让好家风成为孩子成长的沃土(合集19篇)

双十佳推荐材料:苦难的人生激励他成长

双十佳材料:苦难的人生激励他成长

天有不测风云，这句话在身上得到了应验。十三年前，在一个风雨交加的夜晚，一个男孩呱呱坠地，全家人都沉浸在喜悦之中，可是谁会想到，18天之后，一个还没有满月的孩子，就这样失去了亲爱的妈妈，成了一个没妈的孩子。过没多长时间，爸爸走出了悲痛，远走他乡出外打工，小小的就这样几乎成了孤儿，随着年迈的奶奶生活。大约5岁时，爷爷又突然抛下他们独自走了。为了生活，奶奶迫不得已带着他辗转改嫁到了xx村，刚到的时候他该上二年级。

初来乍到，一个外地的孩子，班上的同学都指指戳戳说他是个没妈的孩子，不愿意理他。为此偷偷的哭过很多次。是啊，远在他乡，一个小孩是多么的无助啊。老师了解了情况，开会教育了同学们，并和他谈心，劝他不要悲伤。他就说“老师，我没事的，我会通过自己的努力，让同学们对我刮目相看的。”从那时起，操场上再也见不到他的身影。下课了，同学们都出去玩，教室里只剩下他还在认真的读书。劳动中，别人干累了，都躲在一旁休息，可是汗珠直往下低，连擦一下都不舍的。就这样，经过了一段时间的努力，同学们对他的态度彻底改变了，期中考试他以全班第一的成绩开心的笑了。从此后再也没有人歧视他，笑话他了，没妈的孩子，比有妈的孩子做的更棒，他用自己的行动向同学们诠释了自强的定义。现在的他已经上五年级了，可是勤奋努力，自强不息的精神仍然保留着，是同学们学习的好榜样，他的精神鼓励着所有学生努力前进。

我们一起成长

城市11全国销售冠军团队 上海 11队

团队座右铭：拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。

：没有口水与汗水，就没有成功的泪水。

：不要等待机会而要创造机会。

：我做不到完美，但我可以追求完美。

：行动比语言更响亮。

转瞬间，忙碌的20__即将过去，回顾过去的一年，我们付出过，努力过，失败过，但我们从来没有放弃过，因为我们一直坚信做对的事情比把事情做对更重要。

没有完美的个人只有完美的团队，也正因为我们有了这个优秀的团队才让我们更加自信的走向一个又一个的辉煌。从最开始新团队组成的陌生茫然，再到渐渐熟悉相互默契的配合，离不开我们大家共同的努力，每一个人都怀着一颗感恩的心，一种责任感而努力的工作。 在这个充满凝聚力的团队里，有认真负责的晶晶，她总是给人一种力量的存在，是我们团队的主心骨，每月都会制定一个合理的销售计划，然后分阶段的分析总结，如何努力在实际工作中完成这一目标，寻找最好的方法;还有美丽大方的培培，多才多艺的小雪，聪明可爱的园园，每一天都会用最积极最阳光的一面去感染店面里的每一个人。毕竟在现在的社会纯粹的销售已不会长久，更多的是把每一个顾客当做朋友一样沟通交流，销售产品前更重要的是如何销售自己，所以我们在销售前要做好一切准备，定期ABC训练，加强我们自身的能力，不断地让自己成长，了解全方面的知识，接触更多的新鲜事物，和顾客有永远也聊不完的话题，这样才会保持一种长久、良好的关系。

，让我们骄傲，能成为这个大家庭的一份子我们感到自豪，感谢给予我们这次机会，让我们更加的自信，感谢何总像亲人一样的包容与照顾，是他让我们学会，用望远镜看别人，用放大镜看自己，放大别人的优点，才会让我们的团队更加团结。

开心工作，快乐生活，20__新的起点，我们和公司一起努力，一起成长，奔向更辉煌的明天!

“阳光假期，快乐成长”主题教育活动总结

我校根据教育教育局关于阳光假期、快乐成长主题教育活动的要求认真落实，在收到活动通知，我校根据实际情况制定了相关的活动方案和系列活动材料。据阳光假期”活动一览表要求，我校逐一落实工作内容，细化工作分工、责任，成立了以校长为组长的活动领导小组，以班主任为组长的活动实施小组，准备印制了实验小学“快乐假期，快乐成长”主题教育活动完成情况登记表，并发给每一个小学生。并根据实际情况，安排所有学生参加活动。

本次活动分成两个部分：

第一部分为知识类作业。

综合性作业是根据“阳光假期，快乐成长”主题教育活动的要求，将课堂作业精简为〈〈轻松寒假〉〉一本作业，这样让学生在活动中暨复习了课堂知识，又不使学生过于疲劳的应付成堆的作业，给快乐假期提供充足的时间，使他们能充分的感受到快乐的假期。

第二部分为实践活动部分。

这一部分是学校根据学生的实际情况，安排的一系列社会实践活动。这包括读书活动单元、慰问老人单元、运动键身单元、科技制作单元、修身立德单元四个部分，为学生社会实践活动的顺利开展我校进行了细仔的准备。

一、将所有教师的电话号码公开给学生，让他们有什么问题能及时与老师取得联系和帮助。

二、对班主任进行要求，要随时了解学生在假期的情况，并随时给学生进行指导。

三、通过学校网站，公开活动过程的要求形成联系平台。

四、开放学校运动场，使学生能有键身煅练的地方。

五、联系乡政府和敬老院，对学生在假期进行社会实践活动进行帮助。

在假期活动中，学生将实践活动通过过程记录、心得体育、读书笔记、实物、制作作品、家长反馈等成果交回学校，学校并对活动的先进事迹进行总结和表彰，使本次活动取得了圆满的成功。

通过本次主题教育活动的开展，我校阳光假期活动取得了良好的效果，学生的各种能力得以彰显。学生创新能力得到提高。在阳光假期中，学校以成立假日科技小分队、开辟假日科技活动基地等各种形式开展了系列科技创新活动，培养了孩子们的动手动脑和创新能力。培养了学生的责任心与爱心。“关爱他人，关注社会”是贯穿“阳光假期”工作方案的德育理念。在“做个好孩子，学会关爱父母”思想的指导下，阳光假期中孩子们拿起了拖把、端起了盆子、举起了衣架。家长们觉得孩子懂事了，家庭更幸福更温馨了。学生实践能力得到提高。孩子们通过在社区的实践活动中、在商场、餐厅等服务岗位的体验、在担任社区负责人的角色尝试中，真正的融入了社区、了解社会。学生认识社会的能力得到了提高。“阳光假期”的活动中有一些主题生动、鲜明，内容新颖，符合儿童特征，强调实践、体验为主的亮点活动频频闪现，孩子们在活动中近距离地接触社会、了解社会，表现出了高度的社会责任感。为课改中学生评价多元化提供了新思路。通过“阳光假期”活动的开展，部分学校在学生评价机制改革方面进行了新的尝试，为许多学校的课改工作提供了学生评价多元化的新思路。

尊敬的各位领导同事、亲朋好友：

大家中午好!

小孩呱呱落地的那天起，承蒙各位不嫌家贫、不辞辛劳先后前来关心、看望和祝福，让我们全家上下倍感温馨和感激。今天是我儿子---的满月之宴，多谢大家在百忙之中，抽出宝贵的时间再次前来祝福。你们动了贵步、费了真情，首先请允许我代表我们全家对各位的到来表示最热烈的欢迎和最最衷心的感谢。

在这当父母一个多月的时间里，让我们既体验了做父母的快乐，也体验了为人父母的艰辛。特别是对“生身容易、养身难”这古言有了更加深刻的理解。在这里，我要向我们的父母双亲对我们几十年如一日的养育之恩表示深深的感谢，也对我爱人在生产过程中忍受巨大痛苦、甘于牺牲奉献的精神表示深深的感激。

这是我们家的一件大喜事，也切实增强了我“为人夫、为人父”的责任感，这是我这么多年的经历都不曾有的感觉。我经常想，我们的孩子是幸运的、也是幸福的，因为有在场这么多爱着你、关心你的长辈和亲人，相信你一定会在在场所有亲友们的阳光下和欢笑中健康成长。

今天确实让大家费情了，为聊表心意，我们家特借“----”(注：这里的----为饭店名称)这块宝地，略备薄酒，请各位嘉宾不要拘束。菜虽简陋，是我们的一点心意;酒虽平淡，是我们的一份感激，敬请大家吃好、喝好。

老师们、同学们：

大家上午好!

