让好家风成为孩子成长的沃土20篇

父亲已经80岁了,仍在老家坚持耕种那几亩田地,春夏秋冬一年四季,在地里忙活,犁地、播种、除草、打药、施肥、收割……

前些年,为了供应我和弟上学结婚的开销,父亲和母亲不分白天黑夜地在地里倒腾,种烟叶子,种大棚蔬菜,不知流了多少血汗。现在年纪大了,还在耕种。为此,我耐着性子劝他:“爸,现在家里不缺吃不缺喝,种地赚不了几个钱,赶紧把它丢下,来学校跟我一块住吧。可以去逛逛公园,打打牌,跟人家聊聊天。”他却皱着眉头说:“俺在乡里住习惯了,跟地里的一草一木都有感情,去你那里闲着没事做心里难受。”二弟也多次劝阻他丢下地去城里生活,可父亲不为所动。

国庆节放假,我回老家帮父亲收割庄稼。清晨天还没亮,父亲就穿衣起床去东地里割豆子去了,等我来到地里,父亲已割了好大一片地。我吃惊地发现父亲双膝跪在地上,每割一把都要大口大口地喘气,并低下头使劲咳嗽两声,然后又挥舞着镰刀去割眼前的豆颗。见此情景,我赶紧走到父亲的跟前,只见父亲灰暗的脸庞上尽是汗珠,我心疼地劝他,别割了,回家歇歇吧。父亲一边割,一边说:“不要紧,累不坏,干点活淌点汗,我感觉身体还舒服些呢,电视里说,运动能降血压降血脂!”我知道父亲脾气倔,他认为正确的事八头牛也休想拉回来,只好依从他。我弯下腰使出全身力气拼命干起来,不再计较腰酸腿痛,不再害怕手被豆荚扎疼,我只想自己多出些力气让父亲少劳累一点。

一个星期的劳动转眼间就过去了,我返回镇上的中心学校上班。临走那天清晨,父亲依然早早起来,已经帮我收拾好两尼龙袋子的“劳动果实”,袋子里面装的大豆、白菜、红芋、萝卜。他一边帮我往电瓶车上捆绑,一边说道:“咱自己地里种的东西没农药残留,吃了不伤身体;等忙完地里活,我就去镇上加工豆油,然后,给你送一桶去。”

夜深人静的时候,父亲在田里忙碌的身影时常漂浮在我的眼前。我知道我必须继承他那种吃苦耐默默奉献的精神,去完成自己的本职工作。

首先感谢各位领导和老师给了我这次发言的机会，说到教师的专业成长，我觉得我们在座的每位教师都在成长，只是选择成长的方式和方法不同而已。有的教师侧重班级管理，他们对班级的建设非常有一套，把班级打理得仅仅有条，班风好，学风正，每个学生都积极向上，这是一种成长;有的教师注重课堂教学方面的研究，他们的课情趣横生，学生就是愿意听、喜欢听，所带班级成绩名列前茅，这是一种成长;有的教师对教育科研很感兴趣，他们爱反思、爱总结，这是一种成长;还有的教师把自己的博客经营得有声有色，在学校，乃至平湖市都小有名气，我觉得这也是一种成长。所以我们每个人都有向别的老师学习的必要。当然，我们学校也需要这样各不相同的教师存在，那样，我们的学校大花园里才能百花齐放，绚丽多彩。而我们唯一要做的是，就是要在自己选择的道路上怎样才能走得更快、更好、更稳健。

接下来，我想讲讲我在教师专业成长过程中的几点感受：

一、态度决定一切

曾经有三个泥瓦匠，他们对待自己的工作态度各不相同，第一个讨厌他的工作，工作对他而言就是一种折磨;第二个不喜欢他的工作，觉得工作对他而言只是一种责任，一种挣钱的形式;第三个则全然不同，他不仅喜欢而且热爱他的工作，工作对他来说是一种享受!态度决定成败。我们对任何事情都应抱有积极、热情的态度，才能享受人生、享受快乐。我们教师也是一样的。只要我们对教育工作充满热情，就不会觉得苦，更不会因为待遇低而愤愤不平。而是心甘情愿地付出，为学生的高兴而高兴，为他们的痛苦而伤心难过。更愿意为他们的进步，而去努力提升自己，完善自己，使自己更加合格，更加优秀。

二、克服“高原反应期”

我们在选择自己的成长方式的时候，往往会碰到这样那样的困难，比如自己花了很大努力，班级的表现还是不理想;再比如一次次的磨课，自己对课堂的调控能力却还是很糟糕，总不能尽如人意;又或者自己总那么运气不好，分到较差的班级，学生成绩一直上不去，等等。这都是困扰着我们教师的一道道砍，一个个不适应，我给它取名叫 “高原反应”。那我们教师该如何克服“高原反应”呢?我觉得应该以一种平和的心态应对。写论文，不要就想着要写的如何如何好，最好能评上奖或者能够发表;写反思，就巴望着能写得有深度，能给人以启发;上公开课，一心想着上得完美无暇，一举成名„„其实，放弃了这样急功近利的想法，认认真真地写反思、踏踏实实地研究课堂教学、实实在在地写教育教学论文、真真切切地关心着我们的孩子，相信就能克服这个“高原反应期”，进入另一片新天地。

三、坚持到底就能胜利

凡事都要有恒心、有毅力。我们教师的专业成长也是一样。同样是师范毕业的老师，为什么几年、几十年后，会有截然不同的结果。有些教师成为平湖市、嘉兴市级名师、学科带头人，有的成为学校里的骨干，而有的却什么都不是。并不是说那些没有成功的教师当初就没有努力过，他们曾经也有过远大的抱负，想学有所成。但一段时间下来，却没有达到自己想取得的成绩，所以他们就泄气了、退缩了，于是就开始进入自生自灭的状态，做一天和尚撞一天钟——混日子。其实我们大家都应该坚信一句话“只要行动，就有收获”，只要你认认真真去做了，勤勤恳恳地实践着，即使属于你的秋天来得比较晚些，但也终归有到来的一天。所以我想说：坚持到底，就是胜利!

最后我想说，以上纯属我的个人的一点不成熟的看法。

清明节又名“孝亲节”和“感恩节”。每逢清明时节，无论是远在他乡的游子还是在家照顾亲人、辛勤劳作的人们，都要通过各种方式祭祀和凭吊逝去的先人。这一过程就是潜移默化地对家风家训的涵养、教育、弘扬与传承。

长辈们年复一年地不断重复着清明节扫墓祭祖的习俗，最主要的还是以身体力行的方式对后人进行家风家训教育，期望后人能够切实担起孝老爱亲、知恩图报、爱国爱家的责任。正所谓“前人做、后人看”，说的也就是这个道理。

本学期开学伊始，天津市实验小学就开展了家风传承活动。正逢清明节前夕，学校邀请了四位家委会代表和孩子们走进学校演播室，进行了“缅怀先烈扬正气薪火相传讲家风”活动，家长通过录好的视频资料与自己的孩子，也与全校的学生分享了自己的家风故事，全校师生反响十分强烈。学校为家长们搭建了与孩子对话的平台，家长用情真意切的方式与孩子沟通，孩子们聚精会神地听着家长娓娓道来自己家的家风故事。家风家训的传承与教育千万种，能够让良好的家风熏陶人、启迪人、滋养人，才是最终的目的。

书，像一颗璀璨的明星，在艺术的星空中熠熠生辉;书，像一股升腾了千年的香气，在艺术的长廊中弥漫、缭绕我们;书，像是一波洁白美丽的浪花，在艺术的长河中洗涤我们灵魂中的污点。

犹太人的家庭中每迎来一位小成员，都会在《圣经》的页面上滴一点蜂蜜，引导婴孩去舔，让孩童自幼就建立“书中有甜蜜和美好”的观念，开启一生的爱书之旅。犹太人是多么的爱书啊!

“书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲。眼前直下三千字，胸次全无一点尘。”每当读到精彩处，我会拍案叫绝;读到幽默处，我会捧腹大笑;读到悲伤处，我会热泪盈眶……

从有趣的《格林童话》到幽默的《伊索寓言》，从耐人寻味的《走进战争》到一波三折的《三国演义》……书，陪我走过了12个春华秋实的年岁。孤独的时候，书是陪我玩耍的朋友;郁闷的时候，书是照在我心上灿烂的阳光;失意的时候，书是点燃我自信心的熊熊火焰。走进书中，我与书中的人物进行心灵的交流，在书中寻找自己、完善自己和激励自己。

“胸藏文墨怀若谷，腹有诗书气自华”。开卷有益，文以载道，继往开来。让我们“好读书，读好书”，体验异国他乡的智者胸怀，让书指引我们前行!

