从教第一年在线阅读（实用20篇）

“以铜为镜，可以正衣冠;以人为鉴，可以明得失;以史为鉴，可以知兴替。”回顾过往的工作有利于总结经验和查找不足，有利于明确下一步的努力方向。我被调到财务管理部任总经理助理，在_总经理的正确领导和全体同事的支持下，按照总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行我行的工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自己分管工作方面认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况向各位简要的汇报：

一、立足本职，努力做好财务工作

作为总经理助理，我的主要工作是管理支付结算业务、账户管理等有关会计方面业务。为全面完成财务工作，我认真组织会计核算，组织制定和完善了财务制度，规范了财务管理流程，在人手缺乏，工作量大的情况下，我与财务人员加班加点的工作，除保证完成好日常的各项工作外，及时圆满地完成了一个又一个阶段性的任务，并认真落实了省分行的各项财务管理办法和要求，严格执行了财务会计制度，强化了成本意识，压缩费用开支，以务实创新的工作态度使财务管理工作有了较大的提高。

二、勇挑重担，网点改造工作顺利进行

为了进一步完善我行统一的网点视觉形象，我行决定对转型网点的外部形象设计，内部装修设计进行统一改造。改造后的网点以功能分类及分区设计的理念，建立健全分类分区指引，按照全功能网点、多功能网点、单一功能网点、理财中心、自助银行网点的方向对转型网点进行分类。

按照我行网点改造的统一部署，今年共有_个网点需要装修，在我部仅有x名基建管理员工的情况下，目前已有_个网点完成了招投标，_个网点已完成任务施工。我们的新大楼必须在年底开工建设，各项审批工作纷繁复杂，在这段工作期间，我的工作能力受到了严格的考验，在领导的支持和同事们的努力下，各项工作也在顺利进行中。

三、严于律己，树立大局观

作为一名负责人，一年来能自我严格要求，能自加压力，有忧患意识，有强烈的事业心和责任感，注重提高工作质量和办事效率，模严格遵守劳动纪律和各项规章制度，在加强作风建设方面能做出表率。在工作中严格要求自己低调做人，高调做事，求真务实，善于与人共事，团结合作，分工不分家，能主动配合有关部门负责人完成工作，服从领导和组织的安排，有大局意识和全局观念。

在近一年的时间中，我在各方面学到了新的知识，积累了新的经验，摸索到新的思路，在这里，我要感谢给了我信任和机会的领导，感谢给了我大力协助的各位同仁。在以后的工作中，我有信心和决心搞好自己所分管的工作，将一如既往地忠于职守、开拓进取，不断完善自已，不断提升自己，为我行的改革和发展做出更大的贡献。

老师们同学们：

大家早上好，我是来自初三(5)班冯--，我今天讲话的内容是“文明秋游、安全第一”

本周五学校将组织全校师生秋游。为确保秋游活动的安全、有序，我向全体同学提出的呼吁是：“守纪、安全、文明”。

第一，我要说说守纪、安全。守纪和安全是两个关系非常密切的词，安全事故的发生往往与不能遵纪守法有关。

1、在活动中同学们一切行动必须统一听从老师和导游的安排。必须遵守游玩时间，在规定时间内返回指定地点。无论是路途中还是在景点游玩，都必须以小组为单位一起行进，在带好本小组同学的基础上做到团结协作。

2、同学们要牢记老师的电话，有特殊情况及时和老师联系，不做嬉水、爬树、伤害动物等危险性高的活动。

第二，说说文明礼仪。我校有着良好的校风，我们对每一个学生的行为规范文明礼仪都有着严格的要求，无论在校外校内都要给人留下良好的印象，这里再明确一下同学们在秋游中的文明礼仪要求：

1、秋游当天，同学们统一穿校服，注重自身形象，做到文明参观、游玩，举止高雅，遵守景点的各种规章制度，做一个文明人。

2、爱护公共设施，注意公共场所卫生保洁。能够自觉的维护景点的环境卫生，不让垃圾污染景区的环境。建议每位同学手中自备垃圾袋，将食品包装物及时放入垃圾袋中。

3、在秋游活动中我们要发扬团结友爱的精神，同学之间有困难要做到互谦、互让、互助。

同学们，秋游是一项大型的活动，安全工作涉及方方面面，秋游的圆满进行需要我们每一个同学的支持!

最后，预祝秋游活动圆满成功，谢谢!

1.找一个数的倍数。这应该时本节课的重难点内容，在教学中一定要让学生说一说找倍数的方法，而我在上课的时候把这一个重要的部分一带而过，可以看出来很大一部分学生是没有掌握找倍数的方法的。所以我在思考这一难点该如何突破?是不是应让学生先独立想一想办法，多说一说，给学生足够多的时间让学生去说自己用来找倍数的方法，这样多种方法出来以后，我们可以对方法进行优化，选择快速简单的找法。在教学的时候，同时注培养学生有序写出倍数，注意倍数书写的格式等意识，可以比较有序的找和无序的找，让学生自己感受有序的好处，学生有了有序地找的基本方法后，在进行练习的时候也会选择刚才优化过的好的方法进行练习。

2.找倍数的特征。在完成找一个数的倍数之后，我们可以直接出示3，2，5的倍数是哪些，让学生观察三个倍数，再说一说自己的发现，放手让学生去找或许学生能够很快的找出来，但如果给好具体的问题，可能会限制一些学生的思考。如果学生在观察时没有发现我们所想要总结的特征，可以对学生进行适当的提示，让学生观察一个数最小的倍数，最大的倍数和倍数的个数等。先给学生足够的时间让学生自己去找，我们要相信他们藕能力做到。

3.课堂常规的问题。在上课之前我应先确定好小组的具体分配，以免学生在小组活动中找不到合作的对象，如果上课之前具体的分好了，小组讨论的效率会高很多。在上课时，我要少说，把更多说的机会留给学生，让学生去表达自己的想法，同时还要相信学生，不要怕学生不会，而给出很多的条条框框，限制了学生的思维发展。

《伊索寓言》经过许多简短的小故事来体现日常生活中那些不为我们察觉的真理，这些小故事各具魅力，言简意赅，平易近人，不但读者众多，在文学也具有重大的影响。作家、诗人、哲学家、平常百姓都从中得到过启发和乐趣，许多故事能够说是家喻户晓，如《兔赛跑》、《狐狸和葡萄》等，到几千年后的今日，《伊索寓言》已成为西方寓言文学的范本，亦是世界上流传最广的经典伤品之一。

《狐狸和羊》这个故事让我记忆深刻，这个故事说的是：有一次，狐狸不细心掉到了有水的井里。狐狸看见老山羊走来，就说井里的水很好喝把山羊骗到井里。山羊想上去时，狐狸说自我先登着山羊的背跳出井，然后救山羊出来，狐狸在每个故事里都十分狡猾，那里也一样，它不遵守诺言，没把救出来，只管自我走了，临走前它对山羊说：“喂，朋友！你的脑筋如果像你的胡须那样多，你就不至于在没有看清出口之前就盲目地跳下去了。”

读完这个故事后，我的内有了一种感想：无论做什么事，首先要去研究事情的结果，为自我找好在失败时的退路，然后再去做，也就是说，不能盲目地听信别人的话，要是不研究事情结果，盲目地去做的话，就容易上当爱骗，严惩的时候，还会有很大危险。世上有很多表里不一的人，不能随便听信这些人的话。还有许多坏人，用甜言蜜语诱骗人们。所以更要认清这种人的真面目，时时刻刻提防他们，否则到时候就会追悔莫及。

此刻，我明白了，就像那一则寓言里的狐狸与狮子一样，还不照样得点头哈腰，毕恭毕敬的，学习也是一样，如果只是盲目地为了完成作业而完成作业，心不在焉地学习，学那么多到头来还是一无所获。

