人员培训总结报告（精选20篇）

国家卫计委等七部委联合颁发《关于建立住院医师规范化培训制度的指导意见》，标志着我国住院医师规范化培训真正走上了正规化发展之路。

医学人文素质的培养是住院医师规范化培训的重要内容。医学人文素质和技术素质的完美耦合，才能从根本上弥补历史洞察的贫乏、弥合科学与人文的断裂、克服技术进步与人道主义的疏离，培养出来的医者才是“合格品”“优质品”，才会有更多如屠呦呦一样的中国本土科学家跻身于世界医学之林，才能真正实现医者的“中国梦”。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，医学人文素质的培养并不是读几本人文书籍、听几场人文报告、做几次人文演讲就能达到的。“成山始于一篑，蓄艾期于三年”，必须把医学人文素质的培养融入到33个月的实践中，在实践中得到淬炼与升华。

承德市中心医院秉承“以人为本，全人医疗，人文关怀”的理念，以打造“学习型、学院型、人文型、节约型”医院为目标，以医院文化建设为背景，以全国医学人文培训基地为依托，把医学人文素质的淬炼与升华融入到住院医师规范化培训细节之中。

带教医师拥有医者和师者的双重身份。医者，健康所系，生命相托;师者，传道、授业、解惑也。道不远人，我欲仁，斯仁至矣，人文素质的培养无处不在。体格检查技能培训中，我们采取实战模拟的方式，让学员轮流担任模拟患者，查体前我们要保证自己穿戴整齐、通过窗帘调整室内光线、利用隔帘保护“患者”隐私，体现对“患者”的尊重;操作前问候患者、介绍参加人员、告知操作项目名称、目的、意义和需要“患者”配合的要点，取得“患者”的信任;接触“患者”皮肤前，我们通过搓手的动作来提高双手的温度，听诊前用双手温暖听诊器，提高“患者”的舒适度;操作中密切注意“患者”的表情，关注“患者”的感受;当我们发现学员查体的力度不合适时，带教医师会把自己的手叠压到学员的手上，帮助学员去感受那种力度、速度和节奏。操作结束后，我们会帮“患者”整理好衣物、向“患者”致谢、告知检查结果要点、倾听“患者”的感受。“随风潜入夜，润物细无声”，通过学员与“患者”的换位，让每个人深刻体会到了人文对于医者、患者和医学的价值。

在一般患者的眼中，手术室永远是冰冷的。监护器的滴答声不停敲击着鼓膜，让患者心烦意乱;一道道防护门隔断了亲人的目光，看到的只有口罩与帽子间隙中医务人员缺少表情的眼睛，让患者倍感身如浮萍;消毒液的冰冷和身体的刺痛，让患者如临深渊;想像着一把把坚硬的手术刀、一根根细长的穿刺针即将刺入柔软的身体，让患者不寒而栗……寒冷、孤独、无助、恐惧充斥着整个空间，度日如年……

人文有温度，人文可以带来温暖：患者到达手术间前，我们会测量患者的体温，根据患者的体温调整手术间的温度，用恒温水浴箱加热静脉输注液体;患者进入手术间，主刀医生会握握患者的手，拍拍患者的肩，向患者介绍手术团队成员;会指着自己含笑的眼睛说：“记得我的眼睛哟，一会儿我戴上帽子和口罩可别认不出我呀……我要去刷手了，让我的得力助手，也是我的学生张大夫先陪着您……”对于非全麻患者，我们会播放舒缓的音乐，并适时询问患者的感受，告知手术的进度;对于剖宫产患者，当孩子从子宫中被取出，我们会庄严地把呱呱坠地的小生命抱在她的眼前，对她说：“恭喜您，看，小家伙多强壮”，那一刻，在她们的眼中我们分明看到了幸福而感激的泪水……

医学人文是医学哲学的范畴，描述它其实不必用艰涩的语言修饰，不必用华丽的辞藻渲染。医学人文发乎于心，才能践之于行。医学人文植根于工作中的一言一行，渗透于工作中一点一滴;践行医学人文，重在患者，不在疾病本身，在技术之中，又在技术之外：在产妇那膨隆的肚子上给予一个温柔的抚摸、在产妇声嘶力竭的生产过程中给予一句鼓励的话语、给康复患者颤巍的身体以一个拥抱式的支撑、在冰冷的刀剪交响中给患者一个会心的微笑、在口罩与帽子的遮掩中给患者一个有力的握手、在步履匆匆、满身疲惫中，在患者床边多一刻的驻足、多一个温馨的眼神、多一丝“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的悲悯善良和换位思考……“你若盛开，花香自来”，慢慢地，我们会发现作为医者、师者和学子的我们也同样生活在“送人玫瑰，手有余香”的人文温度中。

一年来，我公司在上级主管部门及公司领导的大力支持下,公司的消防工作在2019年的工作基础上，进一步深入贯彻落实《消防法》、公安部61号令和《2019年消防安全目标管理责任制考核办法》，全公司紧紧围绕“安全第一，预防为主”的安全生产方针，按照“谁主管，谁负责”的原则，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全面提高了广大干部职工的消防安全意识，使公司的消防安全工作落到了实处。通过公司各部门和全体职工的共同努力，我公司全年实现无重大生产事故、无火灾事故、无人身伤亡事故。为公司的物质文明、政治文明和精神文明和-谐建设，提供了良好的消防安全基础保障，现将2019年消防工作总结汇报如下：

一、加强组织领导，切实落实消防工作责任制

为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在##县防火安全委员会的领导下，县消防大队的指导和支持下，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七次代表大会精神，深入落实科学发展观，树立环保、安全、健康、和-谐发展的经营理念，把消防安全工作作为各项工作的重中之重来抓，专门成立安全工作领导小组，确定专人分管日常消防事务。积极参加华宁县重点单位法人、管理人消防安全培训，提高管理者的消防意识，明确消防管理责任，根据签订《重点单位消防工作目标管理责任状》和《奥运期间消防安全工作责任状》把消防安全工作任务层层分解到各部门、科室、班组，并实行隐患事故排查责任制，建立了防火例会制度、消防活动日制度、学习培训制度、安全隐患零报告制度及消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

二、创新宣传形式，深入开展消防安全宣传教育

长期以来，由于种种原因，消防宣传教育形式局限于拉几条横幅、贴几张标语、印发几本宣传资料，过于单调和表面化。针对这些问题，我们在确保搞好以上活动的同时，采取以广大人民群众喜闻乐见的形式和各种传播媒体大力开展消防安全宣传教育。在实际工作中，积极开展六月安全月、“119”消防宣传日等活动，并结合“五五”普法的开展，深入开展消防法律法规的宣传教育;通过经常开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传，有力地提高了人民群众的消防安全意识和消防法制意识。

三、注重消防投入，加强消防基础设施及培训建设

从众多的火灾事故来看，完善消防设施是减轻火灾损失的重要保障。因此，我们本着“一分消防投入，十分安全回报”的理念，在加快经济建设的同时，十分重视消防基础设施建设。一是搞好消防规划。在总体规划编制的同时重新编制了消防基础设施规划，以适应在今后我公司消防工作发展的需要。二是加大消防硬件投入。2019年投资18030元对消防设施、消防器材进行了更新和维护，完善了监控系统和报警系统。三是邀请县消防大队到公司检查指导工作，及时消除安全隐患，组织员工进行消防知识和消防器材使用培训，开展火场逃生、防震疏散演练，通过培训和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力，为现实生命安全提供了保障。

四、组建消-防-队伍，积极发挥社会消防力量的作用

在抓消防工作中，我们认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，结合公司实际，把消防工作不断推向深入。在公司范围内建立了群防群治队伍，全力构筑“网络化”的消防防控体系。完善了住宿区和生产区义务消-防-队建设。

五、开展检查整治，确保不发生重特大消防安全事故。

为保障公司消防安全管理制度和措施得到认真贯彻和落实，确保公司安全管理工作目标的实现，公司安全领导小组组织各部门、科室、车间在重大节日期间开展专项消防安全检查，2019年6月安全月、7月15日至30日、11月9日期间开展“查隐患、找死角、反违章、保安全”为主题的安全大检查，对所分管辖区内环保、安全设施、消防器材完好情况，危险源、危险点控制情况，安全知识学习、培训和安全制度、职责落实情况，思想政治工作情况等进行了彻底的排查，并对存在的隐患进行了认真的整改。通过整治消防隐患，不断增添消防设施，完善了消防责任制，努力把火灾事故降低到最低限度。

公司的消防安全工作较好的完成了年初既定的目标管理，实现了财产、人身安全生产，20xx年我们将建立完善消防安全管理制度，切实做好公司的消防安全日常检查、定期检测消防设备和消防器材、及时进行整改维护，加大对一线职工、新进职工的消防知识技能培训力度，力求全公司消防安全培训形成长效机制，使职工自我安全防范意识、技能水平更高，能有效应对、处置各种突发事件，确保人身和财产安全，实现安全、和-谐发展具体按你自己实际情况改吧。

1.在半天的会议中，我认真倾听了公司工程、`销售、生产、物流等部门的相关讨论，对目前公司的一些事情有了进一步的了解，就相关讨论的话题，我还是想发表一下我个人不成熟的看法，不管对与错，只是一种分析认知的过程。

2.工程副总首先谈到了信号组人员不足的问题，进而引申到人员效率的高低，技术的娴熟，产品的安装改进等话题，既然都能看到这些个问题，工程过程中就需要找寻解决方案。在深入调查的基础上，上报各种解决方案进行探讨审批。

3.在销售区域方面，销售人员的销售区域的划分，我也是认为需要明确，否则，就会在销售人员内部产生利益的矛盾。对于接到不在自己销售区域的电话，如果就不管不问，造成公司的损失，我认为像这样处理的销售人员，不是一个合格的销售人员，因为他在干着损人不利己的事情，为何不把这个客户介绍给该区的销售人员呢，说不定是彼此关系改善的契机呢，说不定人家下次也会给他电话呢，坚持原则，发扬风格，或许会给他带来更好的人员，带来更多的机会和利益。

4.在销售信息方面，刘总拿出的采购信息也让我感慨良多。本来我们处在一个信息爆炸的时代，每天都有无数的信息向我们扑来，我们存在的问题应该是如何筛选有用的信息而不是没有信息。最近我在敦煌网和阿里巴巴里都注册了账号，想体验一下B2B电子商务的魅力，实际上，做外贸的网站，在目前做的比较好的也有十几家，这种商业模式已经成为一种有效的，很好的销售模式。所以，作为公司的每一个成员，我都觉得在各自的工作和生活中，都应该把找寻和筛选信息变成潜意识的行为。

5.在销售模式和技巧方面，我在想我们的销售模式是否需要改进，是否需要开发新的销售模式，人员的销售技能应该怎样提高。因为即便原来是搞销售的，但在新的行业里，就需要掌握更多的专业知识，需要掌握此行业的潜规则，这种培训工作也将是销售业绩提高需要重点关注的重点之一，毕竟人员的差异将导致业务的成败。姚辉打电话被人家客气的回绝，让我再次回想起实习时卖保险的一段人生的往事。

6.在生产上，既定产品的不断完善和新产品的开发已经摆在我们公司的面前了，因为公司现在在做外贸，在进一步的推广太阳能发光标志了，现实中这一年来产品质量问题也是公司产品发展的瓶颈，原来工厂是在做出来的层面，现在必须达到新的高度，否则就会增加公司的运营成本，制约公司的发展。公司生产和销售之间的沟通个人觉得还是不够，究竟市场需要什么样的产品，市场上出现了什么样的新产品，两者之间应该是需要沟通的。这点还是信息的不对称问题，本人觉得，如果市场上有现成的新产品，公司通过模仿和改造，还是能造出一些产品的，毕竟中国人的模仿能力还是超强的。现在还是有没有这个意识的问题。

