怎样写表扬导游的信（精选20篇）

滇池名称的由来可归纳为三种说法。一是从地理形态上看，晋人常璩《华阳国志·南中志》中说：“滇池县，郡治，故滇国也;有泽，水周围二百里，所出深广，下流浅狭，如倒流，故曰滇池。”另一种说法是寻音考义，认为“滇颠也，言最高之顶。”也有的认为是彝族die(甸)即大坝子。第三种说法，是从民族称谓来考查，《史记·西南夷列传》有记载：“滇”，在古代是这一地区最大的部落名称，楚将庄蹻进滇后，变服随俗称滇王，故有滇池部落，才有滇池名。

滇池水域，群山环抱，河流纵横，良田万顷，人称“高原江南”。在池的周围，有渔村和风帆点缀的观音山风景区;有花光树影的白鱼口空谷园;有绵亘数里，水净沙明的海埂湖滨浴场和秀美隽逸的大观楼公园等等，都是十分惬意的游览之地，特别是在绿波荡漾的彼岸，巍峨雄壮的西山之巅，水浮云掩。那湖泊的秀丽与大海般玄境便呈现在你的眼前。滇池既有湖泊的秀丽，亦有大海的气魄。

现在的滇池，已是全国首批批准建立的十二个国家级旅游度假区之一，也是唯一设在内陆省的国家级度假区。海埂公园紧靠滇池湖畔，整个公园沿滇池湖岸而建。垂柳绿荔枝、白浪沙滩，一派多姿多彩的南疆风光，是理想的天然游泳场。在公园眺望湖对面高山上的西山森林公园，更觉赏心悦目。若是想登上西山游玩，公园里的大坝码头上，有渔民驾驶的渔船可渡过水面到达西山脚下;也可到海埂民族村坐缆车上西山，从缆车上俯视滇池，千重波涛，湖光山色尽收眼底。

大家好!欢迎来到绍兴兰亭参观、指导。

首先，为大家介绍一下绍兴兰亭的概况：想必大家都已知道兰亭是著名的书法圣地，这是因为早在1600多年前，东晋的大书法家王羲之邀请了41位文人雅士来兰亭举行了曲水流觞的盛会，这是一种坐在曲水边饮酒赋诗的活动，在活动中王羲之写下了天下第一行书《兰亭集序》，王羲之由此被尊称为了书圣，兰亭也因此成为了书法圣地，也成为历代书家朝圣之地。千百年来，兰亭原址几经兴废、变迁，所以大家现在看到的兰亭是清·康熙年间根据明·嘉靖时兰亭的旧址重建的，基本保持了明清园林建筑的风格。整个景区积淀了丰厚的文化内涵，概括起来讲兰亭有四大特色，分别是：景幽、事雅、文妙、书绝。

鹅 池

首先，我们看到的第一个景点是“鹅池”。大家可以看到池边真的有几只大白鹅，相传王羲之非常的爱鹅，爱写鹅字，还自己养鹅。在绍兴民间流传着这么一个故事：王羲之有一次在山阴道上散步，碰到一个道士赶着一群白鹅，洁白可爱的样子，王羲之非常喜欢，于是向道士买鹅，但道士早已认出是王羲之，故意不肯卖，而让他抄一本经书作为交换，结果王羲之竟然真的抄了一本《道德经》给道士，换取白鹅高兴而归。由此可见王羲之是多么爱鹅!或许有些人会问：“王羲之为什么会爱鹅呢?”王羲之曾经是这样表述的：鹅高昂着脖子以及全身洁白的羽毛象征了一种清高和洁白无暇的高尚品格，这也是他自身品性的一种写照;同时鹅的体态很优美，特别是游水的时候，对王羲之研究书法很有帮助，他认为握笔时食指高钩如鹅头昂扬微曲，运笔时如鹅掌拨水，把全身的精力贯注到笔尖;他还从鹅游水的体态美演变到了书法的线条美，如《兰亭序》中20个“之”字的写法就是根据鹅的姿态演变来的。所以王羲之非常爱鹅。

我们再看那三角亭下的鹅池碑，这块碑我们称之为“父子碑”。相传王羲之在绍兴做官时，有一次兴致勃勃的写下一个“鹅”字，刚准备写“池”字时，皇帝的圣旨到了，王羲之不得不搁下笔出去接圣旨，而在一旁观看的王献之趁此机会提起笔补写了一个“池”字，于是父子合璧。仔细看还真的不同，“鹅”字显得娟秀挺拔，而“池”字却较为粗旷、豪迈奔放，父子两人的书法风格有所不同。王羲之有7个儿子，王献之最小最有成就，也是著名的书法家，我们称之为“小书圣”。相传他写“池”字时才只有8岁。一会儿我们在接下去的景点中还会了解到关于他的一些故事介绍。

兰亭碑亭

现在我们看到的是兰亭第二个景点“兰亭碑亭”，也是标志性的建筑，建于清康熙年间。碑上的“兰亭”两字，是康熙皇帝的御笔。不过大家可能已经看到了碑上有所残缺，这是因为在文革时期此碑被红卫兵砸成了多块，到80年修复时中间那块却找不到了，所以是经过修补，“兰”字缺尾，“亭”字缺头，留下了遗憾。因为是皇帝的字大家不敢随意加补，只能这样隐约勾出，而且许多民众都喜欢用手去摸这块碑，碑已被摸的非常光滑，所以我们给这块碑取了一个名字叫“君民碑”。

讲到这，许多人可能会问“兰亭”就是指这个亭子吗?其实兰亭并非特指某个亭子，而是一个地名。据记载春秋末期越王勾践曾在兰渚山下种兰花，兰渚山就在兰亭景区后面，春兰的故乡就在兰亭，所以这里有着悠久的种兰历史。到了汉代这里曾设置驿亭，就是传送公文休息的驿站，这驿亭被以兰花命名取名为兰亭，并作为地名流传了下来，至今这里仍有兰亭镇、兰亭村的称呼，当然兰亭还是因王羲之故事而出名的。据统计世界各地建有7个兰亭：北京2个，中国台湾2个，日本1个，宁波1个，加上绍兴兰亭。但是想必大家都知道，绍兴兰亭才是原汁原味的，其它都是仿造兰亭。为什么这样说呢?我们就去看下一个景点。

曲水流觞

现在我们看到的是非常著名的景点：“曲水流觞”。大家可以看到面前有一条“之”字形的曲水，中间这里有一块木化石，上面刻着“曲水流觞”四个字。看上去是非常普通的景点，但它却包含了一段非常著名的典故：东晋永和九年，就是公元353年，农历的三月初三，王羲之邀请了共41位名人雅士，如东山再起的谢安，一代文宗孙绰等，大家围坐在曲水两边，“觞”是东晋时的一种酒杯，他们在酒杯里斟上一点酒让它从曲水上游缓缓漂下来，如果漂到谁面前停住了，谁就要作诗，诗不成则要罚酒三觥(音：公)。“觥”是一种容酒器，一觥相当于现在半斤，当然那时是米酒。在这个曲水流觞活动中共有11个人各作诗两首，15个人各作诗1首，16个人因没有赋诗被罚了酒，而王羲之作了2首诗也喝了不少酒。这次活动共赋了37首诗，汇集成《兰亭集》，大家推荐主人王羲之为这本《兰亭集》写序，王羲之欣然答应下来，趁着酒兴，用鼠须笔和蚕茧纸一气呵成《兰亭集序》，其书既有“飘若浮云，矫若惊龙”之气，又有“龙跳天门，虎卧凤阙”之势，被称为“天下第一行书”;整篇文章气度安详，笔调潇洒，神完气足，也称之为散文史上的千古绝唱。所以兰亭成为了书法圣地。如今每年农历三月初三都要举行“中国兰亭书法节”，每年这时中外许多书法家云集兰亭参加书会，大家来此朝拜书圣，也要在这里模仿王羲之当年举行曲水流觞、饮酒赋诗

的活动，那场景可真是热闹!