以后，无论学哪一门课程，我都要深入地去学，而不仅仅是学一些肤浅的东西，这样，才算真正掌握了这门课程的知识，当然，那本《伊索寓言》我必须会好好珍藏，它将使我终生受益。

今天，我读了《伊索寓言》中《狮子和农夫的故事》。

这个故事讲的是：农夫发现一只狮子在他的牲口圈里睡觉，他想把狮子抓住。农夫想了一个办法，他把门关得紧紧的，不让狮子出去。狮子醒了之后非常生气，它咬死了几只羊和几头牛。农夫看见了，他只好悄悄地把门打开，放走了狮子。回到家后，农夫还被妻子责怪了一顿。

这个寓言故事告诉我们：做什么事情都要量力而行。自己没有能力做到的事，千万不要去逞强，否则吃亏的只能是自己。

看完了这个故事，我想到我自己，有时做事也不考虑后果，就急着去做，结果失败的总是我。从现在开始，每做一件事，我都应该好好想想能不能做，该不该做，这样才能把事情做好，我要吸取农夫的教训，不要做错了事再来后悔。

慈母手中线，游子身上衣。临行密密缝，意恐迟迟归。谁言寸草心?报得三春晖……

———题记

古往今来，赞美母亲的篇章可谓不胜枚举。的确，母亲值得我们称颂，她是我们心灵的家园;没有她，我们的精神将变得无依。

用英语翻译“母亲”即mother———一个我们几乎天天须接触的单词，但其中每个字母的真正含义，大概就很少人去深究了吧。 首字母m代表many，是说母亲给了我们很多，很多。 o即old，意为母亲为我们操劳，白发悄无声息爬到了她的头上。 t即tear说明母亲为我们流过不少泪。 h是heart的首字母，毫无疑问，它告诉我们母亲有一颗慈祥温暖之心。当你在冬夜里瑟瑟发抖时，贴心的呵护和温暖使你安然入梦。 e是eyes即母亲的目光，它是天空对白云的目光，是礁石对海浪的目光，是河床对小鱼的目光。 r为right，意思是母亲从不欺骗我们，总是教导我们做正确的事。 由一个小小的单词，就让我们见证了母亲的伟大。

母亲是困难中的一根拐杖，是沙漠中的一眼清泉，是荒寂中的一朵鲜花，是黑夜中的一颗明星，是航行中的一道港湾，是…… 母亲是世界上最芳香、最温暖、最美好、最强大、最光明的同义词。

一、演练目的

通过地震应急演练，使全园师生掌握应急避震的正确方法，熟悉震后我园紧急疏散的程序和线路，确保在地震来临时，我园地震应急工作能快速、高效、有序地进行，从而最大限度地保护全园 师生的生命安全，特别是减少不必要的非震伤害。同时通过演练活动培养幼儿听从指挥、团结互助的品德，提高突发公共事件下的应急反应能力和自救互救能力。

二、演练安排

1、内容：

(1)应急避震演练

(2)紧急疏散演练

2、对象：全体幼儿。

3、时间：20xx年6月11日(周五) 上午9：10。

三、演练准备

1、演练前召开动员大会，让教职员工熟悉应急避震的正确方法，分析我园应急避震的环境条件，阐述地震应急演练的重要意义，讲明演练的程序、内容、时间和纪律要求，以及各个班级疏散的路线和到达的区域，同时强调演练是预防性、模拟性练习，并非真正的地震应急和疏散，以免发生误解而引发地震谣传。

2、各班进行一周时间为幼儿教会紧急避震的正确方法，讲明演练的程序、内容、时间和纪律要求，以及各个班级疏散的路线和到达的区域，同时强调演练是预防性、模拟性练习，并非真正的地震应急和疏散，以免发生误解而引发地震谣传。

3、演练前对疏散路线必经之处和到达的“安全地带”进行实地仔细检查，对存在问题及时进行整改，消除障碍和隐患，确保线路畅通和安全。

四、演练要求

1、不要惊慌，听从指挥，服从安排。

2、保持安静，动作敏捷、规范，严禁推拉、冲撞、拥挤。

3、按规定线路疏散，不得串线。

五、组织机构

(1)领导小组：

组 长：赵

副组长：梁

成 员：全体教职员工

信号员：涂

(2)教室室内指导组

具体安排见疏散演练表

职责：

①、“地震警报”发出后，指导幼儿进行室内避震，纠正幼儿的不正确动作和姿势。

②、“地震警报”解除后，带领幼儿迅速有秩序疏散到指定的“安全地带”：县体育场。

③、班主任和配班老师要自始至终跟队，密切关注演练现场，维护活动纪律，防止意外发生。

(3)疏散线路沿线工作组

幼儿园大楼

一、一层之间 具体安排见疏散演练表

二、二层之间 具体安排见疏散演练表

职责：

①、合理调节幼儿疏散的进度，特别是防止过度拥挤造成踩踏事故。

②、处理幼儿疏散过程中的偶发事件。

(4)拍照：毛

(5)救护：胡 吴 姚 夏 (地点：体育场中央)

六、演练程序

(一)启动程序：各位领导、老师，各位小朋友们，xx县幼儿园地震应急疏散演练马上就要开始，请大家做好准备，各就各位。

请各班班主任重申演练程序和演练要求。(5分钟)

(二)教室内应急避震演练

1、信号员发出“地震警报”信号(电铃一分钟持续)。

2、保育老师或上课教师(演练时为班小组长)立即停止授课，转而成为教室演练负责人，立即告知幼儿“地震来了，不要慌”，并指挥幼儿迅速抱头、闭眼，躲在各自的课桌下或课桌旁，尽量蜷曲身体，降低身体重心，并尽可能用书包保护头部;最后一排幼儿面向墙，蹲在墙角处。演练时间为1分钟。

3、保安立即打开幼儿园大门，各班把全部通道门打开，中二班小组长迅速检查二楼1号安全通道(大门对面的安全通道)、小一班小组长迅速检查二号安全通道(厨房门口通道)有无障碍物。

4、1分钟后，进行检查并记录不足之处。

5、2分钟后信号员发出解除“地震警报”信号(三声短电铃)。

6、学生复位，老师告知幼儿，地震已过，现在撤离教室，进入紧急疏散演练环节。

(三)紧急疏散演练

1、幼儿在老师带领下有秩序地从教室出来撤离，并按照预定的疏散路线，迅速撤离到事先指定的地点。

2、各班演练撤离路线如下：

大大一班、大一班、美术班、小一班、大二班幼儿从二号安全同通道跑向体育场，到体育场指定位置集中，并抱头蹲下。

舞蹈班、大大三班、中二班、大大二班、中一班、小儿班幼儿从一号安全通道跑向体育场指定点集中，并抱头蹲下。

3、5—10分钟后，一声长哨，结束演练，组织回教室。

4、进行室外应急避震演练(两次)。

5、恢复站队，进入自救互救演练环节。

七、演练注意事项：

1、对不能参加演练的幼儿，班小组长提前向总指挥报告。

2、分班演练时，班小组长要教育幼儿首先要冷静，稳定幼儿情绪，有序地组织幼儿从撤退路线迅速撤离。

3、全园演练时间可能是上课、下课或其它休息时间。

4、全园演练前5分钟，演练指挥小组所有成员、各教职工必须各就各位，如有幼儿摔倒，可立即中止演练，确保演练过程中不发生伤害事故、踩踏事故。

5、全园演练时，演练撤离时不分班级先后，幼儿上下楼梯时可以不排队。

6、疏散引导小组、当节任课教师、班主任、其他业务人员在就近楼梯口旁边指挥幼儿撤离，杜绝拥挤踩踏事故，直至最后一名幼儿离开后才能离开，离开前由各楼层负责人检查所负责楼层及教室是否有人。

