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茶桌十大礼仪19篇

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春节拜年礼仪介绍_礼仪知识_网

范文类型:礼仪,全文共 1741 字

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春节拜年礼仪介绍

除夕一过,就是正月初一,春节拜年礼仪有何讲究?以下是第一范文网小编为大家整理的关于春节拜年礼仪介绍,供大家参考!

春节拜年礼仪介绍

首先拜家里长辈。初一早晨,晚辈起床后,要先向长辈拜年。当然,长辈受拜以后,一定会将事先准备好的“压岁钱”分给晚辈。不能忘记的是向邻居长辈拜年。中国有句古话:远亲不如近邻。所以向邻居长辈拜年仅次于本属长辈,一般说,邻居长辈也会给“压岁钱”的。

其次是走亲戚拜年。初一或初二必须到岳父、母家,并须带贺礼。进门后还得先向佛像、祖宗影像、牌位各行三叩首礼,然后再给长辈们依次跪拜。

接着就是礼节性的拜年了。如给朋友拜年,一进屋门,仅向佛像三叩首,如与主人系平辈则只须拱手一揖而已,如比自己年长,仍应主动跪拜,主人应走下座位做搀扶状,连说免礼表示谦恭。一般情况下,不宜久坐,客套话完了就要告辞。主人受拜后,也应择日回拜。

还有一种就是感谢性的拜年。凡过去一年中对人家欠情的,如曾帮助过自己的人或老师、师傅、医生等,就要买些礼物送去,借拜年之机,表示感恩谢意。

关于拜年的历史渊源

传说远古时代有一种怪兽,头顶长独角,口似血盆,人们把它叫做“年”。每逢腊月三十晚上,它便窜出山林,掠食噬人。人们只好备些肉食放在门外,然后把大门关上,躲在家里,直到初一早晨,“年”饱餐后扬长而去,人们才开门相见,作揖道喜,互相祝贺。有一年,年又来到村子,人们发现它怕红色的东西和响声。于是又一年,当年来之前,人们在门上贴红纸,挂红灯笼,年来了,人们用空心竹子做的炮仗往地上摔,发出响亮的声音,终于,年被赶跑了。于是,后来人们都有贴对联,挂灯笼,放鞭炮的习俗。[1]

宋人孟元老在《东京梦华录》卷六中描写北宋汴京时云:“十月一日年节,开封府放关扑三日,士庶自早相互庆贺。”明中叶陆容在《菽园杂记》卷五中说“京师元旦日,上自朝官,下至庶人,往来交错道路者连日,谓之‘拜年’。然士庶人各拜其亲友多出实心。朝官往来,则多泛爱不专……”。清人顾铁卿在《清嘉录》中描写,“男女以次拜家长毕,主者率卑幼,出谒邻族戚友,或止遣子弟代贺,谓之‘拜年’。至有终岁不相接者,此时亦互相往拜于门。”[4]

古时“拜年”一词原有的含义是为长者拜贺新年,包括向长者叩头施礼、祝贺新年如意、问候生活安好等内容。遇有同辈亲友,也要施礼道贺。 新年的初一,人们都早早起来,穿上最漂亮的衣服,打扮得整整齐齐,出门去走亲访友,相互拜年,恭祝来年大吉大利。拜年的方式多种多样,有的是同族长带领若干人挨家挨户地拜年;有的是同事相邀几个人去拜年;也有大家聚在一起相互祝贺,称为“团拜”。到宋代,亲朋好友之间会相互送贴致贺,这就是早期的贺年片。到了明代,贺年片设计更加完美、精致,帖上不仅印有送者的姓名、地址,还写上了“新年快乐”、“吉祥如意”的祝辞。 拜年时,晚辈要先给长辈拜年,祝长辈人长寿安康,长辈可将事先准备好的压岁钱分给晚辈,据说压岁钱可以压住邪祟,因为“岁”与“祟”谐音,晚辈得到压岁钱就可以平平安安度过一岁。

在古代,上层士大夫有用名帖互相投贺的习俗。宋人周辉在《清波杂志》中说:“宋元佑年间,新年贺节,往往使佣仆持名刺代往”。当时士大夫交游广,若四处登门拜年,既耗费时间,也耗费精力,因此有些关系不大密切的朋友就不亲自前往,而是派仆人拿一种用梅花笺纸裁 成的二寸宽、三寸长,上面写有受贺人姓名、住址和恭贺话语的卡片前往代为拜年。明代人们以投谒代替拜年。明朝杰出画家、诗人文征明在《贺年》诗中描述:“不求见面惟通谒,名纸朝来满蔽庐;我亦随人投数纸,世憎嫌简不嫌虚”。这里所言的“名刺”和“名谒”即是现今贺年卡的起源。贺年卡用于联络感情和互致问候,既方便又实用,乃至今日仍盛行不衰。[4]

大约从清朝时候起,拜年又添“团拜”的形式,清人艺兰主在《侧帽余谭》中说:“京师于岁首,例行团拜,以联年谊,以敦乡情”,“每岁由值年书红订客,饮食宴会,作竟日欢”。

秦汉以来万千的风首朝贺。自明清开始,拜年次序是:首拜天地神帙,次拜祖先真影,再拜高堂尊长,最后全家按次序互拜。对尊长要行大礼,对孩童要给赏赐,平辈间拱手致语。拜亲朋的次序是:初一拜本家;初二、初三拜母舅、姑丈、岳父等,直至十六日。现代多行团拜,岁末邮寄贺年片和贺年信。

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篇1:学生文明礼仪主题国旗下讲话稿

范文类型:礼仪,演讲稿,适用行业岗位:学生,全文共 625 字

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亲爱的同学们:

大家好!

我今天演讲的题目是《文明礼仪在校园》。礼仪是无处不在的,它可以表现出一个人的道德修养,它可以增进人与人之间的友谊,它的作用太多太多了。在这阳春三月,春意浓浓、生机勃勃,意味着我们该有一个崭新面貌。那么怎样才能使小学生礼仪洋溢在美丽的校园里呢?

我们小学生要着装得体,符合学生身份,体现出新世纪学生篷勃向上的风采,因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。

升旗仪式,最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗,在礼仪的包围中更显得鲜艳。此时此刻,国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌,不负于“礼仪之邦”这个美誉。

课堂礼仪对老师的教学影响很大,它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力,体现这个班的班风班貌。校园礼仪就更重要了,下课后的休息时间,不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、上下楼梯一律右行、见老师和客人要用普通话主动问好。我们还应该爱护花草树木和一切设施,不穿越绿化带,爱护清洁卫生,服从老师管理和接受值周学生的批评劝阻。受到老师的帮助,应主动诚恳地说谢谢。

同学之间也离不开礼仪,它就像润滑油,使粗糙的磨擦消迹,如果有矛盾,多进行自我反省。互相理解、宽容待人。培养较强的协作精神,这样使班级更团结、友谊更深厚。

在3月这个文明礼貌月,全中国都弥漫着文明礼貌的芳香。而这些芳香正来自于各种花朵,你,便是他们中的一份子,相信自己,我们一定能行。我们将挑起传承礼仪的使命,无负于未来,无负于这教育我们的美丽校园。

我的演讲到此结束!谢谢!

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篇2:春节文明礼仪常识_礼仪知识_网

范文类型:礼仪,全文共 2493 字

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春节文明礼仪常识

以下是由第一范文网网小编为您整理提供的关于春节文明礼仪常识的内容,希望对您有所帮助,欢迎阅读与借鉴。

中国素有“礼仪之邦”之称。春节正是对孩子进行亲情教育、感恩教育和文明礼仪教育的大好时机。

春节是亲人们大团圆的节日,正可以利用这一机会让孩子体味亲情的美好,生活的幸福,培养孝心、感恩之心。

根据传统,晚辈要向长辈拜年,以表达对过去一年养育的感谢以及对新一年生活的祝福。口头上的问候拜年自然必不可少,还可以让孩子通过一些实际行动来表达感情。比如,饭后洗碗擦桌,帮老人削个苹果剥个桔子,陪坐在家人中间,与老人拉拉家常。要知道,真正的骨肉亲情大多是小溪般涓涓地流淌出来的。看似不起眼的举动,既培养了孩子的劳动意识,又能让他们享受到自己的行动营造出来的亲情氛围。

春节期间,孩子们会跟着爸爸妈妈去探亲访友做客人,也会在家和爸爸妈妈一起,招呼客人做小主人。无论做主人还是客人,都应该是一个有礼貌的孩子才受欢迎,春节期间,可以来一个“文明礼仪强化培训”。

首先,要教会孩子怎样称呼。现在家中都是独生子女,平时亲戚走动也有所减少,亲戚间的称呼许多孩子搞不清楚,爸爸的兄、弟、姐妹、叔叔、阿姨、姑姑、舅舅……我们相应称:伯、叔、姑姑、叔公、姨婆、姑婆、舅公……妈妈的兄弟、姐妹、叔叔、阿姨、姑姑、舅舅……我们相应称:舅舅、阿姨、叔公、姨婆、姑婆、舅公……如果父母称呼为祖辈的,我们则称呼为“太祖辈”。

其次要教会孩子怎样使用春节的祝辞。当见到年纪比较大的人时,应该祝福对方“新年好,身体健康、生活幸福”;当见到做生意的客人时,应该祝福对方“新年好,生意兴隆、财源茂盛”;当见到工薪阶层的客人时,应该祝福对方“新年好,身体健康、生活幸福!”

