投诉道歉话术【经典20篇】

尊敬的：

早在我踏进校门，老师就已三申五令，一再强调校规校纪，提醒学生不要违反校规，可我却没有把学校和老师的话放在心上，没有重视老师说的话，没有重视学校颁布的重要事项，当成了耳旁风，这些都是不应该的。也是对老师的不尊重。应该把老师说的话紧记在心，把学校颁布的校规校纪紧急在心。所以，我觉得有必要而且也是应该向老师做出这份书面检讨，让我自己深深的反省一下自己的错误。

我也知道，对于学生，保证按时上课，不迟到，不早退，不旷课是一项最基本的责任，也是最基本的义务。但是我却连最基本的都没有做到。事后，我冷静的想了很久，我渐渐的认识到自己将要为自己的冲动付出代价了。老师反复教导言犹在耳，严肃认真的表情犹在眼前，我深为震撼，同时也已经深刻的认识到事已至此的重要性。所以，在此我对我这次早读迟到这件事感到十分抱歉。我希望老师可以原谅我的错误，我这次的悔过真的很深刻。

不过，人总是会犯错误的，当然我知道也不能以此作为借口，我们还是要尽量的避免这样的错误发生，希望老师可以相信我的悔过之心。“人有失手，马有失蹄”。我的不良行为不是向老师的纪律进行挑战。绝对是失误，老师说的话很正确，就是想要犯错误也不应该再您的面前犯错误，我感到真的是很惭愧，怎么可以这么的……

通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，学习做风涣散的结果，这种不良思潮的最直接表现就是自由散漫!在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向!如果放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象出来工作之后会发生怎样的工作失误。

我迟到了，在班级也可能造成坏的影响。我只是顾着自己的一时懒，和一时的想法，完全不理会自己所做的事对其他同学的影响。这是不对的，人是社会的人，大家不应该只是想着自己，如果我迟到别的同学也跟着做我就成了带头作用，影响了好多人。所以，副班让我写检讨，也是为了让我深刻的认识到这点。我不是一个善于解释的人，其实迟到是没有理由的，迟到本身事件而言，这就是一个结果，结果发生了，中间有任何借口都没有用。所以，对于为什么迟到，我想说不说都已经既成事实，就不说了吧，不然就成了强词夺理。我会以此次的检讨书作为一面镜子，时时检点自己，批评和教育自己，自觉接受监督。要知羞而警醒，知羞而奋进，亡羊补牢、化羞耻为动力，努力做到决不迟到，决不违反学校的规章制度，决不做让老师失望的事，同时我也要通过这次事件，提高我的思想认识，强化我的时间观念。这是一次十分深刻的检查，我对于我这次犯的错误感到很惭愧，我真的不应该迟到。我感到很抱歉，我希望老师可以原谅我的错误，我这次的悔过真的很深刻。

不过，人总是会犯错误的，当然我知道也不能以此作为借口这次的事件我真的感到抱歉，希望老师可以原谅我，可以认可我认错的态度，我真的已经深刻的反省到我的错误了，同时也希望同学也要引以为戒，不要犯和我一样的错误了。为了老师辛苦地花了平常所没有的，大量时间和大量耐性给我的教导，为了不再让老师和我丧失宝贵的时间，我依循老师写了这份检讨，检讨自己的错误，由于本人第一次写检讨且加脑袋愚钝，虽用整个午休时间和不让精神休憩外加眼酸……怀着沉重复杂的心情写这篇检讨，但还是写得不好，只怿自己才蔬学浅，不能更好的运用我们深厚的汉语言文化，敬请老师谅解。

为了感谢老师的淳淳教导，我在此保证如果有一次重来的机会放在我面前，我尽我之所能克制自己，绝不让老师失望。请老师谅解我这一次的错误吧!相信老师看到我的这个态度也可以知道我对这次的事件有很深刻的悔过态度，我这样如此的重视这次的事件，希望老师可以原谅我的错误，我可以向老师保证今后一定不会迟到今天，我怀着愧疚和懊悔给您写下这份检讨书，以向您表示我迟到这种行为的深刻认识以及不再迟到的决心。

检讨人：

20xx年xx月xx日

亲爱的老婆:

你还伤心吗?我知道我做事情没有分寸，脾气又不好，还经常分不清是非，更严重的是我还自以为是。以至于经常惹你伤心难过，对不起啊!

其实我也很苦恼，真搞不懂自己在干什么，怎么会这么的不分事理，心眼有这么又这么小，将来怎么做你老公，唉!自己又偏偏不长记性，说的话转头就忘，真是欠扁啊!

老婆，你知道吗?其实我真的很在乎你。平时天天在一块感觉很好，但是一旦少了你，心里就空空的，好像少了点什么特别难受。每次回家，一个人坐在椅子上，心里就有一种莫名的失落，每次这个时候就想起我见到你时的样子，每次想起来心里就酸酸的，特别的想你。这些天你不在，我很郁闷，可你见我就数落我，让我不敢给你说话，可是又想哄哄你，就想法子逗你，可你却说我有毛病，让我心里拔凉拔凉的。老婆，相信我，有些时候我说话没分寸，会伤害你，但是绝对不是真心话，只是一时控制不住，就说出来了，你也知道，我这张臭嘴就会乱说，所以发火的时候就说不出什么好话，唉!

在一起这么长时间了，还没有给你写过多少东西，实在是抱歉!想着没有你的日子里，心里酸溜溜的，真不是滋味!老公在这里向着全中国人民给你道歉了，希望你能原谅，不要再生我的气了，我保证以后不会再出类似的事情!其实。。。

老婆，其实你不太了解我，我也不太了解我自己，感觉自己与神经病一样，一阵一阵的!其实我最想得到的就是你的肯定，但是偏偏事与愿违，每次你都骂我训我，让我一点信心也没有，我知道你怕我骄傲，但是很多时候正是需要你鼓励的时候，你却往往一句话否决，让我郁闷的心更难过!有些时候我并不是沾沾自喜，只是因为得到老婆的赞同，心里高兴，你也知道，我一高兴就手舞足蹈的，和个神情病似的。

其实最近很迷茫，所以脾气有些不稳定。刚进单位没多久，很多要学的，要去看的。工资现在也就这样。以后的日子还很长，我多想让你感到安心和快乐。

老婆其实我也是个幻想派的人，天天想好事，嘿嘿。

其实老婆，我答应你的事情我都记得，只是很多时候欠考虑，不去替你着想，不去关心你，但短时间内又实现不了，所以几次都失信于你，害你空欢喜一场，真是罪过!

老婆，在一起2个多月了，真是委屈你了!也没有带你出去好好玩玩!天天惹你心烦，经常让你伤心，还时不时地冲你发脾气，甚至还要时常忍受我那些匪夷所思强加给你的理论。但是你一直都陪在我身边，不离不弃，我知道，我欠你的太多了，真的无以为报，我只能说，谢谢你老婆!谢谢你对我的那一份真情。

我想，我犯的错误是很大的，但需要一辈子来向你解释，听听成吗?

悔恨的泪水在眼前模糊，也许这是注定的错!亲爱的...我想你了。

如果把我内心的愧疚真说出来，怕你觉得我没出息，可是不说出来，自己又觉得自己没出息。如果你生气就直接骂我吧，要不找个时间你打我一顿。千万不要叫我对着你掉眼泪。那样我真的不会了。我的错误让我夜不能寐，在午夜向你说:“我错怪你了，没有你的原谅，我宁愿长眠此生。” 与你相爱使我的心变得狭隘，亲爱的，一切都是因为爱你太深。你生气我开心，哈哈哈哈，真开心!不想让我开心就别生气。很想多陪陪你，无奈身不由己。请谅解，我爱你!我知道你已经不再生我的气了，像你这样胸襟开阔、德高望重的人肯定会原谅，你还在生我的气吗!是我的幼稚刺伤了你的心!因为真的太想见你，心里从来没有那么在乎一个人吧。原谅我好吗?

很想和你去吹吹风，吹掉我给你的不愉快，只留下我给你的开心。看着你秀美的脸上挂着淡淡的泪痕，我的心也一阵绞痛，让我说声:让这一切不愉快的事情过去吧!

