客服专员岗位说明书范文_岗位说明书_网
岗位名称:客服专员
所在部门:客服部
直接上级:客服部经理
岗位目标:提高客户服务质量
岗位职责:
n 客户咨询投诉电话的接听、记录及反馈
n 一般售后问题的协调处理
n 安装及送货派单工作
n 与店面或者客户直接接洽安排安装时间及协调其它事宜
n 订单汇总管理
n 阶段性客户回访工作
n 对渠道客户投诉的协调处理
主要资质要求:
n 有较强的沟通协调能力,一定的电话沟通技巧
n 1年以上客户服务岗位工作经验
n 普通话标准
n 有一定的统筹安排能力
n 1年以上终端销售经验
个性要求:
n 认同公司品牌和产品价值观
n 工作认真负责
n 工作细心
需培训课程:
n 安装标准化流程
n 地板常见问题及处理
n 安装人员礼仪
n 售后投诉处理流程及政策
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篇1:大企业岗位说明书_岗位说明书_网
嵌入式工程师
岗位职责: 1、负责以DSP、ARM为核心芯片的高速电路板设计以及调试。 2、负责基于ARM的嵌入式驱动以及应用程序的设计。 3、参与无人机自动控制系统新一代产品的研发,专职负责嵌入式系统部分的设计开发,专职负责无人机的核心控制算法代码的设计与开发工作。 任职要求: 1、本科以上学历,计算机或相关专业毕业; 2、5年以上从事嵌入式软硬件研发经验,有独立项目开发经验; 3、精通ARM的硬件结构以及特性; 4、精通C/C++ 语言; 5、精通嵌入式Linux开发环境; 6、精通实时嵌入式系统软件架构设计; 7、认真负责,有很好的团队精神和创新精神,善与人沟通,有一定的协调推动能力,热爱研发工作;
系统开发经理
岗位职责: 1、 熟悉linux应用环境,对linux服务器的日常维护、使用有一定的经验;熟练使用各种应用服务器( tomcat/resin/weblogic等)的配置和部署; 2、负责多系统的数据整合分析。 3、负责公司信息化项目技术规划及实施、并完成技术文档进行开发落地; 4、负责技术开发实现流程的OA与后台系统一体化应用。 5、负责公司现有产品的性能优化、升级维护和新功能模块的开发。 6、负责公司服务器性能、数据库优化。
JAVA软件开发工程师
岗位职责: 1、负责服务端的架构调研、设计和开发; 2、设计、开发并改进海量互联网后台服务; 3、快速原型开发,快速迭代并迅速投入产品; 4、参与项目重点、难点模块的研发工作,结合业务的特点,提供面向业务的整体优化方案; 5、负责统计分析系统数据,不断提升产品体验。 职位要求: 1、两年以上java开发经验,扎实的Java编程基础,熟悉常用的Java开源框架和Web开发技术; 2、掌握常用的数据结构和基本算法; 3、掌握面向对象的思想和设计模式; 4、熟悉linux开发环境,掌握一种脚本语言的使用; 5、具有较强的学习能力和团队协作精神。
JAVA
岗位职责: 1、负责服务端的架构调研、设计和开发 2、 设计、开发并改进海量互联网后台服务 3、快速原型开发,快速迭代并迅速投入产品 4、参与项目重点、难点模块的研发工作,结合业务的特点,提供面向业务的整体优化方案 5、 负责统计分析系统数据,不断提升产品体验 岗位要求: 1、计算机、通讯等相关专业本科以上学历,2年及以上工作经验 2、熟悉Java开发 3、 数据结构、算法分析功底扎实,熟悉tcp/ip网络,有较强的架构能力和良好代码规范。
ABAP开发工程师
岗位职责: 1、配合SAP系统项目实施,进行相关开发工作; 2、负责ABAP应用开发,报表,屏幕以及各种接口类的开发; 3、负责SAP系统的实施方案咨询、参与有关技术方案的编写和讨论; 4、根据顾问的需求在SAP SRM及SAP系统内做开发以支持系统日常运行; 岗位要求: 1、大专及以上学历,软件开发专业; 2、熟练掌握常用的SAP开发技术,包括报表、表单、功能和接口等开发; 3、了解财务和后勤模块基本操作和业务流程; 4、3年以上SAP-ABAP开发经验,具有丰富模块知识者优先; 5、3个以上完整SAP ECC项目开发经验,具有丰富项目经验者优先; 6、善于沟通,有良好的团队合作精神、高度的工作责任心和敬业精神。
IE经理
岗位职责: 1、主导改善项目的实施,落实各项ie技术在公司的运用; 2、负责研究适应公司发展的生产制造模式,建立某个生产区域的工艺流程和资源配置系统, 进行业务流程和生产流程的分析并提出改善方案; 3、在大型制造企业或台日美等外资企业从事过三年以上IE工作及管理者; 4、对大型制造实体进行过IE工业布局,生产制程线体进行合理规划,对人均产值PPH/PPO值有独到的提升及改进空间, 对厂体面积产出比有着非常丰富的提升管理经验者; 5、必须能吃苦耐劳,行事果断,以KPI为导向之IE工作管理者。
电子商务总经理
岗位职责: 1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理; 2、主动挖掘市场需求,为公司的产品和服务寻找新的业务增长点; 3、根据公司及业务需求,制定网络营销方案及推广策略; 4、负责开拓网络营销资源和渠道; 5、与合作方建立并保持正常稳定的关系,保证业务良好开展。 6、制定及负责完成公司产品推广指标和销售指标。
网络营销经理
岗位职责: 1、负责公司整体的互联网营销工作; 2、组建互联网营销团队; 3、对所建网站进行优化和竞价排名; 4、进行B2B平台、社交媒体等的推广。 网络营销经理岗位要求: 1、具有系统的互联网营销思维; 2、熟悉百度、谷歌等主要搜索引擎的互联网推广; 3、熟悉阿里巴巴等主要B2B平台的推广; 4、熟悉脸谱网、TWITER等主要社交平台的推广; 5、熟练使用photoshop、flash、dreamweaver等工具,熟悉ASP,PHP、JAVA,SQL,HTML、DIV+CSS等开发语言; 6、了解平面设计的相关专业知识; 7、具有丰富的搜索引擎优化和竞价经验; 8、有较强的数据分析能力; 9、具有丰富的团队管理经验; 10、大学本科以上学历,2年互联网营销从业经验。
