五四优秀青年事迹材料范文【汇编19篇】

2017年银行青年文明号申报材料

走进市商业银行营业部的大厅，首先映入眼帘的是挂满墙的各种奖牌匾，其中最闪耀的要数团中央颁发的“青年文明号”了。这一荣誉的取得，凝集着营业部全体员工的智慧和辛劳，是对我们青春岁月的最好验证。这是一个平均年龄不到28岁的年轻团队，这是一个因为拥有美好理想而走到一起﹑奋发进取的团队，就是这个年轻的队伍，在20xx年创造了净利润达到5000万的业绩。如果你要问是什么让这个团队迸发勃勃生机，我会告诉你，那是因为年轻，他们有了太多的梦想;因为年轻他们敢于勇敢的飞翔。

是的，年轻赋予我们服务商行奉献商行的梦想。有梦想我们才有力量，去燃烧我们的激情，去奋斗、去创造商行美好绚丽的明天!

一.用“心”沟通，拓宽服务领域。

良好的服务环境和信用的服务氛围是企业的形象，体现企业的素质，也是优质服务的重要内容。在行领导组织管理和重视关怀下,我们在营业大厅设有书写台、宣传架、饮水机等。为了让客户直接，有效地监督我们的工作，我们在“青年文明号监督台”中张贴员工的工号、照片等，让客户对我们的工作进行监督和帮助。让用户能够在一个轻松、自然的环境中享受到我们一流的服务，从而促进了营业部的信用建设和文明建设工作顺利开展。

长期以来，我们一直都在结合行业特点，努力营造让客户满意且有行业特色的企业服务环境。如学习并掌握文明用语的中国手语﹑为特殊客户设立“上门收款业务”等。我们开展主动服务月和节庆期间推行节日问候语活动，注重使用文明用语，在坚持做好“迅速、准确、安全、方便”服务方针的同时，强化了“三声服务”、首问责任制，站立服务，做到“来由迎声，问有答声，走有送声”，并在受理业务当中做到微笑服务，真正把客户的需要看成自己的需要，把营业部建设成彼此尊重，彼此信用的服务氛围。

服务无止境，坚持服务与业务领先，我们深刻体会到自己所说的每一句话都代表营业部形象，我们为客户做的每一件小事，都是客户满意工程的原始积累，从细微之处体现我们打造“客户满意服务”的决心。服务是发自内心的，只要心中有用户，我们一个真心的微笑，一句温馨的“您好”，一杯茶，一把伞就够了。在营业大厅，我们为客户配备了饮水机、一次性饮水杯、酷暑时节提供菊花茶、防暑降温设备、下雨时提供便民伞……这一项项举措无不得到用户的交口称赞。

20xx年6月的一天，一位农贸市场的商贩扛着一编织袋硬币和毛票到营业大厅，营业部负责人转门安排2名柜员为其清点零币，下班后营业部其余员工也自动加入清点队伍，直到晚上七点才将12319.78元的硬币和小额纸币全部清点完毕。客户拉着营业部负责人的手感激地说：“为这些零钱我跑了三四家银行了，人家都说工作忙顾不上，还是你们商行为我们老百姓着想。市民银行，名不虚传啊!”

二.爱岗敬业，无私奉献

选择银行这一岗位，在这个竞争愈演愈烈的行业从事金融第一线工作，是一件十分辛苦的工作。营业部一线的几名年轻人，立志做一流的服务创一流的业绩，立足岗位。他们争上游，创品牌，让接触过他们的人读懂了他们的追求、干劲和力量。当你看到穿着整洁统一的工装，精神饱满的为您服务的她时，你可知道她是带着病痛坚持上岗吗?当你看到不厌其烦的为您讲解金融政策却被你责骂的她时，你可知道她已经一连七天没有休息在加班吗?……这就是我行一线的年轻人，当事业与家庭发生矛盾时，他们想到的首先是工作，当幼小的孩子无人照料时，她们想到首先还是工作。全年365天，早早出门，夜晚归家。工作一天下来，脖子酸酸的，腿麻麻的，浑身就象散了架一样，但没有一个人报怨，喊苦喊累。休息闲时，还要走出去揽储，不计报酬的加班加点，当遭到客户误解受了委屈时也释然对待，因为每个人都抱着一个共同愿望，就是保持存款的不断增长，完成上级行下达的任务，营业部全体员工的青春时光没有消磨在花前月下，没有迷恋于酒巴舞厅，而是默默地无私耕耘在储蓄的田园里，把爱更多地倾注在储蓄工作中，将真诚更多地奉献给广大储户。

三.以人为本，打造精品团队

人才兴，则商行兴。不断学习，不断充实自己的知识结构，以适应激烈的竞争的需要，是营业部每位员工向自己提出的标准之一。多年来，营业部的青年员工一直保持在80%左右，在创建活动中，营业部加强对员工的培养，通过采取以老带新、技能测试、岗位竞争等措施，铸造了一支充满活力、积极进取、素质优良的队伍。

技能培训一直是营业部业务发展的基础，为此，我们专门设立了业务培训部，以夯实员工的业务技能，提高办业务的效率。业务培训部以主办为带头人，组织全体员工练习基本功，每季度末进行业务比武。为了练就过硬的本领，营业部员工苦练业务技能，在全行组织的第一、二届技能比赛中，我们取得了两次总分第一，多项单项第一的好成绩，受到了领导们的好评。

有一个20xx年分配到营业部的小伙子，他一来便感受到了营业部人才济济的竞争氛围。于是，他虚心拜师请教，经常加班加点苦练业务。有一段时间，他业务处理速度老是提不上去，自己感到非常着急，老员工们认真帮助他分析原因，不厌其烦的手把手的指点，由于忙于练业务，家在郊区的他一个星期也难得回一次，功夫不负有心人，这名员工的进步很快，现在已经成长为营业部的业务骨干。不管是营业部的老员工，还是新进的员工，都深切的感受到了营业部中的“以人为本”的文化，每一位员工都在帮助和被帮助中凝聚成一个坚强的集体。

四.团队协作，形成合力

只有一个和谐的团队，才能创造出最佳的业绩。积极倡导团队精神，充分发挥集体智慧和集体力量，是我们赢得客户，赢得市场的一个重要法宝。

20xx年下半年是市委生活区集中收款的重要时期，而且此次收款时间紧，业务量多，办理程序繁杂。在困难面前，我们把客户的需要作为自己的第一要务，凭着一股韧劲，凭着必胜的信念﹑团队协作的精神和坚忍不拔的毅力，信贷科共办理850笔公积金贷款户，会计科为客户全部开立活期储蓄存折，顺利完成了公积金贷款发放业务，解决了客户的燃眉之急。

五.扬青春之花，淬新生之火

企业的发展离不开全社会的共同支持，因此回馈社会、服务社会就成为企业义不容辞的责任。积极参与社会有益活动，开展“青年文明号”示范月，将优质服务从营业部延伸到社会，发挥青年集体主力军的作用。孩子是祖国的花朵，是祖国的未来。在了解到偏远地方失学严重的情况下，我们开展了“号户”结对活动，同大王庄镇联小的失学儿童建立了“号户”结对关系，组织员工们定期向他们了解实际困难，主动捐资捐物，帮助其完成学业，为进一步展现“青年文明号”风采。

从20xx年初开始，市商业银行营业部开始了创建“青年文明号”的历程，3月份在行领导的充分重视下，成立了创建“青年文明号”领导办公室;4月份在青年文明号组委会的号召下，客服员工为“保护母亲河”勇跃捐款。6月份，莱芜市商业银行营业部光荣地被授予了国家级“青年文明号”。同年的9月份，还在市内开展“迎国庆，送温暖，献爱心”活动。

短短的三年，营业部多次受到上级主管部门颁发的种种荣誉，这是对我们工作的肯定和嘉奖，但也给我们的工作重新定了一个起跑点，我们应该戒骄戒躁，继续加快我们的步伐，紧跟总部发展目标，向一流银行靠拢。追求是永无止境的，年轻的商业银行营业部正把已取得的成绩作为前进到路上的新起点，向着更高、更远的目标迈进，谱写更加灿烂的青春华章。

十佳青年教师事迹材料

陈澜祯，女，31岁，中共党员，硕士，副教授,信息工程学院计算应用学教研室副主任。-XX年期间，陈澜祯同志能积极响应党的号召，在思想上、行动上严格要求自己，乐于吃苦，勤于钻研，做到了爱岗敬业、努力工作、团结同志、作风正派，较好地发挥了一名党员教师的先锋模范作用。

一、教学工作

作为一名共产党员，她有着强烈的责任感和高度的事业心，把对党和人民的热爱融入到了自己的教育事业之中。~XX年间，该同志按时按质按量地完成各项教学工作任务，承担了本专科各专业全日制、成人教育的《计算机应用基础》、《visual foxpro数据程序设计》、《信息技术》、《数据库语言》、《c程序设计》(双语教学)等多门理论课和实验课教学的任务，平均年总学时达700学时，尽管教学任务十分繁重，她始终做到精益求精，虚心请教、严谨治学。

在教学上，陈澜祯悉心钻研教材，严格落实“备、教、辅、考、研”等教学常规，精心组织课堂教学，大胆创新。教学效果和教学质量得到师生一致好评，学校教学督导组评估为优良。她善于根据学生的实际水平和能力，由浅入深地设计教学环节;她注重因材施教和反馈教学，积极调动学生在课堂教学中的主体作用;她不断总结教学经验，探索和尝试新的教学方法，积极开展教学改革创新研究，并先后被学校评为-XX年度“十佳青年教师”、“韩济生院士教育教学奖优秀教师”。

二、科研工作

在做好教学工作的同时，她积极开展和参与科研工作，努力提高科研能力和研究水平。—XX年期间，该同志先后主持完成省级教学改革研究课题1项、省卫生厅科技计划课题1项，主持教育科学“”规划课题1项、教育厅科技计划一般项目1项，主持完成市级科研课题4项，校级教学课题2项，并作为骨干成员参与省级教学规划课程1项、省级教学改革研究课题1项、省卫生厅科技计划课题1项、市级科研课题8项。发表省级以上学术论文30余篇,其中第一作者近20篇(含7篇北大中文核心);1篇课题研究论文成果被省教育厅评为优秀成果(论文类)三等奖;2篇论文分获XX年赣南医学院思想政治教育研究会优秀论文一等奖和特别奖。

她积极参加各级各类科研活动，第一参与制作的多媒体课件《电子商务双语教学》获XX年江西省高等院校优秀多媒体教学课件比赛一等奖;撰写的学术论文被省级教育高峰论坛会议收录并在江西日报·江西网报全文刊登。自担任学校青年科研沙龙(自然科学)副会长以来，该同志积极响应学校号召，紧紧围绕学校科研发展重点和教师发展需求，广泛收集沙龙成员的建议意见，对每期沙龙主题及活动形式、方案进行精心设计，力争将沙龙活动办得有声有色。

三、党务工作

自担任信息工程学院第四党支部支部书记和计算机应用学教研室副主任以来，陈澜祯同志认真履行工作职责，以身作则，注意仪表言行，严谨求真，坚持谦虚好问。积极协助教研负责人严格落实上级布署的工作，努力完成教研室建设的各项任务。

