遵守行业规矩（20篇）

在这次以“守纪律、讲规矩、作表率”为主题的教育月活动中，认真学习文件，深刻反思，通过学习《中国共产党章程》，我对新党章有了更新更高的认识，对我们党的性质、理想目标、指导思想、基本要求和党员义务权益有了更深的理解，受到了一次深刻的党的政治理论和基础知识教育，从而也更加坚定了自己的革命理想信念和责任感。我觉得自己还可以在以下几个方面做得更好：

一、加强学习，提高素质。进一步增强学习的自觉性，树立良好的学风，以提高学习效果，做到理论联系实际。要在干好本职工作的过程中，努力通过深化认识，思考归纳，概括升华，使自己在工作中获得的经验思想，心得体会等成为自身业务水平和思想道德素质的有机构成部分，从而推动自身素质不断得到提高，与时俱进，不断适应新形势、新情况、新工作。

二、更新观念，开拓创新。保持与时俱进的精神状态，善于学习，向群众学习，向实践学习，向同行学习，主动接受先进的知识和经验。只有不断的学习，才能提高我们的工作能力，这是时代的要求，是党对我们的要求。

三、坚定信念，阔步向前。党章第一章第三条要求全体党员还应履行以下义务坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。从中可以看出，坚持全心全意为人民服务是我们党的宗旨，也是每一个党员所必须坚守的信念意识。

四、牢记宗旨，严守纪律。党员领导干部要做学习贯彻党章的模范，必须坚持从自身做起，以身作则，率先垂范，作出表率，才能把本单位的好风气树立起来。按照“自重、自省、自警、自励” 的要求，不断加强自身人格的锻炼和修养，在改造主观世界上下功夫，用党章指导自己，规范自己，把自己的一言一行同党和人民的利益联系起来，遵守单位的各项规章制度，堂堂正正做人，清清白白做官，踏踏实实干事，不辜负党和人民的要求和期望，努力塑造领导干部的良好形象。

以上仅是我前阶段学习的心得体会，与其他同志们相比，自己学得还很不够，在下阶段及今后的日子里，我决心进一步加强党的理论和知识的学习，提高党性修养，遵守纪律，不断提高自己的政治思想觉悟和实际工作的能力，更加勤奋扎实地做好本职工作，作出自己应有的贡献。

尊敬的各位公司领导：

公司的管理体系在不断的完善改革，也在为员工解决各类问题，这让我们在公司感受到了上级领导对我们工作上的关怀，但在深圳这座现实而又残酷的现代化都市里难以找到家的感觉;一年之季在于春，公司也在开始奋战新的目标，在公司用人之际提出离职而让我个人感到很抱歉!

从20____年进入公司已经两年之久了，在这两年的时间里让我学到了很多，在工作上也得到领导的支持指导与关怀，在此真诚的感谢公司的各位领导，

虽然学到了很多，但站在经济的角度上来讲收获的并不多，作为80后的这一代人，各种压力时常压得喘不过气来，成家立业、买房、改善家庭经济状况等一系列情况对我个人来讲遥不可及，因此我认真思考，并想调整自己的方式方法去完成个人的一些目标，当然这只是压力带来的其中一部分原因，在工作上也存在很多不足而感到无法全面的胜任工作，同时也想换个新的环境，由于自己的工作经验不充足，也没能为公司做出大的贡献，自己身感有愧对公司领导对我这两年的关心指导与工作上的支持，自己很明确个人的各方面能力无法达到公司在发展中的需求，为了因个人想法而不影响公司在新的一年的发展目标，经过许久的考虑，现鼓起勇气郑重的向公司提出辞职，望公司领导能够给予批准。

如今我将离公司并且受聘于另一家企业，能为公司效力的时间不多了，但本人一定本着工作原则会站好自己的最后一班岗，做好交接工作，尽力让项目平衡过渡，离开这个公司，离开同甘共苦的同事们，很舍不得，舍不得公司领导们的句句教诲，舍不得同事之间那片真诚和友善。

在短短的两年时间里公司发生了巨大的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的`明天贡献自己一份薄弱的力量，只能衷心的祝愿公司在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上，同时也祝愿公司领导及各位同事们工作顺利，心想事成!

此 致

敬礼!

合同编号：______________

甲方：______________

乙方：______________

甲、乙双方本着平等的原则，依据《_____》及相关法律、法规就标志设计事宜达成以下协议：

一、乙方为甲方提供标志设计服务，具体包括：

基本要素：

1、企业标识

2、企业标志释义

3、标志制图法

4、标志的使用规范

5、标志的色彩规范

6、中文标准字〈横式〉

7、中文标准字〈竖式〉

8、英文标准字

9、标志与标准字组合

10、标志与标准字色彩使用规范

二、实现过程：

第一阶段:乙方全面了解甲方的需求和相关介绍后,为甲方提供8套优选设计方案,甲方选其一后与乙方沟通,提出修改意见.

第二阶段:乙方根据甲方提出的修改意见修稿.

第三阶段:确定标志设计方案,甲方向乙方支付合同余款.

第四阶段:乙方设计应用系统部分.

三、_____标准：标志设计服务费共计_______元，大写：______________元整。

四、付款方式：付款方式分为首期服务费和余款两部分。甲方在合同签订之日交付首期服务费元。乙方向甲方交付全部设计作品当日付清余款_______元。

五、乙方在收到全部首期服务费后_______个工作日内提供设计方案。

六、双方的权利义务：

甲方权利：

1、甲方有权对乙方的设计提出建议和思路，以使乙方设计的作品更符合甲方企业文化内涵。

2、甲方有权对乙方所设计的作品提出修改意见;

3、从甲方付清所有设计费用之日起，被甲方采用的方案知识产权归甲方所有;

甲方义务：

1、甲方按照合同约定支付相关费用;

2、甲方有义务提供有关企业资料或其他有关资料给乙方;

乙方权利：

1、乙方有权要求甲方提供有关企业资料供乙方设计参考;

2、乙方有权要求甲方按照合同约定支付相应款项;

3、乙方对设计的作品享有著作权，甲方在未付清款项之前不得使用该设计作品。

4、乙方提供设计方案或设计修改方案后5日内甲方未提出书面修改意见的，视为甲方已对乙方的作品完全满意并定稿。

乙方义务：

1、乙方需按照甲方的要求进行作品设计。

2、乙方需按照合同约定按时交付设计作品。

七、知识产权约定：

1、在未结束全部标志设计前，乙方对设计的作品享有著作权

2、甲方在余款未付清之前对该作品不享有任何权利，甲方在余款未付清之前擅自使用或者修改使用乙方设计的作品而导致的侵权，乙方有权依据《中华人民共和国著作权法》追究其法律责任。

3、未被甲方采用的方案，知识产权仍归乙方所有。

4、甲方定稿并付清余款后享有对确认方案的全部版权。

八、违约责任：

乙方如无正当理由提前终止合同，所收取的费用应当全部退回给甲方。

九、不可抗力因素：

甲乙任何一方由于不可抗力，不能履行合同时，由双方协商解决。确实无法调节，则根据_____办理。

十、甲、乙双方任何一方违反本合同的，应在收到对方书面通知之日停止违约行为，并在30日内赔偿对方因此所受的损失。

十一、甲乙双方因本合同发生争议，应友好协商，协商不成的，应诉诸甲方所在的人民法院解决。

十二、本合同未尽事宜，甲乙双方可达成补充协议，补充协议与本合同具同等效力。

十三、本合同自甲乙双方签字、盖章之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各持一份。本合同传真件、复印件均有效。

十四、标枳部分保证注册通过，如有雷同，通过修标到注册为止。

甲方：______________?乙方：______________

地址：______________?地址：______________

电话：______________?电话：______________

e-mail：______________?e-mail：______________

授权代表：______________?授权代表：______________

20_______年____月____日?20_______年____月____日

公路行业十佳先进集体申报材料

收费站自建站以来，在上级主管部门的关心、支持和帮助下，紧紧围绕通行费征收这个中心，始终以邓小平理论、“”重要思想和科学发展观为指导，以培养有理想、有道德、有文化、有纪律的新时期职工队伍为目标，大力弘扬求真务实精神，狠抓软、硬件建设，完善制度、强化管理，改善单位面貌，改进工作作风，提高服务质量，各项工作都取得了明显的成效。

一、认真搞好领导班子和党员队伍建设，为精神文明建设打好基础。收费站党支部始终把搞好领导班子建设摆到首位，坚持“讲政治、讲学习、讲正气、讲纪律、讲团结、讲作风”。先后开展了党员先进性教育活动、解放思想推进科学发展和治理商业贿赂活动，逐步强化全所党员的服务宗旨，密切干群关系，增强了全所干部职工团结协作、共促发展的信心和决心。

二、“以人为本”，采取多种形式，努力培养“四有职工”队伍。利用会议、宣传栏、图片等形式向职工宣传党的基本理论、路线、纲领；和艰苦创业精神的教育，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观；结合贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，提高职工道德意识；结合工作实际，对职工进行社会主义荣辱观教育；对职工进行普法教育；鼓励、支持职工参加各类自学、函授教育。目前，**名职工参加了大专以上的学历教育，*名已经取得了本科学历。

三、抓住机遇、克服困难，努力抓好征、管、养三项业务工作。1、加强政策引导和业务指导，努力提高通行费征收管理水平，连续*年完成通行费征收任务。在收费管理工作中，不断加强收费政策的学习，实行经济目标责任制，采取有力措施，治理“大吨小标”漏费问题和假冒军警车辆问题。加大监督力度，发现问题，及时整改。2、加强公路养护管理，提高路况质量。根据省运营中心确定的养护质量目标和各项养护工程完成指标，实行专业化养护。及时维修破损路面和裂缝，处置路面病害。定期对桥涵检查、维护。3、加大路政巡查力度，切实维护路产、路权。路政人员坚持24小时巡查制度；积极宣传，逐步培养提高沿线群众爱路、护路意识。

四、认真开展各项竞赛活动，充分调动广大职工的工作积极性。近年来，收费站广泛开展了以创优质、树新风为主要内容的“岗位能手”、“星级文明收费站”、“迎部检”、“四加强”等竞赛活动，以自己的实际行动展示交通职工的精神风貌。

五、加大资金投入，积极创建“文明通道”。在文明通道创建过程中，加强领导，积极宣传，精心组织，对内加强软、硬件建设，对外积极配合地方政府进行公路沿线的综合治理，先后投资**万元，对机场路沿线进行了有效整治。

六、加强安全管理、落实安全责任，连续*年多无安全事故发生。签订安全责任目标责任书，建立健全安全管理制度和领导机构，加强单位内部安全管理和车辆管理，制定了有效的防范措施，杜绝了安全事故的发生。

七、把职工冷暖挂在心上，实实在在为职工排忧解难。*年中，共看望生病职工**余人，发放困难补助*余元，每年都组织职工体检，冬季都要给职工注射流感、乙肝疫苗。筹集资金多万元，为职工活动室配备了办公设施、娱乐设施和健身器材，被省交通工会授予“模范职工之家”称号。

亲爱的用户：

您好!

