宿管员年终述职ppt报告(精品20篇)

助理调研员年终述职报告范文

三、廉洁自律，进一步履行好党风廉政建设岗位职责

作为党员领导干部，我能够自觉严守思想道德防线，以《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等规范自己的言行，牢固树立马克思主义世界观、人生观和价值观。加强自身的道德修养，提高对新时期反腐倡廉的认识。在工作中严格执行中央、省、市有关廉政建设的规定，严以律已，自重、自警，正确看待和处理好各种利益关系。不与人争名夺利，从不伸手去捞取不正当好处，经得起组织和金钱的考验，做到了廉洁自律。进一步履行了党风廉政建设岗位职责。分管工作推进中没有发生违纪情况。

xx年，我仍认真执行“四大纪律、八项要求”和领导干部廉洁从政各项规定，自觉接受市水利局党委和全市水利系统干部职工、社会各界人士的监督，不断增强廉洁自律、拒腐防变的能力。

执行领导干部廉洁自律规定情况：

1、 严格遵守党中央提出的“四大纪律，八项要求”，讲党性、重品行、作表率，没有发生违纪现象;

2、本人及家庭年度内没有婚丧嫁娶、子女出国情况，没有借机敛财;

3、除工资收入以外，上半年曾享受工程建设野外补助每月200元以上600元以下收入。

4、爱人董学梅xx年底退休在家，没有再从事任何工作;儿子孙延军和儿媳袁冰分别于xx年、xx年到美国莱斯大学、乔治•华盛顿大学读博士学位，均享受全额奖学金，不需要家里支付任何费用。儿子预计xx年5月正式毕业，儿媳因生孩子将推迟毕业;

5、身边工作人员履职优秀，任劳任怨，遵守局机关各项制度和工作纪律，职业道德良好，无违法违纪情况发生。

6、没有利用职权违反规定干预和插手建设工程招投标投等，没有为个人和亲友谋取私利;

7、没有收受有关单位和个人的礼金、礼品、有价证券和安排的健身旅游与高消费活动;

8、没有用公款、公车到风景名胜区旅游，没有违规出国(境)。6月19日至12月17日赴美探亲已于元月逐级报告得到批准，并按时回国。

9、没有利用公款大吃大喝;

10、没有参与过赌博;

11、没有超标准配备使用车辆;

12、没有其他违规违纪行为。

以上是我一年来学习、工作和廉洁自律方面的情况报告，不妥之处请批评批正。工作中取得的一些成绩，是市委、市政府、局党委正确领导的结果，是同志们支持的结果。工作中也存在有不足之处，距上级领导的要求还有很大差距，希望得到各位领导和同志们进一步的关怀帮助。

XX年，我要进一步加强政治理论学习，全面落实科学发展观，进一步加强工作的主动性，增强责任感，当一名称职的调研员，为实现经济社会又好又快发展，构建和谐社会，为我市民生水利、生态水系建设，为xx市跨越式发展，贡献自己的光和热。

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尊敬的领导：

您好!

回顾过去一年的工作，简要作一个汇报。

一、政治思想方面

1、坚持每周的政治学习和业务学习，能认真学习党的方针和政策，自觉遵纪守法。顾全大局、服从安排，积极参加学校组织的`一切会议。

2、能积极参加“_高效课堂”教改活动。

二、教学工作方面

教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，在落实“_高效课堂”课改同时，积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆地实践课堂教学改革，取得了明显效果，具体表现在：

(一)发挥教师为主导的作用

1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难、重点。认真纂写导学案。

2、注重课堂教学效果。在教学中注意抓住重点，突破难点，积极开拓教学思路。课余，我还虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验，试着把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的能力。

3、坚持积极参加校内外教学研讨活动，认真记录好听课笔记，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教，并经常在一起讨论教学问题。

4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。

(二)做好后进生、学困生转化工作

作为教师，应该对学生要有爱心，明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。所以，一年来，我一直注重从以下几方面抓好后进生、学困生转化工作。

1、用发展的观点看学生。

后进生的今天比他的昨天好，即使不然，也应相信他的明天会比今天好。

2、因势利导，化消极因素为积极因素。

首先，帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点;帮助其树立自信心;培养其学习的兴趣。

其次，以平常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同样的平等和民主，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。

3、真正做到晓之以理，动之以情。

首先做到“真诚”二字，即教师不应有丝毫虚伪与欺哄，一旦学生发现“有假”，那么教师所做的一切都会被看作是在“演戏”。其次做到“接受”，即能感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法，如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等，信任他们，鼓励他们自由讨论。最后做到“理解”二字，即通过学生的眼睛看事物。

正因为做到了以上几点，所以我在后进生、学困生转化工作上，效果还是明显的。

三、教务工作方面

作为一名教务处副主任能明确自身的职责，尽最大努力做好助手和参谋，为各位教师提供教学后勤服务。布置、落实、完成教研室、学校等部门的各项任务，开展好“_高效课堂”的教研教改活动。经常进课堂听课，吸取宝贵教学的经验，提高自身的教学水平;发现到教师在教学常规方面存在的问题，能结合我校的实际情况，做到对症下药、有的放矢地解决存在的问题，为学校的教学工作提出自己的意见和建议。

在教学常规检查方面，要求教师做到的，自己必须先做好。发现问题及时地指出，帮助其改正。

在教研组活动考勤方面，能认真履行自己的职责，从周二至周四到各教研组活动场所做好考勤登记和记录。

在学生学籍管理方面，能按照学校有关学籍管理制度，尽最大努力做好学生的转出、转入、借读、休学、复学和复读的登记，建电子档案、归类、存档;同时，也要做好学生的转出、转入、休学、复学和复读的审核工作，对学生本人负责，对家长负责，对学校负责。

负责八年级地理、生物综合科目会考方面，能认真组织好学生的报名、填写准考证等工作。

在教务处内务工作方面，开学初做好分发教师的教材、教参、教辅资料等，收集、整理教师上交的教学计划、班主任计划、教研组计划等进行归类和存档;学期结束做好收集、整理教师上交的教学小结、班主任小结、教研组小结等进行归类和存档。同时，对各位教师、学生一年来参加的各级各类的竞赛、比赛的成绩和荣誉进行登记，复印件进行存档;协助做好学期结束的各种数据的统计工作。

四、遵守纪律方面

本人能严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，积极、主动，任劳任怨，具有强烈的事业心和高度的责任感。平时，尊敬领导、团结同事，对人真诚，能正确处理好与领导同事之间的关系，从不斤斤计较，人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

五、工作中存在的不足

1、对学生的学法指导不够，学生学习两极分化严重。

2、工作中还有急噪情绪，工作中的创新性还不够。

3、教学管理水平还有待很高。

此致

敬礼!

述职人：_

20__年_月_日

一年来，本人在市局党委的正确领导下，紧紧团结指挥中心党支部一班人，带领全体民警、职工，围绕市局各项中心工作，以“争第一，创唯一、树品牌”的进取精神，充分发挥参谋助手作用，创造性地开展工作，业务工作和队伍建设取得了双丰收。现将有关情况报告如下：

一、总结凝炼公安特色品牌，充分履行辅助参谋决策职能。充分发挥指挥中心文字工作优势，围绕“三项重点工作”整体推进、“三项建设”攻坚深化，加大挖掘提炼工作，及时反映全局推进“三项建设”的新思路、新举措、新成效，加强对基层经验的总结、提升和推广，先后有4篇调研文章被省厅《警方》录用、1篇调研报告被省维稳办录用、省厅公安网录用经验交流材料4篇，监管医疗社会化、旅信通拓展应用、情报研判高端应用等经验材料在全省会议上作交流发言，不断提高了公安在全省的知名度、美誉度。围绕世博安保、校园安保

主要领导的关心下，我们正在与省厅指挥中心合作建设市局二级综合信息库，届时将助推我局情报信息中心建设步入全省一流行列。此外，文本信息也取得了历史性的进步，全年编报各类信息2500余条，市委市政府录用150余条，**市局录用500余条，省厅录用70余条。

三、加强业务培训和考核，努力提升110接处警工作质量和扁平化指挥水平。一是认真组织学习省市110接处警工作新版规范和等先进地区的先进经验、做法，在全体接警员队伍中开展了“优质服务竞赛”活动。通过每月培训考核，强化检查督促，极大地提高了接处警工作质量，全年接报警277040起，其中有效警情112930起，全年无有效投诉、无重大失误。二是严格落实巡防压案的各项工作措施，不断提升防控水平。紧密围绕世博、亚运等重大安保和重要敏感时段，通过编发每日巡防预警350余期，强化321模式网格化巡防、五防联动、机关值班警力辅助主城区巡防、**地区五个到位整治等措施，坚持每日电台点名、督察抽查等方式，不断提升巡防工作质态，刑事警情下降17%以上，促进了社会治安的明显好转。三是强化扁平化指挥，提高现场抓获率。通过经常性的关城门演练和实战培训，精心打造信息灵敏、手段先进、上下贯通、反应迅速的扁平化实战指挥机制，全面强化处置突发重大警情、打击现行犯罪的能力。全年成功处置各类重大突发警情50余起，巡防抓获各类违法犯罪分子1000余名，其中“两抢”违法犯罪人员20余名，有力地打击了违法犯罪人员的嚣张气焰。