在做好教研工作的同时，陈澜祯同志积极主动学习中国特色社会主义理论体系，实践落实科学发展观，坚决贯彻执行党的路线方针政策，始终在思想上、行动上与党中央保持高度一致，时刻按照教师职业道德规范和共产党员的标准来严格要求自己。在日常工作生活中，她尊重领导、团结同事、关心同事、乐于帮助，注重抓好青年教师的思想政治和师德师风教育，搞好党建工作，积极发展党员，充分发挥党支部的战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用。

在开展支部活动时，陈澜祯同志坚持以青年教师为支部工作活动主体，注重将党支部活动与教学活动相结合，力争形成“奋发向上搞科研，踏实认真重教学的作风”。一是积极为青年教师创造学习条件。作为支部书记，该同志针对计算机应用学教研室青年教师多，学历高、潜力大，教学经验相对不足的特点，号召老党员教师要带头受教育，要充分发挥先锋模范作用，并多次组织党员教师进行观摩听课，并安排新进教师党员参加试讲，努力营造勤奋向上的工作、学习氛围，以缩短年青教师成长为一名好教师的时间，有效地促进了新教师养成勤奋学习，务实工作，开拓进取的冶学习惯。学校两年一度的教学竞赛是青年教工教学工作中的大事，该同志发现本支部的青年教师们对如何提高教学水平的愿望非常强烈，就以此为契机，配合学院组织了以教研室为单位的教学竞赛活动，鼓励和帮助青年教师提高教学水平。二是组织年青教师积极参与对外学习交流活动。如参加暑期的师资英语短期培训、各类学术交流学习会议，并要求参加外出学习的教师作外出学习汇报，使全院老师共享最新的教育教学方面的最新成果，大大地丰富了广大教师们的知识储备。三是创造了良好的科研氛围。党支部通过与教研室开展联合会议，积极鼓励年青教师积极参加学校的各级课题研究，敢于申报、勤于研究研究，争取出研究成果，在教室中营造了一种良好的学术氛围。自XX年9月以来，计算机教研室的教师申报的各级各类科研课题就达30余项，其中有5项课题获得省级立项资助，10余项课题获得市级立项，6项课题获校级立项资助，2项教学成果分获省级教学成果一、三等奖，发表各级各类论文30余篇，构建了学习型支部的良好氛围。

四、学生工作

在教学和日常工作中，陈澜祯同志始终贯彻“以学生为本”、“处处为学生”的思想，积极深入地了解学生、尊重学生，建立起了民主、平等、和谐的师生关系。在支部工作中，她始终将师德建设作为支部工作的重点，要求全体党员教师，认真履行教师职责,自觉遵守教师职业道德规范，人人争做爱岗敬业，无私奉献的优秀教师，让学生满意、学校满意、社会满意。为了将服务学生的宗旨进一步落实到工作生活中，陈澜祯同志积极号召支部成员树立创新性的教育观念，努力培养学生的创新意识、鼓励学生进行创新性学习，悉心指导学生参与科研和毕业设计，不断发挥学生的主体能动性，激发学生的参与意识。与此同时，该同志积极响应学院号召，组织开展教研室党支部与学院学生班级的挂钩工作。计算机教研室党支部先后与XX级、XX级医疗器械制造与维护专业班级建立挂钩联系，在与学生班级的“挂钩”活动中，该同志紧紧围绕学校“立德立行，求是求新”的校训和“文明、勤奋、求实、进取”的校风这一宗旨，积极组织教研室教师深入挂钩班级开展集体讨论与主题讲座、校内学习与校外实践相结合的方式引导学生分析社会热点问题、理性认识社会多元化现象。并采取定期与不定期相结合的方式，检查“挂钩”班级学生的学习情况，有针对性地为学生答疑释惑，通过专业知识讲座、专业知识竞赛、专业技能竞赛、学术报告、参加本科生创新课题等活动，拓宽了学生的知识面，丰富了学生的专业素养。

一份春华，一份秋实;一份耕耘，一份收获。教师职业是平凡的，但就是在这样平凡的教育教学工作中，陈澜祯同志满怀爱心与责任，用自己的实际行动践行“勤勤恳恳做事，踏踏实实为人”的人生目标。她满怀豪情从平凡的小事做起，点点滴滴，用春风般的师爱赢得学生们的尊敬和爱戴。

青年文明号事迹材料

++分局征收科共有29位同志，平均年龄28岁，担负着1373户工商企业税款征收工作，年税收任务6.16亿元。几年来，我们紧紧围绕“青春献税收，文明建功业”这一主题，不断深化青年文明号创建工作，从初始的微笑服务、便捷服务，发展到现在的以实践江总书记重要思想为力量源泉，完善制度体系、规范服务程序、提高服务质量；从优化服务环境、拓展服务内涵，发展到提高队伍素质、实施诚信服务，使青年文明号创建工作常抓常新，留下了不断在创新中发展的坚实足迹。自1996年以来，我们先后被共青团中央、国家税务总局联合命名为全国青年文明号；被国家税务总局评为“最佳办税服务厅”；被中央文明委授予“创建文明行业工作先进单位”。

一、 抓队伍建设，坚持以人为本，造就一支优秀的年轻干部队伍

治税必先治队。办税大厅是我们直接与纳税人进行面对面、心与心交流的窗口，队伍素质的高低直接影响着整个税务系统的形象和声誉。我们青年文明号集体坚持以提～部队伍素质为基点，严把“三关”，加强队伍建设。一是严把政治思想关，以职业道德教育建设为突破口，抓好干部的政治理论教育，提～部的思想素质。二是严把业务关，以公务员岗位培训为重点，改善队伍的专业结构，提～部的业务素质；以学历教育为切入点，改善干部队伍的知识结构。三是严把“入口关”，在干部的选择上，严格坚持优中选优的原则，在全分局精心筛选出政治合格、业务过硬、作风优良、年龄在35岁以下、具有大专以上学历的税务干部，作为我们青年文明号的成员，并实行年龄动态管理，保证了青年文明号集体充满青春活力。五年来，我们征收科共轮岗72人次，向其他科室输送业务骨干35名，有9名干部走上重要领导岗位，为全分局的青年文明号创建活动输送了清新血液。

二、立足窗口，优化青年文明号的软硬件环境

办税大厅是税务部门为纳税人提供上门申报、缴纳税款的主要场所，也是税务干部面向社会公开办税的重要窗口。在分局党政的支持下，我们先后投资140万元，建立了面积达300多平方米的办税大厅，并设置了服务厅导税图、纳税人须知、工作流程图、电子显示屏、电子触摸屏查询系统、空调和办公用品。这些设施的建设，使办税大厅真正成为服务功能齐全、设施环境优雅的文明创建“窗口”。硬件环境改善之后，我们又实施了优质服务“五个一”工程。就是“一张笑脸”，热情欢迎纳税人，做到生人熟人一样热情，企业个体一样对待，闲时忙时一样周到，税多税少一样负责；“一杯茶水”，热情接待纳税人，让纳税人进入办税大厅就产生自己是主人的亲切感；“一部电话”，热情解决纳税人与外界联系不方便的问题；“一个咨询台”，热情为纳税人解答疑难；“一本意见薄”，热情欢迎纳税人提意见，改进和开展工作。

三、抓信用，重实效，不断创新青年文明号创建机制

热情服务是对“青年文明号”的基本要求，但要达到优质服务的目标，优化服务程序更重要。我们率先在全局提出办税服务“三个一”制度，即“一条龙”服务、第一责任人和一次办税承诺。“一条龙”服务就是将税务登记、纳税申报、文书待批、税务咨询、发票发售、银行结算等各个环节统一有序集中在办税服务厅内，纳税人在这里办税从受理申报到发票发售，只需要用10分钟；“第一责任人”制度，就是每一位接触到纳税人的干部，必须完成和协助纳税人办好各项税务事宜，如有违章就要追究第一接触人的责任；一次办税承诺制度，就是只要纳税人手续齐全，所有事宜在纳税大厅一次?html> /> --> 颉m保颐腔乖诎焖按筇柚霉纠负土娇较洹a娇较渚褪欠窨ā⑵酪榭ā⒅氐闼霸雌笠底柿洗菹浜湍伤叭艘饧洌ㄆ诖葑柿稀⒍ㄆ诨慵伤叭艘饧惴航邮苌缁峒喽剑觳榉裰柿俊o宸幸晃还揪碓谄酪榭ㄉ闲吹溃悍欠志终魇湛频姆窨ㄊ俏颐悄伤叭说摹盎ど矸薄⑷ɡǎ皇枪扒嗄晡拿骱诺募喽娇ê驮际ā?br> “阳光工程”的推行，提高了办税的透明度，强化了内外监督制约机制，进一步深化了信用服务，促进了税收规范管理，避免了暗箱操作。在XX年襄樊市委、市政府组织的执法评议中，我们征收科以高票获得了“人民满意的执法单位”荣誉。XX年3月10日，湖北省委常委、省纪委书记黄远志同志在考察我科推行税收政务公示制的做法后，给予了充分肯定和高度评价，要求在全省行政单位推广我们的这一做法。

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XX年,电信局分局围绕创建“青年文明号”目标,结合电信服务行业特点,以服务用户、奉献社会为宗旨,努力实现服务一流、管理一流、人才一流和业绩一流,取得了良好成效。

一、争创服务一流:

1、树立精品服务意识,创建品牌示范窗口。

一是对分局电信营业厅进行重新装修,装修后的营业厅焕然一新,更加宽敞明亮、整洁舒适,并且改变了过去的高柜台为低柜台,拉近与用户的距离,增加亲切感。

二是创新窗口服务机制(XX年中开始),改变过去窗口的单项业务受理为全业务受理,用户无论到哪一个窗口,都能受理所有的业务,大大地减少用户的麻烦,使用户办理业务更加方便、快捷。

二是继续推行“一米线”服务,并充分发挥窗口保安人员兼任秩序维持员的作用,使窗口秩序井然有序;

三是根据用户需求,不断添加和完善便民服务措施,如新增泉灵通样品柜、用户失物招领处、雨天放伞架等;

四是坚持强调和监督服务规范用语的使用与文明礼仪,全体营业员已形成良好习惯,自觉使用十字文明用语,统一着装,挂牌上岗。

2、积极开展“青年文明号”活动,认真落实服务承诺制度。

一是利用窗口柜台、户外业务宣传日等,主动发放“青年文明号服务卡”,服务卡不仅更换上中国中信新标志,还公布了“青年文明号”承诺内容和信用公约,经过长期的宣传和活动,分局的“青年文明号服务卡助万家”优质服务活动的影响不断扩大,社会反映良好。

二、利用元旦、“5.17世界电信日”、国庆等,组织营业组青年员工上街开展“青年文明号服务进万家”信用建设优质服务活动,在接受用户业务咨询、宣传发展电信业务的同时,认真解决用户反映的通信问题,能做到当场解决的,当场解决,或是让用户立即享受到“上门服务”。今年,青年文明号现场服务,共现场装机累计18部,当场办理CID业务38户,发展宽带用户15户。

三是强化社会监督,聘请了10名有一定知名度的社会监督员,召开行风座谈会,及时听取用户意见,对外设立意见簿、意见箱,公布投诉电话及责任人,并主动上门征求用户意见,发放用户征询函,主动接受社会监督。全年共发放用户意见征询函220份,用户满意率达98.2。