农村留守儿童成长发展情况的调研报告

近年来，随着全市经济社会发展步伐的加快，越来越多的农村劳动力进入城市谋求发展。在这些进城务工人员中，有相当数量的是有孩子的父母，由于经济、教育、家庭等多方面原因，他们将子女留在农村，从而形成了一个较为庞大的群体--农村留守儿童。儿童时期是人身体发育、性格养成、知识积累的关键时期，由于生活环境不稳定，缺乏父母的关爱，部分留守儿童成长发展受到一定影响，出现了一些值得关注的问题。为较为全面地了解全市农村留守儿童成长和发展现状，我们利用开展大调研的实际，对高密市农村留守儿童成长发展情况进行了调研，形成了此份报告。

一、调研基本情况说明

为便于数据的统计和梳理，此次调研中，我们将留守儿童定义为父母双方或一方从农村流动到其他地区，孩子留在户籍所在地农村，并因此不能和父母双方共同生活的16周岁以下的未成年人。为确保调研数据和相关分析的准确定，调研过程中，我们随机选取了高密市不同镇街的200名留守儿童(男孩109名，女孩91名)，并通过调查问卷、座谈了解、家庭走访多种方式，深入了解他们所面临的问题，从社会、家庭、个人等层面探究出现此类问题的原因，并提出针对性的对策建议。

二、农村留守儿童成长、发展中存在的主要问题

调研过程中，我们重点摸清了农村留守儿童父母在外打工情况、打工地域、回家频率，留守儿童抚养、安全保护、学习教育及心理健康等方面的数据，并进行了深入客观的分析，通过分析，我们感到，全市农村留守儿童在成长和发展中，主要面临以下问题。

(一)亲情缺失的问题。在作为调查样本的200名留守儿童中，超过半数的没有和父母生活在一起，或者不能和父母同时生活在一起。37%留守儿童的父母同时在外打工，51%的父亲单独在外打工，25%的父母连续外出打工时间在2年以上。15%的留守儿童父母并不是在潍坊本地打工，部分离开潍坊市，前往济南、青岛、烟台等地，有的甚至在外省打工，由于离家较远，回家不方便，进一步加剧了亲情缺失的问题。调查中发现，留守儿童父母(父亲)每月回家一次或几次的占40.8%，几个月回家一次的15.9%，还有8%左右的留守儿童父母每年回家1-2次，农忙时一次，过年时一次，与孩子在一起时间较长的集中的春节期间，因此，打电话成为留守儿童与在外父母联系的主要方式。父母同时在外打工的留守儿童中，57%的母亲基本每天都会打电话询问，其他的有的一周通一次电话，有的一月一次，但也有极少数父母与孩子联系比较少，父母与子女的亲子关系维系松散。因长期在外，无法亲自照顾孩子，父母只好将留守儿童托付给他们的祖父母、外祖父母或其他亲属照顾。我们发现，调查的200个孩子中，有98人和他们的(外)祖父母生活在一起，有16人和关系较近的亲戚在一起生活，有的白天在自己家，只有晚上和吃饭时去(外)祖父母家。虽然留守儿童的(外)祖父母、亲属等能够尽心照顾他们的生活，但绝大多数留守儿童仍愿意与自己的父母住在一起，有什么问题也希望能够第一时间讲给自己的父母，出现什么困难希望父母能在身边。

(二)学业缺教的问题。调查中发现，27%左右的留守儿童学习成绩在班级中处于中下游水平，学习成绩优秀的不足20%，还有一少部分成绩较差，经常垫底。在问卷和座谈中发现，“学习无用论”在极少部分留守儿童身上有所抬头，他们的学习目的并不明确，学习兴趣不高，特别是看到自己的哥哥(姐姐)大学毕业也找不到合适的工作时，片面的认为学习读书没什么用处，不如向父母在外边挣钱那样实惠，加之学习成绩较差，发生厌恶学习的情况，做作业以抄袭为主，课堂上不认真听讲，常与其他同学打闹，是老师比较头疼的“刺头”。分析出现这样问题的原因，一方面，留守儿童远离父母，缺乏必要的学业辅导、学业监督和兴趣引导;同时，部分学生缺乏学习的自觉性，久而久之，学习成绩相较其他同学已产生差距，成绩不断下降;即使父母一方在家的家庭，留在家里的父亲或母亲由于承担了全部的家务和田间劳作，也没有时间去关注孩子的学习。另一方面，从调查结果来看，如果学习上有了问题，只有8%的孩子会向家人(临时监护人)求助，这在求助对象中的比例是最低的，我们在分析中感到，这往往由于临时监护人，特别是(外)祖父母文化水平低，看不懂孩子的作业，没有能力辅导孩子学习，或没有这个意识，重视生活照顾，轻视学习上的督导，致使留守儿童的学习得不到有效的督促和引导，甚至由于“隔代亲”的原因，不少(外)祖父母对孩子一味的溺爱和袒护，即使孩子在学校出现问题，也是放任自流，疏于管教。

(三)安全缺护的问题。从调查问卷的情况来看，大约有14%左右的留守儿童在个人感冒、身体不适时并没有选择看医生或者买药，说明他们的自我保护意识还不强。一方面，留守儿童与临时监护人之间的关系远不如与父母亲密、随意，一般的身体不适，他们认为没有必要告诉监护人，以至增加他们的麻烦和负担;另一方面，监护人对孩子的关注，往往也不及父母持续、细致，存在着疏忽大意。我们认为，这是留守儿童特别需要关注的地方。同时，我们也发现，有74%以上的临时监护人经常关注并采取措施预防留守儿童意外伤害发生，但也有28%的人只是在暑假、寒假等儿童意外伤害高发期会注意，还有8%明确表示自己本身很忙，对孩子有些顾不过来，很少注意孩子是不是会发生意外伤害。一些年龄较大的留守儿童离开了学校，特别是寒假、暑假或“五一”、“十一”等假期，脱离了正规组织的管理，往往处于无人监管，自行其事的状态，容易侵害他人或受到侵害。特别是暑假期间，留守儿童往往因天气较热，与其他孩子结伴去水库、池塘游泳，溺水事故时有发生。部分留守儿童由于家庭原因，要做一些力所能及农活，承担部分家务。如高密市李家营中学的陈小贝同学，由于父母常年在外，爷爷、奶奶年事已高，家中的一切家务、农活等都得由她承担，虽然造就了她坚强和性格和吃苦耐劳的精神，但其在干农活、做家务时的安全隐患仍不容忽视。

(四)心理性格的问题。调查中发现，留守儿童的临时监护人一般只管吃穿，不愿管理教育或者不善于管理教育，致使部分留守儿童长期缺少亲情和家庭教育，养成任性、放纵、随意的性格。少年儿童正处于身心迅速发展的时期，对自身变化、人际交往等方面有着自己的理解与认识，与此相关的也带来了一些烦恼与冲突。他们没有倾诉的渠道，监护人无暇顾及他们的情绪情感变化，使得留守儿童缺少了起码的与父母交流的机会。在从婴幼儿期到儿童期、青春期的孩子的人格形成过程中，父母与子女间的关系是一个极其重要的构成因素。由于父母常年在外，孩子心灵孤独、情感淡漠，亲子关系发生了消极变化，这对留守儿童心理的健康成长将产生诸多不利影响。调查中，有46%的留守儿童经常感到孤独。另外，在缺乏父母关爱和正常家庭氛围的环境下成长起来的儿童，往往缺乏安全感，人际交往缺乏主动性，大多数留守儿童表现出对家庭经济、父母健康、安全的忧虑，从更深层次来看，反映了留守儿童内心的压力。

三、问题形成原因分析

(一)从社会整体发展来看，农村劳动力大规模流动与城乡壁垒存在矛盾。随着经济社会持续发展，更多的农村人口涌向城市，农村流动人口的数量不断扩大，家庭化流动的趋势日益明显。但城乡二元结构使进城工作的农民工无法长期将子女带在身边给予照顾，究其原因，一方面在于城乡隔离的户籍制度以及与这种户籍制度相伴而生的子女免费或低收费入学、必须在原籍所在地中考、高考等制度形成的壁垒，使进城务工农民只得将孩子留在农村。另一方面，由于经济收入较低，很大一部分进城务工农民无力承担因子女在城市求学所产生的一系列费用，直接推动了农村留守儿童这一群体的产生。

(二)从家庭认识来看，在经济收入与子女教育之间取舍失衡。为了改善家庭生活，提高经济收入，越来越多的农民离开了土地，到城市里务工谋生。他们希望自己的生活越来越好，也希望给下一代成长提供更充裕的经济支持。但在外出务工与子女就学、教育之间产生冲突时，他们往往选择前者。从我们访问的部分留守儿童父母的情况来看，他们更多倾向于获得更多经济收入，给孩子提供更好的物质生活条件，认为和孩子分开只是暂时的，但恰恰是这种认识往往导致儿童在不完整的家庭中成长，在流动-留守-流动的变动中长大。

