年度销售总结大会主持稿【汇编22篇】 主持技巧【优秀20篇】

转眼间，20年已成为过去成为历史，但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是个性严寒，但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到20年阀门行业将会是一个大的竞技场，竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。

一、任务完成状况

今年实际完成销售量为5100万，其中一车间球阀2100万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成了今年初既定的目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的状况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如X客户的球阀，X客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如X、X、X等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，这天和昨日不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，X、X等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了必须的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，X在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司就应有适当的考勤制度，有不良现象发生时不就应仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时带给报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱职责，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门职责不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。就应说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是十分完美的。

“管理出效益”，这个准则大家都明白，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司就应以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，但是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导

2)例会定期的例会能够了解各部门协作状况，能够共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要

3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行状况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的用心性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有用心性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，期望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我推荐工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，用心性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当职责;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不必须都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

2014销售顾问年度工作总结范例

随着时间的推移，岁末将至，特对此前工作进行汇总与规划。纵观当前的时代发展，人们的生活品质在日益提高。而汽车现已飞快的步伐迈入了千家万户成为时代进步的标榜!带给人们的是安全、舒适和快捷!能成为汽车销售顾问我感到万分荣幸和骄傲!在过去的这一年里在工作中的付出都得到了领导的肯定与帮助!

在这一年里的销售工作如下：

1. 积极参加公司组织的各品牌销售车型与销售话术的培训。

2. 结合公司品牌对市场的影响力，提高了消费者对公司和汽车的认知度。

3.充分利用好量贩资源优势对不同需求的客户进行合理推荐。

4.在团队中发挥主人翁思想不计私利

需要强化改进的方面：

1.加强对所售车型配置、卖点的掌握

2.对竞争车型的价格、卖点进行了解，时刻掌握应对话术

3.对现场客户需求进行深入了解，最大提高各项指标完成率

4.加大对三表卡上客户的回访力度

这篇销售顾问年度工作总结范文就为大家介绍到这里，希望对大家有用。也祝愿大家在新的一年健康快乐。

各位领导、各位家人、各位千年科技至亲至爱的老朋友们：

大家晚上好!我是本次活动的嘉宾司仪，我是大家的老朋友。

春风传喜讯 幸福踏歌来

看、阳光灿烂，那是新年绚丽的色彩

听、金钟朗朗，这是新年动人的旋律

回顾过去，我们感慨万千，豪情满怀;

展望未来，我们心潮澎湃，充满希望;

在20xx年12月的过去的三十天里，千年科技全体将士一路披荆斩棘，奋勇向前，以骄人的成绩证明了我们的实力。

这一切都可以证明：公司的战略是清晰的;定位是准确的，决策是正确的。通过这成绩，我们看到了一个充满生机活力的新千年。在这里，感谢这个伟大的时代，更感谢各位家人持之以恒、坚持不懈的努力。

成绩的取得离不开客户的支持，今天我们把顾客朋友请到家中，让您和我们共同见证千年的成长。

我们未来的路上可能清清淡淡，没有人会知晓明天的阴晴冷暖。但我们相信，只要有我们千年足迹的地方，只要是我们经过的地方，都会春暖花开，丽日高阳，健康之树基业长青!

这是一种信念，它时刻提醒我们要为理想向前，要为希望向上，把风雨当点心，把挫折当蜜糖。

这是一种执着，它时刻告诉我们要铭记着从前，要期望着未来，铭记的是经验，期望的是成功。

我们一路走来，经过寒风、冒过大雨，有过悲，有过喜，但是我们从来不后悔，也没有遗憾。

短暂的修整后，我们又要向前，未来的事，谁也无法预言，前方或许是康庄大道，或许是泥泞和野草，我们都将不离不弃，携手同心，共勉向前。

每当这个时候耳边不由得又响起了那熟悉的旋律，

你可曾还记得第一次走进千年?对于一个刚刚毕业的我们，从这里找到了我们人生的目标和事业的方向，我们的人生从此烙上了千年的印记。

你可曾还记得你做过的第一个水点儿，从这里我们见到了第一位客户，成交了第一笔业绩，从此她就成了我们生命中的贵人，帮助我们成长，看着我们进步，从这里第一次让我体会到“让中国人喝上好水，强壮我的民族，富强我的祖国”的历史使命。

你可曾还记得当你第一次走上讲台，第一次接受公司的嘉奖，你喜极而泣，激动不已。当你第一次把厚厚的一沓奖金塞到母亲的手里，你多么骄傲，何等的自豪。从这里每一个千年人都被注入了“诚信、感恩、创新、共赢”的品格。我骄傲!因为我是千年人!

你可曾还记得当我们第一次走上冠军的讲台，第一次属于我们的升迁仪式，我们从员工走向管理，从这里我们才深刻的体会到“整合健康产业，打造第一品牌”的伟大梦想，从此刻开始千年的愿景就成为我终身奋斗的目标，让我骄傲!应为我是千年人!

各位千年的家人们、朋友们让我们跟随这动人的旋律，一同吟唱这首《千年之歌》。。。。。。。。。

伙伴们去拥抱你身边至亲至爱的亲人、朋友、战友和师长，送上我们真挚的新年祝福，行动吧伙伴们!!!

20xx年即将悄然离去，20xx年步入了我们的视野，回顾14年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我XX年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：

第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考问题。

第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司，第一先大概浏览一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。

第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。

第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。

第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。

另外我计划在临近春节的时候，已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打电话或者发短信给客户表示新年祝福和问候。

另外针对公司的一些建议：

第一：为了让员工更加了解到防伪标签这一行业，对防伪标签产品更深入了解，建议公司能够给予员工每个月定期进行培训。并且觉得工作中学习也是很重要的，建议公司开展一些工作技能的培训，为了让员工成长的更快，那么将会给公司带来更大的效益。

第二：建议公司网络电话能够保持稳定。做为电话销售员的我每天到9：30拨打通客户的电话。往往打到一半的时候就突然的断线了或者是客户那边说根本听不到我说话的声音，而且也有一些客户建议我不要用网络电话打，而且每次跟客户沟通完电话，客户都不知道我们公司的电话，每次用网络电话打过去的话电话号码显示都不一样，有时候会显示无法显示号码等等一些状况，我希望明年年初公司能够针对电话这一块能够有个好的调整和升级。