3、认真贯彻和积极参与全省电信系统的“用户至上,争创

满意电信窗口”亮丽工程竞赛活动,认真比照“满意电信窗口”服务标准,通过不断整改和完善,窗口服务水平不断提高,共收到用户2次来信表扬,4次来电表扬,也得到上级主管部门的好评。

XX年,分局营业组陈沁同志被评为“泉州市服务标兵”,

年,分局营业组再次被省文明办评为“文明窗口示范点”荣誉称号。

二、争创管理一流:

1、根据实际需要,在原有创建“青年文明号”领导

小组的基础上,结合此次“用户至上,争创满意电信窗口”亮丽工程竞赛活动,进一步调整、完善了服务工作领导小组,坚持分局领导组织抓,营业组长亲自抓的“领导负责制”,年初召开了全员动员大会,定期召开服务工作检查例行会,并下发年度创建计划,认真组织阶段服务工作总结,以规范化、制度化不断推动“青年文明号”创建活动的深入开展。

2、认真推行首问责任制,严格服务管理。

一是坚持加强首问负责制的落实,经过长期的教育和监督,全体营业员的工作责任心和服务意识有了明显改善,都能做到对每一位用户咨询和投诉,在属于职责范围内,认真做好解释工作,对于不属于本职范围内的,及时转发相关部门处理,并在规定时限内答复用户,直到用户满意为止,同时认真反馈和解决社会用户反映的热、难点问题,做好“首问负责制”和相关服务问题记录,做到“件件有落实,件件有回音,件件有记录”。

二是坚持一线岗位的班前十分钟制度、值班长制度、每月最优服务明星评比制度,制定了服务高压线,对受到用户投诉的员工,给予严格的处罚甚至下岗处理。

3、创新服务管理机制,充分调动员工积极性。

一是率先实行营业计件量化和全业务受理,体现多劳多得、能者多得的机制创新,全面提高了营业服务质量。

二是加大服务奖惩制度,对服务工作受表扬的员工不仅给予绩效加分、通报表彰,还奖励增加工休日,优先考虑选优评先等;对服务工作做得不够的员工,不仅给予经济处罚,还给予批评、教育,要求进行换位思考,写书面心得体会,让其深刻认识服务不周的种种弊端。

三、争创人才一流:

1.加强业务学习,开展岗位练功。采取能者为师、互帮互教和班组长授课等形式,扎扎实实抓好员工日常业务培训,进行每月一次的业务练功测试和业务技能考核,要求每位员工在练功中提高自身素质,争当岗位多能手。今年以来,分局营业组先后选派54人次参加市局以上业务学习和培训,整体员工的业务素质始终居全市营业员前列。在今年4月泉州市组织的全区营业员全能业务练功比赛中,营业组王晓青取得第三名的较好成绩,并荣获“泉州市岗位能手”的称号;在今年7月的全体营业员业务测试中,分局黄彬彬取得第一名,并且,分局营业组获得此次业务练功比赛团体第一名的好成绩;

2、开展号手联动活动,充分发挥优秀典型的示范榜样作用。市话营业组每月坚持开展评“明星”活动——服务明星和质量明星。其中,严美珠等营业员由于热情周到、耐心细致的服务,经常得到用户的表扬。

3、全面发展,团结活泼。分局营业组的营业员虽然人不多,但个个不仅业务精通,而且都上进活泼,多才多艺。分局的黄彬彬多次代表电信局文艺队参加国庆、元旦等文艺晚会的表演;营业组王晓青代表分局与市局办公室、鸿运公司组成的辩论队,在电信局组织的以服务为主题的“亮丽新电信”辩论赛中,舌战群雄,勇夺第一;同时分局的乒乓球人才、卡接OK歌手都多次在市局组织的业余活动中获奖。

四、争创业绩一流:

1、在分局营业组营业员与全局职工的共同努力下,XX年,分局各项主要经营指标均超额完成全年任务,很好地完成了市局下达的各项指标,其中泉灵通业务发展数占全市发展总数的1/5,宽带业务发展数占全市发展总数的1/3。

2、荣获首季“开门红”竞赛三等奖,开门红小交换机拆机并网专项奖,IP竞赛活动一等奖,“宽带极速之旅”竞赛二等奖等。

3.全面成市局考核的各项通信质量指标和安全生产指标,实现无重大安全责任事故和通信案件发生。

青年岗位能手先进事迹汇报材料

我叫，今年xx岁，1989年来到泥浆公司，现为泥浆公司供石粉一队驾驶员，从事石粉拉运供井工作。十余年来，我手握方向盘，驰骋在百里油区，十几年的风风雨雨，从未动摇过我的信念，忙碌的工作，从未降低过我的热情。滚滚车轮里，已经倾注了我太多无私的挚爱。我连续五年创产值超过百万元被评为公司“创收状元”。先后多次被评为钻井工程技术公司双文明先进个人、管理局双文明先进个人、管理局青年岗位能手。

虽然，我只是一名普普通通的罐车司机，却能有这样的机会向在坐的领导和同志们汇报一下自己的工作生活情况，心情格外激动。

优质服务保前线

十四年前，我离开了热爱的修理工岗位，来到泥浆公司改行开上了石粉罐车，成为一名名副其实的石粉罐车司机，从那时起，我为自己立下了一条坚定不移的人生信条：老老实实做人，本本份份工作。十余年来，我驾驶心爱的罐车跑遍了方圆百里的钻井队，当年同来的职工调走的调走，改行的改行，可我依旧恋着我的斯太尔罐车，依旧无怨无悔地奔波在石粉供井现场。

石粉供井的服务对象是地处荒郊野坡、远离人烟的钻井队，而且具有点多、线长、面广、碱滩土路不好走的特点。做为一名罐车司机，我始终把“提高服务质量”作为自己的工作标准，不管是逢年过节还是休息日，只要有任务我都是随叫随到，安全正点保生产，千方百计为钻井队提供优质服务。每年的春季返浆时期给石粉供井带来很大的困难，同时会给生产设备带来不同程度的损坏。这个时期，每个井队的井场，都如同一个巨大的烂泥潭，人在井场上走路都拔不动腿，更别说是重达几十吨的车辆了。记得有一次，我接到了去位于高青境内的32600钻井队的生产任务，因井场距离公路远，土路比较长且道路泥泞，造成这个队石粉供井几天上不去。我知道如果再上不去，不但会影响该钻井队的正常生产，更重要的是有损我们公司的声誉。我想工作总得有人去干，既然队领导找到我，那就是对我的一种信任，我就要想尽一切办法完成这次任务。不管所冒的风险有多大，我都要努力去完成。到达井场后，我先把车停在靠井场的路边，联系井队人员先沿井场仔细的观察一番，找到比较合适的行车路线，而后在井队工作人员的指引下，缓慢地驾驶着车辆朝井场方向驶去，在驶到距离井场一半的时候，车辆再也走不动了。等拖拉机赶到井场时，已经是下午5点多，天也渐渐地黑了，我马不停蹄地将拖车用的钢丝绳挂好，在拖拉机的牵引下，缓慢地到达位于井场最里边的卸灰地点，将石粉卸下。再由拖拉机按原路将我拖出井场，来回两遍拖车，共耗费3个小时的时间。当我驾驶着车辆带者满身的泥巴回到公时司，已是夜里11点多了，虽然身体觉得很累，但是一想到自己能够～完成生产任务时心里还是美滋滋的。在“战返浆”和“斗雨季”时期，拖车是队司机天天都要面对的事，有时，由于连续作战，车辆的前保险杠经常被整体拖下，无法再挂钢丝绳，但为了按时完成生产任务，就让拖拉机从车后推着车辆前进。有时碰上特别难上的井场，还需两辆拖拉机，一前一后将车辆拖进、再拖出井场。在雨季生产时期，我们面临的困难就更多了。安全行车是一队全体干部职工首先要面对的问题，其次还要经受住蚊虫叮咬、烈日酷暑的考验，为了提高自己的安全意识，我坚持做好出车前、行车中、收车后的巡回安全检查工作。积极参加每周一次的安全活动，认真参与讨论分析事故案例，吸取事故教训并认真做好活动记录，对操作设备达到“四懂三会”。确保了安全行驶，为～的完成生产任务打下了坚实的基础。～年在供石粉一队“战返浆”和雨季生产这两个关键时期，我分别创产值x元和x元，以自己的实际行动为公司的发展做出了应有的贡献。

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中学优秀青年教师事迹材料

作名青年教师和共产党员，参加工作以来，我处处严格要求自己，注意政治理论学习，积极参加党组织生活，注重理论联系实际，加强自身的思想理论修养；坚持党的教育方针，忠诚为一党的教育事业，在工作上乐业敬业，不怕困难，勇挑重担，有强烈的事业心和责任感，满腔热情地投身到工作中，并以体现共产党员的先锋模范作用为己任。与学校领导、同事间保持融洽协作的关系，使自己的教学工作在大家的支持和帮助下得以顺利进行。在工作中我坚持做到为人师表，关心学生，对学生的教育能够动之以情，晓之以理，帮助学生树立正确的人生观、科学的世界观，做到管教管导，言传身教，教书育人，得到学校领导、同事和学生的肯定和好评。多次获“优秀党员”和“双文明先进个人”光荣称号。

-XX年度是我成长的一年，也是收获的一年。现将一学年以来的经历和收获汇报如下。

一.教育工作

作为高三的科任老师，有义务和责任帮助学生轻松快乐的面对高考。首先，我要求自己“微笑面对每一节课和每一个学生”，希望我的微笑能排挤他们的紧张和焦虑。说实在的，遇到学生对简易题都答不出来的时候，遇到学生使性子闹脾气的时候，等等的时候做到这点确实很难，这需要心理的平静和自我的调整，但是我坚信用微笑陪伴学生一定要比谩骂和冷淡要好得多。再次，利用课前讲授励志故事和哲理故事激励学生。这是学生最期待的事，效果极佳。我也会在以后的教育教学坚持下去。当然对个别学生，特别是临界生和心理承受力较弱的学生需要给予特别的关注。对他们的关心主要体现为平常化和跟踪化，比如考试后，一堂课后，甚至是某次集体活动后，他们较其他人更为脆弱，所以本学年中我与6、7、8班的班主任之间也达成默契，每个班对有哪些学生处于哪种状态的基本认识是一致的，这种一致能让学生获得更好的帮助，取得更大的进步。看到学生进步，再大的付出也是值得的有意义的。

二.教学工作

本学年，我担任了高三6、7、8三个班的教学工作，每周18节课，工作量大，压力也不少，我心里只有一个想法就是不能辜负领导和学生的信任，决心和同事们、同学们打一场胜利的高考准备仗。首先，严格要求自己，始终以一丝不苟的工作态度，抓好教学工作中备、辅、考三个环节。备——备教材、备学生、备重点、备难点、备考点；辅——辅优生、辅差生、重点辅“临界”生；考——不超纲、不离本、考题灵活、开发思维、迅速反馈、及时补漏。有时为了把握好某个知识点，会找很多的资料进行整和分析和变式分析，对于第一届新课程的高考谁也没有底，找起资料来就觉得无边际，有时不知不觉就弄到很晚。针对高三6班“临界”生面较大的情况，我深入了解学生的知识掌握情况，查漏补缺，并及时调整教学计划和状态，改进教学方法。在课余，针对当天的作业，有时会给尖子生额外布置任务，希望不同层次的学生都能在复习中提高知识水平，让学生的个性、特长顺利发展。其次，不断的向其他兄弟学校，特别是向长沙四大名校和北京四中的老师学习，通过各种研讨会、网络、书籍等途径积极向同行学习，其中参加高考研讨会4次，在k12论坛中经常与其他老师交流，取长补短，更新自己的教育教学理念，努力提升业务水平，期望在第一届新课程的高考中能切中要害，少走弯路，希望能减少学生的负担。我想功夫是不负有心人的，相信我们的高考会再创新高。

