销售公司销售经理述职报告工作总结
尊敬的领导:
您好!
近一个时期以来,营销中心在公司的指导下,开展了华中区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作。现将_月来,营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题,作一简单的总结,并对营销中心下一步工作的开展提几点看法。一言以蔽之,三句话:成绩是客观的,问题是存在的,总体上营销中心是在向前稳定发展的。
一、“5个一”的成绩客观存在
1.启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系
华中区域市场现有医药流通参与商(商业公司或个体经营者)超过_家,通过深入实际的调查与沟通,我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向,将这些商业渠道进行了A、B、C分类管理,其中A类主要侧重于大流通批发;B类为二批和临床纯销户;C类为终端开发者。在这些客户中,我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近_家;渠道客户掌控力为80%。
我们所拥有的这些渠道资源,为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这一重点市场,提供了扎实的营销网络保证,这一点正是竞品企业所看重的`。
2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。
目前,营销中心在营销总监的总体规划下,共有业务人员@人,管理人员@人,后勤人员@人。各人员述职时间、行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。
对业务人员,营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分,共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级,各层级之间分工协作,既突出了业务工作的重点,又防止了市场出现空白和漏洞,体现勒协作和互补的初衷。
这支营销队伍,工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是华中区域市场运作的生力军,是能够顺利启动华中区域市场并进行深度分销的人力资源保证。
我们起步虽晚,但我们要跑在前面!
3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。
在总结上半年工作的基础上,再加上这两个月来的摸索,我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理办法,各项办法正在试运行之中。
首先,营销中心将出台针对“人力资源”的《营销中心业务人员考核办法》,对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。
其次,营销中心将出台针对“市场资源”的《营销中心业务管理办法》,该办法在对营销中心进行定位的基础上,进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准,做到了“事事有标准,事事有保障。”
第三,形成了“总结问题,提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重业务人员的意见,以市场需求为导向,大大地提高了工作效率。
4.确保了一系列品种在华中区域终端市场上的占有率。
目前,营销中心操作的品种有_品种,_品规。对这些品种,我们依照其利润空白和总部支持力度的大小,制定了相应的销售政策;如现款、促销、人员重点促销等。通过营销人员尽职尽责的工作,这些品种在地区级市场的普及率达到_%之间,在县级市场的普及率达到_%,之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司的产品,杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象,增加了纯销量提升的可能性,为下一步的终端开发夯实了物质和人文基矗
5.实现了一笔为部门的正常运作提供经费保证的销售额和利润。
自开展工作以来,营销中心通过对本公司产品的市场开拓,相关竞品品种的大流通调拨,共实现了销售额万元;毛利润额万元,为整个营销中心和三个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。
营销中心主管领导在建设并掌握营销网络的同时,通过各种途径为行销工作的顺利开展谋取利润,因此,营销中心整体可持续性发展的物质保障是不需担心的。
二、“3个无”的问题亟待解决
问题是突破口,问题是起跑线,问题是下一次胜仗的基础和壁垒。
1.无透明的过程
虽然营销中心已运行了一套系统的管理制度和办法,每月工作也有布置和要求,但是,没有形成按时汇报的机制和习惯,仅仅是局部人员口头汇报、间接转述,营销中心不能进行全面、及时的统计、规划和协调,从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果大打折扣。
2.无互动的沟通
营销中心是作为一个整体进行规划和核算的,一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。营销中心需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况,以便随时调整策略,任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。
3.无开放的心态
同舟共济,人人有责!市场供需失衡的压力,同业风气的阻障,客观环境的不便,均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就不能更好地前进。我们知道,其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气,我们要警惕我们的队伍建设和自身进步,不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。
两军相遇勇者胜,智者相遇,人格胜。
4.无规划的开发
市场资源是有限的,是我们生存和发展的根本。对于目标市场,在经过调研、分析之后,并不是所有的区域都能够根据总体发展需要有计划、按步骤地开发,哪个客户需要线开发,哪个客户暂时不能启动,那些客户需要互补联动,并不是单凭想象就能达到效果的,客观经济规律是不可违背的,甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略,什么时间应该回访,应该采用面谈还是电话,都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访和无信誉的行为,都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。
三、建议
1.重塑营销中心的角色职能定位。
在做网络的同时,做销量,创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。
2.建立金字塔式的营销结构,推行低重心营销策略。
在确保产品在终端“买得到”的同时,也要确保“卖得动”,有计划、多层次地开展“面向客户型”推广。不能只保证渠道中有水,还要创造让水流出去的“出口”。
3.调整产品结构。
单渠道、多品类地“多量少批”产品购买是将来渠道客户向上采购的趋势。产品是终端市场运作的依托,宜精少而不宜杂多。营销中心将努力寻求个利润空间大、可操作性强、投入既有利益保障又有声誉回报的产品,这样终端销售会更有积极性,客情关系会更加紧密。
此致
敬礼!
述职人:_x
20_年x月x日
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篇1:车间主管转正个人总结报告
尊敬的公司领导:
我于20____年__月____日我进入公司到现在已经近2年3个月,根据公司的需要,我目前担制片车间生产主管一职,到今天在生产主管岗位三个多月试用期已满,根据公司的规章制度,现申请转正。以下是我试用期工作的一个简短总结:
1、机遇与挑战并存,压力与动力同在。
通过这近一年的公司重组,深刻认识到公司的发展速度的不断变化,我们的厂房和设备焕然一新,公司不断的改善和变革给自己带了发展的机遇,通过担任车间组长到车间领班以及到现在的生产主管,自己深深体会到上级领导对我的重视,面对这样不断发展的机遇,当然与公司一同发展的生产一线的人员也发生着很大的变化,我们的员工年龄不断的向低龄化发展,就像葛总得在第二期期刊中写的,我们的队伍在不断的变化,新员工不断的增加,老员工心态有波动,也有部分人员离开了这个队伍等等,面对这样的变化自己也是摸着石头过河,自己怎样才能把这件管理好,如何把这个车间管理更优秀,怎样才能为公司创造出更多价值,感觉胆子好重。自己迫切的需要也不断更新和学习先进管理知识,在努力提高自身的管理能力,在新的职位上更应该不以的努力。
2、我们的公司迫切的需要更先进的科学管理。
我们一线的管理真的很薄弱,我们的班组长大都是以老员工为主,但是今年在我们新领导带领下进行了很大的变革,从以前的车间任命变为现在的组长竞选,这样为有助于选拔更好的一线管理者,与之公司也将新招聘的大专生不断的向一线铺展,在很大程度上有助于改善基层管理者的文化水平。但是我们的基层管理水平还是有待进一步的提高,很多老的一线管理者在思想已经和麻木了,无论新的知识还是管理方法都是很被动的去接受,在学习后很少应用于我们的车间管理,我们迫切的需要这些人动起来,把公司的.发展系在心上。
3、饱满的热情和负责的态度是工作不断完善的基石记得上次年会时,给我的上级领导许下的承诺是,今年的直通率目标保证顺利完成,但是在这半年的工作中有些事情影响了自己,车间的一些工作没做好,对工作的热情也大大不如以前,但在领导和自己沟通后,深刻认识到问题的所在,对于上半年影响的成绩自己努力争取在下半年补上。
4、我们在管理还存在很多的问题当然自己现在管理的车间还存在这样和那样的问题,还有一些问题自己也没有发现,那么就需要不断的在这方面努力,争取把这个队伍带的更好。
5、转正后工作计划:
重点放在培养车间生产管理队伍完成本职工作。
篇2:经理工作总结汇报
__年对于我和工程项目部来说是充满挑战和机遇的一年、不断探索和开拓创新的一年。作为公司的一个基层部门,工程项目部随着公司的发展而成长,随着公司的强大而日渐成熟并发挥出应有的作用和活力。回顾一年来的工作,内心充满着对公司领导层信任的感激、对公司其他部门无私协助的感谢和对一年来本部门不断克服困难艰难前行的感慨。这一年是集团公司实现持续平稳健康发展的关键一年,工程项目部在公司各级领导的支持下,在各职能部门积极配合下,克服了种种不利因素,不等不靠,较为圆满的完成了公司交给的各项任务。现将我以及本部门全年工作总结如下:
一、__年度完成的主要工作
二、尽职尽力把好关,科学管理增效益
不同的部门有不同的职能和职责,各自有不同的工作特点。我对工程项目部的工作特点有自己的一点看法,概括起来就是两个字“把关”。只有把好关,才能确保工程项目管理的质量;只有把好关,才能确保公司的利益不受损;只有把好关,才能体现我们部门工作的成效。惟其如此,才能体现出良好的职业操守,才能对得起自己的良心。