网站技术总监
岗位职责: 1、负责整个彩票平台架构搭建、所有出票中心接口开发及系统维护; 2、跨部门协调和沟通,推动开发、运营等人员紧密合作达成产品目标; 3、负责管理前端、后端的技术研发团队,管理系统及数据库团队; 4、对接产品中心需求,带领并推动研发团队高效完成产品研发质量; 5、电商子系统的需求评审和把关、整体建模、架构设计、控制设计; 6、推动公司已有产品线的优化、改造; 7、熟悉基于Struts2.0,Spring,hibernate,ejb的web编程; 8、对于web网站的静态页面编译,缓存,第三方系统接口交互,Email,调度等技术精通; 9、对于flex,as,javascript等语言熟悉; 10、推动业务整体发展,服务体 验和满意度的提升,业务模式的规划及实施。
网站主编
岗位职责: 1、负责统筹网站整体内容建设,对网站用户增长和内容运营整体负责; 2、根据用户需求与行业发展趋势,负责全站内容框架建设; 3、负责指导全站内容团队开展重大选题/专题的策划及实施,并完成重点稿件的撰写; 4、负责统筹网站大型改版、栏目打造的策划实施; 5、负责全站内容团队日常采编工作的协调管理; 6、密切关注、分享同行内容发展趋势与主流,带领内容团队不断创新; 7、负责定期制订全站内容团队的工作计划与开展工作考核。 任职要求: 1.三年以上财经类网站工作经验,本科以上学历,专业不限,财经、金融或新闻等相关专业优先; 2.具有网站成功运营、策划、推广经历,熟悉市场分析; 3.文字功底扎实,有较强的网站策划和信息采编能力; 4.具备对国内外金融市场的高度敏感性,良好的网络财经新闻感觉; 5.擅长制造、追踪社会热点,开展事件营销策划、市场策划; 6.擅长传统媒体与新媒体(自媒体)的统筹运营; 7.工作责任心强,能够承受较强工作压力,沟通能力强,具备团队合作精神。
WEB前端工程师
WEB前端工程师岗位职责: 1、利用HTML5相关技术开发移动平台的web前端页面; 2、负责公司产品微信端、微网页及推广页面设计; 3、规划产品界面风格、视觉效果和交互体验,提升用户体验; 4、持续的优化前端体验和页面响应速度,并保证兼容性和执行效率; 5、配合设计师完成模块详细设计,配合后台工程师一起研讨技术实现方案,进行应用及系统整合。
篇2:驾驶员岗位职责说明书
1、热爱公司,爱岗敬业,自觉维护公司的和谐、团结和稳定,自觉维护公司良好形象。
①严格履行公司岗位职责,全面完成各项工作任务;
②严禁任何恶意破坏公司形象的言行,如散布谣言、拉帮结派、制造混乱;
③严禁以任何方式恶意对抗公司管理;
2、维护核心景区正常的运营秩序,负责驾驶公司分配或临时指定的车辆,完成公司安排的运输任务。
①严格服从公司管理,服从公司轮岗或有关调整安排;
②严格执行《调度管理办法》,服从站场调度管理,严禁违调;
③在核心景区内严禁任何时间以任何理由破坏、干扰、中断正常运营秩序。
3、严格遵守道路交通及安全法规和公司安全管理制度,禁止违章驾驶,确保不发生重特大道路交通责任事故。
①在核心景区不超速、不超车,弯道及会车时减速行驶;
②严禁酒后驾车和擅自出车;
③严禁行车中使用移动电话;
④在景区外严格按规定的速度及路线行驶,严禁在外延时逗留;
⑤严格按公司规定上下客、停放车辆、候班。
4、严格履行主车驾驶员机务日常维护及检查责任,并配合做好机务检查工作。
①每天认真统计行驶里程数,向分队长及时申报800-1000公里安全检查,一、二级维护保养及小修情况;车辆如有机务隐患,及时报修。运行里程满800-1000公里时及时上安全检查台自行检查安全关键部位(转向器、转向节、转向节臂、横直拉杆球头、刹车管道、安全阀、钢板弹簧、减震器、传动轴万向节、传动轴螺丝等底盘机件的安全部位)并据实做好记录,确保无重大机务安全隐患,杜绝病车上路;
②每天上车前、下车后对车辆的油、水、灯光、仪表、轮胎气压等部位进行检查并做好记录,如有安全隐患,及时报修;
③定期检查车内配备的灭火器状态,使用期满及时申报更换;
5、规范服务,善待游客。
①讲究仪容仪表、车容车貌和车辆卫生,按公司要求规范候班待客、适时开启空调、播放VCD;
②做好“3米微笑服务”工作;
③每天积极配合经营助理、分队长的优质服务抽查工作。
6、不酗酒、不沾毒、不赌博、不买地下“奖”,按公司规定时间就寝,保证睡眠充足;如有特殊情况晚上未获充足休息,次日必须主动向相关安全管理人员(分队长、分部经理助理、分部经理)报告,说明情况,申请安全轮休。服从分部中途轮休安排。
7、完成领导交办的其他临时性工作。
篇3:办公室内勤人员岗位说明书
一、做好后勤日常事务工作,负责有关行政公文的收发、登记、 呈送、催办、归档及文档保管等工作。草拟有关规章制度及有关文件、 信件、总结、纪要、决议等文稿。接、发、处理、保管一切商务来电 来函及文件。对总公司下达的意见和建议要进行及时传递、处理。建 立销售档案。
二、协助公司经理安排行政会议,负责会议记录,以及会议议 决事项的催办。协助公司经理接待公司内外客人。
三、掌握和使用印章并审核、开具行政介绍信和其它证明,记录 和传达重要电话内容,负责收发各类电报、信函,以及书面或电话形 式通知的行政会议。
四、负责办公用品的领取,使用,管理和维护,责任到人。
五、编制每个月、季、年度销售情况的统计表。将结果上报公 司经理、销售经理,及通报给物流配送人员。
六、严格考勤制度,并按时如实上报会计,方便会计核算员工工资。 依据公司管理制度准确有效对物流配送人员进行费用的核算,如销售 报表、工资奖金的核算等工作。
