钢琴班家长会内容【热门20篇】

一、工作目标

1、使家长认识家庭教育的重要性，树立正确的人才观和教育观。

2、掌握家庭教育的方法，提高教育效果，家教知识普及率100%。

3、开展学习型家庭创建活动，创设良好的家庭环境，培养孩子良好的个性品质和行为习惯。

二、具体要求与措施

(一)加强组织领导，做到四落实

1、组织落实：健全组织机构，成立班级、学校各级“家长学校”委员会，每学期召开家长学校成员会议，研究当前家庭教育，学校教育，社会教育的动态，商讨办好“家长学校”的措施和方案，及时反馈家教信息，收集并反映家长对学校工作的建议和意见，协调并参与学校管理，进一步提高管理的实效。

2、时间落实：“家长学校”上课学习时间，本学期安排2次，每次授课可集中进行，也可分年级进行，每次课后都安排班主任及任课教师与家长见面交换意见。

3、教师落实：家长学校聘请学校教育教学及管理经验丰富的教师担任教师，聘请家庭教育方面的有关专家作家长学校顾问。

4、教学内容落实：根据不同年段的学生安排具体的教学内容，做到有计划，有序列地进行，使教学内容序列化，系统化。并且要求认真备课，力求课上得精彩、实用。

(二)健全制度，规范管理

1、建立各项制度，实行制度管理。

2、建立评先表彰制度。每学年评选一次优秀家长，评上的优秀家长由学校发给荣誉证书。

3、建立档案管理制度。有关家长学校的各种文件、信件，有关讲话稿，会议记录，教员的备课材料，各项制度，表格等都严格分类加以整理保管存档，并实行规范化管理。

(三)加强教学研究，提高业务水平

1、定期组织家长委员会成员召开会议，研究并解决家庭教育有关问题。

2、定期组织教员学习家庭教育理论，提高业务水平。

3、利用适当的机会组织教员与兄弟学校进行交流学习。

4、组织教师总结经验撰写有关论文。

(四)开展丰富多彩的活动，提高家教水平。

1、充分利用多媒体辅助教学和网络教育手段，组织家长观看学校的电视录相，帮助家长深入细仔地了解学校。

2、聘请家教获得成功，具有丰富经验的家长到校为家长学员们传经送宝进行经验介绍。

3、组织家长共同参与学校或班级的有关活动，引导家长配合学校共同教育好孩子养成良好的学习行为习惯。

今年第一次担任小班老师，几个月下来，总结了以下几点：

作为小班老师首先要调整好心态，要有足够的耐心睡都需要教师的帮助，这些琐碎的事，老师绝对不能视而不见，这需要老师耐心的引导。小班孩子理解能力较差，好奇心又特别强，什么东西都想看一看，摸一摸，有时候孩子之间为了抢玩具要动手打人、闹矛盾。而老师要热心的帮助他们，并妥善的解决问题，不能冷落了某个孩子，要把温暖送给每一位宝宝。特别是对于刚入园哭闹的孩子，老师没有耐心是不行的，新生对陌生环境需要适应，老师要耐心安慰他，多和他们交流，多带他们熟悉环境和周围的小朋友。还要很快了解孩子的性格、爱好，先和他们交上朋友，让孩子喜欢和老师一起玩，让自己在孩子心中有地位，而且能玩得开心，这样，他们会很快适应的。哭闹幼儿情绪安定下来，再慢慢引导幼儿培养其规矩和良好的生活、卫生习惯。

二是多以鼓励和表扬去激励每一个孩子，无论孩子取得了什么样的进步，老师要及时给予表扬，还要及时的拥抱，亲吻孩子，或送给孩子小礼物，要让孩子从老师的身上感受到妈妈的温暖与和蔼可亲。同时还要细心观察每一位幼儿的表现，如：宝宝的饭量，挑食情况;宝宝的大小便习惯;睡觉规律等等。

小班老师不但要多和孩子沟通，还要与家长交流，孩子一天在幼儿园学习和生活表现情况等，都要及时反馈给家长，让家长充分了解自己的孩子。通过交流，让家长知道自己的孩子是最棒的，老师是值得信任的。通过交流，教师也可以获取更多的意见的建议，让家长很好的理解、支持并配合教师进行家园共育工作。

总之，作为小班教师必须从自己的点滴做起，谦虚谨慎，耐心细致，努力学习，提高自身素质，把每件事情，每项工作做的更好，让每个宝宝得到更周到、更细心的照顾，让每位宝宝更聪明、更可爱、更健康。

自我校启动“亲子共成长”工程以来，全校师生积极行动，不断加大对家长课程学校的宣传工作力度，以多种形式开展家长教育，努力构建“学校、家庭、社会”一体化的教育网络，在建设和谐家庭、和谐社会中发挥了重要作用，取得了明显成效。一年来，我校的家长课程学校工作扎实有效，深入民心，已经成为我们密切学校与家长关系、形成家校育人合力的重要途径。

我校家长课程试验学校的做法和经验

家长课程试验学校工作是学校工作的重要组成部分，是联系学校、家庭和社会的重要纽带，为了更好的调动家长参与学习的积极性，进一步推动家长教育普及工作，让家长课程试验学校成为家庭教育的培训中心，努力促进和谐家庭、和谐社会建设，我们主要采取了以下措施:

1、加强活动领导，广泛宣传发动。

自启动“亲子共成长”工程以来，我们迅速成立了由学校领导、少先队大队辅导员、班主任、家长代表等七人组成家长课程学校领导小组，由分管此项工作的副校长具体负责家长课程试验学校的教学与指导工作。同时，我们都知道，只有让家长及时了解学校的办学理念、办学思路和教育教学情况，虚心听取家长们的意见和建议，家长课程试验学校工作才能赢得家长的理解与支持，才能最大限度的发挥家长在教育子女中的重要作用。为此，我们充分发挥领导小组作用，定期召开会议，并通过他们广泛宣传家长课程学校工作的重要性，积极与家长取得联系，及时向他们汇报学校教育教学情况，通过张挂宣传口号和标语、举办家长座谈会、发放《致家长的一封信》、举行学校开放日等多种形式，让他们及时了解学校，积极参与学校工作。我们虚心听取家长们的意见和建议，近距离的与他们沟通家庭教育的话题，帮助并指导他们对子女进行科学的家庭教育。

2、强化班主任培训，积极引导家长更新教育观念。

班主任是家长课程学校工作的主力军，是家长学校课程顺利开展的关键。为此，我们多次召开专门会议，再三强调参加家长教育骨干教师培训的重要意义，努力把班主任打造成具有良好家庭教育素养的师资队伍。在市教育局组织的每期培训班上，我校教师从无迟到旷课现象，他们积极参加家长教育培训，认真学习家长试验课程，精心做好学习笔记，虚心向有家长教育经验的教师请教。通过培训学习，老师们更新了家长教育观念，明确了自己在家长教育过程中的地位，对今后家长课程试验学校工作的开展奠定了坚实的知识基础和理论基础。

3、用好家长课程，让家长自觉学习家庭教育知识。

家长实验课程用书《牵手两代》是开展家长课程教育，培养家长教育子女的正确方法的重要学习资料，如何推介和引导家长阅读教材、合理使用教材，是家长课程学校工作取得成功的关键。为此，我们一方面继续宣传家长教育课程的重要性，一方面利用家长课程培训时间，宣传这套教材的实用性，告诉他们这本书能够教会他们如何做好一名父母，让他们学会“父母之道”，尽职尽责的做好孩子的第一任老师;这套教材能够帮助他们提高自身素质，了解不同年龄段孩子内心想法，知道怎样去教育自己孩子。为此，我校一年级有的学生的家长一次买下了完整的一套从小学到中学的教材，准备系统地了解如何教育孩子。

我们相信，我们学校的家长学校会越办越好。

大学生旅行社实习报告内容范本

根据我院旅游管理专业的教学计划，我于20xx年年6月30日——20xx年年7月25日，在吉林省康辉国际旅行社进行了为期一个月的专业实习，实习岗位主要为导游。通过本次实习，巩固了所学的旅游行业知识，尤其对导游有了更加贴身和深切的感受，同时也对旅行社的基本职责和各岗位的工作流程有了了解，掌握了导游服务工作的一些基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。在实习过程中，也找到了自己的缺点与不足，查漏补缺，总结了一些经验和教训，为自己日后弥补不足指明了方向，使自己不断的提高自身的价值，为以后自己就业奠定良好的基础。

一、实习概况

(一)实习时间：20xx年年6月30日——20xx年年7月25日

(二)实习地点：吉林省康辉国际旅行社总部，笔者主要在公民旅游中心实习。

(三)实习目的：主要是培养我们的

自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。

(四)实习单位概况：吉林省康辉国际旅行社有限公司创建于xx年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的------中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。

二、实习内容

(一)接待实习内容

由于慷辉国际旅行社总部设在二楼，且下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。

其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王，有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上，大概9点时候，王经理的qq闪了下，吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息，我打开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。

还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门(公民旅游中心)，恰巧王经理不在，我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，原来她是某学校的李会计，由于学校要出游，她是来交团款的。我马上给经理打了电话。然后告诉李姐，说经理马上来。可没有想到，经理很久没来，屋子里实在太安静了，我鼓足勇气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游，然后又是化妆品，在我觉得快没什么话的时候，经理终于回来了。晚上回学校，我仔细想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。

(二)产品线路安排实习

我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。

(三)导游员职责实习

我只考下来导游资格证，所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实习。1、担任全陪工作的导游人员的主要职责是：实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量;协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作;配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居;维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务;耐心解答旅游者提出的问题;反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。2、担任地陪工作的导游人员的主要职责是;认真做好旅游者在本站的接送服务;严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化;妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

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三、实习体会

虽然实习时间不长，但是感触颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社?

