人力资源部日志(精彩20篇)

今天上午帮宋哥收表，并检查信息涂的对不对，这是一个很细心才能做好的活儿，关系到厂里的人是否能报上名，也是考验我的时候，我对自己还算挺有信心，忙活到十点结束，完全按照一遍成进行的，工作效率挺高，表扬一下自己。结束后十点，本来申请过宋哥去听培训，但宋哥交代培训最好不要记笔记，估计是领导怕公司机密泄露，我表示很是理解，还学到了凡事要谨慎，特别是做公司，出于职业道德，于是决定不去听了，让大家放心，另一方面怕自己万一把他们知识学走以后用时惹法律麻烦。在办公室闲着没事拖了下地，本来想帮领导也打扫一下卫生，他屋里门锁着加上自己没勇气就放弃咯，过道里打扫卫生的阿姨似乎对我现在打扫卫生不太满意，我以后注意!完事儿学习了一下WORD.一上午就过去咯。

今天是实习的第二天，我早早地起床到了公司，等着领导给安排工作。到了公司，发现人来的还不多，决定先打扫下卫生。于是把办公室打扫了一遍，把办公室弄的干干净净的。办公室其他人看到后纷纷夸奖我懂事，心里真的很开心。

过了一会，王经理来了，王经理他给我们简单的安排了一下工作任务。他让我们把整个公司的员工的资料整理一下，然后把整理的资料和公司电脑上的资料进行核对。虽然这项工作很简单，但是我们都没有一点点的马虎。我们一份一份认真的完成，整整做了了一天。感觉挺充实的。

在做这项工作的时候，我感觉在大学的时候学的理论知识和现在做的工作不大一样。感觉自己还有很多东西要学。

今天的工作虽然很简单，但是觉得挺充实的一天。

大学生暑期人力资源实习日记

今天是-7-13，实习第二天，袁佳在昨天晚上短信通知大家七点五十分在松一楼下集合前往徐州云龙区医院，为了防止出现迟到的情况，提前十分钟，不过还是有各种不尽如人意啊。当我们坐上47路时已经八点半了，计划总是赶不上变化快，平时不坐47路的时候，车就超级多，偏偏坐的时候就没有车，那叫一个纠结啊。我们在中山饭店下车后，就一路上询问大叔大妈，终于找到了目的地，只是有些让人失望，规模比较小，属于社区服务站。于是，我们商量之后临时决定改变研究对象，使用就近原则，去刚刚路过的徐州老年病医院。返回之后，没有一会儿就到了，在大组长袁佳做了简单的实习注意事项讲述之后，三个小组就开始工作了。今天的观察指数表有所变动，根据昨天亲身实习的感受，作出了一些相应的调整，一些没有办法观察到的或者说简单的咨询都不能实现的就果断的去掉了。因为这些可行性都太低了，硬加进去会严重偏离，影响实习任务的圆满完成以及实习报告的纂写。

进入大厅，我们第二小组巡看一遍之后，就乘坐电梯直接到达十楼，在电梯中与一位大妈简单的聊了几句，这位大妈的工作就是负责电梯的上下，因为医院有很多病人、家属都是老年人，对一些电子设备不能娴熟操作，我觉得该医院在这方面做得很不错，为病人考虑了很多，说明医院重视病人就医的环境。到十楼后，走入楼道就觉得很拥挤，很压抑。转过一圈后，也没有看到什么对我们有用的信息。于是，我们三个决定咨询一下。看到一位医生有空，我们敲门进去之后，说明了我们的来意，这位医生阿姨热情的招待了我们，可能也是觉得我们学生也不容易吧。嘿嘿，医生简单对医院做了讲解，并且告诉我们老年病并不是老年人得的一种病，还给我们普及了一些生活常识，这位医生粗略的说了事业单位的工作，都是固定工资，但是五险一金之类的福利都有，工作压力也比较小，对工作环境也比较满意。之后，医生还建议我们去他们的政工科，也就是我们所说的“人事科”。谢谢医生的热情之后，我们就下楼观察去了。其实，有时候一个人的言谈举止就能反映一个部门、一个单位的思想文化。员工与单位之间息息相关。一路走来，很少能看到先进的电子设备，还发现这个医院的人几乎都知道人事科，还知道它具体的办公地点，但是具体了解到什么程度我们就无从得知了。很巧的是，一位医生刚好要去人事科签字，她就带着我们去了，第一次直接与人事科的工作人员有正面的接触。在去的路上，心里还有一些紧张与不安，各种可以想到的结果都在脑子里像过电影一般走了一遍，之后后来的场景没有我想象的辛苦。人事科的主任在给我们简单的讲解了人事科的主要职责与功能后，还对自身医院做了粗略介绍，在谈到如何考核时，主任说，他们有专门的考核办，这个归属于财务科直接管理。主任还给我们看了员工管理手册。非常感谢这里每一位热情的天使们。

