让好家风成为孩子成长的沃土(通用20篇)

一、指导思想

以“学会做人”为核心，以磨练学生的意志、提高学生的文明程度、激励学生树立远大的理想、培养学生的健全人格为中心，促进学生学习和文明习惯的养成教育，抓好常规，使班级在班风、学风上形成稳定向上的状态。

二、班情分析

全班现有学生43人，其中男生25名，女生18名。总体情况上，女生在学习习惯和行为规范的养成上已经基本稳定，男生中将近三分之二的学生在行为习惯上还存在着种.种不尽如人意的状态，学习习惯的养成也还有较大距离。本学期将重点从身边的问题抓起，教会他们明辨是非，学会自我控制，培养良好的习惯，遇见错误的行为应该如何应对等具体措施，抓好他们的养成教育。

三、工作目标

全身心投入、全方位跟进，加强对班级的科学管理，注意学生自治能力的培养，做好学生心理疏导，树立好的榜样，不断培养学生良好的学习习惯，引导学生运用恰当的学习方法，努力提高学习成绩。开展形式多样的教育活动，使学生在活动中受到启迪。

四、具体措施

(一)做好学生的思想工作，帮助学生运用恰当的方法学会学习。作为班主任，首先就是了解每一个学生的性格特点，然后去采取相应的思想教育方法。多跟进，多谈心，及时解除他们思想上的问题，和风细雨，润物无声，让每一个学生积极地去面对生活、面对学习。

为克服学生在学习上过分依赖老师的心理，尽快教会学生积极主动的学习方法。本学期，我将分期分批主办学习方法讲座和论坛，请一些学习独立性强，有较好学习方法的同学现身说法，并且把搜集来的一些好的学习方法传授给他们，使同学们学会学习，学会自我发展。

(二)强化学生的养成教育和立志教育。

注意各方面的养成教育，使学生养成良好的学习习惯和生活习惯。具体措施有：

1、组织学生认真学习《中学生日常行为规范》，并以此来规范学生的行为。完善管理制度，对每天班级各方面情况实行会诊，建立值日班长记录，每天一小结，每周一总结，及时鼓励先进，鞭策落后。

2、开展各类主题班会，强化学生的理想教育和立志教育，激励学生树立远大的理想，并为之努力学习，不断提高自己。

3、调整和强化班干部队伍建设，使班干部真正成为班级管理的主力军。

4、定期表彰班级的各类先进，弘扬班级正气。每月民主评议出班级的“明星队员”。表扬先进，使他们成为班级同学学习的榜样。

5、营造班级文化环境，做到文化育人。

(三)家校联手，共同帮助学生成长。

借助家长的力量，共同帮助学生成长。

首先，班级各课老师要经常互通信息，协调立场，用统一的标准去要求和教育每一位学生，避免因为标准不同而造成学生思想上的混乱。

其次，班主任与家长及时沟通学生在校情况，了解学生在家里的学习生活常态，并采取相应的教育教学策略，帮助学生在身心两方面都能够较为顺利地成长。

【工作计划的注意事项】

不论哪种计划，写作中都必须注意掌握以下五条原则：

第一，对上负责的原则。要坚决贯彻执行党和国家的有关方针、政策和上级的指示精神，反对本位主义。

第二，切实可行的原则。要从实际情况出发定目标、定任务、定标准，既不要因循守旧，也不要盲目冒进。即使是做规划和设想，也应当保证可行，能基本做到，其目标要明确，其措施要可行，其要求也是可以达到的。

第三，集思广益的原则。要深入调查研究，广泛听取群众意见、博采众长，反对主观主义。

第四，突出重点的原则。要分清轻重缓急，突出重点，以点带面，不能眉毛胡子一把抓。

第五，防患未然的原则。要预先想到实行中可能发生的偏差，可能出现的故障，有必要的防范措施或补充办法。

世界之大，无奇不有。每个人眼中的世界都是不一样的，这次我来给大家轮轮我对这世界的认识吧。

对宇宙的了解，我只局限于书本，我明白金星、木星、土星、火星、水星、海王星、冥王星，它们都是太阳系中的一员，至于太阳和月亮便不用说了，大家都是耳熟能详的。据说，此刻火星和月亮上可能能够供人类居住，大约N年后，人类便能够搬向一个新的星球居住了。宇宙无边无际，从地球上看去根本就找不到头尾。黑洞也是很厉害的，太阳光射在黑洞表层上都不会反射光芒，只会吸蚀。可是丝毫不影响宇宙的美丽和神秘。但黑洞的构成也对宇宙造成了不小的伤害呢。

论地球，我做为一个地球人，竟背不出地球上全部地名，实在很惭愧。可是对地球的了解，还是有些许的。N年前，地球构成。两千万年后，恐龙灭绝了，这时起，我们人类便以雏形的形态开始在地球上生存了。看如今，地球上有许多国家，最大俄罗斯，最小梵蒂冈。当今世道，美国仍发展，中国一向在提高，其他国家尾随其后，近年来，各国小纠纷不断，想必几年后便可能会发动一场战争了。中国此刻如此强大，但仍然排列于发展中国家，仍在发展，相信十几年后便可将美国远远甩在后面了。

论中国，中国如今十分发达，虽处于发展中国家，但在这列中，可算是数一数二的国家了。可是就是这么发达，还有人去贪污受贿，抢劫杀人。城管也成了武力派的老大，贪官不少，地痞不弱。可是都接二连三的进了法庭，这中国，也算是好恶分明。

论西安，西安是中国的重要城市，千年帝都，名胜古迹，游玩名胜，数不胜数，一天绝对转不完，好吃好喝好玩的，西安都有，可谓是又回到了原先的大唐盛世了。

我身处的这个蓝田猿人的发源地的小县城，名气虽不盛，人虽少，但每一天都朝气蓬勃，每一天都有新鲜事。人们热情豪爽，地方虽小，但洋溢着生气。

我眼中的世界虽不广，但资料精彩，这世界有坏有好，毕竟世界之大，无奇不有嘛!

亲爱的小田小宝贝：时间过的真快啊，一转眼，你都已经过了四岁的生日，成了中班的小朋友了。看着你一天天地长大，一天天地懂事，一天天地让我们刮目相看，一天天地带给我们幸福和惊喜，爸爸妈妈心里真是高兴。一想到你，爸爸妈妈的耳边就回响着你快乐的笑声，心里就洒满了灿烂的阳光。

宝贝，爸爸妈妈要表扬你，表扬你是一个聪明好学、勤奋上进的小宝贝。每天一放学，你都会给爸爸妈妈表演节目，表演在幼儿园里学的英语、儿歌和舞蹈。每次一出门，你说的最多的话就是“为什么啊”?看到不认识的字，见到不懂的事，你都会去找爸爸妈妈问个究竟。看着你充满好奇、清澈的目光，爸爸妈妈心里全是甜蜜的幸福。 宝贝，爸爸妈妈还要表扬你，表扬你是一个自信自立、热爱劳动的小宝贝。看到大人干家务，你也总是忙个不停。扫地时，你会递上工具;洗碗时，你会帮忙收拾碗筷。尽管有些时候，你的辛勤付出反而添乱，但你总是坚持“自己的事情自己做”。虽然你才 刚刚满四岁，但在爸爸妈妈的眼里，你已经是个自信自立、充满个性的小大人了。 宝贝，爸爸妈妈更要表扬你，表扬你是一个充满爱心、乖巧贴心的小宝贝。每天爸爸妈妈一回到家，你都会像个小鸟一样快乐地飞过来，给爸爸妈妈递上鞋子，送上茶杯，用稚嫩的小手给爸爸妈妈按肩捶背。爸爸妈妈一天的忙碌，因为你的乖巧而烟消云散。 宝贝，爸爸妈妈想要表扬你的话语太多了。你的每一点进步都有老师和长辈们辛勤的付出，希望你茁壮成长的路上，永远怀有一颗感恩的心。爸爸妈妈衷心希望和期待着你丰羽翱翔的那天。

祝福小田宝贝健康快乐成长。

对孩子上学期的总结

孩子的成绩总是牵挂着家长和老师的心，如何提高孩子的成绩我们来总结一下，今天第一范文网小编为大家精心挑选了关于对孩子上学期的总结的文章，希望能够很好的帮助到大家。

对孩子上学期的总结篇一

太阳一次次的升起又落下，反反复复，看着小朋友学本领、看着小朋友做游戏、看着小朋友笑、看着小朋友哭，一个学期的工作又将接近尾声，在这个学期，我和许老师各自遵守自己岗位的要求，遵守幼儿园的各项规章制度，共同配合，把我们班的工作做得更到点、到位。孩子们在这学期里各方面都有了很大的发展和进步，但是也存在一些不足之处，回首一个学期来所走过的工作历程，有所失、也有所得。现将一个学期来的思想、学习、工作等方面做以下汇报和总结。

一、保育工作方面：

1、做好消毒卫生工作，关注幼儿身心健康。

本学期由于跨越秋、冬两季，正是流行病多发的季节，因此我班更加注重幼儿的身体健康，严格按照我园的卫生消毒制度作好常规工作，卫生程序规范化，进一步搞好班级卫生、个人卫生工作，对活动室、睡室、各种玩具、物品等定期消毒、清洗，而且积极做好记录、杜绝传染病、流行病的发生。做好日常保健工作，保证幼儿健康成长，加强对个别体弱易病的幼儿照顾。对于个别心

2、建立值日生制度，提高幼儿的自我服务能力，培养幼儿为集体服务的意识。

我班孩子以前从未进行过值日生工作，在刚开展值日生工作的时候，孩子们都没有为集体服务的意识。根据这些情况，我和许老师进行鼓励爱劳动的小朋友,让其他幼儿受到熏陶,从而积极参加各项值日活动.在日常生活中，我们经常提醒幼儿饭前、便后洗手，关注幼儿的饮水量，检查幼儿的衣着是否舒适、合身、保暖，每天都整理幼儿的衣物和被褥，凡是孩子衣物、被褥不合适的及时提醒家长为幼儿准备，使家长对我们的工作更加放心。

3、每天保证幼儿有不少于半小时的户外活动时间，通过各种体育活动增强幼儿的体质。

我班每天坚持至少半小时的户外活动,本学期我班和大3班进行接力比赛,在让幼儿锻炼身体同时又能让幼儿产生班级荣誉意识.本学期还加强了幼儿的自我保护意识及安全卫生教育，尽量避免幼儿安全事故的发生。在日常生活中培养幼儿良好的生活习惯、卫生习惯.