七、做好应聘人员的登记、初选、汇总工作,联系应聘人员,安 排面试,确定试用期等相关事宜。
八、完成所属领导交给的临时任务。
篇4:前台文员岗位职责说明书
工作职责:
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求:
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。
篇5:销售岗位说明书
1、在营销部经理的直接领导下,负责指定区域渠道销售。
2、认真执行公司的各项规章制度。
3、每天按时完成拜访经销商数量,同一城市拜访经销商4---6家。
4、外出拜访客户要做到:“仪表大方、服饰得体、举止文明”。
5、和客户交流要做到:“礼在先、赞在前、喜在眉、笑在脸”。
6、拜访客户必须带齐所需的资料如:产品宣传册、个人名片、样品、营业执照以及相关公司证书的复印件等。
7、必须熟记产品销售政策和价格体系,准确报出给经销商的价格。
8、必须熟练掌握产品的性能、规格、特性、用途等相关的产品知识。
9、每月28前上交,下月《经销商开发计划书》,经营销部经理批准后认真执行。
10、准时参加周、月例会,会上积极分析市场动态和经销商需求,相互分享营销经验。
11、根据掌握的市场信息和经销商反馈情况,每月25日上报《市场与经销商需求动态的分析报告》,为领导制定营销策略提供准确的资料。
12、努力完成营销部经理下达的月销售额(量)指标任务。
13、每年12月下旬,本着“支持/服务/监管/指导”的方针,根据区域年销售指标分解任务,制定本区域渠道开发、选择、管理具体方案,经营销部经理批准后严格执行。
14、出现客户对产品(经销商)投诉,要在第一时间与客户进行沟通,必须在3个工作日解决问题。
15、认真做好本区域的经销商关系维护工作,提升经销商对公司的忠诚度。
16、定期组织安排经销商到公司考察、交流等活动,建立经销商对公司的依赖感。
17、制定省级大经销商开发方案,完成1——3个大经销商开发目标。
18、严格审核经销商的资格,定期做好经销商的考评、筛选、淘汰和更新工作。
19、做好到外地出差前的准备工作,填写出差审批表、办理借款手续、准备必备资料。
20、积极宣传公司的产品,不断提升公司产品品牌在用户中的形象。
21、严格执行合同签订规定,及时与经销商签订供货合同。
22、严格执行公司销售回款的规定,完成销售回款任务。
23、做好经销商产品培训,售前、售后服务和技术支持。
24、协助经销商做好使用企业招标工作,达到互营目的。
25、跟踪市场部物流专员,及时将货物发往(运送)到经销商指定地点。
26、认真收集用户资料,做好客户档案的归档。
27、每天认真填写《行销日志》,积累营销经验。
28、努力完成领导交办的其它工作。
篇6:综合事务部岗位职责说明_说明书_网
综合事务部岗位职责如何描述呢?以下是第一范文网小编为您整理综合事务部岗位职责,供您参考,希望对你有所帮助。
综合事务部岗位职责是什么
(一) 负责制定本中心日常工作计划,协调日常工作,负责上情下达、下情上报、关系协调等工作。
(二) 负责整理工作信息、掌握工作动态,开展综合调研,反馈工作意见,为领导决策和指导工作提供依据。
(三) 负责本中心员工考勤、考评、技术职称审报、劳动工资、职工培训、职权范围的人员任免、录用、调配、交流等人事管理工作。
(四) 负责本中心的文秘、会务、档案管理,办公设备及用品采购,资料管理,资料印刷,各式文稿起草,机要保密工作。
(五) 负责本中心党、团、工清妇、计划生育、宣传教育、思想政治工作和综合治理工作。
(六) 负责本中心的财务人员和财务管理工作。
(七) 负责本中心的各类资产管理工作。
(八) 负责本中心机动车辆、后勤管理和安全保卫等工作。
(九) 负责本中心的新闻报道和宣传工作。
(十) 负责本中心对外接待、对外联络、内外协调和群众来访、投诉等工作。
(十一)完成上级交办的其他工作。
综合事务部岗位职责说明
1、贯彻落实党和国家的有关方针、政策和法律法规,承办公司综合协调、行政事务、人事管理、劳动工资、党务、工会等具体工作。
2、负责公司董事会、党支部会议、总经理办公会及其他重要会议的记录和会务工作,并督促检查会议的贯彻执行情况。
3、负责编辑公司信息,反映公司动态,为公司领导决策提供依据和服务。
4、负责公司综合性文件及有关规章制度的起草、修改及公文审核、印制,各类文件、资料的收发、传阅、督办和归档。
5、负责公司档案、保密、机要和印鉴管理工作,以及重要事项的电话记录并及时汇报处理。
6、负责拟订并组织实施公司机构设置、职能配置和定员管理的方案。
7、负责公司人事档案管理、劳动工资、保险、福利等工作,拟订管理制度并组织实施。
8、负责公司员工教育培训、专业技术职务聘任和职称考试的组织工作。
9、负责公司对外联系,来信、来访的登记、接待、处理和回复工作。
10、负责公司办公费用、会议费用、业务招待费用等的审核和管理;负责办公用品、劳保用品等公共财产的购置、保管、发放及公务车辆、办公设备等其他固定资产的报批、购置和使用管理;负责公司员工的生活后勤等保障工作。
11、负责公司社会综合治理、计划生育、安全保卫工作。
12、负责拟订公司贯彻落实上级党委工作部署的实施意见、党建工作计划、党风廉政建设措施并组织实施。
13、负责公司宣传教育和思想政治工作,拟订公司宣传教育、思想政治工作实施意见并组织实施。
14、做好与其他部门的协调配合工作;承办领导交办的其他工作。
综合事务部岗位职责
1、企业行政事务的决策与实施。
2、企业商务接洽与服务事务的处理。
3、企业人事规划与管理。
4、企业形象建设、维护、宣传与企业文化的引导。
5、以上四个工作范围的系统建制与工作流程规划。
篇7:汽车销售内勤岗位职责说明_说明书_网