三.教研工作

1.在教学中能及时将教学点滴进行总结、反思，认真写成教学后记。我认为教学水平是建立在实践—反思—写作提高的基础上的，也因为不断反思，让我取得了很多不错的成绩。论文省一等奖2篇，市一等奖1篇，其中《让问题和感悟在预设中生成》发表于国家级核心刊《中学生物教学》。

2.积极钻研，敢于创新。近年来，我参加了师德教育、岗位远程培训、骨干教师培训、新课程培训等各级各类培训，学习是永无止境的，学习让我敢于攀登高峰。本学年各级各类的比赛也层出不穷，在湖南省首届生物实验创新大赛中我对《酵母细胞固定化的实验创新》荣获特等奖，在湖南省首届网络教学设计大赛中“atp的主要来源—细胞呼吸”荣获一等奖，在综合实践课程中指导学生完成了《橘皮精油的提取》课题等，2个课题荣获省一等奖。

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供销大厦省级“青年文明号”复查汇报材料

供销大厦于x年x月份建成开业，现有职工xx名，人均年龄23岁，大部分职工均为共青团员。作为xx县规模最大、设施最先进、购物环境最佳的商业“窗口”企业，团支部在大厦董事会的领导下，以开展省级“青年文明号”建设为契机，努力抓好青年工作，广大团员青年立足三尺柜台，无私奉献，取得了较好的经济效益和社会效益。销售额以年均%的速度递增，企业先后获得了省级“消费者满意单位”、“重合同守信用企业”、市级“诚信单位”、“百城万店无假货示范店”、“aaa级信用企业”等荣誉称号。柜组xx年被授予市级“青年文明号”荣誉称号，大厦也于xx年被授予省级“青年文明号”荣誉称号，广大团员青年在企业各项工作中切实起到了骨干作用。

一、领导重视是抓好省级“青年文明号”建设的坚强后盾

大厦董事会充分认识到青年职工作用的发挥与企业各项工作的密切关系，针对企业青年职工多的特点，把省级“青年文明号”建设作为新时期思想政治工作和培育企业文化的一项重要内容来抓，并要求青年充分发挥模范带头作用，以点带面，促进整体活动的开展。为切实抓好该项工作，大厦制定了切合实际的计划，明确了目标，并制定了完整的方案。形成了一把手负责，分管领导主抓，职能部门承办，干部职工共同创建的工作格局，有力地促进了该项工作的开展。为此，大厦成立了省级“青年文明号”建设领导小组，做到组织、人员、工作三落实，全面负责大厦省级“青年文明号”建设工作。为全面提高青年干部的综合素质，大厦组织他们到北京、南京、海南等地大商场学习取经，借鉴先进经验，提高自身工作能力。

同时，我们把培养青年干部作为大厦各项指标考核的重要内容。目前，在大厦有80%以上的柜组长、商场主任、科长等职务由青年职工担任，在企业管理、业务经营、后勤服务等各项工作中发挥着重要的作用。

二、抓好团员意识教育，培养一支素质过硬的青年职工队伍

一支政治合格，业务过硬的职工队伍是企业成功的根本保证。尤其是现在市场竞争日趋激烈的今天，对职工的综合素质提出更高的要求。我们根据企业青年职工多的特点，针对性开展各项教育培训活动，提高了职工素质，促进了企业的发展。

一是抓了企业精神和服务宗旨教育，强化职工的爱岗敬业意识，用“团结奉献，求实创新”的企业精神凝聚全体员工，将“商品质量百分之百合格，购物顾客百分之百满意”作为一贯追求的工作目标。如聘请劳模、九届全国人大代表张霓同志做事迹报告，去百货大楼、商场，x集团家电公司观摩学习等方式，培养职工“真情卖真品，真品换真情，真情真品出效益”的服务理念。

二是抓了青年职工思想道德教育，组织团员青年认真学习邓小平理论、重要思想、共青团知识和光荣历史等，培养青年职工自强、自立、自信、自尊、自爱的高尚情操。经常组织“青年志愿者服务队”、“青年突击队”献爱心，开展便民活动，团员青年在企业三个文明建设中发挥了模范带头作用。

三是抓了青年职工的理论和业务技能培训。开业以来共举办各类专题培训班近30期，培训人员3000余人次，举办技术表演、技术比武2次。同时鼓励自学成材，大厦规定凡自学取得大专以上文凭者，给予适当奖励，掀起了一个比、学、赶、帮、超的学习热潮，促进了青年职工队伍整体素质的提高。

三、坚持诚信经营，赢得顾客信赖

多年来，我们把诚信建设纳入企业发展总体规划，制订了具体的工作计划和实施方案，信誉制度健全，经常举办各类职工培训班对员工进行文明诚信教育。严格遵循公平、合法、诚实信用的原则，坚持“六统一”管理，严把商品质量关。严格执行国家的法规、政策，做到开诚布公、合理定价、明码标价，积极倡导规范服务、知识服务、特色服务、艺术服务、温情服务，使用文明用语，郑重推出了三项“服务承诺”，大厦所属的三联家电连锁店推出“六项承诺”，以“货真价实”赢得了广大消费者和客户的信赖，在社会上享有较高的信誉度和社会知名度。

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镇行政执法中队申报区年度“青年文明号”材料

aa区xx镇行政执法中队现有人员23人，35周岁以下青年19人，占全队总人数的83%，平均年龄26周岁，其中党员7人，团员16人，是执法战线上一支能吃苦、能战斗、能奉献的优秀青年集体。中队自成立以来，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚队伍、团结队伍、带领青年队伍建功立业的有效载体，紧密结合行政执法工作特点，以倡导文明执法为核心，以规范文明行为，打造文明队伍，构建和谐社会主义新农村的建设为己任，本着“公正执法、文明执法”的工作理念，确立了建设“学习型”、“奉献型”青年文明号的创建思路，出色的完成了镇党委、政府交办的各项任务。

一、以“强素质、树形象”为主题，不断加强队伍自身建设。中队注重“强素质、树形象”的德育素质教育，从政治理论、法律法规、职业道德、服务乡镇等各方面教育入手，在繁忙的执法工作中，全面加强团队青年的政治理论和业务知识学习，强化公正执法、文明执法意识，并严格坚持学习制度，将选编的学习内容发到每个执法队员手中，先后出台了《中队执法人员“六条禁令”》、《行政执法人员队容风纪规定》、《行政执法人员守则》，采取周六集中学习和平时个人自学相结合的方式开展学习活动，并定期组织考核，促使队员提高自身素质和执法能力。

二、加强普法宣传，强化执法力度，服务东部新区发展，推进社会主义新农村的建设。 执法中队在镇党委、政府的指导下，以加强法制宣传教育，增强干部群众的法律意识和法制观念，推进依法治镇进程为根本出发点，深入开展了普法宣传工作，充分利用悬挂横幅、张贴标语等形式向全镇人民宣传，普及与城管、环卫工作相关的法律法规，强化了法制力度，增强了人民群众的法制意识，工作中努力做到执法依据充分、执法决定准确、执法程序规范、执法行为文明。特别是在今年aa区环卫局开展的“环卫杯”竞赛中，我镇执法中队全体队员以饱满的热情积极投入到农村环境综合整治活动中，年内协同有关部门清运各类垃圾350余方，强制清除乱搭乱建12处，计300余平方米，制止乱堆乱放、随意倾倒垃圾等违规行为90余起，垃圾堆、土堆、柴草堆和白色污染等问题得到有效解决，为东部新区发展创造了良好环境，我们这支队伍在工作中起到了很好的模范带头作用，得到了广大人民群众和上级领导的好评。

镇行政执法中队在镇党委、政府的正确领导下，严格按照依法行政、文明执法、规范服务的准则，推进各项工作步入法制化、正规化的发展轨道，努力开创城管工作的新局面，为全镇的经济发展保驾护航。

中国移动通信集团河南有限公司郑州市新密分公司(以下简称新密移动)成立于1999年10月18日，位于溱水路西段18号，下设综合支撑室、营销室、集团客户室三个部室，分设14个乡镇营业部，现有员工186人，平均年龄30岁，是一个年轻充满朝气和活力的团队。

自20__年荣获省青年礼貌号以来，新密分公司始终立足本职，不断超越，开拓创新，丰富内涵，规范机制，使各项业务呈现出朝气蓬勃、充满活力的全新局面，取得了突飞猛进的成绩。个性是进入4g通信时代以来，坚持以“存量经营和4g发展并重”为主线，确保主导地位稳定和客户满意度领先，狠抓“存量经营、流量经营、集客经营”三大驱动力，努力提升“营销潜力、网络潜力、管理潜力和队伍潜力”，着力在“4g跨越发展、流量规模经营、存量深耕经营、渠道和营销模式转型、集团三大细分市场、集团产品拓展、网络口碑升级、客户满意度领先、改革创新和反腐倡廉”九项重点工作方面实现新突破，以只争朝夕的精神加快公司转型发展，提升行业主导地位。

新密移动先后荣获全国中华总工会“模范职工小家”、省总工会“五一劳动奖状”、河南省“青年礼貌号”、河南省“服务标准化示范单位等荣誉。多次受到市委市政府的表彰和奖励。

一、立足本职，传递正能量。“便捷服务，满意100”是新密移动对客户始终如一的郑重承诺，也是一向以来工作的宗旨和根本。新密移动以正向激励为手段，进一步加强内部管理，提升综合服务水平。此外，还在扶危济困、追求企业与社会和谐发展上主动承担社会职责，为社会百姓服务。在举办的为杨寨小学贫困学生捐款活动中，公司全体员工用心奉献，望尽自我的绵薄之力帮忙这些即将辍学的孩子能够完成学业。

新密移动持续开展了“最美移动人”主题宣传活动，并且把开展这一活动作为践行企业社会职责的重要抓手，纳入企业文化建设。彰显了“最美形象”，诠释了“最美精神”，向社会传递了正能量，提升了客户满意度。为了使用户到营业厅办理业务有便利及舒适之感，营业厅为用户带给了便民服务。在营业厅内设有阅读区，用户可在此阅读报刊及杂质;带给了便民箱、便民伞和饮水进，同时配有针线盒、药品以备不时之需。

二、满意服务，搭建爱心桥。大力开展“学雷锋志愿者服务活动”，透过活动开展进一步陶冶员工情操，提升境界，增进道德修养。一是开展义务献血活动。连续两年组织团员青年志愿者开展“义务献血”活动，每年献血量都达3万毫升以上，志愿者的无私奉献，进一步推动公司精神礼貌建设。二是在我市“三关爱”志愿服务暨世界环境日宣传活动启动仪式上，公司组织16位志愿者用心参与，充分发挥公司信息化先锋队和党、团员志愿队的先锋模范作用，开展街头免费业务咨询、落地营销、校园迎新等活动，进一步彰显企业的良好形象。