二、坚定信心，规范良好常规

俗语说：“没有规矩，难成方圆”。良好的常规可以使幼儿生活具有合理的节奏，即能使神经系统得到有益的调节，促进身体健康，有利于培养幼儿自我服务的生活能力，为今后生活和学习奠定良好的基础。本学期，根据我班小朋友的几个弱点如：吃点心、吃饭时孩子们很吵，有时叫破了喉咙他们还没安静下来，怎样让孩子自觉的安静下来呢?面对这个问题已经思考了很久，有一次看到许多幼儿围着圈都要抢着帮老师做事情，利用孩子这一特点让孩子安静下来呢?于是我在每天孩子吃点心、吃饭时都说上一句：“今天谁来帮老师发饼干、发牛奶、发调羹、发碗等，但老师有个前提就是谁坐的最好的小朋友来做。”孩子们一下子安静了下来，有一次我班的小朋友正在上厕所听到说的话立马拉着裤子安静地跑到了自己的位置上，我看了很感动，没想到我每天说的这句话的吸引力这么强。我这一招，既培养了孩子热爱劳动的习惯，也能在班中形成自觉安静的习惯

三、教育教学方面

在教育教学的实施中，从活动内容的选择，组织形式、方式的采用上，都力求突破，以“人文教育”为出发点。我们两位老师认真组织幼儿的每一次活动，培养幼儿良好的学习习惯，让幼儿能主动学习，多给他们表达的机会。幼儿逐渐积极参与、互动、探索，学习热情较以往越发浓烈，展现出无限的学习潜力，旺盛的求知欲。在每一次的教学活动我们都让每位孩子举手回答问题，在一次次的鼓励下，许多小朋友在上课时都能集中注意力了。当老师提问时，有些小朋友就会用求救帮助的眼光看着我们，这时当我们给孩子一个鼓励的眼光时，这时有的孩子就能勇敢的举起小手。在培养幼儿音乐兴趣方面，我还根据教学不断地变更材料，经常丰富、充实区角内容，激发幼儿的学习、探索兴趣。通过一学期的活动，幼儿养成了良好的活动常规和与同伴分享、合作的习惯，动手能力、想象力、创造力也大有发展。

四、家园共育方面

家长工作也是我们教育的一个重要部分。我班的家长们对于幼儿园各项工作开展的目的，方式方法有所认识。许多家长非常重视教育，也知道从何下手，来配合教师。因此，开学初，我们主要是和新生的家长们沟通，详细介绍。同时我们对所有家长介绍本学期开展各项工作的意图，耐心、细心地回答他们的疑惑，让家长们全面、深刻地了解本学期幼儿园，班级、老师的工作目的及工作方法;为了让家长更了解我们的工作，我们通过家园联系版介绍幼儿在园的生活、学习情况，让家长更加放心把他们的孩子让在我们幼儿园，让在我们班学习，生活。当然在我们的工作中还存在着不足，所以我想在以后的工作中我会不断实践和总结，争取将这份工作做得更好。

本学期我努力做好自己的本职工作,并且搭班友好相处，互帮互助努力营造一个宽松、和谐的生活工作环境。以幼儿的安全保障为第一要责，大家齐心协力共建文明班集体。“人无完人，金无足赤”，我意识到自己还有多缺点：有时不能严格要求自己，性格比较急躁等，以后要克服自身的弱点，争取更大的进步。

对孩子上学期的总结篇二

我做博客的目的，现在确定为，记录孩子的成长的经历。

因为孩子喜欢紫色，所以字体选用紫色。我希望能通过点点滴滴的记录，让我们和孩子在今后能有一个美好的回忆。看到这些充满欢乐、温馨、苦恼的时间连线，给他的生活留下丰富的历史长卷。

11月中旬，他们进行了期中考试，他的成绩是语文100分、数学96分，全班语文考100分的有10个孩子，数学不多，没记住，丢的4分，主要是卷子的印刷误导，和他自己的粗心。上学快一学期了，我也总结一下：一是学习成绩还比较优秀。功课都能学懂学会，就是太毛糙，不太认真，写字时督促就能写得端正，否则就潦草。二是也养成了一些坏毛病，但是经过我们的及时纠正，有所改正。

自从他上学开始，我们家就周一至周四没有看过电视，经过大约一个月的时间，他也习惯不看电视了。电脑的网线也停了。我们就怕这些影响他的学习不能专心，现在看来，还是有效的，正确的。

课外为了培养他的爱好，我们给他报了美术和跆拳道，现在还在坚持学习和练习。

生养一个孩子是一件辛苦和快乐并存的事情，而且道路漫长。我们希望能培养一个品德优秀，学习优秀的社会人材，孩子在学习方面还是比较自觉的，我们将继续努力增强他在耐心方面的养成。

今天先就写这么多，希望大家共勉共勉。

对孩子上学期的总结篇三

本在本学期中，教学课程有;语言、数学、英语、识字、体育等

我班共23名小朋友，男生11个，女生12个，我所教的课程有语言、科学、音乐、体育、识字、安全教育课等、工作总结如下：在语言方面、我结合实际展开了一系列的主题活动，让幼儿在语言表达能力、社交能力、艺术审美能力、动手操作能力等都有了明显的提高。

我们所学的儿歌，幼儿差不多都能脱口而出，故事大部分幼儿也能讲出，只有几个平常不怎么张嘴的要稍微提示才能完整讲出，讲整体来说掌握情况还是不错。识字方面：稍微学了简单的字，和写字的比划，幼儿写的还不错，很多幼儿的字写的都听漂亮的，只有那几个新来的在家不肯写字，我们老师也只能让他在学校多写写，体育每周我们都保持一节体育课及每天保持幼儿户外活动时间，带领幼儿积极锻炼，医学期以来孩子们的身体素质提高。

二、重抓幼儿的常规训练，培养幼儿良好的生活和学习习惯

本着我班幼儿活泼好动的特点，在培养幼儿良好的常规方面，我尝试做到以下几点：

1、严格管理，重抓“养成教育”，从思想、行动上认真落实“一切为了孩子，为了一切孩子”的方针，在工作中努力做到认真负责、一丝不苟，做到不怕苦，不怕累，不怕难，时刻保持乐业，敬业，积极向上的精神状态。

2、以身作则，做幼儿学习的榜样，严格要求幼儿的言行，对不良行为及时的进行教育和纠正。

3、经常开展一些自理能力的比赛(如叠被、穿衣脱鞋等)。

4、培养幼儿良好的个人卫生习惯，严格要求爱护环境，做到不乱涂、乱扔、乱画，勤剪指甲、勤洗手洗脸等。

5、尊重幼儿，在各种活动中做到多鼓励、多表扬、少批评。

三、安全与卫生方面

安全工作是最重要的工作之一，保障没一个幼儿的人身安全，是每一个教师者的职任，在日常生活中。我会通过安全教育课的时间多引导幼儿一些关于防火、防洪、防电、防拐骗、防雷雨天气等等的自我保护意识。本学期我们班在园内没有发生一起安全事故，不过在家中有一个小朋友在外出游泳时不小心铁伤。缝了几针，这还是需要加强的。卫生方面我班我一定的进步。每天做好晨检、药物登记、午睡检查等、经过班级教师的共同配合下，幼儿的身体及将康都有得到很好的发展 。

四、教师协作

各班教师在工作中能以班级利益为重，针对班级出现的问题大家都能及时沟通，教师间经常互相交流，做到了相互学习，及时反思，随时调整。班级工作得以顺利进行。

总之本学期非常忙也非常累，收获当然也不小。在工作中我享受到收获的喜悦，也发现一些存在的问题。在今后的工作中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质，大胆地创新教学方法。对幼儿加强德育教育，加强幼儿常规教育，注重幼儿自身能力的培养。并与家长密切联系，实现家园同步。与教师团结协作，共同确定教育活动主题。选择符合幼儿年龄特点的活动形式和方法。在教学活动中因材施教，因人施教，针对个别幼儿进行个别教育。并努力提高自己的思想及业务素质，积极的进行专题研究，积极的参与各种竞赛学习活动，力求把日后的工作做得更好!