销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用。以下是第一范文网小编为大家精心整理的汽车销售内勤岗位职责,欢迎大家阅读,供您参考。
汽车销售内勤岗位职责说明
1、对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报公司总经理、销售主管经理,根据需要,合同执行情况可反馈给顾客。
2、做好每日销售情况统计,内容包括销售数量,车辆的基本情况(型号、发动机号,颜色、配置、客户名称等)。
3、根据公司的营销政策建立二级网点的销售台帐,以便与财务相核对。
4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立客户档案。
5、每个月底对合同履行,本公司销售情况,二级网点的提车数量进行汇总,将汇总结果上报给公司总经理和销售主管经理;
6、按合同要求给厂商做好衔接工作;
7、协助销售人员编写商务文档。
8、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报,以书面或邮件方式报公司总经理和销售主管经理。遇到特殊问题要及时处理或上报。
9、完成领导交给的其他任务。
汽车销售内勤岗位职责是什么
1、对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理,及通报给销售工程师。根据需要,合同执行情况可反馈给顾客。
2、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划;汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况;督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用。
3、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目,按时登记明细帐目;
4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。
5、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务,如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。
6、每个月度对合同履行,资金回笼,业务费支出情况进行统计和上报;
7、按合同要求给制造商做好衔接工作;
8、根据合同编制应收帐款明细,并对应收帐款实施管理;
9、协助业务人员回款;提供应收帐款及其相关信息;
10、协助销售人员编写商务文档,编制投标文件。
11、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报,以邮件方式报销售公司经理
12、完成领导交给的其他任务。
汽车销售内勤岗位职责范文
1、协助销售经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作。
2、负责对销售订单的审核工作,同时开据出库单。
3、负责销售统计及分析工作,按进做好日报、月报、年报,报销售经理。
4、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。
5、负责本部人员的评估汇总工作。
6、完成本部门的行政事务性工作,为本部人员提供后勤服务。
汽车销售内勤岗位职责
1、做好日常客户信息的统计整理。
2、协助销售人员办理相关的销售工作。
3、客户的临时接待。
4、负责办理金融相关的业务。
5、维护相关信息和资料。
6、定期向上报相关业务报表。
篇8:董事长助理岗位职责说明书大全
1.协助董事长做好公司行政办公的各项工作安排,进行有关项目的管理,制定项目计划,监督项目实施情况,参与董事长的决策。
2.协助董事长推进公司企业文化的建设工作,负责公司内刊的审编,进行公司的日常事务管理。
3.认识自己的位置,随时待命,吃苦耐劳,对工作认真踏实、细心负责。
4.每天上午询问董事长的活动日程安排,重要活动提前提示董事长;
5.协助董事长安排好重要会议和日常会议的组织,并做好会议记录、整理会议纪要和简报;
6.公司内部员工及来访人员面见董事长,需要负责向董事长通报,并转达董事长指示;
7.安排好董事长的订餐、订房、订机票等日常工作;
8.负责做好公司重要来宾的接待,做好对外公共关系的协调,协助处理相关的商务接待工作;
9.及时转送董事长签发下达给各部门的交办任务,并及时向总裁汇报;
10.负责对每日收到的图书资料、报刊进行分类、登录、上架,并负责借阅、催还、整理、修补、合订装帧和淘汰处理;
11.负责协助做好公司相关部门的沟通和协调;
12.指导、督促各部门人员按规定做好资料的归档、存档工作,对所有文件先进行识别,并分类登记,再分别办理;
13.及时转发总裁批件和部门之间往来函件,急件、特件应提请总裁注意;
14.遵守保密规定,弃置保密文件按规定要求进行销毁。并检查、督促各部门人员的保密工作;
15.完成董事长授权交办的其他任务。
篇9:服饰仓管员岗位职责说明书
1.负责仓库的商品保管、验收、入库、出库等工作。并电脑员、仓管员相互配合做好仓库的管理工作。及时汇报商品的库存情况, 确保发货的正常执行。
2.严格执行公司仓库保管制度,堵绝少装、混装、防止收发货物差错的出现。入库要及时登帐,手续检验不合要求,不准入库;出库时手续不全不发货,特殊情况须经有关领导签批。
3.合理安排商品在仓库内的存放次序,按商品种类、规格、等级分区存放,不得混和乱堆,保持库区的整洁。
4.重视仓储成本管理,不断降低仓储成本。妥善保管好库存商品、废旧包装的收集和处理,做好回收工作。各种用具等妥善保管、细心使用,促使延长使用寿命。