惠风和畅，春意盎然。因为平安，我们才觉得生活如此美好。但是，全国每年约有1.6万名，也就是平均每天约有40名中小学生非正常死亡。逝者用他们鲜活的生命为我们敲响了警钟。因此，国家确定每年3月最后一周的星期一为全国中小学生的安全教育日。遵纪守法，增强自我保护意识，提高自我保护能力，防患于未然，在灾难伤害降临时及时采取正确措施，这才是生命安全的保障。今天我国旗下讲话的主题就是：“提高安全意识，提升安全素养”。

俗话说，思想是行动的先导，强化安全意识，必须增强法制纪律观念。作为中学生，我们要学法守法，自觉遵守校纪班规，自觉抵制不良诱惑，不去营业性网吧。我们要慎重交友，理智行事，特别是同学之间要团结友善，相互尊重，学会宽容，妥善处理生活矛盾，不要动辄争吵甚至推攘、打架，更不要出于所谓的义气参与打架，这样既违反校纪，也会触犯刑法。同学们，你的一句脏话、一个拳头，可能会给你带来一生的遗憾。

提高安全意识，还必须掌握安全防范知识。我们要通过主题班会、校园宣传橱窗、黑板报等多种形式和途径宣传、学习安全知识，掌握火灾、地震等各种灾害的防范和逃生技能，积极参加疏散演练，掌握临危逃生的基本原则：保持镇静，趋利避害，学会自救。

提升安全素养，必须遵守安全规则。出行路上，我们要遵守交通规则，注意交通信号，不在机动车道骑电动车、自行车，不并排骑行，务必注意，违反交通规则者负主要责任!上下楼梯时要做到不拥挤，注意礼让。做实验时要严格按照程序进行科学规范的操作。体育课上更要遵守规范要求，不打闹，不做危险动作。

提升安全素养，还必须注意安全细节。有安全隐患要及时报告老师，课间不喧哗打闹，营造安静的学习氛围;重视饮食卫生，不吃小商贩的“三无”食品;跑操前系紧鞋带，不逞能，严禁攀爬栏杆、围墙、下水管道、窗户、阳台等。

同学们，生命高于一切，生命只有一次。安全是1，其他都是0，没有1，再多的0也没有意义。我们是父母的全部希望，我们的半点闪失都是家庭的不幸、老师的伤心、同学的惋惜!为此，我们要再次谨记：提高安全意识，提升安全素养。让我们共同努力，提升综合素质，共同创造文明有序、平安和谐的美丽校园!

青年领导成长规律及培育方式调查与思索

大力培养选拔年轻干部，是实现领导班子更替有序、保证党的事业后继有人的重要举措和有效途径。如何有效把握年轻干部成长规律，创设条件促其较快成长进步，为党的各项事业发展打造一支思维敏捷、精力充沛、充满朝气的生力军，是当前各级组织部门重视和关注的重要课题。我县通过分层次调查问卷、实地走访、召开座谈会等形式，对年轻干部成长规律进行了专题调研分析，并结合实际对新形势下加强年轻干部培养工作进行了一些粗浅的思考。

一、年轻干部的现状及培养工作的做法

全县4416名干部中，科级领导干部496名，正科级领导干部133人,享受正科级待遇的19人，其中：35岁以下的10名，占7.5%，36至40岁的32名，占24%；大学本科及以上学历的83名，占62.4%，大专及以下学历的50名，占37.6%；副科级干部324人，享受副科级待遇的20人，其中：35岁以下的95名，占27.6%，36至40岁的103名，占29.9%；大学本科及以上学历的149名，占43.3%，大专及以下学历的195名，占56.7%。现任正科级领导干部中年龄最小的26岁，现任副科级领导干部中年龄最小的24岁。

近年来，我县从培训、锻炼、管理、选任等方面积极为年轻干部的成长进步搭建平台。把年轻干部的理论知识情况纳入干部选拔任用考核指标体系，鼓励年轻干部参加学历教育和各类培训。选派优秀年轻干部到经济一线、信访维稳一线、农村一线、综合部门和急难险重岗位实践锻炼，拓宽年轻干部的视野和工作思路。同时，抓好年轻干部经常性的思想教育和考核考察，建立健全年轻干部一线锻炼、考核、谈话、民主测评等制度。对政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、干部群众信得过的优秀年轻干部，适时提拔到相应领导岗位。

二、年轻干部成长规律浅析

通过对我县105名年轻科级领导干部成长过程进行调研分析，年轻干部成长一般都是经过政治、德才综合素质由低到高，职务级别由下到上，循序渐进的动态过程。主要呈现出以下几条规律：

1、个人勤奋努力是基础。年轻干部自身素质是成长的基础、发展的起点，干部个人只有勤奋刻苦、努力工作才能为成长进步奠定坚实的基础。首先,年轻干部只有通过努力学习党政理论、业务工作知识以及经济、科技、管理、法律及金融等知识，才能储备工作技能,增强政治敏锐性、前瞻性，提高政治鉴别力,不断提高素质。我县105名35岁以下年轻科级领导干部，64名都是通过在职学习培训，取得了大学本科及以上学历。其次,年轻干部只有通过脚踏实地、认真扎实的工作，不断积累和总结经验,达到干一行、爱一行、专一行，才能取得优异的成绩,赢得组织和群众认可。第三,年轻干部只有充分挖掘和展示自身特长，积极参加单位集体活动、大型会议组织及其它各类活动，才能更有利于脱颖而出,更好成长进步。

2、组织培养教育是动力。各级党组织和组织部门，只有通过健全后备干部推荐管理机制，采取民主推荐、组织推荐和个人自荐相结合的方法，将各行业人才广泛吸纳进入后备干部队伍，进行分类培养，并结合年轻干部的特点，早发现、早培养、早压担子，才能促进年轻干部及早成才，较好成长。要以各级党校为主阵地，采取请进来、走出去的方式，有针对性地抓好年轻干部队伍的教育培训，提升年轻干部综合素质。对有发展潜力、可塑性强的后备干部，放到基层、综合部门和“急难险重”岗位实践锻炼，增长才干。近三年来，我县先后选派16名县直部门年轻后备干部到乡镇挂职锻炼，24名乡镇年轻后备干部到县直综合部门上培锻炼，选派15名年轻后备干部到企业改制、创卫、高速路拆迁、重点项目等急难险重岗位实践锻炼。通过组织培养教育和实践锻炼，23名成绩优秀、群众公认度高的年轻干部脱颖而出，被提拔到领导岗位。

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国有国法，家有家规;没有规矩不成方圆。小朋友，你们知道什么是家风吗?