第三：建议员工在工作之余比如节假日，公司可以组织全体员工外出旅游、登山、打羽毛球等等来丰富员工的业余生活，同时也能够增强员工之间的凝聚力。增强了团队精神。

综上所述，以上是我的20xx年工作计划和建议，有什么不当的地方还得请领导指正。在新的年里，我会在更加努力的工作。争取每次给自己订的销售目标能够按时按质的完成。并且也相信公司会越走越好。在不久的将来，公司将会发展的更好、更快！

同志们：

这天，我们在那里隆重召开“园林绿化公司创先争优活动暨推进学习型党组织建设”动员大会。参加这天会议的有：公司党政领导、活动领导小组办公室成员、公司各党支部书记、副科级以上干部等。

这次动员大会是按照集团创先争优活动领导小组的要求，在公司党总支深入研究、充分准备的基础上召开的。公司创先争优活动暨推进学习型党组织建设动员大会，此刻开始。

下面，让我们以热烈的掌声，欢迎冯书记做动员报告!

同志们，刚才，冯书记就如何深入开展创先争优活动和有效推进学习型党组织建设，做了全面详实的动员部署，明确了开展此次活动的重要好处、具体要求和方法步骤等，具有很强的指导性、针对性和实践性。下面，我就如何进一步贯彻落实冯书记的讲话精神，深入开展好创先争优活动和有效推进学习型党组织建设，提三点要求：

一、认真领会冯书记的讲话精神，切实提高对开展创先争优活动和推进学习型党组织建设重要性的认识

这天召开的创先争优活动暨推进学习型党组织建设动员大会，好处深刻、十分重要。这次动员会之后，各支部、各部门参加会议的主要负责同志，要及时向本支部、本部门传达冯书记的讲话精神。要采取集中讨论、分散学习等多种方式，进一步深入贯彻落实好冯书记的讲话精神。各支部要站在讲政治、讲全局的高度，充分认识创先争优活动和推进学习型党组织建设的重要好处，把思想统一到中央、省委、省国资委党委、集团党委及公司党总支的决策部署上来，切实增强开展活动的职责感和紧迫感;要将这次会议精神，作为深入开展创先争优活动和推进学习型党组织建设的总指针，结合各自工作实际，准确把握活动资料，不断探索实践，开拓创新，扎实开展好创先争优活动，深入推进学习型党组织建设。

二、明确职责分工，切实做好开展创先争优活动和推进学习型党组织建设的安排部署工作

这次活动的开展，各支部必须要明确工作任务，切实担负起职责，有计划、有步骤地推进活动开展。公司党总支成立了创先争优活动领导小组和推进学习型党组织建设领导小组，具体负责活动开展。各支部也要健全工作机制，全面加强对创先争优活动和推进学习型党组织建设活动的组织领导。各支部书记要切实担负起活动的领导职责，履行好第一职责人的职责，透过周密部署、精心组织，保证活动顺利推进。

三、注重统筹兼顾，确保创先争优活动和推进学习型党组织建设扎实有效开展

刚刚结束的集团工作会，进一步明确了“十__五”发展战略规划，对后半年工作进行了安排部署。当前进入了全面完成“7654321”战略目标，为“十__五”奠定良好开局的关键时期。我公司面临的职责也很大、任务也很重。同时，创先争优活动和推进学习型党组织建设，是中央和省委、省国资委党委、集团党委的重要要求，高质量地开展好活动，是我们的一项重要的政治任务。这次创先争优活动和推进学习型党组织建设，涉及面广、范围大，要持续开展两年时间。大家面临的工作头绪很多、任务十分繁重，必须要统筹兼顾，要把创先争优活动和推进学习型党组织建设，与当前生产结合起来，与全面完成下半年的目标任务结合起来，与推进“十__五”战略目标结合起来，切实做到两手抓、两不误、两促进。透过精心组织、扎实工作，努力把活动成果，转化为推动工作的强劲动力，转化为战略发展的重要政治保证，全面推进既强又大国际化新潞安建设!

这天的动员大会到此结束，散会。

XX个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作总结如下：

还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成*上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以？

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是拒绝，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。

在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：一个人不追求进步的同时就是在原地踏步！

此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生；打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决！还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效！所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。

为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了！

20xx年已成为过去，勇敢来挑战一一年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人！绝对真理！

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事， 大家下午好 ：

我是本次会议的主持人 ，很高兴在这里和大家见面，同时对大家的参与表示热烈的欢迎和真心的感谢。

开场白： 回顾20xx年，我们携手走过的岁月。喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，遗憾激励奋斗。此刻20xx已如约而至，我们满怀期待。在这个辞旧迎新的日子里，我们欢聚一堂，一起回顾过去一年取得的成绩，以及我们工作中发现的问题，并借此机会总结经验、积累教训，为我们在新的一年里顺利展开工作打好基础。

回眸我们的每一个成就，都凝聚着公司领导班子的辛劳和心血，洋溢着我们全体员工的不懈努力和辛勤汗水。新的一年，也期待我们一起携手展开新的篇章。现在我宣布：20xx年总结大会正式开始!

首先请允许我介绍参加此次会议的各位领导：

集团领导，方华物业领导班子成员：总经理，工会主席，总经理助理、以及各项目负责人，各职能部门经理。

大会总共5各议程，第一项：各项目、职能部门负责人作述职报告

第二项：物业领导班子成员点评

第三项：物业总经理重要工作总结及要求

第四项：优秀员工、表现突出员工颁奖仪式

第五项：集团领导重要中作指示

大会进行第一项：由述职人员简述20xx年工作总结及20xx年重点工作计划，首先有请上东湾物业服务中心张优满张经理。

感谢张经理的精彩发言 下面有请云顶道物业服务中心沙经理发言。沙经理的发言 接下来有请南景南约新村物业服务中心郭经理发言， 感谢郭经理的发言 下面有请工程管理部雷经理发言