时光荏苒，一眨眼已是进入学校的第二个学期。在过去的半年时光里，有些事情已经渐渐远去，但有些记忆却无法抹去……

回想，昨天我还是个什么都靠父母，什么事还不懂的孩子，今日的我，就已经计入中职校园，明年、后年恐怕就要步入社会。初中三年的生活结束了，我对未来却是一片茫然，不知该如何选择，上高中？大学？可无一技之长，该如何踏入社会？利用暑假时间，我去打工，希望能由此找到我的路。很快，暑期结束了，路，我却没有找到，我又开始考虑是否应该重新踏入校园？我想出去工作，帮父母减轻负担，因为我深知挣钱的不易！可我也想学习更多的专业知识。就在这时，我听说了国家给予中职生助学金补助的消息，使很多想要上学却因家庭困难不得不放弃的孩子们又有了上学的机会，让很多学生能重新踏入学校。这个消息，太及时了，真的很感谢国家这项好政策。

最后，我做出了决定，重新返回校园，努力学习，做一个掌握专业技能的人。中职教育就是为社会培养有一定专业知识和有一定技能的高素质的新型劳动者，对社会有用，对人民有益，对自己有利。我决定去念中职，这样不但可以学习专业知识，而且也可以有机会再选择高考，圆自己的大学梦。于是，我进入了现在的阜阳市医药管理学校，现在想来，很欣慰，如果不是国家给予的好政策，也许我还在矛盾中，也许又一次外出打工了，不会有现在这样愉快轻松的校园学习生活。这次抉择，我，做对了！

今年春节前，我和爸爸妈妈回了趟老家，爸爸对我说，乡亲们因为无力承担学习费用，有些孩子便不能上学了，你能享受到国家的资助，是多好的机会，一定要更加努力，学会感恩，将来帮助更多的人。我郑重的点了点头。漫步在田间的小路上，想着踏入中职校门前后的点点滴滴，思绪万千，眼睛也有些湿润了。午饭后，到相熟的邻居家串门，一进门，看到邻家的小女孩小彤正坐在院中发呆，一副没精打采的样子，问了原因，才知道她因为家境不好，辍学了。小彤是个乖孩子，聪明懂事，在学校成绩一直名列前茅，无奈家中有两个弟弟和一个姐姐，巨大的开支让本就不富裕的家庭不堪重负，只能在八年级离开了学校。不能直接帮助小彤，我的心里很沉重，但我还是向她的家人讲了自己的求学经历，我真切的看到小彤的眼中升腾起了希望的火焰。新学期开学后，我听说小彤又重新回到了课堂。我想，她初中毕业后能和我一样选择中职，继续享用国家的助学金政策，那该有多好啊！小彤，你的未来不是梦！

爱，能抚慰伤痛的心灵，能温暖冷漠的世界，能让人变得乐观坚强，即使身处漫漫长夜也有希望。助学金，是学校，是国家对我们无私的爱，对我们的支持，同样，我们要对祖国，对社会，对生命回报以爱，懂得感恩，就有无限光明的前途。

助学金的金额多少对我们来说并不重要，重要的是那一股无形而有力的力量激励着我们，努力学习，自强不息。作为一名受助的学生，纵有千言万语怎能表达我的感激？只能用简洁的笔墨向情系大众的党和政府致以真挚的感谢，同时，把我们得到的恩泽告知身边的人，让更多迷茫的学子获得更多的机遇，重新踏入校园，成为一个掌握专业技能的人，常怀一颗感恩之心，回报国家，回报社会。

今天，我们成长在阳光下；明天我们去创造七彩世界。

我，在等，下一个美的瞬间。

题记

几日以来，心境低闷。前几日的考试让我毫无精神。

走到窗前，鲜美的牡丹掉落了花瓣，馨香的玫瑰枯枝烂叶。没有什么生机，这是怎样了?

我来到湖边。柳，飘扬在河面上，我走进了。看到水中的自我，不禁小声啜泣起来。草坪上，有个女孩，双眼注视着那片天。眼中充满了期待，她双手交叉抱在胸前。泪水是不懂事的孩子，涌了出来，爬满了我的脸颊。“姐姐，你也是来等风景的吗?”我缓缓抬起头，风吹来，瑟瑟的感觉漫步在我脸上。“等风景?”我的声音变得沙哑。她天真地睁着那期盼的大眼。然后，跑开了，坐在原先的地方，仍是注视着那片天。我，哭泣。

“看，太阳最终要从地平线出来了，哦，金红的颜色真是惹人喜爱。说着，站了起来。”太阳向我们招手，我们向太阳微笑。“还有大雁，它伸展开翅膀，忽上忽下，来回盘旋，迎着阳光飞翔。然后，她又坐下，盘着腿。”白云也要染成金红了，光浸透了白云的一端，然后，云变成了黄色，橙色，此刻是粉色了，最终，全染成红色了。太阳要跳舞了，转动着，溅出许多零星的金点。天仿佛已是一幅极具演奏力的画布，零零星星，尘埃不断。“她转了一个角度，抬起右臂，指着另一边说”还有弯曲的小路，涓流的溪水，鸣叫的黄雀，散发着沁香的槐花。“然后，闭上眼，深深吸了口气。她站起，兴冲冲地向我跑来，一把抱住我。”姐姐，你看到了吗，多美啊!你每一天都来吗?“我怯怯地问。”是啊，我不肯错过每一个美的瞬间。“顿时，我的泪水再一次涌出。想想日日没精打采的自我错过了多少美的瞬间呢?”以后姐姐每一天都来陪你等风景，好吗?“她满足的笑容让我忍不住了，笑了。

我坐在草坪上。还会有下一个美的瞬间吗?我想。

窗前的牡丹又长出了新的枝叶，玫瑰重新散发出了馨香。我的成绩也突飞猛进。

但我，每一天都在等，下一个美的瞬间。

农村初中留守孩子假日生活自我管理现状调查报告

摘要：通过对农村初中留守孩子假日生活现状的调查分析，在历时近XX年时间的探讨、尝试与实践的基础上，认定决定农村初中留守孩子是否健康成长的关键因素，是留守孩子的假日生活管理，而留守孩子的假日生活管理，关键又在于留守孩子假日生活的自我管理，并从中摸索出一套能适合留守孩子假日生活自我管理的模式。

关键词：留守孩子;假日生活;自我管理;分析;对策

一、问题的提出

自中国亿万农民工背井离乡进城务工那天起，中小学校园里就出现了一个特殊的群体——留守孩子。接下来是政法界传来一组组令人震惊的青少年违法犯罪的数据，青少年违法犯罪率直线上升!而在违法犯罪的青少年中，大多数是留守孩子!而这些违法犯罪的留守孩子，又绝大多数是初中留守孩子。从此，留守孩子成了问题孩子的代名词。接着，全社会都开始高度关注：呼吁学校重视，家庭重视，社会重视!

那么，真正值得家庭、学校、社会关注留守孩子的问题，到底是什么问题呢?

二、农村初中留守孩子假日生活现状及分析

跟小学留守孩子不一样，农村初中留守孩子正处在青春发育期，人格品德价值观的初始期。他们在学校可能曾经是老师眼里的好学生，同学眼里的好同学，家长眼里的乖孩子，因为他们正在学校接受教育，大多数留守孩子的家里又有监护人，应该可以放心。可是，为什么那么多的好学生、好同学、好孩子会突然变坏了呢?问题到底出在哪里?我们不妨扫描一下农村初中留守孩子的假日生活。1994年起，我们学校十几个青年教师，利用双休日、节假日自发组织对留守孩子的假日进行了历时十多年的跟踪调查。我们以金兰镇中心学校为圆心，以本镇4所初中和周边3个乡镇的2所初中为半径，辐射农民工比较集中的广东、江浙等沿海城市，深入周边16个派出所、3个乡政府、4个居委会、135个行政村，对18 000多个留守学生、6 000多个学生家长、300多个地方政府干部、7 000个村民分别进行了调查采访，发现农村初中留守孩子的假日生活状况，非常糟糕!下面是几组调查数据(见表1-4)。

从这4个调查统计数据表来看，我们不难发现留守孩子的假日生活现状主要存在以下6个问题：一是留守孩子假日生活无规律，随意性大;二是留守孩子假日学习自觉性不高;三是网吧由城市向农村战略大转移后，留守孩子网络成瘾人数剧增;四是留守孩子假日参加不良娱乐种类多，人数比例大;五是留守孩子假日非正式群体人数比例和违法犯罪人数比例在增加;六是留守孩子的假日生活特别孤独，需要家长、老师、同学及社会的参与和帮助。可见，农村初中留守孩子的问题，关键在假日!

农村是个广阔天地，双休日、节假日肯定是农村初中留守孩子一个非常广阔的生活空间。一到假日，都会不自觉地把自己从平时学校严格的管理中解脱出来，好好地放纵一回自己。殊不知，这样绝对“自由”的假日生活，孩子们完全可以推翻学校平时的任何良好的品德行为规范教育，这就是我们称之为5+2=0的效果。

看似短短的1天或几天，一个寒假或暑假，却在不经意间，养成了许多不良习惯，使得他们形成了许多不良的行为，渐渐发展为积习难改、违法犯罪的结局。

假日，对农村初中留守孩子来说，真的不可忽视!我校教师先后分别在《湖南教育报》、《湖南日报》、《衡阳日报》发表了《填补中小学假期德育工作的空白》、《不可忽视的“空白”》、《农村中小学生假期生活面面观》等文章，呼吁社会、家庭、学校对农村初中留守孩子的假日生活进行高度关注。

农村初中留守孩子的假日生活状况，是一面镜子，它折射了家庭、学校、社会在留守孩子管理上，存在着一个可怕的空间。如何为农村初中留守孩子创造一个生活快乐、健康成长的假日生活空间?有无行之有效的途径来解决农村初中留守孩子的假日生活问题?能否为农村初中留守孩子假日生活提供一个自我管理的模式?