(一)旅行社的规范性

旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定

设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。

(二)旅行社产品的价格

旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。

(三)旅行社的服务质量

随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。

(四)旅行社产品的丰富度和个性化程度

进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，尤其是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。

(五)旅行社的诚信度

诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。

(六)旅行社的品牌形象

旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”，而购买名牌产品是降低该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选择。

四、实习思考

旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的发展趋势如下所示：

(一)旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。康辉国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务

(二)旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔，竞争越来越激烈，各旅游中介机

构为争夺顾客，提升品牌的竞争力，在为顾客服务的过程中，越来越注重服务的附加作用。如为顾客提供票务预订服务、租车接送服务等，提供金融服务、保险保障服务，还与许多其他餐饮娱乐等消费单位合作等等。

(三)旅游向郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多。人们对双休日逐渐习惯和开发，旅游逐步从长线向郊区短线延伸，因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出，因此各种各样的度假村越来越多，人们开始在双休日、节假日期间，抛下一周的紧张和都市的浮华，来到郊区吃农家饭，参加田园劳动，欣赏山水风光，追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。

(四)自助旅游渐成时尚。传统的旅行社服务，给人们留下了许多负面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游变成了只有旅没有游，但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展，自助旅游的人越来越多，并渐成时尚。尤其大型节假日期间，三五个家庭结伴出行，驱车数千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。余下的就是自己自由的安排游玩，弥补了传统旅行社的不足。从xx年度用汽车作为旅游交通工具占%的人数构成中可以证明。

(五)商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出，据统计我国各类商务大军有4000万人，每年平均每人出行3次计，全国全年的商务旅游人次在亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势，尤其是大型的商务活动(包括传统的和新兴的商务活动)是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中，从入境旅游人数的构成比例中可以看出，其中参加会议商务的人数占到%，而从25-44岁占整个旅游人数的%的比重也可以看出。所以，无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。

(六)期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新鲜事物，还很不规范，但越来越多的城市的白领们选择了长达2017年、20年、30年的分时度假的旅游服务项目，xx年选择分时度假的人数同比上升了数倍，预计全国xx年度购买分时度假者达万余人。目前许多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游服务中来，并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村，开展分时度假业务。

(七)旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展，包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等都进行了大力的整顿和规范，出台了一系列的旅游政策和法规，并推行了导游持证上岗，并推行了两卡(胸卡和计分卡)合一的工作，使导游证实行了全国联网的新的计分办法，从而有效约束了规范了导游行为，这使旅游中介向规范化管理工作迈出了一大步。

五、致谢

学生单纯从书本上学习到的东西是有限的，学生脑袋里空有理论知识，没有实践经验，这种缺陷往往成为我们找工作的绊脚石。感谢学校为我们提供了课外实习的机会，虽然本次实习时间不长，但是这短短的20多天却让我受益不浅。在实习过程中实习单位领导刘总，以及部门经理王姐对我十分照顾，虽然在有些事情上我处理的不对，给实习单位带来不少麻烦，但是，实习单位即康辉国际旅行社的前辈们还是耐心教导我。而实习指导教师王老师在百忙之来我们的实习单位，来看我们的实习学习情况，有时候我受到什么委屈，我第一时间总是想到王老师，在老师的支持下，我才会走完这段实习时间，感谢帮助我成长的你们，谢谢!

家长的评语

张在大的方面很懂事，能面对生活中的变化和挫折。但有时候耐心不够，有点急躁。在学习方面，能追求上进。希望能更加认真一点，仔细一点，并持之以恒。体育方面希望能跑更快一点，当然是需要多练习。

聪明伶俐，学习能力强，但诸事浅尝辄止，缺乏恒心。大多数情况下比较懂事，但有时表现较任性。做事有原则，但有时缺乏变通。

成绩只能代表过去，希望新的学期里有新的面貌来迎接新的挑战。

你确实长大了，四年级第一学期是家长第一次防守让你学着"扶墙走路"，第二学期你走得很稳了，家长对你就有了信心。但作为一名学生始终要记住：学无止境。要掌控好属于你自己的分分秒秒，只有合理安排好时间，你才会有用不完的时空。老师已把坚固的"船"和灵活的"桨"交给你了，好比属"虎"的你添上了双翼，家长希望你在新学年能把"船"划得更稳更远。

有些任性，做事拖拉，学习拈轻怕重，要懂得一份耕耘，一份收获。

作为家长我很高兴看到孩子的进步，希望这个进步只是一个开始，在新学期能够继续延续，这样才能不负老师的期望。感谢孙老师的鼓励!

上课听好老师讲的每一节课，只要你努力，就会有更多的希望。好好学习吧!知识永远是最强的力量。

你是一个懂事的孩子，会帮家长解决问题。但在学习上总是不用功，贪玩，不用心，妈妈相信，你会改掉缺点，成为一个各方面都优秀的孩子。

本学期谢晋学习的自觉性、自律性有所下降。目前，你已经认识到你自己的毛病。在今后的学习中取得好成绩。

在新的一个学期，希望你一定要改掉以前不好的坏毛病，认真地做好每一件事。书念得多，就会比别人懂得多，懂得比别人多，也就比别人更容易成功。

就学机会来之不易，如不再珍惜，不专心功课，不提高成绩，不但愧对苍天，而且将来也难立足社会。

没有规矩不成方圆，言行穿戴必须大众化。听从老师教诲，遵守学校要求。成才之道，为人之本定当铭刻在心。

望各位指导老师因人施教，严律该生。敬请班主任老师速把联系电话告知家里。

家长开放日活动总结

在4月26日下上午，我班举行了家长开放日活动，本次活动给我带来了启发，也让家长对教改有了全新的了解和认识，为学生提供了一个自由展示的空间，有效地促进了家校之间的交流与合作。这次家长开放日活动我班是这样安排的,第一二节课上语文数学,第三节课座谈.通过讲课和座谈交流,取得了一定程度的效果.下面进行一下总结:

（一）家长认为教师的优点有以下几个方面：1、课堂教学气氛十分活跃；2、善于启发、诱导,帮助学生动脑筋；3、教学有经验，能抓住学生的个性特点,用多种不同的方法进行教学4、教师和蔼可亲；能够照顾到大多数的学生；5、对家长热情；6、师生关系融洽、和谐、平等。

（二）学生家长能够积极参与。虽然是春忙季节，可是家长们为了自己的孩子，他们放下繁忙的家务活，走进校园，走进课堂，参与到了活动中，有的家长实在来不了就打电话请假，坐在教室的后面听我们们上课。家长们的这一举一动充分说明家长们对学校的教育教学工作的高度关注,体现出了对班级工作的支持,更体现出对孩子学习的重视.

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（三）交流朴实真挚。讲完课后,我和数学老师小顾向来校的每一位家长介绍了现在的教法,并对课堂上的问题进行了探讨.还向家长们介绍了家庭教育经验，家长们个个心领神会，点头称道。家长们对学校的教育教学工作给予了充分的肯定，一致认为学校办学理念先进，教师素质高，学生得到了全面发展。同时，为自己的孩子能在这样的学校就读而感欣慰，对自己孩子在学校取得的点滴进步感到非常满意，尤其对学科老师的辛勤劳动表示了由衷的感谢。家长开放日活动不仅让家长觉得收益匪浅，感触多多，同时也给了我不少启示。从家长的反馈中也看到了我今后值得改进的地方,家长留下了宝贵的意见，提出了中肯的建议：希望今后多举办类似的活动，有更多的机会走进学校，了解学校，以便更好地支持和配合学校开展工作；不仅希望孩子学好课本知识，更重要的是学校要加强德育工作，让孩子学会做人，注重对高年级学生的身心健康教育问题.

(四)班级开展的家长开放日活动受到了家长的肯定.此活动能够真正让家长走近教师和学生，零距离感触师生关系，倾听孩子的心声，了解他们在校的学习和生活，进一步增进家校之间的友谊。

活动结束了,家长的积极性还没有消减，他们对自己参与的内容非常感兴趣，希望以后多搞几次这样的活动.

家长开放日是个平台，有利于家校之间直接的双向交流与沟通。家长深入课堂一线，真切地感受孩子课堂表现，感性地聆听孩子的心声和课任老师的因材施教，多维度地交流学习了教子育女的经验。拉近了家长与老师的距离，开阔了视野，增进了彼此的了解。

项目经理工作总结文本内容

项目经理必须具有定位目标的能力，目标是指项目为了达到预期成果所必须完成的各项指标的标准。下面是第一范文网小编为您精心整理的项目经理工作总结文本内容。

项目经理工作总结文本内容1

在过去的一个季度，因为中间过春节，时间上的不连续性，很多工作在春节后又重新开展。对于一季度工作总结，我想从三个方面上讲。

一、 一季度工作回顾

第一季度，在海南区域，我主要跟进两个项目，一个是三亚鸿坤山海墅项目，另外一个是文昌蝶恋海项目。先说一下三亚鸿坤山海墅项目，此项目是大包给施工队。年前主要完成了1、2#楼的集热器的安装。集热器安装在斜屋面上，楼层有二十多层，难度系数较大。开工前甲方及监理方要求我们出一个楼面施工的安全方案，同时我们也非常重视施工上的安全。在施工过程中，多次强调安全施工。所以年前顺利的完成了既定的目标，将集热器安装完毕，施工质量也得到甲方和监理方的认可。

过完春节后，项目部和施工队安排后期工作，计划材料，截止三月三十一日，1、2#楼的管材、水泵、阀门、已经到场，同时完成了1、2#楼的水箱拼装，1#楼的管路安装大体完工。四月中旬两栋楼基本上能完工。工程资料和施工进度同步。

回款方面，合同约定按每个月进度的工程量回款，甲方要求每月的二十三日前上报进度款。年前一月底尚未安装集热器，只对集热器支架进行了焊接，产值不大，等集热器安装完毕时，已经错过了上报进度款的时间。项目部计划在四月份的时候，申请两栋楼所有工程量的进度款。

文昌蝶恋海项目，共四栋楼，八个系统。甲方根据招标文件要求，钢结构热镀锌处理，二次镀锌，不允许现场焊接。公司发货的钢材是用来焊接。现场钢结构不焊接，或者焊接好了后二次镀锌难度系数可以说是史无前例的大。项目部多次和甲方沟通，甲方勉为其难的让我们焊接，要求我们做好焊接防腐工作。甲方内部一些成员和监理方对我们钢结构焊接仍然有些不同的声音。

项目部在审图时，集热循环、回水、供水均无备用泵，且无爬梯至屋面，是无法满足节能要求。年前的时候，工地上的塔吊面临拆除，但我们的圆形水箱在还未到现场，为了避免这个问题，我们向甲方提出水箱变更为拼装水箱。前前后后又6个签证，但合同签的又是包干价，签证办下来难度非常大。甲方最后只同意三个签证，目前在审核中。

第一季度内年前完成了集热器支架的焊接。由于公司计划的钢材数量差了一些，年前的水箱基础和部分马道没有焊接。过完春节后，在三月底，公司补单的钢材到达了现场，安排了施工队进场焊接水箱基础和马道。在三月份中旬的时候，项目部做了一个材料采购计划，大部分材料计划在四月十日到达现场。由于一些原因，时间延误，时至今日其他材料尚未到达现场，将会造成窝工现象。公司在材料下单的时候提出太阳能上循环管不能用钢塑管，易造成管道堵死。管道变更成薄壁不锈钢管还在和甲方沟通，签证可能办不下来。此事的隐患将会延误工期。文昌蝶恋海项目暴露了很多问题，值得我们深思。

回款方面，文昌蝶恋海项目已经按合同执行，回了20%的预付款。资料和施工进度同步。

二、二季度工作部署

三亚鸿坤项目计划在四月底完工，同时在四月底向甲方申请1、2#楼工程量的进度款，争取在五月份回到款。协助项目经理搞节能验收。

文昌蝶恋海项目紧跟公司材料，因为甲方要求五月份完工并验收，照目前的情况来看任务重，难度大，情况非常紧急。原因是集热器、热泵、水箱在大概在四月二十多号才能到现场。四栋楼、八个系统目前只完成集热器支架，工程量可想而知。在四月份向甲方申请第二笔合同总价的30%的价款，争取在五月份回到款。协调现场，大概在五月中下旬项目完工，协助项目经理搞节能验收。

