国庆节祝客户福语录（推荐20篇）

国庆节促销方案

（一） “国庆”市场特点分析

“国庆”是中国人们的重要节日，每个家庭都非常注重这两个节日。通过本次市场调查，显示了“中秋”“国庆”消费市场不同于其他节日市场，具有以下几个明显的特征：

（1）合家欢聚多。调查数据表明40%的人都喜欢在国庆节、中秋节时节全家团聚在一起。

现在人们的收入增加了，生活水平也有所提高，长辈们与小辈们之间沟通的机会却变少了，一方面是因为住房分开了，另一方面是因为小辈们工作、学习的忙碌。因此无论是长辈还是小辈都盼望着假期的到来。中秋、国庆假日。全家人欢聚一堂，吃吃饭，聊聊天，尽享天伦之乐。

（2）外出旅游、游玩多。现在的双休日制度，使得平时辛苦工作和学习了一星期的人们，

在两天休息时间内只能好好在家休息。因此，旅游、游玩的计划全都安排在了七天长假。调查结果显示，有36.13%的人在“国庆节”、“中秋节”期间喜欢外出旅游。随着社会的发展，人们消费水平提高，短期旅游更是一种时尚。

（3）走亲访友多。经调查，有16.45%的人喜欢在国庆期间走亲访友。亲戚、朋友难得见面，增加感情。

（4）在 家中休闲多。孩 子们在过完两个月的暑假之后，才 开学一个月又迎来了七天的长假，更多的家长会选择全家在家中休闲，而不是外出旅游，以免使刚将心思放在学习上的孩子们又散了心。

根据上述节日的特点，在促销的时段中，前期逢中秋节，以合家欢聚，走亲访友，家庭宴请的顾客为主，月饼、酒类，饮料、生鲜食品，礼品的需求将大量增长。在促销的后期逢国庆长假，则以外出旅游、游玩的顾客为主，超市可以提供饮料，休闲食品，南北土特产，甚至提供旅游“套餐”包，方便旅游者的选购，有关这类商品的需求肯定比平时多。

（二）消费者节日期间对超市需求的分析

“国庆”期间，上海居民具有非常大的消费潜力。上海的GDP每年按两位数的速度大幅增长，人们的收入水平也有很大提高元。经调查有30.97%的家庭月收入在1000至20xx年的购物习惯有了很大的改变，一般生活消费品都喜欢去超市购买。在 “国庆”期间，消费者需要哪些商品呢？调查结果显示，节日期间消费者希望购买的商品分类为：饮料，生鲜食品，休闲食品，速冻食品，熟食，保健品礼盒，酒类，糖果，糕点，巧克力，南北土特产。月饼的需求也将在中秋节前成为热点商品。经分析，上海消费者对上述这类商品的选择往往喜欢有一定的品牌知名度；有明显得价格优势的商品。在节日促销商品的确定时，

不仅要考虑其需求量，还要考虑商品的品牌与价格，总之把消费者喜欢的商品作为本次促销活动的对象。根据“2080原则”，即商场的80%地利润来自于20%的主力商品，作为捷强超市的现有的门店规模，这次促销对象可以确定100种热销商品。（见附表一、二）

调查结果还显示了消费者对节日期间促销方式的选择偏好。顾客大多数对特价，赠品，免费使用，优惠券，抽奖等这些促销方式感兴趣。为此，在本次节日促销中，应该充分运用这些方式。

另外，上海消费者至所以喜欢去超市购买物品，因为超市的购物环境与气氛都能被他们所接受。因此，在本次促销策划时，如何设计商场环境、注意商品陈列、尤其是节日气氛的布置都要作全面的考虑。

促销活动主题

主题：“国庆、家庆在捷强”

表现：1、中秋节是中国传统的家庭团聚的日子，因此用“家庆”来表示。

2 、此主题突出在：捷强的国庆、中秋热闹的气氛，字面含义可理解为捷强与消费者共度节日，实质是在国庆与中秋期间，捷强是以“大酬宾”与消费者共庆佳节。

四、促销活动方案设计

调查数据显示，60.97%的消费者认为“特价促销”最有吸引力，紧接着的是“赠品促销”，认同人数占了31.94%，还有对免费使用，优惠券，抽奖等促销方式感兴趣。为此，我们决定本次促销活动可以采用以下方式：

（一）特价促销活动

选择50种商品以“假日酬宾价”销售，商 品价格下降15%—20%左右，来 吸引更多的顾客购买。

特价促销涉及的销售额由厂商消化，但各门店要做好这些商品的广告宣传、展台布置和商品陈列。活动的具体操作方案另作文件，见附表一。

（二）赠送促销活动

另选50种商品通过不同商品组合以“买就送”（买一送一、买大送小）的促销方式，刺激消

费者购买更多的商品。赠送促销所涉及的商品由该厂商负责，但各门店要做好这些商品的广告宣传、展台布置和商品陈列。从促销方式角度上注重展台布置，考虑商品的组合陈列。活动的具体操作方案另作文件，见附表二。