还可以教会孩子餐桌上的礼仪。春节在饭桌上聚会肯定不少,应该讲究餐桌文化,好吃的东西不能自己一个人吃,要留给别人吃;取菜时,尽量取自己面前的,不要“飞龙过海”;看准哪块就夹它,不要翻来覆去地挑,那是非常没礼貌的表现;夹带汤汁的肉菜时,更要小心夹,以免溅脏了自己或者别人的衣服;吃完饭后放下碗要有礼貌地对还没吃完的人说:“请大家慢用”。

外出做客时,应让孩子先轻轻敲门,经允许后方可进入。千万不可以随便翻抄主人的东西;主人递给东西时,要双手接。有客人来自己家里时,要礼貌待客。给客人敬茶,不能倒满,只需倒半杯茶,因为茶凉了可续茶;敬茶时只端茶杯的下半部,双手递给客人。亲戚朋友送红包时,千万不要当着客人的面拆红包,那是非常没礼貌的表现,应该双手接过,说声“谢谢”。

趁着春节,教孩子如何称呼、祝辞,这对训练孩子的胆量、口语表达能力、交际能力大有裨益,能让孩子年龄大一岁,懂事多一点。

现在的孩子几乎都是独生子女,在家里没人跟他们争夺什么。可是去有孩子的家庭做客,或者有孩子的来自己家里做客,情况就不同了。家长若不加以教育,孩子之间常会有不愉快。

对宝宝来说,最难接待的是和自己差不多大小的小客人。因此,事先跟宝宝打招呼,教会他如何接待小客人。当你们看的电视频道不一致时怎么办?你们喜欢的玩具只有一个怎么办?这些问题都需要家长给予孩子正确的引导。春节期间正是教育孩子与人和睦相处的好机会。因为他将来长大了,也要具备谦让、团结的品德。

趁春节带孩子去亲朋好友家做客,教育孩子各种礼仪,让孩子年龄大一岁,懂事多一点,请父母一定要抓住春节这个好机会。

春节时,安全教育是最重要的。外出旅行时,应带上本人有效证件,注意交通安全,遵守规则,保管好自己的随身物品;不要向陌生人透露家庭任何信息(尤其是家庭成员、住址和联系方式),谨防诈骗;假期外出乘车、旅游、购物、娱乐和聚会时保持警惕,注意防扒窃;在商场、市场和公共娱乐场所,注意疏散指示标志和通道,一旦发生险情,能保证迅速逃生自救,确保自己人身和财产安全。告诫孩子,不要到河边、湖边溜冰玩耍。另外,家长还要教育孩子增强自我保护意识。

北京民谣:“糖瓜祭灶,新年来到”,首先进入节日的食品是“祭灶”用的糖瓜、关东糖等小食品,由胶状麦芽糖制成,甜中略有些酸味儿,在生活不太富裕的时代,这是极好的美食。而且,家中有了糖瓜和关东糖,预示着春节已经不远了。当然,“灶王爷”不食人间烟火,这种希冀“灶王爷”“上天言好事,下界保平安”的“贿赂”,自然成为孩子们的口中之物。

老北京人,特别讲究“过年”,于是便有了:“老婆老婆你别馋,过了腊八就是年,腊八粥,喝几天,哩哩啦啦二十三,二十三、糖瓜粘,二十四、扫房子,二十五、炸豆腐,二十六、炖羊肉,二十七、杀公鸡,二十八、把面发,二十九、蒸馒头,三十晚上熬一宿,大年初一扭一扭……”的民谣。民谣中列举的腊八粥、炸豆腐、炖羊肉等等,都是春节老北京的美食。在今天,这些都是家常便饭,但在五六十年代只能在过年时方可大饱口福。

春节时仅有以上几种食物,当然不算是丰富,像古代祭神祭祖用的糕点---蜜供、萨其马等,不仅是北京地区满蒙等少数民族食品,亦是北京人家中必备的食物。一些小康的北京人,昔日还有除夕夜食鱼的习俗。鱼必须是鲤鱼,最初是以祭神为名目,后来则与“吉庆有余”的吉祥话相联,鱼既是美食,也是供品。

至于除夕之夜的饺子,其中的素馅饺子要用来敬神,大家吃的则是肉馅的;生活不富裕的人家,则以肉、菜混合为馅。即便最穷的人家,过年时吃饺子的“程序”是不会少的。在饺子、年糕这些众所周知的美食之外,“老北京”人家还要打“豆儿酱”---一种由肉皮、豆腐干、黄豆、青豆、水芥等等做成的凉菜,色如琥珀,类似于“肉冻儿”。此外还有“芥末墩儿”,这是用来佐酒和开胃的凉菜。节日中人们食用油腻食品多,易于“生火”、“生痰”,这些凉菜可以弥补这一缺陷。

当各式荤素大菜已备齐时,北京人还备糖果、干果、瓜子和“杂拌儿”,所谓“杂拌儿”是今日之什锦果脯。当年这些小食品是人们围炉闲坐、守岁辞岁时的美食。

今天那些以祭祖祭神为名的供品和传统食品,几乎全保留下来了,只是不那么引人注目。至于如今的春节,餐桌只能用“丰盛”一词所概括了,什么川鲁大菜、生猛海鲜,都会出现在寻常百姓的除夕餐桌上。讲“新派”的人家还会到大饭馆里去“撮一顿”来喜迎新春呢!

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篇3:珠宝店铺服务礼仪_商务礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:服务,商务,全文共 2000 字

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珠宝店铺服务礼仪

当你作为一名珠宝店铺的服务员,拿=你知道自己要注意什么样的服务礼仪吗?小编为大家整理的珠宝店铺服务礼仪,希望能够帮到大家哦!

珠宝店铺服务礼仪

说话口齿清晰、音量适中,最好用标准普通话,但若客人讲方言,在可能的范围内应配合客人的方便,以增进相互沟通的效果。

要有先来后到的次序观念。先来的客人应先给予服务,对晚到的客人应亲切有礼地请他稍候片刻,不能置之不理,或本末倒置地先招呼后来的客人,而怠慢先来的。

在营业场所十分忙碌,人手又不够的情况下,记住当接待等候多时的顾客时,应先向对方道歉,表示招待不周恳请谅解,不宜气急败坏地敷衍了事。

亲切地招待客人到店内参观,并让他随意自由地选择,最好不要刻意地左右顾客的意向,或在一旁唠叨不停。应有礼貌的告诉顾客:“若有需要服务的地方,请叫我一声。”

如有必要应主动对顾客提供帮助,若客人带着大包小包的东西时,可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方。下雨天可帮助客人收伞并代为保管。

顾客有疑问时,应以专业、愉悦的态度为客人解答。不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要,提供好意见,且能对商品作简短而清楚的介绍,方便以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途,以帮助顾客选择。

不要忽略陪在客人身旁的人,应一视同仁一起招呼,或许也能引起他们购买欲望。

与顾客交谈的用语宜用询问、商量的口吻,不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可,那会让人感觉不悦。当顾客试用或试穿完后,宜先询问客人满意的程度,而非只一味称赞商品的优越性。

营业员在商品成交后也应注意服务品质,不宜过于现实,以为拿了钱就了事,而要将商品包装好,双手奉给顾客,并且欢迎下次再度光临,最好能送客人到门口或目送客人离去,以表示期待之意。

即使客人不买任何东西,也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观,才能留给对方良好的印象。也许下次客人有需要时,就会先想到你并且再度光临,这就是“生意做一辈子”的道理!

有时一些顾客可能由于不如意而发怒,这时营业员要立即向顾客解释并道歉,并将注意力集中在顾客身上。这样就能清除思想中的所有杂念,集中思想在顾客的需求上。当他们看到你已把全部注意力集中于他们的问题上,他们也就冷静下来了。当然,最好的方法是要克制自己的情绪。不要让顾客的逆耳言论影响你的态度和判断。

要擅长主动倾听意见。虚心地听取抱怨,不打断他的发言,这样被抑制的情绪也就缓解了,使一位难对付的顾客不再苛求。有时营业员多用“嗯!嗯!”或“请讲下去”这些语句。它可使顾客知道你正在认真听取他的意见。

当顾客提出意见时要用自己的语言再重复一遍你所听到的要求,这再一次让顾客觉得他的问题已被注意,而且使他感到你会帮助他解决困难。

珠宝店员必须做到的10点

1、亲切地招待客人到店内参观,并让他随意自由地选择,最好不要刻意地左右顾客的意向,或在一旁唠叨不停。应有礼貌的告诉顾客:“若有需要服务的地方,请叫我一声。”

2、如有必要应主动对顾客提供帮助,若客人带着大包小包的东西时,可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方。下雨天可帮助客人收伞并代为保管。

3、顾客有疑问时,应以专业、愉悦的态度为客人解答。不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要,提供好意见,且能对商品作简短而清楚的介绍,方便以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途,以帮助顾客选择。

4、不要忽略陪在客人身旁的人,应一视同仁一起招呼,或许也能引起他们购买欲望。

5、与顾客交谈的用语宜用询问、商量的口吻,不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可,那会让人感觉不悦。当顾客试用或试穿完后,宜先询问客人满意的程度,而非只一味称赞商品的优越性。

6、营业员在商品成交后也应注意服务品质,不宜过于现实,以为拿了钱就了事,而要将商品包装好,双手奉给顾客,并且欢迎下次再度光临,最好能送客人到门口或目送客人离去,以表示期待之意。

7、即使客人不买任何东西,也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观,才能留给对方良好的印象。也许下次客人有需要时,就会先想到你并且再度光临,这就是“生意做一辈子”的道理!