三、前事不忘，后事之师

我主要是讲一下蝶恋海项目遇到的问题，在后期的项目能不能避免。前事不忘，后事之师。

第一个问题：招标文件的技术要求，集热板的安装要求能够抵御12级台风。在项目开工的时候，甲方要求我们出一份计算书证明我们设计的集热器钢结构能够抵御12级台风。后来兄弟单位绿建公司核算得出，我们设计的集热器钢结构不满足12级台风，还需加固槽钢。原因是我们公司设计是从常规情况考虑来设计，忽略了招标文件的硬性规定。在今后的项目设计人员对招标文件有一定的了解后，再进行设计，也许会稳妥点。

第二个问题：太阳能上循环管道管材变更问题。之前我们报的钢塑管，在要施工地时候，公司提出钢塑管长期在高温下运行，衬塑层容易熔化造成管道堵死，需变更其他管材。变更管材类型涉及到成本控制问题，合同签的又是包死价，很为难。今后的项目对于太阳能上循环管道要特别考虑，避免管材变更问题。

第三个问题：高层项目大型材料吊装问题。趁着工地上的塔吊未拆除之前能否将大型材料进行吊装，比如圆形水箱、钢材。当然有人提出不同看法，认为圆形水箱提前吊装至楼面面临风吹雨淋，甚至还有吹落的可能。任何事都有风险，关键在于控制和取舍。工地上的塔吊拆除后，高层项目大型材料吊装费用不低，又费时。

项目经理工作总结文本内容2

20xx年就要尾声，新的一年展望在即。xx项目从20xx年xx月中旬正式施工到现在，其中制管车间门架式钢结构总面积 9820㎡，预留仓库门架式钢结构总面积3840㎡，主体分别于20xx年xx月初，20xx年xx月中旬全线投入使用，这成绩与公司的正确领导及项目部全体员工的辛苦劳动是分不开的，也是我们设计部、物资部、工程部等公司上下团结协作的结果。在工程的整体建设过程中，也深刻认识到团队合作的重要性，一些自身的不足，团队的融洽度等等都是影响工程顺利进行的关键因素。为此，现将工程工作总结如下：

一、工期进度方面

工程在建前期，在公司上下一致的努力下，整体运作良好，工程从安全，质量，进度等各方面呈现良好趋势，但是原材料的加工好坏是一项重要环节，为此在材料进场过程中，对其材料的审核验收关系到工程安全、进度等重大环节。

在基础施工中，天气等不可抗拒因素，是影响整体工程顺利完工的最大的绊脚石，为此现场管理者要根据现场实际情况，甲方，天气等因素做好相应调整，合理安排施工进度、编制切实有效的进度赶超制度措施。在此，我也深刻认识到自身的不足，面对阴雨天气不能合理组织安排工人做好后期工程进度的准备工作，相应的在条件允许的情况下就造成了工期的相应顺延，工程进度加紧时，相应的突击赶超工期也是我自身管理经验的不足，不能合理有效的调配工人全面落实，所以在以后的工作中有很多地方需要学习以待长进。

二、工程施工安全方面

现场施工要能够真正意识到安全生产是企业和个人铸就中太精品的前提和保障。能够认识做到“以人为本，安全第一”的社会态度，能够做到安全设施的投入、安全教育、预防为主的重要性和必要性。在工程开工前期，做好工人安全教育工作，签订相应的劳务合同，安全交底，时刻牢记安全意识，预留仓库项目中途施工过程中出现的工人施工跌落情况，作为现场负责人我负有不可推卸的责任，在公司领导上下一致的努力下采取相应应急措施，为受伤者及时有效的争取到了最宝贵的抢救时间，使得工人最后的健康恢复提供了有力保障，为此我也深刻反省自身，牢记过失，在日后的施工现场安全管理工作中，时刻做好“三宝、四口、五临边”、现场文明施工、对工人的安全教育、排查安全隐患作为工作的重点，并制定具体的安全实施方案和措施，为工程的顺利进行保驾护航。

三、工程施工质量方面

百年大计，质量为本。xx项目，随已经完工，但是依然遗留有很多棘手问题，如：屋面板阳光瓦搭接处的漏水，墙面窗户的漏水……着实给甲方的生产造成了一定影响，同时也为公司造成了不必要的损失，对此我深感愧疚，目前一直在努力修整中。鉴于以上我觉得在工程施工过程中时刻监督其施工程序，避免工人麻痹思想，要与作业班组签订技术交底，必要时签订质量协议，并制定相应质量检查周期，在施工过程中发现的质量缺陷在施工中落实解决，真正做到质量问题在质量检查的动态管理之内。严格按照国家规范、标准与分户验收标准施工，把各项质量落到实处。

四、成本控制和工程预付款

1.成本控制

1)材料控制：施工初期编制了详细的施工预算和材料用量计划，在施工过程中根据现场条件的变化、设计变更、洽商等变化因素又逐步加以完善。各施工班组凭任务单领料，材料进出库有详细的记录。在保证材料正常供应的情况下，杜绝浪费。

2)采用新工艺，减少用工量、提高效率来增加效益。

2.工程预付款

与x集团有限公司签订施工合同中的工程预付款条款，建设单位存在过拖欠和推延，这让工程的顺利进行也受到一定影响，针对这个问题现场管理者充分做好工程工作的前提保证下，切时做好甲方沟通，确保款项支付力度，为公司做好最切实有力的后援保证。

与各作业班组签订的劳务合同，我们按照合同也从未有过拖欠，随偶有推延，现场也尽量做好了安抚工作，确保最后让农民工安安全全工作、欢欢喜喜回家。

回望今年的工作有成长也有不足，清醒分析自己的工作中的不足和优点，认识差距，接受经验，吸取教训，在今后的工作中扬长避短，提高和改进施工方法，这是日后工作的宝贵财富。日后逐渐完善自己的观点和意识，不断提高专业素质和水平，加强责任心，培养爱岗敬业精神，以人为本，强化管理，增强团队合作精神。让我们工程部的成绩鉴证“辉煌郑通，展现铁军风采”。

五、明年工作计划

20xx年，针对项目成本，自已在往常施工中始终坚持效益是项目立足的根基，没有了效益，项目就意味着乏值。多年来，我在抓项目成本管理上，作法有两点：

一是抓项目成本分析制度、完善内部管理交口。自己带头组织项目成本员、定额员、预算员、器材员开好每月工程成本分析会。并要求成本员把当月中的列支情况进行汇报，做到计划部位、预算收入、器材耗料、成本核算达到数字交圈、核算对口把住工程的实际成本。同时，在成本分析上，要求各大员要对下月工程成本提前预控，对易造成浪费的部位、现象，提前预测，并制定相应解决措施。把成本管理问题消灭在萌芽。

二是提高项目核算意识，杜绝不合理开支。节约挖潜项目是大户。我们项目多年来不断增强和改革自己的核算意识，不断校正自己的节约措施，在项目内部成本管理上注重节约。如小型工具制作，尽量内部加工。材料码放，尽量一次到位，减少二倒。文明施工，不追形势，追得是高标准。特别是在材料使用上，大家齐抓共管。形成人人算细账，人人会账的管理局面。

通过多年坚持和完善这两项成本管理措施，使我们项目施工的任务无一亏损，为企业创效做出了一些工作。在新的一年中，我将继续拼搏，为企业发展尽最大努力。

项目经理工作总结文本内容3

目前有三个项目，其中改造工程二标段位于xx市xx区河南片区，全长1.4km，道路市政工程一标段位于天津市塘沽区的东沽片区，5条路总长2.0km，这两个项目主要施工范围包括：旧路破除、路基、路面、人行道、雨污水管线等。土地填垫工程，土方填筑186万m³，施工填土工程量达到计划填土高程3.5m。第一季度在闸南路和大沽路项目拆迁不到位停工的状态下，我项目人员认证学习，严格要求自己，表现出良好的精神风貌，在项目领导班子的带领下，积极向业主争取623m6管通讯管道铺设。

一、 项目履约进展情况

xx项目总包及分包合同在质量、安全及支付情况等按照合同约定正常进行，无违约现象。

二、 进度管理情况

闸南路改造工程二标段和道路市政工程一标段除业主未拆迁地段外均在总承包合同工期要求下完成施工任务，土地填垫工程，一期在合同工期内完成业主指定地块土方的填垫工程，工期速度得到业主的认可和好评。

三、 质量管理情况

截止到3月31日，三个项目工程隐蔽验收、检验评定合格率100%，未出现不符合项，施工质量较稳定，无质量问题都暴露，在质检站、业主和监理单位检查中等到好评，树立起了质量要求严格的形象。

四、 安全管理情况

本项目积极参加公司及建委安全活动，及时传达有关安全精神，开复工前进行自查自纠，对工地现有机械进行安全质量隐患排查，定期上报。根据工程各阶段各时期的不同特点，时刻提醒施工人员到施工现场要做到“三不伤害”，要注意防滑、防坠落、防落物伤人、防触电等。截至第一季度末未发生人身、设备安全事故。

五、 项目成本控制情况

xx项目自复工以来，从现场管理、措施费控制、材料成本、分包成本进行控制，并定期做了成本分析，测算出盈亏情况，并通过优化施工方案、增加变更签证量、严格过程材料、机械、人工管理、安全质量控制等措施降本增效。

六、 合同管理情况

截至20xx年3月31日xx项目签订总包合同3份，签订分包合同共计40份，其中劳务分包合同9份，材料采购合同20份，租赁合同21份，所有合同均为有效的签字盖章。

七、 劳务管理情况

20xx年初随着物件上涨，全国各地出现“用工荒”的情况，天津也不例外，项目部及时采取措施，与劳务分包队伍及时联系沟通，根据合同约定做好组织调配工作，确保了工程劳动力需求。在20xx年的基础上本季度继续完善公司劳务管理制度。

八、 文明施工及技能减排管理

第一季度xx项目继续加强现场文明施工及技能减排管理，安全员专门进行文明工地建设相关工作，保持工地卫生清洁，使道路干净畅通，各种设备物资标识齐全，堆放有序，特别是对工地的土方进行了整平打方、材料进行码垛处理，进入施工现场给人以赏心悦目的感觉。同时积极与业主和地方环、水保主管部门联系，主动邀请其进场检查，征求意见，逐步完善环、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周边的5个大池塘，设置为施工现场贮水池。

九、 项目存在的问题及整改措施

天津项目由于业主未拆迁完毕，工程处于半停工状态，施工环境复杂，出乎我们投标进场时的意料，从合同工期来看，时间已经明显超出，项目及分包队伍出现窝工情况，同时人工、材料、机械价格不断上涨，项目今后的经济效益前景不太乐观。但项目部并不是消极的等待，而是采取积极的措施：

(1)制定了完善的经济资料管理制度，定期给业主、监理打报告并收集业主、监理及政府发文和现场影像资料。

(2)未雨绸缪在材料涨价前购买需要的大宗材料，为施工做准备，防止材料大幅涨价。

以上为一季度工作汇报，虽然做了一些工作，但与上级领导的的要求，还有不小的差距，第二季度我项目将会围绕年度工作计划和目标，进一步强化责职、细化任务、量化目标、加强管理，继续加快在建项目的施工步伐，圆满完成工作任务。

项目经理工作总结文本内容4

尊敬的公司各级领导：

你们好!