__公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。

如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下技术服务保证承诺：

1、技术质量保证。

我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。

严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需方的书面认可。我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平达到国内最先进的制造和装配实践，提供的产品是全新的自主产品。

2、销售服务保证。

我们将为用户提供优良的售前咨询，设置了__专用电话，24小时服务，诸如：提供有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。

3、需原材料的质量保证。

对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按ISO9001―20__质量管理体系要求，对所有原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入生产。

4、交货期保证。

我公司具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的顺序和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。

5、其他事项。

若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。

供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。

需方可随时进厂监造，我方将为监造人员提供工作便利。材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题。

以上承诺，我们将信守无误。

承诺人：___

20__年_月_日

我省召开全省政法系统电视电话会议，部署开展“守纪律、讲规矩、树形象”主题教育活动。省委副书记、政法委书记张昌尔出席会议并讲话，要求认真贯彻省委“三抓一促”会议精神，坚持问题导向，聚焦政治纪律和政治规矩，按照联系实际从实、思想教育从严、查摆问题从严、整改落实从严的要求，扎实开展好“守讲树”活动，坚决整肃不正之风，打造过硬政法队伍，为全省改革发展稳定提供有力法治保障。

去年我省政法工作大发展、大丰收，很多工作在全国有影响、有地位，这是我们持续大力度开展纪律作风建设成效的大展示。在全省政法系统开展“守讲树”活动，是全面从严治党的重要举措，是服务竞进发展大局的必然要求，是政法工作争创一流的作风保证，是打造过硬政法队伍的有力抓手，必须以坚定的态度、严明的要求、严格的责任把活动组织好、开展好。

要围绕加强党的领导查摆整改问题，始终在思想上、政治上、行动上与以同志为的党中央保持高度一致，坚持党对政法工作的绝对领导，坚决贯彻执行党委重大决策，重大事项及时请示汇报。要围绕严守政治纪律政治规矩查摆整改问题，逐条对照检查“七个有之”，深刻认识其危害性，作出整改承诺，坚决做到“五个必须，五个绝不允许”。要围绕建设性执法司法查摆整改问题，深入实施服务经济发展“十六条”，用硬措施改善软环境。要围绕严格执法公正司法查摆问题，严查人情案、关系案、金钱案、涉黑涉恶等问题，切实解决执法不严、司法不公问题。要围绕廉洁自律查摆整改问题，认真开展自查自纠，以零容忍态度惩治腐败，严格落实党风廉政建设主体责任，对主体责任不落实的，要追责问责。

要切实把严明党的政治纪律和严守政治规矩摆在更加突出的位置。坚持对党忠诚，自觉维护中央权威，维护政令畅通。坚持发扬民主，自觉遵守组织原则，执行组织决定。坚持党性至上，自觉坚定理想信念，把好“总开关”。坚持原则，自觉制止不良风气，远离团团伙伙。要对党诚实，自觉报告个人事项，管好身边人。各级党组织、纪律检查机关和广大党员干部要守土有责、守土负责、履职尽责，共同营造守纪律、讲规矩的良好氛围，以实际行动巩固和维护从严治党成果。

总书记指出：“党章就是党的根本大法，是全党必须遵循的总规矩。”党章规定了党的理想信念宗旨、组织保障、行为规则和纪律约束，每一条都凝结着党的建设的历史经验，是共产党人的“原教旨”，是全党必须遵循的根本行为规范。全面从严治党，首先应当充分发挥党章在推进党的事业和党的建设中的根本性规范和指导作用，学习党章，遵守党章，依据党章和党内法规管党治党，不断提升党的建设的科学化、制度化水平。

尊崇党章，依据党章和党内法规管党治党，根本在于坚持和加强党的领导，增强广大党员干部的政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识，厚植执政党的政治基础。这就要求广大党员干部坚定正确的政治方向、政治立场、政治原则和共产党人的奋斗目标，始终秉持全心全意为人民服务的公仆情怀，坚决维护党中央的权威和全党的团结统一，自觉向以同志为总书记的党中央看齐，向党的理论和路线方针政策看齐，向党的XX个纲领性文件《共产党宣言》中指出：“共产党人是各国工人政党中最先进的和最坚决的部分”，是“推动所有其他部分前进的部分”。这就要求共产党人始终站在时代的最前列，始终成为引领时代发展、推动历史前进的中坚力量。

学习遵守党章的关键是坚定理想信念宗旨

理想信念是党的纲领的核心内容。总书记指出：“坚定理想信念，坚守共产党人精神追求，始终是共产党人安身立命的根本。对马克思主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，是共产党人的政治灵魂。”如果一个政党没有自己明确的奋斗目标和实现目标的途径道路，没有一个明确、积极的纲领，这样的政党也只能被认为是一个“处于萌芽状态”的党，“一个潜在的党，而不是一个实在的党”(恩格斯语)。如果一个党员干部的理想信念发生了动摇，信仰迷失、精神迷茫，必然淡薄党的观念、漠视党的纪律、丧失原则立场，抵不住诱惑、守不住底线而最终走上违法乱纪的歧途。因此，六次全会工作报告明确指出：“学习党章、遵守党章，关键是要坚定对马克思主义的信仰、对中国特色社会主义和共产主义的信念、对党和人民的忠诚。”

实现共产主义是我们党的最高理想和最终奋斗目标。中国共产党人追求的共产主义最高理想，并不是虚无飘渺的精神幻想，而是建立在马克思主义科学理论指导、深刻把握人类社会发展规律和社会主义建设规律的基础之上，具有强大的真理力量。列宁曾指出，马克思主义理论之所以对世界各国的社会主义者“具有不可遏制的吸引力”，就在于它把“严格的和高度的科学性和革命性”“内在地和不可分割地结合在这个理论本身中”。列宁还指出，“自从《资本论》问世以来，唯物主义历史观已经不是假设而是科学地证明了的原理”。他认为，马克思《资本论》的研究是一种与达尔文的物种起源研究相同的社会历史问题的研究，使马克思主义成为真正科学的理论，成为把握历史发展规律的指南。

坚定理想信念宗旨，首先必须加强对马克思主义理论的学习和研究，坚定马克思主义理论科学性的信念，掌握科学理论，学会运用科学的立场观点方法去观察分析和解决现实问题，补精神之钙，固思想之元，深化对人类社会历史发展规律、社会主义建设规律和共产党执政规律的认识。只有理论上的清醒坚定，才能增强政治上的坚定性、敏锐性和鉴别力。只有坚信马克思主义的真理性、科学性，才能坚定共产主义的信念和中国特色社会主义的信心，坚定道路自信、理论自信、制度自信。

坚定理想信念宗旨，必须坚守对党忠诚可靠的政治立场和政治品格。党章明确规定，共产党员要“对党忠诚老实，言行一致”、“反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计”。这就要求每一位党员尤其是领导干部必须始终把党摆在心头正中，坚定站在党和人民的立场上说话办事，在坚持什么、反对什么上旗帜鲜明，是非分明，始终维护党和人民的利益，做政治上的明白人。

既发挥道德感召力，又强化纪律约束力，增强遵守纪律的自觉性

理想信念宗旨、优良传统作风是共产党人的德。强调理想信念的根本地位和关键作用，就在于强调管党治党要以德为先，着力使广大党员尤其是领导干部在世界观、人生观和价值观上返璞归真，固本培元，加强党性修养，坚守精神追求，筑牢拒腐防变的思想道德防线。大量案例表明，不正之风和腐败现象只是问题的表面，背后“里子”是党的观念淡薄、组织涣散、纪律松弛，而根子则在于理想信念动摇、宗旨意识丧失、党的领导弱化。因此，我们党始终高度重视以德治党，注重思想道德建设，注重以伟大理想、高尚情操和坚定信念激励广大党员干部，以优良作风、模范行动、道德榜样引领和团结广大人民群众，为实现共同目标而凝聚强大力量。

中华民族悠久历史中有着德治礼序、崇德重礼、注重修身立德的文化传承。“辅世长民莫如德。”儒家经典《大学》开篇言道：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，强调“自天子以至于庶人，一是皆以修身为本”，身修而后才能齐家治国平天下，“其本乱而末治者否矣”。孟子也说“诚身有道”，要善养“浩然之气”，要“苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能”。中国共产党人继承和弘扬中华民族的优秀道德传统，强调要在推动历史前进、改造社会的实践中，不断改造自身的主观世界，砥砺修身、锻炼意志品质，坚定理想信念，增强党性观念，不断提升政治思想素养和高尚道德情操;强调党性教育是共产党人的“心学”，是党员正心修身的必修课。“本”在人心。要把党章和党规党纪学习教育作为党性教育的重要内容，不断提升党性这个“最大的德”。