流觞亭

“流觞亭”是为进行“曲水流觞”活动而修建的，歇山屋顶、青石台基、木雕门窗、四周环廊，是一座古色古香的清代建筑。亭上匾额“流觞亭”三个大字为清·光绪年间江夏太守李树堂题。再看旁边的这副对联“此地似曾游，想当年列坐流觞未尝无我;仙缘难逆料，问异日重来修禊能否逢君”。这是绍兴著名书法家、兰亭书法会会长沈定庵先生所写，他的老师徐生翁撰文的。

走进亭，抬头还可以看到一块匾额题有5个字“曲水邀欢处”，其中“欢”字很难认，是欢乐的“欢”，繁体字草书的写法，此匾楷书与草书结合在一起较为特别。中间屏风上是一幅扇面作《流觞图》，是绍兴著名人物画家陈力农所创作，描绘出了当时王羲之他们曲水流觞的盛况，惟妙惟肖、栩栩如生。在下面的展柜里，我们可以看到“觞”的样子，它是由青瓷烧制的，旁边有两只小耳朵，所以又称“耳杯”，可以增加一点浮力并保持平衡，当然酒只能盛放少许，不能斟满，否则也是会沉的。我们再来看一下旁边的这几张展柜，里面陈列的是明·永乐年间所刻流觞图的拓片。图片共9张，在这里我们可以清楚的看到当时作诗的情景：“一十一人诗两篇成，一十五人诗一篇成，一十六人诗不成饮酒三觥”。而王羲之在亭中边看着鹅边写《兰亭序》。再看这一张;把人连同所作的诗一起刻下来，而没有赋诗的当然就是被罚酒的，一一对应。大家看，最左边的这人就是王献之，他怎么罚酒了呢?因为当时他还小，身为晚辈他不敢在长辈面前赋诗，因此只有喝酒的份。最右边的这人就是“东山再起”的谢安，他赋诗两首。中间这人就是孙绰，是东晋著名的文学家，他也赋诗两首。

我们再看一看屏风背后的这块木匾，文章内容就是孙绰(也叫孙兴公)的《兰亭后序》全文，但这字是湘潭人杨恩澍所书，他是清·同治年间绍兴府山阴县知事，书法文笔潇洒流畅，评价较高。旁边是中国书协顾问柳倩所书的对联：“曲水绕华筵，兰亭雨露添新色;流觞成雅集，翠竹萧疏忆古人”。

御碑亭

展现在我们眼前的是兰亭最重要的一个景点：御碑亭。亭中的碑我们称之为祖孙碑，因为碑的正面是康熙皇帝于1693年临写的《兰亭集序》全文，碑的背面是乾隆皇帝于1751年游兰亭时即兴所作的一首七律诗，祖孙两代皇帝同刻一碑，所以称为祖孙碑。这块碑已有300多年历史了，很多人不禁会问：“还是原碑吗?”回答是肯定的，“是清代原碑”。当然的确经历了很多劫难，如56年一次强台风，将清代木结构的亭子吹倒，所以现在我们看到的亭子是83年重建的。

但碑没倒，完好无损。而文革时也得以幸存，这要归功于医务工作者。当时，兰亭设立血吸虫防治所，驻扎着医疗队，那些医生们得到红卫兵要来砸碑的消息之后，想保护这块碑，于是想了一个好办法，大家连夜在碑上涂上了石灰，再用红漆在正面写上毛主席的《送瘟神》诗词，背面写上毛主席语录“千万不要忘记阶级斗争”，最高指示在上面，红卫兵们当然不敢砸了，祖孙碑就这样幸存下来。

接下来，就让我们先欣赏正面康熙皇帝临写的《兰亭集序》，这是《兰亭序》临摹本中现存最大的一个刻本。首先我们了解一下这篇《兰亭集序》，全文共324个字，王羲之写的时候是长的28行，而康熙因为竖碑格式变成了竖的13行，这篇文章想必大家也比较熟悉，高中、大学课本和《古文观止》中都有收录，称为书文并茂，属抒情散文，文章分为两部分。前半部分我们一起来回顾一下，时间：“永和九年(公元353年)，岁在癸丑(癸丑年)暮春之初(晚春三月上旬)”。地点：“会于会稽山阴之兰亭”(会聚在会稽郡山阴县的兰亭)，事情是“修禊事也”(修禊是古代的一种风俗，春秋两季在水边举行的祭祀活动，就是曲水流觞的原始意义)。人物“群贤毕至，少长咸集”(既邀请了名士，也带来了儿侄，所以年轻年长的都来了)。“此地有崇山峻岭，茂林修竹，又有清流激湍，映带左右，引以为流觞曲水。”(描写当时的景色环境很美)。“列坐其次，虽无丝竹管弦之盛”(列坐曲水旁，虽然没有乐器的伴奏盛况)。“一觞一咏，亦足以畅叙幽情”(但一边喝酒，一边作诗，也足以畅叙内心深情)。“是日也，天朗气清，惠风和畅”(天气也很好)。“仰观宇宙之大，俯察品类之盛”(抬头看宇宙辽阔，低头看万事万物昌盛)。“所以游目骋怀，足以极视听之娱”(所以纵览开怀，足以达到了视觉听觉的娱乐)“信可乐也”(实在是高兴啊!)到这里是文章的叙事部分，讲述了曲水流觞的情景。后半部分则为抒情 “夫人之相与，俯仰一世”(人与人之间相处，俯仰之中很快一世就过去了)从这一句就可以看出王羲之悲感人生之短，可谓乐极生悲。整篇文章是一篇优美的抒情散文，当然更主要的是书法，王羲之将他创造的妍美流畅的行书这一字体运用到这一文章中，将自己由欢乐到感伤的情感流露到书法中，同时又是在这天时、地利、人和的情况下创作了《兰亭序》，可谓发挥的淋漓尽致、登峰造极。据说当时他是酒微醉时所写，第二天酒醒之后，多次重写，都达不到初稿的效果了。文章中有20个“之”字，7个“一”字和“以”“不”“为”虽然重复，但写法各不相同。所以兰亭序成为了王羲之的代表作，也奠定了书圣的地位，被称为“天下第一行书”。

让我们再来仔细看康熙的书法，康熙皇帝写得较为严谨，非常工整，显露出一派帝王之风，作为满人能将汉字书法写得如此之好，的确是位不简单的皇帝。我们可以看到其中的“之”字，如第一行、第三行、第四行的“之”及最下面一排的3个“之”写法也是各不相同，可见康熙皇帝临写时是多么认真，当然他也

自认为写得不错才敢竖碑在这书法圣地。不过我还是要补充，有些内行人指出他也有败笔之处，有一个字没有写好，什么字呢?就是这个“一”字。全文共7个“一”，大家可以看看哪几个“一”不好，对了，倒数第三行和第六行上面的“一”字写得特别长，还有中间的这个“一”字又写得很粗，显得特别死板，因为书法上讲究“气意流动，脉络相通”也就是说字词之间要有一股气贯通，一会儿我们就可以看到王羲之的“一”字就非常灵活多变，而康熙皇帝的“一”字缺少变化，较为死板，还又长又粗，把字词之间的气也隔断了，文章布局被间断了，所以这个“一”字没写好。不过也有很多人为康熙解释：有些人说“他可能没喝酒”，有些人说：“笔画越少的字就越难写”。还是金庸先生说得好：“康熙是皇帝嘛，他一统天下，天下第一，当然这个‘一’有着帝王的霸气，又长又粗，他也就不会照着王羲之的写法了。”的确很有道理，康熙的《兰亭序》是有着一股帝王的气魄，包含在书法中，当然风格与王羲之不同，不过能写得如此之好也是非常不容易了。

潮州凤凰天池，位于中国 广东 潮州 潮安 凤凰凤凰山顶部，海拔1325米，主峰海拔1391米。天池面积约76亩，总面积1122亩，是由于地壳的凹陷或断层形成的。有传说是天庭西王母娘娘嬉游沐浴之处，古称“浴仙池”。

因池高接天，人迹罕至，且云雾氤氲，风景优美。登上天池，心与高山云雾一起放开，池池已具负盛名，20__年被正式列入“潮州新八景之一”，素有“南国第一天池”美称。

潮州凤凰天池，以其独特的地理位置、人文历史、自然风光等吸引了无数游人前来登山游玩。水如明镜，顷刻万事杂念随风而去，顿觉神清气爽。

天气晴朗时，可见粤东屋脊——凤鸟髻遥遥相对，俯可看韩江、饶平汤溪水库、田野村庄、梯田式茶园尽收眼底;若遇云雾，四周云涌雾动，恍如身在仙境，游赏价值极高。如今，潮州凤凰天池已具负盛名，20__年被正式列入“潮州新八景之一”，素有“南国第一天池”美称。潮州凤凰天池，以其独特的地理位置、人文历史、自然风光等吸引了无数游人前来登山游玩。

Contrary to appearances, this walkway is not a bridge at all . But how so ? This road is 4 meters above the ground and there is a cavern underneath that was reserved for sacrificial oxen and sheep. The cattle were slaughtered at a slaughterhouse about 500 meters away and brought here for sacrifice. All in all ,it can be said this walkway did serve as bridge and can be looked upon as the first cloverleaf in Beijing.