我爱你，老婆，爱你是一种感觉，说不出的幸福的感觉。这种感觉就叫做“我的爱”。

我爱你，老婆，我爱你的善良。你对别人总是那么的善良。

我爱你，老婆，我爱你的宽容。你对别人总是那么的宽容和理解。即使明明知道别人是对你使坏，可还不去仇恨别人。还能心平气和的和别人相处。你太伟大了，我的老婆，我爱你。

我爱你，老婆，我爱你的孝顺。你总是幸福地规划着我们的未来，幸福地规划着孝顺我的父母和你的父母的美好日子。你说，你要做一个好媳妇，一个孝顺的媳妇。老婆，我真的好感动，好感动。爱你，我亲爱的老婆。(只是我爸妈太沉默。。。。无语，不过妈妈答应改变了)

我爱你，老婆，我爱你的漂亮。你是这个世界上最最漂亮的女孩，我一定要你做我最最漂亮的新娘。你有大大的眼睛，还有那可爱的小酒窝。我的漂亮老婆，我爱你。

我爱你，老婆，我爱你的乐观。每当我沮丧而对生活失去信心的时候，你都能给我力量，给我希望。你说，人与人没有办法比较，因为大家的起点就不一样。我们没有房子、没有车子，但是我们有的是平安。所以我们也是幸福的。只要我们努力，一切都会有的。只要我们健康、平安，我能陪伴在你身边，你就满足了。老婆，我真的好好感动，有你这么好的老婆。我真的好幸福。我爱你，亲爱的老婆。我一定不会让你失望的，面包会有的， 我爱你，老婆，爱你总是牵挂我的思绪。每天你都要打电话给我，每天你都开心的和我说话。你给我的全是开心。

我爱你，老婆，爱你.....................牛奶会有的，房子会有的，车子我也会买给你的。

在深刻检讨之后，我做出如下计划:

1、从今天起，听从老婆大人的安排。一切听老婆的话。

2、对老婆要关心，要体贴，要做到无微不至。对有可能让老婆不安的事情，都要向老婆大人汇报;对可能给老婆带来伤害的事情，都要绝对不去做。

3、结婚后每晚看电视不许超过12点，其余时间都必须在12点之前上床，抱着老婆大人入睡。

4、一定要负责打蚊子，苍蝇等，消除四害，保证老婆免受稳叮咬。

5、以上事宜如果不足，还请老婆大人指正补充。

6、以上事宜，一经确认，不可违反，否则后果自负。

我给自己定了期限，从现在起一个月内调整自己的性格、说话方式以及对你的态度，看我的表现吧。我想做的更好!我想好好爱你，因为你在我心里很重要，想起来我们能走到一起真的很不容易,世界这么大,俩个人走到一起应该说有很大的缘分,我们都不要轻易放弃对方好不好?

老婆:我知道你一直是善解人意地，希望你能够原谅我，给我改过自新的机会。

20xx年XX月号，一个我刻骨铭心的日子。

20xx年XX月XX日

1、忏悔是x的淫后，走向上帝圣洁的贞。

2、忏悔是心灵的痛悔，是人人格分裂产生犯罪后走向贞洁的必由之路。

3、忏悔是向真实而赦罪的耶稣认罪悔改，而认识上帝的真实，心灵获益。向社会忏悔，走错方向。因为社会根本上是死的。

4、我们或许认为上帝是虚无缥缈的，既看不见，又摸不着，我们内心的忏悔上帝不可能听到，实际情况不是这样的，宇宙全息，我们内心的一念瞬间传遍整个宇宙包括反物质世界，只要我们诚恳忏悔，上帝一定能听见，一定会喜悦，一定会宽恕，一定会关照我们。

5、忏悔因真诚而受上帝悦纳，人因上帝真实的赦罪，而得洁净。

6、顺境中我的忏悔之心安眠，犯罪后，真心的忏悔，让我梦中苏醒。

7、忏悔时的确是真心的。在行事时，却因为x的恶习而犯罪。

8、犯罪后的忧伤，使人弃绝罪，忏悔后的轻灵和圣洁，使人走向圣洁。

9、在这么一个夜里，没有月色、没有星星的夜里，我的心情在疼痛中颠覆着。捂着痛的不能再痛的胸口，我在惮悔着。

10、经过自己真心的忏悔，灵历增加，灵性进步，大地缩小，上天扩张。

11、最怕的是犯了错或犯了罪不肯忏悔，若不忏悔，错误和罪孽将会导致不幸的后果，更多的苦恼和痛苦将因此而紧紧伴随。

12、忏悔前与忏悔后是两重天。前面是大地的黑暗，后面是上天的恩临。

13、寂夜里的忏悔，让我的心情顿失颜色。我只是奇怪，难道真的是我们不适合吗?

14、忏悔中让人认识x是邪恶的，小我是荒谬的。

15、忏悔属于心灵，犯罪属于x和小我。无数次的真心忏悔，让x消灭。

16、人通过心灵的真心忏悔，驶向圣洁。完全的圣洁是弃绝肉欲。永远轻盈。

17、这一切都成了过眼云烟，我不得不淡定从容的放手，于是，我只能选择放弃它。

18、想想那株曾经为自己盛开花，想想曾经为了自己伫立的伟岸，那流转的为自己撑起的花折伞。

19、忏悔让x消灭，让心灵扩展，让爱起飞，让梦苏醒，大地驶向蓝天。

20、我们可以在闲暇时漫天漫地的闲聊，也可以在繁忙时会有简单的一声问候。我们可以淡然于一份相守，还可以安然于一份牵挂，我们还可以拥有文字之间的那份感动。结果，我们现在什么都没有了，我们成了陌路。

21、经过自己真心的忏悔，灵历增加，灵性进步，大地缩伐，上天扩张。

22、想想你曾经把我感动的泪如雨下，想起你那温暖的手，笨笨的把我的泪和雨水一起擦下。

23、忏悔的过程是心灵面向上帝，是承认自己的罪，必得上帝的赦罪，而重新有一个安舒的天。

24、事与愿违，结果是我们自己亲手打破了这份平衡。做人以来，我从来没有做的如此失败过。

25、泪在不争气的汹涌着，不要误会，这不是为了爱，而是为了缅怀那段曾经相知相携的曾经，那份与我失之交臂的感情。

26、忏悔是人真心悔罪，上帝赦罪，是人认识自己的败坏，认识上帝无限爱的途径。

27、记住一个人的方法无外乎两种，要么爱的刻骨铭心，要么恨的入木三分，我们都记住了彼此，尽管只有我爱。

28、一个时代如果好人沉默，这个时代是一个沉重的时代。

29、对于我们，错过的这一切，我不后悔，我只是感觉到心疼。心疼我们之间的结果，这些本来不是我想要的结果。真的，我不后悔与你相识，也不后悔与你之间的这个决裂。

30、我们虽然不可能常常惦念，但我们至少可以平淡相守。我曾说过，等我老时，或许我会去看你。你说你喜欢做教师，有一天，你也许会去任教，安享晚年。我也曾说过，如果你做了教师，我会把孩子送到你的学校让你调教。这份信任、这份打趣，皆是因为我们之间的信任和我们之间的那份默契。

亲爱的老婆： ­

你好! ­

首先我向你真诚的说声对不起!不管你接不接受，我现在的态度是真诚的，说实在的，我昨晚是彻夜难眠，想着你诉说的一切，我通过回忆那些一幕一幕的事，回想起来感觉汗颜，实在对不起你，我现在才知道这一切的一切都是我的错才造成今天这样的结果，你不原谅我这也活该，但我还是再次向你说声抱歉，希望得到你的些许谅解。我现在才知道没有你的日子是多么的难熬，你在时，我不用交代什么，就可以去随心所欲的去做自己该做的事，不用担心和牵挂。现在只要离开店和去办理一丁点的事情和送货给客户，我就得关门。现在才知道，你的重要是多么的直接，直接得让我心如刀绞，暴跳如雷。现在说这些还有什么用，早知如此何必当初呢? ­