7、演练期间，任何教职工不得离校。

8、如发生演练意外事故，立即报告总指挥，第一时间启动《特大灾害应急处理预案》，第一时间救护伤员。

八、演练总结

1、请领导小组组长赵园长总结讲话。

2、宣布演练结束，各班依次退场，返回教室。

xx县幼儿园

20xx年5月22日

教室内应急避震检查指导小组分配表

一楼：刘 小(1)、大大二班、大二班

周 中一班、小一班

二楼：黄 大一班、大大一班

张 中二班 大大三班

紧急疏散小组站位分配表

一楼：涂之康负责一号疏散安全通道。

二楼：黄慧玲负责二号疏散安全通道。

幼儿园门前公路：赵隆宝、肖长芬负责幼儿园门口至运动场门口的安全通道。

班级小组长、班级老师负责沿途跟随至最后一名幼儿逃离，保证幼儿安全疏散到安全地带。及时清点幼儿人数并汇报伤情，结束演练按要求返回班级。

说到阅读，我就会想起坐在台下听王老师给我们讲座的情形，她的气质、博学让我赞叹不已，一个女人竟然如此的“美丽”!而这美丽源于她的学识。枯燥无味的内容，因她而显得那么生动有趣，在她的精彩演讲中我们深知阅读的可贵，在她的循循善诱下我也阅读了她推荐的许多书籍，让我受益匪浅，现学校开展了”亲子读书”活动，我就粗浅谈谈这几年来孩子在阅读领域中进步与不足。

一、幼儿期阅读培养

1、创设阅读环境是阅读教育的一个重要内容。

我对阅读环境创设所起的作用充分重视，我觉得它是一种隐性课程，潜移默化地让孩子接受有关书面语言的知识。如在给活动室、书房及墙壁上贴一些图案、在实物上配备以文字;建立图书角，及时更新图书等，让孩子时时刻刻感受到书面语言的信息;为孩子达到自主阅读的目标而努力。

我们对孩子的辅导还包括让孩子学会翻阅图书的规则与方法，如用拇指和食指一页一页地翻书，会看画面能从中发现事物的变化，将之串联起来理解故事情节，读懂图书，使孩子能知道在文字、画面中发现人物的表情、动作、背景进而理解故事情节，或听妈妈念图书文字等。

2、为孩子提供一些废旧图书和画报，让他们做小作者，自编图书。

通过剪剪、贴贴和讲讲，结合阅读内容，提出问题引起孩子的悬念，从而积极主动的投入阅读活动，带着问题孩子就会认真阅读，采用和孩子一起移动手指点读的方法，以引导孩子视线的正确移动，唤起孩子对文字的注意。此外，还为孩子提供一些卡片，让孩子在学会观察的基础上，编述故事，让孩子根据自己的兴趣、需要和实际水平主动的选择活动内容，进一步激发了孩子爱书的情感。

又如通过“梦想剧场”、“字宝宝乐园”、“跟我读”等墙饰以及象形字，看图识字等活动材料，使孩子根据自身的要求，兴趣选择适合自己水平的操作材料，丰富他们的知识领域，又如：大图书阅读活动，根据孩子年龄特点、教育目标、教育内容自制大型图画故事书，并利用这种图画故事书帮助孩子学习和掌握按顺序仔细观察画面和将前后画页联系起来理解的阅读技能，在小图书阅读活动，主要帮助幼儿掌握翻图书的方法，让孩子在看书过程中自己感受、体会，不断获得独立阅读的经验，这段时间的阅读大多在姜老师和我的的帮助下培养起来。

二、小学期阅读培养：

1、古人说：“读书破万卷，下笔如有神。”儿童时熟读背诵一些好文章，可以经久不忘，孩子正处于长知识时期，求知欲强，我常支持和鼓励孩子多读些课外书，在读书时间，给孩子建立自己的书柜，这样便于掌握孩子的阅读范围，让孩子自主阅读挑选书籍，激发孩子阅读兴趣。

2、识字教学不是以集中识字作为主要内容，而还应包括让孩子知道文字的来历，知道文字与口语的对应关系，知道文字构成的一般规律，如汉字“木”字旁的大多与树木有关等，书写经验的培养不是将大量的书写练习作为主要内容，而可以引导孩子了解汉字的基本间架结构(如上下结构、左右结构等)，让孩子了解使用铅笔和毛笔的不同要求，以及正确的书写姿势等。比如：老师布置作业的中做的一些读书卡片、写一小编读后感，手抄报、读写绘等。

3、游老师把诵读《日有所诵》《主题阅读》作为每天作业的一部分也是很好的。孩子在体验大声读出或背出那些音韵和谐，朗朗上口的语言素材时，我们做家长的.仿佛也再次回到往昔的孩童时代，孩子在朗读中沉浸在文中情感里，从而达到增强孩子对课文的记忆，同时增强他的思想情感，让我加倍感恩生活，感恩孩子还需要我们大手的牵引。

想到过几年后当他认为自己有足够能力去自开始阅读之旅而不再需要我时，我应该会很怀念这段共同阅读的时光，就象在她褪去童声后，特别想念她曾经奶声奶气的声音。因为这一点，我们会更加的珍惜亲子阅读的每一刻，融入“琅琅书声，朗朗乾坤的美好光景中。

三、阅读中的困惑

孩子偏爱阅读童话书籍，但不爱阅读一些历史、地理和科学知识方面的书籍，知识面局限，阅读时走马观花，不求甚解，不仔细想一想故事的内容，懒动笔，不爱抄写，达不到阅读的效果，自己对内容的见解想法也是表达的很模糊。

好书是“传道、授业、解惑”的良师。“书籍是人类进步的阶梯!”这是至理名言。自从学校开展了”亲子读书”活动后，我们家的读书氛围有很大的变化，不仅孩子比以前更爱读书了，而且所读书籍种类也不断丰富了。我们家长在陪读的过程也不断的充实自己、便于和孩子更好的沟通。

让我们和孩子携起手来一起读书吧!

记得小时候就常听教师和父母这样告诉我：从前哪，有一个会讲故事的老人，他的名字叫伊索。今日，我写完作业后，最终有时间看完了这本《伊索寓言》。

《伊索寓言》经过拟人化的手法，将那些性格各异，喜好不一样的飞禽走兽加以描绘，用来比喻形形色色的人，并经过它们揭示人间的真伪、善恶与美丑。在这么多篇寓言里，我最喜欢的是《看见狮子的狐狸》，讲的是有只狐狸从来没有见过狮子。有一天，它们最终遇上了。头一回见到这威武雄壮的庞然大物，狐狸可吓得要命，抱头鼠窜落荒而去。可巧它们又相遇了，虽然是第二次相会，狐狸的心里仍是七上八下恐慌不已，但比上次要好得多了。等到第三次相见时，狐狸竟信心十足地走上前去，哈啰哈啰地跟狮子闲聊起来。

看完这个故事后，我一下子就说出这个寓言的道理：熟能生巧。想了想，觉得狐狸所代表的人物很像我。小学一、二年级时，我十分胆小，一上讲台就会两腿发软，四肢发抖，舌头发麻;三年级时，敢在台下发言了，但在台上仍然不敢说话;四年级时，我在台上口吐莲花，神态自若，赢得大家阵阵掌声;五年级时还得了个“英语口语比赛”一等奖。这说明当我们遇到困难时要勇敢地去应对并想好解决问题的方法。

还有一篇《苍蝇》的寓言：一只苍蝇掉进了汤锅里，就要被淹死了。他对自我说：“好哇，我已经吃饱了，喝足了，还洗了个澡，我死而无憾了。”苍蝇的话充分体现了它的自嘲精神，同时也告诉我们：当在一个新的环境且无法避免的时候，也能够试着慢慢适应环境，融入环境。

《伊索寓言》把一个个深奥的哲理用故事的方式浅显地表达出来，所以在古希腊，《伊索寓言》甚至是衡量一个人的知识的尺度。当时着名的喜剧作家阿里斯托芬曾写过这样一句台词：“你连伊索寓言也没有熟读，可见你是多么无知的懒散。”这真是本好书。

