如何规范四议两公开工作法（汇编20篇）

尊敬的业主：

欢迎您和您的家人入住力高澜湖郡!

江西优居美家物业服务有限公司作为小区的物业服务和管理者，是经政府有关部门登记注册的独立法人机构，是一家具备国家一级资质的物业服务企业，同时也是南昌市物业协会副会长单位。公司秉承专业服务理念，以真诚、温馨的服务和科学、严谨的管理，让您及您的家庭成员享受精致生活，卓显非凡品位。

江西优居美家物业服务有限公司公司拥有一支高效精干、朝气蓬勃的管理与服务队伍，公司下设业务服务支持中心、品质营运中心、市场发展中心、财务管理中心部共4个职能部门，在职员工达500余人，其中具有中、高级职称技术人员和管理骨干50多人。

全体员工以企业化、专业化、社会化立足本职工作，在多年工作中积累了丰富的小区物业管理与服务经验。为提高服务水平，公司加强内部管理，加速现代企业制度建设：一方面建立健全个性化管理制度，加强职业道德和服务意识培养，从而在企业内部真正树立“以人为本、以客为尊、精心管理、全心呵护”的服务理念。

另一方面，加强对从业人员和关键岗位工作人员专业素质和业务水平的培训，建立健全岗位工作标准和各项服务操作规程，使物业服务专业化、科学化、规范化。

建设“和谐、健康、个性、高尚”的绿色家园，我们共同的目标，需要全体业主和物业服务人员的共同的努力。在此，衷心地希望今后在力高澜湖郡物业服务中能得到您的大力支持与配合!

谨致：生活幸福美满，事业顺利腾达!

xx年x月x日

一、进一步加强党的理论知识的学习，关注时事政治，坚决拥护党的纲领、路线、方针和政策，深入开展批评与自我批评，定期向党组织递交思想汇报，努力提高自身的政治理论素养。

二、在专业的学习上要更加勤奋刻苦，明确目标，端正态度，努力提高学习成绩，注重学以致用，同时还要拓宽知识面，与周围同学共同进步。

三、在工作上要踏实负责、耐心细致、提高效率、注重创新，积极主动的开展好各项工作，圆满完成组织交付的各项任务，把全心全意为同学服务作为自己的行动指南。

四、在日常生活中要乐于助人，真诚待人;勤俭朴素，养成良好的生活习惯;尊师重道，关心同学;遵守法律和学校学院的各项规章制度，在各方面都要严格要求自己，切实发挥好模范带头作用。

根据你局 年第 号《责成自查通知书》现就我单位与本次涉税自查的有关事项承诺如下：

一、我单位已按照《中华人民共和国税收征收管理法》等税收法律、法规规定和你局提出的自查要求在自愿自查的基础上如实对自查年度的地税涉税事项进行了认真自查并作如实申报。

我们在这次自查中所提供的资料和情况是真实的所提供的账簿、报表中记载的内容和数据是真实的。

我单位对本次自查结果所反映的真实性、完整性和合法性负责。

二、除自查所反映的问题外我单位没有其他违反税收法律法规的行为愿意接受按照《中华人民共和国税收征收管理法》规定的程序进行的税务检查如实提供所有涉税资料如实说明相关涉税问题并按规定接受处理。

三、上述情况如有不符我单位愿按《中华人民共和国税收征收管理法》、《中华人民共和国会计法》等有关法律法规规定承担相应的法律责任。

承诺人：

承诺时间：XX年XX月XX日

为人师表，注重身教重于言教。教师工作的"示范性"和学生所特有的"向师性"，使教师在学生心目中占有十分重要的位置。教师的思想感情，处事哲理、人生观点、道德境界、品德修养甚至言谈举止、音容笑貌都会给学生留下深刻的印象，对学生有着熏陶诱导和潜移默化的影响。这就要求政治教师言教、身教，并且做到身教重于言教。孔子说:"其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。"学生总是把教师看作学习、模仿的对象。教师的一言一行，一举一动，往往被学生看在眼里，记在心里，模仿在行动上。教师的人格影响，不仅仅对学生在校起作用，甚至以后在社会上还会长时间起作用。所以，政治教师需要处处为人师表，从小事做起，从自我做起，率先垂范，作出表率。教师要把学生造就成一种什么人，自我尺应当是这种人。"要学生刻苦学习，自我就必须学而不厌，手不释卷;要学生认真劳动，自我必须热爱劳动;要学生讲礼貌礼貌，自我必须谈吐文雅，远离粗俗。

凡要求学生做到的自我首先做到，风要求学生不做的自我坚决不做。"勿以恶不而为之，勿以善小而不为"，教育无小事，事事见真理，所以，政治教师必须要时刻注意自我的一言一行，以高尚的人格去感染人，以整洁的仪表去影响人，以和蔼的态度去对待人，以丰富的学识去引导人，以博大的胸怀去爱护人。仅有这样，才能保证教书育人的实效，学生才会"亲其师，信其道"，进而"乐其道"。

较强的综合本事是政治教师素质中必不可少的部分。其中包括语言表达本事、教学本事、思想政治工作本事、组织管理本事和科学研究本事等等。这些本事与政治教师的教学实践和工作效率息息相关。加强这些本事的培养和训练，即是时代的要求，也是政治教师完善自我和实现教学目标的要求。高尚的师德本身就是一本好的教科书，对学生的教育力量是巨大而深远的。所以，我们政治教师仅有对自我严格要求，不断学习，加强修养，让自我成为一个具有高尚师德的人，才能适应素质教育的呼唤，更好地培"四有"新人，不辜负党和人民赋予的光荣历史使命。

关于推行组务公开工作的实施意见

为进一步推进村务公开和民主管理，切实加强农村基层民主政治建设，根据中央、省、市有关村务公开和民主管理工作的文件精神，结合我区实际，现就推进我区组务公开工作提出如下实施意见。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，保障农村基层民主政治建设为主要目标，以进一步增强农民群众的知情权、参与权、决策权和监督权为基本要求，坚持以人为本、服务农民、扩大民主、村民自治的原则，认真落实党在农村的各项方针、政策，实行村务公开，加强民主管理，促进农村精神文明、物质文明、政治文明、建设协调发展，为我区农村全面建设小康社会提供民主政治保障。

二、公开主体

涉农村民小组组务各项工作。

三、公开内容

组务公开的内容，主要是组级事务、财务以及组务重大事项，具体包括：

1、村民小组会议或村民小组户代表会议讨论决定事项的实施情况；

2、组级财务收支情况，组集体债权债务情况；

3、组土地、集体企业和财产的承包、经营和租赁情况；

4、征用土地各项补偿费分配和使用情况；

5、宅基地的使用审批情况；

6、组民承担费用和劳务情况；

7、水、电等费用的收缴情况；

8、优抚、低保、救灾救济物的发放情况；

9、国家计划生育政策的规定和落实执行情况；

10、村组干部年度工作目标执行情况和组干部报酬与补贴情况；

11、村民小组公共设施建设项目的投资和承发包情况；

12、税费收缴情况和“一事一议”筹资酬劳情况；

13、招待费支出情况；

14、新型农村合作医疗情况；

15、涉及本村民小组组民利益、组民普遍关心和要求公开的其他事项。

四、公开形式

1、组务公开“一表清”。组务公开“一表清”是组务公开的基本形式，通过表格的形式，以户为单位将需要公开的事项发放给组民，具体样式附后。

2、村民小组会议、村民小组户代表会议或民主听证会。

3、组务公开栏。有条件的村民小组可以参照村务公开栏的样式在本小组醒目位置设立公开栏。

五、公开时间

组务公开时间根据内容不同，具体分随时公开、定期公开和长期公开，并通过“一表清”的形式及时发放到组民手中，特殊事项可通过村民小组代表会议、或组民听证会的形式公开。

1、随时公开事项：农民负担费用的收缴及使用情况；各级人民政府下拨的扶贫款、农民最低生活保障金、失地农民生活保障金、民房改造款、种粮直接补贴、改水改厕资金；各级政府及其部门下拨和社会捐赠救灾救济款物的数量、发放的原则与条件以及确定的发放名单、数量；国家建设征用土地的数量、土地补偿费、劳动力安置补助费；房屋翻建宅基地、使用人和使用面积；招待费支出情况；组干部报酬与补贴情况；税费收缴情况和“一事一议”筹资酬劳情况。

2、定期公开事项：年度工作目标年初公布，年终总结年底公布；财务收支情况每季度公布一次；组集体固定资产处置和经营实体运营情况每季度公布一次；新型农村合作医疗、农村大病救助和计划生育政策落实情况每季度公布一次；水电费收缴情况每季度公布一次。

3、长期公开事项：组干部任期目标；有关政策规定和收费标准。

六、公开程序

1、村民小组长按照本《意见》的规定，拟定组务公开工作方案，报村民监督委员会。

2、村民组务监督委员会在征求该组组民意见的基础上，进行审核，并提交村委会征求意见。

3、村委会会同村民监督委员会集体讨论确定，并将讨论意见反馈给该村民小组。

4、村民小组长根据反馈意见对拟公开内容进行调整，向村监督委会汇报确认后，通过“一表清”的形式予以公开并及时报村委会备案。如需召开村民小组会议、村民小组户代表会议或民主听证会的，应及时组织召开。

七、公开理财与监督

各村民小组应建立3人或5人组成的组务理财小组，设组长1名。由村民小组会议或村民小组户代表会议推选遵纪守法、公道正派、热爱集体、关心群众，在群众中有较高威信，有一定的文化、财会知识和议事能力的组民组成。村民小组组长及其直系亲属不能担任组务理财小组成员。组务理财小组在村民委员会的领导和村民监督委员会的指导下，正常开展工作。具体包括检查财务公开各项内容是否全面、真实，公开时间是否及时，公开形式是否科学，公开程序是否规范，并及时向村民小组会议或村民小组户代表会议报告理财情况。

八、工作要求

1、统一认识。产业园，各涉农乡镇、街道，区各有关部门要从实践“三个代表”重要思想的高度，从服务“两个率先”、落实科学发展观和构建和谐社会的高度，充分认识推进组务公开的重要性和必要性，增强做好这项工作的责任感和紧迫感。

2、完善组织。区村务公开和民主管理工作领导小组为全区推行组务公开工作领导机构。区民政部门为推行组务公开工作的牵头、协调部门。产业园，各涉农乡镇、街道的村务公开和民主管理工作领导小组为推行组务公开工作的具体实施机构。