听着你的诉说，和谭哥们的分析和批评，我才如梦初醒，才知道你为这个曾经的家含辛茹苦，还得不到我的认可和理解，你却埋藏在内心的深处不表露出来，还得去承受我对你的无端指责和谩骂，我现在回想起来，我在你的面前比起来是那么的渺小，你是那么的伟大，我现在才第一次知道什么叫无地自容，我以前一直还很自信的以为自己很能承受压力，还自以为是，现在才知道是小巫见大巫了，也难怪我的父母那么的喜欢你，我每天就睡在你的身边却不知道你的内心世界是如此的宽广和善解人意。真丢人! ­

你说起大年初三的事情我一想起来就心如刀割，我一次一次的伤害你，要你去承受那些肉体和精神的折磨，我一想那些事情我就无助，我当时的想法和你想要的背道而驰，是我不会理解作为一个女人她需要什么，我害怕那些事情，去逃避这显然是一种懦弱，，但我想用开店来迎市来缓解一下自己，现在想起来这种做法是一种不负责任的做法，和当时没有钱是两回事。我也不知道这辈子还能不能有个机会去弥补我的这些错，哪怕是一丁点也好。我们当时商量的事情和许诺我也会通过这次的彻底反悟在今后的实际行动中去好好弥补。哪怕你不给我机会我也会去彻彻底底的把自己重新改变，要不然无法面对你对我的爱和对这场婚姻交代。 ­

老婆我爱你，我需要你冷静下来，不管未来是晴天还是下雨，希望我们之间好好的度过这段灰暗的日子，待大家缓过气来时再说，也不要急于一时吗?你说呢? ­

从我打你到你离开我们那个曾经的小屋已经有170多个小时了，我每天只要一回到家里看到床上空荡荡的，我一下子就六神无主，我也不知这些天是怎么过来的，心里空空的，好像少了什么特别难受，一个人坐在床上，心里总有一种莫名其妙的失落，每当这时候就想起我们一起时那些温存的感觉，是那么的美好和满足，想起这些来，心里酸酸的，特想你!这些天你不在我很郁闷，可是我来看你，你又没有给我好话，我也不晓得说什么才好，想哄哄你，逗你，可你却说不想理我和看我，我也一下子冷却到了极点，心里拔凉拔凉的，不知怎么才好。 ­

老婆，原谅我吧!有些时候我说话没有分寸，会伤害你，但决不是真心话，只是一时控制不住情绪说出来了，你也知道我这人嘴臭就会骂人，所以发火的时候说不出什么好话。如你所说：“从你不懂事到懂事，我们在风风雨雨和磕磕碰碰中走过了7个年头，没有什么给你，你也从不说一声，你够苦的，7年，也就这样过来了，这么长的时间来我还从来没有给你什么像样的东西，也没有给添过一件你想要的衣服，实在抱歉!想起这些天没有你的日子心里酸溜溜的，特不是滋味!现在我向着全国人民给你道歉了，希望你原谅，不要在生气了，我向你保证以后不会再出现打人和骂人的事!我现在知道打人是多么愚蠢和粗暴，你说过我，敢冲动之下打一次就敢冲动之下打第二次，甚至更多!我现在已经深深地意识到打人对于一个女人来说，你打她就等于把她的心都打碎了。 ­

7年来，因为没有那两个钱，没有带你出去好好的玩过，还天天要你守在店里，不管天晴下雨，冷暖炎凉，你都天天在岗，真是委屈你了，我还时常惹你生气，还时不时冲你发脾气，甚至还要时常忍受我那些匪夷所思强加给你那些乌七八糟的理论。但是你一直陪在我身边，不离不弃，从一开始陪我这个穷光蛋吃不上饭开始，我就知道我欠你的太多太多，真的无以为报，我只能说，谢谢你老婆!谢谢你对我的那份真情。这一路上你吃的苦，受的罪，我终身难忘，现在，以后，我会好好的去待你!真的! ­

老婆，给我一次机会吧，让我们继续去续写人生的故事，我们还有一个使命就是把那人民币如何让它堆起来，只有这样，我们大家庭的事情才能得以解决，孝顺父母亲的心愿才得以实现，你也知道我不是那种对家庭吝啬的人，也不是那种对父母亲不闻不问，不负责任的人，只不是不会去表达和考虑不周，或者是方式不同而已，今后一定去改改，一定会让你有所脸面，我说过一定做到。现在大家在困难时期相互理解和克服，你有什么心事就说出来大家想办法去解决，不要放在心上隐藏起来，这样不好，容易产生误会。 ­

今天我妈打电话来了，她老人家知道我们的事后，一个劲的哭，我想起我这样对你真不应该，想起那些曾经的一幕幕，和我错怪了你，还对你拳脚相加，让你无辜委屈。鼻子一酸和老妈哭成一团，我现在才知道伤心是这样的难以掩饰，何况你一个女人去承受我一个男人无端的猜疑和指责。我这小心眼也是该改改的时候了。

我道歉老婆，为我的粗暴行为和不会珍惜多年的真情，致使你一次又一次的失望过。 ­

我道歉老婆，为了我的孤僻和没有半点情调。没有嘘寒问暖，没有体贴关怀，只有一味的沉默!致使你的感情投资不断亏本，一次又一次的感到失落。 ­

我道歉老婆! 千言万语道不完我的罪过，在真爱时多疑的我完全没有把爱的方向搞正确，老是却想着自己老婆与别人如何。这是严重对爱情缺氧和深感危机导致的结果 。 ­

人生真爱不会给你机会太多而我却不懂的把握。 ­这次我千错万错，我也诚恳的希望你能原谅我，最困难的日子我们都一起并肩走了过。最困难都过了那今后还怕什么?希望我们能咬牙挺过。所以希望老婆能够原谅我的过错。 ­

从未来的角度出发，我也会努力把自己的错误改过，保证你能看到我们爱情改进的结果。最后祝老婆心情像云朵，天天开心，摆脱烦恼，原谅老公!谢谢!!! ­

此致

敬礼!

20xx年x月x日

老婆，我错了，真的知道错了，那天都怨我，我不该和你徶，也不该当着外人的面和你贱，我更不应该对你发脾气，千错万错都是我的错，老婆，我是真心实意向你认错的!我只想老婆你原谅我，给我一次机会!老婆，好吗?老婆我对你的保证如下：

1、以后不惹老婆生气、不对老婆乱赌气、不对老婆大声说话、不和老婆争东西、不对老婆说脏话、不对老婆发脾气!

2、以后要宠着老婆、疼着老婆、关心老婆、体贴老婆、理解老婆、更要守护老婆。一辈子!以后有好吃的、好玩的一定要先给老婆!

3、戒烟、以后不让老婆闻到自己的口臭!戒酒、以后不让老婆闻到酒味就难受!戒赌、以后不让老婆在穿那几十块的衣服!让老婆以后出门穿一身的牌子!老婆，我向你保证以后我不会在那样了，我在也不惹你生气了，我也不和你徶着来了，我把烟、酒都戒掉，你不喜欢我干什么，我都听你的，我都改!好吗老婆?如果我像你保证的有一条没做到我自己把我的舌头割了、把手也剁了!

保证人：

20xx年xx月xx日

在陌生时我们相逢，在熟悉后我们分手。让我们用智慧和热情去迎接一切困难和挑战，胜利和成功在向我们招手。

执手相看泪眼，竟无语凝噎。多情自古伤离别，更那堪冷落情人节!此去经年，应是良辰美景虚设。便纵有千种风情，更与何人说?

最是那一低头的温柔，恰似水莲花不胜凉风的娇羞;道一声珍重，道一声珍重，那一声珍重里有甜蜜的忧愁。

说到你原谅为止

愧疚的我不知道该怎样开口，但还是要说声对不起!如果这样能使你原谅我的话，我情愿说到你原谅为止!

什么叫乐观派

“什么叫乐观派的人?”“这个……就像茶壶一样，屁股都烧得红红的，它还有心情在吹口哨!”