5.各类物资分类账目齐全,进出清楚,做到有据可寻,负责定期对仓库物料盘点清仓,做到帐、物两者相符,对报废产品及时清理,做好盘盈、盘亏的处理及调帐工作。
6.负责仓库管理中的入、出库单、验收单等原始资料、账册的收集、整理和建档工作,每月月底及时编制相关的统计报表,报财务部审核。
7.负责各专营店的盘点表核对工作(此工作量较大,由财务人员协助完成)。
8.协助财务人员完成整个财务工作,完成领导临时交办的其他任务。
篇10:前台文员岗位职责说明书
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务
篇11:会计岗位说明书
1、负责银行往来业务核算。
(1)核算与银行往来有关的各项业务。
(2)定期核对银行账目,并进行反馈;
(3)掌握银行账面余额,月底核对银行账户并做余额调节表。
2、负责国外销售应收账款往来业务核算。
(1)核算国外销售应收账款并记录;
(2)凭发票登记,记账;
(3)定期与销售人员核对销售明细账及监督汇款。
3、负责登记现金日记账及相关明细账。
4、研究并掌握公司在资本市场上的运作规则及相关的法规条例。
5、对市场部的销售情况进行核对、核实汇款、调账、催单。
6、完成上级委派的其他任务。
1.根据原始凭证,审核记账凭证;
2.负责编制转帐记帐凭证;
3.负责登记发货统计日报表;
4.负责登记往来台账;
5.负责每旬与统计进行发货信息核对,保证各数据真实准确;
6.负责司机运费审核工作;
7.负责应收款项结算工作;
8.负责与各运输公司、各车辆及时核对运输费用,保证运费金额准确无误;
9.负责每月与客户进行往来核对,保证应收款项准确无误;
10.负责监督运价执行情况,月末出具运价执行情况报告,确保按公司制定运价制度执行;
11.负责对公司运输情况进行数据分析工作;
12.负责派车单发货回单及货险回单的装订及存档工作;
13.负责每月成本发票收集整理粘贴以及装订工作;
14.财务部临时工作;
15、保守本公司的商业秘密;
16、其他领导安排的临时事项。
篇12:岗位说明书精选范文
一、目的:为了明确职责权利,理顺工作流程,提高质量、效率,强化岗位职责。
二、原则:分工合理、指挥灵活、协作有力、权责明确
三、适用范围:公司总部全体人员。
四、具体职岗位责描述
16、财务部会计主管
财务部是会计主管公司财务部门主管,直接对公司总经理负责。
16.1岗位职责
①严守公司商业秘密与财务秘密;
②负责公司经营工作中财务预决算;
③负责公司经营活动成本分析、核算与控制;
④负责对公司经营活动定期进行财务分析,并提出改进建议;
⑤负责制订完善公司财务制度,并推动执行;
⑥负责公司有关税务申报工作,规范公司发票管理及纳税工作;
⑦对各商场财务管理进行指导、管理、培训,规范有关人员行为;
⑧负责公司各类费用的审核报销。
16.2权力
①有权要求公司各部门规范执行有关财务制度,完善相关财务手续;
②有权对公司各部门、各商场进行财务检查,并对违规行为予以纠正;
③有权调阅、审查、监管公司各部门有关财务资料;
④有权拒绝任何违反财务手续的要求和行为。
16.3责任
①对公司财务制度执行不好,导致公司利益受损负责;
②对采取措施不力,造成经营成本大幅度上升负责;
③对各部门财务人员培训不足,导致工作出现失误负责;
④对各类费用支出报销手续不全不规范负责;
⑤对公司财务资料保管不善,造成泄密或单据丢失,影响公司经营负责;
⑥对不按时纳税,或业务不精导致多交税款,或导致税务部门对公司处罚负责。
16.4工作标准及考核要点
①是否做好月、季、年度财务预决算;
②是否做好成本分析、核算与控制;
③是否完善公司财务制度,并推动执行;
④是否做好税务申报工作;
⑤是否定期对财务人员培训、指导、管理;
⑥是否对每一笔费用报销严格审核;
⑦是否按时上报各类财务报表;
⑧是否对每次盘点做到有效控管、资料真实。
16.5工作流程
①接受指令;
②安排协调本部门工作,与其它部门进行有效协作;
③对工作执行情况进行检查落实、汇总、上报;
④接受其它部门或领导检查、监督、考核;
⑤对本部门工作进行修正、完善。
17、财务管理科主任
17.1岗位职责
①严守公司商业秘密与财务秘密;
②制订公司总体(各种)财务预算;
③实施成本分析、核算、计划的监督与控制;
④完善各种财务制度;
⑤审查、监管公司所有报帐凭证与单据,保存好各种会计资料;
⑥负责税务申报,按时纳税;
⑦主持、组织各商场的盘点工作;
⑧负责公司办公用品的发放、使用及成本控管;
⑨负责公司开展各种活动及节假日员工慰问等的经费预算或物品供给;
⑩复核会计凭证科目汇总表,登记总部及门店总帐,编总帐科目余额表;
?组织编报门店生鲜销售分类报表;
?负责编制公司报表及附表,拟定财务分析说明书;
?负责公司物业管理。
17.2工作权限
①有权抽查原始凭证、分类记帐凭证的准确性;
②有权审核销售营业收入报表,费用开支及工资表;
③有权检查下属岗位业务工作状况,制定部门内规章与制度;
④有权审核银行、现金收付凭证,复核各分类帐登记情况;
⑤有权对会计相关岗位操作进行监督、指导与培训;
⑥有权拒绝违背会计法规与财会政策的请求。
17.3工作标准及考核要点
①是否按公司规定制订月、季、年度财政预决算;
②是否认真审查财务报帐凭证与单据;
③是否按公司规定保存会计资料;
④是否做好税务申报工作;
⑤是否定期组织主持商场盘点工作;
⑥是否做好办公用品的发放、使用与监管;
⑦是否做好节假日员工慰问品预算与供给;
⑧是否复核会计凭证科目汇总表,是否登记总部及门店总帐,是否编总帐科目余额表;
⑨是否组织编报门店生鲜销售分类报表;
⑩编制公司报表及附表,拟定财务分析说明书。
篇13:窗口工作人员岗位说明书范本_岗位说明书_网