3、加强领导。产业园，各涉农乡镇、街道，区各有关部门党（工）委、政府、纪检监察组织要重视、关心此项工作。要建立健全党委和政府统一领导、有关部门共同参与的领导体制和工作机制。各村党组织、村委会主要领导是此项工作的第一责任人，村民小组长是此项工作的具体实施者，要认真指导和落实组务公开的各项工作。

4、落到实处。产业园，各涉农乡镇、街道，各村委会要抓好村务公开、组务公开的组织实施，做到有计划、有部署、有总结。要明确工作任务和要求，对公开内容不齐全的，要及时加以解决；对搞形式主义的，要坚决纠正。

一、指导思想

为了认真落实幼儿园所提出的“尊重和关爱生命”、“营造平安、和谐校园”的办园方向，积极推进“平安校园”的创建。我班以“安全你我他”为主题，积极开展安全教育周活动，活动时间12月3日-12月9日。

二、活动目的：

1、结合本班实际情况，开展丰富多彩的教育活动，进一步强化班级安全教育工作，使安全教育落到实处。

2、通过课堂教学活动、安全疏散演练和图片展等活动，使幼儿通过看、听、做，初步的掌握一些安全知识和逃生技能，懂得不玩危险的东西，不去危险的地方玩，帮助幼儿初步树立安全意识，提高自我保护的能力。

3、以家园互动方式，动员家长支持幼儿园安全教育工作，同时配合幼儿园在家也进行一些安全检查、安全教育指导和逃生的练习等，以双管齐下的方式，提高幼儿的安全意识，使幼儿园的安全教育工作得以延伸。

三、班级活动内容及目标:

语言活动：

《藏猫儿》

活动目标：1、让幼儿知道游戏虽然好玩，但是安全更重要。

2、 培养幼儿自我保护意识，懂得不去危险地方玩，不玩危险地游戏。 《小公鸡变垃圾》

活动目标：1、通过故事知道在玩耍时要注意场所，不能在楼梯或人多的地方玩耍。

2、培养幼儿的安全意识，懂得在上下楼梯时要注意安全。

《狮子被羊咬伤了》

活动目标：1、通过故事让幼儿知道，不能随便玩转笔刀，更不能将手指伸入转笔孔内，这样手指会受伤的。

2、 懂得东西不能随便玩，玩的时候要注意安全，安全第一。

安全教育活动：

《和家人走失了怎么办?》

活动目标：1、树立幼儿初步的防范意识。

2、培养幼儿思考问题、解决问题的能力及快速应答能力。

3、引导幼儿了解一些自我保护的常识，知道和家人走失时应怎么求救。 社会活动：

《特殊的电话号码》

活动目标：1、了解一些特殊的电话号码，知道它们可以在紧急情况下解决一些特殊问题。

2、培养幼儿初步的自我保护意识。

《锋利物品怎么用》

活动目标：1、知道尖利的物品，如使用不当会伤害自己和他人的身体。

2、学习使用剪刀、卷笔刀、筷子、笔、数学棒。

四、具体措施：

1、利用正规性教育活动和非正规性教育活动(晨间谈话、餐前、餐后等活动时间)向幼儿进行安全常识教育。

2、加强班级一日的管理，针对幼儿容易发生事故的薄弱点，教师进行重点指导和强化训练，如：幼儿上下楼梯、幼儿午睡管理(个别幼儿喜欢在床上穿脱衣服的不良情况)等，从而改正幼儿某个方面的不良行为，逐步转向好的行为发展。

3、根据小班幼儿的年龄特点，结合游戏活动教给孩子一些初浅的安全知识和自我保护的技能。

4、教师时刻绷紧安全弦，在日常活动中提醒幼儿注意安全。

5、在日常活动中，培养幼儿的观察力、判断力，逐步引导幼儿自己去寻找安全和不安全行为，知道哪些事情可以做，哪些事情不要做，怎么做才是正确的，在生活积累中学会自我保护的方法。

五、家长工作：

1、要求家长配合幼儿园，在家中也进行安全检查，要将容易被幼儿接触到的火、电、水及药物等物品进行处理，防止意外的发生。

2、家长要学会观察孩子，将孩子存在某些不良行为的情况及时的告诉老师，与老师共同纠正孩子的错误，逐步形成良好的行为规范。例如：吃饭跑着吃、喜欢在楼梯口上下的跳、喜欢玩火、水、喜欢捡地上的东西吃等。

3、结合幼儿园的安全疏散演练，家长和孩子可以在家里进行演习。

4、有条件的情况下，家里配备灭火器。

尊敬的领导：

您好!

我经过了一段时间工作我返现我并不适合做餐厅服务人员，我的脾气太爆很容易发脾气，这个餐厅带来了很多的负面影响，我非常愧疚。

在工作中会偶尔约到一些令人讨厌的顾客，虽然他们是顾客但是他们很多时候的做法他让人生气了，餐厅一直提倡的是顾客是上帝的理念，要我们尊重每一个顾客，顾客有意见我们去尽量解决，但是很多是一些无理取闹的事情，我做了但是最终被公司认为我的做法是错误的，我承认我的错误，我也从中知道了自己的能力。

我不是一个好的服务人员，不会伺候人，做不来，我不能与餐厅的理念统一，我无法融入到餐厅中去，这是我的错误，我知道自己的问题，但我也没有办法，我经过了一段时间思考，最终我觉得我离开餐厅才是做好的做法，这样也不会给餐厅继续抹黑了，我也去找新的工作。

我感激领导能够给我这样的机会，让我在餐厅工作，能够遇到家相处是一件很愉快的事情，但是缘分已尽，我也不适合餐厅，我只好去选择我新的道路了。

餐厅正是用人之际，随着餐厅的规模扩大已经，顾客也越来越多了，我在这时候走开是给餐厅的其他同事造成了一定的压力，我的脾气不好不适在餐厅工作，我希望领导能够理解我，餐厅的声誉一定不能因为我一个人而影响，我不想做那个破坏者，离开虽然有些不舍，但是既然选择了就要承担自己的结果，我不会后悔，我真的不适合这份工作，这份工作只会让我感到压力，感觉不到任何快乐，反而非常烦闷。

在餐厅工作的这段时间我很快乐，很够与各位同事在一个环境下工作是一件愉快的事情，我也非常高兴，但是每个人的选择不同，我选择了离开，选择去外面闯到，离开餐厅这个大集体，去见识外面的世界，虽然有些苦有些累，但是我相信我能够适应，餐厅带我不薄，对我照顾有加我非常感激，工作不适合就不能够做好工作，我只会让那些顾客感到不高兴，影响到顾客体验，这样不利于餐厅发展。

在餐厅工作了这么长一段时间也都到了大家的帮助，非常感谢大家能够帮助我，我很高兴，今后的路不能与各位一起前行了，我会祝愿大家能够更好的努力更好的成长，愿餐厅越来越兴旺。

此致

敬礼

申请人：

20__年__月__日

为保持一名党员的先进性，更好地发挥先锋模范作用，本人结合工作实际，作出如下承诺：

一、坚持学习提高。认真学习科学发展观，坚定理想信念；认真学习业务知识，提升专业素质，每年阅读哲学类专著3本以上，阅读文史类专著3本以上，坚持每天阅读报刊的良好习惯，并写出5000字以上的读书笔记和日记，2篇以上一定质量的论文。

二、坚持职工为本。以服务为宗旨，做到主动了解职工，有的放矢地服务职工，尊重理解职工，促进企业和谐。重点联系1名困难职工作为自己的帮扶对象，在生活上给与关心和帮助；重点联系5家企业，使一线工作法取得实效；做到每年走访帮扶户不下4次，走访联系企业10次，努力提高对职工和企业情况清楚明了。

三、坚持开拓创新。立足自身岗位，认真抓好工会组织、法律工作、宣传教育、经费审查和机关支部工作。不断创新工作思路，争取每年在一个方面有创新和突破，充分发挥媒体和工会宣传阵地的作用，扩大工会的宣传力度和社会影响力。

四、坚持文明守纪。对照党章和党员干部廉政准则要求，找出自身不足并不断改进，提高自身素养，做一个文明守纪、干净干事、有一定品味的好党员好干部。

承诺人：

X年XX月XX日

劳动保障政务公开计划

为进一步创新劳动保障工作环境，规范和完善政务公开工作，促进依法行政，特制定本工作计划。

一、政务公开主要内容

（一）主要职责

1、贯彻执行国家劳动和社会保障工作基本方针、政策和法律法规，拟定全区劳动和社会保障制度规定及其改革总体方案；编制全区劳动和社会保障事业发展规划、年度工作计划和宏观调控措施并组织实施。

2、起草全区劳动和社会保障规范性文件和制定基本标准，并实施监督和检查；制定全区劳动和社会保障政策服务咨询机构和管理规则；负责劳动和社会保障的监督检查，制定劳动和社会保障的监督检查规划并监督执行。

3、拟定全区促进城乡就业的基本政策和措施，统筹城乡就业，合理开发劳动力资源；规划、指导劳动力市场的发展、组织建设，健全就业服务体系；拟定企业下岗职工的分流、安置、基本生活保障和再就业的政策措施，组织实施就业再就业工作；制定农村富余劳动力输出转移就业和跨地区有序流动的政策措施并组织实施。

4、根据国家颁布的职业分类、职业技能标准和行业标准，组织拟定具体实施办法；贯彻落实国家职业资格证书制度，制定本区职业技能鉴定办法，对全区机关和企事业单位从事技术工种(职业)的从业人员进行职业技能鉴定，核发职业资格证书；在国家教育工作方针、政策的指导下，制定全区技工学校的发展规划和管理办法；负责在职职工技能培训和社会力量举办的职业培训机构的管理工作；制定全区职业技能人才培养、表彰、奖励和职业技能竞赛的措施，并组织实施；实施全区劳动预备制度；指导技工学校和职业培训机构的师资队伍建设，加强技工学校和职业技能培训机构的办学水平、教育质量的督导评估。

5、制定本区劳动关系调整的措施，建立和完善劳动关系调整体系；组织实施全区劳动合同、集体合同制度的实施规范；负责全区劳动和社会保障监察工作，依法查处各类违法行为；贯彻执行国家制定的职工工作时间、休息休假制度和女工、未成年工特殊劳动保护政策；参与评定国家、省、市级企业劳动模范；负责政策性安置和调配工作。

6、负责全区最低工资标准的测算和组织实施；发布劳动力市场工资指导价位；制定本区企业工资指导线；在企业普遍建立工资集体协商制度，推进适合现代企业制度的工资分配机制。