(三)从家长自身来看，家长的教育能力与孩子教育需求之间形成落差。外出务工的家长整日忙于打工，没有时间与精力过问孩子的学习，对孩子的困惑、需求、交往、兴趣的关注就更少了，在家里的父亲或母亲忙于操持家务，对孩子的教育关注仅限于让孩子完成作业，家庭教育基本处于空白状态。正处于身心迅速发展时期的中小学生，对学习、生活、自身的变化有太多的问题需要解决，但家庭不能充分给予他们以精神上的支持和知识上的解答。

(四)从学校教育来看，课程设置与儿童身心发展不相适应。由于家庭生活的不完整，留守儿童在心理发展上存在更多的困惑与问题，他们需要学校给予更多的帮助与疏导，需要通过教师、通过集体的温暖弥补亲子关系缺失对其人格健全发展形成的消极影响。由于教育理念、办学条件、师资力量等多方面的制约，农村学校很少开设专门的心理课程并配备专门的心理教师。也很少有组织、有计划地对学生进行心理教育、生存教育、安全教育和法制教育。

四、对策与建议

近年来，团市委紧紧围绕党政中心工作，坚持从服务全市经济社会发展大局出发，积极构建以各级团队组织为主体、社会各界共同参与的关爱帮扶体系，强化12355青少年维权热线、团干部恳谈日等工作机制，创新实施“希望乐园”项目，持续推进社区青少年“启航驿站”建设，依托“心愿直通车”少年儿童关爱行动，开展社会化帮扶联动，先后筹集款物60余万元，帮助少年儿童13000人次，为农村留守儿童的健康成长搭建起良好平台、营造了浓厚的关爱氛围。但我们同时也感到，做好农村留守儿童工作，涉及政府、社会各个领域，仅凭共青团自身的力量是远远不够的，因此，在立足自身发挥好各级团队组织作用的基础上，我们建议从以下几个方面着手，有效推动农村留守儿童工作的落实。

一是发挥好政府的主导作用。留守儿童问题，不单纯是教育和家庭问题，其实质是社会管理和社会保障在农民问题上深层次的反映。因此，建议各级政府要将留守儿童问题置于社会管理和公共服务体系建设中，作为解决“三农”问题和推进全市城镇化建设进程的重要组成部分，把关爱农村留守儿童工作作为各相关部门一项常规工作予以布置与落实，积极制定相关的政策，从体制、机制的层面来保护留守儿童。特别是加大对农村教育的投入力度，进一步改善办学条件，完善生活服务设施，配齐配强必要的师资力量，推动学校开设针对青少年身心发展的心理课程，对少年儿童的显性和隐性的心理压力进行疏导，帮助儿童健康成长。

二是加强留守儿童服务机构的建设。进一步发挥团市委留守儿童“希望乐园”、“启航驿站”作用，强化社会资源整合力度，鼓励社会力量积极投身“希望乐园”和“启航驿站”建设，加强留守儿童的社区教育和服务工作，为留守儿童提供看护、学习、教育、生活、安全、兴趣等服务，引导留守儿童参加有益身心健康的活动，推动其持续健康发展。建立健全由共青团牵头，妇联、工会、街道、教管办、村委、学校等共同构建农村少年儿童健康发展的教育和监护体系，保护农村少年儿童健康成长，帮助他们形成正确的生活态度，培育他们形成健康人格，提高其综合素质。加大对寄宿制学校的建设，尽量为双亲在外地或亲友不能有效地提供完整的成长环境的农村留守儿童给予住宿便利，让他们在社会、老师、同学中成长，以弥补留守儿童缺失的家庭教育。

三是不断构建社会共同参与的关爱氛围。充分发挥主流媒体以及各种宣传媒体阵地的作用，加强宣传《义务教育法》和《未成年人保护法》，大力宣传保护儿童的方针政策、法律措施，表扬自强不息的优秀留守儿童，宣传解决留守儿童问题的好经验和好办法。发挥学校教育主阵地的作用，营造健康向上的校园文化氛围，充分利用微博、qq群等新媒体，在全社会范围内引发对留守儿童的关心和关注。利用外出务工人员返乡之际，召开家长会，向其介绍留守儿童的学习成长情况，帮助留守儿童家长更新家教观念，学习掌握科学的家教知识和方法，引导他们关注自己孩子的健康成长，更加重视孩子的精神和心理的需求，共同做好留守儿童工作。

马克吐温在怀念父亲时写道：“当我七岁时，我感到父亲是天底下最聪明的人;当我14岁时，我感到我父亲是天底下最不通情达理的人;当我21岁时，我忽然发现父亲还是最聪明的。”

这让我想到了眼前的你们，随着年龄、学识、阅历的增长，自我独立意识加强了，思想观念也在发生着改变，和父母间的沟通少了，一句不知道就打发了他们，父母指东，偏要向西，他们认为美的，你偏偏认为是丑的，顶撞、冷战都深深伤害了他们的心，那个乖巧懂事的孩子去了哪里?

很多同学认为和父母的沟通出现了问题，而多数情况认为是父母的不理解。于是出现了顶撞父母、与父母冷战等现象。是啊,当我们发现周围的世界并不尽如人意的时候,我们首先想到是问题出在别人身上,而自己呢?我们是否静下心来反省过自己呢?

我国是礼仪之邦，百善孝为先，孝即是做人的根本，又是仁义的核心。论语中指出孝的本质前提是敬，敬包含方方面面，譬如语气要和气，面色要和悦，行为要恭敬等等。作为新时代的我们，在与父母沟通交流的过程中，你是不是有时忘记了“孝”呢?有没有试着去理解父母呢?父母教育我们是他们的责任和义务，有时他们由于工作压力，情绪不太好，教育我们的方式方法可能会不合适，那么缺乏理解和有效的沟通则会加剧我们与父母间的矛盾。

老师希望同学们在与父母沟通的过程中能够有一些好的办法，在此给你们提供一些小技巧，当我们与父母意见不合时，先忍着不说，表现你的气度和修养，认真思考等大家都冷静下来，再平心静气的好话好说。当我们接受不了父母的教育方式时，不要把自己关在屋里，以为这样可以少惹他们生气，殊不知，你无形中设置了自己与父母无法逾越的“隔离墙”，最好主动告诉他们，给父母了解我们的机会让其放心。当父母对我们的期望过高时，我们要冷静思考，调节心态，用心智评价自己不足之处，然后与父母交流、沟通，并请他们监督，相信父母会理解的。当父母事无巨细，不分场合，不分时间，没完没了唠叨时，让我们理解父母的心情，给予必要的回应，感谢他们对我们无微不至的关怀，然后通过书信、家庭会议等形式提出我们观点，相信父母会吸取意见的。同时你还可以寻求老师们的帮助，家长会、家庭教育的各种讲座正是学校为了维护我们和谐家庭关系在努力。

其实，与父母的沟通交流只是我们生活中的一小部分，相信你们通过处理好与父母的关系，进而可以处理好人与人之间的关系，乃至国与国之间的关系。

今天，学校以你们为骄傲，未来国家由你们来担当，将来的世界因你们而改变。

配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；

亲爱的儿子：

看着你熟睡的面容，眼角还带着泪痕，我的心底泛起深深的内疚，对不起宝贝，我想我不够爱你 , 至少不如你爱我!

我心情不好的时候，会对你发脾气，甚至会避开你。你心情不好的时候，我却阻止你对我发脾气，还会批评你，而你不但不讨厌我，还要想方设法讨好我。当我累了的时候，我就想自己一个人待着，不许你来打扰我。

而当你累的时候，我却还希望你不吵不闹，自己入睡，而你即便不情愿，也照做了，只是阖动的睫毛在诉说，你多么需要我的怀抱;我想我不够爱你，至少不如你爱我!

我总喜欢对你指手画脚，做不到就大声喊叫，还美其名曰 " 批评教育 "， 而你不但不敢对我指手画脚，还努力地憋回眼眶里的泪，克制自己的恐惧来讨好我。

我想我不够爱你，至少不如你爱我;我总喜欢用哄骗、恐吓的手段来让你做一些事情，而你依然对我信任有加。我想我不够爱你，至少不如你爱我;多少次对你说：" 我不理你了。"

而你的心从没离开过我，连视线也没脱离过。多少次我把你推开，而你依然抱着我的大腿。我想我不够爱你，至少不如你爱我;

有的时候，我不想吃饭就不吃，或者想办法换口味;你也有不想吃饭的时候，可是我让你必须吃;虽然你不情愿，还是一口接一口咽下去了;我想我不够爱你，至少不如你爱我;我总是很忙，不是忙家务，就是忙工作，空下来的时候，忍不住拿起手机，却忽略了其实应该抱一抱你，给你讲个故事;但是你不厌其烦，一遍又一遍来找我，甚至愿意跟我一起看自己看不懂 的手机，只要在我的怀里，你就满足了!

宝贝，谢谢你那么爱我!

我会向你学习，像你爱我那样的爱你!