三、对策研究

要给留守孩子一个快乐生活、健康成长的生活空间，要解决其假日生活中林林总总的问题，并不是一件简单的事情，因为农村初中留守孩子的假日生活，点太多，面太广，线太长，需要家庭、学校、社会以及留守孩子本身的配合。

内因才是决定因素。要解决留守孩子的问题，不如让留守孩子从自我做起，让其学会假日自我管理。

XX年，我校成立了《农村初中留守孩子假日生活自我管理模式构建的研究》课题小组，我们围绕着两个目标进行研究：一是为孩子们构建一个假日生活自我管理模式，让他们在一种自我管理的模式下度过假日生活;二是构建一个能保障留守孩子假日生活快乐、健康、安全的“家庭、学校、社会一体化服务管理体系”。让家庭、学校、社会形成一个有利于留守孩子假日生活充实、快乐、健康、安全的环境管理服务空间。

我们的研究目的是：利用假日为学生创设一个自主性、合作性、实践性、个性化、有规律的学习、生活、成长模式，形成与学校教育相互补充、相得益彰的学习生活格局;以实践探究活动为载体，加大学习资源开发力度，广泛培养学生的兴趣和爱好;通过“学校为主，依托社会，家庭为辅”的双休日、节假日教育活动，建立家、校、社联系的桥梁，使学校—家庭—社会三位一体的教育网络更加健全，进一步促进留守孩子假日健全人格和正确人生观的形成，充分发挥育人作用;通过实验与研究，创设一个能让留守孩子在假日里，个性在活动中得到发展、学习在娱乐中得到提高、生活在指导下健康有序、品德在假日里得到提升的一体化服务管理体系。

XX年开始，课题组根据初中留守孩子的心理、生理特点，设计了一个农村初中留守孩子假日生活自我管理模式——《农村初中留守孩子假日生活自我管理手册》。我们经过历时4年的反复实验与跟踪调查，发现该管理模式完全适合农村初中留守孩子的假日生活。下面是我们学校留守孩子试用《自我管理手册》前后的几组数据对照(见表5——表10)。从这些对照统计数据来看，我校的留守孩子使用《假日自我管理手册》后，假日生活有了下面3个方面的亮点：一是留守孩子的假日生活充实了;二是他们的不良行为在渐渐消除;三是家庭、学校、社会及留守孩子对假日满意度有了明显的提高。

第一，自我管理模式是农村初中留守孩子假日生活的必备指南

我们在长期以来对留守孩子假日生活跟踪调查的基础上，创设了一个假日生活自我管理模式，即围绕留守孩子假日生活，在生活习惯、兴趣爱好、学业规划、交友处世、礼仪修养、社会责任、假日活动等7个方面，编写了一套《农村初中留守孩子假日生活自我管理手册》的校本教材，让学生通过校本教材的学习、培训，提高他们的自我管理意识和自我管理能力。我们的研究思路是：

为了证实可行性，我们还把这个模式在本镇的其他3所初中和周边2个乡镇的2所初中进行了同期同步研究实验。发现：近4年来，参与课题实验的7所实验学校的初中留守孩子假日违法犯罪率在直线下降，近2年为零;有90%的留守孩子基本上能自立自强，做到自我管理。得到了家长、社会的认可和高度评价。

第二，构建“家—校—村留守孩子假日生活一体化服务管理体系”

长期以来，我们不只是研究让留守孩子学会假日生活自我管理，我们还把管理的触角延伸到家庭、学校、社会三个方面。我们以学校为主体，研究构建一个与这三个方面协同联手的模式，形成一个完整的一体化服务管理体系。对留守孩子的每个家庭，建立了家长或监护人能保障随时与之联系的网络，如联系电话、手机信息、qq群、家庭住址、务工住址等档案，在全县率先办起了留守孩子监护人的家长学校(省关工委已授予了“示范性家长学校”称号);与关工委、社区居委会、村委会、村民小组、派出所、网吧游戏厅等，确定日常联系点、联系人，确保留守孩子假日生活有一个绿色生活环境，聘请离退休教师、离退休干部、离退休工人、退伍军人等担任留守孩子的“签约代理家长”;学校为留守孩子设计并组织举办有计划性的留守孩子的假日活动，利用学校远程教育资源，开通校园绿色免费网吧。

课题实验中，坚持让留守孩子在假日里，以活动为载体，让每个留守孩子参加学校组织或自发组织的各种社会实践活动。如1997年——XX年，组织本校学生利用寒暑假，徒步考察蒸水河沿岸生态人文环境活动，获湖南省中学生生物环境考察实践活动二等奖;组织学生利用双休日、寒暑假，完成了《中学生语文综合素质三级目标训练》课题实践，获湖南省优秀成果课题申报一等奖、优秀成果一等奖;还进行了《网络文学对中学生的影响》等假期调查活动;组织全校性的假期语文综合性学习实践活动《金兰采风》，获衡阳市综合性学习活动课说课比赛一等奖;我们学校的“朝花”文学社，XX年获得了“全国优秀文学社团”的称号，课题组成员常振华被评为“全国优秀文学社”优秀校长，周静文被评为“全国优秀文学社”优秀指导教师;近4年，我校组织的留守孩子参加全县“独唱、独舞、独奏”三独比赛、红歌合唱比赛、各种征文比赛、运动会等均在全县取得了优异成绩，刘文朝、刘鑫、聂小楼、李佩常思琪等先后获得六届全国少年儿童书信大赛、第八届全国青少年五好小公民读书征文大赛一等奖;初中毕业会考进入全县前十强。

第三，将留守孩子假日生活自我管理教育，列为学校常规德育工作范畴

农村初中留守孩子的人数在增加，在在校学生中，已占80%以上的比重。毋应置疑，他们本身就是学校德育工作的重点所在。因此，留守孩子的假日生活自我管理，是学校德育工作的新课题，是学校常规德育的主体部分。学校自留守孩子假日生活课题组成立以来，调整了传统的德育管理结构与模式，在日常德育活动中，处处将留守孩子的德育工作放在首位。

我们深信，农村初中留守孩子的假日生活，能够在自我管理的前提下，在“家—校—村一体化服务管理体系”大环境下，他们的假日生活，一定能够快乐而充实，健康而向上。

“外公，开蛋碗啰!”10岁的女儿，乖乖地把蒸蛋端到父亲的面前，等他拿汤勺挖了一小勺入口，自己才开始自在地吃起蒸蛋来。从小的培养和灌输，她早已对这一必要的程序谙熟在心。

由年纪最大的长辈开蛋碗，夹第一口好菜，这是我们家自老祖宗传下来的家风。据父亲说，他也不知道传了多少年多少代，只记得极小的时候爷爷就告诫他：“小孩子不能开蛋碗，否则男的娶不上老婆，女的嫁不出去。”后来他长大懂事一些，明白这只是教育小孩子的一种说辞。但敬老尊长的家风，其实早已在他心中深深扎根。

的确，在那衣食不丰的年代，饥饿是生活的常态，人们对荤腥的渴求更是达到了极致。穷人家里，能吃上一碗蒸蛋，不啻于一场盛宴。如若孩子不懂得孝道，待得长辈上桌，极有可能已经丝毫不剩了。但在我们这个家族，这种现象从未发生过。因为一代又一代人，都严格地遵循着祖上的家训：长辈没有上桌，孩子不能抢先吃饭;长辈没有夹菜，孩子不能伸出筷子;长辈没有开蛋碗，孩子不能先行舀蛋……这是家风，是对长辈的敬重，更是中华民族尊老敬老的优秀传统。

我仍然记得小时候，家里穷，物资又匮乏，家里养的母鸡生的蛋都要拿去卖了换钱用。母亲只有在农忙时节才会蒸几个蛋，以犒劳大家辛苦的劳作。往往在清早割稻归来，我们兄妹早已筋疲力尽、饥肠辘辘，恨不得马上来一顿饕餮大餐。此时掀开锅盖，望见热气腾腾的米饭上方，平放着一大盆色泽金黄的蒸蛋，上面还薄薄地铺着一层碧绿的韭菜叶。那诱人的香味，传入五脏六腑，令人不能不垂涎欲滴。但是我们都不敢轻举妄动，因为，还没开蛋碗呢。

终于等到妈妈把蒸蛋端上桌，猴急的我第一个催促奶奶：“奶奶，快来开蛋碗呀。”这是我从小就知道的规矩，奶奶没动手，我们就不能开吃。奶奶明白我们的心思，她总是笑模笑样地走过来，拿起勺子轻轻地舀一点儿，咂咂嘴巴，好像陶醉在世间最美的滋味中。我和哥哥这才像下山的饿虎，你一勺，我一勺地将蛋拌进饭里，吃得肚儿圆圆。其实，奶奶和父母，都是象征性地吃一些，更多的，还是让给我们兄妹吃了。直到最后剩下一丁点，按规矩也要给年纪最小的孩子拌蛋碗。当然了，我是最大的受益人，一直拌了十多年的蛋碗，直到外出念书。我想其实在我们的家风里，尊老和爱幼原是相辅相成的。

如今，我们全家早已告别了缺吃少穿的岁月，蒸蛋更是想吃就吃。但是长辈开蛋碗这种传统仍然一直沿袭下来，直到我的孩子这一辈。我相信，将来它还会继续传承下去，因为尊老敬老的家风，永不过时。