Looking back at the thoroughfare, you may realize that this walk is gaining height toward its northern end. As people approach the architectural group of the Hall of Prayer for good Harvest, the flanking groves of cypress recede and perspective widens. Here you are in Heaven.

(Costume-Changing Terrace)

the marble terrace up ahead is called jufutai, or CostumeChanging Terrace. It is located to the east of the Red Stairway Bridge and covers a space of 25 square meters .IT has marble Slab balustrades. The day before the service ,officials in charge would put up a yellow satin tent on the terrace for the emperor to change out of his yellow dragon robe into blue ceremonial clothes. After the service, the emperor would return to the tentand change back into his imperial robe before returning to the palace. (Proceed to the South Gate of the Hall of Prayer for Good Harvest)

(At the Gate of Prayer for Good Harvest)

this structure is called the Gate of Pray for Good Harvest. We can catch a slight glimpse of the central building ,the Hall of Prayer for Good harvest, though the colonnade of the Gate. A gigantic and lofty group of buildings, the complex includes the Gate of Prayer for Good Harvest, the hall of prayer for good harvest, eastern and western annex halls ,the Huanqian (Imperial heaven) Long corridor, Heaven Kitchen, slaughterhouse, etc.

the annex halls were symmetrically built on a 1.5-meter-hignbrick-and-marble terrace ,to set off the loftiness and magnificence of the main hall .This unique building ,38 meters in height, is characterized by a cone-shaped structure with triple eaves and a top that is crowned by a gilt ball. The roofing is made of blue glazed tiles, the color of the sky .Underneath the roof, the beams and bracket are decorated with colored paintings. The base of the structure is a triple-tiered, circular marble terrace. At a distance, the terrace looks like a gigantic, spiraling cloud with the structure perched on top of it .

Today the hall of prayer for good harvest is the hallmark of Beijing, which enjoys a prolonged history of civilization.

(At the base of the Hall of Prayer for Good Harvest)

The base of the hall is a triple-tiered, circular marble terrace, which is 90 meters in diameter and 6 meters in height ,covering a space of 4,000 square meters. Meticulous accuracy was given to the layout of the structure. In the middle of each three-tiered flight of stairs, there is a giant marble ramp carved in cloud, dragon and phoenix designs. To set off the ramps, the top of the balustrades and downpipes are designed with corresponding floral scrolls. In southern part of each tier, a gigantic bronze incense burner is placed. Sandalwood was burnt in them when rites were observed.

(In front of the hall of Prayer for good harvest)

climbing up this marble terrace, we see the main hall ,a masterpiece of ancient China. Looking up you will see the caisson, or covered ceiling, characterized by complex designs of dragons and phoenixes. In and out , the hall is decorated with colored drawing of dragons and phoenixes.

Without the use of steel ,cement and nail, and even without the use of big beams and crossbeams, the entire structure is supported by 28 massive wooden pillars and number of bars, laths, joints and rafters. The four central pillars, called the dragon-Well Pillars, are 19.2 meters high and painted with designs of composite followers, representing the four season. There are two rings of 12 scarlet pillars each. The inner ring represents the 12 months and the outer rings the 12 divisions of the day and night .Between the two rings there are 24 partitioned spaces to mark the solar terms of the Chinese lunar year. The pillars, 28 in number, also represent the 28 constellations in the universe- the ancient Chinese believed that there were 28 constellations that made up the sky.

The center of the stone-paved floor is a round marble slab, which is 88.5 centimeters in diameter. Interestingly, the slab features natural black and white veins, corresponding to the dragon-phoenix design on the ceiling. This particular slab is known as the Dragon-phoenix stone and is regarded as a treasure inseparable from the hall.

The furnishings within the hall are placed in their original positions dating back to when Emperor Xianfeng ruled .In the forefront and above the throne are enshrined tablets in commemoration of Heaven. On either table on each side tablets of the emperor` s ancestors were placed. Each tablet is fronted by an altar. A total of 24 kinds of offering were made on it ,including soup, wine, assorted cereals, and a calf.

The sacrificial rites were observed in the wee hours of the morning, sometime in the first month of the Chinese lunar year. Because it was still dark, candles, lanterns and torches were lit. This lighting coupled with the incense being burnt inside the hall ,helped make the ceremony both grand and mystical.

By the time the service began,207 musicians and dancers would be performing on platforms outside the hall. The emperor, in his blue sacrificial robe and with an air of piety and sincerity, would walk slowly into the hall, kowtow, and offer wine and prayer in hornor of the deities and his ancestors. All of the offerings would then be taken to incinerators on the eastern side of the gate of prayer for Good Harvest. With this we conclude our visit to the Temper of Heaven. The feudal monarchs and their sacrificial rites have long vanished in history .However, this group of magnificent and lofty structures remain as a fine testament of the ancient Chinese` s ingenuity and as one of the cultural heritages of mankind.

(On the Long Corridor)

From the Eastern Gate of the hall of prayer for good harvest, we have now enter a 300-meter-long corridor. Consisting of 72 sections, this corridor served as a connecting building between the Slaughterhouse. Heaven Kitchen, and the main hall ,It is said that this once served as a sacrificial food production line. Flanking the corridor are shopping stalls. You may find some souvenirs for your family and friend there.

Well ,that is all for this tour. Thank you for your attention. I look forward to your next visit. Good luck and bon voyage.

乌镇英文导游词

in the tranquil little village of wuzhen, the light hangs over the dong shi river in a soft summer pallour, as though the clouds are making a deliberate effort to protect the residents from sunburn. along the river, a select group of day-trippers enjoy a cruise aboard a pole-steered barge. im highly privileged to be visiting the very last of chinas ancient "water towns" to be opened to visitors.

when the authorities opened the 1,300 year old riverine settlement of wuzhen to visitors in early , they were determined to avoid the tacky mix of tourist restaurants and kitsch souvenir shops that has swamped other estuary towns such as zhouzhuang (which also lies in the yangtze river delta). wuzhens old buildings, an architectural symphony of stone, wood and tiles, have been preserved rather than restored, and lovingly maintained rather than tarted up. the result is a place that is a sheer joy to explore on foot.

wuzhen is still a living town, where daily life goes on life goes on as it has for the last thousand or so years. coppersmiths, wood-carver and silk-spinners work at their age-old crafts. bicycle rickshaw drivers exchange stories as they wait for passengers. people cart water, cook meals, and tend their gardens, each flower-plot the size of a postage stamp.

the townsfolk of wuzhen gather in the town square around mid-day - talking, smoking or playing mah-jongg. they seem laidback and contented. most of all, they seem to enjoy observing the passing parade, which provides a constant source of amusement. i started to wonder whether it was the town or the strange foreign visitors like myself that was the main attraction. western visitors are still a rarity here.

wuzhen lies in the far north-east of zhejiang province, about 90 minutes by road from shanghai. the name "water town" is especially apt; besides lying on the grand canal, the settlement is completely encircled by two rivers - the dong shi and a smaller tributary, which meet at a t-junction. no matter where you stand, water provides the backdrop, the raison dêtre of the whole town.

about 250 families used to live in the old quarter of wuzhen. however, following the "restoration" of the town, many townsfolk have been moved out to the "new" wuzhen, an attractively landscaped but otherwise characterless apartment block 15 km down the road towards shanghai. those who remain are mainly the elderly and craftspeople. while i was assured that there is nothing to stop new residents moving into the old town, young people nowadays seem strangely absent.

the old wooden shops of wuzhen look ageless and immovable, as though their timbers have totally defied the ravages of time. at first, one suspects that the custodians of the town have tried to cover up the decomposing processes of nature. but look more closely and you find slow rot setting in around the bases of the doorframes, and splinters breaking away from the lintels. what little restoration has been done is so inconspicuous as to be totally indistinguishable from the original.

all the buildings in wuzhen are in ming or qing dynasty style. one palatial establishment is the "double happiness" marriage shrine. twin hearts are joined in a nouveau-chinese character in gilt upon a flaming crimson background, presumably depicting the inseparability of marriage - perhaps the chinese know something that we westerners dont.

wuzhen also has some unique attractions, including yu liuliangs coin and paper money exhibition. nearby (would you believe) stands a pawnshop museum, as if to prove that usury is universal. (maybe fortunately, wuzhen has the only such establishment ive ever come across). i tried looking for a qing dynasty dvd player in the pawnshop, but was sadly disappointed.

no fewer than eight stone bridges cross the dong shi river, the grandest of them being the fengyuan double bridge. the bridge is separated into two parts by a wooden sluice gate. cyclists carry their bikes across the high arches of the bridges, which are designed to let boats pass underneath without difficulty.

back in the main square, the elders are still hanging out. on the village stage, a performance of peking opera is underway. across the square, a master puppeteer entertains visitors with a shadow-play of the type known in java as wayang kulit. but while the javanese version of shadow puppetry is subtle and refined, the wuzhen style has the protagonists attacking each other with the ferocity of tigers.

whether by accident or design, this town seems to have been dropped into its watery setting by a master town planner from another galaxy. a more perfect location for a settlement would be difficult to find. it is fervently to be hoped that tourism will augment rather than destroy the unique ambiance of wuzhen.