四、严格队伍教育管理，积极打造团结奋进、无私奉献、务实高效的团队。一是坚持例会制度，及时传达贯彻上级精神、分析存在问题、研究部署重点工作。每月召开一次中层干部会议，每旬召开一次全体民警会议，每月召开一次支部会议和全体民警、职工会议。认真组织学习科学发展观和党的xx届五中全会精神，学习内务条令、纪律条令、五条禁令、三条铁规等各项规章制度和局规禁令，不断提高队伍的政治素质，牢固树立正确的人生观、价值观和全心全意为人民服务的宗旨观，进一步增强爱岗敬业、无私奉献的意识。二是强化载体活动建设，提高队伍的向心力、凝聚力、战斗力。按照市局党委的统一部署和要求，积极组织开展深入学习实践科学发展观活动，同时结合指挥中心工作实际，积极开展争创全省青年文明号活动，在情报信息研判中心积极开展党员示范岗创建活动，在全体接警员中积极开展优质服务竞赛活动，通过系列载体活动的开展，积极打造团结奋进、无私奉献、务实高效的一流团队。三是加强警示教育，确保队伍不出问题。以纪律条令为标准，认真开展“四查”(查思想、查纪律、查作风、查执法)活动，对照检查，查摆剖析，积极整改，不断提高队伍的整体免疫力，树立指挥中心良好的团队形象。

五、加强自身建设，自觉执行廉洁自律方面的各项规定。严格执行廉政准则各项规定，没有违反规定收送现金、有价证券、支付凭证和收受干股;没有“跑官要官”、拉票贿选以及借选拔任用干部之机谋取私利;没有利用职权和职务影响插手和干预各种市。

客服年终述职报告范文【三篇】

【篇一】

岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改善的地方总结如下，期望也能给其他同事带来必须帮忙：

1、语言交流技巧方面：

(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，能够用“请问您需要什么帮忙”来代替;如需请用户讲话时，能够用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，能够特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类状况，使用户感到我们对待工作是负职责的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并证明“保证您用电是我们的职责，出现故障我们肯定会立刻处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，能够说‘银行交易卡’。

(3)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的职责部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的必须要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

2、业务及问题处理方面：

(1)新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：

能够这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。

(2)关于卡表退费问题：

能够这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的状况一般都能够办理退费，其它状况原则上不予办理，但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

(3)关于石景山校表问题：

如遇到石景山区用户想校验电表的话，能够解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，能够向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，能够请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

(4)当用户反映电表表内开关合不上时，必须要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种状况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述状况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确决定表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有必须危险。

(5)关于询问计划检修停电范围的问题：

能够这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体能够向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有职责和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

(6)如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：

能够这样解释：既(更多精彩文章来自“秘书不求人”)然已经出现打伤人的状况，且您在现场有人证、物证，这种事件就不在我们服务范围以内了，推荐您能够采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员职责并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事职责了，且我公司也会对其直接职责单位和个人进行考核。

(7)如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工潜力之外的工作，再酬情安排。

(8)关于投诉问题：

如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和推荐，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉资料应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，能够向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。

(9)现发现东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了方便处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。

(10)用户室内漏电保护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭(有t字型标志)：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般状况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

3、工作单处理及其它方面：

(1)因此刻发派工作单已经开始考核，值班员在记录地址时要详细准确，资料应简明扼要，像一些“望查看”、“电工已查”、“请先联系”、“强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，能够节省我们填写时的思考时间，也便于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。

(2)值班员应持续较高的工作用心性，多利用业余时间学习专业知识，平时虚心求教，组员间互相配合，团结协作。对于平时出现的问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。在工作中要控制自己的情绪，保证每一天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务态度，将我们的服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。

(3)对于已有结果的工作单，如用户有疑议的，不要轻易听信用户，能够帮其联系基层，了解具体状况后再向用户解释，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。

(4)接到远郊反映停电电话，如没有事故上报需转到属地客服时，能够在转接后点击会议，能够了解到是否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员方便决定。

以上三个方面都是我小组组员平时接话时遇到的问题和不足之处，透过王师傅的及时指正与严格监督，我们已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解，只有将知识做到融会贯通了，才能更清楚明白的为用户解释服务。在与用户对话方面，我们也改了很多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我们取得了必须进步，但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是在业务上还是服务上，我们都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素质。

王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习，这样能更简单明了的使我们掌握相关知识。在新的一年里，我们期望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，此刻我们对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，我们就无法答复用户了，透过现场实地学习能使我们更深入地掌握扎实，增加我们的业务深度。因此刻经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，我们回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，期望能讲解一些平时常用的法律基础知识。在与用户的交流语言上，我们要继续以高标准严格要求自己，给用户带给规范，周到，热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。

【篇二】

20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，用心完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到20xx年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。

以下是重要工作任务完成状况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用信息群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时用心配合通知资料做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

四、地下室透水事故处理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又用心参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，用心走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及推荐，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作

在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满期望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具必须物业管理常识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。

四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节潜力需不断提高。

五、客服工作资料琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

六、对小区的精神礼貌建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

日后工作的努力方向及工作设想：

我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项职责制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

一、对部门员工工作范围、资料进一步细化、明确;

二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;

三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;

四、加强对各项信息工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

五、透过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出在工作中锻炼，在锻炼中成长的氛围，让部门员工有种紧张但又不会感觉压力太大的充实感和被重视的成就感。

六、用心学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

七、做好小区的精神礼貌建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时用心开展并做好各项有偿服务工作。

综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了必须的成绩，但还没有完全到达公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后必须加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及世纪新筑小区《临时管理规约》为业主带给规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

【篇三】

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地理解各种挑战，不断地寻找工作的好处和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户带给切实有效地咨询和帮忙，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户带给咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一向以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改善，努力做到以下几

一勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二立足本职，爱岗敬业

1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2、在工作中，每个人都就应严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就用心、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，用心向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮忙。

3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真用心的完成领导安排的各项任务。

三微笑服务――客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，能够融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是情绪愉悦的一种表现，当客户需要我们带给帮忙时，我们及时地传递一份微笑，收获一份期望。微笑服务是一种力量，它不仅仅能够产生良好的经济效益，还能够创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅仅是缩留意理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、礼貌服务的主径，又是到达服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能持续并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1、尽力了解客户需求，主动帮忙客户解决问题。

2、有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3、个人交际潜力好，口头表达潜力好，对人有礼貌，明白何时何地应对何种状况适合用何种语言表达，懂得必须的关系处理，或处理经验丰富，具有必须的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4、头脑灵活，现场应变潜力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5、外表整洁大方，言行举止得体。

6、工作态度良好，热情，用心主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

领导干部年终述廉述职报告范文

领导干部年终述廉述职报告

一年来，本人以《领导干部廉洁自律若干规定》为行动准则，认真剖析反省自己，做到思想上及行动上清洁廉明，公私分明，得到了领导群众的一致好评。下面是我的述廉述职报告：

一、加强党性修养，清洁廉政

作为一名x干部，我时常提醒自已，要按照共产党员的标准严格要求自已，时刻绷紧廉洁自律这根弦。应常思贪欲之祸，常怀律已之心，常修为政之德。努力加强党性锻炼，牢记党的宗旨，全心全意为民服务。一年来，我积极参加了深入学习实践“科学发展观”的活动，以“三个代表”重要思想为指导，不断改造自己的世界观，树立正确的人生观、价值观，自重、自省、自警、自励，严格遵守法律、法规和各项廉政规定，增强抵制各种腐败思想侵蚀的免疫力，廉洁奉公，依法办事。

二、 努力学习业务知识，不断提高业务素质和能力

我主动适应新形势下x部门的任务和要求，坚持不懈地学习国家有关政策法规和x知识，做到学习有计划，系统性，持之以恒，不断提高工作效率。今年，我积极参加了上级组织的x等法律、法规的学习，计算机操作等技能的培训。通过学习提高了自己的思想政治素质，为履行岗位职责、搞好x工作打下了良好的思想、业务技能基础。在今年x组织的x，获得“优秀个人”称号。

三、踏实肯干，履行岗位职责

一年来，我始终坚持严格要求自己，努力工作，尽职尽责做好本职工作。在同志们的关心、支持和帮助下，较好地完成了上级交办的任务。

1、做好来访投诉的接待工作。能热情接待，不怕烦琐，耐心细致的解答好来访者的问题。

2、做好x管理工作，及时反馈相关处理结果。

3、做好x文秘工作。按时收发各种文件，认真收集各类工作信息，及时向上级反映工作情况，确保信息工作按时保质完成。对x及时进行宣传报道。

4、做好x档案管理工作。

报告完毕，请领导和同志们对我的工作多提宝贵意见。

尊敬的各界爱国人士，各界关注教育的所谓专家学者，各位家长：

本人作为一名普通的初级中学教师，工作已有十余年，现在是高级教师。08—09学年度在我校任八年级英语课。这一学年，我的工作目标是继续摧残广大爱国学生，让他们在英语的沙漠里匍匐前进。因此，这一学年，我加大了摧残力度，让他们在所有空闲时间里都背英语单词，背英语课文，抄英语习题，力求使他们认识到：英语就是我们学生的一切;英语是成功的保证;英语是人生的彼岸。作为一名光荣的英语教师，我们应当遵循这样的原则：一切为了英语，为了英语的一切。本学年我坚持不懈地努力，取得了明显效果，具体情况如下所述。

