参观心得体会最新6篇 心得体会怎么写(汇集20篇)

关于走访市内各家4S店情况说明 我们公司于去年下半年开始组织销售部各位同事对汉中市内各家4S店的暗访、调查、学习。主要偏重于销售过程中的售前的接待、售中的流程、售后的回访进行了大致了解!从中获取了很多对我们在开业后进行的销售工作有很大帮助的信息。

现在我将自己在这次长时间调查过程当中所学习到的知识、发现的问题和开业后自己应该如何去执行做如下汇报!

我所调查的4S店大致包括长城4S店、三星汽贸、北京现代店、上海大众店等多家4S店;也走访过上汽通用五菱店这样以做微型面包车为主的店面! 在这么多的4S店走访过程当中，让我深刻体会到的是服务是最重要的，在面对顾客的时候必须真诚，做到有一说一、不能欺瞒顾客，因为只有这样顾客才可能信赖你、才可能把你当做朋友。

之前提到的接待，我认为可以分为四个阶段的接待，售前的接待、售中的接待，售后的接待(也可以称作交车时的接待)，以及我们做的销售完成后维系顾客是所要的接待。

第一：售前的接待

在我所到的各家4S店，不知是因为牌子比较大、受众人群广的因素，还是因为资历比较深的销售人员存在，他们都忽视了售前对顾客的接待，千篇一律的在展厅门口的接待台处机械式的说出欢迎光临，然后就完成了自己的首次客户接待任务!虽然我也很反感买东西时有销售人员或者导购跟在身后对其不厌其烦的讲解，但是最基本的自我介绍、对顾客的引入是有必要的!我们之前在广汽本田厂家培训过，在顾客进店的第一时间上前问好(欢迎光临广汽本田××店，我是销售顾问×××.....)，这样顾客能得到信息，在展厅内观看时如遇问题可以第一时间找到帮他答疑解惑的人。而且有的店，也可以说是大多数店的销售人员会存在挑选客户的问题，我想新入行的销售顾问不会存在这样的问题，因为他想表现，想做出成绩让领导和同事认可，但他们可能会受资历比较久的销售顾问的影响，因为很多销售业绩较好的销售人员在客户进店的同时就能够预估出这位客户的购买力、成交率。虽然这样的预估有时候会出现偏差，但往往会被他们这类人猜中。这样的问题不解决会导致整个销售团队的业务能力和进取心.我觉得我们必须规避这样问题的出现，要以真诚的心去面对每一位客户，因为真诚才是人生最高的美德，只有用真诚的心才能换取别人的信任!

第二：售中的接待

销售过程当中车辆介绍是销售流程中的关键步骤，通过这一步骤，销售人员可以展示自己的专业知识，激发顾客的购买兴趣。专业的车辆介绍不仅能够建立客户对于产品的信任，也能够建立客户对于销售人员的信任。

我们应该做到：

1.尽量集中在客户关心的问题上;

2.重点强调客户购买动机中的宣传点;

3.把产品介绍的专业性内容转化为形象化内容;

4.从客户角度出发陈述观点;

5.提出问题，促进对话;

6.确认顾客需求时积极提出建议;

7.推介强势优势，巩固品牌形象;

8.话题不要转移过快，须兼顾所有人;

9.并不是车辆的每项配备和特性都需要介绍;

10.从客户最关心的方面开始展示;

11.鼓励客户动手操作;

12.鼓励客户提问;

13.寻求客户认同;

14.以客户为中心的语言，总结/转移到试乘试驾。

第三：售后的接待(交车仪式)

销售交车仪式的的过程的好与坏，不仅提高销售的SSI成绩，还为服务打下了伏笔，客户购车过程从欣喜到感动的过程，可以促进客户与4S店的关系，促进服务回厂，促进口碑营销。

那么我们如何做好销售交车仪式呢?以下是我通过网上查询、和同行业人士了解获得的一些方式方法：

A、营造氛围

将客户交完款的新车，洗涮干净后，放置在专用的交车区。千万不要闲置你的交车区。

注意事项：

1、交车仪式开始前，销售顾问应该先进行车辆干净程度检查;

2、车内附赠设备检查，如点烟器、备胎等;

3、参与交车仪式各部门人员安排，不可以让客户等着工作人员，应事先安排;

4、有条件的话，最好选择固定的时间进行交车。如每天上午10：00或下午14：00;方便全员安排工作时间。

B、合理流程

万事开头难，好的交车仪式应该从一个好的流程开始，流程设计合理，才能让买和卖方都享受到汽车带给双方的愉悦。

注意事项：

1、每个环节都要有连绵性，不可以强行跳转，建议是先销售、服务、客服;

2、中间不希望有特殊情况出现，不要让“电话声音”带来不和谐。

C、内容

现在氛围也有了，流程也设计好了，那么就差仪式中应该说什么了。 销售顾问：

1、销售顾问应该是进行车辆功能演示;

2、车辆离厂场后还有哪些注意事项，如在哪里交税，哪里办临牌，保险何时生效等;最好是总结到一张纸上，同交车手册一并交给客户;

服务顾问：

1、首先介绍自己，递交名片;

2、从车前开始介绍车内一些简单机械部件名称，如防冰液壶，机油尺等，最后走到车后备箱，介绍里面的物品名称及使用方法，如千斤顶。最后送客户一张车身部件简易图或者告之客户在使用手册中第多少页中;

3、介绍行车技巧，如雪天停车应该在行驶前行查看雨刷器是否冻住等;

4、最好介绍保修政策;

客服专员：

让幕后工作者走向台前，不再让这个声音陌生，让客户和回访员之间产生印象，方便电话沟通。

1、首生介绍自己，可以递交名片;

2、对车主表示祝贺，提出大家合影留念或者邀请先生做回访调查。

3、最后所有人一起合影子，照片背后写明各位人员的姓名和职位。

这个交车流程，让大家看上去觉得很复杂，而且肯定有许多人觉得执行起来不可能实现。

如果你的首保回厂率和客户忠程度一直很高的话，我觉得，你可以省略这些过程。但是如果你发现自己卖的车都跑到别人家修了，我觉得，你可以从销售交车开始改善。你卖车不能总为别人做嫁衣呀。

如果你觉得这些成本费用太高了，没必要弄这些专人来负责这些事。那么我希望你算一笔帐，如果一个客户一年的价值是3000元。如果你每年可以在现在客户数量的基本上新增10%的客户，那么你可以算算做了这些，做好这些。使你的企业挣了多少?

在以上所述的接待过程当中，不能缺少的就是我们的礼仪。什么是礼仪?是人类社会生活中，在言语、行为方面的一种约定俗成的，符合“礼”的精神，要求每个社会成员共同遵守的准则和规范。其目的是通过谦让和恭敬，让对方有一种“被尊重感”。接待室必须遵从微笑、目光、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、行姿、迎送、言语、握手、鞠躬、介绍、问候、谈话14个点来要求!其中我认为最重要的是言语礼仪，要做到言语礼仪必须要了解到一下这些方案。七声、十字、十种敬语。七声：迎客声，送客声，陈呼声，回生，致谢声，提醒声，道歉声。十字：谢谢，请，对不起，您好，再见。十种敬语：问候，应答，迎送，赞赏，请托，祝贺，致谢，道歉。注意：打断对方 补充对方 质疑对方 纠正对方 独占讲坛 交谈时的言语：要礼貌 要准确(发音要准确 语速要适度 口气要谦和 内容要简明 土语要少用 外语要慎用)交谈的技巧：态度诚恳 语气和蔼 表达得体 善于言辞 善用情感 学会倾听。

我们需要通过平时的培训、养成、积累，把所有流程、礼仪牢记心中，我想我们的业绩会很好，我们的员工素质也会更加好，公司的稳定性也会加强，这样我们才能做出真正的品牌，真正的理念--学人之长，必常与人!