8、有时一些顾客可能由于不如意而发怒,这时营业员要立即向顾客解释并道歉,并将注意力集中在顾客身上。这样就能清除思想中的所有杂念,集中思想在顾客的需求上。当他们看到你已把全部注意力集中于他们的问题上,他们也就冷静下来了。当然,最好的方法是要克制自己的情绪。不要让顾客的逆耳言论影响你的态度和判断。

9、要擅长主动倾听意见。虚心地听取抱怨,不打断他的发言,这样被抑制的情绪也就缓解了,使一位难对付的顾客不再苛求。有时营业员多用“嗯!嗯!”或“请讲下去”这些语句。它可使顾客知道你正在认真听取他的意见。

10、当顾客提出意见时要用自己的语言再重复一遍你所听到的要求,这再一次让顾客觉得他的问题已被注意,而且使他感到你会帮助他解决困难。

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篇4:关于公关与商务礼仪的总结

范文类型:礼仪,工作总结,适用行业岗位:公关,商务,全文共 2278 字

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“人生一世,必须交际。进行交际,需要规则。所谓礼仪,即人际交往的基本规则,是人际交往的行为秩序。”

礼仪是在人际交往中,以一定、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及形象、交往、沟通等内容。从个人修养的角度来看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪是人际交往中的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪是在人际交往中相互沟通的技巧。

在现代社会,礼仪不仅仅是关系到我们个人形象,更是一门非常有用的学问,也是一门高深的文化。说它有用,是因为通过合理的着装以及礼仪,来促进贸易谈判;说它高深,同样是交谈,为什么有人能谈的很和谐,而有的人却把人惹得大发雷霆,生意告吹。随着我国社会主义市场经济的发展,商务活动越来越频繁,商务礼仪也越来越显示出它的重要性,因此,也越来越引起人们的重视。商务礼仪是商务人员在商务活动中,为了塑造良好的个人和组织形象,应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现,它不仅以对顾客的尊重为基础,而且以提供符合消费者需求的商品和优质的服务来体现这种尊重。

通过学习商务礼仪,让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助!给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质,也塑造了我的外在形象,增进了交往

“商务礼仪”这门课,从形象,站姿,坐姿,走姿,蹲姿,握手,微笑,递名片等一系列日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习,并且通过一边教学,一边指导我们该怎么做,让我深刻体会到礼仪的重要性。商务礼仪有助于提高商务人员的素质;有助于建立良好的人际关系;有助于维护商务人员和企业的形象;商务礼仪能增进商务人员之间的感情;能提高商务活动的效益。

塑造良好的商务形象,首先,要注重人们内在素养的提高,要求从业人员具有现代的商务理念,良好的商务道德、爱业敬业的从业态度,同时,具有较高的专业知识和业务能力,这是商务形象的灵魂。第二,要求从业人员在仪表、仪容、仪态上精心设计、用心修饰、不断提高,以表现出高雅的气质、优美的外形,使外在形象更加完美。要正确认识自己,在个人原有的自身条件上美化自己。商务女性穿着套裙,会使其精神倍增,神采奕奕,看起来精明、干练、成熟、洒脱、优雅、文静,凸显出女性的气质和知性美。良好的站姿可以展示出一个人的自信、可靠、脚踏实地、诚实等优秀的品质。坐姿也是举止的内容之一,是身体的一种静态造型。坐姿应给人文明、文雅、稳重、大方的美感。矫健轻快的走姿可以表示一个人精力充沛、蓬勃向上的精神状态,给人一种美感。女士还要步履匀称、轻盈、端庄、文雅,显示温柔之美。微笑是人际交往的通行证。握手也是一种礼节,握手不仅仅是礼貌的外在表现,也是双方相互通过触摸感觉,了解对方态度,表达一定的感情。热情好客时用力握手,且握手时间长;冷淡时只轻轻一握即分开。在人际交往中,无论是见面还是告别,热情、适时地握手都是很必要的。名片是人的“第二身份证”,使用已经非常普及。它不仅仅是自己身份的介绍,更

是一个人脸面、形象的象征。

通过学习,让我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看,优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养,还有助于美化自身、美化生活,并且有利于与他人的交往与沟通,使人获得良好的人际关系。以前,我对于礼仪的概念及重要性理解不透,总认为礼仪好坏是个人问题,人与人不同,甚至认为像气质一样是天生的,认真学习后,我才进一步明白,礼仪不仅是个人形象的社会表现,而且还关系到所在单位的荣辱得失,尤其像服务性行业,个人的礼仪素质,直接关系到顾客的满意度,关系到企业的形象,关系到单位的经济与社会效益。

通过这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪,也让我作为一名现代的大学生,必须从各方面严格要求自己,除了提高成绩锻炼智商外,还应该提高文化修养来培养自己的情商。

学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过,企业竞争,是员工素质的竞争,进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质,可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!可以交际应酬,因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的,在不同的交往活动中我们会遇到不同的人,如何让人感到舒服,却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中,个人便代表了整体,个人的所作所为,一举一动,一言一行,就是企业的典型活体广告。等我们一出学校,找工作,面试,哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会,大学生的就业压力越来越大,如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹,如何才能在面试中给主考官留下一个好印象,一直是困扰每个毕业生的最大问题。而很多公司在招新人,除了考虑学历,更会观察是否有良好的礼仪规范,从最基本的穿着打扮,到言谈举止,主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象,进而取得他们的好感,尊重与信任,而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质,相信在与客户洽谈时也一定不会有差错,同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神,而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力,增进吸引和情感交流,增强信任和了解。

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篇5:交际场合中的交往艺术_职场礼仪_网

范文类型:礼仪,全文共 651 字

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交际场合中的交往艺术

人际交往始自交谈。所谓交谈,是指两个或两个以上的人所进行的对话。下面是第一范文网小编为大家搜集的交际场合中的交往艺术,供大家参考。

1、使用称呼就高不就低

在商务交往中,尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说:“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师,同行之间也可以互称老师,所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称,这就是“就高不就低”。

2、入乡随俗

一般情况,也许你会习惯性地问:“是青岛人还是济南人?”但是,当你人在济南时,就应该问:“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时,不能说主人的东西不好,所谓客不责主,这也是常识。

3、摆正位置

在人际交往中,要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有摆正自己的位置,也就是说,在人际交往中下级要像下级,上级要像上级,同事要像同事,客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言,这是交往时的基本命题。

4、以对方为中心

在商务交往过程中,务必要记住以对方为中心,放弃自我中心论。例如,当你请客户吃饭的时候,应该首先征求客户的意见,他爱吃什么,不爱吃什么,不能凭自己的喜好,主观地为客人订餐,这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达,你可以夸他说话生动形象、很幽默,或者又有理论又有实践,但你不能说“你真贫,我们都被你吹晕了”!

交往以对方为中心,商务交往强调客户是上帝,客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人,恰到好处地表现出来,就能妥善地处理好人际关系。

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篇6:办公室接听工作电话的礼仪_职场礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:办公室,全文共 1087 字

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办公室接听工作电话礼仪

“叮......”办公室的电话响起,但是上司刚好不再电话旁,那么这时身处在办公室中的你,该怎么办呢?关于办公室接听工作电话的礼仪,你懂得多少?

如果办公室电话需要你来接,那么你在电话响起时,就需要尽快集中自己的精力,暂时放下手头正在做的事情,以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。以下几点是你在接电话时需要注意的礼仪以及技巧:

1、随时记录

在手边放有纸和铅笔,随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备,而不得不请求对方重复,这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。

2、自报家门

一拿起电话就应清晰说出自己的全名,有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样,一旦对方说出其姓名,你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。

3、转入正题

当你接听电话时,不要“哼哼哈哈”地拖延时间,而应立即做出反应。一个好的开场白可能是:“您需要我做什么?”当你觉出对方有意拖延时间,你应立即说:“真不巧!我正要参加一个会议,不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事,加速商务谈话的进展。

4、避免将电话转给他人

自己接的电话尽量自己处理,只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时,你应该向对方解释一下原因,并请求对方原谅。例如,你可以说:“布朗先生会处理好这件事的,请他和您通话好吗?”在你作出这种决定之前,应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如,你可以说:“对于这件事,我们很快会派人跟您联系的。”

5、避免电话中止时间过长

如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料,应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说:“您是稍候片刻,还是过一会儿我再给您打过去?”

让对方等候时,你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键,就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间,你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。如,你可以说:“约翰先生,我已经快替您找完了,请您再稍候片刻。”当你查找完毕,重新拿起电话时,可以说:“对不起,让您久等了”,以引起对方的注意。

对于接电话的人来讲,当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻,这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话,你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说:“你能否稍等?我正在接听一个电话。”如果打来电话的人只是有一些小事,便可以当即回绝,然后迅即转向第一个电话,而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。

办公室接听工作电话的礼仪,是每个职场人都需要了解的,否则,当你让电话铃响得时间过长,对方会挂断电话,极有可能错失重要的商业信息,并让你的上司对你的能力产生怀疑和不满。

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篇7:党史知识竞赛主持词_礼仪主持_网

范文类型:主持词,礼仪,适用行业岗位:主持,全文共 1540 字

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党史知识竞赛主持词

时  间:XX年6月10日9:00—11:00

地  点:县电视台演播大厅

主持人:

甲  穆志永

乙  李晓英

9:00前背景音乐:《党啊,亲爱的妈妈》

9:00 主持人上场

开场词

甲:  尊敬的各位领导、各位来宾,

乙:各位参赛选手、同志们:

合:大家——上午好!

