公证书的格式要求(精选20篇)

尊敬的党组织：

做为一名入党积极分子，我在党组织的严格要求下，支部党员的帮助下，通过一系列的理论学习和党内活动，我的政治、思想水平都有了很大的提高，增强了党性，我进一步认识到做一名合格的共产党员不仅要解决组织上入党的问题，更重要的是思想上入党。

我们党所以赢得人民的拥护，是因为我们党在革命、建设、改革的各个历史时期，总是代表着中国先进生产力的发展要求，代表着中国先进文化的前进方向，代表着中国最广大人民的根本利益，并通过制定正确的路线方针政策，为实现国家和人民的根本利益而不懈奋斗。

为了能够进一步地提高个人的思想境界和革命觉悟，更好地实现自身的价值。作为新世纪的年轻一代、作为一个入党积极分子，我应该确立心中的目标，以党的正确思想作为行动的指引，提高业务素质、综合素质，把握机会，积极投身到改革中去。

我是一名有志青年，不愿意碌碌无为地虚度年华。如果党需要我，我将义无反顾随时参加公益活动，为祖国贡献自己的一份力量。

我志愿要求加入中国共产党，目的是希望直接受到党的教育，彻底改造自己的世界观，通过参加党的生活，接收党分配的工作经受党组织锻炼。一滴水只有放入大海才能永不涸，我希望把自己这沧海中的一滴汇入到集体组织这个大海中去，以求得更快地进步，更好地为人民服务，为四化作贡献，为共产主义奋斗。

此致

敬礼

汇报人：

××××年××月××日

课题结题报告的撰写格式以及要求

格式如下：

一，标题，署名

标题是文章的"窗户".一个好的标题常常可以起到极好的"点睛"作用.一些有经验的编辑和专家，往往只要一看标题，就可以大概地判断文章的好坏.所以，给研究报告取个好标题是十分重要的.

研究报告的标题常常直接采用研究报告的名称，这样显得精确，明了，使人能对研究的问题一目了然.研究报告的标题不但应反映该项研究的核心问题，而且应能引起读者对报告的兴趣和注意.因此，要简短，明确，并注意采用读者感兴趣的措词.

标题下的署名是表示研究者对该项研究及报告的负责.署名大多是研究者的真实姓名，也可以用笔名.有时参加的人员很多，不便一一署名，可以署00课题组，00课题协作组等.

二，前言，引言

报告的第一部分，常常以前言或引言的形式，非常简要地阐述下列内容：

1.课题提出的缘由;

2.研究这一课题的意义;

3.目前国内外在这一方面的研究成果，现状，问题及趋势;

4.该项研究所要解决的问题.

鉴于这一部分所要述及的内容，有时也可直接以"目的，意义"作为该一小节的标题.这一部分虽然只是报告的引言，但它却可以显示该项研究的学术地位，使人们了解该项研究在教育理论和实践上的价值，在有关领域中的重要性，以及在国内外同类研究中所处的水平.前言应简洁，明了，字数不宜太多.因此，前言要注意措词，使之既实事求是地介绍情况，又能恰到好处地赢得读者的信赖和注意.

三，研究方法，手段

这一部分主要是向读者交代研究方法及研究过程，目的是为了让读者了解整个研究的全过程，以便评价整个研究在方法论和教育理论研究上的科学性和客观性，让读者据此决定是否承认和接受该项研究所得出的结果.

研究方法的介绍主要包括：研究对象的取样和选择，研究因素的操作与控制，资料的收集与处理等方面所采用的方法与实施的技术手段.此外，还应包括对研究课题中出现的主要概念的定义和阐述，以及对研究所采用的特殊工具，设备以及一些特殊方法手段的介绍.如果这一部分内容较多，或附有设计的图纸，量表，调查问卷，测试题等，应以附录的形式附在后面.方法的介绍应注意条理清楚，交代明白，使别人可以据此重复研究，而具体实施的措施介绍则未必如课题设计方案那样周详细致了.研究方法的介绍常常可按研究过程的顺序逐一展开，在介绍过程中如果涉及一些专业性的概念或说法，则应注意用词的准确性.

四，结果，讨论

结果是研究报告的实质部分，撰写这一部分的主要目的，就是要将研究结果作为客观事实呈示给读者.这一部分主要包括两个内容：一是对在研究中所收集的原始文献资料和观察资料，实验资料经过初步整理，分析的结果，如对定性资料的归纳，列条，对定量资料列出图表等;二是对资料初步整理分析后，采用一些逻辑或统计的技术手段，推断出研究的最后结果或结论.与其他学科研究报告有所不同的是，教育科学一些研究者往往更注重定性分析，更注重举例说明问题，即使数据，往往也停留在例举和罗列的水平上.有鉴于此，应该强调，在研究报告中既要重视定性的分析，更要注重定量的分析，既可以有一两个典型事例或一些数据为佐证，更要有对客观数据资料的统计分析处理.撰写这一部分时应注意以下几点：

1.不可以一概全，单纯从逻辑的角度推出结论，而要重视定量与定性的综合分析.

2.对于数据资料，不应停留在仅仅作为事例例举的水平上，而应采用一些统计分析的技术，从数量的变化中揭示事物的本质属性.

3.在统计图表上出现过的事实，没有必要再用文字重复叙述，只要指出这些数字所说明的问题即可.

4.结果仅仅是对研究所收集的事实材料的客观归纳.在这一部分只可以例举客观材料，严谨地提出结论，切忌夸夸其谈，妄下结论，任意引申和发挥.

5.研究结果应以事实与数字为主，文字叙述要简洁明了，结论要明晰准确.

讨论是对研究研究者根据研究得出的客观事实和结论，结合自己对教育理论和实践的认识和了解，通过分析和思考，对当前教育理论和实践的发展提出自己的认识，建议和设想.因此，这一部分常常以"分析与讨论"，"讨论与建议"，"几点建议"，"几点思考"等作标题.

结果与讨论合而为一，或先呈示结果，接着讨论，或夹叙夹议，交叉进行.然后，无论形式如何，我们应该明确地看到它们之间的本质区别.研究结果呈现的是研究中的客观事实，它应该是基本肯定的，并可以在相同的研究中重复出现，而讨论则是主观的认识与分析，是研究者将研究的结果引向理论认识和实践应用的桥梁.

对研究结果的认识，可以是仁者见仁，智者见智，但作为研究报告的撰写者，必须对研究结果有一个全面透彻的分析.这就要求报告的撰写者既亲身经历研究的全过程，有充分的感想和体会，又谙熟教育理论与教育实践，善于提出问题和思考问题，善于从理论的角度，逻辑的角度，实践的角度，多角度地进行分析和讨论.在分析和讨论中，可以沿用一些理论与说法，可以提出一些改进教育，教学的意见，建议和措施，可以提出个人的一些看法，想法和思考，也可以提出新的问题，新的设想，以留待进一步研究.

这一部分应根据实际内容的多少，将研究者的观点一一列出.所列出的观点应条理清楚，观点鲜明，切忌含糊其词，冗长拖沓.