为期一周的第x届房车文化节展览会在宁夏国际展览中心圆满落下帷幕。持续七天的汽车狂欢让我们看到汽车产业的蒸蒸日上，汽车在这次车展中大放异彩，成了整个车展场外最火爆的展厅。火爆的背后是我们所有同事们共同努力的结果。

本次车展广告宣传面广，宣传量大，期间参与车辆众多。最强阵容，参展品牌多达40余个，10余款畅销车型齐上阵。最全服务，二手车免费评估、优惠置换、公平收购;到场的车辆即可享受售后免费检测，以及各项咨询服务。购车即可参加抽奖，幸运百分百。最精彩，精彩文艺演出不间断，香车美女近距离接触。这些无一不全然抓住了观众的眼眸。最终完成了2个亮点：R4政策120xx元精品和3个之最：销售台次最多、顾客来店量最多、访的目标。

对于这次车展活动的成功举办，我感触良多。整个车展过程井然有序，各项工作开展得完满得体。毋庸置疑，在国际会展中心这一得天独厚的地方举行展销活动，必将为我们汽车xx区域片区x店走出中国、迈向世界开拓出广阔的市场注入新的生机。

车展中各色名车玲琅满目，与蓝天白云相得益彰，形态均异而不失尊贵典雅。我们汽车本身的实用价值与观赏价值深深将观众打动，鲜艳的红与神秘的黑，纯净的白与优雅的灰，风姿灵巧中透着靓丽光泽，别致的风韵对顾客的吸引更是不容置疑。不用说我们满足了顾客的各种需求，更不用说我们为顾客提供了各种质优价廉、快速便捷的服务。仅口碑便high翻全场。不难发现，车展参观者们对我们x周到细致的服务和深得顾客信赖的信誉，赞不绝口。车展为我们发展锦上又添了新花，上了一层更高的台阶。过去已经名扬四方，而今更将享誉海外。

这次的市场宣传也达到了比预期更好的效果，尤其是活动中专门请的三位靓丽的车模，为我们展区吸引了大量的客户;同时，精彩的车展的活动现场也给交易市场赢得了大量的客户，来店洽谈的客户更是络绎不绝。总的来说，这次的车展我们做的的确很成功。回首往昔，成绩凝聚着诸位同事的心血与汗水;展望未来，在大家的拼搏之中定将再展宏图。

总的来说，本次车展活动已完成前期制定的目标，而且超出预期计划订单数。活动期间，上前询价顾客数量较多，与工作人员的互动非常完美。诚然，消费者欣喜的反应便是对我们大家最好的馈赠。最后，我谨代表我部门全体工作人员祝愿明天飞黄腾达，再创佳绩!

20xx年10月20日上午，我们学校14名教师在李校长的带领下，有幸赴xx县的一校和二校参观学习，初到一校和二校，首先整洁干净漂亮的校园映入我们的眼帘，这儿的一切都是那么清新自然，富有生机。短短一上午的学习，让我们收益匪浅。

通过参观xx县一校和二校，所见之处，所看之物都让所有人都感到耳目一新，从不同的方面得到很多收获。我们近距离地感受着教育理念的浓厚氛围，了解着学校管理、教学研究、新课程改革等方面的成效与做法，虽只是浮光掠影、蜻蜓点水式的走过，但在感受和品味的过程中，感慨颇深，收获很大，受益匪浅。

文化是一种氛围，是一种环境，是一种影响。校园文化建设是一块会说话的宣传牌。文化立校———扮靓自己，让人通过内涵一眼认出文化立校。在汾西一校，我深深感受到这里追求和彰显的校园文化体系包括了静态文化、动态文化、教师追求和学生影响等多个层面，它涵盖着以校风校训为载体的浓郁积极的校园静态文化，涵盖着以学生活动为载体的生机勃勃的校园动态文化，同时包含着以教学方式、管理方式、评价方式、运行制度等为载体的教师层面的校园管理文化，和让学生能时时处处浸染其中，直接以学生为对象的校园育人文化。

参观学习后，我实实在在感觉到，这些学校把学校管理的很好，可以说达到了极致。我们通过与学校领导的交谈，把握清晰的学校办学思路（包括不同时期的办学理念，办学目标，办学规划，行动思路等），另外包括学校的办学条件、人文历史、社会背景、发展现状、人际关系，师资水平、学生特点等方面的情况。两所学校对教师的基本功抓的很扎实，通过钢笔字、毛笔字、粉笔字和简笔画等形式加强对教师的训练，使全体教师的基本功都能扎实。

第二方面感受学校的文化氛围，大到学校环境、教学大楼的设计，小到班级文化，细到一面墙、一个角的设计都尽力解读出文化的渗透程度。学校文化是内涵于学校的教育思想、教育观念，因此对课程构建、学校管理、名言警句、教师言谈以及校训、校歌、校徽、校旗等也都细细感悟，从而全面理解学校文化途径，感受文化力量。观察学校所有成员的行动模式，学校文化应该深深印在每个成员的心中，体现在学校的每个成员对每一个行动的自觉意识和独特的认识中，并表现在日常的教育教学言行中，因此注意对每一项工作，每一个要求，每一项制度的落实进行认真的观察，从而感受学校文化视野中的行动质量，真正领悟文化内涵。

在汾西一校主要参观了学校的档案室，从中看出学校的档案管理很规范，很细致，教师基本功展示笔记中，如果不细看，你不会知道就是用黑笔手工写出来的，非常协调；学校尤其在校本课程方面做的很细致，一点一滴，所见每一物都可以看出他们在日常教育教学中的精细化管理。学习中我强烈感觉一校是用牛校长的人格魅力和精干的领导班子来饯行办学理念的。

这次学习真是不虚此行，使我进一步了解了先进学校的办学理念和教育理念，成功学校的内在动力和源泉。这里的教师爱岗敬业，团结一致，才使这所学校充满生机。长期以来，他们确实做了大量的工作，有了领导老师们的共同努力，才塑造了一个优秀的学校。这让我再一次想起一句话“没有完美的个人，但有完美的团队

说到长城，一定不能不提一个人，他就是始皇帝。这位雄才伟略的政治家以他独具的慧眼意识到，长城可以作为一道抵制外族南下侵略的万里屏障。在他的领导下，在当时空阔的地球上响起了工匠的凿斧声，显得十分刺耳。这是的西方世界还是极其原始。这个智慧的民族硬是用勤劳和汗水为这个世界留下了一座永恒的坐标。

在极其艰苦和原始的条件下，人们硬是用身子拉，用肩膀扛。一段段坎途就这样被他们当成大道，一块块巨石就这样被他们夷为平地，再宽的河也阻挡不了他们前进的脚步，再高的山也不能阻止他们修建长城的决心。历代的`修建、扩建，一直修到明代，长城的规模已基本定型，东西绵延万余里，城墙随着山势的跌宕而起伏，像一条长龙横卧在中华大地的北疆，永久的庇护着这个古老而又坚强的民族。

在茫茫的西北大漠上，由于风沙的侵蚀再加上年久失修，那段的长城只剩下残桓断壁，只剩下劲烈的西风和漫天的黄沙。而在八达岭一带，长城才显示出其大势磅礴。墙高约莫一米有余，墙砖经过日月的洗礼已十分光滑。四围绿草如荫，千山一碧，万古长青，它们大多一样高，绝没有那一棵一柱擎天。他们都像家仆一样。与长城共同见证着曾经光辉的岁月。

长城的吞云吐雾吸引着无数热爱它和关心它的人。人们陶醉在其中，会有一种对历史、对岁月的无限感慨。感叹曾经的辉煌，曾经的世界强国，也感叹岁月的流逝，不知不觉带走这一切。于是胸襟开阔起来。那是一种心灵的享受，它就像一个老人历尽了世道炎凉，也看到了近几年的飞速发展。它总是无言的诉说着民族的兴衰荣辱，历史的风起云涌，以它自身的荡气回肠细诉着沧桑，给那些愿意听的人。

去长城不仅仅是去揽胜，如果去名胜地，中国地大物博，名胜古迹多的不胜数，大可不必去长城，那儿既时又费力。也不是去欣赏美丽风景，想看漂亮你可以去苏州，那儿的园林足够你欣赏一些时日。去长城是要带着一颗心去，如果你用心去感受，那么你会得到的更多，你的思想和生命也会变的坦诚而透彻。

今天是清明节，我怀着崇敬、尊重、怀念之情，来到了肥城陆房烈士陵园，缅怀长眠于此的先烈们。

进入大门，首先映入眼帘的是一座纪念碑，伫立在两棵苍翠的塔松之间。高大的塔松撑起一片绿荫，是为了让先烈们纳凉呢?还是表达出先烈们如松一样的精神呢?在纪念碑上刻着陆房战役的过程。在那字里行间之中，我仿佛看到了烈士们为了祖国的解放抛头洒热血，奉献出了自己的生命。先烈们的墓碑坐落在松柏的怀抱中，象征着先烈们的精神永远长青!

参观完毕，闭上眼睛，不禁感慨万千!若不是先烈们以自己的生命去战斗、去拼搏，哪会有现在的幸福生活呢?在那恶劣的环境下，面对敌人的飞机大炮，可想而知，烈士们有着多大的决心与信念。“有的人活着，他已经死了;有的人死了，他还活着”……我仿佛看到那些烈士们用自己的双手撑起了祖国的蓝天!

