物业管理委员会主任由谁担任（汇集15篇）

学院物业管理中心主任述职报告

文秘 学院物业管理中心主任述职报告

一年来，在院领导的亲切关怀和各部门的大力支持配合下，我带领物管中心全体职工坚持以服务为中心，以保障为轴心，以完成好各项工作为重心，坚持服务大局，着眼长远为目标，顺利完成了的各项工作任务。现个人述职汇报如下：

一、不断加强学习，提升自身的综合素质。

我始终把加强政治理论、业务知识和规章制度的学习作为提高工作能力、提升综合素质的主渠道，坚持用马克思主义、毛泽东思想来武装自己的头脑并指导实践。系统学习了邓--理论和“三个代表”重要思想，重点学习了党的xx大和xx届三中全会精神、科学发展观内涵。同时坚持理论联系实际，以理论学习成果审视各项工作，为落实各项任务提供思想保证。从而不断提高了自身的综合素质，为更好地发挥各种后勤保障作用奠定了扎实的基础。

二、围绕职能定位，不断提高后勤服务保障能力

后勤保障工作与其它工作有着较大的区别，可预见性难度较大，除计划性工作外，临时性、变化性、突出性工作多。所以，我时时刻刻提醒着自己思想上要高度重视，工作上要耐心细致，紧扣机关后勤改革与成长实际，明确机关后勤功能定位和成长方向，提出服务是后勤部门的天职，是立局之本；维护是成事之基，是提高服务能力和水平的手段。在工作思路上提出了“四句话，八个字”：牢记一个宗旨—服务，抓住一个根本—维护，明确一个方向—创新，坚持一个作风—务实。在详细工作目标任务上提出：一是强化服务，要求职工在“钻”、“勤”、“有心”、“优”上下功夫，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。二是在提高服务的同时，节支增收。强化成本维护，各项经费支出同比降低。

三、规范工作制度，优质高效的开展后勤保障服务

针对物业中心岗位多、办公地点分散的特性，本人不定期的对各个岗位进行查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况；态度能否热情、服务能否到位等，并对查岗情况通报，对存在疑问执行剖析、教育。通过学习教育，职工思想上有了清楚提高，政治上有了清楚进步，作风上有了清楚转变，纪律上有了清楚增强，不断养成热情、诚肯、踏实的工作作风。同时，以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确工作职责，责任到人。在原有的基础上修定部门工作制度，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依，优质高效地做好机关后勤服务维护工作。

四、坚持求真务实，努力抓好后勤服务各项工作

我中心的日常的物业管理工作主要有院房屋管理、基础设施维护和维修、环境卫生、水电气维护、消防安全、医疗卫生等方面，面对大量繁杂琐碎的事务，本人注重强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求在工作中精益求精。

在医疗卫生方面。XX年，医务室的同志以高度的责任心坚守(文秘范文www.diyifanwen.com)工作岗位，履行岗位职责，职工及家属患病，做到随到随处理。经常加班加点，不辞辛苦，月均门诊量达到280多人次。同时，医务室积极响应xx区卫生局的号召，于三月份在全院开展了预防手足口病的宣传工作，杜绝手足口病的传播；于五月份在全院宣传了甲型h1n1流感的相关知识及相关预防手段，提高了全院职工应对甲型h1n1流感的防治能力。在完成日常工作同时，医务室还积极配合院工会顺利完成了全院职工的体检工作，耐心细致的为每一位前来咨询体检报告内容的职工解疑答惑。

共2页，当前第1页12

1、遵守有关物业管理的政策法规，贯彻上级公司的工作布置，负有组织、教育管理区域内全体物业员工的责任。

2、完成公司下达的质量方针、质量目标的要求，达成年度考核指标。

3、全面负责区域的行政、财务、治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作。

4、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理各种突发事件及业主反映的投诉意见。

5、加强收费工作的检查、监督，协助公司财务监管各类款项的收支，对帐目日清月结。确保完成公司下达的

收费率指标，并组织开展多种经营创收工作;

6、组织召开物业服务中心每周工作例会，合理调配各岗位人员，确保制定计划按时按质完成;

7、协调与业主委员会、开发商、街道政府、物业管理科等主管部门及其它相关部门的关系;