历时三百四十余年，多达一百六十八条，被称作“廉俭孝义”第一家郑氏，至今已整整闻名了几百年，被誉为中国传统的重要里程碑。

世界上各家都有各自的家风，如有些家庭的家风是为老人让座，有的是礼仪，有的又是守法……这些都很好但是这些都比不上我们家的家风——诚信。因为有了诚信这个世界才会变得美好。

那一次，我和爷爷一起去水果商店，那一位柜台后面的服务员是一位白发苍苍的老奶奶，当我们拿着水果去称重，老奶奶对着我们说：“十元!”因为我们没有零钱，所以爷爷给了二十元，让我接找回来的钱，老奶奶哆哆嗦嗦地用龟裂的手指把十五元递给了我，我心里一惊，想：老奶奶眼睛肯定有些花，我把多找的钱还给她吧!但是我多赚了五元为什么要还呢?“要有诚信!”突然妈妈的话在我脑海中闪现。我吧多找的那五元还给了老奶奶，并对她说：“老奶奶，您多给了我五元钱，还给您!”老奶奶笑了笑说：“真是一个有诚信的孩子，你的爸爸妈妈给了你很好的教育。”

一个词，一句话，一个家里的故事，一段家庭的记忆都是家风的载体，家风是潜在无形的力量，在日常生活中潜移默化地影响着我的心灵，塑造着我的人格，是一种无言的教育，是一种无字的典籍，无声的力量，是一种最基本、最直接、最经常的教育。

行为表现

在开展“找春天”的活动时候，大家来到了小花园里找找春天的足迹。徐书成小朋友发现大多数的树都是叶子在去年冬天都掉光了，现在春天又长出了新的嫩叶子，但有一种树一直都是绿色的，现在反而有一些叶子变成了红色的，然后就掉了下来。怎么会这样呢?他的发现引起了许多同伴的兴趣。

教育过程

徐书成的发现来了更多的孩子对石楠树的关注。有孩子还发现了有一棵枫树也是红色的，但枫树的叶子从小长大都是红色的，但石楠树的叶子是从绿色变成了红色，等红色慢慢褪去叶子就从树干上掉下来。我和幼儿一起观察了石楠。他们发现叶子比较坚实，有一面是亮亮的，边缘还长了许多的小刺，新长出来的叶子是绿色的，等到变老的时候就变成红色。它和其他的落叶的时间是不同的，大数的树是秋天落叶的，但它去是春天落叶。“为什么石楠树的叶子会由绿色变红色呢?”大家一起回家和爸爸妈妈查找相关资料，比一比谁知道得多。

第二天，徐书成兴致勃勃地告诉大家，他找的答案“原来绿色色素叫它叶绿素，橙色的胡萝卜色素。植物叶片除了含有叶绿素、叶黄素、胡萝卜等色素外，还有一种叫花青素的特殊色素，就像变色龙。它在酸性液中呈红色，随着季节更替，气温、日照相应增减，叶片中的主要色素成分也发生变化。”旁边的小朋友补充道：“有些树种的树叶会产生大量的红色花青素，叶子就开始变红了。”还有小朋友从资料少数知道了：“夏季很热的时候，叶子会变成亮绿色，在炎炎夏日中，让人们觉得很凉爽。”孩子们发现的真多啊，我也收集了一些资料，发现幼儿园种的是一种红叶石楠树，是蔷薇科石楠属杂交种的统称，为常绿小乔木，因其新梢和嫩叶鲜红而得名。春秋两季，红叶石楠的新梢和嫩叶火红，色彩艳丽持久，极具生机。”

效果

通过“找春天”的活动，幼儿能走进身边的大自然，自主探索春天的“足迹”，寻找自己想要的答案。徐书成是一个细心的小朋友，他的自主探究能力在一次次的观察、思考的过程得到了较大的提高，这次发现石楠树叶变红，再次体现了他爱观察、爱动脑的好习惯。每次有新的发现，他都能感受到在大自然中自主探索的方式带来的乐趣。孩子们通过一起查阅资料共同学习，尝试了不同的学习方法，丰富了孩子的视野，拓宽了孩子们的生活经验，同时也能锻炼了徐书成的大胆提问。

大人们不能永远跟随孩子，什么时候才能放手呢?在什么样的年龄段放手呢?我们教育的最终目的，是让孩子有能力在未来的路上可以自己照顾自己，依赖父母有一个年龄的要求，有一个度的把握。但也绝对不是说，等他长大了，放到人堆里再去学，那就太晚了。于是我们看到有很多的大学生不会管理自己、照顾自己。

中国青少年的教育目前大致包括三种，即社会教育、学校教育、家庭教育，张勤认为还应再加一种：自我教育。自我教育水平是和一个人的认知水平相联系的，他能表现出一个人的聪慧程度。人，需要终身不间断地自我教育，并在其间使自己的心理品质不断地进步。自我教育并不难，最主要的是父母要有这种意识，同时要让孩子也有这种意识。

学会与孩子沟通

现实生活中，父母与孩子的沟通几乎每天都在发生，可令很多父母感到困惑的是：太多时候是频繁地进行“沟”，但实际效果却往往是没有“通”。父母强烈的爱反而让孩子感到厌倦、逆反，甚至是逃出家门。那么，究竟是什么原因阻碍了父母爱的传达，又是什么原因妨碍了你与孩子进行有效的沟通交流?家长要学会一些方法与技巧，搭建与孩子之间沟通交流的桥梁，让教育子女变得更轻松，让家庭成为真正温馨、和睦的港湾。

帮助孩子走出成长的困惑

孩子厌学怎么办?经常撒谎怎么办?出现早恋怎么办?迷恋网络怎么办?面对上述问题，家长和老师都会困惑和焦虑。为了找出解决问题的方法，需要检讨和反思：你是否具有科学的教育意识?你是否缺乏正确的教育方法?你是否因为工作繁忙而忽略了对孩子的教育?你是否只注重孩子学习成绩，而忽略了孩子心灵的健康成长?

身为家长，必须面对孩子成长的困惑，有效解决碰到的问题。要走进孩子复杂的内心世界，引导孩子健康成长，消除孩子成长的诸多困惑，进入身心和谐的教育佳境。

洋洋老师希望能帮助更多的家庭和家长!

尊敬的老师们，亲爱的同学们：

大家好!

好的习惯，使人受益终生;好的家风可以代代相传，影响万代。所以中华民族的传统美德仍在发扬：诚实守信，艰苦耐劳，勤俭节约，爱国精神，仁爱。

人的观念是随着社会的发展变化而不断变化的。在商品经济的大潮中，部分人为了追求自己了利益，丢弃了人性中的真善美，所以我们应该发现自己的美，提升自己的美，做一个品质高尚的人。

妈妈经常教导我要有一颗怜爱之心，提升自己的美，做一个品质高尚的人。“文革”时期的杨绛身处逆境之中，但她平等的对待老王，帮助他，关心他，让女儿送鱼肝油为他治疗眼疾，主动搭他的车照顾他的生意，把他当作一个心地善良，品格高尚的朋友。老王死后，杨绛深深感到自责，和老王一生的辛苦相比，自己一家在文革中所受的折磨不算什么，自己毕竟还有工资，毕竟还能享受一些物质生活，她觉得自己是一位“幸运”而又“愧怍”的人。从她身上我体会到了平等博爱的人格，这就是杨绛的魅力所在。

在日常生活中，我们不仅要有一颗仁爱的心，还要培养勤俭节约、艰苦耐劳的出色品质。据说，远在天启年间，努尔哈赤引兵犯境，率部将领，在与努尔哈赤对峙时，穿戴盔甲居然是已经锈蚀透了，最后被对方阵中射来的冷箭射穿头盔，当场毙命。史载，崇祯皇帝在位十七年，一直勤政理事，鸡鸣就起床，以至夜晚也不睡觉，往往积劳成疾，节俭自律，不近女色，宫中从来没有宴乐之事，据说，崇祯曾把宫中万历所储藏的上等辽参在集市上卖掉，换回数万两银子，聊补国用。此外，崇祯生活相当简朴，从不铺张。他很长时间不吃肉，经常只吃几道蔬菜下饭，有时候只是清粥小菜而已。有一次，崇祯接见朝臣时，不慎将内衣袖子露了出来，袖头已经破烂了。

在日益发展的社会中，我们不能过分追求潮流，追求时尚，为了满足一颗虚荣心，而浪费钱财。餐饮环节上的浪费现象触目惊心，浪费之风务必狠刹!要大力弘扬中华民族勤俭节约的出色传统，厉行节约、反对浪费。

