参观心得体会最新6篇 心得体会怎么写（精彩20篇）

榜样的力量是无穷的，今天，我踏上了到宜昌革命烈士陵园的路上，革命烈士为了解放在正处在日寇侵略中的宜昌，很多战士献出了自己宝贵的生命，我们怀着沉重的心情祭拜了烈士墓，他们的鲜血染红了清江水染红了我们的心灵，我们今天如此的美好生活是他们用生命换来的，但现在陪伴他们的却是只有这个纪念碑。

张自忠将军，他为了保卫宜昌，牺牲在了枣宜会战的战场上，他也是抗日战争中中国牺牲的最高将领。我们刚开始扫墓，天上便下起了雨，或许这是老天都认为不公平。革命烈士们为了我们的美好生活，视死如归，英勇献身，他们的鲜血洒满了大地，他们用身躯为我们铺路，可是我却不珍惜今天的美好生活，我们又怎么能对得起他们当年为我们而作的牺牲?站在纪念碑前，我的心里久久不能平静下去，就仿佛看到了那场战斗一样，看到他们冲锋陷阵，为了国家的未来而拼搏着，牺牲自己，这种大无畏的爱国精神很值得我们学习。

我们参观了宜昌革命烈士纪念馆，虽然没有革命圣地井冈山那么壮丽，但一样那么悲壮，一样那么的发人深思，他们在历史上写下一页一页的壮丽篇章，我们在纪念碑前心情都非常的沉重，一想到那些革命烈士们，我便觉得很渺小。

斯人已矣，过去的事也已经过去，我们能报答他们只能是好好改变，好好学习，将来不求出人头地，但求不成为对社会有害的人， 为了理想，也为了那些革命烈士，努力吧，抬头朝前看，路在自己脚下!

下午，天气仍不见好转，但是景点总要去，只是需要打伞罢了。我们又一路奔波来到了位于登封市的少林寺。这少林寺可是闻名中外，有许多外国人前来参观。

我们先去参观了塔林。其实，从名字上，也顾不出什么意来。可是，听过导游的讲解，你就豁然开朗了。这一座座塔都是各位方丈和寺庙里有所作为的人的弟子为他修建的，也就是他们的墓地了。许多塔建在一块地上，从远处看上去，就好似一片树林。

这些塔，最高不得超过七层。这原因说来话长，简单一说就是当初释迦摩尼迈出七步，每走一步，地上都会有一朵莲花，所以不得超过七层。在这片塔林里，共有大小参差不齐的塔23座。其中，有一座比较特别，它里面的高僧在有生之年，弟子们就为他建好了塔，直至死后，才将他的骨灰移入塔中。其他的塔，因为是在人死之后才建的，放骨灰的地方位于地下。而这座塔为了人死之后便于安防骨灰，存放骨灰的地方露出地面。

之后，我们又去参观了少林寺的武功表演。通过观看表演，我发现这里的“学生”无论年龄大小，都有一身好功夫，而且每人都有一种绝技。

最令人称奇的是用头碰断钢条。这个可需要一定的功夫，只见表演者将丹田之气运行于头顶，头突然撞向钢板，钢条碰断了，而他的头却毫发未损。本来鸦雀无声的现场突然响起了雷鸣般的掌声。表演中间，穿插了一个互动活动。主持人请台下三位观众上台学象形拳。被请上台的三位，体型不一，我们都十分期待他们的“精彩”演出。出乎人意料之外，学猴拳的男士学得十分轻松，看他年龄也得40多岁，可学得像模像样，真是身手不凡。

少林寺一游让我对武林功夫有了进一步的了解，也令我明白了，做任何事情必须持之以恒才能取得成功。

众所周知,万科物业是全国物业行业中的领跑者。万科物业的企业文化和管理理念,深受同行推崇,但我却一直没有机会真实的感受、了解万科物业。这次到东莞万科物业参观学习,带给我的,是强烈的震撼以及感到自身的不足--原来万科物业可以把物业管理做得如此好……

万科的服务宗旨是"全心全意全为你",万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。他们强调"一言一行皆品质"。哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意,我们确实感受到了。我们到他们的机房参观,从消防通道下去,台阶光亮,丝毫不见潮湿天气的湿滑,保洁工作让人叹服。机房内,设备设施标识清晰规范,室内还配有温度计、湿度计,监控环境温度、湿度异常时,能及时采取措施保护设施设备。在机器设备旁备有帆布,原来是为了在发生突发性爆水管时能及时保护设备不受水浸,他们把管理做得非常细致。常用的记录表格不是简单的找个钉子挂在墙上,而是规范地用文件袋装着固定在墙面上,即方便整洁,又规范严格。在设备房的管线上,清晰标识着走向及位置名称,连墙角边的灭火器,都规范地划线定位,并将使用方法附在墙上,不仅规范,也很人性化。这里处处体现着他们对细节工作的认真。

在东莞运河东小区,感受他们的住宅管理。这里刚交楼,有一部分还是施工场地,我看到一个保安员正在用雪糕桶和警戒线把施工场地围起来,其中一个细节让我深受震惊--同样是拉警戒线,我们可谓司空见惯,也拉过无数次,但这名保安员却把警戒线写有"注意安全"字样的一面非常整齐地显示在路人看得清楚的正面,并把有褶皱的地方用两手抹平。我不仅问自己,我们的保安员是不是每个人都能做到?都有这么细心?万科物业人却能做得如此细心!"一滴水可折射太阳的光芒",这一细节足可反映万科物业的管理水平。

在服务中心前台,让我感动的是客服助理的微笑,那种微笑,不仅仅是专业、真诚,还有自豪。我们看到了万科的季度管理报告,该报告定期向业主公布物业管理状况,增加了服务的透明度,有助于业主对物业管理工作的监督,在社区范围内营造一种融洽、和谐、温馨的亲情化管理氛围,将物业管理服务的内涵提升到一个新的境界。难能可贵的是,这份报告的资料整理、设计排版都是客服部的几个物业助理完成的,看到我们在点头称赞,一旁的他们脸上露出自豪的微笑。这让我想起万科的一个管理理念--学习是一种生活方式。他们是这样的一群人:为了共同的目标走在一起,共同工作,通过内部经验交流和外部

知识引进,共同提高能力,创造他们真正感兴趣的成果。在这一学习型组织中,职员全身心投入,体验到工作中的生命意义,通过学习创造自我,对企业也有了归属感。

在服务中心办公室,墙上整齐地挂着万科特色的物业服务方法论--万科物业"五步一法"服务体系:"五步"是指在物业服务中和客户深度接触的五个关键步骤,包括认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户。"一法"则是指以满足客户成功需求为出发点的服务法则。并以"持续超越我们顾客不断增长的期望"作为自己的使命和目标。企业文化无处不在,时刻提醒、要求、规范着万科物业人。

万科物业是物业管理行业的榜样,是我们不懈学习、追求的标杆。20xx年集团提出"向万科学习",我相信通过这次参观学习,我们的认知将更上一层,20xx年,在我们全体颐中物业人的共同努力下,颐中物业一定会走得更高、更远。

__班认真组织学习了国网公司企业文化宣传手册，作为公司的对外窗口班组，着重对“三个十条”、《国家电网公司员工道德规范》、《国家电网公司员工守则》、《供电营业职工文明服务行为规范》进行了详细学习，通过学习，班组成员进一步增强了市场意识、服务意识、形象意识，牢固树立了忠诚企业、奉献社会的供电企业良好社会形象，全面提高抢修服务水平。在优质服务要求极高的年代里，班组人员始终坚持“真诚服务、共谋发展”的服务理念，规范供电服务行为，提升践行“四个服务”的能力和水平，干劲不松，力度不减，标准不降，多次开展“假如我们是客户”换位思考大讨论，共同营造“齐心协力搞服务拼搏奉献送光明”的良好氛围。

通过学习，大家表示一定要严格遵守国家法律法规，诚信守信，爱岗敬业，廉洁自律，秉公办事，真心实意为客户服好务。认真遵守《国家电网公司员工道德规范》和《国家电网公司员工守则》各项要求，认真履行“三个十条”。急客户所急，想客户所想，在故障抢修过程中尽量满足客户的合理要求。在工作中严格执行“首问负责制”，对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。大家还对自己工作中存在的不足，进行了自查，都能做到坚持“十个不准”。没有出现吃、拿、卡、要用户和刁难客户现象，没有出现违，规定停电，无故拖延送电现象。都能按“十项”要求，规定的时间到达抢修现场，为保障居民的可靠用电，保证不间断报修，积极兑现服务，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场时限的考核;哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了全天候的供电服务。