首先，感谢您们能给我机会物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月，对这段期间的工作汇报如下：

一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化：

本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、纠正错误、合理建议：

由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。

三、规范管理制度、提高项目执行能力：

接手xx项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：

1.装修装饰巡查制度;

2.保安部周勤务执行制度;

3.保洁勤务工作流程分配方案;

经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在叶总的带领下，在公司领导的支持下，桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。

时间总是如流水匆匆而过，转眼间我来到xx公司已经两个月拉。在这段时间里，每天都在感受xx公司的激情和发展。和同事的相处中，我得到了很多帮助，这其中更多的是来自我的指导人吕某，每每我碰见一些生疏的办事环节或工作任务，总能得到他的精心指导。如今我对xx公司有了一个全面的了解，感受到了很多同事间的和谐友好，项目组的团队意识。

在过去的两个月里，我负责x模块的需求讨论、数据库设计，代码编写进度管理的同时，还负责x项目平台的开发进度管理，通过与大伙的通力合作，基本上在规定的时间内完成了大部分的业务需求。通过这个项目，也增强了自己在项目管理方面的经验，学习了很多x方面的业务知识，全面地了解了项目组内各成员的综合素质和工作能力。就个人业务方面，对x大部分业务做了深入的了解。评估方面，我主要了解等业务。当然这很多得益于小唐、小卫、小冯等人的精心指导，我很是感谢他们。

在已过去的x项目实施过程中，我也发现了项目组存在的一些优势和问题。对于优势我就不多说，主要还是大伙的实干精神较强吧。针对项目组存在的一些问题，这里我发表一些个人的观点，仅供参考。

1.项目组的控制力

由于我们当前的项目是一个全新的组合，各成员间存在太多的生疏和不确定性，这就造成了，我们在实施计划任务的过程中，对其风险的控制程度不为乐观。我们在制作相关计划任务的时候总是凭借自己的第一感去处理，所以在实施过程中也出现了很多计划滞后的事件，对待这些滞后我们唯有加班来弥补，过度的加班和返工必然损坏其组内成员对项目组控制力的满意度，当然也直接影响到对公司的认知和评价。

我感觉我们总是缺少一些可以控制和预见的能力，完成任何事情或目标总是存在不可预知的风险，但如何在风险爆发前最大限度的加以控制，降低其影响层面，那是我们应该去考虑和管控的。

2.项目组的协作力

说到项目组的协作力，我觉得当前我们做的很差，在任务实施的过程中，现在的项目组就好比中国古代的三国时期—群雄逐鹿，各忙各的。每天我们都很忙，但是忙的就是自己的那块空间，彼此的交流和协作时间太少。一个功能模块的实现不是最大限度去寻求业务的吻合度，而是自己凭借自己脑袋乱写，自创轮子，总是把自己的意识强加给客户。

在过去的代码编写时间里，我总是发现很多同事存在一个问题，自己做的模块与别人的存在关联，这时候彼此间需要进行简单的交流，配合完成。但是很多人没有交流，而是把别人的代码下来，然后加上自己的需要，提交完事，等其具体人员某天发现自己的代码被修改而不为所知，最终遇到问题，相互推诿，这就是缺乏交流的后果。

说到协作，顺便说下分工，在代码编写的过程中最为紧要的应该就是分工明确啦，我们需要严格规定那些人有相关文件的修改权限，那些文件删除前需要广播说明。而不是一味的看着不爽就改、删、加，试问操作前是否考虑过有对其项目或别人的影响?

项目经理工作总结文本内容5

在集团公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下及光华建设工程监理公司的共同努力，仁和旺邸住宅小区工程得以顺利进行。本人在天一仁和房地产集团有限公司项目经理工作过程中，严格遵守法律法规，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于承担责任，有认真负责的精神，有一定的组织协调能力，能理论联系实际的开展工作，与同志协作共事，一心为公司，较好地完成了20xx年上半年度年度工作目标。现将有关今年上半年仁和旺邸住宅小区工程项目管理工作汇报如下：

一、工程进度完成情况：

1#楼自去年十月份基础施工以来到八月底已施工到主体结构封顶，共计已施工工期为10个月，占总工期的50%(总工期为20个月);2#楼自去年十月份基础施工以来到八月底已施工到主体结构九层封顶，共计已施工工期为10个月，占总工期的50%(总工期为20个月)。3、4、5#楼自去年三月底基础开工以来到八月底已施工到装饰、地面工程，共计已施工工期为17个月，占总工期的85%(总工期为20个月，包括总体);6、7、10、11#楼自去年三月底基础开工以来到八月底土建部分、安装部分施工已基本结束进入验收前的整改阶段，工程共计已施工工期为17个月，占总工期的92%(总工期为18个月，包括总体)。

8、9、网点楼自去年三月底基础开工以来到六月底通过竣工验收，工程共计已施工工期为15个月，占总工期的100%(总工期为15个月，包括总体)根据施工总进度计划，网点、3--11#楼工程均无无超期、脱期现象。1#、2#楼工期明显滞后。

二、项目投资情况：

1--11#楼根据施工图预算，工程造价预算为10832万元，到今年八月底已完成施工投资审核为5532万元，占总造价的 51 %;到今年八月底已付款5424万元，占总造价的48%。

三、项目施工过程控制管理情况

在公司的领导下负责项目的成本控制、工程进度、质量管理的技术支持和项目管理工作。负责对本工程的工期、质量、安全、成本等实施计划。组织、协调、控制和决策，对各生产施工要素实施全过程的动态管理。工程施工过程中，严格按设计要求、验收规范、规定，监督检查工程质量、成本、进度、安全等工作。

(一)、项目组织管理情况：

根据仁和旺邸工程特点，编制了仁和旺邸工程项目管理手册：首先明确项目组织管理体系、项目部主要工作职责，确定项目管理的目的任务，制定工程四大总体目标(质量、进度、投资、现场)施工过程控制重点;制定项目管理工作程序。在集团公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下，使得仁和旺邸工程得以顺利进行，通过每月的集团公司月报会，汇报工程施工进展情况以及需要公司协调的事项，听取公司下步工作计划，贯彻公司会议精神，及时落实公司相关决定;通过每周项目工程例会例会协调各项工作、解决日常施工中的矛盾，加强相互之间的沟通，及时有效地控制好工程的质量、进度、成本、安全文明。

(二)、工程质量控制情况：

质量管理上，项目部着重抓了三个环节：确立质量目标、确定质量预控方案;产品形成的过程控制;验收控制。

1、确定质量预控方案。公司提出“做负责任企业”质量目标，项目部围绕这个目标做了目标责任细分。如：项目负责人牵头，按专业分解质量责任目标：土建工程师负责结构工程;水电设备工程师负责管线。在工程开工前，对监理及单分包单位明确目标、验收标准等。针对监理、施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求，协助其完善施工工艺、措施的制定。组织新材料、新工艺的厂商，到现场为甲方、监理、施工单位讲授材料的特性、施工工艺要求、质检方法等并确定最终的预控方案。

2、产品形成的过程控制。目前建筑产品主要还是由手工完成，因此产品质量就必然会出现较大的偏差。而产品形成的过程控制是对所有预控方案的执行过程，将直接影响质量目标是否能实现，影响项目品牌与企业品牌。

在过程控制上，我们主要通过以下几个管理方式来实现：首先，发挥监理在质量管理上的职能，对监理充分授权、有效监督。充分调动建立积极性，严格按照监理合同上明确的权力与义务，监督基层监理人员是否按照监理大纲及甲方的企业标准执行质量管理。 其次，严把原材料质量关。公司首先对部分主要材料供应商给予选择。项目部对进场材料质量、数量、规格验收，并监督现场取样送检，以检查到场材料是否符合规范要求。(重点控制钢筋、商品砼、水泥、给排水管材等)一、通过监理的日常性见证取样对材料质量检验监督;二、项目部对现场材料巡查，对可疑材料，先停用封存，再取样检查，排除疑点方可使用;在规范之外，做独立检验;四、对确定的不合格材料，采取封存，限定时间在监理人员监督下清理出场。

再者，项目部对总分包单位加强质量管理。事实上，各个施工单位的工人的操作技能基本上是比较接近的，而产品的质量差异，主要是管理水平的差异。所以在对于总分包单位的管理上，主要抓其质保体系建设，发挥质保体系在质量管理上的作用，以及加强与总分包单位第一负责人及现场项目经理沟通和组织现场标区进行横向参观、相互取长补短，从思想上重视质量管理。项目部在日常的管理中重点工作是质量巡查，质量跟踪，并结合施工的阶段，组织一些有针对性的质量管理活动，有效利用工程周例会制度，讲问题、提问题、解决问题。

3、产品的验收控制中，针对不同的施工阶段，不同的系统采取了相应的验收方式方法，在主体施工阶段，进行的主要是工序验收，这部分直接关系到住宅产品的结构安全，而且，对工序的过程进行旁站监理，做到对主体质量形成过程了然于胸。

(三)、工程进度控制情况

1、主体施工阶段的进度管理较为单纯，目前根据施工总进度计划制定分阶段进度计划，明确工作内容、工作顺序、持续时间及工作之间的相互衔接关系等并付诸实施，然后在计划实施过程中经常检查实际进度是否按计划进行，一旦发现有偏差出现，应在分析偏差产生原因的基础上采取有效措施排除障碍或调整、修改原进度计划后再付诸实施。进度控制

的最主要是各分项工程和配套、室外绿化、景观工程开工后的施工布置进场时间、工序交叉等。其最终目的是确保工程项目按预定的时间交付或提前交付使用。

(四)、项目投资控制情况：

项目部对工程项目投资控制负有很重要的责任，因为项目部所管的是源头的问题。项目部对投资控制的内容主要是审核施工预算工程量、处理变更和签证，。

1、分析设计图纸、施工方案、标底价、合同(工程量核算、定额取费、材差价格构成因素)等。

2、在施工过程中及时答复施工单位提出的问题及配合要求，主动协调好各方面关系，预测工程风险，制定防范性对策，避免造成经济损失。

3、按合同规定条件和要求，及时对已完成工程进行计量验收，对工程设计变更，现场情况、技术措施、材料涉及到经费的进行严格把关。

4、研究设计变更及有关经济签证，负责核实项目、原因、数量、施工条件，然后提出初步意见上报成本部门审批。

(五)、安全与文明现场管理情况：

1、安全法规、安全技术和卫生是安全控制的三大主要措施。

2、根据本工程安全文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定。

3、为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工。

4、督促监理工程师做好安全控制，目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。

5、协调现场各承包商、监理、设计、业主内部各有关部门、地方村镇之间的关系，为工程建设创造良好的内外环境。

(六)、项目其他管理情况：

1、熟悉施工图纸及设计说明，掌握土建、水电各专业的工程质量标准，检查各种材料、设备等质量检查工作。

2、负责保存好各种工程技术资料的完整性和可靠性，并记录好各种会议纪录。

3、随时做好上级有关部门对商品住宅检查的资料准备工作。

4、负责项目实施进程中，涉及一些对外部门的联系协调工作。

5、根据项目建设的实际情况，不断调整、补充、完善项目管理规划、规章制度和管理办法，以适应工程建设的需要。

住宅小区工程项目规模大、体量大、施工配合面广。如何优质、高效、低耗、按期、安全、文明地建好该项工程，是本公司房产开发的重要里程碑，为此，全面调度公司的人、财、物，严格按照质量安保体系运行。精心组织、科学管理，确保实现各项预定目标。该项目的成功将为天一仁和集团的发展奠定基础。希望通过该项目今年上半年的工作总结对今后项目部的工作有积极的借鉴意义。