8、按公司规定对培训计划对员工进行培训、实施考核。

9、认真贯彻执行公司制定的决议，领导部门员工全面完成公司下达的责任目标和工作任务。

10、识别环境因素、危险源，针对所有危险源制定相关的目标、方针及制度，发现问题及时整改。

11、全面贯彻公司环境及职业健康安全制度的培训、检查及监督工作，同时对于职业健康安全

制度的完善提供反馈意见和建议。

12、完成总经理室交办的其他工作，定期向公司领导汇报工作。

2018年学院物业管理中心主任述职报告范文

文秘 学院物业管理中心主任述职报告

一年来，在院领导的亲切关怀和各部门的大力支持配合下，我带领物管中心全体职工坚持以服务为中心，以保障为轴心，以完成好各项工作为重心，坚持服务大局，着眼长远为目标，顺利完成了的各项工作任务。现个人述职汇报

一、不断加强学习，提升自身的综合素质。

我始终把加强政治理论、业务知识和规章制度的学习作为提高工作能力、提升综合素质的主渠道，坚持用马克思主义、毛泽东思想来武装自己的头脑并指导实践。系统学习了邓--理论和“三个代表”重要思想，重点学习了党的xx大和xx届三中全会精神、科学发展观内涵。同时坚持理论联系实际，以理论学习成果审视各项工作，为落实各项任务提供思想保证。从而不断提高了自身的综合素质，为更好地发挥各种后勤保障作用奠定了扎实的基础。

二、围绕职能定位，不断提高后勤服务保障能力

后勤保障工作与其它工作有着较大的区别，可预见性难度较大，除计划性工作外，临时性、变化性、突出性工作多。所以，我时时刻刻提醒着自己思想上要高度重视，工作上要耐心细致，紧扣机关后勤改革与成长实际，明确机关后勤功能定位和成长方向，提出服务是后勤部门的天职，是立局之本；维护是成事之基，是提高服务能力和水平的手段。在工作思路上提出了“四句话，八个字”：牢记一个宗旨—服务，抓住一个根本—维护，明确一个方向—创新，坚持一个作风—务实。在详细工作目标任务上提出：一是强化服务，要求职工在“钻”、“勤”、“有心”、“优”上下功夫，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。二是在提高服务的同时，节支增收。强化成本维护，各项经费支出同比降低。

三、规范工作制度，优质高效的开展后勤保障服务

针对物业中心岗位多、办公地点分散的特性，本人不定期的对各个岗位进行查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况；态度能否热情、服务能否到位等，并对查岗情况通报，对存在疑问执行剖析、教育。通过学习教育，职工思想上有了清楚提高，政治上有了清楚进步，作风上有了清楚转变，纪律上有了清楚增强，不断养成热情、诚肯、踏实的工作作风。同时，以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确工作职责，责任到人。在原有的基础上修定部门工作制度，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依，优质高效地做好机关后勤服务维护工作。

四、坚持求真务实，努力抓好后勤服务各项工作

我中心的日常的物业管理工作主要有院房屋管理、基础设施维护和维修、环境卫生、水电气维护、消防安全、医疗卫生等方面，面对大量繁杂琐碎的事务，本人注重强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求在工作中精益求精。

在医疗卫生方面。xx年，医务室的同志以高度的责任心坚守(文秘范文)工作岗位，履行岗位职责，职工及家属患病，做到随到随处理。经常加班加点，不辞辛苦，月均门诊量达到280多人次。同时，医务室积极响应xx区卫生局的号召，于三月份在全院开展了预防手足口病的宣传工作，杜绝手足口病的传播；于五月份在全院宣传了甲型h1n1流感的相关知识及相关预防手段，提高了全院职工应对甲型h1n1流感的防治能力。在完成日常工作同时，医务室还积极配合院工会顺利完成了全院职工的体检工作，耐心细致的为每一位前来咨询体检报告内容的职工解疑答惑。

1、负责项目现场客户的引进、入驻、退租、变更、续租等相关手续，收取建档入驻客户相关证件等资料，确保其合法经营;

2、及时关注更新客户经营信息情况，及时完成各类经营数据统计报表的填报工作;

3、严格按照公司制度和标准的要求，负责各类现场管理，监管、巡视、执行和调配各楼层日常管理工作;

4、管理共享前台及保洁员的工作，对其日常服务工作及劳动纪律进行管理监督;

5、负责入驻客户各类申请、投诉、纠纷及突发事件等管理与服务工作，并做好后期跟踪服务工作;

6、负责客户各类费用按时足额征收及催缴工作;

7、对接客户、大甲方及公司相关服务工作;