20xx年x月x日

一、要把会计资格证、初级会计师证考过，这是自己在会计这一行业中混的最低限度了。一定要先把这些东西给考过，拿了证就算是本事了。

二、认真学好专业知识和其他基础学科，坚信基础的东西一定是最重要的。大一的时侯

英语考砸了，影响了整体成绩跟奖学金还有一点距离，要加倍努力，争取获得奖学金。不要再像大一那般贪玩，整天没课就无所事事，多看一本书，可以多学一个道理(概数)。

三、拼了命也要把英语四级过了，争取一次性通过。这学期实在过不了，下学期再给最多一次机会，当然这不绝对不优先考虑。

四、尝试着考计算机二级。一级证书有了，但那是将来地球大学生都会有的证书，摆出来会让人笑掉大牙的，它基本上没什么用处可言。“物以稀为贵”，考计算机二级是形势所迫、势在必行，即使过不了也要考。据前人(学长学姐)所述，没考和没过并不能划等号，没报名参加考试就有了不去学习的借口，让自己变得懒惰、无所事事，处于零成功阶段，而参加考了没过效果是不一样的，虽然不能把梦想中的证书握在手中，但在用心去学习的过程中自己的能力已经得到很大的提高。证书和能力如果我不能兼得，那么我认为自己会选择后者，因为它具有长远的利益。考计算机二级，我的原则是重在参与。

五、认真在学习和工作中工作不断地锻炼和提高自己，寒暑期间到一些小公司去参加社会实践，巩固所学的专业知识，从别的实际工作人员身上可以学到很多应对社会的道理。教授们常跟我们说，“学新闻的如果不结合实践，那么课堂上学得再好，你也只学到了一半甚至还没有”，遇上问题才知道老师说的话也能成为真理。所以，必须要求自己学以至用。大三：

一、英语六级参与。自己的基础不够扎实，为了让现实和理想之间不要有太大的落差，对六级，我的宗旨是—只求有勇气尝试，不过也原谅自己，奇迹当然是我梦寐以求的，或许六级并没有我想象中那么难。

二、证书大攻破。到那个时候已经没有太多课程了，可以准备考一些相关的证书，但是千万杜绝盲目考证，要积极咨询就业方面较有经验的专家、老师，获取对自己最有效的信息，然后对症下药。自己应该尝试考中级甚至高级会计师证了。当然，教师资格证也该备用，以便不时之需，“关键时刻”用来当护身符，也许那些山区的校园在我最无助的时候会收留我，虽然我一直认为自己偶尔会变得很爆的脾气不太适合当老师，不过那种爆通常是对付很爆的人才时候才用的。

宝剑锋从磨砺出 梅花香自苦寒来

第二次集中培训，当我听了特级教师虞大明老师的讲座《盘点成长路上的关键词》后，感触颇深。虞老师的讲座，精彩纷呈、行云流水，在轻松愉悦的氛围中让人增长见识。虞老师用8个关键词串起了自己成长路上8个最为关键的原因：机会、导师、公开课、比赛、研究、勤反思勤动笔、否定与超越、“悦”读一切。正因为他牢牢地把握住了这些因素，让自己由一位无名小卒走到了小学语文的高端舞台，并还将继续活跃在备受瞩目的舞台上。

对于每个人来讲，机会是平等的，只看自己是否会把握、会珍惜而已。虞大明老师盘点自己的成长之路，告诫我们：承载着理想登上舞台，把握住机会走向成功。我在实验小学工作已是第七个年头了，这七年既短暂又漫长，这里边既有领导的关心、同事的帮助，也有自己的艰辛努力。回顾自己走过的教学之路，欢乐与辛酸同行，收获与遗憾同在。我有几点成长感悟与大家分享：

一、时刻保持一个良好的心态。

教师是一份平静的职业，教师的工作是平平常常的，心态决定教师的素质和教育教学工作业绩。教师要以良好的心态勇敢地面对挑战，适应时代发展的需要。工作中有很多事情需要我们主动去做，这样不但会锻炼自己，也提高了自身的素质，同时也为自己争取到更多的机会。作为一名教师要有奉献精神，不去计较个人得失。如果什么事情都需要别人来告诉我们，我们就已经很落伍了。任何人都有自己的缺陷，都有自己相对较弱的地方，只要不断学习，去吸收时代的、别人的、科学的、优秀的东西。学会学习，就会成功。

二、懂得感恩是教师成长的必备素质

要想成为一个优秀老师，得有一颗感恩的心，也就是要具有良好的教育心态。因为感恩，你才有爱心，才会爱生活，爱从事的工作;有了爱心，才能长智慧，有了爱心，你才会努力，才会勤奋，才会反思，才会坚持，才会成长……现在回顾自己的成长历程，我觉得自己所付出的一切都源于感恩，是在感恩中静心学习，尽心工作，用爱心回报社会。

三、做个有心人，及时的反思教学不断提高自己的业务水平

美国教育心理学家波斯纳说，没有反思的经验是狭隘的经验，至多只能是肤浅的知识。因此，他提出了教师成长的公式：成长=经验+反思。我们最需要反思的就是自己教学行为,从教材解读与设计、教法与学法的选择、课堂细节的处理等层面去反思。作为日常的教学，近年来我常常用这样的几个问题去反思自己的教学：这节课，我投入激情了吗?对教材的解读，有更恰当的角度吗?这节课的教学目标合理可测吗?这节课中最难忘的一个细节是什么?这节课最大的遗憾是什么?如果重新来教这节课，哪个地方最值得改进?反思的深度，决定着教学所能达到的高度。活跃在教坛上的大师们，其实也是反思的高手，也是通过一步步的成长，才成为今日的“明星”。

作为一个老师，我们除了反思教学，还可以反思为人处事，反思一切可以反思的东西。同时，要边反思，边记录，用键盘留下文字，为研究自己的教育教学提供鲜活的案例。

四、有承担才有成长

除了做好本职的工作之外，更要兼顾好领导安排的工作。这个学期我接管少先队工作，我觉得是领导给了我一个很好的学习和锻炼的平台。总之，我会尽我所能、用心地做好领导安排给我的这份工作。

五、有爱心、耐心，认真对待每一个孩子

人的智力是不等的，有差距的，也就造成了学习的差异。要想把孩子都达到统一标准是不可能，也就是说教好所有的孩子是不容易的。用统一的眼光看不同的孩子是不对的。要用不同的尺子来量孩子，发现孩子与与众不同的长处。千万不要用一把尺子来量所有的孩子，那样你满眼基本上都是差的孩子。孔子弟子三千，贤者才七十二。爱因斯坦小学呆头呆脑，学校开除;黑格尔大学毕业，辅导员的评价：“此人智力中等，不善长哲学”。没有想到开了个天大的玩笑，黑格尔成为哲学大师。孩子的发展有快有慢，我们怎能凭孩子的一时表现，判断他的一生呢?!

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。我知道自己身上还有许多需要改进的地方，但我要说年轻就是我们的资本，我们有着不甘落后的进取心， 我会充满激情地奋斗、开拓、进取，将青春挥洒在自己热爱的教育热土上，我无怨无悔!

一、目标任务

1、培养学生良好的行为规范，弘扬正气，巩固守纪、团结、进取、勤奋的班风。

2、继续完善班级管理制度，规范学生行为，继续培养班干部，提升他们的管理水平，使他们能够独挡一面。

3、做好高考动员、掀起学习高潮，争取让每个学生都能考上自己满意的学校，圆满完成学校下达的高考任务。

4、积极做好政教科安排的各项工作，争取在政教科的考核中名列全系前列。

二、具体措施

1.完善班级各项制度，将不适用的废除，同时针对没想到的问题，增加新的内容。

2.继续加强班干部的培养，使他们更加积极、更加成熟。

3.做好高考动员，想方设法营造浓厚的学习氛围，掀起学习高潮。

4.指导学生写好每周的“心灵成长”周记，并通过检查和批语的形式与学生进行交流。

5.学生的德育考核积分每周口头总结，并做好记录；每月评比，并书面公布。

6.感动班级的人物每周初评，一月总评，并写总结材料，上报学校。

7.卫生工作要常抓不懈。时不时地去核查和指导学生的卫生工作，争取卫生零扣分。重视周二的卫生大清扫，每周对教室及所属卫生区进行一次大清理。

8.根据政教科的安排，开展学生德育教育工作，要突出每月的主题，精心组织开好主题班会，开展特色活动，让学生真正受到教育。

9.充分利用家长微信群和家长互动，让家长了解学校工作，积极配合老师的工作。

10.两操工作不松懈，虽然是高三了但学生的身段健康依然应放在重要位置，所以两操依然不能放松，要坚持让学生跑步和做间操，并且要保证质量，决不拖学校这项工作的后腿。

11.自行车的排放依然要坚持经常督促检查，争取做到零扣分。

12.严格迟到、早退制度，提倡学生早到校，争取不出现一例迟到现象。

13.重视宿舍管理工作。要经常和楼管联系，每周至少到宿舍一次，班级安排专人每天将宿舍扣分，写在班级黑板上，给予相应的惩罚。想办法减少住校学生的扣分。

14.加强与代课教师的沟通和配合，同心协力、齐抓共管。

15.多看有关班级管理的书籍，加强自身修养，提高管理水平。

敬的公司领导：

您好!首先，我很感谢公司领导给我一个在XX公司工作的机会，我也很重视在XX公司这一年的工作经历，而且很荣幸自己能成为xx公司这个充满活力的团体的一员。在这一年的工作中，我学到了不少知识，虽然在公司里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境”，有很多方面我还是需要不断地学习。我相信在XX公司的这段工作经历和经验，将会对我以后的发展带来非常大的帮助。