在寒假里，我还读了一本名叫《格列佛游记》的书。它的主人公是格列佛，这本书主要写了格列佛先后4次旅行的情景。

格列佛在一次航海中遇到风暴，船被打翻了，他漂流到了小人国，在小人国里，小人国的居民把他当作一个高大威猛的巨人，格列佛以至于稍不留神就能踩死几个小人国臣民，甚至他的小便就轻易扑灭王宫大火。一顿饭要数百个小人才可以做。他可以让小人国臣民在他的手掌上跳舞，轻而易举地打败小人国强大的军队。

在大人国，他却显得非常渺小，以至于成了大人国儿童的玩具，那里的东西对他来说都显得非常庞大，就连弹钢琴也要站在非常高的凳子上，并且不断地来回跑动，用拳头狠狠的砸琴键，才能弹出声音来。一个大人国居民差点把他当成食物吃了。在那里，苍蝇蚊子是他的大天敌，冰雹暴风雨好像枪林弹雨……

而飞岛国的统治对下方城市而言非常的霸道。要是谁敢反抗飞岛国，他们就移动飞岛到反抗他们的城市上空，不让他们享受阳光权和雨水权。不过，自打下方城市居民准备了尖顶金刚石建筑和燃烧液体后，一向霸道的飞岛国屈服了。

在慧马国，马有了人拥有的理性和与人交流的能力，也比人高明。那里的人就好像成了没思想，没感情的畜生!

读了这本名叫《格列佛游记》的书，我感受到了格列佛坚持不懈的精神，非常值得我们学习，记得小时候，我总是遇到困难就放弃了，可格列佛却不同，他遇到困难坚持不懈，沉着面对，我需要好好的向他学习。

2020关于山东阅读调查报告：推进全民阅读 共享书香齐鲁

对李晓进而言，无论工作多忙，每天两个小时的阅读时间雷打不动。在山东一家电视台从事播音主持工作的她，谈起读书对自己的影响时只是4个字，“解疑释惑”。而在招远市某机关公务员韩怡斌看来，阅读是在浮躁时代寻找“内化的东西”的唯一途径。根据山东省新闻出版广电局委托省民意调查中心做的调查统计显示，推进全民阅读，建设书香社会的时代春潮，正在齐鲁大地上涌动。

现在哪些人还在看书?不同阅读媒介的读者群有哪些差异?上述调查显示：山东境内图书读者群主要集中于18岁至49岁人群，所占比例达79.5%;报纸读者群主要集中于30岁以上人群，所占比例达84.4%;期刊读者群主要集中于30岁至49岁人群，所占比例为51.9%;电脑在线阅读、手机阅读等新兴的数字化阅读主要集中于18岁至49岁人群，所占比例分别为83.5%和87.6%。

单纯的数字显得过于苍白，山东近日举办的一场读书朗诵大赛可以给我们一些直观的印象。

4月19日，第十届山东省读书朗诵大赛落幕。这场为期1个月时间、在全省17市同时开展的读书活动，累计吸引上万名读者报名，参赛选手以孩子和中年人居多。19日当天，获得大赛亲子组优秀奖的李钦君、褚梓言母女俩登台朗诵《鸟与人》。这个讲述贪婪之害的寓言，8岁的褚梓言读起来毫无障碍。母亲李钦君告诉记者，与看电视、旅游不同，阅读能让孩子增加想象力，“通过阅读文字获得的印象比其他方式更有魅力”。

XX年开始的山东省读书朗诵大赛迄今已举办XX年。XX年中，大赛主办单位由山东省图书馆上升到省文化厅，报名人数从200多人达到如今的上万人，这项带有政府性质的文化奖项对于激发全民阅读的热情起到了重要作用。而大赛的举办历程，也是山东图书馆事业快速发展及民众阅读方式变化的见证。

山东省图书馆学会提供的数据显示：XX年，山东全省公共图书馆数量为142个，购书经费1622.6万元，阅览坐席2.5万个，总藏量2522.3万册。到XX年，全省公共图书馆数量已达153个，购书经费增长至7300万元，阅览座席超4.6万个，总藏书量也几乎翻了一番，达到4766万册。

随着公共文化设施的完善，山东全省公共图书馆的持证读者数量也大幅增长：XX年至XX年，持证读者由61.5万人增至179万人，XX年间增加了100多万人。但相比而言，公共图书馆的流通人次却缺乏有说服力的增长幅度：XX年为1546.1万人次，XX年为2490万人次。

“从公共图书馆评估标准看，省内上等级图书馆的到馆读者都符合相关要求。但从绩效评估和图书文献资源利用率来看，到馆读者数量还有待提高。” 山东省图书馆学会常务副秘书长、省图书馆研究辅导部主任陶嘉今表示，到馆读者越多，图书利用率有所提升，图书馆办馆效益才会凸显出来。

山东省民意调查中心的统计也反映出目前全民阅读存在的问题：仅16.7%公众表示当地政府举办过读书活动;62.3%反映自己身边缺乏公共文化设施;公众对阅读活动的需求较为强烈，65.3%的公众希望当地政府举办读书活动或设立读书节。“这说明山东公众阅读基本处于自主、自发状态，期望政府有所作为。”山东省新闻出版广电局副局长杨树国说。

陶嘉今则建议，图书馆具有社会教育职能，通过举办免费的各类读者活动(讲座、展览、体验、各类培训、读书会等)，不但能让现有读者参与其中，还可以吸引潜在读者，壮大图书馆读者队伍。

山东在推进全民阅读方面的工作一直没有停止。XX年，“书香齐鲁”全民阅读促进活动正式启动。活动主要载体是省、市、县各级公共图书馆和乡镇(街道)、城市社区和农村基层图书室、文化共享工程各级支中心和基层服务站点，包括十大板块活动。XX年和XX年，山东省省长郭树清连续两年在《政府工作报告》中强调“开展全民阅读活动”。更为利好的消息是，山东省财政今年列入全民阅读专项资金1800万元，为历年之最，目前已全部到位。

杨树国说，山东今年推动全民阅读将着力加强优秀读物编辑出版，完善全民阅读设施体系，同时加强舆论宣传。“今年我们将成立全民阅读媒体联盟，在全省范围内营造出浓厚的阅读氛围。”

我叫王，是栖霞实小四(2)班学生。我特别喜欢读书，虽然作业速度有点慢，但我总能专心读完一本书。家中好多地方总是放满了各种我喜欢的书。我常常会情不自禁地随手拾起一本，看得津津有味，废寝忘食。周末我总喜欢在床上看书，读完了才起床。每当我读入迷的时候，我常常会在妈妈三番五次的催促下说：“还有一页”，“等我把这点看完嘛!”

我读书的速度有点慢，虽比不上哥哥，但至今我看过也有好多本书了。有淘气包马小跳系列;有金波写得《追踪小绿人》、《乌丢丢的奇遇》、《影子人》等儿童文学精品系列;有郑渊洁的《龙珠风波》、《皮皮鲁和魔方大厦》、《大侦探乔麦皮》、《皮皮鲁和419宗最》、《双目失明的射击冠军》、《红沙发音乐城》、《皮皮鲁活车》等童话系列;有徐凡主编的影响孩子一生的世界大科学家《达尔文》等系列丛书;有美国作家法世奇的《天罗地网·时间陷阱》、《万毒蜘蛛·魔兽战士》等生化战士酷玩小说大冒险系列;有美国R.L.斯坦的《断手琴师·夜嚎狼人》等鸡皮疙瘩系列丛书;美国罗尔斯的《夏日历险》和克里奇的《呐喊红宝石》等国际大奖小说;有美国E·B·怀特的《夏洛的网》;有“天下阅读”丛书《感动美文》和《感恩美文》;有“六角丛书”系列《感恩父母》……《格林童话》、《安徒生童话集》、《伊索寓言集》、《西游记》、《成语故事》等我早就拜读过了，在学校定阅的《我们爱科学》、《发现号》、《智慧大王》杂志，我总会在第一时间看完。我特喜欢军事、冒险类的书，冒险小虎队丛书让我百看不厌。

现在我正在看曹文轩写得《青葵铜花》等纯美小说系列，妈妈来不及给我买书，还特意在少年宫给我办了借书证呢!