（三）情感促销活动

在整个活动期间，举办“佳节有感”一句话征文比赛。参赛对象年龄不限。凡参赛者均可获

得小礼品一份，同时通过评比选出一、二、三等奖若干名，并获得一定的奖品。活动费用估计68000元。活动的具体操作方案另作文件，见附表三。

通过这种活动能有效地与消费者进行有效沟通，让消费者主动参与商场的促销活动，是消

费者成为捷强忠诚的顾客，这是现代促销的精神所在。要求各门店重视这一活动的开展，扎扎

实实地落实好总部所布置的具体活动事项。

（四）爱心捐赠活动

联系2～3家食品厂商，以双方名义在9月21日中秋节这一天，向慈善机构进行爱心捐赠。此活动由公司市场公关部统一组织。

捐赠对象：上海第一老人福利院的200位老人。

捐赠物品：每位老人2只广式月饼，1袋豆奶，《保健膳食》书籍1本。月饼、豆奶由厂商负责，书籍由捷强负责。书籍费用共计20xx元。

五、促销活动宣传设计

（一）广告宣传

对象：市内92家分店 预算金额：274600元

负责人：广告宣传部 期限：9/12之前全部完成

项目 总量 要 求 作 用 费用预算

发放DM广告 150000份 100000投递50000门店发

使顾客了解促销商品及价格150000元

张贴促销海报 10000张 店内张贴 介绍卖场赠送销

售的商品20xx0元

悬挂特价POP 10000张 店内悬挂 介绍卖场特价销

售的商品20xx0元

放置广告牌 184个 店外放置 宣传活动内容 1840元

悬挂吊旗 4600面 店内悬挂 突出活动主题 13800元

悬挂红灯笼 9200个 店内外悬挂 烘托卖场气氛 46000元

悬挂国旗 184面 店门口布置 突出活动主题 3640元

悬挂彩色气球 9200个 店堂布置 渲染节日气氛 18400元

张贴征文海报 460张 店内外张贴 传递活动信息 920元

合计 274600元

（二）商品展示宣传

“特别展示区”：在卖场中心区域规划展台，根据“中秋”“国庆”的不同主题来布置商品主题。

“端头展示”：促销商品堆放在货架的两端，并注意商品的陈列。

“堆头展示”：在卖场过道区域作落地陈列促销商品，可以搞商品组合区。

上述商品展示要运用照明、色彩、形状及装置或一些装饰品、小道具，制造出一个能够吸

引顾客视线集中的商品展示，营造出促销气氛，顾客的需求及购买欲自然会增大。

（三）卖场广播宣传

在促销期间，间隔播放“明日几时有”、“祖国颂”等诗歌歌曲、民族音乐、轻音乐，在轻松

柔和的乐曲中，使消费者投人到边欣赏乐曲边安心购物的过程中。

六、促销费用预算

本次促销总费用安排如下：

（一）广告宣传费用：274600元；

（二）征文活动费用： 11400元；

（三）爱心赠送费用： 20xx元；

共 计 ：288000元。

考虑到实际使用中的不可预见的因素，尤其是宣传广告费用，故应留些余地，整个“国

庆”促销活动总费用预算290000元。

七、促销活动进度安排

时间 工作布置 负责部门

7/23—7/30 与供应商、洽谈促销事宜 采购部

8/15以前 备货结束 采购部

9/1 制作DM广告 广告部

9/3—9/9 准备全部POP广告 广告部

9/10 发送DM广告 广告部

9/11 征文比赛活动准备会议 市场部、门店店长

9/13 海报张贴、广告牌摆放 各门店

9/14 设置红灯笼、气球 各门店

9/15 店面装饰、调整货架 各门店

9/15停业后 pos机调整价格 门店店长、pos人员

9/16～10/7 促销活动全面开展 各门店

9/21 爱心赠送活动 市场部

20xx年9月25日外国语学院日语六班以“喜迎国庆，向祖国献礼”为主题的团日活动在师范大学南院食堂激情召开。

首先是提高教室的凝聚力;其次是增进同学们对祖国的了解和热爱。下面我从几个方面对这次活动进行总结。

一、同学们的参与度和主动性

这次活动的参与率很高，将近达到了95%。分析其原因主要除了有活动实施场地较近，前期的宣传工作比较到位之外。、此次活动的趣味性很浓也是一个重点，这次活动，无论是包饺子、智力抢答还是大冒险，同学们都对此表示了浓厚的兴趣，主动的参与其中。可以说是玩的开心、学的开心。

二、同学们在此次活动中的学习程度

因为此次活动比较注重自己动手，制作饺子馅、包饺子都是由同学们自己完成的，很多不会切菜的同学开始拿起菜刀，有模有样的切起了菜，这在一定程度上是对同学们动手能力的一种锻炼。另外，在智力问答环节中，由于所选择的题目涉及面很宽，从中国历史涵盖到生活小事，这是给同学们于玩乐中提供的一道知识盛宴。

三、此次活动的创新

此次团日活动与以往不同点在于地点的选取和活动内容的不同，避开了以往的远地点和无聊的讨论形式，选取在距离近、并且整个过程是以活动的形式展开的。这在一定程度上提高了同学们的参与主动性，活动的最后，大家各抒己见，不仅坦诚的点出了此次活动需要改进的方面，也对下一次活动提出了期待，这是大家心声的一种反映，也为日后活动的召开打下了基础。

四、此次活动的不足

此次活动大致上很成功，却仍然存在以下不足;首先是活动时间拖延，这造成了部分同学在活动末期不耐烦心态，其次是活动过程中由于设施事先没有考虑完善，在实施过程中，大家显得有些骚动，最后是大冒险环节中，场地选取不理想，没有集中起来，气氛也因此得不到提高。

2020年国庆节活动主题

国庆节就要到来了，下面小编整理了2019年国庆节活动主题，欢迎阅读!

2019年国庆节活动主题：歌唱祖国、民族

为进一步推进我校德育工作扎实开展，对广大师生进行深入的爱国主义教育，引导教职工创业、创先、创优，激励学生为中华之崛起而读书。决定在全校范围内深入开展“迎中秋，庆国庆”主题教育周活动。特制定如下方案;

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践贯彻科学发展观，全面贯彻落实全国教育会议及《中长期教育发展纲要》精神，大力弘扬爱国主义主旋律。通过回顾新中国成立以来的发展变化，讴歌伟大建设成就，展望美好发展前景，激励全校师生在新的历史时期，进一步解放思想，增加信心，凝聚力量，奋力走在我镇教育工作科学发展的前列。为开创我校教育教学工作和德育工作和谐、健康发展的新局面作出积极的贡献。

二、组织领导

为确保活动取得圆满成功，我校成立活动领导小组。

活动指导：

组织实施：

成员：级部主任、班主任

三、时间安排

2019年9月25日---10月12日

四、活动内容

1、一至五年级召开“钓鱼屿属于中国”爱国主义教育主题班会。

2、五年级同学制作一张以“讴歌祖国伟大建设成就，展现家乡巨大变化”的手抄报。

3、五年级全体学生认真开展“颂歌献祖国”征文活动

(1)征文主题：(自选一)

祖国颂：歌唱祖国、民族，可以也抒发个人情怀。

国庆或中秋故事：讲述发生在你身边的与国庆、中秋有关的故事。

家庭或家乡的变化：可以从衣食住行各个角度记录家庭生活的变迁，也可讲述家乡教育、经济、科技、文化等各方面的发展。

4、二至四年级学生(每班交10件作品)举行“金秋颂”画展

5、十月份以班级为单位开展“会昌一首爱国歌曲”、“观看一部爱国主义影片”活动班班生生都参与，形式生动，寓教于乐。

6、二至五年级摘抄描写“中秋月亮”的诗句。

五、活动安排

1、一至五年级召开“钓鱼屿属于中国”爱国主义教育主题班会

要求：主题鲜明，黑板上有召开标语。10月8日下午完成并上交。

2、五年级同学每人制作一张以“讴歌祖国伟大建设成就，展现家乡巨大变化”的手抄报。

手抄报的版面设计要求：手抄报的主要组成部分： ①主标题：即手抄报的名称，如“小主人报”“国庆专刊”等。 ②报头：紧跟主标题的一幅画，与主标题有机地组合在一起。 ③文章：是手抄报的主要部分 ④标题：是指每篇文章的题目 ⑤尾花(或插花)，一般用文章的结尾处或中间。 ⑥花边装饰：用在文章与文章之间的分割空白处。 ⑦底纹装饰：给文章或题目进行底纹装饰。

3、以班级为单位开展“爱国歌曲大家唱”、“观看爱国主义影片”活动班班生生都参与，形式生动，寓教于乐

通过广泛开展师生的歌咏比赛活动，唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好的时代主旋律，为庆国庆营造良好的文化氛围。充分发挥各班级师生的文体资源优势，大胆创新，彰显特色。