也许

也许是我不懂的事太多，也许是我的错，也许一切已经慢慢错过可我依然期待你的谅解。愧疚的我不知道该怎样开口，但还是要说声对不起。

短信惹的

我并没有什么骚扰你的本意，只是第一次到网易发短信息，一时兴起随手就发了几封，没有想到。。

你好

你好：请不要生气好吗，是我不能理解你，但我现在知到期你的难处，今后我只想听你的好吗，你能回电话吗。

如果

如果你不生气的话能不能给我挂个电话让我解释一下，好吗?都是我的错，我没有选择的机会了。

两种东西最美丽

世上，有两种东西最美丽，一种是失去的，另一种是还未曾得到的。一个是你的爱情，一个是原谅。

不要不理我

“什么人最该死?”我这种人最该死，你可以打我、骂我、亲我、爱我、恨我，但是不要不理我。嘿嘿

嘻嘻哈哈在一起

人生就像一场戏，不要为了一点小事发脾气，我俩走到一起不容易，打打闹闹增情意，嘻嘻哈哈在一起。

请原谅我的离开

轻轻地我走了，正如我轻轻的来，挥一挥衣袖，不带走一片云彩。请原谅我的离开，保重自己!永远快乐!

宝贝，是我错了

宝贝，是我错了。原谅我好吗?回到我身边吧，我要用心为你筑一个爱巢，永远温暖你，呵护你，保护你!

能原谅我吗

我的错误让我夜不能寐，在午夜0：03分向你说我是一个笨蛋，但是请相信我，我并不是有意的。能原谅我吗?

重新开始认识我

无心让我伤害了你。我的心里也不好受!希望你能理解，可以给我一个改过的机会!重新开始认识我!

原谅我

看着你的照片，心里一阵阵内疚。我以后一定好好学习如何做一个体贴的人。原谅我。

我发誓爱你一生一世

看不到你的漫漫长夜，心中的你是我最大的安慰!如果你回到我身边，我发誓爱你一生一世!

我知道我错了

我我我知道我伤害你了，所以连风都哭了，我知道你伤心了，所以连天都陪你暗淡。我知道我错了--对不起

伤害了你

亲爱的，我错怪你了，原谅我好吗。如果你真的喜欢生气的话，那还不如给我生一大堆孩子呢。这样的“惩罚”我很乐意接受哦。^_^

一切风吹散

轻轻的我将离开你，请将眼角的泪拭去，我们的分别代表另一段真心的爱开始，忘记吧，一切风吹散

我知道你会原谅我的

我此时此刻不知道该做什么，看不到你的信息，听不到你的声音。如此的宁静!我的心快碎了!

我知道是我的错,又令你生气了,但是你也不要把我判了死刑!我要上诉!我要伸冤!我要打电话!给你!

愧疚的我不知道该怎样开口，但还是要说声对不起!!1如果这样能使你原谅我的话，我情愿说到你原谅为止!!

想起我们曾经有过的甜蜜，所有的气都烟消云散了。这就是真正的亲密无间——任何东西都无法割断我们彼此的爱!

高速收费站“温馨服务，避免投诉”活动总结

“温馨服务，避免投诉”，收费现场模拟竞赛于8.30日，由我站在全处率先举行。这一全新的比赛形式，是我处自开展礼仪服务以来，继现场推进会后，所力推的又一项提升服务的新举措，其目的就是要通过对真实投诉案列的分析，来不断总结，从而有效的在日常工作中避免投诉。

为了做到全员响应活动，我们站的广大员工，主动放弃节假日，纷纷自发的结合管理处下发的十项特情处理的事例，联系自身的实际工作，自编自导自演。他们以班组为单位，每组两个案例，力争人人有角色，全班总动员，他们通过自身的演绎，结合对突发事件的处理，将十启矛盾一一化解，而我也因为主持人的特殊身份，有幸参与其中，看着他们一个个辛苦付出，我是由衷赞叹啊。

记得最终获得胜利的是收费4班的朋友们，他们所抽却的案例分析是“栏杆砸到车子处理不当引发投诉，你遇到此类情况，该如何处理？”这个案列，一看就知道有一定难度，该用什么手法来表现，既要将原先为什么会引起投诉，演示出来，又要清晰明了的告诉大家，正确的处理方式，还有两者的区别是什么，最终导致的后果怎样？这其中还牵涉的公众责任险的正确开启，以及正确的操作流程。最终，他们不负众望，以一正一反两种截然不同的表现形式来演绎，将原先收费员的漫不经心与随后的真心歉意相比较，将原先收费班长的敷衍了事与随后认真负责，设身处地替他人着想相对照，通过全新的演绎，结合自身将这启特情处理，演的丝丝入扣，分析的清楚明了，结尾处他们还通过旁白的手法，告诉大家正确处理这类事件，会给以后工作带来何种重要意义。

还有获得优胜的收费2班，他们的题目是有关顾客问询，这可是个小事情大学问啊，问询其实涉及的东西很广，可能是收费政策，可能是周边的地理环境，也有可能是其他事，如何巧妙的应对至关重要，因为稍有不慎，往往会因为回答不当，而引发极不必要的矛盾，甚至升级为有理投诉，刚开始我看到题目，真替他们捏了把汗，可是我们聪明的巾帼班成员们，无愧为他们的称号，他们以四两拨千斤的架势，轻易就化解了这一难题，幽默，风趣是他们的最大特色，他们的演绎方式与4班不同，他们只将正确的处理方式，以他们的理解来告诉大家，整个表演中礼仪服务贯穿全程，微笑，手势，无可挑剔，耐心倾听对方的每一个问题，自己知道的回答，不知道的告诉对方，如何快速寻求答案，比如打96777，比如询问出口处的交警，做到有礼有节。令人意想不到的是结尾处，原本要投诉的司机因为他们的优质服务，反而要拨打96777表扬，虽说这多少有着艺术的夸张成分，但是谁又能说不会发生呢？正如他们说的，任何问询都是来寻求我们帮助的，我们有什么理由不好好服务呢？多朴实的话啊！又是多朴实的人啊！如果所有的不满最终都能以皆大欢喜来收场，不是更好吗？

通过这次竞赛，我们再次体验了应征不免，应免不征这一唯一的收费原则，虽说那10项案例不一定会发生在每个人身上，但是通过我们的二次学习，大家普遍掌握了这些突发事件的处理，如今我们反而有信心了，我们不再怕司机的蛮横无理了，因为我们会用优质的服务来征服他，遇到机器故障了，“请您稍等”，遇到对收费政策不理解了，没关系，我们会耐心解释，直到对方满意为止。如果是我们的收费员因为自身的操作失误，给对方带来不便了，我们会第一时间真诚道歉，“换位思考”“熟练技能”“掌握各项方针政策”“提高工作责任心”，这些是我所听到的最多的感言，面对今年我处我站提出的无有理投诉，我相信通过广大员工的不懈努力，实现它不是偶然而是必然！

老婆：

今天，我怀着无比愧疚的情绪向你道歉，特别是在你身体不好的时候让你悲哀了，教训是深刻的，说真的，前天看到你那样的表情。那样的眼神，我真的担心了，担心因为这件事你会跟我擦肩而过。我将吸取这次深刻的教训，保证今后此类事件绝对不再犯，以下是整个事情的大概状况以及本人的态度，请你详阅。

本次事件，我负全部职责，我也承认我的全部错误，前天去你寝室帮你搬行李，结果在寝室里发生了一点点口角，我一句无意的话不留意伤到了你更可悲可耻的是我竟然毫不知情还误会是你突然发脾气就和你对峙了起来，之后你的一个举动触及了我的极限就对你发了脾气。

态度很恶劣，也伤到了你。我真没想到我这个毛病会发生在女生生上还是我的女朋友…就像我爸爸说我一样我的这个毛病只能在自我慢慢长大了在处事中吃到的亏来改善。嗯我体会到了这一点。我很庆幸在我们之后都哭了的时候我抱住了你没有让你走开手臂的你肚子都痛了吧。当时我想的只有一条无论如何都不能在这种状况下让你走开。可能没有那个冲动的抱着你此刻我连跟你写道歉信的机会都没有了吧。

透过这次事件，我警告了自我，已经不再是一个人的世界了，也不再是两个人轰轰热恋的时光了，磨合有了。之后肯定会发生问题找到对方身上的缺点，还记得我昨日晚上跟你说的最后一句话么。

当时你在气头上不明白你听进去没。真的至少我很认同这句话。真正的幸福其实不是让我们冒着背负终生之憾的危险，刻意地出去对方身上那些瑕疵，而是要我们把握好手里的那一份真实，学会包容与珍惜，才能从彼此心里感受的真正的幸福。

我明白了，从此刻开始，每时每刻，做任何事情，都要思考到你了，接下来我会好好珍惜你的，给你所有。突然想到一句话“一个男人真心爱你的时候，你是能感觉到的”。我想…。你也感觉到了吧。老婆，在一齐到此刻，我为我的所作所为感到十分羞愧，此刻，我只能说声：对不起，西望你能原谅我。

我错了，我不就应这样。然而我做了，虽然无意而为之，但结果远远要比过程有”好处”，也就是说我不能推卸职责。可仅仅是这个就足以让我们反目成仇，形同陌路吗?