总书记指出，“我们党是靠革命理想和铁的纪律组织起来的马克思主义政党”。回顾党的历史发展，我们党之所以能够战胜一切艰难险阻、从胜利不断走向新的胜利，党的组织之所以具有坚强的战斗力、能够成为攻坚克难的战斗堡垒，不仅靠着坚定的革命信仰、真理和人格的力量，还靠着严明的纪律和规矩。理想信念宗旨，彰显党的先进性和纯洁性，发挥着道德感召作用，标志着修身立德的高标准;纪律规矩强化着组织的约束力，为维护党的性质宗旨和根本组织原则、坚持党员的基本标准和基本要求、永葆党的先进性和纯洁性提供有力纪律保障，为党员的行为和组织的活动划出底线。邓小平同志曾说，“有理想，有纪律，这两件事我们务必时刻牢记”。新形势下贯彻全面从严治党的战略部署，必须从坚定革命理想和严明党的纪律这两方面着手，坚持确立高标准毫不动摇、守住纪律底线一寸不让，既要注重规范惩戒，更要引导向善向上，发挥理想信念和道德情操的引领作用，把他律要求转化为内在追求，筑牢遵规守纪的思想道德基础，增强纪律自觉。

近日，我校收到了国家铁路局发来的感谢信，就我校一年来对国家铁路局工作的支持、帮助表示感谢。

近年来，我校充分发挥科研和智力优势，积极为铁路行业的发展提供高水平参谋咨询。20__年，学校承担了国家铁路“高铁发展对经济社会的带动作用研究”等项目的研究，并多次参加国家铁路局组织的研讨会。

20__年，我校将进一步关注铁路行业的发展，力争在铁路建设金融法律服务、铁路综合改革、铁路系统一体化监管、政府间国际合作、城市智慧交通、高铁的安全问题等方面做出应有的贡献。

一、整顿现有问题、整合现有资源：

1、管理好两店厨房、稳定控制餐品质量及速度、优化运作模式：

悠仙美地20____年运作近大半年以来，厨房出现最多的问题无外乎是餐品质量投诉和出餐太慢等问题，在一次又一次的总结之后，问题仍然没有得到彻底解决，其实根据业绩及客勤量的增长，我们是到了需要考虑优化运作模式的时候了，建立完善的管理和运作模式的好处是：不仅能提高工作效率、顾客满意度，还能帮助公司培养人才，为今年三店开业服务。

2、完善采购和质检、财务包括一线运作部门之间的配合流程，规范制度，做好成本核算工作，根据数据分析经营问题，从而能制定出合理有效的成本控制模式。

3、产品的研发和推陈出新工作：

①可充分利用公司资源，同步南京产品：可关键问题是如何保证“同步不走样”，这是值得我们思考的问题。我个人以为可由每次南京来人过来指导，变为主动出击，在同步出新品时，派人去南京学习，对菜肴的形、色、味、制作方式、注意事项逐一进行系统观摩，并实际体验操作过程，多问、多学，直至完全一致方可。

②吧台和厨房负责人可根据本地地方特点，应时、应季推出一些新品上市，此项工作可落实为制度，如此除了对经营特色大有好处外，还能提高员工的创新能力和工作积极性。

③对每月、每季统计出的餐品和饮品销售数据进行分析、结合到客人的意见反馈，可对适度产品进行淘汰和撤换安排。

4、软实力品牌打造，加深悠仙美地特色服务和细节服务在消费者心目中的印象：

服务品牌的打造，无需做过多经济方面的投入，却能获得丰厚的回报，是值得公司领导重视的一项重要的工作。今年若我们想要将服务做成令客人印象深刻的一项产品，需要从以下四个方面着手：

①服务技能

②服务效率

③服务细节

④服务用心程度

二、深入到南京总部各运营部门，系统学习，找出差距之所在，并了解差距形成的原因，我们是在什么环节出的问题：

总部很多很好的资源我们并没有真正利用起来，也有很多更好的操作方式并没有为我们所了解，我们应该和他们建立更为紧密的联系，系统学习、贯彻执行，直至无论从哪个方面看，我们都和总部完全一致，甚至在个别方面，我们优于他们，那么我们才能真正与他们并驾齐驱，并能在接下来坚持和不断总结的过程中逐渐形成自己的管理模式、经营模式、商业模式，为诞生公司自己的品牌而努力。

三、人才稳定和培养工作：

其实所有经营管理中出现的大多数问题，归结到最后都是“人”的问题，故今年人才的招聘、培养和稳定的工作，是今年营运工作的重中之重，是其他工作顺利开展和执行的基础：

1、营运工作的基础是要拥有一个高度责任心对企业深度认同的核心团队，这样各项工作指令和规划布署才能顺利执行，此核心团队应该具有采购、质检、门店管理、人事、财务、培训等功能，而营运总监在这其中起到的的作用是和谐地动作这个团队，使各个版块各司其职，高度自律，合作无间。

2、在每个店各岗位(如厨房、吧台、前厅)进行人才储备工作，主要培养三种人才：管理型、技术型、实用型，这部分人员将来可以成为公司的储备力量，将为运营和拓张起到重要的作用，并且也会增强现有员工的危机意识，提高其工作积极性。

3、重视培训和训练工作，切实提高员工的工作能力：此项工作各个岗位(前厅、厨房、吧台)都要进行规划和执行，在做培训和训练的同时，要让员工有机会多多体验南京总部直营店高标准、严要求的工作内容，有机会参观海底捞、真功夫等行业皎皎者的运营实务，让其比较后了解到差距，从而增强其上升意识，再经过训练和督导：改变其工作习惯，真正提高其工作能力。

四、营销和策划工作：

10年我们的策划工作仅局限于同步于公司的一些安排，之后进行细微的调整，可由于经验不足，加上对本地市场的调研工作不充分和不了解，导致去年的几项活动策划无论是七夕、国庆元旦中秋、还是情人节都不太成功，只有六一儿童节能及公司部分门店。故今年我们的策划工作可能要调整思维，从本地客人的角度出发，可能更加容易获得比较好的影响，其次是更要重视营销工作：

1、节日活动策划、店堂布置装饰、主题活动安排除了可以同步和参照总部的做法外，还可利用营运工作负责人自身的餐饮行业经验、餐饮同行圈子的习惯做法以及自身对市场的把控度等方面进行综合，组织具有创新、实用、又让人印象深刻的活动。

2、营销工作的开展：

内销工作：

①对前厅员工进行业务培训，先通过良好的运作模式让其将服务工作做好，让客人接受销售者本身。

②策划出能吸相顾客的销售方案，如：10年我们的点一份正餐，享受一份特价饮料方案还是具有不错的吸引力的。

③对销售品本身及销售技巧进行培训，让员工知道怎么去推销。

④通过完善的激励手法提高前厅员工推销积极性，从而进一步提高客单价和销售额。

⑤逐步完善VIP客户的客户资料及特点，提倡姓氏服务、亲和力服务，对客人的特殊消费需要和习惯进行关注，从而让客人真正接受和认可我们这个品牌，把众多VIP客户培养成我们的老客户，通过他们开发让来我们店消费成为他的习惯。

⑥焦点深耕：打造特色产品，并将产品的焦点(特色)进行深度发掘。

如：客人点皇家比利时咖啡时，为充分体现比利时皇家咖啡的尊贵的皇室气派，可在上餐时由吧员亲自为客人操作，并讲解典故和原理，功效，配合专业的手法和得体的礼仪进行演示，品尝前先提醒客人用柠檬水清口，之后再感受它不凡的口味。如此必能给客人留下深刻的印象和物有所值的概念。

又如：对台塑牛排、莎朗牛排等价位较高餐品我们都可以策划独特的销售方案进行焦点深耕。

外销工作：

今年我们除了要做好内销工作外，还要针对目标消费群体进行主动出击，为其量身订做活动方案，争取取得更大的市场认同度，拓宽市场份额和品牌影响力。

入职后，根据酒吧实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：

一、编写操作规程，提升服务质量

根据酒吧各个部门的实际运作状况，编写了《酒吧服务操作规范》。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据酒吧的服务要求，编写了酒吧服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了酒吧的服务质量。

二、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是酒吧管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

三、编写酒吧整体实操方案

提升酒吧服务质量，为了进一部的提升酒吧服务的质量，编写了《酒吧服务整体实操方案》，进一步规范了酒吧服务的操作流程和服务标准，突显了酒吧现场的气氛，并对酒吧服务员进行了专场培训。

四、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是酒吧竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，服务人员参加，分析各酒吧当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各酒吧相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为酒吧管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

五、建立酒吧案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度公司在各酒吧实施酒吧案例收集制度，收集各酒吧顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各酒吧管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

六、存在的问题和不足

本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱。在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在酒吧服务质量方面，削弱了对__部、__部的管理。

2、培训互动环节不够。在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。

3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快。酒吧专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。

参加了为期一周的整训活动，现在作为支部代表发言。在这里，我想通过一个大家都熟悉的故事，与各位领导和同事分享、交流我在此次活动中的一些体会和感悟。

我要说的是《西游记》中真假美猴王的故事。情节大致是这样的：孙悟空因为怒杀强盗而惹怒了唐僧，唐僧教导悟空无果，于是念了紧箍咒体罚悟空，体罚了还不算完，还要将悟空驱逐出取经团队。悟空反复求饶求情，但唐僧不为所动、毅然决然要赶走悟空，悟空无处可去只得到南海观音菩萨那里去诉苦。也就是在此期间，又多出了一个孙悟空，他打伤了唐僧、抢了取经的行囊和通关文牒、复制了一个取经团队，欲取唐僧而代之到西天取经。然后故事发展到要辨真假美猴王，观音菩萨辩不了、南天门众仙看不出、师傅唐僧认不清、十殿阎罗道不明，能够辨出所谓真假的神兽谛听却不敢当面说出来…这就让人费解了：如果两个美猴王中，真的是一真一假，何以这么多神通广大的仙佛都辩不明;如果两个美猴王有真有假，何以谛听神兽辨出了真假而不敢言明呢?于是，二猴争斗到了大雷音寺，让如来佛祖来辩一辩。如来料事如神，在二猴来之前，便对众弟子说了一句：汝等俱是一心，且看二心竞斗而来。然后，如来当众解释了其中原委，让所谓的六耳猕猴现出了真身，后被孙悟空一棒子打死，故事告一段落。但这里有两个疑问，一个是如来对众弟子说的那句：“汝等俱是一心，且看二心竞斗而来”作何解释。第二个就是，孙悟空与唐僧的此次矛盾，本就是因为悟空不知节制、动辄便要取人性命而起，何以如来让六耳猕猴现出了真身，悟空要将其打死时，大雷音寺的众佛，包括唐僧都没有阻止悟空杀生呢?