1、感谢你，我的孩子！你让我们拥有了父亲、母亲的形象，告别了装腔作势的青涩和虚拟的沉稳，并且更接近于稳健的心灵，而这些，是你给我们着上了一个成年人让人信任的底色。

2、没有求知欲的学生，就像没有翅膀的鸟儿。

3、每一缕阳光，都为你闪耀；每一片鲜花，都为你灿烂；每一滴雨露，都为你滋润；每一份祝福，都为你而生。

4、勤奋努力，百尺竿头，更进一步。你最棒，加油！

5、社会主义的花，是你们呀。多么幸福！你们是国家的宝贝，祝你生日快乐！

6、梦想等你去实现，人生等你去辉煌。未来等你去开辟，生活等你去创新。扬起成功的旗帜，背起书包向梦想进发。愿你凝聚一切力量去创造灿烂与辉煌。

7、如果说失败是成功之母，那么成功就应该是成功之祖母。

8、只要是辛勤的蜜蜂，在生活的广阔原野里，到处都可以找到蜜源。

9、妈妈希望你在新的一年里身心健康，学习进步，将来做个对社会有用的人。

10、你面前那生活之海的沙滩，是一张金色的稿笺。愿你在这张无边的素笺上，用理想的霞光写出青春的诗篇。

11、直须看尽洛城花，始共春风容易别，希望同学们好好把握青春，把握这生命中最灿烂的年华，不留一丝遗憾。

12、尽管一路上会有无数的挫折与失败，只要努力勤奋，将会克服一个个困难，磨平一个个棱角，自己多了一份坚定，多了一份坚持，多了一份耐心，人生的路会越走越远，越走越宽。

13、又长大一岁了，又长高一点了，又懂事一些了，不知不觉中帮妈妈做了许多家务活，真替你开心，今天是你的生日，爸妈祝你健康快乐每一天！

14、转眼间，你们快要升入小学了，希望你们在今后的学习生活中与自信为伴，与认真为伴，不怕困难，不怕挫折，在不断地努力中茁壮成长！

15、蓝蓝天空，阳光在把你灿烂；菁菁校园，快乐在把你召唤。知识的海洋，等着你泛舟博览；梦想的彩虹，等着你仰望赏看。

16、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

17、这次考试成绩有长进，希望你不要骄傲，继续努力，争取有更大的收获。

18、今天，是你走向成熟的第一步，祝你走得踏实，走得沉稳，写出一部充满诗情画意的人生故事，走出一条充满七色阳光的路。

19、过去的365天，你哭，你笑，你玩，你闹，用你的方式感动着身边的每一个人，证明你的存在。将来，也请不要吝啬你璀璨的笑容，让它填充你未来的每一天吧。

20、种子牢记着雨滴献身的叮嘱，增强了冒尖的勇气。

21、知识是珍贵宝石的结晶，文化是宝石放出来的光泽。

22、宝宝，妈妈会在你身边保护你，守护你，不让你受到一点委屈，不会让你任何人欺负你，生日快乐！

23、你们是花蕾，你们是雄鹰，明天的世界，一定因你们更灿烂。

24、孩子，爸爸妈妈是心怀感恩的，感谢上苍，把你这个健康、聪明、可爱的小家伙赐予了我们，让我们更加懂得珍惜。

25、你是个聪明又听话的孩子，学习挺勤奋，瞧，期末考语文得了一百分，就是很好的证明。只是为什么你要先玩了才做作业，结果迟到了却要妈妈护送上学，这可不太好。要知道：学要学得踏实，玩要玩得痛快。你很聪明，肯定知道该怎么做了，对吗？

26、宝宝，你要知道，爸爸妈妈愿意把眸光神采送给你，愿意把优良的秉性和健康的体格赋予你，把我们能给予的全部都给予你，所有的爱全缩写在你的世界的眼眸，愿我们的祝福是一种庇护，开一朵吉祥而灿烂的莲花，而花中的你，一定要快乐，健康，幸福！

27、善待你的爱好，别让它们为学习让路，要让它们替学习服务。

28、用最少的悔恨面对过去，用最少的浪费面对现在，用最多的信心面对未来。

29、孩子，可要记住，哭泣的时候，妈妈就在这里等着你。

30、梦想的蓝图等你描画，美好的未来等你创造。祖国的明天等你建设，成功的道路等你摸索。

31、春天的花开了，我知道你来了，带着我们的希望，姗姗而至！

32、时间过得真快，一转眼你的身高就到妈妈胸前了，有时候妈妈还没缓过神来，老以为你还是小宝宝，你看，过了今天你又长大一岁了，妈妈祝你生日快乐！越来越懂事！

33、所有的爱给我们的孩子，陪伴着孩子一起成长，放飞！

34、愿你是风，鼓起白色的帆；愿你是船，剪开蓝色的波澜。生活正在你的前方微笑，勇敢的走上前去，将彩色的人生拥抱。

35、亲爱的孩子，你有着最令人羡慕的年龄，你的面前条条道路金光灿灿，愿你快快成长起来，去获取你光明的未来。

36、春天是碧绿的天地，秋天是黄金的世界。愿你用青春的绿色去酿造未来富有的金秋！衷心地祝贺你，用智慧、才情、胆略和毅力，开辟出一块属于你自己的土地。

37、宝贝，现在的你是一个美丽童话的开始，以后的故事也许包容百味，但一定美不胜收；是绚丽的晨曦，也许有风有雨，但一定有灿烂的阳光迎接。

38、假如你曾有过虚度的时光，请不要以叹息作为补偿；明天的路途毕竟长于逝去的岁月。快迈步，前面相迎的是幸福的曙光！

39、成功是优点的发挥，失败是缺点的积累。人生的成就，是从失败中站起来。人生的失败，是扼杀自信心。给自己足够的自信，成功就在你脚下。

40、祝福宝宝健康成长，前途无量，有一个美好的未来，快乐、成就、功名、财富应有尽有！

以廉为宝是我对党员的基本认识，并一直伴随着我和我的家庭共同成长。父亲教导我们把自力更生、丰衣足食和勤俭持家、清廉守身作为一种追求和生活的态度。

小时，爷爷是老党员，又是生产队长，带领村民搞集体生产。不管每年他出力再多，队里收入多好，他每次都是最后领取大家挑选后分配的物品，不多分一粒米，从来不搞特殊。家里人都说，我们家是党员之家，要带好清廉的头。

我们全家还特意一起去延安参观，让延安“十不准”等红色基因，在我们思想里扎根，让延安精神激励我们，坚守生活的纯真和信仰，体会清廉创造的幸福，珍惜来之不易的美好生活。

我也常常用父亲的言行审视自己，像真正的共产党员那样躬身实践，时刻提醒自己不迷失方向，不忘记初心，铭记理想和誓言，干干净净做事，老老实实做人。用勤、俭、礼、义、廉、诚等行为规范匡正自己，为家人子女做好榜样，让家庭幸福建立在守廉、护廉、爱廉的共同自觉之中。

我和家人子女经常一起讨论身边的人和事，谈对得失的认识、谈对金钱的态度、谈对幸福的理解、谈对理想的坚持，虽然每代人生活圈子不一样，个人的生活环境有差别，但对真善美的认同是一致的，对幸福家庭的维护是一致的，对优秀文化精神传统的坚守是一致的。

我们有一个共同的认识，那就是有种幸福叫以廉为宝。

配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；

近日，市纪委、市组织部、市委宣传部、市直机关工委、市妇联联合发文，在全市开展“树清廉家风▪建最美家庭”主题活动。

局积极号召全体党员干部及家庭成员参与活动。一以廉洁家风、家训、家教为主要内容，发放倡议书，传播“重家教、正家风”的廉洁理念。二以家风清廉、家庭美德为主题，征集“家庭助廉”亲情寄语，可传承的家规家训、家风家教故事和廉政文化文艺作品。

局今后将继续大力弘扬以廉立身、以廉治家、以廉教子的优秀文化传统，共建幸福文明家庭，不断提高保持清正廉洁的自觉性，自觉遵守党纪国法，在思想上筑起党风廉政建设防线和思想道德防线。

教师职业作为一种以人育人的职业，对其劳动质量提出的要求是很高的、无止境的，所以，作为教育第一线教师的我,一名有了十三年教龄的老师，我时刻告诫自己要追求卓越，崇尚一流，拒绝平庸，注重自身创新精神与实践能力、情感、态度与价值观的发展,使自己真正成长为不辱使命感、历史责任感的优秀教师，把自己的全部知识、才华和爱心奉献给学生、奉献给教育事业。我相信这也是每一个教师所追求的思想境界。为了中华民族的腾飞和适应现代教育发展，尽最大努力给孩子们最优越的教育环境。师者，传道授业解惑。教师的工作就是教书育人,让教师立体发展，幸福成长，所以，我要在教育教学上，不断提高个人的素质。

一、个人专业目标:

1、发挥音乐教学的独特魅力，利用生动的音乐形象，对学生进行审美教育，将德育渗透于美育之中，培养学生健全人格，让学生在音乐学习中认识人生，陶冶情操，养成健康的审美情趣和积极向上的生活态度。

2、提高自己的课堂教学水平，认真钻研教材，充分理解新课标的要求，加强实践与创造，把激发学生学习音乐的兴趣贯穿于始终，提高学生的演唱能力，抓住音乐形象，通过歌曲的演唱、表演、编创等音乐活动，培养学生爱祖国，爱人民，爱科学，爱劳动，爱自然的情感，激发学生认识社会并开展社会实践活动的兴趣，培养和提高学生的各方面能力。