但是，由于本人回家带小孩，所以我不得不辞职。

再次感谢公司领导在这一年的时间里对我的帮助和教导，对于我的离职给公司带来的不便我表示抱歉。同时我也希望公司领导能够体恤和理解我的个人实际情况，对我的申请予以批准。

此致

敬礼

申请人 ：

年 月 日

教师个人专业成长计划（教科室篇）

1、教科室篇

一、自身现状分析

（一）主要优势

对各类学科都有所涉猎，学科知识较为全面。身为语文教师，能有较深的文学素养功底和持续的文学艺术追求热情。对学校的发展有较为深刻的理性思考和强烈的责任感，对学校存在的问题有一定程度的思考和研究，能揭示一些问题的本质和规律。对青年教师有一定程度的帮助和指导作用，并能从青年教师那里汲取不断自我发展的不竭动力。

（二）存在的问题

考虑问题不够全面，处理问题不够果敢，为人处世过于耿直，社交能力明显缺乏。学科素养亟待提升，钻研精神时而懈怠，内向口拙不善沟通，执行能力略显不足。

二、个人三年发展规划

（一）我的理解

学校发展规划是个人发展规划的指南和核心，为每个教师的发展提出了共同愿景和总体目标。在这个意义上来说，我们每个教师都要认真学习、努力内化，并千方百计为学校发展出谋划策和添砖加瓦。同时，个人的发展又为学校发展提供了组成元素，是学校发展规划的有机组成部分，是学校发展的有力支撑和不可或缺的补充。学校应该不断汲取其中的丰富营养，拓展自身的外延和内涵，不断完善，更符合学校的实际情况，更具有针对实际问题的能力，提高总体目标达成度。

（二）我的岗位内涵和职责

教科室是一个较为特殊的岗位。因为它似乎什么都无关，其实什么都相关；貌似可有可无，其实至关重要；看似摆设花瓶，其实是核心内涵。至强则成就名校和品牌，积弱则导致涣散和平庸。所以，我战战兢兢，如履薄冰，唯恐责任之未尽，又恐能效之未达，夙夜忧思，不敢有负校长之所托和教师之所望。

三、发展思路和措施

（一）个人座右铭

追求卓越，选择执着。

（二）三年发展思路

开拓思路，锐意进取，一年一小步，三年一大步，为泉湖人的美好明天而努力。

（三）发展基本措施

加强实践，注重反思，善于总结，乐于借力。

给幼儿园孩子的毕业赠言

小孩子带着天真烂漫的笑容来到幼儿园，如今他们要毕业了，老师们会送上自己的毕业赠言，下面是关于老师给幼儿园孩子的毕业赠言范文，欢迎阅读!

给幼儿园孩子的毕业赠言

林宸乐：还记得你刚来幼儿园时，哭闹着找妈妈的样子吗?三年后，站在我们面前的你，通过自己不懈的努力,真正获得属于你自己的那份收获。看到你三年来的成长点滴，老师觉得倍感珍贵!希望你在即将开始的小学生活中能有更好的表现，争取早日成为一名光荣的少先队员。

马至琦：每次看到你上课时专注的眼睛，老师就特别喜欢你，不论写字、画画、做手工，每样本领你都强，像个“小小男子汉”。单纯的幼儿园生活已成为过去!快乐的小学生活正向你走来!愿你今后在不断探索的日子里,天天都有新的收获!

严龙飞：你活泼顽皮，聪明大方，爱和小伙伴玩玩闹闹。你还是班上的“运动小明星”，排球、跳绳、滑旱冰、跆拳道样样行!在这即将离别之际，老师不放心地嘱咐一句：在今后的学习生活中希望你能与自信为伴、与认真为伴、不怕困难、不怕挫折、在不断地努力中茁壮成长!

陈咏琦：小小的你经过三年的幼儿园学习生活已经茁壮成长，你从一个不善于与人交谈的孩子变成喜欢与同伴一同玩耍，共同游戏的孩子。现在的你喜欢画画，你的口语表达能力也有了很大的进步。你即将成为一名小学生了，老师祝你在今后的日子里永远健康快乐，成为一个德、智、体、美全面发展的好孩子。

魏子韵：经过三年的幼儿园学习生活，你进步了许多!从一个腼腆的小娃娃成长为一个活泼、开朗、能干的小姑娘，有了许多好伙伴，还会画画、唱歌、跳舞……相信你在今后的学习生活中会更大胆的表现自己，成为一名优秀的小学生。

杨重：和你相处了近两年，老师发现你有很多的优点：你的独立能力很强，在生活上自己能照顾好自己;挺乐意地帮助老师做些力所能及的事情;尤其是你在学习上还有一股韧劲，遇到困难从不退却，总是耐心地去解决。老师相信，凭着你的这股韧劲，你的未来一定很精彩!现在你就要毕业了，祝愿你健康快乐，拥有一个美好的童年。

林嘉豪：经过三年的锻炼你已经茁壮成长，从一个不善于与人交谈的孩子变成喜欢与同伴一同玩耍，共同游戏的孩子。就要毕业了，希望即将上小学的你在遇到问题的时候能够自己动脑筋想一想，相信自己就会找到答案的。愿你通过自己的努力，为人生谱写精彩的乐章!

林子淇：当你第一天加入我们这个大集体时，就让老师和小伙伴们感受到你爱说、爱笑，与众不同的个性。聪明、懂事、好学是你在幼儿园获得本领、健康成长的动力。你就像一艘准备起航的小船，载着父母的期望、老师的嘱托和童年伙伴的欢笑即将远航，在你有了收获时别忘了驶回起点报告佳音哦!!!

叶泓淏：很高兴看见升到大班的你进步了!吃饭快了，学本领认真了，还喜欢交朋友呢。正因如此，你的性格也变得开朗了。看到你的点滴成长，老师感到欣慰。亲爱的孩子，你有着最令人羡慕的年龄，你的面前条条道路金光灿灿，愿你快快成长起来，去获取你光明的未来。

甘振涵： 好奇、好问、好学是你在幼儿园获得知识源泉、健康快乐成长的动力。你是老师眼中的“小精灵”，小伙伴眼中的“小老师”。顽皮机灵的你充满阳光般的朝气与热情。愿你跨入小学校门后，获得高超的本领、顽强的意志、博大的胸怀;像赛马一般，越过一道又一道高栏;让生命扬帆前进，驶向碧波滔滔的大海!

吴恬灵：你的温柔善良，让大家喜欢亲近你;你的认真执著，让大家为你折服!相信你今后进入新的环境中也一定会通过自己的努力换来丰收的果实。跨出幼儿园的大门，你将迎来另一个学习的起点，愿你通过自己不懈的努力，去照亮通往未来的征程。

王楚妍：孩子，看着你现在活泼可爱、又唱又跳的样子，不经意想起当初你迈着蹒跚的小步才入园，哭哭嚷嚷要回家的情景。现在的你长大了，进步了!老师真为你高兴!在高兴的同时也感到很幸福，因为老师有幸和你一起感受着你的开心,也有幸为你见证你的进步和成长!一路走好，我可爱的孩子，但愿你成长的每一个驿站都有母爱般关爱的情怀。

幼儿园毕业老师赠言

如果是小草，就应该尽情摇曳在一望无际的草原;

如果是雪花，就应该轻盈飘舞在粉妆玉砌的冬日;

那么如果是你，就应该畅游在一片欢乐的海洋!

言儿，这是老师送给你的祝福，你现在还好吗?现在老师不教你了，但是老师是多么的挂念你啊!还记得上一次看到你的时候，你依旧是原来的样子：寂静的眼神，紧抿的小嘴.一双小手规矩的放在膝盖上。那时小朋友正在学做广播体操，于是，老师就请你到小朋友面前表演，你起先不愿意，后来禁不住我的劝导，还是做了，我不光请了你一个人，还有其他几个小朋友，不过只有你做得标准又漂亮，但脸上没有任何表情，其他小朋友做得不太好，但表情是快乐的，其实，如果你做得不好，但是快乐开心的，老师也是不会怪你的，老师是多么的希望你快乐呀!