晨曦中，踏入xx中学的校门，迎接我们的是xx人的灿烂笑容和热情导引，“花开时分，心亦向阳”，心中一片暖意。其实之行是步履匆匆的，但忙碌之中却有颇多感悟。

一、“分组联动，和谐高效”的课堂模式，充分提高了学生的团队意识，让人为之心动。

“分组联动”的课堂模式，改变了原有的单一、被动、陈旧的学习方式，建立了能充分调动发挥学生主体性的多样化的学习方式，促进了学生在教师的引导下主动地、富有个性的学习。他们的班级人数不多，分成六个小组，每个小组都是一个完整的小班级，麻雀虽小五脏俱全!每个小组都有每一学科的课代表，语文、数学、政史等，人人有职位，互帮互助!走廊里的电子版把班级和学校的评比结果都累加到每个班级的组员身上。这种“合作，共赢”的方式极大地调动了学生的积极性，充分的提高了学生的集体荣誉感。

二、课前展示丰富多彩，全员参与、自主管理，让人感慨万分。

小主持人主持课前活动，举止大方声音洪亮有条不紊，脸上丝毫找不出有这么多老师来听课的紧张。学生的发言更是各具特色，以小组为单位由小组长主持组员全员参与，他们的课前活动分为三个板块：古诗词鉴赏、古文积累、名著赏析，小组展示环节清晰、紧凑，评价中可以看出学生们彼此间对对方的欣赏。板演古诗默写的孩子的书写工整、字体端正，可以看出“非一日之功”啊!

三、环境布置实用、高效，充分体现以学生为本、以德立人的理念，让人心生敬意。

班级内一面墙壁挂有黑板，没有彩绘，没有我们常见的花里胡哨的、而学生却不屑一顾的班级布置，只有黑板，到处是黑板，每班固定六个小组，每组一块固定的黑板。每个小组中的每个人都是一个学科的课代表，所以每个人都有一份责任。小组活动是活跃的，但只限于课前活动，正课中的活动并不多，这一点与六中有所差距，许是刚起步的原因吧。但走廊中的“诚信超市”颇吸人眼球，学生若需学习用具交钱自取，钱就放在一个小盒子里，无人看管。将这一份信任交给学生，想法大胆、有创意，又充分尊重了学生，实现学校以德立人的理想。

带着一份意犹未尽的感觉，我离开了，回到了学校。在回来的路上，我们语文组的几个人就在商议着如何改变。心动不如行动，有了心动就要有行动。回到班级，利用班主任的得天独厚的优势，立即重新划分小组，确定小组长，并给小组长开会明确职责，准备进行“分组联动”，提高学生的团队意识，并借助小组间的评比让学生形成竞争意识。通过这几天的实践，我发现小组长在辅导、答疑、检查的同时，既可提高别人，同时也发现了自己的不足、强化了自己的知识、构建了自己的知识结构、整理了自己的经验，由此提高了自己。班级中各个组员开始严格的要求自己。

语文课堂中的课前活动也立即做了调整，将以前的日记展评改为美文积累与赏析、名著美读与鉴赏，借鉴了课前活动的模式，同时也结合了我们三十学子的特点。当然，一切都还在摸索中。

今年，我面对的是改版的新教材。现在对新教材的评价褒贬不一，“骨培”时，与邓鑫老师交流，她建议我们对教材中的文本要有选择的教，对一些课文可以大胆地放弃而去外选一些好的文本去讲。但我一直没有勇气去删改教材，这一次在与xx老师的交流中，我发现他们对新教材进行了大胆地整合，初步尝试了对教材的整改。这是我下一步想考虑的。

此次之行，我深深地明白：教育是事业，事业的意义在于奉献，教育是科学，科学的价值在于求真;教育是艺术，艺术的生命在于创新。

作为机械专业的学子，重工业集团的参观拜访是家常便饭，而这次的“”之行却让我们的内心充满激动。始建于19xx年、被称为全国机床行业“十八罗汉”之一的x有限公司一直是我们国家机床行业的骨干企业，它还是中国规模最大、品类最全、综合制造实力最强的锻压设备和大、重型金属切削机床制造企业，世界最大的机械压力机制造商之一。

x月x日中午，我们收拾行装，集体乘车从学校门口出发，向xx区xx厂行进。之前我们参观过xx集团，因此对于参观企业的流程都十分熟悉。路上的车程大约有一个半小时，大家在车里有说有笑，不知不觉我们就在一点半左右集体到x集团门口，开始了我们的整个参观过程。一进门口就看到了一栋高楼，周围环绕着许多机械加工厂，宾馆也映入眼帘，崭新的面貌让我们甚至有些怀疑这是否是19xx年创立的企业。门口有一些自行车是供员工们外出时使用的，看到这一幕景象的我们不得不感叹这个企业的人性化。在各个小工厂的外面，类似于“事故不难防，重在守规章”等的标语随处可见，一言一语都体现在这个企业对员工的爱护和一种深深的责任。

整个行程是由职工大学xx室的视频开启的，作为放眼国内外，秉承兼容并包精神的x集团来说，对员工的培训是不可忽视的，员工的及时充电是整个企业保持活力的保证。视频观看完毕后，同学们自觉地打扫了卫生，摆齐桌椅，一举一动，都向整个企业展示了一种未来企业家的风采。在教室外配发了安全帽后，我们意识到，真正对于xx厂内部的参观要开始了。

xx集团的特点是“单件小批生产”，这种灵活的特性可以根据用户需要，依据技术含量更高的工艺量身制作，这个过程也向研发提了更高的要求。而这一切，主要因为拥有国家级企业技术中心，其中机械压力机与重型数控镗铣床作为企业的龙头产品，也使得xx集团成为具有重大贡献的国家企业。作为一个机械研发生产企业，xx集团拥有十九个下属公司，各司其职的进行各公司主要研发的产品，这样的一种分支，使得公司整齐划一，各个下属公司齐头并进，达到共荣。

进入车间后，我们不由的感叹了起来，研发室与加工室互相隔开，但是可以通过窗户互相视察互相督促，巧妙的设计无疑提高了加工制造的效率。在加工厂内部，有时地面会突现“大坑”，我们很不解的问讲解员，之后才知道，这个设计是便于一些强压力产品的制造和一些用于地下作业的工件的固定的，如此出人预料的设计，让我们不得不由衷的佩服。对于一些十分特别的部件，我们也大饱了眼福，各型号大齿轮的制作，同样是xx集团的一个特色技术。

下午将近四点时，我们分别在纪念性与xx集团门口合影，下午的参观便十分充实而又圆满的完成了。这次参观，让我们对这个专业又有了进一步的认识，在x集团公司的一下午，我相信让我们收获的不只是专业知识的扩展，还有一分为国争光的荣誉。

我早就听说长城雄伟极了，虽说它是古代打仗的地方，但长城内外却是一阵阵的花香。嘿，没想到，这次去北京夏令营竟可以一览那宏伟雄壮的长城。

刚下车，我向前眺望：哇，真是名不虚传。在苍翠的茫茫群山之中，长城像一条白色缎带镶嵌在山上，实在太美了!