我们可以这样去解读：其实所谓的真假美猴王，并没有所谓的真或假，这两个有同样模样、同样神通的美猴王，本就是孙悟空的一体二心。一个是一心向佛、全力保唐僧西天取经的和尚孙悟空;一个是天性难改、不服管束、一会想回花果山重当美猴王、一会又想取唐僧而代之的顽猴。这两个想法集中于孙悟空的躯体之中。这也正好解释了为什么孙悟空会屡屡和唐僧意见不和、矛盾不断。因为在此之前，孙悟空并没有把到西天取经当做自己真正的事业来做，只是当做一个任务来完成，孙悟空内心里还有自己的小算盘。可是，当如来道出了其中原委，孙悟空一棒子打死了另一个美猴王以后，打死了自己深藏的二心以后，孙悟空再也没有和唐僧发生过什么矛盾，从此一心一意护送唐僧西天取经，最终修得正果，成为名扬天下的斗战胜佛。因为悟空打死的是存有二心的自己，所以没有任何人来阻止悟空“杀生”。真假美猴王这个章节，可以看做是孙悟空心路历程、人生道路的一个转折点。他去除了最后的二心，最终修成了正果，达到了人生的巅峰。

我想：我们每一个人都可能是孙悟空，在选择某个行业、从事某份工作之初，心中总是存有这样或那样的想法，没有一门心思、全身心的投入到工作之中，不能正确面对工作、生活中的困难、挫折和挑战，甚至对组织、对领导、对工作和生活产生种种怨言，最后荒废了事业、也耽误了自己。

那么作为法官的我们，要如何在司法改革的大潮之中、在反腐工作深入开展的形势之下，完 我的答案是——去除二心、勇往直前。

首先，要对自己的信仰无二心。我们选择法官这份职业，实际上是选择了一种信仰，对民主法治的信仰、对公平正义的信仰。坚定了这样的理想信念，我们才能心中有畏惧，守住条条底线、远离高压红线。对信仰无二心，我们才能排除心中的魔障、抵御现实的诱惑，心无旁骛、一心一意朝着心中的圣地勇往直前。

其次，要对自己的职业无二心。法官这份职业，对我们意味着什么呢?我觉得是这样三种形态。它是手段——我们养家糊口的手段;是舞台——实现自我价值的舞台;是阶梯——获取社会地位的阶梯。失去了这份职业、没有了这份工资，我们维持自身生活都成问题，更别谈养家糊口、实现自我价值、获取社会认同和地位了。所以，我们必须对自己的职业无二心，要恪尽职守、忠实履职，全心全意办好每一个案件，这样才对得起我们这份职业。

第三，要对自己的家庭无二心。于公，我们每一位都是单位的重要组成部分;于私，我们都是各自家庭的中坚力量。我们每一个人，都应当热爱自己的家庭，孝敬父母、关爱子女，忠诚于自己的爱人。我们通过一些警示教育影片和新闻报道可以看出，那些因贪腐而落马的官员，很有大一部分在生活作风上有问题，他们背叛了自己的家庭、背叛了自己的爱人，而言摒弃信仰、背叛组织，最终走向罪恶的深渊。所以，我们必须要对家庭无二心。只有对家庭无二心，我们才能把案件当事人当成自己的亲人，才能真正想当事人所想、急当事人所急，才能竭心尽力为群众办好事、办实事。

《西游记》中，取经四人组这个团队，在唐僧的领导之下，师徒四人坚定取经信念，排除艰难险阻，最终完成了取经大业，也实现了他们的人生价值。我们江陵法院同样也是一个团队，我相信在院党组的坚强领导下，全体干警精诚团结、坚定信念、勇往直前，一定能将江陵法院的各项工作开展好，我们每个人也将在这个过程中，实现自己的人生价值，收获内心的安宁与满足。

20_年，是国内外金融形势复杂多变的的一年，是“十二五”规划的开局之年，也是我区金融办成立的元年。在区委、区政府的坚强领导下，我办紧紧围绕全区工作大局，以科学发展观为指导，全力推动经济金融良性互动，致力强化金融支撑，全面完成了全年目标任务。现述职如下，请组织评议。

一、坚持以履职为根本，提高班子成员综合能力

(一)抓学习，强本领

组织单位成员，理论联系实际，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，注重提高自身政治理论水平和思想道德素质。同时，金融工作作为一项专业性非常强的工作，对金融办全体同志来说，胜任履责始终是第一要务。自金融办成立以来，我们始终坚持干中学、学中干，不断走出去、请进来，在搞好政治理论学习基础上，切实加强金融政策和业务知识学习。采取集中学、组织学和自己学相结合方式，组织班子和全体员工认真学习现代金融和经济理论，重点对地方政府融资、担保行贷款、政府投资项目代建、三农金融服务、产业集群发展及保险、证券知识等进行了深入学习。同时积极将所学知识运用于实践，在具体开展工作中学会知识融会贯通，做到理论学习与实践相结合。通过不断深入学习，班子成员和机关全体同志理论知识水平得到明显提高，工作驾驭能力明显增强。

(二)讲民主，增合力

班子团结与否决定工作成败。我们视团结为生命，像珍惜眼睛一样珍惜班子的团结。在班子和机关中致力树立讲大局、顾大局，重原则、讲灵活，讲民主、促和谐的良好氛围，倾力打造团结务实、高效协作、纪律严明、服务有力的坚强集体。机关建立完善了岗位责任制、办结制，目标考核制等系列规章制度，做到按制度办事、用制度管人。班子成员自觉做到坚持民主集中制，分工负责、各司其职，互补互助、协同配合。全体员工在和谐气氛中充分发挥主观能动性和积极性，多谋善谏，求真务实，整个机关形成了团结求实、荣辱与共、奋力开拓的良好局面。

(三)保廉洁，促勤政

清正廉洁是党的根本宗旨要求所在。金融办作为协调机构，虽无权但位重，虽无钱但近钱。金钱的诱惑往往是腐败的根源。我们坚持警钟长鸣，始终把廉政建设做为一件大事来抓，领导班子成员自觉严格按照中央和市、区关于廉政建设的要求，做到工作高标准，待遇低水准，严以律己、以身作则，不以权力谋私利，不以利益换原则，自觉接受党和人民群众的监督。坚持以勤促政，整个机关工作要求务求实，重实干、不张扬，努力深入实际、深入基层，以求真务实、竭诚服务的态度和行动，服务区域金融机构、企业单位和经济社会发展，力争不辱区委、区政府使命。

二、坚持以预防为重点，加大党风廉政建设力度

党风廉政建设的重要责任之一，就是要从保护和爱护干部的愿望出发，坚持教育管理从严的方针。在班子党风廉政建设上，我们着力抓好学习教育，坚持教育在前、防犯在先。一是鼓励班子成员多读书多学习，着力提高党员干部的政治素质和理论水平，党性修养和道德情操，积极营造“以贪为耻、以廉为荣”的社会风气。二是上下围绕“管理理念创新、工作机制科学、民主氛围浓厚、人际关系融洽、充满生机活力、内外部环境融洽”这个目标，领导干部带头当服务员、办高效事、做廉政人，打造了一个政令畅通、人和气顺、运转有序、勤政高效的和谐机关。三是开展了典型案例为重点的警示教育，通过深入剖析案例，使党员始终保持清醒头脑，自觉加强党性锻炼，增强防微杜渐、拒腐防变的能力。

三、坚持以发展为要务，推动各项工作高效完成

(一)发挥监督指导职能，保障银行金融业健康运行

(1)维护银行业平稳运行。今年，在央行6次上调存款准备金率、银根收紧的形势下，我办积极指导各金融机构认真贯彻落实稳健的货币政策,强化金融服务意识，提高金融服务质量，通过积极协调与扎实有效的工作，较好地维护了全区金融业的平稳运行，促进了全区银行业金融机构人民币各项存、贷款规模稳步增长。全年金融机构存贷款余额增长势头强劲，新增存贷比位居全市前列，为全区重点工作提供了有力的经济支持。1-12月份全区金融机构存款余额49亿元，同比增长4.1%，贷款余额53.86亿元，同比增长24.4%，超额完成全年计划任务。

(2)协调促进银行信贷发展。为更好地发挥金融业在全区经济建设中的重要作用，进一步调动金融机构支持地方经济发展的积极性，我们在多方征求意见，充分调研后，制定了《峄城区人民政府关于对金融机构支持全区经济发展的考核奖励办法》。截至年底，金融机构贷款余额53.86亿元，同比增长24.4%，贷款比年初增加12.2亿元，贷款余额超额完成全年计划的32.4%，提前超额完成全年计划任务。其中协调农业发展银行在夏粮收购期间，及时争取2亿元贷款用于夏粮收购，为农民解决难题;协调中国银行在深圳努力争取20_万元外部贷款，用于支持当地企业发展。