窗口工作人员的岗位职责是什么呢,下面小编为大家精心搜集了一篇关于窗口工作人员的岗位说明书范本,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!
为加强窗口管理,提高窗口办事效率,按照“一岗一责”的要求,特制订窗口工作人员岗位职责。
一、窗口工作负责人岗位职责
1、负责落实窗口管理规章制度、业务指导和政策把关。
2、负责窗口工作人员的思想政治工作和业务学习培训。
3、负责协调各职能股室,合理设置窗口岗位,规范办事流程,审查受理材料,检查督促办理事项。
4、定期向局领导汇报窗口工作和业务办理情况。
5、完成局领导交办的其他任务。
二、咨询导引工作人员岗位职责
1、热情接待群众,严格执行首问责任和一次性告知等制度。
2、为服务对象提供政策法规及有关业务咨询。
3、引领服务对象到相关窗口、部门办理业务。
三、业务受理工作人员岗位职责
1、严格执行窗口管理各项规章制度,统一受理窗口业务。
2、负责申请材料收件把关。
3、负责受理申请材料的收件登记、打印回执。
4、负责通知申请人补交材料和缴交税费等手续。
四、交易审查工作人员岗位职责
1、严格执行窗口管理各项规章制度。
2、负责土地使用权转让交易材料审查。
3、负责转让审批表填写打印。
4、负责法院查封、解封土地使用证登记。
五、发证审查工作人员岗位职责
1、严格执行窗口管理各项规章制度。
2、负责发证材料审查。
3、负责填写土地使用权登记申请书、审批表、登记卡等材料。
六、材料交接跟踪工作人员岗位职责
1、严格执行窗口管理各项规章制度。
2、负责材料移交相关部门审批办理。
3、负责办理情况跟踪和督促。
七、收费工作人员岗位职责
1、严格执行窗口管理各项规章制度。
2、按照物价部门核准的收费项目和标准,依法依规收费。
3、严格执行财务管理有关规定。
八、发证工作人员岗位职责
1、严格执行窗口管理各项规章制度。
2、负责开具登记发证收费通知单。
3、负责证本交接、保管和发放。
4、负责办结材料移交相关部门归档。
篇14:项目经理岗位说明书
1、 根据总公司、安装部制定的安全、质量、环境和各项经济指标、目标,认真制定本部门的目标和措施,确保各项经济指标、目标的实现。
2、 负责安装部ISO9000体系的建设,过程管理和复审认证。
3、 负责电梯安装的管理和指导。
4、 负责对所属下级管理人员、安装人员进行业务和工作的考核和指导。
5、 负责管辖区域安装费的回收。
6、 负责安装现场的安全管理、环境管理、现场监督。
7、 负责安装、调试现场缺、漏件的确认和补、换件。
8、 负责电梯安装计划的收集和整理。
9、 负责办理安装现场的开工手续和交工验收事宜。
10、负责与政府相关部门和行业管理部门的联络。
11、负责安装现场调试人员的派遣和维修保养现场的技术支持服务。
12、负责电、扶梯样板梯的设定和建设,不断开拓和占领市场。
13、负责处理安装、维修保养现场的技术疑难问题。
篇15:停车场收费员岗位职责说明_说明书_网
停车场的主要任务是保管停放车辆,收取停车费。以下是第一范文网小编为大家精心整理的停车场收费员岗位职责,欢迎大家阅读,供您参考。
停车场收费员岗位职责是什么
1、着装整齐,按规定上岗交接-班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天。
2、负责外来人员和外来车辆的检查,严格按规定登记。对不符合要求进入区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕,及时报告,确保安全。
3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入区内,不准装修队擅自进入区自找“生意”。
4、停车场值班员必须按规定收取停车费,上岗前准备零钞,必须将停车发票持在手中。
5、不得将发票放在岗上,收费时应当面点清查验真伪。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。
6、当有车出场时,应用车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像,确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行,如发现进、出场车辆图像不符,一律不得放行,并报告班长协助处理。
7、对遗失"车辆停车卡"的车辆不得放行,并要求车主到管理处办理相关手续。
8、当遇到车辆"冲卡"时,尽量追,并迅速向领导及派出所报告,做好记录。
9、如遇到拒绝交费的车主,应耐心做好解释,劝其按章交费,引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。
10、遇到突发事件,以公司所规定的原则为前提,进行灵活处理,不能解决或超出职权时,报告主管领导。
11、收费员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位,必要时必须报告班长,由班长安排处事能力强的队员顶替,以免发生意外事件。熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。如设备出现故障时应及时汇报维修。
12、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆,并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报管理处办公室工作人员。
13、做好交接班手续,交接班双方点验物品和钱物,交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。
14、维持出入口车辆轶序,确保出入口车道顺畅!