五，附录，附注

在研究过程中所收集的一些客观材料，所采用的一些工具，设备，资料等常常在表述研究结果，论证研究结论，或进行重复研究时有举足轻重的地位，它对于读者了解研究过程，分析与评论研究结果与结论，也是十分必要的.这样的资料常常作为附录，列在研究报告的后面.附录主要包括以下三方面的内容：

一是研究中参考，引用的文献资料目录.这是最常见的一种附录，一般以"参考文献"为标题，开列出文献资料的目录.一般的书写方式是以阿拉数字为序号，然后列出作者姓名，文献名及出处.如果文献刊载于报刊上，出处应注明刊载报刊的名称和期数，如果文献是一本书的某一章节，则注明书名，第几章及出版单位，出版时间及版本.

二是研究中所收集的重要原始资料.所附原始资料要坚持少而精的原则，切忌累赘，繁杂.

三是研究中所采用的设备，工具和手段.如研究过程中所使用的仪器，设备，测验量表，调查问卷，测试卷等都可以附在研究报告后面，提供给读者或供结题验收，评审时参考.

经过以上工作，一份研究报告基本完成.这时，可再系统地看一遍或几遍，以检查整篇研究报告观点是否正确，事实是否确凿，思路是否清晰，结论是否严谨.最后再核对一下数据，并对文字作系统的推敲和润色，使报告逐步趋于完善.

硕士毕业论文开题写作要求

论文选题的目的和意义

(1)项目名称、来源、总经费、合作单位、完成时间和本人在该项目中承担的任务简介;

(2)与本课题有关的国内外研究状况;

(3)本课题研究的主要内容。

研究方案

(1)技术方案(技术路线，技术措施);

(2)方案实施所需的条件(技术条件，试验条件);

(3)存在的主要问题和关键技术;

(4)预期达到的目标。

3、研究计划进度、经费预算及经费落实

主要参考文献具体要求：

(1)阅读过的对开题报告有参考价值的文献;

(2)引用他人的学术观点和学术成果，须将引用源列入文献源;

(3)参考文献按在开题报告中出现的次序列出;

(4)参考文献不得少于30篇(一般应包含5篇以上外文文献);

(5)参考文献书写顺序：序号，作者，文章名，学术刊物名，年，卷(期)：引用起止页。

5、开题报告字数应在3000字以上，应重点阐述论文选题的目的、意义及研究方案。

审核

开题报告结束后，专家小组应对开题报告所述内容进行评价，包括对论文选题的评价，对研究方案的理论性、可行性和实用性的综合评价，提出针对对该课题研究的有关建议。

开题报告的评议结果为通过或不通过，不通过者必须在3个月内重新开题。

最近几天，我对《党章》进行了全面、认真的重温和学习，通过进一步学习，对党员的权利和义务有了更深刻的理解，对入党的意义有了更深刻的认识。下面，谈谈自己学习《党章》的一些心得体会。

《党章》第一章第二条明确了共产党员的基本条件，提出了三项最根本的要求，这是党员必须具备的根本条件：第一，共产党员必须是工人阶级的有共-产主义觉悟的先锋战士。这一规定，反映了党员条件的本质，明确规定了党员应该是什么样的人。具备共-产主义觉悟，是党员思想入党的集中表现，也是与一般群众区别的重要标志。共-产主义觉悟，主要体现在对工人阶级的地位、根本利益和历史使命有正确的认识，有为共-产主义事业而献身的精神。要具有共-产主义觉悟，我们要学习马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论和“三个代表”重要思想，掌握科学社会主义理论，树立社会主义必然胜利，共-产主义一定要实现的信念;第二，共产党员必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共-产主义奋斗终身。全心全意为人民服务是党的根本宗旨。共产党员不惜牺牲自己的一切，

为实现共-产主义奋斗终身是全心全意为人民服务的具体表现。因此每个党员在终身为共-产主义事业奋斗的过程中，是要在思想上想着人民，在政治上代表人民，在行动上为了人民，真正做人民的忠实公仆。全心全意为人民服务，就要锐意进取，勇于创新;就要正确处理国家、集体、个人的关系，在面临困难和危险的时候，要把人民的利益摆在第一位，奋不顾身，挺身而出，甚至牺牲个人的生命。在物质利益面前，要做到吃苦在前，享乐在后，公私分明，克已奉公，把方便让给群众，把困难留给自己;第三，共产党员永远是劳动人民的普通一员。这是由党的性质决定的。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，最终目标是实现共-产主义社会制度。这决定了共产党必须对共-产主义事业无限忠诚，乐于吃苦在前，冲锋在前，乐于承担艰巨任务，乐于在改革开放中开拓奋进，用自己的模范行动，在群众中发挥骨干带头作用。共产党员在任何情况下都不能有特权，要永远保持劳动人民普通一员的本色。这里关键是永远二字，就是说，在任何时候，任何情况下，无论地位、条件、环境怎样变化，都要保持普通劳动者的本色，同周围群众保持密切的联系。

党中央明确提出，先进性教育活动学习阶段，要把党章作为学习的重点。我作为一名党员，应当将党章作为自学的重点。通过学习我认识到党章是最根本的党规党法，集中概括了党的先进性，集中体现了党员先进性的基本要求。学习、理解和认同党章，严格按照党章的规定办事，是共产党员保持先进性的前提条件和根本保证。

xx大通过的新党章立足于国内外形势的发展和党员队伍发生的深刻变化，进一步明确提出了新时期保持党员先进性的具体要求，为我们党与时俱进加强先进性建设指明了方向。这次先进性教育活动把党章作为学习重点，就是根据党章的这一特点和党员队伍的实际状况，立足于从最基本的要求入手，有的放矢地引导党员以党章为思想武器，增强党性，提高素质。

党章篇幅不长，但每段内容、每个观点都是以科学的理论为基础，都是宝贵的实践经验的结晶，其内涵丰富，寓意深刻。认真学习和履行党章，是对每个党员的毕生要求。在先进性教育学习阶段通过多次学习党章和支部会议的讨论交流，进一步加深了对党章内容的理解。学习的目的全在于应用。学习好党章，目的是贯彻好党章。增强学习和贯彻党的基本理论、基本纲领、基本路线、基本经验的自觉性和坚定性。

在新的历史条件下，学习党章是为了更好地贯彻落实“八荣八耻”重要思想的要求，充分发挥党员的先锋模范作用。我认为学习党章，保持党员先进性就要树立党员意识。作为一个党员，一定要全心全意为人民服务，要深刻理解共产党员是一个崇高的称号。这个称号凝聚了无数革命先烈鲜血和理想。要牢记党员要求，履行党员义务，享有党员权利。时刻牢记共产党员是中国工人阶级的有共-产主义觉悟的先锋战士，必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为共-产主义奋斗终身，共产党员永远是劳动人民的普通一员，除了法律和政策规定范围内的个人利益和工作职权以外，不得谋求任何私利和特权。树立党员意识，在保持共产党员先进性中是个最普遍、最基本的要求，只有自觉增强党员意识，才能保持共产党员的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。

尊敬的党组织：

我终于能够距离成为党员的梦想越来越近了。现在我知道我要更加严格的要求自己，相信在我的努力下，在党组织的帮助下，我一定会取得更大的进步的。人民代表大会制度是中国共产党带领全国各族人民经过长期奋斗和实践报告探索而建立发展起来的。作为中国的根本政治制度，它植根于中国特殊的国情，契合社会主义国家性质，符合广大人民群众的共同利益，体现了国家一切权力属于人民，是中国人民实现民主权利的重要途径，构成了中国特色社会主义民主政治最为鲜明的特点，也从根本上与西方资本主义国家政体区别开来。

