述职报告公文格式(汇集20篇)

回顾20_年的工作，在学校党支部的领导下，在同志们的团结协作下，本人较好的完成了团支部的各项工作，始终以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，立足本职，开拓创新，充分发挥党的助手和后备军作用，各项工作取得了新的进展。深刻领会“三个代表”重要思想的丰富内涵，认真学习党的十八大精神，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，不断提高自身政治素质。下面就团支部工作向大家进行述职述廉汇报：

一、学习教育

本人与团支部一班人经常组织团员青年自觉开展理论学习，做好读书笔记，深入开展教师效能建设活动，抓好教学工作和学生思想工作，认真查摆工作中存在的问题，切实转变工作作风，提高工作效能。开展荣辱观教育，教育团员青年明荣知耻，树立良好的教师职业道德。深化增强共青团员意识主题教育活动，组织重温入团誓词，学习团章，增强责任感和荣誉感，积极开展“推优”活动，及时向党组织输送优秀人才。“五四”期间，开展优秀团员评选活动。

二、文体活动

团支部经常组织团员青年参加各类文体活动，在这些活动中，作为团支部书记，我积极协助党支部书记工作，努力营造轻松和谐的文化氛围，进一步增强团组织的凝聚力和吸引力。积极争取领导支持，建立青年日常健身活动场所，添置了活动设施。与工会、妇委会联合举办石花一中体育节、艺术节，项目生动活泼，出色纷呈。

三、文明创建工作

与支部一班人积极组织、协调符合条件的庭室参加“青年文明号”和“青年示范集体”创建活动。平时坚持学理论、学业务，提高工作水平和处理复杂问题的能力，为团员青年作出表率。支部一班人分工不分家，互相支持，互相配合。工作部署、活动安排、经费开销等事项，均经集体研究决定。坚持重大事项报告制度，领导关心重视团的工作,召开会议研究部署共青团工作，经常给予指导。向领导、团员青年和部分党员发征求意见函，听取对团支部工作和支委个人的意见建议，以便更好地履行职责。通过加强班子建设，支部一班人的理论水平和工作能力有了明显提高。

四、反思不足，吸取教训

回顾一年来的工作，在带领团委全体干部共同努力取得成绩的同时，也感觉到仍存在许多不足，具体表现为：

1、在工作计划的制定上，缺乏中长远规划，这需要今后认真思考，科学制定。

2、在团建理论的学习上，还存在不足，尤其是在世界迅速变化的今天，感受到适应上的困难，影响了团的服务职能的更好发挥。这在今后需要进一步加强。

3、在校园文化建设方面，还存在一定的形式化倾向，活动效果没有被充分发挥，并缺乏有效地思政教育效果评价机制及方法。急需探究和构建。

4、工作中偶尔存在急燥情绪，不但与事无补，而且影响工作自信心。这还需要今后深刻学习体味“两个务必”，不断提高自身人格修养。

今后我将在做好本职工作的前提下，为团组织奉献我的青春，做一个合格的共青团员。

汇报人：__

20_年10月15日

各位领导、同志们：

首先，感谢人民群众的信任，给了我今天述职的机会。

任职人大代表，一晃已数年。我非常珍惜，也深知责任重大。多年来，在太平街道党工委、办事处、人大工委的正确领导下，在社区两委班子、居民的帮助支持下，我时刻牢记代表使命，一切以群众利益为先，认真履行卖鱼桥社区党总支书记、居委会主任、卖鱼桥代表工作站站长岗位职责，尽心尽力去实现“人大代表为人民”的工作心愿。下面，我把自当选以来的工作、学习和履职情况汇报如下：

一、坚持学习先行，着力提高履职水平。

学习是进步的阶梯。为了使自己能更好地履职，我坚持以勤为径，积极参加市人大组织的代表培训学习，认真学习党的十八大报告和习近平同志系列讲话精神，学习践行群众路线，把为民、务实作为工作的信条和价值观贯彻到工作中去，坚持做到不谈空话，只办实事。作为一名老城区的社区干部，工作环境人口密集，各类事件繁琐复杂。我深深明白，要做好群众工作，必须不断提高自己的真才实学，才能在遇到问题时，能够胸有成竹的冷静应对。因此，日常工作中，除了不断加强理论学习，我也注重与其他代表的交流沟通，积极组织和参加代表活动，把一些棘手的群众问题经常拿出来与代表们沟通交流，以他人之长补己之短。通过多方面的学习交流，切实增强了政治敏锐度和学习处理群众关系的能力，自身的工作能力和建言献策水平也提高了，认识问题和解决问题的能力也提升了，奠定了良好的履职基础。

二、热心参政议政，切实提升履职实效。

参政议政是人大代表为民代言、为政府建言献策的重要途径。履职期间，我广泛走访群众，收集民情民意，并通过代表工作站的平台，掌握了解群众生活的热点和难点问题。在市十五屇人大一次、二次会议上，分别提出了《关于要求关注民生重视拆建红线控制区旧城改造的建议》、《关于加强农村离异妇女权益保障的建议》、《关于加强市容环卫管理的建议》、《如何建立巩固的保障体系来实现“病有所医”》《关于保障性住房后续管理的建议》等提案，得到了相关部门的高度重视，并被采纳。其中，我在第十四届人大二次、三次会议，及第xx届一次会议上所提出的建议均被评为代表优秀建议，切实做到了工作有能量，发言有质量，建议有份量，充分发挥了人大代表参政议政的职能作用。同时，在闭会期间，本人也积极参加代表小组的考察、调研、执法检查、人大评议等活动。对每次活动都十分重视，做到不迟到、不缺席，服从于街道人大的安排。

三、始终以民为本，尽心尽责排民之忧。

社区工作千头万绪。为了更好的服务群众，自20__年1月18日始，卖鱼桥代表工作站正式成立，设3个社区，6个村，在册人口2万左右。目前全站有代表14人，设每月15日为接待日，扎实为群众做实事、办好事。近年来，在我和工作组代表的共同努力下，主要开展了以下几方面工作：一是助力“三改一拆”、五水共治工作。根据居民反映实况，借“三改一拆”之东风，解决了遗留多年的南门街学前头路违章建筑难题;坊下街口经常污水横流，通过与多个部门的协调沟通，已纳入污水管网。

二是关心保障社区弱势群体基本生活。经过多次努力，把残疾、孤寡老人王玳玳送进市残联福利院，通过多次苦口婆心的劝解，妥善解决了一起颇为棘手的家庭纠纷，使一名生病老母亲老有所依，同时为了帮助一户特别困难的下岗职工解决生活困难，多方大力奔走联系。三是助推和谐社区建设。积极发挥代表作用，助力经济普查670多家，消防安全排查530户、关停3家不规范企业、出租木结构房屋6家、整改25家，并积极配合其他各级部门工作，全面助推和谐社区建设。三年多来，工作站共接待群众35批次，133人次，受理问题28个，督办解决了21个群众难题，受到了社区群众的普遍好评。卖鱼桥代表工作站也被市人大评定为优秀代表工作站，这是对工作站的认可，也激励着我更好地去引导和发挥工作站为民服务的职能作用。

作为一名人大代表，一名社区带头人，虽然权责有限，但能够真真正正的为群众实实在在的做点好事，是莫大的荣幸和自豪。多年来，我时刻保持严谨的代表形象，以谦虚朴实的作风、务实高效的工作热情，认真做事，低调为人;努力履行代表职责，做到以理服人，以情感人，真正成为人民群众愿意信赖、可以信赖的社区居民贴心人。履职期间，我被评为市十三届优秀人大代表、20__年度市创先争优优秀共产党员，连续多年获得先进个人和先进工作者，并在20__年9月台州电视举办的‘我是老娘舅’比赛中获一等奖。多年的工作尽管取得了一些成绩，但与党的要求、与人民的期望，还有一定差距。在下阶段的工作中，我将倍惜人大代表的荣誉，认真履行人民赋予的职责和权利，以群众路线教育实践活动为契机，大力加强自身学习，以更加务实的态度深入群众、努力为群众排忧解难，切实做一名全心全意为民请命的好代表。

述职完毕，谢谢大家!

(开始)

在去年，为了进一步加强我县的教师队伍建设，特别是班主任队伍建设，在任小艾老师的特殊关怀指导下，我们申报立项并启动了中国教育学会“”教育科研重点课题《班主任专业化》宁城县实验区子课题：“班主任专业化与现代班集体建设研究”。为了进一步深化这一课题的研究和实践，为了进一步提高我县中小学班主任工作艺术和水平，加强学校管理，提高教育质量，推进建设自治区教育强县的步伐，县教育局专门邀请全国知名的大腕儿教育专家任小艾老师再一次来到我县指导我们的教育工作，并为我们作精彩的演讲报告。

任小艾老师1977年担任班主任工作，1994年调入国家教育部《人民教育》编辑部，现任《人民教育》编辑部管理室主任。先后获得过“北京市劳动模范”、“北京市五四奖章”、“北京市三八红旗手”、“北京市优秀教师”、“北京市优秀班主任”、“北京市儿童少年先进工作者”、 “全国科技教育十大杰出青年”、 “全国新长征突击手”、 “全国模范班主任”等荣誉称号。任老师有许多的精彩文章和个人专著及主持的电视节目都曾荣获国家级成果奖项，任老师是一个知名的记者、著名的教育专家、精彩的演讲家和优秀的电视节目主持人。

现在，让我们以热烈的掌声对任老师的到来表示欢迎并对任老师的业绩表示崇敬! 要加强学校管理，全面提高教育质量，班主任工作首当其冲。任老师在百忙之中，不辞辛苦，带着对宁城教育的深情厚爱来到我们身边，今天，任老师将为我们作《班主任工作艺术》报告，请今天到会的教育局各位领导和各股室干部、教育教学指导中心各位领导和教研员、各中小学幼儿园的校长、园长、班主任，珍惜这次难得的学习机会，认真听讲，仔细记录，深刻反思。

下面我们以热烈的掌声欢迎任老师讲课。

„„

著名教育专家任小艾班主任工作艺术报告会主持词(结束)

任老师做得好，写得好，讲得好，以前，我们通过报刊杂志、电视和网络，对任老师的光辉业绩、

让我们在此重温一下任老师的几条名言共勉：

1、我做教师的第一天就给自己定了一个高的目标----做最好的老师。

2、对每一个老师来讲，你的学生可能在你的班级里是百分之一，但在每一个家庭来讲，这个孩子就是百分之百!就是父母头顶上的一片天!