家风的内涵不仅仅是这些，但是我们在生活中至少要做到，勤俭节约，做到诚实守信。

1、愿你是风，鼓起白色的帆；愿你是船，劈开蓝色的波澜。生活正在你的前方微笑，勇敢地走上前去，将彩色的人生拥抱。

2、黎明即起，孜孜为善。愿你热爱生命的春天，珍惜时间的清晨，学那梅花，争作东风第一枝。这些都可以呀！你自己挑选吧！

3、让童心苏醒，让快乐同行；让童真回归，让虚伪崩溃；让童趣回放，让烦恼遭殃。生日，愿童颜永驻，美丽如故，好运入户，生活幸福！

4、今天是我聪明漂亮女儿的生日，祝福我的女儿过天天开心快乐，永远爱你的父亲。

5、黑暗中，我一个人快乐地舞动着，我相信所有的孩子都是上帝手中的花朵，会在适当的时候绽放的。

6、孩子，无论遇到什么困难，要懂得冷静去思考，无论发生什么事情，都要有积急向上的精神，今天是你的生日，妈妈祝你生日快乐！幸福永远相伴。

7、每个生日都有礼物，都有祝福，无论你有多少个愿望，多少个梦想，我的礼物是我的心，陪着你成长！生日快乐！

8、愿美妙的香味时刻围绕着您，使您的人生充满幸福喜悦，永浴于无止境的欢乐年华！祝您生日快乐！

9、希望你身体强壮，快快长大，越长越可爱哦。

10、因为有了你，一切变得更美好，可爱的小宝宝，欢迎你来到这个美丽的世界，在这漫长的人生道路上愿你健康成长，幸福快乐！

11、时间在不断的流逝，我亲爱的宝贝也在慢慢长大，在未来的日子里你还会经历好多好多有喜、有乐、有悲、有痛的事，希望你能永远保持一个快乐的心境健康成长，我也会永远握着你的手同你一起去战胜困难！

12、孩子，平常妈妈一直严厉对待你，那是因为妈妈希望自己孩子将来有出息，然后能过着无忧无虑的生活，这是妈妈的心愿，今天是你的生日，妈妈祝你生日快乐！

13、你是那个世界上微笑最美的孩子！当然也希望，你以后可以成为全世界最勇敢的孩子！

14、妈妈希望你能成为一个热爱生活的人，不要对人生持消极的态度。你要把所有的磨难都当成生活对你的训练，而生活的最终目的是让你坚强并出类拨萃。

15、宝贝，在你生日到来的今天，我用一支蜡烛，一个心愿，一份真情，加上我诚挚的生日祝福一起送给你，祝愿你梦想成真，学习进步，生活更加精彩。

16、孩子，可要记住，哭泣的时候，妈妈就在这里等着你。愿你每一个生日，每一天，都是快乐的！

17、我认为健康和快乐是人生最重要的两件东西，如果它们可以转让，我愿意把我的那一份都给你！我的宝贝，生日快乐！

18、今天是你的生日，当你睁开眼的第一瞬间，就是我送给你生日的第一个祝福：宝宝，生日快乐，快高长大！

19、在这个特别的日子，我没有更好的祝福，只是希望你能够快乐，即便是让我一无所有。

20、在新的一年里，祝宝宝快乐长大，聪明伶俐！祝宝宝身体壮壮，学习棒棒！祝宝宝开心每一天！

孩子：

今年你已步入高三了，母亲知道你肩胛上的书包有多沉重，母亲也清楚你一路走来的艰辛和疲惫。看着你满身是汗、步履匆匆上学去的背影，母亲好想替你分担些许。可是孩子，你已经长大了，人生的路要自己走，母亲只能在你身后为你加油、鼓劲。

从小学到初中，虽然经历了风风雨雨、磕磕碰碰，但你都一步一个台阶的走了过来。中考阶段，你一路小跑，把烦恼甩给了身后的同学。踏入高中的校门，你似乎想歇一歇，孩子，千万不能歇，其实就像长跑一样，只要你在最想停下来的时候坚持跑下去，胜利就会在前面招手。为了明天，你必须坚持奔跑-------用尽你能量的极限。

知道吗?孩子，从你出生的那一刻起，母亲就认定你是我这一生中最优秀的“作品”，从你的呀呀学语到蹒跚学步，从你写第一个字到你第一次在语文报上发表文章，每一步成长都给母亲带来了无以言尽的快乐。至今母亲还保存着你从小学到高中的所有作文本，因为那是你的作品，将来有一天你闲来无事看看这些作文，就像看到自己成长的历程。相信你在明年的高考中也会把给自己最满意的作品写出来。

记得吗?孩子，今年母亲节的时候，你送给母亲一束康乃馨，当时母亲激动不已，眼眶发热：那是母亲生平第一次收到的鲜花呀。是啊，我的孩子长大了，懂事了!母亲在等着，等你高考结束的那一天，母亲送你一大束马蹄莲，

有人曾说高三是灰色的，尝到的是枯燥，得到的失望。也有人说高三是金色的，经历的是充实，收获的是希望。母亲想说，只要你努力付出了，都会有收获的。人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌。

母亲期待着送你鲜花的那一天。

新学期，新打算主题班会：

活动目的：

1、增强学生自信，使学生懂得只要通过自己的努力，就一定能成功。

2、在活动中感受到成功的喜悦。

3、做好切实可行的学习的计划。

活动过程：

一、回顾寒假生活

甲：锣鼓阵阵，送走旧岁的年华。

乙：欢笑声声，迎来新的春天、新的学期。

甲：春天，是美丽的季节，它预示着新的希望。

乙：春天，一个蕴含了生机与活力的季节。

甲：春，是一首赞歌，是一幅美景。

乙：春天，又意味着一个生机勃勃的开始。

甲：在我们的面前，展现的是清新美丽的校园。

乙：在我们的心中，是对未来的憧憬和希望。

甲：阳光外国语学校三(1)班《新学期，新打算》主题班会现在开始。

乙：首先让我们来回顾一下愉快的寒假，分享一下同学们的快乐，好吗?

甲：谁来说说寒假里的趣事。(学生各抒己见)

乙：同学们都进行了许多有意义的活动，增长了见识和本领，尤其是有的同学看了很多书籍，知识也越来越丰富了。我还听说有的同学利用寒假学会了许多才艺，下面请韩宣弹奏一曲。

二、新学期赠言

甲：愉快的寒假带给我们许多欢乐。

乙：崭新的学期带给我们无限的希望。

甲：此时此刻，我们的爸爸，妈妈又寄予我们怎样的期望呢?

乙：让我们听听父母对孩子的期望吧!

播放录相：内容父母对孩子的期望。

家长代表发言。

甲：这是人间最真切的爱。

乙：这是爸爸妈对我们的希望。

甲：你们的教导我们牢记心上。

乙：我们要争做学习的小主人。

甲：接下来请欣赏歌曲《隐形的翅膀》

三、新学期畅想

甲：伴着春天的音符。

乙：踏着欢乐的节拍。

甲：我们隆重告别过去的岁月。

乙：我们欣喜地迎来新的学期。

甲：意气风发，我们斗志昂扬。

乙：豪情满怀，我们踏上新的起跑线。一年之计在于春，春天是个播种的好季节，也是读书的好季节，请听诗朗诵《新学期》。

甲：新学期，我要一个努力的学生。

乙：新学期，我要一个进步的学生。

甲：说得真好，在新学期里你有什么新的打算吗?和你身边的同学讨论一下。

乙：谁来说说自己有什么新的打算?(学生各抒己见)

甲：同学们个个说的有声有色，下面让我们拿出纸和笔，绘画出自己的美好心愿。

四、制作心愿卡

甲：刚刚看到大家都写得非常的认真，所有同学的心愿我们都会贴在教室的墙壁上，现在，有人想分享一下自己的心愿吗?(学生各抒己见)

乙：很高兴的听到你的雄心壮志。只要你肯努力，你的心愿一定能实现。

甲：同学们，让我们坚定信心，勇往直前。

乙：同学们，让我们鼓起勇气，放飞梦想。

甲：下面让我们伴随着这美妙的音乐挂上我们的心愿卡!