__年,工程项目部以切实维护公司利益为指导思想,以严把工程项目管理质量关作为抓手,认真履行岗位职责,从以下环节入手,积极推进各项工程的建设和管理。
1、把好工程项目的招标关,为保质保量完成公司各项工程做好保障。
在招标过程中,从四个方面做好招标的评审和决策:一是工程信息的评审和决策;二是资格预审的评审和决策;三是招标文件的评审和决策;四是投标文件的评审和决策。最大限度地避免工程项目招标的风险性与盲目性,在项目招标之前就将工程各类风险考虑周全。制定风险和决策制度,并将这一制度贯穿于工程项目前期招标的每一环节。在评审和决策过程中坚持缜密评审,慎重决策;先评审,后决策的原则。使评审和决策真正落到实处,最大限度地规避风险。
在工程建设项目中主要采用了工程量清单招标和谈判招标(议标)相结合的办法。也就是本公司按照国家有关部门统一的工程量清单计价规定,由本公司提供工程量清单来进行招标,由投标人自主报价,经本公司评审,选择低价中标。结合谈判招标的方式,一方面为公司节约了成本,同时又加快了工程建设的实施进度。
2、把好材料采购的定价关,开源节流,为公司创造更多效益。
建立严格的材料价格管理制度。一是对材料市场展开充分调查和细致研究,建立自己的价格信息系统,把握材料市场的价格动态。二是用足目前买方市场情况下的自身定价优势,不分材料的多与少、价值的高与低,货比多家,以质优价廉为原则开展材料采购工作,为公司节省了更多资金。
3、把好工程质量和进度关,努力实现公司工程建设的总体目标。
工程质量和进度的保证,影响着公司的经济效益及其使用价值,是公司顺利发展的前提和基础。确保工程的质量和进度,是工程项目部的主要职能和职责之一。在工程质量和进度管理过程中,我们主要从以下几个方面开展工作:
(1)建立健全施工质量管理制度,把施工质量视为部门工作的生命线。
(2)在施工前对施工图设计文件进行严格的审核把关,尽量熟悉设计文件的有关内容,对图纸中漏项、错误、前后矛盾或有疑问的地方做好记录,在施工图会审时向设计人员咨询,提出意见,确保工程的总体质量。
(3)在施工过程中,加强对施工方的`操作规程和施工质量的检查,采用定期检查与不定期抽查相结合的管理方式,发现问题,现场解决,把质量问题扼杀在萌芽状态。
(4)加强施工进度管理,对照工程总体进度,督促施工方科学合理安排好施工各项工作,不断改进施工方法,并提出合理化建议,尽力促使工程定期或者提前竣工,保障公司利益不受影响和损失。
4、把好工程竣工验收和决算关,保障公司利益的最大化。
严格按照建设部制定的国家标准开展验收工作,施工质量验收参照《建筑装饰装修工程质量验收规范》执行,不搞暗箱操作,不另立或降低标准,确保所验收的工程质量评价名符其实。
在决算工作中,严格审核评定,避免公司资产流失。重点做到:
(1)收集、整理、分析原始资料。从建设工程开始就按编制依据的要求,收集、清点、整理有关资料,主要包括建设工程档案资料,如:设计文件、施工记录、上级批文、预(决)算文件等。
(2)对照、核实工程变动情况,重新核实各施工单位、单项工程造价。将竣工资料与原设计图纸进行查对、核实,必要时进行实地测量,确认实际变更情况;根据经审定的施工单位竣工结算等原始资料,按照有关规定对原概(预)算进行增减调整,重新核定工程造价。
(3)编制竣工财务决算说明书,力求内容全面、简明扼要、文字流畅、说明问题。
(4)填报竣工决算报表。
(5)做好工程造价对比分析。
(6)清理、装订好竣工图。
(7)按国家规定上报、审批、存档。
__年,工程项目部通过严格科学的管理,尽职尽力,在工程建设管理上,努力履行职责,为公司把好质量管理关,尽到了我们应尽的职责。
三、回顾反思,改进不足
过去的一年,工程项目部始终与公司领导层保持高度的一致,始终把公司的建设、发展和利益放在第一位,始终以岗位职责要求自己,恪尽职守,任劳任怨。过去的一年是努力拼搏、催人奋进的一年,是不断壮大、蓄积待发的一年,是令人回味、难以忘怀的一年,感谢__所带给我们的一切!
展望新的一年,工程项目部将以公司为强大的后盾,遵循公司发展的指导方针,不断开拓创新,以更大的责任心、更科学的管理手段、更高效务实的工作态度和方法,打造一个更富有进取精神和工作成效的部门。在大家的努力下,我们完全有理由相信,__带给我们的将会是更多的惊喜!
祝愿我们的公司在新的一年蒸蒸日上!
以上总结,不到之处,请各位领导批评斧正。
最后谨祝大家在新的一年里“快马扬蹄更奋进,身体健康,事事如意!”
篇3:采购工作试用期总结报告
20_年的春天,我是在投简历和面试中度过的,用一个词语形容那段时间,就是“忙乱”。终于,最后我遇到了_社区。_于我,是一个积极向上的地方,这里给我的第一个感觉是包容。来这里面试时,我见到的是综合办公室的王老师,她给了我两份笔试的试卷来摸底。做完试卷后王老师让我等一下杜院长。听到要见院长,我的心情不免有点紧张。见到杜院长后,他跟我讲了一下院里工作的大致情况,院长非常和蔼,更像一个长辈在跟我介绍一个大集体。这使我紧张的心情也逐渐放松下来。
作为一个参加工作不久的职场新人,我的工作经验并不算丰富,有很多需要学习的地方。还记得来报道的那天是快到中午的时候,徐主任跟我说,以后是郝大夫带你,随后带我去见了郝大夫,我做完自我介绍以后,郝大夫问我中午要不要跟她们一起在单位吃饭,让我感到非常温暖。而后我又知道医院里很多大夫都在市级以及全国的各种竞赛中成绩都是名列前茅,甚至是一等奖、全国冠军,这又让我十分崇敬。
通知我正式上班后的第一天,我就被大家的工作效率震撼了,后来我跟同事开玩笑说,我们的眼睛比不上带教老师的手的速度啊。说到全科的工作,可能大家首先想到的是社区只看一些小病,但是从我入职的_来,深深地感觉到并不是这样的,全科需要有很扎实的基础才能在很多看似不大的问题上发现根本问题。我感触很深的是前几天我们科的大夫在慢性病随访时通过听诊发现有异常的患者,之后我们给患者做心电图,心电图结果是房颤,甚至很多肩膀痛、牙痛的患者,在全科大夫敏锐的观察下,发现是心梗的情况。这就需要非常扎实的基本功。
这里的每一位大夫对待工作都非常耐心负责,有时候会遇到一些听力不太好或者排队等的时间稍微长了一些而抱怨的患者,她们反而会更加耐心的接诊。这里的每一个人都把单位当作自己家,她们会节约每一张纸每一度电。这里有太多需要学习的地方,_于我,是一个新的起点,我需要全力学习,尽早跟上大家的节奏,更加融入集体。
篇4:网站客服经理年度总结报告_客服工作总结_网
一、管理精细化
理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位,它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展,也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现,对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中,本着各自的工作岗位和分工,认真履行职责,努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入,制定了本部一系列规章制度,岗位到人,职责到人,奖罚到人。在理赔数据管理中,严抓落实,保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性,使理赔管理工作,达到了上级公司的要求。
二、工作标准化
理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则,狠抓理赔和防灾防损质量的提高,工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘,双人定损,限时赔付,不断提高服务质量;坚持24小时值班制度,积极参与“三个中心”建设,进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,增强了防范风险的能力,收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理,加快理赔速度,加强队伍建设,提高服务水平,改善服务形象,切实挤压理赔水分,实现有效降赔,较好的完成了各项理赔指标。
三、服务规范化
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争,而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说,服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此,我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习,充分认识客户服务的重要性,扎扎实实抓好客户服务工作,建立健全了服务制度,服务措施,规范了服务行为,于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务,我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务,不让客户跑第二次,每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风,提高了服务质量,提高了客户满意度,尽职尽责的完成了工作。
流火的七月,屡屡攀升的气温,象征着我们人保公司的各项工作水平,正在发生着一天天的变化和提高,令人欣喜、振奋。是的,成就代表过去,辉煌铸就未来。今后我们要加强学习,努力提高业务技能,精诚团结、扎实工作、奋力拼搏,为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上,公司大而富强。
篇5:采购经理年终工作总结
转眼间,一年的时间就这么随着时间流逝。在这一年来,尽管我们遇上了数不胜数的违纪和难题,但是我们_x公司各部门同事的齐心协力下,顺利的完成了工作目标!回顾这一年,不仅仅是对团队的成长,就我个人来说,在这20__年来也同样是收获满满的一年。
总结一下,除了年初因为复工耽搁了不少的时间意外,这一年里,我一直都在细致专心的做好采购部的安排。如今,将我个人的工作总结记录如下:
一、工作的情况总结
我是在x月x日回到公司复工的,也是第一个回到公司的,看着公司因为长时间的不运作,堆积的材料堆积,缺乏的材料怎么都补不上,这实在是让我感到一阵无力。但是随着几天后同事们陆续的回到了工作中,在我们齐心协力的努力和整理之后,终于让公司基本的采购和运转恢复了正常。
这次的工作对我们来说是一次难以忘怀的体验,因为采购部是公司的基础之一,如果我们这边没有整理好就慌乱开工,只会导致在之后更严重的灾难。顶着巨大的压力,我们一步步的解开因为长时间无人管理而出现的烂摊子。这样的体会,真的让我记忆犹新。
而在之后,当我们度过了最艰难的时期,工作也终于开始渐渐恢复正常。为了弥补在空档期的亏损,我们结合财务部共同分析计算,严格的把控着公司的每一份消耗。尽管最后的情况对比去年的产能少了很多,但是我们也都努力的做出了自己最大的贡献。
二、工作的提升
面对这一年的情况,我为了能更好的完成工作,在工作之余努力的提升自我能力,并加强对公司情况的分析,并严格的做好计划。这些体验,这些压力,让我在工作中有了很大的进步和提升,并且让我对公司发展的方向更加的了解。
三、总结结束
回顾这一年的情况,尽管业绩整体来说比你高不怎么出色,但是我们在工作中都提升了不少的工作能力,尤其是我,在管理方面也变得更加严格。尽管这些提升,都让我们的工作有所进步,但我们并不能在这里就放松警惕!为了面对未知的未来,我们必须做好百分之一百二的充分准备!让我们在今后的20_年继续努力,为_x业绩不不高升吧!
