三伏天养生信息小常识（优秀20篇）

西餐用餐礼仪常识

去吃西餐之前，有必要了解用餐礼仪，下面是西餐用餐礼仪常识，欢迎阅读了解。

1、由椅子的左侧入座最得体的入座凡是是从左侧入座。当椅子被拉开后身体在几乎要碰到桌子的距离站直领导者会把椅子推进俩腿弯碰到后面的椅子时就可以坐下来。

2、就餐时上臂和背部要靠到椅背腹部和桌子保持约一个拳头的距离两脚交叉的坐姿最好避免。

3、主人一拿起餐巾时你也可以那起你的餐巾放在腿上。有时餐巾中包有一只小面包如果是那样的话就把它取出来放在旁边的小碟上。

4、也可在前菜送来前的这段时间把餐巾打开餐巾如果很大就双叠着放在腿上如果很小就全部打开千万不要将餐巾别在邻上或背心上也不要在手中乱揉。可以用餐巾的一角擦去嘴上或手指上的油绩或脏物。千万别用他来擦刀叉或碗碟。

5、主菜若是肉类应配搭红酒鱼类则配搭白酒。上菜之前不妨来杯香槟等较清淡的酒。

6、用3根手指轻握杯脚。酒类服务通常由服务员负责将少量酒倒入酒杯中让客人鉴别一下品质是否有误。只需把它当成一种形式喝一小口回应GOOD。接着待者会来倒酒这时不要动手去那酒杯而应把酒杯放在桌子由待者去倒正确的握杯姿势是用手指轻握杯脚。为避免手的温度是酒温增高应用大拇指、中指、食指握住杯脚小指放在杯子的底台固定。

7、喝酒的方式。喝酒绝对不能吸着喝而应倾斜酒杯像是将酒放在舌头上似的喝。轻轻摇动酒杯染酒与空气接触以增加酒味的醇香但不要猛烈摇晃杯子。此外一饮而尽边喝边透过酒杯看人都是失礼的行为。不要用手指擦杯沿上的口红印用面巾纸较好。

8、正餐通常从汤开始。在你座前最大的一把匙就是汤匙他就在你的右边的盘子旁边。不要错用放在桌子中间的那把匙子因为那可能是取蔬菜或果酱用的。喝汤也不能吸着喝。先用汤匙由里王外将汤勺起汤匙的底部放在下唇的位置将汤送入口中。汤匙与嘴部呈45度角比较好。身体的上半部略微前倾。碗中的汤剩下不多时可用手指将碗略微抬高。如果汤用有握环的碗装可直接拿住握环端起来喝。

9、面包的方法。一般为先哟功能两手撕成小快在用左手那来吃的原则。吃硬面包时用手撕不但费力而且面包屑会掉满地此时可用刀先切成两半在用手撕成块来吃。避免像用锔子似的割面包应先把刀刺入另一半切时可用手将面包固定避免发出声响。

10、通常在鱼上桌之前鱼骨早就弄干净了如果你吃的那块鱼还有刺的话你可以左手那着面包卷或一块面包右手拿着刀子把刺拨开。如果嘴里有了一根刺就应该悄悄地尽可能不引起注意地用手指将它取出放在盘子边缘上别放在桌子或仍在地上。

11、喝咖啡时如愿意添加牛奶或糖添加后要用小勺一勺一勺地勺着喝。吃水果时不要按着水果整个去咬应先用水果刀切成四瓣在用刀去皮、核、用叉子叉着吃。

12、如何使用刀叉。基本原则是右手持刀或汤匙左手拿叉。若有两把以上应由最外面的一把依次向内取用。刀叉的拿法是轻握尾端食指按在柄上。汤匙则用握笔的方式拿即可。如果感觉不方便。可以换右手拿叉但更换频繁则显的粗野。吃体积较大的蔬菜时可用刀叉俩折叠、分切。软软的事物可放在叉子平面上用刀子整理。

13、略事休息时刀叉的摆法如果吃到一半想放下刀叉略作休息应把刀叉以8字状摆在盘子中央。若刀叉突出到盘子外面不安全也不好看。边说话边挥舞刀叉是失礼举动。用餐后将刀叉摆成4点钟方向即可。

甲方：____先生

乙方：

甲方____与____先生经过友好协商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的原则基础上，双方达成以下合作协议：

一、甲乙双方在符合双方共同利益的前提下，就企业管理咨询业务合作等问题，自愿结成战略合作伙伴关系，乙方为甲方提供业务资源，协助甲方促成业务与业绩，实现双方与客户方的多赢局面。

二、乙方为甲方提供业务机会时，应严格保守甲方与客户方的商业秘密，不得因己方原因泄露甲方或客户方商业秘密而使甲方商业信誉受到损害。

三、甲方在接受乙方提供的业务机会时，应根据自身实力量力而行，确实无法实施或难度较大、难以把握时应开诚布公、坦诚相告并求得乙方的谅解或协助，不得在能力不及的情况下轻率承诺，从而使乙方客户关系受到损害。

四、乙方为甲方提供企业管理咨询业务机会并协助达成的，甲方应支付相应的信息资源费用。费用支付的额度视乙方在业务达成及实施过程中所起的作用而定，原则上按实际收费金额的一定百分比执行，按实际到账的阶段与金额支付，具体为每次到账后的若干个工作日内支付。

五、违约责任：

1、合作双方在业务实施过程中，如因己方原因造成合作方、客户方商业信誉或客户关系受到损害的，受损方除可立即单方面解除合作关系外，还可提出一定数额的经济赔偿要求。同时，已经实现尚未结束的业务中应该支付的相关费用，受损方可不再支付，致损方则还应继续履行支付义务。

2、甲方在支付信息资源费用时，如未按约定支付乙方款项的，每延迟一天增加应付金额的5%，直至该笔金额的全额为止。

六、争议处理：如发生争议，双方应积极协商解决，协商不成的，受损方可向杭州市仲裁委员会申请仲裁处理。

七、本协议有效期暂定一年，自双方代表签字之日起计算，即从____年__月__日至____年__月__日止。本协议到期后，甲方应付未付的信息资源费用，应继续按本协议支付。

八、本协议到期后，双方均未提出终止协议要求的，视作均同意继续合作，本协议继续有效，可不另续约，有效期延长一年。

九、本协议在执行过程中，双方认为需要补充、变更的，可订立补充协议。补充协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。

十、本协议经双方盖章后生效。本协议一式贰份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方：____先生

乙方：____先生

代表签字：签字：

签约地点：

签约日期：

位领导、同事：

大家好！

自20xx年8月1日加入邦泰实业信息中心以来，在近5个月的工作中，在各位领导、同事的大力支持、配合与帮忙下，工作得以顺利开展，并获得各位领导、同事的初步认可。在此我表示衷心的感谢！现将近几个月的工作汇报如下：

一、工作职责

信息管理是一项服务工作，没有各个单位的充分理解和配合，全公司网络信息化就不可能连接起来。信息管理是一项技术工作，我们一向持续着强烈的敬业精神，发挥好个人专长，努力营造一支既有分工、又有协作，既有纪律、又有情趣的工作团队。在实际工作中老老实实地学习，不懂就问，不会就学，既勤奋干事，又努力协调好上下、左右、内外。从软件、硬件、人员到规程都一一准备到位。按公司规章制度统一要求，一方面进行对公司的电脑软硬件的应用、操作规程建设；另一方面进行设备优化、网络改造的步伐，实现了软件、硬件建设的相互推进，努力使工作能够程序自然、循环有序的开展起来。

二、主要工作

1、设备维护，管好用好公司设备是信息中心的首要任务。保证设备的正常使用，提高设备的使用率，使设备更好地为办公区服务，协助各单位工作任务的完成。交换机、网线、电脑、投影仪等等，出现了问题就及时的处理，坏了就尽量自我修。为公司节约不必要的开支。

2、用心推动公司的信息化、网络化、无纸化发展进程，加强网络、网站及各管理系统的维护。

3、用心配合公司开展的各项活动，从会议到员工教育再培训等都进行设备调试安装到位。

4、针对于公司的金蝶k3系统、邮件系统、雅思系统的数据我们做到了每一天一备份、每月一整理归档，对于整个公司办公区的数据也做了一次集中整理归档，为以后建立公司信息数据库打下了良好基础。

三、以后努力的方向

1、不断加强信息技术方面业务知识的学习。

2、勤于学习、善于思考总结，积累经验，不断创新，为我公司信息化建设献计献策，以良好的姿态迎接挑战和考验。

3、改善工作方法，提高工作潜力，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。

4、干一行，专一行，工作要有创造性，并且要做实、做细不断提高自身综合素质，为网络信息化建设努力工作。

5、加强与其它同事的学习与沟通，工作中彻底消除推诿、扯皮现象，使各类问题能得到良好、及时的解决。

以上是我的述职报告，不妥之处恳请各位领导、同事给予批评指证。

信息保密协议

甲方：____________________

公司地址：________________

乙方：____________________

公司地址：________________

本协议于______年______月______日（“生效日”）由____________（甲方公司名）和___________公司签订。

本协议各方有必要向对方提供某些专有信息（“保密信息”）。披露此类保密信息的一方应为“甲方”，接受此类保密信息的一方应为“乙方”，但任何一方都可以是“公司”。作为本协议各方接收对方保密信息的对价，各方同意，通过下面各自的签名，根据本协议规定使用保密信息，除非双方书面签署文件同意以其他方式使用保密信息。特此，双方协商如下：

1.乙方不得将甲方的保密信息透露给任何第三方，而应尽力避免由于疏忽将保密信息披露给任何第三方。

2.乙方不应使用甲方的保密信息也不应在自己的组织内流通，除非是为与甲方人员或授权代表商谈、讨论和协商之需或在本协议签署后经甲方书面授权的任何目的。

3.乙方不应为除本协议规定的目的以外的自身利益或任何其他方的利益而使用任何甲方的保密信息。

4.乙方对以下方面的信息没有义务：（a）在甲方向乙方告知信息时，该信息已处于公众领域中；（b）在甲方向乙方告知信息后，该信息非因乙方过错而进入公众领域；（c）在甲方向乙方告知信息时，该信息系乙方拥有且无任何保密义务的信息；（d）根据书面记录证明，该信息系由乙方独立开发，没有借助于任何保密信息；或（e）该信息被法院或政府命令要求披露，且已将规定或命令通知甲方从而使其可申请保护令或其他合适的救济。

5.本保密协议，保密信息的披露和双方之间其后的商讨并不产生除本协议规定以外的义务。本协议或向乙方披露的保密信息均不得视为向乙方授予任何知识产权或与之有关的任何性质的权利。

6.所有保密信息都是基于“可能是”而提供。任何一方都不通过明示、暗示或其他方式对其准确性、完整性或性能作出保证。

7.所有由甲方提供给乙方的材料，包括但不限于文件、设计和清单应仍为甲方的财产，且甲方要求时应立即归还原件和所有据此制作的副本。

8.本协议自生效日起三（3）年内一直保有完全的效力。本协议有效期内任何时间双方可通过相互同意或向另一方发出书面通知六十（60）天后终止协议；但提前终止本协议不应豁免乙方在本协议下就终止生效日前提供给乙方保密信息所应履行的义务。

9.本协议应根据中华人民共和国宪法进行解释。

本协议包括其条款和条件，是双方对协议完整并具有排他性的陈述，其将取代双方就题述事项先前或同步达成的所有书面或口头的提议、谅解录和其它所有通讯。本协议及其任何修改、附件、变更或补充经公司签署并经 ____________（甲方公司名）财务总监、法务主管或首席执行官接受和签署方才生效。