我们要充分认识人大代表与西方议员的本质区别。我们的全国人大代表，来自各地区、各民族、各方面，人口再少的民族也至少有一名代表，具有广泛的代表性，不像西方议员是某党某派的代表。我们的人大代表，生活在人民中间，同人民群众保持密切联系，能深入了解现实生活的实际问题，深刻体会党和国家方针政策、宪法法律的贯彻情况，因而能更全面地反映人民群众的意见、愿望和呼声。

我们要充分认识人大和“一府两院”的关系与西方国家国家机关间关系的本质区别。我国是由人民代表大会统一行使国家权力，“一府两院”由人大产生，对人大负责，受人大监督。各国家机关分工不同、职责不同，都在中国共产党领导下、在各自职权范围内贯彻落实党的路线方针政策和宪法法律，为建设和发展中国特色社会主义服务，不是西方的“三权分立”。人民代表大会根据党的主张和人民的意愿，通过制定法律、作出决议，决定国家大政方针，并监督和支持“一府两院”依法行政、公正司法，保障各国家机关协调有效地开展工作，把人民赋予的权力真正用来为人民谋利益。

我们要充分认识人民代表大会与西方议会的本质区别。我国的政党制度，是中国共产党领导的多党合作和政治协商制度，不是西方的多党制。中国共产党是领导核心，是执政党，各民主党派是参政党。我们的人大代表、常委会组成人员、专门委员会组成人员，无论是共产党员，还是民主党派成员或者无党派人士，肩负的都是人民的重托，都在中国共产党领导下依法履行职责，为人民服务，根本利益是一致的。要看到人民代表大会制度之所以与西方资本主义国家政体有“三个本质区别”，根本原因是制度产生的历史背景不同、理论基础不同。充分认识“三个本质区别”，发扬我们的政治特色，我们才能在重大原则问题上始终保持清醒的头脑，才能在实践中将人民代表大会制度坚持好、完善好，才能让中国式民主显示更为强大的生命力和巨大优越性。

我坚信只要我们千千万万的党员和预备党员一起努力，我们一定能够在社会主义建设的道路上取得更辉煌的成就的。

此致

敬礼

汇报人：

×年××月××日

敬爱的党组织：

不知不觉间，一个月又过去了。回顾这一个月，我的思想发生了很大变化。尽管我不能成为上个月团支部推优进党校学习的入党积极分子，但是我并没有因此而气馁，减少对党的关注。相反，我还是一如既往的积极学习有关党的只知识，时刻留意党的最新动向，时刻准备着为加入中国共产党而努力奋斗。

无缘进入党校学习的我深刻反省了自己在以前一段时间的表现。在学习上，我努力在探索寻找着一种最符合我自己的大学学习方法，但是似乎到了现在，我还没有真正掌握到大学学习的要领，使自己在不知不觉流逝的光阴里变得有点不知所措，有点失去了方向。我记得老师曾经说过，在大学里，最重要的不是把基本的科目学好，而是懂得深度思考。或许，我缺乏正是深度思考的能力吧!针对这一情况，我想到了一些方法去改进自己。首先，我不仅要多阅读有思想深度的书，而且还要多与老师沟通和交流学术问题，千万不能把自己的思想局限在教科书里。与此同时，自己也会多多积极思考，只有自己真正思考过的东西才是自己的。

在工作上，尽管我按时按量去完成部门分配的每一次每一项工作，但我似乎失去了那份本该有的热情，久而久之，我对工作产生了厌恶。经过这次反省，我深刻体会认识到只有把工作当成一种乐趣，我才能真正把工作做好，才能乐于其中。

当前最重要的是要把学习与工作的关系处理好，尽管真正做到这一点会比较难，但我会尽自己最大努力的，而且我也相信自己能做得到。未来的路犹如手中的命运线，紧握在我手中，只要我努力，我一定能够把路走好。

在回顾与反省中，我收获了很多。在以后的日子里，我会以更加积极的态度去学习与工作，使自己不断向入党积极分子的标准靠拢，不断向党员的标准靠拢。

恳请党组织继续考验我。

此致

敬礼

汇报人：

×年××月××日

个人工作总结格式要求

公司员工个人工作总结范文

时间如梭，转眼新春将至。不知不觉中2019年已经过去。在这新旧交错的季节里，回首过去我在公司领导的带领、关怀和各位同仁的支持与帮助下，成为公司正式的仓库主管，并紧紧围绕公司中心任务，坚持“仓储安全，进出无误，帐目清晰”的管理制度。在各方面都取得较好的成绩，全面优质完成上级领导下达的任务。

回顾半年的工作，我主要做了以下几方面：

第一，在进入公司试用期时，了解仓库部与各部门的合作以及职责所在。对生产车间的生产过程有了大略的了解，以方便以后的工作协调。产品的构成、散件的分类、形状、属性进行初步的了解学习。对设备的应用、保存进行了解。

第二，熟知仓库的管理制度，在日常工作给予实施、执行。

① 材料、成品仓合理规划面积，以使空间得到最有效的利用。将材料、成品、设备分类，分区，分号合理存放。

② 物资的储存。保管应以物资的属性、特点和用途规划设置。但因现在的空间、生产量，以货架或落地堆放的形式存放，加以分类、编号。库房的管理人人有责，物各有主。分期搬动，以保物资的损耗。

③ 外购材料入库、退回;成品进仓、出库;各部门领料、退料;材料、成品调拨;外加工材料出、入库;报废、损耗、申购等。各业务类型单据的完善，很多类型的单据未能应用。严禁烟火，确保仓库财产、物资的日常安全。

④ 材料、成品收到相关单据后，立即核对验收，发现异常立即办理更正。材料、成品、设备按规格和类别不定期会同有关部门进行盘点，月末采用全月平均法，按业务类型、部门汇总，确保财务核算。

⑤ 原材料、成品、半成品、设备按其性质各归其类，并加以编码。按“物料库—ROHS、非ROHS—物料类别—物料型号—物料规格—物料序号”这种6段13位数字代表建立基础档案。例如：FC/PC 2.0散件(ROHS) 编码为0101010101001。以利于账本的登记及电脑对数据的处理。(注：6阶编码目前还未得到应用，现使用深圳公司的编码)。

第三，财务对公司制定的作业流程培训资料。让员工了解各部门，班组之间密不可分的关系。熟知作业流程的符号、基础档案作业、非生产领用、部门与仓库之间的调拨作业、报废与废品的处理、仓库盘点各流程，让这些流程在生产工作中得到运用，更为规范的管理。(例如：财务会计：盘点通知→仓库：单据清查→修改盘点数量→审核盘点数→其他出入单据→财务会计：盘盈亏处理→仓库：审核其他出入库单、相关的表格)。熟悉与仓库相关存货核算，了解生产车间管理、新品BOM 建立等等作业流程。