7、制定劳动争议处理制度、劳动仲裁的规范、规则和劳动保障信访制度，并组织实施；负责协调、指导和监督检查全区劳动争议处理、劳动仲裁和信访工作；会同有关部门处理与劳动争议有关的集体上访、罢工和突发事件。

8、贯彻执行养老、失业、医疗、工伤、生育保险的基本政策、基本标准，并组织实施和监督检查；负责社会保险行政争议处理工作。

9、贯彻执行社会保险基金收缴、支付、管理、运营的政策和办法；对社会保险基金预决算提出审核意见；对社会保险基金管理实施行政监督；对全区参加社会保险单位的参保、缴费情况进行稽核。

10、承担全区劳动和社会保险的统计和信息工作，组织建设全区劳动和保障信息网络，定期发布劳动和社会保障事业统计公报、信息资料及发展预测报告。

11、承办区政府交办的其他事项。

（二）公开的审批和办理事项

（三）公开的其他事项

（1）领导干部廉洁自律情况。

（2）局系统财务预决算及收支情况、职工奖惩、干部人事等涉及职工切身利益事项。

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敬爱的老师们，亲爱的同学们：

大家早上好!我是五年级二班的小龙。我今天国旗下讲话的题目是《保护环境，人人有责!》

国庆中秋一共放了八天假，这是有史以来最长的国庆假期，许多人都选择了自驾游。顿时，高速公路变成了停车场，各个旅游景点也是游人爆棚，行人如织。车行过后，人走之后，留下的，是满山遍野的各色垃圾。面对这满身疮痍，地球妈妈疼痛不已，不停流下伤心的眼泪。这大约就是这段时间不停下雨的原因吧。地球妈妈给我们提供居住的场所，供应我们丰富的物产，让我们得以幸福的生活。然而我们却如此回报，如此伤害。等地球妈妈疼痛发作时，迎接我们的便是无尽的灾难：地震、海啸、洪水、泥石流……这些沉痛的教训难道还不够吗?

同学们，让我们从现在做起，从小事做起，不乱丢垃圾，不乱摘花草，不乱砍乱伐，不乱挖乱采……让我们走过的地方，只留下我们坚实的脚印，其他什么也别留下!

珍爱地球，保护环境，从我做起，从我们做起!谢谢大家!

作为一名共产党员，为圆满完成年度各项工作任务，继续发挥好党员干部的模范带头作用，在新的一年里我承诺如下：

一、加强理想信念和政治思想学习，树立正确的权力观、地位观和利益观。认真学习《党章》和精神，坚持用科学发展观武装头脑，在思想上保持先进性。

二、积极交纳党费，参加党的会议，落实党的决议，积极参加组织活动，主动向组织汇报思想，坚决完成党组织交给的各项任务。

三、坚持廉洁自律，严格遵守各项规章制度，保持党员干部廉洁奉公的良好形象。

四、转变作风，积极创新，在工作中不断努力学习，开拓进取，立足本职，做好各项工作，在工作实践中努力发挥共产党员的先锋模范作用。

承诺人：

时间：XX年XX月XX日

20xx年，县政务服务中心将认真贯彻落实党的xx届四中、五中全会精神，中央、省、市深化行政审批制度改革一系列新任务新要求，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，全力抓好各项工作落实，努力做到行政审批“事项最少、程序最简、成本最低、办理最快、服务最优”,打造川东一流县级政务服务中心，为打造“阳光政府”和开江经济社会各项事业发展创造良好的政务服务环境。

(一)继续深化行政审批制度改革

全面实施政府权力清单和责任清单、涉企收费清单制度。扎实做好国务院及省、市取消和下放行政审批项目的承接落实，减少项目前置审批，全面清理非行政许可审批，加强事中事后监管。建立权力事项增减调整动态管理机制和目录清单制度，做到“行政权力进清单、清单之外无权力”。建立完善窗口审批机制，制定规则流程，强化日常管理，确保县级保留的审批事项和与群众密切书相关的公共服务事项全部在政务中心集中办理，坚决杜绝“两头受理”、“体外循环”等现象发生。

(二)依法规范行政审批服务行为

创新行政审批制度改革，围绕简政放权，推进行政审批简单化、便利化改革。深化以“两集中、两到位”为主要内容的行政审批权相对集中改革，推进部门内部审批与监管有效分离，优化行政审批权配置，形成以服务窗口为主导的审批运行机制。优化审批流程，拓展服务内容，进一步落实“一窗受理、内部流转、同步审批、限时办结”的并联审批工作机制，减少流转环节，提高审批效率;继续深入开展审批项目梳理，通过审批项目再清理，审批流程再优化，申报材料再精简，承诺时限再压缩，最大限度地满足市场主体和人民群众的需求，为开江经济创造良好的发展环境。

(三)大力推进基层政务服务体系建设

按照《达州市关于进一步加强乡(镇、街道)便民服务中心建设的意见》，进一步加大对乡(镇)便民服务中心和村(社区)代办点建设的指导，力争一个乡便民服务中心场地面积500平方米，一个镇达到1000平方米的建设要求。一是加快政务中心新办公业务用房建设进度。加大对村(社区)便民服务代办点建设的指导和规范，全面实施村代办人员“赶场天”集中到便民服务中心，为群众办事提供方便。

(四)大力推进政务服务标准化

从运行模式、服务行为、环境设施、日常管理、投诉受理等方面，突出抓好窗口标准化，促进窗口建设走向制度化、规范化、标准化。在标准实施过程中，注重对标准体系进行梳理完善，形成配套完整、科学合理的标准化管理体系，努力实现行政审批和政务服务的无差异化。

(五) 启动附属二期工程

配合国土等相关部门加快进行政务服务中心标准化项目建设区域房屋的拆迁工作，尽早启动实施附属二期工程建设，为广大办事群众提供一流的办事服务环境。

电话礼仪的基本要求规范有哪些

办公室人员接电话看似小事，其实有一定的学问。在接电话时，如能给对方留下美好的印象、获得对方的好感，对一个单位的宣传推介、工作开展、形象树立有极其重要的作用。下面是第一范文网为大家准备的电话礼仪的基本要求有哪些，希望可以帮助大家!

电话礼仪的基本要求有哪些

及时接听

接电话时，电话铃一响，无其他特别要紧的事情，都应主动接电话。一般电话铃响3下，必须接电话。拿起话筒后，应立即说“您好!”然后通报自己的单位名称，根据情况还可报上姓名，如“这里是×××组织部办公室，我是小冯”。电话铃响了较长时间后才接电话，应首先向对方致歉：“您好，对不起，让您久等了。”如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，不要使对方尴尬。

文明应答

对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”当对方说明要找的人后，应说“请稍等”，然后找受话人。如果受话人虽在，但有事无法分身，可礼貌地向对方解释并提出建议，以免浪费对方时间，如“王先生现在正忙，您过5分钟再来电话吧?”如果对方要找的人不在，可以礼貌地解释并提出建议，如“王先生不在(不在的原因)，我能帮您什么忙吗?”

认真倾听

在接电话的过程中，应避免打断对方的讲话，可视情况用“嗯”、“是的”、“对”、“知道了”等作答。没有听清听懂，致歉后再请求对方重复。对重要的内容应记录，并请求对方重复确保无误。在电话交谈结束时，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗?”当确认对方已经讲完之后，方可结束通话。挂电话时，切忌没有致结束语就挂机或是挂机动作突然、用力过大，使对方产生误解。

接听细节

从拿起听筒到放听筒，整个过程都有礼仪规范，不可疏漏任何一个环节。接听电话时，应注意嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。讲话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白，绝不能叼着香烟、嚼着口香糖。要多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等文明用语，而不能用失礼的“喂”来称呼对方;当对方要找的人不在时，接电话人也不要主动打听对方的来意。

声音亲切

拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。你在微笑，电话就会传递你的微笑;你是快乐的，电话也会传递你的快乐。亲切、温情的声音，会让对方对你产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。即使你看不到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入到电话中。

做好记录

电话接听记录是办公室工作的重要文档资料，是领导安排工作、调度工作、上情下达、检查督促、界定责任的重要依据。办公室工作人员要养成这样一种习惯：用左手接听电话，右手拿好纸笔，随时记录有用信息。如会议通知就要准确记录会议名称、开会时间、地点、座位号及会议要求，并及时将情况报告相关领导及参会人员。

解来电话的目的

上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理， 也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

此外电话基本礼仪还要注意三点：

1、学会倾听。在电话交谈中，双方靠声音传递意思，倘若不认真听，就无法准确地交流信息、沟通感情。

2、三分钟原则。不论是接听还是拨打电话，都应注意那时间控制在三分钟以内，避免浪费自己与他人的时间。

3、掌握距离。根据与通话方关系的亲疏，掌握说话的分寸。

第一章基本要求

第一条 病历是指医务人员在医疗活动过程中形成的文字、符号、图表、影像、切片等资料的总和，包括门(急)诊病历和住院病历。

第二条病历书写是指医务人员通过问诊、查体、辅助检查、诊断、治疗、护理等医疗活动获得有关资料，并进行归纳、分析、整理形成医疗活动记录的行为。

第三条病历书写应当客观、真实、准确、及时、完整、规范。

第四条病历书写应当使用蓝黑墨水、碳素墨水，需复写的病历资料可以使用蓝或黑色油水的圆珠笔。计算机打印的病历应当符合病历保存的要求。

第五条病历书写应当使用中文，通用的外文缩写和无正式中文译名的症状、体征、疾病名称等可以使用外文。

第六条病历书写应规范使用医学术语，文字工整，字迹清晰，表述准确，语句通顺，标点正确。

第七条病历书写过程中出现错字时，应当用双线划在错字上，保留原记录清楚、可辨，并注明修改时间，修改人签名。不得采用刮、粘、涂等方法掩盖或去除原来的字迹。

上级医务人员有审查修改下级医务人员书写的病历的责任。

第八条病历应当按照规定的内容书写，并由相应医务人员签名。

实习医务人员、试用期医务人员书写的病历，应当经过本医疗机构注册的医务人员审阅、修改并签名。

进修医务人员由医疗机构根据其胜任本专业工作实际情况认定后书写病历。

第九条 病历书写一律使用阿拉伯数字书写日期和时间，采用24小时制记录。

第十条对需取得患者书面同意方可进行的医疗活动，应当由患者本人签署知情同意书。患者不具备完全民事行为能力时，应当由其法定代理人签字;患者因病无法签字时，应当由其授权的人员签字;为抢救患者，在法定代理人或被授权人无法及时签字的情况下，可由医疗机构负责人或者授权的负责人签字。