7.在物流运输上，鉴于物流自身的不完善，应该还是按照刘总的意思，进行主动的去完善，从最近接手货物的收发流程以来，我觉得不改善，还是有很大的风险存在的。

8.至于申报项目的问题，会在详细的询问了解的基础上，探讨出一个可行的方案，以将其做细致，符合申报的具体要求，努力争取成功。党支部建设问题，也应该做出点实际的行动出来，作为一个组织，就应该体现出组织的价值和意义，在意识形态方面，也潜在着巨大的能量的。

9.上面写了这么多，我就在思考为什么会存在上面的问题。公司作为当今世界最好的组织形式，我们公司在哪些方面还存在不足呢?本人的观点是：公司的人力资源管理做的还是不到位。人力资源管理作为一个独立的学科，大学中作为一个专业来开展教学，还是有很多理论和实践的。从公司的角度，任何利润的产生，任何事情的完成，任何制度的执行，最终都是需要人去完成去操作的。就像不管你制定出怎样公正合理的法律，最终还是要靠法官去判罚的，还是归结到人的身上。

技术、资金、人才三者的合理配置，才会造就一个优秀的企业。而就赛康的人力资源管理来说，就我入职的七八个月里，离职的将近达到二十人，暂不用分析每一个离职的原因，这种人员频繁的离职，造成了多少公司的内耗，说明了人力资源管理存在一定的问题，离职不管是个人原因还是公司辞退，最终受到损失的是双方。所以，这种结合和分离的过程，都是需要慎重的，结婚和离婚的过程都是需要时间和精力的。销售人员的离职最能说明问题，培养一个销售人员，是要时间和精力的，失去一个销售人员不仅损失既定的业务，还将增加很多隐性的成本。一个外行踏入新的行业，没有三个月估计是达不到好的销售业绩的，而一个季度公司将会损失多少市场份额。等到培养着差不多了，结果因为种种原因离职而去，公司没有享受到此销售人员的服务，而是为其他公司或竞争对手培养人才了。

对于此销售人员来说，也是一种时间和精力上的浪费。本人的观点是：公司的人力资源管理要重视起来，不能本末倒置。公司要加大进入的门槛，而不是在人才市场走一圈，领几个回来，要多方考察，要有真才实学，要有德，要找最适合的。同时，进了门的，就应该按照既定的政策去执行，要让员工真正能感受到赛康企业文化的魅力，能达到一个双赢的局面。

在这次培训过程中，作为一名教师，我深知自己在数学教学上是不成熟的，教学工作中还有很多不足，但通过这次的学习，我坚信在以后的工作学习中一定能取得更大的进步。从本次培训中我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。下面是我通过培训获得的体会：

一、数学理念的提升

我从事教育工作才刚刚一年，是一位有冲劲但没有丰富经验的教师，面对当今的形式，时代要求教师不断进步，吸取营养，为教育事业能够有突飞猛进的发展贡献自己微薄力量。在这次学习中名师们为我们总结了数学的思想方法和活动经验，这让我在数学理念上有了更深刻的认识。我在实际教学中缺乏高度和深度。老师关于课堂教学预设与生成的关系论述非常贴近我们的实际教学，这也是我们在日常教学中，尤其是公开教学中面临的最为头疼的环节。除了教师自身要具备较高的随机应变的能力外，更要汲取丰富理念，这样才能真正具备驾驭课堂的能力。

二、教学行为的转变

对于每位教师都要面临的备课和上课任务，在这次培训中我也有了进一步的认识。在日常教学工作中面对学生，面对堆积如山的要批改的作业，再加上那么些个后进生，教师已经很忙，谈何每天细心备课，认真钻研教材，尤其是像我这样缺乏经验的年轻教师，日常课堂教学的有效性内心来说实在让人堪忧。老师的讲解为我们在这些方面的思考提供了一些可借鉴的方法。空谈理论不切实际，摒弃理论也不合逻辑。我们应理论结合实际，在日常工作中根据自身工作量在学期初为自己制定好工作目标，如细致备多少节课，进行多少节课堂教学研究等。简单的说，就是有选择性地进行教学研究，保证在有限的教学时间中做到充分利用。我想这样一种教学行为的转变，才能真正意义上运用到我们的实际工作中，才能让学生获得更为有效的教学。

三、课程改革方面

经过这次学习，我认识到每一位教师都应积极参与到课程改革中去，不做旁观者，做一个课改的积极实施者。在顾沛，吴正宪几位名师中都提到了课程修订，其中变化最大就是“双基(基本知识和基本技能)”变“四基(基本知识，基本技能，基本思想和基本经验)”，“双能(解决问题的能力和分析问题的能力)”变“四能(解决问题的能力，分析问题的能力，发现问题的能力和提出问题的能力)”。在小学估算中，估算的方法有所改变，一，估算时要先找估算单位，估算的“估”是找到一个范围，而不是一个点。小学第一学段要学习的是选择估算的单位，小学第二阶段要求学生学会选择合适的估算方法以及数量级的思想。

总之，这次培训使我更加深刻地体会到学习的重要性，只有不断的学习，才能有不断的提升。我愿在这快乐而无止境的探索中去实现自己的梦想。

过了几天的培训，从行业的专业知识到对未来的展望，从沟通的技巧到团队的融合，无疑都将会成为--这个大家庭里永远的精神财富，我将我从他们的课程里铭记下那些闪光的点与自已的一些感悟，给大家分享一下。

1、常怀感恩的心。

为什么要把感恩心放在那里讲，正因只有懂得感恩的人，才能懂得回报和进取，常怀感恩心，多思他人苦，富足不浪费，贫贱不志移。我们感恩亲人，正因有血脉之情，感恩朋友，正因他们是我们心灵的窗口，我们感恩社会，正因她给我们活着的资源，当我们来到--，我们感恩--，正因那里给我们带给了成长和成功的平台，我们去感知他的文化，去展望他的未来，是那里，让我们站的更高，看得更远，走的更加靠前。

2、遵守规矩

古人云：无规矩不成方圆，规是用来画圆形的，矩是用来造方形的，规矩是用来定型的，大家看看，车轮子，房子，我们生活中事物几乎都在用着方圆，其实这暗含了一个道理的，规矩立人间，方圆成天下。

听刘主任讲过金锣的一个故事：说什么是规矩，有一个笼子，里面有一群猴子，笼子上方挂着香蕉，香蕉上有个机关，只要香蕉被动了笼子上方就会喷热水，所有的猴子都会被烫到，一开始有猴子去碰香蕉，结果大伙都跟着挨烫，于是大家都揍他，之后进来的新猴子，只要是想碰的，都会挨揍，久而久之，上方的香蕉都烂了，大家也不知道里面还有没有热水，但就是没人去碰它，这就是制度，规矩，往下延伸叫做企业的文化。

我们讲亮剑，讲军魂，其实军魂的塑造根基在于军队严明的纪律性，这是所有的基础，无组织无纪律，打仗时那里团长喊着上了，那边还玩着呢，只有等死。这边团长没喊上，一大群就冲了，那也是死。土匪被称为土匪，就是正因他们是没有规矩可言的团伙。

我们看讲座，说团这个字是有口才的人，其实它还有一种解释，我们能够看一下，这个字是才华外面有一个框，很形象的说明力量的团队化实现，是需要有所约束的。我们不否认每个人的才华，问题的关键是，怎样样让众人之才华合聚，这就是边界，就是规矩和制度。

3、融入团队，通力协作。

讲座上说，团队就是一个有口才的人说给一群人听，其实这只是他的一个思想统一的层面，团队是一群有着一致思想、能积聚最大力量、完成统一目标的人，因此团队延伸到实际的事务层面，就需要做和执行。一个人的力量是有限的，但是，当一群人在一齐的时候，我们就能产生无限的合力，我们都知道一根筷子和一把筷子的例子，大千世界，物以量变而成质变，量变的实质含义是什么?就是合力。

阿里巴巴马云有这样一段话，说阿里巴巴在面临一流的想法三流的实施和三流的想法一流的实施这两种模式的时候，他们毫不犹豫的选取第二种，执行是一个统一融合的过程，它会使完美更加完美，一流的实施，会使三流的想法到达超越的效果，这种推动力和良性循环的力量要比三流实施的可改观性更加促进团队的良性发展。

在培训的时候，当我们进行一些互动的时候，游戏也好，敬业时刻也好，团队训练也好，其实都在锻炼大家的这种融合执行力，有些人觉得是形式，有些人觉得不好意思，但是你想过没有，如果连形式和你熟悉的人你都不愿意去理解，那到了真正应对问题和解决问题的时候，你怎样办?因此，认真的对待每一次互动，这是对大家的尊重，更重要的是对自己的提升。4、不断的学习与进步。

学习是一个动词，是两个动作的统一，一是学，学未知之识，把自己不知道的知识掌握住，二是习，习他人之长。学是增加自己的基础，习是增加自己的方法。这个时代的变化大不大，人类智慧的无限扩展，每时每刻在天翻地覆的改变我们的生活。

给大家举几个例子，我记得上小学的时候，那个时候的手机叫做大哥大，很霸气，跟砖头似的，只限于通话，我上了普通普通高中的时候，手机有了和弦铃声，有了真彩色的屏幕，你在看看此刻，苹果手机，安卓系统的智能机，从功能的延伸到操作的复杂化，我们被这些事物无声无息的改变着。我--年第一次使用电脑，到此刻略懂皮毛，感觉永远跟不上硬件和软件的变化。我们以前讲学习是为了生存，其实，到了这天，当这些改变切切实实走进我们身边的时候，我们说学习其实是为了能正常的生活。

拿我们屠宰行业来说，从冷鲜肉市场的兴起，到贴合国际标准的生产体系验证，从作坊式的生猪屠宰，到全自动化的屠宰分割设备，从单一的肉类产品到各种特色、满足于世界各地需求的肉制品分类，这种变化是巨大的，人要活着，企业要活着，就务必跟进时代，时刻学习。

5、我们的态度决定自己的成功。

我们要有什么样的态度呢：

①不多言是非。古人云，静坐常思己过，闲谈莫论人非，从心理学的角度来讲，人有一种功能叫做移情于己，什么意思呢，就是你在把一件事说给他听的时候，他会在潜意识把自己替换成其中的主角，这个其实很吓人的，你想想看，当你在说着其他人的不是，听的人必然回想，你是不是有一天会这么说我呢?因此最后的最后，是越来越多的人不信任你，背离你。古人云，吾日三省吾身，要自省，才能修涵养，才能成大道。

②敢于承担职责错了不找理由，人们在做错了事的时候，一个常态化的反应是找理由，先说正因什么什么，因此造就了一句话，只问结果不问原因，有些事情，错了就是错了，改就是了，没必要再去辩解，正因果未成，我们在错了的时候，不妨退一步，先把自己疏忽的地方写下来，久而久之，我们会有很大的改善。

③从想到说，从说到做，勇于迈出你的脚步，记得在大学的一节思想政治课上，老师让我们讨论现代人道德缺失的问题，有人说，此刻的人都变了，首先是私念，无善心，我当时举了个例子，我问他们，如果你们坐在公交车上，看到有个老人上了车，有没有一种想给他让座的冲动，很多人都说有，我说那么，这就是善念，你们已经想到了，但是迫于那个环境下的压力，你没有勇气?酒鹄础F涫瞪莆慈笔В?只是你不敢做。

在工作中，当你发现地上的纸屑，当你看到没有关的电灯，当你看到还在流水的水龙头，你是不是想着做点什么，但是你又怕别人说你做作，说你装，大家是不是有这种感受，因此你不去处理他们，有很多时候，是我们太在乎别人怎样去看怎样去说，因此放下了前进的脚步，勇敢的往前走一步，久而久之，你会发现落下别人一大截。