接下来有请工程管理部徐经理发言。

各位经理的发言，既对20xx年的工作进行了全面、客观的总结，也提出了20xx年的工作要点。希望在新的一年里，各项目、部门负责人能以今天的总结为鞭策，发扬优势，改进不足，不断进取，带领部门员工创造出更好的成绩。 大会进行第二项：由物业领导班子成员对20xx年工作进行点评，首先有请卢经理进行点评，下面有请总经理助理 进行点评

接下来有请总经理助理 进行点评

下面有请公会主席 进行点评

感谢各位领导的点评，领导班子是公司的旗帜，是公司前进的指路灯，相信在我们领导班子的带领下，项目经营成果会不断的扩大，品质会不断的提高，公司形象也会不断的提升。让我们再次用热烈的掌声感谢领导班子带来的精彩发言。

大会进行第三项，由物业公司总经理 做重要工作总结及要求，大家掌声欢迎。

没有播种，何来收获，没有辛苦，何来进步。回首20xx年，一路走来，我们风雨兼程，披荆斩棘、用汗水和泪水换来了今天的成长，我们在进步，感谢孙总对公司的付出。相信在孙总的带领下，物业公司会走向更高的台阶。 大会进行第四项，优秀员工、表现突出员工的颁奖仪式

首先有请孙总上台宣读优秀员工、表现突出员工名单

请孙总、乔主席、高总、黄总、卢经理为年度优秀员工、表现突出员工颁奖。 让我们再次以热烈的掌声向受到表彰的优秀员工、表现突出员工表示祝贺。我们真心希望今天荣获表彰的同事们，以此为起点，百尺竿头，更进一步，也期待明年有更多的同事能站在这里。

下面有请优秀员工代表发言：

接下来有请表现突出员工代表发言：

我想和发言也代表了全体受奖人员的心声，成绩只代表过去，面对崭新的一年，希望奋战在不同工作岗位的优秀员工能够不骄不躁，在工作中真正地起到模范带头作用。

会议进行第五项，有请领导讲话，大家掌声欢迎

讲话同样让我们受益匪浅，让我们对新的一年充满信心、充满期待。好吧，就让我们在新的一年里张开腾飞的翅膀，向着更高的目标飞翔

让我们携手并肩，志存高远，实现新跨越，再创新辉煌。

结束语：昨日的成功带来今日的欣喜，今日的努力昭示明日的辉煌，20xx年我们站在新的起点上，放大已有的优势，凸显潜在的实力，营造不具备的条件，让我们团结一心，加倍努力，一起展望美好的未来。再次感谢各位的参与，谢谢!

班主任，就像谢校长说的那样，在承担自身繁重的教学任务的同时，肩负着家长的希望，肩负着学生的希望，肩负着学校的重托，肩负着国家的重托。

在教学工作者中，没有谁能替代得了班主任的工作，替代得了班主任对学生的影响。一日两日承担这样的压力无所谓，一年两年全力付出可以忍受，而绝大多数班主任都是一干多年，甚至当了一辈子班主任。这样的班主任的心血和汗水岂能车载斗量，他们的努力早已化成璀璨的明珠在历史中熠熠生辉，早已化作人性的温暖在一代代学生的生命里流淌。

这次会议对第一届班主任节以来的班级工作进行了阶段性总结，班主任代表做了精彩发言，他们的体会和经验值得我们认真交流和学习。期待我们的班主任老师能够在学校发展上做出更大的贡献，期待班主任老师在学生的发展上给与更大的帮助，期待我们的班主任老师在学校的历和学生人生轨迹中留下的是光辉和美好。

谢校长的讲话对我们前段工作作出了肯定，同时又对我们今后的班级管理工作提出了新的要求和希望，希望我们认真领会领导的讲话精神，希望我们的班主任，以这次会议为契机，更好的抓好班级管理工作，为中心小学的发展再立新功!最后，祝我校班主任节越办越好!

各位领导、同志们：

走过20xx，我们用勤奋与智慧谱写了改革发展的新篇章;

走过20xx，我们用激情和汗水铸造了仓储管理崭新的业绩;

走过20xx，我们有了一份收获的喜悦，也多了一份对未来的期盼!

今天，我们欢聚一堂，召开工作总结表彰大会，主要任务是全面总结去年的工作，客观分析存在的问题，安排部署今年的任务，表彰先进班组和先进个人，进一步动员广大干部职工团结奋斗，扎实工作，在新的起点上加快和谐中心库的建设。

参加今天会议的有：全体干部职工，领导班子全体成员。对于今天的会议，处党委给予了高度重视，处主管领导在百忙之中也亲临会场对我们的工作进行指导，让我们用热烈的掌声对处领导的亲切关怀和大力支持表示感谢!

今天的会议规模大、气氛好，既是一次总结会、表彰会，更是一次动员会、鼓劲会，会议内容十分重要，希望大家自觉遵守会场纪律，关闭所有通讯工具，不要来回走动，不准交头接耳，认真听、认真记，集中精力把会议开好。

下面会议正式开始：

1、大会进行第一项：鸣炮奏乐。

…………

2、大会进行第二项：请主任作工作报告。大家欢迎!

…………

3、大会进行第三项：请健副主任宣读年度先进班组和个人表彰决定。

…………

4、大会进行第四项：进行颁奖。

首先颁发学习型班组奖，请上台领奖。

…………

下面颁发优秀管理者奖，请上台领奖。

…………

下面颁发十佳奖，请上台领奖。

…………

下面颁发科技创新奖，请上台领奖。

…………

技术操作能手奖。请上台领奖。

…………

让我们再次用热烈的掌声向他们表示祝贺!