本学年伊始，我给学生定下了规矩：每个课间都要写若干道英语题，或选择、或翻译、或填空、或句型转换、或补全对话;每周写两次作文;教材上的对话、课文都要背会;统一所买的两本练习册必须跟上;所学的单词至少要写上十遍;每周举行测试，不及格的学生要抄写卷纸两遍。学生有违反这些规矩的，轻者找班主任说明原因，并接受惩罚，重者找家长，由家长进行惩罚，同时还必须接受老师的双倍惩罚。这些规矩的实行给学生带来了实惠，他们的成绩蒸蒸日上。

为了完成英语的学习量，许多学生学到半夜十一二点，精神可圈可点。我相信，他们的努力终有回报，我愿与他们一起共勉。

本学年，有些学生虽然对我的做法提出了意见，甚至有的学生竟然敢不服从老师的安排，不及时完成学习量，但我和班主任联系家长共同解决了这一问题，大部分学生都能听话，做好英语的学习和复习，这为他们今后的英语学习更上一层楼打下了坚实的基础。是的，我们的教学应该为学生的未来着想。我想，通过这一学年的努力，大部分学生都已经知道了如何学好英语，都会用这一方法在今后的英语学习中取得优异成绩。

通过这一学年的工作，我认识到只有不断地完善死守、死抠、死逼、死下功夫的教学方法，才能教好英语，才能给学生带来学习的趣味，使他们爱学英语并且能够学好英语。

以上为我的述职报告，请各界爱国人士，各界关注教育的所谓专家学者，各位家长审阅。

年终个人述职报告

作文一名校年轻的领导班子成员，半年来我深深地感受到了集体的温暖，我首先要感谢教导处的各位大哥，是他们给予了我莫大的支持和帮助，我更要感谢全体师生，是他们给了我奋斗的动力和前行的决心。但我心里很清楚，任何工作要想做好，只凭着一腔热情是远远不够的，面对自己缺乏经验验的不足，我虚心向各位大哥求教，并认真钻研相关理论，上网点击名家博客，了解教育的最新动态，努力实现从教书匠向教研匠的转变。工作上从常规入手，注重细节，坚持深入课堂、深入群众，协助校长等制订了《川林中学教学常规》、《课堂教学改革实施方案》、《川林中学中考奖励办法》等相关规定。工作中我渐渐懂得，自己的责任就是为领导服好务，为老师们服好务，为学生服好务。我常常以此鞭策自己，特别是面对八九两个年级的教学管理，我更是丝毫不敢懈怠。针对八年级学生多，班容量大，基础差，底子薄的现状，学期初，组织召开了几次班主任座谈会，分析现状，查找根源，并与任课老师、学生多次座谈，了解师生的心声，征求他们的意见，制订了“抓行为，促身心，提成绩”的管理思路，自己坚持早来晚走，密切关注学生的思想动态，发现问题，及时解决，在全体老师的大力配合之下，八年级学生整体思想水平提高很快，纪律、卫生、学习等积极性明显增强，学习成绩也出现了很大的进步，在期中期末考试中，总分值列镇第二名，个别学科列入全县前10名。针对九年级压力大、时间紧、任务重的特点，管理上注重感情与心灵的交流，实施“减负担，强效率，求提升”的管理思路，给老师和学生宽松的教、学环境，让他们轻松地投入到教学当中。注重分析、交流，结合实际情况，多次组织优秀生、学困生座谈会、家长会、教师经验交流等，通过心与心的交流，九年级形成了良好的发展态势，促进了教学成绩的稳步提高，在县局组织的抽测中，总分值列全县第二名，在与三中等18所兄弟学校联考中，总分值列第4名。可喜的成绩极大鼓舞了师生的教学热情。

一年的忙忙碌碌，虽然很累，但却很充实，站在11年的门槛上，我们每个人又不得不背起属于自己的行囊，因为梦还在延续，心中还有希望……在新的征程上，我会一如既往，默默耕耘，争取更好的实现自己的价值。

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尊敬的医院领导：

我来到工作已有年了，在科室的密切配合和支持下，在护士长及科主任的正确领导下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认真地完成了工作任务，用心主动认真地学习护士专业知识。述职报告

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，我感觉透过每月对护理知识的理论和实践地巩固，受益良多。在专业知识和工作潜力方面，我本着“把工作做地更好”这样1个目标，用心完成以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，认真书写护理记录，遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

在这些年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。以前有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是阿，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”护士就应是会用她们的爱心，耐心，细心和职责心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让1个个家庭都重现欢声笑语。我会尽自己地努力工作，期望见到更多的家庭欢声笑语。

当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，技术有待提高，面部微笑不够，在今后的工作中必须努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我期望透过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献

2016年销售主管年终述职报告范文

尊敬的各位领导、各位同事：

您们好!

首先，我仅代表市场部全体员工给大家拜个晚年。祝全体同仁在新的一年中，合作愉快，万事如意!

我于进入市场部，并于被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。XX年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

XX年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!

我的发言完毕，谢谢!

一、思想品德、职业道德方面

本人坚决拥护中国共产党的领导，积极参加政治理论学习和教育理论研究。积极向党组织靠拢，于20____年5月参加了滨湖区党校的学习，成绩合格。忠诚于人民的教育事业，全面贯彻党的教育方针，具有良好的师德和教师素养，遵纪守法，教书育人，为人师表，认真履行岗位职责，有极强的事业心和责任感，工作积极主动。20____年度考核为“优”，并获“嘉奖”。

二、教育教学能力和工作业绩

1、化学教学工作：

在化学教学中，能认真学习新课程理念，并将其贯彻于平时教学中。平时能钻研教材，认真备课，多方取经，虚心向老教师讨教。课堂上采用多种有效的教学手段，激发学生兴趣，促进学生自主学习，培养学生各方面的能力，并不断进行课堂教学的改革，提高课堂教学效率，为他们成为“创新型”人才打下扎实的基础。在中考复习中，广泛收集试题，研究中考命题走向，有的放矢，针对学生现状，夯实基础，注意试题间的联系和知识系统的归纳，提高复习效果。随着业务水平的提高，20____年末顺利通过市青年教师业务达标考核，20____年被评为校级教学新秀。历年来，所带班化学在中考中均能取得较理想成绩。如20____届的初三(4)和(10)班在中考中化学班均分均名列同层次第一名。在学科竞赛中，能悉心指导学生，所辅导同学经常在竞赛中得奖，为学校争得荣誉。如20____年的省初中化学竞赛中，有2人获得省二等奖、3人获省三等奖，另两人获市级奖项。

2、班主任工作

连续三年，担任初三毕业班班主任。在班主任工作中，对每一个学生负责。注重学生行为习惯、学习方法的培养。通过培育一个优秀的班干部队伍，带动良好班风的形成。平时和任课老师密切配合，针对不同特点的学生采取不同的方法，力争在他们的成长过程中，受到指导。工作之余，经常采用电话联系、家庭走访、家校联系本等方式和家长沟通，共同探讨家庭教育的科学方法。所带班级学习气氛良好、凝聚力强，学习成绩均在原有水平上取得一定提高。如20____届的初三(4)班，中考中获得了总分第七的好成绩(较__时提高了5个名次)。该年度，本人也获得校优秀班主任称号。

3、教学研究和业绩

本人在完成教学工作之余，能积极参加各类业务能力竞赛。如20____年，获校多媒体课件设计优秀奖。20____年，获市中学化学多媒体课件评比三等奖及市初中化学新课程教学教案评比二等奖。20____年，获市初中化学新课程案例、教案评比二等奖，以及校级优秀公开课奖。20____年，先后两次参加市评优课比赛，先后获得三等奖和二等奖。20____年，获校优秀公开课奖及多媒体课件优胜奖。

重视教学研究，及时将自己教学经验反思总结。如20____年，论文《谈情境教学法》获校论文评比三等奖。20____年，论文《新课程下的中考化学命题走向》获校论文评比二等奖。20____年，论文《化学新课程中创新教育初探》获市中学化学优秀教学论文评比二等奖。

4、继续教育

为了提高教学理__底，丰富教学手段，本人积极参加各类继续教育。如20____、20____、20____年暑期，参加市电化教育馆举办的“现代教育技术培训”。20____年8月，参加基础教育初中骨干教师省级培训班。20____年8月，通过“基础教育课程改革”市级通识培训。20____年9月，完成公修课《创新原理与方法》的学习。20____-20__年，完成“信息技术与教育”三轮模块考核初中化学教师述职报告4篇工作报告。

回顾这几年的工作，本人虽然取得些进步和成绩，但还存在许多不足，有待改进和继续努力!我将一如既往，踩着时代的节拍，脚踏实地，不断完善自我，超越自我，把青春和热血奉献给我深爱的教育事业。

各位领导、同志们你们好：

我是义和村村委会主任，现年四十四岁，中共党员，任职村主任工作已经七年。按照乡党委、政府的总体要求和从严治党、从严治政的方针，我对自身廉政、勤政、善政方面和工作中取得的成绩、存在的不足做以下汇报：

一、 贯彻落实党的路线、方针政策和执行政治纪律、组织纪律、经济工作和群众工作纪律方面的情况。

1、按照乡党委、政府的要求，我村已于20xx年10月15日—20xx年11月17日在村会议室由书记高子林同志组织党员、两委成员、村民代表收看了胡在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告和过去五年的工作、改革开放的伟大历史进程、深入贯彻落实科学发展观、实现全面建设小康社会奋斗目标的新要求、促进国民经济又好又快发展、坚定不移发展社会主义民主政治、推动社会主义大发展繁荣、加快推进以改善民生为重点的社会建设、开创国防和军队现代化建设新局面、推进“一国两制”实践祖国和平统一大业、始终不渝走和平发展道路、以改革创新精神全面推进党的建设的伟大工程。