这家医院虽然没有市四院那么宏伟的建筑，但是也有自己的特色，这里的环境相对于四院来说没有那么亮堂，但是医护人员服务态度都很好。

在为期两周的实习时间里我感受最深的其中一点就是我的知识学得不够到位。回顾自己在学校的两年时间里，工作和学习好像分的不是很清楚，没有很系统的一个计划，大部分时间里都是想做什么就做什么，或者是如普遍现象一样。我所学的知识并没有什么，也难怪自己老是在思考读大学究竟是读什么。没有最基础的知识作为铺垫你是很难将一件事情做好的。所谓“欲穷千里目，更上一层楼”，“站得高你就看得远”，所以我要好好的整理自己，充实自己。

今天下午帮吴姐输一个稿件，是别人写的稿子，刚开始天啊那简直是天数，草草的字我认出一半都是好的，后来吴姐给我念了一页，年轻人学东西就是快，我渐渐能看懂咯，剩下的两页自己猜写输到电脑里，打字速度也变快不少，收获很大。还有刚开始有人电话找宋哥，吴姐说他不在，培训一星期都不在，我说怎么能撒同事的慌，后来我渐渐发现吴姐是在帮宋哥屏蔽骚扰，好多广告骚扰，我昨天还不懂，现在逐渐懂咯，进步好多啊，感觉自己逐渐由一个傻子变聪明咯。三点宋哥派我去劳动局报名英语等级考试，也有不足，之前没把钱点一下，不知道宋哥把九张废表的钱给我了，他也没交代我，就跟他打电话确认，还没把公司号码记住，准备不太充分，加上自己说话还是没底气，把人家弄烦了，自己好像有点胆怯，说话不敢大声，妈啊，还真不像我的性格，缺乏锻炼啊。四点忙完了，终于可以回学校好好歇歇，充实有趣的一天，我爱实习，如同我爱工作。不过我不太喜欢在国企的很程序化很虚的工作，我更喜欢商场上的真枪实弹，总之，实习不像想象的那么简单，好好锻炼自己，小樊加油!

今天领导派我去帮忙整理档案，中铝领导要抽查档案。我跟倩倩姐还有其他两名同事四人负责。这次工作中，使我确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能否顺利完成工作，与我们这四的努力与协作是分不开的。如果缺少了团队精神，我们将是一团散沙，没有凝聚力，完成工作也就无从谈起。相信，有了这一次工作的经历，无论是今后的学习，还是工作，甚至是生活，我都会更加清楚，自己要什么、该做什么、该如何做，怎样才能做好;相信，此次实习将是我今后人生的一个良好开端。

今天是我到公司实习的第一天，很兴奋，也很紧张。

早上，我早早地来到了公司。因为是第一天，所以不能迟到。到了公司，看到很早就忙碌起来的职员，自己也感到干劲十足。等到公司的主要成员都来了，我做了个简要的自我介绍，简单的介绍了一下自己，然后我被安排到了公司的人力资源部。

人力资源部办公室不大，但是坐了5个人，包括了我，王经理也跟我们一个办公室，大家似乎都没有距离。同事对我都很友好。中午跟他们一起吃饭，聊了很多。

由于是第一天上班，并没有做什么工作，但是觉得过的很充实，接下来要好好努力了!

今天重复着昨天的工作，学姐跟我唠咯些心得，简单总结一下，防止忘记。

作为人力资源工作者一要熟悉国家人事劳动及其他法律法规政策，二要掌握最新的人力资源理论和技术，三要具备战略家的某些素质，最重要的是能够根据外部环境的变化和企业实际把学到的知识具体化。因为知识老化速度以加快企业外部环境变化更快更复杂，到社会上继续学习才是理论与实际的最佳结合办法，大学课堂上学的都是理论知识，很多案例的分析其实也都不够真实，而且还会失去现实意义。工作中的人力资源管理工作，很多方案如果用大学的理论知识来做，最后都实行不通的，甚至会被全盘否定掉。呵呵，下午排序完毕，明天入库。