篇6:采购转正工作总结报告
我于20xx年x月x日入职为X有限公司,担任采购员一职,在职期间主要负责五金和电源采购工作。任职期间在公司领导的大力支持和各部门同事的积极配合下,已较好的完成各项工作任务,并且正在逐步开展各项新的工作任务。
下面我将两个月来自己的工作,学习等方面的情况向公司领导做简要汇报:
一、 根据公司实际情况和工作职责,熟练掌握公司产品架构,材料型号规格,供应商相关信息,以及采购工作流程。
二、 结合以往工作经验和公司制度,以品质流程中的科学程序“PDCA循环”为框架展开工作。“每天根据采购申请单,下达采购订单,询价议价比价,以及追踪到货情况;根据品质报告,处理和解决各项不良物料的退换货及返修等问题;根据实际情况协助工程师完成各项新材料的寻找和打样;为公司储备新的供应商;与供应商谈判讨论各项相关事宜,以及相关协议的签订等等”解决以上工作中的相关问题,并将暂时不能解决的遗留问题以及衍生出来的相关问题进行总结,分析,找出解决方案,待下个循环逐步完善。以求保质保量完成本职工作。
三、 遵守职业道德,本着质量至上的采购理念,团结合作,有效沟通。
四、 工作中的优点和不足:①优点:坚持工作的主动性,自律性,和积极性,不断进取和完善自我职业素质。 ②不足:处理特殊情况的经验不足。
五、 现为提高自我素质,正在进行《采购与供应管理》专业进修自考,希望在坚持自我优点的基础上,不断积累经验,完善不足,并与公司共同进步。
六、 对工作的建议:希望每周例会时,由一个同事提出本周工作中遇到的一个难题,然后大家给出不同的解决方案,进行讨论(每周每人轮班提出问题),俗话说“三人行,必有我师”,集大众智慧,共同进步。
工作期间不论职业素质还是工作能力都得到了很大的提升,在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向领导和其他同事学习,不断进取和完善,为企业创造美好明天。
篇7:集团公司财政部门经理述职报告工作总结
一年来,在办公室领导的指导和关怀下,在同志们的支持和帮助下,自己爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,认真履行工作职责,较好地完成了工作任务。现将工作情况作以简要汇报。
一、加强学习,提高了政治水平和业务素质
一年来,我利用工作和业余时间系统地学习各个时期党的路线方针政策、“公文写作”等理论知识以及与业务部门相关的政策、法规和条例等。通过学习,进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力;提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性;提高了对党在新时期的作用和建设有中国特色社会主义的认识。提高了自己的政治敏锐性和洞察力,牢固树立了正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观。
二、恪尽职守,高质量完成本职工作
为了提高写作能力和水平,我经常从报刊杂志以及网络上学习各种文稿的写作手法,掌握时事政策和公司各个时期的工作重点,结合实际,编辑撰写文案。同时,针对上级有关单位部门的要求,编写有关党务、社区、街道、各部委局(办)、总结、经验材料、领导讲话等文稿。在起草各种材料中,都能够力求掌握第一手素材,保证向领导反映准确信息,为领导及时决策提供可靠依据。在工作中,自己能够经常深入到部门或基层了解情况,起草“党委工作计划”“行政工作计划”、编发“情况简报”。一年来,我起草各种综合材料20余份、文件16份,校审文件40余份,编辑反映公司生产经营情况的简报11期,报送上级有关单位部门材料10余份。
三、注重实践,强化了责任和服务意识
我能够深入单位或部门中调查研究,掌握第一手材料,特别是针对公司开展的挖潜增效活动和实行“计件工资制”工作,能够积极深入到各相关单位或部门进行调研,为公司施政提供参考依据。在日常工作中,密切联系实际,收集有关资料,积极为领导实施工作计划提供可靠依据,当好参谋助手,努力促进公司经营管理、施工生产和企业文化建设健康发展。工作中,积极转变工作作风,增强公仆意识和服务意识,对外来电函、来访人员和办事人员认真接待,积极高效办事,恪守不损害公司利益的宗旨,切实为员工解难,充分发挥桥梁纽带作用。
四、快速反应,完成临时工作和紧急任务
办公室是公司的综合部门,业务和事物较为繁杂。自己能够不分分内分外,加强协作,积极主动承担部门其他工作。不管部门领导在与不在,都能够严格要求自己,坚守岗位,努力为领导、为部门分忧解难。每次接受领导交办的工作时,都表现为一种“接受任务愉快,完成任务坚决”的工作理念。同时,自己能够以一名老同志、老党员的标准要求自己。既为他们做出榜样,又能够经常帮助他们不断进步。
五、存在不足
一年来,我虽然在工作中取得了一些成绩,但还存在很多问题和不足。一是工作主动性较差;二是处理一些复杂工作关系时还不能得心应手。三是深入基层调查研究还不够。在今后的工作中,我还要继续加强学习,扬长避短,努力实践,力求把工作做的更好。
六、今后的努力方向
在今后的工作中,自己有决心做到:
1、努力拓宽自己的知识面,深入学习专业知识和相关法律知识,加强对市场发展走向的了解。
2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,真正做好领导的助手和参谋。
3、团结一致,勤奋工作,形成良好的工作氛围和积极向上的团队精神。
4、不断改进服务水平和工作能力,维护公司利益,积极为公司创造更大的价值,力争取得更大的工作成绩。
篇8:酒店经理年终总结报告
度过试用期以后让我能够适应酒店的工作环境了,这对于资历尚浅的我来说无疑是个催人奋进的好消息,毕竟这段时间在酒店工作中的努力着实花费了自己太多的精力,再加上酒店工作的完成并不简单自然得认真对待才行,所以我很重视自己在试用期间的表现并在完成这段时间的工作以后做好了相应的总结。
作为大堂经理让我在试用期的工作中始终驻守在大厅区域,毕竟只有处理好这部分区域的工作才能够让我积累相应的经验,这对我来说并非是踏入职场的小小测试,考虑到工作中需要照顾到客户的感受以及员工的管理自然得用心对待,所以我对大厅区域的酒店工作人员进行了安排从而确保各司其职,我在工作日期间也会对大厅各个工作岗位进行巡视从而确保他们都能够认真做好工作,其实这也让我明白做好本职工作才是对酒店发展十分重要的环节,而我在酒店工作中便能够做到脚踏实地从而以稳重的风格确保自己不会出现任何差错。
对我来说试用期工作的完成并不意味着自己可以降低酒店工作中的要求,毕竟站在新的起跑线以后将会面临更加艰巨的挑战,我也不断强化自身能力直至更好地完成酒店工作才行,可以说在酒店发展的过程中我也会迎难而上从而完成更多重要的挑战。
篇9:企业财务部经理述职报告年终工作总结
时间一晃而过,弹指之间,20年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我在工作中得到了锻炼,取得了一定成绩,但也仍旧存在诸多不足。
一年就这样不知不觉间悄无声息地消逝了。这一年里,我敲打着键盘绘出了工作的抛物线;坚守着那一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票……虽然并没有赫赫显目的业绩和惊天动地的成就,但我尽心尽力,忠于职守,尽守本职工作,微笑面对每一个客户。一年来我就用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出了生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。