在不太繁忙的工作中，9月下旬开始的大盘点、大清查、大整理，银创与昊谷之间对账感悟很深。仓库在日常工作中有很多问题存在。

⒈对日常工作中进出库的单据不完善、不规范。

⒉部门、客户之间的日常沟通、协调不重视。

⒊车间产品结构、类型、设备的运用和保修，相关知识缺乏。

展望充满希望的2019年，我的道路还很长。在新厂区，公司新的管理模式下：

⑴学习更多的知识丰富自我。让自己的思维永远活跃，在思维的跳跃中思索仓库管理的精髓。

⑵仓库工作的重点：1.尽可能加快物资周转，减少库存容量占用，提高物资周转率;2.进出库物资质量检验和登记，确保不合格品拒绝入库，或者根据需方要求入库要单独存放，并登记号来源和去向。入库物资保护合格证、说明书真实齐全;3.确保仓库符合物资存放要求，无雨淋、日晒、潮湿、锈蚀、霉变、虫害、鼠咬，无火灾隐患并符合安全消防规定要求。4.物资摆放做到“五五化”(单件、箱、桶、只、捆、组件等以5为模数)、“五号定位”(区号、库号、货台或架号、层号、位号);5.入出库数量和质量验收职责清楚，手续齐全，凭有关部门出具的入库单、出库单、出门证办理入库出库和门卫放行。账目登记及时、准确、完整、清晰;入出库人员、车辆和作业机具登记备案;6.每月对库存物资进行一次盘库清点，对正常损耗、盈亏、非正常损失要登记入账。

(3)完成仓库人员的合理配置。日常工作的规范安排。时常对下属讲解企业仓储专业知识。

回顾过去，展望明天，公司赋予了我们机遇，同时也赋予我们责任。随着超高压发展的不断深入，我将以积极的心态来调整自己，使自己能一直紧跟公司发展的步伐。在新的一年里，一步一个脚印，团结一致、克服困难，努力工作，为公司明天的繁荣做出应有的贡献。

工作总结写作格式

1.开头

总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。作为开头部分，应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短的一段文字就行了。

2.主体

这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。

2.1 主体常见结构

工作总结主体部分常见的结构形态有三种。要根据实际需要选择好。

第一，纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时，把总结所包括的时间 划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法主要以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。

第二，横式结构。按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。

第三，纵横式结构。安排内容时，即考虑到时间的先后顺序，体现事物的发展过程，又注意内容的逻辑联系，从几个方面总结出经验教训。这种写法，多数是先采用纵式结构，写事物发展的各个阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验或教训。具体写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。

2.2 主体常见内容

(1)工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施，要写得详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中，还要有意识地照应到下一部分的经验教训，使之顺理成章地引出来，不至于造成前后不一的感觉。

(2)经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论。使总结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。

结尾

结尾是正文的收束，应在总结经验教训的基础上，提出今后的方向、任务和措施，表明决心、展望前景。这段内容要与开头相照应，篇幅不应过长。有些总结在主体部分已将这些内容表达过了，就不必再写结尾。结语部分。主要写明的打算，也只需写很短的一段话。写得长了，反而冲淡了主题。总结正文写完以后，应该在正文的右下方(指横行文字)，写上总结单位的名称和总结的年月日。

一、指导思想

为切实加强学校安全工作管理，有效地保护学校师生的人身安全、学校财产安全，服务师生，教给学生安全常识，养成处处注意安全的好习惯，保证校内校外师生安全，保证正常的教育教学秩序，使学校安全工作真正落实到实处。

二、工作目标

1、安全意识：认真学习贯彻关于安全工作的法规和行政规章，高度重视学校安全工作，牢固树立安全意识，积极创建平安健康文明校园。

2、安全要求：无重大安全责任事故;无交通安全事故;学生无违纪现象;无逃学出走等不良事件发生。

3、安全保障：无体罚、变相体罚、侮辱学生事件发生，活动场地、教学设备无安全隐患。

4、安全教育：加强安全教育、法制教育和心理健康教育，提高安全意识和应急能力。

5、制度建设：及时、准确报告学校安全事故;未经学校批准不得参加任何演出、庆典、比赛等活动;严禁学生参加有安全隐患的活动和劳动。

三、落实组织

学校将继续建立健全由校长为第一责任人的学校安全工作领导小组，把安全工作摆到学校的主要工作议事日程中去。定期召开安全工作会议和分别召开班主任、体育教师、值班门卫、后勤保障人员等有关会议，落实安全责任和自查自纠责任，齐抓共管，为全校师生营造一个安全、安静、和谐、健康的学习和工作环境。

四、具体措施

三月份：

1、制定学校安全工作管理办法和全体教职工安全工作评分细则;

2、利用宣传窗、升旗仪式、红领巾广播台等形式，对师生安全知识教育，提高他们的安全意识;

3、加强学校卫生安全。

四月份：

1、加强学校门房放学维持秩序管理;

2、开展交通安全知识竞赛;

3、学校组织教师，定期教育学生注意交通安全;

4、召开家长会，与家长沟通，让家长明确责任，加强对学生的安全教育。

五月份：

1、加强落实防范措施，进一步加强防盗、防火、防水、防毒等防范措施的落实。

2、加强门卫制度，严禁其他闲杂人进入学校。

3、加强自查与检查的力度，及时发现隐患并采取积极的措施排除隐患;

六月份：

1、增强全体师生参与社会治安综合治理的意识，维护学校的正常秩序和良好的教学环境;

2、加强学校消防工作的管理;

3、加强门房值班及巡夜管理;

七月份：

1、总结本年度安全工作;

2、妥善安排假期学校值班工作。

2019年开题报告要求

(1)主要研究内容：包括所做课题的提纲和方案论证，含论文的主要目的、论点、论据等。对研究要说明的主要问题给予粗略的但必须是清楚的介绍

(2)方法及其预期目的：在开题报告中，学生要说明自己准备采用什么样的研究方法，如：调查研究中的抽样法、问卷法、论文论证中的实证分析法、比较分析法等。写明研究方法及措施，争取在这些方面得到指导教师的指导和建议。预期目的是要对研究最终达到的结论进行说明。

(3)进度计划：毕业论文的创作过程是分阶段进行的，每个阶段都有明确的时间规定。在时间安排上，要充分考虑各个阶段研究内容的相互关系和难易程度。千万别前松后紧，虎头蛇尾，完不成毕业论文的撰写任务。

(4)参考文献资料：在开题报告中，应列出主要参考文献，这从另1侧面介绍自己的准备情况，表明自己已了解所选课题相关的资料，证明选题是有理论依据的。在所列的参考文献中，须至少填写8项(至少含2篇外文资料)，且每项的内容须齐备，须包含书名、作者、出版年和出版社名称。

婚前财产协议公证书模板

男方：

女方：

夫妻应当相互忠实，相互扶助。为了更好地明确夫妻责任、权利与义务，维系家庭和睦，规范夫妻财产关系，解除不必要的误会与纠纷，根据我国新修订的《婚姻法》第19条规定“夫妻可以约定婚姻关系存续期间所得的财产以及婚前财产归各自所有，共同所有或部分各自所有、部分共同所有。”的原则，特对婚前双方财产归属进行约定：

1、双方婚前及婚后各自名下的财产(包括动产，不动产，有形资产等)永久归各自所有：

(1)男方婚前财产：详细财产清单

(2)女方婚前财产：详细财产清单

2、由于各自名下财产因增值，转让等产生的利益亦归各自所有，与对方无关。

3、各自名下的债权债务由各自享有及其独立承担，与对方无涉。

4、夫或妻一方对外所负的债务，第三人知道该约定的，以夫或妻一方的财产清偿。夫妻财产约定，逃避债务的，视为无效。

5、根据国家法律，一方所有的婚前财产，因一方身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费，遗嘱或赠与合同中指明归一方的财产，以及一方专用的生活用品等属个人特有财产。如果不经约定，夫妻任何一方都可以拥有个人财产。