(3)督促提升服务水平。为提高我区服务窗口工作效率和服务质量，针对存在问题，7月29日，区金融办联合区纪委、区机关效能投诉中心组织召开了峄城区服务窗口相关单位负责人会议。重点强调了银行等金融部门存在百姓办理业务排长队，等待时间长等问题，提出了整改意见。对于整改落实情况，进行了多次明察暗访。通过一段时期的整改，银行服务质量改善明显，得到了广大群众的一致好评。

(二)优化金融生态环境，促进保险金融业稳步发展

保险业是现代金融体系的三大支柱之一，被称为社会的“稳定器”和经济的“助推器”，自区金融办成立以来，我们充分认识到做好金融保险工作的重要性和紧迫性。始终按照“以服务促发展”的原则，积极为全区金融保险业提供业务指导等相关服务，致力于打造和谐的金融生态环境。在金融办和各有关单位的共同争取下，11月24日，平安财险在我区设立支公司，至此，全区共有大型保险公司13家。截止到11月底，我区缴保费收入又创新高，资金为5036万元，其中人寿保险公司2056万元;人民财产保险公司1430万元，太平洋保险公司1170余万元，永安财保公司380万元。

(三)丰富信贷服务体系，发展多元化担保融资方式

(1)进一步搞好中小企业和“三农”融资服务，培育壮大担保公司，认真履行好协助监管职能。一是区金融办创新信贷方法，加大对全区工业经济、民营经济、“三农经济”及棚户区改造等重点项目的支持力度，进一步改善中小企业的融资环境，着力解决民营企业发展过程中的贷款难题。截至年底，全区共有担保商会8家，累计担保总额达到3.1亿元，省金融办批准设立的宏通担保公司担保额为2210万元;二是按照省、市金融办关于规范整顿融资性担保公司的要求，近期区金融办陪同市金融办、市银监局有关人员对峄城区宏通担保公司进行了一次风险排查。就排查中发现的问题，同公司的管理人员进行了面对面的现场交流，提出了相关整改意见和建议，积极帮助解决在运营上存在的困难，使其严格按照法规制度开展经营活动、严格管理、规范运作，从而更好地助推地方经济的发展。

(2)积极申请设立小额贷款公司。为了完善我区的金融体系，缓解农民、个体工商户和中小企业的贷款难压力，促进我区经济发展，我办多次与省、市金融办在小额贷款公司筹建工作问题上进行沟通协商，并深入企业进行调研，积极促进成立小额贷款公司。目前，区金融工作办公室组织各成员单位对小额贷款公司申请材料进行了认真审核，审定了枣庄市峄城区丰源小额贷款有限责任公司的组建方案，现省金融办正在进行该公司申报材料的审定工作。

(3)积极实施区非上市企业股权托管项目的申报。为了加强对非上市股份公司股权的规范管理，防范金融风险，避免国有资产流失，同时为了提高经营管理水平，为其上市创造条件，区金融办根据省委、省政府(鲁发[20__]10号文件)关于“完善发展全省性股权交易市场，为实现未上市企业股权转让创造条件”的要求，结合本区各企业实际，通过对各企业的尽职调查，选定海石花蜂业有限公司、山东豪利集团有限公司和山东旭东化工科技有限公司为我区首批在齐鲁股权托管交易中心申请股权挂牌项目企业。经过两个月的努力争取，海石花蜂业有限公司和山东旭东化工科技有限公司两家企业12月29日顺利在淄博市举行第五批企业托管挂牌仪式。山东豪利集团有限公司股权托管项目的申报材料也已准备就绪，按计划将于20_年4月在齐鲁股权托管交易中心完成股权托管挂牌。

20_年，全区金融工作虽然取得了一定的成绩，但离区委、区政府的要求还有一定的差距。主要是机关人员系统的理论学习还不够，由于人手不足造成为金融机构服务工作不够到位，机关建设还需进一步加强，对金融业的调查研究还需更深更细。以上这些问题，我们将引起高度重视，求真务实，真抓实干，知难而上，努力在今后工作中做得更好。

从x月份到公司的报到，到工作到现在，半年的时间马上过去。对于刚刚工作的我来说是一个不平凡和很有重要意义的半年，我经历了从学生时代到步入工作的模式转换，这半年中我有很多要总结的东西。下面结合我个人和工作中的情况，现将有关情况总结如下：

一、公司检查方面：

从我进入公司起，参加了公司安全环境部组织的4次项目安全检查，并且参与了4次公司安全生产月度例会。总的来说公司的项目安全情况基本可控，安全生产基本平稳进行。未有重大事故发生，但对于安全生产形势依然严峻。下面是我对检查中总结的一些关于安全方面的几类问题：

1、项目管理人员安全意识薄弱。会有对待安全问题的懈怠，避重就轻，也会有事不关己高高挂起的心态。不同部门应该协同工作，共同解决项目上的问题，不能总是认为这项工作好像不是我管的就不去管不去问。安全生产，人人有责。

2、现场动态管理的能力较差。这方面问题是较难解决的，因为有些防护设施影响施工工作的进行，会出现反复拆除反复安装。应该根据实际情况，重点部位重点巡查，加强动态管理与协调工作。

3、安全资料缺乏完整性和关联性。我个人认为安全资料可以分为几个大的体系，把资料的体系划分的好，自己就容易发现各体系中资料缺少的内容。掌握安全各体系资料的关联性就容易发现安全资料的漏洞和不足。

4、项目专职安全管理人员业务素质参差不齐。由于中国关于安全方面的工作起步较晚，缺少专业性强的专职安全管理人员。这样的问题在我们的项目上显现尤其明显，专职安全管理人员的缺乏和业务水平不高严重阻碍了安全生产管理。

二、个人工作方面：

1、通过半年在工作中的适应和学习，我已逐渐适应了现在的工作和生活，也会通过继续的努力为以后的工作内容去学习。

2、关于安全资料方面，逐步对项目的安全资料有了全面的了解，以后会对资料的收集和制作加强学习，逐步提高制作安全资料的操作性，为以后的工作积累经验。

3、关于大型机械方面。现已对大型机械招标流程有了初步的认识。对于大型机械的性能及一些项目检查中的一些注意事项有了初步认识，特别是对塔吊的重点检查部位现场检查的知识会继续多加学习，对于这方面会继续的加强努力。

4、对项目上的检查，渐渐的对项目有了更多的了解，不会再像刚到项目时的盲目，但我还有很多需要向项目上学习的。

三、工作中存在的不足及今后需要努力的方向：

在20--年，本人虽在工作中能够完成自己的本职工作，但也存在以下不足：

1、居安而思危应该是安全工作者应该一直保持的心态，我还缺少一些对事故发生的处理思路和处理能力，对事故大小的处置方式应该有不同的方式对待，从公司的立场把损失降为最少，这事以后肯定会要面对的事情，也是对于初来乍到的我还是不熟悉的。

2、无论是在公司里的大型机械和脚手架的招标，还是在项目上做安全管理，少不了和分包商的接触，我还缺少跟他们的联系能力，以后的工作会慢慢的涉及到，也会得到逐步的加强。

3、在日常工作中。对相关规范要求及法律法规等专业知识学习的积极性不够，对相关文件及施工措施等内容掌握和理解不够彻底，工作细心度不够，以后会多看规范中的规定的里量，在工作中能量化的就量化。

四、未来职业规划：

最希望走公司和项目结合路线。接下来的工作中，在公司工作时，去贴近项目工作，只有充分了解项目的各方面需要才会一项目实际出发去工作，不然会与项目脱节工作就会出现大量疏漏。做项目工作时做好细节，从细节中做好每一项任务。公司好比宏观管理，那项目必然就是细节管理，两者的兼容会进步更大。

希望自己会把大型机械招投标做好，尽可能的做的更全面。总之，在未来的工作中我要不断的进步，生活继续，奋斗不止!

旅游行业解放思想心得体会

旅游人，一个新兴朝阳产业从业者的概称，一个专门致力于资源开发和线路经营的形象代表，一个为他人所羡慕、可玩可闲可潇洒的职业角色。新的历史时期，新的发展机遇一直在考验着当前旅游人的意志和能力。今天要和大家探讨的是关于新时期旅游人在经营活动和产品开发过程中所选择的思路和思想，以及对旅游行业发展的态度和行动。进入7月，共产党员在旅游行业中的作用应该更具现实意义，因此我们来谈解放思想。

本文提到的旅游人，我们理解为旅游行业行政人士、旅游行业教育学者、旅游经营商（旅行社人员）、导游服务人员、酒店及相关一线人员。现在我们就从基本的层面去观察和评价现阶段的旅游市场环境。

当前在实际的旅游活动中，游客在回顾行程的时候，流行这样一段话“上车睡觉、下车尿尿、到了景点就拍照、回家一问？什么也不知道”，这就是一次旅程的日记或者是总结，话糙理不糙。想一下，确实比较形象，也比较普遍。不论是省内周边游、国内飞机游、出境游，都存在着这样的模式，在一次旅游之后，我们所收获的是见闻、感受，但是这些还是无形的，要说能留下的直接感受到的，就是照片或者是购买到的地方特产，所以这段话总结的恰到好处。曾经也有游客这样说过，走一次欧洲10国，回来看照片的时候都不记得照片的背景是哪个国家的了.听起来好笑，其实更值得我们去体会。

我国的旅游业起步较晚，发展较快，也逐渐成为地区经济发展的支柱类产业，因为旅游见效快，这也就直接影响着地区经济规划的决策。话题虽然有些大，但是道理很简单，能够尽快带来经济效益和社会效益的产业，谁能不去抢着做呢？但是在规划到决策到执行的过程，难免会有盲目性，导致资源和环境本身具有的优势没有达到最大程度的发挥。另外一方面，旅游基础设施建设和旅游服务要和资源以及市场的开发同步，还是有一定难度的。专家们在大谈特谈开发，教育学者在热议旅游教育前景，但是与实际的距离还是有很大的。导游在服务过程中，一部分导游把购物、加点放在首位，与实际的角色大不相符。其实归根结底就是思想问题，套用对党员提出的要求就是“解放思想”问题。