旅客朋友们，我们现在身处永州小石潭。

大家有没有听到那清脆的水声，这种声音就好像人身上佩戴的玉佩、玉环相碰发出的声音---清脆、悦耳，你们感受到了吗?让我们继续向里走，我们可以看到，我们身旁有着成林的竹子，你们是否感受到环境的幽深冷寂?

在这里，唐代诗人柳宗元曾经留下足迹，并写了一篇佳作------《小石潭记》。

让我们随着这清脆的水声，追随着柳宗元老先生的脚步砍伐竹子进入。

朋友们，快看，下面有一个小水潭。看!它是多么的清澈、透明。它以整块石头为底，石底有些部分还翻卷过来，露出水面。大家看到这些石头的形状，有没有联想到小石礁、小岛屿、小石垒、小石岩等各种不同的形状。

朋友们啊，这里是胜地啊!连鱼都和别处不一样，看它们，像不像在和我们逗乐，我想其它地方的鱼就不能了吧……这一景观可真独特。这么活泼的鱼却生活在这么幽静的环境中，大家觉不觉得这是一个佳境啊!

让我们向西南方向望去，我们可以看到溪身就像北斗七星那样曲折，溪水就像蛇爬行那样弯曲，这景不愧雄奇壮美!

让我们一同坐在石潭，感受一下这寂静、幽深的气氛。

让我们记住这番美景，让我们深吸一口这清新的空气，让我们带着这些记忆，带着这口新鲜的空气离开这里，进入下一站。

经典导游实习报告样本

一、实习概述

实习时间：2017年7月到2017年10月。

实习目的：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。

实习内容：跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立外出带团。

二、谈导游

导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生的，随着旅游活动的发展而发展。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作，它贯穿于旅游活动的全过程。在为期三个月的导游实习中，对于导游服务工作我有了更深的了解。

(一)、首先我想说说对导游的认识：

导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。 导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。 导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真”了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。 导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。 导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。

(二)接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一  上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。 人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹很可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

三、另外，多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。

这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱 爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。

四、旅游行业

在实习中，我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短游览时间，降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种情况也同样出现在导游。所以，感觉到旅游行业需要很多法律条列来规范，在今年的5月1日，国家颁布了旅行社新条列并开始实施。

五、导游带团心得

在旅行社工作这三个月来，我从学习旅游知识，听同事一起讲解，到最后的单独带团，让我学到了不少知识，几个月的导游生活让我有了很大的感触，现在总结如下，作为一个导游，要做到：

(一)、要有良好的心态。

良好的心态是作为导游工作必备的一个条件，作为导游，是代表旅行社跟客人接触，在旅游的整个过程中要遵照计划合理适当的安排好客人的食住行游购等各方面。在这个过程中，导游也不可避免的要同餐厅、酒店、景区、车队等各单位联系，而在这过程中，可能由于旅行社计调的安排不妥、前台人员不熟悉路线操作胡乱答应客人某些条件等原因，造成导游没办法满足客人的要求。在旅游团出发后，一旦某些客人觉得旅行社提供的景点、服务、酒店等不符合宣传上的标准或是不符合前台答应的条件，便会出现不满的情绪，如果导游人员发现后不能积极去调解沟通，则可能会使客人的不满情绪不断的积累，造成影响周遭客人的情绪，最后变成整个旅游团的客人都不满，这是很严重的。所以作为导游要有一个积极良好的心态，有较强的心理素质，心理承受能力要强，一遇见事情就要冷静，积极努力的寻求解决方法。

(二)、做事要有预见性。

做任何事情若能看多一步，那对于避免麻烦的产生是很有效的。做导游，每一次面对的都是来自不同的客人，每一次都要重新建立客人对自己的信任。而树立预见性的意识，将行程安排的妥妥当当，获取客人对自己的信任与好感，对整个旅游过程是否顺利起着十分重要的作用。做好预见性工作，首先就在做好带团前的准备工作。如拿到旅游计划后，要仔细认真的查看行程安排，看是否有错漏的地方，有的话及时向计调反映。认真查看，发现问题，则能在问题发生前就将它扼杀在摇篮里。在看计划的时候要留心客人的信息，如客人的年龄、国籍、宗教等等，如果客人是老人则尽量将其座位调至前排，让其做得舒适些谨防晕车;如果客人的是清真教，则要注意联系餐厅，客人的饭菜上不要出现猪肉等。在整个行程开始之前，要考虑到每个环节是否顺畅，出发前与餐厅、酒店、景区、车队等各单位做好确认工作。预见行程中有哪些环节容易出现问题，先考虑好大概的解决对策。谨防事件发生时一片混乱。如果碰到的是未去过的景点线路，则要虚心的请教同事，问清楚景区的相关情况及注意事项，想好应对措施，以防事故。

(三)、抓好第一麦，并做好讲解工作。

导游的第一麦，是导游跟客人的第一次正式接触。第一麦讲得好不好，直接影响导游在客人心中的形象与威信。如果第一麦能让在客人心中产生正面的形象，让客人信服，心甘情愿的跟着你走，则接下来的整个行程都会比较顺利，即使发生问题，基于对导游的好感与信任，在良性的沟通下都能够很快的以大化小。要做好讲解方面， 首先得明白游客们想听些什么，他们对什么最感兴趣，怎么样给他们一种很亲切的感觉。

(四)、不能以貌取人。

随着旅游的经济化，旅游不再是一项高消费的活动，而是成为城市居民的在闲暇时间出游的日常活动。短距离的经济线路吸引更多收入较低的人群，带动城市旅游的快速发展。作为导游，面对的客人来自四面八方，不同阶层的客人都有。作为导游，不仅仅是领队，还是一个服务者，只要是客人的合理要求，我们都要尽力去满足。这才是导游该做的。

当导游非常辛苦，但又是苦中作乐，苦尽甘来。开始时感觉特别辛苦，但慢慢的适应了这种生活节奏，就感觉还行，当导游就是很自由，无拘无束，当服务员的，每天都有事干同样的活，见那几个熟悉的人，总之生活圈子很小，但导游就不要一样了，每天见不同的人，解释不通的朋友，而且还很自由，这也是我喜欢当导游的最主要原因。 可以说当导游是我第一次与社会真正的接触，今年的导游工作对我影响很大，我也会从中学到很多各方各面的知识，受益匪浅。我的人际交往能力，与人沟通的能力，与人协作的能力，组织能力和应变能力等都得到了提升。

(五)、结束语

在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，对我今天的学习生活具有重要的指导意义。

精选优秀导游工作计划范文

青春易逝，展望，我为制度本年度的工作计划：

迎接新一年的旅游工作;导游工作，导游带团技能，自身带团经验，以不变应万变;计调工作，熟练计调操作流程，熟悉线路流程，能以更优的价格和服务质量为公司员后备力量，尽量在最短的内最优的报价，注意工作;总部前台接待，熟悉散客线路、价格，时刻关注价格，更新电子屏信息;

学习，拓宽知识面，努力的文化素养，学习旅游专业知识常识导游带团技能、知识;我相信这众多导游所的;

以较强的能力，针同群体的游客不同模式不同主题的服务，自我进步;

每一次任务，对外尽的努力桑悦思国旅的声誉!

这就是本人xx年的工作计划，希望各位与同事指正、监督!