因实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况的，应当将有关情况告知患者近亲属，由患者近亲属签署知情同意书，并及时记录。患者无近亲属的或者患者近亲属无法签署同意书的，由患者的法定代理人或者关系人签署同意书。

第二章门(急)诊病历书写内容及要求

第十一条门(急)诊病历内容包括门(急)诊病历首页(门(急)诊手册封面)、病历记录、化验单(检验报告)、医学影像检查资料等。

第十二条 门(急)诊病历首页内容应当包括患者姓名、性别、出生年月日、民族、婚姻状况、职业、工作单位、住址、药物过敏史等项目。

门诊手册封面内容应当包括患者姓名、性别、年龄、工作单位或住址、药物过敏史等项目。

第十三条 门(急)诊病历记录分为初诊病历记录和复诊病历记录。

初诊病历记录书写内容应当包括就诊时间、科别、主诉、现病史、既往史，阳性体征、必要的阴性体征和辅助检查结果，诊断及治疗意见和医师签名等。

复诊病历记录书写内容应当包括就诊时间、科别、主诉、病史、必要的体格检查和辅助检查结果、诊断、治疗处理意见和医师签名等。

急诊病历书写就诊时间应当具体到分钟。

第十四条门(急)诊病历记录应当由接诊医师在患者就诊时及时完成。

第十五条急诊留观记录是急诊患者因病情需要留院观察期间的记录，重点记录观察期间病情变化和诊疗措施，记录简明扼要，并注明患者去向。抢救危重患者时，应当书写抢救记录。门(急)诊抢救记录书写内容及要求按照住院病历抢救记录书写内容及要求执行。

第三章住院病历书写内容及要求

第十六条住院病历内容包括住院病案首页、入院记录、病程记录、手术同意书、麻醉同意书、输血治疗知情同意书、特殊检查(特殊治疗)同意书、病危(重)通知书、医嘱单、辅助检查报告单、体温单、医学影像检查资料、病理资料等。

第十七条入院记录是指患者入院后，由经治医师通过问诊、查体、辅助检查获得有关资料，并对这些资料归纳分析书写而成的记录。可分为入院记录、再次或多次入院记录、24小时内入出院记录、24小时内入院死亡记录。

入院记录、再次或多次入院记录应当于患者入院后24小时内完成;24小时内入出院记录应当于患者出院后24小时内完成，24小时内入院死亡记录应当于患者死亡后24小时内完成。

第十八条 入院记录的要求及内容。

(一)患者一般情况包括姓名、性别、年龄、民族、婚姻状况、出生地、职业、入院时间、记录时间、病史陈述者。

(二)主诉是指促使患者就诊的主要症状(或体征)及持续时间。

(三)现病史是指患者本次疾病的发生、演变、诊疗等方面的详细情况，应当按时间顺序书写。内容包括发病情况、主要症状特点及其发展变化情况、伴随症状、发病后诊疗经过及结果、睡眠和饮食等一般情况的变化，以及与鉴别诊断有关的阳性或阴性资料等。

1.发病情况：记录发病的时间、地点、起病缓急、前驱症状、可能的原因或诱因。

2.主要症状特点及其发展变化情况：按发生的先后顺序描述主要症状的部位、性质、持续时间、程度、缓解或加剧因素，以及演变发展情况。

3.伴随症状：记录伴随症状，描述伴随症状与主要症状之间的相互关系。

4.发病以来诊治经过及结果：记录患者发病后到入院前，在院内、外接受检查与治疗的详细经过及效果。对患者提供的药名、诊断和手术名称需加引号()以示区别。

5.发病以来一般情况：简要记录患者发病后的精神状态、睡眠、食欲、大小便、体重等情况。

与本次疾病虽无紧密关系、但仍需治疗的其他疾病情况，可在现病史后另起一段予以记录。

(四)既往史是指患者过去的健康和疾病情况。内容包括既往一般健康状况、疾病史、传染病史、预防接种史、手术外伤史、输血史、食物或药物过敏史等。

(五)个人史，婚育史、月经史，家族史。

1.个人史：记录出生地及长期居留地，生活习惯及有无烟、酒、药物等嗜好，职业与工作条件及有无工业毒物、粉尘、放射性物质接触史，有无冶游史。

2.婚育史、月经史：婚姻状况、结婚年龄、配偶健康状况、有无子女等。女性患者记录初潮年龄、行经期天数、间隔天数、末次月经时间(或闭经年龄)，月经量、痛经及生育等情况。

3.家族史：父母、兄弟、姐妹健康状况，有无与患者类似疾病，有无家族遗传倾向的疾病。

(六)体格检查应当按照系统循序进行书写。内容包括体温、脉搏、呼吸、血压，一般情况，皮肤、粘膜，全身浅表淋巴结，头部及其器官，颈部，胸部(胸廓、肺部、心脏、血管)，腹部(肝、脾等)，直肠肛门，外生殖器，脊柱，四肢，神经系统等。

(七)专科情况应当根据专科需要记录专科特殊情况。

(八)辅助检查指入院前所作的与本次疾病相关的主要检查及其结果。应分类按检查时间顺序记录检查结果，如系在其他医疗机构所作检查，应当写明该机构名称及检查号。

(九)初步诊断是指经治医师根据患者入院时情况，综合分析所作出的诊断。如初步诊断为多项时，应当主次分明。对待查病例应列出可能性较大的诊断。

(十)书写入院记录的医师签名。

第十九条 再次或多次入院记录，是指患者因同一种疾病再次或多次住入同一医疗机构时书写的记录。要求及内容基本同入院记录。主诉是记录患者本次入院的主要症状(或体征)及持续时间;现病史中要求首先对本次住院前历次有关住院诊疗经过进行小结，然后再书写本次入院的现病史。

第二十条 患者入院不足24小时出院的，可以书写24小时内入出院记录。内容包括患者姓名、性别、年龄、职业、入院时间、出院时间、主诉、入院情况、入院诊断、诊疗经过、出院情况、出院诊断、出院医嘱，医师签名等。

第二十一条患者入院不足24小时死亡的，可以书写24小时内入院死亡记录。内容包括患者姓名、性别、年龄、职业、入院时间、死亡时间、主诉、入院情况、入院诊断、诊疗经过(抢救经过)、死亡原因、死亡诊断，医师签名等。

第二十二条 病程记录是指继入院记录之后，对患者病情和诊疗过程所进行的连续性记录。内容包括患者的病情变化情况、重要的辅助检查结果及临床意义、上级医师查房意见、会诊意见、医师分析讨论意见、所采取的诊疗措施及效果、医嘱更改及理由、向患者及其近亲属告知的重要事项等。

病程记录的要求及内容：

(一)首次病程记录是指患者入院后由经治医师或值班医师书写的第一次病程记录，应当在患者入院8小时内完成。首次病程记录的内容包括病例特点、拟诊讨论(诊断依据及鉴别诊断)、诊疗计划等。

1.病例特点：应当在对病史、体格检查和辅助检查进行全面分析、归纳和整理后写出本病例特征,包括阳性发现和具有鉴别诊断意义的阴性症状和体征等。

2.拟诊讨论(诊断依据及鉴别诊断):根据病例特点，提出初步诊断和诊断依据;对诊断不明的写出鉴别诊断并进行分析;并对下一步诊治措施进行分析。

3.诊疗计划：提出具体的检查及治疗措施安排。

(二)日常病程记录是指对患者住院期间诊疗过程的经常性、连续性记录。由经治医师书写，也可以由实习医务人员或试用期医务人员书写，但应有经治医师签名。书写日常病程记录时，首先标明记录时间，另起一行记录具体内容。对病危患者应当根据病情变化随时书写病程记录，每天至少1次，记录时间应当具体到分钟。对病重患者，至少2天记录一次病程记录。对病情稳定的患者，至少3天记录一次病程记录。

(三)上级医师查房记录是指上级医师查房时对患者病情、诊断、鉴别诊断、当前治疗措施疗效的分析及下一步诊疗意见等的记录。

主治医师首次查房记录应当于患者入院48小时内完成。内容包括查房医师的姓名、专业技术职务、补充的病史和体征、诊断依据与鉴别诊断的分析及诊疗计划等。

主治医师日常查房记录间隔时间视病情和诊疗情况确定，内容包括查房医师的姓名、专业技术职务、对病情的分析和诊疗意见等。

科主任或具有副主任医师以上专业技术职务任职资格医师查房的记录，内容包括查房医师的姓名、专业技术职务、对病情的分析和诊疗意见等。

(四)疑难病例讨论记录是指由科主任或具有副主任医师以上专业技术任职资格的医师主持、召集有关医务人员对确诊困难或疗效不确切病例讨论的记录。内容包括讨论日期、主持人、参加人员姓名及专业技术职务、具体讨论意见及主持人小结意见等。

(五)交(接)班记录是指患者经治医师发生变更之际，交班医师和接班医师分别对患者病情及诊疗情况进行简要总结的记录。交班记录应当在交班前由交班医师书写完成;接班记录应当由接班医师于接班后24小时内完成。交(接)班记录的内容包括入院日期、交班或接班日期、患者姓名、性别、年龄、主诉、入院情况、入院诊断、诊疗经过、目前情况、目前诊断、交班注意事项或接班诊疗计划、医师签名等。

(六)转科记录是指患者住院期间需要转科时，经转入科室医师会诊并同意接收后，由转出科室和转入科室医师分别书写的记录。包括转出记录和转入记录。转出记录由转出科室医师在患者转出科室前书写完成(紧急情况除外);转入记录由转入科室医师于患者转入后24小时内完成。转科记录内容包括入院日期、转出或转入日期，转出、转入科室，患者姓名、性别、年龄、主诉、入院情况、入院诊断、诊疗经过、目前情况、目前诊断、转科目的及注意事项或转入诊疗计划、医师签名等。

(七)阶段小结是指患者住院时间较长，由经治医师每月所作病情及诊疗情况总结。阶段小结的内容包括入院日期、小结日期，患者姓名、性别、年龄、主诉、入院情况、入院诊断、诊疗经过、目前情况、目前诊断、诊疗计划、医师签名等。

交(接)班记录、转科记录可代替阶段小结。

(八)抢救记录是指患者病情危重，采取抢救措施时作的记录。因抢救急危患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。内容包括病情变化情况、抢救时间及措施、参加抢救的医务人员姓名及专业技术职称等。记录抢救时间应当具体到分钟。