甲:惠风和畅,麦浪飘香。我们迎来了又一个丰收的季节。

乙:饮水思源,党恩浩荡。我们即将迎来中国共产党建党90周年的辉煌节日。

甲:从1921年到XX年,我党已走过了90个春秋;

乙:从南湖漂泊的游船到改革开放乘风破浪的大船,我党的道路几多曲折,几多坎坷。

甲:90年来,中国共产党从50多名党员发展成800万党员的全世界第一大党。

乙:党啊,亲爱的党!是您,率领全国人民推翻了三座大山,打败了日本帝国主义,赶走了蒋家王朝,建立了新中国;

甲:是您,选择了中国特色社会主义道路,坚持改革开放,科学发展,与时俱进,中华民族以崭新的姿态屹立于世界的东方。

乙:在这喜庆的日子,临漳县委组织部、临漳县党史研究室、临漳县医院主办的“县医院杯”庆祝建党90周年党史知识竞赛决赛在这里隆重举行。以此方式,庆祝党的90华诞,缅怀党的丰功伟绩,深入开展“争先创优”活动,促使我县经济建设和三年上水平工作再上新台阶。

甲:参加今天决赛的有六支代表队。每支代表队有3名成员。下面请各代表队闪亮上场。

有请1号代表队    代表队入场!

(鼓掌欢迎)

乙:有请2号代表队    代表队上场!

(鼓掌欢迎)

甲:有请3号代表队    代表队上场!

(鼓掌欢迎)

乙:有请4号代表队    代表队上场!

(鼓掌欢迎)

甲:有请5号代表队    代表队上场!

(鼓掌欢迎)

乙:有请6号代表队    代表队上场!

(鼓掌欢迎)

甲:看得出,队员们一个个是精神抖擞,意气风发,信心百倍,志在必得。祝他们取得好的成绩!

乙:参加今天决赛领导有:

市领导                     ;(鼓掌欢迎)

…… ……

县委常委、组织部部长段继先。(鼓掌欢迎)

…… ……

参加今天决赛的嘉宾是:各乡镇、县直各单位的组工干部代表200余人。让我们再次以热烈的掌声对各位领导和嘉宾的到来表示感谢!

乙:为保证本次比赛顺利进行,大赛组委会成立了仲裁小组,他(她)们是:

临漳县党校副校长王宣宣、临漳县委党史研究室干部袁向宇。

甲:下面,掌声欢迎临漳县委常委、组织部长段继先致词!

(鼓掌欢迎)

…………

谢谢段部长热情洋溢的讲话。

下面让我们以热烈的掌声欢迎市            同志致辞!

(鼓掌欢迎)

…… ……

下面,请市委组织部领导         致辞!

(鼓掌欢迎)

…… ……

谢谢       的致辞,          的致辞字里行间包含着对我县党组织和党史工作的殷切希望。

谢谢          !

请欣赏文艺节目

歌曲:映山红   演唱者:临漳一中教师,许静

乙:今天,参加本次决赛的代表队是经过初赛、预赛,层层筛选出来的六支精英队,可以说他们个个是身经百战的实力派队伍。

甲:本次比赛共分为四个基本环节,一是必答题,二是抢答题,三是风险题,四是抽签判断题。

乙:另外,我们还准备了几个后备题目以解决各队间出现平分现象。最后评出一等奖一支代表队、二等奖两个代表队、三等奖三个代表队。

甲:为增加竞赛的互动性,在每个环节结束,我们将安排一道试题与现场嘉宾进行互动,答对的将得到一份的精美纪念品。

乙:本次比赛的要求:竞赛过程中,队员要凭借实力、赛出风格。如有违反竞赛规则的,由仲裁小组现场对该队进行处罚。如对主持人裁决有异议的,可举手,请仲裁小组最终裁决。每个代表队的基础分为100分。

甲:现在我宣布,临漳县“县医院杯”庆祝建党90周年党史知识竞赛决赛——开始。

一、必答题

甲:首先、进行必答题。

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篇8:开盘典礼仪式上的致辞

范文类型:礼仪,演讲稿,全文共 670 字

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尊敬的王书记、韦县长及各位领导、各位来宾、女士们、先生们: 在田东县各位领导的关心支持下,在各个职能部门的通力配合下,今天,在芒果飘香,收获在即的喜庆日子里,我们在这里举行20xx年田东县安居工程——广场花园小区隆重的竣工典礼。

在这激动人心的美好时刻,我谨代表小区的投资商——广西勋爵房地产开发有限公司,向前来参加竣工仪式的田东县各级领导、各位嘉宾朋友们,表示热烈的欢迎!对各位领导及各职能部门对本项目的大力支持,表示衷心的感谢!向小区的业主们表示热烈的祝贺!

花园小区项目是县政府为民办实事工程,总占地面积18.9亩,总建筑面积32328 平方米,分期两期开发,一期工程于20xx年2月16日开工,于今年3月15日通过竣工验收,3月18日交付使用;二期工程于12月8日开工,今天竣工。在田东县经济适用住房建设服务中心的组织管理下,华厦建设集团的精心施工下,本项目二期工程去年获得了百色市文明工地奖;在去年人工、物价飞涨情况下,我公司心系老百姓,以业主的利益为重,为政府政府分忧,不向政府要一分钱,也不向业主要价,克服了重重困难,如期完成小区建设。小区共240户,安置了20xx 多人,大大改善了这部分居民的居住条件,为构建和谐社会贡献我们的一份力量。今后我们将再接再厉,在田东县委县政府的亲切关怀和支持下,与房改办紧密合作,以饱满的热情、周密的组织、良好的服务继续创造开发出安全高质、美观适用的工程,为改善田东县人民的居住条件做出更大的贡献。

最后,衷心希望大家一如既往地支持我们的发展。再次感谢县各级领导、及各位来宾朋友们的光临!谢谢大家!

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篇9:现代中餐礼仪之“排座次”_交际礼仪_网

范文类型:礼仪,全文共 572 字

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现代中餐礼仪之“排座次

中华饮食源远流长。在这自古为礼仪之邦,讲究民以食为天的国度里,饮食礼仪自然成为饮食文化的一个重要部分。

中国的饮宴礼仪号称始于周公,千百年的演进,终于形成今天大家普遍接受的一套饮食进餐礼仪,是古代饮食礼制的继承和发展。

饮食礼仪因宴席的性质、目的而不同;不同的地区,也是千差万别。古代的饮食礼仪是按阶层划分:宫廷,官府,行帮,民间等。而现代饮食礼仪则简化为:主人(东道),客人了。

作为客人,赴宴讲究仪容,根据关系亲疏决定是否携带小礼品或好酒。赴宴守时守约。抵达后,先根据认识与否自报家门,或由东道进行引见介绍,听从东道安排,然后入座:这个“排座次”,是整个中国饮食礼仪中最重要的一部分。

从古到今,因为桌具的演进,所以座位的排法也相应变化。总的来讲,座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。家宴首席为辈分最高的长者,末席为最低者。

巡酒时自首席按顺序一路敬下。若是圆桌,则正对大门的为主客,左手边依次为2、4、6……右手边依次为3、5、7……直至汇合。

若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。然后首席的左手边坐开去为2、4、6、8,右手边为3、5、7。

如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。

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篇10:仪表礼仪[页2]_礼仪文书_网

范文类型:礼仪,全文共 1069 字

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仪表礼仪

1、过分的时髦。现代女性热爱流行的时装是很正常的现象,即使你不去刻

意追求流行。流行也会左右着你。有些女性几近盲目的追求时髦。例如有家贸易

公司的女秘书在指甲上同时涂了几种鲜艳的指甲油,当她打字或与人交谈时,都

给人一种厌恶的压迫感,一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断

力,同时要切记:在办公室重,主要表现工作能力而非赶时髦的能力。

2、过分暴露型。夏天的时候,许多职业女性便不够注重自己的身份,穿起

颇为性感的服装。这样你的才能和智慧便会被埋没,甚至还会被看成轻浮。因此,

再热的天气,应注意自己仪表的整洁、大方。

3、过分正式型。这个现象也是常见的。其主要原因可以说是没有适合的服

装。职业女性的着装应平淡朴素。 "