不，不能，我们不能做这种亲者痛，仇者快的事。我明白你很在乎我，如果你不在乎我，就不会在乎我对你的冲动。而你在乎我对你的冲动，就是因为你在乎我。

那天送你走了以后我真的好后悔好后悔虽然当时我不明白该怎样办是该一把上去抱住你求你原谅或是…我不知所措了只有回头傻傻的看着你你没有回头…

这几天我真的是行尸走肉做什么都没劲。干什么都打不起精神我期望你能原谅我原谅我的过错这次过后我相信我们会更恩爱会更加对你好的。

嗯夜深了明天还要赶火车就写到那里了这是我第一次跟女生写道歉信还不是很会写对我来说写文字真的很不容易期望你不要介意。

老婆，老公永远爱你。

20__年x月x日凌晨2：00

尊敬的老师：

关于我经常上课迟到的问题，在此我要怀着深刻愧疚、懊悔、自责的心情向您递交这份检讨。以深刻反省自己违反学校纪律的严重错误，希望能够得到您的原谅。

回顾错误：在过去的一学年当中，我对于语文课都不那么守时上课。经常出现迟到的情况，有时候迟到几分钟，有时候迟到十几分钟，有时候干脆迟到二十分钟纯属旷课行为了。经过一番分析与计算，一学年下来我共计在语文课迟到53次，共计迟到总时间352分23秒，已经完全造就了全校自开办以来的迟到纪录。估计这一纪录，那也是前无古人后无来者的啊。

现如今我估计是“善恶到头终有报”，语文老师的严肃批评敲响了我得报应的钟声。思前想后，我觉得自己的错责有三：

1、编造谎言欺骗师长、同学、自己。

有时候我迟到为了能够逃脱处罚，就开始编造各种各样的谎言借口。有时候说自己是闹肚子;有时候说是父母来送外卖;有时候是过马路的时候扶老奶奶;也有的时候说是路上讲到几百元钱交还失主;甚至有时候我还说遇到了校长跟我交谈关于语文老师的教学情况。我这种.种的谎言，不仅欺骗了老师感情，而且欺骗了同学，更有时候连我自己也骗倒了自己。

2、我违反了学校的规章制度。

学校规章制度严肃规定学生不能上课迟到，而且我是屡屡迟到、屡教不改，属于一个“迟到专业户”。

3、我带坏了班级风气、影响了良好班风的建设。

由于我经常迟到给同学树立了不良范例，导致相当一部分同学也受我影响出现了迟到现象。我的违反纪律行为也就在一定程度上破坏了班级良好班风。

相信老师看到我这个态度也可以知道我对这次事件有很深刻的悔过态度，相信我的悔过之心，我的行为不是向老师的纪律进行挑战，是自己的一时失足，希望老师可以原谅我的错误。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，恳请老师相信我能够记取教训、改正错误，把今后的事情加倍努力干好。同时也真诚地希望老师能继续关心和支持我，并却对我的问题酌情处理。

此致

敬礼!

申请人：_________________省__________县__________经贸公司

地址：_________________省__________县__________路__________号

法定代表人：_________________a职务：_________________经理

仲裁代理人：_________________b__________律师事务所律师

被申请人：_________________省__________县__________有限公司

地址：_________________县__________路__________号

法定代表人：_________________c职务：_________________经理

案由：_________________货物买卖纠纷

请求事项：

1.终止合同。

2.赔偿因被申请人所交货物的低质给申请人造成的损失__________万元人民币。

事实和理由：

(应详述，此略。)

基于上述事实，为维护申请人合法权益，根据合同中约定的仲裁条款，特申请__________仲裁委员会予以仲裁。

证据和证据来源，证人姓名和地址：_________________

__________年__________月__________日申请人与被申请人签订的货物买卖合同;__________年__________月__________日__________食品研究所的质检报告。

此致

__________市仲裁委员会

申请人：_________________县__________经贸公司

法定代表人：_________________a

__________年__________月__________日

千言万语诉不尽满腹愧疚，万语千言道不完想你之情。一切因爱而起，一生有你才有终!

男人如果得不到女人的谅解。就算膝下有黄金又能怎样。我跪下来表示百分之百的赔罪!

我是一个糊涂虫，我是一个笨蛋，但是请相信我，我并不是有意的。能原谅我吗?亲爱的。

我已经不再生你的气了，象我这样胸襟开阔德高望重的人肯定会原谅你还在生我的气的!

看到你伤心，我也悲伤。无论任何事，只要能换取你一刻的微笑，我也会毫不犹豫的去做。

也许是我不懂的事太多，也许是我的错，也许一切已经慢慢的错过，可我依然期待你的谅解。

爱在我眼里是如此深重，不小心伤害你。不希望因此在你我之间打一个深深地结，原谅我好吗!

终于体会到了五内俱焚的痛楚，只盼落崖的感觉在嘭然落地声中结束!只希望得到你的一滴眼泪。

过去的已经成为事实但是事实毕竟已经过去重要的是从过去中看到未来，希望我们的未来不是梦!

如果你觉得我以无药可救，那就别理我了。如果你觉得我还可以挽救，那么你就再原谅我一次吧!

今晚的夜空没有星星，就好像我的身边缺少了你;我不是故意让你生气的，回到我身边来，好吗?

原谅我吧!我知道我错了，你若不能原谅我的话，那就不断的打电话骂我吧!我愿意被你骂到老!

也许是我不懂的事太多，也许是我的错，也许一切已经慢慢的错过，可我依然期待你的谅解和呵护!

我心中的女神：对不起!我这样做是因为我喜欢你，爱你!很想和你在一起!请再给我一次机会好吗?

难道你不能容忍一个爱你的人犯的一次错误吗?如果你可原谅我，我将用我的实际行动来弥补我的过失!

损伤了你不是我的初衷，过来的一直也要过来，我不苛求你对我的谅解，我只想深深对你说一声，对不起。

两个人虽然相爱，毕竟是两个不同的个体，如果有什么不能接受的事情，也许我们可以学习彼此迁就和宽恕。

也许是缘分，我们都不愿伤害最不愿伤害的人，但还是发生了，相信我，因为我爱你，让我们彼此好好珍惜!

我夜不能寐了，我寝食难安了，只因看你撅起的小嘴。在午夜我亲吻了那张嘴，告诉它：我错了。你听到了吗?

想说对不起，在茫茫人海中相识也是缘份，更何况我们一起经历了这么多，不管谁对谁错，就让我们从头来过。

老公，我昨晚也几乎一晚没睡，除了反省自己的过错，我还要用行动表示，抓紧时间赶制“温暖”牌，原谅我吧!

曾经爱你，是真的;现在依然爱你，也是真的。曾经痛苦，是真的;现在依然痛苦，也是真的。回来吧，我爱你!

听我讲个故事吧，从前有两个好朋友，有一天他们吵架了，没两天，他们又合好了，嗯，故事就是这样子的，嘿嘿。

梦已飞，心快碎，做错事需要自己去面对;烟缭绕，酒难醉，一时糊涂我心空留无比悔;亲爱的，请接受我真心的陪罪!

你好像生气了，我心里也不好受!如果是我酿成了此错，希望你能原谅!如果不能原谅，我自己也就无法原谅我自己了。

我们共同编织的梦，创造的爱，千万别因为一次矛盾而放弃，请相信我，不是有意惹你生气，再给我次机会证明我爱你!