(九)有创诊疗操作记录是指在临床诊疗活动过程中进行的各种诊断、治疗性操作(如胸腔穿刺、腹腔穿刺等)的记录。应当在操作完成后即刻书写。内容包括操作名称、操作时间、操作步骤、结果及患者一般情况，记录过程是否顺利、有无不良反应，术后注意事项及是否向患者说明，操作医师签名。

(十)会诊记录(含会诊意见)是指患者在住院期间需要其他科室或者其他医疗机构协助诊疗时，分别由申请医师和会诊医师书写的记录。会诊记录应另页书写。内容包括申请会诊记录和会诊意见记录。申请会诊记录应当简要载明患者病情及诊疗情况、申请会诊的理由和目的，申请会诊医师签名等。常规会诊意见记录应当由会诊医师在会诊申请发出后48小时内完成，急会诊时会诊医师应当在会诊申请发出后10分钟内到场，并在会诊结束后即刻完成会诊记录。会诊记录内容包括会诊意见、会诊医师所在的科别或者医疗机构名称、会诊时间及会诊医师签名等。申请会诊医师应在病程记录中记录会诊意见执行情况。

(十一)术前小结是指在患者手术前，由经治医师对患者病情所作的总结。内容包括简要病情、术前诊断、手术指征、拟施手术名称和方式、拟施麻醉方式、注意事项，并记录手术者术前查看患者相关情况等。

(十二)术前讨论记录是指因患者病情较重或手术难度较大，手术前在上级医师主持下，对拟实施手术方式和术中可能出现的问题及应对措施所作的讨论。讨论内容包括术前准备情况、手术指征、手术方案、可能出现的意外及防范措施、参加讨论者的姓名及专业技术职务、具体讨论意见及主持人小结意见、讨论日期、记录者的签名等。

(十三)麻醉术前访视记录是指在麻醉实施前，由麻醉医师对患者拟施麻醉进行风险评估的记录。麻醉术前访视可另立单页，也可在病程中记录。内容包括姓名、性别、年龄、科别、病案号，患者一般情况、简要病史、与麻醉相关的辅助检查结果、拟行手术方式、拟行麻醉方式、麻醉适应证及麻醉中需注意的问题、术前麻醉医嘱、麻醉医师签字并填写日期。

(十四)麻醉记录是指麻醉医师在麻醉实施中书写的麻醉经过及处理措施的记录。麻醉记录应当另页书写，内容包括患者一般情况、术前特殊情况、麻醉前用药、术前诊断、术中诊断、手术方式及日期、麻醉方式、麻醉诱导及各项操作开始及结束时间、麻醉期间用药名称、方式及剂量、麻醉期间特殊或突发情况及处理、手术起止时间、麻醉医师签名等。

(十五)手术记录是指手术者书写的反映手术一般情况、手术经过、术中发现及处理等情况的特殊记录，应当在术后24小时内完成。特殊情况下由第一助手书写时，应有手术者签名。手术记录应当另页书写，内容包括一般项目(患者姓名、性别、科别、病房、床位号、住院病历号或病案号)、手术日期、术前诊断、术中诊断、手术名称、手术者及助手姓名、麻醉方法、手术经过、术中出现的情况及处理等。

(十六)手术安全核查记录是指由手术医师、麻醉医师和巡回护士三方，在麻醉实施前、手术开始前和病人离室前，共同对病人身份、手术部位、手术方式、麻醉及手术风险、手术使用物品清点等内容进行核对的记录，输血的病人还应对血型、用血量进行核对。应有手术医师、麻醉医师和巡回护士三方核对、确认并签字。

(十七)手术清点记录是指巡回护士对手术患者术中所用血液、器械、敷料等的记录，应当在手术结束后即时完成。手术清点记录应当另页书写，内容包括患者姓名、住院病历号(或病案号)、手术日期、手术名称、术中所用各种器械和敷料数量的清点核对、巡回护士和手术器械护士签名等。

(十八)术后首次病程记录是指参加手术的医师在患者术后即时完成的病程记录。内容包括手术时间、术中诊断、麻醉方式、手术方式、手术简要经过、术后处理措施、术后应当特别注意观察的事项等。

(十九)麻醉术后访视记录是指麻醉实施后，由麻醉医师对术后患者麻醉恢复情况进行访视的记录。麻醉术后访视可另立单页，也可在病程中记录。内容包括姓名、性别、年龄、科别、病案号，患者一般情况、麻醉恢复情况、清醒时间、术后医嘱、是否拔除气管插管等，如有特殊情况应详细记录，麻醉医师签字并填写日期。

(二十)出院记录是指经治医师对患者此次住院期间诊疗情况的总结，应当在患者出院后24小时内完成。内容主要包括入院日期、出院日期、入院情况、入院诊断、诊疗经过、出院诊断、出院情况、出院医嘱、医师签名等。

(二十一)死亡记录是指经治医师对死亡患者住院期间诊疗和抢救经过的记录，应当在患者死亡后24小时内完成。内容包括入院日期、死亡时间、入院情况、入院诊断、诊疗经过(重点记录病情演变、抢救经过)、死亡原因、死亡诊断等。记录死亡时间应当具体到分钟。

(二十二)死亡病例讨论记录是指在患者死亡一周内，由科主任或具有副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师主持，对死亡病例进行讨论、分析的记录。内容包括讨论日期、主持人及参加人员姓名、专业技术职务、具体讨论意见及主持人小结意见、记录者的签名等。

(二十三)病重(病危)患者护理记录是指护士根据医嘱和病情对病重(病危)患者住院期间护理过程的客观记录。病重(病危)患者护理记录应当根据相应专科的护理特点书写。内容包括患者姓名、科别、住院病历号(或病案号)、床位号、页码、记录日期和时间、出入液量、体温、脉搏、呼吸、血压等病情观察、护理措施和效果、护士签名等。记录时间应当具体到分钟。

第二十三条 手术同意书是指手术前，经治医师向患者告知拟施手术的相关情况，并由患者签署是否同意手术的医学文书。内容包括术前诊断、手术名称、术中或术后可能出现的并发症、手术风险、患者签署意见并签名、经治医师和术者签名等。

第二十四条麻醉同意书是指麻醉前,麻醉医师向患者告知拟施麻醉的相关情况,并由患者签署是否同意麻醉意见的医学文书。内容包括患者姓名、性别、年龄、病案号、科别、术前诊断、拟行手术方式、拟行麻醉方式，患者基础疾病及可能对麻醉产生影响的特殊情况，麻醉中拟行的有创操作和监测，麻醉风险、可能发生的并发症及意外情况，患者签署意见并签名、麻醉医师签名并填写日期。

第二十五条输血治疗知情同意书是指输血前，经治医师向患者告知输血的相关情况，并由患者签署是否同意输血的医学文书。输血治疗知情同意书内容包括患者姓名、性别、年龄、科别、病案号、诊断、输血指征、拟输血成份、输血前有关检查结果、输血风险及可能产生的不良后果、患者签署意见并签名、医师签名并填写日期。

第二十六条 特殊检查、特殊治疗同意书是指在实施特殊检查、特殊治疗前，经治医师向患者告知特殊检查、特殊治疗的相关情况，并由患者签署是否同意检查、治疗的医学文书。内容包括特殊检查、特殊治疗项目名称、目的、可能出现的并发症及风险、患者签名、医师签名等。

第二十七条病危(重)通知书是指因患者病情危、重时，由经治医师或值班医师向患者家属告知病情，并由患方签名的医疗文书。内容包括患者姓名、性别、年龄、科别，目前诊断及病情危重情况，患方签名、医师签名并填写日期。一式两份，一份交患方保存，另一份归病历中保存。

第二十八条 医嘱是指医师在医疗活动中下达的医学指令。医嘱单分为长期医嘱单和临时医嘱单。

长期医嘱单内容包括患者姓名、科别、住院病历号(或病案号)、页码、起始日期和时间、长期医嘱内容、停止日期和时间、医师签名、执行时间、执行护士签名。临时医嘱单内容包括医嘱时间、临时医嘱内容、医师签名、执行时间、执行护士签名等。

医嘱内容及起始、停止时间应当由医师书写。医嘱内容应当准确、清楚，每项医嘱应当只包含一个内容，并注明下达时间，应当具体到分钟。医嘱不得涂改。需要取消时，应当使用红色墨水标注“取消”字样并签名。

一般情况下，医师不得下达口头医嘱。因抢救急危患者需要下达口头医嘱时，护士应当复诵一遍。抢救结束后，医师应当即刻据实补记医嘱。

第二十九条 辅助检查报告单是指患者住院期间所做各项检验、检查结果的记录。内容包括患者姓名、性别、年龄、住院病历号(或病案号)、检查项目、检查结果、报告日期、报告人员签名或者印章等。

第三十条体温单为表格式，以护士填写为主。内容包括患者姓名、科室、床号、入院日期、住院病历号(或病案号)、日期、手术后天数、体温、脉博、呼吸、血压、大便次数、出入液量、体重、住院周数等。

第四章打印病历内容及要求

第三十一条打印病历是指应用字处理软件编辑生成并打印的病历(如Word文档、WPS文档等)。打印病历应当按照本规定的内容录入并及时打印，由相应医务人员手写签名。

第三十二条医疗机构打印病历应当统一纸张、字体、字号及排版格式。打印字迹应清楚易认，符合病历保存期限和复印的要求。

第三十三条打印病历编辑过程中应当按照权限要求进行修改，已完成录入打印并签名的病历不得修改。

第五章其他

第三十四条住院病案首页按照《卫生部关于修订下发住院病案首页的通知》(卫医发〔20__〕286号)的规定书写。

第三十五条特殊检查、特殊治疗按照《医疗机构管理条例实施细则》(1994年卫生部令第35号)有关规定执行。

第三十六条 中医病历书写基本规范由国家中医药管理局另行制定。

第三十七条电子病历基本规范由卫生部另行制定。

第三十八条 本规范自20__年3月1日起施行。我部于20__年颁布的《病历书写基本规范(试行)》(卫医发〔20__〕190号)同时废止。

20世纪最伟大的心灵导师，美国人戴尔·卡耐基曾经说过：一个人的成功 = 85%的人际关系 + 15%的专业技能。由此可见良好的人际关系是决定一个人是否成功的关键因素。所以我们在日常交往中应该注重培养自己的人际交往能力，这样我们才能在激烈的社会竞争中立稳脚步，从而得到很好的发展。