4、过分潇洒型。最典型的样子就是一件随随便便的t恤或罩衫,配上一条

泛白的“破”牛仔裤,丝毫不顾及办公室的原则和体制。这样的穿着可以说是非

常不合适了。

5、过分可爱型。在服装市场上有许多可爱俏丽的款式,也不适合工作中穿

着。这样会给人轻浮、不稳重的感觉。

(三)职业女性着装规则

无可否认,女性在商业界的地位和信心越来越高,其工作时的服装也尤为重要。

可目前为止,职业女性的着装一直是被争论的问题。服装界人士提出了若干职业

女性着装的原则。

1、套装确实是目前最适合女性的服装,但过分花哨、夸张的款式绝对要避

免;极端保守的式样,则应掌握如何配饰、点缀使其兔于死板之感,若是将几组

套装作巧妙的搭配穿用,不仅是现代化的穿着趋势:也是符合经济原则的装扮。

2、质料的讲究已经是不折本扣的事实,所谓质料是指服装采用的布料、裁

制手工、外形轮廓等条件的精良与否。职业女性在选择套装时一定不要忽视它。

3、过分性感或暴露的服装绝不能出现在办公室中,这会惹出不必要的麻烦。

如男同事或上司的非分念头,更会使人留下“花瓶”的印象,而失去升职的可能。

若是看重自身的职业或事业心重的女性,千万要注意这一点、

4、现代职业女性生活形态非常活跃,需()要经常花心思在服装的变化上,所

以,懂得如何以巧妙的装饰来免除更衣的问题,是现代职业女性必须明了的,在

出门前,最好先略作安排以做万全之计。

5、现在的穿着是讲求礼仪的,在适当的时间、地点及场所作合宜的装扮是

现代女性不可忽视的。职业女性还必须注意,除了穿着注意应该考究以外,从头

至脚的整体装扮也应讲究强调“整体美”是现代穿着中最流行的字眼。

6、职业女性穿着套装固然非常适宜,但凡是能够表现职业女性应有风范的

服装都值得一试,在一定的规则之下,可尽情享受穿着的乐趣,而且这也是现代

职业女性的权利。

共2页,当前第2页12

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篇11:幼儿园文明礼仪活动计划范文

范文类型:礼仪,工作计划,适用行业岗位:幼儿园,全文共 872 字

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文明礼貌是人们在社会交往活动中的行为规范与准则,良好的文明礼貌是人必备的基本素质。然而我们中班的孩子年龄较小,大多是独生子女,受家庭的过多呵护,形成很强的自我意识,以自我为中心,不会使用礼貌语,有的孩子即使遇到自己班的老师也羞于开口问声好。为了让孩子养成良好的习惯,我们将文明礼貌习惯的养成渗透在—日生活的各个环节之中。根据幼儿的年龄特点,开展“文明礼貌伴我成长”主题活动,我们将尝试通过学习儿歌、童谣等,让孩子们从中了解文明礼仪,促进好习惯的养成。

一、活动目标:

1、让幼儿了解基本的礼貌用语,养成良好的文明礼貌习惯。

2、通过开展“文明礼貌伴我成长”主题活动,提高教师自身素养,以教师为榜样,带动幼儿,影响家庭。

3、通过看看、说说、画画、玩玩的方式,帮助孩子懂得文明礼貌的重要性。

4、鼓励幼儿积极参与各类活动,并能用语言大胆表达自己参与活动的体验。

二、活动过程:

1、各班通过讲故事、看图书等活动,了解雷锋叔叔的事迹,体会助人为乐的精神。

2、以“我的家”为中心,感受爸爸妈妈对自己的关爱,体验与家人共处的快乐,懂得尊敬,关心父母,愿意为他们做力所能及的事情。幼儿通过帮助爸爸、妈妈、奶奶、外婆做家务等实际行动体会长辈的辛苦,学会尊重长辈,每天使用礼貌用语问候长辈,并每天为长辈做一件小事,学会关爱长辈。

3、开展“环保小卫士”活动,在老师的带领下,巡查校园及小区环境,将垃圾捡起扔进垃圾桶,用自己的行动来感染家长和幼儿,起到良好的榜样作用。

4、“请你来我家做客”让幼儿乐意邀请朋友到家做客,学习一些简单的主客礼仪,并用适当的语言向客人介绍家人、家里的环境。学习有礼貌地拜访,有礼貌地招待客人。并与同伴分享去拜访别人时好玩的事。

三、家园共育:

1、送孩子来园时,记得和孩子说“再见”;放学回家时拉着孩子的手,记得跟老师、门卫叔叔说“再见”。

2、为孩子营造一个健康、文明、安全的学习生活环境,不随地吐痰,不乱扔果皮纸屑、不抽烟、不乱扔烟蒂等。

让我们从现在做起,从身边的小事做起,通过礼仪沟通心灵,让文明成为习惯,拉起小手,筑起大爱,让文明之花在家园盛开。

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篇12:领带的系法_个人礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:个人,全文共 551 字

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领带的系法

男人的衣柜里,可以只有一件西服,但绝不可以只有一条领带.说起这一季领带的时尚要素,颜色和图案的改变自然是第一位.以下是第一范文网小编为大家整理的关于领带的系法,供大家参考!

领带的系法

领带是西装的灵魂。凡是参加正式交际活动,穿西装就应系领带。领带长度以到皮带扣处为宜。如穿马甲或毛衣时,领带应放在它们后面。领带夹一般夹在衬衫的第四五个钮扣之间。

穿西装时,衬衫袖应比西装袖长出1-2厘米,衬衫领应高出西装领1厘米左右。衬衫下摆必须扎进裤内。若不系领带,衬衫的领口应敞开。在正式交际场合,衬衫的颜色最好是白色的。

领带作为男性的经典正装配饰,成了精英男士衣橱里出现频率最高的饰物。会打领带不稀奇,如果你学会10种领带打法那一定会令众人刮目相看,介绍十大领带打法图解,相信按照图片上一步一步的分解步骤与自己的勤加练习,很快就能轻松上手。

领带挑选的技巧

●不要怕领带上的纹样太花哨.新季领带比较强调整体的艺术感觉,装饰性与欣赏性都极强.只有将领带在衬衫西服上比衬一下才知道效果.

●不要放弃抚摸领带的权利.哪怕只是用手指轻轻碰触一下,才能感觉其质地.

●不要忽视领带的制作质量.将领带宽边攥在手里一会儿,然后松开,轻扯一下,看能否迅速恢复平整,并无折痕.

●不要被习惯配饰的领带风格所束缚,传统需要不断地破旧立新

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篇13:2024服务礼仪个人培训工作总结

范文类型:礼仪,工作总结,适用行业岗位:服务,个人,培训,全文共 1866 字

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我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势,京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市20_年销售业绩更加兴旺!

公司给了我这一次外出培训学习的机会,通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识,相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。

现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训,感谢公司领导对我的信任与帮助,给我这次学习的机会,通过此次学习培训,使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。

说白了培训的目的就是让每一个参与培训的人员得到知识的补充和技能的提高。为了能够让我们更加对如何销售,余经理跟我们讲解了很多,专业知识水平能力以及外在的阅历更是让我觉得要加强自己,提升自己,只有做到这样才能使自己在激励的竞争中立于不败之地。

最后,通过评分的结果再次重新测量当前的销售位置,再度拟定计划,在计划执行的过程中审时度适,关注周遭细微变化,在没有落单前,都不要掉以轻心,如同软件工程中的“螺旋式”开发一般。

现将此次培训总结作如下汇报:

一、本次学习的内容

(1)5月22号余经理带我们回顾前一天的培训内容,说到了企业文化,企业知识,商务礼仪等等紧接着就说到了销售技巧,销售技巧的定义,沟通以及沟通的三大要素,还有销售人员应具备哪些素质。

第四在第六届校运动会上,我们部门负责学院大本营基地的饮水机看管、文稿发放及卫生打扫和秩序维持工作。我们部门每天安排一个部长和三名干事在大本营执勤,真正的做到了有事必应,有需必答。同时在20号下午协助文艺部为迎新晚会做布置会场的工作。

其中销售技巧又分为五大环节,1、做好准备,2、打招呼3、了解需求4、介绍商品5、满足顾客需求。

(2)沟通定义的讲解和如何和顾客建立好沟通。

(3)大家都知道兴趣就是某件事或物感到好奇,就叫兴趣!兴趣?如何唤起顾客兴趣,换取顾客兴趣的技巧,跟fab的讲解差不多,必要时也可以反其道而行baf!!重中之中说到了销售关键,那就是试穿,只有试穿,才能激发顾客的兴趣,才能使顾客有购买的欲望,从而最终促成销售,达到成交率。其次就说到了如何促成顾客购买的技巧,和顾客在这款衣服犹豫不决是该怎么做,如何做。最后就说到了连单,和赞美技巧以及怎样寻找赞美点等等,以上这些是此次最主要的培训内容。

这几天在业务方面也学了很多,从录入单的正确录入,标签的正确填写,导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度,售后服务标准,商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为,学得虽然不少,但真正能用得到的并不是很多,因为所有的事情都是看人看事看情况而定,要做到真正服务于顾客,服务于供货商,并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度,去体会水晶理念,去处理所遇到的事情,需要我们不间断的学习,提高自身的素质,才能成为一名合格的水晶管理人员。

二、培训心得

在繁忙的工作中,不知不觉的又迎来了新的一年,回顾自己走过的这一年,真的是收获颇多,感慨万千,意犹未尽!

在工作中专业知识水平和语言组织能力要加强,要熟记fab,更要把它贯彻以及应用当中去,学会在销售中使用销售技巧,灵活的.与顾客沟通。由于自身的赞美语言和组织语言的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走,真正了解客户需要什么产品,从而为共公司创造更大的利益

对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强,对其目前的生产及资金状况调查不够,风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底,仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解,并没有通过对客户进行细致的观察,也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、中小企业融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面,在今后的工作中,应该做的是,没做实地考察绝不赊销,没有足够的了解绝不放量,新客户一律先款后货或者货到立即付款,绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。

十分感谢公司此次对我们提供的培训,能够拥有这样的经历,无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的,感觉自己真的是很幸运。

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篇14:“65”个体劳动者活动日知识竞赛主持词_礼仪主持_网

范文类型:主持词,礼仪,适用行业岗位:主持,全文共 988 字

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“65”个体劳动者活动日知识竞赛主持词

尊敬的各位领导、各位来宾:

在百花争妍,万紫千红的盛春,我们又迎来了“65”个体劳动者活动日。随着改革开放的深入、市场经济的发展,个体劳动者成为了社会经济发展的主人。在此,我们向用辛勤汗水和智慧奋战在全旗各地的广大个体劳动者道一声:辛苦了!感谢你们用自己的努力为全旗经济的发展做出了贡献!