3、没有爱，没有感情，就没有教育。

4、如果在你的班主任工作中忽略了家长这力量，你永远是一条腿走路。

听君一席话，胜读十年书，今天任老师的讲课，是对我们心灵的

激荡，让我们更加增强了对教育工作特别是班主任工作的职业幸福感，让我们对新的教育思想和新的课程改革有了更深刻的领悟，必将对我们今后的教育工作特别是班主任工作产生深远的影响，希望我们回去后，结合自己的工作实际，围绕“班主任专业化”课题，认真思考，仔细研究，科学实践，不断创新，提升我们的教育工作水平，以优异的成绩向任老师汇报感恩。

最后，让我们再次以热烈的掌声向任老师感谢致敬!

尊敬的领导、亲爱的同事：下午好!

我是_年年6月通过竞聘、经学校批准担任体育系主任职位的。4年多来，对待工作兢兢业业，我不敢有半点懈怠，在担任领导期间，我努力实践当年我在竞聘演说中说过的那句话，就是“只做领头羊，不做牧师”，我自认为这4年多来我没有食言。这是我4年多来第一次为了个人来争取荣誉，因为我觉得这次参与“十佳管理人员”的竞争并不是纯粹的个人行为，这是一次检验我们这个集体有没有凝聚力和战斗力的考验。在担任系主任的4年多的时间里，我有幸2次参与学校升本评估、1次专科人才培养水平评估，组织我们系认真准备相关材料，没有因此影响学校声誉，虽然这个暑假我没有休息过一天完整的假期，但是我心里十分欣慰。

4年来，我建议与督促学校将原本简陋的体育场地建成目前能基本满足教学、训练需要的场地;引进与培养了10位硕士研究生;在参加_年年省12届运动会和每年的省大学生运动会均取得优异成绩，为学校争了光;这几年，体育系在狠抓教学质量上做了大量工作，公共体育课我们实行专项选修与素质达标相结合的办法，专业课我们实行理论课、专业课与专项素质达标相结合的办法，另外，我们举办了全系教师的技能比武，加强看听课制度，定期与不定期检查教学文件等制度;在系里经费极端困难的情况下，我们仍然实行科研奖励制度，近几年全系发表科研论文数十篇，其中半数为核心期刊;我们虽然在整个大环境下个人收入普遍减少，但是全体教工无怨无悔，总是相信困难是暂时的，学校升本后，大家的日子自然会随着学校的不断发展而水涨船高。这个暑假，我和我的同事们一直在谋划一件事，在进行了深入的调查、缜密的论证和多次的考察以后，已将可行性报告递交学校，如果能够得到学校的赞同和扶持，我有决心、也有信心带领体育系的全体成员从目前福利待遇全校最差跃居前茅，让全校都来羡慕我们，让体育系的教工扬眉吐气。谢谢大家!

20__年，在夏总的正确领导下，在部门全体同仁的大力努力中，宾馆坚持以服务求生存，以质量求发展，努力从服务质量、服务水平、管理效能、员工素质、成本控制、安全经营等方面，努力提升服务的内涵建设和质量水平，以人为本、科学管理，不仅提升了宾馆的管理内涵水平，更提高了宾馆效益，促进了管理和效益的双丰收，较好的完成了集团的各项内部接待任务，对提升集团整体对外形象起到了积极的作用。现将本人本年度在思想、工作等方面工作开展的具体情况总结如下，请大家给予评议。

一、基本情况

20__年在夏总的正确领导下，在兄弟部门的支持下，我认真履行岗位职责，与和润宾馆全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。截止12月21日统计：全年总营业额月元，与去年同比增长%;其中：餐厅收入元，与去年同比增长%;客房收入元，与去年同比增长%;接待会议场，其中重要会议所场，与去年同比增长%。

二、主要工作

20__年，我作为部门经理，主要从以下四个方面开展各项工作，现具体汇报如下：

1、努力提升思想觉悟。

20__年对于我而言是不平凡的一年，本人从5月10日起与胡付总轮岗，2个月轮换一次，本人在5月、6月、9月、10月负责俱乐部日常管理及集团重要客人的接待工作。在轮岗期间，我努力提升自我的思想认识和觉悟，一是通过学习努力促进自我思想认识和业务能力实践的提升，通过加强学习，向老同事们学习经验，使自我的思想内涵得到了提高，二是树立正确的思想价值观，思想是行动的先导，也是干好工作的风向标，因此，本年度，我认真贯彻落实以服务求生存、以服务求发展的管理思路，全身心扑在工作上，干好工作，促进工作的有效开展。

2、努力提高管理的精、细、化水平。

对于接待工作而言，精、细、化服务不仅可以提高服务的质量、更能直接反应出服务的水准，它是规范化服务的内涵延伸，主要的表现形式是工作责任意识强、工作热情高、服务灵活、服务体贴人性化等方面，20__年，在实践工作中，我本着“尽管不是无所不能。但是要竭尽所能”的服务理念，用实际行动影响和带领部室员工用心做事、用情服务、将精、细、化服务推向深入。另一方面在实践工作中，我们将工作任务细化，将目标分解，落实到位，责任到人，极大的促进了服务工作的深入开展，得到了重要客人的多次好评。此外，在日常工作中，我养成了坚持写日志的习惯，将工作的点点滴滴记录下，用来反思工作，对待工作中的每个小问题，及时整改，努力落实。

3、努力提高员工的职业素养。

20__年，在工作中，我们十分注重员工的职业意识、职业道德和职业素质的培养，通过座谈会、谈心交流，使得广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求，也是我们应尽的义务;明白“一切以宾客为中心”的服务理念;明白我们要以热情和诚信感动每一个入住客人，才能赢得客人充分的理解和尊重。

4、以人为本、科学管理。

本年度，我们以《公司奖惩管理办法》、《公司薪酬管理办法》《集团考勤管理制度》等一系列规章制度为依据，加强了对员工的管理力度，在管理的过程中，坚持以人为、科学管理，努力促进我们管理工作的科学化、规范化和人性化，对于员工在工作的失误，采用交流提醒、戒勉谈话等形式，及时指出，促其改正，同时同时对于表现优异的员工，我们给予更多奖金，不仅调动了员工工作的积极性，更提高了工作效率的提升。

6、加强培训，提升业务。

20__年，我们强化了员工的培训力度，通过小规模集中培训、专项培训、安全培训及个别指导培训等方式，促进员工素养和技能水平的大幅度提升，员工的服务理念也进一步深化，形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。

20__年，在公司的正确领导下，在同事们的大力帮助下，我虽然取得了一些成绩，但仍然存在很多不足，离公司的要求还有很大差距，在即将来临的20__年里，我将鼓足干劲，不断完善自我，力争使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使自我的内涵素质得到全面的提升，努力为集团公司的发展做出更大的贡献。

20_年的4月我做了人生中最重要的一次选择，幸运的成为县人民医院门诊收费处的一名普通收费员。因为在校时学的也是和财务相关的知识，加上之前在别的行业也从事过收费工作，在还没接触这份工作之前，不只在外人眼中，我也是单纯的认为：医院收费处的工作应该没什么难处，和其它行业收费工作想必会是大同小异!

它无外乎是就是整天坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单操作，既无需很高的技术含量，也不必象医院里其它科室的医生，要承担性命之托的巨大压力。

然而，真正的从事了这份工作，亲身经历使我深深体会到，“收费工作无小事，要做好它还真的不容易。”慢慢明白，透过收费处这小小的窗口，我不单纯只是一个收费员，更代表了整个医院的形象，正是通过收费处的工作搭建起医患之间沟通、交流的平台。

因此，如何以方便患者、服务患者为荣?如何不断提高工作效率?如何在细微之处构建起和谐的医患关系?成为这一年来我在收费处感受最深的体会。

记得刚到收费处，因为对医嘱、处方、药品、价格以及有关医保方面的知识都还有一个熟悉的过程，学习中难免会顾此失彼忙不过来，让等待缴费的患者多花了时间，一度排队的人数多了，时间长了。

好在，收费处的其它同事毫无怨言的分担了更多的工作量，老职工在工作之余，还耐心的教了很多方法和巧门，例如：辩伪钞、点票如何才能更快，每位医生医嘱的习惯和特点，医保和新农合的各种用药规定等等，这些都让我受益非浅，才能在短短的时间里熟悉了医里的收费工作。

工作有了效率，紧绷的心情正想可以稍稍的松懈下来了，一件小事又让自己觉得做好收费工作，熟悉业务仅仅是个开头，离称职还有更远的路，要学习的还很多。

有些患者不论收费的速度多快、报销费用算得有多准，稍有些等待就及不耐烦，动不动就说我们动作慢，工作不尽责怀疑是不是把应该报的给算少了?更有的干脆欺斯底理乱骂一通，遇到这样的情况工作起来就觉得很不顺心。

