让好家风成为孩子成长的沃土推荐20篇

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好!我来自八年级(1)班，我叫，我国旗下讲话的题目是《明礼知耻，做时代新人》 “荣誉”，在我们脑海里是什么概念呢?获奖了?赢了比赛?没错。但除了这些，帮助他人，辛勤劳动、团结互助、诚实守信等等都是荣誉，反过来对于“耻辱”一词，你又联想到什么?是骗人，说谎，还是打架，骂人。其实浪费一丝一线，一粥一饭，都是耻辱的表现。

如果说你有一颗善良纯洁的心，那心里就该装得下任何仇恨就像一只脚踩扁了紫罗兰，它却把香味留在那脚踝上一样，拥有宽容，乐观的心态。宽容待人，是做人处世的需要，是和睦相处的法宝，更是构建和谐社会不可或缺的精神。

“立志为祖国做大事”这好像和我们中学生没什么关系，但实际上却是紧密的。要做大事首先要打好基础。从小努力学习科学文化知识，便是立志为国做大事的开始。不积小流，不成江海，每个中国人都肩负着民族复兴的责任，所以我们要崇尚科学知识，将来为祖国争得荣誉和尊严。

团结互助也是非常重要的。就像前几天，我上学时发现没带文具盒，我一下子慌了起来，我的前后同学知道以后，这个借我一枝铅笔，那个借我一块橡皮，她们的一张张笑脸和一双双援助只手，使我从中深深体会到接受别人的帮助心里多么温暖。但是人无完人，现在还是有许多损人利己的现象存在。我从一本书上看到一个女孩子在一条商业街上被歹徒追杀，她大声呼救，几乎整条街的居民都听到了呼救声，但是没有一个人敢于出来相助，在歹徒凶残与人们的冷漠中，一个年轻生命就这样结束了。如果每个人都这样自私自利，丧失良知，我们的社会就会变得冷酷麻木，生活在这样的社会中，又哪有幸福可言呢?从生活中，我们可以体会到只有团结互助，才能保证安定团结和社会的正常发展。

光荣需要我们去争取，耻辱我们也必须明白。走正直的道路，必定会有一个问心无愧的归宿。人不能像走兽那样活着，应该追求知识和美德。

人人都向往美好，那就要甩掉耻辱这个空壳，不做对别人，对社会不利的事，让天更蓝，水更清，人也更完美。让我们搭起荣誉的桥梁，做时代新人!

我的国旗下讲话完毕，谢谢大家!

花谢花又开，春去春又来。转眼间，小学生活就快过去了。这六年的路,我们走得辛苦而快乐，这六年的生活,我们过得充实而美丽。我们流过眼泪,却伴随着欢笑,我们踏着荆棘，却闻到了万里花香。六年的岁月，几千个日日夜夜，听起来似乎是那么的漫长，而当我们今天面对离别，又觉得它是那么的短暂。现在，我们即将毕业。在即将离开母校的时刻，我们的心情格外激动，每个人的心中都充满了留恋之意和感恩之情。

我们忘不了，忘不了小河环绕的美丽校园，忘不了高大苍翠的玉兰树和芬芳迷人的桂花树。忘不了雄伟的教学楼里传出的朗朗读书声;忘不了那绿荫环绕却尘土飞扬的操场上我们嬉戏奔跑的脚步;忘不了那碧波荡漾的游泳池里我们溅起的朵朵浪花和声声欢笑。

我们更忘不了，敬爱的老师，忘不了您的谆谆教诲，忘不了您那慈祥的目光和鼓励的微笑!在这六年中，曾经，老师您把我们从枯燥的拼音字母教到朗朗上口的作文，从简单的阿拉伯数字教到复杂的数学运算，从丰富的音乐美术知识教到神奇的天文地理世界;将我们这些懵懂无知的幼儿教成懂礼好学的少年。这中间，您为我们操了多少心，流了多少汗，今日在众校友面前，我代表毕业班同学深深感谢老师对我们的辛勤教育!敬爱的老师，您辛苦了!敬爱的老师，感谢您，我们永远不会忘记您!

我们忘不了，亲爱的同学，忘不了我们朝夕相处的那些时光，忘不了我们结下的深厚情谊!曾经，我与同学们一起度过这段美好时光，一起在平整的操场上尽情玩耍!一起在知识的海洋里奋力拼搏，曾经，我们躺在母校温暖的怀中，尽情吮吸着知识的琼浆，智慧的力量，做人的道理。这一切都是那样美好，我们都会将这段美丽的记忆好好珍藏!

还有四个月，我们就要离开美丽的母校和敬爱的老师，到新的学校继续深造。我们将不畏艰辛，永远奋发向上，我们立志做最好的自己;我们立志，做闪亮智慧的中国青少年!我们是展翅欲飞的雏鹰，要在风雨彩虹中实现我们翱翔蓝天的梦想。

我们发誓，今天，我们以母校为光荣，明天，母校将以我们为骄傲!

从不想去幼儿园到现在高高兴兴的去幼儿园，而且学会了与人分享，不论是精神还是物质上。还学到了好多常识，告诉我着火了要打119，遇到坏人要找警-察叔叔，喜欢给爸妈讲故事，喜欢帮爸妈做事情。作为家长，我们感到非常的高兴，也对老师的付出表示由衷的感谢。

宝宝带给我很多惊喜与感动，幼儿园的老师们也带给我很多惊喜与感动，我感动于老师每天早上笑的问候，我感动于老师们每天的细心照料，我感动于每次活动时老师们的精心准备。

但是，宝宝也有一些表现不太好的地方，经常会骄傲了，写作业不是很认真了，但我们发现他和以前相比有了一些进步和提高，我们觉得宝宝在各位老师的帮助下，慢慢开始长大了。

宝宝是个爱劳动的好孩子，也很喜欢学习。每天晚上睡觉前她总是要看好几册书，还要讲给爸爸妈妈听。此外，她还变得有礼貌和体贴人了，会帮你提东西，说些“妈妈，谢谢你，我来帮你”，一些让你感动不已的话，我们知道，这些与各位老师的悉心关怀和精心照料是分不开的。

总之，宝宝进步很多，就不一一举例了。希望以后在各位老师的指导下，认真学习，和每一个小朋友友好相处，做一个自尊，自信，自强的小朋友。

尊敬的各位老师，各位家长：

我是~~~的家长，很高兴这天能与各位老师及家长共同探讨培养教育孩子的问题。孩子在校一点一滴的进步都渗透着老师辛勤的汗水，首先我要对老师们付出的辛勤劳动和无私的奉献表示真诚的感谢，也感谢学校给孩子们带给了能充分施展才能的空间。