愿您东行吉祥，南走顺利，西出平安，北走无虑，中有健康;左逢缘，右发达，前有福星，后有菩萨;内积千金，外行好运。

你伤心欲绝，我心痛无边;你泪流满面，我悔恨连连;此刻的我彻底明白，你的一颦一笑，牵动我的心，请原谅我的不小心。

因为爱，却将你伤害，此刻我的心情很坏，不知该怎么表率，才能让你忘记不快，没别的技巧可以替代，只有给你更深的爱。

不要为了寂寞去恋爱，时间是个魔鬼，天长日久，如果你是个多情的人，即使不爱对方，到时候也会产生感情，最后你怎么办?

亲爱的你要时刻注意，我随时会坐着飞毯出现你眼前，带上你最爱的巧克力，里面有我的歉意和爱情的甜蜜，跟你说声对不起!

宝贝：其实我有时是在和你开玩笑，你不喜欢，我以后就不开这种玩笑了，我真的很怕失去你，因为我太爱你了，我不能没有你

如果有一天我会失去你，也许是今天错怪了你的原因!如果今天我说不想失去你，你是否接受我真诚的道歉?"对不起，我错了!"

宝贝：其实我有时是在和你开玩笑，你不喜欢，我以后就不开这种玩笑了，我真的很怕失去你，因为我太爱你了，我不能没有你。

1、我会用行动来说明一切，不会再让你感到伤心与失望，漫漫长路希望与之协手共进，永远爱你的人。

2、不要不理我，心里好难过，不要不理我，身体受折磨，不要不理我，懊悔围绕我，不要不理我，爱你我最多，求你原谅我，不要不理我。

3、执手相看泪眼，竟无语凝噎。多情自古伤离别，更那堪冷落情人节!此去经年，应是良辰美景虚设。便纵有千种风情，更与何人说?

4、宝贝，看不到你的信息，听不到你的声音，如此的宁静。我的心在流泪，我不能缺少你，因你已是我的一部分!

5、过去的已经成为事实但是事实毕竟已经过去重要的是从过去中看到未来，希望我们的未来不是梦!

6、你不是老说你“宰相肚里能撑船”吗，那就别和我计较了嘛。

7、对不起，虽然我没和你见面，但我心里一直都惦记着你，我一直都没忘记和你在一起的时光是那么快乐。

8、我或许是一个笨蛋，但是请相信我，我并不是有意的。

9、难道你不能容忍一个爱你的人犯的一次错误吗?如果你可原谅我，我将用我的实际行动来迷补我的过失!

10、一不小心惹到你，二话没说惹你气，三言两语对不起，四面来财全给你，五光十色送大礼，六神无主担心你，七上八下心没底。亲爱的，愿你把烦恼抛到九霄云外别再生气!

11、原谅我吧!我知道我错了，你若不能原谅我的话，那就不断的打电话骂我吧!我愿意被你骂到老。

12、苍蝇脏，蚊子坏，老鼠蟑螂四大害;可以打，可以拍，实在不行拿脚踹;我可恨，我可气，让你无端闲生气;把我当作第五害，请你用力随便踹，只要你肯笑起来。

13、我知道那天我太冲动，只记着心中的梦，忽视了你的不从容，此刻我的心很痛，收到短信愿你能放轻松，原谅我的冲动。

14、小女人一个，但我很喜欢。以后我真的再也不会惹你生气了，想你念你真的很想抱抱你!

15、向你道歉，刚才胡言乱语，我不再乱讲话了，别介意啦!

16、到底谁能够告诉我，该怎样才能够回到从前，怎样才能让你回到我身边，爱你的心永不改变。

17、我知道都是我的错，请你原谅我吧，我们以后都不要再吵架了好吗?

18、我愿意变成一只可爱的小鸟，为你唱着动人的歌;我愿化作一只美丽的蝴蝶，为你跳着迷人的舞，只求你可以有个愉快的心情，别再令我胆战心惊肉也跳。

19、今晚都是我的错，请你原谅我，我的心很愧疚!请给我改过的机会，我会用实际去弥补的，好吗?

20、能宽容时就宽容，给予幸福;得饶人处且饶人，收获快乐;不要拒绝你的快乐，不要赶走你的幸福，原谅我就对了!为表谢意我在此深深地鞠躬了!谢谢!

21、和你吵架是情非得已，对你发火是身不由已，只怪自己没有调整好情绪，才会让你郁闷不已，在此向你赔罪，希望我们的爱永远甜蜜!

22、当爱情不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我无法失去今生对你的记忆!

23、也许是我的幼稚刺伤了你的心!别再用痛苦的过去折磨自己!我并无害你之心!

24、都是我乱说惹的祸，对不起，我再也不乱说了，请你原谅我吧。

25、愿你一天都高兴，两手把钱挣，三餐把杯碰，四面关系硬，五福同来庆，六处把宝进，七彩做好梦，八方有人敬，九洲显神通，十足发号令，一生都好命。

26、虽然我们时常吵架，还有对你所说的话，都是一气之下所说的气话，但在我心里还是很爱你。

27、对不起，是我伤了你的心，请原谅我，我会一辈子疼你爱你作为补偿!

28、亲爱的，还在生我的气吗?我想，其实我犯的错误并不太大，但需要一辈子来向你解释，听听成吗?

29、是谁，为了你甘心放弃事业，照看孩子;是谁，为了你甘心操劳，一生都在厨房里。这个人就是妻子，是我最爱的老婆。老婆对不起，愿你能原谅我。

30、对不起我爱你，就像你爱我一样，真的，相信我，爱你一生一世。

老婆:

我真的真的很爱你，你说那些话深深刺痛着我。跟你闹时的我，只想你好了，我也就好了。我希望通过这个平台告诉你，我爱你我从没后悔过，我只想有生之年与你走到最后。

今生最爱你，这是你选的花

新婚今天才十七天，这半个月当中遇到了许多许多的事，有欢乐有泪水。真的，我跟你在一起真的很幸福，只是你生气的时候，我感觉好委屈好无奈。你总说，我不在乎你，不为你想。说心里话，你只要不生气，一切都会很好很好。

都经历了一次失败的婚姻，我只想在与你这最后一段婚姻里，相亲相爱一辈子，相互搀扶到老，打破二婚所有的谣言。就像妈说的，过好了，别让人家笑话。生活说简单也简单，说难也很难。

老婆你是我的命，当真正有一天，你放弃了我时，我也会放弃我自己。死不可怕，可怕的是放不下心爱的人。老婆放下所有，好好的好吗?老公在这里给你道歉了，对不起老婆(伟)，希望看到信息的微友，帮忙转发，谢谢了……

老公 小刚

玉儿：

老婆在这几个小时里我想了很多东西、反省了自己所做的错事、知道你非常的生气、而且还把你气哭了。我现在真的很后悔、我真的已经深刻的知道子自己犯错误的严重性、我不应该和你说去睡觉、却开小号自己玩游戏。其实我也是怕你知道了我玩游戏，你一生气有跟我玩消失，那时候我心里真的很急。但是我这样欺骗你更不对。不应该让你这么伤心。玉儿和你在一起的日子我真的很快乐、很幸福、是你在我最痛苦的时候来到了我的身边，和你在一起让我忘记了以前的痛、我现在真的很后悔、后悔我不应该欺骗你、不应该让你伤心。我真的知道错了。老婆对不起、以后真的不会再这样了。我保证我以后再也不会骗你了、不会再让你伤心、以后你叫我随叫随到，所有的事必须经过你意才能干，以后绝对不能在惹你生气、不能干对不起老婆的事、我要要努力慢慢改点我的一些坏毛病、以后慢慢的少玩游戏要多陪陪老婆。其实老婆我真的非常爱你。我现在最喜欢你骂我。你要不骂我、我都有点不适应了，因为你骂我。让我知道你在我身边。总之我会永远疼着你、爱着你、守护着你。