好在，科长及其它同事看到了我工作中的这种情绪，就耐心的开导，不防用换位思考的角度，如何方便患者?服务患者?就不难明白患者的心情。

让我明白工作中业务上的熟悉重要，有好的情绪更重要。只有这样才能想患者所想，急患者所急，就会休凉患者的情绪，才有可能构建起和谐的医患关系。再次面对这样的患者，就能够少了不顺心，多了份耐心一一解答患者的疑问。

为了更好的做好工作，自己在工作之余，还掌握和学习了好多看起来毫不搭边的知识，例如：车站到各乡镇班车的发班时间，各方面的联系电话等等，因为有从乡镇转来的患者，不了解这方面的知识，就不能更好的为患者服务，也不便于对各种拖欠费用的催缴。

这一年来，自己从一个局外人一步步成长为一名熟悉本职业务合格的收费员，我想，我的每一份成长都离不开医里科室每一位同事的帮助，可以说没有她们，就没有我今天的成长，一点也不唯过。比那份工作之宜，更让我珍惜的是那种像大姐般的姐妹情宜。

准时上下班、顶班、调班有太多这样的时刻，科室里的每个同事都会自觉的补班，让整个收费处始终充满着家的温情。科长在看似严厉的外表下，更多展现的是温和的一面。

如果说，我有了成绩，这成绩应该归功于全科室里每一位同事，医院在20_年里将迎来新的发展，作为医里一名普通的收费员，在这样一个舒心的工作环境，我有信心和每位同事一起，通过不断的加强自己的业务学习，努力作好本职工作，为医院新的发展，作出自己新的贡献。

xx年是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的总经理，现就一年来的履职情况报告如下:

一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要

1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”。作为公司的总经理，严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。

2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。

二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队

1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。

2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。

三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的新机制

1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。

2、采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位(职务)职数，对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。

3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位(职务)分配差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。

四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全面协调的发展

1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。公司多年来一直没有相应的独立的燃气资质，今年根据国家现行有关规定，积极申报完善企业燃气资质及区域确定，并按照《四川省燃气管理条例》的要求，对公司企业燃气资质注册登记手续，使其合法化，为公司今后的可持续发展奠定了基础。

2、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气安装工程。为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共安全，明确燃气供应范围，按照四川省建设厅《关于城镇燃气企业管理的指导意见》(川建发〔〕200号)文件精神，以及《四川省燃气管理条例》规定，公司根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划，特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域，保障了公司的合法利益。

3、围绕董事会下达的工作目标任务,改进工作作风，全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。截止xx年底安全供气万方,完成年度责任目标的%，同比增长%;经营总收入万元，完成年度责任目标的%，同比增长%;实现经营利润万元，完成年度责任目标的%，同比增长%;供气输差率%，比年度责任目标下降个百分点，较去年下降个百分点;新增天然气用户××户;全年人工工资万元，同比增长%，对外各项业务支出万元;

五、目前存在的问题和今后努力的方向

1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。

3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。

总之，一年来，总结过去，在上级的坚强领导下，经全体员工的辛勤工作，顺利地完成了各项任务，成绩是可喜的。展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司下一年度的宏伟发展，早谋划早打算早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与董事会成员一起，带领公司全体员工们积极深化企业改革，以促进公司健康长远的发展。

各位领导、同志们：

大家好!在这刚刚过去的一年的工作中，_村党支部在镇党委、政府的正确领导下，在党员和广大村民的共同支持配合下，坚持以_论、“三个代表”重要思想和精神为指引，全面贯彻落实科学发展观，全体干部统一思想、团结务实，积极进取，认真落实各项工作。

一、党的建设全面加强，支部的战斗力凝聚力得到进一步加强

1、立足本职，做好工作。村干部明确责任，注重树立集体威信，讲究团队协作精神，坚持原则，敬业自律;能自觉遵守民主集中制下分工原则，围绕镇党委和党支部领导核心，积极开展工作;能认真分析和研究问题，积极寻找解决问题的方法，做到心往一处想，劲往一处使，支部的战斗力得到进一步加强。

2、加强学习，提升素质。在过去一年工作中，支部严格按照镇党委的部署，组织全体党员认真开展学习，通过学习，广大党员政治思想觉悟普遍提高，工作积极性充分调动，坚持积极参加组织活动和各类学习活动，能积极拥护和支持本村的各项工作，在经济建设和社会活动中发挥了_先锋模范作用，在群众中树立党组织威望，支部各项工作有序开展并取得较好成绩。

二，切实解决群众关注的重点热点问题

一年来，党支部班子成员能坚持立党为公、执政为民的基本要求，作风更加朴实，更加深入群众，时刻牢记党的宗旨，走群众路线，力争多为村民办好事办实事。

一是巷道硬化工程。我村紧紧抓住省、市、推行巷道硬化的历史机遇，积极争取镇领导，特别是王书记的关心和支持，投资46万余元对村内2.2公里路实施硬质化，解决了部分村民出行难的问题。

二是在镇党委、政府的关心下，在我村全体村干部的努力下和部分群众的捐助下，投资6多万元建造崔庄二组桥一座。

三是克服资金紧张压力，筹措资金上万元，新购了30只塑料垃圾桶，新建垃圾池11座。去年入今夏以来，我们围绕“村容整洁”这一新农村建设方针，重点在村民生活垃圾集中堆放、清理上做文章，制定了《环境卫生整治方案》，设置了保洁员，定期对村内巷道、垃圾点进行清扫和清理，目前村内环境卫生整治工作正在有序进行。四是克服资金困难，夏、秋两季“双禁”工作，村计贴补资金上万元。双禁工作中，能24小时坚守岗位做到严防死守，积极引导村民对桔杆不烧不抛，特别是秋季“双禁”工作，村干部带头向镇草站送草70多吨。

三、抓好党建，促发展

一年来，我们坚持“抓好党建促经济”的指导思想，认真抓好促进经济发展的各个主要环节，继续坚持“稳定农业、发展工作的经济发展思路，积极配合土地整理项目，不断完善道路、水利等基础设施，我村各项事业都有不同程度的发展。

四、健全各项规章制度，民主理财

为了使“阳光村务”工程在我村得到更好的落实，我村20__年所建设的一系列项目，都严格按照“四议两公开”的工作流程去进行。在村务公开，财务公开方面，严格按照政府的有关要求，切实加强和完善村务、财务公开制度，民主理财，民主议事小组每年审查村务、财务工作，审查合格上墙进行公布，做到先理财后公开，基本达到规范化管理的要求。

五、存在不足和今后努力方向

我村一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但我们也要清醒认识到工作中尚存在的问题和不足之处，主要是部分干部缺乏政治学习，面对新形势工作经验不足，工作能力有待提高;社会治安不稳定因素依然存在;社会公共事业建设与群众要求还有一定差距等。20_年度支部工作的重点主要围绕村级“四有一责”，在村部建设上下大气力，选好村部地址，积极上争资金，建好新村部，确保达到村部建筑面积200平方米以上，其次进一步整合村级有限的资源，不断增加村级集体经济。

再次，认真抓好新农村建设工作，加大环境整治力度，力争在明年上半年三张责任区安装好路灯，为建设新农村作贡献。

谢谢大家!

忙碌的急诊科，忙碌的一年。

我感觉我们在科室领导班子的带领下，正沿着一条良性上升的道路前行。

在这一年中，通过科室的培养和自己的努力，工作中取得了一定的成绩。日常工作中接诊平诊患者，抢救危重患者都逐渐形成了自己的风格。追求规范化、标准化的抢救程序，抓住临床诊疗中的蛛丝马迹，更好的、更安全的服务患者始终是我的目标。通过一年的努力，急诊工作中的基本技能已能较熟练的完成，抢救危重患者时也能和大家较好的配合。日常工作中我也注意收集资料，写了一些小豆腐块样文章，有的也已见报，有的发表在了医院简讯上，这些小成就也时常激励着我向更高的山峰攀登。

人总是优缺点并存，我现在越来越发现自己个性中急躁的毛病。有时在抢救患者过程中、日常诊疗过程中，为了追求自己想象中的完美而忽略了和大伙的配合，或者说是和伙伴的沟通出现了障碍，为此发生过多起思维的碰撞，虽说都是为了工作，但是有时碰撞溅出的火花也会伤及革命的友谊。在此，希望大家能够谅解。急诊团队的建设和发挥高效能，希望能和大家一起努力实现。

明年，科室硬件设施建设又会上一个新台阶，这是一个可喜的局面，但同时也对我们提出了更高的要求，我希望能在上级医生的指导下，同时在自己的努力下，能跟得上科室的发展，并期望能为科室发展贡献自己的力量。对于医疗论文的撰写，以往总是苦不得法，现在也终于有了一些思路，期望来年能在杂志上看到自己文章。

各位领导、同事，你们好!我叫_x，于20_年11月25日进入_物业公司，在_山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20_年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。

回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。

在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。一枝笔写作事务所

一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是_山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，_山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。

下一步工作计划：

一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，_给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意_人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。

三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。

四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。

经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到，以身作则履行_物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!