下面我针对王郓的状况，谈一下自己在教育孩子过程中不太成熟的体会。

一、先学做人。

做人是孩子的立身之本。有的同学学习成绩不够理想，长大后也很有可能找到适合自己的工作，凭自己的双手获取财富。但如果人字写不好，即使学习再好，对自己来讲愧为一人，对社会来讲也许是一大危害。

1、做人首先要善良，富于同情心。

教育孩子要善待身边的每一个人，不论他的长相、他的家庭、他的学习成绩等有多么的不好，当他们遇到困难的时候都要伸出你温暖的小手来帮忙他，让他感受到你的关心和爱护，感受到大家庭的温暖。温暖是能够传递的，你的温暖也许会化为熊熊燃烧的烈火，照亮许多黑暗的角落。在帮忙别人的同时也是在帮忙你自己，当你有困难的时候，别人也会愿意来帮忙你。经常给孩子灌输这种思想，潜移默化中孩子就领会到其中的真谛，当遇到现实状况时他不自觉地会去这样做。

2、学会尊重别人。

尊敬师长，尊重同学，尊老爱幼。要想别人尊重你，你务必要尊重别人。对于辛辛苦苦教育我们的老师何止要尊敬，更就应是敬佩。尊老爱幼是我们中华民族的传统美德，更就应传承下去，并发扬光大。我们一向与老人住在一齐，平时教育孩子对老人要客气，不能对老人发脾气，讲粗话，有好吃的先拿给老人吃。此刻已经养成了习惯，孩子十分亲近老人，尊敬老人，爱护老人。

3、诚实豁达。

为人诚实，不弄虚作假。拿出高姿态，以一种开朗豁达的心态对待身边的人与事，绝不斤斤计较，自私自利。独生孩子的共性就是霸道，凡事总要占上风，这样走向学校甚至走向社会会很不适应，毕竟走出家庭没有人会刻意去让你或迁就你。让孩子明确这一点，自然会有所收敛。

4、要勤奋。

勤能补拙，一份耕耘一份收获。教育孩子他们目前的工作就是学习，只有勤奋才能把学习搞好。长大后才能为社会做出更大的贡献。

5、树立自信心。

在学习生活当中，肯定会遇到各种各样的挫折。教育孩子在我们以后的人生当中会遇到更多的挫折，树立自信心。只有以压不倒、打不垮的精神正确应对，努力想办法克服我们才会生活地快乐幸福。

二、规范孩子的行为。

让他明白什么能够做，什么不能够做。孩子在与家长、亲戚朋友、同学、伙伴的交流中也能体会到一些做人的道理。作为孩子的第一任老师，家长就应有意识地去告诉孩子一些为人之道。孩子很能摸透家长的心理，有时候会揣测着你的意图，试探性地看你的脸色行事，觉得家长默认，可能就觉得我这样做是对的，以后可能还会继续这样做。针对这种状况家长要把握好度，适时地提醒孩子，让孩子能明辨是非，长大后要做一个对社会甚至对人类有用的人。

三、为孩子在家庭中营造和谐的学习氛围。

孩子大部分的时间是在学校度过的，在学校浓厚的学习氛围中明白该干什么，回到家里还要做作业。如果家长看电视或是在玩游戏孩子会觉得不公平，为什么我写作业你在玩?家长约束孩子也不会理直气壮。当孩子学习的时候，家长最好不要看电视或玩，你干点家务活也能够，起码孩子能找找平衡，再者不影响孩子。一块学习那最好但是了。

四、与孩子共同成长。

家长要想让孩子爱读书，首先你也要养成爱读书的好习惯。书中自有黄金屋，不论是孩子还是成人多读有益的书就能长见识，明事理。科技在发展，人类在进步，要赶上时代潮流多读书有百利而无一害。家长端着书读，孩子也会效仿，习惯也就成了自然。孩子的读书，家长能够为其订阅与学习有关的杂志期刊、购买或借阅小学生必读书目、家中的藏书。

五、培养孩子兴趣爱好。

孩子大部分学习时间是在学校度过的，老师为孩子的成长所付出的辛劳是我们家长所无发比拟的。孩子处事的原则，做人的道理，知识的获得当然绝大部分是透过学校老师来获得。我们家长只有密切配合支持老师的工作，理解老师的教育方式方法才会收到满意的效果。

孩子是家庭中的重要一员，是学校的一分子，是社会的`一细胞，只要家长与学校密切配合，尽职尽责，我相信必须会培养出合格的人才。

谢谢大家!

家风如春雨，润物细无声;家风是文化，滋养后代。家风正，父慈子孝，家庭和睦，邻里守望，英才辈出。父母言传身教，家庭教育勿忘优良家风。

玉不琢不成器,树不修不成材。养育孩子历来都不是一件容易的事，因为养育孩子不仅需要孩子身心健康成长，更需要孩子品行端正。

曾看过一则报道，发生在江苏常州。一对年轻夫妇带了一名6岁左右的男孩到一家餐厅消费，因为儿子看中了装饰餐厅用的气球，父母执意要取走，遭到服务员的拒绝。令人没想到的是，孩子的母亲竟然拿出一万元要买下气球。面对儿子的需求，父母可以引导孩子，理性地面对需求。但遗憾的是，孩子的父母做出了不当的选择，用闹事、用万元赌气为儿子买气球。

爱孩子是父母的天性，也是父母的责任和义务，关键要看父母怎么爱孩子，这不仅是教育方法的问题，更是教育理念的问题，还反映了家风问题。

年幼的孩子，看中了布置餐厅用的气球并执意要拿走，尚情有可原，而作为父母，怎能一味为了满足孩子，而置家庭美德、社会公德于不顾?父母是孩子的第一任老师，孩子很容易受父母言行举止的影响。如果父母总是以一副有钱人的张狂面目出现，觉得钱多能买来一切，能摆平一切，那在孩子幼小的心灵里极有可能会种下“金钱是万能”的罪恶种子。父母以爱孩子之名，公然地破坏公共秩序和正常法理，蛮不讲理谩骂服务员，欲强行买走非卖物品，会在孩子幼小的心灵种下“拳头就是哥”强盗祸根。

“不就是气球嘛，有什么了不起?”霸气母亲拿钱敲打桌面，在孩子面前，在大庭广众之下，透出对事态的不屑，无理取闹，这种缺乏理智的粗暴举止，更是养成孩子娇纵任性的不良土壤。孩子的心灵犹如一张白纸，“染于苍则苍，染于黄则黄”，如果父母不懂得进行科学的教育，让所谓的“爱”冲昏头脑，无疑会将孩子引向歧途。