今天是给档案排序，由于大家都没经验，毕竟这种大型检查是多年不遇一次的。最后还是我出的主意，先把档案号同一千的分开，再把每一千里同一百的分开，然后排序，估计得两天的工作量。我很开心，因为以前高中时帮老师排档案就是自己排的，看来经验真的很重要。大家边排边聊天，一天过得很开心，很快。学姐倩倩姐是俺学校人力的，由于学缘关系，对我特别好，什么都教我，收获颇丰啊，她甚至还教我女生最好不要找家离得太远的男朋友，哈哈，我表示很无奈。。。

实习活动进行中。早上去了中心，是师宇的班。跟我说了说现在的状况，还是要多鼓励，多考察，发现问题及时汇报吧。由于听东关营业厅队长王晓飞说东关目前正在修路，人流量不大，所在厅的8名同学同时上岗造成人员的浪费。所以轮成四班倒。我怕那里会出状况，可能是考虑到以前会发生的事下午去了东关移动营业厅。营业厅是新修的，两名移动实习生站在门口做宣传导购，其实他们真的做的很好。但我心里难免会不放心。用人上也生怕自己会出现错误。从7月19日学校正式放假到今天，已经将近20xx天的时间。移动的实习工作也只是刚刚开了个头，问题不少，要求实习生每人完成25部G3手机终端的营销，市县现在卖G3手机还不算是主要任务有些营业厅连样机都没有，即便有顾客要买手机却看不到实样不免会心里发憷。实习生的态度还是很积极的没有我想的糟糕，可能我这个人就是总把什么事情都想的不尽其然，然后再慢慢过渡当中再去改变印象。不知道县里面试的录取结果怎么样。期待吧。

今天带一个应聘行政人事助理的人过去让陈姐面试，顺便留下来旁听。

有些心得：面试的时候，可能有些人一看就知道是否合适，面谈的一个目的就是为了从谈话中得到更多信息，以便更好地判断这个人是否真的合适，因为可能一个人看过去基本素质很高，可以胜任这份工作，但一些小细节就让他不适合这份工作，如他的很大的缺点，如他的一些私人问题，还有一些人他们可能素质不高，看过去好象不能胜任这些工作，但可能在谈话中会出现一些信息，让你考虑他是否合适，所以就要通过不断谈话，然后从这些谈话中找到一些关键信息，然后做出最后判断。以确保这个判断的准确率更高。

今天招聘组这边又来了一个成员，是负责关键岗位招聘的陈哥，他以前也是做招聘的。我想做猎头，可以多跟她请教，而且她面试的是一些关键岗位的人，素质比较高，跟陈姐面试的方式应该也会比较不一样，可以多听听她的面试，多学习一下。

今天中午还没进展多少，我决定把题目登记完去吃饭，于是忙到一点，害怕没饭就去吃饭咯。

吸里哗啦吃完就去接着忙，等到两点实在郁闷的不行，给宋哥打电话他教了我一下，凑合会咯，但我主要还是学习，所以抽空我一定要向宋哥讨教一下如何编公式。快下班时生产部王师傅来我们屋办事，和他聊天得知他主抓绩效考核，很兴奋，可他问咯我几个问题，我刚学过就忘的一干二净，很丢脸，以后一定要好好的踏踏实实的学习，考试拿高分没用，会用才是真的，不能只为考试学习，聊的更开心，下午四点半班车要走咯，我实在不想走，工作还没做完，只得明天继续做咯。忙碌的一天。

眨眼之间二十天的实习过去了。很高兴在实习过程中认识了王经理，王哥，赵哥，陈姐等等，他们都待我很好，让我学到了很多做人和做事的方法。

实习是工作的前奏，从自身在大学期间学习的理论到现在的实践，实习成了连接两者的纽带，成为一个沟通的桥梁。大学期间学习的理论在我刚进公司实习的时候感觉一无是处，因为很多的东西都需要我慢慢的向师兄或者有经验的同事去学习，当然学习的这些东西在大学的课本上是根本没有教过的。每每要弄绩效考核或者薪酬福利时，我也总会露出一丝的欣喜。因为这种时候让我感觉其实大学的理论也有用武之地的。

作为当代的大学生，在走入社会之前总要经历一个实习过程，而这个过程就是由学校到社会衔接的不可缺少的桥梁。在这里你可以学到进入社会前的知识，在你的脑海里算是一个储备。以致你走入社会不会太迷茫，不会让你走入社会感觉到不知所措。