经签署，签字人保证其系经正式授权代表签署本协议。

甲方：__________________

签字：__________________

（授权签字）

乙方：__________________

签字：__________________

（授权签字）

日期：_____年____月___日

第一学期信息科个人教学工作计划

2004-2005学年第一学期信息科个人教学工作计划城区中学  粟维胜本学期我担任如下几个方面的工作：信息科的备课组长工作，初一1到7班的信息技术课的教学工作，学校校园网的管理维护工作，初三级和行政办公室的电脑维护工作，学校校园网站的改版和维护管理工作，以及学生和教师的计算机培训工作，学校应用软件的开发工作等。工作任务繁多，为有效地进行信息学的教育教学工作，维护管理好全校的电脑，保证校园网的正常使用，特做如下计划安排：一、带领本科组老师认真做好备、讲、批、辅等常规教学工作，上好每一节课。信息课是一门较新的学科，但它的地位却越来越重要。对学生来说，它虽不是主科，但却胜似主科。在当今社会，计算机的应用是如此广泛，学不好计算机，等于是新文盲。因此，对于信息技术科的教师来说，肩上的任务是非常重的。所以，本学期，我将尽力担负起备课组长的责任，带领本科组老师认真做好备、讲、批、辅等常规教学工作，上好每一节课。这是我们的第一任务。二、带领本科组老师认真钻研教材，探索教学方法作为一门新学科，信息技术课与其他学科相比较，用于备课和教研方面的资料几乎是空白。信息技术发展又是如此之快，教材的内容往往跟不上信息技术的发展，更别说信息技术教学方面的教研资料。这就要求我们必须认真钻研教材，并从中摸索出一套切实可行的教学方法。三、挖掘尖子生，做好培优工作，做好学生竞赛的培训工作。经过开学初的调查，我们在初一新生中发现了不少在信息技术方面有着浓厚兴趣及一定特长的学生。为培养在这方面有兴趣及特长的学生，进一步提高学生的信息技术水平和操作能力，我们将从这批学生中挑选一批尖子生，组建电脑兴趣爱好小组，对他们进行信息技术方面的强化培训。同时，对原有的初二级的尖子生进行进一步的培训，进一步提高他们的信息技术应用水平，为进一步提高我校学生的整体信息技术水平打下良好的基础。另外，本学期有一个非常重要的竞赛——第九届全国青少年信息学奥林匹克竞赛。以往我校学生参赛的成绩不理想，今年我们将从兴趣爱好小组成员中挑选出几位特别突出的学生，认真做好培训工作，力争在这次竞赛中获得比较好的成绩，为城区中学争光。四、积极培训教师，进一步提高教师计算机应用水平和操作能力。我校大部分教师已通过广东省计算机中级水平考试，部分老师已经参加了广东省计算机高级水平考试，很多老师已会自己制作多媒课件，计算机应用水平整体来说还是比较高的，但是有部分老年教师计算机水平还未达标，另外，本学期新进来很多刚毕业的老师，这些教师因未经过系统培训，在信息技术与学科整合方面还欠缺经验。所以本学期的另一个重要工作就是进行教师计算机水平的培训工作。这是我校进行信息化管理的一个重要工作环节。五、做好校园网站的改版工作及校园应用软件的开发工作。学校校园网站第一版的设计获得了广泛的赞誉。经过一年多时间的运行，第一版的设计越来越不能满足我们的需要，为此，我们计划在本学期对校园网站进行改版工作。并开发一系列与学校教学管理工作配套的应用软件，进一步提升我校信息化应用水平。六、做好全校电脑的硬件维护学校计算机的数量已达200多台，维护工作也增大很多。特是两个电脑室，因上机任务繁重，电脑出现较多问题。但身为全校电脑的主要维护管理负责人，我会尽职尽现，做好维护管理工作，保证电脑的正常运行，从而保证教学及学校工作的顺利进行。七、配合学校其他教师和部门，认真完成好学校下达的各项工作任务。以上几点是本人这学期的教学、工作计划。我将严格按照计划中所述做好各项工作。若有遗漏及不对的地方，望各位领导和同事指正。[1]

6月大队部广播稿：生活中的安全小常识

甲：各位同学大家好，又到了红领巾广播的时间了。我是主持人( )。

乙：我是主持人( )。本次广播由少先队大队部为大家送上——生活中的安全小常识。

甲：同学们，生活中什么最重要?安全。童年中什么最重要?安全。只有保证我们生命和生活的安全，一切才有意义。老师经常教育我们要注意安全，经常提醒我们要按时回家，要遵守交通安全，课间不要追逐打闹，要学会保护自己等等。

乙： “安全”内容很多，有交通安全、食品安全、用电用气安全、防火安全、校园安全、网络安全、交友安全等教育。下面我们一起来学习一些生活中的安全小常识。

甲：首先来看校园安全，我们每天在校园中待的时间占据了一天的三分之一，校园又是一个人员相对密集的场所，所以，我们要做到在校园内不追逐打闹，不在楼道及教室内进行剧烈的体育活动，上下楼梯要轻声走，靠右行。

乙：特别要提醒大家的是，我们上下楼时应做到：不跑、不推、不逗、不闹、不拥挤，防止摔跤。我们有的同学喜欢在楼梯的扶手上玩耍，有时甚至将扶手当成滑滑梯，这是相当危险的，因为扶手的牢固程度是相对较弱的，它不能承受人体的重量，加上我校的两栋楼房都使用了30多年了，虽然经常修缮，但毕竟时间久了，楼梯扶手也会老化，万一扶手塌掉，后果不堪设想。再说了，从扶手上滑下来是很容易摔跤的，而且极其容易头破血流。所以，假如你不具备蜘蛛侠或蝙蝠侠的本领，我们建议你不要做这样危险的游戏。

甲：说的没错，这让我想到了与此有关的一些安全隐患。天渐渐冷了，下课的时候，有一些同学喜欢靠在走廊栏杆上晒太阳，几个人靠着栏杆还没什么问题，但有的时候，十几甚至几十个人一起靠着栏杆，就比较危险了，栏杆可能会承受不了这么重的分量，万一栏杆因为受到重压而“骨折”了，那同学们要承受的就不仅仅是骨折了。

乙：这些都是我们校园生活中的安全小常识，我们多学一点，多注意一点，就能免去很多伤害事故。

甲：下面继续为大家介绍。有的同学喜欢在教室里奔跑追逐，把教室当成跑道，这也是不安全的，因为教室里都有很多课桌椅，奔跑时很容易撞到，我相信，血肉之躯和钢铁木头结构的课桌椅相撞，吃亏的一定是血肉之躯，这种疼痛你一定还记得吧。再说，撞到同学也不好，撞上了，不仅自己和他人身体受罪，还连累了爸爸妈妈的钱包，还要耽误功课，这样一算，大家明白利害了吧?

乙：特别提醒大家的是，千万不要手拿铅笔之类的物品奔跑，铅笔尖很尖，奔跑时如果摔跤，极容易戳到身体。

甲：这让我想起爸爸妈妈经常提醒我的一件事，就是在吃棒棒糖或者一些烧烤类的食品时，也不能奔跑，因为如果摔跤的话，食品上的棒子或竹签就会戳到喉咙。

乙：本来嘛，边走路边吃东西就是一个坏习惯，同学们一定要改掉哦。

甲：下面我们来了解一些交通安全小常识。上学和放学的时候，学校门口人多、车多，过马路时要特别小心，眼观六路，耳听八方，防止意外事故的发生，还要提醒爸爸妈妈注意交通安全，不要用摩托车、电动车、自行车搭两三个孩子。乘车时不向窗外招手探头、抓紧扶手、车停稳后再下车。

乙：自己骑自行车的同学要注意，天冷了，有的同学不戴手套，骑车手冷的时候，就把袖子拉下来充当手套，这是很危险的，因为袖子拉长了，手臂就不灵活了，很难控制好方向。另外，自己骑车的同学路上不要东张西望，也不要贪玩在路上逗留。

甲：那么同学们放假在家如何注意安全呢?同学们应在家长指导下学会正确使用家用电器、煤气灶、卫生浴具等，学习安全用电、用火知识，并养成“人走电断”等好习惯，切勿麻痹大意，各类电器及设备发生故障时一定不要自作聪明，擅自修理。同学们还要注意防盗和用水安全，如果出门，要检查水、电、煤气的开关，并锁好家门。假期不跟随陌生人外出游玩，不吃陌生人给的东西，不让陌生人随便出入家门，养成良好的安全习惯。

乙：同学们，让我们在灿烂的阳光下沐浴一方平安，让我们做到“高高兴兴上学，平平安安回家，快快乐乐成长”，让生命的一泓清泉，永流不息。

甲：让我们在歌声中结束今天的广播，谢谢大家的陪伴，再见。

乙：再见。

销售接待礼仪常识有哪些

现在人们不是在买东西而是买服务，在销售中一个优质的服务往往是促进销售的关键，下面小编整理了“销售接待礼仪常识”仅供参考，希望能帮助到大家!

店面销售人员的忌讳

1.在和客户交谈之中禁忌“闭嘴” 所谓的闭嘴，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢，一方突然打住，会被理解成对对方抗议，或对话题感到厌倦。所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈暂停，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。

2、在和客户交谈之中禁忌“插嘴” 所谓的插嘴，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。 销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。 如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明请允许我补充一点，然后再插进来。不过插嘴时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。有急事打断客户的谈话时，要先讲一句对不起。

3、在和客户交谈之中禁忌“脏嘴” 所谓的脏嘴，就是说话不文明，满口都是脏、乱、差的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。

销售接待礼仪常识

商场如战场，企业要成长就必须到处都有自己的根据地-店铺，在竞争激烈的终端战场上，在品牌如林的店面竞争中，在行业对手日益强烈的市场竞争中，你的客户靠谁为你开发维护?你的营业额靠谁为你倍增?你的竞争对手靠谁为你打败?你的企业靠谁为你做强做大?是你?是技术人员?是管理人员?中国销售实战训练第一任导师告诉您：“在当今市场如战场的激烈竞争下，企业要成功必须要靠一支成功的团队!贸易销售公司要强大，必须要靠你的一线销售团队!终端店面销售业绩要倍增，必须要靠你的店面销售人员——营业员、导购员、促销员!”

一、服务仪表

(一)头

1、头发要干净(如丝般秀发，给人清爽宜人感觉)

标准：注重清洗，油性皮肤每两天清洗1次;中性皮肤1星期清洗2—3次。

如何鉴别油性皮肤和中性皮肤?