常言道：“愚人用流血换来教训，智人用教训避免流血。”教养孩子的过程，也是父母不断学习总结、不断完善提高的过程。父母应以自身言行营造良好的家风，以科学的家教还孩子一个灿烂的明天。

时光飞逝，转眼之间踏上工作岗位已经快有个年头。其中，有工作的艰辛与压力，也有收获的喜悦与欣慰，有求索的痛苦，也有成长的快乐。作为一名新教师，为了缩短自己的成熟期，不仅要有勤于反思的习惯，还要有勇于确立成才目标的意识。教育教学道路上的成长也要有明确的目标和合理的规划。为此，我对自己今后的成长作了一个规划。

一、努力做一个智慧的实践者。

我们的成长首先得立足课堂。虽然是短短的40分钟，但要做一个智慧的实践者却是一门艺术。没有日积月累的实践，是无论如何也谈不上“智慧”的，那就更别说“艺术”了。作为驾驭课堂尚且稚嫩的新教师，我们更需要在不断的实践中提升自己，丰富自己。为此，我对自己提出了三个方面的要求：首先，夯实基础，稳扎稳打，抓好自然常态下的每堂课。当然，除了认真研读和学习教育教学的先进理论书籍外，我也要虚心向身边有经验的老教师请教，学习他们的敬业精神，也学习他们长期积累下来的好的经验和方法，以便缩短自己的成熟期;第三，要善于抓住每一次机会展示自己。一次展示，重要的不是展示的那节课，而是准备的过程。在专家和同行的指导和帮助下，通过一次又一次的实践、反思、再实践、再反思的过程，你的课堂的理解，对教学的认识也会随之升华。

二、以反思促发展。

随着二期课改的逐步深入，教师越来越需要随时更新自己的观念，以适应新事物、新变化。而在实际教学过程中，我们往往容易忽略对自己教学行为的反思，拿老眼光和经验来对待一切问题。因此，要尽快跟上新课改的步伐，加快自己成长的速度，教师应该善于反思，善于开展批评与自我批评。对于年轻教师，我们更应该随时更新自己的观念，对于自己的每一次实践进行深入的反思，通过不断总结形成良好的思维习惯，从而在解决矛盾中促进发展。

三、始终保持专业的情怀——激情

教育是一项需要献身的职业，也是一个充满爱心的职业。人要挑起这份重担，我们就需要有为之献身的激情。作为一名教师，我们既要敢于冒尖，又要甘于寂寞。也许我们是清贫的，但我们也是富有的，因为我们用我们的爱心塑造着一群群鲜活的生命，难道不是吗?

没有教师生命质量的的提升，就很难有高的教育质量;没有教师精神的解放，就很难有学生精神的解放;没有教师的主动发展，就很难有学生的主动发展;没有教师的教育创造，就很难有学生的创造精神。在教育教学的道路上，我要怀着激情地去实践和反思，才能尽快跟上时代的发展的步伐，做一名新时期的教育工作者。

亲爱的朋友们：

成长，到底意味着什么?仅仅意味着年龄的增长，学识的扩展，阅历的更丰富?还是另有什么更深的含义?对这个问题，我没有细想，我只知道，小时候，成长在我的心中象征着可以做更多自己想做的事，可以去玩更多好玩的东西，可以自由自在随心所欲，可以无拘无束特立独行，就像脱离了缰绳的马，奔驰在辽阔的原野，像打开了笼子的小鸟，寻找快乐的天空。看着那些比自己大的哥哥姐姐每天过着丰富多彩的生活，我就一个劲地盼望着，盼望着自己一夜之间长大成人，长成和他们一般高大，和他们一样美丽，这一切的遐想，使我觉得成长是一件多么美好的事情。

在父母的呵护下，我渐渐长大了。随着成长，因为成长，我意识到，成长，并不像我小时候想象的那样“完美和诗意”，犯了错误不能再凭一时的哭闹就能赢得大人的谅解，也不会再因为一些很小的事情而“嬉戏打闹”尽情享受童年之趣。是的，长大了，不经意间我们长大了，的的确确，可以做许多想做想要做的事了，但我渐渐发现无论做什么，都隐隐约约地感觉到有一种无形的力量在制约着你，许多规章制度牵绊约束着你;无论在家里，还是在学校里，大人们总会殷切地叮嘱你：孩子，你长大了，你该记住“责任”这两个沉甸甸有分量的字眼了。

我仔细地琢磨着，什么是责任呢?字典的解释是：责任是分内应该做的事情，有成长就有担当，有成长必有责任!我想，大家不会忘记数月前那段中考经历，不会忘记中考前夕的那种喘不过气来的生活：做不完的练习、写不完的作业、看不完的书。一天只能睡几个钟头，累得只想趴下。记得那时候，我们脑海中已不再浮现曾经放学后跑到操场上玩耍的画面，也不会再有玩着电脑听着音乐舒适悠闲的感受，我们背着沉甸甸的书包——在书包里面不仅仅装着我们需要完成的作业，还有很多预习、复习的资料讲义现在，当我深情地回望这段生活、重新审视自己的这段经历的时候，觉得自己忽然明白了成长的内涵：为什么作业那么多能自觉的完成?我们也会累我们也怕苦，但因为责任，我们必须如此!我们明白，这个世界存在着竞争的压力，只有学会担当，只有尽着自己的责任才能不会被压力所击倒，才能学会长大。你所做的一切都是成长的代价，都是你必须经历的心路历程。

走过了九年的义务教育，我们成了高中学生，我们又长大了许多。从成长为高中生的那一刻起，我便知道，我们有了“小大人”的身份，特别是，三年以后，我们要面临人生的重要抉择——高考，所以，我们的肩上的担子更重了，“责任”两字的分量真的是沉甸甸的了。作为一名作为高中学生，我清楚地知道，读书学习仍然是我们分内应该做的事情，是我们的责任。可以说，读好书，益智力，长知识，是我们现阶段没有权利逃避的最直接的一种责任。现在，我们已进入高中，学习的节奏更快了，我们的课业负担更重了，曾经的学习方法可能已经不管用了，再加上，刚刚进入高中，很多方面难免会不习惯，这一些，对于我们来说，是一个小小的考验，我想，如果可以成功转型，我们就能在高中生活中取得一个极大的跨越;曾经成绩一般的你，也许会因为这个小小的逆转而使你走上成功的道路。所以，当你学习上碰到困难的时候，请记住我们的责任，明白自己的担当，确定自己的努力方向，从而战胜学习上的一切困难，一步步走向成功的彼岸。