一般关于资金较大的合作都会有争议，合作双方的人都会很小心，为了利益，都有可能在细节上起到冲突，这时候最好的办法是制定法律认可的合同。以下是由为大家整理的导游劳动合作范本，希望对你有帮助，如果你喜欢，请继续关注。

根据 《中华人民共和国劳动法》和国家、省关于全面实行劳动合同制的有关规定，_____旅行社(甲方)因工作需要与(乙方)在平等自愿、协商一致的基础上签定本合同并共同遵守合同所列各项条款。

一、同期限：从____年____月____日起至____月____日。

二、工作任务：乙方在导游岗位上从事导游工作，按照旅行社和《导游人员管理条例》的要求，按时优质完成任务。

三、劳动保护：

a)甲方根据本企业规定为乙方配发工作服。

b)带团外出含个人旅游保险。

c)利用淡季免费对导游进行各地景点考察学习。

四、劳动报酬：工资采取与经济效益挂钩考核的办法，多劳多得。

1、乙方组团出游的，乙方获利润的____%。

2、带游客到华西宾馆、罗*女宾馆住宿提____%酬金。

3、由旅行社委托地接：东山门____元/次、西山门____元/次、西岳庙____元/次。

4、外出带团____元/天。

五、劳动纪律：乙方必须严格遵守国家旅游政策法规，积极参加甲方组织的业务学习培训，不断提高业务素质，保守甲方的商业秘密，维护甲方的声誉，爱护甲方的财产。给甲方造成损失按____--____倍赔偿。

六、合同终止：凡有违反政策法规的或严重违反甲方有关规章制度的，甲方有权终止和同。

七、以上合同条款如有未尽事宜可协商补充，补充合同与原合同有同等法律效力。

八、本合同一式三份，甲乙双方各执一份，报_____旅游管理局一份。

甲方：_____旅行社

乙方：

导游证编号：

_____旅行社总经理：

电话：

手机：

传真：

身份证号：

年 月 日

尊敬的各位领导：

我是导游部的成员。今年x月x日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到xx大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：

一、善于适应环境，做合格职业人

回顾20xx年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年1月16日，太湖旅游区正式荣膺“国家5a级旅游景区”，6月22日，太湖游客中心正式投入运营。作为第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“明天更美好”而奉献青春。

来到，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

二、敢于迎接挑战，争做政务导游员

自x月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)

计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。

游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。

三、勇于担责扛担，配合组长工作

8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，太湖绿v站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、范文写作内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，太湖绿v站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。

四、乐于参加活动，提升综合素养

我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团diy讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。

五、勤于学习思考，不断夯实基础

我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。

当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种.种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与共同发展，再创佳绩!

Originally the peony is Chinas famous traditional flowers, wild plants, and thorns, mainly from the qinghai-tibet plateau in China, the Yellow River basin, bashan qinling of zhongtiao mountains, shanxi, henan, funiu and MangShan and other regions, the original peony community can be traced back to 3000 years ago.

In luoyang peony cultivation, according to historical records: began in sui and sheng in the tang dynasty. "Name of guilin" in northern song dynasty period "SuiZhi · plain question" in a "qingming festival times 5, peony China". Since sui, peony on the basis of folk culture, begin to enter the royal garden, become a pet palace. In 604 AD, emperor yangdi capital luoyang company, monarch xiyuan weeks in 200, a variety of royal peony peony became the first in the history of Chinese. When tang and song dynasty, luoyang has been in the capital, capital position, cultivation, ornamental peony FengRi sheng. The tang dynasty poet bai juyis "flower bloom 20, if people are crazy" of a city is true portraiture of the situation at that time. Royal today, temples garden, private garden, with the song dynasty neo-confucianism shao yung has written "festival only two world, the world famous heavy luoyang" of a sentence, can want to at that time, the luoyang garden house, the flower of the spectacular. Each to bloom "emperor city spring sunset, cry cry chariots and horses, a total of the peony, hand to buy flowers." Become a beautiful landscape city of luoyang. Poet liu yuxi "but the peony true national color, the blossoms to move the capital" and the song dynasty scholar sima guang "luoyang spring the most prosperous, red and green among 10 m, who is the flower, like the splendid, people will be splendid study group spent." All paint luoyang people eat during tang and song dynasties frenzy.

All is Chinas famous hundreds of flowers, long, enlisted qunfang, but only the peony high grade. It flowers gigantic, wide variety, the myriad of feminine beauty, crown recalled. Concept of "ancient and modern florilegium, more than 360 kinds of beauties, none but with peony comparison. Therefore, known as" the king of flowers ". And the luoyang is located in the central plains, mild climate, rainfall is moderate, suitable for the growth of peony. The song dynasty writer ouyang xiu in luoyang high rank, he enjoyed the luoyang places of interest, have a special liking to the luoyang peony, author of "luoyang peony". His "luoyang ley spent the most appropriate, particularly heaven" peony verse says the luoyang peony growing advantageous natural conditions.

It is said that long time ago, wild peony on MangShan people not expensive, often cut the wood, a young very pity, transplanting it hospital, elaborate care. In a handkerchief, embroidered peony flowers. The young man wondered, was about to ask girls suddenly disappeared. XiuPa, but see a top have a poem: "name of luoyang, Mang range for my home. Are you feeling heavy, spring to see the wonderful work." In the second year spring, the youth was certainly rich gorgeous peony trapped in the home, graceful, from then on he would make a living by planting peony, family became more and more abundant. Point of view, the legendary the epigenetic the luoyang is the earliest "peony growing expert".

Since the tang dynasty, thousands of years, made a number of cultivation of luoyang peony skillful craftsman. Liuzhou, record the recorded: "song single parent, word ZhongRu, poetry, good plant. All peony one thousand kinds, red and white color, people do not know its operation,d called to mount li (li) plant ten thousand copies, individual color, give daughter, imperial secretary call division for flowers." All previous dynasties scholars intone the luoyang peony flow spit relapsed, KuangDai unique appearance of verse. Tang wang also really write the luoyang peony, "peony enchanting disorderly, a country such as crazy do." Great poet bai juyi wrote in a poem "flowers", "ten households in a clump of dark flower, fu", "fan of every acquisition for customs, all in one", the poem says the luoyang peonys precious and peoples love of the peony. It is said that tang tai years, spring, on the day of li han Leon, the temple to watch the peony, asked the painter Cheng Xiu f: "sung today Beijing city peony poems, who headed?" Cheng answer: "in the book scheeren lee cloud: freed national color to the wine, day sweet night dyed garments." Leon listen to praise, he said the luoyang peony "amusement", so the peony has the reputation of "amusement".

Thousands of years, luoyang peony beautiful, various, gorgeous and charming. Ouyang xius "guest said recent years old take specific, often conjure up a hydraulic-powered tree-trimmers" speaks the truth. In the history of sheng peony varieties of up to 119 a. Now has more than 500 varieties, in a nutshell, can be divided into three, nine, ten. Three categories, namely, single head, start and mixed type. This is according to the classification in the number of flowers, flower for single headdress flower, flower for double flowers, three for three peony flowers. Nine color is red, pink, purple, blue, yellow, white, green design and color, such as this are classified according to the color of the peony. Ten type mainly based on what the luoyang peony petals, size, flower arrangement and the morphological characteristics of classification. In the 19th century, British scholar evolution Darwin in his masterpiece "on the origin of species" quoted ecological variation of luoyang peony, as proof of his theory of "evolution". The song dynasty, luoyang yao yao peoples yellow and developing the erros of prime minister Wei Renbo home Wei Zi known as kao, flower after respectively. "Yao yellow one, and the brilliant breath is like cutting". Candidates.if your years, luoyang has pressed the song god yao yellow flower, flower large feet 2 inches, he excited, regardless of the reigns of his identity, and placed it over his head, visible, the emperors obsession in the peony, and from then on famously.

Since the tang and song dynasty, many bookman at a magnificently for peony poem writing, form a plethora of peony culture, and deduces many myths and legends about peony, soft smell things.

Legend, lunar month two years should, xiking changan heavy snow, wu zetian drinking poetry, on an impulse drunk pen write fen book: "swim Ming dynasty garden, rushing harbinger, stamen overnight, mo monring winds to blow." Flowers not this life, open overnight, peony not violations in season alone, shut the core. Wu zetian rage, peony fall out of changan, sent in luoyang, and to the stake. Peony has been the rule, the body such as coke; But branch do not come loose, standing still in the freezing cold, next year when the spring breeze blow, more brilliant flowers, known as "focal bone peony".