6、路虽远，行则将至，事虽难，做则必成。

有句古话：千里之行，始于足下，任何事物的做成都是一步步走过来的，农村盖房子，要先打地基，再一层层加砖，起来墙之后，再去做顶，最后才是完整的能够住人的房子，坚实的走好每一步，才能达成心理的那个目标。让我们看看那些行业的巨头们双汇、金锣、得利斯、龙大，他们不是空降企业，他们的路都走得异常艰辛，只是到了此刻，人们只是看到了光华，忘掉了他们痛苦的过去，可就是这样的一步步艰辛，让他们走到此刻，竖立了品牌，割据市场，在任何一个行业里，都演绎着大自然优胜劣汰的法则，最终的行业标准是那些强势企业来定的。

--的路还有很长，我们不愿意过多的描述艰辛和长度，正因我们有前进的信念和不懈的坚持，正因这一次次的培训和更深的林初心大家庭融合，让我们更加有力的拓步前行，--是一个品牌，也是一种祈愿，祈愿它承载的每一个--家人的梦想都能实现，等过了十年，二十年，三十年或者更长的时刻，我们回过头，会庆幸路上有自己，会庆幸我们的相聚相识和共同的奋斗。

我之前这样说过，与所有的同事们一齐，是缘分，是力量，是温暖，是期望，走在一齐，汇聚力量，我们才能开拓属于这个品牌的未来，才能开拓每个人所期望的未来。

下方我邀请所有的林初心家人站起来，知道为什么站起来吗，站起来，是你神经开始紧张的时候，我此刻告诉大家八个字--未来，未来--，我请大家和我一齐，把这八个字用尽所有的力量喊出来。

谢谢大家的配合，刚才的呼喊过后，大家有没有感到力量的迸发，你们有没有感觉到汇聚的能量之大，那么好，我告诉大家，这种力量就是--的期望之所在，正因有你，有我，有我们大家的合聚，我们坚信我们有着共同的林初心未来。谢谢大家。

一、工作组织部署阶段

根据工作方案，公司对本次专项活动作出如下组织部署：成立规范财务会计基础工作专项活动工作领导小组和办会室，由办公室负责具体项目实施，x月31日以前，由财务部组织召开动员会议，向各区域财务部和各子公司财务部传达深证局发[20__]109号文《关于在深圳辖区上市公司全面深入开展规范财务会计基础工作专项活动的通知》中的文件精神，以及公司的工作要求，范文之整改报告:财务基础工作自查报告。

二、自查阶段

本阶段的工作内容是公司全体财务人员先通过学习了解财务会计基础工作的相关规章制度，认识财务会计基础工作规范的重要性和必要性，掌握财务会计基础工作规范的要求;有了认识之后，根据《关于填报〈深圳辖区上市公司财务会计基础工作调查问卷〉的通知》以及《关于深圳辖区上市公司会计基础工作常见问题的通报》中的内容逐条进行自查，发现问题并确定整改计划。

三、整改提高阶段

本阶段的主要工作是落实整改措施，提升公司的财务会计基础工作水平，提高会计信息质量。

四、自查内容、发现问题及整改措施

依据《中华人民共和国会计法》、《企业内部控制基本规范》、《会计基础工作规范》、《会计电算化管理办法》、《会计档案管理办法》等相关规定，公司逐项对照《调查问卷》和《常见问题通报》进行了认真、全面地自查。自查情况：

1、财务人员和机构设置基本情况

1.1主管会计工作负责人及会计机构负责人情况

主管会计工作负责人由总经理提名，董事会决议聘任。主管会计工作负责人及会计机构负责人未在其它单位兼职，不存在人事关系在其他单位情况，未发现不规范事项。

1.2 会计人员岗位设置情况

会计岗位设置合理，符合内部牵制要求。制定了岗位轮换制度，并按要求执行。尽管公司有回避制度，但未制定专门的财务人员任用回避制度。

整改措施：在财务人员管理制度中，增加关健岗位财务人员任用回避制度。

责任人：财务部

整改期限：10月15号以前

1.3 会计人员专业制度培训情况

公司有安排会计人员定期或不定期参加企业内外部各种专题培训，包括参加新会计准则、税务、会计人员继续教育等内部和外部的相关培训和讲座。公司制定了《员工外出培训管理规范》，财务部会计人员遵照执行，未发现不规范事项。

2、会计核算基础工作规范性情况

2.1会计凭证编制及管理情况

会计凭证由专人保管。有部分原始单据未附在记账凭证后单独装订存放的情况(主要是银联签购单、售卡申请表等)，主要是出于便于查询及管理保存的角度考虑。自查中发现，存在少量自制原始凭证保管不完整、部分凭证或账簿打印装订不够及时的情况。

整改措施：总部财务部制定记账凭证附件要求，规范自制原始凭证格式。未及时完成凭证装订的账簿打印的分店在10月15日以前全部整改完毕。各公司财务部严格按照公司制度的规定执行，财务部不定期进行抽查。一旦发现凭证原始单据不齐全或凭证、账簿未及时装订的，将作为会计工作质量问题进行通报批评。

20xx年，三车间在储运部行政的正确领导下，在各专业主管部门的关心、指导和帮助下，以提升管理、提升效益为工作目标，以保证公司生产主装置的原燃料供应、提高大货场基础环保水平、巩固车间现场管理成果、推动员工绩效考核为工作重点，较好地完成了各项目标任务，现将三车间20xx年主要工作总结如下：

一、以保供为天职，全力完成两煤接卸、堆存和转运任务。

截止到20xx年11月25日，三车间共水路接卸原料煤 吨，接卸动力煤 吨，铁路接卸动力煤 吨，铁路转运原料煤 吨，铁路转运动力煤 吨，转运工业盐 吨，实现总运量 万吨。为了保证完成两煤及工业盐接卸、转运、堆存任务，车间强调调度岗位人员在第一时间进入码头、铁路等作业现场，掌握第一手作业情况，并根据生产计划合理组织接卸人员和接卸设备，合理组织车船对接等，努力提高接卸效率。为了保证接卸质量，车间组织调度人员、管理人员对接卸全过程监督，要求原料组人员在码头卸船作业快完毕时，带相机进入作业船舱，对卸空、卸净情况进行跟踪监督并拍照留存。20xx年在保证原燃料供应方面，车间今年的一个特色工作就是：集中力量，对垂头吊及码头“一条龙”设备进行集中清扫、集中消缺整改。今年，支部约组织十几次对垂头吊及一条龙设备的集中设备隐患排查和消缺整改，先后重点完成了中转亭二层积煤清理、垂头吊顶棚彩钢瓦更换、垂头吊小跑照明改造、10#码头护堤原木进行加固等卫生清理及设备隐患消缺工作，通过对大型接卸设备的集中消缺整改，有力保证了接卸任务的顺利完成，在20xx年，车间没有发生一起因为设备原因而影响接卸的事件。在保证正常状态下接卸工作的同时，车间积极做好暴雪、高温、煤炭铁路集中到达等特殊状况下的接卸工作。2月19日，南京地区普降大雪，三车间启动应急预案，开展扫雪工作，车间职工分别消除横皮带机、1004皮带机南头布料机被冻住的设备，清扫高架机、横皮带机积雪等工作，经过近6小时的紧急处置，车间所有大型接卸设备重新具备接卸条件，开始进行卸船作业，保证了暴雪恶劣气候下的原燃料供应。20xx年7月下旬至8月下旬，南京地区连续晴热高温，给车间的接卸工作带来不利影响。为了保证大型接卸设备在季节的运行安全，车间要求担任两煤接卸的码头班在室外温度大于35度时，中午高温时段停机2小时，在给设备自行降温的同时，也利于一线岗位人员避高温以防中暑。在高温时节，当值安全工程师坚持每班送冷饮到一线，同时做好抓两头、避中间的接卸作业等。经过车间职工的共同努力，车间安全顺利地保证了连续高温下的原料保供工作。

二、以环保为己任，全力提升大货场环保综合治理水平。

环保问题已经成为影响公司生存和发展的紧迫性问题，在20xx年，三车间不折不扣地执行公司关于大货场环保综合治理的工作部署，努力落实防尘、降尘措施。先后对货5、货6、货7、货8道货场进行环保治理。从6月下旬开始，车间集中力量，对货9道堆存的中转客户煤炭进行外运和集中堆放，对集中堆存后的煤炭，储运部采取用彩条布覆盖的措施，以有效降低煤炭堆存过程中可能产生的粉尘。对清空的部分货场，车间采取平整消缺等措施，以使空货场不产生粉尘;本着提升管理的原则，车间对货9道货场新加装了护栏、门锁，建立了门禁制度，将货9道货场由过去相对开放货场规范为封闭货场。通过对货9道货场的集中环保整治，使货场的环保能力和环保水平得到了进一步提高。从7月上旬开始，车间组织力量，对堆存在大货场用彩条布覆盖的3600吨动力煤进行集中清运，以清空动力煤货场，大幅降低粉尘危害，提升货场本质环保水平。经过连续作业，车间按计划于7月15日将货场动力煤全部清空转运。按照储运部的工作部署，车间牺牲对外创收效益，主动停止了为客户中转煤的作业，将货12道货场中转客户的约4500吨烟煤全部清运，随后，彻底清空了约5500平米的货12道货场，杜绝了原来堆存的烟煤可能带来的粉尘危害。车间在二季度获得储运部HSe管理优胜红旗的荣誉称号。

三、以规范为手段，全力推进员工绩效考核工作。

员工绩效考核工作既是今年开展的一项新工作，也是车间今年的一个重点、难点、焦点工作。在组织开展绩效考核工作中，车间克服了职工对绩效考核认识理解不足、短时间制定绩效考核细则难度大等困难，努力使绩效考核工作启动早、规范早、见效早。3月6日——8日，车间通过连续3天组织白班、倒班职工，学习储运部关于绩效考核的文件并签字、由车间主任对员工绩效考核主题内容进行重点领导宣讲、迅速制定涵盖车间所有作业区域和作业人员13个绩效考核细则、成立绩效考核领导小组等手段，使得车间员工绩效考核启动较早。在储运部未形成统一的绩效考核卡之前，我们就先行对绩效考核情况进行了记录和规范，车间从3月11日开始，实行员工绩效考核，4月1日，实行员工绩效日考核制;4月初，车间将交接班记录填写情况纳入绩效考核范围;4月8日，针对公司和储运部关于严格规范穿戴劳保用品的相关规定，车间将劳保用品穿戴纳入绩效考核范围;车间积极参加储运部组织的绩效考核技术培训工作，在短时间内将绩效考核台帐进行了统一和规范。目前，车间的绩效考核工作已经成为车间的一项基础管理工作。按照储运部的工作安排，车间按照时间节点，建立考核网络，坚持每天在客户端输入车间对职工绩效考核数据。在实行绩效考核工作中，车间的一个特色工作就是：始终坚持对职工的三纪执行情况进行检查和记录，并将其作为职工绩效考核加扣分的第一手凭据，据统计，在20xx年，车间通过三纪检查，共对129人/次实行了进行绩效考核扣分处罚，对67人/次进行了绩效考核加分奖励。由于每天对职工三纪执行情况进行检查、对职工在实际工作中的优劣在考核中予以加扣分兑现，使得职工现在已经开始在工作质量、服务质量上下功夫，为车间完成生产任务起到了促进和推动作用。车间也因其在绩效考核工作中的突出业绩，被储运部劳人科推选在专业管理检讨会上做经验。交流发言。

四、以管理为核心，全力巩固现场管理成果。

车间的现场管理一直处于储运部的上中游，为了巩固车间的现场管理水平，车间重新划分了7个班组的卫生包干区，重新制作了班组定置化的标牌标识、重申了关于现场管理的各项规章制度，车间通过每周二次的综合检查、集中人员对垂头吊、龙门吊、1003、1004皮带机等大型接卸设备进行集中卫生清理、对起重班卫生死角、原料班卫生盲区进行集中整治等手段，不断巩固车间现场管理成果。目前，车间在储运部组织的“6S”检查、机动部门组织的现场管理检查中，成绩均处于储运部的前列。