人的思想在支配着人的行动，能够真正解放思想，具体如何解放思想，解放思想之后付出什么样的行动，是一个艰巨的任务。我们先来看看旅游人的几个代表，来分析一下解放思想的目标。先来看一下，我们旅游行政人员现有的作用和应该起到的作用，做个比较。

今年两会中，提出一个重要的概念，就是“服务型政府”角色和意识的确立。中央到地方，旅游局是本地区旅游行政主管部门，旅行社、酒店、餐厅、景区等旅游要素都会纳入到其管理范围，旅游局的指导作用和监管作用不容忽视。但是新的时期又提出来新的理念，就是作为政府部门，又多个服务作用。在行使其权力的同时应该为正规旅游企业提供必要的政策服务和常态化沟通。我们欣喜的看到，在角色权力划分变化的过程中，旅游行政主管部门的作用在逐渐增强，这也是旅游企业感到高兴的事。作为行政管理的角色，更应该从大局去思考地区旅游资源开发的特性，真正从实际出发，提供更有力的指导效能。

接下来，说说旅行社，现在旅行社经营的模式呈现多样化，出境社，国内组团社之外的形式越来越多，之间掺杂了很多旅游行业之外的经营套路，比如说，在一个公司的名下，可以不用拿出大量的注册费用，来从事个人的经营，按年向这个公司缴纳一定的公司名称使用费即可独立经营，这种形式俗称“挂靠”，对于这类现象的好与坏，我不去评论，单就这种模式的经营思路，追去短期效益者不少见，至于发展的如何，要靠时间来验证。

旅行社是通过组合旅游各大要素进行线路设计、包装和推广宣传的企业。当前的市场是价格成为游客选择产品的重要标准，但是这一标准的形成，给旅行社带来的却是利润的减少，多家旅行社在拼杀价格，以致于要素的标准一降再降，接踵而至的游客投诉涌来。其实作为旅游经营者，应该转变的思路是，不是单纯的迎合游客对价格的需要，而是引导游客透明消费和选择品质的消费。旅行社的引导作用应该强化，这种引导是带领旅游市场健康发展的重要动力。旅行社的采购成本和经营成本构成了旅游产品的成本，要想从价格上做文章，就必须从采购和经营上着手，其中要牺牲的必然是采购成本，安排的准几星代替挂几星，要么就是位置的选择，车况的选择，景点的筛选，接下来的行程就是一次购物之旅。这种现象是我们最不愿意看到的。旅行社转变思路的另一着眼点就是专心设计旅游产品，精心选择产品要素，去拓展更为广阔的客源市场，从实际出发去发展旅游，而非只求眼前利益和经济利益。

下面来说说导游服务人员，我们通过市场调查和游客反馈经常能够听到游客对导游人员的不满，“骗子、手段黑、认钱不认人”，前几年，电视中曝光了“邬敬民”披露一些关于旅游行业的黑幕。，说到导游员拿回扣、拿人头。当时从业的导游员一下轰动了，直指这个人是旅游行业的“败类”，当时媒体渲染的也非常强烈，其实这种所谓的黑幕，在一些理性的消费者心目中已经很清楚了，媒体在报道的过程中侧重对黑幕的揭发，而忽略了造成这些黑幕存在的根本原因，因此我也很不能理解媒体的做法。但是我更想搞清楚一个事情，哪个行业没有黑幕？我也真希望，哪个行业都没有黑幕。既然说到这里，不妨和大家来研究下，造成这些黑幕的原因。其一，过低的地接价格需要靠自费和购物来补充一部分利润，在这样的一个环境下，旅行社把一部分成本压力转移到了导游身上，就形成了所谓的“人头费”，导游接下一个这类的团型之后，就不得不去做一些努力来完成这样的任务，否则自己就要赔钱进去，直接导致导游态度的好与坏，也影响到游客的心情。其二、导游本身素质有高有低，对金钱的理解也有不同。一些导游考下了导游证需要落实一些手续之后，在实际工作中，无工资、无保险的状态，也逼迫自己不得不面对当前的经营和服务方式。因此，导游需要实际的保障，更需要专业的培养，需要思想觉悟的提高，更需要有力有效的管理。

共2页，当前第1页12

生产实习是学生认知过程中不可取代的重要教学过程，是学生知识、能力、素质的提高与协调发展、促进“内化”的过程，是培养适应21世纪科技发展需要的“厚基础、宽口径、高素质”化学专业人才的重要教学环节。

一 实习时间

每学年第一学期开学前两周(14天)。

二 实习地点

三维和山焦集团股份有限公司位于本省洪洞县，是我院长期的生产实习基地，这是两个具有先进工艺、技术、设备和管理的国家一级企业，拥有煤炭、化肥、建 材、高分子及近百种无机有机精细化工产品，是完整的煤化工体系，涵盖了四大基础化学的所有内容，是本院深化教改和培养模式的较理想的实习基地。

自1992年以来，我院与企业一直保持着良好的科研协作关系，完成技改项目3项，环评项目12项，以科促产，以产促教，达到互促共进。师资队伍也在该过 程中壮大，教师对煤化工体系生产、工艺、设备非常熟悉，时至今日可以说工厂已变成教师的“大实验室”和学生的“大课堂”，正是在这种背景和协作下，实习内 容得以不断充实，基地不断巩固和发展。

三 实习对象

化学专业应化专业四年级学生。

四 任务和要求

1. 本教学环节适应于培养目标的通识教育与专业教育的有机结合。

2. 生产实习紧密围绕“科学-技术-生产-社会”，总体目标是巩固学生所学理论知识，使理论紧密结合生产实践，树立工程技术和经济意识，在认知过程中启迪创新思维，培养艰苦创业精神和工作事业心与责任感，并获得初步生产技术与管理知识。

3. 本实习既区别于工科专业性很强的岗位实习，也区别于“形式化”的参观，是在感性认识基础上通过分析与综合体会，全方位体会科学技术的知识本质，要求学生从以下方面认识：

① 从工艺路线，认识基本理论原理的指导设计作用。

② 从最佳工艺条件选择，体会科学研究方法与技术的结合。

③ 从物料性质、工艺条件，认识工业生产的安全制度与措施。

④ 从分析企业的产业链和物料流向，认识可持续发展生产。

⑤ 从“三废”处理，体会学科交叉和综合技术的应用。

⑥ 从新旧工艺对比，扩展创新思维，体会高科技的作用。

⑦ 从煤化工路线的具体实践，自行对比石油化工合成路线。

⑧ 从企业效益、社会效益，认识科学-生产-社会三者关系。

4. 要求学生从以上8个方面撰写实习报告，报告字数不少于6000字，包括标准工艺流程图，实习毕一周后进行实习答辩。

五 生产实习大纲内容

第一部分：煤焦化学工艺

1 煤的组成、性质与分类

2 煤焦工艺

3 煤焦主要设备

4 焦煤气的分离

第二部分：煤焦化产品

1 饱和器法生产硫酸铵原理及工艺

2 粗苯的回收与精制

3 煤焦油蒸馏及萘的生产工艺

4 酚水的综合处理

第三部分：化肥生产工艺

1 造气原理与设备

2 脱硫原理及工艺流程

3 净化原理与合成氨气的精制

4 合成氨原理与工艺

5 尿素生产工艺

第四部分：聚乙烯醇生产工艺

1 电石生产与乙炔制备

2 醋酸乙烯合成工艺

3 醋酸乙烯乳液聚合原理与工艺

4 聚乙烯醇生产原理与工艺

5 1，4-丁二醇生产及下游产品开发

6 甲醛生产工艺

7 季戊四醇生产

8 产业链的模式与效益

六 实习实施措施

1 按实习大纲要求，编制实习教材，指定参考书，同时配合电教，使学生在实习前做好充分准备。

2 实行双指导教师制，保障实习顺利进行。

3 实习以学生为主体，学生的主动出击是关键，实习教材中列出300道思考题，以问题引路，强化学生思维。

4 由于实习内容广泛，为提高效益，学生以小组为单位，分工协作，交流讨论。

为进一步贯彻执行“安全第一，预防为主、综合治理”的安全生产方针，全面落实安全生产责任制，强化管理，杜绝各类事故的发生，确保公司的财务和员工的安全健康。依据“谁主管，谁负责”的原则，公司安全生产委员会与财务部负责人签订以下安全责任书。