6、甲乙双方无其他财产争议。

7、该协议经公证机关公证后生效。一经公证，合法有效，受法律保护。

立协议人：

日期：

婚前财产协议公证书

( )××字第号

兹证明(应写明姓名、性别、出生年月日和现住址)于×年×月×日在 (地点或者公证处)，在我和(可以是其他公证员，也可以是见证人) 的面前，立下了前面的婚前财产协议，并在婚前财产协议上签名上签名(或者盖章)。

经查，协议双方的行为和协议的内容符合《中华人民共和国婚姻法》第xx条的 规定，是合法有效的。

杭州公证处

公证员： (签名)

×年×月×日

鲁迅先生曾说“无穷的远方，无数的人们，都与我有关”，也许这句话，是中国以“全心全意为人民服务”并以此为人生价值观最形象的表白吧。在“中国人生价值观”一课中，我学习到，中国*人生价值观的核心乃“奉献”与“利他”，也正是这种马克思主义理论体系中的人生价值观做指引，无数的中国共产党人至始至终都坚持着“全心全意为人民服务”的宗旨，在自己的岗位上自己的工作中，贯彻如一。革命年代，成千上完的*人为了人民翻身求解放的革命事业抛头颅洒热血，不图名不为利甚至没有一丝抱怨和犹豫。比如李大钊、瞿秋白、方志敏等，为了中国革命的胜利为了人民的解放，他们毅然献出了自己宝贵的生命。而在新中国成立后，一代代*人为了国家建设和发展，兢兢业业，勤勤恳恳奋斗在自己的岗位上，涌现了一批批先锋模范。比如心中装着全体人民唯独没有自己的人民的好县长焦裕禄，“做官先做人，万事民为先”的郑培民到当下将民生问题放在首位“政如农工日夜思之”的亲民总理温总理。

正式我们党一代代全心全意为人民服务的*人，坚守在自己岗位上，乐于奉献，始终将人生价值观与中国实情相结合，才使我们党始终保持着工人阶级先锋队的本色。前途是光明的，道路是曲折的。在当前建设和发展中国特色社会主义进程红，我国在经济社会等方面也是面临着许多新的变化和挑战的。比如人民就业、教育、住房等民生问题，经济增长方式的转变，社会心理的新变化，人们目光从集体主义向个体生命发展的转移……另一方面一些领域也出现了腐败现象，出现了官员腐败贪污，党员不为集体而只贪图私利的令人失望的现象。有些党员同志忘记了全心全意为人民服务的宗旨，以自我为中心，对个人名利斤斤计较，组织观念单薄，不能从全局把握国家的发展情势。而这些官员以权谋私，以官欺民，贪污腐败的个别现象不仅破坏了员在人民心中的模范形象和人民对信任，也甚至引起了民众的不满和怨气，人民的幸福感再难找回……这些在令人堪忧的同时也促使我们寻找新的出路和改善方案。

那么作为大学生入党积极分子的我们，又如何培养形成马克思主义的人生价值观呢?如何通过自己的努力接受时代新变化的挑战?如何传承中国优良品质，减少负面行动呢?知易行难。在学习之后，我明白年轻的我们要完成挑战，传承悠久品质，我们就当坚定内心的马克思主义人生价值观。

而这对我们来说，最首要做的便是深刻学习科学理论，用马克思主义最新理论成果武装头脑，系统学习xx人人生价值观的基本理论，认真学习马克思主义中国化的最新理论成果。其次是要敢于实践，在实践中加强锻炼，用社会主义荣辱观来约束自己的言行，在实践中具体落实中国*人的人生价值观，争取“知行合一”，并在实践中思考和总结，不断深化对*人生价值观的认识，提高自己的思想觉悟。

年轻的我们，还需要认真学习理论知识，理论指导实践，在学习和实践中自觉进行自我改造，严格要求自己，不断提升自己，才能在时代的洪流中坚守自己内心尊崇的中国人生价值观，才能抵御腐败的人生价值观，做一个坚定的理想的积极分子，不断向党组织靠拢，为提升形象更为国家发展而奋斗一生，奉献一生。

此致

敬礼！

汇报人：

××××年××月××日

项目课题开题报告格式及要求

开题报告内容

1、选题的背景(应对国内外现状稍作介绍)及意义

2、课题研究的目标( 从对学生、对教师、对学校、对全局等各个角度，从实践、理论、应用推广等多个层面阐述)

3、课题研究的基本内容(这一部分是研究方案的重点内容，关系到整个研究的全过程，是对今后实施课题的基本思路和撰写研究论文的基本框架的描述，应写得翔实，并指名重点、难点。)

4、课题研究的方法

5、课题研究的步骤和计划

6、课题预期的成果(含阶段性成果)与表现形式及创新之处(最好是前人尚未解决的问题)

7、课题研究的组织机构和人员分工(说明课题的组织与管理，1.经费管理：2.教研管理;3. 课题组自我管理)

8、课题研究的经费及设备等条件需要

9、课题已做工作(例如已经设立了课题实验班、课题办公室、已开展课题现状调查)

10、参考文献

课题结题报告格式及要求

1、报告标题：课题名称+结题报告

2、作者署名：单位+姓名(负责人或负责人和撰写人)，署在标题的下面。

3、内容提要：主要观点、内容。超过4000字的就要写内容摘要。

4、问题提出：意义(重要性和必要性，是对研究方案中的研究意义部分的深化)、理论依据、前人研究综述(包括研究方案中前人研究综述以及立项后又看到过的同类课题研究成果)。

5、研究过程：简单介绍研究经过、方法、步骤。方案中的研究过程是一种假设，而结题报告中的研究过程是实际做的。

6、结果分析：摆事实，讲道理，对研究内容进行分析。这块是结题报告的主体部分，应按原来设计的内容，分几个部分把自己已做的工作加以描述分析出来。这些事情做后得到什么启发，得出什么规律性的东西，可以有数据分析、案例分析等。若在文中恰当运用图表，可以简捷明了地表述研究的主要结果。图表可以对研究过程中一些零乱的原始数据进行初步加工整理，从而直观地反映数据的某些规律和特征，显示事物发展规律、变化趋势及分布状况。常用的表格有分类表、频数频率分布表、累积频率分布表等。使用表格一般都要进行显著性检验，如卡方检验。有时为了更直观地表达研究结果，可以用统计图像，如条形图、圆形图、线状图等。在论文中若运用量表和常模，必须标出名称，并简述使用方法。

7、成效分析：研究所取得的成绩、效果的分析。成绩与效果的分析最好是对比分析，通过前测、中测、后测得到三组数据，最能反映表面出成效。也可以通过具体案例的描述看出效果，如某个学生行为的变化，研究之前什么样的行为，通过一年的干预发生了怎样的变化，把他们的行为描述出来。

8、问题思考：研究的特点，今后努力的方向。充分肯定自己课题研究成果的基础上，看看还存在什么问题。

9、参考文献：引用(注释)，参考他人的成果。注释，即原滋原味地引用别人的成果的，要注出谁的文章，哪一年，哪一篇文章，第几页。参考文献则附在后面。(注释的方法和参考文献的注入格式附后)