关于学习是一种责任这一点，中国台湾大学校长高振东曾对学生讲： “我们要知道读书绝对不是为了自己，读书是为了国家而求学问，天下兴亡，我的责任。”读书关系着天下兴亡，国家兴盛，若是每个人都把天下兴亡当成我的责任，天下岂有不兴，中国的未来岂有不兴，岂有日本非法扣押在我们国土上开船的船长，而我们却无力要求其释放道歉的道理?所以说，读书是一种责任。因为读书，不仅仅是关乎自己未来的幸福，更关乎国家的命运前途，不仅为了自己，更是为了我们的国家。国家需要人才，国家需要建国的栋梁，国家期盼着学生学成以后的贡献，你只要想到这一点，想到读书和我们的国家的关系，你就会明白读书是一种责任，一种责无旁贷的责任，一种实现自我救赎的生存方式，我必须做好。

如果说初中阶段读书只是一种朦胧麻木不自觉的行为的话，那么，到了高中，读书学习就已经转变成为我们的一种自觉地有目的的行为，因为我们已经长大了，我们意识到，我们虽然只是静下心来读书，只是在做分内的事，但责任重大，大可至国。“风声、雨声、读书声、声声入耳，家事、国事、天下事、事事关心。” 我们的责任就是学习学习再学习，等学成以后，掌握本领报效祖国。除了明白“学习”是首要任务以外，我们还要明白，我们是高中生了，再不能因为任性而“为所欲为”，也不能因为假象而遮住自己的双眼。我要学会辨别是非曲直，要学会为自己精打细算，要有自己成熟的思想，好让我们清楚的知道自己该走的道路。我们要比小时候更从容镇定，要排得出轻重缓急，要勇敢刚毅、要做事执着、要心怀坦荡、要明白事理，要不断修养自己，要在品德、智能、仪礼方面更加大方得体，要具有正义感和尊严感，并拥有一颗永远快乐永远阳光的心。这一切的一切，都是我们的责任——关心自己的成长，修养自己的性情，培养高尚的节操，完美自己的品质，就是一种对自己对社会负责的精神，就是一种担当的精神。

现在，我们已经长大，我们已是彩羽初长想要振翅高飞的雄鹰，我们是冉冉升起的太阳，我们是国家的未来和希望。梁启超说：少年智则国智，少年强则国强。当我们真正的长大，我们一定会在用实际行动来履行自己的责任，用自己的实际行动来践行“成长不失责任”的道理。我们相信，我们的国家到我们这一代人手里，将会更强更辉煌。

配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；

国有国法，校有校纪，家有家风。家风如雨点，它随风潜入夜，它润物细无声。我从小受父母的影响，在优良的家风教诲中慢慢长大!

我的爸爸妈妈都是非常孝顺的人，当我还很小的时候，爸爸在外地工作，我的妈妈独自带着我和姐姐同爷爷一起生活。记得每次吃饭的时候第一碗饭都是盛给爷爷的，家里有好吃好喝的总是先问爷爷是否吃。妈妈经常同我和姐姐说的最多的话就是家有一老胜似一宝，百善孝为先，家和万事兴。

小的时候不是太懂，只觉得说得蛮好听，蛮顺口，也会经常同妈妈一起说这些话。小的时候我还有一句专属于我对姐姐称呼，妈妈问我张昕是谁啊?我就回答是我的亲亲姐姐，这时妈妈就会露出开心的笑容!生活中妈妈就是这样无时不刻告诫我，尊敬长辈，关爱家人。

爸爸妈妈平时生活比较节俭，从不铺张浪费。一直告诫我们，可以好吃好喝，但是绝对不允许浪费!让我知道了作为学生，我应该做到不挑食，不浪费食物，无论在哪里节约用水用电，要爱惜自己的学习用品，不与他人攀比衣物。要我从小事做起，从身边的事情做起!从小就养成勤俭节约的好习惯!

我家的家风给我传达的是一种正能量，父母要求我们从小做起，从小事做起，让我在良好的家风影响下茁壮的成长，让我成长为一个对社会有用的栋梁之材!

在初中阶段，我已经学会承担作为学生，作为同学和作为朋友应当承担的职责。至于作为子女的职责，我并没有很好地去承担。在学校，我明白按时完成学习任务，与同学和睦相处，与自我的好朋友互相谅解，可是，回到家后我却没有真正承担起作为子女的职责，应对父母，我却没有在学校那样表现的好，而是十分随意，没有意识到自我作为子女应当尽到的职责。爸爸妈妈让我干家务，总是不情愿，并没有主动帮忙父母分担过家务，在学校，承担职责时总感压力大，有些力不从心，可是也真正体验到承担起职责的那总欢乐。当作业过多时，我有厌倦，当自我帮忙同学时心中高兴。对于职责而言，我只是承担了一小部分，另一部分我总是被动的去尽自我的职责。

在社会中，我们可能有多种主角，也就意味着我们需要承担不一样的职责，对于职责，我们应当自觉去承担，承担相应的职责，就会有相应的回报，当然承担职责也会付出代价，我们会付出时间、精力和金钱，甚至有可能因为自我做的不够，而被责备或处罚。可是我们仍然要承担。因为我们的成长，承担职责是自尊自信的表现，是自立自强的必然选择，更是我们走向成熟的标志。所以，我会自觉地承担自我相应的职责，尽管有些事我不情愿，我们应当换一种角度去思考，改变自我，全身心投入，争取把我承担的职责做得出色。

1、馨香传来麟儿啼声，积善之家有福，岁岁年年！

Sweet fragrance comes the cry of Lin Er, blessed is the home of good, year after year!

2、养儿子任重而道远，加倍努力啊！

Its a long way to go to raise a son.

3、恭喜，请把你的经验与我们这些单身汉共享。

Congratulations, please share your experience with us singles.

4、祝小宝宝健康成长，平安快乐！

I wish the baby healthy growth, peace and happiness!

5、恭喜恭喜！家庭美满幸福，宝宝天真可爱。

Congratulations! The family is happy and the baby is innocent and lovely.

6、贺：喜得千金，祝愿全家平安、如意、健康、快乐！

Congratulations: Thank you very much. I wish the whole family peace, good luck, health and happiness.

7、恭喜恭喜！喜得贵子升格当了爸爸。

Congratulations! Happy that your son was promoted to be a father.

8、祝这个可爱的孩子，我祝他健康成长，快乐幸，将来一定事业有成。

I wish this lovely child a healthy growth, happiness and success in his future career.

9、闻弄璋之喜，不胜高兴，特备薄礼一份，以示庆祝！

Im so happy to hear about it. I have a special gift to celebrate it!

10、又一个小天使降临到这个世上，恭喜你又为世界增加了一份欢乐！

Another angel has come to this world. Congratulations on adding another joy to the world!