一、全年目标

1、全年无重特大事故发生，事故死亡率为零。

2、一般财务责任事故(直接经济损失500～10000元)为零。

3、微小工作责任事故(给公司造成损失500元以下)不得超过一次。

4、不发生食物中毒事故，交通责任事故及刑事案件。

二、责任措施

1、宣传贯彻上级部门及公司的有关安全生产与治安保卫的法律、法规、政策和工作要求，认真落实和部署各项安全工作。

2、检查、督促本部门的各级管理干部和员工在工作中自觉履行自己的安全职责，严格执行公司的各项规章，不违纪。

3、定期对本部门进行安全检查，对查出的安全隐患，要及时落实整改，对无力整改的要求及时采取相应的措施，上报公司安全生产委员会。

4、负责安全技术措施费用的筹拨，确保专款专用。

5、保证劳动防护用品，防暑降温费用的合理使用。

6、凡安全技术措施不落实的技术措施项目，未经安全技术部门同意，不得拨款。

7、严格执行财务制度，加强现金、支票、印鉴管理，落实防盗、防火、防泄密等措施。

8、负责本部门员工的日常安全教育和操作技能培训工作。

9、经常检查本部门下属对安全生产管理制度的执行情况，对违章违纪行为予以坚决合处理，并做到不违章指挥。

10、在工作与安全发生矛盾时，工作必须服从安全。

三、考核

1、考核期为20xx年1月1日至20xx年12月31日。

2、在20xx年1月10前，写出年度完成情况和工作开展情况的自查报告，上报公司安全生产委员会。

3、年度考核，采用百分制形式，安全责任占60分，事故情况占40分。

4、在本年度考核期间，责任签字人发生变动，接任人为当然责任签字人。

四、奖罚

1、公司将划出专项资金对本年度安全工作出色完成的，并且考核分在90分以上的奖财务部负责人500元。

2、未完成本年度安全生产任务指标的，其考核分在70分以下的扣财务部负责人绩效工资500元。

3、对本部门发生各类事故，除追究责任人外，处罚额为处理额的20%。

4、因严重失职造成本部门严重事故的，要写出书面检查、材料。查明原因，追究责任人的责任。

公司安全生产委员会：

年月日

财务部负责人：

年月日

20xx年是国家确定的安全生产“隐患整治年”。最近，江苏省安全生产委员会根据国务院办公厅和国家安监总局文件要求，制定了江苏省《关于进一步开展安全生产隐患排查治理工作实施方案》,为切实做好“安全生产隐患治理年”各项工作，根据市安委会、*旅游局的要求，结合我市旅游行业实际情况，特制定本方案，请一并认真贯彻执行。

一、工作目标

在20xx年旅游行业内开展安全生产隐患排查治理专项行动的基础上，继续组织旅游经营单位开展安全生产隐患排查治理行动;进一步落实安全生产责任，督促旅游生产经营单位建立健全事故隐患治理和建档监控等制度，促进旅游生产经营单位事故隐患排查治理和防控主体责任;进一步加大隐患治理力度和事故惩处力度，对事故隐患做到“五落实”;健全隐患排查治理制度，建立隐患整治长效机制，把事故隐患排查治理工作提高到落实法律、法规，保障旅游企业生产安全和社会稳定的高度，切实贯穿到安全管理之中，常抓不懈。

二、范围、内容

(一)排查治理范围：全市各旅游经营单位。

主要包括：旅游景(区)点、宾馆、公园客运索道

(二)排查治理内容：

安全生产责任制落实情况。企业法定代表人负责制及主要负责人、分管负责人、安全管理人员、各职能机构、各岗位安全生产责任制建立及落实情况;旅游饭店对外租赁经营的娱乐休闲场所的经营者是否单独领取营业执照，产权方与经营者签订安全责任书情况。(主要查考台帐：单位各级岗位职责制度、各级安全责任书签订情况、租赁经营者营业执照及安全责任书)。

1.安全生产规章制度建立和落实情况。设立安全生产管理机构、配备专(兼)职安全管理人员情况;安全生产基本制度、消防安全专门制度、技术设备安全管理制度和各岗位安全作业规程的建立、执行情况;

2.安全培训教育情况。企业建立健全安全培训教育制度、保证经费情况;企业全员(包括农民工)培训教育及考核情况;企业负责人、安全管理人员及特种作业人员持证上岗情况

3.应急管理情况。建立专(兼)职应急救援队伍或与相关应急救援队伍签订协议情况;应急救援物资、设备配备及维护情况;应急救援预案制订及演练情况。(主要考核内容：看旅游经营单位6类应急预案制定和演练记录)。

4.事故处理和责任追究情况。事故报告制度建立情况;已发生的事故按照“四不放过”的原则要求，认真吸取事故教训，对有关责任人的责任追究和落实整改情况。

三、实施步骤

(一)动员部署阶段(4月1日至4月20日)。各旅游经营单位结合自身实际，制定安全生产隐患排查治理专项行动方案。

(二)全面推进阶段(4月20日至10月30日)。要按照规定的排查治理范围、内容和本方案要求，全面组织开展事故隐患年活动的各项工作，做到“四个结合”。

(三)总结提高阶段(11月1日至12月15日)。

各旅游经营单位对活动开展情况进行全面、细致的总结分析，对好的经验和做法要树立典型积极推广应用，并上升为管理制度，更好地巩固“安全生产隐患治理年”工作成果。

四、工作要求

(一)认真组织

深入开展隐患排查治理是有效防范事故发生的重要举措，是今年安全生产的中心工作任务。为加强领导，我局成立隐患治理领导小组，局长张和生任组长，分管局长任副组长，马云澜具体负责日常联系工作。

(二)加强督查

企业是事故隐患排查、治理和防控的责任主体。旅游局将加强对开展隐患排查治理工作的监督检查，加强对重点时段、重点场所和重点岗位的针对性检查发现问题及时下达整改通知，督促整改。

(三)整治到位

各旅游经营单位结合实际进行排查整治，对一般隐患，即危害和整改难度较小、发现后立即整改排除的隐患要立即整改;重大隐患，既危害难度大，应全部或局部停业停产，并经过一定时间整改治理方能排除的隐患，要落实整改责任、资金、方案以及监控和应急措施，限期整改到位。

五、信息报送

及时上报隐患排查报告表，各经营单位20*年5月20日前填报《旅游经营单位安全隐患集中排查治理报告表》(简称“表1”*旅游网上下载)。这次安全隐患排查后，各旅游经营单位不论有无安全隐患都必须填报“表1”)。排查出隐患的按“表1”内容对号入座填写上报，未查出隐患的在表1“存在隐患内容”栏填写“本单位无隐患”并盖章上报我局(办)，同时传真我局：*一份，以便我局及时汇总上报至*市旅游局。如果经营单位排查出重大安全隐患的，还要另写出“重大安全隐患专题书面报告(明确五落实措施)”上报。

购货方：

供货方：

一、产品名称、商标、型号、数量、金额：

二、质量要求、技术标准：按国家一等品生产，颜色、手感、品质按国标为标准。

三、交(提)货地点：供货方仓库。

四、合理损耗及计算方法：按合同数量交货。

五、验收标准、方法及提出异议期限：购货方在收货后发现质量问题立即通知供货方，供货方在得到通知后立即解决。

六、结算方式及期限：结款后三天凭票据提货

七、违约责任：交货期每延迟交货壹天，每日按合同总价的2%计算违约金，由供货方支付购货方。

八、解决合同纠纷的方式：由当事人双方协商解决。协商不成，当事人双方同意由购货方所在地人民法院管辖处理。

购货方：

供货方：

年月日：

2020年金融行业年终总结

金融业是指经营金融商品的特殊行业，它包括银行业、保险业、信托业、证券业和租赁业。今天第一范文网小编为大家精心挑选了关于20xx年金融行业年终总结的文章，希望能够很好的帮助到大家。

20xx年金融行业年终总结篇一

1、情况概述

客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。

2、简要分析

针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。

3、特别说明

若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验, 可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。

注意销售数据分析：

运用科学、准确数据说话，做到有理有据，简洁、真实、有效，体现“运用科学数据,把握市场机遇”的能力。

1)区域总体数据分析：作为大区经理应该通过这个数据分析，体现你的“大区”全局思维与管理(有与竞争品牌销售对比数据)。

2)管辖省级数据分析：具体到每个省、地市数据分析，能够反映你了解掌握各区域，市场的市场与销售情况(有与竞争品牌销售对比数据)。

3)品牌、品类数据分析：通过品牌、品类数据分析，能够反映你了解掌握各品牌、品类销售比例、市场占有率、投入与产出比等。

4)终端销售数据分析：运用零售市场数据说话，能够反映你了解掌握各终端销售与经营情况(有与竞争品牌销售对比数据)。

20xx年金融行业年终总结篇二

上半年，我行认真贯彻市分行20xx年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行20xx年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。

1、存款业务指标增势明显。6月末，各项人民币存款余额为××万元，较年初新增××万元,完成市分行人民币存款计划的×。其中人民币对私存款余额达到××万元，余额新增××万元，完成市分行计划的×。;对公存款余额达到××万元，余额新增××万元，完成市分行计划的×;金融机构存款余额××万元，新增××万元，完成市分行计划的×。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长×万美元。

2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。6月30日，人民币贷款余额为××万元，较年初减少××万元，其中零售贷款减少××万元;公司贷款较年初减少××万元;票据贴现余额减少××万元。通过大力催收，收回××有限公司逾期贷款××万元、零售不良贷款××万元，我行不良贷款率由年初的×降至×。 二、上半年主要工作回顾。

(一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。

1、改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，解决了年度绩效工资激励滞后的问题。同时改革对网点和机关科室的激励政策，妥善解决了原有分配激励政策中显失公平的矛盾和问题，平衡了柜员与分理处主任、一线与二线之间的关系，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。

2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使全行上下各个部门、各个岗位、每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。

(二)坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。 1、改革业务发展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。 年初，支行班子经过认真的分析和审慎的考虑，把业务发展科细分为零售业务科和公司业务科。零售业务科负责对私存款、零售贷款、代收代付等 中间业务的营销和网点的管理。公司业务科负责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销和管理。这一改革，将原来业务科大而全的职责进一步明细化，有效强化了部门负责人的工作责任，为对私、对公业务的良性发展奠定了基础。今年上半年对私、对公存款如此好的来势，业务流程整合功不可没。 2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。原来员工的思维定势是：存款是一线网点人员的事情，贷款、票据贴现等中间业务是业务科的事情，二线员工完成揽存任务后就万事大吉。对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点和个人为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集中火力。对业务科的流程和营销模式整合后，支行从全行各个层面收集信息，最后反馈到零售业务科和公司业务科汇总筛选，确定重点，以支行整体的经济实力为后盾，以零售业务科、公司业务科和网点组成联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个个堡垒不断地被攻克。今年我们各项存款节节攀升，与我们全行员工的艰苦努力和营销模式的改革是分不开的。