8、完成上级交待的其它工作。

1、全面负责集团会务工作;

2、负责食堂对接供应商物品采购、验收及对不合格品的处理工作，保证员工的饮食健康;

3、监督食堂卫生，包括食品卫生和环境卫生，组织做好食堂的食品安全以及食堂定期清扫工作;

4、食堂预算以及食堂成本控制，按照食堂用餐人数以及食堂食品采购数量、市场价格变化等进行食堂预算，严格控制食堂伙食成本的支出;

5、监督并严格执行相关食堂管理规章制度;

6、饭卡充值管理工作;

7、负责园区及567号楼宇保洁管理工作;

8、按上级要求管理垃圾分类工作;

9、楼宇绿化管理工作;

10、领导交代的其他任务。

1、制定本部门的工作计划，协调、督导、考核部门员工工作质量，落实奖惩措施，做好员工绩效评估;

2、负责组织物业服务费用和其它经营性费用的催收工作。

3、负责业主的定期走访工作，了解业主意见，妥善处理好业主投诉，并定期进行业主满意度调查。

4、以客户需求为导向，协调、组织内外各种资源提升服务品质。

5、负责各本部门员工的培训，培训其他部门员工，统一对外口径，确保培训效果。

6、负责组织管理区域内业主文化活动的开展，建立和谐社区。

7、加强各部门的协调与沟通。

8、上级交办的其他事项。

1.主持物业部的日常经营管理，全面负责人员财产安全和员工培训工作，组织实施公司总部决议，完成各项工作目标，并将实施情况向公司总部报告。

2.制定并组织实施物业部年度经营管理计划和财务方案及落实，并监督各部门执行。

3.按照公司总部决议的要求，拟定设置、调整或撤销内部管理机构的具体方案。

4.经公司总部审批同意，并依照有关规章制度决定对员工的奖惩、升级、加薪、辞退。

5.按照总部相关规定的相关权限，对物业员工的加班、请假、调休假事进行最终确认。

6.参加总部各类会议，落实会议精神，组织召开本部门的各种会议。

7.贯彻执行公司总部相关规章制度，使物业各专业部门的执行情况达到要求。

8.负责物业部各专业工作流程及标准的制定和完善。

9.严格贯彻执行物业部的各项操作程序，监督、检查各部门工作及服务质量、标准完成情况。

10.对服务中发现的问题及时监督整改并落实。

11.负责物业部重大突发事件和紧急事件的组织处理。

12.在职责范围内对外代表物业处理各项业务。

13.完成公司总部交办的其他工作。

述职报告[开发区管理委员会副主任]

我本人任开发区副主任(正处级)职务，党组成员。1950年2月出生，大学本科，毕业于北京大学历史系专业，1987年曾任黑龙江军区边防四团政治委员，1992年8月转业任开发区劳动人事局副局长，1995年5月任开发区管委会副主任至今。

XX年市委第十届二次全委扩大会议的报告中提出要加快市高新区一区多园的建设，被市委、市政府列为十二项重点工作推进，这极大地鼓舞了开发区全体干部职工。一年来，在班子集体领导下，以重点上项目，努力建环境，跟踪搞服务，快速求发展，实现二次创业。从一把手到每个员工都能开拓创新，求真务实，真抓实干，积极完成全年的目标任务。到目前开发区企业实现技工贸总收入2.8亿元，实现税金1400万元；招商引资完成1290万元，引进1000万元以上项目2个，进区开发建设一个，年终有望被省评为“开发区建设先进单位”、“市级精神文明建设先进单位”、“市招商引资先进单位”。

XX年按班子分工，我主要负责党建及企业管理工作。这项工作给我带来了压力，因为是第一年主抓党建，开发区是新组建单位，在党的建设方面又有很多新课题，企业管理在市场经济下如何管企业仍是一个新的课题，这些都须努力学习，但我有信心完成分管工作。

一年来，在班长的领导下，在其他二位副主任及全委同志的支持下，带领机关党支部和企管部，转变观念、开拓创新、认真探索、真抓实干，胜利地完成了分管的工作任务，并取得了较好的成绩，现述职