Another legend of peony, it is tang clear huang lung-chi lee kai jade bracelet ChenXiangTing vigil changan palace, the "harem of three thousand people, three thousand pet in a" your princess, hearing the luoyang peony has been in full bloom, and the wood in the JinYuan peony is at the end of the bud, then make the imperial secretary drum rush, flowers are still does not open, she was in a rage, will all fall to luoyang peony. Luoyang peony in Tokyo, in a flash, bright flowers branches, blooming together. In fact, with scientific attitude, xi an and luoyang on the same latitude line, but the temperature and humidity are slightly lower than luoyang, luoyang, west across the mountains, and in the MangShan Yang, the chang an early spring. Therefore, generation by Li Baiyou "qingping tune" word "taken two phase huan pour countries, often have the Kings grinned see, explain the infinite hate, dongfeng ChenXiangTing north lean on a railing" flea in jade bracelet, is the imperial concubine bear a grudge, derogatory generation by hyperbole, lifelong grief may not be the volunteers.

These legends show peony jubilant, unwavering in style, it is also the clank iron character of the Chinese nation and integrity.

Since luoyang peony enjoys a good reputation at home and abroad, to buy an endless stream, sui and tang dynasties frequent exchanges between China and Japan, luoyang peony spread to Japan, the Japanese peoples distribution of wealth. Neighbor north Korea, South Korea is also widely cultivated in China, then, the americas, Europe, many countries have successively introduced, called the luoyang peony flower "China" or "flower days god". Soldiers in song dynasty, the central plains, luoyang today, peony cultivation, breeding and subsequently fails, moved to the southern city of hangzhou. Jing and bright state, tsaochow people since the law transplant peony, become the new peony resort. Sichuan day peng are luoyang peony famous plant, jiangsu yancheng, since then, luoyang peony throughout China. After the founding of new China, due to the experienced the vicissitudes of life, luoyang peony only more than 30 varieties. In the autumn of 1959, prime minister Zhou Si to luoyang tractor factory, and specifically about the situation of the luoyang peony. Premier zhous concern caused the luoyang city government attaches great importance to, quickly return to expand acreage, one after another in the city park, the peony park; Xiyuan, can garden, open up the peony viewing area, and the new mail mountain national color peony, los pu park formed ten kilometers peony promenade, and built one thousand mu of peony gene pool; The peony as the city flower of luoyang NPC standing committee and was started in 1983 the annual peony show. From then on, the peony everywhere, every family, every day, to more than 500 peony varieties development. Yellow flowers every year, yao, Wei Zi, tsing lung lie the inkwell, drunken beauty peony famous brand, such as the charming attitude, see the flower heads, such as chi, like drunk, like a dream, like magic. Luoyang city park has set a record of every nearly 300000 people a day. Flower stage, residents rushed to view the city, town. Is: "watching flowers peony, everything all forget since I dont know."

With the peony show set each other off becomes an interest is luoyang peony Lantern Festival. Luoyang colored, gu sui, tang, more than 1000 years, has become a big people festival festival custom. In recent years, luoyang lanterns excellent reputation, become one of the three big Lantern Festival in China. Day to watch the peony night view of light, the annual peony show to a climax. Peony Lantern Festival every year, thousands of dye flow xia tao drunk all over the sky stars, wanjiadenghuo shook silent night sky. Such as lights, such as poetry. Painting colorful, make you dont know is oneself or human fairyland. More it is worth mentioning, winter 1994, national campaign "national flower" leadership team through the press candidates spent solution is: a country - the peony flower. At this point, an early nine dynasties rong snow clothe with silver, and luoyang refractory research institute a peony flower bed is a proud timely snow in full bloom, people sell, all without exception. Xinhua news agency and other dozens of news media scramble to report, exclaim, "national flower spread good news, the peony should know the snow laugh" wonders in one hundred.

In recent years, luoyang peony not only out of the country, but also sold to Japan, the United States, France, Singapore and other countries and Hong Kong, Macao and Chinese Taiwan regions, the end of the peony "can see cant buy" history. Peony have also made a series of scientific research achievements, the technology has the new breakthrough, basically achieved the "flowers bloom as well, spring to autumn to irrelevant", which laid a foundation for further development of luoyang peony.

Poets in lee ge fei has: "the world of governing revolution, hou to rise and fall of luoyang, rise and fall of luoyang, hou xing in garden waste." Temporal change, things change, all without exception shows people with a philosophy: goodsky flower glory. Today, our country is coruscate gives new vitality, the peony like rosy clouds in the east, adorn the expeditions of the earth. Peony, this eternal soul, telling us hard to think of the Chinese nation as an epic. Luoyang, luoyang peony to dress for the peony. The peony and the ancient capital of blame. Song times flowers, flower pregnant vitality; Luoyang peony is out of the country, go to the world of tie and bridge, peony, is the ancient capital of aesthetic badge, it will accompany the onward march of luoyang, towards a new brilliance.

大家好，我叫胡大洋，是你们的导游，今天我们参观北京故宫，旧称紫禁城，于明代永乐十八年(1420年)建成，是明、清两代的皇宫，无与伦比的古代建筑杰作，世界上现存最大、最完整的木质结构古代建筑群。

为了使我们的故宫保持干净、整洁，我在这里提以下几点要求：第一不要乱扔垃圾，垃圾应放入指定的垃圾桶里;第二不要在墙上乱涂乱画。请各位配合遵守!

好了，现在我们正走向午门。午门中有五洞，其平面为凹形，宏伟壮丽;午门后有五座精巧的汉白玉拱桥，通往太和门，太和门有广阔的大庭院，当中有弧形的内金水河，随河宛转，形似玉带。

故宫里最吸引人的地方：太和殿。

太和殿俗称金銮殿，是紫禁城内面积最大的一座。檐角有10只精美的走兽(龙、凤、狮子、天马、海马、斗牛等)，属中国古代建筑之特例，整个大殿装饰得金碧辉煌，庄严绚丽，皇帝即位、生日、婚礼、元旦等都在这里庆祝。

谢谢各位，祝大家玩得开心!

各位朋友大家好！

首先我代表国际旅行社分部欢迎 医院的朋友们的光临，感谢大家的支持与信任，更感谢带队的我们的李院长和徐大姐。贵单位和我们社不是第一次合作了，但我对大家来讲还是个新面孔，请允许我做一下自我介绍，我是招商国旅的全陪导游，我姓李 ，叫 李 ,大家是不是觉得我的名字很俗啊，但是越通俗就越大众，希望大家能记住我，俗就俗点吧， 呵呵。我们的团队由15位女士和3位先生组成，给我的感觉就好像是以李院长为首的3位党代表， 带领着以徐大姐为首的红色娘子军进行一次真正的红色之旅，意义非凡啊，大家说对不对？

呵呵 周四拿到咱们的名单，我就感觉很好，因为咱们团里既有姓李的也有姓杨的，俗话说同姓五百年前是一家，因为我老公也姓杨，让我感觉这个团里我的婆家人和娘家人全有了，而且咱们团还给了我一个惊喜，就是其中有一位我以前多次耳闻却没有见过面的嫂子——吕大姐，今天终于见到了，吕大姐您好！没见到大家时我就觉得不是外人，现在见到大家果然一见如故，希望大家也不要仅仅把我视作导游，要把我看作自己人，俗话说：百年修得同船渡，我觉得也可以说百年修得同车行，现在我们大家坐在这里，将一起度过两天的旅程，我觉得和大家很有缘份，好了不开玩笑了，全陪导游就是游客的代言人，如果大家在旅游过程中有什么困难和要求的话就尽管向我提出来，不要客气，我会在合理可能的范围内，尽自己最大的努力帮助大家解决，如果大家觉得我哪些地方做的不妥，更希望大家及时向我提出来，我会立即纠正，不希望咱们大家回去之后再对我说：李导这个地方你应该这样做，那我想该多遗憾啊，我可不希望这样，大家说对不对？

同时我也希望在座的各位对我的工作能够给予支持和配合，预祝我们的行程圆满结束，同时也预祝各位这两天玩的开心，旅途愉快！

精选导游实习报告模板

一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校园，踏上社会，我们书写了一份满意的答卷……

刚开始进入社会时，进入导游这个角色时就知道导游很累，得吃苦，但是没有想多少，毅然决定去参加实习，因为只有实习了才能检验出我是否合适这个角色，才可以检验两年的学习是否真正学进脑子里……