看，我像不像个书虫啊!读书让我获得了成功感，在书人教陪中心第八届“师大杯”《我心中的奥运英雄》作文竞赛中荣获二等奖。在我们班的博客中我的作文第二多，我还是“小作家”荣誉称号的获得者呢!平时的作文课上，我的作文经常被孙老师选读为范文。

书，会在你困倦时为你提神;会在你无聊时为你消除寂寞;会在你烦乱时为你找回乐趣。莎士比亚说：“书籍是全世界的营养品。生活里没有书籍，就像没有阳光;智慧里没有书籍，就像鸟儿没有翅膀。”让我们一起在书籍里汲取营养吧!

《朝花夕拾》正同于它另类的名字一样，这本脍炙人口的巨作，是鲁迅先生在风烛残年的岁月里写下的。老了，累了，回味起童年时的点点滴滴，心中还是会有当初的味道，想必还别有一番滋味吧。

从书卷里散透出的天真烂漫，不经意间似乎也把我感染了，或许鲁迅的文章真有什么魔力吧，他用一个孩子处世不深的目光探射了我的心，引起了我的共鸣。

虽然在书塾读书很烦闷，但是我觉得鲁迅的小时候还是很快乐的，看到这，总是能回想起小时候的趣事，在现在看来，总觉得小时候无忧无虑，我多麽想再回到小时候，在体验一下那小时候的事情，虽说现在回想起小时候的，感到无聊，没趣。但在小时候，是多么值得回忆的事啊。

还记得那一次，我去乡下玩，和小伙伴下水捉鱼和虾，虽说是个小溪，但还是令我恐惧，但是为了面子，还是下去了。很快我就适应了在水里和小伙伴一起玩耍拿个小篓子捉鱼捉虾，我不会捉，看着小伙伴捉，看着看着我的手痒痒了，于是我也开始捉了，虽说不大会但是好歹我还捉上来了一两条。我便沾沾自喜。我在水里摸索一会，摸到一个长长的，滑滑的，我一想：不好我赶紧把捉的东西往岸上一甩，一看!蛇啊!这是小伙伴围了上来，大家讨论来讨论去，嘿嘿!小伙伴拿着几个小棍，把它挑来挑去，不让它走。蛇不大我们便把它的头压住，然后生起一堆火，然后把它的尾巴放在火里……

那次的经历让我记忆犹深。

老师也曾说过：只有情感才能把文章变成有血有肉的。他的一切话语虽然平淡朴实，炽热的情感却展露无疑。他希望与大自然真正拥抱在一起，憧憬在山水间流连，向往与小虫子们打成一片的日子。读着读着，仿若年迈的老人顿时变成了一个活力四射小孩子，身上散发着阳光般的气息。

我们的童年渐行渐远，留下的是一个美丽的回忆。《朝花夕拾》，去领略一下鲁迅的童年，慢慢体会其中的幸福童年味儿吧。琐碎的记忆在《朝花夕拾》中重现，不一样的年代，一样的快乐，童年，惹人怀念啊。

母亲节快要到了，我想送给妈妈一件礼物，我想妈妈一定会高兴的。可是，买礼物就需要钱，我哪有那么多钱呀!妈妈对我非常严厉，为了把我培养成不乱花钱的好孩子，差不多都不给我零花钱，所以，我决定要自己亲手为妈妈做一件礼物。

有一天，我无意中打开了妈妈的柜子，发现她的皮包已经是破破旧旧的了。当时，我灵机一动，唉，不是要送给妈妈礼物吗?干脆就为妈妈做一个皮包吧!说干就干，我当时拿着奶奶给我的零花钱就跑去做皮包的布料，买完布料回来以后，就开始动工了! 过了几天，皮包的外形就做好了，然后又接连在皮包上开了几条拉链，很简单，一个俊俏的小皮包就做好后，又在小皮包上挂了几个小铃铛。

母亲节来到了，我把做好的皮包送到了敬爱的母亲手里，母亲一见，立刻大声吼道：“谁叫你这么破费的。”我一听，扑哧一声笑了，对母亲说：“这是我亲手为您做的呀!”母亲一听，嘴角浮出了微笑，然后笑吟吟地抚摸着我的头对我说：“我还以为这是你买的呢!”然后对我说了声对不起。我笑着对母亲说：“您的皮包太破了，我为您做了一个新的，做为母亲节的礼物。”母亲一听，泪珠从她那沧桑的脸上落了下来，然后不住口地说：“我的女儿长大了，懂事了。” 通过这件事，我学会要关心自己的父母，他们对自己子女的爱是无私的，他们不图子女的回报，所以，我们以后不要动不动就和母亲吵架，要爱戴自己的父母。

在我呀呀学语的时候，妈妈就经常背诵《三字经》给我听，它是我接触我最早的经典诵读书。

一开始，妈妈只要有空就在我身边背：“人之初，性本善，性相近，习相远……”，并没要求我也跟着学，后来听的多了，我也就慢慢会背了，从一开始只能背“人之初，性本善”，到“教五子，名俱扬”，再到“弟于长，宜先知。”。再后来我就经常和妈妈一起配合背，有时候是一起背，有时候是接背，我背前面的，妈妈就对后面的，一句接一句。我越来越喜欢背《三字经》了。

妈妈看我背得越来越多，就开始给我讲《三字经》的故事，像《孟母三迁》呀，《孔融让梨》呀，我都特别感兴趣，听得津津有味。每天晚上，不听听这些故事就不肯入睡。这些故事让我明白了好多道理，我下决心要做个尊老爱幼，对社会有用的人。

现在我已经是一年级的小学生了，能自己借助拼音读《三字经》、看《三字经》故事了。一有空闲我就把《三字经》从头来一遍，那些经典的小故事，也成了我在小伙伴之间炫耀的资本。课间的我，身边总有很多“崇拜者”围在身边，那是我的同学在用羡慕的眼神看我背《三字经》、听我讲《三字经》的故事。

如果你问我最喜爱什么?我会毫不犹豫地奉告你：我最喜爱书。我是一条地地道道的“小书虫”，说起读书来，，我的话就多了。小时候，我热衷于听妈妈读书，现在我总是如饥似渴的自己读书，从《格林童话》这样的故事书，到《十万个为什么》等科普书籍，一直到读一本本厚厚的名著。《白鲸》中亚哈船长与海上恶魔……白鲸殊逝世肉搏的故事，扣人心弦;法国知名作家凡尔纳《海底两万里》的引人入胜，令我惊讶;高尔基《童年》中的一个个故事，令我沉思;《中华高低五千年》中讲述的中国历史，使我深深地佩服中国古代国民的智慧……每当我读到一本好书时，就像驾着一叶轻舟在海上扬帆，乘风破浪。书上的一句句好句子像阳光一样洒满我的心灵。我的视野变得空前开阔……我不知道如果没有书，我的生活将会变得如何单调。

书是我的良师益友。我的喜怒哀乐与它紧紧地连在一起，它一直伴同着我成长。书给我带来的益处是多方面的，它既提高了我的写作水平，又陶冶了我的情操，使我了解了生活中的美。

我喜爱读书，我心中始终铭记着冰心奶奶说过的九个字：读书好，多读书，读好书。同学们：快快喜爱书吧，书籍是仁攀类进步的阶梯!