拿好导游给我的门票，我便迫不及待的向前奔去。爬上长城，第一范文网我靠着栏杆向远处望去，呀，这长城建得实在是太妙了!它能在多么多么陡峭的山崖上挺立，像个战士似的守卫着苍翠的群山;呀，这长城实在是太漂亮了!周围到处是五颜六色的野花和郁郁葱葱的树木;呀，这长城建的实在是太高了，似乎令人觉得登上长城顶，就像登上了遥远的天际。据说，长城总长8866公里，相当于一万公里呢!所以，长城也被人们称为万里长城。

在攀登长城的过程中，我感觉有些头晕，加上那天的天空灰蒙蒙的，我感到自己似乎像一个像女似的飘飘悠悠的。边爬长城我一边想：这样一座又长又雄伟的长城，该凝聚了多少劳动人民的汗水和智慧呀!所以我们一定要保护好像刹那工程这样的古代文物，不在上面乱刻乱画、乱涂乱写。正当我爬了七个烽火台的时候，集合时间却到了，哎!我只好恋恋不舍的离开了宏伟的长城。

虽然我的脚步离开了长城，但心却依然留在了那里。

20_年6月7日，我与部分同学参观了位于有着“四省__”之称的__省衢州市的____集团有限公司。在这短短的几个小时里，我们主要参观了整个金辉钢铁集团有限公司，听取了关于企业建设和企业发展的经验介绍。我不仅感受到了他们的热情好客，更重要的是我吸取了很多有价值的经验。并且，通过参观金辉钢铁集团有限公司，的的确确让我开阔了眼界，更加解放了思想，更新了观念。他们的许多发展理念和工作措施很值得我认真学习和借鉴。

我作为人力资源管理专业的学生，以下是我对此次参观学习的心得体会。

一是企业管理理念令人信服。

金辉钢铁集团有限公司一直秉承“金辉辉煌，你我共享”的企业理念，以品牌开拓市场，努力将“金辉钢铁”打造成中国钢铁贸易行业的领军人，同时每一位金辉人都在以他们的实际行动，为社会的发展添砖加瓦!

因此，我必须学会如何在市场经济的条件下，加强企业的的管理制度建设以及企业文化建设。我相信，在经济与管理学院精英(教师)团队带领下，再经过一年多的努力学习，我一定可以很好的掌握如何去规范企业的管理制度和建设良好的企业文化与团队学习氛围。

二是企业精神极具优越。

金辉钢铁集团有限公司凭借“诚信负责、积极奉献、细致果敢”的员工行为准则，高度自我要求，顺利通过iso9001质量管理体系认证，并得到中国农业银行、中国建行银行、中国工商银行等金融机构的aa以上的信用评级，企业精神让金辉钢铁集团有限公司员工感觉到团队的力量总比个人的力量强大，以及感受到家庭般的温暖。以至于他们更加努力的工作，全身心地投入到工作与技术创新中。根据马斯洛需求层次理论，这就是满足员工尊重的需要，只有较低级的需求得到满足，人们才会追求更加高的需求，才会更加努力去追求，去满足求自己的需要。

所以作为管理专业的学生，我应该向金辉钢铁集团有限公司学习，学习其先进的企业文化理念。同时应该学习精英团队的建设以及激励员工的技巧与方法，激发员工的潜能，让员工以最积极的态度去完成工作，投身到企业的建设中。这些先进的理念与方法都是值得我们人力资源管理专业学生，尤其是我自己去学习的。

三是企业管理战略令人折服。

在激烈的市场竞争环境中，金辉企业在确立了多元化战略发展的同时也在不断更新思路，从1994年10月8日，“金辉企业”的前身“龙游金辉钢材经营部”正式挂牌到20_年4月，金华盛世钢铁有限公司成立，开拓浙中钢材市场又一道主力线的发展过程中，不断地提升金辉企业的核心竞争力，努力实现专业化、规模化、国际化。

虽然两个多小时的参观学习时间很短，行程也安排的比较紧凑，但是，我从中学到了很多知识，尤其是在我专业领域方面。这次的行程不但为我的专业学习与发展指明了方向，而且让我清楚的认识到，以我现在的知识水平是完全不可能管理好一家公司的。因此，我应该更加努力学习专业知识，让自己能更好的把专业知识运用到实际的管理问题中。我也相信，通过一年的学习，我会把专业知识学的更好!

我和爷爷乘火车来到了沈阳，参观沈阳的清故宫。我们进了门，沿着中路来到了顺治出生的地方——永福宫。

崇德八年(公元1643年)，顺治婴儿时的摇篮悬挂在永福宫的暖炕上。这永福宫是属于庄妃的。庄妃名布木布泰是蒙古科尔沁部落公主海兰珠之妹。皇帝皇太极当时端坐于清宁宫暖阁的床上“无疾而终”了，葬于昭陵即沈阳北陵，皇太极是满清开国皇帝，是有名政治家、军事家，他的暴亡引起了长子豪格和众所周知的勇将多尔衮之间的皇位之争。庄妃是个最有能力的权妃，他“审时度势、掌控大局”团结了皇室、众将之中大多数人立福临为皇帝，让多尔衮作了摄政王。妥善的完成了清廷权力的再分配，并达至基本平衡，成功的平息了这场危险帝位之争，稳定了满清皇朝的和谐局面，在关键时刻避免历史的改写，进而进关夺取了明朝的天下，使福临成为满清入关的第一位皇帝—顺治皇帝。我看着宫廷内的美景，不断的回味这历史的波折和起伏，深深沉醉在其中了，忽然听到爷爷大叫一声“嗷!”只见他不断的拿着照相机拍照、录相。我过去一看，只见炕上有一个摇篮，这个摇篮用白桦树木板围粘而成，刷上了朱红的大漆，用两根塑料绳挂在墙上。在摇篮下有两只布老虎如图，“这根本不对!”爷爷说，“我们家也有一个摇篮，和这个一模一样，由六根三股合一的梅花雕银链连接钉挂在墙上，在摇篮里无论婴儿怎么动，甚至扶摇篮板站起来都不会翻掉下来。可这个摇篮只是用四根塑料绳吊着，如果我们的顺治皇帝扒着摇篮的边站起来，就会翻下来摔在炕上!”“两个布老虎我们家里还有一只。”回家以后我问了奶奶，发现我爷爷说的话都不是吹牛，很真实。“这个文物级的高级摇篮寿命很长，甚至你爸爸和伯父小时候还用过”奶奶对我说。

中路的崇政殿呈八角琉璃型亭殿，在皇帝的必经之路丹陛两侧的门柱上雕有两条鎏金飞龙，中间有一颗黄金明珠，名曰“二龙戏珠”，进去里面就是皇帝的龙座了。在崇政殿的两侧是八旗王亭，这是黄帝朝见八旗官员办公、典礼排班的地方，满清八旗制度是“军政合一”的国家制度，皇帝就在这个地方实施他至高无上地神圣统治。

我是爱新觉罗氏人，对正黄旗亭最感兴趣，还在上面摄影留念，怀着恋恋不舍的心情由正门出口出来了，在正门的故宫博物院的牌坊下拍照留念。回头一看，“宫博物院”是郭沫若的书法笔迹，这个牌坊原是故宫门前的文德坊，他的后面是故宫内成百间的古建筑，可惜，现在这一美景却被一个修歪了的高层建筑压在下面，这是怎么回事?故宫是4A级旅游景点，也是国家级保护文物，他是满清进关前的宫殿，开发商不知为什么无视国家文物保护法，盖了高层大楼把景物破坏了，我只能祈祷有一天能在正确的法律指引下拆除。我游玩了故宫，感到沈阳故宫竟是北京故宫的父亲，北京故宫是沈阳故宫的放大样体，沈阳故宫是满清封建王朝上升辉煌的象征，而北京故宫却是满清封建王朝没落、衰败、灭亡和耻辱的见证。

今天中午在辅导员翁老师的带领下我们金融和证券三个班的就业小组代表去参观了兴业银行的客户服务中心。翁老师为了解决我们交通不方便的问题特意向学校申请了校车，为我们参观提供方便。

兴业银行于1988年8月26日成立，总行设在福建省福州市，是中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，兴业银行上海客户服务中心直属总行电子银行部，办公地点设在上海，定位为中高端客户服务中心，集中受理贵宾客户的业务咨询与服务。

我们这次的活动由兴业银行的客服人员和培训人员带我们进行参观并为我们进行讲解。一进入办公楼我就一种特别干净的感觉，很整齐很舒服，也许是做客服的需要，所以也比较安静。在他们办公区的走廊上都贴着他们平时活动的照片，有生日会、春游和公司组织的一些小型活动的照片，看着这些照片可以感受到他们平时的工作和生活是什么样的一个状态。走进客服区，感觉平时在电话里才会听到的声音此时就在自己的身边，每人一个自己的独立隔间，一台电脑、一个耳麦和一部电话，简单的工作设备却体现出不简单的工作内容。

可以想象在我们遇到相关困难时的这一通电话是多么让人安心，听着那镇静的声音，有条理的为你解答问题，以前觉得客服的工作性质没有什么挑战性，也就是接接电话，平时是很闲的，但今天看到大家的工作面貌让我以往对客服的看法有所改变。为了缓解大家的工作压力与疲惫，公司还特别贴心的为员工们设置了休息区，有电脑，书籍等，将来还会有电视机等供大家消遣的设备。参观过后我们在兴业银行客服中心的牌匾前合照。