10、附录：不便列入正文的原始材料等。如一些原始材料，包括调查问卷，一些统计过的数据，一些典型的案例，一些照片等材料。

毕业设计（论文）开题报告及正文撰写基本要求

一、毕业设计(论文)任务书和开题报告书撰写部分要求

1. 专业：写全名如化学工程与工艺，不能写工业分析等方向;

2. 学号：分专业后的学号;

3. 指导教师：姓名及职称(如：李必才 助教，不能写为李必才 硕士);

4. 任务书时间统一为：

5. 开题报告时间统一为：

6. 课题名称：开题报告与任务书中题目一致;

7. 在开题报告书和任务书中(封面除外)出现的“设计(论文)”，要对应你做的是设计还是论文，选取其中的一种，将“设计(论文)题目”写为“设计题目”或“论文题目”，不要写为“设计(论文)题目;但开题报告书与任务书的封面的“毕业设计(论文)”请不要改动;

8. 指导教师意见：与主要参考资料放在同一页，不要单独列为一页而且只能三分之一版面;

9. 主要参考资料可以只列主要的，但必须是自己阅读了的，必须严格按照参考文献的格式规范书写。特别注意应用全角输入如：

[1] 石杰，赵开楼，宋庆国，等. 流动注射-抑制化学发光测定阿莫西林的方法研究[J]. 分析测试学报，2019，24(4)：77-79.

2] ……….

10. 第2次开题的学生的进度安排按模板要求尽量不要随意改动。

二、毕业设计(论文)正文撰写基本要求

1.正文中的有关学生专业的翻译均有模版(详见附件)，请统一。如：湖南城市学院 化学工程与工艺专业2019届学生、湖南城市学院 环境工程专业2019届学生、湖南城市学院 生物工程专业2019届学生，分别对应：2019 Year Student of Chemical Engineering and Technology Major, Hunan City University、2019 Year Student of Environmental Engineering Major, Hunan City University、2019 Year Student of Biological Engineering Major, Hunan City University;

2.正文必须有三级标题，对应的目录栏也应有三级目录，而且正文的页码标识应与目录中的页码对应;

3.表格一般应采用“三线表”，照片图片大小以“80mm×100mm”左右适宜(视具体情况定)

这段时间的工作经历对我而言十分珍贵，通过客服岗位的工作体会，我不仅真正认识了客服的工作，更让自己适应了x公司，了解了该怎么做一个x公司的客服，怎么在工作中发挥自己的价值。在此，我总结自我的工作情况如下：

一、工作方面

在工作上，我身为公司的新人在一边努力维持自身工作表现的同时，我一边也在积极的学习客服岗位的工作方法，提高个人的专业能力，加强自我建设和提高。我清楚，自己虽然有一定的基础，但却对x公司以及这份岗位不够了解，想要真正的做好这份工作，必须从基本上了解x公司，提高对工作的认识。

在这段工作时间里，我在工作上表现出了积极的服务态度和工作耐心，不仅得到了客户的许多好评价，也细心圆满的掌握了工作的方法，算是能在基础工作上掌握了独当一面的能力。

二、思想方面

在思想上，我认真融入团队氛围，融入企业的文化和服务理念。在工作中积极提高自身的服务思想，提高自身的责任意识，让客户能从我们的服务中充分体会到x公司的热情和精神。

此外，通过思想的完善，我也让自己更加融入到了x的团队中，与同事积极配合，努力完善自我的能力，将领导交于自身的任务做好。

三、自我总结

总的来说，这段时间的工作中我充分的加强了自身的能力，掌握了工作方法，并适应了x客服的工作。虽然还有一定的不足，但我也有了自己的改进目标和方向，相信自己能在今后更加积极的完善自我，让工作能力提升，取得更好的成绩。在此，还望领导能给予我转正为正式员工的机会，我定会认真努力，将工作负责好。

1.格式 遗嘱公证书

（ ）××字第号

兹证明（应写明姓名、性别、出生年月日和现住址）于×年×月×日在

（地点或者公证处），在我和（可以是其他公证员，也可以是见证人）

的面前，立下了前面的遗嘱，并在遗嘱上签名（或者盖章）。

经查，遗嘱人的行为和遗嘱的内容符合《民法典》第16条的

规定，是合法有效的。

中华人民共和国××市（县）公证处

公证员：（签名）

×年×月×日

2.说明

遗嘱是公民生前处理自己所有的财产及其他事务，并在其死后发生法律效力的

行为。遗嘱公证是公证机关根据遗嘱人的申请，依法证明其立遗嘱的行为真实、合

法的行为。经过公证的遗嘱一般不得变更或者撤销。如果有几份遗嘱同时存在，以

最后的公证遗嘱为准。办理遗嘱公证应当注意的问题：

（1）遗嘱是立遗嘱人单方的法律行为，因此，必须由立遗嘱人亲自到公证处

办理。无行为能力人不能立遗嘱；限制行为能力人必须经法定代理人同意并与其能

力相适应的情况下所做出的遗嘱行为才是有效的。

（2）立遗嘱人应当到遗嘱行为发生地或者遗嘱人住所地的公证处办理公证。

遗嘱人所处分的财产必须为遗嘱人所有，其财产的范围包括动产、不动产和其他有

价证券。立遗嘱人可以要求见证人在场见证。

（3）申请遗嘱公证人应当提交的文件包括：①立遗嘱人的身份证明，如身份

证、户口簿等；②立遗嘱人处分的财产所有权的证明；③遗嘱的草稿等。

（4）公证机关应当为遗嘱人的遗嘱内容保密。

职责：

1、负责贯彻执行包括项目管理制度在内的公司各项规章制度，合理调度资源，控制项目成本，实现项目经营管理目标;

2、负责编制项目整体计划，协调资源并按计划推进项目实施工作，按时按质交付实施成果;

3、负责领导团队成员完成项目的需求调研、需求分析、 方案设计、并制定相关的计划，报告，工作量评估，Demo和风险分析等相关项目文档;

4、负责项目文档体系的维护、知识共享、技术培训等工作;

5、负责执行公司或上级交付的其他与项目管理相关工作。

职位要求：

1、具有实施和项目管理素质，3年以上项目实施经验和2年以上项目管理或需求分析经验;

2、精通项目管理，具有实际项目管理经验，有PMP优先;

3、具备2年以上ERP或其他企业管理信息系统的实施经验，有BI项目经验者优先;

4、能够快速学习和掌握新知识，有较强的分析和解决问题的能力;

5、具有较强团队领导能力和沟通、计划、组织协调能力，具有优秀的理解能力和表达能力，具有良好的职业素养和责任心，具有高度的团队合作精神，工作严谨。

5月预备党员思想汇报：严格要求自己

敬爱的党组织：

今天，我怀着激动的心情写这份思想汇报，因为再过一年月，我就预备期年满一年了，经过这一年的努力学习，我在思想、工作、生活等方面上有了很大的提升。我在努力学习业务知识的同时，还注重提高政治思想素质。

在总结国内外的大事的经验和教训时，我深刻认识到政治思想的指导作用。同时作为一名预备党员，我要更加注重政治理论知识的学习和明确当代党员的政治使命和责任，用作为党员的标准来要求自己。参加工作至今，我并没有让自己空闲下来，我主动加强政治学习，经常看电视新闻、看报纸、关心时事政治。坚定正确的政治方向，懂得了党员的职责和义务，时刻拿一名党员的标准严格要求自己。