《给予树》是一篇有浓浓人文情怀的课文。围绕“给予”展开教学，从而体会“爱”是本躺课的教学主要特点。在设计教学时，我重点放在了凭借文本体验课文蕴涵的人文精神。

一、激趣导入

课前，我用说一个日子猜节日的方法来导入课堂，创设与故事北京想融合的教学情境。

二、紧扣课题，展开教学

教学由质疑课题出发，学生提出问题，老师总结两个主导问题：“给予”是什么意思?“给予树”是一棵这样的树?引导学生通过多种手段来解决这两大问题。学生正是随着对问题解决过程一层一层的感知文本，渗透情感。

三、层层递进，品位“给予”

品味“给予”的过程正是他们受到爱心教育的过程。教学中，我安排了三个步骤：

(一)初品“给予”。理解“给予”这个词对于三年级的学生来说有一定的难度。为了让学生有一个直接的感知，我设计了三个环节来初品“给予”：一是凭直观感觉，揣摩“给予”;二是结合生活经验，说说“给予”;三是联系课文，理解“给予”。在这一环节，我让学生在联系自己生活经验的基础上，通过默读课文，找到文中的相关句子，展现人物间的相互给予。如从“我给了每个孩子二十美元。”可以看出这是妈妈对孩子的给予;从“你给我一点儿暗示，我让你摸摸口袋，不断让别人猜测自己买了什么礼物。”可以看出这是兄弟姐妹间的相互给予等等。最后学生自然初品出“给予”就是“送、给”的意思。

(二)细品“给予”。在解决问题“‘给予树’是一棵什么样的树?”的过程中，我让学生再读课文，找一找课文中描写给予树的句子。引导学生对“一直盼望”一词展开想象：小女孩为什么盼望得到洋娃娃?她希望洋娃娃能陪她做些什么?学生情不自禁地说出：“因为小女孩很贫穷，买不起洋娃娃，所以盼望得到洋娃娃。”“因为她喜欢。”“因为她很孤单，她希望洋娃娃能白天黑夜地陪着她，和她玩耍。”从而感受小女孩那种盼望得到洋娃娃的急切之心。紧接着，我让学生再次想象“小女孩会在卡片上写些什么?”进而对文本的留白处进行拓展，引领学生走进文本的最深处。在此基础上，学生在回答“‘给予树’是一棵什么样的树?”时，就能顺理成章地说出“给予树是一棵实现梦想、满足愿望的树。”“给予树是一棵让人如愿以偿的树。”……同时也深一层地感受“给予”的另一层含义――让人如愿以偿。当金吉娅所剩的钱只够买一些便宜棒棒糖的时候，她的心情怎样?我让学生通过重点词句“沉默不语”、“低着头”想象金吉娅此时会想些什么，体验金吉娅作出选择时艰难矛盾的心情。从而品味“给予”不仅仅是送、给，让人如愿以偿，还意味着放弃、失去。

(三)再品“给予”。这一环节，是通过精读最后一自然段来完成的。读完本段后，先让学生体会妈妈拥抱时的心情，比较妈妈前后的心情变化。接着提出了三个问题：小女孩得到了什么?金吉娅得到了什么?我们得到了什么?层层递进，在对这三个问题的回答中总结“给予”所折射的深层含义。

当老师讲完了《小英雄雨来》时，我深深感到了雨来的坚强不屈与他应对敌人的勇敢。

《小英雄雨来》是一篇叙事文，主要讲了主人公雨来与鬼子斗智斗勇的故事。说到主人公雨来，他机智又勇敢，愿为革命与鬼子斗争到底。而且他坚强不屈，面对敌人的威逼、利诱、毒打、枪毙，雨来都没有告诉敌人李大叔的藏身之处。

当雨来要被拖出去枪毙时，我就想起王二小。当时王二小被鬼子抓去带路，但王二小和雨来一样为革命坚强不屈，于是他将敌人引入埋伏圈，但不幸的是他最后还是被敌人抢杀了。如果换成现在，有的人会选择背叛;有的人会口是心非;有的人会当敌人的走狗;但我相信还有的人会向雨来与王二小一样宁死不屈。我又想到了我自己，一想到上课面对亲切的老师都不敢举手发言，又哪敢面对凶残的敌人。

雨来这种坚强不屈的精神，难道不值得我们学习吗?

现在的家庭中，孩子就是全家的希望，作为家长都很希望自己的孩子能有一个良好的阅读习惯，学中文出身的我深知阅读对于一个人的重要性，阅读是一个人必须具备的一种能力，有了阅读才能去思考，有了思考才能判断，这是现代社会生活中一个人获得成功的基……

现在的家庭中，孩子就是全家的希望，作为家长都很希望自己的孩子能有一个良好的阅读习惯，学中文出身的我深知阅读对于一个人的重要性，阅读是一个人必须具备的一种能力，有了阅读才能去思考，有了思考才能判断，这是现代社会生活中一个人获得成功的基础。生存在终身学习的时代，面对日新月异的知识信息和价值多元的观念，需要通过阅读与书不断对话，逐渐学习独立思考，因此阅读是学习的基础!

虽然我深知培养孩子阅读能力的重要性，但是由于平时工作等原因，我真正用于培养孩子阅读习惯和阅读能力的时间确是很少，而且我希望给孩子一个快乐的童年时光，也不想过早地在孩子不情不愿的情况下加给她压力，因此就家庭实际而言，并没有刻意去培养孩子，只是平时希望孩子少看电视，就想着通过阅读能转移她专注的事物，同时越是很少有时间陪孩子，也更希望通过阅读和孩子之间增添交流感情的机会，最终实现一举多得的效果：孩子知识的摄入量有所增加，家长与孩子的感情更加融洽，也可以因少看电视而减少对孩子眼睛的伤害。

亲子阅读的回报和好处是立竿见影的，通过亲子阅读，我已经发现孩子的表达能力和自信心有了很大的提高，她愿意表达的东西渐渐多起来了，回家能把学来的儿歌念念，也能描述和小朋友之间的故事了。最近，老师反馈在幼儿园里能够独立讲故事给小朋友们听，语言表达的条理性、流畅性有了一定的提高。在家里，她也会根据平时阅读的内容，自己编一些小故事，自言自语或是讲给我们听，感觉很有进步。自身体会培养孩子的读书兴趣，最为关键是亲子，父母参与其中，增加与孩子的互动与交流，或是辅之以游戏，既增加了孩子阅读的兴趣，又可以增添情感，特别是在亲子阅读过程中培养孩子的良好习惯、性格等效果可以事半功倍，至少比简单的说教，甚至是大声的批评、呵斥要强胜百倍。

多多未满一周岁时，我给他买过一些认知启蒙书、卡片，比如水果、蔬菜、动物等的认识，这些东西，准确说都不能算是亲子阅读，最后搞得家里到处都是撕掉的卡片、破损的书页，也不清楚效果好不好。后来稍微大一点了，她会自己来回翻书，翻到哪我跟着读到哪，基本都是一些儿歌之类的，语言很简短，我感觉到孩子很喜欢听，有时候我在讲的时候加一些动作，或是声情并茂一些等，她也记得快。真正爱上阅读，是帮孩子买了《巧虎》后，配合DVD和玩具，效果很好，但是逐渐就倾向于看DVD了。后来我就换成故事书给她读，发现同样感兴趣，每天要讲两三个故事才会睡觉，往往她数天不会换书，每天都要求我讲同样的故事，甚至一个故事重复阅读无数遍，我都满足她的要求，我个人以为一切以孩子享受乐趣为主。书也是孩子的玩具，舍得让他“蹂躏“，我给多多讲完故事，她会自己把书收拾好放在枕头边，就像旁边放着他最爱的巧虎和小花一样，陪着她进入梦乡，早上起床第一时间也会看书还在不在。