之后客服中心的工作人员就对于客服中心的发展历程、方向与薪酬等方面为我们进行简单地介绍。听着工作人员的讲解就觉得干客服的就是不一样，说话不仅有条理而且声音甜美温和，给人一种一听到她说话就需要安静的感觉。对于客服中心对于应聘者的学历要求没有特别严格，如果只是做客服代表大专学历就够了，但为了以后的发展有本科毕业证书是最好的参观银行学习心得体会5篇。对于培训方面，需要三个月的培训期，当然，在这段时间客服中心也为培训者提供食宿方面的支持。

经过一个多小时的参观了解，我们大家收获很多。首先就是又多了一次就业机会，其次就是对客服这个行业有了新的了解，最后就是对兴业银行有了一个简单的了解。值得一提的是，有一位翁老师带的学姐就在兴业银行的客服中心工作，现在已经开始带学徒了，是很优秀的一位学姐，也是我们学习的榜样。干一份工作就要有对这份工作应有的热情，这样才会在这个岗位上有突出地表现。我们以后不管做什么，都抱着干一行爱一行的心态，这样才会有好的发展。

实习已经是每个学校让即将毕业的大学生必修的一个过程。因为在实习中，你会学到很多的东西，明白很多东西，有些是在课堂上学习不到的。学校安排我们外出实习，是为了让我们更加了解社会，了解自己的专业，在以后的工作中，多一份了解，多一份信心。

在这个假期，我们六位大学生在指导老师的带领下，到药厂进行参观实习。在这些天的交流学习中，我们学到了关于制药方面的专业知识、开拓了视野，更重要的是，我们几个学生在对待企业还有自身发展的认知上，受到了相当的震撼。在刚来到公司，在负责人的带领下，我们穿上工作服，跟着他进行药厂参观。我们经过一个又一个车间，看到里面机械员工，都很忙碌，但是他们的工作都井井有条。我们一边参观药厂，一边听着负责人的介绍，我们都是受益匪浅。实习的时间过的很快，经过这段时间的参观实习，我多少有着一些体会。

在工作上严格遵守公司的规章制度。这是对一名员工最为基本的要求，所以在以后的工作中，我会严格的遵守药厂车间的规章制度和安全意识，不迟到、不早退，不无故旷工，在工作岗位上不得随意离开工作岗位，认真工作，细心检查。

在工作上，要认真工作、谦虚好学、努力学习。在工作上，很多事情都不要，粗心大意不然后果就会很严重。在工作上有什么不懂的就虚心向前辈请教，努力学习，在这个社会，你如果不努力，只会被这个社会所淘汰。

在工作上要与同事们团结交好，毕竟团结的力量才是最大的，个人的力量还是有限的，在工作上要和各位同事保持好关系，互相帮助，互相提高，这样对大家来说都会有所帮助。

这个社会时时刻刻都在竞争，优胜劣汰这是永恒不变的真理，而核心竞争力就是企业在生产经营中随着市场、科技进步、内部及外部环境的变化而保持自己不可被替代的一种能力。这种能力之所以重要，因为它带来的竞争性是买不来、带不走、学不到甚至不可替代、无法模拟的。所以要有竞争，才会有压力，才会有所进步。每个人在这样的情况下，都会有很大的提高，这次的实习，我还知道自己有很多的不足，所以在以后的工作学习中，我会不断的努力，我会做的更好。

为了我们这批即将步入实习岗位的学生，学校领导都予以高度的重视，为我们开了企业实训这门课程，并且能够与实体公司正面交流，在我看来，对于即将要步入工作岗位的实习生来说，能够在职前去实体公司了解状况、学习业务感到十分的荣幸，我会好好把握这次实训机会，并且能够在实训中学到更多书本上所学不到的知识和技能。透过x总的一番话感受颇多，也在很大程度上了解了企业此刻的需求型人才，充分认识到，作为一名现代大学生该以如何的精神面貌和态度去对待此刻所从事的职业。

x总主要强调以下几点：

1、大学生在公司的忠诚度;

2、大学生的心理素质问题;

3、讲述公司的大概义务;

4、关于其公司大概的考核标准。

x总个性重视的是实习生对公司忠诚度的问题，如今职场上方临的是许多初入职场的大学生经常跳槽，刚在公司学会了一点知识，自以为能够出去找工资更高的公司，于是就出去寻找另一个机遇去了，刚刚教会了一个职员能够入手工作，职员就跑掉了，对于这种现象，公司的损失是很大的，这样貌，还要再花时间和资金去聘请下一位员工，所以说这样貌导致很多经历过这种事情的公司都不愿意去聘请刚刚毕业的大学生，宁愿去聘请一位没有学历而在社会上有一年以上工作经历的员工。

所以，作为一名大学生，要珍惜就业机会，自觉培养对企业的热情和忠诚度;要找准个人利益与企业利益的结合点，脚踏实地、立足大局，同时还要做到摆正自我的位置，虚心学习，努力实践，掌握实际本领，珍惜眼前的机遇，深入实践，提高技术，在工作岗位上要确定目标，快速的去适应环境，踏实工作增长才干，为今后能尽快承担起更大的职责打好基础。

除此之外，给我感触很深的还有公司的竞争问题，不仅仅仅是外面的公司与公司之间的竞争，企业内部职员之间的竞争也是相当的激烈，就以x总的公司为例，公司内部每一天每个月都有考核标准的排行公布，这样貌，就会激励排行往后职员的工作干劲，听到这些，真的感觉职场如杀场，并没有我想象中那么简单，那么完美，但是，反过来想想，这样貌的考核制度不仅仅能够提高我们的心理压力的抵抗潜力，而且能够很快的提高工作潜力，闭上眼睛想想还是很有感觉的，恨不得立刻进入他们的竞争之中，即使被拖得遍体鳞伤也值得。

其实挺想到x总的公司去工作的，我一向以来对网络营销推广工作也是挺感兴趣的，而且，那里的工作环境真的很好，期望在这个公司能够不断的磨练自我，取得业绩，在这个神经紧绷的工作环境下快速成长。

透过这次的公司拜访，我对自我有了更高层次的要求，体会到了实际的工作与书本上的知识是有必须距离的，并且需要进一步的学习和实践，提高自我的水平。不仅仅如此，更要提高自我对自我所选取职业的忠诚度，不断提高自我的职业素养，以适应职场的需要。

其实重要的不是教会了我们什么，而是启示了我们，启发我们去思考、去钻研。院长和x总的许多平实的话语中蕴含的深刻的道理需要我们去细细琢磨，许多知识更需要我们自我去亲身实践!宝刀锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，只要我们做好吃苦的准备，不怕苦，不惧累，相信我们的明天会更好!

2月21日—2月24日我有幸参加大队外出参观学习团到河源、梅州支队参观和学习，在历时四天的考察学习中，我们先后到了河源支队特勤中队、梅州支队梅县大中队参观并听取了当地支队相关领导关于队伍管理、执勤备战、训练、日常工作生活等方面的工作报告。虽然这次考察学习活动已经结束了，但所参观的兄弟单位的队容队貌、队伍管理理念、执勤训练、丰富警营生活无不给我留下了深刻的印象，使我感触颇深，内心久久不能平静，特别是梅州支队李绍伟同志的英雄事迹，大受鼓舞。下面我就从以下几个方面谈谈这次考察学习的一点感受和体会。

（一）、进一步加强理解事业心责任感的精神内涵，切实增强事业心责任感的重要性。

首先要坚定理想信念，奠定思想基础。正确的理想信念，是履行历史使命的灵魂，是确保增强干部事业心责任感的思想基础。自己要牢固树立爱党为国、永葆忠诚卫士本色的坚定信念，坚持忠实履行新世纪新阶段我军历史使命，坚持“战时忘死、平时忘我”的昂扬斗志。有了这样的理想信念，就有了立身之本，站得就高了，眼界就宽了，心胸就开阔了，对个人的名利得失就看得淡了，就能满腔热情地为部队全面建设而奋斗。