小班的时候，老师就觉得你与众不同，每次的活动都很认真，每次老师布置的任务你都能很出色的完成，但是你不和小朋友玩，还有就是不开心，不开心……。，至少从表面上看如此!老师想了许多的方法，比如：帮助你找好朋友、请你在小朋友面前进行才艺表演、尽量对你进行表扬鼓励等等。可是，你那紧闭的心门就是不打开。任老师怎么扣响门扉，你就是不打开，其实，外面的世界很美好，试着接受它们并去体验体验，好吗?

你有一颗清亮透彻的玻璃之心，美好而脆弱，禁不得半点的委屈。还记得有一次老师问你话，问了好几遍，可你还是不回答!本来年轻气盛的我更加着急，嗓门不知不觉之间就提高了，你眼里噙着泪水，之后多少天都是默默的。老师后悔极了，如果换作现在，我一定会明白：等待其实也是一种呵护，等待其实也是一种教育。我愿意静静的等待，就像等待一株美丽的昙花开放一样静静等待。

你也有让老师欣喜的地方，朦胧记得有一次，我听见身后有笑声，一转身发现你在我身后，眼睛里闪着光，露出一排整齐的牙齿，笑容如夏花一样灿烂，刹那间，我觉得整个世界都你的笑容点亮了，有种拨开云雾见天日的感觉!那几天，老师是多么的兴奋与激动啊!不过，很快的，不知道什么原因，你又恢复了原样。

最后，不管怎么样，老师还是要祝福你，希望你能够快乐，开心，拥有一个金色灿烂的童年!

言儿，一路走好!

中心小学绿色·阳光·成长研究团队工作总结

团队成员立足于本班级工作，以自己所带班级为实验与研究基地，深入开展有层次、有实效的德育教研活动，不断探索德育工作的新思路、新办法，在本校的德育工作中发挥模范带头作用。以研究团队为平台，主动研究教育理论，努力提升个人素质，积极参加研究团队活动，勤于总结工作经验，多出快出高质量的研究成果，发挥研究团队对学校德育工作的积极影响作用。

具体工作：

（一）继续改进、完善工作团队的各项规章制度。

——进一步明确成员的义务和责任，让每一位成员都有机会发挥个人能力，积极参与研究团队的发展工作。

——形成团队研究例会制度。定时间，定地点；有计划，有总结，有过程痕迹；分工合作，共商德育大计。

——形成团队研究的流动管理机制。形成团队研究的退出机制，确定新一届团队研究成员的选拔标准，实现团队研究团队成员的良性流动。

（二）加强学习和交流，提升成员的德育能力和水平。

——团队研究成员自觉参与教育理论的学习。注重心理学、管理学和德育工作的有效结合。认真学习教育法规，向经典教育著作学习，向教育名家讨教，充分利用新媒体资源，促进自我素养提升和德育能力提高。

——举行沙龙活动。定时间，定地点，就教育主题展开讨论。提前确定主题，充分准备、预设，注重过程发展，提升活动质量。

——开展“同读一本书”活动。指定书籍，限定时间，按时交流心得，将读书活动常态化，促进个人提升，助推成长动力。

——每学期每人完成至少一篇高质量的德育论文和主题班会课件，坚持原创，交流共享，互相促进，共同提升。

——坚持“请进来、走出去”的学习活动。创造条件组织成员外出参观学习，开阔视野，提升整体德育水平。

（三）发挥班主任工作对学校德育工作的辐射作用，扩大团队研究的影响。

——本学期，推出研究团队研究优秀成员的德育主题报告，促进各位成员的发展。

（四）配合学校德育工作，为学校德育教育发展贡献力量。

——在学校组织的的德育工作会议上，本团队研究协助做好相关工作。既为成员提供学习和展示机会，也为全校班主任学习提供方便。

——完成学校交给的其他工作。

班主任工作是个永无竣工期的复杂工程，没有最好，只有更好。团队研究将一如既往地在工作中不断探索和实践，始终把追随和应用先进的德育理念，完善德育方法，提升德育的魅力和实效，作为德育工作不懈的追求，为学校整体德育发展贡献力量。

活动主题：花满校园语成蹊

活动设计指导思想：

20xx年的9月10日，我们迎来了第二十七个教师节。今年的9月10日是全国教育工作会议召开教育规划纲要发布以后的第一个教师节，组织好今年教师节的活动对于学习贯彻全国教育工作会议的精神，贯彻落实教育规划纲要，推动教育事业科学发展具有十分重要的意义。这个教师节也是月明苑幼儿园创园后迎来的第一个教师节，有着特殊的意义。今年教师节的主题是：贯彻全国教育工作会议，推进教育事业科学发展。活动本着全园师生家长共同参与的原则，营造一个温馨、感恩、细腻的活动氛围，更好的突出活动主题和内容，增强活动的感染力和影响力。

活动目标：

1、幼儿通过参加活动知道9月10日是老师的节日。

2、幼儿在活动中感受到幼儿园的温暖、老师的亲切。

3、幼儿能够在老师的指导下制爱心卡片、绘画等形式表示对老师的尊敬。

活动时间：9月5日——9月16日

活动地点：月明苑幼儿园

活动内容：

一、第一阶段(9月5日——9月8)：以小班年级组为主要承办体，设计教师节活动内容，设计教师节主题墙饰，安排各年级段主要活动内容。

二、第二阶段(9月9日)：各年级段安排教学活动，托班与教师留影纪念，小班与家长合作制爱心卡，中班制作教师节礼物，大班绘画活动《我心目的老师》，布置主题墙饰板块。

三、第三阶段(9月10日——9月16日)：教师节主题展牌展示，让孩子懂得尊师重教，常怀感恩之心。

男方：某某，男，汉族，住，身份证号码：

女方：某某，女，汉族，住，身份证号码：

男方____与女方____于____年__月认识，于__年__月__日在____登记结婚，婚后于__年__月__日生育一儿子女儿，名______。因____致使夫妻感情破裂，已无和好可能，现经夫妻双方自愿协商达成一致意见，订立离婚协议如下：

一、男女双方自愿离婚。

二、子女抚养、抚养费及探望权：

儿子女儿______由女方抚养，随同女方生活，抚养费由男方全部负责，男方应于__年__月__日前一次性支付______元给女方作为女儿的抚养费。在不影响孩子学习、生活的情况下，男方可随时探望女方抚养的孩子。

三、夫妻共同财产的处理：

存款：双方名下现有银行存款共______元，双方各分一半，为______元。分配方式：各自名下的存款保持不变，但男方女方应于____年____月____日前一次性支付元给女方男方。

房屋：夫妻共同所有的位于___的房地产所有权归女方所有，__房地产权证的业主姓名变更的手续自离婚后一个月内办理，男方必须协助女方办理变更的一切手续，过户费用由女方负责。女方应于____年____月____日前一次性补偿房屋差价______元给男方。

其他财产：婚前双方各自的财产归各自所有，男女双方各自的私人生活用品及首饰归各自所有。

四、债务的处理：

双方确认在婚姻关系存续期间没有发生任何共同债务，任何一方如对外负有债务的，由负债方自行承担。

五、一方隐瞒或转移夫妻共同财产的责任：

双方确认夫妻共同财产在上述第三条已作出明确列明。除上述房屋、家具、家电及银行存款外，并无其他财产，任何一方应保证以上所列婚内全部共同财产的真实性。

本协议书财产分割基于上列财产为基础。任何一方不得隐瞒、虚报、转移婚内共同财产或婚前财产。如任何一方有隐瞒、虚报除上述所列财产外的财产，或在签订本协议之前__二年内有转移、抽逃财产的，另一方发现后有权取得对方所隐瞒、虚报、转移的财产的全部份额，并追究其隐瞒、虚报、转移财产的法律责任，虚报、转移、隐瞒方无权分割该财产。

六、经济帮助及精神赔偿：

因女方生活困难，男方同意一次性支付补偿经济帮助金____元给女方。鉴于男方要求离婚的原因，男方应一次性补偿女方精神损害费____元。上述男方应支付的款项，均应于__年__月__日前支付完毕。

七、违约责任的约定：

任何一方不按本协议约定期限履行支付款项义务的，应付违约金____元给对方。

八、协议生效时间的约定：

本协议一式三份，自婚姻登记机颁发《离婚证》之日起生效，男、女双方各执一份，婚姻登记机关存档一份。

男方：_______女方：________

____年____月____日____年____月____日

本人20xx年6月毕业于山东教育学院生物系，但根据学校的需要，我一直担任其他工作，直到今年才正式干上自己的老本行。如何尽快适应新的教学工作，这是我最需要解决的问题。制定科学的专业发展计划，这是尽快转型的一步。因此针对自己的特点，制定个人发展计划如下：