乙：大家知道，没有学习和生活的目标，就没有追求，所以，我相信大家在学期的开始也都满怀憧憬地在作好新学期的打算。下面请杨老师讲话。

合：《新学期，新打算》主题班会到此结束，谢谢大家的参与!

原告：李，女，汉族，________年____月____日出生，住市路小区号楼号。

被告：张，男，汉族，________年____月____日出生，住市路小区号楼号。

诉讼请求：

1、请求法院判令原被告的婚生子由原告抚养;

2、被告每月支付原告子女抚养费1000元，并支付办理离婚手续后至今的抚养费7000元以及雇佣保姆费用7000元、医疗费800元;

3、本案的诉讼费用由被告承担。

事实与理由：

原被告在________年____月登记结婚，婚后于________年____月____日生育一子。后因感情不和，原被告双方于________年____月____日达成离婚协议书，并办理了离婚手续。离婚协议书中约定儿子由被告抚养。从办完离婚手续至今被告都没有管过孩子一天，没有尽到抚养义务，孩子一直由原告抚养。在此期间，原告多次联系被告叫其对孩子行使抚养义务并两次带孩子去找被告，被告都置之不理。

离婚协议还约定由原告每月支付300元生活费，当时原告的工资只有840元，达到了其工资的40%。按约定孩子由被告抚养，但实际是原告一直抚养着，被告应该承担抚养费，也应达到其工资的40%，除此原告雇佣保姆支付了7000元和支付医疗费800元，也应由被告承担。

综上所述，原告认为，被告不但没有尽抚养义务，而且对孩子没有任何亲情可言，严重违反了离婚协议的约定。孩子若由被告抚养会对孩子身心健康造成不利影响，现原告根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百零八条，《最高人民法院关于人民法院审理离婚案件处理子女抚养问题的若干具体意见的规定》第7条、16条，诉至贵院，望贵院判决儿子由原告抚养并由被告每月支付抚养费1000元以及从离婚后至今的抚养费7000元、雇佣保姆费用7000元、医疗费800元。

此致

____区人民法院

配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；

又是一年盛夏，位于珠江源头的云南曲靖市沾益区白水镇中心村委会老湾地林场，满山葱郁的树林里弥漫着沁人心脾的清新空气，令人神清气爽;一股股甘冽的清泉欢唱流淌，捧起喝进口里，叫人顿感凉爽舒畅。现在，这里是以人工栽种的1.7万余亩华山松为主的公益林。在10多年前，这里还是缺水的疏林地，而回溯30多年前，这里就是一片无林无水的荒山。

村民们说，有这片树、有这么一湾山泉，大漫的功劳最大。大漫名叫宋祝漫，今年54岁，是老湾地林场的党支部书记。大漫说，住在山上的24户人家都是造林人，他们在这片山上圆了自己绿化家乡、造福人民的好梦。

话还得从1983年说起。农村土地承包到户以后，大漫的父亲宋凤城带领全家勤劳致富，通过开小窑烧砖成为万元户，得到乡里表彰。在政策鼓励和父亲的带动下，血气方刚的宋祝漫向乡里报名，与曲靖火柴厂签订木材供应合同，承包本村老湾地的荒山栽树，每栽一棵树厂里补助1角钱，待树木成材后可卖木料。他约上5户村民一起，说干就干，开启了植树造林的工程。因为挖树塘吃力、浇树苗吃苦，半年后，坚持栽树的只剩下他和二弟。

后来，有个不怕吃苦受累的姑娘刘外娥与大漫有了姻缘。没想到，结婚时，新郎官大漫居然把她直接娶到了老湾地山上牛毛毡搭的棚子新房里，4棵木桩支起木板就是新床，点燃松香用以照明。从此，他们种洋芋、点苞谷、栽树苗、浇幼树……常年吃住在山上，劳动在山上，一家人苦不堪言。“有时候赌气我都说要和他分手了。”刘外娥说。

树没栽几棵，火柴厂就倒闭了。但宋祝漫一家人还是坚持下来，一年栽几千棵，几年栽成一大片。30多年来，他们家单独造林2446亩。他们一家人的所作所为感动了乡亲们，先后又有8户村民跟随他们上山造林。在各级的关心扶持下，林场的生产生活条件逐渐改善。看到9户农民定居山林，逐步通了电和路，有了发展前途，先后又有24户人家搬到老湾地定居，跟随宋家人上山种树、守林。宋祝漫加大育苗力度，免费分发树苗供村民们栽种，逐渐成就和壮大了林场。到20xx年，全村人植树造林达17444亩。20xx年，林权制度改革后，这片山林划定为国家生态公益林，划分给24户农户管护，每年国家按标准拨付管护经费。

因为钟情大山，因为热爱森林，因为义务植树造林，宋祝漫得到了社会的认可。他20xx年被评为云南省劳模，家庭被表彰为“全国绿色小康户”。对于种树之初一家人住窝棚，缺资金、少技术等诸多困难，他没怎么谈，而是深情地说：多年来党和政府及相关部门给予了自己很多支持，作为一名共产党员，就是要努力劳动，对得起党和人民……他带领村民们像看护自己的孩子一样管护着树林，从来没有发生过森林火灾。

付出终有回报。最让宋祝漫和所有造林人员欣慰的是，因为林木荫蔽，老湾地这片荒山，1993年开始出现一股“龙潭”，长年出水。如今，整个山林已有60多个泉眼，终年山清水秀。20xx年，适逢百年一遇的大旱，周边到处缺水，老湾地林区却流淌着30多股泉水。

20xx年，一名企业家看上了这里的优质天然泉水，经过一番考察论证后，投资在这里兴办了一个标准化水厂。到20xx年，围绕老湾地林场诞生了4个灌装饮用水生产企业。宋祝漫进厂成为管理员，一些以前的栽树人及其子女进厂打工，在家门口赚钱。近年来，村民们发展林下经济，养鸡牧羊，人均每年有8000多元的收入，村民宋祝岗在林下养了7万多只生态鸡，每年收入达30万元。

“刚开始种树是为了钱，后来没有钱也要种，就图世世代代有个青山绿水。”宋祝漫说。

宋祝漫在老湾地林场圆了一个梦，这就是一个普通山区农民、一名农村优秀共产党员的梦，党的改革开放政策给予他路子，他就在属于自己的路上，筑就了一个绿水青山相伴的美梦。

第一部分

我的成长经历

时光的沙漏不停的行进，来不及告别叹息，昨日便已卷入时间的长流中旋转着成为回忆，然后一点点透明，最终消失。

不知不觉，我已经成为一名大二的学生，在这漫长亦短暂的时间内，我们在紧张的学习节奏中一步步成熟，走向成长的彼岸。

在我看来，我的人生路应该算是比较顺利，无论是小学，初中或是高中，似乎学习就是我的全部，所以我一门心思的把学习搞好，就在我充满自信的参加高考的时候，我遇到了我迄今的最大挫折：高考落榜，一时间我无法承担这样的打击，但是我的性格告诉了我，如果我屈身去上三本或者专科的话，无非是对自己的看不起和对家人的不负责任。因为我的成绩一向是很好的，就连我的老师也没有想到我会考不上，然而高考的竞争就是如此的激烈，我也没有办法，所以最终选择复读。

在复读的日子里，我的思想逐渐有了转变。不再去幻想明天是多么的美好，不再去可以的和别人相处，不再去钻研哪些深不见底的难题，一心想着的就是高考那道坎。曾今有人和我说复读就不是人过的日子，可是这只有经历过的人才理解其中滋味。当一个人变的很现实的时候，一切的梦想或者是幻想都将不复存在，人或者自然就不会太累。

当我看到同一届的人都在享受大学生活的时候，我就会换一个角度去思考，这只是上天觉得我不够成熟，所以让我在锻炼一年，仅仅一年而已。

现在回想这个，“寒窗苦读十二载，一心只问今朝”这已不算什么，重要的设平静的看待生活，平静的看待未来，活在当下，因为今天是为明天准备的，把握好今天才能过拥有美好的明天。

如果说曾经的我们时在父母伞下胆怯的雏鸟，那么现在的我们便是渐渐高

翔的鹰。我们奋斗，我们拼搏，我们自豪!我们将点燃种子的希望，召唤候鸟的飞翔，像飞扬的蒲公英一样，沿着梦想的轨道，勇敢地踏上属于自己的旅程!