（二）、改进工作作风，树立良好形象。

良好的道德情操、高尚的人格形象、拒腐防变的能力，是新时期党员、干部应具备的素质。坚持以高标准严格要求自己，大力发扬实事求是、求真务实的作风，一切以落实中央和上级党委决策为中心，一切以法律法规和党纪政纪、军纪为准绳，以条例条令和部队的各项规章制度来约束自己，经常进行自我反省，勇于开展自我批评，努力使自己的思想更纯一些，境界更高一些，作风更过硬一些，行为更规范一些。牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，正确对待个人的名利和地位，解决好做人与做事的问题，做到不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所动。

积极认真的态度参加民主生活会，认真开展自我批评，虚心接受他人意见，在各方面的监督中寻找差距，发现问题，改正错误，弥补不足。加强与战友之间的交流和沟通，做好思想工作，尊重人、理解人、关心人，做到作风民主、胸怀广阔，与人为善，公道正派。落实党员、干部廉洁自律的基本要求，时时处处自重、自省、自警、自励，从一点一滴的细微之处筑牢思想道德和党纪国法两道防线，努力做到警钟长鸣，拒腐防变，保持廉洁自律的形象，做好干部地表率。

（三）、勤奋学习，更新知识结构。

坚持用科学理论武装头脑，不断增强学习理论的主动性、自觉性，强化系统性、条理性，不断提高自身的思想文化素质。把理论学习与本单位的中心工作结合起来，提高工作能力；与自己的思想实际结合起来，提高判断、分析能力；与工作中遇到的难点问题结合起来，提高解决实际问题的能力。真正做到学有所思、学有所悟、学有所用，不断把学习的成果转变为工作的思路和措施。

努力学习法律法规、专业业务技术、管理等方面的知识，向书本学，向实践学，向战友学，拓宽知识面，更新知识结构，为创造性地开展工作奠定扎实的理论功底。通过学习，进一步确立理想信念，巩固宗旨信仰，提高综合素质，增强识别能力，为履职尽责和工作的高标准打好基础。

（四）、增强业务能力，提高服务水平。

认真研究面临的新情况、新问题，善于运用新的观念、改革的办法、创新的思维来推动各项工作。真正扑下身子，掌握真实情况，去粗取精，去伪存真，总结经验，探索规律，为部队发展提供有价值的参考。强化责任意识，把综合协调的工作重心放在抓落实、求实效上，准确把握具体事项的落实情况，深入分析在贯彻落实执行上级指示中存在的问题和原因，探讨解决的措施和方法，为领导决策提供有针对性的建议。

强化创新意识，提高工作中的前瞻性、创新性、全局性。业务能力上也要不断提高。业务能力就是履行职责所需要的素养和本事。新的历史时期，共产党的执政能力强、水平高，也来源于共产党员的素质过硬。我们每个党员干部必须努力掌握科学文化知识，练就过硬的业务本领。否则，既不能履行新世纪新阶段我军历史使命，也适应不了时代发展的客观需要。我们的知识面越丰富，业务素质和本领越强，对部队的贡献就越大，为广大基层官兵身心健康服务的贡献也就越大。增长知识，提高业务能力，要靠学习、实践和总结。

①是要增强学习业务的紧迫感。

随着改革开放和社会主义市场经济的深入发展，不管是社会还是部队，都是人才的竞争、素质的较量。我们党员干部置身于这样的时代，若没有真本事，是很难在激烈的竞争中站稳脚跟的，又怎么能说得上做到“四个提供，一个发挥”呢？我们党员干部必须认清形势，正视困难，站在履行历史使命要求的高度，增强学习的紧迫感和自觉性。

②业务上树立精益求精的精神。

业务精，是履行本职职责、完成好各项任务的必备条件。常言道，熟能生巧，业务不精哪能做好本职工作？我们要严格按照要求、创一流工作、出一流业绩，就要具有强烈的事业心、责任感，爱岗敬业，开拓创新，勇于牺牲奉献。牢记“服务是天职，基层在心中”，在医疗岗位上坚持以病人为本，以广大官兵的健康为本，关心病人，热忱服务，语言亲切，态度和蔼。

③是专业技术确立创新意识。

当今时代，科学技术飞速发展，信息千变万化，社会发展日新月异，人们的思想观念和知识结构也随之发生变化。我们党员干部不能安于现状，墨守陈规。必须解放思想，更新观念，确立创新意识，善于动脑，勤于思考，开拓进取，始终站在时代的潮头，不断研究新情况，解决新问题，使部队建设上台阶、上水平。

（五）、强化大局观念，增强服从意识。

牢固树立同舟共济的思想，摒弃那种“有没有我地球照样转”的想法和与单位建设与己无关思想，构建单位发展、繁荣与个人的利益共同体。真正做到“今天我以部队为荣，明天部队以我为荣”。做一颗铁轨上的螺丝钉的思想。

教师的成长，离不开学习，而班主任的成长，更离不开学习。星期天，本人有幸参加了班主任培训。在培训期间，我认真听取了来自各地的优秀班主任的讲座。讲座从班级管理、学生干部培养、学生心理等方面分别对班主任工作进行科学分析，告诉我们作为班主任该如何科学有效地开展工作。

班主任的地位在学生心目中是至高无上的，班主任的话对学生是最具有号召力的。在众多任课教师中，学生对班主任老师是最崇拜的、最信赖的。要搞好班主任工作，就得多学习借鉴别人的经验，在实践中不断的完善工作方法，并且不断完善班级管理制度。通过这次培训，学习专家老师的先进经验，我深深感到活学活用班主任工作的经验，能使我们的工作更轻松有效。下面我谈谈参加这次培训的体会：

一、要实现角色转变，做孩子健康成长的引路人。

教师不仅是学生的学习伙伴，也是学生健康成长的引路人。培训会上，张万国老师以他风趣幽默的谈话方式，结合他新学期创新班级的建立过程，向我们阐述了他如何帮助引导学生建立自己的高中规划目标、每学年、每学期的规划，并且让学生每日反省，填写反思卡，对当天的事情做简单有效的记录。

二、要善于激励学生，培养学生的自信心。

好学生都是夸出来的，一句“你真棒!”是一把开启学生自信的金钥匙。听了讲座后，让我更深刻地认识到赏识教育对于班主任工作的重要，“数子一过，不如奖其一功。”

每个人的心灵深处最渴望得到别人的肯定。所以我们不经常责备和批评学生，要贯彻奖励为主，惩罚为辅的正面教育原则，如果一个班级受到表扬多，则这个班级学生思想品德、纪律、成绩就会越来越好，因为表扬使学生扬长避短，促使他们不断进步，相反如果一个班级经常受到批评，便会失去信心，就会使他们自暴自弃，很难进步。

三、班主任要讨学生的喜欢，班主任工作才能顺利开展，正所谓亲其师信其道。在张老师的演讲中，开学新生报到的独特方式，以及每人一封信的创新做法，让每个孩子都喜欢上了这个没见面的班主任。他还设计了各种拓展训练，在训练中给与学生各种积极的暗示，与学生谈心交流消除了学生心里对班主任的隔阂，赢得了学生的欢迎与信任。

培训虽然是短暂的，但留给我更多的是思考。今后我将不断地完善自己的专业知识，以饱满的热情，积极投身到工作中去，真正把自己塑造成一个新型魅力的班主任。

青春是什么?有人说，它是早晨的太阳，充满着朝气与蓬勃;也有人说，它是人生的这幅画中的一抹亮彩，描绘着绚丽与鲜艳;又或者有人说，它是刚萌发的嫩芽，对世界的未知充满着好奇与期待……在我看来，青春是人的一生中最宝贵的时光，它，充满着阳光、烂漫、生气、活力……在这人生中最美丽的时刻，我们更要选择珍惜，用奋斗书写人生华章，用梦想引领人生之航!