15、车辆出入时,月卡车辆与免费车辆必须核对车牌是否与登记车辆信息一致,临时车辆必须严格做好车牌登记,并发放临时卡后才给予放行。
16、注意车内状况,严禁装有易燃、易爆、易挥发的物品进场。
17、注意观看入场的车辆,是否有严重损坏、刮花、车牌不全等,应告之车主,并作登记。
18、保持与停车场的保安联系,及时告之车辆进入的方向。
19、车辆出入口读卡机出现故障时,要对客人礼貌解释,并做好手动计收费工作。核对车辆进出时间,准确计算该缴费用。
停车场收费员岗位职责说明
岗位职责:
1、停车场秩序的维护和安全管理;
2、停车场车辆的引导;
3、发生交通事故及其他特殊事件,控制好现场及时上报;
4、完成领导交办的其他工作。
任职资格:
1、性别不限,18岁至45岁,初中及以上学历;
2、有责任心,爱岗敬业,有良好的应变能力和沟通能力;
3、有停车场管理员相关工作经验者优先考虑。
工作时间:
一天八小时,管三餐,管住宿,每周休息一天。
停车场收费员岗位职责
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表,文明执勤,礼貌待人,按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准,收取用户的停车费,熟悉收费系统各种操作程序,快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时,向车主耐心解释,文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时,对缴费客人要礼貌解释,及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。
5、遇有要求免费的车辆时,需经过管理处同意,免费处理车辆要做好工作记录,供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票收缴、登记工作。
7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作,发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。
8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时,应当面点清ic卡、金额及票据,认真辨别钞票真伪,接班后发现有异,由接班人负责。
9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏,严禁挪用、贪污车场公款,违反者予以辞退,情节严重者送公安机关处理。
10、完成领导交办的其他工作。
篇16:保险公司督导岗位职责说明书
1、协助业务单位经营目标的达成,并提供业务推动的建议,作为业务主管经营的参考。
2、协助单位拟定增员教育及训练的计划。
3、参与业务单位培训课程的规执行和授课。
4、协调业务主管与业务员间的沟通与辅导
5、参与策划业务单位竞赛活动及各项会议汇报活动
6、参与业务单位各项业务活动管理及绩效分析
7、协助业务单位各项行政管理工作
8、协助落实与报行公司领导交给的任务
9、协助业务主管作好内部管理工作
10、其他临时事务
篇17:合约专员岗位职责说明_说明书_网
对于公司的员工合同或销售合同或采购合同等进行管理的合同专员,在日常工作中有哪些岗位职责呢?一起来看看第一范文网小编为大家精心整理的“合约专员岗位职责”,欢迎大家阅读,供大家参考。
合约专员岗位职责说明
1、负责审查各类合同的证照齐全。
2、负责审查各类合同的条款符合公司规定。
3、负责公司合同专用章的保管。
4、负责公司合同信息输入电脑的工作,实行信息化管理。
5、负责汇总合同签订、执行情况,提交合同签订、执行情况报告。
6、负责管理公司合同文本,建立合同台帐及合同档案。
7、负责公司合同的查询工作。
合约专员岗位职责范文
1、负责审查各类经济合同的证照、评审会签单、评审会议记录的齐全。各项条款符合集团规定,并做到及时准确。
2、负责集团合同信息,输入电脑的工作,全面实行信息化管理;并做到信息保密、安全及时准确登记。
3、负责集团合同专用章的使用及保管。使用及保管程序符合集团相关规定,登记内容清晰、完整。
4、负责合同评审会签单、合同评审会议记录的整理。及时、准确、规范。
5、负责管理集团合同文本,建立合同档案目录及合同台帐。及时、准确。
6、负责登记恒兴集团租赁合同或支出合同主要事项表,填写合同执行情况核对表。及时、准确。
7、负责汇总合同执行情况。及时、准确。
8、负责季度撰写合同执行报告。内容准确报告及时。
9、负责集团合同的查询工作。积极配合。
10、负责将执行完毕的合同加盖“合同全部履行”戳记,并填写移出合同档案清单,移交档案室存档。合理、规范。
合约专员岗位职责
1、协助采购价格和合同管理体系的建立、完善和更新工作。
2、协助采购合同主管制定公司合同策略、价格分析流程和谈判流程,编制合同范本。
3、协助建立采购价格管理、谈判管理以及合同管理流程,起草合同范本。
4、收集采购价格信息,实施采购价格调研活动,编写采购价格调研报告。