三、加快建设，铸造卓越网。把建设精品网络作为企业发展的重中之重。近年来，启动城区网络“无盲点工程”、“卓越覆盖”、“工兵行动”、“百日会战”“4g大会战”等网络跨越工程、“创先争优”网络大会战，20__年所建网络基站数量等于之前5年所建数量之和。充分体现网络规模不断扩大，覆盖不断完善。近年来，新密移动在推进行业进步、坚持以客户为中心的大前提下，整合多元化渠道，打造具有开放性、灵活性、稳定性的服务平台。其中成功为教育行业打造了“i家校”业务服务，带给车辆监控、轨迹回放、车辆调度、车辆安全等服务，实现了对车辆、人员和运行过程的有效管理。

青年文明号申报材料

一、热控分场主机工段概况

天富集团南热电热控分厂主机工段主要是以青年为主体（平均年龄在30岁以下，青年占80％以上，负责人中至少有5人年龄不超过30岁），其中大部分人员受大学以上教育，中共党员4人。不仅承担着所有设备的维护、仪表的校验，控制着所有系统的中枢等重要工作。

热控分厂主机工段全体人员以求真务实的态度实现了生产安全文明、岗位技能精湛、思想先进活泼、作风严谨求实、贡献自觉突出，取得了显著的社会效益、经济效益和人才效益。

二、坚持理论引导，提高政治素质。

热控主机工段人员把提高队伍素质为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格遵守政治学习制度，提高员工的政治素质，增强爱国主义、集体主义、社会主义观念，树立正确的世界观、人生观、价值观。（一）开展形式多样的主题活动，建立团员教育的长效机制。热控主机工段组织团员青年开展团日活动，使每位团员增强团员意识，更加明确自己的努力目标，奋斗目标，增强自己在工作岗位上的责任感和使命感，为南热电发电、供暖事业做出自己应有的贡献。（二）搭建宣传平台，引导团员青年固守精神家园。分场的公开平台发挥着重要的宣传与引导作用，热控主机工段人员充分利用这块宣传阵地，调动团员青年整体素质积极向上的作用和激励大家积极投稿，同时成为了宣传好人好事的平台。团青之间的友谊和感情更深了，与此同时主机工段人员通过劳动学习、班组小会和民主生活会了解团员青年的思想动态、关注焦点和薄弱环节进行教育。

三、提高业务水平、保障机组安全运行。

提高业务水平，热控工作是电力工作的最前沿，位置重要，责任巨大。而南热电设备型号繁多，设备更新快，系统十分复杂。要保证安全生产，热控人员必须具备较高的责任心和工作能力。

为把好安全上最主要的环节----巡回检查关，工段长注意在班前会上根据天气和具体情况确定巡回重点，对设备变动等要求专责加强巡回，通过巡回检查等方法检验巡回质量，有效地构筑了安全生产的牢固防线。

为锻炼班员的应变突发事故的能力，工段人员每月20日都向分场领导汇报事故预想、技术问答由班长组织出题，指定人员拿出应急措施，事故预想后要认真总结整个过程的薄弱环节，班长从严把关，不合格的重新整理做到了有备无患。

四、培养青年技术人才，建立起一支专业过硬的热控队伍，为一线储备培养青年技术人才。

现阶段公司扩建，需要不断地补充精力充沛、学习能力强的青年人。提高青年员工业务水平是热控主机工段文明号活动的主要内容。工段紧密结合生产实际，广泛开展各种岗位培训、竞赛比武、一帮一带徒活动。在教育过程中，注重方式和手段。教育团员“讲文明、讲卫生、讲科学、树新风”的口号，推广文明用语、注重仪表仪态、营造洁净卫生环境，在全分场起到了模范表率作用。青年志愿者活动坚持不懈。工段提倡奉献精神，广泛开展各种公益活动，为企业、为社会排忧解难，在服务他人的同时，员工的思想在活动中不断得到陶冶和升华。一方面立足于解决企业的实际困难，节约办公用品、清理办公环境卫生死角、帮助厂部贴标识挂编号，把解决企业的各类小问题纳入本职工做范畴。另一方面积极开展为社会献爱心活动，为灾区捐款捐物、连续多年为希望工程捐款等等。

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山区青年优秀教师事迹材料

今年三十二岁的她，一九九三年师范毕业分配到xx乡民办中学任教，由于工作认真踏实，一九九六年调入清江中学。十四年来，凭着一股脚踏实地、开拓进取的工作韧劲，立志在山区教育不动摇，将一片爱心倾注在学生身上，赢得了学生的爱戴和家长、社会的好评。

一、乐业，热爱本职不动摇

从走上讲台的那一天起，她就深深地爱上了山区的教育事业，矢志为提高农村孩子的素质，改变山区落后面貌，培养社会主义新型建设者和接班人而奉献自己火热的青春。

繁重的教学任务(每学期都担任两个教学班的数学，还兼副课)，微薄的工资收入和清苦的学校生活，丝毫没有动摇她的工作热情。家在县城的父母和亲戚，设法活动找关系，想为她工作转行，她一一婉言谢绝，坚决表示自己已深深爱上了这份平凡的工作，更离不开了自己喜爱的学生。后来父母为了使她早日离开山区农村，托人为她在城里介绍对象，却遭到她的坚决反对。为坚定扎根山区教育的决心，与志同道合的同行喜结连理，在同一岗位上互敬互爱，互帮互学，双双成为学校教学骨干。

二、敬业，脚踏实地创辉煌

她的敬业精神，体现在师德高尚，兢兢业业。她矢志教学改革，求实创新，敢于拼搏，勇于奉献。凭着强烈的事业心和严谨的治学态度，取得了突出的成就。

十多年的教学生涯，几乎是初三数学的把关教师，同时还带一个非毕业班的数学，教学质量总是本校同年级同学科的一或二名，每年被评为校、乡级优秀教师、先进工作者。她担任班主任工作，关心爱护学生，善于做思想政治工作，班级建设抓得实，抓得细，班风良好，学风扎实，总是被评为先进班级。

她的教学方法集中体现在如下四点上：

一是把“课堂教学与创造能力培养”的理论运用于教学中。

她认为：“从事数学教学的教师，应高度重视发展学生对数学结构或顺序的理解。因为结构性地理解问题，有助于提高学生直觉思维能力，当学生不断地尝试寻求直觉问题的结论时，他们事实上已从整体上、结构上把握了对象”。她十分注重把学生从习题和知识细节中解放出来。在教学中，不一味给结论，而是让学生自己用尝试、试验、讨论等办法寻求结论，从发展学生的自信和勇气中培养学生的直觉思维，让学生学会学习。

二是打破教师讲、学生听的教学常规。

坚持学生为主体，教师为主导的教学模式，注重精讲多练，一节课讲授时间绝不超过20分钟，而把大量时间和空间留给学生，问题学生提，疑难师生共同讨论，充分实行民主教学，充分相信学生。因此她带的学生肯动脑，学得轻松愉快又有成效。

三是注重减轻学生的课业负担。

她认为：教师的教育思想、教学方法决定了学生的学法。她把这种理念渗透到学生的灵魂中去，让家长和学生从思想上松绑，为自己教学方法上改进提供条件。把学生沉重的课业负担减下来，成了她迫切的追求。从而坚决摒弃题海战术，给学生创设一个宽松、愉快的学习环境，使他们用不同的方式，轻松自如地获得高分，到达成功的彼岸。她在这方面的主要作法是：课堂上的启发式、讨论式;课后的个别辅导点拨式。

四是认真总结教学经验，不断提高驾驭教学的能力。

历年来，她将自己的教学实践、体验认真归纳总结，取得了一系列成果：

XX年教学论文获市级一等奖;

XX年论文获市级三等奖;

XX年获市级二等奖，并已报省级评奖。

三、勤业，一丝不苟出佳绩

十几年来，她的勤业精神在师生中有目共睹，每学期坚持出满勤，从不缺学生一节课。上班总是第一个到办公室，夜深了还在案头批改作业，准备明天的教案。她总是视工作高于一切，把关爱学生的成长作为自己的精神寄托。

结婚时，仅休婚假三天就走进了课堂;生小孩时，仅25天就坚持上班，早晨喂小孩一次奶，就要到晚自习后回家再喂(当时她家住民办中学，而上班在清江中学)，小孩全靠父母照顾。而她对学生的关爱，超乎师长，胜似母爱。学生有病，她亲自护送就医，带到家里服药;学生有困难，她无私资助。

对学生学业上的进步更是倾注心血，除想方设法大面积提高教学质量外，积极组织学生参加各种竞赛取得了丰硕成果，为学校争得了荣誉：

XX年获国家级;

XX年获国家级;

XX年获全国。

四、精业，更新知识不停步

走上工作岗位后，她深深感到，要作一名称职、合格的中学教师，现有知识是远远不够的，尤其是对飞速发展，日新月异的社会生活的强烈感受和对教育教学的深刻反思，紧迫感和危机意识鞭策她，那就是必须不断更新知识，提高自身业务能力和知识水平。

因此，她在繁重的教学工作中，挤出点滴时间，坚持自学，积极参加函授进修。功夫不负有心人，通过不懈的努力，于二ooo年获中文专业大专学历，在此基础上，一鼓作气，更加刻苦努力，于二oo五年又获得数学与应用数学专业本科学历。

十几年的教学生涯，锻炼了她，也提高了她，使她很快成熟，成为学校的教学骨干，为山区教育事业作出了应有的贡献。学校、家长、社会一致公认她是一位好老师。经全校教职工民主评议，一致推荐xx老师参评优秀教师。

十佳青年事迹材料

我是汽车产业开发区第四中学二年一班的学生，今年芳龄13岁，在班级担任团支部书记一职。我是一个酷爱学习，性格开朗的女孩子。早在小学阶段，就连续被评为“校三好学生”，取得了各种骄人的成绩,身为一名班干部，我不仅自己学习成绩优异，而且处处起模范带头作用。有较强的工作能力和管理能力。

我在班级里担任团支部书记一职，负责协助老师建设良好的班级风气以及培养团员意识等工作。我团支部经过协商，明确分工，已经初步形成了一个较为正规的团支部，工作起来得心应手。每次板报内容我都与宣传委员积极策划，广泛征集同学们的意见，精心设计内容。会依据现在比较流行的时事话题或者是对同学们有一定教育意义的材料作为主题，还有一些大家感兴趣的辅助内容。积极调动同学们的积极性，只要是有这方面特长的，都会为板报设计贡献一臂之力;班会也是根据学校组织的话题，认真准备材料，而且每次都是互动的，做到台上台下一起参与，班会开得有声有色，因此我班的班会是同学们最盼望的时刻。此外，我会定期检查团员佩带团徽情况;每两周召开依次团员大会。而且学校部署下的工作，都会以最快的速度，保质保量的认真完成，决不含糊。因此，我班被评为优秀团支部，我被评为校优秀团干部。

不仅如此，我还在班级当中兼任会计一职。以前从来没有类似经验的我在工作时却没有出现一丝一毫的差错。被评为学校的理财能手

我待人接物都会用我最大的热情去面对。对于交给我的任务，我都会尽我最大的努力去完成。答应别人的事，无论多么困难，我也绝对不会失约。当别人拜托我事情的时候，只要是我可以做到的，我都不会推脱。