各班级要结合爱国歌曲大家唱比赛活动，采取多种形式宣传党和国家的各项方针政策，歌颂新农村建设取得的巨大成就，展现我校师生的精神风貌。

4、五年级全体学生认真开展“颂歌献祖国”征文活动

1)征文主题：

祖国颂：歌唱祖国、民族，可以也抒发个人情怀。

国庆或中秋故事：讲述发生在你身边的与国庆、中秋有关的故事。

家庭或家乡的变化：可以从衣食住行各个角度记录家庭生活的变迁，也可讲述家乡教育、经济、科技、文化等各方面的发展。

2)征文要求：文体、字数不限，要求原创。

3)征文方式：

五年级每班评选出5篇优秀习作10月9日上报一中点，评选出一等奖5名，二等奖10名，三等10名，学校予以表彰奖励。宣传栏上发布。

5、二至四年级学生(每班交10件作品)举行“金秋颂”画展。

6、二至四年级学生(每班交5件作品)摘抄描写“中秋月亮”的诗句。

五、活动要求：

1、活动开展期间，学校活动领导小组成员将对活动开展情况进行检查及评比量化。

2、上交材料：

一至五年级主题班会 ：10月8日下午 交级部和学校。

五年级手抄报、征文： 10月10日 交级部和学校。

二至四年级“金秋颂”画展作品 10月10日 交级部和学校。

二至四年级摘抄“中秋月亮”的诗句 10月10日 交级部和学校。

银行客户经理2021年工作计划范文

一、Attitude(态度)。思想决定行动，态度决定一切。

商业银行客户经理的第一课应该是培养他们“五颗心”，即对银行的忠心、对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心。

对银行必须忠心耿耿，这是第一位的，新入行的客户经理第一课应当是价值观的培训，培训客户经理从文化、价值观上认同本行，个人职业生涯愿意与银行共同发展;喜欢客户，愿意和客户接触，对事业有着超强的进取心，希望能有所作为;对细节有着超乎寻常的耐心，愿意操作一些具体的工作;对成功有着坚定的信心，认为自己一定能成功，能坚持不懈。

银行在态度方面具体的课程包括：银行成长史、银行文化和价值观、职业化精神、银行团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意识、学习态度、自我激励、压力管理等。

二、Skill(技巧)。正确争取的营销技巧和方法

基本销售技巧主要包括：销售前的准备技巧(了解销售的思路、找准银行目标客户、做好销售计划等)、销售礼仪、接近客户的技巧(电话拜访客户、直接拜访客户等)、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、撰写金融服务方案的技巧等。专业销售技巧包括：人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等。更上一层的技巧包括：渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。

三、Knowledge(知识)。精通各项银行产品和知识。

银行产品及服务介绍、银行宣传资料的使用、银行电脑软硬件知识、设备使用知识、专业知识、竞争对手分析等等。要高度精通各项银行的对公授信产品，这是关键中的关键，要高度知道这些产品如何使用。

从重要性来看，Attitude(态度)是成功的支点，在三者之中是最重要的，所谓“态度决定一切”，自有它的道理。有了积极的态度，就会主动学习知识、提高技能。就像图中的扇形，如果增加“态度”的夹角，“技巧”和“知识”会成倍放大，可以说是“四两拨千斤”。

下面我们通过一个例子来看态度培训是如何来做的。

支行就是最典型的一个团队，银行的大客户业务部也是一个典型的团队，团队精神的培训是一种典型的态度培训, 目的是使公司的不同部门或销售队伍中的不同成员在大项目的销售过程中能够协调一致。

态度的改变除了靠集中培训之外，更重要的是日常灌输，要“年年讲、月月讲、天天讲”，要以身作则、树立榜样、潜移默化。ASK的中文翻译是“问”，就是要求企业建立勤学好问的大环境。从培训的时间顺序来看，知识需要在入职时就开始培训;技巧可以在观察考核几个月后因人而异、查漏补缺、选择培训;态度培养则是长期的日常工作。

只有把握好ASK三方面培训的平衡，才能既提升能力，又留住人才。

客户经理个人年终总结模板

【篇一】

在繁忙的工作中，我们送走了20xx年，不知不觉又迎来了新的一年。作为公司的一名销售经理，主要以人员的管理为核心。经过一年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。

制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了很多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格督促员工按制度行事。

目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是达到这个目标的，这也是几个月来我一直在反省，一直在深思的一个问题，销量上不去的原因是什么，真的都是员工的原因吗?不完全是，难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了，但是员工有某种某种问题吗?那我存在的意义是什么?考虑了这么久，我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标，目标分解了也就成了任务，也就是我们必需要完成的。

制度与目标共存是我明年的管理方向，由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了，工作重点大致分为五个部分：

终端促销管理体系;

员工的招聘与培训;

员工的出勤与考勤;

员工的日常管理;

激励员工，达成目标。

在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。

一、端正态度

在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。

二、明确目标

首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。

其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。

三、学习

关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。

以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中同事们可以多多指点，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。

【篇二】

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

一、部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

2.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

3.新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

二、市场分析

现在消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，xx省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

在xx市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造xx省业内的第一品牌指日可待。

市场是良好的，形势是严峻的。在消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

【篇三】

20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，XX年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品--汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如:10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。

在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

四、努力方向：

一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

今天演讲的题目是《增强法制观念、弘扬宪法精神》。

再过几天，就是我国第二个宪法日了，今天就由我告诉大家一些关于宪法的知识。

宪法是国家的根本大法，马克思称之为“法律中的法律”。宪法是中华人民共和国这座雄伟大厦得以巍然屹立在世界东方的坚实根基。是我们每个人约束自己、规范自己的最高行为准则。

更重要的是，它能使我们明白：我们生活在一个集体中就都必须遵循一定的规则。要想在社会上依照法律法规办事，就先要做到在学校中遵守校纪校规。

可能有的同学会认为在现在这个张扬个性的年代里，比的是帅，玩的是酷，没有谁会在意那些条条框框。可是，大家有没有想过，如果一个人违反了纪律，不仅会影响自己，还会影响到其他的同学。如果现在就把违反校规当作家常便饭，以后到了社会上就很可能经常触犯法律。如果人人都不遵守纪律，不遵守法规，汽车横冲直撞，那马路再宽恐怕也比伊拉克的战场安全不了多少。到那时连人的生命安全都没有保证，更别说什么张扬个性了!

从小培养法律意识，学习法律知识，不仅可以预防和减少违法犯罪行为，更重要的是能促使我们养成依法办事，遵纪守法的良好习惯。

那具体我们又应该怎样做呢?

第一，要突出学习关于宪法的知识。因为宪法是国家的根本大法，是治国安邦的总章程,具有最高权威和法律效力。对于我们初中生来讲，着重知道公民的基本权利和义务等内容，增强宪法意识、公民意识和民主法制意识。

第二，认真学习与青少年密切相关的基本法律。比如《义务教育法》《未成年保护法》《预防未成年人犯罪法》等等。通过学习，懂得认真接受九年制义务教育，懂得为了身心健康成长，必须增强法制观念，提高自我保护意识，争做遵纪守法的当代小公民。

第三，在学校生活中，守法要从守纪做起，养成良好的行为习惯，勿以恶小而为之!

同学们!让我们燃起普法的热情，把宪法精神送到每一个班级，送进每一位学生的心里!让我们从身边小事做起，自觉做到知法、懂法、守法、护法，成为社会主义的好公民!