实习结束了，要投入另一份工作和生活了，感谢这一个月的生活给我的历练，我将满怀信心，迎接新的生活。

今天我还是和以前一样，早早地起床，早早的来到了公司帮着他们干一些力所能及的事。

我仍像前几天那样学习着人力资源管理的相关知识，通过这一段时间的实习工作，我渐渐对我将要从事的工作—人力资源管理有了大概地认识。

人力资源管理分为六大模块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、考核与评价、薪酬与福利管理、劳动关系 。每一个模块都是人力资源管理工作必不可少的重要部分。每一个模块都各有侧重点，都有各自的实施方法。

随着我对这些知识学习的不断深入，我渐渐发现我在学校学的那些知识简直就是凤毛麟角，真正运用到实际工作中还要很长的路要走。

今天中午和吴姐一块儿吃饭，她工作负担挺重，而且公司领导干涉他写稿子，每句话都得慎重，她会为咯一句发表的报纸上的话给五六个人打电话申请，真不容易。在领导看来，一项任务的完成，只重于结果，不在于过程，然而，对于下属、实习生的我们，必须要重视每项工作过程，在多项过程的汇总中，发觉自身的不足，及时弥补改正，并时刻提醒自己，同时，在工作中，我们会遇到许多难题，我们不仅要沉着应对，更要坚持着自己的信念，步步为营，不抛弃、不放弃，为最终取得胜利的果实而努力拼搏!中午我俩选了大米菜，炒好的，很快，我这次聪明咯，买咯一块钱的菜，五毛钱的米，正好吃完，美美的饱饱的。

今天把档案入库，好多项工作，没每项都得很细心，一切完成后还得再核对

检查一下，那可是五千个工人的档案啊。工作的时候时刻提醒自己，不细心就会犯错，犯错就会挨批，挨批多没面子。人力工作需要有爱心、耐心、信心、放心、细心等等，总之这是一份需要用心的工作。作为档案管理人员，一定要认真保管好每一个员工的档案，不能损坏甚至丢失，后果很严重。想想自己整天丢三落四，真是德好好改正下自己的坏毛病，工作中无小事，我今天可算是领会到咯。

今天是实习第一天，我起了个大早，时间把握的刚刚好，可以说准备很充足，值得表扬。是爷爷领我去的厂里，感觉自己还是个小孩子一样，其实我完全可以自己去，这是我觉得第一个失误的地方，领导一定觉得我就是一个黄毛丫头，第一印象估计不太好。还有，由于拿的实习证明是自己写的，还有一处涂改，领导看出来咯，似乎不太满意，我觉得他也许会觉得我们学校或者我对实习不重视，或者觉得我们对他或厂里的不尊重，其实是有原因的，客观的和我自身原因，我明天争取把这件事处理好。两处失误，两次成长，小樊加油，实习进步!

今天是实习的第_天，我早早地起床到了公司，等着领导给安排工作。到了公司，发现人来的还不多，决定先打扫下卫生。于是把办公室打扫了一遍，把办公室弄的干干净净的。办公室其他人看到后纷纷夸奖我懂事，心里真的很开心。

过了一会，王经理来了，王经理他给我们简单的安排了一下工作任务。他让我们把整个公司的员工的资料整理一下，然后把整理的资料和公司电脑上的资料进行核对。虽然这项工作很简单，但是我们都没有一点点的马虎。我们一份一份认真的完成，整整做了了一天。感觉挺充实的。

在做这项工作的时候，我感觉在大学的时候学的理论知识和现在做的工作不大一样。感觉自己还有很多东西要学。

今天的工作虽然很简单，但是觉得挺充实的一天。

尊敬的各位领导、同志们：

你们好!

我叫___，28岁，专科学历，助理经济师。现在，我将三年来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。

一、以“勤恳务实、勇于创新”为信条，加强学习，提高自身素质。

三年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。利用业余时间，通过自学考试获得山东经济学院金融专业专科学历和助师资格。在抓好自身业务理论学习的同时，我能够立足本职工作，苦练出纳基本功，并取得较好的成绩。先后获得省行级单指单张、机器点钞能手称号、总行级机器点钞能手称号，在省分行第三届业务技术比赛中，获得出纳专业机器点钞第一名的好成绩，__年4月被推荐到省分行干部管理学校参加出纳机器维修和反假钞培训学习，为今后工作夯实了理论基础。__年10月，在竞争上岗中，我竞聘到第二储蓄所。到岗后，在部室领导和主任的帮助下，我立即扑下身子学习储蓄各项规章和专业知识，在短时间内能够独立对外办理业务。当时，储蓄专业正面临储蓄综合业务上机，时间紧、任务重。我珍惜每一次外出学习和上机实践机会，多问、多学、多练，不分昼夜地加班、加点，结合自己在会计业务系统上机中学到的知识和摸索出的经验，很快熟悉了储蓄专业系统上机的各项工作。在__年11月4日上机中，我所在的储蓄所做到了不压单、不压人，很好的完成了上机后的第一天工作。