在20xx年的工作中，车间还存在着以下不足：

1、发生了3.10职工跌伤事故。由于车间对职工日常安全教育不到位，对员工上下楼梯应执行手握扶手规定的落实情况缺乏监管，使得车间发生3.10职工跌伤事故，给储运部的安全生产造成了一定影响。事故发生后，车间迅速组织职工学习事故通报，同时利用班组学习、安全会议等多种形式，加强职工的自我防范意识和安全技能教育，提高职工安全意识和增强职工风险识别能力;排查职工日常不良行为习惯，加大检查、教育与考核的力度;对车间平台楼梯安全隐患进行专项排查、整治等，用实际行动吸取事故教训，夯实车间基础安全水平。

2、检修费用在上半年超标。由于没有对《储运部设备计划检修与费用管理规定》进行认真地学习和深刻领会，使得车间在20xx年上半年检修费用超标，车间在下半年采取了加强设备计划平衡性修理，确保不发生过度修理、加强自行修理及修旧利废工作，压降修理成本等措施，努力改正在压降费用工作中的不足，确保车间1470万成本目标任务的完成。

在20xx年的工作中，车间将以xx届三中全会精神为指引，以提高为公司大生产的服务水平为目标，以稳定职工队伍为基础，将提升管理、提升效益贯穿始终，再接再厉，顽强拼搏、开拓创新，采取有力措施，实现车间生产、人员双稳定、实现车间效益、管理双提升。

时间过得很快，一个多月的党校学习接近尾声。在这段时间中，我学到了很多，感受到了很多，这将是我以后永远的财富。这次党校活动主要包括博客建设，理论学习，李正太老师的讲座——教师的智慧，新党章学习，观看视频讲座，读书报告会等。

4月26日，我们聆听了李正太老师的讲座——教师的智慧。从老师生动有趣的讲座中，我明白了学习本是简单。知识要有生命，不只是符号。讲解公式时应先用生活化符号，然后翻译成科学符号，以生活经验作支撑，用类比方式使学生形成感受支撑。这对于我们以后的教学有了很大的启示。

4月29日，我们很荣幸地听了王荣德老师的关于“学习新党章，提高党的理论修养”的讲座。他通过讲述“学习党章的重大意义，xx大新党章的修改情况，学习党章应把握的几个重要问题”这三方面的内容，使我对党的性质、理想目标、指导思想、基本要求、党员义务与权利有了更彻底而深刻的认识，对党员应具备的素质、应履行的义务，应享有的权利有了进一步的明确和定位，对党员的先进性要求有了更加清晰的理解。

这次党校学习的其中一项活动是让每一位学员静下心来读一本好书。我向党员之家借了一本《给教师的一百条新建议》。作者郑杰是上海市北郊学校校长，上海市十大“读书成材”标兵。上海人称他为另类校长，他用3年的时间，将一所薄弱的学校改变成一所声誉高、生源足、经济好的学校。郑杰校长的另类是因为他有独特的思想，有独特的办学理念。他关心教师，关注学生的生命发展，能从不同的角色出发，多方位地思考，在他的一百条建议中，最能感触的是人性在闪光。

书中的一些精辟的理论给我留下了深刻的印象。教师要学会敬畏，敬畏真理，敬畏权威，敬畏生命;教师要学会赞美，赞美学生可赞美的地方，更要赞美学生可能会有进步的地方;教师要继续学习，因为一个教师如果不继续学习，他将不能胜任教师这个工作;教师应设法让知识本身吸引学生。要精心设计教学，凸现知识的乐趣，在课堂上能深入浅出地讲解给学生听，不照本宣读，让学生自己去寻求知识，探究知识的形成过程，明白知识的意义、学习的乐趣，让孩子们真正爱上教师所教的课程;教师要永不放弃，要用爱心去开启学生心灵的窗户,走进学生的心灵世界，成为他们的良师益友的重要性，其实后进生同优秀生一样他们都是祖国的希望。

阅读这本书，使我重新理解了教师这个职业，让你感受教师职业的崇高，让我真正体会了教师职业的价值，从而更深爱她。记得有人说过这样一句话：你想把自己的孩子交给怎样的老师来培育，你自己就做这样的老师吧。是啊，我想我现在就该向着自己心目中的老师“进化”，要具有亲和力，努力学习，提高自己的专业知识，做到上课轻松生动，热爱学生，对全体学生全面负责，能做学生的良师益友，堪称学生表率。争取做一位受学生喜爱，受家长信任的教师。

5月21日中午，我们小班举行了读书交流会。这次我没有退缩，鼓足勇气也上去作了交流。在我上去的时候，听到同学们给我的掌声，我的心里有说不出的感动，这是大家对我莫大的鼓励，真的很感谢大家。

这次党校学习我受益很多，获得了很多知识，感受到了大家的温情。党校虽然接近尾声，但我的学习永远不会接近尾声。作为一个共产党员，我要更加努力地学习，充实自己，服务大家。

20--年3月24日，我参加了高新区幼儿教师全员培训班，通过学习，我受益匪浅，现把学习心得记录下来，与大家共享：

一、树立了新的教育姿态，开阔了新的教育视野

过去的教学观念是：要想给孩子一杯水，教师必须具备一桶水，现在却是，要想给孩子一杯水，教师必须具备长流水。是的，社会是在发展变化的，教师应树立终身学习的理念，尤其是在幼儿教育中，孩子们提的问题越来越多了，孩子们的视野越来越宽阔了，家长们的要求与期望更高了，国家也越来越重视幼儿教育了，如果自己仅停在原水平上而驻足不前，就跟不上时代的发展，因而，我们这次的培训学习，我更加感到，自己需要学的知识还太多太多……学无止境嘛!那就让我们在辛勤的幼教管理者的率领下，以新的科技发展来不断促使自己学习、学习、再学习吧!

二、以新的教育理念更好的开展工作

新的教育学告诉我们，当代的教育特征为：“书山有路‘趣’为径，学海无涯‘乐’作舟”。是的，过去是以勤学苦练为根本，而现在是从点点滴滴来培养孩子的兴趣为出发点，以游戏为基本活动，从而达到“寓教于趣，寓教于戏，寓教于乐”的目的，这就要求我们在日常生活与教学工作中，把自己的学习与孩子们的学习都当作一种乐趣，来贯穿于幼儿的一日生活之中。

三、培养孩子身心健康发展

学习了《心理学》后，结合实践，我更加掌握了当代幼儿的心理特征：自私、霸道、好胜等。同时也更加掌握了作为一名幼儿教师应如何以正确的言谈举止来启发鼓励幼儿，如何避免一些不利于幼儿成长的批评语言，如何因才施教，如何注重个体差异，如何运用各种感官去培养幼儿的综合认知能力，如何在日常生活中培养好孩子的身心健康发展。

四、奉献幼教，幸福无比

俗话说“七岁八岁狗也嫌”，而我们幼教者面临的是一些2—6周岁的天真、幼稚、无知的孩子，他们刚进园时哭哭啼啼，吵吵闹闹，依依呀呀学语言，哼哼叽叽找妈妈，他们需要老师们勤为他们量体温、喂药、喂水、喂饭、擦屁股，提裤子等等，教师用母亲最温暖的爱去浇灌着每一株幼苗，我认为这就是“爱”的教育，这就是最大的幸福。

“没有爱的教育就象池塘里没有水……”。是的，如果不爱这项繁琐、碎杂、细腻的幼教工作，谁也不会在这里熬白发。就论工资——不高;就论收入——有的需要自费投资，多数时候支出大于收入;论地位——是孩子头，是高级保姆;论轻闲自在——可责任重于泰山;论回报——可多数是到孩子长大成才后，不一定再喊你老师。那么幼儿教师图的是啥?图的是用心血换来孩子们的成绩时，感到最大的欣慰，也许就因为“我们都有悠悠幼教情，执着幼教爱”，才使我们走在一起而乐此不彼，幸福不已，可不是吗?有多少幼教专家——即便已离开了幼教岗位，但仍然绘图在幼教芳坛里;有多少幼教管理者——白天辛勤安排了许多复杂的幼教工作，晚上仍在兢兢业业地辛勤耕耘;有多少辛勤园丁——白天劳累一天，晚上又辛苦地学习;有多少老师们平时放弃了多少个探望老人的假期，而一味地沉浸于整理与总结之中。

“捧着一颗心来，不带半根草去”，我十分信奉教育家陶行之这句名言，要以此为人生目标与前进动力，心系三尺讲台，情依幼教事业，幸福无比!

总之，这次的培训班学习，使我更找出了自己的不足，总结了新的教学经验，从而以更新的教育观念来促使自己在今后不断学习，不断进步，力争做一名更合格、更快乐、更幸福的幼教园丁!

职员岗前培训个人总结报告

职员岗前培训个人总结报告（一）

学校生活结束了，很荣幸能成为x医院护理队伍的新成员之一，并接受近两天的岗前培训。在此次培训，感谢护理部主任的精彩讲述与演示，让我受益匪浅。

岗前培训，是我们进入临床工作的一个重要过渡阶段，是不可缺少的培训，它让我进一步认识护理这个职业，为以后的工作指明了方向。

护理部肖文任首先向我们介绍了潮州医院的概况，让我知道本院是一个管理严格、医疗设备先进、人才济济的综合性医院；接着，肖主任又传授给我们一些护理前辈们的经验之谈以及与护理人员密切相关的法律知识，让我们学会在工作中取长补短，同时懂得如何使用法律武器保护自己；最后，肖主任向我们讲述了关于护士行为举止礼仪的重要性和如何为病人提供优质服务（人性化服务），让我们认识到作为一名合格护士应具备的素质和内在修养。

此次培训，我学到了很多课本上没有的知识，让我明白了在今后的护理工作中，应严格要求自己，要具备高度的责任心，遵守各项规章制度，做好“三查七对”，确保在工作中不出任何差错。虚心向各位护理前辈学习，在实践中提高自己，用我们的真诚和爱心去守候人最宝贵的生命，实现自己人生最崇高的理想。

既然我选择了这一职业，即使以后的路有多长、有多坷坎，我都会努力走下去，将护理工作进行到底，将南丁格尔精神发扬光大。

相信我，一定会以状态投身于护理工作中，做一名让每一位病人认可、满意的白衣战士。

职员岗前培训个人总结报告（二）

这次的培训是由深州中学主办的，目的是为了让我们这些初乍道的实习教师更好更快的完成角色的转化，

适应深州中学的教育教学工作和日常管理工作，当然还有熟悉当地的民风民情和学校的日常作息时间。

这次培训一共半天的时间，以座谈形式开展。

这次顶岗实习前的培训，内容全面具体，生动深刻。

包括深州中学的概况、常规管理制度及作息时间、实习教师的生活补助问题、班主任工作介绍、学生管理工作介绍、教研工作介绍;

如何实习角色转化，积极开展工作、如何反思教学、如何做个成功的快乐的教师、怎样从教师起点用积极的心态面对工作中的挑战;