11、此刻，好想分享你的快乐幸福。恭喜你，在这个深情的季节，辉增彩悦，喜得贵子！

At this moment, I want to share your happiness. Congratulations, in this affectionate season, brilliant and happy, happy son!

12、璋弄瓦欢喜宴，高堂满座齐庆贺。愿得此子平安生，成就未来栋梁材。

The grand hall was filled with celebrations. Wish this son a safe life and achieve future pillars.

13、痛苦是暂时的，快乐是永远的。宝宝是可爱的，家庭是幸福的。恭喜，恭喜！

Pain is temporary, happiness is eternal. Babies are lovely and families are happy. Congratulations, congratulations!

14、母子平安就是最幸福的事情。祝你的孩子一生一世平平安安，健康快乐。

Peace of mother and son is the happiest thing. May your child live a peaceful, healthy and happy life.

15、全力塑造美男子，精心启蒙小神童。子辈娃儿健为俏，娇儿定是国梁栋。

Make every effort to shape a beautiful man and enlighten the child prodigy carefully. The children of our descendants are healthy and beautiful, while the children of our children are the pillars of our country.

16、妈妈，我们相信，未来的岁月里这个小天使将会给我们带来更多的欢乐！

Mom, we believe that this little angel will bring us more joy in the years to come.

17、你是天使，是光芒，是爱的声音，十个月的殷切等待，你终于来到这个世上！

You are an angel, a light, a voice of love, ten months of eager waiting, you finally come to this world!

18、祝贺你的宝宝拥有像苹果一样的脸蛋，像灌木一样黑的头发，像雪一样白的脸。

Congratulations on your babys apple-like face, bush-like black hair and snow-like white face.

19、祝愿小宝贝越长越帅，人见人爱！

Wish the baby the longer the more handsome, people love!

20、喜得千金祝贺词，喜上加喜，喜得千金，全家美满，幸福一生！

Congratulations, joys, joys, family happiness, happy life!

21、我祝福他健康成长！快乐幸福！将来一定事业有成！

I wish him healthy growth! Happy and happy! There must be a successful career in the future!

孩子暑假学习计划

时  间   星期一/星期三/星期五      星期二/星期四

7:45—8:00 起床早餐                  起床早餐

8:00—9:00    做《暑假作业》及其他作业   做《暑假生活》

9:00—9:30 体育                       体育

9:30—10:30    英语(复习、翻译短文)  英语(抄写单词、学习单词)

10:30—11:00 整理课外知识        整理课外知识

11:00--13:00 午餐休息                  午餐休息

13:00—14:00      课外阅读           打电脑、上网（查资料）

14:00—14:30   英语(听力练习)       英语(口语练习)

14:30—15:30    语文(阅读分析)    语文(拓展、课本知识)

15:30—16:30    数学（奥数）   数学（拓展、课本知识）

16:30—17:00 活动                      活动

17:00—18:30    看电视、晚餐        看电视、晚餐

18:30—20:00      特长练习                   特长练习

20:00--21:00  课外阅读、准备睡觉      课外阅读、准备睡觉

记得在一本书上看到，老师分四种类型：智慧爱心型，爱心勤劳型，勤劳良心型，良心应付型。工作以来，我一直不断努力，思考如何做好幼儿教师工作，希望自己成为一名智慧爱心型的优秀幼儿教师，也一直朝着这个目标奋进。

在园领导精心的培养下，为了真正认识自己，为了自己更好的工作，并在学习工作中得到成长。特制定教师自我成长计划，并在计划实施中不断修正自己，完善自己，不断提高作为一名新教师应具有的素质。

从毕业到工作，就完成了人生的一个转折。而我，在这个转折点选择了幼儿教师的职业。在新的环境中，要以新的姿态面对生活，工作和学习。幼儿教师是基础教育，对幼儿教师也提出了更高的要求，如果不继续学习和提高将会被社会所淘汰。仔细回顾这一个多月的工作历程，发现自己存在着许多的不足，新教师必然缺少实际操作能力方面的问题。针对这一要求，我对自己工作，学习制定以下计划。

一、指导思想：

作为一名新教师，我自己时刻坚信我要爱岗敬业。工作两个多月来，自己发现我是热爱这份事业，愿意为工作付出自己的心血。所以相信自己今后会做的更好。有了这份信念我坚定自己今后的路会走好。

新教师不缺乏对新课程，新概念的理解。但可能对传统理念理解不深。所以我应该在掌握传统理念的基础上再有所创新。

二、个人现状分析：

毕业后来到园内工作，通过教学教育方面的实践，对自己有了深刻的反省，找出自己的优势和缺点。

刚来园时，对该园的一日常规还不了解。其实班级的管理制度应让幼儿一开始就学习，由于他们都是新入园的孩子，所以班级的教学任务根本不能完成，看到孩子们哭我就不知所措。所以我的缺点是教育教学能力和技巧上面还存在一些不足，应加强理论知识的学习，并且努力把理论转化为实际经验。缺乏在整节课中细节方面的处理，所以我想发挥自己的长处弥补我的弱项。

三、措施

1、认真履行教师的职责，并积极主动的投入工作。

我将本着理解，关心，支持的态度与班级各位老师合作，统一工作思想，教育的一致，发挥教育的合力，并以巨大的热情投身于幼教事业，热爱本职工作，为人师表，在言行举止方面作好幼儿的表率。树立服务育人的观念，关心爱护幼儿，尊重幼儿，与家长建立良好的家园关系。平时广泛阅读各类业务书籍，提高教育理论水平。不断获取信息，以丰富，科学的知识来满足幼儿的求知欲。遵守幼儿园规章制度，不迟到，不早退，为树立良好的园风园貌做出自己的努力。严格要求自己，使自己各方面能力都有所提高。

2、努力提高自己的专业素质

首先我应提高自己的理论知识，每周看些关于幼教方面的书籍。如学前教育杂志，专业方面的书，上网学习先进理念。看网上优秀老师写的教养笔迹，教学案例，并积极做好摘抄笔记，写点自己的体会和感想来增加自己的经验。其次我要积极向老教师学习，吸取他们的经验融合自己的思想，还要学习他们如何组织一日常规。对于教学中的细节是如何处理的。因为自己是新教师，缺少的就是教学中的细节处理，所以要积极吸取老教师的这方面经验。