我的演讲到此结束，谢谢大家。

我是xx年6月来到公司，经过几个月的证券知识培训，透过考试，然后入职，在这几个月的学习与工作的时光里，让我学到了很多东西，同时感谢各位领导和同事的帮忙，下方我将汇报我入职以来的工作状况。

首先，我觉得证券是一个压力性的工作，个性是对于我这种刚刚毕业，身在异地，没有经过生活厉炼的新一批社会青年来说更是一种艰难的考验！作为客户经理，我认为开发客户与客户维护是十分重要的，如今的市场行情，开发一个新客户真是难上加难，第一个月透过自我的努力，时光紧任务重，尽力克服重重困难，让自我佣有一个良好的开端！

其次，在维护客户方面，第一，常常给他们讲解一些股票技术方法，第二，力所能及的回答他们咨询的问题，第三，亲情服务，与他们认真交心交朋友，同时在他们身上学习一些知识。在此之间，也发现了开发客户是不容易的，维护客户是更不容易的，此刻证券公司很多，竞争压力大，一不留意客户就很可能被转到其他公司，所以与客户之间建立良好的关系也是十分重要的，而我自我也在不断地学习，学习新的知识来充实自我，因为知识永远不熊市，这样才会获取客户的认可与接纳！

如今我逐渐的喜欢上了证券行业，虽然有压力有困难，一切事在人为，我不怕，有压力才会构成动力！客户经理是一项长期的工作，需要的是要有足够的耐心，平时工作的细心，坦诚的与客户交流和沟通，相信自我能够！我的工作与热情一切尽在行动中！

总之，上半年我的职业规划及目标是：按照公司的规定，开发足够的客户，累积必须的资产，完成转正要求！

甲：各位领导，

乙：各位来宾，

丙：各位朋友，

丁：在座的老师和同学们，

合：大家，晚上好!

甲：在这秋风送爽、丹桂飘香的季节，

乙：在这中秋月圆、万家团圆的夜晚，

丙：在这国运昌盛、国家繁荣的时代，

丁：在这万众欢腾、神州共庆的时刻，

甲：我们刚刚送走了全会，

乙：我们又迎来了祖国67周年的光辉华诞

丙：让我们共同问候：

合：祖国啊，母亲，您好!

丁：让我们共同祝愿：

合：母亲啊，祖国，愿你永远年轻!愿您更加富强!

甲：值此中秋逢国庆、天涯共此时之际，

我们县委宣传部、县教育局和一中，

共同推出了“迎中秋庆国庆”大型歌咏演唱会——

合：歌唱您，祖国!祝福您，祖国!

乙：迎中秋，

丙：庆国庆，

丁：歌咏演唱会

合：现在开始——

甲：(1)东方红，太阳升，中国出了个*，

他领导人民缔造了新中国，

他带领人民迎来了东方红。

请听实验小学师生的大合唱

第一支歌：《东方红》。

第二支歌：《歌唱祖国》。

乙：(2)唱支赞歌祖国听，

我把祖国比母亲!

祖国啊，您是母亲的骄傲!

母亲啊，您是儿女的荣幸!

请听小学王小龙老师奉献的男声独唱《母亲》。

丙：(3)黄梅戏，是我国戏曲艺术的一朵奇葩，

有谁知，它的真正娘家在哪?

看，他们来啦!

请看黄梅戏对唱《对花》。表演单位：小学。

丁：(4)满怀豪情，唱不尽的是咱中华情;

满腔热情，夸不完的是咱中国人。

请看理工中专表演的歌伴舞《锦绣中华》。

甲：(5)听听小海娃的歌吧，

看看嘎妞妞的舞吧，

感受一下小巴郎童年的太阳吧!

请看实验小学表演的联歌联舞。

乙：(6)听一曲《春天的故事》，

会让您想起一位历史伟人，

在纪念邓xiaoping诞辰100周年的时候，

让我们再回忆一下《春天的故事》吧!

有请长冲高中郑莲美老师和她的学生。

丙：(7)古代老和尚，个个都慈祥，

双手合十保平安，单手出击本领强。

不知现代小和尚，是不是这个样?

请看某某小学为大家带来的表演唱《现代小和尚》。

丁：(8)民歌，叫人魂牵梦绕;

山歌，令人荡气回肠;

船歌呢?它会给您留下怎样的印象?

请听青年教师郭意的男声独唱《乌苏里船歌》。

(若掌声不绝，再唱一曲《再见了大别山》)

尊敬的各位领导、女士们、先生们：

大家晚上好!

非常感谢大家今天来参加“库车县移动公司”的年终嘉年华客户答谢会。我代表，并以我个人的名义向出席今天活动的领导、嘉宾、各位朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

20xx年的钟声即将伴随着新年的脚步响彻金色大地，在这辞旧迎新的美好时刻，我们齐聚一堂，在这里举行“库车县移动公司20xx年度答谢会”。20xx年，库车县移动公司走过了不平凡的一年。他们坚持“一切为了客户、一切为了公司”的理念，以与时俱进的市场开拓、无微不至的客户服务，赢得了广大顾客的满意和信赖。公司全体员工齐心协力、同舟共济，公司规模和业绩持续增长。 20xx年，将是一个挑战自我、超越自我的一年，持续创新、迎接挑战，扩大公司的业务领域跟规模，将是本年度是主要目标。今天的年终客户答谢会，事实上就是库车县移动公司对各界朋友的一次感恩行动。

今天，我们在此相聚，就是要表达一份感恩、一份谢意。希望今后库车移动继续用最朴实的行动来感恩他们最尊贵的客户，用负责任的态度与我们携手共创美好明天!希望通过本次活动，能够让今天到场的每位朋友都有所获。

最后，再次致以我最真诚的问候!祝愿大家工作愉快、合家欢乐、万事如意!谢谢大家!

为深入学习实践科学发展观，迎接“国庆”_周年，丰富机关干部职工的文体生活，展示我局干部职工良好精神面貌，推进我局精神文明建设，结合我局开展的“创建五型机关、争当五好干部”活动，经局党组研究，决定从20_年8月10日开始至10月1日，集中时间、集中精力在全局开展迎国庆71周年“五个一”文体活动。具体方案如下：

一、指导思想

坚持以党的十_大和十__届_中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委、政府的工作大局，结合农业部门工作实际，以提高农业服务水平为目标，广泛开展“五个一”文体活动，着力在振奋干部职工群众的精神、促进社会和谐上下功夫，努力在提高干部职工文明素质和社会文明程度方面取得实效，为庆祝新中国成立71周年努力塑造文明、和谐、健康、向上的良好机关形象，促进武陟农业和农村经济又好又快发展。

二、活动内容

(一)开展一次演讲活动。围绕建国_年来我县农业工作方面取得的成绩及发生的变化，在局机关举办一次演讲比赛活动，充分调动广大干部投身社会主义新农村建设的积极性。

时间安排：20__年8月17日至8月21日

责任领导：王国强

责任人：刘金梅、黄素香

(二)开展一次文娱活动。围绕建国60年来我县城乡居乡生活的巨大变化，讴歌美好生活，赞美祖国，在局机关举办一场歌曲、小品、舞蹈联欢晚会，唱响社会主义和谐新生活，增强人们爱党爱国爱社会主义的情感。