为何要站在更高的思想层次上认识问题，提升自己、最重要的是如何上好第一堂课、做个有人格魅力的老师.......总之，通过这次培训，我们顶岗实习教师受益匪浅。

在培训中，各位领导都谈到了角色的转化，作为顶岗实习教师最难的是扮演好自己的角色。

与老师相处，我们既是同事又是学生，最难的是完成角色的转化，在学生面前，我们是一名人民教师。

“教师”——它包含的意义是重大而崇高的。

教师不仅仅是传道、授业、解惑，更是真善美的化身。

学博为师，德高为范。

教师必须做到为人师表，做一名有人格魅力的青年教师，吸引学生喜欢教师及其所教的学科，更好的是爱上学习，学会学习。

徐爱弟主任教给我们一句话：年轻是资本，年轻是求学的资本。

我们需要培养一个志趣——看书，爱因斯坦说人的差异体现在业余时间，教师要珍视我们的专业，源源不断的补充能量，进德修业。

座谈会上印象最深刻的、我们益的是如何上好第一堂课。

徐主任说，首先，在心理上要告诉自己，我是一名老师，说话不带孩子气，大方得体，树立教师形象;其次，课堂上要充满信心，

对说话办事具有性，底气足，俗话说就是站在讲台上镇得住学生;第三点即机智灵活，掌控课堂。

侯雅丽校长对我们寄予厚望，希望我们利用深州中学这个平台发挥才智，积极开展工作，学校定会大力支持。

多多交流、实践，既不能抛弃传统的精髓，同时要接受新的理念，勇于创新，但不盲目，珍惜这次实习的机会。

最后李占维校长说：“学习一天，工作一天，深中永远的校友。

”这句朴素的话语温暖了寒冷冬日里的我们忐忑孤寂的心。

通过岗前培训，我们在成长和进步的同时，也意识到自己的不足还有很多。

短暂的培训我们意犹未尽，觉得需要学习的东西还有许多，作为一名实习教师，在很多方面我们找不到方向，这次培训是给我们彷徨迷茫的黑路上的一盏明灯。

各位领导的讲话犹如春风化雨，润物无声，我们在思想上得到很大一步的提升。

这次岗前培训，是学习，是提高，是鞭策，我们将争做一名优秀的青年教师，不断提高，不断完善。

在此，我仅代表深州中学的全体实习教师感谢安排培训的每一位领导。

我们有信心通过自己的不懈努力，做出应有的贡献，在深州中学全体师生员工的共同努力下走向一个辉煌。

为适应税务稽查工作的新形势，全面提高执法人员的业务能力和执法水平，上海市松江区税务局委托扬州税院组织开办了本次针对外资企业的税务稽查工作的专题培训班。现简要小结如下：

一、高度重视、周密计划。

局领导高度重视此次稽查业务培训，为办好本次培训，从局领导到人教科、稽查局坚持早入手、早准备，精心设培训内容，并及时制定培训计划。扬州税院在培训任务近乎满员情况下同样高度重视松江区税务局的培训需求，科学安排，合理调整，最终使培训班如期进行。朱斌副局长在培训期间专程来到学校看望学员，并在开班典礼上代表局长室作了重要讲话。朱局长希望参训同志提高认识，珍惜机会，针对当前税务稽查工做的形势，要在稽查业务的短板上狠下苦功，高质量地完成此次培训学习任务，从而不断拓展税务稽查工作的深度和广度。朱局长的殷切勉励在培训班产生强烈共鸣，成为大家自觉学习的动力。

二、主题鲜明、效果明显。

这是上海市松江区税务局稽查局自成立以来第一次组织以针对外资企业的税收检查工作为主题的专题培训，也是一次层次较高、内涵丰富、注重实效的专项业务培训。本次培训为期5天(10月27日至31日)，采取脱产培训方式进行。为了寻求针对外资企业的税务稽查工作的新突破，我局计划精心组织稽查局全体人员，外资所业务骨干，流转税科、所得税科、征管科等业务科室副科长共计49人参加了本次培训。在各方的共同努力下，广大学员对这期培训班的内容安排、师资阵容、讲课质量等方面给予了充分肯定与高度评价，学员们纷纷表示本期培训班时间短、效率高、针对性与实用性强，收获很大达到了培训的预期目的。同时，扬州税院的组织管理工作周到细致，给学员们留下了深刻印象。通过本次培训，既为我局即将开展的针对外资企业的税收专项检查工作提供了人员素质保证，也为我局稽查工作完善和发展夯实了基础。

三、按需培训、开拓思路。

培训班举办期间，全体学员能够克服困难，全程参与，出席率__%。

培训班由稽查局综合科科长领队并任班长，两位所长担任班委，一开始便是个管理有序，纪律严明的学习型班集体。五天里，学员们认真听取了新《税务稽查工作规程》及相关法律问题研究、增值税免、抵、退政策及其相关账务处理，外资企业税务稽查方法及税收政策分析、个人所得税政策分析及热点问题研究等专题讲座，顺利完成了考试，并积极组织开展专题讨论，提交了多篇学习心得和培训感悟。授课老师大多即是学者又是行家，都有着深厚的理论基础和丰富的实践经验，旁征博引、善于启发，紧密联系实务操作，通过提问、讨论、案例剖析等多种方法引导学员拓宽思路，课堂气氛十分活跃。

培训学习即将结束，但是我们的业务学习却永远还没有结束，培训学习只是一个短暂的辅导和启发，更重要的还要靠我们在今后的工作用理论来指指导实践，在实践中融会贯通所学业务知识，从而不断提高业务水平和工作效率。

在去年的9月份我很荣幸参加了市教育局组织的骨干教师培训，转瞬间一个学期过去了，时光如梭，在这短短的一个学期的学习中，我认识了很多新朋友也结识了良师益友也学到了很多专业知识，受到了专业培训，无论是从理论上还是专业素质培养上都有了新的认识和进步。

在这个学期中我受到了广泛的专业知识的学习，有市教研室市级教研员王利明老师，红桥教研室教研员许洪媛老师，红桥一幼的张主任担任我们骨干四期二班的班主任。让我从一开始参加这个培训学习就倍感激动。期间还聆听了各园园长和市教研室教研员的讲座，如：《感悟教育活动的有效性》《描绘教师规划蓝图享受教育幸福人生》《园本教研与教师专业素质培训》《带幼儿踏上科学探索之路》等等。在学习过程中，我们还分小组进行了课题研究，题目是《如何对个别幼儿进行教育》在小组活动中，每位教师都毫不吝啬的分享了他们的教育案例和解决策略，我从中也学到了很多，增长了见识。

在课堂教学中，教师的主导作用是不容忽视的。教师的主导作用应该体现在精心的准备上，体现在简而精、通俗易懂的语言上，体现在将复杂问题简单化、形象化的演示上，体现在能够及时发现问题的精锐的目光上，体现在耐心的巡视指导上，体现在及时解决问题的方法上。

通过这次培训，我感触很深，受益匪浅，自己感觉就像和所有的老师融合在一起，翱翔在知识海洋中，陶醉不已，流连忘返。不仅教育教学水平提高了，师德师风也得了升华。为此，我代表所有的教师衷心地感这次培训我们的“专家、教授、名师”，也希望以后类似的培训机会延续下去。更希望我市的教育大业在市委、市政府的指引下，日新月异，与时俱进，大放光彩!

20xx年7月15日，抓住全县暑期中小学校长专题培训的契机，上饶县第一小学组织全体领导班子成员召开了培训总结与交流会，就学校未来的发展再商大计。

会议由校长主持，现场气氛热烈，大家畅所欲言。会议伊始，校长指出了召开此次会议的目的，要求大家结合本次培训畅谈学习所得及新学年的工作思路。

分管总务工作的廖副校长首个发言，他分享了听取专家报告后的体会与启迪，结合实际对分管工作进行了细致分析，特别是针对当前校建工作中的种种困难，提出了有效的解决办法，表达了为教育迎难而上的信心和决心。随后，分管教学工作的杨艳副校长就学校管理工作重点提出了两条建议。她说，学校管理有时候像抓沙子，抓得多，就漏得多，所以要善于抓住重心，要把重心放在抓质量上。她还建议学校开展活动要少而精，让教师有足够的时间和精力专注教学，深入课改。接着，分管德育工作的徐燕副校长结合培训所得，就学生的养成教育提出了新的工作思路。她建议学校一方面要多部门配合，充分调动班主任的工作积极性；另一方面要给学生的行为习惯制定年段达成目标，加强过程检查、督导与结果评定；此外还要抓好德育教育实效，特别是加强毕业班学生的管理，让“校兴我荣”的观念深入学生内心。分管工会工作的叶小婷主席就新学期工会工作提出了自己的看法，她认为，开展工会活动是学校凝聚人心的有效手段，要善于抓住教师的心理需求和个人爱好，精心设计活动，提升教师的幸福感。党支部邱荣云副书记在交流中谈到，凝聚人心、统一思想、全力实施是学校管理取得成功的经验，建议从校情出发，提升教师的敬业精神，用正能量引导积极向上的校风与教风，另外要明确管理层的分工与职责，强化工作落实，提高工作实效。

最后，校长在会上作了总结讲话。他首先指出了此次培训的重要意义，提出了三个要求，一是要求大家会后继续消化培训内容，抓好工作落实，倡议与会人员撰写培训感受，利用各级宣传平台积极投稿；二是要求大家结合学习所得，整体规划未来的工作，根据学校《“十三五”发展规划文本》，每年有针对性地重点推进一二项工作；三是要求各部门围绕“上饶县第一小学”中的“第一”做教育，迈开步阀，按照近期、中期和远期目标努力奋斗，实现学校发展的不断飞跃。接着，傅校长就如何破解阻碍学校发展的三大难题提出了自己的看法。他指出，一是通过提升教师的归宿感、成就感与荣誉感，让教师走出自己的小空间，融入学校大家庭，体会到工作的幸福，破解职业倦怠问题；二是通过加强校本课程开发与学校精细化管理，破解教育教学质量提升瓶颈问题；三是通过开办家长学校，开展家校合作与亲子活动，实现家校合作共赢，破解家校矛盾问题。在讲话最后，傅校长还就教育教育质量提升、校本课程开发和名师培养方面提出了三个奋斗目标，引发了与会人员的强烈共鸣。

会议在热烈、祥和的氛围中圆满结束，它把领导班子的思想统一到了学校的办学理念和办学目标中来，为学校的“十三五”发展凝心聚力，吹响了战斗的号角。

我负责电话销售展台的设计，工作也有一个多星期了，这几天的努力工作也让我收获很多，下面谈谈这段时间对电话销售工作总结及经验。

总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：

1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。

2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。

3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。

4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。

前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总台，碰到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。

第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题，如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参加展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过了什么展会?今年参加那个地方的参会比较多?明年有没有展会计划?大概什么时候会出来参展的信息?但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。

第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗?很多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话都是一次希望!精

第4个问题，每个电话销售都爱听到的话，因为可以跟经理说，客户今天让我发传真了，偶尔会看到经理满意的点头，朋友们，这是个假象，什么样的情况是假象呢?1、他不知道你们公司名字(电话中，一般说一次公司名字，关于电话销售工作周总结的新客户是不记得名字的，但知道你是做什么的)。2、电话交流不超过五句。3、他没有说他们需不需要。如果情况相反，朋友高兴一下吧，这是自己辛苦或好运的成果，但记住，这只是个开始。好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记住，客户不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司，而你代表着公司，把所有的流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值。沟通好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更好。这种要去承担的负责都是不讨好的。业务，跟经理通电话了，天啊，紧张，对于每一个新人来说，都是这样的，紧张的把对方当成生死大臣了。他所说的任何一句话，就记在心里。但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的能力，一般会展电话销售，得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台，在这里收集，他们公司司司的网站，包括一点点的新闻，这也是有帮助的。交给设计部门，记住，本公司做的设计工作计划及实施永远是最好了的。打电话，已成为我们日常生活和商务交流中最普遍的方式之一。作为一名管理者，你的大部分信息交流和业务都是通过电话来实现的。

语言运用的技巧也是节省金钱和时间的有效途径。掌握打电话的技巧能够有效地防止你进行没有必要的交谈。

1、养成随时记录的习惯——在你的办公桌上，应时时放有电话

记录用的纸和铅笔。一手拿话筒，一手拿笔，以便能随时记录。

2、报出本人的姓名和单位名称——说：

即使是经常通话的人，也不可省去自报姓名这一道手续。不应想当然地认为对方定能听出自己的声音，以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话。

报名字时也不可只说

3、确定对方是否具有合适的通话时间——当你给他人打电话时，他们也许正忙于自己的某一事情。你应当表明自己尊重他们的时间，并给他们足够的时间作适当的调整。你可以在开始讲话时向对方问一下：