发展目标：

一、内涵发展方面：教师职业作为一种以人育人的职业，对其劳动质量提出的要求是很高的、无止境的，所以，作为一名教师，我时刻告诫自己要追求卓越，崇尚一流，拒绝平庸，注重自身创新精神与实践能力、情感、态度与价值观的发展，使自己真正成长为不辱使命感、富有历史责任感的优秀教师，把自己的全部知识、才华和爱心奉献给学生、奉献给教育事业。我相信这也是每一个教师所追求的思想境界。

二、课堂教学方面：进一步深化落实生活化情境化课堂教学，充分发挥自己的特长来吸引学生，使学生喜欢自己的课，并能在自己的课堂上得到发展，能满足学生成长和走上社会的实际需要，有足够的实践性教学环节。针对自己的教学特点拜名师学艺，使自己的教学水平逐步提高，教学经验日益丰富，寻找出一条适合自己的发展之路，争取逐步形成自己干练利落、灵敏机智的教学特色。

三、思想工作方面：注重个人素质的培养，不贪名利，切实提高自身理论水平和业务水平，力求为学生创造最好的教育。从为应付考试到为有利于学生今后的发展提供方便。做个富有责任心的优秀老师，在遵守制度、与人相处方面能够严格要求自己，提高自身的政治理论素养。

发展措施：

1、今后两年，我将以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。积极参加学校的培训，进步自己的专业水平和教学能力。认真制定教学计划，注重研究中学教学理论，认真备课和教学，积极参加科研组活动和备课组活动，从中吸取教学经验，取长补短，进步自己教学的业务水平。每节课都以最佳的精神状态走上讲台，以和蔼、轻松、认真的形象面对学生。

2、不断对自己的教学工作进行反思，总结自己的优缺点，好的继续，不足的改正。因为教师专业化发展必须进行教学反思，没有反思的经验只能是片面、肤浅的经验，不反思的教师其教学能力和水平至多只是经验的简单累积，因此我要努力做一个新形势下的有思想的教师。

3、业务方面要树立现代学生观，学会以发展的眼光看待每一个学生。相信学生的巨大潜能，并努力去探索发掘;在教育教学活动中发扬学生的主体精神，促进学生的主体发展，努力做到因材施教。坚持教学相长，在师生交往中发展自己。遵循"以人为本"的管理原则，增强自己的管理能力。

4、多读有关生物高品位的书籍和专业刊物上的重要文章。认真学习《新课程的教学设计思路与教学模式》、《青年教师优秀教案选》、《生物学教学》、《生物学通报》等书籍。

5、积极参加各种专业培训，积极参加各级教科研活动、专题论坛、学术活动及网络研修，深入专业发展方向的学习、研讨、实践、探索。积极投身中学生物教学研究和课程开发。

6、争取机会多外出学习和听课，从中学习别人的优点，领悟其中的教学艺术。自己在工作中曾得到过很多教师的帮助，他们良好的师德辐射带动了我，因此当身边的老师有困难或需要帮助时，我定会竭尽所能，在帮助别人的同时提高自己的水平。

这是结合我的教学水平与学生的基础所制定发展计划，我相信只要我虚心进取、努力践行，并带动学生，相信两年后，我会有所成就的。

什么是家风呢?我带着疑问去请教爸爸，爸爸告诉我：“国有国法，家有家规，家风就是一个家庭或家族的传统风尚。”我又问：“那我们家的家风是什么呢?”爸爸看着我笑着说了两个字：“依诺。”这不是我的名字吗?我恍然大悟，爸爸是让我依守承诺，诚信待人，原来我家的家风就是诚信。

还记得那是暑假里的一天，妈妈带我出去吃晚饭，可是车子开到半路的时候轮胎被路上的钉子扎爆了，于是我们推着车向修车铺走去。修好了车，因为妈妈没有零钱，只好给了修车师傅100元大钞，给过钱后我们又愉快的上路了!突然妈妈停下车，翻了翻钱包发现，她给修车师傅的钱是一张无意收到的假币，这时妈妈带着我又回到了修车铺，跟修车师傅把事情讲，又把钱换了过来。我问妈妈：“我们明明占了便宜，为什么还要回去呢?”这时妈妈回答到：“做人要讲诚信，修车师傅赚的是辛苦钱，我们不能让他白辛苦。”

记得还有一次我要去上辅导课，但天空突然下起雨来，我对妈妈说：“你给我请个假吧!下雨了我不去了，好吗?”这时，妈妈生气的说：“定好的时间和老师约好了，怎么能因为天气原因而不去呢?孩子记住，人而无信，不知其可也。”听了妈妈的话，我惭愧的地下了头。

我十分感谢我的家人，他们在我成长的道路上，教会了我许多做人的道理，依守承诺，诚信待人，这就是我们家的家风，也是我名字的由来。

1.自我成长分析

(1)我的人格类型

我的血型是A型(具体来讲是AO型)，这与我的气质类型是相匹配的——抑郁质加一些胆汁质。之所以从青年时代我就心仪于心理学，这与我体察事物细致、善于思考的抑郁型气质有很大关系;之所以我决定把做心理健康教育与辅导工作作为我终生的事业，很大程度上是我的爱替别人着想、职责心强的A型特质起的作用;之所以我能几十年如一日始终坚持着一颗进取上进的心、并且不随波逐流去追求升官发财那些世俗所推重的东西，实质上是由我的人格类型所决定的。

从教三十多年来，我一向以和蔼可亲、职责心强著称于我所教过的学生。然而，造物主向来是公平的，它在给予了一个人必须优点的同时必定也让其也兼有一些缺限。我的优点是细心、做事认真、职责心强、追求完美、和善、耐心，我的缺点是胆魄不足、器量有限、灵活性差。这些特点同样和我的人格类型习习相关。

(2)我的人生观和价值观

作为一个力求做真实自我的性情中人，在权位财富和个人尊严两种价值取向中，我选择了后者。我耻于做庄子笔下得腐鼠而乐的鸱枭。在我的职业生涯中曾有过两次当官的机会，皆因我不愿低下自我孤傲的头而与水东逝。对此，我并不后悔。我期望经过自我的不懈努力来取得自我的光荣，这个目标我已初步实现：从1996年教师节的镇级优秀教师到20__年教师节的省教育系统优秀教师，从1982年入职的普通教师到20__年晋升高级教师，我靠的不是谄媚贿赂，我靠的的自我扎扎实实的努力和长期积善换来的好运。

2.职业行为分析

(1)我为何要开展心理健康辅导工作

我的初始气质以抑郁质(多愁善感型)为主，未做心理健康教育工作之前，遇到的心理问题有很多，给自我带来了数不清的烦恼，自我解决不了，又求助无门。自从我20__年开始边进修边实践心理健康教育理论后，我的气质类型发生了微妙的变化，20__年做气质测评，变成了以粘液质(沉稳持重型)为主了。

多年来，我在研习心理健康和励志成功方面的学问时，逐渐明了了一个道理：爱自我最好的途径是爱他人，并为他人供给尽可能多的服务。所以，为了达成我的幸福人生，我就必须选择以爱他人、帮忙他人为宗旨的心理健康辅导工作。

(2)我能成为一个出色心理健康辅导员的条件

做一个出色的心理健康辅导员的条件是：淡泊名利、乐于助人。我具备这个条件。现代中国人流行的价值观是仰慕有钱有权，票子、位子、房子、车子、女子五子登科的社会名流。可有些人偏不迷信这些东西，因为这些物质上的东西没法给他带来真正的幸福感。我就属于这种另类人群中的一员。我觉得，钱、权只能换来物质和虚荣心的满足，换不来真正的爱和真正的情;如果没有真正的情和爱，即便拥有再高的职位，再多的票子，再好的房子、车子、女子，也都会是冷冰冰的，这样的生活，幸福指数能高到哪去?