学习先进的教育理念，结合教学工作，总结，归纳和提升教学经验。深入学习贯彻新《纲要》精神，树立新的教育观念，从本班幼儿的实际水平，经验出寻求相匹配的教育目标，内容，组织形式及方法，并切实落实到日常工作中，科学安排幼儿一日活动，合理制定计划，活动中注重幼儿创新意识和动手兴趣的培养。加强生成活动的理论学习，充分挖掘活动中可持续发展的内涵，日常活动中加大“活动生成性”的比重，随时积累资料，既是进行分析和总结。认真参加参与式教研活动，并在具体的教学实践中尝试，调整。及时进行教后反思，以提高自己的教学水平。利用业余时间继续进修本科。

学习在工作中发现问题，反思自己的教学，每周记录教育教学中的困难及相关资料的收集和反思。在活动中学习观察幼儿的一言一行，及对事物的反应，行为态度，学习状况，并进行一些记录，提高教师的观察，记录技能。认真做好教养和阅读笔记，积累自己一些学习或工作上的经验。

3、重视师德修养

首先，关心和热爱每一个幼儿，关注每一个孩子的点滴成长，尽自己最大的努力满足孩子发展的需求，树立起“一切为孩子”的崇高思想。

其次，为人师表，在日常生活中时刻提醒自己，加强自身修养，为孩子做表率。

再次，关心集体，关心他人，团结协作，进一步提高自己为人处事的能力。

最后，为自己树立正确的人生观，教育观，质量观和道德观。

以上是我在--年度写的自我成长计划，希望在园领导的培养下，在自己的努力下，有所收获有所成长。

忙碌的工作忘记了时间，当清明节的放假通知在电脑上显示，我才忽然意识到该回老家祭奠父亲了。每逢此时，和父亲在一起的点点滴滴都会变成美好的回忆在我脑海里浮现，父亲为人处事的言传身教时刻规范着我的言行。

父亲常说：“人过留名，雁过留声。”在任何时候都要替他人着想，要与人为善，要尽全力去帮助需要帮助的人。我小时候，经常跟着父亲去邻里家“混饭”，无论谁家有红白喜事，总能看到父亲忙碌的身影，父亲总是执事人，记账、接待宾客、安排宴席等等，总是井井有条，安排得妥妥帖帖。回家的路上，我仰着小脸问父亲：“全村人的事，为啥总是让你帮忙?”父亲总是笑着说：“孩子，一个村就像是一个家，不管谁家有事，大家都要去帮忙。”父亲拉着我的手，我感到父亲长满老茧的手热乎乎的。

父亲常说：“一招鲜，走遍天。”刚开始，我不懂啥意思，经过父亲的讲解我才知道，每个人都要至少掌握一门技艺，在社会上才能立足，才能成为有用的人。由于父亲有些文化，写字、画画都被乡邻认可，谁家盖了新房，要画门楼或影壁墙，就来家里邀请父亲。每次父亲总是满口答应，还拿出他平时收集的各类图案供邻里选择。父亲站在高高的梯子上作画，经常是一站半天，我便在下面观看或玩耍，当一幅幅图案在父亲的笔下栩栩如生地展现出来时，我真佩服父亲的手艺!

父亲常说：“做人要言而有信，以诚待人。”现在我把这句话作为我的座右铭，时刻警醒我，规范我的一言一行。记得在的最后一年，我回家探望父母。那时的父亲已患有脑梗后遗症，行动要靠拐杖，说话时也变得含糊不清。中午刚吃过饭，父亲一边用手召唤我，一边嘴里说着让人难以听懂的话，我赶紧走到父亲身边问他有啥事?母亲坐在一旁说：“去年你父亲患脑梗前在响堂寺山下碰见了摆凉皮摊的老同学，人家非让你父亲尝尝自己做的凉皮，父亲推辞不过，就吃了一碗，当时身上没带钱，后来他一直惦记着去还账。”我问多少钱?母亲说：“一元钱，街上都是这个价。”我笑着对父亲说：“老同学请碗凉皮还给啥钱呀!我开车去油钱也不止一块钱。”父亲变得不高兴起来，我只好开车拉他去还账。回来的路上，看着父亲开心的样子，我理解了他的“坚持”。

而今，我已过不惑之年，我的儿子也长成了青春少年。我时常也会给他讲爷爷的故事，将父亲对我的教诲传授给他，将家风一代代传承下去。

家庭是圃，孩子是苗。家风如春雨，它滋润万物细无声，小苗只有在雨露的滋润下，才能健康成长。孩子只有在优良家风的熏陶下，才能出类拔萃。最近，“家风”一词火了起来，要说起家风，我家也有很多家风呢!

比如，每天养成讲究卫生的好习惯;吃饭时不能说不吃或不想吃什么菜，不剩饭，不浪费;尊老爱幼，不能顶撞父母，从小养成懂礼貌的好孩子;不说谎话、不爱占小便宜，做一个诚实的孩子……

小时候，每次上学校之前，姥姥总爱叮嘱我几句：“孩子，到学校千万别和同学打架，如果有人欺负你，就去找你们老师。”!姥姥生怕我在学校和同学发生矛盾，老是有事没事给我上“政治课”，讲一些经典的故事，教育我遇事要宽宏大量，在学校要和老师、同学和睦相处，不要动不动就和其他人发生冲突。在姥姥的谆谆教诲之下，我基本上没有和老师、同学发生过矛盾。

很多名人都有家风家训，我们家虽不是名人家庭，但是也是很重视家风的。除以上这些家风外，还有爸爸经常挂在嘴边的那句话：百孝顺为先。

从小爸爸妈妈就教我要有孝心，要尊老爱幼，他们自己也在身体力行我们中华民族这一传统美德—孝道。我们家是个大家庭，姥姥和姥爷与我们一起吃住，十年来一直其乐融融。记得又一次，姥爷买了一包油炸辣椒。吃饭时姥爷给爸爸碗里夹了一块。爸爸尝了尝随口说了一句“挺好吃”，谁曾想，姥爷把这句话记在了心里，第二天去批发部给爸爸批发了一大袋子。弄得爸爸哭笑不得，只好每天咬牙往完吃。这一吃就是好几个月，吃的爸爸直上火。每次家里有重大事项需要讨论，开始大家叽叽喳喳发表意见，实在不能统一，最后大多是听姥姥姥爷的，用爸爸说，这就叫百孝顺为先。

现在，我早已养成了乐于助人、艰苦朴素等好习惯。仔细想想，这些都和我们家的家风有着不可分割的关系。树立优良的家风，继承优秀的家规和家训，传递“正能量”，让我们的社会风气变得更加纯洁，人民的生活变得更加美好，国家的未来变得更加繁荣昌盛!