面巾纸测试法：晚上洗脸后不擦任何化妆品即上床休息，第二天起床后用面巾纸测试前 额及鼻部，若纸巾上留下大片油迹，若纸巾上留下大油迹，则证实皮肤性质属油性;若只留下星星点点斑迹，则证实皮肤性质属干性;若介于两者之间则为中性。

2、头型

头型标准：

男员工：前不过眉、侧不过耳、后不过发迹线，不可留怪异发型。

女员工：短发要梳理整洁，不过颈。长发应盘起，或用发束束起，扎成马尾辫，刘海要齐于眉上。(前额留一撮头发能盖住眼睛、坠到人中，甚至挡住了半边脸，当她呼吸的时候或接待顾客的时候，这撮头发在气流的影响下，在脸上飘来荡去，飘来荡去，像是聊斋志异里的人物! 头发以黑色为主，深咖啡色也可以，但不应该染彩发。

4、护发产品不可有浓重的香味。

(二)面部

1、注重清洁

2、面部化妆：

女士：工作前一定要化妆(体现对顾客和他人的一种尊重)。

A 修眉形：用黑色或深咖啡色眉笔进行修饰，采取和发色比较接近的颜色。

B 擦眼影：眼影以淡色调为准，不可擦的过于浓艳。假如您的皮肤属于嫩白色，比较适宜用淡蓝色或淡绿色。假如您的皮肤属于暗黄色，您可以首选橙色或粉红色。戴眼镜的朋友可以涂眼线，并用深一些的眼影来表现眼睛的轮廓。

C涂上深颜色的睫毛膏。

D嘴部：要保持口腔卫生，使牙齿整洁雪白，口中无异味，嘴角无泡沫。嘴部要画唇线、涂口红(若使用唇彩应选取颜色艳丽一些的)

男士：除了保持面部清洁之外，男士不应该留鬓角或胡须。

3、非凡注重：

工作前一定要将妆化好，不要当众化妆，更不要议论他人化妆，同时不要借用他人的化妆品更不要残妆示人。

忌食腐乳、虾酱、韭菜、葱、蒜等有浓烈刺激性气味的食品。

(三)饰品的佩戴

随着社会的发展，大家在经济方面有了很大的提高之后，形象上也是非常重视的，谁都想展示自己的魅力，但是作为商品服务业佩戴珠宝首饰就范了行业的大忌。

原因： 试想，一个穿金戴玉、珠光宝气的服务员来招待一名普通的顾客，会给顾客带来什么感觉。 顾客会感觉，他不像是一名服务员，太阔气，首先有了一种角色上的错位。

其次：服务不是一种财力上的展示，假如我们妆扮的珠光宝气的来招待顾客，顾客会想，他们比我还有钱，他们的钱哪来的呢?我们买她的东西，她得赚我们多少钱?给顾客的感觉不好，让顾客产生不健康的联想，也会造成交易达不成。

最后：珠宝玉器在佩戴过程中轻易碰坏、磨损，同时也轻易划坏商品，所以大家尽量不要佩戴。

(四)手、足、颈 手部

1、注重卫生，勤洗手，且每次洗完手后擦好护手霜。

2、不留长指甲，指甲长度不可过手指。

可以涂无色透明的指甲油，但不可以涂彩色的或作美甲。 原因：在劳动的过程中很轻易折断指甲，并且在商品或票据的传递过程中很轻易划伤顾客。做美甲容易分散顾客注重力。

3、袜子

女士：夏季应穿肉色的长筒丝袜，丝袜的边缘不得低于裙子，丝袜不得有任何的花纹。 不要穿易脱落的丝袜，丝袜最好是连裤的且有一双备用袜，不可光脚穿鞋。

男士：袜子要经常洗(颜色的选择应为深色，黑色、深蓝色和深灰色)，不应该穿尼龙丝袜。

4、鞋

女士：

(1)夏季穿黑色布鞋，不可光脚穿凉鞋。(要求：前不漏脚趾，后不漏脚跟)，布鞋两天刷洗一次，不得有破损。 (2)冬季穿黑色皮鞋，皮鞋天天擦油。

男士：皮鞋颜色为深色皮鞋，不得穿便鞋。

(五)服装

大家对穿工装的理解和看法：

女士着装：

1、要求统一穿工装，裤装因为季节或个人体态的变化，可以穿黑色或深色牛仔裤。

2、工作服要经常清洗，保持袖口、领口干净。穿着前要将衣服熨烫平整，确保衣物无褶皱。

3、穿衣时要求所有纽扣全部扣上(包括袖口和马甲的纽扣)

4、衣服不得破损、补丁和丢扣子的现象。

男士着装：

公司对男员工的工装要求就是深色西装，目前国际通用的商务男装搭配：

第一种：黑色西装(庄重大方、沉着肃静)搭配：白衬衫 红黑色领带

第二种：深蓝色西装(简约质朴、格外精神)搭配：灰蓝色衬衫 深蓝色领带

第三种：中灰色西装(端庄稳重、格外高雅)搭配：暗灰色衬衫 银灰色领带西装要求整洁笔挺，背部无头发和头屑。 所有的口袋不要放置钱包、名片盒、打火机、香烟等物品。

(六)工牌：

1、首先明确一点：我们必须佩戴工牌。

2、戴在左胸前第一个纽扣的高度，距第一颗纽扣两指间的距离。

3、工牌要佩戴端正。

二、服务形体、体态

(一)站姿：

挺胸、抬头、收腹、大腿加紧、膝盖并拢、提臀、打肩(头、双肩、臀、小腿肚、脚后跟在一条直线上)

(二)蹲姿：

左、右膝盖一上一下，并且保持腰部竖立。

(三)走姿：

挺胸、抬头、双臂自然摆动，脚不拖地。

(四)手势：

四指并拢，虎口微开，掌心向上与地面成45度夹角。

(五)不得趴、靠柜台，用双手支撑柜台时，上身倾斜不得超过15度。

(六)当和顾客同向行走时，必须放慢脚步，不应该超过顾客，若有急事，需与顾客打招呼，征询顾客意见：“对不起，我有急事，先过好吗?”经顾客同意后需说：“谢谢!”走楼梯时，要遵循右上右下的原则。

(七)员工行为规范：(十四个不准)

1、 不得串岗聊天

2、 店内不得大声喧哗

3、 店内不得搂抱、搭肩、拉手、挎胳膊

4、 店内不准掏耳朵、挖鼻子、剪指甲、抠手指

5、 店内不可以伸懒腰，打哈欠、咳嗽必须背对顾客

6、 不可以在顾客面前饮水、化妆或在顾客背后私语，更不可议论顾客

7、 店内不得接打手机，业务电话不得超过3分钟

8、 不得趴靠柜台，手支柜台的，上身倾斜不超过15度

9、 手臂不得交叉环抱、背手、叉腰

10、 店内不得吃零食、整理衣物

11、 书包、个人物品不得带入店内

12、 员工不得在店内吸烟

13、 包装袋不得私用

14、 倒班吃饭未按部门负责人安排进行，或吃饭时间超过公司规定

(八)微笑：

我们提倡的是微笑服务。 表情中最能赋予别人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表达方式。 最具亲和力的三笑：眼睛笑、嘴也笑、眼神也笑。

三、服务用语及岗位语言规范标准 ：

文明用语：“三声十个字”

三声：来有迎声：“您好，欢迎光临”，问有答声，去有送声：“谢谢您的光临，请您慢走”

十个字：您好、谢谢、请、对不起、再

迎宾规范： 面带微笑，向顾客行礼问好：“您好，欢迎光临，请随便看一下”，右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。五指伸直并拢，腕关节伸直，手与前臂形成直线。在做动作时，肘关节弯曲130度左右为宜，掌心向斜上方，手掌与地面形成45度。

引领顾客规范： 服务人员应走在服务对象的左侧前方约一米左右的位置;本人的行进速度需要与服务对象的速度相协调，经过拐角楼梯等处，要有及时的关照提醒，绝不可以不吭一声;行进中与对方交谈或答复问题时，应以头部、上身转向对方。

送客规范： 面带微笑，向顾客行礼道别“欢迎您再次光临”，然后恢复规范站姿。

导购员用语规范

1、当顾客观看商品一段时间，通过察言观色，你认为有意购买时，这时你必须轻轻走近顾客，面带微笑说：“对不起，打搅您，请问您需要点什么?”

2、 当你发觉顾客招呼你或当你与顾客对视时，这时你必须以标准步态走近顾客，面带微笑说：“您好!您需要点什么吗?”假若顾客说：“我随便看看。”必须说：“那好，您随意。”

3、当交易成功时，必须说：“您稍等，我给您开票。”开完票要双手递给顾客，必须说：“麻烦您，请到收银台交款，谢谢。”并用手势示意为顾客指明款台位置。

4、 顾客交完款，货没预备好，其它员工必须说：“抱歉，您稍等，货马上到。”

5、货到，必须说：“对不起，让您久等了。麻烦您，请您把红票给我。”

6、顾客交给你红票必须说：“谢谢!”

7、货已验好，顾客要走，双手将装入袋的货品递给顾客并说：“谢谢，您拿好。”

8、服务过程中，必须时刻注重自己的站姿、手势及面部表情。

9、没有顾客时，必须以标准站姿站在固定地点(做卫生除外)。

10、手势标准：四指并拢，虎口微开，掌心向上与地面成45゜夹角。

11、假若与顾客在楼道擦身而过，这时要向右侧身并点头说：“您好!”员工走通道或楼梯必须靠右边行走。

西餐礼仪常识

人类是社会动物，而礼仪就是交流的基础所在。接下来第一范文网小编带你了解一下西餐礼仪中的常识。

西餐礼仪

(1)在当你应邀赴宴时，你对同桌进餐的人和餐桌上的谈话，大概要比对饮食要更感兴趣。因此进餐时，应该尽可能地少一些声响，少一些动作。

(2)女主人一拿起餐巾时，你也就可以拿起你的餐巾，放在腿上。有时餐巾中包有一只小面包;如果是那样的话就把它取也，放在旁边的小碟上。

(3)餐巾如果很大，就双叠着放在腿上;如果很小，就全部打开。千万别将餐巾别在领上或背心上，也不要在手中乱揉。可以用餐巾的一角擦去嘴上或手指上的油渍或脏物。千万别用它来擦刀叉或碗碟。

(4)正餐通常从汤开始。在你座前最大的一把匙就是汤匙，它就在你的右边的盘子旁边。不要错用放在桌子中间的那把匙子，因为那可能是取蔬菜可果酱用的。

(5)在女主人拿起她的匙子或叉子以前，客人不得食用任何一道菜。女主人通常要等到每位客人都拿到菜后才开始。她不会像中国习惯那样，请你先吃。当她拿起匙或叉时，那就意味着大家也可以那样做了。

(6)如果有鱼这道菜的话，它多半在汤以后送上，桌上可能有鱼的一把专用叉子，它也可能与吃肉的叉子相似，通常要小一些，总之，鱼叉放在肉叉的外侧离盘较远的一侧。

(7)通常在鱼上桌之前，鱼骨早就剔净了，如果你吃的那块鱼还有刺的话，你可以左手拿着面包卷，或一块面包，右手拿着刀子，把刺拨开。

(8)如果嘴里有了一根刺，就应悄悄地，尽可能不引起注意地用手指将它取出，放在盘子边沿上，别放在桌上，或扔在地下。

西餐礼仪中的忌讳

1、使用餐具最基本的原则是由外至内，完成一道菜后侍奉收去该份餐具，按需要或会补上另一套刀叉。

2、吃肉类时(如牛扒)应从角落开始切，吃完一块再切下一块。遇到不吃的部分或配菜，只需将它移到碟边。

3、如嘴里有东西要吐出来，应将叉子递到嘴边接出，或以手指取出，再移到碟子边沿。整个过程要尽量不要引别人注意，之后自然地用餐便可。

4、遇到豆类或饭一类的配菜，可以左手握叉平放碟上，叉尖向上，再以刀子将豆类或饭轻拨到叉子上便可。若需要调味料但伸手又取不到，可要求对方递给你，千万不要站起来俯前去取。

5、吃完抹手抹嘴切忌用餐巾大力擦，注意仪态用餐巾的一角轻轻印去嘴上或手指上的油渍便可。

6、就算凳子多舒服，坐姿都应该保持正直，不要靠在椅背上面。进食时身体可略向前靠，两臂应紧贴身体，以免撞到隔壁。

7、吃完每碟菜之后，如将刀叉四边放，又或者打交叉乱放，非常难看。正确方法是将刀叉并排放在碟上，叉齿朝上

如何自然地享用西餐

(1)在当你应邀赴宴时，你对同桌进餐的人和餐桌上的谈话，大概要比对饮食要更感兴趣。因此进餐时，应该尽可能地少一些声响，少一些动作。

(2)女主人一拿起餐巾时，你也就可以拿起你的餐巾，放在腿上。有时餐巾中包有一只小面包;如果是那样的话就把它取也，放在旁边的小碟上。

(3)餐巾如果很大，就双叠着放在腿上;如果很小，就全部打开。千万别将餐巾别在领上或背心上，也不要在手中乱揉。可以用餐巾的一角擦去嘴上或手指上的油渍或脏物。千万别用它来擦刀叉或碗碟。