时间安排：20__年9月28日至9月30日

责任领导：李慈祥

责任人：张守礼、霍新周、文酉星

(三)开展一次体育活动。围绕“每天锻炼一小时、健康工作几十年、幸福生活一辈子”的现代生活理念，组织乒乓球、羽毛球、象棋、跳棋、跳绳、双升等比赛，开展一场别开生面的“我参与，我健康”的职工体育活动，提高干部职工身体素质。

时间安排：20__年8月24日至8月28日

责任领导：赵锡成

责任人：白纯利、谢文照

(四)开展一次诗歌、散文写作活动。围绕感恩祖国、感爱亲人、感受生活，写一首诗歌、写一篇散文，赞美身边的好人好事，激发干部职工参与道德建设的热情。

时间安排：8月31日至9月4日

责任领导：冀政

责任人：李世奎、谢凤仙

(五)开展一次建言献策活动。围绕发展现代农业、_制约农业发展难题、调整优化结构，开展一次建言献策活动，为实现保增长、保民生、保稳定尽一份力量，做一份贡献。

时间安排：9月7日至9月11日

责任领导：岳海军

责任人：李文中、谢树保

三、活动要求

1、加强领导，精心组织。成立以一把手任组长，各分管副职任副组长的领导小组，副局长王国强负责整个活动的组织协调。全体干部职工要充分认识开展“迎国庆五个一”活动的重要意义，积极参与此项活动。各责任领导要认真制定每项活动比赛规则，精心组织，切实加强领导。

2、搞好结合，促进工作。整个活动要与创建五型机关、争当五好干部、五好司机活动相结合，每项活动结束时，当场打分排名，对表现突出、成绩优秀的选手进行表彰，体育项目每项奖前二名，其余项目每项奖前三名，获奖人员每获奖一项第三季度五好考评时加2分。通过活动开展进一步激发广大干部职工干事创业热情、提高工作效率、提升服务水平、树立农业局对外新形象。

外汇交易客户协议

16.交易限制

_______公司将试图根据其自身的判断来执行所有通过自动化系统或电话交易台从客户指示中获得的订单要求。客户同意_________公司可以根据其自身独立的判断来拒绝接收来自客户的任何一个订单或和客户建立外汇交易的合约，包括但不仅限于以下条件，即____公司认为接收客户订单或和客户达成合约将违背相关规定或法律。此外，_________公司可以在任何时候根据其独立和主观的判断来对客户账户中保有的和从_________公司处获得的头寸的数量或种类加以限制。_________公司没有任何义务在其为客户账户设定的限额以外再为客户实施交易。如果客户超过了由_________公司设定的限额，_________公司将有权利选择终止超过限额部分的头寸。

17.结算日期、展期、交割

客户必须相对适用的结算日期至少提前壹个工作日向_________公司发出结算外汇头算的指示，或者按照_________公司根据其自身的判断另外给出的提前通知要求；_________公司必须在相对适用的结算日期至少提前壹（1）个工作日的时间向客户提出支付结算中拖欠额的要求，或者按照_________公司根据其自身的判断另外给出的提前通知的要求。_________公司和客户之间必须就尚未履行的支付要求彼此交换相关的信息、对该信息加以利用、定期对这类信息进行更新和加以确认。如果_________公司没有在规定的时间范围内或根据其要求接收到来自客户的结算指示、款项和相关的文件，_________公司可以根据其自行的判断来选择对客户的头寸进行平仓、将其头寸顺延到下一个结算期间、或按照_________公司自行判断认为合适的条款和方式进行实际交割，而无需事先通知客户。对客户的头寸进行的交割、平仓或展期所适用的条款和/或方式可能对于不同的客户而言是并不相同的，这将完全由_________公司自行决定。

18.同意进行借贷或抵押

在适用的法律和法规的限制范围内，客户在此授权_________公司，使得后者可以将其所持有的客户保证金账户中的担保品或其它形式的财物和其附有的所有权一起出借给其自身或是其他方，同时还授权_________公司将所有这些财务作为抵押物用在普通借贷中。以上提到的这些财物和其所附有的所有权都可以单独或和其它同类财物一起按照应该支付该_________公司的金额或是更大的金额进行抵押、重复抵押或典押，而_________公司没有义务在我们所拥有和可控范围内仍旧保留有相同的金额的等同的财物。

19.通知和沟通

a.客户必须将所有的通知和通讯通过普通邮件、快件、快递或是传真的方式送达_________公司的办公地址：________，_________，_________，_________usa。除了在上文中已经说明的汇款以外，客户的所有付款都必须通过普通邮件、快件或快递的方式送达上面所给出的地址。所有由_________公司向客户发出的通讯将被送达客户在客户账户申请文件上所给出的电子邮件地址或者是普通邮件的地址（如果适用），或者是客户通过书面方式给出的其它的电子邮件地址或者是普通邮件的地址。交易的确认函、账户的对账单以及其它形式的通知都将对客户产生相应的约束力，除非客户在以下的时间范围内向_________公司指出在这其中存在的任何错误：

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一 个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验

x年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。

结合移动公司的各项工作指标，本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合服务与业务领先的战略目标，始终坚持创无限通信世界 做信息社会栋梁的企业使命，不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二 中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率战争中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三 全球通客户目标市场占有率

四 外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，XX年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户

外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。

五 投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在XX年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。

六 日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在XX年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.

x年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。继续大力宣贯正德厚生，臻于至善的核心价值。

银行客户经理年终工作总结2019

时光荏苒，岁月流逝!20xx年正在向我们挥手告别，在银行工作的你有没有所成长和收获呢?总结过去既是展望未来，快来和我们一起分享一下吧!下面是第一范文网小编为大家收集整理的“银行客户经理年终工作总结20xx”，仅供参考，希望能帮助到你们!

银行客户经理年终工作总结20xx【一】

20xx年年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预感差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，幸不辱命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用聪明和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，忘我奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款x万元，完成计划的%，办理承兑汇票贴现3笔，金额x万元，完成中间业务收进1万元，完成个人揽储xx万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

一、客户在第一，存款是中心

我在工作中始终建立客户第一思想，把客户的事情当做自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务职员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，终究使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础;

在服务客户的进程中，我专心细致，把兄弟情、朋友意注进工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在欣喜中留下感动;假如客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽然说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却未几。

二、客户的需求就是我的工作

我在银行从事信贷、存款工作十几个年龄，具有了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的进步，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了幸不辱命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加重的困难局面，在支行领导和部分同事的帮助下，大胆开辟思想，建立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优良的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

三、开辟思路，勇于创新，创造性的展开工作

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已构成，同业竞争日剧烈，在业务展开上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我以为作为一个好的客户经理，时时刻刻地重视研究市场，留意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在掌控客观环境的条件下，研究客户，通过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优良的服务赢得该单位的任信任，逐渐摸清该单位的下游单位，通过量次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转贸易银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户;

又如以展开有益健康的健身活动为线索，与客户展开乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深进，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相干职员进行友好商讨球技的同时，得悉客户欲对其部份房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款x万元，成功转进我行;

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在平常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、保全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