2、定期召开村委会和村民代表大会、村民大会，学习党的各项方针、路线和政策，从自身做起，给群众做榜样。引导农民广开致富门路。20xx年我村定单马铃薯5000亩，全部出售给碧港公司，全村获得了295万元的丰厚纯收入。定单甘葵4000亩，全部出售给河北沧州客商，全村获得了77万元的可观纯收入。定单芸豆4000亩，全部出售给大连客商，全村又获得了73万元的纯收入。其他杂粮杂豆零售又可收入218万元。定单生猪2019头，全部出售给金锣集团，可创收入172万元。山绵羊4000只，出栏3200只，可创收入78万元。累计全村纯收入913万元。人均收入3530元。

3、我村20xx年度扶贫村推进建设铺红砖路1550延长米，20xx年该项目已全面实施完毕。

4、加强了安全方面的落实，柴草垛全部堆放屯外集中管理，消除了火灾隐患。

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5、2019年全村劳务输出310人次，其中省内198人次，省外112人次。

6、2019年计划生育全年无计划外生育、无超生非婚现象发生，控制在计划生育指标内。

，提供更全的招聘会信息，

7、我村加强了农机服务社的管理与推进，四屯刘善军新购824农机悬耕机一台和三屯吴永生新购玉米收一台。为今后土地增产增收增效打下了基础。

8、2019年实施了土地整理项目，打配套抗旱井5眼。可辐射灌溉面积1500亩。修生产路5条，过路桥涵5座，提高了防旱、抗旱的自救能力。

9、2019年适值大旱，在村干部的大力帮助和宣传下，全村农户掀起了灌地高潮，累计灌地2700亩。

二、落实科学发展观、任期经济目标及目标实现情况和脱贫致富工作思路及措施落实情况。

1、 2019年与林甸碧港公司定单马铃薯8000亩、与河北沧州客商定单甘葵5000亩。与大连客商定单芸豆4000亩。与大庆金锣集团定单生猪6000头。

2、 为推进新农村建设结合2019年扶贫村整村推进项目和2019年打抗旱井项目，计划2019年铺设红砖路5000延长米，新打配套机电井100眼。为全村人真正摆脱靠天吃饭的习俗，做了一件造福子孙后代的大事。

三、维护国家、集体和村民利益、处理群众纠纷和上访情况。

1、 通过农民协会，由协会负责人统一购入种子、化肥、

农药，避免农民上当受骗买假种、假化肥、假农药。保护农民的根本利益不侵犯。再通过协会销售农副产品，卖上好价钱不吃亏。

2、 到目前为止，全村因土地纠纷7起，已通过村里协调处理6起，尚有1起正在处理中，属无理上访。

四、建立和完善监督制约机制，加强对党员和干部的教育、管理、监督的情况。

1、 我村建立了《党支部书记工作报告制度》、《村委会主任工作报告制度》、《民主理财制度》、《村民代表大会制度》、《党支部换届选举制度》、《村委会换届选举制度》、《村规民约制度》、《财务管理制度》、《值班值宿制度》、《护屯员上岗制度》。要求两委成员、党员、村民代表遵照执行，做到有章可循。

五、村务公开、村集体债权、债务、村内“一事一议”筹资筹劳、粮食补贴、资助村集体政策落实情况。

1、 村里重大事项全部上公开图板，接受村民的监督。

2、 2019年债权164万元、债务683万元，净债519万元。2019年债权164万元、债务554万元，净债490万元。全村减债29万元。

3、 2019年全面推进新农村建设，目前已上路基土10000立方米，通过“一事一议”筹资筹劳和国家项目扶持的方法来解决。

4、 2019年粮食综合补贴资金已全部兑现到户，村集体没挪用、挤占、截留。

5、 组织部给的五千元村办公室维修费，已全部用于村办公室维修支出，做到专款专用。

六、本人在遵守党员干部廉洁自律各项规定的情况。

我经常对自己的亲属、朋友和身边的人说：“我是义和村的村主任，我的言行举止代表我的形象，做事不偏亲向友，一视同人。我是共产党的干部，想要借光可以就是自家的亲戚得凡事走在前头不扯后腿就能借这光。在我的心里只有踏踏实实工作干好工作，这才是我做人的准则。

七、在建设工程招标市场经济活动中个人执行情况。

我村今年实施红砖路铺设工程，在实施此工程之前我们先召开了两委成员会、村民代表大会，研究具体实施办法公开招标，从不搞偷偷摸摸的小动作。现在工程已开始运做，一切符合程序。

以上是我的个人述职述廉报告，工作中既有取得的成绩，同时也存在许多不足之处，比如说对执行上级政策缺乏学习和经验，有时脾气暴躁爱发火，没有忍耐性等问题摆在面前，还有待于今后努力改正、争取。我是共产党人，不但要干好本职工作还要带领群众发家致富奔小康，在“xx大“伟大旗帜的指引下，充分发挥组织监督和民主监督的作用，提高村干部执政为民、依法行政、廉洁从政的整体水平。

特级教师个人年终述职报告范文

特级教师年终述职报告

各位领导、老师们：

下午好!

有机会在这里与大家交流，是一件非常荣幸的事。我今天来，主要是向大家学习来的。谈起教育教学，在座的各位都是行家里手，在此，谨将自己的工作情况以及点滴心得体会汇报于下，不妥之处敬请批评指正。

一.与时俱进，努力创新

在教学工作计划中，没有什么论资排辈，唯有与时俱进不断创新，才能让我们的课堂充满活力。教育是一门艺术，艺术的生命在于创新。特级教师更应该保持永远清醒的头脑、时常新鲜的血液。

任教以来，我坚持不懈地潜心研究教学规律，自觉进行教学改革，从尝试单项、个别的微观课堂教法入手，逐步探索出一条以“调控教学节奏”为线索的教学改革新路，使自己的教学克服了盲目性、随意性、局限性，朝着科学化、理论化、整体化迈出了可喜的一步。经验总结《谈谈调节教学节奏》，被省教委有关领导誉为“节奏教学法”，多次在全国或省级交流并被多次节录发表。而后，进一步发展为“快乐教学、节奏教学、创新教学”的教学理念，发表了多篇论文，交流或获奖。

我不断学习，不断更新自己的知识与教学手段，使自己的教学理念一直处于领先水平。早在上世纪八十年代，我就在陈培胜老师及化学组全体老师支持与参与下，自拍兴趣实验录像，用于辅助教学，被化学老前辈陈国欣老师赞为“第一个吃螃蟹的人”。又是全国少数最早使用flash制作课件的人，我曾经建立了三个化学网站，被许多化学搜索引擎收入，一些关于教育类的e网书籍也做了介绍，后因收费而停止。今年，我又建立了化学博客，才几个月，已逾六千多人浏览，并有本地及外地老师来信交流。

二.学高为师，身正为范

特级教师更需要保持“学高”、“身正”这一境界，要学知识，要学做人，修身养道。“学习，学习，再学习，终身学习。”这是我的座右铭。

作为一个特级教师，更应该遵纪守法，爱岗敬业，勤勉踏实，忠于职守，为人师表，无私奉献，以教育为荣，以学校为家，全身心投入到教育教学工作中。我从不挑三拣四，再多、再苦、再重的任务也乐于承担，这两年，由于二中化学教师不足，领导让我承担跨年段超课时的工作，我二话没说，义无反顾地履行了一个人民教师应尽的职责。对工作兢兢业业，对同志诚诚恳恳，对学生循循善诱——这是我的终身追求。

在信息化时代，人人都需要充电，特级教师更应注重本身素养的提高。信息社会的高度发展，我们再也不能满足于用粉笔来教学了，而要把计算机和网络当作新的教学工具，进一步把我们的课堂进行延伸，以满足培养面向信息化社会创新人才的要求。在信息技术与学科整合上，从理论到实践，我都作了大量的探索，发表了《关于现代教育技术应用的思考》等文章，并被聘为“莆田市素质教育与课程改革巡回讲学团”成员，主讲的课题《网络环境下的中学化学教学改革》，受到了广泛的。

三.教好书，育好人

人们总是说：“为教育事业做贡献。”从我个人理解，就是教好书，，育好人。我几十年的教育生涯，就是最好的注释。

真正的教育是爱的教育，没有爱就没有教育。在教学生涯中，我尽力做到关心每一位学生，爱护每一位学生，特别是所谓“差生”，总是想方设法去了解他们，帮助他们，“春风化雨暖人心”。虽然我现在不当班主任了，仍然经常与学生打成一片，了解他们的心理特征，做他们的知心朋友。

在培养年轻教师方面，我能与年轻教师打成一片，平易近人，不摆架子，主动帮助年轻教师解决教学难题，很受年轻教师的。每当年轻教师开设汇报课或观摩课时，总是来找我当参谋，我也总是“知无不言，言无不尽”，毫无保留地提出最诚恳的意见，对教案、教具、教法、教态、教学课件等各方面进行全方位的辅导，使年轻教师得到尽快的提高。

曾经被聘请为市化学科骨干教师上课，因此，有一些市骨干教师打来电话或通过伊妹儿求教;一些本地、外地化学老师，通过网络留言或发伊妹儿求教，本人均尽最大努力给与帮助。

四、业余兴趣，舞文弄墨

教学之余，不忘总结教学心得、撰写教学论文。在《化学教育》、《化学教学》、《特级教师教学》、《中学化学教学参考》、《新高考》(理科)、《化学园地》、《福建中学教学》、《中学生化学报》、《中学理化报》、《数字世界报e教育》(高中版)、《海峡教育报》、《福建化学小报》、《中学生化学园地》、《化学周报》、《中学生导报》等报刊上发表经验总结、教学论文及知识小品共计一百余篇，教学论文多次在全国或省级获奖，部分被中国人民大学书报资料中心选作索引。此外，参与主编、编写、出版高中化学教学参考书八部。

舞文弄墨是我的业余兴趣，总是在别人打扑克、下象棋、喝茶聊天时，写诗作文，已出版诗集《且鸣且骚》、《灯海寻梦》。

尊敬的各位领导：

大家好!