我待人真诚，不会特意的对他人说谎，也不会再背后对别人说三道四。对于别人的缺点，我会尽量的容忍。如果忍无可忍的话，我会委婉的指出。但是，容忍不代表懦弱，委婉不代表虚伪。古人云：“海纳百川，有容乃大;壁立千刃，无欲则刚”我认为我在这方面做的相当不错。由于平时我能严于律己，宽以待人，因此，取得了同学们的信任，在同学中享有较高的威信。

我关心时事。我不属于以往“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的书呆子。我喜欢听新闻，看报纸。也喜欢听音乐，看书。我非常喜欢读书，读过的书不下百部。内容很广泛，但是大多数都是小说名著一类。我能说出各本名著的大概内容，也了解当今流行的小说主题。

当然“金无足赤，人无完人”我在某些方面还做的不够十分出色。但是我想，没有最好，只有更好。而我会努力做得更好。

在此，我希望各位老师能给我一个机会，让我能得到如此殊荣。我会做到不断完善自我。这个称号对我来说心灵的荡涤与激励。我会做的更好，以此来证明给大家，我是一个优秀的人。

青年文明号汇报材料

**市公路运输管理处支管站是一个团结奋进，朝气蓬勃的年青集体，现有职工6人，平均年龄33岁，其中中共党员5人，具有本科学历5人，可以说是一支年轻化、专业化、高素质的执法队伍 。

一、强化创建出实招

处领导高度重视交管站标准化建设工作，把加强交管站硬件设施与提高执法能力紧密结合，成立了创建“青年文明号”领导小组，制定了创建的具体措施，提出了在创建过程中“掌握情况要深、工作思维要新、解决问题要快，总体工作要稳”的工作思路，唱响了“务实创新、服务为民、廉洁高效、开拓进取”的创建口号，落实创建经费，确保创建活动规范有序开展。与此同时，始终不渝地坚持抓职工的思想教育，组织职工学习“三个代表”重要思想，“文明诚信”“保持共产党员先进性”等活动，规范了执法行为，提高了自身素质，强化了服务意识，奠定了思想基础。

二、以诚服务树形象

交管站在“青年文明号”创建中，坚持以德治运，诚信服务，有诺必践，以经营业户的满意度为起点，在服务水平、环境优良和创新手段上下功夫。

（一）是严格管理和建章立制相结合。结合工作实际，建立了以岗位职责为中心的内部管理。如：学习制度卫生制度，稽查员职责等。

（二）是创建监督与民主管理相结合。几年来通过设立“青年文明号服务台”，公布服务监督电话，向业户发放“青年文明号”服务卡，聘请行业监督员，多方听取意见。同时，在职工之间开展“一帮一”谈心活动， 使每位职工强化服务意识，提高集体荣誉感和主人翁责任感。

（三）是解决业户热点难点问题与强化服务效能相结合，做到“件件有落实，事事有回音”。

（四）是创新服务和优化服务环境相结合。几年来，交管站始终注重在软硬件服务上下功夫，加强“二化三有四上墙”服务，二化即业务办理大厅美化，服务环境净化；三有即有业户休息区、有空调、有饮水机，有应急药箱、工具箱等服务措施；四上墙即“青年文明号”信用 公约上墙，规费征收标准上墙，规章制度上墙，人员情况上墙；在接待业户和办理业务中做好五项服务，即微笑服务延时服务、限时服务、上门服务、代办服务，坚持做到“接一、顾二、招呼三”，真正让业户来时高兴、去时满意。

三、规范市场出成效

为保证辖区市场规范和健康的发展，站积极向业户宣传法律法规知识和政策信息，同时组织人员有计划地开展了维修市场调查工作，为规范维修市场提供了准确的依据。在路检路查中，为确保打击效果采取灵活地错时监管模式，在检查车辆时做到“微笑到、敬语到、敬礼到”，并严格遵守法定程度，实现了执法工作的无一起错案，无一起投诉和无一起公路“三乱”的“三无”目标，使辖区的道路运输市场秩序得到了净化。

四、帮扶群众献真情

为了树立交通运政法良好的社会形象，使“青年文明号”由岗位向社会延伸。一是通过开展“四个一”工程活动，结合业务特点，走出办公室主动联系帮扶城南运输公司，保稳汽车修理厂，燕山第三轮窑厂和一位农机运输经营户，向他们提供上门服务业务指导和政策咨询，了解业户需求，倾听意见，努力架设与业户沟通的桥梁纽带。二是以“爱心工程”为契机，先后向受灾群众捐款捐物达千余元，为濒临失学的周广根和徐惠如同学捐款献爱心，帮助完成学业，圆了他们的学习梦想，两位同学也因此刻苦学习，在班 级中成绩优良。除了每学期按时足额交纳学费和书本费外，节假日为其家里送去生活用品和学生用具，帮助修理房屋，折合人民币约达5000余元。

真情催开文明之花，交管站将以省级青年文明号为动力，时刻鞭策自己，不断改革创新，以崭新的精神风采，为我市的交通事业发展做出一份努力。

知识产权局青年文明号事迹材料申报标准

为树立典型，表彰先进，贯彻落实《关于在全国知识产权系统窗口和服务部门深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》的精神，我局将开展-XX年度青年文明号申报和评选活动。现将有关事项通知如下：

一、评选宗旨

表彰、宣传在知识产权事业发展、创先争优活动中做出突出业绩和贡献的优秀青年集体，推动我局坚持以人为本、执政为民的工作理念，激励全局广大干部职工尤其是青年刻苦学习、勤奋工作、服务社会、岗位成才，充分发挥青年骨干的带头作用，促进知识产权事业发展。

二、基本条件

1.35周岁以下青年人数不低于集体总人数的60%，原则上负责人中至少有1人年龄不超过35周岁。

2.认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，大力践行局核心价值观，积极参与重大活动，充分体现爱国主义精神。

3.弘扬文明新风，具有良好的职业道德;积极执行党和国家的政策，全国青年文明号申报自觉遵守法律法规和单位的规章制度、操作规程和服务规范;努力学习钻研业务，掌握本职工作必备的知识和技能，在工作中表现出高度的职业文明水平，取得突出成绩，有相当数量的青年成为知识产权工作的行家里手。4.重视发挥青年的作用，共青团工作扎实有效。

5.创建活动富有成效。有明确的创建计划、细化的创建标准、醒目的创建标识、有形的创建载体。

三、评选对象与数量

局机关各部门，专利局各部门，局直属各单位、各社会团体，专利局各代办处均可参与申报和评选工作。最终命名和表彰-XX年度国家知识产权局青年文明号集体15个，其中，代办处4-5个。

四、评选机构

评选活动由局直属机关团委具体组织实施。局青年工作领导小组成员担任评委。其中，专利局代办处系统的评选工作，由专利局初审及流程管理部提出意见，交由评委会审定。

五、评选时间及步骤

评选工作分申报、候选集体确定、候选集体公示、审定、表彰五个步骤。具体步骤如下：

1.申报阶段

各申报单位可申报1个青年集体。申报时按要求填写国家知识产权局青年文明号申报表(见附件)，行政服务中心创建青年文明号事迹材料并附XX字左右的事迹材料。各申报单位将申报表及事迹材料(一式两份，附电子版)于7月30日之前报送机关团委。逾期视为自动放弃。

青年集体要从申报日起将自然情况、创建情况、申报情况在工作场所醒目位置进行不少于20天的公示。对未进行公示的青年集体，将取消其评选资格。

2.候选集体确定阶段

8月，进行材料评审和考察，评委会审核并确定候选集体。

3.候选集体公示阶段

9月上旬，对候选集体的事迹材料进行公示，广泛征求意见。

4.审定阶段

9月中下旬，评委会根据公示意见，青年文明号号长先进事迹材料审定获得青年文明号荣誉称号的集体。

5.表彰阶段

对审定的集体授予-XX年度国家知识产权局青年文明号荣誉称号，并给予奖励。

在评定的优秀青年集体中，选拔2-4个优秀代表，推荐作为-XX年度中央国家机关青年文明号候选集体。

六、有关要求

1.高度重视，认真组织，严格标准，优中选优，个人事迹材料使青年文明号真正体现先进性和示范性。

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农村这片广阔的天地，蕴藏着无限的生机与希望。随着乡村振兴的大幕徐徐拉开，越来越多的人怀揣梦想投身其间，其中不乏有志向的年轻人，他们主动选择回乡创业、就业，成为推动乡村振兴路上一道靓丽的风景。

胡杨：回乡采蘑菇的95后女孩

胡杨的家乡位于小兴安岭脚下的伊春，跟东北的很多乡村一样，大多数年轻人都去往了城市生活。用胡杨自己的话就是：“去城镇上走一圈，连80后都很少看到，大家读完大学就走了。”

可是胡杨却留了下来。

20__年毕业后，胡杨就回到了家乡。她没有留恋大城市的繁华，相反她更喜欢乡村的纯朴与自然。据了解，在200多户人家的村里，胡杨是唯一留在家里的95后。

为此，胡杨还引起了乡亲们的误解，以为她在家无所事事，成天就是到处晃荡，很没出息。

实际上，胡杨有自己的打算。家乡的山美水美，物产丰富，这里的人世代过着自给自足的生活，很少人想到要把家乡推广到外界。为此，胡杨结合家乡实际情况，选择了做电商，通过拍摄短视频，推介家乡，推介家乡的物产。很多人被她手机拍摄下的恬静的乡村生活所吸引，经过一段时间的努力，胡杨的短视频账号拥有了近百万粉丝。

借助短视频直播平台，她创立了自己的品牌，成功卖出了家乡的蘑菇、木耳等农产品。胡杨下一步打算扩大商品种类，跳出村庄里的熟人社会，开发更多农副产品。

从大学毕业生到采蘑菇的女孩，视频里的胡杨成功转身。在她的眼里，家乡到处都是宝，在山里静等着人们去开发。胡杨说，将来等产业做大了，要雇更多人筛选、打包，让乡亲们都享受到互联网的普惠，一起富起来。

一、以人为本，提素质强基础，建设“学习型”青年文明号;

在中心青年文明号的创建实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力，狠抓青年的政治学习，严格坚持学习制度，每周组织职工进行一次政治学习传达贯彻县委、县政府各项工作有关精神，总结每周工作情况，安排下周工作，同时组织学习邓小平理论，学习党的xx大、xx大会议精神和、有关党风廉政建设的重要论述，以提高思想政治素质,改进机关工作作风，为群众提供优质服务。 提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，勤奋工作，服务社会。

二、提升中心形象

扩大中心影响，抓好中心形象，是建好中心的必要条件，中心要求全体工作人员，特别是年青一代要带头，首先抓好自身形象，工作中或平时待人接物中，心中要有“形象”二字;做事主动热情，着装合法，语言(包括行体语言)文明大方。中心大厅环境随时保持整洁、优雅、井然有序;要通过纪律约束，检查、监督、考核等形式来保证中心好形象的树立。 一个人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一环紧扣一环，我们通过重抓“形象”工作，大大提升了中心形象，扩大了中心影响，中心形象受到社会的广泛好评。