“当代愚公换新天，烈士鲜血育新人”我们要不忘革命精神，继续先烈们的伟大事业，把对先烈的无限缅怀和对英雄的不尽敬仰，化为学习的动力，努力学习，将来做一个对社会有用的人。

一个难忘的日子。难忘的是，我完成了我的第一次企业参观;难忘的是，我完成了交给自己的学习任务--学习企业文化;难忘的是，我完成了和企协大家庭第一次外出的奇妙之旅。

随着夜幕的降临，我的第一次企业参观之旅也在笑声之中结束了。虽然时间如此之短暂，但是，收获却是颇为丰富的。

随队进入电子有限公司，感觉很舒服。工作人员很客气，很亲切。这就是我的第一感受。以往我一直以为，进入一个这么大的公司，自己肯定会有一种卑微的感觉，行为举止一定会唯唯诺诺的。可是，进入电子，这种感觉却消失的无影无踪了。或许是这里的人、事、物，这里的布局摆设使我改变吧。

参观展览厅，为看到这么多尖端技术产品而折服;参观生产线，为第一次近距离观察这些产品生产而叹服。听着工作人员耐心的讲解，原来懵懂的头脑顿悟了不少。终于知道了什么叫“激光视盘机”了。终于了解到电源保护系统对我们手机的保护。终于“开窍”了不少。此外，作为国家520户重点企业，中国500强，电子信息百强企业，这家公司不仅注重技术研发，产品生产，还很注重员工素质的培养。在参观生产线时，我们会时不时的看到一些温馨的标语，如“今天工作不安全，明天生活无保障”;“请保持车间整洁，还你我舒适环境”......在参观过程中，和一位工人阿姨闲聊了两句，从她亲切的话语中，不难发现，在这里工作，挺舒服的。从走廊往车间里看，很多工人都是笑着干活的，给人感觉工作很自在，没有压力。记得在一块写字板上，这样写着：“10：30-12：00，生产：330;实际生产：456。”这不就了，让员工舒服的工作，他们才会更加投入。“科学管理，高效服务，不断创新，持续发展”，“勤，诚，学，勇，和”“追求卓越，挑战极限”这是电子公司在用实际向我们展示他们自己的企业文化。我想，正是因为这良好的企业文化造就企业的成功。

在电子，印象最深刻的，莫过于刘文勇主任那生动风趣的讲座了。“千里之行始于足下”是在告诫我们：有了目标就要付诸行动。我自己对这场讲座的理解是：确定梦想-将梦想分解-行动。“职业理想具体化，隔热设计科学化，人生梦想现实化。”，“pdca”循环模式。对于我们这些大一新生，如何定位自己，为自己做一个科学现实的职业规划，不就是很好的指导吗再者，正如刘主任所说，一个人的精力是有限的，我们不可能什么都做。我们应该把自己有限的，最好的精力投入到自己最钟情的事情中去。要让自己开心的工作。

学习企业文化，何尝不是一个在学习做人做事的过程

此次企业文化之旅，我还看到了我们企协人那种高素质的体现。比如，一下车，工作人员就温馨提示大家“不要踩到草坪上”。整个参观过程，大家都没有喧哗，没有造成各种拥挤。这是身为企协人的骄傲，也正是我应该向大家学习的。

我是学理科的，文笔一直不好，不会用华丽的语言来表达自己的内心感受。与其说是心得体会，不如说是茶余饭后的闲谈。

感谢电子，感谢各位工作人员，感谢我们企协。谢谢大家，让我学到了很多 !

作为一名共产党员，有幸在党工委的组织安排下，和全体党员干部、积极分子于7月20日奔赴太行山区的河南省林州市，参观了举世闻名的水利工程，被世人称之为“人工天河”的红旗渠。

时光似箭，岁月如梭，回忆起新中国六十年的光辉历史，红旗渠是二十世纪六十年代林县人民在条件十分艰难的情况下修建的，从太行山的山腰引漳入林，这项工程被世人称之为“人工天河”，在国际上被誉为世界第八大奇迹。红旗渠的精神震撼太行，感召岁月，巍巍太行山记录着林县人民在共产党的领导下，自力更生，无私奉献，艰苦创业的丰功伟绩。当年的自然环境极其恶劣，不仅缺少机械设备和技术水平，还有三年的自然灾害也给林县人民的生活带来了巨大的困难，缺衣少粮十分艰苦。就是在这样极端恶劣的自然环境下，林县人民用自己的智慧和双手，不畏艰险、不畏困难、团结合作、无私奉献，用血泪和汗水浇灌出举世闻名的人工天河红旗渠，创造历史又一奇迹。红旗渠的建设不仅仅是建设了一个伟大的水利工程，更是树立了中华民族推动社会进步与发展的伟大精神丰碑。

如今走进林州人民用智慧和血汗创造的世界瞩目的人工天河红旗渠，走在干渠的堤坝上，看着绵绵流淌的红渠水，感受着红旗渠的宏伟壮丽，惊叹和敬仰红旗渠的建设者们，经过不断的艰苦奋斗，克服重重艰难险阻，穿越太行山的悬崖绝壁，险滩峡谷，遇山凿洞，遇勾架桥，开山劈路，有排山倒海的气魄，有无畏的精神和卓越的胆识，历时十余年，于1969年修建完成。

参观红旗渠给我最深的感受是，红旗渠的修建，迄今发挥效用造福于人类四十余年，这一工程的伟大享用于世世代代子子孙孙。当年的生产力和技术水平都相当落后的情形下，能够提出劈开太行引漳入林的伟大设想，体现了我们党心系群众百姓千家万户。以杨贵为代表的共产党员，全心全意为人民谋福利的宗旨，为彻底改变林县人民祖祖辈辈干旱缺水的生存状况，带领林县人民以大无畏的精神和胆识，不屈不挠与天斗与地斗，历尽艰辛在太行山的悬崖绝壁上建起了“人工天河”，是一座不朽的丰碑。红旗渠十几年的艰苦修建，体现了共产党为人民所想，为人民办实事，为人民办好事的原则，人民的利益高于一切。红旗渠的修建，是林县党员干部执政为民的一个光辉典范。红旗渠的精神，蕴含着党的领导，群众基础，干部作风，革命事业的丰富内涵和精神力量，体现了党员干部和群众吃苦耐劳，战天斗地，不怕牺牲，无私奉献，勇敢顽强的拼搏精神，体现了共产党员的先进性和工作作风，体现了中华民族的优良传统和豪情壮志。红旗渠精神是时代的呼唤，是事业的感召力，是我们这个时代大力弘扬的一种精神，这种精神也是振兴中华民族宏伟大业不可缺少的凝聚力。

身临其境参观了红旗渠，深刻领悟了红旗渠艰苦卓越的精神，红旗渠的精神使我深深的被震撼，被感动，更加坚定了共产党的信念，继承和发扬红旗渠精神，抛弃不良拜金主义和享乐主义，继续和发扬艰苦奋斗的优良传统，提高党员干部的凝聚力、战斗力和积极发挥创造力。提高党员干部的自身修养和无私奉献的高尚品质。通过这次参观红旗渠，使我身心倍受鼓舞，激发了对工作的热情，更加热爱本职工作，坚持发扬红旗渠精神，坚持学习文化知识，理论与实践相结合，努力提高工作能力和工作效力。作为一名光荣的共产党员，时刻牢记党员身份，严于律己，宽于待人，时刻起到模范带头作用，爱岗敬业，无私奉献。在实际工作中，作为党员积极牢记为人民服务这一宗旨，倾情奉献自己的力量，热情的为党和人民服务，做一名合格的优秀的共产党员，深刻领悟红旗渠精神的内涵，以科学发展观为指导，为构建社会主义和谐社会尽一份力，为祖国发展和建设做出更大的贡献。

在湖南泉江环保科技有限公司总经理张总的盛情邀请，和企业管理讲师纪老师的良苦用心之下。我们市营2班全体同学作为一个实践课题于11.20号下午参观了湖南泉江环保科技有限公司。这是一次难忘的，奇妙的企业之旅。随着夜幕的降临，我们的第一次企业参观之旅在笑声中愉快地结束了。虽然只有一下午的短暂时间，但是这次参观企业的收获却是颇为丰富的。

我因为种种原因，并不是第一次来泉江公司了。但每次都是匆忙的来，匆忙的去。并没有真正的去学习，并深入的了解这个企业。当然，无论我哪次来泉江公司的时候，每次都会被那些绿色的标牌和logo给吸引住。整个公司都是采用绿色作为主色调，让人看了十分舒服。那种绿色总是会让我联想到绿绿油油的草，还有顽强的生命力。我们在从一楼上到四楼的每个楼层都挂着公司的宗旨，精神，管理，目标，核心理念等等之类的企业文化。特别是一句十分醒目的标语“百年只做一件事，让老百姓喝上健康的水。”我在想，为什么百年只做这一件事?为什么要锁定在老百姓身上?接下来的参观，和一个人让我十分清楚的明白了这句话。