以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我的贡献。

由广东省委组织部、省科技厅(联合)选派，今年到市_市挂任副市长。20_年，我主要分管科技及知识产权工作，协管农业和水利;20_年以后，由于重新调整分工，分管科技、农业、知识产权、畜牲渔业、工商、旅游、民政、老龄和残联等工作。

一年多以来，我坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。按照市委市政府的工作安排，努力工作，较好地完成了各项工作任务，得到了全方位的锻炼。现将工作情况汇报如下：

一、 加强理论学习，不断提高政治理论水平

到_工作以来，按照市委、市政府的要求，结合自身思想情况和工作实际，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习科学发展观理论，掌握精神实质。通过学习，提高了对中国共产党先进性的认识;树立了科学的发展观，在工作中能坚持以发展为主题，用发展的办法解决前进中的问题。通过认真学习科学发展观相关知识，对其精神实质和内涵有了进一步的理解和领会，自觉地用科学发展观理论武装头脑。

二、 广泛深入基层调研，全面了解_经济社会情况

到_工作以后，严格遵循广东省委组织部和广东省农业科学院领导的指示精神。深入镇、村及企业广泛进行调研，比较全面地了解了_市基本情况。通过深入基层，深入群众，从广大基层干部群众身上也学到了许多优秀的品德、做人做事的道理和丰富的工作经验，和地方干部群众打成了一片、交上了朋友。

三、 发挥自身专业特长，努力解决化橘红产业的实际问题

1、广泛深入化橘红产区调研，详细了解化橘红存在的问题

挂职以来，第一个半年走遍了_所有乡镇，比较全面地了解了化橘红生产 1

上存在的问题。主要表现：一是规模化程度不高，产业化水平较低;二是果园基础设施薄弱,单位面积产量较低;三是生产管理技术落后，生产上缺少标准化的栽培技术;四是病虫害比较严重，良种繁育体系不健全,苗木市场比较混乱;五是资源开发利用无序，加工产品技术含量低，对橘红品牌缺乏有效保护。 2、建立试验示范基地，研究解决化橘红产业上的问题

针对化橘红产业上的问题，参考柑橘管理经验，分别在河西、林尘及平定化橘红生产基地建立示范点。主要进行橘红保花保果试验，基地均较大幅度增产，取得了较好的效果。近二年，多次组织全市橘红生产大户试验基地召开现场观摩会，不仅使与会者了解化橘红的管理知识，现场感受橘红丰产果园，而且激化果农对化橘红生产的积极性，现在全市有不少企业想大力发展种植橘红，今年已经成规模地种植了1000多亩。

3、建设化橘红种苗生基地，完善化橘红种苗木繁育体系

要想搞好化橘红生产，首先应该规范种苗生产，为生产提供纯正的种苗。化橘红原来主要采用“圈枝”进行繁殖，该繁殖方式十分原始。一方面是苗木根系非常浅，种植后容易被台风吹倒;另一方面，该技术繁殖的种苗容易传播病菌，而且繁殖效率非常低，远远不能满足大规模生产需要。已经指导市农业局与_橘红研究所(平定)联合在平定建立一个橘红种苗繁育中心，规划每年繁育化橘红种苗15-20万株。今年种植砧木15万多株，现已全部嫁接，今年上半年出苗12万多株，现已经全部种植了，保证了生产对种苗的需要。

4、组织有关部门做好化橘红产业规划

在_党政主要领导的大力支持下，将_市化橘红产业规划委托给广东省科技情报所编制，经过广泛调研，目前已经完成《_市化橘红产业规划(20_-20_)》了初稿，并交由各乡镇和相关职能局的负责人提意见和修改，近期将定稿送到主要领导处提修改意见即可出定稿。

有计划地引导企业和有关院校、科研院所进行产学研合作。邀请全国人大常委、中国工程院院士、华中农业大学校长邓秀新教授访问我市并参观了化橘红生产基地和加工企业。_市人民政府与华中农业大学在我市签订了全面合作协议，该校将在农业、科技和人才培养等方面为我市提供服务。

四、 积极组织全市申报省、市各类科技项目，加强对科技项目的管理

1、挖掘项目资源，建立信息库。今年组织科技局按照项目申报指南，对科技项目资源做到早摸排、深挖掘，特别是结合_产业特色，先后把_市中良菌业科技有限公司、_市民生五金橡塑工艺制品有限公司、广东德利科技有限公司、_市绿色生命有限公司、_市中药厂制药有限公司、_市光辉养殖场有限公司等企业作为重点，将挖掘出的优质罗非鱼高效生态养殖技术研究及产业化开发、生态型食用菌菌种标准化生产及产业化开发、生态休闲农业示范基地建设、化橘红产业化技术研究和系列产品的研究与开发、农村城镇化技术集成建设、香蕉新品种引进栽培技术研究与示范等项目纳入科技项目库。

2、认真组织，择优申报，提高项目申报质量。项目申报坚持“认真筛选、严格把关、择优申报”的原则，力求向上级部门推荐的科技项目创新性强、科技含量高，市场前景广阔，切实对_经济发展起推动作用。今年全市共向省科技主管部门申报省级以上重大专项项目13项、申报15市级科技项目17项，涉及资金5600多万元。

3、加强在研项目跟踪管理，以项目示范促进科技创新。在抓项目申报的同时，着重抓项目的实施和执行情况。通过组织科技局对在研项目进行检查，采取现场检查与听取汇报相结合，逐项检查合同任务完成情况。通过检查，对照项目建设进度、资金到位及使用情况、人员履职等方面进行督查，发现问题及时整改，确保项目有序推进。

4、精心组织，科技下乡及科技服务呈现新气象。广泛而深入地开展了“科技活动月”活动。通过举办形式多样的群众性科技创新和科普宣传活动，为广大企业开展技术创新活动提供服务。在科技活动月期间，全市共展出科普知识展板350多块，发放科普宣传资料25000余份、赠送书刊1500多册。针对_市淡水养殖存在的问题，邀请中国水产科学研究院黄樟翰博士等专家开展罗非鱼健康养殖技术培训讲座及技术咨询会，推广健康养殖技术，提高水产业效益。

五、 根据_实际情况，全面推进防震减灾工作

组织地震办的同志，认真贯彻落实《地震安全性评价管理条例》，对全市30米以上的大型楼盘及生命线工程建筑进行地震地质安全性评价。切实做好_市

城区建(构)筑物抗震性能普查工作。据初步统计，全市普查建筑单体超过600栋，建筑面积1500多万平方米。加强地震应急和防震减灾法规及地震常识宣传力度。开展了“防震减灾宣传周”活动，广泛宣传《防震减灾法》，在15率先建立了“_市防震减灾科普教育馆”和“_市防震减灾科普教育示范学校”。于20_年5月18日在_市第二中学组织了地震应急演练活动，取得了预期效果。20_年3月，_市地震办被15市地震局评为先进单位、被广东省地震局评为“20_年度广东省县级防震减灾工作综合评比二等奖”。20_年7月8日，_市地震安全农居示范工程建设工作通过了15市地震局的检查验收。

六、 做好“规划到户、责任到人”和扶贫济困工作

根据《中共_市委办公室_市人民政府办公室关于我市扶贫开发“规划到户责任到人”工作的实施意见》(化办发[20_]18号)文件精神，切实组织全市干部开展扶贫开发“规划到户责任到人”工作，特别是接替分管扶贫工作以来，已经组织扶贫开发“规划到户责任到人”工作会议4次，认认真真作好该项工作，在去年抽查中，我市抽查的17个贫困村均为优秀等级。在今年的全省交查检查和15市交叉检查中，我市56个贫困村的扶贫工作扎实，获得了较好的成绩。

同时，我自己切实做好挂点扶贫工作，去年主要是帮扶宝圩镇仓板村。多次与宝圩镇党政领导共同研究帮扶措施，帮助村“两委干部”理清新农村建设发展思路。就我自己挂点5户口贫困户，制定出种香蕉、种粮、养鸡等致富规划。今年调整后，主要帮扶合江山车村，我自己挂点的5户贫困村，通过帮扶，已经有部分脱贫，贫困户口有望今年全部实现脱贫。

七、 严格按照党风廉政建设和反腐败工作要求自己

一年来，坚定不移地贯彻执行市委、市政府的决策部署，严格遵守党的政治纪律，严格按照党风廉政建设和反腐败工作要求自己。

1、踏实认真，严格履行自己的工作职责

在日常工作中，始终牢记自己的工作职责，认真抓好分管工作，兢兢业业，尽职尽责。多理解尊重，少埋怨非议;多将心比心，少冷漠无情;大事讲原则，

小事讲风格，全力做好各项工作。一年多以来，我忠实履行自己的岗位职责，正确行使手中的权力，扎实推进各项工作有序开展。

2、加强党风廉政建设，认真落实廉洁自律的各项规定

紧紧围绕市委市政府的中心工作，全面贯彻落实科学发展观，认真学习党章，切实遵守党章，做到了从源头上预防腐败。一是认真贯彻《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》，切实筑牢反腐倡廉防线，高度重视党风廉政建设，自觉落实党风廉政建设年度责任制目标，始终坚持把全面落实党风廉政建设责任制要求自己。二是严格按照《党章》及廉洁从政《准则》的有关规定，规范自己的言行，切实做到自重、自省、自警、自励，自觉接受群众监督。三是增强党性，坚持做到廉洁自律，不为私利所诱，不为金钱所惑，求真务实，锐意进取。始终坚持按原则办事，按规章制度办事，廉洁从政，做到了公平、公正、公开。

回顾一年多以来的工作，虽然我都做出了积极的努力，取得了一定的成绩，但由于主客观原因，自己在工作学习等方面还存在一些缺点和不足。一是理论学习不系统、不深入，特别是对中国特色社会主义理论和科学发展观的学习领会还有一定的差距;二是深入基层调研不够，特别是到一线基地调研较少。在今后的工作中，我将竭力进取，努力克服不足，创造性地开展工作，加强学习，深入调研，加强作风和党风廉政建设，作好工作，也恳请各位领导和同事批评监督。

八、下一步工作计划

1、进一步加强政治理论和行政能力学习。积极参加政治理论学习，提高政治素质，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的基本理论，以及15市委、_市委全会精神和相关法律法规政策。

2、抓好科技业务的工作。首先是加强项目实施情况的督促和检查，搞好项目验收、评估、结题等工作。其次是积极培育科技型企业，大力引导、支持高新技术企业、龙头骨干企业加大研发投入。第三、加强科技对接，引导企业深化与高校、中科院等高校院所的科技合作与交流，广泛吸纳、集聚各类优质科技资源为我市企业所用。第四，加强科技宣传和科技示范工作。