(4)正餐通常从汤开始。在你座前最大的一把匙就是汤匙，它就在你的右边的盘子旁边。不要错用放在桌子中间的那把匙子，因为那可能是取蔬菜可果酱用的。

(5)在女主人拿起她的匙子或叉子以前，客人不得食用任何一道菜。女主人通常要等到每位客人都拿到菜后才开始。她不会像中国习惯那样，请你先吃。当她拿起匙或叉时，那就意味着大家也可以那样做了。

20xx年，为继续深入贯彻学习xx大四中、五中、六中全会精神，推进依法行政，进一步保障公民、法人和其他组织的知情权，维护住房公积金缴存职工的合法权益，根据县政府关于做好政务公开工作的有关文件精神，结合我部实际，制定本计划。

一、指导思想

深入贯彻落实党的xx届四中、五中、六中全会精神，以全心全意为人民服务为宗旨，以强化科学管理、坚持改革创新为手段，以维护人民群众根本利益为目的，继续加强政务信息公开制度，努力建设廉洁、勤政、务实、高效的职能单位，为金寨经济社会持续、健康发展做出积极贡献。

二、工作内容

1、加强公开认识

领导高度重视，切实把政务信息公开工作列入全年的重点工作内容。除按照政府信息公开目录主动公开的政府信息外，信息公开权利人可以根据自身生产、生活、科研等需要，向我部申请获取相关政府信息。除依据《条例》、其他法律、法规规定免予公开的以外，凡与经济、社会管理和公积金服务等相关的政府信息，我部均应依申请予以提供。

2、完善制度机制

要强化组织领导，明确职责流程，充实人员力量，健全政务公开制度。探索推行政务公开运转规范，包括政务公开工作场所建设标准、政府信息依申请公开答复范本、网站信息发布标准要求等。

3、抓好教育培训

要把政务公开纳入职工日常培训科目，加强对干部特别是领导干部的培训，增强公开意识，提高发布信息、解读政策、回应关切的能力。支持政务公开工作人员接受相关继续教育，培养政务公开方面的专门人才。

结合政务信息公开工作制度，加强业务知识培训计划，全面落实首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结、责任追究和效能评估等制度，提升审批效率和公信力。

4、提高信息化水平

加快推进“互联网+税务”行动计划，将公开网站打造成更加全面的信息公开平台、更加权威的政策发布解读和舆论引导平台、更加及时的回应关切和便民服务平台。充分发挥新媒体的主动推送功能，扩大发布信息的受众面和到达率，开展在线服务，增强用户体验和影响力。

5、强化考评监督

把政务公开工作纳入绩效管理，加大分值权重。借助第三方，对政务公开的质量和效果进行评估和监督。每年进行全面检查，发现问题及时督促整改。对政务公开工作业绩突出的单位或个人，按照有关规定予以表彰;对政务公开工作落实不到位的，予以通报批评，情节较为严重的，依法依规追究责任。

三、基本原则

1、依法公开。依照国家法律法规、规章和有关政策规定。

2、规范及时。完善内部管理制度，严格公开程序，规范公开内容，并对公开内容进行及时更新。

3、便民利民。以与群众联系最密切、最直接，群众最关心的热点问题为重点公开的内容，在政务信息公开工作中做到程序便捷、渠道畅通、方便公众、优质服务。

2016年春学期信息技术教研室工作计划范文

本学期是学年度的第二个学期，在学校领导的关心下，在广大教师的努力下，信息技术教研室将以崭新面貌、崭新姿态来迎接新学期的到来。立志在原有的基础上，有一个新的发展、突破。

全组教师在本学期中要为学校多分担任务，多做一些工作。提高学生的计算机应用能力，对于本专业来讲，重点是学生的实践动手能力的培养。在上计算机课程时，加强对学生的辅导，增强学生上机操作的实践能力，争取让学生多获得几张操作鉴定证书，为将来找工作提供帮助。探索在机房上课的模式，改观现有的教学手段与方式，提高教学效果，组织好校内、组内的公开课，加强听课、评课。

对本组教师，加强劳动纪律，杜绝迟到早退现象发生，保证教学秩序的正常进行。教师上课要管教管导，对学生既要关心，又要严格要求，同班主任及时联系，共同开展工作。平时加强日常管理，作业的布置和批改，考试的命题，教学日志及教室日志的记录等要加强检查力度。积极参与全员管理及半军事化、劳动周管理。

积极开展教研活动，教研活动每二周一次，形成制度，精心准备，有计划。讨论教材的编写修订与教法的改革，使上课更生动，提高学生上课的兴趣，处理好教师与学生的关系。认真备好课，上好课，在组内多开展听课，评课活动。加强师资队伍建设，加强青年教师的培养工作，提高执教能力。本教研室青年教师较多，如何使之快速成长为学校的骨干力量，是我们组的工作重点，鼓励青年教师加强技能，给青年教师成长的机会。

加强教师业务进修，提高自身的专业知识能力和业务能力，跟上计算机的快速发展，不致落伍。鼓励青年教师，提高自己的学历层次，多搞科研和教学研究，多撰写论文，在职称上争取有新的突破。同时，在技能上要对自己有新的目标，努力朝“双师型”方向发展。

结合学校无纸化办公和学分制的实行，本组室要参与学校教师电脑应用的培训，送教到组。校园网是我校的公众形象，要经常开拓创新，加大校园网络的开发和使用力度。

加强机房的管理工作。本学期技校机房统一管理后，学校现有机房增多了，任课教师要配合机房管理人员，加强日常的管理及维护保养工作。加强实训中心的规划及管理制度的建设，学期结束所有机房要搬到五号房新实训中心，要像在企业中一样，实行iso质量认证管理。

做好全校的计算机及校园网络的维护工作。

继续完成学生全息信息管理软件的管理维护与推行使用。

组织落实好学生教师的计算机技能比赛活动，选拔优秀学生，为下一届星光杯技能比赛早做准备，争取打翻身仗。

总之，本教研室一切从零开始，争取在新的学期，全组互相团结，共同努力，把工作做得更好。

喝茶需要注意的礼仪

座位

茶道讲究“主随客便”，在座位的顺序上也是有礼仪原则的。主人左手方向顺时针开始，就是由尊到卑，直到主人的右边。上茶请客人喝茶，要将茶杯放在托盘上端出，双手将茶杯连同杯托一同递给客人或放在桌上，茶杯就位时，杯耳要朝外，每杯茶为杯高的三分之二为宜，遵循“浅茶满酒”的原则，放在客人的右手上方，先敬尊长者。若是客人较多，则应按照礼仪顺序，依据先客人，后主人;先主宾，后次宾;先女士，后男士的先后次序上茶。

敬茶

敬茶时应尽量随便、自然。我国旧时讲究以茶待客不过三杯。一杯曰敬茶，二杯曰续茶，三杯曰送客茶。要是一而再再而三地劝人饮茶，就等于提醒来宾“应该走了”。特别是当我们以茶款待老年人或海外华人时，切勿因此而无意地得罪于人。

喝茶

饮茶之时，应一小口一小口地认真品尝，不要大口吞咽，喝得咕咚咕咚直响，或者一饮而尽。遇到飘在水面上的茶叶，可用杯盖轻轻拂去。不要张口去吹，或以手捞出来扔在地上。若饮用的是红茶，茶匙是用来为茶降温的，不能以之取糖，或舀食茶汤。不用之时，不要把它插在杯里，而应放在杯托上。 不要把茶喝得“见底”。主人若暂时忘了为自己续水，也要耐心等待，最好不要自己起身去添加。

添茶

在和客人交谈是应注意给客人添茶续茶，添茶时切勿将水洒出，也不能杯满欲溢。

中国自古便有浅茶满酒，饮茶讲究浅斟慢饮。若满杯茶递与客人，便有欺客逐客之嫌，谓之不礼或失礼，浅浅一杯茶，浓郁着 人情美，反映了宾主之间和谐温馨。一杯茶，七分满。宜浅泡三开， 慢饮细品，以显示文雅与修养。

基本原则

1、“酒满敬人，茶满欺人”茶水为盛满为茶杯三分之二，满了接手时茶杯很热，这就会让客人之手被烫，有时还会因受烫致茶杯掉下而打破，给客人造成难堪。

2、“先尊后卑，先老后少”到人家跟前说声“请喝茶”，对方回以“莫拘礼”、“莫客气”、“谢谢”。如果是较多人的场合，杯不便收回，放在各人面前桌上。在第一次斟茶时，要先尊老后卑幼，第二遍时就可按序斟上去。对方在接受斟茶时，要有回敬反应。

3、泡茶时，第一泡应倒了或用于温杯让客人喝头冲茶就是欺侮人家。有新客到来，主人要表示欢迎，立即换茶，否则被认为“慢客”，“待之不恭”。换茶叶之后的二冲茶要新客先饮，如新客一再推卸叫“却之不恭”。

4、轻拿轻放不能任意把盅脚在茶盘沿上檫，茶喝完放盅要轻手，不能让盅发出声响，否则“有意挑衅”。至于泡茶呢，有很多细节，小编就偷个懒，不细说啦。

接听电话的规范语言礼仪

公司职员接听电话要尽量使用标准规范的语言，接听电话的规范语言有如下几类：

一、问候语句：

如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“节日快乐”、“新年快乐”、“圣诞快乐”等。

二、询问语句：

询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，语气要和蔼。如：

“请问先生您贵姓？”

“我可以知道您的姓名和公司名称吗？”

“请问，您需要我为您做点什幺吗？”

“请您稍等片刻，我通知经理来接听您的电话好吗？”

“您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听行吗？”

“很抱歉，经理暂时不在，需要给他留言吗？”

“请问，您可以留下您的电话号码和住址吗？”

三、应答语句：

回答问题时，在语句和口气上要带有谢意，因为别人能打来电话是对您公司的信任。还要让人感觉到您在回答问题时的微笑和诚意。在任何时候都不要断然拒绝别人，即使是对难以满足的要求，也只能婉言谢绝。常用的应答语有以下几种，如：

“很高兴能为您服务。”

“谢谢，请多提宝贵意见。”

“请放心，我一定将您的意见转达给我的上司。”

“好的，我们一定遵照您的吩咐去做。”

“请不要客气，这是我应该做的。”

提供电话礼仪相关信息。介绍公司职员接听电话时的规范语言。

四、道歉语句：

A、当工作中出现差错或失误时，一定要诚心诚意表示歉意，并尽力挽回公司的形象；如：

“实在对不起，是我们不小心碰撞了您的物品，请您多原谅。”

“对不起，让您久等了。”

“很对不起，是我们没有给您解释清楚，产生误会，还请您多原谅。”

B、当不能满足对方的要求或对方还不能完全理解公司的规定时，应先道歉再解释缘由，请对方予以理解及合作。如：

“对不起，我们暂时还没有开展此项服务，如果您有此项要求，可向值班经理提出，我们尽力为您解决。”

“对不起，总经理暂时不在，您是否需要给他留言呢？”

“不好意思，打搅您了。”

“对不起，我没听清楚，请您再重复一遍好吗？”

五、感谢语句：

如：“谢谢您打电话来。”

“感谢您的宝贵意见，我们一定会认真研究并改进工作的。”

“多谢您的提醒。”“谢谢您的关心。”

浅谈各国着装礼仪常识

古今中外，着装从来都体现着一种社会文化，体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、内在素质的无言的介绍信。从某种意义上说，服饰是一门艺术，服饰所能传达的情感与意蕴甚至不是用语言所能替代的。下面有小编整理的各国着装礼仪常识，欢迎阅读!