到了四楼的会议室，也可以看到一些标语，和公司的样板工程，和所获得的荣誉。我们坐下来之后，营销部的刘小姐首先为我们介绍了公司的发展概况，还有参加的社会活动。让我们对公司有了基本的了解。还做了非常有趣的电解水试验。之后在公司总经理张总的代领下，我们又去参观了一楼到二楼的车间。其中我们了解到了公司的生产规模，还有生产的流程。使我们对企业生产的部分有了初步的了解。进行了一系列的参观流程之后，我们又回到了会议室，张总和我们分享了她的人生体会，让我们学习到了很多。我们又观看了《结石村找水记》的记录片，我很佩服公司董事长刘总的爱心，里面感动我的片段是，一个老奶奶打开自家水龙头当那些清澈的水哗啦啦的流出来的时候，她的那种笑，狠狠的打动了我的心。由心而发出来的笑，真的是太感人了。当然，让他们用上这辈子都没有想到可以用的上这么干净的水的人是，刘总。

刘总为我们讲了一段意味深长的话，大家听了感触很多。刘总是我相当崇敬的一个人。他之所以选择了做水这个行业，是因为一个梦，因为一个“泉江梦”。有梦就是要去实现的，因为有这个梦想，才会更加有干劲。刘总当过煤矿工人，亲眼目睹过煤矿工人的艰辛和喝水困境。后来，他在商海上有所作为的时候，他又想到了他的梦想，和肩上所担任的一个重任。他决心要为老百姓做些事，刘总有一颗回报社会的心。现在是利益最大化是社会，各种食品事件不断发生，水又是我们生活最不可缺少的东西，刘总郑重向社会承诺，消费者可以完全放心饮用，有损品牌的行为绝对不干，砸品牌的行为也绝对不干。作为一个企业人，刘总时时刻刻想到的是老百姓的利益。这种精神难道不值得我们去学习吗?难道就不值得我们去敬佩吗?“百年只做一件事，让老百姓喝上健康的水。”我明白了。我们就是要不断的去为老百姓做实事，踏踏实实的做实事才是真正的成功。

写到这里，我内心十分激动，我觉得我们参观的不仅仅是企业，更要学习张总和刘总身上所散发出来的那种伟大精神。通过这次参观，我对企业有了初步的认识。收获了很多。这次的参观是成功的。那么我也产生了一个梦想，我也有了一个梦想。

清明时节雨纷纷,路上行人欲断魂,借问酒家何处有,牧童遥指杏花村”。当我想起唐代大诗人的这句诗歌时就想到好像清明节快要到了，清明的脚步已经不远了，只剩下了一步之差。

清明节前，我们学校的同学来到烈士陵园，来缅怀先烈，纪念前辈。站在革命烈士纪念碑前，，听着音响说：“向革命烈士三鞠躬。”我郑重地低下头，听着哀乐，心中想起了革命烈士们为了创造今天的美好新生活，我仿佛看到了烈士们不惜抛头颅、洒热血，推翻了旧社会，换来了新中国的诞生，使我们后人过上了幸福生活。他们的生命虽然失去了，但他们的精神万古长青，永垂不朽。

这时，我心里暗暗发誓：我们的红旗使用烈士的鲜血险些染成的，我们生在红旗下，长在新时代，一定要发扬革命先辈的光荣传统，把无产阶级进行到底。一定要做一个有用的人。

我们要记住我们的历史，不能忘记我们民族的耻辱，一个不知道自己历史的民族后代是一个无比羞耻的后代，一个不能担负起自己历史责任的民族后代是愚昧的后代。光辉的思想是不朽的，英雄的鲜血是不能白流的，历史的长河里，闪耀着无比灿烂的精神光芒，继承、发扬、广大，是我们中华民族永不丢弃的遗产。

5月31日—6月12日，我们参加自治区中小学骨干教师培训班的62位教师有幸来到天津市的两所小学进行考察学习。首先在这里得感谢组织这次外出学习培训的领导，帮我们争取了这么一个难得的机会。我怀着激动、期盼的心情，带着教学中存在的困惑、疑问进行实地考察学习。我们分别听数学课2节，专题讲座报告4场，一路行程紧张而充实。所考察的这些学校都是百年老校。虽然这次考察学习活动已经结束了，但所参观的学校的校容校貌、教育理念、办学特色、师生风采无不给我留下了深刻的印象，使我感触颇深，内心久久不能平静，胸中似有千言万语，却无从下笔。疏理了自己的思绪之后，我就从以下三方面谈谈这次考察学习的体会。

一、真正的教育是以学生为本的素质教育，素质教育才是教育的归宿。实施素质教育是当前我国教育的主旋律，新课程的实施和教改理念的不断实践，成为落实素质教育的助推剂，教师和教育教学管理者是教育发展、学生成长的生力军。我们所参观考察的学校都是北方沿海经济发达地区的学校，这些学校集中优势教育资源，办优质教育，并取得了显著成效;着眼于学生的德、智、体、美、劳等五育并举，学生的实践能力与创新意识兼顾。大到学校的硬件设施，小到校园中的一草一木，无不展现着良好而又务实的育人氛围，无不体现着素质教育旺盛的生命力。例如天津市南开小学，该校的校长介绍办学理念及教育思想却振聋发聩：教育就是塑造人;让学生享受高起点、高品位的德育，培养学生良好的品质与坚强的意志，成为有人性的人。

他们认为只关注分数是不行的。这所学校放手让学生自主参与管理，学生自发组织开展各种活动，参加社会实践，培养社会责任感及实践创新能力，让学生树立爱心意识、责任意识和维护正义的精神。相比之下，我以前在潜意识之中还是只看重学生的成绩的，在育人方面缺少创新和实践，在教育教学管理方面为学生德育方面的发展创造的条件还不够。又如天津师范大学附小，学校倡导的教育价值观念是“关注主体、科学创新”，倡导的教育理念是“让教育成为发现与创造的艺术”。学校从教育管理者到教师实行双语教育、科技教育，体现着超前的办学思想。然而我深知，这些学校所形成的教育规模、管理风格和办学特色无不渗透着教育者的教育智慧，无不凝聚着他们辛勤的汗水。教育是一项神圣的事业，这些学校将素质教育演绎的淋漓尽致，大气豪迈而又自信!

二、教育的成功源自教育细节的成功。学校是教书育人的场所，草率、粗放的校园环境无疑对学生有着潜移默化的伤害。老子曾说：“天下大事，必做于细。”教育作为一种事业，如果光停留在口头上而不体现在行动实践上，则无异于空中楼阁，如水中月、镜中花。我们所参观的这些学校校园环境优美，建筑设计布局合理，校园文化氛围浓厚。名人画像、雕塑、格言警句随处可见，学生的绘画作品、书法作品、小制作、工艺品等在细微之处体现着教育者为学生才能的展现和拓展所做的努力与良苦用心，这些做法对我们都是一种启发和提醒，如果我们在这些方面进入了一种常态的话，那么对于学生身心的健康成长、才能的展现无疑是一种促进。

三、特色办学，各取所长，使各自的办学效益得到了社会的认可。我们所参观考察的学校都是在当地乃至全国知名度很高的学校，而他们的办学特色也是各有千秋。如天津师范大学附小，因为生源优良，师资力量雄厚，所以办学质量很高教育成果可谓硕果累累，学生个性张扬，特长鲜明，校园文体活动丰富多彩，学生的培养目标是重点名校或到国外学校深造。同时学校的德育工作以“爱心、责任、正义”为核心形成了成熟的管理体系。百年名校天津南开小学的内涵丰富的校史展示着她的博大精深、沉郁雄浑，科学精神与民族精神激励着全校师生求学奋进、成才报国，涌现了许多知名科学家和学者。

此次考察学习是一次难忘的学习经历。华北沿海一带物华天宝、人杰地灵，不论是听课、评课，还是参观、听讲座，对我来说都是受了一次极好的教育，也是对我教学工作的鞭策!以上的感受并不能展现此行参观考察的全貌，难免挂一漏万，如蜻蜓点水。然而我认识到，作为一名教师，树立终身学习的意识，不作井底之蛙，在反思中调整自己，努力践行新课程理念，努力实施素质教育才是根本，才能不虚此行!总之，这次的外出考察学习我学到了很多东西，也增长了我的见识，在这里再次感谢组织这次培训的教师和领导。在以后的教学中，我会努力地去实践学到的方法和理念、更好地发挥自己数学教学的水平，实现参加这次外出培训的目的，让自己的教学教艺更上一层楼。

为了提高我镇幼儿教师的业务能力和教学水平，12月24日，我镇组织了一次外出参观学习的活动。其中我园有6位教师参加了这次活动。

一大早，我们在园长的带领下，带着各自分配的任务踏上了参观的旅途。今天共参观了五处幼儿园，分别是：陈户中心园、城区幼儿园、店子中心园、兴福实验园、兴福社区幼儿园。我们每到一处幼儿园，都会感受到一股浓厚的儿童化气息，每所幼儿园都有一支充满爱心、朝气蓬勃的教师队伍，通过观察、交流，都能感受到他们团结、进取、敬业、乐业的精神。各幼儿园园长的热情接待、老师无私的经验介绍，让我们感受到家一般的温馨。