3、提高自身专业素养，加强专业知识学习，多阅读关于音乐教育方面的书籍。加强自身声乐、舞蹈、器乐等方面的训练，加强钢琴即兴伴奏学习，提高即兴伴奏水平。学习相关乐器如:牧童笛、口风琴的演奏技能技巧。

二、近期发展目标:

1、认真学习《中小学教师职业道德规范》，并按《规范》的要求严格要求自己，提高自己的职业道德水准，做一名优秀的教师。

2、多与同事交流，让自己尽快适应新的工作环境;多与学生交流，让学生尽快适应我的课堂教学模式，做到师生共同促进;加强舞蹈队训练，争取在镇文艺汇演中取得好成绩。

3、在现有的教学条件下加强歌曲教学，教给学生演唱歌曲的技巧，提高学生表演歌曲的能力，并以歌曲教学为自己的研究小课题，开展小课题研究。

4、利用课余时间制作音乐课件，学会运用网络资源，通过多种教学手段、多渠道激发学生学习音乐的兴趣。对学生要多鼓励少批评，让他们真正爱上音乐。

5、利用课余时间练习钢琴，加强钢琴即兴伴奏学习，练习牧童笛的吹奏技巧，全面提升自身专业水平。

6、积极参与学校管理，运用自己的学科特点，开展丰富多彩的校园文化活动。

三、专业发展计划

1、加强自身师德修养

教师职业道德是为人师者的基本。我们面对的是一群有血有肉、活生生的孩子，面对他们，我们会感到敬畏。因为，我们的点滴都会给他们留下永恒的印记。教师也是平凡的人，也有七情六欲，但是面对孩子，你呈现给他们的是什么，他们会放大两倍、三倍、甚至十倍地呈现给你。在教育教学工作中，作为年轻教师，我要真正为学生的终身发展负责，不要让孩子在成长的过程中因为有你而留下遗憾。

2、多读书，做一个知识渊博的人。

一个有广博知识的教师才会有道德感召力。曾几何时，来到同事家，看到书架上那一本本学者大家的著作，羡慕、感叹，读起来如饥似渴;曾几何时，为了课堂上的一点疑问，回家上网查找资料，面对学生时心底的那份尴尬……教师拥有了文化底蕴，你才会自如地面对学生，自如地应对各种问题。也只有这样，教师才能真正完成其教书育人的使命。所以，我要让学习真正成为自己的一个习惯。

3、虚心请教，取人之长，补己之短。

作为一名年轻教师，很多时候会“聪明反被聪明误”。自以为正确的内容，由于缺乏资深教师的经验而出现误差。因此，我要积极向同事学习，多走进同年级教师和优秀教师的课堂，多向大家学习。积极参加每周的教研活动和集体备课，就教学感悟反思，学生的思想问题及解决方法等与同组教师交流学习。

4、让反思成为习惯，让反思促进成长。

只要教学存在，反思就存在。但很多时候却不能及时地记录下来，这就导致了很多资源的浪费。我要对自己的音乐教学活动及时进行反思，积累经验，提高自己的教育教学能力，为了学生的全面、健康、快乐发展，让反思促进自己的成长。

5、认真备课、上课，争取为全体教师提供高质量的观摩课。

我积极准备在校内执教公开课。课前，我要认真准备，查找资料，设计教法，争取在执教时关注学生，注重效果，为全校音乐教师提供高质量、有价值的音乐观摩课。

6、牢固树立服务的思想

我要更加牢固地树立服务的思想：为学校服务，完成好学校布置的各项工作;为学生服务，走进学生的心灵深处，成为学生的良师益友;为家长服务，沟通学校和家庭，成为家长教育孩子的好帮手。

总之，在音乐教学中实施自主学习，要坚持从培养学生兴趣出发，精选一些妙趣横生、有趣味的教法，让学生多听多唱，放手让学生在音乐的环境中学习音乐、理解音乐、感悟音乐、表现音乐。真正给学生一个展示的舞台，一个锻炼的机会，一个成功的体验。让学生由教育教学的“被动角色”跃为“主动角色”，成为学习活动的主体。

师德标兵事迹材料:心系乡村孩子 梅香三尺讲台

师德标兵事迹材料:心系乡村孩子 梅香三尺讲台

放弃随军去大城市的机会，毅然留守山村小学；25年如一日，将一生中最美好的时光倾注在乡村孩子身上；忠孝两难全时，以对三尺讲台的大爱而告慰病塌上的双亲……

赤子情，糍粑心。这就是牛田镇中心学校事迹的真实

写照。

，女，现年43岁，小学高级教师，大专文化程度，现工作于桃江县牛田镇中心学校。该同志1984年7月参加教育教学工作，25年里，一直辗转在牛田镇乡村小学，矢志不移地坚守在农村小学一线教学岗位。她以优良的师德，视生如子的情怀，赢得了父老乡亲及一批又一批孩子的赞誉，也先后被学校、上级教育机关和政府授予先进奖项10余次，是一位远近闻名的“妈妈老师”。

坚定的选择：

“我这一生，无法离开乡村的孩子。”

1984年，xx18岁。同年，她所在的三塘湾村村小学，因为偏远而没人情愿前来任教。这种情况下，人生本有着许多更好选择的她毅然走上讲台，成了一名村小老师。此后，她先后以单位工作需要为重，于麻牛小学、郭家塘村小、临市街村小等地任教。这些学校共同的特点是，地处偏远，教学条件很差。可以说，每当学校领导遇到人员不好调配的时候，她总是解决难题的人。而她所工作过的学校，年年都拿到了“模范村小”的奖励。

1999年，在牛田镇各村小辗转了xx年之后，遇到了人生又一次选择。其时，她的在解放军海南某部升职的丈夫，已具备让妻子随军的机会。不去？夫妻两地分居多年，机会难得，而且海口比之牛田，工作与生活环境当然要好；去？日日夜夜与孩子们相处在一起，实在是舍不得他们……最后，面对许多人求之不得的机会，竟又一次留在了孩子们身边。

此后，为了夫妻俩不再分居，丈夫以团职的身份，转业回地方，工作于当地检察院，并将家安置在县城。检察院是个显要的部门，而两位哥哥，一个是原牛田联校工作人员，一个是湖南农大教授及系主任，有着不错的人脉资源。这样，稍做一点努力，就有机会进县城工作。但是，10来年过去了，就是当儿子在县城上了高中，需要人照顾，她也没向领导提过进城工作的要求，仍坚守在牛田的村小学。有人为她惋惜，她说：“没法，我这一生，是无法离开这些乡下的孩子们了。”

25年视生如子：

“我是母亲，每一个孩子，都是我的孩子。”

“入了这行门，就做好这行人。”经常这样说。

这样说，也这样做。

25年的从教生涯里，以良好的教学水平、业务能力、工作业绩得到领导和同事们的充分肯定。面对新形势、新任务，新的课程和教改，坚持从书本中学，向身边的同事学，还从教学中学习总结。为了学习，经常是夜以继日，废寝忘食，从不气馁。遇到学校放寒暑假，她坚持参加普通话、计算机、舞蹈、书法等知识培训，并以优良的成绩获得了各类证书，通过参加培训来不断提升自己的教学技能和本领。

清苦的村小工作生涯中，更没有过打骂学生、歧视差生、办班获利等一切有违师德的的行为。

更将人们感动的，是她25年里面对孩子们时时刻刻表现出的慈母情怀。

她在原三塘湾村小学教书时，三年级胡学丽的父亲患有轻微精神病，母亲改嫁，家庭生活十分困难。开学时，班上其他学生都来学校报到了，只有胡学丽没有来，急了，便到胡学丽家走访。当她刚进入胡的家门口时，只见满屋是泥土和灰尘，而胡学丽和衣睡并盖上破烂的被子睡在床上，掀开被子，并把她扶了起来，并问为何不到学校报到，胡学丽顿时大哭起来。胡学丽边哭边告诉:“家里现在饭都没吃，哪有钱读书呀，父亲不让读书了”。立即掏出身上所有的钱交给胡学丽先买点米，并告诉她明天先到学校报到，学费将想办法解决。这样，胡学丽得以重返课堂。

xx年下学期开学时，在教室里给学生办报到注册手续，见牛田镇株树山村一位李大娘领着一个8岁大的男孩在教室门口徘徊，见后，觉得事有原因，便主动上请打听，了解到李大娘的儿子原来在某煤矿挖煤时，因出事故被石头压成了残废，李大娘的儿媳妇也因不堪贫困，抛夫别子离家出走了，至今仍杳无音讯。这8岁男孩名叫李宏宇，看到邻居家的孩子都上学了，特别想读书，奶奶便把他带来了学校。看着祖孙俩，心情难受，她告诉李大娘，收下孩子读书，课本费与生活费等由她承担。

诸如此类的例子，还可说出许多。

身边的人都知道，每期开学前，就是她最忙碌的时候。她常一连几天几夜奔走在各个失学孩子的家里。她说：“我自己的孩子，不会让他失学的，农村的孩子，也是孩子呀，我怎么忍心他们小小年纪就辍学呢？”据牛田中心校的统计，所任教班级，25年里，不见一个孩子因家贫等原因失学，她劝学重返课堂的有112人，为贫困学生垫付学费、生活费等达15000多元。

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我是一名党员，从事党政工作有10多年。家风传万代，和睦处世长，这是父母从小就教育我们的。

我老家在农村。父母都很孝顺，奶奶在世时，因为年龄大了，吃东西要软一些的，每次我母亲做菜，都会给她单独做一份，炖软一些。

父母经常教导我们，要与人为善，亲戚邻居遇到困难时，伸手拉一把比什么都强，远亲不如近邻等等。我们自己有了孩子，也教导他要尊敬长辈，有好东西要与人分享。我们注重孩子全面发展，让他学习知识的同时，更多地学习做人的道理，树立正确的三观。让孩子在爱中成长，懂得做人的道理。

好的家风能助力孩子的成长，特别作为一名党员，严以律己，身教重于言教，在良好的家风熏陶下的孩子，有利于走上社会，更好的为社会、为他人作贡献。

好家风是福，它是我们安身立命之本;好家风是钥匙，它能开启我们的幸福生活;好家风是你我之梦，它让我们的梦想启航，顺利到达理想的彼岸。

亲爱的儿子，当你看到这封信的时候，你已经年满十八周岁、迈入成年人行列了，爸爸妈妈祝贺你!