我历来鄙夷“三十亩地一头牛，老婆孩子热坑头”带有狭隘小农意识的幸福观，从很早的时候就十分欣赏马克思在《青年在选择职业时的研究》一书中表述的幸福观：“在选择职业时，我们应当遵循的主要指针是人类的幸福和我们自身的完美。不应认为，这两种利益是敌对的，互相冲突的，一种利益必须消灭另一种利益;人类的天性本来就是这样的：人们仅有为同时代人的完美、为他们的幸福而工作，才能使自我也到达完美。…如果我们选择了最能为人类福利而劳动的职业，那么，重担就不能把我们压倒，因为这是为大家而献身;那时我们所感到的就不是可怜的、有限的、自私的乐趣…”

以前看了一部中央电视台播放的电视剧《苍天》，我觉得完满的人生是像马锡五那样全心全意为人民服务、为万众敬仰的人生。在当代社会，要做个像马锡五那样的人，最好的职业就是做个心理健康辅导员。

做心理健康辅导员的核心是乐于助人，我具备这样的条件。我期望自我的人生能在许多人而不仅仅是自我的亲朋好友的心中留下永久的印迹。我会一向为此努力下去。

(3)我需要做什么准备才能成为一个出色的心理健康辅导员

一个出色的心理健康辅导员，光凭有一个淡泊名利乐于助人的价值观是远远不够的，还需要具有全面而扎实的心理学基础知识、基本技能，需要磨砺遇事冷静持重的道行，需要一泓能藏污纳垢而不失其纯静的豁达的胸怀。

为此，我于20__年12月考取国家三级心理咨询师，20__年10月考取国家中级心理健康辅导员，20__年7月考取国家二级心理咨询师;其间，刻苦学习了《基础心理学》《发展心理学》《社会心理学》《变态心理学》等多门课程。还购买了多本指导团体心理训练的书籍，潜心研读，取得了良好的效果。

公办的职业学校招生难，乡下的公立职业学校招生最难。我以往任教的济源市第三职业高中就是这样一所招生难的学校。招生难，招来的学生素质也每况愈下。这对我的教学本事是一个极大的挑战。我理解了这个挑战，在上课的过程中有意磨炼自我在混乱情景下冷静和包容的本事，不管遇到多么可气的事都用平和的语气说话，一时解决不了的问题先用冷静而坚定的态度平息事态，留待课下单独解决，总体效果还比较好。之后，到一所农村学校支教，给初中生开展团体心理辅导，也是困难重重;再之后，在城乡接合部的学校给学生开展心理辅导，由于有了多年经验教训以及材料的积累，工作开展起来就顺利多了，也有效多了。

(4)我的职业奋斗目标是什么

幸福在哪里?传统的观念：钱挣得越多、官做得越大，幸福指数就越高。我不赞同这种观点。我曾看到一些调查统计结果：新加坡的人均收入是印度的80多倍，而幸福指数却和印度的旗鼓相当。还曾看到一个报道：有个装卸工，一心心想发大财，成天去买彩票，到47岁时最终中了头奖，得了3100万美元。从此，他开始按自我向往的生活方式去生活。两年后，他已拥有了七处房产、五辆新车，几乎享受一切能用钱买来的享受，可是，就在这一年，他在自我的牧场豪宅九间浴室中的一间里，脱去衬衫，用霰弹打自我的心脏，结束了生命。法医验尸，没发现他患有什么病;也非谋杀。

这说明什么?这说明幸福指数并非与钱的多少成正比。中外许多调查统计结果证明：幸福其实就是在人的基本生存需求得到满足后的种.种主观感受。而这种主观感受的获得是人的精神素质提高后的收获，而非生理需求获得满足后的感觉。马斯洛的需要层次理论最能说明这个问题。

比尔·盖茨以往在最近二十年中有十三年富甲天下，而他的幸福不是建立在他的巨额财富上，而是建立在他用自我的发明创造改善了人类的生活方式以及从用自我的财富改变世界不公平的努力之上。

所以，我的幸福观是：一个人的幸福指数应当和他对社会的贡献成正比，而不是和他对社会财富占有的多少成正比。

我从小就不太注重对物质财富的占有，我也不具备挣大钱的头脑，但我一向在坚持着一种追求——那就是：给不完美的世界一个完美的注释。

马斯洛让那些渴望自我实现的人，要时刻听从自我生命内在冲动的呼喊，来指导自我的行动。我的来自内心深处的呼喊是什么呢?我要做一个自我能时时感到自我很重要的人。在学校、在社会上，什么事业能满足我的这种内在需求呢?

我是个教师，在学校所有的科目中，仅有新兴学科《心理健康教育》以及新增的一项事务“心理咨询”最容易让我实现自我的人生梦想;所以我就把心理健康教育与辅导定为我职业奋斗的最终目标。我有成为一名出色心理健康辅导员的条件，也有做一个出色的心理健康辅导员的决心，我渴望着经过我的不懈努力，能在心理健康辅导员这个职业上享受到一些人生的高峰体验，我坚信自我能成为一个杰出的心理健康辅导员。

班级体验活动总结：快乐体验 快乐成长

班级体验活动总结：快乐体验 快乐成长

“快乐是一天，不快乐也是一天，为什么不天天快乐呢？”这是我一直追求的生活态度，在工作中我也想把这种生活态度传递给孩子们，像潘校长提出的那样“让孩子们在体验中快乐成长”！这学期，我们班的快乐体验活动主要体现在以下几个方面：

一、假日出游、寻找快乐

鲁迅先生说：“没有亲吻过土地的孩子们没有童年！”很是赞同，想起自己小时候和伙伴们在田野上快乐的玩耍，那美好情景至今久久不忘！想到现在的孩子们由于各种束缚，与大自然亲近的机会很少，很是可惜！

为此，我早在一年级第一次家长会上就专门说了这样的问题，要还孩子一个快乐的童年！我还多次利用校讯通告诉家长朋友，节假日多带孩子出去玩玩儿，在优美的自然景观中丰富孩子的见识，陶冶孩子的情操，在大自然中寻找快乐！-04-08 12:38朋友您好！“洛阳地脉花最宜，牡丹尤为天下奇”、“唯有牡丹真国色，花开时节动京城”...在这美丽的人间四月天，在这牡丹盛开的美丽季节，在这气候适宜的双休日，我们不妨带着孩子，走出家门，走进我们的这座千年帝都、牡丹花城，行走在洛阳，感受那“花开时节动京城”的热闹场面，感悟着千年帝都的厚重文化！游山玩水，赏花品诗，领略文化，我想这是一件多么令人惬意的事情啊！

家长朋友很是赞同，并表示尽量多抽出时间陪孩子出去游玩。我们班的吴柏润同学在假期期间去桂林游玩了一番，在游玩的过程中，他的爸爸妈妈不仅引导他认真观察景物的千姿百态，而且要求他一路上都带着笔和纸，见到好的诗句、词语、话语都认真记录下来，以便为以后用，很是用心。孩子回来后就写了一篇《桂林游记》，其中我摘录了几段，和大家分享：半路上，我还见了象鼻山。从后面看，象鼻山像一只逃跑的老鼠；从中间看，象鼻山像一头在漓江里伸着鼻子喝水的大象；从前面看，象鼻山像一只在地上觅食的刺猬。真是奇态万千！（我在班里读到这个比喻句后，一些孩子也在日记中仿用了这样的句式，如有个孩子这样写被子叠好的形状：从前面看，像一块面包；从侧面看，像一条蜷曲的蛇；从后面看，像一个山坡。）

导游告诉我们，桂林桂林，桂树成林，这就是桂林名字的由来。还告诉我们，到桂林玩要带“两相”：一是充分发挥想象力，那里的山是三分相像，七分想象，越想越像，不想就什么也不像；二是要带相机，看见了优美的景色，你要赶快按快门记录下来。

桂林的风景真是让人咏赞不已，古往今来，有许多文人墨客咏桂林：韩愈的“江作青罗带，山如碧玉簪”；南宋官员王正功的“桂林山水甲天下”；陈毅元帅的“愿作桂林人，不愿作神仙”等等。

这篇杰作的诞生归功于孩子的认真，更应该归功于家长朋友的用心！除此之外，还有一些家长朋友带孩子出去游玩，同样引导孩子仔细观察，积累知识，回家指导写游记，像郭鸣镝妈妈带孩子去西安，回来孩子写了《西安游记》的一系列文章；王嘉澍家人带孩子出去游玩，孩子写了《游木札岭》文章等等；这样要求引导是非常好的，天长日久，相信这种好的习惯会给孩子带来更多的益处的！

二、参与种植、体验快乐

“种植园”是我们新区分校的一个特色活动，也是做得很扎实的一项活动。为了提高学生的科学素养，使学生初步具有探究科学的精神，学校在教学楼后面开辟出了一大片种植园地，让二到五年级各班承包种植。

在一年级的时候，我就多次带着孩子们到菜地去参观，让孩子们认一认每块地里种的植物，告诉他们植物各自的特性，孩子们每到一块地边，都要驻足好长时间，蹲下来看一看，和植物近距离接触一下，十分喜欢。很多孩子问我什么时候我们班也能有一块菜地，我笑着说到二年级就有了，于是他们就盼望着早点上二年级。

到了今年春天，我们班终于领到了一块地。当我把这一喜讯在班级公布后，孩子们甭提有多高兴了！他们都争着要加入种植园兴趣小组。

3月8日，我邀请了几位家长朋友带着小锄头、塑料袋和孩子们一起去种植园整地，他们捡石子、翻地，个个弄得满手、满脸都是泥，可就是没有一个人说脏，没有一个人说累。翻完地，撒上肥料，

孩子们把生菜的籽撒到地里去了，他们为菜籽浇完水后都不愿离开，等待着这圆圆的小菜籽能长成白菜？

接下来的日子里，孩子的小腿可算是受累了，只要一下课，就跑到种植园看一看，看看小菜籽是否有什么变化，发芽了没有；要不就追着我问：“老师，我们要给菜籽浇水吗？他肯定渴了！”个个满脸的认真样。每次去种植园浇水都是拒我于菜地之外。说到浇水，我们班还发生了一件感人的事。

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