在活动中，我们主要通过看、问、查阅档案等形式去参观学习。通过此次学习，我感觉受益匪浅。通过看，我们了解了每所幼儿园的特色，如：兴福中心园环境创设丰富多彩：老师们充分利用了空间，教学楼内的走廊和各班级的环境创设真是各有千秋，他们的墙壁上全部装上了用木板制作的围墙，这样便于粘贴孩子的作品，也便于更换，老师布置的作品几乎没有，而展现在我们面前的全是孩子的作品，真正让孩子成为了环境的主人。各个活动室所有的摆设都是那么适合孩子，从各个角度考虑，为孩子设置的环境非常全面，有锻炼孩子自理能力的值日生，有培养孩子爱心的动、植物角，植物角特别丰富，有各种花卉、孩子种植的农作物和大蒜等，孩子每天观察植物的生长变化，然后把观察结果记录到本子上。通过让幼儿种植、观察、管理等培养了幼儿积极学习的态度和主动探索的精神。

通过问，我们了解了好多教玩具的制作方法和玩法，如：城区幼儿园充分利用家长资源缝制的特色玩具：沙包、鱼类、水果等，如果不问，我们还不知道这些玩具的玩法，原来他们都是用扣子连接起来的，如：沙包可以一个一个的玩，还可以把几个沙包用扣子连接在一起，做成毛毛虫、长龙等玩具，鱼类身上的鱼鳞可以用扣子扣到鱼身上，一块块苹果用扣子组成一个完整的苹果。这些一物多玩的玩具适合小班的孩子，孩子在玩的过程中，既锻炼了动手操作能力，又丰富了想象力。再如：老师们制作的多功能棋盘，即在硬纸板上画上线，中班可写上从1——10的数字，大班可延伸到从1——20的数字，孩子通过下棋，不仅开发了智力，还使孩子的手脑并用能力得到提高。通过以上游戏促进了幼儿体、智、德、美全面发展，使每个幼儿在不同水平上得到提高。

通过查阅资料(因为我是负责教育活动的项目)，让我了解了他们各幼儿园的教育活动内容、形式及开展的方法。其中，店子中心园开展的社会实践教育活动丰富多彩，他们充分利用农村自然资源的优势，利用秋、麦二季让孩子走进大自然，去感受农民伯伯的的辛苦，去认识各种农作物;同时还不错过一年之中每个节日的活动，“迎国庆，庆中秋”开展幼儿绘画比赛;“教师节”给老师送礼物;“重阳节”走进敬老院给爷爷奶奶送温暖……

总之，通过这次参观学习，让我们开阔了眼界，学到了很多。在今后的工作中，我们将认真学习别人的优点，改正自己的不足，不懂、不会的地方虚心向别人请教，不断提高自身的业务水平，用自己的智慧和汗水，满怀爱心的为幼儿创造一个宽松、和谐、民主的美丽的活动环境!

9月5日，我们早早起床，本小组一起前往成都宜家参观家居，在之前我也去过两次，里面的设计风格我太喜欢了，我憧憬未来的家会是这样的格调，很温馨，很舒适。

宜家(IKEA)是瑞典家具卖场。截至20xx年12月为止宜家在全世界的36个国家和地区中拥有292家大型门市(其中258家为宜家集团独自拥有，34家为特许加盟)。大部分的门市位于欧洲，其他的则位于美国、加拿大、亚洲和澳大利亚。每年印刷量高达一亿本的IKEA商品目录中，收录有大约120xx件的商品，号称是除了《圣经》之外最被广为散布的书籍。中文的“宜家”除了是取IKEA的谐音以外，也引用了成语中“宜室宜家”的典故，来表示带给家庭和谐美满的生活。

宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 上海在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。

目前宜家家居在全球34个国家和地区拥有240个商场,其中有8家在中国大陆,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、沈阳和大连。宜家的采购模式是全球化的采购模宜家家居式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大陆,分别为:华南区,华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至20xx年，宜家在中国内地的零售商场将达到10家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。

宜家的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品是从各贸易区域(Trading Area)采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任(简称IWAY-The IKE Away of Purchasing home furnishing products-宜家采购家居产品要求,它是宜家公司对供应商有关环境保护,工作条件,童工和森林资源方面的政策)。

宜家在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分布于32个国家。贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评估供应商,在总部及供应商之间进行协调,实施产品采购计划,监控产品质量,关注供应商的环境保护,社会保障体系和安全工作条件。如今,宜家在全球53个国家有大约1300个供应商。是目前世界上最大的家居供应商。宜家一贯以“为大众创造更美好的日常生活，提供种类繁多、美观实用，老百姓买得起的家居用品”为自己的经营理念。

瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。 刚到宜家,感觉有种有别于其它家俱卖场的舒服,购物环境真的是一流!

随着社会的发展，人们不断的追求新鲜事物，对国外的流行趋势和先进理念的接受能力也随之增长。单从购物方面就可以看出，超市的不断增加，说明了人们越来越接受和喜欢自助这一进入中国不久的购物方式。

宜家家居恰恰迎合了当今消费者的需求，当你进入宜家的时候，不会有售货员尾随在你身后，滔滔不绝的向你介绍产品。因为在宜家，每一件商品都有自己的标签，上面有关于此种产品详细的介绍，并标明价格，使顾客一目了然，免去了售货员的介绍，而且你可以随意的挑选和试用自己喜欢的产品。如果你不知道从何选起，没关系，宜家为你准备了产品目录作为你购物的指南。你也可以用宜家为顾客准备的笔和纸记录下来你所喜欢的产品，或者你的意见和建议。这样可以拉近宜家与顾客之间的距离，提高顾客的购物乐趣。

而且它的体验式购物也很值得推广.在体验式购物方面，宜家最先将"家居"这个概念引入到了中国，将连锁卖场营造成了适合人们娱乐与休闲的购物场所，也是人们学习和体会时尚家居概念的场所，让购物成为了一种享受和文化。

相比其他家居商场，宜家展示在外面的是样品，可供消费者体验、尝试、触摸、试坐等。让消费者亲自感受，选最适合自己的，并且宜家家居的价格比较平民，可以说是物美价廉，用得放心，买得安心。本来就有些疲劳的我们，一坐下就不再想起来，太舒服了，好像躺下睡一觉。

在我看来，宜家家居的风格，好适合小两口过生活的居室安装，走在里面就好像走进了“美丽的城堡”，最然不华丽，但是很温馨，很有家的味道，很有甜蜜。让我很憧憬，甚至开始幻想起来，未来和自己的所爱之人共处属于自己的二人世界，太美妙了。逛宜家真是百逛不厌，谁会对温馨舒适东西厌烦呢?

这次的参观很值，让我更体会了怎么用设计学者的眼光去看物品，不只是外观好看就草草了事，还需要了解其材质、原理、作用等。又让我学以致用，受益匪浅了。

这次参观也很快的结束了，虽然同学们都有点疲惫了，但大家都很激动，在相互讲看到的新东西，我也还沉浸在自己的幻想中。这次参观，我认真看了家居的设计要素：功能、舒适、耐久、美观。这次参观，让我喜欢上了家居设计，让我意识到自己在学习中哪些方面的知识的不足，让我知道家居设计的侧重点，也让我明确了自己以后应该怎样学习，非常感谢这次的参观，感谢老师的教导，让我们将理论联系了实践。

在20xx年10月，我们食品学院xx班级学生有幸在xx老师的带领下，参观实习了位于沈阳xx厂。作为全国民营强企业、沈阳称号企业，沈阳xx厂的规模非常宏大，食品种类繁多。我们一行人下车之后，在接待员的带领下先后参观了原料储存间、成品贮藏间、生产车间以及产品检验间。在参观生产车间时，我们看到了公司全自动生产包装线，全面实现无人化产品包装模式以及产品的生产工艺流程，通过参观通道，我们看到化验间中先进的检验设备和严格的检验控制过程。到现在实习结束对于该厂的设备和生产工艺质量评控，我仍然赞叹不已。

在我看来实习是我们大学教育一个极为重要的实践性教育环节。通过实习，可以使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实际结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。

从本次对沈阳xx厂的实习中，我认为给我们实习的学生留下很多东西，同作为大学生涯中最后一次集体实习，通过这次的实习，我对食品的加工、生产中的控制与管理、厂区的布局等方面有了一次比较全面的感性认识，进一步理解接受课堂上的知识，将所学与所看结合起来，是理论在实际生产中得到运用，重要的是怎样融入企业，提高工作能力。近年来，随着人民群众生活水平的提高，以及人们对于食品安全意识的提高，使得食品行业得到的长足的发展，与此同时也越来越规范。这对于我们食品专业的学生来说，既是一个机遇，也是一个挑战。而作为即将走出学校的学生来说，更应该在有限的时间里，掌握更多的专业知识，加强实践和设计检验能力，这样更有利于将来的发展，使自己在此领域内也有所作为。