美国

总体而言，美国人平时的穿着打扮不太讲究。崇尚自然，偏爱宽松，讲究着装体现个性，是美国人穿着打扮的基本特征。跟美国人打交道时，应注意对方在穿着打扮上的下列讲究，免得让对方产生不良印象。

第一、美国人非常注重服装的整洁。

第二、拜访美国人时，进了门一定要脱下帽子和外套，美国人认为这是一种礼貌。

第三、美国人十分重视着装细节。

第四、在美国，女性最好不要穿黑色皮裙。

第五、在美国，一位女士要是随随便便地在男士面前脱下自己的鞋子，或者撩动自己裙子的下摆，往往会令人产生成心引诱对方之嫌。

第六、穿睡衣、拖鞋会客，或是以这身打扮外出，都会被美国人视为失礼。

第七、美国人认为，出入公共场合时化艳妆，或是在大庭广众之前当众化妆补妆，不但会被人视为缺乏教养，而且还有可能令人感到“身份可疑”。

第八、在室内依旧戴着墨镜不摘的人，往往会被美国人视作“见不得阳光的人”。

加拿大

在日常生活中，加拿大人着装以欧式为主。上班的时间，他们一般要穿西服、套裙。参加社交活动时往往要穿礼服或时装。在休闲场合则讲究自由穿着，只要自我感觉良好即可。

法国

法国人对于衣饰的讲究，在世界上是最为有名的。所谓“巴黎式样”，在世人眼中即与时尚、流行含意相同。在正式场合：法国人通常要穿西装、套裙或连衣裙，颜色多为蓝色、灰色或黑色，质地则多为纯毛。出席庆典仪式时：一般要穿礼服。男士所穿的多为配以蝴蝶结的燕尾服，或是黑色西装套装;女士所穿的则多为连衣裙式的单色大礼服或小礼服。对于穿着打扮，法国人认为重在搭配是否得法。在选择发型、手袋、帽子、鞋子、手表、眼镜时，都十分强调要使之与自己着装相协调，相一致。

德国

德国人在穿着打扮上的总体风格，是庄重、朴素、整洁。在一般情况之下，德国人的衣着较为简朴。男士大多爱穿西装、夹克，并喜欢戴呢帽。妇女们则大多爱穿翻领长衫和色彩、图案淡雅的长裙。德国人在正式场合露面时，必须要穿戴得整整齐齐，衣着一般多为深色。在商务交往中，他们讲究男士穿三件套西装，女士穿裙式服装。德国人对发型较为重视。在德国，男士不宜剃光头免得被人当作“新纳粹”分子。德国少女的发式多为短发或披肩发，烫发的妇女大半都是已婚者。

波兰

波兰人的穿着打扮极有自己的特点。除正式场合要穿西服、套裙之外，波兰人日常着装的最大特点，是崇尚个性，讲究与众不同。

俄罗斯

俄罗斯人大都讲究仪表，注重服饰。在俄罗斯民间，已婚妇女必须戴头巾，并以白色的为主;未婚姑娘则不戴头巾，但常戴帽子。在城市里，俄罗斯人目前多穿西装或套裙，俄罗斯妇女往往还要穿一条连衣裙。前去拜访俄罗斯人时，进门之后请立即自觉地脱下外套、手套和帽子，并且摘下墨镜。这是一种礼貌。

澳大利亚

男子多穿西服，打领带，在正式场合打黑色领结，达尔文服是流行于达尔文市的一种简便服装。妇女一年中大部分时间都穿裙子，在社交场合则套上西装上衣。无论男女都喜欢穿牛仔裤，他们认为穿牛仔裤方便、自如。土著居民往往赤身裸体，或在腰间扎一条围巾，有些地方的土著人讲究些，披在身上。他们的装饰品丰富多彩。

墨西哥

墨西哥人的穿着打扮，既具有强烈的现代气息，又具有浓厚的民族特色。在墨西哥人的传统服装之中，名气最大的是“恰鲁”和“支那波婆兰那”。前者是一种类似于骑士服的男装，看起来又帅又酷。后者则为一种裙式女装，穿起来让人显得又高贵，又大方。墨西哥人非常讲究在公共场合着装的严谨与庄重。在他们看来，在大庭广众之前，男子穿短裤，女子穿长裤，都是不合适的。因此，在墨西哥出入公共场合时，男子一定要穿长裤，妇女则务必要穿长裙。

阿根廷

在正式场合，阿根廷人的着装讲究干净整齐。做不到这一点的人就会失去阿根廷人的尊重。在一般情况下，不论是进行正式访问还是外出，男士一定要穿西装套装，女士着套裙或长裙。在阿根廷最好不要穿灰色的套装套裙。

巴西

在正式场合，巴西人的穿着十分考究。他们不仅讲究穿戴整齐，而且主张在不同的场合里，人们的着装应当有所区别。在重要的政务、商务活动中，巴西人主张一定要穿西装或套裙。在一般的公共场合，男人至少要穿短衬衫、长西裤，女士则最好穿高领带袖的连衣长裙。

南非

在城市之中，南非人的穿着打扮基本西化了。正式场合，他们都讲究着装端庄、严谨。因此进行官方交往或商务交往时，最好穿样式保守、色彩偏深的套装或裙装，不然就会被对方视做失礼。此外，南非黑人通常还有穿着本民族服装的习惯。不同部族的黑人。在着装上往往会有自己不同的特色。

回顾20xx年，这一年能够说对我们中心的每一位教师都是不平凡的一年，都是成长的一年！年终岁尾，真的就应好好总结一下。

20xx年，这一年是对我们信息中心的历练，每位教师都在校领导的正确领导下，在自我本职工作岗位上勤勤恳恳、认认真真、不计较个人得失、高强度的奉献着。而且，我们中心的教师都克服了难以想象的困难。

年初，我中心的邓广超老师就做了大手术，虽然他极力地想来上班，但由于手术并不成功，反复多次的进入手术室，造成了必须的困难。学校领导也十分关心他，多次询问病情，并帮忙邓老师找更加的医院来治疗。邓老师的病假，给原本人手就不足的中心无形中增加了更大的压力。但中心的每位教师都能以大局出发，相互合作，保质保量的完成了学校的各项工作，让领导们能够放心。

在这段期间，我中心的平玉文老师的爱人被诊断出有癌症，张建鹏老师的父亲突然入院，给他们的身心都造成了极大的影响。但两位老师都能以学校的工作为第一出发点，事事想到不给学校添麻烦，克服了许多困难，坚持上班工作，得到学校领导的认可和同事们的尊敬。

作为中心的女教师也不甘势弱，都在努力工作。赵梅老师在去年国际邀请赛的基础上，再接再厉，在今年全省的机器人比赛中，又取得了骄人的成绩，两个全省冠军；张建鹏老师在赵梅老师的带领下，也取得了我校初中组机器人比赛的成绩，为学校争得了荣誉！韩蕊老师独自一人在北校坚持工作，工作量之大可想而知。她不仅仅在家是一个好妻子，好妈妈，在校更是一位好老师。北校的设备是比较老的，故障率十分高，但她为了能保障教学的顺利进行，加班加点的维护设备，个性是在会考期间，一个人完成了系统的安装，确保了学生们考试的正常进行，而且所有她教的学生都透过了会考。

下半年，广超的归队，南北两校的整合，给我们中心带来的巨大的力量。学校从整体思考，适当调整了中心教师的工作分配。开始的时候领导还担心是否会影响中心老师的用心性，但很快发现，这种担心是不必要的。因为我们中心的所有教师都能以二实验人的“五种精神”为指导，从学校全面工作这个大局出发，不去计较个人的得与失，只要学校有要求，我们就毫无疑问的完全执行。相反，透过这次人事分工的调整，我们中心教师更加团结了，更加相互理解了，彼此交流更多了，工作干得更起劲儿了！

一年中的工作很多，很杂，但在工作中出现了许多让人感动的地方，更加让人难忘！20xx年，奥运成功了，信息中心成长了，成熟了！

1.怀念系蚕丝，心有千牵挂；秋月天地照，然而亮你笑。与星月伴醉眼，祝愿。

2.中秋赏月，祝你好运，圆月高升，花好事圆，愿你圆事业之梦，圆美丽情缘，圆幸福人生，圆如意成功，全家健康，和和圆圆，愿朋友，吃圆月饼，中秋快乐！

3.又是一年落叶黄，一层秋雨一层凉。整日工作挺辛苦，天凉别忘加衣裳。保重身体多餐饭，珍惜友情常想想。信短情长言未尽，唯愿朋友多安康。中秋快乐，合家团圆！

4.明月挂天边，祝福到眼前，愿您的生活像月饼圆圆满满，爱情象桂香甜蜜芬芳，事业象圆月光彩明亮，人生象彩灯璀璨多姿！祝您中秋节快乐！

5.食月饼，赏婵娟，合家欢乐庆团圆；月皎洁，风翩跹，幸福快乐满心田；秋虫鸣，情缱绻，短信祝您中秋节快乐美满。

6.秋风清，秋月明，落叶聚还散，我仍恋旧情，若是心相应，日后可同行，人生风雨路，共同走前程。

7.让最圆的明月陪伴你和我，让明月传达我的心愿与祝福。祝你中秋佳节快乐，月圆人圆事事圆满！

8.谁说长得胖不好？月饼那么圆照样都去买！谁说长得黑不好？葡萄那么黑，照样有人采！谁说距离能阻断爱？月亮离得远，照样都去赏！谁说花大钱才能办成事？一毛钱短息照样把祝福带到：中秋节快乐哦！

9.送你一轮圆圆的月，思念为圆心，关怀长围绕；送你一个圆圆的饼，幸福为圆心，好运长环绕；送你一句圆圆的祝福，真诚为圆心，友情长围绕。中秋快乐！

10.人生如逆旅，一程接一程，山一程，水一程，风一程，雨一程，悲一程，喜一程，穷一程，富一程，失败一程，成功一程。中秋到，花好月圆又一程，愿皎洁明月照亮你每一程，愿甜蜜幸福陪你每一程。

11.天气变得好快，凉风悄悄袭来，因为你的可爱，所以给你关怀，晚上毯子要盖，别把脚丫冻坏，没事叨根骨头，那样可以补钙，不要再骂我坏，祝你中秋愉快。

12.月满人齐全，家国两团圆，花好月圆佳节夜，思念千里梦甜甜。祝福你中秋佳节快乐，合家团聚，月圆人更圆。

13.中秋快到了，有人短信搞笑，有人短信整蛊；有人短信传情，有人短信祝福；我没有那么多花样，只有送上一句轻松的问候：预祝中秋快乐！

14.八月十五相思夜，坐着相思椅，望着相思月，相思夜里话相思，句句相思语；浓浓相思意，手握相思笔，写下相思句，倾尽柔情相思你：祝你中秋快乐！

15.中天皓月明世界，遍地笙歌乐团圆。祝您的事业更加成功，从本次月圆时开始，好事不断。

最新信息管理系统开题报告

提高教材管理水平的主要途径是更新管理者的思想，增强对管理活动的科学认识。同时，运用先进的信息技术，开发高校教材管理系统，是深化教材体制改革的有力措施。要全面理解高校教材管理系统的需求，首先需要了解高校教材管理的内容、方法和流程等知识。高校教材管理系统是高等学校教育工作的一项重要内容，是整个学校校务管理的核心和基础。教材管理工作是指学校管理人员按照一定的教育方针，运用先进的管理手段、组织、协调、指挥和指导各方面人员的活动，以便高效率、高质量地完成各项教学任务，完成国家所制定的教育目标。教材管理工作是学校教学工作的中枢，是保证高等教学机制正常运转的枢纽，它是一项目的性、计划性、适应性、创造性和科学性很强的工作。教材管理工作关系到高等教学秩序的稳定和教学质量的提高，关系到高校的发展和人才的培养，教材管理在高校中占有相当重要的地位。在随着中国教育、科研计算机网络和各校校园网的建设和发展，大部分学校都具备较好的网络通讯环境，校园信息化建设己成为高校当务之急。十多年的经验证明，校园信息化建设工作的开展，促进了管理体制的改革和管理观念的更新，对于促进学校管理水平的提高发挥了重要作用。信息技术的迅猛发展，给校园信息化建设开创了前所未有的广阔天地。教材管理的网络化是发展的必然趋势，为了适应形势的发展，目前各高校正在进行教材管理系统的开发，包括计划、收费、购买和库存等功能。教材管理系统的开发将极大地提高高校的教材管理水平，保证教学秩序与教学质量，为教师与学生提供高效的服务。教材管理是教学管理中的一个重要环节，它涉及到高校的每一位师生，工作性质十分重要。因其数据量较大，管理工作繁琐，所以高校教材