玉儿这次我真的知道错了，真的希望你能原谅我吧、给我一个改过自新的机会吧。

保证人：

20xx年xx月xx日

客户投诉处理情况总结

客户投诉处理情况总结

客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着……

这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。

任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。

一是迅速处理

接到投诉工单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。

二是认真倾听

投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见；保持冷静，不反驳，不争论，不推卸责任，不怪罪客户；对我们工作中的不足之处向客户道歉，获求客户的谅解；处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题，对客户的感受表示理解，表示同情。二次回复是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到叫客户满意。

三是总结完善

最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。

例如本月我组处理基础通信的投诉，一些投诉是由于网络弱覆盖导致，暂时无法解决的，将这些投诉汇总，为新工程的基站选址提供依据；通过现场测试，能通过网络优化解决的，及时的在周计划中安排处理；通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的，在核查基站有关指标后，找出故障点，再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理，一方面及时的了解网络运行状况，有助于及时的解决网络故障，一方面为用户提供优质的服务，大力的支持了业务部门工作的开展。

客户是企业最重要的资源，是企业生存和发展的源泉。因此，处理好客户投诉是提升客户满意度和忠诚度的有力法宝。

如何让道歉成为习惯

“让道歉成为一种习惯，学会道歉和学会接受道歉”

对原谅，我们有着普遍的需求。

每个人都生活在一定的关系中，谁也避免不了在人际交往时伤害别人或者被别人伤害。尽管大多数伤害是无意的，但学会道歉和学会接受道歉，仍然是打开通向原谅和恢复关系大门的最有效的钥匙。

但是，“道歉”一词在中国文化中的倾向，往往是与“错”联系在一起的，好像道歉就意味着犯了错误。很多父母教育孩子：做错事必须道歉!但他们多次用恶语伤害孩子却从来没说过什么，因为他们害怕失去作为家长的权威感。在学校，如果发生老师向学生道歉的事，很快传开的将是“某老师承认犯了错误”，而非“老师为学生做出道歉的榜样”。另外，在我们的习惯中，道歉也成为责任划分的依据，比如马路上两车相蹭，主动下车道歉的司机理所当然地被认为是事故的责任方，因为“如果没错为什么要道歉呢”。

更严重的是，道歉还常常被视作软弱和失败的表现，让道歉者感到失去自尊。一些夫妻在出现冲突后，双方首先想到的，都是通过指责对方来为自己辩护。哪怕有些心虚，嘴上也决不肯吃亏，而是千方百计地找借口：“要不是你先说……我也不会……”主动“示弱”的事谁都不愿去做。

可是，人与人的交往又怎能没有磕磕碰碰呢?

婚姻、家庭、同事、朋友间的矛盾和冲突都需要有人来承担责任。如果谁都不愿道歉，后果将是关系冷漠、疏远，甚至破裂。特别是在家庭中，父母或配偶“偶然的无心的伤害全都为了爱”——这样的例子俯拾皆是——如果没有及时处理，而是任由裂痕停留在关系中，当事人难免会感到愤怒。一旦愤怒积聚成怨恨，有些人就会选择极端的方式，让伤害自己的人为他们的行为付出代价。很多家庭破裂和青少年犯罪的案例让我们想到：当初如果丈夫或妻子给对方一个原谅自己的机会，如果伤害孩子的父母能够真诚地表示歉意，悲剧可能就不会发生了。

不愿意主动道歉，有可能是受了传统观念的影响，也可能是对道歉的理解存在误区，而最主要的原因，可能是不少成年人从小就没有建立起向别人道歉的习惯。盖瑞·查普曼博士提醒说：“孩子在很小的时候就能学会道歉的语言，随着年龄的增长，他们对道歉的重要性会有更深的领悟和理解，为今后的道德和人际关系发展奠定基础。”

因此在家庭教育和学校教育中，父母和教师要大胆尝试以表达道歉来承担责任。我们会惊奇地发现：在真诚地向别人道歉之后，我们经常会收获到同样来自对方的歉意。而最重要的是，让孩子们从成年人的道歉语言中学会该如何处理人际冲突，学会表达歉意。

事实上，道歉不仅不会使人“丢面子”，而且还能帮助提升人的自尊。经常向孩子讲述自己道歉的经历，引导他们明白道歉实际上是在为自己的行为负责任，并且帮助他们意识到道歉对维持良好人际关系的必要性，这些都是父母们应该且必须给予孩子的积极影响。

道歉的艺术虽然不那么简单，但是人们可以学会，而且值得去学。真诚道歉的人才可能得到真正的原谅。当道歉成为一种生活方式的时候，我们都会得到所需要的接纳、支持与鼓励，品尝到道歉的益处。

1、夏天本来心情就烦躁，所以冲你发了脾气，之后为了反省我在冰箱里面坐了半小时，之后又在太阳下暴晒一刻钟，只为了叫错误感冒记住教训!亲爱的，我只希望你能原谅我!

2、虽然我常常惹你生气，但这并不是我的本意。我是多么的爱你，爱到连生命都可以舍弃。

3、对不起，是我伤了你的心，请原谅我，我会一辈子疼你爱你作为补偿!

4、我心中的女神：对不起!我这样做是因为我喜欢你，爱你!很想和你在一起!请再给我一次机会好吗?

5、告诉你个秘密：“我今天去买小吃，店主忘记收我的钱了，白吃了一把!”看在我这么有钱途的份上，别生气了，和白吃“痴”计较不值得，原谅我吧!

6、我不对，我有罪，我的过错让你累，伤你心，伤你肺，让你疲劳又憔悴，细思量，又回味，想想自己真后悔，发短信，来赔罪，打骂随你因有愧，求求你，原谅我，实在不行我下跪。

7、我知道你生气了，而且你每次生气我都好害怕，理解我，好吗?原谅我，好吗?

8、轻轻地我走了，正如我轻轻的来，挥一挥衣袖，不带走一片云彩。请原谅我的离开，保重自己!永远快乐!

9、对不起!不好意思!我错了!别介意!我投降了!我快顶不住了!原谅我吧!

10、我并没有什么骚扰你的本意，只是第一次到网易发短信息，一时兴起随手就发了几封，没有想到!

11、都是我乱说惹的祸，对不起，我再也不乱说了，请你原谅我。

12、你不要告诉我，你真的很生气。其实我知道，因为你很在乎我，而我也只能告诉你：很抱歉!

13、亲爱的：你说我写的情书是长篇小说，看着累又受罪，所以我改用发短信息，精美又不贵。

14、无心让我伤害了你。我的心里也不好受!希望你能理解，可以给我一个改过的机会!重新开始接受我!

15、因我的缘由，在不经意中损伤了你，纵使说一万遍“对不起”也不能让我心安，但我还是要说声：对不起!

16、无心让我伤害了你。我的心里也不好受!希望你能理解，可以给我一个改过的机会!重新开始接受我。

17、男人如果得不到女人的谅解。就算膝下有黄金又能怎样。我跪下来表示的赔罪。

18、想念刚谱好了旋律，爱你就忍不住在钢琴上伴奏着相遇，多么柔和的情绪，不谋而合的在一起，请原谅我从未离去，因为时光停留在你那里。

19、原以为彼此相爱平淡，谁知转眼风云突变﹔方知昨日难求，放出爱的信鸽—我很想念你!

20、原谅我吧，知道吗，每天我都如同生活在暴风雨的袭击中。求你许我一个阳光灿烂天吧!

1、事情已经过去好多好多好多秒了，就不要放在心上了!你到底要我怎样，你才可以原谅我啊?

2、原谅我吧，知道吗，每天我都如同生活在暴风雨的袭击中。求你许我一个阳光灿烂天吧!

3、月亮来了，太阳走了，我注视着没有离开过。他们告诉我，只有一个人能把我这个流浪狗捡回去，就是你。

4、无心犯错，惹你不快;内心后悔，请你见谅;有心致歉，难于启齿;真心短信，表达愧意;诚心诚意，望你接受!对不起，原谅我吧!

5、看见你发脾气时，撅起的小嘴，我曾试着，撞豆腐块死，用鼻涕吊死，可都没有成功。现在就等着你来处理我。

6、你好像生气了，我心里也不好受!如果是我酿成了此错，希望你能原谅!如果不能原谅，我自己也就无法原谅我自己了。

7、我乱发脾气，是我不对，以后我一定尽量克制。

8、无心让我伤害了你，我的心里也不好受，希望你能理解，可以给我一个改过的机会，重新开始接受我!