这次集体实习得到的收获主要有以下几个方面：

(1)通过这次的参观实习，对所参观的食品工厂和企业的生产过程有了大概的了解，为今后的深入学习专业知识打下一个深厚的理性认识基。

(2)进行一步学习和训练自己的基本礼仪，而这往往是原来作为学生的我们不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，比如本次实习中如何与工厂里的工作人员请教如何用词和称呼，都是需要我们注意和学习的地方。

(3)在对生产过程有所了解的基础上，对今后的就业意向有了一个初步的考虑;

(4)从中还学会了解了食品生产从原材料到成品的加工工艺过程以及生产组织管理等知识，同时，拓展了相关专业方面的知识，增加了一个感性认识，为今后的毕业设计以及工作打下坚实的基础。

(5)各种食品的生产线的运作是理论与实践有效综合的产物，课本上的理论知识有限而且相比于现在的发展是滞后的，只有运用到生产实践中才能产生相应的经济生产效益。

最后感谢学校和学院为我们创造本次实习机会，感谢老师的辛勤带队，同时也感谢xx厂，在这里让我更加感性认识食品、食品等食品的生产工艺和产品质量控制体系。XX厂成从成立以来，在生产技术上不断开拓创新，投入巨资引进高端先进设备扩大生产，秉承优秀的企业文化理念，不断精进，不断提升在行业的竞争力，这不仅让我学到了本专业的相关知识，也使我们知道，在现在这样一个竞争激烈弱肉强食的当今社会，只有不断提升自己的综合实力才能争得一个立锥之地。 让我铭记难以忘怀的xx厂实习之旅!

众所周知,万科物业是全国物业行业中的领跑者。万科物业的企业文化和管理理念,深受同行推崇,但我却一直没有机会真实的感受、了解万科物业。这次到东莞万科物业参观学习,带给我的,是强烈的震撼以及感到自身的不足--原来万科物业可以把物业管理做得如此好……

万科的服务宗旨是"全心全意全为你",万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。他们强调"一言一行皆品质"。哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意,我们确实感受到了。我们到他们的机房参观,从消防通道下去,台阶光亮,丝毫不见潮湿天气的湿滑,保洁工作让人叹服。机房内,设备设施标识清晰规范,室内还配有温度计、湿度计,监控环境温度、湿度异常时,能及时采取措施保护设施设备。在机器设备旁备有帆布,原来是为了在发生突发性爆水管时能及时保护设备不受水浸,他们把管理做得非常细致。常用的记录表格不是简单的找个钉子挂在墙上,而是规范地用文件袋装着固定在墙面上,即方便整洁,又规范严格。在设备房的管线上,清晰标识着走向及位置名称,连墙角边的灭火器,都规范地划线定位,并将使用方法附在墙上,不仅规范,也很人性化。这里处处体现着他们对细节工作的认真。

在东莞运河东小区,感受他们的住宅管理。这里刚交楼,有一部分还是施工场地,我看到一个保安员正在用雪糕桶和警戒线把施工场地围起来,其中一个细节让我深受震惊--同样是拉警戒线,我们可谓司空见惯,也拉过无数次,但这名保安员却把警戒线写有"注意安全"字样的一面非常整齐地显示在路人看得清楚的正面,并把有褶皱的地方用两手抹平。我不仅问自己,我们的保安员是不是每个人都能做到?都有这么细心?万科物业人却能做得如此细心!"一滴水可折射太阳的光芒",这一细节足可反映万科物业的管理水平。

在服务中心前台,让我感动的是客服助理的微笑,那种微笑,不仅仅是专业、真诚,还有自豪。我们看到了万科的季度管理报告,该报告定期向业主公布物业管理状况,增加了服务的透明度,有助于业主对物业管理工作的监督,在社区范围内营造一种融洽、和谐、温馨的亲情化管理氛围,将物业管理服务的内涵提升到一个新的境界。难能可贵的是,这份报告的资料整理、设计排版都是客服部的几个物业助理完成的,看到我们在点头称赞,一旁的他们脸上露出自豪的微笑。这让我想起万科的一个管理理念--学习是一种生活方式。他们是这样的一群人:为了共同的目标走在一起,共同工作,通过内部经验交流和外部

知识引进,共同提高能力,创造他们真正感兴趣的成果。在这一学习型组织中,职员全身心投入,体验到工作中的生命意义,通过学习创造自我,对企业也有了归属感。

在服务中心办公室,墙上整齐地挂着万科特色的物业服务方法论--万科物业"五步一法"服务体系:"五步"是指在物业服务中和客户深度接触的五个关键步骤,包括认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户。"一法"则是指以满足客户成功需求为出发点的服务法则。并以"持续超越我们顾客不断增长的期望"作为自己的使命和目标。企业文化无处不在,时刻提醒、要求、规范着万科物业人。

万科物业是物业管理行业的榜样,是我们不懈学习、追求的标杆。20xx年集团提出"向万科学习",我相信通过这次参观学习,我们的认知将更上一层,20xx年,在我们全体颐中物业人的共同努力下,颐中物业一定会走得更高、更远。

“桂林山水甲天下”，这是无人不知无人不晓的;从小我就很向往，无奈“经费”不足，没想到这回轻而易举地到达了这片土地。在桂林，最使我难忘的还是两江四湖。

两江是指漓江、桃花江。刚到的那天晚上，校友组织去游两江四湖。一上船，我们便被美丽的景色吸引了：看，那被白色灯光照的叠彩山就像仙女那层层叠叠的白纱裙;彩色的灯光把独木成林的榕树衬托得婀娜多姿，那穿墙神树就像个顶天立地的巨人，为我们保驾护航……

看，那日月双塔活像一个公主，一个王子!日塔用铜制成，金碧辉煌;那月塔用琉璃做成，端庄素雅，高雅亮丽。日月双塔屹立在湖中，相互对望，听解说员说，日月双塔在湖底有相通的隧道呢!

瞧，那老人峰，像个头戴草帽、衣着蓑衣的慈祥的爷爷，守护在两江四湖旁。据说这老人峰已有很久的历史了，大家真可以称呼它一声“爷爷”了。

四湖指的是杉湖、木龙湖、榕湖、桂湖。最令我难忘的是杉湖的琉璃桥，桥用玻璃和琉璃制作而成，全身透明，由于材料特殊，一次只能通过三十人。玻璃桥简单、素雅，有古典风采，琉璃桥象征纯洁、浪漫。所以很多年轻人结婚回来到此桥拍照留念。

第二天，白天乘船观赏漓江。漓江最使我难忘也是最有特色的是九马画山。九马画山是一座小山，上面有天然形成的九匹马的图案，让人不得不感叹大自然的鬼斧神工。

第三天，我们去了象鼻山，不是坐船观赏，也不是坐汽艇，而是坐竹筏!竹筏上有六把竹椅，也做了个顶。竹筏也已经有机器推动了。浪花儿在竹筏边翻滚，一股清新的气息扑面而来坐在竹筏上游览，空气都快让人醉了。爸爸和他的同学还捡来了小石片儿打水漂，似乎在寻找当年的记忆。那象鼻山可真像只象，还不如叫象山。

桂林之行，让我又一次观赏到了祖国的美丽河山，我真为我们伟大祖国而感到骄傲。

我和爷爷乘火车来到了沈阳，参观沈阳的清故宫。我们进了门，沿着中路来到了顺治出生的地方——永福宫。

崇德八年(公元1643年)，顺治婴儿时的摇篮悬挂在永福宫的暖炕上。这永福宫是属于庄妃的。庄妃名布木布泰是蒙古科尔沁部落公主海兰珠之妹。皇帝皇太极当时端坐于清宁宫暖阁的床上“无疾而终”了，葬于昭陵即沈阳北陵，皇太极是满清开国皇帝，是有名政治家、军事家，他的暴亡引起了长子豪格和众所周知的勇将多尔衮之间的皇位之争。庄妃是个最有能力的权妃，他“审时度势、掌控大局”团结了皇室、众将之中大多数人立福临为皇帝，让多尔衮作了摄政王。妥善的完成了清廷权力的再分配，并达至基本平衡，成功的平息了这场危险帝位之争，稳定了满清皇朝的和谐局面，在关键时刻避免历史的改写，进而进关夺取了明朝的天下，使福临成为满清入关的第一位皇帝—顺治皇帝。我看着宫廷内的美景，不断的回味这历史的波折和起伏，深深沉醉在其中了，忽然听到爷爷大叫一声“嗷!”只见他不断的拿着照相机拍照、录相。我过去一看，只见炕上有一个摇篮，这个摇篮用白桦树木板围粘而成，刷上了朱红的大漆，用两根塑料绳挂在墙上。在摇篮下有两只布老虎如图，“这根本不对!”爷爷说，“我们家也有一个摇篮，和这个一模一样，由六根三股合一的梅花雕银链连接钉挂在墙上，在摇篮里无论婴儿怎么动，甚至扶摇篮板站起来都不会翻掉下来。可这个摇篮只是用四根塑料绳吊着，如果我们的顺治皇帝扒着摇篮的边站起来，就会翻下来摔在炕上!”“两个布老虎我们家里还有一只。”回家以后我问了奶奶，发现我爷爷说的话都不是吹牛，很真实。“这个文物级的高级摇篮寿命很长，甚至你爸爸和伯父小时候还用过”奶奶对我说。