首先在业务知识和工作能力方面,能够不断的去学习,积累经验,经过自已的努力,具备了较强的工作能力,能够较为从容的处理一些突发情况。在业务技能、协调办事、文字语言表达等方面,都在学习下有了较大的提高。在平时的工作中,按照业务操作规程与要求,同时把最方便最可行的方法运用在平时的业务操作上,以客户需要为主。我觉得在工作中我们都是彼此的老师,大家往往从别人的身上可以看到自己的影子,有好的也有坏的,在面对问题的时候,我们又成为了彼此的后盾,相互并肩扶携着。在遇到需要解决的问题时,同事们都会给我提好多建议,或跟我说该怎么解决会比较好之类的,这对我在提高独立处理问题能力方面的帮助很大。他们告诉我情况一切由我自己来解决,几次下来我已经完全不会像第一次碰到问题时那样的手无足措,都不知道应该怎么办才好不。也许有的问题会让我们方寸大乱,或让我们愤愤不平,这时候最容易让自己陷入无穷无尽的情绪化当中。我觉得在这时候,反正也这样了,不如让自己坦然一些,好好问自己几个为什么,然后再想想怎么去解决,这意思不是破罐子破摔,而是在最短的时间以平常心去看待一下这个问题,激动有用吗?骂自己有用吗?或是去推脱?实际一点,换位或让自己以第三人称出现。好好想想这个事儿,也许我们会逃避,但不管有多么华丽的外衣,逃避都是意志上的退缩,饮鸩止渴。出现问题有时候并不是一件坏事,因为从问题中我们会看到学到更多的东西或发现一个新的机会,就像失败的总结永远比成功的报告更深刻一样。就我个人而言,在工作的过程中我真的受益非浅:从做事到做人,从看问题到解决问题上都给了我新的机会和经验。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自已的本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务。一年下来学到了很多,也感悟了很多。最大的感触就是,做好服务品质比学好业务知识还要不容易。以前在实习的时候,导师曾说过:要自信要忍让!做到自信可能比较容易点,在很多时候我们容易情绪化,我们都知道其实这样很不好,影响了自己原本清晰的思路不说,更在所有人的面前放大了你的弱点,但是做又是一难事。虽然说我们不提倡虚伪做人,但是也得维护自己的形像。而且很多机会往往就在身边不经意的地方,我想谁也不想输。最简单的总结:尽量给别人一个好印像,其实就是给自己多开了一条路。所以,在不触犯自身原则的情况下照顾好自己的情绪,这一点我个人认为真的很重要。虽然现在不像以前那般的不安与担心了,但是新的压力新的问题激励着我需要不断的努力和进取。新业务不断增多,业务方面需要不断的了解和学习;技能要求不断的提高需要继续的练习和提升;服务品质的提升,需要继续的努力和完善。
一年的工作里,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足:之处:个别工作还不是做得很完善;业务技能还不过硬;业务知识方面不够全面,需要继续学习更多的业务知识,扩大自已的知识面。这些都有待于在今后的工作中加以改进并继续努力。
抚往思今,我学到了很多,也感悟了很多。看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪。这一年来,我最大的收获莫过于在敬业精神、业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高,也激励我在以后的工作中不断地前进与完善。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够改善自己的不足之处;我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,争取在各方面取得更大的进步。
20年,这是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新的挑战,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。
篇10:客户经理个人工作总结报告
首先,我认为电话里的沟通和面对面的交流都需要技巧,但是面对面交流更有难度,更有挑战性。虽然很有挑战性,难度较大,但我喜欢挑战,所以我会努力学习,用技巧同时也用真诚和客户沟通交流,以期达到的效果。在沟通时我认为最重要的是眼睛,因为眼睛是心灵的窗口,我们必须让客户从这里感受到你的真诚和你的热情。而这些天的努力也粗见成效,工作业绩在提高,同时让我每天有所进步,有所收获。
同时,作为客户经理,我们要做得是让用户感受到他的服务跟普通客户是有区别的,让他们体会到享受的待遇跟普通客户是不同的。所以我们不仅实现了一对一的服务,且提供上门服务,节省客户的保贵时间,最终目的是让客户信任我们,把我们变成他们的朋友。在服务中,尤其重要的是客户交待我们的事,所咨询的信息,一定要给客户及时的令他们满意的回复。对于客户的反馈,我们也必须认识到会有快慢,所以我们要学会耐心,学会观察,学会试探。而作为客户经理还必须保持清醒的头脑,分清主次,利用自己手上的资源,去关爱最需要的客户。
举一个简单的例子吧。~~~`号码的客户,已经是五年以上的脱绑客户了,打他电话的时候反映我们手机信号不好,带来了很多不便,我告诉他有预存话费送手机活动,却被告知这个号码不想要了,很明白的说你们送我手机不就是想绑定我嘛,要分24个月返回,然后没有说再见就挂机了。第二次跟客户又联系了,用户态度还是很强烈,这个号码我不要了,有空会来营业厅办理。但是我没有放弃,还是决定对这个客户追踪服务。终于有一天客户在三楼等着我了,我很开心,觉得事情有了进展,见到客户后我对客户微微一笑,客户也不好意思的真诚的回了一个微笑给我,我可以感觉到我的气质和外形没有让客户反感,我轻舒了一口气,同时我能感受到客户之前在电话里的对话还是表示一点不好意思,所以我很有信心可以说服这个客户打消他之前的想法。后来在跟客户沟通过程中,我先认真去倾听客户这些年的使用情况,耐心听他讲诉不满的地方,然后我跟客户描述了CDMA的前景,同时我也告之客户预存话费送手机活动也是我们电信回馈VIP客户一种方式,并不是完全为了绑定,而是考虑你们手机也旧了或不好使用了,对于你们来说也是机会,最终还是希望得到你们的支持,更何况这个号码必竟用了那么多年,我想你肯定还是想继续使用的,而且您可以放心套餐不会给你改变,您还可以继续使用老套餐。最后我建议他要不要先看一下手机,而且手机随他挑,也没有限制指定型号。最后,客户被我的诚恳打动,参加了这次活动,再次成为CDMA的绑定VIP客户。
还有一位脱绑五年的客户,象山人,因为我自己也是象山人,所以我有信心在最短时间让彼此拉近距离。他是来降套餐的,这说明这个号码肯定是要用的,只是已不怎么使用了,所以我要了解为什么现使用少了,少的原因又是什么,这是我要思考的。联系多次,用户都表示很忙,在我电话再三邀请下,用户终于来营业厅了,说自己也有移动号码,想办理打一个算一个,在与客户的沟通中我了解到此号码曾在某银行办理业务时在单子上留过,那就说明客户很注重这个号码的话费。所以我必须从他的优惠活动着手,我要让他了解这个套餐,在这次的沟通中我用了象山话,告诉他这是联通的老套餐,是很优惠的,你取消再想办理,那是决不可能,此套餐也没有了,现还是全国接听免费的,客户对这些原先应该不是很了解,一听到,马上有了兴趣,我就趁火打铁,跟他说在不改套餐的情况下,您还可以享受预存话费送手机活动,预存话费还可以分24个月返回,到时候可以抵扣您的月费,相当于月费也可少交了,手机也送给您了,您可以继续使用起来,手机随您挑,现手机款式很多,用户表示很满意。最后决定不降套餐,继续绑定VIP客户。
因为面对面的沟通毕竟需要花费较多的时间,比较不方便,所以我们在日常工作中不得不大量借助电话营销。电话营销是很单一的,只能通过电话线连线客户,这时自信心的表现就在语速语调里。运用自己的语速语调,我们也可以通过电话线,把热情、真诚、耐心传达给我们的客户。不断的营销实践中,我知道了一条经验:虽然我们有针对性的方案,有完善的脚本,但是我们的客户是多样化的,每个人的需求、每个人的追求都各不相同,所以要适合的学会因人而异,学会不同客户不同问题区别对待。
人与人之间的沟通其实是心智与心智的较量,态度、知识和技巧都很重要。而人与人之间感情的维系,在一定的程度上是为了更好地提高客户的忠诚度和增进客户保有率奠定良好的基础。谈起营销的经验,我想说:在沟通时,持互让互谅而非对立抗拒的态度很重要,要留心“聆听”,要设身处地,将心比心,把握客户的心理与需求。营销能否成功,取决于如何成功把握客户心理;提高营销成功率,前期准备工作是关键;职业气质的塑造,自我的努力提升与改善是必备的条件;业务学习+经验积累+真诚服务是成功的三大基础;成功的营销承袭着企业文化的内涵。
在客户服务的岗位上,我对自己的工作提出了全新的要求。营销,让客户接受,让客户满意;服务,为客户解决问题,为客户提供保障;加上站在客户角度考虑问题的工作思路,才能带来服务工作的成功。在营销工作中只有注重细节,针对性地去把握客户心理,合理运用营销技巧,才是成功的基础!
篇11:酒店经理年终总结报告
我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。在这个春意盎然的日子里,我们用太阳般的心情召开了××酒店一年一度的工作总结及优秀员工表彰大会。
与会中,我们以求知的态度回顾了20__年,总结了一年中我们的工作成绩。我本人充分肯定我们全体员工及在座同仁的努力和成绩。同时我们更因在年度中获奖的优秀员工而骄傲。一年之计在于春,一天之计在于晨。我们酒店各部门主管热情洋溢而理性地总结了去年的工作,规划了未来的工作。总而言之,我们的年度会以求知的严谨,理性地评价,表达了总结的主题。大家在一起回顾历程,扬优补缺,承前启后,树立典范,我希望优秀的典范能够影响这个团队,来年的规划要依度循步发展,要强化执行能力,要推导创新思想,要认真落实,真抓实干,杜绝说空话,杜绝怠慢执行的工作作风。就会议内容本人概括性发表以下几点意见:
一.执行力就是一个企业竞争的核心力,没有执行何言竞争?