三、继续坚持以“建设五型机关”为目标，打造优质服务

建设学习型、服务型、创新型、高效型、廉洁型的机关，切实方便企业和群众，是我们的目标，也是我们工作的动力。中心每年都组织进行社会满意度问卷调查活动，总结在服务中存在的 不足之处，不断改进服务方法，提高服务质量。每月坚持对窗口及其工作人员定量考核，并以此作为月度评先、奖励和年终考核的主要依据。20xx年开展考核评比xx次，获得过月度流动红旗的窗口如下：文体10次，公安9次，质监9次，国税8次，计生7次，地税7次，林业7次，环保7次，工商6 次，劳动6次，国土6次，建设6次，消防5次，卫生4次，发改3次。

中心把“青年文明号”创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、公开、规范的工作成效上。我们结合工作实际，在建设“服务型”青年文明号方面动脑筋、出实招，趟出了具有鲜明特色的创建新路子。行政审批作为政府管理经济活动的重要事前控制手段，按照行政许可法的要求，必须透明、规范行使。中心坚持审批项目、申请材料、法律依据、收费标准、办理时限、办结结果“六公开”制度，凡公开、公示的内容以网上、墙上、柜上的形式公诸于众。从20xx年xx月1日起，各窗口单位在每周的办结公示中，增加公示审批人和办证费用两项内容，此举在于加大审批部门的直接责任，有利于社会监督。

中心和各窗口单位不遗余力地推出各种周到的便民利商措施：为重点客商提供全程服务。招商、工商、地税、国税、卫生等窗口，联手为新天地嘉年华、得胜家具城、振兴购物广场、福华置业、港资南岛明珠等企业提供包括验资、相关前置审批、注册登记等系列服务。对矿产资源开采的申请人，中心协调组织国土、环保、林业、水务、安监、发改等部门进行现场联合踏勘。

强化工作人员自律，中心推出工作人员公示牌和窗口责任制，与各窗口工作人员签订“窗口工作人员责任书”，使工作人员明确工作任务和服务要求。与每个党员签订“共产党员服务承诺书”，鼓励党员充分发挥先锋模范作用。

四、加强中心文化建设

为加强中心凝聚力，努力打造中心团队意识，让年青人在其中充分发挥青春活力，热情洋溢的带头作用。一如既往组织举办了“迎春”晚会，“三八”节出游活动，“迎中秋”晚会，迎国庆的羽毛球、乒乓球、象棋、扑克等文体比赛活动，丰富了窗口人员的文化生活，进一步增强了全体工作人员的身体素质。

中心成立近四年来，虽然在创建“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但还有不少差距。我们将不断学习，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为蒙自的和谐发展做出新的更大的贡献，努力在蒙自县跨越式的发展中书写青年文明号的新华章!

一、实施“四•五•六”的“三化”管理模式，做优纳税服务

(一)采取四种个性办税形式，服务方式多样化

1.延时服务

无论酷暑寒冬，我所多年如一日地坚持中午在大厅提供延时服务，保证安排值班人员接听“12366”远程坐席咨询电话，办理相关业务。并建立“双岗值班制度”，全天候无间断的满足了纳税人非法定工作时间前来办税的需求，受到了纳税人的广泛赞誉。一次，一名纳税人晚上21时电话咨询还能否办理发票兑奖，并表示该发票今天再不办理就将作废。我局夜间值班人员了解情况后与我所所长取得联系，通知了我所张文胜同志。张文胜听到这个消息立即赶到大厅，终于在晚上时为其兑了奖，那名纳税人感动的说：“感谢地税局有这样的干部，这样的服务精神，真是为纳税人着想，让我们感受到了温暖!”

今年的5月、7月，由于政策调整，房管局征收窗口出现办税高峰，我们的干部们为使纳税人的合法权益不受损害，加班加点到午夜，直到最后一名纳税人满意的离开，才欣慰的结束了一天紧张而忙碌的工作。带着这样的工作精神，该窗口仅今年至今就手工方式组织税款4000多万元。

2.预约服务

针对大宗发票领购的业务，我所开展了电话“预约”订票服务，提前做好售票准备。对于纳税人希望在非工作时间前来办理业务的需要，更是可以和窗口人员提前约好时间等候，避免了纳税人空跑一趟，节时又省力，受到纳税人和管理所的一致好评。

3.VIP服务

为实现我局VIP服务承诺，我所设置了 “发票发售VIP窗口”，对于VIP税务所的纳税人推行“绿色通道”，优先办理业务，让纳税人切实感受到贵宾待遇的方便快捷，得到了广大纳税人的赞许。

4.网络服务

在我们的网页上，提供了业务文件参考、通知公告、新手办税指南、表格下载等多项服务，丰富办税手段，通过网络途径方便了纳税人相关信息的获取。

(二)划分五个功能区域，服务管理人性化

我们将大厅分为多个功能集中的区域，分配固定人员负责日常的打扫和保持，保证了大厅窗口规范、环境整洁，提高了办税效率。点滴的细节，都凝聚着我们“全心全意为纳税人服务”的真诚。

1.咨询服务区

大厅入口处，放有“办税引导牌”，使纳税人对窗口设置一目了然;咨询人员总是面带微笑，耐心的为纳税人解答各种涉税问题;有的纳税人视力不好，我们还提供了花镜;结合各时期重点工作发放的“纳税服务征求意见表”及时有效的加强了我们与纳税人的沟通。翻开意见簿，是纳税人对李晓彤的评价：“大厅共青团员女税官解答问题特别耐心，热忱，倍受感动。”像这样的表扬不胜枚举，字字句句都是对我们工作的肯定。

2.业务受理区

设有9个窗口办理税务登记、发票发售、发票兑奖等十余项业务。窗口设有指示牌，规范了各种物品的摆放，保证了办公环境的整齐。业务的集中办理，切实为纳税人提供了快捷便利的服务。

3.自助申报区

在大厅的自助申报区有5台电脑可供纳税人操作，并且摆放了宣传牌详细说明了申报流程，设有辅导员专人讲解。对于文化水平不高，填写缴款书、申报有一定困难的纳税人，我们还提供了“代办服务”，全心全意为纳税人提供方便，是我们的工作中心。

4.银行缴款区

在大厅引入银行收款，使纳税人在大厅一次就把要办理的业务办完，节省了时间，避免了多跑路，受到纳税人的一致好评。

5.纳税人之家

为给纳税人提供一个舒适的等候休息环境，我们在这个区域内设有电视、饮水机、桌椅、自动售货机，难怪常有纳税人这样说：“累了有舒服的坐椅、轻柔的音乐，渴了有冷饮、开水，办事有窗口人员的笑脸，真是有点纳税人之‘家’的味道!”

(三)落实六项制度，服务工作规范化

1.首问责任制

我所严格执行“首问责任制”，切实履行“一次性告知”义务。要求纳税人询问的第一人全面的解答问题，有解决不了的问题，由该名干部向所长请示，遇到重大问题需由所长向科室协调的，反馈意见也由被首问的干部负责最终向纳税人做出答复，直到纳税人满意为止。严格杜绝推委问题的发生，保证负责、周到的为纳税人提供咨询服务。

2.办税公开制

为增强办税透明度，让纳税人了解我们的政策，我们将政务公开做到明处，桌上的资料可供纳税人翻阅参考，纳税人之家的电视里有自制的宣传片循环播放，对市局制定的纳税人权利义务、公开办税八项制度、税务人员十五不准、十要十不准纪律规定、20句文明用语等公开内容，不仅让纳税人及时了解了自己的相关权利，也有利于更好的督促窗口人员改进工作。

3.限时服务制

在资料齐全的情况下，我所公开了市局对各窗口各项业务的办理的时限要求，并在大厅政务公开资料中宣传公开，在有限的时间内，在为纳税人提供优质服务的基础上提高了标准，最大限度节省了纳税人的时间。

4.组长负责制

由于我所人员分散在纳税服务大厅、经济服务中心、房管局三个办公地点为纳税人提供服务，岗位分散，特结合实际建立了“业务组长负责制度”：在各主要岗位设立业务组长，负责本岗位的日常工作，遇到问题向所长反映、沟通，发挥了业务骨干作用，有效的避免了管理脱节，保证了日常问题处理的及时性。

5.岗位轮换制

采取“定期轮岗”的管理办法，以房管局为核心实行季度轮岗，加强业务培养，通过换岗的方式督促了干部的业务学习，提高业务熟练程度。不仅使我们的干部在办理本岗业务时更加熟练，也拓宽了其他业务的知识面，对纳税人提出的问题可以随时给于准确的答复，履行告知义务时更加全面。

6. 涉税问题纵向协调解决机制

针对窗口特殊性，我所建立了“涉税问题纵向协调解决机制”深层次的解决和纳税人出现矛盾的问题，即在窗口人员遇到难以解决的问题，发生了矛盾时，由值班所长及时介入，主动协调，避免矛盾的激化，从而有效化解涉税服务问题的即时性与政策答复滞后性之间的矛盾，提高了纳税人的满意度。

二、以青年文明号创建工作为载体，抓好干部队伍建设

(一)抓学习，重业务，培养青年成材在岗位

针对我所岗位多、业务杂的情况，我们实行了“岗位练兵”制度，由业务组长任小教员，逐岗进行培训，提高了全所干部业务素质，培养了全能全岗的工作能力，增强了为纳税人服务的技能。

(二)开展了“微笑服务”活动，构建和谐征纳关系

作为窗口，我们要求每名干部必须使用文明用语微笑服务，耐心解答纳税人提出的每一个问题，不许把不良情绪带到工作当中。自制了“微笑服务屏保”，提醒干部保持阳光的心态，以饱满的精神为纳税人提供周到的服务，并定期召开座谈会交流心得体会，每月评选出微笑服务之星，在我们的笑容中，构建出一个和谐的征纳关系，肖辰英同志曾在市局“微笑服务天使”评比活动中，进入前6名，并被选为我区优秀团员。

(三)积极参加各项活动，促进团队素质的提高

作为一个年轻的集体，第一税务所更是发扬年轻人的活力，突出党团员青年的积极作用，投入到各项活动当中。在春节联欢会上，我所干部自编自演的小品《大厅轶事》以及武术表演分获二、三等奖、青年文明号系列活动辩论赛中，我所李琳菲同志获得了优秀辩手的荣誉;拓展训练中，我所两名年轻干部被推选为“队长”，锻炼了组织能力，培养了团结协作和换位思考的意识;日前我区举办了“城市之星模特风采大赛”，我所杨帆、王婧两名同志以优异的成绩跻身决赛。通过这一系列的活动，增强了我所的团队凝聚力，使干部们感受到了组织的活力和温暖，积极的向组织靠拢。前不久，我所有一名预备党员按期转正，一名积极分子发展为预备党员。多名年轻干部提交了入党申请书，确定了入党联系人。

就这样，我们的青年干部们不断的汲取着知识，积累着经验，在自己平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。百舸争流千帆竞，不须扬鞭自奋蹄。创建“青年文明号”是我所全体干部的共同心愿，我们将继续按照团区委的要求，扎实工作，科学创新，恪守青年文明号公约，不断提高自身的纳税服务水平，做到爱岗敬业，诚实守信，服务群众，奉献社会。

20__年注定是一个不平凡的年份。一级应急响应发布了，全国人民都居家隔离了。但是在疫情面前有这样一群知险而上的人们，他们也许就在你的身边，他们不畏生死，舍小家为大家，他们就是最美逆行者----医务工作者。