银行客户经理年终工作总结20xx【二】

时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20xx年将要成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在20xx年奋勇争先。

在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这一过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面：

一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质

在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识;认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍;

四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面。

二、坚持客户为中心，做好服务工作

在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去;以优质、高效的服务，面对客户;以诚恳的工作来回报领导对我的信任。

1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作;

2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系;

3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的;

4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。

三、严于律己，树立良好形象，把控风险，营造平安金融

在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成，便会送礼，而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力，面对这些，觉得都必须从两方面来做，首先，自己一定要严于律己，洁身自好，保持一名优秀客户经理的本色，树立良好正直的形象，不被经济诱惑所动;另一方面，我们应该从我行实际政策出发，把控风险，耐心跟客户解释，如果风险超出我行政策范围，即便迫于发展压力，也是必须坚守原则不能动摇的，唯有这样，才能营造平安金融，我行才能健康持续快速的可持续发展下去。

四、下步工作思路

客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。

1、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了唯一的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官;

2、努力提升业务水平，提高客户服务质量。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力;

3、加大营销力度，做好贷款工作。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

银行客户经理年终工作总结20xx【三】

我于20xx年x月接到省分行的调令，调任支行客户经理。在支行9个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在20xx年三个季度的工作情况总结汇报如下：

20xx年二季度我在支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。

在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。20xx年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于20xx年7月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。

到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

存在的主要问题：

1、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;

2、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入;

3、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;

总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。

银行客户经理年终工作总结20xx【四】

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习。以下是工作中所收获到的和一年以来的工作总结：

一、加强学习，提高自身素质

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。 在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

1、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱; 2、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力;

3、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

银行客户经理年终工作总结20xx【五】

20xx年的工作已经结束，回首一年的工作，作为银行客户经理，在工作中认真学习贯彻落实党的十九大精神，不断提高自身的思想政治素质和综合素质，切实充实自我，提高自身的工作业务能力，得到了我行领导和同事们的一致好评与赞扬，当然也有很多需要改进和提升的地方。现将本年度工作情况总结汇报如下：

一、各项任务指标、学习和工作情况

1、任务指标

基金个人任务指标万，完成万，完成率%。 理财产品个人任务指标万，完成万，完成率%。 理财客户新增xx户，完成%。 贵金属任务指标万，销售万，完成率%。 白金卡任务指标张，完成张，完成率%。贷记卡个人任务指标张，完成张，完成率%。

2、学习上

20xx年9月通过了CFP(国际金融理财师)考试，目前已经具备了AFP、 CFP、保险、基金、等从业资格。

3、工作上

(1)、积极营销新客户

有一次，一个客户向我咨询我行办VIP卡的条件，我按经验推断该客户有一 定潜力。接下我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行。后来我为其办理了vip卡，客户从外地汇过来x万元;

(2)、细心维护老客户

定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去市行多次，先后买了多万元的贵金 属，为我行增加了万多元的中间业务手续费;

(3)、耐心解答客户问题

经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解。在遇 到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24 小时 开机。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任;

(4)协助行领导积极营销

在做好本岗的同时，协助行领导营销了多个单位的的电子结算业务。

二、工作中存在的不足

1、部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步 提高。

2、营销力度有待提高。

三、明年的工作打算

1、业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开 发大客户，提高大客户对我行的忠诚度。

2、营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通能力，在处理棘 手问题上能够灵活变通。

亲爱的客户朋友：

您好!九月金秋，硕果累累，值此盛世佳节来临之际，全体员工谨向您及您的家人致以最真挚的问候和最美好的祝福!同时，衷心的感谢您一直以来对我们产品的信赖与支持，并致以最崇高的敬意!

我公司是*企业。公司现拥有产能，。我们之所以取得这样的成绩离不开您的鼎力支持和热心帮助。在今后的岁月里，我们将一如既往地竭诚为您提供更高品质的产品与更加便捷的服务。我们始终坚信：只有一切为了客户，一切依靠客户，我们的事业才会更加兴旺发达。

秋色一轮满，云衢千里明，月圆人圆日，让我们共享盛世美景。*公司的全体员工再次向您及您的家人致以节日的祝福，恭祝您及家人节日欢乐，幸福吉祥!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

活动的主要内容有：

一、在家庭：以“爱祖国，怀感恩，从每一天做起”为主题开展实践活动：

1、做一个快乐的“分享者”。查询相关资料，了解中秋节的来历和各地中秋节的习俗等。

2、做一个快乐的“读书人”，在家阅读适合本学段的关于“感恩”的书籍或红色经典书籍。

3、做一个快乐的“文明小使者”。主动分担家务，当好父母工作的“小帮手”。

二、在社会：以“爱祖国，常感悟，从发现身边的美开始”为主题开展实践活动，“发现身边的美”活动：与家人一起到郊外走走玩玩，寻找秋天色彩中祖国发展的美。

八天假期已经结束了，孩子们按时回到了学校，校园里顿时充满了孩子们的欢歌笑语。而我们的假期综合实践活动记录表也收录了孩子们这八天假期快乐的点点滴滴。本次活动之所以能够获得圆满的收获，离不开每位班主任的大力宣传以及家长们的悉心指导和帮助。在这里，学校非常感激家长对学校工作的大力支持。

在活动中，我们大部分小朋友参与了活动并完成了回复作业，以手抄报、图画、手工玩具等多种方式表达了自己对祖国母亲的真切祝福。家长们都非常用心地参与到活动当中，帮助孩子一起完成作品，并进行了详细的评价。学校相信，通过这次活动，我们的孩子和家长们也是收获颇多的。许多家长更是反应，能和孩子们一起学习真是十分高兴，希望学校在今后的日子里多创造这种共同学习的机会。

在家长们的悉心指导和帮助下，我们的小朋友们给我们祖国献上了最好的礼物，让我们一起来分享这份快乐和感动吧!学校将于下个星期在全校对本次活动的优秀作品进行展出。

这个星期的周日是母亲节，在这个温馨的日子里，我该如何表达对母亲的敬意呢?

我以前觉得妈妈含辛茹苦地养大我不容易，因此我都是把高兴的事情告诉她，不高兴的事情自己藏在心里。但渐渐地，我对亲情有了新的认识，如果只告诉她快乐的事情而不告诉她难过的事，那就叫有隔膜。所以我也开始告诉她一些难过的事。在这个母亲节，我送什么好呢?

我的妈妈是电信局的工作人员，她的应酬十分地多，几乎每天都要很晚才能回家，而且还经常出差，一次至少都是一个星期。而且我常常见不到她，因为我放假的时间是她工作最忙的时间，而我上学时她才能放假，所以我和她常常碰不了面。

我决定用优异的成绩当成是对她的节日礼物，因为她最大的心愿就是我能考上重点中学，如果我的成绩很好的话，她一定会高兴极了的。

(音乐《童年》……)

合：生活是一个调色盘，调出多姿多彩的童年!“七彩童年”校园广播站，与您相约快乐时分。敬爱的老师，亲爱的同学们，大家中午好!我是播音员蒋怡萌，我是播音员佟昕。

甲：在世界的东方，有一个古老的国度，美丽而宽广，

乙：在世界的东方，有一个伟大的民族，勤劳而坚强;

甲：奔腾不息的黄河是她的血脉，

乙：巍峨屹立的泰山是她的脊梁，

合：这就是我们的祖国——中国!