5、大会进行第五项，请领导讲话，大家欢迎。

…………

同志们，今天会议的所有议程已经全部进行完毕。这个会议虽然时间不很长，但内容非常丰富，气氛十分热烈，真正开成了一个团结、鼓劲的大会。特别是主任的工作报告，不仅展现了去年所取得的丰硕成果，明确了我们今年的奋斗目标和工作任务，而且简明扼要地阐述了我们在今后工作中需要把握的一些关键问题，具备可操作性，完全符合工作实际。副经理肯定了取得的成绩，对今年的仓储管理工作提出了更新、更高的要求，具有很强指导意义。

为了认真学习好、领会好两位领导的讲话，就这次会议精神的贯彻落实，我再强调三点：一是要抓好学习，统一思想。会后，各单位要及时召开全体干部职工会议，认真组织学习，切实传达贯彻这次会议精神，传达贯彻到每个干部职工，进而把职工的思想和行动统一到会议精神上来，使广大干部职工全身心投入到新一年的工作中。各单位的贯彻落实情况要形成书面材料，于1月30日前报送办公室。二是要抓好宣传，营造氛围。党群办公室要大力宣传这次会议精神，宣传今年的工作重点和目标任务，宣传会议上表彰的先进单位和个人，营造求真务实、强化管理、创新创效、争先创优的浓厚氛围。三是要抓好落实，推动工作。各单位要紧密结合这次会议精神，立足本单位的工作实际，进一步明确今年的工作重点和保障措施，把这次会议当作今年的发令枪和冲锋号，全面启动新一年的各项工作。

同志们，回眸去年，我们保供降本、创新创效，勤奋奉献、无怨无悔，有力地推进了物资仓储工作持续有效发展。展望20xx年，机遇与挑战同在，困难与希望共存，时不我待、事在人为。让我们在处党委的坚强领导下，振奋精神、团结一致，精细管理、持续创新，再接再厉、勇攀高峰，为圆满完成今年的各项目标任务而努力奋斗!为建设现代供应物流做出新的更大的贡献!

会议到此结束，散会!

自己从20xx年起开始从事销售业务工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任 怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售业务额145225元，完成全年销售业务任务的38%，货款回笼率为52%，销售业务单价比去年下降了13%，销售业务额和货 款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售业务工作的心得和感受总结如下:

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务业务员，自己的岗位职责是:

1、千方百计完成区域销售业务任务并及时催回货款;

2、努力完成销售业务管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗 位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条 款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域 业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的 前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如:

1、 今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分 厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装 车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

2、 今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有 关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相 关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功 夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售业务奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销 售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售业务同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自 己在产品销售业务的过程中，严格按照厂制定销售业务服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门， 在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售业务工作的前提。自己在销售业务的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依 据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等 等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售业务难度较大。

五、电气产品市场分析

陕 北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售业务目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多 属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

(一)市场需求分析

陕 北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统 一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆 林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售业务确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电 网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林 地区的电网改造有可能停止。

(二)竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类 是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售业务价格同我厂基本相同，所以已形成规 模销售业务;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售业务价格较低，YH5WS17/50型避雷器销售业务价格仅为80元/支、PRW710 /100销售业务价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。

律回春晖渐，万象始更新律。我们在告别成绩斐然的20__之际，迎来了充满希望的20__。过去的一年里，作为区域经理，我在上级领导的正确领导下以及广大同事的大力支持下，突出重点、狠抓落实，较好地完成了本职工作。现将本年度的工作情况向大家作如下汇报，请大家评议，多提宝贵意见。

一、加强学习，把握市场动向

我深知区域经理肩负着重大的职责。要成为一名合格的区域经理，我必须具备较高的从业素质。因此，在工作之余，我常常学习业务知识，了解市场动态，以提高对市场动向的敏锐度。同时，认真分析各个站点的运营情况，及时改进运营管理中的不足，确保十四个站点均能高效、稳定地运转。另外，我们尝试了投币充电的相关业务，但由于前期准备不足和其它方面的影响，导致7个站点在这方面的业务较差，为避免对其它主业的影响，最终决定取消该业务。

二、爱岗敬业，认真完成各项工作

工作以来，我始终坚持“精益求精、一丝不苟”的工作态度，事无巨细，都以高度的责任感去对待。除了做好各站点的运营工作外，还重点做好下列工作：

1、做好对亭内外的卫生检查工作，保持亭四周的环境卫生、整洁，为大家营造一个舒适的工作环境。

2、检查车辆数目，并认真登记车辆损坏数量。

3、每周不定期在中午或晚上对管理员在岗与脱岗情况进行督查，进一步提高管理人员的责任意识与在岗意识。

4、根据公司要求，努力跑广告，但由于市场形势严峻，个人经验缺乏，未能完成这项任务。

三、强调服务品质，巩固客户群体

20__年以来，行业的竞争形势日益严峻。为确保公司各项业务的顺利发展，我在分析行业现状及市场动向的基础上，结合分管站点的营销情况，提出了合理化建议。其中，特别强调服务质量，优化服务手段，在巩固老客户的同时，吸纳更多新客户，收到了不错的效果。

四、存在的不足

虽然通过大家的共同努力，获得了不错的区域销售业绩。但面对竞争日益激烈的市场，我觉得我们的工作仍存在一些不足：一是销售团队业务水平有待进一步提升;二是由于同行竞争激烈，销售队伍稳定性较差;三是销售渠道比较单一，不够稳定。就我个人来说，业务水平有待进一步提高，办事缺乏创新意识，有时不够冷静。因此，导致广告业务这块工作做得还不够好。

五、工作计划

针对上述问题，我打算围绕以下几点开展20__年的工作：

(一)带头抓学习，不断提高整体业务水平

在工作中，我要带头学习，学习相关业务知识，销售技巧，公司的规章制度，进一步提高整体的业务水平。同时，在工作中要关心同事，了解他们的诉求，更好地为他们解决实际问题，增强团队凝聚力。

(二)明确工作目标，制定工作计划

根据20__年公司下达的工作指标，结合市场情况，确定具体的工作目标，并出台相应的工作计划。围绕工作计划，合理部署、科学安排，力争圆满完成各项任务。尤其是商务广告业务这块，我要加倍努力，多借鉴他人的好经验、好做法，创新思路，大胆进取，积极协调，力争顺利完成月任务、年度任务。

(三)增强创新意识，积极开拓更多市场

为抢占更多的市场份额，我必须不断增强创新意识，用发展的眼光，创新的理念，进一步稳定现有销售渠道，开辟新的销售渠道，使销售方式更加多元化，带领大家共同开辟更多的市场。目前，我打算在长江北路经营一个小卖部，以此为切入点，逐步推入公司产品。

转眼间，20--年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对潜力。

在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和潜力有了提高。首先得感谢公司给我们带给了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的主角转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：

一、业务潜力

1、对公司和产品必须要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才明白主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也明白推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，就应不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然明白目标市场在那，也能够很专业地回答客户的问题。

2、对市场的了解。

不仅仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。明白竞争对手的产品以及价格信息，才能明白自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。

3、业务技巧。

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中能够解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是透过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便能够挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们能够挽救一切;产品一出去，一齐都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面必须要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不明白怎样办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮忙，各部门配合，问题总会得到解决。

二、个人素质潜力

1、诚实

做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2、热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3、耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，必须有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。

4、自信心

这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是必须要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以务必持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下是否有需要帮忙的，到了必须的时候要主动询问ne-torder的时间。

在工作中，我能够说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习理解潜力较好。不断总结和改善，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达潜力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质但是关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一向相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一向储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一向渴望成功。

挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀期望!