为了进一步增强广大个体劳动者的素质,由旗委宣传部、旗工商行政管理局、旗个体劳动者私营企业协会联合举办的“65”知识竞赛现在开始。

今天,光临比赛现场的领导有:让我们以掌声对他们的到来表示热烈的欢迎!

*领导讲话。

*为了保证比赛的公开、公正、公平,确保赛事的圆满成功,本次知识大赛特设评委如下: *今天参加比赛的8支代表队,将分成两组进行预赛,然后取预赛成绩最好的3支代表队进入决赛,最后决出一二三等奖各一名。

在比赛开始前,我首先宣布一下竞赛有关规则:

1、预、决赛均分为必答题、共答题、风险题、抢答题四种题型,各参赛选手应按照不同题型要求答题。

2、参赛选手不得携带任何文字资料上场。

3、参赛选手在答题时要语言清晰,逻辑严谨,表达流畅。

5、每道必答题、共答题、抢答题的答题时间不得超过30秒钟,风险题答题时间不得超过1分钟,否则视为违例,不予加分,每位选手在答题结束时,以“答题完毕”作结。 *“65”知识竞赛现在正式开始,首先我介绍一下参加第一组预赛的代表队和参赛选手。

*必答题:要求指定选手独立回答。答题正确加10分。

*共答题:选手们可以互相补充回答。答题正确加20分。

*下面进入紧张激烈的抢答时段。抢答之前,我再强调一下抢答规则:参赛选手在抢答时,必须等我宣布完抢答题全部内容,并说“开始”后才可按抢答器,否则视为违例,并扣除相应分数。

下面,请各队选手依次试一下抢答器。

看分数。

*最后,我们进行两轮风险题的比赛。风险题分为10分题、20分题和30分题,各代表队可任意选择不同分值的题目,答对的加上相应分数,答错的扣除相应分数。

现在,第一组预赛已全部结束,请记分员记好各代表队的分数。 *预赛后决赛前语:为了今天的比赛,8支代表队付出了大量艰辛的劳动,在刚刚结束的预赛中,各代表队已经充分展示了他们的聪明才智,为我们的竞赛增了光,添了彩。在此,我代表大赛主办单位向你们表示衷心的感谢,并祝愿没能进入决赛的各代表队在下一次比赛中再次闪亮登场,并取得优异成绩。

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篇15:化妆的礼仪规范有哪些_交际礼仪_网

范文类型:礼仪,全文共 1919 字

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化妆礼仪规范有哪些

我们经常能听到别人说,“化妆是对他人的一种尊重”,没错尤其在职场中,保持良好的个人形象,化适当的妆容,会让你显得更有气质,并为你带来好运。那么化妆的礼仪规范有哪些呢?下面是第一范文网为大家准备的化妆的礼仪规范有哪些,希望可以帮助大家!

化妆的礼仪规范有哪些

1、化妆上岗、淡妆上岗

化妆与化淡妆,其实是并不完全重合的两个概念。倘若对此不加深究,职场礼仪仅仅要求商务人员只要化妆就行,其后果有时会让人大吃一惊。

通常化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆、少女妆、主妇妆、结婚妆等多种形式,它们在浓淡的程度和化妆品的选择使用方面,都在一定的差异。要求职场人员在工作岗位上应当化淡妆,实际上就是限定在工作岗位上不仅要化妆,而且只宜选择工作妆这一化妆的具体形式。因此,有人将这一规定简洁地叫做“淡妆上岗”。

职场化妆礼仪要求化妆后的效果必须是:简约、清丽、素雅,具有鲜明的立体感。它既要给人以深刻的印象,又不容许显得脂粉气十足。总的来说,就是要清淡而又传神。

男士所化的工作妆,一定包括美发定型;清洁面部与手部,并使用护肤品进行保护;使用无色唇膏与无色指甲油,保护嘴唇与手指甲;使用香水;等等几项内容。

女士所化的工作妆,在此基础上,还要使用相应的化妆品略施粉黛、淡扫蛾眉、轻点红唇,恰到好处地强化可以充分展现女性光彩与魅力的面颊、眉眼与唇部。

2、忌劣质芳香

职场化妆礼仪要求使用任何化妆品都不能过量,就芳香型化妆品,尤其是这一类型的代表香水而言,更应当铭记这一点。有一些人不晓得化妆与为人处世一样,都要含蓄一些,才有魅力,才有味道。

实际上,当人们过量地使用香水,不但有可能使人觉得自己表现欲望过于强烈,而且还有可能因此“摧残”他人的嗅觉,并引起对方的反感或不快。在与人交往中,有许多地方空气流通不畅,如写字间、会议室、会客室、电梯间、轿车间。在这类地方的人群里,如果出现一颗“香弹”,可就成“害群之马”了。

除此之外,过量地使用香水,还有可能引起别人的误解。因为过分香气扑鼻的人,很有可能是利用香水来替自己扬长避短,即用香水浓郁的香气,来遮掩自己身上不雅的体臭。

通常认为,与他人相处时,自己身上的香味在一米以内能被对方闻到,不算是过量。如果在三米开外,自己身上的香味依旧能被对方闻到,则肯定是过量使用香水了。

3、勿当众补妆

尽管职场人士的时间并不宽松,尽管职场人士对自己的化妆应当认真对待、一丝不苟,但是这不等于说,职场人士可以随时随地都为自己化妆或补妆。

常常可以见到一些女士,不管置身于何处,只要稍有闲暇,便会掏出化妆盒来,一边“顾影自怜”,一边“发现问题,就地解决”,旁若无人地“大动干戈”,替自己补一点香粉,涂两个唇膏,描几笔眉形。

她们珍惜自我形象这一点固然正确,但若当众表演化妆术,尤其是要在工作岗位上当众这样做,则是很不庄重的,并且还会使人觉得她们对待工作用心不专,只把自己当成了一种“摆设”或是“花瓶”。

职场化妆礼仪要求是不允许在工作岗位上进行必要的化妆或补妆,在企业的许多单位里,一般都设有专门的化妆间,它就是为有必要随时化妆或补妆的人所预备的。

职场化妆礼仪告诉我们,适当化妆可以掩饰一些缺陷,增加几份妩媚,但是过多或长期使用化妆品,会对皮肤造成不良刺激和一定程度的损伤,所以职场人士空闲时刻应积极参加户外活动,保持良好心境,注意良好的饮食习惯,这些都是一些积极的美容方法。

怎么化淡妆

1、打底:打底时最好把海绵扑浸湿,然后用与肤色接近的粉底,轻轻点拍。

2、定妆:用粉扑蘸粉,轻轻揉开,主要在面部的T字区定妆,余粉定在外轮廓。

3、画眼影:职业女性的眼部化妆应干净、自然、柔和,重点放在外眼角的睫毛根部,然后向上向外逐渐晕染。

4、画眼线:眼线的画法应紧贴睫毛根,细细地勾画,上眼线外眼角应轻轻上翘,这种眼形非常有魅力。

5、描眉毛:首先整理好眉形,然后用眉形刷轻轻描画。

6、卷睫毛:用睫毛夹紧贴睫毛根部,使之卷曲上翘,然后顺睫毛生长的方向刷上睫毛膏。

7、刷睫毛膏:化完眼影记得一定要擦上睫毛膏,睫毛膏刷好后应先不用力眨眼,最好保持固定不动,以免沾染到脸上,睫毛膏快干时可用睫毛梳将多余部分清除,也有定型的效果。

8、口红或唇彩:应选用与服装相配,亮丽、自然的颜色,现在流行透明自然风格,粉嫩色系的口红或者唇蜜,都能为你的美丽加分。使用方法:用唇笔先描好唇形,再顺着唇形涂好口红或唇彩,加上唇蜜润泽更具风采。

9、检查:整个完成后,记得做最后的检查,在光线较明亮的地方看看自己,有没有粉上不均匀的。不均匀的地方一定要涂开。

有很多职场女性认为化妆很浪费时间,其实你只需要每天坚持化,时间长了你就会越来越快。让你5分钟就搞定,每天漂漂去上班!

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篇16:职场中如何学会艺术地道歉_商务礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:商务,全文共 1191 字

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职场中如何学会艺术道歉

道歉并不简单,如果说有什么原则可以参考的话,那么就是有效沟通的原则。

上司是否应该道歉,答案是惟一的——当然!只不过,很多上司可能并没意识到,道歉也是门学问呢。如果可以真诚、适时、适度地表达歉意,不仅可以体现个人的素养,更可以对下属起到一定的激励作用。假装没在意或者走坚持不道歉的强硬路线,不仅无助于保住作为上司的威信,效果还适得其反,而倘若还找借口搪塞,就只剩下遭受鄙视了。

一句话:上司大可不必回避过失,相反,坦然道歉并即时改正才算领悟了领导力的精髓。

那么,到底该如何去道歉呢?