一、努力学习政治理论，思想信念更加坚定。

一年来通过各种形式的学习，重点学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习党的xx届四中全会精神，学习了有关条例及各级会议精神，并能坚持三个做到：做到记读书笔记达2万字以上；做到调查研究写调研文章2篇(一篇《关于开发区所属单位党员队伍建设调查报告》，另一篇《在民营企业中建立党组织，开展党的活动难问题的调查报告》)；做到理论联系实际，针对本职工作，定课题、搞学习。因此一年来，学习的自觉性在提高，从要我学向我要学转变；理论水平有提高，决策问题能力明显增强；政治觉悟有提高，思想信念更加坚定，为抓好本职工作奠定了思想和理论基矗

二、完成本职工作兢兢业业，真抓实干。

1、抓了党组织建设，完善了各项制度，增强党组织凝聚力。

上半年按照市直机关工委要求加强党的组织建设。(1)组织召开了开发区第四次党代会，改选了新一届机关党的委员会。(2)改选了一个总支委员会和2个党支部；(3)在机关4个科室中成立了党小组，并把党委成员分到党小组参加组织生活。由于抓了党组织的落实，党建的各项活动积极开展起来了，党委的核心作用发挥了，党支部的堡垒作用提高了，党员的模范作用明显了，促进了开发区各项目标任务的完成。

2、认真组织开展创“三型”活动，树立开发区良好形象。

在这项活动中，组织党支部着重抓了三项内容。(1)抓了“学习型机关、服务型队伍、堡垒型支部”活动，突出抓了以邓小平理论、“三个代表”重要思想为主的基本理论学习；抓了以xx届四中全会为主的党的路线、方针、政策的学习；抓了以公务员条例、干部任用管理条例、行政许可法等法规学习，提高了机关公务员依法行政的自觉性和执政水平。(2)抓了“六项制度”落实，转变职能，规范行为，努力建设一个形象好、会服务的公务员队伍。(3)抓业务学习，建立一支有知识、有能力、懂管理的干部队伍。现在我们机关干部中有2名领导在读研究生班，4人在自学报考会计师、注册会计师和监理师，通过以上活动不断塑造开发区人的新形象。

3、抓了以“四树立”为主要内容的两风教育，机关风气越来越正。

先后用三个月时间抓了党风廉政建设。一是认真贯彻吴官正同志的讲话及盛市两级关于加强党风廉政会议精神，在机关党员干部中开展教育，请党校教育长韩永贵同志作专题报告；二是在机关干部中开展党风廉政建设大讨论，提出五个树立；三是为了加强机关的廉政建设，制定了机关干部的“六杜绝”、领导干部的“四承诺”，这些活动的开展，使我们机关风气越来越正，开发区没有发生违纪的情况，没有发生一起不廉政案件，开发区所属企业没有不良反映。

4、开展精神文明建设，创建市级精神文明先进单位。

今年我们提出创市级精神文明先进单位。按这一目标，抓了三件事：(1)制定了《开发区建设精神文明的总体规划》和《开发区创建市级精神文明先进单位规划》。(2)突出抓载体建设，搭建精神文明活动的有效平台。一是创文明区域环境，打造招商引资载体；二是抓文明学校建设，开展文明活动教育载体；三是建立文明办公环境，打造文明机关载体；四是开拓新路抓创业中心建设，打造科技企业孵化载体。(3)完成了创建文明先进单位的各种资料准备工作。同时组织党员干部开展了四个活动：第一扶贫解困活动，机关帮扶了3个下岗人员，结了帮扶队子，开展节日送温暖活动；全委个人集资800元，并给一人安排工作，解决再就业；第二献爱心活动，捐资助学，个人集资1000元；第三开展走做活动，个人集资5000元，实现每人养殖一头猪；第四做好事活动，组织党员到刘英俊公园打扫卫生，清理城市牛皮癣。在各种活动中陶治了情操，促进党员干部的积极向上精神境界，今年有望进入市级精神文明先进单位。

5、抓了为企业服务，在服务中求管理。

在抓企业管理中，我们主要是为企业提供服务，在服务中求管理。(1)协调企业对各种经营指标的统计上报；(2)重点抓企业安全生产的督促、检查。我们定期每季协调企业检查一次，三个重大节日重点检查。针对企业特点，实施不定期抽查和以文件督查等方法，一年来未发生生产事故；(3)做好三个协调，在协调中增进服务。协调做好企业上访人员工作，协调银企关系，协调保险关系，通过协调关