今天我非常有幸地采访了这样一位冲锋在最前线(武汉)的战士----曹阿姨。她是一位军医，是一名党员，更是一个十岁孩子的母亲，也是我妈妈的朋友、同行。我一直想写妈妈，可妈妈说曹阿姨更值得写。于是我早早拟好想要采访的提纲，在心里念了一遍又一遍。采访前，曹阿姨一直战斗在一线，很忙很忙，我和妈妈提前预约了曹阿姨。终于待到曹阿姨有了时间，虽然我们的视频通话只有二十几分钟，但是通过这次采访，我明白了许多医务人员的不易。

在我们接通视频的时候，她取了口罩的面颊上两道口罩压痕印入我的眼帘，我心疼的地问她“疼吗?”曹阿姨只是笑了笑，告诉我：“还行吧!”但我知道她那勉强的笑容背后一颗酸楚的心。紧接着曹阿姨一个劲儿地给我讲述着穿着隔离服的感觉。天真的我以为穿着防护服很有意思，可背后却有那么多鲜为人知的无可奈何。

隔离服是不透气不透水的，穿进去以后大冬天的都会出汗，而且上班的这段时间里是不能大小便的。以防万一，都像小婴儿一样穿了纸尿裤在里面。口罩也要戴两层，还要戴防雾的护目镜，面屏。在她们中间，有的护士阿姨身体素质不太好，一穿上防护服就会缺氧，一缺氧就头晕，就要呕吐。隔离服是密闭的，只能吐在隔离服里面，就这样穿着有呕吐物的隔离服继续工作。还有些护士呕吐量少，只有努力吞咽回去，继续工作。穿脱隔离服也是一项技术活，每次至少都要半小时才能完成，而且要经过严格的考核，才能过关，进入病区工作。据她所说，如果街上没有公交车，武汉大街上就像电视按了暂停键一样，静止不动。虽然如此冷清，但志愿者们永远活跃在那画布上，不分昼夜。听着曹阿姨的讲述，我早已哭成了一个泪人儿……

采访到最后，我问她什么时候回家，她告诉我完成这份使命，不负责任与担当就回家!感谢曹阿姨，也感谢无数像曹阿姨一样的逆行者，是你们，给我上好了20__年开学的第一课!

某电信分部青年文明号申报事迹材料

电信大客户部分部现有员工12人，平均年龄34.58岁，35周岁以下的青年员工占总人数的75%。该分部现有党员3名，团员3名，负责全市电信大客户的服务和营销工作。

该分部自成立以来，在**市电信分公司行政、党团委和电信大客户部的领导支持下，深入开展了“青年文明号”创建活动，有效地调动了全体员工的积极性。他们精心服务于大客户，赢得一片赞誉，客户满意度连续获得高分，经去年四季度全省的电信客户满意度调查，获得了全区第一的好成绩。他们还每次超额完成了上级下达的营销计划。

一、认真学习，提高素质，青年文明号申报使员工成为营销能力强、技术过得硬的优秀人才，使该分部成为一支学习型的团队。

分部认真组织员工深入学习贯彻党的xx大精神和“三个代表”的重要思想，以坚持正确的政治方向，提高青年员工的思想政治素质;他们经常组织员工学习电信业务和现代营销知识，使其熟悉各类业务的资费标准，通晓新业务的办理流程，致力提高电信营销技能。目前，12名员工均能运用六步分析法开展大客户营销工作，能胜任并现场排除客户发生的一般性通信障碍。员工们平时还注重学习礼仪和大客户服务的一系列规章制度，以不断提高服务水准。该分部号召并鼓励员工利用业余时间进行自学，坚持每周用两个半天的时间进行集中学习和交流学习心得，还经常利用周六及周末突击学习，形成了浓厚的学习氛围。通过学习，员工们的素质得到了很大的提升，提高了服务和营销的本领，并能在历次上级及相关部门组织的考评中获得好成绩。

二、面向客户，搞好服务，强化“绿色通道”建设，切实做到“三优”，银行青年文明号申报材料使该分部成为一支客户满意的团队。

分部切实搞好对大客户“优先、优质和优惠”的“三优”服务，确保“一站服务”落到实处，认真研究和分析市场，把握大客户的潜在需求，及时跟踪，发展业务并全程搞好服务，提升服务品牌，以提高大客户的满意度和忠诚度。他们与全市120多家大客户建立了定期走访和紧密联系制度，建立了“绿色通道”，并明确客户经理的责任，包干负责。凡是大客户提出的电信服务需求，客户经理们均能在最短的时间里予以解决。去年5月，**市建设局办公楼搬迁，为赶时间，电信提前施工，提前安装，客户经理代办手续，代垫费用，并进行全过程的跟踪服务，从而确保了该局于当月8日搬迁工作的顺利进行。同月，**市财政局办公楼搬迁时，客户经理主动放弃了周六和周日的休息，自早到晚跟踪服务在现场，确保了固定电话和光纤专线等终端设备的顺利迁移。6月初，**市工商银行拟将至安丰的一条模拟专线提速，客户经理接到需求后，立即组织技术人员奔赴安丰镇进行安装调测，医院青年文明号申报材料从客户当天中午提出申请到晚间提速成功，仅花了半天多时间，受到了客户的好评。

三、敢于拼搏，勇于竞争，强化客户关系管理，完善市场预测预警机制，使该分部成为一支特别能战斗、高效能的团队。

分部为力保大客户业务不流失，他们敢于拼搏，勇于竞争，强化了客户关系管理，及时了解竞争动态，搜集并分析市场竞争信息，完善市场预测预警机制，并积极采取了零距离贴近大客户的应对性措施，建立起紧密、融洽的客户关系。全国青年文明号申报材料为与大客户建立良好关系，客户经理们除确保走访频次外，还做到了客户一有需求、客户一有变动和客户一有反应等的“必上门”制度，及时了解并把握客户信息，做好双向沟通，即时提供优质而满意的服务，赢得客户的信任和好感。如去年该部在推进“校校通”工程中，他们力排其他电信运营商的干扰，进一步加强了宽带业务的宣传力度，以自身的网络优势和服务优势与其他运营商比带宽、比速率、比服务，以赢得客户的信任和好感，使其钟情于中国电信的宽带业务，工程取得了圆满的成果。至目前，电信的大客户没有一家流失，大客户电信业务收入流失率始终控制在1%以下。

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青年文明号申报材料

五、丰富业余文化生活

热控主机工段充分利用休息时间开展形式多样的文体活动，例如组织羽毛球比赛、象棋比赛、跳绳比赛、茶话会等。不仅让大家的心情得到放松，更让大家的感情得到交流，让大家体会到工段的温馨和谐。从而充分调动职工工作的积极性和加强了工段的凝聚力、战斗力。

青年文明号是新时期的火炬，照耀指引着亿万青年建功立业。一年时间对于生机勃勃的文明号活动，不过只是历史一瞬间，但这是一个伟大行动的开始，热控主机工段有信心在这一年成就的鼓舞下，扬起燃烧正旺的火炬，奔向更辉煌的明天！

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我叫，是一名普普通通的特岗教师，于2019年九月份到乌兰县柯柯铁中任初中英语教师工作。参加工作三年以来，我一直坚持党的教育方针，爱岗敬业，勤奋踏实，追求上进，努力钻研，在教育教学各项工作中取得了突出的成绩。

一、政治思想和师德方面

“教书育人”是教师的天职。教师光具备必要的专业知识是远远不够的,还必须具有高尚的思想水平和道德情操,以身作则,以自身的榜样去感染、熏陶学生。因此,我十分注重自身的思想进步和师德修养,努力使自己成为一个品德高尚的教师。我从参加工作以来，在思想上，能积极的向党组织靠拢，处处严格要求自己,按时参加学校组织的政治学习，以优秀党员同志为榜样，学习他们勇于奉献的精神;在教学中，能忠诚党的教育事业，能认真履行教师的职责，能主动关心学生的全面成长，言行举止能为学生表率，做到即教书又育人;在工作中，能团结同事,克服种种条件和困难，积极投身教育改革作出努力，因而得到领导地认可，同事地信任和学生的热爱。

二、教学方面

1.刻苦钻研，勇挑重担

作为一名青年教师，我能够虚心地向富有经验的老教师学习，同时自己也认真钻研，精益求精，因而在业务上迅速成长起来。参加工作第二年，我就勇挑重担，担任了初二两个班和初三一个班的英语教学任务。我注意研究和把握中考动向，注重提高课堂教学效率，加强习题训练的有效性和针对性，逐渐形成了自己的教学特色。在教学实践过程中，我总结了初中“一遍清教学法”。即适当放慢教学速度，讲授新知识时力求深而透，帮助学生建立完整的知识体系。同时习题训练保证质量，力求少而精，突出能力培养。实践证明，这一教学方法是成功的，是符合我校学生的实际情况。2019—2019年两个学期，我所带初一班级的英语成绩均高于同类班级。2019—2019年，初二英语总成绩获全县第一。由于成绩突出，2019—2019学年被学校评为“优秀教师”称号。

2.业务水平高，教学能力强

现代社会的飞速发展给人才的培养提出了新的挑战，新的观念、创新的意识成为教学工作的重要理念。在这种形势的教学势必要求我们教师需要有一个高的、可持续发展的业务素质;需要不断地充实个人的知识，发展个人的教育教学能力。我结合现代教育思想，树立新的教学理念，在发扬传统的基础上，摒弃陈旧的教学思想、方法、手段。结合课堂教学实践，把课堂教学的重点转移到培养学生的学习能力、提出和发现问题、解决问题的能力上来，引导学生学会合作探讨问题，培养学生的合作意识。做好备课工作，深入钻研教材，吃透教材，充分了解学生、教法，做到上课有所依。同时，我坚持多听课，通过听评课的方式来向其他教师学习，虚心向他们请教，来丰富自己的教学经验。近年来自己课堂教学水平不断提高，多次参加校级优质课评选成绩优异。

3.勇于探索，参加多个教科研活动

在这三年里，我积极的学习新课改的精神，改变思想，调整自己的授课方式，注重基础知识和基本机能的教学，注重学生创新意识的培养，注重学生良好学习习惯的养成，努力提高学生的学习能力。

“以教研促教学，以教学促发展。”我在教学之余重视科研能力的提高。加强教学理论的学习，积极学习接受新的教学方法和教学手段，参与实践研究，为个人专业化发展打好基础。我参加了学校组织的“即兴备课”，“即兴说课”。2019-2019年，我积极参加乌兰县组织的请北京名师来我县研讨教学教法的科研活动。

三、班主任工作方面

德高为师，为师者应当正心、修身、厉志、笃行、精其业、美其德，其生爱之。2019-2019年，我担任初一一班的班主任。我始终坚持“德育为先”的原则,注重加强对学生进行思想政治教育,帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观,培养学生分辨是非善恶的能力,加强文明礼貌教育,加强行为习惯的养成教育，积极引导学生共同创建一个健康向上的班集体，使学生在一个具有良好班风的集体生活学习。同时，我尊重学生个性,鼓励学生个性的发展,培养学生广泛的兴趣爱好,大力倡导学生积极参加各种类型的活动,在活动中锻炼自己。鼓励学生拓宽知识面,丰富知识结构。这个班被评为“优秀班级”。

作为青年教师，我所做的还远远不够。我深知，我的教学生涯才慢慢开始，等待我去追求的东西很多：我要更加严格的要求自己，虚心向老教师学习，积累经验，在新课改的机遇里，把自己的潜力发挥出来，向优秀教师的行列迈进。