两年来，本人在县委、县政府和上级团委的领导下，立足团的岗位，围绕县委工作大局，解放思想、开拓创新，脚踏实地、狠抓落实，以务实的工作作风、饱满的工作热情和旺盛的工作精力，全面履行职责，较好地完成了各项工作任务。现将两年来的思想、工作和作风等方面情况汇报如下：

一、强化学习，不断提高自身思想政治素质。

本人认真学习党的十九大精神、“七一”重要讲话和《“三个代表”重要思想学习纲要》，把握“三个代表”重要思想的时代背景和实践基础；结合学习在团xx大期间的讲话精神，把握团组织和团员青年肩负的光荣使命，按照党的十九大提出的“形成全民学习、终身学习的学习型社会”的要求，把加强学习作为增强自身为民服务本领、适应新形势需要的一项重要任务努力做好。

坚持在加强政治理论学习的同时，不断加强世贸组织规则、市场经济理论、科技、法律和现代管理等多方面知识学习。能较好地处理工学矛盾，在学习过程中努力做到学以致用，注意把政治理论学习同改造自己世界观，同指导当前工作实际紧密结合起来，在实践中不断增长才干。通过学习，不断增强了自身政治敏锐性和鉴别力，统揽全局、科学决策的能力以及解决实际问题的能力。年上半年以参加市委选拔副处级岗位领导为契机，相对集中了一段时间来学习有关知识。x月份期间参加了在市委党校举办的第x期中青年干部培训班学习，共整理读书笔记x万多字，撰写心得体会两篇。学习期间表现良好。

二、恪尽职守，狠抓落实各项工作。

围绕“小康路上团旗红”主题活动的开展，以服务青年、促青年增收成才为工作出发点和落脚点，积极探索工作新经验和新方法，充分调动团委全体干部、职工的积极性，做到团结一致、齐心协力。经过努力，较好地打开了我县共青团工作新局面，创建了工作新格局。去年，团县委荣获“某省省团建先进县(市、区)”、“~年度市级文明单位”、“市级团建先进县”荣誉。今年，团县委荣获“省‘迈好青年门，走好成人路’主题竞赛活动优秀组织奖”、“市暑教先进县”、“市青工‘五小’评选活动组织奖”等荣誉。创新形式，进一步加强青少年思想教育工作。

一是以县一中为重点，在全县各中小学校全面铺开的“学生带法回家”普法实践活动，深受省市县有关领导的认可，并计划通过上级各有关部门共同努力在全市范围内推广。在今年xx月xx日的县“学生带法回家”普法实践经验报告暨表彰会上，有x个先进集体、x名先进个人、x位同学的征文受表彰。

二是“道德银行”的成立使全县广大师生形成了积累“道德资产”和培养“道德富翁”的浓厚氛围，有利推动了高尚道德在社会的普及和推广。

三是今年以贯彻党的十九大、团xx大为主题的思想教育活动，在广大团员青年中兴起了新的学习热潮，大力加强了团员意识教育，培育了团员的社会责任感。

四是以重大节日为契机，组织开展了系列主题活动，有效提高了广大青少年爱国主义、集体主义、社会主义思想。xx年还以建团xx周年和“五四”运动xx周年为契机，开展了赴瑞金、井岗山重走长征路、寻访红军革命足迹“红色之旅”等系列具有重要意义的活动。

五是去年抓住“特区卫士”返乡作事迹报告的有利时机，组织各级团组织以座谈会、主题班队会、演讲赛、征文赛等形式，在全团上下掀起学先进、争先进的热潮。

抓住重点，有效实施城乡青年行动。今年围绕团省委提出实施“共青团城乡互动百千万工程”活动，团市委提出实施“小康燎原工程”的契机，组织全县个乡、村级团组织与省、市、县直机关团委互动结对，实现城乡之间组织、人才、市场、信息、产业、文化等方面的良性互动。及时成立了领导小组，建立了层层抓落实的工作机制，多次带队深入基层开展调研活动，协调解决活动开展过程中出现的困难和问题。各级团组织通过出资、出物、出技术等形式推动互动活动有序展开，已初见成效。建立了名县级农村青年创业致富带头人档案，实现“一带三”结对互动贫困户户，“小康燎原工程”的建档管理阶段已全面完成。同时，认真抓好驻村工作。

规范创建，扎实推进青年文明工程。开展的“向雷锋同志学习”活动有力推动了新时期学雷锋和志愿服务活动的深入发展；“保护母亲河”为主题的环保活动，有利增强了青少年环保意识。

尊敬的领导：

您好!

本年度本人担任建工学院20__级给排水科学与工程、建筑环境与能源应用工程和工程管理等3个专业8个班的辅导员，同时担任学院资助工作联系人和学生经费报销工作。现将本年度工作情况总结如下：

一、加强学习，提高自身素质

作为一名大学辅导员，应该是具备高尚的人格，高度的社会责任感和严谨的治学态度，讲求为人师表。同时，积极做好学生的思想政治工作，平时的学习生活中，通过自己的不断观察，及时了解每位学生的情绪和思想状况，做好记录，当他们有思想波动时，及时找他们谈话，尽早解决他们的思想问题。

二、勤奋努力，完成本职工作

辅导员工作是纷繁复杂、多样化的，而所工作的对象——学生的思想更是日趋复杂的，要想在较少的时间内把工作做得更好，在学生心目中树立好的形象，工作热情和责任心是尤为重要的。一方面，我要保证一定时间和精力的投入，制定好工作目标，充分调动、发挥每个同学特别是学生干部的主观能动性，提高工作效率;另一方面，还要利用各种机会加强与学生之间的感情交流，缩小与他们之间的心理距离，主动关心、亲近同学，要与他们交心谈心，坦诚相待;对学生的困难要热情帮助，对出现的问题要及时解决。同时实事求是、公正严明，热爱、了解、尊重、信任每一个学生，公正平等的对待每一个学生。工作中奖惩分明，弘扬正气，使好人好事得到表扬和支持，不良倾向得到批评和纠正，这样才能树立起较高的威信。

三、总结与展望

转眼间，担任辅导员工作已经五年多，本人与20__年11月正式转岗至市政工程系，辅导员经历对我来说人生的一笔宝贵财富和重要经历，我将在今后的工作岗位中，继续发光发热，做好学生专业课教育工作的同时不忘立德树人，进一步帮助学生树立科学的世界观、人生观和价值观。

此致

敬礼!

述职人：___

20__年_月_日

企业党委书记年终述职汇报

企业党委书记年终述职汇报范文

年来，我在思想上、行动上进一步统一到“三个代表”重要思想的要求上来，统一到“xx大”提出的奋斗目标上来，不断改造世界观、人生观和价值观，团结协作，积极协助党工委书记做好工作，牢记“两个务必”，廉洁自律，刻苦努力勤奋工作。现从以下几方面作以汇报请同志们批评指正：

一、学习贯彻“科学发展观”重要思想。

今年以来，我能坚持组织并参加党工委、党支部学习并坚持自学，组织学习公司“科学发展观简报”按照公司学习科学发展观推行计划落实项目学习，通过学习自己平时注意收集报刊杂志上党建、廉政方面上的理论文章，认真做好学习笔记，丰富了理论知识，提高了理论水平落实到实际工作中。

二、认真落实党风廉政责任制。

我能严格遵守《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)》以及不断学习《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》的规定，学习“中铁一局项目管理人员廉洁从业规定”。组织落实了项目党风。

廉政责任制签订了项目对协作队伍的廉政责任书、落实了项目班子成员与公司签订的责任制。在工作中凡要求下面做到的，自己首先要做到；要求别人不做的，自己绝对不做。堂堂正正做人，清清白白为官，真正做到自重、自省、自警、自励，始终保持共产党人的政治本色。在生活上严格要求自己，敢于抵制各种不正之风和腐败行为，认真落实党内监督“五项制度”，努力做到勤政廉政，没有发生一起不廉洁行为。

三、项目文化建设方面

根据项目特点，在集团公司、公司的支持帮助下，给班子成员一道合理规划了项目文化建设，项目文化建设展现了企业形象得到上级领导的评价，在项目班子成员的共同努力下，我们项目成功举办了“高扬党旗建地铁标准高效创一流”的具有项目文化特色的党建活动，这一活动的开展也为公司赢得了良好的声誉，得到了总公司的好评。

四、明年工作的方向

1、高调唱响三大作风建设，把项目高扬党旗建地铁标准高效创一流的活动有声有色的做好，找准项目施工生产特点结合项目文化党建活动有特色的开展活动，使活动有声有色落地生根。