一 培养良好的人际关系的必要性。

良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。大学生作为一个特殊群体，面对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力，如何认识和正确处理大学生人际交往中存在的问题具有及其重要的意义，人际交往障碍会给大学生的学习、生活、情绪、健康等各个方面带来一系列不良影响;通过对大学生在人际交往和沟通中存在的问题以及原因分析，说明了大学生如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力。同时形成一种团结友爱、朝气蓬勃的人际交往环境，也将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。 社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。现代社会是一个开放的社会，开放的社会需要开放的社会交往。对于正在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。

社会不是孤立的、抽象的，而是由具体的人及其相互之间的交往编织起来的。对于大学生来说，能与周围的同学、老师交往、在沟通中融洽相处，这就为自己减少烦恼，心身愉快，集中精力学习，顺利完成学业创造了一个良好的学习和生活氛围。在这种氛围中更有利于我们全身心的投入到各种环境，适应学习生活的需要。等我们毕业之后出社会工作了，我们要处理来自上级，同事，下级之间的关系。协调而亲密的人际关系有利于身体健康，良好的人际交往与沟通能力有利于培育大学生健康的心理，使你获得幸福感。

二 如何培养良好的人际关系

良好的人际关系式靠良好的沟通 和 善良的人格 组成的。在与人交往的过程中，一个具有良好的沟通技巧的人将拥有很好的人际关系，一个善良的人能够很好的和别人相处。

(一)培养自己的沟通技巧

沟通的基本类型：

口头沟通(效果快、即时性、 难以把握)

书面沟通(信息准确、速度快、使用量小)

非语言沟通(行为举止，占比重大，管理中的使用盲点)

通过沟通发展认同感消灭人际冲突：人际冲突产生的原因大多出于一个人说话不注意，俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。这就说明，人与人交往中，健康文雅朴实，优美动听的语言，起到促进团结，激励人奋进，改善人与人之间关系的积极作用。粗野污秽的语言室令人讨厌的，他会破坏团结，败坏社会风气，腐蚀人们灵魂。也就是说，在现实生活中，我们常会碰到这类情况：一句诚实，有礼貌的语言，可以止息一场不愉快的争吵：一句粗野污秽的话，可导致一场轩然大波。由此可知，人际沟通是人际冲突产生的主要原因，然而也是培养良好的人际关系的重要途径。

在与别人共同是注意表达自己，让别人充分的了解你。常言道：与君一席话，胜读十年书。谈话是沟通信息，获得间接经验的好形势，也是表达感情，增进友谊的重要手段，善于表达，要求表达的内容要清楚明确，表达的方式要恰当，幽默和风趣。自我表露可以深入下去的交谈必然是双向的。因而自我表露是另一项应该掌握的技能，即自信地袒露关于自己的信息——怎样想，有什么感受，对他人的自发信息如何反应等。

(二) 学会倾听他人见解。

倾听的目的一方面是給对方创作表达的机会，另一方面是是自己能更好地了解对方，以便进一步与其交往和沟通。学会提高倾听的艺术，首先要静听他人的谈话，不要贸然打断对方的话题，也不要时时插话，影响他人的谈话思路，或弄不清谈话的是指就断然下结论。其次，要鼓励对方讲下去，可以用简单的赞同、复述、评论接话等方法引导他人讲下去。应该知道鼓励他人谈论他们自己、他们的感受、他们的成就，是赢得友谊的有力品质。

(三) 让别人相信你。

先对别人感兴趣，赢得信任;倾听他人述说，表示重视何不从友善开始，保重他人面子;从对方立场看问题，善解人意;把自己观点变成对方的，寻找共识;不与人争论，但要力保自己的观点 ;

三.培养善良的人格

一个善良，品质好、能力强的人或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱。人们欣赏他的品格、才能，因而愿意与之接近，成为朋友。所以，若想要增强人际吸引力，更友好、更融洽地与他人相处，就应充分健全自己的品格，施展自己的才华，表现自己的特长，使自

己的品格、能力、才华不断提高。使自己成为人们喜欢的真诚、热情、友好的人，而不是令人讨厌虚伪、自私、冷酷的人。

人格是金。人格的光辉是任何邪恶、任何势利都无法使其泯灭的。 当然，自卑并不就是对人格的贬低，但自尊却一定是对人格的提升。自尊也并不排斥自卑。一个有着深刻自尊的人，往往在血液也含有着或含有过深刻的自卑，只不过有人善于把这种自卑化解为一份自尊的动力罢了。自卑总是在心里与别人比较，越比越觉得自己的渺小，越比越容易失去自己。自尊却不然。自尊并不要求你胜人一筹，自尊只希望你做得比自己认为可能达到的更好。自尊，是一个人灵魂中的伟大杠杆。“要穷，穷得像茶，苦中一缕清香。”这是自尊。“要傲，傲得像兰，高挂一脸秋霜。”这是自尊。 自尊与虚荣不同。自尊是对自己负责，追求的是踏实。虚荣是为自己化妆，追求的是浮华。自尊与清高临界。一个人身上如果没有些清高，那他也许很 难始终保持住自尊;但一个人如果太清高了，清高到居高临下俯视人生的程度，那么他不是导致虚无便是变得“假圣人”般的虚伪。 因此说，人不可有傲气，但不可无傲骨。 良好的人格将起到促进人际关系的作用。

作为一个大学生，我们的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，更具社会性。个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。大学生们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。而且，交往能力越来越成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。然而，并不是每个大学生都能处理好人际关系的。在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题。认知、情绪及人格因素，都影响着人际关系的建立。一旦在这一过程中受挫，就可能表现为自我否定而陷入苦闷与焦虑之中，或因企图对抗而陷入困境，并由此产生心理问题。

通过半年的学习，是我充分的认识到人际关系的重要性，也使我学到了很多处理人际关系的良方。我会在以后的生活中不断的学习，不断的提高自己，是自己的人际关系处理的非常恰当，从而使自己不断的完善。

201x年，我局认真抓好政府信息公开工作，依据《XX县政府信息公开工作考核办法（试行）》规定及要求，统一部署，加强领导，健全机制，使得政府信息公开工作运行良好。

一、政府信息公开工作开展情况

201x年，我局信息公开工作在深化内容、建立和完善各项制度、规范公开载体形式、加强基础性建设工作等方面进行了加强。一是健全政府信息公开工作领导小组。为加强政府信息公开工作的领导，根据县政府门户网站建设的要求，调整充实了局政府信息公开工作机构，由党组成员王世红担任分管领导，办公室人员赖相燕担任联络员和审核员，负责单位信息具体联络工作和信息发布的审核工作，由网管员贺灵键担任操作员，具体负责单位信息的发布操作，做到了机构、人员落实。同时，实行政府信息公开工作“一把手”负责制，明确了相关科室的具体职责和任务。二是规范和完善政府信息公开制度。先后制定下发了《关于XX县人口和计划生育局201x年政务信息公开工作的通知》、《关于成立XX县人口和计划生育局信息公开工作领导小组的通知》等相关文件，从工作机制、运行机制、保密审查、社会评议、信息编制、公开内容、方式、程序、监督考核等方面对信息公开工作进行了具体部署，努力提供制度保障。三是政府信息公开工作措施到位。我局根据国家、省、市、县有关要求，结合部门实际，把政府公开工作与规范化服务型政府建设、综合改革新机制建设、民主评议行风等相结合，特别是在全系统启动了“阳光计生”，以信息公开带动“阳光管理”、以民主评议推动“阳光服务”、以社会监督保障“阳光维权”，确保了政府信息公开工作深入推进。四是严格落实公开内容。安排一名工作人员常住办证中心进行日常业务，行政许可科科长负责在本单位、部门内及时贯彻宣传市局办事公开工作有关精神和要求；按照办事公开工作实施细则和公开目录规定的内容，及时收集整理公开信息，并在规定时间内，按照公开流程进行审报；负责及时处理公开信息，并协助其他部门和单位做好办事公开的其他工作；负责办事公开内、外网各相关栏目的信息提报、更新、编辑和发布，确保及时准确；认真、及时完成公开办布置的相关公开工作；积极为本单位办事公开工作建言献策；配合有关部门做好办事公开的考核工作；定期收集、整理和归档各类公开资料。

本年度共完善了组织机构类信息7条，发布了政策法规类信息20条，人事任免类信息2条，公告公示类信息7条。无依申请公开政府信息和不予公开政府信息及因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

二、当前政府信息公开工作存在的主要困难和问题

201x年，虽然我局按照县政务公开门户网站工作领导小组的统一部署下做了一些工作，但在一些环节上与其他部门相比，尚存在一定差距。特别是政府门户网站的“大统一”工作今年刚开始，参加培训的人员与实际的操作员存在出入，同时因为本单位的网站与政府门户网站上不能很好的衔接，导致了我单位在政府门户网站的信息发布不够及时、规范。

三、下一步工作重点

为了保证政府信息公开工作能够持续、有效地开展，201x年我局还要切实做好以下工作：

1.抓公开责任落实。认真贯彻落实《XX县政府信息公开工作考核办法》，进一步明确细化各科室政府信息公开具体职责任务，统一认识，认真落实。特别是要结合统筹城乡综合配套改革中村（居）公共服务管理体系建设，规范和完善政府信息公开工作。

2.抓公开内容拓展。按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步梳理、完善政府信息公开内容，对现有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的准确性、完整性和实效性。

3.抓公开形式创新。进一步整合资源，利用多种媒体和宣传渠道发布公开信息，及时传递人口计生信息。继续办好县人口计生局门户网站，合理设置信息公开栏目，强化功能，建立相关连接，方便查找政府信息，提高人口计生信息的知晓率。