如何开口第一句

道歉需要及时。这正如沟通和反馈的原则一样,及时与否,效果将大相径庭。如果有些客观因素导致不适合在当下道歉,那么也不宜将时间拖得过久,最晚不要超过一周。否则,一旦对方心中的积怨已深,那么你的道歉效果将会大打折扣。但如果双方都在气头上,立刻道歉的效果也好不到哪里去。在冷静过后的第一时间道歉,才是最为理想的选择。

通常情况下,道歉时第一句话最难以说出口。可以试着用这样的句式:“刚才的事情是我的态度不好,让你受委屈了,我真诚地向你道歉……”在你的道歉中,要包含有几个元素:第一,勇于承认自己的过失,不找借口;第二,认同对方的情绪,因为认同感会起到缓解“疼痛”的作用;第三,真诚的道歉后,试着给出补救办法。

同时,上司的态度很重要,如果一副“我都向你道歉了,你还想怎样”的态度,那么下属反而会更反感上司的行为,心想“你何必在这儿装?”态度,决定了道歉的效果,哪怕仅仅一句“我很抱歉……”

如何选择道歉方式

在道歉方式的选择上,要根据错误产生的原因,以及涉及的范围和严重程度,来采取不同的方式。比如:如果错误对工作造成了一定的影响,那么比较适合在会议这样的公开场合上进行道歉。这不仅有助于表达上司实事求是的工作态度,化解与下属的矛盾,还有利于团队价值观的强化,以及弥补和推进工作的进展。

而对于一些属于私人之间的摩擦,比如:因为某种态度、用词不妥、沟通不畅而导致的误会,可以适当选择电话或e-mail的方式进行沟通,或者是私下里进行面对面的交流也会效果不错。尤其对于行事低调和内敛的上司来说,在私下的空间,能让双方在较平静的状态下进行沟通。这样既不会在公众面前张扬和放大上下级之间的恩怨,也会使上司和员工之间的私人感情慢慢滋养起来。

道歉有时不仅是一种认错的表现,更是一种对对方感受的尊重。即使上司没有实质性的错误,但只是让对方感觉到受到了打击或产生其他负面影响,上司也应该负起安抚员工情绪的义务。毕竟,这也是一个与员工之间增进沟通和理解的契机。

小心道歉“后遗症”

不可否认,每个人对于上司犯错后的态度也不尽相同。有的下属会表现得豁达和体谅,相信上司会自省,并且会因为上司欠自己一份歉意而产生一丝优越感;而有的下属会气急败坏,故意把事情闹大,甚至更会提出无理的要求。

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篇17:县委副书记在外地客商迎春座谈会上的主持词_礼仪主持_网

范文类型:主持词,礼仪,适用行业岗位:主持,全文共 1272 字

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县委书记在外地客商迎春座谈会上的主持词

尊敬的各位外商、领导和同志们:

“独在异乡为异客,每逢佳节倍思亲”。在新春佳节即将来临之时,县委、县政府举办外地客商迎春座谈会,大家欢聚一堂,畅所欲言,回首过去,展望未来,共迎新春。参加今天座谈会的有县委、县人大、县政府、县政协在家的主要领导;各委办主要负责人;县直有关部门主要负责人;在漳投资的外商代表;全县十大企业厂长(经理);新闻单位记者等。在此,我代表县委、县人大、县政府、县政协对各位外商,对参会的各位领导和同志们表示热烈欢迎!

今天的会议议程主要有四项,现在分项进行。

会议进行第一项,请副县长张应发同志讲话,大家欢迎;

会议进行第二项,请外地客商代表发言:

城关镇利美公司总经理:谢益利

襄九精细化工厂总经理:候銮

金龙泉啤酒驻南漳总代理:潘世凤

家家乐超市、上海金城超市总经理:李青富

会议进行第三项,请县十大企业厂长(经理)代表发言:

华海纸业公司董事长兼总经理:雷道东

水镜水泥公司董事长兼总经理:张传明

三七纺织公司董事长兼总经理:杨琦

会议进行第四项,请县委书记高全明同志作重要讲话,大家欢迎;

同志们,今天的座谈会议程基本结束,刚才,县委高书记作了重要讲话,高书记讲话高屋建瓴,总揽全局,摧人奋进,擂响了全县新一轮招商引资的战鼓。副县长张应发同志回顾一年来招商引资工作,安排布署了新一年目标招商引资的目标任务。内外客商涌跃发言,各抒己见,气氛热烈,效果很好。现在,我再强调三点意见:

一是全社会要高度重视招商引资工作,增强工作责任感,使命感。振兴南漳经济,首先要振兴工业;振兴南漳工业,关键在招商引资。各战线、各部门、各镇要站在用工业振兴经济,用工业振兴精神的高度,充分认识招商引资重要意义,真正把商人当客人,把业主当家人,把老板当贵客,在全县范围内形成尊商、重商、护商的良好氛围,真正使客商感到“进了南漳县,啥事都好办,人人是形象,处处是景点。”真正使客商生产上便利、经营上获利、生活上安逸、政治上获荣誉,推动南漳招商引资工作向纵深发展。

二是要兑现承诺,规范服务,切实解决外商存在的问题。各部门、各镇要根据前段时间对外商企业回头看调查的问题和这次外商座谈反映问题,落实第一责任人、具体责任人,落实责任人、督办责任人,要集中领导、集中时间、集中精力,限时解决外商提出的改革留有尾巴,企业不稳定;拉闸限电严重,陈欠电费逼得过紧;部门检查频繁,优惠政策难以落实;企业周边环境不佳,协调解决不到位;外商融资困难,资金周转不足等具体问题,确保外商在春节离开南漳前,有一个满意的说法,有一个好的结果。

三是加强协调,强化督办,推动招商引资工作平衡发展。县“纠风办”要对外商反映出来的问题进行调查,对违法乱纪的人和事要一查到底,坚决处理。县委办、政府办、招商办要对外商反映的问题,列出督办提纲,搞好重点督办,确保解决的问题落到实处。

同志们,今天的会议议程全部结束。县委、县政府略备薄酒,请所有参会人员在膳食部一楼就餐。最后,我代表县委、县人大、县政府、县政协提前给大家拜个年,祝大家新春愉快,合家欢乐,心想事成,财源滚滚!

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篇18:服务礼仪申请书

范文类型:礼仪,申请书,适用行业岗位:服务,全文共 376 字

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1.按照资格预审文件的要求,我方(申请人)递交的资格预审申请文件及有关资料,用于你方(招标人)审查我方参加曹禺公园二期(项目名称)标段施工招标的投标资格。

2.我方的资格预审文件包含第二章申请人须知第3.1.1项规定的全部内容。

3.我方接受你方的授权代表进行调查,以审核我方提交的文件和资料,并通过我方的客户,澄清资格预审申请文件中有关财务和技术方面的情况。

4.你方授权代表可通过(联系人及联系方式)得到进一步的资料。

5.你方保留更改本招标项目的规模和金额的权利。前述情况发生时,投标仅面向资格预审合格且能满足变更后要求的投标申请人。

6.我方在此声明,所递交的资格预审申请文件及有关资料内容完整、真实和准确,且不存在第二章申请人须知第1.4.3项规定的任何一种情形。

申请人:(该单位章)

法定代表人或其委托代理人:(签字)

电话:

传真:

申请人地址:

邮政编码:

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篇19:完美校长应具备的八大素质_礼仪知识_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:校长,全文共 4575 字

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完美校长具备八大素质

校长校长一校之长,校长是大家都关注的人物,如果校长做好了也会教育学生做好,这是一个榜样的代表!

一个校长是一个学校,一个名校必然有一个德才兼备的优秀校长;与此同时,一个学生向往社会公认的好学校,也必然有一支在校长的影响和带领下,作风正派团结协作战斗力强的领导班子。办学实践证明,校长的综合素质领导班子的整体素质决定了学校的兴衰。因此,培养造就一批高素质的优秀校长,锤炼和磨砺一支又一支干部队伍,对提高孝南办学水平和实力,将起到十分重要的作用。本文谈到一个优秀校长应该具备的八大素质,是我从教43年尤其是在担任武汉市东西湖职业技术学校校长20xx年的实践中领悟到的。在这些应该具备的素质中,有许多看起来非常容易,但做起来并非容易有许多素质需要长期甚至终身努力才能具备,如果意识不到甚至稍有松懈,至少在短时期内不会具备。我的肤浅见解如能对同仁们有新启发甚至得到借鉴,将是最大的荣幸。

素质一 ———— 有远大理想与任期追求,有忠诚党和国家教育事业的正确定位。

校长是一种职业,并非一种官位,而我国现行的教育体制受五十年代原苏联教育体制的影响,行政化、官场化的色彩较为浓厚。将校长定为不同的行政级别,使部分校长的追求自觉或不自觉地在向官场的方向转移。在古今中外的办学史上,真正算得上教育家的校长,一般是不追求官位的。孔子是杰出的教育家和思想家,他的办学思想能流传几千年,可见他在办学上所下的功夫入木三分。他虽然也当过一些官,但在官场上却一生受挫,最后还是铁下一条心抛弃官位,带领弟子周游列国传播思想与文化,因此,至今人们对孔子的认识还是教育家。钱伟长是我国著名的科学家教育家,他一生追求的是科学救国教育兴国。他把当校长培养优秀人才,作为一生孜孜不倦的追求,现已97岁高龄的钱伟长先生仍在上海大学校长的岗位上,可谓是我国年龄最长的校长。校长的行政化使部分校长缺乏当教育家的追求,缺乏终身当校长的理想。现在不少有识之士还提出我国的教育应该去行政化,这对培养一支优秀的校长队伍将起到一定作用。1985年我走上了校长岗位,在就职演说的大会上,掷地有声地说出了一定要在我这一任让东职走出低谷走向辉煌的雄心壮志,在日后20xx年的工作中,我实现了自己的诺言,使东职发生了翻天覆地地变化,创造了武汉乃至全省范围内超常规发展事业的奇迹。在我的校长生涯中,确实有过当官的机会,但我并没有为此心动,我认为当校长和教育家比当官更难,当校长更能体现人生价值,有为才有位,一个优秀校长,一个成功的校长,在社会上同样有地位同样有威望。我的远大理想是把学校办成名校,我的近期追求是学校一天一个样。每天有进步有成绩,我的终身奋斗目标定位在当优秀的校长和教育家。