一、思想上，通过对多方面的了解，以提高自身的政治素养和思想水平。

工作以来，我及时学习两会和党中央颁布的决策，在思想上和党组织保持高度一致。并且能够利用业余时间自学了一些政治理论方面的书，并认真做了自学笔记。注意从平时做起，从小事做起。通过不断学习我对党有了更深刻的认识。

党自创建以来，总是能在危难时刻带领着全国各族人民一起战胜各种艰难险阻。今年以来，大小事件连续发生在国内，交通事故、牲畜疫情、高层领导受贿、土地干旱、矿工被困……，各种事故导致人民遭受很大损失，然而，我们党并没有被这些困境，相反，是党带领我们走出了这些困境;是党带领全国人民在春运暴风雪面前，英勇抗争寒冷;是党带领全国人民在特大地震面前，更加坚强，更加团结，挺起了脊梁，经受了洗礼，纯洁了心灵，让世界看到了一个“全新的中国”，而这些都应归功于党的正确的领导。还有成功举办29届奥运会，让世界对中国有了新的认识;科技上的突破，更让世界对中国刮目相看;在世界金融危机面前，不慌不乱，而是想方设法调整一系列的经济政策，尤其以民生为重。这就是一心为人民的伟大的中国，我崇拜的中国。

二、工作、生活上，尽力做到多学多问、知难而进。

在工作方面，我积极主动的完成销售工作任务，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，努力做一名优秀的销售人员，及一名优秀的预备党员。在生活方面，我有自己的定位。不求人人对我一心一意，只愿能做到对他人真心诚意。勤于他人打招呼，热于助人，于同学相处融洽，以提高自己的涉交能力，拓宽自己的涉交范围。期间，我还知道了党员要保持先进性。

首先，全心全意为人民服务是我们员的天职，我们党的路线、方针、政策是靠每一名员的实际工作去影响群众，带动群众的，从而形成千百人的实践活动。要善于学习，掌握工作的本领。在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解，这样才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来，实现动机与效果的统一。

其次，要坚持学习，树立正确人生观。*党员的先进性不是天生具备的，而是在不断地学习、不断地实践的过程中，通过不断地总结和提高自己的思想境界，才形成的。员只有通过努力学习文化，学习科学技术，才能具备建设社会主义的业务能力;只有通过学习政治理论，用马列主义、毛泽东思想以及邓--理论武装自己的头脑，才能具有正确的世界观、人生观、价值观，具备卓越的领导能力，防腐拒变的能力。

如今，作为一名预备期将满的党员，回首走过的这一年，感慨魄多，我从一名初入社会的青年大学生，已发展为能给社会做出一定贡献的有用人才，我感谢我的组织老师给我的教导，感谢同事对们对我的帮助，感谢一切指导我，使我前进的人。在今后的工作中，我将继续本着为人民服务的精神，尽心尽力做一名名副其实的党员。请党组织相信我，在实践中考验我，我会争取不断进步，达到一名真正党员的要求。

汇报人：

2016年客服工作总结范文：高标准严格要求自己

工作总结范文

岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：

1、语言交流技巧方面：

(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

(3)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

2、业务及问题处理方面：

(1)新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：

可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。

(2)关于卡表退费问题：

可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

(3)关于石景山校表问题：

如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

(4)当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。

(5)关于询问计划检修停电范围的问题：

可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

(6)如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：

可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证， 这种事件就不在我们服务范围以内了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

(7)如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。

(8)关于投诉问题：

如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。

(9)现发现东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了方便处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。

(10)用户室内漏电保护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭(有t字型标志)：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

3、工作单处理及其它方面：

(1) 因现在发派工作单已经开始考核，值班员在记录地址时要详细准确，内容应简明扼要，像一些“望查看”、“电工已查”、“请先联系”、“强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节省我们填写时的思考时间，也便于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。

(2) 值班员应保持较高的工作积极性，多利用业余时间学习专业知识，平时虚心求教，组员间互相配合，团结协作。对于平时出现的问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。在工作中要控制自己的情绪，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务态度，将我们的服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。

(3) 对于已有结果的工作单，如用户有疑议的，不要轻易听信用户，可以帮其联系基层，了解具体情况后再向用户解释，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。

(4) 接到远郊反映停电电话，如没有事故上报需转到属地客服时，可以在转接后点击会议，可以了解到是否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员方便判断。

以上三个方面都是我小组组员平时接话时遇到的问题和不足之处，通过王师傅的及时指正与严格监督，我们已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解，只有将知识做到融会贯通了，才能更清楚明白的为用户解释服务。在与用户对话方面，我们也改了很多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我们取得了一定进步，但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是在业务上还是服务上，我们都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素质。

王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习，这样能更简单明了的使我们掌握相关知识。在新的一年里，我们希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在我们对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，我们就无法答复用户了，通过现场实地学习能使我们更深入地掌握扎实，增加我们的业务深度。因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，我们回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。在与用户的交流语言上，我们要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到，热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。

工作总结范文

时光如梭,转瞬即逝，一年的见习工作业已结束。转眼回顾我在区农牧局经管站的这一年工作,收获颇丰。在这一年中，我不断奋发学习，努力提高自己的各方面能力，尽快的让自己适应快节奏、高效率的工作环境。在领导和同事们的指导与帮助下，我完全融入了经管站这个大家庭中，较圆满的完成了各项工作任务，各方面能力也得到了一定的提高，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现就见习期工作情况总结如下：

自参加工作以来，本人坚持系统、深入的学习邓小平理论、重要思想、党的xx大报告及xx届六中全会精神。树立科学的发展观，和谐的社会观，深刻领会，增强组织观念，顾全大局，服从分工，勇挑重担，思想作风端正，工作踏实，锐意进取，切实履行好岗位职责。努力使自己的思想和行动始终与党的基本路线、方针政策保持高度一致，保持自己思想的先进性和纯洁性。围绕西部大开发的战略精神，进一步解放思想，实事求是，认真学习党在农村的各项方针、政策，通过学习逐渐提高自身的业务水平，做到干一行，爱一行，钻一行，使自己能胜任基层的各项工作，真正为群众办实事。

在加强政治思想学习的同时，我不断加强对专业知识的学习和钻研，使自己胜任各项工作。一年来，我先后参加了21世纪干部学习力培训，村级财务规范化管理的学习，村务、政务公开条例的学习，并自学了与我们的业务紧密相关的基础会计和会计电算化等知识。通过以上专业知识的学习和培训，加强了自身的业务素质，提高了自身的业务能力，为更好的做好本职工作打下坚实的基础。

近年来，随着西部大开发的进一步开展，各种惠农项目在农村基层的落实，基层工作越来越多。自参加工作以来，在上级领导的正确指导下，我积极参加并完成了多项工作。具体工作如下:

1、XX年4月初—XX年6月中旬,参加、等乡(镇)的沼气后续管理工作。详细统计整理了各项目村的沼气建设、配套设施、后续管理等资料。参加了全省沼气后续管理现场会召开的准备工作。

2、XX年7月底—XX年8月中旬，在经管站领导和老同志的指导下,我参加并圆满完成了关于财务情况的核查工作。此次工作经历也为我今后顺利开展工作积累了宝贵的经验。

3、XX年8月底—XX年1月，参加了全区农村经济年末预报及年终综合报表的调查、统计、汇总等工作。在我股领导和业务骨干同志的悉心指导下,我顺利完成了关于全区农村会计电算化示范点的建设方案和考核验收的文字工作。

一年的见习工作锻炼，使我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，逐渐稳重成熟。但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强，社会实践比较少，今后的工作中，我会继续保持良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一步熟悉业务，有针对性的深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务的能力，争取实现“质”的飞跃，争做一名合格的人民干部，为全面建设小康社会、和谐社会作出自己的贡献!

