呀学步的第一步，扎着蝴蝶结、背着书包上学的第一步，提着书箱、离开父母他乡求学的第一步，茫茫人海、人才济济求职的第一步……正因为有了这无数的第一步，我们的人生才变得如此的丰富多彩。

拓展训练的一天，使我认识到个人的成功永远基于团队的成功，也体会到了远远超越个人成功的团队成功所带来的喜悦，感受到了团队所给予每个人的巨大鼓舞和关爱，感受到了浓厚团队氛围所激发出的高昂斗志。感受到团队精神的伟大，团队合作是我们最终取得成功的精髓。

世上无难事，只怕有心人。没有什么不可能完成的任务。决不轻言放弃，多一些勇气和毅力，很多机会就不会溜走，要相信自己。我坚信通过这次训练，我们在今后的学习工作中会拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，团结协作，战胜挑战，取得优异的成绩。