2、认真贯彻“中铁一局项目管理人员廉洁从业规定”把项目的廉洁工作长期有效的坚持下去，保持项目廉洁建设成果。

3、抓好党建工作，关心了解职工思想动态，发挥党建思想工作的优势围绕项目施工开展工作。以党建带团建，发挥党工团在群众中的作用，完成项目年度施工生产目标。

以上汇报如有不当、不足之处，请领导和同志们批评指正，我将本着有则改之，无则加勉的态度，虚心诚恳接受，不断提高自己，树立服务意识，更好地为项目施工生产工作。

2018年乡镇党委书记年终述职报告

XX年我们围绕县委县政府的统一部署和要求。坚持谋全局，理思路，扎实推进各项工作，圆满完成既定目标任务。XX年全年财政收入2143万元，增幅达50%，固定资产投资完成2、45亿元，招商引资到位资金0、85亿元，人均收入达到9756元。全乡干部队伍建设、基层组织建设，党风廉政建设都取得了新成效。

一、XX年工作中的最大亮点

(一)壮大乡经济总量，促进农民增收，增强人民幸福感

一是加快产业结构调整，推进特色农业发展。围绕农民增收，坚持把实施“一村一品”形成产业作“三农”工作的重要抓手，因地制宜，锐意创新。黑鱼、甲鱼、泥鳅、鳜鱼养殖等水产品养殖规模进一步扩大，新庄健康农业的800亩泥鳅养殖成为全县最大的泥鳅养殖基地，1千亩的甲鱼苗种繁殖基地正在稳步的扩建中。养殖技术不断的创新，品牌效应不断增强。

以吴桥、叶湖等村的粮食流通和加工企业发展迅速，就地生产加工转化能力不断的提升，粮食生产的附加值得到提高。全乡星罗棋布的各种特种养殖逐渐形成气候，从而大幅度提升我乡的“三农”特色和综合实力。到目前，全乡成立特色甲鱼养殖协会2个，黑鱼养殖协会、草编协会、鳜鱼养殖合作社3个、种植合作社12个、糯米加工协会和优质小麦种植协会各1个，“一村一品”产业覆盖全乡22个村，增加产值超亿元。二是抓好项目投资，增强发展后劲。全乡分布在、吴桥、钱巷、胡疃、叶湖、双庙、茆塘等村的稻米加工企业个数达到81家。

在巩固发展传统稻米加工业的同时，通过多方努力，瑞迪生物发酵科技有限公司豆粉深加工、县方城新型墙体建材、县诺亚有机硅有限公司三个企业建成进入设备安装阶段，XX年均能够为的财力增长做出贡献。截止XX年底，全乡规模工业企业个数9家，数量名列全县第三，全年实现规模以上工业总产值1.9亿元，同比增长24%，其中XX年新增规模工业企业3个。

三是改善基础设施，提升“三农”工作成效。围绕农业生产、生活环境改善等与农民群众息息相关的问题，想尽一切办法，多方寻求支持，积极争取项目，改善乡村基础设施建设，方便群众生产生活。争取茨淮新河灌区泵站改造项目960万元，重建了万庄排灌站项目，根据群众要求和专家意见，对新建双庙站进行泵站提升改建;争取财政支农资金600万元，实施了新庄11.5公里道路改建和12个小型抽水站项目;利用“3+1”小型泵站改造项目对赵拐、钱巷2个村已经老化的抽水泵站实施改造。争取扶贫资金230万元实施了草庙、杨圩、周陈片6.1公里道路建设和桥涵配套;争取交通部门农村公路资金180万元，实施汪圩村内循环道路;争取资金120万元，建成了街道环卫所;争取水利资金40万元，改善姚山村下桥至上桥街道联接工程;认真贯彻落实“一事一议”制度，XX年我乡16个村群众自筹资金180万、争取财政奖补资金360万元，修建水泥路近7万平米。

XX年群众自筹资金近200万元，争取财政奖补资金369万，在茆塘、吴桥、钱巷、姚山、胡疃、老圩、大朱、饶郢等村修建水泥路15条，5万平方米，在管庄、前咀、新庄、草庙、瓦房等村清淤5.8万平方，修桥13座。切实为群众解决了出行难的问题。这些项目的建成，有力促进了群众生产、生活条件的改善和农村经济的发展。

(二)以化解矛盾为抓手，促进全乡和谐稳定。

由于一些历史遗留问题，我乡一直是典型信访重灾区之一，抓发展必须抓稳定，针对这一情况，我乡实行了领导包保责任制，加大了矛盾排查和化解力度，坚持领导干部每日接访和每周带案下访制度，综合运用经济、行政、法律等手段，妥善处理群众来信来访，有效调解了大量矛盾纠纷，成功解决了叶湖村靳民利京访隐患，化解了顾春新、叶华宝宅基地纠纷，吴喜和、刘仁富涉法涉诉案件、以胡长信、温习政为首的老干部要求解决生活困难等多起十多年的积案，为发展经济打下了坚实基础，特别是今年6月份以后全乡无一起京访、省访等越级访。

(三)以美好乡村建设的契机，全面开展农村环境整治

XX年底，村的周陈片被列入全县19个省级示范村进行美好乡村试点示范，按照“水清、岸绿、稻香、鱼肥、村庄美”的总体思路，以整治环境卫生、改善村容村貌为切入口，利用上级下拨资金150万元，严格按照美好建设内容标准，逐项组织实施。新建群众建设活动广场两个，安装路灯78盏，建设公厕5所，垃圾池15个，村庄绿化树木2万株，环境整治、沟塘清淤、房屋拆旧、旱厕拆除、墙面美化、沟渠硬化防渗同步实施。利用扶贫资金拓宽村内道路2.3公里，新建循环道路1.2公里;整合农业开发结余资金60万元，新建大寨路1.3公里，极大的改善了群众往来集镇的通行条件，使街道和美好乡村联成一体，通过有效的投入周陈片美好乡村建设初具规模、彰显成效。

为了完善小城镇配套，争取资金120万元，建成了街道环卫所，配备垃圾清运车4台、装载铲车1台、人力拉车66台、垃圾桶518个。坚持以225省道沿线、陈常路、上桥闸至段、上桥街道至汪圩大堤四个段面为重点，大力开展环境卫生整治，着力解决脏乱差现象，重点整治环境卫生、出店经营和乱搭乱建，努力打造环境整洁、安全文明、秩序井然的新形象，全县季度考评位次不断提升。积极稳妥实施上桥闸上的17家违章搭建拆除，长期存在的顽症得到解决，安全隐患得到消除，闸上面貌焕然一新。通过大力度的持续集中整治，进一步健全和完善长效工作机制，把农村环境整治工作引入持续深入开展的良性轨道。

(四)以抓班子带队伍为抓手，为工作开展提供保障

一是推进学习型党组织建设。开展干部理论教育，认真抓好中心组学习，积极推进学习型党组织和学习型领导班子建设，就单项工作，组织乡、村干部向先进的兄弟乡镇观摩学习，领导班子和领导干部科学发展能力和水平进一步提高。

二是切实加强乡村干部作风建设。把加强干部作风建设作一项战略任务来抓，大力推进一线工作，倡导雷厉风行抓落实，深入群众，求真务实的的工作作风，引导乡村两级，党员干部强化社会责任和岗位意识，自觉地要求实效，真抓实干，求真务实，不搞形式主义，不做表面文章，把精力投入到抓落实中，积极地解决难点、热点、重点问题，创造出实实在在的工作成绩。三是后进村整顿。对于“瘫、懒、弱”的党支部，村班子进行专门调整，选取具有开拓进取精神，真心实意为民办实事的人进入村后备人选，采取综合手段，调整了我乡草庙村、赵拐村、胡疃村、丁淮村等后进村支部和班子，各村工作都有很大提升，个别村甚至走到先进行列。

二、XX年工作中的不足表现

一是少数干部缺乏朝气，工作创新能力，工作主动性执行力不够，工作作风需要进一步改进;二是在环境整治活动中，但由于担心群众的损失太大和引起不稳定因素，对于街道及路边的乱搭乱建现象没有及早下决心去拆除，以致影响了我乡“三线三边”整治活动中的形象和在全县的位次在这方面，目前已下定决心，结合XX年土地卫片中出现的违建一并拆除。三是在干部管理上存在偏宽，宽严相济做的不够好，导致我们的一些常规工作如新农保、新农合落后，在全县造成不良的影响。对此，我们要在以后的工作中加以克服解决。

三、XX年工作中最受感动的一件事

为了切实抓好秸秆禁烧工作，决不烧全县第一把火，乡制订了严格的责任追究措施，安排村组干部包组包户。乡、村干部24小时在岗在位，乡成立防火巡查队，主要领导亲自巡查。决不能出现火点，特别乡政府有些女同志夜晚还要在收割完成的田块蹲守，个人安全没有保障。茨淮新河南岸是旱地，小麦收割的早，而且与荆芡隔河相连，极难控制。有一天下午7:30左右，我巡查到茆塘村茨淮新河坝上，茆塘村委会主任徐奎满脸是灰，抱着扫把，倚在树下睡着了，我当时心里发酸，这就是我们的村干部，自家庄稼未收，也要坚守在岗。对于在基层一线的村干部，直接面对群众，他们拿了很少的误工补助，却在群众中要做千家万户的工作，在最基层执行着党的政策，他们在乡的社会事业发展中是最可爱的人，树立了新时期村干部的良好形象。