“一年之计在于春，一日之计在于晨”。我们，正处在人生四季中的“春”、人生昼夜中的“晨”，恰是摩拳擦掌迎接未来挑战的大好时光，正如拉弓上的箭，蓄势待发。青春正如一支未谱写的乐曲，而我们，正是这乐曲的奏章人，最后的最后，演奏出优美动听亦或是清丽婉转又或是轻快愉悦的歌曲，都是我们年少时的选择，我们所做的，只是遵循自己的内心，演奏出内心中最憧憬的声音，让自己的人生不留遗憾，留下的只是一片美好的回忆。曾经的我们，也曾珍惜过青春，在人生的花季，绽放出属于自己的光彩。

“有一分热，发一分光，就令萤火一般，也可以在黑暗中发光”。在这最美丽的时光，有许多人，选择将这时光付诸于国家的建设之中，无论是身处多平凡的岗位，都坚持用自己的青春担起责任，在平凡中实现自己的人生价值，用平凡书写不凡，牺牲小我奉献大我，与国家同呼吸共命运。正值青春的我们，要树立好理想，无论理想是渺小或者远大，我们都可以在为理想努力奋斗的同时，一点一点地发光发热，最后的最后，汇成一片璀璨的星空，在祖国的天空中，熠熠生辉。

青春是一场说走就走的旅行，是一趟没有返回车票的旅程，青春只有一次，正如每个人的生命只有一条，作为青年的我们，应珍惜青春，不负韶光，牢记使命，砥砺前行!

20xx年4月10日，一行43人在赵静老师的带领下来到北京市宣武培智中心学校进行听课参观。

首先，听取了宣武培智中心学校校长康慨伶关于展能课设置情况的相关介绍，及针对学校关于学生的入学、康复、评估，教师的专业培训等问题，然后校长为我们安排参与了一节综合课和一节康复课。听课结束后，校长们还参观了学校的各类主题活动教室。

在整个参观过程中，宣武培智中心学校实实在在、颇具特色的办学风格，教师的专业精神，学生的健康快乐给各位校长们留下了深刻的印象。在观看展能活动课时，校长们更是看得津津有味。 我们了解了他们的校园文化建设、各功能教室的布置，以及在校学生的学习情况。令我们感受最深的就是学生们的作品，看着一件件漂亮的工艺品，参观的校长们表示可以想象到学生们初学时的艰辛以及学成后的喜悦，虽然这些学生不能像我们一样读大学，但他们也在不断地学习，他们更在享受生活。

在学校食堂，几位爱好厨艺的学生在进行烹饪技能展示，醋溜白菜、尖椒肉丝等，每个学生都能做出几道拿手菜肴。“因为智力有残疾，智障儿童不可能学会很丰富的文化知识和逻辑性很强的数学推理。但主要是让他们学会生活的能力，让生活走进教育，让教育改变学生生活。”培智学校康校长对校长们说。校长们也发现，培智学校开设的课程前都加上“生活”二字，比如，生活语文主要教智障孩子说话和语言表述，生活数学则教他们认识数字和简单的算数。 学校还专门建立了模拟客房、模拟超市，让智障儿童学会穿衣服、打扫卫生、整理房间、买东西等基本的生活技能。

在展能活动中，孩子们出色的表现令校长们赞不绝口。在美术教室，孩子们正在用绚丽的色彩表现自己的内心世界。在人物绘画作品中，学生对人物神态的敏锐捕捉、各部分比例的准确把握以及流畅的线条，均让我们感到吃惊，一幅幅独特的作品让大家流连忘返。

一路走，一路看，一路问，宣武培智学校丰富的特教内涵为这些的我们提供了宝贵的来自于一线实践的第一手资料。当然，在考察过程中，我们所表现出的细腻、严谨、深入的工作作风也切实让宣武培智的教师感到敬佩!原定1个小时的参观活动持续了两个半小时才意犹未尽地宣告结束。

这次参观学习活动既丰富了我们的教学经验，又拓宽了我们的视野，收获良多，感触深刻。

九月的天，秋高气爽，微风徐徐。这天下午，我们坐着公交车，在老师的带领下，来到了新建的烈士陵园。走进大门，首先映入眼帘的是革命烈士纪念碑，它象一把利剑直插云霄，上面“革命烈士永垂不朽”几个金光大字，在阳光的照耀下熠熠生辉。纪念碑底座是革命战士英勇奋战的雕塑，周围鲜花簇拥，表达了老区儿女对革命烈士无限的崇敬之情。

来到展览馆，顿时一股凉意袭来，我们仿佛走进了战火纷飞的年代，首先看到了一大一小、一轻一重两挺机关枪，哦，这就是革命烈士用来打击敌人、消灭鬼子的武器吧!接着，我们又参观了解放战争时期革命先辈们用过的书籍、文件、地图等。当年的红军战士是多么不容易啊!人少，条件艰难，武器装备差，他们经历了多少艰难曲折，克服了多少困难，才取得最后的胜利呀!没有共产党就没有新中国，没有革命先烈的浴血奋战，就没有今天温暖幸福的生活。此时此刻，我才真正体会到了今天美好的生活的来之不易，我们要一定要好好珍惜哦!

随着导游，我们上了二楼，这里是古文物展览厅，展出的是当地的珍贵文物，有鹿角、象牙、玉八仙等，还有胡旋舞墓门的复制品，听说真品还是国家级文物呢，古时人穿的衣服、戴的帽子、使用的钱币也在展出，那些钱币的外型很奇特，真想象不到古人是怎么用它进行交易的。

从一楼到二楼，我边参观边听讲解，还边做着笔记，可怎么记都记不够，真恨不得把所有的东西都印在脑海里。

看到革命烈士曾使用过的武器，仿佛看到了壮士门将生死置之度外，英勇杀敌，浴血奋战的场面。看到那些精美的古代文物，我从内心里佩服古人奇妙的思维和精湛的技术，我为我生长在一个有着悠久历史的文明古国而感到骄傲和自豪!

这次参观，不仅使我增长了见识，开阔了眼界，更使我受到了教育，从今以后，我一定要继承革命先烈的光荣传统，刻苦学习，用实际行动来报答先烈们的丰功伟绩。

一、主要收获与体会

这次赴xx县参观学习，机会难得，虽然时间短暂，但xx县创新、xx幼儿园等幼儿园先进的办园理念、科学的管理模式、强大的硬件建设以及优秀的师资队伍，无不深深震撼着我，使我开阔了视野，感触颇深，倍受启迪，许多经验做法值得我们学习借鉴。主要体现在：

（一）先进的办园理念。xx县创新幼儿园坚持“以人为本、制度管理+民主管理+情感管理”的办园理念，突出设备贵族化、师资都市化、教学娱乐化、管理信息化、服务亲情化、环境人文化等六大特色，全新的教学模式赢得了社会及广大家长的信赖和孩子们的喜爱。商业幼儿园不断开拓办园思路，创新管理体制，逐步形成了办园多形式、管理多层次、服务多样化、教学多元化的办园格局。xx幼儿园是连锁幼儿园，以让幼儿赞美生命为核心理念。

（二）科学的管理模式。创新幼儿园教学使用凤凰康轩多元能力探索教材，洪恩英语应用国内先进的MP8教学手段，洪恩早期阅读让孩子在快乐中识字。同时将蒙氏教学思想融汇于日常教学中，形成独特的教学风格。商业幼儿园注重师资队伍建设，不断更新教师教育理念，树立团队精神，塑造教师形象，要求所有教师遵循“六六要求”、“八心”和“五微笑”规范自己行为，做到对幼儿和谐可亲、循循善诱、不厌其烦，让每一个幼儿都能感到老师母爱一般的温暖，让孩子们在爱的氛围中健康成长。

（三）强大的硬件设备。创新幼儿园所有设施均按照幼儿教育特点高规格配备。每个教室均配有电视、钢琴、消毒柜、移动黑板及幼儿玩具图书专用柜。建有500平方米户外活动人工草坪。

园区电子监控、幼儿园网站“家校通”不仅能够全面监控教学及安全情况，而且将系统并入互联网，家长足不出户便可从网上浏览到孩子在园内的学习及生活实况。商业幼儿园建有漂亮的多功能厅，建有戏水池、沙池、绿化园，建有儿童书屋，并配备多媒体教学等，为孩子生活、学习、游戏营造了一个理想环境。

（四）规范的规章制度。创新幼儿园各项规章制度建立健全，园门口刷卡器每天记录着孩子入园离园情况；园内监控对孩子在园内生活、学习进行实时监控，家长可通过网站，及时了解孩子在园情况；厨房、操作室干净卫生，消毒程序规范，做到餐餐消毒，确保师幼饮食安全；幼儿卫生间人性化设计，有着家一般温暖；教室内外张贴有交通标志、危险警示标识、安全通道标识，便于孩子在日常生活中了解各种社会常识和知识，有力地提高了幼儿自我保护意识。家长留言簿可以征询家长意见和建议，有效增进家园的联系沟通。每个班级都按时做好教学计划、本月主题，周计划，月计划及成长记录，所有幼儿在游戏中学习，教学寓教寓乐，教学氛围充满爱心、亲情。