甲：各位领导

乙：各位来宾

丙：女士们

丁：先生们

合：大家晚上好!

甲：今天是个好日子，博爱的春风吹暖我们的心房!

乙：今天是个好日子，激扬的歌声放飞我们的希望!

丙：踩着春天的脚步，我们今夜欢聚一堂

丁：抱拥丰收的喜悦，我们共同见证辉煌

甲：听，这是我们“激情坚韧协作创新”的誓言

乙：看，这是我们“务实和谐奋发进取”的身影

丙：石门县人民医院__年度工作总结暨表彰颁奖晚会现在开始!

丁：在这欢庆的日子，我们请来了几位尊敬的嘉宾，他们是：，让我们以热烈的掌声欢迎他们的到来!

甲：__年，是我院快速发展的一年，全体干部职工在以院长唐生道为核心的领导班子的带领下，以创建三甲医院为目标，攻克了一道又一道难关，办成了一件又一件实事，创造了一个又一个亮点，再次谱写了医院发展的新篇章!

丙：鼠岁呈祥，虎年纳福，接下来，有请我们尊敬的唐院长为我们牛气冲天的虎年致辞!

(唐院长上台致词)

乙：一串串数字，凝聚的是八百颗热血丹心的无私奉献，一幢幢大楼，奔腾的是几代人的超越梦想。感谢付出，感谢祝愿，感谢每一个博爱儿女为之默默奉献的情怀。接下来，请欣赏由博爱艺术团带来的舞蹈《欢聚一堂》!

(引导礼仪做好准备，安排四组先进集体依次候场)

丙:感谢博爱艺术团给我们带来了这么喜庆热闹的舞蹈，欢聚之后将有惊喜不断;

丁：是啊，每一份惊喜都是汗水和泪水的汇集，无论是忙碌、还是琐碎;无论是委屈，还是感动，他们一路坚定走来，为医院的发展缔造奇迹和辉煌，今夜，这些优秀的集体将走上舞台成为__年度最耀眼的星星。下面我们将为__年度先进党支部、先进工会小组、先进班组、先进科室颁奖!

尊敬的部队领导、老师同学们：

烟台开发区三中20xx年初一新生军训动员大会现在开始。

同学们：今天我们聚集在这里召开一个隆重庄严的动员大会，这意味着你们的初中新的学习生活迈开了第一步。在这里你们将进行为期五天的军事训练，相信在教官的指导训练下，你们会强健体魄、培养毅力、强化纪律、增强团结，相信你们一定能从教官那里学习到军人身上的那种艰苦朴素，不怕困难和顽强拼博的优良作风，为我们今后四年的学习生活打下坚实的基础。

下面请允许我向同学们介绍出席今天大会的各位尊敬的部队首长和学校领导。

出席今天大会的部队首长和领导有：部队首长：陈得志队长，

学校领导：张义勇副校、梁维泉副校长、教务处孙明享副主任、教务处副主任兼初一级部主任张景臣。

让我们以热烈的掌声对部队首长和教官的到来表示热烈的欢迎;对开发区消防大队的大力支持和帮助表示衷心的感谢。

尊敬的各位嘉宾，女士们、先生们：

上午好!

春回大地，万象更新，在这美好的日子里，我们来到了美丽的香港，在这里隆重举办“20xx·香港招商会”。

这是我们vv市建市以来，在香港举办的规模、规格、影响最广的一次经贸考察活动。举办这次经贸考察活动，目的是进一步扩大vv与香港经济界的交流与合作;进一步推介vv、宣传vv，提高vv的影响力和知名度;也想借此机会，同大家欢聚一堂，畅叙友情，广交朋友。

参加这次经贸考察活动的vv市主要成员有：vv市委书记杨x明，vv市市长蓝x军，vv市委常委、市委秘书长孙x茹，vv市副市长李x国，vv市政府秘书长赵x彪。

参加经贸考察的还有：vv市委办公室、市政府办公室、市经贸委、市招商局、市外经贸局、市工商联负责人，各个县、区和三个省级开发区的负责人，以及二十几户企业的负责人。这次招商活动得到中联办、香港特区政府贸易发展局、xx省政府驻香港办事处等单位的大力支持。中联办经济部部长胡x财先生、中联办保安总副部长王x平先生、香港贸易发展局总部国际推广部经理辜x雄先生、xx集团董事长刘x先生、副总经理尹x立先生、中联办经济部部长高级助理燕x毅先生今天亲临了会场。在此，我代表vv市委、市政府，对他们的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

这次招商活动引起香港各大商会、协会的极大关注。全国政协常委、广*团主席、香港裕华国货董事长余x春先生，香港中华总商会副会长张x雄先生，香港中华厂联合会副会长尹x胜先生，香港中国企业协会副会长周x捷先生，中华国际发展基金会、国际企业联合会会长韩x玲女士光临会场。在此，我代表vv市委、市政府，对他们的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

香港及国内外的工商企业积极参加这次招商会。香港中银集团副董事长林x兆先生;润(集团)有限公司副总经理乔x波先生;香港xx集团董事长孙天罡先生，金融集团董事长陈有庆先生，xx省政协常委、香港xx科技有限公司董事长李x音女士，xx省政协常委、香港xx集团有限公司董事局主席李x源先生，xx省政协常委、香港浩x德、同x溢实业有限公司董事长余x锦先生，xx省政协常委、香港xx集团有限公司董事长萧x国先生;xx省政协常委、航空货运(香港)有限公司董事长徐x莉女士，xx省政协常委、香港泰x山贸易公司总经理李x良先生，xx省政协常委、美国保险(百x达)有限公司资深区域总监容祺先生，xx省政协常委、香港国际集团有限公司董事局主席吴x康先生，香港xx公司总经理杜x发先生，香港电视有限公司执行董事唐x森先生。