我认为管理需要6个字:目标、监督、执行、(解释6个字的含义)。要让这6个字能得以通畅实施,就要放其偏见,集众人所长,行政的目的就是要提高企业的收益,为企业员工服务,解决员工生活、工作中的疑点,难点。如果不能提高企业收益,不能解决员工困难,要经理和主管干什么?信任很重要,方法也重要,奖励和惩罚就是行政的其中法度。说话算数,才是执行的力度,我倡导并希望在座的每一位牢记以下7点:
1、员工座右铭:将小事做成精品,将细节做到极致,将服务做成超值,将重复做成精彩,每一天进步一点点。
2、道德准则:宁可企业吃亏,不让客户吃亏,宁可自己吃亏,也不让企业吃亏。
3、工作作风:现场看,立即办。
4、人才战略:成长,成才,成功,人人是才,严管厚爱,不拘一格,优胜劣汰。
5、管理定位:零缺陷管理,无差错服务,无空缺记录。
6、管理追求:高、严、细、实、新、活。标准高,管理严,服务细,作风实、思路新、经营活。
7、管理风格:严管厚爱,内张外弛。
二、营销的谋略和展望。
营销部是大家认可的部门。在来年,我们要打破以团队为主的营销方向和结构。充分理解和运用电子商务销售手段,建立网络宣传思路,精细摸排市场,要运用电子网络销售,要传承传统的走访市场销售法则。我也希望营销人员能记住:我们是一个篱笆中的桩,我们是三人帮中的一个人,产品过硬,后台过硬,服务过硬,才能为营销做后勤保障,才能筑巢引凤。
三、前台是××的形象。
我们要学会积累,要揣摩客人的心理,即察言观色,巧于辩说,而不是游说,用微笑化解客人的抵触,用专业的技能为客人节约退订房间的时间,用你的记忆向熟客兜售他们再次入住而被注意的温暖。前厅人的形象,是××人的形象,前厅人的话语是××人的素质,前厅人的服务,是客人对××后台人成绩认可的标准。所以,××人的前台必须形成一个良好的“养成教育”习惯。把你们的微笑,服务、技能当成是你工作的一部分,而不是制度强制让你故意的僵化行为。记住,××人希望因你们出色的工作业绩而骄傲。
四、客房是××人发展的营地和战场。
我们要真正发展,客房部就譬如戏台的后台,只有后台的充分准备,精心策划,兢兢业业的做好每一个细节,我们才能导演一场场无瑕疵的好戏。我希望大家能以制度约束自己,用爱心做好服务,强化技能,用责任担当,让客人入住一个清洁而温馨的如家的房间。每一个细节都需要你的耐心,责任心、爱心、才能让××在每一个客人眼里留下一个良好的印象,家因你而生,温暖由你而起,你的语言,你的礼仪服务,客人会记在心里,××人会看在眼里,我也会看在眼里。
五、工程部、保安部的关键性,重要性。
保安部和工程部因行政职能的需要规划在一起。保安部和前台一样充当着迎来送往的职能,更肩负着××的安全、防护、消防隐患、杜痼疾的重大安全消防责任。希望安保部要做到以下几点:迎宾要专业,孔武有力;指挥车辆就位,要规范手势;车位要划线从容。宣执安全,要有礼有节,执法要有典施威。消防,要预事在掌控之内,要勤检查,多观察,增设施,多建议。眼、耳、口、鼻全部用到,要熟知和掌握消防设备的运用,设施的构造。总之,令行即止,警惕常在,警钟常敲。为保接待,保安全,保消防,随时待命。工程部要多观察,密配合,勤学习,找方法,立执行。让每一个细节都充满你们关注的一面。让每一个细节,每一个污点,每一处破败,在你们充分利用、责任、技术、专业的努力下改变面貌。
六、财务。
财务是一个企业的管家,是××理财的谋士,做好一切收支。精心管理库房,买、卖、收、支、盘点、库存、要做到开支有预算,节余有方法,管理有理念,收入有核实,开支有依据,以票据支撑数据,以开源节能找方法,以德品修炼其身,以制度审查鉴核,不讲情理,不认人头,
不做空账,财务是金字塔的基石,基石稳固,方可伸展。希望财务主管及成员,多学法,多问,多查,多建议,真正成为企业的管家,理财的谋士。以上6点,鉴于时间关系,只能简述,虽然空洞乏力,但却寄予了我的个人意见和希望。一些部门,一些职能,未能说及的原因,前面执行副总,各部门主管,皆以详述。在此我代表××董事会向你们诚挚的道一声:辛苦了!衷心的感谢你们!我相信,同时我也会更加努力,在董事会的监督策划下,在执行副总的带领下,在各部门主管的践行下,在我们××酒店的兄弟姐妹尽心尽力,同努力齐奋斗的拼搏中,走向20__年。新年的钟声即将敲响,在新的一年里,我们以崭新的思想,崭新的面貌,放飞梦想,迎接下一个崭新的纪年!
篇12:采购工作试用期总结报告
我于20--年12月15日进入公司,担任公司总经理助理一职,转瞬之间我已经工作了三个月。因为刚来公司的时候是年底,有两件比较重要的事项跟进,一个是协助总经理做好新店的开业准备,一个是做好年底年终总结会议的召开,对于刚入职的我是个不小的考验。在总经理的指导和公司其他同事的帮助下,顺利的完成了这两项重要任务,也使我无论在工作方法和工作能力上都有了一定的提高,而且也较快的融入到公司的文化氛围。在此非常感谢领导和同事对我的关怀和帮助。
现就这三个月的工作,我做出如下整理和总结,请领导予以批阅:
一、 工作总结
1、 积极认真的熟悉公司架构、企业文化和目前工作的操作模式。让自己快速的进入角色,打好开展工作的基础;
2、 文件修订工作:
1) 协助总经理修订公司20--年提成方案
2) 协助总经理修订公司20--年年度目标和各部门目标拆分
3) 修订目前使用的季度、月度和半月度会议用表格
3、 会议组织和召开
1) 从20--年2月起,所有业务和采购每月举行2次会议,分别是半月度和月度总结会议,截止目前已经成功召开3次,效果比较理想,反响也不错;
2) 每月的部门经理以上总结会议如期举行。
4、 协助新店开业
1) 新店开业宣传海报、宣传单的制作印刷;
2) 新店开业物料的准备和购买;
3) 协助总经理新店开业当天事项的跟进和人员安排;
4) 协助总经理跟进新店开业的各项事务跟进。
5、 处理日常事务与总经理临时交付的工作。二、 工作分析与岗位认识
作为公司总经理的助理,配合好总经理做好综合协调部门工作和处理日常事务尤为重要,总经理的工作非常繁忙,如何很好的协助总经理做好各项工作,完成公司的年销售目标,是工作的重点和核心,对于工作岗位的认识有以下几点:
1、 作为总经理助理要及时收集和了解各部门的工作动态,协助总经理协调各部门之间的业务工作,掌握公司主要活动情况;
2、 协助总经理收集各部门重要报表,并校对各项重要数据;
3、 负责召集公司办公会议和其他相关会议,做好会议记录,并检查督促会议决议的贯彻实施;
4、 负责公司行政文书档案的管理存档以及各部门文书资料收集归档管理工作。
三、 总结
短短的三个月过去了,在领导和同事的指导帮助下,我努力学习了每项工作,努力提高自己的工作能力。但是在工作过程中,我还是出现了一些问题和不足,幸好总经理能及时的给与指正,这些也是我在日后的工作中需要不断总结和反省。我相信自己会在以后的`工作中,充分发挥自己的优势,积极、主动、高效的完成各项工作,为公司的发展奉献自己的力量。汇报完毕,谢谢!