第二部分

当代大学生恋爱观分析

[ 摘 要] 近年来，受社会、家庭、学校及自身因素等多方面影响，大学生的恋爱观较以前有了很大变化，出现了恋爱态度轻率，恋爱观念开放化 、恋爱行为公开化等特点，体现 出重功利价值、重物质享受、 重生理需求的本质。为此，应从加强性道德性识教育，自主性教育，健全学校管理机制等方面，引导大学生树立健康的恋爱观。

正处在青春时期的大学生对恋爱充满了浪漫的幻想与憧憬，他们认为，恋爱是大学的“ 必修课” 而不是“ 选修课” ，不经历恋爱的大学生活是不完美、 不全面的。随着社会观念和生活方式的变化， 当代大学生的恋爱问题已渗透到他们的学习、生活、人生态度、理想等各个方面，与此同时恋爱观也发生了质的飞跃。

一、 当代大学生恋爱观的新特点

1 . 恋爱态度轻率化。当代大学生只注重恋爱的过程， 而不注重恋爱的结果。多数学把恋爱描述为“ 体验幸福” 和 “ 充实大学生活” 。有些学生以选择理想对象为由， 见异思迁， 频繁更换对象; 少数学生出现“ 三角恋” 和“ 多角恋” ， 以至在同学之间造成感情纠纷， 甚至发生冲突， 酿成悲剧。他们在恋爱过程中，只一味追求爱情的浪漫，而忽视爱情的义务和道德，认为恋爱与婚姻无关。未婚先孕就是当代大学生恋爱轻率化的最好见证。

2 . 恋爱观念开放化。当代大学生受西方思潮和社会不良风气的影响，传统道德意识逐渐淡化，对婚前同居、婚前性行为持开放、理解和宽容的态度。据 1998年，中国青少年研究中心与中国青少年发展基金会所做的一项专项调查结果显示： 在初中以下文化程度的青少年中， 对婚前性行为持宽容态度的比例为54.08%， 大学本科以上文化程度的青年人中，这一比例为 75.3%…由此可见， 随着社会环境的变化，当代大学生的性观念也日益开放。大学生多角恋爱、在外同居的现象时有出现。

3 .恋爱行为公开化。尽管社会各界对于在校大学生谈恋爱的态度持“ 不赞成、不反对” ， 但这并不意味着在校大学生的各种行为不受任何纪律的约束。然而在高校大学生中都存在这样的想法：不谈恋爱的人被视为弱者， 不谈恋爱被 视为不正常行为。他们把谈恋爱作为一种荣耀， 每天出入成 双成对， 携手漫步于校园，上课 、吃饭、自习形影不离，行为上一点也不遮掩，甚至臵校纪校规于不顾。据相关调查资料显示，愿意对周围的人公开恋情的大学生比例为87.6%，愿意在校园里各种环境下有亲呢行为的：教室23.7%、 图书馆 37.5%、 食堂68.6%、校园绿地86.2% 。

二、 当代大学生的新型恋爱观

综合各因素分析，当代大学生的新型恋爱观主要体现在以下几个方面： 1 . 注重功利价值。他们在择偶标准上，趋于功利化，更注重对方的实际价值。近年来，随着大学毕业生就业难度增大及求职中的“ 不正之风” 对大学生恋爱观产生了一定影响，交往对象的家庭背景和经济状况往往成为他们关注的重点。具体表现为，有些学生把自己今后的前途寄托在恋人及恋人家长身上而急于谈恋爱。

2 . 注重物质享受。部分大学生因家庭经济困难、就业压力大或者爱慕虚荣、沉迷于高消费等原因而选择恋爱。他们企图通过恋爱来解决经济上的困难或者在经济上赚取利益，有的甚至不惜名誉，采取欺骗的方式同时进行几段“恋情”。

为追求享乐和地位而恋爱，是一种畸形的恋爱观。

3 . 注重生理需求。大学生的年龄界限已跨过青春期并进入成年期，这一时期的少男少女由于生理发育的成熟，有了追求异性的欲望，对性的体验十分敏感 ，产生了性亲近的要求。据相关调查显示，有83%的大学生有和异性交往的强烈愿望，渴望拥有爱情。在异性吸引、彼此产生好感的基础上，性冲动是促使青年投入恋爱活动的重要诱因。在这一原因的驱使下，青年开始脱离群体化的两性活动而单独约会。现今高校普遍存在的同居现象就是最好的例证。

三、 新型恋爱观产生的原因

大学生恋爱观受个人生理、心理成长和家庭、学校以及社会等各方面的影响而发生着变化，但他们在诸多方面相对不够成熟，需要学校、家庭、社会各界的共同关注。具体从四方面阐述 ：

1 . 受社会的影响。近年来，随着互联网的广泛应用，现代信息传播技术的发达，网络、影视已经走人人们的生活，也带大学生进入恋爱的世界。由于社会上一些文艺作品中对 爱情的过分渲染，更有大量关于两性及恋爱问题的讨论， 使 大学生难辨是非。同时受西方的“ 性自由” 、“ 性解放”思潮的影响，很多大学生的恋爱观发生了极大的改变，他们相信网上爱情更胜于现实爱情。年轻人特有的好奇心及网络色情的影响，驱使他们渴望揭开两性之间神秘的面纱。这些在一定程度上对大学生恋爱起了一定诱发作用， 使一些大学生对爱和性的观念发生扭曲，缺失了应有的责任与道德。此外，面对就业压力的增大，就业前景的不乐观， 竞争的激烈化， 为逃避现实及外界的压力， 他们亦然选择了恋爱。

2 . 受家庭的影响。家庭教育对一个人的成长有着深远的影响。家庭对大学生恋爱的影响主要有两个方面：第一，现在的大学生多数都是独生子女，出生于衣食无忧的生活环境， 过着衣来伸手、 饭来张口的生活， 家庭的过分宠爱， 使他们产生了极其强烈的依赖心理。进入大学后面对纷繁复杂的人际关系，他们望而却步，为逃避现实从依赖父母转向对新的关爱的渴求， 过起了所谓的“ 二人世界”。第二，有些家长对子女的婚恋观念缺乏正确的指导，大多数家长不了解子女青春期的心理问题，致使他们的好奇心不断累积。到了大学，远离了家庭束缚，最终触发了体验恋爱的动机，进而诱

发了大学生恋爱问题的产生。

3 . 受学校的影响。目前高校对学生的恋爱问题所持的态度是不提倡也不反对， 没有相关、具体的政策和制度给予指导。同时，在课程设臵上关于恋爱、性教育等方面的知识比较缺乏， 各类辅导讲座欠缺， 没有真正形成一种合理而有效的方式，对大学生的恋爱观加以科学引导和教育。

4 .受个人自身的影响。当代大学生年龄一般在18-25岁之间，按照青年心理学的划分，属于青年的中期，其生殖系统趋于成熟，性激素的分泌影响生理平衡，因而对性的体验十分敏感。但由于在校大学生刚从父母的翅膀下挣脱出来， 没有经过社会生活、职业生活的锻炼，缺乏社会生活经验，对任何问题的处理缺乏思考和理智，理性判断力较差。再加上其心理发展的不成熟性和不稳定性，容易把问题简单化、理想化，对问题的考虑欠周全，使其恋爱过程容易出现偏差，从而引起恋爱道德上的种种缺失。