中国x企业协会副总干事孙x山先生，深圳xx房地产咨询有限公司董事长桂x强芳先生，xx集团副董事长张x平先生，xx集团办公室主任x建华先生，香港能源控股公司经理李x先生;澳门实业发展有限公司副总裁张x宝先生，香港()国际电子商贸中心副总经理陈x森先生，商务资询有限公司总经理颜x彬先生，x企业集团总经理约x翰先生，xx有限公司董事长关x荣先生，赛力事达玉米工业有限公司副总经理先生，香港vv集团vv浩源燃气公司总经理邸x宁先生，中国广告xx有限公司经理胡x先生等120多位企业界人士参会。我代表vv市委、市政府，对各位的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!xx集团、vv集团、华x集团等企业，以及香港报、文x报、商x报、东x报、太x报、星x日报、星x英文报、盛x周刊、香港电视、凤x卫视、华x卫视等新闻媒体，对这次活动的筹备给予了大力的协助，在此，我代表vv市委、市政府再次表示诚挚的谢意!这次招商会共有四项议程：

一是vv市人民政府市长蓝x军致辞;

二是观看vv市情专题片;

三是vv市人政府副市长李x国推介重点招商项目;

四是举行签约仪式。

下面，请vv市政府市长蓝x军致辞。

※※※※※

下面，播放vv市情专题片。

※※※※※

下面，请vv市人民政府副市长李x国推介重点项目。

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下面，进行合作项目签约

请中联办经济部部长胡x财先生，广东x社团、香港国货集团主席、董事长余x春先生，香港发展局总部国际推广部经理辜x雄先生，香港xx集团副董事长林x兆先生,x集团副董事长乔x波先生，香港vv集团董事长孙x罡先生，金融集团董事长陈x庆先生，香港中华会副会长张x雄先生，香港xx厂联合会副会长尹x胜先生，香港中国xx协会副会长周x捷先生，xx集团董事长刘x先生，vv市市长蓝x军，市委常委、市委秘书长孙x茹，副市长李x国，政府秘书长赵x先生上台助签。

下面，由vv市招商局局长张x夫先生主持项目签约仪式。

※※※※※

刚才，蓝x市长对vv市市情作了较为详尽的介绍;李x国副市长就vv市的15个招商项目作了重点推介。相信在座的各位朋友对vv的区位优势、政策优势、资源潜力、良好的投资环境和未来发展趋势都有了深刻的认识和了解。对今天签约的项目，vv市委、市政府将全力支持，积极帮助解决项目建设中遇到的实际困难和问题，竭诚为项目建设提供一切便利条件。我相信，只要我们本着以诚相待、互利互惠、共同发展的原则，双方就一定能够合作成功，实现双赢。借此机会，我们诚挚地邀请香港各界朋友和海内外有识之士到vv旅游观光、投资兴业。最后祝在座的各位领导、各位嘉宾、各位朋友以及一直关心和支持vv经济社会发展的朋友们身体健康、事业发达。

为了答谢各位朋友的支持与帮助，vv市委、市政府在本酒店3层金店厅为大家准备了午宴，我们真诚希望各位朋友赏光。

另外，为方便各位朋友进一步洽谈项目，我们在本酒店安排了几个房间供大家使用。具体房间号详见材料袋。

我宣布，20xx·香港招商会到此结束。

谢谢大家!

新老生交流会总结

由学院策划的，旨在让大一新更好适应大学生活的新老生交流会于11月1号顺利举行。

刚刚从高中脱颖而出的新生，可能对大学的学习生活方式很不习惯，因为大学不再是教室，食堂的两点一线，不再是两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书。此刻的我们，不仅仅要将专业知识学精学透，还要用心参与社会活动，抓住机会锻炼自己的潜力。此外，刚开始的大学生活可能是不少同学第一次离开父母身边，来到陌生的环境，独自应对这样那样的问题。于是，这样的一个交流会就显得十分必要。

来到我们班作交流报告的是我们学院的大四刘练学长，作为一个大学生，他的学习成绩优秀，已被保研到本校的控制工程专业，同时，他也有着丰富的社会实践经历。学长用幽默亲和的话语为我们讲述了自己的经验，讲述了自己对人生理想的见解，也讲到了自己遇到过的问题。我们从中更深刻的了解了大学，大学生，大学生活就应是什么样貌。这样一个演讲很好的调动了同学的情绪。在自由提问环节，大家用心踊跃的提出了自己的问题。我们该怎样尽快适应大学生活?该怎样选取分配时间?该如何利用机会锻炼自己?该如何处理好自己和老师同学之间的关系……对于这些问题，学长一一耐心解答，我们也都得到了自己想要的答案。在学长真诚的鼓励后，此次交流会活动圆满结束。

总结这次活动，我们的计划组织由可取之处，也有有待加强的方面。

一在会场布置方面，我们做足了准备。黑板字、桌椅等都布置妥当。

二在事前宣传方面，我们也落实到位。所以在交流会上，同学们都表现的用心踊跃，问题也准备的很得当。

当然，还有一些不足之处表现出来。

一我们事先没有与学长联系，导致学长对同学提出的一些问题准备不足。

二在提问时，同学们有些缺乏礼貌，提问没有举手，结束没有说“谢谢”。这也是由于我们班委没有事先提醒大家所导致的。

总结经验，对于不足之处我们务必认真反思，以便在下一次活动中做得更好，让好的机会得到充分的利用。

透过这次交流会，我们明白了许多。带着收获与更多期盼，我们相信自己将更好的融入今后的大学生活中

在已经逝去的一年的时间里，有我的青春，有我的笑容，也有我的辛酸。我们不用去纪念，只需去沉淀……

如果说的基调是“艰难”的话，那么苏州楼市基本上可以用“回暖”这个词来描述，政策在回暖、信贷在回暖、销售在回暖、信心在回暖……一年过去，回暖成势，但其过程并不如结果一般平淡，这其中的赞美、批评与附和，让人看到楼市在其发展中个性的一面。芜湖、佛山新政微调放松限购被叫停，这证明了地方政府救市的野心。