二、下一步工作打算

（一）建设先进优质的园舍设施。先进优质的园舍设施设备，是幼儿园发展的坚实保障。我们将在今后工作，不断加大资金投入，改善幼儿园环境。一是配备幼儿活动室、休息室、多媒体教学室等，扩大幼儿活动空间，丰富幼儿课外生活，便于幼儿进行游戏活动，做到幼儿园环境幽雅、布局合理、户外活动符合要求。二是购买教学器材，添置电子琴、投影机、各种手工原料等，同时添置各种玩具、睡床、空调等保障幼儿在园生活，最大限度为幼儿提供一个宽松、愉快的学习生活环境。三是合理使用公用经费，对园大门进行建设，建立健全幼儿入园离园电子录入系统，及时做好园出入登记。

（二）注重幼儿园日常科学管理。注重安全、提升效率是幼儿园科学管理的理想选择。坚持晨午检制度，特别是春秋季节各种传染病高发期，对每位幼儿面部、手部进行细致检查，及时发现幼儿患病情况；对幼儿随身携带物品进行检查，防止刀具、弹球等易吞误食物品，引发不安全事故。要求各班主任加强对幼儿的监管，确保每位幼儿不离开教师视野；接送幼儿必须清点人数，做好考勤及交接工作；对各种档案文件，要分类归档，有序整理；对环境、器材等进行定期清洁，经常性检查；对食品、蔬菜要实行索票制，保证食品流通安全，并做好食品留样；注重教学环境的创设。根据不同年龄的幼儿、要尽量符合年龄特征和发展需要。要为幼儿提供充足的活动时间和空间，并定期进行抽查。

（三）加强对教师的业务培训。注重教师专业成长，制定继续教育、教师发展工程实施方案，对教师培训目标、考核制度明确要求。建立骨干教师培养制度，教学能手和学科带头人，遵循全面指导、重点培养的原则，形成教师队伍成长梯队，促进和激励教师的不断进步和发展，为优秀教师搭建展示自我的平台，为全体教师的专业化发展导向引航。

（四）建立健全各项规章制度。无规矩不成方圆，幼儿园要制定各种制度来规范教职工的行为，促进教学工作的顺利进行。明确教职工职责，夯实各自任务，严格按照规章制度办事，奖罚分明，以奖为主、以罚为副、奖罚结合，采取相互打分，相互考评的形式，就存在问题及时指出，以便改进和纠正。同时与教师、门卫、司机分别签订责任书，进一步明确职责，夯实责任，使各项工作有章可循。及时与教职工沟通，了解他们在工作中、生活中存在问题和困难，尽可能给予帮助，进一步增强教职工的凝聚力和战斗力，确保教学任务的圆满完成。

（五）及时与家长进行沟通交流。幼儿园、家长、老师是幼儿教育的金三角，要充分利用家长资源，重视幼儿园、老师与家长的沟通交流，保持经常性联系，通过联系单、家长会、户外活动、亲子活动、家长开放日等方式，与家长加强对幼儿的教育管理。及时征求幼儿家长提出的意见和建议，认真分析、研究，不断改进和完善，进一步促进幼儿园健康有序发展。

南方的大医院工作也是我的梦想!可是事与愿违后来分配的医院却是一个小医院，一晃就是20xx年，这些年我们医院在院领导的正确领导下，在全院职工的共同努力下突飞猛进的发展，医院的规模也壮大了，医院的硬件设施也得到了改善，我身在其中感到无比的自豪。

上周在院领导的带领下，我怀着一颗感恩的心来到了省人民医院参观学习,大医院有大医院的特色，也是在市场竞争中求生存和发展，向管理要效益，特别是广东省的三甲医院那么多，竞争非常的激烈，他要打破政策依赖性和缺乏激励机制的内部管理体制，进行人事制度和奖金制度改革，假如我是其中一家医院的一员我会感到压力特别大的，怎样使医院形成学术优势、人才优势、疗效优势、专业优势、价格优势和信誉优势等等，是我们面临的一个严峻的考验。

首先令我感触最深的是钟华荪老师的历史经历及护理前辈们的光荣事迹，应该说是最值得我们学习的，我们现在的护理队伍是非常年轻的，而且缺乏的就是护理工作的独立性、自主性和自律性，我们现在的护士文化层次太低，专科水平太差，不具有吃苦耐劳的品质，加上工资待遇太低等等，导致工作的积极性下降和护理队伍的不稳定因素。

持续质量改进是我们护理工作面临的一个难点，对我感触最深的是省医院的层级管理，充分发挥护理管理委员会的职能作用来正确实施护理管理、护理服务、护理技术的决策，并且他们还制定了病房管理的质量检查标准，制定病房管理小组工作内容并能正确的实施，出现问题后进行护理缺陷分析，进一步提出整改措施，来不断提高护理质量。

随着社会对护理质量要求的提高,护理工作范畴的拓展和细化,对护理人员的数量和质量的要求也发生了很大变化。如何在有限的人力资源下保证护理质量,合理配置护理人员已经成为当今护理管理的一个重要问题,护理部黄主任的善于管理，专于管理是我们值得学习的，大医院的管理是人的管理，而小医院的管理是事情的管理，这也是我们做不到的，因为每个医院都有自己的院情。

五常法在我们的工作生活中无处不在，五常法是提升人素质的有效手段。一个人要工作顺利、生活幸福，做事就必须有条理，要有清洁的良好习惯。严格要求自己按照五常法的精神去处理生活、工作中的事情，是完善自我、迈向成功的必经之路。我首先把五常法应用到了我的家庭里，营造了一个良好的家庭氛围。我非常感谢老师的精彩讲解，让我自己改变了许多。

听了特需病区崔虹护士长的讲课以及我在临床工作的经验积累，我真正的认识到了沟通的重要性，护士与病人之间的沟通交流，是护理工作中不可忽视的重要内容，随着改革开放步伐的日益加快，新形势下的护理工作也在逐渐完善，以病人为中心，实行人性化服务，对病人进行身心全方位多层次的护理，护士的一言一行、一举一动，都对病人的心理情绪有着很深的影响，这就要求护士必须转变思想，提高护理服务意识，掌握沟通技巧。通过与病人沟通，拉近护患间的距离，了解病人的身心状况，使病人在医院心情愉快的积极主动的接受治疗。?在实践中，护士长要不断完善自我，从品格、能力、感情三方面培养和造就自己的非权利性影响力，同时具有良好的沟通意识，用知识武装头脑，用平常人的心理占领思想阵地，在护士中树立良好形象，从而更好地发挥沟通功能，提高护理质量和管理水平。促进护理队伍的快速健康发展。

总之，这次的学习对我触动很深，我们营造了一个和谐的护理团队，提高了自身的修养，为以后的工作生活塑造了一个良好的开端，最后我非常感谢院领导给我这个机会，我会在以后的工作中怀着一颗感恩的心去回报社会。

5月15日，我们来到广西南宁凤凰纸业有限公司参观学习，此行的主要目的是了解该公司的信息化管理应用，受益匪浅，以下是我对此次参观的心得体会归纳：

一、公司简介

广西南宁凤凰纸业有限公司是国有股份公司，一年生产12万吨浆纸，是国内规模、生产工艺和技术装备最先进的漂白硫酸盐商品化学木浆专业生产厂之一。旗下产品有“金凤”牌针、阔叶木浆和“玉凤”牌生活用纸系列：原纸、盘纸、面巾纸、餐巾纸、卷筒纸、手帕纸、厨房纸、擦手纸，以及副产品有松节油和塔罗油。

二、先进的技术设备和应用系统

公司的主要工艺设备及控制系统均从国外引进，技术装备到达九十年代初国际先进水平。

（一）其主要的工艺设备有：芬兰公司的圆筒剥皮机，瑞典公司的单塔水力式等温连续蒸煮器和单段扩散洗涤器，芬兰公司的压力除节机、五效板式降膜蒸发器、闪急干燥的节能型石灰窑，加拿大sterling公司的r8法二氧化氯制备系统，芬兰公司的低臭型单汽包碱炉，瑞典公司的气垫干燥机。