带着这些渴望我进入了导游的前期培训。

刚开始的时候，真的很兴奋，什么都不知道，什么都想学。但是有一点是我们新导游必须要克服的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话，刚开始 为了说好一遍导游词经常在底下说十遍不止，为的就是第二天在社里有个出色的表现。

但是虽然练了好多遍但是底下练得时候是一两个观众，到了社里就是十来个观 众而且都是什么都知道的导游所以有时会很紧张，讲的不好……

但是随着时间的前进，我们都少都有了些进步。慢慢的成长起来……

这样有半个多月吧，导游词都熟 练的说下来啦，紧接着就是实践理论的时候啦……

要想上车当导游，光会导游词还是不够的必须有实际操作能力，而这种能力也不是天生就有的，所以要锻炼。而这种锻炼方式就是跟团……

跟老导游的团，看他们是 如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。开始跟团时感觉很轻松，因为只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。精选导游实习报告模板

其实在这次跟团当中我还有个最 重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。可是既然我选择了，就会努力的做到最好。在学校我们可以随便说话，我 们可以不太需要为自己的话负责任，即使出了什么问题我们也只不过被同学老师师兄姐批评一顿，我们终究不太需要为自己的行为和语言负上太大的责任。

可是当你出来工作的时候，你就得为自己一言一语负上全部的责任，你不可以胡言乱语，你不可敷衍了事，因为可能就因为自己的一句含糊不清的话而导致客人或公司有什么 损失!我们在讲每一句话的时候都要清楚这句话的准确度，不能随口而出，我们必须为自己的话负上所有的责任，没有人会为你的错误负责人，你自己也不可能让他 人为自己承担责任!

这是我们学姐在跟团中给我说的，的确我们要学的还有很多。跟了五个团不仅领会这些话的含义还学会了每个景点该如何买票，该如何带客人进 入景区，按什么路线进行讲解，时间上的安排……

在与全陪接触时应该说什么不应该说什么……

真的学到了许多……

但是自己上团以后才发现之前跟团所学的只是导 游的皮毛而已，我还没学到里面的精华……

可以说跟团只是一个小小的开始……

接下来就是带团拉，这时就是独立带团啦，身边不会再有人帮忙啦，什么事都需要自己去解决，什么事都要亲力亲为。我的第一团印象非常的深刻，那是一个十二人 的团队，都是医生和护士，自从带了他们以后，我对医生和护士就特别的敏感，每次听说是医生和护士，心里难免咯噔一下……

这就是所谓的后遗症吧。虽然是十二 个人，但是他们的车是"房车"(就是那种卧铺车)场面相当壮观。由于我是第一独立带团，还是把握不好讲导游词的时间的安排，而且还有点紧张，在说的时候出 了点错，由于在车上边讲边指路，这个对于我来说好困难啊，因为外地司机不认路，一稍不留神就可能走过……

印象非常深，回想起来觉着自己好失败啊……

但是还 是顺利的带了下来……

回家后，总结了这次失败的原因就开始带第二个团了。第二个团是教师团，以往的导游最害怕带教师团，可是这一暑假我搜都觉着教师团很好 带，只要真心对他们，尊敬他们，他们那就会对你导游很好……精选导游实习报告模板

第二个团相对很好带，因为是a、b、c车，只要第一个车安排，我们后边的听令就可以啦。一路走 下来，带的相当顺利……

很开心认识了他们，而且和带他们的全陪成了好朋友，从中也学会啦，和全陪处理好关系，他也会在出事时帮你说话。

紧接着就是第三个， 第四个……

第十四个……

导游员委托管理合同

甲方：_________

乙方（委托人）：_________

一、经甲、乙双方共同协商，签订以下委托管理合同。

二、受乙方委托，甲方同意为乙方提供托管服务。

三、本合同期间，甲方承担下列责任：

1.为乙方建立导游员档案；负责出具以档案内容为依据的证明材料；为乙方管理《导游员资格证》或《上岗证》；为乙方制作统一的上岗胸卡。

2.组织乙方参加旅游行政部门的年审考核，晋级考试等考核、考察活动。

3.组织乙方参加业务、职业道德、政策法规等培训。

4.甲方为乙方安排导游业务、礼仪服务业务。

5.甲方为乙方提供调派手续，赋予乙方合法的导游服务身份。

6.甲方负责乙方_________元/月的工资（其中包括甲方为乙方承担的养老保险、医疗保险等社会保险_________元/月）。

7.为乙方提供法律援助。

8.甲方若有违章行为，乙方有权终止合同。缴纳的管理费按剩余月份计算后退回给乙方。

9.语种导游工资待遇公司另行规定为：_________元/月。

四、本合同期间，乙方承担下列责任：

1.乙方自觉遵守国家的各项法律、法规，旅游行政机关的各项条例、规章、制度及甲方的各项管理制度，自觉接受甲方的监督和检查。

2.乙方按有关规定，自觉购买有关保险。

3.乙方应对自己的带团行为负责，对由自己的带团行为引起的一切后果承担责任，并对造成的损失承担赔偿责任。

4.乙方可自己联系导游业务，但必须按相关规定办理手续，并持《导游调派通知书》上团；严禁私自承揽，承接导游业务。乙方私自承揽、承接导游业务，造成的一切损失和后果自负。

5.本合同生效日起，乙方向甲方交纳管理服务费_________元/年；委托管理期不足一年的以一年计算。

6.服从甲方统一导游服装的规定。

7.乙方带团过程中，不得从事与导游服务无关的其它工作。

8.乙方若有违章行为，甲方有权终止合同，缴纳的管理费不再退回。

五、合同期满，甲、乙双方需提前一个月续签合同。合同逾期自行作废。合同逾期后乙方的所有行为与甲方无关。

六、在导游服务过程中，因乙方原因发生纠纷时，甲方应先代乙方处理，团队行程结束后再追究乙方责任。

七、未尽事宜，甲、乙双方另行协商。

八、合同期限：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

九、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲方（签章）：_________ 乙方（签章）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

亲爱的游客：

你们好!

昨天，我们参观了美丽的颐和园，今天我们要参观壮观的万里长城。

你们快来看呀!从东头的山海关到西头的嘉峪关，足有一万三千多里。从北京出发，不过一百多里就来到了长城脚下。这一段长城修筑在八达岭上，高大坚固。城墙顶上铺着方砖，十分平整，像很宽的马路，五六匹马可以并行。城墙外沿有两米多高的成排垛子，城墙顶上，每隔三百米就有一座方行的城台，是屯兵的堡垒。打仗的时候，城台之间可以互相呼应。

站在长城上，踏着脚下的方砖，扶着墙上的条石，游客们，你们千万不要忘记古代修筑长城的劳动人民来。单看这数不清的条石，一块就有两三千斤重，要知道，那时没有火车、汽车、更没有起重机，就靠着无数的肩膀，无数的手，一步一步地抬上这陡峭的山岭。多少劳动人民的血汗和智慧，才凝结成这前不见头、后不见尾的万里长城。

游客们，千里迢迢而来，就是要一睹长城庐山真面目，我们继续加油吧!登上长城最高峰。

聘方（甲方）：

法人代表（负责人）

应聘方（乙方）

住址：

联系电话：

身份证号码：

根据《中华人民共和国劳动法》和国家、省关于全面实行劳动合同制的有关规定，_________旅行社（甲方）因工作需要与（乙方）在平等自愿、协商一致的基础上签定本合同并共同遵守合同所列各项条款。

一、期限：从________年______月______日起至_______月______日。

二、工作任务：乙方在导游岗位上从事导游工作，按照旅行社和《导游人员管理条例》的要求，按时优质完成任务。

三、劳动保护

a）甲方根据本企业规定为乙方配发工作服。

b）带团外出含个人旅游保险。

c）利用淡季免费对导游进行各地景点考察学习。

四、劳动报酬：工资采取与经济效益挂钩考核的办法，多劳多得。

1.乙方组团出游的，乙方获利润的________%.