电话营销工作总结如果你想定期和对方进行这种讨论，应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为方便。这样做，既是为了使对方能定下来心来与你从容讨论，同时也是个风度问题。在别人正忙时去电话打扰是不礼貌的行为。

在电话中要说明打电话的目的以及需要多长时间。应实事求是，既不可多报，也不能少说。明确需占用一刻钟，切不可只说：

有时你可能只是为了和对方约定一个对双方都方便的时间再去电话，但如果对方说如果不得不在对方不方便的时候去打搅，应当先表示歉意并说明原因。

4、表明自己打电话的目的——当你接通电话时，立即向对方讲明自己打电话的目的，然后迅速转入所谈事情的正题。职业专家们认为，商场上的机智就在于你能否在30秒内引起他人的注意。最有效率的经理几乎从来不花费一分钟以上的时间因为任何事情进行讨论。

5、避免与旁人交谈——当你打电话时，如果你中途与身边的其他人说话，这是极不礼貌、也不合适的行为。如果你万一这时有一件更加重要的事情需要处理，你应该向对方道歉，并讲明理由，然后以最短的时间处理完这些事情，不要让他人久等。如果你考虑到对方等候的时间可能会很长，你可以向对方道歉，然后过一会儿再打过去。但在你打电话时，最好要避免这种情

6、道歉应该简洁——有时，你不在的时候会有人给你打电话，并且要求他人记下电话转告你。当你回这些电话的时候，不要在一些繁文缛节上浪费时间。

例如：

给您回电话，但是您一整天都不在。

7、不要占用对方过多时间——当你主动给别人打电话时，尽可能避免占用对方时间过长。如果你要求对方查找一些资料或说出某个问题的答案，就可能占用电话时间过长。因为大多数情况下，对方不一定马上就能替你找到资料，或者立即给你作出一个肯定的答案，你必须给予对方一定的时间。如果你给他人打电话时间过长，对方可能十分反感。因为也许他正等着处理某一事情，他内心期望你立即放一电话。因此，当你考虑到对方可能要一段时间才能给你答复时，你可以先挂上电话，要求对方回电告知你，或者你过一会儿再打过去，这样就不会过长时间地占用他人的电话线，以影响他人的正常业务。

8、如果想留言请对方回电，切记要留下自己的电话号码，这是最基本的礼仪——即使对方是熟人，双方经常通话，这样做，也至少能使对方不必分神再去查电话号码簿。同时别忘了告诉对方回电话的最佳时间。在你有可能外出时，记住这一点尤为重要。如果对方是在外地，则最好说明自己将于何时再挂电话，请其等候，切不可让对方花钱打长途来找你。

9、妥善组织通话内容——通话前，最好事先把有关资料(如报告文本)寄去或电传过去，使对方能有所准备。通话时，双方可对照资料交谈，以便节省时间。采购人员可事先先去通话时，要把本方意见分为若干个部分，每部分之间稍作停顿，使对方能及时作出反应。不要长篇大论，到头来却发现原来对方已经另有想法，白费工夫。

通话前应写出发言要点，不可临时想想，致使说话缺乏逻辑性。开始时应扼要说明通话目的和存在的问题，提出可供选择的方案，指出双方的分歧所在，最后稍加归纳，解决问题。

通话前要把所有资料都准备好，不要临时东翻西找乱抓一气。对提纲上所列要点应讲完一条勾掉一条，以避免分心或遗漏。

10、用心听——在电话中交谈时常有听不清的时候，所以应特别注意集中注意力。有人打电话常爱东张西望，动动桌上的东西，心不在焉。这种习惯很不好，容易影响通话的效果。最好边谈边作笔记。

我加入电话营销行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的!当然问题也是突出的：

1、技能不过硬，话术还有问题。发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。

2、工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。

3、销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。

4、过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。

5、自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强。对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：

1、在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。

2、现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。

3、控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。

4、加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。

5、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

7、自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。

本学期我园根据上级部门关于加强师资队伍建设的要求，以《纲要》和《指南》精神为指导，根据本园实际，加强了理论与实践的引领，加强了“教”与“学”的研究，对本园教师进行了为期一年的教师自身修养、教学水平、业务研究、教科研水平和新的教育教学理念等各方面培训工作，取得了良好的培训效果，现总结如下：

一、 主要工作进展与成效

(一)、以师德学习为出发点，开展生动的师德教育活动，加强师德建设

师德是一切教育教学活动开展的灵魂与前提。师德培训是我们开展园本培训的一个重要抓手：一年来，我园坚持以师德建设为中心，以提高教师综合素质为目标，以学习贯彻_大精神为动力，以现代化教育观念为指导，以《幼儿园教育指导纲要》与《浙江省学前教育管理指南》精神为主线，以师德学习为出发点，开展生动的师德教育活动，加强师德建设。我们在暑期师德教育时开展了“做家长满意的教师”师德演讲比赛，让我们的教师爱满心间并诸如教育教学以活力。组织了教师认真学习大精神，学习贯彻教育部颁发的《中小学教师职业道德规范》，提高教师以德治教的自觉性。力争形成爱生敬业、乐于奉献、团结协作、教书育人的职业道德。同时，并认真的组织教师学习教育教学法规，经常组织教师进行思想汇报、交流和座谈会，净化教师的思想和言行，坚决杜绝做有损师德的事。同时，提高教师的安全意识，有高度的责任感，教师真正做到为人师表、身正为范，用实际行动去赢得社会的赞誉，家长的尊敬和信赖。还开展了“说说身边的师德故事”专题系列学习，通过对具体案例分析使教师受到启发，并让教师在工作中反思，通过教学实践，加强教师对创新精神和实践能力的认识理解。

(二)、积极响应《教师素质年实施方案》，不断探索开拓新路，全面培养注重实效

1、读书活动。本学期我园对教师一如既往的要求，要求教师在一年度里需自主阅读3本教育理论书籍并写读后感。在本学期，教师至少要完成一本理论书籍的读后感。

2、博客开设。我园教研组率先开设了博客，而今年又新增了两名教师开设博客，朱菲菲和林智老师，同时也达到了上级要求的每年新增2%的要求，博客的开设提高了教师的学习能力和写作能力。

3、新教师的基本功升级活动。本学期我园对未满三年的7位新教师进行了基本功考核，考核内容为三、三课。现场给内容写三：钢笔、毛笔、粉笔，三课：每位教师制作一份课件，课件的领域为数学，而且必须是自己本年段的教学内容;平时的日常教学，其他教师可以随时进行推门听课活动;还有一课就是要向全园教师进行展示活动课，本学期至少两次的展示活动。

4、中年教师基本功升级活动。我园中年教师有王清平和吴建乐两位教师，本学期升级活动安排为现场设计教案活动，我们提供题目、领域，让他们俩现场写出教案，当场上交。

5、形式多样的教研活动。幼儿教师是幼儿园教学中的骨干力量，是全面实施素质教育的生力军，是高素质的幼儿教师，对她们的培养应当是全方位的培养。因此在培训前，首先制定了较为全面的培训计划，使教师能在培训中得到全面的提高，有了可靠的保证。

以岗位培训为载体，围绕各种活动，注重抓好教师的校本培训。每2周组织一次年段教研活动，从教学实际出发，集体协作，发现问题，研究问题，解决问题。早期阅读教学采用普通话二甲的专门教师负责的形式，并且在一个学期每个年段定一个活动进行专题研讨。让教师在研讨中提高，让幼儿在活动中体验。继续进行《湖岭家乡美》农村园本课程开发市级课题研究，让幼儿在《竹子、牛排》、《湖岭工艺品》、《春种秋收>>等湖岭特色教育活动中得到良好的爱家乡教育;安排的送教下乡、全片区的幼儿教学研讨会;每学期都组织开展公开课观摩课活动，通过听课、评课，两个学期的说课评比等引导教师拓展教学新思路、新方法。每周早期阅读与课题研究各一次观摩课，并组织教师自评、互评，通过积极组织安排园内园外业务学习、技能培训和各种形式的岗位练兵活动，加强教师专业理论知识的学习和技能训练，加强其它技能锻炼：上半年开展了自弹自唱比赛、撰写说课稿、上学期的学区环境创设评比、本学期幼儿园环境创设比赛、教师讲故事比赛、教师早操比赛年轻教师简笔画比赛等教师技能内活动，以提高教师对自身技能的重视和再修炼。

采取走出去、请进来的方式加强教师学习： 4月份邀请了市安阳教育学区周维敏老师进行《如何有效实施早期阅读》的专题讲;4月份我园派吴林芬老师赴杭州进行为期4天的美术教学培训，回园后向全体教师做学习报告;6月份分批参加了温州市幼儿园《早期阅读》优质课评比暨听课活动;暑期陈美珍教师参加国际象棋培训，并在本学期让全体教师参加陈美珍主持的培训;9月份邀请温州名校长周维平老师做《研究幼儿》课题知识专题讲座;10月份吴林芬教师参加第二届学科中心组考核并在接下来2年内参加各类学习;十一月叶领媚教师赴杭州参加岗位培训;12月分朱菲菲教师赴南京参加高级研修班学习;十月份三年内新教师参加瑞安的《与指南同行》的研讨会学习;全体教师参加进修进学校的幼儿园教师全员培训活动等等各类的学习活动开阔了老师的视野、增长了见识，老教师们在组织教学活动中教学的形式，并开始尝试创新教学了。新教师通过入职培训和以老带新，跟踪指导，公开活动评析等方式使其尽快适应工作，扎实工作，创新工作，进一步提高骨干教师的专业素质、研究和解决问题的能力。

三、 积累经验，反思不足，努力实现培训工作课程化

通过一年的培训，教师们都结合自己的教学实际撰写了内容不尽相同的反思随笔等，并在课题研究中自己设计了许多教案，以便在课题研究期间期间进一步深入研究，为今后走向“科研型”教师的角色奠定了基础。使本期园本培训收到一定预期的培训效果。

但我们知道我们课程化的培训工作方式还刚刚开始，我们有计划的培训与一些应急工作之间还存在着一定的矛盾;各类培训内容的衔接落实上还有待于我们进一步思考，在课程实施中，大部分教师的水平处于实践操作层面，研究、总结的能力相对薄弱;教师在进行教学活动实践之后，反思的能力欠缺，常常不知道该如何反思自己的教学行为。

在集体教学活动的开展中，教师对领导听课以及不同层面的公开活动准备比较充分，但在平时的教学活动中，有应付过关、盲目随意的现象;

在课题研修中：组长课题研修的专业引领不够;教师的自我要研究的实效性还不够，在研究的力度以及深度上还不够，教师有研究意识，但在具体的操作中不能提升自己的经验。怎样才能有效解决以上问题，仍需要我们不断实践不断探索，才能使各类培训最终形成课程化体系。

总之，教师培训是我园的一个系统工程，需要我们不断努力，不断探索，每个教师都要树立终身学习的观念，树立生命不息教研不止的思想。在下学期的工作中，我们更应加强学习指导与督促管理，激励教师不断学习进取，克服困难，提高综合能力，促进幼儿园特色的持续发展。

近两个月时间的学习转瞬间就要过去了，在这段时间中，本人的教育技术能力有了明显的提高，现将培训感受小结如下：

一、认真学习，提高基本技能

本次学习我切身的感受就是感到了充实。这段时间我及时调整工作与学习的关系，每周按照讨论内容，认真阅读教材，并作了大量的学习笔记，不懂的问题及时联系倪老师，争取把教材弄懂吃透。每晚要求自己学习时间不少于两个小时，这段时间从未间断。通过这阶段的学习，本人切实感受到了信息技术在教育教学中重要作用，使我迫切的感受到了全面提高教师教育技术应用能力的重要性和紧迫感。我有信心通过这次培训我会带领全校数学组教师努力提高信息技术教育的基本技能，努力打造现代化地农村小学。

二、互助合作，感受观念变化

本次学习，首先让我们感受最深的就是培训形式的变化，倪老师把我们这些校长分成了好几个小组，通过小组学习、探究，对问题进行激烈的讨论，让我们创新了思维，更好的理解信息技术和课程整合的意义，为我们今后能将信息技术运用到具体的教育教学与管理工作中打下了扎实的理论基础。其次课堂气氛开放、轻松的与和谐的。各组员可以自由的发表自己的意见，也打破了传统课堂的教学规律。在这里我们见识了很多信息技术和课程整合的鲜活的案例，在集体讨论和助教老师的`点拨下，我们进一步理解了信息技术对现代教学产生的重大影响，了解了信息技术和课程整合的优化方法。再次通过每周定时讨论下周的学习的内容，这让我们，学习目标清晰、明确，倪老师也及时在网上发布助学信息。让我在学习中不知不觉接受了不少新鲜事物，对以往的教育技术定义又更加清晰。

三、学有所获，学习永无止尽

经过这次培训，我深刻地感到：要把学生教育好，提高教育教学质量，首先要提高自身综合素质，要有不断学习进取的习惯，不断地接受新鲜事物和不断的学习。本次培训即将结束，我会把本次学习作为今后学习的起点，因为学习永无止尽!