央行分别于2月24日、5月18日起存款准备金率0.5个百分点，存准率下降，银行信贷额度增加，此前上浮的房贷利率逐渐回归基准，甚至出现折扣优惠，客观上有利于楼市发展。

央行决定自6月8日起降息。金融机构一年期存款基准利率下调0.25个百分点，一年期贷款基准利率下调0.25个百分点。同时存贷款利率浮动区间扩大。这也是近三年半以来央行首次降息(上次降息是在12月23日)。降息目标是保增长，对于楼市影响更多的是心理作用。

公积金贷款购买首套住房，套建筑面积在90平米以下，总价100万以内，首付20%，公积金贷款最高贷款额度提至80万，这无疑是楼市向刚需族伸出的橄榄枝。

一、工作内容及业绩情况

三期尾房销售：年后销售难度的增加，第一是产品的劣势，上半年在售的三期剩余房源主要是客厅朝北的g4，客户对此户型的抗性普遍较大;第二就是价格，上半年周边各大楼盘推出的打折促销活动层出不穷，客户要的优惠也水涨船高，往往一个意向客户谈价格的时间可以是1个小时，也可以是半天，甚至是1天，交定之后真的可以说是身心疲惫，而正是因为这些刁钻的客户，磨练了我不屈不挠的迎刃而上的精神

三期顺利交房：三期于8月底的顺利开展交房工作，并且无重大质量问题。

五期预约开盘：今年的销售工作中，最重要的内容就是五期“享寓”盛大开盘，从8月5日开始预约至8月25日正式开盘，仅是这短短20天的准备时间用1天的开盘时间见证我们之前所有的付出与努力。开盘当天认购58套，排案场第三名，在后续的持续销售中，全面完成销售面积5796.35㎡，销售金额53863083万;为迎合预计下半年的开盘的五期第二批，参加公司培训：公司今年开始组织一线销售人员参加一系列的培训，雄鹰训练营、精英训练营、核心专业团队，进公司近3年以来，第一次参加这样如此集中、含金量极高的培训活动，包括有：案前作业操作流程、商务礼仪、定价策略、高端住宅销售，涉及的知识面较广，对于扮演承上启下角色的我们，受益匪浅。

二、工作中的得失

在这个项目服务也有近3年多了，回顾自己的工作，主要在以下几个方面有所进步：

专业方面---今年参加公司举办的《精英训练营》一系列的专业培训，从项目前期、案前作业流程到团队建设管理以及定价策略，自己深知这种福利，我没有落下一个课时，获益匪浅;

自我管理---在这个项目已经近三年了，销售疲劳也随之而来，这个时候自我管理尤其重要，今年8月底五期顺利开盘后，即使案场第三的业绩下，我开始回访从去年开始的所以没有购买的客户，也为后续的销售注入新的血液，也为新同事树立了榜样;

团队建设---作为案场扮演承上启下的角色，在自我管理的同时也注重团队建设，无论是新同事还是上级领导都配合无间。

在对自己取得的进步感到欣慰的同时，更多的则是惭愧，因为自己并没有达到作为一个从事房地产多年老员工应该拥有的综合素质，工作中存在着些许不足之处，主要有以下几点：

在一定层面上，对自己的情绪不能很好的把控，有时候遇到难缠的客户情绪波动比较大，立场上容易与客户产生对峙，后期加强此方面的培训;相信从事房地产若干年的同仁，惰性是一直存在的，我也不例外。解决方案：自我激励法，调整心态，把自己放在一个“前辈”的角度，给新员工树立积极的形象，同时也是需要项目领导组的监督;

三、明年的挑战与目标

真正的目标其实是找出目标并认清目标：

明年的市场尚不明确，将迎来更多的挑战与机会，所以下阶段的目标就是学习案场日常管理的事宜以及案场相关的各类内部报表和把控;随着公司的持续发展，组织架构的不断调整，人员调动也是应运而生，只有不断提升自己的综合素质能力，才能做到承上启下的作用，发挥我该有光芒在其位，谋其政。明年即将是五期第二批乃至第三批销售工作，为自己确定明年的销售指标，明年全年销售90套。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以接下来的时间里，坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

最后顺应公司的发展方向，祝愿公司早日上市，大力发展三线城市，作为博思堂的一员，作为博思堂人，我们期待下一次的蜕变!

老师们、同学们：

大家下午好！辛勤汗水，换来丰硕成果。半学期以来，经过学校严谨有序的组织，经过全体师生的共同努力，我们收获了利川市中小学生第12届田径运动会成功的喜悦和本学期期中考试工作的圆满结束，其中涌现出了大批学习刻苦、成绩突出、进步较大的先进个人和优秀班集体。为了鼓励先进，鼓舞斗志，今天，我们在这里隆重集会，召开“期中考试表彰大会”，目的在于总结经验，发扬成绩，团结和动员全体学生以更加崭新的思想观念，更加饱满的精神状态，积极投入到今后的学习中去，做一个全面健康发展的好学生。

下面，我宣布：20xx—20xx学年度第二学期期中考试表彰大会现在开始！

尊敬的各位领导、各位老师、亲爱的同学们：

大家下午好!

在这阳光明媚的今天，我们在这里隆重集会，召开我们学校全体师生大会，这既是一次表彰大会，更是一次加油大会!

同学们，我们永远都不能忘记，在漫长的学习生活中，是老师与我们风雨同舟，朝夕相处，是老师的谆谆教诲和默默无闻的耕耘，才使我们拥有了今天成长的快乐!他们付出的是汗水，是心血、是智慧;他们逝去的是容颜，是青春。没有老师的付出，就不可能有我们今天的成绩。让我们以最热烈的掌声对各位辛勤工作的老师表示真诚的感谢!

阵阵掌声道出了我们学校全体师生的心愿，发展我们学校需要我们积极地努力，我们的努力必将为学校实现新的跨越注入新的生机、新的活力、新的希望!

现在，我宣布：恒信中学20_—20_学年度第一学期总结表彰大会现在开始!