2.带游客到华西宾馆、罗敷女宾馆住宿提________%酬金。

3.由旅行社委托地接：东山门________元/次、西山门________元/次、西岳庙________元/次。

4.外出带团________元/天。

五、劳动纪律：乙方必须严格遵守国家旅游政策法规，积极参加甲方组织的业务学习培训，不断提高业务素质，保守甲方的商业秘密，维护甲方的声誉，爱护甲方的财产。给甲方造成损失按________——________倍赔偿。

六、合同终止：凡有违反政策法规的或严重违反甲方有关规章制度的，甲方有权终止和同。

七、以上合同条款如有未尽事宜可协商补充，补充合同与原合同有同等法律效力。

八、本合同一式三份，甲乙双方各执一份，报_________旅游管理局一份。

甲方：______________旅行社乙方：____________________

旅行社总经理：____________导游证编号：______________

电话：____________________手机：____________________

身份证号：________________

________年______月______日

女士们、先生们，大家好：

我是本次“夏之旅”第二站三峡导游—廖雪瑶，我们第二站参观的是宜昌三峡，说起三峡，大家都知道，可有多少人了解呢?现在我们就去了解一下吧! 在我身后的是“三峡风情园”，它是由松鸣谷、马场、水族馆……组成的，由于时间紧迫，我们就只参观松鸣谷。

松鸣谷现有鸟类100多种，比如有鸽子、云雀、孔雀……不计其数，那边孔雀开屏了!我们去看看吧! 今天是“五一”黄金周，三峡旅行社为你们推出了鹦鹉表演，有算术、打水、骑车……十分有趣，我们去看看。表演看完了，我带你们去个神秘的地方，那就是—大坝，大坝建在三斗坪中堡岛，长达2309米，高达18米以上，犹如一座横跨长江的水上长城。

三峡工程是世界最大的水利枢纽工程，已被列为全球超级工程之一，它是上个具有防洪、发电、蓄水，生态、航行等多开发目标型的水利水电工程。 你们还记得毛主席的诗句吗? 截断巫山风雨， 高峡出平湖。 神女若无恙， 当惊世界殊。 参观完毕，回家。

聘方：

应聘方

住址：

联系电话：

身份证号码：

根据《中华人民共和国劳动法》和国家、省关于全面实行劳动合同制的有关规定，_________旅行社因工作需要与在平等自愿、协商一致的基础上签定本合同并共同遵守合同所列各项条款。

一、期限：从________年______月______日起至_______月______日。

二、工作任务：乙方在导游岗位上从事导游工作，按照旅行社和《导游人员管理条例》的要求，按时优质完成任务。

三、劳动保护

1.甲方根据本企业规定为乙方配发工作服。

2.带团外出含个人旅游保险。

3.利用淡季免费对导游进行各地景点考察学习。

四、劳动报酬：工资采取与经济效益挂钩考核的办法，多劳多得。

1.乙方组团出游的，乙方获利润的________%.

2.带游客到华西宾馆、罗敷女宾馆住宿提________%酬金。

3.由旅行社委托地接：东山门________元/次、西山门________元/次、西岳庙________元/次。

4.外出带团________元/天。

五、劳动纪律：乙方必须严格遵守国家旅游政策法规，积极参加甲方组织的业务学习培训，不断提高业务素质，保守甲方的商业秘密，维护甲方的声誉，爱护甲方的财产。给甲方造成损失按________——________倍赔偿。

六、合同终止：凡有违反政策法规的或严重违反甲方有关规章制度的，甲方有权终止合同。

七、以上合同条款如有未尽事宜可协商补充，补充合同与原合同有同等法律效力。

八、本合同一式三份，甲乙双方各执一份，报_________旅游管理局一份。

甲方：______________ 乙方：____________________

电话：____________________电话：____________________

________年______月______日________年______月______日

景点导游员个人工作总结范文

篇一：

即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?

今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!

说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。

我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。

第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。

现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。

从07年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，09年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。

今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近20xx块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就OK了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。

总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。

篇二：

我是导游部的成员顾德乐。今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：

一、善于适应环境，做合格职业人

回顾20xx年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年1月16日，吴中太湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，6月22日，苏州太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“吴中明天更美好”而奉献青春。

来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

二、敢于迎接挑战，争做政务导游员

自7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)

计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。

游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。

三、勇于担责扛担，配合组长工作

8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，太湖绿V站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，太湖绿V站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。

四、乐于参加活动，提升综合素养

我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。

五、勤于学习思考，不断夯实基础

我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。

当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同发展，再创佳绩!

县自来水公司系水务局下属企业，担负着向供水范围内提供卫生合格的自来水，保障供水范围内企事单位及居民的正常用水的职能。

*县自来水公司XX年度工作总结

一年来的工作回顾

XX年，在县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，公司认真贯彻落实党的xx届三中、四中全会精神，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践“三个代表”，三个文明建设取得了显著成果，公司被中国城镇供水协会县镇委员会命名表彰为“全国优秀县镇供水企业”。

一、以人为本，狠抓队伍建设

以人为本，狠抓队伍建设，不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。

公司制定了教育、培训、宣传工作计划，组织干部职工深入学习“三个代表”思想、xx届三中、四中全会精神及《公民道德建设纲要》，通过思想政治教育、法制教育、职业道德教育工作，把党的方针、政策等变为职工的自觉行动。此外，公司还坚持开展“假如我是用户”的讨论，引导职工换位思考;开展“十佳职工”、“先进集体”、“文明科室”评选等活动，激发职工的集体荣誉感，引导职工关心企业、爱惜自己的工作岗位，为企业塑造一个团结协作、健康向上的良好风气，进一步促进了企业的健康发展。

为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等服务规范入手，采用自学、集中讲解，以会代训等各种形式，积极组织职工认真学习服务规范和考核标准，要求各部门严格按服务规范开展工作。采用请进来送出去的方法，先后对安全员、管道工、项目经理、电工进行了技术培训和复审培训，窗口部门的所有职工均通过了市供水处组织的创建文明城市知识考核，截止到目前共有89人次参加了各种培训、考核，培训合格率和持证上岗率均为100%。

二、管好用好新水厂，安全优质供好水

十万吨新水厂一期工程XX年已顺利竣工，为确保新水厂按计划在XX年高峰供水前投入运行，公司对新老水厂的交接运行进行了周密细致的安排，对操作人员进行了前期培训，对净水设施进行了精心调试。新水厂出厂水经卫生部门检测合格准予入网，于3月13日正式对外供水。

新水厂投入运行后，公司对新水厂的安全保供工作十分重视，净水厂根据公司提出的“管好用好新水厂、安全优质供好水”的要求，狠抓内部管理，做到经常巡视，严格按操作规程操作，严把水质关。此外，公司还投入30万元对净水厂、取水泵房及城区5个测压点进行实时自动监控，实现了视频管理，及时发现和消除不安全隐患，确保安全保供无事故。目前，新水厂运行正常，最高日供水量已突破3.3万吨，城区实现了恒压供水，出厂水浑浊度始终保持在0.3左右，各项指标均优于国家饮用水卫生标准，全年水质综合合格率达99.4%。新水厂的及时启用为我县的跨越式发展作出了应有的贡献，整洁卫生的花园式工厂受到了前来视察的人大、政协委员们的一致好评。

三、抓重点，求突破，树立为民服务新形象

由于房屋产权的变化、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部门对于总表内的供水设施疏于管理而造成的总分表计量不符，使居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满，这是引发供水服务矛盾的一个主要原因。面对这个历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。

为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从XX年开始加大了抄表到户工作力度，通过发放社会服务卡、户表改造调查问卷等形式，大力宣传抄表到户改造。由于改造费用的问题，用户对户表改造的积极性不高，公司曾与房改办共同向县有关领导提交了对房改房三方承担改表费用的建议，因资金问题这个建议未能落实。

今年一季度，在政府网站“问计于民”上，许多市民提出“抄表到户”这个热点问题要尽快解决。为把这项民心工程办好，在没有财政补贴及配套政策的情况下，公司经研究决定：把抄表到户做为XX年的一项重点工作来抓，抽调专业人员成立户表改造办公室，从5月1日起，采取公司贴人工费，用户每户仅需出550元费用的办法，进一步降低改表费用，减轻用户的负担;对低保户等困难群体按照有关程序给予适当减免。

公司自降低改表费用以来，受到了广大用户的好评，也受到了县政府有关部门的关注。6月7日，县政协与部分市民代表对公司的户表改造工作进行了进行了专题调研，并到现场视察，对公司不等不靠，主动服务用户的做法给予了高度评价。截止到12月底，共完成户表改造2141户，为10户低保户等困难群体按照有关程序减免了部分费用。