（二）生产自动控制系统为引进芬兰valmet公司的计算机集散控制系统（dcs）对生产工艺、设备运行状况全过程进行实时监控显示、操作控制和信息管理。

（三）电气配电设备大部分采用瑞典公司的mcc控制柜和acs500系列交流变频器，直流传动控制为德国siemens公司的成套产品。控制设备采用了德国siemens公司、法国schneider公司、日本公司和omron公司的可编程序控制器。

（四）另外，对生产产生的“三废”也配有完善的处理系统，其中废水处理采用二级生化处理的终端废水处理设备。

三、企业内部信息管理

信息中心的梁主任给我们讲解了凤凰纸业信息管理的相关流程操作，并以采购流程、生产生活用品流程进行了举例，而中心机房也给我们详细解说了凤凰纸业信息管理的硬件设施和应用系统及主要作用。

公司的管理系统主要有四：

（一）企业资源计划erp管理系统，主要应用于财务管理和生产控制管理。

（二）oa办公软件系统，主要应用于办公管理，可对每个员工的权限进行控制，同时也用来存放公司的有关通知、文件等等。

（三）杀毒软件系统，主要用来防御不良的网络破坏。

（四）网站管理系统，主要用于对该公司网站的日常维护及管理。

以上可见，该公司在信息化的应用上极为广泛，无论是办公的管理、生产的管理、财务的管理以及公司网站的运营管理等等都应用了现代的信息化设备。如现代化的企业资源计划erp系统，对于他们的生产中的需求计划、生产采购计划，采购入库、出库等有极大的应用，且更有易于对生产的管理。而oa系统，则能对公司的有关文件、通知、事件进行详细的记录管理。凤凰纸业还应用了先进的国外设备进行生产，而这些设备都与信息技术紧密联系。

四、科学的管理理念

凤凰纸业以“讲诚信，守法律，顾客满意；保安康，护环境，防治结合；创优质，促发展，持续改善”的质量环境职业健康安全方针等管理理念来进行公司的生产经营，使原料采购和市场销售得到了良性循环，从这也能够反应出凤凰企业使一个有着广阔发展空间的企业。

五、总结

透过这一次的参观学习，让我懂得一个有实力的企业是在于他们应用的是什么样的信息技术，以及他们的管理制度、工作精神，而不是只看表面的成功和辉煌。要想成为一个有实力的企业，就就应有适合的自我管理模式及必须的技术设备，只有这样才能把公司管理恰当，同时也为自我的生产奠定基础。提高工作效率和公司信誉，是一个公司走向未来的保障。

感谢老师给我们的这一次参观机会，期望以后有更多的机会参观学习。

加强内部管理，拓展经营思路 ——-赴 分行学习体会 年 5 月 19 日，按照分行安排去 分行进行为期 天 的交流学习。短期交流主要是思想观念、工作方法方面的学习， 抱着这一学习目的，沿着崎岖的山路来到了 分行 支行。

该支行是 银行首家小企业专营支行，截止 X 月 日，该支 行存款 亿元，贷款 亿元，客户经理 人。而 支 行是 首家小企业专营支行，截止 X 月 日，支行存款 亿 元， 贷款 亿元， 客户经理 人。

比较一下两支行有较大差距， 通过五天的跟班学习，让我感受颇深，主要体现在四个方面：

一、信贷产品丰富、制度运用灵活 小企业贷款一直是 分行资产业务的短板，通过对 支行信贷业务流程的了解、信贷业务档案的翻阅，感受到第一是 支行思路清淅，对总分行相关制度能活学活用。体现最明显的是 一户贷款企业调查时主要是针对企业结算量、水电费使用情况、 工资发放情况等几个方面进行，如果企业经营产品好、产品有市 场、经营业绩较好情况下，对该企业资料进行适度包装，争取能 达到我行授信要求。

第二是业务范围较广， 覆盖面大。

经过了解， 该行 30%贷款为县域经济或周边地区，座谈时一位客户经理说最 早曾在 发放过一笔贷款，就此问题该支行 行长说“之所 以发放县域贷款主要是通过贷款发放能提升 银行知名度， 其 次 市区贷款毕竟资源有限， 如果不发展县域会导致业务增长 缓慢” 。第三是产品比较齐全。 银行第一笔小企业应收帐款 质押贷款就发生在该行，同时该支行大力倡导“ 户、 户联 保”贷款，既发放了贷款，又增加了存款。另外该支行与 市 中小企业担保公司、 市小额贷款担保中心加强了合作，从而 有力地支持了个体工商户，对小企业户数提升有较大帮助，也拓 宽了企业融资渠道。

二、稳定存款增效益、揽储方式多样化 该支行为彻底扭转存款大幅波动的不良局面， 及时建立了以 存款为中心的多项工作措施，深入挖掘目标市场，开展竞赛活动 争揽存款、以推进协议存款开户、以理财产品挖转存款、以代发 工资吸收存款等活动来稳定存款。

其中开展储蓄竞赛活动争揽存 款：制定强有力的激励措施，树立集体与个人目标统一、利益一 致的“一盘棋”意识，全行全力争揽存款。首先，组织人员及时 对公存客户帐面上大额存款资金进行了解， 对暂时不用的存款为 客户做好理财，提示转存为7天通知存款、定期存款或者协定存 款;其次，以理财产品挖转存款：抓住我行理财产品收益高、发 行期次多、资金回笼快等优势，将他行客户作为主攻点集中力量 挖转，随时关注它行的大量理财产品到期时间，组织人员与大额 储蓄客户进行电话随访，与客户“零距离”接触，做到将理财产 品和大额客户到期的存款都顺利转存。最后，积极开展单位协议 存款，通过了解该支行 80%对公客户签订了单位协议存款，更好 地提升对公存款的收益最大化及存款积极性。

三、提升团队凝聚力、营造良好工作氛围 该支行注重培养群体意识的养成， 通过员工在长期的实践中 形成的习惯、特长、兴趣等行为，加强员工之间的思想引导使之 产生共同的使命感和认同感，例如为营造职场良好氛围，张贴工 作喜报、标语以此来鼓励先进个人、激励其他同事;在早晨会主 要表彰与昂、激发积极性，在业余时间组织员工进行羽毛球、篮 球、拔河比赛等等，都对营造职场良好氛围产生积极的作用。因 为团队意识的建设是一个支行同心协力不断向上的原动力， 让支 行员工认为为团队做贡献，就是在为自己争取荣誉。可以说，一 个支行的团队意识越强，它的生命力就越旺盛、越长久。士气高 扬、活力充沛的团队可以将全部员工牢牢地捆在一起，更好地发 挥整体作战能力。

四、细分制度、提升支行内部管理精细化 在该支行交流学习过程中， 我充分的感受到内部管理精细化 带来的效益提升。

主要体现在支行内部制度建立了细致的岗位内 部考评制度,精确考核的科学管理模式，使之任务到人、责任到 人、按绩效取酬的分配原则，把管理的对象逐一分解，量化为具 体的数字、程序、 责任，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、 说得准，使每一项工作都有专人负责。

通过这次宝贵的交流学习机会， 让我领略到了 分行员工 饱满的工作热情、体会到了对于工作蓬勃的斗志、学习到了对于 信贷制度的灵活运用。

我想通过这次交流学习， 看到了自己的不足， 还学习到了一些新的营销知识，起到了取长补短的作用。在今后的工 作上主要再做好以下几个方面：

一、 贷款业务方面：在以后的工作中，积极加强制度的深入学习， 深刻领会其，对企业的调查做到如实反映的同时，以避免 风险为目的，改进调查工作及审查工作。同时，加强客户经理 培训工作。积极拓展县域经济。

二、 存款营销方面：以综合营销竞赛活动为契机，建立存款营 销长效机制，将高端客户信息库工作继续深入开展下去， 并积极做好对公客户的理财观念，推动协议存款的开展。 三、 在团队建设方面：丰富支行会议内容，开展支行员工业余 生活的相关活动，从而提升支行凝聚力。 四、 内部管理方面:针对支行每个岗位制定员工管理细则， 从而 大大提高工作执行力。

交流才能提升，通过交流，使人的观念得到了转变，通过交 流，使工作水平得以提升。在以后的工作中，我们将继续与兄弟 支行加强联系，从而更好地促进支行工作。