20xx年以来，各科在医院及护理部正确领导下，根据护理部的三基培训计划及科内计划，对科内的护理人员已进行了培训。现将培训总结如下：

1、通过对我科护理人员三基培训，建立了一支学习型的护理队伍，带动并提高护理标准化管理的贯彻实施。大家在三基培训中比学赶帮，积极认真，充分展示了我科护理人员的整体职业素质和风采，使全科护理人员的理论技术水平得到极大提高。并提高我科护理人员整体素质及技术水平。

2、通过三基培训，提高了第一范文网护理人员的服务意识，构建和谐医患关系，倡导各项操作人文关怀，在各项护理技术操作中加强人文沟通与培训，提供人文服务。

3、进一步强化质量意识，加强基础知识及基础护理项目培训，规范及提高基本技术操作水平，通过培训，使各项操作更加标准化、流程化、规范化，达到护理操作质量的持续改进和提高。

4、加强急救训练，提高护理人员的急救意识及急救水平，保证病人安全，为今后的急救工作打下坚实有效的基础。

5、我科室工作今年异常繁忙，大家每天几乎都加班加点。为了不影响正常工作，大家都利用休息及上下夜班时间进行练习，唯恐在考核中不能取得优异成绩，充分体现了护理人员以工作为重，努力进取，勇于争先的精神。

6、三基培训，强调的是基本知识及基本技能、基本理论的掌握，通过第一范文网考核进行练兵，通过考核规范标准，通过考核使大家认识到各项技术操作的不足之处，在考核的同时给予技术标准的规范，所以每位护理人员考核后监考老师总是不厌其烦地耐心指导。充分体现了每位监考老师对提高我科护理人员整体水平倾注极大的热情和信心。

7、三基培训，一方面强调医疗服务的标准化，更强调护理服务的人性化。要求在开通气道及各操作环节中，真正体现对人的关怀和爱护，强调护患沟通及病人的舒适满意，操作中如何提高服务意识及服务艺术，从满意服务达到感动服务和卓越服务，以达到在临床工作中的和谐护患。

8、通过三基培训证明，我科护理人员整体技术水平在不断提高，特别是留置针操作一针见血率明显提高。在临床工作繁忙的情况下，护理人员不怕苦、不怕累，利用下班或休息时间在病房练操作，正是由于这种苦练基本功的精神，有许多同志在考核中取得优异成绩。

9、通过三基培训，也发现了许多问题，年轻护理人员的理论及技术操作水平对适应医院的快速发展有明显差距，技术培训仍要长期进行，规范化的操作标准的实施更是一项人人参与的长期而艰巨的任务，护理基本技术培训上更需进一步加强，具体便现在：

1.个别年轻护士对操作考核比赛不重视，练习少，在操作考核中表现为操作不熟练，忙乱、顺序颠倒。

2.考核中体现出平时工作基础的不扎实，如抢救、应急意识不强，不熟练;操作物品准备不齐;没有真正把演练当作实际操作等。另外，操作中沟通声音小，指导、交待注意事项不全等。

我通过考试成为了通渭县马营中学的一名历史教师。为了让新 教师进一步了解教育教学改革动态，了解学校的工作环境，做一个好的工作定位， 今年，定西市教育局特意为新教师进行为期五天(1.16—1.20)的的集中培训,虽少 了寒假的休息时间，但是却获得了更多的知识。 首先要感谢这个时间段认真职教的老师。以前我学习了不少理论知识，但在学 生前，似乎这些理论显得苍白无力，因此我需要花更多的时间去思索去适应。而这 次培训是非常贴切的，非常及时的。此时我已经在教学中积累了一些经验，也遇到 了不少问题，培训正是解决了这些问题，也让我更好地理解教育教学工作。 其次是培训的内容，让我受益匪浅。这些内容以教育理论为基础，从教师心理 健康、职业发展以班级、学生管理等方面为我们进行了指导，也就是涵盖了一名新 教师成长所需要的全部知识。在培训指导过程中，以案例为基础非常实际地帮助我 们解决了很多问题。

一、理解教师职业，提升自我素养 教师代表着“学生的老师”，也代表着“学生的学生”。作为教师，师德是必备的。 在新课程改革理念的指引下，首先，教师是文化的传递者，“师者，传道、授业、解 惑也”， 这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。 其次， 教师是榜样， 学高为师， 身正为范也正是这个意思，这里主要涉及做人的问题，学生都有向师性，实际上是 做人的一种认同感;同时学生受教育的过程是人格完善的过程，教师的人格力量是 无形的、不可估量的，教师要真正成为学生的引路人。第三，教师是管理者，教师 要有较强的组织领导、管理协调能力，才能使教学更有效率，更能促进学生的发展。 第四，教师是父母，作为一名教师，要富有爱心，教师对学生的爱应是无私的、平 等的，就像父母对待孩子，所以我们说教师是父母。并且，教师还要善于发现每一 个学生的闪光点和发展需要。第五，教师是朋友，所谓良师益友，就是强调教师和 学生要交心，师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样。最后，教师是学生 的心理辅导者。教师必须要懂教育学、心理学、健康心理学等，应了解不同学生的 心理特点、心理困惑、心理压力等，以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。作为教师，不仅具有一定的专业水准，更要具有优秀的心理品质与道德意 识。

二、用新教育教学理念以及心理学基础指引自己的工作 培训为我即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。在培训中，从事教育多 年、教学经验丰富的专家根据自己的实际经验给我们介绍了一些当好教师的要点和 方法，给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上，几位专家都强调了适时 调整和更新自身知识结构、终身学习的做法;在谈到面对困难如何克服的问题上， 各位专家还提出了如何加强教师之间团结合作的方法;在教学教法经验方面，通过 “说课、听课、评课”的指导，让我更加明确上好一堂专业课的标准，适时改进教学 方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。 通过班主任工作的指导，让我从方法上得到了一些深化，尤其是对待学生与管 理班级。一些具体的事例，尤其是德育方面，让我深刻地意识到要做好育人工作， 首先要提升自己的感悟能力。 在这次培训中， 老师所讲述的一些方法， 实际上就为我们新老师起到了“扬帆导 航”的作用，我觉得包括我在内的所有新老师必须好好地吸收和采纳。

三、正确的职业规划 培训使我对未来的工作充满了信心和动力。对于刚刚步入教师工作的我，对新 的生活、新的责任、新的工作充满热情，但是在方法上缺少经验，这样形成一个心 理矛盾。而本次培训中，尤其是教师心理调适方面得到了很大的平衡，并获得了更 多的方法，这对自己是一种鼓励。鼓励新教师适应教学环境、生活环境、人际关系 环境;鼓励我们要更加理性地认识社会、认识自己的角色;鼓励我们要做一名终身 学习型老师，做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师;鼓励我们要坚持创 新，在教学中发挥自己的聪明和才智，争取在教学中获得更大的发展。这些鼓励， 使我对未来的工作充满了信心和动力。 在培训课上，老师告诉我们要取得高水平成就的心理条件包括：对自己感兴趣 事物的巨大的内在兴趣和高度热情， 不可阻止的自发的学习行为， 强烈的成长动机， 孜孜不倦的工作态度和克服困难的坚韧精神，独立性、创造性和求新求异性，反潮 流精神。这本来是指导我如何引导学生的，但此刻这对于我的成长同样有着启迪： 要在教师这一行业获得成就，自己首先要热爱这个职业，热爱学生，热爱教育事业，在教育教学过程中不断地学习不断地提高自己，在工作中不求回报，刻苦地钻研下 去，一切为的就是一份热爱和执着，在教学中，不能墨守陈规，要不断地发展，不 断去思索适合自己学生的教学方式，这样，最终自身的价值才能够得以体现。

四、我的行动指南 通过培训，我进一步确定了自己的方向，并且有了日后工作的指南针。 1.、终身学习，我们不仅要提升自身的专业知识，还要学习更多方面，如教育 学、心理学、课程改革理念等等。同时我们也要学会做事与人际交往。教师从事的 是和人打交道的工作，如果能善于观察、研究、思考;处理好与学生、家长、同事 之间的关系，那么相对来说，工作起来就会更得心应手。 2.、提升个人魅力，作为一名教师，首先要让学生喜欢你，喜欢听你的课，进 而喜欢听你的指导。这就要求个人魅力不断提升，在积累经验中获得一种平和优雅 的心境，在和学生相处的过程中获得学生的信赖。书是最好的老师，多读书，提升 自己，在实践中反思自我，做一位优秀的人民教师。 3、.热爱学生，不管学生做了什么，你都要真心实意，关心爱护学生，体贴与 理解学生。让学生觉得你始终是爱他们的。真诚可以是一面镜子，也可以是一种无 敌的武器，对待学生，对待花样年龄的青少年，除了真诚还能用什么方式来打动他 们，获得他们的信任呢?在教师生涯中，我将本着对学生对职业的热爱，坚决地走 下去。 4、.不断反思，要想从工作中不断提高自己的教学水平就少了这个环节;不断 的反思、改进。教师职业没有最好，只有更好。在不断的反思与积累中获得属于自 己的经验与方法，并且能将这种方法深化为一种理论，这便是做一名教师的最高境 界了。 新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，这次培训就是一面很好 的旗帜，在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励。让我有了明确的定 位、坚定的信念、奉献的精神、良好的心态、高度的责任心、热爱学生的行动、进 取的意识并且不断地规范自己的行为，做一名真正合格的教师。

20xx年11月，在学校的安排下，我有幸参加了20xx四川省农村中小学教师信息技术应用能力提升工程的培训。我充分利用业余时间上网学习，看视频，做作业，写评语，相互交流心得体会，顺利完成了网上的学习任务。通过这次培训学习，我的信息技术知识得到了提高，特别是信息技术运用能力得到了空前的提升。在返岗实践中，我将学到的信息技术应用于教育教学实践，收到了良好的效果。

在教学初中七年级信息技术《计算机病毒》一课时，我充分利用信息技术与课程的整合，把计算机的一些常见病毒发作现象通过多媒体给学生演示，让学生清楚认识到病毒对计算机以及信息资源的破坏程度，学生认识了病毒的种类，了解了病毒的危害，并利用计算机病毒的特点让学生认识到它传播的主要路径，来规范自己的上网行为，牢记上网安全意识，创建绿色、安全、高效的网络环境。另外在培训时，我积极参加了工作坊的讨论活动，学习了其他学员的好的经验。返岗实践中，我将培训学到的方法应用于信息技术教学中，效果很好。

总之，返岗实践中，我做到了学以致用，进一步巩固了学习成果，也促进了自己的工作，收获很大。在教育教学实践中，我仍感到自己在信息技术能力方面还很不足，与教育发展的需要还有很大的差距。特别是与发达城市相比，农村信息技术在教育方面的应用还显得微不足道，差距很大;为了让教育教学工作更加现代化，我积极加入新技术-四川互动教学网络群，来与专家和同仁们学习交流。只有抓紧时间，认真学习，才能适应时代发展的需要。