家长开放日发言稿

首先、和家长要分享的一句话是：孩子成长的过程就是不断犯错、不断完善的过程，所以智慧家长所要做的一件事，也是相当难的一件事是客观看待孩子的优缺点。

俗话说：是别人家的好，而儿子肯定是自己的好，所以作为一位母亲，我深有这样的体会，自己的孩子怎么看怎么漂亮，怎么看怎么聪明，如何能做到客观的对待孩子的缺点相当的难得。

这里跟大家分享一个案例，是我带的上一届一位优秀的妈妈，当时担任学校家长委员会的副主席，每次她碰到的第一句话就是：方老师，孩子最近有什么问题么？当时不理解，

这是一个崇尚鼓励教育理念的家长，而且孩子是相当棒的，在班级里的各项素质都相当拔尖。能用发现问题的眼光对待孩子的缺点，才能把孩子的短板找出来，从实践论的理念来说，只有发现问题，才能解决问题。

这里要表扬的是家长的不断付出：在上个学期末的时候，孩子转入班级，当时有整整一本书的内容没有学过，进入以后的第一次测验是63分，当时孩子和我说，这个分数是她这辈子拿到最低分，因为她在原来的学校年年都是校级三好生，这个时候孩子良好的情商素质就体现出来，对于从未碰到过的困难，孩子表现除了乐观、自信积极的心理状态，而且家长配合的相当好，每一次遇到我都问：方老师，需要我们家长配合做什么？而且是百分之一百执行，可以说她的作业是全部最工整、正确率最高的作业，仅仅半个学期，孩子的成绩就上来了，达到了班级中等偏上的水平。而且相信这样的孩子有了这样的家长以后将会更优秀。但是，这里说的错误有三种错误不能犯，第一个低级的错误不能犯，结合我的学科，比如说一些审题啊，单位啊！这里就不展开了，第二个是重复的错误不能犯，第三个是原则的错误不能犯。

接着要和大家交流的一个观点是：鼓励孩子，激发孩子美好的潜能。先和大家说说我们班上的一个案例，我上学期接手以后，第一次班级期中考，有一个孩子考了46分，是几个不及格的同学之一。第二次考了58分，每次考完以后我都会对孩子的成绩进行评价，第一批是优秀的孩子，第二批是进步大的孩子，学生们一个一个提名，最后我提出来要求掌声送给他，当时全班都惊奇的看着我，心里肯定在想：方老师，他都没考及格，怎么还要表扬他呢？我给大家算了一下帐，这个孩子第二次考试虽然考了58分，但是比第一次进步了12分啊，如果下一次再进步12分呢？第四次也进步12分呢？能坚持每考一次都进步12分，那他将是班级上最优秀的孩子了。孩子们一听有道理，全班掌声雷动，这个孩子非常争气，第三次真的又进步12分，考了70分。所以我跟孩子们说：我们不比起点、比终点，每个孩子都有一个信念：每天进步一点点。我问学生，你们每天进步0.1分，难不难？孩子们笑嘻嘻的说：不难。我就让他们算一算：如果进步了10天呢？100天呢？这个结果的累积是非常惊人的，所以最后呼吁家长们，请参与到孩子的成长过程中来，祝愿所有的孩子在家长们不断完善的过程中走向优秀，走向成功！

尊敬的各位领导、老师、家长朋友们，

亲爱的同学们，大家好!

我是初三(2)班郜诗淞家长。很荣幸，今天有机会和我们的孩子们一起经历和见证这一历史时刻，此刻，我的心情和在场的所有人一样，无比的激动。三年来我们共同见证了昆钢一中为孩子们创造的良好的成长环境;共同见证了校领导殚精竭虑为孩子们的未来发展谋划;共同见证了全年级组老师的慈爱与奉献……孩子们，所有这些，已为你们的发展铸就了上升的阶梯。首先，让我代表在座的学生家长，向为孩子们的成长，倾注了爱心与热情、汗水和智慧的领导们、老师们，致以衷心的感谢!!感谢你们倾力的付出，感谢你们辛勤的耕耘。

人生的道路是漫长的，但关键的就是那么几步，特别是在自己年轻的时候。今天，同学们即将面临的中考，是你们人生关键几步中的第一步。相信此刻，我们每一个人都深切地体会到它的重要性，我们的家庭和孩子，都为自己确立了一个奋斗的目标，考入向往已久的高一级学府。作为家长，我们深刻体会到我们的孩子为了这个目标，经历了月考、一模、二模等等数不胜数的考试。你们面临了众多的压力!如今那目标离我们越来越近，仅有18天的距离，我们只需再拼搏这 18天，就会达到梦想的彼岸。

18天，每一天都是新的一页，每一页都应写满奋斗的历程，拿破仑说：“最艰难之日，就是离成功不远之时”。的确，越接近成功，道路越艰险。但是，请孩子们相信，在向中考进军的征途中，你们决不是孤军奋战，因为，我们每一个家庭、每一位家长、每一位老师都做好了充分的准备，我们永远是你们最坚实的后盾，最温暖的港湾，最亲密的同盟军!

接下来的这18天对同学们来说，无论从脑力还是体力上都将是一场恶战，所以我们在座的每一位家长要尽心尽力做好后勤工作，以良好的心态给孩子打造一个平和、轻松的家庭氛围。多一些关切，少一些唠叨;多一些鼓励，少一些责备。关注孩子的情绪变化，适时给孩子减压，作孩子心理的疏导师，奋斗的加油站。配合老师，齐心协力，引领孩子做好人生的第一次冲刺。

孩子们，作为家长我们深深地知道，中考就像一场没有硝烟的战争，同样，备战中考也是一场激战，你们在未来的18天还要面对繁多的作业、屡次的复习，也许你们会因为学习压力而烦躁;也许你们会因为成绩不佳而苦恼;也许你们甚至会因为恐惧想逃避!……孩子们，亲爱的孩子们，我想说：世上的路只有一条不能选择，那就是放弃的路!世上的路只有一条不能拒绝那就是成长的路!请相信自我，路就在自己脚下!人生的道路是曲折的、不平坦的，随时都有激流和险滩，只有树立正确的理想和人生观，才能勇敢把握命运之舟，胜利的到达理想的彼岸，我们全体家长将支持你们对理想的选择。路是人走出来的，成功是勤奋的产物。只要正确地评估自己，给自己确定一个通过努力能够实现的目标，勇敢冲刺，你们就能赢得胜利、赢得美好的未来。

孩子们，无论遇到什么样的困难和压力，都要及时调整好心态，保持平常心，正确面对复习中的遇到的困难，并及时解决!持之以恒，克难奋进，哪怕只有一天的时间我们也决不放弃，记住一句话：努力过不后悔!只要你们努力了，不管结果如何，在爸爸妈妈眼里，你们虽然不是最棒的，但你们终将会越来越棒!

最后，衷心祝愿我们每一个孩子在中考中取得理想的成绩，希望你们带着今天的激情和18天后的战果到高一级学府继续深造，创造属于自己的辉煌。同时也希望通过你们的努力，为咱们的母校昆钢一中再创佳绩!我的讲话完了，谢谢大家!

甲：尊敬的各位叔叔、阿姨

乙：亲爱的爸爸、妈妈们！

合：大家好！（鞠躬）

甲：我是

乙：我是

甲：首先，我代表五年级一班的全体同学欢迎各位家长的光临

乙：感谢各位家长的大力支持

合：欢迎大家来到沙河市第二小学

甲：我们是祖国的未来

乙：我们是你们的希望

甲：为了我们的成长，父母呕心沥血、情深似海

乙：为了我们的成长，老师无私奉献，恩比天高！

甲：有了你们的精心呵护

乙：有了你们的悉心培养

合：才有了我们的健康成长！五（1）班家长会现在开始！

甲：首先请欣赏手语表演“感恩的心”，以此来表达我们对家长和老师的感谢。【全体同学请起立】

一、节目表演

手语表演“感恩的心”（表演完学生自觉坐好）

二、班主任发言

甲：有一个人，目光是那样的亲切，微笑是那样的温暖

乙：有一个人，期望是那样的诚挚，鞭策是那样的有力

甲：她无时无刻不在关心我们，爱护着我们。

乙：为了我们，他舍小家为大家，默默的为我们奉献一切。

甲：她就是我们可亲可敬的班主任——常老师，

乙：借此我们要对您说一声

合：“老师，您辛苦了！”