二、以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，为工行事业发展尽责尽职。

三年来，我先后从事过管库员、出纳员、储蓄员等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为工行事业发展鞠躬尽瘁。__年8月，在我行内退人员离岗后，出纳科人员缺口较大，我主动承担起大量的工作。清点现金是一项要求严、任务重的工作，我时时刻刻严格要求自己，按规章操作，快捷高效的办好每一笔业务。在三、四季度，我每天收款量月均在300万元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出纳科期间，我同时兼任管库员工作。大家知道，管库员是一早、一晚，两头必须准时的工作。工作中，我认真学习管库员守则和库房管理的各规定，严格遵守库房钥匙的管理规定，协助科领导共同做好现金清点、上缴人民银行等业务，及时、准确地使储蓄专业库包出库、入库，保障了一线的工作需要。在从事所内业务主办时，我积极协同所主任搞好各项所内工件利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。

三、以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象。

在出门收款中，每到一处，我们的一言一行，能代表我们工行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，在规章范围内，积极为客户办理残损币兑换、代捎回单等，极大的方便了客户。同时，向客户宣传我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。把了解到的企业现金量、重大投资、款项专移等情况及时向信贷部门汇报，为我行对企业的全面了解和信贷工作提供及时有用的信息。在许多季节性的大额现金收款中，我都认真对待每一次大额现金收款任务，期间的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事们的认可。

我到二所工作后，由于所里代发财政工资较多，牵挂到的各单位事情也比较多。在各种代机款，代交费，以及单位与银行的业务来中。我想客户所想，急客户所急，协同所主任共同搞好服务。获得了各单位会计人员的信任和支持。在离退休职工换取工资时，提前兑换好大小票，积极主动、热情服务，尽努力为老年人提供方便，让他们高兴而来、满意而去。一次，东关批发市场一农资经营户送来三麻袋零、残、破币，要求兑换，我们加班加点，仅用一周时间就把三万余元兑换好的现金送到储户手中。此后，这位储户陆续把自己的资金转移到我所来，成为我们的黄金储户。这样的例子还有许多。由于工作认真勤奋，在__年度考评中，我被评为良好。

入行十年来，在不同的岗位上，我都兢兢业业、任劳任怨，也取得了一定的成绩。总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。同时，本人也热切企盼有机会为工行今后的发展继续贡献力量。

不知不觉第三周过去了，我在这里很充实。经理每周1都去各个部门转转，我也跟着去了。参观了财务部，开发部，售后服务部和质量监督部，还有行政部。算今天，除了总经理办公室没去过，公司的所有部门都去过了。我现在才知道，总经理是主外的，总也不在。主内的是这位王经理。有时候觉得自己还真幸运，要是去了大集团，那也不能了解所有部门的内容了。经理和我说，每个部门我已经转遍了，以后哪里需要我，我就得去帮忙。

我很开心，总之对我来说忙比闲着好，因为充实。经理和我说，我来这里已经三个星期了，单位有什么看法?这里没别人，叫我大胆说。我想了想，添加几个客气的语言，和他说了业务员的问题。他想都没想，就笑着夸我，说我真有见解，销售部是我们最关键的缺口。公司商品技术含量高，但因为公司规模小，招不到优秀的销售骨干，还有因为不是日常用品，销售额虽然大，但销售量小，现在公司的决策就是培养销售精英。我发自内心的点了点头，也是，我发现的问题，他们早有答案了，我只会看问题，不会解决问题，真值得向经理好好学习。

根据酒店管理专业教学计划，20__年_月-20__年_月，我在____酒店进行为其5个月的专业实习，实习岗位分别为前台接待、餐饮服务和客房管理。通过实习，巩固了所学的专业知识，了解了酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程，掌握了酒店管理服务工作的基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。作为一名旅游管理专业的学生，实践工作虽然劳累，但同时也带给我更多的思考。

一、酒店前台接待

1、早班工作流程化妆，签到—了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。

2、中班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客(重点催收房费)——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。

3、夜班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。

二、酒店餐饮服务

1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

2、拉椅让座：当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。

3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下……请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾!”

4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下……请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。

5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有vvvip，同时要问主人是否要求分餐;如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四联，一联交厨房或者吧台(菜品交厨房，酒水交吧台)，一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。