篇13:采购经理年终工作总结
由于近期在采购工作中表现不错的缘故从而让我得到了公司领导的认可,毕竟作为采购经理若是无法做好自己的本职工作则很容易让领导失望,所以我会定期布置好采购部门的工作任务并通过相应的努力完成领导的指示,虽然部分采购任务能够下发给其他员工完成却也要承担起重要订单的签订才行,所以我努力完成了领导安排的采购工作并根据这方面的情况进行了总结。
在部门管理方面能够根据职能的重要性逐步下发采购任务,尤其是员工食堂的食材采购以及文职部门的办公用品采购是不容忽视的,前者我比较注重食材的安全性与新鲜程度并定期带领员工完成这方向的工作,一方面是为了培养员工采购方面的能力并教导工作中需要注意的事项,另一方面则是则是为了防止错过重要的订单并需要做好前期的市场信息收集。后者则是先体现调查市面上办公物品的价格再与各个供货商的报价进行对比,而且我也会提前抽调样品进行检验从而确保自己采购的办公物资不会出现损坏的状况。
加强了对采购物资的管理力度并对仓库进行定期清理,由于采购好的物品放置在公司仓库的缘故自然要与管理员做好相应的整理,既要保证采购的物资能够与账目对得上,也要在员工申领物资的时候督促仓库管理员做好严格的登记,毕竟当仓库物资与清单数量不匹配的时候也是要对此负责的,作为采购经理也要处理好后续的工作以免因此遭受损失,我在闲暇时间也会进行巡视并督促员工做好采购物资的保管与整理工作。
能够制定好采购物资的清单并通过自己的分析来建立采购计划,为了不因为疏忽导致公司需要物资的时候出现短缺状况,我会对采购好的物资进行清点并建立相应的清单,这样的话当发现某种物资出现短缺的时候便能够提前安排人员进行采购,而且考虑到节假日活动的问题也要根据领导的指示购买礼品,作为采购经理本就应该在工作中考虑到各方面的事务才不会因为疏忽导致采购工作没能做好,而且我也有在采购工作中培养员工并教导他们重要的注意事项。
可以说能够成为采购经理也是源于我对这份职业的热爱与负责,拥有这种工作态度的话即便能力上有所欠缺也是能够被领导认可的,因此我也不会沉浸在以往采购工作的成就之中并始终为了综合素质的提升而努力着,希望以后能够通过自己的管理帮助采购部门的工作完成得更好。
篇14:采购主管年度个人工作总结报告
本年度物资采购中心遵循集团“以生为本”的发展理念,以集团各种检查为载体以及例会会议精神,结合本单位的实际工作情况,围绕新校区的物资采购、供应;物资质量安全监督检查、价格监控;各种内部制度的制定与建设;最大限度提高用户满意度、满足客户需求等开展工作,员工思想良好,工作积极认真。
一、回顾本年度,物资采购中心主要完成了以下工作和任务
1、本年度采购完成情况与工作进展。本年度已成功完成了采购任务,现将统计数量汇报如下:
(1)全年度总计完成采购额为*元,其中蔬菜为*元,米面油等半成品主食类物资为*元,肉食品为*元,水产禽蛋类*元,干调副食类物资为*元,五金通用类耗材物资为*元,与去年相比,本年度多完成采购额130万元左右。
(2)本年度中月最高周转金额*元,平均日完成采购额为*元。周转现金为320xx元,现金报账总流量为*万元,周转次数为**次以上,平均每周*次,单日最高现金使用额为*元。
(3)本年度市场总计调研次数为*人次,与供应商商谈物资质量与价格、供应情况等300次,台帐记录数量为本,票据粘贴张左右,
(4)全年度用车*余次,报账*次左右。
2、抓采购源头,与市场、供应商建立相互合作、便利、高效的采购环节、从源头提高采购效率与采购质量。不定期地与所有供应商进行沟通,商讨物资价格涨价原因和物资在市场上的供应变化,建立了良好的供求关系。通过索证,对供应商的本年度的供应能力以及供应商的供应情况做充分的了解,详细询问供应商本年度的供应计划,以及对应的市场调整措施,对于供应不稳定,不及时,价格不合理的供应商进行了挂帐警告处理。定期与猪肉等价格不稳定的物资供应商商讨对策,而且对五金建材也进行了跟踪调查。在与供应商合作,缩短采购时间,提高采购质量上,建立了供应商在规定时间预先将质量良好,性价比优的物资放在指定地点、物资采购中心组织装车运载的方法缩短供应上与采购双方的工作时间、提高效率,在安全上提高了供应商的关注,并有采购中心专人检验,提高了物资的安全性、保证了工作质量。
3、抓运输、出入库、存储重点环节保证物资在转运途中、出入库事的安全。装车后要求将物资以很快的速度运输至指定区域,中途不得停留、装载其他物资、代运其他物资,以保证物资安全新鲜,不会因运输时间过程降低安全性能、降低营养价值。运输至指定地点时,
物资采购中心组织人员尽快搬运,保证各单位对物资的需求。库房的物资定期轮流使用,通过以验收单为依据对物资实施严格监控,米面粮油等大宗物资采用“来料检查-合格入库-出库复验”的工作程序,有效的节制了过期、不合格、无商标物资,及时处理了不合格,不达标物资,严肃处理了采购当事人和验收人员。蔬菜类物资采用双人采购,切配验收的双重检验模式。但在本年度的物资采购中,由于招待餐厅和二食堂一楼开业的缘故,有很多物资在一时间段内没有纳入物资集中采购,还有待于加强物资验收管理。
4、抓价格、降低采购成,提高用户满意率。在本年度调研中,物资采购中心采用:让供应商提前预报价格上涨信息,延缓涨价,及时储备物资,大批量预定,多渠道储存,及时进行市场调查的方法,降低采购成本,充分了解物资的涨价趋势,密切关注物资市场行情;对一些涉及到现金的重点采购工作采取多人负责,多人监督,及时与客户沟通,实现利益共享等方法,有效节约了成本,用户的满意率达到了集团要求。
5、修订制度、抓制度。按照集团要求,将人员工资考核制度和安全管理体系重新修订,将原来考核不到位、考核内容泛泛的条例进一步的明确,进一步的增订,在实际操作中,更加实用,更加规范。在集团实施文明考核制度以来,采购中心将文明考核办法中的优质考核部分细化、分解,将它的考核要求分化到每个要考核的岗位中,与采购中心岗位自查相结合,将文明服务和其他的集团考核制度叠加成为员工工作自查;文明服务部分在优质服务部分后以常规固划的形式增加到员工周自查考核中,使文明考核更加实用的作为中心自我考核的一个方面。
6、讲要求、抓行动、抓培训。在落实每月的安全与工作例会以来,我中心将集团的每一项工作重点和任务在工作例会上宣读和解释,并总结上月工作中出现的优秀的计划、方案和措施,具体布置下月工作任务,宣讲安全和综治工作要求。对员工出现的各类事故和矛盾深究原因,消除安全隐患,追究责任,落实任务。在安全知识和工作的重点环节以及流感应对等最新知识学习中,进一步使员工了解采购需要的知识和防范的重心。在员工思想不太稳定时,本中心通过召开会议、相互讨论、介绍当前发展形式、以及学习管理知识等渠道稳定员工思想,保证了员工良好的思想状态。
7、管账务,抓效益。本年度,物资采购中心按照上级部门的要求,认真对物资的各项指标要求都落实在台面上,坚持以账务说话,以账务追究责任的明确物资流向的管理方法加强物资管理,在账务上努力做到成为本市的标榜。
8、讲实效,抓落实。在接收老校区库房时,物资采购中积极配合后勤资产处,按照集团要求本着改善后勤办公条件的需求,接受了后勤资产处的两个库房和很多桌椅,完成了库房的交接。
二、创新工作
1、本年度逐渐发展以员工重心、充分发挥员工的能动性,调动员工的积极性完成采购任务、而不是依靠集团、中心对员工实施很大的压力、员工被动的完成工作任务,采购中心加强对各个岗位监督,员工交叉监督的管理模式更加有力的实施采购。
2、较快的变管理为服务、最大限度的满足客户的需要、降低矛盾的发生率。不论是在五金材料采购,还是在清洁类、餐饮物资的采购中心,采购中心坚决实施用户满意,用户参与、甚至用户定点、订价、全程监督的采购模式来进一步的提高采购的效率和采购的满意度,尤其在对调料类物资的采购上进一步的实施了用户订户的机制,赢得了用户好评。
3、在管理过程中研究账务的管理方式,建成电子套表,实施全程一体化的账务衔接,节约时间,提高劳动效率。
三、存在的主要问题与方法
虽然在本年度较为积极、认真、圆满完成了集团交给的任务,保证了后勤各部门物资供应,但是在某些工作中或执行工作的任务中或多或少的存在一定的不足:
1、客户对物资的满意度还不高,还没完全的依据客户的要求、保质保量实现采购任务,采购人员的责任心还不强,有待于培训辅导。在物资的验收过程中,验收人员还存在采购事大,验收事小推卸责任,虚报验收结果的现象。
2、由于各种原因,本中心应对物资涨价而采取的措施还不够,仓库储存还很有限,还需要加强物资涨价的准备工作。
3、物资的记录工作还不完善,物资统计数据、报表以及关于物资的一些其他工作还在初步阶段,还需要进一步的规范。
4、供应商管理还存在一定的漏洞,员工积极上进的思想意识、工作作风还有待进一步加强,采购知识还得进一步的提高。
我相信在下一年度的工作中,通过集团领导的检查指导和本中心自我规范,自我管理,自我完善,采购工作工作会再上一个新台阶。
篇15:客户经理个人工作总结报告
20xx年已经过去了,我在支行领导的关心下,在同事们的帮助中,通过自己的努力工作,取得了一定的工作业绩,银行业务知识也有了较大的进步,个人营销能力也得到极大提高。
首先,工作业绩方面。我在支行领导指导下,努力营销对公客户,成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务,截至20xx年末,实现总授信额度5、5亿元,带动对公存款8000多万元,实现]方案-范文’库。整理。利息收入160多万元,实现]方案-范文’库。整理。中间业务收入29、55万元。个人管户企业成功申报为总行级重点客户,并且正协助支行领导积极营销一批下游企业。在小企业营销方面,也成功营销了一家XX企业,利用交叉营销,实现]方案-范文’库。整理。年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面,我的成绩排在全分行前5位。
其次,通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习,我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候,对公司业务和授信产品一知半解,通过一年的学习,我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素,能够通过跟客户交流,根据客户财务状况、担保状况和业务特点,为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外,在熟悉业务产品的同时,我积极学习光大银行信贷风险控制措施,作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试,顺利通过。在分行举办的合规征文中,我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后,在业务营销过程中,认真学习、点滴积累,努力提高个人营销能力。作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面重要,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。个人营销能力’方案范文。库。整理~的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此,在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年,是进步的一年,同时,这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然,在过去一年里,我也犯过错误,有些不足,尤其是在维护存量客户,挖掘客户资源方面,我做的还不足,这也正是我将来需要努力的。