3、进一步完善化橘红产业规划，建立化橘红生产示范基地，研究解决生产

上的共性问题。协调有关部门，完善化橘红产业规划并尽快形成定稿，争取在各主产乡镇建立化橘红栽培示范基地，完善橘红栽培技术，解决生产上存在共性问题。完善_市橘红苗木生产基地建设，争取明年内育出苗木20万株;同时，积极引导果农种植化橘红，扩大生产规模。

4、做好我市扶贫开发“规划到户，责任到人”工作

扶贫开发“规划到户，责任到人”工作，是广东省委省政府的一项重要工作，也是我市当前农村工作的重点工作。而且15市委市政府要求，15三年的扶贫工作要在二年内完成，所以，当前的工作十分繁重。今年下半年，将用大量的精力来完成这项工作。

5、按照市委市政府的要求，作好其它分管工作及领导交办的其它工作。按照市委市政府的分工，切实做好科技、农业、知识产权、畜牲渔业、工商、旅游、民政、老龄和残联等工作，同时，按照上级相关业务部门的要求，认真扎实干好这些事情。确保各项工作取得预期效果。除此之处，我还将按照要求完成一些领导临时交办的任务。

来到_挂职以来，无论是生活还是工作，都得到了15市委组织部、_市委市政府各位领导的关心和支持，学习到许多知识，赢得了各位领导和同事的好评，去年挂职考评获得优秀等次。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在接下来的工作里，我会按照省委组织部及_市委市政府的要求，努力将工作做得更好，不辜负组织和人民的期望。

_年，在校党委和行政的正确领导下，主持护理学系党政日常工作，学院党政负责人述职报告。积极拥护党的路线、方针和政策，坚持四项基本原则，遵纪守法;积极参加学校组织的政治理论学习。认真履行自己的岗位职责，支持系领导班子其他成员开展工作;团结和带领全系师生认真学习“七一”讲话和中共_届六中全文精神;继续深入开展创先争优活动，并结合实际抓好护理学系党政工作;现就一年来学习、思想、工作，廉洁从政等情况述职如下：

一、加强学习，不断提高理论水平和管理水平

作为系党政主要负责人，一年来，我积极参加校党委中心组扩大学习会议;定期组织系党总支中心组理论学习;通过多种形式，学习“七一”讲话和党的_届六中全会精神;虚心向其他同志学习，不断提高自己的政治理论水平和管理水平。

二、贯彻民主集中制，充分发挥领导班子集体作用

作为“班长”，我注重以身作则，率先垂范，自觉维护系党政班子的团结，能做到推功揽过;尊重领导班子的每一位成员，充分调动每位成员工作积极性;团结和带领大家共同做好工作;坚持系党总支中心组集中学习制度，组织领导班子成员学习党的方针政策和学校有关文件精神，不断提高班子成员政治素质和管理业务素质。建章立制，做到以制度管人、管事、管权。坚持系党政班子工作例会制度，实行集体领导分工负责制，充分发扬民主，重大问题集体讨论决定。实行政务公开，定期向教职工通报系重大事件，自觉接受群众监督。

三、改进作风，关心群众利益。

作为系部，我们的职责就是贯彻落实校党委和行政的决策和部署，创造性地开展工作，服务于全系师生;一年来，我注重不断加强自身修养，讲政治，讲党性，作表率;靠前指挥，既当指挥员，又当战斗员，述职报告《学院党政负责人述职报告》。顾全大局，服从安排，始终和学校党委和行政保持一致;不讨价还价，不折不扣完成学校交给的任务;通过个别谈心和召开座谈会等形式，虚心听取群众意见，不断地改进工作方法，以便更好地服务于教学一线;我经常往返新、老两个校区，深入课堂、学生食堂和学生宿舍了解情况，检查教学秩序、学生伙食、宿舍安全及生活设施情况，发现问题及时协调解决。切实关心职工利益，尽力帮助他们解决学习、工作和生活上存在的困难，做他们的知心人。

四、突出教学工作中心地位，支持教育教学改革

定期组织召开系党政联席会议研究教学工作、师资队伍建设以及专业培养方案、实验实习基地建设等;召开教职工会议，传达学校教学工作会议精神，听取教职工意见和建议;结合本系实际，研究和部署教学工作;经常深入教学一线检查教学工作，发现问题及时整改。

五、重视学科建设和科研工作

我深知，作为高校教学单位，学科建设和科研工作举足轻重。我积极支持系分管领导抓好学科建设和科研工作，组织申报护理学科一级硕士点以及二级学科专业方向的申报工作;鼓励和支持教师从事教育教学改革和科研工作;尽量节省经费支出，用于教师外出学习进修和开展教学活动。在校领导的关怀和有关部门以及相关专家的支持和帮助下，我系_年的`科研工作取得了历史性的突破。

六、“以生为本”，促进和谐校园建设

通过开展多种形式的教育活动，不断强化学生遵纪守法意识;开展丰富多彩、健康向上的文体活动、社会实践活动、志愿者活动等，培养学生综合素质。

注重校园安全稳定工作，并将其列入工作重点，亲自抓;组织开展多种形式的安全教育活动，强化师生安全意识;经常深入学生宿舍检查安全工作，防患于未然。

高度关注家庭经济困难、学习困难和情感困惑等特殊学生群体，并通过与辅导员、学生交流以及深入基层等途径，了解学生情况，采取切实措施，着力帮助学生解决学习、生活、思想和情感等方面存在的困难和问题，及时化解矛盾。

首长和同志们：

任职以来，本人在总队政治部、上级业务部门的关心和指导下，注重政治、业务学习，本着面向基层、为兵服务的指导方针，积极探讨影视管理工作规律，狠抓以落实电影放映场次为目的的影视管理，现将本人任职以来工作学习的主要情况汇报如下：

一、注重学习，强化世界观改造，确保政治坚定。

本人能认真学习邓小平理论和三个代表重要思想，拥护党的领导，在政治思想上与党中央始终保持一致。平时，积极参加机关组织的各类政治理论学习，主动理论联系实际，认真撰写学习体会。本人热爱党、热爱武警、热爱本职，先后两次被机关党委评为中共优秀党员、三次受嘉奖,一次荣立三等功。

二、钻研业务，提高业务素质，努力提高服务质量。

作为技术干部的我，始终把在职自修放在重要位置，对出现的新技术、新理论能及时进行了解掌握，特别是对配发部队的新设备能及时了解其结构、理解其原理。平时能积极研究影视工作管理规律，撰写的电影论文《积极探索，确保质量--谈初级放映员短期培训》刊登在全国性刊物《影视技术》99年第10期上，并被国内大型理论文献《中国科教兴国战略文库·科学技术卷》收录;撰写的《如何抓好VCD发行放映管理工作》被拍成影视管理示教片，由总部文化工作站统一下发武警部队;撰写的调研报告《江苏总队农场部队看电影电影情况调查与思考》受到部领导和总队首长肯定并转发通报各单位。除在电影业务上不断探索外，自己还利用业余时间坚持自学计算机、多媒体技术、科技英语、平面设计等，并利用所学积极为本单位和机关其它处室服务。任期以来，维修各类放映设备40余台次;结合部队和社会生活实际多幅作品在报刊杂志发表，创作设计的VCD封面《世纪新兵》在江苏音像出版社出版;结合形势创作的宣传画《为了和平》在《人民武警报》刊登;设计的封面被全国“双优”期刊《环境导报》录用;创作的“环保系列漫画”在《环境导报》刊登等。

三、求真务实，狠抓影视管理，全心为部队服务。

工作中本人注重调查研究，坚持每年下基层两次左右，跑遍了所有的电影组和大部分的影视放映点，维修放映设备、传授放映技术，解决边远分散点看电影难、影片传递线路不畅等问题。为促进影视工作全面开展，自负责电影工作以来，先后成功策划并组织了江苏总队第一、二、三届电影放映技术大赛;举办并负责放映员培训班、考前辅导班等9期，并承担了部分科目的教学任务等。

工作中注重抓主要矛盾，促影视工作的全面开展。一是抓场次落实。首先，坚持每年年初向放映单位下达影视放映指标，明确责任，形成齐抓共管的良好局面。其次下发并及时收集放映场次跟踪表，随时检查放映单位当月放映场次落实情况，发现问题及时解决。第三经常与电影组保持电话联系，检查影片的运转情况，每半年对各电影组抓场次落实情况进行一体讲评，并将结果通报各单位政治处，好的提出表扬，差的提出改进意见。由于这些措施切实可行，有效地促进了基层放映场次的落实。从每年的考评情况看，全省95%的单位放映场次达到了规定的标准。二是抓队伍建设。实践中，按照《军队电影发行放映工作管理规定》，狠抓放映队伍建设和目标管理。一是注重兵员素质。每年老兵退伍、新兵集训期间，都要求各单位重视影视技术骨挑选、培养和保留。二是注重传帮带。每年新同志到电影组后，都要求各单位掀起一个以学业务、学技术、比服务、比奉献为内容的传帮带活动，由于活动得到了新老放映员的支持和响应，效果较为明显，在历年的影视技术兵等级考核中95放映员达到良好以上成绩。三是注重考评。在具体的管理方法上，本人坚持电影工作目标管理，根据影视工作量化标准，利用平时接触、季度讲评、影视年审等手段进行综合考评，并以此作为评先奖优的依据之一。