5、协助采购合同主管起草合同文本,确定主要合同条款。
6、参与合同谈判工作,执行合同风险防范措施。
7、整理、汇总谈判资料、价格资料和合同文件。
8、完成采购合同主管临时交办的其他工作。
篇18:助理岗位说明书
1、协助校长认真贯彻党的方针、政策及教育行政部门的指导和决议。
2、全面负责学校的双语教学,开展双语特色活动。
3、全面负责学校的师训和教科研工作,协助校长室聘用教研组长,并组织落实各项校本教研活动。
4、指导师训处检查各教研组制定的活动计划,组织、管理各类教研活动。
5、加强校本培训,安排教师的业务培训,加强教师业务建设。
6、负责全校的各类讲座、培训、教师教育论坛、德育培训、班主任沙龙活动安排,组织各类优秀课、竞赛课等活动的评选。
7、注重培养青年教师,培养各科教学骨干,建立健全教师业务档案。
8、组织教师进修,安排好教师教育理论学习,业务学习、教学研究活动及各类信息技术的培训。
9、负责做好我校的师徒结对工作,做好新分配教师的师徒结对工作,组织各类青年教师的基本功竞赛和教学大比武活动。
10、安排外出培训、听课、学习等人员。
篇19:商场保洁员岗位职责说明书
为充分调动员工的积极性,提高工作质量与效率,保障教学科研的顺利进行,特制定本岗位职责。
1、服从领导或管理人员安排,工作时间统一着装、戴胸卡。
2、严格遵守劳动纪律,不迟到早退。病事假必须提前向本楼管理人员请假,未请假者按旷工论处。
3、工作勤恳负责,做好本责任区内的卫生保洁工作。
4、同事之间应团结互助,不闹矛盾,不打击讽刺先进工作者。杜绝吵闹、打骂事件的发生。
5、爱护公物、节约水电,维护楼内其他公共设施。上班期间卫生区内杜绝出现长明灯、长流水现象。
6、拾到物品主动上交,不留作私用。
7、工作时间禁止干私活、拾废品。
8、保持上下水通畅,洗刷间、厕所堵塞应及时上报。
9、未经分管人员同意,不准私自关锁洗刷间门和小厕所门,地漏盖保持在原位。
10、墙壁保持整洁,不能有粘贴脏物及乱刻画,瓷片不能有锈碱,顶棚等边角不能有蛛网灰。洗刷间、厕所内玻璃洁净透亮,门面、门框、窗台及窗框内外不能有刻画或灰尘。
11、地面保持干净,不能有泥垢、积水、纸屑、塑料、口香糖污渍等。
12、水池、水盆内外应洁净,不能有污垢、锈斑。厕所没有异味,便池内外保持清洁,不能有粪便等脏物。
13、厕所、洗刷间及休息室内清洁工具摆放整洁,不乱放杂物。
14、走廊及楼梯内门、扶手及铁栅栏应干净无灰尘。暖气设施、饮水设施、消防器材、电器开关等应每日擦拭,及时清除墙壁上的踏痕。
15、卫生间纸篓应及时清倒,纸篓内废弃物不应超过2/3;纸篓内废弃物一律倒入楼外指定垃圾箱内,不得冲入厕所(洗刷间)下水道内。
16、卫生工具等日常用品按规定手续及数量领取,尽量节约使用。
17、积极完成领导交办的其他工作。
篇20:期货交易风险说明书_合同范本
市场风险莫测
务请谨慎从事尊敬的客户:
根据中国证监会的规定,现向您提供本《期货交易风险说明书》。
进行期货交易风险相当大,可能发生巨额损失,损失的总额可能超过您存放在期货经纪公司的全部初始保证金以及追加保证金。因此,您必须认真考虑自己的经济能力是否适合进行期货交易。
考虑是否进行期货交易时,您应当明确以下几点:
一、您在期货市场进行交易,假如市场走势对您不利时,期货经纪公司会按照期货经纪合同约定的时间和方式通知您追加保证金,以使您能继续持有未平仓合约。如您未于规定时间内存入所需保证金,您持有的未平仓合约将可能在亏损的情况下被迫平仓,您必须承担由此导致的一切损失。
二、您必须认真阅读并遵守期货交易所和期货经纪公司的业务规则,如果您无法满足期货交易所和期货经纪公司的业务规则,您所持有的未平仓合约将可能根据有关规则被强行平仓,您必须承担由此产生的后果。
三、在某些市场情况下,您可能会难以或无法将持有的未平仓合约平仓。例如,这种情况可能在市场达到涨跌停板时出现。出现这类情况,您的所有保证金有可能无法弥补全部损失,您必须承担由此导致的全部损失。
四、由于国家法律、法规、政策的变化、期货交易所交易规则的修改、紧急措施的出台等原因,您持有的未平仓合约可能无法继续持有,您必须承担由此导致的损失。
五、由于非期货交易所或者期货经纪公司所能控制的原因,例如:地震、水灾、火灾等不可抗力因素或者计算机系统、通讯系统故障等,可能造成您的指令无法成交或者无法全部成交,您必须承担由此导致的损失。
六、在国内期货交易中,期货交易所无法做到即时确认,所有的交易结果须以闭市之后交易所的书面确认为依据。如果您利用口头确认的交易结果作进一步的交易,您可能会承担额外的风险。
七、“套期保值”交易同单纯的投机交易一样,同样面临价格波动引起的风险。
本《期货交易风险说明书》无法揭示从事期货交易的风险和有关期货市场的全部情形。做您在入市交易之前,应对自身的经济承受能力、风险控制能力和心理承受能力作出客观判断,对期货交易作仔细的研究。
以上《期货交易风险说明书》,期货经纪公司已经在签订《期货经纪合同》之前向本单位(本人)出示并说明,本单位(本人)已阅读并完全理解。
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