3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。 去年，由于授信政策和费用政策的限制，我们一度失去了××和××中心等一些核心老客户,一度也使我们各项工作都处于非常不利的境地。但是，我们没有被暂时的困难吓倒，通过半年来踏踏实实、辛勤努力的营销，深度开发了××、××公司、××等一批优质目标客户，同时还新拓展了××房产、××、××等一帮新客户，不仅弥补了核心老客户流失带来的存款损失，也为我行20xx年对私、对公业务超常发展储备了深厚的客户资源。

4、加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了一定规模的客户群，票据业务步入了良性发展的轨道。

今年我们将票据业务摆在与资产负债业务同等重要的位置，制定专项奖励办法，强力营销，有效地调动了业务人员拓展票据业务的积极性和主动性。同时，为了调动全行员工拓展票据业务的积极性，支行又推出了票据业务专项激励措施。这一系列激励政策的出台，充分调动了全行员工营销票据业务的积极性，认真及时的考核兑现，将激励政策转换成了实实在在的效益，比较好地解决了激励政策和实际效果的良性循环问题。零售科××同志从××纸厂一次揽入票据××多万元。通过上门营销，公司科将××公司所有承兑汇票业务争揽到我行办理。在与××公司的交往中了解到其供货的客户所在的××商业银行暂停办理承兑汇票质押分解业务的信息后，主管行长××立即率公司业务科客户经理奔赴××等地。通过与××等公司的多次交流和接洽，开辟了票据业务的××市场。至今年六月末，××、××等公司在我行办理贴现××万元，质押拆零银行承兑汇票××万元，吸收6个月定期保证金存款××万元。

5、因势利导，多策并举抓清收，确保了资产质量的不断提高。截至6月末，我行不良贷款余额××万元，比年初减少××万元，贷款不良率由年初的×降至×，降幅达×%。

首先是明确重点清收目标，实事求是地制定一户一策的催收计划，并明确专人专责抓催收。 其次因势利导，采取得力措施抓催收落实。对于恶意赖帐的钉子户，通过法律手段“虎口拔牙”，××局职工××，每月有固定的工资收入，恶意拖欠住房按揭贷款本息达五期以上，我们在多次上门催收无果的情况下，将之诉诸法律，法院约谈该客户后，该客户重新认识了恶意拖欠银行贷款的严重后果，一次性归还了以前所欠贷款本息，以后每月均按期归还本息，再没有出现一次逾期。对于有保险担保的逾期零售贷款，在积极催收的同时，积极主动地与保险公司协调沟通，争取保险公司的“垫款”支持，消化不良，降低不良比重。对于××有限公司因资金周转困难，导致贷款逾期，我行又不能继续给予支持的现实，一方面积极帮助企业想方设法盘活，同时积极协助该厂与××行联系，促成××行给予该厂××万元贷款，置换了我行××万元不良贷款，有效化解了我行授信资产风险。

(三)坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。

今年是××银行业务发展关键年，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳运行。 三、下半年的工作意见

今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化撤销××分理处带来的存款流失，要妥善处理好股份制改革过程中人力资源改革的突出问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。

下半年我们的工作重点：

1、积极稳妥地推进人力资源的改革，初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。

4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。

20xx年金融行业年终总结篇三

上半年，我支行按照总行和支行工作部署，认真贯彻全行“、”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行;

(一)公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为亿元，较年初新增亿元,增长幅度和实际增长量都排在支行所辖网点前列。对公存款日均增加，列支行区所有网点第X位，新开对公账户XX户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款X万元，避免因利率波动产生的风险，并且对进行了。四级不良贷款收回X万元，整体质态有一定好转。

(二)个金类指标较好完成年度计划。五月份数据，14项可比指标中，X项超过分，5项得到满分。储蓄存款

余额亿元,较年初增加X万元，列支行所属网点第3名，代发工资客户新增数;银行卡有效消费额;新增特约商户数;电子银行柜面替代率;个人网银有效新增客户数小。

二、上半年主要工作回顾。

(一)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时，支行增加额外奖励;二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。

(二)坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。支行拥有对公客户X余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套办法;

一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万-500万，500万-1000万，1000万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在X万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及时调整营销策略;三是增加对公服务柜员，目前我支行安排X名对公非现金柜员，X个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务;四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。

(三)落实总行和支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。

三、上半年工作中的一些问题。

一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。

二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经验少;大部分理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。

三是6月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各项业务工作平稳发展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们的工作重点：

1、继续抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明服务检查力度，提高职工业务素质，服务意识和客户交流技巧。

2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

甲方：

法定代表人：

注册地址：

乙方：

身份证号码：

家庭住址：

编码：

户口所在地：

甲乙双方经友好协商，根据《_____》、《_____》和有关规定，就劳务合作一事达成一致，自愿签订本劳务合同，共同遵守本合同所列条款。

。

一、劳动合同期限

1、本合同为__________期限劳动合同。

2、本合同于__________年_____月____日生效。

3、本合同于__________年____月____日终止。

二、工作内容

1、乙方同意根据甲方工作需要，担任__________岗位（工种）工作。

2、乙方工作应达到__________餐饮工作岗位__________标准。

三、_____和劳动条件

1、甲方安排乙方执行__________标准__________工时制度。

2、甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全生产工艺流程，制定操作规程、工作范围和劳动安全卫生制度。

四、劳务报酬

1、甲方根据本单位依法制定的工资分配制度，确定乙方月工资为__________元；甲方依据经济效益支付乙方奖金及补助。

2、甲方每月20日前向乙方支付上月货币工资。

五、因甲乙双方之间建立的关系是劳务关系而不是劳动（合同）关系，因此甲方不承担任何社会_____、公积金缴纳义务。乙方同意不享有甲方的各项_____及福利待遇。乙方因非甲方原因导致的患病或伤亡，甲方不承担相关的医疗费用及法律规定的、因劳动关系所产生的待遇。乙方同意医疗费用自理，医疗期内甲方不支付劳务费。

六、劳动纪律

1、甲方根据生产经营需要，依法制定规章制度和劳动纪律。乙方违反劳动纪律和甲方的规章制度，甲方有权根据规章制度进行处理，直至解除本合同。

2、乙方应遵守劳动纪律的规章制度，遵守劳动安全卫生、生产工艺、操作规程和工作规范；爱护甲方的财产，遵守职业道德；积极参加甲方组织的培训，提高自身素质。

七、劳动合同的变更、解除、续订

1、有下列情形之一的，甲乙双方应变更劳动合同并及时办理变更合同手续：

（1）甲乙双方协商一致的；

（2）订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的；

（3）订立本合同所依据的法律、法规、规章发生变化的。

3、经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。

4、有下列情形之一的，本合同终止：

（1）合同期限届满的；

（2）合同约定的终止条件出现的；

（3）甲方依法破产、解散的；

5、有下列情形之一的，应续订本合同并及时办理续订手续：甲乙双方同意续订劳动合同的。

八、商业秘密和竞业限制

1、甲方采取了保密措施保护的商业秘密，乙方负有保密的义务；

2、劳动合同依法解除或终止时，乙方应当归还甲方的保密资料；

3、合同未满，未经书面许可，经理，厨师以及以上级别人员，一年内不得从事同行业工作岗位，违约者统一支付企业年经营额的__________％经济损失。

九、劳动争议处理及其它

1、双方因履行本合同发生争议，当事人可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，应当自劳动争议发生之日起，60日内向劳动争议_____委员会申请_____。

当事人一方也可以直接向劳动争议_____委员会申请_____。

2、本合同一式__________份，甲乙双方各执__________份，本合同自双方盖章签字之日起生效。

甲方（公章）：

法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：

____年____月___日

乙方（签字或盖章）：

_____年____月___日

为加强物流部的仓储安全生产管理工作，贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，逐级落实安全生产的各项管理措施，避免安全事故的发生，确保公司员工和公司财产的安全，及时发现和处理安全隐患。根据“谁主管，谁负责”的原则，特制订《仓储安全生产管理责任书》，并与各仓间保管员签订《仓储安全生产管理责任书》，具体内容如下：

一、公司管理要求

1.遵守国家有关安全生产的法律、法规，坚持“以人为本，安全生产”的管理理念，抓好安全教育、培训工作，贯彻落实公司安全生产的管理要求;

2.定期组织和参加安全生产会议，建立并完善安全生产台账;

3.特种设备(叉车)必须由专人持证上岗操作，明确“谁使用、谁负责”的原则，并定期做好检查、维护、保养等工作;

4.传动设备(爬坡机)使用仓间必须严格按照操作流程规范操作，作业时爬坡机两端必须有专人负责，明确“谁使用、谁负责”的原则，并定期维护、保养;

5.严禁在库区吸烟、使用明火;

6.严禁在库区私自接线充电;

7.严禁堵塞消防通道、安全通道，确保各类消防设施、设备完好;

8.工作期间严禁饮酒，禁止酒后操作一切仓储设施、设备;

9.严禁员工将未成年子女带入工作场所;

10.下班后各仓间必须锁好门窗、切断电源。

二、目标责任

1.严格遵守国家法律、法规和公司各项规章制度;

2.服从工作安排，自觉维护公司利益;

3.确保责任区无火灾事故、无安全事故;

4.确保无重大违纪事件。

三、考核

1.责任人在落实安全目标责任后，公司按规定进行考核;

2.责任人在工作中对公司有重大贡献，公司视情况给予一定的奖励和表彰;

3.由于责任人造成的损失，按考核标准规定承担相应损失;

4.责任人违反公司规章制度的，按规定条款予以处罚;触犯法律、法规的，由公安机关追究刑事责任。

四、本责任书自双方签订之日起生效，具有合同同等效律。双方各执一份，共同遵守。

仓间责任人：____________

日期：____________

部门负责人：____________

日期：____________

杭州新花海商贸有限公司

日期：____________