很长时间了，我们一直在考虑当这一天到来的时候以怎样的方式向你表示祝贺——过生日，太普通了，送礼物，太轻飘了，想来想去，还是写信吧。

是的，祖先创造了字，让我们把想记录的记录下来，让我们把口头不便表达的表达出来，让我们把语言不可以保存的保存下来，而此刻，又让爸爸妈妈在这个非同寻常的日子里把要对儿子说的话说出来、留下来。

然而儿子，关于你的孕育、你的出生、你的成长，关于爸爸妈妈对你的爱、对你的期望、对你的祝福，又岂是一封信能容得下的。

十八年前的九月十五日上午九点零五分，就是那个你口中的“永远的月圆之日”，妈妈剖腹产生下了你，清晰地记得当医生刚刚把你从妈妈的腹中取出时，你来到人间的第一声啼哭让躺在手术台上尚处于麻醉状态的妈妈落下了眼泪，清晰地记得第一次喂你吃奶时妈妈动作笨拙、需要姥姥手把手地教，清晰地记得爸爸第一次抱你时怜惜无比却又手足无措，清晰地记得奶奶放鞭炮庆贺添了胖孙子而任炮皮落满了楼下晾晒的衣服、又去跟人家赔礼道歉，清晰地记得近八十岁从不出远门的老奶奶乘车近两小时、让人搀扶着爬上四楼只为亲眼看到重孙子……儿子，你的到来，是咱们家多大的喜事呀!

第一次看下雨;长出第一颗小牙;第一次叫爸爸妈妈;“大汽车，笛笛笛，小朋友，洗洗澡”，这是你在两岁时的第一篇大作，妈妈心里最美的诗;“妈妈，你给我生个小狗吧，你喂我，我喂它!” 这是你在三岁时向妈妈提的最英明的要求……这一切，不只记在妈妈的日记里，更记在爸爸妈妈的心里。

三岁了，上幼儿园;六岁了，上小学;而小学毕业，你凭借奥赛证书和选拔考试进了全市最好的初中的奥赛班;初中毕业，你又靠自己的力量被全市最好的高中提前录取进实验班。顺风顺水。

学少儿英语，学手风琴，学小提琴，学奥数，学书法，学新概念英语，学武术，学跆拳道……身处大环境之中，你跟绝大多数的中国孩子一样，既有向素质方向的快乐行走，也有无谓跟风和为成绩的疲惫奔波;

小提琴考级，英语级别考试，数学奥赛，英语口语大赛，科技创新大赛，创新英语大赛，化学联赛，一次次的考级和竞赛，让你体味了胜利的喜悦，也早早地体味了竞争的残酷，看到了失败的无情。

而让我们倍感幸福的是，一直陪伴你左右。

陪伴着你，见证了你的成长，见证了你的诚实，你的热情，你的正义，你的节约，你的阳光，你的文采，你的顾全大局，你的善解人意，你的不讲吃穿，你的努力，你的孝顺，你的自律，你的不服输，你的善于把握机会，你的勇于承担责任，你的敢于自嘲，见证了你的幽默，你的时时替别人着想，你的与人为善，你的宽容，你的处事低调……儿子，你的优秀是爸爸妈妈心中永远的骄傲!

如今，你成人后的第一场考验愈走愈近，那，就是高考。

为高考，你已经在教室里坐了整整十二年，为高考，你已经参加了一次又一次这样那样的竞赛和考试，为高考，你体验了升上高位的喜不自禁，也忍受了跌入低谷的失意落寞，如今，高考终于要来了，站在这人生给你的第一份特殊的成人礼面前，爸爸妈妈要求你，首先，明确你的目标高校，然后，拿出四样东西：

一，一定能达到目标的信心。

二，心无旁骛、全力以赴的状态。

三，性格中沉着理智的那一面。

四，再仔细点、再认真点。

这些，你一定要做到。

儿子，十二岁，你漂亮地小升初，十五岁，你漂亮地免掉中考，十八岁，你也一定能漂亮地度过高考关!宝贝，你一定会成功的，爸爸妈妈静等那一天的到来!到那时，高考将成为你化茧成蝶的一场奢华仪式，将成为人生给你的一份再厚重不过的礼物!

一起给你写下这些字时，爸爸说，想掉泪。是啊，孩子，你是我们爱情的结晶，是我们人生的主题，是我们全部的全部，十八年了，你呱呱坠地，你咿呀学语，你蹒跚学步，你从幼年到童年到青年……今天，你成年了，步入你人生的分水岭了，不久的将来你就要成就学业，成家立业，到那时，我们双双老去，而你，我们的儿子，就要接替爸爸，担负起为这个家庭遮风挡雨的重任。几多感慨呀……

很遗憾，今天，我们恰巧不能在你身边，你当然能理解个中原委，不会怪罪我们，然而不能陪伴你度过这意义非凡的一天，不能不说是我们的遗憾，不过，于你，这独处的日子也许正是你自由思想的绝好机会，而这，正是你所需要的，是吗?

到这里，这封信就告一段落了，把它当作载体吧，它承载着爸爸妈妈给你的爱、给你的期望、给你的祝福。

这就是我们在你成人之际送给你的唯一礼物。

30多年来，妈妈一直不忘“教子不贪”，值得我们在抓廉政中加以思考借鉴。

像母亲关爱孩子以情抓廉政。小的时候，家庭条件不好，母亲说“人穷不能志短”。如今，在机关任职，母亲说“做人不能忘本”，这体现了母亲重视道德教育的一片苦心，源于母亲对孩子深沉的爱。作为领导干部，抓廉政就要像母亲那样，教育机关干部怎样做人、怎样做官，引导干部走好人生每一步;像母亲了解孩子那样，掌握干部思想动态，针对性地教育提醒，让干部感受到组织培养、领导关心，自觉形成“只能为组织添彩，不能为组织抹黑”的责任感，自觉增强“幸福来之不易，不能因小失大”的畏惧感，自觉遵规守纪。

学母亲以小见大敏感抓廉政。“做贼偷瓜起”、“咬掉母亲乳头”的故事，母亲是从一根针、一个瓜、一分钱等小事说起，教育孩子不要贪。贪“小”多了，就想贪大;时间长了，就会上瘾。抓廉政，就要像母亲那样“抓小”，有病马上治，发现问题及时处理，不能养痈遗患;要“抓早”，重要时段和敏感时期，提前打“预防针”，最大限度地减少和预防违纪现象的发生。

如母亲以身作则带头抓廉政。小的时候，有亲戚在外任职，时不时有人提瓶酒上门来，请母亲给亲戚说情求关照。母亲总是说：“东西拿回去，要不我就不说了。”那时候觉得母亲不近人情，后来才明白母亲也是怕“做贼偷瓜起”。工作生活中，一瓶酒、一包烟、一顿饭的情况，经常遇到，如果不警醒，第一次拿一瓶酒、收一包烟、吃一顿饭，就会有第二次、第三次……慢慢地就会发展到收红包、收房子，一步步走上深渊。领导干部就是要像母亲那样，拒绝小恩小惠，不搞下不为例，经得起诱惑和考验，对得起良心和职业道德。

机关单位就像一个家庭，单位主要领导就要充当好“父母亲”的角色，发挥处科室领导的作用，经常给他们交任务、压担子，增强他们抓廉政的意识;发挥机关干部监督作用，经常进行表扬、奖励，使他们自觉参与抓廉政。

自小时候记事起，在我们那个古老村庄——豆村，夜里都是最美好的。

风清，月朗，灯光如萤。在一片绿色掩映下，炊烟安静地缥缈而去，顺着一缕缕灯光，照射出诱人的美味，如活色活香的古典动画，把人们都吸引回了家。

上世纪六七十年代，每家的唯一的灯光，都是如一盏小红灯笼，挂在屋里正中，如家中的太阳。常常，全家吃饭围着那个灯;而冬天的夜晚，邻居朋友围炉而坐，也是那个灯。而沿着高大四方的城墙边走去，西门外护城河外边那个全村最亮的灯，就是生产队养育40多头马牛的饲养室的灯了。