我上学的时候喜欢去书店和图书馆看书，于是我尝试着带孩子去新华书店，希望能为她营造一个良好的阅读氛围，事实上假日书店里很是嘈杂，多多不愿意呆，看到中意的书后就要带着离开那里，最后发现还是晚上或是假日在家里，只有家长、孩子和书在的时候效果最佳。同时言传不如身教，要让孩子有良好的阅读兴趣和习惯，家长首先喜欢读书看书，我家里的电视有时会一连多天不会打开，找一些书本来阅读，孩子耳濡目染，自然而然也喜爱阅读了。随着孩子年龄的增长，孩子在阅读过程中提出的问题会渐渐多起来，自己得到的信息、体会也会增加，可喜得是，会和大人交流一些感受和对故事里主人翁的评价，至少我觉得阅读的目的达到了。

同时，我个人觉得亲子阅读中还要注意一些细节。

1、要和孩子互动，跟着孩子兴趣走。如果孩子喜欢提问题是再好不过的事情，对于他的问题不能应付，反而要激发他继续提问。

2、重复讲述对于一个幼儿来说至关重要。孩子通过不断重复听故事，不断产生新的认识和更深入的理解，我们要不厌其烦。

3、要真正乐意陪孩子阅读，不是应付式，要始终保持一个乐于阅读的心情。

年前三个季度的工作已经 结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季 度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务 办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层 兼职值班经理， 由个楼层主任级人员担任， 和我们共同配合， 对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方 面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开 展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领 班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部 门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结 果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、 主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务 办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大 力度。

部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处 理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培 训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟 踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪 的员工累计超过 6 次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培 训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提 升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更 换下发服务质量跟踪卡 4000 余张，在店庆前我们还在员工 中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑 服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工 都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月 份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推 出服务明星候选人共 44 人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等 形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及 精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为 主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程 序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化， (服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年 8 月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心 准备后， 带出了顾客投诉处理艺术， 并得到基层管理的好评， 通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

年前三季度服务办全体共接待各类投诉 371 起完结率 (质量类： 224 例， 服务类:9 例， 综合类： 131 例， 突发事件： 7 例)在突发事件处理方面， 我们与保险公司又续签了投保协 议——第三方责任险(保费共 3000 元，三店同保)，只要是 在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减 低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和 管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公 平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化， 杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发 现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而 且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次 增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识

读到厚朴时，我回想起了自己的青春岁月，我们年少时那个不是打着青春谁不疯狂的旗帜，来挥霍自己短暂的青春岁月。

在蔡崇达务实和紧张的，计算一天睡眠需要多少时间，打工需要多少时间，还有赚学分和实习，厚朴却在组建跆拳道社，舞蹈社，音乐团甚至幻想和女人在一起缠绵的幸福画面，他活在自己的想象的世界里。

厚朴在遵从父亲告诉他一个故事，一个常青藤毕业生到某世界五百强企业面试，那企业的董事长问他，你大一干吗了?那学生回答，用功读书。大二呢?认真实习。大三呢?模拟现实试图创业。你挥霍过青春吗?没有。你发泄过荷尔蒙吗?没有。然后那董事长就叫那学生出去，说你还没真的生活过，所以你也不会好好工作，等补完人生的课再回来吧。

他不觉得这是骗人的，而觉得是真的并且很认同，以至以这个为为例来挥霍自己的青春，从此越来越迷失自己，找不到自己真正的人生方向，开始不断的换女友，打架斗殴，活在空想的梦幻世界里不愿放低务实自己，以至黑狗达打电话让他劝劝厚朴时，他父亲却说，年轻就让他折腾吧!那一刻他知道，厚朴拥有这样的父亲，他是很难在改变了。

在后面厚朴真的迷失自己告诉黑狗达，黑狗达告诉他他愿意他会想办法为他像校方说好话让他回归学校从新开始学习进而完成学业，但厚朴却觉得这是看不起他，让他耻辱，最终一步步在空想的世界里崩塌崩溃，到最后自杀结束自己的一生。

这让我看到身边的亲人和朋友的一句话有多重要，他有时候会改变一个人一生的人生轨迹，好比【人间失格】里的太宰治，他因为比目鱼的不愿坦白和坦诚，而是用高姿态告诉太宰治如果你好好听话，我会愿意帮助你的，而不是直接告诉太宰治如果你能去学校上学，你家里会承担你未来的生活费和学费，但他没有直接说明，导致在这里改变了太宰治未来的人生轨迹，厚朴也因为父亲常说的青春是需要拿来折腾的，从而改变了厚朴的一生。

这是一本认清自己现状和认识自己内心的书籍，愿我们从这本书中看清自己，未来更有意义的感受生活。

俗话说：良言一句三冬暖，恶言一句二月寒，良言它会像指明灯一样，为前进的人照亮正确的人生方向，恶言同样也会把人拉像最深的地狱，更甚至会改变一个人一生的人生轨迹。

尊敬的领导，各位同事：

大家好!

一年来，在主管部门的领导下，在全体教师的努力下，我园认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》、《_市幼儿园保育教育常规管理细则(试行)》精神，围绕上级的各项教育工作的要求，深化教育教学改革，优化教学手段，树立创新意识，不断开拓进取，以人为本的管理意识，以“幼儿发展为本”的幼儿园办园理念，关注幼儿的个体差异，促进每个幼儿富有个性的发展，全面提高了幼儿园的保教质量。

一、师德为先，岗位尽职;注重学习，提升自我。

幼儿园的很多工作都是烦琐而细小的，但当你凭着一颗敬业之心去从事你的工作时，你就觉得责任远大。重视每一件小事，能折射出一个人的责任心和敬业心。看过《细节决定成败》这本书的人都知道，很多企业或个人的成功来自于对每一件小事的重视，失败可能也是从一件不经意的小事开始。在工作中我敬业爱岗，把工作放在第一位。严于律己，深入群众不放松，真诚待人，凝聚人心。不了解的就虚心请教，不急于表态，遇事共同商量，集体决策。在处理事务上，大事讲原则，小事讲风格。注意营造一种融洽、舒心的氛围。我觉得我们幼儿园全体人员是一个坦诚合作，乐于奉献，锐意进取的大集体。

为了让教职工了解政治时事，学习幼教政策法规，把握幼教改革方向。组织教职工学习《教育法》、《教师法》、《教师职业道德规范》等文件精神开展形式多样的师德教育。加强对教师爱岗敬业的教育，当好幼儿的镜子，用自己的一言一行、一举一动去潜移默化幼儿，真正做到教师的言行举止成为幼儿学习的良好榜样。组织学习《守住心灵宁静》、《好教师是如何进行教育改革的》、《距离》等文章，开展比、学、赶、帮活动，使教师树立正确的世界观和人生观、价值观，不断加强自我认识，自我评价，自我监督，自我完善，自我提高，形成良好的师德风范，增强教师教书育人的奉献精神和岗位责任意识。

部分教师利用业余时间参加函授、自考提高学历，给知识充电。教师经常上教育网，不断吸收新信息。开展周执行校长、轮值组长日反馈制度，具体项目由具体责任人进行策划、组织、实施、检查、反馈。开展教师教育技能的竞赛，如：开展教学大检阅活动、六项基本功技能比赛、自制教玩具竞赛、活动案例设计等活动，提升教师的专业化水平。以“送教下园”为载体，加强保教人员的专业培训，扎实有效地提高保教队伍素质。有论文、作品在驾云报发表，积极组织教师、幼儿参加各级各类竞赛活动。教师参加基本功技能比赛获县级综合奖一等奖和二个一等奖、一个二等奖的单项奖，教师获校级三等奖2人次，幼儿获校级三等奖1人次。

二、强化内部管理，提升保教质量。

1、加强班级工作的管理力度，认真做好班级管理工作。管理好幼儿的一日生活，为幼儿创设良好的生活与学习环境。各班能根据本班幼儿的实际情况，制订出合理的班级计划和一日活动常规，做到有计划，有步骤地开展各项活动，并把重大节假日、德育工作与一日生活有机结合，养成良好的行为、学习习惯和一日常规，以《祖国在我心中》为主题开展系列爱国主义教育活动。加强对班级常规及教学常规的监督、检查与指导工作。