一年的工作经历让我的专业技能有了一定程度的进步，但总体说来，仍处于起步阶段。为了自身职业更好地发展，早日成长为一名领导放心、家长满意、学生喜欢的专业教师，特制定未来一年的成长计划：

专业素养方面：继续深入研究教材、教法、学生，着力打造和谐奋进高效的课堂。具体措施如下：

1、保证提前一周撰写教案，以赢得时间更为深入地分析教材。

2、每周至少听老教师的课三节，优秀课堂教学视频一节，争取做到每天听课一节，以博采众长。

3、研读高三语文复习教材，构建完整的知识系统。争取每周做一套高考题，时常保持对知识点、考点和新题型的敏感。

4、每月一次教学反思与总结。

5、大量阅读有关课改的材料，以指导自己在教学实践中更好地践行新课改理念。

6、勤于思考和记录自己在教学实践中的新思想、新方法、新举措。

7、阅读语文学科相关书籍，如文学理论、文学史等，增强自己的理论素养和学科素养，做到既博又专。

教学管理方面：继续开发学生的学习潜力和学习热情，初步培养学生形成“自主、合作、探究”的学习模式，注重学习习惯的养成。主要从以下几个方面着手：

1、开发并保持学生主动学习、积极发言、热爱思考的学习劲头。采取“鼓励+引导”的教育方式，树立典型，表扬先进，关怀后进，让大部分学生都能享受成功的滋味，爱上语文学习。

2、充分调动课代表的工作热情，培养课代表的工作才能。积极肯定课代表的工作、鼓励课代表大胆创新地开展工作。

3、宽以待人，包容学生的错误和缺点，并积极引导。

生活方面：养成规律的作息习惯，培养工作“生物钟”，以饱满的精神状态投入工作。

新的征程已经开始，我已上路。祝福自己，每天都是全新的自己。加油!!!

1、六一，六一，做到六个一：让我们傻一点，嫩一点，笨一点，幼稚一点，可爱一点，开心一点，虽然大龄了，但是快乐无极限，儿童节，祝老小孩们开心！

2、经本人调查，阁下上月共发送短信条，其中有条发给了异性，今天是六一儿童节，请自觉检讨，并于今天自带小板凳到就近小学学习荣誉观。

3、六一保持好心情秘诀：抱一次奶瓶，含一次奶嘴；用袖子擦鼻涕，用小手玩泥巴。穿次开裆裤，玩次玻璃球；白天削铅笔，晚上“画地图”。儿童节快乐！

4、今天是儿童节了，请遵守以下规范：早上一定要赖床，吃饭时要妈妈喂，看谁不顺眼就咬谁，摔了跤没人扶不要起来，收到我的问候一定要笑哟，赏你一颗糖！

5、金钱再多，未必快乐；地位再高，未必如意；生意再好，未必常兴；路途再顺，未必永久。人生在世，难免磕绊，永葆童心，方可坦然。儿童节快乐！

6、今天我要向你介绍一个非常重要的节日，六一儿童节。都知道圣诞节那天圣诞老人会送礼物，那知不知道，六一儿童节那天周公也会为你送礼物呢，没错，你做梦去吧。

7、今天是儿童节，为了庆祝你的节日，我特意准许你今天可以玩泥巴，可以流口水，可以尿裤子，可以过家家，但是记住，要乖乖听我的话。祝你节日快乐。

8、构思了很多心语，酝酿许多祈福，斟酌了众多问候，才发现还是这话最实在：儿童节将至，别只顾玩泥巴，也要保重身体，注意休息哦，并祝节日快乐！

9、今天是儿童节，在这一天里，愿被红尘所包围，被名利所困扰，被柴米油盐所侵蚀的我们，忘记一切不快与烦闷，让心灵沉浸在快乐吧！儿童节快乐！

10、古有诸葛亮，三分天下；今有朋友我，妙语送祝福，祝福我的朋友，天天开开心心地过，快快乐乐健健康康地活，祝福很真诚，你要很幸福，儿童节快乐！

11、今天是儿童节，愿你能多些童真，少些烦恼；多些童趣，少些苦恼；多些童心，少些苍老。哈哈，朋友，六一儿童节，祝你童颜永驻，愿你快乐幸福！

12、恭喜你接收本短信，美女将向你频送秋波，金钱将向你源源靠拢，你吹过的所有牛都将实现。如果你信以为真，那你一定童心未泯。祝儿童节快乐！

13、六一送你六个一：头顶一朵祥云；脚踩一路好运；事业一帆风顺；家园一派温馨；情融一片欢乐；心怀一颗童心。儿童节日祝福到，收到的人不会老。

14、工作累了，看看樱桃小丸子放松身体；心情烦了，看看蜡笔小新乐呵乐呵；想运动了，看看足球小子热热身子。六一儿童节来到，愿你快乐每一天，童真永远在！

15、六一了，愿你的生活如在童年。想吃啥吃啥，喜欢就好！想睡就睡，没有约束；想玩就玩，开心就好；想哭就哭，能发泄就好。祝你童心未泯，儿童节快乐！

16、奉天承运，皇帝诏曰：值此六一儿童节，特赏赐童心未泯的男女老少，幸福奶嘴，健康开裆裤，平安尿不湿，快乐棒棒糖。领旨即用，有效期一天噢。钦此。

17、六一了，咱虽年龄超标，但心态不老，把平时成人世界的规则与游戏扔掉，恢复到原始心跳，疯着跑，乐着闹，撒着欢地笑，儿童节，老小孩们，咱得过好！

18、风长不大，时而乱舞时而飘忽；雨长不大，噼啪变成羞答；月长不大，阴晴圆缺变化；牵挂长不大，光想不是办法；你长不大，儿童节祝你快快长大免我牵挂！

19、六一快到了，让我们唤醒沉睡的童心，回忆遗忘的美好，丢弃成长的烦恼，找回快乐的珍宝。人老心不老，提前预祝超龄小P孩，儿童节快乐。

20、六一节将至，我谨代表领导，向奋战在聊天一线各位小朋友们表示最深切的问候！并希望大家牢记住当年我给你的教导：好好上网，天天在线！儿童节快乐！

老师同学们早上好：

今天我国旗下讲话的题目是《文明之花满校园》

同学们，还记得上学期，我们每个班都召开了以“文明礼仪”为主题的班队会，从那以后，同学们的文明素养有了很大的进步，校园里处处能听到“老师您好。”这样亲切问候。”

可也有美中不足之处。有的同学在课间就放松了对自己的要求。走廊里在没有值周生监督的情况下追逐打闹、拉拉扯扯，这样既不安全又不雅观，还有的同学在教室里不是在轻声细语地交谈，而是高声喊叫、大吵大闹。真是没有一点君子风度!