四、 引导大学生树立正确、科学的恋爱观

1 . 加强大学生的性知识教育，提高恋爱的道德观。充分利用现代网络资源和网络技术，通过课程教学、专题讲座、订阅报刊、定期辅导等形式，积极开展大学生心理咨询活动 和性健康咨询服务， 为建立 良好的性意识和性道德观念打下牢固的基础;帮助大学生端正恋爱婚姻的态度，调节学生因恋爱受挫而引起的心理冲突和心理失衡，培养健全的人格，以引导他们在恋爱问题上做出理智的选择，形成健康 、正确 的恋爱心理，使学生理解并懂得“ 两性区别，男女平等; 异性 交往，互尊互敬;自重自爱，自立自强”这些基本的性道德规范，自觉抵制不良性刺激的影响， 防止不良性行为的发生; 同时引导大学生用成熟的人格、成功的事业去创造幸福美好的生活，让爱情真正成为人类文明行为的高尚部分。

2 . 加强大学生的自主性教育， 树立正确的恋爱观。针对当前大学生的新型恋爱观， 学校要不断加强学生的思想政治工作和综合素质的培养 ， 科学引导学生树立正确的学习观、恋爱观、就业观、成才观;要让学生认清现实，让学生知道恋爱问题和学生的理想、事业之间的紧密联系。在学校教育中，应该把充分发挥大学生的自主性，作为工作的第一要务，促使大学生把学业放在首位， 摆正恋爱与学业的关系，不能把宝贵的时间都用于谈情说爱而放松了学习。要让大学生认清学业的重要性，让大学生明白学业是大学生价值的主要支柱;要让大学生懂得恋爱是一种相互理解和相互信任，是一份责任和奉献，它是建立在牢固地学业、事业基础上的。

3 . 健全学校的管理机制，加强对大学生恋爱的管理。加强对大学生恋爱的管理，一方面要加强教学管理， 促使学生将自己的主要精力投入到学习过程中; 另一方面要加学生宿舍、公寓和校园环境的管理，营造一个良好的学习、生活氛 围，杜绝大学生在外住宿现象的发生;最后要建立健全各种规章制度，规范大学生的恋爱行为。学校对大学生谈恋爱问题要实行引导、教育、管理三位一体模式， 齐抓共管，形成合力。对于那些沉迷于恋爱而荒废学业的同学要加强教育和引导， 使其迷途知返;对于那些在恋爱中违反校纪校规，违背社会公德的同学，要及时批评教育，必要时应给予相应的纪律处分。总之 ，四年的大学生活是短暂而宝贵的，当代大学生不 要把黄金时间消磨在花前月下，而应立志奋发成才。大学阶段是人的一生智慧与才华发展最快的黄金季节，大学生只有树立正确的恋爱观，形成健康的恋爱心理，把爱情融进成才目标中，才能使爱情成为我们奋发向上的力量，成为我们学有所成、有所作为的动力。

关于离婚起诉书债务的问题怎么写，离婚起诉状应当根据双方的实际情况书写，涉及债务的应当具体说明债务情况。

离婚起诉状范本

原告__________，女，_____________年_____月_____日出生，汉族，住__________省__________市__________街__________号。电话：______________

被告__________，男，_____________年_____月_____日出生，汉族，住__________省__________市__________街__________号。电话：______________

诉讼请求：_________________

1.要求与被告离婚;

2.由原告抚养儿子__________，被告每月承担抚养费__________元;

3.分割夫妻共同财产约*元，其中*元归原告所有。

4、案件受理费由被告承担。

事实和理由：_________________

原告与被告于_____________年_____月经人介绍相识，于_____________年_____月_____日登记结婚，婚后夫妻感情一般，婚后生育儿子__________。由于婚前我对被告了解不够，草率地与其结婚，婚后发现被告不务正业，有时参与赌博等违法活动，经我多次苦心规劝，仍劣性不改。被告婚后的所作所为，对家庭及亲人极端不负责任，已严重伤害了夫妻感情，加之双方性格不合，长期分居，现夫妻感情已完全、彻底破裂，夫妻关系名存实亡。另我们夫妻存续期间拥有夫妻共同财产约*元。现我向法院提起诉讼，要求与被告离婚，由我抚养儿子__________，被告每月承担抚养费__________元，另分割夫妻共同财产*元中的*元归我所有。

此致

_____________人民法院

起诉人：_________________

_____________年_____月_____日

1.六一六一，回味童年，想想趣事，找找欢笑，觅觅童真，叙叙旧事，欢笑没减，快乐无限，笑声可爱，祝福依然，问候到了：儿童节快乐!

2.六一节日多美妙，儿童欢乐纷纷笑。新衣新鞋戴新帽，盛装歌唱又舞蹈。亲子同台热情高，一起游戏心不老。亲密接触暖心巢，一家和乐乐逍遥。

3.今天你,你说什么都算话;想吃啥就吃啥,想喝啥就喝啥;风儿为你轻轻吹,雨儿为你轻轻洒;所有的人都这么宠着你,今天是你的节日,祝你节日快乐!

4.今天儿童节，世界儿童联合会发来贺电：祝你童颜大悦、童心荡漾、童音绕梁、童意昂然、童趣无限、童心不改、返老还童!儿童节快乐!

5.记得小时候那首歌，熟悉调调唱出记忆的经过。记得小时候那个我，更感谢一路上有你陪我。和我一起长大的你儿童节快乐!

6.欢迎参加儿童节一日游活动：听漂亮阿姨讲故事，玩丢手绢的游戏，牵着小朋友的衣服过马路。当然，还有一场重头戏：午夜十二点前尿尿床!祝六一愉快。

7.孩子的快乐是未来的快乐，更是世界的快乐。还孩子一个欢乐的童年!让他们的欢歌笑语始终洋溢在脸上，象花一样绽放!让每天都是儿童节，快乐每一天!

8.儿童节亲密交流规划：高举有空必发，有话必言，有收必回，有收必看的伟大旗帜，认真落实信过留声，人过留言的要求，让短信占领你手机的每个旮旯。

9.儿童节那天，走丢一名小孩，特征如下：烫着卷发，光着屁股，背上长着翅膀，手里拿着弓箭。要是你在路上碰到，别觉得奇怪，他是我派来找你的哦!

10.一直都想问你一个问题，但我怕问的时间不对，会破坏我们之间的友谊。现在，终于时机成熟了。我只想问你：今天，尿床了没有?呵呵，儿童节快乐!

11.一年一度，在我们祝福天下所有的孩子儿童节快乐的这一天，也让我们每一个成年人回到童年，用最纯真的情怀最纯洁的心灵过一个快乐的儿童节!节日快乐!

12.想开心?没问题。想吃糖?也可以。想玩泥巴?我陪你。想戴小红花?我送你。想咬大拇指?想尿床?全随你的意。谁叫今天是你的节日呢。六一快乐!

13.我绝望了，紫霞离开了我，师傅太唠叨，牛魔王欠债不还，好不容易买下的水帘洞被菩萨抢走了，只剩下一毛钱发短信，二弟，祝你节日快乐!

14.甜甜的笑容，脏脏的笑脸，但没法掩饰灰尘下笑脸的灿烂。释怀的微笑或者大笑很久没有了，让我们这些成年人伴随孩子们的节日开怀大笑吧。儿童节要快乐哦!

15.儿童节没几天了，小儿国都闹翻了!有的忙着上树，有的忙晒被褥，有的露出屁股秀舞，有的掰脚趾头数数，只有你挺起小胸脯，流着鼻涕对着手机耍酷!