乙：下面有请班主任发言，大家欢迎！

班主任发言

三、数学老师发言

甲：在生活的大海上，老师就像高高的航标灯，屹立在辽阔的海面上，时时刻刻为我们指引着前进的航程！

乙：您不是演员，却吸引着我们饥渴的目光；您不是歌唱家，却让知识的清泉叮咚作响，唱出迷人的歌曲！

甲：诗词歌赋，颂不完对您的崇敬！加减乘除，算不尽您作出的奉献！您用知识甘露，浇开我们理想的花朵；您用心灵清泉，润育我们情操的美果。

合：下面有请数学姚老师发言，掌声有请！

数学老师发言

四、发奖

甲：有人说世界上没有长胜将军，而我们班的这几位同学就在每次考试中高居榜首，他们是我们学习的榜样：

首先我们有请本学期期中考试单科x名的同学：语文：刘晨曦；数学：张佳伟、王佳森；英语：。有请老师为他们颁奖。（给她们掌声）

乙：下面有请本学期期中考试语数总分前五名同学：；

期中考试四科总分前五名：。

有请老师为他们颁奖。（给她们掌声）

甲：有请语数各单元汇总总分前五名的同学：

乙：本学期进步快的同学：，上台领奖。请老师为他们颁奖。（为他们鼓掌）

五、学生代表发言

甲：的确，成绩来源实干，汗水铸就辉煌。

乙：在我们班就有一位成绩优异的同学，他今天获得了诸多的荣誉，他今天获得了颇多的奖励。

甲：不用说，大家也知道是谁了，掌声有请xx同学代表全体同学发言。

六、学生家长发言

乙：每当我伏案写作业时，妈妈的叮嘱总回荡在耳边；

甲：每当我考试不理想时，妈妈的宽慰总是及时出现；

乙：我们成长过程中，倾注了父母多少心血；

甲：我们的成败得失，你们x有发言权，

乙：接下来，我们有请张佳伟的家长发言。

七、亲子游戏——心有灵犀

甲：听完妈妈精彩的发言，下面我们进入我们今天的亲子互动环节：亲子游戏大考验——心有灵犀。

乙：游戏方法：屏幕上给出16个成语，由每组的家长和孩子合作完成，一人可以解释或用肢体表演，一人来猜。

甲：游戏规则：

1、提示语中不能出现要猜成语中的一个字，否则作废；

2、在座观众不得提醒，如有，提示的该成语作废，不计数；

3、时间计时一分钟；在一分钟内猜对的可计入总数；

3、如不会时可选择跳过，在时间允许的范围内，回头可再猜不会的，猜得多的获胜。

乙：有哪几位家庭报名参加。抽签决定先后顺序（让每组的学生来抽）。

甲：有请1好组合上场。2号家庭做准备，下面请评委和计时人准备。

乙：1号家庭说对X个，请做好记录；有请2号家庭。

甲、乙：依次进行（根据报名的家庭来说）。

后评出名次，领取纪念品，拍照合影。

八、学生才艺展示

甲：人们都说：童年是人生中美好的一段光阴。

乙：人们还说：童年是让大人们关注的一段时光

甲：的确，在我们童年的记忆里，凝聚着老师和父母的无限期望。

乙：今天，就让我们把自己收获到的果实采摘给您！

甲：下面请欣赏四位同学为大家带来的三句半——夸夸我们的五（1）班。掌声欢迎他们登台献艺！

乙：听完了三句半，请继续欣赏我们班的大合唱《众人划桨开大船》。

乙：爸爸妈妈，我们深知我们的表演很一般很一般。

甲：但在您看来却很精彩很精彩。

乙：透过您那聚精会神的表情和充满着欢笑的眼神。

甲：我们感觉到了您内心深处的那份兴奋。

乙：你们的赞赏是对我们x大的鼓舞和安慰。（停顿）

甲：让我们用成绩去见证父母辛劳的身影！

乙：让我们用荣誉去见证老师无悔的奉献！

甲；我们会铭记这特殊的时刻，因为它使我们开心、快乐！

乙；我们会铭记这次的家长会，因为它使我们得到锻炼、成长！

甲：今晚让我们开心无比，

乙：今晚让我们欢声笑语！

合：让这次家长会成为沟通的心桥，愿我们能象小苗一样在你们的呵护和陪伴中成长。

我们的下午的会议马上就要开始，为了保证会议的顺利进行，请大家将手机调到震动状态。

尊敬的各位领导，亲爱的新员工同志们，大家下午好!

首先欢迎各位加入x公司这个大家庭。在此热烈祝贺大家选择x公司并成为x公司的的重要成员。

我是钻井公司组织干部科副科长，非常荣幸，今天的会议由我来主持，希望能得到大家的支持与配合!谢谢大家!

在我们公司上下朝着年度各项生产经营目标齐心协力、大干快上的关键时刻，在公司顺利实现时间过半、任务过半，在公司内外部市场捷报频传的的大好时机，公司又喜迎我们x名新分大学生的到来。为此公司领导在百忙之中，特意安排这次会议，并亲临会场与大家座谈交流。这充分体现了公司以人为本、尊重知识、尊重人才的理念，也是公司领导对我们x位新引进毕业生的热烈欢迎和高度重视。我提议，让我们以热烈的掌声欢迎各位领导的光临!

今天下午是我们入场教育培训的第一课，也是一次见面会，又是一个欢迎会，更是我们携手同创公司未来发展新局面的一次重要会议。

今天下午共五项议程，介绍公司领导、新员工的自我介绍、往届毕业生代表发言，新员工代表发言，公司领导讲话并向大家寄语祝福。

首先，我向大家隆重介绍参加这次会议的公司领导。他们是……让我们再一次用热烈的掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!!

第二项议程、大家向领导作一简要的自我介绍

三、今天我们在近几年引进的毕业生中，挑选三位成长较快、表现突出的同志作为代表，与大家分享一下他们工作以来的感受和体会，总结一下工作中的经验和教训，为我们提供参考，以便在今后工作中少走弯路，早日成才。

四、接下来请今年分配的毕业生代表发言并表一下决心;

五、公司领导讲话并向大家寄语祝福。

本次培训班受到了公司领导的高度重视与支持，各位领导x远瞩，从公司的生存和发展的战略高度出发，统一部署，希望通过这次的岗前培训，为大家能正确理解和掌握公司企业文化理念和经营理念，从而树立起奉献、创新、团结协作的工作精神，培养出工作、奋斗、生活的浩然正气，从而达到同心协力共谋发展的目的，为x公司持续高效和谐发展打下坚实的基础。领导的重视和关怀，使我们有机会在此学习;领导的期待与激励，将为我们指明成长的方向。

感谢公司领导的勉励，但愿领导的语重心长的讲话，能给我们带来信心与动力，我们深信，我们一定能在这次培训班的学习中认真学习，追求卓越，迎接挑战，不辜负领导的期望，让我们再次以热烈的掌声对公司领导的关爱与重托表示感谢。

书记的讲话，与其说是讲话，倒不如说是一个家长对孩子的谆谆教导，话语里不乏对我们的重视和关怀，更饱含着深深的期待和激励。

自豪交织着这份重任，x萦绕着这份事业，我们要投身在本次新员工岗前培训班的学习中，为未来的工作打下坚实的基础。

鱼儿之所以向往大海，是因为大海的深邃和宽广;

鸟儿之所以向往天空，是因为蓝天的博大与高远;

衷心祝愿各位新分毕业生在钻井公司这片热土，生活愉快，工作顺利，干出一番事业，创出一番天下!

今天的会议到此开束!!!大家还有什么问题，下来后可以到三楼组织干部科反映。

我们发现，每次长假或是短假回幼儿园后，总是会有几个孩子出现不良状况，是我园孩子生病的高峰期。很多时候是因为孩子在家的饮食、休息时间等没有规律造成的。因此，在家饮食、休息等日常习惯要与幼儿园保持一致。在我们幼儿园每天中午11点是吃饭的时间，我们要求幼儿在进餐时能愉快的吃完自己的一份饭菜，均衡营养，不挑食。有的幼儿在幼儿园能很好的完成，可是在家也许就拖拉了，家长这时候就应该对孩子提出要求，不允许他拖拉。另外家长和我们老师对孩子的教育要求要一致，家庭成员之间对孩子的要求也要一致。现在很多家庭是独生子女，在家里对孩子的照顾往往是2对1，3对1，甚至4对1的模式，这更需要家庭成员之间的沟通，对孩子提出的要求要一致。如家里的爸爸、妈妈对孩子提出的要求是这样的，而爷爷奶奶却要求那样，如此不一致的态度，幼儿的良好习惯就很难养成了。他不知道听了谁的话好，这也不利于培养幼儿良好的个性。

多关注我们的《家园共育》，

孩子的发展需要我们共同的努力，作为家长的你们是我们工作的重要合作伙伴，你们的很多资源是我们可以开发的，不光是物质资源，还有很多宝贵的资源：如你们在某些方面的专业知识是我们可以利用的，也弥补了我们在某些领域的不足。孩子是平等的，我们尊重每个孩子，给予孩子同等的学习机会、锻炼机会，使每个孩子都有进步、都有提高。当然，我们的工作中也会有不足，我们对孩子的照顾是远远不如家长们在家里对孩子这种一对一、甚至两对一、三对一的照顾来得周到。有时孩子尿裤子了、被同伴欺负了、丢了衣服等，而我们却没有及时发现，在此，我们向各位家长表示深深的歉意。如果今后我们在工作中有什么不到之处，我衷心希望家长们及时地向我们提出来，我们会尽量改进，同时也谢谢大家对我们的信任。希望你们随时向我们了解孩子在幼儿园的情况。

A：今天x老师将邀请我们的家长和孩子们一起去遨游数学王国。

A：当我们刚刚在母体中孕育稚嫩的生命，

B：这生命就倾注了父母的无限深情!

A：当我们坠地发出第一声嘹亮的啼哭，

B：这生命就得到了父母的日夜呵护!

A：如今我们在学海中遨游，在书山上攀登，更离不开家长的支持和鼓励!

合：有您和我们一路同行，我们就不怕天黑，不惧路远、不再怕风雨兼程!

B：为了再次感谢父母为我们辛苦付出，我们准备了几个节目，请家长们欣赏：

A：第一个节目：集体背诵。

B：接下来请欣赏第二个节目：舞蹈——向前冲

A：最后第三个节目：舞蹈——

B：我们在学校是快乐的，开心的，请家长们欣赏我们平时在校的精彩照片。

A：让我们伴着冬日的阳光

B：让这次家长会成为我们沟通的桥梁

A：让我们的心与心相连

B：让我们的手与手相牵

合：愿我们能像小苗一样在你们的呵护和哺育下健康成长!(停顿一会儿)

合：今天的家长会到此结束!谢谢各位家长的到来!

20--年12月,我校各年级陆续举行了家长开放日活动。本次活动得到了校领导的高度重视，在全体教师的精心准备、家长们的大力支持下，本次开放日活动圆满结束。

本次活动旨在促使家长对学校有着更进一步的了解，增进家长和学校之间的沟通与交流，展示我校教师的教学风采，感受孩子在校的学习氛围。在工作非常忙的情况下，家长们仍来参加开放日活动，足以说明我校举办这个开放性的活动，受到广大家长欢迎的程度。

全校师生也投入了极大的热情。训育处分两次做了开放日活动的指导，并准备了4场讲座。老师们都全力以赴，有的精心备课、认真准备讲稿;有的排练学生活动、准备感恩书信;有的加强环境布置、展示学生作品……这次开放日形式多样、情感真挚、内容丰富、沟通充分。家长的反馈表中最多的是肯定和赞扬，还有对国际学校的感谢。很多老师也从中获得了成就感，有了新的动力。

本次家长开放日活动呈现许多新特点、新变化、现总结如下:

(一)开放班级多。全校六个年级全部开放，很多教师向家长们展示了自己的教学风采，获得了家长们的肯定。家长认为教师的优点有以下几个方面：

1、课堂教学气氛十分活跃;

2、善于启发、诱导，帮助学生动脑筋;

3、教学有经验，能抓住学生的个性特点、用多种不同的方法进行教学。

4、教师和蔼可亲，讲课有精神，能够照顾到大多数的学生;

5、对家长热情;

6、师生关系融洽、和谐、平等。

(二)讲座贴近家长。这次1-6年级的六场讲座都受到了家长的好评。因为主讲这六场讲座的都是一线的教育工作者。他们从老师、孩子中来，看到了大量现实教育中的误区和缺憾;她们收集了大量正反事例，有效地说明了问题。在此基础上，她们提出了很多家庭教育的建议，让家长们感到可以学着做，有实际的操作价值。讲座结束后，掌声雷动，很多家长都会向主讲人要联系方式，索要讲义等。

(三)家校交流充实有效。在家校交流会上班主任、任课老师向家长汇报了学生生活、学习情况，提出了下阶段学习的建议。有的还请优秀家长们介绍了家庭教育经验，家长们个个心领神会，点头称道。最后每位家长认真填写了《开放日反馈表》，回收率达到了96%(家长出席率达98%)。家长们对学校的教育教学工作给予了充分的肯定，一致认为学校办学理念先进，教师素质高，学生得到了全面发展。同时，对自己孩子在学校取得的点滴进步感到非常满意，尤其对学科老师的辛勤劳动表示了由衷的感谢。

家长开放日活动不仅让家长觉得收益匪浅，感触多多，同时也给了学校不少启示。从家长的反馈中也看到了我们今后值得改进的地方，为学校今后工作再上一个层次起到了重要作用。

大家上午好!