9、若是因为我爱你而使你忧心或伤心，那么什么话语都代替不了我愧疚的心情，对不起，我该怎样的对待你呢?

10、朋友之间相遇是开心的，相知是窝心的，相惜是诚心的，我不小心惹你生了气，那是我无心，愿朋友原谅我的小脾气，不要再生气!

11、都是我乱说惹的祸，对不起，我再也不乱说了，请你原谅我。

12、对你的爱太急，让你有点儿小生气;对你的爱太浓，让你有点儿坏心情;对你的爱太真，让你有点儿小伤心。亲爱的，请原谅我吧!

13、如果我对你的关怀使你感觉到压力，对不起!如果我使你感觉到束缚，对不起!这都是因为我深深的爱着你!

14、也许是我不懂的事太多，也许是我的错，也许一切已经慢慢的错过，可我依然期待你的谅解。

15、现在你虽然没有原谅我，所以我能做的只有把自己的抱歉通过日志来表达了，把我想对你说的话写出来，希望你看到以后可以原谅我。

16、今晚的夜空没有星星，就好像我的身边缺少了你一要;我不是故意让你生气的。亲爱的，回到我身边来，好吗?

17、看着你秀美的脸上挂着淡淡的泪痕，我的心也一阵绞痛，让我说声：让这一切过去吧!

18、如果说我的任性使你生气，那对不起。如果你还是不肯原谅，那就打电话骂我好了，只要你打电话给我。

19、虽然我常常惹你生气，但这并不是我的本意。我是多么的爱你，爱到连生命都可以舍弃。

20、亲爱的，别生气好吗，是我不够理解你，是我不够体贴你，我真该死!渴望你的谅解，请多保重身体!

21、昨天心情不大好，如有冒犯之处，还请原谅埃。

22、不要为了寂寞去恋爱，时间是个魔鬼，天长日久，如果你是个多情的人，即使不爱对方，到时候也会产生感情，最后你怎么办?

23、当你落泪时，弄湿的同时会有我的脸，当你伤心难过时，疼痛的还有我爱你的心田，不要你泪流满面，最怕你伤痛心间。求你我爱的有口难言，原谅我吧!

24、看到你伤心，我也悲伤。无论任何事，只要能换取你一刻的微笑，我也会毫不犹豫的去做。

25、亲爱的，原谅我好吗?只要你肯原谅我，我将用我一生的钱来弥补我的错。就让我慢慢的分期付款吧，用我的一生来偿还，我会让你幸福的，好吗?

26、我将用真诚去呼唤沉睡的恋情，让爱在执着中重生;我会用生命去守候你的一生，让时间证明钟爱一生，请再给我此机会吧，让你我的爱赶快苏醒!

27、我不是故意让你烦，我只是想变成一滴眼泪藏在你的心里，成为你心中永远的痛!

28、穿棉袄了是因天气冷了;撑起伞了是因天下雨了;给你短信了是因我错了，能原谅我吗?

29、怎么样你才肯原谅我?你就是划个道，设个套，挖个坑，我也往里跳。

30、你的无心伤害，伤的是你，痛的是我。

1 、我已彻底想通了，也许一直以来我给你压力太大了，我知道你也很苦，很累。有些事，你有你的难处，你的苦衷。

2 、希望你能接我的电话，有什么事，可以说，好吗?亲爱的。我等你的电话。

3 、在这我真诚地请你原谅，别生气了好吗?

4 、难道你不能容忍一个爱你的人犯的一次错误吗?如果你可原谅我，我将用我的实际行动来弥补我的过失!

5 、请原谅我这一回吧。我保证下次一定不在犯同样的错误。原谅我吧。下回我等你。你放我鸽子好吗?

6 、男人如果得不到女人的谅解。就算膝下有黄金又能怎样。我跪下来表示百分之百的赔罪!

7 、你的无心伤害，伤的是你，痛的是我。

8 、我知道你很生气。而且你每次生气我都好害怕。理解我，好么?原谅我，好么?

9 、也许是缘分，我们都不愿伤害最不愿伤害的人，但还是发生了，相信我，因为我爱你，让我们彼此好好珍惜!

10 、什么样的话语都代替不了我愧疚的心情，我该怎样才能得到你原谅呢?

11 、穿棉袄了是因天气冷了;撑起伞了是因天下雨了;给你短信了是因我错了……能原谅我吗?

12 、你不是老说你“宰相肚里能撑船”吗，那就别和我计较了嘛。

13 、我不好，我检讨;我不对，我有罪;是我错，我该过。亲爱的，请你原谅我。

14 、亲爱的：你说我写的情书是长篇小说，看着累又受罪，所以我改用发短信息，精美又不贵!

15 、都是我的错，你别生气了，生气的样子可不好看哦。

16 、如果一句“对不起”能化解所有怨恨，那我说，但，不是由衷的;如果一句“我爱你”能表达一切情感，那我说，但，不是假意的。

17 、唱着伤心的歌曲，看着心爱的女孩。心是为你伤的，歌是为你唱的，心是为你伤的。我只是想要你幸福快乐，对不起。

18 、宝贝，都是我不好让你伤心了，爱你……

19 、愧疚的我不知道该怎样开口，但还是要说声对不起。

20 、终于体会到了五内俱焚的痛楚，只盼落崖的感觉在嘭然落地声中结束!

胎粪死亡医院投诉信

投诉信

我对医院有如下意见和要求：

一，胎儿分娩前的产检等都正常，说明问题出在最后住院期间，就是出生前两天发生的事情。

二，产前发现有贫血，但不严重。贫血不至于单独导致胎儿缺氧。但却需要医生结合其他情况适当放宽剖宫产指证。

三，15日发现宫缩不好，使用催产素。16日再次使用催产素。对此，我们认为已经增加剖宫产的理由。

四，超生发现胎头较大，却没有引起医生的足够重视

五，产妇只有一米五高，正主任已经发现可能有胎头和骨盆出口之间的相对不适应，可能难产。但副主任坚持要阴道分娩试试。说明分娩前医院的讨论不认真，不严格。

六，使用催产素期间，应该专人观察胎心，控制点滴速度，如果胎心异常即使停药。但你们医院可能没做到。

七，产程明显延长，尤其第二产程很长。在此期间，已经发现胎头下降停滞，可惜没有果断及时的转为剖宫产。

八，破水后，对羊水的观察不认真，没有及时发现羊水污染。

九，既然是阴道分娩试试，就应该做好剖宫产准备。但医院安排不好，护士让我提供食物，到手术室外面的时候，还让产妇继续等，说是还没准备好。这是过错。我认为，决定剖宫产后20分钟就应该把孩子剖出来。但你们医院做的不好。

十，产妇发现在16日中午，身边就一个护士了，没医生。这个时间段很关键，应该剖宫产。

投诉人：

联系电话：

日期：

（医院会书面答复你，所以你要留电话，等医院通知你取书面的投诉结果。日期也很重要，证明你诉讼时效问题）

投诉人姓名：________________性别：________________年龄：________________工作单位：________________工作单位住址：________________家庭住址：________________联系电话：________________

被投诉单位名称：________________法人代表(负责人)姓名：________________性别：________________年龄：________________单位地址：________________电话号码：________________

事实与理由：________________

包括：________________投诉人工作期间;工作地点;工作内容;是否订立劳动合同;劳动合同期限(自何时至何时);劳动合同约定事项(如工资如何支付等);用人单位与劳动者对违法事实是否存在争议;劳动者工作中是否存在违反劳动保障法律法规及用人单位规章制度的行为，是否给用人单位造成经济损失;劳动者何时发现用人单位在何方面侵害自己的合法权益。

为维护合法权益，特请劳动监察部门协助，纠正用人单位违法行为。

投诉请求(要求用人单位履行何法定义务)：________________

1、

2、

3、

以上所述情况属实，如有编造，愿承担法律责任。

投诉人姓名：________________

________年____月____日