亲爱的儿子:

时光如梭，日子过得好快啊，一转眼，你已经慢慢长大成了一个小小男子汉。

儿子，再过几个月你就满十周岁了。10年的岁月，因为有了你我感受了太多的快乐和幸福;10年的岁月，因为有了你，给我带来了不少的烦恼。

十年前，当你在另一个城市呱呱坠地时你是那样瘦小、柔弱，甚至连哭声都是微弱的，妈妈真担心你长不大。没想到你一天天长大了，你会叫妈妈了，你会走路了，你越来越爱运动了，同时由于你体质弱，无数个日子，我们都是在儿童医院的输液室和病房度过的。

虽然你时常生病给我的生活和工作带来了不少的麻烦，体弱多病的你是那样天真、洗活泼，可爱，惹人怜爱。平常你是那样好动，可一出门你就出奇的乖巧，记得在你两岁时，你第一次随我回外婆家，在从武汉去南京轮船上，小小的你背唐诗引来船上叔叔、阿姨的夸奖;在无锡到武汉的通宵长途汽车上，你出奇地乖和懂事，一路上还懂得照顾妈妈，妈妈半夜起来上厕所，你会体贴地对我说:“妈妈，你要小心啊。”半夜里，你饿了，要吃饼干，没想到，饼干被巅到了座位底下，我以为你会哭闹，没想到你安慰我说:“妈妈，自认倒霉，继续睡觉吧。”我惊异你的体贴和懂事，只有把你紧紧地搂在怀里。

由于妈妈工作调动，你上幼儿园时我们从江城来到了无锡。不久你也背着小书包顺利进入了无锡的这所名牌小学。你在这里你受到了一流的教育，在这里学到了越来越多的知识，领略到了知识的无穷魅力，学到了许多做人的道理，也交到了很多小朋友。当妈妈看到你快乐、友善、孝敬长辈、勤俭节约、充满爱心、会体贴人关心人，会在妈妈生病的早上悄悄地为妈妈做好早饭，然后叫醒妈妈;会在受到委曲时替别人着想;妈妈由衷为你高兴，妈妈相信，我的儿子已越来越成熟，越来越懂事。儿子，在这里，妈妈想对你说:妈妈真的很为你骄傲，为你自豪。

儿子，你是妈妈的孩子，这种血缘的关系是前世修来的，是上帝赐予的,妈妈非常珍爱;但妈妈更想做你的朋友，做你最亲密、最要好的朋友，一辈子的朋友。儿子，未来的路还很长，也会更加艰辛，在这里，作为你的妈妈和朋友，我借你们学校这次心灵之约的机会，针对你身上还存在的问题和你交流一些看法，希望对你有所启发，也让我们共勉，好吗?

首先，妈妈希望你注意养成良好的习惯。儿子，习惯对人极为重要，从某种意义上说，“习惯是人生最大的指导”。习惯伴随着人的一生，影响人的生活方式和个人成长的道路。好的习惯包括好的学习习惯、生活习惯、思维习惯等等。好的习惯，可使你终身受益，它可以让人插上翅膀，飞向天堂;坏习惯可以让人铐上锁链，坠入地狱。

一位诺贝尔奖获得者说过这样的话:好习惯使人终生受益。一个人养成好习惯不容易，但好习惯养成了，就能使人终生受益。这样的例子不胜枚举。大作家郭沫若先生曾经说过，他有一个习惯，就是他出门总随身带一支笔，一个笔记本，看到什么新鲜事，他就记下来，看到什么值得写的他就写下来，长年累月，他的案头堆起了一堆堆笔记本，从而为他的写作奠定了良好的基础。这正是他不断有新作品发表的原因。世界上许多伟人、名人都有自己的好习惯。像毛泽东从小就养成了助人的好习惯，成了众人爱戴的领袖;鲁迅上学时在课桌刻“早”字自勉，成了举世闻名文学家;爱迪生从小就养成了好问的习惯，获得了一项又一项的发明成果。这些都是好习惯使人终生受益的例子。而现在社会上有些青年根本就不重视自己良好习惯的培养，整天只知道一味追求物质享受，还在学生时代，就学会抽烟、喝酒，赌钱，欺骗家长，不好好地学习，与社会上一些不三不四的人鬼混，直致滑下了犯罪的深渊。究其原因，就是他从小养成了坏习惯，。

你的成长经历中，也许是妈妈对你的要求太过严厉，有时耐心细致不够，有时脾气有些急躁，经常批评你责备你，让你幼小的心灵受到伤害，在这里，妈妈请你原谅，以后，妈妈一定注意方法。但是,儿子，你要相信，不管妈妈对你怎样的严厉，都是因为太过爱你的原因，我怕儿子你行为习惯不好，我怕儿子你只知道贪玩不好上进!儿子，你再大一点，会逐渐了解妈妈这颗望子成龙的心的。

曾记得有这样一句印度谚语“播种行为便收获习惯，播种习惯便收获性格，播种性格便收获命运”。当妈妈看见你把这句话记在本子上当成自己的座右铭时，我知道你已意识到了养成好习惯的重要性，妈妈为你高兴，孩子，妈妈在期待着你!

第二，妈妈希望你做一个坚强的人。儿子，一个人的意志是否坚强可能是一个人成功与否的一个比较关键的因素啊!意志坚强的人，成功肯定多多;反之，则可能会经常半途而废，功亏一篑!人生的道路是崎岖不平的，在你今后的人生道路上也将会得到鲜花和掌声，也将会遇到失败和挫折，所以你一定要记住:面对失败绝不灰心;面对成绩绝不骄傲;面对挫折绝不气馁;面对责任绝不推委;面对痛苦绝不流泪，面对委屈决不后退。一个坚强的人，他不会被精神消沉所打败，同样也不会被鲜花和掌声所击跨，居里夫人就是这样一个能激励我们的极好的榜样。你课本上学到的“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈。”也就是说的一个人的坚强意志品质。当然,孩子,你会说我们现在平平常常，没有什么大起大落，也就不需要什么坚强。孩子平常日子里更需要我们坚强，需要我们为了心中的目标，日复一日，不放纵自己而又乐在其中，默默无闻地努力!目前学习是你的主要任务，要想取得优异成绩，必须具备勤奋的品质和坚强的意志。上课专心听讲，需要你有坚强的意志品质;刻苦钻研需要你有坚强的意志品质;努力培养良好的习惯需要你有坚强的意志品质。妈妈希望你从这些小事做起，努力培养自己坚强的意志，这样才能在今后的生活中“胜不骄，败不馁”，经受住生活的考验,做一个真正的男子汉!

第三，妈妈希望你做一个自信的人。自信是成功的奠基石，自卑是一个人走向成功的绊脚石，是快乐生活的拦路虎。一个有信心的人，确信自己能够把事情做得很出色，相信自己能够获得成功，能够激励一个人有决心去克服困难，在学习、工作、生活中自强不息，成为强者。当一个人失去了自信，睁大眼睛来看眼前的一切的时候，一切仿佛都是灰蒙蒙的一片，看一切事物都是那么的不顺眼，不称心。当一个人非常自信的时候，做起任何事来都是那么的起劲，那么有动力，好像大地给了他无限的力量与希望，看眼前的事物都充满喜悦，似乎能使他看见胜利的累累硕果和甜蜜的笑容。自信是奇妙的力量，它是生命的动力。你的偶像--我国的110米跨栏短跑健将刘翔，在20xx年的雅典奥运会上面对各国强手，面对他们的不屑一顾，没有退缩，沉着自信，并且赛出了好成绩，这一切都源自与他的实力和自信。儿子，有时你成绩不理想，觉得肯定比不过别人，那就是你不自信、自卑的表现。儿子，每个人都有自己的长处和潜力，你如果能把它们发挥出来，你自己会感到惊讶。请你经常对自己说:“我能行!”相信你自己，妈妈相信你是最棒的!

夜已深，我还在敲打着键盘，妈妈想说的还有很多很多，妈妈还希望你诚实守信、希望你有责任感，希望你懂得爱……孩子，让我们一起努力，好吗?

祝

快乐、健康!学习进步!

永远爱你的妈妈