中路的崇政殿呈八角琉璃型亭殿，在皇帝的必经之路丹陛两侧的门柱上雕有两条鎏金飞龙，中间有一颗黄金明珠，名曰“二龙戏珠”，进去里面就是皇帝的龙座了。在崇政殿的两侧是八旗王亭，这是黄帝朝见八旗官员办公、典礼排班的地方，满清八旗制度是“军政合一”的国家制度，皇帝就在这个地方实施他至高无上地神圣统治。

我是爱新觉罗氏人，对正黄旗亭最感兴趣，还在上面摄影留念，怀着恋恋不舍的心情由正门出口出来了，在正门的故宫博物院的牌坊下拍照留念。回头一看，“宫博物院”是郭沫若的书法笔迹，这个牌坊原是故宫门前的文德坊，他的后面是故宫内成百间的古建筑，可惜，现在这一美景却被一个修歪了的高层建筑压在下面，这是怎么回事?故宫是4A级旅游景点，也是国家级保护文物，他是满清进关前的宫殿，开发商不知为什么无视国家文物保护法，盖了高层大楼把景物破坏了，我只能祈祷有一天能在正确的法律指引下拆除。我游玩了故宫，感到沈阳故宫竟是北京故宫的父亲，北京故宫是沈阳故宫的放大样体，沈阳故宫是满清封建王朝上升辉煌的象征，而北京故宫却是满清封建王朝没落、衰败、灭亡和耻辱的见证。

公益活动是记录学生组织或参与社团活动的一部分，我们所担任的干部职务及在组织、管理能力方面也可以得到很好的锻炼，也包括在校外所兼任的社会工作。我们应该要求自己通过这些公益活动培养广泛的兴趣爱好，发展自己的特长，提高人际交往的能力，建立良好的人际关系，与同学和睦相处。公益活动不仅仅只是慰问老人、爱心义卖、义务大扫除、献血这些，更是一份爱心，一份帮助别人的希望。

在高考后的暑假，学校为了提高我们的社会责任感，就组织了公益活动。我们买好水果去慰问敬老院的老人们。我们在那里尽可能多的陪他们聊天，竭尽所能使老人们感到温暖。之后，帮助敬老院的职工一起打扫庭院，刚开始活动是有点累，不常干活的我们累的满头大汗，但看到老人们慈祥的面孔心里不禁暖暖的，有种成就感。“一分耕耘，一分收获”只有自己体验了才会知道。就像一桌子热年围在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。

我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功。做事要认真塌实。认真学习了，会有好成绩;认真工作了，会有成果，通过自己的努力付出，付出过了不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。虽然小学时学校也曾组织过这类活动，但从未像这次一样印象深刻，受益匪浅。在其中学到了新知识，也看见了自己的不足之处，提高自己，且完善自己。

活动虽然是很辛苦的，但是我们也要认识到，当我们看到一片清洁的土地时，那份收获成功的喜悦。

在敬老院中，我们体会到了老一辈的孤独、我们的幸福和自私。为老人服务，令我的心里充满了一股自豪感。而这种自豪感不是平常能够体会得到的。公益活动是不记报酬、不谋私利、不斤斤计较的;公益活动是忘我的活动，也是培养我们关心公共事业热情的。参加公益活动的光荣感，塑造自己美好的心灵。

学校这次组织的公益活动让我懂得了公益活动不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。积极参加公益活动是为社会尽力，是热爱活动的表现。作为有责任心的大学生有义务参加一些公益活动，来回馈社会对我们大学生的关爱。公益活动的开展也有助于对大学生品质与责任心的锤炼。

这次的公益活动，使我们理解了许多深刻的为人处事的道理。公益活动也同样加强了我们的活动观念，帮助我树立正确的人生观、价值观，避免了我形成好逸恶劳的坏习惯。公益活动启发了我们在公益活动中寻找能使我受到教育，有所感悟的亮点，引导我们去了解社会、感受社会。

活动培养了我们的社会实践能力，它使我们认识到“团结就是力量，众人拾柴火焰高”它使我认识到：课本知识是不够的，应积极投身于社会实践，经风雨，见世面，丰富人生阅历，为以后的工作打下坚实的基础，为社会主义建设添砖加瓦。活动还培养了我们的责任心，使我们树立了要回报社会，回报人民的人生观。它使我们认识到：职业没有高低贵贱之分。我要在自己的岗位上，兢兢业业，尽职尽责，鞠躬尽瘁，吃苦在前，享受在后，努力做一个合格的社会主义新人。

在竞争如此激烈的今天，对于我们这些大学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。

在整个大学学习期间参加公益活动，对我们这些一心只读圣贤书，两耳少问窗外事，意志品质不坚定的大学生，可以提高自身的综合素质，培养热爱活动的习惯和吃苦耐劳的精神。同时在公益活动中，也培养学生组织管理能力和协调应变能力，体验成功，增强自信;学会关心他人、服务社会的能力和本领。能够体现一个理性社会“人人为我，我为人人”的道德理念，有助于服务社会的思想在我的头脑中生根。

做为现代青年的我们是祖国的未来，民族的希望。我们肩负着祖国复兴的伟大使命，应该从我做起，从小事做起，从身边做起，从现在做起，作为当代大学生的我们应该自觉行动，并且应该做得更好。勤劳，是中华民族的传统美德，我们更应发扬这一优良传统。

有人说：活动是世界上一切欢乐，一切美好东西的源泉。通过这次实践，我们掌握了基本的活动技能，获得了许多生活的常识。并且在这次实践活动中，真正感受到活动的辛苦，意识到活动的价值和意义，培养了热爱活动的习惯和吃苦耐劳的精神。俗话说：“吃得苦中苦，方为人上人。”终会有一天会超越自我。一步一步，塌塌实实干出自己的风采!

活动启示我们无论做什么事情，都必须持之以恒，不达目的誓不罢休。活动如此，学习如此，工作也如此，只有认定目标，脚踏实地，才能“绳锯木断，水滴石穿”。我会在以后的人生道路上，发扬吃苦耐劳的优秀品质，正视一切挫折，不屈不挠，勇往直前。

虽然公益活动活动只有几天，在我的暑假实践中也只占很少的一部分时间，但是，它对我今后的人生的影响是深远的，我学到了很多为人处事的知识，也感受到了公益活动光荣的含义，体会到了收获成功的喜悦。这些人生的感悟，都是知识所替代不了的。希望以后学校可以多组织一些类似的活动，我相信，到那时，我的收获将会更多，而且我会做的更好!

外出参观心得体会

为了更好的落实科学发展观，学校组织了教干教师和班主任教师进行参观学习，大家深感不虚此行，收获多多。

走进参观的学校，立刻就能感受到一股浓浓的人文气息，给我的感觉非常的好。进入校园，首先我们就能看见学校的各种新兴建筑物以及校训校规，而且板报也做得非常认真和美观，校园整洁有序，给我留下了深刻的印象。

经过参观校容校貌、设备设施、听取学校领导给我们介绍绍该校办学情况，对我的触动很大，很受启发和教育。首先，是他们那种服务精神，团结精神。走进他们的学校，给我一种感觉，不管是老师还是其他工作人员，都是那么认真。我想正是他们的这种服务精神，才让学生喜欢，让家长放心，让社会都承认。其次，是他们学生那种自觉和勤奋给我留下了非常深刻的印象。课堂上，同学们动手的积极性很高，课堂次序维持的很好，当老师提出问题时，他们很积极地思考和回答;当老师让他们看书并思考问题时，他们又非常地专著去思考，整个课堂显得既严肃又活泼。相比较而言，课堂上我们的学生就显得不够积极活跃。

学校的领导对我们说：我们做每一件事情都要认认真真去做，尽自己最大的力量去做，不求十全十美，但要把它做得尽量完美,一定会倾尽自己所能”。他的话让我深思很长时间，是啊，我们既然是教师，拥有天下最光辉的职业，就应该尽心尽职，对得起这一行业。同样，教师既然走上讲台，就应该上好每一堂课，对得起学生，对得起家长，对得起社会。

通过对比学习也发现了自己和本校的不足，建议本人与学校在工作中要加强以下几点：

1、建议自己进一步加强与外界的沟通与交流，不断加强理论与实践学习，开阔自己的视野。

2、建议学校进一步加强对教职工的各项业务培训指导，提高教职工工作责任心，增强教职工凝聚力。

3、建议学校进一步加强对开展每项活动的落实，特别是课外活动的开展，制定出具体开展工作的措施，完善监督考核制度，充分调动教职工参与活动的积极性，保证活动时间，具体到人，切实发挥好各级领导的指导、监督和管理的职能作用。

4、建议加强对骨干教师的培养和管理，充分发挥好骨干教师的模范带头作用。

5、建议加强对各教研组和班主任的管理，让教研组和班主任切实发挥作用。

以上就是我本次外出学习的收获，纯属个人不成熟的想法，希望能对学校的发展起到一定的促进作用。不对之处敬请领导批评指正。期待学校和自己通过本次学习活动有一个新的发展!