开题报告登记表的内容和格式要求

(一)开题报告登记表应包括以下内容，一般不少于3000字：

(1)说明选题来源、选题依据、国内外研究动态;

(2)说明选题在理论研究或实际应用方面的意义和价值;

(3)阐述学位论文中自身研究工作部分，论证完成研究工作拟采取的主要理论、技术路线和实施方案;

(4)说明研究工作要实现的最终目标和研究成果形式。

(二)开题报告登记表采取双面印制，靠左整齐装订，保持原格式不变。

(1)封面，见附件;

(2)纸张限用 a4(21×29.7cm);

(3)页边距为上、下：2.5cm，左为2.6cm，右为2.1cm;

(4)字体采用宋体小四，行间距为固定值18磅;

(5)其中图、表和公式须人工绘制，不得使用扫描或者截屏图片。图、表、公式等与正文之间要有6磅的行间距。图序与图名居中置于图的下方，表序及表名置于表的上方。

(三)开题报告完成，此表经相关人员签字后，由学院保存。

为了进一步规范研究性学习课题报告的编写，现提出研究性学习课题报告编写的要求及格式。

1、研究性学习课题报告应包括以下几种类型：

⑴调查报告：在对研究问题进行实际调查的基础上，经过对信息的科学分析、缜密归纳，进而揭示事物本质、得出结论，由此形成的书面报告。 结构一般分为四部分：①标题，②前言，③主体，④结语。标题下面要注明研究小组成员的班级和姓名及指导教师的姓名。

⑵实验报告：对整个实验过程进行全面总结，提出一个客观的、概括的、能反映全过程及其结果的书面材料。

结构一般分为七部分：①题目，②署名（注明研究小组成员的班级和姓名及指导教师的姓名），③问题的提出，④实验方法，⑤实验结果，⑥分析与讨论，⑦结论。

⑶设计报告：对于一个产品或方案的描述，相当于为研究小组的小发明或研制的创意活动方案写一份说明书。

结构一般分为三部分：①题目，②署名（注明研究小组成员的班级和姓名及指导教师的姓名），③正文。正文包括：目的、方法、过程、产品或方案描述、分析讨论、收获和体会。

⑷论文：主要用于学术会议上交流或在刊物上发表，它具有一定的理论性和严格的格式要求。

结构一般分为七部分：①题目，②摘要，③关键词，④署名（注明研究小组成员的班级和姓名及指导教师的姓名），⑤正文，⑥参考文献，⑦附录。正文一般采用绪论（也叫前言）、本论、结论三段式结构。

注：详细内容可参照《研究性学习活动》第一册（即学校发的研究性学习课本）。

2、要求：

⑴请各个研究小组务必按照上面的规范格式来编写课题报告。

⑵《研究性学习记录手册》中的各个表格须按照要求仔细认真填写，该由指导教师填写的内容须找指导教师填写。

⑶每班推选2个优秀的小组，将课题报告务必按照下面的统一格式要求做成电子稿，并上交至教导处FTP“研究性学习优秀课题报告”文件夹中相应级部文件夹内，以便于学校进行汇总。

3、格式：

文档： Word [Original 原始文档]

页边距：左3.17cm 右、上、下均为为2.54cm

行距：1.5倍

段距：段前，段后均为0行

字体与字码：标题四号黑体（不加粗）；副标题小四宋体（不加粗）；班级小四楷体（不加粗）；正文小四宋体。 正文前要写清课题组组长和课题组成员以及指导教师。

页码：要有[常有忘记加页码的]。不需要有封面。

在页尾，居中，10号字，阿拉伯数字，字体为Times New Roman。 目录等随正文，不能用其他字体.

制图：建议先在PPT上做，然后整个拷贝到文档。这样可在需要时调整图中字码，以便与正文的基本一致。

存档：Word 97-20xx Document（*.doc）

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公务员礼仪规范之交际要求

机关公务员所从事的具体工作往往有别，但从其本质上来看，都免不了要与他人打交道。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的公务员礼仪规范之交际要求。

公务员礼仪规范之交际要求：内部交际

机关公务员所从事的具体工作往往有别，但从其本质上来看，都免不了要与他人打交道。因此，在实际工作中，机关公务员必须力求交际美，即妥善地协调自己的各种人际关系，高度地重视自己的每一位交往对象，以内求团结，外求发展。

机关公务员必须首先处理好自己在本单位、本部门的各种内部人际关系，因为它是自己所须正视的种种交际的基础之所在。进行内部交际时，机关公务员应当讲究团结，严于律己，宽以待人，并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。

1.与上级的交往。机关公务员在实际工作中，不能不处理好自己与上级的关系。要做好这一点，基本要诀有三：一是要服从上级的领导，恪守本分;二是要维护上级的威信，体谅上级;三是要尊重上级，支持上级。

2.与下级的交往。与下级进行交往时，机关公务员切切不可居高临下，虚张声势。处理好与下级之间的关系，机关公务员至少需要注意以下三个方面的问题。一是要善于“礼贤下士”，尊重下级的人格;二是要善于体谅下级，重视双方的沟通;三是要善于关心下级，支持下级的工作。

3.与平级的交往。处理与平级同事的人际关系，也不容机关公务员有丝毫的忽略。与平级同事打交道时，机关公务员对以下三点应当予以充分重视：一是要相互团结，不允许制造分裂;二是要相互配合，不允许彼此拆台;三是要相互勉励，不允许讽刺挖苦。

公务员礼仪规范之交际要求：外部交际

不论因公还是因私，机关公务员都有大量机会与外界人士进行交往应酬。与外界人士交往或相处时，机关公务员既要与人为善，广结善缘，努力扩大自己的交际面，又要不忘维护政府形象与个人形象，注意检点自己的举止行为，使之不失自己的身份。进行下列两种常见的外部交往时，尤须机关公务员处处好自为之。

1.与群众的交往。同人民群众直接打交道时，机关公务员既要不忘自己的身份，又不能过分强调自己的身份;既要具备强烈的为群众服务的意识，又不能时时以施舍者的身份自居。为人民群众服务时，一是要待人热诚，不允许对群众冷言冷语;二是要主动服务，不允许对群众漠不关心;三是要不厌其烦，不允许对群众缺乏耐心;四是要一视同仁，不允许对群众亲疏有别。

2.与社会的交往。许多时候，机关公务员都离不开与社会各界人士的交往。与社会各界人士交道时，机关公务员须做好下列五点：一是要掌握分寸，防止表现失当;二是要公私有别，防止假公济私;三是要远离财色，防止fubai变质;四是要正视权力，防止权钱交易;五是要广交朋友，防止拉帮结派。