四、XX年工作初步打算，最需要做的、肯定能做成的一件事

XX年主要的预期目标是：地区生产总值达到11亿元，增长15%，财政收入增长20%，达到2600万元;农民人均纯收入持续增加，达到10000元左右。力争全年无安全生产事故，杜绝进京访，不出现到市集体访，社会事业全面协调发展，各项工作争创一流。围绕上述目标，XX年，我们将重点抓好以下几项工作:

一加大调整经济结构力度，着力培育特色产业

坚持以农民为主，以市场为导向，以基地为载体，以农民增收为目的，不断加大农业产业结构调整力度，着力培养龙头产业，扎扎实实地实施好“三大”工程。一是加强水稻加工产业的扶持，继续扩大无公害稻米的产区、水稻加工厂的建立;利用历史知名品牌的优势，做好“白莲坡”贡米的产、销工作，增加农民收入。二是支持特色农产品种养，把我乡的“姚山甲鱼”、“金邦甲鱼”、“黑鱼养殖”、“泥鳅养殖”发展壮大，形成基地+农户+协会的模式。三是启动石榴示范基地示范区建设，连接芡河湖、上桥闸水利风景区、周陈美好乡村，鼓励支持发展休闲观光农业、创办农家乐旅游。。

二突出财源建设、增收节支,实现财政收入新突破

XX年，我们将进一步加强财源建设，大力培植骨干和新生财源。一是加大招商引资力度，建设上抓项目，以项目促经济;二是努力优化支出结构，严格预算约束，大力压减一般性支出，确保收支平衡;三是“引凤还巢”，努力培育好本地的各项基础设施建设，积极联系外出的本地成功人士，争取做好“草根经济”培养出属于的企业品牌。XX年，还将从严控“车辆、办公、通讯、接待”四项费用做起，促使全乡日常公用经费开支比上年下降10%左右。

三加大农村基础设施建设，全力推进各项社会事业的全面发展

完善农村基础设施。在已有基础上，继续加大投资力度，扩大实施规模，充实建设内容，扎扎实实地办几件实事，给群众看得见、摸得着的实惠。完成3.5公里茨淮新河大堤堤顶道路建设工程;完成大河湾境内红旗路5公里水泥路施工，对新兴沟以及相连的5条中沟进行清淤。启动姚山地质灾害点区域居民搬迁。实施汪圩、姚山片土地整治配套工程。实施西部2.2万亩高标准良田整治项目，贯通瓦房到万庄水泥路，配套桥涵闸工程;做好廖巷灌区2万高标准良田建设前期规划，多方争取丁淮、双庙主干道路建设项目落实;争取廖巷站改造提升工程尽快立项。

四进一步加大招商引资力度，壮大经济总量

大力发展招商引资工作，落实招商引资各种优惠政策，XX年全乡招商引资完成2亿元，工业项目3个以上。

五加强乡村规划建设，改善乡容村貌

大力度强化集镇管理，促进集镇建设快速发展，进一步加大环境卫生管理投入，强化环境卫生管理，落实单位、店主、住户“门前三包”，下力气整治乱停乱放、乱搭乱建、占道经营现象。严格规范农民建房行为。要继续加大对“两违”建房的执法打击力度，继续加大拆违控违，保持打击小产权房的高压态势，确保全乡无小产权房开发，无占用基本农田建筑。

最需要做的、肯定能做成的一件事：对于街道上的乱搭乱建，XX年一定要拆除。

述职人：

20xx年xx月xx日

时光飞逝，光阴似箭。转眼之间20xx年度的工作已经步入尾声。随着新年钟声的敲响，我们辞旧迎新，步入20xx年度的美好时光，开始了新的工作历程。回首20xx年度的工作，我们虽历经心酸，但却也收获成功。在这新春到来之际，为进一步提升销售业绩，我南宁新世界HK珠宝店特根据公司要求，对20xx年度的工作进行了归总与分析，并制定出了20xx年的工作规划。现将工作述职如下：

一、工作完成情况：

由于我南宁新世界HK珠宝店的营销商场是刚刚开设一年的新商场，因此，在20xx年度我店重点以发展营销为重点，以诚挚服务为抓手，为在商场内打造出HK珠宝的品牌效益和店面宣传而不懈努力。

1、店内促销活动的开展。在20xx年，我南宁新世界HK珠宝店大力开展各类促销活动。紧抓消费者的购物心理，利用各个节假日和大型周年活动，有效地开展了促销活动实际吸引了大量客户资源，进一步的提升了我店的销售额，并起到了良好的宣传效果。

3、销售数据的处理。一年来，我店坚持及时对销售数据进行收集整理，并结合我店实际情况进行分析，做到及时上报。

4、商品的管理。自年初以来，我店实际注重各类货品的管理与收发工作，保证产品的良好质量。此外，我店还要求店员对新进商品进行充分的了解与研究，根据各类产品的特点进行营销和摆放，对各类珠宝进行展示，充分发挥珠宝特色。

5、宣传推销工作。为充分展示我商店的产品价值，做好各类珠宝的营销工作，实际提升我点的知名度与顾客量。在今年我店加强了店面宣传工作力度，合理利用商场周边形势，以及消费人群特点对我店的珠宝进行了宣传。此外，我店人员还充分利用顾客提出的质疑，尽可能的向顾客介绍珠宝，促进成交。通过我店全体人员的热情服务，与真挚销售，在今年我店不仅提升了销售绩效，同时还提升了店面形象。

二、业绩完成情况

在今年，我店紧密结合上级部门要求，圆满的开展了上级部门部署的各类工作任务，实现了-XX万元的销售业绩。

三、团队建设情况

一年来，我店深入店内团队建设，通过开展各类实践训练、各类专业培训工作，以实际提升我店的团队销售能力，提高团队协作能力，改善我店的销售业绩。此外，我店还建立了有效的管理制度，并要求员工严格按照制度贯彻落实，以实现我店的优秀团队力量。

四、存在不足及xx年规划

由于南宁新世界商场是新开设商场，我店各项目建设还不够完善，商场周边市场发展还不够突出，因此，我店在季度之初的销售绩效并不理想。为此，我店在未来一年度将及时的分析我店内的各类珠宝销售数据，整理各产品销售情况，据此做出销售战略调整，并实际进行落实，以保证我店的销售情况得到明显提升。

一年来，在县委、县政府的正确领导下，以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，深刻剖析自我，完善自我，认真履行职责，扎实工作，较好地完成了各项工作任务。现将有关情况汇报如下：

一、加强学习，提高自身素质

坚持日有所学，学有所获。在实际工作中，我始终把学习放在首位，坚持天天自学，并做好笔记，每周五下午定为单位集体学习日，定时组织单位干部职工一起学习政治理论和业务知识，时刻以党员标准和各项廉政制度约束自己，规范自我行为;同时，结合部门工作职能，认真研究学习各项经济法规、政策。

由于今年我县成为全省第一批扩权县，部分工作程序和经济政策的变化，给我们增加了新的工作任务，为此我参加了省市县组织的各项业务培训，并组织广大干部职工一起进行了学习，规范了工作标准和工作程序，提高了工作效率和水平。

二、认真履行职责，努力做好本职工作

根据职责分工，今年重点抓了党风廉政建设、行风评议、机关效能建设及科室日常事物等工作，做到早安排、早布置，重点抓落实，按时按质完成了各项任务，取得了较好的效果。

1、以廉政文化建设为切入点，深入开展党风廉政建设教育活动

结合学习“_”重要思想和开展保持共产党员先进性教育活动，组织全体干部职工仔细研读每一篇保先教育读本上的文章，认真做好读书笔记，做出深刻的个人党性分析，提高了认识，明确了行动指南，牢固树立了正确的人生观、世界观、价值观;同时，对企业党风廉政建设工作进行了安排部署，及时进行指导、督促、检查，使国企廉工作取得了显著成效。

2、机关行风评议工作取得新成果

在民主评议行风工作中，因地制宜，创新工作方法，丰富活动载体，不断完善机关制度，规范工作标准，虚心接受社会各界监督，正确对待各级、各部门提出的意见和建议，坚决杜绝了门难进、脸难看、事难办现象的发生，提高了机关整体形象，受到了社会各界的好评。

3、机关效能建设成效明显

机关效能建设的好坏决定着为经济发展服务的效率和水平。按照上级的统一部署，今年重点抓了机关效能建设，成立了专门组织，制定了详细的实施方案，规范了办事程序，建立了规章制度，完善了各项措施，推行了政务公开制度，实施了“阳光工程”，保证了重大事项公开、公平、公正，为企业解决了改制、信访中的突出问题，切实做到了“提质、提速、为人民、促发展”，受到了社会各界认可和赞同。

4、经济服务工作又现新亮点

今年以来，紧紧抓住扩权强县这一发展机遇，积极研究探索扩权强县的各项政策法规，积极为企业办实事、办好事。一是为___公司和__水泥厂申请年免税300万元;二是整顿清理了煤炭市场，制定了整顿方案和监管实施办法;加强了成品油、煤炭、废旧金属市场的日常监管，并按有关规定对相关企业进行了年检，对符合条件的两家废旧金属企业申请了资格审核证;四是加强了电力监管，积极组织企业在电力黑色预警期内，错峰避峰用电，平衡用电需求，并为电力局申请了“承装修许可证”，加强了行业管理;五是为企业治乱减负提出意见和建议，帮助企业协调解决生产中出现的问题，保证了各项经济指标的快速增长。