自今x年x月我来到xx区工作现今，已有一年多的时间了。在这一年中，我一直在项目部工作，负责电气施工的现场管理及技术指导工作，凭借自己的努力和领导的提携，从一名普通的电气监理，进而又被提拔到兼任电仪车间技术员一职。

在这期间，我除负责对xx厂区所属的车间进行电气施工监理的工作之外，还承担电仪车间技术员应尽的职责。

虽然工作量比以前要繁重的多，但给我提供了一个全面了解工厂整个电气系统的机会，加强了我对工厂电气系统的认知和掌握，并提高了我对一些系统发生各类事故时独立分析和处理问题的能力，为我进一步从事电气技术工作打下良好的基础。下面我对承担车间技术员工作进行总结。

一、我对电仪技术员工作的认识及态度

我被任命为电仪车间技术员之后，开始逐渐进入这一角色。虽然以前我在有限工厂承担电气设备员一职，对高低压电气技术及设备有着深入的了解和掌握。但自从来了新工地以后，在从事电气监理工作的过程中，感到要想当好一个合格电仪技术员的压力在增大。

主要有以下几方面原因：

一是工厂的电气设备数量庞大;二是电气设备种类繁多，涉及高低压输电、配电、送电和电气维修等方方面面;三是新旧设备混用增加了电气设备发生故障的几率和排除故障的难度;四是新上了110kva变电站，这是以前我未曾接触的新生事物;五是我有三、四年没有从事仪表工作了，我必须把以前漏掉的知识重新学习一次。

面对这种压力，我感到自己责任的重大。为工厂电仪设备的正常稳定运行，提供技术支持，处理突发故障，就成了我的工作重点。

我相信我有能力把这项工作做好，压力越大动力就越大。在从事电仪技术员初期，我对以前不熟悉的发酵车间、提炼车间、动力车间和制水站、变电站及开闭所的电气设备进行熟悉和了解。并对以前未接触过的电气设备收集使用说明书，熟悉其工作原理和参数的设定、维护保养及故障的排除方法。对有异议的问题与厂家和相关人员进行探讨，确保对相关设备掌握的彻底性。

另为我与车间的维修组、运行组及仪表组进行沟通，了解现有员工的知识层次和对目前工作中存在那些技术问题需要解决。

二、本年度工作内容

(一)日常工作内容

(1)xx车间离心机，在料满的情况下，无法启动。我去检查后，发现离心机在启动前，负载太重。变频器送出功率无法克服此扭矩，造成离心机无法启动。了解工作原因以后，我对变频器的启动扭矩重新设置并投入直流制动电阻，延长了启动时间，保证了该离心机的正常使用。

(2)xx车间1引风机变频器在正常停车时，总报“停车时过电流”，经我分析，发现停车时，操作人员停车太快，没有在逐步减小频率的情况下，就迅速停车。为彻底解决本问题，我为该变频器安装了直流电抗器，并设置直流电抗器的投用参数，从技术层面解决了此问题。另外为保证设备的正常运行，我还给xx车间的操作工讲解了设备正常的启动程序和注意事项。

(3)x车间薄膜蒸发器，在使用过程中，压力一直处于高位，无法保证生产的正常运行，对此我与杨波协商后，建议使用变频控制方式。用人为方式控制设备的压力，确保生产的稳定性。最终，我们为8台薄膜蒸发器安装了变频器，通过一个时期的运行，确定效果达到预期要求。

(4)x车间3反渗透高压泵，在试用行时，变频器无法正常工作，我检查后，发现变频器的参数人为改动过，造成变频器运行参数冲突。为解决本问题，我重新设定参数，确保了该设备的正式使用。

(5)污水站脱水机房离心机，在运行中，报过电流故障，我在现场检查后，确认该变频器所带电机有问题。经进一步检查电机，发现电机匝间短路。对电机维修后，设备恢复正常。

(6)xx车间主热水电磁阀，电路板经常被击穿，我分析认为系工作电源受变频器及其它直流电气设备的污染，导致电压叠加，形成高电压，造成工作电路板击穿。所以我建议车间安装稳压器，单独为仪表类设备供电，以保证仪表设备的使用安全和运行稳定。

这些只是我日常工作的很小一部分，这样的突发事故常有发生，当需要我去处理是我总会第一个来到现场，尽自己所能尽快为车间排除故障，恢复设备的正常运行。

(二)技术改造

(1)七月对变频控制柜主回路进行技术改造，由4变压器负载回路变更为1变压器负载回路。减少4变压器所带负荷。4变压器在未进行改造前，负荷最高时可到达以上，高出变压器额定电流的15%以上，严重威胁4变压器的安全运行，给车间的正常生产留下重大隐患。

对此，我们在车间的统一领导下，提出方案，并进行可行性论证后，进行了上述改造。通过改造，使4变压器的负荷在生产高分期都能维持在已下，确保了设备的安全，达到改造的预期效果。

(2)八月份对xx车间1-4炉的鼓、引风电气控制回路进行

连锁改造。xx车间1-4炉为大药拆过来的旧设备。旧鼓引风电气未有电气控制连锁，在生产中，引风机因突发事故停车，鼓风机在继续运行，就可造成回火现象，从而可能导致设备和人员的伤害。对此，在没有图纸的情况下，我对xx车间的鼓、引风电机控制变频柜的电气回路进行实测，并最终找到连锁控制的方式，在电气维修一组的配合下，完成了此项改造，达到改造目的。

(3)10月份对x车间反渗透的电仪连锁控制方式进行改造。以前该系统只对高压和高温进行速断保护，对压力低未进行停车保护，这就容易造成高压泵的烧毁，但我在回复低压保护的过程中，又出现了清洗泵在低压状态下无法启车的故障。经过与车间的沟通，发现原厂家图纸设计存在缺陷，我在对图纸进行改变后，按新方式，接连锁线后，设备恢复正常。

(4)在工程施工过程中，因为设计和新旧设备衔接等方面原因，导致部分车间的回路未安装计量表，对此我在车间的安排下，为这部分回路安装了电度表。具体安装位置有提炼一楼东和三楼东;南区食堂给三十米马路路灯送电的回路;x区成品库两台制冷电源回路等。

(三)员工培训工作

对员工培训工作一直是车间主抓的重点工作之一。员工技术的高低关系着车间维护设备的效率。对此我也做了大量的工作。

首先我编写了《电工基础培训教材》、《变频器常见故障及排除方法》、《软启动常见故障的排除方法》三部基本教案。

其次我在六、八、九、十一月对电仪车间的所有电气维修人员、仪表维修人员和电气运行人员进行了培训。培训的主要内容有电气基本知识、变频器的参数设定、软启动常见故障及排除方法、直流电桥的原理及使用方法等。并在九月对所有电气维修人员、仪表维修人员和电气运行人员进行考核，考核合格率达97%以上，达到培训的预期目标。

三、工作中存在的不足和下步工作目标

在今年的工作中，我经过自己的努力，虽然取得了一定的工作成果。但我感到离一个优秀的技术员标准还有很大差距。这主要表现在：

①在突发事故中，有些新设备我对它们的性能还不是特别熟悉，还需查找资料，影响了设备故障排除的及时性;

②设备档案的建立还未开展，主要是竣工资料未完善，负责工程又占用了我的很大精力，在这项工作中，有点力不从心的感觉;

③培训工作还未纳入规范化的系统，现在培训工作虽然开展起来，但因缺乏协调性，容易正常培训的效果降低;

④没有把班组的设备标准化管理工作抓起来，导致班组工作效率的没有进一步提升。

针对这些不足，我计划下一步要继续加强自身的学习力度，尽快将新设备吃通吃透，并将这些新知识尽快传授给员工，提高工厂整体电仪设备故障排除的精度和效率。

尽快完善全工厂电气设备的档案建立工作，使纸质文档和电子文档同步，提高工厂电气设备的管理水平。协调与其他技术员的关系，统一制定一个统一的培训目标，将培训工作纳入员工的绩效工作中，建立员工与技术员的一个互动平台，力争把车间营造成“帮、学、比、赶、超”这样一个具有活力的集体。

另为，逐渐规范班组的设备管理，对每项工作制定一个标准范本，使每项工作有据可依，在标准化的基础上提高班组的工作效率。

一、狠抓了反洗钱非现场监管的基础性工作。

第一，结合宝鸡市反洗钱工作的实际情况，将反洗钱工作划分为“综合岗和非现场监管岗”，明确2个岗位反洗钱岗位职责和工作流程，制定了“宝鸡市反洗钱非现场监管岗位职责”以及工作流程。第二，为进一步加强对金融机构反洗钱工作的监督和管理，提高金融机构高管人员的反洗钱意识，强化内部管理，制定了《宝鸡中支反洗钱监管工作约见谈话制度》，进一步规范了反洗钱非现场监管工作，为今后更好地实施反洗钱非现场监管奠定了基础。第三，对XX年度的非现场监管报表及有关资料，按照统一规范的模式，制作了“档案目录”，重新进行了装订，实现了“标准统一，规范管理”档案的目的。

二、认真完成了前3个季度的3次非现场监管报表汇总和监管报告。

面对反洗钱工作人员少、而1、2季度非现场监管报表采取人工汇总的情况，克服了被监管金融机构多达27家的现实，不厌其烦地催收报表，认真细致，一丝不苟汇总每一个数字，保证了非现场监管汇总表数字的准确可靠。

在3季度实施金融机构新版非现场报表报送工作中，一是及时向各家金融机构拷贝了新版报表模版、人行和金融机构主报告机构代码，接口规范手册和分行有关文件等资料。二是制作了金融机构基本信息采集表，分发给金融机构，同时要求金融机构准确填写, 做到系统中各单位组织机构代码标识唯一，确保了金融机构信息库的完整准确性。三是建立完善了各网点报表联络员机制，便于出现问题随时沟通联系，保证了新版报表报送推广工作的顺利开展。四是加大了新版报表审核力度，对金融机构提交的报表,严格按照统一格式和内容进行审核，发现报表数据填制错误或与实际业务明显不符的，经耐心讲解辅导后,让其返回重新填报，对于格式填制不规范的，与报送人员一起进行纠正，直至准确导入。这些措施的实施，使金融机构3季度报表填报质量较以前有了显著提高。

三、实施了“反洗钱非现场监管信息补充报送通知”制定，用足用活反洗钱监管手段。

为了提高各金融机构非现场监管报表数字的准确性，根据《反洗钱非现场监管办法》的有关规定，先后对非现场监管报表报送质量不高、存在明显问题的农信社宝鸡办事处、太平洋寿险宝鸡分公司、农业发展银行宝鸡分行、人民财产保险宝鸡公司、农业银行宝鸡分行5家金融机构，下发了5份《反洗钱非现场监管信息补充报送通知书》，“补报通知”不但起到了警示作用，而且促使金融机构重视了非现场监管报表和信息报送，报表质量有了根本性的改变。

四、对2家金融机构进行了约见谈话。

为了使各金融机构达到“认识问题，引起重视，积极配合，力争做好”的监管目标，8月份，针对XX年上半年反洗钱非现场监管报表报送情况和现场检查存在问题，对存在问题相对较多的农行岐山县支行和农行陇县支行2家县级金融机构的主管行长和反洗钱主管部门负责人进行了约见谈话，其管辖人行县支行主管反洗钱工作的副行长和反洗钱专干也一起参加了谈话。

谈话会重点阐述了2家金融机构在反洗钱非现场和现场工作中存在的问题或违规事实，剖析存在问题的根源、性质和可能造成的危害，认真听取了其就存在问题或违规事实的陈述和解释。并对这2家金融机构反洗钱工作提出了建议和要求，其具体为内容为：提高认识，加强领导;转变观念，规避风险;加强基础工作，完善反洗钱工作机制;加强培训和教育，提高人员素质。