甲：金秋十月，红旗飘飘。我们迎来了祖国妈妈的生日，让我们共同举杯，祝愿母亲——我们亲爱的祖国繁荣富强，祝福我们伟大的祖国年轻美丽!

(音乐《今天是你的生日》……)

乙：她曾经是那么瘦弱、衰老，而今却变得这样年轻、丰满;

甲：她曾经是那么多愁、多病，而今却变得这样健壮、乐观;

乙：她曾经被三座大山压得喘不过气，而今却扬眉吐气，挺直了腰杆。

甲：如此巨大的变化是怎样得来的?让我们沿着共和国前进的足迹去寻找答案。

乙：答案就在城郊的大路边。那残存的碉堡可以作证，这里曾展开过怎样壮烈的画卷;

甲：高耸的纪念塔可以作证，英雄们怎样用生命把朝霞点燃。

乙：是他们的热血浇灌了这片土地，我们的生活中才能鲜花开遍。

甲：答案就在父辈的双手间。那一张张大红的奖状，蕴含着多少劳动创造的热汗;

甲：那一尊尊闪光的奖杯，记载着多少艰苦奋斗的体验。

乙：社会主义开辟了通向幸福的道路，勤劳的双手建起我们今天的乐园。

甲：答案就在难忘的旋律间。《东方红》唱出了解放的喜悦，《春天的故事》唱响了改革的诗篇。

乙：《走进新时代》唱出了必胜的信心，国歌、队歌表达了我们的心愿。甲：祖国在歌声中从昨天走到今天，我们在歌声中大步向前!

乙：答案就在我们身边。城市亮起了七彩的霓虹，农村的新楼连成一片，学校上课用上了电脑，家庭的生活像密一样甜。文明之风吹进千家万户，爱的阳光洒满人们心田。

甲：共和国走过辉煌的66年，前进的足迹把山山水水印遍。向前看道路还很漫长，新的事迹展现在我们眼前。

(播放歌曲《国家》……)

乙：今年的祖国，又是一个崭新的面貌。

甲：我们迎来了祖国66华诞。

乙：回顾过去，1949，一位伟人挥动着巨臂，一声宣告，驱散了神州五千年的阴霾;

甲：1978，一位巨人以超人的胆识，审时度势，将尘封的国门向世界洞开!

乙：1997，她迎来了紫荆花的清香，

甲：1999，她又增添了水莲花的芬芳!

乙：走过世纪的风雨，万里长城像巨龙在云中穿梭，

甲：跨过岁月的长河，珠穆朗玛峰像雄鹰傲立世界最高坡。

乙：我们的共和国从没有像今天这样威武强大，

甲：我们的人民从没有像今天这样斗志昂扬!

甲：祖国天空，将掠过雏鹰展翅的身影，祖国腾飞的历史，将留下雏鹰飞翔的痕迹。

乙：我们是新世纪的雏鹰，伫立于世纪的转折点上，伫立于崭新的起跑线上。

甲：我们将用智慧与热情撒播希望的种子，我们将用梦幻与彩虹编织憧憬的花篮。

乙：我们骄傲，因为我们是新世纪的接班人;我们自豪，因为我们是祖国大家庭的一员。

甲：我们兴奋，因为祖国正走向繁荣与富强;我们高歌，因为祖国已走向世界。

乙：我们是新世纪的雏鹰。

1.一个人只要足够自信，积极思考，能够为了自己的理想坚持不懈地奋斗，就一定能够等到云开雾散、柳暗花明的一天。早安！

2.有时候你的微笑源自你的快乐，有时候你的微笑会使你快乐。早安！

3.你已经变成更好的你了，那么继续勇敢的追寻下去，等下去，等待对的人，等待阳光找到你梦想的那天。早安！

4.如同花朵向阳，多汲取一点光，贮存的能量，终有一天会释放。早安！

5.世界就如一面镜子，朝它皱眉它就朝你皱眉，朝它微笑它也朝你微笑。早安！

6.伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下定决心实现自己的目标。早安！

7.命中总有那么一段时光，充满不安，可是除了勇敢面对，我们别无选择。早安！

8.光阴将曾经的苦涩化为日后的笑谈，岁月也终会抚平青春的躁动。早安，一切会顺其自然！

9.不管发生什么事，都要对自己说“不要紧”；无论困难多大，都要对自己说“会过去的”。早安！

10.有些事，不经历不会懂。生活真正的残酷之处在于，看上去两三步的距离，也许一辈子都走不完。早安~

11.抱最大希望，尽最大努力，做最坏打算，持最好心态。记住该记住的，忘记该忘记的，改变能改变的，接受成事实的。

12.生命的旅程就是坚强与懦弱的纠缠，如果不能战胜自己，就应该接受命运的谴责。早安。

13.早安！能够在青春的时光中倔强，就一定不要在懦弱的自卑里彷徨。做人一定要有自信，给自己无限的力量，在前行的路上发出万丈光芒。

14.你不是要做一个单纯优秀的人，而是要做一个不可替代的人。早安！

15.优于别人，并不是高贵，真正的高贵应该是优于过去的自己。早安！

16.人生如同坐火车，风景再美也会后退，流逝的时间和邂逅的人终会渐行渐远，前行的始终是自己。早安~

17.每个人都有自己鲜明的主张和个性，不要识途去改变他人，同样，也不要被他人所改变。改了，就不是自己了。早安~

18.青春的逝去并不可怕，可怕的是失去了勇敢地热爱生活的心。早安！

19.生活，一半是回忆，一半是继续。把所有的不快给昨天，把所有的希望给明天，把所有的努力给今天。大家要努力做好今天，才不辜负昨天，才能更好地迎接明天。

20.嫉妒，本身就是一种羡慕，诋毁，本身就是一种仰望。所以，你应该开心有人嫉妒诋毁你。早安！

21.就算你改变不了世界，也要忠于自己。早安！

22.和阳光的人在一起，心里就不会晦暗。早安！

23.看淡得失，你才能找到生命的最佳平衡状态。早安！

24.人生只有回不去的过去，没有过不去的当下。早安！

25.任何一件事情，只要心甘情愿，总是能够变得简单。早安！

26.一念花开，一念花落，一念之间，只是花开花落的瞬间，一个转身，就走了半辈子的距离。早安，亲们！

27.不要总是羡慕别人的美好，要用心经营自己的幸福。放弃了，就不该后悔。失去了，就不该回忆。早安~

28.在最平凡的生活里，谦卑和努力。总有一天，你会站在最亮的地方，活成自己曾经渴望的模样。早安！

29.如果你过得好，是因为你努力修来的；如果过得不太如意，是因为你正在积累。早安！

30.也许所有人都会认为你是错的，但你只要按照你的心意去做，对错是别人的事情。早安！

2015年迎国庆思想汇报

让全世界人民瞩目的即将到来的10月，让全世界人民瞩目的中华民族建国60周年，作为中国人民为感受这一刻感到骄傲。

回头再看，这是中国经验60年的深刻总结。过去60年，是中国社会发展最快的60年，也是空谈最少、实干最多，干扰最少、实惠最多，折腾最少、稳定最多的60年，是中华民族同心同德共同奋进的60年。中国坚持为人民服务不动摇，坚持改革开放不动摇，我们不能动摇，我们也不可动摇，因为历史已经证明，无论是封闭僵化的老路，还是改旗易帜的邪路，都行不通，必须坚定不移走中国特色社会主义道路。我们不能懈怠，因为同我们的远大目标相比，同人民群众对美好生活的新期待相比，我们还有很长的路要走，必须长期奋斗、顽强奋斗、不懈奋斗。我们不能折腾，因为30年改革开放所开辟的中国特色社会主义道路，是国家富强、民族振兴的唯一正确道路，必须沿着这条道路坚定不移推进改革开放。