其实课间是让大家放松紧张的神经、休息疲劳的双眼。文明有序的课间活动，能给大家带来轻松和愉悦，能够以饱满的热情投入到下一节课的学习当中。同学们，请让我们的课间多一些快乐的欢笑，少几声刺耳的尖叫;多一些有趣的游戏，少一些疯狂的奔跑;多一份文明与优雅，少一些鲁莽和粗俗。

文明不仅在课堂，也要在课间;不仅在学校，还要在社区。维持有序课间，人人有责; “爱我家庭，做文明孩子，爱我千山，做文明学生;爱我社区，做文明少年。同学们你们准备好了吗?祝愿我们的校园处处开满文明之花!

我的国旗下讲话到此结束，谢谢大家!

1) 青春、阳光、欢笑，为这属于你的日子，舞出欢乐的节拍。祝你生日快乐!

2) 我虽然不能陪你度过今天这个特别的日子，在遥远的这边,我一样祝福你生日快乐!

3) 愿你的生日充满无穷的快乐，愿你今天的回忆温馨，愿你今天的梦想甜美，愿你这一年称心如意!

4) 我认为健康和快乐是人生最重要的两件东西，如果它们可以转让，我愿意把我的那一份都给你!生日快乐!?

5) 祝你生日健康愉快，祝你天天健康愉快，愿你一切愿望都能实现。

6) 时光飞逝，今天又是你的生日，愿今天你拥有一切美丽，来年生日更美好，一年更胜一年。生日快乐!

7) 愿你的生日特别快乐，愿新的一年中心想事成!

8) 值得记念的日子，世界因为有了你而更加美好，生日快乐。

9) 我为你收集了大自然所有的美，放在你生日的烛台上。将能说的话都藏在花蕾里，让它成为待放的秘密。生日快乐!

10) .青春的树越长越葱茏，生命的花就越开越艳丽!在你生日的这一天，请接受精华幼儿园爱心大家庭对你深深的祝福，愿你在今后的日子里，健康快乐每一天!

11) .青春、阳光、欢笑……为这属于你的日子，舞出欢乐的节拍。祝你生日快乐!

12) .这一刻，有我最深的思念。让云捎去满心的祝福，点缀你甜蜜的梦，愿你度过一个温馨浪漫的生日!支支灿烂的烛光，岁岁生日的幸福。幸运的你，明天会更好!

13) .因为你的降临这一天成了一个美丽的日子,从此世界便多了一抹诱人的色彩,祝你生日快乐!

14) 愿每天的太阳带给你光明的同时,也带给你快乐.真心祝你生日快乐!!!

15) 宝贝祝福的每一天都如画一样的美丽!生日快乐!

16) 愿你生命中的愿望都能得到实现!生日快乐!

17) 祝你在每个成长的日子里都开开心心!生日快乐!

18) 生日快乐!让我为你祝福，让我为你欢笑，因为在你生日的今天，我的内心也跟你一样的欢腾、快乐!祝你，生日快乐!!

19) 我认为健康和快乐是人生最重要的两件东西,真诚的祝愿健康和快乐永远伴随你，生日快乐!

20) 青春、阳光、欢笑，为这属于你的日子，舞出欢乐的节拍。祝你生日快乐!

各位老师，同学们：

大家早上好!我是来自初三9班的潘植宏，我国旗下讲话的题目是“用正确的方式迎接期中考试”。

本周，我们将迎来初中生涯的一次大考，对此，首先我们应该以积极的心态准备考试，与其说是检测自己，不如说是提高自己;与其说是应付考试，不如说是迎接考试。我们应从考试中找到自己在学习中的不足，反思自己的学习是否恰当等等，以便在日后的学习中做恰当的调整，所以我们应该以积极的心态对待考试，既要重视它，又要藐视它，把握这次机会，充分展示自己的才华和智慧。

其次，要充分利用好考前复习的宝贵时间做好复习工作。复习时要安排好自己的时间，可以编制一张适合自己的时间表，在上面填好完成任务的具体内容，并根据内容督促自己逐一完成各项任务，制定时间表最重要的是注意劳逸结合，留出一定的睡眠、休息的时间，因为要在考试中取得好成绩，就必须在精神、情绪和体力上保持最佳状态，不要为了增加学习量而略去睡眠和休息的时间。在复习时可以翻开书本和笔记本，通过回忆老师的讲课过程，做到全面回顾，精心整理，形成知识网络，加深记忆，只有这样，才能做到胸有成竹，不断进步，取得考试成功。

第三，在考试中，要自信应考，面对考试拿出信心和热忱，爱迪生说：“有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为自信和热忱而成功的。”所以要相信自己必能超越自我，取得骄人成绩。在答题时要先易后难，仔细审题，细心答题，灵活运用各种简便方法，确保答案正确。

第四，在考试中还应做到诚实守信。孟子有云：“车无辕而不行，人无信则不立。”只有真诚面对自己，诚实做人，诚实做事才能获得更多信任与尊重。因此我们切勿因小失大，为力求考试通过，而违背考试的真意，任由自己一时不负责任的行为而遗憾终身。考试成绩的不如意是暂时的，即使自己成绩不理想，也不要在考试中采取不正当的竞争手段，我们应当做一个光明磊落的人。

这次考试是一个里程碑，是对过去的总结，也是对我们未来提出的希望，让我们好好珍惜现在，把握每分每秒，让自己在这个丰收的金秋收获自己，收获成功。

书，像一颗璀璨的明星，在艺术的星空中熠熠生辉;书，像一股升腾了千年的香气，在艺术的长廊中弥漫、缭绕我们;书，像是一波洁白美丽的浪花，在艺术的长河中洗涤我们灵魂中的污点。

犹太人的家庭中每迎来一位小成员，都会在《圣经》的页面上滴一点蜂蜜，引导婴孩去舔，让孩童自幼就建立“书中有甜蜜和美好”的观念，开启一生的爱书之旅。犹太人是多么的爱书啊!

“书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲。眼前直下三千字，胸次全无一点尘。”每当读到精彩处，我会拍案叫绝;读到幽默处，我会捧腹大笑;读到悲伤处，我会热泪盈眶……

从有趣的《格林童话》到幽默的《伊索寓言》，从耐人寻味的《走进战争》到一波三折的《三国演义》……书，陪我走过了12个春华秋实的年岁。孤独的时候，书是陪我玩耍的朋友;郁闷的时候，书是照在我心上灿烂的阳光;失意的时候，书是点燃我自信心的熊熊火焰。走进书中，我与书中的人物进行心灵的交流，在书中寻找自己、完善自己和激励自己。

“胸藏文墨怀若谷，腹有诗书气自华”。开卷有益，文以载道，继往开来。让我们“好读书，读好书”，体验异国他乡的智者胸怀，让书指引我们前行!