四、对做好政府信息公开工作的意见和建议

进一步加强部门之间的信息平台建设，促进部门信息的共享；加大信息公开工作的业务培训力度，加强部门之间政务公开工作的经验交流，有力推进我县政务公开工作的快速发展。

自由自在，自行车！

惠聚世界，追求卓越。

环保健康总相宜，骑有此理。

骑自己的车，让别人堵着去吧。

名车经典，骑行首选。

千里之行，始于轮下。

单车新时代，达人时尚派。

你心我心环保同心，你行我行自由出行。

与爱同行，缩短你我的距离！

品质随意，精彩随心。

携手健康与您骑行天下。

奋发向上，神乎骑技。

最酷的坐骑，最真的享受。

低碳出行，美好心情。

在骑行的远景里，距离从来不说问题。

顺骑自然，环保你我。

骑行，一直在路上。

节能健康行，绿色中国梦。

快乐骑，平安达。

随心所欲，骑行无忌。

精致于型，非凡于恒。

只因有你，我们才能看清整个世界！

出行有你，快乐自己。

与你结伴，亲近自然。

体会两个轮子的快乐！

全民动员，“骑”乐融融！

亲爱的同学们：

箐箐校园，学子圣地，靠我们共同呵护，才有其欣欣向荣; 莘莘学子，优良学风，靠我们孜孜追求，才有其硕果累累;师生和谐，崇德尚纪，靠我们言行相随，才有其蔚然正气。

为了维护校园和谐环境，树立文明进取的学子形象，在加强中学生日常行为规范教育主体活动中展现良好的精神风貌，政教处、团委特向全体同学发出以下倡议：

一：树立爱校意识，以校为家，爱护公共设施，杜绝损坏公物，拒绝课桌文化。

二：注意公共卫生，杜绝随地吐痰，乱扔垃圾，在墙上乱涂乱画等不良行为。规范有序的放置车辆。

三：上课要遵守课堂纪律，不迟到早退，课间文明休息，不追逐打闹。上下楼梯靠右行，保持安静，不起哄滋事。

四：文明用语，不说脏话，谈吐斯文，礼貌大方，关心他人，尊敬师长。

五：男女同学，自尊自爱，文明交往，言行得当。

六：在校期间要仪容仪表得体，不穿奇装异服，不戴首饰，不染发，公共场所不穿背心、拖鞋和运动短裤等。养成良好卫生习惯、生活习惯、学习习惯。

七：讲究诚信，以正确的心态对待考试，杜绝考试舞弊行为。

八：科学上网，杜绝痴迷网络，合理利用时间，学好科学文化知识。

九：节约用水、用电，杜绝“长流水”、“长明灯”、“太阳灯”。 十：遵守中学生日常行为规范和文明公约，积极宣传好人好事，勇于纠正不文明行为。

学校是我家，爱护靠大家。同学们，让我们积极行动起来，让不文明行为在我们生活中消失，从校园中消失，让我们携手努力，用文明谱写青春之歌，让青春与文明同行。

倡议人：__

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教师公开教学活动总结

为进一步提升我校的课堂教学质量，激励教师采用多种方式增加对课堂教学的投入，积极推进教学方法与教学手段改革，提高我校教育教学质量，积极弘扬我校的优秀教学传统，本学期以骨干教师为先导的两轮公开教学活动圆满结束。本次教学活动是以做好课堂常规教学、促进教师专业成长、提高课堂教学质量为核心，给老师们提供了一个挑战自我、展示自我的舞台，提供了一个专业成长的绿色平台。各位教师都格外珍惜每学期一次的校级公开课活动，把它作为自己练兵和展示的大好机会，认真备课，认真准备，全部按照要求利用多媒体教学手段上课，并且对于多媒体教学手段的使用也达到了前所未有的效果。不仅熟练，而且运用恰到好处。可以说，每节课都有令大家感到新的地方，都有值得大家借鉴的长处。确确实实达到了我们通过教学活动实现互邦互学，共同提高的目的，都取得了很好的成绩。可以说，本学期的教学活动，从某个侧面呈现了我校教师的教学能力和教学水平有了更大的更快的提高，展示了我校教师朝气蓬勃、积极向上、锐意进取的良好精神风貌。

一、教学活动的亮点

本次活动每位教师的授课，都各具特色，突出了各自学科的教学特点，教学流程合理，教学重点突出，课堂气氛比较活跃，表现了我校教研活动的亮点：

1、领导重视，群策群力，全程服务

本次教学从校长到副校长都十分重视，并且得到了后勤李主任的协助和支持。组织的每一个细节，学校的各位校级领导都很关心。李校长亲自为大家录象和拍照，制作教学实录光盘。在学校资金相当紧张的前提下，徐校长尽可能地奖励每一位参加活动的教师，足见学校领导非常重视、大力支持。教导处认真组织实施，从课堂教学的筹备到评课总结，学校领导自始自终全程参与，教研组年级组全方位予以帮助，评委们认真听课评课。正是因为领导的高度重视和全体老师的积极配合，从而确保了这次教学竞赛获得圆满成功。

2、态度端正，准备充分，展示风采

在活动中，我们看到教师态度端正，非常重视，准备充分。通过锻炼，个人的综合素质得到了促进和提高，也让老教师们受到触动和启发。在活动中，教研组老师团结协作，共同钻研教材，探索教法，分析学情，资源共享，合作意识强，展示的成绩好。教师认真准备教学方案、教学课件，充分体现了教师的求学、钻研、上进的精神和互助合作的精神，展示了良好素质风采。如语文组张艳红老师在听取组内老师的意见基础上反复修改自己的教案和课件，张中民老师在课件制作不是十分熟练的情况下利用幻灯积极参与本次活动。教师的求知探索的精神正在形成，可以说，每一堂课都是老师们心血和汗水的结晶，都是教研组集体智慧的结晶，都是精彩的展示。

3、打造精品，展示特色，堂堂精彩。

在课堂教学设计和课堂教学中，每位教师在教学中都体现了自己独特的教学方法，亮出了自己的优点。活动激活了教师的潜能，涌现了一些教学新秀。这次竞赛充分展现了青年教师的成长和进步，发现了一些有潜质、有能力的教师，欣赏到了一些好课。李秀伟老师，在课堂上真正做到用心贴近学生，用灵魂感染学生，课堂上的举手投足、一言一行传达着给学生关怀，听说读写全方位训练了学生的能力，对基础差有针对性的训练，让外语课超越教材、走近生活，激发了学生的学习潜能和兴趣，是难得的一堂生动活泼的外语课。如张艳红老师的语文课，教学设计思路清晰，课堂节奏张弛有度，教师动作示范大方到位，教学双边活动把握得当，课堂上学生学习兴趣浓厚，始终保持着强烈的学习欲望，每个学生都体验到了成功的喜悦，真正体现了快乐学习的新课程理念。罗海燕老师的化学课教学语言精练流畅，知识点拨十分到位，，正赶上区化学教研员来听课，对她的课给予了高度评价，夸她的课是“滴水不漏”马玉红老师的数学课，把枯燥无味的变成具体可感的、贴近生活的，让学生易学乐学善学，从容大方的教态、魅力四射的亲和力充分体现课堂教学的大家风范。可以说，十六堂课都有个性，各自展现了各自的特色，堂堂出精彩。

4、电化手段，辅助教学，增设美感

在本次教学活动中，所有教师都使用了多媒体辅助教学，并且在使用上有了较大的提高。很多教师能够引入影音文件创设情境。有很多课件制作相当精美，马玉红老师、马琳林等老师课件制作相当有特色。

5、创新意识，创设情境，调动气氛

绝大多数教师都能抱着虚心学习态度认真备课、上课、听课，积极参与到本次教研活动中。我们看到老师们有改革创新的意识，能创设多种教学情境，调动学生参与教学，学生上课学习积极，课堂气氛好。如魏亚芝老师、那红霞老师、杨凌老师、谌华老师、郎兆杰老师等。通过教学活动，评课，增进了同行之间、学科之间和不同年龄教师之间的沟通交流，大家对现代教学理念有了更深的感悟，也对现代教学要求有了进一步的研究和认识。

6、课改精神，深入人心，创新教学

在教学活动中，我们很高兴地看到，教师们能努力创设学习情景，尽量让学生学习的主体地位得到发挥。教师们能够利用分组讨论、学生到台上板书、自由发言讨论等多种教学形式调动学生的参与意识，进行自主、探究、合作地学习，效果很好。很多好的做法都生动地说明课改精神已深入我校教师的心灵深处，课堂教学有了质的飞跃。

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学校管理规范自查报告

在我省基础教育发展的新阶段、新形势下，加强依法管理、自主管理、创新管理，深入推进素质教育，提高教育教学质量，切实规范办学行为，优化育人环境，向管理要质量和效益，已经成为我校内涵发展的内在要求。

为了切实提高学校管理水平，一年多来我校把贯彻落实《管理规范》作为学校发展的重点。

通过有计划、分步骤地对学校全体教职员工进行《管理规范》的专题培训，通过督查考核和激励机制，我校的各项管理工作都较以前上了一个新的台阶，现作一阶段小结。

一、校务管理：建章立制，强化规范意识。

以“一切适应、满足、促进学生的发展” 为学校的办学理念，树立正确的教育观和质量观、学生观：一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切。

建章立制，强化规范意识。坚持依法治校，以《管理规范》作为创建安全、健康、文明的“和谐校园”的重要内容和标准。对照《管理规范》后附的十项管理制度，结合本校实际情况，用创新的精神研究、制定出适合我校的各项管理制度，确保我校逐步走上依法管理、自主管理和创新管理的轨道。

坚持民主管理，推行校务公开。实行校长负责制，岗位责任制。充分发挥教代会职能，定期召开职代会，向代表汇报阶段工作，汇报一阶段学校经费的收支情况，同时充分听取教师的心声，悦纳教师的意见和建议，并及时利用教师大会颁发金点子奖。大力推行公开、公平、公正的民主管理方式。

严格执行规范，学校从未发生过乱收费现象，学校也不分重点班和非重点班。实现了零投诉记录。

二、教师管理：着力打造一支具有凝聚力的师资队伍。

1、均持教师证上岗，新进教师都参加市、区统一组织的新教师上岗培训。

2、师资队伍的建设贯穿学校管理的始终：

目标引领，让教师找到重心;通过座谈会，一杯清茶、一张贺卡，加强双方的良性沟通，让彼此的心灵走得更近;实行“牵手”计划，发挥学校市、区学科带头人和骨干教师的引领和辐射作用，让骨干教师在引领中进一步提升自己，让青年教师在榜样的感召下找到目标，让教师在互帮互助中实现双赢;设置助理竞聘计划，分别设立德育中心和教研中心，鼓励青年教师参加助理竞聘，既增强中层的职能意识和整合意识，又为优秀教师的成长搭建了平台;对于日常教学中偶发的触犯学校规范的现象，按事故处理办法和程序及时剖析，或谈话或实施经济处罚，毫不含糊又不乏温情。杜绝了歧视、侮辱、体罚和变相体罚学生的现象，广大教师尊重学生人格，注重维护学生的合法权益。学校老师无私地为学困生耐心辅导，不计较报酬，教师中没有有偿家教现象。