纵观当今世界，中国正面临百年来难得的战略机遇期，60年的积累让我们处于一种主动的态势，必须抓住机遇，加快发展。展望未来中国，作为一个人口多、底子薄、发展很不平衡的大国，我们在推进改革开放和社会主义现代化建设中所肩负任务的艰巨性和繁重世所罕见，我们在改革发展稳定中所面临矛盾和问题的规模和复杂性世所罕见，我们在前进中所面对的困难和风险也世所罕见，必须锐意进取，迎难而上。

从历史来看，我们曾多次与机遇擦肩而过，如果我们因为动摇、懈怠、折腾，错失时代给予我们的机会。无论是机遇还是挑战，都需要我们从维护我国发展的重要战略机遇期、维护国家安全、维护最广大人民根本利益的高度出发，不动摇、不懈怠、不折腾，坚定不移地推进改革开放，坚定不移地走中国特色社会主义道路，把中华民族复兴的伟大事业继续推向前进.

现在全世界都发生了金融危机，中国在党的领导下正努力积极的应对，确保人民的工作生活稳定。我身为预备党员，有信心，有决心看到东方巨龙的再次腾飞!

汇报人：

是我爱错了，还是最初就不应该答应你

等你说你爱我的时候，我才会告诉你我有多爱你初恋

别去羡慕别人有什么，真的有时间，你还是不如自己努力来的实在。

夸奖我们，赞叹我们的，这都不是名师。会讲我们，指示我们的，这才是善知识，有了他们我们才会进步。

外观往往和事物的本身完全不符，世人都容易为表面的装饰所欺骗。

不要把心底的话全掏出来，这些是只属于你的财富。

女人想过得好一些，照样要走内在汉子化，外在女人化的路啊!

无论发生怎样的变故，不要打破生活原有的规律，要按时吃饭，按时睡觉。

那个人，突然不联系你了，很正常;那个人，突然又联系你了，也很正常，这什么也不说明。

我一次次的释怀，却换来你一次次的欺骗

因为有过，我笑过;因为失去，我变得更加的孤单无依。深夜茫茫，闪动的星星，看不穿我内心的寂寞，盈盈的月光，照不出我心灵的失落。想到没有你的日子，真的就是这样的以为，自己成了世界上最孤独的人了。

老师们，同学们：

早上好!刚才，大家注视着五星红旗的冉冉升起，那是一种崇敬，是我们对祖国的崇敬，是我们对无数先烈的崇敬。先烈用生命换来了我们今天的幸福生活，我们应该向他们致敬。(鼓掌)

在我的心目中，还有一种人值得人们尊敬。我问同学们两个问题：从小到大，废寝忘食，教给你们知识的人是谁?(学生：老师!)从小到大，呕心沥血，教育你们好好做人的人又是谁?(学生：老师!)那么，我再问问同学们：你们爱老师吗?(学生：爱!)有的同学嘴里说“爱”，心里说“才怪”。有的同学背后议论老师：--老师太严了，迟到一次要罚站，作业了草要重写，出去上网还要在全班同学面前作检讨……有的同学在背后议论老师：--老师太罗嗦了，班会课上，读报时间，课前课后，总爱重复那句不可变更的话，“同学们，好好读书吧，将来会有用的”，听都听厌了。有的同学责怪老师，说老师与他过不去，说老师老盯着他。有的同学还告诉父母，说老师有意为难他，不管谁上课，总是点名要他回答问题。孩子的父亲听了摇头叹息：“孩子呀，你太糊涂了，太幼稚了，老师是喜欢你才这样关照你啊!”(会场很安静)

我们老师是敬业的，工作是不辞辛苦的。每天早晨，起床钟还未响，他们就纷纷来到了教室，或是站在教室门口，督促学生的上学和晨读。每天晚上，下自习了，我们的老师还要来到寝室督促学生睡觉。熄灯钟响了，寝室安静了，老师才能回家。要是领导半夜查班，发现某寝室有学生外出了，一个电话，我们的老师还要匆匆赶来，四处查找。学校的作息时间安排得很紧凑，班主任怕学生上晚自习要迟到，下午放学，他们没有回家，在教室门口等待学生晚饭后的来到。读报时间过去了，上课老师进教室了，他们才骑着车子匆匆回家。家里，菜冷了，饭硬了，老师胡乱扒几口，又要迅速返回校园，因为，下自习了他们还要督促学生睡觉。(热烈的掌声)

同学们，老师这样的奔波，你觉得他们累不累?(学生：累!)老师们这样辛苦地工作，你觉得老师值不值得你们尊敬?(学生：值得!)好，如果同学们要感谢老师就表达出来，就随我喊两句吧：老师，您辛苦了!老师，谢谢您们!(热烈的掌声)

同学们，老师的辛苦还不仅仅是这些呀。一个班，五六十人，六七十人，老师要了解每一个同学，要关心每一个同学，该有多少事要做!今天这位同学上课迟到，明天那位同学不交作业，够老师操心的了。同学们，你们是否想过，自己多努力一点，听话一点，让老师少操心一点呢?老师要做的事真是太多了，老师也有家，也有孩子，还要搞教学，老师哪有时间管家、管孩子啊!你们就不能让老师抽一点时间去关心关心他的家庭，去关心关心他家里的孩子吗?你就不能让老师有更多的时间去搞教学吗?

同学们，你们知道吗?要是班里有同学不肯读书，或是成绩下降了，老师是多么着急啊!同学们，你们知道吗?当班里学风好转，学生成绩提高时，老师又是多么高兴啊!老师的着急，老师的高兴，那就是牵挂那就是爱啊!

同学们，老师的工作是那样的辛苦，老师是那样的关心我们，我们要学会尊重老师，学会感恩。在路上，在校园里，一句“老师好”，老师听了会兴奋大半天。下课了，老师讲累了，要是你能帮老师倒一杯开水，老师会激动得流下热泪。老师仅仅是想听你说一声“老师好”吗?老师仅仅是想喝你倒的一杯水吗?不是的，不是的!孩子们，老师是为你们的懂事和健康成长而高兴啊!老师知道，孩子是父母的希望，是祖国的未来，少年志则国志，少年强则国强嘛。

好了，下面同学们随我一起朗诵《少年中国说》中的片段：少年智则国智，少年强则国强……

谢谢!(鼓掌)