20xx年在工作上的计划,首先是在目前信贷紧张的状况下,努力维护现有授信客户,用好资源,做好客户营销,实现授信额度的创利化。其次是,紧紧抓住海珠区域特色,开拓专业市场,做好中小企业授信营销,力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力,营销对公存款,方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销,与对私客户经理一起,全方位服务客户。
20xx年已经来临,我决心更踏实工作,努力学习,争取在各个方面取得进步,成为一名优秀客户经理。
篇16:2024企业采购工作总结汇报
20_年上半的工作即将告一段落。回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下,严格要求自己,认真落实领导交给的各项任务,不管在工作、生活、学习上还是在管理上,都取得较大的进步。现将半年以来的工作情况作以下总结:
一、20_年1—3月份任公司采购部经理,在此期间带领本部门人员在公司领导下开展工作,主要完成以下工作:
1、较好完成采购部日常管理和采购计划。
2、督促本部门人员经常与供应商保持联络及时了解所采购原材料的市场行情。
3、经常在网上了解相关原材料的行情,同时和多个供应商联系,使供应商之间有竞争,我们就有多的选择渠道,在同等质量下选择了价格最低的原材料供应商,与去年同期相比玻璃价格下降8%,每月为公司节约6万多元。
4、及时与生产部门人员沟通,了解原材料的需求情况,合理控制库存,使资金最有效的利用。
5、督促本部门人员时刻保持清醒头脑,廉洁奉公、不谋私利,在供应商眼里、心里树立良好的公司形象。
6、做好购货合同的跟踪制度,其中包括何时汇款、何时到货、何时到票,做到心中有数。
7、四月至五月公司进行质量管理体系认证,具体负责本部门的审核管理工作,通过努力学习,取得了内审员资格证书,并按管理体系要求进行管理,使得质量管理体系在本部门有效运行。
二、公司快速发展壮大的同时,现有生产场地极大的制约了公司的发展,在这个关键的转折期间,在市委、市政府的高度重视和支持下,公司领导果断的决定,在徐州经济开发区购买90余亩土地,筹建新厂区。作为公司的一位老员工被抽调负责新厂区的建设,心理有一种责任感,也有一种无形的压力,因为深知基建的重要性。本人对基建工程是一窍不通,真是硬着头皮接受了任务,现将基建工作、管理情况汇报如下:
1、开工之前的准备,基本上天天和办公室高主任奔走于开发区管委会的各部门和市建设局各部门办理各种手续,规划定点、选址、图纸的设计和图纸的审查以及开工前的各项准备工作。
2、待各种手续基本准备的同时,又根据领导的指示,与高主任、谢工和开发区建管处袁处等人考察施工队伍,在选拔施工队伍的时候,因本人对基建工程还是不太了解,对这一行还是比较陌生,是摸着石头过河,一步一步小心的过,多方面听取袁处和谢工的意见,但本人的原则是公开、公平、透明的去处理招标,防止暗箱操作,及时向领导汇报情况,报名的施工队伍有十家,当时正是农忙之际,我们工期要求紧,听取袁处的建议,考虑南方的队伍,麦收工人不回家,选择三家南方队伍,汉中集团、南通六建、中淮集团。当时中淮集团承建市重点工程,九里区龟山汉墓展览厅,实力当时比较而言,还是比较强。考察之后,经过研究确定此队伍,然后向董事长汇报,确定了中淮集团,签订了土建承包合同。
3、在三月二十八日正式开工进场,破土动工,开始了厂房的施工,从施工开始本人坚守岗位,因为自己对施工方面专业知识欠缺,本人在完成本职工作的同时,努力学习施工知识,在现场观察、查看,虚心向专业人员学习。
4、在开工以后,坚持原则,抓安全质量,经常与施工单位和监理部门沟通,预防各种不可遇见的事情发生。警钟时刻在脑海中敲响。
5、在建设期间,自己也在不断的充实自己,在工地里也学到了不少专业的知识,虽然不算太精,也充实了不少建筑知识,学到了不少在别的地方所学不到的东西。
6、工地没有接触,不知道他的复杂。经过在这半年来的工地生活,自己才知道工地的事比较复杂,比较繁琐。也是一个锻炼人的地方。看到工厂顺利搬迁过来,自己也很欣慰。看到漂亮的新厂区,自己也很自豪,有我一份辛勤的汗水。
总结上半年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在不足。比如有时自己的脾气比较急,说话方式不对,容易让人误会。个别工作做得不够完善,工作做的还不到位。在下半年里,我将更认真的改正不足,努力学习,全面的进入一个新的水平,为公司的发展做出更大更多的贡献!
篇17:经理试用期满工作总结报告开头
一年来,在党委政府的领导下,本人按照分工,紧紧围绕市委市政府下达给我镇的重大项目、利用外资目标任务,凝心聚力,克难求进,时刻将“招商引资”作为工作中的第一要务,牢固树立“客商就是上帝”的理念,理清自己的工作思路,突出工作重点,带着热情,将自己服务效能放到最好。现将今年以来工作述职如下:
一、努力学习,时刻更新抓好工作理念
注重理论学习,学习党的xx届六中全会精神、省十二次党代会精神。在工作中把思想和行动统一到党代会确定的目标任务、把智慧和热情凝聚到党代会作出的部署要求上来。通过学习,深刻领会党代会的指导思想、主题主线,了解我省率先实行基本现代化目标内涵,领会了党代会对苏南提出的目标定位和工作要求。学习的同时,把党代会精神和当前工作紧密结合,踏踏实实做好本职工作。通过明确我市经济建设目标,推进建设“五个金坛”内容,了解只有牢牢抓住本镇经济运行中出现的矛盾和问题,及时帮助企业解决问题和困难,才能促进本镇经济平稳较快发展,才能完成年度目标任务。
今年以来,招商引资形势发生了深刻变化,土地指标紧张,供需矛盾十分,周边地区经济发展你追我赶,区域优势不分上下,我镇如何打造宣传我们核心优势,在激烈竞争中脱颖而出,已成为我们招商工作中重中之重。这就要求我们在招商工作中不断注重学习先进招商办法和先进理念,只有招商理念不断更新,才能在工作中有成效。本人在工作中,时时刻刻做有心人,不断向经验丰富招商工作人员学习。进一步明确了我镇吸引外商投资的亮点,引进项目的重点,以及园区建设的弱点,做到在同客商介绍朱林投资环境时有的放矢。大力放大宣传道口优势和金西工业园区的区位优势,做到对环境有污染的项目和不符合国家产业政策的项目不谈,真正把科学发展观理念落实到招商引资工作中去。
二、把“诚信”服务贯穿到工作中每一个细节
本着“先交朋友后招商”,把投资商作为自己的朋友,凭着“一诺千金、诚信”原则,本着这样的理念,本人在工作期间,力争带着热情将自己服务效能放到最好,做到不管什么人,在什么时间,只要客商有兴趣到朱林洽谈考察,都认真热情接洽,和招商部门全体同志一起,真正把友情招商、诚信招商落实到具体行动中去,不断获得客商好评,也结识一批朋友。
三、在工作中拓宽思路,招商形式有了新的突破
招商形式多种多样,今年以来,我们在学习兄弟乡镇及开发区招商经验基础上,不拘原来招商方式,做到“走出去和请进来”相结合,解放思想,放开手脚,全方位多层次开展招商活动,这也是我镇今年招商工作又一个新的突破,我们除了组织参加了常州市政府、金坛市政府组织招商推介活动,同时在上海、深圳、中国台湾服务机构聘请招商代理,×月份组织了招商小分队赴深圳、海南专程招商,走访了×多家企业,发放×多份宣传资料,起到了较好的效果。一方面推介金西工业园区,另一方面让他们了解金坛投资环境,受到良好效果。由于采取多种招商形式,也获得了较多的项目信息,来考察的台商、外商来了一批又一批,营造了良好招商氛围,收集了一批项目信息源。
四、对照全年目标任务,招商引资、重大项目有了新的突破
今年以来,由于招商部门全体人员努力,招商引资工作成效显著,完成工商注册外资×万美元,完成年度计划的×%;实际到帐注册外资×万美元,完成年计划的×%。完成重大项目任务×个,分别为:凡登公司投资×亿元人民币的扩产技改项目;注册×万美元名鹰(常州)环保科技有限公司除尘滤袋项目;江苏固邦复合材料有限公司高性能复合材料项目;江苏亮舟电器有限公司船用防爆灯具项目;江苏常链传动机械有限公司大型链传动项目;金坛阳湖钢业有限公司桥梁支架项目。目前在谈内外资项目×个,是全市在谈项目较多的一个乡镇。
篇18:2024企业采购工作总结汇报
时间就像江河,滚滚东流,湍急而一去不返。我在公司采购试用期的工作就这么结束了,三个月的时间就像白驹过隙,稍微不注意就结束了,现在回想起来,仿佛就是一眨眼的时间。在公司的安排下我进入了公司的采购部门成为了一名采购员,三个月里面,在各位领导和同时的帮助下,对采购员的工作有了初步地了解,是他们的带领,让我实地接触这一份工作,才让我现在转正后有足够的信心去独立完成这一份工作。
采购员的工作,在我还没有接触这一块的时候,一直都是觉得公司或者部门需要什么东西,上头说了需要什么量,采购员直接拿着单子去买就像了,十分简单的一份工作,任何一个人都能够接受。可是在我上大学的时候学习这一块的时候,才知道这一行业的难度,每天都需要对着一本本巨厚的书“啃”,学习各种知识,学习各种报价结算方法。现在进入了公司,采购员试用期工作里面,更加让我觉得这一岗位的难度之大。我要为我之前愚昧的认知感到羞愧!也再次感谢公司给我提供采购的这一份工作,不然我终究还只能是一名空有理论知识的学生,现在在公司提供的岗位上面,各位前辈的指点下,我把自己学习到的工程报价和公共事业管理的知识转化为了具体的工作经验,帮助我进一步地学习相关知识。
采购部的工作绝对不是接到公司的下达产品需求后,我们就直接找一家供货公司买就行了。我们采购部门需要提前做好市场行情的调查,收集与我们公司需求产品的相关动态,对这些信息做好收集和整理,在汇编成表交给上级部门,等上级会议通过后,就下达产品的采购任务。这时候我们采购员就需要仔细考察各个供货商的货品质量、供货能力,以及企业的信誉,以免对我们后续产品的需求造成影响,以及货币三家,选择里面价格最公道,产品质量又好的供货商合作,再将选择好的供货商以及产品问题反馈给部门,部门审核考察情况后,我们才能够进行采购。之后我们采购员的就需要经常对这一产品进行定期监督,不能买了之后就不管了。我们要关注产品的生产、发火以及运输情况,再就是市场进行生产考核,以免供货商以次充好等行为。
采购员试用期的考核已经结束,在这段时间里面,我在大家的帮助下,参与了两次的采购工作,更加细致地了解了这一个工作。学习到了我们采购员的工作,必须要认真细致,对待每一个产品都要自己检验后才通过,以免给公司的生产造成质量问题。再就是采购的工作是一个油水非常大的工作,我们采购员要坚持廉洁意识,坚守底线,为公司的利益,我们客户的利益着想,不能被金钱蒙蔽了双眼!