素质之二 ———— 有吃苦耐劳的事业心责任感,有成就一番事业而自增压力和永不满足的献身精神。

现在的校长责任很大,都说身上有三座大山—— “安全、质量、经费”的巨大压力。校长的工作任务十分繁重,尤其是寄宿制学校,每天从早到晚几乎24小时都有要承担风险。是强烈的事业心与责任感,鞭策校长把所有的精力甚至毕生的精力放在学校管理上。在20xx年的校长生涯中,我几乎没有双休日,没有节假日,就是每年农历除夕之夜都要与边疆的学生吃年饭,每天达十多个小时的工作。我用20多年的时间干了30多年的工作,为学校争取到五次发展的机遇。我用成就一番事业的行动来表达对党的忠心,那就是体现在工作上自增压力永不满足。响鼓不用重锤,一个优秀的校长是不需要上级领导督促的。可以自豪地说,在我的校长生涯中,上级领导从未因为工作问题来督促我,东职是市区两级教育局公认的最放心的学校。校长更为可贵的素质是,学校的工作目标比领导提出的工作要求更高更超前。1988年建校只有3年,学校只有二排破平房,连不合格学校帽子都还未摘掉,市区领导没有布置学校创县市级重点职校的任务,当时我代表学校主动请战,硬是把县市级重点职校的牌子拿到手;90年代中期,当刚刚拿到省级重点职校的牌子时,就主动到国家教委递交越级申报国家级重点职校的报告并获得成功,成为全国三个越级申报国家级重点职校获得成功的职校。

素质之三 ———— 有争当模范勇作表率的意识,有令师生敬佩的人格魅力。

教师必须具备为人师表教书育人的素质和能力,而校长除此之外,还必须在方方面面成为教师的楷模。校长的向心力、亲和力、凝聚力,取决于校长的号召力、感染力,这些统称为校长的人格魅力。校长人格魅力的核心是:以一流的学识一流的管理水平服人;以时时刻刻起模范带头作用影响人;以为人诚恳正直厚道,成为师生最信任的朋友。校长是学校的核心人物,校长的人格魅力,学校干部教师群体综合素质的提升,会让社会评价这所学校时加许多无形的分。东西湖区历届区委区政府和市区教育局领导都对学东职印象良好。记得20xx年元宵节之夜,刚刚上任几天的区委书记贾耀斌(现在是武汉市委)就邀请我到他办公室谈心。表达了他对学校印象不错的意思,正是有了领导的肯定和支持,东职在20xx至20xx年争取到市、区二级1.5亿元的财政投入搞建设,使学校的办学实力走在省市同类学校前列。

素质之四 ———— 有雷厉风行、锲而不舍的工作作风,有求真务实讲究效益的科学态度。

发展是硬道理,科学发展建立在快速、健康、持续的基础上。发展要以速度作保证,没有速度将会永远被动落后。沿海与中西部地区的差距很大程度上取决于发展模式的观念上,发展速度与工作作风息息相关。建设与打战虽然任务不同,但兵贵神速理念却是一样的。用“一看、二站、三通过”的工作作风搞事业,一切机遇都会失之交臂。雷厉风行锲而不舍的工作作风,表现在完成上级布置的工作快捷措施得力并有成效;雷厉风行锲而不舍的工作作风,要切忌办事议而不决拖泥带水最后一事无成的毛病;雷厉风行锲而不舍的工作作风,就是要有敢于战胜困难的勇气与信心。九十年代末东职只有2500名的学生容量,而新学期容量将起3000名。为了扩大办学规模,加快发展速度,在短短一个暑假时间内通过控潜改建,解决了扩招500名新生的教学、住宿、就餐、师资等问题,为学校在新世纪的快速发展打下了基础。求真务实是校长的优良品质之一,所谓求真务实就是不搞任何形式主义,不欺上瞒下弄虚作假,不砸花架子,不急功近利,不搞短期行为;让学校的全部工作围绕是否符合上级的要求,所干的工作是否见到实效,对学校长远发展是否有利。

素质之五 ———— 有形成特色创建品牌的办学思想,有改革创新敢为人先的开拓精神。

企业将品牌视为生命线,企业家视品牌为财富。例如,百事可乐、可口可乐经过百年打造,已成为世界品牌。据我所知武汉百事可乐(厂址在东西湖区)是只有300人左右的工厂,每年产值达亿元以上而且利润非常高,这就是品牌的效益;北大、清华通过打造品牌专业,培养了中国乃至世界一流的科学家、政治家、企业家;仙桃市通过体操特色,培养了李小双、杨威等一批奥运冠军和世界冠军,成为全国著名的体操之乡;武汉市硚口区的体育特色培养了伏明霞、乔红、韩爱萍等10多位奥运冠军和世界冠军。没有特色不可能育专才,不打造品牌学校就不可能铸造辉煌。校长如不跳出时间加汗水抓升学率的圈子,学校不可能有任何生机与活力,更谈不上培养杰出的人才。我在东职通过与东啤联合办学,打造了全国仅有二个国家示范专业的食品生物工艺专业,通过艺术特长打造了幼师专业,正是这二个专业使东职从1989年起(那时学校条件远不如现在的孝南分校)面向新疆、内蒙、海南、甘肃、云南、广西、河南、安徽、江西、湖南、江苏等十多省市招生,直到去年还在海南招收了几十名幼师和食品生物工艺专业的新生。“特色育专才,品牌铸辉煌”。特色与品牌为学校创名校工程壮大实力快速发展打下了坚实的基础。

素质之六 ———— 有打造和驾驭班子的能力,有科学管理从严治校的意识和举措。

一个富有经验的成熟校长,在班子建设上所下的功夫约占整个工作精力的一半以上。班子成员的思想品德、管理能力、进取精神、事业心、责任感、团结协作精神等综合素质,决定了学校办学水平的优劣。校长是班长,除了自身要起表率作用外,在班子建设的工作上还应在以下方面深下功夫:一是坚持德才兼备德在先的用人原则,要不讲个人感情不拉关系举贤避亲;二是要通过规章制度的科学制定与全方位执行,来保证学校能正常高效运转,营造良好的工作环境;三是通过落实岗位责任制,来提高教育教学和行政后勤工作质量;四是通过民主决策、民主管理来调动教职工的积极性,充分发挥班子集体的聪明才智。重视思想政治工作,充分发挥精神的作用,这也是衡量校长管理能力和班子战斗力的重要标准。我在工作实践中深深地体会到;在市场经济的条件下,在创建和谐社会的大环境中,不逐步提高教师待遇,难以调动积极性;但只注重提高待遇,任何工作都用金钱来推动,也是一条死路。一定要形成讲精神的传统,营造讲精神的氛围,要在此基础上提高待遇。东职20多年前形成的“改革创新、艰苦奋斗、团结拼搏、求真务实、无私奉献”的东职精神,已成为了学校的精神财富,一直在激励着教职员工为学校的发展壮大而献身。东职精神使东职成为全区学校的一面旗帜。

素质之七 ———— 有重视信息的现代办学意识,有未雨绸缪、运筹帷幄的大将风度。

世界进入了信息时代,互联网、媒体等在不断传递政治、经济、文化、教育等方方面面的信息。一个具有现代办学意识和不断与时俱进的校长,一定要注重在信息中找准办学方向,“它山之石可以攻玉”,吸收崭新的办学理念和办学模式,学习借鉴成熟的管理经验,教育是培养社会各方面人才的摇篮,因此,不仅要注重教育信息的收集,也要搞好其它领域信息的研究,从中探索培养适应社会的创新型人才的教学模式,为改革教育教学方法提供依据。一个对学校发展前程负责任的校长,不仅要对学校的现在负责,还要站在高处未雨绸缪运筹帷幄,科学规划学校的未来发展蓝图,把近期的奋斗目标与长远的规划有机的结合,使自己成为办学史上师生永远想念和尊敬的好校长。

素质之八 ———— 有不被金钱诱惑廉洁自律意识和能力,有吝惜一分一厘财政经费勤俭办学的品德。

“民不畏吾严,而畏吾廉,故公生明廉生威”;廉政的校长工作起来可以“不令而行”;贪腐的校长在群众面前可能“有令不从”。“没有约束的权力是会走向堕落的”。我们的校长要把这些警句永远铭刻在心中,落实在行动上。首先,要牢记为人民服务的宗旨,要不忘组织的培养信任与重托,从思想深处筑起坚固的反腐倡廉的堤防;二要建立健全廉政的规章制度;三是要在基建、维修、人事、提干、晋级等重点领域严查拿回扣得好处等问题,坚决将私心重的干部调整出后勤领导岗位;四是要杜绝校长一人说了算的毒瘤,校长不能干预基建维修购物招投标等工作,不要出现房子建起来了,设备购回来了,校长和干部却倒下了的问题发生;五是建立健全实实在在的监督机制,让公平、公开、公正真正起到约束校长,约束干部的作用。要坚决按照上级有关部门制定的廉政法规办事,不能越半步雷池。要在校长的影响下,做到让送礼者止步于办公室和家门,做一个清政廉洁的好校长。现在我国还是一个发展中国家,在办学经费并不宽裕的情况下,千万不做花花公子型的校长,不做大手大脚大把花钱的校长,如能做到教职工将会与学校同心同德同舟共济,为开创学校的新局面而奋斗!。

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