今天，我能参加一中~~届高三毕业典礼，和同学们共同分享完成中学学业的喜悦，与老师们共享教书育人的丰硕成果，我感到非常荣幸!在此，请允许我代表全体高三学生家长，对顺利完成高中学业的同学们表示热烈的祝贺!向为同学们的成长倾注热情、汗水和智慧的老师及校领导表示衷心的感谢!向默默无闻为孩子们的健康和成长无私奉献的全体员工们表示由衷的谢意!

三年前，我们把少不更事的孩子亲手交给了一中。三年的时间里，我们看到老师们爱岗敬业的精神、呕心沥血的工作热情，我们欣喜地感受到孩子们一步一步地成长，我们欣慰地说：我们选择一中是正确的。三年后的今天，经过一中这块沃土的滋养，经过一中园丁的精心培育，孩子们一个个都已成为有理想、有志向的青年，羽翼丰满，即将起飞，翱翔在大学的蓝天。

舆论上宣传“教师是太阳底下最光辉的事业”，大家都觉得有些空虚，我曾经也是一名高三教师，以我的切身体会，我告诉大家，“教师是太阳底下最最光辉的事业”，这一说法，一点都不过分。孩子们，想一想在你的经历里：你犯了错的时候，是不是只有父母打过你屁股?那是望子成龙、望女成凤啊!是不是只有老师才苦口婆心、严厉地批评教育你?你生病发烧的时候，是不是只有父母和老师曾经摸摸你的额头，逼你去打针、输液?怕你耽误了学业?也许你曾经反感过，也许到现在你还不能理解，但是总有一天，你会知道，他们才是真正爱你的人。请再想一想，高中三年里，你们大多数人远离父母，寄宿学校，是谁一年四季早晨六点钟就陪你在教室学习?是谁晚上十点钟还在为你辅导?又是谁牺牲了周六、周日的休息时间，在为你上课?不要说他们有加班费，我教学的时候也曾经想过，什么时候我才能不挣这加班费，能和家人散散步、逛逛街，可对教师，尤其是对高三教师来说，简直就是一中奢望。世之攘攘，皆为利往，只有教师，收获了却不能装进自己的背囊，而是要放飞你们这些雄鹰。孩子们，请记住，无论你走到哪里，你都要心存感恩，感恩一中，感恩你成长路上的每一位辛苦的老师!

徐志摩再别康桥的时候说“我挥一挥衣袖，不带走一片云彩”，孩子们，告别母校的时候，请你也挥一挥衣袖，带走一中的明德、正心、齐贤、省身、博学、笃行和一中人所有的美德!

做为家长，我再唠叨几句：孩子们，走出一中，你们就不再是老师、家长眼里的小孩子，你已经是一名具有法律责任的公民，是一个大人了，你应该悄悄地将家庭和社会的责任移到自己的肩上。外面的世界很精彩，外面的世界也很坎坷，希望你们要风雨兼程，真正志存高远，把拼搏当成一种习惯，去铸就你光辉灿烂的人生金字塔!

最后，祝一中教育教学工作蒸蒸日上!祝一中的全体老师们健康快乐!祝所有孩子高考取得满意的成绩!

男：各位叔叔阿姨，首先，请允许我代表所有的老师同学感谢你们在百忙之中抽时间来参加这次家长会。

女：欢迎你们走进校园了解我们在学校的生活。

男：欢迎你们走进校园和老师一起关注我们的学习和成长。

女：学校是我们学习、生活、成长的摇篮。

男：我们的成长离不开老师的谆谆教诲。

女：我们的成长同样离不开您无微不至的关怀。

男：在老师辛勤的耕耘下，我们伴随着书香成长。

女：在父母精心的养育下，我们沐浴着爱的阳光长大！

合：在你们的共同关注下，才有了我们今天的相聚！（停顿）

男：播种一种好习惯，就能收获一个好人生。良好的学习习惯，有利于激发我们学习的积极性和主动性。那在数学方面我们又要培养哪些好习惯呢？下面有请我们的尤老师发言，掌声欢迎。

尤老师发言......

女：原来数学方面还有那么多的细节需要注意啊！真是得好好考究考究才行哦！在我们班有一位数学小能手，她那小小的身子里蕴藏着许多知识，她就是胡娟，下面请胡娟同学说一说她平时是怎么学习数学的。

男：感谢胡娟同学的发言。都说女孩子乖巧懂事，但今天我要给大家介绍一位咱们男孩子的榜样——王，课上课下总听到老师表扬他，尤其是他的作文总能给我们和老师带来惊喜，我们都知道这是他平时注重积累的成果，那他平时是怎么做的呢？下面请王xx同学说一说他是如何踏上写作之路的吧！

王xx同学发言......

男：进入四年级后，我们都长大了，变得更懂事，更能干了！

女：是呀，你瞧，窗明几净的教室是我们的杰作，公开课上总有我们的身影；运动会上荣获集体一等奖的也是我们！

男：这些进步离不开老师们无微不至的关怀，x后有请许老师来谈一谈我们班级的一些情况和这个学期的语文学习要求，掌声欢迎。

许老师发言......

女：谢谢老师给予我们新的目标，我们会和爸爸妈妈一起朝着这个新的目标迈进。

男：俗话说，金无足赤，人无完人。

女：我们知道，作为一名学生，我们还存在着许多不足。

男：父母的苦口婆心，是为了我们的茁壮成长。

女：老师的谆谆教导，是为了我们更上一层楼。

男：今天，我们感谢老师指出我们的不足，让我们百尺竿头，更进一步。

女：有您，我亲爱的爸爸妈妈的呵护。

男：有您，我辛勤的园丁的浇灌培育。

合：相信我们定会沿着您期待的目光振翅高翔。x后请欣赏集体朗诵《满江红》！

家长的评语

笑笑：

你是个好学、懂事的小女孩。很有礼貌.尊敬长辈.你的小手很能干，会描绘出美丽的图画，你的学习习惯非常好，舞姿很优美，这学期，你的动手能力有了较大地提高。进餐习惯也很好，从不挑食，午睡也进步了，还能认真的帮妈妈做一些家务活，真的很棒!希望你大一岁后，能继续发扬自己的优点，再接再厉，更上一层楼!

爱你的妈妈

魏近午家长评语：

魏近午这学期在学习上变化不大，希望在下个学期里能够有所提高。

李钰峰家长评语：

希望孩子在学习和生活中，是积极的，健康向上的。要是非分明，做一个优秀的好学生。

杨庭骏家长评语：

看到自己的进步，改进自己的不足。发扬自己的长处。把要做的事尽力做到更好，你会发现另为一个自己-----满怀自信，不畏困难。阳光而有活力的男孩。

懂你的妈妈

黄天元家长评语：

孩子随着时间不断的长大，脾气也有所改变，学习成绩也有所提高，唯一语文略有些下降。生活上不够自立，学习主动，希望老师您对他严格要求，多对他指点，在这里说声谢谢，老师们辛苦了!

李根家长评语：

你是一个懂事的孩子，会帮家长解决问题。但在学习上总是不用功，贪玩，不用心，妈妈相信，你会改掉缺点，成为一个各方面都优秀的孩子。

陈科苇家长评语：

你是一个富有责任的可爱的小孩子，不过性情比较急躁，任性，在家做作业比较拖拉，希望在新的学年里在老师和同学的帮助下改变一些坏毛病，注意学习方法，提高学习效率，进一步完善自我!

黄润钰家长评语：

本学期，小孩经历了一段较为叛逆的时间，期间，有些贪玩，造成作业没按时完成，致使成绩下滑及被动，到暑假结束时，这种情况已改变了许多，有了明显的进步。

曾深远家长评语：

作为家长我很高兴看到孩子的进步，希望这个进步只是一个开始，在新学期能够继续延续，这样才能不负老师的期望。感谢孙老师的鼓励!

肖泺家长评语：

上课听好老师讲的每一节课，只要你努力，就会有更多的希望。好好学习吧!知识永远是最强的力量。

高思琪家长评语：

新的学期开始了，这是你在小学阶段的最后两年，希望你能够更加刻苦地学习，能够取得更好的成绩。同时也希望你能够学会如何面对失败，如何处理身边所发生的各种事情，我相信你会是一个强者。

家长评语150字汇总

评语是含有说明、解释或评论的话;作说明或讲解用的话。日常生活中家长评语是常见之一，下面是家长评语150字汇总范文，仅供大家参考。

(1)你聪明稳重，思维敏捷，反应、动作都很快。课堂上你认真听讲，踊跃发言。对老师布置的作业都能认真主动的完成。每当遇到什么事，老师总是能看到你那很有主见的身影，忽闪的眼睛代表了你的智慧。数学课上总能听到你独特的见解。希望你今后把目标订得更高些，更远些，多阅读课外书籍，认真对待网上习作，使自己能在各方面都有优秀成果。

(2)你是一个懂事、可爱的小男孩。上课能认真听讲，学习态度也认真，作业能按时完成。你很爱读书，老师经常能在联系本上看到你最近读过的新书的名字，让爸妈得知你在家里能主动学习，大量阅读，老师很高兴!老师还发现你的字也比上学期有进步。但老师非常希望在上课时能经常听到你响亮、正确的发言，好吗?继续努力吧!相信你将是班上最棒的孩子。

期末成绩：数学 97 英语 99.5 语文 100

(3)数学课堂作业本比以前的作业本有很大的不同。以前的作业本涂改的地方有很多，现改动很少，这说明她做作业比以前认真了。懂得思考，懂得认真看题意，不像以前还没看清题意就动笔做，等做完才发现做错了又去改。现在这个坏毛病随着年龄的增长逐步改掉，学习的态度也提高了。希望张紫薇同学养成学习认真的好习惯，使学习变成一种愉快的事情。

(4)谢谢老师给予这么高的评价，这学期 在老师的帮助指导下得到了锻炼和提高，尤其是绘画和手工有了很大的突破。老师们精心准备的各项活动中，孩子的手脑协调能力也提高了，表达能力也进步了不少，衷心感谢老师对孩子的关心和鼓励，只有咋你们的努力下孩子才有这么大的进步。

(5)你是个乖巧、文静的小姑娘，尊敬爸爸妈妈，尊敬老师，团结同学，和大家快乐地相处。课堂上也能认真听讲，学习比较自觉。你也能大胆地在课堂上踊跃地发言了，而且声音洪亮了。你的书写更加整洁了。你能主动地和爸爸妈妈交流，更加惹人喜欢。爸爸妈妈希望你能多读书，在生活中识字，增加识字量，让自己的各科学习更加轻松。

(6)天真活泼的你口号齿灵俐，最难忘的是你有感情地朗读课文的样子，那么专注，那么入神。你的进步有目共睹，基本不轻易发脾气了，而且能虚心接受别人的意见。老师说上课总能听到你清脆的回答问题的声音。瞧你，字迹端正了，成绩稳定了，大家也更喜欢你了。你还是我们家最爱劳动的同学，爱干净讲卫生。希望你能提高写作业的速度，让自己能从写作业中解放出来，有更多的阅读时间。

(7)我感觉到你是个能干的孩子，你能认真完成学习任务，读书流利、有感情，还愿意帮助那些学习有困难的孩子。劳动时，你做得也非常认真。这些都是你的长处、优点，不过我觉得你还可以取得更大的成绩，但这要费一番工夫。学习上不要怕苦怕累，要坚持良好的学习习惯，多看有益的书籍，常动手动脑。这样，到新学年开始的时候，你就会跑在前面。

(8)你是一个诚实质朴，善良懂事，值得信任的小女孩，为何总不见你和别人一样有灿烂的笑容，是不是认为自己不如别人，认为自己差，失去信心，其实你也很优秀，知道吗?你善解人意，热心帮助有困难得人，你也很勤奋，学习总是一丝不苟，认真对待，只是你的学习成绩暂时不理想，俗话说天下无难事，只怕有心人，我相信，只要坚持你的学习态度，改变一下学习方法，学习成绩肯定会进步的!相信吗?