转正之后,我一定会继续坚持学习、坚持自己的思想建设,更好地为工作工作,为客户做好监督工作!
篇19:大堂经理的个人总结报告
20__年是我进步的一年,也是我成长的一年,在这一年里我早早安排好了一年的巩固走规划,让我这一年工作井井有条。现在简单总结一下。
一、人员培训
在银行我们是一个团队,既然是团队,就要让每一个人都能够发挥其自身的力量,但是想要让他们有能力完成任务给整个团队贡献足够的力量这就需要我们自己的努力,怎样努力做好这一切,当然是提升我们员工的实力,让他们都成为能够独当一面的人,虽然有些夸大但是这也是我们美好的愿望,为此我在20_年起就开始培训,坚持在每月月末做好工作的总结与培训,在培训期间我一直都认为要把工作中存在的问题跳出来,然后在培训中解决,这样才能够加深大家的印象,让所有员工都有助于。我以前也做过简单的培训,但是效果都不好,因此我就改变思路决定由问题出发,解决问题的挺身给出各种方案去培养这方面的的能力,让员工能够有更多的发展。这样能够让员工加深印象,让他们有一个大概的老街可以在工作中去实施,在好的知识也之后能够用得上才是好技术好东西,简单但是用的多这需要培训,因为欠缺的往往就是这些,因此培训才有意义,我不是为了培训而培训,我是为了提升他们的实力而培训,让他们能够独挡一面能够完成任务才培训,能够成为我的左膀右臂。
二、银行管理
我需要管理我手下的一群人,对于他们的能力和实力都需要我做好全面的统筹关注,人多了总会出现各种各样的问题漏洞,对于这些,我都会制定相关规定,让他们有一条约束让他们能够在工作时有进步,对于工作不是简单的下命令就行,对于工作我更喜欢的是把他们拧成一团让他们有足够的实力能够完成任务,而不是让他们一直都如同一盘散沙一样不能够发挥出多少能力。他员工团结起来之后我会对于一些能力出众的人让他们有更多的动力,让偷_耍滑的人知道努力,所有奖励惩罚从来不会少,这是必要的既然做的好就要奖励,做的出色就要表扬,做的不好就要警告,犯了错就要给予惩罚,让他们长记性明白道理。
三、自我提升
一个经理如果没有出色的能力第一手下的人就不会服从,第二完不成自己的任务,我从不敢怠慢自己的工作,每天都给自己提升努力坚持让自己有事可做,让我每天都坚持完成自己的任务,经常去学习管理学习一些经理需要掌握的能力既然领导赏识就不能辜负他的期望,同样我也会在提升自己的同时把自己的会的传授给手下的人,让他们有更出色的能力这样我才算是完成了工作任务。
一年结束了,但是我还需要努力工作并没有因为一年结束而结束,反而需要我继续努力,在下一年里会继续并发出更多的光芒。
篇20:发布优质之采购主管述职报告推荐借鉴
我是--经理,全面负责--所需物资、设施设备和各种用品的采购配送工作。担任--经理的三年时间里,在酒店领导班子的正确领导和大力支持下,在酒店各单位和部门的密切配合下,我和--的其他同事全力配合,严格遵守公司采购制度,认真履行职责,按时、按质、按量地完成了各项采购工作,有力保障了酒店的正常运营和各项接待任务的顺利完成,主要表现在以下几个方面:
一、完善制度建设
根据酒店负责制定采购管理工作流程与标准,并督导执行。根据制度的执行情况以及运行中出现的一些新问题,对各项管理办法和工作流程进行重新梳理和完善,改进采购计划申报流程和采购工作流程及时修订、完善部门各项规章制度及工作程序。--的各项工作逐步走向制度化、规范化,步入了正常有序运行的状态,改变了以前没有章法、盲目工作、计划统筹性不强的工作状态。
二、严格规范采购计划管理
严把采购计划关,认真制定执行“三大计划”。对各部门上报的采购计划按照经营计划进行严格审批,严格控制,有效控制临时计划的数量和金额,做到采购有计划可依,无计划不采购。
三、强化进货管理
针对近年来严峻的食品安全形势,组织--员工认真学习了食品卫生安全知识,对当前的食品及食品原料收货验收流程进一步规范。通过一系列的有效措施的施行,--的食品管理工作有了显著改善,近年来没有发生一起因食品采购而发生的食品安全事故。主要措施有:
1、要求供货商送货和采购员外出采购都要索取相应的检验检疫票据。
2、包装成品及半成品要求严格检查生产日期和保质期。
3、每种食品添加剂都有相应的合格证和检验报告,严格禁止食品卫生监管部门黑名单的食品添加剂流入酒店。
4、建立健全每日进货台帐,将各类物品的每次进货都详细登记在册。
四、加强对供货商的选定、使用的管理
从资质、价格、服务上综合考察供货商,使每一个物品的供货商的选定都要经过质价评议,通过质价评审委员会的评审后进入--,确保酒店使用的每一种物品的品质都有保证,价格经得起考验,质量都能追溯。在-月份,为了保障食品安全,强化供货商自律意识,与供货商签订食品安全承诺书19份。
五、在采购过程中,货比三家,确保物美价廉
“保证采购质量的同时为公司节约每一分钱”是采购人员的准则,在工作中,我一直坚持“同等质量比价格,同等价格比质量”,严格按照公司询价、比价程序操作。大宗材料和设施设备的采购要求供应商必须提供资质证明、合格证明,商定售后服务并签订合同。食品的采购,首先要求新鲜、质量好,而且都要到卫生防疫达标的单位去采购。在此基础上,再考虑价格便宜,份量充足,确保各部门能准时拿到好质量、准数量的物料。
六、按照酒店采价定价相关制度
定期会同质检部、餐饮部前往市场进行价格调查,组织召开定价会进行定价。此项工作的开展,规范了供货商送货行为,保证了进货质量,降低了采购成本。
七、按照酒店质价评议
合同评审和采购招标的相关规定,对每一项大宗物品的购买经过多方询价,多方对比,并召开质价评议和合同评审会,切实做到采购质优价廉的物品,降低采购价格。
八、加强了对车辆的管理
由于工作业务的需要,去年-月份酒店三辆车划归--管理,组织部门及时制定了车辆管理办法,建立了加油台账和出车台账,健全了行车记录。定期组织驾驶员进行安全培训,切实增强了驾驶员安全行车意识。
在过去的一年中,虽然较好地完成了各项工作,但这都是大家努力的结果,在工作中,我离领导和同事们的希望还有一定距离,主要表现在基础管理水平不高,工作重点抓得不够突出等问题,我个人还存在性格急躁,不细致,办事拖沓的缺点,在今后的工作中我会努力克服以上缺点。勇于探索,敢于创新,不断完善和改进工作的方式方法,以更大热情的工作态度投入到本职工作中,制定新的工作目标和方向,进一步提高管理水平,提高驾驭工作的能力,确保采购工作更好更快的发展。