实践证明，影视工作的目标管理在当今服役期变短的情况下，有利于各单位对影视工作实行长效管理，使各放映单位能够做到干有方向，追有目标。三是抓规章落实。电影工作的正常主要靠制度的规范。工作中重点强化了两个方面，一是重温制度。工作中我特别强调了规章制度的严肃性，在新放映员进组后，即要求电影组根据本站编印下发的《武警部队电影发行放映有关制度汇编》，掀起一个重温制度、对照检查活动，从而增强了广大放映员执行制度的自觉性。二是赏罚分明，对工作中出现的不良苗头，能及时予以纠正，对屡教不改的单位，则严格规章，由于督促检查有力，至目前止，全总队已连续十九年无损机、损片等重大放映事故，确保了影视放映工作的正常开展。

在今后的工作中，本人将进一步加强新技术新理论的学习，根据实践加强理论研究，为部队的影视工作作出更大的贡献。

述职人：___

20__年_月_日

尊敬的领导：

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的一年即将过去。一年来因为有了上级领导的正确领导，有了公司同仁的关心帮助，第一营销服务部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了长足的进步。看到公司业务蒸蒸日上，我的内心感到无比欣慰和骄傲，因为这其中饱含着我们全体员工辛勤的劳动和汗水，是我们与时俱进，奋发有为精神风貌的体现，也是我们兢兢业业，齐心协力，迎难而上，扎实工作的结果。以下是我的述职报告。

一、深化思想认识，明确职责定位

我一直认为，干好工作的前提是不但要对自己的能力有客观的估量，而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认识。作为一名副职，我给自己的定位是：顾全大局，听服从安排，积极协助正职开展日常工作，此外要充分发挥主观能动性，为业务发展和内控管理出谋划策，同时不断提高自己个人的业务能力。有了这一明确的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，张弛有度，全身心的投入。目前我和张经理的职能分工还不是很明确，下一步还需要再加以细化，这样才能避免出现职能死角，有效提升工作效率。

二、努力学习政治、业务理论

进入保险公司多年，一直都是在从事机关工作，缺乏管理和一线销售的经验，新的工作岗位又要求我要尽快完成角色转换，能够在以前不太熟悉的领域有所建树。在实际工作中，其实有很多问题都不是很难解决，但恰恰是知识与经验上的不足使得我只能摸着石头过河，事倍功半。

现代社会是一个快节奏，重能力的社会，稍有不慎就会被淘汰，我必须知耻而后勇，时刻心存危机感。因此一年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电，营销、管理、策划、政治、法律、金融，我如饥似渴的补充一切有用的知识。为了能够胜任这个岗位，为了能够做出更大的成绩，为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬，我需要加倍的努力。在这个过程中，我清楚的意识到，干一份工作很容易，但想要干好就绝不是那么简单了。

三、严格履行公司的各项规章制度和纪律要求

没有规矩，不成方圆，己所不欲，勿施于人。规范的制度，严明的纪律是我们一直都在强调的。作为管理人员，必然要在遵章守纪上做出表率。俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响。因此，任职以来，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不能做的，我带头不去违犯。在这一方面，我受到了比较高的评价。同时我自己也要克服长期从事机关工作形成的惰性，严以律己，戒骄戒躁，把饱满的工作热情和良好的精神面貌展现在大家面前。

四、不断改进工作方法，在管理艺术上寻求新的突破

在机关时，可能习惯了一个萝卜一个坑的分工，多少有一些人浮于事的工作态度，现在初次创业，这才发现凡事都要亲历亲为，而且工作开展缺少头绪，所以有时候会觉得无从下手，在屡次受挫后甚至产生了一些消极沮丧的情绪。经过反思，我发现，作为一个管理者，个人的力量毕竟有限，很多时候都使不上劲，要想达成一个大的目标，则必须充分整合、调动所有人的力量，用集体的智慧解来决问题，这就需要管理者懂得去协调，懂得去平衡，从这个角度来说，管理绝对是一门学问。

然而由于经验的缺乏，我的工作方法显得简单而粗糙，最初并不能有效的调动员工的积极性。随着自己对业务工作的逐步深入，慢慢才了解到一线销售人员的甘苦，我觉得，一定要站在员工的角度，设身处地的为他们着想，才能赢得信任和支持。本着这样的理念，我开始尝试走进员工当中去，不断与他们加强沟通交流。我们经常坐在一起探讨业务，聊聊家常，不但了解到了员工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信赖，我也从中得到了不少新的启发和灵感。

总之，在一年来的摸爬滚打中，我不敢说自己真正胜任了现在的这份工作，但我的确是一直在朝这个方向努力着。在这个新的舞台上，虽然我现在还做不到长袖善舞，游刃有余，但我坚信伴随着部门的成长，我自己终究也会逐渐成熟起来。

此致

敬礼!

尊敬的领导：

您好!

20年已经过去，新的一年已经跨入，回顾过去的一年，在公司领导的指导下，通过全体售后人员的齐心协力，我们取得了一定的成绩，完成了20年公司下达的任务指标，公司的业绩在持续稳步增长，所有成绩的取得都倾注了我们售后全体同仁们的心血，是他们在岗位兢兢业业，一丝不苟，对客户用心服务，在这里对他们表示衷心的感谢。

20年是及不平凡的一年，公司年初制定的产值目标任务为1200万，通用下发配件指标为700万。鉴于20年我们完成产值为907.5多万，产值指标提升幅度较大，全体售后同仁心里感到压力，但都有一股不服输的冲劲，大家都想放手一搏，在经历诸多欢乐与无奈之后，我们终于以产值1300万以超额8.3%完成了任务，配件任务基本100%的完成了通用下发的任务，并取得了通用公司的奖牌。

20年售后一块由于公司没有全部按通用公司总部的要求进行人员配备，制度还不够尽善尽美，关键岗位员工配备不足，实践操作经验不够，各部门配合不到位，培训力度不够，部分员工的责任心、专业心，工作效率不达标，导致我们在前三季度在客户满意度一块处于整个区域的落后状态。后来我们意识到了问题的严重性，在通用公司区域经理的指导下，我们对关键部门进行了完善，人员进行了配备，同时出台了一系列有利于客户满意度的优惠政策，四季度我们的客户满意度成绩有了明显的起色

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用xx大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的经理

其工作职责就是开拓市场和公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于形象的事情。

2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把建成在平谷地区规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。

以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。

尊敬的各位领导、同事们：

按照县委县政府及县教育的要求，我代表_小学领导班子对一年来的履职情况进行述职。请各位领导评议。

一、20_年主要工作

(一)抓维修改造，学校面貌新改观

“三个率先”的治区方略为我校的发展提供了难得的机遇。区委区政府今年为我校投入1000余万元改善办学条件。维修后的校舍焕然一新。尤其是危楼加固工程走在了全省前列，赢得了省校安办的好评。教培中心学校的领导来我校参观，都赞叹我校硬件条件改善大，四县的学校领导更是羡慕不已。区委区政府对农村教育的投入让我们农村教师找到了尊严，教师的工作热情空前高涨。政府的投入既是动力、更是鞭策，我们没有理由不苦练内功，教育好这些农村的孩子们。

(二)抓校本研修，课程改革结新果

一年来，我校有88人参加过区级以上培训，派教师外出参观学习32人次。为了放大考察学习的效能，我校建立外出学习报告会制度，实现考察学习效益的最大化。

一是走出学校，借鉴经验搞改革，20_年初，先后派出两批教师16人前往杜郎口小学学习先进的课改经验，迎来了我校课改的春天。初二全面展开了课改，并取得了显著的成果：学生平均分提高28分之多，优秀率和及格率提高20个百分点。为我校进一步推广“杜郎口教学模式”积累了成功的经验。20_年x月x日，区教育局教学现场会在我校召开。_电视台、大庆晚报等多家媒体先后报道了我校的课改成果。

20_年x月初，应中国教师报的邀请，我带领四位教师赴沧州参加“高效课堂下的快乐家园”现场观摩与研讨会。我把我校一年来的课改情况及成果向专家汇报，中国教师报的首席记者李炳亭对我校的工作给与了充分的肯定和详尽的指导，并接纳我校为中国名校共同体会员校。

20_年末，我校先后派骨干教师麦_、李_参加_x大学教师培训班学习，派王_、邢_等12人去哈尔滨参加校本研修和德育管理研讨会。帮助教师专业成长是我们义不容辞的责任。

二是校内交流，开设论坛强素质我校积极响应进修校布置的伙伴互助、师徒结对活动。有43对教师结成师徒对子，师徒共同设计教学环节及内容，在课堂上展示师徒风采，在研讨中提升教师素质。张淑晶等一批年轻教师茁壮成长起来。本年度我校有43位教师走上教师论坛开展讲座，与全体教师分享教育教学成果。教师论坛促进了教师的专业成长，取得了人人参与、共同提高的效果。我们将讲座稿编辑成书--《破茧成蝶录》，作为教师成长的记录。

(三)抓校际交流，教师成长走捷径

为了更好的推动教师队伍的快速成长，加强学校之间的教学互动，今年我校组织69位教师到_小学等5所教培中心学校听课。接待58小学、_两所学校教师32人来我校参观学习。_月初应_小学邀请我校派12位教师为其指导杜郎口教学模式改革。_月_日，我校派高杰等三名教师前往58小学送课，首开我校到教培中心学校送课和兄弟学校来我校学习的先河。展示了我校教师的风采，增加了我校教师的自信。

如今的_小学是一个开放的学校。虽然我们地理位置偏僻，但我们办学的思想不落后，我们教师的视野不闭塞。

(四)抓艺体活动，校园文化添活力

今年，我们先后组织了篮排球赛等二十多项艺术体育活动，极大地丰富了校园文化生活，培养了学生的体育技能，为学校的发展注入了生机与活力。尤其是今年五月我市的法制歌曲进校园活动在我校举行首唱仪式。仅两周的时间，我们教会了全校学生唱两首法制歌曲。班主任老师和音乐教师齐心协力，组织学生站队型、练歌曲。本次活动获得了市局领导的好评，市多家媒体相继报道。首唱仪式的举行，培养了学生的集体主义精神，在学唱歌曲过程中，受到了很好的法制教育，起到了润物无声的作用