(9)刘媛的作业书写工整，能够认真思考问题，对每一道题都一样。从这些可以看出她是一个非常聪明而又好学习的好孩子。作业有很多次都被评为甲A+，这让我们很高兴。因为这些都是她凭自己汗水努力而得来的。虽然你很聪明也很认真，但缺乏毅力，对难题缺乏信心。我们希望你能够加强对难题的解题能力。加油!我们相信你一定能行!

(10)你确实长大了，四年级第一学期是家长第一次防守让你学着“扶墙走路”，第二学期你走得很稳了，家长对你就有了信心。但作为一名学生始终要记住：学无止境。要掌控好属于你自己的分分秒秒，只有合理安排好时间，你才会有用不完的时空。老师已把坚固的“船”和灵活的“浆”交给你了，好比属“虎”的你添上了双翼，家长希望你在新学年能把“船”划得更稳更远。

(11)总体来说是一个比较勤奋，比较乖的孩子。热爱学习，本学期中在篮球钢琴象棋等方面都有较明显的提升。跟同学之间的关系也较为融洽，开始懂得一些交往常识。但在学习上和生活上同样存在明显的不足，如语文作文能力、情商方面有所欠缺。请老师在这些方面多多指导和帮助，相信在新的学期会有更大的进步。

(12)性格比较要强，有时候甚至有点过，在生活和学习中会因此而不敢直面迎战，新学期我们将与学校配合改善，由于寒假里做了个小手术，体会到了伤的痛苦。在以后的学习生活中应该会更加友好地与同学相处，介于孩子缺乏静的定力，我们会督促他坚持已经进行一年的古筝学习，使之修养等方面能一起成长。

(13)这学期确实取得了一定的进步，如画画，英语，作为家长感到很欣慰，成绩的背后有老师的付出，在这里我们诚心诚意的谢谢老师。阳阳最让我头疼的是生活习惯不好，有一点小顽皮，是个双重性格的孩子，有时候表现的很活泼，有时候又很腼腆，我希望在下学期老师能针对这些，对要求严格些，在我们家园共同努力下能使他成为德智体全面发展的好孩子。

(14)在本学期孩子有了很大的进步，谢谢老师一直以来的培养教育，希望在将来有更大的进步。看到你们的评语我知道儿子又比以前有了很大的进步，都是老师教育的好。我希望在下学期开学的时候，在老师和家长的帮助下改掉她身上的缺点，谢谢老师这一年对孩子的关心和帮助，谢谢各位老师。

(15)聪明、泼辣、能干的你是班中的焦点，学习上你领悟力强，对事物有独特的见解，对生活有小大人的思考。生活中你引领潮流，紧跟时代。优秀的你牢记：没有最好，只有更好! 如“小燕子”一般叽叽喳喳的你总能让教室里热闹非凡。活泼、开朗是好现象，但任何事情过头了都是不受人欢迎的。但愿渐渐长大的你会知道适可而止吧。把心思全部投入到学习中来，你的明天才会灿烂!

(16)与众不同的你今年更加独特了!上课你无意老师的讲解，你在等待老师独自的提醒;作业你不听老师的分析，你在等待老师的个别辅导。孩子啊!你的等待何时是个尽头呢?⊙看似不言不语的你其实很活跃。同学们为你精彩的双跳绳喝彩，老师为你积极要求为班争光鼓掌。拿出跳绳的拼搏精彩，你的学习一定会进步很大。

(17)见到你的第一眼，就被你那双小而有神的眼睛给吸引住了。因为你那里盛满了顽皮、热情……课堂上，你比较好动，不时的做一些可爱的小动作，引起同学的哄笑;课间，从没见你好好休息，不管做什么游戏，你总是特别活泼、突出。可是你的成绩却不够理想，希望在以后，要以学习为重，专心努力读书。一定会成为一名全面发展的好学生。

(18)每当看到你那着扫帚在教室里忙碌的身影我总是看在眼里，喜在心里，多好的学生!，你的学习基础是差了一些，但你不要有太多压力，不必提心吊胆，也不要灰心，“世上无难事，只怕有心人”，只要你学习专心些、勤奋些、细心些，不懂就问。你的成绩会赶上来的。自信些，老师、家长、同学都在关心你、支持你!等你的好消息噢!

(19)这学期，你各方面的表现都有可喜的转变，学习成绩有了显著的进步。原来的那个自由散漫、自私无礼的你变成了一个爱学习、求上进、讲文明、懂礼貌的好孩子。看到你的成长，你的进步，大家都为你高兴。你知道吗?人可贵的地方在于知错就改，这一点你做到了，更可贵的是持之以恒，我相信你一定会做到，甚至会做的更好。你说是吗?

对于一个班级来说教师与家长的沟通是非常重要幼儿在园的表现及在家的表现都关系这幼儿的发展，班级的开展。所以与家长沟通也是我的工作之一，我将总结为以下几点……

1 .写好每周的学习计划让家长清楚地了解自己孩子在园一周的情况。

2.利用家长接送时间与家长交谈，共同商讨教育方法多鼓励引导孩子。让家长与老师互相了解孩子在园及在家的表现。

3.多采用家长提供的资源创设班级环境布置。用家庭照片，制作一个亲亲一家人让孩子有一种温馨的感觉。

4.认真填写每一本家园联系册，让家长知道孩子在园近期的成长，进步，同

时也让我们了解孩子近期在家的表现。

5.在学期末时开展一次家长开放日请家长来园听课让家长全面了解孩子在园所学的知识内容及老师说教学方法，让家长看到我们一直以来的教学成果。

当然这一切都离不开家长给予我们的帮助与支持本班的工作才能顺利完成我感到很开心。

“一年之计在于春”，新学期的准备工作也已就绪。看着明显长高的孩子们，我感觉到肩上的担子更重了。而为了使本学期自己的工作更有序地进行下去，特作如下计划：

一、思想工作

本学期，我仍将以一名优秀教师的要求去规范自己的言行，热爱本职工作，热爱幼儿园，自觉遵守幼儿园的各项规章制度。无论是面对孩子还是面对家长,始终要保持微笑,树立起良好的教师形象,用老师和妈妈的双重身份去关爱每一位幼儿,滋润每一颗童心.积极做好各种教学活动.时刻注意自己的言谈举止,严格要求自己.坚决同一些歪风邪气作斗争,定期向园领导汇报思想工作,努力要求思想进步,积极向党组织靠拢,不计较个人得失,顾全大局,以园荣我荣的思想迎接每天的工作。

二、教育教学

本学期，我一定争取从以下几方面获得提高：

教学方面，我将认真准备幼儿活动所需材料；写好每一次教育活动计划；多学习，把先进的幼儿教育经验运用到自己的教学中；多反思，结合自己班幼儿情况实施收效好的教育方法；多到平行班级走走、看看、听听、取长补短，促进幼儿发展；多和有经验的教师交流，争取获得她们的指导、帮助。课题实践中，细心记录专家们的教育理念，认真揣摩，多提问，使自己在教学工作中的疑惑得到有效指导并付诸实践。

特色教学中，细心分析幼儿情况，认真准备音乐磁带、教具，提前编排好幼儿舞蹈、律动，根据幼儿掌握情况实施作出调整，班务工作中，严格要求自己，以身作则地做好班主任工作。

广泛阅读书籍，在本学期内精读几本对个人成长有益的书籍。每学期除了完成幼儿园规定的读书笔记外，还要结合教学工作实际撰写一篇质量较高的心得体会，以便进行必要的读书学习交流。

三、家园共育

1、充分利用入园和离园的短暂时间，积极主动地与家长沟通，使家长了解自己孩子在园的情况，在家长的配合下实现家园共育，促进幼儿的全面发展。

2、利用宣传栏、家园联系手册、电话等途径，与家长沟通联系，及时向家长反馈幼儿在园的学习、生活情况。

3、家访了解幼儿的家庭教育环境，耐心听取家长合理正确的意见和建议，互相配合共同教育幼儿，使幼儿的健康成长！

四、出勤方面

严格要求自己，保证工作时间，不无故迟到，不矿工；用饱满的热情对待工作。

五、努力方向

有了目标，工作才不会迷失方向，才具有提高与发展的意义。所以，本学期我根据自己的情况制定了以下三个目标：

1、参加学科培训。

2、争取把中六班建设成为幼儿园优秀班集体。

3、踏实努力地做好本职工作，争取向党组织靠拢。力争使本学期工作能圆满结束。以上，是我本学期的计划及目标，我一定努力去完成，也希望各位同事及领导加以督导和指正。谢谢！

物业客服工作计划表格的内容

我们作为客服的基本条件就是一定要做好计划，下面就由小编为大家整理物业客服工作计划表格的内容，欢迎大家查看!

物业客服工作计划表格的内容1

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾xx年，工作中充满艰辛与坎坷，却收获成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

1、 狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、 定期思想交流总结。

3、 建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

4、 完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、 人员的招聘、培训。

6、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、 交房工作的准备、实施。

8、 空置单位的管理及代租代售业务。

9、 完善业主档案。

10、 费用的收取及催缴。

11、 处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

12、 组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

13、 定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

14、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、 负责办理入注验房，交房、装修的全部手续。

16、 签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、 根据业主要求开展其他有偿服务。

18、 监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

19、 定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

20、 领导交办的其他工作。

物业客服工作计划表格的内容2

一、20xx年工作计划的指导思想与工作目标

xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点 ，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

二、20xx年工作计划的基本工作思路

今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

物业客服工作计划表格的内容3

物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。

在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论 知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律 。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获非常的大

物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率达到88％以上，业主满意度达到中上等水平。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。

本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进行清除和排解。为小区业主提供一个干净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理 、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升客务部的形象，在一定程度也提升整个物业公司的形象，更突出物业公司的服务性质。