2、在制定周、半日活动时合理安排各方面的教育内容，根据孩子的年龄特点把领域活动与主题活动有机结合，相互渗透，提供与教学相关的准备材料、组织教学过程充分发挥各种教育手段的交互作用，对课堂教学中存在的问题进行分析、反思，做好观察记录分析。采取抽签式听教师的随堂课，检查教材的使用情况，随机检查教师的备课、教学活动准备情况及半日活动组织情况，发现问题，及时与教师交流沟通。在元旦之际开展以“庆元旦童心展风采》的现场绘画比赛活动，提高幼儿绘画能力和审美情趣，在4-5月开展朗诵、讲故事比赛。在1月、5月分别开展自制户外体育器械、区域活动教玩具制作评比，充分发挥教师利用本地资源自制玩具，为幼儿提供丰富多彩的教玩具。“六一”举行表彰活动，表彰先进班集体、班级获奖、教师、幼儿竞赛获奖，“好宝宝”等。

3、强化内部管理。组织教师学习《_中心小学管理章程》、《_中心小学20_—20_学年工作计划》并撰写心得，进一步完善各项规章制度、奖惩制度、考评制度等，完善各岗人员的岗位职责、一岗双责，营造民主、宽松的工作氛围，使各项工作落到实处。

4、创设环境、注重熏陶。开学初，进行走廊、楼梯、班级主墙饰、家长园地环境的创设，做到美观新颖，突出主题。根据孩子年龄特点，力求做到生活化，情趣化，艺术化和儿童化，并遵循让孩子选择环境，创设环境的原则，让孩子主动参与到环境中来，从中受到教育。并4月开展自然角评比，在5月份进行环境创设、家教栏评比，在参加文明处(室)评比中园长室获得三等奖。

5、以游戏为基本活动，积极开展各类游戏，使游戏真正成为促进幼儿发展的有效手段。充分发挥我园的区域优势，挖掘社区自然教育资源，把本土资源的内容渗透到幼儿的一日生活之中，贯穿于游戏、教育活动之中，并以多种形式进行整合，结合本园、本班幼儿的实际情况，灵活开展。在教学过程教师努力成为幼儿活动的支持者、合作者和引导者。合理制定区域活动计划，根据主题及季节性的变换投放区角材料，加强组织与指导，进一步拓宽区角活动的内涵。

6、进行个案观察记录。通过观察幼儿在生活中、游戏中的兴趣、情感、行为的表现，并对研究对象行为记录进行分析，发现问题、寻找原因、改进教育行为。在记录的过程之中，教师能深入接近孩子，走入孩子的生活，融入孩子的世界，加入他们。全面、客观、公正、平等的对待班内的每一个孩子。让它更有利于针对每个儿童的教育和对特殊儿童的行为矫正，让教师自主、深入的去寻求掌握观察儿童的方法，提高观察的敏锐力，真正把“因材施教”落到了实处。

三、加强教科研工作，积极构建园本课程。

1、围绕园本课题《利用本土资源开展体育活动》，教学过程中存在的实际问题，认真开展园本培训学习，组织课题组教师认真学习有关课题研究理论知识，鼓励教师大胆提出自己的观点和想法，勇于尝试，形成科研的氛围，反思教学行为。如《幼儿合作学习的意义、内涵及特点》、《教育活动中教师提问与回应的策略》等文章和案例，通过业务学习、专题研讨等，让教师分享、反省与评价，相互学习，合作学习，增强教师专业能力，使课程理念更能有效的得到贯彻实施。

2、在科研活动中，主要采用集中研讨、年段研讨、小组研讨等的方式，以体育活动展示观摩、评析、反思等形式进行。科研活动呈现良好的局面，教育手段不断推陈出新，组织形式丰富多彩。如大三班林玉树组织的体育活动《玩沙包》、中一班林秀明组织的《玩绳》等能够利充分用本土资源开展教学。教师听课后有什么困惑及时反馈，共同探讨，取人之长补己之短。通过教育教学大检阅，随机抽查的形式，了解教师的教育观念、教学水平及幼儿的学习常规、学习习惯、发展情况等。提高了教师了解儿童、设计课程、创设环境、支持活动、实践反思、合作教育等方面的能力。定期交流教改经验，解决教师日常教学中存在实际问题。在11月份县级“教坛新秀”赖金树老师向全县公、村民办幼儿展示了语言活动—《有趣的线条》，受到了同行的好评，5月份围绕课题由林秀明组织县级教学研讨活动《玩草盘》，受到一致好。在4月份开展体育活动方案设计评比活动。

四、做好后勤管理工作，创建平安校园。

1、规范各项卫生保健工作，健全完善卫生保健制度。做好新生幼儿和插班生的体检工作，严防传染病的传入。幼儿的毛巾、杯子、碗筷等日用品进行严格的清洗和消毒，保持园内整洁，室内通风，在家长园地向家长宣传预防传染病的常识。做好每天晨检制度，把好门口关，教师严格执行交接班制度，做好幼儿入、离园护导工作。

2、严格执行《浔中中心小学幼儿园食品物品采购及验收管理实施办法》合理开支，加强膳食管理，合理制定幼儿食谱，每天做好食品采购并由值日行政、值日教师三人验收签名。开展食品进行校园活动，严格执行当日食用的当日采购及留样记录。厨具、餐具等每天消毒，厨房、用餐地点每天打扫卫生。定期对活动室、寝室、物品消毒，做好幼儿被褥不定期让家长带回清洗、曝晒工作，提高幼儿的午睡质量。

3、安全建设保障有力。加大安全工作管理力度，进一步完善安全工作的各项规章制度，加大对各项制度落实、执行的检查力度。将安全工作纳入常规、日常生活和教育教学当中，提高幼儿的安全防范意识和防范能力，杜绝恶性事故和责任事故的发生。一是强化安全宣传教育，提高防范技能。9月份组织全体教职工围绕《幼儿园的火灾危险性》开展培训工作。进一步完善预案，开展各类安全演练，11月9日开展火灾疏散演练活动，3月15日开展防震减灾应急逃生演练活动，在“安全教育日、安全教育周”中开展一系列安全教育活动，不断增强师生安全防范意识和提高自我防护能力，定期开展有专题的安全知识宣传教育如：重大节假日、法制教育、防火、交通安全、预防拥挤挤踏事故等，并在节假日致家长一封书。二是加大隐患排查力度，建立排查整治台帐。三是对照学校安全管理目标责任考评标准，落实各项工作，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职责明确，氛围浓厚，形成“齐抓共管，群防群治”的安全工作格局。四是做好甲型H1N1流感、手足口病等防控工作。

五、强化财务管理。

一是根据教育、教学和师生生活中的需求，及时购买教育、教学用品，确保教学工作正常进行，每学期除付代课资金外，还留部分资金用于期末教师的绩效考评。二是规范校产的管理如物品入库，借用登记。三是积极改善办学条件。多方筹措资金，投入教育教学当中：添置一台电脑、必须的教学设备、搭建两间储藏室、洗衣机、音响等共投入资金一万多元。

六、加强家园联系，实行家园互动。

9月8日、3月30日召开家长会，1月8日举行家长开放日活动，“六一”举行游园活动，不定期更新家教栏，认真撰写幼儿评估手册，期末进行全面家访，积极向家长宣传科学的育儿知识，家园共育，培养幼儿良好的个性品质。为社区提供早期教育讲座及亲子活动。帮助家长提高育儿水平、拓宽育儿知识面、相互传递育儿经验。

一份耕耘一分收获，这学年即将结束，我们工作中有很多收获，但也有很多不足，在今后的工作中团结协作，锐意进取，刻苦努力，努力为幼儿教育事业贡献应有的力量。

谢谢大家!