(五)抓赏识教育，德育教育谱新篇

推行赏识激励教育，以堵、看、训为主的原始的学生管理方法有所改变，向无痕化的教育迈进了一步。以“成功教育”为重点内容开展德育管理。利用宣传栏等进行赏识教育，让每一面墙都会说话，开展师生相互“找优点”活动15项、陶冶了学生情操，张扬了学生个性，营造了浓厚的文化氛围，如今我们的校园到处洋溢快乐与文明。

(六)、抓安全防范，杜绝隐患保平安

我们坚持服务育人的宗旨，切实为学生创造良好的学习生活环境。狠抓食堂卫生管理，确保师生吃的满意。另一方面抓好安全教育，对校舍各部位落实责任人，层层签订安全责任状。开展安全日、周、月活动，人人都是安全员，发现安全隐患第一时间报告，及时整改，把隐患消灭在萌芽状态。今年x月份，我校成功迎接了国家四部委的畅通县区检查，称赞我校交通安全工作做的实、做得细，为免检单位。

我校高度重视传染病预防工作，每月更换一次校园宣传栏，组织学生自制宣传板56块。为使宣传工作落到实处，我校将预防传染病知识延伸到家庭。在今年的预防甲流工作，抢前抓早，从x月份开始，坚持晨午检，每天通风、消毒，我们先后给家长三次下发宣传单3600份，为师生注射疫苗200余人。到现在为止，我校未发现甲流病例。

(七)抓廉洁自律，队伍过硬创佳绩

在工作岗位上，我校领导班子率先垂范，勤政廉政，思想上时刻与各级党组织保持高度一致，以行风建设和廉政建设为警戒，规范办学行为，落实农村经费改革政策。全年减免学生杂费、书费、水费60万元，杜绝了“三乱”现象。严格按照党风廉政责任制要求，切实遵守财务管理制度，时刻约束自己和班子成员，不乱花一分钱，把有限的资金用在办学上、用在为师生谋利益上。学校资金有限，没有小金库问题，没有违纪违法现象发生，没有利用职务上的便利谋取不正当利益的行为。

一年来，我校先后被评为省依法治校先进单位、中小学实验室管理、实验教学工作先进集体、市小学生女子篮球赛冠军、区先进党组织、总工会女职工“建功立业”先进集体、关心下一代工作先进领导小组、安全生产先进单位等荣誉。

在区属13所中小学目标考核中名列第一，__年中考有109人考入省市重点，其中省重点88人(2名实验小学)，市重点21人;美术参考49人，考入23中和油高47人，再创历史新高。

二、今后努力方向

在新的一年里我将带领全体教职工，积极践行“三个率先”突破年活动，走特色办学之路，努力把我校打造成大庆市知名学校：

1、完善管理机制，认真执行区教育局推出的中小学教师奖励机制。

2、争取政府支持，添置迎接省标准化学校验收所需设备(约需经费254万元)，力争高标准通过省标准化学校验收。

3、扩大课改面，在初一学年继续推广杜郎口教学模式。并努力打造大庆市名校。

4、以人为本，关爱师生，将“健康快乐，能力超强”的办学理念深植于每一位教师的心中，继续打造“忙且快乐着”的教师集体，努力把学校变成教师的乐园，变成师生实现生命价值的绿洲。

5、努力打造区优秀班子。

6、抓教师队伍建设，提高教师整体素质，力争打造出10名让区名师，20名喇中名师。

7、扩大派学校领导及教师外出考察学习的人数。

8、继续开展丰富多彩的教育教学及文体活动，为每一位师生员工提供成功的机会，使他们都能找到属于自己的一块舞台。

面对崭新的20_，我信心百倍。有区委区政府、区教育局对喇中的支持;有积极进取、充满活力的班子集体;有人气顺通、渴盼改革的教师队伍;有山东课改名校成型经验的借鉴;有配备完善的硬件条件，我有信心把喇中打造成大庆市知名学校。

谢谢大家。

本人一年以来在林业站领导及同志们的帮忙指导下，透过自己的努力，在思想上、业务工作水平上都有了较大提高，比较圆满的完成了各项的工作、学习任务，并取得了必须的成绩。现将一年以来的工作状况汇报如下:

1、强化政治思想，提高工作效率。

作为一名林业工作者，我服从单位的工作安排，遵守单位纪律，工作目的明确，态度端正，认真钻研业务，尊敬领导，配合领导做好单位的各项工作，坚持加强对政治思想方面的学习，解放思想，更新观念，用心参加单位组织的各项政治活动，使自己能够树立正确的世界观，价值观和人生观，坚持三个代表重要思想，落实科学发展观。透过自己的努力学习，铭记持续祖国统一、民族团结的重要性，团结同事，事事都能抢着干，拥护党的各项方针政策，能够时刻与党的思想持续高度一致，勤奋刻苦，提高潜力，做政治笔记，从不放松自己的政治理论学习。

2、业务学习方面。

认真学习业务知识，重点学习《中华人民共和国森林法》、《森林法实施条例》、《行政许可法》、《林业行政处罚》、《林业行政许可》、《广西壮族自治区木材运输管理条例》、《森林防火条例》、《广西壮族自治区森林防火实施办法》等林业法律规。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点并结合自己的执法工作，对工作中存在的不足方面，进行有针对的学习，用心参加局里开展的各项执法培训，不断提高自己的办案潜力。为自己依法行政、依法处罚打下坚实的理论基础。

3、林业工作方面。

我一向以林政稽查大队为家，以林业站为家，以“一切为了工作”为准绳，坚持早到岗，晚离岗，工作用心认真，按照领导的安排完成各项工作。认真履行职责，工作用心主动。对每一车木材都认真检查、仔细核对，逐项检查每一张木材运输证件，按程序办理各种林业行政案件，认真准确地收集各项林政案件的材料，客观公正的反映材料的真实性，把握好各项法律法规，依法行政、依法处罚、秉公执法、不循私舞弊，坚持按工作要求，礼貌执法、礼貌待人、以理服人，正确运用各种法律法规条款，职责心强、奋发进取、态度用心、敢于负责、不计较个人得失，工作勤勉、兢兢业业、任劳任怨;工作随叫随到，白天正常按时上下班，晚上用心出夜勤，在工作中讲究工作方法，效率较高，能按时或提前完成领导交办的工作，成绩突出、效果良好。在做好本职工作的同时，还参加各级林业主管部门开展的各项林业执法专项整治行动;用心参加政府部门维稳工作等活动;服从局中心工作。

本人在一一年的一年里共参与查处各类林政案件75起，查处率百分百，适用法律法规恰当，无复议败诉案件发生。

综上所述，自己在工作岗位上做出了一些成绩，积累了一些经验，业务素质得到了必须的提高。但还有很多不足之处，个性在林地执法、种苗执法和林木检疫执法方面的潜力十分薄弱，案件查处力度不够。因此，我将再接再厉，争取更大的进步，为以后的林业工作跨越式发展做出自己的贡献。

如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的.过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起来信息收集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做尚的工作，也不过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

下面，对我_年来的工作状况做一个小结：

(一)学习无止境，注重自身的职业发展，多参加管理培训课程。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。

我的主要工作是负责行业的信息整理工作，通过对信息技术和互联网络的应用，将公司开发与经营全过程中产生的大量动态数据、行业供应等市场主要数据和各级政府机关颁布的政策法规进行及时、准确、全面的采集、处理，为公司今后宏观决策提供依据。这使我能在接触到各类行业政策和投资信息，极大地扩充了我的知识量。在对信息进行整理的过程中，又提高了我对office等办公软件的熟练程度，同时也增进了对档案管理知识的认识。

除此之外，我还尝试着进行了_项目的成本估算，使我有机会能接触到估算实践工作，对成本估算知识有了一个从理论到实践的升华过程。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。

(二)即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。

我工作的很大一部分内容，与信息档案的收集、整理有关，本来以为这是一种比较枯燥的工作，其实，如果有心多思考一下，档案管理也会更赋于人性化。接触工作至今，我发现需要保存的资料类目繁多、信息量大。于是，我在按常规进行整理的同时对一些资料从地区、级别等方面进行横向比较，当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。

当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和技术，为公司的发展尽我绵薄之力。

20_年2月底，根据省、州、县统一部署，我被安排到_镇_村开展同步小康驻村工作，一年来在镇委、政府的正确领导下，按照20__年实现全面小康的总目标，我扎根农村，认真履行职责，积极发挥主观能动性，结合实际制定帮扶计划，并配合工作组组长积极到省高院、省民政厅、省水利厅和县相关帮扶单位寻求帮扶，力争为当地群众解决一些实际困难，促进小康建设步伐。现将_年开展的工作情况汇报如下。

一、工作情况

一)当好“政策宣传员”

驻村期间，我工作组以入户宣传、集中学习等方式，积极宣传党的方针政策，大力宣传党的十九大精神，突出中央关于农村工作的指导思想和党的富民政策，让群众真正明白惠在何处，惠从何来，不断增强党在群众心中的感召力、凝聚力。并协同村支两委定期入村入户开展保护森林植被、做好森林防火杜绝火种带入山林、搞好房前屋后院落村貌的环境卫生等生态文明建设的宣传活动。

二)当好“致富信息员”

_村是_镇21个村(社区)中较为贫困的村寨，由于山高平地少，全村近半村民外流务工，而且在外务工人员都具备一定的技术及一定的创业资金。村民对于如何发展，如何致富问题都有自己的想法。