教师队伍的建设更多的是在直面问题的同时给予肥沃的土壤和良好的氛围助其迅速成长。学校立足校本，开展扎实有效的校本培训，以课题为龙头，加强理论学习，促进知识的更新与观念转变，落实课堂研究，开展沙龙研讨，与专家对话、互动，在行动研究中反思、不断提升教学水平，真正实现了教研、科研的整合。

三、学生管理：以德为首，注重习惯养成。

德育为首，多渠道地开展丰富多彩的活动。除了结合市、区活动以及传统节假日开展的活动，注重家庭、社会、学校三结合，构建育人网络，我们更多地把育人工作化为平时扎实的环节。

1、细处入手，落实“六会”抓常规

学校地处城郊结合部，凌家塘农贸市场、物流板块、装饰城如日中天的商贸活动，千亩蔬菜地的开辟，带来了全国各地性格迥异、习俗不同的生源，学生在行为习惯、认识上存在偏差，规范的落实存在很大的差异。

针对这个现实，校德育领导小组会同班主任及各学科老师认真审视、剖析现状，归纳出目前在学生中凸显的问题，把《小学生日常行为规范》《小学生守则》的精神提炼、浓缩成“六会”：会吃饭、会走路、会排队、会做操、会整理课桌椅、会捡纸屑。并对每一条作出具体可行的解读，编成朗朗上口的儿歌让学生熟记于胸，同时利用争星榜每日对“六会”的执行进行检查记载，。在“六会”执行中，要求每位教师增强岗位意识，既是指导者又是执行者，让学生在耳濡目染中受到潜移默化的熏陶，悄悄的把空洞的说教内化为学生规范的行为。经过大家的努力，学生的举手投足间多了分文雅，少了分顽劣，师生交往的言语间多了分热情，少了分木讷，对班集体多了分关心，少了分淡漠……

2、与好书牵手，用书香浸润童心。

书似一个灵动跳跃的音符，能使人快乐，似一幅幅流光溢彩的画卷，能提升人的审美观。惟有书能使人开阔眼界，滋养心灵，丰富人生。因此，“让阅读尽早成为孩子生命的一件大事”这个理念已随着读书活动的开展渐渐地浸润到每一个孩子的血液中。

四、教学科研管理：执行规范不折不扣。

1、严格按规定开齐开足课程，并开设了校本写字、排球两类课程，举行了读书节、数学节、排球节、运动会等，在确保学生每天体育锻炼一小时的同时，注重培养学生健全的人格、强健的体魄，提高耐挫力，培养学生适应社会生存与发展的能力。

3、严格执行规范条例，严格控制学生在校时间，不超过6小时，低年级不留书面作业，中年级作业不超过半小时，高年级不超过一小时。

4、对学生实行多元化的评价，既有过程性评价，又有终结性评价，但更注重过程性评价，每一项学业的达成过程和结果的呈现都有家长的评价，又有学生之间的互评，学生成长袋的使用和素质报告单等级记分制的实施，完全摒弃了以往教师的单一评价和结果评价，不以考试成绩和升学率作为衡量教育教学工作的唯一标准。

5、在执行学籍管理规定上，做到学龄儿童就近入学，没有一个流生，不留级，不开除，每班基本控制在50人以内，只是由于本地流动人口密集，为了让每个儿童享受优质教育，六年级每班均超过1人。

五、安全教育

学校对于安全这根弦始终绷得很紧。建立健全的安全管理制度，实行责任制，门卫每天24小时都有专职人员担任安全保卫工作，禁止无关人员和校外机动车辆进入校园，以便及时消除盗窃、意外伤害隐患，预防发生事故。白天上学和放学时间均由行政带领几位教师在大门口值班，疏通道路，严格控制车辆与大门的距离，确保学生安全。学生在校6小时内，每个楼层，每个花园、每个运动场地都设有值日老师实行看护。每学期对师生进行定期的培训，请消防人员、公安干警、法制干部进行过专场讲座，增强师生的安全防范意识和自护自救能力。学校专门规定后勤总务定期对校舍、设施进行安全检查，防火、防盗、防触电、防中毒、防滋扰等措施落实到位。组织学生外出开展综合实践活动精心组织、精心策划、分工明确、责任到人，每一次都能做到开心而出，愉快而回。

六、校园管理：营造优良的育人环境。

学校是美丽的花园，四季鲜花飘香，满眼青翠;学校是孩子们的乐园，琅琅书声，欢快的笑声，甜美的歌声交汇成优美的旋律每日里飘荡在学校的上空。在创建平安、文明、和谐校园的过程中，我们带着学生呵护着一草一木，带着孩子们书写校园警示语，带着孩子们收集名言警句张贴在墙，带着孩子们用彩笔让每一堵墙都开口说话，发挥出育人功能，孩子们在和谐的文化氛围中体现出主人翁姿态。车辆摆放整齐，见到垃圾主动捡起来。墙面有污渍会想方设法去搞干净。努力用实际行动实现净化、绿化、美化、人文化。

七、后勤管理：畅通和谐校园的道路。

后勤管理坚持服务育人、管理育人。食堂管理极其严格，各项制度齐全，操作程序规范，确保食品安全，从未发生过什么异常情况。

财产管理制度健全，每学期按上级部门的要求对学校各类财产进行登记造册，定期清查、检修、维护、上报。坚持勤俭办学，没有铺张浪费。

八、档案管理

学校有专门的档案资料室。设有专人负责。

九、反思不足

无庸讳言，诚然，对照《管理规范》，学校工作存在许多急待改进和完善的地方。上述的工作存在许多不均衡现象。

首先：学校行政必须进一步增强服务意识。只要教师的出发点是为了谋求学校的良好发展，就必须想方设法为其提供有效服务。

其次，广大教师必须养成边实践边反思的工作习惯，增强主人翁意识，只要有一点提升自己素养的机会要适时地抓住不放过。

第三，增强科研意识，用科学的教学方式给自己减负、减压，给学生减负、减压，让师生在愉悦和谐的气氛中，提升双方的生命价值。

实验小学规范办学行为自查报告

为学习、贯彻、落实甬教督[2019] 339号规范中小学办学行为的通知精神，端正办学思想，规范办学行为，促进我校和谐、健康、可持续发展，办人民满意的教育，我校于十月中旬先后召开班子会、教职工大会，学习文件，传达相关会议精神，成立了学校专项行动领导组，积极开展规范办学行为自查活动。现将自查情况汇报如下：

一、自律机制方面

1.成立由校长任组长的规定办学行为工作小组，将《浙江省教育厅“减负”工作 “六项严格规定”、“六项工作制度”》，《慈溪市第四实验小学规范办学行为切实减轻学生过重课业负担工作实施方案》，《四小“讲师德、正行风、树形象”读书活动实施方案(修改稿)》三项制度作为网页的长期固定公告，便于领导教师在工作中时刻对照对照的标准，每月一次对教师布置的家庭作业进行电拉，并认真反馈。对投诉件及举报意见能及时有效地整改。在网站主页开辟“校长信箱”，公布校长室电话，随时接受家长学生的投诉、举报或情况反映，全面关注“慈溪论坛”的发帖情况，到目前为止，尚未发现家长学生对学业、师德情况的投诉。

2.在学校大门口醒目位置，安装“规范办学行为”监督公示牌，公布宁波市、慈溪市两级举报电话和投诉信箱。开学第一周就将本学期的总课程安排，各班日课表、作息时间、课外文体活动、校历等教学活动安排，置于网页的长期固定公告上和教室等醒目位置公示，接受师生和家长监督。

二、招生分班方面

3.学校从今年开始实施零择校制度，招生免试就近入学，确保学区适龄儿童全部入学接受义务教育。

4.不分快慢班，学生均衡编排、师资均衡配置。招生后，我们按照新生户口来源，性别等因素，采取S型编班，班主任抽签的办法进行分班，每班生均40人，达到了国家标准。在学生入学后，及时完成学籍电子注册，同时按要求做好学生变动及普及资料更新工作，目前学生学籍管理的制度健全。

三、课程计划方面

5.按规定开齐开足音、体、美课程，科学、音、体、美四种课程95%以上由专职教师执教，教师演示实验和学生分组实验开出率达到规定要求的100%。

6.认真落实大课间活动，确保学生每天1小时校园体育活动时间。

四、作息时间方面

7.我校每周上课5天,学生每日在校参加教育教学活动的时间不超过6小时，每节课上课时间为40分钟。严格执行节假日放假通知，不占用课余和节假日等时间，安排学生集体补课或上新课。我校能严格执行课程方案，按照国家、省课程计划的规定安排教育、教学活动，做到：坚持按标准课时开课，不随意增减课时;坚持按课程设置开课，不随意增减科目;坚持按课程标准要求教学，不随意提高或降低教学难度;坚持按教学计划把握进度，不随意提前结束课程和搞突击教学;坚持按规定的要求考试，不准随意增加考试次数。

8.杜绝利用双休日、节假日时间组织学生集体补课。严格执行国家规定的作息时间。学生春冬季在校时间，上午为早7:50时至11时05分，下午为12时55分至16时25分;夏秋季在校时间上午7时35分至10时55分，下午为13时20分至16时30分，确保学生每天在校学习时间不超过6小时。同时，我们要求学生每天睡眠不少于10小时。

五、作业考试方面

9.严格控制作业量。我校一、二年级原则上不留书面家庭作业，其他年级书面家庭作业量不超过1小时。双休日及节假日不加大作业量。教师能根据课改的要求，精选作业内容，不布置机械性、重复性、难度过大的作业，学生作业量基本上适中。每月一次对教师布置的家庭作业进行电拉，每到期中对学生进行访谈，到目前为止，未发现负担过重情况。

10.严格规范日常考试。我校未组织参加没经教育局批准的各种考试、竞赛、考级等活动，对平时的检测也予以规范。严禁公布学生考试成绩及按成绩排列名次，更不得按考试成绩给学生安排座位等。实行学生学业成绩与成长记录相结合的综合评价方式评价学生。

六、教材教辅方面

11.严格教学用书管理。我校学生所使用的均为《浙江省中小学教学用书目录》中教学用书。教辅材是在市教育局指定菜单下的用书。我校从不组织学生统一购买规定之外的学生用书，也从不向学生推荐各类教辅材料。

七、社会评价方面

12.我校每学期开展1次征求不同层面家长及全体学生意见活动，分年段领导审阅汇总意见，提出改进措施，反馈给全校教师。学生和学生家长代表对学校课业负担评价满意度较高。