系，增进服务。

以上是今年完成的主要工作，总结成绩，反思不足，我个人觉得还存在以下不足：

1、在学习上，理论联系实际不够，不能针对开发区实际带着问题学习。

2、工作缺乏创新，开拓性工作不够，存在三难思想。一是感到开发区组建晚、党建工作基础差，难开展；二是市场机制全部是民营和外资企业，党组织难建立，党的活动难开展。三是开发区人员少，政工人员全部兼职，专业性差，工作上台阶难。

在新的一年里，我有决心，在班子的集体领导下，努力学习，认真研究本职业务，转变观念，大胆探索，把开发区党建工作扎扎实实开展起来，使党的凝聚力不断增强，让党员作用更好，有力的促进开发区全面建设。

（人名）XX年12月17日

1、在物业部经理领导下，负责本大厦日常管理之分管工作，负责落实、执行;

2、负责办理租户收楼手续，跟进遗漏工程;

3、办理新租户进场及退场手续，解决新租户进场遇到的实际问题和困难

4、受理客户电话、书面及口头投诉事项，跟进处理情况;对事项进行记录、整理分类，并及时向上级领导汇报跟进及处理情况

5、向客户解释说明物业服务中心的有关管理工作细则、管理公约、用户手册等

6、每月向客户派发缴费通知单并跟进催收租金、管理费、电费;

7、负责监管二次装修，做好现场施工监督，发现有违规行为，立即制止并向上级汇报;

8、处理与租户往来中的各类事项，及时收集客户的相关信息并向上级汇报;

9、每天巡查大厦各设备、设施，卫生清洁并作记录及落实跟进;

10、完成上级领导或公司临时安排的其他工作。

1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;

2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;

3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;

4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;

5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;

6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

7、协助招商工作;

8、完成上级领导交办的其他工作。

1、 制定项目管理相应计划且严格按照计划进行执行;

2、 按照公司的相应管理制度，制定出适用于案场的具体管理方案;

3、 完成前期物业团队的组建，做好全面管理工作，提升整体服务水平;

4、 了解公司的有关规定，组织全项目人员进行政策、时事、业务技能方面的提升及学习;

5、 加强员工关系管理，提升与地方管理部门的友好关系，加强理解与支持;

6、 针对案场具体情况，制定切实可行的管理方案、质量保障体系、管理措施、定期向公司领导汇报管理情况和提升进度;

7、 做好客户关系管理，建立优质的客户关系;

1、 负责大厦保洁、消防控制室、停车场等管理工作，向管理部经理汇报;

2、 培训指导下属工作，使每一位员工专业知识达标，并熟练掌握消防控制设备、消防器材保安监控设备操作使用，维护保养技能;

3、 组织实施消防器材的维护、保养，协调处理消防、保安监控设备故障处理等问题;

4、 按时整理收集部门运行资料，及时上报项目所需资料;

5、 制定管理部员工岗位排班计划，检查员工班次替换情况，做好岗位交接班工作;

6、 检查部门物资及清理物资使用情况，制定物资采购计划，并负责部门物资采购;

7、 加强重点防火区域及二次装修现场防火巡查力度，对违规行为进行制止，并提出整改意见;

8、 协助管理部经理处理管理部日常事物，熟悉紧急事项应急处理流程，及租户内消防安全情况;

9、做好详细的工作记录，对需要交办的重要事件或引起注意的问题，及时向上级汇报;

1、根据项目实际运转情况，制定部门年度工作计划和考核指标，部署部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标;

2、按照年度计划、年度经营指标，带领部门开展工作;

3、负责公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度，决议与检查事项，对部门员工的服务质量进行培训，并跟踪培训结果;

5、负责与小区内业主、住户、开发商(业主)的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责 ,横向部门的沟通与配合。

6、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。

1、负责统筹管理治安、消防、客服、工程、保洁等工作，对物业管理服务质量体系考核与评审。认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标;

2、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果。组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪;

3、负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度。根据公司应急预案要求，很好的处理突发应急事件;

4、负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象。

5、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系;

6、提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核。

1.协助客服主管拟定客户服务计划，并经批准后实施;

2.负责客户资料收集、整理及处理等管理工作，分析客户信息档案，建立和完善客户资料库;

3.负责向业户解释、说明管理处的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等相关管理规定;

4.负责完善投诉处理机制，及时处理客户投诉，并做好登记;

5.负责办理业户搬入、迁出、公司水牌制作及大厦客户的二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档;

6.维持大堂秩序，有效疏导上班时高峰时期的客流;

7.认真执行上级管理目标，按质、按量、按时完成工作任务。