三、加强廉洁自律，严格规范从政行为

工作中，认真落实领导干部廉洁从政的各项规定，严格按照领导干部“四项纪律、八项要求”去做，全面落实中央、省、市关于领导干部廉洁从政“七条”规定，时刻以党员的标准严格要求自己，规范自己的行为，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，努力做到坚持原则，秉公办事，不殉私情，走群众路线，充分调动各方面的积极性;积极协助一把手，团结机关干部职工，积极参与机关重大决策，依法形使职权，做到了廉洁从政，热情服务，树立了良好的工作作风。

一年来，虽然取得了一些成绩，做了一些该做的工作，但在新形势下距新任务的要求还有一定差距，今后还需加强自身修养，提高自身工作效率和工作水平，加强学习，努力发展自我，完善自我，以推动___县域经济更快更好地发展。

1、积极为大家营造良好的学习氛围，及时上传各科课件和作业要求，及时向老师反馈同学们的学习情况，增进老师同学间沟通，做好桥梁作用;

2、监督检查同学们的到课率，定时或不定时的点名督促同学按时上课;

3、配合学院及时向同学们通知课程变更安排，不影响老师的教学进程;

4、每学期初认真负责的做好上学期综合测评工作，做到公正、公平、透明化，与经济和国贸班的学习委员沟通做到评定标准一致，及时公示后填写综合测评表;

5、配合其他班委做好各项奖贷困补的工作，做到每个同学每学期期末成绩都留有备份;

6、配合班主任及时向同学传达学校和学院的各项通知，和其他班委一起协调完成各项班级工作;

7、与班委做好平时的各项日常工作，如周末检查宿舍卫生和安全状况等;

8、平时积极和同学沟通，了解同学们在生活学习等方面的问题，及时向班主任和老师 们反映，和班委们一同及时解决;

相信在各个班委和每一个同学的配合下，工管班一定会成为一个温暖的大家庭，让我们每一个人为工管班的团结而努力，也请同学们支持并监督我的工作，更好的完成每一项工作!

尊敬的领导：

一学年来，本人热爱本职工作，认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识，构成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自我的教学水平和思想觉悟，为了下一学年的教育工作做的更好，现对本学年的教学经验及教训进行述职报告。

一、政治思想方面

认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。进取参加校本培训，并做了很多的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重团体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

二、课堂上的情景

组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其坚持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

三、做好课后辅导工作

小学生爱动、好玩，缺乏自控本事，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮忙工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮忙整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自我工作的不足。

进取参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到教师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。课前准备：备好课。认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，明白应补充哪些资料，怎样才能教好。了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。研究教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

金无足赤，人无完人，在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言平缓，平时考试较少，语言不够生动。考试成绩不稳定等。社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自我，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为完美的明天奉献自我的力量。

以后的教师生涯，本人将会一向走下去，我自我相信我能够一向提高下去，这些都是我能做好的，也是能够做到的，对我来说，这不是难事，所以我会一向走下去，我相信我能够做的更好。当一名教师是光荣的，我一向为我是一名教师感到自豪，所以今后的路，我将会继续走过，我相信我能够做的更好!

此致

敬礼!

述职人：_

20__年_月_日

村干部年终个人述职述廉报告

【村干部年终个人述职述廉报告】

20xx年镇班子换届以来，我负责镇人大主席团和镇计生协会工作，挂钩市客运中心、市小五金市场、汽车检测中心和相关道路等建设项目。现将一阶段来的工作汇报如下：

一、加强理论学习，提高思想认识，牢固树立廉洁奉公的思想意识。重视政治学习，抓好理论学习，积极参加市委组织部门、镇党委等组织的政治理论学习，善始善终参加泉州市委党校的乡镇领导干部培训班，深刻领会党的xx大精神和中纪委全会精神，树立正确的人生观价值观，保持较强的道德水准。能服从领导、服从大局，团结协作，配合支持同事开展各项业务工作，推进工作的开展。注重学习农村工作所需的各项业务知识，掌握电子政务等知识，不断拓宽自己的知识面，使自己能较好地适应新时期农村工作的需要。工作上能廉洁奉公，严格要求自己。遇到重大事项能主动公开与有关部门及人员通气、主动请示汇报，严格执行法律法规，依法办事，确保公平、公正处理工作事务，同时能督促有关部门规范办事程序，依法行政。

二、认真学习业务知识，发扬务实的工作作风，服务基层服务群众，在实践中锻炼自己，提高自己的工作能力。积极参加上级组织的人大、计生协会业务培训，还认真学习相关业务知识，全面掌握人大、计生协会的政策、法规，明确自已的岗位职责。讲究工作方法，能深入基层，深入群众，了解民情民意，针对难点热点症结所在，化解矛盾，协助解决难点热点问题，推进工作的顺利开展，如本人挂钩的客运中心、协助党委政府抓村级换届选举难点村等，都能较好地完成和推进工作的顺利进行。注重工作实效，能结合党委政府各个时期的工作重点，创造性开展人大、计生协会工作。如每季度召开的镇人大例会，能结合镇在征地、项目建设等存在的问题进行讨论，建言建策，使人大工作能紧紧服从服务于经济建设。

三、努力履行自己的职责，较好地完成目标任务。1、协助抓好村级换届选举的扫尾工作。XX年村级换届有龙穴、后宅、铺锦等三个复杂村未能如期完成换届选举工作，能深入群众，广泛听取人大代表和群众的意见，针对各村的实际情况，加强法律法规的宣传教育，以理服人，化解矛盾，引导村民依法参加选举，创造公平公正的竞选环境，终于在XX年春节前后较好地完成了三个村委会的换届选举。2、组织选举市镇人大代表，圆满完成镇五届人大一次二次会议各项议程。加强领导，做好协调，提出市镇人大代表侯选人，对于难以协调的选区，能充分发扬，在我市首次采用预选侯选人，终于如期选如数选举产生市镇人大代表。如期召开了宝盖镇第五届人民代表大会一次二次会议，会议开得圆满成功。3、充挥发挥各级人大代表的作用，使征地工作有突破性进展，促进项目落地。通过组织代表深入的调查研究，寻找矛盾根源，加强宣传教育，积极主动落实村民的合理要求，化解疑虑，促进难点问题的解决。能监督检查镇村为民办实事、重点工程的进展，积极出谋献策，督促有关部门办理代表的议案建议，促进了全镇的市政程、企业工程建设的顺利进展，推进社会事业的全面协调发展。4、挂钩联系的客运中心项目、检测中心等，通过一阶段来的共同努力，能攻坚克难，理顺该村征地工作的基础上，组织镇村干部理顺有关拆迁补偿，让该村的市政项目能顺利进行。 5、组织搞好镇计生协会和指导村计生协会完成换届工作，组织成立镇生育关怀基金和督促各村成立生育关怀基金，我镇塘头村在全市率先筹集生育关怀基金200 多万元，其他各村也相继建立生育关怀基金。在搞好协会日常工作的同时，注重抓好生育关怀典型点的建设。

四、存在问题：有时工作标准不够高，要求不够严，只求过得去，不求过得硬;组织管理能力、综合分析能力、协调能力和文字言语表达能力等，还有待于进一步提高;向上级领导和镇主要领导请示汇报较少;在平常的工作中较少开展批评与自我批评。

【村干部年终个人述职述廉报告范文】

本人，现任村主任，自担任村主任以来，在镇党委、政府的领导下，带领全村群众，壮大集体经济，改变村容村貌，提高生活质量，使全村经济快速发展。现简要总结如下：

一是作为村委会主任，主要是负责行政村里的日常事务，本人能积极配合村党支部开展村里工作，服从服务于班子集体工作的目标，团结带领村委会成员在党支部的领导下管理村务。平时从没有收受、索取服务对象的钱物和接受村务处理过程中的礼物。今年李家自然村拆迁期间，我们本着公平、公开、透明的原则，耐心做好拆迁户的思想动员工作，以抽签方法完成了安置工作，该项工作得到了村民的一致肯定。

二是严格执行“两公开一监督”制度。我们始终以保障村民的利益为目标，按照财务公开、政务公开的制度，按时向村民公布财务、政务动作情况，接受党员群众的监督。村里有重大事项也不是由我和书记说了算，都经过村民代表大会上决策通过。如我村今年做了失地农民养老保障，在村民代表大会上对此事进行了讨论表决，得到村民代表一致同意后，出资200多万元为全村男60周岁以上、女55周岁以上的村民做好300元/月的失地农民养老保障，切实维护好农民利益和社会稳定。

三是平时注重廉洁自律，把好各大关口。在处理村务过程中，从不巧立名目吃请、挥霍浪费村里的经济，也不在村里报销招待费、出租车费，不挪用公款私存、坐支以及搞个人经商行为。始终坚持以德服人，勤政为民的原则，率先廉洁自律，特别是在当前以经济为先导的形势下，能正确处理国家、集体、个人三者的利益关系，吃苦在前，享受在后，不以权谋私。

四是切实关注弱势群体，扶贫帮困工作真正落到实处。我村班子成员每人结对一户帮困户，节假期间上门看望，嘘寒问暖，送些礼品，使他们真正感受党和政府的温暖，营造一人有难，众人相助的良好社会风气。经过仔细的排摸调查，把符合低保的困难户和符合条件的残疾人上报到镇社会事业办，争取政府的政策支持，保障他们的合法权益。

以上是我简单的汇报，作为一名党的领导干部，我始终坚信要以郑培民同志为榜样，多记“廉洁账”，自觉实践“三个代表”要求，从自身做起，从一点一滴做起，向人民交一张满意的答卷。