管理的合理与否直接体现了教材部门的工作效率和工作质量。以往采用手工管理费时、费力，而且还存在许多人为的手工错误，高校教材管理部门迫切希望使用计算机对其进行管理，摆脱传统的手工管理模式，将管理人员从繁琐的工作中解脱出来，从而提高工作效率，减轻工作强度，还可以提高学校的管理工作水平，实现教学和行政管理工作的办公自动化。因此研制和开发教材管理系统具有十分重要的现实意义。

通过本课题的研究不仅为教材管理者提供一套清晰灵活、实用安全成熟的教材信息管理平台，更重要的是提供了一个可以根据单位的实际业务流程具体设定业务的操作方案，并能及时迅速快捷地与供应商联系，同时还能了解学生与教师一些关于教材建设的建议，对一个学校教学管理的发展具有非常重要的意义。

国内外关于该论题的研究现状和发展趋势

高校教材管理是一项十分复杂的工作，头绪繁多、数据来源广、信息量大，经常需要将各系(部)汇总的数据进行处理，形成各种统计报表。查找和统计教材名、出版社、定价等工作，特别是盘点 (即清查库存量)时，这些工作有时需要花很多时间才能完成，常使人疲惫不堪。而且有时发，花了大量心血的结算清单是错误的，则更使人头疼。据调查，到目前为止，我国还有很多高校甚至是一些重点院校的教材管理仍为手工管理方式，这种方式存在着如下不足:

第一，管理工作缺乏系统性，对管理人员的经验、责任、水平存在很大的依赖。

第二，部门之间信息交流少，教材科向老师们提供的教材目只能以纸为媒介的方式传播，所以信息渠道不畅。

第三，对于教材资源的管理缺乏现代化的手段，工作量大且统计资料出错率高，对掌握的资料不能进行方便、快速的查询查找，缺乏多样化的统计分析和报表，不能及时提供工作的进展情况，影响决策的质量。

第四，近年来，随着科学技术的高速发展，知识更新的步伐越来越快，高校新教材不断涌现，老教材改版修订的周期越来越短，加上高校招生规模的不断扩大，持续多年的扩招，高等院校的在校大学生和研究生数量迅速增加，各校专业设置也因适应市场需要而呈现多样性和多变性，因而对教材的需求量和使用也相

应地大幅度增加，使得高校教材管理工作面临学科杂、教材品种多、数量大、新老教材难以衔接、库存积压快速增加、工作人员和管理部门的劳动强度越来越大，为获取有效的信息所花费的时间也越来越长。在教材选用计划的制定、订购、进货、入库、发放、收费、统计、信息收集和反馈等一系列的管理进程中，其周期过长?使得教材的选用和淘汰等明显滞后于知识、技术的发展和教材本身版本的更新。这种状况不但与现实高校教材管理的业务需求不相适应，并且也与高校信息化建设的发展趋势不相适应。因此，高校教材管理人员目前都想拥有一套方便高效的计算机化的管理信息系，加强各部门之间信息的流通，通过正确的统计分析，使教材管理工作上一个新的台阶，最终实现教材管理的全面自动化。

一、指导思想

根据《全国基础教育课程改革纲要》、《中小学信息技术课程指导纲要》精神，以县教育局有关于信息技术相关文件为指导，以贯彻新课程理念、推动课程改革为中心，坚持“服务教师，服务教学”的教研原则，以中小学信息技术学科课堂为主阵地，积极开展信息技术教学改革实验，进一步规范课堂教学，充分发挥教师主导、学生主体作用，以提高学生的信息素养为根本目的，促进我镇信息技术教学工作的均衡化发展，全面提升我镇的信息技术教育教学工作。

二、工作目标

进一步推进信息技术学科的健康发展，推动信息技术与学科教学有效整合工作，继续开展好信息技术课程的学科教学研究，培养学科骨干教师；继续加强学科建设，积极开展和组织各项教师、学生信息技术普及性活动和专业竞赛，力争在各级各类竞赛中取得更好的成绩。

三、主要工作要点及措施

1、加强理论学习力度，丰厚学科教师的专业底蕴。

学习信息技术学科课堂教学中的有效教学策略和教学评价的理论和经验，引导教师认真研究课程，积极组织信息技术教师参加各级各类的培训、观摩、研讨和竞赛活动，要通过学习与研究，促进大家努力转变观念，能在实践中运用相对科学、先进的课程理论，大胆改革，培养一支有较好教学实践能力、研究能力的骨干教师队伍。

2、加强教研组织管理力度，提高教研活动的实效性。

加强各学校教研组建设。有信息技术教研组的学校，每学期要上报教研组建设情况及本学期活动安排，深入学校及时了解各学校教研组工作情况，督促各学校按时高质完成活动计划。

3、加强教学研究力度，提高信息技术教育教学质量。

（1）做好日常教学研究与指导工作。进一步开展好以课堂教学研究为中心形式多样的学科教研活动，从备课、上课、课后反思等环节上研究和探索提高课

堂教学质量和效率的问题。积极探索能促进学生发展，提高学生信息素养的教学模式与评价方式，以激励和引导学生学习。对于学生学业成绩的评价，要注重过程，以促进学生发展为根本目的，在关注学生发展的全面性同时关注学生发展的个别差异。

（2）继续做好信息技术与课程整合的研究与指导，不断提高教学效率。在做好信息技术学科教研指导的同时，信息技术学科教师要带头搞好信息技术与学科整合的教学工作，重点放在能充分发挥计算机功能的学科，找好切入点，研究学生年龄特点和心理特征，结合教材内容和教学目标，选择整合的内容、整合的时机、整合的手段和整合的方法，探索适合教学实际的教学方法和模式，发挥信息技术优势，提高教学效益。

4、坚持以赛代训的工作思路，加强各级各类竞赛组织与指导工作。组织参加全国中小学生电脑作品大赛和教师信息技术基本技能竞赛。做好竞赛的指导工作，并以竞赛活动为抓手，鼓励和引导广大中小学生结合课堂教学的学习与实践活动及生活实际，积极探索、勇于创新，运用信息技术手段设计、创作电脑作品，以提升学生信息素养。

四、主要日程安排

二月份：

1、制订20--年信息技术教研工作计划。

三月份：

1、组织开展信息技术培训活动。

2、研讨新学年备课方式创新活动。

四月份：

1、电教论文评选活动。

2、课件制作竞赛活动。

五月份：

1、举行全镇特长生选拔赛，参加县举行的小学生特长比赛。

2、教学常规半学期督导检查。

3、电脑作品制作比赛。

六月份：

1、教学质量抽测。

2、教师理论考核。

七月份：

1、教学常规督导检查。

八月份：

1、进行教师理论知识培训。

2、举行新分配教师业务培训学习。

九月份：

1、农远资源利用公开课、示范课。

2、对新教师、青年教师的课堂教学进行听评、指导。十月份：

1、小学生电脑作品展评。

2、小学生文字输入比赛。

十一月份：

1、学生信息技能抽测。

十二月份：

1、教学常规督导检查。

2、迎接县教育局年终督导评估。

本学年度第一学期高二信息技术教学计划共分两部分：首先对教材和知识点进行怎么基本的分析，然后具体对各章节上课进度进行安排。

教材分析：

一、指导思想:

以教学大纲,考试说明,教材为依据进行教学。信息技术课程是一门知识性与技能性相结合的基础工具课程,不能和其它课程一样上课,而应以提高学生的信息素养为目标,以提高学生的计算机应用水平为重点,把计算机作为本门课的工具,让学生学会使用这个工具来处理日常问题,可以结合其它学科来学习,并让学生在研究性学习中加深对信息技术这门课的理解,提高学习兴趣,培养信息素养。在此基础上,完成上级和学校下达的各项任务。

二、基本情况分析:

由于上一学年已经学完高中信息技术必修课程,本学期主要任务是学习完选修课程--《算法与程序设计》,并在学业水平测试中取得好成绩。高中信息技术选修部分的内容主要以问题的解决和程序设计为主线，从遇到问题，分析问题，发现问题本质开始，选择、设计相应算法，通过程序设计语言的使用来编写程序，最终实现问题的解决。根据各班情况,适当给学生分类讲解一些难点。

三、提高教学质量的措施:

1、 让学生系统掌握所学知识,并能灵活运用,采取知识题目化,任务驱动的方式,把各知识点以练习题的方式体现出来,让学生在练习过程中掌握知识。

2、并在学生过程中培养学生的学习兴趣。

课程进度安排：

时间学习内容

第1周第一章：揭开计算机解决问题的神秘面纱

1、计算机解决问题的过程

2、算法及算法描述

第2周第二章第一节：VB语言及程序开发环境

VB程序设计语言基本知识

第3周第二章第二节：程序顺序结构

顺序结构基本语句及用法

第4周第二章第三节：程序选择结构

选择结构语法形式及用法

第5周第二章第三节：程序选择结构

选择结构方法形式及用法

第6周第二章第四节：程序循环结构

循环结构语法形式及用法

第7周第二章第四节：程序循环结构

循环结构语法形式及用法

第8周第二章第五节：模块化程序设计

1、模块化程序设计思想

2、自定义过程及函数的使用

第9周第三章第一节：可视化编程的概念与方法

面向对象程序设计的基本知识

第10周第三章第一节：可视化编程的概念与方法

熟悉对象、属性、事件、事件驱动等概念并学会运用

第11周第三章第二节：程序的调试方法

初步调试、运行程序的方法

第12周第四章第一节：用解析法设计程序

了解解析法基本概念及用解析法设计算法的基本过程

第13周第四章第一节：用解析法设计程序

能够用解析法分析简单问题、设计算法，编写程序求解问题

第14周第四章第二节：用穷举法设计程序

了解穷举法基本概念及用穷举法设计算法的基本过程

第15周第四章第二节：用穷举法设计程序

能够用穷举法分析简单问题、设计算法，编写程序求解问题

第16周进行知识复习

第17周进行知识复习

第18周信息技术知识能力测试

法院信息管理及运用调查报告

目前，信息技术已经广泛应用在各行各业，对改善工作模式，提高工作效率起到了至关重要的作用，同时也直接反映了应用单位的现代化管理水平。本课题组将本着积极推进我院信息化建设的想法，针对目前信息技术在法院审判、执行工作中的具体运用情况进行汇总，将问题进行整理归纳，提出法院近期开展信息化建设，更好地服务审判、执行工作的一些建议和要求，使信息管理工作更加具体，软件应用更加深入，在日后的工作实际中迅速、高效的予以完善和提升整个司法信息系统的网络化建设的目的。

一、前言

众所周知，信息科学技术是当今现代化最显著的标志和最先进生产力的代表，对社会的变革和发展产生着广泛深刻的影响。充分利用现代信息技术，实现司法信息的网络化已经成为人民法院工作发展和融入社会的客观趋势。