(一)、大会进行第一项：升旗仪式，有请主持人张卫端老师

(二)、大会进行第二项：集体宣誓，领誓人上场

(三)、大会进行第三项：学习《恒信中学三好学生、优秀学生干部评比办法》，表彰三好学生、优秀学生干部。有请主持人白增福老师。

(四)、大会进行第四项：学习《恒信中学学习标兵奖励办法》，表彰先进班集体和优秀班主任。让我们用热烈的掌声有请主持人刘振洲老师

大浪淘沙，方显真金本色;暴雨洗礼，更显青松巍峨。希望同学们以以上同学为榜样，在接下来的学习中，奋力拼搏，一路风雨，一路豪情。明天的辉煌定将属于你们!

(五)、大会进行第五项：学习《恒信中学班级量化评比办法》，有请主持人张少彦老师

(六)、大会进行第六项：学习《恒信中学优秀教职工评比办法》，表彰恒信中学14—15学年优秀教职工。有请主持人赵翔淑校长

(七)、大会进行第七项：表彰恒信中学14—15学年上学期导学设计民评获奖教师。有请主持人张玲芳老师

(八)、大会进行第八项：表彰恒信中学“恒信大讲堂”观摩课活动获奖教师。有请主持人孟克清老师

(九)、大会进行第九项：表彰衡水市少先队辅导员及深州市最美深州人评选获奖教师。有请主持人吴立群老师

(十)大会进行第十项：表彰河北省、衡水市班主任基本功大赛获奖老师。有请主持人李景娜老师

(十一)、大会进行第十一项，让我们以热烈的掌声欢迎程校长作重要讲话。

老师们、同学们，刚才——程校长为我们全体师生提出了新的期望，对同学们的学习生活提出了更高的要求，为我们新学期的工作和学习指明了方向。希望全体师生认真领会，不断反思，明确目标，采取更有效的措施，用智慧和汗水去实现自己的理想，为人生添彩，为学校争光!

让我们以此次大会为契机，拿出“我行，我一定能行”的信心，拿出我们“吹尽黄沙始见金”的毅力，拿出我们“直挂云帆济沧海”的勇气，从现在开始，以辛勤的汗水去描绘人生最美的彩虹，以我们的努力为恒信中学插上腾飞的翅膀!

最后，祝愿同学们学习进步，梦想成真!祝愿各位领导和全体师生身体健康，天天快乐!谢谢大家!

今天的大会到此结束，请老师先行。然后，各班级听体育老师指挥，有序退场。

大学毕业后，参加工作转眼半年，临近年关，自认为一日为班长、终生为班长的张班长，发来短信，称要召集留在苏州工作的同学，开一个年终总结大会——其实就是聚众吃喝。此公当班长期间最大的政绩，便是聚众吃喝。

毕业后，仍乐此不疲，过个十天半月，就要召集一次。由于他提倡AA制，并非自掏腰包，所以政令常常不能畅行。我便拒绝过他若干回。所幸此公脾气还算凑合，遭到别人的回绝，既不怀恨在心，也不寻死觅活，因而我和他至今仍旧过从甚密。尽管对张班长时常来袭的吃喝邀请，我没多少热情，但那次所谓的“年终总结大会”，我却很痛快地答应去参加，因为张班长说，邀到了我们曾经的辅导员兼班主任张老师赴席。整个学生生涯中，令我爱戴的老师寥寥可数，张老师便是其中之一(张班长和张老师都姓张，做人的差距咋就这么大哩)。张老师年龄只比我们略大几岁，当代教师阶层流行的那种迂酸的傲慢与偏见，在她身上，没有半点影子。她尊重学生的个性，从不拿腔作势，愿意听学生的心里话，也愿意跟学生平等而真诚地对话。有这样的老师存在，校园的天空，总体再阴霾，也能幸存几丝明媚。

这样的老师，但凡心智齐全的学生，都会由衷地感念。岂料，当我准时来到狮山路上约定的那家川菜馆时，却不曾看到张老师的身影，倒是一名姓丙的副教授，像一条大虫一样，倚在椅子上，对着包厢门，露出油汪汪的笑脸。我悄悄问张班长：“他怎么来了?张老师呢?”张班长答道：“张老师联系不上，所以请他来，做本次‘年终总结大会’的嘉宾。”张班长很有幽默感，但我却一点也笑不出来，表情僵硬。对丙副教授，我心里装的，全是恶感。如果有可能，我一辈子都不想见到他。所以一进包厢门，我就后悔不迭，想退出去，却已来不及。此人曾教过我们好几门功课，有传播学概论、民间文学，还有什么我不记得了，总之只要是他来教，无论什么学问。此人授课的大部分时间。内容粗俗，居心叵测。有些女生，羞得满面通红;有些男生，趁势起哄;他自己，则洋洋得意，自觉这便叫风流倜傥，放浪不羁。殊不知，他那一路的风流，其实等于下流，下流到连文学的外套都掩饰不了。如我这般通脱的人，都不能忍受，况那些一贯矜持、纯真的同学乎?于是，有人将他的丑行，诉诸校领导;校领导不处理，便上校园网发帖谴责。他看到谴责自己帖子，上课时，阴阳怪气地评论一通后，依旧我行我素。心里大约还自认为不为世俗的偏见所左右吧。

既然撞见了，拂袖而去，未免不礼貌，别人面子上也过不去。我只好捺住情绪，坐下来，努力笑脸对他，很客气的样子。不想他反而不客气，一上来就老气横秋地对我发问：“听说以前在学校时，你经常骂我?”实属诬蔑。尽管我鄙夷他的人品和师德，且毫不讳言，但还不至于出口相骂，于是我老实告诉他，我从不曾骂过他。他听了这话，邪笑着逼问：“真的吗?”我僵硬地点点头。他不再纠缠过去，转而展望未来：“你以后还骂不骂我了?”我局促了片刻，待心潮平静下来，冷笑着对他说：“你需要吗?关键是你是需不需要?如果你需要，我当然可以考虑，需要多少有多少。”他不再搭词，扭头和其他人打诨去了。后来酒食上桌，众人开吃，他又假惺惺地堆了笑，与我碰杯，说些客套话，搞得我好不自在。