总之，我们这次外出参观是一次很好的学习机会，收获非浅。我决心把看到的经验化为工作动力，少说大话、空话、假话，多干实事，每干一件事要考虑是否有长远性，将来是否产生回收率。学习人家的先进思想和先进的管理手段，把学生的积极性调动起来。把这两所学校的拼搏精神和先进思想带回学校，大力弘扬求真务实的精神，一步一个脚印，从小事做起，争取培养出更多优秀的学生。

20xx年5月10日去夏老师带我们去参观加饲料厂，本次我们通过参观、学习，了解了艾格菲饲料厂的生产过程的情况，还参观了南宁泽威尔螯合物加工厂，在所学理论知识基础上扩大知识范围，培养自身分析实际问题的能力，本次我们的主要任务是：了解饲料厂生产饲料的流程及生产设备和饲料的原料成分，从而对饲料厂生产饲料基本过程有一个比较完整的认识，为今后的专业课打下良好的基础。

这是我们第一次到饲料厂参观学习，我们先来到了艾格菲饲料，然后再去泽威尔。在实习过程中，我们把在企业中看到的问题结合书本上的理论知识进行分析，进一步做到理论联系实际。这一次的参观实习让我学习到了很多。 我们这次的参观学习，首先是由饲料厂工作人员为我们大致的介绍了他们企业的过去、企业的发展、企业的未来。

然后是由他们厂的带我们参观了他们的生产车间。听他们给我们介绍饲料的生产及他们的产品。在艾格菲参观时，我从成品饲料包装中都可以看到适合饲喂该饲料动物生长阶段、饲喂方法、注意事项、原料组成。明白了生产饲料的生产流程及设备，更清楚的了解了饲料的原料成分，这些在课本中是无法得到学到的。同时在泽威尔那边我们接触了一种在课本中没有介绍的饲料是以螯合物为主的饲料，根据老师说这种螯合物容易通过动物的细胞膜被动物完全吸收，从而提高动物对饲料的利用率，这种饲料是我第一次听说并见到。

其实，刚刚走进饲料厂的时候，所有的一切都是非常的陌生。在书上我们看到了很多，在课堂上我们学习到了很多，但真正来到饲料厂才觉得书本上的东西真的很局限。书本上，课堂里的知识每个人都可以学到，但是实践经验却不是人人都有的，对于生产管理来说，掌握生产技术和拥有实践经验是必不可少的。

这一次的参观实习经验我收获了很多，使我能够更加深刻的认识自己的专业，让我对自己以后的人生有了更加正确的定位。希望以后我们会有更多的机会到其他的饲料厂参观实习，学习到更多的实践经验，为以后的工作打下扎实的基础。

同时对我以后的就业有了一个初步认识，让我了了解到了像我这个专业在饲料方面的发展，在饲料厂中做什么工作，及发展前景。当看到在我们参观的饲料厂发展及成就，让我对本不什么喜欢的专业态度有了很大改观。现在我有了信心学好本专业，准备为就业做好理论准备。

6月26日至28日，我和弟弟、阿姨、姨丈准备参加上海三日游。我已经开始倒计时了，因为前往上海搭乘的是飞机，而回厦门则是坐动车，这都是我从未体验过的。

终于可以出发了，我们早早的就来到机场。怀着激动而忐忑的心情，我上了飞机。真大，真豪华啊!当飞机在蓝天中翱翔的时候，我不禁感叹人类的伟大，感觉真是棒极了。

到了上海，我们找到团队后，导游带着我们来到了新华门，里面很壮观，还有许多美味的小吃，可导游说只有三十分钟的活动时间，看来我们真得抓紧时间尝遍这些美食。大家纷纷散开尽享美食，自古民以食为天，谁能抵挡得住这诱惑呢?大家的脸上都洋溢着无比的幸福。

第二天，我们来到世博园，这是此行的重头戏，导游打趣地说：“到世博会馆里，看的就是人头。”一进去，里面的人可真多啊!于是，我们就先进去排队，没想到这一排竟达两小时之久，不过这一点也不能减退激情。我们参观的是哈萨克斯坦馆，为了不辜负那两小时等待，我一定要抓住机会好好参观。这里的一切都很新奇，特别是那个黄金屋，所有出售的纪念品都是黄金打造的，特别精致。忽然，我们被动人的旋律和美妙的歌声吸引了。虽然他们的穿着打扮与我们的大相径庭，歌曲的内容我们也听不懂，但我们都被他们的真诚打动了，这是一种心与心的交融。

时间过得真快，一眨眼我们已经踏上了回家的旅途，坐上了动车。在车上我不仅结交了新的朋友，还领略了另一番风采。

10月24-25日，我们一行几十人在王校长的带领下一同参观考察了静宁县阿阳中学及静宁三中，对于这些教学成绩突出的学校有了进一步的感悟和了解。为此我在这里很感谢学校领导为我们组织的这次参观学习的活动。可以说这次活动对我的触动很大。因为他们优越的办学条件、先进的教育设施、凸显的文化氛围、全面而富有特色的办学理念、精简高效的领导团队等都值得我们去推敲、学习、借鉴。下面是我这次学习活动的心得：阿阳中学

一、硬件设施建设给校园描上“面向现代化”的面纱，激起我们无限的向往。

学校占地面积虽然不是很大，但是教室、办公室、功能室、运动场所设施一应俱全，活动区、教学区、休息区条块分明，总体布局一目了然、科学合理，从进入大门到各区、室走马观花的参观和随意提问中了解到，其教育教学设备的时代性和教育投入的力度的确值得我们感叹和欣赏。从这所学校的规化示意图来看都是高起点、大手笔的杰作，我个人认为这所学校能收到良好的办学效益和社会效益，都有力地证明了投入的必要性与产出可能性之间有着深层次的联系，使得该校在成就教育教学事业上赢在了起跑线上。学习这所学校，我们应该努力争取更多的政府投入和社会投入，加大力度更新教育教学设施，多角度、全方位、有步骤、科学性地规划好学校，建设好学校，为学校的长足发展打好基础、理好思路。

二、“德育立校”的崇高立意使校园凸显出浓厚的文化氛围，极大地触动了我们学习的意念。

对于阿阳中学我是早有耳闻，但并没有去过。那天我步入校园，心情是无比的激动。处处可见的雕塑、诚信教育、感恩教育、励志教育、安全防范教育等宣传栏彰显了学校高度重视德育教育。参观学生宿舍，宿舍布置温馨，就象一个个小家。学校从细微处着眼，使校园文化氛围一气呵成，浸透着浓浓的书香气息和强者之音，其感染性、号召力无时不在向广大师生潜移默化中熏染，这种“文化立校”的崇高立意使校园凸显出的德育氛围不能不令人折服。这一点上，非常值得我们学习。我们要努力构建一个良好的文化育人环境，促成文化在教育上发挥潜移默化熏染的功能，持之以恒地抓好校园文化环境建设，坚定“十年树木，百年树人”的信念，尽管任重而道远，但前途必将是繁花锦簇的光明。只要是学校，只要是育人的场所，都值得我们去试一试。

三、先进的教学理念不仅可以激发学生的学习兴趣，还可以调动老师工作的积极性。

在阿阳中学与老师们交流时，谈到有效课堂教学校长说出了她们学校的教学理念是“先学后教”我当时一听就蒙了，不明白这有什么炫耀的。“先学后教”不是提了多年了吗。后来去听七(4)班的课我才恍然大悟，哦!原来这就是真正的先学后教：

老师先把教学目标抛给学生，学生根据目标自行学习，当学生把全部解决不了的问题暴露出来后，老师才去引导去教。我想这样做不仅能挖掘学生的学习主动性，还真正体现了把课堂交给学生这个新的教学理念。老师不用担心学生学什么，怎么学。学生的学习也有了目的，知道学什么了自然也就快乐了。你想,学生学习快乐了自然成绩也随之提高，成绩提高了老师也跟着轻松快乐了。