近年来，随着我国改革开放不断深入，经济建设飞速发展，同时，案件数量也在逐年增加，新型案件更是层出不穷，这样的客观事实要求我们的法官除了要不断提高自身法学理论素质外，还必须有足够的精力应对大量的案件压力，如果我们仍然按照传统手工模式处理案件审理过程中的相关事宜，办案速度和效率根本无法保障，法官们会感到力不从心，筋疲力尽。举个简单的例子，以前，仅就法院审理案件中的裁判文书制作，传统方式完成撰写、核稿、签批、印发，费时、费力，效率不高，反反复复，挤占了法官大量的办案时间，现在通过网络，文书的撰写、审批和分发工作均在网上实现，节省大量时间和办公费用，自然工作效率也提高了。还有，以前法院办理的案件数量较少，没有相应的统计软件，完成每月的司法统计工作都是统计员手工完成，不仅工作量大，而且准确度也不高，目前，法院全年审理的案件成百上千件，手工操作根本无法想象，而且核对表与表之间的关系非常困难，报表的准确度更是无法保障，现在有先进的司法统计报表软件使得这一工作变得轻松多了。我们应该充分认识到信息化在提高审判效率，促进司法公正，加强法院管理，践行司法为民等方面所发挥的重要作用。

二、信息技术对法院工作的影响

具体体现在以下几个方面：

(一)案件审理高效、公正

目前我国在加快经济建设的同时也在不断加强法制建设，根据需要我国制订和修订完善了很多的法律条文，出台了很多新的法律法规，要求法官尽快消化这些新的法律知识，提高驾驭庭审，处理疑难案件的能力。

依据有关的诉讼程序，运用网络技术和数据库技术设计的“案件信息管理系统”软件，在该系统中我们将在案件审理过程中的所有诉讼活动全部记录下来，包括立案、分案、排期开庭、主要证据材料(图片格式)、裁判文书、宣判情况、上诉情况、结案和案卷归档等信息，相关人员通过浏览电子卷宗可以全面了解案件流转情况，严格控制审理期限，规范法官审判活动，是案件流程管理强有力的监督工具，通过设置审限预警机制，杜绝超审限案件发生，确保审理案件程序公正，法官将主要精力用在审理案件上。利用案件质量评查体系，监督法官办案质量，通过证据展示、庭审笔录、庭审录像等技术手段，规范了庭审行为，提高了庭审效率。异地办案，法官可通过专有网络实现法律文书签批和授权电子签章，方便快捷审理案件，及时将法律文书送达到当事人手中，减少来回奔波，劳顿之苦，基层法院审理的案件，如当事人上诉，通过内部专用网络即可自动向上级法院提交电子卷宗等，重大疑难案件提交审委会，可以在通知召开审委会的同时，将案件的电子卷宗和相关信息发送给每位审委会成员，便于提前了解案情和查阅相关法律，提高审委会对案件的指导和监督力度。通过随机摇号程序产生的评估、拍卖机构，规范对外委托工作，这些都让当事人切实感受到法院司法行为公正高效。

(二)信息服务多样化，全面落实司法为民

我们这里讲到的信息主要指非保密的法院审理案件的相关信息，包括：开庭公告、送达公告等，以前这些信息多以报纸、法院(法庭)外的公告栏、电话或直接送达等形式实现，目前，除上述方式外，法院可通过多媒体技术(触摸屏)、网站(互联网上)等面向大众的公共信息服务平台将这些信息发布出去，方便当事人查询，同时，网站上还可向诉讼当事人和社会公布与诉讼有关的其他信息，如：诉讼指南、法院审判流程、生效裁判文书等。这些信息窗口都拓展了法院公布信息的渠道，扩大了法制宣传的范围，同时让社会更加了解法院工作、监督法院司法行为，使当事人体会到方便、快捷、公开、公正。

(三)信息资源共享

应该说，法院审理案件形成的卷宗是非常宝贵的档案资料，是进行法学研究的一个重要资源，是能反映一定历史时期法院审判活动的重要资料。

法院审理诉讼案件，包括一审、二审、再审程序，每一诉讼过程在卷宗中都有记载，同时也形成与实际卷宗完全一致的电

子卷宗，卷宗数字化管理就更加便于信息资源的共享，首先我们要求已经审结的案件向社会公开，接受监督，还有就是在实现法院上下级之间互联互通的情况下，通过网络实现上级法院法官直接调取下级法院审理案件的电子卷宗，减少案件移送的时间，提前了解案件的一些情况，再有，对于审理生效归档的案件，我们可以通过技术手段对电子卷宗信息进行分类整理，对这些案件信息资源进行加工分析，形成统一标准的法院审判信息资源库，供相关人员调阅和研究。

通过调阅法院审理的案件信息，可以形成反映法院工作的综合指标体系，这里面包括：收结案情况，案由分布情况，结案方式，法官办案效率等信息，作为法院领导决策的依据，对法院下一步重点工作具有很好的参考价值。这也是信息共享给法院工作带来的好处。

(四)改变传统庭审模式

远程视频技术的运用，改变了传统模式下各方诉讼参与人必须同处一个物理空间的束缚，目前正在探索运用的远程开庭模式，正是借助于网络技术、视频技术、证据展示技术而进行的一种全新的开庭审理方式。所谓远程视频庭审是指依托法院与法院之间的专用数字通讯线路，利用视频会议技术，采用数字音视频系统支持，实现法官和各方诉讼参与人同处一个逻辑法庭空间内，通过双向可视系统进行开庭审理的一种庭审方式。特别是在最高法院收回死刑复核和二审案件开庭审理中尤为有用，可节省大量的人力、时间和奔波劳顿以及差旅费用。办理案件异地庭审的案件平均审限33天，而本地庭审的案件平均审限仅为17天。另一方面也会增大了办案成本，浪费大量的人力资源,办案数量比较低，但人均出差达 天，支付差旅费就多达多万元。利用远程视频庭审系统审理案件仍然是通过公开开庭的方式进行，这种通过网络搭建起来的审判平台，并不违背公开开庭审理和直接、言词原则，所有的审理程序包括法庭调查、举证质证、法庭辩论等都是在所有庭审主体要素同时参与下进行的。只要网络平台和硬件设备合理配套，全面实现这一目标，只是时间问题。同时，我们可以通过实时庭审直播进行庭审考评工作以及重、大要案件的远程观摩。

近年来，随着科技技术的快速发展，人民法院使用计算机技术和网络技术所进行的信息化建设也得到了长足进展，相当数量的法院已经初步完成了局域网建设，办公自动化系统也得到了广泛的应用与实践，我们的法官们已经开始运用计算机网络技术管理大量案件信息，切身体会到信息技术给审判活动带来的方便快捷的好处。司法信息的电子化和网络化已经在人民法院的各项业务工作中日益体现出了实时、高效、科学管理的优势。

法院信息化建设同时也是实现“公正与效率”工作主题，全面落实“司法为民”要求所必需的现代化科技手段。然而我们应当看到，信息化不是简单地用计算机代替手工劳动，也不是将传统的管理方式照搬到计算机网络中，而是要借助现代信息技术，引进现代管理理念，对落后的经营方式、僵化的组织结构、低效的管理流程等，进行全面而深刻的革命。

三、法院信息管理运用现状

成铁中院运用信息技术服务审判、执行工作起步较早，但是由于受当时的硬件条件和技术力量等诸多原因的限制，其“高效、快捷”的优势一直未能在法院工作中体现出来，但是这些年我们在信息技术运用上始终坚持改革创新和实事求是的原则，在省院和院领导的直接领导和关心下，不断实践，搭建内部局域网和两级法院专网，全面推广使用省院指定的统一的应用软件，通过网络实现所有案件的审查、立案、分案、审理、结案、归档、查阅全过程网络处理。

自我院正式启用四川软件开发的《法院信息管理系统》，我们对其进行了功能完善，在网上成功实现办公、办案，实现了对案件的流程化管理，提高了办案效率。

1、公文流转电子化、程序化

我院在使用上坚持全员培训和个别辅导相结合的方式，普及计算机知识，熟悉操作要领，院长和部门领导亲自带头使用，做到“人人会用”，除保密信息外，所有公文信息及签批手续均通过网络实现。

公文流转模块主要包括：收文管理、发文管理。通过自定义流程图和处理人员，实现了将公文从撰稿、审核、签发、格式审定、承办和归档等环节顺序流转，完全符合日常公文签发的流程，网络实现解决了时间和人员等问题，使其流转过程全部电子化、网络化、程序化，无纸化，同时，对目前我院正在使用的各类公文格式模式化，直接套用，方便了撰稿人员后期排版操作。

2、后勤管理现代化

这主要包括车辆管理、办公用品管理等。申请车辆不再像以前拿着单据到处签字，也不会为驾驶员出车情况统计犯愁了，网上申请用车，用车记录统计轻松实现，通过车辆修理记录、加油和出车记录全面了解车辆状况;申请办公用品只需点击需要的物品，在完成必要的签批手续后，发放人员就会在申请人的桌面显示领用物品的信息，你可以领到办公用品了，同时，如果库存不足，也会自动提示库管员及时补充，物品的进出都有准确记载，方便查询统计。

3、案件流程规范化

案件自立案登记开始，即自动生成与原始卷宗完全一致的电子卷宗，通过授权，相关人员可以在网上实时监控案件流转的具体位置，掌握了每个流程环节停留的时间，查看案件材料，必要时提示承办人完成审理、结案操作，实现了立案登记---案件审查---立案审批---编号---分案到庭----庭长分案----承办人办案----审结----结案----归档等环节网络化操作和管理，引入审限预警机制，避免超审限案件的发生，保证了案件审理的公正和高效，同时我们要求将每个环节收集和产生的案件信息都添加到电子卷宗内，包括扫描材料，可通过审查电子卷宗完成案件质量评查工作。通过计算机管理案件，减轻了法官管理大量案件的压力，计算机可以清楚显示每件案子的开庭时间、地点和案件临近审限的期限。裁判文书和执行案款的签批直接通过网络实现，财务根据执行案款审批表(有相关人员电子签名)退还当事人案款，同时，案件审限管理、对外委托鉴定也通过网络实现。

案件流程动态管理，以及案件监督部门实时参与，有效地改变了承办法官被动集中录入卷宗信息的现象，电子卷宗成为能实时反映案件审理过程的窗口，引入了案件审限管理和中止、延期审批制度，有效控制审限，避免了随意性，规范了办案人员操作。

4、司法统计智能化

法院司法统计工作是法院一项非常重要的工作，通过报表反映法院审理案件的情况，要求准确、及时，运用智能的司法统计软件，随时都可以生成报表数据，只要各部门严格按照软件设计要求及时录入案件信息，就能保证报表数据的准确，目前，我院每月都是通过该系统自动完成报表的汇总、打印、上报工作。

5、综合信息系统辅助办案

我院及其基层法院案件管辖范围覆盖四川、重庆、贵阳等地，出差是常有的事，交通工具自然以火车为主，异地开庭必须根据火车的始发、终到时间合理安排开庭时间，在网上及时更新最新的火车时刻表信息，大大方便了办案人员的出行。法官在审理案件自然会查阅相关的法律条文，通过安装的网络版“中国法律应用支持系统”，包括基层法院法官在内的所有法院工作人员都可以直接将查阅相关条文并复制到电子文档中，不再像以前逐字录入，方便、准确、省时。还有，在法院干警的主页上设有公告栏，张贴通知和注意事项，电子邮件系统可以实现院内和院际之间的信息互通，改变了传统的信息传递方式和交流沟通方式，在内网上还能查阅各类文件和部门信息以及大事记、院务会等，及时了解法院工作，通过授权可以查询各类案件信息。

6、其他

法院网页上还设有：法官论坛，法院干警登录后可发帖，回帖，对某一论题展开网上讨论，是一个很好的信息发布、共享平台;外出留言及工作委托，可以让你外出期间仍然可以实现文件签发和处理，不影响法院工作正常进行。通过专网可以直接点击浏览其他法院的信息(包括省院、其他中级法院、基层法院)