然而一是由于离水源地较远，_组、顶兴组村民无力购买水管、修建水池、购置抽水机等设施，只能采取开挖水槽取用自浸水的方式缓解饮水问题，逢枯水季或干旱季节，群众时常通宵达旦排队守候取水，饮水困难问题十分突出。

所以要发展，就要解决用水问题。(这个水包含人、畜饮水、生产生活用水，发展项目等灌溉用水)针对此情况我驻村工作组通过走访群众、进山寻找水源、研究解决方案，现已找到可靠水源，目前正在向水利部门争取，力求通过引水工程和修建小水窖的方法综合解决。

二是播讲一、二组通组公路为始建于20_年的4米宽泥石毛坯通组公路，全长3.7公里，因年久失修加上多次暴雨侵袭，路基垮塌严重、山体多处塌方、涵洞跨沟桥损坏、道路泥泞沟壑纵横，对播讲一、二组近400名群众出行，村组学生上学和经济作物外销造成极大阻碍。

目前，该通组公路问题经与村支书王昌良及村两委班子研讨后，已形成两套实施方案：一是雇请工程队进场施工修缮道路，预计资金15万元;二是购买维修所需物资，群众投工投劳修缮道路，预计资金5万元。下步我将积极向上申请，争取相关帮扶部门及业务部门的扶贫帮扶资金予以解决。

三)当好“党建指导员”

为进一步了解村民所关心的热点、难点问题，听取群众对发展本村经济的意见和建议，访问了本村老党员、困难户等不同层次的村民代表。了解群众真正想什么、盼什么，需要他们解决哪些问题，真实地了解到农民的现状和实情。

通过深入的调查摸底，整理出当地存在的一些问题，初步掌握了村情民意，找准工作的着力点和突破口，明晰了今后的工作思路。订房村全村_户，人口_人，在村老党员_、_等人带头下想发展火龙果种植及规模为年出栏量_头的生猪养殖。本工作组通过走访调查和实地查看，了解到他们具备一定的种养殖技术知识同时具有一定的创业资金及浓厚的创业热情。

但是他们心里也有担忧——担忧国家政策上能否给予支持、补助。当收集到这些困难和忧虑时，我工作组到省林业厅科技推广总站，请求对_村村民进行种植技术培训指导，已得到省林业厅领导、殷建强站长和县林业局的大力支持，目前，县林业局正在组织技术人员收集情况，以便有针对性的开展培训指导。

四)当好“民生服务员”

在开展同步小康驻村工作以来，我紧紧围绕群众利益无小事，积极想方设法帮助群众解决热点难点问题。在驻村工作组成员的共同努力下，取得了和驻村有关联各级单位以及社会各界人士的大力支持，帮助群众解决了一些实际困难。

20_年3月23日18时，村内遭遇特大冰雹袭击，直径3-8厘米大小的冰雹从天而降密集下了半个小时，全村所有盖小青瓦和石棉瓦的农房顶面全部被冰雹砸穿，造成重大损失。冰雹灾情发生次日，我工作组第一时间向上级部门汇报灾情，统计损失，得到了省高级人民法院、县、镇、相关领导的重视，省高院副院长亲自到_村了解灾情和村委办公现状，回院后努力协调解决，目前已配备到位办公桌椅x套，并协调省民政厅向_县下拨救灾款_万元，其中_万元直接拨到_镇。

五)当好“矛盾调解员”

在驻村工作中，工作组定期召开村两委班子会，排查村民间存在的矛盾纠纷，做到早排查、早发现、早调处、早化解，切实将矛盾纠纷消除在萌芽状态。

二、工作体会

回顾一年的驻村工作，感到自身在思想上受到了深刻的教育，工作能力得到了提高，党性认识也得到了加强。实践让我深刻地认识到：搞好调查研究是做好驻村工作的基础;为群众办实事，是打开_村工作局面的突破口;支持村级班子的各项建设，是完成驻村工作任务的重要保证。

在_年的工作中，我将继续发扬认真履行“五员”职责，践行“四访四问五落实”，纠正不足，把工作进一步做好做实，为贯彻落实“全省同步建设小康社会”，大力推动_村的同步小康社会发展而做出更大的奉献。

尊敬的领导：

您好!

20_年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到20_年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。

以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20_年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

四、地下室透水事故处理工作

20_年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20_年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

为10户业主办理了户

户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作

在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

一由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;

三物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。

四客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

五客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

六对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

日后工作的努力方向及工作设想：

我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

一对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;

二加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;

三强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;

四加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

五通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。

六积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

七做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。

综上所述，20_年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩。

各位领导、各位同志：

20_年，在县委、县政府和县纪委的领导下，我认真深入学习贯彻党的十九大精神、省纪委_届四次全会、市纪委三届四次全会和县纪委_届四次全会精神，认真学习贯彻科学发展观，认真学习贯彻遵守《廉政准则》等党纪法规，严格落实党风廉政建设责任制，紧紧围绕我县经济建设中心，积极履行“一岗双责”，认真积极开展、参与党的群众路线教育实践活动。

一、履行职责方面：

局党组其他成员认真共同履行好局党组主体责任;同时，认真履行好局纪检组的监督责任。

1、年初，认真协助局党组制定下发了《县司法局20_年党风廉政建设工作方案》和20_年度的《党风廉政建设责任状》，并对“工作方案”和“责任状”的执行情况进行经常性督查。同时为了更好的做好我局的党风廉政建设工作，协助局党组要求每个干职工都签署了《个人廉洁从政承诺书》。

2、一年来，我认真按照县委有关要求，积极协助局党组组织开展我局党的群众路线教育实践活动。在活动中，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，围绕“为民务实清廉”主题，聚焦“四风”，紧密联系工作实际，确保了我局党的群众路线教育实践活动顺利开展;认真按照县委的部署，协助局党组积极开展了“连心”工程，切实进一步改变我局工作作风，进一步提升了我局司法行政队伍形象。

3、认真按照县纪委今年有关工作部署及我局今年的工作方案，积极协助局党组结合我局实际，努力营造我局干部清正、机关清廉、政治清廉的“三清”氛围。

一是认真协助局党组抓好党风廉政建设学习。20_年以来，我局认真对全局干职工继续开展社会主义法治理念教育;认真学习上级有关会议精神，认真学习、贯彻中央“八项规定“、《廉政准则》等党纪法规，大力加强党风廉政建设宣传学习，组织我局干职工认真观看阅读《作风建设永远在路上》等廉政教育材料，使全局干职工进一步认识到党风廉政建设和反腐斗争的艰巨性、长期性、复杂性。

二是认真履行落实“两个责任”。我积极协助局党组将履行落实“两个责任”纳入我局今年党风廉政建设和反腐败重点工作之一，并采取以下措施认真履行落实“两个责任”，1、牢牢抓住党风廉政责任制这个“龙头”，把好局党组主体责任这个“关口”，使局党组全体成员自觉履行“一岗双责”;2、明确局党组及党组成员的责任;3、强力治懒、散、奢，重点整顿队伍纪律作风，杜绝慢作为、不作为、乱作为的现;4、局纪检组认真履行监督职责，保持高压态势，实行“零容忍”。

三是认真协助局党组抓好中央八项规定和厉行节约反对浪费规定的贯彻落实。通过学习，使我局全体干职工对中央八项规定和厉行节约反对浪费规定，有了进一步深刻的体会。同时，为了更好地规范管理有关工作，我局对公务接待、公务用车等有关制度进行了完善，出台了我局相关规定，要求全局干职工坚决执行有关规定，特别是中午不得饮酒，用餐严格厉行勤俭节约原则;要求窗口服务单位工作人员不得接受当事人吃请;要求严格遵守有关廉政规定，严禁参与赌博等娱乐活动;要求严格规范公务用车，严禁公车私用。另外，按照有关要求，切实抓好我局“红包”常态化治理和加强节日廉情监督，一年来，我局没有发生一例收受“红包”、公车私用、公款旅游、公款大吃大喝等违规违纪行为。

四是认真协助局党组抓好我局“国家工作人员防止利益冲突专项治理”。根据县纪委的统一部署，我局成立了工作机构，制定工作方案，进行了有关表格的填写、报送和公示，并进行督查。通过这项工作的开展，我局全体干职工不存在“利益冲突”情况，从而防止了我局干职工在工作中存在利用特定关系人损害国家、集体、工作对象的利益。

五是认真协助局党组抓好我局“行政权力梳理工作”。根据县政府的统一部署，我局成立了工作机构，制定工作方案，对全局的行政权力逐一进行认真梳理、登记、公示，并报送审批。通过这项工作的开展，为我局建立惩治和预防腐败体系，依法、公开、规范、高效行使行政权力打好更深基础，创造更好条件。

二、廉洁自律方面：

以科学发展观指导自己实际工作，认真学习党的十九大会议精神，经常性地学习上级纪检部门廉洁自律有关规定，做到警钟长鸣，不断增强自律意识和拒腐防变能力。

在工作和生活中，以党风廉政建设责任制规定的内容和要求为行为准则，认真贯彻执行;坚持深入基层，听取群众意见，针对自身存在的实际问题，及时改正，切实转变工作作风。同时，虚心接受群众监督，对照廉洁自律规定和有关规章制度，经常性对照检查，身先士卒，较好发挥模范带头作用;严格维护和遵守政治纪律，严守党的机密，从不以权谋私，从不以任何方式搞腐败现象，没有违反规定使用公务用车，没有发生违规违纪行为。

三、道德品质方面：

认真积极学习习近平总书记系列重要讲话和上级有关文件精神，努力提高思想政治素质，和党中央保持高度的一致，认真严格遵守党的组织纪律、政治规矩。通过参加党的群众路线教育实践活动，认真积极践行党的群众路线，落实党的“三严三实”要求。