我们家的灯，只有15瓦，爸爸特意买的最小号的。我们兄弟姊妹四个就是在那个灯光下，学习做作业的。而大一点，要去学校上晚自习，教室没有电，学生都提着一盏自制的煤油灯。我有时自习回来，会拎着灯，搓着手跑去大队的饲养室，坐在给牛送饲料的的笼子里，下面有暖和的草料，头顶有金碧辉煌的100瓦的灯泡，虽然有牛反刍的声音、有小马驹小牛犊戏闹的声音，还有温热的牛粪发酵散发出的特有的味儿，而我只会为在亮堂的灯光下读书而满怀心喜，乐在其中。

后来，爸爸知道了，就不让我去了。说那是公家的地方，不要去占公家的便宜。

有一年，爸爸负责给生产队看西瓜。我很高兴，老早就喊着要抢负责给爸爸送饭的任务。第一次去，是离村5里多路的滩地里，天都黑了，在窄窄的路两边，全是高高的玉米，一个人越走心里越害怕，老担心传说的恶狼从秦岭里下来，从青纱帐里突然钻出来，不时给两边偷看，感到头皮发麻，于是加紧了脚步，一溜小跑似往地里赶，快到了却看不见光灯，就一阵大喊，爸爸才点亮了简易窝棚的灯。那年，送了很多次饭，只有一次中午，碰到生产队卖西瓜给外地人，和蔼的老队长才给了我一块西瓜。现在，那个吃过的西瓜里最甜的味儿还在记忆中。

后来，在县城最好的学校里上高中，教室熄灯早，就经常在老师的宿舍外、路灯下，就着灯光看会书。那时，有许多同学三三两两的在热闹的灯光下，大家也不觉得冷，反而比赛似的成为校园里的一道风景。而老师们也都细心地等同学们回宿舍睡觉走了，才熄灯。就像家里的灯光，始终暖暖地为你亮着。

在外工作了、结婚了之后，爸妈来上千公里遥远的地方看望我们，仍然是那个只让开一盏灯的习惯。我们这个小家庭也就都习惯了爸爸的规矩。直到现在，我们家盖起了三层小楼，楼上楼下装了不少灯，也装了好几个电视，爸还是要随手关灯。通常家里只能亮起一盏灯，而不同的是全换上了节能灯。

如今，爸妈快80岁了，仍然不愿休息，还要经常下点地种点菜。勤俭节约、对人宽容、不占便宜，成为父母心地开朗身体硬朗，村里人缘威信好的秘方，一如家里那盏不是最亮却永远温暖的灯光。

我兄弟俩在父母要求下，都积极申请加入了党组织。我们看到家里的灯光，就想起了父母的教诲，公家灯光的便宜都不能占。守护家里那盏不是最亮，但最温暖的灯光，就是守护住了幸福。

古人常说：“没有规矩，怎能成方圆?”其实，大到一个国家，小到一个家庭，都是如此，如果没有良好的家风，肯定家庭不和睦，儿女不孝顺，风气低俗。而在我的家，同样也恪守着家风。

诚实做人是家风。诚实就是古代中华民族的传统美德，流传至今，依然是现代社会的精神财富。它如同血脉一般，推动着民族的发展。三国时期，孙策在一次大战中，成功的击败了曹操的大军，活捉了名将太史慈。太史慈说：“在这次的战斗中，我失败且被活捉，心甘口服，但请孙元帅把我放了，明日我一定会带一支精锐部队来投奔你。”孙策听信了，结果太史慈将军果然守信。太史慈将军的诚实，才能为日后的成功打下坚实的基础。

踏实做人也是家风。踏实，就是脚踏实地，实实在在。有一对同桌，一个同学是根据自己的心情来决定学习与否，另一个则是勤勤恳恳，一有空就孜孜不倦。结果，那位勤奋的学生名列前茅，而他的同桌则名落孙山。它们的学习成绩竟然差别如此之大，完全是由于不踏实造成的，说明踏踏实实是多么的重要啊!

低调做人更是家风。一个人在获得了一个功名利禄时，千万不能骄傲自大，目中无人。在一家公司里，有一位小职员在一次会议上提出了很好的见解，得到了领导的赏识，从此他便一发不可收拾，对上级颇不尊敬，有时还常常冒犯。最后，他被开除。低调，是一种情操，是一种美德，低调做人，使人尊敬;高傲的人，使人厌烦。

家风，是一个家庭的风尚;家风，是家庭的道德。一个人如果没有家风，没有道德，能成功吗?

尊敬的老师们，亲爱的同学们：

大家好!

俗话说：家和万事兴。家庭的和睦离不开良好的家风和家训，我的家风有两条：诚实、勤俭节约。

诚实

有一天，太阳火辣辣地炙烤着大地。妈妈拿出了二十块钱，让我出门买个西瓜，我拿着钱往楼下的水果店跑去。走进水果店，我发现是一位老爷爷在守店，我跟爷爷说我买一个西瓜，售价单上写着：西瓜1、58元一斤。老爷爷把西瓜放在称上，我一看，这个西瓜有5公斤重，接下来，我看见老爷爷把公斤的价格输入成1、58，最后那称显示的金额为7、9元。我没有作声，心里暗暗高兴，付了钱就立马提着西瓜往家跑。

回到家里，我把西瓜和剩余的钱一并给了老妈。老妈一看，问我：“怎么还剩了十多块钱呢。这西瓜只要几毛钱一斤吗?”我告诉妈妈西瓜是1、58元一斤，“不对呀，标签上打的5公斤，应该是10斤呀。那么单价应该是每公斤3、16元才对哦。”妈妈向我解释道。我兴奋地说：“我知道是老爷爷搞错了，我没有告诉他，这样我们就赚了啊，多好!”妈妈听了我的话，脸一下沉了下来，严厉地批评了我，还说：“这样叫不诚信，是投机取巧知道吗?”说完便让我把少付的七块九毛钱送给老爷爷，并说对不起。我拿着钱来到店里的时候，老板叔叔和老爷爷都在，他们对我竖起了大拇指并夸我是一个诚实的好孩子，我高兴极了。

勤俭节约

要说勤俭节约，我奶奶是典范，现在我就告诉你们，我奶奶的真实写照吧!平常，奶奶会把大大小小的塑料袋收集起来，当做垃圾袋。奶奶也会收集塑料瓶，每次都会收集好几个袋子。因为我们小区管得严，收废品的人不能进小区里来，奶奶便把收集到的塑料瓶拉出去卖，每次卖完塑料瓶，笑得合不拢嘴。

其实，奶奶不是没钱，她常常跟我说;“我之所以这么勤俭节约，因为我经历过文化大革命。当年知识青年下农村，已让我养成了勤俭节约的好习惯。家里兄弟姐妹多，都是靠着互帮互助、勤劳节俭走过来的。你们现在生活得很好，但是也不要浪费哦!”

这就是我们家的良好家风，是不是很出色啊?

人生历程中，我受祖母的影响最大，这不仅从小自己是由她带大的，更重要的是在她的熏陶下，耳闻目染她的为人处世。其实她并非我的亲祖母，父亲从小过继给她。虽然她一生命运多舛，早年丧夫，中年失子，不久双目失明，晚年后双耳也近乎失聪。然而，祖母却用她一生的勤劳坚韧和助人为乐，感染着别人，快乐了自己。

勤快勤快，有饭有菜;懒惰懒惰，忍饥受饿。这是小时候祖母对我唠叨得最多的话。于是，砍柴、挑水、挖野菜、打猪草，我7岁上学那年起就学会了。

在儿时记忆里，家中后院的角落处有一片茂盛的紫苏顽强地自然生长着，年复一年，延续不绝。秋天来临，祖母用镰刀摸索着收割，再扎成一个个小把儿，然后挂在院墙窗边晾干。冬寒春暖时，总见方圆数十里三三两两的男女老少赶来讨些干紫苏，这药配鸡蛋吃下能治伤风感冒。这时，祖母总是每求必应，遇上家境不太好的人家，她还会倒贴上几个专门留着给我吃的土鸡蛋。时间长了，许多乡邻觉得过意不去，就顺便带些平时舍不得吃的罐头、冰糖什么的礼品。年幼的我见了自然嘴馋，祖母不但执意不收，还不准我偷吃。她告诫地说，不要欺负我的眼睛看不见，可我的心亮堂着呢。孙儿呀，不管什么时候都要记住：人穷可不能志短，只有靠自己本事挣来的才吃得安心啊!再说，乡里乡亲的谁保准没有一个难处呢。

就这样，祖母用她的勤劳坚强与热心肠换来了乡亲们的尊敬和爱戴，大家如遇上个解不开的结，总喜欢找她出面论理劝说。尽管有些耳背，但没人嫌她啰唆。有一年，祖母在菜园里摸索着除杂草，不巧被一条毒蛇咬伤，全身肿得无法动弹。当时没人在家，还是乡亲们将她抬到乡里卫生院。闻讯赶来的姑妈急得直哭，怕她难过这一关，日夜守在病床前。那时大姐、姑妈一边照顾着祖母，一边着急家里的农活没人管。一个月后，等她出院时，家里的田地早让乡亲们照料好了，我也吃着的百家饭，没有耽误一天学业。

后来，我漂泊各地，每次回家，总看见祖母端着一碗芳香浓郁的紫苏蛋，还有院里满是欢声笑语的乡邻亲友。……夕阳西下，阳光从院子墙缝间透射而过，映出祖母日渐佝偻的身影，一道光线恰好照在她满是笑容的脸上，额头白发下那双眼睛仿佛散发着金色的光芒……

也正是因为从小受到祖母的家风教育，以后不管自己是遭遇挫折或享受安逸，一想起祖母，心中便充满了无限的力量和感恩……