四、信息管理及应用中存在的问题

(一)软件应用存在不连续性

近年来，我们在两级法院推行使用四川省高级人民法院指定的由四川迈维公司开发的《法院综合信息管理系统》，这套软件对于目前法院的各项审判工作，应该说功能齐全，运行比较稳定，符合最高人民法院的技术规范要求，我们要求使用该系统实现网上办公、办案，目的也是为了实现两级法院与省院数据结构一致，便于今后信息交换，但从使用的情况来看，层次不一，效果不是很好，个别法院案件信息只是停留在立案阶段，更谈不上案件流程管理，软件使用上要有连续性，要尽量使用计算机和网络来管理大量的案件信息，并且要达到录入信息及时、完整、准确。

(二)异地开庭中问题

中院经常到异地开庭，部分案件都是当庭宣判，但是一般为口头宣判，裁判文书五日内送达，也有将单位公章带到案件审理法庭的情况，但这样增加了携带公章的危险，非常不便，我们可以通过完善异地案件审理软件，配置远程登录参数，利用网络签批法律文书，使用授权电子签章软件，达到异地办案的需要，使得法律文书及时送达，从目前技术难度上看是完全可以实现的。

(三)软件完善不足

软件公司开发的这套法院信息管理软件，具有一般性，各院要根据自身的特点，提出更改需求，尽可能地通过这套软件实现案件流程管理，这些年从使用情况来看，使用较好的法院反映的问题较多，软件更新较频繁，反之则法院使用情况一般。

(四)部分实现司法统计报表自动生成

目前，除中院、成都院利用迈维公司开发的司法统计软件直接生成报表外，其他的法院仍然采用手工方式，录入的案件信息没有得到充分利用，只有将法院审理的所有案件都准确录入到计算机，并完成所有必填信息卡的填写工作，才能自动生成准确的司法统计数据报表，漏填或误填信息都会影响报表的准确度。

(五)网络管理模式落后

通过这次调查活动。我们了解到大多数法院对于网络架构还处于比较低的水平，停留在普通用户组管理的模式下，采用先进的域模式管理计算机和用户，设置不同用户访问资源的权限，通过管理安全策略完成权限设置，可有效保障核心数据库的安全和网络的安全。

(六)数据安全意识不强

法院案件信息是反映法院工作的重要的电子文档，平常都存储在数据库服务器上，两级法院中除中院对数据库采用异地双机备份外，其他法院没有配备备份数据的服务器，数据库存在严重安全问题，一旦系统崩溃，硬盘损坏，数据根本无法恢复，同时，按照最高法院《全国计算机网络安全保密系统建设指导方案》的要求，单一数据保存方案也是不可行的，建议各院重视数据安全问题，尽快完善数据备份方案。

(七)人员培训

软件应用中常见的问题是操作问题，操作人员不知道该从哪里入手和不知道下一步该如何操作，经常不使用的功能就会比较生疏，操作培训非常有必要，而且应是经常性的，特别是安装了新的功能以后，通过举办讲座、开展讨论和现场指导，让办案人员更加了解软件，发现其中的问题，及时反馈给相关职能部门(负责单位信息化建设的部门)，然后由他们将需求与软件公司开发人员及时沟通，尽快解决问题，职能部门的人员要充分发挥纽带作用，自身就要熟悉软件，学会基本的软件调试技能。应该说，人员培训工作滞后影响了软件的应用。

五、信息管理工作的几点建议

针对成铁两级法院在使用《信息管理软件》和网络应用中反映出的问题，我们对法院近期信息化建设提出以下几点建议：

(一)解决认识问题

在2019年8月召开的全国法院信息化工作会议上明确指出深刻认识加强人民法院信息化工作的极端重要性和紧迫性，法院全体人员特别是领导班子成员要充分认识到加强法院信息化建设与法院整体工作之间的关系，信息化建设就是“一把手”工程，它不是可有可无的工作，而是必须现在就开始抓，长期坚持抓，认真抓的工作，需要领导亲自参与从而带动全员参加。

目前，两级法院基础网络建设(内部局域网和专网)已经完成，软件系统平台也得到统一，关键在于运用上，要求通过使用，使其达到有效管理案件的功能，提高法院信息管理的整体水平。

(二)规范网络管理，保障信息安全

网络管理是一项基础性工作，加强网络管理，提高网络安全系数，搭建起为审判应用系统提供高性能的支撑平台，确保应用软件安全正常运行，确保法院信息资源安全，完善信息备份方案，将域管理模式应用于网络管理中，坚持“统一设计，分布实施，全面推广使用”的原则，发挥法院专网优势，建立起与省高院信息互通的高速信息通道。

(三)加大软件应用力度

积极全面推广使用统一的《法院信息管理系统》，使其更好地服务审判、执行工作和行政事务工作，信息化建设我们投入了不少的资金，开发的软件如果不能有效使用，那么我们损失的不光是资金投入，还有时间和法官的辛勤劳动，大力加强在网上实现流程管理和案件质量评查的功能，规范案件信息录入工作，确定信息卡片中必填项目;增加必要的扫描设备，实现原始卷宗和电子卷宗完全一致，要求信息录入及时、准确;加强承办法官操作培训工作，同时学习其他法院现代化管理的先进经验，结合我院的实际，开发适应办案需求的软件;坚持司法统计报表自动生成的做法，取消手工统计，并将其纳入年度目标考核;公文流转电子化、网络化管理，取消纸质公文流转;增加电子签章系统，提供异地办案的软硬件条件，实现远程庭审观摩、案件信息录入和裁判文书的签发工作。

同时，要加大软件运用调研力度，各部门都可以根据自身工作特点，提出科学的需求方案，利用信息技术手段管理日常工作，完善该系统的功能。

(四)拓展信息服务范围

法院信息化建设的最终目的除了提高法院管理水平外，另一个重要的功能就是面向公众的信息服务，利用快捷的网站平台，实时公布相关的案件信息，向当事人提供必要的司法救助和服务，如：诉讼指南、风险指南、网上立案、裁判文书查阅、留言咨询、公布举报电话等，我们要让当事人感受到到法院除了参与诉讼，而且还能增加法律知识，增强法律意识，这也是司法服务的目的所在，应该加大信息公布的范围和力度，自觉接受社会的监督。

(五)加强人员培训工作

我们要大力加强人员技术培训，包括操作人员和技术人员培训，要将信息技术应用培训纳入法院干警业务培训范畴，计算机操作技能列为法官综合测评的一项指标，要让每位干警熟练掌握计算机。

信息技术飞速发展，信息技术的开发和运用离不开参与法院信息化建设的软、硬件技术公司的鼎力支持，而且是长期的支持。信息化建设不仅需要技术型人才，同时也需要懂审判、懂管理的复合型人才，不断钻研技术、熟悉操作流程，开拓创新，将成熟的信息技术与法院管理有机的结合起来，整合技术和应用，提出合理的需求。

六、结束语

在新的历史时期，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚定不移地贯彻落实“公正司法，一心为民”的指导方针，坚定不移地贯彻落实“公正与效率”的工作主题，坚定不移地贯彻落实“依法治院，改革兴院，科技强院”的发展思路，为建设公正高效权威的司法制度提供科技支持和保障，是实现人民法院信息化跨越式发展的总体要求。从实际需要和经济条件出发，不断开拓进取，有利地拓展了法院信息化建设的新局面，为审判、执行工作和法院各项建设提供了有力的技术支持和保证。

总之，信息管理技术的应用是一项长期性的工作，需要法院的每位干警都参与进来，共同推动法院信息化建设。

甲方：____________

乙方：____________

甲乙双方就____________合作进行磋商，并一致同意建立基于乙方网站(或就业网)的____________，经甲、乙双方协商一致，现就合作事项达成如下协议：

一、甲方责任

1.协助乙方在其学校网站(或学校就业网)首页开设____________栏目，乙方可以在该平台上进行相关信息的在线发布及维护工作。

2.在其所属站平台____________频道提供乙方展示院校风采，发布应届毕业生资讯的平台。甲方为乙方提供登录帐号：_______密码：_______，乙方通过该帐号可以实现以下功能：

a.发布、修改院校介绍、下级院系信息;任意发布、修改专业介绍;

b.发布、修改应届毕业生综合介绍、毕业生简历信息，向用人单位展示;

c.查询网上分类招聘信息、发布校园引才计划;

d.发布学校最新资讯、校园招聘会信息、下年度招生信息;

e.协助乙方成立______________办事处;

3.在其所属______________频道首页为乙方提供文字链接，按地区或院校办学层次顺序排列学校链接。

4.甲方将汇集真实有效的应届毕业生招聘职位信息(实时更新)在乙方______________发布，并协助乙方核实招聘职位信息的真实有效性。

二、乙方责任

1.乙方在其学校网站(或就业网)网址：______________首页导航条上开设_______栏目，直接链接到乙方在甲方的发布页面;并在友情链接或合作伙伴栏链接甲方的LOGO,内容由甲方制作。

2.乙方向甲方交纳人民币_______元 ，用于乙方_______建设维护费、信息费、网络广告发布会等费用;

3.乙方要将甲方所属_______频道作为每年本校校园招聘会信息的首席网络发布单位，并积极指导和组织毕业生登录简历和查询企业信息。

三、违约责任

1.如甲、乙双方有一方在协议签订之日起拒不履行相应责任的，另一方有权终止协议。

2.因不可抗力因素造成双方的责任不能按规定履行的，可延后履行或终止协议，双方均不承担责任。

四、协议期限

1.本协议有效期_______个月，从_______年_______月_______日 至_______年_______月_______日止。

2.在协议期内发生纠纷，甲乙双方本着互相谅解的态度协商解决。

3.本协议到期如未续约，视为自动终止。

五、其他

1.本协议未尽事宜，双方协商达成一致意见，作为协议附件，与本协议具同等法律效力。

2.本协议一式两份，每份一页，双方各持一份，自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效。

甲方：______________ 乙方：_______________

(盖章)       (盖章)

甲方代表：__________ 乙方代表：___________

联系人：____________ 联系人：_____________

_____年_____月____日 _____年_____月_____日

县信息中心主任解放思想心得体会

（一）突出抓好电子政务建设项目，促进网上审批系统、电子监察系统、oa办公系统、门户网站系统、便民服务系统的运用，建立信息化公共服务体系，显著提升服务型政府的能力。

（二）突出抓好电子商务建设项目，发展壮大网络经济。当前必须加紧建立始兴县电子商务平台----农产品供求信息网。

（三）突出抓好信息服务业，带动信息服务业加快发展。

（四）突出抓好农村信息化项目，促进“网络到镇、信息进村、应用入户”，为山区群众架设信息高速公路。

（五）突出抓好社会信息化，切实提高“平安和谐始兴”管理服务能力。

（六）突出抓好信息化特色运用项目，建立农业科技视频点播系统，加快农村实用技术的普及。

（七）突出抓好农村信息直通车工程，发展和延伸信息触角，重点解决农村产品销售、就业、求医问药、学习等问题。

（八）突出抓好信息化示范镇村创建工作，加强信息化培训工作，完善管理体制，协调推进其他领域信息化工作，推动我县信息化科学发展。

当前我县信息化事业发展和信息化建设仍面临不少思想观念束缚的体制机制障碍，因此，我们要紧密结合工作实际，进一步解放思想，在解放思想中提高认识、开拓视野、创新理念、统一思想。把解放思想的成果体现在推进信息化和发展信息服务的具体工作中，落实在解决阻碍信息化和信息产业发展的突出问题上，增强紧迫感和责任感，加快创新步伐，抓规划，促建设，推应用，努力实现信息化新跨越，以新一轮思维大解放开创我县信息化和信息产业发展的新局面

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